導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子合同法律風(fēng)險，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；法律；信用體系

中圖分類號：TP39 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0222-02

0 引言

近年來，電子商務(wù)的進程不斷加快，企業(yè)越來越重視電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，逐步將電子商務(wù)納入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略當(dāng)中。電子商務(wù)是一種具有快捷性、虛擬性、全球性等特征的新型商務(wù)模式。成功的電子商務(wù)企業(yè)不但要隨著市場的變化不斷地調(diào)整商業(yè)運行策略，還要了解并掌握與電子商務(wù)活動有關(guān)的法律法規(guī)，盡量運用法律規(guī)避潛在的經(jīng)營風(fēng)險。目前，在電子商務(wù)營銷環(huán)境下，企業(yè)存在以下兩個方面的風(fēng)險：企業(yè)進行電子商務(wù)活動卻不了解電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律的風(fēng)險；我國電子商務(wù)法律不夠完善給從事電子商務(wù)的企業(yè)帶來的法律風(fēng)險。從事電子商務(wù)的企業(yè)存在著電子商務(wù)設(shè)立風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險、電子合同風(fēng)險以及程序法上的風(fēng)險等。為了在電子商務(wù)營銷環(huán)境下穩(wěn)健的發(fā)展，企業(yè)必須采取積極的對策，防范潛在的法律風(fēng)險。

電子商務(wù)作為一種與現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展緊密相連的新型貿(mào)易方式，方便了社會，同時也給社會帶來了很多問題，并對現(xiàn)行法律提出了前所未有的挑戰(zhàn)。對于電子商務(wù)帶來的新問題，我們應(yīng)該重視起來，同時也需要對原有法律法規(guī)進行調(diào)整修正，并密切注意電子商務(wù)發(fā)展趨勢，積極探討、研究和學(xué)習(xí)國外的先進立法經(jīng)驗。結(jié)合中國國情，因地制宜，制定符合實際需要的電子商務(wù)法律規(guī)范，改善我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，對于促進我國電子商務(wù)健康、有序的發(fā)展，進而促進我國國際貿(mào)易的發(fā)展有著非常重要的意義。

1 電子商務(wù)法律發(fā)展存在的問題和不足

1.1 法律對商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新 目前，我國電子商務(wù)法律處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和國外經(jīng)營模式的模仿的水平上，缺乏結(jié)合我國國情的創(chuàng)新模式。我國擁有不少電子商務(wù)網(wǎng)站，但大部分網(wǎng)站走的是“大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告”這樣一條路子，2008年以來，受到世界經(jīng)濟危機的影響，我國不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了危機。在深刻的教訓(xùn)面前，電子商務(wù)法律要重新考慮自身定位，回歸到“以利潤為中心”的軌道上。

1.2 電子商務(wù)法律對社會信用體系的影響沒有形成 在市場經(jīng)濟中，我國信用體系還沒有建立和完善，社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。在網(wǎng)上交易中，如何保護企業(yè)的商務(wù)秘密？如何確定交易雙方的真實身份和可靠性？如何保證交易達成后的不可否認性和不可修改性？如何保證網(wǎng)上支付的安全？網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛怎么辦？如何取得滿意的售后服務(wù)？這些令人擔(dān)憂的問題沒有得到很好地解決，在很大程度上影響了我國企業(yè)和消費者對電子商務(wù)法律的信心和熱情。

1.3 掌握電子商務(wù)法律知識和電子商務(wù)技術(shù)人才的匱乏 電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及到計算機、經(jīng)濟、管理、法律等各個方面。電子商務(wù)人才實際上是一種復(fù)合型人才，目前社會上的電子商務(wù)培訓(xùn)班，在教學(xué)過程中沒有按照這門課程本身的內(nèi)在規(guī)律和實際需求來進行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計。以這樣的電子商務(wù)的教學(xué)水平，要培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流、法律等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，存在很大難度。另外，目前國內(nèi)電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)還缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)范。

1.4 電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全 在宏觀層面上，政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實踐的盲目性等顯示我國電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略。雖然，我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)政策法規(guī)，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務(wù)的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題，如國家計委、商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部等政府部門均出臺了有關(guān)促進電子商務(wù)發(fā)展的政策報告，但由于側(cè)重點不同且缺乏相互之間的協(xié)調(diào)，顯得政出多門，難以落實。

篇2

企業(yè)檔案信息資產(chǎn)必須要確保其安全。一方面，要做好歷史檔案信息資源的數(shù)字化工作；另一方面，也要做好新入庫電子文件的數(shù)字化工作。對于歷史檔案信息資源，要與專門的掃描單位簽訂協(xié)議，進行批量掃描。在掃描過程中，會涉及到信息安全風(fēng)險的問題。對于新入庫電子文件，則要保障電子文件與紙質(zhì)文件的絕對一致性，由員工個人原因造成電子與紙質(zhì)文件的不一致性，會給實際工作帶來安全隱患。針對如上問題：第一，對參與掃描工作人員的權(quán)限進行嚴格控制：簽訂保密協(xié)議、設(shè)置電腦權(quán)限；對企業(yè)參與圖像和信息驗收的員工：配備專門電腦和存儲空間、設(shè)置電腦權(quán)限和密碼、屏蔽USB和光盤接口、屏蔽刪除鍵；第二，在接收檔案信息資源入庫時，由檔案部門先接收電子文件，并檢查電子文件的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再將電子文件打印成紙質(zhì)文件，這樣避免了設(shè)計人員先歸紙質(zhì)文件，再改電子文件而帶來的不一致性。

檔案信息的信息化技術(shù)中的安全保障

幾乎所有的檔案管理都會經(jīng)歷手工管理、信息化管理、知識化管理這三個階段，這是檔案信息在網(wǎng)絡(luò)時代體現(xiàn)利用價值的內(nèi)在需求。從手工管理過渡到信息化管理和知識化管理，使檔案信息價值得到了全方位的體現(xiàn)，但是同時針對檔案信息安全所帶來的法律風(fēng)險也會越來越多，所以要確保檔案信息系統(tǒng)的運行安全，加強對提供利用載體的管理，加強對檔案信息的拷貝與利用管理，對不同層級的信息使用者有所區(qū)別，通過技術(shù)手段防止拷貝資料再復(fù)制，措施如下：第一，利用企業(yè)自主開發(fā)或引進的加密軟件對檔案信息進行加密，只有在企業(yè)辦公環(huán)境及企業(yè)配備的電腦上才能正常打開使用，一旦脫離企業(yè)環(huán)境，對檔案信息的操作要提前進行申請，申請通過后，方可由技術(shù)人員解密；第二，所有對企業(yè)外部提供的檔案信息都必須是經(jīng)過轉(zhuǎn)化的PDF或者TIFF格式的文件，原始的DWG文件不能直接提供，以保證檔案信息的不可更改性。提供給內(nèi)部設(shè)計參考的檔案信息可以是DWG的，但是必須加密，統(tǒng)一在企業(yè)環(huán)境中使用，防止外泄。

人員管理中多級別權(quán)限和密碼管理的安全保障

為了保證檔案信息系統(tǒng)的安全，有必要加強對系統(tǒng)使用者的管理，加強對系統(tǒng)使用者使用權(quán)限的審核，并采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對其網(wǎng)絡(luò)操作進行跟蹤與記錄。加強對使用過程中各種保密措施的管理，采用多級別權(quán)限和密碼管理，防止黑客或他人對檔案信息管理系統(tǒng)帶來的安全隱患：第一，支持檔案信息系統(tǒng)的電子文件在線閱覽功能，但是閱覽范圍和下載權(quán)限受限，要經(jīng)過文件產(chǎn)生部門和檔案管理部門的審批才能解限；第二，對企業(yè)高尖端技術(shù)類別的檔案信息，必須要經(jīng)過企業(yè)專門的保密委員會進行風(fēng)險評估，審批同意后方可利用，并實行責(zé)任人負責(zé)制；第三，實行用戶登錄驗證制度，登錄檔案管理系統(tǒng)時，員工需要輸入自己的密碼進行驗證，驗證通過后才能進行事先設(shè)定好的權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)操作；第四，控制臺超時注銷，控制臺訪問用戶超過一段時間沒有對系統(tǒng)進行交互操作，設(shè)備將自動注銷本次操作臺配置任務(wù)，并切斷連接；第五，離職、退休人員離開工作崗位時，要進行檔案資料和使用設(shè)備交接手續(xù)，相關(guān)部門和責(zé)任人確認檔案資料交接完成、使用設(shè)備上交后，方可同意該人員離開；第六，所有淘汰電腦，必須經(jīng)過格式化，確保電腦內(nèi)資料不可復(fù)原后，才可回收利用。

以管理為重點，建立檔案信息安全保障體系，加強法律風(fēng)險的防控

在企業(yè)的管理上，檔案信息安全保障體系建立的重要意義是對法律風(fēng)險隱患的“防”與法律風(fēng)險發(fā)生后的及時“控”。

1.建立法律風(fēng)險防控體系，從部門設(shè)置上確保檔案信息安全保障體系的牢固企業(yè)必須建立法律風(fēng)險防控體系，即：成立專門的法律風(fēng)險防控歸口管理部門，引進專門的法律專業(yè)人才，負責(zé)法律事務(wù)的評審和咨詢服務(wù)，定期提供企業(yè)范圍內(nèi)的法律知識培訓(xùn)和專題講座。聘請法律界資深律師作為專門的法律顧問，隨時參與和控制突發(fā)的重大法律問題；各部門配備兼職法律風(fēng)險管理員，負責(zé)代表部門向法律歸口部門進行法律事務(wù)傳送。

2.突出管理重點，加強對合同法律風(fēng)險的防控針對合同法律風(fēng)險，在建立檔案信息安全保障體系時，以管理為重點，應(yīng)采取以下措施：第一，收繳散落在各部門的合同印章，由法律歸口管理部門統(tǒng)一管理，法律歸口管理部門配備專門的人員負責(zé)合同印章的使用和安全；第二，建立規(guī)范的合同印章使用流程，企業(yè)上下必須嚴格按照此流程申請使用合同印章；第三，建立合同印章使用臺賬，每一個流程結(jié)束、合同印章使用完成后，當(dāng)事合同必須完整歸檔一份合同原件，合同原件最終由法律歸口管理部門向檔案部門統(tǒng)一移交；第四，法律歸口管理部門以年度為單位，各種類合同的標(biāo)準(zhǔn)格式，并在企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用，因特殊情況不能使用格式合同的，法律部門要對非標(biāo)準(zhǔn)格式合同進行評審；第五，不同類型的合同，確定由不同的評審部門參與評審，實行責(zé)任人責(zé)任制。

3.管理手段與時俱進，注重前端控制和過程管理檔案信息系統(tǒng)、企業(yè)協(xié)同辦公（OA）及門戶系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等信息化知識管理方式的引進，使企業(yè)的文件形態(tài)不斷從紙質(zhì)向電子轉(zhuǎn)化，文件數(shù)量與日俱增、文件保存形式呈現(xiàn)立體多樣化的發(fā)展趨勢。在此背景下，檔案前端控制管理理論和實踐操作應(yīng)運而生。前端控制管理提出將檔案的控制環(huán)節(jié)提前到文件生命周期的最初階段形成階段，并貫穿于文件生命周期的整個過程，這十分有利于減少企業(yè)合同電子文件信息和載體的安全隱患，對企業(yè)合同法律風(fēng)險起到很好的防止和控制功能。

