導語：如何才能寫好一篇中小企業(yè)信息化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在市場經(jīng)濟條件下，中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中重大的考驗，伴隨著世界多元化的發(fā)展趨勢，各大企業(yè)對網(wǎng)絡信息技術的依賴性大大提高，面對這一發(fā)展趨勢，中小企業(yè)需要借助網(wǎng)絡信息化的力量，進行企業(yè)內(nèi)部全方位的革新和改造。我們應該深刻認識到，中小企業(yè)信息化不但可以有小強化企業(yè)的管理效率，還可以提升企業(yè)的綜合競爭力，信息化管理儼然成為中小企業(yè)發(fā)展的必然路徑。但是因為各種因素的制約，我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高，很多方面亟待完善?；诖?，本文深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題，并提出解決對策。

關鍵詞:

中小企業(yè)；信息化；困境；解決策略

當今社會，在這個大的市場環(huán)境下，內(nèi)部管理發(fā)揮著重要作用，這就要求各個企業(yè)集團在網(wǎng)絡化的今天完善信息管理工作，為了保證信息系統(tǒng)得以正常的運行，必須要精細的對信息配置進行檢查和分析，由此提高內(nèi)部管理水平，為企業(yè)的長遠發(fā)展做出準備。在管理工作的實際運行中，會受到多方面的影響，許多企業(yè)在信息化管理中仍不完善，因為這些漏洞影響中小企業(yè)的發(fā)展，所以亟待解決。

1小企業(yè)信息化建設中遇到的瓶頸

1.1對信息化缺乏認識理解

信息化時代下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動與信息技術已經(jīng)密不可分，我國大多數(shù)企業(yè)管理者都意識到對企業(yè)進行信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢，與此同時，很多中小企業(yè)也在積極引進人才進行企業(yè)信息化建設。但是，中小企業(yè)有其發(fā)展的弊端，就是大部分管理人員對信息化缺乏深刻的認識理解，只是簡單地用幾臺電腦辦理一些相關業(yè)務，并沒有建立相應的信息化管理平臺。還有一些中小企業(yè)在信息化建設中，沒有從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，盲目地添置各類設備，沒有細致地分析自身的管理到底存在哪些問題，對于企業(yè)信息化管理乃至信息化建設缺乏明確的目標和具體的規(guī)劃，造成在信息化管理的道路上問題頻出。

1.2信息技術基礎設施薄弱，設備落后

要想實現(xiàn)信息化建設，就要對信息技術充分了解掌握，無論是硬件還是軟件都要深入了解，但在實際運作中，很多中小企業(yè)因為資金、人力等方面不夠健全，在信息技術基礎設施上投入有點，導致信息基礎設施建設滯后，所配置的設備存在嚴重落伍的現(xiàn)象。無法滿足信息迅速而高效的要求。

1.3缺乏實施信息化建設人才

改革開放初期，以家族企業(yè)為代表的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部管理人員都是家族內(nèi)成員，不像現(xiàn)在的大型企業(yè)，人員聘用方面要經(jīng)過層層篩選，因此很多中小企業(yè)不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識，管理理念比較落后，無法掌控市場動態(tài)。因此導致目前急需的信息化建設人才不容易進入中小企業(yè)，另一方面，中小企業(yè)薪酬低，待遇差，無法提供信息化人才所需要的發(fā)展平臺，無法留住適用的信息化建設人才，嚴重制約了中小企業(yè)實施信息化建設。

2加快地方中小企業(yè)信息化實施的對策

2.1借助信息化建設管理平臺，提高資金集中管理效率

當今社會，信息化建設十分重要，中小企業(yè)通常會以加強信息化建設為手段進而提高資金集中管理的效率，以資金集中管理平臺為媒介，做到資源共享，相互協(xié)作，從中獲取利益，為保證信息化建設得到提升，還需要資金集中管理系統(tǒng)提供以下幫助：財務記錄、資金支持和風險預警。想要做好信息化建設，在各個環(huán)節(jié)上資金都要覆蓋到位，并且加強內(nèi)部對其的監(jiān)控，為推進信息模板的完善，中小可以在ERP系統(tǒng)、商業(yè)銀行和網(wǎng)絡系統(tǒng)上獲得技術支持，如果這個平臺順利完成，將會具有多種功能，如實現(xiàn)線上審批、網(wǎng)上結算、對資金進行預算和權限管理等，可以說是全方位、一體化的。這樣的一個信息化平臺，不僅讓總部可以實現(xiàn)高效、全面的監(jiān)管，還使它們可以用低成本實現(xiàn)高收益，實現(xiàn)業(yè)務和資金的統(tǒng)一，這樣就算一個成功的信息化平臺了。

2.2促進網(wǎng)絡管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展

在全球經(jīng)濟一體化去世的帶動下，企業(yè)在管理方面更多的傾向于借助先進的網(wǎng)絡技術進行管理，當然，運用網(wǎng)絡技術管理企業(yè)，對企業(yè)的發(fā)展進步起到了很大的促進作用，推動中小企業(yè)融入到市場經(jīng)濟的大環(huán)境中。所以，在企業(yè)網(wǎng)絡管理工作中，必須信息技術的應用，促進網(wǎng)絡管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展。如此，在大數(shù)據(jù)的引領下，可以有針對性的對數(shù)據(jù)進行的采集和歸類，這樣，企業(yè)領導在制定企業(yè)未來發(fā)展方向規(guī)劃的時候，就可以輕易獲得有價值的信息，從而制定出與本企業(yè)實際相符合的發(fā)展規(guī)劃，同時加強了與外部的密切合作和交流，真正做到了信息資源共享。

2.3關于提高信息管理人員的業(yè)務素質(zhì)能力

首先，我們知道信息管理是針對整個企業(yè)而言的，而信息管理人員就是管理的主體，所以，這要求信息管理人員必須具備過硬的業(yè)務素質(zhì)和技術水平，采取多種方式對技術人員進行培訓、檢驗，使其在信息化管理中更加專業(yè)，比如對待專業(yè)性較強的問題，解決思路和提出方案更加專業(yè)化，能夠清晰、明確的解決所出現(xiàn)的故障，這樣能夠減小故障所造成的波及程度，從而保證信息管理工作得以正常運行，并且安全、可靠的為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

2.4重視信息檔案管理

企業(yè)檔案是企業(yè)重要的信息資源，在中小企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用，所以應該予以高度重視，但是企業(yè)檔案大多過于龐大繁雜，因此需要充分利用先進的信息技術，解放人力，提高工作效率，不斷促進企業(yè)檔案工作由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源的價值。結合以上情況，為符合時代潮流，滿足中小企業(yè)的長期健康發(fā)展，信息化管理必不可少，因為網(wǎng)絡信息管理直接關系到內(nèi)部管理水平，保證內(nèi)部信息管理的安全與穩(wěn)定，正因如此，需要加大網(wǎng)絡管理力度，采用正確方式解決可能發(fā)生的一系列問題，促進中小企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

作者：劉榮娟

參考文獻：

[1]蔣彤.我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與對策[J].情報探索，2008，（12）.

