導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量管理學(xué)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：研究生；學(xué)位論文；控制體系

引言

隨著知識經(jīng)濟逐漸代替工業(yè)經(jīng)濟，社會各界對高級人才的需求也越來越大。研究生教育是培養(yǎng)高級人才的重要渠道，同時也是推動科技管理創(chuàng)新、管理水平提升的重要力量，許多國家和地區(qū)都非常重視研究生教育的發(fā)展。自1999年高校擴招以來，我國研究生教育規(guī)模迅速擴大。與此同時，教育培養(yǎng)過程中也逐漸暴露出若干問題，如學(xué)位論文質(zhì)量下降、畢業(yè)生素質(zhì)良莠不齊等。隨著社會各界對研究生教育的質(zhì)疑不斷增多，提高質(zhì)量成為當(dāng)前研究生教育所面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)位論文是研究生在校學(xué)習(xí)和科研工作的結(jié)晶，不僅可以反映研究生對基礎(chǔ)理論知識的掌握程度，而且也在一定程度上體現(xiàn)了研究生的科研能力。因此，研究生教育必須要加強對學(xué)位論文的質(zhì)量管理，現(xiàn)行的學(xué)位論文管理體系亟待優(yōu)化。

目前，國內(nèi)已有相關(guān)研究探討了如何加強研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理。楊同毅（1999）將質(zhì)量保障概念引入研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，認(rèn)為學(xué)位論文質(zhì)量應(yīng)由國家、社會和學(xué)校三方共同保障。張意湘（2003）、溥純芝（2005）和嚴(yán)江（2012）指出了當(dāng)前研究生學(xué)位論文管理存在的問題，如選題不合理、缺乏創(chuàng)新性、開題把關(guān)不嚴(yán)、導(dǎo)師指導(dǎo)不力以及答辯流于形式等，并提出從研究生生源質(zhì)量、課程設(shè)置、導(dǎo)師隊伍建設(shè)等方面進行改善。陳勇和王道紅（2006）認(rèn)為，對研究生學(xué)位論文的管理除了要重視相關(guān)規(guī)章制度的制定，還要積極采取措施保證規(guī)章制度落實，如對研究生院的工作進行檢查與監(jiān)督，對研究生實行彈性學(xué)制等。另外，王科（2011）認(rèn)為研究生自身也應(yīng)當(dāng)注重提高學(xué)術(shù)水平，培養(yǎng)閱讀經(jīng)典原著的意識，恪守“原典為王”、學(xué)以致用、質(zhì)量本位的理念，充分汲取經(jīng)典原著的營養(yǎng)，切實提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量。通過上述文獻回顧可知，絕大多數(shù)相關(guān)研究仍徘徊在現(xiàn)象描述，忽略了對管理體系背后理論基礎(chǔ)的思考。因此，本文將基于控制論視角，探討如何對研究生學(xué)位論文的質(zhì)量控制體系進行優(yōu)化，從而培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力，提升研究生的教育水平。

基于控制論的質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計

控制論是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展所取得的重大成就之一。1948年，諾伯特?維納（Norbert Wiener）的專著《控制論》出版標(biāo)志著控制論理論的形成?？刂普搶茖W(xué)研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟管理都產(chǎn)生了巨大的影響，顯示出自身強大的生命力，它不僅對生物和生命現(xiàn)象的研究有深刻的意義，而且對哲學(xué)和社會現(xiàn)象的研究也有很大意義（童天湘， 1979）?？刂普撜J(rèn)為任何系統(tǒng)、過程與運動都可以看成一個復(fù)雜的控制系統(tǒng)，控制是一個十分廣泛而重要的概念。一般來說，控制是在有組織的系統(tǒng)根據(jù)外部條件的變化而進行調(diào)整，以克服系統(tǒng)的不確定性，使系統(tǒng)穩(wěn)定地保持或者達到某種特定狀態(tài)，或者使系統(tǒng)按某種規(guī)律變化的一種過程（刁在祥， 王少君 & 張軍波， 1998）?？刂普摪严到y(tǒng)的功能作為其主要研究內(nèi)容與研究對象，不論這個系統(tǒng)是動物還是機器，控制論只考慮它們的功能，而不考慮它們的其他特征（張峰， 2008）。根據(jù)控制論的基本思維方式，要先確定控制想要達成的預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)確定的預(yù)期目標(biāo)來選擇可行性的工具與手段，對控制對象進行控制，使受控對象達到之前的預(yù)期目標(biāo)。同時，為了更好地達成目標(biāo)，保證控制的有效性，可以進行信息反饋。根據(jù)控制論的觀點，研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理也是一個可控的過程。我們以提高學(xué)位論文的質(zhì)量為目標(biāo)，從開始到論文完成，可以采取多種方式來對各個階段進行控制，從而達到最終目的。為了體現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)性和層次性，本研究將研究生的學(xué)位論文質(zhì)量管理體系劃分為前饋控制、過程控制和終結(jié)控制三個階段。

1.前饋控制

前饋控制是指在研究生學(xué)位論文生產(chǎn)過程之前所需要進行的控制，這主要表現(xiàn)為對研究生生源質(zhì)量的控制。生源質(zhì)量是影響研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要前提因素，經(jīng)驗表明：生源質(zhì)量的高低會對研究生畢業(yè)論文的質(zhì)量造成一定影響。高質(zhì)量的生源是優(yōu)秀學(xué)位論文的基礎(chǔ)，研究生生源質(zhì)量下滑，不僅會降低研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，引發(fā)外界對高校辦學(xué)質(zhì)量下降的思考，還會對高校的品牌知名度造成長遠(yuǎn)影響。反之，這些不良影響也給研究生招生帶來不便，導(dǎo)致高校難以吸引優(yōu)秀的生源。因此，高校應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，竭力保證研究生生源質(zhì)量。

第一，完善研究生推免制度

推免生一般具有較好的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識。參與推免的學(xué)生一般都是各學(xué)校根據(jù)前三年的學(xué)習(xí)成績和綜合考核成績擇優(yōu)確定推免資格的，相對于通過研究生入學(xué)考試選拔的考生來說，推免生具有更好的專業(yè)能力（李彩麗 & 繆園， 2009）。因此，各高校要建立完善的研究生推免制度，保證推免各個環(huán)節(jié)的公開、公平和公正，采取多種方式吸引優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。例如：高?？梢蚤_展假期夏令營活動促進雙方之間的溝通和交流，同時，通過活動來考察學(xué)生的綜合素質(zhì)，為之后的招生工作提供一定參考。另外，高校應(yīng)當(dāng)加強招生宣傳工作的力度，到優(yōu)質(zhì)生源地進行宣講，提高學(xué)校的知名度，吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源。對于能力優(yōu)秀、表現(xiàn)良好的本科畢業(yè)生，給予其推免生的資格。同時，對推免生的初試和復(fù)試環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格管理，堅持客觀公正，保證推免生的招生質(zhì)量。

第二，加強研究生全國統(tǒng)考制度改革

自2003年以來，國家教育部加大了對研究生統(tǒng)考招生制度的改革，將原來的“3+2”考試制度改革為“3+1+1”考試制度，正式將復(fù)試列入了考試錄取環(huán)節(jié)中，從而擴大了高校的招生錄取自，為高校選拔高素質(zhì)的創(chuàng)新人才提供了基本的制度保證（張意湘， 2003）。這一舉措在一定程度上扭轉(zhuǎn)了長期存在的“重成績、輕素質(zhì)”的弊病。但我們也應(yīng)當(dāng)注意到，部分高校在復(fù)試環(huán)節(jié)中缺乏細(xì)致的工作流程和監(jiān)督機制，導(dǎo)致復(fù)試過程流于形式。因此，為了確保生源質(zhì)量，目前迫切需要對研究生復(fù)試環(huán)節(jié)進行改革。首先，要確保復(fù)試流程的公開、公平以及規(guī)范性，復(fù)試的具體內(nèi)容要科學(xué)合理，全面考察每個學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力；其次，對復(fù)試小組成員進行資質(zhì)審查，明確成員的具體權(quán)責(zé)；最后，要建立完善的監(jiān)督管理機制，成立研究生招生復(fù)試監(jiān)督小組，對研究生復(fù)試全程進行監(jiān)督和管理，確保復(fù)試流程的透明度。

2.過程控制

過程控制指在學(xué)位論文生產(chǎn)過程之中所需要進行的監(jiān)控，這主要體現(xiàn)在研究生培養(yǎng)制度設(shè)計、導(dǎo)師指導(dǎo)和開題報告審核上。研究生的學(xué)位論文質(zhì)量和綜合素質(zhì)是一個相輔相成的過程，期間培養(yǎng)制度起到十分關(guān)鍵的作用。導(dǎo)師的必要指導(dǎo)也是保證和提高學(xué)位論文質(zhì)量的重要因素之一（李艷明， 2004），為了保證研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，加強研究生導(dǎo)師管理也是十分必要的。另外，設(shè)立規(guī)范的開題報告審核制度是保證學(xué)位論文質(zhì)量的必要途徑，在論文撰寫之初就要嚴(yán)格把關(guān)，確保過程控制的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

第一，改革創(chuàng)新研究生培養(yǎng)制度

首先，及時修訂培養(yǎng)方案，改善陳舊的課程設(shè)置，保證課程的科學(xué)性和前瞻性，提高授課質(zhì)量。在信息爆炸的時代，科學(xué)知識更新十分迅速，社會對研究生的能力要求也在不斷變化。培養(yǎng)方案是研究生培養(yǎng)過程中重要的指導(dǎo)性文件，是研究生培養(yǎng)最基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（常寶英， 2008），但有些高校對研究生的培養(yǎng)方案不能與時俱進、課程設(shè)置落后，導(dǎo)致研究生教育與社會實踐嚴(yán)重脫節(jié)，這些都會使得研究生的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)各個專業(yè)的特點，結(jié)合實際需求，對研究生課程進行合理的改革，合理設(shè)置基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和方法課程的比例，使三者協(xié)調(diào)，既讓學(xué)生掌握堅實的理論基礎(chǔ)，又能了解專業(yè)領(lǐng)域的前沿發(fā)展動態(tài)。同時，鼓勵授課教師改變傳統(tǒng)的授課方式，鼓勵教師進行教學(xué)方式創(chuàng)新，引入豐富靈活的教學(xué)模式，讓教師在教學(xué)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。學(xué)校也可以采取相應(yīng)的激勵措施，充分調(diào)動教師的教學(xué)積極性，提高教學(xué)效率。

其次，加強研究生的基礎(chǔ)文獻學(xué)習(xí)?；A(chǔ)文獻學(xué)習(xí)對研究生培養(yǎng)來講是十分重要的。一方面，通過基礎(chǔ)文獻學(xué)習(xí)可以加強對理論知識的了解和鞏固，豐富其知識結(jié)構(gòu)，并從中學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究方法；另一方面，通過基礎(chǔ)文獻學(xué)習(xí)可以接觸到學(xué)科發(fā)展的最新前沿領(lǐng)域，增進對交叉學(xué)科的了解，引導(dǎo)研究生學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而為后續(xù)研究開展提供更多的啟發(fā)?；A(chǔ)文獻學(xué)習(xí)的重中之重是要加強對國外經(jīng)典文獻的學(xué)習(xí)，通過閱讀外文文獻，可以最大限度地擴大知識面，從而掌握當(dāng)前學(xué)科發(fā)展的最新動態(tài)。同時，外文文獻的利用能力是研究生創(chuàng)新能力的重要表現(xiàn)，外文文獻的利用狀況是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量和創(chuàng)新程度的重要標(biāo)志（張意湘， 2003）。因此，高校應(yīng)當(dāng)有導(dǎo)向地加強研究生基礎(chǔ)文獻學(xué)習(xí)的力度，建立正式的文獻分享機制，鼓勵研究生進行文獻分享和交流，這樣可以有效提高學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)效率。

最后，鼓勵研究生參與創(chuàng)新實踐。創(chuàng)新性是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，因此研究生的學(xué)習(xí)不僅要注重理論基礎(chǔ)，還要注重加強實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高?？梢酝ㄟ^提供創(chuàng)新平臺、設(shè)置科技創(chuàng)新獎學(xué)金等措施，鼓勵研究生參與創(chuàng)新實踐活動。這些創(chuàng)新實踐活動能夠增強研究生對學(xué)術(shù)的了解，培養(yǎng)研究生的科研興趣，提升其科研水平。高校應(yīng)當(dāng)大力推進研究生的學(xué)術(shù)交流活動，鼓勵研究生深度參與，通過學(xué)術(shù)交流拓寬研究生的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)其科研興趣。另外，高校還應(yīng)定期邀請知名的專家學(xué)者進行學(xué)術(shù)講座，加強與學(xué)生的溝通和學(xué)術(shù)探討，從而為學(xué)位論文撰寫打下堅實的基礎(chǔ)。

