導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當(dāng)今社會的經(jīng)濟(jì)競爭異常激烈，全球經(jīng)濟(jì)的一體化更加劇了企業(yè)之間的競爭，企業(yè)競爭也從最簡單的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，升級到企業(yè)的國際形象和企業(yè)品牌知名度的競爭，現(xiàn)在已經(jīng)全面上升到企業(yè)全球戰(zhàn)略規(guī)劃的競爭。企業(yè)要想做強(qiáng)做大，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，在保持現(xiàn)有經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，審時度勢，制定企業(yè)投融資戰(zhàn)略，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最終取得競爭優(yōu)勢并獲得成功。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)和投融資戰(zhàn)略現(xiàn)狀

1.投融資戰(zhàn)略類型

（1）快速擴(kuò)張戰(zhàn)略

企業(yè)的快速擴(kuò)張融資戰(zhàn)略是指企業(yè)的投資、融資都是以快速擴(kuò)張資產(chǎn)規(guī)模為目的。它是企業(yè)多元化、一體化發(fā)展的戰(zhàn)略手段，企業(yè)為了進(jìn)行快速的擴(kuò)張往往需要留存大量、甚至全部的利潤，造成了企業(yè)的內(nèi)部和外部的資金緊張，為了彌補(bǔ)資金缺口，企業(yè)就要進(jìn)行大量的外部籌資。外部籌資來源大部分是債權(quán)融資，還有一小部分的股權(quán)融資。這種大規(guī)模的擴(kuò)張是建立在高負(fù)債的基礎(chǔ)上，為了尋求擴(kuò)張后帶來的高利潤?？焖贁U(kuò)張型融資戰(zhàn)略容易導(dǎo)致企業(yè)的高負(fù)債率，引起資本結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定。

（2）穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略

穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)把擴(kuò)張建立在效益的穩(wěn)步增長上，企業(yè)經(jīng)營效益逐年穩(wěn)步增長的同時，資產(chǎn)規(guī)模也在慢慢的擴(kuò)大，這是一種穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略手段，在考慮發(fā)展的同時又足夠的重視風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行穩(wěn)健發(fā)展型的企業(yè)都會盡可能的優(yōu)化現(xiàn)有資源配置，做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，提高現(xiàn)有資金使用效率，擴(kuò)大企業(yè)效益，將獲得的利潤累積后進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)張。穩(wěn)健型投融資戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：適當(dāng)負(fù)債、適當(dāng)分配、重視收益。

（3）防御收縮戰(zhàn)略

實(shí)施防御收縮型投融資戰(zhàn)略是以一種防御型戰(zhàn)略，一般是經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下選擇的一種戰(zhàn)略方法。它是在預(yù)防企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)的基礎(chǔ)上，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，適度地進(jìn)行投融資的一種戰(zhàn)略形式。企業(yè)把增加資金流入作為首要目標(biāo)，盡可能的減少資金流出，通過精簡機(jī)構(gòu)，削減企業(yè)日常開支，減少庫存，降低生產(chǎn)成本等手段，集中一切人力、物力，用于能為企業(yè)盡快帶來效益的主導(dǎo)業(yè)務(wù)上，使主導(dǎo)業(yè)務(wù)更具有市場競爭力，以便企業(yè)資金加速回流。防御收縮戰(zhàn)略有著低負(fù)債、低收益、高分配等特點(diǎn)。

2.投融資戰(zhàn)略管理內(nèi)容

（1）投資戰(zhàn)略

投資戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，決定著企業(yè)是否能將有限的資金進(jìn)行有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理配置，資本結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，提升競爭能力，參與社會利潤的分配。投資戰(zhàn)略需要企業(yè)規(guī)劃投資方向和規(guī)模、資源優(yōu)化目標(biāo)、全面評估投資效益以及投資戰(zhàn)略的實(shí)施途徑。投資作為企業(yè)重要經(jīng)濟(jì)行為，必須要慎重行事、科學(xué)決策，既要合理地使用自有資金和資源，更要謹(jǐn)慎利用外來資金，保證企業(yè)資金流的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。其主要包括各類資產(chǎn)的投資方向、自身資本規(guī)模比例的確定；產(chǎn)品升級改造或研發(fā)新產(chǎn)品的投資；內(nèi)部或外部生產(chǎn)擴(kuò)張投資；單獨(dú)投資還是聯(lián)合投資；設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)和利潤條件的投資決策等。

（2）融資戰(zhàn)略

融資戰(zhàn)略作為投資戰(zhàn)略執(zhí)行的前提，直接關(guān)系到企業(yè)全局戰(zhàn)略的成敗，同時，籌資活動的成本也直接影響企業(yè)經(jīng)營成本和負(fù)擔(dān)比例的高低，會進(jìn)一步影響企業(yè)在市場上的競爭能力。大多數(shù)人會認(rèn)為融資戰(zhàn)略只是企業(yè)的資金籌措計(jì)劃，并沒有給予高度重視，遇到資金籌措受阻時，不能做到及時應(yīng)對，導(dǎo)致企業(yè)一系列的戰(zhàn)略計(jì)劃無法實(shí)施。融資戰(zhàn)略作為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)為更好地適應(yīng)未來多變的市場環(huán)境和發(fā)展規(guī)劃，在資金籌措方面確定長期和系統(tǒng)的計(jì)劃方案。其目的是降低企業(yè)資本成本，并保持資金來源的穩(wěn)定和靈活，兼顧降低籌資風(fēng)險(xiǎn)。

3.發(fā)展戰(zhàn)略和投融資戰(zhàn)略關(guān)系

發(fā)展戰(zhàn)略作為企業(yè)全方位、多層次、多維度的管理體系，需要各個部門及每名員工都肩負(fù)戰(zhàn)略指標(biāo)和實(shí)施使命。企業(yè)要實(shí)施戰(zhàn)略管理，必須要求各項(xiàng)經(jīng)營活動服從和支撐戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為總體戰(zhàn)略的一部分，必須要服務(wù)于整體戰(zhàn)略。而投融資戰(zhàn)略隸屬于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，要與其它戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)、相對應(yīng)，做好支持服務(wù)，它對企業(yè)戰(zhàn)略的成功起到重要作用。如果企業(yè)投融資戰(zhàn)略實(shí)施不利，會影響資金籌措和投放，企業(yè)資金流會出現(xiàn)運(yùn)行不暢，直接導(dǎo)致其它戰(zhàn)略計(jì)劃無法實(shí)施和持續(xù)推進(jìn)?？傊?，投融資戰(zhàn)略既依附于發(fā)展戰(zhàn)略，又會對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到制約和支持作用，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略分析

1.戰(zhàn)略綜合規(guī)劃

企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展設(shè)立的長期愿景，是自上而下的全局規(guī)劃，并對達(dá)成目標(biāo)的實(shí)施過程進(jìn)行全方位指導(dǎo)性的謀劃，歸屬于企業(yè)宏觀管理行為，并具有整體性、指導(dǎo)性、長期性、系統(tǒng)性、基本性等特性。企業(yè)戰(zhàn)略作為各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，各企業(yè)會結(jié)合自身特點(diǎn)和目標(biāo)需求有針對性的制定規(guī)劃，其中包括發(fā)展戰(zhàn)略、投融資戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等內(nèi)容。企業(yè)綜合戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，要充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩個因素，對外要及時收集和掌握外部環(huán)境信息，對內(nèi)要分析管理水平和人員素質(zhì)，了解產(chǎn)供銷現(xiàn)狀以及清楚企業(yè)的行業(yè)地位，通過全面的分析對比做出合理的綜合規(guī)劃。

2.技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略

技術(shù)開發(fā)是對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝進(jìn)行升級改造或降低生產(chǎn)成本，從而利用高品質(zhì)形成競爭優(yōu)勢，利用優(yōu)惠的價格占領(lǐng)市場份額。目前，我國企業(yè)對于產(chǎn)品工藝的開發(fā)創(chuàng)造能力較弱，與發(fā)達(dá)國家相比具有較大的差距。企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力就是企業(yè)的核心競爭力和生命力，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)息息相關(guān)。對于一個有著明確戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來說，制定技術(shù)開發(fā)方向是戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)。企業(yè)研發(fā)出來的新產(chǎn)品，從成熟到衰退，在激烈的市場環(huán)境下，如果沒有持續(xù)地對產(chǎn)品工藝的再開發(fā)，就會被市場淘汰。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃里，如果沒有技術(shù)開發(fā)，就無法形成競爭優(yōu)勢，無法保持企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展。

3.區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃

近幾年，國家為了刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，出臺了“一路一帶”、“東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略”、“中部崛起戰(zhàn)略”等一系列區(qū)域振興計(jì)劃，形成由點(diǎn)帶面適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的重大戰(zhàn)略舉措。從而推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)的一體化發(fā)展，保證國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也要順應(yīng)國家戰(zhàn)略，重點(diǎn)布局區(qū)域經(jīng)濟(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)新的驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略思維；規(guī)劃模式；規(guī)劃方法

中圖分類號：G304 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-5192(2012)02-0075-06

Review of Corporation Strategic Thinking and Planning Pattern and Methods

CHEN Kun

(School of Management, University of Science and Technology of China, Hefei 230052, China)

Abstract:The research on corporation strategic thinking and planning pattern method has always been the hotspot in the field of strategic management. The article straightens out development course and classification of corporation strategic thinking and planning pattern through theory and literature review, and meanwhile it analyzes and illustrates corporation strategic planning method. Finally, the author comments on some related research and puts forward some prospects for development trend of research in the future.

Key words:corporation strategic thinking; planning pattern; planning method

1 引言

通過改革開放30年持續(xù)的高速經(jīng)濟(jì)增長，我國綜合國力得到很大提升，已經(jīng)成為全球重要的制造基地，我國企業(yè)已經(jīng)具備了一定的參與國際合作和競爭的能力，但仍面臨著附加值低、核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新落后、“微笑曲線最底端”等深層次的問題，造成了“中國制造還能走多遠(yuǎn)？”的窘境。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新全球化階段，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力已成為我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式的中心環(huán)節(jié)。做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)長期和短期的關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展的問題為目標(biāo)，將企業(yè)決策者的管理理念作用于企業(yè)運(yùn)作的過程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的快速發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的模式和方法也隨著時展不斷出現(xiàn)新的特征?；诖?，本文將從企業(yè)戰(zhàn)略思維、規(guī)劃模式和方法的發(fā)展、理論基礎(chǔ)和實(shí)踐需要等方面對現(xiàn)有的研究進(jìn)行梳理、評析，并在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃研究值得關(guān)注的幾個方向。

2 企業(yè)戰(zhàn)略思維分類與發(fā)展

企業(yè)戰(zhàn)略的概念最早起源于國外，隨著產(chǎn)業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而逐步形成的。18~19世紀(jì)以歐洲亞當(dāng)?斯密

、斯圖亞特和美國泰羅等為代表的學(xué)者對企業(yè)管理開始思考，他們關(guān)注的重點(diǎn)放在組織內(nèi)部活動管理上。到20世紀(jì)初，法約爾在對企業(yè)內(nèi)部管理活動整合的基礎(chǔ)上提出了管理的五項(xiàng)職能，企業(yè)戰(zhàn)略思想開始萌芽。1938年，巴納德在《經(jīng)理人員的職能》一書中提出管理和戰(zhàn)略是與導(dǎo)人相關(guān)的工作，將組織理論從管理理論中分離出來，并首次提出組織和環(huán)境“匹配”的概念［1］。1962年，錢德勒發(fā)表了《戰(zhàn)略與組織：工業(yè)企業(yè)史的考證》，第一次將企業(yè)和戰(zhàn)略及組織概念聯(lián)系起來，指出了企業(yè)戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相適應(yīng)［2］。1965年，美國學(xué)者安索夫出版了第一本有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的著作《企業(yè)戰(zhàn)略論》，提出了“戰(zhàn)略四要素”說，認(rèn)為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、協(xié)同效果和競爭優(yōu)勢，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點(diǎn)和標(biāo)志。與安索夫同期的安德魯斯在1971年發(fā)表了《經(jīng)營戰(zhàn)略論》主張公司應(yīng)通過更好地配置自己的資源，形成獨(dú)特的能力，以獲取競爭優(yōu)勢，是同時期較有影響的戰(zhàn)略管理理論［3］。

從20世紀(jì)70年代初期至80年代初期，是戰(zhàn)略理論研究的豐富期，安索夫的《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》和《戰(zhàn)略管理論》突出地反映了戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展；霍弗的《戰(zhàn)略制定》和金與克里蘭《戰(zhàn)略規(guī)劃與政策》則代表著戰(zhàn)略管理由理論研究向?qū)嶋H應(yīng)用研究的新發(fā)展。20世紀(jì)80年代隨著世界格局的變化，戰(zhàn)略研究學(xué)者開始重視企業(yè)中人的因素、文化因素和非理性因素，重視研究方法的方向性和有效性［4,5］。

