導(dǎo)語：如何才能寫好一篇鐵路日常工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:軟實(shí)力;新型的生產(chǎn)環(huán)境;安全保障;大聯(lián)鎖

在當(dāng)今鐵路管理體制改革和技術(shù)不斷進(jìn)步的形勢(shì)下，越來越需要高效、快捷、準(zhǔn)確的工作方式來適應(yīng)鐵路高速、便捷、正點(diǎn)的運(yùn)輸需求，尤其是新型的“集約化”的綜合一體化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的實(shí)施，更是需要培養(yǎng)鐵路專業(yè)人才的高職學(xué)校更新原有實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，建立新型的鐵路作業(yè)生產(chǎn)環(huán)境模式，從而完成提前適應(yīng)“職場(chǎng)”的目的，就擔(dān)負(fù)著鐵路效率和安全的鐵路供電、工務(wù)、電務(wù)等部門而言，只是單一的管理和運(yùn)營已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的發(fā)展腳步。下面結(jié)合鐵路單位實(shí)施“集約化”生產(chǎn)的條件，闡述作業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的重要性。

一、適應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)境提高人的軟實(shí)力

(1)從盡快提高人的生產(chǎn)意識(shí)方面分析，意識(shí)的改變是盡快適應(yīng)新型的生產(chǎn)環(huán)境的前提。就拿鐵路實(shí)施綜合一體化維修改革來說，有一部人不能做到很快適應(yīng)，還是停留在分散作業(yè)的狀態(tài)下，所以會(huì)因?qū)ぷ鞯牟皇煜ざ⒄`了生產(chǎn)的效率。另外，剛剛畢業(yè)的學(xué)生就是要看誰最先形成適應(yīng)生產(chǎn)環(huán)境的意識(shí)，這樣才能讓職工懂得欣賞自己的勞動(dòng)成果，定位自己的價(jià)值觀念，形成牢固的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。(2)良好的生產(chǎn)環(huán)境會(huì)影響人的工作興趣。激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，使職工更喜歡工作，從而熱愛崗位，鐵路沿線工隊(duì)的“五小”建設(shè)都很到位，生活區(qū)的小食堂、小菜園、小浴池、小活動(dòng)室、小圖書館都是讓職工工作之余有“家”的感覺，職工在這樣環(huán)境中工作的會(huì)更舒服和安心。(3)良好的職場(chǎng)環(huán)境會(huì)讓人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。為保證行車安全，鐵路往往更加強(qiáng)調(diào)在工作職場(chǎng)的文化建設(shè)，形成特色的文化氛圍，例如在工作職場(chǎng)的顯著地方標(biāo)清安全口號(hào)，還會(huì)用一些家庭照片等方式溫馨的展示來自家庭的囑托，提醒職工時(shí)刻遵守安全生產(chǎn)規(guī)則，做到平安快樂的工作過程，其實(shí)這些也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成什么樣的工作風(fēng)氣的關(guān)鍵，實(shí)踐證明好的文化宣傳會(huì)讓職工養(yǎng)成規(guī)范的工作習(xí)慣，保證更好的為安全生產(chǎn)服務(wù)。

二、適應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)境決定任務(wù)的完成質(zhì)量

(1)生產(chǎn)環(huán)境是一個(gè)廣義的名詞，生產(chǎn)環(huán)境中更重要的是合理布置工作環(huán)節(jié)，包括卡控工作進(jìn)度，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)等，尤其在合理有序的工作安排中，要重點(diǎn)突出工作計(jì)劃-工作過程-工作驗(yàn)收-問題完善-工作總結(jié)-效果檢驗(yàn)等全過程，這些工作環(huán)節(jié)都是要靠合適的生產(chǎn)環(huán)境來保證，如用年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，以及日常工作計(jì)劃，都要用安全風(fēng)險(xiǎn)卡控點(diǎn)防范工作中可能發(fā)生的危險(xiǎn)，用春檢、秋鑒等手段完成工作驗(yàn)收，用安全大檢查等方式總結(jié)一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的問題，用回頭看的方式達(dá)到進(jìn)一步完善的效果，用月度工作會(huì)議、年度工作會(huì)議形式完成工作總結(jié)，鐵路上實(shí)施的這一系列圍繞生產(chǎn)環(huán)境建立的工作體系，重點(diǎn)是要讓人清晰的知道干什么、怎么干、干成什么樣的問題。(2)在鐵路建立有效的生產(chǎn)環(huán)境就是建立了完成任務(wù)的安全保障，安全是鐵路永恒的主題、質(zhì)量是鐵路運(yùn)行的基礎(chǔ)、效益是新型企業(yè)結(jié)構(gòu)下目標(biāo)要求，就拿鐵路的安全保障來說，在作業(yè)環(huán)節(jié)上，鐵路從生產(chǎn)環(huán)境中突出五個(gè)過程，即作業(yè)前的準(zhǔn)備過程，工作過程中的單項(xiàng)作業(yè)過程，工作后的檢查試驗(yàn)措施，安全防范及卡控制措施，出現(xiàn)問題時(shí)的應(yīng)變措施。在工作質(zhì)量保障方面會(huì)突出標(biāo)準(zhǔn)化檢修、流程化天窗、標(biāo)準(zhǔn)化施工等制度，從檢維修、集中修及大中修等方面體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)環(huán)境。在效益保障方面，鐵路上采用了科學(xué)的統(tǒng)籌作業(yè)來適應(yīng)生產(chǎn)變化，不斷完善和改革運(yùn)輸組織方式來保證鐵路運(yùn)輸效益的最大化。(3)有序的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)可以保證讓現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)更加貼近鐵路改革發(fā)展的方向。第一，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于統(tǒng)籌效果，好的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)容易讓生產(chǎn)的效果體現(xiàn)在日常工作中;第二，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，制定的標(biāo)準(zhǔn)大都是來自生產(chǎn)實(shí)踐，而又要在生產(chǎn)實(shí)踐中完成統(tǒng)一實(shí)施。第三，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于干部職工形成大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立鐵路一盤棋的思想，牢固人人有責(zé)的勞動(dòng)意識(shí)。第四，合理的生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)有利于落實(shí)當(dāng)今鐵路運(yùn)輸中的“大聯(lián)鎖”理念，從而為鐵路運(yùn)輸提供系統(tǒng)保障。

篇2

關(guān)鍵詞　鐵路　會(huì)計(jì)管理　管理體系

1　鐵路企業(yè)推行會(huì)計(jì)管理的難點(diǎn)

1.1經(jīng)營權(quán)與資產(chǎn)所有權(quán)尚未分離

鐵路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和資產(chǎn)所有權(quán)沒有完全分離，是難以推管會(huì)計(jì)的關(guān)鍵問題。我國現(xiàn)階段的鐵路企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)仍屬于國家，即全民所有。正是這種全民所有才導(dǎo)致“人人所有、人人不負(fù)責(zé)、人人是主人、人人不關(guān)心”的局面，企為資產(chǎn)流失無人過問，企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊不清，搞好資產(chǎn)保值增值更是無從談起。會(huì)計(jì)的管理是全方位、高效率的管理，它的管理是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，直接體現(xiàn)了經(jīng)營者和所有才的權(quán)益。但是如果在一個(gè)缺乏經(jīng)營自的企業(yè)進(jìn)行管理，那么管理會(huì)計(jì)的職能就很難發(fā)揮出來。

1.2受到政策性業(yè)務(wù)制約

由于上文中提到的鐵路企業(yè)屬于國有，因此是經(jīng)營性業(yè)務(wù)與政策性業(yè)務(wù)并存。其中國際聯(lián)運(yùn)、軍事運(yùn)輸、煤炭運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)運(yùn)價(jià)均低于平均運(yùn)價(jià)，很難保證最佳經(jīng)濟(jì)效益。而經(jīng)營性業(yè)務(wù)目標(biāo)與政策性業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，又要犧牲自身的利益以國家宏觀大局為重。因此利用管理會(huì)計(jì)的某些方法或者手段進(jìn)行管理的效果就很難達(dá)到，不能很好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。所以說管理會(huì)計(jì)的推行受著鐵路企業(yè)政策性業(yè)務(wù)的制約。

1.3內(nèi)部機(jī)制不健全

目前我國的鐵路企業(yè)內(nèi)部機(jī)制結(jié)構(gòu)臃腫，采用的是上下對(duì)口設(shè)置，在進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)就相對(duì)困難。要加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理，就要對(duì)現(xiàn)有的人員、機(jī)構(gòu)重新調(diào)整，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高工作效率。但這往往會(huì)牽涉到各方面的利益，遇到的阻力會(huì)很多，這樣財(cái)會(huì)人員利用先進(jìn)手段、手法對(duì)企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)管理，以實(shí)現(xiàn)“雙節(jié)”、“雙增”的建議就很難得到相關(guān)部門應(yīng)用的支持和重視。而且內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制也存在著不能落實(shí)、流于形式等問題。

