對(duì)后勤工作崗位的認(rèn)識(shí)范文

時(shí)間:2023-12-27 17:45:21

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對(duì)后勤工作崗位的認(rèn)識(shí)

篇1

一、強(qiáng)化“三項(xiàng)”建設(shè),提高服務(wù)效率

(1)思想建設(shè)。在思想建設(shè)方面,首先要強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)觀念,明確服務(wù)宗旨,這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想。對(duì)此,學(xué)校可以通過(guò)組織他們學(xué)習(xí),開(kāi)展個(gè)別談心、對(duì)話(huà)交流等形式,使后勤人員正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義,增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感,提高積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,同時(shí),認(rèn)真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實(shí)際問(wèn)題。

(2)隊(duì)伍建設(shè)。在隊(duì)伍建設(shè)方面,學(xué)??梢赃@么做:定編、定崗、定責(zé)、定績(jī)效。第一步:后勤人員根據(jù)自己的能力和條件,對(duì)照崗位和職責(zé)要求,申報(bào)工作崗位。第二步:通過(guò)群眾考評(píng),領(lǐng)導(dǎo)考核,合格者由后勤處聘任上崗。第三步:根據(jù)聘任崗位和崗位職責(zé),由后勤處考核定績(jī)效。這樣雖然給后勤工作人員雖然帶來(lái)了壓力,但同時(shí)也增強(qiáng)了動(dòng)力。如:學(xué)校水電工,這屬于學(xué)校正式工人。原來(lái)的電工只負(fù)責(zé)處理學(xué)校的水電問(wèn)題,崗位固定,績(jī)效固定。常常老師們反應(yīng)的問(wèn)題不能及時(shí)解決,工作沒(méi)激情。聘任制后,他不僅應(yīng)聘了水電崗位,還應(yīng)聘了木工崗位。由于崗位與績(jī)效工資掛鉤,兩個(gè)工作崗位比原來(lái)一個(gè)工作崗位還省時(shí)省力,老師反映的問(wèn)題當(dāng)天解決,沒(méi)有拖沓現(xiàn)象。實(shí)踐證明,聘任制打破了“大鍋飯”,端走了“鐵飯碗”,有利于大家的工作熱情。

(3)制度建設(shè)。在制度建設(shè)上,學(xué)校應(yīng)從人、財(cái)、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。例如,在管財(cái)方面,可以制定《學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》《總務(wù)主任崗位職責(zé)》《伙食團(tuán)長(zhǎng)崗位職責(zé)》《會(huì)計(jì)崗位職責(zé)》《出納員崗位職責(zé)》等;在管物方面,針對(duì)學(xué)校范圍大,物資容易消耗、散失的情況,制定了《校產(chǎn)管理制度》《公物損壞賠償制度》等;在管事方面,可制定《校園管理規(guī)定》《綠化管理規(guī)定》《基建管理制度》《食堂管理規(guī)定》等。這些管理制度的制定和實(shí)施,促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,從而提高了后勤工作的效率。

二、搞好兩個(gè)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率

“搞好兩個(gè)服務(wù)”,即提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,后勤工作必須有“四性”:一是要注意超前性俗話(huà)說(shuō):“兵馬未動(dòng),糧草先行?!焙笄诠ぷ鞯男再|(zhì)決定了其必須先行一步,超前準(zhǔn)備。在日常工作中我們要注意根據(jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃,教育教學(xué)工作過(guò)程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)令季節(jié)的變化,提前安排后勤工作,調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力,做到服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)。二是要增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性,常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備,而對(duì)一些非常規(guī)性的工作,就需要我們多動(dòng)腦筋,注意觀察,未雨綢繆,盡可能多一點(diǎn)“先見(jiàn)之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關(guān)系到師生的工作、學(xué)習(xí)和生活,直接影響到學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),因此要做到周密細(xì)致。四是要注意教育性。學(xué)校是育人的地方,學(xué)校一切工作人員都是教育工作者,一切工作都是為了育人,后勤部門(mén)的一切工作都必須用育人這把標(biāo)尺來(lái)衡量。

三、合理計(jì)劃,調(diào)配學(xué)校資金

現(xiàn)在學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的資金往往不足,這也是當(dāng)前學(xué)校后勤管理工作者都會(huì)遇到的棘手問(wèn)題。為了滿(mǎn)足教育教學(xué)的需要,讓師生員工生活得滿(mǎn)意,學(xué)校會(huì)千方百計(jì)籌措資金而盡力投入,致使時(shí)時(shí)缺少錢(qián),事事花大錢(qián)。這樣就一方面會(huì)導(dǎo)致該買(mǎi)的買(mǎi)不回,該建的建不了;另一方面是資金嚴(yán)重浪費(fèi),不該買(mǎi)的買(mǎi)了,不該建的建了。這種就需要后勤工作人員把好關(guān),不該買(mǎi)的不買(mǎi),不該建的不建,優(yōu)化學(xué)校資源分配,把錢(qián)用在刀刃上,集中必要的財(cái)力,合理使用。

四、加強(qiáng)管理,控制物資消耗

目前各學(xué)?;旧洗嬖诘氖牵阂环矫鎸W(xué)校物資供應(yīng)嚴(yán)重不足,另一方面校用具使用嚴(yán)重不足;一方面是學(xué)校物資消耗率居高不下,另一方面是校用具使用率呈低不上。學(xué)校后勤工作者們?nèi)绻蚱茥l塊界限,改變彼此分割的局面,使學(xué)校和社會(huì)溝通,實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)各自所擁有的資源共享共用,這樣就可以把學(xué)校的物資消耗降低到最低的程度,把校用具使用的頻率提到最高的程度。

五、安全管理工作深入人心

學(xué)校高度重視安全工作,牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,開(kāi)展形式多樣的安全教育。年初,學(xué)校層層簽訂責(zé)任狀,使每位教職工安全責(zé)任入心、入腦,工作中絲毫不放松安全責(zé)任這根弦。學(xué)校利用軍訓(xùn)、周會(huì)課來(lái)落實(shí)安全知識(shí),開(kāi)展安全疏散演練、消防逃生演練,每周排查一次學(xué)校安全工作,做到防患于未然。學(xué)校大門(mén)、教學(xué)樓、宿舍實(shí)行24小時(shí)全天候值班制,每天有專(zhuān)職校領(lǐng)導(dǎo)帶班,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。大門(mén)實(shí)行外來(lái)人員登記制,聯(lián)系好辦事人員,方可放行。實(shí)施值夜班人員夜間巡視制度,做好食堂、小賣(mài)店、飲用水的食品衛(wèi)生管理工作。做好傳染病的預(yù)防工作,定期為學(xué)生打預(yù)防疫苗,每個(gè)班應(yīng)做好晨檢記錄,發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)教育局和疾控中心。

六、創(chuàng)新發(fā)展,提升后勤服務(wù)管理品質(zhì)

學(xué)校后勤部門(mén)的工作主要有教室和宿舍的規(guī)劃、施工建設(shè)、基本維護(hù),校園環(huán)境的綠化和美化、各種基礎(chǔ)設(shè)施的整理和維修以及教育設(shè)備的配置等。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得人民生活水平顯著提高。物質(zhì)生活的極大滿(mǎn)足讓人們對(duì)學(xué)校教育寄予了很高的期望、提出了新的要求,尤其是學(xué)校的后勤工作,對(duì)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)明顯提高,后勤管理工作也因此變得更加規(guī)范有序。新時(shí)期就應(yīng)該不斷改革傳統(tǒng)的服務(wù)模式,積極思考后勤工作與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。

總之,學(xué)校后勤工作是教育工作的重要組成部分,在學(xué)校管理中有著極為重要的地位和作用,要用科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo),要用服務(wù)的理念來(lái)規(guī)范,要用及時(shí)的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),要想在前頭,做在前頭,解決師生的后顧之憂(yōu),使教師集中精力搞好教育教學(xué),使學(xué)生健康地成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn):

[1]李素珍.學(xué)校后勤管理之淺見(jiàn)[J].咸寧學(xué)院學(xué)報(bào),2009,(02).

[2]張明華.淺說(shuō)學(xué)校后勤管理[J].基礎(chǔ)教育參考,2008,(06).

