導語：如何才能寫好一篇月度工作計劃表，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);。

第二，計劃擬定：

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。

四，各項措施的落實：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門要針對VIP客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會;

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會;

2，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

篇2

根據(jù)4月市場反饋情況分析，5月學生面臨期中考試造成學員緊張，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩(wěn)定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的，每一個環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出5月工作計劃。

二、工作思路

以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

三、本月主要工作

媒體宣傳工作：通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為5月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰(zhàn)中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)

地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

合作贊助工作：對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關(guān)事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生相關(guān)事宜。

宣傳資料制作：由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎(chǔ)。

寒假老師合作：寒假來臨北市區(qū)預(yù)計開設(shè)寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區(qū)小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排。

網(wǎng)站推廣工作：由于4月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對網(wǎng)站進行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費網(wǎng)站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網(wǎng)站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進行責任人追究制。

四、資源配置

1、宣傳資料50000份;

篇3

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略落地 戰(zhàn)略分解 蓮花模式

蓮花模式的由來及簡介

1．為什么需要蓮花模式？從戰(zhàn)略分解所想起的……

大多數(shù)成長型企業(yè)，都會面臨這樣一個問題：老板在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃會上把戰(zhàn)略喊得很過癮，員工聽得很過癮，但是到最后，戰(zhàn)略沒落實，企業(yè)沒發(fā)展。這是為什么？這是戰(zhàn)略分解的問題，公司戰(zhàn)略目標是否能夠完成取決于公司各部門及全體員工是否清楚公司的戰(zhàn)略目標，取決于自己是否清楚為了目標的實現(xiàn)應(yīng)該做什么，并努力去做。

一般來說，企業(yè)在進行戰(zhàn)略分解的過程中，會遇到以下幾方面的問題：

（1）空有戰(zhàn)略目標，沒有具體細分的目標與工作計劃。

很多企業(yè)的戰(zhàn)略都是只給目標，卻沒有告訴員工如何實現(xiàn)，其實這就是單單解決了“去哪里”的問題，至于“怎么去”的問題沒有回答，不能指導具體的工作開展。

（2）工作與目標之間不存在緊密聯(lián)系，工作與工作之間的聯(lián)系不清晰。

目標已經(jīng)確定出來，工作計劃也已經(jīng)羅列出來很多，但是看不到工作計劃與目標之間存在什么聯(lián)系，或者說工作計劃與目標之間的關(guān)系并不明晰。目標歸目標，計劃歸計劃，形成兩張皮。

（3）不同工作之間沒有區(qū)分重要度，不知道什么是對目標產(chǎn)生重點影響的工作。

很多企業(yè)的部門雖然能夠明確為了完成目標需要達成的工作計劃，但問題是，不同工作對于目標達成的影響程度有不同，需要的資源支持也不同，如果無法明確這幾項工作當中哪些是重點工作，是必須完成的工作，那么在分配資源，遇到問題需要取舍時，就無法做出正確的判斷，自然無法更快更好地促進目標的達成。

（4）計劃的制定又高又空，缺乏可執(zhí)行性、可落地性。

在我們看到的企業(yè)現(xiàn)狀中，存在著很多這樣的例子：提升計劃準確性、降低營銷費用、提升公司核算能力、提升應(yīng)收周轉(zhuǎn)……。這種“提高……”“降低……”的語句作為目的是沒有問題的，但是作為一個計劃，一個需要落地的計劃，它并沒有回答這幾個問題：如何做到這一點？由誰去做到這一點？什么時間能夠完成這項工作？這項工作完成的標準是什么？如果不能夠回答這幾個問題，那么我們可以認為這個計劃或者工作是不可執(zhí)行、不可落地的。

其實，以上問題不僅僅是戰(zhàn)略分解會存在的問題，無論何種決策的執(zhí)行推進、問題的分析解決，都需要進行這幾方面意識的強化：以終為始的目標意識、可落地可執(zhí)行的計劃制定意識、80/20的重要度區(qū)分意識，而蓮花模式正是這樣的一個思維決策工具，它能夠幫助大家迅速回答幾個問題：

我們的目標與最終目標之間有什么關(guān)系？

目標制定過后，需要什么計劃、工作、支撐？

計劃與工作的制定需要細化到何種程度方可被下屬具體執(zhí)行落地？

眾多計劃當中，哪些是重點？哪些是非重點？哪些需要重點資源支持？

如何才能夠及時監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況？

2．什么是蓮花模式？

圖1 蓮花模式

蓮花模式，本質(zhì)上是一種思維工具，具體應(yīng)用分為蓮花圖與蓮花工作計劃兩個方面，見圖1。蓮花圖用于在目標確定之后，通過邏輯、分類對行動策略進行分解；工作計劃則用于對每項工作進行時間維度、負責人維度的全方位描述，從而確保該項行動可回顧、可執(zhí)行、可落地。這種工具的作用不僅僅局限于戰(zhàn)略分解，還用于計劃工作的方方面面，比如季度及月度的目標管理、部門及崗位職責梳理、重點問題的分析與診斷、營運流程的制定、管理習慣及共同目標的形成、重大活動的組織、干部及人力資源的評價等。

蓮花圖的繪制立足于兩個核心基點：第一，核心問題或者關(guān)鍵對策有沒有找到？第二，找到之后，影響核心問題或關(guān)鍵對策的邏輯是什么？影響要素有哪些？通過確定核心問題或關(guān)鍵對策，通過邏輯的分解，直到每個問題點或操作點都能夠制定填寫5W2H的蓮花工作計劃表（即明確為什么要這么做、做什么工作、誰來完成、什么時間完成、在哪里完成、如何完成、做到什么程度），最終使計劃可控制、可執(zhí)行、可跟蹤、可考核。

3．蓮花模式的兩個基點與兩種形式。

下面來深入分析蓮花模式這個工具，上面曾經(jīng)提到，蓮花圖的繪制有兩個核心基點：蓮花的內(nèi)核（核心問題或關(guān)鍵對策），蓮花內(nèi)核與蓮花瓣之間的聯(lián)系（邏輯關(guān)系）。

首先來看第一個基點：內(nèi)核。從蓮花圖的使用用途來看，蓮花的內(nèi)核可以分為兩種類型：對策型與原因型，見圖2。對策型蓮花圖對應(yīng)的是回答“如何提高/改善/降低……”，原因型對應(yīng)的是回答“為什么會產(chǎn)生……”。

圖2 原因型蓮花圖及對策型蓮花圖

原因型蓮花圖的形成，需要小組成員根據(jù)已經(jīng)產(chǎn)生的或者預(yù)計產(chǎn)生的核心問題進行討論，把造成這一結(jié)果的原因詳細地一一分析，直到找到能夠直接采取糾正措施的具體原因，分析過程方可停止。

對策型蓮花圖的形成，則需要小組成員根據(jù)將要采取的核心對策進行討論，把能夠支撐這一改進對策的做法詳細地一一分析，直到該對策能夠以5W2H進行描述，分析過程方可停止。

第二個基點為蓮花內(nèi)核與蓮花瓣之間的聯(lián)系（邏輯關(guān)系）。由于導致核心問題或關(guān)鍵對策的影響因素包括很多方面，而要能夠完全、準確地分析一個問題，必須做到關(guān)鍵要素的不重疊、不遺漏。因此，在將核心問題或關(guān)鍵對策分解為不同影響要素的時候，必須確保分解過后的要素符合以下要求：

（1）各要素之間相互獨立，不同要素之間不存在重疊的部分。

（2）所有要素完全窮盡，不存在任何影響核心問題或關(guān)鍵對策的要素沒有被我們分析進去與遺漏的情況。

蓮花模式在企業(yè)的應(yīng)用實例

下面以蓮花模型在國內(nèi)某著名陶瓷企業(yè)應(yīng)用的實例，來說明蓮花模式在重點問題分析及解決、戰(zhàn)略分解及經(jīng)營計劃制定上是如何操作的。

1．重點問題分析及解決。

第一個實例是關(guān)于如何使用蓮花模式來進行重點問題的分析解決的。首先需要明確的是，一個問題的分析及解決可以細分為七步，分別是：問題界定、問題分解、突破障礙、統(tǒng)籌規(guī)劃、方案選擇、實施推動、總結(jié)評估。而蓮花圖的使用，主要在于第二步，核心問題確定之后的分解過程。

圖3 問題分解之蓮花創(chuàng)新模型應(yīng)用

以“成本改善”專題為例，當我們需要解決如何進行成本改善的問題時，我們首先做的不是直接提出各種建議和措施，我們首先應(yīng)該對“成本”進行分類：到底成本可以分為多少部分？從多少個方面進行成本改善，才可以把成本改善的效果最大化？這個時候，我們會發(fā)現(xiàn)，成本可以細分為研發(fā)成本、采購成本、生產(chǎn)成本、物流成本、管理成本、營銷成本、建設(shè)成本、財務(wù)成本這8項，然后下一步工作就是針對這8項進行下一步策略的分解。

