導語：如何才能寫好一篇保險盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：財產保險；盈利模式；可持續(xù)盈利

一、我國財產保險行業(yè)現(xiàn)狀分析

財產保險是保險業(yè)務的重要組成部分,在提高人民生活水平和促進社會生產發(fā)展的過程中發(fā)揮了重大作用。改革開放20多年來，我國財產保險業(yè)取得了顯著發(fā)展，保費收入快速增長，財產保險密度和深度明顯提高。據(jù)中國保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示：2014年財產保險公司原保險保費收入7544.4億元，同比增長16.4%，2015年產險公司原保險保費收入8423.26億元，同比增長11.64%，2016年1-8月產險公司原保險保費收入6030.48億元，同比增長8.73%。從長期來看，財產保險行業(yè)仍會保持高速的增長。原因主要有以下三方面：一是我國財產保險業(yè)基數(shù)相對較小，未來的市場空間非常廣闊；二是市場經濟體制進一步規(guī)范，產權制度日益明晰，這為我國財產保險業(yè)的發(fā)展提供了良好的客觀環(huán)境；三是個人資產的持續(xù)增長為財產保險業(yè)的發(fā)展提供了強大的購買力保障。然而在當前，我國財產保險公司由于諸多原因，正面臨經營利潤空間變窄的不利處境。因此，加強對其盈利模式的分析探討顯得尤為必要。

二、我國財產保險業(yè)可持續(xù)盈利所面臨的困境

（一）承保業(yè)務盈利水平低

首先，保費充足率普遍不高。激烈的市場競爭，致使財險公司間進行價格戰(zhàn)，隨意打折銷售，使保險精算出的產品定價失去了原有的盈利能力。其次，高“返還”加大了公司成本。由于市場惡性競爭，財險公司出于規(guī)模擴張的壓力，在業(yè)務拓展過程當中將手續(xù)費等費用“返還”作為承保業(yè)務的交易籌碼，最終加大了公司的成本。再者，保險營銷手段單一，從目前財險市場來看，簡單粗獷的營銷模式對我國財產保險公司的盈利模式的發(fā)展形成了瓶頸。最后，對于賠付風險掌控不嚴，內部存在成本黑洞，也阻礙了我國財險業(yè)的進一步發(fā)展。

（二）投資活動收益率不高

財險公司投資活動的方式有很多，包括投資證券、房地產、固定資產租賃、參資入股獲得收益等等方式，但由于資金規(guī)模有限，所以財險公司投資活動相對較為謹慎。也正因投資項目風險相對較小，投資收益率普遍不高，故而在一定程度上阻礙了我國財產保險公司盈利水平的提升。

（三）行業(yè)基礎設施不健全嚴重地制約著可持續(xù)盈利能力

行業(yè)基礎設施狀況不僅影響保險公司對價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)的控制力，也影響整個市場運行成本。具體表現(xiàn)在以下三方面：首先，行業(yè)信息平臺建設相對滯后，信息不對稱導致的道德風險、欺詐現(xiàn)象致使交易成本高，削弱了整體盈利能力。其次，后援運營的專業(yè)化分工不發(fā)達導致經營主體尤其中小保險公司運行成本過高。最后，市場退出和淘汰機制缺失，導致過度競爭，助推了整個行業(yè)經營成本的加大。

三、我國財產保險業(yè)可持續(xù)盈利的影響因素

影響財產保險公司可持續(xù)盈利的主要因素，可從專業(yè)技術層面、自然環(huán)境層面、社會經濟層面加于分析。1.專業(yè)技術層面第一，可持續(xù)盈利取決于正確的增長策略。只有增長可持續(xù)，且與自身資源保障、風險控制能力相適應，才可長期盈利。不顧質量、成本的盲目增長會帶來巨大潛虧風險，損害可持續(xù)盈利能力。2015年產險業(yè)務賠款4194.17億元，同比增長10.72%，賠付成本還是相對居高不下，財產險業(yè)內的“一年發(fā)家、二年發(fā)財、三年虧損”“三年怪圈”現(xiàn)象就是最好例證，可見在增長的決策上應慎重。第二，可持續(xù)盈利須具有一定的成本控制能力。其他企業(yè)是先確定成本，后通過出售產品或服務實現(xiàn)收入。而產險公司與其正好相反，保險業(yè)是先實現(xiàn)收入，后確定經營成本。因此在收入既定前提下，產險公司實現(xiàn)承保盈利的關鍵因素是成本控制能力。成本控制能力越強，公司承保盈利能力就越高。例如，平安產險堅持內涵式、精細化的發(fā)展道路，在為客戶提升優(yōu)質服務的同時，不斷優(yōu)化內部管理制度，提升風險識別能力，改善經營品質，有效降低經營成本。2016年前三季度，平安產險實現(xiàn)凈利潤105.07億，綜合成本率94.9%，在風險篩選和成本控制有保證的前提下，實現(xiàn)了規(guī)模和品質的均衡發(fā)展。第三，可持續(xù)盈利還要具有較高的現(xiàn)金流管理能力和投資管理能力。要想可持續(xù)經營，提高投資盈利，就必須保持現(xiàn)金流穩(wěn)定。在投資收益率既定前提下，可投資現(xiàn)金流越多，投資收益就越高。為此，必須強化應收保費管理，強化資金管理，加快資金收付效率，這樣才能提升盈利能力。此外，產險公司投資不同于壽險投資，在資金期限相對短，現(xiàn)金流穩(wěn)定性相對差的基礎上，要獲取好的投資收益，關鍵在于強大的投資管理能力。投資管理能力是決定投資收益率高低的核心因素，同樣的投資環(huán)境和可投資的現(xiàn)金規(guī)模，投資管理能力高，投資盈利能力就強。2.自然環(huán)境層面我國是一個自然災害發(fā)生頻率較高的國家，如2010年五省罕見的旱災、玉樹地震，2008年百年難遇的雪災、汶川特大地震，這些災害一旦發(fā)生，造成損失是巨大、慘重的。2008年，受巨災影響，財產險賠付上升較快，全年賠付支出1418.3億元，同比增長39%?？梢?，巨災風險對財產保險公司經營穩(wěn)定性的影響最大。突如其來，造成巨額的損失，這會造成財產保險公司未到期責任準備金提取不足，使保險公司出現(xiàn)虧損，有時是巨額虧損。而財產保險的原理是基于大數(shù)法則，即通過大量數(shù)據(jù)樣本可以精算出來的一個概率。因此，考慮保險公司的盈虧，有時要從穩(wěn)定經營的角度對準備金進行調整，這樣才能有備無患，達到可持續(xù)盈利。3.經濟社會層面可持續(xù)盈利和社會經濟的發(fā)展息息相關，社會經濟的發(fā)展，促使保險業(yè)經濟補償、資金融通、社會管理的功能越來越強。隨著現(xiàn)代保險業(yè)的發(fā)展，保險公司被放到了一個全方位的金融平臺上。例如，保險業(yè)的競爭和巨災的增加，使得保險的承保利潤越來越薄，投資收益成了保險公司盈利的主要支柱。但投資收益，是由一個國家的經濟社會決定的。經濟社會的健康發(fā)展，投資的空間就大，投資的機會就多，保險公司投資盈利的可能性就大，投資回報就高。同時，經濟社會的健康發(fā)展，社會財富和個人財富的增加又創(chuàng)造了新的保險需求，促進保險業(yè)的發(fā)展，增加保險業(yè)的收入。例如，在國家積極的財政政策推動下，截至2015年底，保險業(yè)總資產達到12.4萬億元，同比增長21.7%，全行業(yè)凈資產1.6萬億元，同比增長21.4，凈利潤2823.6億元，同比增長38%，可見可持續(xù)盈利離不開經濟社會的健康發(fā)展。

四、我國財保公司盈利模式的政策建議

（一）找準公司定位，形成核心競爭力，實現(xiàn)公司可持續(xù)盈利對任何一家企業(yè)而言，公司可持續(xù)盈利能力均來源于從企業(yè)價值鏈中提取的公司核心競爭力，找準公司發(fā)展定位就成為確保形成公司核心競爭力的首要條件。產險公司定位不同，核心競爭力的表現(xiàn)就不同，持續(xù)盈利能力的優(yōu)勢所在也就不同。具體而言，大型產險公司未來將向集團化、綜合化發(fā)展，中小型公司要么通過兼并收購整合做大，要么走專業(yè)化經營道路，所以只有明確清晰的市場定位，為公司尋找自身競爭力優(yōu)勢，才能實現(xiàn)公司可持續(xù)盈利。（二）規(guī)劃盈利性業(yè)務的發(fā)展路徑，做好盈利性業(yè)務發(fā)展的制度安排公司要設計好盈利性業(yè)務的銷售模式，建設好盈利性業(yè)務的銷售渠道，組建好盈利性業(yè)務的銷售團隊。公司政策要體現(xiàn)對盈利性業(yè)務的培育，體現(xiàn)對盈利性業(yè)務的扶持，體現(xiàn)對盈利性業(yè)務的激勵。（三）強化現(xiàn)金流管理，建立成本管控的長效機制“生存發(fā)展，開源節(jié)流”是企業(yè)經營的，開源是增加業(yè)務來源，擴大業(yè)務規(guī)模，提高人均產能，降低成本費用率。節(jié)流是合理降低費用開支的絕對額。兩者是成本管控的兩個方面。財險市場的激烈競爭、財險費率的市場化、財險行業(yè)的高稅率已經極度壓縮了承保業(yè)務的利潤空間。要建立財險公司可持續(xù)的盈利模式，就有必要合理降低成本。所以有效的現(xiàn)金流管理有助于增大公司的盈利空間。（四）重視、加強保險資金的運用，有效利用自有資金，合理進行投資活動隨著財產保險業(yè)務的發(fā)展,我國財產保險的可運用保險資金也隨之逐年加大。利用自有資金進行投資活動，不管是從資金使用效率還是從提高和改進盈利模式的角度，都是保險公司必須從事的。但投資活動的風險需要謹慎對待，切不可盲從。投資應堅持安全性、流動性、盈利性三者的有效結合，用穩(wěn)定持續(xù)的收益來對自身主營業(yè)務的盈利形成有效的補充?？梢娂訌娮杂匈Y金的高效運用,無論對社會還是對自身都是十分有益的。（五）加強行業(yè)平臺設施建設，完善市場進退機制，改善公司盈利的外部環(huán)境好的行業(yè)環(huán)境有助于公司可持續(xù)盈利能力的培養(yǎng)，穩(wěn)定有序的行業(yè)大環(huán)境有助于先進的經營理念的形成和高超的經營管理水平的發(fā)揮。我國財險市場數(shù)十年來野蠻經營和粗放管理已使市場交易成本高不可攀。而財險市場的容量是有限的，在此前提下，建立通暢的市場進退機制是維持市場合理競爭秩序的必要條件，只有這樣才能降低交易成本，提升整體行業(yè)盈利能力。（六）挖掘自身潛力，加大產品開發(fā)力度，不斷擴大保險服務領域加大個性化產品和個性化服務的研發(fā)有效地將客戶群體細化，將個人客戶、企業(yè)客戶的訴求進行重新的審視，開發(fā)出差異化的產品，滿足不同客戶的需求，特別針對大型跨國公司、高精新產業(yè)的企業(yè)，因地制宜的設計出個性化的產品并提供個性化的服務，進而提高盈利水平，是國內保險公司應該深入研究的課題。（七）加強風險管理，不斷完善風險控制體系保險公司賣出的是保單，經營的是風險，實行精細管理，加強風險控制，穩(wěn)健經營，是爭取好的經濟效益的必然要求。完善的風險控制體系是財險公司可持續(xù)盈利的基石。因此，需認真開展全面業(yè)務內控管理，加強再保險工作，重視開展防災防損措施，加強承保業(yè)務的風險動態(tài)管理，不斷優(yōu)化險種結構，從而完善風險控制體系。