1.4各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)管理重視不夠

會(huì)計(jì)管理在鐵路企業(yè)中的職能作用還沒有得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，尚未將如何提高會(huì)計(jì)管理效果提到議事日程。再加上會(huì)計(jì)工作很難從日常繁瑣的被動(dòng)型財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中解脫出來，導(dǎo)致會(huì)計(jì)管理形不成制度化、規(guī)范化，這也是進(jìn)行會(huì)計(jì)管理的最大難點(diǎn)。

2　加強(qiáng)鐵路會(huì)計(jì)管理工作的措施

上文中所提出的實(shí)行管理會(huì)計(jì)的難點(diǎn)中，經(jīng)營權(quán)與資產(chǎn)所有權(quán)未分離、政策性業(yè)務(wù)制約等兩點(diǎn)，由于現(xiàn)實(shí)原因在此不做討論，我們著重從鐵路企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立和健全以及如何將會(huì)計(jì)人員從被動(dòng)型的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中解脫出來這兩點(diǎn)加以討論。

2.1加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息管理體系的建設(shè)

會(huì)計(jì)信息管理包括報(bào)表及指標(biāo)信息管理、會(huì)計(jì)法規(guī)制度信管理兩個(gè)方面。加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作，解決鐵路企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不健全的問題，首先就要從會(huì)計(jì)信息管理體系入手。

2.1.1從會(huì)計(jì)報(bào)表及信息指標(biāo)來看

現(xiàn)在鐵路的會(huì)計(jì)核算已經(jīng)具備從手工作業(yè)向電算化轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)，但是會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)軟件還有待進(jìn)一步的優(yōu)化和升級(jí)，各個(gè)部門要克服本位思想，多多吸取他人的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)會(huì)計(jì)核算電算化管理制度進(jìn)一步的健全和完善，在軟硬件管理、操作管理以及檔案管理等方面加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和控制。建立和健全會(huì)計(jì)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以提高軟件利用的綜合效益，使會(huì)計(jì)核算硬件維護(hù)和軟件開發(fā)向“社會(huì)化”發(fā)展。也有必要采取提高與普及相結(jié)合的原則，全面培養(yǎng)電算和會(huì)計(jì)復(fù)合人才，并且要在鐵路系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)會(huì)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中，將會(huì)計(jì)核算電算化應(yīng)用作為主要的一部分。

2.1.2從會(huì)計(jì)法規(guī)制度信息管理角度來看現(xiàn)在鐵路系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)計(jì)法規(guī)制度計(jì)算機(jī)信息庫的建設(shè)工作還沒有開展，因此其信息管理有效手段的優(yōu)勢(shì)還沒有得到充分的發(fā)揮，各個(gè)單位、各個(gè)部門以及內(nèi)部的法規(guī)制度信息的交流還缺乏一定的普遍性和及時(shí)性。因此，鐵路企業(yè)要從本單位著手，建立健全企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)法規(guī)制度計(jì)算機(jī)信息庫，利于各室、處工作的協(xié)調(diào)和配合，利于單位內(nèi)會(huì)計(jì)法規(guī)制度的整理、利用、搜集和服務(wù)，達(dá)到真正的信息共享。

2.2提高會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)

會(huì)計(jì)人員管理可以分為會(huì)計(jì)教育及學(xué)習(xí)、會(huì)計(jì)人才素質(zhì)以及會(huì)計(jì)人才管理等三個(gè)方面。這三個(gè)方面在鐵路企業(yè)內(nèi)部的是密不可分的。會(huì)計(jì)人才素質(zhì)的提高是其中耗時(shí)最長(zhǎng)、效果最不明顯的任務(wù)。新幾年來，雖然鐵路系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)有了大幅度的提高，但相比勝任本職工作的目標(biāo)來說，仍然存在著一定的差距。因此要采取一定的方法和措施，以加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)能力的提升，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人才的管理?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面展開：

2.2.1適當(dāng)放寬鐵路會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試

鐵路系統(tǒng)內(nèi)的會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格是全國統(tǒng)一考試，這種考試僅僅是對(duì)任職資格的證明，并非表示會(huì)計(jì)人員一定可以被所在單位聘用于相應(yīng)的專業(yè)職務(wù)。如果按照現(xiàn)在的要求，會(huì)計(jì)人員要達(dá)到相應(yīng)的年限才可以能于評(píng)審相應(yīng)的職稱，才能報(bào)考相關(guān)的職稱資格等級(jí)考試。由于大部分基層會(huì)計(jì)人員地處偏遠(yuǎn)地區(qū)或者工作繁忙，參加此類的資格考試不是一件容易的事，并且即使當(dāng)年順利的通過了考試，參加評(píng)審也已經(jīng)耽誤了一年。因此，建議可以適當(dāng)?shù)姆艑拰徟?、考試資格，以鼓勵(lì)更多的會(huì)計(jì)人員自覺、積極的參加專業(yè)學(xué)習(xí)。

2.2.2加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育

會(huì)計(jì)人員要有“活到老學(xué)到老的意識(shí)”，通過不斷學(xué)習(xí)來更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自身的專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。會(huì)計(jì)人員要有強(qiáng)烈的求知欲，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則要在思想上加以重視，組織上加以落實(shí)，與實(shí)際工作相結(jié)合制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和要求做及時(shí)的調(diào)整，進(jìn)行多形式、多層次的培訓(xùn)。不僅要滿足會(huì)計(jì)人員本職工作的業(yè)務(wù)需求，更要引導(dǎo)其樹立適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的新觀念，培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員具備一定的把握市場(chǎng)的謀略，和參與決策、管理的素質(zhì)。

2.3落實(shí)會(huì)計(jì)監(jiān)督管理體系

內(nèi)部會(huì)計(jì)評(píng)價(jià)與檢查工作主要包括稅收財(cái)務(wù)物價(jià)大檢查、內(nèi)部審計(jì)以及財(cái)務(wù)監(jiān)察。其中日常性的財(cái)務(wù)監(jiān)察相對(duì)固定，是有一定計(jì)劃性的操作程序。而稅收財(cái)務(wù)物價(jià)檢查則帶有突擊性的色彩，屬于一種臨時(shí)性的、不得已的彌補(bǔ)手段。因?yàn)殍F路系統(tǒng)內(nèi)的監(jiān)察人員配置相對(duì)較少，而對(duì)于稅收財(cái)務(wù)物價(jià)檢查的工作量則相對(duì)較大，所以一直以來都是以財(cái)務(wù)物價(jià)檢查工作為主導(dǎo)，而常態(tài)的財(cái)務(wù)監(jiān)察反而退而求其次，甚至不能正常開展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各方面的法規(guī)制度越來越健全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越穩(wěn)定，稅收財(cái)務(wù)物價(jià)大檢查勢(shì)必要被財(cái)務(wù)監(jiān)察所取代，因此我們要從現(xiàn)在開始向財(cái)務(wù)監(jiān)察工作趨于常態(tài)進(jìn)行過渡。

篇3

關(guān)鍵詞：專用鐵路 危險(xiǎn)源 辨識(shí) 評(píng)價(jià) 管理控制

1.引言

專用鐵路是指由企業(yè)或者其他單位管理，專為本企業(yè)或者本單位內(nèi)部提供運(yùn)輸服務(wù)的鐵路。專用鐵路是企業(yè)產(chǎn)品外輸和物資內(nèi)運(yùn)的重要途徑，也是我國鐵路運(yùn)輸網(wǎng)的一個(gè)組成部分，同時(shí)也是整個(gè)交通運(yùn)輸網(wǎng)的一個(gè)組成部分。運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理方法，建立危險(xiǎn)源管理控制系統(tǒng)，讓專用鐵路所有的作業(yè)人員和管理人員及時(shí)、有效地了解到實(shí)時(shí)作業(yè)中的安全隱患，真正做到防患于未然，對(duì)于每個(gè)專用鐵路企業(yè)都是很有必要的。

建立危險(xiǎn)源管控系統(tǒng)分為危險(xiǎn)源辨識(shí)、危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源治理（即提出管控措施）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)四大步驟。其中危險(xiǎn)源辨識(shí)、危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源治理屬于危險(xiǎn)源分析過程，該過程主要是為了建立危險(xiǎn)源清單。管控系統(tǒng)將危險(xiǎn)源清單以一種實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、有效的方式表現(xiàn)出來。

