導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院后勤年度工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

XX年，我院在XXX衛(wèi)生部門(mén)的大力支持和幫助下，在X的領(lǐng)導(dǎo)下， X全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在XXX樹(shù)立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)工作情況：自X年X月X日開(kāi)業(yè)至年底，業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，門(mén)診接診XX人次，住院XX人。

2、現(xiàn)有醫(yī)務(wù)工作人員XX名，其中：副高級(jí)XX名，中級(jí)XX名，初級(jí)XX名；護(hù)士XX名；藥劑師XX名；功能科XX名；檢驗(yàn)科XX名；放射科XX名。財(cái)務(wù)科XX名，后勤XX名，其他XX名。

3、設(shè)有住院部，病床XX張。開(kāi)展的診療科科目有急診科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科、放射科、檢驗(yàn)科及功能科等科室。配備的醫(yī)療設(shè)備有：DR-X線攝影機(jī)和進(jìn)口膠片打印機(jī)、彩色多普勒（彩超）、十二導(dǎo)心電圖半自動(dòng)分析儀、全自動(dòng)生化儀、全自動(dòng)血球分析儀、尿十項(xiàng)分析儀、多功能手術(shù)床、中藥煎藥機(jī)、中頻治療儀、電磁波治療儀等。

自建院以來(lái)，我院嚴(yán)格遵照上級(jí)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，努力做好醫(yī)療工作，讓人民放心、滿意。

篇2

--學(xué)校年度健康促進(jìn)工作總結(jié)及工作展望

學(xué)生的身理健康和心理健康是衡量學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要內(nèi)容，也是衡量教育成敗最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。我校作為區(qū)級(jí)健康促進(jìn)學(xué)校歷來(lái)高度重視學(xué)生健康與衛(wèi)生工作，始終把實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)作為我們學(xué)校工作的重中之重。2020-2021學(xué)年度以來(lái)，我校抓實(shí)基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新工作舉措，取得了較好成效。

2020-2021年度工作總結(jié)：

一、健全領(lǐng)導(dǎo)班子，規(guī)范工作管理

學(xué)校高度重視學(xué)生健康教育及衛(wèi)生管理工作，成立了學(xué)校健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照學(xué)校衛(wèi)生工作條例，認(rèn)真做好學(xué)校健康教育和衛(wèi)生工作，學(xué)年初，專門(mén)召開(kāi)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)校中層干部會(huì)議，研究學(xué)校的健康教育工作，為搞好健康教育提供了有利保證。同時(shí)成立有中層管理干部及班主任、專業(yè)心理教師、學(xué)校法制副校長(zhǎng)為成員的心理健康疏導(dǎo)小組，將學(xué)生心理疏導(dǎo)工作列入學(xué)校常態(tài)化工作范疇。

二、落實(shí)學(xué)科教育，抓牢課堂陣地

體育與健康課是學(xué)校的必修課，教導(dǎo)處在學(xué)期開(kāi)學(xué)初切實(shí)安排好體育與健康課的任課教師，落實(shí)好課時(shí)，要求每位教師按照教學(xué)管理常規(guī)的要求，制定好教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，做到教案中課時(shí)課題教育目的明確，充分保證健康教育課的質(zhì)量和效率。定期對(duì)健康教育教師的常規(guī)教學(xué)資料進(jìn)行檢查，并納入教師教學(xué)考核。

三、抓實(shí)常規(guī)教育，提高健康意識(shí)

（一）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)健康意識(shí)。利用健康教育宣傳月及特定節(jié)日做好宣傳教育。結(jié)合愛(ài)眼日、禁毒宣傳、艾滋病日通過(guò)宣傳單、展板、廣播講話、視頻、黑板報(bào)等做好宣傳教育，還組織參加區(qū)愛(ài)眼護(hù)眼LOGO及海報(bào)比賽獲得優(yōu)良成績(jī)。

（二）認(rèn)真開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、落實(shí)晨午檢制度。在學(xué)生中組織開(kāi)展了以講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、崇尚文明、疫情防控為主題的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

完善制度，提高站位，確保保障。結(jié)合市區(qū)主管部門(mén)要求認(rèn)真落實(shí)疫情背景下的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

1．以班級(jí)、宿舍為單位進(jìn)行量化考核，評(píng)出文明班級(jí)、文明寢室等，以“校園美化行動(dòng)”“衛(wèi)生間值周行動(dòng)”“食堂志愿周”促使學(xué)生根除衛(wèi)生死角，潔凈學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；

