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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查

對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究是隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及而逐漸發(fā)展起來的。總體來看,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究起步較晚,且多數(shù)研究是以統(tǒng)計(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ),認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,在統(tǒng)計(jì)調(diào)查理論指導(dǎo)下進(jìn)行的一種市場(chǎng)調(diào)查方式”,通過比較傳統(tǒng)的面訪、郵件訪問、電話訪問等調(diào)查方式與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查之間的異同,提出對(duì)進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的建議。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查目前采用的方法常有諸如電子郵件調(diào)查、焦點(diǎn)團(tuán)體座談以及主動(dòng)瀏覽訪問等。

如今,隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的逐漸興起,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查將成為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的重要分支。但是,目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的研究比較匱乏,對(duì)諸如站點(diǎn)的收入、廣告的收入、廣告主的類型等一些廣告行業(yè)人士關(guān)心的問題,CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告還不足以提供詳盡的數(shù)據(jù)。本文試圖從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的類型、優(yōu)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題及對(duì)策3方面來闡述運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法去開展網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的可行性,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的發(fā)展前景提出了相關(guān)的建議。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的類型

企業(yè)在推廣一種產(chǎn)品或進(jìn)行一項(xiàng)廣告運(yùn)動(dòng)之前都會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查能夠?yàn)槠髽I(yè)搜集到關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,這些信息能夠幫助企業(yè)降低銷售的風(fēng)險(xiǎn)、避免不必要的投資和浪費(fèi)。特別是在以消費(fèi)者為本位的今天,研究消費(fèi)者的立場(chǎng)和要求變得更加重要,傳統(tǒng)的定性調(diào)查也開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰媒y(tǒng)計(jì)調(diào)查理論進(jìn)行研究的定量研究方法。而時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,徹底改變了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查模式,并以其跨越時(shí)空的特性極大地節(jié)省了企業(yè)所需要投入的人力、物力和財(cái)力,是企業(yè)在進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)前最宜采用的一種兼具定性和定量的研究方法。

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展是開展網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查活動(dòng)的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在我國(guó)的起步較晚,但是在歐美等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻是歐美社會(huì)主流的調(diào)查方式。特別是在美國(guó)這樣的西方發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已成為各市場(chǎng)調(diào)查公司和新聞媒介進(jìn)行商業(yè)調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)的一種流行手段。關(guān)于市場(chǎng)及民意的調(diào)查在國(guó)外數(shù)千個(gè)站點(diǎn)、幾十萬個(gè)英文web上含有調(diào)查欄目,國(guó)外以開發(fā)出了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的調(diào)查軟件,并已經(jīng)有國(guó)外組織探討用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施常規(guī)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

而在我國(guó),根據(jù)2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2008年底我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。同時(shí),我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億,寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億,國(guó)家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬,三項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居世界排名第一。我國(guó)正走向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,下一個(gè)世紀(jì)將是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的快速發(fā)展,比電話調(diào)查具有更大發(fā)展空間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有可能成為一個(gè)主流的調(diào)查方式。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的含義

目前,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義包含兩類,一類指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手段進(jìn)行的調(diào)查,這類含義與一般的市場(chǎng)調(diào)查并無太大區(qū)別,主要是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳播手段,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的手段,來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。另一類指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手段進(jìn)行調(diào)查,例如,CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)每年進(jìn)行的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。而傳統(tǒng)的廣告調(diào)查屬于營(yíng)銷調(diào)查的一個(gè)分支,指的是廣告主通過對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)等相關(guān)信息的收集和分析,來幫助廣告公司制定或評(píng)估廣告戰(zhàn)略、單獨(dú)的廣告或整個(gè)廣告戰(zhàn)役。本文采用的是第一類網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的解釋,并且,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和傳統(tǒng)廣告調(diào)查的含義,可以將網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查定義為:“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳播手段取代面對(duì)面訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的方式,來研究產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的相關(guān)信息,并對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,來幫助廣告公司制定或評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)廣告或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)役”。其中,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查是為企業(yè)整個(gè)的廣告運(yùn)動(dòng)服務(wù)的,是針對(duì)企業(yè)一系列的廣告活動(dòng)而言的,而不是網(wǎng)頁(yè)上一則單獨(dú)的橫幅或旗幟廣告。作為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要分支,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查主要是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段去收集和統(tǒng)計(jì)分析與廣告活動(dòng)相關(guān)的一些信息和資料,與傳統(tǒng)的廣告調(diào)查相比,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查所采用的“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳播手段”來進(jìn)行調(diào)查的方式更符合現(xiàn)今“全球化”、“地球村”時(shí)代的要求。

二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)

廣告調(diào)查的目的是為了幫助廣告主更好地了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法以及對(duì)品牌形象和企業(yè)形象的信任度。既然廣告調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)在消費(fèi)者身上,那么,獲取真實(shí)的與消費(fèi)者有關(guān)的信息在廣告調(diào)查活動(dòng)中則占有關(guān)鍵的地位。隨著科技的發(fā)展,“信息爆炸”使得人們利用傳統(tǒng)的調(diào)查方式再難獲取有價(jià)值的信息,信息的真假優(yōu)劣也成為信息使用者面臨的難題。網(wǎng)絡(luò)作為新型的一種信息收集的渠道,能有效地解決傳統(tǒng)調(diào)查方式所面臨的信息獲取的問題。此外,傳統(tǒng)調(diào)查包括了對(duì)人的訪問和對(duì)事物、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地考察兩個(gè)方面,但網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻更側(cè)重于人的方面,因此也更切合廣告調(diào)查中針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查目的的初衷。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

(一)即時(shí)接觸目標(biāo)消費(fèi)群體、費(fèi)用低廉

在進(jìn)行廣告的創(chuàng)意之前,企業(yè)都要針對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)概念去調(diào)查消費(fèi)者的態(tài)度。傳統(tǒng)的調(diào)查方式主要是采用面對(duì)面的訪問(FTF)、電話訪問和郵寄調(diào)查的手段,來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。其中,產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者作為特定的群體,隨著社區(qū)管理的加強(qiáng)以及電信部門提供的篩選撥入電話的來電顯示和阻止不明電話撥入等服務(wù)的完善,使得企業(yè)很難搜集到有關(guān)消費(fèi)群體的信息,加大了對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行調(diào)查的難度。并且,在可以接觸到目標(biāo)消費(fèi)群體的情況下,企業(yè)在印刷、紙張、培訓(xùn)調(diào)查員和支付調(diào)查員費(fèi)用等方面,都面臨一筆不小的開支。但是,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻僅需要一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī),通過發(fā)送E-mail郵件、在web站點(diǎn)上在線調(diào)查表以及通過彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本調(diào)查等方式,可以吸引網(wǎng)民的注意力,即時(shí)地接觸到目標(biāo)消費(fèi)群體,從而搜集到所需要的信息。另外,通過統(tǒng)計(jì)分析軟件可以對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)地處理和分析,不需要額外的調(diào)查人員對(duì)獲取的信息再進(jìn)行處理,既節(jié)省了經(jīng)費(fèi)也節(jié)約了時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的經(jīng)濟(jì)成本一般可以降低到傳統(tǒng)調(diào)查方式的60%。

(二)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式豐富多樣、可塑性強(qiáng)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研可以分為獲取第二手資料的方法和獲取第一手資料的方法兩大類。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)是獲取第二手資料的最便捷渠道,稱之為網(wǎng)上搜索法?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為可用于營(yíng)銷目的的二級(jí)數(shù)據(jù)的源泉,不少著名市場(chǎng)調(diào)查公司在萬維網(wǎng)(www)上一些簡(jiǎn)略市場(chǎng)數(shù)據(jù),與此同時(shí),其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)――如電子圖書館,則發(fā)揮著貿(mào)易、工商新出版的數(shù)據(jù)庫(kù)的作用。對(duì)第一手資料的獲取,傳統(tǒng)的廣告調(diào)查從定性調(diào)查入手,來獲得對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者及產(chǎn)品的總體印象,然后再通過定量調(diào)查方法或?qū)嵉卣{(diào)查來得到對(duì)具體營(yíng)銷形勢(shì)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兼具定性調(diào)查和定量調(diào)查的特點(diǎn),常見的網(wǎng)絡(luò)定性調(diào)查有:一對(duì)一的網(wǎng)上深度訪談、網(wǎng)上小組座談和觀察法。同傳統(tǒng)的訪談和觀察法相比,在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里,被訪問者是匿名存在的,這就保證了對(duì)某些敏感性和私人性問題的回答率,接受深度訪談或小組座談的目標(biāo)消費(fèi)者的回答會(huì)更加真實(shí)、客觀,不受調(diào)查者主觀暗示的影響,并且網(wǎng)絡(luò)跨越了時(shí)空限制,因此可以隨時(shí)隨地地開展定性調(diào)查。在網(wǎng)絡(luò)空間里,同樣可以采用實(shí)驗(yàn)法。隨著電子商務(wù)的普及,網(wǎng)上交易變得頻繁起來,為實(shí)驗(yàn)調(diào)研法的網(wǎng)上推廣提供了很好的環(huán)境條件。此外,在網(wǎng)絡(luò)廣告投放后,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還可以進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)測(cè),類似于傳統(tǒng)的廣告監(jiān)測(cè),并隨時(shí)根據(jù)新出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改,可塑性強(qiáng)。

因此,采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進(jìn)行廣告調(diào)查是可行的,但是,在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀下,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查仍存在著許多的問題,需要引起高度的重視。

三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題及對(duì)策

(一)調(diào)查的對(duì)象問題

我國(guó)網(wǎng)民的總數(shù)在總體人口中所占的比例很小,不足以構(gòu)成規(guī)模,并且網(wǎng)民屬于高學(xué)歷、高收入的特殊群體,覆蓋面小,在我國(guó)的很多領(lǐng)域不具有樣本的代表性,這樣將導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不真實(shí),影響調(diào)研的科學(xué)性。首先,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)站建設(shè),進(jìn)一步普及網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積,是解決樣本代表性問題的當(dāng)務(wù)之急。其次,根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論要求,對(duì)不同內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)調(diào)查應(yīng)對(duì)受訪者的身份進(jìn)行甄別。但是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)象的身份是不受限制的,因此難以識(shí)別網(wǎng)民的真實(shí)身份,不少網(wǎng)民不會(huì)認(rèn)真回答問卷,有些網(wǎng)站為了商業(yè)效益甚至用軟件自動(dòng)答卷,使得網(wǎng)上數(shù)據(jù)的真實(shí)性得到了很大的質(zhì)疑。對(duì)此,現(xiàn)在主要采用網(wǎng)絡(luò)識(shí)別輔之以特征識(shí)別的方式來甄別調(diào)查對(duì)象,避免重復(fù)答題的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)識(shí)別一般通過被調(diào)查者的IP地址或E-mail地址,特征識(shí)別主要是對(duì)被調(diào)查者總體的特征描述來甄別對(duì)象。

(二)調(diào)查的誤差問題

調(diào)查的技術(shù)問題主要表現(xiàn)在抽樣框和無回答誤差上。抽樣框誤差是由于我國(guó)的網(wǎng)民群體不具樣本的代表性,因此抽樣框不能涵蓋目標(biāo)總體的全部元素或者包括非目標(biāo)總體的元素而產(chǎn)生的誤差。無回答誤差則包括有意無回答和無意無回答兩種。前者是由于調(diào)查的內(nèi)容涉及個(gè)人隱私或敏感性問題而引起被訪問者的反感而產(chǎn)生的;后者包括多種情況,主要是被訪問者主體不能參加調(diào)查活動(dòng)或由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問題丟失了問卷等原因?qū)е铝藷o回答現(xiàn)象。此外,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或問卷過長(zhǎng)等,都會(huì)導(dǎo)致無回答誤差。減少抽樣框誤差的方式可以通過正確界定目標(biāo)總體和抽樣框達(dá)到?？蓪⒕W(wǎng)民設(shè)定為目標(biāo)總體,再通過抽樣的方法推斷網(wǎng)民總體的特征值,最后通過網(wǎng)民與全國(guó)民眾的差異,由“此特征值”推斷出全國(guó)總體的特征值。而通過合理的設(shè)計(jì)問卷、充分利用多媒體對(duì)網(wǎng)民的感染力、提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)某些敏感性問題提出保密的保障等措施,可以解決無回答誤差的問題。

