導(dǎo)語：如何才能寫好一篇消防演習(xí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

11月 9日星期日上午，陽光明媚，爸爸帶媽媽和我去爸爸單位觀看“11.9”消防演習(xí)。通過參加本次活動(dòng)，我了解到今年是全國第17個(gè)消防活動(dòng)日，活動(dòng)主題是“關(guān)注消防 珍愛生命 共享平安”，了解到很多有關(guān)消防的知識(shí)，同時(shí)，給我留下了很多感想！

活動(dòng)開始前，一位消防員叔叔講解了演習(xí)的目的、注意事項(xiàng)和消防基本常識(shí)，從如何滅火到如何逃生，又從滅火器的分類到如何撥打119電話報(bào)警，都講得非常仔細(xì)。我一一銘記在心。

點(diǎn)燃演習(xí)的火后，消防員叔叔組織了一些人，拿著干粉滅火器對(duì)著火紅的無情的大火進(jìn)行撲救。沒幾分鐘便將大火撲滅。干粉散落在演習(xí)現(xiàn)場滿地都是白白的，象是落了一層潔白的霜，與火紅的大火無情肆虐過的地方形成了鮮明的對(duì)比。接著，再一次點(diǎn)燃熊熊大火，組織人員拿著二氧化碳滅火器再次進(jìn)行撲救。在“呲呲”的噴射聲中，大火做著垂死掙扎，但最終還是被勇敢的消防叔叔們滅亡......最后，使用消防水帶，對(duì)大火進(jìn)行了撲救演習(xí)。那畫過弧線射向大火的銀色水柱，象是數(shù)條飛舞的龍，撲向火魔，與火魔做殊死搏斗，守護(hù)著人們的生命安全，讓人們享受平安的快樂和幸福！

紅色是我們國家乃至世界消防的代表顏色，時(shí)刻警示著我們注意用火用電安全，不要忘記紅色的無情的火魔！我希望小朋友們關(guān)注消防安全，珍愛生命，珍愛我們的校園我們的家園我們的社會(huì)的各類財(cái)產(chǎn)，共同守護(hù)平安，享受平安帶給我們的幸福生活！

（指導(dǎo)老師：韋曉靜）

篇2

國慶節(jié)前的星期天，我們學(xué)校進(jìn)行了消防演習(xí)。

突然，一陣急促的消防警報(bào)聲響起來了，同學(xué)們迅速取出毛巾，捂住嘴巴，爭先恐后地跑出教室，奔向操場。這本該是一個(gè)嚴(yán)肅的活動(dòng)，可有個(gè)別同學(xué)卻嘻嘻哈哈，不把演習(xí)放在眼里，完全不當(dāng)一回事，真讓人著急。

我第一個(gè)跑到操場，回頭一看，班主任張老師還在前線疏散同學(xué)，真是置個(gè)人安危于不顧。樓上其他班級(jí)的同學(xué)還在拼命地往樓下跑。等我們班同學(xué)差不多到齊時(shí)，我開始清點(diǎn)人數(shù)?！?、4、6、8、10……”我輕輕地?cái)?shù)著，生怕少了一個(gè)同學(xué)沒到。雖然是演習(xí)，但我還是有點(diǎn)緊張，因?yàn)槲野衙恳淮窝萘?xí)活動(dòng)都看成是真實(shí)的，“假戲真做”。我的心砰砰直跳，我努力鎮(zhèn)定，自我安慰?！?4、36、38、40”我長長地吐了口氣，心里那塊懸著的石頭也終于落地了。

通過這次消防演習(xí)，我知道了一旦遇到火災(zāi)該如何進(jìn)行自救，如何快速安全地撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

篇3

消防是保障生命與財(cái)產(chǎn)安全重要環(huán)節(jié),強(qiáng)有力的做好防火工作是促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。棉紡織有限公司在這里隆重舉行第三屆消防技能培訓(xùn)暨消防演習(xí)動(dòng)員。此請(qǐng)?jiān)试S我代表公司全體員工向百忙之中抽出時(shí)間來參加演習(xí)的鎮(zhèn)、村安管部門的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝愿這次消防演習(xí)圓滿成功。

俗話說，水火無情，一場大火給我留下的就是最深刻、最沉痛的教訓(xùn)。公司屬于棉紡織類企業(yè)，使用的原料基本都是極易燃燒的所以消防工作在企業(yè)工作中就顯得尤為重要，廠在安全保衛(wèi)工作中也一直在強(qiáng)調(diào)消防工作，并盡最大努力提高員工的防火意識(shí)，硬件措施上我每個(gè)工段都配置了足量的消防器材，并指定專門的管理員來管理消防器材，實(shí)行責(zé)任承包，確保器材不被損壞、丟失和轉(zhuǎn)移，并能夠及時(shí)補(bǔ)充，一些重點(diǎn)防火部位我還專門設(shè)置了防火栓。消防宗旨就是時(shí)時(shí)、處處警惕，人人有責(zé)任，物物有保障。但在這里我要強(qiáng)調(diào)的由于種種原因我許多員工不知道滅火器是如何使用，不懂得如何處理突發(fā)性事件。為了很好的解決這個(gè)問題，有效提高我全體員工的消防技能，所以公司在上級(jí)部門的指導(dǎo)下特決定組織這樣一次消防演習(xí)。當(dāng)然在近幾年中我每年都在開展類似性的活動(dòng)根本目的就是通過實(shí)地演習(xí)增強(qiáng)員工對(duì)消防的動(dòng)手能力，讓大家懂得如何處理突發(fā)性火災(zāi)事故。

大多數(shù)員工可能都沒經(jīng)歷過，當(dāng)然火災(zāi)事故。也都不希望有這樣的經(jīng)歷。但要想在記憶中完全沒有這個(gè)經(jīng)歷，就應(yīng)該懂得消防的相關(guān)知識(shí)，能夠采取有效措施杜絕一切火災(zāi)事故的發(fā)生。國家消防工作的方針就是預(yù)防為主，防消結(jié)合”而防火、防爆的最重要的措施就是預(yù)防性措施。只有做好預(yù)防工作，然后防消一起抓，才能根本解決火災(zāi)事故。

即將舉行的消防演習(xí)中，希望參加演習(xí)的全體員工。能夠以飽滿的精神，有條不紊的姿態(tài)投入演習(xí)。也希望我參加演習(xí)的員工發(fā)揮好義務(wù)消防員、義務(wù)宣傳員的作用，遇到險(xiǎn)情時(shí)能沖鋒在前，帶領(lǐng)同班的其他人員共同把事故克制在搖籃之中，演習(xí)結(jié)束后希望大家把今天學(xué)到知識(shí)傳授給身邊更多的人，使更多的人懂得消防知識(shí)，懂得如何處理突發(fā)險(xiǎn)情。

