導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線下支付的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

借互聯(lián)網(wǎng)的勢為己所用

難道優(yōu)衣庫就沒有線上線下互博的問題嗎？肯定有，但沒有其他品牌那么明顯。首先優(yōu)衣庫現(xiàn)在的門店目前主要集中在一線城市，因此雖然優(yōu)衣庫在天貓也開了旗艦店，但天貓店很大程度上是幫優(yōu)衣庫挖掘了二三線城市的增量用戶。

不過隨著優(yōu)衣庫門店滲透到二三線城市，線上線下互博的問題可能會(huì)慢慢出現(xiàn)?？紤]到國內(nèi)電商體系的日益成熟，相較于實(shí)體店模式，電商的優(yōu)勢愈發(fā)明顯。但優(yōu)衣庫這樣的傳統(tǒng)企業(yè)不可能放棄實(shí)體店模式。一方面實(shí)體門店兼具著線下廣告的品牌效應(yīng)不能沒有；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)在依托第三方平臺(tái)的時(shí)候，也會(huì)自建電商渠道增加主動(dòng)權(quán)。但自建電商渠道的成功案例屈指可數(shù)，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說更難，因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻。

因此這兩年來，優(yōu)衣庫的應(yīng)對策略是：線上線下打通，用線上的流量反哺線下，用線上的數(shù)據(jù)幫助線下更好地決策。一句話：借互聯(lián)網(wǎng)的勢為己所用。比如2011年的時(shí)候，優(yōu)衣庫就開發(fā)了個(gè)社交小游戲放到Facebook和Twitter上，用戶在游戲中獲取優(yōu)惠碼，然后再憑優(yōu)惠碼到線下領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品。這就是要從Facebook這樣的第三方平臺(tái)，挖掘新的增量用戶。

再比如最近優(yōu)衣庫在中國站推出的免費(fèi)派送活動(dòng)，更是如此。這是優(yōu)衣庫的一個(gè)全球項(xiàng)目，每年在不同的國家舉辦，通過線上線下結(jié)合的方式向目標(biāo)用戶免費(fèi)發(fā)放新款的衣服。2013、2014年，優(yōu)衣庫在全球范圍內(nèi)分別免費(fèi)送出了10萬件和20萬件新款。

看看優(yōu)衣庫具體的做法：在總部日本，優(yōu)衣庫采取的是官網(wǎng)報(bào)名申請，用戶憑領(lǐng)取碼到線下門店領(lǐng)取。在日本以外的其他國家，優(yōu)衣庫的民眾基礎(chǔ)沒有在日本那么強(qiáng)大，所以它選擇和第三方平臺(tái)合作，借力而行。比如在中國，優(yōu)衣庫的免費(fèi)派送選擇和支付寶錢包合作，用戶在優(yōu)衣庫的支付寶錢包服務(wù)窗里申請領(lǐng)取，然后憑領(lǐng)取碼到門店拿衣服。支付寶錢包在國內(nèi)有1.9億用戶，這個(gè)用戶基礎(chǔ)是優(yōu)衣庫在國內(nèi)短時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到的。

這種模式相當(dāng)于將“海選”的流程搬到了線上。可以想見，如果是傳統(tǒng)的線下免費(fèi)送模式，不可避免會(huì)帶來門店人流大排隊(duì)場、現(xiàn)場秩序難管理、用戶體驗(yàn)差等問題，運(yùn)營成本會(huì)大大增加。而借助線上平臺(tái)，這些問題都可以解決。

對于優(yōu)衣庫來說，這種模式的關(guān)鍵點(diǎn)還在于能將線上的目標(biāo)用戶引流到線下，實(shí)體門店再通過促銷優(yōu)惠等方式將其留存。

其實(shí)對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，和強(qiáng)勢平臺(tái)合作的最直接好處就是海量的用戶資源。在中國，微信和支付寶錢包算得上國民應(yīng)用，微信的流量雖然最大但需要商家完全依靠自己去圈用戶。而且微信沒有建立起成熟的支付體系，只適合做營銷不適合做交易。但支付寶錢包的服務(wù)窗平臺(tái)，官方可以推薦優(yōu)質(zhì)的商戶給用戶，幫助商家直接觸達(dá)用戶。另外，支付寶錢包的用戶都是成熟的移動(dòng)支付用戶，含金量更高，轉(zhuǎn)化率也更好。

圖謀數(shù)據(jù)

二流的商家看流量，一流的商家還看數(shù)據(jù)。很多傳統(tǒng)商家開始的適合對大數(shù)據(jù)可能是看不上，現(xiàn)在呢有點(diǎn)看不懂，以后可能就是學(xué)不會(huì)。和互聯(lián)網(wǎng)公司合作，如果只看重用戶資源不看重用戶數(shù)據(jù)，那將是很大的浪費(fèi)。

優(yōu)衣庫明顯嗅到了數(shù)據(jù)的價(jià)值。比如這次免費(fèi)派送活動(dòng)，其實(shí)就是一次大數(shù)據(jù)營銷。支付寶的數(shù)據(jù)能力完全能夠按照不同人群的地域分布、行為偏好、消費(fèi)偏好、生活半徑等情況，把優(yōu)衣庫的活動(dòng)信息推薦給目標(biāo)用戶。甚至，按照商家拉新上的需求，支付寶甚至可以在推送用戶時(shí)，設(shè)置優(yōu)衣庫新老用戶的比例。

數(shù)據(jù)的作用還有很多，比如開店選址。傳統(tǒng)商家選址一般就是大概估計(jì)門店位置的人流情況。但是借助互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)羅盤，他們可以清楚地知道目標(biāo)用戶分布在哪個(gè)區(qū)域，在哪開店是最合適的。數(shù)據(jù)能力是傳統(tǒng)企業(yè)的短板，卻是支付寶這些公司的強(qiáng)項(xiàng)。

篇2

微信服務(wù)號(hào)商城生態(tài)本已脆弱

微信的電商遠(yuǎn)景根本不在京東，與京東的合作最多稱得上是微信的流量變現(xiàn)方式之一而已。微信的電商未來就在其服務(wù)號(hào)，在2013年開始已經(jīng)有不少商家試水服務(wù)號(hào)電商，不少第三方開發(fā)公司也通過微信商城開發(fā)業(yè)務(wù)賺的盆滿缽滿。微信商城起初計(jì)劃也是試圖以用戶CRM管理為切入，以信息推送獲得關(guān)注進(jìn)而激發(fā)用戶的購買欲望，在微信閉環(huán)生態(tài)中完成整個(gè)購買過程。

嚴(yán)格說微信不缺用戶，但對于單體的商家都是缺粉絲的，商家為吸粉也是煞費(fèi)苦心，線下線下想盡各種辦法去做，但微信商城至今也未有明顯標(biāo)桿案例。原因其實(shí)也簡單，微信商城本身的電商生態(tài)還不太健全，缺乏用戶對于商品橫向縱向的對比，且單個(gè)微信服務(wù)賬號(hào)類似獨(dú)立站點(diǎn)，微信官方對其行為的監(jiān)管力度過弱也導(dǎo)致用戶對其產(chǎn)品以及服務(wù)的信任度不高。

其次，也是受支付方式局限。去年春節(jié)微信與支付寶打的火熱，雙方曾經(jīng)互相屏蔽微信商城支付，即微信商城只能使用微信支付，之前通過支付寶支付可以繼續(xù)使用使用支付寶支付。鐵哥認(rèn)為支付寶封殺微信是有道理的，畢竟支付寶在支付市場尚處于強(qiáng)勢地位，屏蔽微信支付可以減緩微信電商化的進(jìn)程。但微信如果封殺支付寶就難以讓人理解了，就當(dāng)前財(cái)付通(含微信支付)的10%的市場份額來看，一旦封殺支付寶支付，其電商用戶將會(huì)陷入深深的支付選擇狀態(tài)中去，在選擇中勢必會(huì)丟掉相當(dāng)一部分用戶，丟掉本已不算多的購買用戶。

微信商城的電商生態(tài)本已脆弱實(shí)在經(jīng)不起此次支付選擇的折騰了。

微信商城封殺支付寶的負(fù)作用

微信商城封殺支付寶其出發(fā)點(diǎn)大致是想以此建立自己的競爭壁壘，但鐵哥認(rèn)為此舉不但未能有效建立壁壘，甚至有點(diǎn)拆除壁壘的意思，其負(fù)作用足可一見。

其一，微信電商恐真正淪為導(dǎo)流平臺(tái)

當(dāng)前微信電商無外乎兩條路，與京東的合作的電商導(dǎo)流以及自身服務(wù)號(hào)的電商。此前京東推出拍拍微店也是在盡可能快地從微信中吸收用戶，此前微店也在極力宣傳商家“出淘入微”。此次封殺支付寶之后，部分想利用所謂“社交紅利”的商家會(huì)選擇使用京東拍拍微店，進(jìn)而會(huì)有可能徹底放棄本已十分脆弱但在吸引粉絲等方面相對較弱的服務(wù)號(hào)電商。換句話而言，微信此次封殺是給京東帶來好處，卻給自身最有希望的服務(wù)號(hào)電商帶來致命打擊。

也因?yàn)榇?，微信接下來有可能徹底淪為純粹的電商導(dǎo)流平臺(tái)，微信自有電商或許再也沒機(jī)會(huì)了。

其二，微信支付無成長空間

微信封殺支付寶紅包以及封殺支付寶支付其中很重要原因是想給予微信支付一個(gè)無競爭的成長環(huán)境，但鐵哥卻認(rèn)為最終結(jié)果一定會(huì)事與愿違的。

篇3

一個(gè)不起眼的小攤，竟然成了推廣利器

像往常一樣，下班后回家。我住在城中村里，跟我一樣住在這里的大部分是上班族，每到夜幕降臨，村口、街邊的小攤賣著各式各樣的小吃。印象的中是不是都覺得這些連門面都沒有的路邊攤怎么可能跟互聯(lián)網(wǎng)掛上勾?但今天它就成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)路邊攤”!不賣關(guān)子，直接切入主題——它是怎么運(yùn)營的?

圖片上是兩家分別賣鍋盔北京脆皮鴨的小攤，平時(shí)鍋盔賣4元/個(gè)，烤鴨25一只，不貴吧對于一線城市來說，可是人家今天統(tǒng)統(tǒng)半價(jià)賣，鍋盔4元買2個(gè)，11塊買半只鹽焗雞，10元搶購價(jià)值20元脆皮鴨。老板是不是瘋了?當(dāng)然不是，要想以這樣的價(jià)格購買，需要下載一個(gè)APP，在線上完成支付，即可。小攤的后面是一家便利店，也是全店商品半價(jià)，且提供免費(fèi)WIFI，下了APP支付完東西就可以帶走了。

據(jù)我觀察，居住在這個(gè)村子里的人大概有一萬人，每到下班時(shí)間經(jīng)過這條街的人非常多，平時(shí)老板的生意就不錯(cuò)，鍋盔一天賣個(gè)三四百個(gè)沒有問題，這會(huì)半價(jià)，銷售額猛增，除去一部分不愿意下載APP的用戶，愿意下載并支付的用戶仍然很多，一天下來，光這個(gè)小攤就可以帶去至少200+的用戶，賣片皮鴨的生意更加好，保守一點(diǎn)也算200吧，加上便利店買小商品的人非常頻繁，一天算下來這個(gè)路邊攤互聯(lián)網(wǎng)“微店”可以吸粉1000個(gè)!據(jù)悉，截止2013年，深圳全市人口約為1062.89萬人，這個(gè)千萬人口的城市深圳每3250人就有一家便利店，那么大概有3270家便利店，如果這種方式擴(kuò)張到所有的便利店，那么粉絲量一天可以達(dá)到三百多萬!當(dāng)然這只是理想情況下的估算，現(xiàn)實(shí)不可能一下子達(dá)到，只是提供給大家思路，哪怕最原始的的形式一樣可以玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。

問題：商家如何合作?

可能早就有讀者要質(zhì)疑了：商家憑什么幫你推?沒有好處誰干?說對了!好處就是所有優(yōu)惠的部分都會(huì)返還給商家，甚至還有額外的提成，你幫我在線上推，線下賣給消費(fèi)者，我在把返利讓給你，消費(fèi)者買了實(shí)惠自然愿意下載，商家并不虧錢，銷售還翻倍，APP開發(fā)者省去了巨額廣告費(fèi)，依靠一定的讓利迅速占領(lǐng)市場，，誰虧了?好一個(gè)O2O生態(tài)圈，可謂是三方互贏的策略!

思路拓展

其實(shí)這個(gè)例子并不新穎，早就有類似的應(yīng)用在做這樣的嘗試了，可是為什么動(dòng)靜不大呢?