篇2

關鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問題；對策

一、我國中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

總體來說，我國中小企業(yè)信息化建設程度不高。近幾年以來，由于信息技術的迅猛發(fā)展，特別是我國對信息化建設重視程度提高，不少企業(yè)開始投入到各自的企業(yè)信息化建設中，但我國中小企業(yè)信息化的層次、規(guī)模和總體水平等與西方發(fā)達國家相比仍存著在很大的差距。

近年來，我國中小企業(yè)在信息化建設與應用方面雖已取得一定成績，但總體來看，中小企業(yè)信息化應用仍處于相對較低的水平。據(jù)統(tǒng)計，我國四千多萬中小企業(yè)中真正建立獨立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，即使37％建獨立網(wǎng)站的企業(yè)也僅僅有85％用于宣傳或查詢信息，用于電子交易的只有11％。在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用更是薄弱。

二、中小企業(yè)信息化管理存在的問題

一是受資金投入、經(jīng)營模式、管理水平等諸多因素的限制。中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要高：一方面，中小企業(yè)勢單力薄，且業(yè)務量較少，沒有必要也沒有力量像大企業(yè)那樣投入巨資建立一個屬于自己的信息系統(tǒng)；另一方面，由于初創(chuàng)階段和成長階段業(yè)務模式的不確定以及管理水平的低下，中小企業(yè)也無法對信息化進行有效的規(guī)劃和布局。再加上中小企業(yè)分布散、業(yè)務規(guī)模小、經(jīng)營模式差異大、經(jīng)營模式差異大，也加大了信息系統(tǒng)開發(fā)商的成本和方案推廣的難度。二是信息化總體規(guī)劃及科學方法的指導仍存在差距。大部分企業(yè)只依靠本企業(yè)自身的力量展開信息化工作，而由于中小企業(yè)目前普遍缺乏高素質(zhì)的信息技術專門人才，在實際工作中往往受廠商的引導，不能做出科學的決策。在實施過程中缺乏專家的具體周到的指導，使企業(yè)信息化的實施過程缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和科學的方法。這造成了很多企業(yè)的信息系統(tǒng)實施未能達到預期效果。三是對信息化的認識還有待進一步深化和提高。有些企業(yè)領導對信息化重視不夠，信息化緊迫感不強，常滿足于當前的信息化應用水平，沒有體會到“信息化建設只有開始，沒有終止”這一理念。但目前中小企業(yè)在對待信息化的態(tài)度上確實需要提高，例如一些企業(yè)以軟件系統(tǒng)實施的多少來衡量企業(yè)的信息化水平；有的企業(yè)把信息化當作“趕時興”，盲目跟風，期望通過信息化來達到別的企業(yè)所得到的面貌改變，結果失敗。對企業(yè)而言，信息化是輔助手段，更加切合實際的信息化建設是為了幫助企業(yè)進一步發(fā)展，而不是單純?yōu)榱孙@示功績。

三、解決我國中小企業(yè)信息化問題的對策

第一，推進網(wǎng)絡基礎設施建設。計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進中小企業(yè)信息化建設的前提。網(wǎng)絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制。

第二，加強和完善安全認證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的安全問題是企業(yè)信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計算機病毒和"黑客"攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。第三，建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)及健全法律法規(guī)體系。加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務配套網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系，實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。同時，完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權的保護、商標權、企業(yè)和個人隱私的保護等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易。

第四，做好并建立中小企業(yè)信息化決策管理機構。中小企業(yè)信息化建設應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。

作者單位：吉林農(nóng)業(yè)科技學院經(jīng)濟管理學院

參考文獻：

篇3

[關鍵詞] 中小企業(yè)；管理信息化；網(wǎng)絡技術

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 031

[中圖分類號] F270.7；F276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）07- 0048- 02

企業(yè)管理信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等各個層次、環(huán)節(jié)之中，積極推廣應用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，開發(fā)和利用內(nèi)部、外部信息資源和人力資源，建立與企業(yè)自身發(fā)展相適應的組織模式和經(jīng)營方式，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的效率、水平與經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭力。當前，信息技術飛速發(fā)展，實施信息化管理已經(jīng)成為我國中小企業(yè)無法回避的重大問題，關乎中小企業(yè)的生存與發(fā)展。我國的中小企業(yè)只有加強管理創(chuàng)新，以提升業(yè)務管理和行為管理的信息化水平為途徑，以提高企業(yè)經(jīng)營和管理效率為目標，以規(guī)范管理流程為保證，才能獲得市場競爭優(yōu)勢。

1 轉(zhuǎn)變思想觀念，建立信息化人才隊伍

我國中小企業(yè)起步階段多數(shù)采用原始的家族式管理，由于缺乏現(xiàn)代管理思想和長遠發(fā)展目標，對于市場全球化、經(jīng)營模式更新、互聯(lián)網(wǎng)應用等認識不足，我國的中小企業(yè)在面對企業(yè)信息化潮流時會比較迷茫和不知所措。因此，我國中小企業(yè)必須從轉(zhuǎn)變管理理念入手，學習、引進先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，加強信息化建設，及時抓住發(fā)展機遇，來擴大企業(yè)的市場經(jīng)營和發(fā)展范圍，與大企業(yè)同臺競爭，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

實現(xiàn)企業(yè)信息化的主要基礎和根本途徑就是要建立一支高水平、高素質(zhì)的信息化人才隊伍。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模上的有限性，其對于人才的吸引力不大，所以，中小企業(yè)必須采用循序漸進的方式來逐步建立自己的信息化團隊，這才是我國中小企業(yè)健康和有序發(fā)展的出路，具有現(xiàn)實可行性。

1.1 團隊培訓

團隊培訓可以采用在職培訓與非在職培訓相結合的方式，加快培養(yǎng)自己的信息化團隊。在具體的實施過程中，對相關人員進行在職崗前培訓，降低培訓成本，提高培訓效率；輪流派遣員工到大專院校進修學習或者到信息化成功的企業(yè)學習，提高員工對信息化理念的認識，優(yōu)化其知識結構。

1.2 人才引進

我國中小企業(yè)人才來源主要是應屆畢業(yè)生和較低層次的員工，他們的特點是實踐經(jīng)驗較少，對于他們的培訓就會顯得較為容易。中小企業(yè)可以建立合理的人才激勵制度（例如員工入股，競爭上崗等），把員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系到一起，使他們可以更好地為企業(yè)服務，推動企業(yè)信息化的創(chuàng)新發(fā)展。此外，我國中小企業(yè)還要建立穩(wěn)定的人才引進渠道，多途徑、多方式吸引信息化人才，包括員工推薦、獵頭引進、高薪招聘等。

2 根據(jù)企業(yè)特點，科學規(guī)劃，合理調(diào)配資金

（1）我國中小型企業(yè)涉及的行業(yè)眾多，每家企業(yè)都有其個性化需求。市場上多數(shù)信息化管理系統(tǒng)只能提供標準化模塊，無法準確滿足企業(yè)的個性化需求，因此，中小企業(yè)在實施信息化系統(tǒng)過程中，首先必須對企業(yè)自身的現(xiàn)狀、實際需求進行詳細分析和研究，通過與企業(yè)所有相關部門進行充分溝通，明確企業(yè)的實際需求，在此基礎上，制訂切實可行的信息化方案。對于標準化的信息化產(chǎn)品，企業(yè)應該結合自身技術需求，進行整合、刪減或者增加，使其更加適合自身特點，同時提高資金使用效率。

（2）嚴格管控信息化項目資金的預算。受企業(yè)規(guī)模所限，中小型企業(yè)完全依靠自身力量去完成信息化軟件開發(fā)，既不可能也不必要，應借助外部市場或者其他社會力量擬訂開發(fā)方案，委托軟件開發(fā)商按企業(yè)需求定制開發(fā)，既有助于降低成本，縮短開發(fā)時間，也可以學習被委托方各種經(jīng)驗和技術，培養(yǎng)自己的信息化人才隊伍。需要注意的是，在實施信息化方案之前，必須做好項目建設的經(jīng)費預算，并做出詳細的論證，這樣才能確保實施過程中既不會出現(xiàn)資金短缺和延誤進程等問題，又不會造成資金浪費和影響資金使用效率等問題。

（3）建立信息化經(jīng)費使用監(jiān)督機制，保障在實施過程中經(jīng)費運用的合理性和項目建設的正常進行。中小型企業(yè)在人員、經(jīng)費等方面都會存在局限，這一特點決定了真正投入到信息化建設中的資金不可能太多，甚至無法一次到位，所以，信息化工程也不可能一步實現(xiàn)。因此，在具體的實施過程中，必須對資金使用進行檢查監(jiān)督，科學有效地利用有限的資金去完成任務。

3 改變企業(yè)管理模式，適應信息化發(fā)展

信息化實施的目的之一就是實現(xiàn)內(nèi)部管理的標準化與規(guī)范化。中小企業(yè)要想使得自身企業(yè)的信息化系統(tǒng)可以有效實施與運行，必然需要改變本企業(yè)管理模式，使其與此相適應。實施信息化，簡單理解就是要利用計算機網(wǎng)絡處理系統(tǒng)將財務、業(yè)務信息全部輸入系統(tǒng)之中，并通過系統(tǒng)控制各種流程來進行工作。