第二，建立合理的導(dǎo)師指導(dǎo)機制

一是加強研究生導(dǎo)師隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)師自身水平，明確導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)。導(dǎo)師制度在研究生教育中具有重要作用，導(dǎo)師是提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量的關(guān)鍵（姜晶玲， 2005），研究生導(dǎo)師的思維方式、學(xué)術(shù)作風(fēng)在日常的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)過程中都會潛移默化地影響學(xué)生。為了保證優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)師素質(zhì)，高校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的導(dǎo)師遴選機制，及時將道德水平高、科研能力強的青年教師引入到導(dǎo)師隊伍中來，促進導(dǎo)師隊伍年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。再則，高校應(yīng)為研究生導(dǎo)師提供必要的學(xué)習(xí)機會，鼓勵導(dǎo)師參與進修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)的同時也要注意提高自身的科研水平。然后，要明確導(dǎo)師在研究生教育中的地位，對導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)要有明確的規(guī)定，導(dǎo)師對于研究生學(xué)位論文的撰寫要給予建設(shè)性的建議，切實履行自己的責(zé)任和義務(wù)，為學(xué)位論文的質(zhì)量進行把關(guān)。

二是注重導(dǎo)師對研究生學(xué)位論文選題的指導(dǎo)。學(xué)位論文選題對于學(xué)位論文質(zhì)量來講至關(guān)重要，好的選題可以起到事半功倍的效果。選題本身就是一項創(chuàng)新性工作，它需要具備堅實的理論基礎(chǔ)，廣泛的查閱文獻，科學(xué)的辯證思維，發(fā)現(xiàn)問題并提出具有建設(shè)性的思路和方法（文道貴 & 潘建紅， 2008）。好的選題往往需要進行長時間的思考和推敲，要對研究相關(guān)領(lǐng)域有充分的了解，才能找到適合自己的研究方向。選題作為一項復(fù)雜且重要的工作，需要導(dǎo)師的必要指導(dǎo)和幫助。導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)研究生通過資料查找和信息搜集，了解研究問題的最新進展，啟發(fā)研究生的創(chuàng)作思維，為學(xué)生提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。另外，導(dǎo)師也可以結(jié)合自己的科研項目，結(jié)合研究生自身的能力和特點，為研究生學(xué)位論文選題提供參考。

第三，建立規(guī)范的開題報告審核制度

開題報告是研究生對學(xué)位論文選題階段的工作總結(jié)，也是學(xué)位論文寫作的總體思路和框架。作為學(xué)位論文撰寫的一個重要環(huán)節(jié)，高校要加強對開題報告管理，建立規(guī)范的開題報告審核制度。高?？梢耘e辦相關(guān)專題講座，為研究生傳授開題經(jīng)驗和寫作技巧，避免開題中存在失誤?？梢愿鶕?jù)專業(yè)的特點，對開題報告的格式進行統(tǒng)一規(guī)范，如開題報告的內(nèi)容可以包括選題的背景和意義、國內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、研究內(nèi)容、預(yù)期達到的目標(biāo)以及研究方法和研究路徑等。責(zé)成學(xué)院組成開題報告專家組，對研究生的開題報告進行檢查和評價，并給出具體的意見。對于審核合格的開題報告予以通過，對于審核不合格的也要給予意見，修改后再進行審核。

3.終結(jié)控制

終結(jié)控制是指對學(xué)位論文質(zhì)量的成果檢驗，它主要表現(xiàn)在成果審核、答辯程序和激勵機制上。學(xué)位論文的撰寫是學(xué)位論文完成的必要步驟，高校通過對學(xué)位論文撰寫結(jié)果進行控制，了解研究生論文的寫作進展和工作質(zhì)量，對撰寫過程中產(chǎn)生的風(fēng)險進行控制，從而提高研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。

第一，建立嚴(yán)格的學(xué)位論文審核制度

研究生學(xué)位論文完成后，需要由評審專家小組進行審核，對研究生的論文成果進行評價。高校要建立一套完整的研究生學(xué)位論文質(zhì)量評價體系，選取合適的指標(biāo)對學(xué)位論文質(zhì)量進行評估，從而保證評價結(jié)果的科學(xué)性和合理性。在評價制度上，建議采取導(dǎo)師和專家組共同評議的機制，先由研究生導(dǎo)師對學(xué)位論文進行評價，再采用“雙盲評審”的方式交予專家組進行評價?！半p盲評審”是指研究生在送審的學(xué)位論文中要求隱去研究生本人及其指導(dǎo)教師的個人信息，而論文評審專家也對研究生及其導(dǎo)師保密（劉之葵 & 周， 2007）。在綜合導(dǎo)師和專家組的共同意見后，得出最終的評審結(jié)果，從而保證評價結(jié)果的客觀性。

第二，規(guī)范學(xué)位論文的答辯程序

論文答辯是對研究生掌握的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識以及綜合能力的現(xiàn)場考驗，是研究生獲得答辯專家小組對論文成果的審核、認(rèn)定或否決的過程（劉敏， 2007）。為此，學(xué)校要制定嚴(yán)格規(guī)范的論文答辯程序，答辯專家小組的成員選擇要保證客觀性和公平性，答辯過程不是走過場，專家小組要嚴(yán)格按照答辯流程，通過提問了解研究生的基礎(chǔ)知識以及對所研究問題的掌握程度，對研究生是否能夠通過答辯予以判斷。

第三，建立合理有效的獎勵機制

對于優(yōu)秀的學(xué)位論文可以設(shè)立獎勵來進行鼓勵。一方面，這是對研究生科研能力、科研工作和科研成果的肯定；另一方面，通過獎勵機制鼓勵后續(xù)的研究生加強對學(xué)位論文的重視，強化科研能力的培養(yǎng)，有利于督促學(xué)位論文質(zhì)量的提升。目前，絕大多數(shù)高校都設(shè)立了優(yōu)秀學(xué)位論文評選制度，但是從執(zhí)行力度來看仍有上升空間，再就是重精神激勵的同時也要加強物質(zhì)激勵，鼓勵高水平的科研成果脫穎而出。

研究生學(xué)位論文是衡量研究生教育水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此高校有必要采取措施對學(xué)位論文的質(zhì)量進行管理，從而確保研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。本研究從控制論視角出發(fā)，優(yōu)化了研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，通過前饋控制、過程控制和終結(jié)控制三個過程來對學(xué)位論文質(zhì)量進行監(jiān)督和管理。學(xué)位論文既能體現(xiàn)研究生對專業(yè)理論知識的掌握程度，也能反映研究生從事科研的能力，是檢驗研究生綜合素質(zhì)的主要依據(jù)。學(xué)位論文是培養(yǎng)研究生科研能力，鼓勵研究生獨立進行科研工作的一個重要環(huán)節(jié)，是對研究生培養(yǎng)質(zhì)量最后的成果檢驗，為了提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，需要不斷加強對研究生學(xué)位論文質(zhì)量的管理和優(yōu)化。

本文系湖北省教育廳科學(xué)研究計劃項目（B2014116）；中南財經(jīng)政法大學(xué)校級教學(xué)研究項目（2013YB31）；中南財經(jīng)政法大學(xué)校級實驗教學(xué)項目（SY201429）成果

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篇2

1.1不斷加強中心血站各類資源的管理

首先應(yīng)加強對血站人力資源的管理和培訓(xùn)，為剛步入崗位的工作人員制定繼續(xù)教育和年度培訓(xùn)計劃，并對上述計劃實施的有效性進行評估，確保血站每位工作人員的工作能力均能適應(yīng)其工作崗位的需求。其次應(yīng)加強對中心血站基礎(chǔ)設(shè)施的管理，確保采供血作業(yè)場所衛(wèi)生整潔和安全，血站關(guān)鍵崗位的工作人員應(yīng)24小時保持通訊通暢，同時血站內(nèi)應(yīng)設(shè)立安全有效的應(yīng)急供電設(shè)施、污水排放設(shè)施和醫(yī)療垃圾處理設(shè)施。最后應(yīng)加強對采供血設(shè)備的管理，中心血站的工作職責(zé)相對于其它血站相對較多。因此中心血站為持續(xù)滿足業(yè)務(wù)需求，保證采供血各個工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和安全，應(yīng)購置國內(nèi)外具有先進性和優(yōu)越性能的采供血設(shè)備，為臨床用血的質(zhì)量提供有力保障。

1.2不斷加強對采供血過程的管理

中心血站在采血的過程中應(yīng)為獻血者提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，獻血前與獻血者進行親切的交流，緩解患者的緊張情緒，獻血過程中及獻血結(jié)束后為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，贊揚和鼓勵獻血者的無償獻血行為。供血過程中為供血單位提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，提供專業(yè)送血車，定期向用血單位發(fā)放調(diào)查問卷，通過調(diào)查問卷結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)血站全面質(zhì)量管理中存在的問題，并制定有效措施解決。

2中心血站實施全面質(zhì)量管理的體會

篇3

全面質(zhì)量管理（TQC），是指從產(chǎn)品設(shè)計到加工制造再到售后服務(wù)實行全面質(zhì)量管理。它與一般質(zhì)量管理不同之處在于強調(diào)的是：“全員參與，全過程的質(zhì)量管理”。福建工程移民職業(yè)技術(shù)學(xué)校提出：“理論教學(xué)為實習(xí)教學(xué)服務(wù)；實習(xí)教學(xué)為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。”訓(xùn)練的目的就是培養(yǎng)學(xué)生的全面質(zhì)量管理的意識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在學(xué)校教學(xué)過程中，學(xué)校的產(chǎn)品就是培養(yǎng)社會所需求的合格的畢業(yè)生。學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)即產(chǎn)品的設(shè)計階段。在校的教育培訓(xùn)是產(chǎn)品的加工制造階段，對畢業(yè)生走上社會后的工作情況進行跟蹤調(diào)查以及必要的指導(dǎo)就是售后服務(wù)階段，三者相互促進。如圖1，是學(xué)校在引入全面質(zhì)量管理方法而設(shè)計的實訓(xùn)教學(xué)流程：首先，學(xué)校保持對用人單位的實時了解，以社會需求為導(dǎo)向，根據(jù)實際制訂出合理的培養(yǎng)目標(biāo)。目前用人單位希望技校的學(xué)生不僅要掌握一定的文化知識和基本的操作技能，更重要的應(yīng)當(dāng)具備良好的思想道德品質(zhì)和較好的職業(yè)道德，具備一定的分析問題解決問題的能力。走上工作崗位后能盡快融入工作集體，適應(yīng)工作環(huán)境，并發(fā)揮自己的聰明才智。在與已經(jīng)走上工作崗位的學(xué)生的交流過程中，了解到他們對走入社會明顯存在思想準(zhǔn)備不足、對企業(yè)文化不甚了解、缺乏應(yīng)變能力的情況。因此，學(xué)校在制定教學(xué)目標(biāo)時充分考慮這些因素，制定教學(xué)計劃。當(dāng)然，這個目標(biāo)不是固定不變的，它是隨著社會和時代的變化而變化的，教育工作者應(yīng)保持自己與時俱進的思想，隨時發(fā)現(xiàn)新問題，新要求，不斷改進學(xué)校的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。其次，學(xué)校重視對學(xué)生的培養(yǎng)，詳細(xì)制定學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)并進行有針對性的培養(yǎng)。對學(xué)生的培養(yǎng)階段是整個循環(huán)中的重點環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的具有較高綜合素質(zhì)的人才，才會受到社會和用人單位的歡迎。

