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篇1

關(guān)鍵詞：禮儀培訓(xùn)師素質(zhì)形象

所謂形象，是指外界對(duì)人的印象。從這個(gè)概念就可以看出，形象既具有主觀性，又具有客觀性。所謂客觀性是指，形象反映著個(gè)人自身的一些信息，如個(gè)人的儀表、風(fēng)度等，這些是客觀存在的。所謂主觀性是指，個(gè)人的這些信息需要被外界所感知、認(rèn)知，并形成對(duì)這些信息的看法，也就是形成印象，只有如此，個(gè)人形象塑造的過(guò)程才算最終完成，而這一印象帶有很強(qiáng)的信息接受者自身的主觀性。因此，禮儀培訓(xùn)師良好形象的塑造主要取決于兩個(gè)方面：1、自身素質(zhì)的提升；2、形象塑造符合被培訓(xùn)者及社會(huì)各界對(duì)禮儀培訓(xùn)師的角色期待。

目前的禮儀培訓(xùn)師們符合上述形象塑造的要求嗎？要做到這兩點(diǎn)，禮儀培訓(xùn)師應(yīng)如何加強(qiáng)修煉？本文將從這些方面進(jìn)行探討。

一、禮儀培訓(xùn)師形象塑造的目的――傳播致效

（一）禮儀培訓(xùn)師形象和培訓(xùn)效果的關(guān)系

從傳播學(xué)者卡爾?霍夫蘭的研究中，可以發(fā)現(xiàn)：最可能改變一次傳播效果的方法之一，是改變傳播對(duì)象對(duì)傳播者的印象。當(dāng)傳播者被認(rèn)為是具有可靠和可信賴(lài)的這兩種品德時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生最大的傳播效果。因此，禮儀培訓(xùn)要取得效果，從禮儀培訓(xùn)師的角度來(lái)看，禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該給學(xué)員一種權(quán)威的、可信賴(lài)的形象。這是禮儀培訓(xùn)師形象構(gòu)建的理論基礎(chǔ)。

（二）被培訓(xùn)者對(duì)禮儀培訓(xùn)師的角色期待

禮儀培訓(xùn)的主要對(duì)象是成年人。由于思想的成熟和閱歷的豐富，成年人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的期待更高，更傾向于以批判性的眼光看待培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容。

企業(yè)在招聘培訓(xùn)師時(shí)的高要求反映了社會(huì)和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師較高的角色期待。企業(yè)招聘培訓(xùn)師的門(mén)檻比一般崗位高得多，尤其是高級(jí)培訓(xùn)師，一般要求應(yīng)聘者在30-40歲之間，相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)歷，精通英語(yǔ)，5-8年知名培訓(xùn)咨詢(xún)公司工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握培訓(xùn)的組織、溝通技巧、程序等，具有多方面的培訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)領(lǐng)域有深度的研究等。

服務(wù)對(duì)象希望培訓(xùn)師既是培訓(xùn)的管理者、開(kāi)發(fā)者又是培訓(xùn)的實(shí)施者，能夠組織培訓(xùn)政策與制度的制定；培訓(xùn)需求的調(diào)查；培訓(xùn)項(xiàng)目的組織、實(shí)施與評(píng)估；培訓(xùn)活動(dòng)的協(xié)調(diào)又能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)過(guò)程、評(píng)估手段與學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)，還可以進(jìn)行課程的實(shí)施，學(xué)習(xí)過(guò)程的促進(jìn)，學(xué)習(xí)成果的評(píng)估等。

總之，淵博的學(xué)識(shí)，緊密聯(lián)系實(shí)際的授課技巧，權(quán)威的符合禮儀培訓(xùn)師角色的外在形象，成為學(xué)員對(duì)禮儀培訓(xùn)師的重要角色期待。

（三）目前禮儀培訓(xùn)師形象存在的問(wèn)題

目前我國(guó)禮儀培訓(xùn)師是否符合學(xué)員的角色期待呢？我們來(lái)看看我國(guó)禮儀培訓(xùn)師的基本情況：

孫明宇、胡媛媛在論文《我國(guó)培訓(xùn)師行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展初探》中，統(tǒng)計(jì)了我國(guó)培訓(xùn)師的學(xué)歷，“從學(xué)歷來(lái)看，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從業(yè)人員大都具有較好的教育背景。目前管理類(lèi)的培訓(xùn)師近半數(shù)擁有MBA學(xué)歷，而其他類(lèi)培訓(xùn)師幾乎全部是本科以上”，從這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以推論，禮儀培訓(xùn)師的學(xué)歷一般在本科以上，基本知識(shí)和文化素養(yǎng)能夠勝任禮儀培訓(xùn)師的角色。

但是，僅具有基本知識(shí)和文化素養(yǎng)還不能滿(mǎn)足學(xué)員對(duì)禮儀培訓(xùn)師的角色期待。很多學(xué)員反映，禮儀培訓(xùn)隔靴搔癢的現(xiàn)象比較普遍，無(wú)法一對(duì)一的解決實(shí)際問(wèn)題。這和我國(guó)禮儀培訓(xùn)師的人員結(jié)構(gòu)有關(guān)，我國(guó)禮儀培訓(xùn)師隊(duì)伍主要由三類(lèi)人構(gòu)成：一是高校專(zhuān)業(yè)教師；二是在各大企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理或技術(shù)職務(wù)的資深員工，如酒店業(yè)、銀行業(yè)資深員工等；三是其他社會(huì)知名人士。這三類(lèi)人中，一般第二類(lèi)人比較受企業(yè)歡迎。但這些人往往在培訓(xùn)的方法技巧上欠缺專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。高校教師雖然專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高，但其使用的培訓(xùn)方式往往比較單一，培訓(xùn)內(nèi)容易與實(shí)際脫離。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)多數(shù)培訓(xùn)師對(duì)技巧的重視程度遠(yuǎn)勝于內(nèi)容，使得學(xué)員在受訓(xùn)中感覺(jué)熱熱鬧鬧，培訓(xùn)后頭腦卻一片空白。這種“嘩眾取寵型”的培訓(xùn)，往往表現(xiàn)為不考慮培訓(xùn)課程是否真需要，都要在培訓(xùn)過(guò)程中加入大量的故事、游戲。培訓(xùn)過(guò)程雖然能博得學(xué)員一笑，但培訓(xùn)目的卻難以達(dá)到。

有人總結(jié)了目前培訓(xùn)師，當(dāng)然也包括禮儀培訓(xùn)師存在的缺陷：1、吃老本兒；2、留一手；3、故弄玄虛（賣(mài)弄專(zhuān)業(yè)詞匯）；4、態(tài)度傲慢；5、不善溝通；6、表達(dá)欠佳；7、不會(huì)變通。

由此可見(jiàn)，目前禮儀培訓(xùn)師在社會(huì)公眾中建構(gòu)的整體形象和公眾對(duì)禮儀培訓(xùn)師的角色期待還存在一定差距。

二、禮儀培訓(xùn)師形象塑造的重點(diǎn)――素質(zhì)和儀表

那么，讓人信服的具有權(quán)威感的形象怎樣獲得呢？我們認(rèn)為，權(quán)威感的獲得有兩個(gè)來(lái)源：一是專(zhuān)業(yè)的外在形象；二是成為本行業(yè)的專(zhuān)家，最好是有知名度的專(zhuān)家?；诖?，給禮儀培訓(xùn)師形象塑造提出了兩點(diǎn)要求：

（一）內(nèi)在素質(zhì)要求

我們認(rèn)為，禮儀培訓(xùn)師要成為本行業(yè)的專(zhuān)家，需要具備以下內(nèi)在素養(yǎng)：

1、廣博的科學(xué)文化知識(shí)

廣博的科學(xué)文化知識(shí)是從事培訓(xùn)事業(yè)的基礎(chǔ)，淵博的學(xué)識(shí)既是禮儀培訓(xùn)師內(nèi)在素質(zhì)的重要方面，又是其他素質(zhì)提升的必要準(zhǔn)備。只有擁有比較淵博的學(xué)識(shí)，禮儀培訓(xùn)師才可能站在一個(gè)比較高的視角，高屋建瓴的為受訓(xùn)單位設(shè)計(jì)既具有實(shí)用性又具有前瞻性的培訓(xùn)課程。以下幾方面的學(xué)識(shí)可能是一個(gè)優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師必須具備的：

（1）基本人文知識(shí)，如哲學(xué)、文學(xué)、歷史、政治、社會(huì)學(xué)等；

（2）針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的知識(shí)：如相關(guān)電腦軟件的運(yùn)用知識(shí)，多媒體設(shè)備使用、培訓(xùn)技巧等；

（3）針對(duì)培訓(xùn)效果的知識(shí)，如心理學(xué)、傳播學(xué)等；

（4）培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，根據(jù)培訓(xùn)單位所處行業(yè)的不同，還需要掌握在禮儀培訓(xùn)時(shí)可能會(huì)涉及到的該行業(yè)知識(shí)，如經(jīng)營(yíng)管理、酒店服務(wù)、銀行工作流程、醫(yī)院工作流程等。

（5）可能涉及的其他知識(shí)等。

2、禮儀素養(yǎng)

除了上述培訓(xùn)師應(yīng)該具有的共性知識(shí)外，對(duì)禮儀培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，還應(yīng)具有的最重要的內(nèi)在素養(yǎng)，是禮儀素養(yǎng)。

我們認(rèn)為，禮儀素養(yǎng)應(yīng)該包含這樣幾個(gè)方面：

（1）完備并有專(zhuān)攻的禮儀知識(shí)

所謂“學(xué)為人師”，要做禮儀培訓(xùn)師，培訓(xùn)師必須是禮儀知識(shí)方面的專(zhuān)家。首先，應(yīng)充分掌握中外禮儀知識(shí)、古今禮儀知識(shí)、其他特殊的禮儀知識(shí)（如不同宗教、民族禮儀習(xí)俗等）等，其次，應(yīng)對(duì)禮儀學(xué)有一定的研究，對(duì)現(xiàn)有禮儀的起源、發(fā)展，對(duì)禮儀和文化的關(guān)系，對(duì)禮儀的社會(huì)學(xué)、民俗學(xué)意義等應(yīng)有科學(xué)的分析；再次，應(yīng)形成自己的優(yōu)勢(shì)方向，成為某一個(gè)行業(yè)禮儀問(wèn)題的專(zhuān)家。

（2）高尚的道德情操

道德是禮儀的內(nèi)核，一個(gè)真正講禮儀的人，必定是一個(gè)道德高尚的人。要成為一名優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師，道德修煉是應(yīng)有之義。禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該在社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德上率先垂范。不能當(dāng)著學(xué)員一個(gè)樣，背著學(xué)員另一個(gè)樣；不能把對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求凌駕于職業(yè)操守之上。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師應(yīng)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、關(guān)愛(ài)他人、熱情周到、耐心細(xì)致等優(yōu)秀特征。忠于自己的事業(yè)，樹(shù)立事業(yè)的神圣感和崇高感，對(duì)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)、對(duì)培訓(xùn)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

3、良好的心態(tài)

禮儀培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)遇到不同的學(xué)員，面臨不同的行業(yè)，如果自我調(diào)整不當(dāng)，很容易滋生一些不良心態(tài)，如自大、自我、急功近利、自我否定、焦慮等。自大自我往往阻礙禮儀培訓(xùn)師的能力提升，急功近利、自我否定、焦慮等又會(huì)影響禮儀培訓(xùn)師的培訓(xùn)狀態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該善于控制自己的情緒，培養(yǎng)良好的心態(tài)，盡量積極地歸因，理性對(duì)待成敗。

4、培訓(xùn)相關(guān)其他素養(yǎng)

美國(guó)IBSTPI是專(zhuān)門(mén)致力于研究培訓(xùn)師勝任素質(zhì)的機(jī)構(gòu)。1993年，該委員會(huì)公布了第一套培訓(xùn)講師的勝任素質(zhì)，包含了14個(gè)勝任素質(zhì)因子，分別是：分析課程材料和學(xué)習(xí)者信息、準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地、建立并維持教師和學(xué)員之間的信任關(guān)系、管理學(xué)習(xí)環(huán)境、有效的表達(dá)技能、有效的交流技能、有效的發(fā)問(wèn)技能和技巧、對(duì)學(xué)習(xí)者需求做出有效的反應(yīng)或反饋、提供積極的強(qiáng)化并引起學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、恰當(dāng)?shù)氖褂门嘤?xùn)方法、有效的使用媒體和電腦、評(píng)估學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)、評(píng)估培訓(xùn)以及報(bào)告評(píng)估的信息。

由此可見(jiàn)，要做好一個(gè)禮儀培訓(xùn)師，除了需要具備科學(xué)文化知識(shí)，禮儀知識(shí)、道德素養(yǎng)和良好的心態(tài)等素質(zhì)外，還需要掌握一定的培訓(xùn)技巧，并逐漸形成自己的培訓(xùn)風(fēng)格。培訓(xùn)技巧至少應(yīng)該包含以下幾方面：語(yǔ)言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、知識(shí)整合能力、創(chuàng)造能力等。

（二）外在儀表要求

前面我們分析了禮儀培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)，素質(zhì)往往是內(nèi)隱的，它需要外顯的形象表露出來(lái)，那么，禮儀培訓(xùn)師在外在形象上要注意些什么呢？

1、符合角色期待的儀表

儀表禮儀是禮儀培訓(xùn)的重要方面，基本上各行業(yè)的禮儀培訓(xùn)都會(huì)從儀表禮儀說(shuō)開(kāi)去。為了讓禮儀培訓(xùn)師更有說(shuō)服力，禮儀培訓(xùn)師首先應(yīng)該注意自己的儀表。首先，在禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，儀容、舉止、著裝應(yīng)該莊重，符合一個(gè)嚴(yán)肅的職業(yè)場(chǎng)合儀表的基本規(guī)范，符合學(xué)員對(duì)禮儀培訓(xùn)師的角色期待，做到“干什么，像什么”；其次，在公共場(chǎng)合，禮儀培訓(xùn)師也要注意自己的儀表。因?yàn)榻?jīng)過(guò)一定時(shí)間的職業(yè)錘煉，禮儀培訓(xùn)師很有可能已具有一定的知名度，如果在公共場(chǎng)合儀表失范，會(huì)影響顯在或潛在學(xué)員對(duì)禮儀培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)，從而影響培訓(xùn)效果。

2、言行合一的禮儀表現(xiàn)