因此，通過管理信息化的實施，企業(yè)內(nèi)部管理可以實現(xiàn)規(guī)范化和合理化，并可以實現(xiàn)物流、資金流、信息流、客戶關系、供應鏈銜接等各個方面的科學管理。具體的做法有：建立、健全實物管理的相關制度，定額、計量、統(tǒng)計、物料及產(chǎn)品編碼、名稱管理標準化；建立票據(jù)即時錄入制度，保證數(shù)據(jù)的及時性；建立嚴密的內(nèi)部審核制度，保證數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準確性；建立健全內(nèi)部控制制度，保證整個系統(tǒng)的規(guī)范透明運行。

4 依托信息化系統(tǒng)，規(guī)范內(nèi)部流程

當前中小企業(yè)管理不規(guī)范的主要原因，一是沒有實現(xiàn)信息的及時共享，二是關鍵控制點沒有得到有效管理。那么，通過實施中小企業(yè)管理信息化，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理流程，使得企業(yè)內(nèi)部的不同部門之間既相互合作，又彼此牽制，最終使得企業(yè)經(jīng)營風險可以得到最大程度的規(guī)避。

麥肯錫公司研究認為，企業(yè)信息化和組織創(chuàng)新既相互促進，又互相依存，二者是相互制約和推動的關系。單純的信息化建設對企業(yè)競爭力的提高作用比較有限，我們必須有組織有創(chuàng)新地進行相應的配套建設，這樣才能實現(xiàn)信息化的倍增效應和最大化發(fā)展。因此，我國中小企業(yè)信息化的核心問題就是以管理改革為手段，通過業(yè)務流程重組，將企業(yè)信息化與管理流程的改造進行有機結合和綜合利用，促進企業(yè)管理的變革和創(chuàng)新。中小企業(yè)在實施信息化之前，要制訂總體規(guī)劃，這是根本；然后，在此基礎之上，進行嚴密的論證和確定量化指標，將集成管理、研發(fā)、制造模式和業(yè)務流程系統(tǒng)建立起來。在實施信息化的過程中，配套進行管理創(chuàng)新，調(diào)整組織架構，轉(zhuǎn)變管理方式和模式，并通過信息化建設，及時抓住發(fā)展機遇，來擴大企業(yè)的市場范圍，爭取與大企業(yè)同臺競爭。積極爭取把本企業(yè)的各項管理技術、研發(fā)技術、制造技術、信息技術和網(wǎng)絡技術進行整合。中小企業(yè)在發(fā)展中要通過優(yōu)化管理流程，推動企業(yè)管理模式和業(yè)務流程創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)和設計理念創(chuàng)新、產(chǎn)品制造創(chuàng)新，從而全面提升中小企業(yè)競爭力。

總體上說，中小企業(yè)信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，只有制訂科學、合理的總體規(guī)劃并嚴密論證，建立穩(wěn)定的信息化團隊，改革企業(yè)現(xiàn)有的管理模式，實現(xiàn)企業(yè)管理流程的規(guī)范化和合理化，使得企業(yè)市場范圍得到拓展，這樣才能真正有效地提高企業(yè)管理信息化的效率，提高企業(yè)的核心競爭力。

主要參考文獻

[1]趙慧玲，楊明川，譚國權.對中小企業(yè)信息化的思考[J].電信科學，2010（2）.

[2]武晉媛.中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與對策[J].生產(chǎn)力研究，2004（7）.

[3]章方勇.中小企業(yè)信息化實施成敗的思考[J].中國商貿(mào)，2013（14）.

篇4

國內(nèi)的中小企業(yè)主要集中在珠江三角洲，長江三角洲以及中西部，東北部的二，三線城市，預計到2012年中小企業(yè)數(shù)量將會達到5000萬家。從經(jīng)濟發(fā)展周期來看，全球經(jīng)濟危機的陰霾已經(jīng)基本消散，中小企業(yè)即將迎來又一波高速發(fā)展時期。然而我們也注意到，國內(nèi)中小企業(yè)的生存環(huán)境依然比較嚴峻一從去年到今年，全球性的原材料價格上漲、工資上調(diào)造成的勞動力成本增加，金融政策調(diào)整帶來的融資成本提升，以及因為競爭加劇而帶來的產(chǎn)品價格下調(diào)，讓中小企業(yè)面臨的生存壓力有增無減。在壓力面前，中小企業(yè)想要生存和發(fā)展，提高自己的軟硬件實力是關鍵，而信息化正是中小企業(yè)軟實力的重要一環(huán)。

事實上，作為一個創(chuàng)造了60％的GDP和80％的就業(yè)崗位的企業(yè)群體，中小企業(yè)的實際信息化狀況一直都不太理想。一方面，信息化的短期效應不明顯，很難看到信息化建設帶來立竿見影的效果；另一方面，部分中小企業(yè)的資金短缺，缺乏必要的信息化技術及管理人才，沒有長遠的，可持續(xù)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略。此外，中小企業(yè)長期以來的生存法寶一靈活多變的經(jīng)營策略，也造成了其對信息化的需求并不穩(wěn)定。我們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)雖然擁有數(shù)量可觀的PC，但是根本沒有采用任何專門的信息化解決方案，甚至連日常的IT維護都是由其他業(yè)務人員或外部人員兼職完成。這種做法，在普通情況下或許無法發(fā)現(xiàn)其弊端，但是當遇到各種安全問題時卻難以保護企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)；同時當企業(yè)逐步發(fā)展，擴大規(guī)模時，也會受到嚴重的制約。

經(jīng)過對中小企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求的深入研究和精準分析我們發(fā)現(xiàn)，安全、實用、靈活，是中小企業(yè)對信息化解決方案的基本要求。首先，防毒殺毒，補丁管理和終端監(jiān)控應該成為中小企業(yè)信息化解決方案的核心功能，其次，要具備簡單，易用、整體性等特征；最后，要能方便地進行日常更新維護，并具有良好的兼容性。中小企業(yè)業(yè)務一般具有流程簡單、靈活多變的特點，他們的信息化應用也比較單一，對信息化的要求就是“多，快，好、省”，以降低IT采購成本、管理成本和維護成本。中小企業(yè)最突出的日常IT需求就是網(wǎng)絡安全和IT資產(chǎn)管理，比如HP Pro 4500商用臺式機配合相應的“CooCare酷越”軟件解決方案，就配置了簡單易用的企業(yè)信息化管理模塊，實現(xiàn)了電腦的安全維護和終端管理，提高了企業(yè)的整體運營效率。不但以滿足中小企業(yè)的需求，還可以最大限度地減少在信息化方面投入的精力。

面對日漸沉重的生存壓力和不進則退的市場環(huán)境，選擇正確的信息化解決方案，成為中小企業(yè)提升抗壓能力，求生存謀發(fā)展的必然選擇。一套專門針對中小企業(yè)的優(yōu)秀IT解決方案，可以為中小企業(yè)提供穩(wěn)定增長的動力，同時也能夠極大地節(jié)省IT維護支出，為中小企業(yè)信息化建設提供優(yōu)化的全程保障。

篇5

【關鍵詞】吉林??；中小企業(yè)；信息化建設

一、現(xiàn)狀調(diào)查

以問卷調(diào)查的方式，問卷自2012年7月至9月發(fā)放，共計300份，有效問卷166份。（1）吉林省中小企業(yè)信息化發(fā)展行業(yè)性特征分析。吉林省中小企業(yè)信息化投資，從改革開放以來呈現(xiàn)上升趨勢，在2011年其信息化普及程度，已經(jīng)高達95%，信息化進入快速增長階段，這有利于促進中小企業(yè)信息化發(fā)展。

由表顯示，吉林省信息化發(fā)展，首先是優(yōu)勢、特色行業(yè)信息化發(fā)展突出，其主要集中于汽車制造、石化化工以及醫(yī)藥等行業(yè)，而一些電力、燃氣生產(chǎn)和供應業(yè)、交通運輸業(yè)和住宿餐飲業(yè)的信息化程度較低，這就直接說明了，其中小企業(yè)行業(yè)化信息發(fā)展不平衡特征。（2）信息化方位性建設特征分析。就其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林省中小企業(yè)信息開發(fā)一般集中于購買軟件、定制開發(fā)和簡單應用領域，其中購買軟件比例高達40%，而自主性開發(fā)以及合作開發(fā)比例較低，其共同所占比例小于20%，這就說明中小企業(yè)的信息化質(zhì)量關鍵在于外力。而信息化主要應用于個人辦公以及財務管理上，其中基層活動占到18.2%，中高層管理占到52%左右，這就在一定程度上制約了技術性活動的開展。從這些內(nèi)容，我們看出，信息化企業(yè)內(nèi)部建設出現(xiàn)不平衡，關鍵在于基礎管理緩解的薄弱，基礎數(shù)據(jù)不完善，人才匱乏，不重視實際咨詢以及政府方面的關注程度不夠。

