導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理風(fēng)險及對策，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；金融風(fēng)險；風(fēng)險管理；對策探討

中國的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)是在近幾年才開始快速發(fā)展起來的，2013年是互聯(lián)網(wǎng)改變最為迅速的一年，這一年中互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了阿里巴巴等目前規(guī)模極大的商業(yè)金融平臺，如今仍然對生活有著極大的影響。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對傳統(tǒng)的金融業(yè)起到了推動的作用，互聯(lián)網(wǎng)金融因為其獨特的性質(zhì)，更高效于傳統(tǒng)金融業(yè)，具有更強的人性化設(shè)置，雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的效果極好，但是在目前還處于發(fā)展中階段，在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)金融有著很多風(fēng)險因素存在，解決風(fēng)險是重要發(fā)展方式，針對風(fēng)險管理進行研究必不可少。

一、互聯(lián)網(wǎng)下的金融風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析

我國目前的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)出現(xiàn)時間不長，正處于發(fā)展中狀態(tài)，在這個階段，不僅需要創(chuàng)新，最需要的就是對金融風(fēng)險進行管理?，F(xiàn)階段，我國的風(fēng)險管理還遠不如美國以及歐洲，不僅如此，甚至在風(fēng)險管理上都沒有一個完整的模式，方式的選擇上也處在起步探索的階段上。

依托在互聯(lián)網(wǎng)上的金融行業(yè)，結(jié)合了金融管理和互聯(lián)網(wǎng)管理，更多的采用了全新的技術(shù)，通過各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行資金的交易，相較與傳統(tǒng)金融行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)更加的便捷，它不需要過多的人力，減少了時間上的浪費，為客戶提供更人性化的服務(wù)，可以更高效的給客戶提供想要的信息，提高客戶的滿意度。

二、互聯(lián)網(wǎng)下風(fēng)險管理的對策探討

1.互聯(lián)網(wǎng)下的法律制度風(fēng)險管理對策

法律是一切社會活動的基礎(chǔ)保障，完善的法律體系是降低風(fēng)險的重要途徑，我國并沒有專門針對互聯(lián)網(wǎng)金融的法律制度，所以就需要不斷的將現(xiàn)有的法律進行改進完善，減少利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易時可能出現(xiàn)的風(fēng)險。將有利于互聯(lián)網(wǎng)上金融行業(yè)發(fā)展的內(nèi)容進行法律的制定，國家應(yīng)該設(shè)立一個專門對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進行管理的部門，制定對應(yīng)的規(guī)章制度，降低金融風(fēng)險發(fā)生率。

互聯(lián)網(wǎng)上的金融行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)不同，它的參與者更多，客戶可以選擇的交易的方式更多，途徑更多直接導(dǎo)致風(fēng)險更大，采用有效的監(jiān)管進行協(xié)調(diào)就顯得極其重要?；ヂ?lián)網(wǎng)的功能不同，設(shè)立的監(jiān)管機構(gòu)也應(yīng)該是不同的。在幾年前，國家機構(gòu)就發(fā)現(xiàn)了監(jiān)管工作的重要性，建立了專門的金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，在利用互聯(lián)網(wǎng)的金融行業(yè)進行高效利用，將作用發(fā)揮到最大化，有效的將金融風(fēng)險進行管理。在法律上將風(fēng)險管理進行有效對策的研究，嚴格防止不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)進行違法的犯罪行為，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管部門和國家的司法部門進行高效結(jié)合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融穩(wěn)定發(fā)展，保證金融的風(fēng)險管理得以實現(xiàn)。

2.互聯(lián)網(wǎng)下的安全風(fēng)險管理對策

互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)就是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，技術(shù)是基本?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)該在金融方面設(shè)定一個標準進行技術(shù)指導(dǎo)，將互聯(lián)網(wǎng)的金融行業(yè)變成一個整體，方便管理，將整個互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的安全性能都進行提高，從而降低風(fēng)險發(fā)生的概率。網(wǎng)絡(luò)之所以發(fā)展的迅速，能夠受到大家的支持，原因之一就是互聯(lián)網(wǎng)上的資源極其豐富，將各種資源進行利用整合，建立一個給客戶提供便捷的交易方式的數(shù)據(jù)庫，在后臺建立一個監(jiān)管的系統(tǒng)，實時對互聯(lián)網(wǎng)上的金融數(shù)據(jù)金銀監(jiān)控，防止出現(xiàn)安全問題。信息技術(shù)在隨著社會的進步不斷的提升，無論在硬件還是軟件上都進行著不同程度的技術(shù)研發(fā)工作，對于容易發(fā)生風(fēng)險以及安全問題的地方加強防火墻或加密等技術(shù)的處理，保證金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的工作是安全性高、風(fēng)險低的。

互聯(lián)網(wǎng)的金融安全還受到在互聯(lián)網(wǎng)上進行金融工作的企業(yè)實力的影響，運營商的技術(shù)實力強，就可以構(gòu)成一個強大的互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)，保證金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，選擇自身能力強的企業(yè)加入也是對弱小企業(yè)的負責(zé)，因為技術(shù)能力不夠強大的企業(yè)，即使加入了互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)中也無法保全自身，甚至還會影響整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的資金安全。

在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)存在風(fēng)險的最有效的防范措施就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個內(nèi)部的控制機構(gòu)，這個機構(gòu)的作用是盡可能的在風(fēng)險發(fā)生前進行規(guī)避；在風(fēng)險問題發(fā)生時降低損失，盡快解決；在風(fēng)險問題發(fā)生后將影響降到最低，并吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗，避免下一次風(fēng)險的出現(xiàn)。首先要有一個對風(fēng)險進行控制管理的安全風(fēng)投部門，設(shè)立數(shù)據(jù)庫進行企業(yè)信用的評價工作，對互聯(lián)網(wǎng)的金融工作進行實時監(jiān)控，建立預(yù)警體系，在金融風(fēng)險發(fā)生之前進行預(yù)測，及時處理，將風(fēng)險有效規(guī)避。金融產(chǎn)品的設(shè)計也影響著互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險，金融產(chǎn)品雖然有著高收益的特征，但同時也具有極高的風(fēng)險，降低風(fēng)險的唯一方式就是找到一個收益和金融風(fēng)險共同的平衡點，將雙方都進行考慮，保證資金的安全性自己互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性。

3.互聯(lián)網(wǎng)下的信用風(fēng)險管理對策

我國市場經(jīng)濟在迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融也在迅速發(fā)展，征信的體系是否完善很是重要，目前，傳統(tǒng)金融的征信體系還不夠完善，因為銀行對貸款對象的信用判斷僅僅是依靠之前的借貸情況進行的，這種體系還存在著漏洞，互聯(lián)網(wǎng)上的金融行業(yè)可以利用科技，采用電子平臺，對客戶進行信用的判斷以及整體的分析，雖然如此，但是實際上，金融平臺的很多數(shù)據(jù)并沒有加入到整個征信的體系中，不能達到預(yù)期的目的和效果，由此可見，將征信體系進行完善的重要性。征信體系是基礎(chǔ)，還要加以輔助的機構(gòu)進行工作，建立一個完善的征信工作數(shù)據(jù)平臺，平臺要求是適合應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)體系下的金融行業(yè)的，在平臺上加入對客戶的信用認證以及等級評估等內(nèi)容，方便征信體系的進行。

互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的最大差距就是大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)對于大數(shù)據(jù)的處理以及搜集的能力很強，將其充分利用，可以有效解決互聯(lián)網(wǎng)上金融信息的信用問題，直接的將互聯(lián)網(wǎng)上的交易風(fēng)險降低，切實的將金融服務(wù)給客戶創(chuàng)造便利，將服務(wù)的范圍擴大。想要將金融信用風(fēng)險進行規(guī)避的重要方式之一就是對貸款對象進行審查的工作要嚴要求并且標準化。將不同等級的用戶分散開，防止出現(xiàn)風(fēng)險問題后果嚴重、無法挽回。將貸款標準提高，從本質(zhì)上減少風(fēng)險發(fā)生的可能。

4.互聯(lián)網(wǎng)下的其他風(fēng)險管理對策

政府對于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管作用遠沒有行業(yè)自律的作用大，優(yōu)勢也極其明顯，行業(yè)自律可以對更大范圍的內(nèi)容體現(xiàn)其作用。在互聯(lián)網(wǎng)上的金融業(yè)的行業(yè)自律甚至可以對整個金融業(yè)產(chǎn)生影響，這種情況會帶來極大的風(fēng)險，所以，出臺一個互聯(lián)網(wǎng)上的金融風(fēng)險的防控對策很有必要。建立一個對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進行管理的協(xié)會，給予其促進整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展以及制定行業(yè)標準和規(guī)則的權(quán)力，并且這個協(xié)會應(yīng)該具備自我管理的能力，發(fā)揮引領(lǐng)的作用。還要在金融業(yè)中設(shè)立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，這個機構(gòu)的主要任務(wù)和目的就是對互聯(lián)網(wǎng)金融這個行業(yè)建立一定的標準，對實體經(jīng)濟進行服務(wù)以及最為重要的服務(wù)社會工作，對于整個互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)都起到模范帶頭作用。

互聯(lián)網(wǎng)中最容易發(fā)生的風(fēng)險往往是帶給消費者的對消費者的權(quán)益進行保證很有必要，達到這個目的的方式有三種。第一種是在互聯(lián)網(wǎng)的體系上要建立一個對消費者進行保護的機制，這種機制要滿足跨行業(yè)以及地區(qū)的要求；第二種是建立一個用來解決消費者在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的金融糾紛問題，給消費者帶來更大的安全感，降低風(fēng)險發(fā)生概率；第三種是從消費者方向出發(fā)的，在根本上提高消費者的自我保護意識，加強金融消費的安全教育，讓不法分子沒有可乘之機，可以直接有效的減少消費者的權(quán)益遭受損害的現(xiàn)象發(fā)生。

消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的前提就是信任，對于一個企業(yè)來說，口碑是最為重要的財富，因為它影響著在互聯(lián)網(wǎng)上的金融用戶對企業(yè)的信心，也影響著消費者的選擇，在互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險中，不可避免的一項就是謠言帶來的不良后果，一個謠言處理不當(dāng)甚至?xí)绊懙竭@個金融企業(yè)的健康發(fā)展，不實的謠言是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生聲譽上風(fēng)險的主要原因，在互聯(lián)網(wǎng)的金融行業(yè)發(fā)展過程中，對企業(yè)的良好口碑進行樹立，讓消費者對企業(yè)有著信心，不會在謠言產(chǎn)生后立刻放棄企業(yè)，相信企業(yè)的聲譽，減少風(fēng)險發(fā)生的后果。

三、結(jié)束語

本文主要是針對互聯(lián)網(wǎng)上的金融行業(yè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行分析，主要從信任、法律、政府等方面進行闡述，針對不同的風(fēng)險種類，探討出合適的、高效的解決對策，將風(fēng)險的發(fā)生概率降低并且有著在風(fēng)險問題發(fā)生后將損失降到最低的能力。

參考文獻：

[1]劉志洋，湯珂.互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險本質(zhì)與風(fēng)險管理[J].探索與爭鳴，2014，11：65-69.

