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高職電子商務專業(yè)以培養(yǎng)電子商務技術應用型人才為目標,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,其社會需求和結構發(fā)生了較大的變化,根據(jù)高職電子商務專業(yè)的人才需求特點,構建相適應的高職電子商務專業(yè)課程體系具有重要的作用。

一、高職電子商務專業(yè)課程體系的現(xiàn)狀及分析

高職電子商務專業(yè)課程體系雖然進行了一些行動導向改革,但仍然存在以下幾個方面的問題:

1、在課程設置上,改變了學科本位思想的課程模式,進行了工作過程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學科性的思想仍然存在;另一種是盲目過急的觀念,忽視文化知識教育而過于偏重職業(yè)技能訓練。學習情境設計一個接一個,學生只見樹木,不見森林。在整體的課程體系上,學科本位思想至今對高職電子商務專業(yè)課程體系仍產生重要的影響,沒有適合自身特點的改革與創(chuàng)新。

2、在課程內容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內容交叉重復,缺乏有效整合,既占用了教學時間,影響了實踐教學的開展,又降低了教育教學質量,不利于培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。在教學情境設計上科學性不足,不符合學生認知規(guī)律。

3、在課程體系的構建上,與工學結合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調。目前我國高職院校電子商務專業(yè),雖然提供了一個近乎真實的企業(yè)生產環(huán)境,但其不足是按照原來的教學模式來組織教學過程,使以工作任務為主要內容組織的課堂并未得到落實。

二、構建與開發(fā)高職電子商務專業(yè)課程體系應遵循產業(yè)發(fā)展的實際

目前,在我國高等職業(yè)院校的教育實踐不盡如意。主要原因是立足學科知識的發(fā)展來構建與開發(fā)電子商務專業(yè)課程體系。高職電子商務專業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術從事商務活動或相關工作的高技能人才。高職電子商務專業(yè)能否實現(xiàn)上述培養(yǎng)目標,關鍵在于能否構建起反映這一本質特征的課程體系。因此,高職電子商務專業(yè)課程體系的構建應以工作過程為導向。采用工作過程分析法分析電子商務人員的主要工作任務,以任務定課程,課程目標突出實際情景要求,課程結構實現(xiàn)模塊化,建立以符合實際工作任務的課程為主體的課程體系,使課程體系的構建基于工作過程,以真實的工作任務或產品為載體進行開發(fā)設計與實施,從源頭上保證高職電子商務專業(yè)高技能型人才的高質量培養(yǎng)。高職電子商務專業(yè)課程體系的構建應以“工學結合、校企合作”為主線。根據(jù)企業(yè)對崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專業(yè)基本知識滲透到專業(yè)實習、專業(yè)技能訓練過程中,將證書課程考試大綱與課程標準相銜接,從而構建“工學交替、能力遞進、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強學生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務專業(yè)課程的開發(fā)要結合目前新興電子商務模式和技術,不但更新教學情境。培養(yǎng)學生新的技能。

三、高職電子商務專業(yè)課程體系的構建與開發(fā)應遵循教育教學規(guī)律。現(xiàn)在許多高職院校電子商務專業(yè)課程體系都在進行工作過程導向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個模塊組成。

(1)技能課程。通過對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的分析和建立,設有網(wǎng)絡技術和商貿管理兩個模塊。網(wǎng)絡技術模塊。包括計算機網(wǎng)絡技術、電子商務網(wǎng)頁設計與制作、電子商務數(shù)據(jù)庫、電子商務網(wǎng)站建設與管理等4個單項技能。商貿管理模塊。包括網(wǎng)絡營銷和電子交易方面相關的單項技能。每個模塊和單項技能實訓課程制定獨立的考核標準單獨考核。對實踐教學內容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實訓進程,使實踐教學與理論教學有機結合,實踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個教學過程之中。

(2)理論課程。針對以上技能模塊,在進行訓練時要同步建立相關理論模塊。網(wǎng)絡技術理論模塊。包括網(wǎng)絡技術、網(wǎng)頁規(guī)劃與網(wǎng)站設計、PHOTO、ASP程序設計、網(wǎng)站建設與管理等課程;商務管理模塊。包括電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、網(wǎng)絡廣告實務、ERP實務、電子商務支付與安全、國際貿易實務、物流實務等。在這種模塊化教學中,存在著將技能和知識分裂的跡象,違背學生認知規(guī)律,有的老師是先講知識,后操作實訓。沒有在實訓操作時結合知識傳授。結果學生只能模仿,不能在企業(yè)實踐中創(chuàng)新運用。學生感覺學了一堆沒的相互聯(lián)系的知識。在他們頭腦里既沒有形成學科性的知識體系,也沒有創(chuàng)新和綜合運用的能力。只是在淺層次的動手上得到煅煉。學校也開設一些知識擴展課程。學生根據(jù)自己的興趣愛好進行選擇。如網(wǎng)絡技術類。

