導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電影市場(chǎng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電影市場(chǎng)，電影產(chǎn)品，電影市場(chǎng)份額，最小二乘法

中圖分類號(hào)：J99 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）40-0197-02

一、中國(guó)近年電影產(chǎn)品

在大學(xué)數(shù)學(xué)里，學(xué)習(xí)了最小二乘法，就可以指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用最小二乘法和數(shù)學(xué)軟件去分析解決實(shí)際問題。本文就是指導(dǎo)學(xué)生去分析中國(guó)近年的電影市場(chǎng)情況。

通過查閱相關(guān)資料[1，2]，得到2004―2012年中國(guó)電影產(chǎn)品數(shù)量，見表1。

總的來說，從2004年開始，中國(guó)國(guó)產(chǎn)電影產(chǎn)品的數(shù)量呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。值得注意的是：2011年，國(guó)產(chǎn)電影產(chǎn)量為791部，與2010年比較，增長(zhǎng)率為50.38%，這是20世紀(jì)以來，中國(guó)電影產(chǎn)量快速增加的一年。

這里先概述最小二乘的原理[3-5]。設(shè)基函數(shù)集合Ω=span{φ（x）φ（x），…，φ（x）}，對(duì)給定數(shù)據(jù)

（x，y），（i=0，1，…，m），若y（x）=cφ（x），使得

y（x）-y=y（x）-y， （1）

則稱y=y（x）為函數(shù)集合Ω中的最小二乘擬合曲線，并稱σ=為均方誤差。另外，可由線性方程組：

AAc=Ay， （2）

解得未知量c=（cc，…，c），則

y=cφ（x）+cφ（x）+…+cφ（x）， （3）

就是滿足式的最小二乘曲線，其中

A=φ（x） φ（x） … φ（x）φ（x） φ（x） … φ（x） φ（x） φ（x） … φ（x）， （4）

c=（cc，…，c），y=（yy，…，y），稱式（2）為法方程組。

再以最小二乘法去擬合以上數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律為（如圖1）：

程序?yàn)椋?/p>

clear，clc

x0=[2004，2005，2006，2007，2008，2009，2010，2011，2012];

y0=[200，260，321，400，406，456，526，791，893];

p=polyfit（x0，y0，3）;y1=polyval（p，x0）;

plot（x0，y0，’r+’，x0，y1）

得到的三次擬合函數(shù)為：

y=-1.915×10+2.864×10x-1.427×10x+2.37x（5）

此處選的基函數(shù)為：{1，x，x}。那么，就可以此關(guān)系去對(duì)近年的電影產(chǎn)品數(shù)量做分析、評(píng)價(jià)以及預(yù)測(cè)。

另外，在2014年，中國(guó)電影主動(dòng)減少產(chǎn)量、提高電影的質(zhì)量，不斷提高電影的創(chuàng)作水平，不斷豐富品質(zhì)類型，受到了觀眾的歡迎[2]。全年共生產(chǎn)故事影片618部，科教影片52部，動(dòng)畫影片40部，紀(jì)錄影片25部，特種電影23部，包括合拍片38部。就電影市場(chǎng)份額來說，2014年中國(guó)電影票房收入快速增長(zhǎng)，全國(guó)電影總票房達(dá)到296.39億元，同比增長(zhǎng)36.15%，其中國(guó)產(chǎn)片票房161.55億元，占總票房的54.51%。全年票房過億影片共計(jì)66部，其中國(guó)產(chǎn)影片36部，國(guó)產(chǎn)影片海外銷售收入18.7億元，同比增長(zhǎng)32.25%。下面就近年中國(guó)近年電影市場(chǎng)份額以最小二乘法做分析。

二、中國(guó)近年電影市場(chǎng)份額

2007―2014年的電影市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)見表2。

由表2可以看出，2014年，全年電影票房收入296.39億元，同比增長(zhǎng)36.15%，12年來平均增幅超過30%。

分別以二次、三次函數(shù)擬合國(guó)產(chǎn)電影以及進(jìn)口電影市場(chǎng)份額，得到（如圖2）：

程序?yàn)椋?/p>

clear，clc

x0=[2007，2008，2009，2010，2011，2012，2013，2014];

y0=[18.01，25.63，35.15，57.34，70.31，82.73，127.67，161.55];

y1=[15.26，17.78，26.91，44.38，60.84，88，90.02，134.84]

p1=polyfit（x0，y0，2）;p2=polyfit（x0，y1，3）;

y2=polyval（p1，x0）;y3=polyval（p2，x0）;

plot（x0，y0，’r+’，x0，y2）;xlabel（’年份’）;ylabel

（’票房數(shù)（億元）’）;gtext（’國(guó)產(chǎn)電影’）

hold on

plot（x0，y1，’ro’，x0，y3，’g’）

gtext（’進(jìn)口電影’）

擬合函數(shù)分別為：

y=1.0025×10-9.99×10x+2.49x， （6）

y=3.0488×10-4.2083×10x+19.2278x-0.0029x。（7）

同樣，就可以此關(guān)系去對(duì)近年的電影市場(chǎng)份額做分析、評(píng)價(jià)以及預(yù)測(cè)。

另外，中國(guó)內(nèi)地電影票房約相當(dāng)于北美地區(qū)（美國(guó)和加拿大）票房的，全球總票房收入的13%，繼續(xù)保持全球第二的位置，中國(guó)電影市場(chǎng)對(duì)世界電影市場(chǎng)格局的貢獻(xiàn)和影響越來越大[2]。從發(fā)展趨勢(shì)來看，中國(guó)電影市場(chǎng)與北美地區(qū)的差距越來越小，與排在第三名以后國(guó)家的優(yōu)勢(shì)在進(jìn)一步擴(kuò)大。進(jìn)入2015年，我國(guó)電影娛樂消費(fèi)的熱情持續(xù)高漲。上半年，我國(guó)觀影人次達(dá)5.6億次，同比增長(zhǎng)45.9%?？傮w票房收入為203.63億元。

由圖2可以看出曲線是上升的趨勢(shì)，每年電影市場(chǎng)的份額增長(zhǎng)的速度比較快。

三、結(jié)論

從以上的電影產(chǎn)品數(shù)量以及電影市場(chǎng)份額的數(shù)據(jù)以及最小二乘擬合，可以得出：當(dāng)代中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，觀眾對(duì)文化產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，文化消費(fèi)形式多樣。另一方面，中國(guó)電影與世界電影產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，整體實(shí)力還需要提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)電影票房數(shù)據(jù)庫(kù)[Z].

[2]劉漢文，陸佳佳.2014年中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析報(bào)告[J].當(dāng)代電影，2015，（3）.

[3]2015―2022年中國(guó)電影市場(chǎng)深度研究及投資策略咨詢報(bào)告[EB/OL].中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng).

篇2

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀 問題 觀念 策略

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)領(lǐng)，在很大程度上取決于企業(yè)面對(duì)變化的挑戰(zhàn)能否保持高度的敏感性。對(duì)環(huán)境的敏感性主要是指能夠預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，先期調(diào)整自己，當(dāng)環(huán)境條件開始發(fā)生作用時(shí)，能夠利用機(jī)遇，避免不利因素，順勢(shì)而動(dòng)，企業(yè)就可以比較順利地發(fā)展。

一、我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)的電力行業(yè)是壟斷行業(yè)、其主體是大型國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)期以來，人們習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式，電力市場(chǎng)基本是賣方市場(chǎng)，即電廠發(fā)多少電，用戶就用多少電。隨著我國(guó)電力體制改革的深入推進(jìn)，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。同時(shí)，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電力市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，因此，國(guó)有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場(chǎng)。

二、電力管理體制問題

以前，我國(guó)城網(wǎng)一般實(shí)行供電企業(yè)供電到戶、抄表到戶、服務(wù)到戶，而農(nóng)村抄表收費(fèi)到農(nóng)村變壓器的總表，以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià)，但由于農(nóng)村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有些地方層層躉售、個(gè)人承包電費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，這些損失分?jǐn)偟睫r(nóng)民身上，造成電價(jià)成倍增長(zhǎng)，增加了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，磋商了農(nóng)民用電的積極性，損害了農(nóng)民的利益，也損害了供電企業(yè)的形象。

投資體制的不合理是線路老化的重要一個(gè)方面。改革開放以來，國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均以10%的速度增長(zhǎng)，而電力建設(shè)相對(duì)滯后。因此，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，形成合理布局，是電力增長(zhǎng)的關(guān)鍵。價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)大部分電廠沒有實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的原則，電價(jià)高居不下，也加重了用戶的負(fù)擔(dān)。比如城市取暖，除了對(duì)環(huán)?？己吮容^嚴(yán)格的地區(qū)，還是用煤和油作為能源的多。因此橫向比較，電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢(shì)，才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，雖然這其中與國(guó)家宏觀調(diào)控、實(shí)行統(tǒng)一市場(chǎng)原料價(jià)格有關(guān)，但也反映了電力價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、電力企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)壟斷企業(yè)的優(yōu)越感樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

“電”作為一種特殊商品，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成，即電廠、供電企業(yè)、用戶同時(shí)運(yùn)行，供電企業(yè)在其中起著非常重要的作用。長(zhǎng)期以來，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，一直是旱澇保收。伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步規(guī)范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特別是電力買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，都要求我們營(yíng)銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度地滿足用戶（消費(fèi)者）的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益、社會(huì)利益，樹立現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的更新，只有實(shí)現(xiàn)觀念的更新，意識(shí)的轉(zhuǎn)變，以及思想上的到位，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。

四、電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

電力企業(yè)在市場(chǎng)搏擊中不能只等待用電市場(chǎng)的自然延伸，而應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)并促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展。

產(chǎn)品策略。產(chǎn)品的整體觀念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶所提供的售前、售中、售后服務(wù)。

電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成，電力產(chǎn)品市場(chǎng)首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，摸清底數(shù)，掌握市場(chǎng)潛力，制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃。

