導語：如何才能寫好一篇后勤工作概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】推進 后勤改革 優(yōu)化服務

引言：學校的后勤管理，可以說是實為先，名放后的一項工作。其實我國在二十世紀八十年代就提出了高校后勤社會化的管理號召，但是由于實施力度不夠，缺乏一系列的實踐經驗和理論，所以直到現在，高校后勤管理仍然存在一系列的問題，而后勤管理存在缺陷的主要原因就是工作人員對后勤工作的重要性認識不到位。解決問題，要抓住問題的根本，首先要認清目前后勤工作存在的問題。

一、高校后勤現階段存在的問題

（一）后勤工作人員的觀念問題，導致管理制度不嚴謹。這是展開后勤改革的基礎，后勤部門工作人員缺乏主動性，認為后勤工作過于簡單，沒有競爭意識，導致后勤工作停滯不前，從而直接影響到了后勤的整體服務效果。

（二）后勤隊伍的建設缺乏科學性，導致隊伍的素質相對較低。現在是知識的時代，不管在什么崗位，素質是非常重要的。但是現階段的后勤工作者，還沒有達到要求，只能說隊伍的數量是足夠的，但是隊伍的質量還有很大的上升空間。后勤隊伍的素質直接影響到服務質量和工作水平，如果后勤隊伍的建設忽略了科學性，那么必然會存在知識結構、年齡結構等不合理的現象，能夠具備后勤專業(yè)素質的工作人員數量較少，理論水平和業(yè)務水平都需要大幅度提高。

（三）后勤工作設施更新?lián)Q代較慢，技術水平相對于落后。高等學校不但為學生提供理論知識，更注重培養(yǎng)學生的實際經驗，所以教學設備都非常先進，為學生的學習提供了有效保障。相對于教學設施，后勤的設備和管理就停留在傳統(tǒng)方法上。計算機在現代生活和工作中已經是必不可少的，但是部分高校的后勤用的是淘汰下來的計算機，更有甚者后勤沒有配備計算機，對于掃描儀、傳真機等等更是可望而不可及的……設備的陳舊直接影響了后勤工作的有效管理。而出現這種現象的原因：一方面是因為學校資金不足；另一方面就是學校工作人員對于后勤工作的不夠重視，造成學校資金的分配不合理。

（四）后勤部門自身管理缺少科學性。高校后勤部門和學校的其它組織都是一樣的，也要制定發(fā)展目標和管理準則。但是現在大部分高校后勤缺少對本部門的發(fā)展規(guī)劃，更沒有制定詳細的發(fā)展目標，解決問題的方式也是“兵來將擋，水來土掩”。即使部分高校對后勤發(fā)展制定了一些計劃，但過于籠統(tǒng)，更沒有大力實施，導致管理效果不明顯。

二、推進后勤改革，優(yōu)化管理里服務的具體措施

（一）后勤改革先從優(yōu)化員工開始。一項部門的順利運轉和辛勤勞作的員工是息息相關的，要想從根本推進后勤改革，就要從員工入手。前文提到，后勤是一個“名為后”的部門，要讓后勤的所有工作人員認識到后勤工作和師生的日常生活密不可分，要想真正的做好后勤保障工作，就要有甘當幕后英雄的大無畏精神，熱于奉獻。

“以人為本”是后勤部門展開工作的出發(fā)點，優(yōu)化后勤工作人員，要不斷提高后勤員工的素質，逐步培養(yǎng)工作人員的服務意識，從而提高工作效率。部門可以每周展開一次大型工作交流會議，每一個月進行一到兩次的政治學習，在精神層面將員工帶到一個新層次。其次就是對員工技能的提高，學?？梢詮耐饷嬲堃恍＜业叫T工進行培訓和交流，也可以將后勤人員送出去進修。最后要提高工作人員的職業(yè)道德，充分認識到高校后勤的教育性，以“服務育人”為首要目標。

后勤管理要規(guī)范有序，抓重點。很多人認為后勤管理就是負責學生的飲食、住宿等，而且對于學生的服務也有一定的被動性，具有“學生來找，我才管”的現象。其實高校的后勤工作是圍繞學校其他工作開展的，起到一定的補充和保障作用，是為師生提供更好的服務工作，所以應該要主動、積極，為所有的在職工作人員和學生提供良好的生活、工作和學習環(huán)境。

例如主動服務生活，寢室的空調、飲水機、門鎖等出現問題后，學生會主動報修，但是如果問題在一定時間內沒有得到解決，學生就會認為沒人關心學生的日常生活，容易對教育起到反面影響。為了能夠有效解決這些問題，后勤部門可以設立報修時間表、后勤安排表以及相關服務的公開欄等，保證師生反饋問題的有效解決，及時改善生活環(huán)境，提高后勤的服務效率。

加強后勤管理的現代化建設。如今是一個信息化時代，隨著教育的發(fā)展，后勤工作也在不斷增多，為了保證后勤工作的完成效率，后勤部門也要與現代化接軌，利用網絡、計算機等先進設備提高后勤的綜合管理和服務。

首先是計算機對于后勤管理的應用。后勤負責的范圍多是生活中的瑣事，不但覆蓋面廣而且復雜。計算機對于后勤負責內容的歸檔、整理以及保管和統(tǒng)計都有不可忽視的作用，利用計算機實現一體化管理，保證了工作效率的同時，更大大地節(jié)省了時間。

其次是后勤網絡的建設。用網絡來傳遞信息不但節(jié)省了時間和財力，更重要的是改善了原有的后勤管理模式，現代化的技術和新型的管理手段能夠高性能的實現信息共享，為師生提供更好地服務，及時了解學生的最新需要，能夠更好的溝通交流，將后勤的主動服務和創(chuàng)新服務發(fā)揮得更淋漓盡致，利用網絡實施后勤的有效管理也是發(fā)展的必然結果。

后勤管理要實現科學管理，目標管理。后勤的管理工作是后勤開展各項工作的準則，只有管理得當，才能保證各項工作的有序進行?？茖W管理就是要保證后勤工作清晰有序，目標管理可以從小目標開始，逐步完成大目標，促進后勤管理工作的有效開展。

三、結語

良好地開展后勤工作是高校的重要任務之一，后勤的管理水平直接影響著學校的管理質量，也影響師生的生活質量，而且高校后勤管理在潛移默化中也影響學生接受的教育。對于現階段我國高校后勤管理存在的問題，解決的辦法有很多，本文只做了簡單的分析和概述，相信在大家的努力下，定能推進后勤改革，優(yōu)化管理服務。

參考文獻：

[1]閻福智.談高校后勤改革中現代物業(yè)管理模式的選擇[J].絲綢之路.2010年14期.