2．學(xué)校統(tǒng)一配備飲水機(jī)，嚴(yán)格控制學(xué)生喝生水、杜絕零食進(jìn)校園，嚴(yán)禁學(xué)生亂吐、亂扔行為，做好垃圾分類(lèi)工作；

3．成立校園自衛(wèi)隊(duì)督查學(xué)校吸煙、酗酒等行為，并配套相應(yīng)的考核機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康文明的生活方式；

4．?dāng)M定學(xué)校晨午檢制度，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。

（三）認(rèn)真開(kāi)展“陽(yáng)光體育”活動(dòng)。我校認(rèn)真落實(shí)國(guó)家“陽(yáng)光體育”活動(dòng)政策要求，在學(xué)生中推廣校園自編操、社團(tuán)體藝活動(dòng)、職教活動(dòng)體驗(yàn)周、跳繩比賽等，以賽促訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉時(shí)間，加大學(xué)生戶外活動(dòng)時(shí)間，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。

（四）家校協(xié)作加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。

學(xué)校成立家長(zhǎng)委員會(huì)，開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育觀念，從單一地關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)向關(guān)心孩子的健康成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，讓家長(zhǎng)在教育孩子的時(shí)候，有更有效的教育方法，使孩子成為身體健康、行為文明、思想豐富、性格健全的一代新人。

四、秉承“防重于治”，開(kāi)展保健活動(dòng)

（一）創(chuàng)新推進(jìn)近視防控工作。學(xué)校堅(jiān)持每天兩次集中眼保健操活動(dòng)，學(xué)生會(huì)干部負(fù)責(zé)檢查督促并計(jì)入班級(jí)考核中。在教室內(nèi)張貼視力緩解圖及視力監(jiān)測(cè)表，全校性開(kāi)展近視防治知識(shí)教育，每學(xué)年每生做好4次近視防控監(jiān)測(cè)，每班點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生視力情況及監(jiān)督視力異常學(xué)生復(fù)查工作。大力開(kāi)展校園手機(jī)管理工作，對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行時(shí)間及空間上的管控。

（二）做好學(xué)生健康體檢工作。防重于治是我們一貫堅(jiān)持的教育方針，為了學(xué)生的健康狀況，我校認(rèn)真落實(shí)學(xué)生常規(guī)體檢工作，與區(qū)內(nèi)指定醫(yī)院主動(dòng)溝通，緊密協(xié)作，做好學(xué)生的健康情況匯總及及時(shí)反饋機(jī)制，建立健全學(xué)生健康檔案。

（三）后勤保障為健康教育護(hù)航。配齊規(guī)范健康設(shè)施設(shè)備，從坐的桌凳到照明設(shè)施，從環(huán)境到飲食衛(wèi)生，一切為學(xué)生著想，人為損壞，照價(jià)賠償，自然損壞及時(shí)維修，保證課桌凳、日光燈、黑板常年完好。

五、注重心理健康，塑造陽(yáng)光心理

（一）創(chuàng)新建立心理健康教育“三級(jí)”工作機(jī)制

一級(jí)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)心理健康中心；壯大心理健康教育教師隊(duì)伍；普及心理健康教育知識(shí)（創(chuàng)立校園文化普及方式）；完善學(xué)生心理健康檔案工作程序。

二級(jí)：完善班主任、學(xué)生心理委員、家庭教育工作，創(chuàng)立社區(qū)心理服務(wù)制度。

三級(jí)：完善學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制（學(xué)生、老師、社區(qū)、公安等職能部門(mén)）。

（二）新生心理健康狀況篩查

開(kāi)展新生心理健康狀況篩查工作，整理高一新生全部問(wèn)卷資料，登記學(xué)生信息。通過(guò)學(xué)生訪談、與班主任電話溝通、心理委員約談等各種形式，不斷克服困難，層層推進(jìn)篩查后學(xué)生心理狀況的追蹤跟進(jìn)工作。（本人——心理委員——班主任）

（三）心理輔導(dǎo)及講座

1.開(kāi)展學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)的班主任培訓(xùn)；

2.開(kāi)展學(xué)生班級(jí)重點(diǎn)學(xué)生訪談工作，建立：心理委員——班主任——心理中心——學(xué)發(fā)中心 的心理危機(jī)現(xiàn)象上報(bào)程序；

3.建立學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)程序，利用學(xué)生自我管理，加強(qiáng)對(duì)心理委員和班長(zhǎng)的強(qiáng)化培訓(xùn)；

