導語：如何才能寫好一篇電商市場調(diào)查分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷

一、對于電子商務(wù)的簡單認識

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和遠程通訊技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個商務(wù)過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對企業(yè)）像黃頁網(wǎng)、B2C（企業(yè)對個人）像阿里巴巴、C2C（個人對個人）像淘寶和B2G（企業(yè)對政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺倉儲不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。

（二）混淆營銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過去的市場經(jīng)濟屬于賣方經(jīng)濟，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認識；隨著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，買方市場是電子商務(wù)的一個必然趨勢，因為在網(wǎng)絡(luò)上，消費者要選擇一個產(chǎn)品是很方便的，動一下鼠標就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。

（三）營銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調(diào)查就沒有什么準備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調(diào)查。如果你連消費者需要什么?；蛘吣愕南M者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對應(yīng)措施，會發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個完善的自動反應(yīng)系統(tǒng)和對應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案的具體改進措施

（一）擴大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個供應(yīng)商。再次，對于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進行搭配銷售。

（二）做好市場調(diào)查

市場調(diào)查，要從以下幾個方面來著手

（1）市場調(diào)查前的準備工作。做好市場調(diào)查的準備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團隊人員安排。你要確定，整個市場調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計算。要經(jīng)過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對象。要明確你需要調(diào)查的對象有哪些，調(diào)查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些？可以分為哪幾個層次？你的產(chǎn)品主要是針對哪個層次的消費者？或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時間又有多長？

第二，競爭對手。針對自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場范圍內(nèi)，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破?，F(xiàn)在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預計的營業(yè)額等。

（三）配置良好的營銷團隊

要配置一個良好的營銷團隊，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個團隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團隊要有競爭才會有活力。

團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學，但是并不是不需要高學歷的人才，也需要有學歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個團隊里面也需要學歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學歷而自以為是的風氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團隊里面有時候會出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅持做好營銷的管理工作，這樣在以后的道路上會越走越好。

參考文獻：

篇2

【關(guān)鍵詞】通信企業(yè) 市場營銷 營銷策略

一 通信企業(yè)營銷行為的特征分析

市場營銷的基本內(nèi)涵是通過一定的營銷策略，將產(chǎn)品或勞務(wù)在特定的經(jīng)濟環(huán)境下銷售給客戶以實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化目標的工商管理行為。市場營銷的主體在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下主要是企業(yè)，市場營銷的對象是需求沒有得到滿足的客戶，市場營銷的過程是在一定的經(jīng)濟環(huán)境下產(chǎn)生的營銷策略。

現(xiàn)代通信企業(yè)的市場營銷過程是電子信息傳遞技術(shù)產(chǎn)品的營銷過程。由于通信企業(yè)具有高技術(shù)和高投入的經(jīng)營特征，因此電信企業(yè)的營銷過程相對于其他企業(yè)具有鮮明的特征。首先，這些特征體現(xiàn)于對大客戶的依賴度較高的特點上。由于電信企業(yè)在生產(chǎn)過程中嚴重依賴于先進技術(shù)的應(yīng)用，因此需要具有較高知識水平的人才的廣泛使用，同時在產(chǎn)品開發(fā)過程當中需要投入的資本數(shù)量較為龐大，因此產(chǎn)品本身具有的價值較大，價格較高需要具有較雄厚的資本的客戶進行購買。同時通信企業(yè)在生產(chǎn)和銷售的過程中，往往需要對公共資源進行利用，供求雙方需要具有較強的公共政策影響能力，以實現(xiàn)相關(guān)設(shè)施的建設(shè)和使用，大客戶對企業(yè)的社會關(guān)系的建立和公共資源的順利取得具有非常重要的意義。

其次，通信企業(yè)市場營銷過程需要采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，以保證產(chǎn)品技術(shù)信息的保密性。營銷手段的技術(shù)性是進行通信業(yè)市場營銷過程的重要特征。現(xiàn)代企業(yè)中技術(shù)水平的強弱本身和企業(yè)的資本稟賦具有緊密聯(lián)系，因此，能夠與通信企業(yè)進行現(xiàn)代化的市場營銷過程，并完成賣賣雙方的順利對接這一條件本身，要求通信企業(yè)同具有較強技術(shù)力量的大客戶進行廣泛合作。

最后，通信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有較大的市場外部性。通信企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營過程具有很強的信息化特征，其產(chǎn)品直接適用于現(xiàn)代化的信息傳遞過程，因此往往和國家安全社會穩(wěn)定具有不可分割的聯(lián)系，對社會造成的影響也往往超過經(jīng)濟層面。同大客戶的合作將減少企業(yè)本身在進行經(jīng)營生產(chǎn)過程當中可能存的信息風險，增強商業(yè)行為的公共安全性。一般情況下比較容易得到政府的支持。這在我國電信行業(yè)主要為國有資本主導的情況下具有十分重大的現(xiàn)實意義。

綜上所述，通信企業(yè)進行現(xiàn)代市場營銷必須重視與大客戶的廣泛合作。

二 通信企業(yè)制訂市場營銷策略的準備工作分析

市場營銷策略要依據(jù)市場營銷人員所面臨的基本經(jīng)濟環(huán)境進行制定和選擇，以市場營銷策略組合的選擇需要進行市場環(huán)境的分析作為其基礎(chǔ)。

市場環(huán)境的分析包括市場調(diào)查、市場分析和市場預測等幾個基本的過程。通過完成對市場環(huán)境的分析，營銷人員應(yīng)當明確市場營銷過程的所面臨的基本市場條件，并為策略的制定奠定良好的信息資料儲備基礎(chǔ)。

市場環(huán)境分析的首要過程是市場調(diào)研。市場調(diào)研是通過現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)，進行商業(yè)信息的收集整理的過程。市場調(diào)研的基本目標是對市場的現(xiàn)狀和來發(fā)展趨勢進行掌握。市場調(diào)研根據(jù)其對象的差別可以劃分為宏觀經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查、技術(shù)調(diào)查、用戶調(diào)查和銷售調(diào)查。由于通信企業(yè)的主要客戶來自于生產(chǎn)型企業(yè)，因此，其大客戶群體的消費構(gòu)成主要以生產(chǎn)性消費為主。生產(chǎn)性消費的宏觀經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查分析，主要針對企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)直接生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品的主要購買對象的基本產(chǎn)出水平，根據(jù)比例分配原則對企業(yè)將會面臨的產(chǎn)品需要量進行分析。宏觀經(jīng)濟分析的基本內(nèi)容包括現(xiàn)狀分析和未來發(fā)展趨勢分析兩部分?，F(xiàn)狀分析主要針對現(xiàn)有的行業(yè)產(chǎn)出水平進行相關(guān)數(shù)據(jù)的測算，分析企業(yè)現(xiàn)有的短期產(chǎn)量和短期內(nèi)的市場需求狀況是否匹配。長期的經(jīng)濟趨勢分析應(yīng)當緊密結(jié)合國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，進行未來一定時間內(nèi)的行業(yè)和市場變動的分析，要求分析過程具有一定的前瞻性。技術(shù)調(diào)查和用戶調(diào)查針對企業(yè)所面

臨的單個消費者進行。在通信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際當中，應(yīng)當主要針對具有一定規(guī)模且數(shù)量保持穩(wěn)定的大客戶進行。兩者都應(yīng)注重客戶自身的特點、影響客戶需求的因素和用戶的潛在需要應(yīng)當作為調(diào)查分析的重點項目。