[2]胡德定.深化高校后勤改革 大力推進后勤社會化進程[J].山東電大學報.2007年02期。

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文章概述了血站后勤服務和管理的重要性，探索用信息化手段提高血站后勤服務效率：建立設備數據庫，采用現代化手段以實現對每臺設備的監(jiān)督管理；采用信息化手段做好庫存材料管理；利用GPS定位及GPRS數據遠程傳輸技術為送血車及時提供有效的路況信息，以確保血液的冷鏈安全。

【關鍵詞】

后勤服務、管理；信息化；質量保證

一、加強血站后勤信息化管理的作用和意義

后勤管理服務，是血站工作的重要組成部分，是為血站工作正常運行提供保障的基礎性工作，也是展示血站精神風貌、文明程度和管理水平的窗口。我國目前正處于改革開放和現代化建設的關鍵時期，新的形勢對血站后勤工作提出了新的、更高的要求。我們要充分認識血站后勤工作的重要意義和作用，進一步增強做好血站后勤工作的緊迫感和責任感，利用新形式下的多種信息化手段，創(chuàng)新工作思路，夯實工作基礎，用實際行動為血站工作的正常運轉提供強有力的后勤保障，在推進和諧血站建設和加強自身建設方面做出努力。

二、提高血站后勤信息化管理的對策

1、建立設備數據庫，采用現代化手段以實現對每臺設備的監(jiān)督管理

在后勤管理中，設備無疑是第一大部分也是血站能正常運行重要的物質基礎。隨著血站的不斷發(fā)展，以及衛(wèi)生部《血站管理辦法》、《血站質量管理規(guī)范》、《血站實驗室質量管理規(guī)范》頒布實施以來，血站在單位管理特別是質量管理方面取得了顯著地進步。然而隨著管理水平的提高，規(guī)范的深入落實，管理工作中一些原先隱含的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯現，如質量管理中的設備、物資管理、后勤服務等多方面的問題。我們初步研發(fā)并建立一套符合血站自身特色的管理軟件采用計算機操作以此替代傳統(tǒng)地紙質臺賬，將設備從申購、報批、到貨驗收、確認、入庫、出庫、使用、計量、維修維護、清點、報廢等各項環(huán)節(jié)工作用信息統(tǒng)籌管理。借助條碼以及設備上的唯一標識為設備建立數據庫，將該設備的詳細信息記錄在數據庫中，利用網絡通訊技術、物聯(lián)網條碼技術（RFID）、GPS定位等現代化手段實現對每臺設備的監(jiān)督管理，這樣既可以實時了解該設備的使用情況，又能最大限度地避免各職能部門間因信息溝通不暢而導致將設備誤用從而對血液質量安全造成潛在威脅。

2、采用信息化手段做好庫存材料管理

俗話說，兵馬未動，糧草先行，這充分說明了作為“先行官”的后勤工作重要性。在戰(zhàn)時，后勤保障可靠與否往往決定著戰(zhàn)爭的勝負，古往今來，概莫能外。古時，因斷敵糧草而克敵制勝的戰(zhàn)例也舉不勝舉。在血站工作中的“糧草”往往指血站開展正常業(yè)務工作中所用到的各種試劑、耗材等一系列的庫存材料。借鑒設備信息化管理技術，利用物聯(lián)網條碼技術（RFID）對部分耗材進行出、入庫的管理便能了解和掌握該耗材從申購、報批、到貨驗收、確認、入庫、出庫、使用、清點、盤庫、報廢等各項環(huán)節(jié)工作用信息，便于統(tǒng)籌管理。“糧草”在什么時候用，用多少，怎么樣既科學又合理地保證庫存容量也是一門深奧的學問。采用信息化手段，利用歷史數據對不同試劑、耗材在不同時期的使用量將倉庫庫存與各科室之間建立起一個動態(tài)數學模型，初步搭起申購定貨送貨使用供應鏈，在各個關鍵控制點嚴把質量關保證血液質量安全。

3、利用GPS定位及GPRS數據遠程傳輸技術為送血車及時提供有效的路況信息，以確保血液的冷鏈安全

后勤服務很重要的一點就是血液運輸，不管是血站的日常業(yè)務還是應對公共衛(wèi)生突發(fā)事件，血液安全運輸都是不可或缺的一部分。通過成立血液安全運輸領導小組，按照“統(tǒng)一指揮，分工負責，團結合作，快速反應，高效運轉”的原則，采取指揮協(xié)調，職責明確，果斷決策、建立多部門的聯(lián)動機制，利用多種血液運輸方式、加強血液運輸期間的冷鏈管理并建立血液運輸車隊的應急預案，做到遇事不慌、沉著冷靜、積極應對各種突發(fā)狀況。在應急狀況下如何保證血液的安全運輸需要多個部門的通力合作，通訊應急組負責各個部門之間的聯(lián)系以及在必要時與社會部門之間的聯(lián)系；協(xié)調應急組在加強采供血機構內部協(xié)調，如全省各血站緊急用血調配，加強和當地用血單位的溝通，及時了解庫存和臨床用血情況必要時獲得衛(wèi)生行政部門的支持，通過衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一領導協(xié)調和組織，建立多部門的聯(lián)合機動；運輸應急組在出發(fā)前做好各項前期準備工作，隨時待命。血液應急運輸的關鍵問題是血液的冷鏈控制，利用GPS定位及GPRS數據遠程傳輸技術能為送血車及時提供有效地路況信息，為駕駛員提供最便捷地送血路徑同時實時對血液溫度進行監(jiān)測保證血液的冷鏈安全。

通過采用上述方法對提升血站后勤工作效率和質量是顯著的。通過對條碼技術的利用對現有庫存、設備管理體系進行全新地改革，擺脫以往使用人工的方法，使得出入庫、設備運行效率有明顯提高，降低失誤率。在車輛應急運輸過程中利用GPS定位及GPRS數據遠程傳輸技術能為送血車及時提供有效地路況信息，為駕駛員提供最便捷地送血路徑同時實時對血液溫度進行監(jiān)測保證血液的冷鏈安全。

三、結語

總之， 血站后勤工作是一項十分重要的工作，是做好各項工作的重要保障和基礎。血站后勤工作的質量，直接關系到血站血液的安全采集和運輸安全。后勤保障作為一門學問，涉及到方方面面，涵蓋了經濟學、管理學、服務學、公共關系學等多門學科。客觀上要求運用科學技術手段進行管理，而且需要各方面的密切協(xié)作和大力支持。今后要在尊重科學知識、推崇科學技術的氛圍下進一步打造現代化后勤信息管理工作，從而建立起管理科學、工作協(xié)調、運轉有效的后勤工作體系。利用科學技術和信息化手段進一步提高后勤服務和管理效率，保證服務質量，充分發(fā)揮血站事務的橋梁紐帶作用，為血站采供血業(yè)務的發(fā)展提供一個安全、高效、清潔的環(huán)境，促進血站后勤體制改革不斷向縱深發(fā)展，為血站事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

【參考文獻】

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[4]張金磊. 血站物料管理的質量體系建設[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2011.13.