[2]陳秀梅.論我國互聯(lián)網(wǎng)金融市場信用風(fēng)險管理體系的構(gòu)建[J].宏觀經(jīng)濟研究，2014，10：122-126.

篇2

關(guān)鍵詞：老年患者 護理風(fēng)險 管理

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)01-0231-02

護理風(fēng)險是指醫(yī)院內(nèi)對患者在護理過程中可能發(fā)生的一切不安全事件［1］。風(fēng)險管理是指對患者、工作人員、探視者可能產(chǎn)生傷害的潛在風(fēng)險進行識別、評價并采取正確行動的過程［2］。老年患者大多年齡大，基礎(chǔ)疾病多，病程長，病情變化迅速，認知功能的減退，心理因素、家庭、社會等多方面的影響，為病房護理管理帶來一定的風(fēng)險，在老年患者病房的護理人員，對提高老年患者的生活質(zhì)量，保障老年患者的安全護理工作已作為衡量老年患者生活的一個重要指標之一。本外將我院在2010年1月-2011年5月期間住院老年患者存在的主要風(fēng)險給予分析，對存在的風(fēng)險予以護理干預(yù)，取得了較好的效果，現(xiàn)報道如下：

1 老年病房發(fā)生護理風(fēng)險的主要因素

1.1 疾病因素。老年病房的患者大都有高齡，一人多病共存，病情復(fù)雜，病程長，并發(fā)癥多等特點。隨著年齡的遞增，安全的危險因素就越大。如：心血管疾病、帕金森綜合癥、退行性關(guān)節(jié)炎引起步態(tài)異常、髖關(guān)節(jié)骨折、糖尿病、高血壓、腦卒中、肺炎、電解質(zhì)紊亂、營養(yǎng)失調(diào)、疲勞、腹瀉等原因，加重了老年患者安全的危險因素［3］。

1.2 藥物因素。中樞神經(jīng)系統(tǒng)的藥物，特別是鎮(zhèn)靜催眠藥、抗精神藥和麻醉鎮(zhèn)靜藥，被公認為容易引起老年患者摔倒的顯著危險因素。多種藥物同時應(yīng)用雖然沒有被證實是顯著因素，但也被列入增加老年患者摔倒的常見原因［4］。如：老年患者長期服用降壓藥后，血管床擴張，回心血量下降，心排出量減少，腦部供血供氧不足；使用解熱鎮(zhèn)痛藥后，可因機體短時間丟失大量體液和電解質(zhì)而出現(xiàn)嗜睡、乏力、頭昏、站立不穩(wěn)；服用抗膽堿能藥物后的不良反應(yīng)可使病人引起視力模糊、復(fù)視和注意力下降等，這一系列癥狀下降了老年患者的安全性。

1.3 心理精神因素。老年患者判斷力存在受損或偏差，對周圍環(huán)境忽略時安全的危險性就相應(yīng)的增加。有些老年患者由于對自身能力估計過高，對自身潛在的危險性估計不足，或不愿意麻煩家屬、護士、和護理員的協(xié)助，對所有的事情都勉強為之；又因長期受軀體疾病的侵擾，常年需要支出龐大的醫(yī)療費用，給老年患者帶來巨大的精神壓力和經(jīng)濟負擔(dān)，故凡事親力親為，常常急于求成，想盡早離開醫(yī)院，不考慮自身潛在的危險因素，導(dǎo)致各種護理風(fēng)險系數(shù)增高。

1.4 其他因素。如：醫(yī)院陌生的環(huán)境；生活環(huán)境的改變；生活習(xí)慣的約束；與醫(yī)護人員和陌生病友初次相處時的心理隔閡、顧慮以及對疾病的恐懼等等。

2 老年病房易發(fā)生的主要護理風(fēng)險

2.1 跌倒。老年患者跌倒的發(fā)生率隨著年齡的增大而增加，并隨著年齡呈直線上升趨勢。其原因可能為姿勢控制能力的降低，大腦的決斷遲緩，肢體協(xié)調(diào)功能減弱，病情改變，藥物及環(huán)境因素等變化引起的［5］。

2.2 誤吸誤食。老年患者的老化引起神經(jīng)反射活動衰退，吞咽肌群互不協(xié)調(diào)，引起吞咽障礙。消化功能降低，咀嚼困難，唾液分泌減少，使老年患者在進食過程中易發(fā)生嗆咳或發(fā)噎，嚴重時造成窒息，視力差的老年患者還可引起老年患者誤食非食品類物品。

2.3 走失。患有認知癥的老年患者大都有定向力障礙，表現(xiàn)為時間、地點、人物定向障礙，不知道“自己在哪兒”?！斑@是什么地方”。還常常表現(xiàn)為毫無目的四處亂走，缺乏自我保護意識，時常外出之后去向不明或迷路，導(dǎo)致走失，往往需要他人或警察的幫助和保護［6］。

2.4 皮膚受損。老年患者皮膚感覺功能減退，容易引起燙傷、凍傷，加上活動受限，皮膚長時間受壓而使皮膚完整性受損，易發(fā)生水腫、腫脹。臥床患者護理措施不當(dāng)，導(dǎo)致壓瘡的發(fā)生。

2.5 墜床。由于疾病原因而出現(xiàn)意識不清或者意識障礙的老年患者，常因躁動，在自主或不自主的活動中發(fā)生墜床。意識清楚的老年患者因自身平衡功能減退，在危險的境地中不能敏捷地回避而發(fā)生墜床，有的老年患者過高估計自己的能力，不使用床攔等保護具，導(dǎo)致墜床。

2.6 其他危害老年患者安全的。如：窒息、自縊、溺水、營養(yǎng)不良、各種并發(fā)癥和自然界的危害等等。

3 管理對策

篇3

供電營銷服務(wù)是供電企業(yè)運營不可或缺的重要工作，在當(dāng)前階段我國供電企業(yè)供電營銷服務(wù)過程中存在著很多風(fēng)險?；诖?，本次研究嘗試探討這方面的內(nèi)容，文章闡述了我國供電營銷服務(wù)風(fēng)險的內(nèi)容，并且針對性地提出了一些供電營銷風(fēng)險預(yù)防對策，希望可以為我國供電事業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：

供電營銷服務(wù)；風(fēng)險管理；預(yù)防對策

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，民眾日常生活和工作中所使用的電能也越來越多。在當(dāng)前階段，如何做好供電服務(wù)工作，保障電能供應(yīng)的質(zhì)量與安全性，是供電企業(yè)要考慮的。在供電企業(yè)運營過程中，供電營銷服務(wù)不可避免地存在著一些風(fēng)險。要解決這些風(fēng)險問題，還需要通過風(fēng)險管理來進行。對此，筆者嘗試探討供電營銷服務(wù)風(fēng)險管理預(yù)防對策。

1.我國供電營銷服務(wù)風(fēng)險

1.1配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理，低電壓臺區(qū)較多

在當(dāng)前時期，由于設(shè)計原因，很多地區(qū)的配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不夠合理。這樣一來，就導(dǎo)致當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)在運營過程中很容易出現(xiàn)電能損耗。此外，很多地區(qū)還存在著低電壓臺區(qū)較多的問題，居民在日常生活中一些敏感電器，例如空調(diào)、電腦等無法正常使用或出現(xiàn)電器損壞情況，這就導(dǎo)致居民的體驗感大大下降。

1.2服務(wù)網(wǎng)格化管理處于初步實施階段，沒有形成成熟的經(jīng)驗

在當(dāng)前時期，大多數(shù)供電企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)格化管理都處于初步實施階段，在這一時期，供電企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗相對較少，且并未形成成熟的經(jīng)驗。如此一來，用戶所能享受到的服務(wù)質(zhì)量也大打折扣。

1.3年輕用戶法律意識、維權(quán)意識逐步增強，對服務(wù)要求較高

近年來，隨著年輕用戶知識水平和法律意識的提升，他們的維權(quán)意識也在與日俱增著。很多年輕用戶在用電過程中出現(xiàn)不滿意的情況時，往往都會選擇到供電公司投訴。故此，他們對于供電企業(yè)的服務(wù)要求比老一輩要高得多，這也就對供電企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。

1.4集抄建設(shè)還未全部完工，網(wǎng)格員抄表、收費存在差錯，形成隱形投訴風(fēng)險

在當(dāng)前階段，很多地區(qū)供電企業(yè)的集抄建設(shè)尚未全部完工，至今仍是采用網(wǎng)格員抄表模式。然而由于這種模式本身的缺陷，在收費過程中極易出現(xiàn)差錯，這就導(dǎo)致了隱形的投訴風(fēng)險出現(xiàn)。

1.5農(nóng)村留守老人較多，對新的繳費政策和方法不接受，智能電管家推進難度大

近年來，隨著城市化進程的加快，越來越多的農(nóng)村年輕人前往城市務(wù)工。農(nóng)村留守老人的比例日益加大，老年人的思想觀念相對守舊，他們很難接受新的繳費政策和方法，也就導(dǎo)致智能電管家推進的難度大大提升。

1.6繳費方式和故障報修方式還需進一步完善和多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付逐漸興盛起來，并且廣泛應(yīng)用于人們的工作和生活。在很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，人們都可以使用微信、支付寶等支付工具來進行交易。而新興自助繳費方式更是多種多樣，其中包括銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信、95598網(wǎng)站、掌上電力app、電E寶app等。但是大多數(shù)供電企業(yè)的繳費方式依舊比較傳統(tǒng)，繳費方式和故障報修方式還需進一步完善和多元化。

2.供電營銷風(fēng)險預(yù)防對策

2.1進一步拓展繳費渠道、電子化繳費方式的宣傳和智能電管家的推進

電費是供電企業(yè)維持運營不可或缺的重要組成部分，針對當(dāng)前很多用戶拖欠電費的情況，供電企業(yè)要做好電費收繳管理工作。（1）電費收繳人員在收繳電費過程中要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行收取，嚴禁違規(guī)收取、中飽私囊等情況出現(xiàn)。如果用戶在收繳電費時拒絕繳納電費，工作人員要為其灌輸依法繳納電費的作用，同時也告知其拒絕繳納電費的危害與可能會承擔(dān)的后果。如果用戶依舊強硬拒絕繳納電費，工作人員就需要嚴格按照相關(guān)規(guī)定對其進行處罰。（2）供電企業(yè)要做好用戶信用評價體系的構(gòu)建工作。隨著信息時代的發(fā)展，信用評價的作用日益凸顯出來。供電企業(yè)可以借助于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為所有用戶建立起用電信用評價體系。凡是有用戶延遲繳納電費或者拒絕繳納電費，就根據(jù)其行為的惡劣程度扣除一定的信用評價分數(shù)。當(dāng)用戶信用評價分數(shù)低到一定程度后，要專門組織工作人員對其進行上門勸導(dǎo)。此外，為了更好地體現(xiàn)出用戶信用評價分數(shù)的重要性，供電企業(yè)還要定期將分數(shù)公布在居民區(qū)公告欄或者村委會公告欄中，促使用戶繳納電費的積極性就會有所提升。（3）供電企業(yè)要做好電子化繳費方式的宣傳工作，要積極利用當(dāng)?shù)仉娨?、廣播、小區(qū)宣傳欄、村委會宣傳欄等方式來宣傳電子化繳費方式。供電企業(yè)還要進一步加強智能電管家的推進工作，要通過宣講會等方式使民眾理解智能電管家，并且接受這一新興事物。