2全面質(zhì)量管理方法中質(zhì)量要素

在實訓(xùn)課中的整體應(yīng)用學(xué)校在整個實習(xí)教學(xué)過程中應(yīng)用企業(yè)的“全面質(zhì)量管理”的方法對教學(xué)進行動態(tài)監(jiān)控，強調(diào)“全員參與、全過程管理”，對學(xué)生進行“全面質(zhì)量管理”概念的灌輸。讓學(xué)生了解什么是“全面質(zhì)量管理”，應(yīng)該如何主動參與全面質(zhì)量管理，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。如圖2所示：在綜合運用全面質(zhì)量管理方法時整體考慮六個方面因素。同時，在實訓(xùn)過程中，教師對六個因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響上進行講解，并親自做示范，讓學(xué)生在感官上的記憶更深，在概念理解上更加直觀，在對知識的理解掌握和知識遷移上更加系統(tǒng)，營造出與企業(yè)生產(chǎn)相近的學(xué)習(xí)氛圍。人的因素：人的綜合素質(zhì)是6個因素中最重要的一個因素，要把人作為一個獨立的能動者在學(xué)習(xí)和生產(chǎn)中發(fā)揮作用，從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力，從人的本性來研究如何調(diào)動人的積極性，學(xué)校在進行技能訓(xùn)練的同時就要注重對學(xué)生的思想品質(zhì)的訓(xùn)練。比如：愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、遵章守紀(jì)、刻苦鉆研、團隊精神等等。讓學(xué)生在實習(xí)階段盡快了解并樹立這種思想，并把這些內(nèi)容作為對學(xué)業(yè)成績考核的重要內(nèi)容。通過訓(xùn)練讓學(xué)生了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，并且懂得如何主動參與企業(yè)的管理活動。學(xué)校采用的訓(xùn)練方法是：充分利用晚自修和班會課給學(xué)生介紹企業(yè)的生產(chǎn)過程和管理知識，介紹企業(yè)的基本文化內(nèi)涵。用他們師哥師姐的工作經(jīng)歷和心得去啟發(fā)他們，然后組織學(xué)生進行座談，發(fā)動大家提看法和建議，并將好的建議納入教學(xué)管理中，這樣極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與教學(xué)管理的意識。機器的因素：“工欲善其事，必先利其器?！痹谡麄€實訓(xùn)過程中，學(xué)校要求學(xué)生做到“三好四會”。其中，“三好”是指用好、修好、管好。通過“三好”的訓(xùn)練要培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心。責(zé)任心是愛崗敬業(yè)的最基本的要求。讓學(xué)生懂得愛護自己使用的設(shè)備，愛護公共財物，可以為企業(yè)多做貢獻，可以為社會提供更多的合格產(chǎn)品，這也是企業(yè)文化的重要組成部分?！八臅笔侵笗褂?、會保養(yǎng)、會調(diào)整、會排除故障，通過“四會”的訓(xùn)練教會學(xué)生正確使用設(shè)備，提高他們分析問題、解決問題的能力。能夠?qū)υO(shè)備出現(xiàn)的小問題進行排查解決，從而提高學(xué)生的操作技能。環(huán)境的因素：環(huán)境的優(yōu)劣對工作的質(zhì)量會產(chǎn)生很大的影響。它往往會被忽視。因此學(xué)校把抓好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、營造良好的工作環(huán)境作為重要的內(nèi)容來訓(xùn)練。此環(huán)節(jié)不僅影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，更影響著人身安全和設(shè)備安全。從第一節(jié)課開始，教師就應(yīng)開始重點強調(diào)安全、文明生產(chǎn)的重要性和要求，營造良好的工作環(huán)境，從始至終一刻都不能松懈。學(xué)校要求學(xué)生從思想上提高認(rèn)識，自覺遵守實習(xí)車間的各項規(guī)章制度，對工具和零件要正確擺放，保持工作環(huán)境的整潔有序。通過訓(xùn)練讓學(xué)生提高思想認(rèn)識養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到企業(yè)后能盡快適應(yīng)工作環(huán)境。工藝的因素：工藝的編排是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，它直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和加工效率。合理地選擇加工工藝，不但能保證加工質(zhì)量，還可以提高經(jīng)濟效益。學(xué)校在對數(shù)控專業(yè)學(xué)生進行工藝能力的培養(yǎng)主要遵循以下步驟：分析圖樣確定加工過程數(shù)學(xué)處理編寫加工程序程序校驗首件試加工。在對學(xué)生進行工藝分析訓(xùn)練過程中學(xué)校注重理論聯(lián)系實際，要求學(xué)生遵循：“先進性、安全可靠性、經(jīng)濟性”的工藝原則。在訓(xùn)練中使學(xué)生對學(xué)過的理論知識得到進一步鞏固和提高。材料的因素：在訓(xùn)練中學(xué)校要求學(xué)生了解正確選擇材料是產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證。讓學(xué)生結(jié)合學(xué)過的理論知識，了解不同的材料它們的用途、機械性能和加工性能，以及對不同材料進行熱處理的方法，從而正確制定工序步驟和加工方法。工量器具的因素：教會學(xué)生正確使用工量器具，正確讀取測量數(shù)據(jù)，正確保養(yǎng)工量器具。尤其是量具，量具是零件加工精度的參照，如果保養(yǎng)不當(dāng)，量具精度不符合要求，加工尺寸失去了標(biāo)準(zhǔn)，無法保證零件精度要求。因此學(xué)校要求學(xué)生在使用時輕拿輕放，正確擺放以防變形，下課時必須上油以防生銹。

3全面質(zhì)量管理方法中質(zhì)量監(jiān)控

在實訓(xùn)課中的管理應(yīng)用美國J.M.朱蘭認(rèn)為質(zhì)量監(jiān)控是將測量的實際質(zhì)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進行對比，并對其差異采取措施的調(diào)節(jié)管理過程，他提出：“即將到來的世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！庇纱丝梢娰|(zhì)量監(jiān)控的重要性。在進行質(zhì)量監(jiān)控的過程中，可以應(yīng)用以下2個手段。3.1統(tǒng)計管理對每一次課題的練習(xí)，學(xué)校都進行學(xué)生考核成績數(shù)據(jù)采集，并進行記錄。對每一次的學(xué)生考核記錄進行登記，不僅當(dāng)做該生在校實訓(xùn)期間的成績參考，也是下一步質(zhì)量分析的重要依據(jù)，才能客觀地判斷教學(xué)中存在的問題，為下一階段的工作重點指明方向。3.2質(zhì)量分析管理根據(jù)成績記錄表格進行統(tǒng)計，對存在問題進行歸類，制成質(zhì)量分析統(tǒng)計表。從中找出最薄弱的環(huán)節(jié)，在下一個課題的練習(xí)中加強這一方面的訓(xùn)練。教師應(yīng)該根據(jù)此情況進行及時總結(jié)，反省自己的教學(xué)方法是否出現(xiàn)問題，在接下來的時間里，加強薄弱環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。通過一個階段的訓(xùn)練之后，進行第二次課題的考核。通過這樣的統(tǒng)計分析，實時解決出現(xiàn)的突出問題，解決主要矛盾，有針對性地進行訓(xùn)練，經(jīng)過訓(xùn)練，學(xué)生的技能掌握水平大幅提高，并得到鞏固。

4小結(jié)

篇4

優(yōu)秀的教師非常重視課堂管理的各個環(huán)節(jié)，他們很清楚學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與成功的課堂管理密切相關(guān)。有學(xué)者認(rèn)為，課堂環(huán)境的布置與課堂規(guī)則的制定是完成教學(xué)任務(wù)的重要條件。課堂環(huán)境的布置是為了營造良好和安全的心理氛圍；課堂規(guī)則的制定是教師采取必要的方法和措施來減少或避免學(xué)生的不良學(xué)習(xí)行為，是給學(xué)生制訂適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來規(guī)范學(xué)生的行為，從而保障學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動的順利進行，這些標(biāo)準(zhǔn)蘊含在課堂教學(xué)活動中。

1.課堂環(huán)境的布置

課堂管理包括很多內(nèi)容，其中一方面是課堂環(huán)境布置。有研究表明，重視課堂環(huán)境布置的教師與不重視課堂環(huán)境的教師相比，前者學(xué)生的學(xué)業(yè)成績會比較高。課堂環(huán)境的布置要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的要求來具體考慮，經(jīng)過課堂觀察發(fā)現(xiàn)，有些教學(xué)內(nèi)容要求學(xué)生積極參與，需要通過合理地擺放桌椅，形成一定的課堂討論氛圍；有些教學(xué)內(nèi)容是要向?qū)W生傳遞基本的知識，需要學(xué)生集中精力注意聽講的課堂環(huán)境布置。合理的課堂環(huán)境布置在學(xué)生學(xué)習(xí)和減少學(xué)生不良行為上有重要的作用。有研究表明，課堂環(huán)境布置對學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)、師生之間有效互動、課堂時間的有效利用等有重要意義。也有研究者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的狀態(tài)與布置良好的學(xué)習(xí)環(huán)境之間成正相關(guān)。布置良好的課堂環(huán)境能夠積極促進學(xué)生對待學(xué)習(xí)任務(wù)的態(tài)度、明確自己的學(xué)習(xí)責(zé)任。

2.課堂規(guī)則的制定

研究表明，在有效的教師課堂教學(xué)里，教師明確制定出具體的、明確的、有用的課堂規(guī)則，這些規(guī)則有助于教師維持課堂教學(xué)秩序和有效利用課堂教學(xué)時間。教師則在教學(xué)開始的時候向?qū)W生把課堂應(yīng)該遵守的規(guī)則解釋清楚，在教學(xué)過程中讓學(xué)生熟悉這些規(guī)則，并最終自覺遵守課堂教學(xué)規(guī)則，積極投入到學(xué)習(xí)活動中去。當(dāng)優(yōu)秀教師考慮采用哪種課堂管理策略時，必須考慮到要建立哪些需要學(xué)生遵守的規(guī)則?？岫髟谝豁椦芯恐斜砻鳎?dāng)單個學(xué)生或一群學(xué)生的行為不規(guī)矩時，教師所采取的懲罰或制止方式對全班的學(xué)生有影響，實驗表明：教師的制止行為實際上伴隨著對全班所有成員的影響?？岫鞣Q之為“漣漪效應(yīng)”[2]。愛文森和哈里斯強調(diào)了建立日常課堂教學(xué)規(guī)則的必要性，強調(diào)教會學(xué)生這些規(guī)則并使學(xué)生遵守這些規(guī)則是期待學(xué)生有良好表現(xiàn)的必要條件。布羅菲也證實了清晰明確的課堂規(guī)則與學(xué)生學(xué)習(xí)行為之間的關(guān)系，他認(rèn)為課堂教學(xué)管理規(guī)則是針對教學(xué)情境中如何管理學(xué)生的一套方法。許多課堂管理規(guī)則是由教師有意識選定的，他們以課堂規(guī)范的形式教給學(xué)生，這些規(guī)范明確禁止了某些活動，或者明確指令學(xué)生在某些時間內(nèi)以某種形式完成某種活動任務(wù)。這些規(guī)范的建立能夠保障教師和學(xué)生雙方在課堂教學(xué)情境中更好地完成教學(xué)任務(wù)。教師在有限的教學(xué)時間內(nèi)完成了教學(xué)目標(biāo)，而學(xué)生也獲得了最大的學(xué)習(xí)收獲[3]。

二、有效課堂管理的要素

優(yōu)秀的教師會建立師生互動的基本原則，并且會采取恰當(dāng)?shù)姆椒▉碜柚箤W(xué)生的不良課堂行為，并能夠迅速解決矛盾和沖突，而且能夠預(yù)測教學(xué)中可能出現(xiàn)的問題，并對教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)和教學(xué)過程適時進行調(diào)整。有效的課堂管理取決于以下幾個要素[4]。

1.教師要合理利用教學(xué)時間

教師要合理地安排一節(jié)課的時間，爭取更多的時間用于學(xué)習(xí)。有效課堂教學(xué)時間一般分為四種層次：分配時間、教學(xué)時間、投入時間、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)時間。一堂課的教學(xué)時間是有限的，教師的教學(xué)任務(wù)是繁重的，教師除了教學(xué)準(zhǔn)備、設(shè)計、組織以及評價等環(huán)節(jié)之外，還要考慮學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動的開展、學(xué)習(xí)過程中的師生互動、學(xué)生的學(xué)習(xí)進度以及教學(xué)中的一些突發(fā)事件。因此，課堂教學(xué)管理是保證各項活動順利完成的前提條件，優(yōu)秀的教師必須采取有效的管理原則和策略，對整個教學(xué)過程和可能發(fā)生的事情都要進行合理的規(guī)劃和管理。

2.學(xué)生要有更多的學(xué)習(xí)時間

使學(xué)生有更多的時間投入到學(xué)習(xí)中去，如卡羅爾學(xué)校學(xué)習(xí)模式[5]：在這五個變量中，前三個決定學(xué)習(xí)一項任務(wù)的時間，后兩個決定實際應(yīng)用于學(xué)習(xí)的時間。研究表明，課堂教學(xué)的質(zhì)量，如學(xué)生投入時間和學(xué)業(yè)時間與教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)，而學(xué)業(yè)時間指的是學(xué)生真正投入有價值的學(xué)習(xí)活動，而提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是學(xué)生更多地投入到學(xué)習(xí)活動中去，即提高單位時間內(nèi)的學(xué)習(xí)效率。積極的課堂管理和學(xué)生的學(xué)習(xí)時間也存在緊密關(guān)系。有研究表明，成功的課堂管理或者成功的課堂教學(xué)，關(guān)鍵是學(xué)生有效利用學(xué)習(xí)時間的能力，即要讓學(xué)生積極地投入到學(xué)習(xí)活動中，最大化地利用學(xué)習(xí)時間。有學(xué)者提出“優(yōu)秀教師的一個重要特征在于他們能夠憑借積極的組織和管理行為，營造促使學(xué)生最大化投入的學(xué)習(xí)環(huán)境”[6]。而對于教師而言則是很好的組織教學(xué)，使學(xué)生在等待活動開始的時間、各個學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)化的時間、學(xué)生無所事事的時間、學(xué)生不專注于學(xué)習(xí)的時間最小化。