五、結論和建議

篇2

關鍵詞　新媒體　手機報　盈利模式

一、何為手機報

所謂手機報，是指將傳統(tǒng)紙質媒體的信息內容通過移動通信技術平臺發(fā)送到用戶的彩信手機上，以手機為終端載體，用戶可通過手機瀏覽到當天發(fā)生的新聞。實質是最新電信增值業(yè)務與傳統(tǒng)媒體相結合的產物。

1、手機報操作模式：一種是彩信手機報模式；另一種是WAP網站瀏覽模式。第一種模式類似于傳統(tǒng)紙媒，就是報紙通過電信運營商將新聞以彩信的方式發(fā)送到手機終端上，用戶可以離線觀看；第二種模式是手機報訂閱用戶通過訪問手機報的WAP網站，在線瀏覽信息，類似于上網瀏覽方式。目前已開通服務的手機報大多采用的是第一種模式，因為第二種模式需要更多的技術支持和手機終端支持，目前還未廣泛使用。

業(yè)內人士認為手機經歷了這樣一個發(fā)展歷程：“最先發(fā)展的是短信，信息很少，通常最多是70個字，多是一些笑話或者提示，只是用戶之間的一個交互；然后就發(fā)展為彩信，彩信的存儲量就很大了；同時還有語音，還有web，就是通過手機提供上網服務；再往后呢，會推出手機電視。因此，手機就相當于整合了以往的媒體，包括報紙、廣播、電視，還有網絡，從而形成了一個覆蓋面很寬的資訊的平臺。這個資訊平臺有媒體的基本要素，手機報只是當中的一部分。我們只是把報紙這個傳統(tǒng)的媒體通過手機這樣一個介質傳播發(fā)送出去。”

2、手機報的受眾定位：手機報將其受眾定位為關注時訊的精英階層。北京好易時空網絡科技有限公司總裁湯丹松表示，“手機報的讀者是這樣一群人：社會中知識水平高、經濟基礎好、年齡層次在25―45歲、對資訊高度敏感的精英階層”。荊楚網打造的《湖北手機報》、《楚天都市報手機報》等彩信手機報產品就是專為追求“資訊全面、時效第一”的都市白領和成功人士打造的特別服務。

3、手機報的盈利模式：從目前手機報的實踐看，手機報主要通過3種手段實現(xiàn)盈利。一是對彩信定制用戶收取包月訂閱費，如《湖北手機報》、《楚天都市報手機報》等每日發(fā)送類型的彩信手機報產品，每月的包月費用為3元；二是對WAP網站瀏覽用戶采取按時間計費的手段。如重慶聯(lián)通對其手機報用戶制定的最低價為5元看40分鐘(600K)；三是借鑒傳統(tǒng)媒體的贏利方式，通過吸引用戶來獲取廣告。

然而僅靠訂閱費與流量計費，手機報收入微薄，盈利空間有限。作為手機報整個運營過程的掌控方，占有了大部分利潤，傳統(tǒng)紙媒所能分享到的利潤更薄。所以，如何構建一個穩(wěn)定、有效、質好的盈利模式，是決定手機報能否得以良性發(fā)展，實現(xiàn)傳統(tǒng)紙媒又一個新的增長點的重要條件。

二、蓬勃發(fā)展的新媒體

1、全國第一家手機報

2004年7月18日，我國第一家手機報《中國婦女報彩信版》正式開通，開始了國內報業(yè)數(shù)字化的新紀元。隨后，手機報在全國各地以“遍地開花”之勢迅猛發(fā)展，到目前為止，由傳統(tǒng)報媒、電信運營商和技術服務商共同打造的這個新型傳媒，全國已達數(shù)百家。

2、湖北第一家手機報

荊楚網的無線業(yè)務在湖北省是起步最早的，在2006年3月，荊楚網就正式推出了以湖北手機報為主體的湖北首家無線新媒體，涵蓋了短信、彩信、WAP等多種無線傳播形態(tài)。《湖北手機報》是由湖北日報報業(yè)集團和湖北移動通信有限責任公司聯(lián)合推出的一款新聞資訊類的信息產品，其內容主要包括湖北要聞、財經、便民咨詢、熱點追蹤等，它是以圖文并茂的表現(xiàn)形式編輯成手機用戶可以接收的彩信短信，用戶可以像瀏覽報紙一樣閱讀當日最精彩的新聞內容。這些資訊基本來自《湖北日報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《體育周報》、《三峽晚報》等省內10多家主流媒體?！逗笔謾C報》作為湖北無線媒體發(fā)展的一個里程碑，起點高、內容權威，極大豐富了全省移動數(shù)據(jù)業(yè)務內容，為湖北信息化建設貢獻了一份力量。3年來，《湖北手機報》發(fā)展迅速，用戶最高達到40萬，深受用戶好評，在及時重大新聞、把控宣傳重點、有效引導輿論方面成效顯著。

3、強大的閱讀優(yōu)勢

手機報利用彩信實現(xiàn)傳播新聞信息的功能。手機彩信傳播最大的特點在于它的快速、便捷，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①時間上：手機報采用無線多媒體傳播技術，無需在線即可瞬問接收“報紙”全部內容。在傳統(tǒng)訂戶訂閱的報紙還在印刷廠、郵局的時候，手機報已經顯示在手機上。而且手機報提供的50K媒體數(shù)據(jù)包是一次性發(fā)送到用戶手機上的，不會像上網瀏覽一樣有掉線或等待的情況發(fā)生。

②空間上：用戶可以隨時隨地獲取信息。比方說，只要訂閱了《湖北手機報》的用戶，就算是出差到了，也能第一時間看到新鮮出爐的湖北新聞。

③內容上：豐富的內容也是手機短信、彩信受人青睞的重要原因之一。手機彩信在傳輸過程中能夠使終端用戶收到50K的多媒體數(shù)據(jù)包，這個多媒體數(shù)據(jù)包包含了圖片、文字、聲音、動畫等，可涵蓋4開8版報紙的全部內容。因此，手機報提供給讀者的是一份包括報頭、版次、標題、導讀、照片甚至廣告的原汁原味的“報紙”，資訊十分全面。

④技術上：手機是一種無線通訊設備，隨著科技的不斷發(fā)展，手機體積越來越小，功能越來越多。手機彩信服務不需要繁瑣的手續(xù)和漫長的等待，用戶只需按動幾個鍵，做一些簡單的設置，就可以享受這項服務了。而且手機彩信不像打電話和上網，必須要求接收方也同時在另一端。信息可以存儲在彩信平臺的服務器上，一旦對方開機，信息就會自動發(fā)送，接受信息的一方既可以實時回應，也可以延遲回應，信息保存在手機中，方便隨時查閱。

⑤在用戶使用上，訂戶還可以按照自己的喜好存儲有價值的信息。手機報一期只有30K－50K，而現(xiàn)在市面上的手機容量大約3M－30M，因此可以存儲多期報紙。用戶還可以根據(jù)自己的喜好和需要有選擇地存儲單條信息。

⑥手機報在“交互性”方面也有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。手機報不僅可以給用戶發(fā)送他所需要的新聞，更可達到跟蹤、報料收集、讀者調查、讀者評報等多方面的功能。對讀者和報社都提供了更多更方便的服務，實現(xiàn)了更廣泛、更迅速的互動。

⑦從傳播學的角度看，手機的交流手段更加方便、交流速度不斷加快，實際上也帶來了交流頻率的增加和交流內容的擴大。這一特點使它在新聞信息的傳播方面有著不可比擬的優(yōu)點。新聞信息一般都短小精悍，更新快，要求傳播速度快和范圍廣，這正是手機報的優(yōu)勢所在。還有很多人利用手機的群發(fā)功能，將這些信息再轉發(fā)給更多的人，充當了所謂“N極傳播” 中的一環(huán)。

⑧此外，手機報還很好地保護了個人隱私?？磮箅m然不涉及重大隱私，但閱讀到一些關于較為庸俗或私人的內容時不免尷尬。有了手機報，不會再招來別人“異樣的眼光”。

專家預言，手機將成為繼報紙、廣播、電視、互聯(lián)網之后的“第五媒介”，而這種“手機報”的產生似乎印證了這種預言。它的出現(xiàn)畢竟為處于發(fā)展瓶頸中的紙媒提供了新的發(fā)展思路。

三、手機報的發(fā)展困境

被業(yè)界視為傳統(tǒng)報業(yè)利潤又一個新的增長點的手機報，在其發(fā)展的過程中，也面臨著許多困境，特別是受其盈利模式的限制。

1、手機終端的限制

目前我國手機用戶已經超過2億，但是支持彩信和WAP瀏覽的手機在手機用戶中并不普及，擁有彩信手機的用戶只占20％左右。

2、閱讀習慣的影響

據(jù)了解，能夠收發(fā)多媒體短信的手機，一般一個屏幕只能顯示100個左右的漢字，而一個版面的報紙通常都在5000多字，要想看完一張報紙，讀者需要翻閱50頁左右，閱讀起來十分麻煩。人們習慣于寬屏和瀏覽式閱讀，而對狹窄視覺范圍內的頻繁翻頁閱讀，還需要適應過程。

3、人們對運營商收費的反感

彩信手機報的包月價在3元，相比于傳統(tǒng)媒體全年幾十元的定價，手機報在價格上具有極大優(yōu)勢。然而，隨著近年來，大量短信亂收費現(xiàn)場的產生，導致人們對運營商收費的敏感程度大大提升，一聽到手機報將從話費中進行代扣費，人們的信任度就會大打折扣。如《湖北手機報》，2006年上線初期，采用的是免費體驗手段，有10萬多訂戶，效果良好，然而正式收費之后，訂戶數(shù)量迅速下滑。

