導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電力營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在電力企業(yè)合法經(jīng)營的過程中，電力營銷稽查主要是針對電力營銷工作而開展的監(jiān)督和檢查工作?；槿藛T在了解和掌握電力營銷稽查的主要內(nèi)容的前提下才能展開電力營銷稽查，這樣才保證在實際操作的過程中，在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)進行稽查工作，從而確保電力營銷市場有序地進行。而在電力營銷稽查的過程中，所涉及的內(nèi)容十分的廣泛，結(jié)合我國目前電力企業(yè)的經(jīng)營和電力市場的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查存在的問題仍有很多，嚴(yán)重地影響了市場的規(guī)范以及電力營銷效率的提升，需要大力地改進和完善。

1.1電力營銷稽查管理制度不完善當(dāng)前電力營銷的市場范圍較廣，但是與之相應(yīng)的營銷稽查管理制度卻并不是很完善，缺乏完善的管理機制，市場監(jiān)管力度較低，企業(yè)內(nèi)部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度。還有相應(yīng)的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內(nèi)容和電力企業(yè)的整改情況沒有專人跟蹤。

1.2電力營銷稽查人員工作素質(zhì)較低因電力企業(yè)的經(jīng)營范圍較廣，很多部門并未招收專業(yè)性的對口人才。根據(jù)資料調(diào)查顯示，現(xiàn)電力營銷企業(yè)中幾乎沒有專業(yè)的電力營銷稽查人員，大都是身兼數(shù)職。電力營銷稽查人員所應(yīng)具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，對于用電檢查、用電業(yè)務(wù)、電價電費等專業(yè)性知識能夠熟練掌握，對于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應(yīng)對措施。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因為對稽查工作的認識不夠深刻，工作積極性不強，自身素質(zhì)不高，從而導(dǎo)致稽查工作無法有效地進行，在一定程度上影響了電力營銷的效率，并使稽查工作只存在于形式。

1.3對電力營銷稽查定位有偏差電力營銷稽查工作雖然從多年前就已經(jīng)開始展開，但是根據(jù)相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn)，電力營銷稽查工作人員對于電力營銷稽查的定位依然不準(zhǔn)確，對于稽查工作的職能認識有偏差。目前電力營銷稽查人員的重點是放在了反竊防漏上，而忽視了規(guī)范電力營銷市場和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。

2應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率的建議與策略

2.1提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)電力營銷稽查是一項具有約束力的工作，在電力企業(yè)中，稽查人員具有較高的職權(quán)，其相對于企業(yè)的執(zhí)法部門，稽查人員需要具有較高的素質(zhì)，其還要掌握專業(yè)的知識以及電力營銷的相關(guān)機制，這樣才能便于其在監(jiān)管的過程中行使權(quán)力。在選拔電力營銷稽查人員時，需要遵循一定的準(zhǔn)則，還要保證選拔工作的透明度以及公平性，除了對其有著學(xué)歷以及專業(yè)資質(zhì)的要求外，其還必須有一定的工作經(jīng)驗，要熟悉電力企業(yè)日常工作的流程?；槿藛T一般來自電力企業(yè)內(nèi)部，管理者會優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)比較突出，而且專業(yè)素質(zhì)比較高的員工。

2.2建立完善的信息反饋制度信息反饋是一項重要的工作，稽查人員只有收到反饋信息后，才能對電力營銷工作進行客觀的評價?；槿藛T需要根據(jù)既定的工作要求，比較其達到的效果，這樣才能使稽查人員找到電力營銷工作中的不足，方便稽查人員找到相應(yīng)的解決對策，為今后的稽查工作找到參考的依據(jù)，從而使電力營銷工作可以順利地展開。在這一過程中，信息反饋發(fā)揮著重要的作用，為了提高企業(yè)的管理水平，管理人員必須不斷地完善與改進信息制度，并增加信息傳輸?shù)男?，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的反饋更加及時?；槿藛T在收到反饋信息后，可以對電力營銷效果進行客觀綜合的評價，這樣也能使工作人員更好地研究與分析出電力營銷管理存在的問題與漏洞，使這些問題能夠及時地解決與改善。

2.3完善電力營銷稽查異議制異議制主要是針對出現(xiàn)問題的當(dāng)事人的制度，其指的是電力營銷稽查過程當(dāng)中，往往會發(fā)生當(dāng)事人不認可處罰結(jié)果的案例，那么此時，電力營銷的稽查人員就要給當(dāng)事人申訴的機會，只要當(dāng)事人能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)或者理由充分，那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)重新核查事實，以保障執(zhí)法的公開性、公平性。同時，建立電力營銷稽查異議制并完善之后，就必須將它嚴(yán)格執(zhí)行在實踐當(dāng)中，在保證稽查公平的前提下，堅持以人為本的原則，確保當(dāng)事人享有申訴的權(quán)利。

3結(jié)束語

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電力營銷指的是由于電力市場的不斷變化，電力企業(yè)以電力客戶的需求為主要經(jīng)營目的，通過給電力客戶供用電，使電力客戶的需求得到滿足，為他們提供周到的，令他們滿意的服務(wù)。從某種意義上來說，電力營銷就是根據(jù)電力市場的變化，不斷變化店里企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。電力營銷的主要目標(biāo)就是滿足客戶的電力需求，但是在給客戶提供節(jié)能高效的用電時，也在追求著電力企業(yè)的營銷率，給電力企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益。此外與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，以及提高能源市場的占有率等等都是電力營銷的目標(biāo)。目前隨著電力市場的不斷變化，供電企業(yè)的電力營銷理念也在隨之發(fā)生改變，不僅改變原來只注重電費的收取，還更加注重給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，我國電力企業(yè)面臨著許多問題，這加大了電力營銷管理各方面的壓力。例如營銷部門的機制還不夠完善，存在很多問題，并且部門人員的分工也不夠明確，機構(gòu)之間缺乏統(tǒng)一的管理機制等問題[1]。