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在我國實施節(jié)約型社會的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅持“公益性”、“三服務、兩育人”的基礎上，積極引進精益化理念，改變高校傳統(tǒng)的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問題、人事問題以及質量管理問題等難點。

2高校后勤管理所存在的問題

隨著高校管理體制改革的不斷推進，高校后勤管理要實現市場化管理運作模式，利用市場競爭規(guī)律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負擔，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會化管理改革還遠遠沒有達到規(guī)定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問題：

2.1高校后勤管理思想落后，對精益化改革的認識不到位

很多高校后勤管理人員受到計劃經濟觀念的束縛，他們不愿意實施市場化改革，認為實施市場化會破壞他們穩(wěn)定的工作狀況，影響到他們的個人利益，因此他們在進行后勤社會化管理改革過程中表現地不積極。歸根結底，造成后勤管理人員如此觀念的主要原因是缺乏對精益化理念的正確認識，他們認為實施精益化就是要取消他們的穩(wěn)定工作關系，使得他們需要在競爭中生存，為此他們不愿意實施市場化改革。另外高校的管理者也不愿意實施市場化后勤管理模式，擔心實施市場化管理模式之后會影響到高校的各項日常工作，破壞高校原有的平衡關系。

2.2高校后勤管理制度還不完善

高校實施精益化管理就是要求高校后勤進行產權制度改革，建立科學的法人治理結構，按照市場規(guī)律在滿足“公益性”的基礎上，實施企業(yè)化管理。但是目前我國很大一部分高校的后勤管理制度建設還不完善，最明顯的就是校企不分，后勤管理收益與高校掛鉤，高校后勤管理的風險沒有脫離高校。比如后勤投資所帶來的投資風險則完全由高校承擔，從而會增加高校固定資產的流失風險。

2.3后勤管理隊伍的綜合素質偏低

縱觀高校后勤管理人員的專業(yè)知識結構發(fā)現，很大一部分人員是由高校的其它崗位走向后勤管理崗位的，他們缺乏后勤管理經驗與知識，導致其在具體的工作中不能適應現代高校后勤管理改革發(fā)展的要求，具體表現在：一是后勤管理人員的專業(yè)素質不高。很多后勤管理人員缺乏專業(yè)的后勤管理知識，尤其是缺乏管理知識，他們不能科學地處理管理工作中的事務；二是后勤管理人員缺乏創(chuàng)新精神。高校后勤實施精益化管理前提需要后勤管理人員具有創(chuàng)新精神，敢于打破傳統(tǒng)管理模式，創(chuàng)建具有創(chuàng)新性的管理模式；三是后勤管理人員缺乏“服務”意識。后勤人員在實施管理模式改革過程中，過分地強調后勤的市場化運作改革，將后勤的經濟效益作為改革的重點，卻忽視了高校后勤的本質特點，即為高校師生提供服務。

3高校后勤實施精益化管理理念的具體對策建議

精益化管理理念強調的是以人為本、為師生提供全面的服務、提高后勤管理組織的工作效益與效率。在高校后勤管理中實施精益化管理模式是一項系統(tǒng)工程，因此需要高校后勤部門采取以下措施促進高校實施精益化管理模式。

3.1創(chuàng)新高校后勤工作理念，創(chuàng)建精益管理文化

影響高校后勤管理改革推進的主要原因就是高校后勤工作人員的觀念比較落后，缺乏服務意識、創(chuàng)新意識以及競爭意識，因此在高校中推行精益化管理模式，就要對高校后勤員工的思想進行革新：首先創(chuàng)新后勤員工的思想意識，讓他們意識到精益化管理模式給自己帶來的好處，精益化管理模式不會降低他們的個人收益，反而會增加后勤工作的個人收益。因此高校要加強對精益化管理理念的宣傳，提高員工對該理念的正確認識；其次高校要創(chuàng)建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以發(fā)展的基礎，通過建立濃厚的精益化文化，可以在高校內部營造一種良好的氛圍，進而使得員工在內心深處具有精益化管理的理念。當然精益化文化的構建需要完善的戰(zhàn)略流程。高校后勤戰(zhàn)略是后勤發(fā)展的規(guī)劃，是規(guī)范高校后勤流程的具體指導，因此高校在制定戰(zhàn)略流程時一定要讓員工參與到其中，這樣不僅能夠提高員工的工作積極性，而且還有助于員工對精益化管理模式的正確認識，改變他們落后的思想觀念。

3.2建立以精益化管理理念為指導的管理制度

管理制度是規(guī)范后勤具體工作的“紅頭文件”，高校后勤精益化管理模式的實施就必須要進一步完善以下制度：一是建立基于精益化管理的績效考核管理制度。隨著高校之間的競爭，高校清楚地意識到必須要依靠管理創(chuàng)新提高高校的市場競爭力，而高校的管理最終需要人來完成，因此高校要建立基于精益化管理的績效考核制度，將精益化管理納入到績效考核中；二是建立基于精益化管理的成本核算制度。傳統(tǒng)的高校后勤管理模式實施的是行政管理模式，即高校后勤運作從不考慮成本支出，而實施精益化管理模式強調的是市場化運作，需要高校后勤的所有活動都考慮成本因素，加強高校后勤企業(yè)內部價值鏈的分析，利用價值鏈對高校后勤管理作業(yè)進行分析，消除不增值甚至減值的作業(yè)，降低企業(yè)的成本；三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必須要改變傳統(tǒng)的工作人員編制制度，打破傳統(tǒng)的“干多、干少都一樣的現象”，引入市場化競爭模式，按照高校后勤崗位進行公開招聘。

3.3提高基于精益化管理理念的信息管理水平

充分利用信息技術是現代高校后勤管理改革的重要內容，通過信息技術實現對后勤信息的自動采集、處理與分析，可以為高校后勤決策提供科學的理論依據。提高基于精益化管理理念的信息管理水平，需要做好以下幾方面：一是高校后勤信息化建設要充分利用高校的信息資源。高校后勤信息化建設要借助高校圖書館以及高校網絡平臺的現有資源實現對高校師生的全方位服務。比如高校食堂借助高校網絡平臺對每日的菜譜信息進行更新，及時讓學生了解食堂的飯菜信息；二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根據精益化管理模式的要求，從信息的實用性和及時性兩個方面入手，提高信息的質量。后勤信息工作依托高?，F有資源平臺，雖然能夠提高信息工作的效率，但是由于高校信息資源平臺比較側重學術知識信息，缺少商業(yè)信息，因此，這就要求高校后勤的信息管理人員做好信息的實用性區(qū)別，在信息處理的技術和處理流程方面進行有效地組合，篩選出對后勤管理有價值的信息來；三是提高后勤工作人員的綜合素質。根據后勤具體工作開展針對性地教育培訓，提高后勤管理人員應用現代計算機技術的能力。同時轉變后勤工作人員的服務作風，樹立“服務至上”的精神，全心全意為廣大師生服務。