二、加強中小企業(yè)信息化建設的對策

（1）提高企業(yè)管理者的信息化管理認識。企業(yè)管理者的觀念，直接影響著信息化管理程度，這就要求管理者正確認識企業(yè)信息化建設。企業(yè)內(nèi)部管理具有業(yè)務流程繁瑣、管理規(guī)模大的特點，這就要求信息化管理進行環(huán)節(jié)性深入，具體到位的進行企業(yè)信息管理，實現(xiàn)信息化管理細致化、精細化；信息化管理是伴隨企業(yè)發(fā)展進行的，并且是作用于企業(yè)的長遠性發(fā)展，這就要求在實施過程全面化、長久化、持續(xù)化。（2）構建吉林省中小企業(yè)信息服務平臺。以政府為基本力量，加強各個政府部門以及相關機制的協(xié)作與支持，建立健全各項服務機制，以動態(tài)化、信息化以及數(shù)據(jù)性的信息服務來支持中小企業(yè)信息化建設。（3）吉林省中小企業(yè)信息化建設整體性與行業(yè)性相統(tǒng)一。不僅要對企業(yè)整體進行信息化建設，而且要落實在企業(yè)內(nèi)部行業(yè)之中，以突出優(yōu)勢資源，發(fā)揮地域行業(yè)優(yōu)勢為基本出發(fā)點，并對一些輔行業(yè)，生活用品行業(yè)以及金融、房產(chǎn)業(yè)等進行相應信息建設，以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息化結構。（4）加強科學管理，促進信息化深入應用。吉林省政府要在各個中小企業(yè)中適時進行信息化管理培訓，以參觀學習的方式，展開中小企業(yè)間的交流與合作，推廣先進的管理制度以及管理方式，重點推進汽車、石化、生物等公共技術服務平臺建設，發(fā)揮先進管理企業(yè)的先鋒作用。

據(jù)調(diào)查顯示，吉林省中小企業(yè)信息化建設存在行業(yè)性、區(qū)域性以及過程性等差距，其行業(yè)內(nèi)部信息化實施力度以及完整度仍存在缺陷，這就很大程度上制約了中小企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展，針對其問題，我們提出一點基本性的策略，如提高管理者認識，加強科化學管理，加強政府支持等，同時，要實現(xiàn)吉林省中小企業(yè)信息化實施，還要加強社會各部門之間的協(xié)作，提升中小企業(yè)信息人才素質(zhì)。

參 考 文 獻

[1]王旺青.淺析我國中小企業(yè)的信息化建設[J].科技信息（科學教研）.2007（24）

篇6

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設的重要組成部分，是信息化建設的關鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領域，采用計算機、通信和網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。同時，企業(yè)信息化也是一個伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強企業(yè)運作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。

為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導和推動蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調(diào)查活動，采用發(fā)放問卷、在線調(diào)查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發(fā)放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤卻占有相當比重，這些企業(yè)的信息化建設狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。

此次調(diào)查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點和未來的投入方向，開發(fā)出相適應的產(chǎn)品。

調(diào)查結果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認為，提高效率和強化管理是企業(yè)信息化建設的主要目的，企業(yè)信息化建設的難點是資金不足，成功的關鍵是企業(yè)領導重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設和管理；企業(yè)越來越重視整合利用信息資源，并認為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容是加強企業(yè)對生產(chǎn)、財務、銷售的信息化。

該項調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關人員占34％，CFO及其他財務人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，該調(diào)查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關的各類人員的綜合意見。

在受訪企業(yè)的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設體現(xiàn)在辦公自動化之中。企業(yè)信息化的其他應用依次是：財務管理（56％）、業(yè)務管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關系管理（40％）、經(jīng)營決策（30％）和供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布

在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調(diào)查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，對企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調(diào)查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設的主流應用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業(yè)計算機與管理軟件的普及情況

調(diào)查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計算機和管理軟件的應用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準備購買相關的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。

⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應用狀況

調(diào)查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過20多年對財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財務管理的應用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應用促進了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時檢查自己的經(jīng)營狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對管理方面的應用軟件認知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復雜度和學習成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業(yè)對管理軟件的需求狀況

中小企業(yè)對管理軟件的應用需求就是要解決企業(yè)的具體問題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態(tài)進入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調(diào)查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。

蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務管理方面。其中，需要減少各庫之間調(diào)貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務和供貨商對賬的占50.5%；降低財務和業(yè)務對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對管理軟件的需求，主要是對企業(yè)運營流程中的物和財?shù)墓芾?，其典型表現(xiàn)為：對內(nèi)集中在庫存和財務對賬管理，對外是銷售客戶和與供應商的財務管理。

⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設的狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用門檻的下降，中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認識和應用也取得了長足的進步。調(diào)查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進行自身業(yè)務的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實力在網(wǎng)絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應用的決策者分布

在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說了算。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財務的負責人，占20.2%；業(yè)務負責人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經(jīng)濟的運行環(huán)境下，企業(yè)主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應用。

⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布

對于管理軟件的購買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對軟件的安裝、應用和維修服務都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應用能夠在中小企業(yè)中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網(wǎng)絡的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級的需求分布

中小企業(yè)對管理軟件的應用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。

⒐蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件主要方式分布

對于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場銷售。調(diào)查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務人員來訪，進一步說明軟件的應用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現(xiàn)場操作示范說明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費培訓。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。

⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務活動的狀況

電子商務的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應商。調(diào)查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過電子商務活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件意向分布

部分中小企業(yè)對管理軟件的購買處于觀望狀態(tài)中。調(diào)查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內(nèi)購買；有5.5%的企業(yè)計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個月左右行動。

⒓蘇州市中小企業(yè)對信息化培訓的興趣分布

中小企業(yè)對企業(yè)信息化培訓服務興趣非常濃厚。調(diào)查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費的企業(yè)信息化培訓服務興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓活動。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業(yè)在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業(yè)對于信息化服務的極大配合。

⒕中小企業(yè)對信息化咨詢費用的承受能力

對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。

⒖未來三年中小企業(yè)信息化的重點領域分析

2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務系統(tǒng)建設方面，將出現(xiàn)突破性進展。調(diào)查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設的重點在于財務管理、稅務管理、企業(yè)計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務平臺和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎上，所以這標志著大型企業(yè)信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競爭力方面取得突破性的進展。

三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設的問題

⒈總體應用水平較低

作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達到相當高的水準，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網(wǎng)絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過程控制的很少；還有相當一部分中小企業(yè)還處于單機使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應用和網(wǎng)絡增值服務來看，除CAD系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)應用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對電子商務的認知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。

⒉信息化意識有待提高

有些中小企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的認識上存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當前對許多人來說沒有網(wǎng)絡就無法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會熟練地應用計算機和網(wǎng)絡。實現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動。

信息化是企業(yè)管理人員的一項重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。其實，企業(yè)信息化不僅是軟件的開發(fā)、應用和計算機網(wǎng)絡的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業(yè)務流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。

對于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發(fā)。這些錯誤的思想，最終所導致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現(xiàn)實。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應用軟件平臺，投入很大，開發(fā)周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個很大的負擔。調(diào)查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業(yè)這個比例通常在2%～3%之間。

⒋專業(yè)信息人才嚴重缺乏

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業(yè)信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進展很大，但是相對于龐大的企業(yè)需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經(jīng)驗的IT人才還十分欠缺。

技術人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設過程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，難以保持人才隊伍的穩(wěn)定。造成我國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡管理工作，除了一些企業(yè)進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業(yè)信息化建設帶來了嚴重的不利影響。

⒌人員信息化素質(zhì)有待提高

中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業(yè)實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設的重要因素。

另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術也難以實現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個信息管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上，企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務流程、組織結構的根本變革方能實現(xiàn)。