[3]張延廷.淺談學(xué)校后勤管理[J].中小學(xué)電教(下半月),2010,(04)

篇2

院內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,針對(duì)本人工作能力,我競(jìng)聘總務(wù)入崗位。

一、我于××年調(diào)入××任小車(chē)司機(jī),××年兼任保衛(wèi)副科長(zhǎng),在保衛(wèi)科這段工作中,雖說(shuō)身兼兩職有時(shí)工作緊張起來(lái)夜以繼日,非常欣,由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,較好的完成了各項(xiàng)工作。

我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作,而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究,做好與科室相連帶相關(guān)工作、開(kāi)拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。

在任副科長(zhǎng)期間,始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位,有時(shí)是就事論事,有時(shí)防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時(shí)計(jì)劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。

制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確各方面的崗位責(zé)任制,工作中明確要、嚴(yán)格檢查,不放過(guò)可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識(shí)上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁(yè)上對(duì)安全消防工作做了大量宣傳。

為了加大保衛(wèi)工作力度開(kāi)展了警發(fā)共建活勸,通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,收到了實(shí)質(zhì)性的成果,還校園一清潔,同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益,我們建立了申訴制度,成立了申拆辦公室并受到了上級(jí)有關(guān)部們檢查后好評(píng)和表彰。總之全校師生的安全,學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿(mǎn)足。

二后勤管理社會(huì)意識(shí)版權(quán)所有

第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位??倓?wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要,我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步,走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋??倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式,加強(qiáng)監(jiān)督工作。

第二建章立制,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制,并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì),這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢(qián),而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。

第三改革效益工資制度,實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性,必須解決干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的平均主義,吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量,數(shù)量,效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。

篇3

這次我競(jìng)聘的職位是總務(wù)后勤科長(zhǎng)。

一、我于92年調(diào)入蒙師任小車(chē)司機(jī),95年兼任保衛(wèi)副科長(zhǎng),在保衛(wèi)科這段工作中,雖說(shuō)身兼兩職有時(shí)工作緊張起來(lái)夜以繼日,非常欣,由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,較好的完成了各項(xiàng)工作。

我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作,而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究,做好與科室相連帶相關(guān)工作、開(kāi)拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。

在任副科長(zhǎng)期間,始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位,有時(shí)是就事論事,有時(shí)防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時(shí)計(jì)劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。

制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確各方面的崗位責(zé)任制,工作中明確要、嚴(yán)格檢查,不放過(guò)可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識(shí)上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁(yè)上對(duì)安全消防工作做了大量宣傳。

為了加大保衛(wèi)工作力度開(kāi)展了警發(fā)共建活勸,通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,收到了實(shí)質(zhì)性的成果,還校園一清潔,同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益,我們建立了申訴制度,成立了申拆辦公室并受到了上級(jí)有關(guān)部們檢查后好評(píng)和表彰。總之全校師生的安全,學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿(mǎn)足。

二、后勤管理社會(huì)意識(shí)

第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位??倓?wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要,我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步,走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋。總務(wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式,加強(qiáng)監(jiān)督工作。

第二建章立制,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制,并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì),這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢(qián),而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。

第三改革效益工資制度,實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性,必須解決干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的平均主義,吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量,數(shù)量,效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。

篇4

一、做好供電企業(yè)后勤管理工作的重要性

(一)屬于員工積極性的保證。后勤單位的工作是針對(duì)整個(gè)企業(yè)的全體員工,而不是針對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。很多人認(rèn)為,后勤讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心了,工作就完成了。那不是后勤,那是阿諛?lè)畛?。員工身處工作環(huán)境之中,要想提高其工作效率必須使其心無(wú)旁騖,無(wú)后顧之憂(yōu)。后勤工作可以做到這一點(diǎn),員工才能全心全意地投入到工作之中去。才能保障其工作質(zhì)量。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是與員工的工作質(zhì)量掛鉤的。完善后勤保障工作才能使企業(yè)效益得到提高。同時(shí)好的后勤保障工作可以團(tuán)結(jié)集體,企業(yè)是個(gè)集體,每個(gè)人都是為了生存而走到了一起,但是不能僅僅為了生存而不去生活。優(yōu)質(zhì)的后勤保障工作,能讓每一個(gè)員工在集體中找到快樂(lè),體會(huì)到生活的樂(lè)趣,創(chuàng)造出員工積極向上,團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍。

(二)屬于企業(yè)形象的體現(xiàn)。后勤工作的服務(wù)對(duì)象是廣大職工,但是最終還是企業(yè)工作的一部分。工作環(huán)境的有序不僅員工受益,企業(yè)的良好形象也是在后勤保障工作做好之后才建立起來(lái)的。良好的企業(yè)氛圍、企業(yè)形象,無(wú)形之中便能帶動(dòng)員工更好地為企業(yè)工作。企業(yè)洽談合作時(shí),往往第一印象能決定談判的成功與否。很多人不重視后勤工作,認(rèn)為后勤工作毫無(wú)技術(shù)含量,做好了是應(yīng)該的,做不好是可恨的。事實(shí)證明,后勤工作不可或缺,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的后勤團(tuán)隊(duì)便沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè),沒(méi)有良好的企業(yè)形象。后勤工作做得好,不僅對(duì)員工有益,對(duì)于企業(yè)的提升也有益。沒(méi)有理由不做好后勤管理工作。

(三)產(chǎn)生“雷尼爾”效應(yīng)。什么是雷尼爾效應(yīng)?雷尼爾效應(yīng)是來(lái)自大洋彼岸美國(guó)的一次風(fēng)波。美國(guó)華盛頓大學(xué)計(jì)劃在華盛頓湖畔修建一座體育館,但是遭到了校內(nèi)教授們的一致反對(duì),因?yàn)榻搪毠げ蛷d就坐落在湖畔,一旦場(chǎng)館落成,教授們?cè)诔燥堉啾悴荒苄蕾p到湖上的美景了。而學(xué)校內(nèi)的教授工資普遍要低于平均水平,他們?cè)诳梢赃x擇更高薪水的工作的環(huán)境下選擇留在學(xué)校內(nèi),為的便是那一片湖光山色。在西雅?D,有大大小小的自然湖泊和山峰。雷尼爾效應(yīng)便是說(shuō)的教授們這種做法?;氐胶笄诠ぷ髦衼?lái),員工來(lái)到企業(yè)都是為了生存,他們當(dāng)然希望能有更高的薪水。良好的工作環(huán)境、后勤保障是吸引他們的原因之一。有時(shí),員工們寧愿選擇薪水稍低但工作環(huán)境優(yōu)異的崗位工作。因此,后勤保障,工作環(huán)境便是公司企業(yè)無(wú)形的財(cái)富,吸引人才,留住人才有時(shí)并不一定非得用大把的鈔票。營(yíng)造良好的工作氛圍,創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境能起到同樣的作用。在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生雷尼爾效應(yīng),為企業(yè)自身加分。

二、做好供電企業(yè)后勤管理工作的措施

(一)強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),提高工作積極性。人們都說(shuō):“磨刀不誤砍柴工。”做好后勤部門(mén)的思想教育工作,比直接教實(shí)際工作有用的多。首先,作為企業(yè)必須要獲得經(jīng)濟(jì)效益,而對(duì)員工而言,他們重視的無(wú)非是薪水的高低。要想實(shí)現(xiàn)后勤工作的有序進(jìn)行,必須讓員工樹(shù)立為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)的想法,即樹(shù)立發(fā)展意識(shí)。在實(shí)際的工作中怎么做有利于發(fā)展,怎么做有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升?!暗案狻弊龅拇罅?,員工才能分的大。當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,沒(méi)有辦法不重視工作的效率和質(zhì)量。后勤工作在企業(yè)生死存亡的重要關(guān)頭,必須做好自身的工作。充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,提高工作效率,改善員工的工作環(huán)境,無(wú)論是車(chē)間還是餐飲,把員工的日常生活當(dāng)作工作來(lái)保障。建立高品質(zhì)的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次,雖然后勤工作是服務(wù)性質(zhì)的,但是缺少了優(yōu)質(zhì)的管理也不行,必須對(duì)后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的約束和管理。一支高度紀(jì)律化的軍隊(duì)是很難被擊敗的,同樣一支作風(fēng)優(yōu)良的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)也很難被工作擊倒。當(dāng)然管理不光是對(duì)于人員的管理,更是對(duì)于物,對(duì)于財(cái)產(chǎn)的管理。企業(yè)的財(cái)產(chǎn)是集體財(cái)產(chǎn),關(guān)乎企業(yè)每一個(gè)人的利益,必須進(jìn)行妥善的管理。第三,最重要的,勿忘初心。后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),這是基本原則。工作的宗旨便是為廣大員工服務(wù)。管理是枷鎖,它限制了員工的工作和生活,但是服務(wù)不是枷鎖,它能讓員工更好地生活和工作。服務(wù)意識(shí),是重點(diǎn),是原則。后勤團(tuán)隊(duì)必須樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),以實(shí)際工作落實(shí)好為員工服務(wù)的宗旨。企業(yè)是個(gè)大集體,如果后勤工作想要得到員工的承認(rèn)和支持就必須對(duì)員工負(fù)責(zé)。信任是相互的,只有博得別人的信任,才能讓員工支持后勤工作。為企業(yè)發(fā)展服務(wù),為員工服務(wù)是后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)所在。

