導(dǎo)語：如何才能寫好一篇美業(yè)市場調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

*市煤炭市場依托我市豐富的煤炭資源優(yōu)勢以及便捷的區(qū)位交通優(yōu)勢和*發(fā)電廠、清鎮(zhèn)發(fā)電廠行業(yè)對煤炭資源的利用優(yōu)勢，發(fā)展成為102家煤炭生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和60多家煤炭專營企業(yè)，年交易量達(dá)900多萬噸，其中：市內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)800萬噸，其它地區(qū)流入100萬噸；成交額近26億元，上繳各稅5.6億多元的經(jīng)營市場。

1、生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)。全市共有煤炭生產(chǎn)企業(yè)102家（含國有煤礦企業(yè)4家），市內(nèi)煤炭專營企業(yè)20家，省級、六盤水市、畢節(jié)地區(qū)煤炭經(jīng)營企業(yè)在*區(qū)域火車貨運(yùn)站發(fā)煤（經(jīng)營）的有近40家。

2、經(jīng)營區(qū)域分布。我市煤炭市場的區(qū)域分布，一是依托*發(fā)電廠、清鎮(zhèn)發(fā)電廠等大型火力發(fā)電企業(yè)，煤炭生產(chǎn)企業(yè)直接對其進(jìn)行銷售供應(yīng)，銷售對象相對穩(wěn)定，年供應(yīng)量約400萬噸左右。二是依托貴昆鐵路的*、幺鋪、天龍、平壩等貨運(yùn)站形成的煤炭運(yùn)銷，煤炭專營企業(yè)主要通過鐵路運(yùn)輸對大龍電廠、廣東、廣西、湖南等周邊省區(qū)用煤企業(yè)進(jìn)行銷售供應(yīng)，其銷售量為150萬噸左右。三是依托320國道、清黃公路和清鎮(zhèn)高速形成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，主要通過汽車運(yùn)輸供應(yīng)本省和臨近省份用煤企業(yè)，其銷售量為150萬噸左右。四是依托縣鄉(xiāng)道路交通優(yōu)勢形成的個(gè)體煤場，主要分布在西秀區(qū)城區(qū)、轎子山鎮(zhèn)、蔡官鎮(zhèn)、平壩縣城區(qū)、天龍鎮(zhèn)、高峰鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)宋旗鎮(zhèn)、幺鋪鎮(zhèn)、西航辦事處、普定縣城區(qū)、白巖鄉(xiāng)、化處鎮(zhèn)、鎮(zhèn)寧縣城區(qū)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，其銷售對象主要是零散的煤炭用戶，部分業(yè)戶依托規(guī)模煤炭營銷企業(yè)進(jìn)行銷售。此外還形成了以煤炭初加工為主的型煤企業(yè)（主要分布在各縣區(qū)城區(qū)，主要供應(yīng)民用）和洗煤企業(yè)（主要分布在關(guān)嶺縣、鎮(zhèn)寧縣，其產(chǎn)品銷售對象主要是焦炭冶煉企業(yè)和紫云的用煤企業(yè)），其銷售量為200萬噸左右。

3、經(jīng)營規(guī)模。從煤炭生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)?？矗?007年全市共生產(chǎn)原煤近800萬噸，年底無庫存，實(shí)現(xiàn)全銷售，產(chǎn)值近23億元（按時(shí)價(jià)280元/噸計(jì)算），上繳各稅5億多元；從平壩縣城區(qū)、天龍鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)宋旗鎮(zhèn)、幺鋪鎮(zhèn)等煤炭市場和火車貨運(yùn)站經(jīng)營者的經(jīng)營規(guī)?？?，60余家的煤炭經(jīng)營企業(yè)的市場占有份額在50％以上，年交易量約400萬噸，交易額12億多元；而零散的個(gè)體煤場的市場占有份額在20％以下，交易量約二百萬噸，交易額5億多元。從其設(shè)備以及服務(wù)情況看，一類是擁有自備的鏟車等裝載機(jī)械、運(yùn)輸車輛、磅房以及為客戶提供后勤保障服務(wù)，經(jīng)營機(jī)制比較完善，主要集中在交易量大，營銷渠道比較固定的煤炭運(yùn)銷企業(yè)，如*市華榮礦業(yè)集團(tuán)實(shí)業(yè)貿(mào)易開發(fā)有限公司擁有煤炭集散場地，近150輛的運(yùn)輸車輛，年銷售量達(dá)150萬噸，銷售額達(dá)3億多元，實(shí)現(xiàn)各稅8000多萬元。另一類就是非常簡單的小煤場，場地占用較小，交易量也相對比較少，平均每個(gè)煤場交易量不足5萬噸，如鎮(zhèn)寧自治縣興隆煤炭有限責(zé)任公司、關(guān)嶺縣宏達(dá)經(jīng)營有限公司等；有的甚至未開展經(jīng)營活動，如*貿(mào)易開發(fā)公司、*黔鼎物資貿(mào)易有限公司。

4、管理水平。同等規(guī)模同等類型的煤炭經(jīng)營戶之間的管理水平參差不齊，不同規(guī)模不同類型的業(yè)戶間管理更是千差萬別。規(guī)模運(yùn)銷企業(yè)的經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)核算比較規(guī)范，如*市華榮礦業(yè)集團(tuán)實(shí)業(yè)貿(mào)易開發(fā)有限公司、*永峰煤焦有限責(zé)任公司、*廣盛源煤炭貿(mào)易有限公司等經(jīng)營企業(yè)，不僅有規(guī)模經(jīng)營場地，而且有專門的營銷人員和比較固定的銷售渠道，同時(shí)其財(cái)務(wù)核算比較規(guī)范。規(guī)模較小的個(gè)體煤場的經(jīng)營管理較差，沒有穩(wěn)定的購銷關(guān)系，經(jīng)營者變化頻繁，而且其財(cái)務(wù)核算水平較差，同時(shí)其接受各方面管理的主動性和自覺性較差。

二、煤炭市場存在的問題

1、煤炭經(jīng)營市場沒有統(tǒng)一規(guī)劃和管理，導(dǎo)致存在的問題較多，主要體現(xiàn)在：一是非法經(jīng)營現(xiàn)象普遍存在，從全市8個(gè)縣區(qū)看，都有不同程度的無照經(jīng)營的狀況，特別是居民生活零用煤的經(jīng)營，由于這部分煤炭經(jīng)營者只有一定的經(jīng)營場地和少量的周轉(zhuǎn)資金及煤炭，經(jīng)營規(guī)模較小，達(dá)不到煤炭經(jīng)營辦證的條件。二是環(huán)境污染嚴(yán)重，一方面煤炭經(jīng)營戶是分散型的，無防塵措施，運(yùn)輸車輛溢出拋撒路面，污染環(huán)境；另一方面煤炭中的硫份、篩選出的煤矸石等污染物沒有妥善處理，污染周邊環(huán)境。三是亂占土地現(xiàn)象嚴(yán)重，由于煤炭經(jīng)營需要一定土地面積作為經(jīng)營場地，經(jīng)營者就會違反國家土地政策租用一些糧田好土來作煤炭經(jīng)營場地，如平壩縣清鎮(zhèn)高速樂平站附近的煤炭市場、開發(fā)區(qū)烈士墓附近煤炭市場等。四是煤炭流向沒有正確引導(dǎo)，給道路交通運(yùn)輸帶來了壓力，如西秀區(qū)的煤炭通過城區(qū)運(yùn)往清鎮(zhèn)、貴陽方向，而平壩的煤炭通過城區(qū)運(yùn)往*電廠，給*城區(qū)道路交通帶來了壓力，同時(shí)路面損壞嚴(yán)重。

2、可以在我市進(jìn)行經(jīng)營的省級經(jīng)營公司、畢節(jié)地區(qū)和六盤水市的經(jīng)營公司均未在相關(guān)部門進(jìn)行登記備案。從稅務(wù)部門了解到，這些經(jīng)營公司若在*經(jīng)營時(shí)間達(dá)8個(gè)月以上就要辦理登記手續(xù)，但是均未進(jìn)行登記備案，經(jīng)營、納稅等情況無法掌握。

3、受煤炭供求矛盾的影響，煤炭經(jīng)營者的煤炭采購渠道狹窄，銷售方隨意抬價(jià)銷售，經(jīng)營戶為及時(shí)采購到煤炭，惡性競爭，給具有國家指導(dǎo)價(jià)的電煤供應(yīng)帶來了壓力，一定程度擾亂了市場的穩(wěn)定。

三、完善煤炭經(jīng)營市場管理的建議

根據(jù)我市當(dāng)前煤炭經(jīng)營市場的狀況和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，我們認(rèn)為必須采取強(qiáng)制措施，對全市煤炭經(jīng)營市場進(jìn)行集中整治，統(tǒng)一規(guī)劃交易市場，規(guī)范管理。

1、把煤炭經(jīng)營納入依法有序管理軌道，制定煤炭經(jīng)營監(jiān)管機(jī)制，對大宗批發(fā)的煤炭經(jīng)營企業(yè)實(shí)行集中管理，定點(diǎn)經(jīng)營；對民用零售企業(yè)向省級申請實(shí)行市級發(fā)證，加強(qiáng)煤炭產(chǎn)品經(jīng)營活動的監(jiān)管，規(guī)范我市煤炭產(chǎn)業(yè)市場。

2、摸清底數(shù)，明確整治目標(biāo)，以市政府名義《清理整頓煤炭經(jīng)營市場秩序的通告》，各縣區(qū)由工商牽頭，國稅、地稅、環(huán)保、煤炭、城管、公安、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等部門配合（市級配合兩城區(qū)），對我市煤炭經(jīng)營秩序進(jìn)行清理整頓。依法取締無證經(jīng)營，集中整治規(guī)范城區(qū)煤炭經(jīng)營市場。

3、在依法取締、集中整治的同時(shí)，通過科學(xué)論證選址、規(guī)劃，按區(qū)域建設(shè)1-2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的煤炭集中交易市場，采取統(tǒng)一建圍墻、統(tǒng)一栽植防護(hù)林、統(tǒng)一規(guī)范出入口、統(tǒng)一安裝防塵設(shè)備等措施，將持證經(jīng)營的煤炭批發(fā)經(jīng)營企業(yè)集中到交易市場統(tǒng)一管理，解決環(huán)境污染、亂占土地、囤積居奇、哄抬物價(jià)、稅收監(jiān)管等問題。對不按要求進(jìn)入交易市場的煤炭企業(yè)堅(jiān)決取締，并按有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰和不予年檢證照。目前，平壩縣政府正在著手煤炭市場規(guī)劃選址等工作，但相關(guān)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇2

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篇3

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活飲食的要求也隨之提高，他們平時(shí)的生活節(jié)奏非常緊湊，誰也不愿為了填飽肚子，而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。

快餐既然是以快出名，深受都市人喜愛，一定有它的好處，否則不能成為都市飲食中的主流。它的好處有：

（一）快捷供應(yīng)能量：當(dāng)人們感到需要進(jìn)食時(shí)，也就是需要能量的時(shí)候，就希望能馬上進(jìn)食，但一般的餐廳、茶樓、酒家，當(dāng)你點(diǎn)菜后，通常都需要等一段時(shí)間才有食物供應(yīng)，所以不易滿足人體即時(shí)的需求。

（二）色香味刺激食欲：一般快餐店都采用色香味極高的烹調(diào)方法，例如煎炸及高濃度配料等，都是一些刺激食欲的食物的處理方法，務(wù)求做到吸引力十足。對于平日匆忙而又胃口欠佳的人來說，快餐的色香味是必需的成分，否則更難下咽。

（三）快餐易食：品種比較簡單，進(jìn)食方法非常方便，甚至只用手便可以進(jìn)食進(jìn)飲，幾乎連餐具也不用，隨時(shí)隨地可以用膳，是快速填飽肚子的最好選擇，大受都市忙人的歡迎。而如今在市場上已有很多中、西式的快餐店?duì)I業(yè)，那到底哪家快餐店，哪個(gè)品牌的產(chǎn)品占據(jù)市場的上峰呢？到底是中式的受人們歡迎一些還是西式的呢？抱著這些疑問，我們小組設(shè)立了一次——飲食快餐市場調(diào)查。

一、本次調(diào)查的方法：

本次調(diào)查問卷采用街頭攔截來選擇調(diào)查目標(biāo)對象和樣本。采用這種方式成本低，而且能夠直接對受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我們的調(diào)查目的。

二、本次的調(diào)查說明：

本次調(diào)查的研究對象為各年齡層不等的群眾，在2011。03。21對她們采用街頭攔截式問卷調(diào)查，問卷由調(diào)查人員邊詢問邊填寫，或由被調(diào)查人根據(jù)被調(diào)查員的詢問自行填寫，問卷填寫整齊后，由調(diào)查員統(tǒng)一收回。每份問卷平均訪問時(shí)間為4—5分鐘。本次調(diào)查共發(fā)放問卷30份，回收30份，其中有效問卷30份，問卷回收率100%。

最近一次吃的快餐前三位排名：

1?？系禄赫?6。66%

2。麥當(dāng)勞、必勝客：各占13。33%

最關(guān)注快餐店的三大因素：衛(wèi)生質(zhì)量、價(jià)格、菜式口味

最愛的快餐店及單品：

1?？系禄盒聤W爾良烤翅

2。必勝客：海陸空匹薩

3。漢堡王：嫩烤雞腿堡

4。麥當(dāng)勞：原味板燒雞腿堡

每月同一單品的重復(fù)點(diǎn)餐率：多為1—4次

快餐類型：西式多于中式

根據(jù)本次調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前市場上快餐消費(fèi)的一些基本特征：本次受訪者男、女所占百分比相等。10歲以下的消費(fèi)者占3。33%，10—19歲年齡段的消費(fèi)者占16。66%，20—35歲這個(gè)年齡段的消費(fèi)者占53。33%，36—50歲年齡段的消費(fèi)者占10%，50歲以上的消費(fèi)者占16。66%。說明快餐市場是不論性別、年齡都是大家所需要的。而占百分比最高的是20—35歲年齡段的消費(fèi)者，由此可見，此年齡段的人群一般都是一些上班族或者是大學(xué)生。在每月的工資收入方面每月1000元以下占50%，1000—5000元的占43。33%，5000元的占6。66%；每星期用餐頻率方面每天都吃快餐的消費(fèi)者占13。33%，1—3次占46。66%，4—6次占13。33%，從不吃快餐的消費(fèi)者占26。66%；可接受的價(jià)位方面10元以下占20%，10—20元占46。66%，21—30元占23。33%，31元以上占10%；每月快餐費(fèi)方面200元以下占76。66%，200—500元占16。66%，500元以上占6。66%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生和上班族吃快餐的次數(shù)較多，可接受的價(jià)位都是以10—20元消費(fèi)為主，這不難讓人聯(lián)想到肯德基以及麥當(dāng)勞等一些知名快餐進(jìn)行的一些促銷活動（各類套餐和知名快餐店的一些單品），大家了解的渠道一般都是通過電視廣告和朋友的介紹居多。

受訪人群對西式快餐的喜愛也是多過于中式快餐的。而在眾多西式快餐的品牌中人們吃肯德基的次數(shù)占36。66%也是占上峰，人們對不同品牌的不同單品都有一定的喜愛。比如：肯德基的新奧爾良烤翅、必勝客的海陸空匹薩、漢堡王的嫩烤雞腿堡、麥當(dāng)勞的原味板燒雞腿堡。都是比較受歡迎的明星產(chǎn)品。當(dāng)然人們最關(guān)注快餐店的三大因素：衛(wèi)生質(zhì)量、價(jià)格、菜式的口味。

如今在這么一個(gè)節(jié)奏快的時(shí)代，人們對快餐的需求也將會是不斷的上升，快餐行業(yè)的商家也在不斷的提高、完善產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量、價(jià)格和菜式口味。從而滿足消費(fèi)人群的需要。

快餐市場調(diào)研報(bào)告范例2

一、調(diào)研基本信息

調(diào)研時(shí)間：20XX年3月3日——3月4日調(diào)研目的：為常中式快餐連鎖項(xiàng)目的策劃提供信息

調(diào)研內(nèi)容：了解現(xiàn)有快餐連鎖的店面情況（面積、流量）、客單價(jià)、店面租賃（租金、尋租方式）、現(xiàn)有快餐品牌的經(jīng)營形式及加盟模式