篇4

這一天終于到來了，大家準(zhǔn)備好了毛巾，早早地來到學(xué)校。同學(xué)們和往常一樣，在教室里進(jìn)行早自習(xí)。突然，一陣警報(bào)聲打破了瑯瑯書聲。大家開始大叫起來，有的手心出汗，有的身體發(fā)抖，兩頰的肌肉緊繃著，還有的呆呆地望著老師，希望老師能想他伸出援助之手。教師里頓時(shí)炸開了一鍋粥。

老師嚴(yán)肅地對(duì)大家說：“大家請(qǐng)安靜，不要慌張。現(xiàn)在排成一隊(duì)。女生在前，男生在后?！边@時(shí)，單熠州小聲嘀咕：“魏老師也太重男輕女了，憑什么男生在后面呀?！笨煞街蹍s擺出一副紳士態(tài)度，說：“人要有謙讓精神嘛。”說著擺了一個(gè)pose。

大家在門口排成一隊(duì)，用毛巾捂住嘴巴和鼻子，臉上都寫滿了緊張和驚慌，課只有石曹壯在那兒嘻嘻哈哈笑個(gè)不停，大家的心都提到了嗓子眼，石曹壯才知道問題的嚴(yán)重性。

大家小心翼翼地下樓，每當(dāng)?shù)搅宿D(zhuǎn)彎口，就會(huì)有一位老師站在那兒，保護(hù)同學(xué)們的安全。“哎呦！”前面?zhèn)鱽砹艘粋€(gè)小女孩的叫聲，原來她被別人推了一下。瘦小的她一下子摔倒在了地上。那個(gè)小姑娘堅(jiān)強(qiáng)地爬了起來，拍了拍粘滿灰塵的膝蓋，對(duì)同伴說：“我沒事?！闭f完又跑步前進(jìn)了。當(dāng)我們達(dá)到二樓時(shí)，火勢更大了。徐老師一邊跺腳，一邊著急地對(duì)我們大喊：“加快速度，快！快！”聽到這句話，我們跑得更快了。

到了操場，老師清點(diǎn)完人數(shù)，宣布我們班除了傷員以外沒有一個(gè)人“葬身火?！?，我們歡呼起來。當(dāng)大隊(duì)部宣布只用了3分25秒，全場爆出的掌聲如春天的驚雷，夏天的暴雨一般，幾只鳥兒在我們頭頂上飛翔，像在為我們慶祝這次演習(xí)的順利完成。

余姚市實(shí)驗(yàn)小學(xué)

篇5

“ 好驚險(xiǎn)呀，我都嚇出一身汗來了，還好不是真的。”彭心白抹了抹頭上的汗說。

“對(duì)呀，對(duì)呀，我知道遇到火災(zāi)該怎么辦了！”顧天元笑著說。

聽了上面的話，你知道發(fā)生了什么事了嗎？讓我來告訴你。原來是星期四下午，我們通師一附新校區(qū)進(jìn)行了消防疏散演習(xí)。

后來，消防叔叔還給我們演習(xí)了怎樣穿消防衣。叔叔穿得可快了，只用了45秒。叔叔告訴我們，當(dāng)有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，時(shí)間就是生命。時(shí)間是非常寶貴的。我聽了叔叔的話，有點(diǎn)慚愧，因?yàn)橛袝r(shí)侯我不怎么有時(shí)間觀念。

篇6

為了進(jìn)一步普及消防安全知識(shí)，增強(qiáng)師生消防安全意識(shí)，真正掌握在火場中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火災(zāi)和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)學(xué)生互幫互助的良好品質(zhì)，我校特制訂如下消防安全疏散演習(xí)方案，并進(jìn)行實(shí)際演習(xí)。

二、時(shí)間、地點(diǎn)：

時(shí)間：2008年6月13日（周五）

地點(diǎn)：柴桑小學(xué)教學(xué)樓、操場

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

1．領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：楊云

副組長：張九華、魏群、張慧、曹武

成 員：萬繼芬、蘭云、郭桂桃、王衛(wèi)華、宋美芬、黃桂蘭、周英

2．安全保衛(wèi)組：

組 長：趙行生

成 員：宗昌臣、馮偉、胡波、劉宇、夏萍

3、各年級(jí)負(fù)責(zé)人：各年級(jí)蹲點(diǎn)行政、年級(jí)組長

4、醫(yī)療急救組：黃桂蘭、王永紅、吳建平

四、演習(xí)過程：

1、在主會(huì)場對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次互動(dòng)式的消防知識(shí)講座，并介紹演習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)。（四（4）班）

2、模擬火災(zāi)時(shí)的逃生疏散。（全校師生）

（1）模擬場景：

演習(xí)假設(shè)學(xué)校師生在上課，忽然教學(xué)樓發(fā)生火災(zāi)，要求全體師生迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場?；馂?zāi)警報(bào)聲響起，學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，迅速從各個(gè)樓梯疏散。于5分鐘內(nèi)撤離火災(zāi)現(xiàn)場，統(tǒng)一在操場集中。

（2）報(bào)警程序：

張利峰教師撥打火警電話（模擬），報(bào)告火災(zāi)情況。

廣播通知：各位老師、同學(xué)們請(qǐng)注意，全體師生請(qǐng)注意，現(xiàn)在學(xué)校教學(xué)樓二樓一教室發(fā)生火災(zāi)，全校師生立即按消防逃生預(yù)案展開行動(dòng)，各位教師立即到位。柴桑小學(xué)消防疏散演練現(xiàn)在開始。

夏萍教師負(fù)責(zé)指揮門衛(wèi)值班人員打開學(xué)校大門，檢查疏散校園消防通道，然后到校門口等待引導(dǎo)消防車輛，并且負(fù)責(zé)關(guān)閉學(xué)校總電源（模擬）

（3）安全疏散

各班按學(xué)校安排的疏散路線快速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

各班疏散路線安排：（詳見平面圖）

3、實(shí)際操作滅火。（落實(shí)年級(jí)：四年級(jí)）

五、具體要求與注意事項(xiàng)：

1、演習(xí)前，要求全體師生均準(zhǔn)備一條小毛巾（演習(xí)時(shí)需要弄濕）

2、教育學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠做到：

（1）遇事不慌，頭腦冷靜。

（2）判明情況，思考對(duì)策。

（3）積極自救，互幫互助。

篇7

關(guān)鍵詞：家庭消防；智能系統(tǒng)；其他措施

中圖分類號(hào)：D035.36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

家用智能化防火防盜報(bào)警系統(tǒng)為家庭安防提供了一條可行途徑，該系統(tǒng)利用多傳感器檢測,通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)外求助,具有智能化、自動(dòng)化特點(diǎn)，系統(tǒng)具有較為廣闊的應(yīng)用前景，對(duì)于日趨提高的安防要求,系統(tǒng)今后可通過在探測器上加微處理器的方法,進(jìn)行實(shí)時(shí)探測,這樣系統(tǒng)具有自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)等特點(diǎn),使系統(tǒng)更為可靠、實(shí)用。