像某外賣訂餐APP，也很實(shí)惠，但是很多時(shí)候產(chǎn)品與服務(wù)很難同步，因?yàn)檎嬲龍?zhí)行的是線下的商家，魚龍混雜難以監(jiān)管，影響的口碑。

此外，這種方式去推微信也一樣適用，甚至我認(rèn)為更便利于推廣。因?yàn)槲⑿挪恍枰螺d，而只需掃描關(guān)注即可，也不需要提供WiFi，實(shí)施的成本更低。

總結(jié)：成功原因

1、用戶群廣。這個(gè)應(yīng)用是做商超零售的，用戶群幾乎面向所有人，這本身就是一個(gè)龐大的基數(shù)。

2、剛性需求。民以食為天，衣服可以少買，吃可是每天都少不了的，在本能的驅(qū)動(dòng)下購買行為變得理所當(dāng)然。如果你的產(chǎn)品并不是衣食住行這樣的剛需，想辦法讓他變成剛需或者跟剛需結(jié)盟。

篇4

在今年10月召開的移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)上，李開復(fù)表示，020未來會(huì)改變中國，線上、線下一旦連起來，將是巨大的爆發(fā)式的力量。

本地生活消費(fèi)平臺(tái)大眾點(diǎn)評年中的移動(dòng)生活報(bào)告顯示，其目前來自移動(dòng)終端的日常瀏覽量已經(jīng)超過來自PC端的日常瀏覽量，在移動(dòng)終端上用戶的需求也正從最初的美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴(kuò)散，覆蓋美食、美容、休閑、購物、酒店、生活服務(wù)等，且各項(xiàng)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門搜索關(guān)鍵詞，移動(dòng)生活已開始呈現(xiàn)多種特征。

就如同瀏覽器是接觸互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口一樣，本地生活服務(wù)020應(yīng)用將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口。

在這一領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評一直是被拿來研究分析的典型企業(yè)。不過，自從微信打造020開放接口后，在微信上創(chuàng)業(yè)、開展020服務(wù)已經(jīng)成為最近業(yè)內(nèi)熱門的話題。

模式創(chuàng)新

讓我們看看在微信下，一些傳統(tǒng)020應(yīng)用發(fā)生的有趣變化。如，好豆網(wǎng)旗下的“去哪吃”接入微信平臺(tái)后，增添了一個(gè)新的“約飯”功能，選中菜，點(diǎn)擊右上方的“約飯”，再按“通過微信去約朋友”分享給朋友，晚上吃什么菜，以及飯店的地址、電話、地圖等信息就直接到了朋友的微信上，如果對晚飯還有什么交流，則通過微信群組溝通交流，更便捷，直接。

再以微信上的外賣網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為例，用戶只需要添加其微信公共賬——waimainet，打開該賬號(hào)，通過微信發(fā)送當(dāng)前的位置后，外賣網(wǎng)絡(luò)就會(huì)發(fā)送15條左右你附近一公里內(nèi)的餐館種類、距離、人均消費(fèi)等信息。用戶回復(fù)餐館編號(hào)后，外賣網(wǎng)絡(luò)會(huì)發(fā)送該家餐館的詳細(xì)菜單和訂餐電話。無需下載客戶端，依托微信的龐大用戶群都是外賣網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。

不過有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，沒有涉及支付和核驗(yàn)的領(lǐng)域，沒有形成020的閉環(huán)，也導(dǎo)致該項(xiàng)目的競爭力稍顯不足——不過不管怎樣，有2億用戶的微信開始做020讓很多人開始害怕。甚至傳聞?dòng)胁簧僦鞔?20的創(chuàng)業(yè)公司為此已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型。而另一些人已經(jīng)開始猜測大眾點(diǎn)評會(huì)如何反擊。

對于大眾點(diǎn)評來說，在用戶社交關(guān)系鏈上是弱點(diǎn)，國外一款叫Grub With Us的020餐飲應(yīng)用或許能提供一些參考思路。Grub With Us一切功能均以社交為最終目的，包括就餐前了解餐友的資料，跟蹤自己感興趣餐友的美食偏好、與吃過飯的餐友即時(shí)聊天并保持長期聯(lián)絡(luò)等等。當(dāng)然，訂餐相關(guān)的功能自然不會(huì)少，Grub With Us的預(yù)付款功能也進(jìn)一步為社交加分：所有聚餐的人不用為用餐后誰結(jié)賬或者分?jǐn)偛唾M(fèi)而尷尬，因?yàn)橘~單已經(jīng)預(yù)先支付了。通過Grub With Us提供的就餐人員的信息，用戶可以選擇同自己有相同愛好的人就餐，也可以選擇與同行業(yè)的^就餐。如果你夠隨意，你甚至可以與企業(yè)家、IT人、大學(xué)生、建筑工人等各色各樣的人一同進(jìn)餐。

而未來，還有更多勢力會(huì)殺人這個(gè)領(lǐng)域。各大銀行正在大力推的手機(jī)銀行，將來就有可能完成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法做到的服務(wù)。比如新車上市可能會(huì)采用類似團(tuán)購的模式來促銷，銀行可以準(zhǔn)確地匹配潛在消費(fèi)群體，并在團(tuán)購的基礎(chǔ)上為買主提供額外的支付、分期甚至消費(fèi)信貸等一條龍的打包服務(wù)。銀行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相比于大眾點(diǎn)評等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在本地消費(fèi)生活服務(wù)上，不僅可以整合信息查詢、精準(zhǔn)推送商家信息，還能輕松包括支付在內(nèi)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，打造閉環(huán)商業(yè)模式。

內(nèi)涵擴(kuò)張

在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)不斷交融的趨勢下，020和CRM、ERP等服務(wù)也正在融合。前者為一商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)線上線下有機(jī)結(jié)合、充分互動(dòng)、高效閉環(huán)實(shí)現(xiàn)整合運(yùn)營；后者為一商業(yè)策略，強(qiáng)調(diào)與用戶的交流，通過不斷了解用戶需求實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)及升級。

正在興起的一種觀點(diǎn)是：CRM系統(tǒng)對020具有極大的促進(jìn)作用。騰訊收購國內(nèi)知名的CRM營銷公司通卡就是很好的例子。業(yè)內(nèi)人士表示：對于餐飲企業(yè)來說，通過將020平臺(tái)與CRM系統(tǒng)結(jié)合，在樹立品牌、吸引用戶的同時(shí)將用戶資源集成到CRM平臺(tái)上，通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和有針對性的營銷方案為企業(yè)的后續(xù)營銷提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在020這一閉環(huán)中，CRM系統(tǒng)能夠高效率的將新用戶轉(zhuǎn)化為老會(huì)員。通過POS機(jī)記錄、回傳數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠依靠CRM系統(tǒng)對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選，并通過積分、優(yōu)惠券、團(tuán)購等各種營銷工具和手段，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營銷，使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠實(shí)用戶。企業(yè)通過CRM平臺(tái)能夠制定出精準(zhǔn)、完整的營銷方案，能夠與新老會(huì)員進(jìn)行有效的互動(dòng)和溝通，對于激活自己潛在的用戶，提高企業(yè)與用戶之間的黏性，增加用戶消費(fèi)頻率、提升企業(yè)品牌認(rèn)知度都有很大的好處。

在這種情況下，該人士認(rèn)為，ERP系統(tǒng)也需要將其當(dāng)做項(xiàng)目的重點(diǎn)來考慮。許多傳統(tǒng)的電子商務(wù)項(xiàng)目在初期并沒有考慮ERP，大多是在企業(yè)成長到一定程度，內(nèi)部管理出現(xiàn)問題的時(shí)候才會(huì)上馬。傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)考慮的是訂單處理，線上支付，客服服務(wù)，用戶回饋等模塊，許多項(xiàng)目并沒有跟企業(yè)自身的物流、資金流、信息流聯(lián)系起來。而對于020模式來說，線下對接，信息回饋以及支付則是它的核心，同時(shí)流程的方便、順暢是用戶評判服務(wù)好壞的一大標(biāo)準(zhǔn)。而這些的實(shí)現(xiàn)除了各大行業(yè)固有的環(huán)境因素外，將線下的物流、信息流、資金流打通并與線上平臺(tái)高度集成就成為關(guān)鍵。020項(xiàng)目的關(guān)鍵是要考慮清楚整個(gè)服務(wù)的流程，各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)回饋、分析，確保各環(huán)節(jié)協(xié)接的流暢，并將整個(gè)流程分解精細(xì)化，盡可能的映射到ERP系統(tǒng)中。

篇5

無疑，O2O是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潛力最大的市場之一。用戶(流量)、支付、商家被稱為實(shí)現(xiàn)O2O必不可少的三要素。年初阿里旗下快的打車和騰訊旗下的滴滴打車打得不可開交后，百度加緊推出百度錢包，都是為了爭奪O2O的移動(dòng)支付市場。支付的橋梁搭起來后，為使各自的巨額流量加速變現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)大鱷們吹響了拉攏傳統(tǒng)商家的集結(jié)號(hào)。360等安全廠商，美團(tuán)、窩窩等本地生活服務(wù)平臺(tái)，58同城、趕集網(wǎng)等信息分類網(wǎng)站的加入，讓這場搶奪愈發(fā)白熱化。

現(xiàn)象

互聯(lián)網(wǎng)公司：爭搶線下商戶

“360回歸手機(jī)通話功能這一自然屬性，‘360來店通’在不改變用戶習(xí)慣的前提下，用通話這一最自然、最便捷的方式連接用戶與商家，把過客變?yōu)槌？?，成為‘來店’的最大營銷價(jià)值?！?0月10日的360數(shù)字世界大會(huì)上，360副總裁于光東向商家拋出了橄欖枝，這被視為360布局O2O的一個(gè)里程碑式的動(dòng)作。

此情此景，讓人不由想起一個(gè)月前的百度世界大會(huì)，百度副總裁李明遠(yuǎn)宣稱：“‘直達(dá)號(hào)’將是傳統(tǒng)服務(wù)商擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳方式?！边@是百度2013年推出“輕應(yīng)用”(可被百度檢索和智能分發(fā)，無需下載、即搜即用的全功能APP)后，正式將“即搜即用”的能力從專業(yè)開發(fā)者向傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)開放。

盡管大多數(shù)手機(jī)用戶，對商家在微信開設(shè)的公眾號(hào)及支付寶錢包服務(wù)窗更為熟悉，但越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司前赴后繼地“撲”向商家。

以往，手機(jī)360安全衛(wèi)士可為用戶阻擋騷擾電話，現(xiàn)在，當(dāng)用戶撥打商家電話或發(fā)短信時(shí)，360安全衛(wèi)士可自動(dòng)關(guān)注該商家的“來店”(類似于公眾號(hào))，以后當(dāng)商家主動(dòng)推送服務(wù)信息時(shí)，顧客即可在“360通訊錄”中看到。以餐飲企業(yè)為例，當(dāng)中午訂餐熱線繁忙時(shí)，“來店”還會(huì)提醒用戶轉(zhuǎn)為在線訂餐，并實(shí)時(shí)推送在線訂餐的優(yōu)惠信息。此外，用戶還可以通過360手機(jī)衛(wèi)士、360手機(jī)瀏覽器、移動(dòng)搜索APP等多個(gè)渠道入口，找到“來店”的商家。

而百度“直達(dá)號(hào)”是定位于商家在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)。就像商家的一個(gè)移動(dòng)招牌，用戶可通過移動(dòng)搜索“@賬號(hào)”主動(dòng)找到商戶，也可以通過百度地圖的“附近”功能等發(fā)現(xiàn)商戶，進(jìn)而在百度手機(jī)端體系內(nèi)完成線上下單、支付、排位、點(diǎn)菜等一系列動(dòng)作。

在觀察者看來，360和百度對自身產(chǎn)品營銷特質(zhì)的直言不諱，與微信公眾號(hào)4年多來在“營銷”上的搖擺形成鮮明對比。值得玩味的是，嗅到大戰(zhàn)血腥味的微信在9月10日自砍微信支付門檻，宣布公眾平臺(tái)(公眾號(hào)支付)、開放平臺(tái)(APP支付)申請微信支付功能，暫免收保證金，這被視為微信拉攏傳統(tǒng)企業(yè)的重要?jiǎng)幼?。而在此之前，微信公眾?hào)要求收取2萬元的保證金才能開通微信支付，一大批中小企業(yè)和個(gè)體戶被攔在門外。

有意思的是，面對O2O帶來的商機(jī)，中小互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛布局，10月9日窩窩商城推出基于移動(dòng)直銷模式的“網(wǎng)店通”產(chǎn)品，幫助生活服務(wù)商家建立自有網(wǎng)上店鋪，并幫助網(wǎng)店打通其他第三方平臺(tái)；8月初，58同城為商家研發(fā)推出了可自行定制的移動(dòng)建站系統(tǒng)“微站通”，幫助商家可對58同城會(huì)員賬號(hào)后臺(tái)以及微信公眾號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行管理。各家眼花繚亂的動(dòng)作使得O2O商家資源的爭奪戰(zhàn)愈發(fā)白熱化。

線下商戶：多數(shù)持觀望態(tài)度

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的蜂擁，與傳統(tǒng)線下企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的迫切心態(tài)相互呼應(yīng)。根據(jù)百度提供的材料，“直達(dá)號(hào)”后不足一小時(shí)，百度所提供的10000枚邀請碼即被搶完。

一家餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年以來，他已經(jīng)和許多宣稱幫傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”的第三方服務(wù)公司接觸過，年中以來，又有許多大中型互聯(lián)網(wǎng)公司主動(dòng)找上他，簡直是“亂花漸欲迷人眼”?！凹?xì)分行業(yè)的第三方服務(wù)公司提出的解決方案更專業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)公司本身擁有流量?！痹撊耸刻寡?，互聯(lián)網(wǎng)公司多打出免費(fèi)試用牌，在這一點(diǎn)上有一定吸引力，但他對于不少公司提出的概念其實(shí)是一知半解。

記者從百度“直達(dá)號(hào)”最大的第三方合作伙伴點(diǎn)點(diǎn)客獲悉，作為幫傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第三方開發(fā)商，點(diǎn)點(diǎn)客目前已經(jīng)向百度提供了數(shù)萬個(gè)商戶的數(shù)據(jù)，涉及餐飲、4S店、婚嫁、房地產(chǎn)等行業(yè)的中小企業(yè)，入駐點(diǎn)點(diǎn)客平臺(tái)的商戶免費(fèi)接入“直達(dá)號(hào)”。從第一個(gè)月“直達(dá)號(hào)”的運(yùn)營情況看，尚未出現(xiàn)用戶數(shù)、訂單轉(zhuǎn)化率等大規(guī)模爆發(fā)的情況。

上海某連鎖酒店集團(tuán)是搶到“直達(dá)號(hào)”邀請碼企業(yè)中的一員。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士透露，該公司此前已經(jīng)創(chuàng)立了“百度輕應(yīng)用”，通過百度搜索公司名字可一鍵預(yù)訂。林女士告訴記者，“直達(dá)號(hào)”對于想進(jìn)一步發(fā)展直銷渠道的成熟酒店品牌會(huì)有吸引力；較有知名度的連鎖酒店的搜索、預(yù)訂渠道已經(jīng)比較成體系，通過“直達(dá)號(hào)”開拓一定量新用戶也是可以預(yù)期的；而新門店和新品牌恐怕要選擇相對成熟的OTA平臺(tái)(在線旅游商)，才會(huì)帶來較多廣告效應(yīng)。