4.編寫(xiě)學(xué)生心理危機(jī)家長(zhǎng)閱讀材料；

5.定期跟進(jìn)重點(diǎn)學(xué)生情況，并及時(shí)上報(bào)學(xué)校并與家長(zhǎng)取得溝通聯(lián)系；

2021-2022年度工作展望：

一、2021-2022年度目標(biāo)

通過(guò)健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高全校師生的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及疾病相關(guān)預(yù)防知識(shí)，創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)生活的良好氛圍，不斷反思，查漏補(bǔ)缺。

二、反思、精進(jìn)，工作方向及重心

1.充分發(fā)揮健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組作用。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組建立與上級(jí)單位及社區(qū)專業(yè)人員的長(zhǎng)期聯(lián)動(dòng)，提升健康教育工作的專業(yè)性。

2.制訂相應(yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)全體教育者健康教育培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的校園環(huán)境。為健康教育投入更充足的人力、財(cái)力、物力。

3.以防微杜漸思維，持續(xù)開(kāi)展以疫情防控為契機(jī)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)各類(lèi)的疫情防控要求，確保配齊配全疫情防控人員及物資。

4.持續(xù)抓牢抓實(shí)健康教育常規(guī)工作。

5.結(jié)合五項(xiàng)管理，加強(qiáng)學(xué)生健康管理工作。

5.繼續(xù)做實(shí)做好近視防控及學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)常規(guī)管理工作。

6.加大宣傳力度，拓展宣傳路徑，利用特定節(jié)日、場(chǎng)景持續(xù)做好健康教育宣傳工作。

7.提高心理健康教育重視力度，結(jié)合線下培訓(xùn)及線上學(xué)習(xí)提升教育團(tuán)隊(duì)健康教育專業(yè)度。

8.加強(qiáng)健康教育課程建設(shè)，加大考核力度。

篇3

[關(guān)鍵詞] PDCA；醫(yī)療質(zhì)量；管理；應(yīng)用

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2014）09（a）-0153-03

Application investigation of PDCA concept in medical quality management of army small hospital

WU Xiao-gang

The 477th Hospital of PLA in Hubei Province，Xiangyang 441000，China

[Abstract] PDCA management is a new mode of hospital medical quality management，and it is also premise to protect hospital activities and medical management carried out orderly.This study expounds PDCA concept from four areas such as plan，do，check and action，and discuss the meaning and value of PDCA in hospital medical management.The implementation of PDCA model can enhance the overall strength of hospital and solve the problems and deficiencies exist in the process of hospital to realize the sustainable development goal of hospital.

[Key words] PDCA；Medical Quality；Management；Application

PDCA是一種管理循環(huán)理念，最早由美國(guó)戴明博士提出，因此又將PDCA稱作“戴明環(huán)”[1]。PDCA屬于一種科學(xué)的邏輯程序，可以應(yīng)用在各種質(zhì)量管理活動(dòng)中。近年來(lái)，PDCA也廣泛應(yīng)用在醫(yī)院醫(yī)療管理模式中，為提高醫(yī)院整體管理質(zhì)量作出了很大的貢獻(xiàn)。在醫(yī)院的各種醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療質(zhì)量一直都是重中之重，是醫(yī)院管理的核心與關(guān)鍵，如果不能有效保證管理的高質(zhì)量，那么醫(yī)院的綜合實(shí)力也難以得到有效提升，因此，科學(xué)建立一套具有現(xiàn)實(shí)意義、規(guī)范合理的醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)是十分必要的，也是醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，能夠幫助醫(yī)院在較短時(shí)間內(nèi)提升競(jìng)爭(zhēng)能力和技術(shù)品牌。