一、系統(tǒng)的基本工作原理

本消防報(bào)警系統(tǒng)是一種新型的電子安全報(bào)警系統(tǒng)。它將電子探測、單片機(jī)控制和通信技術(shù)相結(jié)合,形成了一個(gè)可靠的報(bào)警系統(tǒng)。系統(tǒng)總體構(gòu)成包括時(shí)鐘模塊、信號(hào)采集與處理模塊、短信自動(dòng)報(bào)警器和鍵盤顯示模塊等。

當(dāng)用戶離家時(shí),將系統(tǒng)置于工作模式,系統(tǒng)可以根據(jù)用戶設(shè)定的時(shí)間控制室內(nèi)電燈開關(guān)、聲音播放,給盜犯一種家中有人的感覺,起到迷惑盜犯的目的,使其主動(dòng)放棄偷盜。防盜、防火探測器不斷地進(jìn)行采集,當(dāng)在警戒范圍內(nèi)出現(xiàn)人體、家中發(fā)生煤氣泄漏或火災(zāi)時(shí),信號(hào)處理電路將向單片機(jī)輸出信號(hào),單片機(jī)則通過短信模塊通信,通知家主,同時(shí)啟動(dòng)本地聲光報(bào)警,引起周圍人的警惕。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、傳感器檢測電路

本電路負(fù)責(zé)各種異常信號(hào)的采集和轉(zhuǎn)換,同時(shí)向主控部分發(fā)送信息，它主要由5種傳感器組成。

（l）光電感煙探測器，整個(gè)電路主要分為紅外脈沖發(fā)射部分和接收部分，一旦發(fā)生火災(zāi),煙霧中的細(xì)微顆粒將對(duì)紅外脈沖發(fā)生漫反射,并變換成相應(yīng)的電信號(hào)該信號(hào)由運(yùn)放交流放大后,經(jīng)比較器送單片機(jī)處理并報(bào)警。

（2）溫度探測器，溫度探測器使用數(shù)字溫度傳感器DS1820,它有3個(gè)引腳,將溫度傳感器和信號(hào)調(diào)理電路集成在一塊芯片中,節(jié)省了硬件,使用非常方便，在本系統(tǒng)中,溫度傳感器和煙霧傳感器一起實(shí)現(xiàn)火災(zāi)檢測，如果溫度和煙霧同時(shí)超標(biāo),表示發(fā)生火災(zāi)報(bào)警;如只是1項(xiàng)超標(biāo),表示參數(shù)異常,只是預(yù)警，預(yù)警與報(bào)警的區(qū)別主要在于發(fā)送的語音信箱不同,預(yù)警時(shí)通知用戶溫度(或煙霧)偏高,以提醒用戶注意,而報(bào)警則是通知119或用戶現(xiàn)場發(fā)生了火災(zāi)，溫度和煙霧信號(hào)合成的火災(zāi)信號(hào),與鍵盤中斷信號(hào)共用89C51的INT0外部中輸入端。

（3）CO氣體探測器，CO氣體探測器是采用MGS1100一氧化碳傳感器作為CO敏感元件,對(duì)CO響應(yīng)的選擇性好,具有靈敏度高、穩(wěn)定性好等特點(diǎn)，該傳感器主要作為火災(zāi)輔助檢測,和上述的光電感煙探測器和溫度探測器結(jié)合使用。

（4）遠(yuǎn)紅外線防盜探測器，采用遠(yuǎn)紅外線傳感器作為防盜信號(hào)檢測手段,具有價(jià)格便宜、抗干擾性能好、工作范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，該電路所產(chǎn)生的盜情信號(hào)接到89C51的INT1外部中斷輸入端,當(dāng)檢測范圍內(nèi)有人體活動(dòng)時(shí),檢測電路輸出一系列脈沖信號(hào),引起INT1中斷,系統(tǒng)執(zhí)行盜情中斷服務(wù)程序，在實(shí)際應(yīng)用過程中,該傳感器可安裝于需要監(jiān)控的任何地方,并可通過開關(guān)設(shè)定為監(jiān)控和監(jiān)控解除2種工作狀態(tài)。

（5）微波防盜探測器，微波防盜探測器是由MOS場效應(yīng)管C3355、電阻和電容組成的高頻振蕩電路,電路產(chǎn)生微波信號(hào)后經(jīng)過人或物體反射和原信號(hào)產(chǎn)生頻移,微小的頻移信號(hào)經(jīng)過放大處理后輸出報(bào)警信號(hào)，報(bào)警范圍實(shí)測為7～8m,可有效地進(jìn)行實(shí)時(shí)探測。

防盜探測器電路由以上2種類型探測器組成，在單片機(jī)內(nèi)部進(jìn)行信號(hào)處理時(shí),將探測到的紅外和微波2種信號(hào)進(jìn)行運(yùn)算,只有同時(shí)檢測到2個(gè)傳感器端口的信號(hào)時(shí),主機(jī)才會(huì)發(fā)出盜情報(bào)警信號(hào),否則不予報(bào)警。

2、語音電路

語音電路采用ISD4004芯片。該系列芯片采用CMOS技術(shù)，內(nèi)含振蕩器、防混淆濾波器、平滑濾波器、音頻放大器、自動(dòng)靜噪及高密度多電平閃爍存貯陣列。

芯片設(shè)計(jì)基于所有操作由微控制器控制，操作命令可通過串行通信接口(SPI或Microwire)送入。芯片采用多電平直接模擬量存儲(chǔ)技術(shù)，每個(gè)采樣值直接存貯在片內(nèi)閃爍存貯器中。因此，它能夠非常真實(shí)、自然地再現(xiàn)語音、音樂、音調(diào)和效果，避免了一般固體錄音電路因量化和壓縮造成的量化噪聲和“金屬聲”。采樣頻率可為4．0 kHz、5．3 kHz、6．4 kHz、8．0 kHz，頻率越低，錄放時(shí)間越長，而音質(zhì)則有所下降。片內(nèi)信息存于閃爍存貯器中，在斷電情況下可保存100年(典型值)，并反復(fù)錄音10萬次。ISD4004采用3．0 V供電，因此，電源部分采用TPs76030芯片實(shí)現(xiàn)。該芯片能很好地滿足系統(tǒng)的需要。