三、有效課堂管理的影響因素

有效課堂管理的影響因素很多，其中最主要的包括教師的有效教學(xué)行為和教師教學(xué)效能的高低。有效教學(xué)行為是指在課堂教學(xué)過程中，教師實施的符合教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，并成功實現(xiàn)了學(xué)生有效學(xué)習(xí)和身心發(fā)展及教師自身專業(yè)不斷發(fā)展的系統(tǒng)的教的行為。教師的教學(xué)效能是指教師對自己影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績的能力的主觀判斷。教師教學(xué)效能是教師心理素質(zhì)的重要方面，影響教師的努力程度和行為策略，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

1.教師的有效教學(xué)行為

有效管理的教師更多地依靠有效教學(xué)行為。有效的管理者按照一定的環(huán)境規(guī)則將教學(xué)組織起來，有效地開展學(xué)習(xí)活動；有效管理的教師根據(jù)不同的情況施以不同的教學(xué)，以不同的方式實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并激發(fā)學(xué)生的興趣和參與熱情[7]。優(yōu)秀教師會使教學(xué)策略與管理密切配合，形成整體，使課堂運作順利、秩序井然、富有成效?？颇岫髟缭?970年的研究中就發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀教師在教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)組織及活動之間的順利過渡上，都會表現(xiàn)得更出色。他們重視激發(fā)并維持學(xué)生注意力，盡力為學(xué)生安排個性化的、有趣的作業(yè)，并能憑借敏銳的觀察力預(yù)測學(xué)生的需求和課堂潛在的問題?？死锟松娇藙t認(rèn)為優(yōu)秀教師具有卓越的管理專長，尤其在計劃課程教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動、學(xué)生活動方面，課堂管理能力較強[1]?！皟?yōu)秀教師在班級生活中，善于營造各種有助于學(xué)習(xí)的氣氛，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，增進對學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。因而，良好的班級氣氛不僅具有條理性、效率性的特征，還能為學(xué)生提供一定的支持”[8]。

2.教師教學(xué)效能的高低

教師教學(xué)效能的高低會影響課堂管理策略。這意味著，當(dāng)教師計劃課堂管理策略時，需要考慮想要哪種課堂環(huán)境，以及建立這種環(huán)境所需要的規(guī)則和慣例。此外，你必須學(xué)會如何使學(xué)生遵守規(guī)則，以及如何加強和獎勵學(xué)生的這種行為。最后，你必須計劃在不良行為確實產(chǎn)生時如何制止[1]。有研究者發(fā)現(xiàn)，高教學(xué)效能的教師比低教學(xué)效能的教師對學(xué)生更容易采取民主的態(tài)度。民主的課堂教學(xué)管理對于學(xué)生個性的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要的意義，教學(xué)質(zhì)量高的教師相信自己的教學(xué)能力能夠很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)效果，因此能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容進行合理設(shè)計，靈活地執(zhí)行教學(xué)設(shè)計。伍爾?？嗽诖嘶A(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，教學(xué)效能高的教師愿意使學(xué)生在輕松民主的氣氛中進行學(xué)習(xí)，并且教學(xué)效果越好；而教學(xué)效能感低的教師認(rèn)為學(xué)生不能很好地管理自己的學(xué)習(xí)，需要外部的獎勵和嚴(yán)格的紀(jì)律才能使課堂教學(xué)有序進行，才能更好地維護教師的權(quán)威和地位。

四、有效的課堂管理策略

1.吸引并維持學(xué)生的注意力，提高學(xué)生參與度

優(yōu)秀的教師很注意如何分配教學(xué)時間，學(xué)生對一個事物的注意力是有時間限制的，教師要注意避免讓學(xué)生長時間做旁觀者的活動。當(dāng)前，很多教師仍然喜歡一言堂或者讓一兩個同學(xué)到黑板前解決問題，其他同學(xué)則無事可做，這樣的做法很容易分散一部分學(xué)生的注意力。這不僅浪費了課堂上學(xué)生的學(xué)業(yè)投入時間，也為學(xué)生的不良行為打開方便之門。如，有些同學(xué)會做一些小動作，在桌底下玩玩具或者想其他的事情。研究表明，優(yōu)秀的教師更愿意提供給學(xué)生更多積極參與的機會。尤其在合作學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)中，學(xué)生參與學(xué)習(xí)的時間比獨立的課堂學(xué)習(xí)時間要多得多。有效課堂管理需要學(xué)生的積極參與，教師要解決學(xué)生的行為問題和學(xué)習(xí)問題，教師的角色是一個引導(dǎo)者和幫助者，教師需要幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃、監(jiān)督學(xué)生執(zhí)行或修改計劃并不斷努力來追求成功。課堂上，教師要根據(jù)學(xué)生的需要有計劃地安排學(xué)習(xí)進度，有效利用學(xué)習(xí)時間。當(dāng)教師真正了解學(xué)生的需求，相信他們是課堂中最重要的和被尊重的個體，教師就會營造一個積極的、支持性的課堂氣氛，幫助學(xué)生建立一個積極的自我形象，引導(dǎo)學(xué)生正確地自我認(rèn)知和自我實現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生的某些行為出現(xiàn)偏差時，教師也不會去一味地否定學(xué)生，糾正其錯誤，而更多的是強調(diào)每個學(xué)生的內(nèi)在價值，每個學(xué)生都有不同的智力優(yōu)勢，并通過積極的反饋來激發(fā)學(xué)生做得更好。這樣，學(xué)生了解了教師的要求，也會進行自我管理和自律，教師也不必在課堂管理上花費更多的時間，而是把更多的時間用在學(xué)生的學(xué)習(xí)上。

2.保持教學(xué)活動的緊湊性、節(jié)奏和流暢性

教師在一節(jié)課里避免被打斷或放慢教學(xué)進度，即保持教學(xué)的緊湊性。在對教師進行訪談時，有教師認(rèn)為課堂管理其中最重要的一點是要讓學(xué)生有事可做，讓學(xué)生在課堂上集中精力全身貫注地聽講，排除在教學(xué)中擾的因素。課堂教學(xué)節(jié)奏指教學(xué)過程中各種可比成分連續(xù)不斷地交替，在時間上以一定的次序、有規(guī)律地重復(fù)出現(xiàn)的形式。這些可比成分有教學(xué)的密度、速度、難度、重點度、強度和激情度。流暢性指的是教學(xué)從一個活動向下一個活動過渡所花的時間要少，教學(xué)活動的過渡要自然，避免從一個主題向另一個毫無關(guān)系的主題過渡，表現(xiàn)在前后內(nèi)容不一致、重復(fù)或復(fù)習(xí)以前學(xué)過的知識。教學(xué)活動要準(zhǔn)備充分，避免中間停頓或準(zhǔn)備下一個環(huán)節(jié)時用太多的時間，否則學(xué)生會注意力分散，影響教學(xué)效果。

3.讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)活動的規(guī)則和教師的期望

篇5

1.1臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理意識缺乏

在臨床醫(yī)學(xué)檢驗工作中，由于質(zhì)量管理意識的缺乏，從而在日常臨床檢驗中就容易出現(xiàn)一些潛在的檢驗質(zhì)量隱患?，F(xiàn)階段我國臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理意識缺乏的表現(xiàn)主要為：第一，相關(guān)部門管理人員缺乏質(zhì)量管理意識。上層管理者主要是負(fù)責(zé)安排規(guī)劃工作，一旦忽略臨床醫(yī)學(xué)檢驗質(zhì)量，就會導(dǎo)致日常檢驗管理工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題。第二，技術(shù)人員缺乏質(zhì)量管理意識。一些醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)人員缺乏質(zhì)量管理意識，其在日常工作中抱有應(yīng)付的態(tài)度，并且對于涉及到臨床醫(yī)學(xué)檢驗質(zhì)量方面的工作更加不負(fù)責(zé)任，這些都不利于臨床醫(yī)學(xué)檢驗質(zhì)量的提升。

1.2臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核制度不完善

對于臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核制度不完善是當(dāng)前醫(yī)學(xué)檢驗科較為嚴(yán)重的額問題之一。在實際的工作過程中，大多數(shù)管理者與檢驗人員關(guān)注的都是臨床檢驗技術(shù)，而忽視了對這方面工作的考核。而且有的大型醫(yī)院即使存在考核制度，但考核結(jié)果不直接和技術(shù)工作人員的職稱與獎金掛鉤，從而造成檢驗質(zhì)量管理方面存在缺陷。

1.3臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理機制缺乏有效的執(zhí)行力

在部分醫(yī)院的檢驗科都創(chuàng)建了相應(yīng)的質(zhì)量管理機制，這些管理機制的存在對于相關(guān)工作者的工作流程與崗位職責(zé)都作出了明確的規(guī)定。然而由于工作人員在日常工作過程中，并沒有將這些管理制度真正落實，從而影響到檢驗技術(shù)工作的質(zhì)量。例如，技術(shù)人員對于血液化驗報告需要進行記錄，但一些技術(shù)人員在記錄時多少都會出現(xiàn)一些偏差，還有部分工作人員進實驗室時，沒有依據(jù)相關(guān)要求穿工作服，這些都是因管理制度執(zhí)行力不夠而導(dǎo)致的。

1.4臨床醫(yī)師與檢驗技術(shù)人員缺乏良好的溝通

檢驗科的分工有很多種，有的分工需要檢驗技術(shù)人員與臨床醫(yī)生進行溝通。以檢驗技術(shù)人員的工作職責(zé)來說，其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括對檢驗設(shè)備儀器的鑒定、調(diào)試、維修養(yǎng)護等，有的甚至需要對血液質(zhì)量進行檢驗與儲備，并且參與實驗檢測、交叉配血以及血型鑒定等問題。這些不同種類的工作都需要檢驗人員與臨床醫(yī)師之間進行良好的溝通[3]。然而在實際工作中卻存在這樣的一些狀況，臨床醫(yī)學(xué)檢驗人員在實際檢驗工作中希望醫(yī)師能夠始終保持檢驗科技術(shù)的進度，而有些醫(yī)生并不愿意去嘗試，從而就影響到二者之間的溝通與交流，并且誘發(fā)一系列醫(yī)療事故。

2臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理問題的應(yīng)對策略分析

2.1全面提升臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理的意識

在當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作中，只有全面提升臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理意識才能使工作人員從主觀方面意識到質(zhì)檢工作的重要性，也才能充分做好醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作。筆者認(rèn)為，相關(guān)部門可以從以下幾個方面開展工作：

①醫(yī)學(xué)管理人員應(yīng)當(dāng)自覺加強自身的學(xué)習(xí)，從醫(yī)學(xué)檢驗工作的基本出發(fā)，進一步強化急救知識與急救醫(yī)學(xué)等方面的培訓(xùn)。要重點對一些新儀器操作原理、新測定方法的步驟進行培訓(xùn)，從而提升臨床醫(yī)學(xué)檢驗工作者的基本醫(yī)學(xué)素養(yǎng)。

②作為一名檢驗技術(shù)人員，只有充分提升檢驗質(zhì)量管理意識，才能切實做好自身的檢驗工作，所以應(yīng)當(dāng)將檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作作為核心內(nèi)容，時刻重視對質(zhì)量的管理與監(jiān)督。

2.2強化臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核力度

將臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核結(jié)果與質(zhì)檢人員的職稱、待遇掛鉤，使其充分意識到質(zhì)量管理工作的重要性。同時，要進一步強化檢驗科管理力度，對檢驗技術(shù)人員進行定期的質(zhì)量監(jiān)督與考核，尤其是做好檢驗技術(shù)質(zhì)量方面的考核工作。

2.3強化臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)質(zhì)量管理工作機制的執(zhí)行力度

在現(xiàn)階段的臨床醫(yī)學(xué)檢驗工作中，只有檢驗工作者嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)章程辦事，管理人員嚴(yán)格醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)制定的相關(guān)管理機制對技術(shù)人員進行監(jiān)控，從而保證檢驗質(zhì)量管理工作的流程化與標(biāo)準(zhǔn)化。例如，在使用與維護儀器設(shè)備時要嚴(yán)格依據(jù)制度標(biāo)準(zhǔn)進行，儀器事前前要認(rèn)真檢查儀器各部件，確保使用時不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。在使用之后還要進行一定的維修與保養(yǎng)，盡可能降低實驗過程中因儀器設(shè)備而導(dǎo)致的誤差。