(三)調(diào)查的安全問題

對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查缺乏有力的法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。各個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式和標(biāo)準(zhǔn)都不一致,并且某些網(wǎng)站為了利益作假導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不真實(shí)。此外,一些調(diào)查公司會(huì)突襲聊天網(wǎng)民,黑客技術(shù)竊取網(wǎng)民個(gè)人資料、發(fā)送爆炸式郵件等,給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了安全隱患,加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不成熟,在網(wǎng)絡(luò)上病毒泛濫、數(shù)據(jù)被毀的情況時(shí)有發(fā)生,這些都導(dǎo)致了被訪問者的極大反感,致使網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作無法順利進(jìn)行。建立權(quán)威的網(wǎng)站平臺(tái)和網(wǎng)站監(jiān)管機(jī)制,提高網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安全防范能力。

四、結(jié)束語

企業(yè)在開展廣告活動(dòng)之前采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式是切實(shí)可行的,以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段去搜集與廣告活動(dòng)相關(guān)的資料,比傳統(tǒng)的廣告調(diào)查方式更具有省時(shí)、省力和省經(jīng)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)。盡管目前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還存在著在調(diào)查對(duì)象、誤差和安全上的許多問題,但是,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的逐步成熟,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查終將取代傳統(tǒng)的調(diào)查方式成為社會(huì)的主流調(diào)查方法,并且值得一提的是,在完善網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的同時(shí),更應(yīng)該注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)人員的培養(yǎng)和教育。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不光是一種調(diào)查方式,更是一種文化現(xiàn)象。提高調(diào)查人員的素質(zhì)和修養(yǎng),自覺遵守網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的規(guī)則和次序,是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行業(yè)向前發(fā)展的最根本途徑。

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篇2

（一）與快遞連系查處難。近年來，因?yàn)槿嗣袢罕娢镔|(zhì)生涯程度的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)正以史無前例的速度活著界局限內(nèi)開展和普及，各行各業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行買賣的景象習(xí)以為常，其違法案例不時(shí)被曝光，而在收集買賣藥品的違法案例里面，因?yàn)槲寤ò碎T的快遞公司為收集買賣供應(yīng)了一個(gè)價(jià)錢廉價(jià)和便捷的寄運(yùn)通道，且其買賣方式較蔭蔽，一旦構(gòu)成違法現(xiàn)實(shí)，觸及監(jiān)管部分多，加之，有關(guān)司法律例不健全，監(jiān)管部分法律查處特殊難。

（二）跨地區(qū)買賣襲擊難。收集具有全球性和公開性，其自身具有本錢低、蔭蔽、快捷、便當(dāng)、高智能、影響局限大等“六大”特點(diǎn)，例如以收集IP注冊(cè)地為買賣地，承受告發(fā)往往在消費(fèi)者地點(diǎn)地，如許，現(xiàn)實(shí)上構(gòu)成告發(fā)在乙地，事發(fā)地在甲地，而收集違法發(fā)賣藥品從訂單填制到消費(fèi)者經(jīng)過電子銀行轉(zhuǎn)帳到最終收到藥品，不超越一周工夫里就悉數(shù)完成，假如消費(fèi)者運(yùn)用后呈現(xiàn)問題再進(jìn)行投訴、告發(fā)，錯(cuò)過了最佳處置機(jī)遇，加之，告發(fā)和買賣不在統(tǒng)一地，形成監(jiān)管部分襲擊難。

（三）專業(yè)常識(shí)差監(jiān)管難。監(jiān)管和襲擊收集發(fā)賣藥品違法行為相對(duì)藥品監(jiān)管法律人員來講是一個(gè)新的課題：一是現(xiàn)行一線藥品法律人員因?yàn)樵獾角疤嵯拗?，絕大大都人對(duì)收集常識(shí)調(diào)查、把握較少，在必然水平上制約了網(wǎng)上藥事監(jiān)督工作的有用展開；二是當(dāng)前固然全國(guó)大局部?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）的地市級(jí)以上食物藥品監(jiān)管部分均裝備了對(duì)電視等新聞媒體違法告白的監(jiān)測(cè)設(shè)備，但食物藥品監(jiān)管部分至今還未確定專人擔(dān)任對(duì)收集運(yùn)營(yíng)、發(fā)賣藥品進(jìn)行監(jiān)測(cè)、治理，收集監(jiān)管根本上照樣一片空白。

（四）工夫短證據(jù)搜集難。當(dāng)前，在全國(guó)整治違法告白藥品呼聲高漲的狀況下，很多告白藥品署理商由電視等新聞媒體逐步轉(zhuǎn)向收集買賣藥品，形成不合法售藥網(wǎng)站猖狂，不只嚴(yán)峻危及大眾的用藥平安，還損害了正當(dāng)網(wǎng)站的好處：一長(zhǎng)短法網(wǎng)站擅長(zhǎng)假裝，大大都均是打著收集長(zhǎng)途義診、所謂的安康征詢德律風(fēng)、延聘“專家”進(jìn)行講座等方法發(fā)賣藥品，讓消費(fèi)者輕易受騙；二是轉(zhuǎn)變速度快。主管部分今日封閉了這個(gè)網(wǎng)站，說不定明日又呈現(xiàn)了另一個(gè)分歧域名的相似網(wǎng)站；三是因?yàn)槭占哂刑摂M的世界，其蔭蔽性特殊強(qiáng)，取證難度大。一有動(dòng)態(tài)立時(shí)消逝，很難對(duì)其進(jìn)行具體追蹤查詢，即使搜集了必然的證據(jù)信息，往往紛歧定能構(gòu)成有用的證據(jù)鏈。

（五）共同不力展開難。收集違法發(fā)賣藥品觸及到藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、信息、公安、金融等多個(gè)部分，因?yàn)橛|及部分多,責(zé)任不明白,至今未構(gòu)成監(jiān)視合力。比方某網(wǎng)站在甲地經(jīng)過收集公開對(duì)國(guó)度制止在群眾媒體進(jìn)行告白的處方藥品進(jìn)行、發(fā)賣、宣傳醫(yī)治成效等違法告白，全國(guó)的消費(fèi)者都有時(shí)機(jī)閱讀到該網(wǎng)頁(yè)，可以說地、發(fā)現(xiàn)地等相關(guān)部分都有責(zé)任去查處，但因?yàn)槿狈σ惶壮墒斓牟糠只ハ鄳?yīng)急措置機(jī)制，形成各類違法收集發(fā)賣藥品眾多成災(zāi)。

（六）對(duì)象不明追非難?！端幤分卫矸ā返诙l固然有“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事藥品的研制、出產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)用和監(jiān)視治理的單元或許小我必需恪守本法”的規(guī)則，但因?yàn)槭占l(fā)賣藥品具有特殊強(qiáng)的活動(dòng)性，一有風(fēng)吹草動(dòng)便不知蹤跡，因而，在違法行為發(fā)作后，而實(shí)踐僅有消費(fèi)者操縱有問題藥品作為證據(jù)，沒有購(gòu)藥單子等正當(dāng)?shù)母咀C實(shí)資料，但消費(fèi)者自身也是受益者，因?yàn)槿狈τ辛ψC據(jù)支撐和明白的違法行為主體，基本無法處置，形成藥監(jiān)部分追查責(zé)任難。

二、緣由解析

（一）從法制角度看，極不敷健全。固然國(guó)度食物藥品監(jiān)視治理局早在2005年9月就出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣效勞審批暫行規(guī)則》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)則》），該《規(guī)則》僅僅從審批、驗(yàn)收、規(guī)范等方面進(jìn)行規(guī)則，固然第十六條規(guī)則對(duì)供應(yīng)虛偽資料請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣效勞和供應(yīng)虛偽資料請(qǐng)求從事互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣效勞獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣效勞機(jī)構(gòu)資歷證書的，（食物）藥品監(jiān)視治理部分不予受理，并賜與正告和從一年至三年不等的行業(yè)制止準(zhǔn)入門檻外，而無其他本質(zhì)性的罰則規(guī)則。何況現(xiàn)行律例和規(guī)章對(duì)收集發(fā)賣藥操行為也沒有制定一個(gè)明白的治理機(jī)制，所以往往在襲擊、遏制網(wǎng)上涉藥違法行為時(shí)，無法順暢、敏捷啟動(dòng)收集藥監(jiān)舉動(dòng)。

（二）從違法行為看，受好處驅(qū)動(dòng)。一是局部供應(yīng)域名注冊(cè)效勞的域名注冊(cè)治理機(jī)構(gòu)和域名注冊(cè)署理機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)接入效勞的ISP效勞商、商品配送效勞的物流企業(yè)等，在藥品發(fā)賣商高額好處的引誘下，不吝以犧牲人民群眾的安康為本人獲取昧心的利潤(rùn)，為違法買賣藥品供應(yīng)操作和調(diào)運(yùn)平臺(tái)。

（三）從消費(fèi)進(jìn)程看，看法不到位。一是現(xiàn)行違法分子抓住消費(fèi)者病急亂投醫(yī)心態(tài)，對(duì)自身就有問題的藥品再進(jìn)行違法行為宣傳，而心急的消費(fèi)者自身對(duì)虛擬的收集世界就不敷調(diào)查，懷著只需能治病就好的心態(tài)而受騙上當(dāng)，后果是錢用了，但沒治好?。欢且?yàn)轶w系體例的緣由，廣闊群眾對(duì)各類藥品電視違法告白有了一個(gè)深入的看法和領(lǐng)會(huì)，但對(duì)收集發(fā)賣卻看法還不敷到位，總以為收集發(fā)賣的藥質(zhì)量量沒有問題。

三、處理辦法

（一）健全律例系統(tǒng)建立。國(guó)度應(yīng)實(shí)時(shí)制定出臺(tái)一部關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)買賣治理方面的司法，各部分應(yīng)以此法為母法制定出臺(tái)響應(yīng)的治理?xiàng)l例，要明白以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是一方面臨收集主管部分明白提出但凡進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)必需對(duì)峙實(shí)名制注銷的要求，并明白違法行為發(fā)作后主體處置機(jī)關(guān)（筆者傾向于以IP地址為首要管轄規(guī)范，由于IP地址具有獨(dú)一性和確定性，其當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部分可實(shí)時(shí)向IP地址藥監(jiān)機(jī)關(guān)移送進(jìn)行立案查處），另一方面明白各部分之間的責(zé)任和義務(wù)；二是在收集高度興旺的今日，收集發(fā)賣藥品違法行為猖狂的一個(gè)首要緣由就是現(xiàn)行律例無明白的罰則，因而，必需明白其違法行為和處分規(guī)范；三是從立法上明白藥監(jiān)部分可以接納郵件反省、收集監(jiān)控、電子跟蹤等伎倆，從司法層面進(jìn)一步完美證據(jù)類型的規(guī)則；四是標(biāo)準(zhǔn)電子證據(jù)，如將電子郵件、IP地址、網(wǎng)頁(yè)、電子銀行轉(zhuǎn)款等記載歸入法律證據(jù)，從司法層面上處理搜集證據(jù)缺乏的問題。

（二）標(biāo)準(zhǔn)收集藥事行為。收集藥事行為觸及很多環(huán)節(jié)，如藥品收購(gòu)、網(wǎng)站開設(shè)、信息、儲(chǔ)藏調(diào)運(yùn)等環(huán)節(jié)：一是要對(duì)為網(wǎng)上經(jīng)銷藥品者供應(yīng)域名注冊(cè)效勞的域名注冊(cè)治理機(jī)構(gòu)和域名注冊(cè)署理機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)接入效勞的ISP效勞商、商品配送效勞的物流企業(yè)、與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者樹立鏈接營(yíng)業(yè)聯(lián)絡(luò)的其他網(wǎng)站等單元執(zhí)行嚴(yán)厲立案注銷治理，一旦違法行為發(fā)作，然后可以追根溯源；二是嚴(yán)厲限成品種數(shù)，明白不得將國(guó)度明令制止的藥品、處方藥品、非凡藥品等公開在網(wǎng)長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)賣，不得私自擴(kuò)展宣傳局限；三是要求一切參加收集涉藥單元嚴(yán)厲進(jìn)行自律，不得為沒有天資的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)藥品的單元或小我供應(yīng)各項(xiàng)效勞，不然應(yīng)承當(dāng)響應(yīng)責(zé)任，并要求各觸及收集發(fā)賣藥品單元?jiǎng)?wù)必保存一切效勞信息，以便為藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生等部分監(jiān)管供應(yīng)信息、線索甚至證據(jù)支撐。

