導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)經(jīng)營理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)經(jīng)營理念是一種思想觀念，是企業(yè)所特有的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等的總和。它貫穿于企業(yè)的全部活動，指導(dǎo)企業(yè)的方向，影響企業(yè)全體成員的精神面貌，決定企業(yè)的素質(zhì)和競爭能力。先進的企業(yè)經(jīng)營理念被企業(yè)中的大部分人或全部人掌握了，每個人都能在其崗位上為共同目標(biāo)發(fā)揮作用，可以形成合力從而對整個企業(yè)起到推動作用。

企業(yè)經(jīng)營理念所包含的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則是作為群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)員工之中的，在這種氛圍的影響下，員工會自覺地按企業(yè)的共同價值觀念及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)和生活。企業(yè)經(jīng)營理念是一種精神的力量，支配、決定企業(yè)中每個成員的行動方向，引導(dǎo)和推動整個組織朝著既定目標(biāo)前進。企業(yè)經(jīng)營理念也是一種道德的力量，促使其成員自覺地按某一共同準(zhǔn)則調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為，并轉(zhuǎn)化為成員內(nèi)在的品質(zhì)，從而改變和提高成員的素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營理念還是一種心理的力量，這種力量能使企業(yè)員工在各種環(huán)境中能有效地控制和把握自己的心理狀態(tài)，使企業(yè)成員在激烈的競爭及艱難困苦的環(huán)境中也能有旺盛的斗志、樂觀的情緒、堅定的信念、頑強的意志，因而形成企業(yè)的心理優(yōu)勢。

企業(yè)經(jīng)營理念通過共同的價值觀和基本信念，使來自不同層級、不同地區(qū)的職員統(tǒng)一起來，從而把企業(yè)成員團結(jié)成一個有機整體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而努力奮斗。不僅如此，先進的經(jīng)營理念還能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍，能促進成員之間和諧的交流溝通，人和人之間有關(guān)心、有感情，從而使得企業(yè)全體成員對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認同感，與企業(yè)同甘苦、共命運，增強了群體的凝聚力。在這種環(huán)境中工作，人們的心情是愉快的，斗志是昂揚的，工作是有前途的，感覺是美好的。

先進的經(jīng)營理念可以使企業(yè)擺脫經(jīng)營思路上的被動和無力感，促使其成員更加積極主動地做好工作。同時規(guī)定了應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)該怎樣做，因而可以使員工勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個人犧牲。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計

企業(yè)為了實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，需要制定一系列策略來引導(dǎo)和激勵員工。企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的共同奮斗目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念實質(zhì)就是一種企業(yè)內(nèi)部動力機制。這一動力機制，使廣大員工為企業(yè)崇高的目標(biāo)而努力，使員工勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)作出個人犧牲。如果設(shè)計了先進的企業(yè)經(jīng)營理念，通過群體意識培育，使員工在潛移默化中接受這些企業(yè)理念，就可起到導(dǎo)向作用，可使企業(yè)員工與企業(yè)真正結(jié)成有機整體，就能形成向既定方向共同努力的巨大力量。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計包括以下三個方面的內(nèi)容：首先，應(yīng)確定企業(yè)的宗旨及愿景目標(biāo)。組織的存在，都是為了某種宗旨及愿景目標(biāo)的追求，學(xué)校有其辦學(xué)的宗旨，企業(yè)有其經(jīng)營的目標(biāo)。企業(yè)是經(jīng)濟實體，必須獲取利潤，但不能單純把贏利作為企業(yè)的愿景目標(biāo)或宗旨。許多企業(yè)經(jīng)營實踐證明，單純把贏利作為最高追求，往往適得其反。國內(nèi)外比較優(yōu)秀的企業(yè)大都以為社會、顧客、員工服務(wù)等作為本企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨。

其次，設(shè)計企業(yè)核心能力及企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢的設(shè)計包括企業(yè)競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和經(jīng)營方向的設(shè)計及增強員工活力、加強企業(yè)的整體協(xié)調(diào)性等等內(nèi)容。它應(yīng)解決怎樣才能取得并維持核心能力與競爭優(yōu)勢的問題。企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為不同企業(yè)在獲取戰(zhàn)略性資源過程中的“異質(zhì)性”，這種“異質(zhì)性”表現(xiàn)為企業(yè)在資源識別、資源轉(zhuǎn)化、資源獲取和提品過程中的獨特的能力。企業(yè)擁有了這種獨特的能力就可在同行業(yè)中擁有較強的競爭力。設(shè)計企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就是要尋找并保持企業(yè)在特定業(yè)務(wù)中能向顧客提供超過對手的價值。

企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭優(yōu)勢的設(shè)計首先應(yīng)考慮企業(yè)競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和經(jīng)營方向的設(shè)計。企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地影響著可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略，因此，研究行業(yè)結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略制定的起點，確定企業(yè)定位是戰(zhàn)略制定的前提，戰(zhàn)略正確，經(jīng)營思路和經(jīng)營方向正確，企業(yè)就會取得理想的績效。企業(yè)競爭戰(zhàn)略設(shè)計由五個步驟組成：行業(yè)研究與對手研究、企業(yè)定位、戰(zhàn)略設(shè)計與制定、市場績效反饋、戰(zhàn)略修改與完善。波導(dǎo)公司設(shè)計了“搶先一步，快速行動”的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，在與國外強大對手的激烈競爭中獲得發(fā)展，坐上了“國產(chǎn)手機第一”的寶座。

在增強員工活力的設(shè)計中，需重點考慮員工活力來源并制定激勵的政策。一般來說員工的活力源于對事業(yè)的追求，因此應(yīng)設(shè)計使員工建立起事業(yè)心，使他們有目標(biāo)，愿意為達到目標(biāo)和完成目標(biāo)做出貢獻；在此基礎(chǔ)上設(shè)計激勵機制，對于完成目標(biāo)的員工給予獎勵，對于未能完成目標(biāo)的員工給以懲罰。應(yīng)鼓勵員工的冒險精神，并由企業(yè)為其承擔(dān)失敗責(zé)任。尤其是各行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，正在走前人未走過的路，遇到的問題無任何現(xiàn)成答案，應(yīng)隨時準(zhǔn)備接受失敗，應(yīng)培養(yǎng)“失敗者也是英雄”的觀念。

確立企業(yè)優(yōu)勢中的一個關(guān)鍵內(nèi)容是增強企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計，企業(yè)若缺乏整體協(xié)調(diào)性，就無法形成整體優(yōu)勢。企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計則應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的或隱或明的不協(xié)調(diào)之處，經(jīng)過系統(tǒng)協(xié)調(diào)后應(yīng)能增加市場績效。如果企業(yè)內(nèi)部有內(nèi)耗，各部門得不到良好配合，自然會降低市場績效。例如企業(yè)的某一先進技術(shù)如果生產(chǎn)部門不愿采用，或采用后銷售部門不努力進行產(chǎn)品推銷，那么這一先進技術(shù)的市場價值就無法體現(xiàn)；再如企業(yè)的部門人員組合如果缺乏整體協(xié)調(diào)性，就不會形成好的團隊等等。因此企業(yè)整體協(xié)調(diào)性設(shè)計首先應(yīng)發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)之處，對于這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象拿出解決方案，從組織系統(tǒng)整體性角度加以整體整合協(xié)調(diào)。

第三，設(shè)計企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)行為規(guī)范及規(guī)章制度。所謂價值觀就是人們評價事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營理念中的核心價值觀是指企業(yè)中人們共同的價值觀。建立于企業(yè)的核心價值觀之上的企業(yè)行為規(guī)范和規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，其設(shè)計應(yīng)包括以下三個方面：

工作制度設(shè)計。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作制度、技術(shù)工作制度及管理制度。其中有計劃管理制度、生產(chǎn)管理制度、設(shè)備管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、經(jīng)濟核算及財務(wù)管理制度、生活福利管理制度、勞資人事管理制度、獎懲制度等，這些制度構(gòu)成了企業(yè)員工工作中應(yīng)遵守的主要制度。

崗位責(zé)任制度設(shè)計。這是指企業(yè)內(nèi)部各層級機構(gòu)、各類人員工作的權(quán)限及責(zé)任制度的設(shè)計，其目的是使每個員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)，使整個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序地、高效率地工作。主要包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各職能機構(gòu)及職能人員責(zé)任制，以及員工崗位責(zé)任制等。

其他制度設(shè)計。這主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工民主評議干部制度、干部竟聘上崗制度、員工與干部對話制度等，還包括企業(yè)特有的典禮如儀式、特色活動等。

企業(yè)經(jīng)營理念結(jié)構(gòu)設(shè)計及程序化步驟

企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計應(yīng)考慮到經(jīng)營理念不同結(jié)構(gòu)層次，在設(shè)計時可將企業(yè)經(jīng)營理念的結(jié)構(gòu)設(shè)計分為三個層次：外現(xiàn)層、中心層和核心層。外現(xiàn)層是企業(yè)經(jīng)營理念的表層部分，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)等，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識和產(chǎn)品的外觀設(shè)計等內(nèi)容。如廠名、廠貌、廠服、商標(biāo)、標(biāo)語等，充當(dāng)著企業(yè)理念的載體；而產(chǎn)品的外形、式樣、品質(zhì)、包裝、維修服務(wù)、售后服務(wù)等，是企業(yè)理念的具體反映。企業(yè)設(shè)計出具有自己獨特風(fēng)格的產(chǎn)品時，就能吸引顧客。

企業(yè)經(jīng)營理念的中心層是制度層，它規(guī)定了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，主要是指對企業(yè)員工和企業(yè)行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的規(guī)章制度。包括了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，這些行為準(zhǔn)則是以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等形式表現(xiàn)的企業(yè)規(guī)章制度。

企業(yè)理念的核心層是企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是指導(dǎo)企業(yè)理念的表層和中心層方向的指南，是企業(yè)理念的核心和靈魂。企業(yè)理念的核心層設(shè)計包括以下三個方面：

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)設(shè)計。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考，只有以正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)的資金、人員、設(shè)備等才能真正發(fā)揮效力。有了正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)生的一切問題才會有一個基本依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會經(jīng)濟制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人文修養(yǎng)、科學(xué)知識、實踐經(jīng)驗、思想方法、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是在長期企業(yè)活動中自覺形成的，并為全體員工所認可和接受，具有相對的穩(wěn)定性。

企業(yè)精神設(shè)計。它是企業(yè)有意識地在員工群體中提倡、培養(yǎng)的優(yōu)秀價值觀和良好精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，如北京WEDO軟件公司的企業(yè)精神是：WEDO好比一只雄獅，敢于向一切困難挑戰(zhàn)！

企業(yè)價值觀、道德觀與信譽觀念設(shè)計。企業(yè)價值觀是指企業(yè)中人們共同的價值觀。共同的價值觀為組織全體員工提供了共同的思想意識、信仰和日常行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)取得成功的必要條件。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分注意企業(yè)價值觀的設(shè)計。企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德與制度都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度是強制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，而道德是非強制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

企業(yè)經(jīng)營理念的外現(xiàn)層、中心層及核心層這三者是密切相關(guān)的。外現(xiàn)層是企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，是中心層和核心層的物質(zhì)載體。中心層則制約和規(guī)范著外現(xiàn)層及核心層的建設(shè)，沒有嚴格的規(guī)章制度，企業(yè)理念建設(shè)也就無從談起。核心層是形成外現(xiàn)層及中心層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)理念的核心和靈魂。

企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計的程序化步驟可分為五個步驟：

首先尋找若干企業(yè)核心管理人員及核心員工，組成核心小組。小組成員應(yīng)該對企業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉，對企業(yè)暗含的價值觀有深刻的理解和認同，應(yīng)在同事中有信譽、有能力，有廣泛代表性。

進行企業(yè)情況調(diào)研，弄清影響企業(yè)發(fā)展的外部因素和內(nèi)部因素，為企業(yè)準(zhǔn)確定位提供信息。

核心員工小組開會，請每個人發(fā)言，對企業(yè)經(jīng)營理念進行反思，列出他們認為重要和合適的經(jīng)營理念，把大家的意見集中，將重要的企業(yè)理念如企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等排序進行選擇。

