導(dǎo)語：如何才能寫好一篇一心二用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

所謂的“心”便是腦，“用”便是通過腦來支配行動(dòng)?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)：人的大腦中有“聽覺區(qū)”“視覺區(qū)”“思考區(qū)”和“語言區(qū)”等。人的行動(dòng)就由這些分區(qū)來支配，人完全可以在同一時(shí)間內(nèi)使用不同的分區(qū)，“一心二用”。數(shù)學(xué)家彭加勒散步時(shí)，想著與數(shù)學(xué)根本不相干的事，竟然悟出不定三元二次型算數(shù)變換與非歐幾何變換方法一致；牛頓常在夢(mèng)中解決難題。更有人甚至研究出“一邊睡眠一邊成功”的睡眠學(xué)習(xí)法。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，看電視時(shí)，可以一邊看，一邊織毛衣；寫字時(shí)，別人問你問題，你回答時(shí)，依然在寫，而且沒有寫錯(cuò)。也許你會(huì)說：“那么上課聽講也能一心二用嗎？”也能?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)不應(yīng)再繼承性地學(xué)習(xí)了，而是聽講時(shí)不僅要聽，還要思考，對(duì)老師教授的知識(shí)進(jìn)行引申，糾正，同時(shí)提出問題，這些都要在同一時(shí)間內(nèi)完成。

從某種意義上說，“一心二用”同當(dāng)今運(yùn)籌學(xué)頗為相似。由于“知識(shí)爆炸”“信息橫移”，時(shí)間需求量一下提高了，所以工作和學(xué)習(xí)不能再循規(guī)蹈矩地縱向利用時(shí)間了，應(yīng)橫向地在某一特定時(shí)間安排學(xué)習(xí)和工作，立體地運(yùn)用時(shí)間，提高時(shí)間利用的效率。據(jù)說，國外一家公司董事剛剛上任，花了三天時(shí)間對(duì)公司需要做的事做了最巧妙的安排，使這個(gè)公司在同一時(shí)間內(nèi)做的事比平時(shí)多出3倍，時(shí)效是之前的4倍。這便是立體利用時(shí)間獲取最大效益的佐證。

“一心二用”與“一心一用”結(jié)果相差很大。我們這個(gè)曾經(jīng)先進(jìn)的民族，到后來竟落后了。我們的火藥被外國學(xué)習(xí)利用，制造子彈，我們卻一直用來制造爆竹敬神。60年代，國外思想大解放，科技大發(fā)展，我們卻津津有味地糾正這個(gè)思想，提高那個(gè)覺悟。無怪乎雨果說：“中國真是個(gè)保存胎兒的酒精瓶?！蔽覀?cè)诳茖W(xué)上與發(fā)達(dá)國家有了時(shí)差，這只能靠立體地使用時(shí)間來彌補(bǔ)。

篇2

一心不能二用

清晨蔚藍(lán)的天空飄浮著幾朵白云，太陽公公給東方那幾朵白棉似的云彩披上了金色的衣裳。我坐在桌前，一面漫不經(jīng)心的翻開作業(yè)本，一面“啪”的一聲打開了收音機(jī)，收音機(jī)里立刻傳來婉轉(zhuǎn)、動(dòng)人的歌聲。

你說怪不怪，平時(shí)做題又快又好的我，今天對(duì)這道題卻不知如何下筆。這時(shí)，那悠揚(yáng)的音樂又悄悄地跑進(jìn)我的這耳朵里。我從書包里抓起一大疊草稿紙，“不對(duì)”，一張草稿紙進(jìn)了垃圾桶。接下來，兩張、三張、四張…… 實(shí)在不行了，我把媽媽叫了進(jìn)房間來。媽媽一進(jìn)門就聽見從收音機(jī)里傳來的歌聲，看見作業(yè)本攤在桌上，就說：“曉楠，你聽過《小貓釣魚》的故事嗎？你知不知道一心不能二用？你聽著音樂，哪有心思做作業(yè)！”

媽媽這一問，我的臉一下紅到了耳根子。趕快關(guān)了收音機(jī)，聚精會(huì)神的寫作業(yè)，不一會(huì)兒，就算出了這道題的正確答案。原來，這道題這么簡單。我暗暗責(zé)備自己：連真么簡單的題都算不會(huì)，還是媽媽說的對(duì)，一心不能二用。

篇3

憑借《愛的婦產(chǎn)科》第一季和第二季被觀眾所熟識(shí)的魏千翔便是不折不扣的“暖男專業(yè)戶”，無論是第一季的老好人還是第二季的腹黑主任，他都保持著暖男的悉心專情。而在跨年熱播的暖心愛情劇《美麗的秘密》中，魏千翔的暖男值又再度升級(jí)，飾演中醫(yī)歐巴“程偉峰”，癡癡守護(hù)著心愛的鄰家女孩，一時(shí)間成為萬千少女心中的“白大褂男神”。

責(zé)任心和上進(jìn)心是好男友 最主要的標(biāo)準(zhǔn)

“程偉峰”出身醫(yī)藥世家，外表英俊陽光，為人善良勤懇，對(duì)姜家姐妹呵護(hù)備至，與魏千翔的暖男本色頗為符合。雖說在表演上難度不大，但每個(gè)角色身上都有每個(gè)角色的特質(zhì)，魏千翔努力尋求突破，以精湛的演技為觀眾呈現(xiàn)出又一種暖男的形象?！啊虃シ濉旧砭褪且粋€(gè)中醫(yī)，精通醫(yī)術(shù)，這點(diǎn)本身就給他暖的程度上添加了很多分，因?yàn)槌３＝o別人開藥，幫助別人，這些都是暖的表現(xiàn)，不用刻意去演，我唯一要去花心思的就是他有時(shí)候顯得情商有點(diǎn)低，有點(diǎn)傻乎乎的感覺，在喜歡的人面前會(huì)有點(diǎn)慫，有點(diǎn)抹不開面，有點(diǎn)害羞，這點(diǎn)跟其他的角色有點(diǎn)不太一樣?！蔽呵杞榻B說，“他比較保守，對(duì)一些沒嘗試過的東西不太擅長，但如果是有關(guān)醫(yī)學(xué)上的東西，他就完全沒有問題?！?/p>

在魏千翔的精彩演繹下，看似有點(diǎn)羞澀木訥的“小程醫(yī)生”以一種潤物細(xì)無聲的關(guān)懷守護(hù)著心愛的女生，不僅被贊“三好帥小伙”，而且堪稱完美男友的范本。不過，在魏千翔的心里，好男友的標(biāo)準(zhǔn)并不止這些?！笆紫纫锌梢該纹鹨粋€(gè)家的能力和擔(dān)當(dāng)，要能保護(hù)女性、呵護(hù)女性，開心的時(shí)候能一起開心，不開心的時(shí)候懂得如何去安慰她，知道怎么讓她開心起來。當(dāng)然最主要的還是要有責(zé)任心和上進(jìn)心。”他說。

說到如何哄女孩子開心，魏千翔瞬間說出了兩種高招：“要善于去引導(dǎo)她們，因?yàn)樗齻兿氩煌ǖ臅r(shí)候往往容易走進(jìn)一個(gè)盲區(qū)里面，自己看不到，但是旁人可以看到，例如她的思維方式不對(duì)，我們就要用另一種方式去引導(dǎo)她。還有一種方法，就是帶她去大吃大喝一頓?！?/p>

分享追友好方法 膽大心細(xì)臉皮厚

有人說，魏千翔是鮮肉的外表，熟男的心。關(guān)于愛情，他也有自己的一番領(lǐng)悟。在《美麗的秘密》中，“程偉峰”以過硬的輔助技能促成了“關(guān)毅”與“姜美麗”這對(duì)歡喜冤家，自己的感情卻始終處于“備胎”狀態(tài)，把愛放在心上，只是默默守護(hù)。魏千翔透露，自己小時(shí)候也跟“程偉峰”一樣，不敢勇敢去愛，但是現(xiàn)在不會(huì)，喜歡就會(huì)勇敢去表達(dá)?！罢f白了就是不夠膽嘛，以前不敢才會(huì)選擇默默守護(hù)。還有就是因?yàn)閷?duì)方是自己喜歡的，面對(duì)她的時(shí)候會(huì)不好意思。”

相比“程偉峰”的羞澀，魏千翔在新作《角力之城》中飾演的又一暖男角色則大膽很多。他介紹說：“這是與‘程偉峰’不同類型的暖男，很大膽，什么都擺在面上說。他雖然算不上泡妞高手，但對(duì)女人非常有辦法，是在女人堆里長大的，所以他對(duì)于女人的那種暖又是另一種路子，就是很有辦法的那種。”而當(dāng)記者問他是否從角色身上學(xué)到一些追女生的好方法時(shí)，他言簡意賅地說出了7個(gè)字：膽大心細(xì)臉皮厚。

收視率好不代表一切 做好每一部戲才是目標(biāo)

