導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電商的盈利方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理；變革

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下衍生出的新生營(yíng)銷(xiāo)方式，伴隨其迅猛的勢(shì)頭，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式要順應(yīng)時(shí)展的方向，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴(kuò)展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式

（一）營(yíng)銷(xiāo)渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費(fèi)者處，要經(jīng)過(guò)極為復(fù)雜的過(guò)程和渠道。這個(gè)渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個(gè)，存在多個(gè)級(jí)別。這就帶來(lái)了一些問(wèn)題。首先，產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的一大塊，大部分價(jià)格讓渡給分銷(xiāo)商，不僅讓消費(fèi)者承擔(dān)了銷(xiāo)售成本，對(duì)于消費(fèi)者不利，還降低了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，產(chǎn)品分銷(xiāo)導(dǎo)致銷(xiāo)售周期較長(zhǎng)，產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者受眾的實(shí)踐增加，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級(jí)分銷(xiāo)商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類(lèi)、存儲(chǔ)、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來(lái)較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級(jí)匯報(bào)，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營(yíng)私舞弊情況，勢(shì)頭發(fā)展到難以收拾的地步才會(huì)被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展帶來(lái)影響。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時(shí)段營(yíng)銷(xiāo)變革為全天候營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于時(shí)間，空間的限制，從分時(shí)段營(yíng)銷(xiāo)變革為全天候營(yíng)銷(xiāo)。為了適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)要以全天候營(yíng)銷(xiāo)的理念指導(dǎo)具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，革新銷(xiāo)售理念。采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，打破營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)要重視對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)大作用，包括移動(dòng)支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時(shí)俱進(jìn)。

（二）樹(shù)立誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的理念

誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)誠(chéng)信行為，懲戒營(yíng)銷(xiāo)管理中的不誠(chéng)信行為。建立誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，讓誠(chéng)信成為企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)管理的思維和自覺(jué)自動(dòng)的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)向迅速被消費(fèi)者知曉，企業(yè)如有不誠(chéng)信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺(tái)上的刷信用、價(jià)格欺騙等行為，做好長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)等各種動(dòng)向，幫助消費(fèi)者樹(shù)立對(duì)于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽(yù)，保護(hù)信譽(yù)，讓買(mǎi)家買(mǎi)得放心。企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺(tái)優(yōu)惠信息，或者開(kāi)展讓利活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情，企業(yè)拿出實(shí)惠的營(yíng)銷(xiāo)政策吸引客戶(hù)，提高客戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上加大力度，將營(yíng)銷(xiāo)的中心向電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上轉(zhuǎn)移，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實(shí)操能力的商務(wù)人才，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲(chǔ)備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大影響和營(yíng)銷(xiāo)總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識(shí)儲(chǔ)備較多，包括計(jì)算機(jī)硬件，軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)知識(shí)，金融知識(shí)，消費(fèi)者心理學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識(shí)，也要具備較強(qiáng)的實(shí)操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式的變革。

三、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在不斷前進(jìn)，科技在不斷發(fā)展，過(guò)去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過(guò)各種方式推動(dòng)自身運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的能力，擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]白億玲.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式改革[J].電子商務(wù)研討,2016,13:115.

篇2

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)》；開(kāi)放式教學(xué)；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）19-0276-02

一、《電子商務(wù)》課程的特點(diǎn)及開(kāi)放式教學(xué)模式的內(nèi)涵

電子商務(wù)是自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，在國(guó)際上興起的，由于它創(chuàng)造了新的商機(jī)，增加了不菲的價(jià)值，正日漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新模式，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。醫(yī)藥行業(yè)具有技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，是中國(guó)四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一。從規(guī)范性角度講，醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)際公認(rèn)的容易發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)是大勢(shì)所趨[1]。

二、電子商務(wù)課程的特點(diǎn)

1.知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)性差：電子商務(wù)這門(mén)課程，涉及了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)法律、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等各個(gè)方面的知識(shí)，各章節(jié)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不大。

2.綜合性強(qiáng)：該課程包括了理論、技術(shù)和應(yīng)用三大部分內(nèi)容。理論部分主要介紹電子商務(wù)的基本知識(shí)；技術(shù)部分，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全與支付、物流、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí)；應(yīng)用部分主要包括網(wǎng)上B2B、B2C、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)等內(nèi)容。這三大部分內(nèi)容彼此之間相互獨(dú)立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術(shù)和能力，對(duì)教師的教學(xué)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。

3.知識(shí)“保鮮度”低：電子商務(wù)的安全、支付技術(shù)，信用和物流體系、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容還處于不斷發(fā)展完善之中，因此，這方面的知識(shí)更新速度非?？?。

三、開(kāi)放式教學(xué)模式的內(nèi)涵

開(kāi)放式教學(xué)模式，是把教學(xué)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐、學(xué)校和社會(huì)、學(xué)生和教師以及書(shū)本和課堂之間的系統(tǒng)融合的現(xiàn)代化教學(xué)模式[2]是針對(duì)封閉、僵化、缺乏活力的教學(xué)模式提出來(lái)的。開(kāi)放式教學(xué)，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創(chuàng)建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開(kāi)放課堂模型”——人本主義的教學(xué)理論模型；同時(shí)，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創(chuàng)建的“隨機(jī)通達(dá)教學(xué)”和“情景性教學(xué)”——建構(gòu)主義的教學(xué)模式。這些教學(xué)理論模型強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)的內(nèi)部心理表征過(guò)程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產(chǎn)士”。教師不應(yīng)把主要精力局限于所教的內(nèi)容上，而應(yīng)注意學(xué)習(xí)者的心態(tài)（即情感與動(dòng)機(jī)）變化。教育的目標(biāo)是教師與學(xué)生共享生命歷程，共創(chuàng)人生體驗(yàn)；養(yǎng)育積極愉快、適應(yīng)時(shí)代變化、心理健康的人。

開(kāi)放式教學(xué)模式的典型特點(diǎn)可以概括為：（1）教學(xué)理念開(kāi)放；（2）教學(xué)內(nèi)容開(kāi)放；（3）教學(xué)形式開(kāi)放。

與以往傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式比較，開(kāi)放式教學(xué)模式具有明顯的優(yōu)越性。它可以為學(xué)習(xí)營(yíng)造輕松氣氛，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與等。

四、目前封閉式教學(xué)模式存在的問(wèn)題

1.教學(xué)理念滯后。教學(xué)理念的執(zhí)行者是教師。目前，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)教學(xué)的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，不能勝任計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的教學(xué)工作。另一部分教師主修的是電子商務(wù)，而對(duì)醫(yī)藥和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不懂或懂的很少，知識(shí)儲(chǔ)備大多來(lái)自以往出版的一些電子商務(wù)書(shū)籍，不夠系統(tǒng)、深入和實(shí)用。很少存在從藥學(xué)專(zhuān)業(yè)調(diào)派的教師。這兩部分教師共同存在的問(wèn)題是由于教師大多沒(méi)有電子商務(wù)在醫(yī)藥領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在從事醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得很勉強(qiáng)，這直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)內(nèi)容模糊。就國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)情況看，各高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在建設(shè)與發(fā)展中逐漸形成了四種取向：即以經(jīng)濟(jì)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以技術(shù)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式，以管理為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式和以物流和營(yíng)銷(xiāo)為主的電子商務(wù)辦學(xué)模式。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)中定位不是很明確，教學(xué)計(jì)劃的制訂和教學(xué)內(nèi)容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)為主的專(zhuān)門(mén)教材：目前，市場(chǎng)上有關(guān)電子商務(wù)的教材，在內(nèi)容的設(shè)置和形式上還存在諸多問(wèn)題，電子商務(wù)和醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)沒(méi)有很好地融合，暫時(shí)還沒(méi)有以醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)為主的電子商務(wù)教材。

3.教學(xué)形式單一。目前，電子商務(wù)教學(xué)以理論教學(xué)為主，而且在理論教學(xué)中，教學(xué)手段僵化，以灌輸式方法為主。而電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的操作性，需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。從現(xiàn)有高校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)課程授課的情況來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)重不足，部分學(xué)校還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手，因而也就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，難以適應(yīng)社會(huì)的需要。盡管很多高校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室如果沒(méi)有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為固化，實(shí)質(zhì)上與書(shū)本教育并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

篇3

一、研究背景我國(guó)主題公園雖然起步較晚，但起點(diǎn)不低，成功的典型不少;它們已經(jīng)在我們這個(gè)旅游資源大國(guó)里大放異彩，成為豐富我國(guó)旅游產(chǎn)品、滿(mǎn)足海內(nèi)外旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求的一支生力軍。自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的錦銹中華景區(qū)建成開(kāi)業(yè)，到十多年來(lái)陸續(xù)建設(shè)開(kāi)業(yè)的中國(guó)民俗文化村、世界之窗、歡樂(lè)谷一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了新局面，北京的世界公園、江蘇蘇州的蘇州樂(lè)園、浙江杭州的宋城和杭州樂(lè)園、云南昆明的云南民族村和世界園藝博覽園、海南三亞的南山文化旅游區(qū)、廣西桂林的樂(lè)滿(mǎn)地等大型主題公園，都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的松花江冰雪大世界，也可稱(chēng)為特定時(shí)間段內(nèi)的大型主題公園，其策劃和經(jīng)營(yíng)管理水平也已大體與國(guó)際接軌。

二、問(wèn)題的提出十多年前，伴隨著理論界一場(chǎng)旅游資源能否移動(dòng)(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論，上百個(gè)旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國(guó)的游客還沒(méi)有見(jiàn)到中國(guó)特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開(kāi)始衰落，大量的固定資產(chǎn)閑置，主題公園何去何從已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題。在盈利模式方面，目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題，有很多主題公園幾乎只有門(mén)票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。當(dāng)前，中國(guó)的主題公園群落正在面臨一個(gè)艱巨的轉(zhuǎn)型期，擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)主題公園的再認(rèn)識(shí)，重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

三、主題公園發(fā)展機(jī)制我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟(jì)盈利為目的，根據(jù)選定的文化背景，主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。?