提出企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計的初步內(nèi)容，并經(jīng)企業(yè)員工廣泛討論。由若干文字功底較好的秀才組成寫作班子，創(chuàng)作通俗的、準(zhǔn)確的企業(yè)經(jīng)營理念表述。應(yīng)充分利用群體智慧并可考慮借用外腦。

在全企業(yè)范圍內(nèi)充分討論，由大家發(fā)表意見，意見歸納后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層審議定稿作為正式的企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念確定后還應(yīng)接受實踐的考驗，并不斷修改完善。

企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計過程應(yīng)作為企業(yè)統(tǒng)一思想的過程，通過提出梳理企業(yè)經(jīng)營理念的任務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部開展大討論，逐步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，獲得形成合力的效果，使經(jīng)營理念深入人心，成為員工共同信仰和追隨的理念。

企業(yè)經(jīng)營理念應(yīng)符合企業(yè)的實際情況，經(jīng)過獨立思考完成，不能簡單地照搬、照抄別家企業(yè)的經(jīng)驗。應(yīng)通過信息反饋，以實踐為檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)修改、不斷完善。先進的經(jīng)營理念應(yīng)能使員工與企業(yè)真正結(jié)為一個有機整體，應(yīng)能形成強大的凝聚力，應(yīng)能激勵員工的積極性與創(chuàng)造性，應(yīng)能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，應(yīng)能推動社會理念的提高與發(fā)展，我國企業(yè)應(yīng)重視建設(shè)先進經(jīng)營理念，并形成先進經(jīng)營理念思想庫。而落后的經(jīng)營理念則會造成企業(yè)觀念和體制的僵化，不能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境；帶來人心渙散的后果，削弱企業(yè)凝聚力與競爭力，甚至導(dǎo)致錯誤的企業(yè)行為。因此，我們應(yīng)積極推廣先進的企業(yè)經(jīng)營理念，擯棄落后的企業(yè)經(jīng)營理念，使我國眾多企業(yè)實現(xiàn)先進企業(yè)經(jīng)營理念的導(dǎo)向。

參考資料：

1.芮明杰，“21世紀(jì)的選擇：新經(jīng)濟、新企業(yè)與新管理”，《學(xué)術(shù)月刊》，2004,2

2.中國企業(yè)家協(xié)會課題組，“21世紀(jì)的中國企業(yè)管理難題與建議”，《新華文摘》，2004,10

3.張楠，“簡述企業(yè)家戰(zhàn)略思考的七個核心概念”，管理科學(xué)，2003,4

篇2

論文摘要：孔子“義利觀”的核心內(nèi)容為“見利思義”、“因民之所利而利之”、“義以生利”等?？鬃拥摹傲x利觀”對現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建遵守道德規(guī)范、講求誠信、以人為本、完善激勵機制、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的經(jīng)營理念具有重大的理論價值和現(xiàn)實意義。

孔子以自己的思想體系為基礎(chǔ)，對商、周以來的經(jīng)濟思想資料，尤其是春秋時代的經(jīng)濟思想成就，加以廣泛的吸收和改造，形成了自己的經(jīng)濟思想體系。他的經(jīng)濟思想特別是“義利觀”的核心內(nèi)容“見利思義”、“因民之所利而利之”、“義以生利”，逐步成為中國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想。在提倡誠信經(jīng)營、重構(gòu)社會信用體系的今天，孔子的“義利觀”思想對構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念具有重大的理論價值和現(xiàn)實意義。

一、見利思義

孔子的“義利觀”認為，“君子喻于義，小人喻于利”(《論語·里仁》)，在義利關(guān)系上，義比利更重要，利應(yīng)該受義制約?？鬃铀f的“義”是指道德規(guī)范，“利”是指“經(jīng)濟利益”。一個道德完善的人，最起碼的要求就是“見利思義”(《論語·憲問)》;人們從事經(jīng)營活動，一定要“見利思義”，即首先要想一想，這種利以及求利的方式是否符合道德規(guī)范。如果合乎道德規(guī)范，那就當(dāng)仁不讓，心安理得地獲取，這就叫做“義然后取”(《論語·憲問》);如果不合乎道德規(guī)范，那就寧可“君子固窮”(《論語·衛(wèi)靈公》)。如果不是“見利思義”，而是“放于利而行”(《論語·里仁》)，即一味追求利而不問其是否合于義，那就是“君子而不仁者”(《論語·憲問》)?？梢?，按照孔子的觀點，經(jīng)商辦企業(yè)必須遵循職業(yè)道德，要光明正大賺錢，不發(fā)不義之財，不做傷天害理的生意。

孔子的“見利思義”經(jīng)濟思想，對于現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建遵守道德規(guī)范、講求誠信的經(jīng)營理念有著重要的借鑒意義。要成功地經(jīng)營企業(yè)，最重要的是確立企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的經(jīng)營理念，而經(jīng)營理念中最主要的是如何處理好義與利的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營“見利思義”則成功，“見利忘義”則失敗。世界上一些長壽企業(yè)的發(fā)展史證明，遵守社會道德規(guī)范，擁有良好的企業(yè)信用是企業(yè)價值和企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志。注重信譽是企業(yè)參與經(jīng)濟全球化的必需素質(zhì)，增強社會責(zé)任，也是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的必備條件。美國的安然公司、世界通信公司等企業(yè)雖然曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌，但由于違背了社會道德規(guī)范和誠信經(jīng)營的理念，很快就導(dǎo)致危機和破產(chǎn)。中國的一些大企業(yè)，尤其是一些上市公司，熱衷于在資本市場上的違規(guī)操作，虛報利潤，隨意改變募集資金的投向，或者采取惡意擔(dān)保、’借款等違背道德規(guī)范的做法，雖然短期獲得了利益，但這種建立在損害社會公眾利益上的利益，是不可能持久的，最終企業(yè)自食惡果。相反，那些“見利思義”守法經(jīng)營的企業(yè)卻能長期健康地發(fā)展。河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司與洛陽春都食品股份有限公司不同的經(jīng)營理念產(chǎn)生的不同結(jié)果就是很好的例證。這兩家公司原本經(jīng)營條件極相似，上市后經(jīng)過短短幾年的經(jīng)營，現(xiàn)在的經(jīng)營狀況卻截然不同，其主要原因就是兩家公司經(jīng)營理念的差異。雙匯公司把企業(yè)改制上市作為企業(yè)發(fā)展的契機，建立和完善法人治理結(jié)構(gòu)，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作，樹立了“見利思義”遵守社會道德規(guī)范的誠信經(jīng)營理念，惜守信用，將募集的資金投人到所承諾的項目上，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與投資者獲益的良性互動。春都公司改制上市后，并沒有真正按現(xiàn)代企業(yè)制度運作，在經(jīng)營理念上，沒有做到“見利思義”，而是違背承諾，募集的資金長期被大股東和關(guān)聯(lián)企業(yè)占用，致使公司運營資金嚴重不足，經(jīng)營陷入困境，連續(xù)三年虧損后退市。可見，企業(yè)樹立講誠信、守法經(jīng)營的理念對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。

二、因民之所利而利之

孔子認為在使用、管理人的過程中，不可一味用暴力強制，而要“因民之所利而利之”(《論語·堯曰》)，即允許他們獲得一定的經(jīng)濟利益，使他們對勞動或工作較感興趣，從而使勞動或工作能取得更好的效果，達到“惠則足以使人”(《論語·陽貨》)的目的?？梢姡鬃拥摹傲x利觀”非常重視運用激勵機制來發(fā)揮人的勞動積極性。孔子認為喜富惡貧是人的本性，“富與貴，是人之所欲也”，“貧與賤，是人之所惡也”(《論語·里仁》)。因此，應(yīng)利用人的這種本能進行正確引導(dǎo)，以調(diào)動他們的積極性。

孔子的“因民之所利而利也”的觀點對于現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建以人為本、完善激勵機制的經(jīng)營理念具有指導(dǎo)意義。中國企業(yè)要做大、做強，最缺乏的是人才，企業(yè)竟?fàn)帤w根到底是人才的竟?fàn)?。因此，企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營思想，重視人力資本投資，開發(fā)人力資源，以新的觀念、眼光和要求去選拔、評價和配置、使用人才。企業(yè)在經(jīng)營活動中應(yīng)加大職工培訓(xùn)投入力度，切實搞好員工特別是研究與開發(fā)、營銷等員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。尊重員工，給員工提供發(fā)揮才能的機會，使人的顯性智能和隱性智能更多地發(fā)揮出來，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融為一體。企業(yè)應(yīng)不斷探索有效的以人為本的管理方法，最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，建立和完善企業(yè)員工發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展的激勵機制。大力推行年薪制，加大效益年薪的比重，實行以股票期權(quán)和技術(shù)人股等方式取酬。同時，應(yīng)創(chuàng)造良好的組織氛圍，讓員工有成就感，以激勵其經(jīng)營管理的積極性。

三、義以生利

孔子繼承了春秋時代義利關(guān)系論的基本思想，并從多方面論述了義和利的相互聯(lián)系?？鬃拥摹傲x利觀”一方面承認對經(jīng)濟利益的追求是合乎情理的;另一方面，又認為這一追求必須符合社會道德規(guī)范，做到取之有道?？鬃訌娬{(diào)“義”但并不否定人們對“利”的追求，孔子不是要人們不要財利，而只是要他們不可在道德規(guī)范之外去言利。同時，孔子認為“義以生利”(《左傳》魯成公二年)即道義可以用來產(chǎn)生利益，或者說守法經(jīng)營能產(chǎn)生經(jīng)濟利益?？鬃拥摹傲x以生利”是要先義后利而不應(yīng)是先利后義。先利后義，職業(yè)道德低，只注重眼前利益，目光短淺，必定沒有發(fā)展前途，甚至走向坑蒙拐騙的末路;先義后利，以國家、民眾利益為上，胸懷寬廣、高瞻遠矚，必定會取得理想的經(jīng)營效益，既利國、利民又利己。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營管理；理念創(chuàng)新；具體對策

近些年來，各個行業(yè)都獲得了顯著發(fā)展，與之相應(yīng)的企業(yè)管理也逐步獲得了完善。面對信息化以及市場化的新背景，企業(yè)只有密切關(guān)注內(nèi)部管理那么才能獲得更好的經(jīng)營實效；反之，企業(yè)如果忽視了管理創(chuàng)新與經(jīng)營理念的改進，那么很可能遭受競爭淘汰。因此可以得知，經(jīng)營管理不能缺少全過程的理念創(chuàng)新。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，應(yīng)當(dāng)致力于最基本的理念創(chuàng)新，結(jié)合自身的真實狀況來選擇適當(dāng)?shù)睦砟顒?chuàng)新途徑。此外，作為管理者本身也應(yīng)當(dāng)意識到理念創(chuàng)新的價值所在，確保因地制宜運用適當(dāng)?shù)拇胧﹣硗七M理念創(chuàng)新，從而幫助企業(yè)獲得更好的競爭地位與更強的綜合實力。