自20世紀(jì)80年代中后期到90年代中期，是戰(zhàn)略管理的新的轉(zhuǎn)折期。其標(biāo)志是Prahald和Hamel在1990年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的“公司核心競爭能力”一文［6］。戰(zhàn)略研究圍繞企業(yè)競爭優(yōu)勢展開，提出了基于資源、基于能力的競爭優(yōu)勢等嶄新觀點(diǎn)，成為90年代戰(zhàn)略研究的核心問題，它的提出大大深化了人們對企業(yè)戰(zhàn)略的理解，直到目前，資源能力學(xué)派仍是企業(yè)戰(zhàn)略研究的前沿之一。

20世紀(jì)90年代中后期以來，隨著知識經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論所無法解釋的，出現(xiàn)戰(zhàn)略進(jìn)化論觀點(diǎn)、企業(yè)家戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的倫理、動態(tài)競爭分析新概念等等，形成了戰(zhàn)略思想創(chuàng)新的浪潮。管理界開始積極探索知識信息背景下的企業(yè)管理新模式。1996年經(jīng)合組織（OECD）發(fā)表了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”［7］成為知識經(jīng)濟(jì)理論的開篇之作，“制定戰(zhàn)略：邊干邊學(xué)”［8］，“戰(zhàn)略作為一種哲學(xué)”［9］，“走向戰(zhàn)略的動態(tài)理論”［10］， “不確立條件下的戰(zhàn)略”［11］，“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”［12］，等等。企業(yè)戰(zhàn)略理論面臨著系統(tǒng)思考和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

國內(nèi)在改革開放之前由于企業(yè)根據(jù)國家行政計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，不考慮市場競爭，也就不涉及企業(yè)戰(zhàn)略問題。改革開放以后，中國逐漸走向社會主義市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)成為市場的主體，企業(yè)戰(zhàn)略的作用逐步被認(rèn)識，企業(yè)戰(zhàn)略研究開始起步。國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略研究雖然起步晚，但發(fā)展非常迅速，自20世紀(jì)90年代之后，企業(yè)戰(zhàn)略的研究成為管理域研究的主流之一。一方面，國內(nèi)在對國際戰(zhàn)略理論追蹤、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，基本實(shí)現(xiàn)與國際最新成果的時間一致性。主要研究有：“戰(zhàn)略管理理論發(fā)展特征”［13］，“試論戰(zhàn)略管理學(xué)科的研究框架及發(fā)展趨勢”［14］，“基于核心能力的企業(yè)戰(zhàn)略管理范式研究”［15］，“戰(zhàn)略整合模型研究”［16］，“企業(yè)戰(zhàn)略管理范式的轉(zhuǎn)型”［17］， “企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究方法”［18］，“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)績效：基于中國制造企業(yè)的實(shí)證分析”［19］等等。 另一方面，許多學(xué)者注意到中國傳統(tǒng)戰(zhàn)略思想的價值，將傳統(tǒng)戰(zhàn)略思想與現(xiàn)代戰(zhàn)略理論結(jié)合起來，如：“《孫子兵法》的動態(tài)思維和戰(zhàn)略柔性思想”［20］等，這為國內(nèi)戰(zhàn)略理論的研究提供了新的視角，無論是對國外戰(zhàn)略理論中國化應(yīng)用的研究，還是本土戰(zhàn)略理論的研究，都起到了重要的推動作用。

企業(yè)戰(zhàn)略思維隨著企業(yè)戰(zhàn)略理論的不斷演化，可以大致分成以下三種戰(zhàn)略思維模式。

“環(huán)境”戰(zhàn)略思維模式起源于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)市場完全競爭的背景下，在20世紀(jì)整個80年代占主導(dǎo)地位，認(rèn)為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略是要考慮二方面因素：一是企業(yè)的優(yōu)勢和不足。它決定了企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略的內(nèi)部條件。二是產(chǎn)業(yè)的機(jī)會與威脅。它決定了企業(yè)發(fā)展的競爭環(huán)境和企業(yè)發(fā)展邊界。在貝恩、梅森(SCP)范式的基礎(chǔ)上，以邁克爾?波特為代表的環(huán)境學(xué)派 “幾乎完全將企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸因于企業(yè)的市場力量”。波特提出通過對潛在競爭對手、替代品的威脅、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭以及供應(yīng)商和顧客討價還價的能力等五種競爭力量的分析來識別、評價和選擇適合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的競爭戰(zhàn)略，從而形成成本先、差異化和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。

“資源能力”戰(zhàn)略思維模式產(chǎn)生于20世紀(jì)80，90年代，資源基礎(chǔ)學(xué)派的代表人物魯梅爾特、沃勒菲爾特以及巴尼和企業(yè)能力學(xué)派的代表人物普拉哈拉德、哈默爾等人指出“環(huán)境”戰(zhàn)略思維模式分析的是結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境，同時可能企業(yè)盲目地進(jìn)入利潤率高，但是與自身競爭優(yōu)勢不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行無關(guān)聯(lián)的多元化經(jīng)營從而導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤。在此基礎(chǔ)上提出“應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢”。“資源能力”戰(zhàn)略思維模式認(rèn)為應(yīng)側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部的資源能力角度來考慮企業(yè)戰(zhàn)略問題，企業(yè)的本質(zhì)是資源和能力的集合體。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從其內(nèi)部資源與能力出發(fā)來尋求競爭優(yōu)勢，并通過資源和能力的持續(xù)積累提升其競爭優(yōu)勢；另一方面企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從其內(nèi)部資源與能力狀況出發(fā)來選擇其經(jīng)營域、業(yè)務(wù)范圍及成長方向。

“集成”戰(zhàn)略思維模式產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代之后，隨著“資源能力”戰(zhàn)略思維模式的應(yīng)用，問題也逐漸暴露。一是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部資源越來越易于模仿。二是企業(yè)內(nèi)部資源缺乏流動性，難以建立有效的價值評估體系。三是基于“資源能力”戰(zhàn)略思維模式的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏對市場需求、競爭格局的動態(tài)認(rèn)識，無法有效執(zhí)行。鑒于此，很多企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過程中，考慮戰(zhàn)略目標(biāo)要內(nèi)外兼顧，尋求在企業(yè)的資源能力和市場環(huán)境之間建立一種不斷改進(jìn)的規(guī)劃思維模式。

三種戰(zhàn)略思維模式的比較如下：

“環(huán)境”戰(zhàn)略思維模式的戰(zhàn)略思考方向是行業(yè)內(nèi)的競爭，企業(yè)戰(zhàn)略取向的指標(biāo)是行業(yè)吸引力，它考慮的是如何打敗競爭對手或比競爭對手做得更好，所以，這種戰(zhàn)略思維模式的主要焦點(diǎn)是考慮如何打敗競爭對手、如何在競爭中獲取競爭優(yōu)勢。該思維模式強(qiáng)調(diào)相對于競爭對手更有效率的做事的不同方式，它更注重過程，甚至有可能忽視企業(yè)經(jīng)營的最終目的而導(dǎo)致盲目競爭。采用“環(huán)境”戰(zhàn)略思維模式的戰(zhàn)略規(guī)劃制定方向是從戰(zhàn)略定位到戰(zhàn)略選擇再到戰(zhàn)略實(shí)施由上而下的，主要評價指標(biāo)是行業(yè)吸引力。

“資源能力”戰(zhàn)略思維模式中，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉來自于企業(yè)掌握的資源和能力，其戰(zhàn)略思考方向是由內(nèi)而外，企業(yè)的核心能力決定了企業(yè)所服務(wù)的顧客，決定了要滿足的顧客的需求。企業(yè)具備什么獨(dú)特的資源及如何充分利用這些資源來獲得更多的利潤是這種戰(zhàn)略考慮的重點(diǎn)。但是，在“資源能力”戰(zhàn)略思維模式下，企業(yè)是從目前擁有的資源和能力出發(fā)，思考在現(xiàn)有資源下如何進(jìn)行競爭或者為了競爭而去獲取所需要的資源和能力，往往忽視了市場的需求。采用“資源能力”戰(zhàn)略思維模式的戰(zhàn)略規(guī)劃制定方向也是由上而下的，主要評價指標(biāo)是資源利用率。

“集成”戰(zhàn)略思維模式考慮的是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源能力與環(huán)境的匹配，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是充分考慮企業(yè)現(xiàn)有資源能力的可作為性、戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，并由此來對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。采用“集成”戰(zhàn)略思維模式的戰(zhàn)略規(guī)劃制定方向是上下結(jié)合的，從現(xiàn)有實(shí)施效果和戰(zhàn)略定位到戰(zhàn)略選擇、實(shí)施、反饋的過程，其主要評價指標(biāo)是動態(tài)匹配性。

這三種戰(zhàn)略思維模式的比較如表1所示。

以“環(huán)境”為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃是以環(huán)境為基點(diǎn)，獲得市場競爭優(yōu)勢為中心。以環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式通過對企業(yè)外部環(huán)境主要包括區(qū)域環(huán)境及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析評估，發(fā)掘外部環(huán)境所蘊(yùn)含的機(jī)會，據(jù)此確定企業(yè)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)。在環(huán)境分析及產(chǎn)業(yè)和區(qū)域選擇的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，針對所選產(chǎn)業(yè)，通過成本先、差異化和集中化三種基本戰(zhàn)略建立市場競爭優(yōu)勢，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略實(shí)施方案。以環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式的戰(zhàn)略思考方向是行業(yè)內(nèi)的競爭，它以行業(yè)吸引力作為企業(yè)戰(zhàn)略取向的指標(biāo)，主要考慮的是如何打敗競爭對手或比競爭對手做得更好，但其企業(yè)內(nèi)部資源能力條件基本被排除在戰(zhàn)略過程之外，這容易引發(fā)企業(yè)的非理性擴(kuò)張，出現(xiàn)決策失誤。

以“資源能力”為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式首先對企業(yè)內(nèi)部資源與能力進(jìn)行分析來評估現(xiàn)有的優(yōu)勢和劣勢。利用現(xiàn)有的優(yōu)勢選擇區(qū)域和產(chǎn)業(yè)，并明確戰(zhàn)略定位和制定相應(yīng)的實(shí)施方案。同時，通過戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行資源與能力的積累，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢?？梢钥闯?，以資源能力為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式缺乏對環(huán)境因素的考慮，其戰(zhàn)略重心是圍繞資源的積累和能力的提升，這種戰(zhàn)略規(guī)劃模式極有可能因忽視環(huán)境的變化而陷入“閉門造車”的境地。

以“環(huán)境―資源整合”為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式是“環(huán)境”戰(zhàn)略規(guī)劃模式與“資源能力”戰(zhàn)略規(guī)劃模式的整合， 是基于對企業(yè)內(nèi)外因素的綜合分析與評估，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位和制定相應(yīng)的實(shí)施方案，并根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行戰(zhàn)略反饋與調(diào)整。這種戰(zhàn)略規(guī)劃模式較好地規(guī)避了僅從環(huán)境或者資源能力出發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃所導(dǎo)致的極端問題，切合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，在實(shí)踐也得到廣泛的應(yīng)用。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的快速發(fā)展，新時期企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)不再限于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃主要有以下幾個發(fā)展趨勢：

(1)全球范圍的資源和資本整合

中國經(jīng)歷30多年的改革開放，全球化的進(jìn)程表現(xiàn)得越來越明顯。這種全球化的趨勢，在給企業(yè)帶來商機(jī)和資源的同時，也給企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃帶來更多挑戰(zhàn)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施離不開資源的支撐，戰(zhàn)略規(guī)劃的過程也可以說是尋求資源和配置資源的過程。在新的時代背景下，企業(yè)在開發(fā)自身資源的基礎(chǔ)上重視在全球范圍的資源配置，更加充分地按戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)優(yōu)先程度、可實(shí)現(xiàn)程度、資源可獲取性等因素考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與國際市場的融合，打破傳統(tǒng)的思維模式，在全球范圍內(nèi)建立適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略。同時，隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展及不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)注面也在不斷拓展。當(dāng)前，與資本市場緊密聯(lián)系的市場經(jīng)濟(jì)已成為新階段的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展主流趨勢。資本運(yùn)作可以幫助企業(yè)構(gòu)建再發(fā)展的融資平臺和獲取更好的發(fā)展環(huán)境。因此，越來越多的企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中更加注重與資本市場的對接，這是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要趨勢。

(2)規(guī)劃范圍更加寬泛，內(nèi)容更加細(xì)致

隨著外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)局勢瞬息萬變，企業(yè)從內(nèi)部結(jié)構(gòu)到外部涉及域都有了很大的拓展。在這種情況下，對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃也提出了更高的要求。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從戰(zhàn)略定位到戰(zhàn)略有效實(shí)施，涉及傳遞給客戶價值理念和產(chǎn)品優(yōu)勢以及企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整都需要有堅(jiān)韌的連貫性。因此，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要在橫向和縱向全方位的范圍深化和改造，使得企業(yè)在任何一個域受到影響時有足夠的能力去應(yīng)對。