1、主題公園分類(lèi)根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類(lèi)型(產(chǎn)品形態(tài))對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，我國(guó)目前的主題公園主要有以下幾種：?

①情景模擬型：各種影視城類(lèi)型的主題公園，比如三國(guó)影視城(無(wú)錫)。?

②游樂(lè)型：比如蘇州樂(lè)園、錦江樂(lè)園(華東)、夢(mèng)幻水城(珠海)。?

③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。?

④主題型：基輔號(hào)航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。?

⑤風(fēng)情體驗(yàn)型：各種民族村、民俗村，比如中國(guó)民俗文化村(深圳)。?

以上分類(lèi)僅僅是一種簡(jiǎn)單的分析，如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類(lèi)來(lái)說(shuō)，主題公園的主題本身就意味著一種關(guān)于文化的命題，可以衍生出許多類(lèi)型的主題公園。?

2、主題公園盈利模式 一般來(lái)說(shuō)旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。?

?①提供初級(jí)體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會(huì)出讓?zhuān)热纾撼鍪坶T(mén)票。?

②提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身，比如：提供餐飲，住宿服務(wù)。?

③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來(lái)的可能的收益機(jī)會(huì)，比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)商業(yè)贊助。?

④獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價(jià)收益的其它商業(yè)開(kāi)發(fā)，比如景區(qū)，旅游目的地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。?

⑤出讓、出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀(jì)念品等。

⑥提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場(chǎng)化的公共服務(wù)，比如：供水，供電等。 以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來(lái)這一基本事實(shí)之上的，即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過(guò)游客的到來(lái)實(shí)現(xiàn)相對(duì)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。?

首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來(lái)分析主題公園的盈利模式，不難發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題，有很多主題公園幾乎只有門(mén)票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。這樣來(lái)看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。 其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒(méi)有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識(shí)主題公園。?

3、主題公園文化特色探析 主題公園是文化企業(yè)。從國(guó)內(nèi)外主題公園成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)可以得出：獨(dú)特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂(lè)園在世界上很多國(guó)家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂(lè)園在法國(guó)一度遭到失敗，這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國(guó)式的快餐文化與法蘭西文明在文化價(jià)值取向上的差異導(dǎo)致游客對(duì)主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的運(yùn)作失敗。 因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)：主題公園首先是一種文化企業(yè)，其次才是旅游企業(yè)，主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品。 如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗(yàn)的制造商來(lái)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該，或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗(yàn)大致有以下幾種功能：?

(1)教育傳播功能(比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史)。(2)娛樂(lè)或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動(dòng)，比如競(jìng)技體育活動(dòng))。 (3)審美或者情緒滿(mǎn)足功能(體驗(yàn)一種氛圍或者說(shuō)與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境，如：投身影視劇環(huán)境)。 (4)文化活動(dòng)展示功能(關(guān)于人的獨(dú)特的價(jià)值觀念所表達(dá)出來(lái)的行為，比如觀看表演)。

?按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為： 愛(ài)、自我認(rèn)知、自我實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的心理需求，而各種文化對(duì)如何滿(mǎn)足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個(gè)共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學(xué)，也可以是試驗(yàn)，甚至是通過(guò)行為本身來(lái)表現(xiàn)的。所以，主題公園應(yīng)該是一個(gè)提供文化產(chǎn)品的組織，或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗(yàn)制造商?，F(xiàn)在以著名的迪斯尼樂(lè)園為例來(lái)說(shuō)明這一推論：?

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關(guān)鍵詞：主題公園；盈利模式；旅游文化

Abstract:Throughappraisesandanalyzesthedomesticandforeignthemeparkthedevelopmentcondition,hasdiscussedthethemeparkdevelopmentmechanism.Theauthorthoughtthattheuniquetravelingcultureisthethemeparkdevelopmentcoreandthesoul,proposedtothethemeparkexistingsoleprofitpatternhowtoperformthesuggestionwhichimproves.

keyword:Themepark;Profitpattern;Travelingculture

一、研究背景

我國(guó)主題公園雖然起步較晚，但起點(diǎn)不低，成功的典型不少；它們已經(jīng)在我們這個(gè)旅游資源大國(guó)里大放異彩，成為豐富我國(guó)旅游產(chǎn)品、滿(mǎn)足海內(nèi)外旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求的一支生力軍。

自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開(kāi)業(yè)，到十多年來(lái)陸續(xù)建設(shè)開(kāi)業(yè)的“中國(guó)民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂(lè)谷”一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了新局面，北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂(lè)園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂(lè)園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂(lè)滿(mǎn)地”等大型主題公園，都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”，也可稱(chēng)為特定時(shí)間段內(nèi)的大型主題公園，其策劃和經(jīng)營(yíng)管理水平也已大體與國(guó)際接軌。

二、問(wèn)題的提出

十多年前，伴隨著理論界一場(chǎng)旅游資源能否移動(dòng)(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論，上百個(gè)旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國(guó)的游客還沒(méi)有見(jiàn)到中國(guó)特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開(kāi)始衰落，大量的固定資產(chǎn)閑置，主題公園何去何從已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題。

在盈利模式方面，目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題，有很多主題公園幾乎只有門(mén)票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。

當(dāng)前，中國(guó)的主題公園群落正在面臨一個(gè)艱巨的轉(zhuǎn)型期，擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)主題公園的再認(rèn)識(shí)，重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

三、主題公園發(fā)展機(jī)制

我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟(jì)盈利為目的，根據(jù)選定的文化背景，主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。

1、主題公園分類(lèi)

根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類(lèi)型(產(chǎn)品形態(tài))對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，我國(guó)目前的主題公園主要有以下幾種：

①情景模擬型：各種影視城類(lèi)型的主題公園，比如三國(guó)影視城（無(wú)錫）。

②游樂(lè)型：比如蘇州樂(lè)園、錦江樂(lè)園(華東)、夢(mèng)幻水城（珠海）。

③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。

④主題型：基輔號(hào)航空母艦（天津）、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。

⑤風(fēng)情體驗(yàn)型：各種民族村、民俗村，比如中國(guó)民俗文化村（深圳）。

以上分類(lèi)僅僅是一種簡(jiǎn)單的分析，如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類(lèi)來(lái)說(shuō)，主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題，可以衍生出許多類(lèi)型的主題公園。

2、主題公園文化特色探析

主題公園是文化企業(yè)。從國(guó)內(nèi)外主題公園成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)可以得出：獨(dú)特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂(lè)園在世界上很多國(guó)家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂(lè)園在法國(guó)一度遭到失敗，這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國(guó)式的快餐文化與法蘭西文明在文化價(jià)值取向上的差異導(dǎo)致游客對(duì)主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的運(yùn)作失敗。

因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)：主題公園首先是一種文化企業(yè)，其次才是旅游企業(yè)，主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品。

如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗(yàn)的制造商來(lái)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該，或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗(yàn)大致有以下幾種功能：

（1）教育傳播功能（比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史）。

（2）審美或者情緒滿(mǎn)足功能(體驗(yàn)一種氛圍或者說(shuō)與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境，如：投身影視劇環(huán)境)。

（3）娛樂(lè)或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動(dòng)，比如競(jìng)技體育活動(dòng))。

（4）文化活動(dòng)展示功能(關(guān)于人的獨(dú)特的價(jià)值觀念所表達(dá)出來(lái)的行為，比如觀看表演)。

按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為：愛(ài)、自我認(rèn)知、自我實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的心理需求，而各種文化對(duì)如何滿(mǎn)足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個(gè)共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學(xué)，也可以是試驗(yàn)，甚至是通過(guò)行為本身來(lái)表現(xiàn)的。所以，主題公園應(yīng)該是一個(gè)提供文化產(chǎn)品的組織，或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗(yàn)制造商。