于很多演員而言，能體驗(yàn)千姿百態(tài)的人生，能在角色的歷練中成長，能給觀眾演繹各種精彩的角色，這就是心中最大的幸福和滿足，而收視率反而是其次。魏千翔告訴記者：“我覺得收視率好不代表一切，有的可能是因?yàn)檫@個(gè)戲真的好，品質(zhì)過關(guān)，而且得到大家的認(rèn)可。但也有的戲是因?yàn)橛蟹浅８叩娜藲?，有很多有人氣的演員參與其中，所以收視率好。當(dāng)然，收視率好我肯定是很開心的，說明大家對(duì)這個(gè)戲是認(rèn)可和認(rèn)同的。但我們都不會(huì)驕傲，也不會(huì)翹尾巴，還是會(huì)認(rèn)真地去做好下一部戲，因?yàn)檫@代表的是當(dāng)下那個(gè)時(shí)段那個(gè)戲引起大家的關(guān)注，而我們的目標(biāo)是做好每一部戲，每部戲的品質(zhì)都要做到非常好，受大家的歡迎?！?/p>

眾所周知，演員為了熒幕上的精彩往往付出了很多觀眾看不到的辛苦，有時(shí)在劇組一住就是一兩個(gè)月，他們會(huì)如何安排在劇組的生活呢？魏千翔告訴記者：“有的戲工作量大，每天除了拍戲還是拍戲，如果有足夠的時(shí)間睡覺就已經(jīng)很難得了。當(dāng)然也有輕松一點(diǎn)的戲，有空我就去健健身，或者找朋友聚聚、看看電影、看看書?！?/p>

雖說有點(diǎn)枯燥單調(diào)，但是劇組的人員一起玩笑逗樂也有不少樂趣。回想起《美麗的秘密》的拍攝過程，魏千翔說：“這部戲因?yàn)楦稅鄣膵D產(chǎn)科》是同時(shí)拍的， 兩邊在軋戲，所以我平時(shí)也沒有很多時(shí)間跟大家在一起，大多只是在片場開工才見到。宋茜很愛開玩笑，我們平時(shí)逗貧比較多，Peter哥也會(huì)跟我們開玩笑。邵雨薇是臺(tái)灣人，普通話說得不是很好，我老在現(xiàn)場學(xué)她，她老說我學(xué)的不是臺(tái)灣腔，是一種怪腔?！?/p>

微博發(fā)自拍照是應(yīng)粉絲的要求

當(dāng)然，劇組的生活也少不了電子產(chǎn)品的陪伴，不過，魏千翔的身邊只有“萬能”的手機(jī)。他說：“平板電腦還要充電，覺得太麻煩了，電腦現(xiàn)在也只有在家的時(shí)候才用，手機(jī)攜帶很方便，而且功能很多，什么事都可以通過手機(jī)來完成，候場的時(shí)候也可以玩玩手機(jī)，除了跟大家聊天，還可以上網(wǎng)看看新的資訊，玩玩游戲打發(fā)時(shí)間?！?/p>

此外，手機(jī)還是魏千翔的自拍神器。對(duì)于自拍，魏千翔并沒有過多的講究，也不考慮風(fēng)格，一切隨性就好，哪天狀態(tài)不錯(cuò)，想起了就自拍兩張。記者在其微博上也發(fā)現(xiàn)了各種各樣的自拍照，數(shù)量多得讓人驚訝。本以為他是一個(gè)瘋狂的自拍達(dá)人，實(shí)際并不是。他告訴記者：“我主要是因?yàn)楹芏喾劢z都有這個(gè)要求，每次發(fā)微博的時(shí)候我就加一張照片，響應(yīng)他們的呼吁，所以微博上幾乎都是自拍照?！辈贿^，這也讓魏千翔陷入了尷尬之中，用他的話說，“無論我再怎么自拍，在網(wǎng)友眼里都是自拍不如他拍”。盡管如此，魏千翔稱自己私底下也不會(huì)刻意去研究自拍，依然是以自己的審美來拍自己的樣子?；蛟S這就是現(xiàn)在流行的一種說法：有一種謎一樣的自信。

魏千翔不僅在微博上分享自拍照，而且通過街拍照傳遞時(shí)尚的訊息。在他看來，街拍是用一種看上去最隨意的方式，把個(gè)人的風(fēng)格、氣質(zhì)、個(gè)性無痕跡地表現(xiàn)出來，是一種蠻高級(jí)的表現(xiàn)方式。不過，魏千翔坦言，其實(shí)自己是一個(gè)特別不會(huì)拍照的人，平時(shí)拍照都需要?jiǎng)e人來引導(dǎo)，而且特別不上照。

至于如何更好地體現(xiàn)個(gè)人魅力，魏千翔表示：“我覺得這是一個(gè)演員本身自帶的氣質(zhì)，舉手投足之間給人的感覺，就是他的個(gè)人魅力所在，這是需要一定的積累和閱歷的?！?/p>

篇4

在用戶體驗(yàn)的概念如火如荼的今天要說進(jìn)行重新定義用戶體驗(yàn)，其實(shí)不是一件容易的事情，但又好像是必須要做的事情。在互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)大潮的今天，不提用戶體驗(yàn)就好像不時(shí)尚了，但是在每個(gè)人心中的用戶體驗(yàn)其實(shí)并不相同。有的人心中的用戶體驗(yàn)是界面設(shè)計(jì)、有的人心中的用戶體驗(yàn)是能幫我提升轉(zhuǎn)化率、有的人心中的用戶體驗(yàn)是以用戶為中心的產(chǎn)品研發(fā)過程、有的人心中的用戶體驗(yàn)是塑造我獨(dú)特的品牌和文化。很榮幸，筆者在畢業(yè)開始到現(xiàn)在的十多年一直在從事這個(gè)行業(yè)，今天是時(shí)候?qū)τ脩趔w驗(yàn)進(jìn)行重新定義，一方面讓從業(yè)者有更好的自我定位，另一方面也讓企業(yè)主對(duì)用戶體驗(yàn)在企業(yè)中的位置有一個(gè)理性定位和實(shí)踐。通過企業(yè)和從業(yè)者對(duì)用戶體驗(yàn)的重新定義，帶給最終的消費(fèi)者（民眾）有更好的參與感，同時(shí)提升整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)。

一 形而下式的用戶體驗(yàn)

回首用戶體驗(yàn)開始到以來的十幾年里，我們主要在解決具體的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)問題，比如：開發(fā)了一款A(yù)PP或者網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)用戶不會(huì)用、滿意度很低、黏性不高，于是招聘交互設(shè)計(jì)師、視覺設(shè)計(jì)來進(jìn)行APP的界面設(shè)計(jì)；于是設(shè)計(jì)師進(jìn)行可用性測試、用戶研究、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)手法，提煉問題解決這些可用性問題，重新設(shè)計(jì)和開發(fā)了這款產(chǎn)品，讓這款產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)得到提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的部分商業(yè)價(jià)值。在目前的大部分企業(yè)里，用戶體驗(yàn)最經(jīng)常的工作形態(tài)就是這樣。這里還會(huì)分為幾種等級(jí)：第一等級(jí)：讓設(shè)計(jì)師憑感覺判斷設(shè)計(jì)的問題，然后進(jìn)行新的設(shè)計(jì)；第二等級(jí)：通過較為科學(xué)系統(tǒng)的分析，定義問題，然后有設(shè)計(jì)策略地進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在一與二之間當(dāng)然根據(jù)功力的差異還要分成很多等級(jí)，這里就不詳細(xì)論述。

這種形態(tài)下的用戶體驗(yàn)，對(duì)從業(yè)者來說更注重方法論。為了要更好的說服決策者這么做是科學(xué)、系統(tǒng)的，是值得的。例如就筆者所在的設(shè)計(jì)公司，我們就學(xué)習(xí)及研發(fā)了80多種方法，包括理解、觀察、觀點(diǎn)、轉(zhuǎn)化、驗(yàn)證等不同的設(shè)計(jì)流程階段，例如我們?cè)缭?006年的研究QQ用戶到QQ秀的用戶轉(zhuǎn)化問題，并提供了修改方案，就讓其轉(zhuǎn)化率提升了49%，這應(yīng)該是讓人激動(dòng)人心的成績了o但是，這種形態(tài)下的用戶體驗(yàn)，通常也存在其弊端，通常企業(yè)主或者產(chǎn)品經(jīng)理只是把用戶體驗(yàn)定位在幫我解決“美觀和轉(zhuǎn)化”這一部分的問題，并沒有站在說用戶為什么需要這個(gè)服務(wù)、這樣的服務(wù)給用戶的生活真正帶來了什么、是否符合用戶長期的價(jià)值觀導(dǎo)向等問題的角度。

這一形態(tài)下的用戶體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)主或者產(chǎn)品/服務(wù)的負(fù)責(zé)人來說，是把用戶體驗(yàn)當(dāng)作一種工具的觀念。用戶體驗(yàn)?zāi)軒椭鋵?shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值以及不會(huì)在推出市場后被消費(fèi)者罵為目標(biāo)，尤其以實(shí)現(xiàn)短期商業(yè)價(jià)值為主要目的，導(dǎo)致很多企業(yè)的用戶體驗(yàn)會(huì)更像是走形式的用戶體驗(yàn)，變成我們擁有交互設(shè)計(jì)師、視覺設(shè)計(jì)師。這種情況下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在企業(yè)內(nèi)的影響力是很弱的，有的甚至只是有設(shè)計(jì)執(zhí)行這樣的工種而已，也會(huì)導(dǎo)致很多企業(yè)的設(shè)計(jì)師覺得交互設(shè)計(jì)是一個(gè)非常容易的工作，因?yàn)榛旧暇褪且罁?jù)問題得出結(jié)果這樣公式制的模式，甚至不需要?jiǎng)犹嗟哪X子。這種狀態(tài)下的用戶體驗(yàn)通常是不容易產(chǎn)生創(chuàng)新的，因?yàn)樵谡也坏奖举|(zhì)的情況下談創(chuàng)新是很勉強(qiáng)的。