“強(qiáng)者恒強(qiáng)的法則在任何營銷渠道均有效?！绷硪痪频昙瘓F(tuán)一位黃姓經(jīng)理表示，不管是“360來店通”還是百度“直達(dá)號(hào)”，對于信息化程度不高、知名度較小的單體商家而言都有推廣難度，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)直連消費(fèi)者，首先需要一輪收銀、預(yù)訂、結(jié)算的信息化系統(tǒng)改造，然后還要有相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)。

黃經(jīng)理還針對個(gè)人用戶身份提出疑問，通過地圖找到商家真的是用戶的剛需嗎？用百度地圖的手機(jī)用戶的核心需求是什么，一定會(huì)關(guān)注周邊商家嗎？王先生還表示，接入“360來店通”后，商家給用戶推送信息的前提是用戶安裝了“360通訊錄”這款A(yù)PP，對于不安裝的用戶沒轍，而且如果用戶本來就不認(rèn)識(shí)某些商家，自然不會(huì)主動(dòng)撥打，貌似也不會(huì)觸發(fā)這款產(chǎn)品。

依托微信營銷爆紅的阿虎燒烤創(chuàng)始人王銘衛(wèi)認(rèn)為，“直達(dá)號(hào)”、“來店通”等只適合大品牌的餐飲商家。他建議中小商家從各平臺(tái)吸收用戶，用微信積累用戶，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)可以像池塘一樣，讓中小商家獨(dú)立積累用戶，獨(dú)立與用戶建立點(diǎn)對點(diǎn)的連接，跟用戶形成互動(dòng)。

戰(zhàn)術(shù)

巨頭出組合拳發(fā)力O2O

360搜索銷售部總經(jīng)理欒天接受采訪時(shí)曾表示，基于360的全套系統(tǒng)和產(chǎn)品，傳統(tǒng)企業(yè)投入1元錢，可以獲得141元左右的回報(bào)。值得注意的是，360推出“到店通”的同一天，還推出了“360實(shí)效平臺(tái)”和“360聚效平臺(tái)”兩款營銷產(chǎn)品。

業(yè)界認(rèn)為，這三款產(chǎn)品之間是分不開的。前者主要整合360所有業(yè)務(wù)線的流量資源，后兩者則還面向外部其他平臺(tái)?！?60實(shí)效平臺(tái)”包括360大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)、360點(diǎn)睛廣告投放系統(tǒng)、監(jiān)測系統(tǒng)等，“360聚效平臺(tái)”是跨屏開放式AdExchange流量交易平臺(tái)，對于廣告主及商而言，其通過公開的實(shí)時(shí)競價(jià)方式，將廣告推送給受眾，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)端、PC端多屏互動(dòng)的跨屏營銷技術(shù)。360稱，未來三年不打算在“360聚效平臺(tái)”上賺錢，其間獲得的利益全部歸合作伙伴。

百度同樣祭出組合拳。有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，糯米網(wǎng)的商家資源無疑會(huì)最先用在“直達(dá)號(hào)”上。今年1月份，百度完成全資收購團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)，由于百度強(qiáng)大的分發(fā)入口(91助手+輕應(yīng)用)和流量貢獻(xiàn)，糯米網(wǎng)已穩(wěn)穩(wěn)進(jìn)入生活服務(wù)平臺(tái)前三甲，緊追美團(tuán)和大眾點(diǎn)評。事實(shí)上，百度糯米正在從團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為生活服務(wù)平臺(tái)?！鞍俣扰疵?直達(dá)號(hào)”的組合營銷方案對于生活服務(wù)類企業(yè)具有不小的吸引力。

熟悉百度競價(jià)排行模式的企業(yè)已經(jīng)開始感覺到，PC端競價(jià)模式若移植到移動(dòng)端的“直達(dá)號(hào)”，可能引發(fā)一陣躁動(dòng)。比如用戶搜“火鍋”一詞，火鍋商家要匹配上這個(gè)模糊搜索，肯定會(huì)爭相競買這個(gè)詞。另外，目前百度對接入“直達(dá)號(hào)”的企業(yè)還比較謹(jǐn)慎，申請者或者原來的輕應(yīng)用開發(fā)者轉(zhuǎn)到“直達(dá)號(hào)”都會(huì)走審批流程，在“認(rèn)證”方面也可能做一些文章。

據(jù)億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普預(yù)測，商家作為O2O的關(guān)鍵一環(huán)，未來互聯(lián)網(wǎng)巨頭除加強(qiáng)地推和營銷之外，可能會(huì)拉攏或投資一批原本已有客戶資源的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助代運(yùn)營、代開發(fā)。同時(shí)，收購一批ERP(企業(yè)資源計(jì)劃，包括收銀系統(tǒng)、點(diǎn)菜系統(tǒng)等)系統(tǒng)商也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們的下一步舉措，因?yàn)椴簧倬€下生活服務(wù)企業(yè)，尤其是餐飲企業(yè)信息化程度不高，ERP系統(tǒng)已經(jīng)過時(shí)，但換系統(tǒng)成本高，而收購ERP系統(tǒng)商的好處就是可借勢找到商家、接入傳統(tǒng)企業(yè)并一舉改造。另外，收購或入股線下連鎖企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局O2O則更為直接。

目前，黃淵普的預(yù)測在騰訊身上已經(jīng)發(fā)生，騰訊旗下大眾點(diǎn)評在9月份連續(xù)吃下石川科技和天財(cái)商龍兩家系統(tǒng)商，而騰訊已經(jīng)增資入股華南城，并且和萬達(dá)、百度合資公司，擬打通萬達(dá)商業(yè)帝國的O2O。

探因

互聯(lián)網(wǎng)想從“連接”中找未來

在易觀國際分析師龐億明看來，360“來店通”的推出也跟其移動(dòng)端商業(yè)化息息相關(guān)?！啊畞淼晖ā腔谟脩舻闹鲃?dòng)電話撥出才可以實(shí)現(xiàn)用戶與商戶間的關(guān)系建立，在幫助商戶吸引新用戶方面有一定難度，其作用與服務(wù)號(hào)更類似——維系老客戶。在連接用戶與商戶的關(guān)系方面，顯然目前360方面的優(yōu)勢還不是特別突出，360尚沒有更好的通路建立起二者間的關(guān)系，這是企業(yè)的基因和目前的服務(wù)群組決定的?！彼J(rèn)為，360在移動(dòng)端商業(yè)化方面有野心，不過挑戰(zhàn)也很大。

“與之同理，百度‘直達(dá)號(hào)’的推出也是百度商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的一個(gè)標(biāo)志，百度一直以競價(jià)廣告為主營收入，此次嘗試了交易分成、增值服務(wù)等收入模式?！饼媰|明分析，在傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，百度的機(jī)會(huì)在于，搜索仍是用戶信息獲取的重要依賴渠道，用戶搜索需求強(qiáng)盛。但億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普指出，“直達(dá)號(hào)”推廣面臨的“坎”也不少，包括地面推廣、商家信息化程度、用戶搜索加“@”的習(xí)慣、社交擴(kuò)散和實(shí)時(shí)互動(dòng)能力、支付能力和用戶的賬戶體系。

事實(shí)上，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過信息溝通、販賣流量，致力于消除信息的不對稱賺到了第一桶金，比如百度和阿里。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠提供信息、販賣流量賺錢的方式發(fā)展空間有多大并不好說，智能手機(jī)讓人的感官進(jìn)一步延伸，在漫長的產(chǎn)業(yè)鏈上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭以往在PC端積累的流量基礎(chǔ)也可能被分流，因此靠服務(wù)賺錢比靠信息交易賺錢更有含金量、利潤也更豐厚，和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中掘金無疑具有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

黃源普說，為傳統(tǒng)企業(yè)提供移動(dòng)化解決方案，對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的意義，不僅可以從中賺取傭金、增值服務(wù)費(fèi)，還可以強(qiáng)化自身賬號(hào)體系和支付系統(tǒng)，形成用戶數(shù)據(jù)沉淀，進(jìn)而幫助企業(yè)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，此后依據(jù)大數(shù)據(jù)和支付系統(tǒng)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融也可期待。

在“連接”方面，BAT中的另兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭——阿里巴巴和騰訊顯然走得更快一些。8月底微信推出了“智慧生活”解決方案，企圖連接本地生活服務(wù)、政務(wù)、公告醫(yī)療、交通物流等方方面面，還推出企業(yè)號(hào)以切入企業(yè)移動(dòng)端OA系統(tǒng)，同時(shí)還通過入股大眾點(diǎn)評、華南城、58同城等線上線下企業(yè)謀求打通O2O。而阿里巴巴主要從支付寶錢包、手機(jī)淘寶出發(fā)，以淘點(diǎn)點(diǎn)、服務(wù)窗、未來生活開放平臺(tái)等產(chǎn)品入手，連接用戶和企業(yè)，同時(shí)發(fā)力小微金融幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

在“直達(dá)號(hào)”后，9月24日百度快馬加鞭了百度智慧商業(yè)平臺(tái)，擬整合百度大數(shù)據(jù)、百度地圖LBS等產(chǎn)品技術(shù)能力，各行業(yè)提供數(shù)據(jù)和產(chǎn)品解決方案。而在“直達(dá)號(hào)”之前，今年4月百度推出全球首個(gè)開放大數(shù)據(jù)引擎，宣布將包括開放云、數(shù)據(jù)工廠、百度大腦在內(nèi)的大數(shù)據(jù)能力開放給傳統(tǒng)企業(yè)。

現(xiàn)狀

移動(dòng)變現(xiàn)發(fā)展均在初級階段

BAT等不約而同地從“連接人與信息”、“連接人與商品”、“連接人與人”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型為“連接人與服務(wù)”甚至“連接一切”，并將此視為移動(dòng)端變現(xiàn)的商機(jī)。無奈用戶習(xí)慣尚在培育期，巨頭們只能盡力拉攏商家，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地跟時(shí)間賽跑。

至“直達(dá)號(hào)”推出，百度移動(dòng)O2O生態(tài)形成了“直達(dá)號(hào)(搜索+地圖)+基礎(chǔ)交易系統(tǒng)+第三方服務(wù)商+百度錢包+廣告系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)”的閉環(huán)，這與微信(商家店鋪+基礎(chǔ)交易系統(tǒng)+第三方服務(wù)商+微信支付+廣點(diǎn)通+大數(shù)據(jù))和淘寶(商家店鋪+基礎(chǔ)交易系統(tǒng)+第三方服務(wù)商+支付寶+直通車+大數(shù)據(jù))的生態(tài)相仿。

今年二季度，百度和阿里均公布了移動(dòng)端營收占比，騰訊沒有公布。財(cái)報(bào)顯示，2014年二季度百度和阿里移動(dòng)端營收占比分別是30%和19.4%。但業(yè)界普遍認(rèn)為，移動(dòng)端之戰(zhàn)尚未決出勝負(fù)。事實(shí)上，各參戰(zhàn)方各有擁護(hù)者。比如在百度“直達(dá)號(hào)”宣布死磕微信公眾號(hào)后，曾引起兩派爭論。

此前李明遠(yuǎn)對“直達(dá)號(hào)”為海底撈帶來的驚人變化描述道：每天在百度移動(dòng)平臺(tái)搜索海底撈的需求有2萬余次，模糊需求也有1萬次。在海底撈門店周邊3公里內(nèi)，有10萬個(gè)手機(jī)百度顧客，百度數(shù)據(jù)分析，其中有2萬多人喜歡吃辣的、川菜。這時(shí)在手機(jī)百度“發(fā)現(xiàn)”中，就會(huì)把海底撈促銷信息推薦給這2萬個(gè)顧客。海底撈直達(dá)號(hào)能讓顧客進(jìn)入服務(wù)頁面后，將線下的閉環(huán)服務(wù)提前，用戶就餐后可以評價(jià)和分享，擴(kuò)散口碑。測試結(jié)果顯示，直達(dá)號(hào)日均為海底撈新增1500單訂單；線上實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)和SNS社交體驗(yàn)后，排長隊(duì)現(xiàn)象有所緩和，平均排隊(duì)時(shí)間減少10分鐘。

微信公眾號(hào)的支持者也引用海底撈披露的數(shù)據(jù)稱，今年1月份，海底撈微信公眾號(hào)正式上線，目前日增長粉絲人數(shù)在4000人左右。1月到3月，海底撈微信訂單已經(jīng)增長到31491單，占全網(wǎng)訂單63%。微信支付訂單3446筆，占全網(wǎng)支付比例60%，海底撈微信支付的交易占全部銷售比高達(dá)17%。

觀點(diǎn)

黃淵普億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人

就BAT而言，在“連接”上做得最好的是騰訊，其次才是阿里和百度。首先從移動(dòng)入口看，騰訊手握微信這一強(qiáng)黏性“大殺器”，而支付寶錢包和搜索相比在黏性上更弱，微信賬戶的強(qiáng)留存容易使得最終移動(dòng)端流量匯集到微信池子中。比如不少商家暗地里已經(jīng)提出“直達(dá)號(hào)拉新、微信留客”的策略，微信使用戶后續(xù)多次消費(fèi)成為可能；再次，從營收和凈利體量上看，百度距騰訊和阿里仍有差距(注：2013年騰訊、阿里和百度的銷售規(guī)模分別是99億元、80億元、51億元)；此外，從收入結(jié)構(gòu)看，騰訊的付費(fèi)用戶大多數(shù)是個(gè)人，而百度更多針對的是企業(yè)，賺企業(yè)的錢雖然可以快速實(shí)現(xiàn)銷售額上漲，但如果還能再賺個(gè)人的錢，則可以起到化學(xué)反應(yīng)，比如多次開發(fā)等。

龐億明易觀國際分析師

BAT三家都是從用戶規(guī)模積累的角度，帶動(dòng)服務(wù)的延伸，差異點(diǎn)在于，微信更多的是通過用戶的主動(dòng)關(guān)注，后期商家可實(shí)現(xiàn)用戶信息管理、信息服務(wù)的推送，對用戶的影響是隨時(shí)隨地的；百度通過用戶的一次主動(dòng)搜索請求精準(zhǔn)地提供用戶服務(wù)，更加注重當(dāng)前需求；支付寶優(yōu)勢在于用戶的支付信息，但支付寶尚未成為用戶信息入口，因此挑戰(zhàn)更大。