現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂(lè)園為例來(lái)說(shuō)明這一推論：迪斯尼樂(lè)園的投資者是世界知名的迪斯尼公司，迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè)，它以提供文化產(chǎn)品(即美國(guó)風(fēng)格的動(dòng)畫(huà)片)而聞名，而游客來(lái)到迪斯尼樂(lè)園所體驗(yàn)到的正是游客認(rèn)為自己進(jìn)入迪斯尼動(dòng)畫(huà)(卡通)世界所應(yīng)該體驗(yàn)到的東西，這是迪斯尼樂(lè)園所提品的核心，其余關(guān)于游樂(lè)、購(gòu)物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強(qiáng)這一核心體驗(yàn)。迪斯尼樂(lè)園的盈利方式有：門(mén)票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨?、具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷(xiāo)售，以及其它收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個(gè)盈利模式的架構(gòu)是：以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門(mén)票收入的同時(shí)，通過(guò)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂(lè)園具備一種頑強(qiáng)的生命力。

基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營(yíng)形式的文化產(chǎn)品制造商，反觀我國(guó)主題公園的經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有文化或者通過(guò)文化來(lái)設(shè)計(jì)、提供游客愿意購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品(體驗(yàn))從而實(shí)現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次，關(guān)于文化的濫用是又一國(guó)內(nèi)主題公園設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色，而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ)，從投資收益的角度看就是：文化影響力以及對(duì)應(yīng)的文化消費(fèi)人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素，也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

3、主題公園盈利模式

一般來(lái)說(shuō)旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。

①提供初級(jí)體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會(huì)出讓?zhuān)热纾撼鍪坶T(mén)票。

②提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身，比如：提供餐飲，住宿服務(wù)。

③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來(lái)的可能的收益機(jī)會(huì)，比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)商業(yè)贊助。

④獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價(jià)收益的其它商業(yè)開(kāi)發(fā)，比如景區(qū)，旅游目的地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。

⑤出讓、出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀(jì)念品等。

⑥提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場(chǎng)化的公共服務(wù)，比如：供水，供電等。

以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來(lái)這一基本事實(shí)之上的，即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過(guò)游客的到來(lái)實(shí)現(xiàn)相對(duì)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來(lái)分析主題公園的盈利模式，不難發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題，有很多主題公園幾乎只有門(mén)票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式。這樣來(lái)看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。

其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒(méi)有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識(shí)主題公園。

四、結(jié)論

主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿(mǎn)足游客消費(fèi)需求的核心功能的組合，以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足游客個(gè)性化要求的能力(機(jī)會(huì))，將是產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。

游客需要從主題公園中獲得知識(shí)接受教育，他可以通過(guò)聽(tīng)講解、看展板，或者自己找資料的方式來(lái)滿(mǎn)足這一需求，但游客最喜歡的方式往往是：通過(guò)游戲來(lái)達(dá)到被教育的目的。因此，主題公園管理者需要解決的問(wèn)題正在于此：將所有可能滿(mǎn)足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客的需求，這種滿(mǎn)足程度將決定游客愿意支付的門(mén)票價(jià)格，或者購(gòu)買(mǎi)哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù)，尤其是游客愿意在購(gòu)買(mǎi)主題公園門(mén)票之后，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗(yàn))的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價(jià)能力。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)營(yíng)者完全可以通過(guò)門(mén)票將這些內(nèi)容打包出售。

綜上所述，主題公園是一個(gè)以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗(yàn))的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營(yíng)的角度看，主題公園的盈利方式大致有：出售門(mén)票，提供有助于豐富游客體驗(yàn)的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對(duì)游客的盈利機(jī)會(huì)(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計(jì)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的紀(jì)念品。

主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起，打造自己的品牌，同時(shí)也要將文化作為旅游業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)發(fā)掘和宣揚(yáng)文化來(lái)綜合性地發(fā)展旅游；以經(jīng)營(yíng)旅游地方式多方位地展示文化，賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵，從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。

不少主題公園順應(yīng)新世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展需要，以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平，很快轟動(dòng)海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示：一個(gè)成功的主題公園，完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會(huì)效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對(duì)資源、產(chǎn)品的重要補(bǔ)充，在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措，具有廣闊的市場(chǎng)前景。建設(shè)好主題公園，關(guān)鍵在于搞好市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目策劃，選準(zhǔn)主題、創(chuàng)出精品；經(jīng)營(yíng)好主題公園，關(guān)鍵在于與時(shí)俱進(jìn)、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新，使其吸引力長(zhǎng)存。

參考文獻(xiàn)：

[1]何建偉.深圳華僑城旅游文化特色探析【J】.旅游學(xué)刊，1999，（5）.

[2]王新民.主題公園的高效益奇跡和價(jià)值導(dǎo)向【J】.旅游學(xué)刊，1994，9（6）.

篇5

分析框架

如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點(diǎn)中，價(jià)值創(chuàng)造視角的觀點(diǎn)得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，且這一價(jià)值特指顧客價(jià)值。企業(yè)顧客價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程分為三個(gè)維度：價(jià)值命題、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從價(jià)值命題到價(jià)值創(chuàng)造和傳遞再到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，能夠完整表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯［18］。其中，價(jià)值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價(jià)值，包括細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個(gè)范圍的何種顧客提品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價(jià)值，它包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式；價(jià)值實(shí)現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí)，回收一部分價(jià)值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價(jià)值創(chuàng)造做準(zhǔn)備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)維度，許多學(xué)者提出了各自的見(jiàn)解［19-24］。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場(chǎng)范圍”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值命題﹚、“經(jīng)營(yíng)方式和顧客接觸方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對(duì)應(yīng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個(gè)維度的分類(lèi)指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對(duì)人類(lèi)動(dòng)機(jī)的洞察，止于豐富的利潤(rùn)流”［25］。這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實(shí)際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。

數(shù)據(jù)來(lái)源與變量說(shuō)明

﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來(lái)源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對(duì)象。原因是：其一，零售業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實(shí)證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對(duì)的是終端消費(fèi)者，商業(yè)模式對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類(lèi)的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫(kù)中中國(guó)證監(jiān)會(huì)行業(yè)分類(lèi)中的零售業(yè)上市公司為研究對(duì)象，且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算得出。﹙二﹚變量說(shuō)明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類(lèi)型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)64家樣本公司的商業(yè)模式進(jìn)行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來(lái)進(jìn)行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對(duì)的顧客群體來(lái)劃分。一類(lèi)是企業(yè)出售的商品針對(duì)所有的消費(fèi)者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡(jiǎn)稱(chēng)P﹚，如百貨商場(chǎng)；另一類(lèi)是企業(yè)只為某一特定類(lèi)型的顧客提供服務(wù)，即聚焦型顧客﹙Focus，簡(jiǎn)稱(chēng)F﹚，如蘇寧電器只為那些購(gòu)買(mǎi)電器類(lèi)產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場(chǎng)范圍。根據(jù)我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)際情況，本文將市場(chǎng)范圍設(shè)定為四種具體形態(tài)，即本地主導(dǎo)﹙Dominant，簡(jiǎn)稱(chēng)D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡(jiǎn)稱(chēng)P﹚、區(qū)域擴(kuò)張﹙Expansive，簡(jiǎn)稱(chēng)E﹚和全國(guó)布點(diǎn)﹙Na-tional，簡(jiǎn)稱(chēng)N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重，其中，本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個(gè)地級(jí)市﹙或直轄市﹚的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個(gè)省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個(gè)地市開(kāi)展業(yè)務(wù)，且在每個(gè)地市的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；區(qū)域擴(kuò)張是指企業(yè)在2至4個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開(kāi)展業(yè)務(wù)，且在單個(gè)省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的40%；全國(guó)布點(diǎn)是指企業(yè)在5個(gè)及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開(kāi)展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營(yíng)模式。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式包括專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)﹙Specialized，簡(jiǎn)稱(chēng)S﹚、連鎖經(jīng)營(yíng)﹙Chain，簡(jiǎn)稱(chēng)C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡(jiǎn)稱(chēng)I﹚3種。其中，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)是指零售企業(yè)同時(shí)擁有若干個(gè)出售單一品類(lèi)商品的商店，而這些商店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營(yíng)是很多零售企業(yè)普遍采用的運(yùn)營(yíng)模式，是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營(yíng)、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴(kuò)張和抓住新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將便利店、超市、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營(yíng)。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡(jiǎn)稱(chēng)T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡(jiǎn)稱(chēng)M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過(guò)實(shí)體店銷(xiāo)售商品；后者是指零售企業(yè)還開(kāi)展了網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷(xiāo)型盈利模式和顧客體驗(yàn)型盈利模式兩類(lèi)。薄利多銷(xiāo)型盈利模式﹙Puerile，簡(jiǎn)稱(chēng)P﹚是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價(jià)值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價(jià)廉的商品［27-28］，通過(guò)盡可能擴(kuò)大商品出售的“量”來(lái)保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣(mài)場(chǎng)等都采用這種盈利方式。顧客體驗(yàn)型盈利模式﹙Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)E﹚是通過(guò)提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持高價(jià)格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤(rùn)。這種盈利模式強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù)，使商品產(chǎn)生“溢價(jià)”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購(gòu)物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個(gè)分類(lèi)指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個(gè)維度5個(gè)指標(biāo)的分類(lèi)結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進(jìn)行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類(lèi)型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類(lèi)結(jié)果見(jiàn)表2。2.績(jī)效變量企業(yè)績(jī)效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量?？疾焐虡I(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，必須建立全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以完整考察商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)﹙見(jiàn)表3﹚。