4、運營商的平臺及技術制約

基于手機報內容、發(fā)行渠道、技術保障各自特性及其需要的考慮，在目前手機報的運營模式中，手機報產業(yè)鏈價值就必須通過內容提供商(CP)、電信運營商與技術服務商(SP)三方的合作來實現(xiàn)。傳統(tǒng)報媒負責信息內容的采集與制作，技術服務商則負責信息的數(shù)字化處理，最后電信運營商通過無線通信技術平臺將處理好的信息發(fā)送給終端手機用戶。由于電信運營商掌控著整個技術平臺，擁有巨大的手機用戶，具有不可比擬的渠道優(yōu)勢，因而在手機報的整個運營模式中占有主導地位。在一定程度上，電信運營商的態(tài)度與決策會制約手機報業(yè)務的發(fā)展。

四、手機報發(fā)展前景展望

1、內容上，從拷貝傳統(tǒng)媒體到探索新的報道方式

目前的手機報，原創(chuàng)性的內容并不多，大多還是對所依靠的傳統(tǒng)紙媒的內容拷貝。從長遠看，手機報應結合自身媒介特點和受眾定位，從文章結構、表達方式、語言風格等方面探索出適合自身的“個性化”的內容報道。

2、盈利模式上，從依靠用戶定閱收費到依靠廣告收費

從目前看，由于市場運作手段不成熟，手機報基本上采取了依靠收取訂閱費的模式來贏利。這樣產生的弊端就是由于定費高而造成一些有意者望而卻步?，F(xiàn)在一些手機報開始探索依靠廣告贏利的模式，也就是借鑒傳統(tǒng)媒體的“雙重售賣”模式，但需要注意的是，必須協(xié)調好新聞和廣告的空間比例和時間比例，不然會讓手機報用戶產生排斥。

3、媒介生態(tài)上，從占領市場到互利共存

報紙、廣播、電視和互聯(lián)網經過競爭、協(xié)調和融合所形成的“和諧”媒介生態(tài)，如今面臨著被手機報打破的態(tài)勢。手機報作為新生媒介，必然要有一個向傳統(tǒng)媒介爭奪吸引力和市場的過程。但是，正當?shù)母偁幨谴龠M各種媒介共同發(fā)展的前提。正如在互聯(lián)網沖擊下，報紙走向了深度，廣播強化了快捷，而電視強化視覺沖擊一樣，手機報的出現(xiàn)，也會促使各種媒介強化自身特點，走向互利共存。

媒體作為信息傳播的渠道，越來越多地引起大家的關注。因為新技術的出現(xiàn)，技術和媒體的不斷融合，使媒體本身也發(fā)生了巨大的改變，關于新興媒體的概念層出不窮。新的媒體不斷產生，使我們的工作方式、生活方式以及游玩方式得到了深刻的改變。相形之下，媒介經營管理在受眾、運營方式、盈利模式等方面也受到新媒體的影響。

五、結語

篇3

2010年，軟通動力成為泰山保險核心業(yè)務系統(tǒng)提供商，在泰山保險的大力支持下、在雙方項目組的緊密協(xié)作下，核心業(yè)務系統(tǒng)順利通過了保監(jiān)會的驗收及成功支持了公司的開業(yè)運行。在系統(tǒng)推廣過程中，發(fā)現(xiàn)合作渠道的終端機器硬件配置、操作系統(tǒng)及瀏覽器的版本等很多不一致，導致給系統(tǒng)安裝配置、用戶使用帶來諸多不便，有的因為瀏覽器版本問題，出現(xiàn)系統(tǒng)使用整體性能不佳的情況，影響了一線出單效率及客戶滿意度。出現(xiàn)這種狀況之后，泰山保險高層領導非常重視，要求必須拿出方案給予解決。泰山保險信息技術部與軟通動力項目組想辦法、找方案，但焦點是如何消除客戶端差異帶來的問題。在泰山保險信息技術部和軟通動力項目的共同鉆研下，提議用云計算及虛擬化技術搭建“云”平臺來解決這個問題，經試驗果然很有效，即核心系統(tǒng)客戶端部署在泰山保險形成“云”端，各終端用戶直接連到“云”端使用業(yè)務系統(tǒng)，經使用發(fā)現(xiàn)出單效率大大提升，基本上在三分鐘以內可以完成標準件的出單處理。客戶端配置問題得到解決，方案成功推廣使用后，得到了泰山保險領導的高度肯定，同時也得到了終端用戶的大力贊許。

云計算（cloud computing）是一種基于互聯(lián)網的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備。云其實是網絡、互聯(lián)網的一種比喻說法。云計算的核心思想，是將大量用網絡連接的計算資源統(tǒng)一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶按需服務。提供資源的網絡被稱為“云”。云計算包括三個層次的服務：基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。從安全架構可分為公有云、私有云和混合云。泰山保險基于云計算的核心業(yè)務系統(tǒng)平臺屬于SaaS類型的私有云，它是一種通過網絡提供軟件服務的模式，同時提供傳輸鏈路安全和云端安全保證系統(tǒng)的安全使用和運行。當然，在建立泰山保險基于云計算的核心業(yè)務系統(tǒng)平臺過程中，我們也遇到了一些棘手的問題，如改善用戶使用體驗感，簡化用戶登錄，像操作本機一樣登錄和使用系統(tǒng)；解決如何調用本地POS機刷卡收費、調用本地打印機打印保單、發(fā)票等，在軟通動力泰山保險項目組的共同努力下，這些技術問題均得到了解決，最終系統(tǒng)成功上線運行并全面進行了推廣。

軟通動力和泰山保險攜手建立的基于云計算的核心業(yè)務系統(tǒng)平臺，在中國保險業(yè)尚屬首創(chuàng)，是云計算技術在保險行業(yè)應用的成功落地，該應用不僅能避免因客戶端不同帶來的問題，還能降低對客戶端機器的要求，減少保險公司的維護問題，充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢，實現(xiàn)分布式計算提升系統(tǒng)處理的能力，從而大大提升用戶使用感受，提高工作效率及客戶服務水平，為保險公司的業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎，是值得推廣的一種應用模式。

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泰山保險

泰山財產保險股份有限公司（簡稱“泰山保險”）是經中國保監(jiān)會批準組建，于2010年12月29日獲準開業(yè)、首家注冊地在山東的全國性保險法人機構，由中國重汽集團、山東高速集團等16家省管國有企業(yè)發(fā)起設立，注冊資本20.3億元。公司主要經營財產損失保險，責任保險、信用保險和保證保險，短期健康保險和意外傷害保險及上述險種的再保險業(yè)務，國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務以及經保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。

篇4

SHELL煤氣化工藝是世界先進的煤氣化工藝，氣化裝置總投資規(guī)模近30億元，煤氣化車間在黨委、廠部的正確領導下，按照指揮部總體進度要求，完成兩套裝置施工建設、#1、#2煤氣化爐相繼點火、陸續(xù)投煤，全體黨員干部、職工群眾以只爭朝夕精神，從建設、知難而進，履行職責，戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，從裝置的建設、吹掃、試壓、單機調試、聯(lián)運調試、投料試車、開工過程中，凝聚了車間職工無數(shù)的辛勤汗水和日日夜夜艱苦的付出，“五加二、白加黑”、“舍小家、為大家”事跡感人。冬天冒著-20℃左右的低溫，在60℃的氣化爐內進行流道測試，溫差近80℃，氣化爐框架高度近100米，冬天站在框架上，進行調試、開工，工作難度可想而知，就是這樣的困難，大家沒有怨言，堅定一個信念，要把殼牌煤氣化開成世界上最好的煤氣化，我們創(chuàng)造了歷史，調試、開車周期最短，投煤一次成功，周期運行達到30天、所用時間最短。

車間十分重視系統(tǒng)完善優(yōu)化、制度建設。建立健全安全管理制度、設備管理制度、工藝管理制度、勞資管理制度、獎勵分配制度。針對難點，項目邊建設、邊整改、邊開工，先后完成了開工燒嘴的創(chuàng)新、渣灰系統(tǒng)改造、S1501分段完善、柴油系統(tǒng)增加蓄能器等技術改造，使我廠的殼牌煤氣化開出同行業(yè)的先進水平，做到“穩(wěn)定住、再提升”。

SHELL工藝點多面廣，技術含量高，要想實現(xiàn)長周期穩(wěn)定運行，需通過管理的杠桿將高標準的運行模式滲透到日常操作中去， “精細化管理”是必由之路。車間花大精力制定和實踐符合我們模式的精細化管理方式。強化設備現(xiàn)場管理，保持較高的管理水平，規(guī)范檢修的組織、計劃、準備、現(xiàn)場管理、安全、竣工驗收和費用結算等工作，強化操作人員的 “四懂”、“三會”，達到“五定”、“三級過濾”要求，認真進行設備的巡點檢。保持良好的設備運行狀態(tài)，達到節(jié)能降耗及防止設備事故發(fā)生。完成制粉系統(tǒng)燃料替代的節(jié)能降耗措施。優(yōu)化煤加壓給料系統(tǒng)閥門及控制，實現(xiàn)全自動操作。突出核心設備的特別管理。突出核心設備的特別管理。撈渣機(X1402)、循環(huán)氣壓縮機(K1301)、破渣機、開工氮壓機為煤氣化裝置的特護重點設備，在設備的維護保養(yǎng)方面，作為工作重點。 實現(xiàn)煤氣化裝置主要控制參數(shù)達標優(yōu)化，完成與SHELL公司的性能考核工作。

篇5

關鍵詞：養(yǎng)老金；盈利模式；太平養(yǎng)老，。

自2004年頒布《企業(yè)年金試行辦法》和《企業(yè)年金基金管理試行辦法》以來，我國企業(yè)年金市場迅速發(fā)展。截止2010底[1]，全國有3.71萬戶企業(yè)建立了企業(yè)年金，參加職工人數(shù)為1335萬人，年末企業(yè)年金基金累計結存2809億元。以標準企業(yè)年金為代表，伴隨近年來社會基本養(yǎng)老保障體制改革的不斷深化。新型的養(yǎng)老金產品層出不窮，對養(yǎng)老金業(yè)務新領域的探索也愈加深入。從2010年開始，各養(yǎng)老金機構開始轉變發(fā)展方式，重點在養(yǎng)老金產業(yè)鏈延伸、業(yè)務范圍選擇、產品和服務能力建設、運營效率和盈利模式方面深入思考和探索，并形成了有益的經驗和良好的發(fā)展趨勢。只要中國經濟發(fā)展和老齡化的趨勢不變，商業(yè)化運作的加快推進、市場機構的縱深參與將是我國養(yǎng)保障體制改革破題的必然途徑，建立正確且有效的養(yǎng)老金企業(yè)盈利模式，養(yǎng)老金行業(yè)才能在未來成為最具成長性和盈利性的行業(yè)之一。

