導語：如何才能寫好一篇電子商務人才培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】河北省 電子商務服務外包人才 培養(yǎng)機制

近年來，隨著京津冀區(qū)域經濟一體化，首都經濟圈納入國家“十二五”規(guī)劃，河北省服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，河北省高校多，為培養(yǎng)服務外包人才提供了重要基礎，也為河北省承接國際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機遇。但現有電子商務人才的應用能力與企業(yè)的用人需求之間出現了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關部門應切實改革現有人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。

一、河北省電子商務服務外包現狀與問題分析

（一）發(fā)展電子商務服務外包是河北省經濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

服務外包是現代服務業(yè)的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學生就業(yè)能力強等特點。河北省在發(fā)展服務外包中具有一定的比較優(yōu)勢。一是有相對充足的人力資源基礎。河北省高校多、畢業(yè)生充足。二是有完備的設施基礎。2011年，河北省完成電信業(yè)務總量489.2億元，增長11.3%，列全國第七位；到2011年底，河北省網民總數達到了2597萬，網民規(guī)模居全國第五位，網民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經步入信息服務時代，為電子商務服務外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國際服務外包的優(yōu)勢，而且具備電子商務外包產業(yè)由人力高成本地區(qū)向低成本地區(qū)梯度轉移的優(yōu)勢。四是區(qū)位優(yōu)勢。搶抓機遇，大力發(fā)展服務外包，對于河北省承接國際高端服務業(yè)轉移，加快現代服務業(yè)發(fā)展，促進產業(yè)結構調整，拓寬大學生就業(yè)渠道，改善對外貿易增長方式，優(yōu)化利用外資結構，實現河北省經濟新的發(fā)展優(yōu)勢，具有重要推動作用。

（二）人才緊缺是制約河北省電子商務服務外包產業(yè)發(fā)展的主要瓶頸

大力發(fā)展電子商務服務外包，人才是關鍵，電子商務服務外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務服務外包在美國已經達到千億元的市場規(guī)模，而在中國電子商務服務外包行業(yè)尚處于起步階段，是一個巨大的市場。隨著電子商務市場的蓬勃發(fā)展，傳統品牌企業(yè)的轉型速度將大大加快，紛紛由線下市場轉向線上市場。眾多傳統品牌在電子商務市場的缺口為電子商務服務外包市場迎來了巨大的機遇。

（三）人才培養(yǎng)機制的建立是擴大電子商務服務外包人才儲備的重要途徑

電子商務服務外包是知識密集型和技術密集型相結合產業(yè)，要求畢業(yè)生不僅要有一定的理論基礎，而且具備良好的實戰(zhàn)操作能力。河北省高校中90%以上都開設了電子商務專業(yè)，但與電子商務發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務畢業(yè)生普遍無法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務人才培養(yǎng)的過程中不能適應現實的需要，高校應屆畢業(yè)生普遍缺乏實踐操作、團隊協作經驗和外語溝通能力。突出表現在一是服務外包人才總量缺口仍然很大；二是服務外包人才能力還較弱，外語能力差、技術能力狹窄、復合型人才培養(yǎng)艱難；三是服務外包人才流動性較強，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務服務外包人才培養(yǎng)機制，才能保證電子商務服務外包的人才質量，擴大電子商務服務外包人才的儲備。

二、電子商務服務外包人才專業(yè)素質要求

（一）電子商務服務外包的特點

電子商務服務外包是信息技術發(fā)展和社會分工進一步細化的產物，接包商可以為發(fā)包企業(yè)提供網站策劃建設、網站戰(zhàn)略規(guī)劃、網站維護以及網站營銷和網絡品牌建設等基礎服務，全面為企業(yè)開展網絡營銷業(yè)務，幫助企業(yè)在網絡里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺，并信息，管理信息，維護企業(yè)在網絡里的形象，宣傳企業(yè)產品。從以上內容可以看出，發(fā)包企業(yè)的各項業(yè)務流程與信息技術的融合是電子商務服務外包的主要特點。

（二）電子商務服務外包人才的素質要求

電子商務整體解決方案涉及企業(yè)做電子商務的全業(yè)務流程，具體包括，電子商務咨詢、電子商務策劃、電子商務技術、電子商務運營、電子商務管理、電子商務推廣、網絡分銷七大業(yè)務模塊。電子商務整體解決方案不僅是一個技術服務商、一個咨詢公司，也不僅是一個推廣渠道、營銷渠道，而是從企業(yè)現狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術服務、執(zhí)行團隊整合價值鏈服務。電子商務服務外包行業(yè)需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業(yè)技能，還要有國際視野和分析問題的架構。

三、河北省電子商務服務外包人才培養(yǎng)機制研究

要改善現有電子商務服務外包人才培養(yǎng)的現狀，應考慮從管理、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及政策扶持四方面有機結合。

（一）加強電子商務服務外包人才培養(yǎng)培訓管理

1.建立服務外包培訓管理機構

服務外包培訓管理機構主要職能是在戰(zhàn)略管理層面行使全省服務外包人才培訓管理和協調職能，負責組織協調高校、社會培訓機構、服務外包企業(yè)開展服務外包人才培養(yǎng)、培訓和實訓、實習工作；認定培訓機構，編制中長期培訓規(guī)劃，分解落實年度培訓任務，兌現各項支持政策，全市人才培訓數據統計匯總和上報工作等。

2.成立服務外包培訓聯盟機構

為加強我省服務外包人才培訓行業(yè)管理和規(guī)范，成立培訓聯盟機構，這一機構具有社團法人資格的社會團體和專業(yè)化組織，主要工作任務是：發(fā)揮平臺和橋梁作業(yè)，加強培訓機構和政府之間的聯系；強化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，交流信息，提高質量；參與服務外包產業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、人才培訓政策以及企業(yè)人員需求計劃的調研和制定；建立服務外包人員短、中、長期需求結構和規(guī)模的數據庫；研究和探索服務外包人力資源開發(fā)與現行高校相關專業(yè)培養(yǎng)方向的互補方式等。

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以十和十八屆三中、四中全會精神為指導，圍繞區(qū)域功能定位和經濟轉型戰(zhàn)略，加快提高電子商務核心競爭力，壯大產業(yè)規(guī)模、健全支撐體系、深化重點領域應用，充分發(fā)揮電子商務對加快轉變經濟發(fā)展方式、調整優(yōu)化產業(yè)結構、保障和改善民生等方面的促進作用。

今后三年內，努力實現全市工業(yè)品、農產品、手工藝品、鄉(xiāng)村旅游等60個特色產品網上銷售。培養(yǎng)農村電子商務創(chuàng)業(yè)人員1萬人，農村電子商務年銷售額超3億元，農民收入明顯增加；打造__*本土知名電商平臺10家，創(chuàng)建電子商務產業(yè)園、創(chuàng)業(yè)園、孵化園3個；建設200個村級電商服務點；培育10家年交易（銷售）額億元以上、20家5000萬元以上的電子商務企業(yè)。全市電子商務交易額2015年達100億元，到2018年交易額達300億元。

1.創(chuàng)建國家電子商務示范城市。完善我市電子商務政策環(huán)境，健全電子商務支撐體系，建設電子商務基礎設施和交易保障設施，培育電子商務服務，深化電子商務應用，爭創(chuàng)國家電子商務示范城市。（牽頭單位：市發(fā)改委，配合單位：市政府各部門、單位）

2建設國家級、省級電子商務示范園區(qū)和基地。優(yōu)化示范園區(qū)、基地電子商務發(fā)展軟環(huán)境，集聚各類電子商務企業(yè)入駐，推進園區(qū)、基地電子商務公共平臺建設，引進各類電子商務支撐服務機構，努力建設國家級、省級電子商務示范園區(qū)和基地。（牽頭部門：市商務局，配合單位：市政府各部門、單位）

3.搭建技術支撐和人才培養(yǎng)公共服務平臺。依托大專院校、電子商務技術服務企業(yè)，為電子商務企業(yè)提供平臺開發(fā)、信息處理、數據托管和軟件設計與運營等服務；積極引進電子商務高端人才，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)和就業(yè)環(huán)境，加大電子商務專業(yè)知識和經營管理的培訓力度，為電商發(fā)展提供人才支撐。（牽頭責任單位: 市商務局，市人社局，配合單位：市教育局、市科技局）

4．強化人才培育支持，建設人才培養(yǎng)高地。力爭通過三年努力，開展電子商務基礎知識和應用普及培訓1萬人次，電子商務專業(yè)人才培訓1000人次，到2017年底全面完成三年總目標。分年度目標為：2015年完成電子商務基礎知識和應用普及培訓2000人次，完成電子商務專業(yè)人才培訓200人；2016年完成電子商務基礎知識和應用普及培訓3000人次，完成電子商務專業(yè)人才培訓300人； 2017年完成電子商務基礎知識和應用普及培訓5000人次，完成電子商務專業(yè)人才培訓500人。（牽頭責任單位: 市委組織部、市委黨校、市商務局、市郵政分公司，配合單位：市政府各部門、單位）

5.提升快遞倉儲物流配送能力。以同城快遞為重點，加快物流倉儲集中化建設，整合現有工業(yè)、商業(yè)、倉儲和運輸等物流信息資源，建設郵政快遞物流園。培育30家管理規(guī)范、信譽良好、服務到位、運作高效的快遞物流企業(yè)，推動第三方物流與電子商務平臺合作，引進一批龍頭快遞物流企業(yè)到我市設立分撥、轉運中心或分支機構，逐步形成與電子商務發(fā)展相適應的現代物流配送體系。保障快遞車輛在城區(qū)便捷通行?？亢涂旒诰幼^(qū)、商業(yè)區(qū)、校區(qū)、機關企事業(yè)單位辦公區(qū)的投遞，建設快遞便民服務站、智能投遞箱。（ 牽頭責任單位：市郵政局分公司，配合單位：市商務局、市交通運輸局）

6.推動各產業(yè)園健康快速發(fā)展。我市現有電商生態(tài)產業(yè)園、“淘寶·特色中國”地方館（創(chuàng)業(yè)園）、美納途箱包電商產業(yè)園三個園區(qū)，要積極關注各產業(yè)園發(fā)展狀況，解決發(fā)展瓶頸，引導產業(yè)園健康快速發(fā)展，使各產業(yè)園真正成為全市電商企業(yè)發(fā)展平臺和載體。（牽頭責任單位：市商務局，配合單位：市政府各部門、單位）

7.扶持電子商務龍頭企業(yè)。根據《__*市人民政府印發(fā)關于加快發(fā)展電子商務產業(yè)扶持辦法（試行）的通知》，重點扶持三元科貿、江西龍虎山電子商務科技有限公司、美納途箱包、凱安銅業(yè)、大眾民生、金土地等市龍頭企業(yè)發(fā)展，優(yōu)先將各種政策和資源向重點區(qū)域集聚，加快培育具有良好發(fā)展?jié)摿蛷V闊市場前景的企業(yè)向規(guī)?；l(fā)展，以點帶面，帶動全市電子商務產業(yè)發(fā)展。（牽頭責任單位：市商務局，相關責任單位：市發(fā)改委、市財政局）

8.建成完善融資服務體系。充分發(fā)揮金融創(chuàng)新優(yōu)勢，針對大宗商品在線交易活躍以及行業(yè)供應鏈運行資金量龐大的特點，積極推進金融機構與電商企業(yè)融資服務對接。支持和鼓勵金融機構創(chuàng)新發(fā)展現貨質押(倉單融資)、供應鏈融資、訂單融資、商業(yè)保險等金融服務。（牽頭責任單位：市政府金融辦、人行__*支行，配合單位：各商業(yè)銀行）

9.大力發(fā)展農村電子商務。鼓勵和支持涉農企業(yè)開展在線交易，進一步擴大農產品電子商務交易規(guī)模，完善

農業(yè)電子商務流通體系。推進我市特色農產品網上產銷對接和農超對接，實現“雙向流動”，支持雷溪生態(tài)農業(yè)示范基地、白鶴湖農業(yè)示范基地、塔橋園藝場等發(fā)展農產品電子商務。推動農產品生產和批發(fā)企業(yè)與電子商務企業(yè)對接，探索建立“線上電子商務+線下電商配送”的新型服務模式。（牽頭責任單位：市供銷社，配合單位：市農辦、市農業(yè)局、市林業(yè)局、市郵政分公司、市商務局、市發(fā)改委）10.完善電商交易監(jiān)管體系。成立網絡市場監(jiān)管機構，全面加大網絡市場監(jiān)管工作力度。加快建立我市網絡經營主體數據庫和網絡商品交易監(jiān)管服務平臺，對在我市注冊的電子商務企業(yè)進行分類監(jiān)管。（牽頭責任單位：市工商局，配合單位：市商務局、市發(fā)改委、市統計局）

11.加大招商引資力度，創(chuàng)造優(yōu)良招商環(huán)境。利用產業(yè)、政策優(yōu)勢吸引電商企業(yè)來我市合作或落戶我市，對銅產業(yè)、節(jié)能照明、食品、農產品、文化產品等行業(yè)企業(yè)進行重點包裝，采取舉辦展覽會、交流會、網商大會、招商推介會等形式進行推介，集中力量引進國內外知名電商企業(yè)，特別是總部型電子商務企業(yè)入駐我市。（牽頭單位：市招商局，配合單位：市發(fā)改委、市商務局、市財政局、市政府金融辦、市地稅局、市工商局）

12.鼓勵企業(yè)積極申報國家和省級電子商務應用示范企業(yè)。建立優(yōu)勢電子商務企業(yè)儲備庫，篩選一批電子商務發(fā)展優(yōu)勢企業(yè)進行扶持，推動優(yōu)勢企業(yè)增資擴建。推廣電子商務龍頭企業(yè)成熟運作模式和優(yōu)秀解決方案。（牽頭單位：市商務局、市發(fā)改委，配合單位：市財政局、市金融辦）

13.建立“互聯網+農村”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，促進農村電商發(fā)展。在羅河鎮(zhèn)、金屯鎮(zhèn)、雷溪鎮(zhèn)、__*鎮(zhèn)重點“開展互聯網+農村”試點工作，對各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取點對點幫扶，人社局掛點金屯鎮(zhèn)，工信委（商務局）掛點雷溪鎮(zhèn)，財政局掛點羅河鎮(zhèn)，供銷社掛點__*鎮(zhèn)，確保各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村電商工作有成效、出實績。