商業(yè)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析

﹙一﹚通過(guò)對(duì)F值與臨界值的比較，驗(yàn)證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計(jì)顯著性。One-WayANOVA是檢驗(yàn)單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號(hào)。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對(duì)象。從表3來(lái)看，這樣的對(duì)象共有14個(gè)組，分別是編號(hào)為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個(gè)組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績(jī)效指標(biāo)帶來(lái)的誤差，進(jìn)行方差分析時(shí)，每個(gè)企業(yè)的某個(gè)績(jī)效指標(biāo)值是在分別計(jì)算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過(guò)對(duì)采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績(jī)效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進(jìn)而可判斷商業(yè)模式對(duì)各種績(jī)效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見(jiàn)表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對(duì)盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上，實(shí)施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、投入資本回報(bào)率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對(duì)成長(zhǎng)能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個(gè)成長(zhǎng)性績(jī)效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響較弱。反映運(yùn)營(yíng)效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠(yuǎn)大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠(yuǎn)小于0.05，具有統(tǒng)計(jì)顯著性。4.商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說(shuō)明商業(yè)模式對(duì)每股指標(biāo)有顯著性影響。

對(duì)不同類(lèi)型商業(yè)模式的比較和綜合評(píng)價(jià)

下面采用主成分分析法，以11個(gè)績(jī)效變量為評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。具體的做法是：先從11個(gè)績(jī)效變量中選定若干個(gè)主成分來(lái)綜合反映上市公司的績(jī)效水平，再賦予這些主成分權(quán)重，最后將這些主成分加權(quán)匯總，計(jì)算出各類(lèi)商業(yè)模式的綜合得分。由于各績(jī)效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績(jī)效，且數(shù)據(jù)的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個(gè)指標(biāo)在第i個(gè)商業(yè)模式類(lèi)型的值、第k個(gè)指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個(gè)特點(diǎn)：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME，即編號(hào)為8的“大眾—區(qū)域擴(kuò)張—連鎖經(jīng)營(yíng)—現(xiàn)代—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式；平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCTE，即編號(hào)為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營(yíng)—傳統(tǒng)—顧客體驗(yàn)型”商業(yè)模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來(lái)看，各類(lèi)商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個(gè)固定的水平；但這一期間各類(lèi)商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢(shì)，個(gè)別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無(wú)論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業(yè)模式間差距很小，而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說(shuō)明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中，并不存在某一種占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲，但確實(shí)有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。

篇6

關(guān)鍵詞：視頻網(wǎng)站；盈利模式；愛(ài)奇藝

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）09-22 -03

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的視頻網(wǎng)站發(fā)展如火如荼，百舸爭(zhēng)流。弱肉強(qiáng)食，適者生存的鐵律在視頻界的發(fā)展同樣適用，歷經(jīng)幾次洗牌過(guò)后，魚(yú)龍混雜的背后一些視頻網(wǎng)站脫穎而出。比如國(guó)外的YouTube，Hulu，Netflix。國(guó)內(nèi)的愛(ài)奇藝，樂(lè)視，騰訊，優(yōu)酷土豆，搜狐視頻等。這些視頻網(wǎng)站看似風(fēng)光無(wú)限，然而背后掩蓋的問(wèn)題卻是非常嚴(yán)峻的。百度公布的2015年年報(bào)中透露愛(ài)奇藝2015年虧損達(dá)23.8億元。優(yōu)酷土豆、騰訊視頻等也一直處于虧損狀態(tài)。入不敷出，長(zhǎng)期虧損仍然是視頻行業(yè)的普遍狀態(tài)。高額的寬帶費(fèi)及版權(quán)費(fèi)只能讓視頻平臺(tái)依附互聯(lián)網(wǎng)巨頭（BAT）繼續(xù)生存。

一、理論基礎(chǔ)

（一）波特的價(jià)值鏈理論

由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。

波特價(jià)值鏈理論所關(guān)注的核心問(wèn)題就是盈利。波特的價(jià)值鏈理論是盈利模式理論的理論來(lái)源和重要基礎(chǔ)，盈利模式應(yīng)該從價(jià)值鏈當(dāng)中尋找。

（二）魏朱商業(yè)模式六要素――贏利模式

贏利模式，以利益相關(guān)者劃分的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的收支方式。它遵循著一個(gè)最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 ： P （贏利）=R（收入）-C（成本）。贏利，就需要在商業(yè)活動(dòng)中所取得的R（收入）高于企業(yè)為取得這些收入所付出的全部C（成本）。

二、盈利模式構(gòu)成要素

（一）內(nèi)容提供者

視頻網(wǎng)站的內(nèi)容提供者不等同于傳統(tǒng)意義上的提供商，相比而言具有更強(qiáng)的自發(fā)性和多樣性。

（二）平臺(tái)提供商

主要為視頻網(wǎng)站本身。為視頻內(nèi)容提供者提供了一個(gè)免費(fèi)、便捷的上傳平臺(tái)。

（三）廣告提供商

是視頻網(wǎng)站盈利模式的重要要素。

（四）用戶(hù)

類(lèi)似于傳統(tǒng)媒體的受眾，廣大使用視頻網(wǎng)站的網(wǎng)民。

（五）外延要素

非視頻網(wǎng)站包含，但對(duì)視頻網(wǎng)站盈利有舉足輕重地位的要素。主要包括：電視媒體、電視廣告商、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容制作公司。

根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論，價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。故視頻網(wǎng)站盈利模式也可分為兩個(gè)階段。第一階段視頻網(wǎng)站接受視頻提供者上傳內(nèi)容并吸引用戶(hù)注意力，為之后盈利提供條件。第二階段為基礎(chǔ)活動(dòng)。包括內(nèi)勤，外勤及營(yíng)銷(xiāo)。將用戶(hù)注意力賣(mài)給視頻廣告商，利用外延要素進(jìn)行盈利，直接產(chǎn)生盈利。

三、愛(ài)奇藝盈利模式

（一）簡(jiǎn)介

愛(ài)奇藝，原名奇藝。2010年4月22日，奇藝正式上線，2011年11月26日，奇藝正式宣布品牌升級(jí)，啟動(dòng)“愛(ài)奇藝”品牌并推出全新標(biāo)志。自成立伊始，愛(ài)奇藝堅(jiān)持“悅享品質(zhì)”的公司理念，以“用戶(hù)體驗(yàn)”為生命，通過(guò)持續(xù)不斷的技術(shù)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶(hù)提供清晰、流暢、界面友好的觀映體驗(yàn)。2013年5月7日百度收購(gòu)PPS視頻業(yè)務(wù)，并與愛(ài)奇藝進(jìn)行合并。

（二）內(nèi)部資源分析

1.內(nèi)容資源

愛(ài)奇藝整合了不同地區(qū)的版權(quán)資源，不斷引進(jìn)各種優(yōu)質(zhì)影視資源，與韓國(guó)MBC，臺(tái)灣中天等電視臺(tái)都建立了合作關(guān)系，同時(shí)自制了不少精良作品，生產(chǎn)獨(dú)家各種網(wǎng)絡(luò)劇。涵蓋電視劇、電影、動(dòng)漫、綜藝等。

2.技術(shù)資源

與PPS合并后，完成了CDN，P2P技術(shù)整合。根據(jù)愛(ài)奇藝內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，在同等寬帶環(huán)境下，用戶(hù)可以在愛(ài)奇藝和PPS移動(dòng)端獲得比同類(lèi)視頻客戶(hù)端更清晰流暢的視頻播放體驗(yàn)，確立了高清正版視頻標(biāo)桿。