一、理念創(chuàng)新的價值與意義

管理者具體在推行企業(yè)的日常管理時，不能缺少基本理念作為支撐。企業(yè)如果秉持了正確理念，那么將會有助于推進企業(yè)經(jīng)營實效的提高；反之，如果忽視了最根本的經(jīng)營理念，企業(yè)將會很難保持長期的競爭實力，甚至將會遭受激烈行業(yè)競爭的淘汰。由此可見，企業(yè)不僅有必要密切關(guān)注日常經(jīng)營，同時還要把經(jīng)營理念融入全過程的經(jīng)營中。面對信息化的新環(huán)境，各個行業(yè)都承受了較重的競爭壓力；面對這種現(xiàn)狀，現(xiàn)代企業(yè)也有必要致力于轉(zhuǎn)變模式，通過推行新型管理模式的方式來改進自身的理念。因此可以得知，現(xiàn)代企業(yè)只有在擁有全新理念的前提下，才能逐步提升自身具備的綜合實力，從而為企業(yè)贏取良好信譽與更高的競爭效益。較長時間以來，很多企業(yè)及其管理者都把經(jīng)濟效益視作判斷經(jīng)營實效的唯一指標(biāo)。受到這種理念的驅(qū)動，企業(yè)將會致力于謀求更高額的經(jīng)濟收益，因此很可能就會忽視其他要素。例如：某些管理者對于內(nèi)部員工缺乏足夠的關(guān)愛，為了獲取利潤而不惜剝削內(nèi)部員工，這種現(xiàn)狀實質(zhì)上不利于調(diào)動職員本身的自主性以及能動性；某些企業(yè)為了提升產(chǎn)能，通常就會選擇損傷周邊生態(tài)環(huán)境的手段，因此逐漸暴露了生態(tài)與產(chǎn)能的嚴峻矛盾。究其根源，就是由于這部分企業(yè)并沒有認識到經(jīng)營理念在整個經(jīng)營流程中的價值與意義，因此也無法運用理念創(chuàng)新的方式來提升自身的綜合競爭實力。企業(yè)如果要獲得更好的經(jīng)營收益，那么前提就在于創(chuàng)新日常經(jīng)營以及日常管理的基本理念。面對全新的市場競爭形勢，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注產(chǎn)能的提高，同時更有必要關(guān)注生態(tài)保護以及人文關(guān)懷等要素。從塑造優(yōu)良氣氛的角度來講，管理者有必要接受以人為本的新型管理理念，對于職員予以真誠的關(guān)愛，在此基礎(chǔ)上才能激發(fā)職員的積極性并且調(diào)動自主性。同時，企業(yè)如果要引進新型的生產(chǎn)項目，那么也不應(yīng)當(dāng)忽視周邊環(huán)境因此遭受的影響；在全面開展生態(tài)評價的前提下，才能引進新型的生產(chǎn)項目。由此可見，新時期的企業(yè)有必要推行理念創(chuàng)新的措施，確保新型的經(jīng)營理念能起到提升企業(yè)綜合能力的重要作用。

二、探究完善思路

經(jīng)營管理理念只有融入了全過程的企業(yè)經(jīng)營，才能體現(xiàn)自身的價值與作用。企業(yè)具體在推行理念創(chuàng)新的同時，也要密切結(jié)合自身在現(xiàn)階段的真實狀況，依照因地制宜的基本思路來實現(xiàn)理念創(chuàng)新。企業(yè)及其內(nèi)部人員都應(yīng)當(dāng)明確自身的職責(zé)所在，在此基礎(chǔ)上依照現(xiàn)行的管理流程來推行管理創(chuàng)新，進而提升企業(yè)的信譽。具體來講，企業(yè)如果要致力于創(chuàng)新日常經(jīng)營管理的基本理念，那么有必要遵循如下的思路：1.重視知識管理。從目前現(xiàn)狀來看，各個行業(yè)都已經(jīng)進入了知識時代。面對新的背景，企業(yè)如果欠缺知識管理，那么可能會忽視引進優(yōu)質(zhì)的人才，這種現(xiàn)狀不利于企業(yè)獲得更好的綜合效益。由此可見，作為現(xiàn)代化企業(yè)有必要密切關(guān)注知識管理，對于知識管理的新理念進行全面的引進。從本質(zhì)上講，知識管理應(yīng)當(dāng)建立于知識系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建多層次的知識系統(tǒng)。在知識系統(tǒng)的內(nèi)部，企業(yè)及其全體人員就能分享實時性的經(jīng)營管理信息，確保運用知識分享的方式來獲得更多收獲。實際上，知識經(jīng)濟在客觀上需要企業(yè)接受知識管理的新措施，對于人力資源也要給予更多關(guān)注。企業(yè)為了獲得支持自身長期發(fā)展的知識資源，那么應(yīng)當(dāng)提升知識利用的效率，管理者及其內(nèi)部職員都要更加關(guān)注知識資源在日常經(jīng)營中的具體運用。2.營造友愛的內(nèi)部氛圍。企業(yè)如果要持續(xù)提升自身的產(chǎn)能，不僅需要引入新型的生產(chǎn)流程或者生產(chǎn)技術(shù)，同時還不能缺少優(yōu)良氣氛作為保障。較長時期以來，某些管理者單純關(guān)注了整體產(chǎn)能的提高，這種狀態(tài)下很可能將會忽視職員的真實需要。情況嚴重時，某些管理者還會壓榨職員，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部充滿了壓抑與緊張的氛圍。為了改進現(xiàn)狀，作為管理者有必要遵照以人為本的基本思路來健全內(nèi)部管理，確保在整個企業(yè)范圍內(nèi)營造愉悅輕松的氛圍。管理者及其內(nèi)部職員都應(yīng)當(dāng)真誠關(guān)懷彼此，確保密切交流并且實現(xiàn)經(jīng)常性的溝通。管理者應(yīng)當(dāng)耐心傾聽職員的心理困惑，對于職員的真實需要應(yīng)當(dāng)予以滿足。只有增強溝通，才能拉近企業(yè)內(nèi)部各個層次人員的距離，確保企業(yè)能有序面對現(xiàn)階段的競爭壓力，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建友愛和諧的良好氛圍。3.關(guān)注環(huán)境保護。近些年來，很多行業(yè)都在逐步加快發(fā)展；然而與此同時，很多地區(qū)卻遭受了相對嚴重的生態(tài)破壞。企業(yè)如果忽視了環(huán)保，那么即便產(chǎn)能擴大的速度再快，企業(yè)也無法獲得更好的綜合效益。因此，企業(yè)經(jīng)營中有必要運用綠色經(jīng)營的基本理念，對于現(xiàn)階段的環(huán)境保護也要予以更多的重視。在綠色經(jīng)營的基本理念引導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于節(jié)省珍貴的資源，同時也要在最大限度內(nèi)消除日常生產(chǎn)給周邊環(huán)境帶來的干擾。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確的是：環(huán)境與生態(tài)構(gòu)成了自身發(fā)展的基本前提，如果要提升效益那么必須保持環(huán)境的潔凈性。企業(yè)如果能秉持綠色經(jīng)營的基本理念，那么就可以節(jié)省資源并且減少成本，這種現(xiàn)狀符合了理念創(chuàng)新的宗旨。

三、結(jié)語

對于任何企業(yè)來講，經(jīng)營管理都需要基本理念作為支撐。企業(yè)如果單純關(guān)注經(jīng)營效益但卻忽視了管理創(chuàng)新，那么時間一長將會表現(xiàn)為管理混亂的狀況。情況嚴重時，企業(yè)甚至?xí)茈y適應(yīng)現(xiàn)階段的激烈行業(yè)競爭。因此，經(jīng)營管理的前提與宗旨就在于創(chuàng)新管理理念，通過運用新型的理念來完成企業(yè)的日常管理。從目前現(xiàn)狀來看，多數(shù)企業(yè)都已意識到了理念創(chuàng)新在整個管理與經(jīng)營中的重要價值，因此也開始嘗試著創(chuàng)新經(jīng)營模式與經(jīng)營理念。然而實質(zhì)上，仍有某些企業(yè)并沒有真正達到完善，對此仍然有待加以改進。未來在實踐中，企業(yè)有必要不斷接受新時期的新型管理理念，通過運用綠色管理、風(fēng)險管理以及知識管理的新模式來推進企業(yè)管理的健全，在此前提下服務(wù)于企業(yè)綜合競爭實力的提升。

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篇4

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營管理理念；創(chuàng)新；價值取向

當(dāng)下，我國企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、全球化、信息化和知識經(jīng)濟的興起。企業(yè)之間的競爭格局也必然從封閉型趨向開放型并處于日益全球化的進程之中。新環(huán)境、新形勢對我國企業(yè)既是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)管理僅靠傳統(tǒng)的管理模式、方法已遠遠不夠了。強化管理，不斷進行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競爭中制勝的根本保證。

1 新形勢發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營管理理念進一步創(chuàng)新

知識經(jīng)濟的興起，將對我國企業(yè)管理提出嚴峻的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)在管理手段上加大對信息技術(shù)的投入和應(yīng)用，在經(jīng)營決策上注重掌握和運用決策支持系統(tǒng)，在作業(yè)流程上進行重新安排或徹底更新；它要求企業(yè)減少管理層次，加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率；它要求企業(yè)管理人員盡快轉(zhuǎn)變思維方式，更新知識結(jié)構(gòu)，在管理思想上從重視物的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理，并提高企業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力；知識經(jīng)濟是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟，它要求人們重新審視企業(yè)與社會的關(guān)系，重視環(huán)境管理。面對外國跨國公司這樣強大的競爭對手，企業(yè)必須精心謀劃、運籌帷幄，找準(zhǔn)跨國經(jīng)營的切入點，集中優(yōu)勢資源，進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，這是跨國經(jīng)營獲得成功的重要戰(zhàn)略要素。為此，我們要在經(jīng)營的戰(zhàn)略觀念上不斷調(diào)整、更新，以適應(yīng)新的國際競爭要求，提高國際化競爭水平。

2 促進企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有現(xiàn)代企業(yè)管理意識，清楚現(xiàn)代管理模式對企業(yè)效益的巨大作用，認識到管理創(chuàng)新在當(dāng)前經(jīng)濟競爭形勢下的重要性和緊迫性，樹立科學(xué)管理思想，在此基礎(chǔ)上，更新我國企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略部署，增強集約化經(jīng)營意識，從戰(zhàn)略的高度去推動企業(yè)的管理創(chuàng)新。

2.2 建立有效機制，培育職業(yè)化的企業(yè)家隊伍。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系。因此，要推動企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè)，培育和造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”，促進我國企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)化。

2.3 構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，也需要文化滲透，需要建立一個健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)人本文化。良好的管理創(chuàng)新氛圍文化的力量是巨大的。為此，要培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀，形成強烈的創(chuàng)新認同感；構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境，形成良好的創(chuàng)新氛圍；表彰創(chuàng)新英雄人物，發(fā)揮榜樣的積極作用；完善企業(yè)創(chuàng)新機制，形成強大的創(chuàng)新動力；設(shè)計創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價值觀念來感染員工。

2.4 加快制度創(chuàng)新，以制度創(chuàng)新促進管理創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的競爭也是企業(yè)制度間的競爭。企業(yè)制度先進與否，企業(yè)制度效率的高低，直接決定了企業(yè)能否在激烈的國際競爭中處于不敗之地。實踐證明：對原有企業(yè)進行產(chǎn)權(quán)改造，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，對企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系實行全面的重組和建設(shè)，這是經(jīng)營成功的重要原因和制度保證。通過現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)進行脫胎換骨的改造，從而加快了經(jīng)營的步伐，為企業(yè)更快地奠定一個堅實的制度平臺。

2.5 促進企業(yè)管理創(chuàng)新，抓好經(jīng)營服務(wù)。供應(yīng)在于輸入經(jīng)營所必需的要素和條件；生產(chǎn)是按照顧客要求進行轉(zhuǎn)化；營銷則是對經(jīng)營成果的實現(xiàn)，經(jīng)營的三個職能令經(jīng)營通過市場交易實現(xiàn)對外交往，并與其他經(jīng)營實體結(jié)合為社會經(jīng)濟實體，從而滿足所有經(jīng)營活動參與者，經(jīng)營者、管理者和操作者。以及經(jīng)營相關(guān)者，投資者、供應(yīng)商和顧客等的需要。這種要求決定了經(jīng)營的根本作用在于服務(wù)，以提供滿足需要的服務(wù)作為從事經(jīng)營和實現(xiàn)目標(biāo)的方式和手段。經(jīng)營的三個職能都圍繞著服務(wù)而發(fā)揮作用，體現(xiàn)經(jīng)營的組織性、開放性與持續(xù)性。經(jīng)營的服務(wù)作用反映在經(jīng)營活動的所有方面和每一個環(huán)節(jié)上。例如，企業(yè)的對外服務(wù)；企業(yè)內(nèi)部活動的前后階段和不同環(huán)節(jié)的相互服務(wù)；管理者與操作者之間、管理者之間、以及操作者之間的互相服務(wù)，構(gòu)成以服務(wù)為特征的經(jīng)營組織活動系統(tǒng)。