比如“財務(wù)成本改善”，通過頭腦風暴過程，我們可以將財務(wù)成本改善細分為四個子措施：進一步加強集團資金的統(tǒng)籌管控、完善對投資項目的項目團隊的獎懲機制、規(guī)范采購付款政策、加強富余資金的盤活使用。是否還需要繼續(xù)分解呢？當我們發(fā)現(xiàn)這些措施都可以落實到負責人，并完整填寫蓮花行動計劃表時，分解就可以結(jié)束，此時便可以開始計劃執(zhí)行。

2．戰(zhàn)略分解：經(jīng)營計劃的制定。

第二個實例是公司級、部門級工作計劃的擬定?？偟膩砜?，公司及各層級蓮花圖與工作計劃的制定基本應(yīng)該遵循以下步驟：

（1）公司高層管理者需基于公司主要發(fā)展目標，經(jīng)過充分討論后制定公司級年度蓮花圖。

在這里需要強調(diào)的是，無論是哪一個部門的部門級蓮花圖，其都是由公司級蓮花圖分解而來的，各層級的蓮花圖的形成是一個層層分解的過程。而最終分解的最小單位呢，必須是能夠用表格進行描述：明晰該項工作的目的是什么？由誰完成？完成標準是什么？何時完成？

（2）各部門根據(jù)公司級年度蓮花圖，內(nèi)部進行頭腦風暴，分解制定部門級年度蓮花圖。

在公司級蓮花圖制定完成過后，部門需要對公司級蓮花圖進行分解，通過內(nèi)部頭腦風暴，結(jié)合部門原有目標以及核心指標，制定部門級蓮花圖。

（3）公司經(jīng)營計劃委員會對各部門的蓮花圖及工作計劃進行審批和質(zhì)詢。

公司級以及中心級蓮花圖的制定過程，并非是閉門造車的過程，是需要通過公司經(jīng)營計劃委員會繼續(xù)充分討論的過程，這個討論，并非是批判以及質(zhì)疑，而是大家一起找到問題解決的辦法與途徑，并達成共識！

（4）各部門以時間為維度，對部門年度蓮花圖進行分解，制定月度蓮花圖以及工作計劃。

在年度蓮花圖與工作計劃制定完成后，則需要根據(jù)月份，擬定每月需要完成哪些工作，從而方便過程回顧。

篇4

第一條 目的

1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，合理配置人力資源;

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺，進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善工廠考評體系，更好地指引各部門開展考評工作;

第二條 原則

嚴格遵循公平、公正、公開、科學的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內(nèi)容

1、 工作業(yè)績(占80%)：分專項工作和日常工作兩大項。專項工作是指員工月度工作計劃中的工作內(nèi)容(包含臨時增加的計劃外工作)，專項工作考核根據(jù)員工月度工作計劃完成的進度和質(zhì)量進行評價。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進度及相關(guān)指標達成情況進行考核(如考核采購員的及時供貨率、考核質(zhì)量主管的質(zhì)量指標達成情況等)。由于各部門、各崗位工作性質(zhì)的差異，專項工作和日常工作考核所占的比重由各部門自行調(diào)節(jié)，但比例一旦確定后應(yīng)在半年內(nèi)保持比例的穩(wěn)定性。

2、 工作能力和態(tài)度考核：考核員工為達到工作目標所需的各項知識、技能以及員工的敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等，各分項的考核權(quán)重由各部門自行制訂;

3、 加分項：考核員工創(chuàng)新、自主學習和特殊貢獻等方面。

考核內(nèi)容

權(quán)重

綜合考核得分

工作業(yè)績

專項工作

80分

兩項比例由各部門靈活掌握，但總和為80分不變。

得分=專項工作+日常工作+工作能力和態(tài)度+加分項

日常工作

工作能力和態(tài)度

20分

加分項

3分

第五條 考核方式

采用逐項打分、三級考核的方式，先由員工自主考核，后由直接主管評分，最后由部門主管考核，員工自主考核作為參考，以部門主管考核評分作為最終考核結(jié)果。

第六條 考核細則

由于各部門工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在差異性，工廠不制定統(tǒng)一的考核細則，只規(guī)范考核的主要內(nèi)容及各部分內(nèi)容所占的比重，考核細則由各部門自行制定，報管理部會審后執(zhí)行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門于每月3日前將考核結(jié)果報管理部。

第八條 考核流程

下發(fā)考核表員工自主考核直接主管考核、簽名部門主管考核、簽名員工簽名確認。

第九條 考核檔案管理

各部門考核結(jié)果由本部門自行存檔，并將副本上報管理部，由管理部將考核結(jié)果匯總、分析后存檔?？己藱n案的保存期為兩年。

第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用

第十條 考核結(jié)果等級分布

等級

A

B

C

參考分數(shù)段

95以上

8095

80以下

意義

優(yōu)

中

差

分布比例

2

7

1

分值Pi

1.5

1.0

注:考評結(jié)果分A、B、C三個等級，分數(shù)段僅供評級參考。

1、考核結(jié)果分為A、B、C三個等級。

2、為表揚先進，激勵后進，考核結(jié)果應(yīng)拉開一定的檔次，各部門的考核結(jié)果A：B：C的比例應(yīng)控制在2：7：1范圍內(nèi)，建議在計算各級別人數(shù)時采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績效考核的透明度，要求各部門于每月10日前在部門內(nèi)部

公布考核結(jié)果。

第十一條 績效提升

1、員工應(yīng)根據(jù)自身考核情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，提出績效改進計劃，并采取培訓或自主學習的方式，努力提高自身素質(zhì)，提升工作績效。

2、對考核成績?yōu)镃者，須填寫《員工績效改進計劃表》(附表三)制定書面改進計劃。《員工績效改進計劃表》由所在部門保留，必要時管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績效考核的評定結(jié)果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù)，連續(xù)兩個月考核結(jié)果為C或半年內(nèi)3次C的員工將被淘汰。

第十三條 員工績效工資

某員工績效工資=部門績效工資總額*分配比例

分配比例=(Mi* Pi)/(Mi* Pi)

Mi=某員工績效工資標準額度(基本工資的20%)

Pi=考核結(jié)果對應(yīng)分值

第十四條 提薪與升職

112月考核結(jié)果有六次以上(含六次)為A，且一年中未出現(xiàn)過C者，工資提升一級，9次以上(含9次)為A，且一年中未出現(xiàn)過C者，則工資提升二級。另外，考核結(jié)果作為員工升職的重要參考依據(jù)，一年內(nèi)月度績效考核出現(xiàn)過兩次C者，本年度內(nèi)不能晉升。

第四章 考核面談

第十五條 考核面談必須及時進行，并貫穿于考核的全過程。通過面談達到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點，并對下一階段工作的期望達成一致意見;

第十六條 考核面談主要由直接主管進行。直接主管每月必須所有屬下員工進行面談;部門主管必須每月與A及C級員工面談。

第十七條 部門主管應(yīng)指導績效考核結(jié)果為C的員工編制績效改進計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

第五章 考核申訴

第十八條 如員工對考核結(jié)果有異議，可向直接主管提出，若不能達成共識，可向部門主管提出，部門主管應(yīng)從公平、公正、科學的角度，在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

第十九條 若員工對部門主管的答復(fù)仍有異議，則可向管理部提出申訴，管理部在詳細了解情況的基礎(chǔ)上，一周內(nèi)給予答復(fù)。

第六章 附則

第二十條 考核結(jié)果上報和公布的及時性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理對所在部門進行考核，每出現(xiàn)一項不符合扣基礎(chǔ)管理考核分5分，對有時間要求的項目每延期1天扣5分。

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摘要：油氣操作成本預(yù)算是油氣生產(chǎn)單位成本費用控制的主要途徑。本文首先對長慶油田采油廠預(yù)算管理機構(gòu)、預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算編制與審批、預(yù)算執(zhí)行與調(diào)整、預(yù)算考核等六方面現(xiàn)狀與問題進行了分析。在此基礎(chǔ)上，提出了應(yīng)實施以油田公司戰(zhàn)略為導向的操作成本預(yù)算模式，建立廠級預(yù)算管理委員會，選擇“量效并舉”的預(yù)算指標，設(shè)計“計劃表、預(yù)算表、管理表”三表體系，實施動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)績效指標與管理指標相結(jié)合的考核方式等策略。