(3)戰(zhàn)略反饋的及時、動態(tài)特征日趨明顯

很多企業(yè)制定了適合的戰(zhàn)略規(guī)劃但就是執(zhí)行不了或者效果不理想，尤其中國企業(yè)由于僅有20年不規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)，所以缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略和管理訓(xùn)練。究其原因主要有兩個方面：一方面，戰(zhàn)略制定過程中具體戰(zhàn)略沒考慮到人力、財(cái)力、物力等資源或者是戰(zhàn)略目標(biāo)沒有細(xì)分到具體的實(shí)施環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)問題。另一方面，戰(zhàn)略執(zhí)行中缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略監(jiān)控和反饋措施，戰(zhàn)略執(zhí)行的效果不能實(shí)時、持續(xù)地反饋給制定人員進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整從而不能實(shí)現(xiàn)期望的戰(zhàn)略效果。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃中戰(zhàn)略反饋的及時、動態(tài)特征日趨明顯。

從新階段企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定模式來看，戰(zhàn)略規(guī)劃流程呈現(xiàn)“動態(tài)集成”的特點(diǎn)，如圖1所示。

由于企業(yè)具有經(jīng)營環(huán)境多變、管理動態(tài)性、成功軌跡難以模仿等特征，對如何做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并有效實(shí)施造成了較大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐中引入動態(tài)集成的信息平臺，為戰(zhàn)略的制定和實(shí)施提供輔助。通過對企業(yè)內(nèi)外因素的綜合分析評估，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位并進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)略，再通過戰(zhàn)略信息平臺制定細(xì)化的實(shí)施方案，并將戰(zhàn)略實(shí)施效果及時反饋，從而調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)動態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。

4 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法應(yīng)用研究

企業(yè)在不同時期所處的環(huán)境不同，面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)不同，戰(zhàn)略研究的內(nèi)容也不同。隨著研究主題和內(nèi)容以及戰(zhàn)略思維的變化，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)用的方法也在不斷的發(fā)展。20世紀(jì)80年代之前，戰(zhàn)略規(guī)劃是以環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)用的方法以定性方法為主，具有代表性的有基于產(chǎn)業(yè)組織理論的貝恩-梅森(SCP)范式：市場結(jié)構(gòu)(Structure}、市場行為(Conduct)以及市場績效(Performance)。該范式的主要考察對象是產(chǎn)業(yè)市場，是從產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境出發(fā)來理解和分析企業(yè)的戰(zhàn)略行為與戰(zhàn)略績效。波特的五力模型：任何產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，競爭規(guī)律都將體現(xiàn)五種競爭的作用力（新的競爭對手入侵、替代品的威脅、客戶的談判能力、供應(yīng)商的談判能力、現(xiàn)有競爭對手之間的競爭）。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)主要著眼于選擇正確的產(chǎn)業(yè)和比競爭對手更深刻地認(rèn)識五種競爭力。安德魯斯等人提出的SWOT戰(zhàn)略分析框架：在SWOT模型中，優(yōu)勢（S）與劣勢（W）是企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，機(jī)會（O）與威脅（T）是目標(biāo)環(huán)境中對企業(yè)有利的因素和不利的因素。通過對企業(yè)內(nèi)外因素的分析，辨識企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢以及環(huán)境所蘊(yùn)含的機(jī)會與威脅，并充分利用自身優(yōu)勢開拓和利用環(huán)境及其變化給企業(yè)帶來的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。20世紀(jì)80年代以來，隨著戰(zhàn)略思維向“資源能力”轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、企業(yè)文化學(xué)方法、博弈論方法等逐漸被應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略理論的研究方法”從對企業(yè)戰(zhàn)略問題的不同理解以及解決問題的不同路徑對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法做出分類闡述［18］。

20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，具有“動態(tài)集成”特性的方法逐步被應(yīng)用于戰(zhàn)略規(guī)劃，如系統(tǒng)論方法、技術(shù)路線圖方法［21］等等。彼得?圣吉在其名著《第五項(xiàng)修煉》中，就運(yùn)用了系統(tǒng)動力學(xué)的分析方法，從整體和聯(lián)系角度研究問題，分析企業(yè)系統(tǒng)的功能，分析企業(yè)系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系,研究開放環(huán)境中企業(yè)系統(tǒng)的適應(yīng)性。

在操作實(shí)踐中，許多世界著名公司都形成了自己特色的戰(zhàn)略規(guī)劃體系和規(guī)劃方法工具。武亞軍在“艾默生的戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新及其啟示”［22］一文中分析了艾默生公司規(guī)劃體系的“兩棲型”內(nèi)容創(chuàng)新、“一體化”組織創(chuàng)新和“獨(dú)特性”的規(guī)劃工具創(chuàng)新等特征,指出艾默生的戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“三重創(chuàng)新”使企業(yè)戰(zhàn)略在增長與贏利、前瞻與學(xué)習(xí)、制定與執(zhí)行、普遍與獨(dú)特等方面達(dá)到協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,從而驅(qū)動了公司贏利的長期持續(xù)增長。

摩托羅拉公司于20世紀(jì)70年代開始研究技術(shù)路線圖，目的在于改善技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的一致性［23］。Grocnveld和Phaal等人將路線圖作為一種可視化的有效工具引入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃［24,25］。作為應(yīng)用于企業(yè)的分析框架，路線圖可以起到一種橋梁的作用，通過時間要素將戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施和組織變革聯(lián)系起來，具有較強(qiáng)的靈活性，可以通過自定義來適應(yīng)大多數(shù)具有不同功能和結(jié)構(gòu)的企業(yè)。

5 研究評析

通過國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的整理回顧，我們發(fā)現(xiàn)，隨著對企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)識的不斷深入，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃研究的基本框架已經(jīng)很清晰，企業(yè)戰(zhàn)略思維和規(guī)劃模式、方法的研究基本進(jìn)入成熟階段，但是，在信息科技高速發(fā)展的階段，企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境變化頻率明顯增快、決策信息量明顯增多，對于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施也提出了新的挑戰(zhàn)。這種趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略研究內(nèi)容和研究方法提出新的要求，首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃方法的變化上，動態(tài)、信息集成的戰(zhàn)略規(guī)劃方法逐漸被引入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，可以預(yù)期這一變化也會促進(jìn)戰(zhàn)略思維模式的轉(zhuǎn)變。具體而言，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

首先，在目前關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的研究中，大部分的文獻(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的思維模式和制定流程以及方法開展了研究，在戰(zhàn)略思維模式和制定流程方面基本形成共識，在規(guī)劃方法方面也在不斷的豐富，取得了很多豐碩的成果。雖然很多學(xué)者在戰(zhàn)略實(shí)施措施方面進(jìn)行了不少有益的探索，但目前尚未達(dá)成系統(tǒng)性的研究，這使得企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐中缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略實(shí)施理論指導(dǎo)。

其次，從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來看，戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)績效之間的關(guān)系一直是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心問題之一。雖然已經(jīng)開始對戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)績效之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，但是目前對二者之間關(guān)系的研究主要集中于是否實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)小范圍樣本的實(shí)證層面。存在兩大不足：一是戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)績效是否有正面影響還沒有定論。二是缺乏對不同思維模式的戰(zhàn)略規(guī)劃的績效差異的研究。

最后，雖然近年來戰(zhàn)略規(guī)劃方法呈現(xiàn)明顯豐富的趨勢，但整體來看，目前的戰(zhàn)略規(guī)劃方法還是很難解決制定與實(shí)施分離的問題。造成戰(zhàn)略制定者不參與戰(zhàn)略實(shí)施，而戰(zhàn)略實(shí)施者也不參與戰(zhàn)略制定的局面。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃具體實(shí)踐中，使用的方法較為單一，不能動態(tài)及時反饋戰(zhàn)略實(shí)施效果，現(xiàn)有文獻(xiàn)中提出的規(guī)劃方法在實(shí)踐中又難以實(shí)施。

6 研究展望

企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究起源于西方，西方戰(zhàn)略理論之所以出現(xiàn)爭鳴狀況，是與他們密切關(guān)注企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的問題和挑戰(zhàn)有關(guān)的。因此，中國企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃研究應(yīng)以“實(shí)踐問題”為導(dǎo)向，不能僅僅停留在理論的運(yùn)用和闡述上。在未來企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃理論的研究中，可以從以下幾個方面著手：

首先，關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的深化研究。一方面，擺脫過度重視“戰(zhàn)略定位”的視覺局限，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和具體實(shí)踐相結(jié)合，梳理企業(yè)各層次的戰(zhàn)略需要、明確規(guī)劃內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。另一方面，合理選擇所采用的規(guī)劃工具及流程，同時明確規(guī)劃人員和管理人員、實(shí)施人員各自不同的作用。

其次，關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)績效關(guān)系的研究。一方面，不同環(huán)境、不同類型、不同戰(zhàn)略規(guī)劃模式對企業(yè)績效會產(chǎn)生不同的貢獻(xiàn)，因此，對該方面的研究，可以為戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)績效之間的關(guān)系提供理論依據(jù)和實(shí)證支持。另一方面，對戰(zhàn)略規(guī)劃提升企業(yè)績效的量化科學(xué)研究，有利于改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃方法和企業(yè)績效提升。

最后，關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的改進(jìn)與創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究中已經(jīng)形成了一些相對成熟的方法，但由于每種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)與適用的條件和范圍，因此需要考慮綜合集成運(yùn)用多種方法進(jìn)行研究，以克服單一研究方法的缺陷。具有“及時反饋”、“動態(tài)”、“集成”等特征的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法是今后研究的一個重要課題。

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篇3

文章編號：1004-4914（2016）03-268-02

每到冬季來臨之際，城鎮(zhèn)居民就盼望著暖氣早日到來，供熱系統(tǒng)也成為民生問題的焦點(diǎn)。供熱涉及到千家萬戶的利益，也與供熱企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定有著千絲萬縷的聯(lián)系。目前，我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分快速，推動著供熱系統(tǒng)也乘著時代列車一日千里，高歌猛進(jìn)。但是同時供熱系統(tǒng)也承受著煤炭、水、電等原材料漲價帶來的壓力，尤其是最近幾年，太原市城鎮(zhèn)集中供熱，供熱企業(yè)的供熱覆蓋率呈年年遞增趨勢，使得供熱企業(yè)的經(jīng)營管理、熱費(fèi)收繳管理、服務(wù)質(zhì)量管理、按需供熱、節(jié)能消耗管理千頭萬緒、紛亂復(fù)雜。這就需要供熱企業(yè)在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，盡快適應(yīng)現(xiàn)代化高節(jié)奏，降低生產(chǎn)成本，節(jié)能消耗減少人為因素影響，全面提高經(jīng)濟(jì)效益，驅(qū)動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷增長。

筆者長期在供熱企業(yè)工作，在學(xué)習(xí)了國內(nèi)外同行先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營方式以后，感到太原市供熱系統(tǒng)在按需供熱、節(jié)能消耗、經(jīng)營管理、熱費(fèi)收繳管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面還存在一些差距，有待于進(jìn)一步深化管理。筆者愿意將供熱企業(yè)的這些問題作為研究課題與業(yè)內(nèi)同行共同探討解決問題的對策和創(chuàng)新途徑。在負(fù)責(zé)接收用戶申請，提出擴(kuò)網(wǎng)增長方案，牽頭組織有關(guān)部門審定供熱方案、辦理用戶供熱前所有手續(xù)，收繳用戶擴(kuò)網(wǎng)費(fèi)及熱費(fèi)管理、熱用戶投訴的處理和反饋等多項(xiàng)工作中，以身作則、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)以律己、寬以待人，保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo)，以自己的實(shí)際行動為企業(yè)樹立良好形象。

一、深化管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則

供熱系統(tǒng)深化管理創(chuàng)新必須堅(jiān)持兩項(xiàng)基本原則，一是與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，二是與企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景相結(jié)合。這樣才能帶動企業(yè)廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念、建立健全經(jīng)營管理精細(xì)化、熱費(fèi)收繳現(xiàn)代化、服務(wù)管理多樣化的創(chuàng)新模式，使企業(yè)迅速做大、做強(qiáng)。

1.深化管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。由于深化管理創(chuàng)新是保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃得以實(shí)施的重要支撐點(diǎn)，因此供熱企業(yè)的深化管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合是企業(yè)管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路。首先，深化管理創(chuàng)新要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來推進(jìn)和策劃，而深化企業(yè)管理就是將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分成若干部分，每一部分都按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來實(shí)施。可以這樣理解：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是目標(biāo)，深化管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的橋梁，干部職工在企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮發(fā)圖強(qiáng)、不怕吃苦、不怕受累地為千家萬戶的送去冬季的溫暖是朝著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃總目標(biāo)前進(jìn)；深化管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相互依存、相鋪相成、相得益彰。在這樣的形勢下，深化管理要想創(chuàng)新就必須制定深化管理、反饋、監(jiān)督、評價四位一體的創(chuàng)新管理體系，在這個管理體系中要將評價考核和評價結(jié)果與激勵機(jī)制掛鉤。實(shí)施深化管理之前要制定深化管理一系列制度，要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各個管理部門負(fù)責(zé)，管理人員具體執(zhí)行，使企業(yè)全體干部職工自上而下都參與到深化管理之中；在實(shí)施深化管理過程中，要緊緊抓住對規(guī)章制度的實(shí)施，一切考核都應(yīng)當(dāng)按照規(guī)章制度操作，干部職工都要各行其責(zé)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；實(shí)施深化管理之后，企業(yè)各級管理部門對干部職工的業(yè)績要進(jìn)行檢查、考核評價，評價時要做到透明、公正、公平，評價結(jié)果出來以后要經(jīng)過本人認(rèn)可，然后報(bào)企業(yè)集團(tuán)辦公室備案。評價結(jié)果還應(yīng)該與激勵機(jī)制掛鉤，對在深化管理中做出成績的干部職工要給予精神和物質(zhì)獎勵，對在深化管理中違反規(guī)章制度的干部職工要進(jìn)行處罰，這樣才能使企業(yè)的正能量上升，歪風(fēng)邪氣下降，才能保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的順利實(shí)施。

