導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 水電勘測 戰(zhàn)略模式

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)以及消費者行為的改變在不斷開啟著新的競爭領(lǐng)域，原有的行業(yè)界限在不斷模糊甚至消失，“行業(yè)”的概念已很難準(zhǔn)確描繪出企業(yè)所處的動蕩環(huán)境。于是出現(xiàn)了用生態(tài)視角看待企業(yè)的發(fā)展和其所棲息的生態(tài)系統(tǒng)間的互動關(guān)系，以擴(kuò)大企業(yè)的戰(zhàn)略管理的新理念。

在日益全球化和網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代商業(yè)中，企業(yè)僅憑單打獨斗是無法立足的。任何一家企業(yè)的產(chǎn)品從最初的構(gòu)思、生產(chǎn)到最終交付，都要與多家企業(yè)發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。相輔相成、互為依賴的各類企業(yè)編織成龐大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)――商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。如今，商業(yè)競爭已經(jīng)從單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之爭，逐漸地，這個轉(zhuǎn)變還在繼續(xù)――企業(yè)的成敗越來越依賴于它們所在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)之間的競爭演變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)之爭。

水電勘測設(shè)計企業(yè)是一些以水電勘測設(shè)計研究院的形式存在，主要負(fù)責(zé)水利水電規(guī)劃、設(shè)計、科研試驗、咨詢、環(huán)境評價、地質(zhì)勘探、測繪、水文測驗，基礎(chǔ)工程施工的企業(yè)。水電勘測設(shè)計企業(yè)與水電開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系是相輔相成，互不相離的：水電開發(fā)企業(yè)在開發(fā)建設(shè)水利發(fā)電站之前，必需要經(jīng)過水電勘測設(shè)計企業(yè)的勘測、規(guī)劃和設(shè)計，而水電勘測設(shè)計企業(yè)的主要服務(wù)對象是水電開發(fā)企業(yè)，兩者是共生的。

本文探討了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論思想，總結(jié)了在一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的六種基本互動關(guān)系：共生、共棲、偏害、互利共生、競爭、捕食，并研究了水電勘測設(shè)計企業(yè)依附于水電開發(fā)企業(yè)這樣一種共生關(guān)系，從而得出水電勘測設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該選擇縫隙型企業(yè)的戰(zhàn)略定位。

二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)價值鏈，也不局限于行業(yè)部門，而是涉及供應(yīng)商、分銷商、外包服務(wù)公司、融資機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補(bǔ)產(chǎn)品制造商，甚至包括競爭對手、客戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)與媒體等對公司經(jīng)營產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（Business Ecosystem）概念的提出最早源于對企業(yè)之間過度競爭的反思。這一理論的代表人物James F. Moore（1999）指出，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由個體、組織和子系統(tǒng)組成，以組織和個體的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，組織和個體是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的有機(jī)體。它是客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)廠家以及其他有關(guān)人員組成的群體，它們相互配合，共同生產(chǎn)商品和服務(wù)。那些提供資金的人以及有關(guān)的行業(yè)協(xié)會、掌管標(biāo)準(zhǔn)的組織、工會、政府和半政府組織以及其他有關(guān)主體也包括在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中。這些群體在一定程度上是有意識建立的、在很大程度上是自行組織的、甚至是由于某種原因而偶然形成的。但結(jié)果卻是其成員作出的貢獻(xiàn)能夠相互完善、相互補(bǔ)充。

由此可見，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略思維有以下一些主要特征:(1)在商業(yè)環(huán)境日趨融合的情況下，競爭來源于企業(yè)所屬的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭，單個企業(yè)是特定商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一個成員;(2)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以相互作用的組織和個體為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)群落，隨著時間的推移，他們共同發(fā)展自身能力和作用，并傾向于按一個或多個中心企業(yè)指引的方向發(fā)展自己;(3)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有大量的松散聯(lián)結(jié)的參與者，每個參與者都依靠其他的參與者，以取得各自的生存能力和效果。生態(tài)系統(tǒng)中的各參與者彼此命運攸關(guān)：如果生態(tài)系統(tǒng)健康，那么所有參與者都能夠繁衍生息；如果它不健康，所有參與者都會深受其害。

判斷一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康狀況有三個標(biāo)準(zhǔn):(1)生產(chǎn)率，一般以投資收益率來衡量;(2)生命力，即系統(tǒng)抵抗各種干擾和破壞的能力，可以根據(jù)系統(tǒng)中企業(yè)數(shù)量的多寡來判定;(3)縫隙市場的創(chuàng)造能力，即能否不斷創(chuàng)造更多的細(xì)分市場。

三、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)的互動關(guān)系

在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)為了獲取生產(chǎn)要素市場上的稀缺資源或是為了占領(lǐng)產(chǎn)品市場空間以求得生存和發(fā)展，必然和其他企業(yè)及生存環(huán)境存在著互動關(guān)系。根據(jù)企業(yè)間的仿生聯(lián)系，將這種互動關(guān)系分為企業(yè)共生、企業(yè)共棲、企業(yè)偏害、企業(yè)互利共生、企業(yè)競爭、企業(yè)捕食六種關(guān)系：

企業(yè)共生:共生是物種之間一種相依為命的一種互利關(guān)系，如果失去一方，另一方便不能生存。企業(yè)共生是指在兩個企業(yè)之間，其中一個企業(yè)的生存水平直接受到另一個企業(yè)的影響。企業(yè)共生關(guān)系又可以分為正連接關(guān)系和負(fù)連接關(guān)系兩種。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化過程中，企業(yè)之間的負(fù)連接關(guān)系不斷減弱，而正連接關(guān)系會趨向增強(qiáng)，這是因為在企業(yè)長期的博弈中，符合緩和企業(yè)的生存壓力和雙贏的需要。通過企業(yè)間功能的互補(bǔ)，企業(yè)間的相互調(diào)節(jié)會逐漸恢復(fù)和提高，適應(yīng)環(huán)境的整體水平。

企業(yè)共棲:共棲是指兩種物種在一起生存，對一方有利，對另一方無利也無害的一種種間關(guān)系。企業(yè)共棲是指一個企業(yè)（A）對另一個企業(yè)（B）有正連接關(guān)系，而另一個企業(yè)（B）不影響其所依賴的企業(yè)（A）的生存水平。

企業(yè)偏害：偏害是指兩種物種在一起生存，對一方有利，而對另一方有害的一種種間關(guān)系。企業(yè)偏害是指一個企業(yè)（A）對另一個企業(yè)（B）有負(fù)連接關(guān)系，即A企業(yè)的生存水平提高，則B企業(yè)的生存水平下降，但是B企業(yè)不影響A企業(yè)的生存水平。

企業(yè)互利共生：互利共生是指對雙方都有利的一種種間關(guān)系，同時這種關(guān)系是一種相依為命關(guān)系，如果解除這種關(guān)系，雙方都不能正常生存。企業(yè)互利共生是指兩個企業(yè)之間互相具有正連接關(guān)系，即一個企業(yè)（A）的生存水平提高會使另一個企業(yè)（B）的生存水平提高，而B企業(yè)的生存水平提高也能影響A企業(yè)的生存水平提高。

企業(yè)競爭：當(dāng)兩個物種利用同一確定短缺資源時，就會發(fā)生競爭，競爭的結(jié)果是一個物種戰(zhàn)勝另一物種，甚至導(dǎo)致一種物種完全被排除。企業(yè)間的競爭關(guān)系是指兩個企業(yè)間互為負(fù)連接關(guān)系，即一個企業(yè)（A）的生存水平提高會使另一個企業(yè)（B）的生存水平降低，而B企業(yè)的生存水平提高也能使A企業(yè)的生存水平降低。

企業(yè)捕食:捕食是指一個物種吃掉一個物種的關(guān)系，也是生物相互關(guān)系中最基本的現(xiàn)象之一，企業(yè)捕食是指企業(yè)A基于企業(yè)B的生存而生存，但是企業(yè)A的發(fā)展會導(dǎo)致企業(yè)B的消失。

針對水電勘測設(shè)計企業(yè)來說，水電勘測設(shè)計和水電開發(fā)是水資源開發(fā)利用的兩個不可或缺的關(guān)鍵步驟，沒有水電勘測設(shè)計企業(yè)前期的地質(zhì)勘測、規(guī)劃設(shè)計，則水電開發(fā)企業(yè)的開發(fā)建設(shè)工作就沒有基礎(chǔ)和依據(jù)，而水電開發(fā)企業(yè)的工程建設(shè)和電力開發(fā)工作是水電勘測設(shè)計企業(yè)具體商業(yè)價值實現(xiàn)的最終體現(xiàn)。從外部環(huán)境層面、業(yè)務(wù)層面以及資本層面等多角度來看，水電勘測設(shè)計企業(yè)與水電開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系都是互利共生的，是不可分割的。因此，可以說水電勘測設(shè)計企業(yè)的生存和發(fā)展離不開水電開發(fā)企業(yè)，而水電開發(fā)企業(yè)的發(fā)展也需要水電勘測設(shè)計企業(yè)的支撐。

四、基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的水電勘測設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式選擇

與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一家企業(yè)最終都要與整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運。因此，在制定公司戰(zhàn)略時，不能只著眼于公司本身，還應(yīng)從全局考慮，了解整個生態(tài)系統(tǒng)的健康狀況，以及公司在系統(tǒng)中扮演的角色?；谏鷳B(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略不僅使公司自身得利，而且使所有系統(tǒng)成員共同受益，從而形成商業(yè)上的良性循環(huán)，使公司得以持續(xù)發(fā)展。

采取什么樣的戰(zhàn)略來促進(jìn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康和穩(wěn)定，同時也保障自己的生存與發(fā)展，取決于企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的定位。企業(yè)一般在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔(dān)任三種角色：

1.骨干型企業(yè)（Keystone）：如微軟和eBay等，在系統(tǒng)中占據(jù)中樞位置，為系統(tǒng)成員提供共享資產(chǎn)，找到行之有效的創(chuàng)造價值的方法，并與其他成員分享價值。骨干型企業(yè)創(chuàng)造的價值對整個系統(tǒng)至關(guān)重要。

2.主宰型企業(yè)（Dominator）：這類企業(yè)往往在系統(tǒng)中擁有關(guān)鍵位置，不論是否控制系統(tǒng)中的資產(chǎn)，它們都力圖最大限度地從中攫取價值。實物資產(chǎn)主宰型企業(yè)（如早期的IBM）除了榨取價值，至少還創(chuàng)造價值；而價值主宰型企業(yè)（如安然公司）為系統(tǒng)創(chuàng)造的價值極其有限，卻不斷地從系統(tǒng)中拼命榨取價值。主宰型企業(yè)最終將導(dǎo)致整個生態(tài)系統(tǒng)的崩潰，從而也斷送自己的命運。

3.縫隙型企業(yè)（Niche Player）：這類企業(yè)構(gòu)成了系統(tǒng)的主體。為數(shù)眾多的縫隙型企業(yè)采取的是高度專業(yè)化的戰(zhàn)略，對其他企業(yè)有一種天然的依賴。只有依靠別的企業(yè)提供的資源，才可能有能力專注于某一特定的細(xì)分市場，以差異化求得生存和發(fā)展。

水電勘測設(shè)計企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該向縫隙型企業(yè)發(fā)展，通過高度專業(yè)化、差異化的戰(zhàn)略獲得良好的生存環(huán)境，原因有三：