2.4加強臨床醫(yī)生與醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)人員的有效溝通

由于臨床科室與醫(yī)學(xué)檢驗科之間的關(guān)系十分緊密，所以臨床醫(yī)學(xué)檢驗人員應(yīng)當(dāng)盡可能加強與各個科室之間的交流與溝通，對各個科室進行疾病診斷的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，了解臨床上一些多發(fā)病與常見病的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，從而為臨床檢驗工作積累足夠的經(jīng)驗，并進一步提升自身的專業(yè)技能水平。就當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展?fàn)顩r而言，檢驗科工作的重要內(nèi)容之一就是為臨床醫(yī)生提供真實有效的檢驗數(shù)據(jù)，從而幫助其進一步診斷病人的病情變化、盡早查明致病原因，最終制定出科學(xué)的診療方案。因此，臨床各科室醫(yī)生的看法與意見就成為改進檢驗科工作質(zhì)量的關(guān)鍵要素，所以臨床檢驗人員要進一步加強與醫(yī)生之間的溝通與交流。

3結(jié)語

篇6

1.1教育體系的各要素之間要建立和諧的關(guān)系學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，要和教學(xué)體系的各要素建立良好的關(guān)系，因為和諧順暢的關(guān)系，不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，還有利于形成良好的德育環(huán)境和德育氛圍。從師生關(guān)系的角度來看，教師對學(xué)生德育質(zhì)量和水平有著十分重要的影響。教師和學(xué)生之間形成融洽和諧的關(guān)系，會提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的興趣，同時，教師的個人思想素質(zhì)和品格精神，也會起到一定的榜樣模范作用。這就對教師的個人德育水平提出了很高的要求。同學(xué)和同學(xué)之間也要建立良好的關(guān)系，在學(xué)生關(guān)系中，同學(xué)之間要相互尊重、包容和理解，在此基礎(chǔ)上還要學(xué)會相互幫助，共同參與集體活動，在平時的學(xué)習(xí)和生活之中，同學(xué)之間要建立起穩(wěn)固可靠的關(guān)系，在彼此合作和競爭中實現(xiàn)共同提高和進步。良好的師生關(guān)系，團結(jié)友愛的同學(xué)關(guān)系，是學(xué)生在大學(xué)期間最寶貴的資源，也是學(xué)生德育水平提高的重要途徑，同學(xué)們在相互交往過程中，會發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點和長處，并反思自己，起到見賢思齊的效果。

1.2建立與素質(zhì)教育理念相一致德育質(zhì)量管理制度我們知道，人們對客觀事物的評價標(biāo)準(zhǔn)和先前所形成評價觀念往往會左右人們的行為，對于一個地區(qū)的教育主管部門來說，政府與社會對教育的評價直接影響著這個地區(qū)的教育決策；對于一個學(xué)校的校長來說，來自教育主管部門與學(xué)生家長的評價指標(biāo)就自然左右著這所學(xué)校的辦學(xué)方向；對于一位教師來說，學(xué)校的教學(xué)管理與評價制度將決定他們在課堂上的教學(xué)行為。因此，我們要通過德育評價體系的改革，建立一套與新課改理念相一致教學(xué)評價與管理制度，讓教育主管部門、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間建立和諧統(tǒng)一關(guān)系———教育主管部門是新課改指揮者，校領(lǐng)導(dǎo)是新課改組織領(lǐng)導(dǎo)者，而教師是新課改具體實施者，他們在新課改中要保持思想到行動上的高度一致。

1.3充分發(fā)揮社會實踐的引導(dǎo)作用學(xué)生德育質(zhì)量管理的提高，除了在校期間，學(xué)習(xí)思想文化課程之外，重要的還是要通過社會實踐加以鍛煉和塑造。在當(dāng)代的大學(xué)生中，社會實踐的缺乏已經(jīng)成為一個值得關(guān)注的問題。社會實踐是學(xué)生在真正融入社會之前的重要過程，內(nèi)容豐富的社會實踐活動，不僅可以檢驗學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)掌握的情況，還可以鍛煉學(xué)生的品質(zhì)，提高其解決困難和應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。在社會實踐期間，學(xué)生們的接觸范圍逐漸擴大，在和外界的溝通交往過程中，除了一些必備的技巧之外，重要的還是要提高個人的綜合能力，而德育水平的高低，在很大程度上影響了學(xué)生的思想水平。一些重要的品質(zhì)，是學(xué)生適應(yīng)社會的基礎(chǔ)條件。在現(xiàn)階段，不少學(xué)校的社會實踐都安排在學(xué)生實習(xí)階段，在實習(xí)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生因吃不了苦而堅持不下來的情況，這就是學(xué)生德育水平不高的重要表現(xiàn)。但是通過這樣的實習(xí)，同時還可以強化學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們不怕付出、肯吃苦的精神，要想在未來的工作崗位上做出成績，沒有堅定的信念支撐，是不可能的。社會實踐在鍛煉學(xué)生品質(zhì)方面的作用，還有待進一步開發(fā)，使其形成制度化、規(guī)范化的模式。

2提高學(xué)生德育質(zhì)量管理的有效方法

2.1把現(xiàn)代化管理手段作為最直觀可行的方法在德育培訓(xùn)過程中，要充分體現(xiàn)出德育的開放性、感受性、啟發(fā)性、探究性、主動性、實踐性等特點。要綜合運用現(xiàn)代化直觀形象的培訓(xùn)技術(shù)手段，設(shè)置合理的德育培訓(xùn)情景，讓同學(xué)之間進行分組討論，充分發(fā)掘?qū)W生的主動學(xué)習(xí)精神，讓學(xué)生建立起個人合適的學(xué)習(xí)模式，切實把德育水平的提高當(dāng)作重要的學(xué)習(xí)任務(wù)。在這方面，可以通過優(yōu)秀的案例分享和真實的故事，讓同學(xué)們感受到德育的重要價值。在不同的時期，學(xué)生的思想道德建設(shè)，所包含的內(nèi)涵特質(zhì)不同，進入新時期，在學(xué)生的德育培訓(xùn)過程中，要與時俱進，找準(zhǔn)視角，切入新的觀點和思維，深度挖掘社會熱點問題的價值導(dǎo)向?，F(xiàn)代化管理手段，可以在管理技術(shù)和管理時間上實現(xiàn)靈活控制，德育管理的技術(shù)手段比較靈活，既可以是課堂之內(nèi)，又可以是課堂之外，在時間方面，現(xiàn)代管理手段的運用，可以使得管理時間延長，并且可以對學(xué)生的德育水平進行動態(tài)化監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。

2.2充分發(fā)揮評價對學(xué)生的激勵作用《綱要》指出，建立促進學(xué)生全面發(fā)展的評價體系。評價不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。發(fā)揮評價的教育功能，促進學(xué)生在原有水平上的發(fā)展。學(xué)生發(fā)展性評價，是把學(xué)生放在動態(tài)的變化中、用聯(lián)系的觀點、全面的觀點看待學(xué)生，是促進學(xué)生學(xué)習(xí)和品德發(fā)展的一種動態(tài)的可持續(xù)的評價方式。這就要求我們高校政治教師要重視學(xué)習(xí)的過程評價，評價不僅關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績，且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信，多肯定和鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的進步和閃光點，充分發(fā)揮評價的激勵作用。政治課本該具有活力，課改后的政治課更應(yīng)具有活力。政治課之“活”力在于學(xué)生之“動”力。用精心設(shè)計的各種活動讓學(xué)生“動”起來吧！正如古希臘著名的哲學(xué)家、科學(xué)家和教育家亞里士多德所說：“告訴我的我會忘記，給我看的我會記住，讓我參與的我會理解”。

篇7

（一）教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，影響教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高

教學(xué)質(zhì)量管理需要與時俱進的管理理念，只有更新教學(xué)質(zhì)量管理理念，才能提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。而現(xiàn)階段高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，所制定的管理制度有些籠統(tǒng)含糊，有些缺乏可操作性，滿足不了體育教學(xué)的實際要求，影響了體育教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，制約了體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

（二）體育教學(xué)思想不明確，導(dǎo)致對體育課程定位不合理

在高校體育教學(xué)中存在著單方面追求學(xué)生在校期間的運動素質(zhì)發(fā)展的短期行為，主要表現(xiàn)有兩種：一種是課程設(shè)置不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)多方面知識的要求，另一種是教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實際需求不相符合。這兩種表現(xiàn)直接影響學(xué)生對體育的正確認(rèn)識和理解，最終導(dǎo)致學(xué)生降低體育興趣，甚至對體育產(chǎn)生冷淡與不滿情緒。

（三）缺乏教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，評價體系缺乏科學(xué)性

現(xiàn)階段高校體育教學(xué)存在的問題主要表現(xiàn)如下：一是教師按照教學(xué)計劃在課堂上將教學(xué)課目和內(nèi)容教授給學(xué)生，而不負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督檢查學(xué)生是否真正掌握了所學(xué)到的知識，缺乏對學(xué)生所學(xué)知識進行信息反饋和監(jiān)控，這必然會影響教學(xué)質(zhì)量的提高。二是有些體育教師缺少實事求是的教學(xué)態(tài)度，對學(xué)生的考核成績不能據(jù)實統(tǒng)計。在高校體育教學(xué)中，學(xué)生有了不合格的成績就相當(dāng)于企業(yè)生產(chǎn)了不合格產(chǎn)品。因此，在高校體育教學(xué)質(zhì)量管理中對學(xué)生的成績合格率要規(guī)定一個控制指標(biāo)。

（四）體育教師存在“重科研、輕教學(xué)”的傾向，教學(xué)精力投入不足

目前高校體育教師受評職稱等因素的影響，還存在著“重科研、輕教學(xué)”的傾向，其主要原因是高校缺少提高教學(xué)質(zhì)量的激勵機制，以及教師缺失熱愛教育事業(yè)、愛崗敬業(yè)的信念或精神。在這種環(huán)境下教師很容易受外來因素的影響，在教學(xué)中容易滿足現(xiàn)狀，認(rèn)識不到轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、提高教學(xué)質(zhì)量和加強教學(xué)實踐等的重要性，久而久之就失去了正確的方向。為此，高校必須扭轉(zhuǎn)“重科研、輕教學(xué)”的錯誤傾向，建立有效的激勵機制，以提高體育教學(xué)質(zhì)量。

（五）體育教學(xué)與其他學(xué)科教學(xué)之間的差異阻礙了體育教學(xué)管理質(zhì)量的提高

體育教學(xué)的目標(biāo)是為了使學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高，而其他學(xué)科教學(xué)的目標(biāo)一般是為了使學(xué)生的智力得到發(fā)展，體育學(xué)科與其他學(xué)科存在一定的差異，具有獨特性和內(nèi)在要求。高校教學(xué)主管部門雖然與體育教學(xué)部門有一定的聯(lián)系，但是二者之間責(zé)任分明。教學(xué)具有自身的基本規(guī)律，體育教學(xué)在高校教育教學(xué)中是一個獨立的分支，體育教學(xué)必須按照自身的基本規(guī)律實施教學(xué)，以體現(xiàn)自身存在的意義和價值。體育學(xué)科與其他學(xué)科之間的差異使得體育學(xué)科的教師認(rèn)識不到體育與其他學(xué)科的內(nèi)在聯(lián)系，進而產(chǎn)生懈怠心理，阻礙了體育教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

二、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素

高等院校作為一種教育機構(gòu)，具有教育教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)三項功能，其中，服務(wù)是指為社會服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。教育教學(xué)和科學(xué)研究都是為了更好地為社會服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，都是以學(xué)生為中心開展工作的。高校體育教學(xué)服務(wù)功能尤為重要，是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量之基礎(chǔ)，要發(fā)揮體育教學(xué)服務(wù)功能，需要四大要素支持：發(fā)揮管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用、合理進行資源管理、加快服務(wù)實現(xiàn)進程、優(yōu)化測試分析與改革機制。這四大要素都必須以滿足學(xué)生需求為核心，以學(xué)生為焦點，才能為學(xué)生提供良好的服務(wù)，為社會輸送優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。在高校體育教學(xué)中必須以學(xué)生這一主體為核心，以提高學(xué)生對體育鍛煉的認(rèn)識、提高學(xué)生的身體素質(zhì)為基本原則，促進學(xué)生掌握體育鍛煉的基本技能技巧和一定的體育知識。只有使這四種要素緊密聯(lián)系、相互配合、相互協(xié)調(diào)，才能促進服務(wù)質(zhì)量的提高，進而提高學(xué)生對高校體育教學(xué)的滿意度。為了進一步明確和細(xì)化高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系，并對教學(xué)質(zhì)量進行有效控制，保證管理體系的有效性，可將管理體系分為四個結(jié)構(gòu)要素。

（一）發(fā)揮擔(dān)負(fù)管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用

1．教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

高校體育教學(xué)質(zhì)量方針是體育教學(xué)組織全體成員參與各項體育活動的質(zhì)量準(zhǔn)則。從事體育教學(xué)活動，首先要明確體育教學(xué)質(zhì)量方針，并對質(zhì)量目標(biāo)進行準(zhǔn)確定位；其次要保證教學(xué)質(zhì)量方針的穩(wěn)定性、適宜性。質(zhì)量目標(biāo)即該組織為實現(xiàn)方針而制定的目標(biāo)，必須依據(jù)國家、社會、學(xué)生的需求，以及學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和高校自身的特點制定質(zhì)量目標(biāo)。