1 制訂計(jì)劃（plan，P）

1.1 計(jì)劃內(nèi)容

制訂計(jì)劃的目的是希望能夠有一個(gè)較為現(xiàn)實(shí)且容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，只有事先制訂好相關(guān)計(jì)劃，才能使工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行。在一般的醫(yī)院醫(yī)療管理活動(dòng)中，制訂計(jì)劃常常分為兩種，一般性計(jì)劃和特殊性計(jì)劃，一般性計(jì)劃主要由既定目標(biāo)和時(shí)限組成，例如醫(yī)院臨床科室人才培養(yǎng)計(jì)劃、1周工作安排計(jì)劃、年度工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃等，這些計(jì)劃均為一般性計(jì)劃，在各個(gè)醫(yī)院中均有此類(lèi)型的計(jì)劃活動(dòng)，同時(shí)這些計(jì)劃也往往比較容易安排和實(shí)現(xiàn)；特殊性計(jì)劃是指一些緊急的或突發(fā)事件的安排活動(dòng)，例如SARS、H7N9等，同時(shí)制訂相關(guān)的工作規(guī)章制度、流程等也都屬于特殊性計(jì)劃的范疇，特殊性計(jì)劃制訂的目的在于確保要能夠?qū)崿F(xiàn)某樣目的，達(dá)到某種目標(biāo)[2]，因此制訂了詳細(xì)的計(jì)劃、工作流程，立即實(shí)施，確保以最快的速度布置好前期工作，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，如在對(duì)抗SARS過(guò)程中，就需要制訂特殊性計(jì)劃，制訂對(duì)抗SARS的步驟、流程以及初步的治療和控制方案，同時(shí)在最短時(shí)間內(nèi)告知各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行。

1.2 醫(yī)療管理活動(dòng)質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

本院在各項(xiàng)醫(yī)療管理活動(dòng)中，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是以《IS09001質(zhì)量認(rèn)證體系》《中國(guó)人民醫(yī)院管理操作常規(guī)》《軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》等為總的準(zhǔn)則，制訂的相應(yīng)的配套文件，只有制訂了科學(xué)合理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，才能鑒別醫(yī)療管理活動(dòng)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，是否能夠滿足患者的需求，并幫助醫(yī)院提升自身的實(shí)力和創(chuàng)造品牌效應(yīng)[3]?？梢哉f(shuō)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)執(zhí)行情況最有效和最有說(shuō)服力的工具。

1.3 公開(kāi)制訂的計(jì)劃

在醫(yī)院的醫(yī)療管理中，為提升管理質(zhì)量制訂的各項(xiàng)計(jì)劃必須要公開(kāi)，這樣的目的是能夠讓臨床一線醫(yī)護(hù)人員以及后勤等工作人員對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和了解，能夠根據(jù)此計(jì)劃制訂個(gè)人的工作目標(biāo)，從而提升醫(yī)院整體工作效率，提高管理質(zhì)量，只有提供明確的目標(biāo)，在工作中才能井井有條[4]，不顯得突兀和雜亂無(wú)章。此外，在確保有清晰目標(biāo)后，要為患者及家屬提供專業(yè)的服務(wù)，承諾將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給患者，并讓患者和家屬以及社會(huì)大眾共同監(jiān)督服務(wù)工作，收集服務(wù)工作中的不足和欠缺，使服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，醫(yī)患關(guān)系更和諧?？梢宰屆襟w進(jìn)行跟蹤調(diào)查，通過(guò)媒介讓社會(huì)了解醫(yī)療工作中的不易和艱辛，也讓社會(huì)知道醫(yī)務(wù)工作者作好每項(xiàng)工作的決心和信心[5]。

2 執(zhí)行（do，D）

2.1 完善的質(zhì)控制度和系統(tǒng)

制訂醫(yī)療管理計(jì)劃是PDCA的第一步，將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的活動(dòng)或行動(dòng)，才是實(shí)施管理的關(guān)鍵。本院在執(zhí)行過(guò)程中制訂了完善的三級(jí)質(zhì)量控制組織，由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成醫(yī)療質(zhì)量控制委員會(huì)作為質(zhì)量決策層，而中層領(lǐng)導(dǎo)組成質(zhì)量控制辦，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量控制層工作，各科室的醫(yī)護(hù)人員則是質(zhì)控組，三級(jí)質(zhì)控分工明確，彼此之間相互聯(lián)系，層層傳達(dá)指令，層層匯報(bào)工作情況，不僅確保了各項(xiàng)指令能夠及時(shí)傳遞，院領(lǐng)導(dǎo)也能夠根據(jù)回饋的工作情況作出進(jìn)一步的調(diào)整和修正，直至達(dá)到預(yù)期總目標(biāo)[6]。