調(diào)研地點(diǎn)：南京東路新世界周邊、陸家嘴商城路周邊、豫園城隍廟商圈、昆山高鐵站、昆山城區(qū)中心

二、市場現(xiàn)狀

1、店面選址：目前上海市有真功夫門店37家、老娘舅22家、永和大王64家，擁有中式快餐市場絕對領(lǐng)導(dǎo)地位的三家企業(yè)在店面選址方面都熱衷于購物廣場、休閑步行區(qū)、各大車站等擁有高額流量的沿街人流必經(jīng)位置。

2、租賃情況：目前核心商圈店面租金高昂且尋租困難，高額的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)也增加了新入行企業(yè)的投入成本，以真功夫?yàn)榇淼男率澜缟倘Γê诵奈恢米饨鸶哌_(dá)50/元/平且難以尋租，若在此商圈以40萬—70萬轉(zhuǎn)讓費(fèi)尋租，一個(gè)月可以找到合適店面）；以老娘舅為代表的豫園商圈（租金為30元/天/平以上，且處于有價(jià)無市的狀況，尋租極其困難，高達(dá)120萬的轉(zhuǎn)讓費(fèi)也難以拿下豫園內(nèi)部店面）；以永和大王為代表的商城路陸家嘴商圈（附近三廣場交匯位置租金約為8元/平/天，尋租相較于新世界與豫園將會較容易）；火車站入駐困難相對較大，其一是目前客流較大的各大站點(diǎn)均沒有入駐名額，其二是入駐資格較為嚴(yán)苛。3、主要品牌客流量：目前主流品牌的選址均為人流較為集中地區(qū)域，能很好地保證店面客流量，新世界真功夫11點(diǎn)鐘的客流量人次約為2人/分鐘，12點(diǎn)—20點(diǎn)為客流高峰約為6人/分鐘，豫園龐大的人流量保證了老娘舅的客流量平均8人/分鐘，豫園老娘舅平均營業(yè)額為500萬/月，最高時(shí)期營業(yè)額為2000萬/月，商城路陸家嘴商圈相比豫園新世界人流較小，多以上班族白領(lǐng)人群為主，商城路生活廣場永和大王店客流約為4人/分鐘。

4、市場主流客單價(jià)：市場中式快餐繁多，以真功夫、老娘舅、永和大王為主流的理論客單價(jià)約為30元/單，實(shí)際客單價(jià)在40元/單左右。其他非連鎖品牌快餐客單價(jià)多集中在20元/單，但是由于其他品牌選址投入較小，未拿到核心位置店面，店面環(huán)境較差，即使低客單價(jià)依舊不能像老娘舅、真功夫、永和大王一樣保證足夠的客流量。

5、主要快餐品牌經(jīng)營形式：現(xiàn)有的以永和大王、老娘舅、真功夫?yàn)榇淼闹惺娇觳瓦B鎖企業(yè)，均采用標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房配送模式，各分店接到中央廚房配送的半成品產(chǎn)品，分店標(biāo)準(zhǔn)化制作即可提供給消費(fèi)者消費(fèi)，此種模式既保證了所有產(chǎn)品的質(zhì)量口感，也很大程度上降低了食材的浪費(fèi)，根據(jù)永和大王的中央廚房位置設(shè)置分析不難看出300公里內(nèi)一個(gè)中央廚房最為合理。此三家主流快餐品牌只有永和大王開放加盟模式。真功夫、老娘舅均未對市場開放加盟。

三、行業(yè)分析與對五常的建議

1、放棄主流商圈選址，以一線城市二類商圈、二線城市一類商圈起步

餐飲類產(chǎn)品是生活所必須產(chǎn)品，是剛需消費(fèi)，足夠的人流完全可以保證店面有很好的利潤，主流品牌均選擇人流集中地，不難論證這一觀點(diǎn)。但是考慮到五常剛剛涉足快餐行業(yè)，各種經(jīng)營流程均不完善，其一核心商圈租金等前期費(fèi)用較高，投入過大。其二核心商圈品牌反向較大，在經(jīng)營不完善的情況下容易造成消費(fèi)者的不滿，此情況對于品牌的上海市不可扭轉(zhuǎn)的；考慮到這五常實(shí)際存在的問題，建議五常以一線城市二類商圈為主要目標(biāo)選址逐漸完善經(jīng)營規(guī)范，因?yàn)榇松倘ν度胼^小，品牌反向較為遲鈍，尋租比較容易，人流量也比較客觀足以支撐單店運(yùn)營，對于面前的五常來說是熟悉市場，完善經(jīng)營規(guī)范的最佳的選擇。

2、跟隨主流，重新定位真功夫、老娘舅、永和大王雖不同于以肯德基麥當(dāng)勞為主流的西式休閑快餐定位，但是就他們的經(jīng)營與消費(fèi)者的理解不難看出永和大王等依然透漏著休閑的影子。五常以一線城市二類商圈為核心且后入市場者，應(yīng)在定位方面與主流中式快餐有所區(qū)隔，五?！?，此定位原因有一下幾點(diǎn)：

（1）一線城市二類商圈旅游人群較少，多以周邊人群為主。

（2）真功夫等多選擇休閑步行區(qū)，寫字樓等白領(lǐng)聚集區(qū)出現(xiàn)空白市場，五常為避免與強(qiáng)大品牌真功夫等正面交鋒，寫字樓聚集區(qū)將是未來主力市場，而此區(qū)域人群以正餐為主。

（3）當(dāng)寫字樓聚集區(qū)形成規(guī)模后進(jìn)入核心商圈搶占市場時(shí)在消費(fèi)者心智中五常與真功夫等擁有不同的品牌形象，容易形成區(qū)隔；操作與定價(jià)的跟隨，由于標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，中央廚房是經(jīng)過真功夫等多年實(shí)驗(yàn)而成已處于成熟階段，五常后期按照此流程操作可以避免其他不可控因素的出現(xiàn)，也節(jié)省了企業(yè)在操作方面的研究開支。真功夫等價(jià)格體系經(jīng)過多年市場論證、調(diào)整，必是消費(fèi)者最能接受的價(jià)格體系，由于五常在原材料方面擁有絕對的優(yōu)勢，客單價(jià)可以略低于真功夫等主流中式快餐價(jià)格體系，在消費(fèi)者心智中留下質(zhì)美價(jià)優(yōu)感性因素。

篇4

關(guān)鍵詞:服務(wù)營銷學(xué);實(shí)踐教學(xué);教學(xué)設(shè)計(jì)

1引言

服務(wù)營銷從20世紀(jì)80年代初期發(fā)展至今,其重要性隨著全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和制造業(yè)的服務(wù)化大趨勢而日益凸顯.隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,越來越多的學(xué)者投入到服務(wù)營銷學(xué)的研究之中.目前,我國的服務(wù)營銷學(xué)呈現(xiàn)出內(nèi)容完整、理論深入、純粹的學(xué)術(shù)研究較多、而為企業(yè)服務(wù)、實(shí)戰(zhàn)性的研究較少的特點(diǎn).服務(wù)營銷學(xué)是一門研究性和實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科.目前,服務(wù)營銷學(xué)的教學(xué)仍然停留在依靠課堂講授、案例分析的層面上,其實(shí)踐教學(xué)在一定程度上體現(xiàn)了隨意性和經(jīng)驗(yàn)性的特點(diǎn),不利于強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的營銷專業(yè)人才的培養(yǎng).本文試運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)理論,針對服務(wù)營銷學(xué)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題,對服務(wù)營銷學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)作初步探索,以期為提升服務(wù)營銷學(xué)課程的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提供參考.

2服務(wù)營銷學(xué)的局限性

在現(xiàn)代激烈的市場競爭環(huán)境下,如何更好地通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)顧客期望、提升顧客滿意度已成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的終極目標(biāo).服務(wù)營銷學(xué)建立在社會學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科綜合的基礎(chǔ)之上.關(guān)于服務(wù)營銷學(xué)的研究方法有:啟發(fā)式、討論式、觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、投射技術(shù)、角色扮演等.由于服務(wù)營銷學(xué)涉及多方面的知識,所以其實(shí)踐體驗(yàn)也是綜合性的.雖然隨著對服務(wù)營銷學(xué)研究的深入,服務(wù)營銷的實(shí)踐教學(xué)取得了一定的成果,但仍然存在一定的局限性.

2．1學(xué)科本身的局限性

服務(wù)營銷學(xué)本身涉及多學(xué)科的知識點(diǎn),內(nèi)容多且零散,不容易構(gòu)建學(xué)科知識體系.

2．2教學(xué)方式的局限性

服務(wù)營銷學(xué)的授課形式往往比較單一,以PPT演示、講授為主.由于課時(shí)限制,加上學(xué)生又是合班上課,人數(shù)很多,教師往往很難運(yùn)用創(chuàng)新的方式來教學(xué),要想把晦澀難懂的PZB服務(wù)質(zhì)量差距模型和SEGRVQUAL量表講透徹是比較困難的,學(xué)生聽起來也容易感到枯燥乏味,學(xué)習(xí)積極性也會降低.雖然有些學(xué)校在教學(xué)過程中重視了實(shí)踐教學(xué),但其形式主要是案例分析及課堂討論.教師提出的案例一般是日常生活中的服務(wù)營銷行為,短小簡單.案例的分析程序通常有兩種:(1)學(xué)生先獨(dú)立思考,然后完成書面作業(yè).(2)將學(xué)生分成若干個(gè)小組,先內(nèi)部討論,然后得出一致的結(jié)論.這類案例分析的問題設(shè)計(jì)往往不夠深入,難以提升學(xué)生的綜合應(yīng)用能力.

2．3考核方式的局限性

目前,服務(wù)營銷學(xué)的考核方式還是以考試或完成課程論文為主,以學(xué)生出勤率和平時(shí)作業(yè)完成情況為參考.然而這種考核方式并不利于提升和體現(xiàn)學(xué)生學(xué)以致用的能力.

3服務(wù)營銷學(xué)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)思考

服務(wù)活動是一種市場行為,判斷一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否的重要指標(biāo)就是服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國家GDP中所占的比重.作為教師需要充分了解全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢,準(zhǔn)確把握我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,才能更好地將理論與社會實(shí)踐結(jié)合起來,才能更好地引導(dǎo)學(xué)生深入理解書本上的理論.服務(wù)營銷學(xué)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是啟發(fā)學(xué)生從實(shí)際生活中觀察、體驗(yàn)并能夠運(yùn)用所學(xué)的知識,培養(yǎng)其自發(fā)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的能力.

3．1豐富課堂教學(xué)方式,提升學(xué)生的實(shí)踐能力

3．1．1堅(jiān)持案例教學(xué)

服務(wù)營銷學(xué)是一門應(yīng)用性特別強(qiáng)的課程,要求教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)營銷領(lǐng)域的新變化,使實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容前沿化.在設(shè)計(jì)服務(wù)營銷實(shí)踐教學(xué)案例時(shí),要充分考慮學(xué)生的文化背景,案例的選擇應(yīng)盡量做到從實(shí)際情況出發(fā),多選擇我國企業(yè)實(shí)際發(fā)生的具有代表性的案例,并且要確保其時(shí)效性與實(shí)用價(jià)值.當(dāng)然,案例也可以來自學(xué)生們自身的服務(wù)體驗(yàn),讓學(xué)生感同身受地接納知識.除了選擇好的案例,還需要精心設(shè)計(jì)探討的問題.好的問題可以更好激發(fā)學(xué)生的思考,使得學(xué)生對案例內(nèi)容有更加深刻的體會.

3．1．2情景模擬教學(xué)

情景模擬就是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)相應(yīng)的銷售服務(wù)營銷情境,然后由不同的學(xué)生來扮演模擬情景中的銷售人員、顧客、管理人員等,然后完成服務(wù)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié),包括服務(wù)的提供投訴、購后行為等仿真模擬.情景模擬教學(xué)是服務(wù)營銷學(xué)實(shí)踐教學(xué)的一大特色.在具體的運(yùn)用過程中,學(xué)生在課堂上開展真實(shí)的服務(wù)營銷溝通,真切體驗(yàn)各種心理現(xiàn)象對顧客行為的影響.這種方式不僅強(qiáng)調(diào)了教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動,并且高度仿真,可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神.不過,這種實(shí)踐教學(xué)方式成功的前提是教師得事先設(shè)計(jì)好合適的情景.

3．2自主學(xué)習(xí)、提升學(xué)生的實(shí)踐能力

激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、提升學(xué)生的實(shí)踐能力.一方面需要學(xué)生自身對服務(wù)營銷這門課程有著比較濃厚的興趣,另一方面也需要教師的鼓勵(lì)和引導(dǎo).

3．2．1通過提問的方式促使學(xué)生自主學(xué)習(xí),提升學(xué)生的實(shí)踐能力

首先,教師在每次課程結(jié)束前,提出需要掌握的某個(gè)關(guān)鍵性問題或是相關(guān)的現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問題,引出下次課的知識點(diǎn)和關(guān)鍵詞.其次,要求學(xué)生課后通過互聯(lián)網(wǎng)檢索文獻(xiàn)資料或跟蹤最新學(xué)術(shù)動態(tài)來進(jìn)一步了解這一問題.最后,在下一授課環(huán)節(jié),請學(xué)生代表就這一提問暢所欲言,大家共同探討解決這個(gè)問題.這種提問的學(xué)習(xí)方法有利于促使學(xué)生將課堂上學(xué)到的理論知識與當(dāng)前服務(wù)營銷實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來,激發(fā)其求知欲望,使其在分析探索的過程中不斷拓寬其知識面.

3．2．2通過社會實(shí)踐調(diào)研的方式

促使學(xué)生自主學(xué)習(xí),提升學(xué)生的實(shí)踐能力自主學(xué)習(xí)的開展可以從社會實(shí)踐調(diào)研入手.教師可以把社會實(shí)踐調(diào)研作為一項(xiàng)作業(yè)或者考核項(xiàng)目布置給學(xué)生.要求學(xué)生根據(jù)設(shè)計(jì)好的調(diào)查范圍,在一定時(shí)期內(nèi),利用課余時(shí)間對研究對象進(jìn)行市場調(diào)研,通過采用實(shí)地觀察、問卷訪談等方式收集服務(wù)企業(yè)的相關(guān)信息.然后,應(yīng)用營銷學(xué)、市場調(diào)查、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多個(gè)方面的知識,對收集的資料進(jìn)行分析、整理,形成調(diào)研報(bào)告.最后,在課堂上與老師和同學(xué)們交流實(shí)踐體驗(yàn)的過程與收獲.或許起初學(xué)生參與社會實(shí)踐調(diào)研只是為了完成一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),但隨著調(diào)研的深入,學(xué)生的信息收集的能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的技能以及社交技能都得到了提升,增加了學(xué)生對服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)習(xí)興趣,也使學(xué)生在實(shí)踐調(diào)研的過程中增強(qiáng)了實(shí)踐能力.

3．3組建學(xué)習(xí)小組,提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

首先,課程開始之初,將全部學(xué)生按4－5名成員為一組的形式分成若干個(gè)實(shí)踐訓(xùn)練團(tuán)隊(duì).其次,根據(jù)理論教學(xué)進(jìn)程來安排校內(nèi)實(shí)踐模擬訓(xùn)練,然后由實(shí)踐訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)來合作完成.最后,除必要的理論教學(xué)外,鼓勵(lì)實(shí)踐訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)利用假期或?qū)W習(xí)的空余時(shí)間參與課外社會實(shí)踐和市場調(diào)查,深入企業(yè)一線.在追蹤學(xué)生實(shí)踐的過程中,提醒其及時(shí)向從事服務(wù)營銷管理的人員和一線服務(wù)人員請教,以獲取更多的感性知識.另外,促使學(xué)生靈活運(yùn)用服務(wù)營銷組合策略,熟練掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制和設(shè)計(jì),學(xué)會經(jīng)營管理服務(wù)企業(yè)的基本技能.讓學(xué)生在現(xiàn)代企業(yè)中感受服務(wù)營銷崗位的工作氛圍、堅(jiān)定學(xué)好專業(yè)知識的信心,提升其職業(yè)素養(yǎng).為今后從事服務(wù)企業(yè)的營銷管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

3．4規(guī)范實(shí)踐教學(xué)活動,完善實(shí)踐活動場所

針對服務(wù)營銷學(xué)的具體實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)編制相應(yīng)的教學(xué)大綱,增加實(shí)踐環(huán)節(jié)和實(shí)踐課程的比例.明確實(shí)踐的理論依據(jù)、目的、步驟、任務(wù)內(nèi)容、實(shí)踐結(jié)果等,使整個(gè)實(shí)踐活動有章可循.一方面,充分利用學(xué)校的實(shí)踐活動場所,加強(qiáng)對學(xué)校圖書館、實(shí)驗(yàn)室軟件與硬件建設(shè),以保證實(shí)踐教學(xué)活動順利進(jìn)行;另一方面,重視校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè),彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)踐的不足,著力培養(yǎng)實(shí)用性專業(yè)型人才.