要成為一名令人信服的禮儀培訓(xùn)師，最重要的是做到“行為世范”。試想，自身都不是一個(gè)守禮的人，怎么能讓學(xué)員守禮呢？禮儀培訓(xùn)師應(yīng)加強(qiáng)自我批評(píng)，“一日三省吾身”，恪行禮儀實(shí)踐。大事上誠(chéng)實(shí)守信，寬容大度，擇善固執(zhí)，小行上舉止有度。

三、禮儀培訓(xùn)師形象塑造的方法――內(nèi)外兼修

良好形象的塑造不是一朝一夕就可做到的，要最終成為受學(xué)員信任的，有權(quán)威感的禮儀培訓(xùn)師，培訓(xùn)師應(yīng)該從內(nèi)外兩個(gè)方面加強(qiáng)修煉。

（一）禮儀培訓(xùn)師的內(nèi)部修煉方法

有人認(rèn)為，一個(gè)培訓(xùn)師的修煉有五個(gè)層級(jí)：第一層級(jí)――資質(zhì)層修煉。此一層級(jí)是指培訓(xùn)師自身?xiàng)l件、素養(yǎng)符合進(jìn)入該行業(yè)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而能夠順利邁入行業(yè)門(mén)檻。第二層級(jí)――技能層修煉。培訓(xùn)師仍是以學(xué)習(xí)、積累為主。所不同的是技能專(zhuān)攻顯優(yōu)長(zhǎng)，初步形成自己的一些思考和探索成果。第三層級(jí)――專(zhuān)家層修煉。培訓(xùn)師的綜合成果、口碑影響由小區(qū)域向大范圍擴(kuò)散。此一階段的修煉注重立功建業(yè)，立言著述、立德操行三者的內(nèi)在和諧。第四層級(jí)――思想家層修煉。培訓(xùn)師進(jìn)入此等境界，完成了由“學(xué)者”到“思者”的升華，通過(guò)了由熔鑄百家到自成一體的質(zhì)變，成為一個(gè)流派的代表人物。第五層級(jí)――哲學(xué)思想家層修煉。此等人物已經(jīng)是一種文明高度的標(biāo)志性文化符號(hào)，其修煉境界已臻于人圣。

我們認(rèn)為，這五個(gè)層級(jí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)成為優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師追求的目標(biāo)，當(dāng)然，要逐步完成上述修煉過(guò)程，不能急功近利，需要循序漸進(jìn)的進(jìn)行。綜合各家觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，以下方法有助于加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)師的內(nèi)部修煉：

1、勤于學(xué)習(xí)

培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)前瞻性的行業(yè)，因此，也必然是一個(gè)學(xué)習(xí)型的行業(yè)，在知識(shí)更新日新月異的時(shí)代，禮儀培訓(xùn)師應(yīng)果斷擯棄“吃老本”的懶惰思想，從書(shū)本中，從影視劇中，從新聞中，從其他培訓(xùn)師身上等一切可以學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)。同時(shí)，應(yīng)有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，除了業(yè)余學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)積極參加研修班等脫產(chǎn)培訓(xùn)的單位進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)。

2、樹(shù)立榜樣

以?xún)?yōu)秀的培訓(xùn)師為榜樣，樹(shù)立自己的職業(yè)理想。同時(shí)，加強(qiáng)和其他培訓(xùn)師的聯(lián)系，互相探討，交流信息，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、善于總結(jié)

分析和歸納能力是一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的重要能力。從每一次培訓(xùn)中進(jìn)行總結(jié)；從無(wú)數(shù)的禮儀實(shí)踐中總結(jié)出具有規(guī)律性的東西，并加以創(chuàng)造性提煉；在調(diào)研中找到培訓(xùn)的切入點(diǎn)等等，這一切都有利于禮儀培訓(xùn)師的素質(zhì)提升。

（二）禮儀培訓(xùn)師的外部修煉方法

除了內(nèi)部修煉，在外在上，禮儀培訓(xùn)師也不能放松。

1、修煉儀表

禮儀培訓(xùn)師在形象上當(dāng)然可以有自己獨(dú)特的風(fēng)格，但這一風(fēng)格的塑造必須建立在符合禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上。

（1）在儀容上，禮儀培訓(xùn)師儀容應(yīng)該整潔、得體，眼神親切，目光既能突出重點(diǎn)，又不忽視其他學(xué)員。表情和培訓(xùn)場(chǎng)合相適應(yīng)。

（2）在服飾上，除了符合禮儀規(guī)范，同時(shí)有自己的風(fēng)格之外，還應(yīng)考慮和培訓(xùn)行業(yè)相符合，盡量讓自己的服飾具有示范性。

（3）禮儀培訓(xùn)師應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注意健身和營(yíng)養(yǎng)，保持較好的身體狀態(tài)和較好的體形，這一點(diǎn)對(duì)指導(dǎo)儀態(tài)訓(xùn)練的禮儀培訓(xùn)師尤為重要。良好的體形在示范儀態(tài)美時(shí)更有說(shuō)服力。

（4）禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該特別注意氣質(zhì)的修煉。以高雅的氣質(zhì)、彬彬有禮的風(fēng)度給學(xué)員以示范作用。

2、修煉語(yǔ)言

傳播學(xué)者羅德里克?哈特和他的同事們發(fā)現(xiàn)：有效的傳播產(chǎn)生于你敏感、小心謹(jǐn)慎的調(diào)整對(duì)聽(tīng)眾說(shuō)的話(huà)。他們提出了“修辭敏感性”理論，認(rèn)為：修辭敏感性是傳播者根據(jù)聽(tīng)眾的需要改變訊息的傾向。具有修辭敏感性的傳播者承認(rèn)人的復(fù)雜性，懂得一個(gè)個(gè)體是多重自我的復(fù)合體。修辭敏感者在與他人接觸時(shí)力避機(jī)械呆板，會(huì)根據(jù)他人的層次、情趣、信仰對(duì)自己要說(shuō)的話(huà)進(jìn)行調(diào)整。他們并不放棄自己的價(jià)值觀，但他們知道一個(gè)想法可以用多種方式來(lái)表達(dá)，為了達(dá)到傳播的效果應(yīng)根據(jù)聽(tīng)眾的情況調(diào)節(jié)自己表達(dá)想法的方式。

毫無(wú)疑問(wèn)，要達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，修辭敏感性是禮儀培訓(xùn)師必須具備的語(yǔ)言素養(yǎng)。除了善于根據(jù)學(xué)員的狀況調(diào)整語(yǔ)言之外，禮儀培訓(xùn)師在語(yǔ)言表達(dá)上還應(yīng)該注意：在內(nèi)容上善于謀篇布局，“謀定而后動(dòng)”。主線清楚，脈絡(luò)清晰；有內(nèi)容，有內(nèi)涵，情感豐富；在語(yǔ)音上講究親切動(dòng)聽(tīng)、少用語(yǔ)氣詞；在語(yǔ)調(diào)上抑揚(yáng)頓挫。

注：本文為湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)課題《高職學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)分析》階段性成果。

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[6]（美）斯蒂文?小約翰著，陳德民，葉曉輝譯．傳播理論[M]．北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1999.

篇2

一、課程定位體現(xiàn)準(zhǔn)確性

一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項(xiàng)目中的定位、作用和內(nèi)容的針對(duì)性與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準(zhǔn)確診斷企業(yè)問(wèn)題，有效掌握信息和整合問(wèn)題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問(wèn)題的“處方”，考驗(yàn)的是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力。經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)策劃就是先點(diǎn)人，再點(diǎn)課，找個(gè)知名的培訓(xùn)師隨便講講，或投其所好講他最擅長(zhǎng)的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓(xùn)也就風(fēng)風(fēng)光光結(jié)束了，最后的培訓(xùn)效果無(wú)人問(wèn)津。由于部分“知名”培訓(xùn)師缺乏對(duì)企業(yè)的了解，特別是對(duì)企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導(dǎo)致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實(shí)際。“課上十分激動(dòng)，課下一動(dòng)不動(dòng)”，當(dāng)這種現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮的時(shí)候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我們知道，傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三大類(lèi)：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)主要解決“知”的問(wèn)題；技能培訓(xùn)主要解決“會(huì)”的問(wèn)題；態(tài)度培訓(xùn)主要解決“意”的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，不僅要對(duì)技術(shù)知識(shí)和技能補(bǔ)缺，更應(yīng)注重通過(guò)培訓(xùn)使基層管理者這一中堅(jiān)力量的行為、價(jià)值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過(guò)潛在能力的開(kāi)發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓(xùn)課程定位又即針對(duì)性強(qiáng)，有實(shí)效即解決實(shí)際問(wèn)題。越來(lái)越多的培訓(xùn)師開(kāi)始關(guān)注課程定位，大批的針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)的課程脫穎而出。

思維培訓(xùn)主要解決“創(chuàng)”的問(wèn)題；觀念培訓(xùn)主要解決“適”的問(wèn)題；心理培訓(xùn)主要解決“悟”的問(wèn)題。同傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度、技能培訓(xùn)相比，符合社會(huì)發(fā)展的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實(shí)施必將成為新時(shí)期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)的有效途徑，通過(guò)“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問(wèn)題。

二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)系統(tǒng)性

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師就象一個(gè)藝術(shù)家，將他所要表達(dá)的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過(guò)形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計(jì)好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計(jì)者要充分考慮基層管理者的培訓(xùn)需求、興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，對(duì)他們的學(xué)習(xí)心理進(jìn)行開(kāi)發(fā)，把握住培訓(xùn)最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的精髓所在。

在培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)中，科爾伯認(rèn)為：從感知信息來(lái)看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過(guò)做、活動(dòng)和感覺(jué)來(lái)感知信息?；鶎庸芾碚呷巳旱膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格，要用視覺(jué)的形式傳遞信息和要點(diǎn)，要用聽(tīng)覺(jué)的形式傳遞情感和思想，要用觸覺(jué)的形式感知心靈的觸動(dòng)，通過(guò)全角度立體激發(fā)每個(gè)學(xué)員的潛意識(shí)，使學(xué)員對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不斷完善?！栋嘟M長(zhǎng)角色認(rèn)知》是天津石化培訓(xùn)中心2006年自主開(kāi)發(fā)的基層管理者的的培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計(jì)思路，即五條線，分別為時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。

根據(jù)培訓(xùn)課時(shí)分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有相應(yīng)的課時(shí)數(shù)，這是時(shí)間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學(xué)員帶來(lái)情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓(xùn)師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。通過(guò)梳理結(jié)構(gòu)，在什么時(shí)間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達(dá)到什么效果，培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施前做到爛熟于心，才能保證實(shí)施過(guò)程中的靈活駕馭和胸有成竹。

三、課程實(shí)施體現(xiàn)合一性

一門(mén)好課的標(biāo)準(zhǔn)除了滿(mǎn)足優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)的基本要素外，培訓(xùn)師資的駕馭能力直接影響到課程的實(shí)效性，因此會(huì)出現(xiàn)同一門(mén)課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”，這就需要培訓(xùn)師資授課現(xiàn)場(chǎng)掌控的靈活性?！叭苏n合一”有兩層含義，其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓(xùn)師在不斷豐富專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，尋找、摸索、形成符合自己個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格，挖掘自己潛在的能量，打造符合個(gè)性特點(diǎn)的課程，從人在課中，課在人中到人如其課，課如其人，再到人即是課，課即是人的境界，人與課之間形成和諧自然的關(guān)系，更能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。而培訓(xùn)師也只有達(dá)到“人課合一”的境界，才能在授課時(shí)“隨心所欲不逾矩”?！叭苏n合一”不但可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)培訓(xùn)師的特質(zhì)和風(fēng)格，同時(shí)培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程也是培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合的過(guò)程，對(duì)于培訓(xùn)受眾人群無(wú)疑是一種文化盛宴，更是一種視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的享受。

篇3

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1四點(diǎn)寶貴啟迪

一 終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義

無(wú)論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來(lái)看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來(lái)講，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展科技的日新月異，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念，否則我們今天離開(kāi)講臺(tái)將是永遠(yuǎn)離開(kāi)講臺(tái)另外，我們對(duì)終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會(huì)，還必須明白在這一觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，我們將負(fù)有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)

還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理

二 臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功

關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!

三 做事先做人

做事先做人的道理，在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個(gè)人都聽(tīng)過(guò)若干次的了通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，更給我上了一堂生動(dòng)的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識(shí)和技能的同時(shí)，無(wú)不以自己實(shí)際行動(dòng)在向我們展示著這些知識(shí)技能在日常教學(xué)中的運(yùn)用比如珍惜時(shí)間，每一位老師都會(huì)在每次上課時(shí)提前到達(dá)再如尊重學(xué)員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實(shí)，我們做培訓(xùn)師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)槲覀兪菐?，只有真正懂得做人的道理才可能堪稱(chēng)為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現(xiàn)

四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我

我們前進(jìn)途中最大的敵人，不是時(shí)間有限精力不濟(jì)經(jīng)濟(jì)羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對(duì)數(shù)十個(gè)成人再正式場(chǎng)合發(fā)言的情景我在初一年級(jí)期末，為學(xué)生代表向家長(zhǎng)們作學(xué)習(xí)匯報(bào)，上臺(tái)前的準(zhǔn)備不可謂不充分，但如何上到講臺(tái)，手是怎么放的，講了些什么全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進(jìn)了一個(gè)真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進(jìn)了一個(gè)火盆渾身熱的難受但從那以后，我就開(kāi)始有意識(shí)的練習(xí)，直到現(xiàn)在雖然是不是在走上講臺(tái)時(shí)會(huì)有一些緊張，但畢竟我已經(jīng)在走過(guò)的路上戰(zhàn)勝了無(wú)數(shù)個(gè)自我害怕?lián)男邼懶?/p>

六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟

一 投入是基本的要求

在7月30日的拓展訓(xùn)練中，我對(duì)此的認(rèn)識(shí)極為深刻因?yàn)榉N種原因，我在整個(gè)一天的訓(xùn)練中偶爾總會(huì)走神，沒(méi)有完全徹底地投入到訓(xùn)練當(dāng)中可在與同學(xué)們的交流中，在完成訓(xùn)練任務(wù)的過(guò)程中差距一下子就凸顯出來(lái)了正如最后宇明老師的總結(jié)所言沒(méi)有全情投入，你時(shí)很難真正體會(huì)到每一個(gè)訓(xùn)練可能帶給我們的種種提高和諸多啟迪的