2.2加速實施第二批配電網(wǎng)改造和低電壓改造計劃

供電企業(yè)還要加速實施第二批配電網(wǎng)改造和低電壓改造計劃，合理編制改造計劃和做好項目貯備。在實際操作過程中，供電企業(yè)要選擇合適的地區(qū)來實施第二批配電網(wǎng)改造以及低電壓改造計劃，從而使那些飽受低電壓困擾的居民擺脫低電壓的問題，同時還要對改造計劃進行合理的編織，同時做好項目貯備工作。

2.3大力推進做好服務(wù)網(wǎng)格員化管理

供電企業(yè)還要大力推進做好服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。在實際操作時，供電企業(yè)要做好發(fā)放服務(wù)名片工作，要及時公布監(jiān)督電話，要切實做到客戶問題得到最快解決，從而實現(xiàn)用戶滿意度的提升。

2.4加快推進集抄建設(shè)

供電企業(yè)還要進一步加快推進集抄建設(shè)工作，要爭取在2017年全面完成全集抄、全采集、全費控的目標。集抄建設(shè)工作對于供電企業(yè)有著極其重要的意義，這是供電企業(yè)未來發(fā)展不可或缺的重要組成部分，同時也是現(xiàn)階段供電企業(yè)所要重點完成的戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]容權(quán).供電營銷工作中的風(fēng)險及應(yīng)對策略[J].技術(shù)與市場，2016(03)

[2]孫宏東.供電營銷工作中的風(fēng)險及應(yīng)對策略探討[J].黑龍江科技信息，2016(02)

篇4

關(guān)鍵詞：供電營銷服務(wù)；風(fēng)險管理；預(yù)防對策

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，民眾日常生活和工作中所使用的電能也越來越多。在當(dāng)前階段，如何做好供電服務(wù)工作，保障電能供應(yīng)的質(zhì)量與安全性，是供電企業(yè)要考慮的。在供電企業(yè)運營過程中，供電營銷服務(wù)不可避免地存在著一些風(fēng)險。要解決這些風(fēng)險問題，還需要通過風(fēng)險管理來進行。對此，筆者嘗試探討供電營銷服務(wù)風(fēng)險管理預(yù)防對策。

1.我國供電營銷服務(wù)風(fēng)險

1.1 配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理，低電壓臺區(qū)較多

在當(dāng)前時期，由于設(shè)計原因，很多地區(qū)的配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不夠合理。這樣一來，就導(dǎo)致當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)在運營過程中很容易出現(xiàn)電能損耗。此外，很多地區(qū)還存在著低電壓臺區(qū)較多的問題，居民在日常生活中一些敏感電器，例如空調(diào)、電腦等無法正常使用或出現(xiàn)電器損壞情況，這就導(dǎo)致居民的體驗感大大下降。

1.2 服務(wù)網(wǎng)格化管理處于初步實施階段，沒有形成成熟的經(jīng)驗

在當(dāng)前時期，大多數(shù)供電企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)格化管理都處于初步實施階段，在這一時期，供電企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗相對較少，且并未形成成熟的經(jīng)驗。如此一來，用戶所能享受到的服務(wù)質(zhì)量也大打折扣。

1.3 年輕用戶法律意識、維權(quán)意識逐步增強，對服務(wù)要求較高

近年來，隨著年輕用戶知識水平和法律意識的提升，他們的維權(quán)意識也在與日俱增著。很多年輕用戶在用電過程中出現(xiàn)不滿意的情況時，往往都會選擇到供電公司投訴。故此，他們對于供電企業(yè)的服務(wù)要求比老一輩要高得多，這也就對供電企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。

1.4 集抄建設(shè)還未全部完工，網(wǎng)格員抄表、收費存在差錯，形成隱形投訴風(fēng)險

在當(dāng)前階段，很多地區(qū)供電企業(yè)的集抄建設(shè)尚未全部完工，至今仍是采用網(wǎng)格員抄表模式。然而由于這種模式本身的缺陷，在收費過程中極易出現(xiàn)差錯，這就導(dǎo)致了隱形的投訴風(fēng)險出現(xiàn)。

1.5 農(nóng)村留守老人較多，對新的繳費政策和方法不接受，智能電管家推進難度大

近年來，隨著城市化進程的加快，越來越多的農(nóng)村年輕人前往城市務(wù)工。農(nóng)村留守老人的比例日益加大，老年人的思想觀念相對守舊，他們很難接受新的繳費政策和方法，也就導(dǎo)致智能電管家推進的難度大大提升。

1.6 繳費方式和故障報修方式還需進一步完善和多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付逐漸興盛起來，并且廣泛應(yīng)用于人們的工作和生活。在很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，人們都可以使用微信、支付寶等支付工具來進行交易。而新興自助繳費方式更是多種多樣，其中包括銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信、95598網(wǎng)站、掌上電力app、電E寶app等。但是大多數(shù)供電企業(yè)的繳費方式依舊比較傳統(tǒng)，繳費方式和故障報修方式還需進一步完善和多元化。

2.供電營銷風(fēng)險預(yù)防對策

2.1 進一步拓展繳費渠道、電子化繳費方式的宣傳和智能電管家的推進

電費是供電企業(yè)維持運營不可或缺的重要組成部分，針對當(dāng)前很多用戶拖欠電費的情況，供電企業(yè)要做好電費收繳管理工作。

（1）電費收繳人員在收繳電費過程中要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行收取，嚴禁違規(guī)收取、中飽私囊等情況出現(xiàn)。如果用戶在收繳電費時拒絕繳納電費，工作人員要為其灌輸依法繳納電費的作用，同時也告知其拒絕繳納電費的危害與可能會承擔(dān)的后果。如果用戶依舊強硬拒絕繳納電費，工作人員就需要嚴格按照相關(guān)規(guī)定對其進行處罰。

（2）供電企業(yè)要做好用戶信用評價體系的構(gòu)建工作。隨著信息時代的發(fā)展，信用評價的作用日益凸顯出來。供電企業(yè)可以借助于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為所有用戶建立起用電信用評價體系。凡是有用戶延遲繳納電費或者拒絕繳納電費，就根據(jù)其行為的惡劣程度扣除一定的信用評價分數(shù)。當(dāng)用戶信用評價分數(shù)低到一定程度后，要專門組織工作人員對其進行上門勸導(dǎo)。此外，為了更好地體現(xiàn)出用戶信用評價分數(shù)的重要性，供電企業(yè)還要定期將分數(shù)公布在居民區(qū)公告欄或者村委會公告欄中，促使用戶繳納電費的積極性就會有所提升。

（3）供電企業(yè)要做好電子化繳費方式的宣傳工作，要積極利用當(dāng)?shù)仉娨?、廣播、小區(qū)宣傳欄、村委會宣傳欄等方式來宣傳電子化繳費方式。供電企業(yè)還要進一步加強智能電管家的推進工作，要通過宣講會等方式使民眾理解智能電管家，并且接受這一新興事物。

2.2 加速實施第二批配電網(wǎng)改造和低電壓改造計劃

供電企業(yè)還要加速實施第二批配電網(wǎng)改造和低電壓改造計劃，合理編制改造劃和做好項目貯備。在實際操作過程中，供電企業(yè)要選擇合適的地區(qū)來實施第二批配電網(wǎng)改造以及低電壓改造計劃，從而使那些飽受低電壓困擾的居民擺脫低電壓的問題，同時還要對改造計劃進行合理的編織，同時做好項目貯備工作。

2.3 大力推進做好服務(wù)網(wǎng)格員化管理

供電企業(yè)還要大力推進做好服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。在實際操作時，供電企業(yè)要做好發(fā)放服務(wù)名片工作，要及時公布監(jiān)督電話，要切實做到客戶問題得到最快解決，從而實現(xiàn)用戶滿意度的提升。

2.4 加快推進集抄建設(shè)

供電企業(yè)還要進一步加快推進集抄建設(shè)工作，要爭取在2017年全面完成全集抄、全采集、全費控的目標。集抄建設(shè)工作對于供電企業(yè)有著極其重要的意義，這是供電企業(yè)未來發(fā)展不可或缺的重要組成部分，同時也是現(xiàn)階段供電企業(yè)所要重點完成的戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]容權(quán).供電營銷工作中的風(fēng)險及應(yīng)對策略[J].技術(shù)與市場，2016（03）

篇5

關(guān)鍵詞:風(fēng)險 信用觀念 債權(quán)管理

應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分,也是企業(yè)內(nèi)部管理的重點,應(yīng)收賬款的回收會影響到企業(yè)的資金使用和經(jīng)營運行。因此,企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)收賬款的管理,保證企業(yè)的穩(wěn)定運行,應(yīng)收賬款主要是企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)形成的債權(quán),主要包含應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款和預(yù)付賬款。應(yīng)收賬款在企業(yè)的流動資金中占有很大的比重,對企業(yè)的運行有直接的影響,全面分析應(yīng)收賬款在發(fā)生和清收以及在清收后期存在的風(fēng)險控制有著積極的意義。

■一、企業(yè)存在債權(quán)風(fēng)險的因素

1、銀行信貸監(jiān)督不力

目前,金融機構(gòu)還沒有形成統(tǒng)一的貸款管理體系和風(fēng)險管理機制。而現(xiàn)代的貸款終身制,在很大程度上影響了借貸管理人員管理的積極性,對應(yīng)實施管理的清算工作漠不關(guān)心,聽之任之,加上信息的閉塞,很多借貸管理員都無法及時知曉企業(yè)的實際情況,對企業(yè)的借貸信息掌握不全面,也很少有管理人員參與到企業(yè)的改制中來,因此,他們對很多情況不了解,結(jié)果是大量的貸款被逃廢。同時,由于銀行信貸管理人員的素質(zhì)較低,法律知識欠缺,法制觀念淡薄,導(dǎo)致很多款項沒有落實。

2、企業(yè)信用觀念淡薄

逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象普遍存在,銀行信貸資產(chǎn)大量懸空。我國還有一部分企業(yè)的信用觀念薄弱,特別是信貸方面,拖欠行為時有發(fā)生,以及逃廢銀行貸款,之所以發(fā)生以上情況,是因為我國受到計劃經(jīng)濟的影響深遠,計劃經(jīng)濟嚴重的歪曲了銀行和企業(yè)之間的信用關(guān)系,讓一些企業(yè)利用國家對企業(yè)改制的支持,把貸款掛在空殼公司,或者在沒有償還和落實貸款的情況下,通過各種方法逃廢、懸空銀行債務(wù)。還有一些惡劣的企業(yè)故意多開戶頭,以便逃廢銀行貸款,有意轉(zhuǎn)移結(jié)算業(yè)務(wù),躲避銀行的監(jiān)督,金融機構(gòu)難以對其實行懲處。