其次，從根本上解決供熱企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行集成性差、服務(wù)質(zhì)量有爭議的問題。大家知道，供熱企業(yè)是為千家萬戶冬季供熱服務(wù)的行業(yè)，除了為人民服務(wù)以外，企業(yè)本身也要不斷發(fā)展創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益也要持續(xù)提高，因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)就沒有生命力?？梢詮囊韵聝蓚€方面做起：一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)持科學(xué)合理、具有前瞻性的決策，全面研究企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和市場競爭情況。探究改變產(chǎn)業(yè)集成性差、服務(wù)質(zhì)量有爭議的對策。也可以讓企業(yè)各管理部門領(lǐng)導(dǎo)和管理人員參與到探究之中，群策群力、提建議、找對策，然后由人力資源管理部門進(jìn)行收集、整理，組織專業(yè)人員深入到企業(yè)內(nèi)部和供熱市場進(jìn)行調(diào)研和論證，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況確定出企業(yè)的發(fā)展方向。二是加快實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略部署發(fā)展規(guī)劃的步伐。供熱企業(yè)一定要抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，在“按需供熱、節(jié)能消耗、對外樹立企業(yè)形象、對內(nèi)深化管理”這四個方面做文章?？蓪⒂妹旱木x、用水的節(jié)約、用電的節(jié)省放在第一位，這樣做可以減少供熱成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。還可以將積極受理熱用戶投訴電話，切實(shí)站在熱用戶的立場上解決供熱問題作為重點(diǎn)，這樣才能保證企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃順利實(shí)施。

2.深化管理與企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景相結(jié)合。筆者所在的供熱企業(yè)最近幾年的經(jīng)濟(jì)效益有所發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，精細(xì)化管理和內(nèi)涵也不斷拓展和豐富。這就需要企業(yè)的深化管理與企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景相結(jié)合，以深化管理促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。首先要推進(jìn)基礎(chǔ)管理規(guī)范化，通過建立健全深化管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化技術(shù)指標(biāo)管理、科學(xué)優(yōu)化管理流程來提高基礎(chǔ)管理規(guī)范化。筆者認(rèn)為，企業(yè)各級部門應(yīng)因地制宜、因時制宜大力推進(jìn)基礎(chǔ)管理，在管理體制上勇于改革，遵循市場發(fā)展規(guī)律、把握行業(yè)特點(diǎn)、理順管理流程，積極探索科學(xué)合理的管理模式。在管理機(jī)制上充分調(diào)動企業(yè)全體干部職工的積極性，可以從以下兩個方面做起。一是推進(jìn)經(jīng)營精細(xì)化管理，經(jīng)營精細(xì)化管理就是努力降低供熱成本，以最小的投入取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，把精細(xì)化管理的效果落實(shí)到提高經(jīng)濟(jì)效益上。這就要求供熱企業(yè)加快企業(yè)由單純生產(chǎn)型到經(jīng)營生產(chǎn)型的轉(zhuǎn)變，建立起科學(xué)經(jīng)營的信息網(wǎng)絡(luò)，從購煤選煤到節(jié)水節(jié)電，使供熱的每一種原材料都與生產(chǎn)利潤掛鉤。二是全面推行預(yù)算管理和薪酬管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門要充分發(fā)揮預(yù)算管理的引領(lǐng)作用，為企業(yè)精打細(xì)算制定出每一項(xiàng)活動的預(yù)算方案，使企業(yè)的每一分錢都用在刀刃上。在用人用工、薪酬分配、績效考核等方面，建立健全多勞多得、不勞不得的分配機(jī)制，使獎金和薪酬向重要工作崗位、勞動量大的崗位和業(yè)績突出的一線職工傾斜，同時也讓干部職工的收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相互得到統(tǒng)一。

二、供熱企業(yè)深化管理的創(chuàng)新途徑

據(jù)筆者調(diào)查所知，2006年以前，太原市國有企業(yè)職工的取暖屬于福利型供熱，企業(yè)每年給職工發(fā)放取暖費(fèi)。當(dāng)時的暖氣費(fèi)用很低，大約每平方米0.5元左右，超支部分由企業(yè)承擔(dān)。2006年以后，供熱企業(yè)走向經(jīng)濟(jì)市場，國有企業(yè)職工由過去的福利取暖改變成為經(jīng)濟(jì)型取暖，供熱采取的是自負(fù)盈虧方式。使得供熱企業(yè)與熱用戶的矛盾凸顯出來，這是供熱企業(yè)急需解決的一個難題。筆者認(rèn)為，深化管理提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)內(nèi)部控制規(guī)范收費(fèi)管理；創(chuàng)新按需供熱、節(jié)能消耗的經(jīng)營模式這三個方面是創(chuàng)新深化管理的途徑。

1.深化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。每年冬季到來之際，供熱情況就成為市民飯后茶余談?wù)摰脑掝}。供熱企業(yè)與熱用戶之間的矛盾此起彼伏，電視臺天天都在報(bào)道這方面的內(nèi)容。筆者對這些矛盾的起因作了分析，發(fā)現(xiàn)大多矛盾是由于熱用戶采暖費(fèi)沒有交夠，供熱企業(yè)不給送暖氣引起的，雙方各抒己見、市民眾說紛紜。熱用戶認(rèn)為：我們已經(jīng)交了費(fèi)就應(yīng)該享受暖氣供應(yīng)，沒交暖氣費(fèi)的少數(shù)用戶應(yīng)該由物業(yè)催繳。供熱企業(yè)認(rèn)為：一些住戶沒有繳費(fèi)，費(fèi)用交不齊企業(yè)不可能墊資供暖。這個矛盾需要供熱企業(yè)深化管理、提高服務(wù)質(zhì)量，在給熱用戶送去溫暖的同時也送去企業(yè)的一片真心，使熱用戶在身體和心靈都得到溫暖。筆者認(rèn)為：可以從以下兩個方面做起：一是提高供熱質(zhì)量、保持室內(nèi)恒溫。供熱企業(yè)的每一個加熱站都應(yīng)該本著“以質(zhì)量求生存”的指導(dǎo)思想對熱用戶的室內(nèi)溫度進(jìn)行定時監(jiān)測并隨時調(diào)節(jié)溫度。室外溫度高就減少熱量供應(yīng)，室內(nèi)溫度低就加大熱量供應(yīng)，使熱用戶室內(nèi)溫度保持恒溫狀態(tài)。二是設(shè)立熱用戶投訴電話，供熱期間很可能出現(xiàn)暖氣片爆炸、暖氣跑水、漏水等故障，這些故障的出現(xiàn)是不定點(diǎn)、不定時的，有時在一天內(nèi)發(fā)生多起，有時幾天也沒有發(fā)生一次。這就要求供熱企業(yè)培養(yǎng)一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精湛、出了問題及時搶修的維修人員隊(duì)伍。這支隊(duì)伍需要一天24小時嚴(yán)陣以待，哪里出現(xiàn)問題就沖向哪里，這樣才能在廣大市民中間樹立良好的企業(yè)形象。

2.加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范收繳費(fèi)用的管理。據(jù)筆者所知：我國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2012年召開了北方冬季供熱計(jì)量改革工作電話會議。要求供熱企業(yè)創(chuàng)新供熱收費(fèi)管理機(jī)制和激勵約束機(jī)制，將供熱政治性虧損補(bǔ)貼改為供熱計(jì)能獎補(bǔ)資金，對不進(jìn)行供熱計(jì)量改革的供熱企業(yè)不再發(fā)放補(bǔ)貼。這項(xiàng)政策的實(shí)施使得供熱企業(yè)一定要細(xì)化各項(xiàng)考核，強(qiáng)化供熱收費(fèi)管理，否則就會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。收繳熱用費(fèi)時要完善崗位職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部控制，收費(fèi)人員、會計(jì)、出納及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要明確自己的職責(zé)和權(quán)限，充分體現(xiàn)出不相容職位相互制約、相互監(jiān)督、相互分離的原則。收費(fèi)之前要做好準(zhǔn)備工作，從收據(jù)的購買、領(lǐng)用、消核到收費(fèi)工作的展開，每一步都要做到規(guī)范化。收費(fèi)過程中從開票、收款、記賬到形成財(cái)務(wù)報(bào)告，每一項(xiàng)工作流程都要按規(guī)章制度辦事，報(bào)表的內(nèi)容要清晰、精煉。這樣做可以將收費(fèi)管理做到精細(xì)化，也便于收費(fèi)人員操作，上級領(lǐng)導(dǎo)也便于檢查指導(dǎo)。

其次，采用《供熱收費(fèi)系統(tǒng)》軟件進(jìn)行高效、快捷的收費(fèi)。筆者建議：供熱企業(yè)應(yīng)給每一個收費(fèi)站都要配備安裝《供熱收費(fèi)系統(tǒng)―眾齊軟件》進(jìn)行收費(fèi)。眾齊軟件是針對供熱系統(tǒng)普遍存在的用戶資料混亂、用熱狀態(tài)和面積變更、陳欠費(fèi)用不清楚、財(cái)務(wù)對賬不準(zhǔn)確、政策條例靈活多變等現(xiàn)狀提出的“一站式”收費(fèi)方案。使用這個軟件收費(fèi)可以使收費(fèi)工作集中管理，徹底堵塞各種收費(fèi)漏洞提高收費(fèi)率，改變收費(fèi)工作難控制、易混亂、收費(fèi)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難統(tǒng)計(jì)的局面。使收費(fèi)人員從海量的數(shù)據(jù)中解放出來，將收費(fèi)工作輕松搞定。眾齊軟件的安裝和使用會使供熱收費(fèi)工作降低成本，提高工作效率，有效消除收費(fèi)工作中的隱患和損失。

3.創(chuàng)新按需供熱、節(jié)能消耗模式。眾所周知，按需供熱就是在節(jié)能消耗的前提下，通過供熱系統(tǒng)技術(shù)改造部門的專業(yè)計(jì)算，按照熱用戶需求進(jìn)行供熱。通過水力平衡，將溫度高的樓棟溫度降下來，把溫度低的樓棟的溫度提上去。讓每一個家庭在冬天里都感受到春天般的溫暖。在保持了整棟樓的溫度以后，技術(shù)改造部門更進(jìn)一步進(jìn)行節(jié)能消耗管理。這個管理模式就是采用水力平衡調(diào)節(jié)技術(shù)和管理方法達(dá)到整個小區(qū)所有樓棟的整體平衡溫度；還可以采取氣候補(bǔ)償技術(shù)，根據(jù)室外溫度的變化調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行，當(dāng)室外溫度高時，讓供熱系統(tǒng)處于平和狀態(tài)；當(dāng)室外溫度低時，供熱系統(tǒng)就全負(fù)荷運(yùn)行保證每個小區(qū)住戶的溫度平衡。熱用戶外出不在家時，可以關(guān)掉暖氣，熱用戶需要溫度提高時可以加大供熱量，熱用戶可以根據(jù)自己家的實(shí)用供熱量繳費(fèi)。

篇4

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；工會的教育職能；學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩，發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，我國產(chǎn)業(yè)面臨深層次結(jié)構(gòu)調(diào)整，市場競爭激烈的背景下，企業(yè)“實(shí)用人才”的競爭顯得更加重要。

社會人才只有經(jīng)過企業(yè)的培養(yǎng)，形成與企業(yè)相近或一致的價值觀，能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營做出貢獻(xiàn)，才能成為企業(yè)“實(shí)用人才”。

《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》賦予工會組織的四項(xiàng)職能，其中之一就是工會的教育職能：“幫助職工通過各種途徑學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、技術(shù)知識，掌握從事崗位工作的本領(lǐng)”也就是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

工會要在企業(yè)建立學(xué)習(xí)組織，促進(jìn)企業(yè)“實(shí)用人才”產(chǎn)生，解決企業(yè)競爭、發(fā)展過程遇到的困難，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目實(shí)現(xiàn)，因此創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是工會組織履行自己職責(zé)的主要工作之一。