這種形態(tài)下的用戶體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者而言所體驗(yàn)的產(chǎn)品/服務(wù)僅僅是可用、好用的產(chǎn)品，也會(huì)導(dǎo)致目前市面上出現(xiàn)的很多產(chǎn)品，包括你現(xiàn)在打開自己的手機(jī)看這么多的APP，總很難有“WOW”的感覺，更多時(shí)候是“怎么都長一個(gè)樣子呢7”的感覺。對(duì)于我國社會(huì)形態(tài)發(fā)展的現(xiàn)狀來說，并不是一個(gè)很好的狀態(tài)，現(xiàn)在的中國更需要真正的創(chuàng)新、需要文化/品質(zhì)的熏陶，從而滿足人們逐漸豐富的精神生活需求。

二 形而上式的用戶體驗(yàn)

相反的一種現(xiàn)象，我們會(huì)聽見越來越多的企業(yè)把用戶體驗(yàn)定位為企業(yè)的公司戰(zhàn)略，成為企業(yè)的核心競爭力。比如，某知名家電企業(yè)在2014年把用戶體驗(yàn)定位為公司的三大戰(zhàn)略之一，并通過一些列舉措，包括企業(yè)組織架構(gòu)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新等舉措把這一戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)積極推進(jìn)并落地。但是有更多的企業(yè)是把用戶體驗(yàn)定位為企業(yè)戰(zhàn)略，但是卻很難影響到具體的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，于是變成領(lǐng)導(dǎo)說的是一回事，執(zhí)行人員做的是一回事，這種現(xiàn)象還不在少數(shù)。組織的形態(tài)有多種模式，但要保證一項(xiàng)戰(zhàn)略的順利落地的話至少要有：制訂戰(zhàn)略、定義實(shí)施策略、合理的管理和組織機(jī)制、流程上給予控制、授予一定的方法、團(tuán)隊(duì)參與式執(zhí)行等這些環(huán)節(jié)，缺少這些環(huán)節(jié)必然會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略的脫節(jié)。

企業(yè)把用戶體驗(yàn)定義為至高戰(zhàn)略，對(duì)于從業(yè)者而言，既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。很多企業(yè)因?yàn)橛辛诉@樣的戰(zhàn)略，于是高薪聘請(qǐng)一位資深用戶體驗(yàn)專家坐陣，這對(duì)從業(yè)者來說是非常好的機(jī)會(huì)，但是一個(gè)企業(yè)的用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略絕對(duì)不是一個(gè)用戶體驗(yàn)專家能夠搞定的事情。其實(shí)這時(shí)候很可能說得嚴(yán)重一些是一個(gè)陷阱，從用戶體驗(yàn)的專業(yè)領(lǐng)域來看，一個(gè)企業(yè)的用戶體驗(yàn)?zāi)軌驁?zhí)行和貫徹，至少需要全體成員思維上的轉(zhuǎn)變、工作方式/機(jī)制的改變、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化的塑造、項(xiàng)目的實(shí)踐這些，很多的實(shí)踐結(jié)果是因?yàn)闆]有辦法改變公司的文化和思維，最后團(tuán)隊(duì)還是變成落地的工具而已，這里邊沒有辦法改變的因素有用戶體驗(yàn)專業(yè)能力的問題也有組織形態(tài)的問題。

企業(yè)把用戶體驗(yàn)定義為至高戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)主而言看起來很美，如果不仔細(xì)經(jīng)營很容易成為虎頭蛇尾。當(dāng)企業(yè)主下定決心的時(shí)候，就必須要考慮組織架構(gòu)的適應(yīng)性、以及資源投入的問題，相比于資源的投入可能組織架構(gòu)的適應(yīng)性是讓企業(yè)主更加傷腦筋的事情。想要不動(dòng)骨架卻要治本是很難的，就像因?yàn)槟樀墓羌艽笙胍菽槄s不想動(dòng)臉的骨架一樣，而動(dòng)骨架這種事情卻不是那么容易的。因此當(dāng)企業(yè)真正下決心并真正理解用戶體驗(yàn)價(jià)值的情況下，應(yīng)該真正從組織管理和企業(yè)價(jià)值管理的角度出發(fā)，去讓企業(yè)成為具備用戶體驗(yàn)基因的企業(yè)。

消費(fèi)者是最好評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略是否成功的指標(biāo)了，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的體驗(yàn)從品牌、傳播、產(chǎn)品、服務(wù)各方面具有一致的高品質(zhì)的感受時(shí)，說明企業(yè)的用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略是成功的。如果是不一致的、或者感受不到高品質(zhì)的話，那么只能說明企業(yè)的這一戰(zhàn)略是失敗的。

三 形而上和形而下融合的用戶體驗(yàn)

篇5

【關(guān)鍵詞】 新生兒棉衣；鳥巢；暖箱；早產(chǎn)兒

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-10-5816-02

1 臨床資料

2013年1月至6月在我科新生兒住院的早產(chǎn)兒共175例，其中男105例，女70例出生體重在1350-2020g，胎齡在32周-36周，疾病及合并的并發(fā)癥有新生兒呼吸窘迫綜合癥30例呼吸暫停的有35例，新生兒缺氧缺血性腦病的52例合并有敗血癥及喂養(yǎng)不耐受的58例。

2 材料與方法

2.1 材料 患兒入院時(shí)統(tǒng)一購買的消毒滅菌棉衣睡袋樣式，里面包括兩件單小衣。

2.2 方法 將棉衣兩只袖子折進(jìn)袖筒卷起用于固定頭部，睡袋兩邊向里卷起，尾端向里卷起，根據(jù)患兒的體重調(diào)節(jié)卷進(jìn)去多少，用按扣扣好固定。一件單衣卷好制成小枕平整的放于患兒頸肩部保持呼吸道通暢，另一件穿在患兒身上使患兒有安全感

2.3 入院時(shí)疊好放于預(yù)熱好的暖箱或輻射床中套上一次性的中單防止棉衣被污染，上面再鋪上無菌棉布中單，既舒適又干凈衛(wèi)生

3 討論及體會(huì)

棉衣制成鳥巢取材簡便合理利用棉衣減少占地空間又減少了護(hù)理人員的交接患兒棉衣的繁瑣防止患兒棉衣的失。制作方法簡單速度，提高了工作效率，量體塑形適合于不同體重及不同體型的早產(chǎn)兒，一人一用，符合醫(yī)院感染管理要求

此方法具體有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

3.1 貼附性好 形態(tài)與子宮形似，患兒有環(huán)抱的安全感，有效的維持了患兒的生理屈曲位，減少了患兒因環(huán)境刺激而引起的驚跳及擁抱反射。

3.2 隨意改變 患兒可根據(jù)需要任意改變，可采用仰臥、側(cè)臥、俯臥睡姿任意交替，不需改變鳥巢的做法。

3.3 保持呼吸道通暢 早產(chǎn)兒在不同時(shí)期易出現(xiàn)不同程度的呼吸暫停和喂奶時(shí)出現(xiàn)的短暫的青紫，尤其是頸部向前彎曲易發(fā)生呼吸暫停，小單衣制成小枕平整地墊在患兒頸肩部，使頭稍后仰頸部伸展，保持呼吸道通暢。

3.4 隔離及梳理了各種導(dǎo)線及管路 早產(chǎn)兒的監(jiān)護(hù)導(dǎo)線及輸液管路多易壓于患兒身下，導(dǎo)致早產(chǎn)兒不適，有皮膚壓傷的危險(xiǎn)，護(hù)理人員可將導(dǎo)線，管路理順放于鳥巢外，早產(chǎn)兒可安全舒適地置于鳥巢中。

3.5 保持了體溫的恒定 緩沖了護(hù)理人員操作時(shí)頻繁開關(guān)箱門是箱外冷空氣對(duì)患兒的直接刺激，減少了暖箱溫度的波動(dòng)，較大程度的保障了一個(gè)適宜的中性環(huán)境溫度，從而保證了早產(chǎn)兒的體溫維持在正常范圍。

3.6 方便早產(chǎn)兒外出檢查及根據(jù)醫(yī)囑需出院或達(dá)到出暖箱的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可直接把棉衣從暖箱中取出給患兒穿上，棉衣還保持暖箱的溫度，防止患兒受涼及體溫的波動(dòng)，既方便又節(jié)省時(shí)間。

3.7 早產(chǎn)兒病室為無陪病房，而早產(chǎn)兒同樣具有心理活動(dòng)、精神需求及需要被關(guān)注，需要安全感和親情的交流，同時(shí)由于早產(chǎn)兒不具有語言能力，不能正確地表達(dá)自己的思想情感，所以在治療過程中，其心理活動(dòng)的改變很容易被醫(yī)護(hù)人員忽視，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員對(duì)早產(chǎn)兒護(hù)理產(chǎn)生一種誤區(qū)，即只注重疾病與護(hù)理，忽略了作為一個(gè)人的全方位的需求。我們觀察到暖箱內(nèi)早產(chǎn)兒，大多四肢活動(dòng)增加，暴露在空間中患兒無安全感，我們護(hù)理人員人為的給患兒加穿一件單衣使他們有歸屬感，安全感，安撫了他們的情緒。使他們減少了哭鬧，更有利于他們的康復(fù)。

此種鳥巢缺點(diǎn)是由于患兒不停的活動(dòng)及住院時(shí)間長棉衣扣子容易被弄開，需要我們護(hù)理人員加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)不適及時(shí)調(diào)整。

參考文獻(xiàn)

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[4] 陳錦繡，羅薇.新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房環(huán)境管理的研究進(jìn)展.護(hù)理學(xué)雜志，2006，21（1）：78-80.