2.電力營銷管理風(fēng)險的認識

營銷管理風(fēng)險是指在管理運作過程中，由于管理不合理，并做出了錯誤的判斷等等行為，而這些行為對于管理的水平都有影響。其實管理風(fēng)險是人為的、主觀的風(fēng)險。我們將對這些風(fēng)險進一步分析。第一，管理者的素質(zhì)不高，阻礙電力營銷的發(fā)展。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也將面臨著許多問題，但是目前我國電力企業(yè)的管理人員的素質(zhì)都不高。在遇到新的問題時無法解決，這不僅給電力客戶造成不好的影響，還會對電力企業(yè)的經(jīng)濟帶來危害。另外，管理人員在人員管理方面的能力也不能適應(yīng)新的環(huán)境，這在一定程度上阻礙著新進員工在營銷管理方面的發(fā)現(xiàn)，無法給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，所以目前加強對管理人員的培訓(xùn)尤為重要。第二，電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善。早期的電力企業(yè)，在結(jié)構(gòu)上并不是很完整，由于我國的電力企業(yè)起步較晚，與國外相比差距還是很大。而如今隨著社會的不斷變化，舊的電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法適應(yīng)新的環(huán)境，這給企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟帶來了極大的阻礙。所以電力企業(yè)要想得到較高的經(jīng)濟利益，就應(yīng)該對企業(yè)的組織進行整改，完善企業(yè)的結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)適應(yīng)于當(dāng)今社會，從而促進企業(yè)的發(fā)展[2]。第三，電力企業(yè)的企業(yè)文化落后。企業(yè)文化是企業(yè)為了解決生存和發(fā)展這兩大問題而樹立形成的，是一種文化現(xiàn)象，企業(yè)上下員工應(yīng)該共同遵循其基本信息并且予以認知。由于企業(yè)文化是一個企業(yè)立足于社會的根本，好的企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展。目前我國電力企業(yè)在企業(yè)文化方面做得不如國外電力企業(yè)，并且相對比較落后，難以適應(yīng)社會的發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)目前市場的發(fā)展，對企業(yè)文化進行合理的整改。第四，電力營銷管理過程不夠完整，容易出現(xiàn)問題。其實電力營銷管理出現(xiàn)風(fēng)險的根本原因就是由于企業(yè)的管理過程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在建立電力營銷管理過程中，沒有將管理的程序進行合理的安排，或者是安排的管理過程不具備實用性，在具體的操作過程中不能夠適應(yīng)現(xiàn)實狀況的發(fā)展。

3.正確處理風(fēng)險的措施

第一，加強對管理者的培訓(xùn)。優(yōu)秀的企業(yè)管理者可以促進企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)該加大對企業(yè)管理者各方面的培訓(xùn)，并且也對企業(yè)管理部門的人員進行培訓(xùn)。加強企業(yè)人員在管理方面的知識，只有企業(yè)人員懂得如何管理，才可以從根本上解決問題，控制營銷管理風(fēng)險。第二，完善電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。電力企業(yè)要結(jié)合目前市場的發(fā)展情況，并聯(lián)系電力企業(yè)本身的發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行重新整頓。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)不僅可以對企業(yè)員工進行合理的管理，還可以促進企業(yè)的發(fā)展[3]。第三，改善企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的重點所在，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有巨大的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將企業(yè)文化進行整改，并且適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展。第四，制定完整的營銷過程。在過去電力企業(yè)注重的僅僅是企業(yè)的經(jīng)濟，以及和客戶供電，由于經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于生活的要求也在日益發(fā)生改變，企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境中還能夠處于盈利狀態(tài)，就應(yīng)該將企業(yè)的營銷過程進行整改，使企業(yè)更加貼近客戶，極大地滿足客戶的需求。此外在收取電費上，也應(yīng)該制定新的策略，全方位的促進電力企業(yè)營銷管理的發(fā)展[4]?？傊娏ζ髽I(yè)想要合理的控制管理風(fēng)險，就應(yīng)該從企業(yè)各個方面著手，將管理風(fēng)險控制在一定的范圍內(nèi)，并且結(jié)合新的技術(shù)來對這些風(fēng)險進行整改，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

4.結(jié)語

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我國的供電局具有電能的供應(yīng)、銷售與服務(wù)的業(yè)務(wù)。目前營銷工作面臨負荷結(jié)構(gòu)不合理、代管縣局多的復(fù)雜管理形勢。如何有效的調(diào)動代管縣局主動做好轄區(qū)內(nèi)的營銷服務(wù)工作，培育更多優(yōu)質(zhì)負荷，提高企業(yè)的營銷經(jīng)營業(yè)績，成為供電局營銷管理工作的研究重點。為此，供電局通過建立電力營銷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，客觀公正地評價下屬業(yè)績，導(dǎo)入競爭機制，不斷提高供電局的營銷工作質(zhì)量。

2、建立實時數(shù)據(jù)跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)

對于供電局作為服務(wù)行業(yè)的一個特殊行業(yè)，不同于其他的行業(yè)，我們應(yīng)該更好的做好數(shù)據(jù)監(jiān)控跟蹤的工作。為了更好的進行數(shù)據(jù)整理與分析，目前普遍的采用了電能的日消耗、日電費收入等進行報賬，大大的減少了數(shù)據(jù)的錯誤，進行周期性的總結(jié)，有利于對于數(shù)據(jù)進行整體的分析，建立一個比較完整的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對于市場起到一個很好的跟蹤作用，能夠很好的指導(dǎo)現(xiàn)階段的市場的營銷，有利于對于下一階段制定供銷的整體方案。過去的幾十年里由于對于市場的供銷關(guān)系或者對于跟蹤狀況的不利，對于電力部門造成了極大地經(jīng)濟損失，大大的損害了國家的利益。就那某市在20世紀(jì)九十年代，由于下屬的供電部門的責(zé)任心不強，對有國家利益的不重視，在短短的五年間直接經(jīng)濟虧損11個億，給國家的經(jīng)濟造成了巨大的損失。由此可見對于供電電系統(tǒng)的良好監(jiān)控，作用巨大。整體呈現(xiàn)，城區(qū)小客戶本月欠費可能較多，要加大催費力度。銷售異常勢頭，跟進弱勢區(qū)域、弱勢類別。欠費數(shù)目越大，時間越長，追討的可能性就越小，控制應(yīng)收賬款的通用原則是對賒銷客戶設(shè)定信用額度和信用期限。供電局要求各分縣局和大客戶管理所在每月24日后按日上報電費回收進度表。每月最后兩天在早會上通報。一方面提醒各分縣局和部門注意正常欠費的關(guān)注和跟進；另一方面對異常欠款及時暴光，及時檢點，及時追究，從上至下形成對應(yīng)收賬款追討的巨大壓力。