關(guān)鍵詞：操作成本 預(yù)算精細化 預(yù)算管控

一、引言

2014年，長慶油田生產(chǎn)油氣當量達到5 545萬噸，成為我國油氣當量最高的現(xiàn)代化油氣田，全面進入建設(shè)“西部大慶”的新階段。在經(jīng)營上，油田經(jīng)營目標要實現(xiàn)從短期迅速上產(chǎn)向長期穩(wěn)定生產(chǎn)轉(zhuǎn)變；相應(yīng)地，在財務(wù)上，以前期投資拉動增儲上產(chǎn)模式要向后期操作成本精細化管理模式轉(zhuǎn)變。操作成本精細化管理，就是通過油田生產(chǎn)成本發(fā)生環(huán)節(jié)，按照精細化、標準化及過程管理相結(jié)合的原則，實現(xiàn)從成本預(yù)算、控制、核算、分析、考核等多個層次建立橫向到職能部門，縱向到井區(qū)、班組、個人，以實現(xiàn)油田企業(yè)“橫要到邊、縱要到底”的操作成本精益求精、目標細化和考核明確的成本管理體系。以此為目標，油田貫徹“三個堅持”（堅持依靠技術(shù)創(chuàng)新降低成本、堅持依靠管理創(chuàng)新降低成本、堅持依靠市場開放降低成本）、“三個樹立”（樹立投資和成本在一定程度上是可以控制和降低的理念、樹立勘探開發(fā)每一個環(huán)節(jié)都必須控制投資和降低成本的思想、樹立凡是與單井有關(guān)的投資和成本都必須嚴格控制的思路）的全過程控制投資和降低成本的理念，要求進一步落實相關(guān)措施。但是，作為成本管控的主體，公司的各二級采油（氣）廠在貫徹油氣操作成本精細化管控方面，還存在諸如管理機構(gòu)單薄、重編制輕執(zhí)行，監(jiān)控與反饋不力、考核不嚴等主要問題，成本精細化管理還未全面實現(xiàn)。

在國外，成本預(yù)算理論和實務(wù)相對發(fā)展較早。例如，零基預(yù)算法起源于1952年的美國；20世紀70年代，基于全球競爭激烈形勢，誕生了包含銷售、生產(chǎn)、成本和財務(wù)預(yù)算等方面的全面預(yù)算管理，以作業(yè)分析為基礎(chǔ)的作業(yè)成本預(yù)算，以及以企業(yè)戰(zhàn)略為導向的戰(zhàn)略預(yù)算管理等方法。在實務(wù)上，跨國石油公司如?？松?美孚公司、英荷皇家殼牌和BP公司等都非常重視預(yù)算管理，戰(zhàn)略預(yù)算和滾動預(yù)算等在企業(yè)普遍應(yīng)用。在國內(nèi)，油氣操作成本預(yù)算理論主要集中于如何改進我國油氣田企業(yè)預(yù)算管理體系。如王建華等（2001）提出在油田企業(yè)構(gòu)建以成本為中心的預(yù)算管理模式，建立涵蓋基本業(yè)務(wù)預(yù)算、專門決策預(yù)算、財務(wù)預(yù)算的全面預(yù)算管理體系。張洪慶等（2002）提出我國油田企業(yè)成本預(yù)算編制應(yīng)采用成本動因分析基礎(chǔ)上的零基預(yù)算法，并進一步總結(jié)出成本動因零基預(yù)算法的基本思路。李濟東等（2005）提出在油田企業(yè)預(yù)算管理中引入“成本動因預(yù)算法”，并進一步對成本動因預(yù)算法的運用思路進行了完善。楊笑琴（2008）結(jié)合中原油田實際，提出“一個優(yōu)化，三個平衡”的彈性預(yù)算編制方法，強調(diào)對油田項目開發(fā)方案進行評價和優(yōu)化。張書江（2010）提出油田區(qū)塊成本預(yù)算編制的思想，提倡在油藏經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上，對油氣田企業(yè)進行區(qū)塊成本預(yù)算編制。另外，作業(yè)成本預(yù)算在我國油田企業(yè)基本上處于探索階段，其應(yīng)用并不是很成功。張居強（2012）分析了中國石油企業(yè)油氣操作成本的控制。柳濤（2014）探討了油氣生產(chǎn)單位材料費控制途徑。

因此，有必要基于長慶油田上產(chǎn)規(guī)模與成本績效之間的矛盾，以操作成本精細化為主題，以成本預(yù)算理論為基礎(chǔ)，結(jié)合油田低滲透油氣藏生產(chǎn)實踐，探析當前油氣操作成本精細化管理的思路和策略。

二、油氣操作成本預(yù)算管控的現(xiàn)狀

（一）預(yù)算管理組織結(jié)構(gòu)。一般地，廠層級沒有設(shè)置預(yù)算管理委員會，而是實行廠長、總會計師、財務(wù)資產(chǎn)科以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室分工負責的預(yù)算管理制度。預(yù)算管理的歸口部門是財務(wù)資產(chǎn)科。財務(wù)資產(chǎn)科實施以下預(yù)算職責：（1）負責以《預(yù)算公務(wù)通知單》下達年度預(yù)算指標；（2）全過程監(jiān)管各項費用的使用情況及效果；（3）研究制定實現(xiàn)預(yù)算管理目標的重要措施，并安排落實；（4）根據(jù)預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，及時組織對預(yù)算進行調(diào)整；（5）按照月度、季度進行預(yù)算執(zhí)行情況分析，匯總意見上報廠部，監(jiān)督、檢查預(yù)算管理目標的實現(xiàn)；（6）負責其他日常事務(wù)的處理工作及預(yù)算相關(guān)會議召開的籌備工作。

（二）預(yù)算內(nèi)容。預(yù)算內(nèi)容按部門分為生產(chǎn)部門預(yù)算和管理部門預(yù)算。生產(chǎn)部門預(yù)算主要是落實油田公司預(yù)算指標，僅進行油氣操作成本預(yù)算，即以貨幣為單位、全面綜合地反映全廠預(yù)算期內(nèi)操作成本構(gòu)成、預(yù)計支出情況。廠所屬各生產(chǎn)單位，每年僅提供根據(jù)產(chǎn)量、商品量、人員數(shù)量、修井作業(yè)、供水供電及其他勞務(wù)工作量、結(jié)算價格、耗電量、注水量、產(chǎn)液量、作業(yè)井次、測試井次、主要材料消耗量、關(guān)聯(lián)交易價格、生產(chǎn)單位的生產(chǎn)規(guī)模、費用標準等進行預(yù)算編制的成本類預(yù)算報表。管理部門主要是按不同部門進行業(yè)務(wù)費用預(yù)算和管理費用預(yù)算。

（三）預(yù)算編制與審批。廠級預(yù)算按照油田公司“二上二下”程序進行編制和審批，“一上”即基層作業(yè)區(qū)編制年度預(yù)算，上報費用主管部門進行初步審批；“二上”即費用主管部門以收到的作業(yè)區(qū)年度預(yù)算為基礎(chǔ)，編制歸口費用的年度預(yù)算和本部門的部門費用，報經(jīng)預(yù)算管理辦公室后由廠部預(yù)算委員會審核批準；“一下”即廠部預(yù)算委員會結(jié)合油田公司下達的年度預(yù)算指標，給各費用主管部門下達歸口費用的年度預(yù)算；“二下”即各費用主管部門結(jié)合廠部預(yù)算指標，給各作業(yè)區(qū)及機關(guān)科室下達歸口費用的預(yù)算指標。

（四）預(yù)算的執(zhí)行與調(diào)整。建立預(yù)算執(zhí)行責任制度，對審定的各項預(yù)算指標，要層層分解，以科室長期業(yè)績合同的形式，落實到各責任單位，并制定嚴格的考核獎懲辦法，以確保預(yù)算目標的如期實現(xiàn)。各單位應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算編制月度或季度執(zhí)行預(yù)算，加強對預(yù)算執(zhí)行情況的控制，以確保年度預(yù)算指標的全面完成。在預(yù)算執(zhí)行過程中，如無重大事項影響，不允許對預(yù)算進行調(diào)整。

（五）預(yù)算考核。預(yù)算的完成情況與部門主管領(lǐng)導的業(yè)績及本部門的業(yè)績考核掛鉤。實行嚴考核、硬兌現(xiàn)、有獎有罰、獎懲分明。年終對全面預(yù)算管理政策執(zhí)行得力、無例外事項且成本不超的單位按照《油氣生產(chǎn)任務(wù)考核辦法（試行）》（長油[2014]17號）中的相關(guān)業(yè)績考核制度及廠《控成本增效益專項獎勵實施細則》進行獎勵，進一步突出預(yù)算管理的激勵原則。

三、油氣操作成本預(yù)算管控存在的主要問題

（一）操作成本控制的理念沒有深入人心。由于石油行業(yè)的特殊性，在我國石油行業(yè)長期以來形成了關(guān)注石油產(chǎn)量大于關(guān)注采油成本的現(xiàn)象，員工思維中都是“責任成本服從于產(chǎn)量”的理念，這種不顧操作成本只顧產(chǎn)量的理念在一定程度上阻礙了油氣操作責任成本控制體系的形成和完善。因此，采油廠目前的操作成本預(yù)算在實施中難度很大，最后甚至轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎蛷S一個會計年度的資金平衡預(yù)算。這是因為基層單位把成本預(yù)算管理僅僅看作是一項任務(wù)，沒有從觀念、認識上重視起來，導致在執(zhí)行過程中出現(xiàn)責任預(yù)算約束軟化，實施過程中流于形式的現(xiàn)象，產(chǎn)生預(yù)算編制和與預(yù)算考核“兩張皮”。可喜的是，隨著油田公司EVA績效考核的實施，“量效并舉”成為油田企業(yè)發(fā)展的必然要求，各采油廠均需要考慮企業(yè)的效益和經(jīng)濟指標，開始注重操作成本的控制。