2．教學(xué)質(zhì)量管理機構(gòu)

高校體育教學(xué)必須有其管理機構(gòu)。

3．管理評審

管理評審包括評審輸入和評審輸出。

（二）對體育教學(xué)資源的管理

高校體育教學(xué)資源是教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，主要包括師資、管理者、學(xué)生、教材和信息、教學(xué)設(shè)施、教育經(jīng)費、教學(xué)環(huán)境七個方面。提高高校體育教學(xué)管理質(zhì)量的主要因素是教師，對教師的管理包括：教師招聘和晉級、教師進修和培訓(xùn)、教師績效評價等。

（三）加快服務(wù)實現(xiàn)的過程

加快服務(wù)實現(xiàn)的過程是指體育教學(xué)實施的過程，是提高體育教學(xué)管理質(zhì)量的核心內(nèi)容。服務(wù)實現(xiàn)的過程包括制訂教學(xué)計劃、選課與分班、選擇教材、教務(wù)管理、課程開發(fā)、教育研究、教學(xué)結(jié)果考核等。在服務(wù)過程中要結(jié)合學(xué)生的需求，依據(jù)高校的實際情況開展體育教學(xué)活動，為實現(xiàn)學(xué)生身體素質(zhì)的提升、體育知識的掌握與技能的增強，積極開展各種體育競技活動，培養(yǎng)學(xué)生積極參加體育鍛煉的興趣。

（四）建立測試、分析與改革機制

測試、分析和改革機制是對自我進行檢測和完善的一種機制。具體包括：教學(xué)檢查、教學(xué)評價、處理學(xué)生投訴、建立糾正與預(yù)防應(yīng)對機制、調(diào)查學(xué)生的滿意度、對教學(xué)督導(dǎo)進行評價等。建立這種自我完善機制，可以不斷提高高校滿足學(xué)生體育要求的水平，完善體育教學(xué)質(zhì)量管理體系。

三、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的要求

根據(jù)高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本要素，并結(jié)合高校體育教學(xué)的實際情況，對體育教學(xué)質(zhì)量管理體系進行科學(xué)分析和研究。為了保障高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠高效運行，主要從以下幾方面做起。

（一）建立體育教學(xué)質(zhì)量評估體系

要提高高校體育教學(xué)質(zhì)量，必須建立高校體育教學(xué)質(zhì)量評估體系，這是高校教學(xué)主管部門進行體育教學(xué)質(zhì)量管理最主要、最常用的方法。教書育人是學(xué)校教育的根本任務(wù)，提高教育質(zhì)量是學(xué)校亙古不變的主題。高校要積極探索自我完善、自我監(jiān)督、自我約束的監(jiān)控評估體制，保證體育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

（二）建立體育教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系

高校教學(xué)質(zhì)量的高低主要取決于高校教師教學(xué)水平的高低。建立教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系，可以幫助高校了解教師上課的情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如建立“教學(xué)信息員”隊伍、“教學(xué)督導(dǎo)員”隊伍以便掌握教師工作情況，組織學(xué)生進行問卷調(diào)查、引導(dǎo)學(xué)生進行網(wǎng)上評教等，都是很好的教學(xué)質(zhì)量管理反饋形式?？傊?，要想不斷提高教學(xué)質(zhì)量，就離不開教學(xué)質(zhì)量管理反饋系統(tǒng)。

（三）制定可行的教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)

制定教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)要結(jié)合高校的具體情況，目標(biāo)要包含體育教學(xué)的所有內(nèi)容，使定性和定量相結(jié)合，并針對每一項內(nèi)容制定適合的具體目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量管理具有可操作性。

（四）建立體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的責(zé)任制度

建立責(zé)任制度就是要保證教學(xué)質(zhì)量方針、管理工作、教學(xué)目標(biāo)等能夠順利實施，對涉及體育教育教學(xué)的各個部門明確其職能職責(zé)，建立一套完善的考核評比與獎懲制度，使每一位體育教師都能理解制度的含義和具體內(nèi)容，對體育教學(xué)的每項工作、每個環(huán)節(jié)都進行嚴(yán)格管理。健全的責(zé)任制度是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵因素。

四、結(jié)語

篇8

[論文關(guān)鍵詞]獨立學(xué)院　畢業(yè)論文　質(zhì)量管理 

一、引言 

獨立學(xué)院是實施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機構(gòu)以外的社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。畢業(yè)論文是獨立學(xué)院人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是提高學(xué)生實踐能力和就業(yè)能力以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要實踐課程，也是體現(xiàn)辦學(xué)理念和辦學(xué)水平以及辦學(xué)特色的重要指標(biāo)，在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力等方面具有不可替代的作用。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院(以下簡稱珠江學(xué)院)堅持育人為本、德育為先、注重應(yīng)用、彰顯特色的辦學(xué)理念，按照保證基礎(chǔ)、強化實踐、培養(yǎng)能力、提升素質(zhì)的人才培養(yǎng)規(guī)格，強化實踐教學(xué)，把畢業(yè)論文作為提高學(xué)生實踐能力和就業(yè)能力以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要實踐環(huán)節(jié)，努力保障畢業(yè)論文的教學(xué)質(zhì)量和育人效果。本文基于廣東17所獨立學(xué)院畢業(yè)論文質(zhì)量保障的調(diào)查數(shù)據(jù)，以珠江學(xué)院為例，對獨立學(xué)院畢業(yè)論文質(zhì)量保障的影響因素與管理模式進行初步研究。 

二、畢業(yè)論文質(zhì)量保障的影響因素 

1　指導(dǎo)教師因素。指導(dǎo)教師是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的主導(dǎo)因素。獨立學(xué)院師資隊伍建設(shè)總體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，師資隊伍數(shù)量不斷上升，質(zhì)量不斷提高，基本滿足了獨立學(xué)院教育教學(xué)的實際需要。但是，據(jù)調(diào)查，獨立學(xué)院師資隊伍年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩頭大、中間小”的狀態(tài)，即主要由從公辦高校退休的年齡偏大的教師和剛從大學(xué)畢業(yè)參加教學(xué)工作的年輕教師組成，而中年骨干教師所占比例較少；教師職稱結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)“高職稱教師少、低職稱教師多”的現(xiàn)狀，教師的職稱層次有待提高。獨立學(xué)院是教學(xué)型學(xué)院，教師需承擔(dān)大量教學(xué)工作，而承擔(dān)的科研項目和教學(xué)研究項目卻很少，使得其科研能力和學(xué)術(shù)水平難以提高。另外，由于諸多原因，致使獨立學(xué)院師資隊伍相對不穩(wěn)定，教師流動性大，阻礙了獨立學(xué)院師資隊伍建設(shè)。從總體上看，獨立學(xué)院師資隊伍基本能夠滿足畢業(yè)論文教學(xué)的需要，但不少指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的經(jīng)驗不足，指導(dǎo)方法有待改進，指導(dǎo)質(zhì)量有待提高，指導(dǎo)責(zé)任心也有待增強，這些問題成為制約畢業(yè)論文質(zhì)量保障的重要因素。 

2　學(xué)生因素。學(xué)生是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的主體因素。畢業(yè)論文課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)習(xí)方式的獨立性和自由度，使得學(xué)生必須更加主動學(xué)習(xí)，切實強化主體意識，方可保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。從調(diào)查結(jié)果來看，獨立學(xué)院學(xué)生除高考成績與母體高校學(xué)生存在差距外，其能力、素質(zhì)與母體高校學(xué)生相比卻各有特點和優(yōu)勢，甚至有不少學(xué)生在個性和特長等方面還比母體高校學(xué)生表現(xiàn)突出，優(yōu)于母體高校學(xué)生。獨立學(xué)院的絕大多數(shù)本科學(xué)生對畢業(yè)論文的態(tài)度是端正的，認(rèn)為這是提高自身綜合素質(zhì)的重要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)獨立思考能力和實踐能力的重要手段。但是，由于畢業(yè)論文課程教學(xué)與學(xué)生就業(yè)、考研、考公務(wù)員等在時間上存在沖突，也有極個別學(xué)生受急功近利、虛假浮躁風(fēng)氣影響，對畢業(yè)論文課程學(xué)習(xí)認(rèn)識不足，疲于應(yīng)付，甚至直接從網(wǎng)上抄襲或請“”代勞，違反學(xué)術(shù)道德，對教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響，并影響了畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量及育人效果。 

3　教學(xué)條件因素。教學(xué)條件是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的基礎(chǔ)因素。畢業(yè)論文課程是一門實踐性很強的課程，需要以配套的實踐教學(xué)條件為基礎(chǔ)。然而，大多數(shù)獨立學(xué)院辦學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對薄弱，尤其是實驗室、實驗儀器設(shè)備、實踐教學(xué)基地、圖書資料、網(wǎng)絡(luò)文獻信息資源等還不能完全滿足畢業(yè)論文教學(xué)的實際需要。同時，許多獨立學(xué)院對畢業(yè)論文經(jīng)費投入不足，成為制約提高畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的重要因素。當(dāng)前，許多獨立學(xué)院正處于發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，在不斷增加教學(xué)投入，逐步改善辦學(xué)條件的同時，應(yīng)更加注重改善實習(xí)、實驗條件，更加注重實踐教學(xué)，更加注重內(nèi)涵發(fā)展，這必將推動獨立學(xué)院實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，也為畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量保障奠定了良好的基礎(chǔ)。 

4　教學(xué)管理因素。教學(xué)管理是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的核心因素。畢業(yè)論文課程教學(xué)是一個復(fù)雜的動態(tài)過程，只有強化其教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量方可得到有效保障。從調(diào)查結(jié)果來看，獨立學(xué)院充分發(fā)揮畢業(yè)論文在培養(yǎng)應(yīng)用型人才中的不可替代的重要作用，并把規(guī)范畢業(yè)論文教學(xué)管理作為提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手，作為打造辦學(xué)特色和創(chuàng)建品牌的重要內(nèi)容，同時制定了畢業(yè)論文教學(xué)管理制度，促進了畢業(yè)論文教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的提高。但是，由于獨立學(xué)院辦學(xué)時間短，大多數(shù)獨立學(xué)院沒有形成規(guī)范的畢業(yè)論文管理制度，畢業(yè)論文選題、開題、指導(dǎo)、評閱、成績評定、答辯、質(zhì)量監(jiān)控、誠信質(zhì)量管理、優(yōu)秀畢業(yè)論文評選標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)管理制度尚未建立健全，加之畢業(yè)論文教學(xué)管理經(jīng)驗還不足。這些問題成為了制約畢業(yè)論文質(zhì)量保障的核心因素。 

三、畢業(yè)論文質(zhì)量保障的管理模式 

1　堅持分類管理。堅持分類管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的前提。畢業(yè)論文質(zhì)量保障管理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌管理模式，以維護教學(xué)秩序和教學(xué)管理秩序，提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。同時，畢業(yè)論文質(zhì)量保障管理應(yīng)當(dāng)貫徹因材施教原則，堅持分類管理，以調(diào)動各方的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高教學(xué)質(zhì)量和育人效果。珠江學(xué)院實行以分類管理為前提的畢業(yè)論文教學(xué)管理模式改革，積極探索畢業(yè)論文質(zhì)量保障的分類管理模式。一是同繞系、專業(yè)、指導(dǎo)教師、教學(xué)條件等因素，在學(xué)院統(tǒng)籌管理模式下。規(guī)范職能部門、系、指導(dǎo)教師的職責(zé)，充分發(fā)揮各系、指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文教學(xué)工作中的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動各方面的主動性和創(chuàng)造性。二是實施專業(yè)差別化管理模式。珠江學(xué)院鼓勵各系根據(jù)專業(yè)特點，引導(dǎo)和鼓勵各專業(yè)師生結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，自行制定畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，自行實施個性化的教學(xué)管理，自行規(guī)范質(zhì)量評價的約束機制，以充分發(fā)揮師生的創(chuàng)造力和探索精神，保障畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量。三是貫徹因材施教原則，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，鼓勵和引導(dǎo)各專業(yè)學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)、興趣以及就業(yè)方向開展畢業(yè)論文實踐，以增強畢業(yè)論文教學(xué)的針對性，提高畢業(yè)論文教學(xué)效果，從而提高了學(xué)生的就業(yè)能力，促進了學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。 

