導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售跟單，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年7月27日)

居住地：上海

電 話：156******(手機(jī))

E-mail：

最近工作[9個(gè)月]

公 司：XX有限公司

行 業(yè)：原材料和加工

職 位：銷售跟單員

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：物流管理

學(xué) 校：上海交通大學(xué)

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：原材料和加工

目標(biāo)地點(diǎn)：上海

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：銷售跟單員

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/11 2015/8：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：原材料和加工

銷售部銷售跟單員

1. 負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2. 銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。

3. 銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。

2013/6 2014/10：XX有限公司[1年4個(gè)月]

所屬行業(yè)：原材料和加工

銷售部銷售跟單員

1. 每月與客戶的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度。

2. 做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

3. 具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

教育經(jīng)歷

2009/9 2013/6 上海交通大學(xué) 物流管理本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

篇2

1、跟單員的定義（documentary handler）跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性

篇3

關(guān)鍵詞：服裝外貿(mào)跟單；職責(zé)；業(yè)務(wù)流程

一、前言

服裝業(yè)一直是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是出口創(chuàng)匯的重要支柱之一。隨著近年服裝出口量的迅速增長，行業(yè)內(nèi)部競爭也與日俱增。服裝外貿(mào)跟單員是服裝出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，跟單素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響到已獲定單的順利完成與是否能夠獲得更多的定單，從而影響到企業(yè)的利潤與存亡。因此，既熟知服裝加工技術(shù)，又掌握貿(mào)易規(guī)則、懂得按國際慣例辦事的優(yōu)秀服裝貿(mào)易跟單人員是服裝出口企業(yè)的制勝法寶。

二、服裝外貿(mào)跟單員的職責(zé)和意義

服裝外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是從爭取國外客戶的定單至嚴(yán)格按照客戶要求全程地跟蹤、配合具體的加

工部門將國外的訂單按質(zhì)、按量、按時(shí)完成并順利出貨的過程，也是外國采購商、服裝出口企業(yè)與生產(chǎn)工廠三者之間的橋梁。

優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員能夠減少工作錯誤，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。如：跟單員負(fù)責(zé)反饋客戶意見并下達(dá)生產(chǎn)指令，生產(chǎn)指令即使有細(xì)微的差錯，都會延誤生產(chǎn)進(jìn)度或嚴(yán)重時(shí)會造成客戶拒收整批貨物。優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員能保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶對服裝出口企業(yè)的信任。如：在生產(chǎn)過程中有時(shí)會遇到因客戶資料問題導(dǎo)致某些工藝上的不合理之處并影響服裝的外觀及實(shí)用性，這需跟單員提醒客戶及與客戶落實(shí)可行的處理辦法。

三、服裝外貿(mào)跟單的業(yè)務(wù)流程

服裝外貿(mào)跟單的接單及跟單程序一般為：客戶詢盤?報(bào)價(jià)?得到客戶定單?安排工廠打樣供客確認(rèn)?大貨投產(chǎn)?出貨?后期事項(xiàng)。

1.接單

根據(jù)不同的客戶，接單的程序也有所不同。通常，百貨公司等非品牌服裝公司下單前只需要根據(jù)提供的原樣或資料進(jìn)行報(bào)價(jià)，價(jià)格及貨期等事宜雙方協(xié)商一致后即可下大貨定單。而品牌類服裝公司在下單前一般需要生產(chǎn)銷售樣，銷售樣的數(shù)量根據(jù)客戶要求而定，銷售樣品質(zhì)及顏色均需按客人要求特別定做，就像微型的大貨生產(chǎn)一樣，由于數(shù)量少(通常遠(yuǎn)低于工廠的生產(chǎn)起定量)要求高故銷售樣操作起來有一定的困難。在銷售樣到達(dá)客方后通常1――2個(gè)月內(nèi)會收到大貨下單信息；有時(shí)也會因銷售情況不-理想，部分款式會沒有大貨定單。

2.大貨投產(chǎn)

(1)大貨前需確認(rèn)的樣辦

在接獲外國客戶大貨定單后，服裝外貿(mào)跟單員(以下簡稱跟單員)需根據(jù)客戶提供的大貨生產(chǎn)資料下達(dá)生產(chǎn)命令及大貨合同給工廠。在大貨投產(chǎn)前，跟單員需提交大貨色樣、大貨布、大貨物料給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)接受后還需根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)一系列的產(chǎn)前確認(rèn)樣，如：尺寸跳碼辦SIZE SET SAMPLE(為-節(jié)省時(shí)間，通?？蛻艨山邮苡谜_品質(zhì)的面料及代用的顏色和物料生產(chǎn))、產(chǎn)前辦pp SAMPLE(必須用正確的面料輔料生產(chǎn)，代表大貨標(biāo)準(zhǔn))、大貨生產(chǎn)辦-PRODUCTION SAMPLE(因產(chǎn)前辦存在未能盡善盡美的地方，有些客戶會要求做大貨生產(chǎn)辦)。產(chǎn)前確認(rèn)樣確認(rèn)后，方可進(jìn)行大貨生產(chǎn)。 　 (2)跟單員需注意的細(xì)節(jié) 　 ①對顏色：批核顏色樣時(shí)要先弄清楚客戶是在自然光還是在指定燈光下對色，不同光源下看顏色會有偏差。②訂購拉鏈時(shí)，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因?yàn)槌烙?jì)縮水率問題外，拉鏈廠會根據(jù)成衣是否洗水而做不同的拉鏈頭。如果成衣不需要洗水，拉鏈廠會做安裝好拉手的普通頭成品拉鏈；如果成衣需要洗水，則會將拉手與拉鏈分開(ZA頭)，屆時(shí)服裝工廠在成衣洗水后，再自行安裝拉手，以免洗水過程中損壞。④訂購織帶時(shí)，要問清楚織帶廠織帶的縮水率有多少?并提前問織帶廠要2米織帶試縮水率，訂購時(shí)一定要將縮水率及損耗率算進(jìn)去。大貨織帶回廠后，還要提醒工廠做洗水測試，試驗(yàn)織帶的色牢度，縮水率，品質(zhì)等，不要等車到衣服上才發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)，脫色，縮水率大等問題。

3.出貨

(1)確認(rèn)出貨日期

一般在出貨前1星期，跟單員必須對訂單的交貨日期進(jìn)行評估。如果發(fā)現(xiàn)交貨日期緊張的情況，需根據(jù)具體情形提前與客戶商議延期出貨，同時(shí)敦促生產(chǎn)工廠想盡辦法趕貨，以及逶知船務(wù)部務(wù)做好相應(yīng)的文件與定倉準(zhǔn)備。