（二）預(yù)算組織結(jié)構(gòu)比較單薄。預(yù)算編制是一個全員參與過程，但各個責任中心（業(yè)務(wù)部門）的性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作目標不一樣，要編制詳實可靠的預(yù)算，必須以工作計劃為基礎(chǔ)。工作計劃是組織戰(zhàn)略的具體化和保障。業(yè)務(wù)人員通過依據(jù)戰(zhàn)略編制的工作計劃，可以將目標細化為行動，將行動落實和量化到具體措施、資源配置和最終結(jié)果。通過工作計劃的過渡，預(yù)算表格上的數(shù)據(jù)才能可靠，才能成為以后執(zhí)行、反饋和考評的依據(jù)。從采油廠實際情況來看，由于沒有廠級的預(yù)算委員會，財務(wù)資產(chǎn)科對預(yù)算進行業(yè)務(wù)歸口管理，與之平級的各部門生產(chǎn)經(jīng)營信息互相保密，形成了信息不對稱。因此，財務(wù)資產(chǎn)科對各部門上報的各種預(yù)算數(shù)據(jù)真實性有時難以判斷，極易產(chǎn)生預(yù)算編制、執(zhí)行與考核的松弛現(xiàn)象。同時，由于缺乏廠級預(yù)算統(tǒng)一領(lǐng)導機構(gòu)，實際組織主要在財務(wù)資產(chǎn)科，規(guī)劃計劃、生產(chǎn)、人事、工藝、地質(zhì)等部門的協(xié)作性不強，從而導致預(yù)算管理的統(tǒng)馭性不強。

（三）預(yù)算編制的報表和指標不夠全面、細化。首先，在預(yù)算報表方面，缺乏科學預(yù)算編制報表體系。良好的預(yù)算編制報表體系一是要保障各模塊信息的連貫通暢，高效傳遞；二是要保障模塊內(nèi)部信息嚴密準確、易懂易填；三是滿足不同信息需求者需求的效果方便傳遞。要實現(xiàn)這個目的，一般預(yù)算編制報表分為計劃表、預(yù)算表和管理表三個層次。但目前一般只有預(yù)算表，沒有正式的計劃表和管理表。其次，在預(yù)算指標方面，特別是噸油成本預(yù)算指標不夠細化。采油廠采用的噸油責任成本控制是中石油股份核定油氣操作責任成本普遍采用的方法。然而，盡管噸油成本的控制有一定程度上的導向性，但指標測算還缺乏對各自作業(yè)區(qū)的具體分析，各區(qū)塊油氣操作成本構(gòu)成要素的比重有可能不同；同時，考核中按操作成本總量控制，沒有各個部分的獎懲考核細則，產(chǎn)生重點費用的控制不夠突出，從而導致激勵的作用不太明顯。

（四）預(yù)算執(zhí)行機制不完整、責任劃分不清晰。（1）預(yù)算執(zhí)行機制不完整。一個企業(yè)預(yù)算執(zhí)行機制包括：預(yù)算執(zhí)行主體、預(yù)算執(zhí)行的制度體系、預(yù)算執(zhí)行授權(quán)流程、預(yù)算執(zhí)行預(yù)警機制、預(yù)算執(zhí)行的考核機制、預(yù)算執(zhí)行的調(diào)整機制，預(yù)算執(zhí)行的分析機制等，它是一個“全方位、全過程、全員執(zhí)行”的運行機制。目前，采油廠關(guān)于預(yù)算執(zhí)行的體系和機制已經(jīng)建立起來，并已經(jīng)過多年的運作形成了一定的執(zhí)行慣例，但在預(yù)算執(zhí)行預(yù)警機制、預(yù)算執(zhí)行的考核和調(diào)整機制方面有很多欠缺，產(chǎn)生預(yù)算執(zhí)行偏差較大、預(yù)算調(diào)整不及時、考核政策的缺失等問題。這些風險的存在將會導致一旦生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生突發(fā)事件或重大變化時，采油廠無法做出迅速的反應(yīng)，不能及時地采取調(diào)整措施，最終導致無法實現(xiàn)全年的預(yù)算目標。（2）執(zhí)行責任劃分不清晰。盡管采油廠對預(yù)算指標單元進行了詳細的劃分，大到廠長及分管副廠長，小到各基層站隊下屬班組都有較細的劃分，比較全面，但單元的劃分與責任的劃分是不同的。通常在年初時公司將預(yù)算指標分解到各個預(yù)算執(zhí)行單元，即完成了責任的劃分。事實上，責任的范圍更加廣泛，不只是對工作范圍和經(jīng)濟指標的限定，更包括突發(fā)事件處理的應(yīng)對權(quán)限、預(yù)算執(zhí)行微小偏差的處理權(quán)限、在一定級別范圍內(nèi)的溝通權(quán)限等，由于這些責任沒有明確規(guī)定，而且部門之間、預(yù)算執(zhí)行單元間的權(quán)限還存在重疊、交叉等現(xiàn)象，有時候可能出現(xiàn)“三不管”的真空地帶及相互推卸責任，加重風險事件的損失。

（五）預(yù)算控制、反饋與分析體系不夠完善。當前，采油廠的預(yù)算控制以嚴格型預(yù)算控制為主導，這也符合我國企業(yè)管理風格從粗放型向精細化轉(zhuǎn)變。嚴格型預(yù)算控制的特點是強調(diào)預(yù)算目標的實現(xiàn)，一般不對預(yù)算進行調(diào)整和修正，關(guān)注預(yù)算項目細節(jié)，不允許偏離預(yù)算目標，高管層重視與預(yù)算相關(guān)事宜的交流。但是，隨著市場環(huán)境的多變，超越嚴格型預(yù)算的控制模式也逐步得到重視。同時，采油廠關(guān)于預(yù)算反饋與分析體系的建設(shè)比較薄弱，在反饋分析制度、流程和實時監(jiān)控上有待加強。

（六）預(yù)算編制培訓不到位。采油廠二級單位上產(chǎn)任務(wù)重，比較重視生產(chǎn)培訓，而對管理培訓實施的相對較少。在實際預(yù)算管理中，相關(guān)人員可能不完全理解成本預(yù)算的意義和重要性，在業(yè)務(wù)方面，對如何將計劃數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財務(wù)數(shù)據(jù)，以及預(yù)算編制方法、調(diào)整、分析報告編制等有時可能不熟悉，而這些都需要進行相關(guān)培訓才能完成。

四、油氣操作成本預(yù)算管控優(yōu)化的建議

（一）優(yōu)化總體思路。采油廠成本預(yù)算管理本身并不是最終目的，更多地是充當一種組織戰(zhàn)略與經(jīng)營績效之間聯(lián)系的工具。因此，應(yīng)實施以油田公司戰(zhàn)略為導向的操作成本預(yù)算模式。要實施該模式，首先提高廠領(lǐng)導層對公司戰(zhàn)略導向成本預(yù)算管理的認識。廠決策層、高管層對成本預(yù)算重要性和必要性的認識，是廠預(yù)算管理體系建設(shè)的基本前提。其次，建立互動的企業(yè)計劃預(yù)算程序，整合企業(yè)的計劃系統(tǒng)，實現(xiàn)從分公司戰(zhàn)略計劃和廠級計劃預(yù)算的緊密聯(lián)系。最后，將年度預(yù)算指標與組織戰(zhàn)略密切聯(lián)系。年度預(yù)算目標必須以組織戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過公司內(nèi)采油廠標桿法、持續(xù)改善法或創(chuàng)新性改善法等進行確定。

（二）預(yù)算管理組織機構(gòu)優(yōu)化。成立以主管廠領(lǐng)導為主任委員，財務(wù)、人事、安全、作業(yè)外協(xié)等部門負責人為委員的預(yù)算管理委員會。廠預(yù)算委員會是預(yù)算管理的決策層，是預(yù)算管理組織體系中的最高機構(gòu)。其職能是：審定、簽發(fā)預(yù)算管理制度；審議、確定廠預(yù)算總目標、總方針和預(yù)算編制基本要求；確定年度預(yù)算編制的重大前提條件和年度生產(chǎn)經(jīng)營目標；審定上報、下達年度預(yù)算；審定預(yù)算修正方案；聽取預(yù)算執(zhí)行情況和預(yù)算管理工作進展的匯報，提出全廠預(yù)算管理發(fā)展方向，做出對預(yù)算管理進行改進和完善的決定；組織定期檢查和分析預(yù)算執(zhí)行情況，保證預(yù)算總目標的實現(xiàn)。預(yù)算委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在財務(wù)資產(chǎn)科，負責日常預(yù)算管理工作。辦公室主任由廠主管財務(wù)的領(lǐng)導擔任，辦公室成員由財務(wù)、計劃、人事等部門人員組成。