3.4加強對高校后勤工作的質量管理

推行精益化管理，實行全面質量管理是關鍵因素，因此在高校后勤管理中要推行全面質量管理體系：一是對后勤全過程實施質量管理。高校后勤管理是由許多環(huán)節(jié)所構成的，任何一個環(huán)節(jié)出現問題都會影響高校后勤的精益化管理，因此要加強對后勤全過程的管理，以高校食堂為例，需要從產品來源的采購、制作、銷售以及回收等環(huán)節(jié)加強質量管理；二是對后勤工作人員的質量管理。全員質量管理需要全體員工積極參與實現全面質量管理，應使后勤員工自覺地參加質量管理的各項活動，并對自己和相關部門的質量活動進行監(jiān)督，這是高校后勤全員質量管理的靈魂所在。

4結語

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關鍵詞：文化后勤 課改后勤 生態(tài)后勤 綜合發(fā)展 育人為本

一、凸顯保障功能，打造文化后勤

后勤工作是學校管理的重要組成部分，是學校一切工作的基礎。傳統(tǒng)的后勤管理模式已經無法適應今天教育改革發(fā)展的滾滾洪流。接受良好教育成為人民群眾的強烈期盼，享受優(yōu)質后勤成為全體師生的共同呼聲。在堅持后勤公益性原則的前提下，如何打造滿意后勤？

1．建設一支高素質的后勤隊伍

該校的后勤干部幾乎無一例外都是由主管過德育的同志擔任。后勤副校長原來是德育副校長，總務處主任原來是德育處主任，食堂經理原來是德育專干。這是為什么呢？這恐怕要追溯到老校長（現任教育局長）劉吉偉同志匠心獨運的用人思想上去了。打著赤腳長大的劉吉偉一再倡導“教父子書”、“辦良心后勤”，從德育處出來的同志吃得苦，受得氣，對每個學生都懷有深厚的感情，這一切恰恰是做好后勤管理的先機。嚴把入口關，嚴格體檢，嚴格要求文化程度。從業(yè)人員一律要求具備高中以上文化程度，一律要求講普通話，有計劃、有步驟地對他們實行分層培訓，不斷增強他們的育人意識、服務意識，提高其專業(yè)化水平。推動教育事業(yè)科學發(fā)展，加強和改善黨的領導是關鍵。

2．把安全文明創(chuàng)建擺在工作的重中之重

安全不保，何談教育質量提高，何談人民滿意教育？師生安全，校舍和財產的安全是后勤工作的重要職能。教育部長袁貴仁在出席全國第十五個中小學安全教育活動日時說：“一個沒有安全保障的學校，是一所絕對不合格的學校；一個不具備安全意識的教師，是一個絕對不稱職的教師?！痹撔?5年來一直保持著安全事故零記錄，是名符其實的“平安學校”、“放心學?！?。近年來，安全文明創(chuàng)建一年一個臺階。在今年汨羅市國家級愛國衛(wèi)生城市創(chuàng)建中，該校再次受到各級的通力嘉獎。

3．創(chuàng)新管理機制，引入社會資源

根據學校發(fā)展需要，實行體制改革，組建了財務管理、基本建設、生活服務、物業(yè)管理、經營服務五個中心，形成全面覆蓋、職能明確、責權分明的校園服務體系。在價格低于校外，質量高于校外的情況下，學校商店難以滿足學生需求，學校在堅持非營利性的前提下，引入社會資源，由晨光文具投資利用科教大樓的架空層興辦了一個文具超市。與市公安局聯(lián)合建立禁毒基地。在科教樓六樓騰出四間教育，共計160余平米，由公安局出資20萬元，建立了全市規(guī)格最高的禁毒教育基地。

二、推進“三地”建設，打造課改后勤

《教育的新時代》一書指出：生活世界是教育意義得以建構的場所，教育只有向生活世界回歸才能體現教育意義的真諦。生活是一門偉大的課程，高中寄宿制學校的后勤管理蘊藏著豐富的課程資源，它至少有三塊肥沃的育人的土地。

食堂是勞育的基地。現在的學生大多數勞動觀念淡薄，勞動習慣缺乏，很多孩子不具備獨立生活和生存的能力，這正是教育需要緊急補救的地方。該校把食堂開辟成勞動教育的基地，利用每學年一周的社會實踐活動時間以班為單位組織學生到食堂參加勞動，再以小組為單位利用社區(qū)服務時間讓學生自愿到食堂勞動，教務科和后勤處聯(lián)合對學生勞動情況作出學分評定。

寢室是學生的家，它最有益于學生完美人格的生成。生活自理，良好習慣，融入集體的能力，公共生活道德，保護公共財產的觀念，水電資源的節(jié)約意識，對制度的尊重心理，對集體對他人的社會責任感，都可以在這里養(yǎng)成。如何讓學校后勤對3600多寄宿生發(fā)揮管理育人的功能？該校實施自主管理教育，實行“五自”原則，即自己管理、自己申報、自己維修、自己保潔、自己美化的原則。每個年級設有一個宿管部長，負責對本年級公寓的財產保管、水電使用情況進行督查，逐日登記，每日公示。每個班級設有一個宿管委員，負責派發(fā)衛(wèi)生工具，填寫維修單，申報維修項目，領取維修材料，界定財產損害責任，辦理賠償手續(xù)。每一棟公寓成立一個維修小組，難度較大的維修，協(xié)助技工，一般性的通通自行完成。維修完畢簽字確認，簽字卡片放入個人成長記錄袋，情況輸入學分管理中心。每一個寢室輪流打掃樓道衛(wèi)生。各個寢室自己為寢室命名，自己布置居室，養(yǎng)花養(yǎng)魚怡情。每期一次美化大賽，優(yōu)勝者在班級目標管理中加上一分。近兩年床位爆滿，“陪讀”的現象銷聲匿跡。

校園環(huán)境是美育的園地。美是道德純潔、精神豐富和體魄健全的強大源泉，它能喚起人對一切美好的、有生命事物的、親切關懷的態(tài)度。校園環(huán)境的美應當觸及學生的心，“只有當學生用勞動來創(chuàng)造美的時候，美才能使人的情操更為高尚”。該校是花園式單位，春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，原來由瀏陽園藝師承包護理，去年伊始，該校把園藝鎖定為研究性學習的重要內容。現在該校已培養(yǎng)出自己的園藝師255人，一年為學校節(jié)省綠化開支4萬多元。