(1)水電勘測設(shè)計企業(yè)的規(guī)模較小，無法成為生態(tài)系統(tǒng)中的骨干型或主宰型企業(yè)。一些比較大的水電勘測設(shè)計企業(yè)一般都是以設(shè)計研究院的形態(tài)存在，如長江水利委員會長江勘測規(guī)劃設(shè)計院、國家電力公司成都勘測設(shè)計研究院等，既然是研究院，顧名思義應(yīng)該是水電開發(fā)主體公司的研發(fā)單位的研發(fā)機(jī)構(gòu)，它是附屬于主體水電開發(fā)單位而存在的，因此這類企業(yè)的主要服務(wù)對象就是其所對應(yīng)的水電開發(fā)企業(yè)。在水電開發(fā)系統(tǒng)中，水電開發(fā)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中處于主導(dǎo)地位，是骨干型企業(yè)或主宰型企業(yè)，而水電勘測設(shè)計企業(yè)則沒有能力和實力成為骨干型或主宰型企業(yè)，因此在一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，水電勘測設(shè)計企業(yè)只能成為縫隙型企業(yè)。

(2)水電勘測設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)來源主要是水電開發(fā)企業(yè)，在生態(tài)系統(tǒng)中不可能成為業(yè)務(wù)的主要發(fā)起源，因此不可能成為骨干型或主宰型企業(yè)。一般而言，骨干型或主宰型企業(yè)通過控制價值鏈上的關(guān)鍵客戶，從而掌握價值鏈的主導(dǎo)權(quán)，這類企業(yè)總是最貼近客戶的企業(yè)，他們了解客戶的需求，從而能夠提出業(yè)務(wù)的需求。而從水電開發(fā)的價值鏈實現(xiàn)過程來看，水電勘測企業(yè)主要完成的工作是水電開發(fā)企業(yè)水電建設(shè)前期的工作，水電規(guī)劃能否正確地反映客觀規(guī)律，將直接影響到水電建設(shè)布局的合理性和科學(xué)性。而水電開發(fā)企業(yè)能直接將電力投入市場，實現(xiàn)最終的商業(yè)價值，可以說水電勘測設(shè)計企業(yè)的工作價值是通過水電開發(fā)企業(yè)的運作實現(xiàn)的。因此，水電勘測設(shè)計企業(yè)本身在價值鏈的后端，不掌控直接的客戶，不具備成為骨干型或主宰型企業(yè)的條件。

水電開發(fā)的價值鏈實現(xiàn)過程示意圖

(3)水電勘測設(shè)計企業(yè)屬于咨詢類的企業(yè)，其本身具有差異化的條件。咨詢類企業(yè)的關(guān)鍵資源是人才資源，不同的人對某一問題的解決方案是不同的，因此，憑借人才這一關(guān)鍵資源可以使水電勘測設(shè)計企業(yè)提供的設(shè)計方案和咨詢結(jié)果具有差異化，從而使水電勘測設(shè)計企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中找到自己的細(xì)分市場，從而得以不斷發(fā)展。

五、結(jié)論

在水電開發(fā)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，由水電勘測設(shè)計企業(yè)、水電開發(fā)企業(yè)等一系列與水電開發(fā)相關(guān)的企業(yè)組成，在這個系統(tǒng)中，水電勘測設(shè)計企業(yè)是水資源開發(fā)利用過程中一個不可或缺環(huán)節(jié)，沒有水電勘測設(shè)計企業(yè)前期的地質(zhì)勘測、規(guī)劃設(shè)計，則水電開發(fā)企業(yè)的開發(fā)建設(shè)工作就沒有基礎(chǔ)和依據(jù)。然而，受到水電勘測設(shè)計企業(yè)本身的規(guī)模、業(yè)務(wù)以及企業(yè)類型等因素的影響，水電勘測設(shè)計企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的戰(zhàn)略選擇只能選擇縫隙型企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展路徑。

參考文獻(xiàn):

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篇2

新時期廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

新時期，國家廣電總局確定了廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本思路，開始向形成產(chǎn)業(yè)體系相對完整、結(jié)構(gòu)布局日趨合理、整體技術(shù)水平先進(jìn)、市場主導(dǎo)作用明顯、國有為主、多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展的廣播電視產(chǎn)業(yè)格局邁進(jìn)。但由于長期以來，廣播電視比較重視喉舌功能和精神文明建設(shè)陣地作用，對產(chǎn)業(yè)功能、市場屬性還缺乏經(jīng)驗，存在著關(guān)注不夠、認(rèn)識不足、開發(fā)不夠的問題。特別在政治、政策方面還有不少，導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)功能的開發(fā)相對薄弱，除了廣告之外，大部分產(chǎn)業(yè)功能如付費電視、付費廣播、影視節(jié)目制作交易業(yè)務(wù)等都沒有得到充分重視和有效開發(fā)，極大限制和制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、實力、規(guī)模不強(qiáng)，質(zhì)量參差不齊，發(fā)展不平衡。區(qū)域之間在發(fā)展基礎(chǔ)、實力、速度、規(guī)模、質(zhì)量上參差不齊。東部地區(qū)一個縣級廣播電視臺的收入水平，有時接近甚至超過西部地區(qū)一個省級臺的收入水平。發(fā)展不均衡還表現(xiàn)在廣播電視內(nèi)部事業(yè)和產(chǎn)業(yè)方面的不平衡，一般事業(yè)發(fā)展已經(jīng)成熟，而產(chǎn)業(yè)發(fā)展才剛剛起步。還有就是國內(nèi)國際發(fā)展的差距，在世界媒介200強(qiáng)和電視100強(qiáng)的名單中，中國勉強(qiáng)擠進(jìn)去的唯一媒介就是中央電視臺，其經(jīng)濟(jì)實力與前10名媒介相比差距非常大，省級以下廣播電視媒介競爭力則更相差甚遠(yuǎn)。

2.媒體成分單一。西方媒體大多是混合媒體，即在一個媒體集團(tuán)內(nèi)，既有報紙、雜志、書籍等印刷媒體，也有廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等電子媒體，甚至還有文化、娛樂、教育、旅游、房地產(chǎn)等媒體之外的業(yè)務(wù)，經(jīng)營范圍無所不包，有許多資源可以共享。而我國媒體目前還無法做到跨地區(qū)、跨媒體經(jīng)營。單一的媒體成分，對廣播電視集團(tuán)化發(fā)展產(chǎn)生了很大的制約作用。

3.經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一。在我國新聞媒體的全部收入中，廣告收入占70％，發(fā)行或節(jié)目收入占21％，多元經(jīng)營占8％，其他占2％。廣告仍是廣播電視產(chǎn)業(yè)的主要來源，對廣播電視的衍生產(chǎn)品、相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)不夠。

4.資金分配失衡。在新聞媒介的全部收入中，其資金支出的結(jié)構(gòu)為：工資與福利占27％，建設(shè)房產(chǎn)或改善辦公環(huán)境占25％，更新媒介技術(shù)設(shè)備占18％，而用于媒介內(nèi)容的只占12％，用于經(jīng)營活動(廣告或發(fā)行)的只占lO％。信息(內(nèi)容)資源、廣告資源可以拉動、引來受眾資源和人才資源，因此被認(rèn)為是新聞媒介最重要的資源，但在資金的分配和投入上明顯偏少。這也與國外形成巨大反差。

5.體制、政策等方面存在缺陷。計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的廣播電視系統(tǒng)管理體制，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清，責(zé)權(quán)關(guān)系不明，不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。電臺、電視臺作為事業(yè)單位，必須按照行政機(jī)關(guān)的格局設(shè)置機(jī)構(gòu)，按照行政級別管理干部，人才的進(jìn)口和出口始終不能打開。缺乏行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，市場準(zhǔn)入政策不明確，各級廣播電視部門的管理機(jī)制僵硬，宣傳管理和經(jīng)營管理相混合。宣傳投人不計成本，不重效果，只重數(shù)量的增長而忽視了質(zhì)的提高。雖然我國廣播電視行業(yè)已經(jīng)開始市場化運作，但是由于管理體制改革始終有所局限，所以廣播電視管理一直無法與國際規(guī)則接軌。尤其在用人機(jī)制、激勵機(jī)制、分配機(jī)制以及權(quán)力制約機(jī)制等方面需要打破舊的模式，嘗試新的探索。

6.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。廣播電視產(chǎn)業(yè)“小而全、低而散”的局面沒有得到改變，以新聞宣傳為模式的計劃經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，還沒有形成以核心業(yè)務(wù)為龍頭的經(jīng)營機(jī)制，產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，資源和成本消耗過大。產(chǎn)業(yè)單純依靠電視，多種媒體綜合開發(fā)尚未形成。電視是龍頭產(chǎn)業(yè)，依靠電視帶動廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展是必由之路。廣播電視條塊分割的管理體制以及內(nèi)部大而全的機(jī)構(gòu)設(shè)置，無法形成整體產(chǎn)業(yè)的開發(fā)優(yōu)勢。中國人看電視、聽廣播不花錢的觀念根深蒂固，數(shù)字電視、收費電視等新興產(chǎn)業(yè)起步艱難，導(dǎo)致新的產(chǎn)業(yè)開發(fā)鏈難以形成。

7.資本運作不夠成熟。我國廣播電視產(chǎn)業(yè)對資本運營、企業(yè)運作等市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則還不熟悉，并缺少實踐經(jīng)驗。由于國家一直以來把廣播電視機(jī)構(gòu)定性為事業(yè)單位，廣播電視系統(tǒng)事業(yè)觀念根深蒂固，事業(yè)建設(shè)和經(jīng)營創(chuàng)收不分，公益性資產(chǎn)和經(jīng)營性資產(chǎn)混淆，投入與產(chǎn)出脫節(jié)。在資本運作方面始終不能放手實踐，企業(yè)資本、民營資本、個人資本、境外資本對廣播電視產(chǎn)業(yè)還基本屬于。媒體題材的上市公司雖然有了幾十家，但真正的媒體上市公司很少，更沒有在香港和海外上市的廣電公司。

8.法制建設(shè)滯后。目前，我國尚沒有不完整的廣播電視法，現(xiàn)行的《廣播電視管理條例》是國務(wù)院1997年頒布的，許多規(guī)定已經(jīng)不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。國家廣電總局制訂了一系列行業(yè)管理規(guī)定，但沒有形成系統(tǒng)，效力等級低。這與世界發(fā)達(dá)國家的廣播電視立法形成很大差距。國外一般都有非常完備的法律體系，并通過辦發(fā)經(jīng)營許可證、行業(yè)自律規(guī)則等手段，以多種形式和措施來規(guī)范和制約廣播電視行為，保證廣播電視市場有序競爭，保護(hù)本國文化傳播和國家安全。

廣播電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

近年來，我國廣播影視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)新的趨勢，主要表現(xiàn)在：

1.以內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為重點，特別是電視劇、動畫、廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)經(jīng)營將出現(xiàn)迅速發(fā)展。電視劇生產(chǎn)基本上形成了一個比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，將來的發(fā)展重點是培育一批有一定規(guī)模、實力和影響力的大型國產(chǎn)電視劇龍頭生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)、制作一批在國內(nèi)外較有影響的電視劇。重點建設(shè)一批動漫產(chǎn)業(yè)基地，放開動畫片制作、銷售、播放市場。

2.贏利模式將進(jìn)一步多樣化。在保持廣告收入穩(wěn)定增長的同時，廣播電視產(chǎn)業(yè)將更好地發(fā)揮資源優(yōu)勢，大力開展新業(yè)務(wù)，開拓新市場，打破單一的廣告收入模式，擴(kuò)大收入來源。