（三）成本預(yù)算編制優(yōu)化。（1）預(yù)算指標選擇。結(jié)合采油廠目前“量效并舉”的實際，預(yù)算指標應(yīng)包括工作量指標和成本單耗指標。第一，工作量指標。包括：產(chǎn)量類指標，如每年油氣產(chǎn)（當）量；儲量類指標，如采出速率、自然遞減率、含水上升率等指標；環(huán)境及社會指標，如環(huán)保事故發(fā)生率、環(huán)境治理成本上升率、安全事故發(fā)生率、地方行為影響產(chǎn)量率等；勘探效率類指標，如勘探投入總額、勘探費用率、勘探成功率、勘探直接導致產(chǎn)量的增加量，勘探投入產(chǎn)出比等。第二，成本單耗指標。按管理實際，當前應(yīng)繼續(xù)采用噸油成本作為主要指標。當然，在下達指標時，應(yīng)根據(jù)地質(zhì)、技術(shù)、管理等費用情況綜合制定噸油成本標準值。（2）成本預(yù)算管理報表體系。建立采油廠計劃表、預(yù)算表和管理表三個層次的預(yù)算報表體系。計劃表的主要功能是將工作計劃中的相關(guān)業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)化為預(yù)算所需的量化信息，是一種輔助預(yù)算表。由計劃表生成的成本預(yù)算表是廠預(yù)算管理的載體和主要信息平臺。在設(shè)計預(yù)算表的過程中，充分融合了計劃表的信息，但絕不是計劃表的重復(fù)與簡單加總，而是根據(jù)預(yù)算過程管理的多維度分析需求進行的加工與提煉。預(yù)算表體系表格、信息繁多，管理層往往沒有時間和精力從中提取自己想要的信息和數(shù)據(jù)，而管理表是預(yù)算表的再次提煉和濃縮，旨在為管理人員提供決策支持的有用信息。

（四）成本預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控優(yōu)化。預(yù)算的執(zhí)行主要由各費用主管部門和作業(yè)區(qū)的成本主管組室組織實施。具體實施可以通過結(jié)算進度和預(yù)提費用上報來體現(xiàn)，每月底基層費用主管組室將月度實施工作量和結(jié)算情況上報作業(yè)區(qū)經(jīng)營組，經(jīng)營組將預(yù)提費用表格通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)上傳，由費用主管部門審核后報預(yù)算管理辦公室（廠部預(yù)算委員會）。其中，對金額較大或者在廠生產(chǎn)經(jīng)營中有關(guān)鍵意義的費用項目必須重點監(jiān)控和分析。主要監(jiān)控流程是：①根據(jù)戰(zhàn)略，設(shè)定預(yù)算分析項目，確定重點分析項和KPI；②設(shè)計重大差異標準；③進行重大差異原因分析；④提交預(yù)算分析報告。各業(yè)務(wù)部門在進行差異分析之后就應(yīng)該完成預(yù)算分析報告，把預(yù)算執(zhí)行進度、差異分析與原因解釋、調(diào)整對策與建議都列示在報告中，供決策層參考。

（五）成本預(yù)算考核優(yōu)化。（1）考核指標?？己酥笜朔譃闅w口費用管控指標和預(yù)算管理工作指標兩類。歸口費用管控指標又分為實行單項費用差異率指標和綜合費用差異率指標；預(yù)算管理工作指標分為預(yù)算執(zhí)行率指標、結(jié)算比率、數(shù)據(jù)報送及時性、數(shù)據(jù)返工率、員工培訓次數(shù)四個指標。（2）考核評定。考核對象為預(yù)算委員會對費用歸口部門和作業(yè)區(qū)兩類考核?？己嗽u定原則是：實行定性和定量相結(jié)合，根據(jù)年初廠部和各費用主管部門及基層作業(yè)區(qū)簽訂預(yù)算責任書，按照考核指標季度進行獎懲?？己嗽u定按照綜合打分法。計分細則：①歸口費用指標分值50分，以綜合預(yù)算差異率指標為依據(jù)，綜合預(yù)算差異率分為10%、20%、30%、40%、50%五檔，對應(yīng)分值為50、40、30、20、10分。②預(yù)算管理工作指標分值50分，5個指標每個10分，由廠預(yù)算委員會評定給出。③各考核單位以兩項總計分進行總體排名。

綜上，以季度為區(qū)間進行考核分解了年度預(yù)算指標，便于廠部及時掌握預(yù)算執(zhí)行情況，更好地進行成本控制；分級管理、雙重考核有助于各費用主管部門來進行預(yù)算管理，避免了財務(wù)資產(chǎn)科單一考核、與生產(chǎn)實際相脫節(jié)的弊端；調(diào)整后的預(yù)算差異率指標可以較好地控制預(yù)算的準確度，同時由于考慮到了各費用要素所占總成本的比重，更加科學合理；結(jié)合預(yù)算管理指標，能有效促進預(yù)算管理工作。

參考文獻：

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6.王建華.油氣開采企業(yè)成本控制及預(yù)算管理[M].北京：石油工業(yè)出版社，2011.

作者簡介：

張長年，男，中國石油長慶油田分公司第七采油廠總會計師，高級會計師。

舒瑋，女，中國石油長慶油田分公司第七采油廠財務(wù)資產(chǎn)科科長，高級會計師。

辛學禮，男，中國石油長慶油田分公司財務(wù)資產(chǎn)處預(yù)算科科長，高級會計師。

篇6

作為一名銷售人員，是需要很大的耐心和親和力，那作為汽車銷售，又是怎么樣完成自己的銷售業(yè)務(wù)的呢?下面是小編整理的關(guān)于汽車銷售的個人工作計劃，歡迎閱讀參考。

個人工作計劃(一)

隨著__區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2019年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，我作為__區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。2019年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標

至2019年_月，__區(qū)銷售任務(wù)___萬元，銷售目標___萬元

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類

根據(jù)去年度汽車銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20__年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

2019年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。

在2019年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;

負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導反映過程情況。

2、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

3、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

4、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。

個人工作計劃(二)

轉(zhuǎn)眼即逝，2018年還有不到三個小時的時間，就揮離去了，迎來了2019年的鐘聲，對我今年的工作做個計劃。

1.工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃

三個大部分對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

3.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

4.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

5.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

6.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

7.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

9.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“

我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

10.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

2019年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。

個人工作計劃(三)

年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在___的領(lǐng)導下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導下達的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將2019年的汽車銷售工作計劃做如下匯報：

一、最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于2019年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人工作計劃(四)

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是2019年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：

一、加強對銷售工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

個人工作計劃(五)

首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，讓我有這次機會展現(xiàn)自己。

正視現(xiàn)有市場，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時，又感責任重大。在接下來的銷售工作中，我會更加主動進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。

我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標

帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作：

對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時采用__兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進行針對性培訓。

篇7

這篇汽車銷售工作計劃是小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!

銷售工作計劃一在新的一年里，一名汽車銷售員的銷售計劃如下：

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應(yīng)作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。

每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在__年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

銷售工作計劃二著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

1、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

銷售工作計劃三任何公司都需要提前做工作計劃，下面是本人做建材銷售20__年的工作計劃：

一、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

3、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

二、對銷售工作的認識

1、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

2、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

3、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。

4、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

5、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

6、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

三、銷售工作具體量化任務(wù)

1、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

2、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

3、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

4、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

5、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

6、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

8、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

10、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

篇8

編輯部一般是負責報紙刊物的市場調(diào)研，選題開發(fā)，選題列選，選題報批，約稿，出版合同，審稿，成本開支估算，發(fā)稿，審讀校樣，簽發(fā)付印樣，審讀樣書，結(jié)算稿費等事務(wù)的部門。下面小編給大家整理的最新編輯部工作計劃范文精選，但愿對你有借鑒作用!

編輯部工作計劃范文1一、量化目標

(1)網(wǎng)站訪問量

(2)網(wǎng)站排名

(3)關(guān)鍵詞搜索引擎排名

(4)微信粉絲量

(5)活動次數(shù)，參加人數(shù)：平均每月3次，全年達到36次，人數(shù)視具體活動內(nèi)容而定。主要是以aa制為主的短期娛樂、運動、休閑活動。

(6)電話咨詢量、網(wǎng)絡(luò)咨詢量

二、實現(xiàn)方法

(一)主要工作內(nèi)容

(二)具體實施

1、關(guān)鍵詞優(yōu)化：

1.1實施方法：

1.1.1確定主推關(guān)鍵詞：汽車用品、車友俱樂部、第一、道路救援、拖車救援、輪胎、輪轂、汽車保險、車證代辦、汽車保養(yǎng)、汽車維修、海南自駕游、國際自駕游。

1.1.2根據(jù)主推關(guān)鍵詞，對網(wǎng)站各頻道頁進行標題、關(guān)鍵詞、描述的優(yōu)化。

1.1.3進行關(guān)鍵詞和長尾詞的推廣，推廣辦法詳細參看“2、推廣”。

1.2管控措施：

1.2.1做好《關(guān)鍵詞排名跟蹤表》，每月進行檢查，根據(jù)跟蹤表情況進行分析，調(diào)整長尾詞和推廣方法。

2、推廣

2.1實施方法：

2.1.1登陸各大門戶網(wǎng)站搜索引擎、diyifanwen.com注冊網(wǎng)絡(luò)實名、企業(yè)實名、行業(yè)實名等方法大范圍的傳播企業(yè)信息。