一、國內養(yǎng)老金管理機構的經營環(huán)境和現(xiàn)狀。

自2006年第一批企業(yè)年金管理機構走向市場，五年多來我國企業(yè)年金預期的“井噴”局面受政策限制和金融危機影響等因素并沒有出現(xiàn)。2010年修訂的《企業(yè)年金基金管理辦法》（人社部第11號令）頒布后，對企業(yè)年金集合計劃作了原則規(guī)定，托管機構管理的企業(yè)年金基金已達2809億元，其中，由投資機構投資運作的基金為2452億元，投資組合數(shù)1504個[2]。

從年金的供給來看，截止2011年底[3]，我國年金領域共有各類金融保險機構39家。其中，專業(yè)養(yǎng)老保險公司5家，保險資產管理公司4家，壽險公司2家，基金公司12家，證券公司2家，信托公司4家，銀行10家，累計發(fā)放各類資格61個。平均每個資格對應的年金資產管理規(guī)模約在25億元左右，其規(guī)模僅相當于一只中型公募基金的首發(fā)規(guī)模，對機構的生存狀況形成了較大壓力。通過表1可以看出，參加企業(yè)年金的人數(shù)與參加養(yǎng)老保險人員的占比普遍較低，五年中的比例均未超過6%。 

 

造成當下國內養(yǎng)老金業(yè)務發(fā)展不足的主要原因有以下幾個方面：

1.大型行業(yè)或壟斷行業(yè)客戶占據(jù)了市場90%以上的企業(yè)年金規(guī)模。這部分客戶對管理機構的綜合實力和服務要求較高，但是受政策、市場不完善等因素影響，當前的盈利貢獻不大；2.作為利基市場的中小企業(yè)，其本身的生存和發(fā)展并不穩(wěn)定，繳費能力和市場容量整體有限；3.在市場容量有限的情況下，競爭方式粗放，“僧多粥少”，各家養(yǎng)老金機構競相逐價，客戶和企業(yè)獲取承辦高，當期收入通常較低；4.計劃管理中個人選擇權普遍未放開、投資品種有限，企業(yè)客戶對投資短期收益要求迫切，投資管理人面臨巨大的絕對收益和相對排名壓力，而投資收益好壞很大程度上決定了管理費獲取的能力。

有限的客戶群、業(yè)務范圍和嚴酷的市場競爭環(huán)境，造成我國年金單一業(yè)務線盈利周期長得現(xiàn)實情況，也迫使部分養(yǎng)老金管理機構逐漸淡出年金領域，集中精力在傳統(tǒng)業(yè)務和其他新業(yè)務。

專業(yè)養(yǎng)老保險公司自2004年以來受托管管理企業(yè)年金基金710億元，投資管理企業(yè)年金基金660億元，投資管理的企業(yè)年金已經占投資管理業(yè)務總量的45%。專業(yè)養(yǎng)老保險公司在市場份額方面占有優(yōu)勢，但同樣也面臨著巨大的盈利考驗和長期發(fā)展模式的選擇問題；即在實現(xiàn)核心能力的建設和運營效率優(yōu)化的同時，在基礎發(fā)展方向上是選擇橫向多元化、還是縱向多元化。兩種方式的共同出發(fā)點是通過企業(yè)年金業(yè)務獲取客戶資源并建立核心能力，但橫向多元化更強調以客戶和銷售隊伍為基礎，向團體保險等對公金融領域擴展；縱向多元化則強調以養(yǎng)老金業(yè)務為基礎，以向養(yǎng)老金業(yè)務的目標客戶、業(yè)務范圍、產品、服務等方面的深入延伸為路徑。目前，各家專業(yè)養(yǎng)老保險公司仍處于對可持續(xù)盈利模式的探索之中。

二、太平養(yǎng)老對盈利模式的探索及經營情況。

作為第一批獲得企業(yè)年金管理資格的專業(yè)養(yǎng)老保險公司，太平養(yǎng)老經歷了中國企業(yè)年金發(fā)展初期的跌宕與變革，探索盈利的腳步也從未停止。從“中國最具專業(yè)和創(chuàng)新精神的養(yǎng)老金綜合服務供應商”到“中國最專業(yè)和最具創(chuàng)新精神的養(yǎng)老金和員工福利保障計劃綜合服務提供商”，均體現(xiàn)著太平養(yǎng)老深遠的戰(zhàn)略定位調整。在中國太平保險集團的支持下，太平養(yǎng)老在盈利模式的探索中經歷了幾個階段：一是以企業(yè)年金專業(yè)化為起步高調切入和搶占新市場；二是結合自身能力和資源橫向多元化；三是在多支柱業(yè)務支撐下逐步形成可預期的盈利模式。2006年至2010年，盡管企業(yè)年金市場并未如業(yè)界預期產生爆炸式的增長，太平梯養(yǎng)老憑借先發(fā)優(yōu)勢和持續(xù)的專業(yè)創(chuàng)新，在專業(yè)養(yǎng)老金公司中始終保持行業(yè)前三甲的位置。實現(xiàn)新增保費按年約40%的復合增長率，累計管理資產實現(xiàn)100倍的增長，管理費收入實現(xiàn)200倍的增長，年金業(yè)務2010年的邊際貢獻率較2009年將近翻上一番。

三、太平養(yǎng)老持續(xù)改善盈利模式的主要措施。

太平養(yǎng)老在“十二五”規(guī)劃中提出，2011年年金業(yè)務新增繳費保持市場平均發(fā)展水平，管理費收入增長50%；2012-2013年，財務目標持續(xù)優(yōu)化，在2012年實現(xiàn)打平盈利，年金業(yè)務增長高于市場平均增幅，管理費收入保持明顯增長態(tài)勢，實現(xiàn)1.5-2億元的管理費收入；2014-2015年，要穩(wěn)定盈利能力，年金市場保持15%-20%市場份額和市場同期增速，管理費收入隨資產增速穩(wěn)定增長，年金條線基本實現(xiàn)盈利。太平養(yǎng)老在快速發(fā)展中調整節(jié)奏，在業(yè)務發(fā)展的同時，對影響盈利模式的因素進行了分析、調整和堅持，在不同時期兼顧橫向和縱向多元化的重點，力爭持續(xù)改善盈利模式和盈利趨勢。

1.推動養(yǎng)老金制度完善，爭取改善經營環(huán)境。

在推動企業(yè)年金管理法規(guī)和稅收優(yōu)惠政策的同時，太平養(yǎng)老應繼續(xù)在職業(yè)年金制度、信托型補充養(yǎng)老保障制度等方面，積極參與國家制度層面的建設工作和試點推動工作，為養(yǎng)老金業(yè)務條線的縱向深入發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。

2.明晰客戶群定位，實現(xiàn)客戶價值最大化。

太平養(yǎng)老大力應開展集團內部綜合開拓業(yè)務員，并推進以目標客戶細分為基礎的銷售渠道改革，通過多渠道有效獲取和維護有價值的客戶，實現(xiàn)多業(yè)務、多產品的匹配。在未來五年的發(fā)展中爭取實現(xiàn)70%以上客戶的跨業(yè)務條線多次開發(fā)和綜合滲透，持續(xù)提升客戶綜合經營的價值貢獻，真正建立立體多元化的綜合經營管理體系。

3.優(yōu)化流程，提升運營效率，降低運營成本。

太平養(yǎng)老在未來幾年中，應根據(jù)統(tǒng)一戰(zhàn)略目標、不同專業(yè)特色協(xié)調高效運作的思想進行體系化建設，大幅度提升運營服務和基礎管理效率。進一步推動渠道專業(yè)化管理、機構差異化管理、銷售有效性、固化銷售費用、非核心業(yè)務外包或實現(xiàn)信息的集中與共享。

太平養(yǎng)老置身于國家社會經濟持續(xù)高速發(fā)展和人口結構日趨老齡化的時代，成熟市場養(yǎng)老金管理機構的發(fā)展經驗和歷程表明，通過制定合理的戰(zhàn)略并在市場經營過程中根據(jù)市場狀況進行微調來實現(xiàn)盈利，為消費者提供更多和高質量的保障型產品與服務，發(fā)揮專業(yè)養(yǎng)老保險公司在構建社會養(yǎng)老保障體系中的作用，實現(xiàn)企業(yè)和社會的共贏。

參考文獻：

[1]李連友。企業(yè)年金基金運行論[m].湖南大學出版社，2006.

[2]孫建勇。企業(yè)年金管理指引[m].中國財政經濟出版社，2004.

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[關鍵詞]保險中介 贏利模式 專業(yè)化 融資渠道

伴隨著保險行業(yè)營銷體制改革的進一步推進，保險中介機構被賦予更多期望。2010年10月保監(jiān)會頒布《關于改革完善保險營銷員管理體制的意見》（以下簡稱《意見》），其中重點指出“鼓勵保險公司和保險中介機構積極探索新的保險營銷模式和營銷渠道，逐步實現(xiàn)保險銷售體系專業(yè)化和職業(yè)化；鼓勵保險公司加強與保險中介機構合作，通過專業(yè)保險中介渠道逐步分流銷售職能”。自《意見》頒布以來，市場對于探索產銷分離的模式表現(xiàn)得十分積極，特別是保險中介機構走在了這種探索的前沿，取得了長足的進步，也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題——缺乏成熟的盈利模式、利潤低下、采用涉嫌傳銷的模式進行組織擴張、虛開發(fā)票、協(xié)助保險公司套取費用等。

一、我國保險中介行業(yè)發(fā)展狀況

保險中介是指介于保險經營機構之間或保險經營機構與投保人之間，專門從事保險業(yè)務咨詢與招攬、風險管理與安排、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等中介服務活動，并從中依法獲取傭金或手續(xù)費的單位或個人。

近年來，我國保險中介市場一直保持強勁增長的態(tài)勢，保險中介市場體系初步建立，對保險業(yè)發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)。

2011年全國保險公司通過保險專業(yè)中介機構實現(xiàn)保費收入909.82億元，全國保險專業(yè)中介機構實現(xiàn)業(yè)務收入150.65億元，同比增長26.37%；截至2011年底，全國共有保險專業(yè)中介機構2554家，同比增加4家；此外，全國保險專業(yè)中介機構注冊資本110.72億元，同比增長21.94%，總資產170.94億元，同比增長25.77%。2012年1季度，全國保險公司通過保險專業(yè)中介機構實現(xiàn)保費收入238.76億元，全國保險專業(yè)中介機構實現(xiàn)業(yè)務收入39.09億元，同比增長20.17%；截至2012年1季度末，全國保險專業(yè)中介機構注冊資本113.56億元，同比增長19.86%；總資產173.25億元，同比增長22.69%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國保險中介市場目前仍處于發(fā)展的起步階段，但在發(fā)展過程中粗放型發(fā)展模式的各類問題也逐漸凸顯。