市場銷售調(diào)查是市場調(diào)查環(huán)節(jié)的中心環(huán)節(jié)，是對現(xiàn)實營銷過程的實際成果的調(diào)查分析。銷售調(diào)查首先應(yīng)當明確對市場銷售的基本狀況進行調(diào)查，了解到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在一定的區(qū)域內(nèi)的銷售狀況，對脫銷、滯銷和產(chǎn)銷兩旺等市場情況，進行調(diào)查了解并分析上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。市場銷售調(diào)查也應(yīng)當注重對產(chǎn)品的生命周期的調(diào)查。在現(xiàn)代市場營銷學當中，產(chǎn)品生命周期指某以特定產(chǎn)品從開始進入市場到退出市場的產(chǎn)品存續(xù)周期。產(chǎn)品生命周期是從產(chǎn)品進入市場銷售環(huán)節(jié)開始計算的，產(chǎn)品經(jīng)過新產(chǎn)品開發(fā)，最終進入市場，它的產(chǎn)品周期才正式開始。如果產(chǎn)品的生命周期在進行銷售調(diào)查之后，證明已經(jīng)進入末端，則市場銷售人員應(yīng)當及時將相關(guān)信息向企業(yè)主管人員進行反饋，并建議主管人員進行新產(chǎn)品的開發(fā)，以適應(yīng)市場需求和企業(yè)需求的最大利潤的基本目標。

市場分析和市場預測過程，需要依據(jù)現(xiàn)代統(tǒng)計學和企業(yè)工商管理本身涉及的基本模型進行量化處理?；镜氖袌龇治鍪侄问菓?yīng)用統(tǒng)計學中的線性回歸思想，對已經(jīng)收集到的市場信息進行整理，并找出各種變量之間的統(tǒng)計規(guī)律。市場分析過程側(cè)重于量化分析，對市場中各種數(shù)據(jù)信息的變化情況進行精確處理，并發(fā)現(xiàn)其中的問題。市場分析和市場預測往往是相互伴隨的市場環(huán)境分析過程。市場分析目的在于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息之間的統(tǒng)計規(guī)律，而市場預測則是根據(jù)市場分析的最終成果進行市場的價格、需求和成本費用的變動情況進行預測判斷，為企業(yè)的進一步?jīng)Q策直接提供依據(jù)。

篇3

文章標題：電信技術(shù)管理員競聘演講辭

各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：

大家好！

很榮幸我能最后一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領(lǐng)導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。

我來自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學校綜合電信專業(yè)，從實習起一直在數(shù)據(jù)分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等?？茖W校組織的郵電經(jīng)營專業(yè)的大專自考，一次性通過了全部的科目，20xx年4月畢業(yè)。在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領(lǐng)導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術(shù)管理專業(yè)。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。（本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過1分鐘）

今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經(jīng)營分析。

隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對日益激烈的市場競爭，電信市場經(jīng)營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經(jīng)營分析，應(yīng)從以下幾個方面入手：

首先，要重視市場經(jīng)營分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計劃經(jīng)濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經(jīng)營分析作為一項重要的工作，大力開展。

其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業(yè)的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。在我們中國電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經(jīng)營分析室”這樣的專門機構(gòu)，招聘從事經(jīng)營分析的專業(yè)人員，運用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。

我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過這樣的方式我們很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專業(yè)人才。

最后，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！本臀覀児灸壳暗那闆r而言，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒有真正具備實力的競爭對手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時由于一些競爭對手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們在那里的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。

總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況，又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經(jīng)營分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。

以上是我對“如何做好電信市場的經(jīng)營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領(lǐng)導和老師多多包涵，多批評指教。

在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在21世紀的第一個春天里，通過這樣科學和美好的形式，推選出來的一定是公司里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞哪贻p人。

那么最后，請允許我邀請在坐的諸位評委、領(lǐng)導和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將當選的青年干部祝福，為所有參賽的選手祝福，為張家口電信分公司和中國電信的美好未來祝福！

篇4

大家好！

很榮幸我能最后一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領(lǐng)導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。我來自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學校綜合電信專業(yè)，從實習起一直在數(shù)據(jù)分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等專科學校組織的郵電經(jīng)營專業(yè)的大專自考，一次性通過了全部的科目，20xx年4月畢業(yè)。

在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領(lǐng)導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術(shù)管理專業(yè)。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。（本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過1分鐘）今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經(jīng)營分析。隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。

要應(yīng)對日益激烈的市場競爭，電信市場經(jīng)營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經(jīng)營分析，應(yīng)從以下幾個方面入手：首先，要重視市場經(jīng)營分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計劃經(jīng)濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經(jīng)營分析作為一項重要的工作，大力開展。

其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業(yè)的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。在我們中國電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經(jīng)營分析室”這樣的專門機構(gòu)，招聘從事經(jīng)營分析的專業(yè)人員，運用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。

篇5

一次公開競聘的競選演說

各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：

大家好！

很榮幸我能最后一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領(lǐng)導一天來的辛苦

工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。

我來自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學校綜合電信專業(yè)，從實習起一直

在數(shù)據(jù)分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等專科學校組織的郵電經(jīng)營專業(yè)的大專自

考，一次性通過了全部的科目，20xx年4月畢業(yè)。在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領(lǐng)導和同

志們的支持和幫助下，漸漸成長為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競

聘中我報考的是技術(shù)管理專業(yè)。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一

次難得的學習和鍛煉的機會。（本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過1分鐘）

今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經(jīng)營分析。

隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從

前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO進程的加快，還將面臨“與狼共

舞”的局面。要應(yīng)對日益激烈的市場競爭，電信市場經(jīng)營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經(jīng)營分

析，應(yīng)從以下幾個方面入手：

首先，要重視市場經(jīng)營分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目

中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計劃經(jīng)濟體制時代，不注重市場的地

位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經(jīng)營分析作為一項重要的工作，大

力開展。

其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業(yè)的市場營

銷分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。在我們中國電信業(yè)正在深入內(nèi)部

改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經(jīng)營分析室”這樣的專門機構(gòu)，招聘從事經(jīng)營分

析的專業(yè)人員，運用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開拓

我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專

業(yè)化。

我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過這樣的方式我們

很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專業(yè)人才。

最后，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒有真正具備

實力的競爭對手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要

了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。

同時由于一些競爭對手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們在那里的經(jīng)營情況

，提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。

總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況，又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時，

要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經(jīng)營分析水平，為企業(yè)的最終決策

打下基礎(chǔ)。經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門

的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。

以上是我對“如何做好電信市場的經(jīng)營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望

各位評委、各位領(lǐng)導和老師多多包涵，多批評指教。

在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，

為公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在21世紀的第一個春天里，通過這樣科學和美好的形式，推選出來

的一定是公司里最優(yōu)秀的青年，真正得才兼?zhèn)涞哪贻p人。

篇6

大家好！

1.做好全省實業(yè)的經(jīng)營分析工作。為了做好全省實業(yè)公司的經(jīng)營分析工作，我深入基層進行調(diào)研考證，收集了大量相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，詳細掌握了省實業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況，特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報，進行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究，積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料；經(jīng)過不斷努力，初步建立了省實業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。擬訂并下發(fā)了《**電信實業(yè)有限公司經(jīng)營分析制度》，針對各市實業(yè)公司及直屬單位的實際經(jīng)營情況，對其經(jīng)營分析工作提出了具體、科學的要求，指導各基層單位做好經(jīng)營分析工作，使省實業(yè)公司的市場經(jīng)營分析工作更詳盡、更具體，制作了多期《**通信實業(yè)經(jīng)營工作分析》，通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù)，對全省通信實業(yè)的經(jīng)營情況進行總體分析，說明情況、發(fā)現(xiàn)問題，并及時提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。

2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實業(yè)公司實際經(jīng)營情況，先后負責起草了《關(guān)于成立省通信工程集團公司的可行性報告》、《有關(guān)**電信實業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負責起草相關(guān)文件及建議的過程中，為掌握真實的數(shù)據(jù)和符合基層的實際，主動深入相關(guān)單位了解情況，并召開座談會征求意見，這樣做既密切了上下級關(guān)系，又使文件切合實際，保證了文件質(zhì)量。