3、建立月度營銷分析制度，做好營銷數(shù)據(jù)的月度分析

對于市場營銷部而言，簡單地根據(jù)營銷數(shù)據(jù)考核各分縣局和部門工作沒有任何意義，重要的在于你能引入公平的評估模式，讓各分縣局和部門的營銷負責(zé)人心服口服。完備科學(xué)的月銷售分析應(yīng)達到以下目的：（1）分析整個地區(qū)局的當(dāng)月電量、線損、欠費余額，同期增長率，教上月成長率。（2）引導(dǎo)各分縣局和部門營銷負責(zé)人關(guān)注自己的電力銷售和電費回收是否健康。這一點十分的重要如果自己的供銷產(chǎn)業(yè)如果很好的良性發(fā)展，就能夠大大的促進下一階段的計劃的實施與指定，能夠提高整體的效益。（3）引導(dǎo)各分縣局和部門營銷負責(zé)人關(guān)注當(dāng)月重要客戶的銷售。市場的經(jīng)濟就是這樣的時時的關(guān)注市場的經(jīng)濟動向，對于重要客戶要時刻的加以關(guān)注，以培養(yǎng)長期的客服關(guān)系，可以適當(dāng)?shù)膶τ诳头M行一些優(yōu)惠的政策。對于潛在克服要積極地開發(fā)，用優(yōu)惠的政策來扶持。（4）排除市場容量不同、市場基礎(chǔ)不同等因素的干擾，客觀公正地評估各分縣局和部門的銷售貢獻。對于市場經(jīng)濟下的今天企業(yè)的內(nèi)部都是在不斷的評比來促進相互之間的動力，有競爭的壓力感，才會更好的成長，才會適應(yīng)今天的適者生存的社會。

4、小結(jié)

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【論文摘要】電力營銷是供電企業(yè)的核心任務(wù)。目前供電企業(yè)電力營銷管理模式較為單一，管理機制缺乏創(chuàng)新，市場化水平、營銷管理水平及核心競爭力與國內(nèi)一些先進企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，因此，堅持以市場需求為導(dǎo)向,建立現(xiàn)代營銷管理體制，把市場營銷觀念引入電力企業(yè)，才能不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生活用電和社會生產(chǎn)用電的需求，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

1當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀

1.1市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

1.2營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險，如電價標(biāo)準(zhǔn)修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險,違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。

1.4電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計算機技術(shù)但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。

2對電力市場營銷管理的思考

確立新的營銷觀、建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設(shè)計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。第三、堅持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時機逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

3加強電力市場營銷管理的建議

要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。

3.1建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。

3.2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險,要落實專門的機構(gòu)和人員，負責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。開展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險能力。超級秘書網(wǎng)

3.3加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強需求側(cè)管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的走勢，準(zhǔn)確預(yù)測電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式；逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團隊。

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數(shù)字化管理模式也就相當(dāng)于現(xiàn)代化信息管理，因此數(shù)字化管理模式同樣以計算機為信息處理手段，傳輸工具為現(xiàn)代化的通信設(shè)備，真正實現(xiàn)了人機一體的信息服務(wù)系統(tǒng)，這也標(biāo)志著我的管理信息系統(tǒng)跟現(xiàn)代化接軌，是我國電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中科技化管理的一重大提高，人機一體的管理體系為我國電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)帶來了很大的便捷。數(shù)字化管理模式是緊隨網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理和信息化管理有機的結(jié)合在一起是信息化管理的衍生物，通過計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對供電企業(yè)內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)流程進行的一種再生產(chǎn)。數(shù)字化管理模式有效地將企業(yè)內(nèi)部各種資源數(shù)據(jù)、客戶資料以及企業(yè)財富數(shù)字化起來，完美的體現(xiàn)出供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的可計算性，使得供電企業(yè)各個部門出現(xiàn)的管理問題都可以通過量化管理技術(shù)得到徹底的解決?？偠灾?，數(shù)字化管理模式的優(yōu)勢可以總結(jié)為以下幾點：定量化、綜合化、智能化、集成化、動態(tài)化以及系統(tǒng)化，這些優(yōu)點是其他管理模式觸不可及的，值得深入研究和廣泛采納。

二、電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式的作用和發(fā)展現(xiàn)狀

1.發(fā)展現(xiàn)狀

如今，據(jù)專業(yè)資料顯示，在全球范圍內(nèi)，大多數(shù)先進企業(yè)都摒棄了傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系改為先進的字?jǐn)?shù)字化管理系統(tǒng)，使得企業(yè)的管理體系以及各項數(shù)據(jù)都經(jīng)過科學(xué)的數(shù)字化系統(tǒng)進行分析。但是，我國的數(shù)字化管理模式并沒有取得很好的效果，相對國外廣泛和熟練地應(yīng)用，我國在此種技術(shù)上占據(jù)劣勢。我國電力企業(yè)的經(jīng)營理念大多都已技術(shù)為主，忽略了對企業(yè)的管理，這就使得數(shù)字化管理模式的實質(zhì)不能充分體現(xiàn)出來，在某種程度上違背了企業(yè)管理真正的宗旨。其次，由于我國各大供電企業(yè)的發(fā)展水平不同導(dǎo)致了數(shù)字化管理模式的應(yīng)用出現(xiàn)瓶頸，不能使企業(yè)實現(xiàn)完整的、徹底的以及系統(tǒng)的數(shù)字化管理。

2.數(shù)字化管理的作用

供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的作用體現(xiàn)在經(jīng)營管理者以及員工工作效率兩大方面，下文就將這些作用總結(jié)起來。⑴經(jīng)營管理者的角度①通過數(shù)字化的管理將各種信息資料的整合大力提高了供電企業(yè)信息資源的利用率。②通過數(shù)字化的管理使得企業(yè)配備物資以及信息資源得到優(yōu)化，不僅使供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成本得到降低，還為企業(yè)搶占了市場先機，創(chuàng)造巨大財富。③數(shù)字化的管理使企業(yè)設(shè)計效率得到提升，不僅能使設(shè)計的周期能夠提前結(jié)束，同時也使設(shè)計的質(zhì)量得到了保證。④數(shù)字化的管理徹底實現(xiàn)了資金的快速流通，使得企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間都能有效地對資金進行快速利用。⑤數(shù)字化的管理可以及時捕捉到不同客戶的各種需求，大幅度提高了客戶對企業(yè)的滿意程度，真正實現(xiàn)了“按計劃生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)”的宗旨。⑵員工工作效率角度①數(shù)字化管理的應(yīng)用大幅度降低了員工的勞動強度。②數(shù)字化管理的應(yīng)用在節(jié)約時間的基礎(chǔ)上也使企業(yè)內(nèi)人力資源得到了充分的利用。③數(shù)字化管理的應(yīng)用使員工的工作質(zhì)量得到保證。④數(shù)字化管理的應(yīng)用可以真正挖掘出員工的核心價值。