(2)驗(yàn)貨

出貨前跟單員需安排好QC對貨物進(jìn)行中期及尾期查驗(yàn)，如是客戶親自驗(yàn)貨或客戶委托第三方驗(yàn)貨則需提前做好預(yù)約驗(yàn)貨安排。QC驗(yàn)貨報(bào)告查驗(yàn)通過，方可出貨。

(3)船樣

出貨前，跟單員須提交大貨船頭樣給客戶確認(rèn)，一般情況下須由客戶確認(rèn)接受大貨船樣品質(zhì)后方可安排出貨。

(4)出貨的相關(guān)工作

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨。通知船務(wù)部門做好相關(guān)的出貨文件及貨款回收文件安排。

四、結(jié)語

篇4

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲（1989年6月7日）

居住地：江西

電　話：156******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口

職　位：項(xiàng)目專員

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：專科

?！I(yè)：電子信息科學(xué)與技術(shù)

學(xué)　校：景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)院

自我評價(jià)

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；能熟練使用辦公軟 件，CAD,Photoshop，flash，ug，能熟練操作ERP系統(tǒng)。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口

目標(biāo)地點(diǎn)：江西

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：業(yè)務(wù)跟單

工作經(jīng)驗(yàn)

2013/8 — 2014/11：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口

業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)跟單

1.負(fù)責(zé)接收銷售助理提交的經(jīng)過銷售部經(jīng)理審核簽字確認(rèn)的銷售訂單，并負(fù)責(zé)將銷售訂單按照公司下單要求編寫出生產(chǎn)指令單，并錄入 ERP 系統(tǒng)和訂單跟蹤表，以便進(jìn)行跟蹤。

2.根據(jù)訂單需求，結(jié)合庫存情況提報(bào)采購需求，跟進(jìn)相關(guān)物資的到廠情況。

3.將生產(chǎn)指令單下達(dá)給 PMC，并同時(shí)將物料申購 單上報(bào) PMC 并下達(dá)給相應(yīng)采購員。協(xié)助 PMC 跟進(jìn)物資到廠情況。

4.下單后，與 PMC 及采購及時(shí)溝通與協(xié)商，并及時(shí)回復(fù)每張訂單的交期并做好相應(yīng)記錄； 協(xié)調(diào)處理交期相關(guān)問題

2012/9 — 2013/6：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口

業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)跟單

1.由業(yè)務(wù)跟單依據(jù)銷售訂單負(fù)責(zé)在倉庫領(lǐng)貨，領(lǐng)貨完成后協(xié)助銷售助理或銷售員進(jìn)行交貨產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量等驗(yàn)貨。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)訂單要求的交貨時(shí)間、訂單的緊急程度以及客戶的重要性提前1-2天做好銷售發(fā)貨計(jì)劃， 并下發(fā)資材部倉庫主管。

3.督促并協(xié)助與配合倉庫進(jìn)行各類訂單的備貨、裝箱、貼簽及打包工作。

教育經(jīng)歷

2008/9— 2012/6 景德鎮(zhèn)高等專科學(xué)院 電子信息科學(xué)與技術(shù) ?？?/p>

證書

2009/12 大學(xué)英語四級

篇5

跟單文員工作報(bào)告怎樣寫?跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。下面就讓小編帶你去看看跟單文員工作報(bào)告的精選范文，希望能幫助到大家!

跟單文員工作報(bào)告1進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3、跟單員工作的重要性：

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

對公司跟單崗位的認(rèn)識

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DDHL號碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單文員工作報(bào)告2在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

一.正貿(mào)基本情況：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) OEM 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長,履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.

4) 單證資料多.

二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:

(一) 成交前期工作準(zhǔn)備:成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見,可以從如下幾個(gè)方面著手:A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人.B.鼓勵設(shè)計(jì)師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦.D.鼓勵客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).

(二) 客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種,布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判,談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計(jì)師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料,按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機(jī)會.審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好.工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見,獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C,收到書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

跟單文員工作報(bào)告3為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。

跟單文員工作報(bào)告4跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語等;以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)，從而來完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù)。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié)、簡化報(bào)檢手續(xù)，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門的次數(shù)。

老板通過郵件分配任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi)。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現(xiàn)。具體電話聯(lián)系FOB貨代，貨代回報(bào)指定港船期。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代。隨后制作報(bào)告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口協(xié)議，隨同核銷單，報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)委托書一起寄送。幾天后，貨來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場換包裝。后續(xù)就是做保單(CIF下)，產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求，制造相應(yīng)單據(jù)，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。

剛?cè)ス?，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí)。雖然的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。

因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來說，各種章什么都有。中英文長條章，報(bào)關(guān)專用章，英文章，公章等等。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的。

制作單據(jù)需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊。以前，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯，萬事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀的單據(jù)，會給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù)。

跟單員，顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費(fèi)寄單：市國稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷外匯，需要跟許多部門不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話，工廠一看號不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了，又有貨沒有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來，一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會經(jīng)驗(yàn)，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續(xù)努力!

其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路，漸漸地步驟，流程都會印在頭腦中，做起來輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水，加油干吧!

體會和收獲;

(一)實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。首先應(yīng)該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠(yuǎn)是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時(shí)、完整、簡潔、整潔。或許有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯。特別是金額、價(jià)格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍，確實(shí)沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。

(三)勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學(xué)會做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動，?！叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時(shí)，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。

(四)活到學(xué)到老。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時(shí)了解國際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時(shí)方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。

跟單文員工作報(bào)告5來到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門，雖說來的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

跟單員工作總結(jié)。

2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。

根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3、給供應(yīng)商下訂單。

報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。

4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。

5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

篇6

2.浙江順豐速運(yùn)有限公司永強(qiáng)經(jīng)營部誠聘：分公司經(jīng)理、汽車維修工、快遞員 楊小姐 013757701823

3.溫州市鄭世隆寢飾有限公司誠聘：店長、導(dǎo)購員、督導(dǎo)、辦公室文員 鄭小姐 88216388

招聘信息

4.浙江東富汽車部件有限公司誠聘：質(zhì)量管理、物料管理、工藝工程師 陳先生 0577-863795595.永嘉甌江口腔門診部誠聘：護(hù)士、醫(yī)生 陳先生 0577-673616266.溫州市功針服飾有限公司誠聘：生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、陳列師 鄭經(jīng)理 0577-568121087.溫州希詩頓科教潔具有限公司誠聘：會計(jì)主管、專利主管、工商主管 孫小姐 0577-8 8260077-80098.溫州上唯貿(mào)易有限公司誠聘：跟單員、設(shè)計(jì)師、外貿(mào)業(yè)務(wù)員 吳小姐 0577-889889229.浙江宏明閥門有限公司誠聘：國際貿(mào)易、機(jī)械設(shè)計(jì)、營運(yùn)經(jīng)理 姜先生 01385886212810.浙江溫州銀泰百貨有限公司誠聘：美工設(shè)計(jì)主管、企劃專員 胡小姐 0577-88008004