從另外一個(gè)角度來(lái)看，全情投入對(duì)我們從事企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)還具有更深遠(yuǎn)的意義因?yàn)橐朐谶@一職業(yè)中有所成就，哪怕時(shí)在自己的日常的培訓(xùn)實(shí)踐中，沒(méi)有全情的投入就無(wú)法將自己的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力乃至于培訓(xùn)實(shí)施中的林臨場(chǎng)發(fā)揮都會(huì)產(chǎn)生消極的影響

二 立即行動(dòng)是關(guān)鍵

立即行動(dòng)任何事情都不可以拖延，何況做培訓(xùn)師這項(xiàng)光榮而艱巨的工作我們來(lái)自企業(yè)的同學(xué)們都耳熟能詳企業(yè)的失敗效率的低下，其原因不在沒(méi)有完善的規(guī)章制度科學(xué)的運(yùn)作流程，或者是缺乏先進(jìn)的設(shè)備而在于缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不足那么在個(gè)人的提高和完善上面，如果你不能成功，那么最好先反省自己的執(zhí)行力

三 興趣是最大的動(dòng)力

興趣是最好的老師，這個(gè)道理我們都懂得，在這里我要說(shuō)的是興趣是最大的動(dòng)力領(lǐng)悟這個(gè)道理，對(duì)我們已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門(mén)檻里面的學(xué)員來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的幾個(gè)老師都以自己的實(shí)際行動(dòng)向我們演繹了在成就他們的過(guò)程中成就自我，我們沒(méi)有理由不對(duì)培訓(xùn)師這份職業(yè)產(chǎn)生濃厚和興趣

四 學(xué)員是最好的老師

有三方面的意義，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨(dú)到的見(jiàn)解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績(jī)?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過(guò)程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們?cè)谔撔牡耐瑫r(shí)更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作

五 苦練是最佳的捷徑

我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹(shù)，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買(mǎi)賣(mài)別人以后將不再找你做培訓(xùn)

六 時(shí)刻反省促提高

此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)能力，特別是國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來(lái)，然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改進(jìn)措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們必須養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面

七 同學(xué)友情是寶貴的資源

認(rèn)識(shí)了許多朋友這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)形的寶貴財(cái)富我一直相信，在諸多人際關(guān)系中，師生同學(xué)之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類(lèi)成人學(xué)員，通過(guò)這種機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經(jīng)驗(yàn)交流和共享，這點(diǎn)我相信絕大多數(shù)學(xué)員都會(huì)認(rèn)同的

八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要

我在報(bào)名之前咨詢(xún)過(guò)5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過(guò)一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類(lèi)培訓(xùn)的朋友們參考：

一看資質(zhì)，包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備開(kāi)展這類(lèi)培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì)，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組指定的機(jī)構(gòu)如果不具備這類(lèi)資質(zhì)我們最終得到的結(jié)果是可想而知的二是看證書(shū)，有些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)報(bào)價(jià)是誘人的，但到最后被告知的不是勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會(huì)吧

二看組織有的機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)不健全，本身就是一個(gè)拼湊組合體，在這種機(jī)構(gòu)要指望有多好的老師給我們應(yīng)有的指導(dǎo)那是不太現(xiàn)實(shí)的

三看服務(wù)，這與前一點(diǎn)有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無(wú)微不至無(wú)所不含的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話(huà)變粗電話(huà)占線甚至人影難見(jiàn)

但是我在與紅日的接觸中，始終感受到他們?yōu)閷W(xué)員著想盡力幫助學(xué)員在有限的時(shí)間里取得盡可能多的收益的熱情甚至還有專(zhuān)人(這是我的猜測(cè)，不知道他們是否有此安排)與我聯(lián)系，他們的工作人員隨時(shí)通過(guò)多種方式提醒我課程安排鼓勵(lì)學(xué)習(xí)想方設(shè)法提供與學(xué)習(xí)相關(guān)的資訊資料不說(shuō)別的，就沖他們這種熱心熱情，我不認(rèn)真哪還好意思見(jiàn)紅日的組織者們

最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2我在公司不是專(zhuān)職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬(wàn)里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。

我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：

一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過(guò)培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。

二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開(kāi)場(chǎng)白、目錄、每段過(guò)門(mén)、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。

2、語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。

3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問(wèn)答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。

4、要學(xué)會(huì)控場(chǎng)技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。

三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。

1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書(shū)結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程開(kāi)發(fā)、教材開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。

2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開(kāi)展。

3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。

5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說(shuō)法。

在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說(shuō)法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。

五、培訓(xùn)需熟練掌握各類(lèi)培訓(xùn)工具。

例如，學(xué)習(xí)PPT制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作PPT費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門(mén))做好參謀和培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專(zhuān)職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過(guò)河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。 參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。 三個(gè)被澄清的誤識(shí)

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--ISO10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與ISO9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來(lái)有兩口子，動(dòng)起手來(lái)有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開(kāi)發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。

三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)國(guó)家對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的高度重視，促使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求激增。而個(gè)人為了適應(yīng)知識(shí)和技能的不斷更新，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展，也必須堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)測(cè)算，當(dāng)前中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，其中20xx年中國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到20xx億元。培訓(xùn)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初見(jiàn)端倪，但培訓(xùn)師、尤其是優(yōu)秀的培訓(xùn)師卻極其稀缺。廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人梁玉柱指出，近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)業(yè)突飛猛進(jìn)，正以每年30%的速度遞增。20xx年全國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到20xx億元，這也給培訓(xùn)師帶來(lái)滾滾財(cái)源。因此，梁玉柱認(rèn)為，隨著該行業(yè)的逐步正規(guī)并完全走上市場(chǎng)化，日薪5000-6000元將是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位，“金領(lǐng)”之稱(chēng)將名至實(shí)歸?？磥?lái)，我們企業(yè)培訓(xùn)師的前景是一片光明?

廣東廣播大學(xué)副院長(zhǎng)邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢(qián)培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長(zhǎng)說(shuō)這話(huà)是針對(duì)“企業(yè)無(wú)法管理”憂(yōu)慮而言的。

我個(gè)人認(rèn)為，就算國(guó)家出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無(wú)多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國(guó)家就不允許你開(kāi)業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。

第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺(jué)。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話(huà)，幾乎是一個(gè)美麗的神話(huà)。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒(méi)有系統(tǒng)。第二是除非長(zhǎng)期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。

第三點(diǎn)憂(yōu)慮來(lái)自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂(lè)等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營(yíng)企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說(shuō)是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。

所幸，國(guó)家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過(guò)這次培訓(xùn)，已經(jīng)開(kāi)始了“萬(wàn)里”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過(guò)我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文46月初，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，就是培訓(xùn)師課程的培訓(xùn)，我的學(xué)習(xí)熱情像當(dāng)時(shí)的天氣一樣，通過(guò)三天兩夜的學(xué)習(xí)，在趙老師和其他幾位老師的詳細(xì)講解和示范下，讓我從對(duì)培訓(xùn)師的無(wú)知向“進(jìn)門(mén)”有了一個(gè)新的認(rèn)知，在此謝謝各位老師和公司領(lǐng)導(dǎo)。

起初，張老師的幽默讓我看到了培訓(xùn)師特有的品質(zhì)和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動(dòng)，讓聽(tīng)著愿意聽(tīng)，愿意接受。

趙老師教會(huì)我們專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師必須掌握的要點(diǎn)：

有效表達(dá)，即ptt，其中的四個(gè)重點(diǎn)是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深;未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn);太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新;做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話(huà)貫穿我的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，也充分說(shuō)明了我們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯(cuò)誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點(diǎn)，最終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時(shí)要說(shuō)明，目的、目標(biāo)、過(guò)程、要領(lǐng)、收獲五個(gè)方面，只有這樣做好計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)控制，才能達(dá)到結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，只有結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，我們所做的一切才有價(jià)值，沒(méi)有結(jié)果的勞動(dòng)是無(wú)價(jià)值的，沒(méi)有收獲的事情是沒(méi)有意義的。

人格三層次的三要素分別是思想、感覺(jué)、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺(tái)時(shí)的壓力主要來(lái)源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說(shuō)明，是因?yàn)榄h(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時(shí)的緊張。這三者又相互影響，一個(gè)人的思想可以影響人的感覺(jué)和行為，一個(gè)人的行為可以改變?nèi)说乃枷?，從而感覺(jué)也不一樣，一個(gè)人的感覺(jué)改變，對(duì)待事物做出的行為不一樣，思想也會(huì)改變。

講師在整個(gè)培訓(xùn)時(shí)，要處理的重點(diǎn)分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入最好的狀態(tài)才能將整個(gè)培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對(duì)

象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)講師個(gè)人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)內(nèi)容和聽(tīng)眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解。

通過(guò)昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會(huì)我們登臺(tái)時(shí)自我管理的兩種方法，一是“開(kāi)心金庫(kù)”，二是“預(yù)演未來(lái)”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來(lái)調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開(kāi)了戶(hù)頭將錢(qián)存起來(lái)，到有需要時(shí)運(yùn)用，這種技巧就叫“開(kāi)心金庫(kù)”。在培訓(xùn)過(guò)程中，兩次演講都運(yùn)用的開(kāi)心金庫(kù)，確實(shí)在登臺(tái)時(shí)緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來(lái)，就把自己在未登臺(tái)前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開(kāi)始雖然不能運(yùn)用自如，不能把整個(gè)演講全部預(yù)演，但是能把開(kāi)始和結(jié)束能把握，開(kāi)始上臺(tái)不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

作為一個(gè)培訓(xùn)師，課程的結(jié)構(gòu)十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認(rèn)知。理性了解主要是指內(nèi)容，在內(nèi)容方面的設(shè)計(jì)要寫(xiě)下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)，設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)，搜集相關(guān)資料，以充實(shí)展示內(nèi)容，試行發(fā)表，并及時(shí)修正，請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn)，便于提高。感性認(rèn)知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動(dòng)等，增加課程的效果，吸引更多的聽(tīng)眾。

還懂得了在課堂中要樹(shù)立講師的威信，課堂中的發(fā)問(wèn)技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師。

整個(gè)培訓(xùn)課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯(cuò)誤和對(duì)講師不利的內(nèi)容等，“不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)”，已經(jīng)成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)講師也是可以練出來(lái)的，但必須不斷增加自己講課經(jīng)驗(yàn)，這就需要自己去經(jīng)歷更多。

最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領(lǐng)進(jìn)講師的門(mén)，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，自己講師的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，也就從此開(kāi)始自己的講師之路。

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文5培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.

進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:

1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量

為了使新進(jìn)公司的員工達(dá)到所需崗位的要求,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,必須對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).要保證新員工適應(yīng)公司發(fā)展的需要,培訓(xùn)師就要把我好培訓(xùn)的質(zhì)量,使新員工掌握各種必需要掌握的工作技能,提高自身的整體素質(zhì),這樣不僅對(duì)新員工以后自身的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),還為公司的發(fā)展提供了力量

2. 因材施教,最大限度挖掘潛力

每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒(méi)有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.

3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力

作為一名合格的培訓(xùn)師就是在培訓(xùn)新員工的同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí),保持自己的技能與工作同步,這樣做不但能保證自己的競(jìng)爭(zhēng)力,還能在以后的發(fā)展中立于不敗之地.同樣也為新員工做好榜樣,讓新員工心服口服

以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文6應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開(kāi)始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開(kāi)場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋(píng)果，他說(shuō)每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋(píng)果，都有可能開(kāi)啟一扇神奇的門(mén)。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：

1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話(huà)說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過(guò)培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽(tīng)到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

篇4

“培訓(xùn)員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)”是企業(yè)的永恒主題，彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉》中提到：“未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！逼髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師就扮演著這樣重要的角色。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都有自己成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，如何把企業(yè)本身的相關(guān)技術(shù)和內(nèi)部的寶貴經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出來(lái)，形成自己的知識(shí)技能傳播點(diǎn)，有效地傳遞給所有員工，同時(shí)把員工頭腦中的知識(shí)體系變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)資本并很好地進(jìn)行傳承，形成企業(yè)內(nèi)部的無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)已成為企業(yè)培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)，是企業(yè)培訓(xùn)的基石和再生力量。本文以南京揚(yáng)子石化的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目為例，介紹內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)步驟及方法，企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該如何支持參與，以及對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的管理與考核。

一、內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作

由于內(nèi)訓(xùn)師可以幫助員工改善工作績(jī)效及提高專(zhuān)業(yè)技能，有效傳承企業(yè)相關(guān)技術(shù)和企業(yè)文化，因此受到公司管理層的支持，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目組成并順利啟動(dòng)。首先，對(duì)新的《內(nèi)部講師管理規(guī)定》進(jìn)行宣講，同時(shí)對(duì)即將進(jìn)行的項(xiàng)目做了詳盡的介紹，讓大家明白：內(nèi)訓(xùn)師是做什么的，公司為什么要建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，其對(duì)個(gè)人的好處有哪些，以及內(nèi)訓(xùn)師選拔和培養(yǎng)的流程（圖表1）。接著，根據(jù)公司的內(nèi)部課程體系，明確了需要內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)和講授的課題，如企業(yè)文化類(lèi)、管理流程類(lèi)、核心業(yè)務(wù)類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)等等。有了激勵(lì)人心的宣傳發(fā)動(dòng)，有了政策的支撐，也明確了需要開(kāi)發(fā)和講授的課題，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)入到選人階段——內(nèi)訓(xùn)師的選拔。

二、內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)

1.員工報(bào)名及初審

根據(jù)公司《內(nèi)部講師管理規(guī)定》，凡在管理及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，并愿意分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有較好語(yǔ)言表達(dá)能力的員工均可參加內(nèi)部講師的選拔。內(nèi)訓(xùn)師選拔由各部門(mén)經(jīng)理推薦或本人自薦，填寫(xiě)《內(nèi)部講師推薦（自薦）表》（圖表2），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)給人事行政部。

人事行政部初步審核后，組織報(bào)名人員進(jìn)行面試評(píng)審，評(píng)審合格的，安排TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）初級(jí)課程和專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)，不合格則存檔后備。

2.評(píng)審及授證

接受過(guò)TTT課程和專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)后的候選人需要試講，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，候選人將申報(bào)的課程制作成PPT格式（核心內(nèi)容不少于10張）提交給人事行政部。試講以評(píng)審小組的形式進(jìn)行，評(píng)審小組由至少5 位成員組成，包括人事行政部有關(guān)人員兩名、提供TTT課程的顧問(wèn)兩名及一至三名未來(lái)學(xué)員。候選人進(jìn)行20分鐘的課程試講，試講的評(píng)審是基于之前接受過(guò)的《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程要求（圖表3）的五部分內(nèi)容對(duì)候選人進(jìn)行打分和建議。