4.以人為本，加強員工的安全意識、法律意識、安全技能的培訓(xùn)對員工的安全意識、法律意識、安全技能的培訓(xùn)十分關(guān)鍵。人員的安全意識是與其所掌握的安全技能有關(guān)，而安全技能又與其所接受安全技能培訓(xùn)有關(guān)。因此，人員的安全意識是通過培訓(xùn)，以及技能的積累才能逐步提高。第一，定期開展企業(yè)信息安全、保密管理的相關(guān)培訓(xùn)，加強管理人員的安全保密意識；第二，適時進行法律知識的宣傳和普及工作，例如：針對日益興起的海外合同，舉行《海外合同簽訂的注意事項和合同文本資料的保存》講座，促使員工形成良好的法律意識和收集保管資料的良好工作習(xí)慣；第三，進行相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，定期預(yù)報病毒信息和預(yù)防措施，定期企業(yè)IT運營周報，分析存在的問題和解決方法。

以法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)為依托，建立檔案信息安全保障體系，加強法律風(fēng)險的防控

首先，根據(jù)《GB/T22240-2008信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》和《GB/T22239-2008信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》，結(jié)合檔案信息系統(tǒng)的重要程度，確定檔案信息系統(tǒng)安全等級和安全需求，采取相應(yīng)的安全技術(shù)和安全管理措施；同時依據(jù)《GB/T20984-2007信息安全風(fēng)險評估規(guī)范》在檔案信息系統(tǒng)生命周期的不同階段進行過程風(fēng)險評估，全面實現(xiàn)動態(tài)防御。其次，建立完善的檔案管理制度。從企業(yè)級制度和標(biāo)準(zhǔn)、QHSE管理體系、項目管理體系、部門內(nèi)部詳細作業(yè)指導(dǎo)這5個方面建立起檔案管理制度保障體系。再次，從法律角度上，必須建立完善合同管理體制，從制度上對企業(yè)合同法律風(fēng)險進行防控。制定相關(guān)的《合同印章管理規(guī)定》、《合同評審管理辦法》、《合同管理規(guī)定》等。

檔案信息安全保障體系建設(shè)存在的問題

雖然我國企業(yè)的檔案信息安全保障體系建設(shè)在技術(shù)、管理、和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上已經(jīng)取得明顯的成效，但還存在以下問題：1.檔案信息安全保障體系建設(shè)意識沒有得到全面重視。一方面，檔案信息安全保障體系建設(shè)比較明顯的體現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)總部，對企業(yè)下屬的分子公司等控制力度不夠。2.目前檔案信息安全保障體系構(gòu)建主要依賴于信息安全技術(shù)，且缺乏有效的安全管理和安全監(jiān)督機制，檔案信息系統(tǒng)隨時存在安全風(fēng)險，只有通過科學(xué)、有效的管理和規(guī)范才能構(gòu)建真正的檔案信息安全保障體系。

結(jié)語

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論文摘要 近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及人們購買力的不斷增強，網(wǎng)絡(luò)跨境代購逐漸走進人們的視野并成為人們?nèi)粘ＯM的重要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在跨境代購中消費者的權(quán)益有可能遭致?lián)p害。因此，本文旨在通過分析網(wǎng)絡(luò)跨境代購的法律性質(zhì)，提出消費者在代購業(yè)務(wù)中可能面臨的法律風(fēng)險，并針對這些風(fēng)險提出相應(yīng)的解決途徑。

論文關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)跨境 代購 間接委托 法律風(fēng)險

2010年9月22日，雅培公司發(fā)表公告稱，位于密歇根州的雅培奶粉工廠發(fā)現(xiàn)了一種常見甲蟲，經(jīng)綜合評估后，公司決議召回多批次的嬰兒奶粉。雅培奶粉的全球召回事件，攪亂了如火如荼的代購市場。由此可見，消費者在網(wǎng)絡(luò)跨境代購業(yè)務(wù)中謀求日常生活方便的同時，也會遇到多種問題，甚至損害自身利益。為了更好地維護消費者的合法權(quán)益，促進代購業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其核心在于限制代購商的不當(dāng)行為，進而消除消費者面臨的法律風(fēng)險。

一、網(wǎng)絡(luò)跨境代購概述

網(wǎng)絡(luò)跨境代購是指國內(nèi)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，從代購經(jīng)營者處購買外國商品的行為，其形式又可劃分為有現(xiàn)貨的商品代購以及按消費者指示的代購。網(wǎng)絡(luò)跨境代購業(yè)務(wù)是近年來發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，它起源于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的消費意識。

需要特別指出的是，本文討論的網(wǎng)絡(luò)跨境代購和電子商務(wù)、跨境網(wǎng)購既有相似性但又存在本質(zhì)區(qū)別。電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以其他信息技術(shù)為輔的交易活動，即商品或服務(wù)的買賣。跨境網(wǎng)購涉及兩方主體，經(jīng)營者直接將商品通過境外網(wǎng)站出賣給消費者。而網(wǎng)絡(luò)跨境代購則轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N三方（買方、代購商以及賣方）行為，即消費者通過代購商間接購買實際銷售者出售的商品。由此可見，電子商務(wù)是跨境網(wǎng)購和網(wǎng)絡(luò)跨境代購的上位概念，而跨境網(wǎng)購和網(wǎng)絡(luò)跨境代購最大的區(qū)別在于參與主體的不同。

網(wǎng)絡(luò)跨境代購除具有網(wǎng)絡(luò)購物的一般特征外，還具有以下三個特征：一是主體的跨國性，網(wǎng)絡(luò)跨境代購中實際銷售商一般在境外，而代購商則可能在境外或境內(nèi)；二是合同的多重性，網(wǎng)絡(luò)跨境代購涉及三方主體，包括兩種法律關(guān)系；三是代購業(yè)務(wù)的便捷、高效，跨境代購能方便無法去海外的消費者按照自己的意愿實現(xiàn)購買行為。

二、網(wǎng)絡(luò)跨境代購的法律性質(zhì)

正如上文所述，網(wǎng)絡(luò)跨境代購存在兩種形式：有現(xiàn)貨的商品代購以及按消費者指示的代購。有現(xiàn)貨的商品代購是指商家詳細羅列出所供商品信息，由買家任意選擇并達成交易合意的行為。此種形式下，代購經(jīng)營者與消費者間的法律關(guān)系是典型的買賣合同關(guān)系。而代購經(jīng)營者按照消費者的指示購買所需商品，涉及到三方當(dāng)事人，即商品的實際運營者、代購經(jīng)營者、消費者。其中前兩者的法律關(guān)系屬于買賣合同關(guān)系，而后兩者的法律關(guān)系是整個跨境代購的核心，需要具體分析。

按照消費者指示的代購，其運作模式是代購經(jīng)營者在得到消費者的咨詢并最終確定所需的代購商品后，消費者先行在電子商務(wù)平臺支付價款或定金，再由代購商從境外采購或其他途徑購買所需商品，并郵寄給消費者。代購商以自己的名義為消費者采購商品，與實際銷售者達成購買商品的合意，該購買行為最終對自身發(fā)生效力，符合間接的法律特征。代購商與最終消費者之間是間接委托合同關(guān)系，該委托合同亦是上述間接權(quán)產(chǎn)生的基礎(chǔ)關(guān)系，即代購商作為受托人以自己的名義購買商品，其效果直接歸屬于其本人、間接歸屬于作為委托人的最終消費者 。

按照消費者指示的代購不同于居間和行紀合同。居間合同的核心是促成當(dāng)事人與第三方直接訂立合同。按照消費者指示的代購則是代購商與實際銷售者之間的買賣關(guān)系，因而這一類型的代購與居間行為是存在本質(zhì)區(qū)別的。行紀合同通常要求行紀人具有相應(yīng)的經(jīng)營資格，而按照消費者指示的代購行為，我國的法律并不要求所有的代購商具備相應(yīng)經(jīng)營資格。 可見從對主體的構(gòu)成要件看，這一代購類型也不屬于行紀合同。

三、網(wǎng)絡(luò)跨境代購中消費者權(quán)益保護存在的法律風(fēng)險

（一）代購商任意解除合同，侵犯消費者的公平交易權(quán)

按照消費者指示的代購，代購商與消費者之間的法律關(guān)系是間接委托合同關(guān)系。我國《合同法》第410條規(guī)定，委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。無現(xiàn)貨代購商品諸多的不確定因素（例如代購商能否及時購買到代購商品、匯率差、商品價格浮動）都會驅(qū)使代購商行使任意解除權(quán)。在沒有事先告知甚至沒有經(jīng)過消費者同意的前提下擅自取消交易，是一種違約行為，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。這樣的行為也侵害了消費者的信賴利益以及享有的合法權(quán)益。

（二）未成年消費者訂立網(wǎng)絡(luò)跨境代購合同效力的瑕疵

根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同的有效要件之一是應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，越來越多的未成年已經(jīng)加入到網(wǎng)絡(luò)交易平臺的行列，成為網(wǎng)絡(luò)代購消費的權(quán)益者。但因網(wǎng)絡(luò)跨境代購業(yè)務(wù)需要借助電子商務(wù)網(wǎng)站，因而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性會導(dǎo)致交易雙方不知對方的具體情況，代購經(jīng)營者無從判斷交易的消費者是否具有購買代購商品的能力。

根據(jù)年齡和智力狀況的不同，未成年人的民事行為存在以下三種情況：完全締約能力、不完全締約能力以及沒有締約能力。因為未成年人在代購行為中締約能力的不完全，導(dǎo)致購買代購商品的行為存在瑕疵。若將上述行為一概視為無效行為，則會損害代購經(jīng)營者的權(quán)益。但若完全忽視法律對于行為能力的規(guī)定，則不利于保護未成年的合法權(quán)益。因此，平衡網(wǎng)絡(luò)跨境代購的交易安全以及保障未成年人利益間的沖突，是網(wǎng)絡(luò)跨境代購業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的重中之重。

（三）網(wǎng)絡(luò)跨境代購合同格式條款內(nèi)容顯失公平

查看代購網(wǎng)站頁面，代購商往往將店鋪頁面中不公平的格式條款置于合同的尾部，或是以小字呈現(xiàn)，或語言存在歧義、不易理解等，目的是不易引起消費者注意。合同中大量充斥著經(jīng)營者不合理分配交易風(fēng)險、單方面縮短甚至剝奪法定的瑕疵擔(dān)保期限、減輕或者免除自身責(zé)任，限制或剝奪相對人的權(quán)利或加重相對人的責(zé)任等，例如“本店售出，概不退換”“本產(chǎn)品質(zhì)量保證，不接受中差評”等等。經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位使消費者被動地接受格式條款，達成交易合意。但消費者真正需注意的事項，如商品可能存在的瑕疵、履行拖后遲延以及交易風(fēng)險的承擔(dān)等方面卻只字未提。這種格式條款直接導(dǎo)致雙方地位的不平等，加重消費者的責(zé)任，使消費者承擔(dān)更大的法律風(fēng)險。   　　四、完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購中消費者權(quán)益保護的措施

（一）限制代購商的任意解除權(quán)

我國《合同法》第410條規(guī)定：“委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失?！蔽泻贤袩o償和有償之分。在無償委托合同中，是以雙方當(dāng)事人的信賴為基礎(chǔ)，一旦信任破壞，則雙方當(dāng)事人都可以隨時解除合同。不過，這不能意味著對所有的有償委托合同的解除加以限制，而是應(yīng)該考慮具體的委托合同的情況，遵循誠信原則和公平原則來限制隨時解除權(quán)的行使。