3 企業(yè)管理創(chuàng)新的價值取向調(diào)整

應(yīng)該看到，在現(xiàn)實的社會中，一些企業(yè)的高速增長帶著對社會和經(jīng)濟環(huán)境的破壞和資源的浪費。在這種情況下，明確企業(yè)和決策者的對外價值、決策者的使命感和責(zé)任尤為重要。企業(yè)家真正應(yīng)該思考的問題是企業(yè)對整個經(jīng)濟和社會做出貢獻，社會責(zé)任是企業(yè)管理創(chuàng)新價值取向的核心。

3.1 企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益和諧統(tǒng)一。企業(yè)是社會的一分子，在謀求自身發(fā)展的同時，也要為社會發(fā)展盡一些義務(wù)。既要講究經(jīng)濟效益，也要承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)能夠長期存在、永續(xù)經(jīng)營的根本所在。

3.2 企業(yè)經(jīng)營者必須具有強烈的社會責(zé)任感。企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)充分認識到注重社會效益和企業(yè)長期利益的一致性，在注重和追求社會效益的過程中獲取企業(yè)自身的最大利益，走社會效益和經(jīng)濟效益同步發(fā)展的路子。要以社會倫理規(guī)范自身的經(jīng)營活動，以民族責(zé)任感審視企業(yè)行為，最基本的是要做到企業(yè)的發(fā)展不是以損害他人為前提，不是以犧牲環(huán)境為代價。只有企業(yè)經(jīng)營者人人自律，企業(yè)才能有一個良好的整體發(fā)展環(huán)境。

管理創(chuàng)新，知易行難。創(chuàng)新未必成功，成功必須創(chuàng)新。關(guān)鍵在于動態(tài)而準(zhǔn)確地把握時代特征和實踐要求。立足有限，找對位置。

4 管理的作用在于追求效果

企業(yè)經(jīng)營管理者所表現(xiàn)出來的一切管理行為、手段、方式和要求，無不圍繞著追求經(jīng)營效果這個核心，并且總是從企業(yè)經(jīng)營的效能和效率兩個方面來實施管理，以最終效果作為管理的目標(biāo)。所以，企業(yè)的管理目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營活動目標(biāo)是相一致的。效果以及效能和效率，成為分析、理解企業(yè)管理行為及其作用的切入點。

4.1 操作與管理。為了解釋管理的這種作用，我們把企業(yè)活動分解為操作和管理兩種基本行為。操作是指運用技術(shù)制造出實際結(jié)果的行為；管理則是指對操作提供引導(dǎo)作用的行為，管理在于令操作結(jié)果符合經(jīng)營目標(biāo)需要，又按照經(jīng)營條件和環(huán)境要求而有效進行，最終產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。

4.2 管理的三個職能。管理透過以下三個職能來發(fā)揮對操作的引導(dǎo)作用：

4.2.1 計劃：計劃包含目標(biāo)和規(guī)劃兩個基本元素。目標(biāo)是指根據(jù)現(xiàn)實條件，按照行動的目的要求，預(yù)先設(shè)想、可行的、代表未來結(jié)果的預(yù)期構(gòu)想；規(guī)劃則是對實現(xiàn)目標(biāo)的操作行動過程的事前構(gòu)思和安排，包括操作的內(nèi)容、方法和順序，為進行操作提供依據(jù)。因此，計劃具有前瞻性的引導(dǎo)作用。

4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)包含決定和促動兩個基本元素。決定是對如何進行操作作出指示；推動則是促使操作按照決定發(fā)生在對他人活動的管理中，要求他人按照自己的意愿進行操作，這種促動的作用是明顯和必要的；對自我從事的操作，也存在促動作用。

4.2.3 控制：控制包含反饋和調(diào)整兩個基本元素?？刂圃谟趯Σ僮鹘Y(jié)果狀態(tài)與環(huán)境條件的變化作出反應(yīng)。首先透過反饋掌握操作的進展情況以及出現(xiàn)的變化，一旦發(fā)現(xiàn)或者預(yù)測當(dāng)前的操作所造成的結(jié)果不符合目標(biāo)要求，通過對操作內(nèi)容、方式或者操作環(huán)境、條件進行調(diào)整，保證操作所產(chǎn)生的結(jié)果符合目標(biāo)要求?？刂瓶偸窃谧兓霈F(xiàn)之后才發(fā)揮實際的作用，所以，控制具有后援性的保證作用。

4.3 管理的作用在于協(xié)調(diào)。在經(jīng)營過程中，管理的根本作用在于促使所從事的活動產(chǎn)生滿意的效果，它依賴于三個職能來發(fā)揮前瞻引導(dǎo)、當(dāng)前實施和后援保證作用，從而成為企業(yè)經(jīng)營管理者理性地完成經(jīng)營活動過程的基本形式，也是實現(xiàn)活動目標(biāo)的必要條件。管理的作用表現(xiàn)在既反映人們進行活動的主觀要求，以及對活動目的、活動能力和活動環(huán)境條件發(fā)揮人的能動性的體現(xiàn)，這種體現(xiàn)是從活動者對活動的內(nèi)在目的與外在條件進行協(xié)調(diào)，透過人的活動能力促使外部環(huán)境要素轉(zhuǎn)化成為目的結(jié)果的一種活動方式及其有效性，從而實現(xiàn)了人的主觀愿望與物質(zhì)環(huán)境的結(jié)合。

企業(yè)經(jīng)營者為了獲得經(jīng)濟利益，首先要考慮如何為顧客提供所需要的商品和服務(wù)，以便與顧客進行交換。顧客能夠交換的，往往不是經(jīng)營者所需要的，市場活動的社會化，令到顧客擁有的價值支付獲得普遍接受，價值支付表現(xiàn)為顧客手中的貨幣。通常，顧客的需要也并不是經(jīng)營者個人有能力去滿足，市場經(jīng)濟的組織化，使到這個問題迎刃而解。通過利益交易集合經(jīng)營資源要素，按照有效的組織活動方式，整合形成企業(yè)經(jīng)營組織實體，建立與目標(biāo)相應(yīng)的活動效能，以企業(yè)身份對外從事經(jīng)營活動，籍此追求在不同程度上代表所有企業(yè)成員共同利益的組織目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營的成果則又是按照市場交易機制來分配個人利益，企業(yè)成員則通過參與和承擔(dān)企業(yè)活動來換取個人利益，其所得也總是高于成員個人獨立經(jīng)營所能夠獲得的利益，反映了企業(yè)組織經(jīng)營的有效性，企業(yè)經(jīng)營也因此成為社會經(jīng)濟活動的主要形式。

經(jīng)營必須以外部環(huán)境的組織化為條件，表現(xiàn)以為存在市場交易體系和市場機制的協(xié)調(diào)作用，沒有外部的組織環(huán)境，不可能出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營具有目的與效果的要求，決定了管理成為企業(yè)經(jīng)營活動的一個核心，企業(yè)經(jīng)營過程能否完成，取決于管理的作用水平。對企業(yè)進行管理，則是透過組織作用體現(xiàn)出來，并且分別從組織三個職能發(fā)揮管理的作用，企業(yè)的組織活動結(jié)構(gòu)，也就是在管理作用下所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營活動。企業(yè)活動的最終成果，既取決于外部環(huán)境系統(tǒng)的組織狀態(tài)，包括經(jīng)營的輸入和輸出條件，外部環(huán)境的市場化程度和市場規(guī)范程度；又取決于管理透過組織作用所建立的內(nèi)部活動結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營的三個職能環(huán)節(jié)上所表現(xiàn)出來的活動有效性。

在企業(yè)的經(jīng)營管理實行分工狀態(tài)下，企業(yè)的組織職能是由專職管理人員或部門承擔(dān)。提供組織職能管理，在于建立和維持企業(yè)的組織活動效能。例如，對企業(yè)人才、資金的分配和使用，組織規(guī)范建立與實施。與承擔(dān)的組織職能相對應(yīng)，這些部門分別稱謂行政部門、財務(wù)部門和人事部門。不應(yīng)把這些部門視為只是參謀或者后勤部門，而忽視它們在企業(yè)經(jīng)營中所具有的重要作用。就拿人事職能部門來說，它對企業(yè)經(jīng)營活動成功的決定作用是有目共睹的，其重要性也越來越受到關(guān)注；財務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要性，則在目前十分盛行的企業(yè)兼并、資產(chǎn)重組、資本營運、上市集資中充分反映出來；行政規(guī)范已經(jīng)成為政府經(jīng)濟工作的頭等大事。

對企業(yè)經(jīng)營活動的過程管理，則由直線管理人員來承擔(dān)。即是說，企業(yè)經(jīng)營的效能由組織職能管理負責(zé)，而企業(yè)經(jīng)營活動的效率，則由直線管理負責(zé)，表現(xiàn)為對供應(yīng)、生產(chǎn)和營銷活動的管理。各個職能分工共同承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營的全部活動，協(xié)同促進企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)目標(biāo)。

所以說，企業(yè)經(jīng)營，就是發(fā)現(xiàn)并利用提供服務(wù)的機會，以市場交易為基礎(chǔ)，以管理為手段，按照組織活動方式整合環(huán)境資源，從而完成獲取經(jīng)濟利益的持續(xù)活動過程。

篇5

“安利希望人性變得更高貴，而不僅僅是富有。”美國安利公司總裁德?狄維士10月11日下午接受記者采訪時說。當(dāng)天，把企業(yè)社會責(zé)任視為發(fā)展基石的安利了2008年《安利全球企業(yè)社會責(zé)任報告》。這篇報告完整地詮釋了安利對“企業(yè)社會責(zé)任”的內(nèi)涵、構(gòu)成及相關(guān)原則的理解，介紹了安利在全球領(lǐng)域謹守商業(yè)道德、維護顧客利益所作出的努力與實踐，展示了其在世界各地積極投身公益、與社會分享經(jīng)濟增長的過程與成果。這是美國安利公司首次在全球公開“企業(yè)社會責(zé)任報告”，并且將地選擇在了中國。

《新營銷》：美國安利公司在全球首次“企業(yè)社會責(zé)任報告”，為什么選擇在中國？作為一個家族企業(yè)，安利如何看待企業(yè)社會責(zé)任？

德?狄維士：選擇在中國我們的全球“企業(yè)社會責(zé)任報告”，是因為在中國我們正在開展許多慈善活動方面的項目。目前中國是我們安利全球最大的一個市場，通過一系列慈善活動，我們希望安利中國會給全球做一個良好的榜樣。

對我們公司來說，從成立之初就已經(jīng)有了企業(yè)融入社會的理念。在我的父親開創(chuàng)安利之初，他就已經(jīng)有了這樣的理念，而當(dāng)時公司的生意還不太好?？梢哉f，無論我們家族還是我們公司，都非常樂于參與到世界各地不同的公益慈善活動中。

企業(yè)社會責(zé)任，能夠更好地鑒定我們是怎樣的一群人，我們是怎樣的一家公司。我們希望能夠有更多的人積極地投入到企業(yè)社會責(zé)任中，投入到公益活動中。對于一個企業(yè)，誠實經(jīng)營是基礎(chǔ)。除此之外，積極地利用企業(yè)資源積極地回饋社會也十分重要，我們要做一個很好的企業(yè)公民。

《新營銷》：那么在你看來，企業(yè)的社會責(zé)任目前是不是被夸大了？就像你所說的，企業(yè)的責(zé)任首先是提供好產(chǎn)品和服務(wù)，提供就業(yè)機會，然后是納稅，而不是“夸張”地履行所謂的社會責(zé)任。

德?狄維士：你提到的這些的確是企業(yè)社會責(zé)任最基礎(chǔ)的層面，也就是說，如果一個企業(yè)要想履行好企業(yè)社會責(zé)任，它首先應(yīng)該是一家非常好的企業(yè)，它要依法運營，它要依法納稅，同時它要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，這是最基礎(chǔ)的層面。如果一個企業(yè)在這些方面都做不好的話，它拿什么果實來與社會分享呢？但是，一家公司除了這些最基本的社會責(zé)任之外，還應(yīng)該做得更多。你所提到的那些責(zé)任，是任何一個企業(yè)都應(yīng)該做的，而一個企業(yè)如果經(jīng)營成功，它應(yīng)該超越這一個基礎(chǔ)的層面，應(yīng)該做得更多。

