導語：如何才能寫好一篇培訓授課總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、舉辦旅游高層管理人員培訓班1期

1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負責人；每單位2—3人。

2、培訓內容：旅游經營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

3、培訓時間：年3月15日—18日

4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳

5、收費標準：培訓費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。

6、學員食宿：學員住宿自理，解決培訓期間午餐四次，晚餐一次。

7、結業(yè)總結：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字。

打印一式二份。交書面總結材料后頒布發(fā)培訓結業(yè)證書。

8、擬聘授課教師：

省級：西南民大李如嘉康輝集團

省旅游局四川大學：待落實。

市級：市旅游局

二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓班2期

第1期：

1、培訓對象：各旅行社部門經理、業(yè)務骨干，各單位3—5人。

2、培訓內容：國內旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護與開發(fā)、旅游市場的開發(fā)、旅游法、旅行社經營與管理。

3、培訓時間：年3月29日—31日。

4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳。

5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計250元。

6、學員食宿：學員食宿自理。

7、結業(yè)：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒布發(fā)培訓結業(yè)證書。

8、擬聘授課教師：

省級：待落實（2人）

市級：4人

第2期：

1、培訓對象：星級飯店、星級賓館部門經理，各單位5—7人。

2、培訓內容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。

3、培訓時間：年4月10日——12日看范文版權所有

4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳

5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計350元。

6、學員食宿自理。

7、結業(yè)：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發(fā)培訓結業(yè)證書。

8、擬聘授課教師：

省級：待落實（2人）

市級：4人

三、舉辦景區(qū)講解員培訓班1期

1、培訓對象：各旅游景區(qū)、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業(yè)的各單位全體講解員。

2、培訓內容：旅游法規(guī)、旅游資源保護法規(guī)、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。

3、培訓時間：年4月20日～23日

4、培訓地點：市廣播電視大學。

5、收費標準：培訓費250元，教材資料費50元，合計300元。

6、學員食宿自理。

7、結業(yè)：參訓學員寫出書面總結材料800～XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發(fā)培訓結業(yè)證書。

8、擬聘援課教師：

省級：1—2人

市級：4—5人

四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓班

1、培訓對象：未上崗的各類社會青年。

2、培訓內容：

重點內容：對客服務、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設備的使用與管理、前廳服務與質量管理、餐飲服務及服務人員素質要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。

入職培訓內容：

（1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質；

團體精神；

（2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識、本餐廳須知；

（3）、服務技能、行為規(guī)范的訓練；

（4）、員工守則、崗位職責、操作規(guī)則；

（5）、餐飲工作所需的知識：衛(wèi)生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規(guī)知識、菜肴知識以及有關的經濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識等；

（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應付，人際溝通、案例分析；

（7）、設備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；

（8）、實踐運用知識的能力。

3、培訓時間：年4月底～5月底1期

年8月底～9月底2期

4、培訓地點：廣播電視大學、金龍賓館

5、收費標準：培訓費350元，教材資料費50元。

6、食宿學員自理。

7、結業(yè)：學完每門課程，經考核記錄成績，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓合格證。

8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優(yōu)使用。

9、擬聘授課教師：

（1）、市內各有關中專校旅游飯店專業(yè)教師。1～2名。

（2）、市內星級酒店中層干部2—4名。

（3）、市內星級賓館總經理1名。

10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。

五、導游年審培訓班：

1、培訓對象：已獲得導游資格證書的導游。

2、培訓內容：衛(wèi)生救護知識，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢旅游營銷策劃，導游解說技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

3、培訓時間：年12月至年1月。

4、培訓地點：廣播電視大學

5、收費標準：培訓費150元/人，衛(wèi)生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。

6、學員食宿自理。

7、結業(yè)：聽課考勤達標、寫出書面總結1500字，交總結后簽發(fā)《學習紀錄證書》；衛(wèi)生救護知識考試合格頒發(fā)《急救員》證書。

8、擬聘授課教師：待定。

六、導游資格證筆試教前培訓班

1、培訓對象：各類大、中專院校畢業(yè)生、社會青年。

2、培訓內容：導游基礎知識、旅游法、導游人員管理法。

3、培訓時間：年11月

4、培訓地點：廣播電視大學

5、收費標準：培訓費350元，教材資料費、報考費按實收。

6、學員食宿自理。

7、進行模擬檢測，提高筆記成績。

8、擬聘授課教師：待定

9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學、外地市州。

七、導游資格證口試面試考前實戰(zhàn)培訓班。

1、培訓對象：導游資格考試筆試過關人員。

2、培訓內容：導游資格考試口試、面試模擬訓練。

3、培訓時間：年12月。

4、培訓地點：待定

5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓練費150元。

6、學員食宿自理。

7、學員模擬口試、面式基本過關。

8、擬聘授課教師：待定。

八、全國旅行社中高層經理培訓班

1、培訓對象：全國旅行社中高層經理。

2、培訓內容：待定。

3、培訓時間：年10月20日～11月24日5天

4、培訓地點：市金龍賓館。

5、收費標準：待定。

6、學員食宿統(tǒng)一安排。

7、結業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓結業(yè)證。

8、擬聘援課教師：整體承包給北京。

9、招生宣傳工作：與市上有關單位聯(lián)合組織。

10、利益與責任：盈利共享、風險共擔。

九、旅游車隊駕駛員培訓班（與市運管處聯(lián)合舉辦）

1、培訓對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。

2、培訓內容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī)、旅行社。管理條例、旅游服務質量標準、衛(wèi)生救護知識。

3、培訓時間：年5月13日～15日。

4、培訓地點：電大。

5、收費標準：培訓費250元、資料費50元，合計300元。

6、學員食宿自理；

7、結業(yè)；參訓駕駛員聽課考勤達標，交通法規(guī)檢測合格，頒發(fā)培訓合格證書。

8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。

市交管處負責人。

市旅游局。

市紅十字會：

十、星級酒店崗位職業(yè)技能競賽。

1、參賽對象：各星級酒店一線員工。

2、競賽項目：①前廳服務與管理。

②客房服務與管理③餐飲服務質量。

3、競賽步驟：①各單位進行初賽，每項選撥5名優(yōu)勝選手。②預賽：各單位選送人員進行預賽，每項選出前10名選手。

③決賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。

4、競賽時間：初賽：年5月21～25日。

預賽：年6月3～5日。

決賽：年7月15、16、17日。看范文版權所有

5、競賽地點：預賽地點待定

決賽地點待定

6、收費標準：初賽由單位自定。

預賽每人交報名費100元。

決賽每人交報名費200元。

7、頒獎：每項前1—3名頒發(fā)技能競賽優(yōu)勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、評委組成：待定。

9、評方細則：待定。

十一、新的星級酒店申報評審培訓。

1、培訓對象：升星酒店全體員工。

2、培訓內容：星級酒店新標準。

3、培訓時間：根據(jù)升星單位要求。

4、培訓地點：本酒店。

5、收費標準；培訓費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。

6、模擬檢查驗收，按新標準。

7、頒證：全國通用職業(yè)上崗證書。

8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。

②市旅游局。

③省級：1—2人。

十二、景區(qū)升級培訓班。

1、培訓對象：景區(qū)全體員工。

2、培訓內容：9001國際質量認證，14000國際環(huán)保。

3、培訓時間：根據(jù)景區(qū)要求。

4、收費標準：培訓費300元/人。

5、模擬檢查驗收；

6、擬聘師資：省級待定。

市級待定。

十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。

1、培訓對象：考級、考證人員。

2、培訓內容：考級大綱。

3、培訓時間：每年三次。

4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。

5、考試考核：按等級證標準。

6、頒證：由省、市勞動部門頒證。

十四星級餐館申報評審培訓班

1、培訓對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據(jù)申報情況暫定200人）

2、培訓內容：星級餐館新標準。

3、培訓時間：根據(jù)升星單位的要求。

4、培訓地點：本單位。

5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。

6、模擬檢查驗收：按新標準。

7、頒證：全國通用職業(yè)資格證書。

8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評人員：1—2人

十五星級農家樂申報評審培訓班

1、培訓對象：（根據(jù)申報情況暫定200人）

2、培訓內容：星級農家樂新標準。

3、培訓時間：根據(jù)升星單位的要求。

4、培訓地點：本農家樂。

5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費180元。

6、模擬檢查驗收：按星級農家樂新標準。

7、頒證：全國通用職業(yè)培訓上崗資格證。

8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評人員：2人。

十三、行業(yè)員工培訓、考核、定級培訓班

1、餐廳服務員300人。

2、客房服務員100人。

3、康樂服務員100人。

4、前廳服務員100人。

5、廚師考核定級班200人。

篇2

關鍵詞：業(yè)務；競賽；培訓師；職業(yè)化

作者簡介：王春暉（1973-），男，吉林白城人，冀北電力有限公司培訓中心，中技講師。（北京102401）

中圖分類號：G726     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0032-01

建設“一強三優(yōu)”電網，必有堅強的人才支撐。原華北電網有限公司的“人才強企”發(fā)展戰(zhàn)略、智能電網技術的發(fā)展以及“三集五大”電網運營管理模式的變革對原華北電網有限公司培訓中心（以下簡稱培訓中心）的核心競爭力提出了更高層次的要求。

2009年初，培訓中心確立了“建設現(xiàn)代培訓中心，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展”的建設目標。建設現(xiàn)代培訓中心就是把培訓中心打造成理念超前、管理科學、文化先進、師資職業(yè)、設施完備，與世界一流電網、國際一流公司相適應的專業(yè)化、研究型培訓機構。建設目標中提出的“師資職業(yè)”，是提升培訓中心核心競爭力的堅強后盾，是構成現(xiàn)代培訓中心的核心要素，也是現(xiàn)代培訓中心的重要標志。培訓師隊伍職業(yè)化建設的是建設現(xiàn)代培訓中心、實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

培訓中心通過學習和實踐科學發(fā)展觀活動，將培訓師隊伍職業(yè)化建設作為整改方案之一，是建設現(xiàn)代培訓中心歷程上的重要舉措。2009年以來，培訓中心先后通過制度建設、信息化建設、標準化建設、現(xiàn)場實踐和業(yè)務競賽等一系列舉措，積極推進培訓師隊伍職業(yè)化建設的進程，不斷提高培訓師的業(yè)務素質和職業(yè)能力，規(guī)范職業(yè)行為。其中，業(yè)務競賽成為一個突出亮點。2009年至2011年，培訓中心先后舉辦了培訓師授課技能競賽、培訓師課件制作競賽、教案設計與編寫競賽和優(yōu)質培訓項目評比等一系列的培訓師業(yè)務競賽活動。這些競賽活動在培訓師職業(yè)化建設中發(fā)揮了舉足輕重的作用，具體體現(xiàn)在以下方面。