網(wǎng)絡(luò)跨境代購業(yè)務(wù)，都是消費者事先支付給代購商定金或價款，再由代購商履行委托事項。因此，這種委托行為應(yīng)是有償?shù)摹４徑?jīng)營者雖然有權(quán)行使任意解除權(quán)，但這種權(quán)利不能濫用，要具體區(qū)分行使的前提條件。若代購商基于正當(dāng)?shù)氖掠?，事先告知消費者不能履行代購職責(zé)并經(jīng)過消費者的同意，則解除權(quán)的行使是合法的。若代購商沒有正當(dāng)理由（如代購商品缺貨，擅自取消交易；代購商品價格浮動較大，不愿繼續(xù)履行等），任意解除委托，做出不利消費者的行為，那么應(yīng)當(dāng)按照惡意違約，令其承擔(dān)損害賠償責(zé)任。除了應(yīng)當(dāng)返回消費者預(yù)先支付的價款，還應(yīng)賠償消費者因延遲購買商品多支付的金額。

（二）明晰未成年消費者訂立網(wǎng)絡(luò)跨境代購合同的有效性

未成年在電子商務(wù)平臺購買代購商品的行為，并非完全有效、完全無效或效力待定，應(yīng)具體情況具體分析。若限制行為能力人依其身份、年齡、必需的日常生活用品的購買行為（如利用自己的零花錢購買學(xué)習(xí)軟件）則是有效的；若限制行為能力人就其所有的零花錢購買的大件物品（如利用自己的零花錢購買電腦），在征得法定人事先同意或事后追認后，則可以被認為是有效的。

若未成年人的購買行為超過上述范圍，如欺騙代購商使其相信購買者具有完全行為能力或征得本人父母的同意，那么在這種情況下，應(yīng)對經(jīng)營者的現(xiàn)狀進行考查和評估，使經(jīng)營者的合法利益與未成年人應(yīng)享受的權(quán)益實現(xiàn)共贏。若一味判定欺騙購買行為是無效的，則可能導(dǎo)致經(jīng)營者由于不愿承擔(dān)法律風(fēng)險而放棄本次代購交易，影響到代購商的經(jīng)濟利益。因此，可以將上述行為認定是有效的。但是基于未成年人認知能力的限制，代購商應(yīng)當(dāng)誠信報價，由未成年消費者支出合理對價。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購合同中格式條款的規(guī)定

我國《合同法》第39條第1款規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并且采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明?！?/p>

大多數(shù)代購商沒有履行注意和解釋說明的義務(wù)，在條款中故意規(guī)避自身的責(zé)任，加強對方的責(zé)任。我國合同法只規(guī)定了訂立格式條款一方解釋說明的義務(wù)，但并未具體說明違反該義務(wù)的法律后果。因此，筆者認為在經(jīng)營者未履行自身義務(wù)時，若未經(jīng)消費者同意，應(yīng)視該條款無效，消費者可不承擔(dān)格式條款所規(guī)定的法律責(zé)任。

另外，格式條款語言冗雜，內(nèi)容模糊不清，我們也需進一步加強規(guī)范。首先，合同格式條款應(yīng)當(dāng)用規(guī)范、明確、簡潔的言語表達方式進行表述，能夠使消費者清晰、準(zhǔn)確地注意并了解合同條款的含義；其次，該條款內(nèi)容需要滿足當(dāng)事人交易時的真實意愿和實際情況；最后，合同條款還應(yīng)友善地羅列出相關(guān)的注意事項，以提請對方注意義務(wù)。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù);承諾

一、個人電子商務(wù)活動中的承諾表示

根據(jù)我國《合同法》第二十一條規(guī)定：“承諾是受要約人同意要約的意思表示。”在個人電子商務(wù)活動中，依照電子商務(wù)活動的形式不同，其承諾的表示也不盡相同。筆者在此前文章中曾將當(dāng)前個人消費者日常參與的電子商務(wù)活動的主要形式劃分為網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)上拍賣等三種。參照前文論述，在網(wǎng)上購物時，在下單即發(fā)貨的購物模式下，消費者下單即為發(fā)出承諾，而在買家確認再發(fā)貨的購物模式下，廠商發(fā)貨才為做出承諾;在使用網(wǎng)上銀行時，銀行依照客戶的指令，受理相關(guān)業(yè)務(wù)即為承諾，而客戶初次申請開通某項業(yè)務(wù)時點擊“我同意”、“我接受”等按鍵即為承諾;在網(wǎng)上競拍時，如果是在論壇發(fā)帖子拍賣，則在雙方討價還價過程中最終完全同意對方交易條件的留言為承諾，如果是在專業(yè)網(wǎng)站進行拍賣，則拍賣師落槌即為承諾，如果是在普通網(wǎng)站進行拍賣，則在拍賣時間結(jié)束時，出價最高者的報價即為承諾。

二、個人電子商務(wù)活動中承諾的特殊性

我國《合同法》第二十二條至第三十四條對于承諾的相關(guān)事宜進行了具體的規(guī)范，電子商務(wù)活動中的承諾必須符合相應(yīng)的規(guī)定，但也具有其特殊性。

1.承諾生效的時間與地點

（1）承諾生效的時間即合同成立的時間，該時間一旦確定即標(biāo)志著合同法律關(guān)系的確立

對于承諾生效時間的確認原則，當(dāng)前國際上通行有兩種觀點。在英美法系國家，通常采用的是“發(fā)信主義”原則，即受要約人將表示承諾的信件投入郵箱中或者將信件交給郵局時，承諾發(fā)生法律效力。在大陸法系國家，通常采用的是“到達主義”原則，即承諾的意思表示必須到達要約人時承諾才生效。我國《合同法》第十六條規(guī)定了，通過數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，有特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，以進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間;沒有指定特定系統(tǒng)的，以進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間，因此我國在確認承諾生效時也采用的是“到達主義”原則。

（2）承諾生效的地點即合同成立的地點，該地點的確定關(guān)系到一旦交易雙方發(fā)生糾紛，何地的執(zhí)法部門擁有管轄權(quán)以及應(yīng)該適用何地的法律法規(guī)

在傳統(tǒng)的買賣交易中，合同的成立地點比較好判斷，但是電子商務(wù)活動突破了傳統(tǒng)的地理概念，合同是以數(shù)據(jù)信息的形式相互傳遞，很難確定合同成立地點。因為通過電腦與互聯(lián)網(wǎng)，個人消費者可以在任何地點收發(fā)指令信息，而這個地點通常不是合同當(dāng)事人所在地。對于這種情況，應(yīng)該如何確定合同生效的地點呢？目前世界各國通常依據(jù)的是實質(zhì)聯(lián)系原則，即除非當(dāng)事人之間有其他的協(xié)議規(guī)定，否則對于數(shù)據(jù)電文就以其發(fā)件人或者收件人的營業(yè)地為發(fā)出或者到達的地點，如聯(lián)合國國際支付工作組制定的《電子商務(wù)示范法》的第十五條就做出這樣的規(guī)定。我國《合同法》的第三十四條第二款規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點;沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定?！痹趯嵺`生活中，一般都是以當(dāng)事人的所在地或慣常居住地為承諾生效、合同成立的地點，因為參與電子商務(wù)活動的個人通常是沒有營業(yè)地的。

2.承諾的撤回與撤銷

（1）承諾的撤回

承諾的撤回是指受要約人（承諾人）在發(fā)出承諾之后并且在承諾生效之前采取一定的行為將承諾取消，使其失去效力的行為。在承諾撤回方面，電子商務(wù)中的承諾撤回與傳統(tǒng)貿(mào)易中的承諾撤回是相同的，都是指承諾人阻止承諾發(fā)生法律效力的行為。按照英美法系的發(fā)信主義原則，承諾一經(jīng)發(fā)出就會產(chǎn)生效力，也就失去了將承諾撤回的可能;而按照大陸法系的到達主義原則，只有當(dāng)承諾到達要約人時才產(chǎn)生效力，也就使得承諾存在撤回的可能性。我國的合同法雖然規(guī)定承諾是可以撤回的，但是要求撤回承諾時發(fā)出的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達要約人之前或者與其同時到達，如果沒有在規(guī)定的時限范圍之內(nèi)到達，就不發(fā)生承諾撤回的效力。目前，對于在電子商務(wù)活動中產(chǎn)生的承諾行為能否撤回，專家學(xué)者們?nèi)詻]有達成共識。一部分持否定意見的專家認為由于電子商務(wù)具有快速、高效、便捷等特點，交易方一旦做出承諾，相關(guān)電子指令會立刻到達對方，承諾也隨之產(chǎn)生效力，用戶不需也無時間撤回;而另一部分持肯定意見的專家則認為，雖然電子商務(wù)活動具有的快速、高效、便捷等特點使得承諾人將承諾撤回的可操作性很低，但是并不是一點可能性都沒有。如果電子數(shù)據(jù)在傳輸過程當(dāng)中遭遇網(wǎng)絡(luò)故障、電腦中病毒或者要約人所在位置斷電等情況，就會使得受要約人所作出的承諾不能及時到達對方，從而就讓承諾可能被撤回。是否撤回承諾是法律賦予受要約人的一項權(quán)利，盡管在行使該權(quán)利過程中可能存在一些困難，但也不應(yīng)該被隨意剝奪。因而在現(xiàn)實生活中應(yīng)該依照我國《合同法》第二十七條的規(guī)定，賦予受要約人撤回電子承諾的權(quán)利，以平衡對合同訂立雙方權(quán)利的保護。

（2）承諾的撤銷

承諾的撤銷是指使己經(jīng)生效的承諾失去法律效力的行為。關(guān)于在電子商務(wù)活動中承諾能否撤銷的問題，在學(xué)術(shù)界也沒有統(tǒng)一的看法。持反對觀點的人認為，由于電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)貿(mào)易形式具有快速、高效、便捷等特點，因此如果允許承諾生效后還可以撤銷，將引起一系列嚴重的后果。如以網(wǎng)上賣家為例，通常情況下，買家下單，承諾生效后，賣家就會立即著手準(zhǔn)備履行合同，進行組織貨源、分類包裝、郵寄運輸?shù)裙ぷ鳎绻试S撤銷承諾，買家對自己的決定隨意變更，則會造成賣家不小的損失，會使網(wǎng)上賣家承擔(dān)極大的交易風(fēng)險。而持支持觀點的人認為應(yīng)該專門規(guī)定交易雙方擁有“電子合同中承諾的撤銷權(quán)”。因為對于交易雙方來說，撤銷合同的成本都很高，因此不會輕易撤銷，而允許參與交易者可以撤銷承諾，是為了尊重其真實意思，更好的保護其合法權(quán)益。還有一些人持折中的觀點，認為可以賦予交易雙方有條件的承諾撤銷權(quán)，即在滿足一定限定條款的條件下，才允許撤銷承諾。如針對網(wǎng)上賣家可能存在的風(fēng)險，他們建議可以在法律上規(guī)定，在電子商務(wù)活動中，可以在承諾生效后給交易雙方設(shè)定一段考慮期，即在短暫的期限內(nèi)（如24小時以內(nèi)）有權(quán)決定是否撤銷承諾。如果在該期限內(nèi)，交易方經(jīng)過考慮不愿意成交，就可以撤銷承諾。在該期限內(nèi)，買賣雙方都可以不必準(zhǔn)備履行合同，這樣可以充分照顧到買賣雙方的權(quán)益。

參考文獻：

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[2]勒曉東.電子商務(wù)合同中要約與承諾的法律規(guī)制[J].中國信息界，2011（1）.