（三）完美行政法律順序。收集藥監(jiān)法律分歧于慣例藥監(jiān)法律任務(wù)，需求運(yùn)用現(xiàn)代高科技的收集東西進(jìn)行查詢?nèi)∽C，因而，完美收集法律順序就顯得尤為主要：一是對(duì)底層藥監(jiān)機(jī)構(gòu)裝備關(guān)于收集藥監(jiān)法律進(jìn)程中必備的技能法律東西，如：裝備電子郵件反省、收集監(jiān)控、電子跟蹤、電子銀行材料調(diào)取等東西；二是完美電子證據(jù)搜集整頓，由于很多收集違法藥事行為都是以電子信息的方式作出的，它們?cè)诖_定違法行為結(jié)果方面十分主要，甚至具有要害意義；三是對(duì)收集買賣全進(jìn)程樹立有用的監(jiān)視監(jiān)控機(jī)制，一方面做好藥監(jiān)系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)控，鼎力推行藥品長(zhǎng)途及時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)立專門處、科、股室布置專人緊密監(jiān)控網(wǎng)上藥店購(gòu)銷藥品全進(jìn)程，另一方面增強(qiáng)外部監(jiān)控，實(shí)時(shí)向社會(huì)監(jiān)管信息，不及格網(wǎng)站，發(fā)起社會(huì)各界參加網(wǎng)上藥店的監(jiān)視，并準(zhǔn)時(shí)按期對(duì)網(wǎng)上藥店所運(yùn)營(yíng)的藥品進(jìn)行抽檢，添加抽檢頻次。

（四）樹立有用監(jiān)管機(jī)制。在現(xiàn)行司法律例框架下，一是樹立嚴(yán)厲的準(zhǔn)入立案搜檢機(jī)制，相關(guān)企業(yè)要提交詳實(shí)的資料，依照律例要求審核網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)天資，并樹立互聯(lián)網(wǎng)藥品買賣效勞網(wǎng)站宣傳審核、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置要求等現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收規(guī)范，包管收集買賣藥品的各項(xiàng)前提、規(guī)范均契合要求；二是樹立收集買賣藥品標(biāo)準(zhǔn)治理流程。各物流企業(yè)嚴(yán)厲對(duì)峙寄運(yùn)藥品必需有藥監(jiān)部分的《準(zhǔn)寄證實(shí)》方可處理寄運(yùn)手續(xù)，然后根絕收集發(fā)賣藥品商趁火打劫，將不契合規(guī)則的藥品寄運(yùn)出境；三是要對(duì)收集上各藥品發(fā)賣網(wǎng)站、醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)查處違法行為，還，要有方案、有組織地強(qiáng)化對(duì)監(jiān)管人員的收集常識(shí)培訓(xùn)。

篇3

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量

[中圖分類號(hào)]F713.5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）40-0041-02

1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查概述

1.1什么是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有兩種含義。第一種含義指借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的調(diào)查，以實(shí)現(xiàn)研究目的。這一類調(diào)查與其他調(diào)查不同處在于調(diào)查手段的差異，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的問卷調(diào)查、面對(duì)面的訪談、電話調(diào)查或郵寄調(diào)查等。第二種含義指對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用情況的調(diào)查。測(cè)量互聯(lián)網(wǎng)使用情況或測(cè)量互聯(lián)網(wǎng)受眾，是互聯(lián)網(wǎng)研究的一個(gè)重要部分。這一類調(diào)查的目的主要是測(cè)量網(wǎng)站的流量以及網(wǎng)站使用者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和行為。本文是對(duì)第一種含義的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行研究。

1.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一般方法

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法一般可分為直接調(diào)查法和間接調(diào)查法，還可分為定性調(diào)查法和定量調(diào)查法等。常見的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法包括以下方法。

（1）網(wǎng)頁(yè)調(diào)查法。該調(diào)查法包括以下的主要方式：隨意攔截法、志愿者調(diào)查法、志愿者小組法、滾雪球網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。

（2）電子郵件調(diào)查法。該調(diào)查法要求調(diào)查單位擁有大量被調(diào)查者的E-mail地址，然后將事先制作好的電子郵件調(diào)查問卷以E-mail的方式發(fā)送給被調(diào)查者。被調(diào)查者在填完問卷后，再以E-mail的形式反饋給調(diào)查單位。

（3）一對(duì)一的網(wǎng)上深層訪談。這種形式是采用電子郵件進(jìn)行訪問，或是利用即時(shí)軟件通過網(wǎng)上“聊天”的方式進(jìn)行訪問。

（4）網(wǎng)絡(luò)小組座談。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使得在網(wǎng)上舉行小組座談會(huì)有了技術(shù)上的保證。

（5）觀察。在對(duì)網(wǎng)上聊天內(nèi)容、討論小組或虛擬社區(qū)的信息進(jìn)行研究分析時(shí)，可以以公開的身份進(jìn)行觀察甚至是參與式的觀察。

（6）全程跟蹤方式。這種方法可以跟蹤來訪問者瀏覽過的其他企業(yè)的站點(diǎn)，或來訪者閱讀過的有關(guān)雜志的產(chǎn)品廣告等。

2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)與不足

2.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相對(duì)傳統(tǒng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查也展現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)。主要有以下方面。

（1）便捷性和低費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查者只需要一臺(tái)能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)即可，數(shù)據(jù)的收集匯總都是由程序自動(dòng)完成，大大節(jié)省了傳統(tǒng)調(diào)查中所耗費(fèi)的人力和物力。

（2）無時(shí)空和地域的限制。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以24小時(shí)全天候進(jìn)行，而且不受地理區(qū)域限制。

（3）結(jié)果較客觀。網(wǎng)上的問卷調(diào)查大多為網(wǎng)民自主選擇參與，回答的結(jié)果較具客觀和準(zhǔn)確性。

下表對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查進(jìn)行了簡(jiǎn)要的比較。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查比較

比較項(xiàng)目[]網(wǎng)絡(luò)調(diào)查[]傳統(tǒng)調(diào)查

調(diào)查費(fèi)用[]所要支付的費(fèi)用少，主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi)[]昂貴，包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收、聘請(qǐng)和培訓(xùn)訪問員、錄入調(diào)查結(jié)果、由專業(yè)公司對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等多方面的費(fèi)用

調(diào)查地域范圍[]全國(guó)乃至全世界，樣本數(shù)量龐大[]受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限

調(diào)查樣本[]網(wǎng)民[]所有普通公民

調(diào)查的時(shí)間選擇[]全天候進(jìn)行[]不同的被訪問者對(duì)其可進(jìn)行訪問的時(shí)間不同

調(diào)查所耗時(shí)間[]短，只需搭建平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)幾天就可能得出有意義的結(jié)論[]長(zhǎng)，一般要1個(gè)月以上

調(diào)查結(jié)果的可信度[]被訪問者主動(dòng)參與，相對(duì)真實(shí)可信[]一般有督導(dǎo)對(duì)問卷進(jìn)行審核，措施嚴(yán)格，可信度高

調(diào)查方法[]多種方法，方法還在發(fā)展，還可采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[]方法較固定

調(diào)查主題[]受限制，很多主題不適合網(wǎng)上調(diào)查[]主題廣泛

資料來源：改編自石磊，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及其局限性分析[J].寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（9）。

2.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的不足

鑒于中國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)情況及網(wǎng)民特點(diǎn)及分布等，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查也存在一些不足。

（1）調(diào)查對(duì)象缺乏代表性。從年齡結(jié)構(gòu)來看，目前中國(guó)的網(wǎng)民仍以青壯年為主。至2011年6月，全部網(wǎng)民中，10～19歲占26%，20～29歲占308%，30～39歲占23.2%，而50歲以上的網(wǎng)民僅僅占了72%。從城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)來看，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的27%，城鎮(zhèn)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的73%。而城鎮(zhèn)地區(qū)的居民與農(nóng)村的居民，無論在知識(shí)層次、思想意識(shí)還是消費(fèi)態(tài)度與行為方面，都存在著很大的差異。從網(wǎng)民的收入結(jié)構(gòu)來看，收入在5000元以下的占92.9%。這說明網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的對(duì)象主要是一些中低收入者。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，初中和高中網(wǎng)民占據(jù)網(wǎng)民總體的79%。大部分網(wǎng)民的知識(shí)水平明顯偏低。

（2）調(diào)查過程中的重載問題。所謂重載，就是被調(diào)查者點(diǎn)擊“刷新”按鈕重新載入頁(yè)面的行為。這是影響調(diào)查質(zhì)量的一個(gè)重要因素，也是一個(gè)很難解決而又普遍存在的的問題。目前為解決問題一般采取IP地址過濾的方法，但效果不是很好。

（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查過程中的拒答問題。拒答是指由于種種原因沒能夠從所有樣本單位及問卷的所有問題中獲得有用的數(shù)據(jù)。拒答問題可分為單位拒答（整個(gè)問卷未回答）和項(xiàng)目拒答（個(gè)別項(xiàng)目問題拒答）；還可以分為有意拒答和無意拒答。對(duì)一些敏感性問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)有意拒答就可能會(huì)發(fā)生。

（4）調(diào)查中的計(jì)量誤差。計(jì)量誤差是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中所獲得的數(shù)據(jù)與所欲調(diào)查項(xiàng)目的真實(shí)值之間不一致而產(chǎn)生的誤差。它通常可以分為由調(diào)查者引起的計(jì)量誤差和由被調(diào)查者引起的誤差。由調(diào)查者引起的誤差是指由于設(shè)計(jì)者對(duì)問卷的設(shè)計(jì)讓被調(diào)查者回答感到模糊而產(chǎn)生的誤差。

（5）某些調(diào)查問題無法通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。例如某些試用類（如食品類、化妝品類）調(diào)查，需要調(diào)查員親自指導(dǎo)被調(diào)查者如何使用這些商品，然后調(diào)查才能進(jìn)行。

（6）受訪者個(gè)人信息不易收集。由于人們擔(dān)心個(gè)人信息被濫用，通常不愿在調(diào)查問卷中暴露準(zhǔn)確的個(gè)人信息，往往會(huì)因?yàn)樯婕斑^多的個(gè)人信息而退出調(diào)查。而個(gè)人信息又是進(jìn)行市場(chǎng)研究的必備資料，因此，這也成為一個(gè)制約開展網(wǎng)上調(diào)查的因素。

3影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量的主要因素分析

研究影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量的因素主要可以從調(diào)查的類型、調(diào)查方法的選取、調(diào)查目的，問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、過程的控制等方面入手。

對(duì)于不同的調(diào)查，各因素對(duì)調(diào)查質(zhì)量的影響各不相同，一般來說，樣本的代表性、拒答率、計(jì)量誤差、問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性、回答獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的合理性、網(wǎng)站選擇恰當(dāng)性等對(duì)調(diào)查質(zhì)量影響較大。

樣本代表性問題是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中最為突出的一個(gè)問題。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的樣本框不是全部人口，而只是網(wǎng)民或者部分網(wǎng)民。雖然目前網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍內(nèi)都得到了迅猛發(fā)展，但考慮到我國(guó)網(wǎng)民的特征，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的適用性就不得不慎重對(duì)待。

4提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量的方法

（1）要選擇合適的主題進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。目前，適合在網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有：消費(fèi)者滿意度調(diào)查、新產(chǎn)品概念測(cè)試或廣告測(cè)試、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和個(gè)人意識(shí)類問題的調(diào)查。