3.資本運作將更為活躍，融資渠道將進(jìn)一步放寬。通過擴(kuò)大融資渠道，放寬市場準(zhǔn)入，國企、民營和其他社會資本將漸漸參與到廣播電視產(chǎn)業(yè)中來，從而形成多種經(jīng)濟(jì)成分并存、相對完善的資本運作體系。通過實行制播分離等手段，一部分企業(yè)性質(zhì)的公司將從事業(yè)單位中分離出來，通過資本整合，從而形成一批自主經(jīng)營、獨立核算的廣播電視公司。

4.隨著科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視、移動電視等新業(yè)務(wù)將更為活躍，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的活力。下一步，我國廣播電視產(chǎn)業(yè)在做好數(shù)字化工作的同時，將緊跟科技發(fā)展新趨勢，利用新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)，開發(fā)利用廣播電視領(lǐng)域最尖端、最前沿的技術(shù)業(yè)務(wù)，通過技術(shù)進(jìn)步大力培育廣播電視新的增長點。

5.廣播電視產(chǎn)業(yè)將逐步打破單一經(jīng)

營模式，向多元化方向邁進(jìn)。多元化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命。廣播電視將逐步把公益性事業(yè)和經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)區(qū)分開來，在做好事業(yè)發(fā)展的同時，大力開發(fā)產(chǎn)業(yè)，通過擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域，改變單一的廣播電視業(yè)務(wù)，向多元化、集約化、集團(tuán)化、跨媒體方向發(fā)展。

6.廣播電視產(chǎn)業(yè)將打破條塊分割的格局，沖破地域限制，實現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。通過整合，四級辦廣播電視的模式將改變，市縣級廣播電視管理機(jī)構(gòu)將削減，省級廣播電視將逐步實行垂直管理。通過區(qū)域合作，廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展將突破地域限制，實現(xiàn)東西互動，南北聯(lián)合，跨區(qū)域發(fā)展。

廣播電視產(chǎn)業(yè)的PEST分析

1.政治環(huán)境分析

我國目前正在如火如茶地進(jìn)行傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度創(chuàng)新活動，主要源于2003年以來政府不斷推動的文化體制改革。中國文化體制改革和傳媒產(chǎn)業(yè)改革，離不開國家相關(guān)部門的一系列政策推動和產(chǎn)業(yè)規(guī)范。我國文化體制改革遵循著自上而下的改革路徑，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，是一次由政府發(fā)動的強(qiáng)制性文化體制變遷，這有助于減少改革阻力、降低改革成本。

如果說以往的傳媒改革是在尊重原有計劃體制及其既有的利益格局的前提下，在計劃體制內(nèi)部逐步引入市場運作機(jī)制的局部改革，那么2003年以來傳媒改革已經(jīng)進(jìn)入到“培育新型市場主體、完善投融資體制、轉(zhuǎn)變政府管理職能”等傳媒體制的核心領(lǐng)域和階段；以往傳媒對資本的渴求只能靠“明修棧道，暗度陳倉”的方式遮遮掩掩地進(jìn)行，而在經(jīng)營性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)之后，媒介的市場主體地位得到確認(rèn)，資本作為市場要素就能按市場的要求實現(xiàn)自由的流動，有法律規(guī)范的傳媒投融資體制將解決傳媒對資本的渴求。應(yīng)該說，這是20多年來傳媒市場運作機(jī)制改革由量的積累向建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的傳媒管理體制轉(zhuǎn)變的質(zhì)的飛躍。這必然成為整個中國傳媒業(yè)最深刻的一場體制變革，并將極大地推動我國傳媒文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

作為文化產(chǎn)業(yè)的重要分市場，廣電行業(yè)必然會受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的直接影響。

――以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的改革開放帶來的市場化運作潮流，特別是從計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，使廣電行業(yè)產(chǎn)生了根本性轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)方式上看，正在實現(xiàn)事業(yè)化運作向市場化、產(chǎn)業(yè)化運作的轉(zhuǎn)變。從主導(dǎo)資源配置的力量上看，計劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府力量絕對壟斷廣電行業(yè)的資源配置，市場經(jīng)濟(jì)體制下，出現(xiàn)了政府和市場兩股力量對資源配置權(quán)力的分配，政府的職能正向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變，市場越來越多地參與到微觀操作層面的資源配置。從資金來源結(jié)構(gòu)上看，在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，廣電的資金單純靠國家財政撥款；進(jìn)入到市場化運作階段，資金來源多樣化，國家財政撥款、廣告收入、企業(yè)贊助、社會資本等形式并存。

――經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響廣電行業(yè)發(fā)展規(guī)模和速度。對于廣電行業(yè)而言，以受眾市場為中心，消費者數(shù)量即是觀眾數(shù)量，購買力即收視時間，購買欲望直接受觀眾閑暇時間多少的影響。

――全球化的經(jīng)濟(jì)背景。全球化給我國廣電帶來的既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)：

(1)挑戰(zhàn)，即外資將以各種形式介入電視節(jié)目的制作、流通、播出、廣告經(jīng)營和資本運作領(lǐng)域，全球性的媒介產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將會進(jìn)入我國廣電行業(yè)。因此，全球化帶來了“狼來了”的普遍危機(jī)感。

(2)機(jī)遇，即我國媒介產(chǎn)業(yè)實體利用全球化帶來的“走出國門”的思路，拓寬我國媒介市場的領(lǐng)域，進(jìn)而形成全球性的國際大市場。

3.技術(shù)環(huán)境分析

新技術(shù)能夠改變現(xiàn)有的傳播模式。傳播技術(shù)的進(jìn)步過程也是媒介市場優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化過程，最先掌握并運用新技術(shù)的那些組織往往會成為市場的大贏家。

(1)三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合簡稱3C革命，指的是計算機(jī)行業(yè)(computer)、通訊業(yè)(Communication)和內(nèi)容制造業(yè)(Content)，包括出版娛樂和媒介的相互融合、業(yè)務(wù)兼并。三網(wǎng)融合是信息技術(shù)革命的大勢所趨。

(2)數(shù)字化。數(shù)字化是各國媒介技術(shù)發(fā)展的重點。按照國家規(guī)劃的數(shù)字電視實施時間表，到2008年我國在主要城市普及數(shù)字電視的商用播出，到2015年在全國范圍內(nèi)普及數(shù)字電視。

(3)商機(jī)。三網(wǎng)合一、數(shù)字電視會給電視市場帶來新的商機(jī)。以有線電視網(wǎng)絡(luò)為例，實現(xiàn)三網(wǎng)融合后的有線電視網(wǎng)絡(luò)可以開展視頻業(yè)務(wù)、音頻業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)等多方面的業(yè)務(wù)。

廣播電視產(chǎn)業(yè)的SWOT分析

1.優(yōu)勢分析

廣播電視戰(zhàn)略管理與一般企業(yè)戰(zhàn)略管理的最大不同點，在于它不僅僅是對人、財、物的管理，而更重要的是對信息資源的管理。因此，我們分析廣播電視內(nèi)部資源，可以從信息資源(Message)、人力資源(Man)、財力資源(Money)、物力資源(Material)四個方面來進(jìn)行，稱之為“4M分析法”。

信息資源。信息是廣播電視媒介的主要內(nèi)容，如果失去信息，廣播電視也就不能稱之為媒介。與報紙、刊物等平面媒體不同，廣播電視信息資源的事物載體主要是頻率、頻道和時間。我國廣播電視媒介在市場競爭中對時間資源進(jìn)行了開發(fā)和拓展，對頻率、頻道資源的開發(fā)利用也呈現(xiàn)出專業(yè)化、系列化、品牌化、特色化的趨勢，從而擴(kuò)大了信息容量。例如，山東衛(wèi)視從1994年上星以來就開始全天24小時播出，在開發(fā)利用時間資源方面，先行了一步。CCTV從上世紀(jì)80年代初的一個頻道，增加到了現(xiàn)在的十幾個頻道，除了CCTV-1的節(jié)目是綜合類節(jié)目外，其他各個頻道的節(jié)目都是針對不同的觀眾群體、針對不同的目標(biāo)市場或針對不同的地域特點設(shè)置的。在頻道專業(yè)化、系列化方面，CCTV做得非常成功。全國各省級電視臺，在追求地域性、品牌化的同時，為了擴(kuò)大收視率，也都煞費苦心地在節(jié)目特色上下工夫。

人力資源。廣播電視媒介不同于一般的勞動密集型生產(chǎn)企業(yè)，對人才的專業(yè)化程度、知識面、專業(yè)技能等方面要求較高。因此，人力資源戰(zhàn)略是廣播電視戰(zhàn)略管理的重要組成部分。廣播電視媒介的人力資源可以分為五個層面：領(lǐng)導(dǎo)管理人員；采、編、播業(yè)務(wù)人才；工程技術(shù)人才，生產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)意人才；后勤保障人員等。近年來，從中央到地方，各級廣播電視媒體越來越重視對人力資源的開發(fā)與管理。地方廣電媒體脫穎而出的人才有向中央媒體集中的趨勢，但也有許多地方媒體，為了提高節(jié)目質(zhì)量，擴(kuò)大收視率，提高競爭力，不惜重金邀請著名播音員、主持人加盟，湖南電視臺和上海東方電視臺在這方面做出了典范。

財力資源。幾十年來，廣播電視的收入來源單一，主要依靠國家財政資金，廣播電視部門領(lǐng)導(dǎo)者一般只注重對新聞宣傳的管理，忽視了對資金、資產(chǎn)、成本、利潤的管理。在財力資源的管理與開發(fā)方面，一直以來是一片空白。對廣播電視產(chǎn)業(yè)屬性逐漸認(rèn)識并加以重視，始于上世紀(jì)90年代。表1可以看出我國廣

播電視收入結(jié)構(gòu)的變化趨勢。

由此可見，我國廣播電視系統(tǒng)總收入呈逐步增長的趨勢，而財政資金所占總收入的比重基本在10％左右，廣告收入和其他收入絕對額有了大幅度的增長，廣告收入占總收入的份額已經(jīng)超過了50％。廣播電視已經(jīng)從主要依靠財政撥款轉(zhuǎn)為以經(jīng)營創(chuàng)收為主、財政資金為輔的收人格局，產(chǎn)業(yè)收入成為廣播電視行業(yè)的主導(dǎo)收入。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展就要按照市場規(guī)律，高度重視財力資源的開發(fā)與管理。廣播電視是高投入、高成本的行業(yè)。多年來，各級廣播電視管理部門一味地追求某一財政年度實現(xiàn)了多少廣告收入，增長了幾個百分點，卻從來不進(jìn)行成本核算，不分析為實現(xiàn)這些廣告收入投入了多少財力物力，這是一個很大的誤區(qū)。

物力資源。廣播電視物力資源包括辦公設(shè)施、傳播制作演播設(shè)備等財產(chǎn)物質(zhì)，主要是固定資產(chǎn)和低值易耗品等有形資產(chǎn)。多年來，廣播電視機(jī)構(gòu)不夠重視物質(zhì)資源的管理與核算，這是由于計劃經(jīng)濟(jì)體制下廣播電視行業(yè)核算不計成本導(dǎo)致的。事實上，財產(chǎn)物質(zhì)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體，是成本核算的主要內(nèi)容。只有注重資產(chǎn)核算與分析，才能最大限度地節(jié)約成本，減少浪費，提高資本利潤率，實現(xiàn)等額資產(chǎn)的高額回報。廣播電視物力資源除了有形資產(chǎn)外，還應(yīng)包括商譽(yù)、商標(biāo)、品牌等無形資產(chǎn)，以及土地使用權(quán)、頻道頻率使用權(quán)等。