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[關(guān)鍵詞] 合同法;格式合同;電子商務(wù);權(quán)利保護

[中圖分類號] G320 [文獻標(biāo)識碼] B

一、問題的提出

現(xiàn)代社會可謂是一個分工合作的契約社會，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，出于對效率的追逐和交易成本的控制，在某些領(lǐng)域我們不能就合同內(nèi)容進行逐條協(xié)商，尤其是當(dāng)一方當(dāng)事人具有絕對優(yōu)勢的情況下，處于弱勢的一方當(dāng)事人只能接受，這種合同我們通常之為格式合同。格式合同的出現(xiàn)大大降低了交易的成本，促進了經(jīng)濟繁榮，但是也帶來了交易不公現(xiàn)象，表征為對契約自由的違背，更甚至成為欺行霸市工具。隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展，格式合同也迅即完成電子化轉(zhuǎn)型完美的適應(yīng)了這一潮流，以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)出強大的生命力。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境終究不是實體經(jīng)濟環(huán)境，其存在諸多新的因子，面對格式合同的這種新發(fā)展，我們需要對它進行繼續(xù)研解，以此使之更好的服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。

二、格式合同的概念

關(guān)于格式合同的稱謂，各國不一而同。法國法稱之為附合合同，德國法稱曰一般契約條款，英美法稱之為標(biāo)準(zhǔn)合同，我國臺灣地區(qū)稱之定型化契約。我國《合同法》第39條稱之為格式條款，指合同當(dāng)事人為了大量重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款?！断M者權(quán)益保護法》第24條稱為格式合同。我們認為，包含有格式條款的合同為格式合同。從形式上，格式合同是指采用格式條款的形式訂立的合同，格式條款是單方面預(yù)先擬定，并重復(fù)使用的具體條款。

三、格式合同的發(fā)展變遷

任何法律制度的產(chǎn)生與發(fā)展都有其內(nèi)在的經(jīng)濟源動力與深刻的社會發(fā)展背景，格式合同概不例外。

（一）簡單商品經(jīng)濟時期――物質(zhì)匱乏

在這個時期，生產(chǎn)力水平極其低下，物質(zhì)相當(dāng)匱乏，商品交換很難形成規(guī)模，市場狡猾活動不活躍，契約的訂立需要當(dāng)事人的具體謹慎協(xié)商，故此在這個階段，并未產(chǎn)生對交易程序的更高要求，更不具備其物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）自由資本主義時期――契約自由

資本主義生產(chǎn)關(guān)系確立，社會科技與生產(chǎn)力得到飛速發(fā)展，社會商品與生產(chǎn)資料得到一定的豐富，市場交易逐步迫切，格式合同的產(chǎn)生具備物質(zhì)基礎(chǔ)。同時，自然法思想興起與傳播，契約自由被認為是神圣不可侵犯的權(quán)利，注重當(dāng)事人的意思表示一致，任何人只能被他所同意的義務(wù)所約束，故而梅因發(fā)出了從“身份到契約”的論斷，格式合同的發(fā)展具備了理論基礎(chǔ)。

（三）壟斷資本主義時期――交易需求

隨著壟斷性大企業(yè)的漸趨形成與發(fā)展博興，資本主義市場經(jīng)濟處于高速發(fā)展的上升通道，尤其是公用、公共事業(yè)私營化的發(fā)展，對交易成本與程序提出了較高要求，作為締約主要手段的合同勢必要做出回應(yīng)，終于在19世紀保險業(yè)與鐵路運輸業(yè)開始出現(xiàn)了格式合同，隨之20世紀20年代后公用事業(yè)廣泛采用格式合同。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代――格式合同新發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)時代、電子商務(wù)時代的到來，越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費者通過在線點擊合同、網(wǎng)絡(luò)格式合同的締約形式在線訂購產(chǎn)品與服務(wù)。傳統(tǒng)形態(tài)的格式合同以網(wǎng)絡(luò)電子化的轉(zhuǎn)型適應(yīng)了電子商務(wù)的大潮流，實現(xiàn)了完美轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)環(huán)境下，電商企業(yè)或商家將締約條款以網(wǎng)絡(luò)化的形式公布于特定的網(wǎng)絡(luò)平臺，供不特定的潛在用戶瀏覽，瀏覽者只有完全同意這些締約條款才可以與之完成合同締結(jié)，這完美的契合了格式合同的內(nèi)質(zhì)，以網(wǎng)絡(luò)電子化的形式繼續(xù)貼合經(jīng)濟發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)電子契約的發(fā)展導(dǎo)致了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和貿(mào)易領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)格式合同被廣泛應(yīng)用。

綜上，我們可以得到一些啟示，法律制度建設(shè)必須適應(yīng)并促進經(jīng)濟發(fā)展才能得以興盛，才能更好為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，否則法律制度便失去其存在意義。

四、格式合同與契約自由的利益平衡

（一）格式合同與契約自由的沖突

1.當(dāng)事人地位不平等。格式合同的廣泛運用，對契約自由所帶來的沖擊是巨大的，首先表現(xiàn)為雙方地位的不平等，締約一方往往處于一種優(yōu)勢地位或法律上的壟斷地位，從而對契約自由造成損害。合同條款擬定方在經(jīng)濟上具有絕對優(yōu)勢地位，具有壟斷地位，這常常被稱為“契約環(huán)境的不公正”，這種優(yōu)勢地位使其有可能將格式條款強加于另一方，從而排除平等協(xié)商的可能。法律上的壟斷是指根據(jù)法律規(guī)定而對特殊行業(yè)或領(lǐng)域享有獨占經(jīng)營權(quán)。諸如煙草、天然氣、郵政等行業(yè)的壟斷經(jīng)營，他們根據(jù)法律規(guī)定而享有壟斷經(jīng)營權(quán)。事實上的壟斷地位指一方依據(jù)經(jīng)濟實力等條件而在事實上形成的壟斷性經(jīng)營地位。如銀行、保險等行業(yè)。

2.合同條款欠缺協(xié)商性。由于一方在締約時只能就另一方事先擬定的條件作出取或舍的決定，這就剝奪了當(dāng)事人一方在締約時進行協(xié)商的權(quán)利。格式合同的條款全部或大部分由當(dāng)事人一方單方面預(yù)先擬定，這一點顯著區(qū)別于一般合同由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商擬定的特點。值得注意的是，這里的單方擬定并非完全是由合同當(dāng)事人一方親自擬定，也可以由第三方代為擬定或由特定團體或國家授權(quán)機關(guān)制定，但無論如何相對人不直接參加格式合同的制定。

3.締約人非出自自愿。由于格式合同當(dāng)事人雙方經(jīng)濟地位的懸殊使得締約當(dāng)事人，尤其是經(jīng)濟上弱勢的一方在締約時，相對人缺乏選擇締約伙伴的完全自由，格式合同的條款提供者會經(jīng)常利用自己優(yōu)越的地位，擬定有利于己方而不利于另一方的條款，而當(dāng)事人所表示的“自愿”，不是真實的自愿，在形式自由的幌子下背離了合同的公平與公正原則。

4.損害相對人利益?，F(xiàn)實生活中，格式條款往往以霸王條款的形式出現(xiàn)，直接損害的是當(dāng)事人的利益，“當(dāng)一個向公眾供應(yīng)貨物或提供服務(wù)的團體，能夠把握住自己起草的合同條款時，的的確確事實是，它可以隨心所欲地、簡單地把關(guān)于合同和民事侵權(quán)行為的責(zé)任法律拋在一邊”。為了追求利益的最大化，他們幾乎很少或完全不考慮相對人的利益，而這往往成為他們壟斷和強制壓迫消費者的工具。

主要有以下幾種方式：第一，免除己方責(zé)任，加重對方責(zé)任，不合理分擔(dān)風(fēng)險;比如電子商務(wù)貿(mào)易中，網(wǎng)絡(luò)賣家往往規(guī)定商品售出，概不退換，不提供售后服務(wù)等;第二，剝奪、限制相對方權(quán)利，限制其尋求法律救濟，諸如規(guī)定不提起，由自己指定的仲裁機關(guān)仲裁;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，往往商家規(guī)避糾紛處理辦法，一旦出現(xiàn)問題，指定本地管轄機關(guān)，造成對方維權(quán)困境。第三，自我賦權(quán)。

（二）格式合同與契約自由的協(xié)調(diào)

1.充分發(fā)揮效率價值。降低締約成本，提高交易效率，節(jié)省交易時間是格式合同的較大價值，尤其是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)領(lǐng)域更加需要該項功能的發(fā)揮?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟，交易頻繁，尤其是電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，交易速度遠非現(xiàn)實交易所能比較，更不可能與每一個消費者進行具體協(xié)商。格式合同的網(wǎng)絡(luò)電子化能夠最大程度的精簡締約程序，大大降低交易成本，對消費者甚為有利。這就要求盡量完善格式合同制度，使之功能最大化。

2.重在維護交易安全?，F(xiàn)代市場交易活動頻繁，市場信息不對稱，激烈市場競爭、市場行情變幻莫測，以及各種促銷手段及宣傳媒介往往缺乏誠信與職業(yè)道德，不確定或偶發(fā)事件多發(fā)，合同當(dāng)事人不可能對未來作出完全的預(yù)測，經(jīng)濟生活的健康發(fā)展需要選擇一種相對安全的合同形式以保障交易的安全性。格式合同本身具有的安全價值，確定性、穩(wěn)定性的特點，能夠預(yù)測潛在的法律責(zé)任，轉(zhuǎn)移風(fēng)險保障了交易的安全性。

一方面，強化合同條款擬定一方的督管?，F(xiàn)實中格式合同條款往往由強勢方預(yù)先精心擬定，可以充分考慮合同的各種情況，吸收成熟合同經(jīng)驗，由專業(yè)人員或組織從事該行業(yè)經(jīng)驗豐富的人員制定，從利益上來看，這種合同往往有利于擬定方，而對另一方不利。強化對其進行監(jiān)督和管理，特別是涉及合同核心權(quán)利與義務(wù)條款的控制、監(jiān)管，尤其是公共事業(yè)、公共服務(wù)領(lǐng)域，減少“陷阱合同”，甚至蒙蔽和欺詐。諸如所擬定條款必須交由政府相關(guān)行政管理機關(guān)審批，并經(jīng)公開聽證等形式通過方能生效，定能事半功倍。

另一方面，合同條款具有專業(yè)性、職業(yè)化，最大限度的分化偶發(fā)事件風(fēng)險，能夠限制風(fēng)險范圍，盡可能的減少雙方責(zé)任與損失。

3.發(fā)揮經(jīng)濟干預(yù)作用。市場經(jīng)濟需要國家宏觀調(diào)控，國家的合理干預(yù)對于其健康發(fā)展具有重要的意義。由于格式條款具有預(yù)先擬訂性，對于某些涉及公共領(lǐng)域的格式合同條款進行干預(yù)即可達到此種效果。一方面，國家可以由特定機關(guān)專門統(tǒng)一制定與監(jiān)管，另一方面，也可以通過強化行政審批來進行調(diào)控，如此國家對于市場經(jīng)濟的調(diào)控便可通過合同的形式達到目的。諸如，春運期間提高火車票的票價，又比如對民用電進行區(qū)間電價收費等。

4.明確提示和說明義務(wù)。強化格式合同的書面明示形式，使得雙方權(quán)利義務(wù)明確，避免違約與糾紛。尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)背景下，電子格式合同雙方當(dāng)事人大多相隔甚遠，互不相識，更無從得知其他信息，只能依靠銷售者提供的信息作出判斷，雙方權(quán)利義務(wù)也以此斷定，更有甚為諸多安全使用說明與警示，因此書面明示就變得尤為重要?，F(xiàn)實案例中，往往存在著諸多隱晦己方義務(wù)，標(biāo)注產(chǎn)品信息不明確、模棱兩可等現(xiàn)象，造成消費者的維權(quán)陷阱而備受其害。