一、規(guī)范職業(yè)行為

培訓師業(yè)務競賽，從競賽方案和評分規(guī)則上，體現(xiàn)了培訓管理制度和標準化建設對培訓師職業(yè)行為的規(guī)范性要求。2009年的培訓師技能大賽，是培訓中心有史以來規(guī)?？涨暗木C合性教研活動。競賽包括培訓師授課技能競賽和課件制作競賽兩個項目以及開賽之前的示范課和培訓師職業(yè)化專題培訓等一系列活動。教研活動以培訓中心資深培訓師的理論授課和實踐訓練活動為載體，展示了既科學嚴謹又生動活潑的培訓授課過程。劉秀敏老師的《班組團隊建設》示范課就培訓師授課的儀容儀表、語言教態(tài)、內容表述、教學組織、互動技巧與課件制作等行為要素進行了有效交流。馬寶忠老師的《低壓線路10m電桿配電線路作業(yè)訓練》實際操作示范課，使用標準化作業(yè)指導書，重點強調危險點分析及預控措施，落實安全管理責任，建立完善的施工作業(yè)標準；在教學過程中突出工前準備、危險點分析及預控、示范操作、作業(yè)指導、課后總結五個環(huán)節(jié)。兩位老師的示范課梳理了授課的標準流程，研討并創(chuàng)新了貼近現(xiàn)場的授課手段和模式，為打造職業(yè)化培訓師隊伍和提升核心競爭力奠定了基礎。

示范課之后，培訓中心舉辦了培訓師能力提升培訓班。聘請海爾集團金牌職業(yè)培訓師孫海藍授課。通過培訓，廣大培訓師了解了海爾大學的前沿培訓理念、學習了先進的培訓模式、探討了統(tǒng)一規(guī)范的課件制作，并對培訓經驗進行了梳理，就授課技巧進行了切磋交流，達到了業(yè)務能力提升的目的，為中心探討創(chuàng)新培訓模式與課件制作規(guī)范開創(chuàng)了新思路。

通過示范課、能力提升培訓和競賽等一系列活動，梳理了培訓授課的標準流程，明確了課件制作的規(guī)范，修訂了授課教案模板，研討并創(chuàng)新了貼近現(xiàn)場的授課手段和模式，推進了培訓師工作的標準化建設和培訓師隊伍的職業(yè)化建設。

2010年的教案設計與編寫競賽，明確了教案編寫的意義，對進一步規(guī)范教案的編寫形式，提高教案的編寫質量，充分發(fā)揮教案在培訓教學過程中的作用起到了推進作用。競賽后，培訓系統(tǒng)認真學習并整理了競賽評委的評審意見，并結合培訓系統(tǒng)對教案的專題討論結果，參考專業(yè)網站的教案范本，汲取優(yōu)秀教案作品的閃光點，重新制定了培訓中心教案模板，并將新模板應用于信息化辦公平臺，使之成為培訓師日常工作的常規(guī)工具。

2011年的優(yōu)質培訓項目評比，則通過競賽活動全面規(guī)范了培訓項目策劃、培訓教學實施、培訓運行管理和培訓總結評估全過程。

二、提升職業(yè)能力

培訓中心的培訓師業(yè)務競賽，在內容上與培訓師隊伍建設規(guī)劃以及培訓形勢對培訓師能力素質的要求結合緊密。競賽評分規(guī)則對培訓師的授課能力、課件制作和教案編寫水平以及培訓師綜合業(yè)務能力在培訓項目中的應用等提出了明確而具體的要求，這些要求對培訓師的業(yè)務能力發(fā)展方向起到了引導的作用。

授課技能競賽的評分規(guī)則要求培訓師課程導入環(huán)節(jié)清晰，引言提綱挈領，使學員漸入佳境，內容講授正確，概念表述準確，理論分析精確，重點難點明確；層次清晰，承上啟下，且授課內容具有遞推的梯級邏輯關系。在立足教材的基礎上，適當介紹近年來本專業(yè)、行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)和新進展，注重學員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)；注重理論聯(lián)系實際，結合實例說明理論內容的實際應用價值，引導學員將理論應用于實際。從授課效果上看，要求思路清晰，主線明確，重點突出，語言生動流暢，表意準確、簡練，不累贅，廣泛采用啟發(fā)式、案例式教學，注重培養(yǎng)學員的學習方法、思維方式、提高學員分析問題、解決問題的能力，對重點、難點內容的小結簡明扼要，并且授課均嚴格遵守上、下課時間。通過授課技能競賽，鍛煉了培訓師對課程內容的講授技巧和對授課現(xiàn)場的掌控能力，增強了在授課內容表達方面的科學性、邏輯性、先進性、實踐性；促進了授課手段、語言運用、授課思路，在環(huán)節(jié)把握方面考查了課程導入、要點小結和時間掌控能力。

培訓師通過參賽，整合、梳理了自我的教學經驗與授課技巧，是對自身業(yè)務素質的高度總結與集中展示。

課件制作競賽要求培訓師科學合理、深入淺出地表現(xiàn)授課內容，廣泛收集整理與課題有關的文字、圖片、視頻、動畫等素材，圍繞授課內容，精心制作授課課件。從參賽作品看，部分優(yōu)秀課件構思巧妙，別具匠心。參賽課件從封面設計、色彩構圖和內容呈現(xiàn)等諸多方面進行了細致入微的巧妙設計，做到主題明確，突出重點，文字內容有提煉升華，課件結構能體現(xiàn)出明顯的課程導入、主體和小結等關鍵環(huán)節(jié)，所舉案例、展示動畫或圖片等與講授內容具有內在的必然的聯(lián)系，并具有很強的說服力。所有參賽課件都結合了現(xiàn)代電網企業(yè)對培訓內容的實際需求，與培訓中心教學內容結合緊密，對學員掌握理論知識或實踐技能有直接的教育功能和指導作用，且對于遠程培訓或網絡教學具有參考價值。

教案設計與編寫競賽要求參賽作品充分體現(xiàn)教案的作用和意義，反映編寫者對授課思路和教學環(huán)節(jié)的設計，體現(xiàn)教學過程的邏輯內涵，說明授課技巧的運用方案和對學員互動的組織策略。

優(yōu)質培訓項目評比要求各參賽項目組闡述培訓項目開發(fā)背景、培訓項目設計思路和方法（培訓需求分析和培訓方案策劃的過程）、培訓教學實施效果（培訓內容安排的適宜性和培訓師授課效果及學員反饋情況）、培訓組織管理特色和培訓項目總體效果（培訓項目的先進性和實效性）。通過優(yōu)質培訓項目評比活動，提升了培訓質量，規(guī)范了培訓管理，優(yōu)化了培訓內涵，突出了培訓效果，積極推進了培訓品牌建設，促進了培訓師的職業(yè)技能在培訓項目實施過程中的運用能力。

培訓師業(yè)務競賽搭建了培訓師業(yè)務交流和技能展示的平臺，引發(fā)了培訓中心空前的學術交流和業(yè)務學習熱潮，是教研活動的生動載體，同時也是促進培訓師隊伍業(yè)務能力提升和推進職業(yè)化建設進行的有效手段。

三、優(yōu)化職業(yè)素養(yǎng)

培訓師業(yè)務競賽的作用重點在于規(guī)范職業(yè)行為和提升職業(yè)能力，同時對培訓師的職業(yè)素養(yǎng)也存在積極影響。授課技能競賽除考查培訓師業(yè)務技能之外，對培訓師的儀容儀表和精神面貌也提出了具體要求。競賽要求理論授課著正裝，實操授課著工作裝，部分項目還依據(jù)安全規(guī)程要求配戴安全帽、安全帶、防護手套等。在精神面貌上，要求培訓師儀表端莊、精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰。在使用教學資料方面，要求培訓師的課件、教案使用統(tǒng)一模板。這使得培訓師更加注重職業(yè)形象。

培訓師業(yè)務競賽的具體方案和內涵間接考查了培訓師對培訓管理制度和標準化手冊的執(zhí)行情況以及信息化辦公系統(tǒng)的應用水平，是培訓中心羽翼文化在培訓師理念中的滲透和傳播，是多項建設成果的實踐解讀。

業(yè)務競賽使得培訓師再次審視自身的社會角色，增強了傳播知識、傳授技能、傳承文化的使命感，強化了需求為導向、學員為中心、質量為根本的培訓理念，傳播了求實、求新、求精的工作作風。

篇3

 

關鍵詞： 臨床護士；糖尿病知識；培訓方法

        糖尿病是臨床各科都要遇到的常見病、多發(fā)病，如果治療護理不當，易引發(fā)醫(yī)療糾紛；患者的血糖控制能否達標，最終影響著各種并發(fā)癥的發(fā)展、轉歸。面對日益增大的糖尿病人群，糖尿病教育已成為糖尿病預防和治療的重要手段［1］，建立一支龐大的糖尿病健康教育隊伍勢在必行。自2007年以來，我院就如何開展臨床護士的糖尿病知識培訓、擴大糖尿病教育隊伍作了有益的探索，取得滿意效果。

        2007-2010年我院采取了各種方法對全院護士進行糖尿病知識培訓，2010年底，我們針對全院護士進行了糖尿病知識問卷調查，抽取世界健康基金會中國糖尿病教育項目組織提供的表格式問卷之一“糖尿病知識問卷四”共30題，內容涉及糖尿病飲食、運動、心理、血糖監(jiān)測、藥物治療以及糖尿病急慢性并發(fā)癥等方面。發(fā)放問卷200份，全部回收，正確率達到85%，其中胰島素知識正確率達到90%，血糖監(jiān)測知識正確率達到92%，正確率遠遠高于其他醫(yī)院所作的調查［2］。

        這個結果與我們多年進行護士的糖尿病知識培訓有著截然的聯(lián)系。調查表明，97.1%的護士需要進行糖尿病知識培訓。臨床護士糖尿病知識薄弱，加上護士的工作要24小時輪流值班，如何開展培訓，怎樣保證全體護士都能得到培訓是值得我們研究的問題?，F(xiàn)就我院開展的各種培訓方法及其優(yōu)缺點加以討論。