2.劣勢分析

廣播電視傳播作為大眾傳播，有著大眾傳播的傳受不平衡、受者處于被動等不足，同時作為一種電子媒介，也具有自身的一些劣勢：

(1)轉(zhuǎn)瞬即逝，不利于保存。電視傳輸?shù)倪@一缺陷也使觀眾很難對某一信息留下深刻印象，不便于受眾理解和接受。

(2)線性傳播，選擇性差。廣播電視是線性傳播媒介，電視節(jié)目安排按照時間順序進(jìn)行，受眾必須按照節(jié)目表安排在固定時間接收固定頻道的節(jié)目，無法在同一時間自由靈活地選擇節(jié)目或內(nèi)容。受眾只能被動等待電視節(jié)目的播出，受到電視節(jié)目的信息轟炸，無法根據(jù)自己的需要和愛好，選擇自己有興趣的加以收看。在所有的傳媒中，電視受眾地位的主體性是最差的，電視受眾對傳播內(nèi)容幾乎沒有挑選余地，而且受眾參與的范圍極小。

(3)點對面，針對性差。廣播電視的傳播主要是一種點對面的傳播，強(qiáng)調(diào)對受眾共性的捕捉。另外，電視機(jī)的價格一般比廣播和報紙都高，不適合個別接受，由于彼此興趣和愛好的差異，遙控器的“控制權(quán)”之爭在一定程度上也影響了接受效果。

(4)單向傳播，缺乏互動。與互聯(lián)網(wǎng)的互動性、參與性相比，廣播電視傳播的一個重要缺陷就是單向傳播，重視傳播者對接受者的作用和影響，而不太重視受眾的反饋。廣播電視媒體也發(fā)現(xiàn)了這一缺陷并不斷改進(jìn)電視節(jié)目，比較明顯的就是談話類節(jié)目與綜藝類節(jié)目，從主持人到現(xiàn)場觀眾氣氛都十分活躍，從而拉近了與場外觀眾的距離，但不難發(fā)現(xiàn)這并沒有從根本上解決問題，僅僅是從受眾感官與心理上變相改變，而廣播電視媒體本身并沒有擺脫單向性這一缺陷。

3.機(jī)會分析

綜合來看，廣播電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨著三方面的戰(zhàn)略機(jī)遇。

第一，未來20年是我國加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我國經(jīng)濟(jì)仍將保持高速增長。國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、綜合國力的進(jìn)一步增強(qiáng)和人民生活水平的不斷提高，為廣播電視產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

第二，我國具備了促進(jìn)傳媒加快發(fā)展的基礎(chǔ)性條件。我國市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制已基本建立，市場機(jī)制在廣播電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運行中開始發(fā)揮重要作用。

第三，中央政策導(dǎo)向有利于傳媒產(chǎn)業(yè)迅速成長。作為文化領(lǐng)域重要組成部分的廣播電視業(yè)，在體制改革和機(jī)制創(chuàng)新方面是最超前和最有成效的，它的改革和發(fā)展將對文化領(lǐng)域的其他部門產(chǎn)生重要影響和帶動作用。因此，中央對廣播電視行業(yè)的改革非常重視。

4.威脅分析

雖然我國廣播電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在歷史機(jī)遇，但并不能盲目樂觀，廣播電視的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還面臨著非常嚴(yán)峻的形勢。

首先，我國廣播電視業(yè)與西方傳媒業(yè)的較量。我國廣播電視行業(yè)在綜合實力方面，尤其在管理和人才方面都處于劣勢，在與西方傳媒的較量中面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

其次，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間存在很大差距，貧富差距越來越大。由于西部地區(qū)地廣人稀，地理環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)條件落后，給廣播電視發(fā)展帶來許多不利因素。近幾年來，國家廣電總局部署的“村村通工程”、“西新工程”、“2131”，都是針對解決這些問題的。

第三，目前，我國正處在一個偉大的社會轉(zhuǎn)型期，政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、文化體制和社會結(jié)構(gòu)都在發(fā)生重大變化。國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展是這一轉(zhuǎn)型所獲得的巨大收益，但也存在一些問題，如下崗失業(yè)、三農(nóng)問題、貧富差距、地區(qū)差距、城鄉(xiāng)差距、環(huán)境破壞等都是這一轉(zhuǎn)型所帶來的。這些問題如果不加以正確引導(dǎo)和解決，將影響國家的長治久安，廣播電視產(chǎn)業(yè)也必然會受到影響。

廣播電視產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析

應(yīng)用邁克爾?波特的五種競爭力模型，可以清楚地分析廣播電視所面臨的競爭形勢，內(nèi)有衛(wèi)星電視角逐，外有音像制品、第四媒體、片商和廣告商、受眾的競爭壓力。

1.衛(wèi)星電視引起行業(yè)內(nèi)競爭。原來中國廣播電視的管理體制是畫地為牢，采用的是“井田制”的管理方式，基本管理單元是以省、市(直轄市)，省與省之間互不覆蓋，所以也形不成競爭的格局，但是衛(wèi)星電視的出現(xiàn)打破了地域的概念，打開了窗戶，各省之間開始了廣播電視節(jié)目真正的競爭。同時國內(nèi)的廣播電視通過衛(wèi)星傳播與海外廣播電視節(jié)目展開競爭。

2.音像制品瓜分市場。家用錄像機(jī)和VCD的普及給百姓家庭增加了一種影視娛樂的手段。美亞音像創(chuàng)建于1996年4月，到2000年底，連鎖音像制品租賃點發(fā)展到200家，擁有會員20萬人。它計劃2010年擁有500家租賃點。隨著寬帶平臺的建設(shè)，美亞又提出了利用寬帶平臺進(jìn)行網(wǎng)上租賃，實質(zhì)是想建設(shè)他們夢寐以求的網(wǎng)上點播業(yè)務(wù)。音像租賃業(yè)的興起，著實讓傳統(tǒng)的廣播電視媒體感到了來自行業(yè)外部的強(qiáng)大的競爭壓力。

3.第四媒體的崛起。高質(zhì)量的圖像和聲音以互聯(lián)網(wǎng)的方式在世界傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用到廣播電視領(lǐng)域，今后的廣播電視還有地域概念嗎?通過網(wǎng)絡(luò)來收聽收看節(jié)目還有時間概念嗎?這是對傳統(tǒng)廣播電視方式的挑戰(zhàn)，是廣播電視工作者值得深思的問題。

篇3

    一、概述

    (一)定義

    電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式,它以Internet為基礎(chǔ),以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務(wù)活動。因此,我們一般認(rèn)為電子商務(wù)是綜合利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)實現(xiàn)的商務(wù)活動過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,實現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進(jìn)行的各類商業(yè)貿(mào)易活動。消費者的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的一種必要形式和載體。

    (二)影響

    電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商務(wù)主要產(chǎn)生了如下幾個方面的影響:其一,促進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動方式向現(xiàn)代商務(wù)活動方式的轉(zhuǎn)化;其二,電子商務(wù)的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M方式;其三,有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。

    二、存在的主要問題

    從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)雖具一定的優(yōu)勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下幾個方面的問題:

    (一)商業(yè)大環(huán)境不夠成熟,中小企業(yè)電子商務(wù)缺乏發(fā)展機(jī)會目前,我國大部分人群的購物習(xí)慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務(wù)要求發(fā)揮其優(yōu)勢,需以眾多企業(yè)運作電子商務(wù)為前提。但就當(dāng)前的現(xiàn)狀而言,許多大型企業(yè)可以通過要求合作商運作電子商務(wù),而中小企業(yè)則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外,在當(dāng)前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下,電子商務(wù)仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮,還是采取傳統(tǒng)的交易手段,選擇商場等地方進(jìn)行購物,而排斥網(wǎng)上購物。

    (二)中小企業(yè)信息化建設(shè)落后我國信息化建設(shè)起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模,使得電子商務(wù)的發(fā)展缺乏有力的基礎(chǔ)和推動力。目前我國進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%,特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的保障機(jī)制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱,管理基礎(chǔ)也落后,對于怎樣開展電子商務(wù)的理解也不夠全面,相關(guān)的電子商務(wù)管理基礎(chǔ)沒有跟上,企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個網(wǎng)站建設(shè)上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高,不重視信息化建設(shè),是導(dǎo)致在競爭中失利的根本問題。

    (三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務(wù)而言,安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示,許多社會消費群體在進(jìn)行網(wǎng)上購物時,優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)犯罪問題突顯,都使得網(wǎng)絡(luò)交易存在風(fēng)險,特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關(guān)注。

    (四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式截然不同,它是一種全新的商務(wù)模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進(jìn)經(jīng)驗,結(jié)合我國具體實際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī),但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構(gòu)建完善的電子商務(wù)法律法規(guī),如網(wǎng)絡(luò)交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護(hù)、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī),勢必會使得消費者的權(quán)益受到侵害。

    (五)尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊伍建設(shè)機(jī)制中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需人才既要擁有深厚的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術(shù),更要對現(xiàn)代經(jīng)營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務(wù)所要求的是知識性和技能型兼具的復(fù)合型人才。而當(dāng)前,我國中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視,尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式,人才隊伍建設(shè)仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。此外,商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素。

    三、對策

    (一)中小企業(yè)應(yīng)加快信息化進(jìn)程對于中小企業(yè)而言,盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化是促進(jìn)其電子商務(wù)發(fā)展的必要條件,同樣也是提升中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要手段之一。因此,中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務(wù)給予足夠重視,更要在實踐上注重信息化建設(shè),將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中,在與中小企業(yè)自身實踐相結(jié)合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實施,既要立足長遠(yuǎn),又要科學(xué)合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程,還會造成中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住時代給予,切合實際地為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

    (二)注重網(wǎng)絡(luò)安全問題,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防御力在中小企業(yè)推進(jìn)信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務(wù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建,更應(yīng)重視電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題。產(chǎn)生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)密的泄露;黑客入侵導(dǎo)致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關(guān)注的焦點。筆者認(rèn)為,從國家的角度講,要注重網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才的引進(jìn),如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等,以保障網(wǎng)絡(luò)交易的保密性、完整性、真實性,為消費者提供安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講,要努力加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置,提升自身網(wǎng)絡(luò)防御能力,并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護(hù)和備份等。此外,亦可對通過電子商務(wù)用語的信用評價發(fā)放數(shù)字等級證書,解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問題。

    (三)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善電子商務(wù)涵蓋范圍較廣,中小企業(yè)要保障自身電子商務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展,應(yīng)加強(qiáng)同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,提倡政府盡快完善電子商務(wù)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面法律法規(guī)建設(shè);加快構(gòu)建完善可行的電子商務(wù)法律體系;為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障,營造良好有序的法律環(huán)境。

    (四)注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)人才是當(dāng)今諸多企業(yè)所面臨的共同問題,對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認(rèn)為,中小企業(yè)要想贏得電子商務(wù)發(fā)展,必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢,加大在人才引進(jìn)方面的投入,構(gòu)建相應(yīng)的考核、晉升和激勵機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)人才潛力的發(fā)揮,并通過優(yōu)厚的工資待遇,廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性,為企業(yè)提供良好的人才保障。其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重與高校相關(guān)專業(yè)的合作,為培養(yǎng)更具針對性,更符合電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重在光大社會群體中的電子商務(wù)的宣傳,使消費群體盡快接受這一消費方式,并提高其網(wǎng)上交易的積極性,從而為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外,政府部門應(yīng)當(dāng)給予一定的政策支持,促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

篇4

目前我國企業(yè)電子商務(wù)呈持續(xù)快速發(fā)展勢頭，電子商務(wù)已經(jīng)成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助推服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升企業(yè)輻射力和競爭力的重要力量。論文對我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的必要性、面臨的問題和優(yōu)化對策進(jìn)行了深入探討。