英國學(xué)者丹寧勛爵認為：免責(zé)條款越不合理，提請相對人注意所需要的通知程度越高，有些條款應(yīng)以紅色墨水印在文件上，并以紅色手指標(biāo)志指出，其提請注意才能被認作充分合理。

五、小結(jié)

合同法是最具有市場經(jīng)濟色彩的部門法之一，同時合同法也是社會的創(chuàng)造財富之法，經(jīng)濟繁榮，貿(mào)易頻繁，必須鼓勵市場交易，這就需要發(fā)揮合同法的作用。格式合同是合同法領(lǐng)域中非常重要的一項制度，尤其是在現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下，其更是一把雙刃劍，一方面它廣泛應(yīng)用與市場交易，另一方面它又是一個魔鬼，極易成為掘取利益的工具。在電子商務(wù)環(huán)境下，格式合同以網(wǎng)絡(luò)化的形式煥發(fā)了新機，隨之伴生而來的諸多弊端一樣不容小覷。但我們相信，在堅持公平正義的情況下，對格式合同與契約自由進行利益平衡，充分發(fā)揮格式合同對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，并充分保護合同雙方當(dāng)事人的利益，就能使之為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

[參 考 文 獻]

篇6

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟合同;法律風(fēng)險;防范措施

一、企業(yè)合同經(jīng)濟風(fēng)險的意義

企業(yè)合同經(jīng)濟風(fēng)險的意義就是,在外部環(huán)境的影響下,(例如,政治變化,市場變化,經(jīng)濟變化等因素。)不同于企業(yè)本身的一些不守信行為或者企業(yè)本身某些專權(quán)的行為,最終發(fā)生的糾紛,企業(yè)經(jīng)濟合同就是為解決這些糾紛,避免造成嚴重的經(jīng)濟損失,以及惡劣后果。

二、企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險防范的必要性

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體,關(guān)乎著國民經(jīng)濟。企業(yè)合同是約束企業(yè)的最佳手段,增強企業(yè)合同經(jīng)濟管理,既能夠有效的防范合同經(jīng)濟法律糾紛問題,又能夠最大質(zhì)量的保證企業(yè)的正常運行,維護企業(yè)的合理權(quán)和合法權(quán)。經(jīng)濟合同法律風(fēng)險防范不僅僅能夠控制企業(yè)的損失,還對企業(yè)的發(fā)展和促進起著至關(guān)重要的意義。合同糾紛不單單只是簡單的經(jīng)濟糾紛,企業(yè)的合同糾紛對企業(yè)的項目進行,形象、信譽都有著巨大的影響。因此,企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險防范是一個企業(yè)長遠發(fā)展的重要步驟,企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)部門,從源頭解決合同糾紛問題。

三、企業(yè)經(jīng)濟合同法律風(fēng)險防范措施

經(jīng)濟合同是屬于文字類,中華文化博大精深[1],一個詞放在不同地方有些不同解釋,法律合同更是要仔細審核,或許僅僅一字之差就能讓企業(yè)遭受巨額損失。企業(yè)可以根據(jù)以下幾點來防范企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險。

(一)事前防范

1、對合同的仔細檢查核對。對法人的檢查,可根據(jù)對方提供的材料,到工商部門去驗證核實有關(guān)證照,不可大意,更不可僅僅聽信對方的一面之詞。2、小型企業(yè)具有獨立營業(yè)執(zhí)照,卻不符合工商局對法人的規(guī)定,此類問題可以繼續(xù)簽署合同,但需要雙方上級進行到場監(jiān)督。3、小型企業(yè)不具有獨立營業(yè)執(zhí)照,不管是上級或是任何部門所簽署的合同都是不具備法律效應(yīng)的。4、確定法人準(zhǔn)確無誤之后,還要注意核實法人的運營范圍,不可有違反運營規(guī)定的行為出現(xiàn)。5、檢查核實對方資信問題,對方居住地址以及常去地址調(diào)查,對方對于合同的理解性檢查。6、法人除企業(yè)外的凈資產(chǎn)核實,銀行帳戶流動資金調(diào)查,確保項目出現(xiàn)問題法人具有資金流動。7、對于對方企業(yè)的運營情況進行調(diào)查,包括企業(yè)盈利,企業(yè)業(yè)績,企業(yè)履約等等。

(二)事中控制

1、簽訂書面紙質(zhì)合同,信息技術(shù)發(fā)展迅速,很多行業(yè)已經(jīng)信息化,為了節(jié)省不必要的麻煩,合同也出來了電子合同,但在法律層面來講,電子合同并不具備法律保護,書面紙質(zhì)合同能夠證明合同關(guān)系,對后期的法律糾紛更方便舉證。2、合同格式要規(guī)范,文字要用合同規(guī)定文字。語言表達要清晰,完整,沒有歧義沖突。確保對方理解合同內(nèi)容,避免出現(xiàn)合同盲區(qū)。3、合同內(nèi)容要規(guī)范合法,條款要完善明了,具有可取證性。要避免的是違約條款和爭議處理這兩塊,違約條款一定的處理方法一定要寫在合同當(dāng)中,決不可口頭商定,在雙方無異議的情況下,核實違約條款之后才打印合同,避免糾紛引起后續(xù)問題。4、要注意合同條款,是否有“免除”“解除”“義務(wù)”等詞,如若有,一定要注意其對應(yīng)的條款,仔細閱讀。確保合同條款對于雙方而言是公平公正的,而不是偏向于任意一方。5、留意合同法人代表同合同簽署人是否一致,如果不一致,簽署人必須要有授權(quán)委托書和簽署權(quán)限,授權(quán)委托書要同合同一起保存,要有相應(yīng)的簽字和公章加蓋。6、合同簽署成功后,雙方企業(yè)應(yīng)該成立小組,專門負責(zé)合同后續(xù)跟進,做好監(jiān)督工作。成立小組可以更方便,及時的發(fā)現(xiàn)合同實行中所存在的問題,并做好相應(yīng)的防范。7、合同實行中不論是保管還是搜集,都要求必須是完好無損的材料,實行過程中若是之前商定的內(nèi)容發(fā)生變化,要及時補充相應(yīng)內(nèi)容的協(xié)議,并作為附件同合同一起保管。8、留意傳真,郵件。避免競爭對手惡意中傷,雙方郵件傳真往來,都必須蓋上公章或者負責(zé)人簽字才視為有效。

(三)事后彌補

計劃趕不上變化,合同也會受到諸多因素的影響,后期合同風(fēng)險處理可考查以下幾點。1、對于合同條款需要更改的情況下,必須是雙方法人都同意的情況下才可進行更改,若是合同變卦,需要簽署書面變卦協(xié)議,對于變卦的內(nèi)容必須清楚明了的進行書面表達。2、法人代表某一方進行債務(wù)延遲,造成項目無法繼續(xù)推行,另一方法人應(yīng)該在合理范圍及期限內(nèi)行駛權(quán)益,解除雙方之間的合同。3、在法律的層面上,雙方商定解除合同時,行駛解除合同權(quán)益的一方必須通知另一方到場,簽訂想換協(xié)議,并對合同解除的后續(xù)事情進行商定,并以書面形式表達,雙方簽字。

四、合同法律問題有效處置方法

發(fā)生合同法律問題糾紛時,雙方法人協(xié)議不成的情況下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)將合同交予律師解決,用法律來解決合同糾紛,在提交訴訟時,要留意以下幾個問題。(一)合同的法人在提交訴訟前應(yīng)該注意合同上規(guī)定的訴訟有效期,損失在訴訟有效期之后上訴也不具備法律效益、若未過訴訟有效期,法人一定要抓緊時間上訴,避免時間問題失去勝訴權(quán)。(二)法人要明白合同中是否有訴訟管轄條款,沒有的情況下,被告則需要在居住地或者合同實行地的人民法院進行管轄審理案件,法人應(yīng)該在被告的管轄法院提交訴訟。(三)在案件審理過程當(dāng)中,對于申請訴訟保全的一方,應(yīng)該要有十足的把握才能申請訴訟保全。損失最終結(jié)果申請訴訟保全的一方敗訴,該方需要承擔(dān)被告因訴訟保全所遭受的經(jīng)濟損失以及相應(yīng)的賠償。(四)如果雙方達成了協(xié)議,法院的調(diào)解協(xié)議是具有法律效應(yīng)的,雙方必須認真執(zhí)行,如若不然,法院有權(quán)進行強迫執(zhí)行。對于調(diào)解結(jié)果不滿意的,可以在收到判決書十天或者十五天內(nèi)進行上訴,二審結(jié)果下來,當(dāng)事人就必須執(zhí)行。

五、合同簽訂的注意事項

前文講解合同風(fēng)險以及風(fēng)險處理措施,下面列舉幾點合同簽訂過程中的注意事項。(一)采用書面紙質(zhì)合同,內(nèi)容要明確有效,合同中要有糾紛解決的有效約定,雙方法人、律師必須到場。(二)合同需要簽字或者蓋章的地方必須進行清晰的簽字蓋章,若有模糊或者錯誤的情況必須重新擬定合同。(三)合同頁數(shù)超過兩頁以上時,應(yīng)當(dāng)防止任意一方隨意變更合同中的條款內(nèi)容,對于合同內(nèi)容雙方律師必須認真審核。(四)若是多頁合同,每一頁都必須簽字蓋章,最后還應(yīng)該蓋騎縫章,做好風(fēng)險防范措施,避免后續(xù)合同糾紛。(五)合同文本若要修改其內(nèi)容的情況下,應(yīng)該告知對方,在取得雙方的同意之后,才可更改內(nèi)容,后期簽字的情況下,雙方應(yīng)該在修改地方進行簽字確認,并加蓋公司公章,這樣的修改才具備法律性。

六、結(jié)語

篇7

比特幣緣何受熱捧

比特幣是一種用P2P技術(shù)軟件生成的電子虛擬貨幣。

北京郵電大學(xué)通信法研究中心主任婁耀雄告訴本報記者，通俗地講，比特幣是一種可以在現(xiàn)實世界中流通的通過網(wǎng)絡(luò)進行支付的虛擬貨幣。它不同于我們通常所理解的電子貨幣，具有自身特點。

婁耀雄說，比特幣的特點首先體現(xiàn)為它的去中心化。其發(fā)行量不依賴于任何發(fā)行者，而僅依賴于算法本身，這就從根本上保證了任何人或機構(gòu)都不可能操縱比特幣的貨幣總量，人為制造通貨膨脹。

其次，比特幣不同于信用卡、網(wǎng)上銀行等，而是被設(shè)計出來充當(dāng)一般等價物的貨幣，它的支付只能通過電子方式。

最后，比特幣不像普通的電子貨幣那樣，依賴于對現(xiàn)有法定貨幣的兌換才有價值。比特幣不以政府信用為保證，其價值基礎(chǔ)源于使用者的認可。比特幣世界流通，可以在任意一臺接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦上買賣，不管身處何方，任何人都可以出售或購買比特幣。

據(jù)媒體報道，比特幣成為今年以來的一支金融奇兵，其作用與影響超越了國界。最近，在以“中國大媽”為代表的炒作力量介入后，每枚比特幣的價格一度高達900美元。而在3年前，每枚比特幣的價格不過是0.003美元，幾年內(nèi)上漲3萬倍的“貨幣”，超越了當(dāng)代任何一種投資品。根據(jù)程序算法，全世界比特幣的總量到2140年將達到上限――2100萬個。這無形中加速了比特幣的升值。