電力雖然是一種單一產(chǎn)品，但它具有優(yōu)質(zhì)、干凈、安全方便、價(jià)廉的特點(diǎn)，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，且深入社會(huì)的各個(gè)方面，營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，增強(qiáng)人民的環(huán)保意識(shí)。同時(shí)提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，還應(yīng)根據(jù)用戶需求，裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電。鼓勵(lì)用戶使用價(jià)格低廉的低谷電能，最大限度地減少企業(yè)成本和用戶負(fù)擔(dān)，同時(shí)也可起到削峰填谷的作用，進(jìn)一步提高負(fù)荷率,降低購(gòu)電成本。

取消計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的用電限制，對(duì)所有用戶敞開用電、鼓勵(lì)用電，通過電能量采集系統(tǒng)監(jiān)控一些發(fā)展前景好的用戶，及時(shí)掌握其用電的發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)用戶合理使用電能；對(duì)一些社會(huì)效益低、能耗大的用戶，要通過價(jià)格的杠桿作用引導(dǎo)其降低能耗。

加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。電力市場(chǎng)的載體是輸電電網(wǎng)和配電電網(wǎng)，電能通過它們送到千家萬戶，只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，作為商品的電能才能夠“賣”得出去。

增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量。由于通電初期，電網(wǎng)布局的局限性，加之電網(wǎng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級(jí)低，線路和設(shè)備損耗大，即使網(wǎng)上電力供應(yīng)充足，但由于配電設(shè)備老化、容量限制，也不能滿足用戶需要，有時(shí)還發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。電網(wǎng)改造完成后，這一現(xiàn)象已不復(fù)存在。

根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造。用電初期，線路架設(shè)是根據(jù)當(dāng)時(shí)的負(fù)荷設(shè)計(jì)的，沒有考慮以后的發(fā)展，只重社會(huì)效益忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用電量逐漸增加，原有的配電線路和高能耗變壓器已嚴(yán)重超載，電壓不完頂，高峰期間用戶電燈不亮，電視無法看清，同時(shí)也增加了電能損耗。電網(wǎng)改造后，配電結(jié)構(gòu)趨于合理，將為我們?cè)黾痈鼮閺V闊的電力市場(chǎng)。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開拓市場(chǎng)。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)?？蛻糍?gòu)買電能，一是購(gòu)買商品，二是購(gòu)買服務(wù)。當(dāng)今成功企業(yè)無一不是用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)，電力企業(yè)也不例外。電“賣”出去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)，因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從擁護(hù)的需求—設(shè)計(jì)—施工—驗(yàn)收—運(yùn)行—售后服務(wù)—故障處理—擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。為此，山西省電力公司不斷開展的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)就是要做到“客戶只需一個(gè)電話，其余的事情我們來做”，杜絕了“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，改變“等待求助”為“上門服務(wù)”方式，公開辦事程度，提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要熱情有加的“文明企業(yè)”，在職工中開展文明禮貌用語和微笑服務(wù)。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員活動(dòng)，更把我們的承諾和服務(wù)置于人民的監(jiān)督之下，如：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制 ”，簡(jiǎn)化了手續(xù)，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場(chǎng)購(gòu)物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務(wù)贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信賴。

價(jià)格策略。價(jià)格策略的三大中心是：成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費(fèi)和亂加價(jià)，是擴(kuò)大電力營(yíng)銷的重要措施。

通過規(guī)范電價(jià)來提高競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要開拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià)，國(guó)家制定的電價(jià)并不高，但許多地方執(zhí)行起來就變了樣，如各級(jí)政府強(qiáng)加的搭車收費(fèi)就將電價(jià)人為加大，過高的線路、配電損耗及違章用電、竊電等也加大了用戶的負(fù)擔(dān)，因此，規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。

以上措施的采用，規(guī)范了用電秩序，開拓了電力市場(chǎng)廣闊的前景。

營(yíng)銷策略。電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié)，一方面避免資源的浪費(fèi)，另一方面便于管理，降低電價(jià)。因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)越多，管理上的漏洞就會(huì)越多。電力企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)“四到戶”的銷售方式，就是為了取消太多的中間環(huán)節(jié)，最終有利于用戶，有利于供電企業(yè)的發(fā)展，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。

監(jiān)督檢查，開拓市場(chǎng)策略。長(zhǎng)期以來供電企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的缺電、壟斷情況下運(yùn)營(yíng)，對(duì)電力用戶缺乏深入的調(diào)研?，F(xiàn)在可以說，不了解客戶就不了解市場(chǎng)，更說不上開拓市場(chǎng)和開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下應(yīng)在加強(qiáng)個(gè)專業(yè)管理的同時(shí)，建立工作機(jī)制，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，從不同角度來滿足客戶對(duì)電力及服務(wù)的需求。用電檢查專業(yè)在工作范圍上涉及各個(gè)專業(yè)，在工作深度上能夠充分了解各用戶的用電需求及發(fā)展情況，對(duì)進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和服務(wù)十分有利。因此，供電企業(yè)應(yīng)加大用電檢查專業(yè)工作力度，將依法維護(hù)電網(wǎng)安全同電力增供擴(kuò)銷工作結(jié)合起來，促進(jìn)電力市場(chǎng)規(guī)范，并更好地為客戶服務(wù)。

結(jié)束語：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，用戶內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)發(fā)生了變更的同時(shí)產(chǎn)生了新的需求，而電力企業(yè)也從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型。電力體制改革的深入進(jìn)行，打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)成為改革的目標(biāo)。這就要求我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，對(duì)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境作出積極地反應(yīng)，將新的營(yíng)銷觀念運(yùn)用于營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐中，大力開拓電力銷售市場(chǎng)，提高電力質(zhì)量、改善服務(wù)，以取得最大的效益。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷特點(diǎn)；組合策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)通過創(chuàng)造電力和價(jià)值以滿足社會(huì)生產(chǎn)和生活需求的一種管理過程和社會(huì)服務(wù)過程。其中電力市場(chǎng)所指代的是電力銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)主體是電力企業(yè)和電力用戶。電力銷售市場(chǎng)具有范圍確定性、交易方式特殊性、有限競(jìng)爭(zhēng)等特點(diǎn)，決定了電力市場(chǎng)營(yíng)銷與其他產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷之間的差異性。隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理念和組合策略已經(jīng)不能解決電力市場(chǎng)的需求。電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為供電企業(yè)核心服務(wù)，要求電力企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從并服務(wù)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)化運(yùn)作。

1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用和重要性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門是電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)按照國(guó)家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能銷售，擔(dān)負(fù)著電費(fèi)收取和線損管理的重要任務(wù)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效率及質(zhì)量直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略還承擔(dān)著引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的重要作用，電力市場(chǎng)營(yíng)銷部分是與廣大電力用戶直接接觸的最前沿，是電力企業(yè)服務(wù)社會(huì)的窗口，直接反映電力企業(yè)的社會(huì)形象和服務(wù)質(zhì)量。電力市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的市場(chǎng)主體是千家萬戶，只有更好的為客戶服務(wù)，完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能為電力企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的范圍幾乎涵蓋社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，承擔(dān)著促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要使命，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)并不是獨(dú)立的市場(chǎng)，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，明顯表現(xiàn)出對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的依賴性。電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)該根據(jù)國(guó)家、社會(huì)等多方面的因素進(jìn)行考慮，必須滿足供電企業(yè)專營(yíng)區(qū)域電力目標(biāo)市場(chǎng)的用電需求，不能因盈利因素或建設(shè)難度大放棄任何區(qū)域的電力目標(biāo)市場(chǎng)。因此電力市場(chǎng)營(yíng)銷具有不可放棄性和穩(wěn)定性。

此外電力市場(chǎng)營(yíng)銷還表現(xiàn)出一定的整體性和差異性。整體性是指電力營(yíng)銷市場(chǎng)與整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)緊密相連，電網(wǎng)系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域擁有不同的客戶群體，這些客戶群體即是電力市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)目標(biāo)，這些服務(wù)目標(biāo)使電力市場(chǎng)營(yíng)銷連接成統(tǒng)一整體。雖然不同區(qū)域的電力營(yíng)銷市場(chǎng)在產(chǎn)品類型、客戶分類等方面都具備相同的性質(zhì)，但在具體的計(jì)劃安排、需求量、需求時(shí)間、消費(fèi)方式等方面仍存在明顯的差異性。

不同的電力用戶對(duì)于電力供應(yīng)的方式的要求有所不同，有的需要發(fā)電商直接供電，有的需要供電商間接供電，大量電力用戶需要長(zhǎng)期保持供電關(guān)系，而少量客戶需要臨時(shí)用電，因此不同電力目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)于供電的計(jì)劃安排有所不同。電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)主體，即電力用戶對(duì)于電力供應(yīng)的方式要求也不盡相同。通常大型生產(chǎn)企業(yè)的電能需求可達(dá)到幾億或幾十億千瓦時(shí)，而正常居民用電只有幾十千瓦時(shí)，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷表現(xiàn)出明顯的需求量差異。電力用戶需求時(shí)間的差異性主要表現(xiàn)為不同性質(zhì)電力用戶對(duì)電力需求時(shí)間有所不同。如化工生產(chǎn)企業(yè)需要24h不問斷供電，商業(yè)企業(yè)一般需要白天和晚間供電，對(duì)夜間符合要求很低。

3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略探討

電力市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略是指電力企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷目標(biāo)的一系列營(yíng)銷策略，包括電力產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、價(jià)格策略等。產(chǎn)品策略是電力市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中最為基本的要素，代表著電力企業(yè)向試產(chǎn)所提供的產(chǎn)品供給。價(jià)格策略是電力市場(chǎng)組合策略中較為關(guān)鍵的部分，是電力用戶為多消耗電能產(chǎn)品必須支付的金錢，電力企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定應(yīng)遵循應(yīng)遵循與預(yù)期價(jià)值相符的原則。分銷策略是指為使企業(yè)產(chǎn)品接近、適應(yīng)顧客需求所開展的各種活動(dòng)。促銷是指電力企業(yè)為促進(jìn)產(chǎn)品打入目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展過程中，不能單純依賴用電市場(chǎng)的自然延伸，應(yīng)該充分該發(fā)揮自身的市場(chǎng)主動(dòng)性，推動(dòng)和促進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。