3．5師生互動,教學(xué)相長教師與學(xué)生之間的互動

有助于加深彼此之間的了解,便于教師及時(shí)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài).隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,教師可采用QQ、微信等多種途徑來加強(qiáng)與學(xué)生的交流.當(dāng)然,服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)對于加強(qiáng)師生的互動也是非常有幫助的.當(dāng)今的大學(xué)生普遍知識面比較廣,又敢想敢為,他們的某些觀點(diǎn)對教師改進(jìn)教學(xué)方法有一定的參考價(jià)值.因此,師生之間及時(shí)而多方面的交流互動對于提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量、改善學(xué)生的學(xué)習(xí)效果具有積極意義.

3．6改變考核方式

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,實(shí)踐教學(xué)在要求學(xué)生充分掌握專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì).因此,服務(wù)營銷的實(shí)踐教學(xué)考核方式既要重視學(xué)習(xí)的效果又要重視學(xué)習(xí)的過程,考核的內(nèi)容也要涉及專業(yè)知識、團(tuán)隊(duì)合作、理論應(yīng)用能力等多個(gè)方面.鑒于實(shí)踐教學(xué)的特殊性,以往單純以試卷考核學(xué)生的方法已不再合適,為了更好地檢驗(yàn)服務(wù)營銷學(xué)的教學(xué)效果,可將課程的考核方式作如下改變.

3．6．1改變成績的構(gòu)成

課程考核不再只是參照期末的考試成績.而是平時(shí)成績占40％、期末成績占60％.除了對學(xué)生進(jìn)行理論基礎(chǔ)考核之外,還要重視其實(shí)踐能力的考查,主要是對學(xué)生參與課內(nèi)外實(shí)踐活動的效果進(jìn)行評價(jià),以加強(qiáng)學(xué)生對實(shí)踐活動的重視.

3．6．2改變課程考核標(biāo)準(zhǔn)

新的課程考核標(biāo)準(zhǔn)可以從兩個(gè)層面來認(rèn)識,第一個(gè)層面是考核學(xué)生在實(shí)踐過程中對服務(wù)營銷專業(yè)知識的掌握程度(即分析問題、解決問題的專業(yè)技能);第二個(gè)層面是考核學(xué)生服務(wù)營銷職業(yè)素養(yǎng)的完備程度(即職業(yè)意識、行為、團(tuán)隊(duì)合作精神等).具體標(biāo)準(zhǔn)有:

(1)實(shí)踐調(diào)研技能.主要考察學(xué)生能否進(jìn)行有效的社會實(shí)踐調(diào)研,提煉出有效的信息,完成實(shí)踐活動,如圓滿完成課程中安排“服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量分析”這一調(diào)研課程作業(yè).

(2)設(shè)計(jì)能力.主要考察學(xué)生能否利用前期收集的二手資料,在調(diào)查服務(wù)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上評價(jià)調(diào)研目標(biāo)的服務(wù)質(zhì)量,并運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量五大差距模型對調(diào)研對象進(jìn)行分析,最后完成一份結(jié)構(gòu)合理、視角新穎、可操作性強(qiáng)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告.

(3)表達(dá)能力.主要考察學(xué)生能否在實(shí)踐活動中自如地利用專業(yè)術(shù)語準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的觀點(diǎn).在對調(diào)研報(bào)告宣講的過程中,做到解說清晰、有條理.

(4)實(shí)踐考核采用小組自評、組間互評和老師點(diǎn)評的方式.總之,既要考核學(xué)生的實(shí)踐調(diào)研、設(shè)計(jì)和表達(dá)能力,又要考核調(diào)查報(bào)告質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作情況,從而確保實(shí)踐考核結(jié)果客觀、公正.

4結(jié)論

21世紀(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和顧客滿意度的高低直接關(guān)系著現(xiàn)代企業(yè)的生死存亡,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也由傳統(tǒng)的重視企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)率的提升轉(zhuǎn)向注重外部客戶忠誠度的培養(yǎng),服務(wù)營銷愈加受到專家學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營者的重視,服務(wù)營銷學(xué)也因此飛速發(fā)展起來.

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篇5

一、東莞市房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r

在東莞新一輪城市建設(shè)的帶動下，全市房地產(chǎn)業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展，房地產(chǎn)立項(xiàng)數(shù)量、商品房施工面積、商品房竣工面積，實(shí)際投入資金、實(shí)際銷售面積等較上年都有較大幅度增長，整個(gè)房地產(chǎn)呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢。

然而當(dāng)前房地產(chǎn)還處于買方市場，消費(fèi)者的購房變得更加理性，因此研究購房者的需求具有更加重要的意義。為此，我司進(jìn)行了“東莞市住房消費(fèi)狀況研究”的市場調(diào)研活動，我們從東莞市常平鎮(zhèn)的總體住房消費(fèi)者的角度出發(fā)，對民眾對住房需求特點(diǎn)以及置業(yè)特點(diǎn)等進(jìn)行了較為分析和研究。以此作為我司常平項(xiàng)目下階段銷售的市場依據(jù)。

二、宏觀規(guī)劃對常平房地產(chǎn)的影響

1、高水平的城市化目標(biāo)，常平房地產(chǎn)業(yè)成為僅次于制造、物流為主的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。

東莞市政府關(guān)于常平（2001~2020）經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略預(yù)測：2005年、2010年和2020年常平鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值分別為82.16億元、165.25億元、428.61億元；2005年、2010年和2020年城鎮(zhèn)化水平分別為70%、75%和80%左右。

2、常平的城市定位及重心南移的決策，使鎮(zhèn)區(qū)南部迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，必將成為常平房地產(chǎn)市場的熱點(diǎn)。

根據(jù)常平鎮(zhèn)新的城市規(guī)劃城市性質(zhì)為“珠江三角洲東部地區(qū)的鐵路樞紐、客流、物流中心、東莞市東部經(jīng)濟(jì)、文化中心、華南商貿(mào)重鎮(zhèn)”。規(guī)劃常平鎮(zhèn)2005年、2010年和2020年的城鎮(zhèn)總?cè)丝诜謩e為47.5萬人、52萬人、60萬人左右；2005年、2010年和2020年基礎(chǔ)設(shè)施配套人口分別按31萬人、36萬人和45萬人計(jì)算。規(guī)劃2005年、2010年和2020年城鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)模分別為31平方公里、36平方公里和54平方公里左右。城市建設(shè)用地發(fā)展方向?yàn)橹饕蚰希⑦m當(dāng)向東發(fā)展，采取生活內(nèi)聚、產(chǎn)業(yè)外延的拓展方式。

3、生態(tài)住宅將成為開發(fā)商及消費(fèi)者共同關(guān)注的投資亮點(diǎn)。

常平鎮(zhèn)城市綠地景觀規(guī)劃將其中2020年常平鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率不小于50%，人均公共綠地面積達(dá)到12平方米以上，城市綠地系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為“一軸、兩帶、三心、五點(diǎn)”。規(guī)劃常平城市景觀體系為“一點(diǎn)十廊，五軸十六節(jié)點(diǎn)，三區(qū)七門戶”，以“新城、碧水、綠脈”作為城市總體形象特征，將常平建設(shè)成為“水在城中，城在綠中，綠在陽光中，綠、水、城共生共融”的生態(tài)城市。

三、房地產(chǎn)市場分析

1、常平各個(gè)區(qū)域分析：

1)常平中元街及中心地段

沿中元街分布聯(lián)邦大廈、星匯大廈、建匯大廈、好運(yùn)廣場、廣裕中心，中心地段分布常陽花園、金地利、天鵝湖花園、麗景新園、明珠廣場等，其座落于常平商圈區(qū)，整個(gè)區(qū)域以小戶型，小面積為主，綠化率低，配套設(shè)施少，其成功銷售的主要原因來自地段，地段決定它的價(jià)值，此區(qū)域樓盤極具投資性，投資價(jià)值高，回報(bào)快，出租率高，購買以香港本地投資客較多，部分買來住家，其交通購物方便，周邊配套設(shè)施齊全，是常平最繁華的商業(yè)圈。

2)西北面區(qū)域

西北面零星分布金美花園、藍(lán)月灣、豪苑廣場，北面為碧湖花園，并期主要以外銷為主，開發(fā)以大戶為主，大面積。主要針對香港人，新樓盤藍(lán)月灣前期目標(biāo)客源定位以港人為主。一期銷售總結(jié)，本地人購買占80%，本地人購房以三戶為主，面積要求在大，對住戶要求舒適、寬敞。作為住家，香港人以二房面積小購買較多，作為旅游渡假的落腳點(diǎn)，北面碧湖花園是居家、渡假的好去處，空氣清新、環(huán)境污染小、配套設(shè)施齊全，注重環(huán)境，以中心湖為賣點(diǎn)，至力打造常平明星樓盤，該區(qū)域樓盤銷售一直看好。

3)常平南面，常黃公路沿線區(qū)域

住宅空置嚴(yán)重，原有“外銷”住宅的設(shè)計(jì)與需求日趨“內(nèi)銷”的矛盾越來越明顯。南南零星分布金碧花園、紫荊花園、陽光山莊，產(chǎn)品有別墅，洋房售價(jià)不等，以中小戶型為主，早期針對長香港業(yè)主，如紫荊花園購買者98%為香港人，其產(chǎn)品戶型設(shè)計(jì)針對港人設(shè)計(jì)，目前港人購房所占比例僅僅20%左右，而陽光山莊2004年購房80%為內(nèi)地人，常黃公路沿線區(qū)域銷售很不樂觀，目前處于滯銷局面，目前購買客戶向本地內(nèi)地市場延伸，其產(chǎn)品已不適應(yīng)消費(fèi)者需求。

4)常平東門區(qū)域，

常平房地產(chǎn)的發(fā)展趨勢向東門聚集，鎮(zhèn)政府全力打造文化新城，一大批基礎(chǔ)設(shè)施相繼施工，如：鐵路公園、廣電中心、文化廣場、中心廣場、高爾夫球場、常平大劇院，因市場配套的大力支持，成為常平市場新地?zé)狳c(diǎn)區(qū)域。加之政府全力扶植該區(qū)域的房地產(chǎn)，如東田麗園，旺角新城，04年一經(jīng)推出就受消費(fèi)者的相當(dāng)大的關(guān)注，這與常平的規(guī)劃是分不開的，成為常平打造文化新城的有力依托。

5)麗城開發(fā)商住居區(qū)，依托于隱賢山莊風(fēng)景區(qū)的人文底蘊(yùn)與自然景觀為價(jià)值支撐，早期居家型物業(yè)的主要開發(fā)地。

位于常平東面鐵路旁邊分布有麗城隱賢山莊、麗景、麗都、聚福，規(guī)劃新建落成的世紀(jì)康城，相鄰新天美地，以東莞四大旅游景點(diǎn)之一隱賢山莊，為文化背景，集居所、餐飲、商貿(mào)、娛樂、渡假、旅游為一體，其區(qū)域開發(fā)的商品房，配套設(shè)施較為齊全，綠化率高，環(huán)境優(yōu)美，交通便利空氣清新，遠(yuǎn)離工業(yè)區(qū)，污染小，戶型設(shè)計(jì)超前，購買者都以早期港人居住渡假為主，投資客較小，一般自住。其購買的主要原因，來自周邊環(huán)境，空氣新鮮，其戶型設(shè)計(jì)符合早期港人需求，現(xiàn)區(qū)域內(nèi)以香港人居多?，F(xiàn)今推出的新樓盤如新天美地5期、世紀(jì)康城都以精美裝修突出個(gè)性化特點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，銷售均價(jià)在3600元/平方米左右，目前片區(qū)內(nèi)香港人購房呈下降趨勢，本地與內(nèi)地呈現(xiàn)上升趨勢，且該區(qū)域出租率不高。

2、本區(qū)域競爭樓盤分析

針對本案麗都花園附近幾個(gè)樓盤市調(diào)分析。

麗城鹿兒島早期以風(fēng)景區(qū)，大環(huán)境為賣點(diǎn)，在售戶型有二戶至三戶。早期以香港人為主，后期購房以外地人和本地人為主，占比例的80%，其戶型方正實(shí)用，樓價(jià)適中，各方面配套齊全，03、04年銷售不是很樂觀，現(xiàn)仍然有部分空置房，導(dǎo)致現(xiàn)暫停原因來自發(fā)展商，根據(jù)調(diào)查其空置房是作為抵扣工程款所用；

山水雅居現(xiàn)主打休閑地段，主要宣傳推廣其配套齊全，戶型設(shè)計(jì)新穎超前，戶型選擇的多樣性。根據(jù)我司前期的調(diào)研，該項(xiàng)目原定于05年3月開盤正式發(fā)售，由于工程資金的原因推遲至5月開始認(rèn)籌。現(xiàn)樓體已近封頂，由于近年常平的房地產(chǎn)市場供給相對大于需求的情況，本地的消化能力弱的客觀原因，山水雅居的客戶訪問量也較少，我司預(yù)測導(dǎo)致該盤遲遲未能發(fā)售的原因也就是由于認(rèn)籌客戶量的不足造成；

新天美地，其地理位置不理想，但走品牌個(gè)性化，特設(shè)7.5米的高入口大堂，裝修材料采用頂級材料，名廠潔具及廚具，新盤推出特價(jià)單位毛胚房，造成過一時(shí)搶購熱潮，但經(jīng)過購房者的一段時(shí)間理性思考，其銷售也逐步回落，作為新推樓盤其推廣力度是相當(dāng)大的，幾乎涵蓋了常平的所有媒體渠道。其產(chǎn)品中兩房購買中80%為香港人，三戶及四房購買為本地人，外地商人，銷售情況在本區(qū)域內(nèi)相對較好。

相鄰樓盤分析表僅供參考

案名

世紀(jì)康城

山水雅居

新天美地

戶型

二房

三房

二房

三房

二房

三房

面積

77.2

103

77

128

75.37

137

均價(jià)

3500元

3800元

3400元

總價(jià)

27萬

36萬

29.3萬

48.6萬

25.6萬

46.6萬

20年供樓

1600元

1850元

1700元

2600元

1400元

2500元

30年供樓

1300元

1500元

1400元

2100元

1150元

2000元

租金

無家具1500元/月

無家具

1800元/月

未定

未定

帶家具

2500元/月

帶家具

3500元/月

總結(jié)

園林景觀

戶型不實(shí)用

價(jià)格偏高

出入方便

戶型較好

周邊休閑配套

方正實(shí)用

尊貴豪華

單價(jià)易接受

總價(jià)較高

市場結(jié)論：

1、常平房地產(chǎn)市場前程看好，但其競爭也是日趨激烈，品牌競爭無論從開發(fā)經(jīng)營，到施工設(shè)計(jì)，還是物業(yè)管理，銷售服務(wù)越來越注重品牌的效應(yīng)。

2、常平市場正從過去的外銷主導(dǎo)向內(nèi)銷轉(zhuǎn)變，由于港人（含其它外銷需求部）與大陸與內(nèi)銷置業(yè)者的消費(fèi)習(xí)慣不同，新開發(fā)樓盤的規(guī)劃更注重對內(nèi)銷市場的偏好。

篇6

【關(guān)鍵詞】 高職教育；服裝材料；課程改革；實(shí)踐能力

【中圖分類號】g642.06 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a 【文章編號】2095-3089（2013）9-0-01

目前服裝材料課程作為高職服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，在服裝設(shè)計(jì)中占有重要地位。而在實(shí)際教學(xué)中卻會遇到很多問題。學(xué)生對本門課程的重要性認(rèn)識不夠，認(rèn)為學(xué)了沒有實(shí)際用處。尤其高職學(xué)生的特點(diǎn)便是愛動手，感性思維活躍。有的學(xué)生覺得理論性太強(qiáng)，有厭學(xué)情緒，覺得不如工藝、結(jié)構(gòu)課來的實(shí)際。從學(xué)生的看法當(dāng)中可以反映出很多教學(xué)難題，這是本門課程多數(shù)會遇到的。而且課程教學(xué)內(nèi)容有些比較陳舊，教學(xué)方法也顯單一，不能滿足高職學(xué)生的需求，因此需要認(rèn)清高職教育目標(biāo)，進(jìn)行課程改革的探索。

