導語：大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)的作用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1引言

隨著電信用戶數(shù)量的不斷增加以及使用需求的多樣化，電信企業(yè)在日常運行的過程中，需要根據(jù)用戶使用需求，對自身的管理活動以及服務機制進行及時調整，以期滿足用戶的使用需求，提供更為高質量的電信服務。大數(shù)據(jù)分析作為一種新的企業(yè)管理決策機制，憑借大數(shù)據(jù)的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)信息的全面梳理與有效匯總，為企業(yè)的發(fā)展提供了契機。大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中的使用，從技術層面上，提升了電信企業(yè)的管理能力，對于用戶的使用需求以及變化趨向能夠及時獲取，并以此為參考，進行企業(yè)發(fā)展決策的制定與調整，實現(xiàn)了電信企業(yè)管理轉型活動的有序開展，為電信企業(yè)后續(xù)工作的開展提供了必要的數(shù)據(jù)支持與參考。

2大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中應用的必要性

大數(shù)據(jù)分析推動電信企業(yè)的升級，電信企業(yè)由于自身工作環(huán)境以及用戶數(shù)量的特點，使得其運行管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)之間有著較為明顯的差異，在實際運行的過程中，電信企業(yè)需要以用戶為中心進行視圖數(shù)據(jù)資源的匯總分析，從而對用戶的消費行為以及使用習慣進行深入了解，進而為后續(xù)電信企業(yè)運行管理活動的開展提供了必要的數(shù)據(jù)支持。但是在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析體系下，受到技術條件等多方面因素的限制，電信企業(yè)在進行數(shù)據(jù)分析的過程中，難以真正地將用戶使用需求與電信企業(yè)自身的運行管理活動進行銜接，從而導致數(shù)據(jù)分析工作質量的降低。大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析有多不同，其借助于良好的技術框架，通過對BI系統(tǒng)等一系列軟件系統(tǒng)的開發(fā)應用，真正意義上實現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的高速處理以及準確篩選，在保證數(shù)據(jù)分析質量的前提下，降低了企業(yè)在人力、物力以及財力方面的投入，避免了資源浪費的出現(xiàn)，擴展了企業(yè)營利空間。例如電信企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析的框架下，可以從CRM系統(tǒng)中對用戶訂購套餐以及使用情況進行獲取，進而對用戶的消費行為、消費習慣以及業(yè)務發(fā)展趨勢進行明確，對電信企業(yè)服務類型以及用戶群體的擴展提供了必要的數(shù)據(jù)參考。對于電信企業(yè)的各個生產服務環(huán)節(jié)而言，大數(shù)據(jù)分析活動的開展，有著十分重大的現(xiàn)實意義，從長遠來看推動了電信企業(yè)的健康快速發(fā)展。

3電信企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的意義

①大數(shù)據(jù)能夠在很大程度上提升電信企業(yè)內部各個系統(tǒng)的使用效率，加快運行與計算的速率。大數(shù)據(jù)打破了之前電信Management&TechnologyofSME中小企業(yè)管理與科技企業(yè)舊有的數(shù)據(jù)管理模式以及使用模式，改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模式與應用程序對應關系，大數(shù)據(jù)能夠將一種數(shù)據(jù)管理模式分化成多種虛擬數(shù)據(jù)管理模式，而每種虛擬數(shù)據(jù)管理模式能夠根據(jù)實際的需要，同時在一種實體數(shù)據(jù)管理模式上運行多個程序與軟件，這就極大地提升了數(shù)據(jù)管理模式的使用效率，保證了系統(tǒng)的使用效率，提升了數(shù)據(jù)管理模式的運行效率，保證了數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)資源的高效應用。②大數(shù)據(jù)能夠在很大程度上減少數(shù)據(jù)中心的運行成本，降低電信企業(yè)自身的資金投入。在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理模式設置模式下，在數(shù)據(jù)中心安排了為數(shù)眾多的獨立數(shù)據(jù)管理模式，這些數(shù)據(jù)管理模式不僅占據(jù)了巨大的空間，造成了一種空間資源的浪費，同時也耗費了巨大的能源，而為了保證數(shù)據(jù)管理模式的正常運轉，及時排出數(shù)據(jù)中心內部的大量熱能，就需要在排熱保溫方面投入大量的資金。隨著電信信息化進程的不斷深入，建設進程的加快，數(shù)據(jù)中心的規(guī)模越來越大，數(shù)據(jù)管理模式的數(shù)量也隨著增加，這在一定程度上增加了維護人員的數(shù)量，加大了人員費用的支持，而數(shù)據(jù)管理模式虛擬技術能夠在很大程度上解決這一難題，通過虛擬化技術，減少數(shù)據(jù)管理模式的空間占有率[1]，同時減少了電信在能源費用、保溫散熱方面的投入，大數(shù)據(jù)能夠有效地減少數(shù)據(jù)管理模式的數(shù)量，從而降低了對維護人員數(shù)量的要求，減少了在人員方面的支出，從而降低了電信數(shù)據(jù)中心建設與運行的成本，保障了高效的財政安全。