3.1　產(chǎn)品營(yíng)銷策略

電力產(chǎn)品的整體概念是指有形實(shí)體與企業(yè)對(duì)用戶提供的售前、售中及售后服務(wù)。電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的電能是一種特殊商品，其特殊性質(zhì)決定了生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售一體化瞬間完成。電能作為一種與社會(huì)生產(chǎn)生活密切聯(lián)系的單一商品，具有優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、價(jià)廉的特點(diǎn)，并且深入到社會(huì)的各個(gè)方面。在產(chǎn)品營(yíng)銷的過程中應(yīng)注意宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電。同時(shí)加強(qiáng)電力市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)系統(tǒng)的改造，確保電網(wǎng)布局合理。通過增設(shè)供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量，提升營(yíng)銷服務(wù)水平，不斷尋求和開拓市場(chǎng)。

3.2　價(jià)格營(yíng)銷策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)格策略的三大中心是成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)電力企業(yè)目前依然是獨(dú)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度的管理模式，因此圍繞用戶側(cè)需求和降低電能使用成本，實(shí)施價(jià)格營(yíng)銷是擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重要措施。為激發(fā)電力用戶用電積極性，在堅(jiān)持用電價(jià)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，可采取較為靈活的辦法對(duì)已經(jīng)辦理增容的客戶閑置配變可依照產(chǎn)權(quán)界限在相同區(qū)域內(nèi)調(diào)節(jié)使用。價(jià)格是電力市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素，電力市場(chǎng)的開拓需要規(guī)范電價(jià)，避免人情電、權(quán)力電、關(guān)系電等現(xiàn)象挫傷用戶用電的積極性。同時(shí)實(shí)行電價(jià)聽證制度，使電價(jià)決策形成多方制約的格局，提高政府規(guī)范電價(jià)的全面性和科學(xué)性，使電力商品價(jià)格更加合理。

3.3　分銷營(yíng)銷策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該盡量減少中間環(huán)節(jié)：①可有效避免資源的浪費(fèi)；②便于電力營(yíng)銷管理。目前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中多種銷售體制，如直管式、代管式、躉售式等。針對(duì)我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)滯后、電網(wǎng)建設(shè)成本過高等情況電力企業(yè)可采取靈活的電力分銷策略。如對(duì)于在公司電網(wǎng)所涉及范圍內(nèi)的電力用戶可采取直接供電策略，對(duì)于企業(yè)電網(wǎng)難以涉及的偏遠(yuǎn)地區(qū)可采取躉售式供電策略。在用電市場(chǎng)開放的條件下，電力企業(yè)可采用轉(zhuǎn)供方式向其他省市和地區(qū)的電力客戶供電，開拓電力企業(yè)省外市場(chǎng)，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和品牌價(jià)值。

3.4　促銷營(yíng)銷策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的電力促銷策略是電力企業(yè)利用各種有效的手段和方法，使電力用戶更多的了解和關(guān)注電力企業(yè)產(chǎn)品，促進(jìn)電力用戶對(duì)電能產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過將電力企業(yè)、電力產(chǎn)品、電力服務(wù)等信息通過廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員銷售等方式傳遞給電力消費(fèi)者，激發(fā)電力用戶的用電需求或創(chuàng)造新的需求，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與消費(fèi)者的互惠互利。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、影響

一、電子商務(wù)及其營(yíng)銷特點(diǎn)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展取得了巨大的成就，其在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用也不斷加深，近些年來，許多企業(yè)開始直接利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，而且受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，電子商務(wù)則應(yīng)運(yùn)而生。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響越來越大，在電子商務(wù)環(huán)境下，開展有效的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容之一。電子商務(wù)指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行交易信息的傳遞和交易活動(dòng)的進(jìn)行，進(jìn)而完成整個(gè)交易活動(dòng)。其中，現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)交易是電子商務(wù)最基本的表現(xiàn)方式。在電子商務(wù)活動(dòng)中，各類商家會(huì)借助信息技術(shù)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的各類問題予以解決，通過恰當(dāng)?shù)氖侄蝸斫档徒灰壮杀荆疫€會(huì)利用信息技術(shù)為商家創(chuàng)造更多的商機(jī)，最終促使商家獲得更多的利潤(rùn)。另一方面，從狹義上來說，電子商務(wù)就是現(xiàn)代電商企業(yè)利用信息技術(shù)所開展的商務(wù)活動(dòng)，在開展商務(wù)活動(dòng)的過程中，會(huì)涉及到電子支付以及新型的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等。電子商務(wù)給消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)帶來了很大的改變，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者只需借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成一系列購(gòu)買活動(dòng)，在整個(gè)過程中，不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍非常廣，所以，在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者可以對(duì)全球商品進(jìn)行任意選擇。再者，在電子商務(wù)環(huán)境中，由于電商的產(chǎn)品到消費(fèi)者手中，省去了很多中間環(huán)節(jié)，所以，銷售成本比較低，消費(fèi)者所支付的產(chǎn)品費(fèi)用也相對(duì)較低，在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)需求得到了極大地滿足。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)有很多獨(dú)有的特征，第一，在電子商務(wù)環(huán)境中，電商的產(chǎn)品成本低，因?yàn)槠涫峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者推銷和遞送產(chǎn)品，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，少去了很多中間環(huán)節(jié)，電商所支付的成本費(fèi)用大幅減少，這就導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售價(jià)格相對(duì)較低，這是電子商務(wù)深受消費(fèi)者和商家親睞的重要原因之一。第二，產(chǎn)品銷售方式與傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售有著較大的區(qū)別，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇有了更多的自主性，所以，產(chǎn)品的銷售也不會(huì)像傳統(tǒng)模式那樣過于被動(dòng)。第三，產(chǎn)品交易更加地便捷，這主要是利用電子商務(wù)平臺(tái)的便利性，不論是消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇還是商家的產(chǎn)品供應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)都可以輕松完成，而且消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇范圍更加廣闊。由此可見，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為商家的產(chǎn)品銷售和推廣提供了更多地便利，這也為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。但是，電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品營(yíng)銷會(huì)與傳統(tǒng)商業(yè)模式中的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷存在較大的差別，所以，這同樣為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展帶來了挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

（一）機(jī)遇分析

1．營(yíng)銷環(huán)境的變化電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生了很大的變化，產(chǎn)品選擇更加地自由和多元，由于電子商務(wù)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，所以，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)也會(huì)更加地靈敏，通過電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接交流，在產(chǎn)品的輸出以及產(chǎn)品信息的反饋方面更加地迅速和直接，在電子商務(wù)環(huán)境中，中間商的作用被大幅削弱，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)或更加地直接，并更加具有針對(duì)性。受到電子商務(wù)發(fā)展的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)的主動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng)，全球貿(mào)易轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為重心的買方市場(chǎng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，所開展的營(yíng)銷活動(dòng)必須以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為導(dǎo)向，這樣才能確保營(yíng)銷活動(dòng)可以獲得成功。2．營(yíng)銷方式的變化在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)需要投入大量的人力和物力，在營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)需要安排大量的人員進(jìn)行廣告宣傳，以此來擴(kuò)大影響力，進(jìn)而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)份額，這種營(yíng)銷方式會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，而且營(yíng)銷成本相對(duì)較高。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)主要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以其營(yíng)銷影響范圍會(huì)更加地廣泛，借助電子商務(wù)平臺(tái)，整個(gè)交易活動(dòng)所受到的限制相對(duì)較少。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，企業(yè)的成本投入大幅減少，但是營(yíng)銷活動(dòng)的影響范圍、針對(duì)性以及最終效果都大幅提升。3．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的變化企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目的就是使消費(fèi)者能夠?qū)ψ陨淼漠a(chǎn)品更加地親睞，以此來獲取更大的市場(chǎng)，所以，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪必然會(huì)引起企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)主要以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求特點(diǎn)為導(dǎo)向，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)以及其它反饋信息都是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，這樣的虛擬環(huán)境反而使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加地公平，不同的行業(yè)之間的接線也逐漸變得模糊，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更加地多元化，在電子商務(wù)環(huán)境中，中小企業(yè)也很有可能是大型企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者，不同行業(yè)的企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從線下轉(zhuǎn)到線上，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變得更加地激烈，這種全新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的規(guī)范也會(huì)產(chǎn)生一定的積極影響。在這種競(jìng)爭(zhēng)模式下，企業(yè)的產(chǎn)品更新速度會(huì)更快，消費(fèi)者的實(shí)際需求會(huì)得到更好地滿足。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析

1．競(jìng)爭(zhēng)加劇信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)力電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加地激烈，在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和溝通更加地便捷，但是，由于電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有著巨大的促進(jìn)作用，所以加入到電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，企業(yè)數(shù)量的增加也就會(huì)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，企業(yè)所面對(duì)的壓力也會(huì)更大。另一方面，由于電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性，一些企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，竟然采取不正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，通過散步虛假產(chǎn)品消息，通過大幅降低價(jià)格，為消費(fèi)者提供一些非常劣質(zhì)的產(chǎn)品，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)手段無疑會(huì)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。2．金融風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，但是也給金融體系的完善帶來了非常大的風(fēng)險(xiǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境所為依托所建立的經(jīng)濟(jì)體系，具有較強(qiáng)的交互性和實(shí)時(shí)性，從電子商務(wù)的發(fā)展中可以看出，這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息反饋效率特別高。在電子商務(wù)環(huán)境中，產(chǎn)品交易量變化非常快，而且發(fā)生的是電子交易，所以，在交易活動(dòng)中所產(chǎn)生的交易和清算風(fēng)險(xiǎn)顯著增加，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以挽回的機(jī)會(huì)很少，而且不論是企業(yè)還是普通消費(fèi)者所付出的補(bǔ)救成本會(huì)很高。另一方面，在單子商務(wù)發(fā)展過程中，電子貨幣流通速度加快，其對(duì)基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成了較大的影響，而且在電子貨幣的流動(dòng)過程中，金融監(jiān)管難度也會(huì)隨之上升。3．管理風(fēng)險(xiǎn)在電子商務(wù)環(huán)境下，交易活動(dòng)的進(jìn)行具有較強(qiáng)的虛擬性，而企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也主要是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這與傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理有著較大的區(qū)別，很多企業(yè)在營(yíng)銷管理方面都面臨著很大的挑戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，很多網(wǎng)絡(luò)非法行為都是由公司內(nèi)部人員所謂，隨著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度不斷加快，由公司內(nèi)部人員而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)非法時(shí)間數(shù)量已經(jīng)超過了整體的70%，所以，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷管理會(huì)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策