篇6

2013年下旬，劉正與兩位朋友李明?。ㄔ诠颈环Q呼為“老三”， 人人湘CEO）傅文濤（香橙互動(dòng)COO）一拍即合，他們同樣有著湖南米粉情結(jié)。李明俊是貴州人，貴州也是一個(gè)全省吃粉之地，對他這樣一個(gè)生活在北京的貴州人來說，米粉自然能讓他激動(dòng)不已。傅文濤在湖南上的大學(xué)，那幾年讓他對湖南米粉念念不忘。三位有著創(chuàng)業(yè)夢想的資深I(lǐng)T高管看到，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，他們發(fā)現(xiàn)這其中反而有不少機(jī)會(huì)，能做出好玩的東西，若是做米粉，甚至可能成為“風(fēng)口上的米粉”。

餐飲是剛需，即便家家菜譜雷同，小老板也能活得滋潤。奉行產(chǎn)品主義的餐飲人鳳毛麟角。而三位聯(lián)合創(chuàng)始人根植于骨髓的產(chǎn)品思維，初看起來真的很奇葩，以致嚇跑了一位有著十多年高端餐飲管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。

劉正直指本質(zhì)：在我看來一個(gè)以賣餐品為收入的公司，去除掉操盤人道德層面的食品衛(wèi)生及安全;增值層面的服務(wù)便捷;心里層面的獵奇尖叫，剝光一切外衣最后剩下的其實(shí)就只有“味道”！而“味道”由兩個(gè)關(guān)鍵因素組成：一是食材，二是能hold住這些食材的手藝人。

“人人湘”幾乎用了11個(gè)月，斥資近200萬，七下湖南巡粉，四顧百年老店邀請米粉傳承人關(guān)掉日銷千碗的老店加入“人人湘”，最后反復(fù)測試才最終確定人人湘體驗(yàn)店可售賣的5款粉。

現(xiàn)在人人湘米粉里有絲瓜和魚蛋兩種配菜，“為什么是絲瓜而不是白菜？”老三說，“絲瓜的柔滑口感相較筋多的白菜與米粉搭配會(huì)更和諧，且絲瓜會(huì)吸收更多的魚湯汁。還能調(diào)節(jié)魚腥味，并使得整碗米粉顏色更美觀。魚蛋亦是主廚自己的發(fā)明，湖南本地的米粉中并沒有，它由雞蛋和魚肉混合做成，營養(yǎng)多樣，色澤更豐富。就這樣讓你感覺這家店很特別?！?/p>

“人人湘”為此付出的“代價(jià)”是“高工資，租公寓，高分紅，給股份，包三餐，經(jīng)常放假，往返路費(fèi)報(bào)銷”。這種下重金挖人才的“土豪”做法被很多中小企業(yè)看成是一種高投入行為，但劉正認(rèn)為這是必須的，因?yàn)楫a(chǎn)品是一切事物的核心，做產(chǎn)品的人是靈魂?！爸挥袑γ追圩钣星楦械娜瞬趴赡茏龀鲎钫诘拿追?。”

用戶思維深入骨髓

不知道怎么做米粉，沒關(guān)系，產(chǎn)品人的直覺告訴他們?nèi)恢苯尤栍脩簟Ｋ麄兏鶕?jù)熟人關(guān)系找到在北京的湖南人，迅速建立一個(gè)微信群，在群里這群人給他們推薦湖南本地的米粉店。這三個(gè)人拿著湖南本地人給的米粉指南來到湖南，把每家店都吃一遍。他們一共去了七次，有時(shí)候一天要吃十幾碗米粉?！案杏X要吐了”，傅文濤回憶。吃過一遍之后他們對湖南米粉有了基本認(rèn)知，知道了常德、郴州、長沙等不同地方特色，最后決定選擇先將衡陽和郴州的魚粉帶回北京。

你可能想象不到，“人人湘”現(xiàn)在的5款米粉曾經(jīng)歷過漫長的測試與品鑒。為了更真實(shí)的了解用戶的喜好，他們曾于2014年的3―6月，在中關(guān)村最繁華的創(chuàng)業(yè)大街上臨近3w咖啡館邊上租了一個(gè)近200平方米的小店，不掛牌營業(yè)，試驗(yàn)了三個(gè)月。

這群人從湖南選出二十多種米粉，全部放在測試店里銷售。這里不僅有魚粉，也有牛肉粉，排骨粉。在不被人知曉的情況下，讓新浪、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司員工真實(shí)地消費(fèi)和評價(jià)，最終根據(jù)銷量確定了他們最喜歡的原料和產(chǎn)品。劉正回憶，“很多人笑稱我們做了場小白鼠實(shí)驗(yàn)，但我們特別感謝用戶們支持我們走過了那段關(guān)鍵歲月！”

3 個(gè)月測試驗(yàn)證了他們之前的想法，確實(shí)點(diǎn)魚粉的用戶最多。老三表示：其一，相比于普通的牛肉粉和排骨粉，魚粉給人的視覺沖擊力都很強(qiáng)，碗里真的有一條魚，能夠?qū)崿F(xiàn)差異化競爭;其二，餐飲的消費(fèi)趨勢為高營養(yǎng)，低熱量，且可口，魚順應(yīng)了這一趨勢，蛋白含量很高，脂肪含量很低，魚湯很新鮮可口。

自2014年3月以來，“人人湘”先后走進(jìn)汽車之家、鳳凰網(wǎng)、特斯拉知名公司，開展線下試吃活動(dòng)?！盎顒?dòng)中，用戶會(huì)告訴我們哪個(gè)口味的米粉好吃，什么原材料好。”劉正表示，基于與用戶的長期溝通，“人人湘”在沒有做任何傳播推廣的基礎(chǔ)上積累了龐大的用戶?！斑@些線下積攢的用戶成為線上流量的一大入口?！?/p>

跟軟件產(chǎn)品一樣，用戶一直參與“人人湘”產(chǎn)品的迭代。微信上顧客能直接吐槽投訴，有人發(fā)現(xiàn)了極為少見的外賣填單表格漏洞，有女孩抱怨店里的托盤太重，還有孕婦專門來吃鯽魚粉，希望這家湖南粉店能提供不放辣的口味，這些要求都能迅速被滿足。

互聯(lián)網(wǎng)化沒有想象的那么難

此前被廣泛宣傳的互聯(lián)網(wǎng)餐飲公司，在劉正看來，互聯(lián)網(wǎng)更多是營銷噱頭，病毒式傳播帶來了大量客流量。但如果把顧客看作是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶，就會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，這些公司并沒能把用戶抓到自己手里，單次購買行為結(jié)束后，顧客們沒能產(chǎn)生后續(xù)的商業(yè)價(jià)值。

在2014年8月開業(yè)前，“人人湘”也沒想明白解決之道。在店面最后要安支付端時(shí)，老三第一次研究POS機(jī)、NFC閃付系統(tǒng)和支付寶，他突然發(fā)現(xiàn)微信支付是一條真正的渠道：“無論用現(xiàn)金、刷卡，還是支付寶掃碼，錢給了我這個(gè)用戶就再也不見了。但是如果換成微信，就很流暢地把顧客從線下的實(shí)體轉(zhuǎn)移到了線上。在今天這碗粉之后，我跟他還有一個(gè)捆綁的溝通渠道，未來我有新的商業(yè)動(dòng)態(tài)就能及時(shí)傳遞給他。”

2014年8月25日，“人人湘”的門店第一次啟用微信支付時(shí)，當(dāng)天就有50%顧客使用了微信支付，兩周后，這一數(shù)字上升到65%―70%，一個(gè)月后，園區(qū)里來自特斯拉、Intel、零點(diǎn)、360、人人、ABB等外企與互聯(lián)網(wǎng)公司的年輕白領(lǐng)們，讓比例躥升到了80%。如今微信的使用頻率已達(dá)100%，很多人未到店面就下單，進(jìn)門直接取自己的魚粉就可以吃。

劉正掰著手指頭列舉微信點(diǎn)餐的好處：“一、沒有服務(wù)員去打擾;二、菜單上就五種米粉，做選擇很容易;三、不用帶著厚厚的錢包來吃飯，四、提前點(diǎn)餐，七分鐘取餐。用了微信支付，第一，公司省了收銀員和服務(wù)員的人工成本;第二，不用現(xiàn)金支付，省去每天對賬麻煩;第三，翻臺(tái)率極大提高?！?/p>

篇7

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如歷史洪流席卷而來，具有壓倒性，誰也別想抗拒。PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴在全押移動(dòng)化，更多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者則掘金于O2O（Online To Offiine，Offline To Online，即將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與線上互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來）。

49歲的馬云迫不及待地把用戶往移動(dòng)端趕――2013年12月4日起，在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶問的轉(zhuǎn)賬需付費(fèi)，若想免費(fèi)，請用支付寶手機(jī)版。就在前一天，從未涉足游戲的馬云，被傳找到好友史玉柱，合作進(jìn)軍手機(jī)游戲市場。

O2O不可擋

整個(gè)阿里集團(tuán)都在急急忙忙向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搬家。10月18日，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧召集全公司高層開會(huì)，要求全集團(tuán)落實(shí)“ALL-IN無線”戰(zhàn)略，任何產(chǎn)品和應(yīng)用優(yōu)先考慮無線應(yīng)用。（All-in是德州撲克里的一種技巧，譯作“全押”）。

2013年10月21日，全新的“來往”誕生。一個(gè)月后，阿里宣布“來往”已收獲1000萬用戶。馬云要求阿里員工每人給“來往”貢獻(xiàn)100個(gè)注冊用戶，否則沒有年終紅包。阿里集團(tuán)2萬人左右，每人如果都完成百人邀請目標(biāo)，這就有了200萬注冊用戶。馬云甚至發(fā)動(dòng)商界好友幫忙推廣“來往”。杭州綠城集團(tuán)在房地產(chǎn)不景氣時(shí)，馬云號(hào)召員工多買綠城房子。如今馬云推“來往”，綠城要求員工們都使用“來往”。

其實(shí)“來往”項(xiàng)目早在2011年6月就開始啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)距離微信誕生僅半年，但因集團(tuán)支持不夠，一直未啟動(dòng)無線優(yōu)先戰(zhàn)略。面對已積累5億多用戶的微信正在進(jìn)攻阿里系“老巢”電商的危險(xiǎn)局勢，阿里集團(tuán)不奮起直追，必將失守于移動(dòng)電商。

沒有人注意到池塘的第一朵荷花什么時(shí)候開。然而，一旦開出來，很快荷花就會(huì)遍布池塘。

2009年的1月7日，3G牌照發(fā)放，這標(biāo)志著中國進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；伴隨基站網(wǎng)絡(luò)的完善以及智能手機(jī)的普及，2012年智能手機(jī)用戶達(dá)4億，2013年漲至7億，中國進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年；2013年11月，中國移動(dòng)的4G手機(jī)面世，其帶寬可達(dá)100M，下載一部電影僅需1秒鐘；2O2O年5G時(shí)代將會(huì)來臨。創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)公開宣稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)是PC互聯(lián)網(wǎng)的15倍。因?yàn)椋謾C(jī)用戶數(shù)量是PC用戶數(shù)量的5倍，而平均每位手機(jī)用戶上網(wǎng)時(shí)間則是PC用戶的5倍。李開復(fù)強(qiáng)調(diào)O2O將改變中國，線上線下一旦連起來，將形成巨大的爆發(fā)式力量。因?yàn)镺2O實(shí)現(xiàn)了可追蹤、可衡量、可預(yù)測，讓企業(yè)跨時(shí)間和跨地域接單，為三高一低（高人力成本、高房租、高稅費(fèi)、低利潤）的傳統(tǒng)企業(yè)帶來低成本推廣和運(yùn)營的新方法。

甚至學(xué)校旁邊小販阿姨的煎餅生意都開始O2O化，這位阿姨建立了一個(gè)QQ群，正在教室上課的同學(xué)紛紛在群里留言向她下單：或雞蛋兩個(gè)，或火腿腸1根等。通過手機(jī)，她記錄下來qq名（幾年紀(jì)幾班名字）寫于煎餅袋上，待學(xué)生下課時(shí)按名字領(lǐng)取定制好的煎餅。雙方交易準(zhǔn)確高效便捷，阿姨也免去吆喝之營銷成本。O2O正在深入到消費(fèi)者生活服務(wù)的毛細(xì)血管中。

專注于中國科技領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)投資的啟明創(chuàng)投副總裁王琦毫不猶豫地向《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，下一撥離掙錢比較近的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)就在O2O：第一，因?yàn)橛脩艟褪菐еM(fèi)預(yù)期來打開這類APP，所以轉(zhuǎn)化率高；第二，這類APP比較容易賺錢，因?yàn)槠淇蛻舨坏杏脩舾猩虘?；第三，這一領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)巨頭們很難去觸及，競爭不激烈。

2012年11月27日，中國O2O概念第一股深圳市淘淘谷信息技術(shù)有限公司（TTG）在悉尼交易所上市。招股書披露，TTG平均月營收不過10萬元，估值卻近40億元。

很多優(yōu)惠券公司的困擾之一是支付環(huán)節(jié)缺失，導(dǎo)致無法確切掌握消費(fèi)數(shù)據(jù)，以致向商家收費(fèi)成本極高，即“閉環(huán)”頑疾。而TTG則破解了這一難題，用戶將優(yōu)惠券與銀聯(lián)卡綁定，刷卡消費(fèi)時(shí)直接享受折扣優(yōu)惠。整個(gè)交易過程，消費(fèi)者和商家交易習(xí)慣都沒有改變，而后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)完成商家和平臺(tái)等參與方的清算分賬：在商戶支付的傭金中，U聯(lián)生活分享30%（其中銀聯(lián)金融網(wǎng)絡(luò)18.9%，淘淘谷11.1%）、優(yōu)惠券公司（商戶方）占30%、社交網(wǎng)絡(luò)（用戶資源方）占40%。