3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。為了實業(yè)公司的長遠發(fā)展，在鞏固實業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場潛力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域，在公司的領(lǐng)導下，部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營情況進行了考察，并同大連華信計算機有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討，我們對呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營現(xiàn)狀、市場需求有了進一步的了解，開闊了視野，積累了經(jīng)驗，并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》，用詳實的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導的決策提供了依據(jù)。

通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實踐，我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。

目前，通信運營市場競爭異常激烈，固話運營商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭，做好市場經(jīng)營分析尤為重要：首先，要切實以市場為中心，不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍，設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員，運用各種先進的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等，實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。

其次，市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分數(shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲取。要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場，從“嚴謹”入手，客觀、準確、真實地反映公司的實際經(jīng)營情況，確保實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

第三，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”通過詳盡的市場調(diào)查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者，這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場，并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。

篇7

關(guān)鍵詞：中國電信；服務(wù)分類；管理

隨著電信運營業(yè)的發(fā)展，電信服務(wù)管理的戰(zhàn)略意義越來越重要。中國電信作為電信業(yè)三大運營商之一，在服務(wù)管理上積極創(chuàng)新，不斷深化服務(wù)層次，使服務(wù)的范圍和深度更貼近人心。電信服務(wù)分類管理模式是電信行業(yè)的創(chuàng)新管理模式，興起于二十世紀初，隨著這幾年的發(fā)展已有了很大進步和成果，但其中還存在很多不足。

1.電信服務(wù)分類管理概述

1.1中國電信的發(fā)展概述

中國電信是我國電信運營商中比較有實力的企業(yè)，先憑借固網(wǎng)優(yōu)勢發(fā)展了很大一批忠實用戶，后又在有限、無線等領(lǐng)域快速發(fā)展，利用捆綁式業(yè)務(wù)、市場滲透式業(yè)務(wù)等方式，穩(wěn)固了其在電信業(yè)中的龍頭地位。二十世紀末，接手CDMA運營，其技術(shù)、管理等方面占盡優(yōu)勢，擁有一個龐大的用戶群體和一個強大的技術(shù)支持后臺。在掌聲的背后就有汗水，在榮耀的背后就有壓力。首先，我國的電信業(yè)發(fā)展還不成熟，存在較多問題。近年來電信類投訴一直居高不下，收費問題、垃圾短信、騷擾電話、網(wǎng)速不穩(wěn)定等等這些問題一直困擾著電信行業(yè)的發(fā)展。電信作為中國電信業(yè)三大運營商之一有責任、有義務(wù)促進這一現(xiàn)狀的改善。其次，服務(wù)理念跟不上用戶需求。科技發(fā)展日新月異，客戶對新事物的接收能力、興趣心理日益高漲，傳統(tǒng)的管理理念跟不上發(fā)展趨勢，影響了用戶的滿意度的提高，也影響了電信服務(wù)水平的提高。第三，服務(wù)管理缺少經(jīng)驗，雖然在國際上有成功的管理模式可以參考，但我國電信業(yè)發(fā)展的實際狀況特殊，照搬的管理模式不一定適用于我國電信服務(wù)的管理。而在國內(nèi)，大家都是摸著石頭過河，服務(wù)管理還處在摸索、研究階段。因此，在實行服務(wù)管理分類管理過程中我們需要付出更多的努力。

1.2電信服務(wù)分類管理的意義

隨著電信服務(wù)產(chǎn)品的增多、服務(wù)種類的不斷豐富，電信行業(yè)不良競爭事態(tài)的日益嚴重等。電信公司迫切需要在降低運營成本的基礎(chǔ)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，擴大盈利空間。首先，隨著電信業(yè)務(wù)的廣泛化，電信服務(wù)的內(nèi)涵和外延發(fā)生了很大變化，在電信業(yè)務(wù)分類的發(fā)展中，電信服務(wù)分類管理促進了電信業(yè)務(wù)的發(fā)展和提升，提高了用戶的使用評價。其次，電信服務(wù)的智能化，為電信服務(wù)分類管理提供了便捷，使服務(wù)管理理念和服務(wù)水平有了“質(zhì)”的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺的建立和拓展，更加方便了電信用戶，贏得了用戶的滿意和肯定。再次，電信服務(wù)分類管理是中國電信走出國門、面向世界的需要。隨著全球經(jīng)濟的一體化，電信業(yè)務(wù)分類的日益明確化、精細化，電信服務(wù)分類管理也有了突破性的發(fā)展，有效地提高了電信的運營效率和企業(yè)效益。因此，電信服務(wù)分類管理對電信的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。

2.電信服務(wù)分類管理模式存在的問題

2.1服務(wù)分類市場調(diào)查不充分

電信服務(wù)分類大多沿用業(yè)務(wù)分類、經(jīng)營分類等概念，以用戶為本的市場調(diào)查不足，對用戶的服務(wù)需求和服務(wù)訴求分析不到位，導致服務(wù)分類管理水平難以提高。一方面，電信強調(diào)客戶的滿意度、企業(yè)的效益。卻不能把用戶的真實訴求放在第一位，服務(wù)分類以企業(yè)的意志為主導，用戶意愿考慮較少。另一方面市場調(diào)查是服務(wù)分類管理科學化的前提，但實際操作中，太看重理論依據(jù)而忽略了實踐基礎(chǔ)，致使服務(wù)分類管理經(jīng)驗匱乏。

2.2服務(wù)分類方法單一

服務(wù)分類應(yīng)統(tǒng)籌電信全局，兼顧企業(yè)運營與客戶需求。而實際操作中主要以電信業(yè)務(wù)、電信運營信息為參考，采用的分類方式單一，缺少科學性、系統(tǒng)性，服務(wù)分類結(jié)果無法滿足管理需求。而且由于各種原因，服務(wù)分類較為混亂、缺少細節(jié)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，給服務(wù)管理帶來了很多不便。

2.3缺少專業(yè)的管理人才

人才問題是企業(yè)發(fā)展的重要問題，一方面人才要有很強的理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新思維，才能為電信服務(wù)分類管理提出有價值、有意義的建議和措施。另一方面人才要有一定的實踐經(jīng)驗，在實踐中豐富自己的理論知識，將電信服務(wù)分類管理的理念研究透徹、深入，這樣才能更好地執(zhí)行這種管理模式。但實際中這樣的人才難求，一方面高學歷的人才加入到這個團隊后，對實踐工作了解得不夠深入，不知道管理要從哪入手，認為市場調(diào)查等工作是苦差，工作起來缺少積極性。另一方面有實踐經(jīng)驗的人員理論知識不足，對工作的認識不充分，工作的積極性、創(chuàng)新性難以調(diào)動。不利于服務(wù)分類管理的開展。

3.電信服務(wù)分類管理的建議

3.1重視市場調(diào)查分析

服務(wù)管理的最終目的是提高服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度。因此，用戶的聲音必須得到重視。一方面市場調(diào)查方式要多樣化，比如網(wǎng)上調(diào)查、問卷調(diào)查等，切實了解用戶需求。另一方面對市場調(diào)查的結(jié)果要重視，對調(diào)查報告認真分析研究，結(jié)合用戶意見進行服務(wù)分類，以方便用戶的理解和使用，同時也方便了電信業(yè)務(wù)的宣傳。

3.2創(chuàng)新服務(wù)分類理念

隨著電信行業(yè)競爭的日益激烈，我們要創(chuàng)新思維，不能等用戶上門來“找”服務(wù)，應(yīng)積極的、主動地為用戶考慮，站在用戶的角度，以我們對行業(yè)的熟悉程度，超前的為用戶設(shè)計好服務(wù)項目，做好服務(wù)分類，一切以人為本，以方便快捷為準。服務(wù)分類兼顧內(nèi)外因素，拓寬分析途徑，積極的解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題。

3.3重視人才的培養(yǎng)