包括EDI技術、電子商務系統(tǒng)設計、XML技術等;商貿管理類。包括電子商務與金融、商務談判技術、供應鏈管理等。但是由于學生在第一階段學生中對相關知識掌握就差,在學習這些擴展知識時就可想而知。在接下來的綜合化課程中,很難結合本專業(yè)的發(fā)展狀況、趨勢,以及本地區(qū)對人才的需要情況有針對性地完成就業(yè)上崗的培訓,為就業(yè)上崗作好充分準備。之所以會產生上輸、儲存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。目前,國內B2C電子商務主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶收到郵局的領物通知單,然后再到郵局取所購物品。此種方式具有方便、快捷的特點,但同時也存在一些缺點:通過快遞公司服務,配送速度與服務質量自己無法控制,難以達到客戶的要求,而且費用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設置自己的配送點,在獲得客戶的訂購信息后,由配送點的人員將商品為客戶送貨上門。這種模式可以保證物流的準確與及時,保證顧客的服務質量,滿足客戶“即購即得”的購物心理。它也存在著如下問題。首先是配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量很難合理地確定。其次,由于要滿足用戶的即時需求,對配送時效有嚴格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務的業(yè)務模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流公司來完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務集中,送貨方式較為單一,并且獨立組織配送所耗費的人力成本不大,因此校園電子商務網(wǎng)站可以采取自營物流模式。由學生自己組建的配送中心,讓學生熟悉物流全過程。可在本校園內設置配送點,在獲得客戶的購物信息由配送點將商品送貨上門。這種模式基本滿足客戶“即購即得”購物心理需求,大大縮短了配送時間,配送成本也相應有所降低。

(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺運作

資金流主要是指資金的轉移過程,包括付款、轉賬等過程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運作主要是保證電子商務的資金流能順利從客戶端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線支付和在線支付兩種?，F(xiàn)金支付?，F(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢物交易方式,優(yōu)點是交易直接,客戶放心。但其受時間和空間的限制,對于不在同一時間、同一地點進行的交貨就無法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對簡單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點,也可以考慮使用校園一卡通進行支付。許多大學校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術保障?？稍诟髋渌忘c加裝一卡通的終端,實現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對于送貨上門的客戶,可采用收取現(xiàn)金的方式。

(二)基于“網(wǎng)上商城”的信息流平臺運作

信息流是借助于實物性的傳遞介質,實現(xiàn)非實物化信息的傳遞。信息流既括商品信息的提供、促銷行銷、售后服務等內容,也包括諸如詢價單、報價、付款通知單、轉賬通知單等商業(yè)貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信息等。校園“網(wǎng)上商城”的信息流具有網(wǎng)絡化、透明化和直接性的特點。在校園“網(wǎng)上商城”中,信息流動是一種網(wǎng)絡狀的信息流結構,要充分利用各種媒介手段和信息傳遞方式,加強與供應商、校園配送點以及在校師生間的信息溝通。校園“網(wǎng)上商城”的信息流主要是將網(wǎng)站自身的信息向客戶傳遞。通過網(wǎng)絡鏈接,完善各功能模塊,并注重線上與線下的網(wǎng)站推廣,讓在校師生逐漸熟悉校園“網(wǎng)上商城”,習慣校園網(wǎng)上財物。在物流配送的控制上,要加強對網(wǎng)站配送點的培訓,保證信息流的正常運轉。

此外,還要加強與供應商的信息溝通。要將各類供求信息準確無誤的傳遞給商家,加強與其的溝通,增強網(wǎng)站與供應商的談判能力,以便尋求自身的最大利益。利用校園網(wǎng)基礎設施,搭建“網(wǎng)上商城”實訓平臺進行實戰(zhàn)演練,提供一個切實可行的實習實踐手段,讓學生可以從電子商務網(wǎng)站設計、服務器配置、域名申請、物流配送、電子支付等各個環(huán)節(jié)得到實踐鍛煉機會,從而提高學生綜合應用、綜合實踐能力,達到電子商務綜合實訓的目的。