篇6

【關(guān)鍵詞】認(rèn)知；想象；情感；思維

Influences the child mind using music art

Jiang Meili

【Abstract】Music is a US’s art. It uses the emotion, to influence US’s mind, raises US’s sentiment. This kind of beautiful influencing, although needs the long accumulation, lasting moistening, but it influences the effect actually to remember with eternal gratitude.

【Key words】Cognition; Imagination; Emotion; Thought

音樂是一門聲音的藝術(shù)，也是一門情感的藝術(shù)，它的震撼人心的力量，使其比別的藝術(shù)更能直接地作用于人的情感、人的心靈。同時(shí)音樂更是一門美的藝術(shù)。它用情感、陶冶美的心靈，培養(yǎng)美的情操。這種美的陶冶，雖然需要漫長的積累，持久的滋潤，需要潛移默化，但它的效果卻是刻骨銘心的。孩提的童心是純潔美妙的，如同一方潔白的紙張，有待我們?nèi)ッ璁嬛?；如同一朵含苞欲放的蓓蕾，有待我們?nèi)补啻叻?；又如一只出殼的雛鳥，有待我們?nèi)ゾ牟赣顾L出羽毛豐滿的翅膀，去迎接風(fēng)雨的洗禮飛向未來向往的高空。

1 陶冶認(rèn)知品質(zhì)

童年的歌是純真美好的，屬于孩子自己的歌是令人陶醉的。愿每個(gè)孩子都能愉快地放聲歌唱，唱自己，唱未來，唱出美好的人生。孩子們之所以情不自禁地隨著音樂手舞足蹈，源于音樂是表情達(dá)意的藝術(shù)，兒童恰恰具有喜形于色、感情 外露的特點(diǎn)，

他們難以用言語表達(dá)他們內(nèi)心的情感和體驗(yàn)，而音樂中強(qiáng)烈的情緒對(duì)比、鮮明的感情描寫正抒發(fā)了兒童的內(nèi)心世界，孩子對(duì)音樂天然的熱愛和向往，對(duì)我們當(dāng)父母的發(fā)出了信號(hào)：每個(gè)孩子都需要音樂，每個(gè)孩子都有接受音樂的愿望和要求。因此，音樂啟蒙教育在孩子的童年時(shí)光里顯得尤為重要。

音樂是聽覺的藝術(shù)，音樂欣賞教學(xué)就是讓學(xué)生聽賞各式各樣的音樂作品，通過對(duì)音樂的感受和審視來達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。一般情況下，學(xué)生對(duì)樂曲的感悟可分為初步聆聽、理解聆聽、評(píng)價(jià)聆聽三個(gè)階段。由于受生活經(jīng)理、文化素質(zhì)、欣賞情趣、性格特點(diǎn)、藝術(shù)修養(yǎng)的制約，學(xué)生欣賞能力有限，因此教學(xué)時(shí)必須循序漸進(jìn)、層層深入。

當(dāng)然美育僅僅是這些還不夠，還要充分展示教師的職業(yè)特點(diǎn)和健康的審美情趣，樹立一個(gè)知識(shí)豐富、充滿睿智的音樂教師形象，只有這樣才能為學(xué)生提供一個(gè)美的榜樣，陶冶學(xué)生美的心靈，培養(yǎng)學(xué)生美的情操，使學(xué)生無時(shí)無刻都處于美的沐浴中。

當(dāng)孩子呱呱落地時(shí)就唱出了他人生的第一個(gè)音符。孩子們更希望通過用自己的歌聲來表達(dá)自己的心情、自 己的愿望和理想。模仿是孩子的最大特點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)抓住孩子的這一特點(diǎn)，給孩子準(zhǔn)備各種歌曲、樂曲、世界 名曲供他們欣賞或?qū)W唱。提醒家長千萬別用太差的音響，走調(diào)的音樂只會(huì)讓孩子厭煩，抹殺孩子最初對(duì)音樂的 熱愛。家長是孩子不可選擇的第一任老師，因此，父母們必須提高自身的音樂修養(yǎng)，教孩子唱歌時(shí)要發(fā)音準(zhǔn)確 、吐字清晰、節(jié)奏感強(qiáng)。自認(rèn)為沒有音樂細(xì)胞的父母可以借助錄音機(jī)、VCD等設(shè)備，讓孩子從學(xué)唱簡短的兒童歌 曲入手，引導(dǎo)孩子多聽、多練、多唱，在唱中進(jìn)一步享受音樂之美，給自己、給大家?guī)硪魳返臍g樂。

2 陶冶想象品質(zhì)

偉大科學(xué)家愛因斯坦說過：“想象力比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動(dòng)著進(jìn)步，并且是知識(shí)進(jìn)化的源泉?！币虼艘魳方處熞脛?dòng)人的音樂藝術(shù)形象去陶冶孩子們的心靈，去豐富他們的精神生活，去啟迪他們美好的思想，還要為孩子們架起幻想的天梯。

首先要精心選取能夠引起兒童幻想的音樂教材，把它合理地組織在一起，然后對(duì)學(xué)生進(jìn)行由淺入深的系統(tǒng)教育。在教學(xué)過程中，教師務(wù)必抓住作品的構(gòu)思，反復(fù)地思考和體味，并努力用兒童的眼光看世界，因?yàn)樯罾锉緛硎且话悻F(xiàn)象，只有透過童心的折光，才能發(fā)現(xiàn)美麗的幻想世界――童心中的“海市蜃樓”。這樣，我們就可以用最巧妙、最有趣味，最能夸張典型事物的話語，把孩子帶入童話般夢(mèng)幻天地。當(dāng)孩子進(jìn)入幻想中，就會(huì)提出一連串的“為什么？”我們千萬不要指責(zé)這是“想入非非”，更不要厭煩訓(xùn)斥，而要因勢利導(dǎo)幫他們把幻想之火，熾熱的燃燒起來。

只要我們對(duì)孩子特有的好奇心倍加愛護(hù)，就能培養(yǎng)孩子強(qiáng)烈的求知欲望和幻想能力。例如：兒童歌曲《勞動(dòng)最光榮》、《七色光之歌》、《種太陽》等等，教師可以構(gòu)成一幅幅色彩各異，奇特美妙的畫卷，增長兒童幻想力的發(fā)展。

幻想是孩子的天性，音樂增進(jìn)幻想，音樂的幻想一直伴隨著音樂的出現(xiàn)，而閃爍著它那迷人的光彩，并在音樂教育中以其獨(dú)特的奇異功能，發(fā)展著兒童的心智能力。世界著名教育家蘇霍姆林斯基，對(duì)音樂教育的意義和作用曾經(jīng)作過這樣精彩的描述：“音樂是思維強(qiáng)有力的源泉。”沒有音樂教育，就沒有兒童完全合乎要求的智力發(fā)展。音樂形象以新的方式在兒童面前揭示出，現(xiàn)實(shí)中各種各樣事物和現(xiàn)象的獨(dú)特之點(diǎn)。音樂――想象――幻想――童話――創(chuàng)造，這便是兒童所走過的發(fā)展自己精神力量的道路。音樂的旋律在兒童心上喚起鮮明的想象，這種旋律是培養(yǎng)創(chuàng)造力的一種不可比擬的手段。

3 陶冶思維品質(zhì)

