導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一類(lèi)：大宗商品、個(gè)人日常用品

這類(lèi)商品包括：衣服、鞋子、背包、玩具、自行車(chē)、圖書(shū)、音像制品、美容用品、配飾、手機(jī)…，像這樣通常屬于小件的商品，而且人們非常熟悉，對(duì)其性能很了解，他們不必要花太多時(shí)間去進(jìn)行對(duì)比，便宜、方便和視覺(jué)樂(lè)趣成了她們的主要?jiǎng)恿Γ虼怂齻兏嗟臅?huì)選擇一些熟知的像商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)一樣的商品零售店快速選購(gòu)。

所以我建議這類(lèi)商品的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)放在一些大型的B2B、B2C平臺(tái)。比如國(guó)內(nèi)著名的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百度有啊、卓越網(wǎng)、京東商城、上品折扣網(wǎng)、易趣網(wǎng)、我愛(ài)打折網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、橡果購(gòu)物、百貨網(wǎng)、名品導(dǎo)購(gòu)、新蛋數(shù)碼商城…，這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)全國(guó)著名的有近百家，這里就不一一列舉了。

我們可以在上面開(kāi)店，門(mén)檻很低，誰(shuí)都可以進(jìn)去;也可以成為他們的供貨商，當(dāng)然門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)更高一些。首先要保證商品的質(zhì)量，其次是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，然后是物流配送等。因?yàn)槿珖?guó)同類(lèi)商品的供應(yīng)商有很多，怎樣比別人更有優(yōu)勢(shì)，這是我們應(yīng)該思考的問(wèn)題。

二類(lèi)：服務(wù)行業(yè)—商品服務(wù)、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)

這類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品包括：教育培訓(xùn)、機(jī)票車(chē)票預(yù)訂、醫(yī)療美容、酒店旅館、旅行社、財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)、廣告服務(wù)、房地產(chǎn)、婚介所、影樓、職業(yè)介紹、咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲…這類(lèi)通常屬于家庭、集體的純服務(wù)性質(zhì)的消費(fèi)，而且對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)重要性比較強(qiáng)，因?yàn)橹翱床灰?jiàn)摸不著，所以對(duì)其性質(zhì)和過(guò)程比較重視。他們通常會(huì)選擇比較知名、價(jià)格合理的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而且會(huì)特別重視社會(huì)上對(duì)某個(gè)服務(wù)主體的評(píng)價(jià)和看法。因此他們更多的會(huì)去互聯(lián)網(wǎng)上尋找關(guān)于某種服務(wù)的信息。比如：北京哪家美容院最好?怎樣貸款?北大青鳥(niǎo)怎么樣?

所以我建議這類(lèi)的產(chǎn)品服務(wù)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)該放在自身的網(wǎng)站、搜索引擎和目錄網(wǎng)站上。盡量的把自身的網(wǎng)站做得更專(zhuān)業(yè)、更加的人性化的同時(shí)以搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)為主要手段。包括：網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競(jìng)價(jià)排名等。

讓盡可能多的搜索引擎收錄我們，盡可能的讓我們的相關(guān)信息在在搜索結(jié)果靠前。由于這些行業(yè)的好處在于信息比較靈活，相關(guān)關(guān)鍵詞較多，此類(lèi)信息90%以上都是通過(guò)搜索引擎查找得到，很利于搜索優(yōu)化。做到花錢(qián)少、效率高很重要…

主要的搜索引擎、目錄站有：百度、Google、Yahoo、msn、yodao、ASK、Bing、Netscape…

三類(lèi)：家庭、公司企業(yè)用的設(shè)備、大件物品.

包括：家電設(shè)備、禮品、太陽(yáng)能設(shè)備、打印設(shè)備、辦公用品、原材料、五金建材、設(shè)備加工、汽車(chē)、農(nóng)副產(chǎn)品、健身器材、辦公系統(tǒng)、軟件程序、安全防控設(shè)備、電子機(jī)械…這些產(chǎn)品綜合性比較強(qiáng)，一般屬于某個(gè)集體所有，(來(lái)源：經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo))而且用戶(hù)一般對(duì)產(chǎn)品的性能不太了解。所以這樣一來(lái)，價(jià)格不是用戶(hù)考慮的主要因素，相比而言經(jīng)久耐用、好用、性能良好就成了其考察的主要方向。

所以建議此類(lèi)商品應(yīng)該充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)上和自建的B2B、B2C平臺(tái)，搜索引擎，行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。充分結(jié)合很重要。而且自己的網(wǎng)上平臺(tái)看上去一定要專(zhuān)業(yè)!

這類(lèi)的平臺(tái)還比如：國(guó)美電器、蘇寧電器、中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)、云網(wǎng)、汽車(chē)之家、招商加盟網(wǎng)、趕集網(wǎng)、大旗網(wǎng)、機(jī)電之家、新浪、搜狐等相關(guān)行業(yè)門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站。

最后，做好相應(yīng)的渠道策略的同時(shí)可以借助相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，這些手段都可以應(yīng)用到各種不同類(lèi)型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳上。主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段包括：搜索引擎推廣、廣告lian盟推廣、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、口碑推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、播客推廣、事件營(yíng)銷(xiāo)、E-mail推廣…綜合成本、效果，搜索引擎推廣優(yōu)勢(shì)最為顯著，更為直接的帶來(lái)定訂單。

篇2

要開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，首先要上網(wǎng)，否則網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)無(wú)從談起。上網(wǎng)有兩種方式：一是上網(wǎng)尋找別人放在網(wǎng)上的信息和電子郵件通信；二是同時(shí)將自己的信息放到網(wǎng)絡(luò)上去，讓別人來(lái)調(diào)閱。應(yīng)該說(shuō)，使用兩種方式中的任意一種都可以開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。但是，前一種方式?jīng)]有自己的網(wǎng)站，在展示商務(wù)信息的力度和深度方面都大大弱于后者，是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，主要立足于后一種方式。

立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳。

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)特性

將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí)，其跨時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，是其他媒介所無(wú)法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)者所追求的特質(zhì)。

借助互聯(lián)網(wǎng)，商家可以將產(chǎn)品的屬性及價(jià)值信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場(chǎng)特性，調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營(yíng)銷(xiāo)手段促銷(xiāo)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，這個(gè)過(guò)程就是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播。

在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的策劃時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的幾個(gè)特點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)是媒體，所以開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)首先要將網(wǎng)站作為媒體來(lái)經(jīng)營(yíng)。也就是說(shuō)，首先要靠網(wǎng)站中的信息將訪(fǎng)問(wèn)者吸引住，使之成為回頭客，"藏"在站點(diǎn)中的廣告才能產(chǎn)生持續(xù)的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的交互性，在設(shè)計(jì)和策劃營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要充分地考慮到這個(gè)特點(diǎn)。

放在互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有很大的優(yōu)勢(shì)，而且可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的調(diào)整。與傳統(tǒng)媒體相比較，互聯(lián)網(wǎng)上存儲(chǔ)信息的容量非常大，只要結(jié)構(gòu)安排合理，設(shè)計(jì)精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。

互聯(lián)網(wǎng)能夠幫你實(shí)現(xiàn)很多需求，但它不是萬(wàn)能的。因此，商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度和營(yíng)銷(xiāo)訴求的定位要具有合理性和可操作性。

無(wú)論人們上網(wǎng)做什么，都要預(yù)先知道對(duì)方的地址，這個(gè)特點(diǎn)決定了一個(gè)新的站點(diǎn)誕生后，要有一定的宣傳期和經(jīng)營(yíng)期才會(huì)逐漸產(chǎn)生效果?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時(shí)空和地域的特點(diǎn)，為企業(yè)加入到國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系提供了足不出戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)的快捷而經(jīng)濟(jì)的途徑。這一特點(diǎn)要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員在規(guī)劃信息內(nèi)容時(shí)，不僅要考慮到語(yǔ)言的因素，更要考慮到地域間文化和消費(fèi)的特點(diǎn)，尤其是不同國(guó)家的網(wǎng)民的文化和消費(fèi)行為的特點(diǎn)。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播

在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了比較深入的了解后，營(yíng)銷(xiāo)人員就可以根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和要求來(lái)制訂網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播的計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)注意的是：在充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，特別是目前流行的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)目標(biāo)是刺激反應(yīng)，即想方設(shè)法將消費(fèi)者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上怎樣做出特色，使訪(fǎng)問(wèn)者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂窳蛣?chuàng)造力。這些想像力和創(chuàng)造力在互聯(lián)網(wǎng)上最終都要由網(wǎng)頁(yè)的形式來(lái)體現(xiàn)。因此，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作其實(shí)是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播工作中重要的一環(huán)，是受整體營(yíng)銷(xiāo)方案所制約的。