一、什么是學(xué)習(xí)型組織

是指在企業(yè)內(nèi)，由領(lǐng)導(dǎo)層提倡，在整個組織中形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，改變員工固有并阻礙企業(yè)發(fā)展的心智模式，用發(fā)展系統(tǒng)的眼光看待問題，形成以增強(qiáng)企業(yè)整體上的靈活適應(yīng)性為核心的價值體系，及受此價值體系所影響而建立的相關(guān)的制度文化和物質(zhì)文化的總和。

學(xué)習(xí)有三個層次，首先是個人學(xué)習(xí)、其次是組織學(xué)習(xí)、最后是學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)型組織是一種組織管理模式，組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件，組織學(xué)習(xí)是工會組織通過協(xié)調(diào)各個單位，發(fā)揮各部門的專業(yè)特長，形成合力來促進(jìn)提高職工綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)維護(hù)職工基本利益重要方法。

二、目前建立學(xué)習(xí)型組織存在問題

（一）決策層問題

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不明，學(xué)習(xí)型組織規(guī)劃沒有依據(jù)；2、不重視學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，人才缺乏；3、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是基礎(chǔ)工作，難度大，效果難以量化，因此忽視。

（二）管理層問題

1、組織單位單一，培訓(xùn)內(nèi)容僅限于本單位需要；2、沒有對職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，職工成長需要與企業(yè)發(fā)展需要沒有很好結(jié)合起來；3、把學(xué)習(xí)型組織，看作是培訓(xùn)；4、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新力度小，活動階段性、重復(fù)性、單調(diào)性特點(diǎn)明顯；5、出于上級安排的需要組織學(xué)習(xí)，形式大于內(nèi)容；6、培訓(xùn)師與培訓(xùn)教材缺乏。

（三）學(xué)習(xí)層問題

1、領(lǐng)導(dǎo)對于學(xué)習(xí)不重視；忙于實(shí)際工作；2、專技人員只認(rèn)為專業(yè)知識重要；3、員工對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，缺乏主動性；5、職工自身成長需要與企業(yè)發(fā)展的需要沒統(tǒng)一，參加學(xué)習(xí)積極性不高。

三、那么如何創(chuàng)建系統(tǒng)性學(xué)習(xí)型組織？

（一）決策層

1、研究制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，是創(chuàng)建系統(tǒng)性學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)；“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為自己確定的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而選擇的行動路線和方針政策”[2]（p311）。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而制定，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；2、深刻認(rèn)識學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要作用，3、明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，使職工知道企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，就是看到未來幸福生活。4、給予學(xué)習(xí)型組織建設(shè)人、財(cái)、物的大力支持，建立考核激勵機(jī)制定。

（二）管理層

1、工會利用自身優(yōu)勢，組織相關(guān)部門，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不同階段的實(shí)現(xiàn)，制定培訓(xùn)的近、中、長期規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，必然是在企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而工會利用自身優(yōu)勢牽頭，組織人力資源、生產(chǎn)安全環(huán)保、技術(shù)質(zhì)量等部門，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段，對人才的不同需要，制定近、中、長期培訓(xùn)規(guī)劃；2、明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，職工看到未來的希望，從而使職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)職工為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而主動參加學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，加快戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、積極引導(dǎo)員工把主要精力從拼時間、拼體力轉(zhuǎn)移到學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)提高勞動技能上來；4、圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)制定職工本人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。成立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃組織，“職業(yè)發(fā)展指一個人遵循一定的道路，去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)”[3]p245，給管理、專技、技術(shù)工人不同層次人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)化；5、各單位在平時管理過程明確學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的職責(zé)；圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確定各個部門發(fā)展規(guī)劃，研究各個崗位職工需要達(dá)到的素質(zhì)，使得各單位督促職工學(xué)習(xí)，才能做好本單位當(dāng)前及未來工作；6、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，建立和完善必要的激勵機(jī)制和監(jiān)督措施，對職工構(gòu)筑起“培訓(xùn)考核待遇”一體化的培訓(xùn)新格局；7、圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不同發(fā)展階段需要，充分利用各方面條件，研究制定培訓(xùn)教材，選擇與之相適應(yīng)的培訓(xùn)師；

（1）、“培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置、培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)計(jì)劃明確方向和遵循的構(gòu)架，有了目標(biāo)才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、培訓(xùn)師、方法等具體內(nèi)容”[4]p237；（2）、賽選或培養(yǎng)培訓(xùn)師：一從內(nèi)部選拔經(jīng)驗(yàn)豐富的者作為培訓(xùn)師。二共性強(qiáng)崗位，專業(yè)性強(qiáng)的，聘請專家作為培訓(xùn)師；（3）確定培訓(xùn)教材：組織編制教材，利用專業(yè)教材。8、根據(jù)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)階段發(fā)展目標(biāo)需要，企業(yè)員工實(shí)際狀況，企業(yè)具備的條件等，制定每年度的培訓(xùn)計(jì)劃安排。

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要與管理創(chuàng)新、科研開發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)、合理化建義、操作技能提高，工作（服務(wù)、產(chǎn)品）質(zhì)量提高等緊密結(jié)合起來。

（三）學(xué)習(xí)層

（1）領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員帶頭做好學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的表率，糾正領(lǐng)導(dǎo)下班不思進(jìn)取的陋習(xí)；（2）加大專技人員的激勵機(jī)制，鼓勵專技人員成為專業(yè)領(lǐng)域很深造詣的專家；（3）對崗位職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，按照缺什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，讓職工成為“技術(shù)骨干”；

企業(yè)規(guī)劃好發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，穩(wěn)定吸引各方人才，也是職工看到企業(yè)未來的希望，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要各方面大量的“實(shí)用人才”努力拼搏才能實(shí)現(xiàn)，工會組織充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢，組織企業(yè)內(nèi)外部各方面的力量，緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，開展學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，通過長期的學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)活動，促進(jìn)發(fā)“實(shí)用人才”大量產(chǎn)生，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持，加快企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]《中華人民共和國工會法》

[2]余凱成，程文文，陳維政編著.《MBA人力資源管理》.大連理工大學(xué)出版社，2008年3月

篇5

    一、何謂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

    人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素之一,很多企業(yè)相當(dāng)重視對人力資源的整體規(guī)劃,希望通過有效的人力規(guī)劃,使企業(yè)擁有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人力資源對企業(yè)持續(xù)發(fā)展,保證企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此,人力資源規(guī)劃具有戰(zhàn)略性功能。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義就是以人力資源具體管理工作的根本出發(fā)點(diǎn),對人力發(fā)展、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理等業(yè)務(wù)管理功能部分進(jìn)行引導(dǎo)性的作用。朱國勇(2002)認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃也是企業(yè)的管理人員對正在出現(xiàn)的問題的反應(yīng),是通過人員管理獲得和保持競爭優(yōu)勢的計(jì)劃,它是一種使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容相一致的手段。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提出總體方向,包括各種不同的行動方案和活動,涉及相關(guān)的職能部門以及日后的執(zhí)行成效,最終有效地提升企業(yè)總體競爭力。

    惠調(diào)艷等(2006)認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ),為后續(xù)的企業(yè)招聘、職務(wù)調(diào)整、員工培訓(xùn)及其職業(yè)生涯規(guī)劃等提供必要的信息依據(jù),從而使各項(xiàng)工作有序開展。如果沒有合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)的人員補(bǔ)充、晉升、培訓(xùn)等都將出現(xiàn)很大的隨意性和盲目性,最終致使人員短缺而影響工作開展或人員過剩而造成人員浪費(fèi)。

    周歡(2007)則認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過對企業(yè)未來的人力資源的需求和人力資源供給情況的分析和預(yù)測,采取職務(wù)編制、員工招聘、測試選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)以及未來預(yù)算等人力資源管理手段,使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計(jì)劃。它源于戰(zhàn)略,又涉及招聘、選拔、薪酬、培訓(xùn)等諸多板塊。主要目的是為了企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)膷徫猾@得適當(dāng)?shù)娜藛T,最終獲得人力資源的有效配置。

    綜合以上學(xué)者的定義與分析,本文認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義為:“企業(yè)為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),將人力資源管理功能結(jié)合企業(yè)本身的戰(zhàn)略發(fā)展,進(jìn)行一系列的管理與控制,在過程當(dāng)中給與支持與協(xié)助,透過人力資源功能體系的運(yùn)作創(chuàng)造企業(yè)的附加價值,最終達(dá)成組織的任務(wù)?！?/p>

    二、人力資源戰(zhàn)略的形成與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)

    企業(yè)組織制定人力資源戰(zhàn)略之時,必須要考慮到人資單位參與經(jīng)營戰(zhàn)略(Business strategy)制定的層次。如果人力資源管理功能只是因應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要支持經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,這種單向連結(jié)的方式稱為順向戰(zhàn)略(downstream strategy)。如果是以參與協(xié)助經(jīng)營戰(zhàn)略的擬定,將經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容雙向整合,這樣的方式可稱為逆向戰(zhàn)略(upstream),人力資源單位才是真正的戰(zhàn)略伙伴(strategic partner),而經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的雙向結(jié)合也正是人力資源戰(zhàn)略形成的基礎(chǔ)(李漢雄,2002)。

    要形成人力資源戰(zhàn)略就需要從企業(yè)遠(yuǎn)景(vision)以及企業(yè)經(jīng)營理念開始。經(jīng)營者對于企業(yè)經(jīng)營的方向?qū)τ谑袌?、客戶、員工、利益關(guān)系人(stakeholders)的承諾,連帶著也就會影響到企業(yè)在用人方面的理念。Schuler(1994)在企業(yè)遠(yuǎn)景之下用5個P來說明人力資源戰(zhàn)略形成的概念,這五個P包括: 哲學(xué)(Philosophy)、政策(Policy)、方案(Programs)、執(zhí)行方式(Practices)、流程(Process) ,其概念形成如表1所列。

    由5P的概念來看,就可理解人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的程序。首先要由企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃出未來企業(yè)希望達(dá)到的境界、組織的用人理念、人力管理的指導(dǎo)方針,在指導(dǎo)方針引導(dǎo)之下,企業(yè)應(yīng)該采用哪些戰(zhàn)略以及方案與執(zhí)行流程來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。若是從戰(zhàn)略伙伴逆向戰(zhàn)略(upstream strategy)的角度來看,人力資源主管需要清楚地了解企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness),配合企業(yè)外部市場的機(jī)會(Opportunity)與威脅(Threats)提出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的建議,例如從人力資源的分析當(dāng)中提出哪些是企業(yè)的核心事業(yè)、哪些部份可以進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategy alliance)、依據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化提出人力資源變革戰(zhàn)略、組織再造等,這些都是人力資源戰(zhàn)略主動的作法。

    那么企業(yè)進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃到底需要實(shí)現(xiàn)什么目的呢?本文認(rèn)為,在企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo):

    1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

    企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展在不同的時期對人員有不同的要求,這包括人員的能力,知識管理能力,不同專業(yè)人員比例等。企業(yè)在不同的發(fā)展時期也會有不同的工作重點(diǎn)和不同組織型態(tài),都需要有相應(yīng)的人員要求。因此,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃要符合相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、技術(shù)與能力要求、產(chǎn)品開發(fā)和市場運(yùn)營能力等方面的要求。

    2.分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、人力資源管理面臨的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn),提出因應(yīng)方案

    人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是對企業(yè)人力資源進(jìn)行中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,要求人力資源管理部門針對總體的人力資源政策、制度、行業(yè)內(nèi)的人力資源市場環(huán)境、以及企業(yè)面臨的潛在人力資源風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)等宏觀層面進(jìn)行深入研究分析,為企業(yè)人力資源政策和規(guī)劃的制定提供重要依據(jù)。

    3.對企業(yè)中長期人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)估,進(jìn)行人力資源職能發(fā)展規(guī)劃

    人力規(guī)劃的重點(diǎn)是人才的供需平衡,通過規(guī)劃,管理人員努力讓適當(dāng)數(shù)量和種類的人,在適當(dāng)?shù)臅r間和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),從事使組織和個人雙方獲得最大的長期利益的工作。規(guī)劃由五個步驟構(gòu)成:確定組織目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)測人力資源需求、評價企業(yè)內(nèi)部人員技能及其它內(nèi)部供給特征、確定人力資源需求、制定行動計(jì)劃與方案以保證適人適位。由規(guī)劃產(chǎn)生招募、甄選和配置計(jì)劃、培訓(xùn)與開發(fā)方案以及人員晉升和調(diào)動。

    4.建立核心人員職業(yè)發(fā)展體系,打造企業(yè)核心人才競爭優(yōu)勢

    企業(yè)對于人才的選拔,尤其是對核心人才的甄選、培養(yǎng)和使用至關(guān)重要,其數(shù)量和質(zhì)量水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的整體水平。建立企業(yè)核心人才的選拔和規(guī)劃體系,是保證企業(yè)核心人才隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展的條件基礎(chǔ)。所以,集團(tuán)總部需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的客觀需要,明確集團(tuán)核心人才的范圍和選拔標(biāo)準(zhǔn),從而指導(dǎo)下屬企業(yè)推薦或遴選核心人才。