三、結(jié)語

篇6

（一）缺乏完善的營銷風(fēng)險管理體系電力企業(yè)為了最大程度地滿足廣大客戶的需求，始終堅持了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，大多將工作的重心放在營銷策略的安排設(shè)計方面，將營銷策略的研究推向了高峰，卻對營銷風(fēng)險的管理重視不足。近幾年來，電力市場開始逐漸走向成熟完善的發(fā)展道路，使得電力企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險更加緊迫突出，主要體現(xiàn)為用電繳費拖欠帶來的經(jīng)營風(fēng)險、客戶服務(wù)中涉及的法律風(fēng)險、客戶違約造成的客戶信用風(fēng)險、供電可靠性差造成的企業(yè)信用風(fēng)險。特殊供電類型帶來的社會責(zé)任風(fēng)險以及電力運行、檢修和客戶用電過程中的人身安全風(fēng)險等。這些風(fēng)險的存在給電力企業(yè)的正常運營帶來了巨大的隱患。因此，在電力營銷工作中應(yīng)加強對風(fēng)險管理工作的重視，構(gòu)建完善的風(fēng)險防控體系，維護電力運行的安全。

（二）電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱電能產(chǎn)品的銷售是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟收益的主要途徑之一，其主要內(nèi)容包括電費收取、電價管控、供電量及線損管理等等，在電力經(jīng)營中能夠起到關(guān)鍵性的作用，直接體現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)營及發(fā)展的基礎(chǔ)和業(yè)績。其中，電費管理工作中常發(fā)生的風(fēng)險包括電費收取內(nèi)部監(jiān)管制度是否落到實處、監(jiān)管內(nèi)容是否全面；營銷部門能否對用戶的拖欠電費情況進行實時掌握，掌握之后能夠制定有效的電費催收制度，制度的效果如何；電費是否流入專用賬戶；對于長期欠費用電或違約用電的用戶是否已按規(guī)定另收滯納金或違約金；電費發(fā)票的管理體系是否完善等一系列內(nèi)容。在線損管理當(dāng)中，主要風(fēng)險類型有營業(yè)管理損失風(fēng)險及計量技術(shù)管理損失風(fēng)險。引起營業(yè)管理損失風(fēng)險的因素較多，如用戶違章用電、私自安裝其他設(shè)備竊電、抄表時出現(xiàn)的漏抄或錯抄及抄表延遲引起的電量損失等均會導(dǎo)致營業(yè)管理風(fēng)險損失；而計量管理損失風(fēng)險則主要由計量設(shè)備誤差及接線錯誤、電能表超誤差運行、二次回路的導(dǎo)線連接方式不到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電壓互感器的二次回路虛連或斷開、電壓損失超出可接受范圍等因素引起。為了盡量避免上述風(fēng)險的發(fā)生，降低電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，首先應(yīng)制定嚴(yán)格的線損管理制度，從而確保線損四分管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，實施強有力的核抄收管理措施，使電能計量設(shè)備的技術(shù)和管理到達行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對竊電等違章行為加以徹底清查。

二、以營銷稽查促營銷風(fēng)險防控

（一）營銷稽查可以有效識別風(fēng)險的存在為了對電力企業(yè)中的風(fēng)險因素進行調(diào)查，主要的工作手段就是對大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)展開分析。在反復(fù)的數(shù)據(jù)分析整理過程當(dāng)中，能夠得到較為客觀準(zhǔn)確的風(fēng)險警示。由于電力營銷工作涉及到的業(yè)務(wù)范圍較廣，因此在管理監(jiān)控過程中面臨的情況往往也比較復(fù)雜。管理人員必須對每一項業(yè)務(wù)中的風(fēng)險點進行監(jiān)控，并將風(fēng)險加以準(zhǔn)確識別預(yù)防，而這種監(jiān)控工作的主要手段就是營銷稽查。在營銷稽查工作的開展過程中，能夠?qū)I(yè)擴報裝、核抄收監(jiān)管、計量管理、用電情況調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等多個不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行深入的掌控，其主要方式包括常態(tài)稽查與專項稽查兩種，能夠及時發(fā)現(xiàn)專項業(yè)務(wù)中的漏洞及管理工作中的缺陷并積極進行調(diào)整，不僅能夠識別風(fēng)險，同時也為營銷風(fēng)險的分析整理工作留下了可靠的資料和數(shù)據(jù)信息。

（二）營銷稽查可以對風(fēng)險進行準(zhǔn)確估測能夠?qū)﹄娏I銷的風(fēng)險進行有效識別之后，還應(yīng)對風(fēng)險加以合理估測，即對該風(fēng)險情況的發(fā)生幾率和危害程度進行預(yù)先估測。風(fēng)險估測工作必須以風(fēng)險識別為基礎(chǔ)來開展，對各項風(fēng)險事件出現(xiàn)的幾率、循環(huán)周期、頻率等基本要素以及一旦發(fā)生對電力企業(yè)和用戶服務(wù)帶來的損失進行最大程度地預(yù)測，劃分出風(fēng)險處理的優(yōu)先等級，這樣才能使風(fēng)險預(yù)測的準(zhǔn)確性得到充分的保證。風(fēng)險估測的基本工作方式包括常態(tài)稽查和專項稽查兩大類。無論應(yīng)用哪一種稽查方法，都應(yīng)對稽查結(jié)果進行如實記錄，以便于對稽查中發(fā)現(xiàn)的異常情況進行把握，從而對風(fēng)險發(fā)生的條件和機制進行系統(tǒng)分析，并對風(fēng)險帶來的損失情況和后果加以準(zhǔn)確評估，使其作為是否對風(fēng)險進行處理及如何處理的重要依據(jù)，在此基礎(chǔ)上再提出相應(yīng)的整改意見、確定整改方式和防控手段。例如，在一個運行周期內(nèi)，可集中針對客戶反映較多的問題加以重點審查并處理，對其性質(zhì)和原因展開集中討論分析。