該校后勤與新課程改革捆綁同行，取得了不斐的成績。由后勤處參與開發(fā)、直接編寫的綜合實踐活動校本教程《服務與人的全面發(fā)展》成為該校61.5%的學生的選修課程。

三、發(fā)展學生農業(yè)，打造生態(tài)后勤

改革創(chuàng)新是教育發(fā)展的強大動力。把教育辦成適合每一個學生需要，適應當地經濟社會發(fā)展，是該校的追求。為了把學校辦出特色，該校正在積極探索一條學校綜合發(fā)展之路。該校是一所農村普通高級中學，完全有條件利用農村的廣闊資源來滿足不同潛質學生的發(fā)展需要，來創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，來探索社會主義新農村建設所需要的高質量人才的培養(yǎng)途徑。劉延東同志說，辦教育千頭萬緒、千難萬險、千辛萬苦，但同時要千方百計。在市委、市政府和市教育局的大力支持下，該校在京廣鐵路沿線、201線貫穿、離汨羅城區(qū)不到10公里路程的范家園鄉(xiāng)征集了480畝土地，準備用于發(fā)展學生農業(yè)。市發(fā)教委已批復同意，200萬元專項資金年初全部到位。學校成立了領導小組，出臺了《學生農業(yè)基地建設方案》。方案描繪了這樣一幅藍圖：學校將貫徹“兩全”方針，把這塊基地辦成花園果園種植園，農田魚塘雞鴨圈。把它辦成可以容納1200學生住宿的勞動場地，可以接納教師休憩和觀光的農家樂園。根據估算，搞起來以后，每個學生每年可以帶著被褥行李到這里進行為期一周的勞動實踐，學考結束之后，將有15%～20%的在校生，高考之后將有10%左右的畢業(yè)生，還有一部分外來學生，選擇在這里接受一年以上的的農業(yè)職業(yè)培訓。根據估算，這個基地可以保障學校的綠色食品供應，每年還可以帶來30萬～50萬元的經濟收益，這筆資金將用來資助百名以上家庭經濟困難學生完成學業(yè)，促進教育公平。

參考文獻：

篇5

一、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務模式概述

（一）高職院校后勤管理和服務的內容

高職院校后勤管理服務所包含的內容較為廣泛，主要包括對于學校物質資源的管理、對學校的教學環(huán)境以及教師的辦公環(huán)境的建設、對師生住宿環(huán)境的管理、對校園整體環(huán)境的維護等?？梢哉f，后勤管理與服務所涉及到的是全校師生在校園生活中的各個方面，由此可見，加強高職院校的后勤管理服務水平是創(chuàng)建優(yōu)質校園生活環(huán)境的必然要求。

（二）創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務模式的理念原則

創(chuàng)新高職院校的后勤管理和服務模式，最重要的就是要牢牢把握住以下三個基本的理念原則。

1. 以人為本的原則

后勤管理與服務面對的主要對象就是全校的教師與學生，所有的工作內容也是緊緊圍繞著服務主體而建立的，所以就要求在創(chuàng)新發(fā)展高職院校的后勤管理和服務模式時，要貫徹落實以人為本的原則。所有的創(chuàng)新內容都要與教師和學生切實相關，滿足教師和學生的實際需求，立足于他們對于后勤管理服務的要求與建議，從而制定出于具有一定針對性的創(chuàng)新計劃和措施。

2. 勤儉節(jié)約的原則

學?？捎糜诤笄诠芾砼c服務的資金投入畢竟有限，所以創(chuàng)新高職院校的后勤管理和服務模式就必須要與學校的整體發(fā)展水平相適應，對于資金的投入和使用進行合理的分配，優(yōu)化資源配置，并時刻奉行勤儉節(jié)約的原則和理念。節(jié)省不必要的開支，依據師生的實際需求進行適當的調整，將有限的資金投入發(fā)揮出價值的最大化利用，為學校未來的發(fā)展建設提供必要的資金積累。

3. 可持續(xù)發(fā)展的原則

對于高職院校后勤建設，絕不可以只著眼于一時的需求，應該將眼光放在更長遠的未來發(fā)展上，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則，制定長久的規(guī)劃方案。對于后勤工作的建設并非一兩天就可以完成，這是一項長期性的建設工作，所以在進行創(chuàng)新發(fā)展時，要結合學校未來的發(fā)展計劃，從而進行與學校整體發(fā)展相對應的后勤管理與服務的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。

二、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務模式的必要性

（一）是學校開展各項活動的重要保障

各個學校除了教學環(huán)節(jié)之外還會定期開展相關的校園文化活動，尤其對于高職院校來說，這類學校的學生都是以專攻職業(yè)技能為主要的學習目的，所以高職院校會經常開展各項技能競賽，以產生對學生進行激勵的目的。為保證學校的各項活動的順利舉辦，就需要后勤部門對整個活動的場地、道具、設備等方面的實際需求進行統(tǒng)計，并且積極做好前期準備的各項工作，還要在活動結束之后進行場地的恢復等工作。

（二）是衡量學校綜合管理水平的要素之一

一個學校的后勤管理水平在一定程度上能夠反映出該學校的綜合管理的水平，尤其是在當前各大院校積極開展個性化培養(yǎng)的教育環(huán)境中，后勤管理與服務的水平逐漸成為了衡量學校綜合管理水平的重要因素。這是因為后勤管理所涉及到的內容涵蓋了學校硬件環(huán)境、軟件資源等各個方面，這些方面的發(fā)展水平也是由學校的經濟實力以及教學理念等共同決定的，從學校的后勤管理與服務就能夠看出學校領導對于師生校園生活的重視程度，而從后勤管理制度的完善程度也能夠看出學校整體的管理制度是否具有全面性。

（三）是對學生進行素質教育的重要環(huán)節(jié)

高職院校的后勤管理與服務在對學生的素質教育方面的體現，主要就表現在對于校舍的規(guī)范管理上。校舍管理是高職院校后勤管理的重點內容，因為高職院校的學生真正能夠在課堂上的時間只能夠占整個校園生活的三分之一，其余的時間大部分都是在校舍的環(huán)境當中度過。嚴格規(guī)范的校舍管理能夠塑造學生的集體意識，對于學生言行的管理也能夠起到積極的促進作用，從而實現對于學生的素質教育的目的。