[關(guān)鍵詞]

企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展策略；研究

所謂的電子商務(wù)，具體指的是為了保證在實現(xiàn)相關(guān)貿(mào)易的過程中，各階段所開展的貿(mào)易活動的電子化實現(xiàn)方式；從技術(shù)方面而言，電子商務(wù)可以定義為：是一種多技術(shù)的集合體，包括數(shù)據(jù)交換（如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換）、數(shù)據(jù)獲得（電子公告牌、共享數(shù)據(jù)庫）及數(shù)據(jù)自動捕獲（條形碼）等[1]。電子商務(wù)涉及的業(yè)務(wù)主要包括組建虛擬企業(yè)、信息交換、銷售、售前售后服務(wù)、運輸、電子支付等。

一、電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)按照交易的手段和方式，可以分為以下兩類：

（1）直接電子商務(wù)（B2B），是指商品或服務(wù)的完整交易過程都是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的，換句話說，完整交易過程完全是通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)與完成的。這些商品主要是虛擬的數(shù)字化商品或服務(wù)，如電影、電子雜志、電子圖書、計算機(jī)軟件等。

（2）間接電子商務(wù)（B2C），是指完全借助或依靠一些傳統(tǒng)的交易手段，它不能完全依靠電子商務(wù)方式，完成整個交易過程的交易方式，如貨物運輸系統(tǒng)等。這些商品主要指實物產(chǎn)品，如鮮花、汽車、書籍等。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

（一）獲取公平市場競爭機(jī)會的需要

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以獲得和國際企業(yè)同樣的信息源，而且它不僅改變了以往意義上的市場準(zhǔn)入條件，可以為不同規(guī)模的企業(yè)提供了基本相同的游戲競爭平臺，從而在一定程度上增強(qiáng)了市場預(yù)決算的能力；通過組建“虛擬企業(yè)”，可以克服企業(yè)自身規(guī)模小、資源有限的缺陷，贏得與國際大企業(yè)相同的競爭優(yōu)勢，逐漸地發(fā)展成為一個在生產(chǎn)、營銷以及管理方面都較為出色的企業(yè)，使企業(yè)能夠從最初主要被大企業(yè)所占有或壟斷的市場中獲得更多的利潤[2]。電子商務(wù)的實施，一方面可以使得企業(yè)省去巨額廣告費用，另一方面也同時可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用，從而達(dá)到同樣廣告效果的目的。

（二）贏得未來生存空間的需要

從目前發(fā)展趨勢上講，電子商務(wù)已逐漸遍布于世界各個角落，豐富而有效的信息可以借助因特網(wǎng)實現(xiàn)自由傳遞而不受絲毫的限制。電子商務(wù)的存在超越了時空方面限制，不僅可以為型企業(yè)打開國際市場奠定堅實的基礎(chǔ)，同時也可為他們贏得了更廣闊的生存空間和發(fā)展前景。

（三）提高效率與降低經(jīng)營成本的需要

通過電子商務(wù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)流程管理的數(shù)字化和電子化，這樣不僅實現(xiàn)對于人力、財力以及物力方面的巨大投入，同時也可以使得企業(yè)的管理效率普遍獲得提高。另外一方面，通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用，一方面實現(xiàn)了對于企業(yè)和供應(yīng)商之間的貿(mào)易協(xié)作關(guān)系的加強(qiáng)，另外一方面還有效地降低了企業(yè)在營運成本方面的，最終實現(xiàn)了對于企業(yè)經(jīng)營效率的提高。

三、企業(yè)電子商務(wù)存在的主要問題

（一）思想認(rèn)識模糊

目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把竟?fàn)幗裹c定位于實體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，也沒有認(rèn)識到電子商務(wù)會給企業(yè)帶來多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。

（二）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻

目前在我國企業(yè)的上網(wǎng)率依然還比較低，多數(shù)企業(yè)還建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)上實現(xiàn)交易，獲得利潤的更是少之又少。上網(wǎng)企業(yè)的分布也較為不均衡，主要集中分布在北京、上海、廣州等幾個大城市。企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

（三）企業(yè)本身信息化建設(shè)力不從心

大多數(shù)企業(yè)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒有自己的相關(guān)專業(yè)人才，一些企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司無法得到很好的解決方案。所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個高期望低水平的狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。

（四）政策法規(guī)不夠完善

電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等部門。這就需要更有統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)[3]。雖然近年來我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)法規(guī)，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面還存在不少問題。

四、促進(jìn)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策

企業(yè)通過電子商務(wù)的平臺，來實現(xiàn)自身的發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務(wù)方便快捷、成本低廉等方面的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。具體而言，從以下幾個方面做起：

（一）加強(qiáng)對于電子商務(wù)的重視程度

我國企業(yè)對于電子商務(wù)的興起和發(fā)展過程不是十分地了解，同時也沒有意識到對于電子商務(wù)的應(yīng)用可以在一定程度上提高自身的發(fā)展和競爭力的提升，所以就導(dǎo)致了在思想意識層面的忽視。面對這一情況，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對企業(yè)負(fù)責(zé)人的信息化技術(shù)內(nèi)容的培訓(xùn)和灌輸，使其從根本上意識到發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢和好處，這樣才能從根本上促進(jìn)電子商務(wù)在企業(yè)的落實和發(fā)展。

（二）促進(jìn)企業(yè)對于電子商務(wù)的應(yīng)用

經(jīng)過了一個階段的發(fā)展之后，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人會逐漸地意識到電子商務(wù)的優(yōu)勢和特色，那么也就會積極地促使其應(yīng)用到利于公司的發(fā)展建設(shè)中去[4]。而對于型企業(yè)而言，如果想要通過對于電子商務(wù)的利用實現(xiàn)發(fā)展，那么首先要從基礎(chǔ)方面做起，首先要普及企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)方面的上網(wǎng)數(shù)量，然后再逐步地開展電子商務(wù)戰(zhàn)略。

（三）利用信息化的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我國企業(yè)普遍存在這樣一種狀況，很多的企業(yè)不是沒有意識到發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要性和好處，但是因為受到自身條件的限制，無法有效地開展針對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用，所以針對這種情況，上述企業(yè)可以采取部分非核心業(yè)務(wù)外包的方式來促使電子商務(wù)業(yè)務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

（四）建立健全應(yīng)用電子商務(wù)層面的法律法規(guī)

因為電子商務(wù)是伴隨著信息化的建設(shè)而發(fā)展起來的，所以在很多時候它也會具有信息化技術(shù)的發(fā)展過程短、存在一定缺陷的特點，更最重要的是缺乏相關(guān)的法律法規(guī)來對其進(jìn)行相應(yīng)程度的約束，所以在現(xiàn)有情況下，為了實現(xiàn)電子商務(wù)的高效、科學(xué)化的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)要保障其在法律法規(guī)方面的健全和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張俊良.21世紀(jì)中小企業(yè)電子商務(wù)站點設(shè)計方案和實施策略[J].商場現(xiàn)代化，2005，（2）

[2]余世雄.突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸[M].方出版社，東方音像電子出版社，2006（01）

篇5

到目前為止，我國大部分的石油企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了電子商務(wù)交易，并且有大量的網(wǎng)站依靠電子商務(wù)進(jìn)行石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)交易，當(dāng)前石油企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開電子商務(wù)的支持，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更進(jìn)一步的推動了我國石油企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，在不久的將來，我國的石油電子商務(wù)交易量將逐漸提升。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一般情況下，電子采購系統(tǒng)是為了大慶油田各企業(yè)的物資采購而存在的，這一系統(tǒng)主要是針對大慶油田內(nèi)部采購而制定的，這個系統(tǒng)的服務(wù)對象是大慶油田企業(yè)，供應(yīng)商則是通過電子商務(wù)部招投標(biāo)得出。電子銷售系統(tǒng)的存在主要是為大慶油田的銷售公司服務(wù)，主要的任務(wù)就是為各大銷售公司提供最新的銷售信息、相關(guān)產(chǎn)品的價格更新、銷售平臺等。電子市場系統(tǒng)的服務(wù)對象是賣家與買家，為他們提供交易平臺?？偟膩碚f，大慶油田電子商務(wù)的創(chuàng)建與落實，很好地推動了大慶油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且營造了一個公開的交易氛圍，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理、交易模式。電子商務(wù)已經(jīng)成為了大慶油田企業(yè)變革中的標(biāo)志。

二、存在的問題及發(fā)展對策

我國石油行業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)起步較晚，盡管最近幾年的發(fā)展速度很快，也得到了人們的重視，但仍然存在一些問題需要解決，比方說電子商務(wù)的管理問題、資金問題、信用問題以及支付方法等問題，下面我們具體講解一下這些問題及其完善措施。

1.石油行業(yè)電子商務(wù)的管理問題

我國的石油行業(yè)已經(jīng)存在很久了，由于石油行業(yè)本身比較特別，石油行業(yè)已經(jīng)遍布于我國的各個地方，并且傳統(tǒng)石油行業(yè)的運行機(jī)制、管理方法都已經(jīng)根深蒂固，想要改變其管理模式并非一日之功，落后的管理模式在一定程度上影響著石油企業(yè)電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.石油行業(yè)電子商務(wù)的了解及資金問題

石油企業(yè)在我國不同地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r不同，因此不同地區(qū)企業(yè)員工對電子商務(wù)的了解狀況各有不同。另外，構(gòu)建一個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺所需的資金以及人力物力都不少，況且資金回收周期較長，在短時間內(nèi)看不到成效，這樣就會影響石油企業(yè)電子商務(wù)平臺的創(chuàng)建與發(fā)展。

3.石油行業(yè)電子商務(wù)的信用安全問題

眾所周知，石油電子商務(wù)交易是在互聯(lián)網(wǎng)上完成操作的，這在一定程度上詮釋了電子商務(wù)交易的便捷性，但是也增加了交易過程中的風(fēng)險，畢竟在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易會存在較多的安全信用問題。

4.石油行業(yè)電子商務(wù)的設(shè)施和支付問題

有一些電子商務(wù)交易會因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)施落后受到影響，數(shù)據(jù)傳輸較慢就會影響電子商務(wù)交易效率，進(jìn)而影響石油企業(yè)的交易。絕大部分的電子商務(wù)交易都是在網(wǎng)上進(jìn)行支付的，安全信用問題有待商榷，繼續(xù)建立統(tǒng)一支付結(jié)算系統(tǒng)。

5.推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施

（1）基于目前存在的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行全面的完善和健全，擴(kuò)張對電子商務(wù)的宣傳范圍。參照石油行業(yè)本身具備比較獨特的性質(zhì)，要不斷加強(qiáng)對電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略研究，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程徹底摒棄，將交易環(huán)節(jié)減少，以此提升企業(yè)的競爭力。

（2）隨著物資采購和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，要深化物資集中采購管理工作。通過對采購計劃的落實、招投標(biāo)的管理以及驗收、結(jié)算和物流等幾方面內(nèi)容的分析，將電子商務(wù)所具備的組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督與服務(wù)等作用有效的發(fā)揮出來，以此推進(jìn)物資集中網(wǎng)上采購。

（3）確保電子采購業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上要不斷完善電子銷售業(yè)務(wù)。在對原油、天然氣、成品油和化工產(chǎn)品進(jìn)行銷售時要講電子商務(wù)系統(tǒng)充分運用其中，讓電子銷售完全取代傳統(tǒng)的銷售方式，以此達(dá)到網(wǎng)上交易的目的。