總書記也說過：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂?！痹谖覀兏璩虒W(xué)中，不光強(qiáng)調(diào)歌唱的技能技巧的訓(xùn)練，還應(yīng)引導(dǎo)幼兒表現(xiàn)美、創(chuàng)造美。培養(yǎng)創(chuàng)造能力并不是要摒棄模仿，因?yàn)槟７率亲畛醯膶W(xué)習(xí)方法。我們知道，“每個(gè)孩子都有自己的聲音”。我們教師首先要引導(dǎo)孩子大膽地創(chuàng)新，獨(dú)立地思考，發(fā)表自己的獨(dú)特見解?，F(xiàn)在提供給孩子學(xué)習(xí)的歌曲一般都是開放性的，都留有給孩子探索創(chuàng)編的余地，例仿編歌詞、根據(jù)歌曲創(chuàng)編動(dòng)會(huì)唱這些歌也就作、用不同的形式、感情、速度演唱歌曲等等，在很大程度上促進(jìn)了孩子創(chuàng)造性的發(fā)展。對(duì)于孩子的創(chuàng)造行為，我們應(yīng)該給予充分的肯定。但用以上的歌唱方法來，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造能力，我認(rèn)為還不夠，孩子身上還有許多創(chuàng)造的潛能沒有被挖掘。在孩子已有的創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)給予幼兒更多的自主創(chuàng)造和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，由淺入深地引導(dǎo)幼兒向更深層發(fā)展，激勵(lì)幼兒從自身的感受、體驗(yàn)出發(fā)，通過努力，充分展示自己的創(chuàng)造力，讓孩子的創(chuàng)造上一個(gè)臺(tái)階。記得在我小的時(shí)侯，最喜歡哼著完全是由自己編的不成調(diào)的歌，也就是成人認(rèn)為的“瞎唱”。我想，現(xiàn)在的孩子接觸的歌曲更多，那么嘗試唱完全由自己編的歌曲的愿望會(huì)更大。俗話說：“不讓下田，怎會(huì)耕田?！辈蛔尯⒆尤L試、實(shí)踐，怎么會(huì)知道孩子有這方面的愿望和能力。雖然孩子們不會(huì)作詞，譜曲，但他們能說，會(huì)唱，那就行了。在孩子掌握了一些簡單的樂理知識(shí)的基礎(chǔ)上，我便讓孩子更加大膽、自由地編自己的歌曲，對(duì)于這個(gè)“創(chuàng)舉”，孩子們一下子全身心地投入其中，思維變的非?；钴S。剛開始，孩子們創(chuàng)編的都是一些不成調(diào)的“歌曲”，顯得幼稚可笑，之所以稱之為“歌曲”，那是站在孩子的立場上講的。但孩子們唱起來，每一首都是歡快、動(dòng)聽的，淋漓盡致地表現(xiàn)了孩子們的心聲。我非常認(rèn)真地肯定了孩子們的成績，以鼓勵(lì)他們不泄氣，繼續(xù)努力。同時(shí)為他們分析、加工，幫助他們記錄詞和曲，然后把他們的歌曲用錄音機(jī)錄制下來，并一起學(xué)唱。通過一段時(shí)間的實(shí)踐，孩子們有點(diǎn)摸著了編歌的門道，盡管歌曲的節(jié)奏、曲式非常簡單，但孩子們的興趣始終沒減落。在自由編歌的基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)行了命題創(chuàng)作歌曲，象聽一個(gè)故事、看一幅畫，然后編首歌曲。我們這樣做并不是培養(yǎng)作曲家、而是重在培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)孩子良好的個(gè)性品質(zhì)，為孩子的終身服務(wù)。而孩子們的一點(diǎn)成功使我看到創(chuàng)新教育的前景是陽光燦爛。

4 陶冶情感品質(zhì)

音樂是滋潤心靈的雨露，是哺育感情的乳汁，在培養(yǎng)人的高尚情感及審美趣味方面自然起著別的藝術(shù)所不可替代的作用，學(xué)校音樂教育應(yīng)抓住音樂形象性、情感性、愉悅性三大基本特征，讓學(xué)生充分享受一切美的音樂，多多讓學(xué)生欣賞一些優(yōu)秀的作品，老師不時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，讓學(xué)生進(jìn)一步去體會(huì)理解音樂的內(nèi)涵。如欣賞名曲《二泉映月》，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生痛苦、哀傷、渴望等不同的情緒變化，體會(huì)到作者阿炳在黑暗的舊社會(huì)追求光明、樂觀向上的可貴精神。又如欣賞我國家喻戶曉、婦孺皆知的民間傳說《梁?！窌r(shí)，同學(xué)們會(huì)被這優(yōu)美的旋律和強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力所深深的吸引、打動(dòng)。這些健康的音樂作品能夠觸及學(xué)生的心靈深處，陶冶學(xué)生的情操，使學(xué)生的素質(zhì)得到更全面的提高。

篇7

1、醫(yī)?？ㄎ醇せ睿盒律鷥横t(yī)保卡激活才可以正常使用，沒有激活的話，是不可以使用的。

2、沒有在規(guī)定地區(qū)使用：新生兒醫(yī)?？ㄖ豢梢栽趨⒈５厥褂茫惖?zé)o法使用。

3、醫(yī)?？ㄒ堰^期：新生兒醫(yī)?？ㄊ怯惺褂闷谙薜模^了使用期限無法繼續(xù)使用。

4、沒有在報(bào)銷的范圍內(nèi)：使用新生兒醫(yī)?？ㄗ≡?，只有在社保目錄內(nèi)的費(fèi)用才能報(bào)銷。

篇8

關(guān)鍵詞：游戲教學(xué)；幼兒教學(xué)；效益

當(dāng)前我國學(xué)前教育教學(xué)正處在全面的改革發(fā)展當(dāng)中，幼兒教學(xué)的創(chuàng)新也必須與幼兒生活相聯(lián)系，從孩子們感興趣的方面出發(fā)，培養(yǎng)他們積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，讓他們充分地融入幼兒一日生活各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。游戲教學(xué)作為目前幼兒教學(xué)的主導(dǎo)教學(xué)方式，主要包括室外活動(dòng)和閱讀游戲等，通過這些活動(dòng)的有效開展，幼兒能在活動(dòng)過程中健康、快樂地成長。把游戲教學(xué)應(yīng)用到幼兒教學(xué)當(dāng)中，越來越普遍地成為幼兒園的主要教學(xué)模式。在這種模式的推動(dòng)下，不僅有利于簡化教師的教學(xué)過程，還能夠深層次地提高教學(xué)效益。

一、游戲教學(xué)在幼兒教學(xué)中的效用

幼兒教學(xué)的發(fā)展，核心教學(xué)理念是全面促進(jìn)孩子的身心素質(zhì)，并要逐步引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的興趣愛好，優(yōu)化他們的內(nèi)心思想，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良唯美的教學(xué)環(huán)境。在行為理念上，游戲教學(xué)與幼兒教學(xué)的理念很相似，都是以孩子們的興趣為主導(dǎo)因素，并與幼兒教學(xué)的具體內(nèi)容進(jìn)行融洽的結(jié)合，組織相關(guān)的趣味性強(qiáng)的游戲活動(dòng)，同時(shí)將幼兒需要了解、掌握、運(yùn)用的知識(shí)巧妙地融入其中，給予幼兒充分游戲的時(shí)間，使他們?cè)谟螒蚪虒W(xué)活動(dòng)過程中增長知識(shí)、愉悅身心、得到成長，以培育健全的人格，輕松愉快的游戲活動(dòng)中養(yǎng)成孩子們積極向上的自主學(xué)習(xí)態(tài)度。

開展幼兒游戲教學(xué)，要在相關(guān)教材的應(yīng)用和指導(dǎo)下進(jìn)行，為孩子們提供豐富的、結(jié)構(gòu)程度低的游戲活動(dòng)材料，選擇一定的游戲區(qū)域，合理劃分和分配，根據(jù)幼兒的年齡特征、性格類型、能力l展，提供不同的游戲內(nèi)容供他們挑選。比如，有的孩子天生活潑好動(dòng)，可以進(jìn)行角色扮演；有的小女孩則較為文靜，應(yīng)該選取圖書漫畫的游戲進(jìn)行教學(xué)；還有一部分富有想象力，可以帶領(lǐng)他們進(jìn)行美術(shù)創(chuàng)作等相關(guān)的游戲活動(dòng)。只有因人而異的游戲教學(xué)活動(dòng)才能與孩子們思維相結(jié)合，才能在幼兒教學(xué)的發(fā)展中充分地發(fā)揮其積極作用。

二、游戲教學(xué)在幼兒教學(xué)中的發(fā)展創(chuàng)新

1.改變游戲形式，創(chuàng)新教學(xué)觀念

在我國的幼兒教學(xué)中，由于教師在游戲教學(xué)中干預(yù)的程度太大，給予孩子們自由游戲和想象的時(shí)間也不是那么充分，對(duì)幼兒的成長和性格的養(yǎng)成有著不好的影響，也產(chǎn)生了諸多教學(xué)方面的不利之處。為此，教師應(yīng)該優(yōu)先創(chuàng)新教學(xué)觀念，改變游戲形式，并且在創(chuàng)設(shè)游戲教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意切實(shí)提高這些游戲活動(dòng)的科學(xué)性，進(jìn)而有效地吸引孩子們的注意力，使他們樂于參與到活動(dòng)當(dāng)中來。在進(jìn)行傳統(tǒng)的唱歌跳舞游戲時(shí)，幼兒已然習(xí)慣于這種單調(diào)的游戲模式，從中也得不到太多的趣味，教師可以對(duì)這個(gè)游戲形式進(jìn)行改變，比如由簡單的唱歌變成多樣的兒歌接龍，每個(gè)幼兒唱一句，并做出一個(gè)舞蹈動(dòng)作，依次進(jìn)行，不僅能夠充分激發(fā)幼兒的參與興趣，也會(huì)在無形中打造一種全新的游戲教育氛圍，合理地提高了教學(xué)效率。