13.溫州市遠(yuǎn)景國際貿(mào)易有限公司誠聘：光學(xué)眼鏡生產(chǎn)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 任經(jīng)理 0577-8 113100014.上海輝倫嬰兒用品有限公司溫州分公司誠聘：平面設(shè)計(jì)、機(jī)械工程師、成本會計(jì) 林小姐 0577-8539591015.凌天通信服務(wù)有限公司誠聘：業(yè)務(wù)主管、移動業(yè)務(wù)質(zhì)檢、數(shù)據(jù)員 池小姐 01386888186012.溫州鼎鹿環(huán)能科技有限公司誠聘：銷售助理、業(yè)務(wù)員 張經(jīng)理 0577-89889708

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29.溫州步步鑫裝飾扣有限公司誠聘：助理會計(jì)師、儲備干部、統(tǒng)計(jì)員、行政人事文員、跟單員 鄭經(jīng)理 0577-6791009630.浙江銳思特酒店管理有限公司誠聘：酒店餐飲、投資顧問、銷售經(jīng)理、客房服務(wù)員 汪經(jīng)理 0577-5685697731.浙江生活秀服飾有限公司誠聘：財(cái)務(wù)總監(jiān)、審計(jì)師、陳列員、稅務(wù)員、拓展專員 陳小姐 0577-65607373

招聘信息35.蒼南縣龍港愛樂迪文化娛樂有限公司 誠聘：領(lǐng)班、餐飲、總經(jīng)助理、前廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理 吳經(jīng)理 1386885772036.溫州玉蒼鋼業(yè)有限公司誠聘：總經(jīng)理助理、公關(guān)經(jīng)理、文員 朱經(jīng)理 1396889992037.溫州市長泰商貿(mào)有限公司誠聘：預(yù)備經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、訂單員 雷先生 0577-8892389038.浙江科嘉閥門有限公司誠聘：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、銷售內(nèi)勤、銷售工程師、營銷員、網(wǎng)絡(luò)編輯員、電子商務(wù)員 張經(jīng)理 1373670777739.南方投資集團(tuán)有限公司誠聘：技術(shù)部經(jīng)理、程序員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、閥門設(shè)計(jì)人員、文秘 金小姐 0577- 67379809

40.浙江中精汽車部件有限公司 誠聘：常務(wù)副總、儲備干部、外貿(mào)業(yè)務(wù)員 肖小姐 0577-65323368

41.浙江順豐速運(yùn)有限公司永強(qiáng)經(jīng)營部 誠聘：分公司經(jīng)理、汽車維修工、快遞員 楊小姐 013757701823

42.溫州市鄭世隆寢飾有限公司 誠聘：店長、導(dǎo)購員、督導(dǎo)、辦公室文員 鄭小姐 88216388

43.浙江東富汽車部件有限公司 誠聘：質(zhì)量管理、物料管理、工藝工程師 陳先生 0577-

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44.永嘉甌江口腔門診部 誠聘：護(hù)士、醫(yī)生 陳先生 0577-6736162645.溫州市功針服飾有限公司 誠聘：生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、陳列師 鄭經(jīng)理 0577-5681210846.溫州希詩頓科教潔具有限公司 誠聘：會計(jì)主管、專利主管、工商主管 孫小姐 0577 -88260077-800947.溫州上唯貿(mào)易有限公司 誠聘：跟單員、設(shè)計(jì)師、外貿(mào)業(yè)務(wù)員 吳小姐 0577-8898892248.浙江宏明閥門有限公司 誠聘：國際貿(mào)易、機(jī)械設(shè)計(jì)、營運(yùn)經(jīng)理 姜先生 01385886212849.浙江溫州銀泰百貨有限公司 誠聘：美工設(shè)計(jì)主管、企劃專員 胡小姐 0577-8800800450.泰朗管業(yè)集團(tuán)有限公司 誠聘：人力資源主管、主辦會計(jì)、辦公室主任 陳小姐 0577-8662098951.溫州鼎鹿環(huán)能科技有限公司 誠聘：銷售助理、業(yè)務(wù)員 張經(jīng)理 0577-8988970852.溫州市遠(yuǎn)景國際貿(mào)易有限公司 誠聘：光學(xué)眼鏡生產(chǎn)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 任經(jīng)理 0577-8113100053.溫州市大榮紡織儀器有限公司誠聘：機(jī)械工程師、電子工程師、質(zhì)檢員、軟件工程師、實(shí)驗(yàn)員 朱先生 0577-8878197354.溫州市培康貿(mào)易有限公司誠聘：醫(yī)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)勤文秘、銷售經(jīng)理、銷售代表 孫總 0577-8831633355.溫州市永迪不銹鋼管制造有限公司誠聘：銷售代表、文員 王先生 0577-5675011156.華盛生物制藥有限公司誠聘：店長、主持人、人事文員、客戶服務(wù)顧問 朱小姐 0577-8852175157.溫州新世紀(jì)國際貿(mào)易有限公司誠聘：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、文具外貿(mào)業(yè)務(wù)員 孫先生 0577-8825112758.溫州甌斯達(dá)電器實(shí)業(yè)有限公司誠聘：成本會計(jì)、外觀設(shè)計(jì)師、設(shè)備管理、電子工程師 李女士 0577-88773281-801359.溫州市碼憶數(shù)據(jù)有限公司誠聘：銷售代表、拍攝助理、簽約代表、網(wǎng)站開發(fā)員、行政助理 左先生 0577-8815555060.斯多納集團(tuán)有限公司誠聘：駕駛員、外貿(mào)經(jīng)理助理、后勤女宿舍管理員、高級跟單 陳先生 0577-6731129861.浙江正東機(jī)車部件有限公司誠聘：質(zhì)量管理員、行政助理、銷售經(jīng)理、現(xiàn)場技術(shù)員、品質(zhì)主管 王先生 0577-6536320862.溫州市歡樂園教育咨詢誠聘：早教老師、幼兒教師、市場專員、早教顧問 金老師 0577-8989189163.浙江鼎博水暖制造有限公司誠聘：營銷總監(jiān)、英語翻譯、生產(chǎn)副總、機(jī)械工程師 包小姐 0577-8899500664.溫州海螺集團(tuán)有限公司誠聘：銷售代表、硬件（測試）工程師、銷售大區(qū)經(jīng)理、軟件工程師 0577-8653376665.溫州市萬信貿(mào)易有限公司誠聘：會計(jì)、銷售內(nèi)勤、出納 孫先生 0577-2880818166.溫州市偉耀維貿(mào)易有限公司誠聘：專賣店店長、業(yè)務(wù)員、咨詢助理 吳先生 01356779332067.溫州市富達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司誠聘：主辦會計(jì)、銷售顧問、汽車維修經(jīng)理 吳先生 0577-8670000868.溫州超凌數(shù)碼科技有限公司誠聘：網(wǎng)絡(luò)銷售人員、商務(wù)人員、銷售代表 林經(jīng)理 01380668772569.溫州童衣派服飾有限公司誠聘：質(zhì)量總監(jiān)、服裝設(shè)計(jì)師、服裝工藝師 邵先生 01386888606770.溫州七田陽光潛能開發(fā)中心誠聘：小學(xué)數(shù)學(xué)、語文、英語老師 張老師 01385773772871.溫州美天廣告設(shè)計(jì)有限公司誠聘: 業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、文案策劃、市場開發(fā)員 尤先生 0577-8890828672.浙江精華測控設(shè)備有限公司誠聘：機(jī)械閥門工程師、培訓(xùn)主管、人力資源主管 李先生 0577-8878462673.溫州信博控股集團(tuán)有限公司誠聘：文檔撰寫 、建造師、工程造價(jià) /預(yù)結(jié)算 王先生 0577-8898652274. 騰旭服飾有限公司誠聘：總經(jīng)理助理、童裝設(shè)計(jì)師、童裝陳列師、店鋪空間設(shè)計(jì) 卓先生 0577-8619973975. 溫州易高信息技術(shù)有限公司誠聘：電腦美工 周小姐 0577-8977302276.溫州市恒欣商貿(mào)有限公司誠聘：見習(xí)交易員、投資管理 /顧問、客戶經(jīng)理、周經(jīng)理 0577-8890671877.溫州捷順汽車技術(shù)服務(wù)有限公司誠聘：市場專員 /助理、硬件維護(hù)員、汽車 /摩托車 /修理工 行政辦 0577-8816991778.溫州大自然物業(yè)管理有限公司誠聘: 保潔主管、 客服主管、保安 黃小姐 0577-5688006 979.溫州易初愛蓮超市有限公司誠聘：管理培訓(xùn)生、團(tuán)購銷售員、賣場美工 桂女士 0577-86668705

