導(dǎo)語：電力營銷項目精益化管理探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：闡述了電力營銷項目精益化的需求，分析了電力營銷項目精益化的基本思路和模式，研究了電力營銷項目精益化模式重點內(nèi)容和實施策略，希望提升電力營銷項目管理的效益。

關(guān)鍵詞：電力營銷項目管理；精益化管理；安全風(fēng)險管理

電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷項目管理是電網(wǎng)投資管理的重要組成部分，營銷項目的投資對提高客戶服務(wù)水平具有非常重要的促進作用。營銷項目一般包含工程施工、物資管理、業(yè)務(wù)運營、推廣服務(wù)及策略研究等類型，項目類型廣、專業(yè)跨度大、實施數(shù)量多，導(dǎo)致管理難度也較大。近年來，隨著電網(wǎng)開展大刀闊斧的供給側(cè)改革，對電力營銷項目的管理進行了大幅度的調(diào)整，新崗位、新職責(zé)、新流程、新人員容易造成新的管理問題。在此背景下，研究電力營銷項目精益化管理的模式，對于新形勢下的提升電力營銷項目管理效益將有重大意義。

1電力營銷項目精益化需求

電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)建立了較為完備的營銷項目管理機制，目前主要短板存在于營銷項目的基層管理，主要表現(xiàn)在營銷項目管理人員素質(zhì)參差不齊、整體項目管理能力偏弱、項目管理機制仍需要進一步完善等方面。由于基層營銷項目管理機制與人員存在的諸多短板與問題，容易導(dǎo)致營銷項目管理工作效率與質(zhì)量不高、風(fēng)險管控難度大，進而影響電力營銷項目的投資收益。

2電力營銷項目精益化基本思路

電力營銷項目精益化管理需以基層營銷項目管理為重點，以增強基層營銷項目管理能力、提高項目管理水平、提升營銷項目投資收益和嚴控營銷項目風(fēng)險為目標，夯實電力營銷項目管理基礎(chǔ)、提升項目管理人員素質(zhì)，建立適合基層執(zhí)行與使用的營銷項目管理模式。

3電力營銷項目精益化模式構(gòu)建

根據(jù)營銷項目管理相關(guān)規(guī)范及要求，構(gòu)建兩精兩高的營銷項目管理模式。營銷項目精益化管理是指以最少的資源、最快的效率，完成營銷項目各項工作，增強營銷項目的投資效益。根據(jù)供電局營銷項目的特點及存在的主要問題，營銷項目精益化以“兩精兩高”為主要特點，兩精指精準、精確，兩高是指高質(zhì)量、高標準。精準是指營銷項目節(jié)點清晰、目標準確，確保營銷項目管理人員及工作人員能夠在各環(huán)節(jié)把工作一次性做準；精確是指營銷項目過程規(guī)范正確、標準統(tǒng)一，確保營銷項目管理人員及工作人員能夠在各環(huán)節(jié)把工作一次性做對。高標準是指堅持嚴準入、高要求，為營銷項目管理人員及實施人員提出標準要求、模板參考，確保營銷項目工作的質(zhì)量；高質(zhì)量是指通過營銷管理人員及實施人員的按照標準要求將工作做準、做對，從而提升營銷項目工作質(zhì)量[1]（如下圖1所示）。營銷項目精益化管理模式由1個核心、4大方法、9大環(huán)節(jié)、5大工具、2大實踐庫構(gòu)成。堅持以兩精兩高為核心目標，覆蓋營銷項目管理的前期管理、立項管理、招投標管理、合同管理、實施管理、物資管理、驗收管理、結(jié)算管理及其他9個環(huán)節(jié)。通過應(yīng)用工具化、模板化、表單化，實現(xiàn)基層營銷項目管理的規(guī)范化。并主要通過職責(zé)界面清單、表單模板、操作指引、復(fù)查清單、營銷項目信息系統(tǒng)將基層營銷項目管理規(guī)范、工具與方法固化。應(yīng)用安全風(fēng)險庫及案例庫，在基層實施有效的營銷項目風(fēng)險管理。