2.1.2除了主推關(guān)鍵詞，根據(jù)不同平臺，靈活設(shè)置長尾詞，在各大門戶網(wǎng)站，進行軟文推廣。

2.1.3開通新浪、網(wǎng)易、搜狐、天涯、豆瓣等重要博客空間，結(jié)合關(guān)鍵詞和公司產(chǎn)品服務(wù)，宣傳博文。

這些地方外鏈權(quán)重較高，建設(shè)穩(wěn)定后資源相對穩(wěn)定，培養(yǎng)推廣資源，建設(shè)外鏈，提升公司官網(wǎng)的權(quán)重。

2.1.4每人注冊至少10個郵箱，用于在各大社區(qū)論壇上注冊id，結(jié)合論壇特點參與回帖討論，巧妙關(guān)鍵詞外鏈。

2.1.5通過在各種知識搜索引擎、貼吧、圈子、小組等，注冊多個id專業(yè)性問題，再回答問題，提升點擊率，在解答專業(yè)問題的同時，巧妙加入將公司官網(wǎng)信息。

主要以這些站點為主：百度知道、搜狗問問、新浪愛問、天涯問答、百度百科、搜搜百科、百度貼吧、豆瓣小組、百度文庫、搜狐圈子、搜狐汽車問答。

2.1.6制作帶有公司水印、文、電話和客服qq的圖片、視頻、word、pdf電子書，到優(yōu)酷、土豆、百度文庫、第一，做好標題、標簽和關(guān)鍵詞，擴大公司信息和文化推廣。

2.1.7維護已經(jīng)開通的新浪微博、騰訊微博，及開通網(wǎng)易微博、搜狐微博與其它一些微博平臺，以新浪微博和騰訊微博為主，結(jié)合微信平臺，增加粉絲量，培養(yǎng)互動粉絲。

2.2管控措施：

2.2.1做好《收集【分類、微博、空間，論壇】》表中的各類網(wǎng)站注冊和資料填寫。

2.2.2根據(jù)《推廣跟蹤記錄表》，詳細做好各數(shù)據(jù)登記記錄。

2.2.3每月做一份《月度網(wǎng)站流量分析報告》，以檢查推廣效果與網(wǎng)站當前狀況。

2.2.4做好《注冊用戶跟蹤表》，分析網(wǎng)站注冊用戶的數(shù)量變化趨勢，細分用戶群體與消費習慣，分析注冊用戶的來源渠道，根據(jù)結(jié)果有針對性的加以利用。

2.3需要支持：

2.3.1技術(shù)部對網(wǎng)站進行架構(gòu)優(yōu)化、代碼簡化。

2.3.2網(wǎng)站產(chǎn)品套餐其他形式的產(chǎn)品足夠豐富和有吸引力。

3、網(wǎng)絡(luò)地圖登記：

3.1實施方法：

對百度、搜搜、搜狗、360地圖均進行虎拜加盟店、連鎖店地址標注，

聯(lián)系方式登記為客服部diyifanwen.com號碼。一月份完成。

3.2管控措施：

提交信息后實時跟蹤結(jié)果，并在通過審核后，每個月都要檢查一次，防止被網(wǎng)友修改。

4、微信活動：

4.1實施方法：

4.1.1每周一次互動活動，每月一次線上線下活動。

如遇到公司其他重要活動，則以重要活動代替。

4.1.2二月份進行微信認證。

三月份完成微信二次開發(fā)方案，對微信進行二次開發(fā)。

4.2管控措施：

4.2.1《微信互動活動跟蹤表》。

4.2.2《虎拜車友俱樂部微博微信管理辦法》

4.3需要支持：

4.3.1二次開放需要技術(shù)部深入摸索。

4.3.2網(wǎng)站產(chǎn)品有足夠的誘惑力，或者有一定的促銷機制。

4.3.3有完善的線上線下會員機制。

5、車友活動：

5.1實施方法：

5.1.1制動全年活動計劃，根據(jù)不同類別的活動，比如拔河比賽、籃球賽、足球賽、圣誕年會、聚餐、k歌、觀影、旅游、踏青等，車友熟悉到一定程度后組建相應(yīng)的團隊，比如“籃球隊”、“羽毛球隊”“足球隊”

“釣魚團隊”“徒步隊”等。

5.1.2結(jié)合會員服務(wù)部組織的自駕游活動，以及其他門店活動，靈活進行調(diào)整。

5.1.3大概在8月份左右舉辦“虎拜車友文化節(jié)”。

5.2管控措施：

5.2.1《虎拜車友活動計劃表》，制定活動類型，和按時間排序的全年度計劃。

可以根據(jù)具體情況進行調(diào)整。

6、百度認證：

6.1實施方法：

6.1.1根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)程度和功能完善程度，考慮對網(wǎng)站進行百度官方認證。

6.1.2認證的方式有三種：實名認證(600元/年);

實地認證(5600/年);官網(wǎng)認證(滿足以上兩個條件即可申請)。

6.2管控措施

6.2.1跟蹤后臺數(shù)據(jù)，觀察實名認證和實地認證的效果，帶來多少流量，決定是否繼續(xù)進行認證。

7、微信群建設(shè)

7.1實施方法：

7.1.1制定《微信群管理辦法》，確定微信群的使用規(guī)則。

7.1.2充分利用車友活動、q群和其他渠道的車友資源，根據(jù)情況不斷建立起微信群。

用于每月3次小活動的根據(jù)地，結(jié)合車友周末活動和其他優(yōu)惠活動，管理微信群。

7.2管控措施：

7.2.1《微信群管理辦法》

8、內(nèi)容制作

8.1實施方法：

8.1.1根據(jù)《網(wǎng)站欄目更新標準》采集內(nèi)容。

8.1.2門店保養(yǎng)維修內(nèi)容制作。

8.1.3門店活動內(nèi)容報道、跟蹤。

8.1.4車友周活動報道。

8.1.5自駕游專題報道。

8.1.6線上活動報道。

8.2管控措施：

8.2.1《網(wǎng)站欄目定位及編輯要求說明》

8.2.2《編輯部內(nèi)容采編工作標準》

8.2.3《網(wǎng)站內(nèi)容更新標準》

8.2.4《網(wǎng)站廣告-專題制作掛網(wǎng)審核制度》

9、媒體廣告：

9.1實施方法：網(wǎng)站功能和產(chǎn)品足夠完善和豐富后，根據(jù)投放方式合理選擇進行廣告投放。

主要選擇的媒介有：

9.1.1報紙：?？谕韴?、特區(qū)報。

9.1.2電臺：交通廣播電臺。

9.1.3行業(yè)網(wǎng)站：太平洋?？谡?、新浪故居、汽車之家等

9.2管控措施：根據(jù)各類廣告投放情況進行調(diào)整。

10、同行合作

10.1實施方法：

10.1.1進行內(nèi)容互換合作，達成宣傳共識，互相彼此的活動類軟文。

10.1.2頻道互換合作，把對方網(wǎng)站中部分內(nèi)容內(nèi)嵌到彼此網(wǎng)站中。

10.1.3網(wǎng)站廣告置換。

10.1.4友情鏈接互換。

10.2管控措施：

10.2.1合作協(xié)議

10.2.2《友情鏈接合作登記表》

11、部門建設(shè)

11.1實施方法：

11.1.1完善部門制度和標準。

11.1.2完善團隊人員組建，增加頻道負責人、編輯、編輯主任各1名。

11.1.3人員知識培訓，制定部門培訓計劃進行定期培訓。

11.1.4團隊活動建設(shè)。

11.2管控措施：

11.2.1根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)部部門文件目錄》中制定的內(nèi)容完善部門流程和制度。

11.2.2《網(wǎng)絡(luò)編輯部培訓計劃表》

11.2.3《網(wǎng)絡(luò)編輯部員工關(guān)懷實施記錄表》

三、支持需求

(一)網(wǎng)上會員積分制的完善，和線下會員卡成功關(guān)聯(lián)。

(二)網(wǎng)站產(chǎn)品足夠豐富，各類套餐和預(yù)約服務(wù)的完善。

(三)技術(shù)部對網(wǎng)站功能和體驗的不斷完善。

(四)技術(shù)部對微信的二次開發(fā)。

(五)人員配備：增加1名頻道負責人(或新增1名主持人)，負責每周活動的組織和車友的維護。增加1名編輯主任。

(六)每月的活動經(jīng)費支持。

(七)會員服務(wù)部對舉辦車友活動的協(xié)助支持。

編輯部工作計劃范文2師之趣編輯部作為我校對外宣傳的窗口,對學校的文化建設(shè)、特色發(fā)展進行及時、有效的宣傳，對學校教師進行真實、有力的采訪報道，增強學校的吸引力和感召力，展現(xiàn)學校文化特色，展現(xiàn)我校教師風范，為老師們搭建交流的平臺。