如果試講人的評(píng)分達(dá)到或超過(guò)80分，候選人將正式獲得認(rèn)證并且將由公司評(píng)審小組頒發(fā)有公司老總簽名的內(nèi)部講師證書(shū)，同時(shí)將認(rèn)證的結(jié)果在公司布告欄上公布。此時(shí)，其作為內(nèi)部講師（初級(jí)）的身份得以確認(rèn)。

4.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

（1）TTT培訓(xùn)：每年組織1-2次，主要內(nèi)容：講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺(tái)風(fēng)、肢體語(yǔ)言、互動(dòng)等）。課程設(shè)計(jì)技巧（如何設(shè)計(jì)自己的課程，如何編寫(xiě)教案）。

（2）組織專(zhuān)項(xiàng)課題的培訓(xùn)：如演講技巧、PPT制作、課件編寫(xiě)規(guī)范等。

（3）內(nèi)訓(xùn)師例會(huì)：定期開(kāi)展例會(huì)，分享、交流和學(xué)習(xí)，共同研發(fā)新課件。

5.內(nèi)部講師的成長(zhǎng)路徑

（1）內(nèi)部講師分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別：納入講師隊(duì)伍的人員即為初級(jí)。

（2）講師級(jí)別的晉升：初級(jí)講師滿(mǎn)一年后，可以通過(guò)內(nèi)部講師級(jí)別評(píng)審挑戰(zhàn)更高級(jí)別

（3）內(nèi)部講師評(píng)級(jí)機(jī)制：

晉級(jí)條件：原則上只允許逐級(jí)晉升，不可跳級(jí)，申請(qǐng)晉級(jí)的講師需提前準(zhǔn)備5-10分鐘的述職PPT，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績(jī)。評(píng)審小組根據(jù)講師以往授課表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)述職進(jìn)行晉級(jí)評(píng)分（圖表4），經(jīng)成績(jī)核算，達(dá)標(biāo)者晉級(jí)，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級(jí)別。

三、內(nèi)部講師的使用和管理

一旦兼職教師通過(guò)認(rèn)證，其授課才能變?yōu)楣镜呢?cái)產(chǎn)，成為公司智力資本的重要組成部分。人事行政部經(jīng)理及各個(gè)內(nèi)部講師的直接經(jīng)理有責(zé)任關(guān)注講師的進(jìn)一步發(fā)展，以提高講師本人的教授技巧及知識(shí)更新。

1.內(nèi)部講師的使用

（1）人事行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行，人事行政部定期抽查、評(píng)估與跟蹤。

（2）內(nèi)部講師及其課程定期公布，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由人事行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排。

（3）內(nèi)部講師必須參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程有關(guān)的資料（如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT 演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等）使之標(biāo)準(zhǔn)化，并能定期改進(jìn)以上資料。

（4）內(nèi)部講師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向人事行政部反饋申請(qǐng)（如必要教材的購(gòu)買(mǎi)，場(chǎng)地、器材的配套等）。

（5）內(nèi)部講師需定期開(kāi)發(fā)及維護(hù)所講課程，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時(shí)效性的信息。

（6）培訓(xùn)后內(nèi)部講師有義務(wù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤或定期輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃。

內(nèi)部講師必須參與考后閱、評(píng)卷工作，后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；協(xié)助人事行政部完善公司培訓(xùn)課程體系。

2.內(nèi)部講師的管理

(1)檔案管理。

內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括講師基本概況、專(zhuān)長(zhǎng)、擅長(zhǎng)課程、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審成績(jī)、等級(jí)等；

內(nèi)部講師課程檔案：內(nèi)容包括授課信息（時(shí)間、學(xué)員、課程等）、課件PPT，教案，培訓(xùn)效果評(píng)估等。

（2）學(xué)習(xí)及活動(dòng)管理。

定期召開(kāi)內(nèi)訓(xùn)師例會(huì)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，分享和交流，并統(tǒng)計(jì)參與情況；利用郵件、公告欄、內(nèi)訓(xùn)師年會(huì)等多種形式對(duì)內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行宣傳。

（3）保密管理。

內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)容。

（4）資格復(fù)審。

內(nèi)部講師將每年接受其任職資格的復(fù)審。如果1年內(nèi)有3次課程的現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估（圖表5）低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于中等水平，需提交給人事行政部書(shū)面的改進(jìn)計(jì)劃。如果在接下來(lái)的授課中仍無(wú)進(jìn)展，初級(jí)內(nèi)部講師需重新做認(rèn)證，中高級(jí)的內(nèi)部講師則降級(jí)使用。

篇5

一、“人員修煉論”提高企業(yè)執(zhí)行力的缺陷

執(zhí)行是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。企業(yè)執(zhí)行力是以企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的能力為基礎(chǔ)的結(jié)果反映。對(duì)如何建設(shè)和提高企業(yè)執(zhí)行力，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理學(xué)界主要還停留在人員修煉論上，大致有三類(lèi)觀點(diǎn)：

(一)以培訓(xùn)專(zhuān)家余世維博士為代表的經(jīng)理修煉論

該類(lèi)觀點(diǎn)主要認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理(管理者)的意識(shí)與素質(zhì)是企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)弱的決定因素，他們應(yīng)該加強(qiáng)修煉，以改進(jìn)引起執(zhí)行力不佳的幾種工作態(tài)度或狀況，例如：管理者對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)沒(méi)有常抓不懈，管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)一朝令夕改等等。

(二)以培訓(xùn)師李慧波女士為典型代表的員工修煉論

該類(lèi)觀點(diǎn)主要認(rèn)為普通意義上的員工是決定執(zhí)行力的主導(dǎo)，企業(yè)中的每個(gè)員工都應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修煉。例如她號(hào)召每個(gè)員工勤學(xué)勤問(wèn)勤思，要盡職盡責(zé)盡心，變“例行”為“力行”與“厲行”等等。

(三)人員分層修煉論

該類(lèi)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)人員應(yīng)該通過(guò)分層修煉才能徹底解決企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題。例如高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓好人事、主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，中層干部要樹(shù)立榜樣、問(wèn)題就地解決不上交，基層人員要樹(shù)立客戶(hù)意識(shí)、主動(dòng)自發(fā)、規(guī)范操作等等。

通過(guò)以上的“人員修煉論”來(lái)指導(dǎo)企業(yè)提高執(zhí)行力，具有當(dāng)場(chǎng)觸動(dòng)、短期促進(jìn)的良好效應(yīng)，但由于人員修煉論總結(jié)出的方法基本上是具有個(gè)人偏好色彩的零散經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)地提高企業(yè)執(zhí)行力意義不大。

提高企業(yè)的執(zhí)行力應(yīng)該提倡系統(tǒng)的方法，要找出影響企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)要素，通過(guò)這些方法或要素必須能夠給企業(yè)的人員、流程、制度提供有效參照，以檢查企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)是否正常，并且為改善企業(yè)執(zhí)行力提供正確的方向。

為此，筆者提出提升企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)三要素。

二、提升企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)三要素

筆者認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該圍繞企業(yè)執(zhí)行的信息、各級(jí)員工執(zhí)行的技能、企業(yè)執(zhí)行的士氣三要素來(lái)系統(tǒng)提升企業(yè)執(zhí)行力，利用這三個(gè)要素，可以幫助管理人員時(shí)時(shí)審查企業(yè)的人員、流程、制度等各個(gè)方面，是否有利于或阻礙于企業(yè)的執(zhí)行。

(一)執(zhí)行的信息

執(zhí)行的信息要求企業(yè)內(nèi)部有關(guān)執(zhí)行的有效信息必須如實(shí)生成、并真實(shí)暢快流動(dòng)，還要能夠被及時(shí)處理反饋。這些信息主要包括以下三個(gè)方面：

1、執(zhí)行的先導(dǎo)信息

包括執(zhí)行的目標(biāo)、計(jì)劃、工作流程信息等等，是企業(yè)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求下級(jí)執(zhí)行者執(zhí)行的內(nèi)容。這些內(nèi)容必須清晰、確定，否者下級(jí)執(zhí)行者往往會(huì)趕到無(wú)所適從，何談企業(yè)執(zhí)行力?

2、執(zhí)行的過(guò)程信息

是指在任務(wù)完成之前，各層級(jí)的執(zhí)行者的執(zhí)行狀況信息。企業(yè)的管理者必須通過(guò)一定得制度設(shè)計(jì)的信息渠道，及時(shí)了解下屬對(duì)任務(wù)的執(zhí)行狀況，以便管理者在總體上把握部門(mén)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度。

3、管理者對(duì)執(zhí)行信息的反饋處理

是指管理者對(duì)下級(jí)執(zhí)行的信息進(jìn)行分析，做出任務(wù)調(diào)整、或業(yè)務(wù)指導(dǎo)、或獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

可見(jiàn)，企業(yè)的各級(jí)管理者對(duì)企業(yè)的執(zhí)行信息工作起著關(guān)鍵性的作用，管理者必須有能力清晰明確地為下屬分派交代任務(wù)，并且主動(dòng)獲取下屬執(zhí)行狀況的關(guān)鍵信息，還要對(duì)執(zhí)行中的關(guān)鍵信息及時(shí)進(jìn)行處理，并反饋給下屬，以給下屬或準(zhǔn)確加壓、或懲罰、或鼓勵(lì)，提高下屬的執(zhí)行士氣。

當(dāng)然，作為下屬，也必須有能力理解任務(wù)信息，并愿意與上級(jí)溝通執(zhí)行信息。

執(zhí)行的信息工作貫穿于執(zhí)行的全過(guò)程，對(duì)提升企業(yè)執(zhí)行力起著神經(jīng)樞紐的作用。

(二)執(zhí)行的能力

提高企業(yè)各級(jí)員工的執(zhí)行能力無(wú)疑是提升企業(yè)整體的執(zhí)行力的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)之一。普通員工的執(zhí)行能力主要包括以下兩個(gè)方面：

1、解碼信息的能力

這是要求員工要有合格的解讀、理解上級(jí)下派的目標(biāo)與任務(wù)信息，理解要準(zhǔn)確。這里有智力方面的理解力的問(wèn)題，也有上下級(jí)之間是否能夠正確溝通的問(wèn)題。

2、完成業(yè)務(wù)的能力

這是要求員工具有完成業(yè)務(wù)不出錯(cuò)的能力。

具有管理者身份的員工，除了以上兩種執(zhí)行能力，還必須加上第三條：

3、主導(dǎo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的能力

管理者對(duì)更高層次的目標(biāo)和任務(wù)負(fù)責(zé)，就必須要能力主導(dǎo)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)，采取監(jiān)督檢查下屬工作、指導(dǎo)激勵(lì)下屬執(zhí)行等方式，使團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)得以按質(zhì)按量完成。

企業(yè)各級(jí)員工的執(zhí)行能力進(jìn)行向量加權(quán)，最終形成了企業(yè)整體的執(zhí)行能力。個(gè)體的執(zhí)行能力是否會(huì)發(fā)揮出來(lái)，還會(huì)受到執(zhí)行士氣的影響。

(三)執(zhí)行的士氣

一個(gè)員工可能在執(zhí)行的能力方面沒(méi)有問(wèn)題，他(她)的能力很強(qiáng)，但也有可能不愿去很好地區(qū)執(zhí)行，這里就是因?yàn)槭繗獾膯?wèn)題。影響企業(yè)執(zhí)行的士氣包括以下兩個(gè)個(gè)方面的內(nèi)容：

1、獎(jiǎng)罰分明的制度與行動(dòng)

以中間結(jié)果和最終結(jié)果等信息為依據(jù)，按照企業(yè)公開(kāi)的制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，將在企業(yè)當(dāng)中建立起一種明確的導(dǎo)向和氛圍，那些老好人、濫竽充數(shù)的人、“”員工將在企業(yè)吃不開(kāi)，執(zhí)行力強(qiáng)的員工才容易脫穎而出。

2、員工本身的價(jià)值觀與態(tài)度

員工自身的價(jià)值觀可能會(huì)與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀有沖突，進(jìn)而影響到員工的工作態(tài)度。這需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行態(tài)度培訓(xùn)教育，對(duì)無(wú)法與企業(yè)共發(fā)展的員工，應(yīng)當(dāng)勸離企業(yè)。

三、系統(tǒng)三要素之間的聯(lián)系

執(zhí)行信息、執(zhí)行能力、執(zhí)行士氣構(gòu)成影響企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵三要素，它們共同作用，決定著企業(yè)整體執(zhí)行的結(jié)果，反映出企業(yè)執(zhí)行力的特征。

它們?nèi)咧g也是相互影響的重要關(guān)系：執(zhí)行信息的處理影響著執(zhí)行士氣；執(zhí)行士氣的狀況影響著執(zhí)行能力的發(fā)揮；執(zhí)行能力的高低影響著執(zhí)行信息的獲取與處理。所以它們之間互為前提，不能分割去除，必須系統(tǒng)把握，才能有效提高企業(yè)的執(zhí)行力。

四、對(duì)系統(tǒng)三要素模型的補(bǔ)充說(shuō)明

為了很好地把握三要素，系統(tǒng)提升企業(yè)執(zhí)行力，根據(jù)以上三要素模型，我們還可以得出以下兩個(gè)重要推論：

(一)解決好企業(yè)“人”的問(wèn)題，是提升企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)落腳點(diǎn)

因?yàn)椤叭恕钡娜毕荩赡芤騼r(jià)值觀與態(tài)度，導(dǎo)致沒(méi)有執(zhí)行的士氣；或者可能因執(zhí)行能力不足，影響信息理解和執(zhí)行流程無(wú)法把握。這些都將導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力缺失。解決“人”的問(wèn)題，企業(yè)必須把好招聘關(guān)、做好常規(guī)培訓(xùn)、主管做好教練式指導(dǎo)等。

篇6

關(guān)鍵詞：微格教學(xué)；微格教學(xué)培訓(xùn)；系統(tǒng)思考

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）29-0111-03

一、微格教學(xué)

微格教學(xué)形成于美國(guó)20世紀(jì)60年代的教育改革運(yùn)動(dòng)中。斯坦福大學(xué)（Stanford University）的W.艾倫等人在“角色扮演”教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，利用攝錄像設(shè)備實(shí)錄受培訓(xùn)者的教學(xué)行為并分析評(píng)價(jià)，以期在短期內(nèi)掌握一定的教學(xué)技能，后來(lái)逐步完善，形成了一門(mén)微格教學(xué)課程。到20世紀(jì)70年代末，微格教學(xué)已逐步被一些國(guó)家作為培訓(xùn)教師教學(xué)技能、技巧的一種有效方法而采用。