    5.因應(yīng)環(huán)境對人力資源管理政策和制度持續(xù)改善

    為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,保障未來人力資源的有效供給,落實(shí)核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,人力資源單位必須制定和完善企業(yè)中人力資源管理方面的相關(guān)政策、制度。對哪些政策需要修訂或建立,主要的內(nèi)容框架以及時間計(jì)劃等都是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容之一。這里所指的政策、制度是關(guān)系企業(yè)總體的人力資源政策制度,諸如內(nèi)外部招聘政策、薪酬政策、人才培養(yǎng)計(jì)劃、績效管理制度接班人計(jì)劃等等。

    總結(jié)以上的五項(xiàng)重點(diǎn),作者將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系以下圖表示,可以讓讀者更明確了解到彼此的關(guān)系。

    三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的流程

    當(dāng)了解到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的形成以及目標(biāo)之后,需要進(jìn)行戰(zhàn)略流程規(guī)劃。本文提出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程模式作為實(shí)際執(zhí)行的框架,并以此框架進(jìn)行流程規(guī)劃說明,如圖2所示。

    1.檢視企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)

    企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的總體方向,所有的單位在進(jìn)行功能性的戰(zhàn)略規(guī)劃時都需要先明確地了解企業(yè)的總體戰(zhàn)略與目標(biāo),才能夠依據(jù)大方向進(jìn)行功能性目標(biāo)以及戰(zhàn)略的展開。

    2.決定人力資源目標(biāo)

    確定企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標(biāo)后,人力資源管理者需要針對所屬的功能別進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定。目標(biāo)應(yīng)該直接來自于人力資源戰(zhàn)略所進(jìn)行分析,依據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略確認(rèn)具體的目標(biāo)。無論是在任何背景之下所訂的戰(zhàn)略目標(biāo),都必須要明確地訂定出來才能夠確保所有的管理活動都是朝向戰(zhàn)略目標(biāo)趨近。

    3.內(nèi)外部的環(huán)境評估

    環(huán)境因素對于所有企業(yè)來說都是具有重要的影響性。外部環(huán)境因素包括勞動力市場因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府法令法規(guī)、社會的價值觀、科技發(fā)展因素、工會與利益團(tuán)體、國際總體環(huán)境等因素,都是評估外部環(huán)境需要考慮的項(xiàng)目。內(nèi)部環(huán)境因素如企業(yè)內(nèi)部的人力供需情形、組織文化、員工士氣、組織結(jié)構(gòu)、招募甄選、訓(xùn)練發(fā)展、薪酬體系、績效管理體系、勞資關(guān)系等人力資源管理功能因素等都屬于內(nèi)部環(huán)境需要評估的項(xiàng)目。當(dāng)面對這些內(nèi)、外在環(huán)境因素的趨勢時,對于人力資源管理的涵義、這樣的情形是機(jī)會或者是威脅、未來的趨勢等這些因素,都需要經(jīng)過審慎的評估。

    4.擬定人力資源戰(zhàn)略

    人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,通過對企業(yè)未來的人力資源的需求和人力資源供給情況的分析和預(yù)測,采取職務(wù)編制、員工招聘、測試選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)以及未來預(yù)算等人力資源管理手段,使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性發(fā)展計(jì)劃。人力資源的戰(zhàn)略需要能夠與組織當(dāng)中的層級相互配合,有效協(xié)助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

篇6

1.1可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的管理者在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，一般都是以可持續(xù)發(fā)展為原則，為了更好的實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略中提出的目標(biāo)，需要制定出人力資源管理制度，其可以保證管理者制定出戰(zhàn)略目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)。人力資源應(yīng)貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的整體過程，保證人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的契合性。企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃、開發(fā)人力資源，對人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而充分的發(fā)揮出人力資源的效能。保證人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容在多個方面相匹配，可以推動企業(yè)健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

1.2可以提高企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的管理者在制定人力資源管理目標(biāo)以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)保證二者具有一致性，還要實(shí)現(xiàn)相輔相成。企業(yè)在發(fā)展的過程中，有多個階段，在不同的時期，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略都要做到相適應(yīng)。只有保證人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相契合，才能提高企業(yè)員工的工作效率，調(diào)動員工的積極性，從而達(dá)到充分發(fā)揮人力資源的目的。在制定管理制度及發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)保證理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過設(shè)定總目標(biāo)，使員工向著共同的方向不斷努力。總之，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相契合，可以提高企業(yè)的核心競爭力。

1.3可以提高企業(yè)的經(jīng)營效益

企業(yè)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略具有相輔相成的關(guān)系，制定人力資源管理制度，主要是為了企業(yè)戰(zhàn)略更快的實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)戰(zhàn)略的完成情況，可以幫助企業(yè)管理者了解市場變化情況以及企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，從而對管理制度進(jìn)行完善。在制定管理制度以及戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)結(jié)合市場變化情況，要制定出具有長遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要制定出績效考核制度?？己思钪贫刃枰獫M足企業(yè)員工不同層次的需求，企業(yè)的管理者應(yīng)留住對企業(yè)有著較大的貢獻(xiàn)，并且有著較大價值的員工，制定激勵制度以及績效考核制度，可以提高員工的工作效率，創(chuàng)造出更好的價值，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。制定出具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理制度，有利于提高企業(yè)的管理水平以及經(jīng)營業(yè)績。

2、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略契合的路徑

2.1制定具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理制度

人力資源規(guī)劃是企業(yè)重要的管理工作，管理者應(yīng)結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，制定出具有長遠(yuǎn)意義的發(fā)展規(guī)劃，這可以保證企業(yè)穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展。人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略的完成有著促進(jìn)與保障的作用。保證人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相契合，需要制定出具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理制度，另外，管理者應(yīng)具有長遠(yuǎn)的眼光，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)，對人力資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃策略與發(fā)展戰(zhàn)略有效的結(jié)合在一起，從而推動企業(yè)健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.2建設(shè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系

在制定人力資源管理制度時，管理者應(yīng)做到從全局考慮，應(yīng)以戰(zhàn)略需求為優(yōu)化的原則。人力資源管理制度應(yīng)達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營效益的目的，企業(yè)的管理者可以采用分解的方式，將企業(yè)戰(zhàn)略需求分為人力資源管理職能與人力資源勝任能力，做到二者有機(jī)的結(jié)合，這可以形成具有戰(zhàn)略性的人力資源管理體系。在對這一管理體系進(jìn)行研究時，可以發(fā)現(xiàn)其對企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響，企業(yè)人資管理專員以及部門主管需要合理的利用管理體系，在發(fā)揮人力資源管理職能時，需要多個部門配合，部門主管也要發(fā)揮出人資管理的職能，人資管理專員與部門主管相互配合，做好人力資源的合理配置，并合理制定管理的標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)的員工充分的了解到自身的職責(zé)以及工作范圍，這樣也有利于提高企業(yè)的競爭力。

2.3制定出具有戰(zhàn)略意義的績效、薪資管理體系

企業(yè)人力資源管理包括績效考核與薪資管理等內(nèi)容，為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的相互契合，需要制定出具有戰(zhàn)略意義的績效、薪資管理體系。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，還要定期開展政工工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及思想觀念?？冃Э己伺c薪資制度可以保證企業(yè)吸引更好的人才，并留住人才，這可以提高企業(yè)的核心競爭力。薪酬既是企業(yè)員工自我價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)激勵員工提高自身能力和水平的有效途徑，薪酬體系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，以此來為員工指明奮斗的方向，這有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。員工薪酬的制定必須以公平性為原則，這樣才能使激勵的作用得以充分體現(xiàn)。

2.4完善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高人力資源管理水平

想要進(jìn)一步提高人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的契合度，組織上的保障是不可或缺的前提條件和基礎(chǔ)。在人力資源管理體系中，管理人員的主要任務(wù)是憑借自身的工作職能，將企業(yè)戰(zhàn)略所涵蓋的目標(biāo)和要求進(jìn)行分析整合、優(yōu)化配置，并在此基礎(chǔ)上提出一系列能夠充分體現(xiàn)人力資源競爭優(yōu)勢的制度和方法，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造有利條件。企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)多為人力資源管理人員提供一些參與企業(yè)經(jīng)營管理活動的機(jī)會，借此來讓他們對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況更加了解，這有助于明確人力資源管理的方向。

3、結(jié)語

篇7

關(guān)鍵詞: 發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略執(zhí)行 平衡計(jì)分卡 組織績效管理

一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

自古“不謀萬世者，不足謀一時。不謀全局者，不足某一域”，戰(zhàn)略的本意實(shí)際上是指對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導(dǎo)，而所謂的“企業(yè)戰(zhàn)略”，其實(shí)是把戰(zhàn)略的思想和理論運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中，指那些以未來為基點(diǎn)，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，為贏得持久的競爭優(yōu)勢而做出的事關(guān)全局的重大籌劃和謀略；企業(yè)戰(zhàn)略是指引企業(yè)前進(jìn)的行動綱領(lǐng)，它指明企業(yè)奮斗的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)所采取的行動路線。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、競爭性、現(xiàn)實(shí)性等明顯特征。

“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，戰(zhàn)略對一個企業(yè)的發(fā)展固然重要，但是再好的戰(zhàn)略如果沒有有效的辦法使其貫徹和落實(shí)，就好比空中樓閣，海市蜃樓，對企業(yè)來說將毫無意義。很多企業(yè)勞師動眾，花費(fèi)了大量的人力、物力制定了發(fā)展戰(zhàn)略，之后卻沒有了下文，以前怎么干現(xiàn)在還是怎么干，企業(yè)發(fā)展到哪里算哪里，企業(yè)制訂的發(fā)展戰(zhàn)略被束之高閣，完全沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。如果說這些企業(yè)不重視發(fā)展戰(zhàn)略，就不會去研究和制訂發(fā)展戰(zhàn)略，究其原因，主要是缺乏戰(zhàn)略管理的思路，缺乏行之有效的，促進(jìn)戰(zhàn)略有效執(zhí)行和落實(shí)的辦法和工具。如何加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，首先要對戰(zhàn)略管理的概念有一個初步的認(rèn)識。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，選擇和確定達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理主要包含戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略修正四個主要環(huán)節(jié)。

二、平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理

（一）平衡計(jì)分卡及其作用

平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，分析企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)和近期目標(biāo)的戰(zhàn)略措施，尋找能夠驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素，建立與關(guān)鍵成功因素具有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系[KPI]，并通過層層分解使其落實(shí)于部門及關(guān)鍵職位，將全員努力指向?qū)崿F(xiàn)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測，衡量戰(zhàn)略實(shí)施過程的狀態(tài)并采取必要的修正，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施及績效的持續(xù)增長。所以，平衡計(jì)分卡是一個有效的戰(zhàn)略執(zhí)行工具和一種先進(jìn)的績效衡量工具。事實(shí)上，平衡計(jì)分卡透過四個不同的維度，將難以言表的戰(zhàn)略通過員工最熟悉的、樸素的、明白的語言表達(dá)出來，使每個人“由旁觀者變成了主人”，使各部門和各崗位的目標(biāo)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，共同為達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)添磚加瓦。

（二）平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理

既然平衡計(jì)分卡是推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具，那么，平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理的各個環(huán)節(jié)中起到什么作用呢？

1.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略分析、規(guī)劃

戰(zhàn)略管理首先是從戰(zhàn)略環(huán)境分析開始的，每個企業(yè)由于從事的行業(yè)和所處的環(huán)境不盡相同，需要分析的環(huán)境因素亦有所不同，企業(yè)如何從眾多的環(huán)境因素中抓住關(guān)鍵的、與本企業(yè)的有關(guān)的因素進(jìn)行分析，進(jìn)而確定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。平衡計(jì)分卡從四個維度為企業(yè)提供了戰(zhàn)略分析的框架，幫助企業(yè)從四個方面分析面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自身的優(yōu)勢和不足，從而制定有針對性的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。

2.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略實(shí)施

平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略實(shí)施階段發(fā)揮了重要作用：當(dāng)一個企業(yè)在內(nèi)部建立了企業(yè)、部門及員工等各個層面的計(jì)分卡后，由于計(jì)分卡的源頭是戰(zhàn)略地圖，是公司的戰(zhàn)略，所以它實(shí)際上是把戰(zhàn)略執(zhí)行的“責(zé)任制”在公司內(nèi)部層層傳遞，把戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措轉(zhuǎn)化為每個部門和員工的具體行動，從而促成了戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

3.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略評估

企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需要定期對戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評估，找出存在的問題并加以修正和調(diào)整。戰(zhàn)略評估的關(guān)鍵是建立戰(zhàn)略評估標(biāo)準(zhǔn)，平衡計(jì)分卡根據(jù)戰(zhàn)略地圖形成平衡計(jì)分卡，并從四個維度導(dǎo)出評價戰(zhàn)略實(shí)施情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)，企業(yè)按照時間節(jié)點(diǎn)對關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查和分析就可以對戰(zhàn)略的執(zhí)行狀態(tài)做出較為客觀的評估。

4.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略修正

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐的外部與內(nèi)部假設(shè)的前提基礎(chǔ)發(fā)生重大變化后，就需要及時地修正自身的戰(zhàn)略。由于平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的“源頭”，因此在每一年建卡的過程中，要求企業(yè)的高層能夠主動地檢討企業(yè)的戰(zhàn)略，由此可見，評價計(jì)分卡是促使戰(zhàn)略修正的加速器。