《新營銷》：現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，可是也有人擔(dān)憂：如果一家企業(yè)過多地關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，它如何運營呢？

德?狄維士：前面已經(jīng)提到，對于我們來說，向社會提供就業(yè)機會，向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這對我們來說都是極大的榮幸。所以，我們的企業(yè)經(jīng)營與社會責(zé)任并不是兩者之中必選其一，而是齊頭并進。我們的企業(yè)把社會責(zé)任作為我們的經(jīng)營理念之一，這樣我們就可以在這兩個方面同時推進，在經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時，很好地履行企業(yè)社會責(zé)任，融入社會，這對我們來說是自然而然的事。

《新營銷》：安利長期從事社會責(zé)任活動，必然會涉及安利內(nèi)部的諸多部門，你們內(nèi)部確立了一個什么樣的機制，彼此之間怎么進行配合？比如汶川地震，安利是反應(yīng)最快的跨國企業(yè)之一，你們?nèi)绾巫龅椒磻?yīng)如此之快？

德?狄維士：我們的美國總部有一個工作小組，協(xié)助全球各地的安利公司能夠更好地作出慈善公益方面的決策。所以在自然災(zāi)害發(fā)生的時候，無論是海嘯，還是印度尼西亞的地震，我們都可以很快地形成決策的共識，這也是我們可以在災(zāi)后迅速采取救災(zāi)措施的原因。

也正是因為我們有這么一個全球企業(yè)社會責(zé)任小組，才使得我們在汶川地震后可以迅速了解災(zāi)情，而且可以在當(dāng)?shù)貙ふ液线m的合作伙伴開展不同形式的抗震救災(zāi)活動。還有一點很重要，就是我們相信各個地方安利分公司的管理層，所以當(dāng)一些災(zāi)害發(fā)生之后我們充分相信當(dāng)?shù)匕怖止镜墓芾砣藛T，所以當(dāng)他們告訴我們?yōu)暮髴?yīng)該采取什么樣的措施時，我們充分信任他們，支持他們。除此之外，我們營銷人員的反應(yīng)也很快，他們主動找到我們的分公司希望開展救助活動。在汶川地震中，我們發(fā)起的救助活動中有1/3是由我們的營銷人員自動發(fā)起的。

《新營銷》：菲利普?科特勒博士曾在一本關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的書中提到，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)逐漸上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。你是否認為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題？在這一方面安利有什么經(jīng)驗可以分享？

德?狄維士：我個人認為，企業(yè)社會責(zé)任更應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營理念的一部分，而不僅僅是企業(yè)的某一項戰(zhàn)略。所以從戰(zhàn)略層面來說，我們首先要有企業(yè)社會責(zé)任這樣一個經(jīng)營理念，在此基礎(chǔ)之上，我們會具體地考慮經(jīng)營戰(zhàn)略，然后制定經(jīng)營戰(zhàn)略，更好地投入企業(yè)的資源，投入我們的時間、精力，使企業(yè)的社會項目做得很集中。

如果僅僅把企業(yè)社會責(zé)任當(dāng)成企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，在經(jīng)濟不景氣、企業(yè)的業(yè)績不好的情況下，企業(yè)很有可能放棄社會責(zé)任，這樣做實際上是不對的。

《新營銷》：很多企業(yè)了自己的企業(yè)社會責(zé)任報告，在這些企業(yè)社會責(zé)任報告中，這些企業(yè)把企業(yè)社會責(zé)任報告列為自己的企業(yè)經(jīng)營理念之一。安利在這一方面，有什么具體的措施來執(zhí)行這一理念？

德?狄維士：任何一家企業(yè)都要經(jīng)營好自己的企業(yè)，然后再做公益活動。實際上從經(jīng)營角度來說，我們在做資金預(yù)算的時候，會留出一定比例做社會公益活動，安利各地的分公司也有這樣的預(yù)算。

每一年回顧、審視一年來的經(jīng)營狀況的時候，也會具體地回顧一下哪些經(jīng)營伙伴在這一方面做得更好，可以說在某種程度上我們把企業(yè)社會責(zé)任項目當(dāng)作我們的一個業(yè)務(wù)項目來進行經(jīng)營管理。我們并不是僅僅對企業(yè)社會責(zé)任項目投入一些資金就可以了，我們更多的是投入時間和精力來關(guān)注項目的具體運行，使之有一個更好的結(jié)果。當(dāng)然，這是我們作為一個家族企業(yè)所具有的獨特優(yōu)勢，我們可以采取具體的措施。至于通過什么方式證明相關(guān)項目是好的，我覺得時間就是最好、最終的證明方式。

《新營銷》：我們注意到安利在企業(yè)社會責(zé)任方面更多地是關(guān)注環(huán)保和兒童，為什么安利會關(guān)注這些？

德?狄維士：確定企業(yè)社會責(zé)任項目的重點，實際上與我們企業(yè)的經(jīng)營理念相關(guān)，我們企業(yè)在這一方面的認識就是為人們的生活添色彩。關(guān)注兒童，是為了在未來我們有一個非常美好的世界。而環(huán)境問題，確實是目前社會的一個關(guān)注熱點，也和我們的很多產(chǎn)品有著密切的關(guān)系。實際上關(guān)注環(huán)保、兒童等方面，并不是只有我們安利在關(guān)注，很多企業(yè)的公益項目都在關(guān)注環(huán)保、兒童等方面。

篇6

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院；虛擬化；經(jīng)營理念

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，正從根本上改變著人類社會的生產(chǎn)和生活方式，借助于信息技術(shù)手段，信息、知識和技術(shù)的交流與獲取方式發(fā)生了質(zhì)的變化，而不僅僅表現(xiàn)為方便與快捷。由此所導(dǎo)致新的觀念、模式和方法不斷涌現(xiàn)，使得一切傳統(tǒng)的觀念、模式和方法受到嚴重的挑戰(zhàn)，其中最為突出的就是信息技術(shù)帶來的“虛擬化”。在虛擬化概念的引導(dǎo)下，出現(xiàn)了虛擬社區(qū)、虛擬社會、虛擬學(xué)校、虛擬企業(yè)、虛擬醫(yī)院、虛擬組織等一系列虛擬化的形式。因此，研究虛擬化及其相關(guān)問題成為信息技術(shù)和管理學(xué)研究的前沿領(lǐng)域和熱點問題。

1 企業(yè)的虛擬化經(jīng)營

目前，對于虛擬化經(jīng)營的理論研究還處于起步階段，還沒有形成完善的理論體系。但有一點是不能回避的，即虛擬化經(jīng)營的存在是一個客觀事實，并且，虛擬化經(jīng)營作為一種戰(zhàn)略手段，已經(jīng)被很多企業(yè)成功運用。比如說Nike公司就是一個經(jīng)典的例子，通過虛擬化經(jīng)營，取得了同時代、同類型的其他企業(yè)不可比擬的發(fā)展速度與業(yè)績。許多像Dell這樣的國際知名的大公司，有很多是在近一、二十年的時間內(nèi)迅速成長起來的，在很多方面甚至超過了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)巨人，一個很重要的原因就在于對虛擬化經(jīng)營模式的成功運用。如果沒有虛擬化的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)還是繼續(xù)采取原有的經(jīng)營模式，新生的企業(yè)還是走那些已經(jīng)成功企業(yè)的老路，那就很難，甚至是不可能趕上，或者超過這些具有絕對競爭優(yōu)勢的企業(yè)，如果有可能，那也只是理論上的可能性，沒有多少實際意義。

虛擬化經(jīng)營不是“烏托邦”式的新名詞，也不是理論與技術(shù)研究的副產(chǎn)品，它自身的確具有非常豐富的實踐內(nèi)涵，這就是所謂信息技術(shù)帶來的革命，是信息化條件下企業(yè)經(jīng)營與管理變革的一種表現(xiàn)形式。所以，從這個角度來看，虛擬化經(jīng)營方式的出現(xiàn)不是偶然的，是信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。在信息技術(shù)不斷成熟與發(fā)展的今天，整個社會的信息化水平越來越高，虛擬化經(jīng)營成為每個組織都必須面對的問題，在這個問題面前，都必須做出自己的選擇，因為，這就是今天組織環(huán)境的一部分。

由于人類對自然環(huán)境的破壞，自然災(zāi)害和突發(fā)性事件發(fā)生的可能性與頻率在不斷增加。比如我國剛剛經(jīng)歷的SARS危機，已經(jīng)完全超出了公共衛(wèi)生事件的范疇，成為影響廣泛的社會問題。全球范圍內(nèi)恐怖事件的不斷增加，這些因素都使得企業(yè)和組織等所處的外部環(huán)境面臨更多的不確定性。與傳統(tǒng)組織形式相比，當(dāng)這些突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，虛擬化經(jīng)營對于提高企業(yè)的適應(yīng)性，降低突發(fā)事件帶來的不利影響方面具有重要意義。在“非典”流行期，一些企業(yè)就是運用網(wǎng)絡(luò)，采用虛擬組織的形式，實現(xiàn)經(jīng)營活動的正常進行，最大限度地弱化了“非典”帶來的不利影響，“非典”在一定程度上提高了企業(yè)對虛擬化經(jīng)營的認識水平。

盡管虛擬化經(jīng)營已經(jīng)存在，并且在不斷發(fā)展，但是，對虛擬化經(jīng)營的理論研究卻是非常滯后的，并且已經(jīng)成為影響和制約虛擬化經(jīng)營策略應(yīng)用的重要因素。加快虛擬化經(jīng)營的理論研究，建立關(guān)于虛擬化經(jīng)營的一般結(jié)論，已是當(dāng)務(wù)之急。

2 虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)

信息化是一種趨勢，這已經(jīng)形成了的共識，受到各國政府的重視。相應(yīng)地，關(guān)于虛擬化經(jīng)營的理論研究已經(jīng)成為管理科學(xué)中的一個熱點。

美國NIIIP（national industrial information infrastructure protocols）關(guān)于虛擬企業(yè)的研究項目耗資6千萬美元，有18個組織參與，其目的就是為了發(fā)展、示范和傳播用于工業(yè)虛擬企業(yè)的關(guān)鍵支撐技術(shù)。歐盟在ESPRIT計劃框架下，對虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)展開了一系列包括LogSME、X-CITTIC和MARVELOUS在內(nèi)的研究項目。

我國政府也提出了信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，從微觀的層面上，政府正在采取措施，制定優(yōu)惠政策，甚至提供專項資金，推動企業(yè)的信息化工作，并且已經(jīng)取得了很大的成績。在我國，由于可以利用后發(fā)的優(yōu)勢，可以使很多工作在較高的起點上展開，導(dǎo)致信息化的進程還是比較快的。如今，我國的一些行業(yè)和企業(yè)的信息化已經(jīng)達到了一定的水平，特別是硬件設(shè)備、局部的應(yīng)用系統(tǒng)以及很多技術(shù)層面上的問題，已經(jīng)在很大程度上得以解決。

近十幾年以來，國內(nèi)外研究機構(gòu)和中介機構(gòu)的專家學(xué)者，以及來自企業(yè)管理實踐的高層管理人員從環(huán)境、技術(shù)和管理等不同的角度，對虛擬化經(jīng)營進行了多方面的研究。通過對現(xiàn)有的關(guān)于虛擬化經(jīng)營研究成果的總結(jié)，可以對虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)有進一步的認識。

從管理過程的角度來看，企業(yè)進行虛擬化經(jīng)營的本質(zhì)是采用一種新型的組織職能形式——虛擬組織的形式，實現(xiàn)對經(jīng)營過程的有效控制，完成預(yù)定的經(jīng)營計劃。從技術(shù)的角度看，虛擬組織給人們的直覺是信息技術(shù)及其應(yīng)用的結(jié)果；但從管理的角度來看，現(xiàn)代意義上的信息技術(shù)及其發(fā)展，既不是虛擬組織產(chǎn)生的充分條件，也不是虛擬組織存在的必要條件，只是推動了具有現(xiàn)代信息技術(shù)特征的虛擬組織的發(fā)展。