三、展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1.向縱深化發(fā)展

（1）日漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施

石油行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施會隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善而不斷的健全和改善，同時圖像通信和對媒體通信網(wǎng)絡(luò)也會隨之產(chǎn)生并得到應(yīng)用，寬帶互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中占據(jù)的位置越來越重，這就使得我國電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題能夠得到有效解決。石油電子商務(wù)的發(fā)展將奔著更加完善的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境的方向發(fā)展。

（2）電子商務(wù)支撐環(huán)境將得到健全和規(guī)范

我國石油電子商務(wù)正向著社會和商業(yè)環(huán)境深入化發(fā)展。隨著我國近幾年不斷頒布、制定和實施了有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，使得石油電子商務(wù)有了強(qiáng)有力的法律后盾，石油電子商務(wù)的安全性也隨隨之得到了有力保障。由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展和需求，使得跨地區(qū)專業(yè)性物流機(jī)制正向著更加完善的方向發(fā)展。

（3）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度得到廣闊的拓展

由于電子商務(wù)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及集成度提升，石油電子商務(wù)也向著更加穩(wěn)定的局勢發(fā)展，將會徹底代替網(wǎng)站和電子郵件的形式。石油電子企業(yè)會有初級的網(wǎng)上商店局勢轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為核心的業(yè)務(wù)流程和客戶關(guān)系管理，使用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到全面滿足。至此，網(wǎng)絡(luò)就成為了企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理的核心要素，將企業(yè)信息交流統(tǒng)一轉(zhuǎn)變?yōu)榛?、實時的特征。企業(yè)也會建立全新的價值鏈，有效合理的連接新老用戶的利益，制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略方案，為獲取更大的了利益奠定基礎(chǔ)。

2.發(fā)展更加專業(yè)化

石油電子商務(wù)正逐漸向著企業(yè)客戶專業(yè)化方面邁進(jìn)。基于B2B電子商務(wù)模式的開展，將研發(fā)以制定行業(yè)為目標(biāo)的專業(yè)電子商務(wù)平臺。比如：美國的商務(wù)網(wǎng)主要就是依靠其國內(nèi)各種中小企業(yè)進(jìn)行國外市場的拓展，而我國專為化工企業(yè)服務(wù)的中國化工信息網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)的影響力也是非常之高的。

篇6

 

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)　電子商務(wù)　第三方平臺　市場　外貿(mào)

 

中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及傳統(tǒng)電子商務(wù)現(xiàn)狀 

 

（一）電子商務(wù)特點 

電子商務(wù)是企業(yè)在整個世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的環(huán)境下的商務(wù)應(yīng)用方式，在買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，從而實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。 

企業(yè)開展電子商務(wù)活動相對于傳統(tǒng)的商業(yè)活動有如下特點：具備更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易；具備更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物；具備更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。 

（二）中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到4.5億，手機(jī)用戶達(dá)3.03億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高。中國電子商務(wù)研究中心近期的數(shù)據(jù)顯示，在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布中，紡織服裝、數(shù)碼家電、鋼鐵機(jī)械分別以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行業(yè)依次為建筑建材、農(nóng)林畜牧、五金工具、化工醫(yī)藥、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品，十大行業(yè)占總比重的67.25%，可見互聯(lián)網(wǎng)的普及促進(jìn)電子商務(wù)的飛躍發(fā)展。（三）中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 

近幾年，雖然國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但與發(fā)達(dá)國家相比，其整體電子商務(wù)發(fā)展并不成熟。走在前端的十大行業(yè)將預(yù)示了國內(nèi)電子商務(wù)的整體走向，發(fā)展稍緩的其他傳統(tǒng)行業(yè)，將成為電子商務(wù)發(fā)展的后備軍。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著后備軍的迅速崛起，一些新模式的成功上線，十大行業(yè)的地位將被取代，其時間有可能是一年，有可能需要更長時間的等待。 

據(jù)艾瑞咨詢近期了《2009-2010 年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》，報告顯示，2009 年中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到3.6 萬億，與2008年2.9萬億元同比增長22.9%，艾瑞預(yù)測，中國的電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時期，隨著傳統(tǒng)行業(yè)快速開展電子商務(wù)活動，預(yù)計2013 年將達(dá)到12.7 萬億元。我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展帶動了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展包括電子商務(wù)交易平臺、支付渠道完善、在線客服技術(shù)支持、物流渠道的建設(shè)等為電子商務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐。 

目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)了一批企業(yè)成功地開展了電子商務(wù)，其中包括阿里巴巴（alibaba.com.cn）、慧聰360(hc360.com)、淘寶網(wǎng)（taobao.com）、淘寶商城（tmall.com）等第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)，還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（dangdang.com）、卓越亞馬遜（amazon.cn）、京東商城（360buy）等電子商務(wù)企業(yè)，也包括很多傳統(tǒng)企業(yè)，如上海麥考林服裝（m18.com）、蘇寧電器（suning.cn）、海爾商城（ehaier.com）等，這些企業(yè)電子商務(wù)的成功為其他傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域有很好的借鑒作用。 

 

傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的可行性和電子商務(wù)目標(biāo) 

 

篇7

關(guān)鍵詞：旅游；電子商務(wù)；企業(yè)；管理。

在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)不能單一地從產(chǎn)品出發(fā)，而要改變傳統(tǒng)理念，把顧客作為中心，因為任何企業(yè)要實現(xiàn)贏利，最本質(zhì)的問題就是如何抓住客戶賺錢。

企業(yè)的市場競爭，從根本上來說也是圍繞滿足顧客需求而展開的，在旅游電子商務(wù)這一被稱做“注意力經(jīng)濟(jì)”、“眼球經(jīng)濟(jì)”的領(lǐng)域里，顧客問題顯得更為重要，所以要從顧客的需求出發(fā)，針對不同顧客的要求，采取不一樣的措施。旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅僅是宣傳或銷售產(chǎn)品，也要加強(qiáng)同顧客的聯(lián)系，更好地為顧客服務(wù)。

1　吸引顧客是制勝的關(guān)鍵。

伴隨著旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，顧客的高流量成為每個網(wǎng)站追逐的目標(biāo)。這就使注意力空間的競爭和搶奪成了各個旅游電子商務(wù)企業(yè)必須首先要面對的問題，即如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，如何讓瀏覽者在匆匆行程中注意到自己的網(wǎng)站。

1·1　靠廣告吸引顧客的注意力。

常規(guī)廣告手段有報刊廣告、電視廣告和戶外廣告等，它們?nèi)允腔ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)迅速擴(kuò)大企業(yè)知名度，進(jìn)入顧客注意力范圍的有效方式。但知識經(jīng)濟(jì)時代網(wǎng)絡(luò)的普及，使企業(yè)可運用網(wǎng)絡(luò)廣告與消費者進(jìn)行交互式促銷，因網(wǎng)絡(luò)廣告的互動式信息傳播，能夠更好地激發(fā)消費者的需求。

（1）搜索引擎注冊：用戶要在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己想要的信息，在搜索引擎上查找無疑是最好的選擇。所以旅游電子商務(wù)企業(yè)要想擴(kuò)大知名度，絕不可不到搜索引擎去進(jìn)行注冊或進(jìn)行模式融合。

（2）門戶站點廣告：門戶站點大多是那些提供基礎(chǔ)接入服務(wù)或提供綜合服務(wù)的站點，因而其訪問量較大，如果在這些站點上做廣告，則也可以很大程度上吸引顧客的注意力。

（3）網(wǎng)絡(luò)上的郵件群發(fā)：旅游電子商務(wù)企業(yè)可以委托其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或?qū)ｉT的郵件廣告商或站點，把自己的廣告或想要宣傳的內(nèi)容發(fā)到特定的目標(biāo)顧客的電子郵箱中。因這些郵件廣告商專門許多企業(yè)的電子郵件廣告，通過對所掌握的郵件的專業(yè)分析及定性、定量的分類，使郵件廣告具有更好的針對性和回報率。據(jù)統(tǒng)計，通過閱讀電子郵件來訪問站點的顧客比普通瀏覽者在購買率上要高5~6倍，可達(dá)到1% ~20%的點擊率。

（4）利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客：由于網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離，改變了傳統(tǒng)的溝通方式，所以可以利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客。在互聯(lián)網(wǎng)上有很多實時性或接近實時性的互動交流場所，如實時的聊天室、BBS新聞組。在上面巧妙地一些對自己企業(yè)有宣傳效果的言論也會吸引很多顧客來訪。

1·2　優(yōu)惠促銷吸引注意力。

一般而言，因為旅游電子商務(wù)企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而對其供應(yīng)鏈進(jìn)行了重新整合，因而較傳統(tǒng)企業(yè)有更低的成本，故打折是其吸引顧客注意力的一種常見方法。比如，春秋航空旅游網(wǎng)就是靠比一般網(wǎng)站更大的折扣來吸引顧客的，其銷售的旅游線路都有很大的折扣，它成為旅游電子商務(wù)企業(yè)的楷模。同時在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，許多企業(yè)通過一些免費的東西吸引顧客注意力，例如，攜程公司早期將其VIP卡全部免費贈送給消費者。另外還有很多免費資料下載等，這在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下是難以想象的，但對于很多旅游電子商務(wù)企業(yè)卻是真實的，很多企業(yè)成功地應(yīng)用免費策略來吸引客戶，從而確定自身的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。先免費后賺錢，幾乎已成了旅游電子商務(wù)企業(yè)吸引注意力的訣竅之一。

1·3　用戶俱樂部吸引顧客的注意力。

企業(yè)可以在自己的主頁上設(shè)立與自己的業(yè)務(wù)相關(guān)的討論區(qū)或顧客俱樂部，使興趣相投的人走到一起。只要他們得到滿意的服務(wù)，那么俱樂部的成員會一傳十、十傳百給你拉來很多顧客。所以，用自己的產(chǎn)品或服務(wù)去贊助那些已具相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)上俱樂部來換取顧客的注意力也不失為一個可行的辦法。

1·4　通過扁平化營銷渠道，傳遞實用化價值吸引注意力。

基于E時代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長的渠道會抹殺掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時， E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應(yīng)該是現(xiàn)實實用的。

2　注重培養(yǎng)顧客忠誠度。

2·1　做好顧客定位，提供個性化的服務(wù)。

個性化服務(wù)是旅游電子商務(wù)企業(yè)贏利的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化之中，旅游消費將漸趨理性化、個性化，觀光旅游逐漸轉(zhuǎn)向休閑度假旅游。攜程旅行網(wǎng)為會員開辟了自助旅游專區(qū)，根據(jù)客戶的個性化需求提供服務(wù)。攜程的自助旅游（網(wǎng)上定制旅游）主要是讓消費者自己根據(jù)網(wǎng)站所提供的目的地資料及出發(fā)地點，來選定到一個或多個目的地，并自由選擇每個目的地的排列順序，然后將選定的旅游線路、出發(fā)地、出發(fā)日期等信息在社區(qū)內(nèi)。不過目前攜程針對不同需求因素，對自助旅游服務(wù)市場進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募?xì)分。每個目標(biāo)市場的需求主要因素都各不相同，根據(jù)各自的主要因素，設(shè)計相應(yīng)的定制條件。

2·2　提高顧客對商家的信任程度。

許多顧客在選擇在線商家的時候，最看重的是該商家是否值得信賴。顧客的信任來自多個方面，從產(chǎn)品的角度來講，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等；從交易的程來看，如網(wǎng)上支付安全、個人隱私安全等。所以商家不僅要保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還要加強(qiáng)對顧客的責(zé)任心，投入足夠的人力和物力，加強(qiáng)硬件上的建設(shè)，從技術(shù)上保證網(wǎng)上交易的安全，還要保護(hù)顧客的個人隱私，不能私自將他們的個人信息透露給其他機(jī)構(gòu)。