三、當前高職院校后勤管理和服務存在的問題

（一）缺少人力資源的支持

在傳統(tǒng)的觀念里，對于后勤管理人員的普遍認知就是學歷不高，工資水平偏低，沒有十分可觀的前途發(fā)展空間，這就使得許多高校畢業(yè)的管理人才對于高職院校的后勤管理工作提不起興趣，甚至避而遠之。這就使得能夠在后勤崗位工作的人員的極度短缺，有些崗位只能聘用短期合同工或者返聘退休的教師職工來進行后勤工作，這就在一定程度上限制了后勤管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）管理的手段較為單一

正常來說，高職院校的后勤管理服務的管理模式應該與學校的整體發(fā)展模式相適應，應該更加具有先進性。但是目前來看，許多高職院校的后勤管理手段依舊較為單一，仍然采用傳統(tǒng)的形式化的管理模式，這與現代化發(fā)展的創(chuàng)新要求是嚴重不相符的，也不利于進行更好的后勤管理與服務。

（三）服務意識較弱

高職院校的后勤管理還存在一個重要的問題，那就是管理人員的服務意識較為淡薄，沒有認識到后勤管理服務對于學校的整體發(fā)展來說起到的重要作用。在很多情況下，后勤管理的人員的思維重點只放在了管理上，以一種較高的姿態(tài)來面對師生，卻忽略了其所應該具有的服務性質，這就是一種角色定位上的錯誤。

四、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務模式的對策

（一）更新后勤管理與服務觀念，培養(yǎng)高素質管理人才

創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務模式，首先要進行的就是要在思想意識層面進行??新，并且加大力度進行高素質管理人才隊伍的培養(yǎng)。高職院校的后勤管理與服務工作要想進行創(chuàng)新發(fā)展，就需要一批具有高素質、高水平的管理人才的投入。所以，這就需要我們對于后勤管理人員的身份定位更加明確，對其工作性質的重要程度有更為準確的認識，學校也應適當提高后勤管理人員的待遇水平，為吸納高素質人才創(chuàng)造條件。

（二）創(chuàng)新管理模式，完善管理制度

創(chuàng)新高職院校的后勤管理模式，融入具有時代化氣息的管理氣息，進一步完善后勤管理的制度，為創(chuàng)造更良好的校園后勤環(huán)境提供條件。學校應將后勤管理工作的考核納入到學習管理工作的日?？己朔秶畠龋瑢笄诠芾砣藛T的工作積極性產生促進作用，并采取一定的獎勵機制，為提高后勤管理的整體水平創(chuàng)造有利的環(huán)境。

（三）全面提高后勤管理人員的服務意識

當前各高職院校應該著力提升后勤管理人員的服務意識，使其扭轉以前那種高高在上管理者的錯誤的身份認知，強調其應當具備的服務意識。后勤管理人員的主要工作目的就是為師生創(chuàng)造良好的校園學習、生活的環(huán)境，而這本質上就是一種服務的性質，所以，后勤管理人員應該明確自身的角色定位，充分發(fā)揮為師生服務的職能。

（四）創(chuàng)建智慧化后勤，做好后勤管理信息化建設

篇6

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。下面給大家分享關于部門工作的自我總結，方便大家學習。

部門工作的自我總結120__年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年__月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。我用最快的速度適應和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現將20__年的工作如下總結：

一、內勤日常工作

擔任銷售內勤一職時，我認真負責的對待工作，對于領導安排的工作一絲不茍，讓自己不出差錯。銷售部內勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：

1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

7、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

8、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。

9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20__年中，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

部門工作的自我總結2回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年即將臨近?？梢哉f，今年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就上半年重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責

對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

經過這樣緊張有序的上半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，_的明天更美好!

部門工作的自我總結3我中隊的后勤工作堅持認真貫徹落實支隊《二0_年后勤工作安排》的通知，不斷開拓創(chuàng)新，完善中隊硬軟件建設;不斷地轉變工作作風，增強后勤服務意識，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質建設，實現后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化，進一步提高后勤為“中心”的工作保障能力。

一、轉變工作作風，努力提高自身和后勤人員整體素質。

把加強后勤人員的作風和后勤人員自身素質作為后勤工作的重點來抓，著眼于部隊的長遠建設，從提高整體的素質入手，向素質建設要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務精通的后勤隊伍。

(一)圍繞保障有力的目標，著眼滅火、搶險救援任務需要，把好后勤人員選配關，加大業(yè)務培訓力度，先后選調人員參加司務長、炊事員、衛(wèi)生員培訓集訓，保持了一支結構合理、業(yè)務精通、敢抓善管的后勤隊伍，后勤綜合保障能力明顯增強。

(二)加強后勤人員的工作作風建設，牢固樹立后勤人員為部隊服務，為官兵服務的意識，教育后勤人員深刻領會“_”重要思想的精神實質，并將“_”重要思想落實到實踐中去。

(三)牢固樹立后勤就是服務的思想，保持良好的職業(yè)道德，面向官兵、服務官兵

二、加強經費管理，提高經費的使用效益。

經費管理始終堅持規(guī)范化、制度化，我中隊力爭經費管理達到了“三好五無”。

(一)首先，堅持抓裝預算管理”這個龍頭，正確把握資金的流向和報量，提高經費的使用效益。其次要求在標準經費管理上多下功夫，強化預算管理的首位意識，強化預算的權威性。并積極與地方財政聯(lián)系保證每年業(yè)務經費10的遞增，最大限度的爭取地方財政的支持。

(二)把好經費的開支審批關，把一切開支控制在預算總量之內，大項經額堅持支部研究審批，發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，有效地避免不合理開支。

(三)認真做好達標建設中硬件設施的進一步完善，積極的向總隊、支隊和地方財政部門爭取經費，使中隊的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室進一步的完善。

三、推進伙食標準化管理制度，使官兵吃飽吃好。

在伙食管理工作上中隊始終認真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴格落實伙食管理五項制度，全面實行分餐,科學調劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食,尊重少數民族官兵的生活習慣。使我中隊的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提高中隊官兵的生活質量。中隊立足現有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)”活動，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴格財務監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時公布，在財務開支方面，達到了“三好五無”的標準，切實把錢花在刀刃上。堅持經委會對采購物驗收制度，積極改善官兵生活，堅持每天對餐具進行消毒，保證飲食符合衛(wèi)生要求。同時，加強后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質，發(fā)揮經委會作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的有力作用。

(一)根據后勤工作意見、堅持落實好每人每天一個雞蛋、一杯牛奶的同時，還做到日有水果的標準。

(二)教育炊事人員樹立為兵服務的奉獻意識，嚴格要求炊事人員精打細算，做到粗糧細做，細糧精做，力求符合伙食標準。

(三)伙食管理做到日有計劃、周有安排，合理調劑主副食花樣，堅持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊官兵的共同努力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”，原司務長汪科同志被評為“先進個人?！?/p>