⒍缺乏針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案

目前，我國企業(yè)信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統(tǒng)化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發(fā)、服務上的問題也導致企業(yè)信息化建設成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設的對策

針對目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結合對中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進中小企業(yè)信息化的對策建議。

⒈提高對信息化重要性的認識

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對信息化認識模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領導層、決策層又是處于主導地位的。中小企業(yè)信息化建設過程中要讓企業(yè)領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實施”

信息化建設是中小企業(yè)長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。

通過制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關業(yè)務流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比?；谄髽I(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點應用、急需應用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業(yè)的信息化建設。

⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。中小企業(yè)信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設不能盲目追求新技術，要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件設施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產(chǎn)品同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源

對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數(shù)；通過IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務，降低技術門檻，提高運作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關風險。特別是目前市場上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設計的，專門針對中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。

⒌要積極爭取政府的相關支持

目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務平臺（中小企業(yè)促進中心），這些機構相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導中小企業(yè)信息化建設中發(fā)揮了重要的作用；同時還提供中小企業(yè)信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺供中小企業(yè)租賃使用并提供有關配套服務等。在中小企業(yè)信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關部門的支持和引導。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設的捷徑之一。

五、政府在推動中小企業(yè)信息化工程中應采取的措施

⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務體系

由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達國家在長期市場經(jīng)濟基礎上形成的以完備的商會、協(xié)會組織為主導的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會化服務體系。建立中小企業(yè)服務體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進各類服務機構聯(lián)動服務，充分利用現(xiàn)有服務資源。

政府要鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業(yè)提供信息化輔導；對于從事為中小企業(yè)提供信息化服務的信息機構，政府應建立和完善服務機構的收費標準，建立服務質(zhì)量測評標準，建立服務監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場運作，靠自律和社會監(jiān)督促進市場的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場機制相結合，各類服務機構要依法競爭，不斷提高服務質(zhì)量。

⒉構建中小企業(yè)信息化平臺

中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結構來看，中小企業(yè)將占據(jù)越來越大的比重，其復合增長率也高于市場平均水平。據(jù)IDC預測，中國中小企業(yè)IT應用服務的前景非常廣闊，完善的電子商務方案必將成為中國企業(yè)網(wǎng)絡的全球商機。但真正推廣中小企業(yè)運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業(yè)實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構建企業(yè)信息化的溝通平臺，吸收優(yōu)質(zhì)管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務。

⒊加強中小企業(yè)信息化培訓

企業(yè)信息化建設過程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應用的推動和信息技術的推動。當今時代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營和競爭已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了市場為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營和管理已從單個的企業(yè)競爭變成了供應鏈一體化的競爭；中小企業(yè)的經(jīng)營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業(yè)的商務已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。

通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機結合，開展概念培訓與應用培訓，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識力度，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化應用水平的提高。

⒋總結和推廣先進案例和經(jīng)驗

通過調(diào)查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對不同地區(qū)特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經(jīng)實施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實施信息化提供可資借鑒和參考的“標桿”，引導更多中小企業(yè)加快信息化進程，促進信息化建設與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進；及時總結經(jīng)驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經(jīng)驗的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務的平臺，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設成本。

⒌進一步加大對信息化建設的投入

加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設專項資金納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃和財政預算，主要用于基礎性、公益性的信息化項目建設，加大對信息化建設資金使用的管理力度；對所有中小企業(yè)信息化建設項目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復建設和資源浪費；完善信息化建設多元化投融資機制。

進一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項目建設，逐步實現(xiàn)社會信息化建設的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動廣大中小企業(yè)信息化建設快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競爭實力。

作者簡介：

徐華東，蘇州市經(jīng)濟貿(mào)易委員會黨組成員，中小企業(yè)局副局長，長期從事政務研究和領導工作。

徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務中心主任，經(jīng)濟師，長期從事中小企業(yè)領導和研究工作。

杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進工程負責人，長期從事電子政務、企業(yè)信息化、計量經(jīng)濟等領域的研究和應用工作，先后在國家級學術刊物上56篇。

楊學義，蘇州航天自動化公司總經(jīng)理，長期從事企業(yè)信息化應用工作。

孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發(fā)與應用工作；

計穎，蘇州市中小企業(yè)服務中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務工作。

王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務工作。

篇7

關鍵詞：信息化戰(zhàn)略；管理模型；競爭優(yōu)勢

當今，人類社會正從工業(yè)社會向信息社會邁進，信息科技已成為現(xiàn)代科技的核心和主流。對于中小企業(yè)來說，制定信息化戰(zhàn)略在企業(yè)的信息化建設中非常關鍵，它可以增加中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)應該正確認識信息化戰(zhàn)略的作用，理性制定符合企業(yè)實際的信息化戰(zhàn)略。

一、中小企業(yè)的特點

中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)通過信息技術的運用達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程[1]。中小企業(yè)信息化的特點由中小企業(yè)的特點決定。中小企業(yè)的特點可以從中小企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢兩方面來認識。許多理論對中小企業(yè)的優(yōu)勢進行了分析,認為消費結構的多樣化和個性化導致多品種、小批量生產(chǎn)方式的流行,中小企業(yè)比傳統(tǒng)大企業(yè)更適應這種靈活的生產(chǎn)方式;中小企業(yè)的劣勢突出表現(xiàn)在規(guī)模較小、資本量較少、抗風險能力較弱、缺乏技術和人才、內(nèi)部管理水平欠佳、組織關系不穩(wěn)定等方面[2]。中小企業(yè)的特點決定中小企業(yè)的信息化建設總體要求是投資少、見效快、風險小。一般來說,為滿足中小企業(yè)信息化建設的總體要求,中小企業(yè)信息化建設要做到以下幾點:第一,中小企業(yè)信息化建設要從其管理基礎出發(fā),循序漸進,不能從技術和軟件的先進性出發(fā),一步到位[3];第二,中小企業(yè)信息化建設要兼顧其現(xiàn)實需求和未來需求;第三,中小企業(yè)信息化建設要在自身業(yè)務的靈活性和信息化的規(guī)范性之間找到恰當?shù)钠胶恻c。

二、我國中小企業(yè)在側(cè)制定信息化戰(zhàn)略方面存在的問題

（一）企業(yè)實施的信息化戰(zhàn)略不符合我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀。目前我國多數(shù)中小企業(yè)建立時間比較短，信息化建設才剛剛起步，很多企業(yè)甚至剛有一套規(guī)范的業(yè)務流程。因此，中小企業(yè)進行信息化建設的時候，一定從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，實施符合企業(yè)實際的信息化戰(zhàn)略，這樣才能達到事功倍的效果，從而實現(xiàn)信息化建設的目標，千萬不要貪大求快，中小企業(yè)畢竟和大型企業(yè)特點不同，實施的信息化戰(zhàn)略也不能相同，不能一味的仿大型企業(yè)[4]。

（二）不能正確地認識信息化戰(zhàn)略的作用。目前我國很多中小企業(yè)沒意識到信息化戰(zhàn)略的作用，這不利于企業(yè)的信息化建設，企業(yè)的信息化設是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹦而就，也不可能只是企業(yè)局部的信息化，它是企業(yè)整體的信息化，因此，要把企業(yè)的信息化建設提高到戰(zhàn)略的度，通盤考慮，這樣才能真正的開展企業(yè)的信息化建設，從而提高企業(yè)竟爭優(yōu)勢。

（三）中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不能為企業(yè)戰(zhàn)略服務?，F(xiàn)在我國很多中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不能為企業(yè)戰(zhàn)略服務，實施這樣的信息化戰(zhàn)略會浪費人力和物力，增加企業(yè)的成本。我國信息化建設專家陳啟申教授曾說過:"信息化戰(zhàn)略的制定，一定不要為信息化而信息化，它一定是為企業(yè)戰(zhàn)略而服務。"企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略的時候，一定要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)。

三、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理模型

中小企業(yè)規(guī)模較小,高層管理人員清楚地知道業(yè)務瓶頸。中小企業(yè)信息化以解決業(yè)務瓶頸為首要任務。中小企業(yè)應遵循漸進戰(zhàn)略,逐步完善其信息化建設，在實踐中,多數(shù)中小企業(yè)以部門級信息化為戰(zhàn)略目標啟動信息化建設。