婁耀雄分析說，“中國大媽”熱炒比特幣背后的原因還是對它未來升值空間的看好。出于對通貨膨脹的擔(dān)憂，加之國內(nèi)投資渠道匱乏，投資比特幣成了避險、盈利的另一種手段，同時，美聯(lián)儲對比特幣的示好也被解讀為美國政府對虛擬貨幣的間接承認，都促使中國炒家跑步入場。

比特幣合法地位不明確

盡管比特幣市場情況火熱，但也引來質(zhì)疑和爭議聲，專家學(xué)者一再提示風(fēng)險問題。那么，比特幣的法律地位究竟如何？交易比特幣究竟面臨什么法律風(fēng)險？

北京市惠誠律師事務(wù)所律師、中國網(wǎng)絡(luò)誠信聯(lián)盟法律顧問趙占領(lǐng)告訴本報記者，從目前來看，交易比特幣的法律風(fēng)險很大。首先是監(jiān)管方面，目前從全球來看，只有德國是明確允許比特幣存在，而在大多數(shù)國家政策并不明朗，當(dāng)比特幣涉及金額逐步增加、影響范圍逐漸擴大，尤其是越來越多地被作為支付手段使用，涉及到一國的金融和金融秩序時，必將引來政府監(jiān)管。

婁耀雄說，比特幣得以流通的前提必須是法律承認。中國人民銀行法第16條明確規(guī)定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。這種排他性規(guī)定，否定了在現(xiàn)有法律框架內(nèi)其他任何形式貨幣成為法定貨幣的可能性。

同時，中國人民銀行法第20條和人民幣管理條例第29條規(guī)定，任何單位和個人不得印制、發(fā)售代幣票券，以代替人民幣在市場上流通?！氨忍貛湃粝牒戏魍ǎ⑹芊杀Ｗo，首先面對的就是如何獲得合法的地位?！眾湟垩a充道。

而據(jù)國內(nèi)媒體報道，中國人民銀行副行長易綱此前在某論壇上首次談及比特幣時表示，從人民銀行角度，近期不可能承認比特幣的合法性。

今年6月，美國國土安全部查封了全球最大的比特幣交易所MT.Cox的部分賬戶并進行調(diào)查。美國政府懷疑比特幣由于匿名性的特點，在為洗錢提供方便。婁耀雄認為，比特幣若想合法流通和進一步發(fā)展，必須澄清和此類違法行為的關(guān)系，否則無法得到各國法律的認同。

比特幣交易存在法律風(fēng)險

專業(yè)分析文章指出，盡管目前比特幣的總價值只有14億美元，僅占流通的美元的千分之一，但是比特幣本身所具有的一些潛力讓很多人感到畏懼。不可控是比特幣最讓人們特別是監(jiān)管者感到恐懼的地方，比特幣的匿名性以點對點為基礎(chǔ)，完全的去中心化容易讓其成為犯罪溫床。

婁耀雄認為，發(fā)生比特幣侵權(quán)事件后，案件審理中的管轄權(quán)爭議是一個不容忽視的問題。而且比特幣的匿名性注定了受害者在證明自己損失時耿證的困難。一旦比特幣買賣過程發(fā)生權(quán)益侵害，婁耀雄給出的建議是，注意相關(guān)證據(jù)的保全，電子證據(jù)相較于傳統(tǒng)證據(jù)更加脆弱，在電子證據(jù)保全時可以選擇拍照、復(fù)制、打印等幾種方式保全。

婁耀雄指出，雖然我國法律尚未承認比特幣的貨幣地位，但是其可以被視為虛擬物品，像網(wǎng)絡(luò)上的其他虛擬財產(chǎn)一樣，參照合同法、民法通則、刑法等進行保護。

趙占領(lǐng)亦認為，比特幣買賣或使用比特幣購買其他商品過程中出現(xiàn)糾紛，可以依據(jù)合同法等相關(guān)規(guī)定進行解決。

篇8

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略經(jīng)營；市場競爭力；防范措施

外包（outsourcing），又稱“資源外包”或者”事務(wù)外包”。從管理學(xué)的角度來看，事務(wù)外包也是一種策略，它指的是把一些以往由公司內(nèi)部人員進行操作非核心的事項交由專業(yè)高效的服務(wù)供應(yīng)商。而商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包，即指商業(yè)銀行按照發(fā)展戰(zhàn)略部署把一般性的業(yè)務(wù)交給外部機構(gòu)去做，以便提高金融機構(gòu)的核心競爭力，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險和降低經(jīng)營成本。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包源于西方，在美國，大約有70%的信用卡業(yè)務(wù)通過非銀行金融機構(gòu)處理。隨著金融全球化的發(fā)展，國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包已呈現(xiàn)加速發(fā)展的趨勢，招商、廣發(fā)、中信等多家股份制商業(yè)銀行信用卡營銷業(yè)務(wù)均以外包為主、中農(nóng)建工四大行紛紛引入大堂服務(wù)及前臺服務(wù)外包機制。除了傳統(tǒng)的IT、信用卡業(yè)務(wù)外，越來越多如審計、電子渠道營銷、貸前審查、不良貸款清收等均采取的外包模式。

隨著銀行外包事務(wù)的開展，其觸發(fā)的操作風(fēng)險、法律風(fēng)險引起了商業(yè)銀行以及監(jiān)管當(dāng)局多方的關(guān)注。美國、新加坡以及我國臺灣地區(qū)已經(jīng)有針對銀行業(yè)務(wù)外包的專門性規(guī)章，而我國勞務(wù)外包尚屬于新生事物，涉及諸多技術(shù)性和事務(wù)性工作，監(jiān)管法律方面函待改善，商業(yè)銀行在采取勞務(wù)外包時，應(yīng)注意利用其優(yōu)勢，盡量避免法律風(fēng)險。

一、合理限定銀行事務(wù)外包的范圍，區(qū)分勞務(wù)外包與勞務(wù)派遣

在采用勞務(wù)外包的情況下，商業(yè)銀行必須要注意到的是勞務(wù)派遣和勞務(wù)外包在本質(zhì)上的區(qū)分。第一：目標(biāo)不同。勞務(wù)外包指的是公司從自身的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略為出發(fā)點所產(chǎn)生的經(jīng)濟活動，運用外部的優(yōu)勢來對公司內(nèi)部非核心事項進行完成；而勞務(wù)派遣則指的是為了滿足企業(yè)的用工需求為目標(biāo)。第二：法律性質(zhì)不同。勞務(wù)外包屬于民事合同中的承攬合同范疇，適用《合同法》；而勞務(wù)派遣合同則屬于勞動合同范疇，適用《勞動合同法》。第三：準(zhǔn)入要求不同。勞務(wù)外包只需要承包商必須要有相應(yīng)資質(zhì)、法律對外包商沒有特殊規(guī)定的要求，只要符合基本條件的承包商即可；然而勞務(wù)派遣除了要符合以上條件之外，還需要符合《勞動合同法》的特殊規(guī)定。第四：法律關(guān)系不同。勞務(wù)外包只是涉及到發(fā)包企業(yè)和承包企業(yè)，而發(fā)包企業(yè)對承包企業(yè)的員工不進行管理，對承包企業(yè)的工作形式和時間都是不做相應(yīng)安排和規(guī)定的，僅僅只在監(jiān)督完成時間和質(zhì)量上進行管理；而勞務(wù)派遣則涉及到派遣單位、用工單位和勞動者三個方面，勞務(wù)派遣單位派遣的員工須按用工單位規(guī)定進行勞動。其五，支付報酬標(biāo)準(zhǔn)不同。勞務(wù)外包一般都會在事先支付一定的金額進行報酬的計算和預(yù)支；而勞務(wù)派遣則是按照事后的時間長短、數(shù)量來進行薪酬的支付。新修訂的《勞動合同法》今年7月實施，規(guī)定被派遣勞動者享有同工同酬的權(quán)利。在勞務(wù)外包中，商業(yè)銀行還必須結(jié)合組織模式，充分考慮到其自身的優(yōu)勢和特點，從實際情況出發(fā)，要明確能夠外包和不能外包的情況，最終選擇最具有經(jīng)濟效益和最適宜的業(yè)務(wù)進行外包。

二、充分利用勞務(wù)外包合同來控制勞務(wù)外包的法律風(fēng)險

假如商業(yè)銀行與外包商的合同條款不完善，對合作可能出現(xiàn)的問題未事先約定，一旦出現(xiàn)問題而又缺乏解決的法律根據(jù)，就會讓銀行處在法律風(fēng)險當(dāng)中。商業(yè)銀行的外包業(yè)務(wù)非常寬廣，在當(dāng)下我國并沒有商業(yè)銀行外包服務(wù)方面的法律規(guī)范。所以，商業(yè)銀行在外包服務(wù)的過程當(dāng)中必須要明確和重視外包勞務(wù)合同，充分利用這項合同來預(yù)防和控制法律風(fēng)險。在擬定勞務(wù)外包合同的時候，商業(yè)銀行應(yīng)該注重其可能涉及到的法律風(fēng)險方面，在制定合同的時候需要明確雙方的權(quán)利和責(zé)任。值得注意的是，針對跨區(qū)或者跨境的勞務(wù)外包，還應(yīng)該在合同中明確法律適用條款和爭議解決條款，并明確在出現(xiàn)爭議的時候所適用的法律和采取何種爭議解決的方式。

三、規(guī)范商業(yè)銀行選擇外包商的基本程序和機制

外包商的選擇是商業(yè)銀行外包業(yè)務(wù)能否順利開展的關(guān)鍵所在，對外包商的準(zhǔn)入應(yīng)提出原則性要求，包括外包商的經(jīng)驗范圍、履行合同的能力、領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)化服務(wù)等。因此，商業(yè)銀行應(yīng)注重外包商的自身實力、目標(biāo)客戶群、專業(yè)實力以及社會口碑方面來進行綜合考量，需要盡量選擇一些口碑良好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、有專業(yè)的水平和信譽的合作對象。同時，在這項過程當(dāng)中，商業(yè)銀行必須要加強對外包商的監(jiān)督，避免出現(xiàn)違反勞動法律法規(guī)的情況。

四、確立保護客戶及商業(yè)銀行信息的法律機制及保密規(guī)定

監(jiān)管規(guī)章首先應(yīng)該要求商業(yè)銀行在外包過程中嚴格遵守《商業(yè)銀行法》、《反不正當(dāng)競爭法》以及個人數(shù)據(jù)保護的有關(guān)法律法規(guī)。勞務(wù)外包過程中有可能會使外包商在服務(wù)中接觸到客戶的信息和資料等商業(yè)秘密。依據(jù)我國的《商業(yè)銀行法》等有關(guān)規(guī)定的要求，商業(yè)銀行對客戶信息有保密義務(wù)。所以，在外包過程中，商業(yè)銀行也必須要明確在外包服務(wù)的過程中承包商對可能涉及到客戶信息的的方面具有保密義務(wù)。而在涉及到客戶信息的方面，商業(yè)銀行也必須要征求到客戶本人的同意，并通過外包合同或?qū)ｉT的保密協(xié)議確?？蛻粜畔⒌陌踩?。（作者單位：中國工商銀行廣東省分行營業(yè)部）

參考文獻

[1]平一.從一起糾紛案談商業(yè)銀行勞務(wù)外包法律風(fēng)險的防控[J].銀苑說法，2011，（7）：54-56.