3、行政干預(yù),有法不依,債權(quán)銀行維權(quán)艱難

由于受到地方保護主義和政府干預(yù)等影響,導(dǎo)致很多地方企業(yè)還存在有法不依,有法難依的情況,債權(quán)人的合理權(quán)益難以得到保護?，F(xiàn)在各企業(yè)正開始改制,有的地方信用意識淡薄,單純的認為改制就是減輕企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān),但沒有及時配合債權(quán)銀行與企業(yè)進行債務(wù)和債權(quán)的落實,還有的地方實行嚴重的地方保護主義,在這樣的環(huán)境之下,不但要求銀行改制,讓企業(yè)脫離困境,甚至對一些企業(yè)有意懸空或逃廢銀行債務(wù)的行為不予干涉,包庇默認,出現(xiàn)未經(jīng)債權(quán)銀行同意而批準企業(yè)改制、轉(zhuǎn)制、頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等現(xiàn)象。這些行為不僅影響了銀行資金的正常運轉(zhuǎn),還損害了銀行的資金保全權(quán)益。

■二、加強債權(quán)管理的對策

1、前期預(yù)防

在應(yīng)收賬款風(fēng)險發(fā)生之前就應(yīng)進行防范和控制,一個財務(wù)體系健全的企業(yè)必定會發(fā)生應(yīng)收債權(quán),而企業(yè)管理的關(guān)鍵就是把應(yīng)收債權(quán)產(chǎn)生的壞賬幾率降低到零。例如,作為債權(quán)方在企業(yè),在面對賒銷時,應(yīng)做好幾下幾方面的工作:

(1)在銷售前要認真審查對方的資質(zhì),主要有對方單位的企業(yè)名稱、單位所在地、法人代表、開戶銀行賬號、對方單位的營業(yè)執(zhí)照以及營業(yè)執(zhí)照的使用情況等,如果是簽訂合同的不是企業(yè)法人本人,還要查看對方的授權(quán)書。

審查對方企業(yè)的經(jīng)營范圍是否合法,核對對方的營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍和實際經(jīng)營是否一致,有無超于范圍經(jīng)營。

(2)對方企業(yè)的償還能力十分重要的,關(guān)鍵就是看對方在超過最后還款期后,是否還有用于償還欠款的資產(chǎn)。還要核查其賬面的真實性,預(yù)防假賬單位對本企業(yè)的影響。

(3)一個企業(yè)的商業(yè)信譽就是一項無形資產(chǎn)。商業(yè)信譽好的企業(yè),其信用度也較高,賒銷就比較安全。

(4)審查簽訂合同的協(xié)議條款是否齊備,企業(yè)雙方的權(quán)利和義務(wù)是否表明清楚,同時盡量避免對己方不利的條款。

(5)公司賒銷業(yè)務(wù)本身具有一定的風(fēng)險,其內(nèi)部管理和控制是必要的,企業(yè)間的賒銷涉及金額越大,負責(zé)審核的部門就越多,級別就越高。如果超過公司規(guī)定的限額,還應(yīng)上報公司上級會議決定。

2、事后的風(fēng)險防患和債權(quán)保護

當(dāng)債務(wù)人到了還款期限還無法清償所有債務(wù)時,債權(quán)人就可以采取一系列合法的應(yīng)對措施收回賬款,債務(wù)人到期無法償還債務(wù),債權(quán)人第一要做的,就是收集證據(jù),對自己的債權(quán)實施保護。

債權(quán)人可以對債務(wù)人的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、業(yè)務(wù)發(fā)生時簽訂的合同協(xié)議、送貨單、托運單、欠條、各種結(jié)算票據(jù)以及債務(wù)人的其它文件作收集,還可以對那些可能被銷毀的證據(jù)向法院提出保全,對于很難取得的證據(jù),可以向人民法院申請收集證據(jù)。收回欠款的方式有很多,主要就是通過債權(quán)債務(wù)雙方的協(xié)商,調(diào)解員的調(diào)解,以及申請訴訟和法院訴訟等。雙方協(xié)商的方法可以根據(jù)對方的償還能力和實際情況,簽訂新的還款協(xié)議,或者進行債務(wù)重組,債務(wù)人通過固定資產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)資料來償還欠款的,債權(quán)人就可以用對方的房屋使用權(quán)、所有權(quán)來清收債務(wù)。

3、完善激勵機制,培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才

現(xiàn)代金融市場的競爭十分激烈,而這就正是人才的競爭,因此,企業(yè)要培養(yǎng)出綜合型的管理才人,開展實訓(xùn)練習(xí),關(guān)鍵還要培養(yǎng)出一批懂法律知識又懂業(yè)務(wù)知識的人員,充實金融市場的人才隊伍,才能適應(yīng)現(xiàn)代金融體制改革的客觀要求。要解決實際的問題,就要找出問題的癥結(jié)所在,采取一切可實行的措施,控制和化解企業(yè)潛在的金融風(fēng)險,保證金融體制改革的順利進行,維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,同時推動社會經(jīng)濟的進步。

■三、結(jié)語

企業(yè)債權(quán)管理和完善本身就是一項系統(tǒng)的工作任務(wù),只有在平時的工作中認真做好每一方面,做好細節(jié)管理,才能把企業(yè)的風(fēng)險發(fā)生降到最低,保證企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻:

[1]王鐳.應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范[J].冶金財會,2005;9

篇6

關(guān)鍵詞

設(shè)計－建造－運營項目合同條件　承包商　風(fēng)險管理　風(fēng)險應(yīng)對措施

設(shè)計－建造－運營模式是近十多年來在美國、歐洲以及中東等一些國家和地區(qū)出現(xiàn)的一種新型項目采購模式，主要應(yīng)用于基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施項目中。該模式具有簡化項目程序、保證項目質(zhì)量、優(yōu)化全壽命周期成本等優(yōu)點。為滿足國際工程承包市場對DBO合同范本的需求，國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)于2008年正式出版了《設(shè)計－建造－運營項目合同條件》(Conditions of Contract for Design，Build and Operate Projects，簡稱“DBO合同條件”)。

與傳統(tǒng)的工程項目采購模式相比，由于新增了運營服務(wù)期，DBO模式下承包商承擔(dān)從設(shè)計、建造到運營全過程的所有責(zé)任，并對成本、工期、技術(shù)和質(zhì)量等目標負責(zé)，因此承擔(dān)著更多的風(fēng)險，對其風(fēng)險管理水平提出了更高的要求。

一、DB0合同條件下的風(fēng)險分類方法

DBO合同條件對傳統(tǒng)FIDIC合同條件的風(fēng)險分類及規(guī)定方式做出了修改。

首先，DBO合同條件的第17―19條按風(fēng)險－責(zé)任－義務(wù)－保障－保險的邏輯順序?qū)︼L(fēng)險事件做出了相應(yīng)的規(guī)定，這是對以往合同文本中風(fēng)險條款重新安排。

其次，DBO合同條件從多個層面對風(fēng)險事件進行劃分。第一層面是將所有風(fēng)險劃分為普通風(fēng)險和特殊風(fēng)險，特殊風(fēng)險是指由特殊事件產(chǎn)生的風(fēng)險；第二層面是從風(fēng)險發(fā)生時間的角度，將風(fēng)險劃分為設(shè)計一建造期的風(fēng)險和運營服務(wù)期的風(fēng)險；第三層面從風(fēng)險承擔(dān)主體的角度，將風(fēng)險劃分為業(yè)主風(fēng)險和承包商風(fēng)險；第四層面則從風(fēng)險影響結(jié)果的角度，將風(fēng)險劃分為損害風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。損害風(fēng)險指導(dǎo)致物質(zhì)損失或財產(chǎn)損壞的風(fēng)險，可以通過投保方式轉(zhuǎn)移，商業(yè)風(fēng)險指導(dǎo)致任何一方產(chǎn)生財務(wù)損失或時間損失的風(fēng)險，且這些風(fēng)險在商業(yè)上通常無法投保。DBO合同條件下普通風(fēng)險的分類如表1所示。

最后，DB0合同條件將上述三種風(fēng)險分類方式結(jié)合起來，對設(shè)計－建造期和運營服務(wù)期合同雙方的風(fēng)險分配進行了詳細的規(guī)定。例如，將設(shè)計－建造期業(yè)主的風(fēng)險按照損害風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險進行劃分，并詳細規(guī)定了這兩種風(fēng)險所包含的范圍，相關(guān)規(guī)定覆蓋了業(yè)主在設(shè)計－建造期承擔(dān)的所有風(fēng)險，損害風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險的劃分也使風(fēng)險分擔(dān)與責(zé)任及保險的安排相聯(lián)系，符合風(fēng)險管理理論的邏輯。與設(shè)計－建造期相比，運營服務(wù)期的所有風(fēng)險事項均發(fā)生在該階段內(nèi)，由于不再涉及建造內(nèi)容，業(yè)主的商業(yè)風(fēng)險相應(yīng)地有所減少。此外，根據(jù)運營服務(wù)的特點，承包商無需承擔(dān)運營階段的自然力風(fēng)險，而是由業(yè)主承擔(dān)。

業(yè)主的風(fēng)險采用列舉式規(guī)定，承包商的風(fēng)險則采用除外式規(guī)定，列舉的業(yè)主風(fēng)險外的所有風(fēng)險均由承包商承擔(dān)。在運營服務(wù)期，承包商還需要負責(zé)所有因其設(shè)計、施工和材料等所導(dǎo)致的風(fēng)險，業(yè)主之前的批準等活動不減少承包商的責(zé)任。

二、DBO合同條件下承包商可引用的索賠條款

DBO合同條件中的部分條國際經(jīng)濟合作2010年第6期款明示了承包商可向業(yè)主提出索賠，并明確了承包商有權(quán)索賠的內(nèi)容。除此之外，還有一些條款暗示了承包商可向業(yè)主提出索賠。這些明示索賠條款和隱含索賠條款歸納后列入表2和表3，其中，C代表費用，P代表利潤，T代表工期。

一項索賠中是否包含利潤的判斷原則是，由業(yè)主或業(yè)主代表的直接原因引起的索賠，承包商不但可以得到工期延長，還能得到費用加利潤的補償；而由業(yè)主負責(zé)的客觀原因引起的索賠，承包商只能得到工期延長，這體現(xiàn)了“誰違約，誰負責(zé)”和“客觀原因引起的風(fēng)險由雙方共同分擔(dān)”的原則。此外，對于DBO合同條件下新增的運營服務(wù)期，有一點特殊規(guī)定，即，除非合同雙方有書面協(xié)議，任何延誤、干擾或暫停均不能得到運營服務(wù)期的延長。

對承包商可索賠的事項，從表面上看是業(yè)主承擔(dān)了風(fēng)險，但實際上，在計算補償費用時，首先是要依據(jù)證據(jù)判斷真實的直接損失值，如果證據(jù)不足，則很難收回全部損失。即使業(yè)主給予了補償，也只能獲得直接損失，很難對全部的間接獲得補償。因此，這些事項在很大程度上還會給承包商帶來一定的風(fēng)險損失。對于承包商而言，做好風(fēng)險管理遠比索賠管理更重要。