人才是企業(yè)競爭的動力，電信能有今天的成就離不開眾多“電信人”的貢獻。在電信服務(wù)分類管理中，一方面要注重專業(yè)人才的吸收和培養(yǎng)。第一，為人才提供發(fā)展的平臺，讓人才在電信這個大家庭里充分實現(xiàn)自己的價值。第二，為人才提供進步、提升的條件，讓每個崗位的人才都看到企業(yè)的未來、個人的未來，讓他們真正融入到企業(yè)中來。另一方面注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，通過培訓、學習等方式提高電信員工的綜合素質(zhì)，使他們能在不同的崗位上有一樣的出色表現(xiàn)，能廣泛熟悉電信內(nèi)部每一個業(yè)務(wù)的運行。這樣才能更好地做好電信服務(wù)工作，才能更好地配合電信服務(wù)分類管理工作的進行。

隨著科技的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電信服務(wù)類別的邊界也在逐漸模糊，面對龐大而又統(tǒng)一的服務(wù)體系，我們只有把服務(wù)分類管理做得更細致、更扎實，才能跟上電信業(yè)發(fā)展的腳步。同時，隨著電信服務(wù)業(yè)內(nèi)涵和外延的不斷擴展，電信服務(wù)管理對服務(wù)分類的標準化、服務(wù)分類管理的規(guī)范化也提出了新的要求。因此，我們一方面要積極和市場結(jié)合起來，通過實踐進一步完善電信服務(wù)分類管理的模式。另一方面要努力擴充自己的知識層面，不斷提高自己的綜合能力，為電信服務(wù)分類管理提出創(chuàng)新的、有價值的建議，使電信服務(wù)分類管理的模式更規(guī)范化、科學化。

4.結(jié)語

電信服務(wù)分類管理模式還處在探索、實踐的發(fā)展階段，對其中的每一個環(huán)節(jié)都要認真思考，仔細分析，反復實踐。確保管理程序的規(guī)范性和科學性。對于管理中的薄弱環(huán)節(jié)，要組織人員充分討論、認真分析，從內(nèi)外因素入手，強化服務(wù)分類管理的效率、效果，努力使企業(yè)的服務(wù)管理模式更加強大。實現(xiàn)電信服務(wù)的高效率、高水平。

參考文獻：

[1]張曉朋.電信服務(wù)分類管理亟待加強.中國電信業(yè)，2011.3：32-35

篇8

[關(guān)鍵詞] 二級中等城市 商品住房 中小戶型 需求 市場監(jiān)管

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進，商品住宅市場具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ康禺a(chǎn)作為不動產(chǎn)，它具有交易程序復雜、手續(xù)繁多，且資金量大，不易變現(xiàn)等特點。影響住宅房地產(chǎn)市場供需矛盾客觀因素主要有：區(qū)位地段、品種結(jié)構(gòu)、銷售價格，以及戶型結(jié)構(gòu)。本文通過四川和云南部分二級中等城市的房地產(chǎn)市場調(diào)查，著重分析住宅戶型結(jié)構(gòu)對商品住宅市場供銷的影響情況，以資相關(guān)部門決策參考。

一、商品住宅戶型結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

在中國西部的二級中等城市，不少涉足房地產(chǎn)行業(yè)者并不具備相應(yīng)的從業(yè)經(jīng)驗或?qū)嵙?，他們中的絕大多數(shù)持有“短期的淘金”思想，往往是臨時拼籌組合而成并掛靠房地產(chǎn)公司運作，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，市場行情看漲就開發(fā)，市場不景氣就撤資走人。所以，他們對前期的房地產(chǎn)項目可行性研究并不重視，往往憑經(jīng)驗或拍腦袋決策。結(jié)果市場開發(fā)的住宅樓盤幾乎是“千人一面”，缺乏自己的特色與品牌。

另外，單從建筑專業(yè)技術(shù)角度看，同類型高度房屋小戶型比大戶型單位面積墻體數(shù)量多，單位面積建造成本要高一些，而其銷售造價一般持平。所以，不少房地產(chǎn)企業(yè)為了獲取預期的短期高額利潤，爭先開發(fā)高檔大面積、大戶型住宅。結(jié)果造成戶均面積120m2三室兩廳、150m2以上的四室兩廳等住宅供大于求，而40m2～90m2的一室一廳、兩室一廳及兩室兩廳等中小戶型市場供應(yīng)量卻嚴重不足，未能真正滿足消費者的購房需求。

二、商品住宅戶型結(jié)構(gòu)需求調(diào)查分析

通過走訪、座談等多種手段，對內(nèi)江市、曲靖市、昭通市、自貢市、宜賓市及瀘州市等二級中等城市近二十家房地產(chǎn)企業(yè)商品房住宅近三年（2005年～2007年）實際住宅商品房戶型開發(fā)比例情況進行實際問卷調(diào)查，同時，在當?shù)爻鞘羞€對市民進行了住宅商品房戶型需求比例情況隨機抽樣問卷調(diào)查并結(jié)合網(wǎng)上問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)處理后情況見附表。

二級城市住宅商品房戶型供需比例表

在對房地產(chǎn)企業(yè)調(diào)查過程中，近半數(shù)企業(yè)住宅商品房戶型開發(fā)重點定位90m2～150m2，即三室一廳或三室兩廳的大戶型住宅。其中，內(nèi)江市有一個房地產(chǎn)企業(yè)2005年開發(fā)的一個高層超大戶型住宅樓盤最小戶型246m2，最大為580余m2，結(jié)果竣工后近2年僅僅銷售幾套，銷售率不到20%，不僅造成大量資金積壓，企業(yè)周轉(zhuǎn)困難；而且易造成攀比奢侈的社會陋習，不利于“節(jié)約型”和諧社會構(gòu)建。由于不堪重負，該樓盤現(xiàn)在不得不“瘦身”改造，通過小戶型方案進行促銷。在對意向購房者調(diào)查過程中，50%以上為夫妻或三口之家，家庭年收入以3萬～5萬居多，買房目的主要是自己居住，購買地段城中心或城郊均可。所以，90m2以下的中小戶型成為這部分人群購房首選的主打戶型就不足為奇了。

從表中不難看出，四川省的部分二級中等城市住宅商品房戶型供需狀況嚴重不均衡，90m2以下的中小戶型住宅市場嚴重供不應(yīng)求，90m2以上的大戶型住宅市場卻供大于求，不僅影響人民群眾居住水平，而且造成大量資源閑置浪費。其主要原因是開發(fā)商與購房者之間的信息嚴重不對稱造成的，當然也存在政府監(jiān)管不力的影響。

三、商品住宅戶型結(jié)構(gòu)開發(fā)建議

一般來說，房地產(chǎn)市場的主體是房地產(chǎn)開發(fā)商、購房者和政府部門。三者之間的行為導致了目前房地產(chǎn)市場商品住宅戶型結(jié)構(gòu)突出的供需矛盾，是由三者的共同作用所產(chǎn)生的。下面分別從三者的各自角度對商品住宅戶型結(jié)構(gòu)合理開發(fā)提出建議。

1.政府部門

政府對房地產(chǎn)市場的干預比其他市場都要多得多。其干預的方式包括城市規(guī)劃、土地政策、利率政策和稅收政策等等。政府的干預也有正、負兩種效應(yīng)，如政府從短期經(jīng)濟目標出發(fā)的干預就不可避免地導致失誤。因此，我們應(yīng)該努力提高政府干預的正效應(yīng)，降低干預的負效應(yīng)，盡量保持政策的延續(xù)性。

