導(dǎo)語(yǔ)：剖析電力營(yíng)銷(xiāo)管理中遇到的難題一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、電力價(jià)格改革

在2011年的政府工作報(bào)告中，總理提到了階梯電價(jià)、智能電網(wǎng)、擴(kuò)大大用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易試點(diǎn)等內(nèi)容。目前，國(guó)家有關(guān)部門(mén)形成的階梯式價(jià)格的銷(xiāo)售電價(jià)改革思路，對(duì)基本需求部分考慮大體保持原有的價(jià)格水平，對(duì)超過(guò)使用部分考慮累進(jìn)加價(jià)。這樣做既有利于解決好低收入群眾的基本用電需求，又可以穩(wěn)步推進(jìn)改革，體現(xiàn)公平和效率相統(tǒng)一的原則。但階梯性定價(jià)有利也有弊。因?yàn)殡姴荒艽鎯?chǔ)，而作為帶基負(fù)荷的核電站和徑流式電站依然要發(fā)電，火電廠也要為白天和夜間的負(fù)荷改變?cè)龃竽芎?，具有反?fù)荷特性的（白天負(fù)荷大時(shí)風(fēng)小，夜間負(fù)荷小時(shí)風(fēng)大，與負(fù)荷需求相反）風(fēng)能等綠色能源，也不能得到充分的利用。從電力系統(tǒng)的運(yùn)行來(lái)看，希望電費(fèi)的征收方式能夠更好地引導(dǎo)老百姓在白天的電力高峰負(fù)荷時(shí)少用電，夜間的用電低谷時(shí)段多用電，這樣才能更好地利用電力能源，提高電力系統(tǒng)設(shè)備的利用效率，有利于電力系統(tǒng)的節(jié)能。

二、電力體制改革

（1）對(duì)電網(wǎng)壟斷經(jīng)銷(xiāo)電量的突破；（2）對(duì)計(jì)劃電量和政府定價(jià)的突破；（3）對(duì)輸配電價(jià)政策的突破。盡管電壓等級(jí)差價(jià)、價(jià)格水平不見(jiàn)得十分合理，但相對(duì)于多年緩慢滯后的輸配電價(jià)改革，這次的大用戶直購(gòu)電輸配電價(jià)改革是一個(gè)不小的飛躍，有明顯而實(shí)質(zhì)性的突破。我國(guó)電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理除了電價(jià)以外，還要進(jìn)行電力體制本身的改革，要破除電網(wǎng)企業(yè)的壟斷屬性。應(yīng)該把電網(wǎng)企業(yè)所承擔(dān)的政府職能剔除。電網(wǎng)企業(yè)是電力市場(chǎng)的載體，不能成為主體。電力供需在大多數(shù)地區(qū)出現(xiàn)了由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。但供電企業(yè)滯后的經(jīng)營(yíng)管理方式、陳舊的思想觀念、落后的電網(wǎng)設(shè)備等，在不同地區(qū)，還不同程度地存在著，尤其在營(yíng)銷(xiāo)管理方面：落后的電網(wǎng)設(shè)備是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)裹足不前；體制改革沒(méi)有切中要害，延誤了企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的形成，影響了企業(yè)的發(fā)展和效益的提高；營(yíng)銷(xiāo)管理粗放，手段單一，是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)不足、缺乏竟?fàn)幜Γ粻I(yíng)銷(xiāo)配電管理自動(dòng)化水平低、科技含量少，新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用率不高，致使運(yùn)營(yíng)管理成本高，勞動(dòng)生產(chǎn)率低，效益不高；人員安于現(xiàn)狀，無(wú)竟?fàn)幰庾R(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，仍然存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成壟斷經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)越感，小富即安，觀念陳舊，無(wú)創(chuàng)新理念；習(xí)慣的行政管理不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求。

三、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要克服難點(diǎn)

1．要從重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變到重經(jīng)營(yíng)管理。電力企業(yè)同其它企業(yè)一樣，把追求利潤(rùn)的最大化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。不能為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，為了安全而安全，不論是生產(chǎn)管理還是經(jīng)營(yíng)管理，都是手段不是目的。要從營(yíng)銷(xiāo)、資本、資金管理等方面采取有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的管理方法和激勵(lì)約束機(jī)制，全方位地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理。

2．發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，優(yōu)化資源配置。在原電價(jià)體系中，政策性分類(lèi)電價(jià)比重太大，兩部制電價(jià)中基本電價(jià)比重偏小，且實(shí)施范圍小，造成電力部門(mén)投資回收周期長(zhǎng)。為體現(xiàn)公平、合理分?jǐn)傠娏Τ杀?，要科學(xué)定價(jià)，并且本著國(guó)家有利、企業(yè)有益、客戶滿意的原則，根據(jù)各地實(shí)際情況，在國(guó)家大體制沒(méi)有突破情況下，可以進(jìn)行少部分嘗試，在電價(jià)執(zhí)行中發(fā)揮彈性杠桿作用。

3．應(yīng)用新技術(shù)，降低成本，提高效益，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理。電力工業(yè)做為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，科技含量較高，除大中城市實(shí)現(xiàn)智能管理外，基層供電企業(yè)配網(wǎng)的管理方面仍然較為落后，開(kāi)關(guān)跳閘、線路短路、接地等故障判斷查尋，還很原始，開(kāi)關(guān)刀閘的投切、運(yùn)行方式的變更還需人工現(xiàn)場(chǎng)操作。營(yíng)業(yè)抄表人員仍要拿著表卡走訪千家萬(wàn)戶。而在安裝或使用過(guò)程中，由于缺少相應(yīng)的知識(shí)，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，不能及時(shí)處理，只好求助于設(shè)備供應(yīng)商，直接影響到電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和應(yīng)用效果及企業(yè)工作效率。在近幾年的電網(wǎng)改造工程中，采用的新技術(shù)、新產(chǎn)品還很少，科技應(yīng)用沒(méi)有滲透其中，建議能否首先從縣城配網(wǎng)開(kāi)始逐步推廣，加大科技投入，推廣和應(yīng)用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理手段，一是建立以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理為支撐的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)；二是選用一批設(shè)備較先進(jìn)、功能較齊全的設(shè)施進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)窗口和抄、核、收各個(gè)環(huán)節(jié)；三是選用功能齊全、技術(shù)先進(jìn)的設(shè)施進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與控制，完成企業(yè)電量遠(yuǎn)控系統(tǒng)，實(shí)施負(fù)荷隨時(shí)監(jiān)控與預(yù)測(cè)，以全面提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

4．提高員工營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，用法律規(guī)范電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，避免電力風(fēng)險(xiǎn)威脅。（1）提高員工營(yíng)銷(xiāo)技能，樹(shù)立客戶滿意的營(yíng)銷(xiāo)工作理念。（2）妥善處理供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比如：破壞偷盜電力設(shè)施問(wèn)題；人身觸電和電器設(shè)備燒毀造成的巨額賠償；竊電帶來(lái)的電量損失風(fēng)險(xiǎn)；欠電費(fèi)帶來(lái)的死帳、壞帳損失風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)待客戶要從用行政手段管理轉(zhuǎn)變到相互之間用經(jīng)濟(jì)、法律手段來(lái)規(guī)范各自的行為。隨著電力體制的改革，行政管理職能的逐步移交，供電企業(yè)成為完全的市場(chǎng)主體，是電力產(chǎn)品的供應(yīng)商，和客戶之間完全是商品供需的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和提供服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，發(fā)生糾紛矛盾，應(yīng)依據(jù)法律來(lái)化解。