        1開展糖尿病知識培訓班

        護理部定期組織糖尿病知識培訓班。培訓班的形式有兩種，分別為集中授課和循環(huán)式周期性授課。

        1．1集中授課：這種培訓班集中一周的各個下午，進行連續(xù)講解，涉及的內容較多，涵蓋了糖尿病治療“五駕馬車”的各個方面，包括糖尿病飲食、運動、血糖監(jiān)測、藥物治療和教育及心理調節(jié)，也包括糖尿病基礎知識和流行病學，分別由內分泌科護士長及護理骨干擔任授課，也請內分泌醫(yī)療專家針對糖尿病治療新知識、新進展作專題講解。這種培訓方法優(yōu)點為培訓內容系統(tǒng)全面，時間集中；缺點是由于內容過于專科化，非內分泌科的護士短時間內接受大量信息較為困難，聽過后能記住的較少；另外由于工作的關系，一次授課不能集中全體護士參加，反復進行又要花費較多的時間、精力。

        1．2循環(huán)式周期性授課：每季度講授2個內容，每次授課后有2-3個月的消化時間。大家可以利用這段兒時間將授課內容與臨床實踐相結合，將實踐中遇到的問題反饋回來。護理部根據(jù)各方面反饋來的信息，對所存在的問題加以整理，在下一季度講授新內容前給與糾正、解答，并對上次授課重點以提問的形式進行復習，一方面加深了印象，另外對那些由于各種原因前一次未能參加培訓的護士也作了補課。

這種循環(huán)講課的方式保證了每個內容每年講授2-3次，解決了因值班不能接受培訓的缺憾，保證所有護士每年均能接受較為全面的知識培訓，擴大了覆蓋面。同時由于反復開班培訓，將糖尿病教育的理念、健康的生活方式滲透到每一個護士心中，首先轉變了護士的健康理念，護士自己在潛移默化中改變了不正確的飲食、運動行為，也奠定了護士為病人做教育的基礎。臨床護士與病人密切接觸，能及時發(fā)現(xiàn)并認識到病人的不良的生活習慣，立即給與糾正。

篇4

“送培到?！蹦Ｊ骄褪桥嘤枡C構把培訓課堂前移到各中小學校，讓老師們足不出門就能參加縣級培訓。這樣，既避免了老師們?yōu)榱藚⑴喽疾?，學校為了送培而調課，更解決不會上網或沒有電腦學習的問題。我們的具體做法如下。

一、接地氣，合時宜，煉成培訓課題

我們從2013年開始了探索“送培到?！蹦Ｊ?。在選擇培訓課題時，本著“培訓就是雪中送炭”的宗旨，通過各種途徑進行調研，根據(jù)廣大教師的培訓需求，想方設法給廣大中小學教師輸送課改新理念，提供解難新方法，啟發(fā)創(chuàng)造新思維。

2013年上學期，我們根據(jù)廣大教師存在工作壓力較大，職業(yè)倦怠較嚴重的特點，選擇了“教師心理健康與人生幸?！迸嘤栒n題，指導教師如何擁有健康心理，排解心理壓力，愉快地工作，享受幸福人生。在三井鄉(xiāng)學校培訓授課結束時，當時該校校長鄧仁平對老師們說：“人生不如意十之八九，不如意就生氣，生氣就生病，生病就花錢，氣上加氣，氣急攻心，得重病，完了！因此與其用七分力氣去埋怨改變不了的環(huán)境，不如用三分力氣去改變自己；在沒有更理想的事可做之前，先干好眼前手中的實事，‘別人騎馬我騎驢，后面還有挑腳夫’――知足常樂吧！”他指出，我們現(xiàn)在的工作可能是一種“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。事物均有兩面性，東邊走不通，就走西邊，黑了南方有北方。――好好尋找解決問題的路！”鄧校長的這番話既是對講座的總結，又是給教師的鞭策和激勵，體現(xiàn)了基層學校領導對這一培訓主題的肯定和贊賞。

2013年下學期，根據(jù)許多教師面對難管的學生無所適從，我們進行了“中小學班主任工作培訓”，選擇以“理性批評，科學育人”為主題。培訓課堂中帶給參培老師教育學生的比較嶄新前沿的教育理念、批評學生的科學方法和一個個典型生動的案例，讓他們大開眼界，觸動很大。

2014年上學期，根據(jù)湖南省新田縣教育行政部門推行的“學本式高效課堂”，我們確定以“‘學本式高效課堂’模式培訓”為培訓課題。通過對“高效課堂”內涵的探討，對推行的“學本式高效課堂”模式的解釋與說明，讓廣大教師更好地懂得了新的課改模式，樹立了課改意識，有力推進了新課改的實施。

二、集智慧，舉重力，制好培訓教案

為了更深度地挖掘培訓課題的內涵，凝聚本校教師的集體智慧，在確定“送培到校”的課題后，我們利用一個月左右的時間集體攻堅，通過多種途徑進行備課議課。

1. 開展活動，聚集精華

我們在確定培訓課題后，要求每位科任教師利用兩至三周的時間自備一堂課，并上好這堂課。老師們在準備的過程中，既會有各自對課題的理解、感悟和實踐經驗，又會通過不同的途徑搜集到大量與培訓課題相關的資源。這是聚集培訓精華資源的過程，也是聚集培訓精華資源的方式。

2. 集體研備，去粗存精

開展教學比武后，學校組織全體教師進行集體評課議課，并圍繞培訓課題進行集體大研討。大家充分發(fā)揮集體智慧為目的，各抒己見、暢所欲言地對競賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀課件、精彩案例、獨到見解，包括一幅很適合的圖片進行肯定，并提出修改意見。通過集體激烈的商討之后，將優(yōu)秀的培訓素材一一挑選出來，為“送培到?！钡膶ｎ}培訓提供了豐富的優(yōu)秀內容。

3. 博采眾長，精益求精

集體評課后，由學校幾位教學骨干成立的培訓課題研究小組對挑選出來的課題素材進行整理，并以本次最優(yōu)秀的賽課課件為藍本，將其他參賽老師優(yōu)秀的素材進行整合，制作出高質量的培訓課件和培訓授課講稿。為了追求完美，在課題研究小組完成授課講稿和課件制作后，由課題小組推選一人承擔試教任務，進行再次聽課、評課和修改，最后形成定稿。

定稿形成之后，課題小組將定稿發(fā)給每位“送培到?！笔谡n者。為了讓講課稿和課件能適合每位授課者，在授課時運用自如，我們要求大家用幾天時間對講課稿和課件內容進一步熟悉和消化，對其中的有關知識和案例進一步查閱、擴充，進行再次備課；對多媒體課件的操作方法進行學習和熟練，并在學校多媒體教室試上一至兩節(jié)，必要時，還請有關人員進行點評，錘煉成一堂精品的培訓課。

三、大統(tǒng)籌，高質量，開展培訓活動

我們始終把“培訓就是服務”作為工作的出發(fā)點，每次“送培到?！钡挠嘘P工作都做得很周到、細致；把“培訓就是效益”作為工作的落腳點，努力讓參培者深受啟發(fā)，學有所獲。

1. 制定詳細方案，報請主管同意

每期“送培到校”的方案都制定得很詳細，經過學校集體研究后報請教育局，經教育局領導批準后由教育局分管股室直接把方案發(fā)到各中小學。同時，征得局領導的大力支持，在中小學校長工作會議或有關工作布置上親自提出培訓要求，從而引起各中小學的高度重視，使各中小學做好迎接培訓的充分準備。

2. 印制培訓資料，提供培訓方便

為了提高培訓服務質量，每期培訓都要給每位參培者印制一套培訓資料，其中《培訓手冊》中既有培訓方案的有關內容，培訓課程的授課提綱，也有在崗實踐學習任務；另外，便于參培者上交培訓作業(yè)，我們還印發(fā)一套活頁的《在崗實踐作業(yè)》。這樣，既讓參培者能很好地了解培訓的目的、內容和要求，順利完成培訓學習任務，又便于我們及時了解參培者對培訓課的反饋意見，知道培訓效果。

3. 加強培訓管理，做好結業(yè)評優(yōu)

每次“送培到校”的管理是嚴格的。培訓授課時考勤，我們安排專人，并請當?shù)刂行W予以協(xié)助清點參培教師到位情況，對無故不參加面授的人員進行扣減培訓學分；對在崗實踐學習任務和上交培訓作業(yè)按照“送培到?！毙〗M進行督促和批閱，并對上交的作業(yè)質量按照等級分類。根據(jù)參培者的培訓情況，我們及時對參培者進行培訓學分獲得的認定，頒發(fā)培訓結業(yè)證書，同時結合參培者所在學校的推薦，按比例評選出優(yōu)秀學員。

4. 做好反饋調查，注重訓后跟蹤

每次培訓結束前都要對參培者進行滿意度調查，包括課程設置、授課質量、時間安排以及對培訓的意見和建議，培訓中印象最深的內容、最大的收獲等。我們對調查情況十分重視，安排專人進行總結，形成報告。對涉及授課教師的進行個別交流，提出的培訓意見和建議進行反思和總結，需要說明的向中小學有關領導或教師進行說明。我們注重培訓后的跟蹤調查，檢查我們的培訓到底對參培教師有什么影響，給學校工作帶來了什么變化。

5. 寫好培訓總結，完成資料歸檔

每期“送培到校”工作完成后，把各校送培情況，教師參培情況，滿意度調查反饋情況等及時寫出書面總結，向教育局進行匯報。對教師獲得學分進行造冊登記，根據(jù)學分登記有關工作安排，屆時導入學分登記系統(tǒng)。對培訓所有資料進行歸檔整理，完成培訓結束工作。

篇5

一般來說，學員在剛接觸培訓時，為了開闊視野，聽講授式的公開課是很有效的。但一旦學員結合講師的內容，開始思考時，就會面對大師的觀點，和自己問題之間的距離了。于是就想上內訓。內訓是針對學員問題的，所以一般來說不能講授，講師如果經常舉寶潔公司怎么怎樣、可口可樂如何如何，學員會怎么想？那關我們什么事？我們是個小公司！講師要針對學員的問題，說他的那個問題，有幾種思路，也就是要引導，那如何來引導呢？下面是引導式授課的框架，引導、研討、分享、總結、關聯(lián)。