第一,實現(xiàn)中小企業(yè)信息集成。實現(xiàn)中小企業(yè)信息集成就是指建立關于信息定義、采集、處理、保存的標準化制度和體制。信息為中小企業(yè)各部門共享,有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。

第二,實現(xiàn)部門級信息化。實現(xiàn)部門級信息化管理是指中小企業(yè)僅對某一個或幾個職能部門實施信息化。通過部門級信息化提高某一個或幾個部門的運營效率,達到提高整個企業(yè)運營效率的目的。

第三,實現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部一體化的集成管理。中小企業(yè)內(nèi)部一體化的集成管理是指中小企業(yè)實施企業(yè)級信息化,企業(yè)基本的管理流程是通過信息化手段來實現(xiàn),產(chǎn)供銷等業(yè)務通過信息化連貫處理,財務處理和業(yè)務處理一體化。

第四,實現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)、外一體化的集成管理。通過中小企業(yè)內(nèi)、外的集成管理使其更準確地把握需求、更快速地組織供應,以及從供需鏈的角度對產(chǎn)品發(fā)展方向和獲利性、業(yè)務流程和組織結構等各個方面進行優(yōu)化[5]。

制定信息化戰(zhàn)略時企業(yè)的決策者有清醒的認識和堅定的信心、決心；需要有長遠的、合理的規(guī)劃和有效的管理制度和規(guī)范；要逐步培養(yǎng)一支結構合理、專業(yè)水平高、事業(yè)心強的人才隊伍。當然，中小企業(yè)具體情況千差萬別,在對具體的中小企業(yè)制定其信息化戰(zhàn)略時,需要考慮中小企業(yè)的個性特點,這樣才能制定出一個實際的中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略以指導其信息化建設。

參考文獻:

[1]徐吉吉.中小企業(yè)信息化輕松上路[J].企業(yè)管理,2002，(10).

[2]張哲.全球化浪潮中的中國中小企業(yè)[J].中國軟科學2000,(6).

[3]吳文釗.陽光三論――信息化建設如何成功[J].企業(yè)管理,2004，(5).

篇8

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題 對策

中小企業(yè)信息化實施過程中面臨著層出不窮的障礙，阻礙了中小企業(yè)信息化發(fā)展的速度，這成為目前亟需解決的首要問題。

一、企業(yè)信息化在中小企業(yè)發(fā)展中的作用

1.可以實現(xiàn)自身的快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應，實現(xiàn)企業(yè)迅速發(fā)展的目標。

2.有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關鍵環(huán)節(jié)的實現(xiàn)都可以借助于信息化，同時開展信息化還可以派生出其他新型的銷售手段，如電話營銷、網(wǎng)絡營銷等等。

3.能夠通過信息系統(tǒng)的應用和信息資源的整合提升企業(yè)的管理水平。信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離，從而提高了管理人員的效率。

二、中小企業(yè)信息化過程中存在的問題

1.中小企業(yè)信息化建設的步伐受到了落后理念的阻滯。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。有些中小企業(yè)家對與信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)認識不足，甚至存在誤區(qū)。同時，他們對實施信息化項目抱以過高的期望，很多企業(yè)甚至把信息化等同于技術改造，沒有意識到信息化過程中的行業(yè)性限制，對實施信息化存在不切實際的想法。

2.資金短缺的問題。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小,企業(yè)資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢。但是企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，這樣，企業(yè)信息化的支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。并且企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級，因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。

3.信息化人才短缺。開展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術的復合型人才。目前大量中小企業(yè)所雇傭技術人員的技術水平相對有限，很難適應和承擔企業(yè)信息化所賦予的重任。信息系統(tǒng)的運行維護比較復雜，維護過程中會遇到一些麻煩，那么中小企業(yè)就需要信息化專業(yè)服務商提供更全面和更完善的服務。但當前大多數(shù)信息化專業(yè)服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不能有針對性地對中小企業(yè)提供個性化的服務幫助，使得中小企業(yè)各自的個性化不能顯現(xiàn)。

三、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策

1．轉(zhuǎn)變管理人員觀念，提高對信息化的認識。轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，政府對中小企業(yè)也應當提供一定的幫助。例如提供良好的宏觀環(huán)境，整合好社會資源，對中小企業(yè)實施信息化予以政策、資金等方面的支持。企業(yè)信息化不只是信息技術的延伸，更主要的是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是管理和技術相結合并支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的手段。信息化建設的實施可以使得中小企業(yè)實現(xiàn)精細型管理，發(fā)揮出中小企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。

2．合理使用有限資金。中小企業(yè)在適當增加信息化建設資金投入的同時應該注意到不能盲目追求新技術，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況進行投資，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛，企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則，充分利用例如第三方的信息平臺這樣的社會信息科技力量，降低信息化建設中可能會出現(xiàn)的風險系數(shù)。

3．培養(yǎng)并引進中小企業(yè)信息化復合型人才。企業(yè)要加強內(nèi)部人員的培訓，提高企業(yè)全員知識水平。組建企業(yè)自己的信息化團隊，通過培訓、進修等方法，使得團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構。另外，企業(yè)還需要引進一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術，具有先進管理理念的復合型人才。

目前，我國中小企業(yè)信息化建設雖然存在許多不足，但是通過國家和企業(yè)的共同努力，相信中小企業(yè)能夠迅速借助信息化來進行改造、彌補資源短缺、提升競爭能力、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，中小企業(yè)信息化也將有著更大的發(fā)展空間和更為廣闊的前景。

參考文獻:

[1]林艷輝.中小企業(yè)信息化管理存在的問題及對策.中國市場,2008,9

[2]李偉,邵東華.信息化背景下中小企業(yè)的內(nèi)部控制.經(jīng)濟視角,2009,2

篇9

[關鍵詞] 績效管理 中小企業(yè) 信息化建設

如今，中小企業(yè)信息化關注的焦點逐步從基礎設施建設轉(zhuǎn)向IT深入應用與滲透階段。相應地，中小企業(yè)對信息化的績效管理重心也逐漸由以“投入為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥冃橹鳌薄?002年10月9日，我國第一個企業(yè)信息化指標體系《企業(yè)信息化基本指標構成方案（試行）》出臺，標志著企業(yè)信息化理論的研究向?qū)嶋H應用邁出了關鍵性一步。企業(yè)信息化指標體系的建立，豐富和完善了國家信息化指標體系；對中小企業(yè)而言，它有助于幫助中小企業(yè)明確信息化的戰(zhàn)略和目的。

一、中小企業(yè)信息化績效管理的指導思想

在企業(yè)信息化績效管理中，我們通常需要回答三個基本的問題――“為什么要對企業(yè)信息化績效進行評價？需要評價哪些因素？怎樣進行評價？” 圍繞這三個基本問題，我們采用以下四個指導思想去評估企業(yè)信息化的績效。

1.明確評價目的

企業(yè)信息化績效管理目的是通過對企業(yè)信息化績效進行評價，使得企業(yè)決策人員能夠根據(jù)評價報告提升信息化績效；回答企業(yè)如何通過信息化建設支持企業(yè)使命，如何為客戶提供價值；區(qū)分信息化建設對當前和未來發(fā)展的影響；檢查信息化建設的目標、功能及各項具體指標是否達到設計要求。

2.定位信息化戰(zhàn)略

由于企業(yè)的最終目的是持續(xù)地贏得最大利潤，因此企業(yè)信息化績效主要應該反映信息化對企業(yè)戰(zhàn)略目標的價值貢獻方面。企業(yè)信息化建設的出發(fā)點應從業(yè)務流程開始，結合財務和技術指標，以業(yè)務目標驅(qū)動進行評價。

3.分析影響因素

影響企業(yè)信息化績效評價的因素有很多，包括組織文化，信息化建設對于企業(yè)的重要性，信息系統(tǒng)在企業(yè)中應用的范圍，信息化活動的分散與集中性，對現(xiàn)有資源的支持程度，企業(yè)決策層對信息系統(tǒng)提供信息的評價。

4.監(jiān)控評價過程

由于信息化建設的不確定性導致在信息化績效評價過程中需要考慮環(huán)境變更的動態(tài)性，將用戶與操作管理員也包含在內(nèi)，這使得評價更具有參與性。