篇7

進入“十二五”之后，電力體制經(jīng)過了深入的改革，以往的經(jīng)營管理制度已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的電力企業(yè)了。但是，一些傳統(tǒng)的觀念，比如電力是短缺商品等等還留在人民群眾特別是電力企業(yè)管理人員的心中，從而影響了企業(yè)的銷售手段，價格的體制也是不夠靈活的。這對供電企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。供電企業(yè)必須要根據(jù)整個電力市場環(huán)境的變化來積極的改變自己，才能得到更好的發(fā)展。

2墾利縣供電公司營銷微環(huán)境的分析

以墾利縣供電公司為例進行分析，先對其所處的微環(huán)境進行分析。東營地區(qū)因其特殊的地理環(huán)境而形成了錯綜復(fù)雜的供用電關(guān)系。而這篇文章我們所用的實例———墾利縣供電公司，有一個特殊的競爭對手，即勝利油田。勝利油田是一個生產(chǎn)原油的企業(yè)，在自身發(fā)展的過程中，逐漸形成了一個自給自足的閉環(huán)的內(nèi)環(huán)電力網(wǎng)。在電力體制深化改革的情況之下，墾利縣供電公司與勝利油田在拓展電力市場的過程中相遇了?！拔锔偺鞊瘛?，政府也是支持勝利油田與墾利縣供電公司進行良性競爭的。與此同時，一些小發(fā)電公司也乘著電力體制改革這一陣東風(fēng)而逐漸的發(fā)展起來，與墾利縣供電公司爭奪者電力市場。

3墾利縣供電公司所處環(huán)境的SWOT發(fā)分析

3.1優(yōu)勢（S）墾利縣供電公司的運營效率較高；管理機制一直與電力體制相對應(yīng)，所以能夠在墾利縣供電公司中脫穎而出；提供的服務(wù)是非常值得信賴；墾利縣供電公司是國家扶持的企業(yè)，擁有合法的供電地位。

3.2劣勢（W）由于墾利縣供電公司的特殊性，它一直受著政府對其的制約，尤其是在投資體制、電價以及管理等方面；企業(yè)一直在鼓勵小發(fā)電站的發(fā)展，這在一定的程度上面也在制約著墾利縣供電公司的發(fā)展；公司在電網(wǎng)覆蓋面積上面與勝利油田相比沒有競爭力。

3.3機會（O）特殊的地理位置———位于黃河三角洲開發(fā)建設(shè)區(qū)，整個墾利縣乃至整個東營市都面臨著極大的機遇；墾利縣供電公司位于油田的腹地，由于特殊的地理位置，當(dāng)?shù)鼐用竦娜司杖攵急容^高，生活水平也比較高，所以居民對各種電器的需求量比較大，另外，近幾年來，電器的價格大幅度下降也造成了人們對其需求量的增加，用電量也就相應(yīng)的增加了；電能更加的潔凈，更加符合人們慢慢形成的環(huán)保觀念。

3.4威脅（T）其最大的競爭對手———勝利油田電力管理總公司公司的營銷管理政策也在隨著體制的改革而發(fā)生深刻的變化，比如將公司發(fā)展的重點拉回到中心城區(qū)，而不是繼續(xù)停留在高耗能、高風(fēng)險的農(nóng)村地區(qū)；勝利油田電力管理總公司的價格制定以及管理體制比較自由。所以，他們可以根據(jù)市場的需求任意的調(diào)整電價，使得墾利縣電力公司也不能穩(wěn)定自己的電價；勝利油田電力管理總公司還在投資巨款對電網(wǎng)進行建設(shè)，建成之后將更大的程度的增加自己的競爭力。

4建立電力營銷管理制度

4.1確立市場調(diào)研制度

墾利縣的電力市場乘著制度改革的東風(fēng)在迅速發(fā)展著，因此就需要確立市場調(diào)研制度以便能夠及時知道市場需求的變化以及市場新的發(fā)展方向的信息。隨著電力體制的改變，電力公司必須能夠快速的把握市場信息，了解競爭對手新的動向，及時抓住客戶的潛在需求，從而為公司決策的實行爭取時間，所以確立市場調(diào)研制度是必須的。

4.2建立營銷管理信息系統(tǒng)

由于現(xiàn)代計算機的快速發(fā)展，我們在實現(xiàn)電力營銷的信息化建設(shè)中，計算機是一個重要因素，同時，也是電力營銷創(chuàng)新發(fā)展的重要的支持手段。所以營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計原則應(yīng)該包括以下的幾個方面：開放性、靈活性、先進技術(shù)的應(yīng)用、安全性等等。

4.2.1開放性

因為供電企業(yè)是一個大型的企業(yè)，大型企業(yè)管理上面的一個特點就是規(guī)劃上面的統(tǒng)一，即建立的營銷管理系統(tǒng)要能夠與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)以及人力資源系統(tǒng)等系統(tǒng)統(tǒng)一的聯(lián)系起來，真正的實現(xiàn)互相聯(lián)系的無縫隙性。

4.2.2靈活性

建立的營銷管理系統(tǒng)要能夠滿足各個工作崗位的需求，即要能夠根據(jù)不同崗位、不同職務(wù)的特點設(shè)置個性化的工作臺，使?fàn)I銷系統(tǒng)管理系統(tǒng)變得更加靈活。

4.2.3先進技術(shù)的應(yīng)用

企業(yè)的管理與建設(shè)都是在快速的發(fā)展著的，所以建立的營銷管理系統(tǒng)就可以相應(yīng)的借鑒一些現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計的先進理念以及先進的設(shè)計思想，同時，也要充分發(fā)揮現(xiàn)代的信息技術(shù)以及發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為將要建立的營銷管理系統(tǒng)提供強大的技術(shù)支撐。

4.2.4安全性

任何管理系統(tǒng)首先都要保證客戶信息的安全性，即通過客戶權(quán)限管理、分布式應(yīng)用管理以及數(shù)據(jù)備份等等方法來保證數(shù)據(jù)的安全性。我們建立營銷管理系統(tǒng)的根本目的是服務(wù)于供電公司的，同時保證企業(yè)內(nèi)的信息能夠及時的為行銷工作，從而保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。所以營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計原則：開放性、靈活性、先進技術(shù)的應(yīng)用、安全性是缺一不可的。

4.3服務(wù)質(zhì)量

管理質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的前提，沒有質(zhì)量就談不上發(fā)展，而質(zhì)量的保證就要依靠嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了，同時企業(yè)的各個部門要做好監(jiān)督工作，嚴(yán)格的依照公司相關(guān)的政策所制定的標(biāo)準(zhǔn)對公司的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，真正的起到監(jiān)督的作用。