三、家庭消防其他措施

（l）頭腦里要有一張清單，明白家里房間的一切可能逃生的出口。例如門、窗、天窗、陽臺(tái)等。應(yīng)該想到每間臥室至少有兩個(gè)出口，就是說，除了門外，窗戶能作為緊急出口使用。知道幾條逃生路線，就可以在主要通道被堵時(shí)，走別的路線求生。

（2）平時(shí)要讓你的家庭成員，尤其是兒童了解門鎖結(jié)構(gòu)和怎樣開窗戶，一個(gè)被鋼絲釘固定的紗窗就會(huì)使窗戶不能成為緊急出口。因此，無論什么門窗，都應(yīng)該是容易開關(guān)的。要讓兒童知道，在危急關(guān)頭，可以用椅或其它堅(jiān)硬的東西砸碎窗戶玻璃。

（3）繪一張住宅平面圖，用特殊標(biāo)志標(biāo)明所有的門窗，表明每一條逃生路線，注明每一條路線上可能遇到的障礙，畫出住宅的外部特征，標(biāo)明逃生后家庭成員的集合地點(diǎn)。

（4）讓家庭成員牢記下列逃生規(guī)則：①睡覺把臥室門關(guān)好，這樣可以抵御熱浪和濃煙的侵入、延緩火勢的蔓延。假如你必須從這個(gè)房間跑到另一個(gè)房間方能逃生，到另一個(gè)房間后應(yīng)隨手關(guān)門。②在開門之前先摸一下門，如果門已發(fā)熱或者有煙從門縫中滲透進(jìn)來，切不可開門，而應(yīng)準(zhǔn)備走第二條逃生路線。假如門不熱，也只能小心翼翼地打開少許并迅速通過，通過后立即重新關(guān)上。因?yàn)殚T大開時(shí)會(huì)跑進(jìn)許多氧氣，這樣即使是快要悶熄的火也會(huì)驟然重新猛烈燃燒起來。③假如出口通道被濃煙堵住，并且沒有其它路線可走，要貼近地面的"安全帶"。匍匐前進(jìn)通過濃煙彌漫的走廊和房間，千萬不可站著走動(dòng)。④不要為穿衣服和取貴重物品而浪費(fèi)時(shí)間，沒有任何東西值得冒生命危險(xiǎn)。⑤如果你的衣服著火了，應(yīng)立即脫掉或躺下就地打滾。若有人帶著火驚慌失措地亂跑，應(yīng)將其放倒讓他滾來滾去，直至火焰熄滅。⑥一旦到這家庭集合地點(diǎn)，要馬上清點(diǎn)人數(shù)，看看還有誰滯留在屋內(nèi)。同時(shí)，不要讓任何人重返屋內(nèi)，尋找和救援工作最好由專業(yè)消防人員去做。

（5）要把住宅平面圖和逃生規(guī)則貼在家中顯眼的地方，使所有家庭成員都能經(jīng)?？吹?。不僅如此，至少每半年要進(jìn)行一次家庭消防演習(xí)，讓每個(gè)人都把逃生方案和原則熟悉一遍，并按既定逃生路線走一遍，反復(fù)訓(xùn)練是從火災(zāi)中脫險(xiǎn)的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

篇8

1.對(duì)公司銷售人員的要求

優(yōu)秀的銷售人員關(guān)注客戶而非產(chǎn)品本身，他們在銷售之前往往會(huì)站在客戶的角度來考慮問題，將心比心、感同身受。這與拙劣的銷售人員只顧向客戶推銷產(chǎn)品，而不從客戶的角度考慮是否真正需要完全不同的。優(yōu)秀的銷售人員理解客戶關(guān)注的并不是所購產(chǎn)品本身，而是關(guān)注通過購買產(chǎn)品能獲得的利益或功效。這也是我們公司定期培訓(xùn)不斷加強(qiáng)的營銷理念。

我公司要求銷售人員對(duì)客戶的購買行為具有強(qiáng)烈的敏感性。他們必須能夠及時(shí)識(shí)別出客戶的需要并向客戶說明或演示該產(chǎn)品如何能滿足他們的需求，解決他們的問題。從這個(gè)角度來說，客戶購買并不是因?yàn)樗麄兝斫猱a(chǎn)品，而是因?yàn)樗麄兊男枨鬄殇N售人員所理解。做銷售要達(dá)到這個(gè)境界，銷售人員就必須注意一些細(xì)節(jié)問題。首先是要具備銷售實(shí)戰(zhàn)能力，掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)及問題處理技巧；其次是要和藹可親，容易接近客戶，與客戶產(chǎn)生共鳴，這樣就容易建立朋友關(guān)系；再其次是要對(duì)客戶以誠相待，不能做像那種路邊小販，只顧吆喝；第四是要努力做一個(gè)客戶的采購向?qū)?，把握客戶的真?shí)需求，站在客戶立場來幫助客戶確定采購方案。最后一點(diǎn)，就是要言行一致，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹既不能夸夸其談，又不能過于謹(jǐn)慎，盡可能做到名副其實(shí)。

銷售人員如何與客戶建立朋友般的信任關(guān)系是關(guān)系營銷的核心。銷售人員必須通過自身行為證明自己是值得信賴的?？梢孕刨囈馕吨N售人員必須在客戶心目中確立務(wù)實(shí)的形象，決不輕易承諾無法兌現(xiàn)的事情。銷售人員的行為必須與其承諾保持一致，隨著承諾的兌現(xiàn)，銷售人員的信賴程度會(huì)不斷地提高。最后是兌現(xiàn)承諾，讓客戶明白自己是有能力的并且是可以兌現(xiàn)承諾的。

2.對(duì)公司的要求

關(guān)系營銷與一般意義上在銷售中去“拉關(guān)系”、“找關(guān)系”等有本質(zhì)的區(qū)別。真正的關(guān)系營銷是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，即需要買方和賣方之間達(dá)到一定的條件，基本上做到“門當(dāng)戶對(duì)”才談的上發(fā)展關(guān)系營銷，否則去談關(guān)系營銷是不能長久的。發(fā)展關(guān)系營銷的目的是希望將買賣雙方長期地聯(lián)系在一起，對(duì)賣方來說希望通過關(guān)營銷售降低銷售成本，對(duì)買方來說希望通過這種關(guān)系來降低采購成本。為了做到這一點(diǎn)，賣方公司必須向買方公司或個(gè)人承諾并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適中的價(jià)格，從而與其建立并維持一種長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品性能、種類以及服務(wù)等滿足不了客戶的要求，就無從談起關(guān)系營銷。