，編輯部的工作計劃如下：

一.總體打算

1.按期召開例會，每周一次(特殊情況靈活變換)。

成員彼此交流周刊的編輯、排版，營造好的文化氛圍;通知部員近期的活動布置，組織安排編輯部的相關(guān)事宜。

2.出版《師之趣》周報和季刊。

面向校內(nèi)外教師約稿和征稿，預(yù)計出版周報30期，季刊四期。

3.積極主動地舉辦的各類活動，將教師的特色與活力展現(xiàn)出來，并進行積極報道。

擴大宣傳力度，把學校的新聞、亮點等及時、準確的報道出去，促進我校與其他學校之間的交流和學習。

4.我部將更好地和其他各部融合在一起，積極和兄弟部分合作組織常識競賽，從而更好地促進各部之間的協(xié)作，更好地完成各項任務(wù)。

二.具體安排

七月份：編輯出版《師之趣》夏季刊。責任人：卜慶振、喬波

八月份：組織編輯《師之趣》暑假網(wǎng)絡(luò)版，開展網(wǎng)絡(luò)讀書交流活動兩次。責任人：李海燕、樊祥惠

九月份：春蕾文學社開展社長競選活動。開展暑期讀書寫作交流活動。舉行__ 年第 3 期網(wǎng)上論壇。責任人：尚昌英、卜慶振

十月份：組織秋游采風活動。 編輯出版《春蕾學年度合訂本》、《師之趣秋季刊——校本課程專號》。責任人：趙桂蕓、王新

十一月份：開展了“師之趣教育征文活動”。舉行第4期網(wǎng)上論壇。責任人：焦政、權(quán)柯柯

十二月份：評選“師之趣編輯部度人物”，組織年度總結(jié)交流活動。責任人：焦成杰、李超

同時，本年度我們將繼續(xù)開展各項文體、公益活動，讓老師們更加愉快地完成各項面工作。我們將會在工作中不斷完善工作計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，通過開展一系列活動，調(diào)動部員積極性，力求編輯部的工作更上一層樓。

校刊編輯工作計劃范文的文章內(nèi)容就是這樣了，希望對您的寫作有所幫助，更多相關(guān)內(nèi)容請點擊這里下半年編輯個人工作計劃范文

編輯部工作計劃范文3為有條不紊地安排下一學期的工作，現(xiàn)在聽取輔導員老師關(guān)于下學期工作的綱領(lǐng)性指示以及部門內(nèi)部和部門之間討論的基礎(chǔ)上，充分審度上學期的工作情況，取長補短，制定編輯部下學期的工作計劃。

一、部門招新及人事建設(shè)

1、學生會招新工作將于九月份軍訓期間進行，為了確保能夠引進滿足編輯部工作要求的新鮮血液，部門內(nèi)部重點討論了這一塊工作的實施方案。

主要分三個階段進行：

(1)、招新前：通過新生群、親身接觸以及與超越網(wǎng)的合作宣傳等方式，擴大編輯部的知名度，吸引更多新生加入，加大新生對編輯部工作的了解和興趣。同時制定好招新時的錄取標準和所要提的問題和考核方式。

(2)、招新中：與學生會其它各部門一同進行招新工作。并按計劃和具體情況進行篩選。綜合考核應(yīng)聘者的通訊撰寫、攝影、心理素質(zhì)、性格交際等方面的能力，在參考各方意見的基礎(chǔ)上，確定三個新成員。

(3)、招新后：召開部門會議，向新成員系統(tǒng)介紹編輯部的工作內(nèi)容，并通過實際工作和指導迅速提高他們的工作能力，使其能夠適應(yīng)工作需要。并時常舉行例會，總結(jié)上一階段的問題和不足，討論下一階段的工作。

2、鼓勵部門成員參加與工作相關(guān)的培訓、講座，通過專業(yè)的知識提高其工作能力和工作效率，同時也促進了自身素質(zhì)的全面發(fā)展。

3、團委學生會作為一個整體，其工作的開展需要各部門的協(xié)同努力。

而編輯部的工作內(nèi)容更需要配合其他幾乎所有部門。所以必須要求部門成員加強與其他部門成員的交流與聯(lián)系，通過聯(lián)誼、工作加深部門之間的友誼，營造良好和諧的工作環(huán)境。

二、具體工作：

1、通過通訊、攝影等方式報導學院動態(tài)、進行對內(nèi)對外宣傳是編輯部的主要職責。

新的一學期中，這塊內(nèi)容將繼續(xù)作為我部的重中之重。根據(jù)輔導員老師和主席團的意見，下學期學生會的活動將精品化，這在一定程度上減輕了我部的工作負擔，但也為我們的工作質(zhì)量提出了更高的要求。具體看來，九月份的軍訓是一個挑戰(zhàn)。由于軍訓期間還要進行迎新招新工作，所以工作會相當繁重。我部門將統(tǒng)籌安排人手，努力保證工作的順利進行。十月份，校運會是工作的重點。屆時需要借助學生會其它部門同仁的力量，保證通訊稿的質(zhì)量和數(shù)量，爭取繼續(xù)為學院爭得榮譽。同時也不能放松對比賽的報道工作。這需要我們深入第一線，抓拍比賽的精彩瞬間，寫出高質(zhì)量的比賽報道。接下來十一十二月的話劇節(jié)，我們將全力配合文娛部，對話劇節(jié)的籌備、開幕式和各項具體活動進行全程報道，保證這個學院品牌活動的順利開展。

以上只是列舉了一些主要的大型活動，平時學院的各項講座、會議、活動等，只要有需要，我們都會以一貫的敬業(yè)態(tài)度，保質(zhì)保量地完成本職工作，充分發(fā)揚編輯部的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真對待每一次任務(wù)。

2、院刊《文軒》的編輯出版。

這是編輯部另一項重要的工作內(nèi)容，從文章收集、文校對到圖片整理、版面設(shè)計等環(huán)節(jié)，都需要部門成員付出努力和汗水。從以往的經(jīng)驗來看，新成員普遍對這塊工作比較陌生。因而在充分帶動他們參與的基礎(chǔ)上，更要詳細向他們講解每一步的實施細節(jié)，提高他們的參與積極性?！段能帯吩谏弦粚W期進行了改版，我們將繼續(xù)秉承改版思路，大膽創(chuàng)新，精心選取有特點的優(yōu)秀文章，展現(xiàn)給全院師生。

3、部門博客和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

部門的博客，我們將安排專人精心經(jīng)營。同時養(yǎng)成習慣，增加瀏覽量，并對比其他部門的博客，取長補短。這塊工作不算復(fù)雜，但卻需要長期的耐心經(jīng)營，決不能中途懈怠。

三、上學期的不足和改進

縱觀我部門上學期的工作，我認為主要存在以下兩點不足：

(1)與其他部門的交流不夠，只一心做好自己部門的工作，卻對其他部門的工作內(nèi)容缺乏必要的了解，從而難以形成默契的配合和協(xié)作，為工作質(zhì)量的提高帶來障礙。這一點，[蓮山~課 件]可以通過參與幫忙其他部門活動的開展，平時多進行這方面的交流等方式進行改進。

(2)照片質(zhì)量不高。這主要是成員的專業(yè)技能不夠和設(shè)備老舊等因素造成的。新學期我們將著重注意培養(yǎng)新成員的攝影技巧，并設(shè)法更新設(shè)備，提高照片的質(zhì)量。同時也要做好照片資料的存檔工作。

編輯部作為團委學生會的一份子，在團委學生會的工作中發(fā)揮著不可替代的重要作用，挑好肩上的擔子，與時俱進地做好宣傳工作，培養(yǎng)責任意識，是我們永遠的課題。今后的日子里，我部將與學生會其他各部門團結(jié)一致，共同推動這個優(yōu)秀的集體走的更高、更遠，從而更好地服務(wù)于人文學院的廣大同學。

編輯部工作計劃范文41、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。

把新聞與seo結(jié)合起來。

2、在圖片設(shè)計處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學習鉆研。

3、在加強自身工作能力的同時多與同事溝通

__年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

篇9

在我們的工作當中，計劃是一項不可少的工作，因此，做好自己的工作計劃是很重要的。下面是小編給大家?guī)淼?020年銷售最新個人工作計劃，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!

2020年銷售最新個人工作計劃1

銷售人員作為實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的主體，如何結(jié)合實際的銷售情況，制定相應(yīng)的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現(xiàn)實問題。下面是我個人20某年工作計劃：

一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

10、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

2020年銷售最新個人工作計劃2

營銷目標：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。

具體營銷工作計劃：

一、建立團隊：

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導，企業(yè)組織中成功的細胞。

通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團隊，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓，月底考核，制定詳細、科學的培訓考核方案。

二、開發(fā)市場

重點開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣、市級醫(yī)院），同時普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部），以銷售“區(qū)域”品種為主，確?？蛻粝硎茕N售權(quán)和區(qū)域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。

1、銷售目標：爭取1—3個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標。

逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。

2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。

以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細）

3、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：

（1）通過行政手段使產(chǎn)品進入?？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。

（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀念品，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。

（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

（4）通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

（5）試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。

三、市場促銷與維護

醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案：

（1）一對一促銷

由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

（2）一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。

（3）人員對科室促銷

在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。

2020年銷售最新個人工作計劃3

根據(jù)2019年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現(xiàn)也將本人2020年工作計劃展開如下：

一、加強客戶回訪

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

二、合理利用網(wǎng)絡(luò)搜索

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

三、加強合作

1.我們可以和駕校合作，通過學車網(wǎng)報名成功學車的學員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。

也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。

6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。

7.業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。

如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

8.售前售后服務(wù)。

客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心（無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實到實處。