講師先要引導一下

每個課程單元，講師最好不要直接進入課程講授階段和互動階段，因為此時學員的思路可能在別的地方，可能在評價講師、可能在觀察別的學員、可能在想昨天的事、可能在抱怨培訓耽誤了工作、也可能在回味上個單元的內容。學員可能還沒有做好思考問題的準備，更沒有做好接受講師觀點的準備。所以此時講師可以用問題引導、故事引導、案例引導等，總之是一個可以激發(fā)學員思考的東西，讓學員思考。把學員帶到學習的氣氛中來。你引導的方式，太簡單了不行，學員沒有思考的興趣，太復雜了也不行，學員會產生畏難情緒，沒有爭議也不行，結論確定了，還研討什么？怎么能有思維碰撞呢？無論用什么方式來引導，總之要激發(fā)學員思考。

講師的引導可能花了三五分鐘，這時已經引發(fā)了學員的興趣，和對問題的思考，這時，講師要把問題拋給學員，讓大家來研討。例如：剛才我們說了企業(yè)的目標是利潤，你在企業(yè)工作也是為了個人利益，也就是說，公司的目標好象和員工個人目標，是不同的，那其中好象是有矛盾的。你拿錢多了，公司的利潤就少了，公司利潤多了，你的錢就少了。那你們怎么看待公司目標和你個人目標的關系呢？你到公司工作是為什么？為公司還是為自己？給大家時間來研討。

這時的研討，可以讓學員之間的觀點碰撞，有人認為老板要以員工為本，首先滿足員工的需求，然后員工才能為企業(yè)創(chuàng)造價值。有人認為，先要干出成績來，完成公司的目標，得到老板的重視，才能實現(xiàn)自己的目標。還有人從來沒有考慮過這個問題。更有人提出要學習雷峰式地為公司奉獻，公司自然會考慮個人目標等結論。

講師此刻關注不同學員的觀點，促進大家交流，起到煽風點火的作用，直到小組有了一個或兩三個經過大家研討的，大家一致認同的觀點。

這個過程是研討。

學員已經有結果了，講師可以請學員來分享，可以請一個小組分享，其余補充，也可以請大家輪流分享。可以把結果寫在大白紙上，也可以起立口頭分享?？梢灾v師指定發(fā)言人和小組，也可以看學員的意圖隨意分享。具體采用什么方式要看內容深淺和關聯(lián)程度而定。如果內容很淺，一個小組口頭分享就可以了。如果比較復雜，就需要多小組分享。如果大家有很多話說，那每組分享也是可以的，如果每個小組的觀點基本一致，那就要限制分享的組數(shù)。

學員在分享時，講師在不斷地思考，總結，提煉，反思，關注其它學員的反應，最重要的是思考，如何在學員分享完，進行總結，和學員一起得出一個結論，而這個結論就是授課的目的。

這個過程是分享。

最考驗講師功力的時刻出現(xiàn)了。那就是在學員分享了各自的觀點以后，講師要進行總結，以前都是“挖坑”的動作，現(xiàn)在學員已經走到坑邊了，但各自的觀點不一致，講師此時要把學員的觀點進行總結。站在不同的角度總結，總結成幾個模式等，引導到一個結論上來，這個結論是學員和你一起達成的，當然也是你課前就“策劃”好的。也就是我以前文章說到的三點式的總結，講師要不比學員分析的深一點、要不比他們寬一點、實在不行就重復學員的話，說的有趣一點?？偨Y很關鍵，它是整個課程的精華。它是講師功力的綜合體現(xiàn)。它是檢驗專業(yè)講師與初級講師的重要標志。沒有總結的互動，那是浪費學員的時間，那是偽互動，你不妨問一下這樣的講師：老師，你的觀點是什么？我們想知道。

表面上看來，結論是講師課堂上總結的，實際上，講師在備課時，就已經充分考慮到學員在研討階段，會有什么問題，學員的解決辦法是什么，怎樣才能更好。怎么才能知道學員會有什么問題呢？這就要求，講師有過相關工作的經驗，了解學員現(xiàn)在的問題，對于學員研討的問題，講師進行過深入地思考，講師有自己的觀點。

所以引導式授課，要求講師除了高超的授課技巧以外，還要有豐富的實踐經驗。否則放出去，收不回來，就麻煩了。講師到此已經總結完了。這個單元就結束了嗎？還不夠，結論有了，在學員的日常工作中怎么樣呢？接著要進入下一單元，關聯(lián)。

所謂關聯(lián)是解決結論的使用性問題。講師此時要把結論和學員工作的實際情況進行關聯(lián)，深入到學員的工作中去。關聯(lián)可以是研討如何來應用，也可以是角色扮演如何來應用，具體要用什么方式關聯(lián)，要看課程內容而定。總之，學員來聽課時是帶著問題來的，離開時，是帶著結論和工作的關聯(lián)離開的，他在實際工作中，使用時就方便了很多，培訓的效果就達成了。

以上就是引導式授課的五個步驟，一個單元一個單元，引導學員學習。在授課過程中，講師要時刻關注學員的感受，確定這些環(huán)節(jié)是拆開來使用，還是全部使用。一個大單元結束了，下一個引導的單元又開始了，于是課程在八卦掌中繼續(xù)，學員在無形中學習。

篇6

【關鍵詞】員工培訓；講授法；角色扮演法；案例研究法

企業(yè)員工培訓中通過對學習理論的學習，我們明白了一些學習的規(guī)律，運用到培訓中就可以變成培訓技巧。培訓的方法還有許多，其實每一種方法內容并不重要，重要的是能取得較好的培訓效果，關鍵還在于針對不同的教學內容采用不同的方法。

一、講授法

企業(yè)員工培訓中教授法就是培訓者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識。講授內容要有科學性，這是保證講授質量的首要條件。講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出。講授時語言要清晰、生動、準確。必要時運用板書。培訓者與受訓者要相互配合，這是取得良好的課授效果的重要保證。

1、應用講授法進行授課講師要把握三點原則

（1）邏輯性較強。應用課堂講授法進行培訓時講授的內容較多，如果邏輯性不強，受訓者聽起來會很吃力，在邏輯思路設計時可以采用倒敘、插敘或順序等不同的方法，也可以采用議論文的寫作思路出現(xiàn)，先提出問題，接下來分析問題，最后解決問題，這一思路比較容易吸引受訓者的注意。（2）把握課程難點。對于課程的難點要事先進行分析，以備在授課的時候進行詳細講解，分配時間有所側重。對于較易理解的內容則可三言兩語帶過，這樣就使授課內容詳細得當，避免出現(xiàn)記流水賬的呆板授課形式，同時又有效地提高了受訓者的接受效果。（3）主題突出。每節(jié)課程應該設計獨立的主題，即使有時一位授課顧問接連講幾節(jié)課，課程之間又有緊密的相關性，也不可忽視每節(jié)課獨立主題的重要作用，這樣做有利于受訓者根據(jù)單獨的課程主題掌握培訓內容。

2、授課方法技巧

授課者可能由于其教材內容組織差或講述缺乏連貫而無法有效地傳達信息。視聽教具是減少這些障礙的明顯、簡單而實用的工具。組織良好的教材是具有合理結構的，開頭和結尾分別附有計劃表和綜述。開頭的“開場白”有時指意圖、設定的進度指標。不管怎樣，你的任務是清楚簡單地傳達你打算要涉及的內容以及傳授的目的，清楚和豐富的表達力是決定教學成功的兩大因素。教材的組織應按其內容的不同而改變。所謂古典式結構是把教材分為大篇章，每章又分為許多節(jié)，各節(jié)都包含要點、例子、說明、詳細描述以及一段摘要。如果教材輪廓不清楚或不是安排得很好，最好采用“以問題為中心的”編寫形式：先提出問題、下定義，接著列舉不同的意見和解決辦法，每一解決辦法都采取一種“序列結構”，即是一系列導向結論的有聯(lián)系的陳述。

二、角色扮演法

角色扮演的適用性極廣，突出表現(xiàn)在素材的廣泛性。對于優(yōu)秀的培訓教師來說，你不僅應該善于使用別人設計的角色扮演樣本，而且還應該自己設計角色扮演劇本，以便更符合特定實踐與學員的需求。角色扮演的設計因素包括問題選擇、結構規(guī)劃、內容設計、細節(jié)配置、標準測定、環(huán)境創(chuàng)造、講授秘訣和組織能力。

角色扮演就是提供給一組學員某種情景，要求他們擔當某種角色并出場表演，其余學員觀看表演，最后由各方人士作出評價的一種教學游戲。培訓教師要選擇合適的角色任務，簡要提出建議與相關理論。在指導語中，培訓教師要說明情景特征和具體任務。要適當進行理論講解，根據(jù)實際工作需要和培訓任務的需要，專門講解某一方面的理論。適時運用講授秘訣控制表演進程，必須指出激發(fā)表演欲望和控制表演進程并不矛盾。因為如果學員表演到位，表演進程當然就不會有什么問題；反之，如果學員表演不夠或很不到位，表演進程勢必受到影響。一流的培訓高手不會以表演進程為主要價值取向，而是以激發(fā)表演欲望和提高表演質量為主要價值取向，毫不含糊地把激發(fā)參與熱忱視為成功課堂的第一個標志。無論是普通教育，還是培訓教學，這一原則普遍適用。

培訓教師要想激發(fā)學員的表演欲望，提高學員的參與熱忱，培訓教師必須注重通過創(chuàng)造良好的互動氣氛誘導學員積極表演；善用幽默化解人際沖突；為學員設計不同的角色；介入表演以激發(fā)人際互動；指導學員始終保持正確目標；記錄學員的言論以發(fā)現(xiàn)可以用來激活課堂氣氛的人才，或者以此體現(xiàn)對學員的尊重。所有這些，都是為了做到激發(fā)與控制的統(tǒng)一。

三、案例研究法

案例法這是利用書或影片將實際或想象的情況以相當詳細的方式描述出來。它的重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。

判斷一個案例，研究它是否是合適的培訓技術，應該基于這種方法是否能最有效地完成學習目標。在開始設計前，應進行與客戶或學習者的現(xiàn)場研究與討論。不能先明確學習的需求而進行案例研究練習，這無異于落入了盲目的陷阱。好的案例研究要求在分析和討論前已確定的目標、深思熟慮的設計。