2.增添趣味元素，提高學(xué)習(xí)興趣

對(duì)于幼兒來說，他們活潑好動(dòng)，注意力易分散，讓他們長時(shí)間地靜坐聽老師說教比登天還難，他們所希望的學(xué)習(xí)模式是充滿樂趣，并且要具有較強(qiáng)可玩性的游戲活動(dòng)。幼兒階段的孩子們往往具有較強(qiáng)的愛玩心理，他們的內(nèi)心渴望游戲，十分享受游戲的過程。為此，教師可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠^察和發(fā)現(xiàn)，找尋幼兒們感興趣的游戲內(nèi)容，加以改善和創(chuàng)新，并實(shí)時(shí)融入教學(xué)內(nèi)容，使他們感受到教學(xué)模式的新穎，進(jìn)而全面提高學(xué)習(xí)興趣，積極地參與到游戲活動(dòng)中來。此外，教師可以在傳統(tǒng)教學(xué)游戲的基礎(chǔ)上，增添新鮮有趣的現(xiàn)代元素，用以吸引幼兒的注意力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)而全面提高教學(xué)效益。比如，在進(jìn)行蹺蹺板游戲的時(shí)候，可以把幼兒分成兩組，規(guī)定一定的游戲時(shí)間，對(duì)他們分別提出有趣且簡單的問題，答對(duì)了則在蹺蹺板的一邊加上一個(gè)孩子，答錯(cuò)了則退下來一個(gè)孩子，到最后時(shí)間結(jié)束，觀察哪頭的孩子完全地超過了對(duì)方，最終取得勝利。

三、游戲教學(xué)在幼兒教學(xué)中的應(yīng)用

1.以教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行游戲創(chuàng)設(shè)

在幼兒教學(xué)中，對(duì)游戲教學(xué)的具體實(shí)施應(yīng)用要結(jié)合幼兒園的具體設(shè)備以及教學(xué)環(huán)境，不能創(chuàng)設(shè)脫離幼兒園實(shí)際的游戲活動(dòng)。要系統(tǒng)化、科學(xué)化地設(shè)置游戲教學(xué)活動(dòng)的主題和內(nèi)容，與幼兒的學(xué)習(xí)狀態(tài)和本能意識(shí)相聯(lián)系，使得游戲教學(xué)合理地進(jìn)駐到幼兒教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中。由于孩子家庭或所處的周邊環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為和思想上有著各式的差異，幼兒教師要將教學(xué)材料與幼兒的行為思想充分地結(jié)合，改善游戲內(nèi)容的材料要求，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)與教學(xué)思想的傳達(dá)。

2.創(chuàng)設(shè)一些豐富且有意義的趣味游戲教學(xué)活動(dòng)

游戲教學(xué)的主體活動(dòng)要有適當(dāng)?shù)目赏嫘院拓S富性，教師在幼兒進(jìn)行游戲的過程當(dāng)中，要細(xì)心地觀察和發(fā)現(xiàn)孩子們的需求和興趣所在，有的放矢選擇游戲活動(dòng)進(jìn)行教學(xué)，進(jìn)而積累孩子們的活動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。合理且高效地激發(fā)幼兒自主學(xué)習(xí)的興趣，游戲教學(xué)的活動(dòng)要靈活多變，不能老是進(jìn)行一些老舊缺乏新意的活動(dòng)，比如“躲貓貓”“老鷹抓小雞”等，長此以往就會(huì)使幼兒缺乏玩的樂趣，同時(shí)也達(dá)不到教學(xué)的效果。因此，教師要適時(shí)地進(jìn)行游戲模式的創(chuàng)新，讓幼兒對(duì)游戲產(chǎn)生濃厚的興趣和創(chuàng)新意識(shí)，將游戲教學(xué)的多樣性和可玩性充分地體現(xiàn)出來。

總而言之，幼兒園教學(xué)活動(dòng)是幼兒接觸社會(huì)的真正意義上的“第一堂課”，也是孩子們以后學(xué)習(xí)和成長的基礎(chǔ)，將游戲教學(xué)合理地應(yīng)用到幼兒教育教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，可以提高孩子們的創(chuàng)新能力和求知欲望。為此，教師應(yīng)根據(jù)教育活動(dòng)內(nèi)容的需要合理地選擇教學(xué)游戲，并對(duì)所選游戲加以巧妙創(chuàng)新完善，進(jìn)一步結(jié)合幼兒的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)興趣，使其產(chǎn)生較高的教學(xué)效用。

參考文獻(xiàn)：

篇9

人員的選拔

科室里挑選一名具有監(jiān)床經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)業(yè)務(wù)過硬、有較強(qiáng)的溝通能力、有愛心、熱心、同情心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)師以上職稱，大專學(xué)歷的護(hù)士擔(dān)任信息聯(lián)絡(luò)員，年齡30～40歲。

工作目標(biāo)

加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患（家屬）溝通，注重細(xì)節(jié)服務(wù)、關(guān)心、體貼患兒、滿足患兒的身心需要，為患兒解決實(shí)際問題，提高患兒家屬對(duì)醫(yī)生護(hù)士的信任度和滿意度，減少糾紛投訴。

工作職責(zé)

每天上午7∶30到崗，在做晨間護(hù)理同時(shí)對(duì)全科病人進(jìn)行巡視，交流溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并在晨交班會(huì)上進(jìn)行反饋、解決，科內(nèi)不能解決的問題及時(shí)上報(bào)。

每天巡視病人4次以上，對(duì)科室病人情況做到心中有數(shù)，巡視后做好登記記錄，杜絕病人治療遺漏等差錯(cuò)的發(fā)生。

陪送危重患兒出科檢查，保證患兒的安全往返，及時(shí)反饋檢查結(jié)果。

及時(shí)發(fā)放患者的“一日清單”，并負(fù)責(zé)解釋工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正、有問必答、有疑必解，并詳細(xì)記錄，反饋解決問題情況。

隨時(shí)了解病人需求，盡力滿足病人的合理需要，增進(jìn)患者對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的溝通交流，將病人需求反映給醫(yī)生，科主任和護(hù)士長及時(shí)解決問題，保證醫(yī)療護(hù)理安全，減少醫(yī)療糾紛。

每月協(xié)助護(hù)士長組織召開公休座談會(huì)，讓患者出院時(shí)完成《醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)表》的問卷調(diào)查工作，定期匯總、分析、查找存在的問題，為科室管理提拱信息，讓患兒家長對(duì)科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)、住院環(huán)境、收費(fèi)等作出客觀、公正的評(píng)價(jià)，提出寶貴意見和建議［1］。

溝通方法

溝通對(duì)象：兒科護(hù)理對(duì)象為心理、生理、言語、行為、理解能力等，發(fā)育不夠完善的患兒，而且還要面對(duì)焦慮煩躁，對(duì)孩子疼愛倍加的父母家長們，因其對(duì)象的特殊性，容易發(fā)生護(hù)患矛盾，因此，與患兒的溝通很大程度上是與患兒家長溝通，所以信息員要熟練掌握有效溝通的技巧和方法，要從家長的角度考慮問題，充分向家長解釋到位，對(duì)減少護(hù)患糾紛和諧護(hù)患關(guān)系具有重要意義。

預(yù)見性溝通：信息員在巡視交流中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題，并把這類家屬作為溝通的重要對(duì)象，例如：夜班護(hù)士由于搶救危重病人忽視其他家長要求更換床單、拉鈴沒有及時(shí)到位等引起家長不滿時(shí)，信息員主動(dòng)解釋溝通，以取得家長諒解，并及時(shí)落實(shí)以滿足家長的需求，并在晨會(huì)班上，除常規(guī)交接工作外，還要把當(dāng)天值班發(fā)現(xiàn)家屬對(duì)醫(yī)生、護(hù)士診療或服務(wù)態(tài)度不滿意作為常規(guī)內(nèi)容進(jìn)行交班，使當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士心中有數(shù)，針對(duì)具體問題做好溝通工作。

協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通：信息聯(lián)絡(luò)員在巡視過程中，無法將病情解釋清楚的先請(qǐng)示匯報(bào)，由主管醫(yī)生或值班醫(yī)生與家屬溝通，解釋清楚病情，對(duì)診斷尚不明確或疾病惡化時(shí)，在溝通前，醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后由主管醫(yī)師或科主任、護(hù)士長一起與家屬進(jìn)行解釋［2］，避免醫(yī)護(hù)意見不統(tǒng)一，讓家屬產(chǎn)生不信任和疑慮。

與患兒家長建立良好的朋友關(guān)系：信息員在巡視觀察中主動(dòng)幫助生活上有困難的患兒，及時(shí)匯報(bào)護(hù)士長，積極為患兒排憂解難，把患兒當(dāng)作自己的孩子；平時(shí)抽時(shí)間與患兒一起玩游戲、講故事、親撫患兒，讓家長真正感受到護(hù)士對(duì)孩子的關(guān)心、重視、拉近了護(hù)患（家長）之間的距離，在出院前，信息員主動(dòng)將自己的聯(lián)系方式告知家長，囑咐不管住院期間或出院后，如有對(duì)醫(yī)療護(hù)理上的問題要求幫助隨時(shí)可以咨詢。同時(shí)將病情特殊患兒家長的號(hào)碼留下，不定期以電話方式詢問患兒出院后的情況，并交待注意事項(xiàng)和相關(guān)知識(shí)，得到了家長的信任和好評(píng)，3年多與出院患兒家長建立了良好的朋友關(guān)系，提升了患兒家長對(duì)兒科醫(yī)護(hù)工作的滿意度。

結(jié) 果

從2007年1月使用信息聯(lián)絡(luò)員以來，兒科緊張醫(yī)患關(guān)系得到了緩解，家長對(duì)醫(yī)療服務(wù)存在的不滿及誤解得到了及時(shí)解決，醫(yī)療糾紛從3年前的9起降到了3年后的5起，下降了44.4%；收到表揚(yáng)信12封，錦旗5面，比3年前增加9份；上升率為47.0%。見表1。

討 論

通過上述溝通實(shí)踐使我們更加深入認(rèn)識(shí)到實(shí)施信息聯(lián)絡(luò)員制，是拉近醫(yī)患距離的良藥，增強(qiáng)了與患兒家屬之間的親和力，避免了許多醫(yī)患間潛在的沖突，因此，醫(yī)護(hù)人員要掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧。對(duì)病兒家長提問要耐心解釋，不要塘塞應(yīng)付，要耐心的傾聽家屬的敘述，這樣既維護(hù)了患兒的利益，又有利于醫(yī)療護(hù)理工作的開展，從而保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

1 李玉瓊,毛慧,師尚澤,等.信息員制在醫(yī)患溝通中的角色和作用.云南普洱護(hù)理,2008,11:1-3.