虛擬組織（virtual organization），或者稱作虛擬企業(yè)（virtual enterprises）、虛擬公司（virtual corporation）、擴展企業(yè)（extended enterprise）、虛擬集成（virtual integration）、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)（networked enterprises）、動態(tài)聯(lián)盟（dynamic alliance）等，甚至有一些研究成果將電子商務(wù)（electronic commerce）也歸入虛擬組織的研究范疇。但是不管叫做什么，都是指在信息化水平不斷提高的條件下，一些相互獨立的商業(yè)過程或企業(yè)的暫時聯(lián)盟，這個聯(lián)盟可能是一個增值鏈條，聯(lián)盟各企業(yè)在增值鏈的不同環(huán)節(jié)為聯(lián)盟貢獻出自己的核心能力，以實現(xiàn)資源共享、信息共享、知識共享、技能共享，適應(yīng)信息化環(huán)境下，快節(jié)奏的市場需求。當(dāng)然這個聯(lián)盟可以是一個“企業(yè)簇”，或者是其他形式。

首次提出有關(guān)虛擬組織的概念，是在美國機械工程學(xué)會名譽理事、《敏捷企業(yè)學(xué)報》（Agile Enterprise Journal）主編肯尼斯·普瑞斯（Kenneth Preiss）與斯蒂文·L.戈德曼（Steven L.Goldman）、羅杰·N內(nèi)格爾（Roger N.Nagel）合作完成的一份題為《21世紀(jì)制造企業(yè)研究：一個工業(yè)主導(dǎo)的觀點》［1］的研究報告；這份報告是1991年美國國防部根據(jù)美國國會的要求，委托里海（Lehigh)大學(xué)的艾柯卡研究所，組成了以13家大公司為核心、100多家公司參加的聯(lián)合研究團隊，在對美國工業(yè)界的現(xiàn)狀以及當(dāng)時比較優(yōu)秀的400多篇理論成果進行認真研究和分析的基礎(chǔ)上得出的。進行這項研究是因為，在20世紀(jì)80年代初，美國意識到自己在制造業(yè)上與日本存在的差距，并開始學(xué)習(xí)和借鑒日本的一些先進的管理思想；但是，一直到了20世紀(jì)80年代后期，結(jié)果發(fā)現(xiàn)由于文化背景和社會條件的差異，向日本學(xué)習(xí)的效果并不非常有效，這種情況下，為了重新奪回美國在世界制造業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，而對美國在改變世界工業(yè)格局中的作用和角色進行研究。這份報告指出：在市場環(huán)境變化加快、全球性競爭日益激烈的情況下，單個企業(yè)僅僅依靠自己內(nèi)部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題，該報告首次提出了虛擬企業(yè)的概念，并提出了以虛擬企業(yè)為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，即以競爭能力和信譽為依據(jù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)，以增強企業(yè)整體競爭力，在最大程度上滿足用戶需求。

2002年，美國學(xué)者O.Felix Offodile和Layek L.Abdel-Malek教授在《國際產(chǎn)品經(jīng)濟學(xué)雜志》上發(fā)表了題為“The virtual manufacturing paradigm：the impact of IT/IS outsourcing on manufacturing strategy”［2］的文章，文章認為：全球化為廠商打開了更多的市場，并由于快速、經(jīng)濟和高適應(yīng)性地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品而產(chǎn)生非常大的壓力。就中小企業(yè)來說，這種壓力更多的是一種阻礙，而采用虛擬組織能夠使中小企業(yè)獲得和保持競爭力。

3 中國醫(yī)院的虛擬化經(jīng)營

虛擬醫(yī)院是采用虛擬組織形式與職能的醫(yī)院?？陀^上，中國醫(yī)院的虛擬化經(jīng)營已經(jīng)開始，比如說醫(yī)院的連鎖經(jīng)營、松散型的醫(yī)院集團、醫(yī)院合作、醫(yī)院的委托管理、醫(yī)院的成本經(jīng)營、遠程醫(yī)療等形式，都從不同的側(cè)面、不同程度地體現(xiàn)了虛擬化經(jīng)營的特征。盡管中國醫(yī)院的虛擬化經(jīng)營已經(jīng)存在，但是，這種存在具有非常鮮明的自發(fā)性和隨意性，是一種不自覺的行為。虛擬化經(jīng)營是一種發(fā)展戰(zhàn)略，又是一種經(jīng)營策略，還是一種組織方式，更是一種競爭手段。然而，中國的醫(yī)院沒有從主觀上主動地去應(yīng)用虛擬化的經(jīng)營理念。

目前，中國的國有醫(yī)院還沒有完成產(chǎn)權(quán)制度的改革，這也就意味著中國國有醫(yī)院的市場化經(jīng)營還沒有真正開始。在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院的經(jīng)營要經(jīng)歷以下3個階段：

第一階段：服務(wù)競爭階段。醫(yī)院首先要經(jīng)歷的是醫(yī)學(xué)服務(wù)（產(chǎn)品）的競爭階段，競爭的主要手段是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格，具備服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)價格優(yōu)勢的醫(yī)院，才能獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展。但是，支撐醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量或價格優(yōu)勢的能力和創(chuàng)新具有天然的外溢性，而競爭者也具有一定的學(xué)習(xí)能力，當(dāng)服務(wù)競爭進行到一定程度，就變得比較充分，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格方面的差距逐漸被縮小，也就意味著不同競爭者之間的競爭優(yōu)勢越來越淡化，最后將不足以帶給醫(yī)院明顯的競爭優(yōu)勢，這時的醫(yī)院只能獲得平均利潤，超過競爭對手的快速發(fā)展是不可能的。

然而，獲得超過平均利潤的超額利潤，實現(xiàn)超越競爭對手的發(fā)展速度是市場經(jīng)濟條件下，市場主體不變的選擇。所以，在醫(yī)院服務(wù)競爭的后期，必然導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)營向第二階段過渡。

第二階段：資本運營階段。在市場經(jīng)濟條件下，資本運營是醫(yī)院經(jīng)營的第二階段；醫(yī)院只做好服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營是不夠的，還必須搞好資本運營。資本運營可以實現(xiàn)醫(yī)院的低成本擴張，將為醫(yī)院的發(fā)展開拓新的空間。資本運營階段的核心是資本，以資本為紐帶，通過投資、收購、兼并、重組、上市等手段，實現(xiàn)對產(chǎn)權(quán)不同層面、不同組成部分的運作，實現(xiàn)醫(yī)院的快速發(fā)展。在資本運營階段，與醫(yī)院發(fā)展的機會和目標(biāo)相比，所需要的資本、資金和資源總是有限的，同時，資本運營與服務(wù)競爭相比，具有更高的風(fēng)險和不確定性。

第三階段：虛擬化經(jīng)營階段。為了克服資本經(jīng)營中的種種限制，有效規(guī)避資本運營中的風(fēng)險，進行虛擬化經(jīng)營成為醫(yī)院經(jīng)營過程中的必然選擇。虛擬化經(jīng)營以項目為導(dǎo)向，以契約為紐帶，以Internet/Intranet為工具，在更高的層次上整合醫(yī)院的內(nèi)外部資源，應(yīng)對個性化的醫(yī)學(xué)服務(wù)需求，實現(xiàn)醫(yī)院的快速成長。虛擬化經(jīng)營是一種全新的發(fā)展戰(zhàn)略，徹底擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的桎梏，擺脫了自身擁有的資源和能力對自身發(fā)展的限制，是對組織邊界的重新認識與界定，是更大范圍資源的優(yōu)化配置。

中國的國有醫(yī)院還沒有實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟體制下管理方式向市場經(jīng)濟體制下經(jīng)營管理方式的徹底轉(zhuǎn)變情況下，又要面對資本運營的考驗，同時還要應(yīng)對信息化條件下虛擬化經(jīng)營的沖擊。在我國加入WTO的大背景下，研究虛擬化經(jīng)營更具有迫切性。虛擬化經(jīng)營是信息技術(shù)發(fā)展與環(huán)境變化必然結(jié)果，現(xiàn)時也充分體現(xiàn)了經(jīng)營管理的內(nèi)在規(guī)律與發(fā)展趨勢。

4 結(jié)語

虛擬化經(jīng)營是一種趨勢，無法回避，但對于很多中國國有醫(yī)院的高管人員來說，虛擬化經(jīng)營還是個新事物，缺乏對這一問題應(yīng)有的認識。因此，加強對醫(yī)院虛擬化經(jīng)營的研究，逐步提高對虛擬化經(jīng)營的認識水平，是做好醫(yī)院虛擬化經(jīng)營的第一步。

【參考文獻】

篇7

隨著社會的不斷發(fā)展，社會經(jīng)濟在結(jié)構(gòu)上也在發(fā)生不斷的變化，人類已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟時代逐漸開始向知識經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)移，因此，中國企業(yè)也迎來了一個新的挑戰(zhàn)。對于知識經(jīng)濟時代下企業(yè)經(jīng)營管理來講，必須要找到適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的管理觀念，用來促進企業(yè)的發(fā)展。鑒于此，筆者就針對管理觀念創(chuàng)新的主要內(nèi)容進行簡要的分析，供讀者參考，以便我國企業(yè)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

知識經(jīng)濟；企業(yè)經(jīng)營；管理觀念創(chuàng)新

我們都知道，人類的每一次變革首先是思想和觀念。企業(yè)要想在知識經(jīng)濟環(huán)境下得到快速的發(fā)展，就必須要在經(jīng)營觀念上進行不斷地創(chuàng)新。只有正確的思維方法，先進的主導(dǎo)思想，才能使企業(yè)在不斷競爭的過程中逐漸壯大起來。

1.在知識經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

1.1在知識經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)生產(chǎn)觀念的挑戰(zhàn)

對于觀念的創(chuàng)新來講，也就是對過去舊觀念的否定，給予重新定位。我們都知道，觀念創(chuàng)新的過程是一個主動反省的過程，它不僅要超越以往已經(jīng)形成的習(xí)慣以及利益格局，還要轉(zhuǎn)變以往的思維模式以及方式，如此一來，便會在心理、物質(zhì)以及精神等不同方面來承受很大的壓力。這是從量到質(zhì)的改變，是無法避免的蛻變的過程。在工業(yè)經(jīng)濟社會，主要以資源、勞動力、資本為主要的生產(chǎn)要素，而知識卻被排除在外。但是對于當(dāng)前的知識時代來講，對傳統(tǒng)的資源、勞動力、資本等生產(chǎn)要素的依賴性是越來越低，相反，對知識的重視程度是越來越高，逐漸取代了資源、勞動力、資本等生產(chǎn)要的地位。

1.2在知識經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

對于“泰羅制”管理，我們都非常的熟悉，它是以機器為中心，工人只是相應(yīng)的輔助力量。在這樣的情況下，工人就被相應(yīng)的異化成了物，那么，在管理的過程中，物便成了管理的中心，為了達到所謂的標(biāo)準(zhǔn)化管理，每一位工人都必須要成為一名合格的“標(biāo)準(zhǔn)人”。對于這種將人異化管理的方式來講，有血有肉的工人將承受著雙重的壓力，例如，繁重的工作量、嚴重的懲罰、失業(yè)的威脅、禁錮個人的創(chuàng)造力等一系列的限制。在這樣的環(huán)境下，工人的主動性無法得到有效的發(fā)揮，如果再不將這種管理方式進行有效的改革，那么，將無法真正達到管理的目的。隨著社會的不斷發(fā)展，人類逐漸開始進入到知識經(jīng)濟時代，那么，人起到了主宰性作用，無論是才能、個性，還是創(chuàng)造力都得到了進一步發(fā)展。因此，對于管理者來講，管理的中心將由過去的物轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在人，開始實行以人為本的管理，因此而出現(xiàn)了一個新名詞“柔性管理”。對于柔性管理來講，如何才能最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造力、積極性等才是管理者所要考慮的問題。