案例寫好后，你的注意力應放在如何進行案例研究上。這個過程可分為幾個階段：準備、簡介、對話、講解并保持資源記錄。培訓者將案例交給大家討論之前，必須自己先花些時間充分熟悉材料，如果新案例或很久不用的案例，尤其要注意準備。如果以前的培訓者或學習者在案例的補充材料中有評論或建議，這個工作會很容易完成。有時，培訓者可能以演講、視覺材料等形式為學習者提供基本的信息。這樣有助于提高對話的質量。開始案例研究前，培訓應對自己的態(tài)度或偏見有所了解。通常培訓者容易犯的錯誤就是讓自己的感情和思想妨礙他人的學習。在討論階段，培訓者輕輕地在屋中巡視，使人們遵守基本原則。千萬不要干擾學習者，要信任大家的能力。不過，也許有時有必要介入調整、總結、爭論和戲劇改寫時的氣氛。和所有培訓技術一樣，案例研究方法的最重要的階段是講解階段。在這一階段對學習目標加以討論，進行嘗試。重要的是，對關鍵的學習要點進行總結，和預期的學習目標有著明 確的聯(lián)系環(huán)節(jié)。

要想從案例研究方法中得到最大收益，培訓者應該把各個案例研究工作和結果記錄下來。資源記錄的目標是提高和保持案例研究的完整性，同時對主要概念、主題和所得結果有所總結。這樣，無論是采用書面或計算機形式通過一些簡單的交叉思考，培訓者能迅速地記起以往的經歷，并在將來需要時找到合適的案例。保持資源記錄這一想法也適用于其他培訓技術。

參考文獻

篇7

關鍵詞：馬來西亞；多媒體；職業(yè)培訓；連接主義；教學設計

作者簡介：杜修平（1974-），男，天津大學國際教育學院副教授，副院長，博士，研究方向為對外漢語教學、職業(yè)教育、教育技術；王怡雯（1985-），女，天津大學教育學院2011級職業(yè)技術教育學碩士研究生；杜文睿（1986-），女，天津大學教育學院2011級職業(yè)技術教育學碩士研究生；夏軍（1976－），男，天津大學教育學院工程師，研究方向為教育技術。

課題項目：天津市2010年度哲學社會科學規(guī)劃課題“社會化網絡學習的理論研究”（編號：TJJX10—1—812），主持人：杜修平。

中圖分類號：G71

文獻標識碼：A

文章編號：1001－7518（2012）24－0088－04

一、引言

2012年5月25日至6月9日，由中國海外交流協(xié)會文化部主辦，馬來西亞留華同學會承辦，芙蓉中華獨中、巴生中華獨中、曼絨南華獨中聯(lián)辦的馬來西亞華人教師多媒體中文教學培訓班正式開課。天津大學杜修平和夏軍兩位教師承擔了全部教學內容。

培訓班分別在芙蓉中華獨中開展了3天2個班的培訓課程，在巴生中華獨中開展了3天1個班的培訓課程，在曼絨南華獨中開展了3天2個班的培訓課程。參加培訓的學員人數(shù)達200余人，每位教師的授課量達到了9天60個學時，日程非常緊湊。

二、教學設計

（一）教學目標和教學內容

此次培訓的教學目標是使馬來西亞華文教師掌握教育信息技術互聯(lián)網應用的基礎理論知識以及多媒體課件的制作方法，并通過實踐操作，將所學理論知識應用于漢語教學中。

天津大學在2008、2010和2011年已經成功舉辦了3次馬來西亞華文教師多媒體中文教學培訓，積累了豐富的經驗。每次這種國內培訓的時間都長達一個多月，但是此次赴馬來西亞培訓，每場培訓只設計了3天時間。由于授課時間短，要介紹的課程又比較多，這給培訓講師帶來了極大的挑戰(zhàn)。為了順利完成教學任務，培訓講師在出發(fā)之前進行了認真的備課，并根據(jù)以往在天津大學舉辦的馬來西亞華文教師培訓班的授課情況，結合馬來西亞華文教師的信息素養(yǎng)水平，按照這次培訓團的時間要求，有針對性的對課程及其內容進行篩選，初步制定的課程計劃表如表1所示。

（二）學習者分析

這次培訓的對象為馬來西亞在籍華文中小學教師。參加培訓的馬來西亞華文教師由于年齡的差異大，信息素養(yǎng)水平參差不齊，年輕教師的信息技術素養(yǎng)能力很好，但是一些資深教師（年齡比較大，有些已60多歲）對信息技術的掌握比較薄弱。少數(shù)教師甚至不知道如何新建文件夾，不知道文件路徑是什么意思。因此在進行課程設計時，講師們要盡量照顧到所有教師的水平，使參加培訓的每一位教師都有所收獲。

為了讓學員對培訓內容滿意，培訓講師與馬來西亞留華同學會、承辦中學負責人等進行了多次溝通。在與校方充分協(xié)商后，培訓講師聽取校方建議和要求，又對所授課程和課程內容進行了適當調整。例如芙蓉中華獨中資訊主任吳老師建議：由于大多數(shù)的老師都學過Word和PPT這兩個系統(tǒng)，而且也經常使用這兩個系統(tǒng)處理教學和教務上的文件，是否可以將第一天的課程調整為交流與講座的方式進行?主題內容是關于e時代教與學新發(fā)展，讓思想飛的更遠、讓行動更為堅實。針對此建議，培訓講師解釋了培訓內容中不會介紹PPT和Word的基本操作，而會專注于“Office漢語教學應用”，主要介紹漢語授課中常見的筆順動畫、拆字、顯示拼音、偏旁輸入、內容控件應用等。對于講座的要求，培訓講師特意設計了“課件中的教學設計”內容，重點介紹授課型課件的標準、原則和制作方法等。調整后的課程計劃如表2所示。

此外，馬來西亞華文老師日常使用的軟件基本上都是英文版，對中文術語不熟悉，例如“U盤”的叫法就不一樣。還有，不同的學?？赡馨惭b不同的軟件，軟件系統(tǒng)會在版本上存在差異。這些都會對教學過程的順利進行產生影響。

（三）項目式教學設計

為了讓培訓效果更明顯，整個培訓課程體現(xiàn)了項目式教學的思路。所謂項目教學法是指師生以團隊合作形式共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。項目教學法廣泛應用于職業(yè)教育領域，分為四個階段進行：（1）確定項目任務、名稱；（2）設計項目的結構框架和計劃；（3）按計劃實施項目；（4）項目的展示和評估[1]。在教學活動中，教師將需要解決的問題或需要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師的指導下，學生以小組工作方式，按照實際工作的完整程序，共同制訂計劃、分工完成整個項目。授課過程中，打破過去“先學后做”的授課習慣，采取“邊做邊學”，“先做后學”的方式，讓學生在完成任務的過程中，鍛煉能力，探索知識，總結經驗， 從而完成教學[2]。

篇8

關鍵詞：教師交叉培訓；質量跟蹤；評估機制；商貿類專業(yè)；教學團隊建設

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）06-0005-03

一、文獻綜述：培訓評估的理論與實踐

評估是指為指定培訓活動而收集信息的一個過程，其目的在于評價一個培訓項目是否有價值、是否取得了良好的效果。評估是復雜的系統(tǒng)工程，評估的程序和組織實施包括：評估的準備、評估的實施、評估結果的分析處理等。對培訓評估的研究，其理論和操作發(fā)展經歷了三個階段：(1)實踐導向的階段，19世紀50年代到19世紀80年代晚期，以Kirkpatrick模型為代表；(2)過程驅動的操作階段，時間從1980年代晚期到2000年代早期，代表性的研究是關注ROI為潮流的模型如Phillips在2003提出的ROI評估模型；(3)現(xiàn)在是第三個階段，研究導向的全面研究階段。這些研究從評估目的、標準、評估信息收集的對象、方法和指標上進行了大量的分析和論述，形成了豐碩的成果。而在具體實踐中，也不斷積累和發(fā)展出了很多經驗可供借鑒。

（一）評估培訓的主流模型及優(yōu)缺點比較

1、理論淵源及評估目的差異

從評估目的出發(fā)，項目評估總體而言可以分為形成性評估和總結性評估兩類。形成性評估旨在提供促進項目設計和發(fā)展，希望缺點，以提出解決辦法。其實質是幫助形成和塑造更好完成項目質量，因此，形成性評估應當嵌入在整個系統(tǒng)培訓過程中?？偨Y性評估是在培訓項目完成后進行的，其主要目的是產生一個總結性的判斷或結論，其評估的內容包括短期和長期評估。短期主要關注學習者的反應（學習者在興趣、注意力和學習目標上的動機）和學到的知識，長期主要關注工作中的行為和企業(yè)績效的變化。從評估的內容和主體角度出發(fā)，通常有六種常用的教育評估的方法：以目標為基礎的評價、目標自由的評價、反應評價、系統(tǒng)評價、專業(yè)視角和半官方的方法。其中目標為基礎和系統(tǒng)為基礎的方法在評估培訓中被運用的最多。由此可見，當前流行的目標為基礎的評估實際上是總結性評估，而系統(tǒng)為基礎的評估實際上是典型的形成性評估。

各種的評估培訓項目的框架模型都是在上述方法的影響下提出。其中最具影響力的框架Kirkpatrick，他的模型(1959)追隨了目標基礎的評價方法。四個評價層次為反映層、學習層、行為層和結果層。而從系統(tǒng)視角出發(fā)，最具影響力的模型包括CIPP模型（情境、投入、過程和結果）；培訓有效性系統(tǒng)方法（TVS）以及IPO（投入、過程、產出和結果）模型。

2、評估對象、內容上的差異

在評估對象上，重點包括了受訓人員和培訓項目兩個方面。前者關注培訓是否達到提升受訓者能力和績效的目標，如當前最為流行的Kirkpatrick提出的四層次評估模型將培訓效果主要集中在受訓者的反應、學習、行為、結果四個方面。其后，很多學者如Toplis等（1993），Kaufman（1994），Philips(1996)對該模型進行部分改進。這些模型能較好的評價培訓的效果，但是在培訓效果不佳的情況下卻無法發(fā)現(xiàn)問題以及采取什么方法改進培訓?；诖?，Worthen & Sanders提出了CIPP模型，Bushnell提出了IPO模型，F(xiàn)itz-Enz提出了TVS模型，這些模型將培訓項目本身作為一個對象進行分析，關注于評價培訓前的目標、計劃、資源投入以及培訓過程中的組織實施以及培訓后的結果等內容，這些模型強調在不同階段有不同的評估內容和目標，從而有助于從培訓全過程的各個環(huán)節(jié)評價和發(fā)現(xiàn)問題。

3、評估標準和方法上的差異

評估標準的選擇和發(fā)展是培訓評估的關鍵組成部分之一。Wam,Bird & Rackham(1970)指出，要想使輸出評估獲得成功，還需在培訓項目開始之前明確培訓的預期目標，選擇或構建好評估的標準。在針對K氏模型的四個層次評價標準：反應、學習、行為和結果中，有學者認為，反應好并不意味著能進行很好的學習。因此，往往在評估中有多個標準，它們反映培訓的多個目的和組織目標。