(二)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì)。對(duì)于后勤團(tuán)隊(duì)而言,這是一個(gè)非常重要的部門(mén)。很多人用歧視的眼光來(lái)看待后勤工作,認(rèn)為整個(gè)單位最沒(méi)有用的人才會(huì)被分配到后勤 。實(shí)則不然,后勤需要非常多的優(yōu)質(zhì)人才。這個(gè)崗位幾乎需要和企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)崗位接觸。必須選擇優(yōu)秀的人才,提高后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平。加強(qiáng)人才的管理和培養(yǎng),對(duì)于企業(yè)而言,對(duì)后勤團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化是必須的工作。不定期開(kāi)展綜合培訓(xùn)工作和考核,對(duì)于后勤團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)于不符合考核要求的必須責(zé)令整改或調(diào)離。后勤工作復(fù)雜而且多變,其中還涉及人治,難以把控,所以在業(yè)務(wù)水平上必須有所提高,才能保證后勤工作的全面運(yùn)行。

(三)強(qiáng)化機(jī)制建設(shè),提高工作質(zhì)量。工作系統(tǒng)是個(gè)大的概念,合理地設(shè)置工作崗位可以讓每個(gè)員工人盡其才。完善獎(jiǎng)懲制度,賞罰分明,使得員工對(duì)于工作不敢怠慢,保證工作質(zhì)量。再者條理清晰,賞罰分明的管理制度可以讓后勤工作有序進(jìn)行,切實(shí)做好后勤保障工作。在實(shí)際的工作過(guò)程中,上下級(jí)之間往往是一種敵對(duì)關(guān)系,這不利于后勤工作的進(jìn)行。后勤工作崇尚的是團(tuán)結(jié)一致的伙伴關(guān)系。因此,后勤領(lǐng)導(dǎo)在明確職責(zé)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)放下架子,融入集體,與員工同進(jìn)退,打造團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作環(huán)境和氛圍。

篇5

1. 突出一個(gè)中心,即學(xué)校后勤工作必須以教學(xué)為中心 一方面,要理順關(guān)系,擺正位置。學(xué)校管理的內(nèi)容很多,各種機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé),其中教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。后勤工作盡管是千頭萬(wàn)緒,繁雜瑣碎,但其出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都必須落腳到教學(xué)這個(gè)中心上來(lái),圍繞和服從教學(xué)需要,保證和促進(jìn)教學(xué)工作的開(kāi)展。只有理順這個(gè)關(guān)系,才能明確后勤工作在學(xué)校中的地位和作用,才能更好地處理好后勤部門(mén)的輕重緩急。另一方面,要保證重點(diǎn),特別是在財(cái)力和物力的安排使用上,要確保教學(xué)這個(gè)中心,在經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用方針應(yīng)有保有壓,有增有減,盡可能增加教學(xué)科研經(jīng)費(fèi),對(duì)其他可辦可不辦的事要壓縮或削減經(jīng)費(fèi)。

2.“搞好兩個(gè)服務(wù)”,即提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,我們感到后勤工作必須有“四性”:一是要注意超前性 俗話(huà)說(shuō):“兵馬未動(dòng),糧草先行。”后勤工作的性質(zhì)決定了其必須先行一步,超前準(zhǔn)備。在日常工作中我們要注意根據(jù)學(xué)校整體工作計(jì)劃,教育教學(xué)工作過(guò)程的轉(zhuǎn)換以及時(shí)令季節(jié)的變化,提前安排后勤工作,調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力,做到服務(wù)工作主動(dòng)及時(shí)。二是要增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性,常規(guī)性的后勤工作可以超前準(zhǔn)備,而對(duì)一些非常規(guī)性的工作,就需要我們多動(dòng)腦筋,注意觀察,未雨綢繆,盡可能多一點(diǎn)“先見(jiàn)之明”。三是要考慮周密性。后勤工作直接關(guān)系到師生的工作、學(xué)習(xí)和生活,直接影響到學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),因此要做到周密細(xì)致。四是要注意教育性。學(xué)校是育人的地方,學(xué)校一切工作人員都是教育工作者,一切工作都是為了育人,后勤部門(mén)一切工作都必須用育人這把標(biāo)尺來(lái)衡量。

3. 強(qiáng)化三項(xiàng)建設(shè),即思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè) 在思想建設(shè)方面,首先要強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí),使他們?cè)鰪?qiáng)服務(wù)觀念,明確服務(wù)宗旨,這是搞好后勤工作的根本。有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我為教師服務(wù),誰(shuí)為我服務(wù)?有的還有攀比思想。我通過(guò)組織學(xué)習(xí),開(kāi)展個(gè)別談心、對(duì)話(huà)交流等形式,使后勤人員正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義,增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感,提高積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,同時(shí),也要認(rèn)真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實(shí)際問(wèn)題。

在隊(duì)伍建設(shè)方面,我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部管理體制改革過(guò)程中,對(duì)后勤人員實(shí)行優(yōu)化組合,在定編、定崗、定責(zé)的基礎(chǔ)上,后勤人員根據(jù)自己的能力和條件,對(duì)照崗位和職責(zé)要求,申報(bào)工作崗位,然后通過(guò)群眾考評(píng),領(lǐng)導(dǎo)考核,合格者由后勤處聘任上崗。任期三年,不合格者試聘或待聘,安置臨時(shí)工作。實(shí)踐證明,聘任制打破了“大鍋飯”,端走了“鐵飯碗”,給后勤工作帶來(lái)了活力,使后勤職工人人有壓力,內(nèi)在有活力。

在制度建設(shè)上,我們從人、財(cái)、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。在學(xué)校財(cái)力可能保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下,編制預(yù)算計(jì)劃,統(tǒng)籌兼顧,保證重點(diǎn),照顧一般,盡量做到少花錢(qián)多辦事。健全審批制度,精打細(xì)算,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)大型物品的采購(gòu),采用招投標(biāo),充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正。通過(guò)管理制度的制定和實(shí)施,促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,從而提高了后勤工作的效率。

篇6

一、實(shí)施后勤精細(xì)化管理的實(shí)踐

加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來(lái),我們將后勤精細(xì)化管理納入全局重要日程,并積極探索了后勤精細(xì)化管理的有效途經(jīng),初步健全了“機(jī)制規(guī)范,精細(xì)管理,創(chuàng)新服務(wù)”精細(xì)化管理格局,其主要做法是:

1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則,逐步將機(jī)關(guān)后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理,先后制定并完善了《__縣國(guó)家稅務(wù)局物業(yè)管理制度》,《__縣國(guó)家稅務(wù)局后勤接待管理制度》,《__縣國(guó)家稅務(wù)局車(chē)輛使用管理制度》、《__縣國(guó)家稅務(wù)局綜合治理管理制度》等10多個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作規(guī)章制度,這不僅是國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展“管理提高年”的需要,也是__縣國(guó)稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強(qiáng)全縣國(guó)稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度,進(jìn)一步完善了《__縣國(guó)家稅務(wù)局家屬住宅樓管理辦法》,《__縣國(guó)家稅務(wù)局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,各項(xiàng)制度的制定出臺(tái)基本上涵蓋了后勤工作各個(gè)方面,真正達(dá)到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究,有力地支持和保證了稅收工作的開(kāi)展和國(guó)稅系統(tǒng)文明和諧。

2、設(shè)立后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。在推行后勤規(guī)范化管理中,著力從細(xì)化分工入手,創(chuàng)新后勤管理服務(wù)工作。按照規(guī)范管理的要求,在20__年初,機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整中,從原辦公室中將后勤服務(wù)崗分離出來(lái),單獨(dú)設(shè)立“服務(wù)中心”,主要職責(zé)包括制度制訂、后勤接待、資產(chǎn)管理、__產(chǎn)管理、水電管理、車(chē)輛管理、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)工作,全面履行后勤保障管理工作。