3.背景資源

愛(ài)奇藝作為百度的全資子公司，能夠獲得百度的資源支持。一是流量支持，據(jù)統(tǒng)計(jì)愛(ài)奇藝 50%的流量來(lái)自于百度，背靠百度的優(yōu)勢(shì)明顯。二是數(shù)據(jù)支持，愛(ài)奇藝可以利用百度的后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)民在搜索什么視頻內(nèi)容，然后積極跟進(jìn)，讓視頻觀看者在愛(ài)奇藝得到最大限度的滿(mǎn)足。三是品牌支持，百度是全球最大的中文搜索引擎，作為百度旗下產(chǎn)品，愛(ài)奇藝相對(duì)于其他視頻網(wǎng)站，更能得到用戶(hù)的信任，在百度的協(xié)助下，愛(ài)奇藝能夠得到更好的發(fā)展。

4.用戶(hù)需求分析

愛(ài)奇藝用戶(hù)偏向成熟人群；高學(xué)歷人群；高消費(fèi)人群。

用戶(hù)需求主要包括內(nèi)容的稀缺性。在視頻網(wǎng)站傳遞過(guò)程中，內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的核心價(jià)值，是用戶(hù)選擇視頻網(wǎng)站的關(guān)鍵。其次，用戶(hù)體驗(yàn)度。沒(méi)有好的用戶(hù)體驗(yàn)，那么很難吸引用戶(hù)到固定的視頻網(wǎng)站觀看節(jié)目。好的用戶(hù)體驗(yàn)度能夠留住用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

（三）成本分析

事實(shí)上，視頻網(wǎng)站已經(jīng)持續(xù)虧損十多年，虧損最主要的原因是版權(quán)成本過(guò)高，以廣告為主的營(yíng)收不足以抵消過(guò)高的版權(quán)成本。以愛(ài)奇藝為例，在百度財(cái)報(bào)中顯示，愛(ài)奇藝2015年成本與費(fèi)用較2014年大幅增長(zhǎng)的原因在于，其內(nèi)容成本增長(zhǎng)高達(dá)136%、寬帶成本增長(zhǎng)高達(dá)80.5%、市場(chǎng)推廣及提升費(fèi)用增長(zhǎng)79.8%。愛(ài)奇藝的虧損多受累于版權(quán)支出。

（四） 盈利方式

1.廣告

廣告是視頻網(wǎng)站最主要，使用最廣泛的盈利方式。2013至2015年，根據(jù)艾瑞預(yù)測(cè)，中國(guó)在線視頻行業(yè)廣告規(guī)模分別為127億元、162億元和250億元，規(guī)模逐年擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)廣告包括“前貼” “后貼” “中貼”。視頻廣告越來(lái)越成熟的同時(shí)，同時(shí)也影響著用戶(hù)體驗(yàn)。CNNIC 對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)對(duì)廣告的態(tài)度的調(diào)查研究中顯示，53.4% 的人能接受短時(shí)間的廣告，46.5% 的人選擇不看廣告。因此廣告產(chǎn)品化，創(chuàng)新化是很有必要的。電視臺(tái)限廣令的出現(xiàn)也為視頻網(wǎng)站廣告提供了機(jī)遇。廣告根據(jù)廣告主不同的需求，面向不同的用戶(hù)群體，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)視頻廣告的精準(zhǔn)性和創(chuàng)新性，促使視頻廣告出現(xiàn)新的增長(zhǎng)。比如愛(ài)奇藝《老九門(mén)》中的廣告小劇場(chǎng)，不僅無(wú)痕植入，而且新奇搞笑，容易讓人接受。

2.會(huì)員服務(wù)

單一的廣告模式難以支撐視屏網(wǎng)站的發(fā)展。視頻網(wǎng)站付費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。估計(jì)也會(huì)是將來(lái)主要的盈利點(diǎn)之一。會(huì)員付費(fèi)服務(wù)旨在提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。包括去廣告，高清視頻服務(wù)，點(diǎn)播付費(fèi)等。2015年，愛(ài)奇藝將會(huì)員服務(wù)作為重點(diǎn)打造產(chǎn)品。選擇了黃渤、楊穎、楊洋等代表不同年齡，不同定位演員為愛(ài)奇藝VIP代言來(lái)進(jìn)行廣告推廣，推出“輕奢主義”的會(huì)員理念，由此來(lái)增強(qiáng)影響力。2015年的《盜墓筆記》超級(jí)IP點(diǎn)燃了觀眾們的付費(fèi)熱情。全劇集上線5分鐘內(nèi)播放請(qǐng)求達(dá)1.6億，VIP開(kāi)通請(qǐng)求超過(guò)260萬(wàn)次，可謂史無(wú)前例。并帶動(dòng)愛(ài)奇藝視頻APP持續(xù)蟬聯(lián)APP STORE免費(fèi)榜和各大安卓下載渠道榜首，這意味著大部分用戶(hù)愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買(mǎi)單。是“付費(fèi)進(jìn)入爆發(fā)期”的一個(gè)標(biāo)志，2015年也是互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)的元年。從《盜墓筆記》到 《蜀山戰(zhàn)紀(jì)劍俠傳奇》《最好的我們》《太陽(yáng)的后裔》《余罪》《我的朋友陳白露小姐》， 這些會(huì)員大劇持續(xù)熱播，總播放量達(dá)到187億，由于采用了會(huì)員先看等播出方式，VIP數(shù)量直線上升。截至2016年6月1日，愛(ài)奇藝有效VIP會(huì)員數(shù)已突破2000萬(wàn)。 作為國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站三巨頭之一，也是國(guó)內(nèi)最大的付費(fèi)視頻網(wǎng)站，愛(ài)奇藝在一年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了付費(fèi)會(huì)員人數(shù)四倍的增長(zhǎng)。按照一個(gè)會(huì)員會(huì)費(fèi)180元/年粗略估算，愛(ài)奇藝一年會(huì)員收入可以達(dá)到36億元。付費(fèi)模式已經(jīng)漸成氣候。 與會(huì)員數(shù)同步增長(zhǎng)的是愛(ài)奇藝的市場(chǎng)地位。根據(jù)艾瑞MUT和IUT報(bào)告，2016年4月，愛(ài)奇藝移動(dòng)端用戶(hù)覆蓋達(dá)2.95億，PC端用戶(hù)覆蓋達(dá)3.6億，雙端用戶(hù)數(shù)和用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)均處于行業(yè)第一位置。 如何持續(xù)培育視頻用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣，除了內(nèi)容為王外，需要更好地完善付費(fèi)用戶(hù)體驗(yàn)。提供優(yōu)質(zhì)、差異化的會(huì)員服務(wù)。把付費(fèi)會(huì)員轉(zhuǎn)化為剛性需求。

3.自制欄目

近年來(lái)版權(quán)價(jià)格水漲船高，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)自制欄目如同雨后春筍般地態(tài)勢(shì)發(fā)展開(kāi)來(lái)。并且網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目相比電視更是具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，比如愛(ài)奇藝另辟蹊徑，大膽創(chuàng)新?？谔?hào)“You Can You Bibi”，犀利且“奇葩”的辯題、特別是《奇葩說(shuō)》質(zhì)鮮明的辯論選手、強(qiáng)大的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，給節(jié)目帶來(lái)了極強(qiáng)的熱點(diǎn)和關(guān)注度。精良的自制內(nèi)容，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。WEB2.0 的商業(yè)模式核心是長(zhǎng)尾理論和用戶(hù)生成內(nèi)容。逐步培育優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)自制劇產(chǎn)品，完善宣傳與發(fā)行機(jī)制，拓展衍生品開(kāi)發(fā)等。使自制欄目逐步走向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精品化。

4.流量變現(xiàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的視頻業(yè)務(wù)，只有流量是不夠的，必須要把這種流量轉(zhuǎn)化成相對(duì)粘性的能量，否則這些流量極有可能像一堆工業(yè)廢水毫無(wú)價(jià)值?！耙曨l+電商”“視頻+網(wǎng)游”的模式或許能相互借力，充分發(fā)揮雙方的長(zhǎng)處。比如前段時(shí)間愛(ài)奇藝大火的《太陽(yáng)的后裔》中視頻網(wǎng)站憑借智能算法，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)精準(zhǔn)地識(shí)別視頻內(nèi)的商品然后鏈接到相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。此外，愛(ài)奇藝的《我去上學(xué)啦》等也推出了相應(yīng)的手機(jī)游戲，彰顯出優(yōu)質(zhì)視頻節(jié)目的變現(xiàn)能力。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)視頻作為越來(lái)越被認(rèn)可的媒體形式，其廣告價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值仍將持續(xù)提升。未來(lái)在相關(guān)法規(guī)的規(guī)范下，不斷拓寬和延展產(chǎn)業(yè)鏈，整合價(jià)值鏈中的每一環(huán)節(jié)，在手機(jī)、電腦、電視三屏互動(dòng)中取得主動(dòng)權(quán)，才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。視頻網(wǎng)站只有通過(guò)不斷嘗試與創(chuàng)新，明確自身的發(fā)展途徑，探尋真正適合的運(yùn)營(yíng)模式和盈利方式，才能撬動(dòng)市場(chǎng)大蛋糕。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

層出不窮的自媒體平臺(tái)

在專(zhuān)家的預(yù)言中，2014年是個(gè)自媒體爆發(fā)的高峰期，連微淘、易信、微博都推出了公眾平臺(tái)，四大門(mén)戶(hù)的手機(jī)客戶(hù)端也出了，甚至連搜索引擎百度、360都有自媒體平臺(tái)。那么，為什么如此多平臺(tái)都在爭(zhēng)著做自媒體平臺(tái)呢?