2 徐慧蓉,潘平.兒科病房實(shí)施有效護(hù)患溝通利于避免護(hù)理糾紛［J］.中國誤診學(xué)雜志,2009,9（8）.

篇10

光大銀行信用卡中心市場部副總經(jīng)理宋曉明

從細(xì)微之處改變同質(zhì)化

《成功營銷》：我注意到一種現(xiàn)象，各家信用卡之間重名卡或非常類似的卡很多，但從消費(fèi)者的角度來看，如果不親自使用，無法識(shí)別兩者之間的區(qū)別。為什么國內(nèi)同質(zhì)化信用卡比較多，這是什么原因造成的？

孫鳳偉：我認(rèn)為其主要原因是信用卡作為一種重要的金融工具具有相同的基本功能，而各家銀行為了拓展業(yè)務(wù)、廣攬客源必定會(huì)在信用卡的增值功能及服務(wù)上下足功夫，因而各家銀行的信用卡看似趨同實(shí)則各有所長。民生信用卡尤其注重卡功能的細(xì)微之處，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)愛，從看似趨同中體現(xiàn)不同，如超值的積分里程兌換、高額航空意外保險(xiǎn)、金卡私人律師服務(wù)、本行柜臺(tái)或ATM預(yù)借現(xiàn)金免手續(xù)費(fèi)服務(wù)、手機(jī)激活、刷卡憑密碼+簽名可選、短信交易確認(rèn)、一站式旅行預(yù)訂、永久積分等一系列服務(wù)都給消費(fèi)者留下了良好印象。

在“2006中國最受消費(fèi)者青睞的信用卡”評(píng)選中，民生信用卡獲得“實(shí)惠風(fēng)尚獎(jiǎng)”的榮譽(yù)。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)民生信用卡品牌在增值服務(wù)方面的親民化給予了認(rèn)可，也正像你所說的，親自使用后才會(huì)知道兩者間的區(qū)別，所以作為產(chǎn)品來講，還是有差別的，我們努力為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

宋曉明：首先有一點(diǎn)需要明確，信用卡的同質(zhì)化是不可避免的現(xiàn)象，或者說在某種程度上是正常的現(xiàn)象。信用卡是一個(gè)功能相對(duì)單一的產(chǎn)品，它的核心功能就是為持卡人提供一定時(shí)間內(nèi)的免息信貸，所有的信用卡在這一點(diǎn)上都是同樣的。對(duì)發(fā)卡行而言，要體現(xiàn)信用卡的差異性，就要在服務(wù)內(nèi)涵上下功夫，如增值服務(wù)的內(nèi)容與多寡上。“同質(zhì)化”現(xiàn)象，一方面反映了一家銀行所發(fā)行信用卡的針對(duì)性不強(qiáng)，會(huì)在市場、客戶的心目中留下同質(zhì)的印象；另一方面也印證了，對(duì)大多數(shù)客戶而言，最看重以及頻繁使用的還是信用卡的核心功能。其實(shí)這就有點(diǎn)像買大米，大米有很多種，有泰國大米、東北大米、江南大米，他們的口感、價(jià)格可能存在差異，但人們買的核心目的只有一個(gè)，就是填飽肚子，和這是一樣的道理。

沒有品牌市場不會(huì)做大

《成功營銷》：從目前的市場環(huán)境來看，打造信用卡品牌和擴(kuò)大市場占有率，對(duì)信用卡機(jī)

構(gòu)來說哪一個(gè)更重要？

孫鳳偉：同等重要，密不可分。一旦過分強(qiáng)調(diào)哪一個(gè)，忽略另一個(gè)，產(chǎn)品就會(huì)沒有生命力。例如且歌且行，是在歌中行，是在行中歌，要是非得分出主次和輕重緩急，就等于是割裂開了，因?yàn)槎咧g是相輔相成的關(guān)系。例如民生信用卡主打服務(wù)創(chuàng)出了品牌，不斷賦予信用卡一系列增值服務(wù)，在同業(yè)中首創(chuàng)私人律師服務(wù)，首創(chuàng)一站式旅行預(yù)訂服務(wù)，此外還有汽車道路救援、機(jī)場貴賓通道等等，我們不斷力爭豐富產(chǎn)品內(nèi)涵、提升產(chǎn)品競爭力，在卡片功能、便利性、安全性等方面“做足文章”。

我們堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為靈魂”的理念，針對(duì)不同客戶需求推出了6大類20余種信用卡，也正是由于這些民生銀行自主設(shè)計(jì)開發(fā)、精心打造的符合國際標(biāo)準(zhǔn)的信用卡品牌獲得客戶的認(rèn)可和喜愛，我們才能在短短的16個(gè)月中發(fā)卡量突破百萬，增長率位居行業(yè)第一，也正因?yàn)槭袌稣加新实牟粩鄶U(kuò)大才使民生信用卡的知名度和美譽(yù)度不斷增加，民生信用卡品牌的價(jià)值得到了很大提升，因此二者相輔相成，同等重要。

宋曉明：品牌和市場我們希望魚和熊掌得兼。當(dāng)然，如果當(dāng)兩者存在矛盾，要分出個(gè)輕重緩急，那對(duì)于光大信用卡來說，我們會(huì)義無反顧的選擇品牌。光大信用卡要成就常青基業(yè)，就不能為一時(shí)的市場拓展放棄對(duì)品質(zhì)的追求。打品牌就是練內(nèi)功。從2004年光大銀行發(fā)行第一張陽光信用卡開始，光大銀行就致力于為客戶提供最實(shí)用、最實(shí)惠的信用卡。目前，光大銀行客服中心已經(jīng)成功獲得CCCS五星級(jí)客戶服務(wù)認(rèn)證證書；光大銀行信用卡中心已經(jīng)正式通過ISO9001質(zhì)量管理體系國際認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家通過英國BSI質(zhì)量認(rèn)證的信用卡中心?，F(xiàn)在，光大銀行信用卡在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、產(chǎn)品的個(gè)性化等方面均處于同業(yè)領(lǐng)先水平，這些都是我們的驕傲，也是我們以一貫之并將持之以恒的追求方向。

當(dāng)然，在打造品牌的同時(shí)，我們也不會(huì)放棄對(duì)市場及客戶需求的體察。因?yàn)闆]有品牌，市場不可能會(huì)做大、做好，沒有市場，更不可能會(huì)形成持續(xù)的品牌效應(yīng)。以光大信用卡為例，起步晚而且在營銷方面投入有限，但我們致力于樹立富于“中國元素”的鮮明品牌形象，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們?cè)诖蛟炱放?、推進(jìn)市場時(shí)，采取的是穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，不激進(jìn)，有側(cè)重，否則那是營銷策略的欠缺。

小小一張卡，社會(huì)責(zé)任大

《成功營銷》：我在想一個(gè)問題，很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、公益活動(dòng)等，那信用卡機(jī)構(gòu)本身有沒有把對(duì)消費(fèi)者的教育和引導(dǎo)當(dāng)成一種社會(huì)責(zé)任來推行呢？我個(gè)人的判斷是中資銀行金融產(chǎn)品并不比國外差，只是在營銷和引導(dǎo)、教育消費(fèi)者方面做得不夠好，你們?cè)趺丛u(píng)價(jià)這種現(xiàn)象？

孫鳳偉：我覺得這個(gè)問題要放到我們國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下看，一是我國的金融環(huán)境正在逐漸完善和發(fā)展；二是中資銀行本身也在發(fā)展和成長中。在這個(gè)背景下，中資銀行既要拓展業(yè)務(wù)，又要在營銷、品牌方面和外資抗衡，處在這個(gè)轉(zhuǎn)軌時(shí)期的中資銀行遇到消費(fèi)者的不理解或誤解是正常的。但消費(fèi)者需要看到，目前中資銀行無論是投資者關(guān)系、社會(huì)責(zé)任還是品牌等方面都有了很大的改進(jìn)，不能要求剛剛放開幾年的中資銀行和國外幾十年甚至上百年市場化運(yùn)作的銀行相提并論，因?yàn)閺幕A(chǔ)上來說兩者不是一個(gè)層面。我想無論是媒體還是消費(fèi)者，都要客觀、公正地看待中資銀行，而且中資銀行現(xiàn)在的溝通渠道、信息建設(shè)方面都有很多好的轉(zhuǎn)變。