2.知識經(jīng)濟環(huán)境下觀念創(chuàng)新的內(nèi)容

2.1知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)知識價值觀念的不斷創(chuàng)新

對于知識價值來講，它是包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識含量所決定的。知識可以在一定程度上科學(xué)有效的提高產(chǎn)品以及服務(wù)價值，因此，經(jīng)濟增長率在很大程度上都取決于知識的價值。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對知識的重視程度是越來越高，經(jīng)濟的發(fā)展離不開知識，所以，知識便成為了經(jīng)濟發(fā)展的首要因素，它對社會產(chǎn)生的影響將超過工業(yè)革命多對社會經(jīng)濟的沖擊。在知識經(jīng)濟環(huán)境下，機器、原料以及設(shè)備已經(jīng)不再是創(chuàng)造財富的中間力量，此時的中間力量已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到當(dāng)今的知識。對于知識來講，技術(shù)以及人類的智慧將可以創(chuàng)造出更多的財富。同樣，這也是知識價值最直接、最有效的體現(xiàn)。對于企業(yè)來講，只有對此有一個深刻的認知，才能將企業(yè)的資源充分的調(diào)動以及利用。

2.2知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)人力資本觀念的不斷創(chuàng)新

隨著社會不斷地發(fā)展，當(dāng)前人力資本的作用遠遠超過物質(zhì)資本的作用。就以目前來講，對經(jīng)濟進步發(fā)展起到?jīng)Q定性作用的將是科學(xué)技術(shù)。鑒于此，我們對科學(xué)技術(shù)的投入，實際上就是對人力資本的投入，而且，還會對企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接的影響。我們都知道，人是創(chuàng)造萬物的本體，同時，他還是知識的載體，所以，在知識時代人將成為時代的中心，對此無論是國外，還是國內(nèi)都有許多成功的案例來進行有效地證明：在人力資本上不斷加大投入是企業(yè)快速發(fā)展以及成長的有效手段。從企業(yè)振興的根本來講，不斷加大人力資本投資是當(dāng)前的黨務(wù)之急，以便為知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展提供智力依托以及資源支撐。

2.3知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)人力資本綠色管理觀念的不斷創(chuàng)新

隨著社會的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展道路成為世界各國人們的共同認知。在此基礎(chǔ)上，人們的價值觀、消費方式、生產(chǎn)方式等都發(fā)生的相應(yīng)的變化，因此，而出現(xiàn)了重視環(huán)保、崇尚自然、追求健康等一系列的新時尚。對于知識經(jīng)濟來講，它以最先進的理念來為人們服務(wù)，將當(dāng)前最為熾熱的話題納入自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。就目前來看，符合國際的環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及綠色產(chǎn)品將各大企業(yè)的競爭的主要內(nèi)容，并逐漸成為國際市場在營銷上的重點。許多發(fā)達國家都將其看作最有希望的“輸出產(chǎn)業(yè)”，并給予相應(yīng)的扶持以及保護。為了跟得上時展，綠色管理思想已經(jīng)開始在廣泛實施，各大企業(yè)都在不斷地向社會高舉綠色旗幟，那么，如果還有個別企業(yè)為了自身利益，而還在不斷危害環(huán)境，必將被社會淘汰。

3結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟必然會超越傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟，從某種意義上來講，可以看做是知識取代相對而言比較傳統(tǒng)的物質(zhì)投入，進而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟價值。在知識經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)，其經(jīng)營管理將會出現(xiàn)一個與以往相比全新的局面，將會對知識產(chǎn)品有一個全新的認知。企業(yè)在經(jīng)濟管理觀上進行不斷地創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)在競爭過程中的生存以及發(fā)展，同樣也是社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的主要體現(xiàn)。

參考文獻：

[1]王珊珊.知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷的影響[J].企業(yè)研究,2013(16)

[2]蔡欣明.淺議印刷企業(yè)向知識經(jīng)濟管理的轉(zhuǎn)型[J].科技致富向?qū)?2010(20)

篇8

0引言

電力企業(yè)安全風(fēng)險管理不同于電力企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理等，相對于較完備的財務(wù)風(fēng)險數(shù)據(jù)，電力企業(yè)安全風(fēng)險沒有定量細致的指標(biāo)，現(xiàn)有安全指標(biāo)大多都是文字描述并且其目標(biāo)值均為“0”。同時，各管理部門提交的安全風(fēng)險統(tǒng)計報表中大部分安全風(fēng)險相關(guān)數(shù)據(jù)也為“0”。安全風(fēng)險相關(guān)數(shù)據(jù)為“0”并不意味著電力企業(yè)不存在安全風(fēng)險，但大量“0”風(fēng)險數(shù)據(jù)給電力企業(yè)安全風(fēng)險的深入分析和定量管理造成了困難。因此，本文提出將海因里希法則應(yīng)用到電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險管理的過程中，不直接研究安全風(fēng)險的“0”數(shù)據(jù)，而是對安全風(fēng)險背后的各種事故進行挖掘分析，并研究各類事故間的影響規(guī)律，從而管理“0”數(shù)據(jù)背后的安全風(fēng)險。

1“海因里?！狈▌t

“海因里希”法則又稱“海因里希安全法則”或“海因里希事故法則”，是1941年美國人“海因里?！苯y(tǒng)計了55萬件機械事故后，得出的一個重要結(jié)論，即300∶29∶1法則，國際上把這一法則叫事故法則。這個法則意思是說，當(dāng)一個企業(yè)有300個隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當(dāng)中，有一起重傷、死亡或重大事故。對于不同的生產(chǎn)過程，不同類型的事故，這個比例關(guān)系不一定完全相同，但該統(tǒng)計規(guī)律說明了在進行同一項活動中，不同程度的事故之間不是孤立的，而是存在特定的規(guī)律，即特定次數(shù)的意外事件，必然導(dǎo)致重大傷亡事故的發(fā)生。因而，若要防止重大事故的發(fā)生必須減少和消除無傷害事故，重視事故的苗頭和未遂事故，否則終會釀成大禍。

2電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險事故分析模型

電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險管理是對電力企業(yè)整體或某項工作任務(wù)存在的安全隱患和可能構(gòu)成的風(fēng)險進行定性和定量分析，確認發(fā)生風(fēng)險的嚴重程度和可能性，進而采取措施，實現(xiàn)安全風(fēng)險可控、能控、在控。本文圍繞“海因里?！狈▌t，結(jié)合“決策層—管理層—工作層”管理金字塔模型以及規(guī)范的風(fēng)險管理流程，構(gòu)建了電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險事故分析模型，（圖略）

2.1核心思想“海因里?！狈▌t體現(xiàn)了在同樣的工程活動中，不同程度事故發(fā)生的內(nèi)在規(guī)律，即小事故的積累引起中事故，進而導(dǎo)致大事故發(fā)生的必然規(guī)律。因此，應(yīng)用“海因里希”法則進行安全生產(chǎn)事故風(fēng)險管理的關(guān)鍵在于控制小事故:通過限制小事故的積累，減少中事故的發(fā)生，最終杜絕大事故。

2.2管理金字塔模型依靠各級組織和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的配合，建設(shè)企業(yè)全面風(fēng)險管理體系。決策層:負責(zé)建立電力企業(yè)安全風(fēng)險管理體系，監(jiān)督風(fēng)險管理體系的運行，審議并批準(zhǔn)風(fēng)險管理辦公室和風(fēng)險監(jiān)督部門報告。由公司主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成。管理層:負責(zé)制定工作方案，組織協(xié)調(diào)日常工作。設(shè)立風(fēng)險管理辦公室，辦公室成員為工作組主要負責(zé)人。執(zhí)行層:各風(fēng)險領(lǐng)域工作組負責(zé)本領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)險管理方案的設(shè)計和具體推行。工作組組長由牽頭部門負責(zé)人擔(dān)任，成員由本領(lǐng)域相關(guān)的各個職能部門相關(guān)人員組成，各個部門確定1名聯(lián)絡(luò)人，負責(zé)本部門相關(guān)工作的組織和對外聯(lián)絡(luò)工作。

2.3安全生產(chǎn)風(fēng)險管理流程

2.3.1風(fēng)險識別根據(jù)“海因里?！狈▌t的核心思想，電力企業(yè)安全風(fēng)險識別的本質(zhì)工作就是要識別出在生產(chǎn)過程中的各類事故。根據(jù)長期的調(diào)研結(jié)果和對電力企業(yè)各類事故數(shù)據(jù)的分析，本文構(gòu)建的安全生產(chǎn)風(fēng)險事故分析模型把電力企業(yè)的安全管理事故分為3種，分別為人身事故、電力安全事故和設(shè)備事故，具體劃分（圖略）

2.3.2風(fēng)險態(tài)勢預(yù)測風(fēng)險態(tài)勢預(yù)測是利用各種模型或方法對風(fēng)險進行度量或預(yù)測，由風(fēng)險分析人員運用科學(xué)的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、風(fēng)險信息及風(fēng)險的性質(zhì)進行系統(tǒng)的分析和研究，進而確定各項風(fēng)險的基本屬性，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法提供依據(jù)。據(jù)此，本模型將風(fēng)險態(tài)勢預(yù)測分成了3步。1)對事故的“大、中、小”類型進行劃分。根據(jù)“海因里希”法則，構(gòu)建安全生產(chǎn)風(fēng)險指標(biāo)體系，并對各類違章操作、各類事件，特別重大和重大人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故進行合理劃分，以確保準(zhǔn)確的風(fēng)險態(tài)勢預(yù)測，圖3為安全生產(chǎn)風(fēng)險指標(biāo)體系及其劃分圖。2)根據(jù)圖3劃分的結(jié)果，統(tǒng)計“小事故”、“中事故”、“大事故”發(fā)生次數(shù)的計算式分別為（公式略3)借助“海因里?！狈▌t，依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對安全風(fēng)險的整體態(tài)勢進行預(yù)測，給出整體安全生產(chǎn)風(fēng)險等級），（公式略）

2.3.3電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險防控風(fēng)險防控指電力企業(yè)根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，圍繞電力企業(yè)安全發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過安全生產(chǎn)風(fēng)險態(tài)勢預(yù)測，確定風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受度、風(fēng)險管理有效性，選擇風(fēng)險承受、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等適合的風(fēng)險策略，配置相應(yīng)的人力、物力和財力資源，制定和實施有效的風(fēng)險處理方案。根據(jù)“海因里?！狈▌t的核心思想，本模型風(fēng)險防控應(yīng)從“小事故”抓起，以達到“控制小事故，減少中事故，杜絕大事故”的目的。在人身事故風(fēng)險方面，應(yīng)提高作業(yè)人員的安全防護意識，組織其認真學(xué)習(xí)各種作業(yè)的安全措施，減少違章違規(guī)操作;在電力安全事故方面，首先應(yīng)認真研究地區(qū)電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，分析負荷分布特點，嚴肅電網(wǎng)主要設(shè)備檢修工作的計劃性，合理安排電網(wǎng)運行方式;在設(shè)備事故方面，可以通過以下幾個方面來控制設(shè)備事故風(fēng)險:1)嚴格核準(zhǔn)設(shè)備制造廠家應(yīng)具備權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的生產(chǎn)許可證;2)設(shè)備制造廠家出具設(shè)備的質(zhì)量合格證和相關(guān)出廠質(zhì)量檢測數(shù)據(jù);3)考察該設(shè)備在網(wǎng)運行的履歷及質(zhì)量跟蹤情況;4)派專業(yè)技術(shù)人員到生產(chǎn)地對關(guān)鍵設(shè)備進行監(jiān)造。

3實例

通過梳理供電企業(yè)安全風(fēng)險相關(guān)業(yè)務(wù)和對安全風(fēng)險事故類型的劃分，對山西省某供電分公司2010年1—10月經(jīng)營活動，開展了風(fēng)險識別工作。該公司安全風(fēng)險主要集中在安全違章、缺陷，一般電力安全事故、一般設(shè)備事故，重大人身、電力安全和設(shè)備事故未發(fā)生（圖略）根據(jù)表1中給出的2010年1—10月風(fēng)險識別結(jié)果，對供電企業(yè)風(fēng)險態(tài)勢進行預(yù)測:1)統(tǒng)計“小事故”、“中事故”、“大事故”的發(fā)生次數(shù)。按上述給出的計算式計算有:（公式略）2)借助“海因里?！狈▌t，依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對安全風(fēng)險的整體態(tài)勢進行預(yù)測，給出整體安全生產(chǎn)風(fēng)險等級。通過上述計算分析，山西省某供電分公司2010年1—10月安全風(fēng)險事故分析模型（圖略），該模型在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理中發(fā)揮了積極作用，控制了小事故，減少了中事故，杜絕了大事故。考慮到“海因里?！?00∶29∶1的比例系數(shù)不完全適合電力企業(yè)，模型中還增加了調(diào)整“海因里?！毕禂?shù)的功能。