1.涵義

“微格教學(xué)是一個(gè)可控制的實(shí)習(xí)系統(tǒng)，它使學(xué)生有可能集中解決某一特定的教學(xué)行為，或在可控制的條件下進(jìn)行學(xué)習(xí)。”或“是一個(gè)縮小了的、可控制的教學(xué)環(huán)境，它使準(zhǔn)備成為或已經(jīng)是教師的人有可能集中掌握某一特定的教學(xué)技能和教學(xué)內(nèi)容”。

“微格教學(xué)是一個(gè)簡(jiǎn)化了的、細(xì)分的教學(xué)，從而使學(xué)生易于掌握。”喬治？布朗將微格教學(xué)發(fā)展予以改進(jìn)，提出備課、感知、執(zhí)行力為“微格教學(xué)”三要素。

“微格教學(xué)是指在有限的時(shí)間和空間內(nèi)，利用現(xiàn)代的錄音、錄像等設(shè)備，幫助被培訓(xùn)者訓(xùn)練某一技能技巧的教學(xué)方法?！?/p>

“微格教學(xué)是一個(gè)可控制的實(shí)踐系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)可使師范生和新教師有可能集中解決某一特定的教學(xué)行為，或在有控制的條件下進(jìn)行學(xué)習(xí)。它是建筑在教育理論、視聽(tīng)理論和技術(shù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)訓(xùn)練教師教學(xué)技能的一種較為先進(jìn)的教學(xué)方法?！?/p>

微格教學(xué)（Microteaching），譯為微型化教學(xué)，又被稱(chēng)為“微型教學(xué)”、“微觀教學(xué)”、“小型教學(xué)”，等等，目前國(guó)內(nèi)用得較多的是“微格教學(xué)”?！拔ⅰ保俏⑿?、片段及小步的意思；“格”取自“格物致知”，是推究、探討及變革的意思，又可理解為定格或規(guī)格，它還限制著“微”的量級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（即每“格”都要限制在可觀察、可操作、可描述的最小范圍內(nèi)）。微格教學(xué)就是把復(fù)雜的教學(xué)過(guò)程分解為許多容易掌握的單一教學(xué)技能，如導(dǎo)入、應(yīng)變、提問(wèn)、媒體使用、學(xué)習(xí)策略輔導(dǎo)、學(xué)生學(xué)業(yè)成就評(píng)價(jià)，等等。對(duì)每項(xiàng)教學(xué)技能進(jìn)行逐一研討，并借助先進(jìn)音像設(shè)備、信息技術(shù)，對(duì)師范生或在職教師進(jìn)行教學(xué)技能系統(tǒng)培訓(xùn)的微型、小步教學(xué)。

2.特點(diǎn)

微格教學(xué)實(shí)際上是提供一個(gè)練習(xí)環(huán)境，使日常復(fù)雜的課堂教學(xué)得以分解簡(jiǎn)化，并能使練習(xí)者獲得大量的反饋意見(jiàn)。微格教學(xué)的特點(diǎn)用一句話(huà)概括就是：“訓(xùn)練課題微型化，技能動(dòng)作規(guī)范化，記錄過(guò)程聲像化，觀摩評(píng)價(jià)及時(shí)化”。

（1）微型性。微格教學(xué)課堂規(guī)模小，它由扮演教師的角色、扮演學(xué)生的角色、指導(dǎo)教師等組成（人數(shù)5～8人，時(shí)間5～10分鐘）。這樣，在同等時(shí)間內(nèi)每位學(xué)習(xí)者的訓(xùn)練次數(shù)較傳統(tǒng)大班級(jí)授課時(shí)（的訓(xùn)練次數(shù)）就會(huì)高出幾倍，集中反復(fù)訓(xùn)練的效果更佳。

（2）目標(biāo)具體明確。微格教學(xué)就是把復(fù)雜的教學(xué)過(guò)程分解為許多容易掌握的單一教學(xué)技能，如導(dǎo)入、應(yīng)變、提問(wèn)、媒體使用、學(xué)習(xí)策略輔導(dǎo)、學(xué)生學(xué)業(yè)成就評(píng)價(jià)，等等。對(duì)每項(xiàng)教學(xué)技能進(jìn)行逐一研討。每一項(xiàng)技能的達(dá)成目標(biāo)要求翔實(shí)、具體，常用行為目標(biāo)的表述具有可操作性。在對(duì)教學(xué)技能進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)的基礎(chǔ)上構(gòu)成完善的目標(biāo)系統(tǒng)。

（3）觀摩示范與模仿創(chuàng)新相結(jié)合。為了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)技能的了解，除對(duì)某項(xiàng)技能除做理論闡述外，同時(shí)提供一些優(yōu)秀范例（文字的或聲像的）。在觀摩、評(píng)論的基礎(chǔ)上，結(jié)合給定的題目進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，并鼓勵(lì)受培訓(xùn)者積極發(fā)揮主動(dòng)性，在模仿的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，體現(xiàn)教學(xué)的靈活性、創(chuàng)造性，避免過(guò)于機(jī)械的學(xué)習(xí)。由于聽(tīng)講“學(xué)生”是指導(dǎo)教師和其他受培訓(xùn)者，即使在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，也不必?fù)?dān)心對(duì)學(xué)校教學(xué)或?qū)W生造成不良影響，心理壓力小，有利于增強(qiáng)掌握教學(xué)技能的信心。

（4）反饋及時(shí)客觀。在教學(xué)結(jié)束后，必須及時(shí)組織受訓(xùn)人員重放教學(xué)實(shí)況錄像或進(jìn)行視頻點(diǎn)播，由指導(dǎo)教師和受訓(xùn)者共同觀看。先由試講人進(jìn)行自我分析，檢查實(shí)踐過(guò)程是否達(dá)到了自己所設(shè)定的目標(biāo)，是否掌握了所培訓(xùn)的教學(xué)技能，指出有待改進(jìn)的地方，也就是“自我反饋”。然后，指導(dǎo)教師和小組成員對(duì)其教學(xué)過(guò)程進(jìn)行集體評(píng)議，找出不足之處，教師還可以對(duì)其需改進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行示范，或再次觀摩示范錄像帶（片），以利于受訓(xùn)者進(jìn)一步改進(jìn)、提高。

3.存在的不足

（1）對(duì)微格教學(xué)理念認(rèn)識(shí)不足。隨著教學(xué)環(huán)境的改變，師范類(lèi)學(xué)校普遍認(rèn)為，微格教學(xué)是培訓(xùn)師范生教學(xué)技能的最好方法。雖然如此，但是在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐中，教師和學(xué)生沒(méi)有開(kāi)展對(duì)微格教學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏對(duì)微格教學(xué)最基本的認(rèn)識(shí)。有些教師認(rèn)為微格教學(xué)只適用于《教材教法》等一些特定的課程，因此，在師生中展開(kāi)微格教學(xué)理論學(xué)習(xí)和研究是非常必要的。

（2）師資缺乏。許多教學(xué)法，教師都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的微格教學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。有個(gè)別的參加過(guò)短期的微格教學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，大多數(shù)靠自學(xué)和自我探索來(lái)學(xué)習(xí)微格教學(xué)理論，這會(huì)導(dǎo)致微格教學(xué)師資缺乏。

（3）反饋不及時(shí)。微格教學(xué)優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)最重要的一點(diǎn)就是及時(shí)的信息反饋。微格教學(xué)通過(guò)重放錄像來(lái)及時(shí)進(jìn)行自我分析和互相分析。學(xué)生通過(guò)觀看錄像及其評(píng)價(jià)、修改、再錄這種螺旋式教學(xué)模式，使教學(xué)技能的獲得和提高迅速而有效。指導(dǎo)教師的點(diǎn)評(píng)在反饋評(píng)價(jià)中起著關(guān)鍵性的作用，只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)教師的評(píng)議，才可避免學(xué)生可能產(chǎn)生的漫無(wú)目標(biāo)、過(guò)于膚淺、抓不住問(wèn)題關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)的毛病。但實(shí)際上，情況往往是學(xué)生在試講后幾天才能進(jìn)行錄像反饋，導(dǎo)致他們不能及時(shí)獲得反饋信息。心理學(xué)的試驗(yàn)表明，反饋能顯著地提高學(xué)習(xí)的效果，且及時(shí)的反饋比遲延的反饋效果更佳。

（4）與真實(shí)課堂差異大。如果在培訓(xùn)學(xué)生的中學(xué)教學(xué)技能時(shí)，應(yīng)盡量模擬出一個(gè)與中學(xué)課堂相似的微格教學(xué)教室。對(duì)于扮演學(xué)生角色的同學(xué)，要求按照中小學(xué)學(xué)生心理特點(diǎn)來(lái)模仿。在試講過(guò)程中，讓試講學(xué)生自如地解決教學(xué)中的問(wèn)題，不能隨意打斷教學(xué)。

二、系統(tǒng)思考

1.涵義

系統(tǒng)思考就是以整體的觀點(diǎn)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成組件之間的連接進(jìn)行研究。

系統(tǒng)思考是解決復(fù)雜問(wèn)題的工具、技術(shù)和方法的集合，是一套適當(dāng)?shù)摹⒂脕?lái)理解復(fù)雜系統(tǒng)及其相關(guān)性的工具包，同時(shí)也是促使協(xié)同工作的行動(dòng)框架。

系統(tǒng)思考又被稱(chēng)為“見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林的藝術(shù)”，它要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待事物的發(fā)展，引導(dǎo)人們從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡。

2.特點(diǎn)

系統(tǒng)思考不是那種充滿(mǎn)學(xué)究氣、象牙塔中的活動(dòng)，它是極其實(shí)用而且務(wù)實(shí)的一種思考工具。其主要特性有：

（1）時(shí)間滯延性。時(shí)間滯延是構(gòu)成系統(tǒng)的一個(gè)基本元件。彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中對(duì)時(shí)間滯延的定義非常簡(jiǎn)單：“時(shí)間滯延是行動(dòng)與結(jié)果之間的時(shí)間差距?！笔窃谝粋€(gè)變數(shù)對(duì)另一個(gè)變數(shù)的影響需要一段時(shí)間才看得出的情形下發(fā)生的，實(shí)際系統(tǒng)中充斥著各種各樣的時(shí)間滯延。如認(rèn)識(shí)時(shí)間滯延，決策時(shí)間滯延，操作時(shí)間滯延，反饋調(diào)整的時(shí)間滯延，等等。

（2）整體性。系統(tǒng)思考的精髓是用整體的觀點(diǎn)觀察它周?chē)氖挛?。如果希望了解一個(gè)系統(tǒng)，并進(jìn)而能夠預(yù)測(cè)它的行為，就非常有必要將系統(tǒng)作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行研究。將系統(tǒng)各部分割裂開(kāi)來(lái)，很可能會(huì)破壞系統(tǒng)內(nèi)部的連接，從而破壞系統(tǒng)本身。如果希望影響或控制系統(tǒng)的行為，就必須將系統(tǒng)作為一個(gè)整體來(lái)采取行動(dòng)。在某些地方采取行動(dòng)并希望其它地方不受影響的想法注定要失敗。任何一個(gè)地方出現(xiàn)異常，都有可能是其它因素引起，而不僅僅只是該處的問(wèn)題所致。當(dāng)然，視野的拓寬不能夠以忽視細(xì)節(jié)為代價(jià)，要適當(dāng)劃分系統(tǒng)的范圍。

（3）動(dòng)態(tài)性。在傳統(tǒng)的思維模式中，人們假設(shè)因與果之間是具有線性作用的，即“因”產(chǎn)生“果”；但在系統(tǒng)思考中，因與果并不是絕對(duì)的，因果之間有可能是環(huán)形互動(dòng)的，即“因”產(chǎn)生“果”，此“果”又成為他“果”之“因”，甚至成為“因”之“因”。系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展，引導(dǎo)人們從靜態(tài)的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡。

三、系統(tǒng)思考技術(shù)在微格教學(xué)培訓(xùn)中的運(yùn)用

針對(duì)微格教學(xué)培訓(xùn)中存在的諸多不足，運(yùn)用系統(tǒng)思考技術(shù)進(jìn)行處理，主要體現(xiàn)在以下三方面：

1.整體體系的思維

比如教師的業(yè)務(wù)水平，不能只是99%就足夠了。試想，100個(gè)、1000個(gè)或10000個(gè)99%，又會(huì)是怎樣的效果。一定要從整體大局思考，局限思考往往會(huì)白努力一場(chǎng)。指導(dǎo)教師要不斷進(jìn)行合作交流，深入領(lǐng)會(huì)微格教學(xué)理論，準(zhǔn)確把握微格教學(xué)的涵義、基本特點(diǎn)，達(dá)到熟練使用微格教學(xué)的相關(guān)設(shè)備的程度。

2.系統(tǒng)規(guī)劃

要以“看長(zhǎng)期處理近期，看全局掌握局部，看動(dòng)態(tài)把握靜態(tài)”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)微格教學(xué)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。諸如師資缺乏這一方面，可加大力度、擴(kuò)大規(guī)模去培訓(xùn)教師，同時(shí)也應(yīng)該保證高的品質(zhì)，而不能只求量。雖說(shuō)“遠(yuǎn)水解不了近渴”，但也不能“飲鴆止渴”。

3.系統(tǒng)實(shí)施

在微格教學(xué)的螺旋式培訓(xùn)模式中，更要注重系統(tǒng)思考技術(shù)的運(yùn)用。理智地看，實(shí)際培訓(xùn)中根本沒(méi)有問(wèn)題是不可能的。任何時(shí)候，任何范圍，教育當(dāng)中必然會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題，但就其危害性、嚴(yán)重性的程度的大小不同，需要解決的緊迫程度、優(yōu)先次序也不一，不能指望一次性解決全部問(wèn)題。理解系統(tǒng)思考技術(shù)的運(yùn)用，就是要避免急于解決全部問(wèn)題的傾向，分清輕重緩急，區(qū)別對(duì)待不同問(wèn)題。

當(dāng)然，這些都是系統(tǒng)思考技術(shù)運(yùn)用于微格教學(xué)培訓(xùn)中諸多方面之一隅，尚待于諸多完善。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門(mén)課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運(yùn)用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新"、"通過(guò)建立真誠(chéng)信賴(lài)的關(guān)系達(dá)到真誠(chéng)的對(duì)話(huà)"、"找對(duì)本組織的學(xué)習(xí)方式走上實(shí)踐學(xué)習(xí)之路"等，透過(guò)系統(tǒng)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)修煉，找到適應(yīng)自身組織特點(diǎn)的組織文化建設(shè)之途徑。