1.我國中介機構發(fā)展迅速，但保費收入占比提升幅度與新增機構速度不匹配，且保險中介機構分散，企業(yè)注冊資金較少，企業(yè)規(guī)模有限。

2.保險中介規(guī)模偏小，被淘汰出市的風險劇增。伴隨著今年6月底下發(fā)的《進一步規(guī)范保險市場中介市場準入的通知》，注冊資本不足200萬元的小型保險中介的退市規(guī)定，將進一步推動中介機構重組兼并的步伐。按照2009年頒布的《保險專業(yè)機構監(jiān)管規(guī)定》，保險專業(yè)公司的注冊資本不得少于人民幣200萬元；經營區(qū)域不限于注冊地所在省、自治區(qū)、直轄市的保險專業(yè)公司,其注冊資本不得少于人民幣1000萬元；因為保險專業(yè)公司許可證的有效期為3年，保險專業(yè)公司應當在有效期屆滿30日前，向中國保監(jiān)會申請延續(xù)，今年9月30日是此類資本金不合規(guī)的中小保險中介公司增資的最后期限。舉例，50萬元就可以注冊一家保險中介公司，如果9月30日還不能滿足200萬元的資本金，將無法通過年審，也就意味著也將失去中介公司的業(yè)務牌照，退市或者重組將是必然結果。

二、保險中介行業(yè)發(fā)展存在的問題

1.虛開發(fā)票，協(xié)助保險公司套利事件頻發(fā)。以2012年上半年為例，各地保監(jiān)局開展了對保險公司中介業(yè)務的檢查工作，查實違法套取資金5600多萬元，各地保監(jiān)局對24個保險機構和47名相關責任人員做出行政處罰意見，5家保險中介機構被吊銷營業(yè)執(zhí)照。通報顯示，在保險中介業(yè)務大檢查中，河南保監(jiān)局查實陽光產險濮陽中支公司通過虛掛業(yè)務等手段套取費用共計131.93萬元，廣西保監(jiān)局查實大地產險南寧、柳州兩家中支公司通過虛掛業(yè)務等手段套取費用共計168.2萬元（2012年8月1日，保監(jiān)會網站）。

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【關鍵詞】證劵 盈利 穩(wěn)定

經濟往往是在穩(wěn)定增長與金融危機之間周而復始，不可能一帆風順。在宏觀經濟穩(wěn)定時全行業(yè)穩(wěn)健有序發(fā)展，企業(yè)以追求利潤最大化或實現(xiàn)股東權益最大作為經營目標，并往往容易忽視風險的管理及穩(wěn)定的重要性；一旦出現(xiàn)金融蕭條，前期的盲目擴張和最大限度追求利潤的盈利模式往往會成為企業(yè)發(fā)展的羈絆，導致企業(yè)虧損以至于破產，那么這個時候盈利模式的穩(wěn)定性對于企業(yè)來講就是極為重要的。

一、穩(wěn)定性對于證券公司盈利模式必要性分析

（一）經濟繁榮時穩(wěn)定的盈利模式有助居安思危，防患于未然

自從20個世紀80 年代以來，美國關于房屋貸款的法律法規(guī)逐步完善， 美聯(lián)儲實行低利率房貸政策，房產市場的供求關系開始出現(xiàn)供不應求的局面，大量資金涌入房地產市場使得房價持續(xù)走高。放貸機構的投資熱情不斷膨脹，并降低了信用等級的評估要求，開始向次級抵押貸款申請者放貸，將次級抵押貸款予以證券化在二級市場上出售，評級機構也為了獲得收益虛假提高證券的評級，這些次級的貸款通過美國發(fā)達的金融衍生品市場不斷包裝被銷往整個全球市場，但是復雜的金融衍生工具和漫長的銷售鏈條，導致投資者看不到貸款質量的高低，投資的風險加大。美聯(lián)儲其后兩年內的屢次加息使得房貸成本大大提高，貸款者的利率明顯上升，無力償還高額利率的次級貸款者最終放棄了房產發(fā)生了很多違約情況，房地產市場泡沫終于破裂。繼而使得美國房地產市場出現(xiàn)了長時間的低迷，最終使得多家金融機構倒閉：美國最大保險公司被國有化，美國財政部托管了房利美和房地美，美國的第三大證券公司美林、第五大證券公司貝爾斯登分別被低價收購，最大的儲蓄銀行華盛頓互惠銀行和第四大投資銀行雷曼兄弟分別宣布破產。

（二）經濟蕭條時穩(wěn)定的盈利模式有助于控制風險，均衡收入

證券市場是社會經濟的晴雨表，經濟繁榮時證券市場的走勢常常平穩(wěn)而樂觀。2006 年我國證券市場結束了4年的熊市迎來了波瀾壯闊的上漲行情。上證綜合指數(shù)從2005 年底的1161 點， 上升到2007年10月的6124點，這是一個毫無疑問的大牛市。但是證券市場常常有牛熊市的交替變換，經濟繁榮與經濟蕭條也是在周而復始的發(fā)生，美國金融危機爆發(fā)后，股票指數(shù)從2007年10月16日的歷史最高6124點至1800點，短短一年多的時間就跌了70%，至2009年12月仍在3000點徘徊，大多市場投資者虧損過半，有的甚至達到三分之二，不管是散戶還是機構都無法幸免，這給依靠傳統(tǒng)經紀業(yè)務獲取主要收入的我國證券行業(yè)以沉重打擊，不少證券企業(yè)面臨倒閉風險。通過分析我們可以知道，中國A 股的暴跌與國際金融危機是有很大聯(lián)系的。

當漫長的經濟蕭條時期到來時，如何在全行業(yè)低迷危機的時刻實現(xiàn)平穩(wěn)過度，為下一輪的經濟高漲作好準備是我們此刻所要研究的重點。

二、盈利模式穩(wěn)定性的分析

通過一系列的分析我們明確，在現(xiàn)代金融環(huán)境和經濟危機不斷發(fā)生的大背景下，對證券公司盈利模式的穩(wěn)定性應作如下理解：

（一） 證券公司盈利模式的穩(wěn)定性是一種相對的穩(wěn)定

相對穩(wěn)定是建立在經濟發(fā)展的基礎上，在盈利能力受到外來因素干擾時，能通過自我調節(jié)，恢復到最初穩(wěn)定狀態(tài)或躍遷到一個新的穩(wěn)定的有序狀態(tài)，即使出現(xiàn)大的偏離，所產生的損失也會限定在預先設定的可容忍幅度內。

（二）證券公司盈利模式的穩(wěn)定性是著眼于動態(tài)的過程，包含著積極進取的內容

金融市場的經營環(huán)境是不斷變化的，穩(wěn)定的盈利模式強調的是盈利模式要適應市場環(huán)境和經濟金融形勢的變化，根據(jù)客戶需求的變化不斷地調整其經營策略，改善服務方式和技術，改善業(yè)務流程，提供新的金融產品和服務，而不是一成不變。如果證券公司消極保守，不能及時調整經營策略，不敢于創(chuàng)新，就會導致市場份額不斷收縮，競爭能力不斷削弱，甚至破產倒閉，盈利的穩(wěn)定性就得不到保證。

（三）盈利模式的穩(wěn)定性強調安全與效率兼顧

安全與效率是對立統(tǒng)一的關系，二者相互協(xié)調可以增強盈利的穩(wěn)定性；如果不能使二者統(tǒng)一，那么盈利的穩(wěn)定就無法真正實現(xiàn)。

（四）證券公司穩(wěn)定的盈利模式強調在穩(wěn)定的基礎上求發(fā)展，并且發(fā)展不是一味無節(jié)制的擴張，而更應是在注重成本控制與收益基礎上的戰(zhàn)略發(fā)展

券商的做大做強是建立在發(fā)展的基礎之上的，一味地求穩(wěn)不可能培育出較強的競爭力。不求發(fā)展的證券公司是不可能長期保持穩(wěn)而有力的盈利，但證券公司的發(fā)展不能以忽略成本與收益配比為代價。即證券公司的成本控制應當貫穿于基于穩(wěn)定性發(fā)展的始終。

參考文獻

[1] 徐麗梅.我國券商盈利模式構建[J].經濟理論與經濟管理，2005（01）.

[2] 黎水龍，丙學飛.多元化業(yè)務構建券商新盈利模式[N].國際金融報，2005-03-30（05）.

[3] 楊彩林.我國券商傳統(tǒng)盈利模式面臨的挑戰(zhàn)及其重構[J].江蘇商論，2006（04）.

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[關鍵詞] 微眾銀行；民營銀行；發(fā)展模式；戰(zhàn)略建議

[中圖分類號] F230 [文獻標識碼] B

一、我國民營銀行發(fā)展的催化因素

（一）國家鼓勵非公經濟發(fā)展

近年來，國家推動個體私營等非公有制經濟發(fā)展，逐漸放開非公資本進入金融服務業(yè)的壁壘，鼓勵民營資本入駐金融服務業(yè)，全面推進發(fā)展金融服務業(yè)。而民營資本的入駐，一方面有助于實現(xiàn)金融機構所有權的多元化，提高金融機構的服務效率和管理水平，增加金融機構追求效益最大化的積極性；另一方面，實現(xiàn)金融市場的競爭，促進了金融市場的和諧發(fā)展和規(guī)范了金融市場的秩序。

（二）銀監(jiān)會成立對口部門

由于監(jiān)管冗雜繁細，我國金融創(chuàng)新缺乏動力，約束實體經濟得到相適應的金融服務。2015年1月，我國銀監(jiān)會對其組織架構進行改革，清減下放行政權力，明晰風險監(jiān)管主體的權責，將人力向前臺監(jiān)管部門傾斜。其中新成立的城市商業(yè)銀行監(jiān)管部成為包括民營銀行在內的銀行對口監(jiān)管部門。另外，為滿足當前業(yè)務組織和局勢需要，銀監(jiān)會還設立了銀行業(yè)普惠金融工作部。此舉肯定了遠程網貸平臺的金融價值及其合法性，有助于日后互聯(lián)網金融監(jiān)管制度的頒布，推進行業(yè)經營趨向合規(guī)化、權責化，促進行業(yè)茁壯成長。

（三）傳統(tǒng)銀行業(yè)變革轉型

一直以來，我國銀行業(yè)ROE處于較高水平，究其原因，我國傳統(tǒng)銀行實行以利差為導向的盈利模式，外延粗放增長特征明顯，過度依賴網點規(guī)模擴張和大型企業(yè)項目的借貸資金渠道。但隨著我國金融體制改革與發(fā)展和利率市場化的推進，銀行存貸利差縮小，利潤空間變??；傳統(tǒng)銀行業(yè)經營模式高度同質化，體現(xiàn)在服務、金融產品、資金渠道等方面；銀行業(yè)資源分配傾斜現(xiàn)象顯著，大型銀行起主導作用，中小銀行生存艱難；銀行商業(yè)模式逐漸呈現(xiàn)轉型趨勢，從利差收入轉為費率收入；此外，伴隨著消費者對便捷與效率的追求，客戶對實體銀行的忠誠度大幅下降，“去銀行化”的趨勢顯現(xiàn)。