二、中小企業(yè)信息化績效管理框架

根據(jù)中小企業(yè)信息化績效管理的指導思想，從《中國企業(yè)信息化基礎指標構成方案（試行）》中選取和整合出15個適合于描述企業(yè)信息化績效控制的因素，并參照COBIT模型建立起了中小企業(yè)信息化績效管理框架（見表）。

根據(jù)本框架，中小企業(yè)在信息化的過程中，應該針對于信息化建設及應用的整個生命周期進行實時的控制，信息化項目的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)自身的戰(zhàn)略相照應，企業(yè)決策層應該在企業(yè)信息化的過程中起主導性的作用。

信息化為企業(yè)帶來的效益分為內(nèi)外兩方面：對外，企業(yè)信息化能夠為企業(yè)的供應商、合作伙伴、客戶創(chuàng)造附加價值；對內(nèi)，信息化建設能夠改進企業(yè)運營的效率，加快信息流通的速度，同時，信息化績效與企業(yè)文化、組織結構和企業(yè)創(chuàng)新能力等因素也有密切的聯(lián)系。

在信息化建設的各階段中，企業(yè)都會遇到很大的困難。按照信息化建設的生命周期，企業(yè)在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段受到的最大的阻撓就是來自企業(yè)決策層對信息化的態(tài)度，只有那些有遠見的企業(yè)領導者才會支持對信息化建設進行大規(guī)模的投資；在信息化建設階段，企業(yè)必須要組建一支既了解企業(yè)自身需求，同時具備成熟技術管理能力的項目實施團隊；在運行和應用階段，企業(yè)應該努力將信息化為企業(yè)帶來的效益識別出來，并盡量采取量化的指標進行衡量；企業(yè)在信息化的整個生命周期內(nèi)都應該加強內(nèi)部控制，應對由于信息化導致企業(yè)變革產(chǎn)生的各種問題。

參考文獻:

篇10

摘 要 所謂中小企業(yè)的信息化管理指的是基于開放互通的互聯(lián)網(wǎng)運算技術，把財務管理作為核心，并與業(yè)務管理與財務信息相聯(lián)系，可以在網(wǎng)絡環(huán)境下進行財務管理、以及遠程記帳、報表等各種遠程操作，最終使得企業(yè)能夠進行動態(tài)會計核算與在線財務管理。中小企業(yè)財務管理信息化中存在的安全問題、電子商務的突起帶來會計無紙化問題、人才缺乏的問題以及網(wǎng)絡軟件開發(fā)等諸多問題。應當從提高財務人員的整體素質(zhì)、建立網(wǎng)上安全認證機構、從技術控制上構建安全保障體系等方面解決信息化管理存在的問題。

關鍵詞 中小企業(yè)財務管理信息化 問題 對策

隨著電子計算機技術突飛猛進的發(fā)展和網(wǎng)絡社會的到來，以及電子商務勢如破竹的發(fā)展態(tài)勢，以往財務管理的方式的劣勢暴露的一覽無余，對于中小企業(yè)來說，信息化管理可以有效解決這些問題。所謂信息化管理指的是基于開放互通的互聯(lián)網(wǎng)運算技術，把財務管理作為核心，并與業(yè)務管理與財務信息相聯(lián)系，可以在網(wǎng)絡環(huán)境下進行財務管理、以及遠程記帳、報表等各種遠程操作，最終使得企業(yè)能夠進行動態(tài)會計核算與在線財務管理。筆者根據(jù)自己的認識，對中小企業(yè)財務管理信息化發(fā)展的影響、問題和相關趨勢做一些思考。

一、中小企業(yè)財務管理信息化存在的問題

中小企業(yè)財務管理信息化中存在的安全問題、電子商務的突起帶來會計無紙化問題、人才缺乏的問題以及網(wǎng)絡軟件開發(fā)等諸多問題。

1．面臨著安全問題

中小企業(yè)財務管理信息化存在的核心問題是安全問題，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一者，中小企業(yè)財務管理信息化會造成信息數(shù)據(jù)在具體輸送中信息泄露以及信息的殘缺不全等問題。中小企業(yè)財務管理信息化是在網(wǎng)絡環(huán)境下進行財務管理以及遠程記帳、報表等各種遠程操作，因而，肯定會存在企業(yè)的核心商業(yè)機密、財務信息、電子材料遭受外來電腦的侵襲以及內(nèi)部人士非法竊取以及惡意篡改，已經(jīng)越來越呈現(xiàn)多樣化的趨勢，很難被財務人員。如若中小企業(yè)財務管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遭受外來竊取，很容易造成財務數(shù)據(jù)信息失真，最終影響財務信息的應用者的有效決策。二者，中小企業(yè)財務管理信息化可能產(chǎn)生的安全隱患，既有可能產(chǎn)生于中小企業(yè)財務管理信息化信息系統(tǒng)的軟件設備，也有可能產(chǎn)生于中小企業(yè)財務管理信息化信息系統(tǒng)的硬件設備。其中，軟件安全隱患包含財會管理者或系統(tǒng)設計者軟件設計方面的缺陷和操作方面的失誤，比如沒有設置好特權訪問權限、沒有控制好機房環(huán)境等問題，如若軟件系統(tǒng)的安全隱患遭受黑客惡意侵襲、電腦病毒侵入等問題，后果將不堪設想。除此之外，中小企業(yè)財務管理信息化的硬件設施自身的安全性能問題將直接關系到中小企業(yè)財務管理信息化系統(tǒng)的正常運作，最終使得中小企業(yè)財務管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理失常或者數(shù)據(jù)信息的完整性得以破壞。因而，安全問題是中小企業(yè)財務管理信息化必須予以最先考慮的核心問題。

2．面臨著會計無紙化問題

電子商務的突起帶來會計無紙化問題主要包括以下幾個方面。一者，財務數(shù)據(jù)原件無據(jù)可查。傳統(tǒng)財務管理模式向中小企業(yè)財務管理信息化財務管理模式轉(zhuǎn)變的過程中，原有的財務操作記錄介質(zhì)由紙張向磁盤或光盤方面轉(zhuǎn)變，也就是說原有的會計原始憑證、記帳憑單以及會計報表全部向電子憑證、電子記帳憑單以及電子報表轉(zhuǎn)變。其中面臨的一個重要問題是，這么多電子數(shù)據(jù)如若遭受不法修改，將很難發(fā)現(xiàn)任何痕跡。二者，在法律層面上依然存在著能否將電子數(shù)據(jù)作為法律原件的問題，如若不能必將對推廣電子商務造成重要影響。三者，財務數(shù)據(jù)的電子原件經(jīng)認定之后，其電腦中會不會與最原始的數(shù)據(jù)協(xié)同一致。在中小企業(yè)財務管理信息化的具體運作中，財務數(shù)據(jù)不是在在紙張上進行記錄，也無需讓業(yè)務部門謄寫后進行各自保管，而是通過電腦軟件使得財務方面的電子數(shù)據(jù)自然而然的變成電子憑證、帳簿等數(shù)據(jù)。

3．面臨著人才缺乏的問題

企業(yè)實施中小企業(yè)財務管理信息化后，財會人員的工作內(nèi)容又發(fā)生了很大的變化。網(wǎng)絡財務人員素質(zhì)的高低，對中小企業(yè)財務管理信息化管理水平的高低有著十分重要的影響，最終進一步影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在中小企業(yè)財務管理信息化的具體運作中，除了網(wǎng)絡系統(tǒng)自身能否適合企業(yè)的發(fā)展需要之外，最主要的還是要取決于既懂計算機網(wǎng)絡，又了解財會運作的高技術人才的加入。具體而言，中小企業(yè)財務管理信息化要求會計人員應當具備過硬的網(wǎng)絡技術以及解決實際問題的各種能力。然而，目前為止，很多財務人員隊伍的專業(yè)知識欠缺、水平較低，還不能符合中小企業(yè)財務管理信息化運行的要求。所以說，加大對會計人員隊伍的培養(yǎng)力度，提升其綜合素質(zhì)，是擺在中小企業(yè)財務管理信息化發(fā)展面前的一大難題。