1.加強組織領導。為進一步促進我市電子商務產業(yè)發(fā)展，成立市長任組長，分管副市長任副組長、各相關單位主要領導為成員的__*市電子商務產業(yè)推動工作領導小組，統籌負責全市加快電子商務發(fā)展的組織、推動和落實工作，設立電子商務工作辦公室（沿河路市委組織部電教大樓）。

2.強化政策扶持引導。全面落實國家、省、市關于鼓勵發(fā)展電子商務的政策規(guī)定，嚴格兌現加快發(fā)展電子商務產業(yè)扶持辦法，尤其要用好電商產業(yè)扶持資金，進一步發(fā)揮電子商務在創(chuàng)新企業(yè)生產經營模式，激發(fā)市場活力，優(yōu)化資源配置，推動產業(yè)結構調整，培育新的經濟增長點中的作用。

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(沈陽職業(yè)技術學院,遼寧沈陽110045)

［摘要］國家教育部副部長魯昕強調,中國職業(yè)教育正在進入以提高質量為重點的新時期,建設現代職業(yè)教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務。電子商務專業(yè),我院骨干專業(yè)之一,校企合作重點建設專業(yè),也是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業(yè)經過多年的建設發(fā)展,以“運營企業(yè)真實項目,實現學生職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位要求零對接”為特色,打造品牌電子商務專業(yè)為載體,開展電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探索,從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學模式、教學方法、實習實訓條件、實踐技能的創(chuàng)新課程體系構建、職場心態(tài)課程開發(fā)與建設等多維度進行整體設計及改革,旨在提升學生職業(yè)素質,為中國千強商業(yè)互聯網企業(yè)培養(yǎng)具有項目實戰(zhàn)經驗的高級應用人才,更好地服務社會,服務地方經濟。

［

關鍵詞 ］電子商務；特色；無縫對接；職業(yè)化人才培養(yǎng)

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院電子商務專業(yè)的實習生在我單位的崗位適應性非常強,熟悉電子商務運營流程,對營銷推廣的各階段和環(huán)節(jié)很熟悉,了解到他們在圓夢商城實訓項目中,經歷了招商、供貨商洽談等環(huán)節(jié),所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學院電子商務專業(yè)的學生實訓內容與企業(yè)工作任務相統一,希望今后能繼續(xù)吸收工商管理學院電子商務專業(yè)的畢業(yè)生?！边@是阿里巴巴東北營銷中心總經理曹文悅的評價。

為實現培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接,沈陽職業(yè)技術學院工商管理學院電子商務專業(yè)以企業(yè)需求為導向,大膽改革與創(chuàng)新傳統教學的方式方法和教學內容,動態(tài)調整教育教學的方法和重心,通過校企合作雙方建立長效的、系統的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學生就業(yè)競爭力、實現學生高薪就業(yè)的企業(yè)化人才培養(yǎng)模式。從專業(yè)建設、實訓課程體系、實訓教學實施、實訓教學方法、實訓項目平臺、實訓室建設、企業(yè)項目引入、學生實習實踐與就業(yè)、師資隊伍建設、專業(yè)內涵建設等方面發(fā)揮了公司行業(yè)技能培訓及企業(yè)資源整合等方面的優(yōu)勢。提高了人才培養(yǎng)質量,形成了工學交替緊密結合的電子商務專業(yè)的辦學特色。實現了培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接。

1職業(yè)化人才培養(yǎng)方案是實現與企業(yè)無縫對接的基本前提

在當前電子商務蓬勃發(fā)展的大形勢下,邀請企業(yè)專家共同建設工商管理學院電子商務專業(yè)：共同進行人才需求調研,組成校企專家委員會,編制人才培養(yǎng)方案,制定課程大綱以及制作內部講義及實訓指導手冊。

在職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中,將3年6個學期的教學劃分為4個階段,分別是第1、2、3學期的“學中做”,第4學期的“做中學”,第5學期的“校中企”和第6學期的“企中?！?。在“學中做”階段以理論教學為主,輔以1~2周的實訓教學,同時通過行業(yè)專家講座、企業(yè)認知參觀等培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣,并完成大學生基本素質的培養(yǎng)；在“做中學”階段以實訓教學為主,理論教學為輔,學生是實訓主體,項目是實訓載體,教師提供技術指導。通過電子商務實訓平臺,學生自主運營“網上商城”真實項目,在實訓過程中培養(yǎng)學生具備行業(yè)的基本職業(yè)技能,并提高職業(yè)興趣；在“校中企”階段引入企業(yè)項目進入校園,通過企業(yè)和學校的共同努力,完成學校人到企業(yè)人的轉型；“企中校”階段使學生成為職業(yè)人,完成人才培養(yǎng)目標。這四個階段在內容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業(yè)的真實項目式教學。

2全真企業(yè)化實訓教學環(huán)境搭建是實現與企業(yè)無縫對接的必備條件

電子商務專業(yè)已初步建成集學生學習實訓、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)引導、師資培訓、大學生校園商城、行業(yè)企業(yè)項目輻射等服務功能為一體的全程全網真實項目運營實訓基地,實訓基地面積近800平方米,可同時容納200名學生進行實訓。是目前沈陽最大且有企業(yè)真實項目的商業(yè)互聯網實訓基地。實訓室的布局與規(guī)劃均由電商企業(yè)項目負責人為我院量身打造。其中,全程全網實訓室是讓學生掌握各自專業(yè)方向的行業(yè)工作流程,從而具備電子商務行業(yè)基本職業(yè)技能；流程實訓室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心,是讓學生掌握商品E化及倉儲物流業(yè)務,培養(yǎng)學生圖像數字化能力與現代電子物流操作流程；企業(yè)協作運營中心主要承接合作企業(yè)離岸外包項目,引進企業(yè)真實項目,讓學生在校園便可真正參與到企業(yè)工作中。

3電商名企校園行是實現與企業(yè)無縫對接的嫁接橋梁

電子商務專業(yè)重點打造“電商企業(yè)校園行”活動,通過邀請電商企業(yè)高層領導進校園參觀、考察、宣講等活動架設企業(yè)與學校溝通的橋梁,將企業(yè)文化與校園文化的建設良好、緊密地結合在一起。

4實訓實戰(zhàn)項目平臺是實現與企業(yè)無縫對接的基本手段

創(chuàng)建東北首個大學生創(chuàng)業(yè)實訓平臺——校園圓夢商城,校園圓夢商城是典型的工學結合、校企合作辦學的成果,其實訓內容與工作任務相統一,實現“畢業(yè)與上崗零過渡”。自上線以來,受上萬網友的關注,點擊量已突破13萬,百度搜索排名高居榜首。一個大學生實訓教學平臺,正在逐步走進大學校園,正在成為校園師生購物的首選網站。

這里匯集了互聯網平臺搭建、商品E化、網絡營銷、倉儲、物流快遞等電子商務的整條價值鏈,一切都是真金白銀的運營,互聯網商學院大二的260多名學生在這里像企業(yè)的員工一樣工作。

遼寧省電子商務協會副會長馬會杰親臨實訓現場向同學們介紹電子商務行業(yè)的發(fā)展、電商企業(yè)用人標準、并用B2C平臺作為案例,加上翔實的數據使同學們詳細了解運營校園商城的流程。

圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學習用品、禮品等日常用品,還提供二手貨交易、校園團購等項目,圓夢不僅為在校大學生提供衣食住行各方面的服務,也為大學生的學習、娛樂、休閑提供信息服務；同時,圓夢實行按需求時間送貨,一般情況下,當天訂單當天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益,所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制,不收取任何費用。

圓夢秉承“源自校園,服務校園”的理念,為了滿足師生者一站式購物需求,一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優(yōu)質銷售服務,圓夢的每一個人都在為打造大學生校園第一品牌而努力。

圓夢商城項目使同學們在大一學習的電商理論知識得以轉化和應用,營造出全真的崗位和企業(yè)環(huán)境,使專業(yè)教學實現了全真的校內實訓,使實訓內容與工作任務相統一,實現了“畢業(yè)與上崗零過渡”,實訓課堂成了一家正在校園運營的公司。

通過以學生為實訓項目主體,以項目為實訓載體的校園商城項目,提升學生的專業(yè)技能水平,提高教師的行業(yè)實戰(zhàn)能力及項目運營管理能力,提升專業(yè)建設質量,真正實現產學研相結合,培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才。

5參與實際項目是實現與企業(yè)無縫對接的有效方式

5.1出色完成五愛購外包項目

2012年11月,為給互聯網商學院學子營造一個更為真實的“實戰(zhàn)”環(huán)境,引進企業(yè)外包商業(yè)項目交給學生組成項目組協作完成,首次參與合作的企業(yè)是坐落在東北最大商貿物流集散地五愛市場旗下電子商務平臺——“五愛購”。目前,由學員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收,并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下,學生在校期間就可獲得深入真實商業(yè)項目的參與機會,了解電子商務行業(yè)、電子商務企業(yè)的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能,從而提升學生的就業(yè)競爭力。

在學生團隊完成外包項目期間,電子商務專業(yè)實訓教師團隊負責學生工作情況的跟進,指導學員完成項目并在此過程中對以前所學知識和技能進行總結提煉,幫助學生了解企業(yè)的管理規(guī)范,提高學生的職業(yè)素質。參與外包項目的11級電子商務2班同學吳瓊說,通過商業(yè)項目的操作,感到自己的經驗又增加了不少,并且能夠感受到項目團隊的真實工作氛圍,對平時實訓中老師所教授的知識進行親身實踐。

為了使學生技能與企業(yè)需求實現“無縫對接”,工商管理學院電子商務專業(yè)陸續(xù)引進企業(yè)真實項目,將傳統的、單一的理論傳授轉變?yōu)樾问届`活多樣的專業(yè)技能素質綜合培養(yǎng)體系,為電子商務行業(yè)培養(yǎng)更多應用型人才。

5.2迎戰(zhàn)雙十一,承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目

一年一度的“雙十一”活動,發(fā)端于2009年的淘寶商城,短短幾年內即已盛行于國內各大電商平臺,成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現象,是以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統對于傳統商業(yè)生態(tài)系統的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內電子商務零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。

2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務項目,提升學生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓和項目實施兩個階段。國美在線運營團隊為140名學生進行為期三天的培訓并進行活動全程跟蹤指導,內容包括產品信息、發(fā)貨時間、溝通技巧及對產品的材質的詳細講解。經考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起,120名學生分為三批輪番“上崗”,保證關鍵的17個小時內有60個旺旺在線。截止到11日24時,學生連續(xù)奮戰(zhàn)30個小時,實現81.5萬元業(yè)績,學生最高單人業(yè)績達到3.03萬元。

目前,國美在線雙十一項目已經作為工商管理學院電子商務專業(yè)的常規(guī)大運營項目,2014年的雙十一,國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中,實現校中企的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié),讓學生在實戰(zhàn)中升華商業(yè)互聯網業(yè)務技能。

2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟,由國美在線運營團隊優(yōu)中選優(yōu),通過7天,兩輪理論+測評+實戰(zhàn)模式的培訓,從近百名學生篩選出77名學生,分成六個組別,分別在四個關鍵時間段由77名學生輪班上崗。

截止到11日24時,學生連續(xù)奮戰(zhàn)20個小時,完成近1萬筆訂單,銷售額突破300萬元,學生最高成單量22萬。

在辦學實踐中,工商管理學院電子商務專業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展,為滿足行業(yè)需求,探索出強化實踐教學、開展項目實訓、參與實際項目的遞進式人才培養(yǎng)模式。這些積極利用企業(yè)資源開展實踐教學的措施,有效保證了學院人才培養(yǎng)的質量。

幾年來,工商管理學院電子商務專業(yè)取得了豐碩的辦學成果,人才質量不斷提高。學院是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式獲得遼寧省教學成果三等獎,畢業(yè)生普遍受到企業(yè)的歡迎和高度評價,形成了供不應求的局面。

參考文獻：

［1］楊明莉，陳義輝.應用型本科院校“3+1”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究［J］.中國市場，2014(44).

篇4

一、總體要求

（一）指導思想

深入貫徹落實全省農村工作會議、《省人民政府關于2016年實施33項民生工程的通知》和《省人民政府辦公廳關于加快推進新型職業(yè)農民培育工作的意見》精神，圍繞創(chuàng)建省現代生態(tài)農業(yè)產業(yè)化示范縣，以需求為導向，以提升農民綜合素質、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力為核心，建立教育培訓、認定管理和政策扶持“三位一體”的新型職業(yè)農民培育制度體系，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術、會經營的新型職業(yè)農民隊伍，為推進農業(yè)綠色發(fā)展、轉型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，促進農業(yè)增效、農民增收提供有力支撐。

（二）目標任務

全縣計劃培訓人員750人，具體目標任務如下：

1、職業(yè)農民培訓550人。培訓生產經營型職業(yè)農民400人、專業(yè)技能型職業(yè)農民50人、專業(yè)服務型職業(yè)農民100人。對培訓合格者頒發(fā)《新型職業(yè)農民培訓證書》，對培訓合格并經認定的生產經營型職業(yè)農民頒發(fā)《新型職業(yè)農民證書》。培訓合格率達到90％以上，認定并頒發(fā)《新型職業(yè)農民證書》率達到60％以上。

2、新型農業(yè)經營主體農產品電商人才（以下簡稱“電商人才”）培訓200人。培訓合格率達到90％以上，對培訓合格者頒發(fā)《新型職業(yè)農民培訓證書》。

（三）獎補標準

新型職業(yè)農民培訓獎補資金實行直補培訓機構的辦法，具體獎補標準是：生產經營型職業(yè)農民培訓按人均3000元、專業(yè)技能型和專業(yè)服務型職業(yè)農民培訓均按人均1000元，電商人才培訓按人均2000元。獎補資金的具體撥付、使用和管理要求，按照省財政廳、省農委制定項目資金管理辦法執(zhí)行。

（四）實施范圍

新型職業(yè)農民培訓項目在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施，重點培訓范圍是美麗鄉(xiāng)村中心村、貧困村的新型職業(yè)農民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新型職業(yè)農民培訓任務分解情況見附件1。