招聘信息

篇7

本章要點(diǎn)：跟單員的定義，工作界定，工作定位，工作特點(diǎn)，跟單員的素質(zhì)，工作內(nèi)容及知識，技能要求及跟單員工作的重要性。

一、跟單員的定義：（什么是跟單員？）DocumentaryHandler

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）。

所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定：

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1．業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

2．生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。

三、跟單員的工作定位：(工作性質(zhì))

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項(xiàng)的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

四、跟單員的工作特點(diǎn)：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

五、跟單員的主導(dǎo)意識：

什么是主導(dǎo)意識？就是全局觀念

你要對所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強(qiáng)。舉例：足球隊(duì)，每個(gè)隊(duì)員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個(gè)很差的球隊(duì)。這就要有全局觀念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰(zhàn)勝對方，要進(jìn)球。

作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時(shí)完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。

有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果。

目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒什么好說的。

總之，主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。六、跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓(xùn)練）

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識。

七、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）。了解外貿(mào)基本知識：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。

2.物料采購跟單（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）。懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）。

3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）。懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）。貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

八、跟單員工作的重要性：

企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個(gè)企業(yè)的主生命線和管理制高點(diǎn)。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。

第二講

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單

本章要點(diǎn)：接單與審單

進(jìn)出口貨物的基本程序

外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進(jìn)口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。

貨物的出易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax,Email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用網(wǎng)站，等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALESCONTRACT）和購貨合同（PURCHASECONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認(rèn)書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（SALESCONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（PURCHASECONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。如機(jī)器設(shè)備，大宗貿(mào)易的進(jìn)出口。

還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提醒的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要及時(shí)回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。

4．接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）詢盤（INQUIRY），又叫詢價(jià)。

（2）發(fā)盤（OFFER），又叫發(fā)價(jià)。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

（3）還盤（COUNTER-OFFER），又叫還價(jià)。

（4）接受（ACCEPTANCE），買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二．審單：即審核合同

1．審單內(nèi)容：

確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格：

審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？

有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。

（2）質(zhì)量：

也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

（3）數(shù)量：

應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥，其計(jì)量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。

約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2.5，有的認(rèn)為是5。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10的增減幅度。

（4）單價(jià)，總額的審查：

1．客戶下單有的會將單價(jià)標(biāo)出，我們要對照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對？總額有沒有加錯？新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。

2．通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬通貨幣，如英鎊，港幣，歐元等。

（5）價(jià)格條款的審查：

出口貨物的單價(jià)條款，也稱價(jià)格術(shù)語，常用的有：

FOB離岸價(jià)（指裝運(yùn)港的價(jià)格條件）。

C&F（FreightorCarriagePaidto…..）到岸價(jià)，運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨。

CIF成本

保險(xiǎn)費(fèi) 運(yùn)費(fèi)（指目的港）價(jià)格

常用的FOBCFRCIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價(jià)格換算為其它價(jià)：

CFR價(jià)=FOB價(jià) 運(yùn)費(fèi)FOB價(jià) 運(yùn)費(fèi)

CIF價(jià)=-------------------------------------

1-保險(xiǎn)費(fèi)率X投保加成

（2）CFR價(jià)格換算為其它價(jià)：

FOB價(jià)=CFR價(jià)–運(yùn)費(fèi)

CFR價(jià)

CIF價(jià)=---------------------------------------

1–保險(xiǎn)費(fèi)率X投保加成

（3）CIF價(jià)格換算為其它價(jià)：

FOB價(jià)=CIF價(jià)X（1–投保加成X保險(xiǎn)費(fèi)率）-運(yùn)費(fèi)

CFR價(jià)=CIF價(jià)X（1–投保加成X保險(xiǎn)費(fèi)率）

（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1．工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2．客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3．客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）

內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑。

外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查

（1）跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時(shí)籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限，而不是某個(gè)具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個(gè)月，二個(gè)月，一個(gè)季度或更長。