首先，政府的土地供應(yīng)政策方面。有效調(diào)劑地段供需矛盾和住宅總量供需矛盾，合理處理郊區(qū)土地為主的土地出讓與老城區(qū)土地出讓結(jié)構(gòu)比例，保證供應(yīng)總量適當，優(yōu)先保證90m2以下中小戶型房地產(chǎn)開發(fā)用地，凸顯有效供應(yīng)效果。嚴格控制郊區(qū)土地出讓，就意味著可以增加老城區(qū)的土地供應(yīng)量。同時，可以采用土地基金、土地債券等新的融資方式，加強資本運作來解決土地收購儲備資金問題，制止土地交易投機行為。對于開發(fā)商囤積土地不開發(fā)的現(xiàn)象，應(yīng)制定相應(yīng)的措施，督促開發(fā)商及早開發(fā)，對閑置了一定期限的土地收回并重新出讓，增加土地供應(yīng)量。并對土地出讓價格進行控制，增加掛牌出讓的土地數(shù)量，防止招標與拍賣出讓引起土地出讓價格過高，從地價上控制房價的上漲。

其次，注重科學合理的城市規(guī)劃，對于大多數(shù)二級城市宜考慮規(guī)劃雙或多核心城市。政府應(yīng)加大郊區(qū)綜合開發(fā)的力度，郊區(qū)住宅的市政基礎(chǔ)設(shè)施配套要超前建設(shè)。今后遠郊住宅的開發(fā)，首先要對開發(fā)區(qū)域予以次序上的選擇；其次對于適宜的發(fā)展區(qū)域，應(yīng)由政府推動開發(fā)商集中成片開發(fā)建設(shè)，開發(fā)商和政府實現(xiàn)良性互動，做到整體規(guī)劃的高標準和市政配套先行，這樣才能促進郊區(qū)房產(chǎn)的健康、良性發(fā)展。同時依靠完善城市的公共快速交通系統(tǒng)和私家車數(shù)量的增長，解決目前的交通狀況不佳的局面，創(chuàng)造適宜居住的郊區(qū)環(huán)境，使更多居民愿意住在郊區(qū)。隨著城市郊區(qū)化的發(fā)展，由單一城市中心變?yōu)槎喑鞘兄行?，人們對原有市中心的依賴程度逐漸下降，房價也會有所下降。

最后，堅決貫徹執(zhí)行2007年我國政府出臺的90m2以下的套型須占住宅建設(shè)總量70％以上的政策，在城市規(guī)劃、土地政策、建筑技術(shù)開發(fā)、利率政策和稅收政策等方面予以扶植，確保實際商品房開發(fā)中的中小戶型住宅比例達到70％，解決有效需求，降低同類房價，真正惠及中低收入者，滿足大多數(shù)購房者的消費意愿。

2.房地產(chǎn)開發(fā)商

房地產(chǎn)商總是會盡量在政府的干預與消費者需求之間尋求較好的結(jié)合點，趨利避害，使自身的利益最大化。房地產(chǎn)商的商業(yè)行為導致了住宅總量的供需矛盾、品種結(jié)構(gòu)供需矛盾和價格供需矛盾。根據(jù)表一，中小戶型住宅需求比例超過60%；因此，房地產(chǎn)商應(yīng)該積極挖掘商機，答好這份市場考卷。

第一，配合國家房地產(chǎn)業(yè)的規(guī)制，積極開發(fā)中小戶型住宅；不要逆市而行。作好中長期開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)與政府的“雙贏”，實現(xiàn)企業(yè)利益與社會效應(yīng)最佳結(jié)果。因為，現(xiàn)代企業(yè)管理理論表明利潤最大化并非是現(xiàn)代企業(yè)的唯一目標。

第二，精心打造中小戶型住宅精品。因為住宅不僅滿足消費者的使用需求，而且還要滿足其精神需求?？偟膩碇v，就是要滿足“居住空間的舒適性、經(jīng)濟性、適用性和美觀性”。住宅內(nèi)居住生活想要獲得舒適的效果，必須使小同的功能空間既有好的相互關(guān)系，又有相對的獨立性，使它們各得其所。對于各種戶型，在功能上要力求做到“七大分區(qū)”，即：動靜分區(qū)、公私分區(qū)、干濕分區(qū)、潔污分區(qū)、主次分區(qū)、內(nèi)外分區(qū)和衛(wèi)浴分區(qū)，滿足多方需要。在房屋的朝向上，保證各房間有一定的有效日照時間，采光良好，通風順暢，做到“明廳、明臥、明廚、明衛(wèi)”。另外，要注意保證各種功能空間適宜的尺度和私密性。居住空間的經(jīng)濟性，主要反映在節(jié)約自然資源。我國是一個人口大國，人均資源相對貧乏。因此在居住規(guī)劃設(shè)計中，一定要本著經(jīng)濟實用，節(jié)省建材及能源，充分利用各種自然資源，如風能、太陽能、光照等，推行節(jié)能或綠色建筑設(shè)計。居住空間的適應(yīng)性要求，其一保證可持續(xù)發(fā)展其一；其二適應(yīng)市場的需求。住宅建設(shè)是與國計民生緊密相聯(lián)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，隨著近年來的國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，新材料、新技術(shù)、高科技智能化和電腦技術(shù)的廣泛使用，家庭將小僅僅是生活空間，同時也將是工作場所，這就要求住宅內(nèi)部的服務(wù)空間相應(yīng)要隨著變化。同時伴隨住宅供需的市場化，為適應(yīng)不同的經(jīng)濟收入，不同類型、不同生活模式家庭的需要，在住宅開發(fā)時應(yīng)面向社會提供不同面積、不同類型的住宅。

第三，優(yōu)化中小戶型住宅戶型設(shè)計。設(shè)計是龍頭，設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)劣決定房地產(chǎn)開發(fā)的成敗。下面簡要分析中小戶型住宅戶型設(shè)計要點。堅持“以人為本”的原則，注重細部設(shè)計。（1）功能分區(qū)合理，室內(nèi)交通便捷；（2）空間尺度適宜，居住環(huán)境舒適；（3）廚、衛(wèi)關(guān)系協(xié)調(diào)，功能恰當；（4）陽臺大小適中，使用方便；（5）具有技術(shù)性和科學性，能夠持續(xù)發(fā)展。房型設(shè)計在滿足人們最基本的生活要求以后，還要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不同階段不同人群的多樣需求。例如：一房型住宅，此類戶型由于建筑面積較小，一般控制在50m2左右，可分成單身公寓、一房一廳一衛(wèi)和一房一廳一衛(wèi)三種套型。由于空間單一，在布局上只要能做到簡明實用，空間緊湊而又靈活即可。兩房一廳（或兩房兩廳）一衛(wèi)，建設(shè)部所界定的90m2住宅套型面積己經(jīng)明確為套型建筑面積，包括套型內(nèi)墻體、管道、樓內(nèi)公攤而積和樓外小區(qū)物管等公共設(shè)施的分攤建筑面積。依照目前通常的住宅戶型設(shè)計，多層住宅每戶公攤面積一般在10m2以下；小高層住宅每戶公攤面積一般在10m2～20m2之間；高層住宅每戶公攤面積可能高達20m2以上。如果按最低限度的多層住宅計算，每戶關(guān)門建筑面積多在80m2左右，這其中還包括墻體、管道。目前我國住宅建設(shè)中，多層多采用240砌體結(jié)構(gòu)形式，小高層、高層多采用190厚的填充墻體。據(jù)此我們抽取了3種較為常見的90m2左右戶型簡要計算了其使用面積，平均值約為70m2。