4.4客戶關(guān)系的管理

對客戶的關(guān)系進行管理需要做到兩方面的內(nèi)容：建立健全規(guī)章制度、建立客戶檔案。建立健全規(guī)章制度的目的是建立一個比較清晰的客戶關(guān)系管理的流程，并對客戶關(guān)系實行規(guī)范化的管理；建立客戶檔案，可以定期的對客戶進行回訪，征求其對公司的意見和建議，這樣有助于拉近公司與客戶之間的關(guān)系，并且能夠得到第一手資料，最大程度的滿足客戶的需求，這對于市場的開拓是有著非常重要的積極意義的。

4.5電力需求側(cè)管理

電力供應(yīng)公司需要進行需求側(cè)的管理，即對客戶的電量需求進行管理，以達到切實的滿足人們需求的目的。對電力需求側(cè)的管理主要有對電價的管理、電量的平衡管理等等。在不同的季節(jié)、不同的地區(qū)，電力公司要根據(jù)實際的情況對電價進行調(diào)整。電量的平衡主要包括季節(jié)間的平衡以及每天的平衡，所以電力公司要根據(jù)不同時間段、不同季節(jié)的用電的不同對電價進行調(diào)整。

5結(jié)束語

篇8

電力企業(yè)要想在當(dāng)今的社會經(jīng)濟環(huán)境中得以立足，增強其自身的營銷競爭能力，就必須對其相應(yīng)的營銷管理理念進行相對應(yīng)的創(chuàng)新，也只有如此，才能夠真正改善電力企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。尤其是從目前我國電力企業(yè)的營銷發(fā)展來看，售電市場仍未到達成熟的地步，消費者的用電環(huán)境選擇也未實現(xiàn)。因此，要想進一步創(chuàng)新電力營銷管理策略，占據(jù)更多的市場份額，電力企業(yè)可以對電價管理策略的創(chuàng)新入手，為用電客戶營造一個相對完善，相對自由化的用電環(huán)境，讓電價種類實現(xiàn)多樣化、彈性化發(fā)展，進而促進服務(wù)方式的更加靈活。具體來講，電力企業(yè)可利用不同的時間點，對不同的用電客戶需求進行研究、分析，并且根據(jù)用電客戶的實際需求制定出更符合用電客戶要求的電價機制。還可以通過增加容量、繳納電費、查詢電費、查詢用電及故障報修等為消費者提供更多的選擇，以此滿足消費者簡便、快捷的需求。同時，還應(yīng)該以市場為主體建立市場營銷服務(wù)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，不斷加強對電力營銷的管理，提高電力營銷管理效率，改善電力營銷管理服務(wù)，對工作質(zhì)量進行監(jiān)督，為開放用電市場提供相應(yīng)的有利條件。而在這點上，我們可以借鑒國外電力企業(yè)的先進管理，建立相關(guān)的電費賬務(wù)處理中心，對相應(yīng)的電費進行集中化的管理，從而在節(jié)省電力企業(yè)人力的同時，更好地達到減員增效的目的，保障電費的持續(xù)安全管理。

2從電力技術(shù)改革入手，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新

可以說伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給電力企業(yè)的營銷管理工作帶來了全新的發(fā)展生機與動力，尤其是在以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的營銷管理工作，加大創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷管理工作的同時，不僅極大地加強了電力企業(yè)對營銷管理中心的控制與管理，更促進了電力營銷電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。所以，做好以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段的電力營銷管理工作的創(chuàng)新尤為重要。因此，在營銷管理過程中，電力企業(yè)可以在現(xiàn)有企業(yè)信息管理系統(tǒng)之上加入電子營銷業(yè)務(wù)，促進業(yè)務(wù)營銷環(huán)節(jié)電子化流程管理。并且要大力推廣電子網(wǎng)絡(luò)的付費形式，一旦客戶需要交費時，則可以及時提醒用電客戶繳費，方便用電客戶繳費。同時，還應(yīng)該采用精度高、壽命長、功能多且能做到智能防竊電的電表，以此進一步降低偷電竊電的行為。

3從市場發(fā)展需求入手，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新

近些年來，伴隨著電力市場競爭的越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想在市場經(jīng)濟環(huán)境中占有一席之地，就必須要適應(yīng)市場的發(fā)展需求，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新。尤其是針對市場價格制定的彈性變化，早已成為電力企業(yè)征戰(zhàn)市場份額的一個主要方法。具體可采取以下幾種手段:第一，給予大型用電企業(yè)電價政策上的優(yōu)惠，以此穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場;第二，實施分時供電政策，并且通過居民生活用電的價格收費區(qū)間調(diào)整，使更多的居民認識到合理用電的重要性。此外，電力企業(yè)還應(yīng)該與相關(guān)的政府部門、電器制造商聯(lián)合，進一步推廣用電，增加對電能的使用。并且對節(jié)能環(huán)保進行大力宣傳，盡可能用電能替代其他能源，以減少能源對環(huán)境的污染。

4從對用電客戶的服務(wù)創(chuàng)新入手，對電力營銷管理工作進行創(chuàng)新

用電客戶不僅是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是電力企業(yè)市場競爭的核心。因此，要想促進電力企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，則必須在搶占消費群體上獲得先機。也正因如此，電力企業(yè)則必須要從用電客戶入手從而立足于市場經(jīng)濟發(fā)展之中。尤其是就目前而言，電力企業(yè)的運營商提供了業(yè)務(wù)及產(chǎn)品正向著高品質(zhì)、高質(zhì)量化發(fā)展。因此，電力企業(yè)極其服務(wù)模式也勢必會發(fā)展巨大的改變。此時，電力企業(yè)則必須對自身的用電客戶進行一個全新的定位，并且針對不同的客戶需求，提供不同的服務(wù)手段，也只有如此，才能夠更好地在市場經(jīng)濟環(huán)境中搶占有利地位。在實際營銷管理中，電力企業(yè)可先對不同電力用戶進行細分，將有特色的電力用戶作為電力市場，按照不同檔次，不同性質(zhì)進行分類，這樣做不僅能夠更好地了解到用電客戶的實際需求，還能夠根據(jù)用電客戶的需求制定出相關(guān)的服務(wù)體系與服務(wù)競爭策略，以此能夠更好地根據(jù)客戶的實際需求提供有針對性的服務(wù)的同時，把握與控制更多的市場份額，更好地促進電力企業(yè)的發(fā)展。