三、DBO模式下承包商風(fēng)險應(yīng)對策略

(一)提高設(shè)計建造品質(zhì)，降低運營維修費用

與傳統(tǒng)的DB模式相比，DBO模式下的設(shè)計、建造和運營責(zé)任主體惟一，責(zé)任范圍界定清晰，減少了摩擦和爭議；也正是因為承包商承擔(dān)設(shè)施的運營，使其更有動力面向后期運營，優(yōu)化前期的設(shè)計和建造，否則他將受困于運營期巨額的大修、更換和維護費用中。根據(jù)DBO合同條件第14.19款[維修保留金]的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主從每次應(yīng)支付給承包商的期中付款的價值中扣減5％作為維修保留金，在合同完成證書頒發(fā)后，維修保留金的全部剩余金額應(yīng)被包括在運營服務(wù)最終付款證書中，并隨最終付款支付給承包商。因此，承包商有機會選擇提供一種持久體系，通過權(quán)衡建造費用和長期的維護(和運營)費用來為自己創(chuàng)造利潤，并在有保障的長期收入中受益頗多。

(二)協(xié)調(diào)各參與方關(guān)系，提供專業(yè)運營服務(wù)

DBO承包商是完全獨立的設(shè)計、建造及運營實體，需要有極強的技術(shù)、聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和項目管理能力。DBO承包商為業(yè)主提供專業(yè)的運營服務(wù)，與業(yè)主之間的權(quán)責(zé)利關(guān)系明晰，合同界面簡單。但由于DBO合同模式涉及設(shè)計、建造和運營，能同時承擔(dān)此三項任務(wù)的公司寥寥無幾，因此，DBO承包商通常是一個聯(lián)營體，內(nèi)部協(xié)調(diào)更顯得尤為重要。DBO承包商不僅需要處理好與投資單位、業(yè)主及業(yè)主雇用的其他承包商(如審計機構(gòu))之間的關(guān)系，還需要更加專業(yè)地斡旋于設(shè)計分包商、各類供應(yīng)商、建造分包商、運營單位等各方之間，確保以最小的成本費用滿足業(yè)主的需求，圓滿完成合同義務(wù)。

(三)通過組建聯(lián)營體分擔(dān)風(fēng)險

近年來，建設(shè)業(yè)和相關(guān)行業(yè)的企業(yè)不斷發(fā)生并購與重組，企業(yè)的規(guī)模和實力大增，可能有能力承攬DBO合同。但DBO合同

往往投資額巨大，且因合同期較長存在諸多風(fēng)險，因此，即使有能力承攬DBO合同的企業(yè)也希望與其他企業(yè)組建聯(lián)營體，特別是工程所在國外的企業(yè)通常希望能與當(dāng)?shù)爻邪探M建聯(lián)營體，以實現(xiàn)其風(fēng)險共同分擔(dān)的目的。

(四)通過向保險公司投保降低風(fēng)險

DBO合同條件第19條關(guān)于保險的相關(guān)規(guī)定，涉及到財務(wù)風(fēng)險、環(huán)保健康風(fēng)險和安全事故風(fēng)險等，將一部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司是承包商常用的風(fēng)險規(guī)避方法之一。雖然這種方法需要支付一筆保險費用，但相對于巨額的風(fēng)險損失而言，這只是一個很小的數(shù)字，而且承包商可以將保險費用計入工程成本。

在DBO合同條件下，承包商應(yīng)投保的險種被劃分為設(shè)計－建造期的保險和運營服務(wù)期的保險。在設(shè)計－建造期，承包商需對工程、承包商設(shè)備、違反專業(yè)職責(zé)的責(zé)任、人員傷害和財產(chǎn)損失以及雇員的傷害進行投保；在運營服務(wù)期，需要對工程火災(zāi)及擴展責(zé)任、人員傷害和財產(chǎn)損失以及雇員的傷害進行投保。同時，還需要滿足當(dāng)?shù)氐姆珊蛻T例，投保相應(yīng)的險種以及其他一些可選的運營保險等。

DBO合同條件在設(shè)計－建造期新增了承包商違反專業(yè)職責(zé)的責(zé)任這一保險范圍，承包商的專業(yè)人員投保職業(yè)責(zé)任險是必不可少的。在運營服務(wù)期新增了工程火災(zāi)及擴展責(zé)任險，需要注意的是，該保險的生效是運營服務(wù)期開始的條件之一；而火險也是設(shè)計－建造期工程一切險的重要組成部分之一。

DBO合同條件中規(guī)定的保險范圍基本上覆蓋了工程實施過程中的全部風(fēng)險，但無論怎樣，對保險的設(shè)置都應(yīng)咨詢保險專家的意見，結(jié)合工程的具體特點來確定。比如，當(dāng)施工現(xiàn)場較為分散，工程被全部摧毀的可能性極低時，就不必投保全部重置費用，可以考慮減少保險金額。此外，對于所有的保險期限都需要謹慎規(guī)定，避免在保險生效前開始工作。

四、結(jié)語

DBO模式是一種同時兼顧資金使用效率和項目質(zhì)量的合同安排，從項目全壽命期優(yōu)化的角度看，在未來具有廣闊的發(fā)展和應(yīng)用前景。DBO項目鼓勵有實力的承包商承擔(dān)全部的設(shè)計、建造和運營工作，將給有志于在大型公用事業(yè)領(lǐng)域獲得發(fā)展的承包商帶來新機遇，但由于新增了運營服務(wù)期，DBO模式下承包商所承擔(dān)的風(fēng)險比傳統(tǒng)項目采購模式下要大得多，因此承包商做好風(fēng)險管理至關(guān)重要。從目前建筑市場的DBO模式的應(yīng)用情況看，其存在許多衍生形式，主要差異是在運營服務(wù)期的長短，從三年至二十五年不等。投資方主要是考慮要求承包商對其完成的設(shè)計和建造工作的質(zhì)量承擔(dān)更大的責(zé)任，以避免雙方就運營期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷產(chǎn)生爭端，導(dǎo)致進一步的損失。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】普外科；安全隱患；風(fēng)險管理

近幾年，伴隨人們的生活水平提高與社會進步，人們健康意識與法律意識加強，患者越來越重視醫(yī)院的安全隱患問題。普外科為醫(yī)院重要科室，人員的流動性比較大，這樣容易加大安全隱患發(fā)生率，所以需要護理人員全面分析普外科的安全隱患，同時提出解決的對策，以降低安全隱患率。

1普外科的護理安全隱患發(fā)生原因

1.1管理制度

管理者沒有做到因時因地制定和學(xué)合理的管理制度，導(dǎo)致管理制度不健全不完善，同時醫(yī)護管理人員沒有嚴格遵守和執(zhí)行管理制度。管理制度的落后導(dǎo)致醫(yī)療技術(shù)設(shè)備落后，管理者不更新醫(yī)療設(shè)備，仍舊使用陳舊的設(shè)備；病房和門窗沒有建設(shè)護欄來預(yù)防患者逃走；病房內(nèi)危險物品的擺設(shè)不合格；對容易產(chǎn)生抑郁躁動行為的患者沒有設(shè)置專用的躁動房間；管理不到位，沒能做到定期檢查病房設(shè)施，對患者的身體健康造成安全威脅[1]。

1.2護理人員的自身因素

護理人員隊伍職業(yè)素養(yǎng)不高，專業(yè)知識理論掌握不扎實，缺乏責(zé)任感；沒有按要求對患者進行護理或者死板地遵從醫(yī)生的叮囑，不能根據(jù)患者的實際情況和病情變化作出反映；沒能及時發(fā)現(xiàn)患者存在的問題，安全意識淡薄。缺乏隨機應(yīng)變的能力；醫(yī)護人員沒有根據(jù)患者病理特征的不同進行安置，導(dǎo)致不同類型的患者混合住進同一個病房，例如一些發(fā)生交叉感染的患者，護理人員并沒有將其與其他患者隔開，存在一定的安全隱患，從而導(dǎo)致安全事故擴大化；此外醫(yī)護人員不能嚴格遵守管理護理制度，導(dǎo)致護理人員工作態(tài)度不積極，護理隊伍容易發(fā)生沖突和矛盾[2]。

1.3患者自身的原因

因為普外科患者治療時危險性比較大，這在很大程度上會加大護理難度，加之，部分患者于家屬文化水平不高，沒有充分認識遵醫(yī)囑的重要性，沒有配合醫(yī)院護理的工作。因此，引發(fā)術(shù)后感染概率比較大，為患者家屬與醫(yī)院造成麻煩。

2普外科護理安全的風(fēng)險預(yù)防對策

2.1強化對護理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)

在護理的操作過程中，每一步都與患者生命健康有著直接關(guān)系，因此，護理人員需要嚴格按照相關(guān)程序進行操作，根據(jù)規(guī)定對治療儀器進行消毒。同時醫(yī)院需要強化對護理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，以便護理人員充分掌握護理方式與技巧，經(jīng)熟練操作與過硬技術(shù)，獲取患者與家屬信任。在普外科的護理人員上崗以前，需要實施全面、系統(tǒng)化培訓(xùn)，保證每一個護理人員都能持證上崗[3]。

2.2對患者與家屬實施健康宣教

在患者入院以后，護理人員需要對患者與家屬實施健康宣教，首先，將遵守住院的規(guī)章制度與遵醫(yī)囑重要性告知患者，讓患者積極參與治療。其次，護理人員需要詳細介紹醫(yī)院環(huán)境，如果患者有疑慮，護理人員需要耐心解答，一些特別的注意事項要重點強調(diào)。最后，護理人員應(yīng)告知患者治療過程的注意事項與可能發(fā)生的并發(fā)癥，讓患者有個心理準備，以提高患者治療的依從性[5]。

2.3提升護理人員的專業(yè)和道德素質(zhì)

管理者要對護理人員進行不定期的培訓(xùn)，提高護理專業(yè)知識，使得護理人員能熟練掌握護理的各項工作。其次是要執(zhí)行嚴格的考核制度，對優(yōu)秀的護理工作者給予表彰，對發(fā)生錯誤的護理人員進行處罰，提高護理人員的工作積極性，增強工作責(zé)任感。護理工作者還要有記錄和保存患者臨床資料的習(xí)慣，為改進工作提供證據(jù)。護理人員還要有自我保護意識，保管好患者的醫(yī)藥等物品，告知患者注意事項，盡量減少和避免醫(yī)療糾紛。

2.4重視普外科護理人員的管理

普外科護士長應(yīng)該具備良好人格魅力與職業(yè)道德，同時要有高超護理技術(shù)與嚴謹工作作風(fēng)等，加強護士長自身號召力與凝聚力。然后通過護士長來凝聚團隊?wèi)?zhàn)斗力，一起完成護理的目標，提高護理的效果。如果在護理管理的過程中存在問題，需要根據(jù)四不放過原則進行處理，也就是護理人員沒有受教育不能放過、事故原因沒有查明不能放過、整改的措施沒有得到落實不能放過、責(zé)任人員沒有受到處理不能放過，使得相關(guān)責(zé)任能夠落到實處，降低護理事故的發(fā)生率。