（9）交貨方式的審查：

運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。

注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報(bào)的價(jià)是連同海運(yùn)價(jià)，而客戶要求空運(yùn)（趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。

關(guān)于樣品

要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1．寄目錄，樣本：

2．準(zhǔn)備樣品。

（1）工廠現(xiàn)有的款式

（2）新款

（3）客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：

（1）有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。

（2）新品的成本，價(jià)格要進(jìn)行核算。

（3）新品的制作要留有實(shí)樣。

（4）客戶的來樣要保存好原樣。

三．形式發(fā)票：PROFORMAINVOICE

買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價(jià)格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價(jià)格，交貨期）。合同條款（價(jià)格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。

注意幾點(diǎn)：

1.單價(jià)條款要明確（FOB,CFR,CIF）

2.交期要明確

3.付款條件要明確（LC,TT）

四．出口貨物跟單的基本程序：

出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時(shí)，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先：

出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A．貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’柜：29–30立方/17.5噸；40’柜：58–61立方/22.5噸；40’H68–71立方/27.5噸。

B．制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C．跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。

(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時(shí)按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。

要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。

出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，我們就可及時(shí)收到貨款了。

單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡明，整潔

五．進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

（1）就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。

第三講物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤

這一章里，我們要掌握：

物料采購跟單的基本要求

物料采購跟單的原因

物料采購跟單的流程

物料采購跟單的方法策略

物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進(jìn)行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產(chǎn)活動對物料的需求，在必要的時(shí)候，獲得必要的物料，避免停工待料。

一、采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。（適時(shí)，適質(zhì)，適地，適量，適價(jià)）

二、物料采購跟單的原因：

以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催：

（1）供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時(shí)，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低，完不成。等原因。

（2）企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。

價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。

（3）溝通方面的原因：信息交換不及時(shí)。三、物料采購跟單流程：

（1）制作訂購單:

跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時(shí)注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。

（2）訂單跟蹤

對長期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。

（3）物料檢驗(yàn)

確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問題

(4)物料進(jìn)倉

協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題

四、物料采購跟單的方法策略：

催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。

1．催單的方法：

(1)按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。

有：聯(lián)單法：將訂購單按日期順序排列好，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。

統(tǒng)計(jì)法：將訂購單統(tǒng)計(jì)成報(bào)表，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。

跟催箱：制作一個(gè)31格的跟催箱，將訂購單依照日期順序放入跟催箱，每天跟催相應(yīng)的訂單。

（2）定期跟催。于每周固定時(shí)間，將要跟催的訂單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催

第四講生產(chǎn)跟蹤（生產(chǎn)過程跟單）

本章要掌握：

生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程

生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

一．生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

1按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：

2按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

二．生產(chǎn)過程跟單的流程：

1．下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

2．分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？

3．制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：

（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序

（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：

A．實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

1．原計(jì)劃錯誤

2．機(jī)器設(shè)備有故障

3．材料沒跟上。

4．不良率和報(bào)廢率過高

5．臨時(shí)工作或特急訂單的影響。

6．前制程延誤的累積

7．員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

有：生產(chǎn)日報(bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說。如要推遲，時(shí)間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。

第五講貨物運(yùn)輸跟單

本章要點(diǎn)：

出口貨物的跟單流程

進(jìn)口貨物的跟單流程

集裝箱貨物運(yùn)輸?shù)母鷨瘟鞒?/p>

貨運(yùn)單證的繕制

貨物的通關(guān)與報(bào)關(guān)

貨物運(yùn)輸主要有海運(yùn)，空運(yùn)，鐵路，，陸運(yùn)，集裝箱。出口貨物使用最廣泛的是海運(yùn)和集裝箱運(yùn)輸。跟單員的主要工作是制作貨運(yùn)單據(jù)，協(xié)助報(bào)關(guān)員進(jìn)行貨物的通關(guān)與報(bào)關(guān)。

貨物運(yùn)輸跟單流程：

跟單流程隨貨物運(yùn)輸方式的不同而有所區(qū)別。我國進(jìn)出口貨物運(yùn)輸?shù)姆绞酱蠖嗖捎煤＿\(yùn)，并用集裝箱為承載容器。這里我們講三種貨物運(yùn)輸?shù)母鷨瘟鞒蹋?/p>

1．海運(yùn)出口貨物的跟單流程：視貿(mào)易條件的不同而不同，F(xiàn)OB成交，出口方不要租船訂倉。CNF=CFR出口方不要辦保險(xiǎn)。CIF出口方要租船訂倉還要辦保險(xiǎn)。我們出口都希望用CIF成交。

（1）報(bào)驗(yàn)：收到LC或貨款，審核無誤后，貨也備好，向商檢機(jī)構(gòu)申報(bào)。

（2）租船訂倉：與船公司或貨代聯(lián)系。

（3）辦保險(xiǎn)：CIF價(jià)，我們要投保

（4）貨物集港：出口單位要在船公司通知的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)運(yùn)到港區(qū)內(nèi)的指定貨場或倉庫。

（5）報(bào)關(guān)：貨物集港后，我們應(yīng)在裝船前24小時(shí)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)。

（6）裝船：憑蓋有海關(guān)放行章的裝貨單，貨物可裝船。

（7）發(fā)裝船通知：貨物裝船后，即向收貨人發(fā)裝船通知。內(nèi)容包括：LC或SC號，品名，數(shù)量，金額，船名，開航日期等。

（8）支付運(yùn)費(fèi)：

（9）退關(guān)：已完成報(bào)關(guān)手續(xù)放行的貨物，因特別情況，如無艙位，貨短少。不能裝船，要向海關(guān)申報(bào)退回，退關(guān)貨物應(yīng)在運(yùn)輸工具結(jié)關(guān)之前或自退運(yùn)之日起三天內(nèi)辦理手續(xù)。

2．海運(yùn)進(jìn)口貨物的跟單流程：

也視貿(mào)易條件不同而有不同。CIFCFR條件進(jìn)口，由出口方租船訂艙。我們進(jìn)口貨物大都按FOB貿(mào)易條件進(jìn)口。我們自已安排船。跟單程序如下：

（1）租船訂艙：

（2）發(fā)派船通知：船位訂下后，將船名，船期通知出口方，使其按期備好貨，裝船。

（3）辦保險(xiǎn)：我們收到國外賣方裝船通知后，即向保險(xiǎn)公司辦理投保。

（4）匯集單證：各種進(jìn)口單證是辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，接交等不可缺少的憑證。