3、落實(shí)精細(xì)管理模式。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理體系建設(shè),在全面梳理、修訂和完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度上,進(jìn)一步明確了后勤保障各個(gè)工作崗位的職責(zé)、權(quán)限及流程,明確了每名機(jī)關(guān)人員應(yīng)遵守的紀(jì)律和規(guī)定,實(shí)現(xiàn)了事先有目標(biāo)、過(guò)程有監(jiān)控、結(jié)果有考核、責(zé)任有追究的后勤管理體系,由于后勤體系的健全,后勤管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。近年來(lái),后勤管理嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度,不僅提高了后勤工作質(zhì)量和效率,也節(jié)約了人力、物力、財(cái)力,在開(kāi)展勤儉建局中取得了良好效果。

二、后勤管理中存在的問(wèn)題

縱觀國(guó)稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時(shí)期下,原有管理體和管理模式在運(yùn)行中反映出許多矛盾和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、思想認(rèn)識(shí)不到位。長(zhǎng)期以來(lái),由于國(guó)稅部門(mén)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工對(duì)后勤保障管理工作沒(méi)有充分認(rèn)識(shí),片面地認(rèn)為后勤保障管理工作只是服務(wù)中心部門(mén)的事,這樣導(dǎo)致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系,更是與國(guó)稅中心工作不能相提并論,其根源在于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工思想認(rèn)識(shí)不到位的內(nèi)在原因所在。

2、管理模式不創(chuàng)新。在國(guó)稅部門(mén)機(jī)構(gòu)改革和稅收征管改革等因素的影響下,我們對(duì)后勤保障管理進(jìn)行了改革和探索,促使了后勤保障管理向社會(huì)化的方向發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年探索和嘗試,內(nèi)部機(jī)構(gòu)多次調(diào)整,后勤服務(wù)曾幾次從辦公室分離出來(lái),設(shè)立“服務(wù)中心”行使后勤保障管理工作事項(xiàng),但仍沒(méi)能全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的管理模式,也沒(méi)能完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式,改革的收效甚微。

3、服務(wù)理念不增強(qiáng)。由于人們對(duì)后勤保障管理工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),所以后勤工作人員相應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)理念意識(shí)淡化,并在日常后勤管理事務(wù)中,只求維持現(xiàn)狀,不講創(chuàng)新管理方式,更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務(wù)。不能滿(mǎn)足國(guó)稅部門(mén)正常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),更不能適應(yīng)社會(huì)常態(tài)化后勤管理需要。

三、加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理的建議

古人語(yǔ):“兵馬未動(dòng),糧草先行”。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理工作,除建立健全后勤管理制度外,必須進(jìn)一步強(qiáng)化后勤崗責(zé)體系,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化技能培訓(xùn),提高綜合素質(zhì),提升服務(wù)功能等系列措施,是服務(wù)和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),著力提高管理能力。為建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍,要始終堅(jiān)持以人為本的方針,著眼于后勤保障工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不斷提高后勤人員素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想道德教育,提高后勤保障服務(wù)意識(shí)。由于后勤工作頭緒多、壓力大,加強(qiáng)思想道德教育十分必要。要經(jīng)常組織后勤工作人員進(jìn)行思想和職業(yè)道德教育,讓大家感悟社會(huì)公德、職業(yè)道德和為人美德,讓大家認(rèn)識(shí)到后勤管理和服務(wù)工作也需要講政、講大局、講奉獻(xiàn),要做好后勤保障工作必須要牢固樹(shù)立熱愛(ài)國(guó)稅、奉獻(xiàn)國(guó)稅的思想,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),自覺(jué)做到文明服務(wù),規(guī)范流程,精細(xì)管理,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。努力打造一支工作作風(fēng)一流,提升服務(wù)水平,保障有力的后勤隊(duì)伍。以全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)為宗旨,樹(shù)立窗口意識(shí),自覺(jué)維護(hù)國(guó)稅形象,增強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

篇7

目前,高校后勤由于工作崗位比較分散,整日忙于日常工作,集中參加政治理論學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少,而且還缺乏專(zhuān)職的思政工作人員,缺乏必要的責(zé)任制目標(biāo)和考核、獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制,配套制度建設(shè)滯后,新型的后勤保障體系構(gòu)建不完善,對(duì)后勤人員缺乏相應(yīng)的思想引導(dǎo)和技能培訓(xùn),對(duì)服務(wù)育人的要求和任務(wù)缺乏硬性指標(biāo)及科學(xué)化、規(guī)范化的管理體制。

二、高校后勤完善服務(wù)育人功能的有效途徑

(一)強(qiáng)化高校后勤服務(wù)育人教育

后勤服務(wù)是關(guān)乎著學(xué)校全局的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的保障工作,后勤工作人員要在日常工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)精細(xì)化、規(guī)范化、個(gè)性化的服務(wù)理念,以廣大師生員工的需求為中心,逐步向保障型、服務(wù)型、主動(dòng)型方向發(fā)展[3]。第一,要踐行服務(wù)育人宗旨,模范遵守崗位責(zé)任制度和行為規(guī)范,嚴(yán)于律己,以身作則,以高尚的情操去影響感染學(xué)生,以敬業(yè)的精神深深感召學(xué)生,以誠(chéng)懇關(guān)切的話(huà)語(yǔ)感化學(xué)生,真正起到言傳身教的作用。第二,要加強(qiáng)服務(wù)制度育人。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。對(duì)后勤工作人員自身嚴(yán)格管理的同時(shí),后勤部門(mén)還應(yīng)通過(guò)制定和實(shí)施《學(xué)生文明就餐管理》、《學(xué)生公寓管理辦法》、《水電管理辦法》等一系列規(guī)章制度,對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范,培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立遵章守紀(jì)的觀念,提高學(xué)生勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物、與人和諧相處的意識(shí),激發(fā)學(xué)生有效進(jìn)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)。第三,要不斷創(chuàng)新服務(wù)措施。后勤職工要立足本職工作,積極建立與服務(wù)人員信息溝通反饋機(jī)制,實(shí)行服務(wù)承諾制,積極引導(dǎo)大學(xué)生參與服務(wù)監(jiān)督等實(shí)踐活動(dòng),努力創(chuàng)造條件突出個(gè)性化服務(wù),為大學(xué)生提供更多的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)產(chǎn)品。

(二)加強(qiáng)思想政治工作,提高后勤職工綜合素質(zhì)

隨著師生對(duì)服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的多元化,后勤工作人員急需提高思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,確保能夠勝任“管理者、服務(wù)者和育人者”三位一體的角色。第一,充分利用高校的教育資源優(yōu)勢(shì),幫助后勤員工樹(shù)立正確的服務(wù)觀、效益觀、質(zhì)量觀,鼓勵(lì)職工積極參加理論培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),提高他們的思想認(rèn)識(shí)能力、文化素質(zhì)和基本技能,促進(jìn)后勤職工整體素質(zhì)的提高。第二,充分發(fā)揮高校后勤思想政治工作的導(dǎo)向作用,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和高度責(zé)任感,造就一支積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的后勤職工隊(duì)伍,為高校的后勤改革和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的育人環(huán)境。

(三)強(qiáng)化后勤精細(xì)管理,實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人功能

篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),戰(zhàn)友們:

大家好!我叫,x縣人。201x年12月入伍,20xx年x月選取為x,現(xiàn)為x班副班長(zhǎng)。近一年來(lái),我嚴(yán)格自身要求、自覺(jué)遵守條令條例和部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極主動(dòng)參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)工作、活動(dòng),認(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),個(gè)人素質(zhì)得到了一定提高,較好發(fā)揮了一名士官作用?,F(xiàn)將本人近一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)等情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職如下:

一、政治思想方面:

一年來(lái),我始終以部團(tuán)兩級(jí)黨委(擴(kuò)大)會(huì)議精神為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論,自覺(jué)用黨的創(chuàng)新理論成果武裝自己的頭腦。特別是在“3-14”“7-5”等敏感時(shí)期思想上始終與上級(jí)保持高度一致。平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累,積極參加以“堅(jiān)定理想信念,忠實(shí)履行使命,深入培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”為主題教育活動(dòng)的各項(xiàng)政治教育。加強(qiáng)了對(duì)人生觀,價(jià)值觀的改造,堅(jiān)定了獻(xiàn)身國(guó)防,干好本職工作的信心,決心。

二、工作生活方面:

我熱愛(ài)本職工作,愛(ài)崗敬業(yè)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感。在xx機(jī)工這個(gè)崗位上,我思想穩(wěn)定,正確對(duì)待組織安排。自擔(dān)任副班長(zhǎng)以來(lái),我積極配合班長(zhǎng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),維護(hù)。狠抓本班內(nèi)務(wù)建設(shè),致力于建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿(mǎn)活力的班集體。作為一名士官,我能積極參加連隊(duì)組織各項(xiàng)軍事訓(xùn)練,不斷提高自身的軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。日常生活中,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,珍惜集體榮譽(yù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我嚴(yán)于律己、努力工作,很好地完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、作風(fēng)紀(jì)律方面:

在工作和生活中,我嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自控能力。注意作風(fēng)紀(jì)律的養(yǎng)成,努力樹(shù)立良好的自身形象,發(fā)揮好士官的模范帶頭作用。自覺(jué)抵制“燈紅酒綠”的影響,認(rèn)真從反面教材吸取教訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)。自覺(jué)維護(hù)軍隊(duì)紀(jì)律的嚴(yán)肅性,不折不扣地執(zhí)行軍隊(duì)的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守安全規(guī)定和保密規(guī)定。從細(xì)微處嚴(yán)于律己,養(yǎng)成言行一致、令行禁止的作風(fēng)。并借“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng)的東風(fēng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問(wèn)題。

縱觀近一年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但我通過(guò)認(rèn)真反思,發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些問(wèn)題和不足,其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真刻苦,特別是對(duì)政治理論學(xué)習(xí),領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵不深入。

(二)不注重工作經(jīng)驗(yàn)積累,素質(zhì)不夠全面,對(duì)工作中取得的成績(jī)有驕傲自滿(mǎn)的心理。

(三)工作事業(yè)心樹(shù)得不牢。對(duì)自身要求不是很?chē)?yán)格,專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。

總之,在這近一年的工作生活中。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心教育下,我取得了一定的成績(jī)、同時(shí)也存在一些缺點(diǎn)和不足。但我有改正不足的決心和信心。在以后的工作中,我一定加強(qiáng)自己的政治,不斷提高思想覺(jué)悟;發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提高解決問(wèn)題的能力。

以上是我的述職報(bào)告,如有不對(duì)不妥之處,希領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

20xx士官年終述職述廉報(bào)告范文二

一年就快過(guò)去了,時(shí)間如流水飛快流逝,自轉(zhuǎn)改士官以來(lái),在工作中沒(méi)有什么可歌可泣的英雄壯舉,但始終在平凡的工作崗位上實(shí)踐著自己申請(qǐng)入黨的誓言,默默無(wú)聞,盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格,過(guò)硬的素質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。始終跟著組織走,在組織的關(guān)懷中、培養(yǎng)中,使我有了更進(jìn)一步的提高。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待本職工作,愛(ài)連如家,甘愿奉獻(xiàn)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的情況匯報(bào)

一、半年來(lái)完成的主要工作

1、完成了日常后勤保障工作

2、完成了咸寧“心連心”活動(dòng)臨時(shí)性勤務(wù)后勤保障任務(wù)。

3、做好了“夏季預(yù)防食物中毒”時(shí)期后勤保障工作。

4、搞好了新兵下連、重大節(jié)假日時(shí)期的伙食保障。

5、完成了部隊(duì)演習(xí)期間的后勤保障工作。

二、主要做法

(一)注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。社會(huì)飛速發(fā)展,現(xiàn)代知識(shí)不斷更新,知識(shí)平面進(jìn)一步拓寬,并且相互滲透,互相作用,這就給我們提出了更高的要求,明確了更高的標(biāo)準(zhǔn),素質(zhì)亟需得到提高已顯得刻不容緩。作為司務(wù)長(zhǎng),我深知不但要加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí),而且還要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在這一點(diǎn)上,我感到很有壓力。在學(xué)習(xí)方面,我首先注重思想改造,不斷提高自己的政治理論水平,用與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度去對(duì)待平時(shí)的每一次理論學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)***精神實(shí)質(zhì),用“科學(xué)發(fā)展觀”的深刻內(nèi)涵來(lái)武裝自己的頭腦,在參加學(xué)習(xí)的同時(shí),時(shí)刻不忘自己的理論學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的同時(shí),注重向?qū)嵺`學(xué),不斷總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn);在完成任務(wù)的同時(shí),不斷提高自我適應(yīng)工作崗位的能力。第二是加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在本職業(yè)務(wù)上求突破。作為司務(wù)長(zhǎng)工作,業(yè)務(wù)性非常強(qiáng),范圍非常廣,任務(wù)也非常多。每項(xiàng)工作既很具體,又很實(shí)在,如果思想上不重視,應(yīng)付了事,勢(shì)必就會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。平時(shí)我能夠依據(jù)條令標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)制度,有針對(duì)性的干好每一項(xiàng)工作,不斷精通本職所需要的基本知識(shí),掌握相關(guān)技能,提高勝任本職的能力。第三是掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容,我深知,一個(gè)好的司務(wù)長(zhǎng)相當(dāng)于中隊(duì)的半個(gè)指導(dǎo)員,因此我不但要干好本職工作,還應(yīng)具備更全面的素質(zhì)和能力。也只有精通本職的,掌握應(yīng)會(huì)的,熟悉常用的,了解相關(guān)的,才能提高自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維能力。

(二)愛(ài)崗敬業(yè),以隊(duì)為家,牢固樹(shù)立為兵服務(wù)、當(dāng)好貼心人的思想。

后勤工作是部隊(duì)建設(shè)的重要組成部分,司務(wù)長(zhǎng)工作的好壞直接影響到部隊(duì)全面建設(shè)的水平。在上半年的工作中,我始終做到把崗位當(dāng)作事業(yè)干,始終堅(jiān)持業(yè)精于勤這個(gè)道理,明確自己肩負(fù)的重要責(zé)任,從不小視自己的工作。并且牢固樹(shù)立以隊(duì)為家,為兵服務(wù)的思想,對(duì)事關(guān)官兵利益的事情,我總是思慮再三,想方設(shè)法幫助士兵解決生活和工作中的困難。多注重士兵思想動(dòng)態(tài),尤其是勤雜兵在想什么、干什么、有什么困難,總是主動(dòng)靠上去做好思想轉(zhuǎn)化和教育鼓動(dòng)工作,激發(fā)他們熱愛(ài)中隊(duì),安心工作,積極向上的熱情。在對(duì)待有疾病的戰(zhàn)士上,我總是想全想細(xì),定期去看望他們,做做病號(hào)飯,并主動(dòng)將飯菜送到他們手中,使他們感受到家的溫暖。

(三)當(dāng)好助手勤持家,堅(jiān)持原則嚴(yán)治家。

司務(wù)長(zhǎng)工作是在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的,脫離了組織就什么也干不成。在工作中,我總是認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),盡量爭(zhēng)取中隊(duì)主官對(duì)后勤工作的支持。積極配合中隊(duì)長(zhǎng)、指導(dǎo)員開(kāi)展工作。通過(guò)辛勤勞動(dòng),為官兵服務(wù),我發(fā)現(xiàn)在一定條件下,后勤保障所發(fā)揮的作用是巨大的。比如,在官兵生病、饑渴、疲勞等情況下,搞好服務(wù)保障,更能夠融洽、密切內(nèi)部關(guān)系。在服務(wù)保障上,我總是注重精打細(xì)算,時(shí)刻告訴自己要增強(qiáng)節(jié)儉辦事的觀念,真正做到能干的自己干,省下一點(diǎn)是一點(diǎn);能修的自己修,多用一天是一天,從大處著眼,小處著手,防止鋪張浪費(fèi)等不良現(xiàn)象發(fā)生;在治家上,我總是嚴(yán)而有度,堅(jiān)持按后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)制度辦事,堅(jiān)持原則不當(dāng)老好人,真正做到敢管、公正、廉潔。

(四)落實(shí)制度,增強(qiáng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支透明度。

凡是后勤工作干的好,成績(jī)蒸蒸日上的單位,首當(dāng)其沖是落實(shí)制度。在今年上半年的工作中,我狠抓了后勤各項(xiàng)制度的落實(shí),堅(jiān)決不讓其放松。特別是在落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度上,更是下大力氣,花真功夫去抓,總是親自督促、親自過(guò)問(wèn)、親自檢查。教育后勤人員和其他官兵在落實(shí)制度上來(lái)不得半點(diǎn)虛假。比如在伙食賬目公布制度的落實(shí)中,每天督促給養(yǎng)員認(rèn)真填寫(xiě),如實(shí)公布,在經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支上,不搞暗箱操作,每月實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi),每天公布經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況,很好地增強(qiáng)了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的透明度。