2.5采取有效的護理方式

護理人員還要提前消毒病房，確?；颊卟粫驗椴》凯h(huán)境影響到心情愉悅性。在科室收治到患者時，需要提前實施健康教育，讓患者了解治療注意事項。在手術(shù)治療以前，護理人員需要細心、耐心的與患者交流，評估患者心理狀態(tài)與既往病史。護理人員應(yīng)把手術(shù)時間、注意事項、手術(shù)室的設(shè)備與主刀醫(yī)生等告知患者于家屬，使得患者于家屬了解手術(shù)過程，將患者恐懼心理與疑問心理消除，提高患者治療自信心。此外，護理人員需要落實手術(shù)室消毒與清潔的工作，對器材準備、急救用品與藥品進行完善。在手術(shù)前一天需要對患者手術(shù)部位進行清理，可以采取石蠟油對污垢進行清理，并且石蠟油能夠發(fā)揮出的效果，給手術(shù)順利進行創(chuàng)造條件。護理人員根據(jù)手術(shù)情況取患者，在手術(shù)前不可以隨意活動與按壓腹部，需要絕對的臥床休息。

3討論

總之，伴隨國內(nèi)經(jīng)濟迅速發(fā)展，在某種程度上加劇了人口老齡化與環(huán)境污染，導(dǎo)致普外科患者人數(shù)持續(xù)上漲。尤其老年患者因為自身的免疫力比較低，在行普外科手術(shù)治療時，比較容易發(fā)生安全事件。因此，為了降低護理安全隱患發(fā)生率，需要護理人員針對老年患者心理與治療情況進行針對性護理，降低墜床、下呼吸道的感染、跌倒、上呼吸道的感染、褥瘡、創(chuàng)口感染等安全事件發(fā)生率。

參考文獻

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篇8

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 信貸風(fēng)險 風(fēng)險管理

1.我國商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理現(xiàn)狀

1.1風(fēng)險承擔(dān)主體不明確導(dǎo)致風(fēng)險意識偏差

任何有效的風(fēng)險管理都應(yīng)該是以風(fēng)險承擔(dān)主體明確，權(quán)力、責(zé)任和利益的合理分配為根本前提的。在西方發(fā)達的銀行制度下，董事會代表全體股東利益和明確地承擔(dān)起銀行在其全部經(jīng)營管理過程中的所有風(fēng)險，并以銀行的全部資本金作為承擔(dān)風(fēng)險的最終邊界。董事會因此負責(zé)制定有關(guān)風(fēng)險管理的重大政策，并在銀行內(nèi)部建立起有效的風(fēng)險內(nèi)控制度。

然而，在我國目前現(xiàn)行的銀行體制下，尤其是國有商業(yè)銀行，并沒有有效地實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，商業(yè)化程度并不高，政策性業(yè)務(wù)和行政干預(yù)仍很多，風(fēng)險承擔(dān)的最終邊界并不明確。這都使得銀行的最高管理層(董事會)沒有，也不能最終承擔(dān)起全部風(fēng)險的責(zé)任。但是，是風(fēng)險就最終要有承擔(dān)者，我國金融風(fēng)險承擔(dān)主體不明確的最終后果無非是由國家來承擔(dān)。這種風(fēng)險承擔(dān)主體不明確的特點在風(fēng)險管理上的后果就是導(dǎo)致了國家宏觀經(jīng)濟管理層對金融風(fēng)險非常重視，而微觀金融主體的金融風(fēng)險管理意識相對淡薄，對風(fēng)險管理缺乏緊迫感和積極性。

1.2風(fēng)險管理組織體系上的缺陷

信貸風(fēng)險管理中，完善的內(nèi)控制度是商業(yè)銀行得以有效進行風(fēng)險管理的重要內(nèi)部制度保障。我國銀行的內(nèi)控制度經(jīng)過改革開放以來多年的發(fā)展己經(jīng)取得了很大的進步，尤其是 20 世紀 90 年代以來出臺了包括《商業(yè)銀行法》(1995)、《貸款通則》(1996)、《加強金融機構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》(1997)、《貸款風(fēng)險分類指導(dǎo)原則(試行)》(1998)、《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》(2004)、《商業(yè)銀行市場風(fēng)險管理指引》(2005)、《股份制商業(yè)銀行風(fēng)險評級體系（暫行）》(2005)等一系列的法律和法規(guī)，積極地推動了我國銀行內(nèi)控制度的發(fā)展。然而，相對于國際上對現(xiàn)代銀行內(nèi)控制度的要求，我國的銀行內(nèi)控制度還顯得相當(dāng)落后。一個突出的表現(xiàn)就是在信貸風(fēng)險管理的組織制度上。由銀行董事會及其高級經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的，以獨立信貸風(fēng)險管理部門為中心，與各個信貸部門緊密聯(lián)系的風(fēng)險內(nèi)部管理系統(tǒng)是商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理的組織保障。但是，我國商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險管理明顯缺乏這種有效運作機制和組織制度。到目前為止，我國大多數(shù)商業(yè)銀行都還沒有現(xiàn)代意義上的獨立的信貸風(fēng)險管理部門，也沒有專職的風(fēng)險經(jīng)理，無論是內(nèi)部稽核部門還是信貸管理部門，都沒有能力承擔(dān)起獨立的、具有權(quán)威性的、能夠有效管理銀行信貸風(fēng)險的風(fēng)險管理職責(zé)。

1.3信貸風(fēng)險管理方法和手段落后

（1）信貸風(fēng)險量化管理落后

信貸風(fēng)險量化管理是西方發(fā)達國家銀行風(fēng)險管理在技術(shù)上的重要發(fā)展趨勢。我國目前在風(fēng)險量化管理方面還非常薄弱，缺乏建立在數(shù)量統(tǒng)計分析和人工智能等現(xiàn)代科學(xué)方法基礎(chǔ)上的信貸風(fēng)險量化測量模型，對企業(yè)信用等級的評定、項目的風(fēng)險評定都主要是由各銀行信貸員進行，評級具有一定的主觀性，從而帶來信貸風(fēng)險難以駕馭，風(fēng)險控制手段難以準確運用等方面的困難。

（2）缺乏信貸風(fēng)險控制的手段

根據(jù)不同的貸款，不同程度的風(fēng)險，來設(shè)計不同的風(fēng)險控制方法，將風(fēng)險化解、轉(zhuǎn)移或減少、分散，使每項貸款可以在最小的或可承受的風(fēng)險范圍內(nèi)，使銀行獲取最大的收益。特別是近年來由于計算機技術(shù)及金融市場的高度發(fā)展，信貸及其風(fēng)險管理領(lǐng)域正在發(fā)生著革命性的變化，國外許多銀行通過資產(chǎn)證券化、貸款保險、信用衍生工具以及運用資產(chǎn)組合管理法等方式來提高信貸資產(chǎn)的流動性、安全性，為信貸風(fēng)險管理開拓了新的途徑。

在我國，信貸風(fēng)險控制與處理的機制還很薄弱，手段方法還很單一，一般傳統(tǒng)的做法是進行抵押貸款或提供第三者擔(dān)保貸款。抵押或擔(dān)保貸款雖是銀行防范及轉(zhuǎn)移信貸風(fēng)險的重要手段，但抵押或擔(dān)保并不一定能確保貸款得以償還，即使好的抵押物也不會將一筆貸款由壞變好。對于擔(dān)保貸款，銀行可以控制一個潛在的還款來源，但并不能確保這一潛在的還款來源就能產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金來償還貸款，而且，由于執(zhí)行中的不規(guī)范還會出現(xiàn)企業(yè)間相互擔(dān)保、多頭擔(dān)保、或擔(dān)而不保的現(xiàn)象。因此，銀行轉(zhuǎn)移風(fēng)險的同時，又承擔(dān)了擔(dān)保人的信用風(fēng)險。近幾年，銀行逐漸增加了抵押貸款，但在實際操作中，辦理抵押貸款難度很大，一是抵押手續(xù)繁瑣；二是對于一些短期流動資金貸款來說，辦理財產(chǎn)抵押所交納的費用大；三是由于國內(nèi)市場不健全，抵押物的處理難以實施。抵押或擔(dān)保貸款雖然在貸款中起到了一定的防范和轉(zhuǎn)移風(fēng)險的功效，但由于各種主客觀因素的影響，這種效果并未能盡如人意。

（3）信貸風(fēng)險補償機制不健全

風(fēng)險可以防范和控制，但并不能消除，風(fēng)險管理的意義是將風(fēng)險控制在銀行所能接受的范圍內(nèi)，獲取最大的利潤。風(fēng)險的客觀存在性意味著銀行將會承擔(dān)一定的風(fēng)險，風(fēng)險補償機制也將成為銀行承擔(dān)風(fēng)險并能維持正常經(jīng)營的最后保障。常見的方式有：提取呆賬準備金、補充資本金等方式。與國外商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行并沒建立起完善的風(fēng)險補償機制。呆賬準備金提取不足、呆壞賬不能得到及時的核銷以及資本金補充渠道不暢、資本充足率不達標是我國商業(yè)銀行普遍存在的問題。

1.4缺乏健康的信貸文化

加入 WTO 對我國銀行業(yè)的影響，不僅表現(xiàn)為前所未有的市場較量，還隱藏著文化的交匯與碰撞。先進的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的重要標志，是對企業(yè)管理理論、模式和成就的概括和反映，同時也有助于推動企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，是企業(yè)改革創(chuàng)新、贏得競爭以及繁衍生息的強大動力。同所有形式的健康文化一樣，信貸文化相對信貸業(yè)務(wù)本身也存在于日常、衍生于細微、作用于無形，它秉承著以人為本的理念，具有影響人、教育人、引導(dǎo)人和改變?nèi)说墓δ埽⑼ㄟ^人的思想行為對信貸工作起著規(guī)范、導(dǎo)向、推動運行和發(fā)展的作用。

所謂信貸文化，是指在信貸實踐活動中形成的能夠體現(xiàn)信貸價值觀的信貸基本理念、形象氣質(zhì)和行為方式的總和，它是銀行企業(yè)文化的一個特殊分支。外資銀行進軍國內(nèi)市場，不僅依靠其優(yōu)越的體制、獨特的觀念、豐富的經(jīng)歷和良好的素質(zhì)，還將憑借其先進的文化。這種文化在理念、習(xí)俗、規(guī)則、目標、精神等諸多方面的優(yōu)勢都預(yù)示著無形的挑戰(zhàn)，迫使國內(nèi)銀行必須以特有的銀行文化來應(yīng)對。

我國的銀行信貸在經(jīng)營思想和運行方式上經(jīng)歷了幾次重大變化，也孕育出不同類型、不同特性的信貸文化。在過去計劃經(jīng)濟體制下，銀行沒有自己真正的經(jīng)營自，銀行貸款按計劃行事，不具有獨立的信貸理念和自主的信貸行為，更無風(fēng)險意識。以后，銀行逐步建立了具有相對獨立性的經(jīng)營權(quán)限、利益目標和信貸策略，但整體上仍然沒有擺脫計劃經(jīng)濟的制約，仍兼顧著政策性銀行和商業(yè)性銀行的雙重職能。信貸工作的突出特征還表現(xiàn)為片面強調(diào)擴張規(guī)模而忽視資產(chǎn)質(zhì)量與自身經(jīng)營成果。直到 20 世紀 90 年代初我國開始轉(zhuǎn)入市場經(jīng)濟體制以后，隨著金融改革的實施和一系列金融政策法規(guī)的出臺，信貸工作也漸漸走向了以質(zhì)量和效益為中心的經(jīng)營管理軌道。