（四）互聯(lián)網技術助力成長

面對新興技術的繁榮，一直處于信息技術應用前沿的金融行業(yè)特別是銀行業(yè)具有先天的敏感性，利用互聯(lián)網技術降低成本、優(yōu)化投資組合和共造有機的互聯(lián)網金融生態(tài)，實現(xiàn)自身業(yè)務和服務模式的變革。云計算、大數(shù)據(jù)技術和征信系統(tǒng)是支撐互聯(lián)網金融的底層平臺和根基。云計算技術幫助銀行有效地降低金融機構“試錯”成本，為其提供智慧型自助式創(chuàng)新。通過對大數(shù)據(jù)技術的應用，金融機構不僅能對個人客戶和小微企業(yè)進行風險管理，還能實現(xiàn)產品個性化設計和精準投放營銷，在減少費用的基礎上提高客戶需求的適配度。

二、我國微眾銀行模式布局剖析

（一）輕資產布局經營模式

微眾銀行秉承普惠金融的理念，服務海量客戶群，但注冊資本金只有30億元；且它與傳統(tǒng)銀行一樣要滿足《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》中對銀行資本充足率的規(guī)定，必須建立嚴格的風險控制機制；另外，該銀行是幾家民營企業(yè)共同注資，在實現(xiàn)銀行的社會效益同時，還要達到股東對資本回報的要求，這也意味著承受更高的資金成本。

高資金成本要求微眾銀行采取不同于傳統(tǒng)銀行的組織架構和經營模式比如：輕資產運營布局，大平臺定位。輕資產運營布局體現(xiàn)在：（1）在內部組織結構上，以增強管理有效性為出發(fā)點，后臺產品事業(yè)直接管理客戶體驗、產品研發(fā)等接觸點的設計。（2）在經營方式上，受限于規(guī)模、網點渠道等因素，不設立物理網點，將資金吸收渠道轉移向市場化的產品，將盈利重心放置于中間業(yè)務經營。（3）在營銷渠道上，發(fā)揮互聯(lián)網公司所長，打造極致的客戶體驗、設計針對性的產品、借助微信等社交媒體引導客戶自助式服務。

大平臺定位是指微眾銀行發(fā)起企業(yè)騰訊自身的生態(tài)已經有了龐大客戶基礎，包含多種應用場景。微眾可以依托騰訊這一互聯(lián)網巨頭的優(yōu)勢，通過互聯(lián)網大數(shù)據(jù)建立有效的風控模型。

（二）大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新應用

微眾銀行的發(fā)起企業(yè)之一是互聯(lián)網公司騰訊，具備專業(yè)技術員工和信息平臺。銀行金融業(yè)務的拓展結合大數(shù)據(jù)技術的應用，微眾銀行更是如虎添翼。大數(shù)據(jù)的應用方面，微眾銀行具有自身特色的科技平臺，有效地將數(shù)據(jù)轉為價值。微眾銀行依靠其最大控股股東的網絡平臺連結的海量用戶，收集游戲、社交、購物等場景的數(shù)據(jù)，建立綜合客戶信息模型，對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，豐富銀行信息數(shù)據(jù)庫資源。同時還可以將各類信息技術運用到產品開發(fā)、平臺維護、渠道營銷和銀行管理等方面。

（三）征信風控模式特色

以微眾銀行為例，其發(fā)起企業(yè)騰訊采用自建平臺征信風控模式。其借助自身數(shù)據(jù)資源構建信用評定和風控策略，搭建風險前置的客戶抉擇機制，通過以社交為主的大平臺衍生一系列的相關場景，記錄客戶的社交行為、購物行為以及支付行為等，編制以客戶行為記錄為依據(jù)的征信評估報告。但在現(xiàn)有信息技術條件下，大數(shù)據(jù)征信的可操作性尚有待提高，其原因有三：（1）騰訊可能難以對巨量用戶群精細化分類并精準評估信貸能力；（2）騰訊所連接的支付場景數(shù)量類別有限，其行為記錄是否真正能夠建立一個可度量的征信系統(tǒng)也是有待觀瞻；（3）微眾銀行雖然能很大程度壓縮門店、人力成本，但征信成本依然高居不下。

三、我國微眾銀行的發(fā)展戰(zhàn)略建議

（一）明晰和創(chuàng)新盈利模式

民營銀行背負著民營資本的期望，而同類借助互聯(lián)網平臺展業(yè)的金融機構同樣翹首矚目其發(fā)展建設。其中關鍵的一點是互聯(lián)網金融行業(yè)盈利模式較不明晰，收費設置沒有可參照的章程和標桿。微眾銀行需在盈利模式上闡明和創(chuàng)新，解決目前互聯(lián)網金融沒有清晰的盈利模式的問題，帶動行業(yè)前進。

微眾銀行要發(fā)揮品牌號召力，著力進行互聯(lián)網金融創(chuàng)新，開辟民營銀行業(yè)務發(fā)展新模式，尋求新的盈利增長點，改變業(yè)務跟風、產品同質化嚴重的局面。其途徑有：①利用大數(shù)據(jù)對業(yè)務進行分析判斷，及時發(fā)現(xiàn)并規(guī)避業(yè)務風險。②拓寬盈利渠道，拓展中間業(yè)務促進利潤增長，減少對存貸利差收入的依賴，兼顧公平和效率；③在銀行系統(tǒng)對接、同業(yè)資金拆借、經濟資金頭寸安排、國家經濟趨勢分析等方面應與傳統(tǒng)銀行無縫合作、資源共享。

（二）防范長尾市場風險

微眾銀行是互聯(lián)網公司出身，擴大了交易范圍，體現(xiàn)了長尾特征，這也使其具有不同于傳統(tǒng)銀行的風險特征：①微眾銀行以“普惠金融”為目標，服務普羅大眾，這意味著服務對象的金融知識、風險識別和償債能力相對欠缺；②其選擇的是“個存小貸”的經營模式，存在貸款對象廣、貸款金額小的特點和遠程操作易于滋生偽證的風險，從而監(jiān)督成本高，還款缺乏保障；③當微眾銀行涉及的用戶和資金達到一定的規(guī)模，市場出清在其出問題時無效，導致負外部性外溢。

面對長尾風險，銀行自身應該將信用評估與客戶行為記錄及數(shù)據(jù)處理平臺進行對接，形成了基于上下游產業(yè)鏈、信息數(shù)據(jù)挖掘兩個中心的風險控制策略，有效降低市場風險。外部機構應該跟進以專業(yè)知識為基礎的持續(xù)性、強制性的金融監(jiān)管，主抓銀行業(yè)內多方金融機構協(xié)調合作、關注新生金融機構發(fā)展和保護金融消費者。

（三）改良存款保險制度

微眾銀行的原則之一就是風險自擔，僅以其發(fā)起企業(yè)的資產做償債保障。這意味著一旦銀行破產，其損失將由股東和債權人承擔，不利于金融市場的穩(wěn)定。因此，為保護存款人的利益，避免公眾信心危機，對微眾銀行等民營銀行適配相應的存款保險制度尤為重要。

監(jiān)管部門在對微眾銀行設立適配的存款保險制度可以采取以下措施：一是建立存款保險制度相關法律，并根據(jù)不斷變化的金融環(huán)境進行規(guī)范和調整；二是設立獨立的存款保險機構，并加強與監(jiān)管部門的溝通聯(lián)合，在存款保險機構與央行、銀監(jiān)會之間構建信息共享體制，維護金融秩序，保障金融體系穩(wěn)定運行；三是存款保險機構對保險的覆蓋范圍進行合理的設定，根據(jù)我國當前經濟形勢確定保險的費率，并將費率設定在微眾銀行可承擔的區(qū)域內。

微眾銀行正處于發(fā)展的起步階段，通過建立適配的存款保險制度，能夠將對存款人的保護規(guī)范化和公平化，為金融體系提供安全保障。同時，也能通過有效的法律措施強化市場對微眾銀行和存款人的約束，更有效地防范道德風險。

（四）促進微眾銀行業(yè)務創(chuàng)新

微眾銀行致力于發(fā)展創(chuàng)新型、差異化和特色化的銀行模式，在未來的發(fā)展道路上，微眾銀行需要根據(jù)不同的發(fā)展階段制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略。

在發(fā)展的初期階段，微眾銀行可以展開以消費貸款為主，小微企業(yè)貸款為輔的貸款模式，圍繞騰訊客戶與場景先推出一兩個主要產品或者服務，比如消費貸款、第三方支付和理財?shù)?，吸引足量客戶，形成穩(wěn)定的客戶群。

在中長期，微眾銀行可以通過自行開發(fā)或者與銀行、保險公司等其他金融機構合作開拓業(yè)務范圍，同時利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢開發(fā)增值服務。

微眾銀行的進一步發(fā)展也會為我國中小企業(yè)和銀行業(yè)帶來新變化和新機遇。對于中小企業(yè)，微眾銀行借助金融手段有效地對匯集的信貸資金進行分配，助力中小企業(yè)產出的增長，協(xié)調社會經濟持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。對于銀行業(yè)，微眾銀行的建立意味著我國沿著市場化道路深化金融體制改革，為我國建立一個符合市場規(guī)律運行的銀行體制做出貢獻，有利于完善我國的普惠金融體系。

[參 考 文 獻]

[1]謝平，鄒傳偉，劉海二.互聯(lián)網金融監(jiān)管的必要性與核心原則[J].國際金融研究，2014（8）：3-9

[2]金夢萍，唐果.我國民營銀行的戰(zhàn)略選擇[J].經濟與管理，2014（6）：106-107

篇9

關鍵詞：共享單車 無息貸款互聯(lián)網金融

共享緯凳侵鈣笠滌胝府合作，在校園、地鐵站點、公交站點、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務區(qū)等提供自行車單車共享服務，是共享經濟的一種新形態(tài)。2014年，北大畢業(yè)生戴威與4名合伙人共同創(chuàng)立OFO，致力于解決大學校園的出行問題。2015年5月，超過2000輛共享單車出現(xiàn)在北大校園。隨后，有多家共享單車誕生，其使用范圍擴大到了校外，更多的出現(xiàn)在了地鐵口，馬路旁，小區(qū)門口等等。截至2016年底，已經有多家共享單車誕生并且都獲得了大量的風險投資，市場十分看好它的發(fā)展。共享單車的出現(xiàn)對社會、環(huán)境、經濟等方面產生了影響，本文就共享單車中所隱含的經濟問題進行了剖析。