一位不愿意透露姓名的資深投資人告訴《學(xué)習(xí)型中國》雜志，【庫粉樂園】很可能是下一個(gè)O2O概念股――“手機(jī)賺錢只要有庫”，業(yè)內(nèi)將這款A(yù)PP稱為殺手級應(yīng)用，自2013年5月3日安卓系統(tǒng)版上線以來，這一應(yīng)用在庫粉樂園總部所在區(qū)域福州市鼓樓區(qū)得到庫粉高度認(rèn)可。2013年11月該款A(yù)PP交易額流水攀至180萬元人民幣，庫粉（庫庫平臺(tái)內(nèi)的消費(fèi)者被稱為庫粉）已至20000人，庫商（庫庫平臺(tái)內(nèi)的合作商戶被稱為庫商）達(dá)500多家。甚至國外互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者在考察庫粉樂園的運(yùn)營機(jī)構(gòu)亞銀通（福建）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下文簡稱“亞銀通”）時(shí)，大膽預(yù)言“庫時(shí)代”很快就要來臨。

在【庫粉樂園】，賺錢絕不是虛言，1庫米=1元，庫粉賺錢方式多樣，充值即增值10-20%，分享庫粉、點(diǎn)廣告、網(wǎng)銀消費(fèi)、玩游戲等等都能賺庫米。庫米直接可以通過掃描商戶“結(jié)算二維碼”進(jìn)行消費(fèi)。庫粉之所以能賺到可以在庫商處進(jìn)行全流通的庫米，是因?yàn)閹焐淘敢鉃閹鞄炱脚_(tái)上的海量庫粉提供團(tuán)體購買價(jià)，以及買單各種精準(zhǔn)營銷服務(wù)等，而平臺(tái)將庫商讓利的80%左右送給消費(fèi)者做增值，收獲實(shí)惠的消費(fèi)者更愿意在庫商處重復(fù)消費(fèi)，從而幫助商家提升行業(yè)競爭力并提高營業(yè)額。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快魚吃慢魚。以線下服務(wù)切入O2O，僅憑公司一己之力，快速整合海量商家和庫粉幾乎是緣木求魚。遵循著平臺(tái)“人人參與，人人受益，人人皆贏”的原則，亞銀通公司在全國設(shè)立省級、市級、區(qū)級和運(yùn)營站四個(gè)層級渠道商，設(shè)置短期和長期利益回報(bào)。從短期利益來看，每級渠道交付特定額度的保證金，協(xié)議約定在特定時(shí)間內(nèi)開拓特定數(shù)量的渠道商，伴隨渠道開發(fā)進(jìn)度，保證金逐筆退還；長期利益在于，每級渠道可分享其所開發(fā)的下級渠道的庫商讓利及其他收益。營運(yùn)商憑借賬號(hào)登陸亞銀通的渠道管理系統(tǒng)即可實(shí)時(shí)查詢下一級渠道建設(shè)詳情，包括庫商和庫粉量增加量，庫商和庫粉交易額及其詳細(xì)收益狀況。（詳見后文）

庫庫平臺(tái)招商為什么這樣火？

亞銀通常務(wù)副總裁陳怡（曾任上市公司高管）對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，目前庫庫平臺(tái)已得到相當(dāng)程度的認(rèn)可，積累1000多位合作伙伴（不包括庫商）。經(jīng)過數(shù)十場招商會(huì)后，省市區(qū)營運(yùn)商已積累460余家。受“國家級電子產(chǎn)業(yè)園”上海浦東唐鎮(zhèn)電子產(chǎn)業(yè)園邀請，2013年9月庫庫平臺(tái)在上海浦東新區(qū)用5000萬注冊了新的營運(yùn)總部機(jī)構(gòu)，上海浦東1900余平米的新辦公區(qū)正在裝修中，即將于2014年1月入駐。

在亞銀通總裁助理唐?？磥恚瑤鞄炱脚_(tái)招商火爆，是因?yàn)樵擁?xiàng)目積分通路暢通，已經(jīng)與通訊運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)已達(dá)成深度合作，完成支付技術(shù)對接，實(shí)現(xiàn)庫粉可去庫商處支付庫米。

當(dāng)2013年開始大談移動(dòng)支付，2014年才可能大規(guī)模推廣移動(dòng)支付時(shí)，庫庫平臺(tái)已經(jīng)通過自主研發(fā)的二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。目前，亞銀通已與海峽銀行、工商銀行、平安銀行、銀聯(lián)和財(cái)付通等金融機(jī)構(gòu)達(dá)成深度合作。

據(jù)悉，庫庫平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管控嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)。庫粉通過庫粉賬號(hào)進(jìn)行充值，充值渠道有兩條：1、通過中國銀聯(lián)充值到海峽銀行的專款專用賬戶；2、通過財(cái)付通充值到工商銀行的?？顚Ｓ觅~戶。當(dāng)庫粉消費(fèi)后由銀行按照T+1的方式，將結(jié)算款直接轉(zhuǎn)入商家指定賬戶。平臺(tái)始終沒有沾一分錢，資金由銀行來監(jiān)管，充值和結(jié)算完全由系統(tǒng)來完成。也難怪廣西桂林的漓江銀行都成了【庫粉樂園】的庫商，因?yàn)殂y行也希望庫粉在線上可購買銀行的存貸款服務(wù)和金融產(chǎn)品。

追溯歷史，亞銀通成立于2005年，在過去的8年里，一直事技術(shù)研發(fā)和商業(yè)模式策劃、信息咨詢，為諸多公司提供信包化后臺(tái)技術(shù)支持，其中包括上市公司等大企業(yè)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)骨干則是互聯(lián)網(wǎng)和電商領(lǐng)域的骨灰級元老，深諳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)邏輯，正在把最好最潮最先進(jìn)的IT技術(shù)應(yīng)用到庫粉樂園平臺(tái)搭建中，如：早早通過二維碼實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，突破O2O閉環(huán)頑疾；開發(fā)名片應(yīng)用，制作庫粉自己的二維碼名片，掃一掃對方二維碼就可保存于手機(jī)通訊錄中；開發(fā)傻瓜式又具閩南特色的擲骰子有獎(jiǎng)博餅游戲，對庫粉而言，既好玩又賺錢，提高用戶粘度?！斑@些，甚至都算不上冰山一角?！眮嗐y通常務(wù)副總裁陳怡向《學(xué)習(xí)型中國》雜志透露：“還有很多新創(chuàng)意將按步驟陸續(xù)推出，【庫粉樂園】APP也將不斷升級新版本，每次升級都會(huì)給庫粉帶去新的興奮點(diǎn)。”

除了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營高層的商業(yè)模式和營銷策劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，從最近庫庫平臺(tái)推出的策劃活動(dòng)可見一斑，“賺取渠道積分獎(jiǎng)勵(lì)送君越轎車”，“玩博餅游戲300萬等你拿”等“庫粉月”、“流水月”活動(dòng)層出不窮……

亞銀通早早定下2013年12字市場開拓策略，“渠道先行，廣告助燃，粉商并進(jìn)?！睆?0月1日開始到11月30日，渠道先行；11月16日開始廣告助燃，在CCTV-2投放【庫粉樂園】廣告直至春節(jié)；從12月1日開始粉商并進(jìn)，大量推廣庫粉和庫商，為配合12月1日的粉商并進(jìn)，【庫粉樂園】已出臺(tái)多項(xiàng)庫粉促銷政策，11月19-22日舉辦“粉商拓展集訓(xùn)營”提前布置元旦期間與庫商進(jìn)行聯(lián)合促銷的準(zhǔn)備，以帶動(dòng)庫粉新增和交易流水。2014年元月9日召開庫庫平臺(tái)首屆年會(huì)，表彰渠道建設(shè)及粉商并進(jìn)成績優(yōu)異者。

唐睿對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，在完成了基礎(chǔ)建設(shè)之后，庫粉樂園的燒錢時(shí)期已經(jīng)過去，進(jìn)入良性循環(huán)，當(dāng)渠道逐漸豐滿，運(yùn)營逐步落地，每天庫粉樂園都將產(chǎn)生豐厚流水。她透露，亞銀通股東具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，目前并不缺錢，也不愿意風(fēng)險(xiǎn)投資拿走高額利潤。

亞銀通高層諳熟戰(zhàn)國時(shí)齊國貴族孟嘗君的用人之道，“傾財(cái)足以聚人，量寬得以服人，身先足以率人，律已足以服人”。庫粉樂園商業(yè)模式的核心理念為“人人參與，人人受益?！痹趲旆蹣穲@，每個(gè)參與者都受益，甚至沒有一個(gè)吃虧者。亞銀通致力于搭建國內(nèi)最大最新型的現(xiàn)代服務(wù)――移動(dòng)互聯(lián)增值平臺(tái)，并且揚(yáng)言成為中國通用積分行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者。近日，受對方邀請，唐睿正在與連鎖品牌商達(dá)夫妮、寶島眼鏡、長安汽車、恒源祥、大潤發(fā)和永輝超市等深入洽談品牌入駐庫粉樂園事宜，免費(fèi)為品牌商進(jìn)行會(huì)員積分系統(tǒng)開發(fā)。這類積分系統(tǒng)開發(fā)少則數(shù)萬元。同時(shí)為其鎖住老客戶，共享平臺(tái)海量庫粉資源。

神奇的通用積分商業(yè)模式

作為全球最盈利的航空公司之一的澳大利亞航空2010年非票務(wù)收入為15億美元，其中11億美元來自于積分項(xiàng)目長旅客計(jì)劃。而作為積分業(yè)務(wù)典范的加拿大航空長旅客計(jì)劃運(yùn)營公司甚至做到獨(dú)立上市，其核心業(yè)務(wù)為買賣積分，為不同地域和各個(gè)行業(yè)商家搭建一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，對消費(fèi)者進(jìn)行集中的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，商家協(xié)議消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一卡通行，可兌換通用獎(jiǎng)品，甚至抵消一定的消費(fèi)額。

在發(fā)達(dá)國家，“通用積分”商業(yè)模式至少有10年歷史，成功案例很多，在美國5800萬人口中有3000萬人在使用通用積分卡Nectar，每秒鐘有19次刷卡；而在韓國有5萬家左右的商戶加盟okcashbag，因?yàn)閛kcashbag的積分在很多地方甚至取代了韓幣。

積分運(yùn)營商業(yè)模式的本質(zhì)是刺激消費(fèi)，提高客戶忠誠度，尤其是消費(fèi)頻次。舉例來說，醫(yī)學(xué)博士克萊爾?斯賓塞喜歡網(wǎng)上購物，通常她都會(huì)到Debenhams網(wǎng)站購買衣服或禮品，在Sainsbury網(wǎng)上購買食品，因?yàn)檫@兩個(gè)網(wǎng)站都是Nectar積分卡的特約商戶。每次購物時(shí)克萊爾都能使用Nectar積分卡輕松地獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，再將積分兌換成她心儀已久的商品。最近，Nectar的獎(jiǎng)勵(lì)積分令克萊爾全家有了一個(gè)快樂經(jīng)濟(jì)的暑假旅程，“用積分換來的優(yōu)惠券（兒童只需一張，成人需三張）就可以進(jìn)入亞當(dāng)樂園，這有多劃算呀?！?/p>

在美國有60%的積分被兌換掉，而在我國則不到10%。由于中國商家只顧眼前利益，商家到手的利潤不愿意返回給消費(fèi)者，甚至連航空公司、銀行和三大通訊運(yùn)營商的積分價(jià)值都極低，只能換購指定產(chǎn)品，以致積分都用不出去，嚴(yán)重影響積分營銷這種商業(yè)模式的發(fā)展。中國有著13億消費(fèi)人口，國家十二五規(guī)劃中提出，到2015年，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到32萬億，真正積分運(yùn)營做得很成功的公司又寥寥無幾，且運(yùn)營模式單一，其中有大眾點(diǎn)評、銀聯(lián)的UB、中國積分，壹卡會(huì)等。而亞銀通正是要從O2O模式切入這一有著巨大市場前景，競爭不激烈，但卻是復(fù)雜且高難度的通用積分行業(yè)。

通用積分商業(yè)模式成功的三個(gè)先決條件為：1，一定規(guī)模的用戶群，這是整條完整產(chǎn)業(yè)鏈的最重要的一環(huán)；2，豐富的用戶服務(wù)渠道；3，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面對的將是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)鏈條，不僅僅是一個(gè)簡單產(chǎn)品或系統(tǒng)，而且要為商戶和用戶提供安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)保障、靈活的個(gè)性化服務(wù)以及豐富的接入手段。

陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，自2009年以來，亞銀通一直堅(jiān)定不移地謀劃和運(yùn)營通用積分運(yùn)營模式，不斷創(chuàng)新將積分運(yùn)營做到更極致。這是因?yàn)槠湟?，這一業(yè)務(wù)方向利國利民市場前景巨大，總理表示未來二十年都是服務(wù)業(yè)的天下；其二，有著8年的運(yùn)營積累，有信心做成?！斑@件事情本身總得要有人把它做出來，我們沖在了前面，即便是做不成功，也為后人積累了經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

現(xiàn)在，陳怡一家人經(jīng)常在福州市鼓樓區(qū)去庫商處刷庫米消費(fèi)。庫米即是通用積分，在【庫粉樂園】，庫米可以跨行業(yè)跨區(qū)域使用且永不過期，而且持續(xù)不斷增值。亞銀通總裁助理唐睿分析，【庫粉樂園】作為殺手級應(yīng)用，它擊中了消費(fèi)者的殺手級隱性核心需求――手機(jī)上輕松賺錢消費(fèi)服務(wù)?！跋M(fèi)者免費(fèi)成為庫粉后，充值即可增值10%-20%，點(diǎn)廣告玩游戲打電話都能賺錢，10多元的午餐利用三四天上班時(shí)間就能賺出來。”