在營(yíng)銷(xiāo)傳播的過(guò)程中，商家欲導(dǎo)引的受眾就是其傳播目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)一旦確定，任何營(yíng)銷(xiāo)手法的策劃都不能離開(kāi)這個(gè)目標(biāo)，否則傳播將會(huì)因?yàn)?藥不對(duì)癥"而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)同樣不能離開(kāi)預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個(gè)核心。

開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程：傳播計(jì)劃執(zhí)行了一個(gè)時(shí)間段后，會(huì)激發(fā)出消費(fèi)者的回應(yīng)；商家根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù)，將營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為傳播，傳播轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)，商家與消費(fèi)者在傳播的作用下有機(jī)地交融在一起，從而達(dá)到雙贏(yíng)的境界。

網(wǎng)址宣傳

作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)站本身也存在著再宣傳的問(wèn)題，這是由上網(wǎng)要預(yù)知地址的運(yùn)作機(jī)制所決定的。當(dāng)一個(gè)新站點(diǎn)誕生后，沒(méi)有人來(lái)看，再好的內(nèi)容也無(wú)人知曉，傳播無(wú)法到達(dá)受眾，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起。所以，宣傳網(wǎng)址是開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的重要前提。

宣傳網(wǎng)址的方法大致可以劃分為兩類(lèi)：

傳統(tǒng)媒體廣播、報(bào)紙、電視都是很好的方法?，F(xiàn)在很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。

利用互聯(lián)網(wǎng)本身的方法諸如導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類(lèi)廣告等等。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)管理

在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播的同時(shí)，需要網(wǎng)址宣傳的配合，二者之間是互動(dòng)的。例如導(dǎo)航臺(tái)注冊(cè)時(shí)要求對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行描述，此時(shí)的描述就必須符合整體營(yíng)銷(xiāo)方案中規(guī)定的定位和訴求。而在什么時(shí)候，調(diào)用哪個(gè)手段，同樣需要統(tǒng)籌規(guī)劃，這就是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)管理，即對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。

篇3

第一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。

第二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

第三、線(xiàn)上線(xiàn)下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。

第四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略

網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

第五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

篇4

關(guān)鍵詞：外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；國(guó)際貿(mào)易；外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法；有效外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀

目前，在美國(guó)，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；據(jù)報(bào)道，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2011年的增長(zhǎng)率為40%。全球經(jīng)濟(jì)不景氣、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等等宏觀(guān)環(huán)境因素只是加速劑，提前結(jié)束了中國(guó)外貿(mào)的黃金時(shí)代。傳統(tǒng)的、線(xiàn)下模式的外貿(mào)早晚會(huì)出現(xiàn)困境，而外貿(mào)電商的出現(xiàn)，預(yù)示了一種新外貿(mào)時(shí)代的誕生，是在為中國(guó)廣大出口型企業(yè)殺出一條血路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式明顯的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新方式勢(shì)不可擋，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。

2 外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法重在兩點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法林林總總，層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的綜合合理利用，能使其在現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行更完善的補(bǔ)充，使整體營(yíng)銷(xiāo)更充分的發(fā)揮作用。但是作為外貿(mào)電子商務(wù)要顧及種種方法，是破費(fèi)周章和人力物力的。在這里重點(diǎn)推薦兩個(gè)關(guān)鍵途徑即企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店，以這兩個(gè)關(guān)鍵路徑延伸發(fā)散，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就能事半功倍。

2.1 企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌象征及整合營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)

根據(jù)常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系來(lái)看，無(wú)論是無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站建設(shè)本身不是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)也可以清晰的看到，在建立了企業(yè)網(wǎng)站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)更好，由此也可以說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，它是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌象征，同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)下銷(xiāo)售及企業(yè)運(yùn)用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)網(wǎng)站的良好運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和效益的例子比比皆是。

2.2 網(wǎng)上商店是連接全球各地買(mǎi)家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，無(wú)論是B2B還是B2C，除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售批發(fā)產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來(lái)說(shuō)，對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷(xiāo)售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司eMarketer在分析了來(lái)自BtoB Magazine，CMOCouncil，F(xiàn)orresterResearch等多家市場(chǎng)調(diào)研公司報(bào)告的基礎(chǔ)上，將研究報(bào)告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的價(jià)值表現(xiàn)在吸引新的潛在客戶(hù)和宣傳品牌等方面，它對(duì)于針對(duì)企業(yè)的B2B營(yíng)及B2C營(yíng)銷(xiāo)是很有效的。下面是eMarketer在研究報(bào)告中引用的有關(guān)北美營(yíng)銷(xiāo)人員調(diào)查結(jié)果，可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)于企業(yè)而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統(tǒng)高效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)拓海外市場(chǎng)

在此本作者結(jié)合企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，提出一個(gè)比較系統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。

3.1 建立企業(yè)網(wǎng)站，樹(shù)立品牌

第一步：必須明確自己的網(wǎng)站定位；第二步：去申請(qǐng)一個(gè)好的域名；第三步：尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司去建設(shè)站點(diǎn)，費(fèi)用不高，可以考慮自助網(wǎng)站，幾百元就可以或者請(qǐng)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司幫忙設(shè)計(jì)，費(fèi)用大概3到5千。有人專(zhuān)門(mén)管理更新；第四步：尋找一個(gè)快速，經(jīng)濟(jì)的虛擬主機(jī)為網(wǎng)站安個(gè)家；第五步：把網(wǎng)站名稱(chēng)登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場(chǎng)部有足夠的人力和策劃，應(yīng)該考慮在作好網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來(lái)。制作一個(gè)有利于英語(yǔ)搜索引擎的網(wǎng)站。符合目標(biāo)市場(chǎng)本土客戶(hù)的查詢(xún)習(xí)慣的網(wǎng)站；第六步：定期維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容。依賴(lài)B2B電子商務(wù)平臺(tái)推廣的企業(yè)往往還有一個(gè)毛病就是把信息重點(diǎn)放在平臺(tái)而不是自身網(wǎng)站建設(shè)上。他們經(jīng)常變換信息主題和內(nèi)容，但對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容卻很少去更新或添加內(nèi)容頁(yè)面。實(shí)際上，網(wǎng)站才是一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體，而平臺(tái)上的信息或者免費(fèi)空間只是依托該平臺(tái)才能起作用。忽視網(wǎng)站自身建設(shè)而把主要精力撲在B2B平臺(tái)上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣本企業(yè)和本產(chǎn)品3.2.1 首先需要懂得網(wǎng)站評(píng)估和客戶(hù)群體分析

盡可能避免一些沒(méi)有必要的盲目浪費(fèi)精力。外貿(mào)網(wǎng)站推廣的直接效果體現(xiàn)就是詢(xún)單數(shù)量和定單數(shù)量/金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，后者體現(xiàn)了潛在客戶(hù)的質(zhì)量。這兩個(gè)指標(biāo)―――網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量和客戶(hù)質(zhì)量成為衡量外貿(mào)推廣效果的關(guān)鍵。

例如ALEXA的三個(gè)指標(biāo)及發(fā)展趨勢(shì)?！癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢(shì)?！癙ageViews peruser”可以粗略看到其內(nèi)容留住來(lái)訪(fǎng)者的能力及趨勢(shì)?！癟rafficRank”是一個(gè)綜合指標(biāo)。尤其最近3個(gè)月、6個(gè)月的發(fā)展趨勢(shì)也非常重要。從其網(wǎng)站流量和訪(fǎng)問(wèn)者的群體分析，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，賣(mài)家詢(xún)盤(pán)，行業(yè)會(huì)員等等，在結(jié)合詢(xún)單定單量就可以比較系統(tǒng)的評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站對(duì)該公司該業(yè)務(wù)的作用。

3.2.2 重視國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)B2C的客戶(hù)開(kāi)發(fā)

B2B平臺(tái)雖然在中國(guó)如此火暴，在國(guó)外并不是所有買(mǎi)家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國(guó)、歐洲客戶(hù)的動(dòng)手能力強(qiáng)，他們更傾向通過(guò)搜索引擎或類(lèi)似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣(mài)家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上，將錯(cuò)失大片市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在國(guó)際用戶(hù)多的B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售本產(chǎn)品，競(jìng)價(jià)的方式，拍賣(mài)的方式尋找更多潛在客戶(hù)，宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，而言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有其最厚實(shí)的庫(kù)存信息等支持的實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個(gè)型新型直銷(xiāo)模式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近消費(fèi)者和企業(yè)降低其流通成本，加快了產(chǎn)品和。由于是廠(chǎng)家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶(hù)，廠(chǎng)家的常規(guī)庫(kù)存又給費(fèi)者提供了所有相關(guān)產(chǎn)品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個(gè)比較權(quán)威的B2C。