（5）辦理商品登記：凡法檢商品貨到后，我們要憑進(jìn)口貨物通知單向口岸商檢機(jī)構(gòu)登記。而后海關(guān)才受理報(bào)關(guān)。

（6）報(bào)關(guān)：所有進(jìn)出口貨物都需向海關(guān)申報(bào)。貨物在經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)與申報(bào)內(nèi)容一致才可放行。

（7）監(jiān)卸和交接：船到港卸貨前一般有理貨公司理貨。他代表船方將進(jìn)口貨物按提單，標(biāo)記，嘜頭清點(diǎn)件數(shù)，驗(yàn)看包裝后撥交給進(jìn)口方。（核對標(biāo)記對否？是不是應(yīng)接的貨。對破損的貨物內(nèi)外包裝要有記錄，作現(xiàn)場拍照。查清損失的具體數(shù)量，查明殘缺的原因和責(zé)任人，索要證明以進(jìn)行索賠。

3．集裝箱運(yùn)輸貨物的跟單流程：

出口跟單流程：

（1）訂艙（訂箱）。按貨的體積訂箱。

20’：29–3017.5t

40’：58–6122.5t

40’H68-7127.5t

(2)接受托運(yùn),發(fā)送空箱

（3）整箱貨的裝箱與交貨：裝箱前（不得晚于裝箱前24小時(shí)）向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)。

（4）拼箱貨的裝箱與交貨：貨送貨運(yùn)站。該站人員清點(diǎn)接收。

（5）貨物進(jìn)港：在船吊裝前24小時(shí)截止貨進(jìn)港。

（6）換取提單：貨進(jìn)場的收據(jù)是換取提單的憑證。

（7）裝船：

（8）寄送資料：

進(jìn)口：

（1）寄送資料起運(yùn)港的船公司在貨船到港前（近洋24小時(shí)，遠(yuǎn)洋7天）用傳真或郵寄向卸貨港提供提單副本，艙單，裝箱單等貨物清單。

（2）分發(fā)單證：船公司或其應(yīng)及時(shí)地將起運(yùn)港寄來的有關(guān)貨運(yùn)單據(jù)分別送給有關(guān)

的進(jìn)口貨代或收貨人。以使貨到港前做好準(zhǔn)備。

（3）發(fā)到貨通知：船公司預(yù)告到港日，船到港后發(fā)正式到貨通知。

（4）換取提貨單：收貨人持正本提單向船公司換取提貨單。

（5）卸船提貨：辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)。

（6）提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)鉛封損壞，或箱子破損，要與貨運(yùn)站共同簽認(rèn)，以便向船公司索賠。

4．貨運(yùn)單據(jù)的制作：

（1）海運(yùn)單據(jù)：裝船通知(ShippingAdvice)

主要內(nèi)容：L/C號或S/C號，品名，數(shù)量，箱數(shù)，金額，船名，開航日，到港日等。

（2）航空運(yùn)單（AirwayBill）是運(yùn)輸單據(jù)，而不是提貨的憑證。

（3）集裝箱貨運(yùn)單據(jù)：托運(yùn)單（9聯(lián)單）和裝箱單

5．貨物的通關(guān)與報(bào)關(guān)流程及操作：

篇8

在國際貿(mào)易結(jié)算中，主要運(yùn)用匯款、托收、信用證等不同的結(jié)算方式，根據(jù)提交商業(yè)票據(jù)與否又分為跟單與非跟單兩種結(jié)算方式。國際貿(mào)易中的規(guī)定，在一定程度上規(guī)范了國際貿(mào)易的透明性，杜絕作假的發(fā)生，緩解了國際貿(mào)易中貨物與資金流通不順暢的困難，將兩者穩(wěn)定配合相互作用，促使貿(mào)易雙方擁有更加穩(wěn)定的信任感，并由此降低貿(mào)易雙方的風(fēng)險(xiǎn)概率。國際貿(mào)易結(jié)算一般聯(lián)系到貿(mào)易融資，參與貿(mào)易的貨品常常被視為抵押到各個(gè)融資機(jī)構(gòu)的商品。但基于貿(mào)易和融資行為在許多時(shí)候都緊密結(jié)合，為了確保國際貿(mào)易的透明性，國際貿(mào)易中大都選用跟單要求。近年來，國際貿(mào)易中跟單結(jié)算有減少的趨向。研究表明，國際貿(mào)易與融資結(jié)算中有跟單要求常常會導(dǎo)致雙方產(chǎn)生較為復(fù)雜繁瑣的問題，但這些困難的形式使得融資向較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞桨l(fā)展，將貨幣與實(shí)際互相分離，一定程度減輕部分阻礙，使國際貿(mào)易擁有長足的發(fā)展。另一方面，這種跟單方式在較大程度上大大加劇了維持成本與期間費(fèi)用，資源的耗用大大超過了非跟單結(jié)算方式。但即便如此，嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜的跟單方式，有時(shí)也難免有部分票據(jù)造假，交易欺詐等情況的產(chǎn)生。伴隨著全球經(jīng)濟(jì)較為迅猛的整體發(fā)展，國際貿(mào)易交易活動促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)實(shí)力整體向一體化的發(fā)展，國際貿(mào)易中跟單風(fēng)險(xiǎn)的防御與控制也引起了相關(guān)從業(yè)人員的重視。目前，全世界國際貿(mào)的7成由跨國公司經(jīng)營，產(chǎn)生的GDP超越了全球的5成左右，跨國公司的內(nèi)部貿(mào)易在整個(gè)國際貿(mào)易系統(tǒng)中擁有舉足輕重的比例，國際貿(mào)易中跟單結(jié)算也成了一個(gè)明顯特征。

二、國際貿(mào)易中跟單風(fēng)險(xiǎn)來源

跟單行為是在貿(mào)易過程中，通過訂單重要內(nèi)容向貿(mào)易客戶傳導(dǎo)進(jìn)展近況，嚴(yán)格監(jiān)控每一步實(shí)際發(fā)生的流程，對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的保障，跟單員在貿(mào)易發(fā)生期間，作為聯(lián)系企業(yè)與貿(mào)易客戶雙方甚至多方的緊密紐帶，跟單員的工作在貿(mào)易中尤為關(guān)鍵。

（一）跟單信用證制度本身存在風(fēng)險(xiǎn)