3.對(duì)客戶的要求

銷售不是一場在買賣雙方間進(jìn)行的沒有硝煙的戰(zhàn)斗，關(guān)系營銷真正賦予銷售人員的基本任務(wù)則是積極鼓勵(lì)并自覺聽取客戶表述自己已經(jīng)存在的需求。銷售人員所要做的工作并非是為客戶提供“正確的答案”，而是尋找到客戶存在的“正確的問題”，即客戶的真正需求。優(yōu)秀的銷售人員發(fā)現(xiàn)，只是簡單地向客戶傳播自己產(chǎn)品的性能以及客戶能從產(chǎn)品中獲得哪些好處，已經(jīng)很難使客戶迅速作出購買決策。我們要求銷售人員在與客戶深入互動(dòng)溝通，在溝通中客戶則更容易作出購買決策，在溝通中真正地認(rèn)識(shí)客戶的需求，在共贏的基礎(chǔ)上為這種需求帶來增值。4.對(duì)商業(yè)規(guī)則的遵守，包括承諾與信任

信譽(yù)是合作方持續(xù)發(fā)展合作關(guān)系的基本要求。這種要求顯示出保持已有關(guān)系對(duì)于雙方都非常重要，雙方都確認(rèn)保持這種關(guān)系能為彼此帶來預(yù)期的收益。承諾的最基本要求是合作方彼此認(rèn)同相互合作這種共存的模式，否則承諾可能流于形式而不著邊際。以相互合作的方式建立起來的伙伴關(guān)系才能夠支撐合作方所一致認(rèn)同的共同目標(biāo)。不過，良好的合作關(guān)系應(yīng)該是建立在合作方彼此自愿合作的基礎(chǔ)之上的，任何在被迫之下所作出的依賴的合作隨時(shí)都可能夭折。

總之，公司的實(shí)力、承諾以及雙方的信任構(gòu)成關(guān)系營銷的前提。如何做到關(guān)系營銷，這就涉及到關(guān)系營銷的方法。

二、實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷的方法

說到實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷，必然要說客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理的主要內(nèi)容非常龐雜。從客戶資料（包括名稱、地址、聯(lián)系方法、聯(lián)系人、聯(lián)系人喜好等）、業(yè)務(wù)類別、交易價(jià)值、交易時(shí)間、交易地點(diǎn)、采購特點(diǎn)、特殊要求到對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)估、客戶類別的劃分與維護(hù)等方方面面。對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，做好客戶關(guān)系管理，除了掌握基本的客戶資料外，可能顧不到其他那么多內(nèi)容，但以下幾個(gè)方面的內(nèi)容是要特別關(guān)注的：（1）判斷客戶是一次性客戶、間或客戶還是經(jīng)常性客戶；（2）解客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的最終目的何在，客戶之所以購買是因?yàn)榭粗禺a(chǎn)品或服務(wù)的哪些方面？（3）了解客戶對(duì)于購買產(chǎn)品或服務(wù)使用后的真實(shí)感受；（4）評(píng)估客戶對(duì)于公司的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與潛在價(jià)值；（5）掌握與客戶有效溝通的方式方法（包括客戶常用的非語言溝通習(xí)慣等）；（6）確保對(duì)客戶關(guān)系管理中的重要內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新。

正如客戶關(guān)系管理的內(nèi)容非常龐雜一樣，做好客戶關(guān)系管理更不容易，可謂仁者見仁、智者見智。不同的地域、行業(yè)、公司、公司所處的發(fā)展階段以及公司銷售團(tuán)隊(duì)等對(duì)于客戶關(guān)系管理都可能有自己獨(dú)到的看法。不過，營銷實(shí)踐表明在公司推行客戶關(guān)系管理，要求銷售人員至少在如下一些方面要有充分的理解、掌握。這些方面包括關(guān)系營銷原理、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)、關(guān)系營銷的關(guān)系類別、實(shí)施關(guān)系營銷的主要途徑以及如何做到從客戶滿意到客戶成功等。

優(yōu)秀的銷售人員都擁有自己相對(duì)穩(wěn)定的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們會(huì)根據(jù)客戶的重要程度確定與其保持溝通的頻次，以維系一種相互信賴的關(guān)系，而這種關(guān)系正是銷售人員賴以成功的秘訣。因此，從這個(gè)角度來講，銷售人員應(yīng)該是公司中最善于與人交往并建立良好人際關(guān)系的一族人群。

實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷有許多不同的途徑。不同行業(yè)、不同規(guī)模的公司可以根據(jù)自身公司的資源、所處市場的競爭狀況、銷售團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格等特點(diǎn)選擇不同的途徑。這些方法歸結(jié)起來，可以總結(jié)為如下幾個(gè)訴求內(nèi)容：（1）向客戶提供附加的經(jīng)濟(jì)利益；（2）向客戶提供附加的社會(huì)利益；（3）建立公司與客戶之間的結(jié)構(gòu)性紐帶；（4）強(qiáng)化品質(zhì)、服務(wù)與價(jià)格策略。

另外，就是要制定合理的價(jià)格水平。“互惠互利”是公司進(jìn)行關(guān)系營銷的核心，只有這樣客戶的利益才能得到保證，客戶才能成為公司的忠實(shí)的顧客，公司的關(guān)系營銷才能真正發(fā)揮作用。我公司良好的安裝指導(dǎo)和以客戶利益之上深得客戶得認(rèn)可。

三、實(shí)行關(guān)系營銷的效果

通過客戶關(guān)系管理來強(qiáng)化客戶購買后的信心是關(guān)系營銷的又一重要原則。研究表明，重復(fù)行為增大的可能性是與回報(bào)緊密相關(guān)的。銷售人員應(yīng)該通過積極的客戶關(guān)系管理來引導(dǎo)并強(qiáng)化客戶認(rèn)識(shí)購買決策所帶來的回報(bào)。為此，銷售人員需要做好如下一些工作，比如努力讓客戶在購買后持續(xù)地感到滿意；對(duì)客戶的每次購買都測試客戶的滿意程度等?？傊龊每蛻絷P(guān)系管理，就要先想客戶之所想，急客戶之所急。

讓客戶滿意只是第一步，更重要的是讓客戶感到成功。如果客戶感到成功，那么它就會(huì)將自己的成功通過一切能夠傳播的手段或途徑傳播到它能夠傳播或影響的人那里，這樣做的結(jié)果就相當(dāng)于免費(fèi)讓成功的客戶為我們做活生生的廣告。試想你是否在與某些公司的合作中感到成功并為其自覺地傳播美名呢？事實(shí)上，很多公司或個(gè)人消費(fèi)者還沒有達(dá)到從合作中感到成功的這個(gè)程度，可能還僅僅是從合作中感到滿意這個(gè)程度就在不斷地一遍又一遍地為其合作方去努力宣傳了。因此，銷售人員要?jiǎng)?wù)必通過各種手段去讓客戶感到成功。每個(gè)行業(yè)都有其特定的業(yè)務(wù)圈，良好的口碑會(huì)帶來意想不到的結(jié)果。