1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的稀缺，需要有專(zhuān)業(yè)于某個(gè)垂直類(lèi)領(lǐng)域的作者來(lái)提供內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)，帶來(lái)流量，通過(guò)分享進(jìn)行滾雪球式增加用戶(hù);

2、培養(yǎng)用戶(hù)忠實(shí)度，增加粘性，按照專(zhuān)家所說(shuō)的就是，用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)做媒體，圈用戶(hù)，也可以理解為粉絲，例如新浪微博剛開(kāi)始的明星效應(yīng)，你能夠在那里了解到你喜愛(ài)的明星的日常生活?新浪微博，說(shuō)不定明星偶爾還會(huì)回復(fù)你，讓你小激動(dòng)一下，通過(guò)明星匯聚用戶(hù);

3、盈利，如何盈利?羊毛出在羊身上，還是商家。模式為：例如百家、廣點(diǎn)通，通過(guò)用戶(hù)點(diǎn)擊廣告跟入駐作者分成，只是分成的比例有高有低。

綜上所述，自媒體=優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+吸引用戶(hù)+盈利。不過(guò)也并非所有的自媒體都是為了盈利而去做媒體，只是作為一種商業(yè)模式展示，新浪博客上至今活躍著大量貢獻(xiàn)著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者，參不參與，則在個(gè)人。許多平臺(tái)推出的自媒體平臺(tái)本質(zhì)是為了爭(zhēng)奪用戶(hù)所布局的入口，互聯(lián)網(wǎng)思維嘛，先圈用戶(hù)，增加流量，然后廣告盈利嘛。

自媒體，自電商，自明星有什么聯(lián)系

自電商，首次見(jiàn)到于是在虎嗅網(wǎng)中的張旭良老師文章中所提出的，即是“任何人都可以隨時(shí)隨地從事任意商品銷(xiāo)售，人人都可以是直銷(xiāo)者，人人都可以是創(chuàng)業(yè)者。”通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，從而提高商品轉(zhuǎn)化率，這在競(jìng)爭(zhēng)激烈，且昂貴廣告費(fèi)，低轉(zhuǎn)化率的電商環(huán)境中顯得是一種“物美價(jià)廉”的宣傳途徑。卻恰恰與自媒體的概念不謀而合。

根據(jù)上述自媒體模式定義，便是從優(yōu)質(zhì)內(nèi)容出發(fā)去吸引用戶(hù)，通過(guò)多種商業(yè)模式進(jìn)行盈利，而自電商給出的公式中：原有忠誠(chéng)客戶(hù)維護(hù)+達(dá)人經(jīng)驗(yàn)分享+商品展示+外部新用戶(hù)開(kāi)拓(閉環(huán))，亦是同樣的道理。例如通過(guò)百家及廣點(diǎn)通所盈利的模式是屬于自媒體的玩法，而自媒體通過(guò)某個(gè)平臺(tái)推薦了商品并從中獲利便成了自電商。

即：自媒體+商品展示+用戶(hù)積累與開(kāi)拓=自電商，多了一層商品展示環(huán)節(jié)，自電商是自媒體的衍生產(chǎn)物，適合電商從業(yè)者，通過(guò)在社交平臺(tái)上賣(mài)東西，不用依賴(lài)于某一個(gè)平臺(tái)受到限制，這也就可以理解為什么會(huì)有那么多人通過(guò)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)獲得不少收入。而無(wú)論是自電商還是自媒體，本質(zhì)上仍是需要強(qiáng)大的“粉絲”基數(shù)作為支撐，依靠粉絲轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力或是口碑傳播的主力軍，倘若你發(fā)的東西沒(méi)人看，那么一切都是徒勞。

自明星則見(jiàn)于秦剛先生的文章中，自明星即“個(gè)人通過(guò)自媒體成為讓大眾熟知的某個(gè)領(lǐng)域的名人?！逼浒l(fā)展的前提始終是依靠自媒體作為襯托而發(fā)展起來(lái)的一種模式，專(zhuān)注于某個(gè)垂直領(lǐng)域，分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，觀點(diǎn)等方式將自己包裝成為一個(gè)明星，匯聚粉絲。自媒體，自電商，自明星三者的共同點(diǎn)是通過(guò)個(gè)人知識(shí)觀點(diǎn)及人格魅力去吸引粉絲，從而進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。

粉絲經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的利與弊

自媒體，自電商包括自明星，都是通過(guò)相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或產(chǎn)品分享去吸引相應(yīng)的用戶(hù)群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，由于“明星效應(yīng)”，達(dá)人所推出或由達(dá)人代言的產(chǎn)品，在品牌創(chuàng)始初期與其他新品牌相比，減少了傳播成本，減少了用戶(hù)與品牌溝通的障礙，可能更占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但品牌及產(chǎn)品要可持續(xù)發(fā)展，必須精進(jìn)產(chǎn)品，持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，樹(shù)立真正的品牌，而不是依賴(lài)和透支消費(fèi)達(dá)人的知名度與粉絲的信任，否則不可長(zhǎng)久。而在看到粉絲經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的好處的同時(shí)，同樣需要冷靜下來(lái)，水能載舟，也能煮粥，當(dāng)你推送了一個(gè)不好的產(chǎn)品或者是個(gè)人負(fù)面新聞的同時(shí)，一夜之間亦能讓你打回原形。

在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中，自媒體，自電商，自明星這幾種表現(xiàn)形式門(mén)檻低，而在電商環(huán)境日益激烈，投入與產(chǎn)出愈加不平衡的現(xiàn)狀，自電商此類(lèi)形式更能成為許多電商創(chuàng)業(yè)者的考慮方向，粉絲經(jīng)濟(jì)在此形成一個(gè)良好閉環(huán)，通過(guò)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)獲利的大號(hào)們只是微信自電商中的一種表現(xiàn)形式，自電商極有可能成為很多達(dá)人的創(chuàng)業(yè)新天地。

如何做一個(gè)自電商?

根據(jù)羅胖做自媒體的定義，做自媒體需要三個(gè)要素：不靠譜+真牛逼+合理運(yùn)營(yíng)，套用至自電商中便是，不靠譜的是觀點(diǎn)，真牛逼的是質(zhì)量，合理運(yùn)營(yíng)的是用戶(hù)積累及開(kāi)拓。打造一個(gè)自媒體就是在塑造一個(gè)人格品牌，成為一個(gè)自電商亦是同理，亦可理解為一個(gè)放任四海而皆準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略，當(dāng)然說(shuō)的比做的容易，看官自辨之。

1、合理的自我定位

首先先想好自己想做什么方向的自電商，并結(jié)合自身資源與經(jīng)驗(yàn)，這些方向可以是已經(jīng)存在的，或者是你自己開(kāi)辟出來(lái)的。個(gè)人的對(duì)外宣傳中需要一個(gè)容易讓人記住的口號(hào)或者宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓人家知道你是做什么，有什么。例如在微信朋友圈中賣(mài)女裝的一位淘寶店主，開(kāi)過(guò)淘寶店，專(zhuān)注于賣(mài)森女系的服裝，自己本身也是了解相關(guān)的服裝搭配，“一個(gè)森女應(yīng)該有的自我修養(yǎng)”，只做森女系相關(guān)的產(chǎn)品介紹及推薦，逐漸的積攢用戶(hù)。當(dāng)然如果你是女漢子，那么你也可以嘗試著去打造“一個(gè)成功女漢子的自我修養(yǎng)”，貴在專(zhuān)注，而非大而空的夸夸其談，別像我。

2、鎖定目標(biāo)用戶(hù)

進(jìn)行合理的自我定位之后也大致能夠了解目標(biāo)用戶(hù)是哪些群體，通過(guò)你最目標(biāo)用戶(hù)的分析可以分為現(xiàn)有目標(biāo)用戶(hù)，潛在用戶(hù)，及可能轉(zhuǎn)化用戶(hù)。