（2）根據(jù)研究目的來選擇不同的調(diào)查方式、方法。不同的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式有各自不同的特點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)不同的情況來加以選擇。比如，放置在網(wǎng)站上的問卷是直接彈出問卷式、還是廣告彈出信息式、必然點(diǎn)擊式還是偶然鏈接式等。

（3）科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，保證網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的訪問量和回復(fù)率。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循三個(gè)原則。目的性原則，即詢問的問題與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出?？山邮苄栽瓌t，即問卷設(shè)計(jì)要容易讓被調(diào)查者所接受。簡(jiǎn)明性原則，即問題要簡(jiǎn)明扼要、易讀、易懂。

（4）科學(xué)地選擇開展調(diào)查的網(wǎng)站。不同的網(wǎng)站有著不同的客戶群，其特征存在著較大的區(qū)別。針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查內(nèi)容及目的，調(diào)查實(shí)施人應(yīng)該合理地對(duì)不同的網(wǎng)站進(jìn)行選擇。

（5）激發(fā)被調(diào)查者的興趣。成功的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的關(guān)鍵之一，在于要激發(fā)被調(diào)查者的興趣。因此可以利用有償參與等方法來調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性。這樣有利于提高信息的反饋率、提高反饋信息的真實(shí)性，減少調(diào)查結(jié)果的偏差。

（6）合理選擇樣本的類型。網(wǎng)上調(diào)查的樣本通常分為三類，分別為隨機(jī)性樣本、過慮性樣本、選擇性樣本。后兩種樣本的選擇方法顯然更加的科學(xué)，可以提高調(diào)查的針對(duì)性、質(zhì)量。

（7）多種調(diào)查方法相結(jié)合。定性與定量法相結(jié)合。除在線調(diào)查問卷外，常用的網(wǎng)上調(diào)查手段還有電子郵件調(diào)查、對(duì)訪問者的隨機(jī)抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查等。傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合。企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員也可以在各種媒體如報(bào)紙、電視或有關(guān)雜志上刊登相關(guān)的調(diào)查問卷，并公示電子郵箱和網(wǎng)址，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)回答所要調(diào)查的問題。第一手資料與第二手資料相結(jié)合。第二手資料收集的方法包括利用搜索引擎收集資料、利用公告欄收集資料、利用新聞組收集資料、利用E-mail收集資料等。

（8）避免惡意重復(fù)回答。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)中可能出現(xiàn)重復(fù)填寫等問題，要盡量完善自己的在線調(diào)查系統(tǒng)，可以用被訪者在回答后鎖住其所處站點(diǎn)等技術(shù)方法來減少重復(fù)填寫等現(xiàn)象。

（9）盡量避免樣本分配不均。特別是要注意由于樣本分配不均（包括年齡、性別、職業(yè)等因素）造成測(cè)量誤差的出現(xiàn)。

（10）要完善網(wǎng)絡(luò)隱私認(rèn)證和隱私權(quán)立法。獲得認(rèn)證的網(wǎng)站的隱私權(quán)聲明往往更加可信，網(wǎng)民也更樂于配合網(wǎng)站所進(jìn)行的調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)最根本的措施是隱私權(quán)立法。

（11）選擇合適的調(diào)查時(shí)間。根據(jù)不同的調(diào)查主題、目的，選擇合適的調(diào)查時(shí)間也是重要的。比如調(diào)查電熱毯的使用情況，顯然是在冬季較好。

（12）給訪問者獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)其參與調(diào)查的積極性。調(diào)查者可根據(jù)實(shí)際情況，給訪問者一定數(shù)量的獎(jiǎng)品或商品折扣。這樣就可能獲得比較真實(shí)的回答及訪問者的姓名、住址和電子郵件地址。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；社會(huì)支持；網(wǎng)絡(luò)成癮

中圖分類號(hào)：G807文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）05-0325-02

0引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用越來越大，但是隨之而來的一個(gè)問題是，部分用戶由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的濫用，造成對(duì)其身體、工作、血液、經(jīng)濟(jì)、家庭等反面的負(fù)面影響，即稱為“網(wǎng)絡(luò)成癮”。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的龐大使用群體，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象引起許多各領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注。

社會(huì)支持是指一個(gè)人從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所獲得的情感、物質(zhì)和生活上的幫助。社會(huì)支持有時(shí)甚至是個(gè)體間或個(gè)體與群體間的依戀，它適合促進(jìn)情感、提供指導(dǎo)以及提供個(gè)人身份和成就的反饋[4]。本研究通過調(diào)查某高校大學(xué)生的社會(huì)支持情況和網(wǎng)絡(luò)成癮狀況，旨在探討大學(xué)生社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)成癮之間的關(guān)系，為學(xué)生心理健康教育工作提供信息和依據(jù)。

1材料與方法

1.1 研究對(duì)象與資料來源

1.1.1 研究對(duì)象：本研究對(duì)象為以某高校為例的在校大學(xué)生，包括從1-7年級(jí)學(xué)生。

1.1.2 資料來源①現(xiàn)有資料：系統(tǒng)、廣泛的收集與社會(huì)支持及網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)的資料文獻(xiàn)。②問卷調(diào)查：對(duì)該校某學(xué)院的全體學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。問卷由經(jīng)培訓(xùn)的調(diào)查員統(tǒng)一發(fā)放并按照指導(dǎo)與講解，在班委的協(xié)助下在各班課堂上進(jìn)行，由調(diào)查對(duì)象填寫，當(dāng)場(chǎng)回收。該學(xué)院共725名學(xué)生，回收有效問卷617份，回收率為85.10%。

1.2 研究?jī)?nèi)容

1.2.1 一般人口學(xué)資料：包括性別、出生年月、專業(yè)、年級(jí)、生源地、家庭類型等。

1.2.2 社會(huì)支持狀況：采用肖水源的《社會(huì)支持評(píng)定量表》[8]測(cè)量社會(huì)支持狀況。該量表共10個(gè)題目，包含客觀支持、主觀支持、對(duì)支持的利用度三個(gè)維度，得分越高表明其受到的社會(huì)支持水平越高。該量表具有良好的效度和信度，為符合大學(xué)生實(shí)際，本研究將量表中的“同事”改為“同學(xué)”，“配偶”改為“戀人”，去掉“兒女”項(xiàng)。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)成癮調(diào)查：采用陳淑惠教授編制和發(fā)展中文網(wǎng)絡(luò)成癮量表[1]（CIAS）對(duì)全院學(xué)生進(jìn)行自填式調(diào)查。全量表共計(jì)26題，26題的總分代表個(gè)人網(wǎng)絡(luò)成癮的程度，總分越多表示網(wǎng)絡(luò)成癮傾向越高。此量表包含5個(gè)因素：網(wǎng)絡(luò)成癮耐受性、戒斷行為與退癮反應(yīng)、強(qiáng)迫性上網(wǎng)行為、時(shí)間管理問題、人際及健康問題。

1.3 資料整理與分析方法使用epidata3.1錄入問卷結(jié)果，SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2結(jié)果

2.1 基本情況調(diào)查的617名學(xué)生平均年齡為23.91歲；其中228名學(xué)生為男性（36.95%），389名學(xué)生為女性（63.05%）；獨(dú)生子女有229名，占37.12%，非獨(dú)生子女388名，占62.88%。來自雙親家庭的學(xué)生有463名，占75.04%，來自單親家庭的學(xué)生有99名，占16.05%，雙親都不在的學(xué)生有55名，占8.91%。248名學(xué)生（40.39%）來自城市，有172名學(xué)生（28.01%）來源于城鎮(zhèn)及194名學(xué)生（31.60%）來自農(nóng)村；328名學(xué)生就讀公共事業(yè)管理專業(yè)（53.42%），221名學(xué)生就讀工商管理專業(yè)（35.99%），65名學(xué)生就讀醫(yī)管七年制（10.59%）；90名一年級(jí)學(xué)生

（14.68%）,二年級(jí)學(xué)生163名（26.53%），三年級(jí)學(xué)生114名（18.6%），四年級(jí)學(xué)生119名（19.41%），五年級(jí)學(xué)生65名（10.60%），六年級(jí)學(xué)生33名

（5.38%），七年級(jí)學(xué)生29名（4.73%）。

2.2 社會(huì)支持情況

2.2.1 社會(huì)支持評(píng)定量表得分總體情況社會(huì)支持評(píng)定量表滿分為62分，本調(diào)查對(duì)象平均分為37.02分。其中，客觀支持維度平均分為11.52分（滿分為22分），主觀支持維度平均分為18.47分（滿分為28分），支持利用度維度平均分為7.03分（滿分為12分）。

2.2.2 不同特征下的社會(huì)支持情況分析不同性別、年級(jí)及家庭類型下的社會(huì)支持狀況，發(fā)現(xiàn)男生和女生在社會(huì)支持總分及客觀支持、主觀支持、支持利用度三個(gè)維度上的平均得分相近，無差異性；低年級(jí)學(xué)生的社會(huì)支持總分、主觀支持得分及支持利用度得分高于高年級(jí)學(xué)生，分別為（40.23,34.73）、主觀支持得分為（21.05,16.63）和支持利用度得分分別為（7.80,6.49），經(jīng)t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 網(wǎng)絡(luò)成癮基本情況

2.3.1 基本情況CIAS量表總分的最小值為26分，最大值為90分，平均分為50.16分。其中網(wǎng)絡(luò)成癮耐受性、戒斷行為與退癮反應(yīng)、強(qiáng)迫性上網(wǎng)行為、時(shí)間管理問題、人際及健康問題及網(wǎng)絡(luò)成癮的平均分，分別為8.25分、10.08分、9.04分、9.73分、13.06分。

2.3.2 不同特征下的網(wǎng)絡(luò)成癮陽(yáng)性率將網(wǎng)絡(luò)成癮總分在60分以上者定義為網(wǎng)絡(luò)成癮者，則相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)成癮陽(yáng)性率為網(wǎng)絡(luò)成癮總分在60分及以上者在總?cè)藬?shù)中的比例?？傮w網(wǎng)絡(luò)成癮陽(yáng)性率為19.67%。

由表1可知男同學(xué)的陽(yáng)性率為23.35%,高于女生17.53%(p

2.4 社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)分析

2.4.1 不同網(wǎng)絡(luò)成癮程度下的社會(huì)支持得分將網(wǎng)絡(luò)成癮分成未成癮組、中間組及成癮組，比較三組的社會(huì)支持得分，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無論是社會(huì)支持總分、主觀社會(huì)支持，還是社會(huì)支持利用得分都隨著網(wǎng)絡(luò)成癮程度的增加而減少，可見成癮程度越高，主觀社會(huì)支持與社會(huì)支持利用越少。

2.4.2 社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)分析對(duì)社會(huì)支持及網(wǎng)絡(luò)成癮進(jìn)行相關(guān)分析，總體上來說社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)成癮成成負(fù)向相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.10（p

3結(jié)論與討論

3.1 雙親家庭學(xué)生的社會(huì)支持狀況優(yōu)于非雙親家庭學(xué)生的社會(huì)支持狀況根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)雙親家庭學(xué)生的社會(huì)支持情況明顯優(yōu)于非雙親家庭，這與客觀現(xiàn)實(shí)情況是相一致的。因?yàn)閬碜噪p親家庭的學(xué)生有更完整的社會(huì)支持源，家長(zhǎng)更有精力關(guān)注孩子，為孩子提供情感支持、信息支持等，而大學(xué)生也會(huì)更積極地去體驗(yàn)社會(huì)支持，也更容易有較高的滿意度。

3.2 男生及高年級(jí)學(xué)生更易網(wǎng)絡(luò)成癮根據(jù)不同特征下的網(wǎng)絡(luò)使用情況、不同特征下的網(wǎng)絡(luò)成癮陽(yáng)性率結(jié)果，表明男生比女生、高年級(jí)學(xué)生比低年級(jí)學(xué)生更容易網(wǎng)絡(luò)成癮。這與國(guó)內(nèi)外許多研究結(jié)果相符。陳新[2]等人對(duì)382名大學(xué)生進(jìn)行隊(duì)列研究發(fā)現(xiàn)，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮檢出率要高于女生；楊旭霞[3]也得到類似的結(jié)論。Kraut，etc[4]提出，在青少年中，男性比女性更多地使用網(wǎng)絡(luò)，在成年人當(dāng)中則正好相反。Morahan-Martin＆Schumacher[5]的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在所調(diào)查的被試中有8％的人網(wǎng)絡(luò)成癮，其中男生多于女生。