2.2 具體的質(zhì)控內(nèi)容

質(zhì)控組織制訂質(zhì)控規(guī)章制度，具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。①嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度：各項(xiàng)醫(yī)療管理活動(dòng)均依據(jù)規(guī)章行事，特殊情況由質(zhì)控組織商討后作更改；②高效快速地執(zhí)行：制訂了完善健全的質(zhì)控制度后，需要及時(shí)傳達(dá)到每位醫(yī)務(wù)人員，讓每位工作人員及時(shí)了解、跟進(jìn)相關(guān)信息，并嚴(yán)格落實(shí)到具體工作中，盡可能按規(guī)章來(lái)安排自己的醫(yī)療活動(dòng)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者切實(shí)感受到醫(yī)療管理質(zhì)量在提高，服務(wù)質(zhì)量在提升，醫(yī)院信賴度在加大[7-8]；③堅(jiān)持誠(chéng)信：在規(guī)章制度的約束下，必須做到誠(chéng)信示人，扎實(shí)完成好每項(xiàng)任務(wù)或承諾，對(duì)于工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)要及時(shí)大膽地承認(rèn)和彌補(bǔ)，尤其是對(duì)患者作出的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，若因不可抗拒的能力而無(wú)法兌現(xiàn)需及時(shí)詳細(xì)地向患者解釋說(shuō)明，并提供備用方案供患者參考；④?chē)?yán)格監(jiān)督：對(duì)工作人員，尤其是臨床一線的醫(yī)務(wù)工作者要嚴(yán)格監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作及時(shí)高效地完成，確保高速高效執(zhí)行力；⑤培養(yǎng)全局意識(shí)：培養(yǎng)工作人員的全局意識(shí)，重視木桶效應(yīng)，不能因?yàn)閭€(gè)人的過(guò)錯(cuò)和失誤影響一個(gè)科室，甚至是全院的形象，要有整體觀念，并制訂獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作優(yōu)秀者給予一定的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)，讓工作人員不斷保持工作熱情，更好地為患者和社會(huì)服務(wù)[9-10]。

3檢查（check，C）

3.1 檢查目的

檢查目的就是適當(dāng)?shù)亟o工作人員一定的壓力，讓原本懶散的工作人員改變陋習(xí)，更好地為患者服務(wù)。同時(shí)檢查人員的態(tài)度也要實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)。

3.2 檢查方法

檢查的方法有以下4種：①每個(gè)月定期檢查具體的醫(yī)療管理工作，并進(jìn)行隨機(jī)抽查，讓員工不至于對(duì)工作松懈；②隨機(jī)選擇全面檢查科室和單項(xiàng)檢查科室，交替進(jìn)行，張弛有道；③橫向檢查和縱向檢查相結(jié)合；④領(lǐng)導(dǎo)小組檢查和自行檢查相結(jié)合。醫(yī)院質(zhì)控部門(mén)的檢查工作要及時(shí)、徹底，對(duì)檢查中暴露出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)和通知下級(jí)進(jìn)行改進(jìn)，并在下次檢查時(shí)重點(diǎn)檢查，仍不合格者要實(shí)行一定的懲罰[11]。

4 處理（action，A）

4.1 結(jié)果反饋制

實(shí)行全院科主任例會(huì)議制度、質(zhì)量檢查報(bào)告會(huì)議制度以及相關(guān)輔助科室參與的聯(lián)席會(huì)制度[12]。公開(kāi)對(duì)各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行通告，對(duì)檢查達(dá)標(biāo)的科室、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不達(dá)標(biāo)的則責(zé)令及時(shí)改進(jìn)，同時(shí)對(duì)本階段中醫(yī)院所取得的成績(jī)和不足進(jìn)行總結(jié)研討，制訂可行的改進(jìn)方案，更好地為患者服務(wù)，不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

4.2 獎(jiǎng)懲制度

制訂獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的科室和個(gè)人；對(duì)工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不佳的科室和個(gè)人實(shí)行一定的懲罰，不斷鞭策努力進(jìn)步，為醫(yī)院的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

4.3持續(xù)改進(jìn)

不斷循環(huán)PCDA，并將上一次PCDA的優(yōu)缺點(diǎn)分類(lèi)，優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)弘揚(yáng)和繼承[13]，而缺點(diǎn)則改進(jìn)和完善，確保下一階段的PCDA整體服務(wù)質(zhì)量有顯著提升。

綜上所述，醫(yī)院醫(yī)療管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)和常態(tài)的過(guò)程，基于醫(yī)院綜合實(shí)力提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力才能最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)療管理中的各個(gè)階段和步驟是不斷循環(huán)和持續(xù)的，是一個(gè)不斷分析、規(guī)劃和行動(dòng)的過(guò)程，因而將PDCA循環(huán)的原理運(yùn)用于醫(yī)院醫(yī)療管理系統(tǒng)中也是醫(yī)院管理科學(xué)與藝術(shù)有機(jī)統(tǒng)一的體現(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 范夢(mèng)瀾，王剛.基于PDCA循環(huán)建設(shè)醫(yī)療質(zhì)量管理平臺(tái)[J].軟件產(chǎn)業(yè)與工程，2013，（5）：27-31.