（一）加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

電子商務(wù)是依托信息技術(shù)而發(fā)展的，所以，為了有效推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，必須加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息信息保護(hù)，通過安全高效防火墻并進(jìn)行定期維護(hù)，是企業(yè)產(chǎn)品信息受到良好的保護(hù)。其次，加強(qiáng)客戶以及潛在消費(fèi)者信息系統(tǒng)建立，針對(duì)企業(yè)的客戶要建立專門的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，對(duì)不同的檔次、類型、產(chǎn)品喜好特點(diǎn)等信息進(jìn)行整理，這些是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推銷的重要基礎(chǔ)。企業(yè)還應(yīng)該對(duì)潛在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等信息進(jìn)行細(xì)致分析，然后對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，進(jìn)而有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展更多地客戶。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

在營(yíng)銷活動(dòng)中，首先，企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，在企業(yè)的官方網(wǎng)站以及企業(yè)所設(shè)立的產(chǎn)品店鋪中，要對(duì)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能進(jìn)行詳細(xì)介紹，為了進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，企業(yè)要在各類門戶網(wǎng)站中投放產(chǎn)品信息，就目前的情況來看，企業(yè)還應(yīng)該重點(diǎn)在社交網(wǎng)站投放產(chǎn)品新，如相親網(wǎng)站、微博、微信、QQ等。其次，企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)的便利性，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，如果有消費(fèi)者咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息，企業(yè)工作人員要將產(chǎn)品的主要特色和功能向消費(fèi)者說明，而且要注意用詞地恰當(dāng)。再者，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理控制，因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商城選擇商品時(shí)，往往最看中產(chǎn)品的價(jià)格，所以，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，要將價(jià)格控制在最低，向消費(fèi)者展示一個(gè)合理的價(jià)格，以此來吸引更多的消費(fèi)者。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要?jiǎng)恿?，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，為此，企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。為此，企業(yè)應(yīng)該建立專門的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家或者營(yíng)銷精英定期為企業(yè)相關(guān)工作人員傳授經(jīng)驗(yàn)，以此來提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，企業(yè)還可以聘請(qǐng)高素質(zhì)專業(yè)營(yíng)銷人員為企業(yè)工作，這樣可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。

（四）加強(qiáng)資金保障

不論是產(chǎn)品廣告的投放還是企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)以及企業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，都需要企業(yè)投入一定的資金，所以，為了確保企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，加強(qiáng)資金保障則顯得意義重大。為此，企業(yè)可以選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，通過與其它企業(yè)建立合作關(guān)系，為自身營(yíng)銷活動(dòng)的開展建立強(qiáng)有力的資金后盾，而且隨著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的逐步開展，企業(yè)應(yīng)該要適當(dāng)?shù)丶哟笸度?，從而不斷增?qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷存在一定的區(qū)別，為了確保營(yíng)銷活動(dòng)地有效開展，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)其信息系統(tǒng)建設(shè)，要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，而且要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，企業(yè)還可以通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，為營(yíng)銷活動(dòng)的開展提供有力的資金保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]張坤.廣西大宗繭絲交易市場(chǎng)（公司）的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].廣西大學(xué),2013.

[2]龔茂龍.中國(guó)人壽甘肅省分公司保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].蘭州大學(xué),2013.

[3]王文劍.電子商務(wù)背景下TW公司營(yíng)銷策略研究[D].南京理工大學(xué),2013.

篇5

[關(guān)鍵詞] 電影觀念 商品屬性 制片 發(fā)行 放映 電影產(chǎn)品

改革開放以來，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了極大的改善，中國(guó)已經(jīng)成為城市化現(xiàn)代化進(jìn)程最迅速、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的發(fā)展中國(guó)家，可是，與高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)相比，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻非常遲緩，造成中國(guó)電影市場(chǎng)萎縮，電影產(chǎn)業(yè)規(guī)模難以提高的原因，就是電影的非產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，也就是說，中國(guó)以往并沒有將電影視作一個(gè)以商業(yè)化運(yùn)作為主、以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為杠桿的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。因此，筆者認(rèn)為，中國(guó)電影發(fā)展的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是改變以往的電影觀念，重視電影的產(chǎn)業(yè)化本性；二是建立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，走電影產(chǎn)業(yè)化道路。

一、改變電影觀念，重視電影產(chǎn)業(yè)化本性

電影是一門藝術(shù)？還是一種商品？這是自電影創(chuàng)立之初人們就一直在思考的問題。世界電影史學(xué)家薩杜爾在《電影通史》里有這樣的論述：“1908年，藝術(shù)電影還沒有多大的發(fā)展，電影基本上還是一種通俗娛樂，一種新的商業(yè)化的通俗玩藝。他們只是把它當(dāng)成一種容易賣掉的廉價(jià)商品來生產(chǎn)”。這說明電影從它產(chǎn)生的那天起，就很自然地具有了商品屬性。所以，電影的藝術(shù)屬性和商品屬性都是與生俱來的。

但是在中國(guó)，電影的商品屬性長(zhǎng)期得不到客觀的認(rèn)識(shí)。在中國(guó)，“文以載道”的傳統(tǒng)使得中國(guó)的電影作品一直被視為教化的工具和手段，電影曾經(jīng)長(zhǎng)期被簡(jiǎn)化地理解為政治宣傳手段，被強(qiáng)制性作為政治意識(shí)形態(tài)載體來管理，其負(fù)載的意識(shí)形態(tài)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其娛樂意義。進(jìn)入新時(shí)期以后，雖然電影的藝術(shù)本性和文化本性逐漸開始被認(rèn)同，但電影仍然還是被看做一種重要的意識(shí)形態(tài)載體，這在一定程度上抑制了電影作為大眾文化的宣泄和疏導(dǎo)力量，弱化了電影在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大眾文化市場(chǎng)上的占有力，使電影的融資能力、投資能力下降，也使得中國(guó)大陸電影在一定程度上缺乏面對(duì)現(xiàn)實(shí)的開放性和電影觀念、形態(tài)和風(fēng)格上的多樣化、層次性。同時(shí)，中國(guó)的電影業(yè)管理也沒有把電影看作是一種產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)行為，從而導(dǎo)致了指令與藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)之間常常缺乏有機(jī)結(jié)合。

因此，中國(guó)電影要發(fā)展，面對(duì)全球化的挑戰(zhàn)，無論是管理層面，還是創(chuàng)作層面，都應(yīng)該意識(shí)到電影雖然是一種特殊的行業(yè)，但也是一種產(chǎn)業(yè)，要樹立電影產(chǎn)業(yè)化的觀念，生產(chǎn)具有意識(shí)形態(tài)功能的文化產(chǎn)品，把電影作為一種產(chǎn)業(yè)，按照市場(chǎng)原則來管理。

二、建立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，走電影產(chǎn)業(yè)化道路

水的《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出，“產(chǎn)業(yè)”即是具有某種同類屬性的具有相互作用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成的集合或系統(tǒng)。所謂電影產(chǎn)業(yè)，就是所有與電影這一產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成的集合或系統(tǒng)。電影的“產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”，即是指電影業(yè)要被當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)業(yè)，要遵循產(chǎn)業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)規(guī)律來發(fā)展。電影產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制和體制大致可分為五個(gè)階段：一是策劃、生產(chǎn)階段；二是宣傳發(fā)行階段；三是影院放映階段；四是后電影產(chǎn)品的開發(fā)階段，反映了繼票房之后影片的商業(yè)與文化價(jià)值的進(jìn)一步延伸；五是電影衍生產(chǎn)品的開發(fā)。這五部分各自有著自身的運(yùn)作特色，并都在一定程度上形成各具規(guī)模的運(yùn)營(yíng)體系。因此，只有建立一體化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，電影生產(chǎn)才有可能按市場(chǎng)細(xì)分來進(jìn)行，發(fā)行和放映才可能與制片共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，電影相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售才能為電影帶來持續(xù)的利潤(rùn)，使電影經(jīng)濟(jì)走向發(fā)展的良性循環(huán)。

1.電影的生產(chǎn)階段

在電影的生產(chǎn)階段，要逐步打破行業(yè)壟斷，建立一種開放、競(jìng)爭(zhēng)的、公開的、合理的電影生產(chǎn)體制，在影片項(xiàng)目策劃、資金運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理、制作方式上實(shí)現(xiàn)電影資源的最佳配置和優(yōu)化組合，

在投資上，可以采取股份制企業(yè)和獨(dú)資型和合伙型企業(yè)相結(jié)合的形式，利用各自不同的優(yōu)勢(shì)，豐富電影產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)層次和結(jié)構(gòu)；同時(shí)，堅(jiān)持多方面拓展資金來源，在開發(fā)社會(huì)性電影資金的問題上，電影產(chǎn)業(yè)應(yīng)探尋以國(guó)營(yíng)電影制片廠為主體，以獨(dú)立制片、民營(yíng)制片公司為補(bǔ)充，形成多元化、雙軌制的電影制片業(yè)體系，變行業(yè)化電影投資為社會(huì)化電影投資；還可以尋求更廣泛的國(guó)際合作，多拍合拍片，以開拓在國(guó)際資本市場(chǎng)上的融資渠道。