3.購房者

消費者在三者中獲取的信息量最少，在房地產(chǎn)市場中，消費者是信息不對稱最嚴重的一方，消費者的偏好能夠在市場狀況中得到體現(xiàn)，但消費者只有在現(xiàn)有的房地產(chǎn)產(chǎn)品中做出選擇。首先，控制投資性與投機性的購房，引導住宅消費方向住宅投資旺盛是引起住宅價格上漲的一個重要因素。政府應(yīng)通過建立住房信息系統(tǒng)掌握每一戶居民的住宅擁有情況，對于購置多套住宅的，采取征收、提高銀行按揭利息等途徑進行調(diào)節(jié)；另一方面，投資者多的原因是房價上漲快投資回報高而引起，政府對價格進行管理的政策的出臺客觀上也能夠減少住宅投資。其次，政府應(yīng)引導消費者的居住觀念，倡導理性購房消費觀念，使消費者建立起通過多次購房逐步改善居住條件的觀念，依據(jù)收入水平從中小戶型結(jié)構(gòu)到大戶型結(jié)構(gòu)消費的平穩(wěn)過度，使更多消費者接受住宅郊區(qū)化的理念，這在一定程度上也可緩解住宅戶型結(jié)構(gòu)的供需矛盾。

四、結(jié)論

通過四川、云南部分二級中等城市房地產(chǎn)市場調(diào)查分析，中小戶型住房受到廣大購房者的青睞。分析了造成這種局面是由于的房地產(chǎn)市場的主體間行為相互作用形成的。并從三者的各自角度提出了優(yōu)先開發(fā)中小戶型商品住宅戶型的策略。真正滿足消費者的購房需求，進而推動二級中等城市住宅商品房市場健康發(fā)展。

參考文獻：

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[2]盧衛(wèi)張智:城市住房供求梯次配置體系的構(gòu)建.天津大學學報(社會科學版)，P451-4542007（5）

[3]郭曉宇:住房需求動態(tài)模型的演進.技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，P119-1202007（5）

篇9

沒有市場調(diào)查就不能很好地解決市場問題，沒有市場調(diào)查就沒有市場發(fā)言權(quán)，第二天成經(jīng)理決定親自到一線市場看看。

Z市，成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)員小郭一塊來到了一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小郭帶領(lǐng)成經(jīng)理來到一家店鋪，小郭在前邊，成經(jīng)理跟在后邊，“大姨，送貨的”小郭對一個年長的女性說道，“送什么貨，價格怎樣？”年長的女性問道，“衛(wèi)生巾，245的五元供貨，零售六元五角……”小郭介紹著，“有點貴，我先不卸貨了！”年長的女性不緊不慢地說道，“大姨，那我們先走了，改天再來給您送貨！”小郭說完疾步走出店鋪。又選擇性地去了幾家店，鋪貨真的很一般，“小郭，你最多的客戶拜訪了幾遍？”成經(jīng)理問小郭，“第一遍還沒跑完呢！”小郭說道，“難怪店鋪不進貨??！要是換成我，我也不訂貨??！”成經(jīng)理似有所悟。

A市，成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)小松一塊去市區(qū)鋪貨，在市區(qū)的一家小型超市，老板一看見小松就說：“小松！我上次說的樣品，你拿來了沒有？”，“哦！我還忘了呢！”小松有點尷尬，“你什么時候拿樣品來了，你再跟我談進貨的事！”小松被超市老板下了逐客令，又進了幾家店鋪，成經(jīng)理發(fā)現(xiàn)小松沒有拿樣品的習慣，就問道：“小松你怎么不帶樣品給客戶看呢？”，“要是去哪家都拿樣品，實在是太麻煩了，要是客戶要貨，我再給他看樣品！”小松理直氣壯，“是嗎？你好好好想想，到底是先看樣品再訂貨還是先訂貨再看樣品？你可別本末倒置??！還麻煩？做營銷就不要怕麻煩！”成經(jīng)理循循善誘地給小松說道，小松聽完紅著臉低下了頭。

C市，成經(jīng)理跟駐地業(yè)務(wù)路強一塊去專賣店鋪貨，這家專賣店開了多年了，信譽很好，生意很好，專賣店老板很注重引進高質(zhì)量的新品牌，“小路，你們的產(chǎn)品是怎么定位的？”老板問道，路強說道：“以中高端產(chǎn)品為主，以低端產(chǎn)品作為補充?！保澳呛冒?，你們是做商超還是做流通？”，“商超，不，是——是流通！”路強有點語塞，老板又問道：“那你們的價格怎么維護？”，“這個嘛！我們只管供貨價，賣多少錢，你說了算！”路強回答得很干脆，老板干笑了兩聲，然后說道：“你們連統(tǒng)一價格都沒有要求，誰還敢賣你的貨？如此一來，市場秩序不就亂了套啊！既然價格我說了算，進貨更是我說了算，我先不進貨了，你先走吧！”，路強只好跟成經(jīng)理很沮喪地離開這個專賣店。

就這樣成經(jīng)理一口氣調(diào)研了六個市場，調(diào)查完之后，成經(jīng)理組織全部業(yè)務(wù)員到辦事處開會，具體研討市場鋪貨的事項。

在會上，成經(jīng)理說道：“大家好好檢討一下，鋪貨不順利，原因是什么？大家盡管暢所欲言，說地對與錯都不要緊！”，業(yè)務(wù)員七嘴八舌地說道：“價格太高！”、“促銷力度太?。　?、“缺少廣告！”“產(chǎn)品不符合市場要求！”，成經(jīng)理接著說道：“除了這些原因之外，大家就沒有分析一下是不是每個人自身也有原因??？大家所說的都是表面的客觀原因，還是讓我給大家好好說說吧！”。

接下來成經(jīng)理給大家好好分析了一下：

第一，業(yè)務(wù)員的主要職責就是推廣品牌和產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員不是送貨員，送貨員只管送貨，客戶不要貨，他就只能走開，而業(yè)務(wù)員就是要直面客戶的拒絕，甚至是責難，就是要改變客戶的想法，就是要把不可能變成可能，所以作為業(yè)務(wù)員，總是要想盡千方百計讓客戶接受品牌，使客戶訂貨，如果客戶說不要貨，你扭頭就走，你還是業(yè)務(wù)員嗎？大家好好想一下，是把自己當成業(yè)務(wù)員了呢？還是當成了送貨員？如果你把自己定位成送貨員，你就很難完成鋪貨的使命。

第二，新品牌新產(chǎn)品的鋪貨是需要充足的準備的，這里邊包含了很多很多內(nèi)容，比如對品牌的理解、對產(chǎn)品的充分了解(規(guī)格、性能、價格、賣點、包裝等)、對營銷政策的把握、對競品的了解、對渠道的調(diào)查分析等，俗話說不打無準備之仗，想想看，鋪貨前大家是不是準備的充分了呢？恐怕都是倉促上戰(zhàn)場吧！磨刀不誤砍柴工，盲目地去鋪貨，難怪鋪貨做得不好！

第三，新品牌新產(chǎn)品鋪貨是需要做好規(guī)劃的，先做什么后做什么，比如先鋪城區(qū)后鋪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、先鋪超市后鋪流通，而不是漫無目的的想到哪做到哪，鋪貨原則也是先易后難，先從容易的渠道做起，做出樣板市場，以利于更好地鋪貨，提高鋪市率。大家想一下，你鋪貨之前可曾做過規(guī)劃？不做規(guī)劃，做好鋪貨工作是很難的。

第四，新品牌新產(chǎn)品鋪貨是業(yè)務(wù)員的基本職責，能不能做好鋪貨工作，體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，鋪貨不是走馬觀花，而是入木三分，對每一個終端客戶都要用心，都要努力，要讓每一個終端客戶都看到樣品和包裝、知道價格和利潤，更要讓終端客戶知道產(chǎn)品的獨特賣點、品牌和產(chǎn)品的美好前景，每一次拜訪客戶都要有成效，業(yè)務(wù)員越認真越負責，終端客戶越容易訂貨，反之業(yè)務(wù)員敷衍塞責，你就別指望終端客戶訂貨了。