二、重點工作

（一）確定培訓對象

1、職業(yè)農民。職業(yè)農民培訓主要分為生產經營型、專業(yè)技能型和專業(yè)服務型三類。生產經營型主要培訓種養(yǎng)大戶、家庭農場主、農民合作社骨干等，涉及茶葉、獼猴桃、中藥材、高山米、蔬菜、筍用林、畜牧等七個產業(yè)；專業(yè)技能型主要培訓從事茶葉生產加工的工人和雇員；專業(yè)服務型主要培訓統防統治植保員和村級動物防疫員。培訓對象遴選條件：長期穩(wěn)定從事農業(yè)，有培訓需求和愿望迫切，初中以上文化、年齡不超過60周歲，其中生產經營型培訓對象的家庭人均純收入為全縣農民人均純收入2倍以上，且產業(yè)達到一定生產規(guī)模（見附件3）。培訓對象遴選遵循立足產業(yè)、農民自愿的原則，由縣農發(fā)委按照個人申請、村委推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、縣農發(fā)委確定的程序擇優(yōu)確定。2014、2015年已培訓的職業(yè)農民今年不再培訓。

2、電商人才培訓。主要培訓種養(yǎng)大戶、農民合作社、家庭農場、農業(yè)企業(yè)中，從事農產品電子商務的技術人員和管理人員，以及返鄉(xiāng)農民工、大中專畢業(yè)生和退伍軍人等。培訓對象遴選條件：已開展或有開展農產品電子商務愿望、年齡原則上不超過50周歲、有電腦和智能手機應用基礎。培訓對象遴選由縣農發(fā)委按照職業(yè)農民遴選程序擇優(yōu)確定。電商人才與職業(yè)農民培訓對象不得重復。

（二）確定培訓機構

根據《市2016年新型農民培訓實施辦法》規(guī)定，結合我縣實際，擇優(yōu)確定縣農廣校作為全縣2016年新型職業(yè)農民培訓機構（見附件2），同時將職業(yè)學校作為職業(yè)農民培訓理論教學基地，共同組織培訓。縣農廣校負責學員整個培訓期間教學實踐管理，制定培訓計劃，建立新型職業(yè)農民培訓臺賬，職業(yè)學校負責制定學員理論教學期間管理辦法，全程參與新型職業(yè)農民培訓工作。

（三）明確培訓內容

按照農業(yè)部推介的《新型職業(yè)農民培訓規(guī)范》要求，科學安排培訓內容和課程，培訓內容要符合我縣現代農業(yè)發(fā)展需要，廣泛征求新型農業(yè)經營主體培訓需求，鼓勵采取新型農業(yè)經營主體“點單式”培訓。培訓內容分為公共基礎課和專業(yè)技能課兩部分。

1、職業(yè)農民培訓。公共基礎課重點培訓新型職業(yè)農民素養(yǎng)、涉農政策法規(guī)、現代生態(tài)農業(yè)產業(yè)化建設、農業(yè)生態(tài)環(huán)保、農產品質量安全、農產品品牌化經營、市場營銷、“互聯網+”農業(yè)、現代農業(yè)經營與管理等內容。專業(yè)技能課重點培訓農業(yè)綠色增產增效攻關模式、良種良法配套、農信農機農藝融合、一控兩減三基本、農業(yè)標準化生產、農產品儲藏保鮮加工等技術技能。

2、電商人才培訓。公共基礎課參照職業(yè)農民培訓內容安排。專業(yè)課重點培訓農產品電子商務知識、網絡店鋪建設、產品包裝、客戶服務、網絡店鋪營銷等內容。

（四）創(chuàng)新培訓方式

1、職業(yè)農民培訓。實行分類型、分專業(yè)、分階段、參與式、重實訓、強服務的培訓方式。生產經營型職業(yè)農民培訓時間累計不少于15天，專業(yè)技能型和專業(yè)服務型職業(yè)農民培訓時間累計不少于7天。為提高培訓效果，原則上每期培訓班不超過50人；結合農業(yè)生產周期、農時季節(jié)和農民對技術需求等，分時段培訓，每段培訓時間不超過2天；注重實踐技能操作，理論課和實踐課時間按1:2安排；做到系統知識培訓與跟蹤指導服務相結合、理論教學與實踐教學相結合、傳統培訓方式與現代培訓手段相結合。

2、電商人才培訓。培訓時間累計不少于7天，其中理論和實際操作培訓5天、參觀學習2天。做到理論教學與實踐教學相結合，提高學員的參與性、互動性和實效性。

（五）做好考試考核和認定發(fā)證工作

培訓結束后，培訓機構采取理論考試和實踐考核相結合方式，對學員進行考核，考核結果報縣農發(fā)委審定。對考核合格者，由培訓機構頒發(fā)《新型職業(yè)農民培訓證書》。對培訓合格的生產經營型職業(yè)農民，按照省農委皖農科[2015]125號文件要求，進行新型職業(yè)農民認定，頒發(fā)《新型職業(yè)農民證書》。對培訓合格的專業(yè)技能型和專業(yè)服務型職業(yè)農民、電商人才進行統計造冊。

三、進度安排

按照立足產業(yè)、政府主導、多方參與、注重實效的原則，組織實施新型職業(yè)農民培訓項目，按照以下步驟有序推進實施。

（一）精心制定方案（3月中旬前）。制定實施方案。按照《市2016年新型農民培訓實施辦法》要求，結合實際，及時分解落實培訓任務，認真制定整體實施方案，明確指導思想、目標任務、重點工作、進度安排和保障措施等，實施方案報省農委、省財政廳及市農委、市財政局備案。制定分專業(yè)培訓方案。按照《新型職業(yè)農民培訓規(guī)范》要求，圍繞創(chuàng)建省現代生態(tài)農業(yè)產業(yè)化示范縣，由縣農發(fā)委牽頭組織縣農廣校和產業(yè)專家等共同制定分專業(yè)培訓方案。方案要按規(guī)定時間（15天或7天）和分階段（7次或3次）培訓要求制定，主要明確每期培訓班的培訓機構及培訓具體時間、地點、內容、形式和工作要求等內容，以便培訓機構實施。分專業(yè)培訓方案及培訓機構承擔任務情況報省市農委備案。三是制定教學管理方案?？h農廣校、職業(yè)學校要根據專業(yè)培訓方案，制定每期培訓班教學管理方案。方案主要反映組織領導、學員名單、教學計劃、培訓管理及后勤服務等方面的內容，報經縣農發(fā)委批復后實施，做到“一班一案”。

（二）認真開展培訓（3月中旬至11月中旬）?？h農廣校嚴格按照實施方案、分專業(yè)培訓方案和教學管理方案開展培訓，嚴格培訓時間進度和質量。遴選專業(yè)理論水平高、實踐和教學經驗豐富、語言表達能力強、深受農民歡迎的專家、教授、農技推廣人員，以及新型農業(yè)經營主體的優(yōu)秀管理和技術人才、優(yōu)秀農村實用人才為授課教師，每期培訓班至少聘請一名省級專家。電商人才培訓師資主要聘請省農產品電子商務培訓講師團成員，并根據需要擴大聘請師資范圍。認真選擇教材，并保證參訓學員人手一套省級以上統編教材（公共課教材10種以上和專業(yè)技能課教材3－5種）。充分利用現代化、信息化手段開展新型職業(yè)農民教育培訓。每期培訓班建立5項制度：即班主任制度（每班確定一名班主任，負責日常管理工作）；第一堂課制度（每期培訓班縣農委安排人員上第一堂課，宣講政策，并了解培訓機構培訓工作安排和學員需求等情況）；學員培訓考勤制度（實行學員每天簽到）；滿意度調查制度（每期培訓班最后一堂課，縣農委安排人員組織學員開展?jié)M意度評價，了解培訓實施效果），培訓臺賬制度（建立培訓臺賬、培訓過程影像資料等培訓檔案）。

（三）驗收總結階段（11月下旬-12月底）。抓好驗收工作。培訓機構在完成培訓任務后，要及時向縣農發(fā)委提出驗收申請，縣農發(fā)委會同縣財政局組織驗收，對驗收合格的出具驗收報告，對存在問題的待整改后再驗收，直至合格；抓好認定工作。培訓結束后，及時開展生產經營型職業(yè)農民認定工作，并為新型職業(yè)農民建立檔案，落實跟蹤聯系服務和扶持政策；抓好總結工作?？h農發(fā)委在項目驗收基礎上，認真做好總結工作，并按照省農委、省財政廳關于績效評價的部署和要求，對年度項目實施情況進行自查自評。

四、保障措施

（一）加強組織領導。為切實加強對新型職業(yè)農民培訓工作的組織領導，成立以分管縣長任組長，縣政府辦、農業(yè)、財政、人社、教育、職業(yè)學校等部門負責人為成員的新型職業(yè)農民培訓工作領導組（見附件4），領導組辦公室設在縣農發(fā)委，統籌協調新型職業(yè)農民培訓工作，落實解決培訓工作遇到的問題，確保培訓工作有序開展。

（二）注重培訓質量。依托與安農大的校縣合作平臺，聘請安農大、省農科院、合師院、合工大等相關專業(yè)教師為外請專家，職業(yè)學校、縣農發(fā)委中級職稱以上在職人員為培訓骨干老師，縣內鄉(xiāng)土人才和龍頭企業(yè)負責人作為培訓輔導員，共同構建新型職業(yè)農民教育培訓師資庫。建立以部、省統編教材為主，其他正規(guī)出版教材和地方編印教材為補充的教材使用格局，保障教材質量。支持培訓機構將實訓基地建設與現代農業(yè)示范區(qū)、農業(yè)科技示范基地、農業(yè)企業(yè)基地等結合，確保每個專業(yè)建立一個實訓基地，增強實踐實訓能力。

（三）強化監(jiān)管督查。將新型職業(yè)農民培訓工作納入對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關單位的考評內容，加強對實施情況的跟蹤調度，確保按照、按質和按量完成，達到預期效果。加大對項目資金的監(jiān)督管理，確保?？顚Ｓ茫椖抠Y金主要用于課堂培訓、實訓、參觀交流、聘請師資、信息化手段利用和后續(xù)跟蹤服務等相關支出。同時，建立項目資金審計制度，堅決杜絕“擠、占、騰、挪”項目資金現象，切實把民生資金管好用好。

篇5

一、調研目的

對全市“兩化融合”現狀、企業(yè)信息化應用需求進行調查，全面、系統地掌握 “兩化融合”的基本情況，為明確全市“兩化融合”工作推進思路和措施奠定基礎。

二、調研方式

本次調研，采取材料調研和實地訪談兩種方式。

各單位先根據調研提綱及問卷提報相關材料，調研組根據材料情況到相關單位及企業(yè)實地訪談。

三、調研對象

主要分四類：

1）各旗區(qū)經濟和信息化主管部門，康巴什新區(qū)科技和信息化委員會；

2）產業(yè)園區(qū)：3-5家（裝備制造、煤化工、物流園區(qū)等）。

3）大型企業(yè)：8-10家（煤炭、煤化工、汽車、裝備制造、輕紡等行業(yè)龍頭企業(yè)）;

4）中小企業(yè)：6-8家（羊絨、陶瓷、化工、冶金、裝備制造、電子信息等行業(yè)中小企業(yè)）。

四、時間安排

材料調研：2012年5月10日至5月25日，時間15天。

實地訪談：2012年5月30日至6月12日，時間14天。

五、有關要求

（一）請各旗區(qū)經濟和信息化主管部門組織轄區(qū)內重點園區(qū)和企業(yè)完成材料調研（各材料提綱詳見附件，可從鄂爾多斯市經濟和信息化委員會網站上下載電子版），形成正式文件（含電子文檔和紙質文本，電子文檔發(fā)送到聯系郵箱）于2012年5月25日前報送市經濟和信息化委員會。

（二）市經濟和信息化委員會將根據材料調研情況于2012年5月30日前確認訪談旗區(qū)、園區(qū)和企業(yè)，組織實地訪談調研。將請各旗區(qū)經濟和信息化主管部門等待訪談通知。

附件1：

旗區(qū)經濟和信息化主管部門調研提綱

（大概提綱，請各單位根據實際情況編寫）

 

一、區(qū)域經濟情況

參考提綱：

1．區(qū)域經濟規(guī)模；

2．產業(yè)結構、支柱（特色）產業(yè)；

3．企業(yè)數量、從業(yè)人數；

4. 信息化服務企業(yè)、IT軟件企業(yè)數量。

二、推進“兩化融合”工作情況

參考提綱：

1．“兩化融合”氛圍營造；

2、信息基礎設施建設；

3．“兩化融合”政策制定；

4．重點示范項目推進；

5．兩化融合人才培訓。

三、“兩化融合”下一步工作計劃

參考提綱：

1．“兩化融合”宣傳推廣；

2．“兩化融合”推進政策；

3．公共服務平臺建設；

4．“兩化融合”人才培訓。

 

附件2：

園區(qū)“兩化融合”發(fā)展情況調研提綱

（大概提綱，請各單位根據實際情況編寫）

 

一、園區(qū)基本情況

參考提綱：

1．園區(qū)規(guī)模；

2．入住企業(yè)數；

3．行業(yè)類型。

二、園區(qū)推進“兩化融合”工作情況

參考提綱：

1．“兩化融合”宣傳推廣；

2、信息基礎設施建設；

3．“兩化融合”人才培訓。

三、推進“兩化融合”需要政府提供哪些支持？

參考提綱：

1．政策支持；

2．資金支持；

3．公共服務平臺；

4. 技術支持和人才培訓。

附件3：

大型企業(yè)“兩化融合”發(fā)展情況調查問卷

 

一、 企業(yè)基本情況

單 位

全 稱

                                            （蓋章）

單位經濟 類    型

國有經濟    集體經濟  私營經濟  個體經濟

√股份制經濟  中外合資  其他__________

所屬產業(yè)

裝備制造業(yè)  電子信息產業(yè)  √煤炭產業(yè)  輕紡產業(yè)