3.2.3 有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視地域性問(wèn)題。

例如通過(guò)大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)（或者全世界）的黃頁(yè)網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)拓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)特意尋找目標(biāo)國(guó)家的平臺(tái)，這個(gè)思路表面上看起來(lái)不錯(cuò)，但從進(jìn)口商的角度來(lái)看，實(shí)際上他們尋找供應(yīng)商時(shí)更多地會(huì)去供應(yīng)商所在國(guó)家的B2B平臺(tái)或在線(xiàn)黃頁(yè)，所以對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，選擇外貿(mào)平臺(tái)沒(méi)有必要太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所在國(guó)家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個(gè)人氣旺盛的外貿(mào)平臺(tái)自然將全球各地的商家都會(huì)聚到一起。所以有的B2B電子商務(wù)平臺(tái)故意淡化自身區(qū)域色彩，目的也是為了強(qiáng)化國(guó)際形象。但是這對(duì)于企業(yè)而言，重視潛在客戶(hù)群體更是重要。如果，一個(gè)即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標(biāo)市場(chǎng)或區(qū)域的客戶(hù)，那效果就會(huì)更明顯。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢(xún)目標(biāo)國(guó)或地區(qū)的黃頁(yè)，進(jìn)行初步的評(píng)估，就可以初步了解這個(gè)黃頁(yè)或商業(yè)目錄的商業(yè)價(jià)值。

3.2.4 找到多幾個(gè)跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站

每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專(zhuān)業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用更多不同的關(guān)鍵詞搜索查詢(xún)客戶(hù)。大膽地試，結(jié)果就不同。這里推薦一個(gè)很實(shí)用的方法，可以使用很多評(píng)估網(wǎng)站系統(tǒng)查詢(xún)到更多相關(guān)的網(wǎng)站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢(xún)到各行業(yè)，各地域，各種分類(lèi)目錄下的網(wǎng)站。還有一些大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。重視各國(guó)大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，這些地方會(huì)有很多關(guān)于該國(guó)的及時(shí)有效商業(yè)信息和商業(yè)目錄等。

還有一些新型的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法，如博客就是目前很有發(fā)展前景的一個(gè)亮點(diǎn)，尤其一些國(guó)外本土的博客在歐美國(guó)家也很盛行。根據(jù)本人兩年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及與很多同行溝通交流，在外國(guó)論壇的客戶(hù)也是很多。往往客戶(hù)都比較活躍，有效，做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，不要固定用一個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，雙管齊下，互相協(xié)調(diào)推進(jìn)

傳統(tǒng)方式也配合宣傳和推廣，會(huì)更有效。網(wǎng)絡(luò)渠道不會(huì)排擠掉已經(jīng)建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。但更加精明的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)將基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心。他們正在改變營(yíng)銷(xiāo)策略，使用營(yíng)銷(xiāo)整合模式來(lái)促進(jìn)他們的網(wǎng)上網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)更加有效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，公司或工廠(chǎng)的后方工作必須到位，銷(xiāo)售服務(wù)必須跟上去，熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操做，產(chǎn)品和服務(wù)跟國(guó)際接軌。

4 國(guó)際貿(mào)易中理性看待外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)盡量避免一些誤區(qū)

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)，從過(guò)去10年來(lái)從無(wú)到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成了一些初創(chuàng)立公司的發(fā)展利器，甚至是一個(gè)某些公司的唯一營(yíng)銷(xiāo)手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無(wú)限夸大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于如今的社會(huì)又是必須的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的激烈，和各個(gè)廠(chǎng)商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要，各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大，在茫?；ヂ?lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)維系產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)通路是不可取的。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶(hù)與客戶(hù)溝通，到跟進(jìn)客戶(hù)，跟進(jìn)訂單，售后服務(wù)，還有推廣人員及營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)群體的分析總結(jié)等等密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能解決所有問(wèn)題，但是能解決很多的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上還是能解決很多問(wèn)題的，但是切莫要相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是靈丹妙藥，包治百病，企業(yè)需要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體戰(zhàn)略考慮中，制定詳細(xì)的計(jì)劃，認(rèn)真仔細(xì)的去實(shí)施，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，切勿急功近利。

參考文獻(xiàn)：

篇5

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,各個(gè)重要的環(huán)節(jié)相互配合，才能高效地完成電子商務(wù)活動(dòng)，才能使電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導(dǎo)下，我們可以將電子商務(wù)活動(dòng)劃分為以下四個(gè)主要環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，提高商務(wù)效率，是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對(duì)電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究，有助于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)整體認(rèn)識(shí)的加深，有助于企業(yè)在每一活動(dòng)環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動(dòng)的盈利點(diǎn)和盈利源，電子商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的盈利活動(dòng)和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，是分和總的關(guān)系，沒(méi)有電子商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究，當(dāng)然沒(méi)有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。

一、電子商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)

同傳統(tǒng)的市場(chǎng)學(xué)一樣，電子商務(wù)活動(dòng)作為商務(wù)活動(dòng)的一種，市場(chǎng)需求、人類(lèi)和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,電子商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cyber marketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。營(yíng)銷(xiāo)目的是為了獲取市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有五個(gè)層次，分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。這五個(gè)層次之間的關(guān)系是功能遞進(jìn)的關(guān)系，反映了企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段的技術(shù)越成熟，運(yùn)用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響越深入，企業(yè)越可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)謀取利益。

1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳

企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的層次，是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點(diǎn)很多，主要的優(yōu)點(diǎn)有：

（1）宣傳范圍廣。因?yàn)镮nternet是無(wú)國(guó)界的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪(fǎng)問(wèn)和查詢(xún)，故利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳的范圍極廣，正因?yàn)槿绱?，Internet被稱(chēng)為廣告的第五大媒體。

(2)宣傳費(fèi)用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)外，其他的宣傳形式大部分都是免費(fèi)的，相對(duì)低廉的宣傳費(fèi)用，當(dāng)然是企業(yè)盈利的一部分。

(3)無(wú)時(shí)間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)間限制，它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。

(4)傳播迅速：因?yàn)椴皇軙r(shí)間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時(shí)間才能播放，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時(shí)查閱。

(5)交互性強(qiáng)：在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者是廣告的主人，當(dāng)其對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品發(fā)生興趣時(shí)，可以通過(guò)搜索進(jìn)入該產(chǎn)品的主頁(yè)，詳細(xì)了解產(chǎn)品的信息。 而廠(chǎng)商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋信息。我們?cè)趯ふ铱蛻?hù)，而有些時(shí)候是客戶(hù)也在找我們。

當(dāng)然，企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷，比如網(wǎng)上宣傳比較被動(dòng)，一些自動(dòng)彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等，但如果對(duì)網(wǎng)上宣傳的各種方法運(yùn)用比較得當(dāng)，網(wǎng)上宣傳對(duì)企業(yè)有百利而無(wú)一弊。

2.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。它有兩個(gè)種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱(chēng)為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱(chēng)為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是指利用Internet的特性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)然也包括針對(duì)Internet市場(chǎng)的調(diào)查，只不過(guò)對(duì)Internet虛擬市場(chǎng)的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場(chǎng)調(diào)查方法來(lái)進(jìn)行。

據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）的統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)2004年的商業(yè)調(diào)查中,網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點(diǎn)。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點(diǎn)，使得它成為了市場(chǎng)研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)適時(shí)交換信息、提高營(yíng)銷(xiāo)效率的一種分銷(xiāo)方法。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道信息溝通通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點(diǎn)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以有效解決上述缺陷所帶來(lái)的問(wèn)題，使企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準(zhǔn)確有效，對(duì)企業(yè)把握商機(jī)、行動(dòng)迅速有著積極的意義。

4.網(wǎng)上直接銷(xiāo)售

網(wǎng)上直接銷(xiāo)售與傳統(tǒng)直接分銷(xiāo)渠道一樣，都是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商。網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷(xiāo)渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷(xiāo)與傳統(tǒng)直接分銷(xiāo)渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過(guò)網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡(jiǎn)化了過(guò)去資金流轉(zhuǎn)的問(wèn)題。對(duì)于配送方面，網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與一些專(zhuān)業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。

與傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)渠道還是間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道有許多更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)接。

其次，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門(mén)，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道為客戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對(duì)于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

第三，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的高效性，可以大大減少過(guò)去傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對(duì)于網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。同時(shí)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售還可以減少過(guò)去依靠推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)的昂貴的銷(xiāo)售費(fèi)用，最大限度控制營(yíng)銷(xiāo)成本。對(duì)于網(wǎng)上間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中間商，它可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高專(zhuān)業(yè)化水平。

5.網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程，還將在企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀(guān)念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程，筆者稱(chēng)這種模式為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無(wú)孔不入，它在客戶(hù)、潛在購(gòu)買(mǎi)者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊(duì)伍渾然一體，成為Cisco的有機(jī)組成。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過(guò)50億美元。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類(lèi)型的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，形成共同進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的伙伴關(guān)系。