（三）A企業(yè)平衡計(jì)分卡應(yīng)用現(xiàn)狀

筆者所在的A企業(yè)是一家專業(yè)從事機(jī)載制導(dǎo)武器研制生產(chǎn)的大型國有企業(yè)，屬于半事業(yè)、半企業(yè)型的科研生產(chǎn)一體化科研院所，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍以軍品為主，民品、三產(chǎn)為輔，近年來，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展及相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如何更好地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，促使企業(yè)沿著事先設(shè)定的目標(biāo)健康穩(wěn)步發(fā)展，成為企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。A企業(yè)通過調(diào)研和學(xué)習(xí)，決定通過平衡計(jì)分卡管理工具的引進(jìn)和實(shí)施，逐步建立起一套有效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。

A企業(yè)平衡計(jì)分卡的引進(jìn)和實(shí)施經(jīng)歷了三個階段：一是引入和學(xué)習(xí)階段。2007年4月，企業(yè)下發(fā)了關(guān)于《平衡計(jì)分卡實(shí)施方案》的通知，在全院范圍內(nèi)推行平衡計(jì)分卡。這一階段的主要任務(wù)是宣傳和培訓(xùn)工作，通過宣傳和層層組織培訓(xùn)，使經(jīng)營班子、中層干部、骨干人員對平衡計(jì)分卡理論有了初步的認(rèn)識，基本認(rèn)識到了推行平衡計(jì)分卡的必要性和重要性。二是全面推進(jìn)階段。2008年3月，企業(yè)下發(fā)了《綜合平衡計(jì)分卡推進(jìn)工作計(jì)劃》，在2007年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容和具體的工作舉措，通過努力，組織開發(fā)了2008年企業(yè)級戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡、職能部門級戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，同時指導(dǎo)基層單位開發(fā)出了科研、生產(chǎn)等基層單位平衡計(jì)分卡。目前，以平衡計(jì)分卡為統(tǒng)領(lǐng)的院組織績效管理辦法得到了越來越多的單位和職工的認(rèn)可，同時有效地促進(jìn)了院戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行和落實(shí)。

三、建立以平衡計(jì)分卡為統(tǒng)領(lǐng)的組織績效管理模式，促進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃有效執(zhí)行和落地

完善組織績效管理體制，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，促進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施和落地，是企業(yè)引進(jìn)和使用平衡計(jì)分卡管理工具的最終目的。通過對平衡計(jì)分卡知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，結(jié)合一年多的組織績效管理經(jīng)驗(yàn)，筆者結(jié)合所在單位推行平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對企業(yè)如何利用平衡計(jì)分卡管理工具，加強(qiáng)和完善組織績效管理，促進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效落地，提出自己的一點(diǎn)想法和認(rèn)識，希望拋磚引玉，共同促進(jìn)和提高企業(yè)，特別是科研院所的戰(zhàn)略管理水平。

1.理清思路，明確目標(biāo)，編制企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃圖卡

企業(yè)高層管理人員需高度重視平衡計(jì)分卡的推進(jìn)工作，應(yīng)該組織推進(jìn)部門深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，吃透企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容和重點(diǎn)工作要求，同時從IBSC價值與目標(biāo)、客戶與評價、流程與標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)與成長四個維度梳理出規(guī)劃的戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略目標(biāo)，形成企業(yè)中長期戰(zhàn)略地圖。以戰(zhàn)略地圖各維度中的戰(zhàn)略目標(biāo)為源頭，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，明確責(zé)任單位和考核節(jié)點(diǎn)，形成企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃平衡計(jì)分卡，通過以上工作進(jìn)一步理清企業(yè)發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略顯性化和簡單化，讓每一個員工熟知企業(yè)戰(zhàn)略，并自覺地將思想和行動統(tǒng)一到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上來。

2.充分對接，逐級分解，明確關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

以企業(yè)中長期戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，聚焦年度經(jīng)營工作總目標(biāo)，開發(fā)企業(yè)級年度戰(zhàn)略地圖和計(jì)分卡。同時，承接企業(yè)平衡計(jì)分卡各戰(zhàn)略主題，細(xì)化各項(xiàng)行動方案，層層分解落實(shí)年度經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃，開發(fā)出各單位的戰(zhàn)略地圖和計(jì)分卡，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度工作目標(biāo)同各單位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)緊密銜接，充分協(xié)同。最后根據(jù)各單位平衡計(jì)分卡，梳理出年度和季度關(guān)鍵績效指標(biāo)，作為考核和獎懲各單位的基礎(chǔ)和依據(jù)。

3.充分溝通，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

按照SMART原則（具體明確的、可衡量的、可達(dá)成的、結(jié)果導(dǎo)向的、有時限的），企業(yè)相關(guān)部門在考核實(shí)踐中應(yīng)充分溝通，大力協(xié)同，不斷梳理、篩選、修訂不同性質(zhì)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，爭取考核部門之間、考核部門與被考核單位之間達(dá)成一致意見，逐步建立企業(yè)KPI指標(biāo)庫。關(guān)于KPI指標(biāo)庫，可以分常規(guī)指標(biāo)和動態(tài)指標(biāo)兩種類型進(jìn)行完善和管理。

4.規(guī)范管理，細(xì)化考核，不斷完善針對關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核細(xì)則

針對每一項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)該制訂考核細(xì)則，使考核工作有根有據(jù)，規(guī)范合理?？己思?xì)則是針對關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評分辦法和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)則制訂的質(zhì)量，直接關(guān)系到考核結(jié)果的客觀公正性和考核工作的效果。細(xì)則的制訂，也應(yīng)該分類進(jìn)行，對于常規(guī)性的指標(biāo)，通過實(shí)踐檢驗(yàn)和不斷的修訂和完善，逐步形成規(guī)范性的考核標(biāo)準(zhǔn)，在以后的考核中直接使用和執(zhí)行。對于動態(tài)性的指標(biāo)則需要不斷的探索和修訂，力爭制定出的考核細(xì)則能夠全面、合理、準(zhǔn)確地衡量相應(yīng)指標(biāo)的完成情況。

5.建立渠道，收集數(shù)據(jù)，樹立過程考核的意識和觀念

從考核情況來看，部分考核主體部門平時工作做不到位，沒有建立起有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集途徑和方法，考核工作主要依據(jù)被考核單位提供的自查總結(jié)和臨時性突擊檢查結(jié)果進(jìn)行評價打分，無法保證考核結(jié)果的客觀性和公正性。目前，我國已經(jīng)進(jìn)入信息化時代，一個企業(yè)的信息化水平在很大程度上決定了其管理水平和管理效率。因此，建議有條件的企業(yè)高度重視和加快信息化建設(shè)工作，通過信息化手段促進(jìn)企業(yè)組織績效管理工作。

6.加強(qiáng)交流，注重溝通， 持續(xù)做好績效輔導(dǎo)工作

績效考核的目的首先是為了確保各項(xiàng)任務(wù)的完成，其次是從考核中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。每個季度或年度末，考核主體部門應(yīng)該對績效考核結(jié)果進(jìn)行，內(nèi)容包括考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源、評分標(biāo)準(zhǔn)、整體完成情況、典型問題解析、績效改進(jìn)重點(diǎn)等內(nèi)容。

7.檢查總結(jié)，分析討論，定期進(jìn)行戰(zhàn)略回顧與修正

企業(yè)戰(zhàn)略一經(jīng)確定和，應(yīng)該定期對執(zhí)行情況和相應(yīng)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行檢查與回顧，每年至少應(yīng)該組織兩次總結(jié)回顧會，在分析企業(yè)半年和年度任務(wù)完成情況的同時，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃圖卡明確的節(jié)點(diǎn)和工作目標(biāo)，對企業(yè)相應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行檢查與總結(jié)。如因客觀原因造成戰(zhàn)略目標(biāo)未達(dá)成或相應(yīng)的工作未開展，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是，及時修正和調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性和可操作性。

績效考核的主要依據(jù)是各單位的年度和季度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），而KPI的源頭是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和以發(fā)展戰(zhàn)略為根據(jù)制訂的年度綜合計(jì)劃，通過考核，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略在這一年的執(zhí)行情況、存在的問題和需要修正的地方，從而采取相應(yīng)的措施，促進(jìn)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。組織績效考核與戰(zhàn)略管理工作是相輔相成，不可分割，戰(zhàn)略指導(dǎo)考核工作的重點(diǎn)，考核促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利完成，同時根據(jù)考核中發(fā)現(xiàn)的問題對戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修訂，從而促進(jìn)企業(yè)按照既定的目標(biāo)和路線健康穩(wěn)步發(fā)展。平衡計(jì)分卡作為績效考核和促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具，為企業(yè)提供了很好的思路和方法。有條件的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)和全面推進(jìn)平衡計(jì)分卡管理工作，努力建立以平衡計(jì)分卡為統(tǒng)領(lǐng)、以EVA為核心價值觀，融合多種先進(jìn)管理工具的組織績效考核管理體系，加強(qiáng)考核，傳遞壓力，凝聚力量，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效執(zhí)行和落地，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2]徐佳賓.企業(yè)戰(zhàn)略管理.2007;07(第一版)

篇8

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè) 人力資源開發(fā) 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)隨著電力市場改革的逐步實(shí)施和我國工業(yè)化步伐的不斷加快,電力作為目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),同時,它也是人們生活中不可或缺的生產(chǎn)和生活資料。再則,電力企業(yè)是國有經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分,電力企業(yè)經(jīng)過近年來的幾輪大規(guī)模的電網(wǎng)改造,整體的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備等都得到了較大程度的改善,這都為電力企業(yè)的發(fā)展提供了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著統(tǒng)一智能電網(wǎng)的規(guī)劃逐步的實(shí)施,電力行業(yè)技術(shù)的更新速度也越來越快,人力資源已經(jīng)成為電力企業(yè)的第一資源。另外,電力的企業(yè)文化有國有企業(yè)的文化的一些特點(diǎn),如何將目前的人力資源開發(fā)與企業(yè)文化相結(jié)合,這種新的形勢下討論電力企業(yè)人力資源開發(fā)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)對電力企業(yè)的人力資源開發(fā)有很重要的作用。

一、電力企業(yè)人力資源開發(fā)中人力資源規(guī)劃與企業(yè)文化中企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)

1、電力企業(yè)人力資源規(guī)劃是人力資源管理開發(fā)的重點(diǎn)和中心內(nèi)容之―,它的發(fā)展是以電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為指導(dǎo),也是以企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。在這種新的形勢下,電力企業(yè)人力資源管理已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的維持、輔助型管理上升到一種具有重要戰(zhàn)略意義的管理;人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個重要的基礎(chǔ),電力企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相符合,從而構(gòu)筑能適應(yīng)時展和需求的人力資源管理體系。它以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo),確定人力資源發(fā)展的規(guī)劃,隨后才會有與之相適應(yīng)的新員工招聘計(jì)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。

2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和人力資源的發(fā)展規(guī)劃,為不同層次、不同類別的員工提供了發(fā)展的空間和機(jī)會。對新招聘的大學(xué)畢業(yè)生,用跟蹤制度來培養(yǎng)人才,這樣就細(xì)化了人才培養(yǎng)的流程,加強(qiáng)監(jiān)督和考核,有的放矢地培養(yǎng)人才,使他們能夠盡快的成長起來。以上可見,電力企業(yè)人力資源開發(fā)中人力資源規(guī)劃與企業(yè)文化中企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系相輔相成,他們之間有指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系,互相促進(jìn),共同發(fā)展。

二、電力企業(yè)人力資源開發(fā)中的招競聘與企業(yè)文化中的人員管理文化的關(guān)聯(lián)

現(xiàn)代的電力企業(yè)中,雖然信息化人力資源管理的系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用,但電力企業(yè)的文化中人員管理文化還有些待完善的地方。如人力資源管理的思想仍然沒有擺脫傳統(tǒng)的人事管理的模式。在這種模式下有的電力企業(yè)片面的把財(cái)、物等作為重要的資源,缺乏對現(xiàn)代人力資源進(jìn)行管理與開發(fā)的相關(guān)理念。再則,有的領(lǐng)導(dǎo)著眼于眼前,習(xí)慣的按照長期以來所形成的固定的程序進(jìn)行操作,這對組織的發(fā)展需求、職工的需求缺乏主動性和靈活性,把員工看作是被管理和控制的對象,這些都抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性。這些也都體現(xiàn)了這種人員管理文化的弊端限制了人力資源的開發(fā)。針對以上存在的問題和二者的關(guān)系,筆者就自己的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識做如下解答:

1、用人機(jī)制的改革是一切改革和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在科技不斷進(jìn)步,電力體制改革不斷深入的今天,只有重新按照現(xiàn)代的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),重新定位人才標(biāo)準(zhǔn)和作用,更新人才的觀念和認(rèn)識,這樣才更有利于形成一種良好的人員管理文化。