按照以往國際貿(mào)易的規(guī)范模式，在貿(mào)易發(fā)生時(shí)操作人員只需保證各份單據(jù)之間數(shù)據(jù)值內(nèi)容能相互證實(shí)，各類憑證之間內(nèi)容相互符合，隨后出口企業(yè)即可領(lǐng)取銀行保證的貨款，若產(chǎn)生其他原因，銀行一般都不予考慮，根據(jù)習(xí)慣，銀行等金融企業(yè)對票據(jù)憑證的真實(shí)性、合法性與標(biāo)準(zhǔn)性等任何形式都沒有任何監(jiān)督檢查形式，并且不負(fù)任何單據(jù)的任何形式的責(zé)任。這種情況下銀行對單據(jù)憑證的存在意義就只是在單據(jù)的表面形式進(jìn)行檢查，對單據(jù)的實(shí)際意義并沒有任何形式的監(jiān)督。在許多時(shí)候，銀行對風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生也不能避免，欺詐行為也容易鉆空子。

（二）出口商與運(yùn)輸業(yè)間產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

利用各類制度缺陷，一些出口商通過造假單據(jù)憑證進(jìn)行銷售，或購入一些不存在、數(shù)量不足齊、質(zhì)量缺陷嚴(yán)重、規(guī)格參差不齊的貨物，甚至進(jìn)行一些單據(jù)貨物價(jià)值與實(shí)際貨物價(jià)值完全不等比的混淆貿(mào)易行為，這類行為在以往的國際貿(mào)易過程中也屢見不鮮，造成了價(jià)值不菲的損失。

（三）我國信用證法律條款制度存在缺陷

長期的案例反復(fù)證實(shí)，我國跟單信用證條款存在一些缺陷容易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。特別是在我國進(jìn)出口商的和外商之間存在關(guān)于跟單信用證的風(fēng)險(xiǎn)問題，由于我國缺乏法律支持，處于被動形態(tài)。

三、國際貿(mào)易中跟單風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

（一）貿(mào)易合作伙伴需謹(jǐn)慎選取

跟單信用證風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，大多由于對貿(mào)易合作對象的不了解，特別是對方信用記錄的查證不清。查證信用記錄要注意的是：

（1）執(zhí)行合約的效率以及方式方法；

（2）以誠信手段進(jìn)行貿(mào)易合約的執(zhí)行情況調(diào)查，包括企業(yè)是否進(jìn)行客戶服務(wù)信用記錄的檔案登記是尤為重要的，一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行再次審核也是不可忽視的。對合作對象的資金信用調(diào)查方法多種多樣，可選擇調(diào)查銀行記錄以及國家相關(guān)部門設(shè)立的相關(guān)調(diào)查取證團(tuán)體與證實(shí)機(jī)構(gòu)；也可選擇在實(shí)際業(yè)務(wù)案例中進(jìn)行調(diào)查，一般都會選擇與駐外機(jī)構(gòu)合作調(diào)查，或者在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上進(jìn)行考證聯(lián)系。

（二）在簽訂合同時(shí)嚴(yán)格審查各條款單據(jù)

企業(yè)必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎地對整體的單據(jù)條款以及各類憑證，對運(yùn)行期間涉及到的雙方條例進(jìn)行系統(tǒng)審核，在最基礎(chǔ)層面避免與預(yù)防造假數(shù)據(jù)產(chǎn)生的企業(yè)損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在條款中列明合作商，嚴(yán)格審查信用證號碼、運(yùn)行日期、提單排碼等相關(guān)內(nèi)容，做到參與雙方仔細(xì)嚴(yán)格參與每一個(gè)極小的環(huán)節(jié)，甚至在檢查驗(yàn)收時(shí)也必須加派相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查與取證。

（三）必須附有商品檢測條款

進(jìn)行了一定程度的合作后，為了防止合作方延遲甚至拒絕發(fā)出商品、以次充好、以假亂真等損害現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)可以要求合作商在交易進(jìn)行時(shí)展示當(dāng)?shù)卣藢?shí)檢測的商品質(zhì)量檢測證書，或企業(yè)指定的合作方所在地的第三國相關(guān)機(jī)構(gòu)出示的證實(shí)證書，在各個(gè)方面有效地進(jìn)行欺詐行為的防御控制。

（四）提高貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)

國際關(guān)系日漸融洽，國際貿(mào)易行業(yè)得到不斷的發(fā)展，市場日新月異不斷發(fā)展變化，這使得業(yè)務(wù)人員必須不斷學(xué)習(xí)對自身專業(yè)素質(zhì)有不斷提高的要求。參與貿(mào)易的雙方應(yīng)當(dāng)在各個(gè)方面不斷提高自身從業(yè)人員的專業(yè)能力，要求業(yè)務(wù)熟練，熟悉各項(xiàng)操作，這在國際貿(mào)易中跟單風(fēng)險(xiǎn)的防控是至關(guān)重要的。通過實(shí)踐的推動，貿(mào)易方式也擁有更加多種多樣的變化，一旦相關(guān)從業(yè)人員對市場局勢的觀察能力不足，缺乏用宏觀發(fā)展的眼光進(jìn)行辨證判斷，在國際形勢下特別容易產(chǎn)生不可估量的損害。這就要求從業(yè)人員不僅必須擁有端正的品德與辨證宏觀的視野，更要提高在各類運(yùn)輸、保險(xiǎn)、買賣過程中任何細(xì)節(jié)的知識與技能，必須將這些技術(shù)運(yùn)用與操作嫻熟，國際貿(mào)易中的跟單欺詐風(fēng)險(xiǎn)才能在根源處被防控。

四、結(jié)語

篇9

銷售易利用先進(jìn)的移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算技術(shù)徹底重構(gòu)了CRM。一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，銷售易首次以“人”為中心，融合銷售流程、銷售知識庫、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動端，讓CRM系統(tǒng)真正成為銷售人員移動辦公和打單利器。

公?？蛻艄芾?/p>

銷售人員總是抱怨分配的客戶不夠好，手頭的客戶卻沒有積極跟蹤，客戶資源被浪費(fèi)。銷售易CRM的公海客戶管理功能，通過自動化公?？蛻纛I(lǐng)取和回收流程，實(shí)現(xiàn)客戶資源分配最優(yōu)化，有效縮短銷售周期，提升客戶資源利用率。

名片掃描

銷售人員不愿錄入客戶信息，錄入的信息都是“垃圾”，重要客戶信息沒有及時(shí)錄入，遺失信息。銷售易CRM移動端具備名片掃描功能，讓銷售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，信息準(zhǔn)確度和完整度大幅提升， 并可通過手機(jī)同步到公司CRM系統(tǒng)。

企業(yè)微信

將微信搬進(jìn)CRM，喊話聊天上傳文件，內(nèi)部溝通分享零距離。

企業(yè)微博

將微博搬進(jìn)CRM，隨時(shí)隨地分享工作信息、心得體會、知識文檔。用微博的方式加速內(nèi)部的知識流動和信息分享， 從而提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