一、圍繞高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)專業(yè)定位，結(jié)合企業(yè)工作任務(wù)，分析職業(yè)能力，確定教學(xué)目標(biāo)

隨著我院進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)，結(jié)合專業(yè)實(shí)際辦出高職特色等問題，服裝專業(yè)的教學(xué)改革隨之展開。系部先后多次開展專題會議，通過市場調(diào)研，在服裝行業(yè)背景和人才需求的基礎(chǔ)上明確提出本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。本專業(yè)本著全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的德、智、體、美全面發(fā)展的，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備與人交流、協(xié)作的能力，能從事服裝設(shè)計(jì)、服裝制板、服裝生產(chǎn)和營銷管理等方面的、適應(yīng)現(xiàn)代服裝行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才。

服裝材料課程有了以上的明確定位后，作為服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的一門職業(yè)理論基礎(chǔ)課程，我們調(diào)研分析了服裝材料的工作任務(wù)便是：了解服裝材料、識別服裝材料、選擇和應(yīng)用服裝材料、設(shè)計(jì)服裝材料。通過工作任務(wù)，分析職業(yè)能力，從而確定了課程目標(biāo)和學(xué)習(xí)的項(xiàng)目。讓學(xué)生從消費(fèi)學(xué)的角度，掌握纖維、紗線、織物及輔料的外觀風(fēng)格、服用性能和適用性，形成對各種服裝材料的認(rèn)識經(jīng)驗(yàn)和鑒別經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)自己的服裝設(shè)計(jì)合理選擇、運(yùn)用，乃至表現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格，對服裝材料進(jìn)行研發(fā)和再創(chuàng)作，從而實(shí)現(xiàn)服裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，達(dá)到專業(yè)實(shí)踐能力的發(fā)展，為從事服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研究打下基礎(chǔ)，這是我們服裝材料課程所探索和追求的目標(biāo)。

二、結(jié)合專業(yè)課程設(shè)置，探討如何為后續(xù)服裝設(shè)計(jì)等課程的服務(wù)

首先，為了與后續(xù)服裝設(shè)計(jì)課程更好的銜接，預(yù)先培養(yǎng)起學(xué)生的理論與實(shí)踐結(jié)合的能力，采用倒推法來修訂該課程大綱，依據(jù)崗位，分析崗位職業(yè)能力，如服裝設(shè)計(jì)必須具備服裝面料的創(chuàng)新能力，依據(jù)崗位能力確定需求的知識點(diǎn)，然后確定課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

其次，本課程教學(xué)內(nèi)容上與服裝設(shè)計(jì)課程的銜接作了一系列有益嘗試。例如，在“服裝材料外觀的識別”這一課題上，我將服裝材料的各種識別方法與服裝在實(shí)際剪裁、設(shè)計(jì)上的應(yīng)用密切地聯(lián)系在一起，這樣就可以將教材中繁復(fù)的理論條框，用經(jīng)驗(yàn)介紹與知識探討的方法輸導(dǎo)給學(xué)生，學(xué)生通過教師的指導(dǎo)，明確知識在實(shí)踐中如何運(yùn)用，學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，收到良好的課堂教學(xué)效果。

另外，通常服裝設(shè)計(jì)有兩種表現(xiàn)形式，一種是根據(jù)款式選擇面料，另一種是根據(jù)面料的特點(diǎn)、性能等來設(shè)計(jì)款式。鼓勵(lì)學(xué)生多動手實(shí)踐，然后對服裝進(jìn)行觀察評議，分析款式面料是否配合完美?，F(xiàn)代的服裝設(shè)計(jì)中，只會利用現(xiàn)成的面料設(shè)計(jì)制作成的服裝顯然已不能滿足消費(fèi)者的需求，讓學(xué)生學(xué)會運(yùn)用打磨、搓洗、皺縮、手繪、拼接、抽絲等各種手法創(chuàng)造全新的面料，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。在這部分實(shí)踐性教學(xué)中，讓學(xué)生充分地發(fā)散思維，不給予條框的約束，鼓勵(lì)學(xué)生頭腦風(fēng)暴式地實(shí)踐自己的想法來改變原有的面料肌理，這樣的實(shí)驗(yàn)，過程比結(jié)果更重要。

三、課程重實(shí)踐性、應(yīng)用性，積極發(fā)展學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力

首先，通過大綱調(diào)整，增加了實(shí)訓(xùn)課時(shí)，執(zhí)行實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，實(shí)訓(xùn)課比例達(dá)到了30%。

其次，實(shí)踐教學(xué)形式多樣，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、市場調(diào)研等結(jié)合起來。實(shí)驗(yàn)課，比如在服裝原料鑒別中，將學(xué)生分成小組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用“感觀識別法”、 “燃燒識別法”

。學(xué)生們將實(shí)驗(yàn)的過程、內(nèi)容、結(jié)果認(rèn)真的記錄，并填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交。通過實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，大大激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。調(diào)研課，如在講到新型服裝材料一章時(shí)，可以提前給學(xué)生一定要求，讓其自由選題，調(diào)查一種新型的服裝材料，學(xué)生通過多種渠道搜集資料，按小組進(jìn)行討淪后制作成多媒體課件，讓學(xué)生將自己做的課件在課堂上陳述表達(dá)自己調(diào)查的和搜集的內(nèi)容，每組調(diào)查的新型材料不同，互相交流中認(rèn)識了各種不同的材料，然后教師進(jìn)行針對性點(diǎn)評。這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生課件制作、搜集資料、表達(dá)陳述、與人合作的綜合能力以及探索精神，不拘泥于形式，學(xué)生有自我展現(xiàn)的機(jī)會，學(xué)會如何主動學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中獲得極大成就感。

另外，教學(xué)方法靈活多樣，突出實(shí)際，實(shí)用。

對于理論性較強(qiáng)的部分教學(xué)內(nèi)容，如纖維、紗線和織物組織結(jié)構(gòu)，采用形象化教學(xué)，給學(xué)生展示實(shí)物及圖片，利用“實(shí)物感知”的方法，增強(qiáng)學(xué)生對抽象概念的感性認(rèn)識。如講到各種天然纖維的來源與結(jié)構(gòu)性能時(shí)，可利用現(xiàn)代多媒體工具，形象直觀的演示，再輔以講解，這樣要比純粹的講解效果更好。同時(shí)給予實(shí)物觀察，再加后面還有實(shí)驗(yàn)課輔助。再比如機(jī)織物、針織物的結(jié)構(gòu)，提倡學(xué)生觀察、比較，把相應(yīng)的樣品發(fā)到學(xué)生手中，讓他們自己去看，去摸，去感覺，甚至去拆，然后自己認(rèn)識總結(jié)。課后建議學(xué)生收集的面輔料小樣，分類整理，注明其名稱、原料成分、織物組織等，分析其服用性能、風(fēng)格特征及適用范圍，注意有的同學(xué)可能會出現(xiàn)認(rèn)識錯(cuò)誤，教師在課堂上及時(shí)示范、對比，與其他同學(xué)搜集的小樣進(jìn)行比較，形成較為正確的認(rèn)知和系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)。

對于實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，如在認(rèn)識常用服裝面料品種上，教師收集了大量的種類各異的面料小樣，制作成直觀教具，課堂上學(xué)生們通過觀察、比較、分析、討論、總結(jié)出各種面料的特點(diǎn)、性能、結(jié)構(gòu)。再如，選擇服裝面輔料這部分內(nèi)容是理論與實(shí)踐的結(jié)合。在學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)知識以后，讓學(xué)生結(jié)合時(shí)裝效果圖進(jìn)行服裝面輔料選擇、搭配練習(xí)，并詳細(xì)說明選用依據(jù)。還可讓學(xué)生依據(jù)季節(jié)、場合、目的等不同來進(jìn)行面料選擇練習(xí)。也可先確定材料的性能、特征或纖維成分，再選擇相適宜的服裝風(fēng)格。

在面料再造部分，面對同樣一塊面料，讓學(xué)生根據(jù)自己對材料的認(rèn)識，結(jié)合流行時(shí)尚和消費(fèi)需求，運(yùn)用一定的設(shè)計(jì)技巧，加法設(shè)計(jì)、減法設(shè)計(jì)、綜合設(shè)計(jì)等對材料進(jìn)行再造，使其更貼切地表現(xiàn)服裝的主題，提高設(shè)計(jì)創(chuàng)新力。還可讓學(xué)生使用任何材料來進(jìn)行設(shè)計(jì)，使學(xué)生切實(shí)感受到材料的質(zhì)感與肌理對服裝設(shè)計(jì)的影響。

最后，作業(yè)形式采取多樣化，增加動手實(shí)踐作業(yè)，改革單一的理論問答作業(yè)。如實(shí)物粘貼、運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)用面料特征制作效果圖、市場調(diào)研報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等多種形式。

四、教師下企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)地搜集課程所需的直觀性教學(xué)資料

每年按照學(xué)院要求，派教師參加服裝行業(yè)相關(guān)新技術(shù)、新工藝的專門培訓(xùn)，提高教師的教學(xué)和科研水平。服裝材料課程專業(yè)教師到企業(yè)培訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)，直接安排到與課程相關(guān)的崗位去學(xué)習(xí)，如希努爾服飾公司、昊寶服飾公司等，廣泛搜集課程所需的資料如一些新型面料等，研究企業(yè)相關(guān)的職業(yè)能力，并與企業(yè)建立了密切的聯(lián)系，成為課程改革的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

五、結(jié)合企業(yè)所需崗位技能，選擇課程教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)應(yīng)用能力

服裝材料為了解決課時(shí)較少內(nèi)容較多的矛盾，以及不適應(yīng)高職學(xué)生特點(diǎn)的矛盾，刪掉了各種服裝材料的紡織加工過程和陳舊過時(shí)的老品種介紹；對于一些偏紡織工學(xué)方面的理論和公式都不作深入介紹。改變過去服裝材料課程重理論輕應(yīng)用的問題，偏向服裝材料的選擇和應(yīng)用，重在用，偏向服裝設(shè)計(jì)感官風(fēng)格的培養(yǎng)，所有專業(yè)教師認(rèn)清了方向和側(cè)重點(diǎn)，將服裝材料課程的改革貫徹到了實(shí)處。

參考文獻(xiàn)

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[4]王康.關(guān)于高職

篇7

并不是所有的目標(biāo)都需要量化

現(xiàn)在許多企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)，言必稱量化，甚至要給每一個(gè)工作，特別是職能部門工作都要有明確的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為這樣好考核。事實(shí)上目標(biāo)完全量化是不現(xiàn)實(shí)的，量化并不是目標(biāo)設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)最終要實(shí)現(xiàn)可以考核，可以評估，而實(shí)現(xiàn)可以評估的方法主要有兩種，一種是量化，一種是可衡量。

目標(biāo)能量化的要盡量量化，能量化的目標(biāo)主要是結(jié)果可以直接用數(shù)字來衡量的工作。業(yè)務(wù)部門的工作是很容易實(shí)現(xiàn)量化的，如銷售額、生產(chǎn)量、客戶數(shù)量、完成時(shí)間等等。同時(shí)，很多職能部門工作、定性工作也可以通過轉(zhuǎn)化指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的量化。如用時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等一系列元素來表示。

無法量化的工作要實(shí)現(xiàn)可衡量，主要通過設(shè)立明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。這類工作以與人打交道工作、服務(wù)性工作、制度文本類工作等定性工作居多，這類工作通常無法用簡單的量化來評價(jià)其內(nèi)在質(zhì)量。我們可以通過對工作標(biāo)準(zhǔn)、工作產(chǎn)出進(jìn)行明確描述和層級劃分，讓人們能區(qū)分出好壞優(yōu)劣，工作結(jié)果就能一目了然。

如市場調(diào)研報(bào)告，如何來評價(jià)其結(jié)果，我們可以用完成的的時(shí)間、次數(shù)等，但這都是一些細(xì)枝末節(jié)的東西，無法真正評價(jià)其優(yōu)劣，我們不妨做如下描述，就很容易區(qū)分出人員工作的高低。

A：內(nèi)容全面完整，分析合理到位，有可行性建議措施，而且建議措施被采納后創(chuàng)造出較高經(jīng)濟(jì)效益；B：內(nèi)容全面完整，分析合理到位，有可行性建議措施；C：內(nèi)容全面完整，基本符合格式要求；D：內(nèi)容有缺項(xiàng)，不符合格式要求。

并不是所有的工作都需要目標(biāo)

目標(biāo)并不是考核的全部內(nèi)容，在人員考核中，很大一部分工作是用標(biāo)準(zhǔn)考核。

我們?nèi)粘５墓ぷ魍ǔ？梢苑譃閮深悾皇琼?xiàng)目性工作，即有時(shí)間限制、講究明確的結(jié)果、完整獨(dú)立的工作。二是程序性工作，即按照流程講究效率、正確性的工作。對于項(xiàng)目型工作我們可以用目標(biāo)考核，而流程性工作可以用標(biāo)準(zhǔn)考核。

項(xiàng)目性的工作主要特點(diǎn)是：間斷性、工作結(jié)果經(jīng)常變化、結(jié)果不確定性，如業(yè)務(wù)人員，研發(fā)人員等，他們這月的工作重點(diǎn)、工作產(chǎn)出就可能與下月不一樣。這時(shí)可以設(shè)計(jì)階段性的目標(biāo)進(jìn)行考核，而下一階段考核目標(biāo)可能就會改變。

而程序性的工作，周而復(fù)始，主要是按照工作規(guī)范或工作流程來開展，這樣的工作每天、每月甚至每年都一樣。如司機(jī)、保潔員、會計(jì)、操作工等部分工種，這樣的工作就不能硬性規(guī)定汽車每天行駛里程，每天打掃幾遍地，每天打印多少文件等考核。這時(shí)我們可以確定其工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓他們遵照執(zhí)行就行了。而這樣的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范就不需要每月都變，甚至可以很長一段時(shí)間都不變。

如：關(guān)于前臺人員的“接轉(zhuǎn)電話”服務(wù)，公司制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)是：

1、快速相應(yīng)(電話鈴聲響起第三次之前接聽電話)；

2、聲音清晰、禮貌(首先介紹：“您好，這里是XX公司”)

3、周到細(xì)致(相關(guān)人員不在時(shí)，準(zhǔn)確記錄來電人員姓名、電話)。

對她的工作，我們可以按照標(biāo)準(zhǔn)，采取每天檢查或隨時(shí)抽查就可以了。

這樣，在績效考核時(shí)，有些崗位可以用目標(biāo)考核，有些崗位用標(biāo)準(zhǔn)考核，有些崗位是標(biāo)準(zhǔn)加目標(biāo)一起考核，如財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作，票據(jù)審核出錯(cuò)率、帳務(wù)登記及時(shí)率等工作，是屬于每天都必須完成的工作，可以用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)考核，而提交財(cái)務(wù)報(bào)告、籌款額等就是階段性的工作目標(biāo)。

目標(biāo)并不是越全面越好

許多企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)眾多，洋洋灑灑十多項(xiàng)，德勤能績，工作習(xí)慣、勞動紀(jì)律、甚至五講四美三熱愛樣樣俱全，而且每部分都占一定的權(quán)重。這樣的目標(biāo)看似詳盡，能全面反映一個(gè)人的真實(shí)表現(xiàn)，事實(shí)上是眉毛胡子一把抓。目標(biāo)一設(shè)十多個(gè)，數(shù)量太多，人員就沒有工作重點(diǎn)；目標(biāo)太多，人員也容易產(chǎn)生不重視的心態(tài)，反正一個(gè)目標(biāo)僅占幾分的權(quán)重，要不要無所謂，如果這樣的目標(biāo)是公司重點(diǎn)工作的話，就容易造成很大的影響。

目標(biāo)要突出關(guān)鍵性、向重點(diǎn)傾斜?，F(xiàn)在經(jīng)常采用的是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），通過對崗位關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵職責(zé)的產(chǎn)出分析，得出企業(yè)的KPI ，讓人員抓核心和重點(diǎn)。當(dāng)然，這樣目標(biāo)設(shè)計(jì)不能太多，一般來說三到五項(xiàng)就可以了，要保證目標(biāo)能涵蓋其80%的工作。同時(shí)，關(guān)鍵性目標(biāo)要在整個(gè)目標(biāo)中占絕對性的權(quán)重，這樣才能引起人們足夠的重視。保證企業(yè)主要工作能順利完成。