某著名商業(yè)模式研究專家表示，如果能夠滿足客戶的殺手級隱性核心需求，那么，這家公司就有可能成為一家優(yōu)秀的公司，甚至是一家偉大的公司?！皻⑹旨墶苯栌昧薎T行業(yè)“殺手級應(yīng)用”提法，當(dāng)客戶遇到這個(gè)殺手級的產(chǎn)品后，感覺很受震撼，立刻買單。福州市鼓樓區(qū)十多條街道作為試驗(yàn)田，在推出的半年里，11月【庫粉樂園】流水攀至180萬元人民幣，庫粉量已至20000余人。

庫粉之所以能輕松賺到可消費(fèi)的庫米，是因?yàn)榘偃f庫商愿意為海量庫粉讓利，平臺(tái)僅留余一部分，而把庫商讓利的80%分享給消費(fèi)者。隨著平臺(tái)的成長，其增值能力逐漸增強(qiáng)，庫粉亦能收獲更多增值。

而對商家來說，伴隨著用戶的移動(dòng)化，不搭上O2O的大平臺(tái)必將被消費(fèi)者淘汰，相比于大眾點(diǎn)評和美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，庫粉樂園的合作方式多樣化，定制化且具可持續(xù)性。

i黑馬聯(lián)合發(fā)起人龍真表示，大型生活服務(wù)類電商的機(jī)會(huì)僅有2年時(shí)間。對從生活服務(wù)類電商切入打造通用積分商業(yè)模式的亞銀通來說，難點(diǎn)在于如何以最快速度積累海量庫粉和百萬級庫商。

陳怡向《學(xué)習(xí)型中國》雜志介紹說，如果在網(wǎng)絡(luò)上簡單傳播“手機(jī)賺錢”，用戶可能會(huì)覺得【庫粉樂園】是款騙人的軟件，但如果面對面，并親身體驗(yàn)這一應(yīng)用，用戶將毫不猶豫地成為庫粉。所以，有著十多年經(jīng)銷商信息化軟件開發(fā)推廣經(jīng)驗(yàn)的亞銀通，在【庫粉樂園】APP的推廣上，采用了兩條腿走路的方式：一方面，用戶可以自行在蘋果手機(jī)App Store、91助手、安卓市場、百度手機(jī)助手、360手機(jī)助手、豌豆夾、金山手機(jī)助手等應(yīng)用商店搜索【庫粉樂園】免費(fèi)下載；另一方面，將利益分享給全國經(jīng)銷商乃至庫粉，由他們在地面人對人推薦【庫粉樂園】APP。

這套模式的商業(yè)邏輯是，作為平臺(tái)搭建者亞銀通拿出庫商讓利總額的一部分分享給省市區(qū)站四級渠道商，每級渠道商支付一定額度的保證金，承諾在特定時(shí)間內(nèi)開發(fā)出特定數(shù)量的下一級別渠道，而保證金伴隨著下一級渠道的開發(fā)進(jìn)展逐筆返還，直至返還所有保證金，并可繼續(xù)分享一定比例的下一級渠道保證金。同時(shí)，渠道商還可分享長期受益，其所轄區(qū)域的庫粉的消費(fèi)額提成和庫商讓利總額的提成等。這些長短期收益，一個(gè)手機(jī)在手就能實(shí)時(shí)查詢。至今，庫庫平臺(tái)市區(qū)級商已開發(fā)200余家。

已在O2O行業(yè)浸6年之久的上海碼翼公司（電子憑證行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者）業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)張波表示，目前生活服務(wù)類電子商務(wù)面臨著兩大挑戰(zhàn)：1、用戶獲取成本高，主要流量集中在大公司手上，通過百度這些巨頭獲取流量的成本越來越高，一點(diǎn)點(diǎn)盈利的前提是用戶獲取成本的大幅增加；2、生活服務(wù)類電商面對成千上萬的線下商戶，因?yàn)槠鋽?shù)量非常多且分散，開發(fā)與培育難度極高。

總結(jié)來看，亞銀通商業(yè)模式的鬼斧神工之處在于：第一，線下的超級經(jīng)銷商們神速開拓，并能夠維護(hù)成千上萬的線下商戶，這就意味著亞銀通深入到了生活服務(wù)的大街小巷；第二，線上的殺手級應(yīng)用能夠快速激活線下經(jīng)銷商體系所開發(fā)的庫粉，并持續(xù)保持其粘度。

殺手級應(yīng)用――庫粉樂園

12月初的一個(gè)周末，福州市的三五閨蜜去鼓樓區(qū)井大路17號(hào)東方大酒店附屬樓2樓的福州朝熊餐廳，吃鐵板套餐小聚。此次東家是孫麗麗（化名），總共消費(fèi)135元。作為一星VIP庫粉，孫爽快地通過掃描店家的結(jié)算二維碼刷去135庫米，實(shí)際上此前孫麗麗通過銀行卡僅充值80元，其他庫米，或增值所得，或在【庫粉樂園】APP中賺得。簡單算這筆賬，此次聚餐，通過【庫粉樂園】，孫麗麗節(jié)約了55元人民幣。

自5月份以來，【庫粉樂園】這款殺手級軟件風(fēng)靡運(yùn)營機(jī)構(gòu)所在區(qū)域福州市鼓樓區(qū)，作為試驗(yàn)田，庫粉量增至20000名，11月份流水攀升至180余萬。

手機(jī)賺錢，只要有庫。然而成為庫粉，不用花一分錢。只要掃描平臺(tái)總部授予全國營運(yùn)商/站的“分享二維碼”；或掃描好友手機(jī)中【庫粉樂園】的“我的分享”，好友發(fā)送的“分享二維碼”，通過手機(jī)打開好友發(fā)送的“分享鏈接”；或在蘋果手機(jī)自帶的APP Store，以及91助手、360手機(jī)助手、安卓市場、豌豆夾等應(yīng)用商店中，搜索【庫粉樂園】，下載，安裝，注冊就能成為庫粉。

在庫粉樂園賺錢方式多樣，目前主要有4種：1，點(diǎn)廣告賺錢，1條廣告賺取0.1-0.3庫米，這最終由廣告商買單；2，分享庫粉賺錢，分享1位庫粉賺取1庫米，并分享該庫粉在庫商處理消費(fèi)“庫商讓利總額”的1%，這相當(dāng)于平臺(tái)推廣費(fèi)用；3，充值即可賺錢，向銀行專用賬戶充值，可換得最高1.2倍的庫米，直接增值20%；4，消費(fèi)賺庫米，在庫商處消費(fèi)結(jié)算時(shí)，登錄【庫粉樂園】――掃描結(jié)算――選擇“網(wǎng)銀支付贈(zèng)庫米”，即可在結(jié)算時(shí)看到自己本次消費(fèi)賺多少庫米。

1庫米=1元人民幣。然而，庫粉在去庫商處消費(fèi)時(shí)，并非每單都可以100%用庫米來結(jié)算，這涉及到庫米使用率問題。陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，假設(shè)某位庫商庫米使用量為50%，這就意味著此單只有一半金額可用庫米結(jié)算，另外一半金額必須用銀聯(lián)卡或財(cái)付通結(jié)算。庫米使用量=5*庫商讓利率（原價(jià)-團(tuán)購價(jià)/原價(jià)）。陳恰強(qiáng)調(diào)，庫庫平臺(tái)將庫商讓利總額的80%以庫米形式返還給消費(fèi)者，為消費(fèi)者真正做得增值，因?yàn)閹鞄炱脚_(tái)相信“得民心者得天下”。

在亞銀通內(nèi)部，人們把庫粉當(dāng)成上帝，因?yàn)橹挥泻Ａ康膸旆鄄粩嘀貜?fù)消費(fèi)，全流通積分商業(yè)模式才能成功。當(dāng)真正集聚海量用戶之后，平臺(tái)增值方式多種多樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在庫商讓利之上，諸如：精準(zhǔn)互動(dòng)營銷傳播，大數(shù)據(jù)挖掘，金融服務(wù)等。

唐睿對《學(xué)習(xí)型中國》雜志透露，為確保庫粉能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，庫粉樂園的點(diǎn)評系統(tǒng)即將上線，庫粉自愿監(jiān)督庫商的服務(wù)品質(zhì)。只要點(diǎn)評，就能賺庫米。差評過多的庫商將被下線，每個(gè)細(xì)分品類的優(yōu)質(zhì)庫商僅保有5%-10%。

更多提高庫粉粘度，讓庫粉賺錢的線上應(yīng)用和營銷策劃正火速推出中：傻瓜式博餅游戲既可賺庫米，還能抽300萬大獎(jiǎng)；在庫粉樂園diy自己的二維碼名片，同是庫粉，搖一搖手機(jī)，名片就過去對方手機(jī)，若不是掃一掃名片就能自動(dòng)存儲(chǔ)于對方手機(jī)等。

在庫粉推廣上，亞銀通崇尚“四兩撥千斤”原則，多管齊下：第一，為賺取更多庫米和傳播令人震撼的消費(fèi)體驗(yàn)，庫粉進(jìn)行病毒式傳播；第二，多手段獎(jiǎng)勵(lì)新注冊庫粉，12月3-31日活動(dòng)區(qū)縣內(nèi)新注冊庫粉最高可獲3000元禮品大獎(jiǎng)；第三，由營運(yùn)站進(jìn)行高效開發(fā)，既有良好的利益分享，又有開發(fā)方法的培訓(xùn)，開發(fā)方式多樣化：向會(huì)員推廣、從來店顧客開始、DM單頁推廣、業(yè)務(wù)單位推廣、網(wǎng)站推廣、校園推廣和媒體推廣等方式。

亞銀通常務(wù)副總裁陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志預(yù)測，12月底安徽、四川、云南和福建省等渠道豐滿的省份，每個(gè)省份將能實(shí)現(xiàn)十萬以上庫粉量，春節(jié)過后，這些省份庫粉量將增長至百萬級別。

庫商的好處多多

伴隨著電商渠道對傳統(tǒng)商業(yè)店鋪的沖擊，以及商業(yè)地產(chǎn)火熱致使商鋪價(jià)格的虛高，中國乃至全球范圍內(nèi)掀起“關(guān)店潮”。未來一定是O2O的時(shí)代，消費(fèi)者線上預(yù)定，線下享受服務(wù)，對于那些中小型商家，搭上O2O大平臺(tái)是唯一出路。

拿福州總部庫商咔魯咔自助烤肉店來說，與庫粉樂園合作后，其會(huì)員數(shù)激增，以致自愿將價(jià)值幾十萬的戶外廣告位送給庫粉樂園做廣告。鼓樓區(qū)作為試驗(yàn)田，亞銀通運(yùn)營中心已開發(fā)500余家?guī)焐蹋渲邪ㄖ放葡蜿柗?、永和豆?jié){和康師傅私家牛肉面等。

唐睿向《學(xué)習(xí)型中國》雜志總結(jié)成為庫商有5大好處：1，提高知名度：一旦成為庫商，海量庫粉即可在手機(jī)上了解庫商詳情，遲早可能去庫商處消費(fèi)；2，提高到店率：由于庫商是庫米消費(fèi)的唯一去處，所以庫粉只能去庫商處消費(fèi)，海量庫粉到店，自然人氣旺了；3，提高成交率：庫粉不為逛街，只為消費(fèi)，成交率達(dá)100%；4，提高競爭率：大約200米以內(nèi)，細(xì)分行業(yè)的庫商只簽訂一家，庫粉甚至都不會(huì)去別家消費(fèi)；5、提高銷售額：以上任何一個(gè)指標(biāo)的提高都能提高銷售額，更何況是4個(gè)指標(biāo)都提高。有了這些好處，庫商自然愿意為海量庫粉長期的特價(jià)優(yōu)惠，使庫粉不用講價(jià)處處都是最低價(jià)，享受質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的VIP尊貴服務(wù)。相比于大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，庫庫平臺(tái)與商家的合作方式也多樣化，定制化，且具有可持續(xù)性。

在服務(wù)類O2O專家張波看來，生活服務(wù)類電商破局的關(guān)鍵在于如何將碎片化流量在線下商戶的pos設(shè)備（或門店P(guān)C設(shè)備）、用戶手機(jī)、線上互聯(lián)網(wǎng)這三者之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，而切入客戶CRM系統(tǒng)不失為一種好方式。騰訊走的就是這條路，微信高價(jià)收購餐飲類CRM服務(wù)提供商通卡，深度切入服務(wù)類O2O，推出微生活。

亞銀通亦走在正確的道路上。除了為庫商開發(fā)具備教育性、經(jīng)營性、財(cái)務(wù)性和信息交互功能的庫商助手外（庫商300元保證金直接在庫商助手中繳付），更是為他們開發(fā)了一套移動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)進(jìn)行LBS定位，對會(huì)員進(jìn)行極光推送促銷打折等優(yōu)惠信息。這一移動(dòng)會(huì)員系統(tǒng)不但使得庫粉樂園輕松共享庫商的線下會(huì)員資源，更是讓庫商們切身感受到成為運(yùn)營站后，將坐收可觀的主營業(yè)務(wù)之外的收入。

在庫庫平臺(tái)，運(yùn)營站每三年只需繳費(fèi)5000元的平臺(tái)使用費(fèi)，即可享受庫粉推廣、庫商開發(fā)和渠道分享等數(shù)項(xiàng)收益。僅拿庫粉推廣一項(xiàng)來說，運(yùn)營站可分享所屬庫粉消費(fèi)的2%，對于有著大量會(huì)員資源的庫商來說，成為運(yùn)營站等于坐收漁利，何樂而不為。

陳怡告訴《學(xué)習(xí)型中國》雜志，現(xiàn)階段平臺(tái)對庫商僅設(shè)立5A標(biāo)準(zhǔn)：1，接線員熱情接聽庫粉電話；2，收銀員熟悉庫米結(jié)算流程；3，擺放懸掛張貼庫粉樂園宣傳物料；4，在促銷期間，給予庫粉更多庫米使用率；5，不違背庫商合約。