5結(jié)論

篇9

欠壓法、欠流法、移相法、針對電能表安裝接線的缺陷竊電作為常見的竊電技術(shù)手段。根據(jù)常見的竊電技術(shù)手段，可采取以下防竊電技術(shù)措施，包括：應(yīng)用防竊電計量箱；使計量回路封閉等。為了及時發(fā)現(xiàn)與處理用電異常情況，可采取以下先進的技術(shù)手段：采用遠程負荷監(jiān)控系統(tǒng)；采用具有防竊電功能的電能計量裝置；采用遠程抄表系統(tǒng)；采用反竊電式電表箱；安裝反竊電裝置等。雖然防竊電裝置和措施的應(yīng)用，可對竊電行為起到一定的制約作用，但進行反竊電的效率降低，主要原因可能如下：局限性較大、實時性低下、缺乏良好的主動性及可靠性等。

2根據(jù)竊電特點采取適合的反竊電的技術(shù)對策

2.1針對電量的竊電采取的反竊電技術(shù)

2.1.1電量監(jiān)視器的安裝電量監(jiān)視器的安裝目的在于及時防治竊電行為，監(jiān)視器的設(shè)計基于先進的監(jiān)視方法，對電量情況展開全程監(jiān)察。對用戶安裝負荷管理終端，實時監(jiān)控用電客戶的電量使用情況。目前，我國各個區(qū)域已經(jīng)普遍應(yīng)用到防竊電裝置的監(jiān)視器，且裝置型號、功能逐漸多元化，其應(yīng)用水平得到了持續(xù)的改進。

2.1.2具有防竊電功能電能表防竊電電能表的應(yīng)用主要針對倒轉(zhuǎn)、脫鉤、電流短路、一線一地等竊電行為。根據(jù)實際情況選取相應(yīng)的防竊電電能表進行電能計量。

2.1.3選擇適合的電計量設(shè)備----電流互感器在選擇電流互感器時，關(guān)鍵在于將其倍率控制在正常的范圍。一方面，若選取電流互感器的倍率過大，比如：電流互感器在額定電流低于本身20%的情況下，將會不斷增大電流互感器的電流量，從而造成嚴(yán)重的誤差值。另一方面，一方面，若選取電流互感器的倍率過小，比如：一次的電流互感器額定電流大于本身的20%的情況下，額定電流超出合理的范圍后，使電流互感器中的鐵心磁力處于飽和狀態(tài)，將會造成不同程度的電計量誤差現(xiàn)象。

2.1.4嚴(yán)格計量封印使用和管理對電表、互感器、接線盒、端子盒和計量箱（柜）等計量設(shè)備加封封印，對計量檢定、裝表和用電檢查的封印采用分色管理。對封印進行編號，實行系統(tǒng)管理封印的領(lǐng)用、安裝和報廢流程。

2.2針對繞越計量裝置接線的竊電技術(shù)

2.2.1配電室進行集中安裝電能電度表大部分竊電者主要通過應(yīng)用改動計量表和接線的方法進行竊電，針對此方法大多配電室將集中安裝電能電度表，并進行加封電能表、加封加鎖計量箱（柜），從源頭上阻止竊電者改變電量計量。另外，部分區(qū)域通過組建專業(yè)的巡視隊伍，加強校驗、檢查、巡視管理等工作。

2.2.2于變壓器與計量屏之間應(yīng)用三相四芯電纜部分高壓供電、低壓計量的用戶，可通過使用特制的鐵制箱進行遮罩住低壓端的出線套管，有效阻止竊電者將鐵箱打開，將無法在低壓端掛線。另外，鐵箱門鎖選用一次性的，一旦有竊電者破壞將會立即查出。同時，于變壓器與計量屏之間應(yīng)用三相四芯電纜，有效避免短接竊電的計量裝置的產(chǎn)生。

2.2.3于防竊電裝置之中安置組裝電流檢測元件在配電變壓器的油箱中，低壓端的出線瓷套管的下方預(yù)留相應(yīng)的地方，使組裝電流檢測元件可靈活置于防竊電裝置中，進行對比實測的電流值與電能表顯示的電流值，獲取的數(shù)值將可確定是否存在竊電行為。

2.2.4采取專用的計量柜保護電能表應(yīng)該避免在計量柜外引接表尾零線，在電力營銷反竊電工作中必須采取專用的計量柜，且將表尾零線引接入計量柜內(nèi)，有效連接配電變壓器相線與零線，封閉并直接引入柜中。

3反竊電技術(shù)的應(yīng)用

3.1反竊電技術(shù)在居民用戶中的應(yīng)用目前，我國居民比較少出現(xiàn)大額竊電現(xiàn)象，相關(guān)部門將計量箱安裝在每一戶的電能計量表外，以增大竊電難度。電力企業(yè)通過健全與完善用電檢查和稽查制度，嚴(yán)格按照《用電檢查管理辦法》，及時處理居民用戶違約用電行為，增強反竊電工作的規(guī)范性，依法加強企業(yè)合法權(quán)益的維護。

3.2反竊電技術(shù)在商業(yè)用戶中的應(yīng)用部分商鋪的電能計量設(shè)備的安裝設(shè)備在屋內(nèi)隱蔽部位，因此，電力企業(yè)工作人員必須加以勸導(dǎo)商業(yè)用戶的行為，使其更加配合反竊電技術(shù)應(yīng)用工作的展開?；谟秒姲踩慕嵌龋臃奖銠z修檢查的展開，所有電能計量表應(yīng)該移位到室外合適的地方，并實施統(tǒng)一的監(jiān)察與管理。并且加大對商業(yè)用戶的用電檢查，特別是用電設(shè)備多、營業(yè)時間長，但是用電量不大的用戶。

3.3反竊電技術(shù)在養(yǎng)殖戶和小企業(yè)用戶中的應(yīng)用養(yǎng)殖戶和小企業(yè)用戶大多接入電流互感器來計量電量，并將該設(shè)備安裝在獨立封閉的供電間，對原有的老舊裝置逐步改換成計量箱（柜）供電。為了進一步防止這類用戶竊電，可以將進戶線、互感器和計量表進行封閉管理，對箱柜上鎖上封。