篇9

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù)第三方支付 風(fēng)險控制

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展及電子商務(wù)的日益繁榮，基于網(wǎng)絡(luò)支付的第三方支付平臺逐步出現(xiàn)并得到迅速的發(fā)展。目前,對于第三方支付的概念還沒有非常準(zhǔn)確的定義, 但普遍認為, 第三方支付就是和國內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽的第三方獨立機構(gòu)在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立一個中立的支付平臺, 為網(wǎng)上購物提供資金劃撥渠道和服務(wù)。在交易中, 買方選購商品后, 使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付, 由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后, 就可以通知付款給賣家, 第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

面對第三方支付提供的服務(wù)所獲得的優(yōu)厚利潤,國內(nèi)和國外的第三方支付公司紛紛出現(xiàn),如目前易趣的“安付通”、阿里巴巴的“支付寶”、一拍網(wǎng)的“e拍通”、慧聰網(wǎng)的“買賣通”等等。然而，第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介, 在網(wǎng)上商家和銀行的連接、監(jiān)管和技術(shù)保障的方面還存在著一定的風(fēng)險，這些問題將阻礙第三方支付的進一步發(fā)展，如何防范、降低并控制這些風(fēng)險，是目前研究的熱點之一。

2電子商務(wù)第三方支付的風(fēng)險分析

2.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險

第三方網(wǎng)上支付的業(yè)務(wù)及風(fēng)險控制工作均是由電腦程序和軟件系統(tǒng)完成, 故網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全是第三方網(wǎng)上支付面臨的重要風(fēng)險。雖然目前網(wǎng)上銀行和第三方網(wǎng)上支付平臺都設(shè)計有多層安全系統(tǒng), 并不斷開發(fā)和應(yīng)用具有更高安全性的技術(shù)及方案, 以保護支付平臺的平穩(wěn)運行, 但是從總體來說，其安全系統(tǒng)仍然是第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)中最為薄弱的環(huán)節(jié)。這種風(fēng)險可來自計算機內(nèi)部，比如系統(tǒng)停機、磁盤損壞等不確定因素, 也會來自網(wǎng)絡(luò)外部的黑客攻擊, 以及計算機病毒破壞等因素。安全風(fēng)險主要體現(xiàn)在三個方面: 一是數(shù)據(jù)傳輸過程中遭到攻擊，威脅用戶資金安全；二是網(wǎng)上支付應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全設(shè)計上的缺陷可能被黑客利用，危害整個系統(tǒng)的安全，造成重大損失； 三是計算機病毒可能突破網(wǎng)絡(luò)防范，入侵網(wǎng)上支付的主機系統(tǒng)，造成數(shù)據(jù)丟失等嚴重后果。

2.2金融風(fēng)險

資金濫用。在第三方網(wǎng)上支付平臺中，除支付寶等少數(shù)幾個并不直接經(jīng)手和管理來往資金，而是將其存在專用賬戶外，其它公司大多代行銀行職能，可直接支配交易款項，這就可能出現(xiàn)不受有關(guān)部門的監(jiān)管，而越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險。

詐騙犯罪。由于網(wǎng)上交易的匿名性和隱蔽性，使第三方支付可能成為通過制造虛假交易來實現(xiàn)詐騙的手段，有些不法分子利用購買者對第三方支付流程以及后果的不熟悉，利用安全漏洞來騙取錢財，比如說，支付平臺的網(wǎng)上操作中有取消支付的選項，在取消支付后，如果直接撤銷剛才的取消操作來再次確認支付，顧客的錢就在未收到購買物品之前就打到了銷售者的賬戶中，造成詐騙。

盜卡惡意支付。雖然越來越多的銀行已經(jīng)不再默認銀行卡可直接上網(wǎng)，而是用戶通過申請并認證的方式，才可開通網(wǎng)上銀行，但多數(shù)情況下，用戶只需要使用自己的銀行卡卡號和密碼，在網(wǎng)上提交一個申請，即可開通網(wǎng)上銀行。如何防范盜卡者在網(wǎng)上惡意支付，對于第三方支付廠商來說，在缺少必要信息支持的環(huán)境下，建立這樣的風(fēng)險控制系統(tǒng)就更為艱難。

資金沉淀。 第三方網(wǎng)上支付平臺通過對交易資金的暫時保管，在交易過程中監(jiān)督和約束買賣雙方。在交易過程中，當(dāng)買方把資金轉(zhuǎn)到第三方的賬戶，此時第三方起到了一個對資金的保管作用，買方仍然是資金的所有權(quán)人。當(dāng)買方收到商品，確認付款時，所有權(quán)轉(zhuǎn)到賣家。所以，第三方作為資金的保管人，始終不具備對資金的所有權(quán)，只是保管的義務(wù)。根據(jù)目前的交易規(guī)則，支付金額可以在第三方網(wǎng)上支付平臺上停留3至7天，這樣，支付平臺中隨時都有數(shù)以千萬計的資金沉淀。隨著將來用戶數(shù)量的增長，這個資金沉淀量將非常巨大。而對于這筆資金，第三方將可取得一筆定期存款或短期存款的利息，且利息的分配會引發(fā)新的問題。如缺乏有效資金管理，就有可能引發(fā)支付風(fēng)險和道德風(fēng)險。

2.3法律風(fēng)險

對于第三方的法律地位問題，及各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，目前在法律上還未做出明確的規(guī)定。雖然從業(yè)務(wù)上來看，這些電子商務(wù)第三方支付平臺只是提供支付服務(wù)，但是它同時又聚集了大量的資金，從某種程度來說已經(jīng)具備了銀行的性質(zhì)，但是卻不受銀行相關(guān)法律的控制，盡管第三方網(wǎng)上支付企業(yè)，都以中介人的名義對外宣傳，但實際上，其業(yè)務(wù)明顯存在“吸納儲蓄”的嫌疑，用戶資金的時間價值（利息）可能成為其主要的利潤來源，這顯然涉及到金融的范疇。所以，第三方網(wǎng)上支付平臺的法律地位需要進一步以明確的立法加以規(guī)范。

在法律責(zé)任方面，國家并無專門法律調(diào)整網(wǎng)上支付法律關(guān)系，實踐中往往依據(jù)合同法和侵權(quán)法。但如果將第三方網(wǎng)上支付各當(dāng)事人的法律關(guān)系完全交由合同法和侵權(quán)法調(diào)整，消費者因其弱勢地位合法權(quán)益往往得不到充分保障，因為在網(wǎng)上支付的合同中，消費者根本沒有決定合同內(nèi)容的權(quán)利，只能選擇接受與否。第三方網(wǎng)上支付較之于傳統(tǒng)支付方式其技術(shù)性更強，同時存在一些安全漏洞，如果客戶在交易后財產(chǎn)被盜取或系統(tǒng)故障，使得客戶遭受損失，應(yīng)如何界定各方責(zé)任，也缺乏規(guī)范，這些最終將制約著第三方網(wǎng)上支付的發(fā)展。

3電子商務(wù)第三方支付的風(fēng)險控制

3.1第三方支付平臺的法律約束

盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī),明確第三方支付公司的法律地位,進一步規(guī)范其業(yè)務(wù)范圍。通過盡快出臺一些辦法進一步明確第三方網(wǎng)上支付清算屬于支付清算組織的非銀行類金融業(yè)務(wù)。制定相關(guān)法律保護客戶的利益和隱私權(quán),明確客戶和第三方支付平臺間的權(quán)利和義務(wù)。通過制定對洗錢、信用卡套現(xiàn)、欺詐等網(wǎng)絡(luò)犯罪法律對交易進行法律約束。

3.2改進網(wǎng)上交易稅收監(jiān)控手段

網(wǎng)上交易所具備的交易隱蔽性、快速性以及交易主體的跨地域、全球性等特點, 使網(wǎng)上交易稅收問題對傳統(tǒng)方式稅收提出了挑戰(zhàn)。在我國現(xiàn)有的稅收體制中, 稅收都是按照屬地化管理的原則來進行的, 而網(wǎng)絡(luò)交易的跨地域性將加大確定稅收主體的難度。因此對新技術(shù)條件下發(fā)展起來的網(wǎng)上交易, 要研究用新的監(jiān)控手段進行征稅。第三方支付平臺作為網(wǎng)上交易現(xiàn)金流的出入口, 是買家和賣家進行交易的一個憑證, 因此可考慮將第三方支付作為網(wǎng)上交易征稅的突破口。另外還需制定第三方支付中的稅收監(jiān)管法律, 嚴懲逃稅行為。

3.3加強對第三方支付平臺的監(jiān)管

加強第三方支付平臺的監(jiān)管，首先明確市場準(zhǔn)入門檻。由于行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低, 從事第三方支付平臺的服務(wù)商注冊資金規(guī)模、資質(zhì)參差不齊,容易引發(fā)風(fēng)險。其次加強對第三方支付平臺沉淀資金的監(jiān)管。應(yīng)規(guī)定第三方支付服務(wù)商的自有賬戶與用戶沉淀資金的賬戶相分離。禁止將用戶沉淀資金進行放貸、投資或挪作他用, 由銀行對用戶資金賬戶進行托管。目前工商銀行便為“支付寶”托管賬戶, 并且每月出具賬戶資金的使用報告。最后建立第三方支付保證金制度。要求第三方支付服務(wù)商在其開戶銀行存有一定金額或交易比例的保證金, 一旦第三方出現(xiàn)問題, 銀行可以立即凍結(jié)這部分資金用以抵御風(fēng)險, 以在一定程度上保障廣大用戶的資金安全, 不致因第三方機構(gòu)的風(fēng)險而蒙受過大的損失。

3.4 加強內(nèi)部監(jiān)督和管理,規(guī)范信息披露制度

當(dāng)前,一些第三方支付公司缺乏健全的內(nèi)控機制,組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理規(guī)章。一些不成規(guī)模的第三方支付公司急于贏利或“搶地盤”,放松了對公司內(nèi)部的制約與管理,容易造成員工道德風(fēng)險,如延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn),使清算組織的信譽受損。而且,除了內(nèi)部少數(shù)人之外,外界很難知道公司的經(jīng)營狀況,信息披露非常不充分。因此,要按照產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)和政企業(yè)分開的要求建立現(xiàn)代公司制度,并規(guī)范內(nèi)部信息披露制度。通過建立內(nèi)部責(zé)任分工制度、權(quán)利制約制度、激勵和懲罰制度,獨立的財務(wù)制度等來提高第三方支付公司的管理水平和績效。

4結(jié)束語

第三方支付作為一種新型的支付方式, 盡管在法律、資金等方面存在一定的風(fēng)險隱患, 但第三方交易的便利性、低成本性、高效性，已成為我國乃至全球電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。因此, 第三方支付存在的風(fēng)險問題應(yīng)受到政府部分的高度關(guān)注,并采取相應(yīng)措施為這種新型支付模式的發(fā)展提供良好的經(jīng)濟、法律和政策環(huán)境, 促進整個電子商務(wù)支付平臺健康、快速地發(fā)展。

參考文獻：

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篇10

關(guān)鍵詞：物流；第三方；賠付；法律

中圖分類號：D92 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）03-0283-02

隨著電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)發(fā)展迅速。也產(chǎn)生了一系列問題，例如物流市場不規(guī)范，存在無序競爭、資源浪費、物流的法律法規(guī)分散，沒有統(tǒng)一的物流法，使得物流行業(yè)的發(fā)展面臨很多問題。物流企業(yè)作為第三方，其糾紛復(fù)雜，在物流中總會發(fā)生賠償責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)等方面的問題，使物流企業(yè)經(jīng)常蒙受巨大的經(jīng)濟損失，因此，物流行業(yè)迫切地需要法律法規(guī)加以規(guī)范完善。