未來，庫粉將對庫商進(jìn)行實(shí)時(shí)點(diǎn)評，差評過多的庫商會(huì)被下架，每一細(xì)分領(lǐng)域庫粉樂園僅保留一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)庫商，實(shí)現(xiàn)庫粉和庫商的正循環(huán)。

財(cái)散人聚

12月中旬，亞銀通渠道中心總經(jīng)理喬富財(cái)正在深入洽談1位潛在山東省級運(yùn)營商，該公司老板在福州市總部參觀考察庫庫平臺(tái)項(xiàng)目后，直接決定放棄自己的積分運(yùn)營項(xiàng)目，與亞銀通合作，原因在于：1、原項(xiàng)目支付極其麻煩，客戶體驗(yàn)差；2、線上APP和線下渠道開拓尚處于低層次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞銀通。該公司積分運(yùn)營項(xiàng)目在山東省境內(nèi)已普及數(shù)個(gè)城市，積累近30萬會(huì)員。

遼寧省級運(yùn)營商也在簽約中，該公司與聯(lián)通公司緊密合作，運(yùn)營700多個(gè)聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)，有潛在海量庫粉資源?！坝辛藥旆圪Y源，開發(fā)庫商就容易得多?！卑肽曛畠?nèi)，亞銀通已招滿省市區(qū)級運(yùn)營商200余家。

在如今招商項(xiàng)目滿天飛的時(shí)代，為什么庫庫平臺(tái)能受到產(chǎn)業(yè)投資者的親睞？唐睿向《學(xué)習(xí)型中國》雜志解析：第一，全流通積分市場空間巨大；第二，項(xiàng)目符合O2O大趨勢；第三，與運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)已達(dá)成合作，完成技術(shù)對接，積分通路通暢，庫米可去庫商處當(dāng)?shù)戎等嗣駧胖Ц?；第四，加入庫庫平臺(tái)，運(yùn)營商投入產(chǎn)出比明晰，保障短中長期收益，并且收益可在渠道管理系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查詢。

拿市級營運(yùn)商來說，據(jù)當(dāng)?shù)谿DP和人口數(shù)量等指標(biāo)，市級營運(yùn)商需繳付30萬以上的保證金，并協(xié)議依次在三個(gè)特定時(shí)期內(nèi)開發(fā)特定數(shù)量的下一級渠道，亞銀通收取保證金意在控制渠道開發(fā)速度，選擇優(yōu)秀渠道商來共同合作當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

市級營運(yùn)商享有四個(gè)層次收益，既有短期利益，亦有長期分成：1）該市轄區(qū)內(nèi)每開發(fā)區(qū)級營運(yùn)商渠道，即退還一筆保證金，直至全部返還保證金，如果區(qū)級渠道全部開發(fā)完成還會(huì)獲得平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)，用作該市級營運(yùn)商的運(yùn)作費(fèi)用和廣告費(fèi)用；2）庫粉推廣收益；3）庫商服務(wù)費(fèi)；4）外渠道開發(fā)收益。

加減乘除雖不復(fù)雜，但算起來很花時(shí)間，為此亞銀通自主研發(fā)了一套渠道管理系統(tǒng)。每個(gè)省、市、區(qū)和站四級運(yùn)營商各自擁有唯一賬號(hào)密碼，在任何1臺(tái)手機(jī)或電腦上登陸系統(tǒng)即可查詢到下級渠道建設(shè)詳情，以及庫商和庫粉增加量，庫商和庫粉交易額及其詳細(xì)收益狀況。

陳怡對《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，摒棄傳統(tǒng)的電話、會(huì)議、傳真和郵件等低效溝通方式，這一后臺(tái)系統(tǒng)使得平臺(tái)與渠道商能夠?qū)崿F(xiàn)資訊、政策、制度甚至業(yè)績收益的低成本高效率且準(zhǔn)確的溝通。

合適的運(yùn)營商能夠推進(jìn)項(xiàng)目快速落地，且能賺到可觀收益，實(shí)現(xiàn)雙贏，否則就是雙輸。亞銀通渠道中心總經(jīng)理喬富財(cái)告訴《學(xué)習(xí)型中國》雜志，各級運(yùn)營商都有特定標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)級運(yùn)營商標(biāo)準(zhǔn)如下：1，年齡在28歲一55歲之間；2，有社會(huì)資源，從事餐飲、娛樂、美發(fā)沙龍等服務(wù)行業(yè)；3，有足夠的運(yùn)作資金；4，懂互聯(lián)網(wǎng)更佳。

王朝治教授，曾成功策劃和輔導(dǎo)過水井坊、好迪等著名企業(yè)，是著名的營銷學(xué)和心理學(xué)專家，目前成為庫庫平臺(tái)高級戰(zhàn)略顧問。在了解庫庫平臺(tái)后立即為其兒子做了決定，為其簽成為重慶市營運(yùn)商，短短數(shù)月，重慶市場已渠道豐滿，市場運(yùn)營得非常順利。

讓各級營運(yùn)商能夠長期掙到錢是亞銀通的宗旨，具體運(yùn)營工作則落實(shí)于日常管控運(yùn)營之中。首先，控制進(jìn)度，在合作條款中約定，運(yùn)營商須在3個(gè)特定時(shí)間內(nèi)開發(fā)3個(gè)特定數(shù)額的下級渠道；

其次，給予方法。自11月份以來，公司總部已經(jīng)組織了7天市場總監(jiān)培訓(xùn)，3天運(yùn)營商培訓(xùn)，5天講師培訓(xùn)，4天粉商并進(jìn)特訓(xùn)營。在各類培訓(xùn)中，一方面，亞銀通總部分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，各地營運(yùn)商相互分享經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，比如：北京市朝陽區(qū)市場總監(jiān)彭秀雄經(jīng)過摸索得出，在小型沙龍中通過親身體驗(yàn)庫粉樂園軟件進(jìn)行項(xiàng)目展示效果最佳。

第三，團(tuán)結(jié)市場總監(jiān)，有些老板手上有數(shù)個(gè)項(xiàng)目，此時(shí)渠道開拓效能完全取決于市場總監(jiān)，因此總部單獨(dú)拿出該區(qū)域收益的10%作為對市場總監(jiān)的激勵(lì)；

第四，開展競技比賽，要想收獲什么，就得獎(jiǎng)勵(lì)什么。12月13日，庫庫平臺(tái)渠道中心向各營運(yùn)商公告《庫庫平臺(tái)渠道建設(shè)積分戰(zhàn)報(bào)――沖刺最后15天，蘋果轎車我爭先》，公告顯示，各營運(yùn)商/站渠道建設(shè)積分前9名，以及5項(xiàng)大獎(jiǎng)，其中最大獎(jiǎng)為渠道開發(fā)冠軍獎(jiǎng)：10―12月期間，直接開發(fā)各級渠道（含本區(qū)域和外區(qū)域），數(shù)量最多，回款最多者（按總渠道建設(shè)積分300分以上排名第一）可獲君越轎車1輛。

康德說，“人是目的，而非工具”。只有被激勵(lì)，才會(huì)有熱情。在總部渠道中心，邀約員工能獲得其所洽談的該運(yùn)營商保證金的10%，并且長期分享該區(qū)域平臺(tái)收益的0.02%。

羅馬并非一天建成。亞銀通的線下經(jīng)銷商模式經(jīng)過三年多的長期打磨才推向市場，在這三年里，高層幾乎無節(jié)假日，并且經(jīng)常加班至深夜。喬富財(cái)向《學(xué)習(xí)型中國》雜志解析，“恐龍時(shí)代正在成為歷史，未來一定是小而美的年代。庫庫平臺(tái)就是一個(gè)小而美的線上社區(qū)。馬云可以在線上復(fù)制海量商家，然而很難標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)商必須一家一家去洽談挑選，且長期維護(hù)，深入到毛細(xì)血管中，所以必須采用利益共享的經(jīng)銷商模式。我們已經(jīng)做了兩年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域若要追趕，有一定難度?！?/p>

篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融；中國；第三方在線支付；移動(dòng)銀行；P2P貸款；電子市場

一、簡介

自從招商銀行在1997年建立了中國第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)金融的增長已成為一種不可抗拒的潮流。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國金融行業(yè)的普遍應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)之間的緊密結(jié)合趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。如今，在中國正迅速增長網(wǎng)絡(luò)金融的主要以四種形式發(fā)展：第三方在線支付、移動(dòng)銀行、P2P貸款和電子市場。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)金融的騰飛提供了技術(shù)基礎(chǔ)。鄭晨光，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的助理教授在一次采訪中說，互聯(lián)網(wǎng)金融以一種不同的方式運(yùn)作，它創(chuàng)造并提供了一種新的支付和交易的方式。但為什么互聯(lián)網(wǎng)金融在中國增長得這么快？這個(gè)文獻(xiàn)綜述以提出下列問題的：

第三方在線支付、移動(dòng)銀行、P2P貸款和電子市場互聯(lián)網(wǎng)金融的四種主要形式，這四種形式是如何在中國發(fā)展的？

二、討論

這四種形式是如何在中國發(fā)展的？

1.第三方在線支付

第三方支付被定義為一種機(jī)構(gòu)或個(gè)人，以網(wǎng)絡(luò)通信電子設(shè)備發(fā)送交易指令來間接通過非銀行金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移自己在銀行機(jī)構(gòu)的資金的行為。自從第一個(gè)第三方在線支付誕生以來，有很多強(qiáng)大的第三方在線支付公司涌現(xiàn)在中國，比如阿里巴巴、騰訊、百度等等。第三方在線支付是隨著網(wǎng)上購物的發(fā)展來發(fā)揮著越來越大的作用根據(jù)中國人民銀行的數(shù)據(jù)，阿里巴巴和騰訊分享一半的第三方支付市場。可以看出來在某些方面，第三方支付促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

2.移動(dòng)銀行

移動(dòng)銀行是一種建立在移動(dòng)設(shè)備基礎(chǔ)上的銀行的模式。近年來，第三方支付的快速增長使得移動(dòng)銀行在中國發(fā)展的非常迅速，因?yàn)樗哂蟹奖?、安全、高效、?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。在發(fā)達(dá)市場，移動(dòng)是一個(gè)插件為人們提供方便，但是在發(fā)展中國家，手機(jī)可能是唯一的銀行模式。發(fā)展中國家的人們總是要向銀行支付高額的手續(xù)費(fèi)當(dāng)他們寄錢回家的時(shí)候。對于他們來說這些手續(xù)費(fèi)是一種負(fù)擔(dān)，給他們原本就不富裕的生活帶來了更大的經(jīng)濟(jì)壓力。而且傳統(tǒng)銀行業(yè)幾乎都是壟斷的，尤其在中國，銀行都是國有企業(yè)。銀行不需要過多的關(guān)注自己的客戶因?yàn)闊o論他們在哪兒寄錢他們在同一地區(qū)同一時(shí)間里被收取的費(fèi)用都不會(huì)相差太多。甚至有時(shí)候只有某個(gè)銀行能夠郵寄到目的地這時(shí)壟斷的現(xiàn)象就更嚴(yán)重了。然而移動(dòng)銀行的出現(xiàn)解決了這一問題?？蛻艨梢噪S時(shí)隨地與他們的銀行建立聯(lián)系進(jìn)行交易這使得客戶可以獲得更多的便利和靈活性。相信移動(dòng)銀行業(yè)將成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展的巨大的力量。更重要的是，隨著手機(jī)在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用，越來越多的中國人使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購物和購買金融產(chǎn)品。

3.P2P貸款

P2P貸款是一種金融機(jī)構(gòu)依托于互聯(lián)網(wǎng)并且跳過中間人提供給客戶的一個(gè)借貸平臺(tái)。這是一個(gè)新的受歡迎的中國互聯(lián)網(wǎng)金融信貸體系，需要錢的人能通過該系統(tǒng)得到一些貸款。有閑錢的人可以通過這個(gè)系統(tǒng)把自己的錢借給別人，獲得一些額外收入。這種特殊的制度起源于英國，自2013年被引入中國之后在中國蓬勃發(fā)展。

P2P的形式主要有三種。第一種是線下交易模式：由P2P網(wǎng)站僅提供交易的信息，而具體的交易手續(xù)、交易程序都由P2P信貸機(jī)構(gòu)和客戶面對面來完成。第二種是承諾保障本金和利息的P2P網(wǎng)站，一旦貸款發(fā)生違約風(fēng)險(xiǎn)，這類網(wǎng)站承諾先為出資人墊付本金。第三種是不承諾保障本金的P2P網(wǎng)站，當(dāng)貸款發(fā)生違約風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站不墊付本金。

4.電子市場

電子市場被定義為為買家和賣家提供交換信息媒介和電子交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。中國巨大的人口基數(shù)為中國電子市場的基本擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)有力的支持，使中國電子商務(wù)是近年來告訴騰飛。在中國的電子商務(wù)市場里阿里巴巴集團(tuán)控制中國電子市場的91%的市場份額而幾乎所有中國公民都會(huì)在網(wǎng)上搜索商品信息，超過四分之一的人在線購買商品。另一方面，中國政府對電子商務(wù)的發(fā)展大力扶植，并制定了相關(guān)的一系列政策。在某些方面電子網(wǎng)絡(luò)金融市場是中國目前最大的市場，因?yàn)閹缀跛械目蛻舳奸_始了解互聯(lián)網(wǎng)在線購物。與傳統(tǒng)交易相比，電子市場從互聯(lián)網(wǎng)得到更多的好處。比如網(wǎng)上店鋪不需要支付高昂的店鋪?zhàn)饨鸷腿肆Y本，并且不會(huì)受到地域的限制；店鋪的訪問量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)體店鋪。所有這些好處都可能影響網(wǎng)上購物和電子市場的發(fā)展。

三、結(jié)論

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，技術(shù)在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用。特別是金融服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的最重要的一個(gè)部分，深受著這些技術(shù)的影響。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)金融應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)金融在中國只要有四部分：第三方在線支付、移動(dòng)銀行、和P2P貸款和電子市場。在可預(yù)見的未來，他們將發(fā)展的更好并在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高人民生活質(zhì)量的方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

[關(guān)鍵詞]農(nóng)產(chǎn)品、電子商務(wù)、平臺(tái)建設(shè)