2.專用鐵路危險(xiǎn)源辨識(shí)

2.1 危險(xiǎn)源定義

危險(xiǎn)源是指可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。它的實(shí)質(zhì)是具有潛在危險(xiǎn)的源點(diǎn)或部位，是爆發(fā)事故的源頭，是能量、危險(xiǎn)物質(zhì)集中的核心，是能量從那里傳出來或爆發(fā)的地方。[1]

危險(xiǎn)源存在于確定的系統(tǒng)中，不同的系統(tǒng)范圍，危險(xiǎn)源的區(qū)域也不同。因此，分析危險(xiǎn)源應(yīng)按系統(tǒng)的不同層次來進(jìn)行。一般來說，危險(xiǎn)源可能存在事故隱患，也可能不存在事故隱患，對(duì)于存在事故隱患的危險(xiǎn)源一定要及時(shí)加以防范，否則隨時(shí)都可能導(dǎo)致事故。[2]

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源（危險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)）是指干部職工在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)中，因人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理措施不完善，可能造成作業(yè)人員傷害的設(shè)備、設(shè)施、作業(yè)場(chǎng)所或地點(diǎn)、部位、工器具等。

2.2 危險(xiǎn)源辨識(shí)方法

（1）直觀經(jīng)驗(yàn)法

只管經(jīng)驗(yàn)法包括對(duì)照分析法、類比推斷法和專家評(píng)議法。這些方法的主要特征是，分析人員的個(gè)人觀察能力、工作經(jīng)驗(yàn)、判斷和預(yù)測(cè)能力直接影響分析結(jié)果，適用于有可供參考的先例和有以往經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的危險(xiǎn)源辨識(shí)過程，但不能用于沒有先例的新系統(tǒng)中。

（2）系統(tǒng)安全分析方法

該方法是以安全系統(tǒng)工程理論為基礎(chǔ)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行危險(xiǎn)性分析與事故預(yù)測(cè)，主要有安全檢查表法、危險(xiǎn)指數(shù)法、如果怎么辦分析法、如果怎么辦/檢查表分析法 、危險(xiǎn)和可操作性研究、故障類型和影響分析法、預(yù)先危險(xiǎn)分析法、事故樹分析法、事件樹分析法 等。

2.3 專用鐵路危險(xiǎn)源辨識(shí)

（1）車務(wù)系統(tǒng)

車務(wù)系統(tǒng)涉及的作業(yè)內(nèi)容主要有接車作業(yè)、發(fā)車作業(yè)、調(diào)車作業(yè)、裝卸車作業(yè)及其他相關(guān)作業(yè)等。因此，可以根據(jù)車務(wù)系統(tǒng)的作業(yè)內(nèi)容，按照作業(yè)步驟逐項(xiàng)進(jìn)行分析即可得車務(wù)系統(tǒng)潛在的危險(xiǎn)源。另外對(duì)于車務(wù)系統(tǒng)中的事故易發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該單獨(dú)進(jìn)行危險(xiǎn)源分析。專用鐵路車務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)進(jìn)行危險(xiǎn)源分析的有：調(diào)度室作業(yè)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸（裝車和卸車）、站場(chǎng)環(huán)境、列尾裝置作業(yè)等。

（2）機(jī)務(wù)系統(tǒng)

機(jī)務(wù)系統(tǒng)作業(yè)主要有運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)和檢修作業(yè)，可以分別從人、機(jī)、環(huán)、管四方面進(jìn)行危險(xiǎn)源的分析辨識(shí)。油庫為重點(diǎn)分析對(duì)象。

（3）工務(wù)系統(tǒng)

工務(wù)系統(tǒng)作業(yè)主要可以分為線路作業(yè)，路基隧道橋梁作業(yè)，鋼軌探傷作業(yè)，巡道作業(yè)，軌道車作業(yè)等。進(jìn)行重點(diǎn)分析的有：既有線工程施工作業(yè)、高空作業(yè)、起重作業(yè)、危險(xiǎn)品（易燃、易爆、有毒）使用管理等。

（4）電務(wù)系統(tǒng)

電務(wù)系統(tǒng)作業(yè)主要涉及通信設(shè)備、信號(hào)設(shè)備和電力設(shè)備使用維護(hù)作業(yè)。

（5）車輛系統(tǒng)

車輛系統(tǒng)日常工作主要包括紅外線軸溫檢測(cè)、列檢、站修三大塊，按照作業(yè)步驟分別進(jìn)行危險(xiǎn)源分析。

（6）其他方面

除五大系統(tǒng)外，平時(shí)事故易發(fā)點(diǎn)還有職工食堂、職工培訓(xùn)、職工駕駛機(jī)動(dòng)車、職工用電等，應(yīng)著重對(duì)這些作業(yè)進(jìn)行危險(xiǎn)源分析。

3.專用鐵路危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)

3.1 危險(xiǎn)源分級(jí)評(píng)價(jià)方法

常用的危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法有定性評(píng)價(jià)方法、定量評(píng)價(jià)方法、指數(shù)評(píng)價(jià)方法等。目前被廣泛采用的火災(zāi)爆炸指數(shù)法、英國的蒙德評(píng)價(jià)法、日本的六階段危險(xiǎn)評(píng)價(jià)法和我國的工廠危險(xiǎn)程度分級(jí)方法屬于指數(shù)評(píng)價(jià)方法，定量方法有LEC法等。[4，5]

目前最為常用的危險(xiǎn)源定量評(píng)價(jià)方法――作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法（即LEC法）是一種簡(jiǎn)單易行的半定量評(píng)價(jià)方法，它是由美國的格雷厄姆（K.J.Graham）和金尼（G.F.Kinney）提出的，因此也稱為格雷厄姆-金尼法。LEC法考慮到了危險(xiǎn)源發(fā)生潛在事故的可能性大小，該工作暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度以及發(fā)生事故產(chǎn)生的后果，因此比較適合于工礦企業(yè)、鐵路運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的危險(xiǎn)源分級(jí)。

3.2 專用鐵路危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)

在對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)專用鐵路的實(shí)際情況，采用一定的系統(tǒng)安全評(píng)價(jià)方法，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)分級(jí)，以便制訂相應(yīng)的控制措施。

對(duì)于煤礦專用鐵路而言，可采用LEC法（即作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法）。該方法采用與系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)率相關(guān)的3種方面指標(biāo)值之積來評(píng)價(jià)系統(tǒng)中人員傷亡風(fēng)險(xiǎn)大小。這3種方面分別是：L為發(fā)生事故的可能性大??；E為人體暴露在這種危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度；C為一旦發(fā)生事故會(huì)造成的損失后果。

風(fēng)險(xiǎn)分值D=LEC，D值越大，說明該系統(tǒng)危險(xiǎn)性大，需要增加安全措施，或改變發(fā)生事故的可能性，或減少人體暴露于危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度，或減輕事故損失，直至調(diào)整到允許范圍內(nèi)。

3.3 制訂管控措施

在對(duì)辨識(shí)出的危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)分級(jí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各危險(xiǎn)源的不同級(jí)別，利用安全科學(xué)理論和系統(tǒng)科學(xué)思想，依據(jù)專用鐵路安全管理的基本規(guī)范要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出先進(jìn)管控技術(shù)和方法，并能合理、有效實(shí)施，以防止事故的發(fā)生。

對(duì)于專用鐵路而言，可以從技術(shù)管理規(guī)程、安全管理標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范如：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》、《鐵路線路維修規(guī)則》、《車站站細(xì)》以及各系統(tǒng)作業(yè)的操作規(guī)范、安全管理規(guī)定中結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際制訂管控措施。

4.專用鐵路危險(xiǎn)源管控系統(tǒng)研究

對(duì)專用鐵路各子系統(tǒng)進(jìn)行的危險(xiǎn)源分析是全面的、多層次的、固定的，但是專用鐵路每天的實(shí)際作業(yè)內(nèi)容并不一定都會(huì)包含所有危險(xiǎn)源，并且隨著作業(yè)技術(shù)條件、作業(yè)環(huán)境等方面的改變，各系統(tǒng)的危險(xiǎn)源會(huì)發(fā)生變化。為了讓各系統(tǒng)的工作人員每天能夠準(zhǔn)確地、有效地掌握當(dāng)天工作過程中的危險(xiǎn)源信息，開發(fā)管控系統(tǒng)對(duì)危險(xiǎn)源實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理非常必要。