2020年我相信我們能夠成功。

2020年銷售最新個人工作計劃4

隨著某區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。2020年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標

至2020年x月x日，某區(qū)銷售任務(wù)某萬元，銷售目標某萬元；

二、計劃擬定

1.年初擬定《年度銷售總體計劃》；

2.年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3.月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4.月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三、客戶分類

根據(jù)2020年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施

1.技術(shù)交流：

（1）本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；

2.客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。

3.網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4.售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

2020年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。

在2020年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：

1.根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；

負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導反映過程情況。

2.對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3.按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4.及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5.參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6.準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。

7.向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。

8.參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9.隨時完成上級領(lǐng)導交給的臨時任務(wù)等。

10.理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11.增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。

12.本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下，預(yù)計在2020年要達成發(fā)貨量某噸以上，銷售額某萬美元以上的目標。

在2020年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

2020年銷售最新個人工作計劃5

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己工作，還有需要加強的地方。下面是本人2020年的工作計劃，也希望在新的一年能夠突破自我。

我感覺要做好一份工作，首先要自已熱愛這份工作，才有會動力去不斷學習。選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了公司，從此踏上了我的圓夢之旅！

在日常工作中，需要做到無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。不能隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！

作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以在2020年里更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

在日常工作中還需要加強的兩個方面。在細節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。

總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的！

篇10

公司培訓部年度工作計劃范文1為更好地促進全區(qū)教師隊伍建設(shè)，結(jié)合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學期培訓工作安排如下：

一、指導思想

以滿足全區(qū)教育教學及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師專業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊伍。

二、具體培訓安排：

(一)新教師培訓

在全區(qū)新教師暑期集中培訓的基礎(chǔ)上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內(nèi)“老帶新”工作，促進新教師盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

(二)全員培訓

全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據(jù)學科特點，在廣泛調(diào)研，了解教師需求的基礎(chǔ)上，由教研員結(jié)合學期研、培、改活動統(tǒng)一安排。

培訓方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內(nèi)容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實施。

(三)骨干教師培訓

加強對區(qū)第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

(四)名優(yōu)教師培訓

名優(yōu)教師指在職的區(qū)級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據(jù)相應(yīng)的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專業(yè)引領(lǐng)作用。

三、管理者培訓

全區(qū)中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結(jié)業(yè)，具體時間另行通知。

四、校本培訓基地學校的管理與指導

區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《金牛區(qū)中小學教師繼續(xù)教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20XX]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。

附：20XX-20xx學年上學期各月工作安排

九月

1.制定本期各學期培訓計劃

2.完成中學及幼兒園教師繼續(xù)教育學時登記審查

3.中學及幼兒園教師職稱統(tǒng)計審查工作

4.學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業(yè)學員畢業(yè)證領(lǐng)取、發(fā)放工作

5. 開展小學技能賽后續(xù)學習培訓、學時認定工作

6.常規(guī)培訓管理工作

十月

1.校本培訓基地校申報、審批、驗收

2.區(qū)中小學科研室主任培訓班結(jié)業(yè)

3.常規(guī)培訓管理工作

十一月

1.繼續(xù)教育工作總結(jié)會

2.常規(guī)培訓管理工作

十二月

1.常規(guī)培訓管理工作

2.培訓資料的收集與歸檔

3.討論下年度培訓工作要點

20XX年一月份

1.培訓部工作總結(jié)

2. 作好相關(guān)檔案的收集與管理工作。

3.草擬培訓方案，下發(fā)培訓工作意見(征求意見稿)

公司培訓部年度工作計劃范文2辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務(wù)。

回顧20XX年的主要工作

20XX年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領(lǐng)導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

一、員工招聘、入職、離職

20XX年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特別是服務(wù)性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經(jīng)營需要，保證各部門的用工人數(shù)及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細詳見附表(20XX年度每月入/離職明細匯總表)。

二、員工變動、違例情況、好人好事

一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調(diào)整共416人次，20XX年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)?rdquo;，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

三、員工培訓

20XX年開展的培訓內(nèi)容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救護培訓、服務(wù)意識培訓、中西餐服務(wù)程序培訓、宴會服務(wù)程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內(nèi)部培訓，包括各部門管理層對員工進行內(nèi)部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書、工作總結(jié)等方式)等。

四、人事培訓部各分部工作總結(jié)

1、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內(nèi)容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

人事部在20XX年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20XX年度員工雜費收益表”。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20XX年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20XX年度收費合計為￥173108元，20XX年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20XX年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20XX年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”。

20XX年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20XX年1月xx日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。

3、員工醫(yī)務(wù)室

醫(yī)務(wù)室是酒店配套服務(wù)場所，24小時營運，現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務(wù)外，醫(yī)務(wù)室還服務(wù)于酒店員工。

20XX年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元;客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元(其中藥品成本數(shù)額為￥3210元);員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元(其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元);xx月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤存數(shù)為￥14xx6元。每月明細詳見“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費用20XX年底報表”。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員(桑拿技師、公主DJ)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20XX年度宿舍房租收益合計為￥367878元;電費為￥92893元;柴油為￥xx9440元;水費為￥51607元;每月明細詳見附件“20XX年度宿舍收益情況表”。

五、實習生

截止20XX年xx月31日止，我店現(xiàn)有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20XX年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結(jié)業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20XX年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。

經(jīng)過實習鍛煉，各位實習生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風、業(yè)務(wù)技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

六、企業(yè)文化

1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

為讓員工過一個祥和、愉快的20XX年春節(jié)佳節(jié)，于20XX年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20XX年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓(宿舍區(qū))的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20XX年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關(guān)的學校及部門留念。

2、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20XX年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等。

3、酒店“十佳員工”

為鼓勵酒店員工對客服務(wù)的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導審核，我們評出了10名“20XX年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。

展望20XX年的工作計劃

(一)要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作

20XX年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內(nèi)部各分部管理的基礎(chǔ)上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應(yīng)結(jié)合市場實際情況，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益;同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感;從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20XX年度目標，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。

(二)制定培訓計劃，做好全員的培訓工作

培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導能力及綜合素質(zhì)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內(nèi)容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作

1、新入職員工進行考核后方安排上崗。

2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對部門進行理論、業(yè)務(wù)實操考評，并拿出罰獎辦法。

4、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

(四)做好員工事務(wù)的管理工作

1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。

2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

3、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽取員工意見。

(五)有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關(guān)系。

(六)弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人

(七)做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護酒店的形象和根本利益。

(八)進一步完善酒店的編制及薪酬架構(gòu)，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構(gòu)中運行。

公司培訓部年度工作計劃范文320xx年度是酒店步入營運正軌和實現(xiàn)營收增長的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在20xx年度開展培養(yǎng)“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作，特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下：

一、新錄用人員培訓

如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。

(一)培訓內(nèi)容

酒店對新錄用人員的培訓，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識與概況簡介

3、道德修養(yǎng)課程(如學習《弟子規(guī)》)

4、禮儀知識課程

4.1儀容儀表禮儀

4.2行為儀態(tài)禮儀

4.3電話禮儀

4.4服務(wù)禮儀

5、案例分析課程

6、消防安全與節(jié)能降耗課程

7、員工行為規(guī)范及各項制度;

8、了解職務(wù)說明書;掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識及基本操作;

(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協(xié)助實施該計劃。

(三)培訓階段

1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現(xiàn)場培訓;

2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況;

3、培訓負責人應(yīng)將與受培訓人員有關(guān)的長處、缺點等材料提供給以后的技術(shù)訓練與實地訓練負責人，以供參考;

4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜柧氊撠熑?

5、各部門培訓重點在于實際操作技術(shù)的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業(yè)務(wù)，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理;

6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應(yīng)的技術(shù)，必須強調(diào)與實地訓練密切結(jié)合;

7、實地訓練即在一位專業(yè)人員的指導下試著完成即將開展的工作，指導人在一旁協(xié)助受訓者完成工作，并告訴其優(yōu)缺點及就改進的地方;

8、為有效達到培訓目標，應(yīng)酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。

二、在職人員培訓

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動服務(wù)意識不強，崗位知識不熟，企業(yè)忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

(一)培訓目標和任務(wù)

20xx年度的員工培訓應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。

(二)培訓方法和內(nèi)容落實

1、以各部門為基本培訓單位，根據(jù)各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據(jù)各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：

2.1部門日常崗位技能提升課程

2.2安全教育課程

2.2.1消防安全教育

2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全

2.2.3食品安全知識

2.2.4疾病預(yù)防與個人衛(wèi)生知識

2.2.5其他相關(guān)

2.3中層管理人員培訓課程

2.4員工心態(tài)管理課程

2.5戶外拓展課程

至20xx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務(wù)知識與技能的培計劃;各部門要根據(jù)實際工作需要，制定本部門專業(yè)服務(wù)知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領(lǐng)導批準后生效。

3、酒店培訓的實施

通用服務(wù)知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內(nèi)容、選定培訓場地、培訓通知、準備培訓教材、培訓現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務(wù)知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓與不脫產(chǎn)培訓兩種方式。脫產(chǎn)培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓則由各部門具體負責組織實施。