(五)圍繞中心抓紅暈,立足條件搞保障。

后勤工作事關(guān)各項(xiàng)工作,其重要性不言而喻。俗話(huà)說(shuō):“兵馬未動(dòng),糧草先行”,基層所有工作沒(méi)有后勤工作,再談也是一句空話(huà),吃不飽,穿不暖,而要想官兵干好工作那也只是夸夸其談,更主要的是它還會(huì)影響到部隊(duì)的安全和穩(wěn)定。因此,在今年上半年的后勤保障工作中,我總是從部隊(duì)建設(shè)出發(fā),精心調(diào)劑好伙食,心系官兵衣、食、住、行,每天保證官兵吃到可口的飯菜,真正使官兵有飽滿(mǎn)的熱情和足夠的體力去從事部隊(duì)工作。當(dāng)然在工作開(kāi)展過(guò)程中難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,這就給后勤保障提出了考驗(yàn)。比如,部隊(duì)在外訓(xùn)練期間,由于爐灶經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,加上后勤人員懂這方面的人少,給保障工作帶來(lái)了很大的困難,但我沒(méi)有氣餒,總是心平氣和地去對(duì)待,想方設(shè)法解決在工作中遇到的客觀困難,盡量保證官兵吃飽吃好,真正做到不影響部隊(duì)工作。

(六)加強(qiáng)后勤人員管理,強(qiáng)化后勤人員作風(fēng)建設(shè)。

由于后勤人員工作的特殊性,在管理過(guò)程中難免會(huì)有難度,但只要用心去抓、去管,就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在對(duì)后勤人員的管理過(guò)程中,我始終做到嚴(yán)而不過(guò)火,使他們既安心工作又不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。在培養(yǎng)后勤人員的作風(fēng)建設(shè)上,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),做到教育為先,摸實(shí)情,講實(shí)話(huà),不讓他們搞形式主義,做表面文章。一是培養(yǎng)他們艱苦奮斗的作風(fēng),二是抓好他們求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),真正將每項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。

三、存在問(wèn)題

上半年的工作即將過(guò)去,回顧這段時(shí)間的工作,我認(rèn)為在取得成績(jī)的同時(shí),還存在以下不足:

(一)在對(duì)后勤人員的教育管理,了解官兵困難上做的還不夠。

(二)后勤人員工作時(shí),秩序還不夠正規(guī),總是有遷就的思想作怪。

(三)對(duì)發(fā)現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題在改進(jìn)、落實(shí)上不堅(jiān)決,存在等靠思想,沒(méi)能很好地做到跟蹤解決。

(四)在自身學(xué)習(xí)上,還存在時(shí)冷時(shí)熱的現(xiàn)象,惰性思想有時(shí)還較為突出。

四、下一步改進(jìn)措施

俗話(huà)說(shuō):“成績(jī)不說(shuō)跑不了,問(wèn)題不說(shuō)不得了”,知道自己存在的問(wèn)題而不采取改進(jìn)措施那就更可怕,下半年的工作已全面鋪開(kāi),如何使下半年工作做得更好、更扎實(shí),我個(gè)人訂措施如下:

(一)繼續(xù)抓好自身理論學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),始終以上級(jí)的指示精神統(tǒng)攬自己后期工作。

(二)抓好后勤人員管理,正規(guī)后勤工作秩序,始終保證工作有計(jì)劃、有秩序地開(kāi)展。

(三)堅(jiān)持不懈地落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、制度這根生命線,使工作不打“擦邊球”。

(四)深入官兵,積極參加中隊(duì)舉行的每一項(xiàng)教育活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)半年來(lái)的教育與學(xué)習(xí)、分析與總結(jié),我個(gè)人認(rèn)為作為一名黨員我是合格的,作為一名士官我是稱(chēng)職的。

以上是我對(duì)半年來(lái)的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行的一個(gè)小小總結(jié),不足之處望領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們批評(píng)指正。

20xx士官年終述職述廉報(bào)告范文三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的戰(zhàn)友們:

大家好!本人***,****年**月入伍?,F(xiàn)任中隊(duì)通信員。今年以來(lái),在中隊(duì)正確的領(lǐng)導(dǎo)和全體官兵的幫助下,本人在本職崗位上能夠盡心盡職,虛心學(xué)習(xí),勤奮工作,不斷進(jìn)取,踏實(shí)做人。在工作、學(xué)習(xí)各方面都有了一定的提高,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和戰(zhàn)友們的支持是分不開(kāi)的,回顧全年工作,本人能認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神,較好的履行了各項(xiàng)職責(zé),自己做到勤奮工作,把工作當(dāng)作事業(yè)干,在一年里狠抓自己的本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),使我本人的業(yè)務(wù)水平不斷提高;本人本著要干就要干好、干細(xì)的態(tài)度,較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)檢查任務(wù)。下面我對(duì)自己全年的工作向領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們作述職如下:

一、注重學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

在通信員的工作崗位上,我體會(huì)到,只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),才能保證政治立場(chǎng)堅(jiān)定、方向觀點(diǎn)明確、工作思路清晰、思想覺(jué)悟提高,同時(shí)也能增強(qiáng)政治辨別力、敏感性和堅(jiān)定性。特別是作為一名通信員,只有加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),確保政治上永遠(yuǎn)合格,不斷增長(zhǎng)知識(shí)和技能,才能贏得官兵的信任,才能提高自己的工作能力和技術(shù)水平。

二、圍繞本職任務(wù),明確方向,立足本職,提高工作能力

入伍以來(lái),本人在思想上牢固樹(shù)立以隊(duì)為家思想,保持高度的穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)在黨支部的周?chē)?,積極參加中隊(duì)的政治教育和理論學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的通信知識(shí)。工作中,能夠立足本職,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的約束自己,并能夠階段性的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),虛心向老同志請(qǐng)教,加強(qiáng)本身對(duì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。在實(shí)踐中能結(jié)合理論,針對(duì)自己剛開(kāi)始的不熟悉,能夠擺正自己的位置,成心請(qǐng)教、虛心學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我對(duì)自己身上存在的問(wèn)題從不隱瞞,積極開(kāi)展自我批評(píng),實(shí)事求是分析問(wèn)題的根源,研究改進(jìn)措施。通信室的工作應(yīng)該說(shuō)非常多,而且繁忙、復(fù)雜,特別是在日常各類(lèi)檔案的統(tǒng)計(jì)和預(yù)案修制訂方面,偶爾也會(huì)出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象,為了避免這些情況的發(fā)生,于是我編制了《通信員每周工作清單》,并按時(shí)間、按要求、按規(guī)定做好通信室工作的落實(shí),各類(lèi)報(bào)表都能及時(shí)上報(bào),也有效地促進(jìn)了工作的效益和質(zhì)量。

三、積極搞好配合,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效

部隊(duì)就是一個(gè)集體,需要大家共同努力才會(huì)發(fā)展的更好。需要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)才有質(zhì)量。作為中隊(duì)一員,我能夠深刻的認(rèn)識(shí)到搞好內(nèi)部關(guān)系的重要性,搞好各類(lèi)關(guān)系才能夠使自己的工作順利的開(kāi)展。所以平時(shí)能夠主動(dòng)配合中隊(duì)干部和各班班長(zhǎng)的各項(xiàng)工作,并能適時(shí)提出自己的看法和觀點(diǎn),發(fā)揮一名士官應(yīng)有的作用。

四、存在不足

1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項(xiàng)任務(wù)面前,有畏縮情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下);

2、在政治教育和理論學(xué)習(xí)知識(shí)上,只求表面的學(xué)習(xí),而沒(méi)有深入的探索,沒(méi)有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的;

3、個(gè)人的業(yè)務(wù)能力還有待加強(qiáng)和提高(特別表現(xiàn)在道路水源熟悉掌握上)、工作積極性有待于加強(qiáng)和提高;

4、對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)不夠精細(xì),工作不能做到一如既往,時(shí)有麻痹思想。

以上的是我今年來(lái)的工作述職,取得的成績(jī)只能代表過(guò)去,在以后的工作中,我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿(mǎn)、更徹底。本人匯報(bào)如有不妥、不對(duì)之處,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予批評(píng)指正。我的述職完畢

篇9

                       ------后勤服務(wù)工作心得體會(huì)

 

教育思想觀念的轉(zhuǎn)變不僅僅事關(guān)教學(xué)部門(mén),也與后勤各部門(mén)與后勤所有員工息息相關(guān)。一年來(lái),后勤總公司組織全體員工開(kāi)展了一系列的教育思想觀念大討論,緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作,結(jié)合后勤工作實(shí)際,找出在思想上與工作中存在的與當(dāng)前學(xué)校發(fā)展不適應(yīng)、與后勤服務(wù)保障工作不適應(yīng)問(wèn)題,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí),力爭(zhēng)通過(guò)轉(zhuǎn)變教育思想觀念大討論,實(shí)現(xiàn)后勤員工服務(wù)觀念大轉(zhuǎn)變、工作作風(fēng)大改進(jìn),最終促進(jìn)后勤工作跨上更高的臺(tái)階。