企業(yè)內(nèi)能用規(guī)章制度來檢查的工作，就不需要另設(shè)考核目標(biāo)，如員工違規(guī)違紀(jì)行為、遲到早退等，有相關(guān)制度進(jìn)行處罰，再考核就造成雙重懲罰。另外，人員的違法行為等，有相關(guān)的國家機(jī)關(guān)來處理，也不需要企業(yè)另外考核了。

每天例行性的工作，簡單性的工作也不需要設(shè)為目標(biāo)，如打電話、打掃衛(wèi)生、計(jì)劃總結(jié)、例會等，這些工作是完成目標(biāo)的必備或輔助過程，他們的工作結(jié)果可以在目標(biāo)中得到體現(xiàn)，就不需要另外考核。在這里會碰到一個(gè)問題，沒有考核的工作，人員就不做，該如何處理？這時(shí)我們可以增加能力態(tài)度考核、強(qiáng)化制度文化建設(shè)、或者是給主管一個(gè)臨時(shí)性的權(quán)重等措施，來避免這種情況。

并非所有關(guān)鍵性工作都要列入目標(biāo)

關(guān)鍵性工作，已經(jīng)做的非常好，員工已經(jīng)形成良好的工作習(xí)慣，可以根據(jù)企業(yè)情況不需要列入目標(biāo)，不需要考核了。這里最有名的例子就是海爾不許在企業(yè)里面大小便的故事，當(dāng)員工的職業(yè)素養(yǎng)達(dá)到一定程度后，這樣的規(guī)定就不合時(shí)宜了。同樣的例子有很多，如企業(yè)的客戶檔案管理工作，如果員工每次都完成的很好，形成習(xí)慣了，這時(shí)我們就可以把這項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重逐步減少直至取消。

關(guān)鍵性目標(biāo)，目前還沒有科學(xué)的積累，沒有管理數(shù)據(jù)做支撐的，這時(shí)就要忍痛割愛，用其他指標(biāo)來代替，等到基礎(chǔ)好的時(shí)候再設(shè)為目標(biāo)。如商品周轉(zhuǎn)率在很多企業(yè)是一個(gè)比較重要指標(biāo)，但在手工記賬的情況下，很難統(tǒng)計(jì)出準(zhǔn)確的數(shù)值，這時(shí)信息系統(tǒng)的上馬及培訓(xùn)就可以列為企業(yè)此階段的一個(gè)目標(biāo)。

付出很大成本，管理代價(jià)很大的目標(biāo)，也暫時(shí)不需要列入考核目標(biāo)，因?yàn)檫@樣做很容易陷入為考核而考核的狀況。如客戶滿意度指標(biāo)，雖然是一個(gè)非常好的指標(biāo)，但往往很難調(diào)查或得出的數(shù)據(jù)不真實(shí)，這時(shí)我們就可以放棄這個(gè)指標(biāo)，用其他容易衡量的指標(biāo)來代替，如客戶投訴率，或單位客戶銷售增長率等指標(biāo)。同樣的指標(biāo)還有培訓(xùn)投資回報(bào)率等此類指標(biāo)，因?yàn)檫@類指標(biāo)要測算，需要花費(fèi)很大代價(jià)，得不償失，這時(shí)就可以暫時(shí)不用或用其他指標(biāo)來代替。

目標(biāo)并不是一成不變的

許多企業(yè)的目標(biāo)往往一年到頭都沒有變化，一幅老面孔，這樣的目標(biāo)往往會跟不上變化，目標(biāo)考核成了走形式。目標(biāo)必須根據(jù)形勢的變化及時(shí)調(diào)整。市場的需求是什么，客戶的要求是什么，必須在目標(biāo)中得到及時(shí)的體現(xiàn)。另外企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)是什么，未來有什么變化，這時(shí)都需要及時(shí)增減。不僅目標(biāo)要及時(shí)調(diào)整，評估標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)權(quán)重也可以隨時(shí)調(diào)整，這樣才能及時(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營重心。

如果企業(yè)這段時(shí)間的新產(chǎn)品銷售額上不去，就可以把新產(chǎn)品銷售列入考核指標(biāo)；如果人員銷售已經(jīng)打開了一個(gè)局面，需要擴(kuò)大戰(zhàn)果，這時(shí)就可以調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，增加銷售額；如果需要特別強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)指標(biāo)的重用性，這項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重就要適當(dāng)加大。如果下一階段人員的市場調(diào)研報(bào)告不過關(guān)了，就可以加大這個(gè)目標(biāo)的權(quán)重。客戶服務(wù)有問題了，就需要把這項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)或權(quán)重適當(dāng)加大。

目標(biāo)設(shè)計(jì)是非常靈活的，企業(yè)重點(diǎn)是什么，就可以考核什么；企業(yè)關(guān)注什么，就可以考核什么。目標(biāo)就是標(biāo)桿，就是指揮棒，往哪里指，人員就會往哪地方走。通過調(diào)整目標(biāo)，就會調(diào)整人員的行為，促使人員朝企業(yè)希望的方向發(fā)展。

目標(biāo)不是設(shè)計(jì)完成后就萬事大吉

目標(biāo)設(shè)計(jì)完成后一定要經(jīng)過檢查，這樣才能避免執(zhí)行過程中的推諉扯皮、執(zhí)行走樣、不了了之、沖突打架甚至根本無法執(zhí)行的情況。檢查內(nèi)容主要包括：

目標(biāo)有無相應(yīng)資源支持，現(xiàn)實(shí)條件是否具備。許多企業(yè)喜歡定大目標(biāo)，超前目標(biāo)，動不動就沖擊行業(yè)前三甲，結(jié)果是說起來激動人心，做起來無從下手，沒有考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和資源配置，從而導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行的無疾而終。

目標(biāo)是否符合SMART原則【具體的（SPECIFIC）、可衡量的（MEASURABLE）、可達(dá)成的（ACHIEVABLE）、現(xiàn)實(shí)的（REALISTIC）、有時(shí)間限制的（TIMEBOUND）】。人員是否都理解，目標(biāo)不清晰，人員理解有偏差，考核中就很容易爭執(zhí)不休。

目標(biāo)是否上下貫通，上級主管的重點(diǎn)工作是否都在員工目標(biāo)上有所體現(xiàn)，是否被列為部屬的重點(diǎn)性工作？上下目標(biāo)出現(xiàn)錯(cuò)位、不一致，就容易導(dǎo)致目標(biāo)與結(jié)果之間出現(xiàn)偏差甚至南轅北轍。

目標(biāo)是否左右協(xié)調(diào)，本部門的目標(biāo)是否和別的部門目標(biāo)相沖突，打架，如果存在這種情況，本部門目標(biāo)雖然完成的很好，但是以犧牲其他部門目標(biāo)完成作為代價(jià)的，這樣即使完成了，從公司總體考慮也是不合格的。

篇8

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品語義學(xué)；文創(chuàng)產(chǎn)品；包裝風(fēng)格；包裝設(shè)計(jì)

產(chǎn)品語義學(xué)主要討論的是如何將產(chǎn)品形態(tài)、其在日常生活情境中象征的特征融入到包裝設(shè)計(jì)的一種設(shè)計(jì)方法，其突破了傳統(tǒng)人機(jī)工程學(xué)中對于人體生理機(jī)能方面的考慮，將設(shè)計(jì)因素有效的深入到了人類的精神中，實(shí)現(xiàn)了對人機(jī)工程學(xué)范疇的有效拓展。因此，在社會不斷進(jìn)步的全新背景下，為了保證文創(chuàng)產(chǎn)品包裝能夠滿足人們在精神方面的實(shí)際需求，真正體現(xiàn)出產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，當(dāng)前需要將語義學(xué)有效的融入到文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)中。以此保證能夠跟隨時(shí)展的潮流，體現(xiàn)出特定時(shí)代背景下語義學(xué)的價(jià)值，為更加有效的提升文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)價(jià)值提供一定支持。

1產(chǎn)品語義學(xué)概述

1．1產(chǎn)品語義學(xué)概念

產(chǎn)品語義學(xué)是在20世紀(jì)90年代左右藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)中流行的一種設(shè)計(jì)思想，經(jīng)過專業(yè)設(shè)計(jì)師的大力推動，在90年代中期成為了遍布世界的一種全新設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方法。為帶來更加活潑的設(shè)計(jì)靈感，對于當(dāng)代文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)教學(xué)的發(fā)展，產(chǎn)生了非常重要的意義［1］。從本質(zhì)上分析，其主要是一種對設(shè)計(jì)定位進(jìn)行分類定位進(jìn)行研究的學(xué)科。產(chǎn)品語義學(xué)是設(shè)計(jì)師將這些定位分析進(jìn)行研究和構(gòu)想運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，進(jìn)而形成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定位。廣義上一般將產(chǎn)品語義學(xué)定義為：產(chǎn)品的語義能夠反映出社會、心理、文化之間一種連貫性，產(chǎn)品是人、物體、環(huán)境之間的一個(gè)連接者。通過產(chǎn)品語義能夠構(gòu)定位出一個(gè)準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)環(huán)境，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了純粹主觀意識的憑空想象設(shè)計(jì)。

1．2文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中的語義學(xué)概念

針對文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝來說，其主要作用是能夠?yàn)橄M(fèi)者的使用提供便利，因此包裝設(shè)計(jì)必須要滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中的產(chǎn)品語義學(xué)，在于語義學(xué)具備的傳達(dá)性和定位性特點(diǎn)，通過傳達(dá)將包裝設(shè)計(jì)和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，以此保證文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)定位準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，真正被人們理解和接受。如針對兒童群體的文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者一般需要從外觀、顏色、體積等多個(gè)方面盡量周全的開展設(shè)計(jì)工作，這主要是由于對于兒童來說，小型產(chǎn)品搭配變化多端的造型，更能夠吸引其注意。

2產(chǎn)品語義學(xué)對文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)生的影響

2．1文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了積極的發(fā)展

在人們物質(zhì)文明不斷滿足的情況下，人們對于精神文明的要求也在日漸增長，以往單一的產(chǎn)品包裝，無法滿足人們的實(shí)際需求。在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)快速發(fā)展的背景之下，文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了積極的發(fā)展，獲得了更加廣闊的發(fā)展空間，但是其與其他的設(shè)計(jì)學(xué)科，屬于需要不斷發(fā)展的階段，容易受到多種多樣因素的限制。通過對語義學(xué)進(jìn)行定位分析和研究，通過大量實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)語義學(xué)屬于精神的范圍，而文創(chuàng)產(chǎn)品中的"文創(chuàng)"，有著打破傳統(tǒng)文化和標(biāo)新立異的概念，因此在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入對應(yīng)的語義學(xué)概念，是通過時(shí)代語言改變已有文化、產(chǎn)品束縛，設(shè)計(jì)出具備一定附加價(jià)值精良產(chǎn)品的重要途徑，也是真正滿足人們實(shí)際精神需求的一個(gè)有效途徑。

2．2文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)整體上處于探索的階段

由于文創(chuàng)產(chǎn)品在我國的起步比較晚，并且在文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)上沒有明確的設(shè)計(jì)規(guī)范、產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位，主要是以投資方的意見為主開展設(shè)計(jì)調(diào)研。這也在一定程度上造成文創(chuàng)展品設(shè)計(jì)與發(fā)展脈絡(luò)不清晰，朝著過度商業(yè)化的方向不斷發(fā)展，在市場定位上逐漸偏離設(shè)計(jì)本位［2］。同時(shí)，一些不良設(shè)計(jì)現(xiàn)象在市場中的出現(xiàn)，加上文化創(chuàng)意產(chǎn)品在種類上比較多，造成了文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵、設(shè)計(jì)針對性較差。造成這種情況出現(xiàn)的原因，主要可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：一，設(shè)計(jì)體現(xiàn)出了一定的盲目性特點(diǎn)，在包裝設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出的盲目性特點(diǎn)，主要是由于包裝設(shè)計(jì)并沒有形成良好的設(shè)計(jì)流程，設(shè)計(jì)活動在整體上處于探索的階段。這就造成一些設(shè)計(jì)師在實(shí)際設(shè)計(jì)工作中表現(xiàn)出盲目跟從、盲目模仿等特點(diǎn)，無法體現(xiàn)出文創(chuàng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。二，設(shè)計(jì)朝著同質(zhì)化方向發(fā)展，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出的同質(zhì)化現(xiàn)象，是當(dāng)前設(shè)計(jì)市場中存在的一個(gè)普遍問題，尤其是在文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)中更加嚴(yán)重。這主要是由于早期我國的文創(chuàng)產(chǎn)品并沒有細(xì)分出對應(yīng)的設(shè)計(jì)科目，包裝設(shè)計(jì)僅僅局限在形狀、貼標(biāo)等方面，造成包裝設(shè)計(jì)出現(xiàn)了同質(zhì)化發(fā)展的趨勢。最明顯的一種表現(xiàn)，就是在旅游類的文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，一般都是將各個(gè)地區(qū)的著名景點(diǎn)作為主要包裝內(nèi)容，在造型和風(fēng)格定義上基本上雷同，沒有真正突出區(qū)域性風(fēng)景名勝的產(chǎn)品語義，當(dāng)?shù)氐臍v史文化內(nèi)涵定位膚淺。在這種情況下，非常容易造成人們出現(xiàn)審美疲勞，久而久之就會失去對文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)興趣。

3基于產(chǎn)品語義學(xué)的文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)對策

3．1建立正確主題認(rèn)知，準(zhǔn)確表達(dá)包裝風(fēng)格語義

文創(chuàng)產(chǎn)品由于其自身具備的特殊屬性，在包裝設(shè)計(jì)初始階段就需要明確包裝設(shè)計(jì)的第一點(diǎn)就是吸引力。因此，首先，針對文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)來說，需要在準(zhǔn)確理解語義學(xué)內(nèi)涵、不違背包裝功能的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出一定的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和是時(shí)代性特點(diǎn)。同時(shí)，由于文創(chuàng)產(chǎn)品一般可以分為旅游紀(jì)念品、重大節(jié)慶和會展、娛樂文化衍生品、企業(yè)品牌衍生品等，在實(shí)際的設(shè)計(jì)中需要給予整體定位，有效呈現(xiàn)出產(chǎn)品包裝具備的藝術(shù)性、民族性和地域性特點(diǎn)。只有正確的將這些設(shè)計(jì)理念應(yīng)用在文化產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)中，才能夠真正保證文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝實(shí)用性，真正體現(xiàn)出應(yīng)有的作用，滿足人們在包裝方面的精神需求。其次，針對文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)工作來說，設(shè)計(jì)師在開始設(shè)計(jì)調(diào)研過程中，需要尋找對應(yīng)實(shí)現(xiàn)整體設(shè)計(jì)定位想要呈現(xiàn)出的產(chǎn)品語義意向圖，進(jìn)行確定，其中包括功能語義、美學(xué)語義、感官語義、形象語義等多個(gè)方面的內(nèi)容。這就要求設(shè)計(jì)師需要通過前期市場調(diào)研和分類，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品語義的理解、總結(jié)和確定，并且在此基礎(chǔ)上找到創(chuàng)新設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前流行的視覺語言開展包裝設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，在實(shí)際的市場調(diào)研工作中，需要在保證設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)對設(shè)計(jì)主題正確認(rèn)知和明確的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有目標(biāo)、按照一定設(shè)計(jì)方法開展設(shè)計(jì)工作，并且通過有效的數(shù)據(jù)分析，獲得預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。此外，在設(shè)計(jì)調(diào)研的開始階段，需要先確定好對應(yīng)的目的、方法，最后形成具備一定價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對受眾群體、包裝設(shè)計(jì)文化內(nèi)涵進(jìn)行確定，同時(shí)也可以按照實(shí)際的設(shè)計(jì)結(jié)果，對包裝設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格、產(chǎn)品包裝功能語義進(jìn)行確定，為更加有效的開展產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)提供一定支持。