2、電力企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,在電力企業(yè)的改革中,人力資源管理受到了前所未有的挑戰(zhàn)。長期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下所形成的傳統(tǒng)管理文化與市場壟斷將會被打破,電力的市場化進(jìn)程會不斷加快,電力企業(yè)的人力資源管理應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)藛T管理的觀念?？梢詮囊韵聨讉€方面進(jìn)行考慮:

(1)合理招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定

新員工招聘時,應(yīng)根據(jù)不同的崗位要求來確定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),這就為崗位的任用和培訓(xùn)奠定了一個良好的基礎(chǔ)。人力資源部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的本身發(fā)展的需要,排除外界的干擾,拓寬企業(yè)招聘的渠道,汲取優(yōu)秀人才并為我所用,招聘那些符合電力企業(yè)實(shí)際工作需要的人才進(jìn)入企業(yè)。

(2)競聘方案的完善

電力企業(yè)在地域、從事專業(yè)年限等方面都會適當(dāng)?shù)慕档途蛊笚l件,把崗位競聘和行政手段的調(diào)配相結(jié)合,以期讓更多的人參與到崗位競聘中來,鼓勵員工從事不同的崗位,加快不同的專業(yè)間人才的流動,從而達(dá)到優(yōu)化電力企業(yè)人才結(jié)構(gòu)配置目的。

(3)競爭淘汰制和待崗培訓(xùn)制的建立

這就要求對那些不適應(yīng)崗位工作要求的員工施行轉(zhuǎn)崗和待崗的培訓(xùn);對那些能力低、業(yè)績差、不服從轉(zhuǎn)崗分配或經(jīng)培訓(xùn)還不能勝任其工作的員工,依法應(yīng)解除其勞動合同。逐步形成企業(yè)的內(nèi)部壓力傳導(dǎo)機(jī)制和退出機(jī)制。以上可見,電力企業(yè)人力資源開發(fā)中的招競聘與企業(yè)文化中的人員管理文化的關(guān)聯(lián)中的傳統(tǒng)的電力企業(yè)文化的人員管理思想中存在的一些弊端。相反,人力資源開發(fā)中通過引入招競聘制度,這則可以促進(jìn)企業(yè)文化中員工管理思想的發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述,對于電力企業(yè)而言,人力資源開發(fā)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系緊密。良好的人力資源規(guī)劃與企業(yè)文化的戰(zhàn)略規(guī)劃直接相關(guān),人力資源的招競聘與企業(yè)的人員管理文化休戚相關(guān)。無論作為人力資源管理部門,還是企業(yè)文化管理部分,都應(yīng)該深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

參考文獻(xiàn):

[1]白玲.電力企業(yè)人力資源管理思考[J].中國電力教育,2009;2

篇9

要實(shí)現(xiàn)“人盡其才，材盡其用”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和人才資源管理部門必須努力成為善于開發(fā)人才資源的工程師。真正做到“慧眼識真才，無私用賢才”，惟才是舉，任人惟賢，如此才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、充分發(fā)揮人才作用

人無完人，瑕瑜互見，世界上根本沒有樣樣精通的全才，任何一個身心正常的人都有所能也有所不能。這就要求企業(yè)用人時要辯證地看待人才的優(yōu)缺點(diǎn)，堅(jiān)持“用其所長、避其所短”的原則，量才而用，鼓勵員工充分發(fā)揮自身潛能。同時，要允許其犯“合理的錯誤”，切忌求全責(zé)備。尊重、理解和信任是實(shí)現(xiàn)高效率的有效保證。

二、員工隊(duì)伍的規(guī)劃

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了組織所需的人力資源，配合企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營策略，分析、明確哪些是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可或缺的、最重要的核心人員，是進(jìn)行規(guī)劃的第一步；接下來要對員工隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)任職素質(zhì)進(jìn)行大“盤點(diǎn)”，比如企業(yè)現(xiàn)有人員是否已滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對關(guān)鍵員工的需求，缺口有哪些、有多大等；同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內(nèi)部員工流失率情況，預(yù)測關(guān)鍵員工隊(duì)伍未來的發(fā)展變化與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對關(guān)鍵員工進(jìn)行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，從而為關(guān)鍵員工的有效管理打下良好基礎(chǔ)。

三、留人主要是留“心”

創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個人的雙贏，是留“心”的根本。而如何把個人優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢則是保留關(guān)鍵員工的重點(diǎn)工作，比如骨干人員所擁有的核心技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、個人聲譽(yù)、客戶關(guān)系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是轉(zhuǎn)化個人優(yōu)勢的有效方法之一，團(tuán)隊(duì)使個人的作用有限，團(tuán)隊(duì)內(nèi)資源共享，從而分散和降低了組織對個人的依賴性。另外一個有效方法是加強(qiáng)制度化的規(guī)范管理，比如技術(shù)知識的管理制度、客戶關(guān)系的管理制度等，通過制度把個人所擁有的資源記錄、整理、分享和保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢。

四、員工隊(duì)伍的開發(fā)

其重點(diǎn)在于素質(zhì)開發(fā)，高素質(zhì)是高績效的基本前提。企業(yè)能否保持穩(wěn)定健康的發(fā)展，關(guān)鍵要看骨干人員的素質(zhì)是否能夠滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展的需要。圍繞素質(zhì)管理制定關(guān)鍵員工的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃，一方面配合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成共同發(fā)展、共同成長的“伙伴關(guān)系”，這是關(guān)鍵員工管理的最佳境界。關(guān)鍵員工的個性化管理，是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

篇10

【關(guān)鍵詞】鋼鐵企業(yè)管理創(chuàng)新對策

1加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

針對鋼鐵企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度高、風(fēng)險(xiǎn)類型復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大、風(fēng)險(xiǎn)損失大等特點(diǎn)，以及我國鋼鐵企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識薄弱、風(fēng)險(xiǎn)管理制度化建設(shè)水平低、職工安全教育力度不夠等問題，一是加強(qiáng)企業(yè)全員風(fēng)險(xiǎn)意識的培育，國有鋼鐵企業(yè)要打破員工安于現(xiàn)狀的消極思想，樹立普遍風(fēng)險(xiǎn)意識及危機(jī)意識，居安思危，以求在最短的時間內(nèi)對于環(huán)境的變化做出快速反應(yīng)。二是重視鋼鐵企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，建立健全全方位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范及處理體系，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降到最低水平，最大化地轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的主動性。同時一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故，要快速啟動預(yù)警方案，積極采取有效措施以盡量減少損失，事后要對風(fēng)險(xiǎn)事故產(chǎn)生的原因、處理效果及最終結(jié)果進(jìn)行及時全面的總結(jié)，以完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。三是要辯證看待鋼鐵企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性，伴隨著企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，只有樹立起風(fēng)險(xiǎn)意識，提高對于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測及管理能力，才能保障企業(yè)在變化莫測的市場競爭中把握機(jī)遇。尤其是鋼鐵行業(yè)具有資金密集的特點(diǎn)，提高企業(yè)管理決策者的綜合素質(zhì)，只有提高企業(yè)決策的科學(xué)性，才能有效地降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的建設(shè)，完善企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，通過對財(cái)務(wù)信息及數(shù)據(jù)的收集、整理及分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提高流動資產(chǎn)的質(zhì)量和效率。

2重視企業(yè)戰(zhàn)略管理

目前我國鋼鐵企業(yè)的發(fā)展正處在企業(yè)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重大時期，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)必須高度重視的問題，戰(zhàn)略管理必須能夠做出結(jié)合自身特色，將自身的戰(zhàn)略發(fā)展調(diào)至可控狀態(tài)和前瞻狀態(tài)。首先戰(zhàn)略規(guī)劃需要充分考慮企業(yè)自身的情況，保證能夠執(zhí)行和真正貫徹，使企業(yè)戰(zhàn)略不再是空中樓閣，而是能夠真正落地生根的行動，并根據(jù)自身特色，設(shè)計(jì)出符合自身生存發(fā)展的產(chǎn)品戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略。其次必須密切關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分利用國家政策的優(yōu)惠和指向，對全球的鋼鐵行業(yè)市場進(jìn)行深度掃描，增強(qiáng)全球視野和戰(zhàn)略格局。在企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，充分關(guān)注企業(yè)的市場環(huán)境和變化發(fā)展趨勢，制定出具有戰(zhàn)略預(yù)測性的戰(zhàn)略規(guī)劃。再次戰(zhàn)略必須清晰，能夠使得企業(yè)的全體員工都能夠充分的領(lǐng)會和把握，必須加強(qiáng)企業(yè)的宣傳渠道，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略使得全體員工都能夠及時知曉，從而根據(jù)自身的能力和優(yōu)勢進(jìn)行自己的規(guī)劃，積極貫徹、執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的最終確定，也需要充分傾聽員工的意見，廣開言路，使得企業(yè)發(fā)展能夠得到全體員工的支持擁護(hù)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3改善企業(yè)人力資源管理

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一資源和最為活躍的要素，在鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中起著積極的作用，要進(jìn)一步重視和加強(qiáng)人力資源管理工作，真正建立起鋼鐵企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，為鋼鐵企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力支持。一方面充分認(rèn)識到人力資源的特殊性，尤其是人力資源高增值性、可再生性的特點(diǎn)，重視人力資源的管理，提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位，使企業(yè)的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度對鋼鐵企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，同時根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)人才需求與供給進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和規(guī)劃。另一方面要重視人力資源的培訓(xùn)工作，改變當(dāng)前鋼鐵企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)“缺什么，補(bǔ)什么”的短視行為，提高員工培訓(xùn)的系統(tǒng)化、前瞻性、適應(yīng)性、針對性及實(shí)效性，在為企業(yè)發(fā)展提供人才保證的同時也有助于企業(yè)員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展，提高員工的滿意度、忠誠度及企業(yè)的凝聚力。此外要完善激勵機(jī)制，堅(jiān)持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則，通過市場化薪資績效管理、崗位競聘制度等，達(dá)到激勵和激發(fā)企業(yè)人力資源積極性和主動性的目的。

4企業(yè)文化管理創(chuàng)新

企業(yè)文化是一個企業(yè)的生命力，是一個企業(yè)的氣質(zhì)和風(fēng)格。我國鋼鐵企業(yè)一般都是經(jīng)歷了幾十年發(fā)展的老企業(yè)，這些企業(yè)在長期發(fā)展中沉淀了自身文化，具有鋼鐵人所獨(dú)有的氣質(zhì)。但是這些氣質(zhì)和文化基本處于無管理狀態(tài)，是一種自發(fā)的和天然的員工心態(tài)，面對著企業(yè)的發(fā)展新格局，這些文化在一定程度上不能適應(yīng)企業(yè)變革和發(fā)展的要求，成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展和變革的阻礙。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視鋼鐵企業(yè)的文化建設(shè)能力，使企業(yè)文化能夠成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐。在鋼鐵企業(yè)的發(fā)展中，首先樹立文化的管控意識，對于不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，需要進(jìn)行清理和疏導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要輔助，需要將其二者進(jìn)行結(jié)合。鋼鐵企業(yè)競爭中需要的企業(yè)文化因子，須進(jìn)行積極培植和發(fā)展，去除企業(yè)文化同質(zhì)化的因素，彰顯鋼鐵企業(yè)文化特質(zhì)，起到實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的真正差異性和對企業(yè)發(fā)展的輔作用。對于新的企業(yè)文化，必須在企業(yè)員工中進(jìn)行積極宣傳，逐步推進(jìn)滲入人心的戰(zhàn)略，將企業(yè)文化真正落在實(shí)處。

5加強(qiáng)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的管理

鑒于科技在鋼鐵企業(yè)發(fā)展過程中的重要地位，鋼鐵企業(yè)管理的改善和改進(jìn)離不開技術(shù)及技術(shù)創(chuàng)新管理水平的提高。具體講一是對于科技創(chuàng)新的系列連續(xù)性環(huán)節(jié)，給予明確的制度規(guī)范和保障，尤其是要體現(xiàn)出激勵傾向，調(diào)動與激勵員工的積極性和創(chuàng)新性。二是加大企業(yè)研發(fā)資金的投入力度，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，集中企業(yè)精力和自身的優(yōu)勢鞏固企業(yè)的核心市場領(lǐng)域。三是創(chuàng)造良好的鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，對于新設(shè)想、新觀念等持積極肯定的態(tài)度，并在充分考察其可行性的基礎(chǔ)上，將其真正地落實(shí)到實(shí)處。四是在加強(qiáng)企業(yè)自身科研人才建設(shè)的同時，可通過合作研發(fā)等形式實(shí)現(xiàn)與高校、科研機(jī)構(gòu)及其他企業(yè)的合作，繼續(xù)提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平。

6結(jié)語

企業(yè)的發(fā)展要依靠管理，而有效的管理需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。鋼鐵企業(yè)的管理創(chuàng)新對企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重大作用。管理創(chuàng)新是一個充滿挑戰(zhàn)和高度復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，不斷地進(jìn)行改革創(chuàng)新，只有這樣才能保證我國鋼鐵企業(yè)在競爭中始終立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：