煤化工      汽車制造產業(yè)  其他       

現有員工

人數

6373

IT部門人數

91

信息化主管部門負責人

劉焜

職  務

部長

固  定

電  話

0477-8565800

手機

18947778686

E-mail

liukun@yitaigroup.com

二、 企業(yè)信息化建設情況（標注*可多選）

信息化基礎設施資源

計算機 2388臺  服務器  80  臺  局域網帶寬1000  兆

互聯網接入帶寬  網通200、電信100  兆 √網通  √電信  鐵通      

*企業(yè)門戶網站功能

√信息     產品宣傳與服務   √電子商務 

√與客戶及員工之間的溝通互動等    未建設門戶網站

網站維護、設計

自建自管  自建托管 委托代建 √其它 代建自管

標準建設

是否建立企業(yè)的信息化標準規(guī)范  √是    否

是否建立基本物料、產品編碼    √是    否

編碼類型是：國際  √國家  √行業(yè)    √企業(yè)代碼 

實現程度：  √全部   部分、未應用

信息安全

是否建立：

 √信息安全管理制度  風險管理制度  √應急預案

數據管理和災難備份情況：

√有無災備           無備份

信息化人力資源

信息化管理人員10名       信息化開發(fā)人員15 名

信息化維護人員55名      其他：外包計算機公司

*信息化工作

組織管理機制

建立了首席信息官制度   √已建立專門的信息化管理部門      以信息化實施協調小組的形式存在

未設專門的信息化部門 

信息化預算制定情況

單列的信息化預算      √分散在企業(yè)總體預算中    

無成文的信息化預算

信息化規(guī)劃制定情況

√有專門的信息規(guī)劃    在綜合規(guī)劃或其他規(guī)劃中體現      無成文信息化規(guī)劃

三、企業(yè)“兩化融合”應用情況（標注*可多選）

1、企業(yè)研發(fā)信息化情況

 

研發(fā)機構

（研究院或研發(fā)中心）

有                       （名稱）  √無

企業(yè)產品計劃

√數字化、智能化計劃    無

數字化、系統化研發(fā)軟件、平臺使用情況

√普遍使用    部分使用     未使用

 

 

2、企業(yè)管理信息化情況

應用系統名稱

與經營管理流程結合情況評價

辦公自動化

（OA）

√全部應用    部分應用    尚未應用

財務管理

全部應用    √部分應用    尚未應用

知識管理（KM）

全部應用    部分應用    √尚未應用

人力資源管理（HRMS）

全部應用    √部分應用    尚未應用

資產管理系統（EAM）

全部應用    √部分應用    尚未應用

企業(yè)資源計劃（ERP）

√全部應用    部分應用    尚未應用

客戶關系管理（CRM）

全部應用    部分應用    √尚未應用

商務智能（BI）

全部應用    √部分應用    尚未應用

3、企業(yè)生產自動化情況

與信息技術直接相關

生產裝備普及程度

自動化、機電一體化等數字化試驗、生產、檢測、大型儀器設備（數控機床、自動裝配裝置、工業(yè)機器人等）占全部生產裝備的百分比（按臺套數）：

30%以下  30%-50%  √50-70%   70%-90%   E、90%

生產制造流程信息化、

數字化、自動控制的

應用情況

全面應用      基本實現   

√部分應用       很少或無應用

4、企業(yè)商務運營電子化情況

*互聯網使用哪些應用

√信息搜索與信息 √網上洽談/采購/銷售/訂單

√與上下游企業(yè)溝通信息  在線支付 在線售后服務

√電子郵件應用 其它         （請注明）

*通過哪種平臺（方式）

開展商務活動

√自建企業(yè)商務網站  行業(yè)電子商務平臺 

上下游企業(yè)的電子商務平臺 其它         （請注明）

網上貿易額占企業(yè)貿易額的比重

√10%以下 10%-20%   20%-30%  30%-40%

40%-50%   50%以上

*企業(yè)電子商務遇到的問題

資金不足   √缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏 

信息化基礎薄弱  配送成本高 結算不暢   

交易安全性差   其它        

5、企業(yè)業(yè)務流程中，實現信息化應用操作的環(huán)節(jié)，有哪些實現了集成應用（可多選）

在設計與生產之間較好地實現了集成應用

在生產與管理之間較好地形成了集成應用

在設計與管理之間較好地形成了集成應用

√在設計、生產、管理之間較全面地形成了信息共享、集成管理、統一規(guī)劃

 

四、 綜述

1、制約本企業(yè)實現兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

√政策環(huán)境不足，如財稅政策、技術政策、人才政策。2

行業(yè)管理部門、上級總公司規(guī)劃不明確，推進力度不夠。

配套基礎設施投資成本過大，超出企業(yè)負荷，資金籌措難。

√上下游產業(yè)鏈、相關服務平臺目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網路等商業(yè)環(huán)境。3

√復合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。1

其他                                     （請注明）

2、對政府在推動企業(yè)實現兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

√政策支持，如完善企業(yè)電子商務環(huán)境，兩化融合項目列入技改給予扶持。2

√服務支持，即規(guī)范產品、服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業(yè)服務。5

√資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。1

√信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務活動、專業(yè)培訓活動，舉辦論壇與成果展。3

√技術支持，即推動產學研合作。6

√市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業(yè)效率。4

其他                                     （請注明）

3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。

（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標。2．結合什么主導產品推進。3．主要措施）

1、以科學發(fā)展統領全局，緊緊把握發(fā)展是第一要務，繼續(xù)做強煤炭產業(yè)，夯實發(fā)展基礎，加快煤化工商業(yè)化步伐，增強后勁發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展非煤產業(yè)。

 2、加快產業(yè)升級，適度多元化發(fā)展。

 3、在信息化推進過程中，應加強政府組織引導和氛圍營造，加強社會信息化服務資源整合，以產業(yè)聚集的工業(yè)園區(qū)、重點行業(yè)和規(guī)模企業(yè)為重點，以市場運作為手段，實施信息化示范試點工程，重點在企業(yè)信息化上下功夫。

                                                             （感謝您的配合?。?/p>

填表人姓名（簽名）：李艷國                          職務：財務主管

聯系電話： 18947771119                            填報時間：2012-05-22

附件4：

中小企業(yè)兩化融合發(fā)展情況調查問卷

一、 企業(yè)基本情況

單 位

全 稱

 

單位經濟 類    型

國有經濟    集體經濟  私營經濟  個體經濟

股份制經濟  中外合資  其他__________（請注明）

所屬產業(yè)

裝備制造業(yè)  電子信息產業(yè)  煤炭產業(yè)  輕紡產業(yè)

煤化工      汽車制造產業(yè)  其他       

年銷售額

500萬元以下         500 ～ 3000萬元

3000萬元～1億元     1億元以上

現有員工

人數

 

IT人員數

 

企業(yè)信息化負責人

 

職  務

 

固  定

電  話

 

手機

 

E-mail

 

二、 企業(yè)信息化建設情況（標注*可多選）

信息化基礎設施資源

計算機      臺             服務器      臺 

互聯網接入帶寬    兆       局域網帶寬      兆

*企業(yè)門戶網站功能

信息     產品宣傳與服務   電子商務 

與客戶及員工之間的溝通互動等    未建設門戶網站

企業(yè)郵件系統

擁有自己專用郵件系統  沒有自己專用郵件系統

信息化人力資源

信息化管理人員____名       信息化開發(fā)人員____ 名

信息化維護人員_____名      其他：外包計算機公司

三、 企業(yè)兩化融合應用情況（標注*可多選）

 

1、企業(yè)管理信息化情況

*企業(yè)已有

管理信息化系統

辦公自動化（OA）財務管理人力資源管理（HRMS）

企業(yè)資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM）其他      

*企業(yè)管理信息化

系統需求

辦公自動化（OA）財務管理人力資源管理（HRMS）

企業(yè)資源計劃（ERP）客戶關系管理（CRM）其他     

 

 

2、企業(yè)生產自動化情況

與信息技術直接相關

生產裝備普及程度

自動化、機電一體化等數字化試驗、生產、檢測、大型儀器設備（數控機床、自動裝配裝置、工業(yè)機器人等）占全部生產裝備的百分比（按臺套數）：

30%以下  30%-50%  50-70%   70%-90%   E、90%

生產流程信息化、數字

化、自動控制的應用

全面應用      基本實現   

部分應用       很少或無應用

 

3、企業(yè)商務運營電子化情況

*互聯網使用哪些應用

信息搜索與信息 網上洽談/采購/銷售/訂單

與上下游企業(yè)溝通信息  在線支付 在線售后服務

電子郵件應用 其它         （請注明）

*通過哪種平臺（方式）

開展電子商務活動

自建企業(yè)商務網站  行業(yè)電子商務平臺 

上下游企業(yè)的電子商務平臺 其它         （請注明）

網上貿易額

占企業(yè)貿易額的比重

10%以下 10%-20%   20%-30%  30%-40%

40%-50%   50%以上

*企業(yè)電子商務遇到的問題

資金不足   缺乏政府的幫助與支持 人才缺乏 

信息化基礎薄弱  配送成本高 結算不暢   

交易安全性差   其它        

四、 綜述

1、制約本企業(yè)實現兩化融合的主要因素（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

政策環(huán)境不足，如財稅政策、技術政策、人才政策。

行業(yè)管理部門、上級總公司規(guī)劃不明確，推進力度不夠。

配套基礎設施投資成本過大，超出企業(yè)負荷，資金籌措難。

上下游產業(yè)鏈、相關服務平臺目前所提供的信息化支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網路等商業(yè)環(huán)境。

復合性人才缺乏，員工整體IT素養(yǎng)不足。

其他                                     （請注明）

2、對政府在推動企業(yè)實現兩化融合方面的建議（可多選，按影響強度標示 1、2、3……）

政策支持，如完善企業(yè)電子商務環(huán)境，兩化融合項目列入技改給予扶持。

服務支持，即規(guī)范產品、服務商的管理和服務，推動信息化應用公共服務平臺及服務網絡的建設，支持第三方中介機構提供專業(yè)服務。

資金支持，即專項資金支持、重點項目支持、稅收支持。

信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務活動、專業(yè)培訓活動，舉辦論壇與成果展。

技術支持，即推動產學研合作。

市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務提高企業(yè)效率。

其他                                     （請注明）

3、兩化融合發(fā)展戰(zhàn)略及主要突破方向概述。

（參照提綱：1．“兩化融合”的重點方向及目標。2．結合什么主導產品推進。3．主要措施）

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篇6

一、我國農村發(fā)展電子商務制約因素

1.農村網絡基礎設施普及率比較低。發(fā)展農村電子商務需要投入大量人力、物力和財力，由于農村居住比較分散，通訊設備的投入成本比較高，同時又由于農民上網人數和上網數量都比較少，使得網絡利用率也比較低。這“一高一低”導致了通訊公司在相關的硬件投入上態(tài)度不夠積極，不少通訊設備也得不到及時更新，進而使得我國許多農村地區(qū)的硬件設施仍然不夠完善，網絡基礎設施普及率比較低。

2.農民電子商務意識不強。雖然從絕對數量上看，我國農村網民數量不少。但是，農村網絡不合理的利用現象非常普遍，相當數量的農民只是用來聊天、玩游戲。在他們頭腦中仍然是幾千年來形成的“錢貨兩清”的傳統商務觀念，利用網絡從事營銷活動是從來沒有想過的事情，或者是有人想過，但是由于不知道具體的路徑，所以一直沒有在行動上付諸實施。因此，不少農村的網絡并沒有發(fā)揮出應有的作用，沒有給人民帶來相應的收益，造成了網絡資源的極大浪費。

3.農村物流條件制約了電商的發(fā)展。由于農民居住分散，網購率低等原因，使得物流成本居高不下，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通運輸管理和服務設施的不足又使物流成本難以在短期內解決，農村物流的末端網絡不通暢，農村物流的“最后一公里”和“最初一公里”已成為制約農村電子商務發(fā)展的主要瓶頸之一。

二、農村電子商務發(fā)展中的人才現狀

隨著農村電子商務的高速增長，電商人才的缺口也在不斷增大。農村電子商務人才的缺乏，已經影響了農村電子商務的正常發(fā)展。阿里研究院預測：未來兩年，我國農村電子商務人才的缺口將達到200萬左右。與此同時，在廣大的農村，有31%的人缺少經驗管理的理念，20%的人缺乏創(chuàng)業(yè)知識，另有14%的人沒有設計網店的能力。這種人才狀況決定了僅靠大規(guī)模投資是無法解決農村電子商務發(fā)展根本問題的。

1.農村電商人才缺乏。由于我國農民受教育水平普遍不高，許多人對計算機和電子商務并不甚了解，也不會使用，不懂得如何從網上尋找資源，不會從網上了解信息，導致了很多農村地區(qū)的電子商務不能正常開展。伴隨著農村網絡的逐漸普及，電商人才缺乏的問題也在很多農村地區(qū)顯現出來。同時，又由于我國農民接受電子商務培訓的比例也非常低，就使得發(fā)展農村電子商務的困難非常大，許多地區(qū)不得不面臨著缺少電子商務人才的尷尬局面。因此，農村電子商務人才的缺乏，已成為制約著農村電子商務發(fā)展的首要因素，發(fā)展農村電子商務，急需解決農村電子商務人才這個關鍵性問題。

2.農村電子商務人才培養(yǎng)無法滿足需要。農村電子商務發(fā)展不足自我認知程度不足，使得我國很多農村電商在市場競爭中處于劣勢地位。許多農村地區(qū)特色農產品資源非常豐富，但是由于從事電子商務的人才缺乏，不少地區(qū)面臨著無人可用的尷尬局面。2015年，陜西省決定培養(yǎng)1000名適合本省農村電商發(fā)展的人才，尤其強化大中專畢業(yè)生、農村青年帶頭人等人群的技能培訓。但是遠水解不了近渴，仍然無法滿足現實的需求。與此同時，許多高校的電子商務學生面臨著就業(yè)困難的窘境。這一方面說明當前不少高校的電子商務教學缺乏針對性，培養(yǎng)方案落后，培養(yǎng)目標方向不明，定位不準，導致了課程設置和教學內容出現盲目性，再加上培訓手段落后，指導教師缺乏實際操作經驗，使得培養(yǎng)出的學生難以成為真正的電子商務應用型人才。另一方面也說明相當多數量的大學生不愿意去農村工作，不愿意在農村創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