3．2準(zhǔn)確提取設(shè)計(jì)元素，分析產(chǎn)品功能語義

針對文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)來說，準(zhǔn)確對設(shè)計(jì)元素進(jìn)行提取，需要建立在設(shè)計(jì)定位的基礎(chǔ)上，是一項(xiàng)相對比較復(fù)雜的設(shè)計(jì)活動，需要與多方因素結(jié)合在一起進(jìn)行考慮，并且最終設(shè)計(jì)效果圖和三維建模文件需要與項(xiàng)目發(fā)起者、主設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者三方綜合需求相符合。因此，首先，設(shè)計(jì)的初期階段，設(shè)計(jì)師需要與設(shè)計(jì)活動發(fā)起者共同開展設(shè)計(jì)溝通，保證能夠最大限度的對設(shè)計(jì)要求和方案進(jìn)行明確，同時(shí)需要提出專業(yè)化的設(shè)計(jì)意見［3］，形成完整、全面的設(shè)計(jì)思路，為后續(xù)設(shè)計(jì)工作更加有序的開展提供支持。其次，按照市場調(diào)研后的結(jié)果，可以將設(shè)計(jì)分為定位需求、設(shè)計(jì)展示兩個(gè)方面，前者是從物質(zhì)文明、精神文化兩個(gè)方面入手，主要體現(xiàn)了地域性文化、現(xiàn)代主流設(shè)計(jì)效果等。通過對這些文化進(jìn)行分析和總結(jié)，找到原始文化體現(xiàn)出的文化密碼，分析消費(fèi)人群的真正需要，對設(shè)計(jì)風(fēng)格、包裝風(fēng)格進(jìn)行功能語義的定義，并且以此作為依據(jù)，通過設(shè)計(jì)思維的發(fā)散，精準(zhǔn)提煉出文化元素符號實(shí)施趣味性、差異化、精致感、穩(wěn)定性的改良，將全新的文化語義賦予到設(shè)計(jì)中，使其能夠滿足當(dāng)下人們的審美標(biāo)準(zhǔn)，成為文創(chuàng)產(chǎn)品的一個(gè)重要結(jié)點(diǎn)。最后，針對設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用來說，需要建立在文化語義分析基礎(chǔ)上，通過篩選后將智能化、人性化、科學(xué)化、綠色低碳化融入到其中，保證包裝設(shè)計(jì)與時(shí)代精神相符合。同時(shí)在實(shí)際的包裝設(shè)計(jì)中，需要以市場需求為導(dǎo)向，將產(chǎn)品的差異性凸顯出來，改變產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中現(xiàn)出的同質(zhì)化情況，保證設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品包裝能夠在保證功能性的基礎(chǔ)上，盡量美觀和大方，整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格和產(chǎn)品風(fēng)格保持一致，具備一定的系列感，并且需要融入一定的環(huán)保理念。通過這種方式開展文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，不僅能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)與文化語義的有效融合，真正設(shè)計(jì)出具備一定特色的產(chǎn)品包裝。

3．3重視包裝細(xì)節(jié)功能，體現(xiàn)不同造型語義

文創(chuàng)產(chǎn)品包裝作為一種物質(zhì)產(chǎn)品，其需要通過一些材質(zhì)、新穎的內(nèi)容，將自身具備的特殊性體現(xiàn)出來，以此保證能夠構(gòu)建出屬于自身的媒介，充分吸引使用者的興趣，提升使用者的審美情趣。首先，由于文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)造型一般需要通過包裝圖形、形狀和色彩之間的關(guān)系，創(chuàng)建出一種適合的氛圍，激發(fā)出使用者的心理認(rèn)同，為使用者帶來一定的親切感和使用舒適感［4］。同時(shí)，不同的包裝設(shè)計(jì)、圖形和形狀語言，都能夠帶來不同的感受，如方形包裝設(shè)計(jì)可能會為消費(fèi)者創(chuàng)造出一種嚴(yán)肅的感受，而不規(guī)則、色彩豐富的包裝，可能會為消費(fèi)者帶來活潑的感受。因此，在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，需要通過對包裝設(shè)計(jì)造型語義的研究，將產(chǎn)品具備的不同功能、語義體現(xiàn)出來，起到一定的暗示作用，保證能夠凸顯出商品自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，為人們帶來不同的心理感受。其次，當(dāng)前在包裝設(shè)計(jì)中有必要加入一些創(chuàng)造性的元素，保證消費(fèi)者能夠在實(shí)際消費(fèi)中，享受或者使用產(chǎn)品過程中，能夠通過包裝體驗(yàn)到不同的樂趣，可以通過在體現(xiàn)造型語義的過程中，通過設(shè)計(jì)出獨(dú)特的包裝造型形態(tài)，展示出產(chǎn)品的獨(dú)特特征。將包裝使用方法暗示給人們，如可以在包裝細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出如何開啟產(chǎn)品包裝、如何按壓、彎曲等，當(dāng)前這種方式已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域的包裝設(shè)計(jì)中，并且獲得了人們的一致歡迎和認(rèn)可。通過結(jié)合這種具備一定特色的造型語義，不僅能夠在一定程度上起到了幫助消費(fèi)者如何使用包裝，同時(shí)也可以提升消費(fèi)者的興趣，促進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)品的積極發(fā)展。

結(jié)語

產(chǎn)品語義學(xué)在文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中的有效融入，為包裝設(shè)計(jì)提供了全新的思路，實(shí)現(xiàn)了對包裝設(shè)計(jì)方法、理論的有效豐富和擴(kuò)展。因此，在實(shí)際的包裝設(shè)計(jì)中，需要通過正確認(rèn)知主題、準(zhǔn)確提取元素、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)功能等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品語義與產(chǎn)品包裝的有效融合。以此保證能夠更加有效的開展文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作，為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展提供一定支持。

參考文獻(xiàn)

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篇9

關(guān)鍵詞：品牌；品牌營銷；品牌理念；品牌管理

一、創(chuàng)立中國本土品牌的必要性

（一）品牌是商業(yè)資產(chǎn)

品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案設(shè)計(jì)，或是它們的不同組合，用以識別某個(gè)或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。這是美國市場營銷協(xié)會給出的定義。從這個(gè)定義中，可以看出：品牌是一系列有形資產(chǎn)或無形資產(chǎn)的體現(xiàn)，代表了企業(yè)的主旨和內(nèi)涵。當(dāng)人們看到一個(gè)成功的品牌時(shí)，通常就會想起某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)，并自覺以較高的價(jià)格購買該產(chǎn)品或服務(wù)。例如，同樣的原材料和工序制造出來的產(chǎn)品，其中之一冠以一個(gè)著名的品牌，而另一個(gè)沒有品牌，此時(shí)顧客更愿意購買有品牌的產(chǎn)品，并為此付出高出無品牌產(chǎn)品很多的價(jià)格。這種純粹由于品牌名稱而使企業(yè)獲得的收益就被稱為品牌資產(chǎn)。從消費(fèi)者的角度，它可以表現(xiàn)為對品牌的偏好和忠誠；從財(cái)務(wù)角度，它可以直接表現(xiàn)為貨幣價(jià)值。近20多年來，科技不斷進(jìn)步，產(chǎn)品數(shù)量激增，產(chǎn)品之間的物理差異越來越小，品牌資產(chǎn)的優(yōu)越性也就體現(xiàn)得越來越明顯。產(chǎn)品要想在國際市場上立足，其基本手段之一就是發(fā)展本企業(yè)產(chǎn)品的品牌。著名營銷大師菲利普·科特勒在2001年4月接受中央電視臺采訪時(shí)，就中國企業(yè)如何參與國際競爭這一問題發(fā)表意見時(shí)指出：“中國企業(yè)不應(yīng)該把高端市場讓給國際競爭者。占有低端市場意味著收益降低并時(shí)常面對價(jià)格的壓力，而占領(lǐng)高端市場則能通過品牌力量來吸引和維持消費(fèi)者，從而獲取較高的利潤。”這段話中還隱含著這樣一個(gè)含義：中國企業(yè)當(dāng)前對品牌資產(chǎn)重視不夠，不利于未來的長遠(yuǎn)發(fā)展，特別是利潤較高的高新技術(shù)產(chǎn)品。

（二）中國缺少知名品牌

知名品牌是那些享有很高知名度和美譽(yù)度的品牌，它們在市場上表現(xiàn)為較大的市場占有率、較高的公眾認(rèn)同度和較高的消費(fèi)者忠誠度。盡管改革開放20多年來，中國經(jīng)濟(jì)取得了很大發(fā)展，企業(yè)的管理水平也有較大幅度的提高，但同世界發(fā)達(dá)國家相比，中國制造的產(chǎn)品具有國際性知名品牌的甚少，進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國企業(yè)全部是國有壟斷企業(yè)，其產(chǎn)品品牌價(jià)值不高。即使是中國領(lǐng)先的海爾集團(tuán)，其品牌價(jià)值也只有40多億元人民幣，約為全球最佳品牌排行第九位的“麥當(dāng)勞”品牌價(jià)值（252.9億美元）的五分之一[1]。在創(chuàng)立知名品牌方面中國企業(yè)還需付出很多努力。中國很多企業(yè)缺少的不是生產(chǎn)名牌的技術(shù)、工藝、能力和原材料，而是高端銷售的品牌影響力。

90年代初，上海一家無線電廠生產(chǎn)一種收錄機(jī)，質(zhì)量頗受國內(nèi)外專家的好評，但因其在國際市場上沒有響亮的品牌，只能以37美元賣給日本SONY公司，而SONY貼上自己的標(biāo)簽后，竟以80多美元轉(zhuǎn)手[2]。正如美國密歇根大學(xué)國際貿(mào)易教授迪渥斯丁所言：“外國公司發(fā)現(xiàn)中國缺的恰恰是他們最拿手的那套東西，即品牌、品牌意識、品牌營銷、品牌策劃?！边@一事實(shí)一方面導(dǎo)致了中國產(chǎn)品國際影響力小、利潤率低及銷售量波動大；另一方面在利益的驅(qū)動下導(dǎo)致了假冒名牌的泛濫，且越是有名的品牌仿冒數(shù)量越多。如阿迪達(dá)斯有限公司每年在中國市場打假的案值達(dá)1000萬元以上[3]，這樣巨大的一個(gè)二級市場不僅使外國著名品牌蒙受巨大損失，也為中國本土品牌國際化樹立了很大的障礙。

二、中國本土品牌所面臨的困境

（一）品牌認(rèn)識理念謬誤

品牌理念決定著品牌形象的文化品位和檔次，反映了企業(yè)的追求和精神境界。中國很多企業(yè)還沒有樹立起一個(gè)正確的品牌理念觀，對品牌的定義、品牌的傳播和品牌的競爭方式等方面的認(rèn)識都還停留在一個(gè)較稚嫩的階段，其突出表現(xiàn)就是接連不斷的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

首先，中國的很多企業(yè)依舊將品牌理解為叫得響的名稱，將其與產(chǎn)品的質(zhì)量、形象、附加價(jià)值等一系列有形或無形資產(chǎn)分割開來，加之廣告在宣傳一個(gè)名稱或口號上所具有的明顯的推動作用，造成很多企業(yè)過度依賴廣告，導(dǎo)致品牌建設(shè)的成本過高，為數(shù)不少赫赫有名的品牌利潤很低或陷入虧損的境地就說明了這一點(diǎn)。事實(shí)上，一個(gè)成功的品牌不僅體現(xiàn)在有一個(gè)響亮的名稱上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品性能、包裝和分銷渠道的優(yōu)越性上，只有通過這些優(yōu)越性才能體現(xiàn)出品牌的核心價(jià)值。廣告只是品牌傳播中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不能賦予品牌長盛不衰的生命力，也不能建立長久的消費(fèi)者忠誠度。1997年，重慶奧妮公司推出洗發(fā)護(hù)發(fā)新品“百年潤發(fā)”，并以周潤發(fā)為形象代言人作廣告，此廣告片受到業(yè)界內(nèi)外的一致好評?！鞍倌隄櫚l(fā)”成為沖擊寶潔的一匹黑馬，然而該品牌的包裝極其粗糙，且營銷手段和分銷渠道也沒有受到足夠的重視，結(jié)果是無須寶潔反攻，消費(fèi)者就自動放棄了“百年潤發(fā)”?？梢?，品牌建設(shè)僅僅依靠廣告是不夠的，深刻理解品牌的內(nèi)涵才是第一位的。

其次，在品牌傳播中，中國一些企業(yè)只注重品牌名稱的傳播，而忽略了品牌忠誠度的建設(shè)。品牌名稱的傳播也稱為戰(zhàn)術(shù)性推廣，可以通過一系列宣傳廣告讓每個(gè)消費(fèi)者對它瑯瑯上口，記憶深刻；但是，消費(fèi)者忠誠度的建設(shè)，即戰(zhàn)略性傳播才是品牌建設(shè)的最終目標(biāo)。著名營銷實(shí)戰(zhàn)大師米爾頓·科特勒曾說：“中國國產(chǎn)品牌面臨的最大挑戰(zhàn)是：從依靠大規(guī)模的廣告和促銷，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^戰(zhàn)略性步驟建立起讓顧客感受得到的品牌價(jià)值。”

再次，在品牌競爭中，中國品牌急功近利，面對市場競爭壓力與內(nèi)外環(huán)境，輕率的使用一些有短期效果而會傷害品牌形象的戰(zhàn)術(shù)，其中最典型的就是價(jià)格大戰(zhàn)。現(xiàn)今，中國很多企業(yè)將價(jià)格作為競爭的主要甚至唯一武器，而忽略了技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造，忽略了管理創(chuàng)新。據(jù)上海對500名企業(yè)經(jīng)營者的調(diào)查表明，83％家中國企業(yè)提高競爭力的第一選擇竟然是降價(jià)，而外國品牌提高競爭力的第一選擇則是100％提高質(zhì)量[4]。一些企業(yè)為了應(yīng)付日益加劇的價(jià)格戰(zhàn)，在降低成本空間有限的條件下，采用偷工減料的辦法，使品牌形象和消費(fèi)者忠誠度受到巨大損傷。

（二）品牌管理欠缺

目前，中國企業(yè)品牌管理方面與世界先進(jìn)水平相比還存在較大的差距。品牌管理是保持品牌良好形象的重要環(huán)節(jié)，美國名牌管理協(xié)會的大衛(wèi)·阿克曾說過“品牌應(yīng)該被看作是一種財(cái)富，就像木材儲備一樣。如果不考慮未來，把所有儲備用盡的話，短期效益可能很可觀，但財(cái)富也就可能在這個(gè)過程中得到破壞。一個(gè)品牌不但不能被破壞，更需要人們的精心培養(yǎng)和維護(hù)”。品牌管理就包括他所說的“培養(yǎng)和維護(hù))。

首先，中國眾多企業(yè)缺乏完整的品牌管理模式。完善的品牌管理必須是從原材料、零部件的采購到生產(chǎn)、流通以及財(cái)務(wù)管理等各環(huán)節(jié)的密切配合、互相銜接，同時(shí)還要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍與之配合。缺乏這樣一個(gè)完整的品牌管理模式，經(jīng)常會造成品牌延伸與產(chǎn)品整合、生產(chǎn)與銷售、產(chǎn)品功能與消費(fèi)需求、包裝設(shè)計(jì)與時(shí)代潮流等相脫節(jié)。

其次，缺少精通品牌管理的人才。普遍看來，中國企業(yè)缺乏一支懂市場、懂管理、懂品牌經(jīng)營的工作團(tuán)隊(duì)，甚至一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都缺乏品牌經(jīng)營理念和品牌經(jīng)營的專門知識。與之相反，世界著名跨國公司有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是擁有一個(gè)或一組響亮的品牌和一支精通品牌管理的隊(duì)伍。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊斯特。瑟羅指出：“企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵在于提高員工的能力，也就是培養(yǎng)名牌員工”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以人為本，“要創(chuàng)名牌產(chǎn)品，先塑造名牌員工”。此外，中國企業(yè)還缺乏健全的品牌管理人才培訓(xùn)機(jī)制，使得員工的素質(zhì)不能與企業(yè)的形象相配合，中國很多品牌如“太陽神”、“北極星”、“霞飛”、“水仙”等的消失就與此有關(guān)。

三、創(chuàng)立中國本土品牌的途徑和建議

（一）樹立特色品牌形象

品牌形象是品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，會影響消費(fèi)者對品牌的忠實(shí)程度，從而影響該品牌的市場份額乃至企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息的不對稱性，消費(fèi)者事先難以了解和評價(jià)企業(yè)所提品的價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)樹立具有特色的品牌形象，以將有關(guān)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值和特色的信息傳遞給消費(fèi)者。