3.3 社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)成癮成負(fù)向相關(guān)根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，社會(huì)支持與網(wǎng)絡(luò)成癮的總相關(guān)系數(shù)為-0.10，p

4建議

4.1 完善社會(huì)支持系統(tǒng)當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)，由于學(xué)生自身能力有限，當(dāng)外周沒法給予相應(yīng)的支持時(shí)，他們就可能會(huì)尋求網(wǎng)絡(luò)，甚至依賴網(wǎng)絡(luò)，因此需要完善社會(huì)支持系統(tǒng)[6]，包括家庭支持系統(tǒng)、學(xué)校支持系統(tǒng)及社會(huì)支持系統(tǒng)。

家庭支持系統(tǒng)出了為孩子提供必要的物質(zhì)支持外，更重要的是要關(guān)心在外的大學(xué)生，為他們提供情感支持和尊重支持，關(guān)注他們的現(xiàn)實(shí)生活；學(xué)校支持系統(tǒng)則要關(guān)注學(xué)生生活和學(xué)習(xí)，了解他們的家庭支持系統(tǒng)，組建一個(gè)能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育工作的學(xué)生輔導(dǎo)員，為他們提供情感支持、信息支持、尊重支持等；社會(huì)支持系統(tǒng)在在家庭支持系統(tǒng)及學(xué)校支持系統(tǒng)無法觸及的部分，為大學(xué)生的健康成長(zhǎng)建立相應(yīng)的法律、法規(guī)，促進(jìn)良好社會(huì)道德環(huán)境的形成等。

4.2 社會(huì)、學(xué)校、家庭及個(gè)人共同采取措施減少網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象減少網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象，可以從社會(huì)、學(xué)校、家庭及個(gè)人四方面同時(shí)作用。社會(huì)上各級(jí)政府應(yīng)該嚴(yán)格互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的審批程序，加大健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控力度和懲罰強(qiáng)度，鼓勵(lì)提倡行業(yè)自律，如嚴(yán)格互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的審批程序；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的治理，構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容健康發(fā)展的屏障。學(xué)校應(yīng)多創(chuàng)造條件，多鼓勵(lì)學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)家庭、學(xué)校、社會(huì)中的各種問題有大概的了解，并能做出較為正確的判斷，使其在以后面對(duì)相應(yīng)問題時(shí)能用較好的方法處理。家庭要營(yíng)造一個(gè)良好的家庭氛圍，家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)與子女的交流與溝通。不僅在經(jīng)濟(jì)上支助他們，在生活上關(guān)心他們，還要關(guān)心他們的思想學(xué)習(xí)、交友處事等等。大學(xué)生個(gè)體要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)癮成癮問題的危害性，正確把握和調(diào)控自身上網(wǎng)的度。

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篇5

本次調(diào)查時(shí)間為2016年9月19日-2016年10月10日，《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志面向全國(guó)31省、自治區(qū)、直轄市共發(fā)放調(diào)查問卷25141份（線上與線下渠道結(jié)合），共回收有效問卷23327份，有效回收率92.7%。其中，受訪者中男性占47.3%、女性占52.7%，覆蓋全國(guó)各地區(qū)的手機(jī)、電腦和平板電腦用戶，其中手機(jī)用戶（不僅限于只使用手機(jī)的用戶）占71.5%；84.8%的受訪者在20-39周歲之間；網(wǎng)齡超過一半的受訪者在6-10年；73.6%的受訪者學(xué)歷集中在大?；虮究?。調(diào)查形成以下結(jié)論：

網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)技能大幅提升

1.密碼更換情況

密碼是網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的防護(hù)墻，然而加密和破譯技術(shù)也總在不停地相互追趕。因此，定期更新密碼、增加密碼的復(fù)雜性是網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)該養(yǎng)成的重要自我保護(hù)習(xí)慣之一。2015年調(diào)查顯示，我國(guó)網(wǎng)民尚未養(yǎng)成定期更換密碼的習(xí)慣，大部分網(wǎng)民在遇到安全問題時(shí)才更換；而這種情況在2016年大有改善（如圖1），僅有5.1%的受訪者表示“從來不更換”，表示“定期更換”的受訪者接近一半（47.8%），相較于去年，表示“遇到安全問題時(shí)才更換”的受訪者幾乎下降了20%，公眾的密碼更換意識(shí)不斷增強(qiáng)。

2.多賬戶使用同一密碼情況

2015年，我國(guó)多賬戶使用同一密碼的問題曾十分突出，約75.9%的受訪者存在該問題，其中青少年和老年人更為嚴(yán)重。多賬戶使用同一密碼讓網(wǎng)絡(luò)黑客“撿軟柿子捏”“一勞多得”，你的“萬能鑰匙”亦成為它的萬能鑰匙，其安全隱患不言而喻。近年來，相關(guān)安全事件頻發(fā)，也給國(guó)人敲了一記警鐘。2016年調(diào)查顯示，仍然保留這一不良習(xí)慣的受訪者下降到31.4%，占比大幅降低。

3.弱密碼使用情況

弱密碼在網(wǎng)絡(luò)安全防衛(wèi)中同樣不堪一擊。簡(jiǎn)單字母或數(shù)字以及重復(fù)數(shù)字甚至使用個(gè)人生日、電話號(hào)碼或姓名全拼等獨(dú)立形成的密碼最不安全。2016年調(diào)查顯示，類似密碼呈不利的增長(zhǎng)趨勢(shì)，它們分別高出2015年22.2%、28.5%和4.0%（如圖2），隨著公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間涉入越來越深，其賬戶群呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)，雖然這里可排除一些不涉及真實(shí)個(gè)人信息和財(cái)物信息的賬戶密碼設(shè)置較為隨意的情況，但該問題仍有待重視。

4.計(jì)算機(jī)安全使用情況

公眾備份和保護(hù)個(gè)人重要信息的意識(shí)有所提高。2015年調(diào)查顯示，分別有55.0%和62.1%的受訪者不備份個(gè)人重要文件、離開時(shí)不鎖定計(jì)算機(jī)，2016年調(diào)查中這一比例下降為35.5%和40.4%。然而，在“云技術(shù)”誕生后存儲(chǔ)介質(zhì)逐漸虛擬化的今天，受訪者在使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)（U盤、移動(dòng)硬盤）前不進(jìn)行病毒掃描的比例卻由2015年的21.2%上升至51.6%。新技術(shù)改變了使用習(xí)慣，也不斷在沖擊舊有的使用方式，模糊以往的安全顧慮。技術(shù)的更迭中總會(huì)不斷涌現(xiàn)不同的安全風(fēng)險(xiǎn)高峰。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用威脅更趨復(fù)雜

在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，人們或多或少會(huì)在毫無防備的情況下造成一些安全隱患。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有19.0%的受訪者表示，上網(wǎng)時(shí)沒有發(fā)生過以下行為（如圖3）。其中，48.1%的受訪者隨意下載手機(jī)應(yīng)用，46.3%的受訪者隨意填寫個(gè)人信息，36.9%的受訪者隨意連接無線網(wǎng)絡(luò)，34.0%的受訪者隨意打開陌生人發(fā)送的鏈接或文件，28.9%的受訪者隨意掃描二維碼。

1.手機(jī)應(yīng)用軟件下載情況

今年早些時(shí)候，僅蘋果公司就宣布其App Store擁有的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過200萬款。各類參差不齊的應(yīng)用本身和應(yīng)用下載來源也成為用戶安全的重大隱患窗口。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，下載手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí)，68.6%的受訪者通過正規(guī)網(wǎng)站或手機(jī)自帶的應(yīng)用商店，53.1%的受訪者利用百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎搜索，41.3%的受訪者利用第三方安全軟件提供的下載平臺(tái)，還有19.1%的受訪者通過點(diǎn)擊他人推薦的鏈接。其中，網(wǎng)齡越短的受訪者越容易通過點(diǎn)擊他人推薦的鏈接下載，網(wǎng)齡在1年以內(nèi)的受訪者中，有42.4%的受訪者表示會(huì)通過點(diǎn)擊他人推薦的鏈接下載手機(jī)應(yīng)用。這說明不熟悉網(wǎng)絡(luò)的初級(jí)用戶更容易被引誘進(jìn)而產(chǎn)生安全問題，剛接觸網(wǎng)絡(luò)的青少年和中老年人是高危群體。

2.公共免費(fèi)WiFi使用情況

在互聯(lián)網(wǎng)流量還未實(shí)現(xiàn)全面自由通暢時(shí)，公共區(qū)域的免費(fèi)WiFi往往成為大家的香餑餑，其中的安全隱患很容易被忽視。在調(diào)查中，僅有10.5%的受訪者表示從不連接，而其他受訪者則在各種程度上使用公共網(wǎng)絡(luò)，其中44.2%的受訪者表示連接除瀏覽網(wǎng)頁(yè)和使用即時(shí)通信工具外，還進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)銀交易等活動(dòng)，27.2%的受訪者表示連接除瀏覽網(wǎng)頁(yè)外，還使用QQ、微信等即時(shí)通信工具，還有18.0%的受訪者表示連接只進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽等簡(jiǎn)單活動(dòng)（如圖4）。同時(shí)，通過差異性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，使用公共網(wǎng)絡(luò)的行為具有顯著的性別差異，男性會(huì)更無戒備地使用公共WiFi。表示從不連接的男性占9.7%，而女性占11.2%。

3.網(wǎng)上支付情況

人們使用網(wǎng)上支付越來越方便也越來越頻繁，與此同時(shí)，其發(fā)生安全問題的概率也越來越高。而公共免費(fèi)Wi-Fi或其他公共計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）就是最大的安全隱患之一。不法分子容易設(shè)置沒有密碼的WiFi吸引手機(jī)用戶使用。一旦連上釣魚WiFi，加之網(wǎng)站防御不夠，手機(jī)用戶的操作記錄就會(huì)被復(fù)制，被相關(guān)軟件破解，危險(xiǎn)至極。同時(shí)，在調(diào)查中有67.0%的受訪者使用公共計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付后沒有消除上網(wǎng)痕跡，51.6%的受訪者使用無密碼WiFi進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付；另外，甚至有31.5%的受訪者表示沒有仔細(xì)辨認(rèn)支付頁(yè)面的網(wǎng)址，28.6%的受訪者曾向他人透露支付驗(yàn)證碼，還有15.0%的受訪者點(diǎn)開過不明第三方發(fā)送的支付鏈接（如圖5）。

4.二維碼掃描情況

當(dāng)前，網(wǎng)民對(duì)二維碼的警惕性最高。這與相關(guān)安全問題的高發(fā)和媒體的頻繁報(bào)道密切相關(guān)，對(duì)于二維碼安全風(fēng)險(xiǎn)的宣傳產(chǎn)生了較為積極的作用。本次調(diào)查中，對(duì)于二維碼，39.4%的受訪者表示從來不掃，認(rèn)為不安全；54.1%的受訪者表示偶爾掃，擔(dān)心不安全，但不知道怎么確認(rèn)安全；僅有6.6%的受訪者表示經(jīng)常掃，不考慮是否安全（如圖6）。

個(gè)人信息保護(hù)顯被動(dòng)

1.用戶協(xié)議關(guān)注情況

調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在注冊(cè)不熟悉的網(wǎng)站或下載軟件需簽署用戶信息保護(hù)和責(zé)任條款時(shí)，與2015年相比，已有60.8%的受訪者表示會(huì)仔細(xì)閱讀，合理則繼續(xù)注冊(cè)或下載，2015年這項(xiàng)數(shù)據(jù)僅為14.9%。這進(jìn)一步顯現(xiàn)了用戶本身網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提高以及對(duì)自身信息保護(hù)的愈發(fā)重視。