二、電子商務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)

現(xiàn)在社會(huì)，電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對(duì)于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作必不可少的助手。強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，有助于員工的工作資料查詢(xún)、有助于生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，企業(yè)獲取消費(fèi)者的訂單，訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部，這時(shí)，企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開(kāi)始運(yùn)行。

在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，即沒(méi)有訂單就不進(jìn)行生產(chǎn)，訂單的獲得是生產(chǎn)開(kāi)始的條件。在這種情況下，電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場(chǎng)需求的，電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)成品庫(kù)存，由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施，電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)可以適時(shí)獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品，因此，企業(yè)的原材料庫(kù)也始終保持較小的庫(kù)存規(guī)模。兩個(gè)庫(kù)存為企業(yè)帶來(lái)的直接好處是：減少了流動(dòng)資金的占用；降低的庫(kù)存品的維護(hù)費(fèi)用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn)，為企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)利益。

電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP，即物料需求計(jì)劃，它根據(jù)繪制于時(shí)間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定物料需求的數(shù)量和時(shí)間，根據(jù)采購(gòu)提前期和工藝路線(xiàn)的時(shí)間耗費(fèi)，確定物料采購(gòu)的具體時(shí)間，由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀(guān)規(guī)律，故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運(yùn)行的基礎(chǔ)是：訂單，工藝路線(xiàn)和提前期，物料清單（BOM），庫(kù)存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，MRP就可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)

在電子商務(wù)的環(huán)境中，一些電子出版物，如計(jì)算機(jī)軟件、電子圖書(shū)和音樂(lè)文件等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購(gòu)買(mǎi)者，但絕大多數(shù)實(shí)體的商品仍需要通過(guò)各種方式完成從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流過(guò)程，所有物流配送是電子商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流企業(yè)一些重要特點(diǎn)，這些特點(diǎn)包括：物流信息化、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點(diǎn)，與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生，物流業(yè)務(wù)的高額利潤(rùn)使第三方物流迅速發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中，第三方物流不斷創(chuàng)新，研究適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)模式的新型物流模式，使物流更為廉價(jià)和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動(dòng)，也可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益。

四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)

電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過(guò)程是電子支付，隨著越來(lái)越多的廠(chǎng)家計(jì)劃對(duì)其企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展，并進(jìn)入到電子商務(wù)的新時(shí)代，支付問(wèn)題就顯得越來(lái)越突出了：如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)的支付問(wèn)題，如何處理每日通過(guò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬(wàn)個(gè)交易流的支付等問(wèn)題的提出，是電子支付出現(xiàn)的前提。

所謂電子支付，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠(chǎng)商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

第一，電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)模欢鴤鹘y(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成貨款支付的。

第二，電子支付的工作環(huán)境是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的。

第三，電子支付使用的是最先進(jìn)的通訊手段，而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。

第四，電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，便可足不出戶(hù)，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

篇6

面對(duì)第三次工業(yè)革命的到來(lái)，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應(yīng)，他們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭(zhēng)陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀(guān)念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。對(duì)于大型企業(yè)而言，有實(shí)力和資本自主開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但由于自身認(rèn)識(shí)和精力有限而無(wú)法自主有效開(kāi)展，于是選擇專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù)，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時(shí)代接軌。

如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒(méi)有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來(lái)的“美好景象”，究其原因主要有主觀(guān)和客觀(guān)兩個(gè)方面：首先是主觀(guān)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，做了網(wǎng)站不等于萬(wàn)事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始；其次在客觀(guān)上目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對(duì)性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。許多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上存在以下一些誤區(qū)：

一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，它只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容而已。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)大舉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的旗幟，而推行的服務(wù)卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務(wù)，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤解，這對(duì)于企業(yè)科學(xué)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了諸多不利的影響。

首先造成企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全面認(rèn)識(shí)，不能科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與計(jì)劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過(guò)如此，沒(méi)有帶來(lái)多少客戶(hù)和訂單，這是因?yàn)橄嚓P(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施與舉動(dòng)不到位造成的，就像企業(yè)針對(duì)地方市場(chǎng)投放大量電視廣告，卻在商場(chǎng)和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們?cè)陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，首先要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的：

許多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案，說(shuō)做就做了，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中的活動(dòng)內(nèi)容幾乎沒(méi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)什么事，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有共同點(diǎn)，但互不包含：

許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)，或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了電子商務(wù)，事實(shí)上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有共同點(diǎn)，但更多的是不同點(diǎn)，兩者是互不包含的。

電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等多方面的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要職能是進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同電子商務(wù)的共同點(diǎn)在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、展示和銷(xiāo)售促進(jìn)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)的系列活動(dòng)，而電子商務(wù)則著重在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷(xiāo)的整個(gè)流程的實(shí)現(xiàn)。兩者的主要分界線(xiàn)就在于是否有交易行為的發(fā)生。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷(xiāo)形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的。

傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提是建設(shè)一個(gè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)闆](méi)有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能，但這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依附于商務(wù)平臺(tái)而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開(kāi)展各種針對(duì)性、時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處。

網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部，但卻是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等方法和手段，應(yīng)當(dāng)說(shuō)其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數(shù)字測(cè)控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標(biāo)卡尺、千分尺、百分表等精密測(cè)量?jī)x器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來(lái)并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：

1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量及反饋都有大幅度提升，且均為目標(biāo)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量明顯改善。從來(lái)訪(fǎng)者的路徑分析，大多數(shù)訪(fǎng)問(wèn)者都是來(lái)自搜索引擎，由此而可見(jiàn)網(wǎng)站推廣的作用?，F(xiàn)該企業(yè)已收到不少?lài)?guó)外買(mǎi)家的查詢(xún)，并有些正進(jìn)行洽談中。

二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

在網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線(xiàn)調(diào)查表：

通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪(fǎng)問(wèn)者在線(xiàn)填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計(jì)調(diào)查表單，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線(xiàn)調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶(hù)成分加以選擇，并節(jié)約被訪(fǎng)問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項(xiàng)展開(kāi)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，將會(huì)有為數(shù)可觀(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶(hù)調(diào)研、客戶(hù)分析以及客戶(hù)關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

三、企業(yè)產(chǎn)品分銷(xiāo)：

企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷(xiāo)售成本。在網(wǎng)上銷(xiāo)售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)）可迅速掌握各類(lèi)信息并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出快速反應(yīng)，從而增進(jìn)企業(yè)與分銷(xiāo)點(diǎn)的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，極大地縮短整體分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省寶貴的時(shí)間和費(fèi)用，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)主要有以下一些優(yōu)點(diǎn)：

銷(xiāo)售渠道合理分布，并簡(jiǎn)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低庫(kù)存，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

加強(qiáng)各銷(xiāo)售渠道預(yù)算和費(fèi)用控制，實(shí)時(shí)獲得銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售分析及時(shí)準(zhǔn)確，價(jià)格策略快速反應(yīng)、靈活多變。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)及時(shí)到位、銷(xiāo)售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。

與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠(chǎng)商進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)聯(lián)盟，通過(guò)相互線(xiàn)上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

四、網(wǎng)上品牌傳播：

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點(diǎn)，為企業(yè)品牌宣傳服務(wù)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價(jià)值及外延。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。一方面，在離線(xiàn)領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒?dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴(kuò)展品牌形象：忠誠(chéng)于某一品牌的顧客，會(huì)在網(wǎng)上尋找這個(gè)品牌的詳細(xì)信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應(yīng)引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。

五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)：

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還體現(xiàn)在企業(yè)可進(jìn)行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)拓展上面。

與新聞界建立友好的關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及消費(fèi)者即時(shí)公司的政策變化。

消除誤導(dǎo)信息。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以及時(shí)糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確的信息，避免引起消費(fèi)者的誤解。

在網(wǎng)上舉行新聞會(huì)。那些不能出席會(huì)的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新聞會(huì)的內(nèi)容（同步或會(huì)后均可）。

通過(guò)顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。

準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過(guò)程，通過(guò)E-mail與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專(zhuān)門(mén)服務(wù)于這類(lèi)顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

通過(guò)回復(fù)顧客的問(wèn)題，及時(shí)向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級(jí)服務(wù)信息等，保持與顧客的長(zhǎng)期友好關(guān)系。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意顧客，了解他們不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)處理。

建立忠誠(chéng)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。可吸收對(duì)公司產(chǎn)品非常了解的忠誠(chéng)顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他們能幫助公司解決消費(fèi)者的問(wèn)題，回答一些技術(shù)上的問(wèn)題，同時(shí)他們還會(huì)提醒公司哪些消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)公司不利的信息。

小結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這已經(jīng)成為共識(shí)。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，有的選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商為其服務(wù)，形式雖有所不同，但目的都只有一個(gè)，那就是充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)幫助企業(yè)發(fā)展。

每個(gè)企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃，包括近期、遠(yuǎn)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項(xiàng)內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，制定企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略規(guī)劃，在這個(gè)策略規(guī)劃里面，主要分三個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：

首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的企業(yè)也不能讓平臺(tái)一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺(tái)。

篇7

互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口,它使這個(gè)世界變得更小了,使酒店與客戶(hù)的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式。準(zhǔn)備做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)業(yè)者，該如何制定創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案?下面是小編給大家整理的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案案例，僅供參閱!