[2] 應(yīng)嵐，賀曉鳴.對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的認(rèn)識(shí)與思考[J].醫(yī)院管理論壇，2012，29（3）：41-42.

[3] 郭鶯，黃玉瓊，錢(qián)鄰，等.PDCA在醫(yī)院醫(yī)?？傤~預(yù)付制管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)，2012，（5）：54-56.

[4] 王素霞，劉新成，盛學(xué)惠，等.醫(yī)療質(zhì)量控制簡(jiǎn)報(bào)在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008，26（18）：145-147.

[5] 王茜.PDCA循環(huán)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用研究[J].華章，2010，（22）：140，151.

[6] 王國(guó)麗.淺述PDCA循環(huán)法在醫(yī)院消毒供應(yīng)管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8（1）：246-247.

[7] 吳波女.“PDCA”模式在農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)療，2011，30（15）：157-158.

[8] 陸維疆，楊風(fēng)琴.PDCA循環(huán)法在開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的應(yīng)用[J].中華臨床醫(yī)學(xué)研究雜志，2006，12（4）：558-558.

[9] 趙玲，吳少敏.PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].管理觀察，2013，（1）：202-202.

[10] 鄭松柏，汪洪，何秀麗，等.PDCA循環(huán)在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐，2007，20（10）：1238-1238.

[11] 夏志宏.PDCA循環(huán)法在醫(yī)療質(zhì)量管理中的運(yùn)用與體會(huì)[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，20（4）：209-210.

[12] 周凌明，蘇義，劉玉秀，等.論后醫(yī)療管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用[J].中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志，2011，28（5）：298-300.

篇4

我校工會(huì)在縣教育工會(huì)和學(xué)校黨支部行政的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大精神”，認(rèn)真落實(shí)保先工作，緊緊圍繞學(xué)校中心開(kāi)展工作；大力加強(qiáng)自身建設(shè)，主動(dòng)配合校黨支部推進(jìn)民主建設(shè)和校務(wù)公開(kāi)，把創(chuàng)建縣模范職工之家的工作融于學(xué)校的教學(xué)、教研、管理、后勤等各項(xiàng)改革工作中。通過(guò)各工會(huì)小組的認(rèn)真工作，促進(jìn)了工會(huì)整體工作水平的提高；突出維護(hù)職能，努力為教職工辦實(shí)事，調(diào)動(dòng)了廣大教職工投身學(xué)校建設(shè)和改革的積極性。今年工會(huì)超額完成了年初制定的工作計(jì)劃。

 

    一、學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六大和保先活動(dòng)精神，不斷探索新形勢(shì)下工會(huì)工作的新思路、新舉措，工會(huì)工作有了很大的進(jìn)步

 

年初，我們組織了全體校工會(huì)委員學(xué)習(xí)落實(shí)十六大精神研討會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了保先教育的文件精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大工會(huì)干部加深了對(duì)十六大精神實(shí)質(zhì)的理解，提高了認(rèn)識(shí)，明確了工會(huì)工作的目標(biāo)、任務(wù)及方向，為今后更好地開(kāi)展工作奠定了思想理論基礎(chǔ)。

 

為了推進(jìn)民主建設(shè)，組織召開(kāi)了一次教代會(huì)，聽(tīng)取了校長(zhǎng)過(guò)去一年的工作報(bào)告，并對(duì)教職工關(guān)心的基建、財(cái)務(wù)、高考、招生等問(wèn)題進(jìn)行了情況通報(bào)。全體代表對(duì)校長(zhǎng)報(bào)告等問(wèn)題進(jìn)行了討論和表決。學(xué)校根據(jù)代表們的意見(jiàn)，修訂了原來(lái)意見(jiàn)。

 

組織了由教代會(huì)代表、黨外人士參加的60人民主評(píng)議干部評(píng)委會(huì)，與學(xué)校干部綜合考評(píng)同步對(duì)中層干部進(jìn)行了評(píng)議。評(píng)委在聽(tīng)取了干部述職的基礎(chǔ)上，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分結(jié)果送交學(xué)校黨支部，為學(xué)校下一步干部聘任提供了參考依據(jù)。教代會(huì)民主評(píng)議干部的到了教職工的好評(píng)。代表們認(rèn)為過(guò)去是領(lǐng)導(dǎo)和干部考核干部，現(xiàn)在是教職工參與評(píng)議，這是學(xué)校向民主辦學(xué)、依法治校邁出的新一步。