2.個(gè)人信息泄露原因

當(dāng)問及受訪者“你認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)人隱私泄露的主要原因是什么？”與2015年調(diào)查結(jié)果相比，認(rèn)為“本人保護(hù)不當(dāng)，自我保護(hù)意識(shí)太差”的受訪者由67.0%降至54.2%，公眾普遍認(rèn)為自身的安全意識(shí)有所提高；另外，認(rèn)為是“相關(guān)法律法規(guī)的缺失或網(wǎng)絡(luò)管理的疏漏”的受訪者比例也由62.1%降至53.0%。然而，更多的人感受到“竊取人手段太高明，防不勝防”（由2015年的48.4%升至2016年的66.7%），凸顯出法律法規(guī)和技術(shù)手段的短板，有待突破（如圖7）。

法律意識(shí)不斷強(qiáng)化

1.網(wǎng)絡(luò)詐騙處理情況

與2015年相比（如圖8），在遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，不知道如何處理的受訪者比例大幅下降（由2015年的26.0%降至2016年的16.8%），而選擇及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案的受訪者大幅上升（由2015年的12.4%升至2016年的39.1%）。能夠訴諸于公安機(jī)關(guān)顯示了在互聯(lián)網(wǎng)治理領(lǐng)域，公眾對(duì)于法治水平的肯定與信任。

2.網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)了解情況

隨著我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的頒布和各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)的不斷完善及普及，公眾對(duì)此的了解程度有了較大的提高。本次調(diào)查中，表示熟悉我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律的受訪者占45.6%，遠(yuǎn)高于2015年（9.1%），不了解的受訪者比例僅為25.6%。

篇6

作為一種戰(zhàn)略選擇，“商界傳媒”決定斥資打造中國(guó)商人新門戶――“商界在線”，積極探索數(shù)字化文明沖擊下“刊網(wǎng)互動(dòng)”的全新模式，力爭(zhēng)通過三年的努力，使“商界在線”成為中國(guó)商界最有人氣、最受商人尊敬和信任的新門戶，成為“中國(guó)商人的資訊平臺(tái)、成長(zhǎng)高地、社交樂土、精神家園”。

為更好地為您提供最適合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們特在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的“中國(guó)商人網(wǎng)絡(luò)需求有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”。無論您是名震商界的大商人，還是剛開始創(chuàng)業(yè)的小商販，或者是準(zhǔn)備涉足商海的觀潮者，只要您拿起手中的筆，或者點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，您就會(huì)為中國(guó)商業(yè)文明的進(jìn)程留下印跡，總獎(jiǎng)?lì)~1萬元的獎(jiǎng)勵(lì)等您來拿！

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姓 名：_________聯(lián)系方式：___________

1.您每周的上網(wǎng)時(shí)間大約有：

a.7小時(shí)以下； b.7-14小時(shí)；

c.14-21小時(shí)； d.21-28小時(shí)； e.28小時(shí)以上

2．您上網(wǎng)的時(shí)間主要集中在：

a.上午； b.下午； c.晚上； d.周末

3．您最喜歡看的網(wǎng)站主要是：

a.新聞網(wǎng)站； b.商業(yè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站； c.娛樂網(wǎng)站； d.綜合網(wǎng)站

4．您上網(wǎng)的主要目的是：

a.看新聞； b.獲取商業(yè)信息； c.工作需要； d.泡論壇；

e.聊天交友； f.休閑娛樂； g.購(gòu)物； h.寫博客

5．您是否經(jīng)常上"商界在線"？

a.經(jīng)常； b.不經(jīng)常； c.上過； d.從來沒上過

6．您希望從"商界在線"上看到：

a.最精彩的熱讀新聞； b.最重大的商業(yè)財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)；

c.最及時(shí)的熱點(diǎn)評(píng)論； d.最誘人的熱門話題；

e.最關(guān)注的熱眼人物； f.最有啟示的創(chuàng)富故事；

g.最激烈的商戰(zhàn)風(fēng)云； h.最豐富的招商信息；

i.最真實(shí)的中國(guó)各行業(yè)商情調(diào)查報(bào)告；

j.最寶貴的商業(yè)經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)； k.最經(jīng)典的賺錢法寶；

l.最輕松的娛樂、體育或交友信息； m.其他（另填）

7．您希望"商界在線"給您提供哪些服務(wù)？

a.精彩新聞推薦，讓人一目了然當(dāng)天世界發(fā)生了什么；

b.商情商機(jī)，讓人知道哪里可以賺錢發(fā)財(cái)；

c.證券股市新聞和分析，讓人學(xué)會(huì)分析和操作技巧；

d.彩票新聞和實(shí)戰(zhàn)案例，讓人悟出彩經(jīng)門道；

e.供求信息，讓人可以在這里免費(fèi)進(jìn)行信息交流；

f.與成功商人面對(duì)面或在線交流，讓人當(dāng)面聆聽教誨；

g.商業(yè)營(yíng)銷、管理、談判、法律及人力資源等方面的培訓(xùn)；

h.好書好碟推薦，讓人方便獲得這方面的最新資訊；

i.健康保健講座，讓人在激烈的商戰(zhàn)后獲得身心的按摩與放松；

j.交友空間及情感解惑，讓人可結(jié)交更多的商務(wù)朋友或人生知音；

k.打假維權(quán)方略，讓人遭遇假冒偽劣時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助；

l.修身養(yǎng)性，讓人在緊張的工作之余可以輕松展示自己的特長(zhǎng)愛好；

m.其他（另填）

8．您平時(shí)從網(wǎng)絡(luò)獲取商業(yè)信息的次數(shù)大約是：

a.每天上網(wǎng)看商業(yè)信息； b.每周有幾次上網(wǎng)看信息；

c.偶爾上網(wǎng)查看商業(yè)信息； d.從不上網(wǎng)看商業(yè)信息

9．您希望從"商界在線"上了解到：

a.海量的新聞信息； b.海量的商業(yè)財(cái)經(jīng)信息；

c.經(jīng)過精心選擇的新聞信息； d.經(jīng)過精心選擇的商業(yè)財(cái)經(jīng)信息；

e.其他（另填）

10.您有沒有通過網(wǎng)絡(luò)做成生意的經(jīng)歷？

a.有過； b.沒有； c.有機(jī)會(huì)但沒有談成；

d.一直在網(wǎng)上做生意； e.對(duì)網(wǎng)絡(luò)生意不抱希望

11．您希望"商界在線"提供的內(nèi)容特點(diǎn)是：

a.以快捷、全面的新聞和商業(yè)財(cái)經(jīng)資訊為主；

b.以有深度、有思想的新聞和商業(yè)財(cái)經(jīng)報(bào)道為主；

c.在確?？旖莺托畔⒘康那疤嵯伦龀鲐?cái)經(jīng)新聞的思想性與深度；

d.以實(shí)用性和服務(wù)性的內(nèi)容為主；

e.增強(qiáng)互動(dòng)內(nèi)容，讓商業(yè)成功人士幫助經(jīng)商者獲得成功；

f.以精神撫慰和娛樂休閑為主，幫助商人很好地放松和陶冶情操

12.您所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告所占的比例大約是：

a.20%以上； b.20%以下；

c.從來不在網(wǎng)上做廣告； d.主要在網(wǎng)上做廣告

13.你有自己的企業(yè)（個(gè)人）網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）嗎？

a.有； b.沒有

14.你打算建立自己的企業(yè)（個(gè)人）網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）嗎？

a.打算； b.不打算； c.近期沒有打算

15.你是否喜歡寫博客？

a.偶爾寫； b.經(jīng)常寫； c.從來不寫； d.打算寫

16.您對(duì)中國(guó)商人印象最深刻的是：

a.浙商； b.閩商； c.徽商； d.晉商； e.粵商；

f.滬商； g.渝商； h.臺(tái)商； i.港商； j.澳商

17.除了經(jīng)商，您還有那些業(yè)余愛好？

a.音樂； b.文學(xué)藝術(shù)； c.收藏； d.旅游； e.養(yǎng)寵物；f.養(yǎng)花；

g.釣魚； h.體育運(yùn)動(dòng)； i.品茗； j.下棋； k.其他（另填）

18.您最希望通過"商界在線"得到哪些收獲？

a.找到商機(jī)； b.提升自己的素質(zhì)；

c.尋找一個(gè)放松休閑的空間； d.隨便瀏覽

19．您處于怎樣的年齡段？

a.15－25歲； b.25－35歲； c.35－45歲； d.大于45歲

20．您的性別是：

a.男； b.女

21．您的文化程度是：

a.初中或以下； b.高中或以下； c.大學(xué)或大專； d.碩士； e.博士

22．您的職業(yè)類型是：

a.企業(yè)老板； b.企業(yè)就職； c.個(gè)體商人； d.公務(wù)員或事業(yè)單位人員； e.教師； f.律師； g.自主創(chuàng)業(yè)者； h.學(xué)生； i.無業(yè)

23．您的收入情況是：

a.低于1000元； b.1000－2000元； c.2000－4000元；

篇7

調(diào)查分析：

有超過六成的被調(diào)查者認(rèn)為自己了解如今書畫潤(rùn)例是如何來定的，有不到四成的人則表示不了解?？梢哉f，對(duì)于當(dāng)代潤(rùn)例制訂的理解，基本上是一個(gè)似是而非的認(rèn)識(shí)：好像知道，又好像不大說得清楚；好像有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，又好像沒有標(biāo)準(zhǔn)；有了的標(biāo)準(zhǔn)，看起來好像也是對(duì)的，又好像問題重重……

對(duì)于湖南書協(xié)按照官階制訂的潤(rùn)例，絕大多數(shù)的人認(rèn)為藝術(shù)價(jià)值與潤(rùn)例才是最有對(duì)應(yīng)關(guān)系的，但同時(shí)也有12.5％被調(diào)查者認(rèn)為，按照所謂的“官階”定價(jià)應(yīng)該也有它的合理性，只不過現(xiàn)在“官階”本身存在問題。實(shí)際上，在這個(gè)問題當(dāng)中還隱含著另外一個(gè)問題，那就是，書畫藝術(shù)除了真金白銀的市場(chǎng)交易之外，健康的書畫協(xié)會(huì)發(fā)展對(duì)于弘揚(yáng)藝術(shù)與文化有著非常重要的作用，而潤(rùn)例與書畫協(xié)會(huì)的結(jié)合也有著先天的親近。此外，沒有人認(rèn)為潤(rùn)例是一種私下的交易制度，而是一種公開，明確的規(guī)矩。

對(duì)于潤(rùn)例由誰來定的問題，絕大多數(shù)被調(diào)查者傾向于市場(chǎng)，相信市場(chǎng)的調(diào)節(jié)能力。另有12.5％的被調(diào)查者認(rèn)為，對(duì)于今天的市場(chǎng)來說，潤(rùn)例本身的意義不大，誰來定又有什么關(guān)系呢?也有同樣比例的被調(diào)查者傾向于書畫家自己來制訂潤(rùn)例，憑什么書畫家不能自己定潤(rùn)例呢?

對(duì)于潤(rùn)例與規(guī)范市場(chǎng)的關(guān)系，超過六成的被調(diào)查者不相信潤(rùn)例的規(guī)范作用。既然更多的人相信市場(chǎng)的力量，而市場(chǎng)的各種力量又非常復(fù)雜，人們有足夠理由懷疑，潤(rùn)例本身對(duì)于市場(chǎng)能有多大的作用力。但是，仍有25％的被調(diào)查者相信潤(rùn)例所能發(fā)揮的規(guī)范作用，這個(gè)比例并不算低。

在潤(rùn)例是否會(huì)在未來發(fā)揚(yáng)光大的問題上，半數(shù)的人選擇了“會(huì)”。也就是說，無論人們對(duì)現(xiàn)在潤(rùn)例境遇感受如何，對(duì)于屬于自身文化傳統(tǒng)的東西還是懷有希望的。有37.5％的被調(diào)查者對(duì)于潤(rùn)例的未來持迷茫態(tài)度。也有12.5％的人態(tài)度堅(jiān)決，他們不相信潤(rùn)例會(huì)有光明的未來。

調(diào)查結(jié)果：

您知道現(xiàn)在書畫家的潤(rùn)例是怎么定的嗎?

不知道　62.5％

知道　37.5％

您覺得潤(rùn)例應(yīng)該誰來定?