第五，新品牌新產(chǎn)品鋪貨不能急于求成，終端客戶對新品牌和新產(chǎn)品是有個了解和接受的過程的，業(yè)務(wù)員不要指望去推銷一次客戶就答應(yīng)要貨了，當然也有終端客戶馬上就訂貨的，但是這畢竟是少數(shù)。業(yè)務(wù)員就是一次、兩次、三次……直至多次去拜訪終端客戶，在拜訪終端客戶時不停地為客戶解疑答惑，逐步建立信任和好感，最后形成訂貨，拜訪客戶的過程就是讓客戶充分接受品牌、接受產(chǎn)品的過程，這個過程急不得，要有耐心和恒心！

第六，新品牌新產(chǎn)品鋪貨要做好市場日記，要學會分析、總結(jié)、提高，找出合適的鋪貨方法。好記性不如爛筆頭，記市場日記就是要對每天的鋪貨情況做一詳細記錄，記錄每天的鋪貨路線、終端客戶的詳細資料（地址、電話、老板、性質(zhì)、規(guī)模、特色等），還要記錄哪些客戶訂了貨、哪些客戶沒訂貨、為什么不訂貨、約好什么時候再拜訪等等，這樣一則便于完善鋪貨策略，二則便于市場鋪貨的計劃安排。因此建議大家一定寫好鋪貨筆記，用好鋪貨日記。

篇10

[關(guān)鍵詞]浙江；電子商務(wù)；行業(yè)網(wǎng)站

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站(簡稱行業(yè)網(wǎng)站)是面向國民經(jīng)濟中某一個或者多個行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的經(jīng)營性網(wǎng)站。電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是普及深化電子商務(wù)應(yīng)用的主力軍，積極發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站對于促進電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

一、我國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)行業(yè)網(wǎng)站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中

根據(jù)全國1115家業(yè)內(nèi)有一定影響的行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查顯示，行業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布非常集中，浙江、北京、廣東的行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量就占全國的59.1%。通過對“2006中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100榜單”分析發(fā)現(xiàn)，浙江占全國行業(yè)網(wǎng)站百強總數(shù)的40%，遠高于北京、廣東和上海，僅浙江金華市的行業(yè)網(wǎng)站百強數(shù)量，就與上海市持平。說明浙江不僅是行業(yè)網(wǎng)站的大省，更是行業(yè)網(wǎng)站的強省(見表1)。行業(yè)分布主要在機械、化工、建筑建材、電子電氣、紡織皮革、服裝服飾等。

(二)行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展快、效益好

相對大多數(shù)綜合性網(wǎng)站出現(xiàn)經(jīng)營性虧損來說，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展快效益好。通過對浙江9家全國百強行業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查分析，網(wǎng)站平均企業(yè)會員數(shù)量6.4萬家，網(wǎng)站平均利潤達158萬元，并且都以較高增速發(fā)展，這除了得益于浙江理想的行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展外部環(huán)境外，企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)相當好。調(diào)查顯示，2005年浙江9家全國百強行業(yè)網(wǎng)站百人計算機擁有量為106臺，2006年達到111臺，電腦硬件設(shè)施已滿足每人1臺，許多人既有臺式機又配了筆記本電腦(見表2)。調(diào)查還顯示，浙江9家全國百強行業(yè)網(wǎng)站74%的企業(yè)基本建設(shè)完成OA系統(tǒng)，49%的企業(yè)基本建設(shè)完成CRM系統(tǒng)，表明企業(yè)不僅重視信息化建設(shè)，還已向管理深化階段發(fā)展，也體現(xiàn)出行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)期望借助信息化手段提升客戶關(guān)系以及內(nèi)部資源的管理能力和質(zhì)量。

(三)行業(yè)網(wǎng)站與有形市場互動發(fā)展

我國許多市場通過建立局域網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)站，收集和產(chǎn)品品種、價格、市場行情和趨勢分析等信息，探索網(wǎng)上交易和在線物流，依托有形市場興辦網(wǎng)上無形市場，拓展市場運作空間，有效地促進了有形市場與基于電子商務(wù)的無形市場的互動發(fā)展。根據(jù)浙江28家省重點市場調(diào)查顯示，19家市場建有市場官方網(wǎng)站，其中84.2%的網(wǎng)站成為了市場信息中心，36.9%網(wǎng)站不僅是市場信息中心還具有網(wǎng)上交易功能。專業(yè)市場與行業(yè)網(wǎng)站的互動發(fā)展，形成了以下幾種主要模式：

1.通過專業(yè)市場自建網(wǎng)站的方式，市場與網(wǎng)站一體化經(jīng)營，實現(xiàn)電子商務(wù)與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是由專業(yè)市場出面建立網(wǎng)站，主要為市場內(nèi)的客戶和相關(guān)企業(yè)提供新的信息交易平臺。這是目前比較完善的專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展模式?！傲x烏·中國小商品城”、“網(wǎng)上輕紡城”就是這一模式的典型。

2.通過市場與網(wǎng)站分開經(jīng)營，專業(yè)市場借用行業(yè)(專業(yè))網(wǎng)站的方式，實現(xiàn)電子商務(wù)與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是專業(yè)市場自己不建網(wǎng)站，而是依托社會上業(yè)已建立的行業(yè)(專業(yè))網(wǎng)站，用他人之力實現(xiàn)信息交易平臺的擴張。前幾年，一批信息行業(yè)的弄潮人利用浙江省特色產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和專業(yè)市場眾多的優(yōu)勢，捷足先登建立了一批行業(yè)網(wǎng)站，通過為專業(yè)市場內(nèi)的客戶和生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)，取得了較好的效益。今日五金網(wǎng)站、中國服裝網(wǎng)是該模式的典型。

3.通過專業(yè)市場與電子交易市場融合成現(xiàn)貨電子交易市場，打造傳統(tǒng)有形市場的升級版，實現(xiàn)電子商務(wù)與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的特點在于依托有形市場興辦網(wǎng)上無形市場，拓展市場運作空間，同時利用無形市場的信息流，帶動了市場的商流、物流、資金流的集聚，實現(xiàn)有形市場與無形相互促進，共同發(fā)展。中國鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺以互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、身份認證等先進技術(shù)，與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易相結(jié)合，給鋼廠、經(jīng)銷商、終端用戶、倉儲加工中心、運輸商、銀行提供了安全高效便捷的專業(yè)性鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺。中國鋼鐵平臺目前已擁有交易會員500余家，每天交易額為2000萬元左右，常年銷售量在100萬噸以上。嘉興繭絲綢交易市場2006年交易量達260億元，近90%通過網(wǎng)上交易。浙江塑料城2006年網(wǎng)上交易達300多億元。嘉興繭絲綢、浙江塑料城等專業(yè)市場的網(wǎng)上交易價格目前在國內(nèi)甚至國際市場上已成為價格風向標。

二、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展中存在的問題

(一)企業(yè)電子商務(wù)依存度低

調(diào)查顯示，浙江企業(yè)開展的業(yè)務(wù)與電子商務(wù)依存度之間的關(guān)系并不密切，被調(diào)查企業(yè)中，認為企業(yè)經(jīng)營與電子商務(wù)依存度非常高的僅占7.6%，說明企業(yè)對電子商務(wù)的依賴程度還相當?shù)汀牟煌袠I(yè)看，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)與電子商務(wù)依存度最高，認為非常高的達21.4%；而工業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)這兩大行業(yè)的企業(yè)對電子商務(wù)的依存度都很低，工業(yè)企業(yè)中認為非常高的僅占5.6%。

(二)大多行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)功能單一

目前行業(yè)網(wǎng)站的前臺業(yè)務(wù)功能大多只有商品目錄及分類搜索、商品展示、會員注冊、客戶信息反饋，而缺乏訂單流程、支付流程、認證等功能；后臺也只有商品管理、內(nèi)容管理、帳戶管理、客戶管理等基本業(yè)務(wù)功能，由于沒有參與交易，定單管理、送貨管理、供應(yīng)商管理僅是形式而已。