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案案例

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：

(1)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、結(jié)論：

1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定

1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏(yíng)得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

_行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏(yíng)得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏(yíng)取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)：

A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;

B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);

C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;

D、銷(xiāo)售特點(diǎn)：以直銷(xiāo)為主，面向技術(shù)人員開(kāi)展銷(xiāo)售;

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響：

A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本;

B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo);

C、促進(jìn)銷(xiāo)售：開(kāi)展獨(dú)立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售;

D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本，有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能;

E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答及線(xiàn)上咨詢(xún)，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用;

F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠(chǎng)，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方法、技術(shù)開(kāi)發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略初定：

(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長(zhǎng)本企業(yè)對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推動(dòng)，促其充分成長(zhǎng)。

(2)適當(dāng)平衡快速成長(zhǎng)與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長(zhǎng)。

(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。

3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作機(jī)理)：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶(hù)==》開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)==》促成購(gòu)買(mǎi)

客戶(hù)服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷(xiāo)售

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施：

制定了良好的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推動(dòng)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔(dān)責(zé)任部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合企業(yè)各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)企業(yè)其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用地方我們將確保可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算可能

來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等

2.綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足規(guī)定的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;

(2)美觀(guān)與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足企業(yè)各部門(mén)規(guī)定。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交互。

可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS開(kāi)展宣傳;

(5)通過(guò)新聞組開(kāi)展宣傳;

(6)在企業(yè)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在企業(yè)所有對(duì)外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體開(kāi)展適當(dāng)宣傳。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業(yè)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

在此階段我們將展開(kāi)全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。如開(kāi)展面向潛在客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶(hù)企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶(hù)的網(wǎng)上使用咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)企業(yè)其他部門(mén)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營(yíng)方法的探索，它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)

-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)企專(zhuān)業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方法、開(kāi)發(fā)方法、管理方法等等，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案案例

一、前言

在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，索愛(ài)，小至國(guó)內(nèi)的魅族，oppo等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機(jī)，這成為廠(chǎng)家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國(guó)際上算是一家知名的手機(jī)企業(yè)，但在中國(guó)大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內(nèi)地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛(ài)等老牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷(xiāo)售方式更多的是和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，這樣一來(lái)更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛(ài)的品牌成為我們的目標(biāo)。

二、企業(yè)概況

htc公司由董事長(zhǎng)王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長(zhǎng)卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長(zhǎng)周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來(lái)，htc在全球知名通訊大廠(chǎng)背后默默努力，讓這些知名大廠(chǎng)的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動(dòng)裝置品牌業(yè)者建立了獨(dú)特的合作關(guān)系，包括歐洲五家業(yè)界的電信公司、美國(guó)的四家，以及亞洲許多正快速成長(zhǎng)的電信業(yè)者。htc同時(shí)也透過(guò)業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從2006年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(zhǎng)最快速的企業(yè)之一，并在過(guò)去幾年中，深獲消費(fèi)者的肯定。美國(guó)商業(yè)周刊更評(píng)選htc為2007年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)的第二名，并在2006年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

htc在大陸創(chuàng)辦了的多普達(dá)通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機(jī)著稱(chēng)，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，htc抓住機(jī)會(huì)和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機(jī)，一舉成名。成為世界上智能手機(jī)新星。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

(一)產(chǎn)品分析

手機(jī)自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾次升級(jí)浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手機(jī)多媒體化，包括手機(jī)照相和彩鈴，第三次則是手機(jī)的移動(dòng)寬帶和移動(dòng)運(yùn)算化，也就是智能手機(jī)化。

htc作為一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機(jī)為主。而在生產(chǎn)的智能機(jī)種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。

htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權(quán)，由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認(rèn)可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)在htc是windowsmobile的主要客戶(hù)，壟斷了windowsmobile手機(jī)80%的市場(chǎng)份額。2009年11月，htc發(fā)表了旗艦機(jī)型hd的最新升級(jí)版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機(jī)的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。

最早的基于android系統(tǒng)的手機(jī)是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機(jī)操作系統(tǒng)面市僅一年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到7%，android更為htc帶來(lái)了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者，htc在這方面積累了比其他手機(jī)廠(chǎng)商更多的經(jīng)驗(yàn)。目前生產(chǎn)的android系統(tǒng)手機(jī)中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。2009年，htc發(fā)表其有史以來(lái)引起轟動(dòng)以及爭(zhēng)議的手機(jī)htc——hero。該手機(jī)首度采用了htcsense界面，與android系統(tǒng)搭配使用，給消費(fèi)者幾近完美的使用體驗(yàn)。

(二)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

2010第三季度，全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了4330萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)4、2%，環(huán)比增長(zhǎng)3、2%。

廠(chǎng)商諾基亞rim蘋(píng)果htc三星其他合計(jì)

09q3出貨量(萬(wàn)部)16408207402401507304330

09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%

08q3出貨量(萬(wàn)部)15406006902101509504150

08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%

同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%

(數(shù)據(jù)由市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)和服務(wù)提供商idc提供)

由圖可以看出，在智能手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機(jī)市場(chǎng)的老大，2010年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個(gè)百分點(diǎn)。排名第二的是rim，rim公司繼續(xù)憑借黑莓新機(jī)增長(zhǎng)了其市場(chǎng)份額，從09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋(píng)果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機(jī)市場(chǎng)前三的寶座，其10年第三季度依然出貨940萬(wàn)部，份額達(dá)到17、1%，聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通，蘋(píng)果未來(lái)的出貨量還將有一個(gè)顯著的增長(zhǎng)。

htc在10年第三季度的份額增長(zhǎng)率14、7%，市場(chǎng)份額占到了5、6%，雖然在數(shù)據(jù)上無(wú)法和諾基亞等廠(chǎng)商相比，但作為一個(gè)新興的品牌，能取得這樣的成績(jī)已經(jīng)難能可貴。

而且諾基亞，rim和蘋(píng)果公司多具有自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，多不涉足wm系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)。由此可以見(jiàn)出htc公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢(shì)，其他公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上還無(wú)法和htc競(jìng)爭(zhēng)。我們可以預(yù)見(jiàn)隨著wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)的發(fā)展，htc也將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，之后所占的市場(chǎng)份額也將也來(lái)也大，競(jìng)爭(zhēng)力也將也來(lái)也強(qiáng)。

(三)消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析

智能手機(jī)發(fā)展的推動(dòng)力不僅來(lái)自消費(fèi)者的需求，也來(lái)自廠(chǎng)家和運(yùn)營(yíng)商的需求。根據(jù)機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，2010的智能手機(jī)銷(xiāo)量可能會(huì)超過(guò)2億部。年輕人是智能手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費(fèi)者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時(shí)尚，追求手機(jī)的多樣化，而且對(duì)價(jià)格的敏感度較高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機(jī)更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)著重學(xué)習(xí)，娛樂(lè)，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨(dú)特的個(gè)性追求、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機(jī)，只要它符合消費(fèi)者的需求，就能獲得成功。

(五)swot分析

swot分析中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于htc自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)htc的可能影響上。通過(guò)swot分析，可以幫助htc把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。

創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案案例

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功取決于網(wǎng)絡(luò)推廣的因素。網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。如何更好地規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃并形成一個(gè)真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃?目前,我們將進(jìn)一步優(yōu)化推廣工作流程。我們需要了解我們的推廣平臺(tái)有哪些功能,并清楚地定義推廣的用途及其目標(biāo)客戶(hù)。

一、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀分析

在制定任何推廣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃之前,你必須詳細(xì)了解你自己和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你有什么優(yōu)勢(shì)?你的哪些方面不如你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么?他們下一步想做什么?

例如,雙方的哪種媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、具體使用的推廣方法、實(shí)際效果評(píng)估、搜索收錄、鏈接、pr值、ip、pv等數(shù)據(jù)查詢(xún)。

第二,列出潛在的客戶(hù)群

誰(shuí)是我們的潛在客戶(hù)群?進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)群體,如年齡、性別、數(shù)量、教育背景、收入、愛(ài)好、網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣等。并根據(jù)目標(biāo)群體的習(xí)慣等制定推廣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。

三.選擇網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和策略

根據(jù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)的分析,確定網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和策略,詳細(xì)列出將使用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、群發(fā)郵件營(yíng)銷(xiāo)、QQ群發(fā)通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、儲(chǔ)蓄軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等。分析各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)缺點(diǎn)和效果,以及如何實(shí)施。

4.推廣的平臺(tái)是什么?推廣的目的是什么?