市場(chǎng)來定　75％

無所謂　12.5％

書畫家自己定　12.5％

您覺得通過潤(rùn)例能規(guī)范書畫市場(chǎng)嗎?

不能　62.5％

能　25％

很難說　12.5％

您覺得隨著中國(guó)文化的復(fù)蘇，潤(rùn)例會(huì)發(fā)揚(yáng)光大嗎?

會(huì)　50％

很難說　37.5％

不會(huì)　12.5％

您認(rèn)為湖南書協(xié)公布按照“官階”大小制訂的潤(rùn)例表為何引發(fā)爭(zhēng)議?

潤(rùn)例應(yīng)按藝術(shù)價(jià)值確定，與“官階”無關(guān)　87.5％

按“官階”定價(jià)沒錯(cuò)，但現(xiàn)在“官階”有問題　12.5％

篇8

【關(guān)鍵詞】觀影方式 影院 網(wǎng)絡(luò) 調(diào)查 建議

一、引言

世界著名傳播學(xué)者麥奎爾（2010，p25），荷蘭阿姆斯特丹學(xué)傳播學(xué)終身教授認(rèn)為“作為一種大眾媒介，電影在一定程度上順應(yīng)了“休閑”的出現(xiàn)，并且響應(yīng)了全家人以經(jīng)濟(jì)又文雅的方式來歡度空閑時(shí)間的需求”。特別是當(dāng)今的電影院為觀眾提供了舒適而又私密的個(gè)人空間。但是，隨著電視、有線電視、衛(wèi)星電視、特別是網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了“電影同影院分離”（麥奎爾，2010，p26）。 本文通過觀眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)觀影和影院觀影兩種方式的調(diào)查，了解和探索并分析了公眾對(duì)于這兩大主要觀影方式的特點(diǎn)，并對(duì)網(wǎng)路影院及影院提出了相關(guān)建議和措施。

二、實(shí)證研究

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)觀影、影院觀影相關(guān)研究很多，但大多數(shù)都是獨(dú)立研究，沒有進(jìn)行對(duì)比，也缺乏實(shí)證研究。本次調(diào)查基于這種現(xiàn)狀，希望通過此研究，弄清一系列問題：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)觀影與影院觀影，被調(diào)查者更青睞哪一種觀看方式？被調(diào)查者平時(shí)的觀影方式？電影院希望提高觀眾觀看參與度，應(yīng)該采取哪些措施？

（一）研究對(duì)象

本次實(shí)證研究對(duì)象年齡范圍制定為四個(gè)等次，分別為：7-18，19-23，24-35，36歲及以上。分別發(fā)放了90份，114份，135份，91份，共430份。

（二）調(diào)查方法

本文采用問卷調(diào)查的方法對(duì)上海居住群眾進(jìn)行訪問，考察他們的網(wǎng)絡(luò)觀影和影院觀影情況。調(diào)查時(shí)間為2014年3月25日到2014年5月25日。

（三）調(diào)查內(nèi)容及研究發(fā)現(xiàn)

1. 被調(diào)查者對(duì)于觀看電影作為休閑方式首選的傾向程度：

數(shù)據(jù)分析顯示有40.23%的群眾平時(shí)是將觀看影視作品作為首先的休閑方式的，23.49%的群眾表示如果有時(shí)間觀看電影就是他們首要選擇放松的方式，這表明了觀看電影已是人們休閑生活必不可少的選擇。

2. 得知最新上映的電影的方式：

網(wǎng)絡(luò)中涵蓋的信息量的廣泛，使237位平時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲悉最新的電影上映動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)已然是人們生活中不可或缺的一部分，有著絕對(duì)的不可替代性。影院的有力宣傳也獲得了不少人氣，但也僅占到了19.53%。

3. 評(píng)價(jià)影院觀看電影的費(fèi)用情況：

生活水平的提高使得大部分被調(diào)查者認(rèn)為在影院觀看電影費(fèi)用都不是問題，63.49%的被調(diào)查者（273位）認(rèn)為影院價(jià)格一般，82位選擇很貴的基本均為學(xué)生族，而一些成功人士則認(rèn)為去影院觀看電影何足掛齒。所以，對(duì)于不同年齡不同情況的愛電影人士來說，觀影方式的恰當(dāng)?shù)倪x擇是很有必要的。

4. 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)觀影與影院觀影的青睞性比較：

在科技發(fā)展的今日，網(wǎng)絡(luò)的絕對(duì)不可替代性，使得163位選擇了網(wǎng)絡(luò)觀影，而選擇影院的電影的人數(shù)也是當(dāng)仁不讓的，有118位，相比于網(wǎng)絡(luò)觀影少了10.47個(gè)百分點(diǎn)。這雖然受各方面因素，但主要還是區(qū)別于個(gè)人偏好。

三、研究結(jié)論

（一）網(wǎng)絡(luò)觀影和影院觀影

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為電影傳播的最大渠道。換言之，目前已經(jīng)進(jìn)入全面網(wǎng)路電影時(shí)代。科技的發(fā)展獲得計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物無疑是一大突破性進(jìn)展，其帶來的方便性與創(chuàng)造性沒有人可以小覷，未來必然是網(wǎng)絡(luò)的天下。網(wǎng)絡(luò)觀影更符合現(xiàn)代人的生活，自然也更利于現(xiàn)代人的觀影方式。網(wǎng)絡(luò)觀影可以節(jié)省花費(fèi)， 也可以隨時(shí)觀看自己想看的電影。網(wǎng)絡(luò)觀影更加符合時(shí)代的發(fā)展，今天信息化是這個(gè)社會(huì)發(fā)展的主流，人們追求的是更方便更快捷的生活方式，而網(wǎng)絡(luò)觀影也是更符合人們對(duì)未來的生活方式的追求一種表現(xiàn)，更符合人們現(xiàn)在及以后的生活的休閑方式。

（二）影院提高觀眾觀影參與度策略

藝術(shù)文化市場(chǎng)隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮日漸成長(zhǎng)繁榮。去電影院看電影，一直以來被歸于“高精尖”屬性的小眾文化娛樂休閑方式;而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)上的各種資源逐漸實(shí)現(xiàn)了用戶共享性，成就了人們?cè)谝慌_(tái)簡(jiǎn)單的電腦面前任意觀看影片的希望。越來越多的觀眾選擇網(wǎng)絡(luò)觀看電影。

但是讓？路易？博德里在《基本電影機(jī)器的意識(shí)形態(tài)效果》一文中描述了觀眾在黑暗的電影院中看電影的特殊處境。由攝影機(jī)、燈光、膠片和放映機(jī)等設(shè)備制造的技術(shù)效果，加上影院的黑暗、觀眾的對(duì)號(hào)入座、電影光影的催眠效果以及利用各種技巧再現(xiàn)的透明而流暢的虛構(gòu)故事，賦予了電影一種近乎幻覺的力量，使觀眾精神退化，分不清主題和客體、自身世界和外部世界的界限。作為富含人類精神需求藝術(shù)的電影，電影院自身的特定屬性，決定了電影院的不同于其他形式的藝術(shù)演出場(chǎng)所的獨(dú)特功能，電影院具有其他媒體無法替代的優(yōu)勢(shì)。影院應(yīng)該在以下方面進(jìn)行完善，努力讓更多的觀眾選擇影院觀影。

影院在除了設(shè)置寬敞的座位間距、無障礙的殘疾人通道、中英文的影廳和影訊向?qū)?，提供便捷的多種訂票渠道、方便的電影信息查詢這些較為常規(guī)的做法外，不妨可以借鑒一下香港一些影院的做法：在香港，許多影院在座位表上都會(huì)把影廳內(nèi)空調(diào)機(jī)風(fēng)口的朝向進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這樣可以讓觀眾在購(gòu)票選座位時(shí)根據(jù)自己的身體狀況選擇距離空調(diào)出風(fēng)口的位置，可謂細(xì)致周到，盡現(xiàn)人性化特征。

參考文獻(xiàn)：

[1]丹尼斯.麥奎爾（2010）.麥奎爾大眾傳播理論[M].清華大學(xué)出版社，2011，11.

[2]張洪忠，周雯，王宜文，于媛.大學(xué)生電影接觸行為與評(píng)價(jià)研究.西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，9.

篇9

關(guān)鍵詞： 中小學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)詞匯 使用狀況 影響因素

一、引言

隨著上世紀(jì)末計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的興起，整個(gè)世界逐漸被網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。進(jìn)入21世紀(jì)后，網(wǎng)絡(luò)作為“第四媒體”迅速崛起，逐漸成為越來越多人工作、生活中必不可少的交際平臺(tái)。根據(jù)2011年7月19日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）公布的數(shù)據(jù)，截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已攀升至36.2%。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特殊環(huán)境下，一系列極具特色的交際手段相繼涌現(xiàn)出來。從最初的論壇，到后來的即時(shí)交流工具，再到近來興起的博客和微博，人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交際的手段逐漸多樣化。新的交際手段的誕生也逐漸開始影響我們的語言生活，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詞語、網(wǎng)絡(luò)文化詞語和網(wǎng)絡(luò)聊天詞語形成的一批網(wǎng)絡(luò)詞語逐漸流行開來。

圖 1

《報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)中，有26%是10至19歲的未成年群體（見圖1）。位于這個(gè)年齡段的青少年，基本都是中小學(xué)的在校生，他們是我國(guó)網(wǎng)民的重要組成部分，同時(shí)也比較容易受到網(wǎng)絡(luò)語言的影響。近幾年來，各地相繼出現(xiàn)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)語言“考倒”老師的情況。面對(duì)這種情況，一些學(xué)者開始關(guān)心網(wǎng)絡(luò)語言對(duì)中小學(xué)生語文教育的影響。如陳梅（2005）通過對(duì)比區(qū)分中學(xué)生網(wǎng)上網(wǎng)下的語言使用為語言教育中的一些問題提供了解決思路；王炎龍、鄧倩（2008）通過研究未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)媒介的行為以及網(wǎng)絡(luò)語言的認(rèn)知分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言的傳播和未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行了探索；劉鵬建（2009）通過調(diào)查的方式研究了網(wǎng)絡(luò)語言的產(chǎn)生傳播機(jī)制及可能造成的影響；桑寧（2010）則調(diào)查了學(xué)生、教師和家長(zhǎng)等不同群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言的態(tài)度。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)詞匯對(duì)中小學(xué)生語文教學(xué)的影響和不同群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)詞匯的態(tài)度的有關(guān)研究還有很多，不過目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)如何影響學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詞匯的學(xué)習(xí)和使用的研究還很少，對(duì)不同年級(jí)、不同性別的學(xué)生之間的對(duì)比研究尚未涉及。本文通過對(duì)內(nèi)蒙古赤峰市和湖北省黃岡市共六所中小學(xué)的600多名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以更加客觀的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)和計(jì)量方法，考察當(dāng)前我國(guó)中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詞匯的使用狀況，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)詞匯的學(xué)習(xí)、使用的相關(guān)影響因素也進(jìn)行了探討和分析。

二、問卷指標(biāo)與設(shè)計(jì)方法

本次調(diào)查以問卷方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象包括小學(xué)生與中學(xué)生，年齡在12歲至17歲之間。學(xué)生來自于中等城市，具有一定的代表性。調(diào)查共涉及10個(gè)班級(jí)（其中小學(xué)4個(gè)、初中3個(gè)、高中3個(gè)），發(fā)放問卷共計(jì)652份，所有問卷均現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)回收，最后得到有效試卷638份，回收率97.8%。問卷除包含年級(jí)、年齡、性別、上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)用途等問題外，其余主要內(nèi)容是為113個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞語打分。打分分為三級(jí)：認(rèn)識(shí)且使用過，計(jì)2分；認(rèn)識(shí)但未用過，計(jì)1分；從未見過或不知其義，計(jì)0分?？疾熘笜?biāo)與設(shè)計(jì)方法如下：