樹立特色品牌形象的第一步就是賦予品牌一個(gè)好的名稱和設(shè)計(jì)一個(gè)能與之相對應(yīng)的視覺符號———標(biāo)志。品牌名稱是品牌的第一代言人，一個(gè)好的品牌名稱能體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵、文化和檔次，給消費(fèi)者留下深刻印象。對于新產(chǎn)品來說，它可以使消費(fèi)者產(chǎn)生對此產(chǎn)品的好感，激發(fā)嘗試的沖動；對于老產(chǎn)品來說，它可以培養(yǎng)消費(fèi)者對此品牌的偏好和忠誠。品牌標(biāo)志是形象化和視覺化了的品牌，在創(chuàng)造和維護(hù)品牌資產(chǎn)中發(fā)揮著重要作用，企業(yè)應(yīng)通過其設(shè)計(jì)和造型傳達(dá)出某種與產(chǎn)品相對應(yīng)的文化、精神和追求，使消費(fèi)者通過這些品牌標(biāo)志能輕而易舉地識別出不同的品牌，將自己對某種品牌的情感與這些標(biāo)志聯(lián)系在一起，進(jìn)而產(chǎn)生對品牌的記憶、偏好和忠誠。品牌名稱和標(biāo)志是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，它們時(shí)刻向人們傳達(dá)著各種信息，是一種零投資、大收益的廣告。因此，中國企業(yè)要創(chuàng)立國際知名品牌，必須提高品牌名稱和標(biāo)志意識。首先，應(yīng)避免“同名同姓”的品牌。據(jù)調(diào)查，在中國擁有“熊貓”品牌的企業(yè)有331家，“天鵝”有175家，“海燕”有193家[5]。這種品牌共有的現(xiàn)象，一方面使得企業(yè)無法在品牌建設(shè)和提升的過程中采取有力措施；另一方面也使得消費(fèi)者無法根據(jù)品牌來識別產(chǎn)品，導(dǎo)致市場混亂的局面，極大地制約了中國本土品牌的建設(shè)和發(fā)展。其次，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對品牌名稱和標(biāo)志的保護(hù)，通過各種法律手段維護(hù)自己品牌名稱和標(biāo)志的獨(dú)特性。為避免侵權(quán)行為的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)事先在有關(guān)國家進(jìn)行注冊，必要時(shí)還應(yīng)當(dāng)將與本企業(yè)品牌名稱、標(biāo)志等諧音、形似的名稱標(biāo)志也進(jìn)行注冊，以避免商標(biāo)模仿行為的發(fā)生。

樹立特色品牌形象的另一重要步驟是將品牌溶入到某種文化當(dāng)中。隨著感性消費(fèi)時(shí)代的到來，消費(fèi)者越來越注重品牌傳播的文化信息所帶來的別樣滿足。因此，品牌有無競爭力，能否為消費(fèi)者接受，并不完全取決于物理性能方面的差異，還在于其品牌是否有豐富的文化內(nèi)涵。文化能給產(chǎn)品注入活力，給買賣雙方溝通帶來方便，賦予一個(gè)企業(yè)長盛不衰的生命力。中國有著五千年的悠久歷史，傳統(tǒng)工藝的源遠(yuǎn)流長享譽(yù)國內(nèi)外。然而，中國加入世界貿(mào)易組織后，西方大量產(chǎn)品流入國內(nèi)市場，對本土品牌造成嚴(yán)重沖擊。激烈的競爭要求中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長避短，努力挖掘民族文化內(nèi)涵，運(yùn)用各種本土化、特色化、通俗化的傳奇故事與典故給本土品牌披上文化的盛裝，以提高品牌的文化附加值，從而彌補(bǔ)技術(shù)上的缺陷。這就要求中國企業(yè)首先要推出能提高人類生活質(zhì)量、推動物質(zhì)精神文明發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)方式和觀念。其次，在創(chuàng)造產(chǎn)品文化的同時(shí)，孕育一種商業(yè)文化，將“顧客至上”真正融入管理企業(yè)的精神之中。從消費(fèi)者的角度考慮對文化的需求，將產(chǎn)品的物化功能與文化內(nèi)涵聯(lián)系起來，并籍以廣告、公關(guān)、促銷等傳播手段，將目標(biāo)對象心中最珍貴的、最難以忘懷的那部分情感，對人生的體驗(yàn)和感受，其所追求、所向往的生活方式描述出來，賦予產(chǎn)品這些消費(fèi)者喜歡的內(nèi)涵和意義，建立目標(biāo)對象對品牌的聯(lián)想，從而達(dá)到與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的效果，以加強(qiáng)其對該品牌的忠誠度。再次，在品牌中體現(xiàn)民族精神，這樣既可以引起外國人的好奇，又可以引起本國愛國者的民族情懷與文化共鳴。

（二）綜合運(yùn)用多種品牌營銷手段

當(dāng)前，中國市場已進(jìn)入初步成熟的過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)期，市場競爭日趨白熾化。因此，廠商要贏得競爭優(yōu)勢，不能再固守原有的、單一的、落后的品牌營銷模式，而應(yīng)綜合運(yùn)營各種營銷手段，從多種角度接觸消費(fèi)者，尤其是加強(qiáng)對體育營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷的運(yùn)用。

體育營銷，尤其是對重大賽事的贊助，對品牌形象的樹立和品牌聲譽(yù)的傳播，效果十分明顯，是一種相對來說低投資、高回報(bào)且見效快的營銷手段。例如，三星近些年的崛起就與體育賽事密不可分：1986年漢城亞運(yùn)會，1988年漢城奧運(yùn)會，1990年北京亞運(yùn)會，1994年廣島亞運(yùn)會，1998年曼谷亞運(yùn)會，2002年長野冬季奧運(yùn)會（全球合作伙伴）2002年悉尼奧運(yùn)會（全球合作伙伴），2002年釜山亞運(yùn)會……三星公司均以贊助商的身份出現(xiàn)。通過這一系列活動，三星的品牌形象一次又一次得到提升。在前段時(shí)間INTERBRAND公司進(jìn)行的2002年年度品牌調(diào)查中，三星電子的排名從第42位升至第34位，上升了8位，品牌價(jià)值達(dá)64億美元[6]，成為全球品牌價(jià)值上升最快的公司。

關(guān)系營銷，是指充分利用各種資源，采取各種有效的手段和方法，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如消費(fèi)者、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立起長遠(yuǎn)的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系。其中，最重要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的交流與溝通，通過服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客滿意度和忠誠度，達(dá)到提高市場份額的目的。中國企業(yè)要運(yùn)用好關(guān)系營銷，關(guān)鍵是想辦法留住老顧客，并與顧客建立起長久、穩(wěn)定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，吸引一位新顧客所引發(fā)的費(fèi)用是留住一位老顧客費(fèi)用的5倍以上，爭取一個(gè)新顧客要比維護(hù)一個(gè)老顧客多出6-10倍的工作量，顧客忠誠度水平增加兩成，營業(yè)額就上升40%[7]。因此，企業(yè)可以借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的多種媒體溝通渠道，對品牌的細(xì)分市場和目標(biāo)顧客進(jìn)行共性與個(gè)性并重的調(diào)查，建立以顧客為核心的主要利益關(guān)聯(lián)方的數(shù)據(jù)庫；按照誠信、平等、互利的原則，與顧客進(jìn)行個(gè)性化溝通并建立起長期的友好合作關(guān)系，進(jìn)而形成顧客對該品牌的高滿意度和高忠誠度。綠色營銷，是伴隨近年來人們環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)而產(chǎn)生的，隨著環(huán)境保護(hù)運(yùn)動的不斷廣泛和深入，法律、社會道德和輿論對企業(yè)經(jīng)營活動的過程和后果，將從環(huán)境保護(hù)的角度予以更加嚴(yán)格的監(jiān)督和限制。最近公布的一份市場調(diào)研報(bào)告表明：大約80％的德國人，50％的法國人在超級市場購物時(shí)會選擇環(huán)保產(chǎn)品；而美國在1989年的調(diào)查報(bào)告中，77％的人認(rèn)為，企業(yè)的環(huán)保信譽(yù)會影響其購買決策；日本調(diào)查顯示，超過90％的顧客對綠色食品感興趣[8]。中國消費(fèi)者對綠色食品的偏好也在加強(qiáng)。因此，企業(yè)應(yīng)努力開發(fā)綠色產(chǎn)品，設(shè)計(jì)綠色包裝，組織綠色生產(chǎn)，使品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)符合國際通行的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和國別環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)市場調(diào)研，了解、誘導(dǎo)和滿足消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的潛在需求；積極參加促進(jìn)社會發(fā)展和生態(tài)保護(hù)的公共事業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會雙重的可持續(xù)發(fā)展。

（三）把握品牌營銷環(huán)境

時(shí)代在變，消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式在變，信息傳播方式也在變，這些都要求企業(yè)品牌在傳播過程中與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，把握品牌的時(shí)代營銷環(huán)境，與消費(fèi)者的審美意識與消費(fèi)觀念同步。

在品牌傳播過程中，企業(yè)總是在以美學(xué)的形式向人們展示自己品牌的形象，包括產(chǎn)品的內(nèi)在功能美、外形美、包裝圖案美、色彩美、廣告設(shè)計(jì)美、口號語言美等等。然而，人們的審美意識受社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種因素的影響，具有時(shí)代性和民族性的特征。因此，中國的品牌要走向國際市場，必須與時(shí)代同步。美國通用面粉公司運(yùn)用了長達(dá)幾十年的主題化形象代言人貝蒂·克洛克的事例生動地說明了這一點(diǎn)。貝蒂·克洛克是一個(gè)虛構(gòu)的人物，最初由紐約藝術(shù)家尼維莎·麥肯繪制。在1989年唐納利公司進(jìn)行的調(diào)查中顯示，在24-29歲和55-64歲的人群組合中，貝蒂·克洛克是各類產(chǎn)品中最受信任的廣告代言人。原因之一就是貝蒂·克洛克在多次重塑過程中，總能跟上時(shí)尚和婦女在美國所扮演的新角色。1955年時(shí)，她抿著嘴微笑；1965年時(shí)，她脫掉白領(lǐng)衫，換上了珍珠色的高領(lǐng)衫；1972年，她穿上了職業(yè)女裝；1986年，她已演變?yōu)橐晃淮蛑Y(jié)的職業(yè)婦女。這些裝飾的變化都是順應(yīng)當(dāng)時(shí)潮流的。如今，科技發(fā)展日新月異，品牌的營銷環(huán)境變化加速，為了避免品牌隨著時(shí)間的推移而弱化，中國企業(yè)的品牌管理者應(yīng)加強(qiáng)品牌環(huán)境意識，不斷推出新的產(chǎn)品，在保證品牌定位一貫性的前提下，塑造新的品牌形象，維護(hù)品牌優(yōu)勢，使品牌永葆青春，走品牌持續(xù)發(fā)展的道路。

（四）根據(jù)目標(biāo)市場定位品牌

2001年，美國營銷協(xié)會評選對全球影響最大的觀念，評選結(jié)果是定位論。所謂定位就是站在消費(fèi)者的立場上，找到一種能夠讓消費(fèi)者感覺到并接受的產(chǎn)品或服務(wù)。由于消費(fèi)者年齡、性別、個(gè)人愛好、收入水平、家庭狀況和社會地位的不同，人們對消費(fèi)的需求存在明顯差異，對同一品牌的取舍傾向也是不同的；一個(gè)品牌要想同時(shí)滿足所有消費(fèi)者，甚至使他們都形成對產(chǎn)品和品牌的忠誠是不可能的。因此，中國企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)需求的差異性，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，把整個(gè)目標(biāo)市場劃分為若干個(gè)子市場，對不同的子市場定位不同的產(chǎn)品和品牌，并有針對性的滿足消費(fèi)者，以使企業(yè)的資源得到充分的利用。這種方法也就是細(xì)分市場，要求對目標(biāo)市場的消費(fèi)者心理進(jìn)行縱向深入探索，并以此為基礎(chǔ)，對消費(fèi)者的價(jià)值觀念、購買行為、偏愛程度、消費(fèi)需求等因素準(zhǔn)確把握，然后，針對不同需求的消費(fèi)者樹立不同的品牌形象，也就是針對某一細(xì)分市場給某一品牌有效的定位，使這一品牌在消費(fèi)者心中有著一個(gè)清晰的概念，占據(jù)特定的地位。運(yùn)用這種方法，有時(shí)能出奇制勝，尋找到另一潛在市場，獲得巨大效益。

中國企業(yè)要正確運(yùn)用品牌定位方法，必須注意賦予品牌一個(gè)清晰、確定的定位。游離的品牌定位不利于消費(fèi)信任度的建設(shè)。維護(hù)品牌清晰的定位，首先，應(yīng)該通過各種宣傳讓消費(fèi)者了解這種品牌的內(nèi)涵、價(jià)值和優(yōu)勢，突出品牌的獨(dú)特之處，讓消費(fèi)者感受到它的不可替代性，即該品牌為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、服務(wù)或營銷等方面是競爭對手不可替代的，似乎是市場上的“唯一”，這種差異可以源于產(chǎn)品本身所提供的物質(zhì)利益，也可以來源于由產(chǎn)品引申出來的某種想象的概念，如“萬寶路”香煙體現(xiàn)的是男子漢自由、豪爽和力量，“健”牌體現(xiàn)的是瀟灑和溫文爾雅，“555”體現(xiàn)的是企業(yè)家的成功，這種通過人為渲染出來的抽象概念所制造出來的差異，也可使這種品牌深入人心。其次，在進(jìn)行品牌傳播和品牌延伸時(shí)，應(yīng)保持品牌定位的一致性與連貫性，而且這種定位所傳達(dá)給消費(fèi)者的信息不能過多，一定要清晰、簡單，否則消費(fèi)者很難記憶，從國內(nèi)外著名品牌的發(fā)展歷程來看，簡明、一貫性的品牌定位至關(guān)重要，可以使消費(fèi)者對品牌的印象深刻。

篇10

關(guān)鍵詞：中國夢；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；現(xiàn)狀；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）11-128 -03

一、引言

“中國夢”作為中華民族二十一世紀(jì)的奮斗目標(biāo)，是引領(lǐng)我國走向國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的偉大復(fù)興道路。在億萬人民實(shí)現(xiàn)“中國夢”進(jìn)程中，青年創(chuàng)業(yè)尤其是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。然而現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目仍呈現(xiàn)“三低狀態(tài)”（即創(chuàng)業(yè)率低、存活率低、成功率低）現(xiàn)象，且成功的項(xiàng)目也因大多停留于“現(xiàn)象級”項(xiàng)目層面，難以維持可持續(xù)發(fā)展。此次調(diào)研活動，我們通過一手調(diào)研和二手資訊相結(jié)合的方法，分別對來自廣東省工科院校的廣東工業(yè)大學(xué)、東莞理工學(xué)院等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)客街、宏太智慧谷、百達(dá)國際電商城青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地等孵化器進(jìn)行實(shí)地訪談，剖析雙創(chuàng)時(shí)代下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀。

二、現(xiàn)狀分析

2014年9月總理公開發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，2015年“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略正式納入政府工作，2016年4月“雙創(chuàng)指數(shù)”被提及當(dāng)做決策重要參考依據(jù)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)迎來了最好的時(shí)代。隨著科技時(shí)代的到來、創(chuàng)業(yè)孵化環(huán)境的便利、相關(guān)政策的扶持，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者也迎來前所未有的優(yōu)越環(huán)境。

（一）政府層面

1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策配套扶持力度大

隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的步伐加快，為了引導(dǎo)大學(xué)生多渠道就業(yè)，尤其是鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)，政府提供了多項(xiàng)優(yōu)惠扶持政策，于2011年6月出臺《關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的實(shí)施意見》（國發(fā)〔2011〕6號）。意見規(guī)定，高校畢業(yè)生可于畢業(yè)所在自然年期間申請《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》，從事個(gè)體經(jīng)營的畢業(yè)生可憑《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》享受3年內(nèi)按每年8000元金額的稅收補(bǔ)貼，可沖抵當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅等（備注：從2015年起，《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》已取消，《就業(yè)失業(yè)登記證》變身為《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》，自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生可繼續(xù)享受3年稅收減免補(bǔ)貼政策）。