三、發(fā)展農村電子商務人才的對策

人才是農村發(fā)展電子商務的基礎，如何培養(yǎng)一支高質量、結構合理、品質優(yōu)秀的農村電子商務人才，涉及部門多、領域廣，構建一支優(yōu)高素質的農村電子商務人才隊伍，才是促進農村電子商務的發(fā)展的必要途徑。

1.政府方面政策方面的扶持。首先，要健全農村電子商務人才培養(yǎng)的政策法規(guī)。培養(yǎng)農村電子商務人才離不開國家的關注，完善農村電子商務人才法律法規(guī)是培養(yǎng)合格的農村電子商務人才的保障。各地可按照國家政策的要求，結合當地實際，為人才的培養(yǎng)提供必要的政策支持。譬如，可以舉辦由政府出資的農村電商人才培訓班，將農村中有志于從事電商事業(yè)的年輕人納入培訓的范圍；也可以將從事電子商務經驗豐富的專業(yè)人才請到當地，對本地的人員進行手把手的培訓，提高他們電子商務的操作能力。也可以采取資金補助或設備支持的形式直接對鄉(xiāng)、村級電子商務服務站點給予幫助。其次，要加強農村地區(qū)職業(yè)教育環(huán)境。長期以來，我國農村地區(qū)的職業(yè)教育環(huán)境并不完善，資金投入不夠，學生學習的積極性不高，對農村的經濟發(fā)展作用并不明顯。結合農村電子商務發(fā)展的前景，進一步加大農村地區(qū)的教育資金投入，建立與農村經濟、社會發(fā)展相適應的職業(yè)技術學校，進一步提高電子商務專業(yè)的辦學水平，使廣大農村學生在本地就能接受到高水平的專業(yè)知識和技能教育，為農村電子商務的發(fā)展打下良好的人才基礎。再其次，政府選派專人到農村扶持電子商務工作。有條件的地方，政府還可以選派專人到農業(yè)去扶持電子商務工作，一方面可以搭建起電子商務發(fā)展的平臺，有效地幫助農民發(fā)家致富，另一方面也可以有效地帶動農民學習電子商務知識，提高他們應用電子商務的能力，有利于農村地區(qū)經濟、社會的發(fā)展，也有利于提高農民的收入水平。

2.企業(yè)方面資金技術人才方面的支持。首先，企業(yè)要制定農村電子商務發(fā)展計劃。企業(yè)涉足農業(yè)領域，有利于幫助農村發(fā)展電子商務。制定農村電子商務發(fā)展計劃，是企業(yè)發(fā)展農村電商的基礎，也是企業(yè)電子商務的重要組成部分。企業(yè)幫助農村發(fā)展農村電子商務，培養(yǎng)農村電子商務人才，是加快農村地區(qū)電商人才培養(yǎng)的重要途徑。由阿里巴巴的農村淘寶計劃，還有京東的農村電商戰(zhàn)略，已經開始實施，并取得了相當的成績，也引發(fā)了其他企業(yè)對農村電子商務以及農村電子商務人才的關注。涉農企業(yè)可利用自己的優(yōu)勢，采取“互聯網+企業(yè)+農戶”或“互聯網+企業(yè)+合作社”模式，通過電子商務的途徑對本企業(yè)及產品進行宣傳、銷售，不但有利于自身，而且有利于農村和農民。其次，企業(yè)要加大資金投入。企業(yè)加大對農村地區(qū)電商的資金投入，有利于改善農村地區(qū)的電子商務硬件措施，也有利于對農村電子商務人才的培養(yǎng)。加大對農村地區(qū)的投入資金，能強化農村地區(qū)對企業(yè)的認知度，也有利于企業(yè)在農村開展電子商務。阿里的農村淘寶計劃在未來3年，對農村地區(qū)投資100億，幫助農村建立硬件基礎設施，物流配送以及發(fā)展農村電子商務。涉農企業(yè)也可以利用這一機遇，與自身的發(fā)展戰(zhàn)略對接，逐步擴大對電商平臺的利用率。再其次，企業(yè)要派遣技術人員到農村參與電商建設。企業(yè)是電子商務的專業(yè)平臺，企業(yè)技術員也是專業(yè)的電子商務人才。由企業(yè)出面派遣專業(yè)人才到農村，幫助農村發(fā)展電子商務，直接地培養(yǎng)農村電商專業(yè)人才，有利于農民對電子商務知識的掌握，也有利于提高農村地區(qū)人口的專業(yè)素質。以阿里巴巴為例，為提供對農村電子商務的具體支持，阿里巴巴將對農村地區(qū)實行人才培養(yǎng)、培訓當地村民開展網絡商務，對于特困農村地區(qū)，阿里巴巴還將投入專業(yè)人才幫助他們發(fā)展電子商務。涉農企業(yè)也可以采取類似的措施，利用自身的人才優(yōu)勢，與農村的農副產品優(yōu)勢結合起來，共同營造發(fā)展農村電子商務的有利環(huán)境。

3.農民自我能力的提升。首先，農民要主動加強文化知識學習。開展電子商務所需的知識和技能非常廣泛，除了網上銷售和購買知識以外，還包括品牌建設知識、運營推廣知識、美工設計知識、數據分析知識，以及與客戶交流的知識等。當前，我國農民整體上文化水平還不高，極大地限制了他們對其它知識的學習和技能的掌握。因此，主動加強文化知識的學習，提高農民自身的文化素質，不但有利于提高他們對電子商務專業(yè)知識的領悟能力，而且有利于提高農村地區(qū)的經濟發(fā)展水平。其次，農民要積極參加電商技能培訓。當前，由企業(yè)組織的電子商務技能培訓非常多，我國的互聯網“三巨頭”阿里巴巴、京東、蘇寧都啟動了對農村電子商務人才培養(yǎng)計劃。阿里巴巴的農村淘寶和淘寶大學培訓的重點主要針對農村基層干部和電商創(chuàng)業(yè)者；京東商城也積極開展農村電商戰(zhàn)略，三年期間其鄉(xiāng)村推廣員已經達到15萬人，縣級站點超過1100家；而蘇寧則實施“金鳳凰計劃”，重點指導農村地區(qū)的電商創(chuàng)業(yè)者學習電商實際操作。與此同時，許多地方政府部門鑒于農村電子商務人才緊缺的現狀，也積極參與到農民相關知識和技能的培訓當中來，有的給予了許多優(yōu)惠政策，有的組織農民到企業(yè)研修學習，有的帶領農民到大學參觀學習，還有的把電商專家請到本地進行現場指導……農民要積極參加這些培訓，解放思想、開拓視野、增長見識，真正把先進的經營理念學到手，把實際操作的技能掌握住。此外，大中專學校尤其是農村職業(yè)學校也要積極參與到農村電子商務人才的培養(yǎng)當中來，充分利用自身優(yōu)勢和條件，培養(yǎng)出有從事農村電商意愿、熟悉農村情況、知識面廣、專業(yè)知識豐富、操作技能較高的人才隊伍，服務農村電子商務事業(yè)。

篇7

依據優(yōu)質的生態(tài)環(huán)境和土壤氣候條件，打造具有競爭力的農特產品，是陜西發(fā)展農村電商的一個關鍵。

隨著農村電商的普及，農村地區(qū)的經濟將會有大發(fā)展，農民在家門口就可以實現就業(yè)和創(chuàng)富。這不僅會改變西部農村的經濟結構，還會引領西部農村走向一條適宜發(fā)展、適宜人居的新型城鎮(zhèn)化道路。

“今年夏天，十天時間跑了新疆五個縣，把人累壞了?！睆堷欀钢鴱堎N在西安郵電大學經濟與管理學院電商實驗室門前的大幅招貼對記者說。

2016年暑期，張鴻沒有休息，帶著團隊不僅去了新疆，還密集地去了陜西境內的寶雞陳倉、銅川照金、武功縣、宜川縣、黃陵縣、隴縣、石泉縣等地，深入調研電子商務發(fā)展情況，指導當地科學規(guī)劃發(fā)展電子商務，為陜西省農村電商發(fā)展出謀劃策，同時為陜西省農村電商精準扶貧項目研究獲取第一手資料。

西安郵電大學經濟與管理學院依托陜西省哲學社會科學重點研究基地――陜西省電子商務協同創(chuàng)新研究中心，電商團隊先后承擔了陜西省電子商務突破發(fā)展規(guī)劃編制任務，以及渭南市、銅川市、山陽縣、千陽縣、柞水縣等20余個市縣的電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃編制工作，并承擔多個市縣的電商人才培訓任務，服務省市縣各級政府、電商企業(yè)達50多家。

土豆姐姐馮小燕和張鴻教授多次合作，她這樣評價張教授：“是一個接地氣的電商專家?！?/p>

2015年，陜西很多縣的電商培訓教室里都能看到張鴻的身影。馮小燕也是一名培訓師，常常在專家之后講自己的實戰(zhàn)經驗。她聽過不少次張鴻的培訓，“既高屋建瓴，又深入淺出、通俗易懂?！?/p>

2015年，在陜西電商年會上，張鴻被授予“2015年度陜西省電商培訓、咨詢突出奉獻專家”稱號。

2016年9月，張鴻參加2016中國西部電子商務發(fā)展大會，在縣域農村電商發(fā)展論壇作了題為《互聯網+與縣域電商創(chuàng)新思路》的主題報告，并被授予陜西省互聯網經濟風云人物獎。

從2010年張鴻帶領團隊做《陜西省發(fā)展電子服務業(yè)的路徑、模式及案例研究》開始，他就一頭扎進電子商務的研究領域，常年奔波在西北地區(qū)三十多個縣的鄉(xiāng)村站點和田間地頭，從事農村電子商務和經濟社會相關領域的研究，并對農民進行電子商務操作方面的指導。他主持了《陜西省電子商務發(fā)展規(guī)劃》《西安市電子商務示范城市方案》《渭南市電子商務發(fā)展規(guī)劃》《岐山縣電子商務發(fā)展規(guī)劃》等二十多項電子商務發(fā)展規(guī)劃和方案。目前，這些電子商務示范縣及園區(qū)均取得了明顯的經濟效益。

自2015年起，張鴻和他的團隊開始關注電商扶貧，并做了卓有成效的探索。他們給山陽縣做的電商頂層設計和發(fā)展規(guī)劃，推動山陽電商發(fā)展風生水起，近百個鄉(xiāng)村電商服務站遍布全縣各個角落，“秦嶺件”、“商洛件”等系列農產品強勁上市。

很快，張鴻又對“照金模式”進行了規(guī)劃設計。他希望，在“十三五”精準扶貧的最后一戰(zhàn)中，電商能夠發(fā)揮銳不可當的作用。

陜西發(fā)展電子

商務的重點在農村

新西部：從2015年開始，國家財政部聯合商務部、扶貧辦啟動了電子商務進農村的示范工程，標志著電商下鄉(xiāng)已上升為國家戰(zhàn)略；2016年，國務院扶貧辦等16個部門一起聯合《關于促進電商精準扶貧的指導意見（國開辦發(fā)〔2016〕40號）》。16個部門聯合下發(fā)一項政策的情況并不多見，足見其重要性。陜西電商尤其是農村電商近些年發(fā)展狀況如何？

張鴻：三年前，陜西互聯網大會參會的電商團隊只有一兩百人，去年省商務廳召開電商大會，三千人的大會場坐滿，還要再開兩個分會場。參會火爆程度間接地顯示出陜西電商發(fā)展迅猛的趨勢。

陜西網絡經濟規(guī)模占GDP的比重大約在10%左右，并呈現加速度發(fā)展的態(tài)勢。2016年前十個月，陜西電子商務交易額達2725億元，電商賣家超過18萬戶，網絡零售額337億元，交易規(guī)模在西部省區(qū)排名第四。

2013年12月，陜西農村電子商務從武功縣起步，一年內實現總銷售額3.6億元；很快，2015年一年，13個省級電子商務示范縣成長了起來，先后產生了“武功模式”、“山陽模式”、“千陽模式”、“照金模式”。截至目前，“國家電子商務進農村綜合示范縣”數量居全國第二。陜西發(fā)展電子商務的重點在農村。

陜西素有三秦大地之稱，關中、陜南、陜北不同區(qū)域生產不同的特色產品，同時，我們接壤周邊地域，也能生產其他品類產品，具有多樣性和廣泛性的特點。電子商務給產品的多樣性提供了非常巨大的市場，小產品對接大市場，有效增加西經濟發(fā)展水平。

目前陜西經濟有兩個短板：縣域經濟比較小，民營經濟比較弱。陜西通過電子商務推進特色農產品和農特產加工品產業(yè)發(fā)展，可有效壯大縣域經濟，讓更多農民致富；同時，大力發(fā)展電子商務，可以給大學生創(chuàng)業(yè)、農民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面提供更多機遇，有效拉動民營經濟的發(fā)展。

發(fā)展農村電商是西部

地區(qū)脫貧攻堅的重要一環(huán)

新西部：扶貧工作已經進行了很多年，電商扶貧應當算是一個新手段，它具有的優(yōu)勢是什么？

張鴻：2016年，我們去宜川調研時發(fā)現了一個案例，很有說明性。

宜川的蒙恩農場，創(chuàng)始人付凡平因一場大火失去了雙手，但她并沒有放棄生活。她在淘寶網注冊網店，注冊商標，成立了蒙恩農產品經銷有限責任公司，形成了一條“互聯網+農特產加工銷售”的產業(yè)鏈。

付凡平不僅擺脫了貧困，還幫助多個殘疾人脫離貧困，實現了個人夢想。她現在準備在家鄉(xiāng)開設“殘疾人扶貧基地”，吸納殘疾人就業(yè)，打造一個集生產、銷售、批發(fā)及帶動旅游產業(yè)發(fā)展于一體的特色經濟發(fā)展鏈條，使更多貧困戶脫貧致富。她的目標是將她的基地發(fā)展成為宜川乃至全國殘疾人創(chuàng)業(yè)基地、傳統農特產特色加工基地、貧困人口創(chuàng)業(yè)扶貧基地。

“十二五”以來，政府實施了一系列幫扶政策，在改善貧困人口生活環(huán)境、創(chuàng)造致富新門路等方面取得了一定成效，農村貧困人口從2010年的930萬人減少到2014年的460萬人，年均減少117.5萬人，貧困發(fā)生率從33.6%下降到17.7%。但是，仍然還要面對下一個五年460萬人口脫貧的艱巨任務。