通過(guò)對(duì)森女系的分析可以剖析為“森女群體，大學(xué)生比較普遍，”，“想變成森女的群體，例如女漢子，綠茶婊，或者森女的朋友圈，包括閨蜜、男朋友等”，可能轉(zhuǎn)化為森女的用戶(hù)有“女屌絲，女漢子等”，大致可以分為這幾個(gè)類(lèi)別，尋找到他們的聚合場(chǎng)所進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不局限與線上。

3、把握用戶(hù)痛點(diǎn)需求，內(nèi)容產(chǎn)出

這方面有點(diǎn)涉及到產(chǎn)品狗的用戶(hù)需求調(diào)研，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)悲傷的表情。如何了解用戶(hù)需求，在查閱相關(guān)資料以及自己的推導(dǎo)之外，最直接的方式就是去他們的聚集場(chǎng)所呆，混，水!少男少女追求出位個(gè)性，青年白領(lǐng)希望關(guān)系穩(wěn)定，中國(guó)大媽喜愛(ài)廣場(chǎng)重金，不同用戶(hù)群體喜愛(ài)的也不同，看他們?cè)谡f(shuō)什么，想要什么，或者是個(gè)水貼調(diào)查。根據(jù)微信之父張小龍所說(shuō)的用戶(hù)需求把握(我也不知道是不是他說(shuō)的)，就是直接與用戶(hù)面對(duì)面交流，發(fā)現(xiàn)他們的需求所在，就好比去瀏覽用戶(hù)的相關(guān)微博，博客，微信，基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式，你可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行360度視奸，當(dāng)你視奸了超過(guò)100位用戶(hù)，并從中提取出有效信息，那么便可以針對(duì)需求調(diào)整自身產(chǎn)品不足，制作內(nèi)容，保證在做出了方案修改之后，產(chǎn)品還是原來(lái)的配方，還是熟悉的味道。

內(nèi)容產(chǎn)出需要根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，鑒于女性對(duì)于圖片比較敏感，特別是美麗的圖片加合適的文案，一個(gè)長(zhǎng)相甜美的少女穿著一套X牌森女服裝，坐在灑滿(mǎn)陽(yáng)光的咖啡桌前摳腳，顯然是一個(gè)失敗的場(chǎng)景，如果你有冠希哥一樣的攝像技術(shù)，張小嫻般扣人心弦的寫(xiě)作能力，那么兩者結(jié)合起來(lái)所描繪出來(lái)的場(chǎng)景應(yīng)該會(huì)比我所描繪的深入與生動(dòng)，而如果你不擅長(zhǎng)攝像，文筆能力也不是很高的話，便可以去整理用戶(hù)喜歡的，適當(dāng)借鑒，用戶(hù)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推送，回歸本質(zhì)，還是需要給你的產(chǎn)品賦予生命與活力，而非呆板的復(fù)制粘貼。

4、社交媒體平臺(tái)的選用

“有社交的地方就有商業(yè)，有商業(yè)的地方就有淘寶。”自電商的宣傳，也與其有著相似之處，倘若個(gè)人精力十足，便可在那個(gè)各大社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，每增加多一次產(chǎn)品的曝光便是提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而將其他社交媒體平臺(tái)的用戶(hù)導(dǎo)入個(gè)人微信中進(jìn)行維護(hù)，或者是Q群聚集等手段進(jìn)行資源整合。而微信為什么作為主要的自電商傳播工具，首先是微信用戶(hù)粘度不斷增加，其次是移動(dòng)端應(yīng)用發(fā)展中微信依然是大頭，通過(guò)微信進(jìn)行CRM管理是效率比較高的一種途徑。

就通過(guò)在微信朋友圈商品，基于微信的手機(jī)端特性，你的原有客戶(hù)不可能被淘寶網(wǎng)上的其他店鋪分散注意力，只是看她的分享，只在她的微信上買(mǎi)貨，除非你的用戶(hù)關(guān)注了不止你一個(gè)的電商賣(mài)家。

5、盈利方式可具備多樣化

篇8

在美國(guó)，電商退貨率一直居高不下。

根據(jù)美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，美國(guó)消費(fèi)者在2015年共退還了價(jià)值2 600億美元的商品，其中很大一部分商品再也沒(méi)有回到貨架上。

美國(guó)零售業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使商家們比拼退貨政策，延長(zhǎng)退貨時(shí)限，這就導(dǎo)致一件商品被退回時(shí)，市場(chǎng)上很可能已有了新款，加之倉(cāng)儲(chǔ)和重新包裝的成本，許多商家只能選擇扔掉退貨。

創(chuàng)業(yè)公司Optoro 卻看到了其中的商機(jī)，專(zhuān)門(mén)幫助零售商處理退貨，為其提供轉(zhuǎn)售平臺(tái)，從而降低退貨的經(jīng)濟(jì)成本。

“退貨一直會(huì)有，但也總會(huì)有想要它們的人?！痹贠ptoro創(chuàng)始人托賓?摩爾看來(lái)，可以通過(guò)“反向物流”的方式為退貨找到新買(mǎi)家。

所謂反向物流，就是為了資源回收或正確處理廢棄物，在高效及適當(dāng)?shù)某杀鞠?，?duì)物品進(jìn)行從消費(fèi)點(diǎn)到生產(chǎn)點(diǎn)的“反向”流動(dòng)。

Optoro的做法是，當(dāng)消費(fèi)者把貨品退還給商家后，Optoro通過(guò)“反向物流”技術(shù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集合作零售商的退貨信息，分析出不同退貨的轉(zhuǎn)售價(jià)值。具體而言，Optoro向合作零售商集中收貨后，按照品類(lèi)和耗損程度對(duì)退貨進(jìn)行篩選、分揀，評(píng)估出哪種退貨走哪種銷(xiāo)售渠道最高效。

――對(duì)于那些沒(méi)有損壞、轉(zhuǎn)賣(mài)價(jià)值又高的，諸如服裝、電子類(lèi)產(chǎn)品，Optoro會(huì)把它們分發(fā)到自己的折扣網(wǎng)站向C端出售。如果量大的話，則會(huì)被到另一個(gè)網(wǎng)站 上，向折扣商店和特價(jià)零售商等B端客戶(hù)成批出售。而對(duì)于價(jià)值較低或損壞嚴(yán)重的產(chǎn)品，Optoro則會(huì)把它們直接賣(mài)給廢品回收商。

另外，Optoro技術(shù)平臺(tái)還能基于實(shí)時(shí)收集的二手交易市場(chǎng)商品數(shù)據(jù)，為退貨進(jìn)行定價(jià)，讓其在轉(zhuǎn)售過(guò)程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。比如，一款原價(jià)100美元的退貨耳機(jī)，二手網(wǎng)站A售價(jià)90美元，二手網(wǎng)站B售價(jià)80美元，那么Optoro就可能為這款耳機(jī)定價(jià)為88美元出售。

據(jù)托賓?摩爾介紹，按照傳統(tǒng)退貨的回收方式，零售商會(huì)指派特定出貨中心處理客戶(hù)退貨申請(qǐng)，再由倉(cāng)管人員判定退貨商品能否重新上架，不能上架的退貨將通過(guò)線下渠道低價(jià)出清。在這個(gè)過(guò)程中，由于回收鏈條較長(zhǎng)，零售商會(huì)消耗大量的時(shí)間、人力成本和庫(kù)存資源，通常只能收回退貨零售成本的20%到40%。

相比之下，Optoro不僅為零售商縮短了退貨的回收鏈條，優(yōu)化了路徑成本，還通過(guò)精準(zhǔn)分銷(xiāo)的模式，把退貨賣(mài)了一個(gè)相對(duì)好的價(jià)錢(qián)。

篇9

所謂JBP，是指客戶(hù)與百度在生意策略達(dá)成一致的前提下，建立緊密而穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同制定一定時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃，從而提高投入產(chǎn)出的一種客戶(hù)管理模式?！斑@里有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即聯(lián)合、生意、計(jì)劃。”百度副總裁王湛表示，聯(lián)合是跟客戶(hù)要有共同的目標(biāo)，生意要在雙方可持續(xù)、可盈利的成長(zhǎng)方面下功夫，計(jì)劃就是要有一個(gè)完善的執(zhí)行過(guò)程，包括設(shè)定目標(biāo)、定期回顧以及戰(zhàn)略的制定。

據(jù)百度最新財(cái)報(bào)顯示，2012年，百度的廣告收入為222.46億元，同比增長(zhǎng)53.5%。此前寶潔、平安保險(xiǎn)先后成為百度的JBP伙伴。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，百度正在其商業(yè)化布局中探索非搜索競(jìng)價(jià)排名之外的盈利方式，JBP多條產(chǎn)品線合作的模式，有助于百度在技術(shù)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)挖掘方面創(chuàng)造出新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