中圖分類號(hào)：TP39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）04（C）-0000-00

信息化作為時(shí)展的動(dòng)力與標(biāo)志，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著難以預(yù)見的作用。同時(shí)，電子商務(wù)也逐漸成為了帶動(dòng)農(nóng)村快速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，作為具有巨大潛力的交易模式，電子商?wù)逐漸改變了農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品交易的方式。本文以農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為主題，分析我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的可行性發(fā)展、發(fā)展瓶頸、以及相應(yīng)的解決措施，堅(jiān)持因地制宜、因時(shí)制宜，多元化、科學(xué)化的原則推進(jìn)電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展，帶領(lǐng)我們農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)惠及到人民群眾。

1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展層次

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間較短，還處于低級水平，由于在技術(shù)水平通訊設(shè)施等方面還存在較大的缺陷，農(nóng)業(yè)商品以及農(nóng)業(yè)制品在流通加工以及質(zhì)量方面存在眾多不足，所以農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展類型不能以上面的任何類型定位，在電子商務(wù)的運(yùn)營過程中也不能照搬B2B、B2C、C2C等完整形式的電子商務(wù)流程。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需要結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，需要研究當(dāng)?shù)鼐€下農(nóng)業(yè)商品的銷售狀況，因地制宜、因時(shí)制宜的推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，以滿足當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展需要。以下介紹幾種常見的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展形勢。

（1）電子商務(wù)萌芽期。

這是指農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)剛開始興起的時(shí)候，電子商務(wù)起初發(fā)展的比較簡單，農(nóng)產(chǎn)品的買賣雙方可以在電子商務(wù)平臺(tái)上隨時(shí)和獲取自己想要的信息，之后，買方與賣方通過互聯(lián)網(wǎng)交流軟件進(jìn)行溝通。這種交易活動(dòng)是在廣告的傳統(tǒng)基礎(chǔ)上加入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并不能稱為真正意義上的電子商務(wù)，初級的電子商務(wù)模式界限比較模糊，沒有具體的規(guī)范可循，并且商品的信息比較松散，對信息的搜索會(huì)有些模糊，不利于電子商務(wù)的發(fā)展。通過這些網(wǎng)絡(luò)軟件獲得交易對象以及社會(huì)需求。在這種簡單的交易方式中，交易行為只有供求信息通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)，而協(xié)議的主體還是在線下完成。由于初級電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)具有高度的開放性，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，在信息傳遞的過程中往往會(huì)出現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象，平臺(tái)的發(fā)展沒有完善的法律作為保護(hù)，網(wǎng)上交易平臺(tái)對自身的行為約束較小，沒有責(zé)任意識(shí)，所以線上金錢交易還是非常少的。

（2）非支付型電子商務(wù)。

這種電子商務(wù)又稱之為營銷網(wǎng)絡(luò)化。其實(shí)質(zhì)含義是指農(nóng)產(chǎn)品或者農(nóng)用產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)（包括供求信息的、價(jià)格的定價(jià)、交易完成的意向、合同的簽訂等），通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行完成，其中貨物的配送、運(yùn)輸、商品支付與結(jié)算都通過線下交易完成，但物流信息可以在線隨時(shí)跟蹤。所以非支付型電子商務(wù)是信息與商品以及資金流動(dòng)是相互分離的。非支付型電子商務(wù)建立在初級電子商務(wù)的基礎(chǔ)之上，其交易行為受到法律的約束與保障，是農(nóng)村電子商務(wù)向成熟階段發(fā)展的過渡期，目前應(yīng)用較為廣泛。

2 農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的制約因素

（1）農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施水平較低。

農(nóng)村信息技術(shù)設(shè)施是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，要想電子商務(wù)逐步發(fā)展，必須具有先進(jìn)的電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)，否則沒有完備的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)使的農(nóng)村電子商務(wù)成為無源之水、無本之木。就我國現(xiàn)階段大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的整體水平來看，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，農(nóng)村地區(qū)的信息技術(shù)設(shè)施建設(shè)水平也參差不齊，在經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)施尚未健全，甚至存在網(wǎng)絡(luò)空白區(qū)域。根據(jù)2012年全國電信業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，行政村通寬帶方面，全年新增通寬帶行政村1.9萬個(gè)，行政村通寬帶比例從年初的84%提高到87.9%。自然村通電話方面，全年新增1.1萬個(gè)自然村通電話，全國20戶以上自然村通電話比例從年初的94.7%提高到95.2%。信息下鄉(xiāng)方面，全年新增2006個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施信息下鄉(xiāng)活動(dòng)，新建鄉(xiāng)信息服務(wù)站2052個(gè)、村信息服務(wù)點(diǎn)29623個(gè)、鄉(xiāng)級網(wǎng)上信息庫9943個(gè)、村級網(wǎng)上信息欄目66790個(gè)。開展信息下鄉(xiāng)活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例達(dá)到85%?？杀M管我國農(nóng)業(yè)信息化取得較大的發(fā)展，但仍存在一些問題：農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，投入不足，還沒有達(dá)到一定的成熟度。

（2）缺乏高效的支付結(jié)算手段。

交易支付是電子商務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，支付的完成與否也就證明交易的完成與否。一般電子商務(wù)中支付的手段各異，存在許多不同的交易手段，伴隨電子商務(wù)的迅速發(fā)展，近年來農(nóng)村電子商務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，逐漸由信息服務(wù)轉(zhuǎn)向在線交易。但是，在日常的銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，開通電子支付功能必須到銀行柜臺(tái)辦理，通過下載客戶端或者支付寶等軟件來運(yùn)行，完成電子支付的行為，在注冊的過程中流程比較繁瑣，一定程度影響了用戶開通積極性。同時(shí)，還有最近比較流行的微信支付，將用戶手機(jī)和銀行卡綁定到一起，使用戶的交易選擇更加的多樣化，而且簡單易學(xué)，用戶可以足不出戶滿足自己的消費(fèi)需求，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制來完成，給用戶生活帶來了很大的方便。這一功能極大的受到了廣大群眾的喜愛，但目前為止，移動(dòng)支付在不發(fā)達(dá)的地區(qū)也存在不支持的業(yè)務(wù)，所以電子商務(wù)在農(nóng)村要全面推開還有很多實(shí)際問題。另外，支付中還存在一些安全問題，操作水平等，最后，很難改掉傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念?？偠灾?，在目前環(huán)境的制約下，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋還不夠完善，僅靠移動(dòng)支付是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且有些復(fù)雜，需要探索一種支付簡單，安全性高，易學(xué)的支付手段。

（3）農(nóng)民電商意識(shí)較差。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是一種新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念，需要具備一定的綜合素質(zhì)來匹配。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛發(fā)展，電子產(chǎn)品在農(nóng)村的發(fā)展過程還是非常迅速的，在農(nóng)村，一般移動(dòng)電子產(chǎn)品基本已經(jīng)普及，但是現(xiàn)階段務(wù)農(nóng)的農(nóng)民普遍電子商務(wù)操作能力不高，文化程度較低，因此，電子商務(wù)發(fā)展存在一定困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國農(nóng)村網(wǎng)民中，文盲占9.5%，小學(xué)占41.1%，初中占45.1%，高中占4.1%，大專及以上占0.2%，農(nóng)村網(wǎng)民學(xué)歷不高，初中以下占62.5%。并且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中，用于音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲及聊天的較多。也就是說，大部分的用戶使用網(wǎng)絡(luò)主要用于娛樂，真正用于經(jīng)營的很少。另外，農(nóng)民在電子商務(wù)方面并沒有專業(yè)的人士進(jìn)行指導(dǎo)，一般人都對電子商務(wù)還十分陌生，并且對網(wǎng)絡(luò)上的商品持懷疑的態(tài)度，其實(shí)，從事電子商務(wù)的過程并不是復(fù)雜的不可學(xué)習(xí)，不用過硬的技術(shù)手段也可以熟練操作，只需要懂得簡單的搜索網(wǎng)站、瀏覽，查詢，注冊用戶名、支付的手段即可。

3 構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)的主要策略

統(tǒng)計(jì)表明，2009年歐盟通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)總額為26.27億美元，其中農(nóng)業(yè)電子商務(wù)所占的比例為15%；在美國，從事農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易的9.5萬多名農(nóng)場主中，有79%的人通過網(wǎng)絡(luò)獲得30萬美元以上的年收入。我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品市場大而散，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電商構(gòu)建方式，采取多種策略，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（1） 因地制宜打造符合需求的電商平臺(tái)。

農(nóng)村電子商務(wù)市場與城市相比起步晚，并且到目前為止發(fā)展的依然十分緩慢，但是發(fā)展空間還是非常廣闊的，就像是一塊未經(jīng)打磨的玉一樣，需要不斷的進(jìn)行加工，改造，最后才能成型，農(nóng)村在電子商務(wù)的開發(fā)上吸引著很多商家的關(guān)注，但開發(fā)農(nóng)村市場成本高，普及率低，見效慢，這就是導(dǎo)致目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展緩慢的主要原因，當(dāng)然也不僅僅是商家個(gè)人的主要問題，一些農(nóng)村的先進(jìn)人士，想要學(xué)習(xí)電子商務(wù)，但是卻沒有供他們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和條件，這就是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展處于瓶頸，至今未向前發(fā)展的主要原因。要想從根本上改變這種格局，政府應(yīng)繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度和信貸資金的支持，并且給予技術(shù)上的指導(dǎo)，共同打造農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)市場，創(chuàng)造出一條農(nóng)村特色的電子商務(wù)體系，打造高效的商品流通體系，一旦農(nóng)村的電子商務(wù)開始開展，那么農(nóng)村的物流也會(huì)跟著發(fā)展。

（2）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電商金融的普及力度。

我們強(qiáng)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用，強(qiáng)調(diào)農(nóng)村電子商務(wù)給人們帶來的巨大好處，但是我們不能本末倒置，電子商務(wù)只是我們擴(kuò)大收入的途徑，并不能替代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和傳統(tǒng)的交易方式，它是農(nóng)村商品交易的一種新型方式，可以為農(nóng)民朋友的農(nóng)產(chǎn)品，物色出一個(gè)好的銷路與好的銷售價(jià)格，農(nóng)村電子商務(wù)是一種新的虛擬的交易形式，但是這種虛擬經(jīng)濟(jì)卻是建立在農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展是農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需要，是農(nóng)村進(jìn)步的主要手段，是當(dāng)代社會(huì)形態(tài)的要求，只有和時(shí)代的腳步保持一致性，才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)其電子銷售數(shù)據(jù)更有利于統(tǒng)計(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，是統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的主要數(shù)據(jù)，廣大的農(nóng)民朋友可以據(jù)此進(jìn)行開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，這樣以來農(nóng)民可以在作物的種植上更加具有方向性，對農(nóng)民收入的提高，生活水平的極大改善具有非常重要的作用，當(dāng)然農(nóng)村電子商務(wù)并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，不可能脫離農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)而單獨(dú)存在。它產(chǎn)生于農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)，也依托與農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)?！叭≈谵r(nóng)，用之于農(nóng)”，要牢牢依托于農(nóng)村的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為百姓造福。

4 結(jié)語

綜上所述，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)縮短了農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作以及消費(fèi)者之間的的距離，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的開展與實(shí)施，減少許多中間環(huán)節(jié)，降低交易成木，能夠人力推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化。為此，只有通過構(gòu)建高效的電子商務(wù)交易平臺(tái)，才能夠更好地促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品的流通，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，更好地建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展提供一條新的道路。

參考文獻(xiàn)

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篇10

首先最關(guān)鍵的一點(diǎn)，微社區(qū)由騰訊的全資子公司康盛進(jìn)行開發(fā)，Discuz!這個(gè)曾經(jīng)論壇系統(tǒng)的主流是康盛最成功的產(chǎn)品，而對于論壇功能和概念的掌握可以說是康盛最為擅長的。不難看出微社區(qū)也是引入了論壇最為基本的概念——由公眾號(hào)作為發(fā)帖人，關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)的用戶可以進(jìn)行回帖，由于現(xiàn)在只支持文字的，更加的像早期的BBS。這一行為打破了以往用戶跟公眾號(hào)的“一對多”的交流方式，讓每一個(gè)公眾號(hào)都有一個(gè)屬于自己的平臺(tái)。

微社區(qū)能為公眾號(hào)做些什么？眾所周知，微信在將公眾號(hào)折疊之后就刻意弱化了營銷的概念，而限制服務(wù)號(hào)一個(gè)月推送一次帶有全部接口的群發(fā)消息，也是為了避免過多的營銷信息充斥著用戶的信息列表。這樣做的好處是避免拉低用戶的體驗(yàn)，壞處也很明顯：公眾號(hào)對于營銷方式受限的不滿。而微社區(qū)恰好可以一定程度上彌補(bǔ)這個(gè)問題——公眾號(hào)可以將信息至這個(gè)平臺(tái)，讓用戶有選擇的獲取、分享信息。舉個(gè)例子，很多用戶都會(huì)關(guān)注自己使用的銀行服務(wù)號(hào)，對于一部分用戶來說，如果每天都收到各種理財(cái)產(chǎn)品的推送信息一定不勝其煩，不過另外一部分用戶也會(huì)希望及時(shí)獲取這些信息。而將理財(cái)產(chǎn)品的信息發(fā)放在微社區(qū)平臺(tái)上就避免了對不希望獲取這些信息的用戶的騷擾。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，微社區(qū)還能提供幾個(gè)附加價(jià)值：

第一，微社區(qū)的內(nèi)容像論壇一樣可以被保存下來，由于加入了用戶之間的互動(dòng)，讓公眾號(hào)也可以更好的篩選用戶的關(guān)注點(diǎn)。比起會(huì)被刷走的群發(fā)消息來說，更適合一些具有長期話題性的內(nèi)容。

第二，可以更加緊密的抓住一些用戶，以往微信用戶除去進(jìn)行IM交流之外所用的大部分時(shí)間都在朋友圈上，微社區(qū)提供給用戶花費(fèi)更多時(shí)間在微信上的理由。