我公司通過十年的探討、發(fā)展，目前在業(yè)內(nèi)以公認(rèn)的龍頭主導(dǎo)者該領(lǐng)域市場的發(fā)展，良好的客戶關(guān)系營銷成為競爭對(duì)手無法模仿的市場籌碼，是我們快速發(fā)展的訣竅。

參考文獻(xiàn)：

篇9

［關(guān)鍵詞］房地產(chǎn) 體驗(yàn)營銷 策略

一、問題的提出

1998年7月3日，國務(wù)院頒布了《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)》的通知，從此拉開我國住房福利化改革的序幕，至今為止，我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)黃金時(shí)期。在此期間，房地產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度高速成長、蓬勃發(fā)展，大量企業(yè)擲下重資進(jìn)軍房地產(chǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍般地涌現(xiàn)，致使房地產(chǎn)市場的競爭不斷加劇，房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售就開始變得至關(guān)重要。而房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售成績的好壞與營銷的策略息息相關(guān)，于是越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始從樓盤的營銷策略上不斷創(chuàng)新，以求吸引顧客，實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷正是為了迎合市場需要應(yīng)運(yùn)而生，它以關(guān)注客戶體驗(yàn)為核心，通過購房者的親身體驗(yàn)使其能夠切實(shí)感知該樓盤，從而實(shí)現(xiàn)理想的銷售成績而受到眾多房地產(chǎn)企業(yè)青睞。

二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的適用范圍

Bernd H.schmitt博士在《體驗(yàn)式營銷》一書中把體驗(yàn)式營銷定義為站在消費(fèi)者的感官、情感、 思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，設(shè)計(jì)營銷的思考方式。而房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷，就是把客戶購房的全過程“體驗(yàn)”視為整體，從客戶的感受、情感、思考、行動(dòng)等角度，重新定義、設(shè)計(jì)房產(chǎn)項(xiàng)目的營銷策略，為客戶創(chuàng)造值得回憶和持續(xù)愉悅的體驗(yàn)經(jīng)歷，促進(jìn)項(xiàng)目的銷售和客戶價(jià)值最大化。它的全過程是以購房者的體驗(yàn)為中心來設(shè)計(jì)的營銷方法，一方面，讓購房者從理性的角度去審視該房，另一方面，讓購房者從感性的角度通過實(shí)實(shí)在在的觀賞、觸摸、感受該房帶給自己的愉悅和幸福感。它的本質(zhì)是通過體驗(yàn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值、創(chuàng)造有益氛圍，使購房者獲得難忘回憶，激起購買欲望。

當(dāng)前我國的房地產(chǎn)業(yè)建設(shè)的房屋按照其使用功能可以分成八類：1.住宅；2.工業(yè)廠房和倉庫； 3.商場和店鋪；4.辦公樓；5.賓館酒店；6.文體娛樂設(shè)施；7.政府和公用設(shè)施；8.多功能建筑（綜合樓宇），而我們通常所談?wù)摰姆康禺a(chǎn)體驗(yàn)營銷主要是針對(duì)住宅里面的普通商品房和別墅。因?yàn)樽≌譃槠胀ㄉ唐纷》俊e墅、經(jīng)濟(jì)適用房和政府廉租房。但經(jīng)濟(jì)適用房是已經(jīng)列入國家計(jì)劃，由城市政府組織房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或者集資建房單位建造，以微利價(jià)向城鎮(zhèn)中低收入家庭出售的住房。它是具有社會(huì)保障性質(zhì)的商品住宅。廉租房是政府以租金補(bǔ)貼或?qū)嵨锱渥獾姆绞?，向符合城?zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)且住房困難的家庭提供社會(huì)保障性質(zhì)的住房。這兩類住房皆為國家提供的保障性住房，不需要樓盤銷售。而普通商品房和別墅針對(duì)的客戶群體是中等以上收入人群，他們中的絕大多數(shù)在物質(zhì)生活在達(dá)到了一定程度以后，對(duì)住房的需求就不再僅僅是滿足簡單的居住功能，而是為了追求在居住空間中享受到一種住房內(nèi)部環(huán)境帶給自己的那份愜意和舒適，住房外部環(huán)境帶給自己的那份寧靜、美麗或者刺激等。他們更注重從住房中得到精神上的愉悅，身份上的標(biāo)識(shí)和一種全新的生活方式。所以本文界定通常我們探討的房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的對(duì)象應(yīng)該是普通商品房和別墅。

三、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的特征

第一，鮮明的主題是購房者體驗(yàn)的重點(diǎn)。從樓盤的取名到建筑設(shè)計(jì)都要反應(yīng)該樓盤定位的目標(biāo)客戶群體。例如，廣州雅居樂花園圍繞“ 歐洲故事” 的主題,將樓盤的建筑、環(huán)境、文化融為一體, 展現(xiàn)歐洲文化的特點(diǎn), 使其產(chǎn)品“ 體驗(yàn)化”。給消費(fèi)者留下了深刻的印象, 使其成為廣州樓市最成功的營銷品牌。通過主題鮮明的房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷，將購房者帶到他們夢想的生活當(dāng)中，深切感知該樓盤。

第二，體驗(yàn)情景的塑造是房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的主要任務(wù)。房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷運(yùn)用情境營銷設(shè)計(jì)情境，為房產(chǎn)體驗(yàn)提供舞臺(tái)，通過外在要素的刺激，使購房者很快融入到該樓盤的社區(qū)生活當(dāng)中，產(chǎn)生購房沖動(dòng)。而房地產(chǎn)的特點(diǎn)也決定了房產(chǎn)需要?jiǎng)?chuàng)造一定的現(xiàn)實(shí)情景達(dá)到營銷的目的。因此根據(jù)房地產(chǎn)的個(gè)別性、不可移動(dòng)性設(shè)計(jì)體驗(yàn)場景有助于房地產(chǎn)自身定位的深化。

第三，購房者是感性和理性的綜合。房地產(chǎn)的價(jià)值量大和價(jià)格昂貴導(dǎo)致購房者在選擇時(shí)會(huì)比較理性地做出自己的決定。但是體驗(yàn)是理智的感性化過程，讓購房者在選擇房地產(chǎn)過程中體驗(yàn)未來生活，使其產(chǎn)生對(duì)該房地產(chǎn)的好感，增加其決策過程中的感性比例。

第四，購房者體驗(yàn)是關(guān)鍵。體驗(yàn)營銷的目的是讓購房者與產(chǎn)品產(chǎn)生好感，產(chǎn)生這一變化的關(guān)鍵是銷售人員、樓盤本身與購房者之間的互動(dòng)，所以銷售人員的解說和樓盤的品質(zhì)需要 給購房者以感染力，使其獲得愉悅的體驗(yàn)。