2.政策導(dǎo)向頗具效果

無論是各項(xiàng)政策措施的落地生根，還是“雙創(chuàng)”環(huán)境不斷優(yōu)化，雙創(chuàng)導(dǎo)向效果日益顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在“創(chuàng)客群體不斷壯大、雙創(chuàng)氛圍不斷向好、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)就業(yè)”等方面?？傮w而言，我國正處在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的黃金期，呈現(xiàn)出“六增長”的發(fā)展態(tài)勢，一是新增市場主體快速增長，二是初創(chuàng)企業(yè)用工需求迅猛增長，三是大型企業(yè)“雙創(chuàng)”支撐平臺大幅增長，四是技術(shù)市場交易明顯增長，五是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，六是新三板掛牌企業(yè)翻番增長。實(shí)踐表明，“雙創(chuàng)”已成為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，培育新動能、壯大新經(jīng)濟(jì)的重要動力。

（二）學(xué)校層面

1.創(chuàng)業(yè)競賽逐步普及，高校創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展多元化

根據(jù)大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)2014～2016年“高校創(chuàng)業(yè)競賽發(fā)展?fàn)顩r”統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，隨著高校創(chuàng)業(yè)教育的多元化發(fā)展，創(chuàng)業(yè)競賽成為高校學(xué)生競賽的重要項(xiàng)目。從“挑戰(zhàn)杯”等國家級賽事到各省市級賽事，創(chuàng)業(yè)競賽網(wǎng)絡(luò)已初步成型。根據(jù)調(diào)查，在創(chuàng)業(yè)教育的大力推進(jìn)下，2014-2016年全國大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)競賽的項(xiàng)目數(shù)、團(tuán)隊(duì)數(shù)及參賽人數(shù)都得到了高速增長。以廣東工業(yè)大學(xué)為例，于2014-2016年參加全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的項(xiàng)目數(shù)量分別為665項(xiàng)、611項(xiàng)以及1022項(xiàng)，而且較多項(xiàng)目獲得較好名次立項(xiàng)，整體來看參賽項(xiàng)目及人數(shù)都有很大突破。與此同時(shí)，各高校也通過積極舉辦創(chuàng)業(yè)競賽組隊(duì)沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇、KAB/SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)集市等系列活動，讓學(xué)生了解和體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。此外，少數(shù)院校利用已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)校友資源，將在校生與畢業(yè)生匯聚同平臺，提供共同參與創(chuàng)業(yè)沙龍等集聚多元化的活動，營造濃厚的校園創(chuàng)業(yè)氛圍。

2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育顯成效，實(shí)踐體系漸成型

從創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動的發(fā)展歷程來看，最早要追溯到1998年清華大學(xué)舉辦的學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽。從此之后，共青團(tuán)系統(tǒng)組織的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽便在全國開始普及，相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐也于2002年進(jìn)入了政府引導(dǎo)的多元化發(fā)展階段。同時(shí)，隨著創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)的深入探討，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐也取得相應(yīng)的成效，于2008-2012年間，教育部便從教學(xué)原則、活動開展、項(xiàng)目推進(jìn)和基地建設(shè)等方面提出具體要求，為創(chuàng)業(yè)教育及其實(shí)踐全面且系統(tǒng)地開展及落實(shí)提供了更加堅(jiān)實(shí)的政策支持與制度保障。

（三）團(tuán)隊(duì)層面

1.創(chuàng)業(yè)趨于冷靜，創(chuàng)業(yè)者量力而出

根據(jù)智聯(lián)招聘2014～2016年“應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報(bào)告”統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例從2014年的3.2%上升到2015年的6.3%之后回落為2016年的3.1%。其上升回落的狀態(tài)，映射出“創(chuàng)業(yè)熱潮的興起到創(chuàng)業(yè)熱潮退卻”的表象。雖然這看似是創(chuàng)業(yè)潮的落幕，但實(shí)則卻是創(chuàng)業(yè)環(huán)境孵化效果良好的信號。如同報(bào)告顯示：“雖然政策、投資環(huán)境和社會整體給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了良好的土壤，但鑒于當(dāng)今創(chuàng)業(yè)成功率低、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)顯效等原因成為2016年應(yīng)屆畢業(yè)生直接創(chuàng)業(yè)人群有所回落?！笨梢娡ㄟ^近3年的成長，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者少了莽撞多了冷靜。

2.融資渠道仍處困境，自救能力尚低

隨著投融的環(huán)境逐漸明朗，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資的可供選擇的渠道得到相應(yīng)發(fā)展。對于融資渠道而言，按照融資對象可分為私人資本、機(jī)構(gòu)資本和政府背景資本，其中私人資本由于難度小時(shí)間短的優(yōu)勢而成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的主要籌資方式。相對而言，機(jī)構(gòu)資本和政府背景的資本支持由于嚴(yán)格和繁瑣的審批程序常常使得有創(chuàng)業(yè)意向的大學(xué)生面臨著資本難關(guān)，甚至導(dǎo)致有些創(chuàng)業(yè)者因?yàn)橘Y金的不足而最終放棄創(chuàng)業(yè)想法。

三、存在的主要問題

（一）政策扶持層面――創(chuàng)業(yè)資源也需供給側(cè)改革

“雙創(chuàng)”政策的扶持力度對于創(chuàng)業(yè)潮而言，無疑是歷年力度最大的一次。縱觀行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，無論是技術(shù)改進(jìn)還是科技顛覆，創(chuàng)新是萬年不變的標(biāo)簽。正如2015年11月主席于APEC會議上提及的供給側(cè)改革目標(biāo)――“努力創(chuàng)新發(fā)展理念、發(fā)展模式、發(fā)展路徑，加快產(chǎn)業(yè)升級換代，以科技創(chuàng)新帶動產(chǎn)品、管理、商業(yè)模式創(chuàng)新一致”，創(chuàng)業(yè)資源的對應(yīng)扶持也應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整而調(diào)整，創(chuàng)業(yè)資源不應(yīng)局限于資金的投入，更要注重人力資源的配合以及相應(yīng)教育制度的調(diào)整。

（二）創(chuàng)業(yè)教育層面――創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)配套不到位，普遍存在運(yùn)營瓶頸

自2002年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐邁入政府引導(dǎo)的多元發(fā)展階段以來，眾多高校創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)實(shí)施已頗具成效。但是，通過我國綜合創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐的研究現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，我國的創(chuàng)業(yè)教育大多以課程教育為主，在關(guān)于如何系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力方面，還是探討多于實(shí)踐。同時(shí)，基于創(chuàng)業(yè)實(shí)踐而言，學(xué)校提供給學(xué)生的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)地等配套服務(wù)大多存在運(yùn)營瓶頸，關(guān)于調(diào)動學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的方式較為生硬以及普遍存在“創(chuàng)意難以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)”等困境。

（三）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)層面――創(chuàng)業(yè)意識不成熟，缺乏市場經(jīng)驗(yàn)

對于創(chuàng)業(yè)的階段，按融投資金的金額劃分，可以劃分為種子輪、天使輪、pre―A，A輪，B輪，C輪，C輪以上（D，E，……），pre―IPO，上市（新三板，A股）以及在創(chuàng)業(yè)時(shí)期內(nèi)發(fā)生的并購等階段。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)目前大都處于種子輪、天使輪時(shí)期或者尚未達(dá)到種子輪，該時(shí)期特點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有創(chuàng)意或者單一的技術(shù)，而其他創(chuàng)業(yè)要素都尚未完善（例如符合市場運(yùn)作的商業(yè)模式，盈利模式等）。同時(shí)，此時(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)很容易處于先入為主的市場意識，缺乏相應(yīng)的社會經(jīng)驗(yàn)，對于創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的定位把握較差，難以掌握自身的產(chǎn)品或服務(wù)需要符合“普遍、顯性、剛需、高頻”等定位而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的軟弱、難以市場化以及難吸引投資。

四、調(diào)研結(jié)果分析

（一）調(diào)研對象及方法

本次調(diào)研以實(shí)地采訪及電話訪談相結(jié)合的形式進(jìn)行，所選取的調(diào)研對象為廣東省工科院校的廣東工業(yè)大學(xué)、東莞理工學(xué)院的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及創(chuàng)客街、宏太智慧谷、百達(dá)國際電商城青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地等孵化器，其中所調(diào)研的創(chuàng)業(yè)者對象均屬于畢業(yè)3年內(nèi)的大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目均處于良好的運(yùn)營階段。同時(shí)，此次調(diào)研具有跨城市、跨對象等特點(diǎn)，憑借廣州一線城市和東莞二線城市的角度以及創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)投人的角度，以不同調(diào)研視角對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行思考。此次共調(diào)研16人，且樣本具有較強(qiáng)的代表性。

（二）調(diào)研結(jié)果分析

1.二線城市盼創(chuàng)業(yè)帶動經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)改革

一線城市的創(chuàng)業(yè)氛圍活躍，在創(chuàng)業(yè)氛圍的營造下，結(jié)合城市發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)方向呈現(xiàn)多元化，而二線城市的創(chuàng)業(yè)氛圍主要由當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級的剛需而帶動發(fā)展。基于創(chuàng)業(yè)氛圍的不同，其發(fā)展情況也呈現(xiàn)獨(dú)特的地域特點(diǎn)，例如，東莞理工大學(xué)生更趨向服務(wù)于當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型而孵化對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，而廣州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)涉及的方向則更俱前瞻性。

2.創(chuàng)投考核展現(xiàn)多層次、長周期等特點(diǎn)

從“一個(gè)概念到一場路演就能融到錢”的情景到團(tuán)隊(duì)要拿出“更多的佐證和實(shí)力”去融資，資本的流向如今越來越流向更有價(jià)值和符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在資本寒冬的情況下，如今的融投圈主要呈現(xiàn)：“好的項(xiàng)目趨之若鶩，一般的項(xiàng)目無人問津”的狀態(tài)。這對于經(jīng)驗(yàn)甚少的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，面臨著項(xiàng)目的不成熟、團(tuán)隊(duì)的能力不足等問題無疑給融資之路帶來很大阻礙。但是，并非全部大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者都陷入資金困難的窘境，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，技術(shù)類的項(xiàng)目及現(xiàn)金流業(yè)務(wù)的項(xiàng)目創(chuàng)投人還是樂于資助的，同時(shí)創(chuàng)投圈對投資企業(yè)的考核除了對項(xiàng)目情況、財(cái)務(wù)情況以及未來發(fā)展等基本項(xiàng)的考察外，也更傾向于通過業(yè)務(wù)進(jìn)一步的合作對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、業(yè)務(wù)能力、人品等因素進(jìn)行細(xì)節(jié)性考察。

3、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目趨勢：互聯(lián)網(wǎng)科技、傳媒、公益

對于創(chuàng)業(yè)所集中的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)科技、傳媒、公益類方向囊括了所調(diào)研的孵化器入孵團(tuán)隊(duì)的95%，僅有5%左右歸屬其他行業(yè)。一方面是，如今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)更趨向于 “高速發(fā)展”以及“社會高需”等特點(diǎn)，另一方面則為學(xué)科力量與創(chuàng)業(yè)動力相互促進(jìn)的結(jié)果。

五、對策與建議

近年來，隨著“雙創(chuàng)”政策的深入實(shí)施，我們不難看出現(xiàn)階段大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越性。但是由于大學(xué)生市場經(jīng)驗(yàn)尚欠等劣勢，本文認(rèn)為解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀存在問題以及追求創(chuàng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要政策的協(xié)助、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施等手段，同時(shí)還需要相關(guān)政府部門的指導(dǎo)監(jiān)督、校企間的合作、學(xué)生自身層面的自我規(guī)范等措施。

（一）政府指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)

1.開啟精準(zhǔn)指導(dǎo)模式，反饋助力共進(jìn)步

對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持而言，政府擔(dān)任著重要的“引路人”角色。一方面，除了戰(zhàn)略引導(dǎo)外，對于扶持資金的使用，需要建立獨(dú)立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理部門，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動以及審核對應(yīng)企業(yè)的成長性，制定促進(jìn)政策，營造良好創(chuàng)業(yè)氛圍；另一方面，除了落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策外，還需要創(chuàng)建相應(yīng)的反饋制度，定時(shí)關(guān)注創(chuàng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，將問題產(chǎn)生的因果真實(shí)呈現(xiàn)在官方平臺，助力更多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往正軌方向發(fā)展。

2.多元化扶持導(dǎo)向，配合經(jīng)濟(jì)新常態(tài)

從社會經(jīng)濟(jì)層面上說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政府政策指導(dǎo)是互相協(xié)同的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開政策的配合，政策的具體落實(shí)需要經(jīng)濟(jì)實(shí)力的匹配。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域也不例外，創(chuàng)業(yè)資源的扶持政策需要配合經(jīng)濟(jì)發(fā)展而制定。因此，本文認(rèn)為，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)體系，強(qiáng)化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍，調(diào)整相關(guān)的教育制度等政策，從人才、創(chuàng)業(yè)教育等角度助力經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的“軟文化”建設(shè)。

（二）學(xué)校扶持創(chuàng)業(yè)

1.加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高等教育，增添實(shí)踐教學(xué)課程

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)包含著創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識，前者傾向以原創(chuàng)性與拓展性的思維去思考與處理問題，后者偏重發(fā)現(xiàn)與識別商業(yè)機(jī)會、綜合利用各種資源以創(chuàng)造價(jià)值。這兩種素養(yǎng)都是現(xiàn)代大學(xué)生所應(yīng)該培養(yǎng)具備的，因此對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的“操刀者”而言，高校應(yīng)該不局限于理論教學(xué)，更該開展更多關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，諸如用商業(yè)運(yùn)營實(shí)踐課外課程、創(chuàng)業(yè)成功與失敗案例的雙面案例教學(xué)等形式增強(qiáng)大學(xué)生市場經(jīng)驗(yàn)，從而一定程度上減少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的失敗率。

2.加強(qiáng)與孵化器與創(chuàng)投基金的合作，三方共贏

高校除了自身師資資源外，可以通過引入社會性質(zhì)的孵化器與創(chuàng)投基金等專業(yè)創(chuàng)投人入駐校方孵化平臺，實(shí)現(xiàn)校方、創(chuàng)投方、學(xué)生方等三方共贏的局面。結(jié)合雙方優(yōu)勢，對于校方而言，有助于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系的完善及孵化平臺的運(yùn)營；對于創(chuàng)投方而言，有助于深入接觸早期優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；對于學(xué)生方而言，有助于增強(qiáng)其在校期間對創(chuàng)業(yè)商業(yè)化的把握。從而，以三方力量達(dá)到共同孵化、精準(zhǔn)服務(wù)的效果。

（三）學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)

1.打破學(xué)生的狹隘思維，主動積累市場經(jīng)驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取的時(shí)點(diǎn)已成為創(chuàng)業(yè)競爭的重要因素。把握社會需求，對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)而言是立足于風(fēng)口之處的首戰(zhàn)。因此本文認(rèn)為，大學(xué)生需要把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利，在創(chuàng)業(yè)運(yùn)營前期做好充分的市場調(diào)研與數(shù)據(jù)收集，以及借助科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析仔細(xì)權(quán)衡決策內(nèi)容，精準(zhǔn)產(chǎn)品（服務(wù)）定位，累積市場經(jīng)驗(yàn)。

2.完善團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，提高核心人員專業(yè)素養(yǎng)

眾所周知，創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，而是團(tuán)隊(duì)綜合體系的相互協(xié)作。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)從0到1，從1到10，10到100的重要因素。因此，本文認(rèn)為，健全與完善創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)，通過在技術(shù)、營銷、財(cái)務(wù)、人資、運(yùn)營等方面培養(yǎng)與學(xué)習(xí)專業(yè)技能以提高公司管理能力是保證創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

總而言之，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可持續(xù)而言，創(chuàng)業(yè)成功的三要素：“團(tuán)隊(duì)”“項(xiàng)目”“資金”，其重要程度是缺一不可的，但是對于初創(chuàng)期而言，在一個(gè)企業(yè)家精神的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，去把握一個(gè)有前景且該項(xiàng)目符合“普遍、顯性、剛需、高頻”的特點(diǎn)已成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可持續(xù)的關(guān)鍵因素。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，磨合團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮項(xiàng)目預(yù)期價(jià)值，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)維系可持續(xù)發(fā)展能力也將事半功倍。因此，本文從政府指導(dǎo)監(jiān)督、校企間的合作、學(xué)生的自我規(guī)范等層面提出相關(guān)建議，希望給予相關(guān)從事人員以及相關(guān)政策制定提供參考。

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