企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期

在近年來(lái)的自身培訓(xùn)實(shí)踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個(gè)方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念、內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際、貼近培訓(xùn)者的感情，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè)、成人接受的手法和形式。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們?cè)谌齻€(gè)方面取得了一些心得：

其一，與時(shí)俱進(jìn)，不斷引進(jìn)當(dāng)前國(guó)際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)》是最新出版的管理類(lèi)培訓(xùn)研究成果，展示了英國(guó)乃至歐洲的管理理論和管理實(shí)踐。它是以英國(guó)為代表的歐洲國(guó)家在兼容并蓄了美、日管理成功經(jīng)驗(yàn)后，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮的企業(yè)中，形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié)。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊(cè)，涉及顧客服務(wù)、管理效能、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個(gè)具體方面。

近年來(lái)體驗(yàn)式培訓(xùn)流行一時(shí)，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題。年我們引進(jìn)MTa-ASTD最佳體驗(yàn)式培訓(xùn)，它的最大特色是針對(duì)各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用，采用團(tuán)體參與的方式，每個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)都有特定的目的，根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動(dòng)主題；幫助學(xué)員掌握各種人際、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧，讓其充滿(mǎn)活力，幫助學(xué)員從特定主題活動(dòng)中體驗(yàn)到培訓(xùn)的重點(diǎn)。

其二，洋為中用，營(yíng)造生動(dòng)的培訓(xùn)場(chǎng)景。

比如MindResources是一家銷(xiāo)售教學(xué)錄影帶的國(guó)際性公司，也是全球最大的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過(guò)它的產(chǎn)品。它的各系列錄影帶，風(fēng)格多樣，形式活潑，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶。通過(guò)觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場(chǎng)景，讓大家身臨其境，彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足。

篇8

【關(guān)鍵詞】研發(fā)管理;團(tuán)隊(duì)管理

在這個(gè)產(chǎn)品充裕的世界,人們選擇的余地越來(lái)越多,所以對(duì)新產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。這就造成公司之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而產(chǎn)品作為企業(yè)的生命線,是企業(yè)生存的根基。持續(xù)地以最快的速度推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品成為許多企業(yè)的長(zhǎng)久高速發(fā)展的制勝法寶。企業(yè)只能不斷更新產(chǎn)品,以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加產(chǎn)品的附加值,獲得超額利潤(rùn),從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理則是實(shí)現(xiàn)這一切的必要條件。

一、團(tuán)隊(duì)組建

團(tuán)隊(duì)組建首先就是人員的招募,這種有多個(gè)研發(fā)中心的跨國(guó)企業(yè)的人員招募有一些自身的特點(diǎn)。招聘之前要充分認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn),再結(jié)合企業(yè)的具體情況,為企業(yè)招募到合適的人才。

1.首先是語(yǔ)言(包括溝通能力),由于每個(gè)中心可能都有自己不同的語(yǔ)言。而作為同一個(gè)團(tuán)隊(duì)下的隊(duì)伍溝通的重要性。這時(shí)候,英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)言的重要性體現(xiàn)尤為突出。一個(gè)研發(fā)中心的成員之間的溝通可以用自己的母語(yǔ),而不同研發(fā)中心成員之間的溝通則大多需要使用通用的英語(yǔ)。英語(yǔ)的筆試和口試。全面了解應(yīng)聘人員對(duì)英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。相對(duì)較高的溝通能力,包括掌握不同手段的溝通方式和溝通技巧。因此面試環(huán)節(jié)的比重可以適當(dāng)加大。

2.其次是文化背景,那些有豐富的文化經(jīng)歷的人成為企業(yè)招聘的首選,其次是那些有類(lèi)似不同區(qū)域文化的跨國(guó)公司工作背景。可以實(shí)行文化背景的相關(guān)測(cè)試。制定文化背景的相關(guān)測(cè)試卷,作為人員甄選的一個(gè)環(huán)節(jié)。來(lái)了解應(yīng)聘人員的文化背景以及相關(guān)知識(shí)的掌握情況。

3.最后人力資源規(guī)劃,由于國(guó)際化團(tuán)隊(duì)成員招募的這些特點(diǎn)注定了人員招募的比其他類(lèi)型的員工相對(duì)較困難,這個(gè)時(shí)候做企業(yè)研發(fā)人員的人力資源的規(guī)劃顯得更為重要。研發(fā)部門(mén)需要配合公司人力資源部門(mén)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略做好短期以及長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃。

二、溝通管理

溝通是指意義的傳遞和理解.這其中包括:信號(hào)發(fā)出、信號(hào)傳遞、信號(hào)的接受。所以首先就是想法或者意義被一方正確地發(fā)送出去,然后就是通過(guò)合適的方式發(fā)送,比如選擇電子郵件、電話(huà)、面對(duì)面溝通等等,最后就是想法或者意義正確地被另一方理解。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒(méi)有溝通,就沒(méi)有管理。溝通是貫穿整個(gè)組織的筋脈。延伸到組織的各個(gè)角落。建立全通道式共同方式?？鐕?guó)公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通的困難點(diǎn):

1.語(yǔ)言障礙

2.空間距離較遠(yuǎn)

3.文化差異

因此,企業(yè)更要建立有效的溝通機(jī)制,充分利用各種有效交流方式,為企業(yè)員工之間的交流提供通道。

1.電子郵件:由于電腦的普及。電子郵件已經(jīng)是現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外部交流的最常用的一種方式。每個(gè)員工幾乎是每時(shí)每刻都在和電腦打交道?，F(xiàn)在更是借助3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣却蠓岣摺Ｍㄟ^(guò)手機(jī)即可時(shí)時(shí)收發(fā)電子郵件;奠定了電子郵件作為企業(yè)內(nèi)外部最重要的交流方式地位。

2.電話(huà)(包括電話(huà)會(huì)議):電子郵件雖然是目前世界上最重要的交流方式,但是有一些本身的缺陷,比如,文字表達(dá)相比語(yǔ)言表達(dá)能力而言是有限的;發(fā)郵件不能感受對(duì)方的回應(yīng);對(duì)方可能無(wú)法及時(shí)接收抑或是沒(méi)法接收到,如果對(duì)方有很多郵件的情況下,也有可能忘記查閱你的郵件。打電話(huà)則可以彌補(bǔ)這些缺陷。電話(huà)會(huì)議則實(shí)現(xiàn)通過(guò)參加會(huì)議的人員從世界上任何可以提供通訊服務(wù)的地方參加會(huì)議。除了不能彼此看到對(duì)方外,和團(tuán)隊(duì)所有成員在一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)沒(méi)有兩樣。

3.傳真:傳真雖然是目前是逐漸被電子郵件取代,但是也不失為一種有效的溝通方式之一。

4.面對(duì)面的交流:面對(duì)面交流是所有溝通中最有效的一種方式。交流者能夠看到對(duì)方的表情,通過(guò)對(duì)方的一些肢體語(yǔ)言,更好地理解對(duì)方發(fā)出的信號(hào),并作出及時(shí)的回應(yīng)。多中心跨國(guó)團(tuán)隊(duì)成員之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)需要的成本非常高。人員的差旅,住宿交通費(fèi)。這就造成成員之間面對(duì)面的交流非常少。因此組織需要抓住一切機(jī)會(huì),盡可能多地為員工提供面對(duì)面的交流的機(jī)會(huì)。

5.可視電話(huà)會(huì)議:有條件的企業(yè)可以提供可視電話(huà)會(huì)議。隨著通訊技術(shù)的迅速發(fā)展與應(yīng)用,可視電話(huà)已經(jīng)不是一項(xiàng)遙不可及的技術(shù)。成本相對(duì)面對(duì)面交流較低廉,但是可以達(dá)到類(lèi)似面對(duì)面交流的效果。

三、組織文化的建設(shè)

不同區(qū)域的人們可能有不同的價(jià)值觀以及文化情境,因此要掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化情境,首先利用九個(gè)文化維度采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)全員調(diào)查,九個(gè)文化維度是根據(jù)美國(guó)賓西法尼亞大學(xué)的教授羅伯特.豪斯(Robert J.House)發(fā)起的“全球項(xiàng)目”(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness,GLOBE)全球領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為有效性)最初開(kāi)發(fā)出的關(guān)于文化的九個(gè)基本維度。

1.權(quán)利距離:組織和社會(huì)中應(yīng)存在多大程度的不平等的權(quán)利分配?

2.不確定性規(guī)避:人們?cè)诙啻蟪潭壬蠎?yīng)該依靠社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則去規(guī)避不確定性和限制不可預(yù)測(cè)性?

3.社會(huì)集體主義:領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上應(yīng)該鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞對(duì)社會(huì)組織的忠誠(chéng)而反對(duì)追求個(gè)人目標(biāo)?

4.群體內(nèi)集體主義:個(gè)人對(duì)其家庭和組織應(yīng)該有多少自豪和忠誠(chéng)?

5.性別平等注意:為了盡可能縮小性別歧視和角色不平等,應(yīng)投入多少努力?

6.自信:人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系中應(yīng)該保持多大程度的對(duì)抗性和主導(dǎo)性?

7.未來(lái)導(dǎo)向:人們?cè)诙啻蟪潭壬蠎?yīng)該為未來(lái)計(jì)劃和節(jié)省,而推遲現(xiàn)在的滿(mǎn)足?

8.績(jī)效導(dǎo)向:個(gè)人應(yīng)為工作改進(jìn)和卓越績(jī)效獲得多少報(bào)酬?

9.人文導(dǎo)向:社會(huì)應(yīng)在多大程度上鼓勵(lì)和回報(bào)人們的仁慈、公正、友好和慷慨?

主管要充分掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的文化情境,每個(gè)成員也要了解團(tuán)隊(duì)其他成員的文化情境,團(tuán)隊(duì)成員之間分別努力去真誠(chéng)地理解和接納對(duì)方,避免一些尷尬情況的發(fā)生。

為了幫助不同區(qū)域之間文化的理解和交流,可以采取一系列的文化方面的培訓(xùn),這種文化培訓(xùn)可以完全采用內(nèi)部,既可以從不同的區(qū)域中心選擇一名培訓(xùn)人員到其他中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)也可以把每個(gè)區(qū)域中心的文化情境做成視頻及音頻文件,上傳到公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),讓每個(gè)人都接受這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

除了這種正式的文化情境培訓(xùn)外,公司可以也可以組織各種形似的文化交流活動(dòng)。如:旅游、慶祝活動(dòng)以及集中培訓(xùn)等等。這些類(lèi)型的活動(dòng)即可以達(dá)到文化交流的效果,又增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

四、績(jī)效管理

績(jī)效管理,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要合理配置和有效利用公司的資源,同時(shí)也讓員工認(rèn)識(shí)到公司戰(zhàn)略,緊緊圍繞公司戰(zhàn)略展開(kāi)工作?？?jī)效管理包括績(jī)效考評(píng),激勵(lì)機(jī)制的制定等等。績(jī)效評(píng)估可以幫助企業(yè)判斷如何晉升以及提升工資。績(jī)效評(píng)估也提供了一次上級(jí)和下屬一次交流機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以幫助員工全面了解自己、認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)與不足,為員工指明需要學(xué)習(xí)與努力的方向。

1.KPI考核法

企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI:Key Performance Indicator)是通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析,提煉出最具有代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核的模式。同時(shí),KPI必須是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)。首先是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解為可操作的工作目標(biāo),這些目標(biāo)遵守SMART原則,既是:

具體性(Specific);

可度量性(Measurable);

可實(shí)現(xiàn)性(Achievable);

工作相關(guān)性(Realistic);

時(shí)效性(Time-bound)。

KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系,是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo),是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。

2.平衡記分卡

平衡記分卡(The Balanced Score Card)是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度,將企業(yè)的戰(zhàn)略層層分解落實(shí)成可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種全新的績(jī)效管理體系。平衡記分卡實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向”的績(jī)效管理體系,從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。平衡記分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的績(jī)效管理工具。業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)維度:企業(yè)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)能夠綜合地反映公司業(yè)績(jī),可以直接體現(xiàn)股東的利益,表明計(jì)劃與設(shè)想是否實(shí)現(xiàn)對(duì)提高利潤(rùn)有很大的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)位于平衡記分卡的最頂端,是平衡記分卡指標(biāo)設(shè)計(jì)的第一步,也是非常重要的一步。常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)有:利潤(rùn)率、固定資產(chǎn)收益率、資金周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流量、存貨周轉(zhuǎn)率等等;

顧客維度:當(dāng)今物質(zhì)充斥的時(shí)代,是買(mǎi)方的市場(chǎng)。因此,以顧客為中心已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)理念之一。在這個(gè)維度上,要求把對(duì)顧客的服務(wù)的承諾轉(zhuǎn)化成具體的指標(biāo)。這些指標(biāo)通常包括:顧客滿(mǎn)意度、顧客忠誠(chéng)度等等;

內(nèi)部流程維度:為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收益、滿(mǎn)足顧客的需求都需要有好的內(nèi)部流程來(lái)支撐。一般企業(yè)的內(nèi)部流程包括:創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)后售后服務(wù)三個(gè)方面。創(chuàng)新方面的指標(biāo)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、新產(chǎn)品毛利率、新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等等;經(jīng)營(yíng)方面的指標(biāo)有成本、質(zhì)量和時(shí)間等等;售后服務(wù)方面的指標(biāo)有顧客投訴率、一次性維修成功率、產(chǎn)品維修時(shí)間等等。

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng):可以把學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)看作以上三個(gè)維度的推進(jìn)器和培育器。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。一般有員工滿(mǎn)意度、員工穩(wěn)定性等等(見(jiàn)圖1)。

五、培訓(xùn)

現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上很大一部分是人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)如何能招聘到優(yōu)秀的人才,并留住這些優(yōu)秀的人才是企業(yè)人力資源管理非常重要的一部分。企業(yè)的研發(fā)部門(mén)由于其自身的特殊性則是需要留住人才的十分重要的一個(gè)部門(mén)。企業(yè)研發(fā)部門(mén)的人才是企業(yè)人才最重要的一個(gè)部門(mén),研發(fā)部門(mén)的員工需要非常專(zhuān)業(yè)的技能,其中包括一些通用的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也需要企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的。培訓(xùn)是留住人才的一個(gè)重要的手段之一,同時(shí)也是企業(yè)員工提高自身能力的、幫助企業(yè)提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的手段。

