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一、服務(wù)意識的提升

服務(wù)意識指在高校工作中所體現(xiàn)的為教師們和學(xué)生們所提供的熱情、周到、主動的服務(wù)意識。高校工作所涉及的面廣，上到學(xué)校更高的管理基層，下到基礎(chǔ)的學(xué)生工作，而作為高校的行政管理人員，我們處在一個大的系統(tǒng)中。在日常的工作中，我們不僅要用馬克思主義的立場、觀點、方法去很好地認識和把握工作規(guī)律，還要自覺地把理想信念付諸實踐。在行政工作中，要以學(xué)生的利益為工作的出發(fā)點和落腳點，形成超前服務(wù)、及時服務(wù)以及細致服務(wù)的工作態(tài)度。在做好行政工作中，自覺搞好自學(xué)，制定切實可行的自學(xué)計劃，做到三個落實，即學(xué)習(xí)時間落實、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實、學(xué)習(xí)效果落實，反對圖形式，走過場，定時定期做好總結(jié)工作，以便不斷提高工作效率。

二、管理能力的加強

作為高校的管理者，要熟知學(xué)校的各項管理規(guī)定，明確各項規(guī)章制度，恪守紀律，嚴于律己。在明確各項章程和制度后，應(yīng)優(yōu)化管理資源配置，包括人員配置、職責(zé)劃分與確定、組織和實施、檢查和評價總結(jié)等內(nèi)容。高校教育管理工作有其特殊性，因其涉及面廣，從教師到學(xué)生，所以需要我們用創(chuàng)新的思維做好教育管理工作。定期對各位教師進行恰當(dāng)有效的培訓(xùn)以及考評，促進教師從教學(xué)水平和科研能力的提升，從而提升高校整體素質(zhì)。針對高校的各項活動，要采取積極有效的措施，使全校師生參與到活動中，增強每個師生的集體榮譽感，使全校師生自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)學(xué)校既定的目標而努力。在教育管理工作中，對教學(xué)活動進行監(jiān)查，從學(xué)生和教師的角度保障教學(xué)活動高效進行。針對在教學(xué)大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取糾正措施，找準問題源頭，及時糾正問題。

三、協(xié)調(diào)組織能力的優(yōu)化

協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能，作為協(xié)調(diào)者，應(yīng)該熟悉并善于運用各種組織形式，還應(yīng)該善于使用權(quán)力，能夠指揮自如，控制有方，協(xié)調(diào)人力、物力、財力以獲得最佳效果。協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個方面。作為高校教育行政管理者，應(yīng)具備人際溝通能力，對學(xué)校下發(fā)的文件做好上傳下達工作，保證學(xué)校的文件能及時向上級、同層人員、下屬或其他人員，要使雙方理解其信息，促使雙方的溝通能有效進行。其次，在高校行政管理工作中，要建立好良好的人際關(guān)系，積極傾聽、有效反饋、訓(xùn)導(dǎo)、解決沖突，充分調(diào)動大家的工作積極性，增強大家的參與感和集體榮譽感。個人的力量總是有限的，行政管理者要履行好自己的職責(zé)，把周圍老師和同學(xué)的積極性調(diào)動起來，發(fā)揮其潛能，用集體的力量攻克工作中的難關(guān)，在事件中不斷學(xué)習(xí)和提高?？偠灾?，就是要正確處理各種關(guān)系，為學(xué)校正常運行創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促使學(xué)校目標的實現(xiàn)。

四、全局意識的增強

所謂全局意識，即整體觀、大局觀，站在大多數(shù)人的利益上思考問題或者解決問題的辦法，這是贏得廣大高校學(xué)生和教師支持的必要行政手段，也是我們作為一名高校教育行政管理工作者理當(dāng)具有的教學(xué)和管理觀念。具有全局觀念的人，無論在哪一行業(yè)，哪一職位，一般都是團隊中的領(lǐng)軍性人物，因為他們的心胸和思想足夠開闊，能從總體出發(fā)，考慮到團隊的未來。不以偏概全，關(guān)心集體榮辱而不計個人得失，當(dāng)然如果徹底關(guān)注大局，放棄細節(jié)上的操作也是無法取得勝利的。那么，如何才能有效培養(yǎng)高校行政管理工作人員的全局觀呢？筆者認為，首先，應(yīng)當(dāng)多看些名人傳記，尤其是與本教育教學(xué)和管理工作相關(guān)的方面，比如當(dāng)前較為流行的管理模式6S管理、OEC全方位管理理念等，通過閱讀和觀看視頻等資料，豐富高校管理人員的思想和意識，從而進行更好、更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)管理嘗試，提升校園管理工作水平。其次，聽專家或者著名的企業(yè)家做管理知識授課或者講座，深入學(xué)習(xí)專業(yè)化、工廠級管理模式和管理理念，進而提升管理素質(zhì)。再次，積極與校園的高層領(lǐng)導(dǎo)交流，了解高層領(lǐng)導(dǎo)的想法，并且提出自己合理化的建議和意見，正所謂“站在巨人的肩膀上，你能看得更遠”就是這個道理。

概言之，高校行政管理工作是保證高校教育教學(xué)質(zhì)量，校園秩序有序運行的重要內(nèi)容，我們作為校園行政管理的工作者、領(lǐng)跑者，應(yīng)當(dāng)對此予以高度重視，積極探索有效的管理方法和管理理念，為校園各種部門之間協(xié)調(diào)好行政工作，全面提升教育教學(xué)水平。

參考文獻：

［1］李博，張安富.高校行政管理工作存在的問題及解決途徑［J］.湖南財經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2008（2）.

［2］康建華.論高校行政管理工作中科學(xué)服務(wù)觀的確立［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報，2007（9）.

作者:干敏 單位:四川大學(xué)錦江學(xué)院