目前,我們的推廣平臺(tái)還不清楚,什么樣的推廣計(jì)劃已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。例如:百度平臺(tái):問(wèn)答、發(fā)帖、收藏、分享等。B2B平臺(tái):阿里巴巴,慧聰網(wǎng)和全球五金網(wǎng);行業(yè)論壇和相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站。

五、付推廣應(yīng)合理使用

為了合理使用,我們應(yīng)該適合通過(guò)火車(chē)支付推廣(例如百度推廣,阿里巴巴,[0x4e20)的首付款,這與我們的產(chǎn)品非常相似,我們應(yīng)該找到我們的優(yōu)勢(shì)。六、明確每個(gè)階段的目標(biāo)

1.每日知識(shí)產(chǎn)權(quán)訪(fǎng)問(wèn)和光伏訪(fǎng)問(wèn)

2.多少搜索引擎收錄?

3.每個(gè)階段完成了多少個(gè)外部鏈?

4.網(wǎng)站排名和公關(guān)價(jià)值的權(quán)重是多少

5.有多少關(guān)鍵詞?搜索引擎是如何排名的?

6.網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)際轉(zhuǎn)換了多少客戶(hù)

篇8

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 對(duì)策研究

1.前言

大多數(shù)中小企業(yè)是目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特征，其開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將依靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以完成各系列的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。相對(duì)中小企業(yè)而言，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)恰好能實(shí)現(xiàn)以最小代價(jià)將自己銷(xiāo)售出去。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)遭到傳統(tǒng)手段的壓迫與挑戰(zhàn)，渠道占領(lǐng)企業(yè)所有的交易利潤(rùn)，若所有產(chǎn)品均在網(wǎng)上銷(xiāo)售，將使渠道的利益受損，傳統(tǒng)途徑與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生矛盾。根據(jù)這種現(xiàn)象，中小企業(yè)的發(fā)展積極性相對(duì)高于大企業(yè)，大企業(yè)已建立十分齊全的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)通道，其建設(shè)渠道來(lái)建造行業(yè)門(mén)檻，并抬高此門(mén)檻。而中小企業(yè)傾向于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的原因在于，其能擊破大企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中的門(mén)檻。將市場(chǎng)由實(shí)際化為抽象，削弱大企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展機(jī)遇下，所有企業(yè)起點(diǎn)相同，為小中企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)可能?？傊?，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，制定正確的實(shí)施方案，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使其獲得良好成效。

2.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的必要性

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為中小企業(yè)積累了廣泛的顧客群，從而為其的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展打造堅(jiān)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。處于網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)下，時(shí)間與空間的概念、消費(fèi)者的行為方式、市場(chǎng)的內(nèi)涵及性質(zhì)均發(fā)生巨大變化。相對(duì)中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)是富有挑戰(zhàn)力的市場(chǎng)改革以及令人振奮的商業(yè)機(jī)會(huì)。其次，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為靈活,更適合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面對(duì)面的交易，以不斷擴(kuò)大自身的市場(chǎng)范圍，從而獲取更多的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷變化，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建與其環(huán)境相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),也就是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及智能化的組織機(jī)構(gòu),這對(duì)于大型的組織機(jī)構(gòu)而言，更具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于降低銷(xiāo)售成本,為中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中樹(shù)立良好的品牌形象。此外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用較低，不存在任何租金成本,利于產(chǎn)品直銷(xiāo)，不僅減小中小企業(yè)的庫(kù)存壓力，還減少了產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),降低了銷(xiāo)售成本。因此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極其重要，是中小企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要渠道。

3.開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的問(wèn)題

3.1中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱

在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為自身沒(méi)有實(shí)力開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)。但事實(shí)上，這些企業(yè)完全具備雄厚的實(shí)力，以及有能力開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，只是缺乏較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)而已。近年來(lái)，我國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)均用于游戲或聊天等休閑的個(gè)人服務(wù)，尚未接觸較多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。某些接觸網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)，大多數(shù)認(rèn)為網(wǎng)上的商品缺少實(shí)體感，質(zhì)量無(wú)法保證，并且害怕被欺詐等，對(duì)此，這些用戶(hù)寧愿選擇到商場(chǎng)消費(fèi)而不愿在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。此外，大部分企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)目光放到實(shí)體市場(chǎng)，尚未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要性。我國(guó)的部分中小企業(yè)雖已試圖開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但并未完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，難以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑。

3.2相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律政策不健全

在網(wǎng)上進(jìn)行交易的商品均是通過(guò)系統(tǒng)完成，其中包括網(wǎng)上支付的過(guò)程。然而，當(dāng)前我國(guó)雖開(kāi)通能進(jìn)行網(wǎng)上支付的信用卡業(yè)務(wù)，但由于其技術(shù)尚未得到安全保障，以及大多數(shù)的消費(fèi)者仍未完全接受這種銷(xiāo)售模式，因此，這些問(wèn)題仍是中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中首要解決的問(wèn)題。由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是借助網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行跨區(qū)域的傳送而實(shí)現(xiàn)的，因此，在開(kāi)展期間難免會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛的現(xiàn)象。當(dāng)前我國(guó)相關(guān)的法律政策尚未得到貫徹落實(shí)，市場(chǎng)機(jī)制尚未健全，因此，在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)妥善處理相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題。

3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯

我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，主要是數(shù)字化產(chǎn)權(quán)的侵犯問(wèn)題。其中包括專(zhuān)利權(quán)與版權(quán)兩部分。首先，與專(zhuān)利權(quán)有關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全問(wèn)題包括兩方面：一是侵權(quán)行為。少數(shù)企業(yè)非法采用指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段與途徑的專(zhuān)利。二是企業(yè)過(guò)于注重專(zhuān)利的保護(hù)，從而破壞了知識(shí)的共享權(quán)，這不僅阻礙知識(shí)的共享與傳播，還忽略企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)重影響社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。其次，版權(quán)問(wèn)題。數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的復(fù)制與修改發(fā)揮重要作用，有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品的上傳與下載。對(duì)于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)與分銷(xiāo)的企業(yè)，其在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)較多侵犯所有者版權(quán)的行為，使所有者的版權(quán)權(quán)益受到損害，不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

4.采取措施維護(hù)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展

4.1網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)組織的整合

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，使企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)外交流及經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，促成企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售的局面。銷(xiāo)售部門(mén)成員的減少、銷(xiāo)售組織等級(jí)的扁平化，銷(xiāo)售渠道的不斷縮短以及虛擬部門(mén)的大量存在等，這些內(nèi)外組織的影響因素，均成為中小企業(yè)組織再造過(guò)程的催化劑，使其在改造的過(guò)程中，企業(yè)中的銷(xiāo)售與管理部門(mén)將聯(lián)合構(gòu)建負(fù)責(zé)管理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)調(diào)其他部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)的這種營(yíng)銷(xiāo)模式與其以往營(yíng)銷(xiāo)管理的方式不同，主要區(qū)別在于：此部門(mén)主要解決網(wǎng)上的所有疑難問(wèn)題，解答新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以及為網(wǎng)上顧客提供服務(wù)等。因此，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，有利于中小企業(yè)的內(nèi)部整合，管理更為網(wǎng)絡(luò)化。

4.2確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)及市場(chǎng)定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)確定、市場(chǎng)定位與以往的營(yíng)銷(xiāo)模式相同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，防止企業(yè)盲目開(kāi)展。從整體上看，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)相一致，但基于網(wǎng)絡(luò)所接觸的市場(chǎng)客戶(hù)以及其的應(yīng)用與普通營(yíng)銷(xiāo)所采取的方式不同，造成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的目標(biāo)制定也有所不同。目前，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)正處于初步發(fā)展的階段，不應(yīng)該制定過(guò)高的目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，腳踏實(shí)地地進(jìn)行，努力思考如何讓客戶(hù)接受這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以實(shí)施。首先，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分化，依照購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品與服務(wù)方式，將市場(chǎng)劃分為不同的銷(xiāo)售板塊，進(jìn)行分類(lèi)銷(xiāo)售。其次，確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)，也就是選擇并判斷一個(gè)或者多個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的行為。最后，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)的定位，根據(jù)市場(chǎng)上各種商品的具體特征，建立及發(fā)展相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)制，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，以獲取更多收益。