面對變革，缺乏對健康信貸文化的建設(shè)與引導(dǎo)，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上過分強調(diào)安全性與零風(fēng)險，致使信貸部門與信貸從業(yè)人員不求有功、但求無過等不良習(xí)氣在一定范圍內(nèi)滋生蔓延。隨著市場環(huán)境、企業(yè)需求與客戶素質(zhì)的變化，信貸經(jīng)營的觀念、思路、領(lǐng)域、行為方式也不斷更新，但一些機構(gòu)開拓信貸市場的能力和水平卻沒有得到相應(yīng)的提高。對外營銷與服務(wù)還停留在較低層次，甚至沿襲較為原始的公關(guān)方式，依靠請客送禮來維系銀企關(guān)系，爭攬優(yōu)質(zhì)客戶，而不是在服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險管理上下功夫，使信貸業(yè)務(wù)帶有了不良甚至不健康的文化色彩。

2.商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理對策

2.1依據(jù)《新巴塞爾資本協(xié)議》原則，加強風(fēng)險資產(chǎn)管理

（1）擴大信貸風(fēng)險管理范圍

對風(fēng)險管理的觸角從單純信用風(fēng)險擴大到包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險在內(nèi)的全面風(fēng)險，同時積極關(guān)注財務(wù)風(fēng)險、流動性風(fēng)險對信貸風(fēng)險管理的影響，把授信資產(chǎn)的種類和授信對象的評級結(jié)合起來，把表內(nèi)業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)、本幣業(yè)務(wù)和外幣業(yè)務(wù)全部納入風(fēng)險資產(chǎn)管理，根據(jù)各項信貸資產(chǎn)風(fēng)險程度的不同，采取必要的防范措施。

（2）提高資本充足率

資本是銀行抵御風(fēng)險的最后一道屏障。實踐證明商業(yè)銀行只有在資本約束堅實的基礎(chǔ)上有序擴張資產(chǎn)規(guī)模，保持合理資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，走“資本、風(fēng)險、收益”三者良性發(fā)展之路，才能切實提高自身抗風(fēng)險能力和保證經(jīng)營效益的穩(wěn)定，同時也為貨幣政策的傳導(dǎo)奠定有效的微觀基礎(chǔ)。資本充足率的要求已經(jīng)成為衡量單個銀行乃至銀行體系穩(wěn)健性公認的國際標準。補充資本金是滿足流動性和監(jiān)管的需要，特別是新協(xié)議實行后，資產(chǎn)風(fēng)險權(quán)重的總體水平將有大幅度的提高，這將使我國商業(yè)銀行的資本充足率水平進一步降低，必須要增加資本金6。其途徑除財政部發(fā)行特別國債撥付資本金外，還應(yīng)加強經(jīng)營管理和開拓中間業(yè)務(wù)增加利潤留成來增加資本金規(guī)模，適當(dāng)時候也可以考慮發(fā)行中長期金融債券籌集資金作為附屬資本，或者通過上市發(fā)行股票的方式來擴充資本金。

（3）切實提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

要通過優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整資產(chǎn)在不同部門中以及不同形態(tài)上的組合，特別是控制或降低高風(fēng)險資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重，促進高風(fēng)險資產(chǎn)向低風(fēng)險資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換。要通過建立完善的信貸管理體制，改善資產(chǎn)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，嚴格控制和大力壓縮風(fēng)險資產(chǎn)規(guī)模。必須把不良資產(chǎn)的壓縮作為一項長期的工作抓實抓好，通過各種措施把不良率降低到國際警戒線以下，以切實提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

2.2改造信貸風(fēng)險管理流程

（1）建立風(fēng)險管理范圍全面化、全程化的管理流程

風(fēng)險管理范圍全面化具體講就是要將公司客戶、零售客戶、金融機構(gòu)等不同類型的客戶，流動資金貸款、貿(mào)易融資、住房按揭等不同性質(zhì)的產(chǎn)品承擔(dān)的信貸風(fēng)險都納入統(tǒng)一的管理范圍，將承擔(dān)這些風(fēng)險的各業(yè)務(wù)單元納入統(tǒng)一的管理體系，不留死角。風(fēng)險管理過程全程化指風(fēng)險管理要貫穿銀行業(yè)務(wù)的全過程，每個環(huán)節(jié)均要設(shè)置監(jiān)控點，不留盲點。

（2）提高流程的效率和質(zhì)量

提高流程效率和質(zhì)量，一，就是通過組織架構(gòu)及授權(quán)的調(diào)整來實現(xiàn)簡化流程，刪除那些對銀行或一個流程來講，提高成本而又沒有貢獻的不增值的活動。這些不增值的流程與活動多是不必要的審核與監(jiān)督，以及折中協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)。改變過去層層上報，提高效率。二，就是要通過把流程固化在信息系統(tǒng)里，實現(xiàn)電子化信息傳輸和對風(fēng)險的實時管理和監(jiān)控;三，很重要一點，就是要通過己經(jīng)鑲嵌在信息系統(tǒng)里的先進分析工具(如內(nèi)部評級模型)，實現(xiàn)在流程的各監(jiān)控點，特別是在風(fēng)險評估環(huán)節(jié)提供定量分析支持，有效地提高決策的準確性。

（3）建立面向客戶的差別化流程

客戶是銀行的第一資源，對客戶的競爭從來都是商業(yè)銀行競爭的核心。銀行如果以標準化流程來應(yīng)對多樣化的信貸客戶，往往無法滿足他們(特別是優(yōu)質(zhì)客戶)在質(zhì)量和時間方面的要求。信貸風(fēng)險管理流程再造要強調(diào)流程多樣化。在設(shè)計信貸流程時，要區(qū)分不同客戶群、區(qū)分不同的業(yè)務(wù)風(fēng)險度和不同的行業(yè)等設(shè)計不同的流程版本。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)財務(wù)；風(fēng)險管理；風(fēng)險策略

企業(yè)市場的競爭隨著全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展也越來越激烈，給企業(yè)帶來的壓力也變得更多。各個企業(yè)都希望通過完善自己來爭奪市場，贏得更多的利潤。為了企業(yè)不被市場淘汰，我們要加強對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理的重視。但是，在我國企業(yè)財務(wù)風(fēng)險出現(xiàn)的原因?qū)映霾桓F，只有我國企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理好，才能使企業(yè)的后顧之憂消失，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

一、 我國企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理存在一些問題

1. 企業(yè)管理人員風(fēng)險意識不強

財務(wù)風(fēng)險是我們摸不著看不見的，可是卻實實在在的存在的。有些財務(wù)管理人員對風(fēng)險的本質(zhì)不能很好的把握，認為資金是重點，對財務(wù)風(fēng)險警惕性不高，認為只要管理好資金，就不會發(fā)生財務(wù)風(fēng)險，從而財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的機率也就提高了。我國的一些企業(yè)對這個問題的嚴重性還沒有完全認識，對財務(wù)人員的培訓(xùn)也只是應(yīng)付了事，導(dǎo)致在我國很多企業(yè)的管理人員風(fēng)險意識低，這都是非常危險的。

2.企業(yè)管理制度不健全

健全的企業(yè)管理制度是企業(yè)防范風(fēng)險的一個基礎(chǔ)，財務(wù)風(fēng)險的出現(xiàn)有很多是因為企業(yè)管理制度不健全。像這樣的企業(yè)管理制度，債權(quán)人與中小投資人員的利益不能夠得到應(yīng)有的保障，企業(yè)的籌資也就成為了企業(yè)圈錢的行為，所籌集的資金會被企業(yè)管理人員與大股東轉(zhuǎn)移，對企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營不夠重視，從而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。在這種制度管理下，企業(yè)決策者的責(zé)任與權(quán)力不能有效的統(tǒng)一，財務(wù)決策效率低下，企業(yè)事務(wù)都由董事長一人所管，其他的董事與監(jiān)事有無一樣，形同虛設(shè)。這樣就會使董事長的權(quán)力膨脹，很容易使企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險，影響到企業(yè)的發(fā)展。

3. 缺少企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范策略

我們現(xiàn)在的很多企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟利益與效益，盲目的進行各種投資，忽略財務(wù)風(fēng)險的存在，導(dǎo)致流動資金不夠。這都是因為企業(yè)缺少財務(wù)風(fēng)險策略，這主要表現(xiàn)在任何的財務(wù)模型都需要理想的財務(wù)指標來對財務(wù)危機進行預(yù)測，財務(wù)預(yù)警的模型不足之處有很多，穩(wěn)定性不夠，應(yīng)用不同樣本的預(yù)警模型差別明顯，并且在很大程度上同一種模型的應(yīng)用范圍受到限制。

4.企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力較差

我們可能會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)發(fā)展得很好，但是在外部環(huán)境的影響下出現(xiàn)問題，這就是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力較差的表現(xiàn)。在前幾年的金融危機就是個很好的例子，很多企業(yè)都沒有挺過去。通俗的說，實物的東西在不斷增值，成本大大提高，而貨幣資金變得不值錢，企業(yè)的資金鏈短缺甚至企業(yè)倒閉。眾所周知，通貨膨脹可致使企業(yè)周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)極大的短缺，貨幣資金貶值，實物性資金有所升值，這在無形上就增加了企業(yè)資金的成本。利率變動也會出現(xiàn)利率風(fēng)險，這主要包括支付過多利息的風(fēng)險，不能履行償債義務(wù)的風(fēng)險，產(chǎn)生利息的投資出現(xiàn)虧損的風(fēng)險等，環(huán)境對企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險的影響是非常大的，環(huán)境這種東西我們根本就不能將其改變，使其符合我們的心意，只能夠不斷去適應(yīng)。同時環(huán)境的變化也讓我們摸不到規(guī)律，導(dǎo)致對其了解非常困難?，F(xiàn)今的社會需要的是創(chuàng)新力和適應(yīng)力都強的企業(yè)，很多企業(yè)完全不會適應(yīng)，這都會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。

二、 我國企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理的對策探討

1. 加強企業(yè)的管理人員風(fēng)險意識的培養(yǎng)

在我國的很多企業(yè)的管理人員進行投資盲目性大，跟隨大流隨意投資，這種現(xiàn)象已經(jīng)是一個很普遍存在的。我們可通過加強對企業(yè)管理人員的風(fēng)險意識的培養(yǎng)來解決這一問題。培養(yǎng)企業(yè)管理人員及有關(guān)人員，合理利用資金，合理進行投資，把企業(yè)有限的資金投入到企業(yè)發(fā)展好的項目和企業(yè)主產(chǎn)品上，最大程度增加成本回收，從而減小隨意投資與盲目投資所造成的不必要的損失，才能使企業(yè)利潤有效增加。從以上分析可以看出，企業(yè)只有通過合理與有效的投資，才能使企業(yè)獲得效益，才能使企業(yè)有更好的發(fā)展前景。通過這些可有效的增強企業(yè)管理人員的風(fēng)險防范意識，使企業(yè)獲得利潤的機會更多，出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險的幾率降低。