一、盈利模式

我們以ofo為例來分析共享單車的盈利模式，每輛單車成本在400元左右，日常維護運輸?shù)某杀炯s為車輛成本的10%―20%，使用壽命約為18個月。按這個周期來計算，只要1輛車1天能產生0.9元以上的收益，就能收回車輛成本，而ofo共享單車的收費標準是每小時平均1元錢。這意味著，對每一輛車來說，如果每天至少有一個人使用共享單車（因為不滿一個小時按照一個小時計費，所以一個人只要使用，至少會帶來一元的收益），共享單車企業(yè)就能維持著基本生存。因此，企業(yè)盈利的關鍵就在于每輛單車的日均訂單量和新用戶的增加速度。

若進行更深層次的探討，我們會發(fā)現(xiàn)，在使用共享單車的時候，每個用戶需要交納99-299元不等的押金，而為了下次使用方便，許多客戶都會選擇暫時先不要求退還押金。這就相當于共享單車企業(yè)獲得了一大筆的無息貸款。在當今市場中，許多企業(yè)缺的不是投資機會而是資金，中小企業(yè)融資難、融資貴的問題時常困擾著市場上的參與主體。大企業(yè)通過發(fā)行股票或債券的方式來進行融資需要層層嚴格審批，耗時耗力，時間成本與資金成本都大。而共享單車僅僅通過用戶交納押金的方式卻無形中獲得了大量的資金，并且獲取這筆資金的成本幾乎為零。如果企業(yè)留存一部分資金用于用戶提走押金，而剩余的資金用于擴大再生產或者投資于金融市場，將會產生巨大的遠超于共享單車日常運營所獲得的收益。從宏觀角度來看，也提高了整個社會的資金利用率與資源配置的效率。

二、與保險行業(yè)相互促進

目前，國內共享單車用戶人數(shù)已超過數(shù)千萬，并在高速增長中。除了押金問題，用戶更關心的是共享單車的安全保障問題：共享單車一次最多可以騎行多長公里，車在路上壞了怎么辦、自己騎車出了事故能不能得到賠償以及能在多大程度上保障用戶的利益。而支付寶和國泰財險聯(lián)合推出的“騎行送保障”正是為了解決這一問題。根據(jù)這項保險條款，在通過支付寶掃碼開啟并使用共享單車過程中，發(fā)生意外事故并造成自身傷害的，身故或傷殘有50萬保障金額，意外醫(yī)療報銷上限5000元。在使用單車之前，用戶可以自行進入支付寶里的保險保障界面瀏覽了解相關信息，包括哪些情況可以申請理賠以及具體的理賠步驟。用戶甚至可以在發(fā)生事故后自己點擊“一鍵理賠”等待后續(xù)處理，免去了許多繁雜的步驟。目前支持這一保險的有ofo、永安行、小藍、優(yōu)拜和funbike單車。由于出現(xiàn)了保險條款，并且這項保險對用戶來說是免費的，用戶可以減少顧慮、放心地使用共享單車，從而加入了保險條款的共享單車會比那些沒有加入保險條款的單車更受到用戶的青睞，從而在接下來的競爭中更具有優(yōu)勢，在市場份額的爭奪中搶占先機。另一方面，共享單車加入了保險條款，這勢必給保險行業(yè)注入了一筆強大的資金流，在一定程度上促進了保險行業(yè)的發(fā)展，提高了人們的保險意識，也加強了與保險機構的合作，二者互惠互利，相互促進，共同發(fā)展。

三、體現(xiàn)了互聯(lián)網金融思想

騰訊早在2106年10月即參投了魔拜單車的C+輪投資，并于2017年1月領投了魔拜單車的D輪融資。今年3月底，魔拜單車正式入駐微信錢包“九宮格”。這意味著不用專門下載魔拜單車APP，通過微信掃碼以及微信支付即可完成一次使用。正是這種方便與簡潔性，使得魔拜單車4月份活躍用戶量與3月相比環(huán)比增速200%，一個月新增2400萬注冊用戶。

今年 4月29日，支付寶線上“掃一掃騎單車”功能首批接入ofo、小藍、優(yōu)拜和funbike、永安行、hellobike等6家共享單車，共計600萬輛共享單車，覆蓋全國50個城市。這些共享單車企業(yè)也成為無現(xiàn)金聯(lián)盟的新成員。與使用微信騎單車類似，支付寶用戶可以免掉注冊各類共享單車APP流程，并且用戶的芝麻信用證600分以上的，可以免交押金。使用支付寶進行支付，對于企業(yè)來說也是有好處的，一方面，企業(yè)可以利用支付寶而減少開發(fā)和維護各種APP的成本，另一方面，免押金的話會吸引更多的用戶，從而增加盈利性。更重要的是，共享單車到最后，很少有小企業(yè)可以存活下來，要么被市場淘汰，要么就是合并，單車企業(yè)介入支付寶無疑是一種抱團戰(zhàn)隊的行為，同時介入支付寶，后期更容易被包裝成一個共同的品牌，從而在市場份額的爭奪中占領一席之地。對于支付寶來說，接入共享單車平臺之后可以更有力地同接入魔拜單車平臺的騰訊競爭。這可謂是多方獲利。

四、促進了其他一些行業(yè)的發(fā)展

（一）在一定程度上促進了鋼鐵行業(yè)以及輪胎、車燈等行業(yè)的發(fā)展

隨著經濟的發(fā)展，家用自行車慢慢退出了人們的交通領域。隨之帶來某些行業(yè)的衰落，而共享單車的興起在一定程度上彌補了自行車產業(yè)的沒落。截至今年5月，全國累計投放共享單車1000萬輛，這些共享單車的出現(xiàn)勢必在一定程度上增加對鋼鐵、輪胎以及車燈等等自行車配件的需求，從而促進這些產業(yè)的發(fā)展。

（二）在一定程度上創(chuàng)造了就業(yè)崗位

共享單車的運營需要有人在后臺為用戶解答問題；需要有人定期對單車進行維修；需要有人把車輛擺放整齊；需要有人進行巡邏；需要有人監(jiān)督用戶是否違規(guī)使用共享單車……這些間接地為社會創(chuàng)造了一些就業(yè)崗位，增加了社會福利感，并且，隨著共享單車這一行業(yè)的快速發(fā)展，其所創(chuàng)造出的就業(yè)崗位也會更多，層次也會更豐富：有技術型的，有勞動型的，從而在一定程度上緩解社會的失業(yè)問題。

參考文獻：

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2009年國務院的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確指出“把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)?！?014 年《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》正式出臺。意見中指出：加快旅游業(yè)改革發(fā)展，是適應人民群眾消費升級和產業(yè)結構調整的必然要求。旅游業(yè)的改革發(fā)展已成為關系國計民生的大事。旅行社業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一，其轉型升級勢必影響到整個旅游業(yè)的改革與發(fā)展。

隨著大眾旅游時代的到來和散客旅游市場的突飛猛進，傳統(tǒng)旅行社迎來了前所未有的機遇，但是也面臨著巨大的危機和挑戰(zhàn)。以國中青為代表的國內知名的大型旅游集團已經開始轉變體制與經營機制的改革，以期更好地把握和引領市場潮流；以凱撒、眾信、華遠為代表的民營批發(fā)商正從量變到質變，從單一到綜合過渡；以途牛、悠哉、酷訊、去哪兒等為代表的在線旅游服務商在資本、技術的支持下，迅速的搶占市場份額；中旅途易、國旅運通、交通公社新紀元等三家外資旅行社經營出境游，外資旅游集團的躍躍欲試；以寶中旅游、海航樂游、重慶百事通等為代表的新興旅行社攪動零售領域。其所采用的運營模式，在業(yè)界有爭議，但已經產生了“鲇魚效應”。綜合來看，傳統(tǒng)旅行社面臨著資本運營、智慧旅游、互聯(lián)網+和信息技術的強烈沖擊，面對挑戰(zhàn)，或強大或消失。

一、呼和浩特市旅行社轉型升級過程中的主要問題

呼和浩特市作為的首府和旅游集散中心，旅行社的發(fā)展規(guī)模和速度一直走在全區(qū)之首。但是在實現(xiàn)轉型升級過程中仍遇到很多問題。其中最主要的問題有。

（一）經營規(guī)模小、管理水平差、經濟效益難成規(guī)模

我市大部分旅行社經營規(guī)模比較小，沒有形成網絡化經營管理，只注重短期的經濟效益目標，又缺乏大旅行社集團引領，不重視企業(yè)的經營管理和品牌管理，難以形成科學長效的管理機制，無法有效整合旅游資源，旅行社規(guī)模經濟效益難以實現(xiàn)，更無法把旅行社做大做強，因此無法適應現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展的需要。

（二）科學技術落后和現(xiàn)代化服務水平較差

互聯(lián)網時代背景下，利用互聯(lián)網和現(xiàn)代信息技術進行智慧化經營和管理，已經成為旅行社未來發(fā)展的必然趨勢。據(jù)調查，我市旅行社已經在經營和管理中開始使用網絡自動查詢功能、旅游線路設計功能、中介服務功能等智慧化模式。但是旅行社的互聯(lián)網經營發(fā)展暴露出不少問題：第一，旅行社網站信息更新緩慢，服務項目單一。在線交易冷淡，無法吸引顧客，旅行社網站尚處于動態(tài)交互信息服務的過度化階段，還未能為游客個性化的旅游產品定制化服務。第二，旅行社網站建設重復、效益不高。不少旅行社網站建設往往是照搬國內外網站現(xiàn)成模式，缺乏特色和賣點，因而網上促銷、預訂的成功率很低，無法形成規(guī)模經營。第三，旅行社網站的信譽和網絡安全制約了旅行社的進一步發(fā)展。網絡黑客的侵襲以及網絡的虛擬性加大了購買旅游產品的風險性；網絡的預訂、交易多數(shù)情況下是依靠社會道德感來支撐，法律形式的保障長期缺位。

（三）缺乏自己的旅游產品和產品創(chuàng)新意識

調查發(fā)現(xiàn)，出于成本的考慮，我市很多中小旅行社沒有或缺乏自己的旅游產品。多數(shù)中小旅行社推出的旅游路線大同小異，旅游產品也基本以觀光旅游為主，沒有依據(jù)旅行社自身特色開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢的產品。甚至很多旅行社都是靠批發(fā)和模仿旅游產品為生，產品同質性強、競爭力弱。即使部分旅行社通過辛苦創(chuàng)新開發(fā)出產品，但是因沒有品牌的依附，產品極易受到同行的模仿，往往一家旅行社開發(fā)出一個比較成功的產品后，其他旅行社就會競相模仿，這種行為無形中會加重企業(yè)的產品開發(fā)成本和營銷費用，企業(yè)創(chuàng)新積極性也會遭受打擊。