4.3重視與信息客戶(hù)的溝通

中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)重視和信息客戶(hù)的溝通及交流，為顧客提供較多的增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)信息的開(kāi)放性、流動(dòng)性以及互動(dòng)性等，唯有全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這些優(yōu)勢(shì)，以及加強(qiáng)和信息客戶(hù)的雙向溝通，才能獲取更多消費(fèi)者的關(guān)注及認(rèn)同。與此同時(shí)，依靠多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶(hù)參加產(chǎn)品決策，比如參與產(chǎn)品的選擇及運(yùn)輸方式，雙方協(xié)商后下好訂單，以增強(qiáng)信息客戶(hù)的合作興趣，使客戶(hù)參與更多的產(chǎn)品項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

4.4加大培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

當(dāng)代時(shí)代是一個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人才，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的培養(yǎng)要求很高，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要熟悉互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，還應(yīng)熟練掌握金融貿(mào)易與物資經(jīng)營(yíng)的管理方式，以便及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如磋商合同、收集商業(yè)信息、貨幣支付及保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的掌握。當(dāng)前，我國(guó)大部分的中小企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)人才，少數(shù)企業(yè)尚未了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的解決方法。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種手段，進(jìn)行部分投資，培養(yǎng)一批高素質(zhì)以及能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)知識(shí)，甚至具有較強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力的專(zhuān)業(yè)人才，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展，從而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，人才的培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，企業(yè)應(yīng)劃分好層次，有針對(duì)性的開(kāi)展工作。如對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者加以培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)教育及培訓(xùn)，培養(yǎng)管理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員等。

4.5開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售途徑

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑，在給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也為企業(yè)以往的銷(xiāo)售途徑帶來(lái)影響，兩者產(chǎn)生矛盾。尤其是制造企業(yè)在采用網(wǎng)絡(luò)資源以增強(qiáng)自身的銷(xiāo)售能力時(shí)，這一矛盾更加嚴(yán)重。根據(jù)福利斯特公司調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在所有實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，一半以上的企業(yè)遭遇途徑阻力。因此，在構(gòu)建新銷(xiāo)售途徑的過(guò)程中，不僅面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的不滿(mǎn)及反對(duì)，還面臨新途徑拓展過(guò)程中存在的問(wèn)題，比如結(jié)算或售后服務(wù)體系的構(gòu)建等問(wèn)題。企業(yè)在面臨新、舊途徑的矛盾問(wèn)題時(shí)，應(yīng)明確新途徑構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)及功能，在新、舊途徑的功能上合理分工，從而實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合。提高中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)途徑為顧客提供服務(wù)的能力?？蓮木W(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的投入以及網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的發(fā)展前景等措施著手，根據(jù)產(chǎn)品的個(gè)性特點(diǎn)、顧客的消費(fèi)要求及習(xí)慣、途徑開(kāi)拓的能力及盈利等加以進(jìn)行，大力提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體特征以及產(chǎn)品服務(wù)的差異性，在以往銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、積分促銷(xiāo)、聊天促銷(xiāo)及文化促銷(xiāo)等活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。

5.結(jié)論

總而言之，任何一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)均會(huì)遇到各種各樣的難題，但只要對(duì)其全面分析及理解，做好充分準(zhǔn)備，并采取相應(yīng)的解決措施，將能很好地在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，從而進(jìn)行網(wǎng)上交易以獲取更多的收益。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，其的成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，利于發(fā)展。

中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，只有對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行全面，并采取重視與信息客戶(hù)的溝通、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)組織的整合以及加大培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等措施，有效促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展

參考文獻(xiàn)：

[1]彭劍.淺談我國(guó)中小企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2008,(25)

[2]卜瑩雪,張郁萍.淺析電子商務(wù)中企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式[J].科技廣場(chǎng),2008,(9)

篇9

我們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，很少涉及到與產(chǎn)品直接銷(xiāo)售相關(guān)的問(wèn)題，因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售通常與電子商務(wù)的概念結(jié)合在一起，不過(guò)，有時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間也沒(méi)有明顯的界限，網(wǎng)上商店策略便是一例。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)建立網(wǎng)上商店的初衷是為了在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，或如那些網(wǎng)上商店平臺(tái)服務(wù)商所言：開(kāi)展電子商務(wù)。聽(tīng)起來(lái)好象不錯(cuò)，借助于那些電子電子商務(wù)平臺(tái)，任何企業(yè)都可以輕而易舉地開(kāi)展電子商務(wù)了，甚至不需要建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，便可來(lái)一個(gè)三級(jí)跳，但是實(shí)際上，這些網(wǎng)上商店并不一定如預(yù)期的那樣帶來(lái)滿(mǎn)意的銷(xiāo)售額。

不過(guò)，如果您已經(jīng)或正打算開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商店，也不必為了這種現(xiàn)狀感到悲哀——如果你不把網(wǎng)上銷(xiāo)售額作為唯一的評(píng)價(jià)指標(biāo)的話(huà)。因?yàn)?，網(wǎng)上商店除了其“電子商務(wù)”功能之外，還是一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。

在目前情況下，B2C的熱潮已經(jīng)過(guò)去，甚至有人對(duì)B2C這種商業(yè)模式也產(chǎn)生了懷疑，因此，一個(gè)企業(yè)一般不會(huì)投入巨資興建一個(gè)只為銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品的大型網(wǎng)上商場(chǎng)，那么，利用第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)，建立一個(gè)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店就成了比較明智的選擇。

現(xiàn)在有許多提供這種服務(wù)的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的最大貢獻(xiàn)，就是建立了許多廉價(jià)的甚至是免費(fèi)的“平臺(tái)”，他們希望大量的傳統(tǒng)企業(yè)站在這個(gè)平臺(tái)上，快速開(kāi)展電子商務(wù)。因此，我們將建立一個(gè)網(wǎng)上商店作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)在是利人力己的好事。

但是，作為營(yíng)銷(xiāo)工具的網(wǎng)上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺(jué)得沒(méi)有把握的事情，因?yàn)?，一個(gè)不起眼的網(wǎng)上小商店，隱藏在一個(gè)網(wǎng)站(網(wǎng)上商店平臺(tái))中若干層次之下的某個(gè)角落，被別人發(fā)現(xiàn)的概率實(shí)在有限。不過(guò)，如果你為此多下點(diǎn)工夫，甚至投入一些必要的資金的話(huà)(除去店租之外的投入)，情況可能會(huì)大不一樣。

下面是網(wǎng)上商店?duì)I銷(xiāo)策略中需要注意的三個(gè)方面。

選擇一個(gè)理想的平臺(tái)

現(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺(tái)很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說(shuō)。無(wú)論你建店的目的是為了給顧客提供一個(gè)了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個(gè)理想的平臺(tái)都是很重要的一步。因?yàn)槟阋⒌木W(wǎng)上商店相當(dāng)于租用商場(chǎng)的一個(gè)柜臺(tái)，經(jīng)營(yíng)效果的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量，以及你的柜臺(tái)位置等因素，因此，選擇一個(gè)功能完善、管理方便、訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站平臺(tái)至關(guān)重要，即使為此比那些人煙冷清的網(wǎng)站付出多一點(diǎn)代價(jià)也是值得的。

不過(guò)，如果你是第一次開(kāi)店，還是選擇租金相對(duì)低一點(diǎn)的網(wǎng)站好一些，因?yàn)椋?jīng)營(yíng)效果的好壞，除了網(wǎng)站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產(chǎn)品或商店是否有最合適的分類(lèi)、是否占據(jù)顯著的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費(fèi)？

爭(zhēng)取獲得網(wǎng)站的特別推薦

這實(shí)際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過(guò)自己吹捧自己。不過(guò)，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產(chǎn)品容易引起訪(fǎng)問(wèn)者的興趣、有一個(gè)響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時(shí)甚至需要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為你設(shè)計(jì)。

首先，不要相信那些電子商務(wù)平臺(tái)所宣傳的“五分鐘建店”、“十分鐘開(kāi)展電子商務(wù)”的宣傳，即使再傻瓜型的“電子商務(wù)”也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。首先，要弄明白那些網(wǎng)站的說(shuō)明和他們的租金就很費(fèi)勁(也許是商業(yè)機(jī)密吧)，然后，把你的產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)連圖片帶說(shuō)明、價(jià)格、售后服務(wù)措施、配送方法等等送到網(wǎng)上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10分鐘夠嗎？

當(dāng)然，獲得網(wǎng)站特別推薦的機(jī)會(huì)也許不是很多，尤其在網(wǎng)站首頁(yè)的機(jī)會(huì)更少，當(dāng)你的準(zhǔn)備工作進(jìn)行得很充分之后，不要忘記想辦法爭(zhēng)取呀，即使在分類(lèi)頁(yè)面的宣傳機(jī)會(huì)也不要放棄。

為商店申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立域名

因?yàn)楂@得網(wǎng)站特別推薦的機(jī)會(huì)不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來(lái)推廣，求人不如求己嘛。一個(gè)重要的方法，就是為商店申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立域名。