1.培訓(xùn)的方式

♦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):組織相關(guān)人員到其中一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中心集中培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是培訓(xùn)的最好的方式?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)同時(shí)還有一個(gè)非常好的優(yōu)點(diǎn)是可以增加團(tuán)隊(duì)成員之間面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但是人員的培訓(xùn)以及差旅費(fèi)用較高。同時(shí)需要員工放下手中的工作,集中精力進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的效果達(dá)到了最大化,但是可能對(duì)工作造成一定的影響,以致延誤了項(xiàng)目的進(jìn)度。

♦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn):這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形式。將需要培訓(xùn)的內(nèi)容制作成PPT的文檔,同時(shí)配上講師講課的錄音。類(lèi)似達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果。然后將這些培訓(xùn)放到公司的網(wǎng)絡(luò)上,需要參加培訓(xùn)的人員從網(wǎng)絡(luò)上下載培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)可以讓員工的閑暇的時(shí)候參加,對(duì)工作不會(huì)造成絲毫的影響,同時(shí)費(fèi)用相比現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)較低。但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)講師和學(xué)員之間的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)特別適合這種學(xué)員遍布世界各個(gè)地方的情況。

2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇

♦內(nèi)部培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)由很多優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用較低,同時(shí)提升員工的積極性。時(shí)間比較自由,時(shí)間的安排比較充裕。可以隨時(shí)組織,也比較容易變更。內(nèi)部員工對(duì)自己公司的文化比較了解,同時(shí)又有比較容易現(xiàn)身說(shuō)教。

培養(yǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)師:企業(yè)文化培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)驗(yàn)分享:團(tuán)隊(duì)成員自己的經(jīng)驗(yàn)分享是一個(gè)非常有效的手段。特別是不同區(qū)域的員工之間的經(jīng)驗(yàn)分享。讓一些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)秀員工,給大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)加上對(duì)自己公司的多年的體驗(yàn),是請(qǐng)外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的效果。但同時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)也有一些缺點(diǎn):比如,培訓(xùn)師有經(jīng)驗(yàn)而且也有能力,但是可能由于表達(dá)能力的欠缺,使自己的一些想法或思想無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出來(lái)。不同研發(fā)中心的地方文化培訓(xùn)。

♦外部培訓(xùn)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的選擇是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵。一些培訓(xùn)可以讓公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或者是員工培訓(xùn)如今外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是遍地開(kāi)花。每家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有一些優(yōu)勢(shì),但也許這些優(yōu)勢(shì)并不適合自己的企業(yè)。一定要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行挑選。問(wèn)卷調(diào)查參訓(xùn)人員需要培訓(xùn)的具體方面。向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢(xún)問(wèn)所能提供的

3.培訓(xùn)效果評(píng)估

♦培訓(xùn)后可以立即進(jìn)行問(wèn)卷形式的調(diào)查,考評(píng)培訓(xùn)達(dá)到的效果;

♦培訓(xùn)后可以即可或者數(shù)天之后以試卷的形式考察參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況;

♦員工的直接主管觀察培訓(xùn)后員工在工作中的具體表現(xiàn),比較培訓(xùn)前后員工的業(yè)績(jī)是否發(fā)生變化;

♦考察公司的業(yè)績(jī)是否得到非季節(jié)性、非特殊情況下的提升。但是這種公司整體業(yè)績(jī)的提升具有一定的滯后性,需要半年、一年甚至幾年后才能表現(xiàn)出來(lái)。

4.學(xué)習(xí)型組織

美國(guó)學(xué)者著名學(xué)者彼得?圣吉(Peter M.Senge)在《第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》(The Fifth Discipline)一書(shū)中首先提出學(xué)習(xí)型組織這一概念。他主張企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織,其涵義為面臨變?cè)鈩×业耐庠诃h(huán)境,組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造,以維持競(jìng)爭(zhēng)力。首先企業(yè)和員工分享共同遠(yuǎn)景,然后發(fā)起團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的活動(dòng),幫助員工建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立自己的人生目標(biāo),不斷超越自我,最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和終身學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

[關(guān)鍵詞] 高等職業(yè)教育企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)新雙贏

在經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的背景下，人力資源將成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的決定性因素。作為企業(yè)人力資源培育的主渠道，高等職業(yè)教育應(yīng)開(kāi)拓視野，確立國(guó)際化發(fā)展理念，更好地促進(jìn)校企雙方人力資源要素的合理流動(dòng)和優(yōu)化組合，為社會(huì)輸送更多高素質(zhì)、創(chuàng)新型的優(yōu)秀人才。

一、以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合作為突破口，深化職教課程體系改革，為企業(yè)人力資源培育奠定基礎(chǔ)

高等職業(yè)教育必須轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新辦學(xué)模式，依托行業(yè)、企業(yè)，緊扣市場(chǎng)需求，堅(jiān)定走產(chǎn)、學(xué)、研合作式發(fā)展的道路。促使科學(xué)研究、技術(shù)培訓(xùn)、人才教育與生產(chǎn)過(guò)程密切結(jié)合，學(xué)校與企業(yè)的潛在人力資源不斷相互轉(zhuǎn)化，為彼此發(fā)展提供持久競(jìng)爭(zhēng)力的有效保障。

1.進(jìn)一步改革職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置。堅(jiān)持以市場(chǎng)和就業(yè)的需求為導(dǎo)向，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，突出技能培養(yǎng)、理論夠用適度，兼顧前沿性、綜合性、多樣性。聘請(qǐng)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)專(zhuān)家、企業(yè)管理高層、高級(jí)技術(shù)人員、從事專(zhuān)業(yè)教育的教授等組成專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，參與制定教學(xué)大綱，實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行創(chuàng)新性的職業(yè)教育教材的編寫(xiě)。在高職院校中加快緊缺、特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)，建立技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地，形成“訂單式”應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)模式。開(kāi)發(fā)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結(jié)合的課程，創(chuàng)造條件允許學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)在各職業(yè)技術(shù)學(xué)院之間跨院、跨校選課。盡可能將教學(xué)環(huán)境與企業(yè)環(huán)境融為一體，在教學(xué)中廣泛采用模擬訓(xùn)練、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和交互式教學(xué)等多種手段，按照企業(yè)運(yùn)作的模式實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)。將校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地有機(jī)結(jié)合，由企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)的主要環(huán)節(jié)，讓學(xué)生全面、深入了解企業(yè)的生產(chǎn)操作流程，順利與企業(yè)實(shí)踐接軌。

2.積極探索校企聯(lián)合培養(yǎng)高層次人才的嶄新模式。促進(jìn)高職院校與企業(yè)的對(duì)流，擴(kuò)大校企合作的規(guī)模和領(lǐng)域，學(xué)校之間、校企之間實(shí)行學(xué)習(xí)資源共享、培訓(xùn)師資互聘、設(shè)立客座教授等制度，有關(guān)部門(mén)在人事政策、職稱(chēng)評(píng)聘、人員編制等方面給予照顧。鼓勵(lì)教師、企業(yè)培訓(xùn)師取得本系統(tǒng)、本行業(yè)的職業(yè)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，把一專(zhuān)多能的“雙師型”教師作為學(xué)校、企業(yè)師資的主流，雙方人才培養(yǎng)均引入“雙師型”導(dǎo)師制度，指導(dǎo)學(xué)生參與部分科研課題和技術(shù)項(xiàng)目。學(xué)習(xí)臺(tái)灣注重適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，致力于職教層次的不斷高移，逐步培養(yǎng)高等職業(yè)教育的碩士生以至博士生。立足于科技成果轉(zhuǎn)化的應(yīng)用前沿，整合知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度和價(jià)值等素質(zhì)，結(jié)合崗位分析，建立職業(yè)崗位能力模塊，大力推行彈性學(xué)制與模塊教學(xué)，方便學(xué)生特別是在職人員半工半讀、工學(xué)交替、分階段完成學(xué)業(yè)。多渠道、多方面籌措社會(huì)資金，引入、推動(dòng)科研立項(xiàng)，建立產(chǎn)學(xué)研基地和相關(guān)的人才流動(dòng)站，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)研究等環(huán)節(jié)合作探索，尋求突破。

3.大力推動(dòng)與國(guó)際接軌的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格證書(shū)制度。推行職業(yè)資格證書(shū)制度是中國(guó)加入WTO后人才管理制度與國(guó)際接軌的一項(xiàng)重要工作，國(guó)家職業(yè)教育和培訓(xùn)體系的質(zhì)量掌握著其未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的職業(yè)教育課程、教材、教學(xué)方法以及國(guó)際通用的職業(yè)資格證書(shū)，促進(jìn)職業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與國(guó)際接軌。建立職業(yè)技能鑒定所（站），完善職業(yè)技能鑒定社會(huì)化管理體系，增強(qiáng)職業(yè)資格證書(shū)的權(quán)威性，推動(dòng)學(xué)位、學(xué)分、標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)對(duì)外互相承認(rèn)或多邊互認(rèn)。職業(yè)資格證書(shū)制度和學(xué)歷證書(shū)并重，實(shí)施以專(zhuān)業(yè)教育相關(guān)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的互通銜接的“直通車(chē)”試點(diǎn)，健全就業(yè)準(zhǔn)入制度，夯實(shí)就業(yè)服務(wù)體系，幫助高職學(xué)院學(xué)生提高就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力。

二、將思維訓(xùn)練作為啟智“鑰匙”，培養(yǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用人才，為企業(yè)人力資源培育提供加速度

美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的創(chuàng)新思維培訓(xùn)有力促進(jìn)了國(guó)民素質(zhì)整體水平的提升，帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?？赡壳拔覈?guó)思維教育還未成為學(xué)校教育的正式課程，所以應(yīng)借鑒他山之石，用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的人才培育模式，培養(yǎng)具有國(guó)際觀念、國(guó)際意識(shí)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新型技術(shù)人才。高等職業(yè)技學(xué)院應(yīng)率先組織開(kāi)設(shè)思維訓(xùn)練課程，將思維能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練作為素質(zhì)教育的基本內(nèi)容，培育、開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)造思維和創(chuàng)新精神的人力資源。

1.引入專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，共同開(kāi)設(shè)思維訓(xùn)練課程。借鑒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)建立合作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校以生源的優(yōu)勢(shì)，機(jī)構(gòu)以課程的優(yōu)勢(shì)達(dá)到雙贏，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。將思維訓(xùn)練課程納入正規(guī)教學(xué)體系中，作為選修課或必修課開(kāi)設(shè)，認(rèn)可學(xué)分并統(tǒng)一考核；參照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)模式，以多元智能理論為基礎(chǔ)，以能力為本位，讓學(xué)生了解和領(lǐng)會(huì)思維創(chuàng)新的方法和技巧，強(qiáng)化發(fā)散思維、直覺(jué)思維、形象思維訓(xùn)練，把市場(chǎng)通行的、成熟的、先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)通過(guò)建構(gòu)式方式讓學(xué)生掌握；重視知識(shí)的縱橫聯(lián)系與貫通，建立整合性的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使之利于基礎(chǔ)知識(shí)的普遍遷移、同化。另外，還應(yīng)積極開(kāi)展如“科技創(chuàng)新活動(dòng)節(jié)”等活動(dòng)，把創(chuàng)新思維運(yùn)用到觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等的實(shí)踐活動(dòng)中去；模擬解決企業(yè)面臨的困境，尋找解決問(wèn)題的新視角、新思路、新經(jīng)驗(yàn)和新對(duì)策。

2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師應(yīng)努力營(yíng)造民主和諧的學(xué)習(xí)氛圍，因材施教滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性需要，引導(dǎo)學(xué)生熱情參與、主動(dòng)交流，使之和諧全面發(fā)展。在教學(xué)過(guò)程中，借助啟發(fā)法、發(fā)現(xiàn)法、比較法、直觀法、范例法等，鼓勵(lì)學(xué)生一題多解、一問(wèn)多答，擺脫傳統(tǒng)觀念和思維定勢(shì)的束縛，勇于“異想天開(kāi)”；鼓勵(lì)全腦功能開(kāi)發(fā)，構(gòu)建并完善相應(yīng)的思維素材庫(kù)，培養(yǎng)學(xué)生的分析綜合、判斷推理的能力，模擬運(yùn)用較為完善的管理制度和科學(xué)的管理工具，如：崗位分析與評(píng)估、任職能力標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)承諾制等；配備“創(chuàng)新金點(diǎn)子”記錄本，鼓勵(lì)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)用“SWOT分析法”、“頭腦風(fēng)暴法”、“問(wèn)題樹(shù)分析法”等組隊(duì)進(jìn)行自主式的學(xué)習(xí)實(shí)踐或調(diào)查研究，并給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，及時(shí)反饋和獎(jiǎng)勵(lì)。

三、將職業(yè)生涯設(shè)計(jì)作為發(fā)展規(guī)劃，加大實(shí)際執(zhí)行力度，為企業(yè)人力資源培育建立戰(zhàn)略保證

職業(yè)生涯規(guī)劃是指結(jié)合自身?xiàng)l件和現(xiàn)實(shí)環(huán)境，確立職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，制定相應(yīng)的培訓(xùn)、教育和工作計(jì)劃，并按照生涯發(fā)展的階段實(shí)施具體行動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)高職院校較多地從增加畢業(yè)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升就業(yè)率的角度引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，而較少?gòu)钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面分析、執(zhí)行。

1.從企業(yè)戰(zhàn)略的角度科學(xué)規(guī)劃人才戰(zhàn)略。職業(yè)技術(shù)學(xué)院是以面向企業(yè)為主，它的目標(biāo)是要培養(yǎng)市場(chǎng)需要培養(yǎng)企業(yè)最需要的應(yīng)用技術(shù)型人才，與國(guó)際市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展潮流相銜接，使學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)縫對(duì)接。探索職業(yè)生涯教育的新途徑，如學(xué)校和企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)條件互派骨干人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、跟班研討、掛職鍛煉。學(xué)生一入學(xué)就統(tǒng)一規(guī)劃，給他們盡早樹(shù)立起職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，將企業(yè)的戰(zhàn)略思想融入到學(xué)校生涯的教育體系中去，讓學(xué)生學(xué)有所用。注意收集多方面信息和資訊，了解行業(yè)、職業(yè)所需的素質(zhì)和狀況、用人單位性質(zhì)，為職業(yè)研究和學(xué)生就業(yè)提供幫助。利用企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商等的關(guān)系鏈，幫助學(xué)校開(kāi)辟生源渠道和就業(yè)渠道，既可幫助高職院校畢業(yè)生就業(yè)，又能鞏固企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與學(xué)校教育相得益彰，雙雙受益。