在制片方針上，電影產(chǎn)業(yè)應(yīng)植根于民族文化的土壤，從民族文化的精髓中，創(chuàng)立特色、品牌；并在制片策略上，注重意識(shí)形態(tài)再生產(chǎn)和電影工業(yè)再生產(chǎn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題，建立以?shī)蕵菲瑸橹鞯碾娪爱a(chǎn)品結(jié)構(gòu)，注重觀眾的需求和期待，開發(fā)滿足市場(chǎng)需求的不同風(fēng)格的電影作品。

2.電影的發(fā)行階段

中國(guó)電影要形成良性的產(chǎn)業(yè)循環(huán)，不僅在電影生產(chǎn)過程要建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度，而且在電影的發(fā)行放映環(huán)節(jié)也要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要按照市場(chǎng)規(guī)律，積極推行院線制和分賬制，逐步建立公平規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序、優(yōu)勝劣汰、充滿活力的市場(chǎng)發(fā)行運(yùn)作機(jī)制。

院線制是電影市場(chǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是供片商或制片商與若干影院間通過某種經(jīng)濟(jì)或契約聯(lián)結(jié)，在一定時(shí)期內(nèi)形成的經(jīng)濟(jì)互利的放映連鎖組織。其實(shí)質(zhì)是電影的基本市場(chǎng)化和商品化，是電影市場(chǎng)的規(guī)范化和有序競(jìng)爭(zhēng)，是對(duì)傳統(tǒng)的計(jì)劃發(fā)行體制的有力挑戰(zhàn)。院線制的出現(xiàn)，有助于打破壟斷發(fā)行局面，激發(fā)電影市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成雙方利益的最佳結(jié)合和協(xié)調(diào)?？梢哉f，電影制片商的市場(chǎng)收益如何，關(guān)鍵取決于院線的規(guī)模和層次，取決于院線的效益實(shí)現(xiàn)程度和是否良性循環(huán)，取決于院線的規(guī)范管理程度和是否有序運(yùn)作。

分賬制發(fā)行，是一種松散的系統(tǒng)性“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”市場(chǎng)策略，在這種體制中，版權(quán)占有者并不出售發(fā)行權(quán)，而是以方式委托發(fā)行中介經(jīng)營(yíng)，以雙方事先議定的條件，按影片的最終票房收入在制片、發(fā)行、放映之間進(jìn)行比例分成，一改過去制片商出售發(fā)行權(quán)，一賣了之、發(fā)行商推銷給放映商，一發(fā)了之這類互相脫節(jié)，各掃自家門前雪的情形。分賬制，表面上是“分”，實(shí)際上是“合”， 是把各個(gè)利益體按照電影市場(chǎng)的游戲規(guī)則，全部捆在一起，產(chǎn)、發(fā)、放各個(gè)環(huán)節(jié)榮辱與共，利益共享。

在發(fā)行中實(shí)行院線制和分賬制，在理念上革新了傳統(tǒng)的電影發(fā)行從上到下一條龍的壟斷發(fā)行方式。有利于電影市場(chǎng)的培育和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成市場(chǎng)整合力量。

3.電影的放映階段――改善觀影環(huán)境，培育電影市場(chǎng)

在建立電影生產(chǎn)、發(fā)行、放映的現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，中國(guó)電影需要培育電影市場(chǎng)，培育人們的電影消費(fèi)習(xí)慣、培育電影的消費(fèi)者。對(duì)于電影來說，市場(chǎng)就是生命，而觀眾就是市場(chǎng)的消費(fèi)主體。所以，培育電影市場(chǎng)就需要改善觀眾消費(fèi)環(huán)境。20世紀(jì)70年代以前，人們最關(guān)心的是看一部什么樣的電影；而現(xiàn)在，人們考慮選擇什么地方去看電影。放映商們開始將新一輪的角逐放在了電影間接技術(shù)――放映廳以外的觀眾服務(wù)設(shè)施和空間利用上，現(xiàn)代的影院已不是只限于觀看影片這一單純的視聽欣賞活動(dòng)，它已逐漸發(fā)展成為小型的商業(yè)中心、娛樂中心、視聽中心和信息中心。因此，注重科技含量的大型綜合型影院建設(shè)，是電影工業(yè)規(guī)?；囊粋€(gè)具體縮影。綜合性影院不僅可為觀眾提供更多的選擇，滿足不同觀眾層的需求；同時(shí)還可融入商業(yè)和其他娛樂業(yè)等多種經(jīng)營(yíng)，使影院成為觀眾的“終極娛樂場(chǎng)所”，從而更大地把握電影的市場(chǎng)特征，為電影營(yíng)銷構(gòu)筑強(qiáng)有力的據(jù)點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)提供條件。這也是世界許多國(guó)家影院建設(shè)的目標(biāo)。

4.電影相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)與銷售

在電影產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，后電影產(chǎn)品的開發(fā)和電影衍生品的開發(fā)是電影產(chǎn)業(yè)化的兩個(gè)主要階段，也是中國(guó)目前所亟待開發(fā)的領(lǐng)域。電影相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)成為電影創(chuàng)造利潤(rùn)的主要方式之一。

由于多年來電影產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展擴(kuò)大，許多國(guó)家已經(jīng)形成了非常完善的電影產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式。電影出品后，整個(gè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展自然地圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行運(yùn)作。在這方面，美國(guó)好萊塢的經(jīng)營(yíng)管理模式值得我們借鑒：以電影為“火車頭”，運(yùn)用不同媒體的優(yōu)勢(shì)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條和價(jià)值鏈條，帶領(lǐng)相關(guān)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的綜合開發(fā)。一部電影和相關(guān)廣告本身構(gòu)成第一輪收入；直接產(chǎn)生的副產(chǎn)品，如原聲唱片、家庭DVD等構(gòu)成第二輪收入；與電影相關(guān)的人物形象副產(chǎn)品，如服裝、玩具等構(gòu)成第三輪收入。這種電影市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)，促進(jìn)了電影與其相關(guān)產(chǎn)品交叉銷售，既創(chuàng)出了影片的品牌，又提高了制片公司的整體效益。

好萊塢的成功，不能不引起我們對(duì)后電影產(chǎn)品和電影衍生品開發(fā)的重視。目前我國(guó)的影視業(yè)也在致力于這種模式的運(yùn)作，但是其規(guī)模和影響都很小，更談不上為電影帶來經(jīng)濟(jì)上的多少收入。所以，要增強(qiáng)電影在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就要注重產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)作，既要重視電影的前期策劃和宣傳發(fā)行，也要重視后電影產(chǎn)品的開發(fā)和電影衍生品的開發(fā)。

走產(chǎn)業(yè)化道路是中國(guó)電影行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，但是我們一定要根據(jù)本國(guó)的實(shí)際情況，具體問題具體分析。產(chǎn)業(yè)化的目的是為了提高和發(fā)展自身的實(shí)力，在經(jīng)濟(jì)上形成良性循環(huán)，從而生產(chǎn)出更多更好的精神產(chǎn)品、滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需要，電影的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也就能達(dá)到最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧光輝:市場(chǎng)發(fā)行倫理及其它[J].當(dāng)代電影,2002.2

[2]謝荃:走中國(guó)特色的電影產(chǎn)業(yè)化之路[J].電影通訊，2002.4

篇6

1供電企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

11優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略

電力是一種產(chǎn)供銷一體化瞬間完成的特殊產(chǎn)品,開發(fā)電力產(chǎn)品市場(chǎng),首先要進(jìn)行科學(xué)的分析預(yù)測(cè),掌握市場(chǎng)需求潛力,制定周密的市場(chǎng)計(jì)劃。力市場(chǎng)的載體和渠道是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng),只有擁有高性能且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng),作為商品的電能才能銷售出去。具體的措施包括提高電能質(zhì)量,增加供電電源點(diǎn),還要根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造。[2]采用調(diào)壓或補(bǔ)償方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能,采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。

電銷售出去后,還要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度決定了供電企業(yè)的潛在電力市場(chǎng)。供電企業(yè)的用戶服務(wù)不應(yīng)只是單純的做好故障處理,而要從用戶的需求―設(shè)計(jì)―施工―驗(yàn)收―運(yùn)行―售后―服務(wù)―故障處理―擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供全面的咨詢或服務(wù)。供電企業(yè)要公開辦事程序和社會(huì)承諾,應(yīng)當(dāng)樹立全員營(yíng)銷的觀念,所有的員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé),都要有主動(dòng)熱情的服務(wù)態(tài)度,要與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。

12激發(fā)用電積極性的價(jià)格戰(zhàn)略

需求、成本和競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格戰(zhàn)略的三大中心。因?yàn)楫?dāng)前電力供應(yīng)仍是電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度,所以擴(kuò)大電力營(yíng)銷的關(guān)鍵是要,針對(duì)用戶需求降低用電成本,杜絕搭車收費(fèi)和亂加價(jià)的現(xiàn)象,激發(fā)用戶的用電積極性。

121降低用戶增容成本

當(dāng)前制約電力銷售的主要因素是,用戶在辦理用電增容過程中,供、配電工程貼費(fèi)一次性投入過大。因此在堅(jiān)持原則的同時(shí),可以靈活地調(diào)節(jié)閑置配變的使用,對(duì)于供配電工程貼費(fèi)可以采取分批收取的方式,針對(duì)農(nóng)村等經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)可以采取貼費(fèi)的“減、免、緩”等措施,減低用戶增容的一次性投入,提高用戶的用電積極性。[3]

122規(guī)范供電價(jià)格

為了帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,國(guó)家制定的電價(jià)是比較低的,然而在許多地方的執(zhí)行中產(chǎn)生了搭車收費(fèi),“關(guān)系電,人情電,權(quán)力電”等現(xiàn)象,導(dǎo)致了人為加價(jià)。另外,在農(nóng)村用電市場(chǎng),線路、配電損耗過高、公益企業(yè)用電、竊電、違章用電等問題也都加大了農(nóng)民的負(fù)擔(dān),降低了農(nóng)民用電的積極性。因此,電力企業(yè)要開拓用電市場(chǎng)就必須,大力整頓用電市場(chǎng)的不合理現(xiàn)象,規(guī)范供電價(jià)格。