管控系統(tǒng)的研究是在危險(xiǎn)源分析的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息管理理論和方法，設(shè)計(jì)危險(xiǎn)源管控信息系統(tǒng)，管理專用鐵路危險(xiǎn)源清單，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與各作業(yè)系統(tǒng)每日作業(yè)計(jì)劃及工作流程的有效對(duì)接。在日常作業(yè)過程中，根據(jù)各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容、條件、環(huán)境等的變化增加、刪除、修改相關(guān)危險(xiǎn)源清單，根據(jù)當(dāng)日的運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃，調(diào)取當(dāng)日相關(guān)作業(yè)的危險(xiǎn)源清單及對(duì)應(yīng)管控措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)源快速、全面、有效、實(shí)時(shí)的信息化監(jiān)督和控制管理。

5.實(shí)例應(yīng)用

黃陵礦業(yè)鐵路運(yùn)輸公司作為一個(gè)陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司下屬單位，擔(dān)負(fù)著整個(gè)黃陵礦區(qū)的煤炭外運(yùn)任務(wù)。多年來，公司始終堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”和“不安全不生產(chǎn)”的原則，截至2011年4月5日，該公司已實(shí)現(xiàn)無責(zé)任行車特別重大、重大事故、較大事故、一般B類、無人身重傷以上、無機(jī)電設(shè)備質(zhì)量事故十周年新的紀(jì)錄。

5.1 危險(xiǎn)源分析

通過前期的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，收集了涉及到公司安全方面的相關(guān)資料，針對(duì)車務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車輛五大系統(tǒng)，運(yùn)用直觀經(jīng)驗(yàn)法，結(jié)合系統(tǒng)安全分析方法，從人機(jī)環(huán)管等方面對(duì)各作業(yè)過程進(jìn)行危險(xiǎn)源分析。如下為車務(wù)段接車作業(yè)過程中設(shè)備方面的某一危險(xiǎn)源分析過程：

危險(xiǎn)源分析示例：

* 危險(xiǎn)源：開放中的進(jìn)站信號(hào)機(jī)故障。

* 潛在事故：列車站外停車，列車晚點(diǎn)等。

* 危險(xiǎn)程度：依據(jù)LEC評(píng)價(jià)方法確定該危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)程度：一般危險(xiǎn)，需要注意（D=3*6*1=18）。

* 潛在事故等級(jí)：一般D類事故（根據(jù)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》）。

* 責(zé)任分配：信號(hào)員、車站值班員負(fù)主要責(zé)任。

* 管控措施：按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)備檢查、維護(hù)，不能缺檢或者漏檢，檢查時(shí)要嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。

5.2 黃陵礦業(yè)專用鐵路危險(xiǎn)源管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)

進(jìn)行危險(xiǎn)源管控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，按照以上介紹的要求和方法，系統(tǒng)主要設(shè)置如下四大模塊：

（1）“系統(tǒng)”模塊

提供用戶管理、權(quán)限配置、系統(tǒng)參數(shù)、數(shù)據(jù)庫配置等管理模塊，包括：使用者及用戶權(quán)限管理、模塊序號(hào)、數(shù)據(jù)庫設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的維護(hù)功能等。

（2）“危險(xiǎn)源信息管理”模塊

包括鐵運(yùn)公司的各作業(yè)部門及對(duì)應(yīng)的作業(yè)內(nèi)容，各作業(yè)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和危險(xiǎn)源等內(nèi)容。其中鐵運(yùn)公司的作業(yè)部門有：車務(wù)段、機(jī)務(wù)段、工務(wù)段、電務(wù)段、車輛段以及其他相關(guān)部門。對(duì)于各部門的具體作業(yè)主要有兩項(xiàng)管理模塊，分別是“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理”和“危險(xiǎn)源管理”，另外還有 “添加或刪除作業(yè)” 模塊。

① “標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理” 模塊

“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理”模塊提供作業(yè)流程的修改和增添功能。系統(tǒng)運(yùn)行后，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與實(shí)際情況不符合，可以運(yùn)用此模塊進(jìn)行修改；新增作業(yè)內(nèi)容后，可以在此增加相應(yīng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。

②“危險(xiǎn)源管理”模塊

“危險(xiǎn)源管理”模塊是本系統(tǒng)的心臟，其主要功能是進(jìn)行危險(xiǎn)源及危險(xiǎn)源信息的增減與修改。每項(xiàng)作業(yè)會(huì)存在不同的多個(gè)危險(xiǎn)源，并且隨著作業(yè)條件的變化（作業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、方法等），需要對(duì)危險(xiǎn)源及危險(xiǎn)源信息進(jìn)行增加、刪除或修改操作。

危險(xiǎn)源信息包括危險(xiǎn)源名稱、危險(xiǎn)源可能導(dǎo)致的潛在事故、危險(xiǎn)源的危害程度、潛在事故等級(jí)、既有事故（由此危險(xiǎn)源已經(jīng)導(dǎo)致的事故）、相關(guān)人員（作業(yè)人員和安全責(zé)任人）以及危險(xiǎn)源管控措施。

③“添加或刪除作業(yè)” 模塊

模塊“添加或刪除作業(yè)”的主要功能是在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，各部門根據(jù)實(shí)際工作情況的變化，需要對(duì)自己部門的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行增加或者刪除，以保證整個(gè)系統(tǒng)的適用性。

（3）“危險(xiǎn)源信息顯示”模塊

該模塊主要是進(jìn)行危險(xiǎn)源信息顯示及管控措施顯示，主要分為兩個(gè)子模塊，分別是“當(dāng)日作業(yè)內(nèi)容選取”和“危險(xiǎn)源信息及管控措施顯示”。鐵運(yùn)公司各部門根據(jù)當(dāng)日工作計(jì)劃，選取當(dāng)日的工作內(nèi)容，通過工作內(nèi)容調(diào)取相關(guān)作業(yè)內(nèi)容的危險(xiǎn)源信息和管控措施進(jìn)行實(shí)時(shí)顯示，根據(jù)顯示時(shí)間的長(zhǎng)短，可以設(shè)置循環(huán)顯示。

（4）“統(tǒng)計(jì)分析”模塊

按照班、日、旬、月、季和年統(tǒng)計(jì)危險(xiǎn)源管控結(jié)果，并及時(shí)反饋相關(guān)部門，作為績(jī)效管理的主要支撐數(shù)據(jù)。

參考文獻(xiàn):

[1] 李彥斌.電網(wǎng)企業(yè)危險(xiǎn)源管理研究[M]. 北京:中國電力出版社,2010:7-9.

[2] 趙宏展,徐向東.危險(xiǎn)源的概念辨析[J].中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),2006,16(1):65-70.

[3]李爭(zhēng)峰.對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)技術(shù)方法的應(yīng)用探討[J].石油化工安全技術(shù),2005,21(3):3-5 .

[4] 肖亮.基于層次分析法的危險(xiǎn)源企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型研究[J].東華大學(xué)學(xué)報(bào),2007,7 (4):277-278.

[5] 吳宗之,高進(jìn)東,魏利軍.危險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法及其應(yīng)用[M].北京:冶金工業(yè)出版社,2001:42-57.

篇4

制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作?？偨Y(jié)的對(duì)象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)。小編為大家準(zhǔn)備了快遞員個(gè)人工作總結(jié)范文參考，希望對(duì)大家有幫助。

快遞員個(gè)人工作總結(jié)范文參考一

俗話說：要致富先修路。只有運(yùn)輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運(yùn)輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認(rèn)真，踏實(shí)，細(xì)致，耐心做事，還要學(xué)會(huì)與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，選擇適合的運(yùn)輸方式。

作為一個(gè)物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式（比如空運(yùn)，快遞，整車運(yùn)輸，拼車，零擔(dān)，船運(yùn)等）再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。

目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒有一個(gè)具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到物流專員找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹，因?yàn)殚L(zhǎng)期合作等原因，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。

確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng)，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時(shí)交貨

只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時(shí)與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再?zèng)]有，雙方共同協(xié)商。

以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專員應(yīng)該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實(shí)際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲(chǔ)等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

快遞員個(gè)人工作總結(jié)范文參考二

隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會(huì)。”在以往的工作中：

一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。

快遞員個(gè)人工作總結(jié)范文參考三

歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、本職工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。

5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。

6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)

1、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等），使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝），通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。

6、對(duì)粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、物流部2020年工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難（如：__、__成品及原料等），不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20__年工作計(jì)劃