2.企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。讓學(xué)生了解職業(yè)生涯規(guī)劃的基本知識(shí)，明確它的內(nèi)涵、特點(diǎn)和重要，通過(guò)性格、氣質(zhì)等個(gè)性特征測(cè)驗(yàn)以及職業(yè)興趣和傾向等的測(cè)評(píng)，使學(xué)生有更加清晰的自我概念，保證職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)性、有效性和適用性。以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，使之具備實(shí)用的求職技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。將企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源存量情況、所需人力資源的技能結(jié)構(gòu)等融入規(guī)劃制定之中，使學(xué)生深入了解專(zhuān)業(yè)的社會(huì)需求、就業(yè)形勢(shì)和政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，了解企業(yè)的工作方式、運(yùn)轉(zhuǎn)模式、工作流程。邀請(qǐng)企業(yè)界知名人士或畢業(yè)生優(yōu)秀代表，采用專(zhuān)題講座、座談、采訪等形式，為學(xué)生的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供參考。定期舉行“企業(yè)開(kāi)放日”、“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)人力資源、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)與學(xué)校教學(xué)、科研、招生、就業(yè)部門(mén)深入交流和合作，及時(shí)反饋互動(dòng)有關(guān)信息。

四、將學(xué)習(xí)型組織作為共同愿景，實(shí)現(xiàn)校企文化無(wú)縫對(duì)接，為企業(yè)人力資源培育提供理念支持

高等職業(yè)學(xué)院與企業(yè)應(yīng)建設(shè)成為開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)型一體化組織。這樣的不斷創(chuàng)新和超越，將實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，帶來(lái)源源不斷的效益。

1.讓共同愿景成為建設(shè)校企學(xué)習(xí)型一體化組織的精神基礎(chǔ)?！肮餐妇啊笔侨w成員內(nèi)心意志和價(jià)值取向的體現(xiàn)，共同努力、務(wù)求實(shí)現(xiàn)的奮斗目標(biāo)，鼓舞激勵(lì)、奮發(fā)有為的精神力量。愿景的制定應(yīng)與科技、工業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)耦合，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和學(xué)校未來(lái)的發(fā)展方向，雙方共同規(guī)劃，共同協(xié)商，充分體現(xiàn)“雙贏”原則，并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整、完善。根據(jù)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，將個(gè)人愿景和組織愿景有機(jī)結(jié)合，逐步、分級(jí)規(guī)劃，。

2.學(xué)習(xí)型一體化組織是一個(gè)系統(tǒng)工程。進(jìn)行有效的信息溝通，配合大眾需要構(gòu)建包括普通教育、職技教育，在職進(jìn)修、專(zhuān)長(zhǎng)培訓(xùn)、回流教育等相互融通、相互銜接的終身學(xué)習(xí)與職業(yè)訓(xùn)練體制。自上而下進(jìn)行全方位的開(kāi)發(fā)和引導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)者的態(tài)度、方法、技能及習(xí)慣的養(yǎng)成，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)意識(shí)、主動(dòng)行為，從輿論環(huán)境、價(jià)值觀念、管理體制、激勵(lì)機(jī)制、教育教學(xué)諸方面倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的觀念。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造條件讓學(xué)生全面理解企業(yè)的文化和管理體制等，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；企業(yè)要用教育的精神、育人的視角來(lái)提升和豐富企業(yè)文化，增加人文品質(zhì)和科學(xué)精神。

3.培植企業(yè)和學(xué)校之間有機(jī)聯(lián)系的、獨(dú)特的感情文化。搭建校園文化與企業(yè)文化對(duì)接的平臺(tái)，促進(jìn)校園文化和企業(yè)文化的互動(dòng)與融合。在教育教學(xué)方面，學(xué)?？煞e極引進(jìn)全面質(zhì)量管理的觀念和思路，滲透到教學(xué)的一系列環(huán)節(jié)中，使學(xué)生樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念和社會(huì)責(zé)任意識(shí)；在思想意識(shí)方面，加強(qiáng)人文、社會(huì)科學(xué)修養(yǎng)，企業(yè)精神的培養(yǎng)和企業(yè)道德教育可與校風(fēng)、校紀(jì)、校訓(xùn)與緊密聯(lián)系在一起，培養(yǎng)具備相同理念、信守承諾并能創(chuàng)造高績(jī)效、以公司為榮的后備人才；在資金運(yùn)作方面，可運(yùn)用市場(chǎng)融資手段吸納資金、技術(shù)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等入股；在環(huán)境塑造方面，借鑒德國(guó)的“雙元制”，努力營(yíng)造和企業(yè)相似的校園環(huán)境，如以企業(yè)或產(chǎn)品的名字命名院系名稱(chēng)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；懸掛企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)或照片，使學(xué)生切實(shí)感受到企業(yè)的文化氛圍。

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篇10

一、實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的“學(xué)習(xí)力”

“學(xué)習(xí)力”是人的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)毅力的總和。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建之初，淄礦集團(tuán)許廠煤礦首先對(duì)全礦職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查分析，鑒于大部分職工系農(nóng)民勞務(wù)工轉(zhuǎn)招的井下合同制工人，不僅文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能相對(duì)較差，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)文化知識(shí)、要求提升業(yè)務(wù)能力的態(tài)度較淡漠，相對(duì)于滿(mǎn)足現(xiàn)代化礦井管理的要求差距較大，通過(guò)一條有效的途徑來(lái)提高職工隊(duì)伍學(xué)習(xí)力迫在眉睫。在得知北京明德經(jīng)綸管理科學(xué)研究院具有實(shí)施學(xué)習(xí)型組織理論與實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)的信息后，便積極主動(dòng)與其聯(lián)系，在他們的指導(dǎo)和幫助下，許廠煤礦精心選拔了20名不同層面的管理人員外出參加了為期一周的全封閉學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)，系統(tǒng)接受了學(xué)習(xí)型組織的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，但是培訓(xùn)效果不同凡響，參加培訓(xùn)的同志無(wú)一不被學(xué)習(xí)型組織“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”五項(xiàng)修煉的獨(dú)特魅力所吸引，每個(gè)同志總結(jié)了“刻骨銘心”的感悟，有人這樣寫(xiě)到：“短短幾天的培訓(xùn)，使我真正理解了什么是‘快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、快樂(lè)生活’，學(xué)會(huì)了系統(tǒng)思考和感恩，理解了培育團(tuán)隊(duì)精神的重要性，切身領(lǐng)悟了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的真諦”；之后，許廠煤礦委托北京明德經(jīng)綸管理科學(xué)研究院舉辦了6期為時(shí)5天的脫產(chǎn)集中培訓(xùn)班，培訓(xùn)了480名班組長(zhǎng)以上的管理人員及班組骨干，并從中選拔了9名優(yōu)秀同志組建了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。利用近兩年的時(shí)間，在全礦實(shí)施了大規(guī)模的學(xué)習(xí)型組織全員內(nèi)訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)班43期，培訓(xùn)職工2567人。通過(guò)培訓(xùn)，大大激發(fā)了干部職工的學(xué)習(xí)熱情，找到了快樂(lè)學(xué)習(xí)的方法和技巧，堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的毅力和決心，變過(guò)去的“要我學(xué)也不學(xué)”為現(xiàn)在的“我要學(xué)主動(dòng)學(xué)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全礦有1500多名職工主動(dòng)辦理了借書(shū)證，到礦“職工書(shū)屋”借閱學(xué)習(xí)的人員絡(luò)繹不絕，并有800余名職工參加了各類(lèi)學(xué)歷教育業(yè)余學(xué)習(xí)，完成革新創(chuàng)意成果496項(xiàng)，在全礦營(yíng)造了主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的濃厚氛圍。

二、實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的“凝聚力”

實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)如果失去了凝聚力，就不可能完成其既定的目標(biāo)任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。因此，許廠煤礦將提升企業(yè)“凝聚力”作為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建目標(biāo)來(lái)實(shí)施。一是情感互動(dòng)，進(jìn)行感恩教育。通過(guò)組織“牽手”等活動(dòng)，讓參訓(xùn)人員體會(huì)父母的艱辛、領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，學(xué)會(huì)理解，使其常懷感恩之心為人處事，消除不協(xié)調(diào)、猜疑和怨恨的心理，拉近個(gè)人與家庭、個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的距離。如有的職工培訓(xùn)后說(shuō)：“感恩教育使我認(rèn)識(shí)到，是父母給了我生命，讓我體會(huì)到他們養(yǎng)育我的艱辛；是企業(yè)給了我崗位，讓我有了賴(lài)以生存和工作的平臺(tái)；是同事給了我?guī)椭凸膭?lì)，讓我的人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，我應(yīng)該好好珍惜崗位，干好工作，回報(bào)父母、回報(bào)企業(yè)和同事”；二是愿景導(dǎo)航，激發(fā)進(jìn)取精神。通過(guò)實(shí)施原景導(dǎo)航，每個(gè)人都提出了自己心中的個(gè)人愿景，在此基礎(chǔ)上，集思廣益，讓大家共同設(shè)計(jì)許廠煤礦的共同愿景，經(jīng)反復(fù)總結(jié)討論，提煉整合出了許廠煤礦“建設(shè)‘平安富美、五精雙高’現(xiàn)代化煤礦”的共同愿景，這個(gè)愿景描繪了職工個(gè)人成長(zhǎng)和礦井可持續(xù)發(fā)展的美好景象，象燈塔一樣指引著全體員工去努力工作、積極進(jìn)取，將員工命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，培育了“礦興我榮、礦衰我恥”和與企業(yè)發(fā)展共命運(yùn)的主人翁意識(shí)；三是拓展訓(xùn)練，培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)信任背摔、過(guò)斷橋、過(guò)電網(wǎng)、過(guò)生死墻等拓展項(xiàng)目，使參訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)了自我超越，改善了心智模式，提升了心理健康素質(zhì)，切身體會(huì)和感悟到了一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事和團(tuán)隊(duì)的支持。團(tuán)隊(duì)精神的力量是巨大的，當(dāng)一個(gè)人遇到困難的時(shí)候，背后會(huì)有好多同志在為你加油、鼓勁、幫你渡過(guò)難關(guān)。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，讓管理人員之間、職工之間、上下級(jí)之間、干群之間關(guān)系更加密切，協(xié)作配合更加默契，凝聚了人心，提升了團(tuán)隊(duì)合力，進(jìn)一步鍛造了高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

三、實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)一步提升企業(yè)的“執(zhí)行力”

企業(yè)執(zhí)行力的好壞是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建中，許廠煤礦將提升企業(yè)的“執(zhí)行力”作為一個(gè)重要的創(chuàng)建目標(biāo)來(lái)實(shí)施。一是強(qiáng)化干部職工的行為養(yǎng)成訓(xùn)練。從規(guī)范干部職工的一言一行開(kāi)始，專(zhuān)門(mén)制定了《職工6S行為規(guī)范》和《文明規(guī)則》，要求干部職工人人說(shuō)文明話(huà)、辦文明事，按要求著裝，在礦區(qū)工業(yè)廣場(chǎng)行走必須兩人成排、三人成行，每天上班要進(jìn)行班前互動(dòng)、安全宣誓，上下井要集體排隊(duì)行走等。并由人保部負(fù)責(zé)地面職工行為養(yǎng)成的督查，安監(jiān)處負(fù)責(zé)井下職工行為養(yǎng)成的監(jiān)督，每天對(duì)行為養(yǎng)成督查及處罰情況在早會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)措施落實(shí)和習(xí)慣的培養(yǎng)，培育了職工的良好素養(yǎng)和作風(fēng)；二是強(qiáng)化干部職工的絕對(duì)服從意識(shí)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《你在為誰(shuí)工作》、《執(zhí)行不找任何借口》等學(xué)習(xí)型組織知識(shí)，教育各級(jí)干部、職工樹(shù)立自動(dòng)自發(fā)意識(shí)，在工作中無(wú)條件服從組織或領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，有效解決了過(guò)去有的同志工作不服從指揮、不聽(tīng)招呼、不主動(dòng)和找借口推辭的現(xiàn)象，現(xiàn)在干部職工都做到了“令行禁止”和“雷厲風(fēng)行”，特別是杜絕了因出現(xiàn)問(wèn)題而相互指責(zé)“歸罪于外”的現(xiàn)象，當(dāng)事人能夠認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)思考和自我反思，先從自身找原因、查根源、找教訓(xùn)、定措施，員工之間協(xié)作關(guān)系更加密切，為安全生產(chǎn)提供了保障；三是強(qiáng)化一系列管理制度和機(jī)制建設(shè)。在實(shí)施和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中，許廠煤礦廣泛利用學(xué)習(xí)型組織理論，結(jié)合實(shí)際，先后建立了班前互動(dòng)制度、班前安全宣誓制度、現(xiàn)場(chǎng)故障分析制度、深度匯談制度、大墻會(huì)議制度、管理創(chuàng)新制度、手指口述和崗位描述制度等，進(jìn)一步促進(jìn)了安全生產(chǎn)管理工作，干部職工能夠自覺(jué)遵守規(guī)章、按制度辦事，用制度約束自己的行為，特別是在現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)中，干部職工執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《安全技術(shù)措施》和《崗位操作規(guī)范》等都很到位。如許廠煤礦在全礦廣泛推行的“手指口述”和“崗位描述”工作法，從在準(zhǔn)備隊(duì)進(jìn)行試點(diǎn)到在全礦廣泛推行和應(yīng)用，得到了廣大職工的贊同和認(rèn)可，干部職工人人按照礦上的統(tǒng)一部署和要求，人人編寫(xiě)自己的工種手指口述和崗位描述內(nèi)容，并自覺(jué)進(jìn)行演練和參加區(qū)隊(duì)及礦上組織的競(jìng)賽活動(dòng)?！笆种缚谑觥焙汀皪徫幻枋觥爆F(xiàn)在成為全礦職工崗位操作的自覺(jué)行動(dòng)和規(guī)定程序，靠得就是有效的執(zhí)行力。

總之，通過(guò)實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織這一管理載體，可以找到企業(yè)管理中的“短板”，培育職工“系統(tǒng)思考”和“超越自我”的意識(shí)，特別是可以有效調(diào)動(dòng)干部職工樹(shù)立“主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念和積極性，培育干部職工“快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活、快樂(lè)工作”的價(jià)值觀，進(jìn)一步牢固樹(shù)立和提升干部職工的創(chuàng)新思維意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，培育和鍛造一支適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)需要的高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的管理水平和管理績(jī)效，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

作者簡(jiǎn)介：