一、正確認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)保障工作的重要性,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

如何緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作來(lái)推動(dòng)后勤服務(wù)與保障工作的開(kāi)展,首先要使全體員工對(duì)自身崗位有一個(gè)統(tǒng)一的明確的認(rèn)識(shí)。通過(guò)大討論活動(dòng),我們認(rèn)識(shí)到:后勤部門(mén)是保證校園和諧與穩(wěn)定的重要陣地,它既承擔(dān)著為全校教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)的大任,又是學(xué)校全方位育人工作的重要組成部分,如果沒(méi)有高效而有力的后勤服務(wù)與保障,學(xué)校將不會(huì)有穩(wěn)定的教學(xué)與生活秩序,學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展與壯大也必將受到嚴(yán)重制約。后勤人達(dá)成共識(shí),要將自己的前途和命運(yùn)融于學(xué)校與后勤的發(fā)展大業(yè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在平凡的后勤工作崗位上實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值。今年以來(lái),雖然面臨著諸多困難,但后勤人的工作熱情并沒(méi)有因此減少,為服務(wù)對(duì)象盡可能提供便捷服務(wù)的意識(shí)加強(qiáng)了,快速反應(yīng)的能力提高了,主動(dòng)、熱情、文明禮貌服務(wù)的氛圍日益濃厚了。

二、深刻理解工作宗旨,彰顯后勤育人功能

后勤工作的宗旨是“三服務(wù)三育人”,育人是高校后勤不同于社會(huì)后勤的根本標(biāo)志,是高校后勤文化的一大特色。但是后勤員工普遍文化程度偏低,面對(duì)一群生機(jī)勃勃、思想活躍的大學(xué)生,怎樣承擔(dān)起育人的大任呢?通過(guò)討論學(xué)習(xí),我們認(rèn)識(shí)到:后勤主要是通過(guò)廣大員工的辛勤勞動(dòng),在為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、生活和課外活動(dòng)的校園環(huán)境過(guò)程中,通過(guò)管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的形式去教育、影響學(xué)生從而達(dá)到育人的目的的。

我們將育人工作始終貫穿于員工的日常行為與崗位職責(zé)職責(zé)履行過(guò)程中,通過(guò)各種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的思想道德及行為養(yǎng)成教育,彰顯后勤育人功能。為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái),讓大學(xué)生參與文明寢室建設(shè)管理,開(kāi)展整治校園環(huán)境義務(wù)勞動(dòng),指導(dǎo)學(xué)生做餐飲意見(jiàn)的調(diào)查問(wèn)卷、提供勤工助學(xué)崗位、參與植樹(shù)造林活動(dòng)等,促進(jìn)大學(xué)生能力素質(zhì)的提高;通過(guò)美化、綠化、亮化校園環(huán)境;保障學(xué)習(xí)與生活場(chǎng)所設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與環(huán)境的整潔舒適;強(qiáng)化餐飲安全衛(wèi)生的監(jiān)督和管理;組織學(xué)生參觀食堂,讓他們了解一飯一菜需要中心兩百多名員工日復(fù)一日辛勤的付出才能換得,當(dāng)珍惜其來(lái)之不易??吹綄W(xué)生離開(kāi)宿舍時(shí)沒(méi)有隨手關(guān)燈、將吃不完的飯菜倒掉,我們都會(huì)及時(shí)提醒教育,學(xué)生公寓的住宿學(xué)生會(huì)時(shí)時(shí)感受到宿管員親切的問(wèn)侯與關(guān)懷。我們以實(shí)際行動(dòng)寓教育于管理服務(wù)之中,春風(fēng)化雨,讓學(xué)生形成勤儉節(jié)約、尊重勞動(dòng)、保護(hù)環(huán)境、文明禮貌等道德風(fēng)尚。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變

隨著學(xué)校的不斷發(fā)展,對(duì)后勤提出的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與水平的提升是我們必須思考和解決的的問(wèn)題。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度的討論,我們認(rèn)識(shí)到,必須順應(yīng)各種日益增長(zhǎng)的服務(wù)新需求與不斷提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),變“主動(dòng)服務(wù)”為“被動(dòng)服務(wù)”,想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急,才能贏得廣大師生對(duì)后勤的認(rèn)同感、信任感,才能樹(shù)立起良好的服務(wù)形象,打造出響亮的后勤服務(wù)品牌。

今年以來(lái),餐飲中心面臨的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境一直異常嚴(yán)峻,物資價(jià)格、人工成本、能源成本居高不下,校內(nèi)校外餐飲競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈,我們承受著既要維持食堂大伙穩(wěn)定維護(hù)校園和諧又要完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的巨大壓力,如何兼顧社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,維持價(jià)格穩(wěn)定又保證飯菜質(zhì)量,中心沒(méi)有消極等、靠、要,而是努力克服困難,主動(dòng)想辦法、動(dòng)腦筋。首先創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,引進(jìn)各具特色的小吃及樂(lè)客來(lái)西餐廳,打造了陽(yáng)光美食城,既滿(mǎn)足了師生多元化的餐飲需求,又取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。主動(dòng)拓寬思路,走出校園,承攬外單位訂餐業(yè)務(wù),今年十月份港華煤氣公司員工舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),中心積極聯(lián)系,取得了兩百人的盒飯訂單,增加了營(yíng)業(yè)收入;主動(dòng)集思廣義,挖潛降耗,將原來(lái)廢棄不用的白菜幫、蘿卜皮、菠菜梗等用來(lái)泡咸菜,做炒菜,既好吃,又充分利用了原材料;維修班換下的一顆螺絲釘也會(huì)細(xì)心收揀;物流組人員經(jīng)常早上五點(diǎn)就到批發(fā)市場(chǎng)了解價(jià)格信息,以求采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資;學(xué)生三食堂通過(guò)觀察,改進(jìn)保溫臺(tái)原有設(shè)計(jì),節(jié)約了用氣量;我們餐飲人有一個(gè)職業(yè)習(xí)慣,去外面吃飯,對(duì)端上來(lái)的菜品都要評(píng)論一下優(yōu)缺點(diǎn),分析有沒(méi)有引進(jìn)食堂的可能性。。。。。。這些點(diǎn)滴無(wú)不體現(xiàn)著員工們從以前的“要我做”到現(xiàn)在的“我要主動(dòng)去想”、“我要主動(dòng)去做”的可喜變化,愛(ài)食堂如愛(ài)家,真正主動(dòng)地將自己融入到了為餐飲中心降耗增效的工作中去。

服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),使后勤工作面貌煥然一新,充滿(mǎn)了活力,獲得廣大師生的眾口好評(píng)。

四、增強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)服務(wù)”到“精細(xì)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變

服務(wù)質(zhì)量的高低是檢驗(yàn)后勤工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),如果沒(méi)有精細(xì)服務(wù)意識(shí),工作上就不會(huì)追求百尺竿頭更進(jìn)一步,就不會(huì)精益求精。通過(guò)學(xué)習(xí)討論,后勤人正在實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)服務(wù)”到“精細(xì)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變 。校園綠化不僅僅追求綠化率的擴(kuò)大,還在如何更美觀更精致上下足功夫;學(xué)生清洗的衣物被疊得整整齊齊放在衣桶里;下雨天擺放在餐廳“小心地滑”的標(biāo)識(shí),食堂從基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)到隊(duì)伍、制度軟件建設(shè)都力求符合標(biāo)準(zhǔn)化食堂建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),這些無(wú)不從細(xì)微、精細(xì)處展現(xiàn)著后勤對(duì)高水平服務(wù)質(zhì)量的追求。

篇10

【關(guān)鍵詞】高校后勤,服務(wù)質(zhì)量,規(guī)章制度,人才,培訓(xùn),監(jiān)督

經(jīng)過(guò)多年的改革和發(fā)展,高校后勤從學(xué)校管理中分化出來(lái),發(fā)展成為獨(dú)立的社會(huì)化服務(wù)實(shí)體,其服務(wù)質(zhì)量,不僅直接影響著學(xué)校秩序的穩(wěn)定,教學(xué)科研的順利進(jìn)行,同時(shí)也關(guān)系到自身的生存和發(fā)展。近年來(lái),高校后勤服務(wù)質(zhì)量雖然有很大的提高,但師生對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量還是有許多負(fù)面評(píng)價(jià),師生所期望得到的服務(wù)與后勤所提供的服務(wù)之間還是存在一定的差距。高校后勤的核心價(jià)值是為學(xué)校和師生服務(wù),要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,高校后勤才能夠發(fā)展壯大,得到師生員工的認(rèn)可,在高校發(fā)展的過(guò)程中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如何提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量,筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)入手。