 

為充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，調(diào)動(dòng)大家的積極性，工會(huì)加強(qiáng)調(diào)查研究，設(shè)置專門(mén)課題經(jīng)費(fèi)對(duì)學(xué)校體制改革、師資隊(duì)伍、人才引進(jìn)、師德教育、分房方案等方面的內(nèi)容開(kāi)展調(diào)研。所調(diào)查的材料送報(bào)學(xué)校，為學(xué)校建設(shè)提出了合理化建議。

 

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，為創(chuàng)建縣模范之家奠定基礎(chǔ)

 

新的一屆委員會(huì)成立以后，教代會(huì)通過(guò)成立了四個(gè)工會(huì)小組，全體委員主動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)，使工會(huì)工作出現(xiàn)了生動(dòng)活潑的新局面。先后組織了青年教師電腦操作基本功比賽、乒乓球比賽、女職工健康知識(shí)講座活動(dòng)、知識(shí)搶答賽、拔河比賽、全體黨員到井崗山接受傳統(tǒng)革命教育等。

 

不斷加強(qiáng)專兼職干部自身建設(shè)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。近幾年工會(huì)的財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作、宣傳、女工工作等均取得了很好的成績(jī)，得到縣教育工會(huì)及有關(guān)單位的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)堅(jiān)持每周的例會(huì)制度，定期召開(kāi)校工會(huì)委員、分會(huì)主席會(huì)議和工會(huì)干部研討班，有效地推進(jìn)了工會(huì)管理的規(guī)范化，促進(jìn)了工會(huì)工作水平的不斷提高。

 

工會(huì)在年初提出了創(chuàng)建縣模范職工之家的設(shè)想，并寫(xiě)出創(chuàng)建計(jì)劃，一年來(lái)，圍繞創(chuàng)建這一中心，做了大量細(xì)致準(zhǔn)備工作，有望在年底驗(yàn)收成功。

 

今年工會(huì)組織全體工作人員參加上級(jí)工會(huì)組織的各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)10余次，內(nèi)容涉及“十六大”精神、工運(yùn)理論、新“工會(huì)法”、新時(shí)期工會(huì)工作、建家升級(jí)及工會(huì)十四大等方面。工會(huì)主席劉智榮獲得了“工會(huì)干部崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”。

 

三、發(fā)揮工會(huì)教育職能，組織青年教師教學(xué)基本功比賽，促進(jìn)學(xué)校的中心工作的開(kāi)展

 

工會(huì)主動(dòng)圍繞學(xué)校中心工作，落實(shí)教育職能。在今年組織的青年電腦基本功比賽中，工會(huì)做了周密的安排和大量的組織工作。各工會(huì)小組積極參與和組織，參賽教師在預(yù)賽中能夠認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備教案，參加教學(xué)演示，全體參賽教師在所在單位領(lǐng)導(dǎo)的組織和關(guān)心下對(duì)所授課程做了充分的準(zhǔn)備工作。很多教師還以認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度聽(tīng)取了有經(jīng)驗(yàn)教師的指導(dǎo)，并觀摩了不同學(xué)科教師的教學(xué)過(guò)程和不同風(fēng)格的教學(xué)方法，為比賽取得好成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。未參加比賽的教師能夠主動(dòng)聽(tīng)課，提出建議，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的目的。在青年教師中開(kāi)展基本功比賽不僅有利于青年教師的教學(xué)水平的提高，還有利于促進(jìn)全校教師教學(xué)水平和質(zhì)量的提高。通過(guò)比賽了解了我校各專業(yè)、學(xué)科、師資隊(duì)伍的情況，發(fā)現(xiàn)了教學(xué)中存在的問(wèn)題和教學(xué)中的弱項(xiàng)，對(duì)今后改進(jìn)和提高整體教學(xué)水平起到了很好的作用。通過(guò)比賽還反映出我校青年教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)是好的，有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

 

四、加強(qiáng)宣傳工作，提高教職工參與工會(huì)工作的積極性。

青年教職工教學(xué)質(zhì)量好壞直接影響學(xué)校的發(fā)展，如何提高教學(xué)水平是我校當(dāng)務(wù)之急。工會(huì)在弘揚(yáng)教學(xué)主旋律作了實(shí)實(shí)在在的工作。 