（四）缺乏品牌意識和品牌觀念

在我市旅行社行業(yè)中，品牌創(chuàng)新能力差。具有品牌的企業(yè)所占的比例很小，即使是一些知名旅行社也大多沿用過去的品牌而缺乏創(chuàng)新，目前還沒有一家旅行社進入國家百強旅行社行列。表現(xiàn)在旅游產品上，則通過采購傳統(tǒng)線路和熱點景點的方式組合成簡單的旅游產品，不重視產品內涵、特色和文化的打造，只重視“短平快”的經濟效益。例如在產品的名稱、圖案設計、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫嫒狈σ曈X的沖擊和心靈的震撼，在產品的營銷環(huán)節(jié)鋪張浪費，既不能科學設計具有傳統(tǒng)特色的旅游產品也不能開發(fā)出具有本地文化魅力的旅游產品，形象口號不鮮明、品牌形象定位不準確，不能適應市場的發(fā)展變化，旅游淡旺季反差巨大。

（五）旅行社發(fā)展遭遇人才瓶頸

經統(tǒng)計，2014年度旅行社全部從業(yè)人員年平均人數(shù)為6256人。其中，大專以上學歷人數(shù)為5020人，占總人數(shù)的80.24%。雖然大專以上學歷人員占到從業(yè)人員的八成，但正真具有專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)管理水平的人才卻相當少，難以形成像酒店、景區(qū)等行業(yè)那樣專業(yè)化的管理團隊。隨著互聯(lián)網和信息技術的發(fā)展，懂管理又懂旅游的管理人才，懂專業(yè)又懂計算機的技術人才，懂營銷又懂新媒體技術的營銷人才，將是旅行社最急需最緊缺的人才，也是決定旅行社前途的關鍵因素之一。

二、呼和浩特市旅行社轉型升級的主要路徑

（一）規(guī)模發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益

1.同業(yè)融合、同業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟或集團化經營。在旅行社門市放開，大的旅游集團或旅行社集團進軍我市市場的背景下，中小旅行社各自為戰(zhàn)、單打獨斗已經沒有出路，必須抱團取暖、取長補短、采取聯(lián)合經營、同業(yè)融合或建立同業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，集眾家之力，整合各家旅行社的資源，揚長避短、優(yōu)勢互補，進一步細分客源市場，創(chuàng)新旅游產品，開展智慧及網絡營銷，摒棄價格戰(zhàn)，與強大的競爭對手展開非價格競爭，通過“團購”等模式增強向旅游供應商采購產品的議價能力。此外，我市較大旅行社內部普遍存在著部門承包經營、變相部門承包經營、掛靠經營等現(xiàn)象，在這種情況下，大型旅行社實際上變成了一些業(yè)務相對獨立的小旅行社的集合體。根本無法形成規(guī)模經濟，發(fā)揮不了應有的集團優(yōu)勢。因此，對那些規(guī)模較大的旅行社來講，要想實現(xiàn)規(guī)模效益，必須走集團化發(fā)展的道路。

2.加盟、連鎖及經營。按照國外旅行社發(fā)展的經驗結合我國旅行社市場的發(fā)展趨勢來看：中小旅行社將成為大型旅行社的零售商或商，依靠服務獲利。我市中小旅行社數(shù)量較多，加盟或成為大型旅行社的連鎖店，可以把力量集中起來，形成合力，擁有在產品開發(fā)、采購、促銷和技術創(chuàng)新等方面比擬大型旅游社的能力。一些大中旅行社通過內部改造或增設門市等方式，將一些小旅行社納入到社范疇，使小旅行社成為大旅行社面向旅游者的窗口，成為旅游商，形成網絡化布局，在全國范圍內建立網點，負責向旅游者提供旅游咨詢、機票、飯店、線路等產品，以此來獲取傭金。

3.資本化經營與眾籌融資。縱觀世界企業(yè)發(fā)展史，由初級階段到高級階段，大致經歷了“自主經營、租賃承包、企業(yè)兼并、資本與管理模式運作”等四個發(fā)展過程。旅行社業(yè)的資本化經營的目的是提高資源的利潤率，實現(xiàn)資本運營的效率和效益。它以并購、重組、風險投資、債券、股權、期權、上市等為主要形式，作為低利潤率行業(yè)的旅行社來說，靠自有資金擴大再生產，只能加大成本，限制發(fā)展速度。根據(jù)我市實際情況，采用“資本運作”方式，拓寬旅行社融資渠道，重新配置旅游資源，能夠使旅行社較好地利用社會資源迅速擴張，進而實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。面對我市實際情況，通過眾籌方式實現(xiàn)資本運作最為理想。眾籌就是大眾籌資或群眾籌資，是一種依靠大眾力量進行融資的方式。包括債權眾籌、股權眾籌、回報眾籌和捐贈眾籌等模式。旅行社屬于典型的“熟人”行業(yè)，某家旅行社出個新聞，其他家旅行社會立即知曉，目前出現(xiàn)的各種聯(lián)盟和聯(lián)合體實際上就是“熟人眾籌”的雛形。因此，目前業(yè)界認為比較可行的途徑是實現(xiàn)“熟人眾籌”?！笆烊吮娀I”是旅行社實現(xiàn)“旅行社+金融+互聯(lián)網+創(chuàng)新商業(yè)模式”的一種新的創(chuàng)新方式。此外，通過眾籌融資，可以實現(xiàn)所有權和經營權的分離，所有權分散化，屬于眾籌的股東，經營權交給專業(yè)的團隊去做，利于實現(xiàn)科學管理。

（二）提高創(chuàng)新能力，增強企業(yè)綜合競爭力

1.互聯(lián)網與現(xiàn)代信息技術的應用?？偫碛?015年3月5日，在政府工作報告中正式提出了“互聯(lián)網+”計劃，從而將互聯(lián)網概念推向了一個嶄新的高度。作為“互聯(lián)網+旅游”的現(xiàn)實結合體，OTA（在線旅行社）在此后迅速顛覆了傳統(tǒng)旅行社業(yè)的格局，使傳統(tǒng)的旅行社產業(yè)快速轉型升級。我市旅行社業(yè)同樣應該借力互聯(lián)網，乘勢而上，利用互聯(lián)網交易平臺、網站、網店、QQ、電子郵件等網絡手段，尤其是微博、微信、APP等新型的社交媒體，形成純線上或線上線下結合、實現(xiàn)全部或部分的虛擬化經營和網絡營銷，并根據(jù)企業(yè)自身特點開展旅游電子商，通過利用現(xiàn)代信息技術，開創(chuàng)我市旅行社的互聯(lián)網發(fā)展時代，將我市旅行社業(yè)的發(fā)展推向現(xiàn)代化。

2.提高核心競爭力，創(chuàng)新旅游產品。優(yōu)質的品牌產品是旅行社賴以生存和發(fā)展的基礎，旅行社想要具有核心競爭力，就必須擁有較強的產品創(chuàng)新能力。“互聯(lián)網+”背景下，旅游者利用互聯(lián)網可以獲取更多的信息，旅游者自主性越來越強，旅游需求越發(fā)多樣，這就在很大程度上加劇了旅游產品創(chuàng)新升級的緊迫性。首先，在旅游產品類型方面，度假旅游、特種旅游、商務旅游、體育旅游、會展旅游等新型旅游產品所占比重不斷加大，傳統(tǒng)的觀光旅游產品已經無法滿足旅游市場的需求，因此旅行社必須要在市場分析的基礎上，不斷加強旅游產品的創(chuàng)新。其次，旅行社要加速旅游產品升級并不斷縮短旅游產品的迭代周期。要具有行業(yè)的“敏感性”，善于針對不同的時期、季節(jié)，針對不同的特殊情況，面向不同的消費人群，適時推出符合市場需求和旅游者需求的線路產品，甚至可以開展 “定制旅游”。

3.創(chuàng)新盈利模式。勞務收入尤其是導游勞務收入是傳統(tǒng)旅行社的主要盈利模式，然而，勞務性收入在旅行社收入中所占的比例已經越來越低，因為我國勞動力成本在不斷的提高，因此盈利模式創(chuàng)新和多元化已經被業(yè)界廣泛認同，旅行社已經不再僅僅是單一的勞務盈利模式，而是積極開展了多元盈利模式、立體盈利模式、越界盈利模式等。 多元盈利模式，就是同時在不同的產業(yè)獲得盈利，如營銷推廣的媒體盈利模式，連鎖經營的加盟、許可盈利模式，資本化經營的控股參股盈利模式，品牌輸出的管理盈利模式等等。 立體盈利模式，就是同時在分工體系中的多個環(huán)節(jié)獲得盈利，如上下游產品買斷經營盈利模式、預訂服務盈利模式、集合交易提成盈利模式、經紀傭金盈利模式等等。越界盈利模式，指在互聯(lián)網經營平臺里面，處于主動地位、擁有話語權的平臺方占用專線和產品方的資金，同時利用流量、數(shù)據(jù)進行再開發(fā)獲利。

4.拓寬市場，延伸業(yè)務范圍。傳統(tǒng)模式下，旅行社以接待服務盈利。而在今天，旅行社必須拓寬市場，拓展衍生的業(yè)務，這樣才能將業(yè)務做大、做成系列。可以在以下方面進行嘗試：一是旅行金融，向公司客戶和個人客戶提供所有的與旅行相關的金融服務；二是旅行保險，提供旅行中可能出現(xiàn)各種意外的系列性保險業(yè)務；三是旅游傳媒，不但要滿足消費者的各種需求，而且要引導消費者的消費習慣；四是對外展開交流和合作，進入外國旅行社市場，對內擴展分社和門市，形成國內國際交織的業(yè)務網。 目前，在延伸業(yè)務范圍上較為成功的經營模式有：（1）旅行社+會展+演藝+免稅+旅游院校+電子商務――國旅（2）旅行社+酒店+景區(qū)+電子商務――港中旅 （3）旅行社+房地產+高科技+電子商務――中青旅（4）旅行社+航空公司+電子商務――上海春秋（5）旅行社+酒店+旅運+景區(qū)+電子商務――福建中旅。我們可以借鑒這些成功模式，吸取經驗，找到適合自己的正確道路。

（三）重視企業(yè)管理，打造管理團隊

1.培育職業(yè)經理人。因旅行社規(guī)模、體制以及行業(yè)環(huán)境的限制，多年來我區(qū)旅行社一直存在著職業(yè)經理人匱乏的現(xiàn)象，而且已成為制約我區(qū)旅行社發(fā)展的一大瓶頸。旅行社的轉型和發(fā)展急需建立一種職業(yè)經理人發(fā)展綜合推進機制，用制度化、規(guī)范化的規(guī)則培養(yǎng)職業(yè)化、市場化、專業(yè)化的人才隊伍，建立健全職業(yè)經理人評價機制，逐步形成完整統(tǒng)一的職業(yè)經理人市場，實現(xiàn)人才利潤最大化。