四、當(dāng)前我國房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷存在的問題

第一，理論研究不夠深入。2002年體驗(yàn)營銷才在我國剛剛起步，當(dāng)時(shí)也只有聯(lián)想和其它一些企業(yè)提出體驗(yàn)營銷的策略，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我國對(duì)體驗(yàn)營銷的研究也還處于初級(jí)階段。房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷則是到2004年開始才有一些住宅項(xiàng)目從銷售推廣中介入，系統(tǒng)地運(yùn)用體驗(yàn)營銷，在2005年發(fā)展為活動(dòng)體驗(yàn)，到2006年發(fā)展為示范區(qū)、主題體驗(yàn)。因此我國房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的研究還只處于起步階段，需要不斷的深入研究。

第二，開發(fā)商不重視。由于當(dāng)前我國房地產(chǎn)市場剛性需求比較大，國際國內(nèi)投資和投機(jī)性炒房者多，導(dǎo)致這幾年房地產(chǎn)市場異常火爆，存在許多非理性的消費(fèi)，以致許多開發(fā)商不重視樓盤的銷售問題。

第三，某些住房設(shè)計(jì)不合理。有的開發(fā)商為了最大化自己的利潤，甚至隨意增加建筑公攤面積，減少單位宜居尺度等。另外有的開發(fā)商不站在目標(biāo)客戶的的角度設(shè)計(jì)、建設(shè)，導(dǎo)致樓盤沒有自己獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn)。對(duì)購房者造成負(fù)面體驗(yàn)，有損于樓盤的銷售。

第四，售樓處的設(shè)計(jì)與管理不到位。一些房開商不重視售樓處，設(shè)計(jì)簡便。有的建在看似危險(xiǎn)的地方，影響購房者的積極體驗(yàn)。有的對(duì)于銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)不到位，招聘的銷售人員素質(zhì)不高，他們的消極態(tài)度和不專業(yè)的表現(xiàn)往往給購房者帶來極大不快，影響樓盤的銷售。

第五，細(xì)節(jié)關(guān)注不夠。一些開發(fā)商在吸引客戶積極體驗(yàn)的同時(shí)沒有注重全面的細(xì)節(jié)把握，客戶來到項(xiàng)目區(qū)后安保人員的態(tài)度和禮貌不到位，客戶進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)后，項(xiàng)目的施工秩序混亂、施工現(xiàn)場凌亂不堪。導(dǎo)致客戶對(duì)該樓盤的印象變差，影響客戶體驗(yàn)。

第六，不注重客戶關(guān)系管理。許多開發(fā)商只為眼前利益，不重視客戶關(guān)系管理，沒有將其作為體驗(yàn)營銷的后續(xù)策略，去進(jìn)一步完善顧客體驗(yàn)，建立顧客對(duì)品牌的信賴。缺乏與客戶的后續(xù)溝通，建立良好的長期客戶關(guān)系，創(chuàng)造顧客的忠誠度。

五、我國房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷策略分析

1.產(chǎn)品體驗(yàn)策略

第一，由于購房者關(guān)注的是產(chǎn)品體驗(yàn)帶給自己的精神享受和家庭的歸屬感，所以開發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)首先需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，然后再從建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)等各方面進(jìn)行仔細(xì)推敲，體現(xiàn)以人為本的原則，將目標(biāo)客戶的思想理念和文化內(nèi)涵融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)劃、景觀、戶型、節(jié)能等方面。比如當(dāng)代節(jié)能置業(yè)就致力于打造可持續(xù)發(fā)展的高舒適度、低能耗的先進(jìn)科技住宅，并將節(jié)能理念灌輸?shù)阶约旱腗OMA項(xiàng)目開發(fā)過程中，使客戶無時(shí)不感到節(jié)能的帶給自己的愜意。

第二，樓盤小區(qū)的外部環(huán)境我們沒有辦法改變，但小區(qū)完善的內(nèi)部配套卻可以使購房者獲得積極的體驗(yàn)。廣東方直集團(tuán)的瓏湖灣項(xiàng)目通過修建五星級(jí)會(huì)所，提高樓盤檔次，為購房者創(chuàng)造便利和舒適的生活環(huán)境的同時(shí)也提高了小區(qū)整體形象，給樓盤帶來良好的銷售業(yè)績。

第三，主題樣板房是現(xiàn)代建筑裝飾藝術(shù)與房地產(chǎn)銷售展示相結(jié)合的產(chǎn)物, 它不僅將房產(chǎn)的戶型、結(jié)構(gòu)、空間等展示給購房者, 而且利用裝飾美學(xué)藝術(shù)的特點(diǎn),試圖給購房者營造真實(shí)的個(gè)性生活, 給購房者帶來仿佛置身于家的親近感覺。一個(gè)好的樣板房，使人們能夠品位到居住文化的內(nèi)涵，激起購房客戶的購買欲望。深圳“東海花園”的樣板房設(shè)計(jì)，大膽地將建筑設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等文化內(nèi)涵，延續(xù)到室內(nèi)設(shè)計(jì)上，同時(shí)在注重藝術(shù)與空間的整合效果上，推出了一種特有的東方古典文化理念，引起市場對(duì)東海花園的樣板房的強(qiáng)烈關(guān)注，成為不少開發(fā)商效仿的經(jīng)典。

第四，購房者通過對(duì)部分園區(qū)的體驗(yàn)，認(rèn)知產(chǎn)品，引發(fā)購房者對(duì)未來生活的聯(lián)想和思考。實(shí)景示范區(qū)的作用是帶給購房者的是感官和情感的沖擊，使購房者得到愉悅和精神享受，產(chǎn)生購房沖動(dòng)，縮短銷售周期。北京的“樂府江南”就是透過住宅區(qū)內(nèi)本身的綠化環(huán)境設(shè)計(jì)，運(yùn)用“雖有人做，宛自天開”的古典造園手法，與現(xiàn)代技術(shù)及手法相結(jié)合，體現(xiàn)出宜人宜居的江南意境，將建筑與環(huán)境融為一體，形成具有現(xiàn)代特色的江南園林。

2.情景體驗(yàn)策略

第一，售樓處是購房者認(rèn)同該樓盤的起點(diǎn)，一個(gè)好的售樓處應(yīng)該從選址、裝修到內(nèi)部的擺設(shè)都要迎合目標(biāo)客戶的需求，它能直觀和形象地表達(dá)該樓盤帶給目標(biāo)客戶未來的生活理念，使其售樓處給客戶留下深刻的良好印象。