針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：

1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。

篇5

目前，在我國家政服務(wù)公司作為一個(gè)企業(yè)與社區(qū)聯(lián)手，借以拓展生意的公司不在少數(shù)，而以承包社區(qū)保潔工作為起點(diǎn)再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區(qū)與敏麗家政的合作方式是一種創(chuàng)新，在既不增加社區(qū)費(fèi)用支出的前提下，啟動(dòng)社區(qū)資源，由企業(yè)對(duì)保潔員進(jìn)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，增加保潔員的企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感，提高保潔員的工作效率和工作，全國公務(wù)員共同天地質(zhì)量，為社區(qū)居委會(huì)省事、省心，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，達(dá)到社區(qū)與企業(yè)雙贏的結(jié)果，這是一種首創(chuàng)，并已起到了良好的社會(huì)效應(yīng)。

保潔管理是社區(qū)日常管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，其目的是凈化環(huán)境，給住、用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持社區(qū)區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益。同時(shí)，對(duì)社區(qū)精神文明建設(shè)也有很重要的作用。

敏麗家政自月份正式接管文灶社區(qū)保潔工作以來，由于社區(qū)保潔管理工作的特殊性，為了順應(yīng)城市管理職能重心下移的改革方向，進(jìn)一步適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的需要，提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及市容品位，積極參與開展創(chuàng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)社區(qū)居委會(huì)的活動(dòng)，根據(jù)新的環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)辦法等有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合文灶社區(qū)實(shí)際情況，實(shí)行了以下管理措施：

一、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，全面貫徹創(chuàng)衛(wèi)生社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)

在保潔工作中，我們提出了三條指導(dǎo)思想：一是不圖虛名圖實(shí)惠，扎扎實(shí)實(shí)搞保潔；二是將保潔工作同創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)、日常管理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，以保潔管理促進(jìn)各項(xiàng)工作；三是管理人員帶頭實(shí)踐，帶動(dòng)保潔員提高保潔水平。在整個(gè)保潔過程中，我們按照“實(shí)在、實(shí)際、實(shí)效”的原則，始終將保潔工作作為基礎(chǔ)的管理工作。

規(guī)范化的保潔管理給社區(qū)和公司帶來了巨大的好處：一是促進(jìn)了保潔服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升了保潔質(zhì)量和水平，受到了居民的好評(píng)。二在保潔管理中實(shí)行月考核和抽查工作，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進(jìn)行，調(diào)動(dòng)了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質(zhì)和技能。每周五的例會(huì)，保潔員普遍感到了壓力，因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會(huì)效應(yīng)。五是提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、日常保潔管理的基本措施

一制定管理制度

制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照建設(shè)部頒布的馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律要求、獎(jiǎng)懲條例，清潔衛(wèi)生檢查制度及清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則等。

制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生具體要求、清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃等，以便于監(jiān)督檢查。如質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強(qiáng)對(duì)清潔員的培訓(xùn)工作，讓每一位清潔員都知曉自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)與質(zhì)量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經(jīng)常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時(shí)，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正不良習(xí)慣與清潔管理相結(jié)合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時(shí)廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的社區(qū)環(huán)境。通過不斷努力解決了以下幾點(diǎn)遺留問題：，全國公務(wù)員共同天地

⒈改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習(xí)；

⒉解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區(qū)內(nèi)水溝等其它衛(wèi)生死角的整改

社區(qū)內(nèi)有部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔，而保潔員以往對(duì)于此項(xiàng)工作的主動(dòng)性也不夠，導(dǎo)致部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落因長(zhǎng)期未得到有效的清潔而形成衛(wèi)生死角，對(duì)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成一定的影響。針對(duì)以上癥狀，將保潔員分組，由保潔主管組織安排各組對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)的死水溝等其他衛(wèi)生死角的清潔工作，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查和記錄，對(duì)于檢查未通過的地方，于當(dāng)周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結(jié)果向文灶社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)。

通過近半年內(nèi)部管理上的整合調(diào)整及各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區(qū)居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質(zhì)并主動(dòng)給予支持。保潔員和社區(qū)居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區(qū)和街道等組織的多次衛(wèi)生檢查，并在檢查中得到領(lǐng)導(dǎo)們一致的好評(píng)與肯定，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。一切以社區(qū)衛(wèi)生為主，保潔主管每日對(duì)保潔員的片區(qū)進(jìn)行跟蹤檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清，給社區(qū)居民一個(gè)良好的社區(qū)生活環(huán)境。

篇6

關(guān)鍵詞：鐵路局；安全管理；績(jī)效

為全面落實(shí)推進(jìn)安全管理規(guī)范化建設(shè)工作，應(yīng)立足實(shí)際，以“敢于引領(lǐng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、全面發(fā)展”總體要求為指導(dǎo)，采取典型引路、集中研討、分步實(shí)施的措施，做到修標(biāo)以崗位帶動(dòng)科室車間、流程由管理崗位向班組作業(yè)延伸、問責(zé)讓評(píng)價(jià)與考核掛鉤。明責(zé)立標(biāo)，優(yōu)化完善，科學(xué)構(gòu)建安全管理規(guī)范化，以有效解決管理不規(guī)范、責(zé)任不落實(shí)、考核不到位等深層次問題，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1 提高安全管理認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)工作突破點(diǎn)

鐵路局安全管理規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議后，我段立即組織班子成員傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神，按照職責(zé)分工對(duì)管理科室干部進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)和督促學(xué)習(xí)?？剖抑袑痈刹吭趯W(xué)習(xí)精神的同時(shí)，對(duì)照管理職責(zé)、工作流程、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、過程控制和結(jié)果考核的要求進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。另外，還應(yīng)對(duì)線路科、橋路科、安全調(diào)度科、生產(chǎn)指揮中心、材料科、職教科等重點(diǎn)科室組織進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)。使各級(jí)干部明確工作目標(biāo)，澄清安全管理規(guī)范化與安全風(fēng)險(xiǎn)管理的模糊認(rèn)識(shí)。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們對(duì)全段安全管理規(guī)范化建設(shè)工作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析、研判。經(jīng)過分析主要存在6個(gè)方面的問題：（1）思想上不夠重視，部分科室負(fù)責(zé)人不審核、把關(guān)。（2）內(nèi)容籠統(tǒng)、含糊；（3）職責(zé)界定不清；（4）工作流程缺項(xiàng)；（5）工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)應(yīng)；（6）考核評(píng)價(jià)不具體。為解決存問題、找準(zhǔn)工作思路、確保推進(jìn)工作有效開展，成立了組織機(jī)構(gòu)。段長(zhǎng)、書記任組長(zhǎng)，主管安全副段長(zhǎng)任副組長(zhǎng)并主抓推進(jìn)工作，各科室負(fù)責(zé)人為組員。勞人科、安調(diào)科負(fù)責(zé)全段安全管理規(guī)范化工作的落實(shí)、監(jiān)督及評(píng)價(jià)工作。

2 明責(zé)立標(biāo)，科學(xué)規(guī)范建體系

2.1 以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)

首先，分兩個(gè)階段制定了推進(jìn)工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了各職能科室落實(shí)“工作項(xiàng)目”、“責(zé)任部門”、“完成期限”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成工作的質(zhì)量要求。在全段92個(gè)管理崗位中，分級(jí)別選擇了主管安全副段長(zhǎng)、安調(diào)科副科長(zhǎng)和班組管理工程師崗位進(jìn)行試點(diǎn)，并對(duì)試點(diǎn)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、過程控制和履職考評(píng)等項(xiàng)目制作了模板；

其次，3次組織各科室所有干部進(jìn)行模板視頻培訓(xùn)，講標(biāo)準(zhǔn)、教方法、提要求。在抓好試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們?cè)诳剖液蛙囬g進(jìn)行整體推進(jìn)。推進(jìn)中，我們本著按編制設(shè)置崗位，按崗位進(jìn)行分工的原則，集中安調(diào)科、勞人科、線路、橋隧及有一定管理經(jīng)驗(yàn)的車間干部參加，反復(fù)對(duì)試點(diǎn)科室、車間和干部的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、過程控制和履職考評(píng)等項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化完善。對(duì)已經(jīng)完成的試點(diǎn)科室、車間和干部崗位安全管理規(guī)范化職責(zé)體系，在段局域網(wǎng)上進(jìn)行公布，從而帶動(dòng)了全段安全管理規(guī)范化建設(shè)工作全面推進(jìn)。