篇9

1.輕視非目標(biāo)市場中消費者的需求

一個企業(yè)要想達到自己的營銷目標(biāo)，根據(jù)買方市場和消費者的需求來看，首先我們要分辨出那些沒能達到顧客的需求，或者是還沒被提及的客戶要求，因此我們在進行營銷策略的同時首先要對市場進行細致劃分即市場細分，從而確定自己的市場目標(biāo)及定位，用特定的產(chǎn)品來滿足市場目標(biāo)及定位中客戶的特殊要求，對于這樣比較單一的思考方式，在目標(biāo)市場中我們往往忽略了消費者的切身利益和真實感受，也增長了一些消費者對產(chǎn)品的需求和服務(wù)，違反了道德規(guī)定、非健康性的追求。

2.導(dǎo)致過度競爭，造成資源的浪費

市場對營銷觀念的追求其利益標(biāo)準(zhǔn)直接影響到企業(yè)的影響管理方式，這種方式是通過實現(xiàn)客戶的需求，合理的利用各種營銷搭配來占取市場地位，為自身謀取更大的利益及份額，企業(yè)在市場利益競爭中，為能能夠打敗其他企業(yè)，從而競爭越演越烈，這樣的競爭方式不僅優(yōu)勝分明，能夠促進技術(shù)的創(chuàng)新和進步，而且在人力資源的浪費及壟斷方面也有所體現(xiàn)，然而激烈的競爭在市場營銷觀念中是在所難免的。

3.導(dǎo)致自然資源的過度消耗，影響企業(yè)和人類的持續(xù)發(fā)展

市場營銷觀念通常是以創(chuàng)新、研發(fā)和達到消費者需求為出發(fā)的核心點，有效的運用營銷方式來實現(xiàn)“創(chuàng)造”人的想法，開展和銷售規(guī)定的產(chǎn)品及服務(wù)要求，最終發(fā)現(xiàn)并滿足人們的需求，最終目標(biāo)是為了能讓產(chǎn)品達到最好的銷售、企業(yè)的利潤達到最佳效果。針對人們的欲望需求而言，不僅自然資源是有限的，比較稀有，就連資源的存量和翻新也是有限的。根據(jù)企業(yè)在市場營銷的引導(dǎo)下，我們首先要顧及到的是如何合理的運用有效資源存量多創(chuàng)造出能夠讓消費者滿意的產(chǎn)品，在消費過度期和自然資源存量中的消耗是不可避免的，從而導(dǎo)致資源更新的根本受到嚴重的破壞。雖然人們能夠運用自然資源的再生功能，或者在其他地方找尋可替代的資源，但是，當(dāng)人類運用資源的速度要比資源重生及技術(shù)翻新的速度快時，資源就變成了不可持續(xù)再生資源，因此企業(yè)和人類本身的發(fā)展也將不能夠持久生存。

二、企業(yè)市場營銷理念的創(chuàng)新途徑

1.關(guān)系營銷

在關(guān)系營銷中死板的4P組合策略已經(jīng)被超越，如今有效的運用各種資源，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄危屍髽I(yè)和其相關(guān)利益者比如分銷商、消費者、供應(yīng)商、政府部門等長期建立合作關(guān)系，使彼此間成為相互信任、相互得利并且牢固的友好合作伙伴，其中企業(yè)和消費者之間的關(guān)系尤為重要。在關(guān)系營銷中體現(xiàn)出了大部分人對色彩的關(guān)懷，而直接的金錢交易關(guān)系去逐漸變少，更著重于與消費者之間的良好溝通和交流，針對顧客服務(wù)來實現(xiàn)并方便消費者的需求，為了能夠滿足消費者的需求和忠誠度，從而使市場份額量有所提高并得以達標(biāo)。怎樣留住消費者，并與其長期建立友好穩(wěn)定的合作關(guān)系，是關(guān)系營銷的核心。要想留住現(xiàn)有消費者，培養(yǎng)對企業(yè)長期并高度忠誠的客戶，企業(yè)一樣要重視與客戶之間的友好合作關(guān)系，以客戶的需求為基準(zhǔn)，為客戶切身利益多考慮，并為顧客提供能帶來增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理的同時，對于顧客的服務(wù)是企業(yè)在市場中能得到高份額的重點，同時也是企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢。

2.利用資源創(chuàng)造財富的營銷理念

人類的本來面目是最自然的。彼得#杜拉克之所以偉大，是因為他抹去了人們給創(chuàng)新涂上的裝扮，歸還創(chuàng)新的根本。根據(jù)杜拉克的講述而言，我們也許會認為創(chuàng)新就是價值的發(fā)現(xiàn)和展示。發(fā)現(xiàn)價值就是意識到事物自身的價值，并不是人類的創(chuàng)新。展示價值就是人們所發(fā)揮的作用。杜拉克還在他的理論中添加了運用資源來創(chuàng)造財富，也是新意，這樣的闡述只是對于展示價值的急躁補充罷了。

3.不斷追求顧客價值營銷理念

篇10

論文摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應(yīng)用科學(xué)，是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營出發(fā)，談?wù)勈袌鰻I銷與郵電企業(yè)的關(guān)系。

論文關(guān)鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡(luò)

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性,其核心概念是交換。交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè),后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構(gòu)成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念,作為研究他們之間交換關(guān)系的市場營銷學(xué)就成為了當(dāng)今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下進行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導(dǎo)。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

人是企業(yè)最寶貴的資源,在現(xiàn)代市場營銷活動中,如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢,實現(xiàn)人才最大價值,就達到了市場營銷的最高階段:人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段,企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構(gòu)想中,實行人才經(jīng)營不僅可夯實人才這個企業(yè)基礎(chǔ),而且還可以通過人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)有機地聯(lián)系在一起,達到企業(yè)營銷的最高境界。與財、物一樣,人才作為市場經(jīng)濟的基本資源,必須運用市場的觀點,在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的人才管理體制,對企業(yè)的人才資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟的要求,加強人力資源的預(yù)測及合理配置,建立起對人才的使用、考核、培訓(xùn)和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上,要體現(xiàn)按人才貢獻大小分配的原則,要面向人才市場,招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎(chǔ)相比,郵電人才基礎(chǔ)顯得非常脆弱,郵電職工隊伍素質(zhì)整體偏低,因此夯實人才基礎(chǔ)非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓(xùn)、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊伍結(jié)構(gòu),提高整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上重點搞好三支隊伍的建設(shè),建立跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍、經(jīng)營管理干部隊伍和專業(yè)技術(shù)干部隊伍,尤其是要培訓(xùn)出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。

二、市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃,是企業(yè)綱領(lǐng)性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候,必須牢牢樹立市場營銷的中心地位,用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以營銷為中心,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。營銷(經(jīng)營)由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成,網(wǎng)絡(luò)表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業(yè)戰(zhàn)略思想,即效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機結(jié)合構(gòu)成營銷總體,立于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上,這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關(guān)系,是典型的企業(yè)營銷目標(biāo)。服務(wù)則代表企業(yè)在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽,服務(wù)是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點,充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務(wù)代表企業(yè)未來的效益和服務(wù),是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn),特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件可視為通信網(wǎng)絡(luò),這是郵電的最大競爭優(yōu)勢,是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),反映了保持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性、完整性和先進性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分可視為郵電人才隊伍,體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才競爭的原則,是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具體化,企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向,使企業(yè)永遠立于不敗之地。

三、市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營

在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中,營銷的三個組成部分之間以及與網(wǎng)絡(luò)之間采取什么樣的方式聯(lián)系運作是營銷管理必須解決的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以達到目標(biāo)的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營。現(xiàn)代市場營銷認為,要通過資金紐帶把他們有機地聯(lián)系在一起,使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達到資本增值的目的,簡單地說就是把財務(wù)和資金當(dāng)成經(jīng)營管理的核心,這就是資本經(jīng)營。要實現(xiàn)資本經(jīng)營,企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”進行改造,造就一個合乎要求的市場主體。考慮到我國仍處在社會主義初級階段及郵電全程全網(wǎng)特點和普遍服務(wù)的責(zé)任,要在一個地區(qū)內(nèi)實行完全意義上的資本經(jīng)營還需要一段時間。實現(xiàn)資本經(jīng)營歸根結(jié)底還是要按市場要求配置資源,資本增值也只有以市場為導(dǎo)向才能實現(xiàn)。因此,資本經(jīng)營是市場營銷的一個新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進資本經(jīng)營,在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司制運作,拓寬融資渠道,面向資金市場、發(fā)展多元化投資結(jié)構(gòu),建立以財務(wù)管理為核心的經(jīng)營管理體制,在進行充分的市場調(diào)研、分析和預(yù)測基礎(chǔ)上確定投資方向、加快資金周轉(zhuǎn)、確保資本增值,要通過資本經(jīng)營發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高網(wǎng)絡(luò)資源的使用效益。

四、市場營銷和通信網(wǎng)絡(luò)

郵電企業(yè)在市場競爭中最大的優(yōu)勢是擁有規(guī)模容量大、技術(shù)先進、覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò),保持網(wǎng)絡(luò)的三性是郵電企業(yè)發(fā)展始終不能動搖的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展關(guān)鍵是要把握市場和技術(shù)發(fā)展變化趨勢。隨著信息化的不斷推進,傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)為主的通信網(wǎng)已不適應(yīng)。郵電企業(yè)一方面要繼續(xù)加快基礎(chǔ)通信網(wǎng)的建設(shè),另一方面要加速向信息網(wǎng)的轉(zhuǎn)變,加快通信寬帶化進程,構(gòu)筑能夠容納所有信息業(yè)務(wù)的寬帶大平臺。對長途干線、長途和本地交換機和本地接入網(wǎng)的建設(shè)要大膽實施規(guī)模投入。對具有市場潛力的業(yè)務(wù),如移動通信和多媒體通信網(wǎng)要加大投入、擴大覆蓋面,提高綜合通信能力。要積極跟蹤,適時采用新技術(shù),特別是要把握電信技術(shù)、計算機技術(shù)、視像技術(shù)三者的發(fā)展與融合趨勢,把握IP技術(shù)和ATM技術(shù)發(fā)展方向,不斷提高網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)層次,努力建設(shè)以數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)的新一代通信網(wǎng)。在信息行業(yè),技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)才能立于不敗之地。美國電信業(yè)排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom公司兼并,就是因為后者采用的IP技術(shù)比傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)優(yōu)越。信息業(yè)的建設(shè)與發(fā)展,不僅是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題,而且是信息資源建設(shè)的問題。信息業(yè)務(wù)是通過采集、加工、處理并傳輸信息以滿足用戶需求的過程。信息業(yè)務(wù)是以信息資源為本的。我們在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面成績很大,經(jīng)驗很多,在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面也可以把握方向、逐步推進,

但在信息資源建設(shè)上仍處在摸索階段。還是要按市場營銷的觀點,認真分析買賣雙方市場,本著聯(lián)合建設(shè)、開門納庫、突出作用、講究全網(wǎng)效益的原則進行。首先要建立自己的專業(yè)采編隊伍,建設(shè)好各地的信息港或信息熱線借以引導(dǎo),帶動其它行業(yè)數(shù)據(jù)庫入網(wǎng)和用戶使用,培育市場。其次是鼓勵、動員、接受各種專用數(shù)據(jù)庫入網(wǎng),實現(xiàn)聯(lián)合建設(shè)、共同受益、服務(wù)社會。數(shù)據(jù)庫的多少,信息量的大小、信息更新速度和信息源的檔次是衡量信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)步調(diào),只有這樣才能充分體現(xiàn)出企業(yè)效益,才能有效推進信息化進程。網(wǎng)絡(luò)營銷是郵電市場營銷的特點。郵電經(jīng)營的就是網(wǎng)絡(luò),要努力提高網(wǎng)絡(luò)中各種資源的使用效益,提高全網(wǎng)接通率、電路使用率、交換和實裝率,增加網(wǎng)上的業(yè)務(wù)流量。

參考文獻：

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