截至2014年，全國有592個國家級貧困縣，陜西占了50個，近乎十分之一。陜西貧困人口呈現地域性分布，且非常明顯地表現在地理環(huán)境的制約上。尤其是陜南地區(qū)，地形復雜，交通不便利，生存條件艱苦。政府可以幫助其改善居住環(huán)境，但是難以改變生活環(huán)境；政府可以派專家、請教授普及農業(yè)新技術，但是無法為其解決由于交通、生產等綜合因素造成的農產品大量滯銷的問題。

發(fā)展農村電商是幫助農村尤其是西部農村貧困人口脫貧攻堅戰(zhàn)中的重要一環(huán)。目前發(fā)展農村電商的機遇有很多，國務院總理在2015年有關電商的會議，有八次提到農村電商，了一系列的文件。除了政府和多個部門的大力推進，電商平臺、現代物流、第三方支付、信用體系等也為農民網購提供了基礎工具。

“山陽模式”是落后山區(qū)

發(fā)展電子商務的成功范例

新西部：“山陽模式”在陜西農村電商發(fā)展過程中地位突出，能否詳細解讀一下這一模式？

張鴻：山陽地處秦嶺南麓，是全國最貧困的地區(qū)之一。

山陽縣政府對電商發(fā)展特別重視，給予很大的支持。山陽電商服務中心是科級建制，事業(yè)編制，財政每年拿出1000萬元扶持電商企業(yè)成長。山陽的電商培訓直接深入到村鎮(zhèn)，像掃盲班一樣；觀念轉變后的山陽人，很快就參與到電商活動中。

電子商務作為新興業(yè)態(tài)，對促進山陽經濟轉型升級產生了巨大幫助，以“互聯網+旅游+農業(yè)”為核心主導，自建平臺逛集網，發(fā)展以漫川古鎮(zhèn)、天竺山為代表的旅游電子商務，以核桃、香菇、木耳為代表的農業(yè)電子商務，形成了“自建平臺+政府+協會+龍頭企業(yè)+合作社”的農村電子商務新模式。

物流一直是農村電商的一個堵點和痛點。在發(fā)展初期，山陽電商物流采用了看似土氣的方式：捎貨，公交車司機、農村的摩托車、三輪車、自行車，幾乎全民總動員，都可以注冊成逛集網的物流員工。把農產品捎到城里，把左鄰右舍買的東西捎到鄉(xiāng)下。親戚、朋友、鄰居，互相照顧生意，大大節(jié)約了成本。

去年，我多次去山陽舉辦“電商大講堂”。村主任、村支書、機關單位以及大小企業(yè)主一個不落，將上千人的會場擠得水泄不通。為什么會如此火爆？因為農民從電商中確實提高了收入，得到了好處，有實惠他們當然就來聽課了。

“山陽模式”是落后山區(qū)發(fā)展電子商務的成功范例。這個模式是我們團隊做的規(guī)劃和設計，其特點是：立足于大秦嶺特色資源和優(yōu)勢產業(yè)，重點打造現代材料、綠色食品、生物醫(yī)藥三大特色產業(yè)的電子商務；搭建以逛集網為代表的自有電商平臺，并積極與國內大型第三方平臺合作；政府和服務商共同承擔并提供配套服務；線上線下融合和進城下鄉(xiāng)互動；以打造農特產品為突破口，建立完整的電子商務生態(tài)系統，有利于地方傳統產業(yè)電子商務化，從而進一步擴大縣域經濟規(guī)模，形成“互聯網+”時代下的縣域經濟發(fā)展模式。

新西部：電子商務扶貧可以說還在一個起步階段，目前，面臨的問題以及需要克服的困難是什么？

張鴻：近年來，通過典型示范，西部農村封閉落后觀念得到轉變，電子商務開始深入人心，有效調動了大眾參與電商創(chuàng)業(yè)積極性?，F在，各級政府也行動起來了，先后出臺了一系列促進電子商務發(fā)展的文件，支持網絡運營商加快通村網絡建設，加強建設各級電商協會，采取“走出去與請進來”相結合的辦法積極開展電商培訓，開展電子商務示范點建設，落實各級領導干部發(fā)展電子商務的工作責任，動員、支持和鼓勵大學生村官、農村返鄉(xiāng)青年、未就業(yè)大學生、農村致富帶頭人、農產品販運商、產業(yè)大戶積極開辦網店，督促農產品加工龍頭企業(yè)大力發(fā)展電子商務，利用網店為群眾提供相關服務，形成了政府引導、社會參與的良好發(fā)展態(tài)勢。

農村因其特殊的地理條件，在電商發(fā)展過程中出現了理念認識存在誤區(qū)、電商人才短缺、最后一公里問題難解決、缺乏質量好的產品、市場秩序不規(guī)范、經營管理跟不上等六大問題。為此，需要做好以下幾方面的工作：

首先，制定規(guī)劃。在摸清陜西省產業(yè)發(fā)展狀況、電商發(fā)展情況的基礎上，充分借鑒電商扶貧發(fā)展較為成熟地區(qū)的經驗，科學制定全省電商扶貧實施規(guī)劃。規(guī)劃內容要涵蓋特色產業(yè)、平臺建設、信息網絡、物流快遞、道路建設、金融支持、人才培訓等多個方面，與陜西省發(fā)展實際緊密結合。

其次，加強產品建設。電商銷售的農產品80%屬于“三品一標”產品，即無公害農產品、綠色食品、有機農產品以及農產品地理標志產品，生鮮中“三品一標”又占了農產品交易額的60%以上。這兩個數據說明農產品品牌建設的重要性。

依據優(yōu)質的生態(tài)環(huán)境和土壤氣候條件，打造具有競爭力的農特產品，是陜西發(fā)展農村電商的一個關鍵。建議對陜西省農特產品資源全面開展摸底調查，按照其市場需求分類梳理，統籌納入電商銷售體系。如水果類的大棗、蘋果、獼猴桃等，山貨類的茶葉、木耳、香菇等，干果類的核桃、板栗、柿餅等，蔬菜類的魔芋、香椿、山野菜等，中藥材類的西洋參、天麻、五味子等，傳統食品類的油潑辣子、豆豉、辣椒醬等，手工業(yè)類的剪紙、傳統布藝等都可以納入電商銷售資源中去。在整合資源的基礎上制定統一的網貨質量及包裝標準，打造具有鮮明地域特色的網銷農特產品。

第三，渠道建設。當前大的第三方平臺確實吸引了大量的農村電商流量，但有一個問題是，他們更注重工業(yè)品下鄉(xiāng)，況且，在這些平臺上獲取流量的成本也會逐漸變大，當地方政府或企業(yè)發(fā)展農產品電商的時候，易受制于人。從長遠計，發(fā)展地方農產品電商平臺，引導全國消費者在自建平臺上購買陜西的農特產品是很有必要的。

除與國內大型電商企業(yè)開展廣泛合作以外，通過政府給予一定補助，以市場化運作方式，積極扶持本地農特產品電子商務平臺。積極鼓勵龍頭企業(yè)、能人大戶參與平臺建設。在此基礎上，進一步完善信息網絡、物流配送、農村交通等基礎設施建設，確保來自田間地頭的貧困農戶的農特產品在最短時間內進入市場，抵達消費人群。

第四，人才建設。采用“請進來、走出去”等方式，對產業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網店店主和扶貧對象等開展針對性培訓，培養(yǎng)一批網銷人才。同時充分挖掘在外大學生、成功人士等資源，以期克服人才尤其是高端人才缺乏的制約。

第五，打通“最后一公里”痛點。農村居民居住分散，是導致物流成本高的最主要的因素。郵政有通往各個村的基礎，應當充分發(fā)揮郵政在農產品物流方面的作用。

篇8

學校緊跟市場需要和社會發(fā)展實際，創(chuàng)新教育教學理念，著重提高育人質量，積極探索學生實習實訓新模式。學校先后與蘇州國際軟件園培訓中心、天府軟件園、河南天樂動畫影視發(fā)展有限公司、江西笛卡傳媒有限公司、四川華迪信息技術有限公司等十幾家企業(yè)密切合作，聯手打造學生實習實訓基地和就業(yè)平臺，這是學校借助學生實習實訓促進畢業(yè)生充分就業(yè)的成功探索之一。

訂單式人才培養(yǎng) 把學生送進多家知名企業(yè)

黃淮學院與蘇州國際軟件園培訓中心的合作已達5年之久，合作模式成熟并取得了顯著成效，目前已有600多名學生先后到蘇州國際軟件園培訓中心進行實訓，在完成學校到企業(yè)的平滑過渡之后，順利實現了就業(yè)，充分檢驗了學校與企業(yè)聯手打造的“專業(yè)學習――項目培訓――帶薪實習――充分就業(yè)”實習實訓新模式。

選擇蘇州國際軟件園培訓中心作為合作伙伴是黃淮學院領導經過深思熟慮后作出的決定。學校黨委書記景照輝介紹說：“蘇州國際軟件園培訓中心是以企業(yè)真實項目開發(fā)為背景，以人才自我發(fā)展與提升為目標，能夠真正提高學生的專業(yè)技能和職業(yè)素質，培養(yǎng)企業(yè)最需要的實用人才，讓學生完成學業(yè)后即可直接進入企業(yè)工作，從而實現學生到員工的平滑過渡?！?/p>

蘇州國際軟件園培訓中心屬國有控股企業(yè)，成立于2005年11月，是以培養(yǎng)中高級軟件開發(fā)人才、動漫創(chuàng)作營銷制作人才、BPO服務外包人才和電子商務實用人才為目標的教育培訓機構，直屬國家級科技企業(yè)孵化器、軟件產業(yè)基地、動畫產業(yè)基地、歐美軟件出口工程試點基地以及中國服務外包示范基地――蘇州國際科技園。

蘇州國際軟件園培訓中心在大學與企業(yè)之間為學生搭建起了橋梁。學生在蘇州國際軟件園培訓中心實訓過程中不僅可以對學校所學知識進行整合，在項目實踐中提高專業(yè)技術能力，而且還可以了解企業(yè)真實的工作環(huán)境。

黃淮學院與蘇州國際軟件園培訓中心的合作始于2007年。經過反復考察和慎重考慮，雙方于當年4月簽署了“蘇州國際科技園河南軟件與動漫人才實訓及輸出基地”合作協議，隨即29名學生赴蘇州國際科技園參加當年暑期軟件與動漫實訓，出色地完成了預定實訓開發(fā)項目和動漫設計任務，受到了授課教師和園區(qū)IT企業(yè)的一致好評，取得了良好的實訓效果。

2007年9月，蘇州國際軟件園培訓中心為黃淮學院國際學院14名學生開設萬寬“影視后期合成與三維動畫師”定向班。3個月后，萬寬定向培訓班結業(yè)，14名學生中有13名成為萬寬數碼動漫有限公司的正式員工。后來，這些學生相繼參與了《游龍戲鳳》《蘇乞兒》等多部影視大片的后期制作。

參與《蘇乞兒》后期制作的劉冰在接受記者采訪時說：“從來沒有想到有一天能夠坐在電影院里看到自己親自參與制作的影片，自己的名字還能出現在銀幕上，對一個還未畢業(yè)的學生來講，這是一種莫大的鼓勵。我非常感謝母校和蘇州國際軟件園培訓中心給了我們這么好的平臺，使我們積累了很多工作經驗，為我們以后的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。”

蘇州是個充滿著機會和壓力的現代都市。蘇州國際軟件園培訓中心所在的科技園里有上百家世界500強公司，其中很多高薪職員也都很年輕，這使黃淮學院學生也感受到來自同齡人的壓力。

2009年參加實訓的黃澤乾說：“我們在進入蘇州國際軟件園培訓中心時都會簽訂一份協議，上面明確寫著如果我們的學習成績和能力達到一定要求后就能進入名企且獲得高薪。”現代化的企業(yè)環(huán)境和快節(jié)奏的生活促使實訓學生在更好、更快地接受知識的同時也樹立了更高、更遠的目標。

據初步統計，在不到兩年的時間里就有100多名參加實訓的學生就業(yè)于科技園的IT企業(yè)，其中不乏萬寬、微創(chuàng)、賈柏蘇、天潤安鼎等知名企業(yè)。

總經理、工程師被請上學校講臺

校企合作培養(yǎng)人才取得初步成效以后，黃淮學院與蘇州國際軟件園培訓中心的合作規(guī)模也在逐步擴大。

2008年12月，黃淮學院國際學院與蘇州國際科技園培訓中心正式啟動聯手打造的“培訓――帶薪實習――就業(yè)”實訓新模式，這次培訓包括BPO服務外包人才培訓、電子商務人才培訓和動漫人才培訓共3個培訓班，首期即有60余名學生參加。2009年3月，黃淮學院蘇州實習與實訓基地揭牌，這為學校今后培養(yǎng)全面發(fā)展的軟件、動漫、電子商務等相關人才提供了更為廣闊的平臺。

為了拓寬更多學生的視野，也為了讓學生對自己未來的職業(yè)領域有更深入的了解，學校決定把市場經驗豐富的企業(yè)老板和技術一流的企業(yè)員工請進課堂，為學生講授專業(yè)知識。蘇州國際科技園資深項目經理潘云、蘇州盈聯互動數碼有限公司總經理孫寶石、BPO服務外包專家李巍、電子商務專家路哲、培訓中心項目經理徐娟等就是在這種背景下走上黃淮學院講臺的。

2008年10月，蘇州國際軟件園培訓中心第一批外派老師趕赴黃淮學院，走上大學講臺。工程師史健說：“我們在來之前做了很多準備，在課程講授及教育理念等方面也與黃淮學院的老師做了充分的溝通，授課的內容由窄到寬、由淺入深、循序漸進，希望每個學生都能學好，打好基礎?！?/p>

2010年5月4日，蘇州國際軟件園培訓中心再次選派8名實戰(zhàn)經驗豐富的工程師赴黃淮學院進行為期一個月的授課。這8名老師就Photoshop、Fireworks、Web編程開發(fā)技術、服務外包、電子商務等5門課程對軟件技術、電子商務、動漫設計與制作等多個專業(yè)進行授課。

黃淮學院副院長譚貞說，蘇州國際軟件園培訓中心的人員來校授課是雙方合作的重要部分，他們選派的具有豐富實戰(zhàn)經驗的工程師，主要講授一些實踐動手能力很強的課程，這恰好彌補了學院教師實踐經驗的不足。