2·3　加強(qiáng)與顧客的溝通。

傳統(tǒng)的促銷以企業(yè)為主體，通過一定的媒體和工具對顧客進(jìn)行壓迫式的溝通，以此加強(qiáng)顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度，顧客是被動接受的，公司的促銷成本很高。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)建立起企業(yè)與消費者之間的在線實時溝通，具有相同興趣或話題的人在網(wǎng)上可以彼此進(jìn)行交流。旅游電子商務(wù)企業(yè)贏利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式。網(wǎng)絡(luò)平臺的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的贏利利潤增長點，溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤獲取點也會根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同。

3　結(jié)　論。

互聯(lián)網(wǎng)是一個快速發(fā)展變化的世界，環(huán)境的快速復(fù)雜變化要求我們不斷地學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和創(chuàng)新。在這種情況下，對不同類型旅游電子商務(wù)贏利策略的分析、歸納以及對每種策略應(yīng)用措施的探索就顯得非常必要：它一方面能為開展旅游電子商務(wù)活動找出正確途徑；另一方面無論是對即將建立新的旅游電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，還是對目前已經(jīng)在經(jīng)營旅游電子商務(wù)企業(yè)的守業(yè)者，以及整個旅游電子商務(wù)活動的參與者來說，都有著重大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

篇8

關(guān)鍵詞： 虛擬運營商；基礎(chǔ)運營商；SWOT分析；發(fā)展策略

中圖分類號：F626 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0014-03

一、虛擬運營商概念

虛擬運營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）對中國電信市場來說，已經(jīng)不再是一個陌生的名字。它的特點就是利用基礎(chǔ)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個性化，通過業(yè)務(wù)或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。

2013年5月17日，工信部出臺《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》（以下簡稱《方案》），鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)。虛擬運營商的重點是在通信增值業(yè)務(wù)，它與傳統(tǒng)的增值服務(wù)商還是有很大的區(qū)別，核心區(qū)別在于移動虛擬運營商以自有品牌向客戶提供各類通信服務(wù)，并擁有獨立的計費、客服與營銷、管理體系。

迄今為止，全世界的移動虛擬運營商達(dá)到1 100多家，據(jù)行業(yè)推測，到2015年，全球虛擬運營商的移動用戶數(shù)將超過1.86億戶。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，到2013年10月，我國電信營業(yè)收入已達(dá)到11 198.1億元。按照現(xiàn)有的規(guī)模，國內(nèi)虛擬運營商用戶的滲透率有望在試點的2年時間內(nèi)達(dá)到8%。如此計算，虛擬運營的利潤至少可達(dá)到800萬元，虛擬運營的市場潛力十分龐大。加之方案的推出，不少符合條件的民營企業(yè)，如蘇寧、國美、迪信通等企業(yè)都企圖在這個新市場內(nèi)大展拳腳。據(jù)悉，蘇寧為了開展虛擬運營業(yè)務(wù)，已完成旗下的通訊及運營商采銷業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，從之前的品牌垂直管理模式轉(zhuǎn)變成運營商垂直管理模式。不僅如此，還增設(shè)了新的部門，成立虛擬采銷管理中心，其主要業(yè)務(wù)是研發(fā)手機(jī)內(nèi)容服務(wù)。在中國，申請?zhí)摂M運營商牌照的企業(yè)大致分為3類，一類是傳統(tǒng)手機(jī)渠道商，包括迪信通、天音等；第二類是綜合型渠道商，包括蘇寧、國美等；第三類來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。這些企業(yè)雖然在資本實力上無法與傳統(tǒng)運營商抗衡，但在他們各自行業(yè)的領(lǐng)頭羊。所以，當(dāng)這些企業(yè)踏入虛擬運營商的行列，無疑會對電信市場產(chǎn)生新的影響，這對傳統(tǒng)運營商來說，既是一次機(jī)遇又是一次挑戰(zhàn)。

二、電信運營商的SWOT分析

如今虛擬運營商勢頭正旺，在此沖擊下，電信市場的內(nèi)部環(huán)境也會發(fā)生變化?，F(xiàn)對傳統(tǒng)運營商的SWOT分析如下。

（一）優(yōu)勢

首先，擁有基礎(chǔ)通信設(shè)施是運營商的“王牌”法寶。虛擬運營商沒有強(qiáng)大的資本能力同時也不被允許建立無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，只能向基礎(chǔ)電信運營商租用，缺少了物理網(wǎng)絡(luò)的支持，因而在業(yè)務(wù)上會受到限制。而運營商經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)牢牢把握住核心硬件和技術(shù)，虛擬運營商若想以此為業(yè)務(wù)突破點，略有難度。

其次，三大運營商已有了其長期積累的品牌優(yōu)勢是新進(jìn)入的虛擬運營商望塵莫及的。三大運營商在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域深耕細(xì)作了多年，有低成本、高效率的核心競爭力，他們各自都有針對高中低端的客戶使用群的業(yè)務(wù)套餐。相比之下，虛擬運營商的業(yè)務(wù)范圍有限，客戶群沒有如此之廣。

最后，運營商有絕對的“議價”空間。按照方案中的規(guī)定，虛擬運營商只能從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，結(jié)合中國電信市場的實際行情，對于通信服務(wù)的定價，三大運營商還是有著絕對的話語權(quán)，這直接決定了虛擬運營商的成本高低。

（二）劣勢

第一，如今電信市場已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，微信、SKYPE等OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)成為每個手機(jī)用戶的必裝。這對三大運營商來說，著實沖擊不小。近年來，中國移動、中國電信的短信、語音通話量迅速下滑，盈利能力也大不如從前。在2012年，中國移動10年來不斷增長的業(yè)績首次出現(xiàn)了下滑；無獨有偶，中國電信的凈利潤也比上年低了9.5 %。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也認(rèn)為，“微信確實給運營商業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！彪S著4G牌照的發(fā)放，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一定是未來的主流，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向電信行業(yè)的沖擊會越來越明顯。

第二，運營商承載著責(zé)任與義務(wù)不對等的風(fēng)險。微信、Skype等即時消息類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與以前的短信功能類似，這是與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的服務(wù)，而這些應(yīng)用的提供商無需建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，最為重要的一點是他們無需承擔(dān)確保網(wǎng)絡(luò)安全的國家管制責(zé)任，在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)運營安全、應(yīng)急通信服務(wù)、免費通信服務(wù)等方面無需承擔(dān)國家的強(qiáng)制管制要求。相比之下，運營商必須要接受這些管制，在業(yè)務(wù)的設(shè)計上會考慮更多的社會責(zé)任，在靈活性、方便程度都會有所有所欠缺。所以，業(yè)務(wù)的吸引力會比虛擬運營商要更遜色一些。

第三，國有企業(yè)的體制缺乏活力。管理體系僵化、效率低是中國國有企業(yè)存在的弊端，電信運營商作為典型的國有企業(yè)不能免俗。所以，與虛擬運營商相比，電信運營商在市場前景的把控上思維比較保守，在經(jīng)營策略的調(diào)整以及業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新等方面，都會顯示出劣勢。

（三）機(jī)遇

首先，對運營商而言，虛擬運營商確實能為其帶來益處。現(xiàn)在中國已進(jìn)入4G時代，但是，目前TD網(wǎng)絡(luò)的使用率卻最低，用戶容量不足。虛擬運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展，有助于網(wǎng)絡(luò)的高效使用、降低了網(wǎng)絡(luò)冗余、能夠更好地提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端基礎(chǔ)設(shè)施的利用率。虛擬運營商在還可拓展一些實體運營商難以顧及、無暇顧及的領(lǐng)域、區(qū)域及一些特別的客戶細(xì)分市場，發(fā)展新的用戶，提高效率和收益。

除此之外，目前對于運營商來說，通過新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升競爭力是最耗費資源的了，如果有虛擬運營商協(xié)助，運營商就能脫離費力而煩瑣的市場開發(fā)工作，全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)更新、維護(hù)工作中，以此取得相對競爭優(yōu)勢，提升整體競爭力。運營商作為電信產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，借助虛擬運營商，也可以提高自己基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的利用。

最后，運營商可以借此契機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，打造新的盈利模式。虛擬運營商帶來的不僅是基礎(chǔ)運營商對業(yè)務(wù)的反思，也是對運營模式的重新思考?，F(xiàn)如今，OTT的發(fā)展趨勢不可阻擋，與其一味地阻止或應(yīng)對，不如把它與電信其他業(yè)務(wù)進(jìn)行整合創(chuàng)新，在電信這個紅海市場中，找到新的突破口，為運營商注入新鮮活力。

（四）威脅

首先，移動通信轉(zhuǎn)售放開后，虛擬運營商就可以以“批發(fā)”價格購買基礎(chǔ)通信能力，再以零售價提供給最終用戶。這會在很大程度上壓縮運營商的利潤空間，進(jìn)而會引起三大運營商之間的惡意壓價，搶奪市場。

其次，國家未有相應(yīng)的法律規(guī)范，對于虛擬運營商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任沒有詳細(xì)說明，運營商可能會受到更多管制。虛擬運營商在中國才嶄露頭角，很多規(guī)范條例還不能與時俱進(jìn)，在這樣的一個模糊的地帶，運營商由于自身的體制問題，會承擔(dān)更多的責(zé)任，這些都限制了運營商很多業(yè)務(wù)的開展。

最后，加速形成殘酷的競爭格局。三大運營商看似有著寡頭壟斷的無限風(fēng)光，其實他們之間的競爭日漸殘酷，在虛擬運營商也進(jìn)入市場后，競爭會愈演愈烈。如今三大運營商都已經(jīng)做出具體方案，中國電信與中國聯(lián)通早已敲定了與虛擬運營商的合作人選與合作方案，而聯(lián)通更是推出了170號段，供虛擬運營商使用；而中國移動也在2013年12月確定了虛擬運營商的合作伙伴。這些舉動，讓本來就火藥味十足的電信市場，又拉開了一場資源搶奪戰(zhàn)。

三、電信運營商的發(fā)展策略

面對如此形勢，運營商應(yīng)該如何應(yīng)對？就目前形勢而言，對運營商提出如下的發(fā)展對策。

（一）合理對待虛擬運營商的進(jìn)入

虛擬運營商本質(zhì)上是有別于增值服務(wù)商和電信商的，因為，他們是以自己的品牌來標(biāo)注自己向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容的。它依托于運營商，但又是獨立的個體，運營商不能把它單純地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行業(yè)中處于一個細(xì)分市場的配合者地位，與運營商應(yīng)當(dāng)是互惠互利的關(guān)系。虛擬運營商可使傳統(tǒng)運營商專注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高建設(shè)速度，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有所擴(kuò)張，并對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格八口，因而網(wǎng)絡(luò)使用率中找到業(yè)務(wù)的突破口，提高利潤率；而虛擬運營商則可以利用其強(qiáng)大的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，對電信市場進(jìn)行細(xì)分，定位目標(biāo)客戶群，加大推廣力度，提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化、個性化服務(wù)，兩者相互協(xié)同配合，推動中國電信市場的新的革命。

（二）提高造血能力，發(fā)揮優(yōu)勢

隨著中國移動通信市場的幾十年發(fā)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)占有率已經(jīng)逐漸達(dá)到飽和水平。所以，各個環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行新的分工以發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，才能夠滿足客戶的個性化需求。電信運營商擁有大量的客戶資源，尤其是集團(tuán)大客戶資源，再加上多年的品牌價值，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，將現(xiàn)有資源的優(yōu)勢都發(fā)揮出來。