篇10

1 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體水平不高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)普及的時(shí)間較晚，因此存在很多的局限性。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品主要集中在圖書(shū)、軟件、通訊產(chǎn)品、電腦及其配件等有限的幾類(lèi)產(chǎn)品上，商品的數(shù)量和品種遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是用于網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)宣傳，因此只是簡(jiǎn)單地將聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、產(chǎn)品名稱(chēng)以及廠(chǎng)名掛在網(wǎng)上，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等活動(dòng)的關(guān)注卻非常小，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的潛力和優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)。

1.2 特殊的法律和政策環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在一個(gè)虛擬的空間里進(jìn)行的，它不像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)那種有固定的場(chǎng)所和交易商品，它又有許多不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的地方，有其特殊性。因此需要有專(zhuān)門(mén)的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)和規(guī)范。但是目前由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管體系的滯后性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)方面的建設(shè)還很不完善，既沒(méi)有設(shè)立一個(gè)既定的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的體系，因此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往涉及到國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易關(guān)系，因此需要不同國(guó)家在標(biāo)準(zhǔn)及政策法律方面遵循共同的準(zhǔn)則。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要強(qiáng)調(diào)更全面的安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于其特殊性，涉及到商業(yè)秘密、貨物安全、信息安全、資金安全等安全問(wèn)題。目前由于我國(guó)人為和技術(shù)等因素的影響，我國(guó)認(rèn)證機(jī)制和網(wǎng)上安全技術(shù)還很不完善，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊、虛假網(wǎng)站和病毒現(xiàn)象常有發(fā)生，與此同時(shí)，由于我國(guó)社會(huì)信用體系的不完善性，造成假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現(xiàn)象常有發(fā)生。這種市場(chǎng)缺乏嚴(yán)厲監(jiān)督和必要監(jiān)管的情況使消費(fèi)者的信心不足，不敢貿(mào)然進(jìn)入。

1.4 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不適應(yīng)

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國(guó)主要的網(wǎng)上用戶(hù)多分布在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些大中城市，并且上網(wǎng)用戶(hù)多是以中高收入人群為主；他們的消費(fèi)需求比較個(gè)性化，雖然受教育程度高并且具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，但是他們普遍對(duì)商品質(zhì)量有很高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的判別標(biāo)準(zhǔn)就只有通過(guò)視覺(jué)這一種方法，因此無(wú)形中增加了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的壓力，使得消費(fèi)者出現(xiàn)決策困難；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還使消費(fèi)者和上游的交流不順暢，消費(fèi)者由于缺乏人性化溝通使情感需求得不到滿(mǎn)足，使得消費(fèi)者仍然對(duì)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式抱有很高的熱情。

2 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題分析

由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于剛剛起步階段，與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有很大的距離。并且在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多應(yīng)用于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在諸多問(wèn)題。

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式不活、效果不佳

我國(guó)中小企業(yè)目前面臨兩個(gè)亟待解決的問(wèn)題，首先就是如何把訪(fǎng)客變成客戶(hù)的問(wèn)題，目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)利用率普遍比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅涉及到市場(chǎng)調(diào)研以及網(wǎng)絡(luò)廣告等環(huán)節(jié)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣就很少有企業(yè)可以做到深度挖掘和使用。其次就是如何能有效的把商務(wù)信息告知每一個(gè)目標(biāo)用戶(hù)。

目前我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是一種單一的無(wú)差異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深度挖掘還是非常有難度的。對(duì)于不少擁有自己獨(dú)立網(wǎng)站的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們并沒(méi)有很好的利用企業(yè)網(wǎng)站這個(gè)有利信息，而是簡(jiǎn)單的將公司名稱(chēng)、企業(yè)簡(jiǎn)介或者產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站往往做的很精美，會(huì)采用大量的圖片和FLASH動(dòng)畫(huà)，雖然一定程度上可以吸引客戶(hù)的眼球，但是真正能達(dá)到讓客戶(hù)了解自身產(chǎn)品的確寥寥無(wú)幾，因此這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能性很不完善，實(shí)用性不強(qiáng)，無(wú)法解決訪(fǎng)客變成客戶(hù)的問(wèn)題。

2.2 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想意識(shí)不強(qiáng)

思想決定行為，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的應(yīng)用時(shí)間比較短，我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不清，中小企業(yè)仍把實(shí)體市場(chǎng)作為自己競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)，這對(duì)于企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)非常大的瓶頸。而且由于企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，因此對(duì)于企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展壯大的緊迫性和必要性沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想意識(shí)，就無(wú)法成功的搶占到市場(chǎng)，這樣就無(wú)法有效的開(kāi)展和利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化程度不高，人才缺乏

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)應(yīng)用的時(shí)間較短，因此國(guó)家整體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境比較落后，這對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。許多的中小企業(yè)由于沒(méi)有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，因此對(duì)于整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境沒(méi)有一個(gè)很深刻的了解。如果無(wú)法清楚地掌握和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，就不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，因此也不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)收益。

3 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用性戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要目的就是實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)的最大化。基于這一目標(biāo)，中小企業(yè)應(yīng)充分的利用企業(yè)的內(nèi)外部資源，立足于自身的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展條件，目前中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下措施來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

3.1 充分利用網(wǎng)上資源，打造優(yōu)秀的網(wǎng)上企業(yè)

中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就要充分的利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，要盡可能地把企業(yè)搬到網(wǎng)上。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就是說(shuō)企業(yè)是在網(wǎng)上，這樣才能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。就像傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一樣，必然是先有企業(yè)然后才有營(yíng)銷(xiāo)的概念。企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，都是需要一個(gè)實(shí)基礎(chǔ)性的東西。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好與差直接影響著最終的效果。運(yùn)用的好的中小企業(yè)可以給用戶(hù)提供一種良好的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，通過(guò)給用戶(hù)提供一種即時(shí)的交流和服務(wù)，把企業(yè)的形象全面的展示給用戶(hù)。通過(guò)讓客戶(hù)更全面的了解企業(yè)來(lái)促進(jìn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。能夠真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)的中小企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是以客戶(hù)為中心的，處理問(wèn)題的基點(diǎn)都以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，因此中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搬上企業(yè)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。

中小企業(yè)建立了“網(wǎng)上企業(yè)”后，這就已經(jīng)建立好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心，企業(yè)郵局可以使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很好的拓展。所謂企業(yè)郵局，就是指企業(yè)應(yīng)用因特網(wǎng)建立一個(gè)以自己名字為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一位員工都會(huì)擁有一個(gè)以自己名字為域名的電子郵件，這樣在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候相當(dāng)于也宣傳了自己的企業(yè)。企業(yè)郵局不僅可以使企業(yè)享受專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，便于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，而且對(duì)于樹(shù)立企業(yè)的良好形象也有很大的幫助。同時(shí)，企業(yè)郵局無(wú)需企業(yè)自己設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)維護(hù)人員，也無(wú)需企業(yè)投入硬件設(shè)備，這對(duì)于企業(yè)的成本投入是一個(gè)很大的節(jié)省，尤其適合中小企業(yè)。

3.2 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣

正如前文中所提到的，中小企業(yè)要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首要的問(wèn)題就是在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站時(shí)，必須把及時(shí)的最新的信息更新到網(wǎng)絡(luò)上，這樣才能使客戶(hù)不斷的了解企業(yè)的信息，這時(shí)企業(yè)建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)就顯得十分必要了，這樣不僅能及時(shí)的了解到客戶(hù)的信息，而且對(duì)市場(chǎng)的走向有一個(gè)十分清晰地認(rèn)識(shí)，可以不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置。目前我國(guó)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較好的企業(yè)有許多，例如中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站，它們充分的利用與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的聯(lián)系，通過(guò)和供應(yīng)商的緊密合作，獲得更專(zhuān)業(yè)和先進(jìn)的服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法很多，公司宣傳、電視、報(bào)紙以及傳統(tǒng)媒體，或者電子信箱、專(zhuān)業(yè)討論組、相關(guān)網(wǎng)站以及一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等等，這些都是中小企業(yè)進(jìn)行自身宣傳的有效手段。

3.3 樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，建立完善的客服系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看不見(jiàn)摸不著的特點(diǎn)，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)普遍對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)存在芥蒂。對(duì)這種虛擬的購(gòu)物環(huán)境存在戒備是很正常的消費(fèi)心理，因此大多數(shù)的消費(fèi)者把廠(chǎng)商信用、售后服務(wù)、產(chǎn)品信息以及虛假信息等因素都非?？粗?，因此企業(yè)必須建立良好的信譽(yù)以此來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)安全的需要，這也是企業(yè)可以成功的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提。除此之外，中小企業(yè)通過(guò)搭建一個(gè)優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)來(lái)健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，這一方面有利于企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了解；另一方面最重要的好處這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全交易的必要措施。