4大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中使用管理所遵循的原則

大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)運行管理的開展不僅需要各項技術的支持，還需要工作人員立足于大數(shù)據(jù)分析開展的實際，以科學性原則與實用性原則為引導，從宏觀層面提升自身的思想認知程度，明確大數(shù)據(jù)分析的基本需求，進而全面提升電信企業(yè)大數(shù)據(jù)分析的效率。①大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)運行管理中的應用必須要遵循科學性的原則。大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中的實現(xiàn)，要充分體現(xiàn)科學性的原則，只有從科學的角度出發(fā)，對電信企業(yè)的相關內容、大數(shù)據(jù)分析的定位以及具體職能，進行細致而全面的考量，才能夠最大限度地保證大數(shù)據(jù)分析能夠滿足電信企業(yè)運行管理工作的客觀要求。只有在科學精神、科學手段、科學理念的指導下，才能夠以現(xiàn)有的技術條件與操作方式為基礎，確保大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)運行管理工作中的科學高效實現(xiàn)。②大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中的應用必須要遵循實用性的原則。由于電信企業(yè)涉及領域較多，工作類型內容多樣，信息數(shù)據(jù)繁多。為了適應這一現(xiàn)實狀況，確保大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中的有效應用，就要盡可能地增加大數(shù)據(jù)分析應用方案的兼容性，減少復雜冗余環(huán)節(jié)對電信企業(yè)運行管理中大數(shù)據(jù)分析應用活動的不利影響。因此大數(shù)據(jù)分析以及相關技術應用流程必須進行簡化處理，降低操作的難度，提升大數(shù)據(jù)分析應用方案的實用性能，使得在較短時間內，進行有效化操作，保證電信企業(yè)運行管理工作的順利開展，提升現(xiàn)階段電信企業(yè)運行管理工作的質量與水平。

5大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)中使用管理策略

5.1CDR、RFID、Wi-Fi網絡信息的分析

電信企業(yè)通常使用CDR、RFID、Wi-Fi網絡進行電信服務業(yè)務統(tǒng)計以及用戶消費行為分析，伴隨著電信用戶數(shù)量的增加，服務類型的多樣化以及社交網絡的擴展，傳統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)分析方式越來越難以滿足數(shù)據(jù)分析工作的客觀需求。而大數(shù)據(jù)分析在CDR、RFID、Wi-Fi網絡中的實現(xiàn)，使得用戶在獲取電信服務的過程中，各類用戶習慣以及消費取向進行對比分析，使得電信企業(yè)在相關網絡使用階段，能夠更加明確自身工作重點，并在分析的過程中，對系統(tǒng)以及相關服務進行完善，全面提升電信企業(yè)的服務質量[2]。

5.2大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)運行管理的使用

大數(shù)據(jù)分析在電信企業(yè)運行管理活動中的使用，需要技術人員與企業(yè)管理者，不斷進行大數(shù)據(jù)分析工作硬件設施的完善發(fā)展，通過數(shù)據(jù)挖掘等一系列方式，使得企業(yè)管理人員與決策者能夠在較短時間內，從用戶使用需求、套餐設計以及目標客戶的定位等方面出發(fā)，實現(xiàn)用戶體驗的提升，對于客戶維護以及開發(fā)工作的進行有著十分深遠的影響。同時在進行大數(shù)據(jù)分析使用的過程中，需要著力進行工作人員素質的提升與專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，使得工作人員能夠滿足電信企業(yè)大數(shù)據(jù)分析工作的客觀需求，保證大數(shù)據(jù)分析的有效性，為后續(xù)共組的開展提供了必要的人才支持。

6結語

在推動大數(shù)據(jù)分析與電信企業(yè)運行管理活動有效銜接的過程中，電信企業(yè)相關工作人員需要明確大數(shù)據(jù)分析工作在電信企業(yè)日常運行管理以及企業(yè)決策之中的重要性，在此基礎上，以科學性原則與實用性原則為引導，從多個維度出發(fā)，將大數(shù)據(jù)分析落實于電信企業(yè)使用與管理活動之中，推動電信企業(yè)決策管理活動的有效性，滿足電信企業(yè)發(fā)展的客觀需求，提升服務能力。

作者:李衛(wèi)紅 單位:中國電信濮陽分公司

【參考文獻】

【1】舒正渝.淺談數(shù)據(jù)挖掘技術及其應用[J].中國西部科技，2010，9（5）：38-39.

【2】鞏建光.面向電信領域的數(shù)據(jù)挖掘關鍵技術研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學，2012.