資訊信息服務(wù)主要由供求信息和咨詢信息兩類組成。行業(yè)網(wǎng)站主要以和查詢企業(yè)及產(chǎn)品供求信息為主，很少參與買賣雙方的交易過程，主要作用依然是搭建起買賣雙方的洽談橋梁。沒有介入交易過程的原因一是誠信問題，二是支付問題，三是物流配送問題。

(三)專業(yè)市場電子商務(wù)有待進一步推動

許多行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展主要依托了當?shù)氐膶I(yè)市場。根據(jù)浙江金華市308家市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建有網(wǎng)站/網(wǎng)頁的市場占6%，但各類市場對電子商務(wù)的重視程度差異很大。勞動力市場、工業(yè)品綜合市場的建站比例分別達到33%、28%，而94家農(nóng)村消費品市場竟然沒有一家建立起網(wǎng)站，說明浙江農(nóng)村市場幾乎還沒有信息化的概念，更不用說電子商務(wù)了。

即使是浙江省重點市場，近1/3的市場也沒有自己的網(wǎng)站。有的省重點市場(如杭州蕭山商業(yè)城、浙江頤高數(shù)碼連鎖市場、浙江織里童裝市場)雖有網(wǎng)站，可只是簡單的市場介紹，幾乎沒有商品市場信息；有的市場(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國科技五金城、義烏農(nóng)貿(mào)城)信息更新慢，一周或一個月以上才更新一次，沒有做到及時更新。這些市場的官方網(wǎng)站幾乎是一種擺設(shè)，沒有起到信息中心的作用。

(四)電子商務(wù)規(guī)范管理嚴重滯后

浙江相對于全國其他省市來說，網(wǎng)上交易相對發(fā)達。《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》提出，鼓勵有條件的大型百貨商場和購物中心建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站，提供網(wǎng)上消費服務(wù)；支持連鎖經(jīng)營企業(yè)開展電子商務(wù)，進行網(wǎng)上營銷；推動煙草、汽車、圖書、報刊、音像制品、電子出版物等標準化程度較高的商品上網(wǎng)銷售；積極探索日用品上網(wǎng)銷售和配送的有效模式?！墩憬　笆晃濉鄙唐方灰资袌霭l(fā)展規(guī)劃》和《關(guān)于加快推進商品交易市場提升發(fā)展的若干意見》提出，浙江市場將推廣電子商務(wù)、展示訂貨、配送拍賣等新型交易方式。隨著這些政策導向的實現(xiàn)，電子商務(wù)銷售額占社會消費品零售總額的比重必將逐年提高?？烧憬W(wǎng)上交易的主體大多為中小企業(yè)，淘寶網(wǎng)又涉及數(shù)以萬計的網(wǎng)商或網(wǎng)民，出臺網(wǎng)上交易管理辦法已是迫在眉睫。三、加快行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的幾點建議

(一)政校企合作開展電子商務(wù)普及活動

各省可由經(jīng)貿(mào)委、科技廳、教育廳等部門聯(lián)合組織電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)協(xié)會、大學生以競賽形式深入企業(yè)開展電子商務(wù)普及工作，評出電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)優(yōu)秀協(xié)會、大學生電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員。通過該項活動，擴大電子商務(wù)在企業(yè)中的影響，提高企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用能力，培養(yǎng)大學生服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)技能。具體活動形式有：百家電子商務(wù)示范企業(yè)展示會、千家商務(wù)網(wǎng)站診斷賽、萬名學生下企服務(wù)月。

(二)推進信用服務(wù)建設(shè)與規(guī)范管理

監(jiān)管缺位是我國網(wǎng)上交易糾紛頻發(fā)的重要原因。必須加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間協(xié)調(diào)與聯(lián)合，鼓勵企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務(wù)的方向，建立科學、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)。建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換。嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制。應(yīng)對行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站的信息進行嚴格監(jiān)管，做到處罰及時、力度大，在監(jiān)管中避免貿(mào)易前的失信問題。可從督促行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)網(wǎng)站的誠信建設(shè)工作入手，對虛假宣傳(如全國最大、最早等)、故意隱瞞(注冊地、辦公地址、成立時間等)加大檢查力度，促進行業(yè)網(wǎng)站的健康發(fā)展。加強對電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)的管理，盡快出臺《網(wǎng)上交易管理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務(wù)活動的正常秩序。

(三)推動企業(yè)以電子商務(wù)為重要內(nèi)容的信息化建設(shè)

可由地方政府與協(xié)會牽頭，以電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)為主體，聯(lián)合高校等力量，幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上信息資源，提升企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和應(yīng)用能力。鼓勵中小企業(yè)積極運用行業(yè)網(wǎng)站，開展在線銷售、采購等生產(chǎn)經(jīng)營活動，降低中小企業(yè)在投資、技術(shù)等方面的風險，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。加強專業(yè)市場信息化改造，確保商品信息在市場內(nèi)外流通順暢。建設(shè)專業(yè)市場內(nèi)部局域網(wǎng)，使每個攤位與整個市場聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)營業(yè)主只需輕移鼠標，便可將自己實體商鋪經(jīng)營的所有產(chǎn)品，整體搬移到行業(yè)網(wǎng)站進行立體、詳盡的展示，也可以通過行業(yè)網(wǎng)站詳細了解市場各種產(chǎn)品信息、商家信息及市場行情等內(nèi)容，實現(xiàn)在線洽談、網(wǎng)上簽約、電子貨款支付。

(四)鼓勵行業(yè)網(wǎng)站積極創(chuàng)新

我國大多行業(yè)網(wǎng)站基本照搬中國化工網(wǎng)的“會員+廣告”這一模式。行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)以促進模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有機結(jié)合為著力點，面向發(fā)展前沿，立足自主創(chuàng)新，堅持需求導向，務(wù)求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務(wù)模式。我們在永康五金科技工業(yè)園調(diào)查發(fā)現(xiàn)，CRM(客戶關(guān)系管理)軟件版本即使是同一工業(yè)園區(qū)居然沒有一個相同，企業(yè)之間缺乏溝通與合作，沒有發(fā)揮企業(yè)集群的效應(yīng)。行業(yè)網(wǎng)站可根據(jù)自己的優(yōu)勢，開發(fā)出符合行業(yè)特點的電子商務(wù)軟件，提供給會員企業(yè)價格適中的實用性軟件，這樣既可減少中小企業(yè)電子商務(wù)的初期投入，同時也可拓寬行業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容。

(五)完善配套體系建設(shè)

政府應(yīng)該積極鼓勵發(fā)展第三方網(wǎng)上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國家標準和金融業(yè)務(wù)規(guī)范的全國電子商務(wù)支付手段，為電子商務(wù)的發(fā)展提供統(tǒng)一的網(wǎng)上支付平臺和資金結(jié)算渠道；鼓勵加快發(fā)展專業(yè)的第三方物流企業(yè)，整合商業(yè)、倉儲和運輸?shù)绕髽I(yè)現(xiàn)有有物流資源，組建新型的全國物流配送中心，推進物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強信息流和物流的融合。

(六)制定體現(xiàn)行業(yè)特點的扶持政策

行業(yè)網(wǎng)站的特點是設(shè)備投資少，可運營成本高；營業(yè)額小，利潤率高。因此，在制定行業(yè)網(wǎng)站扶強做大的政策時，不能簡單套用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的扶持政策，而應(yīng)使扶持政策更貼近行業(yè)網(wǎng)站的特點。

(七)加速形成世界級的行業(yè)網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已進入“細分時代”，行業(yè)網(wǎng)站可通過聯(lián)合方式，也可通過積極吸收風險投資資金、加強與國外著名行業(yè)網(wǎng)站合作等形式加速形成世界級的行業(yè)網(wǎng)站。

參考文獻：

[1]馬斌，徐越倩.論專業(yè)市場與電子商務(wù)的互動發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2005，(3).