13新技術(shù)推廣戰(zhàn)略

在營(yíng)銷系統(tǒng)積極推廣新技術(shù),提高營(yíng)銷的自動(dòng)化水平,提供服務(wù)效率,達(dá)到減員增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和通信術(shù),建設(shè)現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng),實(shí)行科學(xué)化決策,銀行化繳費(fèi)和集中化管理,通過應(yīng)用新技術(shù)提升管理水平。

2電力營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施

21建立新型營(yíng)銷體系

在新形勢(shì)下要根據(jù)市場(chǎng)需求建立包含主營(yíng)系統(tǒng)、監(jiān)督系認(rèn)、支持系統(tǒng)三部分的新型營(yíng)銷體系,將原來的用電管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I(yíng)銷機(jī)構(gòu),抓好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與管理、市場(chǎng)策劃與開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、公共關(guān)系管理、用電咨詢、電價(jià)管理等工作,做好電力的售前、售中、售后服務(wù),形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體系。

22拓展市場(chǎng)份額

221遵從市場(chǎng)細(xì)分原則

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原則,針對(duì)不同用電性質(zhì)的用戶采取差別定價(jià)策略,運(yùn)用可停電電價(jià)節(jié)假日電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等靈活的電價(jià)政策,拓展市場(chǎng)份額。[4]對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行豐水期季節(jié)折扣電價(jià)和超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià),穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng);對(duì)于居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民的合理用電;通過同網(wǎng)同價(jià)直供到戶的策略,占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。

222推廣用電,提高電能的使用比例

城市的環(huán)保需求越來越大,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供電設(shè)備制造企業(yè)和政府部門展開合作,加大用電宣傳力度,鼓勵(lì)使用電空調(diào)、電炊具、蓄熱電鍋爐等,引導(dǎo)用電消費(fèi)取代燃煤和燃?xì)庀M(fèi),提高電能在能源消費(fèi)中的比例。

223重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)突破

根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求,重點(diǎn)開拓重點(diǎn)市場(chǎng)。在未來的5~10年,重點(diǎn)在大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)和居民生活用電市場(chǎng),大型能源消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵是電鍋爐,居民生活方面重點(diǎn)促銷電暖氣、空調(diào)、烹調(diào)用品、熱水器、干衣機(jī)等電氣設(shè)備。同時(shí)積極地研究農(nóng)村電力市場(chǎng)的潛力空間,提高農(nóng)村電力質(zhì)量,拓展農(nóng)村用電市場(chǎng)。

23完善技術(shù)支持系統(tǒng)

完善的電網(wǎng)支撐系統(tǒng),建立客戶服務(wù)信息化管理系統(tǒng),提高營(yíng)銷信息自動(dòng)化采集和營(yíng)銷在線監(jiān)控水平,建立用電需求預(yù)測(cè)、管理、支持系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析工作。

3結(jié)論

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。供電企業(yè)在開展電力營(yíng)銷的過程中,應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則。在電力供需矛盾緩和,電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變新形勢(shì)下,在國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下把電力總體的營(yíng)銷戰(zhàn)略定位于環(huán)保能源擴(kuò)張戰(zhàn)略?？傮w營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施

篇7

電子信息時(shí)代的到來，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了春天，電子商務(wù)作為當(dāng)代的買賣媒介，將傳統(tǒng)的銷售和購(gòu)物化為無形。突破了原有的營(yíng)銷模式，使生產(chǎn)企業(yè)從有形的市場(chǎng)銷售變?yōu)闊o形的市場(chǎng)營(yíng)銷，加快了世界經(jīng)濟(jì)全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務(wù)的特點(diǎn)，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展方向的影響。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)火爆登場(chǎng)的時(shí)代，未來市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來越緊密。電子商務(wù)市場(chǎng)將成為世界上“最大的市場(chǎng)”，最多的消費(fèi)人群也務(wù)必是億萬網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，成為了千家萬戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在這無形的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，拼的是速度，一個(gè)商機(jī)稍縱即逝。不僅要求商家的營(yíng)銷思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動(dòng)作也要快。沒有新思想、新理念，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，商品沒有及時(shí)的更新?lián)Q代就會(huì)被取而代之，這就是無形戰(zhàn)場(chǎng)上的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。

（二）信用之高

電子商務(wù)是無形的營(yíng)銷，和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，它沒有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認(rèn)證、秘密和第三方平臺(tái)。在這樣一個(gè)無形的市場(chǎng)中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒有信用的企業(yè)，將無法生存。

此外，電子商務(wù)依然離不開消費(fèi)者，作為服務(wù)行業(yè)中的一支，其最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買賣的超級(jí)社區(qū)化。提升買家的體驗(yàn)滿意度，如好的服務(wù)態(tài)度，是否能及時(shí)解答買家的疑問，物流和售后是否完善等。不斷的測(cè)試修改達(dá)到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會(huì)養(yǎng)成上網(wǎng)購(gòu)物的習(xí)慣。網(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力，人們何樂而不為？賣家要不斷提升誠(chéng)信度，做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，多與消費(fèi)者互動(dòng)，為消費(fèi)者提供全方面的介紹，促進(jìn)消費(fèi)者買到自己稱心如意的東西。同時(shí)還要不斷地讓購(gòu)物網(wǎng)站更加簡(jiǎn)潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級(jí)賣場(chǎng)化。產(chǎn)品價(jià)格空間跨度大，小到幾元大到上萬，都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用品，而有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買品牌產(chǎn)品，所以面對(duì)不同的人群，價(jià)格就顯得越發(fā)重要，一個(gè)合理的價(jià)格是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類要全，凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全，分類還要規(guī)整簡(jiǎn)潔，要讓消費(fèi)者輕而易舉地在千萬種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，在與逛街相同的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國(guó)際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營(yíng)銷史的一次偉大變革，更是人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)帶來了全世界的交流與溝通，打破了國(guó)與國(guó)之間的限制，促進(jìn)了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的全球化。人們之前由于時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)上的種種原因，只能選擇身邊的商品。現(xiàn)在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國(guó)外，開始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費(fèi)模式刺激了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過電子商務(wù)營(yíng)銷到全球各個(gè)地方，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務(wù)營(yíng)銷不能只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域進(jìn)行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方蘊(yùn)含著非常大的商機(jī)，只要把握住機(jī)會(huì)，進(jìn)行合理科學(xué)的營(yíng)銷，就會(huì)收到很好的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）個(gè)性化方向

個(gè)性化將會(huì)是今后電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的決定性因素?，F(xiàn)在人們?cè)絹碓阶非髠€(gè)性，只有迎合消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性定制，才能使電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷順利開展。

（五）專業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入也越來越多，在網(wǎng)上的購(gòu)買力也會(huì)越強(qiáng)。人們不再滿足于一些經(jīng)濟(jì)適用品，而是需要更專業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，所以，在開展電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)要提供一條龍的專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化在今后將越來越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對(duì)專業(yè)化和個(gè)性化的不斷追求，處在弱勢(shì)的電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)逐漸被淘汰，這就需要企業(yè)之間達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的影響力，共同創(chuàng)造電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益，互相協(xié)作已經(jīng)成為必然。

篇8

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力市場(chǎng)營(yíng)銷；社會(huì)觀念；服務(wù)

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

近年來，我國(guó)電力企業(yè)高速發(fā)展，國(guó)家也制定了一系列鼓勵(lì)電力發(fā)展的政策和措施，充分調(diào)動(dòng)了地方和社會(huì)各個(gè)方面辦電的積極性。隨著我國(guó)電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的逐步轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了我國(guó)電力市場(chǎng)機(jī)制的改革，電力市場(chǎng)進(jìn)一步開放，形成了“以人為本，以客戶為中心”的社會(huì)服務(wù)觀念。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

1、電力商品的不可分性。即電力營(yíng)銷服務(wù)與電能商品銷售的同步進(jìn)行，電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售瞬時(shí)完成，如若產(chǎn)品質(zhì)量不合格，客戶也無法退換。電力企業(yè)是供電的服務(wù)部門，客戶既是要求服務(wù)的客體，也是協(xié)助完成服務(wù)的協(xié)助者，供電企業(yè)與客戶不可分割。這要求在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。

2、電力商品的無形性。即電力產(chǎn)品本身無形的、抽象的，既非不可感知，也非不存在，只不過其存在的形態(tài)是無形的。以電網(wǎng)為載體，其性能只有借助儀器、儀表、電器等工具反映出來，在供銷過程中的測(cè)量與核算依賴于用電設(shè)備和儀器。致使在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中，電力產(chǎn)品不能與其他商品一樣存在更新?lián)Q代和使用周期的更替，在設(shè)計(jì)包裝上也沒有更大的空間。

3、電力商品的持久性。即客戶持續(xù)地購(gòu)買與使用產(chǎn)品，電力產(chǎn)品在人們的日常生活與工作中處于不可或缺的地位。使得電力的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入與企業(yè)市場(chǎng)規(guī)劃上更注重長(zhǎng)久性與持續(xù)性的考慮。

4、電力商品的公益性。電力企業(yè)的客戶遍及全社會(huì)所有的自然人和各行各業(yè)，電力產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是生產(chǎn)要素與生活必需品的保證，社會(huì)對(duì)電力產(chǎn)品在供應(yīng)數(shù)量與質(zhì)量的要求與期望上區(qū)別于其他商品。

5、電力商品的易逝性。即電力產(chǎn)品不能像其他商品一樣存儲(chǔ)，消費(fèi)者對(duì)電力產(chǎn)品消費(fèi)的隨機(jī)和不確定導(dǎo)致了負(fù)荷變化的隨機(jī)性，受季節(jié)、時(shí)間、氣候的影響波動(dòng)，電力市場(chǎng)需要考慮長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)平衡和市場(chǎng)投資保證供需平衡。

二、體現(xiàn)社會(huì)觀念的電力營(yíng)銷措施

2010年我國(guó)大部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，可以預(yù)見到2020年，我國(guó)電力供應(yīng)將全面進(jìn)入高科技、高創(chuàng)新能力、高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與高風(fēng)險(xiǎn)抵御力的世界一流水準(zhǔn)。我國(guó)電力供應(yīng)改革和發(fā)展已經(jīng)成為電力產(chǎn)業(yè)歷史沿革的要求、電力產(chǎn)品的特殊性的要求、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的要求與社會(huì)福利最大化的要求。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單純的產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