四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用。

在加強器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項管理制度，在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效益。認真實行“目標管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負責，實行計價掛帳的管理辦法，在使用中因責任心不強造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根據相應比例予以賠償。從而增強了人員的責任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加強后勤人員對設備的安全操作和精心維護保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚房設施的完整好用。

部門工作的自我總結4隨著幼兒園管理工作的實施，一學期來，在園部的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現將幼兒園后勤工作總結如下：

一、加強學習，提高素質。

每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二、明確職責，優(yōu)質服務。

我們幼兒園的后勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。

保育工作要求細致，通過不斷總結交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責是“看好自己的門，管好自己的人”，經常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學秩序。

后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。

三、重抓安全工作，做好學校安全工作計劃，保證孩子健康成長。

1.領導重視，認識到位。

幼兒園將繼續(xù)建立健全由園主任為第一責任人的學校安全工作領導小組，專門成立了安全工作領導小組，園主任沈英組長，王劍玫任副組長，組員由保健老師項秋芳和3名年級組長組成。形成園主任直接領導，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環(huán)境。

2.保教并重，加強一日活動的管理。

晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現問題的幼兒及時與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發(fā)現不安全因素，及時加以引導，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學發(fā)衣服等時出現的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發(fā)現并采取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學時，教師能根據本班的實際情況，認真檢查接送卡，核對把關，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。

3.堅持實行領導值班制，負責督促檢查幼兒園的日常教學秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。

4.日常維修及時化。

對老師報來的維修項目能夠及時匯報小學總務部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當天通知維修部門，不留問題過夜。

綜上所述，本學期后勤本著務實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性實驗幼兒園做出了應有的努力。以后還要加強學習，不斷總結，做好下半年工作計劃，進一步提升服務水平。

部門工作的自我總結52011年就快結束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2011年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情景總結如下:

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)、2011年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。

(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

(三)、僅有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)、僅有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。

(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

(二)、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)、進取搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;

(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

篇7

一、活動意義

在第九十一個七四青年節(jié)來臨之際，我院將舉行大型文藝晚會，本次活動意在展現我校學生的積極向上的精神風貌，進一步推動我校和諧校園的建設，表彰在工作方面有突出貢獻的個人和集體。

二、活動主題

本次晚會是以“繼承五四傳統(tǒng)，構建和諧校園”為主題的文藝晚會暨優(yōu)秀學生干部表彰大會。

三、活動概述

時間：5月4日晚6：30

地點：湖南水利水電職業(yè)技術學院大禮堂

對象：我校領導及全體師生

活動流程：頒獎典禮晚會結束晚會開始后勤工作互動游戲

準備工作：

4月5日——10日在全院發(fā)出通知，征集參演人員。

4月11日——15日宣傳開始，拉贊助。

4月16日——20日對參演節(jié)目進行篩選，確定參演節(jié)目單。

4月21日——25日統(tǒng)計所需物品，以便統(tǒng)一采購。

4月26日——30采購物品。

5月3日對晚會進行彩排。

5月4日熱誠邀請學校相關領導觀看演出。

四、前期工作的任務

贊助工作

1、由電力工程系團總支社會實踐部完成具體操作，最遲在21日之前完成，以便舞臺設計及各種用品的的購買。

宣傳工作

1、由宣傳部完成，與社會實踐部協(xié)商橫幅、海報的的內容。

2、聯(lián)系學校廣播站對本次晚會進行報道。

3、在4月28日之前完成橫幅、海報的張貼。

節(jié)目編排

1、由組織部對參演節(jié)目進行初評，然后進行復評，最后確定參演節(jié)目名單。

2、選拔主持人時要選擇應變能、表達能強，有責任心的人。

舞臺布置

1、由素質拓展部進行舞臺設計，對所需物品于25日前做好統(tǒng)計工作交到辦公室。

2、舞臺的主色調應為紅色，要求熱烈。

物品采購

1、辦公室對所需物品，進行統(tǒng)一采購

2、對各個部門所要購買物品進行審核，嚴禁浪費。

安保工作1、由青工部負責檢票工作。

2、維持會場紀律，嚴禁中途退場。

五、湖南水利水電學院五四青年節(jié)文藝晚會工作任務表：學院五四青年節(jié)文藝晚會工作任務表節(jié)文藝晚會工作任務部門辦公室時間6：00——8:00內容會場總協(xié)調要求保證晚會順利圓滿完成

組織部5：00——6：00主席臺的布置，水果擺放拜訪整齊

宣傳部6：00——8：00進行攝像工作都角度選景，便于選取。

素質拓展部5：00——6：00對燈光，話筒確保設備正等設備進行調試。社會實踐部青工部

六、開場<開場白>建議稿

女：敬的各位領導,各位來賓

男：親愛的老師同學們

和：晚上好

女：今夜你我歡聚一堂，構筑今宵歡樂無眼之夜常運行。

6：00——8：00領導招待

6：00——8：00執(zhí)勤工作熱情有禮。嚴謹嚴格。

男：今夜你如約走來，帶著滿面春風，一身彩裝走進了水電學院

合：讓我們以熱烈的掌聲歡迎……………

2.女：下面由校長為晚會致詞

3.頒獎典禮開始

4.<主持人宣布晚會開始>

5.節(jié)目進行(按節(jié)目單)

篇8

半年銷售工作總結怎么寫呢？一半銷售的工作總結，都是圍繞以下三個點展開的，

一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數據：

三、對一些特殊事情的說明：銷售半年工作總結范文

2011年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫11年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢？其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

篇9

不知不覺，又一半年要結束了，作為一名員工，應好好回顧這一半年的工作，做好半年工作總結，不斷爭取進步。下面是小編給大家?guī)淼?021員工個人半年工作總結最新版五篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

員工個人半年工作總結最新版(一)回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。

作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。

部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。

認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。

充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

員工個人半年工作總結最新版(二)進入_公司已有_年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在_公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F將工作中出現的情況及下半年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結上半年來工作中的不足

1、個人工作方面：

(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業(yè)務部內部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊ㄒ蹬嘌島涂甕庵恫壞轎弧?/p>雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心：

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20_下半年的工作計劃

1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20_年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用。

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及王總_“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

員工個人半年工作總結最新版(三)20_年已過一半，后勤處在公司領導的親切關懷下，在廠區(qū)各部門的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團結自律、用心服務、節(jié)約成本、保障運行的工作要求，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤處服務管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現將后勤部這一半年來的工作情況總結如下：

一、牢固樹立后勤就是服務的思想

保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。

1.進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，并積極實施

經過多次調研，一起討論，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務，各種會議任務，提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時，我們注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內容具體詳細。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度?，F在我們正在抓落實，下半年希望有更大成效。