第二，根據(jù)目標(biāo)客戶群體設(shè)計(jì)個(gè)性化的小區(qū)環(huán)境，讓目標(biāo)客戶得到精神的享受和找到心靈的歸屬感是開發(fā)商開展體驗(yàn)營銷重要的手段，如人文型社區(qū)、時(shí)尚型社區(qū)、西歐風(fēng)情型社區(qū)等等都能給購房者留下深刻的印象，帶給購房者未來全新的生活方式美妙感受。

第三，連接售樓處與主題樣板房或現(xiàn)房的看房通道會(huì)帶給客戶視覺和感覺上的沖擊，雜亂無章、充滿污穢的施工現(xiàn)場會(huì)使客戶對(duì)樓盤的印象大打折扣。所以看房通道的精心設(shè)計(jì)能夠給客戶帶來對(duì)房地產(chǎn)施工管理和企業(yè)品牌認(rèn)同，對(duì)房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷具有重要作用。

第四，有特色的房展會(huì)能夠清晰地展示樓盤整體形象, 拉近與目標(biāo)客戶的距離。通過精心布置的個(gè)性展廳，輕松舒適的現(xiàn)場氛圍，精美、逼真的沙盤和樓盤模型以及銷售人員的詳細(xì)的講解和精致的樓盤資料，在燈光和音效的作用下使購房者沉浸在愉快和難以忘懷的想象之中，對(duì)該樓盤產(chǎn)生價(jià)值偏好。

第五，房地產(chǎn)體驗(yàn)活動(dòng)一般來說包括產(chǎn)品說明會(huì)、開工儀式、開盤活動(dòng)、主題活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、試住活動(dòng)等，這些活動(dòng)通過直接與客戶接觸一方面可以推介樓盤，提升樓盤的價(jià)值，另一方面與客戶之間容易形成互動(dòng)，使客戶對(duì)產(chǎn)品持續(xù)關(guān)注達(dá)到宣傳和銷售樓盤的目的。

3.網(wǎng)絡(luò)媒介體驗(yàn)策略

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們信息交流和溝通的有效平臺(tái)，它同樣也能為房地產(chǎn)體驗(yàn)活動(dòng)提供平臺(tái)。人們利用網(wǎng)絡(luò)可以在論壇和博客中分享自己買樓心得，也可以對(duì)不同樓盤的設(shè)計(jì)理念、景觀規(guī)劃布局和物業(yè)管理水平等發(fā)表自己的見解。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓更多的客戶參與到以某種主題為內(nèi)容的論壇中，開展互動(dòng)，吸引客戶。如萬科的“萬客會(huì)”，利海的“綠洲會(huì)”等。

六、我國房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的發(fā)展前景

雖然我國房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的發(fā)展時(shí)間很短，起步很晚，在房地產(chǎn)市場中很多開發(fā)商憑借其品牌效應(yīng)、知名度和龐大的市場剛性需求以及投資、投機(jī)性需求就能夠獲得很好的業(yè)績，導(dǎo)致許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不重視體驗(yàn)營銷。但是隨著我國房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控和我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，人們生活水平逐步得到改善，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，對(duì)自己居住功能的要求越來越高，對(duì)生活環(huán)境的要求也越來越個(gè)性化和差異化，體驗(yàn)營銷最終定將會(huì)成為新時(shí)代的寵兒。正如美國著名未來學(xué)家Toffler在《未來的沖擊》一書中所預(yù)言的那樣，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將成為最新的發(fā)展浪潮，房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷也必將成為未來房地產(chǎn)營銷的發(fā)展趨勢。

參考文獻(xiàn)：

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[5]王蒙. 論房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008 (9)

篇10

下午好！

今天，我們棉紡織有限公司在這里隆重舉行第三屆消防技能培訓(xùn)暨消防演習(xí)動(dòng)員。在此請(qǐng)?jiān)试S我代表公司全體員工向百忙之中抽出時(shí)間來參加演習(xí)的鎮(zhèn)、村安管部門的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝愿這次消防演習(xí)圓滿成功。

做好防火工作是促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，是保障生命與財(cái)產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié)，俗話說，水火無情，11月3日湖南衡陽的一場大火給我們留下的就是最深刻、最沉痛的教訓(xùn)。我們公司屬于棉紡織類企業(yè)，我們使用的原料基本都是極易燃燒的，所以消防工作在我們企業(yè)工作中就顯得尤為重要，我廠在安全保衛(wèi)工作中也一直在強(qiáng)調(diào)消防工作，并盡最大努力提高員工的防火意識(shí)，在硬件措施上我們在每個(gè)工段都配置了足量的消防器材，并指定專門的管理員來管理消防器材，實(shí)行責(zé)任承包，確保器材不被損壞、丟失和轉(zhuǎn)移，并能夠及時(shí)補(bǔ)充，在一些重點(diǎn)防火部位我們還專門設(shè)置了防火栓。我們的消防宗旨就是時(shí)時(shí)、處處警惕，人人有責(zé)任，物物有保障。但在這里我要強(qiáng)調(diào)的是由于種種原因我們許多員工不知道滅火器是如何使用，不懂得如何處理突發(fā)性事件。為了很好的解決這個(gè)問題，有效提高我們?nèi)w員工的消防技能，所以公司在上級(jí)部門的指導(dǎo)下特決定組織這樣一次消防演習(xí)。當(dāng)然在近幾年中我們每年都在開展類似性的活動(dòng)，根本目的，就是通過實(shí)地演習(xí)增強(qiáng)員工對(duì)消防的動(dòng)手能力，讓大家懂得如何處理突發(fā)性火災(zāi)事故。

當(dāng)然火災(zāi)事故，我們大多數(shù)員工可能都沒經(jīng)歷過，我們也都不希望有這樣的經(jīng)歷。但要想在我們的記憶中完全沒有這個(gè)經(jīng)歷，我們就應(yīng)該懂得消防的相關(guān)知識(shí)，能夠采取有效措施杜絕一切火災(zāi)事故的發(fā)生。我們國家消防工作的方針就是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。而防火、防爆的最重要的措施就是預(yù)防性措施。只有做好預(yù)防工作，然后防消一起抓，才能根本解決火災(zāi)事故。

我希望參加演習(xí)的全體員工，在即將舉行的消防演習(xí)中，能夠以飽滿的精神，有條不紊的姿態(tài)投入演習(xí)。也希望我們參加演習(xí)的員工發(fā)揮好義務(wù)消防員、義務(wù)宣傳員的作用，在遇到險(xiǎn)情時(shí)能沖鋒在前，帶領(lǐng)同班的其他人員共同把事故克制在搖籃之中，在演習(xí)結(jié)束后希望大家把今天學(xué)到的知識(shí)傳授給身邊更多的人，使更多的人懂得消防知識(shí)，懂得如何處理突發(fā)險(xiǎn)情。

最后再一次祝愿