1、以質(zhì)量為前提，提高產(chǎn)品價(jià)值。產(chǎn)品價(jià)值建立立足于質(zhì)量，是客戶接受產(chǎn)品和對(duì)產(chǎn)品滿意與否的核心要素，產(chǎn)品價(jià)值主要依托產(chǎn)品在功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值，是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主導(dǎo)。

（1）確保供電質(zhì)量與安全，成為客戶的電保姆。隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，用電客戶從要求有電可用到要求供電高質(zhì)量與供電穩(wěn)定的變化，利用現(xiàn)代技術(shù)支持系統(tǒng)，加快建設(shè)電力營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決客戶端出現(xiàn)電壓低，可靠性低，夏季拉閘限電等制約用電市場(chǎng)發(fā)展的質(zhì)量問題。不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶電能數(shù)量與質(zhì)量的需求，為客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的和諧供用電環(huán)境，不僅是電力企業(yè)的重要任務(wù)，也是適應(yīng)體制改革發(fā)展新形勢(shì)的要求。

（2）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與改造，減少客戶經(jīng)濟(jì)損失。目前的電力傳輸基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)未能滿足經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求，供需雙方都處在動(dòng)態(tài)不平衡的狀態(tài)，必將損害客戶的切身利益。為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值兩促進(jìn)，這需要供電企業(yè)首先在技術(shù)上的改進(jìn)。立足于客戶需求，增加與客戶的信息溝通，對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃及時(shí)全面告知客戶，減少客戶因停電而造成經(jīng)濟(jì)上的損失，使廣大用電客戶成為良好電能質(zhì)量的受益者與監(jiān)督者。

2、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶價(jià)值。客戶購(gòu)買供電企業(yè)的電能產(chǎn)品總希望能給他帶來整體性的滿足，不僅期望得到的優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品，而且在減少需要花費(fèi)的時(shí)間、金錢、精力等成本的同時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（1）客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向，樹立營(yíng)銷理念。在電源資源匱乏、電力供求不平衡時(shí)期，電力供應(yīng)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式與發(fā)供用垂直一體化壟斷，忽視了客戶價(jià)值。隨著電力體制改革的深入，電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)，變“用戶”為“客戶”。簡(jiǎn)單的稱呼改變，更體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重與平等，真正“以客戶為中心”、“服務(wù)永無止境”為價(jià)值導(dǎo)向，積極樹立電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念。

（2）提供多渠道的服務(wù)方式，優(yōu)化客戶服務(wù)。隨著電子科技信息高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了多種渠道與客戶進(jìn)行信息互通?？蛻艨梢栽陔娏I(yíng)業(yè)廳辦理電費(fèi)查詢、電費(fèi)繳納、過戶申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，也可以通過24小時(shí)電力自助營(yíng)業(yè)廳、電子郵件服務(wù)、傳真服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、95598供電服務(wù)熱線等多種方式輕松繳費(fèi)、自助報(bào)裝、業(yè)務(wù)咨詢，不用再到營(yíng)業(yè)窗口排隊(duì)辦理，使客戶在任何時(shí)間任何渠道上都能獲得來自供電企業(yè)的貼心服務(wù)。把選擇權(quán)與自留給客戶，讓客戶不再受時(shí)間的困擾，減少客戶的消費(fèi)成本，既搭建了客戶與企業(yè)連接的紐帶，又提升了客戶服務(wù)。

（3）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)客戶溝通。立足于客戶的需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，除了廣泛收集客戶信息，接受客戶的建議與意見外，同時(shí)，主動(dòng)采取多種方式讓客戶了解供電企業(yè)，加強(qiáng)客戶溝通，讓客戶在接受供電企業(yè)信息的同時(shí)，能主動(dòng)參與到信息的傳播，更能夠獲得來自企業(yè)工作人員正面的、積極的、親近友好的情緒感受，切身感受真情與關(guān)愛。

3、以客戶為軸心，提升品牌價(jià)值。品牌價(jià)值的核心是高度差異化與無形資產(chǎn)的利用。首先，缺乏個(gè)性的、主題不鮮明的品牌在銷售中無競(jìng)爭(zhēng)力，不能給品牌增值，品牌價(jià)值也是區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志。其次，企業(yè)利用無形資產(chǎn)不僅免費(fèi)，更能獲得更大的利潤(rùn)。所有企業(yè)為求得產(chǎn)品品質(zhì)和知名度得到公眾的認(rèn)可，要切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)和維護(hù)自身的品牌，努力擴(kuò)大影響，貼近客戶。

（1）簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，建立便捷客戶的服務(wù)流程。創(chuàng)新客戶服務(wù)程序，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，由原來的多窗口辦理改為“一支筆服務(wù)”、“無紙化”等低碳創(chuàng)新服務(wù)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)流程，減少客戶業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)，以客戶切身利益出發(fā)，以減少客戶辦理用電業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間與精力等非金錢成本為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為目的。

（2）強(qiáng)化服務(wù)理念，形成一致的價(jià)值取向。伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的深入，根深蒂固的傳統(tǒng)電力價(jià)值觀首要的是打破堅(jiān)冰，樹立統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值觀，自覺把客戶需求作為第一要求，把客戶呼聲作為第一信號(hào)。

（3）開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)質(zhì)量的高低最終決定在企業(yè)員工素質(zhì)的高低上。全面提升服務(wù)的責(zé)任感，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員服務(wù)的禮儀與溝通技能，在營(yíng)銷第一線與客戶接觸中，在了解客戶最敏感的需求基礎(chǔ)上，增加與客戶接觸的收效，形成的良性溝通，讓客戶賓至如歸。

三、結(jié)語

近幾年隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，在電力產(chǎn)品供應(yīng)方面，廣大用電客戶對(duì)電力產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量與質(zhì)量上提出了更高更深層次的要求。這就要求供電企業(yè)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷理念，提高市場(chǎng)開拓和管理創(chuàng)新能力，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分體現(xiàn)社會(huì)觀念，提升產(chǎn)品價(jià)值、客戶價(jià)值與品牌價(jià)值，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1].劉繼春主編.電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)[M].中國(guó)電力出版社，2007

[2]高鴻業(yè)主編.西方經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007

篇9

[摘 要]電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；新觀念；策略

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）14-0386-01

伴隨著電力體制改革以及面對(duì)日新月異發(fā)展的電力市場(chǎng)，供電企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷的根本任務(wù)，就是通過努力解決生產(chǎn)與消費(fèi)的各種分離、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費(fèi)者或用戶方面各種不同的需要與欲望相適應(yīng)，具體地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。因而，市場(chǎng)營(yíng)銷在求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡方面發(fā)揮著重要作用。

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念

1.1基于電力市場(chǎng)環(huán)境下營(yíng)銷觀念的更新

電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念的發(fā)展，離不開電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平影響觀念的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也在不同程度影響了電力企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變要基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析，得出符合市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷觀念。

1.2樹立營(yíng)銷人員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

市場(chǎng)是雙無形的手，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷為電力市場(chǎng)帶來不同程度的挑戰(zhàn)，新能源的開發(fā)和應(yīng)用，無形中也影響了電力企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。電力市場(chǎng)營(yíng)銷難度相應(yīng)了提高，使得營(yíng)銷人員工作積極性大大降低，營(yíng)銷人員作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主力軍，缺乏士氣的營(yíng)銷人員難以為企業(yè)帶來營(yíng)銷所帶來的效果，因此電力企業(yè)人員要提高營(yíng)銷工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并且激發(fā)營(yíng)銷人員工作的積極性，提高工作士氣，營(yíng)銷人員在充滿斗志的工作氛圍中更能夠提高營(yíng)銷效率。

1.3樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新觀念

以人為本的工作理念能夠提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性，提高對(duì)電網(wǎng)改造和建設(shè)力度，同時(shí)需要電網(wǎng)建設(shè)要符合用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步滿足用戶的需要。同時(shí)提高通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的操作水平，為用戶提供全面的服務(wù)，并且對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，提供以消費(fèi)者消費(fèi)能力為主的電力產(chǎn)品，這樣才能進(jìn)一步提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。

1.4營(yíng)銷人員應(yīng)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵工作，必須提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)可以通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助營(yíng)銷人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，為了確保該項(xiàng)目的順利的進(jìn)行，需要建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核體系，提高電力企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)考核的重視程度，為電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展提供便利的條件。

1.5電力企業(yè)應(yīng)樹立系統(tǒng)化、智能化營(yíng)銷觀念

為了能夠讓電力企業(yè)向系統(tǒng)集約化、智能化轉(zhuǎn)變，需要電力企業(yè)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)、資源在原有的基礎(chǔ)上都能得到系統(tǒng)化的管理，提高工作人員的系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)程度，提高管理信息一體化的水平，為電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息化管理的提供保障。

2.電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念

通過轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，能夠有效的保障電力企業(yè)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于任何企業(yè)來說，為了促進(jìn)發(fā)展，最重要的就是轉(zhuǎn)變思想，改變傳統(tǒng)的舊思想，運(yùn)用能夠順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展潮流的新思想觀念。因此，要求電力企業(yè)及時(shí)、快速轉(zhuǎn)變思想觀念，更好的順應(yīng)新形勢(shì)下的市場(chǎng)發(fā)展秩序，提高服務(wù)水平。另外，由于電力企業(yè)服務(wù)水平是否優(yōu)質(zhì)，關(guān)系到電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，所以轉(zhuǎn)變電力企業(yè)思想觀念，能夠有效的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，電力企業(yè)要將“客戶至上”作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的歸宿點(diǎn)。