1、建立健全規(guī)章制度

高校后勤規(guī)章制度是高校后勤管理的準(zhǔn)則,是高校后勤管理的基本依據(jù)和重要手段,建立健全高校后勤規(guī)章制度是推進(jìn)高校后勤服務(wù)工作制度化、規(guī)范化的需要,是提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量的先決條件。建立健全高校后勤規(guī)章制度建設(shè),實(shí)質(zhì)是加強(qiáng)探索高校后勤服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律的過(guò)程,我們需按照規(guī)律運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn),建立完整的規(guī)章制度。在制定規(guī)章制度時(shí),要解放思想,實(shí)事求是,遵循系統(tǒng)性和可操作性?xún)纱笤瓌t,根據(jù)實(shí)際工作需要,制定具有權(quán)威性、具體性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性的規(guī)章制度,并隨著實(shí)踐的不斷推進(jìn),對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度不斷的調(diào)整、補(bǔ)充,使之日益完善。

有了行之有效的規(guī)章制度,高校后勤服務(wù)質(zhì)量的提高關(guān)鍵還在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。要使后勤員工從思想上重視各項(xiàng)規(guī)章制度,端正服務(wù)態(tài)度,并在行動(dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行,只有這樣高校后勤服務(wù)質(zhì)量才能夠從根本上不斷提高。

2、吸納優(yōu)秀管理人才

提高高校后勤的服務(wù)水平需吸納優(yōu)秀的管理人才。我們高校后勤的職工待遇水平普遍低于社會(huì)上其他行業(yè)的待遇水平,只要有機(jī)會(huì),一些優(yōu)秀的員工就會(huì)跳走,人才流失慘重;另外,高校后勤也很難招到優(yōu)秀的管理人才,認(rèn)為后勤工作不體面,從而造成高校后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低。沒(méi)有優(yōu)秀的管理人才,高校后勤服務(wù)質(zhì)量的提高也將成為紙上談兵。

究其原因,一是高校后勤不能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪金待遇,這是不可回避的事實(shí);二是,新進(jìn)員工看不到自己的發(fā)展方向,對(duì)自己的前途很是迷茫。因此吸納和留住優(yōu)秀的管理人員,首先要使其看到自己的發(fā)展方向,明確崗位職責(zé),并對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和規(guī)劃;其次,改善薪酬管理體系,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪金待遇,使其不會(huì)因?yàn)樯疃绊懙焦ぷ?;再者,?duì)本單位優(yōu)秀的員工建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,進(jìn)行合理的人力資源管理,對(duì)高校后勤管理隊(duì)伍進(jìn)行分類(lèi)別、分層次的選拔和培養(yǎng),從制度上規(guī)范選人、用人的程序和做法,實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng), 機(jī)會(huì)公開(kāi)、崗位公開(kāi),任人唯賢,為員工晉升提供空間。對(duì)那些有責(zé)任感、事業(yè)心強(qiáng)的員工要關(guān)心、促進(jìn)和鼓勵(lì),使其感覺(jué)有認(rèn)同感,這樣才能吸引人才、留住人才,使其愿意留在高校后勤工作,并且愿意將自己的一生奉獻(xiàn)在高校后勤戰(zhàn)線上。

3、加強(qiáng)后勤員工的培訓(xùn)

提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量還需加強(qiáng)后勤員工的培訓(xùn),提升員工整體素質(zhì)。這里所說(shuō)的員工培訓(xùn),不僅包括員工各項(xiàng)技能的培訓(xùn),還包括員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)思想的培訓(xùn)。不可否認(rèn),高校后勤還有相當(dāng)部分員工文化素質(zhì)偏低,缺乏具有一定管理經(jīng)驗(yàn)和綜合能力較高的創(chuàng)新型人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,建立制度化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系。并且不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃要有所區(qū)別,對(duì)管理人員的培訓(xùn)主要是增強(qiáng)其管理能力和應(yīng)變能力,培養(yǎng)其大局意識(shí),要注意創(chuàng)新管理的培訓(xùn);對(duì)普通員工要注意其服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),注重服務(wù)過(guò)程和細(xì)節(jié)的培訓(xùn);對(duì)新入職員工要注重系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),首先要使其了解高校后勤“三服務(wù)、三育人”的性質(zhì)及文化,并且使其對(duì)自己即將從事的事業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)要對(duì)崗位需要的基本技能進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間可因工作崗位需要而定。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育是高校后勤重要的基礎(chǔ)工程,不斷增強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),使全體員工充分認(rèn)識(shí)到高校后勤工作的重要性。采用多種培訓(xùn)手段,精選培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,使工作目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)相結(jié)合,培訓(xùn)與使用相結(jié)合,培訓(xùn)工作與管理標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,增加員工的積極性,全面提高員工的綜合素質(zhì),從而提高高校后勤的服務(wù)質(zhì)量。

4、建立合理的考核制度

提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量還需建立合理的考核制度和激勵(lì)機(jī)制。高校后勤的考核不能僅限于籠統(tǒng)的定性評(píng)價(jià),應(yīng)增加績(jī)效考核的量化意識(shí)。根據(jù)工作的不同,圍繞高校后勤工作的重心開(kāi)展績(jī)效考核工作,科學(xué)合理的設(shè)定考核指標(biāo)和權(quán)重。另外,績(jī)效考核的指標(biāo)要有可操作性,并避免考核摻雜過(guò)多的人為因素。

服務(wù)是高校后勤工作永恒的主題,但是良好的經(jīng)濟(jì)效益又是其生存和可持續(xù)發(fā)展的保證。因此,在設(shè)定績(jī)效考核工作指標(biāo)時(shí)不能一概而論,應(yīng)緊緊圍繞高校后勤服務(wù)和經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際,從提升服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)制定相應(yīng)考核內(nèi)容。在兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,不同部門(mén)的員工的考核標(biāo)準(zhǔn)有所不同,按照部門(mén)工作性質(zhì)、崗位技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任大小、時(shí)間長(zhǎng)短等不同情況確定。對(duì)后勤員工的考核和評(píng)價(jià)不僅要注重其服務(wù)的結(jié)果,由于服務(wù)具有不可逆轉(zhuǎn)性,還要對(duì)其服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),重視服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度,提高考核的信譽(yù)度及公正力??己诉€應(yīng)與績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)等福利聯(lián)系起來(lái),起到激勵(lì)和促進(jìn)作用,使員工能夠更加投入的為廣大師生員工服務(wù)。

5、構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系

高校后勤服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高,除了以上幾點(diǎn)外,還須構(gòu)建后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系。高校后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系理論上應(yīng)包括內(nèi)部體系和外部體系,內(nèi)部監(jiān)督體系就是以后勤企業(yè)自身為主的監(jiān)督體系,而外部監(jiān)督體系主要是由師生員工、校內(nèi)后勤管理部門(mén)、社會(huì)政府執(zhí)法部門(mén)及學(xué)校上級(jí)教育主管部門(mén)等為主體的監(jiān)督體系[5]。構(gòu)建后勤服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng),完善信息反饋機(jī)制是約束后勤行為,提高后勤服務(wù)意識(shí),保證后勤服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

需要提的是,高校師生員工是后勤服務(wù)的主要受體,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)充分考慮師生員工對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。認(rèn)真聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn),系統(tǒng)地收集和整理他們對(duì)服務(wù)的反饋,對(duì)反饋的信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi),了解師生員工的心聲和訴求,準(zhǔn)確把握服務(wù)質(zhì)量過(guò)程,真心實(shí)意的解決師生員工所提出的問(wèn)題,這樣才能做出正確的服務(wù)管理決策,從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。高校后勤對(duì)反饋信息的分析和處理能力,體現(xiàn)了高校后勤整體管理水平,是決定高校后勤服務(wù)質(zhì)量能否提高的重要因素。

高校后勤服務(wù)質(zhì)量是高校后勤的生命線,提高后勤服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到高校后勤生存和可持續(xù)發(fā)展的大事。高校后勤要根據(jù)師生員工的需求,不斷完善后勤服務(wù)過(guò)程,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,提升師生員工對(duì)后勤服務(wù)的滿(mǎn)意度,為高校教學(xué)、科研等方面的順利進(jìn)行提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。

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