有效的評估信息收集取決于科學的評估方法選取。對培訓有效性的評估包括定性和定量的方法。在總結性評估模型中，結果層是最難評估的。有學者認為，培訓結果有效性評估的兩種方法：受訓者行為的可觀察到的變化，一是自我報告的行為檢查表，二是診斷測試?；蛘哌\用實驗控制組的方法進行事前和事后對比，Kirkpatrick則指出，可以通過同事進行評價。有學者進一步提出，對評估培訓參與者對學習的興趣、注意力和動機等方面的短期結果評估通常運用量表的形式進行問卷調查，而長期評估主要關注學習者將培訓獲得的知識、技能和態(tài)度運用到工作中的情況，即學習轉移的評價。而在形成性評估方面，重點對過程的評估方法包括意見反饋表、等級打分表以及對現(xiàn)存記錄的分析等。

4、模型的優(yōu)缺點分析

目標為基礎的模型能幫助操作者考慮評估目標，但是這些模型沒有定義實現(xiàn)目標的必要步驟，因此無法在獲得結果的情況下采取提升培訓的方法。因此系統(tǒng)為基礎的模型在考慮整體的情境和現(xiàn)狀時更有用，如CIPP和CIRO評估模型具有系統(tǒng)性、過程性和反饋性的顯著特點。它們不再把評估活動看成是整個培訓過程最后一環(huán)真正將評估活動貫穿于整個培訓過程的每個環(huán)節(jié)，甚至超前于培訓活動。評估過程的評價能通過提供發(fā)現(xiàn)和改正缺點和失誤的系統(tǒng)從而發(fā)揮其最大影響。反饋機制提供了對培訓流程的連續(xù)控制和精煉。但系統(tǒng)為基礎的模型不能表現(xiàn)培訓設計和評價之間的動態(tài)互動。這些模型也沒有提供評價的工具。而且這些模型也沒有指出評價的合作的過程，即在評價過程中人們可以充當?shù)牟煌巧拓熑巍?/p>

（二）教師培訓質量評估的實踐經驗

近年來，發(fā)達國家的教師培訓在指導思想、培訓形式和培訓內容等方面發(fā)生了顯著變化。如英國教師培訓按教師水平及需求的不同安排培訓內容，認為培訓、經驗、資格、工作安排、晉職之間應建立一種更為緊密、更為清晰的聯(lián)系。澳、新、泰三國的大學教師培訓采取讀學位跟班聽課或自學課程，實踐鍛煉，參加短期討論班和科研工作等多種培訓方式。美國、日本采取在職培訓與學位認可、工資晉升相結合的制度。

在具體針對教師評估的指標方面，英國師資培訓咨詢委員會提出了評價教師在職教育與培訓的9項指標。在加拿大，教師培訓的評估指標的前三位排序分別是：設計和培訓的質量，發(fā)展知識、理解和技能過程的質量，培訓者對培訓反應的質量。國內有學者指出，針對教師培訓工作本身的評估項目包括培訓目標、培訓教師、培訓方式方法、培訓內容等。在具體培訓實施中，我國中小學教師骨干培訓者國家級培訓評估的指標體系則由環(huán)境與硬件準備、計劃與組織安排、培訓實施與管理、培訓效果四部分組成，共包含17項指標、37項次級指標。

在評估主體選擇和評估方法上，評估可由培訓專家、培訓官員、受訓人、領導、同事、學生等從不同角度來評估。在操作中，評估的信息和數(shù)據(jù)獲取可以通過形成評估指標體系，設計調查問卷開展調查；組織師、生、培訓基地負責人訪談；小組討論法、跟蹤研究法，獲得主觀和客觀、定性與定量的數(shù)據(jù)。

上述關于培訓規(guī)劃、實施以及培訓評估主體、對象、內容與指標以及方法等方面的理論探討和實際運用，形成了較全面的開展培訓和評估工作的實施框架，具有較好的實踐指導意義。從我們自身培訓項目的目的出發(fā)，我們的評估主要借鑒形成性的評估模型，但在具體操作中，由于培訓項目的獨特性，高校教師培養(yǎng)項目的需求分析、開展以及評估和質量跟蹤在指標設計，內容選擇、資料收集等方面，必須根據(jù)具體的項目特點來分析和制定。具體如表1所示。

二、高職院校涉農教學團隊交叉培訓實踐

為了大力加強中青年教師的職業(yè)能力建設，浙江經貿職業(yè)技術學院涉農教學團隊近年推出交叉培訓。青年教師交叉學習培養(yǎng)計劃，旨在利用學院智力條件優(yōu)勢，讓青年教師通過跨專業(yè)涉農培訓，進一步拓展思維，開闊視野，提升綜合素質，促進科研和教改研究。

綜合叉培訓采取全校范圍內選課，由各領域專家聯(lián)合授課的“拼盤式”教學組織、集中授課等形式進行。專業(yè)或研究范圍主要涉及農業(yè)經濟、連鎖經營管理、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、電子商務、農產品營銷、品牌建設、項目申報等方面。

三、多主體、全方位、多層次的質量跟蹤評估體系

（一）全員參與質量跟蹤和評估

借鑒360度的培訓質量跟蹤方法和評估方面的國內外相關文獻，針對我們開展的綜合叉培訓情況，質量跟蹤和評估會涉及課題組、學校人事處和各人事科、課程講授的教師、參加培訓的教師等多主體從不同角度參與評估。評估對象包括接受培訓的教師、交叉培訓項目過程本身。其中，講授教師的評估主要針對參加培訓的學員教師，其他主體的評估對象則主要涉及到培訓項目的各個方面。而培訓質量保障的主體范圍則更廣，除了學校人事處、課程負責人外，還包括相關主管領導等。

（二）運用多種方法，全方位全程質量跟蹤與評估

我院的綜合叉培訓的質量跟蹤和評估中，針對培訓中、后評估，評估內容涉及到被培訓對象和培訓項目等。其中針對被培訓教師主要包括到課率、通過率和對培訓的態(tài)度、培訓后的效果等方面；針對培訓項目本身包括培訓目標、培訓組織管理、培訓教師、培訓方式方法、培訓內容等。質量跟蹤過程則包括了培訓前、培訓中、培訓后的各個環(huán)節(jié)。整個質量跟蹤和評估主要通過茶話會、座談會、培訓的記錄與總結、意見和建議、問卷調查與統(tǒng)計等方法實施。培訓質量跟蹤和評估的方法和內容上實現(xiàn)了主觀和客觀相結合，過程和結果相結合。

（三）多層次培訓質量制度保障與提升

1、交叉培訓前的責任和協(xié)調機制

涉農教學交叉培訓計劃由人事處總負責，各開課系部領導負責。協(xié)調落實各青年骨干教師專業(yè)性涉農交叉課程選課、開課計劃，協(xié)調授課環(huán)節(jié)的相關事宜以及研究教師交叉學習的其他相關政策。同時，每門課程建立了課程負責人制度，負責該課程的具體授課教師安排、教學計劃制定、教學內容統(tǒng)籌和銜接等事宜。

2、交叉培訓中的聯(lián)系人制度

我們提出課程班聯(lián)系人制度。聯(lián)系人負責學員的考勤和日常管理。聯(lián)系人隨同學生一起聽課和參與學習討論，進行事中的質量跟蹤和評估。在授課過程中，聯(lián)系人及時向任課教師反饋學員的意見與建議，使授課教授們能及時調整、補充上課內容，在培訓過程中，保證教學質量和教學效果。

3、交叉培訓后的課程總結和反饋交流

（1）通過建立課程負責人、課程聯(lián)系人、聽課學員三位互補的課程總結制度，從不同方面收集資料，獲取對培訓課程的滿意度、意見和建議，并通過書面形式上報給學校；（2）我們還倡導并實行了課程交流制度。即課程結束時舉辦座談會、茶話會以及各種形式的總結交流活動等非正式的反饋制度；（3）各課程負責人通過正式的課程調查反饋制度，反饋學員對開設的具體課程的教學內容，教學教師的評價、意見及建議。

4、新一輪培訓的改進、提升

通過培訓后的總結和反饋交流，根據(jù)結合問卷調查的分析，新一輪新開設課程形成指導性的意見和建議。而各課程負責人則在新一輪培訓中對原開設課程進行針對性的改進和提升。（1）對課程內容進行更新、提升，刪除部分交叉范圍小的內容，增加學員普遍需求的新教學內容，提升反應較好的內容，保證教學內容的適應性和新穎性；（2）對教學方式進行改革，增加課堂討論、實地參觀或實驗等新的方式；（3）結合教學內容改變教學中的教師組合。

四、“交叉培訓”效果分析與建議

通過對高職院校涉農教學團隊交叉培訓的質量跟蹤評估，我們發(fā)現(xiàn)：交叉學習實施以來，受到了學院青年教師的熱捧，教師們對交叉培訓給予了很高的評價，取得了顯著成效，被培訓教師在訪談、總結和問卷中普遍反應，交叉學習培訓，深化了教師交叉學習和科研的意識；有利于豐富知識結構，轉變思維方式；有助于塑造學科交流的科研平臺、提升交叉科研能力；提高了教師的教學水平和教學效果。但同時也存在著一些矛盾和問題。如選課目的與開設課程定位不完全一致；“拼盤式”課程組織方式與課程的系統(tǒng)性、銜接性存在矛盾；課程內容和時間上的限制導致全面性和重點性難以兼顧。

針對上述問題，我們提出如下關于改進和完善交叉培訓的反饋意見：（一）明確培訓課程的定位。完善和提升培訓課程的層次，進一步明確培訓課程的總體定位。鼓勵分類開設培訓課程，完善與提升交叉課程層次；（二）進一步加強和完善課程建設。明晰課程內容介紹和要求，加強授課課程教師間的溝通和協(xié)調工作；促進涉農課程內容資源共享，提供資源平臺。

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企業(yè)教培綜合體系的實踐研究

專業(yè)管理的理念

為提高員工綜合素質，打造高效一流的員工隊伍，我們秉承“全員培訓，人人受益，追求實效，努力創(chuàng)新”的理念，結合企業(yè)自身生產工作的實際，做到“有計劃，有執(zhí)行，有反饋，有總結，有提升”，積極探索建立有效的員工教育培訓綜合體系。實踐證明，員工教育培訓綜合體系的建立，充分發(fā)揮了教育培訓對人才隊伍建設的積極作用，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質。