2.2 突出重點(diǎn)，優(yōu)化完善

我們?cè)诒３旨扔邪踩L(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)架基本不變的前提下，分系統(tǒng)對(duì)已經(jīng)建成的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系具體內(nèi)容進(jìn)行對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)、廢舊立新，對(duì)體系中存在的內(nèi)容缺漏、表述不當(dāng)、職責(zé)不清等進(jìn)行了優(yōu)化補(bǔ)強(qiáng)，著重突出在增強(qiáng)體系的針對(duì)性和操作性上下功夫。重點(diǎn)在健全安全管理職責(zé)上優(yōu)化完善。按照全面覆蓋、界面清晰、便于追溯的原則，重新界定全段92個(gè)管理崗位的安全職責(zé)，逐一明確隸屬關(guān)系、權(quán)限范圍、量化指標(biāo)以及所承擔(dān)的安全責(zé)任，并將單項(xiàng)工作的落實(shí)責(zé)任一并納入崗位職責(zé)，使每個(gè)崗位的安全職責(zé)中既包括基本責(zé)任，同時(shí)兼顧確?，F(xiàn)實(shí)安全的職責(zé)要求。重點(diǎn)在科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)上優(yōu)化完善。根據(jù)規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)際，對(duì)照各管理崗位的安全管理職責(zé)，梳理具體工作任務(wù)，明確每項(xiàng)工作的管理制度、檢查周期和目標(biāo)要求等內(nèi)容。特別對(duì)關(guān)鍵的專業(yè)技術(shù)管理崗位，在以履行專業(yè)管理職責(zé)為主體，根據(jù)安全管理關(guān)聯(lián)程度增加了綜合類管理指標(biāo)，科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，保證干部履責(zé)的可操作性。重點(diǎn)在明晰工作流程上優(yōu)化完善。以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，對(duì)單項(xiàng)工作分別制定步驟化、條理化的流程圖，對(duì)其中重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行提示，涉及結(jié)合部單項(xiàng)工作建立接口，確保形成管理閉環(huán)。目前，我們根據(jù)92個(gè)管理崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，梳理并建立了178項(xiàng)工作流程，對(duì)生產(chǎn)班組的51個(gè)單項(xiàng)作業(yè)模塊，逐一制定了清晰的作業(yè)流程圖。

2.3 分層研討，規(guī)范補(bǔ)強(qiáng)

我們?cè)诳茖W(xué)構(gòu)建安全管理規(guī)范化職責(zé)體系中，采取分層指導(dǎo)與集中研討結(jié)合的辦法進(jìn)行規(guī)范補(bǔ)強(qiáng)。段長(zhǎng)多次利用交班會(huì)和安全分析會(huì)，對(duì)抓好安全管理規(guī)范化建設(shè)提思路、教方法。組織安調(diào)、線路、橋路科、指揮中心人員進(jìn)行分層指導(dǎo)對(duì)標(biāo)，并針對(duì)各專業(yè)崗位職責(zé)提出了指導(dǎo)意見。主管副段長(zhǎng)6次組織各科室干部召開研討會(huì)，對(duì)各科室的每一個(gè)干部的崗位職責(zé)、任職條件、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、臺(tái)帳資料、量化指標(biāo)和個(gè)人月度安全管理職責(zé)考核評(píng)價(jià)進(jìn)行審核。讓每一個(gè)科室在多媒體上進(jìn)行視頻講解，其他科室干部對(duì)標(biāo)點(diǎn)評(píng)。然后將初步審定的職責(zé)體系下發(fā)各車間廣泛征求干部職工意見。經(jīng)過集中研討審定和至下而上的廣泛征求意見，做到了從科室車間到班組的全覆蓋，從崗位工作流程到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模塊化的延伸。全段12個(gè)科室、14個(gè)車間和92個(gè)管理崗位構(gòu)建的職責(zé)體系基本達(dá)到了體系完善、職責(zé)明確、流程實(shí)用、標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明、過程管控、考評(píng)有效的目標(biāo)。

3 注重實(shí)效，問責(zé)評(píng)價(jià)建機(jī)制

我們?cè)谥贫ǜ刹靠己嗽u(píng)價(jià)機(jī)制中，依據(jù)各管理崗位的安全管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，達(dá)到完善要實(shí)際、問責(zé)能兌現(xiàn)、考核轉(zhuǎn)作風(fēng)的目的。

3.1 職責(zé)評(píng)價(jià)掛鉤

注重干部分析和解決問題作為考評(píng)的重要依據(jù)，對(duì)現(xiàn)有的考評(píng)體系進(jìn)行了系統(tǒng)修訂，增加了對(duì)各級(jí)干部開展技術(shù)規(guī)章制度適應(yīng)性調(diào)研、組織典型問題深度分析、研究解決安全生產(chǎn)突出問題、主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)等能夠體現(xiàn)干部能力水平和工作質(zhì)量的考核指標(biāo)，切實(shí)扭轉(zhuǎn)日?？荚u(píng)只注重下現(xiàn)場(chǎng)天數(shù)和發(fā)現(xiàn)問題件數(shù)，忽視崗位職責(zé)落實(shí)和履職履責(zé)質(zhì)量等不良傾向。

3.2 量化指標(biāo)合理

本著從實(shí)際出發(fā)的原則，根據(jù)各管理崗位的實(shí)際及日常工作飽和度，特別是月度干部作風(fēng)考核通報(bào)情況，對(duì)確實(shí)因分管工作需要經(jīng)常下現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)管理干部進(jìn)行了重點(diǎn)考慮，重新核準(zhǔn)車間、科室各崗位干部量化指標(biāo)及對(duì)應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)核定的量化指標(biāo)采取征求意見和試點(diǎn)的辦法，進(jìn)一步驗(yàn)證各項(xiàng)量化指標(biāo)的合理性和有效性，防止了段車間層層加碼而導(dǎo)致兌現(xiàn)應(yīng)付湊合弄虛作假等深層次問題的發(fā)生。為此，我們修訂了《嘉峪關(guān)工務(wù)段干部管理考核辦法（試行）》、《嘉峪關(guān)工務(wù)段季度安全考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》，采取月打分評(píng)比排序、季獎(jiǎng)勵(lì)辦法，從制度上確保了各級(jí)干部崗位職責(zé)的落實(shí)，有效促進(jìn)了干部自覺履職能力的提高。

4 總結(jié)

綜上所述，通過本文所敘述的幾項(xiàng)改革，安全管理規(guī)范化程度有所提高，并探索了一些適合本段實(shí)際的做法，但仍需進(jìn)一步完善。這需要相關(guān)部門和工作人員在“安全管理規(guī)范化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢查整治常態(tài)化”上下功夫，深入落實(shí)和不斷創(chuàng)新安全管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李玉.關(guān)于鐵路火車運(yùn)用安全管理的思考[J].科學(xué)咨詢.2013（22）：48-49.

篇7

   銷售年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

   我作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，來到公司已經(jīng)一年了，剛開始很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了公司這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

   一、全年度的工作情況和取得的成績(jī)

   銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

   1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的工作。

   2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。

   3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率。

   4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表；與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。

   5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù)，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

   二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

   1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

   2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。

   3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

   4、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

   5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

   三、20xx年度工作計(jì)劃

   半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

   20xx年即將開始，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

   1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

   2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

   3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

   4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

   5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入。

   我清楚的感覺到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。

   在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

   銷售年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

   我來公司工作已快半年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。

   我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

   這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

   一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

   此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

   二、辦公室日常工作總結(jié)：

   作為全國部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料（彩頁、樣品等），提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否）。在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)

   同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過半年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效

   三、今后努力的方向：

   半年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善；

   今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

   第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

   第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

   第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

   在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

   銷售年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

   一轉(zhuǎn)眼，年底已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會(huì)一如既往的.嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。

   一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)

   初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場(chǎng)營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo)，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)以后的工作提供了方便。

   二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己

   隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作；分公司、營銷部會(huì)議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點(diǎn)是特別好的，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會(huì)加倍的努力，把工作做好、做精。

   三、不足

篇8

一、工作宗旨

集郵作為一項(xiàng)高雅的文化活動(dòng)，囊括了政治、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、科學(xué)、歷史、地理等各門學(xué)科的豐富知識(shí)，具有多元文化交叉的特點(diǎn)，是知識(shí)性、科學(xué)性、審美性于方寸之間充分體現(xiàn)，深受人們的喜愛。集郵文化“五進(jìn)”工作，是今后三年扎蘭屯市集郵協(xié)會(huì)的一項(xiàng)中心工作。為貫徹十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化，以集郵打造城市特色品牌，在全社會(huì)打造特色品牌，在全社會(huì)營造濃郁的集郵氛圍，促進(jìn)扎蘭屯市集郵文化事業(yè)的健康發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)：

組 長(zhǎng)：劉貴剛 （郵政公司集郵業(yè)務(wù)局呼倫貝爾分局扎蘭屯營業(yè)部經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：南子文、康國文

成 員：張文華、王東林

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在扎蘭屯市集郵協(xié)會(huì)。聯(lián)系人：劉貴剛，手機(jī)：13948503966。