（一）習(xí)得和使用。

“習(xí)得”這個(gè)詞在語言學(xué)界有很多定義，我們這里使用的“習(xí)得”與“使用”是相對(duì)的，習(xí)得是學(xué)習(xí)理解某一類詞匯，使用則是在習(xí)得的基礎(chǔ)上對(duì)這一類詞匯的實(shí)際應(yīng)用?！傲?xí)得”和“使用”的概念通常被用在方言研究中，用來考察一類詞匯在群體中的影響情況。我們認(rèn)為，群體在習(xí)得一類詞匯時(shí)，往往有一個(gè)從習(xí)得到使用的過程，這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)語言中極為合適，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)語言的形式和內(nèi)容都比較新穎，這種新穎感也可以理解為陌生感，它并不是所有人都會(huì)的，也不能應(yīng)用到所有場(chǎng)合中，所以網(wǎng)絡(luò)詞匯中習(xí)得和使用的區(qū)分比較明顯。我們認(rèn)為，群體使用率較高，說明該類詞匯在這個(gè)群體中具有活力；如果習(xí)得率高但是使用率低，說明該類詞匯在這個(gè)群體中并未得到廣泛使用，缺乏實(shí)際應(yīng)用。在調(diào)查中，我們?yōu)槊總€(gè)詞都設(shè)置了三個(gè)級(jí)別，分別是未習(xí)得（0分）、習(xí)得（1分）和使用（2分）。

“習(xí)得”和“使用”可以用來考察一個(gè)人使用網(wǎng)絡(luò)詞匯的情況，也可以考察詞被使用的情況，這在我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中分別是得分矩陣的行和列。

（二）習(xí)得使用狀況的期望。

一般調(diào)查均采用平均值表示整體狀態(tài)，我們這里采用期望值作為評(píng)價(jià)參考。我們從動(dòng)態(tài)的視角考察網(wǎng)絡(luò)詞匯在群體中的習(xí)得使用情況，認(rèn)為群體成員遇到的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞語是隨機(jī)的，我們把調(diào)查問卷中的每個(gè)詞作為進(jìn)行最大似然估計(jì)的樣本，采用期望值作為我們考察群體成員習(xí)得使用網(wǎng)絡(luò)詞匯的指標(biāo)。由于我們采用0、1、2三個(gè)值進(jìn)行打分，因此平均期望會(huì)落在0到2之間。我們認(rèn)為，平均期望越接近0，該群體習(xí)得網(wǎng)絡(luò)詞匯的水平越低；平均期望越接近1，該群體習(xí)得網(wǎng)絡(luò)詞匯的程度越高；平均期望越接近2，該群體使用網(wǎng)絡(luò)詞匯的程度越高。

E（X）=■=■

（X：被調(diào)查詞或被調(diào)查對(duì)象，NA：X的數(shù)據(jù)總項(xiàng)數(shù)，N0：得分為0的項(xiàng)數(shù)，N1：得分為1的項(xiàng)數(shù)，N2：得分為2的項(xiàng)數(shù)）

（三）習(xí)得率和使用率。

我們?cè)诜治鲈~語在群體中被使用的情況時(shí)，加入習(xí)得率和使用率兩個(gè)指標(biāo)，用來進(jìn)一步分析。習(xí)得率是詞語在群體中被習(xí)得的比率。我們用下面公式表示：ER■（X）=■=■（X：被調(diào)查詞或被調(diào)查對(duì)象，N■：X的數(shù)據(jù)總項(xiàng)數(shù)，N■：得分為1的項(xiàng)數(shù)，N■：得分為2的項(xiàng)數(shù)）。使用率是詞語在群體中被使用的比率，用下面公式表示：R■（X）=■。習(xí)得使用率：被習(xí)得的詞在群體中被使用的比率：Rul（X）=■。習(xí)得率和使用率分別表明詞語在群體中習(xí)得和使用的情況，習(xí)得使用率可以反映詞語在群體的活力，判斷群體使用者是否積極使用網(wǎng)絡(luò)詞匯。

篇10

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能否在日常教學(xué)中得到有效的應(yīng)用，除了依賴于教育教學(xué)部門的投入以及教師本身的內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)外，還有賴于學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。為了能夠真實(shí)地了解目前小學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，組建一支暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)。該實(shí)踐隊(duì)調(diào)查的主題是小學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。本文將對(duì)本次調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析，以期對(duì)小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的基本狀況有一個(gè)較為真實(shí)的認(rèn)識(shí)。

1 調(diào)研情況分析

調(diào)研時(shí)間 2011年6月。

數(shù)據(jù)的收集 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，一方面將調(diào)查問卷在“問卷星”網(wǎng)站上，收集來自于互聯(lián)網(wǎng)上的信息。在“問卷星”近500份的問卷中，回收有效問卷31份。另一方面利用暑期走訪了4所小學(xué)四、五、六三個(gè)年級(jí)的學(xué)生，并在街頭進(jìn)行小學(xué)生的隨機(jī)調(diào)查，回收有效問卷近500份。

調(diào)查對(duì)象的情況分析 本次調(diào)查對(duì)象的平均年齡為12.206歲。其中，四年級(jí)的學(xué)生占47%，五年級(jí)的學(xué)生占38%，六年級(jí)的學(xué)生占15%；男生占51%，女生占49%。

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 此次調(diào)查問卷包括14個(gè)問題，涵蓋學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的若干個(gè)方面問題，具體設(shè)計(jì)如下：

1）你所在的學(xué)校開設(shè)信息技術(shù)課程嗎？（ ）

A.有 B.沒有 C.近期內(nèi)會(huì)開設(shè)

2）學(xué)校有多媒體教室嗎？（ ）

A.有 B.有，可是沒怎么用 C.沒有

3）你通過什么方式上網(wǎng)？（ ）

A.手機(jī) B.電腦 C.沒有上過網(wǎng)

4）你一般是在哪里上網(wǎng)？（ ）

A.家里或?qū)W校 B.網(wǎng)吧 C.其他

5）你上網(wǎng)的目的是（ ）

A.緩解壓力，放松心情 B.學(xué)習(xí)需要，收集資料

C.交友，聊天，玩游戲

6）你每次上網(wǎng)的時(shí)間大概多長(zhǎng)？（ ）

A.4小時(shí)以上 B.3～4小時(shí)

C.1～2小時(shí) D.其他

7）在你的學(xué)習(xí)和生活中所獲取的信息有多少是來源于網(wǎng)絡(luò)的？（ ）

A.大部分是 B.只有少數(shù)是 C.基本上沒有

8）你的家人對(duì)你上網(wǎng)的態(tài)度是（ ）

A.極力反對(duì) B.學(xué)習(xí)需要可以適量上網(wǎng)

C.課余或假期可以適量上網(wǎng)

9）你認(rèn)為上網(wǎng)和你的學(xué)習(xí)有沖突嗎？（ ）

A.沒有 B.有，但我會(huì)合理安排

C.有，但不給予理會(huì)

10）假如你的家長(zhǎng)反對(duì)你上網(wǎng)，那么他們反對(duì)的理由是（ ）

A.浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)習(xí)

B.容易上當(dāng)受騙，錯(cuò)交不良網(wǎng)友

C.易受網(wǎng)絡(luò)不良信息的誤導(dǎo)，影響身心健康

11）你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小學(xué)生的影響是（ ）

A.利大于弊 B.弊大于利

C.利弊相當(dāng) D.其他

12）請(qǐng)問上網(wǎng)需要遵守與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律嗎？（ ）

A.需要 B.不需要 C.不知道

13）你有沒有瀏覽過一些學(xué)習(xí)網(wǎng)站？（ ）

注：如果有，請(qǐng)列出你瀏覽過的學(xué)習(xí)站點(diǎn)。

A.有 B.沒有 瀏覽過的站點(diǎn)：

14）你有沒有瀏覽過論壇？（ ）

注：如果有，請(qǐng)列出你瀏覽過的論壇？

A.有 B.沒有 瀏覽過的論壇：

2 調(diào)研結(jié)果分析

對(duì)收集到的調(diào)查問卷進(jìn)行整理，并使用Excel對(duì)其進(jìn)行處理和分析。從學(xué)校方面來看，在學(xué)校是否開設(shè)信息技術(shù)課程的問題上，90%的學(xué)生回答學(xué)校沒有開設(shè)信息技術(shù)課程，而2%的學(xué)生相信學(xué)校近期內(nèi)會(huì)開設(shè)信息技術(shù)課程，只有6%左右的學(xué)生回答學(xué)校開設(shè)信息技術(shù)課程；多達(dá)75%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校沒有多媒體教室，而11%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校有多媒體教室，但他們沒有使用過，只有13%的學(xué)生回答學(xué)校有多媒體教室。從上網(wǎng)的方式上看，有9%的小學(xué)生通過手機(jī)上過網(wǎng)，利用電腦上網(wǎng)的小學(xué)生人數(shù)占29%，從未上過網(wǎng)的小學(xué)生多達(dá)59%。在上網(wǎng)地點(diǎn)上，31%的學(xué)生在網(wǎng)吧上網(wǎng)，而在家或?qū)W校上網(wǎng)的小學(xué)生只有7%左右，選擇在其他地方上網(wǎng)的小學(xué)生人數(shù)多達(dá)49%。

從家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度調(diào)查上看，學(xué)生認(rèn)為家長(zhǎng)持極力反對(duì)態(tài)度的占較高比例為49%，學(xué)習(xí)需要可以適量上網(wǎng)的占29%，假期適量上網(wǎng)的有14%，其余占8%。而學(xué)生認(rèn)為家長(zhǎng)反對(duì)他們上網(wǎng)的理由中，認(rèn)為上網(wǎng)浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)習(xí)的占64%；認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中容易受騙，錯(cuò)交不良網(wǎng)友的占14%；認(rèn)為影響身心健康的占18%。

從小學(xué)生自身的角度看，在上網(wǎng)目的上，有26%的小學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)是為了交友、聊天、玩游戲，47%的小學(xué)生認(rèn)為是學(xué)習(xí)需要和收集資料，用于緩解壓力、放松心情的有13%，其余占14%。從每次上網(wǎng)時(shí)間的長(zhǎng)度上看，30%的小學(xué)生每次上網(wǎng)的時(shí)間保持在1～2個(gè)小時(shí)，2%左右的小學(xué)生每次上網(wǎng)時(shí)間超過4個(gè)小時(shí)，7%左右的小學(xué)生每次上網(wǎng)時(shí)間維持在3～4個(gè)小時(shí)，48%的小學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)度不確定。在學(xué)習(xí)、生活信息的來源方面，58%的小學(xué)生基本上沒有從網(wǎng)絡(luò)上獲取任何信息，26%的小學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上獲取少量信息，回答從網(wǎng)絡(luò)獲取大部分資源的有9%。認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)不造成影響的小學(xué)生比例占32%，認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響的小學(xué)生中有38%左右的學(xué)生認(rèn)為雖然會(huì)造成影響，但他們會(huì)合理安排。在上網(wǎng)是否需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)方面，高達(dá)57%的小學(xué)生不知道上網(wǎng)需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，28%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，11%左右的學(xué)生甚至認(rèn)為上網(wǎng)不需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。14%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響是利大于弊，12%的學(xué)生認(rèn)為是弊大于利，16%的學(xué)生認(rèn)為利弊相當(dāng)，高達(dá)53%的學(xué)生回答其他選項(xiàng)。在瀏覽學(xué)習(xí)網(wǎng)站和論壇方面，93%左右的學(xué)生從未瀏覽過學(xué)習(xí)網(wǎng)站，91%的學(xué)生從未瀏覽過任何論壇。

3 結(jié)論

本次調(diào)查是為了配合廣東省高等教育學(xué)會(huì)小學(xué)（學(xué)前）教師教育專業(yè)委員會(huì)項(xiàng)目課題“小學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究”（項(xiàng)目號(hào)：2010JJG04）所作的一項(xiàng)調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果分析上看，可以得到如下結(jié)論：

1）區(qū)域性的小學(xué)生對(duì)電腦表現(xiàn)依然很陌生；

2）小學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，并不能正確地利用和使用網(wǎng)絡(luò)；

3）學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)教育上的投入不夠；

4）家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度不夠明朗，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不到位。

在這種情況下，在小學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]薛耀鋒，祝智庭，陳漢軍，等.上海市中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)狀抽樣調(diào)查與分析[J].中國(guó)電化教育，2013（1）：88-93.