專業(yè)管理的范圍

員工教育培訓綜合體系主要包含以下幾個方面：重視新員工在見習期間的教育培訓管理，引導幫助新員工快速成長成才；充分利用原有教學場地和退役設備，創(chuàng)建現(xiàn)場模擬實訓室，開拓教育培訓新平臺；豐富技術比武內容，舉辦安全知識競賽，提高員工技能水平，鞏固安全知識掌握；有效采用多種培訓方式，注重加強內部交流學習，鼓勵技術改革創(chuàng)新；努力完善閉環(huán)反饋機制，做到有總結，有考評，不斷提高員工教育培訓質量。

指標體系及目標值

根據(jù)教育培訓綜合體系建設的要求，結合對員工教育培訓實施的具體情況，菏澤供電公司制定了新員工教育培訓覆蓋率、實訓室建設達標率、技術比武合格率、安全知識達標率、外出培訓綜合利用率、PPT示范授課受益率等指標共計23項。其中，除教育培訓優(yōu)秀率指標目標值為90%外，其它各項指標目標值均為100%。

教培綜合體系建設和實施的主要做法

組織機構

為保障員工教育培訓綜合體系的建設和相關方案的順利實施，確保對員工的教育培訓取得實效，公司成立了員工教育培訓委員會（簡稱教培委員會）。教培委員會下設四個培訓管理組（新員工教育培訓管理組、實訓室綜合管理組、技能比武與安全知識競賽管理組、綜合教育培訓管理組）和一個反饋總結組（教育培訓閉環(huán)反饋總結組）。

教育培訓綜合體系的建設和實施

菏澤供電公司把教育培訓綜合體系的建設和實施分為五個方面：新員工教育培訓、實訓室建設、技術比武與安全知識競賽、綜合教育培訓管理和信息反饋與評價。

新員工教育培訓。新員工教育培訓體系建設又可分為以下幾個方面：

（1）制定新員工的教育培訓方案，報請教培委員會審核批準。

（2）新員工教育培訓管理的具體實施。包括：召開新員工見面會，進行入職前思想指導；集中學習《安規(guī)》等安全知識，為期二周；考試成績90分及格，合格后方可進入生產現(xiàn)場參加指定工作；進入基層班組見習，充分利用現(xiàn)場生產實踐機會，提升業(yè)務能力；輪崗鍛煉。

（3）將新員工教育培訓管理信息反饋到教育培訓閉環(huán)反饋總結組。

（4）進行教育培訓管理自我改進，編制新員工教育培訓管理的改進方案。

實訓室建設。實訓室建設又分為以下幾個方面：

（1）研究制定實訓室的建設方案和綜合使用管理方案，報請教培委員會審核批準。

（2）“創(chuàng)建現(xiàn)場模擬實訓室，開拓教育培訓新平臺”具體方案的實施。包括：根據(jù)實訓室建設方案，從退役設備中挑選出所需的可用設備，進行處理檢查，確保其達到培訓要求；整理儲備實訓室培訓所需的原材料，充分利用廢舊原材料，既節(jié)約資源，又有效地儲備了生產培訓所需的原材料；統(tǒng)一編排制定實訓室管理使用規(guī)定，報經本部門教培委員會審批后正式實施；統(tǒng)一編制教育培訓計劃，報經本部門教培委員會審批后正式實施。

（3）結合實訓室建設及實訓室綜合利用管理情況，將相關信息反饋到教育培訓閉環(huán)反饋總結組。

（4）針對教育培訓閉環(huán)反饋總結組提出的意見進行自我改進，并整理提煉出優(yōu)秀經驗，編制實訓室綜合管理改進方案。

技術比武與安全知識競賽。具體內容有：

（1）研究制定具體實施方案，報教培委員會審批。

（2）“技術比武與安全知識競賽”具體方案的實施。包括：精心策劃，集思廣益；技術比武，研究制定項目評分細則，報技能比武與安全知識競賽管理組審議確定；安全知識競賽，編制題庫，制定方案，采用知識競答方式，隨機抽取參賽人員和競答題目，提高參賽覆蓋面；制訂獎勵考核制度，凡獲得相應名次者均有相應的獎勵，對不達標者，責令其認真練習，務必合格。

（3）結合技術比武與安全知識競賽的實施情況，及時有效地將有關信息反饋到教育培訓閉環(huán)反饋總結組。

（4）針對教育培訓閉環(huán)反饋總結組提出的意見進行自我改進，整理提煉優(yōu)秀經驗，編制技術比武與安全知識競賽實施改進方案。

綜合教育培訓管理。具體內容有以下幾方面：

（1）研究制定綜合教育培訓管理具體實施方案，報請教培委員會審核批準。

（2）綜合教育培訓管理具體方案的實施。包括：組織外出培訓者做外出培訓學習報告，加大外出培訓收益力度；指導員工借用白色寫字板，拓展現(xiàn)場培訓新思路；積極開展PPT示范授課活動，形成一套實用性較強的培訓教材；加強班組間交流學習，不定期開展優(yōu)秀經驗交流座談會，提高公司內部交流速度；積極鼓勵班組開展技術革新、發(fā)明創(chuàng)作和QC活動；有效利用周安全生產分析會，開展集中培訓學習。

（3）結合綜合教育培訓管理的開展實施情況，做好相關信息反饋。

（4）編制綜合教育培訓管理改進方案，自我改進。

信息反饋與評價。

（1）及時收集教培管理組反饋的信息，整理、分析，做好小組總結評價。

（2）做好整體總結評價，提煉優(yōu)秀經驗，指出實施過程中的不足之處。

（3）編制綜合改進方案，報請教培委員會審閱，納入下一階段教育培訓綜合體系建設。

績效考核與控制

教培委員會不定期收集各小組在各階段的工作目標完成程度和工作方案實施進展情況，以此為依據(jù)進行相關的績效考核。

評估與改進

評估方法

在員工教育培訓體系的建設和實施中，由教培委員會負責在流程管控中進行評估。教培委員會不定期檢查各管理組和反饋組的工作目標完成情況和具體開展工作進程，結合績效考核的依據(jù)對各項目組進行評估，在此基礎上，總體評估員工教育培訓體系的效果。

存在問題

一是員工教育培訓體系涉及內容較多，在專業(yè)管理流程方面顯得比較零散，這嚴重影響培訓的質量。

二是專業(yè)管理的內容項目較多，不利于績效考核工作中統(tǒng)一標準的制定，使得績效考核的工作有些粗放。

改進策略

一是對管控流程改進。結合員工教育培訓綜合體系建設和實施的具體情況，進一步優(yōu)化教育培訓的項目，對相關內容進行整合，使管控流程更加合理、高效。

二是對績效考核改進。針對該體系建設的相關要求和開展工作的需要，進一步明確績效考核項目，完善考核評價指標體系，優(yōu)化考評方法。

創(chuàng)建教育培訓新平臺

我公司對原有教學場地進行了整理和改建，利用退役設備，建立了模擬實際變電站（不含變壓器）的教育培訓實訓室。利用該實訓室，公司可以方便地對一線員工進行相關技能與實際操作的業(yè)務培訓，不再受制于實際變電設備停電時間的影響，且安全性更高，實現(xiàn)了員工教育培訓的實效性。

拓展現(xiàn)場培訓

在工作現(xiàn)場，工作負責人根據(jù)工作情況，有效利用開工會時機，針對工作任務、工作內容和工作要求，將工作范圍內的一次接線圖畫在寫字板上，在圖中將所做的安全措施和注意點用不同顏色的筆跡予以標明，實地將工作過程中存在的危險點和需要采取的安全措施向工作班成員交代清楚。這種方式有機地將現(xiàn)場工作和對員工的教育培訓結合起來，提高了現(xiàn)場培訓的針對性和實用性，加深了參培人員對相關知識的理解和認知，同時有效地保障了現(xiàn)場工作的安全性，起到了事半功倍的作用。

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關鍵詞：高校培訓 管理策略 師資保障

縱觀高校發(fā)展史，人才培養(yǎng)、科技和社會服務構成普通高校的三大社會職能。其中，高校的社會服務職能主要體現(xiàn)在為社會提供各類繼續(xù)教育、崗位培訓等。發(fā)展培訓已經成為普通高校實現(xiàn)其社會職能的主要表現(xiàn)形式，同時也是實現(xiàn)高校經濟效益的主要渠道。

近年來高校培訓市場正在不斷壯大，培訓規(guī)模穩(wěn)定增長，同時參培人員對培訓質量要求也越來越高。與其相悖的是，大多數(shù)高校培訓體系尚不成熟，處于發(fā)展初期階段，不能滿足社會以及參培人員對高校培訓質量的高度要求。這就需要我們總結不足，改進高校培訓工作，充分利用高校比較成熟的教育資源，搶占培訓市場，推動高校培訓工作的發(fā)展。

1.高校培訓管理存在的問題

通常培訓管理分為三個部分：項目開發(fā)（培訓前期）管理、項目過程（培訓中期）管理、項目評估（培訓后期）管理。三者相互銜接，缺一不可?，F(xiàn)就每個階段中存在的問題進行探討。

1.1項目開發(fā)（培訓前期）管理

1.1.1高校缺乏市場化培訓機制，市場信息掌握力度弱。首先作為高校下屬的行政單位，培訓部門往往受高校大環(huán)境的制約，使得培訓管理者的種種行為都被限制在一個不得逾越的范圍內，不得不把側重點放在把握好服務和利潤之間的尺度上。其次高校培訓管理者局限于“行政管理”，沒有一批洞察培訓市場環(huán)境的 “專才”，以至于培訓管理者綜合素質普遍較低，不能滿足培訓市場的需要，對市場需求反應不夠敏感，缺乏市場化的競爭意識和培訓管理者的服務意識，在競爭中處于劣勢。

1.1.2品牌意識缺乏。高校培訓的門類涉及到各個學科，大多數(shù)高校培訓把所有的培訓項目全部囊括進來，沒有側重科目，采取“一鍋端”的培訓模式展開培訓，這說明品牌意識淡薄，缺乏長遠規(guī)劃，難免使得管理者對培訓品牌培養(yǎng)這條主線投入精力不足。同時高校也面臨著各大校外品牌培訓機構的入駐，高校培訓力量很難與之抗衡，校內培訓工作得不到擴展，導致大多數(shù)管理者抱著做穩(wěn)做熟的想法，很難有高校培訓推廣出去的動力。