三、發(fā)展目標(biāo)

1、在三年內(nèi)把集郵文化活動(dòng)推廣到全市部分學(xué)校、機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)和軍營，舉辦集郵展覽、集郵知識(shí)講座。

2、結(jié)合進(jìn)行基層集郵組織建設(shè)，發(fā)展創(chuàng)建或鞏固基層集郵協(xié)會(huì)(小組)。

3、結(jié)合扎蘭屯市重大活動(dòng)或節(jié)日開展豐富多彩的集郵文化活動(dòng)，以世界郵政日、新郵預(yù)訂期為良機(jī)，延伸郵政服務(wù)，擴(kuò)大郵政和集郵影響。

4、爭(zhēng)取各部門領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，結(jié)合精神文明建設(shè)工作，切實(shí)抓好集郵人才和發(fā)掘新人。

四、實(shí)施步驟

(一)2010年1—5月份為啟動(dòng)期。

1、初步完成“五進(jìn)”摸底工作，確定試點(diǎn)單位。

2、選定“五進(jìn)”工作人員，并隨時(shí)深入基層開展工作。

3、制定適合企業(yè)、社區(qū)、校園、部隊(duì)和機(jī)關(guān)的集郵普及教材。

(二)2010年6月——2011年為發(fā)展期。

1、完成對(duì)試點(diǎn)單位的集郵普及工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)開展日常集郵活動(dòng)，有意識(shí)的重點(diǎn)培養(yǎng)集郵骨干。

3、組織舉辦小型、多樣和簡(jiǎn)樸的集郵和各類的藏品展示活動(dòng)。如：優(yōu)秀郵集、一框郵展、開放類郵展以及郵票剪貼畫、煙標(biāo)、票證等藏品，書法、繪畫、攝影、集郵謎語等結(jié)合開展活動(dòng)。

(三)2011年——2012年為鞏固期。

1、達(dá)到進(jìn)入企業(yè)、社區(qū)、校園、部隊(duì)和機(jī)關(guān)的指標(biāo)。

2、鞏固壯大集郵的隊(duì)伍，發(fā)展會(huì)員、發(fā)掘集郵新人，使老、中、青集郵者平穩(wěn)過渡，集郵水平穩(wěn)步提高。

3、培育集郵文化產(chǎn)品消費(fèi)，尤其擴(kuò)大定向郵品的開發(fā)。

五、2010年扎蘭屯集郵文化“五進(jìn)”具體工作計(jì)劃:

根據(jù)上級(jí)要求，扎蘭屯市集郵協(xié)會(huì)已經(jīng)將集郵文化“五進(jìn)”的推進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間、效果等進(jìn)行了具體細(xì)化。我們爭(zhēng)取在2—3年內(nèi)完成這項(xiàng)事關(guān)我區(qū)集郵事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程。

1、集郵文化進(jìn)校園。學(xué)習(xí)、借鑒、推廣扎蘭屯林業(yè)學(xué)校集郵文化進(jìn)校園的成功經(jīng)驗(yàn)，做好集郵“五進(jìn)”的傳、幫、帶工作。已經(jīng)確定將扎蘭屯林業(yè)學(xué)校和實(shí)驗(yàn)小學(xué)確定為第一批試點(diǎn)學(xué)校。

扎蘭屯林校：6月中旬迎接中華全國集郵聯(lián)“全國青少年集郵活動(dòng)示范基地”復(fù)審復(fù)檢；10月—11月開展“集郵文化月”系列活動(dòng)；12月26日召開會(huì)員年會(huì)、理事年會(huì)。

實(shí)驗(yàn)小學(xué)：開展集郵基礎(chǔ)知識(shí)講座，向?qū)W生們贈(zèng)送信銷票、明信片等郵品，開展為自己寫一封信活動(dòng)，讓孩子們?cè)谳p松活潑的氣氛中感受集郵的樂趣。

2、集郵文化進(jìn)單位。已經(jīng)確定扎蘭屯市老干部局、交通系統(tǒng)、扎碾公路成吉思汗通行費(fèi)收費(fèi)站等單位為試點(diǎn)單位。6月份在老干部局舉辦一次郵展，正在商洽中；9月份舉辦一次大型郵展，同時(shí)開展集郵基礎(chǔ)講座，舉辦張仁國郵票剪貼畫展覽。

3、集郵文化進(jìn)社區(qū)。集郵進(jìn)街道是我市豐富社區(qū)文化的一個(gè)新亮點(diǎn)。為豐富社區(qū)群眾文化生活，將選擇扎蘭屯社區(qū)文化和設(shè)施比較好的鐵路社區(qū)和紙漿社區(qū)作為試點(diǎn)，12月份舉辦首屆社區(qū)郵展，邀請(qǐng)市集郵協(xié)會(huì)專家講解有關(guān)集郵方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，與居民在一起交流。時(shí)機(jī)成熟時(shí)成立扎蘭屯首個(gè)社區(qū)集郵協(xié)會(huì)，把集郵文化與社區(qū)文化、傳統(tǒng)文化、道德文化結(jié)合在一起。定期或不定期開展郵品展示活動(dòng)。把集郵愛好者的郵票裝訂成框，在社區(qū)的文化長(zhǎng)廊中進(jìn)行展示。

4、集郵文化進(jìn)軍營。為慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，8月份擬在扎蘭屯成吉思汗監(jiān)獄開展集郵文化進(jìn)軍營活動(dòng)，為官兵講解集郵知識(shí)，送去精神食糧。

六、工作措施

1、認(rèn)真準(zhǔn)備，精心梳理目標(biāo)單位，詳細(xì)了解擬進(jìn)入單位的基本情況、現(xiàn)有集郵人數(shù)、會(huì)員人數(shù)、用郵特點(diǎn)等基本情況，建立目標(biāo)客戶檔案。

2、充分利用集郵協(xié)會(huì)聯(lián)系面廣的優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，密切結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、地方熱點(diǎn)，將集郵文化積極融入扎蘭屯文明大市建設(shè)，抓好集郵文化的普及與推廣。

3、鎖定目標(biāo)客戶，加強(qiáng)走訪溝通，征得擬進(jìn)單位同意，確定集郵活動(dòng)開展日期、活動(dòng)方式等相關(guān)事宜。

4、將集郵文化與學(xué)校、軍營、社區(qū)、機(jī)關(guān)和企業(yè)的文化建設(shè)、重大活動(dòng)、重要事件、慶典紀(jì)念活動(dòng)相結(jié)合，通過傳“經(jīng)”送郵(集郵知識(shí)講座、集郵展覽、郵品營銷等)，提高集郵文化的社會(huì)認(rèn)知度。

篇9

在年終之際，及時(shí)回顧這一年的工作，進(jìn)行年終工作總結(jié)，銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)如何寫呢?下面是小編給大家?guī)淼?020銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)模板(一)我于20_年_月有幸來到_工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪O紙沃襖吹墓ぷ髯純齷惚ㄈ縵攏?/p>一、工作展開狀況

1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，持續(xù)良好作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把推薦提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，堅(jiān)持理論實(shí)踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

在工作上，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不礦工，踏實(shí)工作，工作期間始終以“真誠、細(xì)致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作潛力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，平時(shí)整理客戶信息和報(bào)表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認(rèn)識(shí)到只有強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯(cuò)，提高工作效率。同時(shí)，公司人本著“用心、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動(dòng)，這對(duì)邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：初到公司，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向。

工作專業(yè)知識(shí)匱乏。工作之初，自己對(duì)工程機(jī)械專業(yè)方面的知識(shí)了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對(duì)工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實(shí)敬業(yè)、實(shí)事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的`熱情投入到工作中去，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進(jìn)一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為客戶帶給滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)模板(二)我于20_年_月份任職于_鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了_鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績(jī)

銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的工作;

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。

如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率;

4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù)，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。

由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

4、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。

如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

三、2021年度工作計(jì)劃

一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

2021年即將開始，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。

向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)模板(三)20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年_月份進(jìn)入_公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

二、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20_年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)模板(四)我于20_年任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到事事有著落。

二、及時(shí)解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在20_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20_年的計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)模板(五)20_年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20_年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。

如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購部。

3、倉管報(bào)表：做好每天出庫、入庫的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足

總結(jié)一年的來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、20_年工作計(jì)劃

下一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

篇10

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定重要舉措，加快三亞電網(wǎng)建設(shè)步伐，確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，根據(jù)市政府和海南電網(wǎng)公司簽訂的《關(guān)于加快三亞電網(wǎng)建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》要求，特制定本方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立三亞電網(wǎng)建設(shè)與改造協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市發(fā)展和改革局，辦公室主任由鄧忠、黃澤波兼任，辦公室副主任由三亞供電公司副經(jīng)理黎興江擔(dān)任。市發(fā)展和改革局和三亞供電公司分別負(fù)責(zé)辦公室日常工作。各鎮(zhèn)（區(qū)）、各成員單位分別承擔(dān)有關(guān)工作。