4．網(wǎng)絡財務軟件的開發(fā)問題

網(wǎng)絡財務軟件的開發(fā)問題包含以下幾個方面。其一，中小企業(yè)財務管理信息化中的財務軟件與傳統(tǒng)人工會計核算型財務軟件有著很大不同，中小企業(yè)財務管理信息化中的財務軟件主要屬于管理和決策型網(wǎng)絡財務系統(tǒng)軟件，十分不容易開發(fā)，首先，中小企業(yè)財務管理信息化中的財務軟件應當在網(wǎng)絡環(huán)境下全面應用（包含具有動態(tài)核算、電子商務、網(wǎng)絡化管理等功能）；其次，財務軟件必須與國家財會制度以及國際會計準則相符合，必須通過共享各種數(shù)據(jù)信息的最大限度化，把財務、管理、決策系統(tǒng)有機統(tǒng)一起來，努力做到會計與各種業(yè)務的有機統(tǒng)一。二者，在實施中不同行業(yè)、規(guī)模企業(yè)管理決策方式不盡相同，對系統(tǒng)提出的具體要求不同，這給財務系統(tǒng)的開發(fā)帶來多樣性，增加開發(fā)難度。這是中小企業(yè)財務管理信息化需考慮的軟件問題。

二、相關對策建議

解決中小企業(yè)財務管理信息化存在的問題，要從構建安全保障的技術體系、建立網(wǎng)上安全認證機構、提高財務人員的整體素質(zhì)以及加強網(wǎng)絡財務軟件的開發(fā)應用等方面做起。

1．構建安全保障的技術體系

構建安全保障的技術體系是解決中小企業(yè)財務管理信息化存在問題諸多對策的一個重要方面。維護中小企業(yè)財務管理信息化系統(tǒng)始終處于安全狀態(tài)的關鍵在于要對諸如通訊平臺的整個中小企業(yè)財務管理信息化系統(tǒng)的中每一個層面進行嚴格地安全防范，并且要制定嚴格地安全防護規(guī)則，從而在技術層面上構建安全保障的技術體系。鑒于中小企業(yè)財務管理信息化的信息數(shù)據(jù)經(jīng)常被竊取或修改等問題，可以采取防火墻技術、數(shù)字簽名技術以及密鑰技術對竊取或修改等問題進行防護，構建中小企業(yè)財務管理信息化防護的嘴堅固的城墻。防火墻等三大技術的確立對于網(wǎng)絡安全問題的解決是一次根本性的突破，通過這三大技術的應用，可以從全面防御外部病毒、木馬等的侵襲和進攻。

2．加快網(wǎng)上安全認證機構建立的進程

在中小企業(yè)財務管理信息化的建立過程中，加快網(wǎng)上安全認證機構建立的進程十分必要。處理財務信息應當通過填制各種憑證、登記賬簿等相關過程。在以往的會計核算過程中，基本數(shù)據(jù)以及記賬憑證必須由人工進行收集，然后將其輸入原始憑證之中。中小企業(yè)財務管理信息化系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡技術，把原本由人工完成的數(shù)據(jù)收集、記賬等功能進行替換，從而完成對整個企業(yè)財務數(shù)據(jù)的歸納、組合以及預測。交易雙方的會計人員根據(jù)原始憑證入帳，如果有會計人員懷疑原始憑證的真實性，可以依據(jù)網(wǎng)上安全認證機構進行查驗，最終對中小企業(yè)財務管理信息化無紙化問題進行有效解決。另外，由于電子商務在我國依然處在初始階段，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的提高以及全球經(jīng)濟一體化進程的加快，我國的貿(mào)易漸漸與國際接軌，全新的電子貿(mào)易將取代傳統(tǒng)貿(mào)易手段，所以，主管部門一定要及時制定我國電子貿(mào)易的相關法律法規(guī)，促進電子商務發(fā)展。

3．提高財務人員的整體素質(zhì)

構建安全保障的技術體系、加快網(wǎng)上安全認證機構建立的進程都只是技術層面的推進策略。若想從根本上實現(xiàn)中小企業(yè)財務管理信息化運行質(zhì)的變化，從根本上講，必須提高財務人員的整體素質(zhì)。在中小企業(yè)財務管理信息化過程中，企業(yè)財務人員素質(zhì)的高低，對中小企業(yè)財務管理信息化的管理水平的高低有著十分重要的影響。因此，企業(yè)的領導者一定要重視加強財務人員的素質(zhì)建設。在具體的財務管理過程中，企業(yè)領導要大力聘請熟悉中小企業(yè)財務管理信息化的的專業(yè)財務人員，以不斷推進該企業(yè)的網(wǎng)絡財務管理工作。不僅如此，還要加強對本企業(yè)財務管理人員的培訓力度。作為企業(yè)的領導者首先要不斷加強學習和研究，大力提高自身的財務知識水平。財務管理人員也應加強對相關中小企業(yè)財務管理信息化方面的專業(yè)知識的學習，樹立遵紀守法的理財觀念。要意識到自身素質(zhì)的提高對財務管理產(chǎn)生的重要影響。除此之外，應當增強財務管理人員的法制意識，提高其思想政治素質(zhì)，使會計真正成為高素質(zhì)的網(wǎng)絡財務管理人員。

4．增強對網(wǎng)絡財務軟件的應用力度

除了構建安全保障的技術體系、建立網(wǎng)上安全認證機構、提高財務人員的整體素質(zhì)之外，解決中小企業(yè)財務管理信息化存在問題還要增強對網(wǎng)絡財務軟件的應用力度。企業(yè)在開發(fā)應用網(wǎng)絡財務軟件的過程中有必要一切本單位本部門的實際出發(fā)，從中小企業(yè)財務管理信息化發(fā)展的長遠出發(fā)，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度進行系統(tǒng)設計。這主要包括如下幾個方面：其一，企業(yè)應當依據(jù)本身業(yè)務實際，把財務部門作為系統(tǒng)設計的關鍵，在此基礎之上把企業(yè)會計和業(yè)務管理進行有機統(tǒng)一，并對其進行嚴格的目標定位，制定好具體要求。二者，對網(wǎng)絡財務軟件進行合理開發(fā)。在中小企業(yè)財務管理信息化的開發(fā)過程中除了從財務角度出發(fā)之外，還要根據(jù)整個系統(tǒng)的要求進行統(tǒng)一設計規(guī)劃，從管理的角度對網(wǎng)絡財務軟件進行有效選擇和開發(fā)。三者，設計并實施好具體方案。在此過程中應當步步為營、逐漸推進，中小企業(yè)由于密級不高，能夠采用租借網(wǎng)絡財務軟件的方式，有效降低財務成本，提高管理者決策效率；大點的企業(yè)應當全力研發(fā)出自己的網(wǎng)絡財務軟件，可以采用整體統(tǒng)籌以及逐步推進的方法建立好中小企業(yè)財務管理信息化信息系統(tǒng)，從而通過信息技術互享各種財務信息，最終為企業(yè)的長遠發(fā)展提供決策方面的信息。

在我國的經(jīng)濟發(fā)展過程中，中小企業(yè)財務管理信息化能夠?qū)⑵髽I(yè)各機構、運作過程中收入、成本、預算等各種資料以網(wǎng)絡技術為載體進行統(tǒng)一操作，并通過對企業(yè)進行預測、分析、管理和控制實現(xiàn)企業(yè)財務管理的網(wǎng)絡化。這將極大地縮小了會計人員的工作內(nèi)容，減少了工作量，降低了企業(yè)的成本，也極大地節(jié)省了時間，提高了企業(yè)的工作效率，對企業(yè)極其管理人員來說是一次史無前例的解放?？梢哉f，中小企業(yè)財務管理信息化的運行，是我國企業(yè)管理歷史上的一次質(zhì)的變化，它將帶來企業(yè)管理的巨大變革。相信不久的未來，中小企業(yè)財務管理信息化將伴隨我國經(jīng)濟騰飛的進程和電子商務的發(fā)展而逐漸成為從企業(yè)財務管理的常態(tài)。

參考文獻：

[1]趙建.淺析中小企業(yè)財務管理信息化信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制.經(jīng)濟研究導刊.2010(1):22-23.

[2]石曉婷.中小企業(yè)財務管理信息化的發(fā)展及其相關問題研究.企業(yè)研究.2011(2):10-11.