銷售流程管理

公司銷售的產(chǎn)品、解決方案復(fù)雜，新銷售上手時(shí)間很長，銷售培訓(xùn)效果不佳，銷售人員能力參差不齊， 人均單產(chǎn)不滿意。銷售易CRM獨(dú)創(chuàng)的流程可視化功能，固化公司銷售方法論和贏單最佳實(shí)踐，通過流程來指引和量產(chǎn)頂尖銷售，大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和贏率，帶來業(yè)績的直接提升。

銷售漏斗管理

本季度、年度的生意結(jié)果預(yù)計(jì)會怎么樣？ 是專注搞定手里的單子， 還是要再多挖掘一些新機(jī)會？銷售人員承諾的數(shù)字，到年底差很多，怪老板太相信他們？銷售易CRM將銷售跟單過程細(xì)分成不同階段，根據(jù)實(shí)時(shí)銷售漏斗數(shù)據(jù)做出管理決定，項(xiàng)目小組高效協(xié)同，群策群力，大幅提升跟單贏率和預(yù)測準(zhǔn)確性。

銷售行為管理

銷售人員天天在外，業(yè)績總上不去，他們是真的在拜訪客戶嗎？很希望了解他們的活動情況，但日報(bào)，周報(bào)的信息也無從考證，很讓人頭疼。使用銷售易CRM，客戶拜訪時(shí)手機(jī)簽到，并提醒記錄會談情況，同步到云端。所有人員每天、每周的客戶拜訪情況一目了然， 甚至無需填寫日報(bào)，周報(bào)。

專業(yè)的銷售管理

銷售易能夠幫助銷售人員管理從潛在客戶到銷售項(xiàng)目跟進(jìn)再到業(yè)務(wù)分析的銷售全流程。同時(shí)幫助銷售管理者隨時(shí)隨地掌握團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和業(yè)績進(jìn)展、真實(shí)日常行為等。

創(chuàng)新的移動辦公

銷售易將客戶、同事、單子裝在“口袋”里。通過手機(jī)，隨時(shí)隨地掌握業(yè)績進(jìn)展，處理折扣申請，審批合同，跟進(jìn)任務(wù)，匯報(bào)工作，盡享移動辦公的便捷和高效。

便捷的溝通協(xié)作

高效的管理溝通，是銷售團(tuán)隊(duì)提升效率的關(guān)鍵。銷售易用類微信的語音溝通和類微博的信息傳播，讓“路上戰(zhàn)士”們隨時(shí)同公司和客戶保持聯(lián)系，快速獲取所需援助和信息，大幅提升“作戰(zhàn)”效率。

篇10

目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 廣西 身材： 157 cm48 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 25 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 貿(mào)易類:外貿(mào)跟單 船務(wù) 業(yè)務(wù)助理、銷售 跟單員 工作年限： 2 職稱： 中級 求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí) 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 珠海 個(gè)人工作經(jīng)歷： 2004年暑假 湖北荊門涂料公司 業(yè)務(wù)員

2004年寒假 廣西桂林陽朔吉米西餐廳 英文服務(wù)員

2005.7-2005.6 廣西桂林藝術(shù)畫廊 英文銷售講解員

2006.8-2007.10 廣州金世界貿(mào)易有限公司 外貿(mào)跟單

主要負(fù)責(zé)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品生產(chǎn)廠家并尋價(jià)，找尋最好的供應(yīng)商，帶國外客戶訪問工廠、批發(fā)市場，跟進(jìn)客戶訂單，主導(dǎo)完成與客戶的整個(gè)交易過程,的制作外貿(mào)單據(jù)，檢驗(yàn)貨物，付款，安排貨物運(yùn)輸?shù)?教育背景 畢業(yè)院校： 湖北荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 2005-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 商務(wù)英語 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 1996.9-1999.7 廣西桂平西山一中

1999.9-2002.7 廣西桂平市一中

2002.9-2005.7 湖北荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)英語 大學(xué)英語四級 語言能力 外語： 英語 良好 國語水平： 良好 粵語水平： 良好 工作能力及其他專長 英語優(yōu)聽說讀寫流利；熟練操作電腦和各種辦公設(shè)備，能和外商溝通，有較強(qiáng)的溝通能力，吃苦耐勞，積極上進(jìn)，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。英語優(yōu)秀， 詳細(xì)個(gè)人自傳 本人性格開朗，熱情大方，在外貿(mào)公司工作過一年增添了不少工作經(jīng)驗(yàn)，做事細(xì)心，能吃苦耐勞，具有良好的職業(yè)素質(zhì)；誠實(shí)、勤奮、樂觀、樂于助人、合作、主動、具有較強(qiáng)的責(zé)任感，良好的溝通能力，能合理有效地安排時(shí)間，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，愿意承受工作壓力。 English Resume: English Resume

Personal Data

Name: Angela

Gender: Female

Date of Birth: 10th June, 1983Email: .cn

Education:

2002.9-2005.7 Hubei Jingmen Technoligy College

1999.9-2002.7 Guiping No.1 High School

Experince:

2005.8-2006.8 Guilin Art Gallery English sales

Work description:

explain the sences of the art painting for the foreign travellers .

Computer data processing, paper work handling, contact my superior and other executives of some of departments and sending messages etc

2006.9-2007.10 Golden Trading CO .,LTD

Trade assistant

Work description:

Took charge of merchandising and exporting.

• Dealing with customer’s daily email, inquiry, order information

etc.

• Communicate directly with foreign customers, preparing production

• Negotiating with supplier and contacting with forward to arragne

shipment.

• Taking charge of daily executive work in office.

Create and maintain customer master data

Recall and coordinate the follow-up of customer complaints

File sales relative documents

• Communication point between customers and supply chain

Ensure timely delivery for the customers

Tracing related custom document

• Communication point between customers and financial department

Ensure on-time invoice mailing

Profile Requirement:

• Good command of written and spoken English , Mandarin and cantonese

• Experience in assistance field or logistic service

dealing with proforma invoice, packing list for order.

Languages: Mandarin, Cantonese, English

Personal Skill: MS word, excel, fluent in English.

Personal traits:

Honest, diligent, optimistic, cheerful, helpful, cooperative, initiative, and having high sense of responsibility and good communication ability, can organize time efficiently, like challenging work and willing to work under pressure.

In one year as merchandiser at Trading Company, I had have excellent opportunity to exercise and learn .what I believe is my real forte: