導(dǎo)語：如何才能寫好一篇數(shù)字貨幣盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】數(shù)字電視；盈利模式

隨著國(guó)家廣電總局推行數(shù)字電視的規(guī)劃出臺(tái)，各地廣電網(wǎng)絡(luò)公司就必須面對(duì)同一個(gè)問題，即數(shù)字電視的推廣問題，而相關(guān)的盈利模式也成為廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要研究探討的問題。

一、目前盈利模式

目前，數(shù)字電視推廣有兩種模式：一種是青島模式，其實(shí)質(zhì)是從模擬向數(shù)字整體轉(zhuǎn)換。它不是靠賣機(jī)頂盒自愿轉(zhuǎn)換或者是分散自然轉(zhuǎn)換，而是通過普及機(jī)頂盒，把模擬用戶分區(qū)分片整體轉(zhuǎn)換成數(shù)字用戶。圍繞著整體轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略，青島在具體實(shí)施中制定了一套較為完整的實(shí)施方案及定價(jià)方案，并與2003年10月開始啟動(dòng)；另一種是佛山模式，是在青島模式整體平移的基礎(chǔ)上，對(duì)融資渠道進(jìn)行創(chuàng)新的一種模式，其特點(diǎn)是：增加內(nèi)容、增加業(yè)務(wù)、免費(fèi)安裝機(jī)頂盒、一卡一費(fèi)的收費(fèi)模式、逐區(qū)域全部關(guān)閉模擬的整體模式，按頻道銷售的節(jié)目市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式、多元化合作的引資模式等各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。管理模式是全市統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一CA、統(tǒng)一節(jié)目源，經(jīng)國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)的區(qū)域網(wǎng)可以加入本區(qū)的節(jié)目。

分級(jí)管理，機(jī)卡配對(duì)，各自核算。運(yùn)營(yíng)模式是對(duì)合法用戶免費(fèi)安裝一個(gè)基本型機(jī)頂盒。新用戶要交初裝費(fèi)后免費(fèi)安裝一個(gè)機(jī)頂盒，居民相同用戶相同地址分機(jī)兩臺(tái)以上，免初裝費(fèi)，機(jī)頂盒和智能卡需要購(gòu)買。

二、目前盈利方式存在的問題

然而，不同地區(qū)區(qū)域差異大，機(jī)頂盒成本過高，嚴(yán)重影響了數(shù)字電視的推廣問題。青島模式主要對(duì)一些資金雄厚的廣電網(wǎng)絡(luò)公司，或者背后有政府財(cái)政支持的網(wǎng)絡(luò)公司更加合適。而如果采用佛山模式，又有多少人愿意掏錢看付費(fèi)節(jié)目，去使用新增加的業(yè)務(wù)功能呢？

對(duì)于廣大用戶，如果想看數(shù)字電視，不僅要繳納數(shù)字電視的收視費(fèi)，還需要購(gòu)買機(jī)頂盒，普通用戶本身是不愿意花錢購(gòu)買機(jī)頂盒，而對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)公司，也不愿意增加運(yùn)營(yíng)成本，因此，數(shù)字電視如果想要盈利，就必須首先解決機(jī)頂盒的問題。

從國(guó)家廣電總局召開的數(shù)次會(huì)議可知，目前主推青島模式，即免費(fèi)送機(jī)頂盒，將模擬信號(hào)整體轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)。這樣，就需要對(duì)收視費(fèi)進(jìn)行重新定價(jià)，也許會(huì)流失部分用戶。對(duì)于廣大中小廣電運(yùn)營(yíng)商，如何從免費(fèi)中獲得盈利，是目前開拓?cái)?shù)字電視市場(chǎng)的重要研究話題。

三、“免費(fèi)”的盈利方式

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有三種價(jià)格方式：第一種是正價(jià)格，在正價(jià)格面前，人們會(huì)趨于理性的思考，到底是否值得付出；第二種價(jià)格是零價(jià)格，即俗稱的“免費(fèi)”，在零價(jià)格面前，人們往往會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)；第三種價(jià)格是負(fù)價(jià)格，廣電推廣數(shù)字電視免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)頂盒就是一種典型的負(fù)價(jià)格行為。

需要指出，零價(jià)格或者負(fù)價(jià)格并不等于零價(jià)值或負(fù)價(jià)值，其同樣可具有可盈利的商業(yè)模式，但通常需要三次轉(zhuǎn)換。第一次轉(zhuǎn)換，將零價(jià)格或負(fù)價(jià)格轉(zhuǎn)換為正價(jià)值，第二次轉(zhuǎn)換，將正價(jià)值轉(zhuǎn)換為正價(jià)格，第三次轉(zhuǎn)換，將正價(jià)格轉(zhuǎn)換為收入。免費(fèi)有四種模式可實(shí)現(xiàn)向盈利的轉(zhuǎn)變。

第一種稱之為直接交叉補(bǔ)貼模式，如通信運(yùn)營(yíng)商通常采取的交話費(fèi)送手機(jī)的形式；第二種稱之為三方市場(chǎng)模式，如電視廣告，通過做廣告來滿足運(yùn)營(yíng)商的成本與盈利；第三種稱之為免費(fèi)加收費(fèi)的模式，如軟件的測(cè)試版和正式版，軟件發(fā)行的慣例，乃Bata版或測(cè)試版免費(fèi)，正式版或?qū)I(yè)版收費(fèi)。第四種稱之為非貨幣市場(chǎng)模式，該模式中人們選擇免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)就沒有寄望別人付錢，如某些商家免費(fèi)贈(zèng)送帶有其聯(lián)系方式的雨傘，在顧客使用的時(shí)候?qū)嶋H已經(jīng)給商家打響知名度。

四、結(jié)合廣電實(shí)際的盈利方式

這四種免費(fèi)到盈利轉(zhuǎn)變的模式，完全可已靈活運(yùn)用到廣電盈利中來。

（一）直接交叉補(bǔ)貼模式

1、用戶通過預(yù)存收視費(fèi)，可贈(zèng)送機(jī)頂盒。

2、有機(jī)頂盒的用戶，可以通過預(yù)存收視費(fèi)的方式，贈(zèng)送一些付費(fèi)頻道。

（二）三方市場(chǎng)模式

1、贈(zèng)送免費(fèi)節(jié)目，在免費(fèi)節(jié)目中插播廣告，是傳統(tǒng)盈利方式。

2、免費(fèi)信息點(diǎn)播，或則是數(shù)據(jù)廣播。向信息提供者收取宣傳費(fèi)，這也是通信運(yùn)營(yíng)商通常使用的模式

3、可以聯(lián)系各部門、機(jī)構(gòu)，例如在醫(yī)院播放收費(fèi)頻道的健康節(jié)目，在婦幼保健院播放收費(fèi)頻道的婦嬰節(jié)目，一方面加大了宣傳收費(fèi)頻道的力度，利用醫(yī)院的收視面廣做好宣傳，一方面醫(yī)院也愿意通過這種方式進(jìn)行健康知識(shí)的傳播。

（三）免費(fèi)加收費(fèi)模式

1、贈(zèng)送一部分節(jié)目，但如果想看另外的就需收費(fèi)。

2、免費(fèi)收看節(jié)目，同時(shí)提供節(jié)目中的一些道具，如贈(zèng)送財(cái)經(jīng)節(jié)目，出售炒股軟件；贈(zèng)送電子游戲節(jié)目，出售游戲光盤等。

（四）非貨幣市場(chǎng)模式

今日支撐大多數(shù)付費(fèi)頻道的生存點(diǎn)，主要不是來源于付費(fèi)所產(chǎn)生的場(chǎng)內(nèi)或線上的票房收入，而是來源于市場(chǎng)外或線下的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)，部分來源于線上的廣告經(jīng)濟(jì)。

付費(fèi)頻道供應(yīng)商應(yīng)該堅(jiān)持“場(chǎng)外經(jīng)濟(jì)”，這也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下必然要選擇的道路。事實(shí)將證明，場(chǎng)內(nèi)或線上多一個(gè)觀眾，就多一份場(chǎng)外可收獲的資本；場(chǎng)外或線下，多一份經(jīng)濟(jì)參與，就多一份收益。比如，通過播放健身類節(jié)目，成立健身場(chǎng)館，通過播放女性類節(jié)目，成立女性綜合俱樂部，包括瘦身、美容、購(gòu)物等。

篇2

新浪微博盈利模式現(xiàn)狀

微博用戶如此龐大，其中的商業(yè)價(jià)值不言而喻。2010年，新浪一改“注重用戶體驗(yàn)，不以盈利為目的”的口號(hào)，表示“要向微博要廣告收入”。新浪CEO曹國(guó)偉2011年表示社交游戲、互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)平臺(tái)、無線增值服務(wù)、實(shí)時(shí)搜索以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)是新浪微博存在的六大盈利模式。遺憾的是無論是國(guó)外估值已經(jīng)達(dá)到了10億美元的Twitter，還是國(guó)內(nèi)的微博，具體而明晰的盈利模式依舊處于探索過程中。

第一，傳統(tǒng)的廣告盈利模式。依靠傳統(tǒng)的廣告方式獲取盈利是目前國(guó)內(nèi)微博行業(yè)進(jìn)行商業(yè)化的主要途徑。以新浪微博為例，2012年4月，新浪微博廣告報(bào)價(jià)單在網(wǎng)上曝光，在2012微博營(yíng)銷大會(huì)上，新浪推出了微博商業(yè)化廣告開放平臺(tái)。4月17日新浪微博廣告客戶服務(wù)官方加V微博“微博廣告”發(fā)表了一份廣告報(bào)價(jià)單，上面詳細(xì)列出了新浪微博不同客戶端、不同位置的具體價(jià)目。

就廣告的形式而言，新浪微博主要有關(guān)鍵詞廣告、橫幅廣告、推薦式廣告和病毒式廣告營(yíng)銷四種。關(guān)鍵詞廣告主要是針對(duì)熱門的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵話題而言的，企業(yè)主購(gòu)買了這些關(guān)鍵詞和話題后，微博將他們綁定，當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，相應(yīng)的廣告就會(huì)出現(xiàn)在搜索頁(yè)面上。比如輸入關(guān)鍵詞“尿不濕”，頁(yè)面上出現(xiàn)很多用戶發(fā)表“尿不濕用完了”等相關(guān)信息，可以定向地向他們推送相關(guān)的尿不濕廣告。新浪微博在利用病毒式廣告營(yíng)銷方式方面，主要是通過用戶發(fā)表的信息，根據(jù)其內(nèi)的關(guān)鍵詞，強(qiáng)制性推送相關(guān)廣告，通過用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊率來分成，與關(guān)鍵詞廣告不同的是，后者是一種用戶主動(dòng)獲取行為，前者是用戶被動(dòng)體驗(yàn)。

第二，新型盈利模式。就目前而言，新浪微博的新型盈利模式主要是：提供增值服務(wù)，通過虛擬產(chǎn)品交易盈利；開展電子商務(wù)。

提供增值服務(wù)，通過虛擬產(chǎn)品交易盈利。首先是會(huì)員功能的開發(fā)。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式，推出了VIP服務(wù)，即為“微博會(huì)員”服務(wù)。其次，推出“微幣+游戲”專欄的游戲平臺(tái)收費(fèi)。這方面新浪借鑒微博鼻祖——Twitter，具體來說，2011年新版的新浪微博突出的兩個(gè)變化：即游戲?qū)诤吞摂M貨幣（微幣）。

開展電子商務(wù)。微博不應(yīng)該僅僅是一個(gè)信息平臺(tái)，也將是一個(gè)銷售的平臺(tái)。據(jù)DCCI《2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告》顯示，電子郵件、音樂娛樂、搜索、電子支付、電子商務(wù)等是新浪微博用戶最期待的功能。

新浪微博目前開展的電子商務(wù)主要是“微博+電商”模式。用戶粘性強(qiáng)、關(guān)注度高和活躍度高這三個(gè)特點(diǎn)是微博區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這有助于提升電商成單率、到達(dá)率、轉(zhuǎn)化率，同時(shí)為開展針對(duì)用戶的團(tuán)購(gòu)無疑提供了得天獨(dú)厚的條件。2011年3月18日，American Apparel一字領(lǐng)T恤在24小時(shí)之內(nèi)被微博粉絲搶購(gòu)3000多件，“微團(tuán)”作為一個(gè)新詞由此誕生。新浪微博在團(tuán)購(gòu)方面也在積極地探索，比如新浪微博聯(lián)合“1 號(hào)店”電商網(wǎng)站推出了“微博查單”業(yè)務(wù)，同時(shí)新浪微博App 中增加“微團(tuán)購(gòu)”，用戶不僅可以借助這一功能使用微博查詢訂單進(jìn)程，還可以查看到最熱門、最新的團(tuán)購(gòu)信息。此外，在團(tuán)購(gòu)方面，可以結(jié)合其用戶的特性，研發(fā)屬于其自身的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

新浪微博“微博+電商”模式的另外一個(gè)表現(xiàn)就是配合電商的營(yíng)銷，與電商互利。比如2012年12 月在推出了在線支付服務(wù)之后，新浪微博和小米科技合作銷售手機(jī)，在5分鐘之內(nèi)銷售量高達(dá)5萬臺(tái)。除此之外，2013年與京東商城合作的一家在線家裝平臺(tái)上線，為用戶提供數(shù)以千計(jì)的家具、裝飾材料等產(chǎn)品。

Twitter商業(yè)化啟示

首先，通訊運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)利益分成。國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊隨著3G時(shí)代的到來而步入黃金期，由于新浪微博手機(jī)客戶端依附于移動(dòng)終端和移動(dòng)通訊的完美結(jié)合，上文提到新浪微博手機(jī)客戶端的登錄量超過了PC，所以其為運(yùn)營(yíng)商帶來了巨大的流量，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙就曾表示，流量收入是中國(guó)移動(dòng)的重要組成部分，其中很大一部分流量就是微博帶來的。除了流量之外，部分用戶還通過短信和彩信來登錄微博。這方面可以借鑒Twitter的商業(yè)化實(shí)踐，雙方通過協(xié)調(diào)流量、短信和彩信所產(chǎn)生的巨大資費(fèi)進(jìn)而分成。

其次，借鑒Twitter、百度搜索引擎，深挖微博搜索功能的商機(jī)。2010 年，Twitter 宣布與社交媒體數(shù)據(jù)分析公司Grip合作，Grip 以每年36 萬美元的價(jià)格出售50% 的Twitter消息，或以每年6 萬美元的價(jià)格出售5% 的消息。新浪微博可以借鑒這樣一種盈利模式，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。具體來說，處理好普通用戶與特殊用戶的關(guān)系，所謂的特殊用戶就是部分用戶希望自己的信息能夠被盡可能多的用戶所看到，因此針對(duì)這一部分微博用戶，可以采用百度的“廣告競(jìng)價(jià)”機(jī)制，在出售信息的同時(shí)，要避免虛假信息、隱私泄露等情況的出現(xiàn)。

新浪微博用戶的數(shù)量決定了海量信息的“噴涌”，這也使其在實(shí)時(shí)搜索方面具備了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這方面，2012 年3 月新浪微博與百度結(jié)合上線實(shí)時(shí)搜索服務(wù)，具體的表現(xiàn)形式就是在百度“最新微博結(jié)果”中呈現(xiàn)微博內(nèi)容，這樣雖然也已通過流量帶來一定的盈利空間，但是新浪微博自身專屬實(shí)時(shí)搜索工具的開發(fā)迫在眉睫。進(jìn)一步講，如果其能夠?qū)⒆约旱乃阉鞣秶鷶U(kuò)展到靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，如此則可以分流百度、谷歌等搜索引擎的用戶，從而拓展獲利來源渠道。同時(shí)，信息的海量也提供了商機(jī)，具體來說可以借鑒Twitter的做法，針對(duì)不同的用戶群體提供客戶化和實(shí)用化的有償信息服務(wù)，做到用戶和新浪共贏。

再次，重視企業(yè)賬戶盈利模式，有償進(jìn)行企業(yè)品牌推廣。利用這一模式進(jìn)行盈利，筆者認(rèn)為新浪微博可借鑒的思路主要有二：首先為企業(yè)提供用戶數(shù)據(jù)，這實(shí)際上是微博盈利的企業(yè)賬號(hào)模式，實(shí)踐層面上以Twitter為代表，2010年6月數(shù)據(jù)分析工具公司Small thought Systems被其收購(gòu)后，開展了企業(yè)賬號(hào)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。具體來說，微博通過對(duì)用戶信息的處理，這些信息包括消費(fèi)者對(duì)于不同品牌產(chǎn)品的需求、購(gòu)買情況和評(píng)價(jià)等，然后以一定的數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)直接賣給企業(yè)或者是通過咨詢公司中介與企業(yè)進(jìn)行交易，企業(yè)因此而進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析。此外，還可以通過效果評(píng)估，與廣告主進(jìn)行信息互動(dòng)。

篇3

論文摘要：虛擬現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使旅游由現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展到虛擬空間，也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征，然后在分析虛擬旅游功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對(duì)其盈利模式和運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行了探討。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)從興起至今已經(jīng)二十多年 ，發(fā)展迅猛，滲透至各個(gè)行業(yè)。1995年，Williams和 Hobson首次指出，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必然對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個(gè)新的信息時(shí)代，也可稱之為虛擬旅游時(shí)代。美國(guó)民眾與互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu) Pew Intemet American life的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在當(dāng)前美國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中，45％的成年美國(guó)網(wǎng)民曾有過虛擬旅游的經(jīng)歷；而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計(jì)，西班牙70％的人的出行決策是通過Intemet獲取的。可見，旅游信息網(wǎng)絡(luò)化已成趨勢(shì)，虛擬旅游在全世界范圍內(nèi)興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段，但其發(fā)展?jié)摿s極其巨大。

虛擬旅游是現(xiàn)實(shí)旅游的補(bǔ)充和完善，對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。虛擬旅游這一研究主題的提出使得旅游學(xué)由現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展到虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)空間，涵蓋范圍更廣，學(xué)科體系更加完整。對(duì)于虛擬旅游的研究，雖然有現(xiàn)實(shí)旅游的相關(guān)理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但它畢竟屬于旅游的全新領(lǐng)域，其功能結(jié)構(gòu)、盈利模式和運(yùn)營(yíng)策略等問題仍需探討。

一、 虛擬旅游的涵義與特征

(一)虛擬旅游的涵義

所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實(shí)在內(nèi)的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實(shí)景區(qū)，使旅游者獲得有關(guān)旅游景點(diǎn)信息、知識(shí)和體驗(yàn)的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他載體，虛擬旅游將旅游景觀動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，旅游者可以根據(jù)自己的意愿來選擇游覽路線、速度及視點(diǎn)，還可以參與發(fā)生的事件，或與其他參與者進(jìn)行交流。

除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外，它還具有更廣泛的應(yīng)用意義：

1．用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用計(jì)算機(jī)模擬景區(qū)，能逼真地展示規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，可操作性強(qiáng)，并易于修改，可以預(yù)見其必將在旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。

2．再現(xiàn)旅游景觀。針對(duì)那些已經(jīng)不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開發(fā)虛擬旅游，是保護(hù)、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產(chǎn)的有效途徑，可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

3．彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)缺陷。虛擬旅游為人類開辟了一個(gè)新的 生存和休閑空間，在其中 “人性”得以充分的展示和發(fā)揮，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)代社會(huì)在精神文化功能上的缺失。

(二)虛擬旅游的特征

虛擬旅游的特征包括以下幾點(diǎn)：

1．超時(shí)空性。虛擬旅游能將過去世界、現(xiàn)時(shí)世界和未來世界擁有的物體和發(fā)生的事件單獨(dú)呈現(xiàn)或進(jìn)行有機(jī)組合，并可隨時(shí)提供給參與者。

2．交互性。交互指人與計(jì)算機(jī)之間的溝通，虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。

3．高技術(shù)性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，脫離了高新技術(shù)，虛擬旅游就不可能產(chǎn)生。

4．經(jīng)濟(jì)性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制，降低了費(fèi)用，避免了多種不可抗力的約束，從而使得 “旅游”更加便宜。

5．多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠給予旅游者景象、聲音、接觸、經(jīng)歷等多種感知，使人有身臨其境的感受。

由于時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)等等客觀因素的限制，大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足，這時(shí)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有交互式多維可視化等特點(diǎn)的虛擬旅游就成為靈活便捷的選擇。虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游的差異見表 1。

二、虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式

(一)虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)

虛擬旅游網(wǎng)站是一個(gè)集成虛擬旅游體驗(yàn)、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個(gè)功能模塊組成：

1．虛擬景觀游覽。虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實(shí)地情景真實(shí)再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛擬旅游的核心組件。借助導(dǎo)航模塊和電子導(dǎo)游系統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的線路漫游也可以自選線路漫游，不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物的手勢(shì)或口令參與到游戲情節(jié)中，以了解景點(diǎn)的人文歷史或者進(jìn)行用餐、購(gòu)物等消費(fèi)，從而獲得宛如實(shí)地旅游的體驗(yàn)。

2．旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實(shí)旅游存在著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮演實(shí)地旅游前先期體驗(yàn)的角色。因此，虛擬旅游便成為潛在旅游者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個(gè)渠道。更為重要的是，利用智能化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全面整合旅游者對(duì)目的地“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”這些咨詢需求，為其提供一個(gè)規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

3．旅游電子商務(wù)。虛擬景觀游覽系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對(duì)廣大旅游愛好者來說是具有魅力的 “圣地”，同時(shí)也吸引了旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的聚集，成為重要的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，供旅游者了解、購(gòu)買或預(yù)訂旅游相關(guān)商品和服務(wù)。 比如美國(guó)的 “第二人生”網(wǎng)站，大約有460萬會(huì)員在其提供的擁有 1000多個(gè)景點(diǎn)的虛擬世界中旅游，同時(shí)吸引了IBM、喜達(dá)屋酒店以及便捷航空等公司，方便了游客進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物與預(yù)訂。

4．虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀欣賞，更是一種情感的皈依，人際的互動(dòng)不論對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游還是虛擬旅游都是不可或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題，社區(qū)成員通過文字、聲音或視頻進(jìn)行廣泛開放的交流，一方面，可以將自己的旅游經(jīng)歷與其他成員共享，從而使旅游體驗(yàn)升華；另一方面，也可以分享其他成員的旅游經(jīng)歷，并獲得各種旅游知識(shí)，為實(shí)地旅游做準(zhǔn)備。

(二)虛擬旅游的盈利模式

虛擬世界本就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個(gè)新興領(lǐng)域，對(duì)于虛擬旅游如何實(shí)現(xiàn)收益的問題，國(guó)內(nèi)外仍在進(jìn)行不斷的探索。就目前來看，基于虛擬旅游的基本結(jié)構(gòu)體系，它的盈利模式主要分為以下幾個(gè)部分：

1．旅游目的地營(yíng)銷。虛擬景觀游覽系統(tǒng)對(duì)旅游目的地起到了實(shí)地旅游之前的有形展示作用，在這種營(yíng)銷模式中，虛擬旅游網(wǎng)站可收取大量的廣告費(fèi)用。這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤(rùn)點(diǎn)。虛擬旅游給旅游者提供了一個(gè)獲取旅游信息的平臺(tái)，而對(duì)那些知名度不高的景區(qū)而言，則是一個(gè)新的宣傳手段。因此，虛擬旅游運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該主要瞄準(zhǔn)那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3A或4A級(jí)景區(qū)。

2．植入式廣告。當(dāng)虛擬旅游網(wǎng)站具有較高知名度并達(dá)到一定會(huì)員規(guī)模的時(shí)候，可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內(nèi)置，以獲取廣告收入。例如，在虛擬景觀游覽系統(tǒng)的某些場(chǎng)景中，增設(shè)客戶品牌的酒店、餐館、茶社、商場(chǎng)等，或者是企業(yè)標(biāo)識(shí)、吉祥物、產(chǎn)品廣告牌等等，但要注意廣告的投放技巧，避免生硬的植入，最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。

3．虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游戲環(huán)節(jié)中通過出售虛擬貨幣及物品等方式來盈利。借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲買賣武器裝備的做法，虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進(jìn)行虛擬旅行裝備的交易，或者在虛擬旅游目的地營(yíng)造自己的觀景別墅或產(chǎn)權(quán)酒店等等。

4．旅游收入分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以幫助旅游者設(shè)計(jì)和實(shí)施旅游計(jì)劃，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客，從而與這些旅游企業(yè)對(duì)旅游收入進(jìn)行分成而獲得收益。其實(shí)，虛擬旅游運(yùn)營(yíng)商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如，用戶通過注冊(cè)參與虛擬旅游，若達(dá)到一定積分或級(jí)別即可獲得相應(yīng)的實(shí)地旅游價(jià)格折扣，就會(huì)帶來更多的實(shí)地旅游消費(fèi)。

5．網(wǎng)上購(gòu)物或預(yù)訂。虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游是緊密聯(lián)系的，在旅游電子商務(wù)這一功能結(jié)構(gòu)中，一旦游客對(duì)于虛擬旅游相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)景觀或物品產(chǎn)生興趣，網(wǎng)上購(gòu)物或預(yù)訂便可產(chǎn)生利潤(rùn)。即使用戶不會(huì)真正來到旅游目的地，帶有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的衣帽、飾品、書畫、手工藝品、土特產(chǎn)品等旅游紀(jì)念品的銷售也會(huì)為虛擬旅游網(wǎng)站的盈利提供更大的空間。

6．會(huì)費(fèi)征收。在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣形成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會(huì)認(rèn)同，找到心理上和情感上的歸屬，并且通過自我形象設(shè)計(jì)和空間環(huán)境設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。基于這些需求，虛擬旅游網(wǎng)站可以向長(zhǎng)期參與者定期收取會(huì)費(fèi)，并開發(fā)出某些只針對(duì)會(huì)員的高級(jí)服務(wù)，比如用戶將虛擬財(cái)富兌換為現(xiàn)實(shí)貨幣的時(shí)候，可設(shè)定只有會(huì)員才能享受這項(xiàng)服務(wù)等。

虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式的對(duì)應(yīng)關(guān)系見圖1它表明了虛擬旅游網(wǎng)站各個(gè)功能模塊所能產(chǎn)生的利潤(rùn)來源。

三、虛擬旅游的運(yùn)營(yíng)策略

虛擬旅游的不良體驗(yàn)會(huì)削弱現(xiàn)實(shí)旅游的吸引力，甚至?xí)?dǎo)致潛在顧客群的流失。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該采取有效的運(yùn)營(yíng)策略，提高顧客體驗(yàn)價(jià)值。

1．完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游的一種旅游方式，與現(xiàn)實(shí)旅游的綜合性相比，虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀游覽那么簡(jiǎn)單，應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)旅游中食、宿、行、游、購(gòu)、娛的多方面和全過程逐步完善其價(jià)值功能體系，從而推進(jìn)現(xiàn)代旅游體系深入發(fā)展。

2．更新虛擬旅游產(chǎn)品。信息爆炸的時(shí)代，虛擬旅游網(wǎng)站所提供的冗余信息和過時(shí)信息可能會(huì)干擾旅游者對(duì)有用旅游信息的正確分辨與選擇，使其難以確定旅游目的地、旅游內(nèi)容和旅游進(jìn)程。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該利用豐富且清晰、及時(shí)且準(zhǔn)確的旅游信息來吸引旅游者，并面向不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨(dú)具特色的虛擬旅游產(chǎn)品。

3．控制虛擬旅游成本。虛擬旅游從構(gòu)思、研發(fā)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)，要經(jīng)過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息收集、信息數(shù)字化、模型構(gòu)建、建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、程序調(diào)試、廣告宣傳等階段，往往一個(gè)小規(guī)模景區(qū)的構(gòu)建也需要幾個(gè)月乃至幾年的時(shí)間，特別是調(diào)試階段，需要認(rèn)真細(xì)致地對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)作檢測(cè)，所耗費(fèi)的時(shí)間與人力成本很高。因此，注意控制虛擬旅游開發(fā)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，才會(huì)增加盈利的可能性。

4．開展虛擬旅游合作?，F(xiàn)在80％的旅游網(wǎng)站以地方信息或單一旅行社信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性。另外，旅游企業(yè)自己招募人員來完成虛擬旅游的建設(shè)，由于人、財(cái)、物等原因，質(zhì)量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作，特別是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會(huì)使虛擬旅游的發(fā)展更加迅速。

5．加強(qiáng)虛擬旅游宣傳。虛擬旅游網(wǎng)站 自身也有一個(gè)向用戶宣傳推介的問題。虛擬旅游企業(yè)應(yīng)采用整合營(yíng)銷傳播的方式。比如通過在宣傳冊(cè)、饋贈(zèng)品上標(biāo)明網(wǎng)址，在廣播或電視廣告中展現(xiàn)站點(diǎn)，向顧客發(fā)送電子郵件并促進(jìn)顧客之間的口碑推薦，在熱門網(wǎng)站及旅游相關(guān)媒體上刊發(fā)報(bào)道或文章等來提高知名度和訪問率。

參考文獻(xiàn)

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篇4

    機(jī)出版(367.34億元)占據(jù)收入榜前三位?？梢哉f,出版業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,數(shù)字出版給傳統(tǒng)出版帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

    國(guó)外不少老牌傳統(tǒng)期刊,就因?yàn)槭艿浇鹑谖C(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)出版的沖擊而被迫?？蚱飘a(chǎn),如日本創(chuàng)刊90多年的《主婦之友》停刊,曾擁有全球最大銷量的《讀者文摘》申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),美國(guó)著名的《新聞周刊》由于連年虧損,最終被收購(gòu)……在國(guó)內(nèi),大部分傳統(tǒng)期刊的廣告、發(fā)行市場(chǎng)份額和收入也因?yàn)樾旅襟w的擠壓而不斷萎縮,面臨著巨大的發(fā)展和生存壓力。不少業(yè)內(nèi)人士甚至預(yù)言:傳統(tǒng)期刊將很快壽終正寢,徹底退出媒體市場(chǎng)。

    新媒體不斷涌現(xiàn),移動(dòng)閱讀漸成時(shí)尚,消遣、娛樂漸成閱讀新潮,傳統(tǒng)期刊發(fā)行量逐年下降……面對(duì)數(shù)字化的浪潮,傳統(tǒng)期刊社有的迎頭趕上,向數(shù)字化發(fā)展,有的受條件限制,數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃只停留在口頭上,還有的安于現(xiàn)狀,堅(jiān)守紙媒,對(duì)數(shù)字化沒有緊迫感。

    在數(shù)字化面前之所以有如此不同心態(tài),這與未能認(rèn)清數(shù)字出版與傳統(tǒng)期刊的關(guān)系密切相關(guān)。數(shù)字化是出版技術(shù)手段的一次革命,而歷史已經(jīng)證明,傳統(tǒng)出版的每一次技術(shù)革命,都極大地推動(dòng)了出版業(yè)的發(fā)展?？梢哉f,傳統(tǒng)期刊特別是文化生活類期刊在數(shù)字化時(shí)代下不但可以生存,而且有可能迎來新的生存活力和發(fā)展機(jī)會(huì)。

    首先,傳統(tǒng)期刊仍然是很多讀者的首選。傳統(tǒng)期刊有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),她所具有的閱讀美感、閱讀便利、閱讀延續(xù)、閱讀傳遞、健康閱讀、信息可信度高、彰顯人文關(guān)懷和理性精神等特質(zhì),不是隨便就能被代替的。美國(guó)期刊協(xié)會(huì)(MPA)公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,93%的讀者喜歡閱讀期刊,其中有47%的讀者只選擇閱讀印刷版的傳統(tǒng)期刊。這說明,在數(shù)字化時(shí)代,傳統(tǒng)期刊仍然能夠占有一席之地。特別是文化生活類期刊,目前不像時(shí)政類期刊受數(shù)字出版的沖擊那么大。其次,新媒體平臺(tái)的期刊形態(tài)和盈利模式還在探索中,沒有成熟。雖然2011年我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的收入總數(shù)驚人,但互聯(lián)網(wǎng)期刊收入僅有9.34億元,其盈利模式的形成和定型,將有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期,這給傳統(tǒng)期刊留下了發(fā)展的空間和時(shí)間。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)期刊面臨著嚴(yán)峻的版權(quán)問題,至今沒有找到好的解決方法,這是她可持續(xù)發(fā)展的一大隱患,而傳統(tǒng)期刊早就解決了這一問題。再次,我國(guó)仍處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,區(qū)域之間和城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不太平衡,許多讀者尚不具備方便利用網(wǎng)絡(luò)、IPAD等新媒體平臺(tái)閱讀雜志的能力和條件,習(xí)慣閱讀傳統(tǒng)期刊的讀者群仍在一定時(shí)期內(nèi)大量存在。

    事實(shí)上,這兩年,盡管數(shù)字化浪潮洶涌澎拜,傳統(tǒng)期刊迅速崛起的依然不是少數(shù),如公認(rèn)的黑馬《看天下》。一些文化生活類期刊發(fā)行量也在上漲,如《特別關(guān)注》。江蘇的《莫愁》雜志,月發(fā)行量也持續(xù)上漲,目前已突破40萬冊(cè)。

    因此,面對(duì)數(shù)字化大潮,我們無需悲觀失望,尤其要看到自己的長(zhǎng)處和能力。也許未來10年是我國(guó)傳統(tǒng)期刊,特別是文化生活類期刊發(fā)展的關(guān)鍵期,只要抓住了這個(gè)10年關(guān)鍵期,文化生活類期刊的命運(yùn)必將重新樂觀起來。

    如何抓住這個(gè)關(guān)鍵期?歷史上從來沒有這樣一個(gè)時(shí)期,辦刊可以有這么多的手段和表現(xiàn)形式,我們文化生活類期刊的從業(yè)者,更應(yīng)該改變觀念,揚(yáng)長(zhǎng)避短,強(qiáng)化自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),積極主動(dòng)地去利用數(shù)字技術(shù),不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力,走出一條適合自己的可持續(xù)發(fā)展之路。

    1 主動(dòng)創(chuàng)新內(nèi)容,提升期刊的核心競(jìng)爭(zhēng)力

    內(nèi)容是出版的靈魂,數(shù)字媒體時(shí)代,期刊要想留住讀者,唯一的制勝之門便是做足內(nèi)容。期刊和讀者之間實(shí)際上是一種交換,讀者用錢來交換一本雜志,是源于一種對(duì)于生活、精神、心理、思想、知識(shí)、審美需求的閱讀本源,雜志用文字、圖片等手段打造的就是這種閱讀本源。這種交換實(shí)際上是心理的交換、知識(shí)的交換、感覺的交換。交換是一種雙向的流動(dòng),雜志信息表現(xiàn)不足(品級(jí)、數(shù)量),或讀者貨幣不足,都實(shí)現(xiàn)不了流動(dòng),或者成為流動(dòng)障礙。雜志必須要有足夠的心理文化信息流量,以適應(yīng)讀者的心理需求。雜志讀者逐漸減少,流量不足是根本原因,雜志必須要有越來越精彩、越來越具個(gè)性化的內(nèi)容,才能吸引讀者。品牌媒體都是有個(gè)性的,這也是傳統(tǒng)期刊在數(shù)字化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是我們作為內(nèi)容提供商在與技術(shù)供應(yīng)商和渠道供應(yīng)   商合作時(shí)的重要砝碼。 如何創(chuàng)新內(nèi)容,打造雜志的個(gè)性?近年來,《莫愁》做了一些嘗試。堅(jiān)持原創(chuàng)性,從一審編輯抓起,嚴(yán)格確保文章的原創(chuàng)性,嚴(yán)格堅(jiān)持獨(dú)家報(bào)道;堅(jiān)持思想性,針對(duì)期刊周期長(zhǎng)的特殊性,不斷培養(yǎng)編輯對(duì)時(shí)事的敏感度,從社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件中挖掘符合各自專欄特色的選題,認(rèn)真策劃,做深做足做精熱點(diǎn)背后的故事,做出

    思想性;堅(jiān)持權(quán)威性,培養(yǎng)專業(yè)的高層次的行業(yè)精英作為《莫愁》指導(dǎo)專家,簽約全國(guó)知名作者,進(jìn)一步完善由女性研究專家、健康專家、心理專家、法律專家組成的專家隊(duì)伍,還專門召開全國(guó)知名作者研討會(huì),把更多知名作者團(tuán)結(jié)在《莫愁》周圍。

    文化生活類期刊做內(nèi)容是強(qiáng)項(xiàng),但我們也應(yīng)該看到,隨著數(shù)字化的發(fā)展,人們的閱讀方式、閱讀理念正呈現(xiàn)出淺表化、實(shí)用化、休閑化的趨勢(shì),我們的內(nèi)容也應(yīng)該針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、3G手機(jī)等不同的傳播平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新。比如提供給互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容,應(yīng)突出互動(dòng)和分享的特性,提供給手機(jī)用戶的內(nèi)容,則必須適合碎片化的閱讀。

    2 主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,構(gòu)建期刊發(fā)展的全新模式

    數(shù)字化時(shí)代給傳統(tǒng)期刊帶來的最大沖擊是經(jīng)營(yíng)模式的變化,三大運(yùn)營(yíng)商加入進(jìn)來了,技術(shù)開發(fā)商加入進(jìn)來了,一些終端產(chǎn)品客戶也加入進(jìn)來了,但新的盈利模式又沒有確定下來,這也是目前期刊在開展數(shù)字出版后面臨的最大困境,這就要求我們有創(chuàng)新的思維,處理好與其他各方在產(chǎn)業(yè)鏈中的合作關(guān)系,對(duì)經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷策略進(jìn)行重新整合和開發(fā),構(gòu)建出全新的發(fā)展模式來。比如,可以從以印刷、發(fā)行、廣告等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略,向以精確定位的內(nèi)容產(chǎn)品和定制化的增值服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的多角度、多渠道的立體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,向輻射拓展型模式和縱向拓展型模式轉(zhuǎn)變,如結(jié)合傳統(tǒng)期刊的權(quán)威性和新媒體的優(yōu)勢(shì),與商家合作,打造既有經(jīng)濟(jì)效益又有社會(huì)效益的活動(dòng),通過活動(dòng)提升文化生活類期刊的影響力和效益。

    3 主動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,尋找與新媒體的媒介融合之路

    數(shù)字化時(shí)代,傳統(tǒng)媒體和新媒體不是你死我活的關(guān)系,而是共存共榮的關(guān)系,只要對(duì)新媒體和數(shù)字平臺(tái)運(yùn)動(dòng)得當(dāng),文化生活類期刊可以和數(shù)字出版相互補(bǔ)充,共同發(fā)展。我們應(yīng)該主動(dòng)去擁抱新媒體,尋找媒介融合之路。

    我們一方面要充分利用文化生活類期刊多年積累的品牌、內(nèi)容、渠道等資源,積極推進(jìn)廣告、發(fā)行、品牌活動(dòng)的整合策劃營(yíng)銷,深度挖掘配套出版資源,開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,增加附加值,努力實(shí)現(xiàn)期刊品牌和內(nèi)容資源利益最大化;另一方面也要站在新媒體的高度,針對(duì)新的媒介載體、傳播方式及讀者的閱讀需求,對(duì)新產(chǎn)品的運(yùn)作模式進(jìn)行創(chuàng)新。

    這幾年,全國(guó)著名的《知音》《家庭》等文化生活類品牌期刊,在這方面的探索力度都很大,且取得了一定成效?！赌睢冯s志社也與時(shí)俱進(jìn),作了很大努力,雜志社三次改版升級(jí)莫愁網(wǎng),2009年與中國(guó)移動(dòng)江蘇公司聯(lián)合創(chuàng)建新產(chǎn)品——《玫瑰空間》手機(jī)雜志,2010年又創(chuàng)建新產(chǎn)品——東方女性圖庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)。目前,莫愁網(wǎng)已成框架完善、信息豐富、功能強(qiáng)大的宣傳服務(wù)平臺(tái),總點(diǎn)擊量突破120萬人次;《玫瑰空間》通過一系列營(yíng)銷活動(dòng),以及緊密與各地市級(jí)移動(dòng)公司合作,市場(chǎng)訂閱量達(dá)數(shù)萬份;東方女性圖庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)也運(yùn)作順利。但與涉足互聯(lián)網(wǎng)出版的新興IT企業(yè)相比,文化生活類期刊在體制、觀念、資金、技術(shù)、人才等諸多方面,都存在明顯的先天不足。同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,數(shù)字出版是高科技、高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的三高產(chǎn)業(yè),需要大量的人力、財(cái)力和物力對(duì)技術(shù)設(shè)備和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行升級(jí)換代。文化生活類期刊光靠自身投入很難支撐,必須與技術(shù)服務(wù)商、渠道運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行合作,爭(zhēng)取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共同推進(jìn)期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

    4 主動(dòng)創(chuàng)建新業(yè)態(tài),探索期刊集約化經(jīng)營(yíng)之路

    長(zhǎng)期以來,我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展很不均衡,渠道供應(yīng)商與技術(shù)提供商過于強(qiáng)勢(shì),內(nèi)容生產(chǎn)商一直處于弱勢(shì)地位,缺少相應(yīng)的話語權(quán)與主導(dǎo)權(quán)。在數(shù)字化時(shí)代,作為內(nèi)容生產(chǎn)商的傳統(tǒng)媒體,走整合和集約化發(fā)展是必然的趨勢(shì),而且最終能夠帶動(dòng)傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必將是產(chǎn)業(yè)融合能力。無論從傳媒業(yè)的發(fā)展規(guī)律還是從中國(guó)期刊業(yè)的現(xiàn)狀來看,中國(guó)期刊業(yè)要真正做大做強(qiáng),要在新舊媒體的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,要在產(chǎn)業(yè)鏈中提升話語權(quán),都必須主動(dòng)創(chuàng)建和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化大生產(chǎn)的新業(yè)態(tài),走集約化經(jīng)營(yíng)之路。

篇5

關(guān)鍵詞：虛擬旅游平臺(tái)； 盈利模式

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2013）11-176-001 虛擬旅游平臺(tái)采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、動(dòng)畫技術(shù)、位置導(dǎo)航技術(shù)、地理信息技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建構(gòu)一個(gè)虛擬的旅游環(huán)境，可以使網(wǎng)友足不出戶就可以體驗(yàn)到逼真的旅游情景，更可以享受全方位的旅游服務(wù)功能。虛擬旅游平臺(tái)的搭建不僅方便了那些因受時(shí)間、金錢限制的旅游者，解決了他們“有錢沒時(shí)間，有時(shí)間沒錢”無法旅游的問題，而且對(duì)于那些中老年人因身體原因不宜做長(zhǎng)途旅行的旅游愛好者們，虛擬旅游成了最佳的旅游方式。

然而我國(guó)虛擬旅游平臺(tái)的建設(shè)剛剛起步，因?yàn)槠浼夹g(shù)難度和投資金額高等的問題，使很多投資者望而卻步。目前國(guó)內(nèi)搭建的虛擬旅游平臺(tái)有神州視景、全景客虛擬旅游網(wǎng)、Converse3D虛擬旅游社區(qū)平臺(tái)、3D旅游網(wǎng)等十幾家虛擬旅游平臺(tái)。這些虛擬旅游平臺(tái)中構(gòu)建模式以政府主導(dǎo)和市場(chǎng)主導(dǎo)兩種，但是以市場(chǎng)主導(dǎo)為主，所以虛擬旅游平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)其收益成了投資者最為關(guān)心的問題。就此問題國(guó)內(nèi)外學(xué)者仍在進(jìn)行不斷探索。就目前來看，基于虛擬旅游平臺(tái)的基本結(jié)構(gòu)體系，它的盈利模式主要分為以下幾個(gè)部分：

一、產(chǎn)品拓展

虛擬旅游平臺(tái)可以依據(jù)現(xiàn)有的資源和技術(shù)進(jìn)行有針對(duì)性虛擬旅游產(chǎn)品的再開發(fā)。比如以旅游院校、旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅游景區(qū)、旅游城市管理部門等組織為服務(wù)對(duì)象，開發(fā)虛擬旅游教學(xué)系統(tǒng)、虛擬城市規(guī)劃系統(tǒng)、虛擬數(shù)字展館系統(tǒng)、虛擬旅游景區(qū)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)、虛擬旅游目的地的研究系統(tǒng)等拓展產(chǎn)品，從而豐富虛擬旅游平臺(tái)盈利的渠道和空間。

二、營(yíng)銷渠道

當(dāng)虛擬旅游平臺(tái)取得一定知名度，在擁有大量會(huì)員和點(diǎn)擊量的情況下，虛擬旅游平臺(tái)可以定位技術(shù)和客戶分析技術(shù)，為旅游企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。虛擬旅游平臺(tái)的構(gòu)建還是和現(xiàn)實(shí)旅游景點(diǎn)分不開的，是現(xiàn)實(shí)旅游景點(diǎn)的再現(xiàn)。所以旅游企業(yè)可以根據(jù)各自的需要，在虛擬旅游環(huán)境中進(jìn)行企業(yè)品牌推廣、形象營(yíng)造、產(chǎn)品。

三、贊助冠名

虛擬旅游平臺(tái)可以為贊助單位制作帶有企業(yè)名稱或品牌冠名的作品集，贊助冠名單位的名字可以出現(xiàn)在作品顯著位置，并依據(jù)合同規(guī)定的時(shí)間，虛擬旅游相關(guān)欄目中將一直保留企業(yè)的命題。贊助冠名的內(nèi)容可以是自然風(fēng)光、歷史名勝、人文景觀、城市風(fēng)貌等所有可以用于虛擬旅游環(huán)境中的。

四、廣告植入

隨著虛擬技術(shù)不斷進(jìn)步，虛擬旅游環(huán)境的營(yíng)造更加真實(shí)，并通過在線的適時(shí)互動(dòng)更注重顧客情感，從而拉動(dòng)與顧客之間的距離。虛擬旅游因其具有獨(dú)特的體驗(yàn)性，因此沖擊力更強(qiáng)，廣告信息投放效果更好。所以當(dāng)虛擬旅游平臺(tái)具有一定客戶群以后，就可以和相關(guān)的旅游企業(yè)接觸，比如茶館、特色旅游紀(jì)念品點(diǎn)、特色小吃、飯店等，把旅游企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品在合理的情況下植入到旅游場(chǎng)景中，從而激發(fā)旅游體驗(yàn)者的購(gòu)買欲望。

五、個(gè)

隨著人們生活水平的提高，社會(huì)分工越來細(xì)，個(gè)性化旅游越來越受到旅游者的青睞，提供個(gè)性化的服務(wù)，可以提高虛擬旅游平臺(tái)的效益。游客自主設(shè)計(jì)旅游路線將成為旅游服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。旅游虛擬平臺(tái)可以根據(jù)游客自主設(shè)計(jì)的旅游線路，開發(fā)出針對(duì)性的虛擬旅游線路產(chǎn)品，并根據(jù)旅游者的個(gè)性化需求，提供定制化服務(wù)。旅游平臺(tái)可以為會(huì)員建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將游客的資料儲(chǔ)存到里面，當(dāng)顧客再次購(gòu)買虛擬旅游線路時(shí)，旅游虛擬平臺(tái)就可以提供針對(duì)性個(gè)性化服務(wù)，從而提高游客的滿意度。

六、收入分成

旅游產(chǎn)品具有生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性，導(dǎo)致了游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品之前無法判定旅游產(chǎn)品是否符合自己的需求。而虛擬旅游平臺(tái)就是在現(xiàn)實(shí)旅游資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的虛擬的旅游場(chǎng)景，從而幫助游客能夠根據(jù)自己的喜好選擇自己所需的產(chǎn)品。游客在出游之前都會(huì)上網(wǎng)查找相關(guān)的信息，虛擬旅游平臺(tái)就可以滿足游客出游前的“探路”。在體驗(yàn)滿意后，就會(huì)轉(zhuǎn)化為線上購(gòu)買。所以虛擬旅游平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商可以和旅游企業(yè)緊密合作，共同開發(fā)客戶資源，從而獲取收益。

七、網(wǎng)站預(yù)訂

虛擬旅游平臺(tái)融合電子商務(wù)功能，平臺(tái)通過虛擬旅游環(huán)境的營(yíng)造，游客在體驗(yàn)過程中如果對(duì)虛擬旅游情景中對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，就可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂、在線支付，實(shí)現(xiàn)在線交易。即使游客沒有去實(shí)地的旅游景點(diǎn)，也可以購(gòu)買到當(dāng)?shù)氐奶厣糜渭o(jì)念品和土特產(chǎn)。

八、會(huì)費(fèi)征收

在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣組成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會(huì)認(rèn)同，找到心理上和情感上的歸屬，并通過自我形象設(shè)計(jì)和空間環(huán)境設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。基于這些要求，開發(fā)出某些只針對(duì)會(huì)員的高級(jí)服務(wù)，比如用戶將虛擬財(cái)富兌換為現(xiàn)實(shí)貨幣的時(shí)候，可設(shè)定會(huì)員才能享受此類服務(wù)。

隨著虛擬技術(shù)不斷進(jìn)步，虛擬旅游必將在未來幾年得到迅猛發(fā)展。不僅極大的滿足旅游者的需求，更可以極大的促進(jìn)旅游文化的傳播，刺激旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，極大的促進(jìn)和帶動(dòng)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)和科技化旅游的飛速發(fā)展，更是一種開拓新市場(chǎng)，增加新盈利點(diǎn)的有利手段，它不僅可以滿足一些由于特殊原因所遺失的旅游市場(chǎng)，更可以通過自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，很好的促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展，并為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供更好的輔助作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁連光.《虛擬旅游：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新營(yíng)銷手段》[J]旅游時(shí)代；2008.4

[2]查愛萍.《虛擬現(xiàn)實(shí)在旅游景區(qū)中的應(yīng)用研究》[J]社會(huì)科學(xué)家；2005.4

[3]于萍.《虛擬旅游初探》[J]信箱學(xué)院學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版；2008.22⑴

篇6

傳統(tǒng)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)包括商業(yè)匯票的簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)等。各商業(yè)銀行均有較為明確的票據(jù)經(jīng)營(yíng)模式。工、農(nóng)、中、建及郵儲(chǔ)銀行一般為票據(jù)業(yè)務(wù)的最終出資方，通過買斷或買入返售最終大量持有票據(jù)。以2015年12月底數(shù)據(jù)為例，由貸款口徑統(tǒng)計(jì)的持票行前五位分別為工商銀行5192億、建設(shè)銀行4398億、農(nóng)業(yè)銀行3569億、中國(guó)銀行2250億、郵政儲(chǔ)蓄銀行1572億，占票據(jù)融資總量的37%以上。

全國(guó)性股份制商業(yè)銀行及大多數(shù)城商行的經(jīng)營(yíng)模式是將票據(jù)作為交易性資產(chǎn)，通過加大直貼、加快票據(jù)流轉(zhuǎn)速度賺取利差來盈利。2015年直貼業(yè)務(wù)量排名前四位的為招商銀行15517億、增加3444億，民生銀行14312億、增加7272億，工商銀行8773億、增加2134億，中信銀行7023億、增加571億，排位與2014年相同，但業(yè)務(wù)量均有大幅提高。2015年轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買斷發(fā)生量前五位為民生銀行27萬億、招商銀行16萬億、平安銀行9萬億、浦發(fā)銀行1萬億、工商銀行1萬億，其中民生、招商、平安三大做市商合計(jì)發(fā)生量占整個(gè)市場(chǎng)交易量的一半以上。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行典型的票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種：

（一）綜合經(jīng)營(yíng)型――工商銀行

工商銀行是票據(jù)市場(chǎng)最大的做市商。2000年，工商銀行在全國(guó)率先進(jìn)行票據(jù)業(yè)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)體制改革，在上海設(shè)立了票據(jù)營(yíng)業(yè)部，這是票據(jù)市場(chǎng)上的第一個(gè)總行級(jí)專營(yíng)機(jī)構(gòu)。2010年，工商銀行在行內(nèi)推行利潤(rùn)中心改革試點(diǎn)，票據(jù)營(yíng)業(yè)部為首批4個(gè)利潤(rùn)中心之一。其積極推行票據(jù)業(yè)務(wù)的集約化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與管理取得顯著成效，其票據(jù)業(yè)務(wù)一直保持行業(yè)領(lǐng)先水平。目前其持票量金融系統(tǒng)排名第一、直貼量在四大行排名第一，其盈利模式正在由傳統(tǒng)的單純“持票生息”向“持票生息、交易獲利、收益”綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)著票據(jù)市場(chǎng)走向。

（二）交易獲利型――民生銀行、平安銀行

民生銀行、平安銀行形成完整的票據(jù)業(yè)務(wù)鏈，通過買斷、回購(gòu)、非標(biāo)、錯(cuò)配將票據(jù)業(yè)務(wù)通道周轉(zhuǎn)、交易獲利的功能充分發(fā)揮。其首先加大自己的直貼量，并與大量有票據(jù)買斷需求的其他股份制銀行、各地城商行及各種票據(jù)中介機(jī)構(gòu)合作，廣泛集中票源，通過頻繁買賣交易賺取利差。通過一系列通道，將買斷的票據(jù)轉(zhuǎn)為回購(gòu)資產(chǎn)，賣出回購(gòu)給農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等傳統(tǒng)資金大行及資管通道，從中賺取交易利差。多采用以長(zhǎng)拆短進(jìn)行期限錯(cuò)配，轉(zhuǎn)化為短期逆回購(gòu)或非標(biāo)投資業(yè)務(wù)，在利率下行通道中進(jìn)行多次交易套利，充分挖掘利差空間。

（三）專注直貼型――招商銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行

招商銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行及大部分中小銀行票據(jù)經(jīng)營(yíng)模式以直貼賣斷賺取差價(jià)為主，并通過資管通道持有大量票據(jù)資產(chǎn)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏銳，開票、承兌、直貼、轉(zhuǎn)貼聯(lián)動(dòng)發(fā)展，注重票據(jù)的系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)，最大限度獲取收益。

（四）通道獲利型――稠州商業(yè)銀行等

以稠州商業(yè)銀行等為代表的一些中小銀行依靠自身政策靈活、信息充分等優(yōu)勢(shì)，為各行票據(jù)業(yè)務(wù)提供各種通道服務(wù)，從中賺取差價(jià)。

二、票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素

（一）票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方式有待規(guī)范

一是部分機(jī)構(gòu)盲目追逐短期效益，在對(duì)市場(chǎng)研判不充分的情況下過度依賴于利用期限錯(cuò)配來獲取收益，以短期資金對(duì)接長(zhǎng)期票據(jù)資產(chǎn)。二是部分機(jī)構(gòu)忽視條件限制而快速做大業(yè)務(wù)量，一旦市場(chǎng)利率發(fā)生劇烈變化，將面臨收益的減少甚至虧損，而且由于規(guī)模較大且集中，會(huì)對(duì)金融市場(chǎng)產(chǎn)生劇烈沖擊。三是部分機(jī)構(gòu)利用監(jiān)管套利規(guī)避規(guī)模管制的情況仍然存在。四是在票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)過程中，存在交易雙方以授信或者承諾替代規(guī)范操作、以票據(jù)代保管替代票據(jù)交接與審驗(yàn)、先清單交易后交接票據(jù)、多重回購(gòu)交易等現(xiàn)象，為追求業(yè)務(wù)效率而忽視業(yè)務(wù)流程。

（二）票據(jù)業(yè)務(wù)盈利模式單一

經(jīng)過多年的發(fā)展，票據(jù)業(yè)務(wù)的盈利模式基本保持固定。收益的獲取很大程度上取決于外部的規(guī)模、資金情況以及內(nèi)部的周轉(zhuǎn)等，票據(jù)市場(chǎng)上的各類騰挪也基本上在圍繞規(guī)模和資金做文章，而且在規(guī)避限制的過程中實(shí)際對(duì)收益也產(chǎn)生了損耗。整體而言，票據(jù)業(yè)務(wù)收益途徑較為局限，拓展票據(jù)業(yè)務(wù)盈利水平的手段也較為簡(jiǎn)單。

（三）票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)嚴(yán)峻

一是票據(jù)業(yè)務(wù)依然面臨較大的信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。票據(jù)市場(chǎng)發(fā)生的信用違約事件較往年明顯增加，房地產(chǎn)、鋼鐵等受經(jīng)濟(jì)周期影響較大的行業(yè)以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力較弱的企業(yè)成為信用風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)地帶。與此同時(shí)，在票據(jù)業(yè)務(wù)量顯著增加以及操作方式和經(jīng)營(yíng)策略較為激進(jìn)的情況下，票據(jù)業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有增無減。

二是票據(jù)業(yè)務(wù)所面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)及操作風(fēng)險(xiǎn)日漸增加。一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)同業(yè)業(yè)務(wù)和票據(jù)業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度明顯增強(qiáng)。另一方面，票據(jù)業(yè)務(wù)未形成全國(guó)統(tǒng)一的票據(jù)市場(chǎng)，部分票據(jù)業(yè)務(wù)交易信息不透明，票據(jù)市場(chǎng)各色中介過度參與；部分銀行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防控水平偏低。

三是互聯(lián)網(wǎng)金融及跨市場(chǎng)創(chuàng)新使票據(jù)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)狀況更加復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)金融和大資管市場(chǎng)的深度發(fā)展使得票據(jù)市場(chǎng)的參與門檻降低、參與主體更加多元、參與方式更加多樣、運(yùn)作模式更加復(fù)雜。金融市場(chǎng)的加速融合也使得風(fēng)險(xiǎn)的影響程度不斷加深，風(fēng)險(xiǎn)事件的影響傳導(dǎo)也更加迅猛。

三、票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

（一）票據(jù)市場(chǎng)的法律制度等基礎(chǔ)設(shè)施有望得到完善發(fā)展

《票據(jù)法》有望在以下兩個(gè)重要方面得以修訂完善：一是修改票據(jù)法中關(guān)于票據(jù)基礎(chǔ)關(guān)系的規(guī)定，充分發(fā)揮票據(jù)的流通功能。遵循票據(jù)無因性原則，修改對(duì)于真實(shí)貿(mào)易背景的有關(guān)規(guī)定。二是對(duì)票據(jù)法中有關(guān)票據(jù)行為的書面形式做出修改，把電子票據(jù)簽發(fā)、承兌、背書轉(zhuǎn)讓等票據(jù)行為的電子流程納入票據(jù)基礎(chǔ)法律規(guī)范。

（二）票據(jù)市場(chǎng)將加速多元化發(fā)展

首先，票據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)體系有望多樣化發(fā)展。證券、基金、保險(xiǎn)和信托等金融機(jī)構(gòu)也將逐步加強(qiáng)與銀行在票據(jù)資產(chǎn)管理方面的合作，并成為票據(jù)市場(chǎng)投資主體。票據(jù)市場(chǎng)準(zhǔn)入限制的放松、金融市場(chǎng)監(jiān)管強(qiáng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的推進(jìn)將進(jìn)一步促進(jìn)民間票據(jù)中介機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)平臺(tái)的穩(wěn)健和規(guī)范發(fā)展。其次，多元化和差異化業(yè)務(wù)創(chuàng)新更加豐富。隨著大資管平時(shí)代的到來，票據(jù)托管、票據(jù)理財(cái)、票據(jù)咨詢顧問以及票據(jù)交易等多類型跨市場(chǎng)票據(jù)金融服務(wù)將得以加快創(chuàng)新發(fā)展。

（三）票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展將更趨規(guī)范

銀行理財(cái)業(yè)務(wù)和同業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范監(jiān)管的強(qiáng)化為銀行跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新增加了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的難度。各銀行內(nèi)部出于防控風(fēng)險(xiǎn)的需求也進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范性建設(shè)，票據(jù)業(yè)務(wù)將更趨向健康發(fā)展。

（四）數(shù)字票據(jù)加速發(fā)展

數(shù)字票據(jù)是基于區(qū)塊鏈技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有的票據(jù)屬性、法規(guī)和市場(chǎng)特性，衍生出的全新的票據(jù)表現(xiàn)形式。它既具備電子票據(jù)的功能和優(yōu)點(diǎn)，又融合了區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將成為一種相對(duì)更安全、智能和便捷的票據(jù)形態(tài)。其優(yōu)點(diǎn)在于：（1）去中心化。無須與電子商業(yè)匯票系統(tǒng)（ECDS）進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。（2）流程簡(jiǎn)化，企業(yè)不需要到第三方或者開戶行辦理承兌、保證或登記質(zhì)押的手續(xù)，銀行也不需要進(jìn)行承兌行查詢和票據(jù)鑒定等。（3）去信任化。通過加密和時(shí)間戳，保障了數(shù)字票據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的真實(shí)有效，通過連續(xù)可追溯的記錄解決了所有環(huán)節(jié)參與者對(duì)持票企業(yè)的信任問題。（4）去中介化。通過公開連續(xù)的區(qū)塊錄寫，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易（張強(qiáng)，2016）。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，利用“互聯(lián)網(wǎng)+票據(jù)”實(shí)現(xiàn)數(shù)字票據(jù)并建立統(tǒng)一的交易平臺(tái)是大勢(shì)所趨。

四、商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展思考

（一）貼近市場(chǎng)，優(yōu)化組織架構(gòu)

自上而下建立相對(duì)集中的票據(jù)管理經(jīng)營(yíng)體系，建立“總行―一級(jí)分行―二級(jí)分行―支行”為依托的上下聯(lián)動(dòng)的票據(jù)業(yè)務(wù)事業(yè)部化集中經(jīng)營(yíng)模式。以農(nóng)業(yè)銀行為例，可將現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債部票據(jù)融資管理職能、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部票據(jù)買入返售業(yè)務(wù)管理職能集中整合至一個(gè)部門，統(tǒng)一管理全行票據(jù)業(yè)務(wù)。同時(shí)將總行票據(jù)營(yíng)業(yè)部作為票據(jù)中心的總行經(jīng)營(yíng)部門繼續(xù)進(jìn)行票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)操作，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)化創(chuàng)新，并及時(shí)傳導(dǎo)至各一級(jí)分行。一級(jí)分行票據(jù)中心主要行使票據(jù)直貼業(yè)務(wù)管理功能，同時(shí)承擔(dān)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和總行買入返售等市場(chǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)職能。在二級(jí)分行推廣成立票據(jù)中心，作為票據(jù)直貼業(yè)務(wù)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，并配合支持一級(jí)分行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。支行主要開展票據(jù)直貼業(yè)務(wù)的營(yíng)銷。全行上下強(qiáng)化協(xié)同合作，發(fā)揮整體合力。

（二）明確定位，以效益為目標(biāo)

票據(jù)業(yè)務(wù)作為貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)，其收益水平顯著高于其他貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)品種。在資產(chǎn)配置及經(jīng)營(yíng)管理方向和策略正確的情況下，票據(jù)業(yè)務(wù)的收益也能夠高于貸款等業(yè)務(wù)品種。同時(shí)，票據(jù)業(yè)務(wù)通過承兌保證金及其利差、承兌手續(xù)費(fèi)、回購(gòu)及再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行帶來諸多除利息收入和買賣利差收入之外的顯性和隱性收益。因此，商業(yè)銀行可將票據(jù)定位為交易性資產(chǎn)，鼓勵(lì)貼現(xiàn)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體內(nèi)循環(huán)，即本行承兌的票據(jù)爭(zhēng)取在本行進(jìn)行貼現(xiàn)，并轉(zhuǎn)貼現(xiàn)至一級(jí)分行票據(jù)中心進(jìn)行市場(chǎng)操作，將票據(jù)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)穩(wěn)固在本行內(nèi)部，從而降低票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)資本占用。

（三）加快創(chuàng)新，確立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

1. 票據(jù)資管。票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行與券商合作的重要載體之一，票據(jù)資管業(yè)務(wù)就是銀行委托券商資產(chǎn)管理部門管理銀行資金，成立定向資產(chǎn)管理計(jì)劃，并要求定向資產(chǎn)管理計(jì)劃購(gòu)買本行票據(jù)資產(chǎn)。目前平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行均已大量開展票據(jù)資管業(yè)務(wù)。

2. 票據(jù)理財(cái)。票據(jù)理財(cái)業(yè)務(wù)是將票據(jù)業(yè)務(wù)與理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，將理財(cái)票據(jù)業(yè)務(wù)納入定向理財(cái)融資業(yè)務(wù)，發(fā)行票據(jù)理財(cái)產(chǎn)品。票據(jù)理財(cái)產(chǎn)品是票據(jù)資產(chǎn)證券化的一種替代形式。銀行對(duì)中小企業(yè)已貼現(xiàn)票據(jù)進(jìn)行資產(chǎn)證券化能夠有效提升支持中小企業(yè)發(fā)展的作用。今后，政策支持將有利于銀行加快小微企業(yè)信貸資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)的開展，也將會(huì)吸引更多非銀行金融機(jī)構(gòu)的參與，預(yù)計(jì)票據(jù)資產(chǎn)證券化將是未來票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。

3. 互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)理財(cái)?；ヂ?lián)網(wǎng)票據(jù)理財(cái)業(yè)務(wù)是指線上平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)票據(jù)融資者和大眾投資者投資需求的直接對(duì)接。票據(jù)融資者將票據(jù)質(zhì)押于票據(jù)融資平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)據(jù)此設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品，投資者在網(wǎng)上購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，投入理財(cái)資金即為融資者融得資金?；ヂ?lián)網(wǎng)票據(jù)理財(cái)實(shí)質(zhì)上是以一種質(zhì)押融資，是一種借款型理財(cái)產(chǎn)品。銀行在其中負(fù)責(zé)票據(jù)的審驗(yàn)、保管和托收。目前主要有三種類型，一是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)理財(cái)平臺(tái)如金銀貓、票據(jù)寶；二是銀行的定向融資理財(cái)產(chǎn)品，如民生銀行的e票通、招商銀行的E+穩(wěn)贏融資；三是電商平臺(tái)，如阿里旗下招財(cái)寶的票據(jù)貸、新浪旗下微財(cái)富的票據(jù)理財(cái)?shù)鹊?。就專業(yè)化、風(fēng)險(xiǎn)防控及品牌影響力而言，銀行系的票據(jù)定向融資理財(cái)產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 票據(jù)綜合服務(wù)。商業(yè)銀行可充分發(fā)揮自身集中、專業(yè)、風(fēng)控能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，為更多希望進(jìn)入票據(jù)市場(chǎng)但又缺乏相關(guān)人力和資源的小型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行類金融機(jī)構(gòu)提供票據(jù)綜合服務(wù)，包括審驗(yàn)、保管、托收、信息技術(shù)支持等服務(wù)，咨詢顧問、交易撮合、票據(jù)經(jīng)紀(jì)等交易中介類服務(wù)。既可以為商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來更大收益，又可以擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

5. 積極參與數(shù)字票據(jù)研發(fā)和試點(diǎn)。推行數(shù)字票據(jù)，可有效滿足資金化態(tài)勢(shì)下，票據(jù)參與主體多、持票時(shí)間短、交易要求快、轉(zhuǎn)讓次數(shù)多等交易需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)通過技術(shù)手段將紙質(zhì)票據(jù)和電子票據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字票據(jù)，逐步提升數(shù)字票據(jù)的市場(chǎng)占比。

篇7

關(guān)鍵詞：連鎖眼鏡企業(yè) 顧客讓渡價(jià)值 專業(yè)化

本文將就此展開分析，從顧客讓渡價(jià)值理論出發(fā)，結(jié)合實(shí)踐的體驗(yàn)，為連鎖眼鏡企業(yè)營(yíng)銷策略的發(fā)展提出一些建議對(duì)策。

一、顧客讓渡價(jià)值理論

營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒首先提出――“顧客讓渡價(jià)值”，所謂“顧客讓渡價(jià)值”是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。其中，顧客總價(jià)值包括顧客在購(gòu)買和消費(fèi)過程中所得到的全部利益，這些利益包含的內(nèi)容較廣泛，通常是由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值或形象價(jià)值等組成。顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品或服務(wù)所付出的全部?jī)?nèi)容，例如：貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本以及精力成本等。

用簡(jiǎn)單的公式可形象表述這一現(xiàn)象：顧客讓渡價(jià)值高商品被購(gòu)買的可能性高。當(dāng)然，這一內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展，產(chǎn)品的價(jià)值不再局限于產(chǎn)品本身，還包括產(chǎn)品的附加價(jià)值及配套的服務(wù)。

二、連鎖眼鏡企業(yè)現(xiàn)有模式存在的問題

（一）商業(yè)模式的定位不清晰

目前，大多數(shù)的連鎖眼鏡企業(yè)是將自己定位于“眼鏡行業(yè)”，真正是在從事眼視光產(chǎn)業(yè)的企業(yè)卻為數(shù)不多。然而，對(duì)于普通顧客而言一雙有眼病的眼睛配上一副合格的眼鏡，并不意味著就擁有了健康的眼視力。目前的實(shí)體眼鏡行如果還沒有“軟實(shí)力”能夠作為支撐，會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)低價(jià)銷售強(qiáng)有力地沖擊。眼鏡行業(yè)要走出目前尷尬的局面，首先還需改變固有的商業(yè)模式，將業(yè)務(wù)能從出售眼鏡產(chǎn)品再進(jìn)行擴(kuò)充，為百姓提供眼視力健康保健，以更合理的價(jià)格提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客總價(jià)值。

（二）盈利模式單一與成本不斷增高的矛盾

除了近年來不斷增高的人力成本以外，眼鏡店的其他運(yùn)營(yíng)成本，包括店鋪的租金、儀器設(shè)備的購(gòu)置及折舊、裝修折舊、產(chǎn)品庫(kù)存、日常運(yùn)營(yíng)成本也有逐年上漲的趨勢(shì)，這些成本反映在產(chǎn)品上的卻只能通過鏡片和鏡架的價(jià)格表現(xiàn)出來，簡(jiǎn)單地將成本分?jǐn)偟絺€(gè)別產(chǎn)品上的確是便于操作，但其弊端不容忽視，極易嚴(yán)重誤導(dǎo)社會(huì)公眾，會(huì)使顧客形成這樣的認(rèn)識(shí)：眼鏡價(jià)格的差異就是鏡片與鏡架價(jià)格的不同，繼而忽略了能夠凝結(jié)在銷售過程中難以量化的技術(shù)和服務(wù)的差異。特別是在顧客發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)了“大價(jià)錢”買回來的眼鏡，它的鏡片和鏡架的成本價(jià)竟然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銷售價(jià)格時(shí)，會(huì)有種上當(dāng)受騙的感覺，不僅會(huì)對(duì)商家失去信賴，也會(huì)對(duì)整個(gè)眼鏡行業(yè)產(chǎn)生一種不信任感，這也一直是阻礙眼鏡行業(yè)健康有序發(fā)展的大問題。

（三）不同顧客群體眼鏡消費(fèi)行為不甚相同

眼鏡，應(yīng)該定位于是一件能體現(xiàn)個(gè)人特征的產(chǎn)品。我們?cè)谌粘ｄN售的過程中發(fā)現(xiàn)：年輕人會(huì)對(duì)眼鏡的時(shí)尚度關(guān)注較多；中小學(xué)生及其家長(zhǎng)比較關(guān)注所選購(gòu)的眼鏡能否有助于減緩近視發(fā)展；中老年人則對(duì)鏡架是否便于攜帶等要求更高。不同的顧客需求是需要不同類型、不同層次的產(chǎn)品去迎合，而最終顧客會(huì)根據(jù)讓渡價(jià)值做出購(gòu)買決策，顧客讓渡價(jià)值高則被購(gòu)買的可能性高。所以，眼鏡營(yíng)銷也可著眼于此：為每位顧客“定制”專屬于自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品。

三、基于顧客讓渡價(jià)值理論的連鎖眼鏡企業(yè)營(yíng)銷策略

“顧客讓渡價(jià)值”理論思想不僅解釋了顧客購(gòu)買價(jià)值與購(gòu)買成本之間的關(guān)系，也對(duì)連鎖眼鏡企業(yè)今后的發(fā)展提供了以下六點(diǎn)啟示：

（一）回歸專業(yè)化

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)眼鏡市場(chǎng)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，在樂觀之余也隱約有一些擔(dān)憂，比如近年來顧客對(duì)于眼鏡行業(yè)的信任度正逐年下降?，F(xiàn)在正是正本清源、回歸專業(yè)的時(shí)刻。

（二）“不僅僅是貨幣成本”

“顧客讓渡價(jià)值”理論提醒著我們，顧客購(gòu)買產(chǎn)品的總成本不僅包括其為產(chǎn)品本身支付的貨幣成本，還包括購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所消耗的時(shí)間成本+精力成本+體力成本。因此，眼鏡營(yíng)銷還要包涵服務(wù)等內(nèi)容，既要提供完備的售后服務(wù)，還要便于顧客購(gòu)買，如此即便顧客購(gòu)買時(shí)所支付的貨幣成本并沒有太大變化，但由于顧客從中獲得較大的其他的價(jià)值和心理滿足感，同期產(chǎn)生的非貨幣成本已經(jīng)下降，繼而顧客購(gòu)買總成本是下降的。當(dāng)我們不再把“顧客就是上帝”這句話僅僅是掛在嘴邊，在日?；顒?dòng)中也是以滿足顧客需求為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，不斷完善及提升各項(xiàng)服務(wù)措施，連鎖眼鏡企業(yè)終將突破困境迎來新的發(fā)展高度。

（三）創(chuàng)新眼鏡產(chǎn)品增加顧客總價(jià)值

產(chǎn)品的價(jià)值就產(chǎn)品本身而言，是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)等價(jià)值組成，它是顧客需求的中心內(nèi)容，也是顧客挑選產(chǎn)品時(shí)考慮的重要因素之一。不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)有不同的要求。針對(duì)眼鏡產(chǎn)品今后的創(chuàng)新趨勢(shì)，筆者在本企業(yè)的連鎖店內(nèi)進(jìn)行了一次顧客需求調(diào)研。此次，發(fā)放問卷共計(jì)350余份，收回有效問卷262份。其中受訪的顧客中，男性114人，女性148人，分別占43.5%和56.5%；10歲以下的8人，10-24歲的69人，25-50歲的142人，50歲以上的43人，分別占3%、26.3%、54.2%和16.5。

通過分析調(diào)查結(jié)果，得出以下四方面的啟示：

1、能多樣性

眼鏡初始主要是用于矯正視力。隨著科技的進(jìn)步以及人們生活需求的多樣化，眼鏡的功能需要進(jìn)一步的擴(kuò)展，除了追求時(shí)尚美觀之外，環(huán)保、科技等多樣的需求也呼之欲出，多功能于一體的趨勢(shì)將是今后眼鏡產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。因此，我們?cè)谘坨R銷售過程中也會(huì)注意收集客戶對(duì)眼鏡功能性的要求的信息，并盡快反饋給眼鏡研發(fā)及生產(chǎn)商，以最大限度地滿足顧客的需求。

2、免維護(hù)

在幾年前，框架眼鏡的鏡片遇到溫差變化還會(huì)出現(xiàn)鏡片“起霧”的狀況，隨著技術(shù)的進(jìn)步，這一難題早已解決，框架眼鏡鏡片的膜層在抗污和抗塵方面正在向免清潔、免維護(hù)的方向不斷創(chuàng)新；隱形眼鏡市場(chǎng)也從之前的以需要每日清潔、保養(yǎng)等維護(hù)的年拋式鏡片銷售為主，發(fā)展到如今的以日拋為代表的免維護(hù)鏡片在消費(fèi)市場(chǎng)的大受歡迎?！懊饩S護(hù)”是今后發(fā)展的趨勢(shì)，但目前不少消費(fèi)者還一時(shí)無法完全適應(yīng)新生事物，在銷售過程中我們也應(yīng)注意用專業(yè)化的知識(shí)解決顧客們心中的“擔(dān)憂”，根據(jù)顧客的實(shí)際需求及接受程度出發(fā)，推薦適合的產(chǎn)品。

3、時(shí)裝化

伴隨著物質(zhì)生活的豐富，人們對(duì)個(gè)性化的追求也越來越強(qiáng)烈。今后的眼鏡產(chǎn)品無論是從功能性還是時(shí)尚性角度而言，都將成為個(gè)性化的代表物。前文已經(jīng)討論了眼鏡產(chǎn)品功能的多樣性發(fā)展，在此便不再贅述。從時(shí)尚性角度看來，人們膚色、氣質(zhì)、臉型、服飾搭配的差異，都需要不同設(shè)計(jì)及款式的眼鏡相對(duì)應(yīng)。目前，我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略之一就是：讓顧客對(duì)眼鏡的更換會(huì)像我們每日更換時(shí)裝一樣，在不同的場(chǎng)合、不同裝飾搭配，甚至不同的心情下，對(duì)眼鏡都會(huì)有不同的需求。

4、從矯正視力向視覺健康發(fā)展

眼睛是人類重要的感官器官，大腦中大約近80%的信息是通過眼睛獲取，眼睛不僅對(duì)健康而言意義重大，對(duì)人們的生活質(zhì)量也起著極其重要作用。因此，今后人們對(duì)眼鏡的需求不僅是能夠矯正視力，更期待它能成為健康維護(hù)的“幫手”之一。目前我們的企業(yè)正在大力推廣“視覺健康”這一發(fā)展理念，也積極幫助店內(nèi)員工樹立起“不僅是在賣眼鏡，更要提供眼睛的健康知識(shí)”這一觀念，向每位來到店內(nèi)的顧客，普及并宣傳正確的用眼知識(shí)及眼睛保健知識(shí)，定期舉行免費(fèi)提供視力健康咨詢等活動(dòng)，一系列的舉措都深受顧客們的歡迎。

針對(duì)上述四點(diǎn)都是眼鏡產(chǎn)品今后不斷創(chuàng)新及變革的方向，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，企業(yè)更要在產(chǎn)品各個(gè)方面“想的更多，做的更全”，努力迎合顧客的需求。

（四）提高員工價(jià)值增加顧客總價(jià)值

一位具有專業(yè)技術(shù)并且具有以顧客為本的思想的高素質(zhì)員工一定能比業(yè)務(wù)能力差、工作態(tài)度不積極的員工為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而使顧客產(chǎn)生更高的購(gòu)買總價(jià)值。因此，員工的素質(zhì)影響著企業(yè)能為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的高低。為了達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的效果，員工的績(jī)效考核不僅要與業(yè)績(jī)掛鉤，也可以考慮將其與顧客對(duì)服務(wù)的滿意評(píng)價(jià)聯(lián)系起來，滿意評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以從服務(wù)綜合評(píng)價(jià)、投訴率、回頭客、老顧客帶新顧客轉(zhuǎn)化率等方面體現(xiàn)。正如營(yíng)銷專家菲利普?科特勒所述：企業(yè)開發(fā)一位新客戶的成本是留住一位老客戶的7-10倍，留住那5%的客戶就有可能為企業(yè)帶來100%的利潤(rùn)”。

（五）提高形象價(jià)值能增加顧客價(jià)值

隨著人員價(jià)值的提升，連鎖眼鏡企業(yè)的形象價(jià)值也會(huì)隨之提升，但是單單依靠人員價(jià)值來提升形象價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。眼鏡店在此基礎(chǔ)上還需增加顧客的精神收益，除了連鎖店鋪統(tǒng)一的裝修格局、員工統(tǒng)一的著裝和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，還可以在裝潢上更加彰顯別具一格的特點(diǎn)。除此之外，我們還在美化店內(nèi)環(huán)境、完善設(shè)施服務(wù)、整齊陳列貨品等小細(xì)節(jié)上也下足功夫。

（六）營(yíng)銷方式跟上“微”時(shí)代的步伐

設(shè)想一副這樣的畫面：周末想買副太陽鏡，先用手機(jī)搜索附近的眼鏡店，瀏覽完幾家店的情況介紹，仔細(xì)對(duì)比后，挑一家好評(píng)多、款式中意而且價(jià)格實(shí)惠的，在線領(lǐng)取一張電子優(yōu)惠券，如果增添新需求，再進(jìn)一步提交款式要求。約定時(shí)間到了，點(diǎn)擊導(dǎo)航，去店里直接取眼鏡，你可以錯(cuò)開高峰期，無需排隊(duì)，方便快捷。再戴上新眼鏡拍張美照，發(fā)到微博或朋友圈曬一曬，憑借著你的分享和推薦，你的朋友能拿到購(gòu)買折扣優(yōu)惠，商家還要給你返利。不僅能買到好看的眼鏡，還能得到分享購(gòu)物的喜悅甚至還要一點(diǎn)小小收益，這就是“微”時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷方式的改變起到了巨大的積極的作用，“微”營(yíng)銷，包括微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷，拉近了商家與顧客的距離，“微”營(yíng)銷的產(chǎn)生給傳統(tǒng)銷售帶來了契機(jī)，目前我們已經(jīng)開展的項(xiàng)目包括：在各個(gè)店內(nèi)通過新媒體數(shù)字影像與顧客進(jìn)行互動(dòng)，“微”交流定期會(huì)提供優(yōu)惠券以及免費(fèi)領(lǐng)取眼鏡等小活動(dòng)，得到了企業(yè)及顧客的好評(píng)。

四、結(jié)束語

在面臨著顧客需求不斷發(fā)生變化、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的雙重沖擊下，連鎖眼鏡企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念及營(yíng)銷模式上都將進(jìn)行轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)模式的眼鏡零售商亟待轉(zhuǎn)變商業(yè)理念、明確發(fā)展模式；解決盈利模式單一與成本不斷增高的矛盾；差別對(duì)待不同顧客群體對(duì)眼鏡的消費(fèi)行為。眼鏡連鎖企業(yè)首要應(yīng)回歸專業(yè)化，因?yàn)閷I(yè)化才是眼鏡零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，要提升眼鏡店的技術(shù)成分，包括銷售知識(shí)專業(yè)化、驗(yàn)光技術(shù)規(guī)范化、加工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。除此之外，還需要不斷擴(kuò)充服務(wù)范圍、創(chuàng)新產(chǎn)品為品牌內(nèi)涵增值、提升員工素質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)、提高形象價(jià)值、跟上“微”時(shí)代步伐等商業(yè)化的管理等，保證連鎖眼鏡企業(yè)能夠健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]唐赤華，戴克商.消費(fèi)者心理與行為[M].北方交通大學(xué)出版社，2007；3

篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 SWOT 戰(zhàn)略

一、我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的SWOT分析

（一）我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的（S)優(yōu)勢(shì)分析

1.資金規(guī)模雄厚，與國(guó)際大銀行相比差距已經(jīng)大幅縮小。資本充足率全部達(dá)標(biāo)，資產(chǎn)質(zhì)量大幅改善，盈利能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、流動(dòng)性管理水平均有較大提升。2.由于先天的本土因素，我國(guó)商業(yè)銀行擁有明顯的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、客戶資源優(yōu)勢(shì)。本土文化優(yōu)勢(shì)既可以對(duì)內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)形成凝聚力和服務(wù)品牌，也有利于更好的溝通、了解、滿足客戶的需求。3．歷經(jīng)一系列體制、機(jī)制的改革和與國(guó)內(nèi)外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力都得以大幅提高。商業(yè)銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)質(zhì)量均有明顯改善，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力進(jìn)一步提高。主要的盈利因素在于主營(yíng)業(yè)務(wù)的較快增長(zhǎng)、中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展、營(yíng)業(yè)成本的有效降低以及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的不斷提升。

（二）我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的（W）劣勢(shì)分析

1.盈利模式單一，對(duì)利息收入依賴性強(qiáng)，凸現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡、拓展乏力等問題，國(guó)際化實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)不夠，仍然是以內(nèi)向型為主。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力不足，在利率市場(chǎng)化漸行漸遠(yuǎn)的情況下，蘊(yùn)含了極大的潛在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行盈利模式過分依賴?yán)钍杖氲奶攸c(diǎn)十分明顯。2.人力資源管理機(jī)制落后，導(dǎo)致一方面人員多、成本高、效率低，另一方面缺乏有效的管理和高端管理人才，現(xiàn)有人才流失嚴(yán)重，人力資源管理能力上，我國(guó)商業(yè)銀行依然與外資金融企業(yè)相距甚遠(yuǎn)。3.IT技術(shù)應(yīng)用滯后，對(duì)于IT技術(shù)給銀行業(yè)帶來的深刻變革和持久影響缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)字化銀行開始嶄露頭角，銀行卡、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行在未來競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)的關(guān)鍵，如何融合傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)和電子渠道快捷的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建IT渠道模式是我國(guó)商業(yè)銀行亟待解決的一個(gè)問題。4.缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、明確的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位機(jī)制。我國(guó)商業(yè)銀行在遠(yuǎn)景目標(biāo)、客戶定位、業(yè)務(wù)和區(qū)域市場(chǎng)拓展策略等戰(zhàn)略性問題上存在明顯的趨同化現(xiàn)象。對(duì)中小客戶資源的利用開發(fā)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重依賴對(duì)公客戶，存在著大客戶流失的危險(xiǎn)。

（三）我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的機(jī)會(huì)（O）分析

1.政府支持。我國(guó)商業(yè)銀行享受國(guó)家調(diào)控政策，搶占擴(kuò)大內(nèi)需后的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，占盡先機(jī)。中央政府近年來也加大了商業(yè)銀行改制上市的力度和步伐，從財(cái)政注資和體制改革兩方面為我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。2.中國(guó)金融市場(chǎng)只是處于初級(jí)階段，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)需求還有相當(dāng)大的成長(zhǎng)空間，為銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、發(fā)展提供了樂觀的市場(chǎng)預(yù)期。

（四）我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的威脅(T)分析

1.國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的全面開放，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍日益廣泛，競(jìng)爭(zhēng)程度日益激烈。商業(yè)銀行的許多高端客戶早已進(jìn)入外資銀行的視野，外資銀行在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)中心城市核心地位的同時(shí)，以此為根據(jù)地向周邊乃至全國(guó)輻射的趨勢(shì)漸趨明顯，這將給國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行帶來極大的沖擊。2.綜合化經(jīng)營(yíng)是當(dāng)今國(guó)際銀行業(yè)的主流趨勢(shì)，國(guó)際先進(jìn)銀行已經(jīng)在綜合化經(jīng)營(yíng)上積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，與之相比，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行長(zhǎng)期處在國(guó)家嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)政策的約束和監(jiān)管的環(huán)境之下，欠缺綜合化經(jīng)營(yíng)能力和銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。3.相對(duì)于西方行之有效的信用檔案建設(shè)和信息共享體系，即我們常常所說的“黑名單”制度，我國(guó)的市場(chǎng)信用環(huán)境缺失，相關(guān)法規(guī)的配套顯然還不夠完善。

二、我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展對(duì)策研究

（一）以重視本土化發(fā)展和積極拓展海外業(yè)務(wù)共為目標(biāo)

隨著國(guó)內(nèi)銀行逐步走向世界，如何通過開拓海外業(yè)務(wù)已真正成為國(guó)際化和全球化的一流銀行，已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行關(guān)注的焦點(diǎn)和未來業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。首先要選擇成熟的國(guó)際金融產(chǎn)品為平臺(tái)，逐步構(gòu)建銀行業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品序列。另外，充分利用我國(guó)外匯儲(chǔ)備較為充裕，逐步開展項(xiàng)目融資、證券經(jīng)紀(jì)、衍生金融證券、貨幣互換、國(guó)際并購(gòu)咨詢等新興業(yè)務(wù)，加快國(guó)際化經(jīng)營(yíng)步伐，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)國(guó)際化的同時(shí)，必須看到國(guó)內(nèi)這一龐大市場(chǎng)的重要意義。只有在國(guó)內(nèi)這一尚未充分競(jìng)爭(zhēng)的富饒土地上站穩(wěn)腳跟，才能夠在未來的國(guó)際市場(chǎng)上取得一席之地。

（二）完善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)綜合化經(jīng)營(yíng)

由于我國(guó)商業(yè)銀行自身的弱勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，其經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該定位于以傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主，圍繞傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展核心業(yè)務(wù)。不斷尋求產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品多樣化，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品整合和改進(jìn)，推陳出新，開發(fā)新的金融產(chǎn)品，不管是基于發(fā)展戰(zhàn)略還是服務(wù)形式都要不斷進(jìn)行變革，以吸引不同的客戶群體。努力打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高品牌的社會(huì)美譽(yù)度，集中精神做好品牌營(yíng)銷，將銀行品牌價(jià)值與文化因素密切結(jié)合，提升品牌內(nèi)涵，注重用產(chǎn)品豐富品牌，更要用品牌帶動(dòng)產(chǎn)品。

（三）強(qiáng)化信息化建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

我國(guó)商業(yè)銀行要從實(shí)際出發(fā)，及早謀劃，加大信息技術(shù)投入與開發(fā)力度，進(jìn)一步完善金融信息化內(nèi)部服務(wù)體系，加快銀行管理與決策信息化建設(shè)，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)集中基礎(chǔ)上的深層次數(shù)據(jù)應(yīng)用，突破我國(guó)商業(yè)銀行科技發(fā)展瓶頸。應(yīng)當(dāng)全面提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，構(gòu)建適合自身的防控系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的管理體系。

篇9

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；商業(yè)銀行，大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-2265（2015）05-0070-06

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)。截至2014年末，第三方網(wǎng)絡(luò)支付交易規(guī)模超過8萬億元，同比增長(zhǎng)50.3%；第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模近6萬億元，同比增長(zhǎng)391%，約為2011年交易額的80倍。余額寶用戶數(shù)增加到1.85億人，規(guī)模達(dá)到5789.36億元，穩(wěn)居全球大基金行列，為用戶創(chuàng)造了240億元的收益。全國(guó)P2P網(wǎng)貸成交額為3291.94億元，較2013年增長(zhǎng)268.83%。而據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的《中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，截至2014年末，中國(guó)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶數(shù)達(dá)到9.09億戶，新增1.5億戶，交易總額達(dá)1248.93萬億元，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易達(dá)1167.95億筆，交易金額達(dá)1339.73萬億元?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，使得銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到67.88%，也就是有近70%的業(yè)務(wù)是在銀行的網(wǎng)點(diǎn)之外完成的。在此背景下，商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)變革。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展：模式與優(yōu)勢(shì)

1995年在美國(guó)開業(yè)的安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）作為全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行，開啟了互聯(lián)網(wǎng)金融的大幕。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷程，有學(xué)者劃分為金融互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字化金融三個(gè)階段，更具代表性的是姚文平（2014）所做的階段劃分：第一階段是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，金融業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)金融的準(zhǔn)備階段；第二階段是20世紀(jì)90年代中期到2010年左右，這是互聯(lián)網(wǎng)與金融的融合期，同時(shí)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)正式出現(xiàn)；第三階段是2011年以來，互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)公司以及非金融機(jī)構(gòu)大量涌入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)金融的類型日益豐富，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響日益深遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融的潮水所及，催生了眾多的產(chǎn)品、服務(wù)甚至商業(yè)模式。典型的有七大類：第一類是第三方支付，依托互聯(lián)網(wǎng)，以第三方支付機(jī)構(gòu)作為中介，通過計(jì)算機(jī)、移動(dòng)通信設(shè)備、專用設(shè)備甚至二維碼等在付款人和收款人之間進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)的服務(wù)，比如支付寶、財(cái)富通、快錢等。第二類是P2P，指的是個(gè)體和個(gè)體之間通過互聯(lián)網(wǎng)作為信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的直接借貸，比如翼龍貸、宜信、陸金所等。第三類是眾籌融資，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為項(xiàng)目發(fā)起人籌集從事某種創(chuàng)業(yè)或活動(dòng)的小額資金，并由項(xiàng)目發(fā)起人向投資人提供一定的回報(bào)（不限于資金回報(bào)，也可以是產(chǎn)品或服務(wù)），如天使匯、眾籌網(wǎng)等。第四類是在線金融銷售，是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線銷售金融產(chǎn)品或提供金融服務(wù)，如好買基金網(wǎng)、眾安在線等。第五類是網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)，主要是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過其控制的小額貸款公司，向旗下電子商務(wù)平臺(tái)客戶提供小額信用貸款，如阿里小貸、京東的京寶貝等。第六類是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，為大眾提供在線理財(cái)規(guī)劃、咨詢和交易服務(wù)，如挖財(cái)、銅板街等。第七類是金融搜索或數(shù)據(jù)服務(wù)，比如91金融超市、融360等。此外，還有征信平臺(tái)、虛擬貨幣、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融等等。

互聯(lián)網(wǎng)金融有著顯著的互聯(lián)網(wǎng)基因，因而其在融合業(yè)態(tài)、友好體驗(yàn)、便利快捷、參與者廣泛等方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。具體來講，一是普惠性。傳統(tǒng)的銀行由于受網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)能力等限制，業(yè)務(wù)辦理，特別是財(cái)富管理性質(zhì)的業(yè)務(wù)需要設(shè)定一定的門檻，因而相當(dāng)多的人無法得到及時(shí)的金融服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)與金融的結(jié)合，一方面極大擴(kuò)展了服務(wù)覆蓋面，另一方面極大降低了準(zhǔn)入門檻，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的普惠性，在滿足大眾化金融服務(wù)需求的同時(shí)，極大提高了普通大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的熱情和參與度。這方面的典型代表是余額寶。二是融合性。因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)的廣闊平臺(tái)，所以互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與其他服務(wù)之間可以相互打通、融合，使原來封閉在金融系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)，能夠超越時(shí)間、地點(diǎn)、領(lǐng)域的限制，無縫、實(shí)時(shí)地與其他生活場(chǎng)景和社會(huì)服務(wù)鏈接、轉(zhuǎn)換，為客戶提供更為廣闊的服務(wù)空間。比如使用支付寶，可以在線投資、轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物、繳納電費(fèi)水費(fèi)、租車、買電影票，甚至發(fā)工資等等，極大便利了客戶生活和工作。三是靈活高效。一方面商業(yè)銀行因?yàn)槭艿秸?、體制以及流程等制約，產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新周期較長(zhǎng)，且同質(zhì)化嚴(yán)重，而互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新靈活多樣，時(shí)間快、方式多、個(gè)性化突出，容易滿足客戶差異化的需求。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)金融有著龐大的數(shù)據(jù)積累和出色的信息加工能力，因而具有無可比擬的服務(wù)效率。比如在融360，借款人只要輸入需求關(guān)鍵詞，搜索引擎便迅速?gòu)暮Ａ啃畔⒅姓业阶钅芷ヅ溆脩粜枨蟮膬?nèi)容，各家產(chǎn)品特色一覽無余，賦予了客戶更多更大的選擇權(quán)。四是低成本。由于互聯(lián)網(wǎng)金融不需建設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)，大量的交易借助網(wǎng)絡(luò)智能完成，同時(shí)資金的供求雙方可以直接進(jìn)行信息的搜集、甄別和匹配，幾乎不用支付傭金等費(fèi)用，因此交易成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)商業(yè)銀行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)每筆成本在8.5至9元，銀聯(lián)單筆支付的成本約0.42元，而支付寶單筆交易的成本是2分錢，阿里小貸負(fù)責(zé)人介紹阿里小貸單筆信貸操作成本為2.3元，而一般銀行的成本是2000元左右，互聯(lián)網(wǎng)金融的成本優(yōu)勢(shì)顯而易見。國(guó)外的情況也大致相同，以美國(guó)Lending Club為例，其運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率（運(yùn)營(yíng)成本與貸款余額之比）在2%左右，而富國(guó)銀行社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率則始終維持在5.5%―6.5%，以至于富國(guó)銀行因?yàn)長(zhǎng)ending Club沖擊了其社區(qū)銀行業(yè)務(wù)而發(fā)出備忘錄，禁止其員工參與Lending Club投資。五是強(qiáng)大的IT支持。因?yàn)橛凶钚掳l(fā)展的IT架構(gòu)和強(qiáng)大的搜索引擎技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出了高度發(fā)展的技術(shù)圖景，而這些技術(shù)又構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)金融的核心優(yōu)勢(shì)。例如支付寶的“云支付”從原來的IOE技術(shù)切換到云計(jì)算技術(shù)后，在2014年“雙十一”活動(dòng)中，峰值處理每分鐘285萬筆，保證了全天創(chuàng)下成交571.12億元的世界紀(jì)錄。阿里巴巴金融僅僅需要300多人的團(tuán)隊(duì)服務(wù)超過13萬的客戶，其日常的資質(zhì)審核、貸后管理、現(xiàn)金流分析以及風(fēng)險(xiǎn)控制全部使用線上IT系統(tǒng)，相比商業(yè)銀行的小微貸款管理技術(shù)具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的影響

（一）以長(zhǎng)尾理論顛覆“二八”理論

長(zhǎng)期以來，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)基本遵循“二八理論”，也就是經(jīng)營(yíng)20%的客戶，可以獲得80%的收益。這是因?yàn)樯虡I(yè)銀行的服務(wù)資源是有限的，因而決定了其所服務(wù)的客戶數(shù)量也是有限的，如果再更多地服務(wù)客戶，其邊際收益就是負(fù)的。據(jù)某國(guó)有商業(yè)銀行省級(jí)分行的統(tǒng)計(jì)，其占比2.86%的VIP客戶，貢獻(xiàn)了50%以上的存款和60%以上的資產(chǎn)管理規(guī)模。因此這種情況下，銀行會(huì)集中其有限的服務(wù)資源，優(yōu)先服務(wù)和滿足少數(shù)高端客戶的金融需求，而對(duì)大多數(shù)普通客戶，就無法提供全面的金融服務(wù)。同樣，小額融資也因?yàn)槌杀臼找鎲栴}受到忽視，在中國(guó)5600萬小微企業(yè)及個(gè)體工商戶中，有近1/3存在借債行為，但其中能從銀行獲得貸款的僅占11.9%。但是，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，改變了這一切。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)顯著降低了信息傳遞以及交易成本，并且對(duì)大眾客戶提供了便利快捷的平臺(tái)，因而能夠以更低的邊際成本覆蓋更多的客戶，原來被商業(yè)銀行所忽視的“長(zhǎng)尾”也能得到充分服務(wù)并創(chuàng)造價(jià)值。圖1展現(xiàn)了金融供求曲線在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的變化。

（二）沖擊商業(yè)銀行盈利模式

商業(yè)銀行傳統(tǒng)上以“存貸匯”為盈利之本，盡管近年來商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足發(fā)展，但是傳統(tǒng)“存貸匯”業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)仍然貢獻(xiàn)了絕大部分的利潤(rùn)?；ヂ?lián)金融對(duì)商業(yè)銀行的沖擊，不同程度地撼動(dòng)了商業(yè)銀行的這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在支付領(lǐng)域，第三方支付目前擁有牌照的機(jī)構(gòu)多達(dá)270家，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭、三大運(yùn)營(yíng)商、京東等電商悉數(shù)在列，2013年支付規(guī)模為53729.8億元，2014年超過8萬億元，同比增長(zhǎng)50.3%，而且這個(gè)銀行之外的支付規(guī)模目前還在快速擴(kuò)張。在銀行的負(fù)債端，以余額寶為主的各類網(wǎng)絡(luò)“寶寶”，已經(jīng)分流了為數(shù)不少的銀行存款。在銀行的資產(chǎn)端，網(wǎng)絡(luò)小貸、P2P等也日漸發(fā)力，2014年P(guān)2P的融資規(guī)模超過3000億元。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融也在發(fā)力，海爾集團(tuán)傾力打造互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)“海融易”，主打企業(yè)金融、供應(yīng)鏈金融等四個(gè)板塊，力圖激活其線下的1.2億用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不可逆轉(zhuǎn)又加速發(fā)展的勢(shì)頭將會(huì)日益對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)和盈利構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。

（三）弱化商業(yè)銀行中介作用

商業(yè)銀行最早產(chǎn)生于貨幣兌換的需要，后來又因?yàn)槌袚?dān)支付中介和信用中介的作用，而逐漸在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)核心地位。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，使商業(yè)銀行原來基于信息不對(duì)稱而承擔(dān)的中介作用嚴(yán)重弱化。首先，互聯(lián)網(wǎng)的速度、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和共享平臺(tái)的建立，使得信息流動(dòng)速度、傳播范圍、交流方式都有了質(zhì)的擴(kuò)展，因而信息變得集中、容易獲得和近乎對(duì)稱，從而使交易雙方可以不依賴中介而完成交流、定價(jià)和資金融通。其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大幅降低了信息獲取成本和交易成本，資金供需雙方的匹配、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等諸多問題都可以較低成本解決，因而依賴中介角色收費(fèi)的模式將會(huì)變得無利可圖。第三，互聯(lián)網(wǎng)金融能夠收集海量的客戶行為數(shù)據(jù)，而通過這些數(shù)據(jù)的分析，催生了互聯(lián)網(wǎng)金融獨(dú)有的增信方式、風(fēng)險(xiǎn)控制和交易定價(jià)能力，使得資金的融通能夠得到安全保障。這就是第三方支付和P2P得以迅猛發(fā)展的根本原因。

（四）動(dòng)搖商業(yè)銀行的賬戶體系

一直以來，商業(yè)銀行對(duì)客戶的服務(wù)都是基于客戶在商業(yè)銀行開設(shè)的各類賬戶而發(fā)展起來的。而在支付寶、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)上，客戶只需開設(shè)虛擬賬戶，就可以完成各種交易或消費(fèi)，而銀行淪為最后的資金清算渠道，這種方式下，銀行的賬戶還是存在的，但使用價(jià)值大為降低。在國(guó)外，以M-PESA為代表的支付方式，已經(jīng)邁出了第二步，也就是實(shí)現(xiàn)了不依賴銀行賬戶的資金流動(dòng)?？夏醽喌腗-PESA依賴一個(gè)由小型店鋪零售商組成的網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人和企業(yè)無須開設(shè)銀行賬戶，來到這些零售商的店鋪后，可以支付現(xiàn)金為手機(jī)充值，作為電子貨幣，這些電子貨幣可以在不同手機(jī)用戶之間交換和轉(zhuǎn)賬，需要兌現(xiàn)的時(shí)候，只需拿著自己的手機(jī)到最近的零售店，用自己的文本短信就可以換成現(xiàn)金。目前M-PESA用戶已超過1500萬，匯款業(yè)務(wù)已超過其國(guó)內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)的總和。這種支付方式，既不需要去銀行開戶，也不需要銀行的清算，可以說完全脫離銀行而存在。盡管這種支付方式，是在金融網(wǎng)絡(luò)特別不發(fā)達(dá)的非洲國(guó)家的實(shí)踐，但是也說明在互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展中，擁有銀行賬戶并不是必然的選擇。實(shí)際上，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有人提議，個(gè)人和機(jī)構(gòu)都可以在中央銀行的支付系統(tǒng)開戶，而不需要在商業(yè)銀行開戶，這樣同時(shí)可以無須銀行間的資金清算，而隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這已經(jīng)不存在技術(shù)問題了。

（五）沖擊商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，不管是商業(yè)銀行起源時(shí)經(jīng)營(yíng)的鑄幣，還是現(xiàn)代商業(yè)銀行普遍經(jīng)營(yíng)的紙幣，貨幣一直是銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，這一基礎(chǔ)有動(dòng)搖的可能。主要原因就是數(shù)字貨幣或者虛擬貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展。目前來看，虛擬貨幣主要有兩種形態(tài)。一種是以QQ幣為代表的，由網(wǎng)絡(luò)公司推出的，在本公司運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上使用，其特點(diǎn)是突破了原來游戲幣只能使用于虛擬空間的限制，可以進(jìn)行一定的現(xiàn)實(shí)支付，如QQ幣除了可以購(gòu)買本公司的付費(fèi)服務(wù)以外，也可用來購(gòu)買其他游戲的點(diǎn)卡、虛擬物品，甚至是一些影片、軟件的下載服務(wù)等。網(wǎng)易POPO按用戶在線時(shí)長(zhǎng)給予泡幣獎(jiǎng)勵(lì)，這種虛擬貨幣可以支付手機(jī)短信，還能在網(wǎng)易商城用做購(gòu)買實(shí)物商品的代金券。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已具備每年幾十億元的虛擬貨幣市場(chǎng)規(guī)模，并以15%―20%的速度成長(zhǎng)。第二種是以比特幣為代表的，依據(jù)特定算法，通過大量計(jì)算產(chǎn)生，特點(diǎn)是可以全世界流通，并得到了相當(dāng)多的現(xiàn)實(shí)商店甚至是國(guó)家的接受。例如，2014年1月，Overstock開始接受比特幣，成為首家接受比特幣的大型網(wǎng)絡(luò)零售商。2013年10月，“比特幣自動(dòng)提款機(jī)”在加拿大溫哥華出現(xiàn)，可以辦理加拿大元與比特幣的兌換。虛擬貨幣或者數(shù)字貨幣，雖然未必最終顛覆現(xiàn)實(shí)貨幣，但是在更多的場(chǎng)景下替代現(xiàn)實(shí)貨幣已經(jīng)成為可能，這必然沖擊以經(jīng)營(yíng)貨幣為基礎(chǔ)的商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模乃至生存基礎(chǔ)。

（六）形成金融品牌競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)金融是隨著年輕一代的成長(zhǎng)和生活方式的改變而不斷發(fā)展壯大的，越來越多的年輕人喜歡使用互聯(lián)網(wǎng)金融，商業(yè)銀行的客戶面臨著巨大的分流壓力。根據(jù)J.D.POWER亞太公司2014年中國(guó)零售銀行客戶滿意度研究，95%的中國(guó)零售銀行客戶表示知曉一個(gè)或一個(gè)以上的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品在客戶中擁有較高的持有率（61%），并且84%的持有客戶打算保有或增持該類產(chǎn)品。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)下人們的一種生活方式，因而互聯(lián)網(wǎng)金融將會(huì)隨著人們更多和更好的體驗(yàn)，而逐漸形成品牌效應(yīng)，最終與原有的商業(yè)銀行品牌分庭抗禮。

三、商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)之策

（一）培育互聯(lián)網(wǎng)思維

商業(yè)銀行邁向互聯(lián)網(wǎng)金融的變革，首要的工作是要培育商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)基因，用互聯(lián)網(wǎng)的思維和精神來思考戰(zhàn)略、價(jià)值和客戶，而不是用傳統(tǒng)的銀行思維模式來推動(dòng)變革。培育互聯(lián)網(wǎng)思維，必須抓住四個(gè)關(guān)鍵：一是培育“開放”思維?；ヂ?lián)網(wǎng)精神的精髓是“開放、平等、協(xié)作、分享”，只有具備開放的心態(tài)，才能接納、借鑒和吸收互聯(lián)網(wǎng)中有利于金融運(yùn)營(yíng)的各種因素，而不是排斥和抵觸。二是“用戶”思維。以用戶體驗(yàn)的角度而不是以銀行經(jīng)驗(yàn)的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、功能、流程和模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)乃至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，最重要的一個(gè)原因就是改變了“用戶體驗(yàn)”，使得用戶獲得了不同以往的直覺感受。三是“容錯(cuò)”思維。銀行經(jīng)營(yíng)向來遵循穩(wěn)健安全原則，絕不允許任何差錯(cuò)。因此，銀行面向互聯(lián)網(wǎng)的改革，需要在與原來業(yè)務(wù)進(jìn)行有效風(fēng)險(xiǎn)隔離的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的探索和創(chuàng)新，決不能因噎廢食。四是“免費(fèi)”思維。有人說，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展最快的業(yè)務(wù)都是免費(fèi)業(yè)務(wù)，比如支付寶開戶是免費(fèi)的、收發(fā)微信是免費(fèi)的、使用360是免費(fèi)的等等。商業(yè)銀行走上互聯(lián)網(wǎng)金融之路，需要借鑒這些經(jīng)驗(yàn)和做法，改變以直接收費(fèi)來獲取盈利的思維模式，以吸引和培育客戶、做大流量、提高活躍度為要?jiǎng)?wù)，把盈利的重點(diǎn)放在跨界融合上，而不是直接的平臺(tái)收費(fèi)。

（二）實(shí)施差異化戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)金融的語境下，商業(yè)銀行更需要實(shí)施差異化的戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)來自不同方向的競(jìng)爭(zhēng)。馬蔚華認(rèn)為，“在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，金融機(jī)構(gòu)需要探索如何‘做得不同’，而不僅僅是‘做得更好’”。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)客戶的精細(xì)分層已經(jīng)成為必然，分屬不同層級(jí)或群體的客戶需求、習(xí)慣、思維、價(jià)值不同，因而要求的滿足模式也就不同，這就意味著不可能有一種模式可以獲得所有客戶，因而商業(yè)銀行需要明確自己的戰(zhàn)略定位，確定需要進(jìn)入和開發(fā)哪些客戶。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融中的競(jìng)爭(zhēng)有著明顯的“先發(fā)性”，體現(xiàn)出了明顯的“贏者通吃”的特征，比如第三方支付，雖然有牌照的有270家，但是排名前三位的占據(jù)了80%以上的份額，排名第一的支付寶更是獨(dú)占超過49.6%的份額；在移動(dòng)APP活躍用戶前10名中，BAT三家公司占據(jù)了9席。因而，商業(yè)銀行加入互聯(lián)網(wǎng)金融的競(jìng)爭(zhēng)，如果作為跟隨者，基本上是沒有機(jī)會(huì)的，必須創(chuàng)新業(yè)務(wù)和模式，采取有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。三是商業(yè)銀行在多年的經(jīng)營(yíng)之中，形成了不同的文化、理念、運(yùn)營(yíng)體系、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)品牌，因此商業(yè)銀行實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，必須根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，選擇最適合自己的商業(yè)模式。當(dāng)然商業(yè)銀行要形成和推動(dòng)新的戰(zhàn)略，還必須在組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部流程上加以改造，以適應(yīng)新的技術(shù)、環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)的變化。

（三）從渠道為王到平臺(tái)制勝

曾經(jīng)因?yàn)橛兄椴汲青l(xiāng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，商業(yè)銀行作為銷售渠道，受到了基金、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)的青睞，在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售證券、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)、信托等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量非常大，甚至成為一些保險(xiǎn)、基金公司的主要銷售渠道。但互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的興起，在逐漸改變這一切，渠道已經(jīng)為平臺(tái)所代替。因此，商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)是優(yōu)勢(shì)，但不再是制勝的武器，商業(yè)銀行必須適應(yīng)這個(gè)場(chǎng)景的變化，盡快把業(yè)務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，以獲得與對(duì)手相稱的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。物理網(wǎng)點(diǎn)的作用正在弱化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用正在顯現(xiàn)，“水泥+鼠標(biāo)”的模式必然要讓位于“應(yīng)用端+云服務(wù)”的模式，這是目前商業(yè)銀行在渠道建設(shè)中要特別重視的。

（四）加速移動(dòng)金融布局

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)生活的主流。與此相適應(yīng)的就是移動(dòng)金融成為互聯(lián)網(wǎng)金融的主流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年第三方網(wǎng)絡(luò)支付交易規(guī)模超8萬億元，其中移動(dòng)支付交易規(guī)模近6萬億元，接近75%，這個(gè)占比還將隨著智能手機(jī)發(fā)展以及應(yīng)用場(chǎng)景的豐富而進(jìn)一步提高。工信部電信研究院的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書（2014）》披露，中國(guó)的移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)用戶超過8億；2013年我國(guó)的智能手機(jī)出貨量高達(dá)4.23億部，占全球份額的50%；同時(shí)，2014年我國(guó)的移動(dòng)應(yīng)用端APP種類累計(jì)達(dá)400萬種，下載次數(shù)超過3000億次。據(jù)安德森?霍洛維茨基金的研究，到2020年，全球80%的成年人都會(huì)擁有智能手機(jī)，而且，數(shù)據(jù)顯示，目前人們花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間已經(jīng)大幅超過花在桌面上網(wǎng)的時(shí)間。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)設(shè)備能引發(fā)巨大的“杠桿效應(yīng)”，一個(gè)成功的應(yīng)用，可能帶來巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。移動(dòng)金融的發(fā)展，也會(huì)受到這個(gè)杠桿效應(yīng)的支配，蘊(yùn)藏的商機(jī)不可想象。可以說，失去了移動(dòng)金融，將失去互聯(lián)網(wǎng)金融的一切。在移動(dòng)金融方面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)走在了前列，例如在手機(jī)客戶端應(yīng)用中，2015年1月騰訊微信擁有超過6億客戶，其中活躍客戶超過3.8億，而同期商業(yè)銀行的手機(jī)銀行客戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。因此，商業(yè)銀行要想在互聯(lián)網(wǎng)金融中占據(jù)一席之地，就必須加速布局移動(dòng)金融，搶占這個(gè)高地。

（五）經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)，是否擁有并經(jīng)營(yíng)好大數(shù)據(jù)也是互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。謝平認(rèn)為，“未來的金融就是數(shù)據(jù)。金融產(chǎn)品本質(zhì)上就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的網(wǎng)上移動(dòng)包含一切，然后還原到各種金融產(chǎn)品”。商業(yè)銀行長(zhǎng)期服務(wù)客戶的過程中，也積累了海量數(shù)據(jù)，如何讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的作用，是商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下亟須解決的問題。首先，要搜集儲(chǔ)存好大數(shù)據(jù)，建立企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，把原來分散在各個(gè)子系統(tǒng)、各個(gè)部門和層級(jí)的數(shù)據(jù)，有效地整合起來，形成統(tǒng)一的客戶視圖。其次，要深入加工挖掘數(shù)據(jù)，從客戶的交易記錄、賬戶信息、風(fēng)險(xiǎn)偏好、金融行為習(xí)慣等方面，篩選出有價(jià)值的客戶，并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。第三，不僅要把數(shù)據(jù)當(dāng)作工具和手段，還要把數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品來經(jīng)營(yíng)，比如，商業(yè)銀行可以借助客戶數(shù)據(jù)，開發(fā)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)，銷售給大量的線上線下的信貸供應(yīng)機(jī)構(gòu)。

（六）從聯(lián)盟到跨界融合

馬蔚華認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)不是金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是需要面對(duì)更多的來自跨界機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，一方面，使得原來金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)界限模糊不清，比如日本的樂天集團(tuán)，依據(jù)其對(duì)規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)的分析、控制、推送和反饋能力，整合了銀行、證券、基金和保險(xiǎn)四大金融業(yè)態(tài)，顛覆了傳統(tǒng)金融行業(yè)的盈利模式；另一方面，使得產(chǎn)業(yè)之間出現(xiàn)了交叉融合的趨勢(shì)，比如阿里公司，有金融、有物流、有購(gòu)物平臺(tái)、有技術(shù)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)范圍橫跨多個(gè)行業(yè)，僅僅其旗下螞蟻金服，就有余額寶、招財(cái)寶、螞蟻微貸、網(wǎng)商銀行、芝麻信用等，覆蓋了支付、理財(cái)、保險(xiǎn)、小額貸款、銀行、征信等諸多領(lǐng)域。從國(guó)內(nèi)外實(shí)踐來看，商業(yè)銀行在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融階段，不能單純依靠金融服務(wù)，而必須成為以數(shù)據(jù)為核心，以“金融+消費(fèi)”的場(chǎng)景化為依托的綜合金融數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商。在目前階段，受制于行業(yè)經(jīng)營(yíng)限制，商業(yè)銀行要想建立與其他行業(yè)融合的新業(yè)態(tài)，可以先從聯(lián)盟開始，待時(shí)機(jī)成熟，再跨界成為“智慧、泛在”的新型服務(wù)商。實(shí)際上，目前已經(jīng)有眾多銀行邁出了這一步，開始了與其他行業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的聯(lián)盟與合作。比如，招商銀行與騰訊合作將微信客服升級(jí)為國(guó)內(nèi)首家“微信銀行”。民生銀行和阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，除了傳統(tǒng)的資金清算與結(jié)算、信用卡業(yè)務(wù)等合作外，理財(cái)業(yè)務(wù)、直銷銀行業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)終端金融、IT科技等諸多方面均納入合作重點(diǎn)。北京銀行和小米科技簽署移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融全面合作協(xié)議，涉及移動(dòng)支付、小額信貸、產(chǎn)品定制、渠道拓展等多個(gè)方面。廣發(fā)銀行將傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)與“云營(yíng)銷”理念相結(jié)合，打造“云營(yíng)銷”模式，通過與電商、行業(yè)網(wǎng)站及社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)合作，獲得新的業(yè)務(wù)及銷售機(jī)會(huì)。浙商銀行與生意寶簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域開展多層次、多領(lǐng)域、全方位的合作。

（七）需要一致性的監(jiān)管政策

無論金融機(jī)構(gòu)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，針對(duì)相同的業(yè)務(wù)，監(jiān)管的政策取向、業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致。實(shí)際上，相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高度活躍的創(chuàng)新，商業(yè)銀行的創(chuàng)新并非能力不足，而是有受到監(jiān)管部門的嚴(yán)密監(jiān)管的部分原因，在進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融的路上，還有一些波折。比如互聯(lián)網(wǎng)公司可以開設(shè)電子賬戶，但是銀行不能。商業(yè)銀行貸款需要進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)分類，網(wǎng)絡(luò)貸款等沒有這個(gè)要求，等等。盡管出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展初期的保護(hù)與支持，采取相對(duì)寬松的監(jiān)管政策無可厚非，但是，長(zhǎng)期看，經(jīng)營(yíng)相同的業(yè)務(wù)，遵循相同的準(zhǔn)則，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平原則的體現(xiàn)和自由競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。建議監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新方面能夠給予一致性的監(jiān)管待遇，以利于商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)金融的穩(wěn)健發(fā)展。

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篇10

里約奧運(yùn)賽事期間，因?yàn)橐欢巍昂榛闹Α钡牟稍L，職業(yè)游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧火了。關(guān)于她的視頻、文章、表情包滿天飛，一天之內(nèi)多了300萬粉絲，徹底刷新了“網(wǎng)紅”的躥紅速度。傅園慧做客國(guó)內(nèi)一家直播網(wǎng)站，1小時(shí)內(nèi)，在線圍觀人數(shù)超過千萬人，收到318.5萬個(gè)“鉆石”，按照正常狀況下1角錢購(gòu)買1顆鉆石的比例，她的此次直播共帶來31.8萬元的收入。

今年被業(yè)內(nèi)稱為“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)年”，“網(wǎng)紅”一詞徹底走紅，從“網(wǎng)內(nèi)”一路紅到“網(wǎng)外”。

95后向往網(wǎng)紅職業(yè)

2016年畢業(yè)季，一些“95后”也要進(jìn)職場(chǎng)啦。作為職場(chǎng)新秀，95后最青睞的職業(yè)是什么呢？

根據(jù)一份最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，54%的95后向往畢業(yè)后當(dāng)“網(wǎng)紅”。

“這個(gè)比例高，一點(diǎn)不奇怪，是很正常的?！比A南理工大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系研究中心主任黃巖表示，95后基本是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)全球發(fā)展出生，生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)紅、主播、電游、段子手等職業(yè)正是依賴網(wǎng)絡(luò)而生的新鮮職業(yè)，“相對(duì)于傳統(tǒng)職業(yè)來說，網(wǎng)紅、主播不就類似十多年前的主持人、播音員？”

隨著Papi醬的融資成功、薛之謙的大火特火，不難看出，“網(wǎng)紅”已經(jīng)成為了95后們的追捧對(duì)象，當(dāng)網(wǎng)紅也成為很多人的奮斗目標(biāo)。

網(wǎng)紅已成正式職業(yè)

當(dāng)下，網(wǎng)紅已經(jīng)成為了一種正式的職業(yè)。究竟網(wǎng)紅火爆到什么程度？一組可怕的數(shù)字足以說明一切。

5月30日，微博首屆“超級(jí)紅人節(jié)”當(dāng)天，各領(lǐng)域“超級(jí)紅人”集體發(fā)力，在微博共進(jìn)行了6.88萬場(chǎng)直播，有2.08億人次在線圍觀，點(diǎn)贊超過8億次。

據(jù)記者了解到，目前的職業(yè)網(wǎng)紅主要分為三個(gè)類型。一是知識(shí)類網(wǎng)紅，他們以創(chuàng)作內(nèi)容吸引廣告主、影視劇制作方或品牌合作方。如2016第一網(wǎng)紅――Papi醬，她用自身的才華吸引了粉絲，用取得的流量不僅取得了1200萬融資，更是以2200萬天價(jià)賣出第一次的廣告。二是直播網(wǎng)紅，通過平臺(tái)進(jìn)行視頻直播，變現(xiàn)來源主要是平臺(tái)簽約金與粉絲禮物變現(xiàn)。三是電商網(wǎng)紅，以淘寶店主為主，主要是賣貨，他們自帶變現(xiàn)途徑，也可以說是為了賣貨而創(chuàng)作內(nèi)容。

而在眾多的網(wǎng)紅職業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)主播成為相當(dāng)一部分人的首選。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在線直播平臺(tái)已超200家，與直播息息相關(guān)的“網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)”預(yù)計(jì)在2016年產(chǎn)值接近580億元。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)效應(yīng)顯著

打游戲、美妝、運(yùn)動(dòng)，甚至是吃飯、睡覺――看似“平?！钡闹辈?nèi)容，為何能吸引大批粉絲為之瘋狂、一擲千金？

其實(shí)，中國(guó)的網(wǎng)紅并非在一夜之間就可以變得這么有商業(yè)價(jià)值的，從它出現(xiàn)到成長(zhǎng)的十幾年間大概經(jīng)歷了三個(gè)階段。

網(wǎng)紅1.0時(shí)代，主要是文字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)紅人。代表人物有木子美、芙蓉姐姐、鳳姐等。

網(wǎng)紅2.0時(shí)代，主要是圖文時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)紅人。車模網(wǎng)紅有獸獸等;大V網(wǎng)紅吳曉波等。

網(wǎng)紅3.0時(shí)代，主要是寬頻時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)紅人。視頻主播：Papi醬、王尼瑪?shù)?時(shí)尚主播：穆雅斕、張大奕等;直播主播：Mc天佑吖、社會(huì)你球姐baby等。

隨著一大批網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn)，圍繞網(wǎng)紅生發(fā)的商業(yè)鏈條和盈利模式也浮出水面，并被稱為“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。

2016年被業(yè)內(nèi)稱為“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)年”?！暗谝痪W(wǎng)紅”Papi醬曾一度霸占各大網(wǎng)站的頭條，其奉獻(xiàn)了“中國(guó)新媒體世界的第一次廣告拍賣”，價(jià)值2200萬元。

網(wǎng)紅變現(xiàn)渠道多元

網(wǎng)紅實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的可能性到底有多大？

從普通人到網(wǎng)紅，通過樹立自身在互聯(lián)網(wǎng)的傳播力和影響力，從而獲得廣告收入，這是許多網(wǎng)紅商業(yè)變現(xiàn)的重要途徑，但卻不是唯一途徑。

另一種變現(xiàn)渠道是在擁有大量粉絲的基礎(chǔ)上，通過經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店獲利。在微博上擁有418萬粉絲的網(wǎng)紅店主張大奕是一名平面雜志模特，微博主要是自己的服裝搭配和潮人生活方式。2014年5月，她開設(shè)了自己的淘寶店“吾歡喜的衣櫥”，目前已經(jīng)是金冠賣家，淘寶粉絲量超過261萬。

此外，還有一些網(wǎng)紅出道于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)――任何人都可以在注冊(cè)后成為直播平臺(tái)的“主播”，“主播”通過PC或移動(dòng)終端與網(wǎng)友實(shí)時(shí)分享自己的種種瑣碎生活和想法，并以彈幕的形式與網(wǎng)友實(shí)時(shí)交流。用戶在直播平臺(tái)購(gòu)買虛擬貨幣為喜愛的“主播”打賞，購(gòu)買虛擬貨幣的金額再由“主播”與平臺(tái)協(xié)商分成。對(duì)一些頗受歡迎的“主播”來說，每天收獲的打賞收入就已經(jīng)相當(dāng)可觀。據(jù)悉，當(dāng)紅女主播的月收入可高達(dá)5萬元，而每天工作時(shí)間只需3小時(shí)。

2016年的網(wǎng)紅正在步入產(chǎn)業(yè)化階段，主要體現(xiàn)在兩方面：一是“線上變現(xiàn)”;二是“專業(yè)化操作”?！熬€上變現(xiàn)”，以電商網(wǎng)紅為例。在5月30日“紅人節(jié)”當(dāng)天，張大奕在24小時(shí)內(nèi)售出9萬多件商品，收入超過1000萬?！皩I(yè)化操作”，主要表現(xiàn)在由過去的打賞，向廣告、電商、藝人等方向發(fā)展。

網(wǎng)紅的背后