講授電子商務課程的殷江文老師說：“在與學生交流的過程中我收獲了很多，雖然有時候會因為課程安排較滿而覺得累，但看到黃淮學院的學生們專業(yè)基礎很扎實，有著很好的領悟能力，能從我的講解中領略到新的東西，我覺得很高興。希望這些天的相處能更進一步地促進他們的個人發(fā)展，為他們的高品質就業(yè)打下堅實的基礎?！?/p>

2010年9月27日，蘇州國際科技園代表團訪問黃淮學院，黃淮學院副院長路琳代表學校與蘇州國際科技園又在人才培養(yǎng)、設備設施資源共享、師資隊伍建設、項目研發(fā)與產業(yè)發(fā)展以及聘請?zhí)K州國際科技園專家擔任學校教學工作指導委員會委員、共同制訂本科學生培養(yǎng)方案等方面達成了進一步合作的意向。

深度合作 雙方共建示范性軟件學院

2009年3月3日，黃淮學院與蘇州國際科技園合作申辦的“黃淮學院示范性軟件職業(yè)技術學院”，經省教育廳批準正式成立，學院開設的軟件技術、動漫設計與制作、計算機應用技術、計算機網絡技術、計算機多媒體技術等5個專業(yè)于當年開始正式招生。

2009年4月，黃淮學院原黨委書記張力奎、黨委副書記張前中一行再次對蘇州國際科技園進行考察，雙方圍繞如何提高學生實踐動手能力、培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能、提高就業(yè)品質等內容進行了交流，并在人才培養(yǎng)、師資隊伍建設、項目研發(fā)與產業(yè)發(fā)展、合作開展學術活動等方面達成了進一步合作的意向。2009年，黃淮學院國際學院、黃淮學院示范性軟件職業(yè)技術學院分別被中國文化產業(yè)促進會動漫游戲文化委員會和中國動漫游戲年會授予“中國動漫游戲專業(yè)教學貢獻獎”和“中國動漫游戲專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新獎”。

2010年9月17日，黃淮學院和蘇州國際軟件園培訓中心確定了今后的合作項目，確立了軟件技術、動漫設計與制作、計算機應用技術服務外包和電子商務、計算機多媒體技術等5個專業(yè)的合作專業(yè)采取“1.5+0.5”的模式，即一年半在學校接受專業(yè)教育，半年在蘇州國際軟件園培訓中心參加實訓。經過協商，今后蘇州實習實訓基地將為黃淮學院培養(yǎng)全面發(fā)展的軟件、動漫、電子商務等相關人才提供更為廣闊的實訓平臺。目前，學校的合作對象也由國際學院、軟件學院擴展到計算機系、信息工程系等院系。黃淮學院與企業(yè)的成功合作為大學生提供了實習實訓平臺，創(chuàng)造了充分就業(yè)的條件。

篇9

關鍵詞：電子商務 電子物流 問題與對策

電子商務（EB，electrenic business）是在網絡（Internet）開放環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。它改變了傳統商務賴以生存的基礎，形成了對傳統營銷策略和市場理念的沖擊和挑戰(zhàn)。然而交易的最終實現還有賴于后發(fā)的物流管理，只有正確選擇現代物流管理模式，才能真正推動電子商務向前發(fā)展。

電子物流是電子商務發(fā)展的推動力

電子商務的理想選擇

一個完整的電子商務活動必然涉及信息流、商流、資金流和物流。其中：物流是基礎，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。長期以來，電子商務的最大障礙就是物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節(jié)的問題。電子商務靠網絡訂貨，靠物流體系送貨，而將商品及時地配送到用戶手中，完成商品的空間轉移（物流），才標志著電子商務過程的結束。因此，物流系統的效率高低、整合社會物流資源的能力是電子商務成功與否的關鍵。而把物流業(yè)務委托給電子物流企業(yè)來做，是電子商務企業(yè)的理想選擇。

電子物流的內涵

電子物流是物流服務商務活動的電子化、網絡化和自動化。是信息流、資金流和物流服務三者的統一。它包含了物流的運輸、倉儲、配送等各業(yè)務流程中的組織方式、交易方式、服務方式的電子化。通過對物流業(yè)務實現電子化，可以改革現行物流體系的組織結構，通過規(guī)范、有序的電子化物流程序，使物流進入一個充分利用現有資源，降低物流成本，提高物流運行效率的良性軌道。

電子物流是支持電子商務的物流和物流的電子化。從物流電子化演變到電子物流增加了新的內涵。就是支持電子商務的物流。由于近年來電子商務的迅速興起，作為有形商品商務活動基礎的物流，不僅已成為電子商務的障礙，而且也是電子商務能夠順利進行和發(fā)展的關鍵因素。如何建立一個高效率、低成本運行的物流體系來保證電子商務的順暢發(fā)展，已成為人們關注的焦點。所以把物流的電子化與電子商務的物流服務相融合已成為必然。這就是當前電子物流新增內涵的核心內容。

電子物流的特點和作用

電子物流的主要特點是前端服務與后端服務的集成。電子物流前端服務包括：咨詢服務（確認客戶需求）、網站設計/管理、客戶集成方案實施等。電子物流的后端服務包括六類主要業(yè)務：訂單管理、倉儲與分撥、運輸與交付、退貨管理、客戶服務以及數據管理與分析。

電子物流業(yè)務使得客戶可以運用外部服務力量來實現內部經營目標的增長，即客戶能夠得到量身定做的個性化服務，而整個過程則由第三方物流服務提供商來進行管理。而電子物流的外包服務則在BtoB業(yè)務中的制造商與電子物流服務供應商之間，以及BtoC業(yè)務中的制造商及其業(yè)務伙伴之間提供了建設性的橋梁作用。

電子物流的經營模式 電子物流信息市場系統。電子物流信息市場以因特網為媒體建立信息系統，它將企業(yè)或貨主要運輸的物流信息及運輸公司將可調動的車輛信息上網確認后，雙方簽訂運輸合同。該系統功能有三個，即：信息查詢、、競標。附屬功能有：行業(yè)信息、貨物保險、物流跟蹤、路況信息、GPS等。

為專業(yè)物流企業(yè)提供供應鏈管理的電子物流系統。該系統的特點是利用電子手段，尤其是利用互聯網技術完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終端客戶的所有中間過程服務。

從目前的電子物流服務市場來看，主要有四類市場參與者，他們分別是傳統的物流服務提供商、軟件供應商、集成商以及物流服務方案供應商。從表面看來這些市場參與者分別從事特定的服務，但是在電子物流服務市場領域，大多數市場參與者向客戶提供的是一種綜合性的服務。目前還沒有任何一個電子物流服務供應商能夠提供全部的電子物流服務，大部分廠商是通過利用自身的力量和尋找業(yè)務合作伙伴來向客戶提供點到點（END TO END）的電子物流解決方案。

電子商務發(fā)展的推動力

在電子物流的兩種經營模式中，電子物流信息市場系統所采用的交易方式不能體現電子商務所追求的方便、快捷、低成本優(yōu)勢，而為專業(yè)物流企業(yè)提供供應鏈管理的電子物流系統卻為企業(yè)建立敏捷的供應鏈系統提供了強大的技術支持。可以想象，每小時處理數萬件來自數百個供應商和流向數百個零售商貨物信息的基礎，是供應鏈各方之間必須建立的電子化的溝通手段。

電子物流為提供物流電子化信息服務而推出的電子化物流信息平臺，通過安全有效的信息交換，實現整個供應鏈全過程，包括：制造商、分銷商、第三方物流提供商、零售商和電子零售店在內的各環(huán)節(jié)參與者之間的無縫隙的物流業(yè)務流程的整合。同時推出以物流信息平臺為核心，針對產品銷售渠道的動態(tài)變化，電子商務的發(fā)展和供應鏈的優(yōu)化提供了完整的解決方案。該方案支持電子商務的業(yè)務模式和交易方式，同時也支持傳統的業(yè)務模式。

正是因為電子物流具備上述的特點，所以各種類型的電子商務都對其有需求，首先是BtoB，它是三種電子商務模式中市場前景最廣闊的一種，它可以分為兩種類型，企業(yè)對非零售商和企業(yè)對零售商。前者業(yè)務特點是客源穩(wěn)定，不集中，需求批量大，品種相對單一，可以采用電子物流滿足需要，也可自營。后者相對來說是品種多，批量少，客源穩(wěn)定集中，主要的問題是產品的及時配送，在資金不雄厚和自身物流能力不強的情況下必須借助于電子物流。其次是BtoC，最主要的問題是及時配送，對于區(qū)域性的BtoC來說，問題比較容易解決，關鍵是建立合適的配送中心。而對于跨區(qū)域的BtoC來說，依靠單一的企業(yè)是無法辦到的，即使辦到了，成本也無法估量，最后的成本只能添加在消費者身上，這是不可能被消費者接受的。所以，只能利用電子物流來實現。最后是CtoC，由于企業(yè)只提供交易場所，不提供物流服務，消費者只有求助于電子物流。所以電子物流對電子商務的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

制約電子商務發(fā)展的電子物流問題

物流信息系統發(fā)展滯后

信息的整合貫穿于電子物流企業(yè)經營的所有階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競爭力的重要組成部分，物流信息系統建設水平以及不斷的發(fā)展完善直接影響到企業(yè)的運作效率和客戶服務水平。目前我國電子物流企業(yè)的物流信息處理水平只相當于世界平均水平的2.1%。從調查結果來看，我國只有37%的物流企業(yè)擁有完備的物流信息系統。這導致了物流企業(yè)的運作效率低下和客戶服務的低水平。由于缺乏物流信息系統的支持，對現有物流資源造成了極大的浪費，導致了運作成本高、作業(yè)速度慢、物流信息不可獲得等問題，縱然電子商務企業(yè)擁有先進的信息系統可以加快訂單的處理，但物流企業(yè)造成的高成本與低服務水平，很難讓電子商務企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

缺乏物流一體化的能力

物流一體化的能力是指電子物流企業(yè)能夠為電子商務企業(yè)設計完備的物流解決方案的能力，這樣，電子商務企業(yè)才能發(fā)揮自己的核心專長，專注于信息流與商流的處理。但大多數電子物流企業(yè)功能單一，能夠為客戶提供高附加值的企業(yè)很少，所以，電子商務企業(yè)不得不分別找多個功能不同的電子物流企業(yè)，這樣就必須把一部分精力放在協調物流上面，引起企業(yè)物流成本的上升。

專業(yè)人才匱乏

從國外電子物流的發(fā)展經驗來看，物流從業(yè)人員都具備一定的物流知識水平和實踐經驗。而我國開設物流專業(yè)的高校較少，研究生層次教育剛剛起步，職業(yè)教育更顯貧乏，物流從業(yè)人員無論是年齡、文化水平、專業(yè)知識都與物流企業(yè)的要求相差甚遠。

與電子商務公司缺少戰(zhàn)略合作

在國外，電子物流與電子商務企業(yè)長期結盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，已經相當普遍。通過建立長期的合作關系，可使雙方各展所長。而我國在電子商務領域的這種聯盟卻不多見。

電子物流企業(yè)的發(fā)展策略

建立不斷完善的物流信息系統

信息技術的發(fā)展使物流企業(yè)實現了數據的快速傳遞、準確傳遞，提高了訂單處理、采購、訂貨、裝卸運輸、配送與發(fā)運以及倉庫的管理水平，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工實現一體化，快速響應客戶需求及時抵達，實時跟蹤反饋，并將安全庫存降到最低。此外，物流企業(yè)可以更方便的與電子商務企業(yè)進行交流與協作，企業(yè)間協調與合作可以在短時間內迅速完成。電子物流信息系統的建設包括：條形碼技術（BC）、電子數據交換（EDI）、管理信息系統（MIS）、全面質量管理（TQM）、射頻技術（FR）、地理信息系統（GIS）、全球定位系統（GPS）等多方面。各物流企業(yè)要把信息化的發(fā)展建設列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在條件具備的情況下積極地建設。

增強電子物流企業(yè)一體化的能力

首先發(fā)展電子物流間的戰(zhàn)略聯盟，將分散的各自為政的物流要素集中起來，形成一個新的整體，以發(fā)揮單個物流要素不可能發(fā)揮的功能。其次，建立綜合物流機構。通過綜合物流機構的建立，協調多個功能性物流企業(yè)，實現資源和信息的共享，這樣，電子商務公司可以授權給綜合物流機構為其設計物流問題解決方案，提高企業(yè)的物流服務水平。

重視物流管理人才的培養(yǎng)

鼓勵和允許有條件的院校開辦和設置相關專業(yè)和課程，借鑒和引進國際上先進的物流教育方案，制定我國物流從業(yè)人員的教育規(guī)范和標準，在此基礎上引導企業(yè)、行業(yè)組織開展物流人才培訓和教育工作，要注意對即懂信息技術又懂物流管理的綜合型人才的培養(yǎng)。

建立商務企業(yè)與電子物流企業(yè)戰(zhàn)略聯盟

通過建立長期的伙伴合作關系即可降低電子商務企業(yè)的物流成本，又可促進物流企業(yè)的發(fā)展。

電子商務在快速的發(fā)展過程中，在理念、經營、管理與服務方面尚存在著諸多問題，特別是目前電子商務企業(yè)與物流服務行業(yè)不協調狀況，將會嚴重影響電子商務的發(fā)展。但是電子物流服務的發(fā)展已經取得了一定的市場業(yè)績并且對電子商務起到了很好的作用。但是這個新興的服務領域還有許多不盡成熟的地方，對于供需雙方仍存在著一些市場運作盲點，因此要解決電子商務配送環(huán)節(jié)的問題不僅僅是物流企業(yè)要面臨的巨大挑戰(zhàn)，還需要電子商務公司的積極參與和協助，并由此推動電子商務的健康發(fā)展。 參考資料：