1.1.3培訓硬件設備投入力度不夠。硬件設備主要指教學場地、教學設備、教學輔助軟件（例如培訓課程安排系統(tǒng)、成績導入系統(tǒng)）等。目前大多數(shù)的高校認為只要做好課堂的傳授就好，忽略了對其他培訓建設的投入力度，造成培訓開展拖沓延緩，影響了培訓的進程和效果。

1.2項目實施過程（培訓中期）管理

培訓項目實施過程（培訓中期）階段的任務占重大比例。首先是資源的準備，包括授課老師的安排、培訓課程設置、培訓資料的訂購，培訓時間和地點的確定。其次是培訓過程監(jiān)督。培訓監(jiān)督的主要任務受訓對象、授課老師、課程進度及培訓費用進行有效的控制，為培訓質量提供保障。目前，高校在實施過程（培訓中期）管理這一階段存在的問題如下。

1.2.1培訓師資保障不到位。培訓師資隊伍是保證整個培訓體系運行的主力軍，其綜合素質和能力的高低直接影響培訓質量和培訓效果。培訓教師不僅要熟練的掌握專業(yè)知識，還要注重所授知識的可操作性、實踐性以及時效性。

目前多數(shù)的高校培訓著重自身的教育資源，習慣于獨立培訓，很少去聘用社會專才進行授課，大多是院校老師站上了培訓講臺，雖然他們掌握了大量的專業(yè)知識，并且對于知識的傳播等方面具備很大的優(yōu)勢，但缺乏實踐支撐，務實不足，一旦理論和實踐脫了節(jié)，就不是真正的培訓，而是在傳課授業(yè)。這種情況下進行培訓事半功倍，往往達不到可喜的培訓效果。

1.2.2培訓課程設置單一，理論與實踐脫節(jié)。培訓課程設置是培訓工作的核心因素，課程設置的全面與否直接影響著培訓質量和培訓效果的好壞。首先，有的高校僅注重理論課程的培訓，在課程設置中很少甚至不結合實際案例及經驗應用，難以滿足培訓需求。其次，培訓方式設置過于簡單，教師授課方式大多以“知識灌溉”為主，缺乏實踐調查以及對社會熱點、難題的學習和探討，這種陳舊的教學方式對受訓對象缺乏吸引力，無法提高受訓對象的分析能力和實踐能力，使得培訓質量和效果不理想，培訓工作停滯不前。

1.2.3培訓過程監(jiān)管復雜多變，管理不到位。這里強調的是過程監(jiān)管，這個階段的監(jiān)管覆蓋面太廣，包括對授課教師、受訓對象、課堂質量及效果等全方位的監(jiān)管，這種監(jiān)管是最具有挑戰(zhàn)性，也是最不可控的，需要大量的人力和物力。尤其是多種培訓項目同時進行的時候，大多數(shù)高校由于管理人員太少，不能協(xié)調培訓發(fā)展的規(guī)模和監(jiān)管力量配備之間的關系，往往只簡單的走個過場，對教師的授課效果和質量等只了解表面，使的培訓處于一種“形式監(jiān)管”的尷尬局面。

1.3項目效果評估（培訓后期）管理

培訓后期管理主要是對培訓資料進行整理與存檔，對培訓效果進行評估。培訓資料分為培訓宣傳文件、受訓對象名單、受訓對象考勤記錄、培訓教案、培訓成績登記錄入、培訓總結等。培訓效果評估是培訓后期管理的關鍵，通過考勤記錄、成績情況以及學員反饋等指標對培訓進行整體測評，有助于查漏補缺，糾正偏差，提高培訓的管理水平和實際效果。

目前，大多數(shù)的高校培訓管理集中在培訓的教學、過程管理上，對培訓后期管理投入的時間和精力遠遠不足，不能及時總結和整理培訓中所發(fā)現(xiàn)的問題，導致了培訓一直在“瘸著走路”。

2.高校培訓的管理模式與創(chuàng)新策略

2.1項目開發(fā)（培訓前期）管理

2.1.1建立健全培訓市場體制。整個培訓體制堅持按需建立。首先 任何培訓的開展都應該建立在“受訓對象、社會崗位、高校發(fā)展”等三方的需求作為起始點，這樣才能調動受訓對象的積極性和參與感，有利于培訓順利進行。其次設置高校二級院系專職人員，建立聯(lián)系網，細化培訓分工，加強合作交流，通過市場調研、市場需求分析，為受訓對象提供合理的培訓。這樣既可以整合培訓資源，集中學科優(yōu)勢，又可以提高管理水平。最后在開展項目前，培訓管理者要通過市場問卷、網絡平臺交流、現(xiàn)場座談等方式，選出具有代表性的調查對象進行分析，行政管理人員、二級院系專職人員、授課教師以及受訓對象等多方及時溝通相互協(xié)調，梳理培訓流程、制定培訓方案、確定培訓主題、優(yōu)選師資配備、創(chuàng)新培訓方式，不斷梳理培訓細則，逐步建立健全培訓體制。

2.1.2加強對培訓項目的研發(fā)，推廣品牌培養(yǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)駕馭未來的關鍵在于品牌培養(yǎng)，這是知識經濟社會面向未來發(fā)展的必然趨勢，這同樣用于高校培訓中。要想把培訓做強做大，就必須推廣品牌培養(yǎng)戰(zhàn)略。這里說的品牌培養(yǎng)主要包括兩個方面：品牌項目的培養(yǎng)及品牌教師的培養(yǎng)。

首先品牌項目培養(yǎng)要根據(jù)國家政策及社會發(fā)展需求為切點，避免“一鍋端”， 有所為有所不為，取舍得當，對所有項目進行多層次的分類，并且斟酌考慮，在每個層次進行金牌項目的培養(yǎng)。其次是堅持“內外兼修”，校內聘請熟悉培訓工作、掌握培訓技巧的老師，定期安排進修，培養(yǎng)自己的“品牌教師”，校外則積極引進實踐經驗豐富、關心高校發(fā)展、洞悉培訓動態(tài)的品牌老師入駐，打造一支特色的師資隊伍。

2.1.3加大對培訓硬件建設的投入力度。完備的設備是培訓順利運行的物質保障，現(xiàn)代培訓種類的多樣性、復雜性，都對培訓設備提出了更高的要求。與此同時在國家政策的市場的指引下，許多新興的培訓項目發(fā)展起來，這就要及時更新資源，購買配套教學設備，完善設備建設，提升教學質量。首先高校高層要重視培訓的窗口化影響，對培訓設備建設加大財力投入，完善培訓設備，建立實踐基地，提高高校培訓整體水平。其次開發(fā)輔助軟件，涵蓋整個培訓流程，例如學生網上項目選報―課程安排設置―成績導入――培訓質量、效果評估系統(tǒng)等，既節(jié)約了人力、物力等資源，也能保證培訓有條不紊的進行。最后建立圖書館平臺，在圖書館設置培訓教材專欄，供受訓學員參考閱讀，同時同步網絡平臺，在網絡上建立交流平臺，供受訓對象、授課教師、管理人員及時探討培訓過程中所發(fā)現(xiàn)的難疑點，為多方提供一個開放的、良好的、便捷的交流環(huán)境，有利于培訓工作順利開展。

2.2項目實施過程（培訓中期）管理

2.2.1多渠道發(fā)展師資力量。高校培訓要堅持“ 內外結合、擇優(yōu)聘請 ”的原則，根據(jù)高校自身資源的優(yōu)劣，整合師資力量，推行“走出去，引進來”的培訓模式，校內選用熱愛并從事該專業(yè)項目的教師作為培訓教師，并定期組織開展培訓調研和后續(xù)學習，使其能夠及時洞察社會培訓動向，提高培訓整體教育水平。校外則整合那些實踐能力強，經驗多的專家、優(yōu)秀管理者、學者等納入講師行列，逐步豐富培訓師隊伍。

2.2.2課程設置多樣化。課程設置不局限于課堂教學，而應該向兩端延伸。首先，課程內容的設置要精細化，滿足受訓對象的需求和發(fā)展。要求培訓部門在設置課程時，以市場為導向，選擇有代表性的調查對象，對其進行分析，制定培訓主題，完成課程整體架構設置，要求培訓課程設置要具有前瞻性、實踐性。其次精心斟酌課程、教材選擇、培訓師資安排及授課方法，要把理論課程和時間結合起來，把握好兩類課程之間的比例和聯(lián)系，避免陷入純理性或者純培訓的缺陷（誤區(qū)）。著高校要借鑒國內外培訓理念，結合受訓對象的特點以及校內外資源，制定

2.2.3多方位監(jiān)管。在培訓過程監(jiān)管中，首先要根據(jù)高校自身的發(fā)展規(guī)模和速度來配備適合的監(jiān)管力量，可適當?shù)脑黾尤藛T（例如協(xié)調二級院系專職人員），保證監(jiān)管強有力進行。另外由于監(jiān)管的覆蓋范圍太廣，可在培訓前進行風險預測，充分明確各監(jiān)管人員的責任和權利，把培訓中可能出現(xiàn)爭端矛盾細節(jié)化，并預先做好準備工作。其次是嚴格過程監(jiān)督管理，加強培訓過程中教學質量、教學效果反饋，采用聽課、學生測評等形式了解培訓教師的授課情況和培訓效果，及時對教師授課過程進行考核和評估。最后建立專家組，聘請相關專業(yè)的培訓人才對培訓進行指導和監(jiān)管。

2.3項目效果評估（培訓后期）管理

項目評估是培訓后期管理的關鍵，有利于建立和完善培訓體系。高校應堅持以培訓持續(xù)發(fā)展為目標，注重培訓的評價和反饋。通過對培訓教師、培訓過程的檢測和管理、培訓效果的實現(xiàn)與否進行測評，并獲得及時反饋，有利于培訓計劃發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差、鞏固培訓成果，然后根據(jù)實際反饋調整培訓計劃，在一定程度上提升了培訓的質量和實際效果，為培訓實現(xiàn)預期目標提供了有力保障，同時也為未來培訓管理累計豐富的經驗和實施細則。因此，在培訓的所有階段管理中，必須重視項目評估這一階段，這樣對于開展下一次培訓提供了數(shù)據(jù)、資料及經驗支撐，促進教師教學技巧和管理人員管理能力的提升。

結束語：培訓是高校對外宣傳與交流的平臺，是高校和社會連接的重要窗口。目前，各高校普遍認識到培訓對高校的經濟利益以及形象塑造帶來的深刻影響。面對越來越繁雜的培訓環(huán)境，只有機遇與挑戰(zhàn)并存，才能實現(xiàn)高校與培訓的共贏發(fā)展。

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