 

工會(huì)積極宣傳《工會(huì)法》及工會(huì)工作的有關(guān)知識(shí)。一年來(lái)， 更換宣傳欄5次，及時(shí)報(bào)導(dǎo)了工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)、分會(huì)建家動(dòng)態(tài)、先進(jìn)人物和感人事跡；宣傳了建設(shè)“職工之家”的重要意義，并對(duì)教代會(huì)代表的權(quán)利、義務(wù)、怎樣做一個(gè)合格的教代會(huì)代表、怎樣理解教代會(huì)是學(xué)校民主管理的基本形式等問(wèn)題進(jìn)行解答，增強(qiáng)了內(nèi)容的可讀性和時(shí)限性，通過(guò)宣傳，我校工會(huì)工作對(duì)外擴(kuò)大了影響、對(duì)內(nèi)促進(jìn)了交流與溝通。

 

五、加強(qiáng)工會(huì)的送溫暖工程，積極開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富校園文化生活共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

 

為了加強(qiáng)全民關(guān)愛(ài)身體健康意識(shí)，工會(huì)向全校教職工印發(fā)了《生活方式與身心健康》文章，并組織講座?？紤]到學(xué)校在發(fā)展，教學(xué)科研工作量在大量增加，學(xué)科帶頭人及教授的教學(xué)、科研壓力逐年增加,他們的身體健康需要關(guān)心，為此，工會(huì)本著切實(shí)辦實(shí)事、工作有創(chuàng)意的想法，組織了全校教職工到城關(guān)醫(yī)院進(jìn)行了全面體檢，從檢查結(jié)果來(lái)看，全部正常的只有38人，這為今后教師們加強(qiáng)預(yù)防和適當(dāng)鍛煉身體、注意飲食、關(guān)愛(ài)自己健康起到了警示作用。

 

工會(huì)堅(jiān)持晚上向教職工開(kāi)放活動(dòng)場(chǎng)所，活躍了教職工的業(yè)余生活。為使教職工在工作繁忙期間身心得到調(diào)節(jié)，利用業(yè)余時(shí)間不間斷地開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如：棋、牌、乒乓球健身舞、拔河比賽、知識(shí)搶答賽等。

 

工會(huì)多次組織扶貧濟(jì)困送溫暖工作，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，今年下期，為我校貧困學(xué)生張玉民等學(xué)生20人捐款4000多元，為七甲中學(xué)患白血病的一老師捐款XX多元。同時(shí)開(kāi)展校內(nèi)職工的互幫互助工程，為王從佳、李珍等確實(shí)有困難需要幫助的職工進(jìn)行慰問(wèn)和支持。 

 

七、加強(qiáng)女教職工工作，提高女教職工四自意識(shí)

 

一年來(lái)，女工委員會(huì)不斷強(qiáng)化女教職工自尊、自立、自強(qiáng)、自信意識(shí)，維護(hù)女教職工合法權(quán)益，為女教職工辦實(shí)事。

在“三八”婦女節(jié)期間，工會(huì)女工委先后組織了婦女健康知識(shí)的講座、女教職工溫泉

娛樂(lè)游等系列活動(dòng)，得到了女教職工的贊揚(yáng)。今年我校女工委榮獲了市芙蓉標(biāo)兵崗集體榮譽(yù)稱號(hào)。

 

一年來(lái)，工會(huì)在學(xué)校的建設(shè)和管理中做了大量工作，取得了很好的成績(jī)，發(fā)揮了工會(huì)組織特有的作用，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但是我們的工作仍存在一些不足，例如調(diào)查研究不夠廣泛；有一些工作，由于客觀原因沒(méi)有全面展開(kāi)；工會(huì)工作在發(fā)揮廣大會(huì)員參與組織和參與管理方面仍嫌不足；工會(huì)辦公地點(diǎn)和活動(dòng)場(chǎng)地在一起，導(dǎo)致場(chǎng)地沒(méi)有得到充分利用等。這些問(wèn)題將在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下在工作中逐步得到解決。

 

我們相信在新的一年里，我校工會(huì)工作在上級(jí)工會(huì)和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大工會(huì)干部和工會(huì)會(huì)員的支持下，一定會(huì)有更大進(jìn)步，在全面建設(shè)小康社會(huì)的征途上，再創(chuàng)佳績(jī)。