2.搞好學習和培訓，強化和提高內在素質

工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結合：一是崗前培訓和在崗培訓相結合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務知識的學習，根據形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務素質較弱的，有針對性的進行幫助提高。三是室內學習和室外訓練相結合，定期學習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務素質和處置問題的能力。

3.強化賓館食堂管理，提高效率降低成本

再好的制度不落實都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質參差不齊，服務意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴格執(zhí)行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學習先進酒店的服務經驗，并堅持實行。

4.員工飯菜質量關，提高員工滿意度

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復研究的課題。20_年上半年，食堂進一步在菜品質花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

5.住房和公寓

好多套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。

二、存在的不足

1.某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現紕漏。

表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現問題，這直接影響到公司全面建設的質量。

2.是某些員工工作效率低，落實工作不及時。

員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現的問題出現。如：業(yè)務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。

3.某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。

4.某些員工參加早鍛煉積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費，不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。

5.某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學習科學文化知識，理論水平偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術理論掌握不夠好，單獨執(zhí)行能力不強，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強，標準質量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī)。

6.某些員工服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

7.某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現問題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現象。

三、展望下半年

1.要堅持靈活處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。

2.要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。

因為后勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關系到公司的榮辱。

3.食堂采購方面要計劃加強對供應商的現場管理，以后將逐步實現對供應商的質量考核。

4.福利發(fā)放多了，要嚴格管好。

員工個人半年工作總結最新版(四)本人20_年在_公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，半年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我用心、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20_年的整體工作總結如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1.指導、協(xié)助_等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;

根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、_、_的辦公職場面積。

2.及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核_、_等7家機構職場裝修預算。

、_等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4.配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業(yè))房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5.分公司本部職場狀況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;

組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務接待方面

1.完成了第四五屆職工運動會、20_年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2.與各標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理

1.在20_年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20_年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支。

2.根據總公司20_年預算編制的各項要求，結合分公司20_年的實際及20_年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面

1.及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2.與_公司交涉，追回_公司在_年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;

與_公司交涉，追回_公司在20_年至20_年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(五)證照方面

在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20_年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(六)其它后勤工作

1.根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2.審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

3.每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控

1.完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2.根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;

按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。

3.根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。

4.每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題

1.對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

2.審核職場裝修方面預算經驗不足。

3.由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20_年下半年工作計劃

1.加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。

加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2.加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

3.重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。

4.聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

員工個人半年工作總結最新版(五)進入酒店工作，也是有了多年了，而今年上半年卻是格外的艱難，要做好酒店工作很不容易，而酒店最終也是熬過來了，雖然有很多的挑戰(zhàn)，但是我們也是經歷了此次的疫情讓我們更看到自身的問題，同時也是努力的去做好，去改善，來讓酒店能更好的經營下去，而我也是對于自己的工作要來總結下。

從這半年來看，的確業(yè)績和之前相比很是糟糕，但是能堅持下來，而且也是有了很多的改變，之前酒店的工作雖然會去認真的做好，但是其實沒有想過太多要去優(yōu)化，要去改變提升的地方，畢竟工作本來就是很忙，而且也是沒有那么多的時間去學習，而今年確實很不一樣，還沒復工的時候，酒店也是開線上的會議，探討如何的去改進我們的工作，如何的來做能讓我們在復工之中更好的去把事情做好，接納客戶，去做好服務，從而讓酒店更好的運營下去，其實這次的危機也是可以看到，如果不去作出改變，那么就是會被淘汰的，市場的競爭是非常的殘酷，如果不夠好，那么就可能做不下去了?？驮吹臏p少也是帶動了我們競爭的壓力更大，而誰能做好服務，能把客戶招待的更好，那么選擇也是會在服務好的，而我們酒店也是做出了很多的改變，不但是在服務方面，推廣方面，還有招攬客戶方面也是如此，讓我們也是去為酒店業(yè)績而努力。

個人來說，自己的改變也是特別的大，以前的自己工作的效率來說覺得還不錯，但是一回顧，去思考卻是發(fā)現很多的事情其實還是做的比較的拖沓，還能有很多進步空間，我也是在改變之中去提升，去思考自己的工作如何在面對客源減少的情況下，做的更有效率，從而為酒店更好的做好，只有業(yè)績上去了，入住率提升了，那么自己的工作才有真的有用，而如果沒有業(yè)績也是特別的難熬，疫情帶給我們的影響不但是客源，同時也是讓我們去思考自己的酒店，很多的服務，以前忙起來沒察覺到問題，但是而今冷靜下來思考，的確一些服務沒做得好，也是導致我們流失了一些客戶，而經過改善，也是得到了更多客戶的肯定，特別是一些老客戶更是不吝贊美。

篇10

年度工作計劃(一)

在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好， 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

年度工作計劃(二)

為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20xx年的工作目標。

第一部分 人力資源工作計劃

一、 人員招聘

(一)、思路分析

1、20xx年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，

尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。

3、實行內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

(二)、目標概述

公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。

(三)、具體實施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。 2、網絡招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網站合作。 3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。 (四)、實施目標注意事項 1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。 2、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。

3、做好各項準備工作：

與用人部門溝通，及時準確了解需求: 進行招聘宣傳：制作招聘海報。

二、績效考核

(一)思路分析

績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。 (二)目標概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

(三)具體實施方案

1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。

3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

(四)實施目標注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>

3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

三、培訓發(fā)展

(一)思路分析

1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。

(二)目標概述

1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。

(三)具體實施方案

1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱發(fā)展

行政級別發(fā)展(普通職員、主管、經理……) 個人薪酬發(fā)展 (根據級別制訂) 內部橫向發(fā)展(部門、崗位調整)

4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關系

1、薪酬福利

根據公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2、員工關系

員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構想，準備采取座談、聚會表 等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

第二部分 行政管理工作計劃

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、 企業(yè)文化和團隊建設

提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。 具體團隊建設項目擬有 ：

1、 文體活動 協(xié)調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……

3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。

5、企業(yè)文化討論學習。

6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰 。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關系協(xié)調

對外：學習行業(yè)內先進企業(yè)經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡，保證

公司運營正常。

對內：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生

衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務

1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。

年度工作計劃(三)

我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在20xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。(5)、實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴格考勤制度責任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。

7、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī)、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃及建議

根據部門xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

一、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

年度工作計劃(四)

20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

(一)加強溝通，做好領導的助手。

準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領導的助手。

(二)強化主動意識，做好各項服務。

在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：

一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。

二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。

(三)響應節(jié)能減排，做好日常管理。

積極響應集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

年度工作計劃(五)

一、對工作崗位的認識首先，辦公室文秘這一崗位是中介性的職位，整個公司的上傳下達都是由辦公室承接辦的，因此文秘的地位至關重要

1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結。

然而服從并不是被動，很多工作可釉提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分昔，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

二、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。