1.方美琪，《電子商務概論》，清華大學出版社，1999

2.張潤彤、王力波，《電子商務基礎教程》，首都經濟貿易大學出版社，2003

3.張鐸、林自葵，《電子商務與現代物流》，北京大學出版社，2003

4.王之泰，《現代物流學》，中國物流出版社，1995

5.丁立信，《物流管理》，清華大學出版社，2000

篇10

本文作者：張瑞華工作單位：廣東輕工職業(yè)技術學院

“教學企業(yè)”，也稱為“教學工廠”（TeachingFactory）或“教學公司”（TeachingCompany），是新加坡南洋理工學院實行的一種與社會生產活動緊密聯系且有效的職業(yè)教育實踐教學模式。目前，在我國高等職業(yè)教育領域，教學企業(yè)是指高職院校利用自身的優(yōu)勢，與政府、行業(yè)、企業(yè)或者其他社會力量相結合，通過產品生產、社會服務、技術研發(fā)等生產性過程的真實運營，加強相關專業(yè)或專業(yè)群的校內生產性實訓教學環(huán)節(jié)并獲得經濟效益的基地。我國高職院校教學企業(yè)建設的模式主要有：一是學校主導模式。即以學校為主進行生產活動和實訓教學的一種模式，主要是學校利用自身的設備、場地、師資和技術等優(yōu)勢，運用市場機制，在生產產品、經營業(yè)務或技術研發(fā)的同時，完成在校學生的實踐教學任務。其中包括學校自主建設型、“筑巢引鳳”型、“來料加工型”等方式。此模式可以較好地落實專業(yè)技能訓練的教學意圖，但存在著真實生產訓練不夠、運行成本較高等不足。二是企業(yè)主導模式。即以企業(yè)為主進行生產活動和實訓教學的一種模式，在校企合作過程中，學校主要提供場地和管理，行業(yè)或企業(yè)提供設備、技術和師資，以企業(yè)為主要力量組織生產和開展實訓。其中包括訂單培養(yǎng)型、贈送贊助型等方式。此模式可以有效地降低生產性實訓運行成本，使學生體驗到真實的生產過程，但學校教學屬性被弱化。三是校企雙主體模式。即讓學校與企業(yè)共同成為人才培養(yǎng)主體，更加明確和真正發(fā)揮學校、企業(yè)人才培養(yǎng)“雙主體”的地位和作用，把企業(yè)作為學校發(fā)展的一部分，讓企業(yè)發(fā)揮人才培養(yǎng)的陣地作用，真正承擔起人才培養(yǎng)的社會責任。此模式在正確處理校企雙方關系的前提下，既讓學生體驗到真實的生產過程，又在專業(yè)技能方面得到有效的訓練。

在充分調研的基礎上，結合地方經濟發(fā)展特點和學校自身條件，以多年校企合作為基礎，學校成立了現代商務服務中心，該中心為學校“校內股份制生產性實訓與創(chuàng)業(yè)服務基地”屬下的實體項目，是由學校領導、管理工程系負責建設和經營、社會企業(yè)參與、校企一體化的教學企業(yè)。1．以專業(yè)群系統化建設為主線現代商務服務中心以提高教育質量為核心，以教學做一體化為重點，以“產教合一、服務至上、整合資源、多贏策略”為經營理念，下設有電子商務部、快遞運營部、市場部、職業(yè)素質拓展部等商務運營部門，分別由管理工程系電子商務、物流管理、市場營銷和文秘專業(yè)承擔，而教學行政部門中的行政部、人力資源部、信息技術部、教學執(zhí)行部、創(chuàng)業(yè)服務部、財務部的設立也同樣整合了專業(yè)群的資源，便于系統性地開展工作（如圖1所示）。圖1廣東輕工職業(yè)技術學院現代商務服務中心組織架構圖秉承“精心培育行業(yè)高端技能型人才，竭誠提供現代商務高端化服務”的宗旨，現代商務服務中心致力于向快速發(fā)展的現代服務業(yè)的生產、服務、管理第一線輸送高端技能型人才。各部門協同開發(fā)現代商務中心各項業(yè)務：高職教學實踐、職業(yè)素質拓展、職業(yè)教育培訓、電子商城、網絡營銷策劃、網絡品牌包裝與推廣、電子商務托管、倉儲配送、快遞服務、貨運服務、市場調研、營銷策劃與產品推廣、客戶服務、企業(yè)形象策劃、管理咨詢、會務策劃、禮儀服務、展覽展示服務、文化產品推廣等，在生產實踐、社會服務過程中提升學生職業(yè)能力和素質。2．以“五化”建設為方略現代商務服務中心在籌建過程中，力求通過“經營管理市場化、教學實踐企業(yè)化、專業(yè)合作無界化、運作模式多元化、機制創(chuàng)新常態(tài)化”的“五化”建設，達到人才培養(yǎng)、教學科研、師資建設、服務企業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育與孵化等五大功能的高度統一。（1）經營管理市場化?，F代商務服務中心參照股份制企業(yè)創(chuàng)設組織架構，董事會決定總經理、副總經理、總監(jiān)、部門經理等崗位的聘任或者解聘。中心在建設過程中逐步建立和完善順應市場規(guī)律的管理制度，其運作遵循服務領域的規(guī)范流程，并依照業(yè)務發(fā)展和整體配套進行崗位設置，現設教師崗35個，學生崗125個，根據崗位職責和要求，擇優(yōu)上崗，并按各部門的實際情況，采用崗位輪換制，為師生提供更多的企業(yè)實踐機會。中心采取兼顧經濟效益與教學效益的經營方式，既要重視人才的培育，又強化自身的“造血”功能，獲得穩(wěn)步上升的服務產出。（2）教學實踐企業(yè)化。在建設過程中，現代商務服務中心努力將學校培育高端技能型人才的目標與企業(yè)經營發(fā)展的戰(zhàn)略進行對接，提出了兩個“高端”的宗旨，積極尋求人才需求定位與學校人才培養(yǎng)目標相吻合的企業(yè)進行密切合作。深圳頭狼電子商務公司是集營銷型網站系統開發(fā)、品牌推廣、網店外包、電子商務人才培訓、校企合作方案設計等于一體的綜合性電子商務服務供應商，為淘寶的官方認證TP，該企業(yè)急需動手能力強、綜合素質高、坐得住、能干事的人才迅速為企業(yè)拓寬市場，這與學校電子商務專業(yè)“熟悉電子商務崗位操作流程、具備電子商務業(yè)務策劃能力、網店整體運營管理能力的高端技能型人才”的專業(yè)培養(yǎng)目標高度一致。于是，校企簽訂共建協議書，現代商務服務中心作為該企業(yè)開展業(yè)務經營的載體，師生共同參與公司項目開發(fā)和運作，完成電子商務托管、網站運營管理等實體項目，為企業(yè)和學校創(chuàng)造效益，真正解決了高職院校實踐教學難以深入開展的問題。現代商務服務中心的建立實現了實訓實習與管理服務對接、教學課堂與服務場所對接、專業(yè)課程與工作領域對接、課程內容與工作任務對接。“產教合一”的教學實踐通過企業(yè)化的經營運作，匯聚生產和教學的優(yōu)勢，全面培養(yǎng)高端技能型人才，提高服務業(yè)大發(fā)展的人才支撐力。（3）專業(yè)合作無界化。正如前面所述，現代商務服務中心在籌建時就開始構建發(fā)揮專業(yè)群優(yōu)勢的組織結構，組建各專業(yè)通力合作的團隊開展各項教學和業(yè)務工作，創(chuàng)立有利于聯絡協調的制度。教學企業(yè)的總經理由系主任擔綱，主要業(yè)務部門經理分別由四個教研室主任擔任，便于協調各專業(yè)的教學資源，進行業(yè)務管理。各個部門所需人員的崗位均從專業(yè)群視角進行設置，打破專業(yè)界限，如電子商務部、市場部的文員可從文秘專業(yè)的學生中選拔，信息技術部的技術人員可在電子商務、物流專業(yè)的學生中錄用，電子商務部和快遞運營部的業(yè)務員可用市場營銷等專業(yè)的學生?，F代商務服務中心的教學行政部門為教學企業(yè)的日常運作起著重要的支持作用，如教學執(zhí)行部須合理安排師生的工學結合計劃，完成教學實踐的日常管理工作，行政部負責行政日常事務處理、外部溝通、企業(yè)文化建設和后勤工作，人力資源部承擔制定和執(zhí)行中心人力資源規(guī)劃和人事管理制度、人員招聘、教育培訓、績效考核等工作，以確保各部門項目的順利進行。在教學企業(yè)建設過程中，還根據市場需求，及時整合系內專業(yè)群的課程體系，完善人才培養(yǎng)模式。同時，各專業(yè)共享校內實訓室和校外實習基地的資源，進行專業(yè)之間無界化的合作，優(yōu)化組合，提高整體競爭力。（4）運作模式多元化?，F代商務服務中心采用多種模式進行運作，如項目驅動模式、訂單培養(yǎng)模式、工學交替模式、頂崗實習模式、虛擬辦公室模式等，視具體情況靈活開展各項業(yè)務，創(chuàng)新實踐教學模式。如與佛山順豐速運有限公司聯合創(chuàng)辦快遞代辦點，將快遞行業(yè)先進的操作設備、真實的企業(yè)環(huán)境引入學?，F代商務服務中心，開展經營性的快遞服務，既服務于廣大師生員工，又使學生在真實的環(huán)境中提高職業(yè)技能和素質。市場部與相關企業(yè)采用訂單培養(yǎng)模式，也取得可喜的成績，如學校“珠寶零售班”是某著名珠寶集團公司與內地高等院校合作辦學的首個珠寶零售班。按照公司對企業(yè)人才發(fā)展的需求，校企雙方共同制訂培養(yǎng)目標、授課計劃和授課內容。學生根據企業(yè)的要求，進行珠寶零售專業(yè)知識學習、店鋪見習和頂崗實習，考核合格后直接進入該集團有限公司工作。目前，已有一批畢業(yè)生直接到企業(yè)上崗，其工作能力和素質得到了業(yè)務團隊的高度認可，公司特意為他們修改人事晉升計劃。多元化的運作模式使教學企業(yè)贏得更多的合作機會，為學生拓寬優(yōu)質就業(yè)之路。（5）機制創(chuàng)新常態(tài)化。為保證教學企業(yè)建設的可持續(xù)發(fā)展，現代商務服務中心在建設過程中努力做到準確定位，創(chuàng)立“產教合一、服務至上、整合資源、多贏策略”理念：通過企業(yè)化、市場化的教學企業(yè)經營運作，強化教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性；通過開展電子商務、物流配送、市場營銷、職業(yè)培訓和文化傳播等業(yè)務，面向社會提供高端化的現代商務服務，增強自身造血功能；通過實行校企深度合作，促進專業(yè)與行業(yè)對接、專業(yè)與專業(yè)融合，整合學校、企業(yè)、行業(yè)、政府等多方資源，優(yōu)勢互補；通過企業(yè)經營運作的教學實踐，培養(yǎng)行業(yè)所需的高端技能型人才，建設高素質“雙師”型隊伍，促進學生優(yōu)質就業(yè)和順利創(chuàng)業(yè)。同時，現代商務服務中心逐步建立組織績效考核體系，在日常運營中定期開展評估，積極挖掘職業(yè)教育教學和生產業(yè)務潛力；通過信息情報搜集、參觀學習等方式，及時吸納最新研究成果，提升管理機制；采用科學管理的方式，積極協調各方利益，激勵廣大師生開拓創(chuàng)新；制訂有效的保障制度，為教學企業(yè)的機制創(chuàng)新保駕護航。

教學企業(yè)在高職教育實踐教學過程中發(fā)揮了極大的作用，尤其是使高職經管文科類專業(yè)的實訓活動有了質的飛躍。但是，目前實際運作的教學企業(yè)仍存在著一些建設上的難點問題，我們也在不斷探索中進行反思。1．專業(yè)群內部各專業(yè)之間的合作問題目前，學校現代商務服務中心以專業(yè)群系統化進行構建，整合各專業(yè)的優(yōu)勢協同發(fā)展，但由于各專業(yè)培養(yǎng)方案不同，在教學企業(yè)內部進行合作時難免產生一些職責不清、分工不明等問題。要解決專業(yè)間合作關系問題，首先，必須要建立、健全教學企業(yè)的各項管理制度與運行機制，規(guī)范的管理制度和運行機制是教學企業(yè)有序和高效運行的基礎，有利于明晰各方職責，明確具體分工，是各專業(yè)間良好合作的保障。其次，要加強教學企業(yè)中教學執(zhí)行部門的力量，專門統籌專業(yè)間教學與生產的協調與管理工作。這種集中管理形式，有利于制定整體實施計劃，有利于各專業(yè)資源共享、調配和管理，更有利于教學企業(yè)管理制度的建設。同時還要大力提倡團隊合作精神，按照不同的運作模式，組建各專業(yè)派出人員的團隊，實行項目負責制度；建立科學合理的教職員工評估考核制度及與之緊密掛鉤的薪酬制度，建立專業(yè)與專業(yè)之間的密切溝通與協調機制，努力營造“無界化”團隊和“無界化”教學企業(yè)文化?！盁o界化”理念將有利于不同專業(yè)之間的學生與教職員通過聯合項目及專業(yè)間的教學活動進行交流，同時也使教學資源獲得充分利用。2．市場化靈活運作與教育教學秩序維穩(wěn)問題高職院校作為教育教學單位，必然是要按照人才培養(yǎng)方案，嚴格遵循教學計劃開展教學過程，具有較強的穩(wěn)定性；企業(yè)要圍繞市場需求來制定、實施生產計劃和社會服務方案，其生產任務、社會服務項目必然會隨著市場變化而變化。因而在教學企業(yè)運作過程中，如果簡單改變教學計劃，勢必會影響教學的正常秩序，使高職院校教育教學的系統性與科學性受到很大的沖擊，不利于原本知識基礎和學習能力較弱的高職學生職業(yè)技能與素質的全面提高。因此，為了解決教學穩(wěn)定和市場變化的矛盾，一方面，在設置人才培養(yǎng)方案時應進行深入的社會市場需求調研，論證要周密，制定階梯式的人才培養(yǎng)計劃，要具有前瞻性，并預留一定的變動空間。另一方面，在人才培養(yǎng)方案實施過程中，如果根據實際情況需要變更計劃的，應及時制定相應的合理的教學安排置換預案，以避免僵化執(zhí)行原方案而導致教學實訓與生產服務產生矛盾，甚至失去與企業(yè)合作的機會。