3.4反竊電技術(shù)大電量用戶中的應(yīng)用大電量用戶的電能計量設(shè)備的裝置地方大多在標(biāo)準(zhǔn)的配電間內(nèi)，且配套標(biāo)準(zhǔn)的配電柜和計量柜，常規(guī)應(yīng)用高壓計量方式進行電能計量。在用電普查中，對大電量用戶檢查大多需要采取相位儀著重檢查互感器二次接線的準(zhǔn)確性。大電量用戶的反竊電工作發(fā)揮主體性作用，必須嚴(yán)格處理此類型用戶的竊電行為，才能避免出現(xiàn)安全事故，減少供電企業(yè)經(jīng)濟損失。

4利用GPRS防竊電系統(tǒng)的應(yīng)用

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查表明，大部分竊電者會進行改動用戶端。因此，可將GPRS通信系統(tǒng)安裝在用戶端，通過該系統(tǒng)的模塊以實現(xiàn)反竊電的目的。GPRS防竊電系統(tǒng)的第一個模塊，進行采集和保存用戶端的信息，在虛擬硬盤中存納更多完整的信息。GPRS防竊電系統(tǒng)的第二個模塊進行對比相關(guān)數(shù)據(jù)，整個過程時間不超過30s，將在第一時間向終端反饋異常情況。通過全面利用GPRS防竊電系統(tǒng)，可進行的遠程控制電能計量裝置，為電力營銷部門提供具有時效性的監(jiān)督方式，且為用戶用電信息和保存工作提供重要的依據(jù)，切實增加反竊電的技術(shù)含量。

5對于反竊電技術(shù)的建議

第一，在小區(qū)內(nèi)進行安裝現(xiàn)代化的抄表系統(tǒng)，以確保電力用戶的正常用電，持續(xù)提高居民小區(qū)管理水平。第二，將原有的室內(nèi)安裝計量表及用戶設(shè)備移位到室外，實施統(tǒng)一的監(jiān)測與全程管理。第三，加強戶外電表的維護檢查，避免電表產(chǎn)生老化現(xiàn)象，在條件允許的情況下，應(yīng)該及時更換新的設(shè)備。第四，進行戶外監(jiān)測用電量較大的“小用戶”，按時間段合理對比統(tǒng)一收集的數(shù)據(jù)。第五，充分使用計量自動化系統(tǒng)，設(shè)置電量異常報警，通過靈活應(yīng)用先進的科技手段打擊竊電現(xiàn)象，持續(xù)提高反竊電水平。第六，加強計量設(shè)備資產(chǎn)管理和封印的管理。

6結(jié)束語

篇10

1自動抄表、計量裝置監(jiān)測抄表方式的轉(zhuǎn)變是電能計量自動化系統(tǒng)

應(yīng)用最直接的表現(xiàn)之一。抄表是電能計量中的基礎(chǔ)工作，一直以來，傳統(tǒng)的抄表工作都是人工完成的，常常會出現(xiàn)抄錯、漏抄等問題，會對計量準(zhǔn)確度產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。在電能計量自動化系統(tǒng)下，傳統(tǒng)的人工抄表方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫h程自動抄表方式，用電現(xiàn)場終端每月初抄讀各計量點月凍結(jié)電量，并能夠自動將數(shù)據(jù)傳送回計量主站，不僅大大減少了在抄表方面的人工投入，同時，進一步提高了抄表質(zhì)量和抄表效率。其次，計量自動化系統(tǒng)完全指出所有終端設(shè)備提供的報警，在采集數(shù)據(jù)、通訊狀況等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)關(guān)于數(shù)據(jù)異常、數(shù)據(jù)不全等報警功能。電能計量自動化系統(tǒng)的建成及其在電力營銷中的投運，能夠全方位覆蓋計量裝置遠程監(jiān)測系統(tǒng)，有助于推動傳統(tǒng)計量裝置在運行管理模式和故障診斷手段方面實現(xiàn)跨越式的大發(fā)展。與傳統(tǒng)“守株待兔”式的故障排查相比，電能計量自動化系統(tǒng)的應(yīng)用可以實現(xiàn)對故障的精確定位，并主動出擊，極大地提高了用電監(jiān)察的及時性和可靠性。

2統(tǒng)計線損四分、供售電量和檢查用電

在線損四分管理中，對線損四分的實時統(tǒng)計是工作難點之一，而計量自動化系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用則較好地解決了這一問題。電能計量自動化系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)采集功能，不僅能夠?qū)€損按月、按日進行分區(qū)、分壓，同時，還能夠進行分線、分臺等統(tǒng)計、分析，并且可以在需求基礎(chǔ)上自定義分析相關(guān)的對象，形成各類線損統(tǒng)計報表，有利于推進線損異常的分析和管理。在未應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)之前，人工抄寫是統(tǒng)計供售電量、分析同期線損的主要方式。這種傳統(tǒng)的方式，不僅效率低，而且工作負擔(dān)比較大。應(yīng)用了電能計量自動化系統(tǒng)后，在統(tǒng)計供售電量工作方面，有效地提高了工作效率、工作的準(zhǔn)確度和實時性。在檢查用電的工作中，應(yīng)用電能計量自動化系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶的用電情況，一旦出現(xiàn)異常情況，就可以及時發(fā)出警報，準(zhǔn)確排查和定位故障。

3分析用電負荷特性、監(jiān)測配變運行、統(tǒng)計停電時間對于供電企業(yè)

分析、掌握用電負荷的細分區(qū)域和各類行業(yè)的負荷特性是其一直的努力方向，但是，在實際工作中，卻很難實時獲得負荷數(shù)據(jù)。應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)，不僅具有強大的負荷分析功能，同時，還能夠獲得實時負荷數(shù)據(jù)。在監(jiān)測配變運性方面，計量自動化系統(tǒng)的應(yīng)用可以實時監(jiān)測、統(tǒng)計和分析變壓器的電壓、功率因數(shù)和負載率等情況，有效地減少了因路途遙遠而導(dǎo)致監(jiān)測不到位情況的發(fā)生，而且還能及時掌握設(shè)備運行的完整曲線和相關(guān)數(shù)據(jù)，更加科學(xué)、有效地評估配變運行狀態(tài)。在統(tǒng)計停電時間方面，電能自動化系統(tǒng)的應(yīng)用是立足于后臺判斷終端是否停電，以此來促進統(tǒng)計專變和配變停電信息的實現(xiàn)。同時，還可以根據(jù)實際要求自定義生成停電時間統(tǒng)計報表，為生產(chǎn)部門提供更多的參考數(shù)據(jù)，以提高其供電分析的可靠性。

二結(jié)束語