外資銀行進(jìn)入以后，他們會(huì)在營銷方面下更多功夫。本身他們具有品牌優(yōu)勢，消費(fèi)者會(huì)覺得外資品牌的信用卡有一種尊貴感覺。所以，一定程度上國內(nèi)銀行信用卡會(huì)遭到外資銀行強(qiáng)有力的沖擊。但外資銀行也有弱勢，比如網(wǎng)點(diǎn)不多，對(duì)中國市場不了解，而這正是國內(nèi)銀行的優(yōu)勢，所以說國內(nèi)的銀行應(yīng)該利用好這種優(yōu)勢，在一定的時(shí)間內(nèi)，快速占領(lǐng)市場，提升自我品牌價(jià)值，做好客戶貼心服務(wù)，獲得客戶認(rèn)可，這是我們迫切需要努力的。

宋曉明：我們是企業(yè)，同時(shí)也是社會(huì)的一分子，是社會(huì)的公民，對(duì)我們的社會(huì)，我們的國家都負(fù)有不可推卸的義務(wù)，以及責(zé)任。光大銀行信用卡深切地明白這一點(diǎn)，并將其作為神圣的使命。與一些企業(yè)尤其是外資企業(yè)通過捐助活動(dòng)來體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任不同，我們已經(jīng)把這種責(zé)任滲透到了日常的工作中。比如我們發(fā)行的炎黃信用卡，是國內(nèi)第一張專門為港澳臺(tái)同胞、海外僑胞精心設(shè)計(jì)的信用卡，是第一張全球華人共享的民族品牌信用卡，同時(shí)也是一張凝聚著炎黃子孫“同宗同祖，血濃于水”之情的信用卡。5月21日，我們聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會(huì)發(fā)行了“母親水窖?陽光借記卡”和“母親水窖?愛心信用卡”，這種主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、將自身業(yè)務(wù)發(fā)展與支持公益活動(dòng)相結(jié)合的做法受到了各界人士的一致關(guān)注與好評(píng)。其他方面我們所做的事情還包括引導(dǎo)消費(fèi)者，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流，我們會(huì)搜集消費(fèi)者的需求信息、動(dòng)態(tài)信息、消費(fèi)信息，其實(shí)這些也是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

之所以消費(fèi)者認(rèn)為外資銀行要好，實(shí)際上他們看到的也許是片面的。當(dāng)然還要承認(rèn)外資銀行經(jīng)過多年市場化的運(yùn)作，無論是產(chǎn)品還是品牌方面，他們都有嚴(yán)格的一套體系，這是對(duì)他們非常有利的，而且市場環(huán)境也總是拿他們的優(yōu)勢與中資銀行的不足進(jìn)行對(duì)比，這其實(shí)是不正確的。中資銀行為國內(nèi)消費(fèi)者提供的服務(wù)包括非常細(xì)微的中間服務(wù)，外資銀行是不會(huì)做的，因?yàn)閷?duì)他們來說沒有利益。以信用卡為例，外資信用卡是不會(huì)把目標(biāo)鎖定在所有人身上，而中資信用卡會(huì)根據(jù)不同的情況推出多種產(chǎn)品，以滿足不同的人群。

用整合營銷完成信用卡的救贖

《成功營銷》：在你們看來，影響信用卡推廣的因素主要有哪些？通常情況下，你們是如何解決這些矛盾的？

孫鳳偉：市場環(huán)境因素本身就很復(fù)雜，受很多方面的影響，例如政策、社會(huì)信用體系的不完備，甚至競爭行為的市場活動(dòng)等。市場上的供需矛盾其實(shí)永遠(yuǎn)都存在。我們不懼怕也不排斥任何矛盾的存在，因?yàn)槿魏蚊芏际菍?duì)立統(tǒng)一的，矛盾可以規(guī)范市場能夠更好地保護(hù)你，甚至能讓你變得更強(qiáng)。說到解決矛盾，在政策允許的范圍內(nèi)，我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的變化和需求，調(diào)整我們自己的營銷策略?？傊鉀Q矛盾的根本出發(fā)點(diǎn)是不對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成任何傷害，保護(hù)他們的利益。

宋曉明：首先是用卡環(huán)境的不成熟。舉例來說，VISA在全球有2400多萬的商戶，而銀聯(lián)只有50多萬的商戶，在全球的占比非常小。這說明我們?cè)谟每ōh(huán)境的建設(shè)上還有很長的一段路要走。2008年奧運(yùn)會(huì)，我們所有的銀行都應(yīng)以此為契機(jī)，加快用卡環(huán)境建設(shè)，盡快與世界接軌，與世界同步。

其次，是安全意識(shí)、金融意識(shí)的薄弱?，F(xiàn)在許多人還習(xí)慣于現(xiàn)金消費(fèi)，其實(shí)既不方便，更不安全。用信用卡消費(fèi)，比方我們光大銀行的信用卡，不僅提供了憑密碼消費(fèi)的功能選擇，而且還推出了48小時(shí)失卡保障功能，即掛失前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的偽冒交易損失，符合規(guī)定條件的，持卡人可向光大銀行申請(qǐng)補(bǔ)償；掛失生效后因信用卡使用所產(chǎn)生的全部經(jīng)濟(jì)損失將由光大銀行承擔(dān)。相比較現(xiàn)金消費(fèi)，顯然要安全得多。金融意識(shí)的薄弱，是說信用卡也是一種理財(cái)工具，合理的利用，能讓自我的資金得到更有效的周轉(zhuǎn)和利用，讓“死錢”變成“活錢”。這些觀念上的轉(zhuǎn)變，不是一蹴而就的。我們光大銀行信用卡除了不斷完善自我功能之外，還會(huì)和消費(fèi)者第一時(shí)間溝通，很透明地告訴他們問題出在了哪里，我們要如何解決。一邊建設(shè)，一邊宣傳，一邊發(fā)展。

《成功營銷》：就你們的經(jīng)驗(yàn)來看，向消費(fèi)者介紹信用卡時(shí)，吸引他們的是信用卡的功能、創(chuàng)意還是品牌？

孫鳳偉：第一是功能，第二是創(chuàng)意，第三是品牌，民生信用卡這三點(diǎn)都具備了。因?yàn)楣δ苤苯佑绊懴M(fèi)者的使用頻率，甚至使用壽命，而創(chuàng)意能滿足他們的個(gè)性化需求，品牌則是品味的象征。對(duì)我們來說，具備了這三方面的功能，對(duì)消費(fèi)者還是有足夠的吸引力。

宋曉明：不同的群體會(huì)有不同的選擇。比如我們?cè)谌ツ晔澜绫陂g推出世界杯的信用卡，很多體育愛好者踴躍認(rèn)購，因?yàn)樗麄兛粗氐氖沁@個(gè)創(chuàng)意，而且具有一定的紀(jì)念意義。因此從這個(gè)群體來說，是創(chuàng)意吸引了他們。再比如我們推出的福卡，不僅體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化，而且還具有多種功能，吸引這個(gè)群體的是功能和中國傳統(tǒng)文化。一般來說，對(duì)于成功人士、商務(wù)人士，吸引他們的是信用卡的功能；對(duì)于年輕時(shí)尚群體，吸引他們的是創(chuàng)意；而一個(gè)品牌的成功塑造，在推薦旗下的任何一款產(chǎn)品時(shí)，我相信都能助上一臂之力。

《成功營銷》：我個(gè)人理解，信用卡營銷更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整合功能。因?yàn)槟銈兪且粋€(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，你們?cè)跔I銷信用卡過程中如何運(yùn)用整合營銷功能？這對(duì)你們的信用卡推廣會(huì)帶來哪些好處？

孫鳳偉：主要是產(chǎn)品的整合、服務(wù)的整合、功能的整合，當(dāng)然還有資源整合，信用卡的功能會(huì)越來越多，但這些功能不可能是銀行完全具備的，這就需要對(duì)資源進(jìn)行整合。其目的不僅僅是為信用卡增加服務(wù)功能，更是借助信用卡這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到多方共贏的局面，這樣也會(huì)增加客戶的忠誠度，有利于深度營銷。

宋曉明：我們信用卡中心成立以來，一直倡導(dǎo)整合的功能與概念。包括我們?cè)?月份做的高爾夫系列賽事活動(dòng)，也是我們整合的一部分。我們把部分會(huì)員召集在一起，讓大家在一個(gè)融洽的氛圍內(nèi)形成一個(gè)交流平臺(tái)，他們也會(huì)有很多一手信息反饋給我們，也利于我們完善信用卡。其實(shí)信用卡的整合功能還可以繼續(xù)放大，因?yàn)檫@個(gè)中樞能接觸到各行各業(yè)的人，每個(gè)人都有不同的需求，而我們要做的是，當(dāng)我們不能滿足消費(fèi)者需求的時(shí)候，我們要?jiǎng)?chuàng)造天時(shí)、地利、機(jī)會(huì)、機(jī)遇，讓消費(fèi)者為消費(fèi)者提供、創(chuàng)造、滿足需求，這也是我們社會(huì)責(zé)任的另一種體現(xiàn)形式。要讓消費(fèi)者以最小的投入，在光大信用卡平臺(tái)下，獲得最大的收獲。未來將會(huì)越來越多地借助信用卡平臺(tái)，通過拓展信用卡整合營銷的功能，來彰顯信用卡的成長。

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