（三）與虛擬運營商合作，提高運營商在產(chǎn)業(yè)價值鏈的地位

運營商一直在電信產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心的位置，但是由于近幾年，如中興、華為等設(shè)備提供商也發(fā)展多元化道路，開始進(jìn)軍終端制造技術(shù)，使得運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位略有下降。三大運營商也在積極與虛擬運營商合作，做出調(diào)整政策。運營商在秉承銷售互補(bǔ)、合作共贏、以應(yīng)用差異來開拓新市場、持續(xù)運營的原則，與虛擬運營商合作是一次契機(jī)，通過對業(yè)務(wù)的重新整合，可以提高運營商在電信市場的地位。

（四）建立新的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營管理和服務(wù)體系

虛擬運營商的加入會讓更多的理性營銷與特色服務(wù)成為市場的主角。與此同時，不能忽略使用電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的廣大用戶，這對運營商來說，如何建立新的運營管理和服務(wù)體系是需要斟酌的。電信運營商的全業(yè)務(wù)經(jīng)營在電信市場中的優(yōu)勢逐漸消退，新的管理和服務(wù)體系，是讓電信運營商能在業(yè)務(wù)上體制上進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)市場的發(fā)展潮流，最終才會贏得認(rèn)可。

（五）積極參與市場標(biāo)準(zhǔn)的制定，在標(biāo)準(zhǔn)上先拔頭籌

企業(yè)管理中有句名言“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。事實也是如此，掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定，就等于獲得了行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)對技術(shù)要求，入行門檻，以及對產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量都有很強(qiáng)的約束力。對于虛擬運營商而言，管理平臺，計費、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)還尚未統(tǒng)一，電信運營商若能積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，搶占標(biāo)準(zhǔn)的制高點，這對自身的發(fā)展所帶來的影響是難以言喻的。

結(jié)語

從行業(yè)發(fā)展的角度來看，無論對傳統(tǒng)運營商，還是對民營電信企業(yè)，市場的開放是大趨勢，也將成為雙贏的好事，應(yīng)該積極推動。作為傳統(tǒng)的電信運營商，面對打破壟斷的沖擊，選擇與虛擬運營商合作的方式，才是促進(jìn)發(fā)展、提高競爭力的必由之路。

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The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market

CHEN Xin

（Economics and Management college，Nanjing University of Posts and Telecommunications；Nanjing 210023，China）

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)備管理；戰(zhàn)略研究；發(fā)展戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)全球化形勢下，我國中小企業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須解決自身的發(fā)展戰(zhàn)略問題。在激烈的市場競爭中，企業(yè)單一的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。加上外資企業(yè)的投資逐漸向中國滲透，中國企業(yè)要適應(yīng)全球化的趨勢，縮小與世界發(fā)展水平的差距，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略勢在必行。

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理研究的內(nèi)涵

1.1、二十世紀(jì)初期，法約爾對企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行整合，提出了管理的五項職能，這是最早出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想。

1.2、上世紀(jì)30年代，巴納德提出管理科學(xué)的重點在于創(chuàng)造組織的效率，其他管理工作則應(yīng)注重組織的效能，即如何使組織與環(huán)境相適應(yīng)，成為了現(xiàn)代戰(zhàn)略分析方法的基礎(chǔ)。哈佛大學(xué)的安德魯斯將戰(zhàn)略劃分為市場機(jī)會、公司實力、個人價值和渴望、社會責(zé)任四個要素，主張公司應(yīng)通過更好地配合自己的資源，形成獨特的能力，以獲取競爭優(yōu)勢，而同一時期，美國學(xué)者安索夫認(rèn)為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、協(xié)同效果和競爭優(yōu)勢。由此，戰(zhàn)略管理理論的研究逐漸由單純的組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織與環(huán)境的關(guān)系研究。

1.3、二十世紀(jì)60年代，安索夫出版了《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點。企業(yè)現(xiàn)代戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部資源和能力以及利益相關(guān)方的期望和權(quán)力的影響進(jìn)行定位，以公司層面戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位層面戰(zhàn)略為選擇基礎(chǔ)，構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、調(diào)配組織資源以實現(xiàn)未來戰(zhàn)略和管理變革。

2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究工作分析

2.1、重視關(guān)系

企業(yè)要高度重視企業(yè)管理和技術(shù)研究，把兩者緊密地結(jié)合起來，不能只重視技術(shù)和“硬件”，還要重視企業(yè)管理，要學(xué)習(xí)和借鑒其他成功企業(yè)成功的經(jīng)驗，把戰(zhàn)略規(guī)劃的研究、制定與組織實施有效的統(tǒng)一起來；加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理，需要企業(yè)成立和安排專門的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行系統(tǒng)的研究，這就需要企業(yè)高層管理的支持，尤其是企業(yè)決策者的重視和支持。但是，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究制定尤其是戰(zhàn)略的組織實施并不是企業(yè)中部分人的事，而是必須要成為企業(yè)全體員工的行為準(zhǔn)則，成為企業(yè)文化的重要組成部分。

2.2、培育和發(fā)展核心競爭力。在顧客價值方面，要知道客戶最看重的企業(yè)的價值是什么，也就是客戶所需要的核心利益是什么，要求企業(yè)能做出關(guān)鍵的判斷和貢獻(xiàn)；在企業(yè)競爭優(yōu)勢方面，企業(yè)要在市場競爭中表現(xiàn)出自己的獨特之處、獨有吸引力、核心競爭力，這種競爭力又不能被競爭對手很輕易地模仿；在發(fā)展性方面，要求企業(yè)不斷地更新產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，保持企業(yè)旺盛、永不衰竭、持久發(fā)展的生命力。

2.3、企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績所起的作用將會越來越大。一是凝聚力。企業(yè)文化是一種凝聚功能和向心功能，能把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起。二是導(dǎo)向力。導(dǎo)向力的內(nèi)容包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向兩個因素。其中，企業(yè)價值觀與企業(yè)文化精神，發(fā)揮著企業(yè)在市場競爭中無形的導(dǎo)向作用。三是激勵力。企業(yè)文化戰(zhàn)略下所形成的企業(yè)文化氛圍和價值導(dǎo)向是企業(yè)的精神激勵，能夠很好的調(diào)動與激發(fā)企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把員工的潛在智慧和創(chuàng)新意識誘發(fā)出來。四是約束力。企業(yè)文化和企業(yè)精神在企業(yè)市場行為中發(fā)揮著一種無形約束的作用，約束企業(yè)合法，正當(dāng)?shù)慕?jīng)營。最后是紐帶力。企業(yè)、特別是大企業(yè)集團(tuán)，要有產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益及文化、精神道德兩個紐帶在維系著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的改革和建議

3.1、建立好組織機(jī)構(gòu)

利用半年的時間，建立和完善公司的組織架構(gòu)，建立健全各職能部門職責(zé)，通過管理使其能有效的行使其職責(zé)。

3.2、建立健全并不斷強(qiáng)化營銷團(tuán)隊

要不斷強(qiáng)化營銷隊伍建設(shè)，做好營銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)，結(jié)合實際情況制定對營銷員培訓(xùn)計劃，從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，并為營銷人員設(shè)立階段性成長目標(biāo)，幫助其快速成長為專業(yè)的、訓(xùn)練有速的營銷專才，為企業(yè)儲備一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準(zhǔn)備。

3.3、以市場為導(dǎo)向

做到讓所有人員更加接近顧客、貼近市場，為客戶提供優(yōu)于競爭對手的服務(wù)，打造企業(yè)的核心競爭力。目前市場競爭異常激烈，我們要聚焦顧客戶的需求、關(guān)注顧客需求，同時不斷提高我們的技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量，提出有創(chuàng)新的解決辦法來滿足客戶需求。要對目標(biāo)市場要進(jìn)行細(xì)分，通過對市場的細(xì)分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時可以獲取相對更高的利潤。

3.4、不斷提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

實實在在，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務(wù)問題。各部門要制訂出自己的服務(wù)承諾，使每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。并將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營銷服務(wù)人才組成客服團(tuán)隊，重視客戶資源的維護(hù)、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護(hù)的全過程服務(wù)，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。

3.5、品牌營銷戰(zhàn)略實施

由于市場競爭不斷加大，要及時掌握競爭對手的優(yōu)勢、劣勢。配備一定的營銷手段，將各種營銷手段靈活運用如各種展會、客戶聯(lián)宜會、媒體座談會、廣告宣傳等，樹立企業(yè)的營銷品牌。

3.6、財務(wù)管理戰(zhàn)略

利用好企業(yè)的優(yōu)勢，爭取國家、地區(qū)的項目補(bǔ)貼，包括節(jié)能減排、技術(shù)改造等政府的項目資金。在公司里不折不扣的開展節(jié)能減排活動，對技術(shù)部考核產(chǎn)品成本及工時利用率，其它部門及人員考核辦公費用，成本考核結(jié)果納入各條線領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的績效考評。

4、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究是企業(yè)在市場環(huán)境中的位置和生存狀態(tài)的重要決定因素。企業(yè)要規(guī)范協(xié)調(diào)運作和長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度組織起來，要有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。加強(qiáng)實行企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略研究，全面提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平。（作者單位：桂林電子科技大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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篇10

大型國有企業(yè)是我國國有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展的主導(dǎo)力量。大型國有企業(yè)借助自身優(yōu)勢發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，有助于搶占新一輪經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展制高點，帶動全社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點。發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)也有助于國有企業(yè)參與國際競爭與合作，推動建立企業(yè)核心競爭力，提升品牌知名度和國際影響力。

大型國有企業(yè)憑借自身資源稟賦，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域取得一系列成績，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、管理模式、技術(shù)研發(fā)等方面具有一定優(yōu)勢，形成了獨特的競爭力。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈資源整合、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面有著獨特性。因此，大型國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要有新思維和新觀念。

首先，需要全局化思維。大型國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)要基于其資源現(xiàn)狀，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和部署，包括在業(yè)務(wù)組合、技術(shù)路徑、區(qū)域布局等方面。原因在于，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對政策、資源、技術(shù)、人才等軟、硬環(huán)境有特定要求。此外，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)也是要素集聚的過程，特別是人才、技術(shù)、原材料等基本生產(chǎn)要素的高效集聚。因此，大型國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)需要全盤規(guī)劃、統(tǒng)一布局，不僅僅在全國范圍布局，還要考慮全球范圍的布局；不僅僅對業(yè)務(wù)組合進(jìn)行布局，還要對產(chǎn)業(yè)要素進(jìn)行合理布局。

其次，需要創(chuàng)新研發(fā)模式。國有企業(yè)在發(fā)展中，已經(jīng)形成了各自獨立的研發(fā)體系，也成立了一批“產(chǎn)學(xué)研一體化”研發(fā)平臺，以及“官產(chǎn)學(xué)研一體化”研發(fā)平臺，但大多都流于形式。在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，研發(fā)平臺建設(shè)尤其重要。國有企業(yè)也做了一些嘗試，如企業(yè)與高校合作研發(fā)了稀土氧化物的萃取分離技術(shù)、高強(qiáng)有機(jī)纖維特殊單體形成、紡絲及纖維后處理等技術(shù)。但是研發(fā)平臺合作模式尚不健全，研發(fā)平臺的規(guī)模等級還處在較低層次。目前，我國還缺乏國家級的大型研發(fā)平臺，缺乏研發(fā)平臺建設(shè)的長效機(jī)制，缺乏“官產(chǎn)學(xué)研商”一體化的無縫銜接的平臺合作模式，以及缺乏研發(fā)平臺的商業(yè)運作模式。