一、第三方物流的概念

中國國家標(biāo)準(zhǔn)第三方物流術(shù)語的定義是：“物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合?！蔽锪髌髽I(yè)是作為供方與需方之外的第三方將需方所求物品從供應(yīng)地轉(zhuǎn)移到需求地的過程。即由供方與需方之外的第三方——物流企業(yè)提供物流服務(wù)的一種業(yè)務(wù)模式。物流企業(yè)比供方與需方擁有更多的資源優(yōu)勢，專業(yè)性強，而且低成本，高效率，方便承擔(dān)物流業(yè)務(wù)、組織物流運作，為供方與需方節(jié)約成本，提高交易速度。第三方物流企業(yè)是獨立的法人，獨立享有權(quán)利，獨立承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，如果第三方物流企業(yè)違背了合同，損害了供方或需方的利益，則需承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，作出賠償，這是作為具有獨立的法人資格的必然結(jié)果[1] 。物流企業(yè)在為客戶提供便利的一體化物流服務(wù)的同時，也承擔(dān)著越來越多、越來越大的風(fēng)險。

二、第三方物流的法律現(xiàn)狀

1.就目前的中國的物流行業(yè)來說，資源浪費現(xiàn)象極其嚴重，難以形成規(guī)?；б?，而且第三方物流將運輸、倉儲、裝卸、加工、配送、信息處理等等許多方面都有機結(jié)合，跨越了幾乎所有的部門，現(xiàn)行的有關(guān)物流的法律不能完全適應(yīng)第三方物流的實踐需要，第三方物流常常受到各種法律瓶頸。目前中國具有直接操作性的法規(guī)多由各部委和地方制定和頒布，其規(guī)范性不強，層次級別低，缺乏可操作性和強制性作用。而物流的運輸方式包括公路、鐵路、民航、水運等多樣化，都由不同的部門管理，各部門的法律法規(guī)本身不完善，相互之間存在一定的沖突性又難以協(xié)調(diào)，實踐中會遇到很多的問題。

2.物流企業(yè)沒有統(tǒng)一的物流法，法院或仲裁機構(gòu)在處理第三方物流糾紛時都是在摸索中進行，沒有確切的依據(jù)，也沒有統(tǒng)一的思路或模式。第三方物流合同的法律性質(zhì)、當(dāng)事人的法律地位、第三方物流企業(yè)的權(quán)利責(zé)任等等都不明確。由于第三方物流經(jīng)營范圍不一樣，擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧膊灰?，所承?dān)的法律責(zé)任也不盡相同，業(yè)務(wù)交叉重疊、錯綜復(fù)雜，一旦發(fā)生糾紛，各方當(dāng)事人的法律地位和法律責(zé)任難以確定，糾紛就很難解決。制約了物流行業(yè)迅猛發(fā)展，例如多式聯(lián)運的經(jīng)營人對全程運輸享有承運人的權(quán)利，承擔(dān)承運人的風(fēng)險與義務(wù)，貨物的損失、滅失發(fā)生于多式聯(lián)運的某一運輸區(qū)段的，多式聯(lián)運的經(jīng)營人的賠償責(zé)任和責(zé)任限額，適用調(diào)整該區(qū)段運輸方式的有關(guān)法律法規(guī)，但這在中國很難實現(xiàn)，因為中國第三方物流的信息化水平落后等原因造成發(fā)生了事故后根本無法追究責(zé)任的歸屬[2] 。

3.第三方物流企業(yè)與客戶簽訂的合同性質(zhì)不明，責(zé)任難以確定?，F(xiàn)行法律沒有對第三方物流企業(yè)與客戶簽訂的合同性質(zhì)、歸責(zé)原則作出明確的規(guī)定，目前的慣例是貨物自交付承運人之后，非因貨主原因造成的貨物毀損均應(yīng)由承運方負責(zé)全額賠償。嚴重影響了承運方的利益，不利于物流企業(yè)的進一步發(fā)展。如果是因不可抗力、第三人侵權(quán)等情形的而導(dǎo)致的貨物毀損也由物流企業(yè)承擔(dān)，顯然是不公平的。

三、物流中第三方賠付的法律問題

1.物流中第三方賠付風(fēng)險。物流合同風(fēng)險。物流各個環(huán)節(jié)都涉及合同，就會產(chǎn)生當(dāng)事人違約的風(fēng)險。物流供給方和需求方均存在違約的風(fēng)險，物流企業(yè)和服務(wù)需求方之間、物流企業(yè)和物流協(xié)作分包商之間的合同均存在風(fēng)險。

貨物滅損賠付風(fēng)險。貨物滅損包括貨物的滅失和損害，在運輸、倉儲、裝卸搬運和配送環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生這種風(fēng)險，發(fā)生的原因大致可以分為主觀原因和客觀原因。主觀原因主要是不按要求裝卸和運輸貨物、倉儲過程中發(fā)生的偷盜所造成的毀損?？陀^原因主要是自然災(zāi)害等不可抗力和火災(zāi)、運輸工具損壞等。

不按時配送風(fēng)險。這里的不按時配送是因為不可抗力等客觀原因引起的，引起客戶索賠糾紛，物流公司也需要承擔(dān)合同中約定的違約賠償責(zé)任。

錯發(fā)錯送風(fēng)險。物流公司作為供方與需方之外的第三方，其配送必須及時、準(zhǔn)確，不能發(fā)生錯送、漏送否則物流公司將承擔(dān)違約責(zé)任。

2.物流中第三方賠付的法律問題。目前中國的保險與物流風(fēng)險很不配套，保險公司只對物流的部分環(huán)節(jié)進行承保，如財產(chǎn)保險和貨物運輸保險，而不能覆蓋物流全過程，很多物流風(fēng)險只能由物流企業(yè)自行承擔(dān)。

現(xiàn)代物流包括運輸、倉儲、包裝、保管、搬運等環(huán)節(jié)，而每個環(huán)節(jié)都存在合同，除此之外，還可能涉及一些集疏港、訂艙配載、報關(guān)報驗、簽發(fā)和傳遞相關(guān)單證等更細節(jié)化且沒有相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，只能適用《合同法》，而《合同法》只對運輸合同、保管合同、倉儲合同等有原則性的規(guī)定，而對包裝、搬運等行為沒有專門的規(guī)定，使得物流市場欠缺監(jiān)督管理，嚴重阻礙了物流行業(yè)的發(fā)展?！逗贤ā分袑\輸合同關(guān)系規(guī)定的責(zé)任是嚴格責(zé)任制度，即貨物一旦交付，風(fēng)險即轉(zhuǎn)移給承運方，由第三方原因造成的貨物損失由物流企業(yè)向貨主承擔(dān)責(zé)任。且《合同法》第113條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

《海商法》中的承運人可以對其雇員在駕駛或者管理船舶中的過失造成貨物毀損滅失免責(zé)，例如在海上運輸過程中如果發(fā)生火災(zāi)，承運人可以免責(zé)，而陸路承運人則要向貨方承擔(dān)賠償責(zé)任后向第三方追償。

四、物流中第三方賠付的法律完善對策與措施

1.明確第三方物流合同的法律性質(zhì)。當(dāng)前中國大部分第三方物流合同都屬于運輸、倉儲合同，都是性質(zhì)的，如果將第三方物流合同作為委托合同關(guān)系來解釋，如遇非承運人原因（免責(zé)除外）導(dǎo)致貨物損毀滅失情形，貨主應(yīng)該承擔(dān)風(fēng)險；承運人投保屬于為貨主保險的委托行為，因此保險行為的后果得直接歸于貨主，保險免賠額部分的損失則應(yīng)該由貨主承擔(dān)。

2.確定第三方物流企業(yè)的法律地位，明確第三方物流企業(yè)的法律責(zé)任?，F(xiàn)代物流是集運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、配送等為一體的綜合。投資風(fēng)險、責(zé)任范圍、責(zé)任風(fēng)險明顯增大，遠遠超越了人的責(zé)任范圍，集存貨人、托運人、委托人、人等各種身份于一身的混合地位。目前物流行業(yè)中適用較多的《合同法》和《海商法》等其他國際公約、慣例等關(guān)于賠償責(zé)任限制的規(guī)定并非是強制性規(guī)定，物流企業(yè)在簽訂第三方物流合同時應(yīng)與客戶做好溝通，訂立各種損失情況下的賠償責(zé)任限額，避免自己在將來面對索賠時承擔(dān)無限的賠償責(zé)任。

3.第三方物流法律法規(guī)應(yīng)具有可操作性。如法律中應(yīng)明確規(guī)定對于專業(yè)化作業(yè)的貨物，一定要使用固定的專業(yè)化設(shè)備，使法律法規(guī)得到更好的執(zhí)行。在物流立法時要借鑒西方發(fā)達國家的立法經(jīng)驗，如美國的《汽車承運人規(guī)制制度改革和現(xiàn)代化法案》、《機場航空通道改善法》等，將運輸、集散、中轉(zhuǎn)、儲存、配送、銷售等各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合。為建立一個便捷、安全、透明、低成本的全國大物流系統(tǒng)，建立高效的市場競爭和必要的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境提供法律保障。

4.加強物流中的保險。保險是解決物流中各種糾紛的一種重要保障。物流企業(yè)可以根據(jù)自身風(fēng)險情況附加盜竊責(zé)任保險、提貨不著責(zé)任保險、冷藏貨物責(zé)任保險、錯發(fā)錯運損失保險、流通加工和包裝責(zé)任保險等?，F(xiàn)代貿(mào)易中，投保商業(yè)保險是市場主體最為常用的規(guī)避風(fēng)險的手段，物流企業(yè)投保后可以在事后有效地彌補風(fēng)險造成的損失，在賠償了受損害當(dāng)事人之后可以從保險公司追償，提高第三方物流企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

5.明確物流中糾紛的解決方式。第三方物流合同中可以約定通過訴訟或者仲裁方式解決合同糾紛。在具體的糾紛解決過程中還會涉及管轄權(quán)的問題。由于物流行業(yè)運輸方式的多樣化，物流中發(fā)生的糾紛既可能由海事法院或鐵路法院管轄，也可能由普通法院管轄。目前沒有專門的法律條款來確定關(guān)于第三方物流糾紛的管轄問題，導(dǎo)致物流爭議的管轄權(quán)分散，這給當(dāng)事人選擇管轄法院帶來了很大的難題，也不利于第三方物流產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展[3]。當(dāng)事人在貿(mào)易實踐中會更傾向于約定仲裁，因為仲裁方式具有自治性、權(quán)威性、專業(yè)性、秘密性和經(jīng)濟性等優(yōu)點。中國海事仲裁委員會特別成立了第三方物流爭議解決中心，是處理第三方物流爭議的理想機構(gòu)。

6.培養(yǎng)專業(yè)的物流法律人才。中國的物流市場并不缺乏懂得運輸、倉儲等專業(yè)素質(zhì)的物流人才，但熟悉現(xiàn)代物流各環(huán)節(jié)運作和物流管理的復(fù)合型高素質(zhì)人才還是非常緊缺的。作為從事物流行業(yè)的員工，僅僅具有物流專業(yè)知識是不夠的，還應(yīng)該加強對物流法律的深入了解，做到準(zhǔn)確使用物流法律來妥善處理各種物流中引起的爭議和糾紛，維護物流企業(yè)以及其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。

五、總結(jié)

現(xiàn)代物流包括運輸、倉儲、包裝、保管、搬運等環(huán)節(jié)，形成了多功能、一體化的綜合服務(wù)。物流業(yè)的快速發(fā)展離不開良好的政策、完善的物流法律和規(guī)范、誠信、有序的現(xiàn)代物流市場。當(dāng)務(wù)之急是制定和完善中國物流法律，提高物流法律規(guī)范的層次效力及約束力，增強可操作性，以適應(yīng)物流行業(yè)的飛速發(fā)展，同時推動資源的優(yōu)化配置、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益，對推進中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變都具有重大的理論和現(xiàn)實意義。

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