2. 建立合理的企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)

近些年，一些新技術(shù)與新的管理模式大量涌現(xiàn)出來，各行各業(yè)的管理方式也在不斷的進行完善與更新。企業(yè)通過合理的財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)的建立對企業(yè)向前發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。一個好的財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)能夠有效遏制企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的出現(xiàn)，我們應(yīng)對其進行有效的管理。財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)可由幾部分組成，這能使他們彼此之間有分工有合作，大大增加工作的效率。在財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)中最重要的任務(wù)主要是負責(zé)財務(wù)風(fēng)險管理信息的統(tǒng)一整理，負責(zé)財務(wù)風(fēng)險管理信息的統(tǒng)一整理，提前做好財務(wù)風(fēng)險的預(yù)防與防范。每一部分的人員均需具備相應(yīng)的專業(yè)能力和管理水平。各個部分之間不要互相推委與指責(zé)，而是要進行互相的幫助，共同的研討，共同的來解決問題。在處理企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的問題時，也需要和各個的部分之間相互協(xié)作才能夠完成。

3.學(xué)會轉(zhuǎn)移財務(wù)風(fēng)險

財務(wù)風(fēng)險的轉(zhuǎn)移指的是把有風(fēng)險性的財務(wù)活動通過一些有效形式轉(zhuǎn)移給其他的個人或者是一些經(jīng)濟實體，從而減少或者是消除企業(yè)財務(wù)活動中所出現(xiàn)的風(fēng)險。轉(zhuǎn)移財務(wù)風(fēng)險的方式主要有以下兩種： 一、保險轉(zhuǎn)移法。從企業(yè)的角度來看這是轉(zhuǎn)移財務(wù)風(fēng)險的一種主要方式。二是非保險轉(zhuǎn)移法，非保險轉(zhuǎn)移指的是把相應(yīng)的企業(yè)財務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移給專門的部門或者是機構(gòu)，例如把一些有特色的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給具備專門的設(shè)備與人員、技能與經(jīng)驗都比較豐富的企業(yè)去完成。這種轉(zhuǎn)移方式的特點為通過免責(zé)約定或者是契約關(guān)系來對風(fēng)險進行轉(zhuǎn)移，不需要支付控制費和保險費，只要靈活地應(yīng)用談判技巧，合同條款，法律知識等手段簽訂合同就可以了。

4. 企業(yè)應(yīng)努力適應(yīng)外部環(huán)境的改變

在科技進步與高速發(fā)展的今天，伴隨著各種的新興設(shè)備涌現(xiàn)，有些新興設(shè)備能夠使我們工作事半功倍，對企業(yè)的發(fā)展非常有幫助。企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)心社會上新興設(shè)備的出現(xiàn)，以一種開放的姿態(tài)迎接新事物，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新時代的需要。正所謂有了好的設(shè)備，才能使企業(yè)的效率大大提高，節(jié)省時間的同時勞動量也大大減少。新興設(shè)備的使用也是讓企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出的有利手段。我們應(yīng)該隨時根據(jù)外部環(huán)境的變化而作出相應(yīng)的改變，符合當(dāng)代人的需求。我們也要經(jīng)常進行反思，發(fā)現(xiàn)自身的需要改進的地方，并及時作出調(diào)整，不能固步自封，思想陳舊，才是企業(yè)生存的長久之道，不會被激烈的市場所淘汰。發(fā)展的過程可能會充滿了艱辛，我們要學(xué)會吸取其他發(fā)達國家的經(jīng)驗，不斷進行調(diào)整，最終達到我們想要的目的。

綜上所述，我國企業(yè)必須加強企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理，不斷對其進行改進，使企業(yè)的競爭力增加。企業(yè)的競爭力增加，才能提高資產(chǎn)的運作水平，促進技術(shù)的進步，增加企業(yè)競爭力。

參考文獻：

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［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè)；投資風(fēng)險；管理對策

［中圖分類號］ F275 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）15- 0028- 01

現(xiàn)階段我國中小企業(yè)快速發(fā)展，在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用也越來越突出，不僅能夠有效緩解我國的就業(yè)壓力，還以其龐大的數(shù)量和廣泛的分布，成為我國出口創(chuàng)匯的主要力量。與此同時，中小企業(yè)各種投資風(fēng)險問題也比較突出，成為制約其發(fā)展的重要因素。本文對中小企業(yè)投資風(fēng)險管理進行探討。

1 我國中小企業(yè)的投資風(fēng)險及其影響因素

通常情況下，中小企業(yè)自身的經(jīng)營特點和財務(wù)管理的缺陷，如經(jīng)營規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、資金來源等方面的局限性等，都會導(dǎo)致中小企業(yè)的投資效率較低。總體而言，中小企業(yè)的投資風(fēng)險主要有以下幾方面：

（1）利率升降引發(fā)的投資風(fēng)險。在中小企業(yè)的投資過程中，往往由于受到國家宏觀財稅政策、金融政策或市場因素等方面的影響，使得利率處于不穩(wěn)定狀態(tài)，從而影響投資企業(yè)的收益。當(dāng)銀行利率下降時，企業(yè)的投資收益率上升；反之，則會下降，給企業(yè)帶來投資風(fēng)險或經(jīng)濟損失。

（2）購買力變化引發(fā)的投資風(fēng)險。這主要是由通貨膨脹導(dǎo)致企業(yè)的投資到期或出售時，其現(xiàn)金購買力下降。在通貨膨脹率較高的時候，由于貨幣貶值、物價上漲，使得同等價值的貨幣購買力降低。在此時，如果企業(yè)進行投資，則會有較大的風(fēng)險。

（3）投資決策錯誤而引發(fā)的投資風(fēng)險。在企業(yè)的投資過程中，往往會由于事先不能進行嚴格的項目可行性論證，或由于自身素質(zhì)較低導(dǎo)致項目管理混亂，資金配置不合理等問題使企業(yè)的項目投資利潤下降，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟損失。

（4）項目管理混亂引發(fā)的投資風(fēng)險。如企業(yè)在進行項目投資之前沒有做好充足的準備，或項目設(shè)計尚未完成，資金未能到位便盲目開工，項目接近竣工決算，仍未簽訂施工合同等現(xiàn)象，都會給企業(yè)的投資造成極大的風(fēng)險。

2 中小企業(yè)投資風(fēng)險管理的主要內(nèi)容

（1）風(fēng)險識別。這是中小企業(yè)風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，只有對投資過程中面臨的一切風(fēng)險有較全面的了解，才能進行項目的客觀評估和決策，從而使風(fēng)險管理建立在良好的基礎(chǔ)之上。

（2）風(fēng)險評估。對投資風(fēng)險進行量化，確定風(fēng)險的高低和大小，并對其發(fā)生的概率和及其對項目的影響程度進行評價，為投資決策提供準確的依據(jù)。

（3）風(fēng)險決策。當(dāng)完成風(fēng)險評估之后，要針對風(fēng)險的發(fā)生概率和影響程度制定相應(yīng)的對策，對項目投資的短期和長期目標進行決策，選擇最佳的風(fēng)險管理方案。

（4）風(fēng)險處理。按照風(fēng)險決策的風(fēng)險管理要求，建立健全的管理組織，并制定健全的風(fēng)險管理制度，制訂詳盡的管理計劃，落實崗位責(zé)任，確保投資過程中風(fēng)險管理的有效實施。

（5）風(fēng)險管理后評價。在投資風(fēng)險管理實施后，要持續(xù)地監(jiān)督檢查風(fēng)險管理工作，看其中是否存在遺漏的風(fēng)險因素，條件是否發(fā)生變化，是否存在新的風(fēng)險，采取的管理措施是否恰當(dāng)，并對決策的合理性和管理的效果進行分析評價，以不斷改進風(fēng)險管理措施。

3 我國中小企業(yè)投資風(fēng)險的管理對策

3.1 投資風(fēng)險預(yù)警

在企業(yè)的投資過程中，應(yīng)該按照企業(yè)投資的實際環(huán)境變化，對將來可能發(fā)生的風(fēng)險進行預(yù)警，預(yù)防投資失敗或遭受損失。

（1）系統(tǒng)構(gòu)建。要想確保投資預(yù)警系統(tǒng)的合理性，就應(yīng)該明確預(yù)警系統(tǒng)的目標，通過確認企業(yè)面臨的投資風(fēng)險，尋找警源并制定預(yù)防控制措施，而且預(yù)警系統(tǒng)必須開放化、動態(tài)化，如遭受企業(yè)或所在行業(yè)的經(jīng)濟影響，應(yīng)該不斷調(diào)整預(yù)警指標的臨界值。

（2）加強預(yù)警的分析。在對投資預(yù)警的警源進行分析時，應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境，并在國家的政策和相關(guān)法律指引下，對企業(yè)的投資行為進行定期的分析，以確保戰(zhàn)略投資合法合規(guī)。

（3）構(gòu)建健全的內(nèi)控機制。通常情況下，事前監(jiān)控和事后管理是降低企業(yè)投資風(fēng)險的主要措施。所以，投資預(yù)警內(nèi)控機制也應(yīng)該包括風(fēng)險的投資前監(jiān)測和有效的管理控制?？赏ㄟ^建立組織機構(gòu)、制定管理制度、落實崗位責(zé)任，并對管理控制過程進行記錄等一系列投資預(yù)警內(nèi)部控制機制來實現(xiàn)。

3.2 企業(yè)投資風(fēng)險內(nèi)部控制措施

不斷健全企業(yè)的內(nèi)控控制，對風(fēng)險管理提供有效的內(nèi)部制度保障，這是企業(yè)健康運營的基礎(chǔ)。通過內(nèi)控體系，既能夠確保企業(yè)投資的合理性和科學(xué)性，降低風(fēng)險的發(fā)生概率，而且能夠在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的情況下，保障投資者的利益。通常情況下，企業(yè)中的戰(zhàn)略性長期有價證券投資要由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進行決策，對于戰(zhàn)術(shù)性的短期投資則由開發(fā)部門或業(yè)務(wù)部門進行投資決策。但不論何種決策，都必須通過企業(yè)內(nèi)控委員會的批準和審核。對于企業(yè)項目投資可能發(fā)生的風(fēng)險進行及時研究，積極找尋對策進行防范，與此同時，要不斷進行戰(zhàn)略性分析，確保投資的合法性，提高投資決策水平，減少由于決策失誤而導(dǎo)致的重復(fù)建設(shè)或同行業(yè)之間的過度競爭，這樣就能夠從根本上對投資的方向和資金進行控制，以全面提高企業(yè)的投資效益。此外，必須重視各種顯性和隱性的投資陷阱，并合理規(guī)避，才能將投資風(fēng)險降到最小，實現(xiàn)企業(yè)投資收益的最大化。

主要參考文獻

［1］劉麗．基于經(jīng)濟資本的財險企業(yè)全面風(fēng)險管理研究［D］．合肥：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2009.