二、責(zé)任分解

市發(fā)展和改革局：履行本市電網(wǎng)建設(shè)與改造協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，綜合協(xié)調(diào)電網(wǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中存在問題，及時(shí)向市政府報(bào)告電網(wǎng)建設(shè)與改造情況，積極與海南電網(wǎng)公司對(duì)接，在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成新增電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目上報(bào)、項(xiàng)目核準(zhǔn)初步意見，并聯(lián)系省發(fā)展改革委和海南電網(wǎng)公司，盡快完成電網(wǎng)項(xiàng)目核準(zhǔn)工作。

市規(guī)劃建設(shè)局：負(fù)責(zé)將電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃；自受理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目規(guī)劃選址申請(qǐng)之日起，10個(gè)工作日內(nèi)辦理完成項(xiàng)目規(guī)劃選址意見書等有關(guān)手續(xù)；對(duì)已納入城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的電網(wǎng)項(xiàng)目，供電部門只需提供?。ㄊ校┌l(fā)改部門同意開展前期工作的函、可研報(bào)告、選址意見書申請(qǐng)表、站址、輸電線路等材料；自受理變電站站址和輸電線路路徑申請(qǐng)之日起，在10個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，在5個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)《三亞市市政工程施工許可證》；市級(jí)及以上重點(diǎn)工程供電、工期要求特別急的電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)市政府審核批準(zhǔn)后，可先開工建設(shè)，同步補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

市國土環(huán)境資源局：負(fù)責(zé)將電網(wǎng)建設(shè)用地納入土地利用總體規(guī)劃，并做好與地質(zhì)、礦產(chǎn)（礦業(yè)權(quán)核查、壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估）、環(huán)保、林業(yè)等方面的銜接工作；對(duì)符合用地預(yù)審、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收申請(qǐng)條件的電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，在10個(gè)工作日內(nèi)出具預(yù)（初）審意見；35千伏及以上電網(wǎng)工程建設(shè)用地指標(biāo)，按照市重點(diǎn)工程有關(guān)政策優(yōu)先保證，采用劃撥方式供地。如城區(qū)變電站、配電室、開關(guān)站，按照國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地，采用劃撥方式供地；負(fù)責(zé)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批工作，屬于市級(jí)審批的項(xiàng)目，在20個(gè)工作日內(nèi)完成環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批。屬于國家、省審批的項(xiàng)目，積極聯(lián)系、配合國家環(huán)保部和省國土環(huán)境資源廳盡快完成環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作。

市交通局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)電力企業(yè)解決好電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目涉及跨越公路、橋梁等有關(guān)手續(xù)。自受理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目跨越公路、橋梁申請(qǐng)辦理之日起，7個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。

市林業(yè)局：負(fù)責(zé)辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目用地及線路走廊涉及林業(yè)的有關(guān)手續(xù)。征用、占用林地建設(shè)項(xiàng)目在5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)省林業(yè)廳審批，待征、占用林地審批同意后，在5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)省林業(yè)廳辦理采伐手續(xù)。

市公安局：設(shè)立防范和打擊涉電違法犯罪辦公室，將防范和打擊涉電違法犯罪工作納入社會(huì)治安綜合治理范圍，建立健全與電網(wǎng)企業(yè)緊密合作的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)電力設(shè)施的日常管理，依法打擊破壞電力設(shè)施的違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)保障電網(wǎng)安全；依法嚴(yán)肅處理違法、違規(guī)阻礙電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)的行為，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

市消防局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)電網(wǎng)設(shè)備消防工作。自受理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)審核、竣工消防驗(yàn)收申請(qǐng)之日起，于7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成手續(xù)。

市水務(wù)局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目水土保持方案。自受理水土保持方案申請(qǐng)之日起，7個(gè)工作日內(nèi)出具水土保持有關(guān)意見。

市綜合行政執(zhí)法局：及時(shí)辦理電網(wǎng)建設(shè)改造有關(guān)手續(xù)，受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成有關(guān)批復(fù)工作。協(xié)助供電部門、公安部門及各鎮(zhèn)（區(qū)）做好電網(wǎng)改造過程中涉及的征地、拆遷等有關(guān)問題，為電網(wǎng)建設(shè)提供良好施工環(huán)境。

各鎮(zhèn)政府、各區(qū)管委會(huì)：積極協(xié)調(diào)解決在電網(wǎng)建設(shè)中存在的問題，堅(jiān)決執(zhí)行市政府出臺(tái)的統(tǒng)一拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目征地拆遷補(bǔ)償?shù)慕M織協(xié)調(diào)工作。對(duì)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)過程中，在變電站和架空電力線路的桿、塔基礎(chǔ)及線行用地范圍內(nèi)“搶建”、“搶種”，以及無理阻撓干擾電網(wǎng)建設(shè)施工的，各鎮(zhèn)政府、各區(qū)管委會(huì)應(yīng)盡可能協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)無果，應(yīng)全力配合市綜合行政執(zhí)法局、市公安局限期處理。

三亞供電公司：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織并實(shí)施三亞市電網(wǎng)的建設(shè)與改造；負(fù)責(zé)組織編制各電壓等級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃，配合市規(guī)劃部門將電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃及各開發(fā)區(qū)專項(xiàng)控規(guī)；負(fù)責(zé)編制、上報(bào)年度電網(wǎng)建設(shè)與改造計(jì)劃。負(fù)責(zé)按要求完成電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目核準(zhǔn)所需的支持性文件，配合各級(jí)部門辦理相關(guān)手續(xù)，保證電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目資金及時(shí)到位。加強(qiáng)工程建設(shè)管理，確保工程質(zhì)量、安全、及時(shí)竣工；加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、接受上級(jí)各有關(guān)部門的檢查。

三、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，全力推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)

電網(wǎng)建設(shè)直接關(guān)系到電力供應(yīng)的安全穩(wěn)定和發(fā)展，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。各鎮(zhèn)（區(qū)）及相關(guān)部門要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)加快電網(wǎng)建設(shè)的使命感和緊迫感，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把電網(wǎng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，及時(shí)協(xié)調(diào)解決電網(wǎng)建設(shè)各類問題，努力營造電網(wǎng)建設(shè)的良好環(huán)境，加快推進(jìn)三亞電網(wǎng)項(xiàng)目按計(jì)劃投產(chǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)效益。

（二）科學(xué)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展

電網(wǎng)規(guī)劃是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，做好電網(wǎng)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等規(guī)劃的銜接，是保證城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在市政府的組織協(xié)調(diào)下，電網(wǎng)公司在編制電網(wǎng)規(guī)劃時(shí)，將積極與市政府及有關(guān)部門密切溝通、配合，與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，將電網(wǎng)規(guī)劃上報(bào)市政府審批。市政府將電網(wǎng)作為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施納入規(guī)劃建設(shè)管理范疇，將各級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃等相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃，做好與供水、燃?xì)狻⒌缆?、鐵路、通信等其它基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃工作。同時(shí)，對(duì)輸變電工程項(xiàng)目的變電站規(guī)劃用地和輸電線路走廊通道優(yōu)先提供，并加以保護(hù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）狠抓落實(shí)，確保工作取得成效

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力需先行，加快電網(wǎng)建設(shè)是確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的保障。各鎮(zhèn)（區(qū)）和各有關(guān)部門一定要站在全局高度，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于加快三亞電網(wǎng)建設(shè)的重要部署，結(jié)合工作實(shí)際，科學(xué)決策、精心籌劃、狠抓落實(shí)。要嚴(yán)格按照本責(zé)任分解方案，積極支持電網(wǎng)建設(shè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)推進(jìn)

市政府將電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目列入政府督辦項(xiàng)目，確保責(zé)任指標(biāo)任務(wù)的全面完成并真正取得成效。各鎮(zhèn)（區(qū)）及有關(guān)部門要把加快電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)列為本級(jí)政府和本部門的重要工作內(nèi)容，建立“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的責(zé)任機(jī)制，按照本方案責(zé)任分工，制定相應(yīng)的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，分階段、按要求抓好實(shí)施和落實(shí)。市政府將定期召開電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決難點(diǎn)問題。同時(shí)為確保各項(xiàng)工作落實(shí)，將電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目納入各鎮(zhèn)（區(qū)）及各部門的工作目標(biāo)管理考核。