2　加強規(guī)范管理。加強規(guī)范管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的抓手。珠江學(xué)院按照畢業(yè)論文教學(xué)管理工作的特點，逐步構(gòu)建畢業(yè)論文質(zhì)量保障的長效機制。一是建章立制。制定了《本科學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計)工作細(xì)則(試行)》《本科學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文(設(shè)計)評選與獎勵工作細(xì)則》和畢業(yè)論文教學(xué)工作計劃以及中期檢查等教學(xué)管理制度，明確了各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文格式規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為系、指導(dǎo)教師和學(xué)生開展畢業(yè)論文教學(xué)工作提供制度平臺。二是將畢業(yè)論文寫作課程列入人才培養(yǎng)方案，以加強對學(xué)生畢業(yè)論文寫作能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，切實提高學(xué)生畢業(yè)論文寫作技能和水平。三是加強指導(dǎo)教師管理。珠江學(xué)院明確了畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的資格標(biāo)準(zhǔn)與工作職責(zé)，并堅持選拔有一定學(xué)術(shù)水平、責(zé)任心強的教師擔(dān)任畢業(yè)論文指導(dǎo)教師。同時，建立指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文培訓(xùn)制度。在畢業(yè)論文教學(xué)工作開始之前，由各系分別對指導(dǎo)教師進行統(tǒng)一培訓(xùn)，以提高指導(dǎo)教師的指導(dǎo)水平和質(zhì)量。四是加強學(xué)生教育與管理。各系針對各年級學(xué)生畢業(yè)論文教學(xué)及教學(xué)管理實際，圍繞學(xué)風(fēng)和安全等主題，以專題的形式對學(xué)生進行教育，強化學(xué)生畢業(yè)論文教學(xué)期間的學(xué)生管理工作，確保畢業(yè)論文教學(xué)的正常秩序。 

3　強化過程管理。強化過程管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的關(guān)鍵。珠江學(xué)院針對畢業(yè)論文教學(xué)時間長的特點，將畢業(yè)論文教學(xué)管理工作分為前期、中期、后期，并圍繞各個階段的教學(xué)工作特點制定相應(yīng)的教學(xué)管理措施，強化全過程管理。在前期階段，主要是做好畢業(yè)論文教學(xué)工作計劃、指導(dǎo)教師選拔與培訓(xùn)、選題與開題等工作。在中期階段，主要是做好中期檢查工作．重點檢查指導(dǎo)教師指導(dǎo)情況、畢業(yè)論文教學(xué)進度完成情況、學(xué)生完成畢業(yè)論文工作的數(shù)量與質(zhì)量情況以及畢業(yè)論文教學(xué)及教學(xué)管理存在的問題等。在后期階段，主要是做好評閱、答辯、成績評定、優(yōu)秀論文評選、誠信評估、總結(jié)、歸檔等工作。珠江學(xué)院通過強化畢業(yè)論文教學(xué)全過程的質(zhì)量管理，使畢業(yè)論文教學(xué)計劃得到有效執(zhí)行，教學(xué)各環(huán)節(jié)工作均得到有效落實，確保了按時按質(zhì)完成畢業(yè)論文教學(xué)工作，保證了畢業(yè)論文教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。 

4　實施問責(zé)管理。實施問責(zé)管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的手段。珠江學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)”的管理體制，實施問責(zé)管理制度。第一，實行責(zé)任人制度。珠江學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)工作分別由主管教學(xué)院長、教務(wù)處處長、系主任負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的教學(xué)管理任務(wù)，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的直接責(zé)任。同時，認(rèn)真落實責(zé)任人制度，強調(diào)責(zé)任人必須切實承擔(dān)起落實畢業(yè)論文教學(xué)的責(zé)任，保證畢業(yè)論文的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。對不認(rèn)真履行責(zé)任人責(zé)任，甚至違反職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，對畢業(yè)論文教學(xué)造成不良影響或后果的，均按學(xué)院規(guī)定給予處理。第二，實行誠信承諾制度。指導(dǎo)教師和學(xué)生均應(yīng)當(dāng)簽具畢業(yè)論文誠信承諾書，指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生畢業(yè)論文誠信質(zhì)量負(fù)責(zé)。學(xué)生必須恪守學(xué)術(shù)道德，維護科學(xué)誠信。凡學(xué)生畢業(yè)論文被發(fā)現(xiàn)為抄襲或剽竊并經(jīng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會確認(rèn)屬實的，均按照《學(xué)生考試作弊及違紀(jì)處分實施細(xì)則》給予學(xué)生適當(dāng)處分。第三，實行督管制度。學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)員按照“嚴(yán)督、善導(dǎo)”的工作方針，以問責(zé)的形式積極參與畢業(yè)論文全過程質(zhì)量管理，并通過及時發(fā)現(xiàn)和參與解決畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題，從而對職能部門、系、指導(dǎo)教師以及學(xué)生起到引導(dǎo)和約束作用。 

篇9

質(zhì)量代表著一種品質(zhì)和效應(yīng)，從商業(yè)角度看，對于質(zhì)量的優(yōu)化控制和管理已成為一種管理態(tài)度和管理意識，質(zhì)量上的“零缺陷”已逐漸發(fā)展成為一種質(zhì)量管理哲學(xué)[1]。伴隨著高等教育大眾化進程，人才培養(yǎng)質(zhì)量成為高等教育內(nèi)生發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，逐漸引起社會各界關(guān)注。本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)是高等教育從精英教育階段向大眾教育階段發(fā)展的必然產(chǎn)物，其目的是培養(yǎng)適應(yīng)新形勢下需要的高素質(zhì)人才，以滿足當(dāng)前經(jīng)濟社會對應(yīng)用型創(chuàng)新人才的需要。畢業(yè)論文（設(shè)計）是人才培養(yǎng)過程中三大重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一，使學(xué)生綜合運用所學(xué)的專業(yè)理論知識和方法，深入研究實踐中的實際問題，從而培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、分析問題、解決問題的能力。通過畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)環(huán)節(jié)，可以有意識、系統(tǒng)地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考，并使之在寫作過程中鞏固專業(yè)知識、領(lǐng)悟研究方法，鍛煉科研能力。國家教育部辦公廳曾明文指出，畢業(yè)論文（設(shè)計）在培養(yǎng)大學(xué)生探求真理、強化社會意識、進行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實踐能力與素質(zhì)等方面，具有不可替代的作用，是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐環(huán)節(jié)。然而，受多種因素影響，高校部分領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生對畢業(yè)論文（設(shè)計）不夠重視，有人還認(rèn)為應(yīng)該取消畢業(yè)論文（設(shè)計）環(huán)節(jié)，管理過程不規(guī)范、不嚴(yán)格，缺乏一套完整的畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量監(jiān)控體系，導(dǎo)致本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）問題凸顯，質(zhì)量呈現(xiàn)下滑的趨勢。因此，探索本科應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量提高的新途徑具有重要的現(xiàn)實意義。將企業(yè)質(zhì)量管理理論引入畢業(yè)論文（設(shè)計）實踐教學(xué)改革中，探索尋求提高畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量的教學(xué)思路，以適應(yīng)外部需求多元化的社會環(huán)境，成為本科應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計）改革與實踐的目的所在。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理理論是由美國管理專家米蘭·菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法和程序逐漸發(fā)展完善而成的一種有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質(zhì)量是顧客對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)感知的優(yōu)良程度”；質(zhì)量評價的主體是“顧客”；“企業(yè)依存于‘顧客’”，企業(yè)管理的重要外在功能是向“顧客”提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)；通過有效利用人力、物力、財力和信息等資源，本文由收集整理以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，能夠使企業(yè)和社會均受益，從而保證企業(yè)獲得成功與持續(xù)發(fā)展[2]。

質(zhì)量管理的過程是目標(biāo)實施建立的過程，不僅是對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理過程是與質(zhì)量目標(biāo)相掛鉤的，并且關(guān)注生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量的結(jié)果；質(zhì)量管理是對產(chǎn)品質(zhì)量價值長時間的追加過程；質(zhì)量管理賦予高層領(lǐng)導(dǎo)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的確定權(quán)，同時提供培訓(xùn)；質(zhì)量管理過程包括對于實際中產(chǎn)品的反饋及其信息收集，以改進目前的管理水平；質(zhì)量管理過程強調(diào)顧客滿意度；質(zhì)量管理的過程建立在活動組織、產(chǎn)品、服務(wù)和文化全方位視野之上[3]。

作為一種組織戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理模式被世界各行各業(yè)推崇，我國高等教育領(lǐng)域廣泛引入這一理論。它的核心觀點有兩個：顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進。學(xué)校教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是讓顧客滿意。顧客分為外部和內(nèi)部兩種。前者包括學(xué)生家長、用人單位、政府等外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學(xué)生、教師以及其他在學(xué)校內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員都是內(nèi)部顧客，其中學(xué)生是最重要的[4]。

二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性

面臨市場競爭和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個層面[1]：以消費者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學(xué)系統(tǒng)中的所有活動，涉及到學(xué)校中的全體參與人員，并貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，最終目標(biāo)是實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升[5]。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過整體調(diào)控影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學(xué)質(zhì)量的管理過程。在本科畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識、實際動手能力強的“產(chǎn)品”，使之更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實施本科畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)改革全面質(zhì)量管理，依托一個有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，對畢業(yè)論文（設(shè)計）過程進行有效的全程監(jiān)控和管理，對于不同階段的質(zhì)量或教學(xué)效果進行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。

三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設(shè)計）教學(xué)改革與實踐

篇10

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；管理者；一線生產(chǎn)工人

一、 理論回顧

1. 質(zhì)量管理活動相關(guān)研究回顧。關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理活動度量的研究已經(jīng)非常豐富，總結(jié)起來主要來自三個方面：質(zhì)量管理大師的理論、質(zhì)量獎項的評價模型、ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)者的研究。

戴明在其研究中，將質(zhì)量管理活動劃分為六個主要方面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、培訓(xùn)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)報告和員工關(guān)系；朱蘭將質(zhì)量管理活動劃分為八個層面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門的作用、培訓(xùn)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計、供應(yīng)商質(zhì)量管理、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報告、員工關(guān)系；克勞斯比將其劃分為七個方面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門的作用、培訓(xùn)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報告、員工關(guān)系；費根鮑姆提出的全面質(zhì)量管理從八個維度來衡量企業(yè)的質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系；石川馨將其劃分為五個維度：質(zhì)量部門的作用、培訓(xùn)、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報告、員工關(guān)系。

質(zhì)量管理獎項中涉及的評價準(zhǔn)則，其實就是企業(yè)質(zhì)量管理活動的主要衡量指標(biāo)。卓越績效評價準(zhǔn)則將企業(yè)的質(zhì)量管理活動劃分為七個類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計劃、顧客與市場、測量分析和知識管理、人力資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果；戴明獎提出了質(zhì)量管理的八個基礎(chǔ)工作：最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、各項管理要求的管理系統(tǒng)充實主要管理基礎(chǔ)、人才培養(yǎng)、信息的靈活運用、全面質(zhì)量管理的觀念與價值觀、系統(tǒng)方法；歐洲質(zhì)量管理獎框架將質(zhì)量管理活動劃分為九個方面：領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理、方針和策略、資源、過程、員工滿意、顧客滿意、社會影響以及經(jīng)營結(jié)果；加拿大卓越經(jīng)營獎、澳大利亞卓越經(jīng)營獎也提出了類似的評價準(zhǔn)則。ISO9000從八個方面來指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理活動：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系。

學(xué)者對質(zhì)量管衡量指標(biāo)的研究成果也非常豐富。Saraph（1989）等在總結(jié)歸納了三位質(zhì)量管理大師的思想基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理的8個關(guān)鍵因素，包括管理層領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量政策，質(zhì)量部門在組織中的角色，培訓(xùn)，供應(yīng)商質(zhì)量管理，員工參與質(zhì)量工作，產(chǎn)品設(shè)計，過程管理與質(zhì)量數(shù)據(jù)與報告；Flynn（1995）則認(rèn)為高層支持，與客戶的關(guān)系，與供應(yīng)商的關(guān)系，員工管理，工作態(tài)度，流程管理，統(tǒng)計過程控制與反饋，產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素；Powell（1995）的研究表明：領(lǐng)導(dǎo)承諾，實行質(zhì)量管理思想，與顧客的關(guān)系，與供應(yīng)商的關(guān)系，培訓(xùn)，開放的組織，員工授權(quán)，標(biāo)桿管理，零缺陷思想，柔性制造，過程改進，數(shù)據(jù)度量等都是衡量企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素；隨后，Anderson（1995），Ahire（1996）Black和Porter（1996），Dow（1999）,Samson和Terziovski（1999），Prajogo（2003），Terziovski（2003），Yeung（2003），Chong（2004），F(xiàn)uentes（2004），Lau等（2004），Sanc-hez-Rodriguez等（2004），Kannan和Tan（2005），Kaynak和Hartley（2005），Tari（2007）等學(xué)者都對TQM的關(guān)鍵構(gòu)成要素進行了研究，但總體來說并未跳出前人的研究框架，僅對個別因素進行補充或完善。

2. 個體行為相關(guān)理論與研究回顧。個體行為的研究一直是社會心理學(xué)和組織行為學(xué)的一個重要方向，許多的研究成果對組織管理效率的提升發(fā)揮了重要的作用。本文基于研究需要，主要介紹理理論、計劃行為理論、技術(shù)采納模型和歸因理論。