2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運(yùn)行

提高電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，最基礎(chǔ)、重要的前提條件就是要保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運(yùn)行。只有在確保電網(wǎng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，才能夠?yàn)殡娏τ脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的電能服務(wù)，保障人們的高質(zhì)量生活。因此，為了保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運(yùn)行，首先要運(yùn)用質(zhì)量水平高的電力設(shè)備，然后安裝設(shè)備時(shí)，安裝人員要嚴(yán)格的依據(jù)安裝流程規(guī)范進(jìn)行安裝，避免由于安裝不到位影響電網(wǎng)的安全運(yùn)行；另外，在對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行調(diào)試時(shí)，要保證調(diào)試的規(guī)范性，保證電力設(shè)備的有效使用；在設(shè)備的運(yùn)行過程中，要嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，防止出現(xiàn)違章情況；此外，對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行過程中存在的問題，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)維修，保證供電連續(xù)運(yùn)行，進(jìn)而提高電力服務(wù)質(zhì)量水平。

2.3構(gòu)建電力營(yíng)銷服務(wù)管理機(jī)制

在目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過構(gòu)建電力營(yíng)銷服務(wù)管理機(jī)制，來對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)行為和營(yíng)銷服務(wù)管理流程進(jìn)行嚴(yán)格、完整的規(guī)范，確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費(fèi)管理以及合同管理等項(xiàng)目能夠方便進(jìn)行。另外，還能夠及時(shí)對(duì)電力用戶的實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其遇到的困難，并對(duì)其進(jìn)行解決，極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合，保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。

2.4協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會(huì)。一要，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。三要，樹立品牌意識(shí)，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍，樹立良好的社會(huì)公眾形象。

2.5誠(chéng)信營(yíng)銷以及服務(wù)營(yíng)銷策略

在對(duì)社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進(jìn)行完善的同時(shí)，還要結(jié)合具體電力客戶對(duì)供用電合同的履行情況，對(duì)電力客戶的信用等級(jí)進(jìn)行劃分，然后施行區(qū)別對(duì)待。如果一個(gè)客戶的信用等級(jí)比較高，則可以給予這個(gè)客戶一定的優(yōu)惠政策；而對(duì)于信用等級(jí)相對(duì)較低的客戶，可以要求其預(yù)付電費(fèi)或者實(shí)行電費(fèi)擔(dān)保。電力公司通過不斷地對(duì)電力客戶在誠(chéng)信等級(jí)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以促使失信的客戶主動(dòng)對(duì)所負(fù)義務(wù)進(jìn)行履行，從而更好地構(gòu)件電力市場(chǎng)在營(yíng)銷方面的新序。

另外電力企業(yè)還要不斷地加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的改造，這是為了確保供電的質(zhì)量以及可靠性，為了保證客戶不但可以用上電，還要用上高品質(zhì)的電。電力企業(yè)在營(yíng)銷的過程中，還要加強(qiáng)同客戶間的溝通，只有不斷地了解客戶的需求，才能不斷的針對(duì)客戶的需要來改善服務(wù)工作，只有這樣才能與客戶長(zhǎng)期保持良好的供電服務(wù)關(guān)系。

2.6加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營(yíng)銷新局面的自覺行動(dòng)，并體現(xiàn)在整個(gè)工作的全過程。在電能流向客戶的過程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料運(yùn)送等服務(wù)，同時(shí)又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對(duì)于客戶在用電過程中的突況要及時(shí)作出響應(yīng)，堅(jiān)持做到安全第一、預(yù)防為主，實(shí)施全天、全面的服務(wù)，對(duì)突發(fā)問題做出最迅速的搶修和解決。

3.結(jié)束語

電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，要注意電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營(yíng)銷策略涉及企業(yè)全局性，長(zhǎng)期性的發(fā)展，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營(yíng)對(duì)策和合理的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1] 秦明亮.當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境分析及建議[J].湖北電力，2003.

篇10

關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng)營(yíng)銷;電力系統(tǒng);電能銷售

中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-2374(2009)22-0175-02

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)新鮮又重要的課題,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力工業(yè)是由國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng),垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競(jìng)爭(zhēng),沒有競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),就談不上市場(chǎng)營(yíng)銷。到了20世紀(jì)80年代末90年代初,國(guó)內(nèi)外開始了電力工業(yè)改革,雖然改革的方式很多,但基本原則是最終實(shí)現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開,在發(fā)電和售電側(cè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。售電側(cè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入,要求以售電為主營(yíng)業(yè)務(wù)的供電公司,必須按照市場(chǎng)規(guī)律的要求,實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作,采取必要的營(yíng)銷策略,全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

在我國(guó),電力行業(yè)是走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較慢的行業(yè),長(zhǎng)期以來的電力賣方市場(chǎng),使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn),而無銷售之慮,近幾年來,隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)員工思想上一度難以適從,沒有能真正樹立市場(chǎng)觀念和服務(wù)觀念,營(yíng)銷體系更不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。仍然習(xí)慣于用“靠國(guó)家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場(chǎng)問題。因此研究供電企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略,可以促進(jìn)供電企業(yè)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念和思路,樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)。

一、電力營(yíng)銷中存在的問題

由于電能生產(chǎn)的特點(diǎn)是發(fā)電、輸電、配電、用電同時(shí)進(jìn)行,電能不能儲(chǔ)存,因此電能既具有一般商品相同的商品屬性,又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了以下幾方面的困難:一是電能生產(chǎn)與電能需求在空間上和時(shí)間上的分離;二是電力生產(chǎn)和需求在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電壓等級(jí)等方面的矛盾;三是電能生產(chǎn)與需求中,不同客戶在電價(jià)上的分離;四是電能生產(chǎn)和需求數(shù)量上的矛盾,有時(shí)供不應(yīng)求,有時(shí)供大于求;五是電能生產(chǎn)與需求信息上的分離,電能生產(chǎn)者和供應(yīng)者不知道客戶何時(shí)何地需要電能。

“電力銷售不旺,欠費(fèi)居高不下”是目前電力營(yíng)銷工作中面臨的最主要的問題,然而在具體的營(yíng)銷過程中,供電企業(yè)還存在著以下共性問題:

(一)市場(chǎng)意識(shí)淡薄,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷的模式上來,大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的概念仍很模糊。

(二)電力市場(chǎng)發(fā)展的依賴性較強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。近幾年來,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展,國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,特別是像我市這個(gè)以旅游為主的城市,工業(yè)企業(yè)所占比重不大,并且很多由于科技含量不高。

(三)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇進(jìn)人誤區(qū)

要想有效地促進(jìn)電力銷售,首先應(yīng)對(duì)各類用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,捕捉市場(chǎng)商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。

(四)缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍

長(zhǎng)期以來,電力企業(yè)被稱為技術(shù)密集型企業(yè),所以,我們確實(shí)不乏各類專業(yè)技術(shù)人才,特別是在生產(chǎn)技術(shù)管理上的人才。但是,在電力營(yíng)銷管理上,卻缺乏既有基礎(chǔ)理論支持,又有搏擊市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人才,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。

二、營(yíng)銷策略在電力市場(chǎng)中的應(yīng)用

(一)電力市場(chǎng)營(yíng)銷

所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售,滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品,不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。通常包括以下內(nèi)容:

1.電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。不斷分析電力企業(yè)與電力市場(chǎng)的關(guān)系,分析影響電力企業(yè)中電力營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,預(yù)測(cè)電力需求的發(fā)展趨勢(shì),分析各類電力客戶對(duì)電力市場(chǎng)的需求和購(gòu)買行為,研究電力企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)或威脅。

2.電力市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)電力市場(chǎng)選擇。在電力市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場(chǎng)的細(xì)分,提出電力企業(yè)選擇目標(biāo)電力市場(chǎng)的方法。

3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷策略,以滿足電力客戶的需要,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段,不斷提高電力市場(chǎng)占有率。

(二)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,社會(huì)對(duì)電能的需求,由簡(jiǎn)單化的穩(wěn)定分配向復(fù)雜多變的商品買賣轉(zhuǎn)化,這些變化對(duì)習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)思路的電力企業(yè)來講是一種全新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,要學(xué)會(huì)通過電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾,使電力供應(yīng)與電力需求之間相適應(yīng)。電力營(yíng)銷與一般商品的營(yíng)銷既有聯(lián)系,又有區(qū)別。

二者的聯(lián)系表現(xiàn)在:(1)二者均為滿足消費(fèi)者某種需要和效用,都具有商品的屬性,電能既滿足人們對(duì)動(dòng)力、照明的使用,同時(shí)又把電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去;(2)二者均應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律,遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的原理,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理同樣適用于電能產(chǎn)品。

二者的區(qū)別是:(1)電能商品的單一性,使電力市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略不像其他商品有更大的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間。但電力商品會(huì)因用戶用電要求不同,而采用不同的電價(jià),從而形成一種商品多種價(jià)格;(2)電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié),如發(fā)、輸、配、售,最后才到消費(fèi)者,但這些環(huán)節(jié)是瞬時(shí)完成,因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對(duì)營(yíng)銷的影響;(3)電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制,而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷渠道;(4)電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用,因此,電力市場(chǎng)營(yíng)銷要和用電商品的營(yíng)銷相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時(shí),對(duì)用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場(chǎng)具有不可放棄性。

三、結(jié)語

研究電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略為供電企業(yè)建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)服務(wù)體系提供了一整套的理論基礎(chǔ),是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。隨著我國(guó)加入WTO,供電企業(yè)面臨著新的形勢(shì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應(yīng)自身發(fā)展的、立足于當(dāng)?shù)氐?、有個(gè)性的營(yíng)銷策略,開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,營(yíng)造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘聲.電力銷售市場(chǎng)之客戶關(guān)系策略[J].廣西電力,2003,(1).

[2]丁萬奎.入世后電力營(yíng)銷工作的思考[J].電力需求側(cè)管理,2003,(2).

[3]劉秋華.電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷策略初探[J].電力需求側(cè)管理,2000,(2).

[4]施廣華,孫d.建立電力服務(wù)營(yíng)銷體系的探索和實(shí)踐[J].電力需求側(cè)管理,2002,(4).

[5]秦明亮.當(dāng)前電力營(yíng)銷環(huán)境分析及建議[J].湖北電力,2003,(5).