4電力營銷項目精益化模式重點內(nèi)容

根據(jù)電力營銷項目精益化模式，在基層的營銷項目管理重點需要建設(shè)的內(nèi)容包括[2，3]。4.1營銷項目制度規(guī)范體系。建立覆蓋營銷項目全過程與全類別的項目制度規(guī)范體系，主要包括：第一，職責(zé)界面清單。明確營銷技改類、材料費類、營銷修理費類、營銷費類4大類營銷項目，在地市局、供電服務(wù)中心、區(qū)縣局等機構(gòu)及項目管理人員的項目職責(zé)。第二，項目進度管控機制。建立營銷技改、營銷費、營銷修理費等項目類型的進度管控表單，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其執(zhí)行進度、費用發(fā)生情況、工作完成情況進行全面的監(jiān)控。第三，審核復(fù)查表單。建立各項工作成果驗收、審核的復(fù)查表單，確?；鶎庸芾砣藛T檢核工作到位，并為管理決策者提供復(fù)查意見，確保營銷項目各項工作的質(zhì)量與完成效率。第四，規(guī)范指引。建立營銷費項目、技改項目等項目類型執(zhí)行全過程的規(guī)范文件，為基層管理人員及項目實施人員提供有效的工作指引。第五，施工管控平臺。建立施工管控平臺，將職責(zé)界面清單、工作規(guī)范、審核要求等內(nèi)容固化到信息系統(tǒng)中。第六，歸檔清單。明確歸檔要求，細化工程類、服務(wù)類及其他類別的營銷項目歸檔目錄及要求，確保紙制檔、電子檔項目資料及時歸檔，便于項目的追溯與經(jīng)驗總結(jié)。4.2營銷項目風(fēng)險庫。在建立營銷項目全過程、全類型的規(guī)范化、精益化體系的同時，融入營銷項目風(fēng)險體系建設(shè)。營銷項目風(fēng)險主要通過風(fēng)險回顧、風(fēng)險防控、風(fēng)險辨識、風(fēng)險評估、風(fēng)險處置五大環(huán)節(jié)實施見圖2所示，通過風(fēng)險閉環(huán)管理不斷在實踐中完善風(fēng)險管控機制、豐富實踐案例、完善風(fēng)險庫。從注重事后整改向注重事前預(yù)警、事中監(jiān)控轉(zhuǎn)變，同時對流程進行評估和監(jiān)控，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持供電企業(yè)的高效運營。營銷項目風(fēng)險庫共梳理電力營銷項目管理風(fēng)險環(huán)節(jié)共9個，項目風(fēng)險事項43類，風(fēng)險點226個。其中業(yè)務(wù)風(fēng)險226個，廉潔風(fēng)險58個，法律風(fēng)險86個，安全風(fēng)險72個，評估得出一級風(fēng)險22個，二級風(fēng)險83個，三級風(fēng)險63個，四級風(fēng)險41個，五級風(fēng)險17個，提出風(fēng)險管控措施226條。4.3營銷項目風(fēng)險案例庫。營銷項目風(fēng)險案例庫是以營銷項目重點領(lǐng)域的風(fēng)險組織編制案例，覆蓋營銷項目前期管理、招投標與合同管理、項目實施管理、項目物資管理、項目結(jié)算管理、歸檔管理、監(jiān)查管理等風(fēng)險常發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)與場景。對每個案例詳細描述案例簡介、檢查情況、問題研判及涉及風(fēng)險、整改措施四個部分。通過案例的方式，一方面能夠有效總結(jié)以往的風(fēng)險管理經(jīng)驗，為后續(xù)風(fēng)險庫的完善提供依據(jù)。另一方面也為基層項目管理人員提供了學(xué)習(xí)參考素材，對提高基層項目管理人員風(fēng)險管理知識與能力增益良多。

5電力營銷項目精益化實施策略

營銷項目精益化管理模式是以地市局及以下基層單位的日常工作重心，以基層項目管理人員為主體，覆蓋不同類型項目全過程，并以強化營銷項目執(zhí)行、提高營銷項目工作質(zhì)量與效率為目標，而構(gòu)建的項目精益化管理模式，作為一種實踐型的管理模式，需要在今后不斷完善。1）成立推行機構(gòu)。為持續(xù)完善、豐富營銷項目精益化管理模式，需要建立以改善小組為主要形式的營銷項目精益化組織，制定小組的改善目標與任務(wù)重點，為精益求精提供組織保障。2）構(gòu)建管理機制。建立營銷項目精益化管理的改善機制與流程，包含信息反饋、問題收集整理、改善措施與方案、改善落實與評估等機制，確保營銷項目的持續(xù)優(yōu)化。3）項目落地導(dǎo)入。組織地市局、供電服務(wù)中心、縣區(qū)局項目管理人員、實施人員開展營銷項目精益化的培訓(xùn)，并將項目精益化管理方法、工具、規(guī)范等內(nèi)容固化于信息平臺，以全面提升營銷人員的項目精益化管理知識與能力。

參考文獻

[1]楊俊.基于電力企業(yè)營銷項目管理的探究[J].通訊世界，2014（23）：84-85.

[2]龍作，周游.關(guān)于提升電力營銷項目管理水平的思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2017（24）：80.

[3]張衍秋.電力企業(yè)營銷中項目管理的應(yīng)用解析[J].科技與創(chuàng)新，2016（19）：55.

作者:劉韻藝 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局