在理理論中，研究者提到個體的態(tài)度、意向和主觀規(guī)范會對個體的行為產(chǎn)生影響；計劃行為理論則在此基礎(chǔ)上提出個體的感知也會對行為產(chǎn)生影響；技術(shù)接受模型指出個體的直覺、態(tài)度、意愿、性別、年齡、經(jīng)驗、預(yù)期等會影響個體的行為結(jié)果；歸因理論中，不同的研究者從不同的角度對個體行為進行歸因，總結(jié)起來：個體的情緒、態(tài)度、人格、能力、角色直覺、性格、價值觀、努力、動機等決定了其行為結(jié)果。

目前，也有部分學(xué)者從質(zhì)量管理的角度來研究個體行為。李正權(quán)（1989）提出個體的質(zhì)量態(tài)度（包括意識，情感，行為傾向），質(zhì)量能力（包括操作、注意、觀察、改進），質(zhì)量心理狀態(tài)（氣質(zhì)、性格、心理節(jié)律）等行為會對企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響；陳炳權(quán)（1991）則認(rèn)為個體的動機、意識、情感、興趣、知覺、態(tài)度、個性、能力、價值觀等行為會影響企業(yè)質(zhì)量管理的結(jié)果；Hullgreer（1991）提出個體的人格、態(tài)度、知覺、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等會影響組織的質(zhì)量管理績效；Ehigie（2006）的研究發(fā)現(xiàn)，員工性格影響著企業(yè)的質(zhì)量管理實踐；Steven L. McShane（2008）認(rèn)為個體的動機、能力、角色知覺、價值觀、人格、認(rèn)知、情感、態(tài)度等都會影響企業(yè)績效；Akdere（2008）的研究表明，員工認(rèn)知與企業(yè)質(zhì)量管理有明顯關(guān)系；Tang（2010）對中國制造業(yè)企業(yè)的研究表明，員工態(tài)度，認(rèn)知，價值觀，自我效能感等都對企業(yè)質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。

二、 理論模型與研究假設(shè)

基于理論回顧，本文提出如圖1示的理論模型。

其中，鑒于本文的研究樣本均是來自于獲得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，為了實現(xiàn)研究樣本與研究內(nèi)容的有效匹配，本文將采用ISO9000:2008中提出了質(zhì)量管理的八個活動作為本研究中“企業(yè)質(zhì)量管理活動”的衡量指標(biāo)。對于個體行為的衡量指標(biāo)，理論研究表明影響個體行為的因素有動機、意識、態(tài)度、情緒、能力、知識、技能、興趣、角色知覺、經(jīng)驗、個性、價值觀、性格、人格、壓力、挫折、培訓(xùn)、努力、學(xué)習(xí)。作者基于兩個約束對指標(biāo)進行了篩選，確定最終的需要進行研究的因素。

約束一：是否是來自于員工個體自身的因素？本文的研究目的是研究員工個體的行為對企業(yè)質(zhì)量管理的影響，因而主要考慮來自員工自身的因素，而非來自于員工以外的因素?；诩s束一，排除“壓力”、“挫折”、“培訓(xùn)”三個因素。剩下的因素有：動機、意識、態(tài)度、情緒、能力、知識、技能、興趣、角色知覺、經(jīng)驗、個性、價值觀、性格、人格、努力、學(xué)習(xí)。

約束二：企業(yè)在管理實踐中是否易于實現(xiàn)對該因素的有效管理？有些因素確實會對個體行為產(chǎn)生影響，但是在企業(yè)實踐的過程中并不容易被改變，這樣的因素并不是本問的研究范疇。因而，基于約束二，淘汰“動機”、“個性”、“價值觀”、“性格”、“人格”五個因素，由于技能是知識在工作過程中的一種體現(xiàn)，經(jīng)驗也是一種知識，因而刪除“技能”和“經(jīng)驗”兩個變量。最終本研究用來衡量個體行為的指標(biāo)有：意識、態(tài)度、情緒、能力、努力、知識、興趣、角色知覺、學(xué)習(xí)。

同時，作為組織中的一員，員工的行為不可能僅僅受到員工個人特征的影響，其行為還受到來自于組織的約束和規(guī)范，尤其在探討制造業(yè)企業(yè)員工的質(zhì)量行為時，組織環(huán)境顯得尤為重要。模型中“組織所提供的工作環(huán)境”包括兩個方面，一是生產(chǎn)平臺，即組織為員工提供的工作設(shè)備、技術(shù)等保證員工順利完成工作的要素；二是管理平臺，即組織所建立的工作流程、工作規(guī)范、工作準(zhǔn)則等保證員工正確完成工作的約束。

基于以上的研究模型，作者提出如下的研究假設(shè)：

H1：員工個體行為對質(zhì)量管理具有顯著影響。H2：努力對質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的努力指員工愿意為保質(zhì)保量完成工作而付出的代價。H3：態(tài)度對質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的態(tài)度是指個體對其所承擔(dān)的工作的態(tài)度；H4：意識對質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的意識特指個體在工作時的質(zhì)量意識。H5：能力對質(zhì)量管理具有顯著影響。本文所指的能力是指個體的工作勝任能力，包括順利完成工作、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題等方面的能力。H6：情緒對質(zhì)量管理具有顯著影響。情緒在心理學(xué)中則指身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種，本研究中提出的情緒指個體工作時的情緒。H7：知識對質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的知識主要指個體擁有的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識。H8：興趣對質(zhì)量管理具有顯著影響。研究中提出的興趣主要指個體對其所從事工作的喜好情況。H9：角色知覺對質(zhì)量管理具有顯著影響；主要是指個體對于自己或他人在特定的社會或組織中所扮演的角色的認(rèn)知和判斷。H10：學(xué)習(xí)對質(zhì)量管理具有顯著影響。本文研究假設(shè)中的學(xué)習(xí)是指個體對與工作相關(guān)的信息、經(jīng)驗、知識或技能等的學(xué)習(xí)。H11：組織提供的工作環(huán)境對個體行為具有顯著影響。H12：組織提供的工作環(huán)境對質(zhì)量管理具有顯著影響。

三、 研究設(shè)計

本文采用結(jié)構(gòu)方程模型進行研究，所有的數(shù)據(jù)來自問卷調(diào)查，調(diào)查對象為中國上海制造業(yè)企業(yè)員工，調(diào)查方式為隨機攔訪。調(diào)查問卷由作者根據(jù)理論自行設(shè)計開發(fā)，問卷共4個部分，含85道題。問卷主要以李克特五級量表的形式呈現(xiàn)。問卷設(shè)計完畢后，作者試發(fā)了10份問卷，主要以電子形式發(fā)放，發(fā)放對象為北京某電子制造企業(yè)的3名員工、高露潔（中國）有限公司1名員工，中國廣東核電集團1名員工，中國科學(xué)院研究生院5名學(xué)生，被訪者涵蓋大專、本科、研究生以及博士研究生，本次發(fā)放主要為了檢驗問卷的可測量性。試發(fā)后，根據(jù)被訪者的回饋，作者對問卷部分問題的描述方式進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

本階段預(yù)計調(diào)研1 000份問卷，實際執(zhí)行1 104份問卷，有效問卷1 090份。其中，預(yù)調(diào)研階段執(zhí)行問卷220份，有效問卷216份，問卷有效回收率為98.18%。此次試發(fā)的主要目的是為了解問卷的可靠性和有效性，以保證正式調(diào)研階段收集的數(shù)據(jù)的可用性。正式調(diào)研階段執(zhí)行問卷884份，有效問卷874份，有效回收率為98.87%。所有樣本均來自于通過ISO9000系列認(rèn)證或獲得過質(zhì)量管理獎的企業(yè)的員工，且都來自大中型企業(yè)（James R. Evans和Wil-liam M. Lindsay在其《質(zhì)量管理與質(zhì)量控制》一書中提出小企業(yè)由于缺乏進行質(zhì)量管理實踐的資源，其質(zhì)量管理主要依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，即小企業(yè)并不具備實行全面質(zhì)量管理的能力）。874份數(shù)據(jù)中，管理者數(shù)據(jù)153條，一線生產(chǎn)工人數(shù)據(jù)448條，職能部門員工數(shù)據(jù)273條，本文根據(jù)需要，僅使用管理者和一線生產(chǎn)工人數(shù)據(jù)。

本文所用問卷的所有問題皆根據(jù)已公開發(fā)表的理論或研究成果設(shè)計，并根據(jù)研究內(nèi)容進行了一些必要的修改，問卷具有較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度方面，本文采用Nunnally的觀點：如果某個問卷項目的因子載荷小于0.450，則剔除該項目，剩下的項目進行再次的因素分析，直至所有項目的載荷系數(shù)都滿足要求為止。本研究中，各測量要素的因子載荷依次為：領(lǐng)導(dǎo)作用，0.816；全員參與，0.768；互利的供方關(guān)系，0.805；以顧客為關(guān)注焦點，0.662；持續(xù)改進，0.731；基于事實的決策方法，0.830；管理的系統(tǒng)方法，0.713；過程方法，0.723；努力，0.604；意識，0.760；能力，0.752；態(tài)度，0.740；情緒，0.179；知識，0.548；角色知覺，0.720；興趣，0.731；學(xué)習(xí)，0.677。情緒項由于因子載荷僅為0.179，應(yīng)刪除。

量表的信度通過Cronbach's α信度系數(shù)的值來檢驗。Nunnally認(rèn)為0.70是可接受的最小信度系數(shù)。本研究使用問卷的信度系數(shù)為0.937，其中質(zhì)量管理子問卷信度為0.890，個體行為子問卷為0.850，組織提供的工作環(huán)境子問卷為0.754，皆滿足要求。綜上，問卷具有很好的信度和效度。

四、 研究結(jié)果與結(jié)論

實證的結(jié)果如表1所示。

其中，管理者部分?jǐn)?shù)據(jù)的適配度檢驗結(jié)果如下：RMR=0.01，GFI=0.861，AGFI=0.820，PGFI=0.665，NFI=0.834，RFI=0.807，IFI=0.921，TLI=0.907，CFI=0.920，PNFI=0.719，PCFI=0.794，RMSEA=0.070；一線生產(chǎn)工人部分?jǐn)?shù)據(jù)的適配度檢驗如下：RMR=0.008，GFI=0.929，AGFI=0.906，PGFI=0.701，NFI=0.926，RFI=0.912，IFI=0.954，TLI=0.945，CFI=0.953，PNFI=0.781，PCFI=0.804，RMSEA=0.059。數(shù)據(jù)與模型匹配很好。

研究結(jié)果顯示，對于管理者和一線工人，皆接受假設(shè)H1，H2，H3，H4，H5，H7，H8，H9，H10，H11，拒絕假設(shè)H6，H12。認(rèn)為管理者和一線生產(chǎn)工人的意識、能力、角色知覺、態(tài)度、努力、學(xué)習(xí)、知識、興趣對企業(yè)的質(zhì)量管理活動具有顯著影響；情緒對企業(yè)的質(zhì)量管理活動沒有顯著影響。組織提供的工作環(huán)境對管理者和生產(chǎn)部門員工都具有顯著影響，但對企業(yè)的質(zhì)量管理活動沒有顯著影響，其中，管理平臺對的影響比生產(chǎn)平臺的影響更大。對于管理者，其個體行為因素對企業(yè)質(zhì)量管理的影響程度由高到低風(fēng)別為：意識、能力、角色知覺、興趣、態(tài)度、努力、學(xué)習(xí)、知識；對一線員工，其個體行為因素對企業(yè)質(zhì)量管理活動的影響程度由高到低分別為：意識、能力、角色知覺、興趣、態(tài)度、學(xué)習(xí)、知識、努力?？梢姡瑢τ诠芾碚吆鸵痪€工人，其意識、能力、角色知覺、興趣和態(tài)度對質(zhì)量管理活動的影響都比較大，在質(zhì)量管理的過程中需要加以重點關(guān)注。另外，對于管理者，需要加強其努力程度，而對于一線工人，則更需要關(guān)注其學(xué)習(xí)和知識的獲取。

本研究作為對現(xiàn)有質(zhì)量管理研究的一個驗證和補充，完善了質(zhì)量管理的研究內(nèi)容。但本研究還存在以下不足之處：（1）僅對上海制造業(yè)企業(yè)員工進行了調(diào)研，更換樣本可能會得到不一致的結(jié)論；（2）對于質(zhì)量管理和個體行為的研究，不同學(xué)者往往有不同的測量標(biāo)準(zhǔn)，如果采用其他學(xué)者的量表，結(jié)論有可能會有差異。（3）本研究未考慮個體所屬的群體的行為可能對個體行為產(chǎn)生影響。

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基金項目：北京市自然科學(xué)基金資助（項目號：9102021）。