此次1號(hào)店與百度的合作將通過(guò)制訂共同合作目標(biāo)，開(kāi)放資源并進(jìn)行自上而下的全面合作。按照王湛的說(shuō)法，借助百度JBP，電商網(wǎng)站在百度的廣告投放將由關(guān)鍵詞為主的老模式轉(zhuǎn)向“鉆石模型”的合作方式，從管理層至執(zhí)行層均實(shí)現(xiàn)對(duì)接。具體內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、無(wú)線戰(zhàn)略合作，以及基于數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)購(gòu)人群研究和公信榜單的。

1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛介紹說(shuō)：“2012年，1號(hào)店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2.5倍，非上海區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售額占比翻番；無(wú)線業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)26倍。同時(shí)，1號(hào)店今年1月已成為第一家具有進(jìn)口直采資質(zhì)的電商平臺(tái)，并啟動(dòng)進(jìn)口奶粉海外直采?！?/p>

“這種戰(zhàn)略合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不光是像以前做廣告投入的合作，而是讓我們共同來(lái)了解我們的消費(fèi)者，了解我們的顧客，利用互相之間的資源更好地為顧客服務(wù)，這是我們的宗旨?！庇趧偱e例說(shuō)，“現(xiàn)在，我們推出的樣品中心每天要發(fā)出將近3萬(wàn)個(gè)樣品，包含120多個(gè)大品牌商，在顧客免費(fèi)領(lǐng)到這些樣品的同時(shí)，顧客會(huì)反饋對(duì)這些新品的喜好給我們，我們?cè)侔堰@些反饋到供應(yīng)商，讓供應(yīng)商作為借鑒，這就是創(chuàng)新。”

篇10

論壇網(wǎng)站：破解商業(yè)化悖論

在《未來(lái)的社區(qū)》中，管理大師彼得?德魯克提出：“建設(shè)新的社區(qū)，是政府或商業(yè)組織都力不能及的，這是非政府、非商業(yè)和非營(yíng)利性組織的責(zé)任?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中，類(lèi)似的觀點(diǎn)同樣得到了傳承和延伸：草根網(wǎng)民自發(fā)組織、無(wú)人為干預(yù)的創(chuàng)造了絕大多數(shù)的社區(qū)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)該營(yíng)造一種良好、純凈的文化氛圍，從而更好地成長(zhǎng)。而最近幾年，論壇類(lèi)網(wǎng)站如天涯，也開(kāi)始尋找在純內(nèi)容之外的商業(yè)路徑。

天涯社區(qū)可謂是國(guó)內(nèi)社區(qū)的典型代表。在不少“老天涯人”的眼中，天涯意味著一個(gè)充滿(mǎn)人文關(guān)懷的家園。多年來(lái)，在陜速積累財(cái)富的互聯(lián)網(wǎng)界，天涯卻以其近乎“固執(zhí)”的態(tài)度獨(dú)守一片凈土。

“商業(yè)化不能操之過(guò)急?！蔽娜顺錾淼奶煅纳鐓^(qū)總裁邢明常常這樣說(shuō)。社區(qū)網(wǎng)站必須在內(nèi)容純粹化與商業(yè)化探索二者之間維持艱難的平衡。在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中，曾有為數(shù)不少的用戶(hù)流失，正是因?yàn)樗麄儾⒉辉赋蔀閺V告商們的“宿主”。

事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，聆聽(tīng)及參與社區(qū)媒體同樣重要。社區(qū)不僅改變了消費(fèi)者購(gòu)物前的調(diào)研和購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，而且還提供了一個(gè)能夠自由評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平臺(tái)。

2007年，百度貼吧、騰訊QQ都已經(jīng)急速地朝商業(yè)化社區(qū)發(fā)展。講求謹(jǐn)慎的邢明終于大膽推出了商業(yè)化實(shí)驗(yàn)一Adtopic(天涯推薦話題廣告服務(wù))。不同于當(dāng)時(shí)奇虎所嘗試的社區(qū)版塊帖子置頂營(yíng)銷(xiāo)，天涯在版塊內(nèi)容右側(cè)另辟區(qū)域，采用為“廣告”企業(yè)建立話題主頁(yè)的方式來(lái)幫助企業(yè)樹(shù)立品牌感知度，企業(yè)可以對(duì)話題進(jìn)行完全權(quán)限地管理。

自Adtopic始，時(shí)隔一年，天涯提出了不作假，不作惡，不掠奪的“生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。例如，天涯通過(guò)社區(qū)的媒體優(yōu)勢(shì)，借助口碑傳播、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等手段，結(jié)合社區(qū)生態(tài)的互生關(guān)系，為企業(yè)提供完善的品牌維護(hù)及危機(jī)公關(guān)的解決方案。

除此之外，天涯也開(kāi)始了將社區(qū)與電子商務(wù)結(jié)合的探索。如此多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略也令邢明樂(lè)觀地預(yù)計(jì)，今年天涯在廣告營(yíng)銷(xiāo)方面的收入將會(huì)保持100％～200％的增長(zhǎng)。

與天涯有所不同，千橡集團(tuán)下的貓撲社區(qū)走的則是一條“社區(qū)+游戲”的發(fā)展路線。

憑借著自身年輕用戶(hù)的資源以及貓撲流行文化的感染力，2006年，千橡互動(dòng)集團(tuán)首次推出自主研發(fā)的網(wǎng)頁(yè)游戲《貓游記》，掀起了一股網(wǎng)頁(yè)游戲的流行熱潮，成為了“社區(qū)網(wǎng)游化”的經(jīng)典案例。目前，該游戲?qū)ν獾臄?shù)據(jù)顯示是月收入120萬(wàn)元，其中60％的盈利來(lái)自于游戲內(nèi)植入廣告。

在《貓游記》之后，《天書(shū)奇談》、《雄霸三國(guó)》等網(wǎng)頁(yè)游戲陸續(xù)在貓撲上線。陳一舟認(rèn)為，完善的社區(qū)環(huán)境是滋養(yǎng)游戲作品的土地，龐大的社區(qū)用戶(hù)數(shù)量不僅能給游戲提供穩(wěn)定的玩家資源，而且可以令一款游戲發(fā)揮出超越游戲本身的整體效應(yīng)，同時(shí)游戲?qū)ν婕业奈σ矊⒃黾由鐓^(qū)的黏力。

社交網(wǎng)站；盈利探路

在擁有了穩(wěn)定忠實(shí)的用戶(hù)群后，營(yíng)收幾乎是所有社交網(wǎng)站面臨的首要問(wèn)題。會(huì)員收費(fèi)、增值服務(wù)、植入廣告，或是與電子商務(wù)、網(wǎng)頁(yè)游戲等應(yīng)用結(jié)合，都是SNS正在努力嘗試的盈利方向。

網(wǎng)頁(yè)游戲的成功進(jìn)駐為SNS探尋到了新的盈利模式。去年7月1日，巨人網(wǎng)絡(luò)宣布斥資5100萬(wàn)美元現(xiàn)金收購(gòu) 25％的股權(quán)，助其解決盈利壓力；今年4月15日，推出“51游戲”平臺(tái)，再度強(qiáng)化“社區(qū)+游戲”的戰(zhàn)略。在今年的一次關(guān)于SNS與SocialGame的發(fā)展論壇上，CEO龐升東透露的一組數(shù)據(jù)吸引了業(yè)界的關(guān)注：QQ空間在2008年收入10億人民幣，校內(nèi)網(wǎng)營(yíng)收規(guī)模已超過(guò)上市公司，今年也順利實(shí)現(xiàn)盈利。

事實(shí)上，龐升東在臺(tái)上發(fā)表演講的同時(shí)，在臺(tái)下的最后的兩排聽(tīng)眾中，悄然出現(xiàn)了天涯總裁邢明、聚友網(wǎng)新任cEO魏來(lái)的身影，他們此行的目的正是為了找尋新的盈利點(diǎn)――為社區(qū)平臺(tái)植入游戲。

作為目前SNS網(wǎng)站上火熱的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”應(yīng)用的研發(fā)商，上海一家SocialGame的小型研發(fā)企業(yè)“五分鐘”成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官徐城透露，目前與五分鐘達(dá)成游戲合作的企業(yè)包括QQ空間、校內(nèi)網(wǎng)等多家大型SNS網(wǎng)站，該游戲日均活躍用戶(hù)達(dá)到1500萬(wàn)人，通過(guò)出售虛擬道具盈利后與這些聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商分別獲得不菲的分成收入。在海外，開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)在兩個(gè)月之內(nèi)擠進(jìn)了Facebook應(yīng)用的前30名。

最近，“微支付”一詞讓那些還沒(méi)怎么賺到錢(qián)的SNS網(wǎng)站興奮不已。

“微支付”是指在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售廉價(jià)商品或服務(wù)。它的特點(diǎn)在于交易額度小，讓你不假思索隨手花出，同時(shí)自身的交易量大，頗有薄利多銷(xiāo)的意味。不久前，F(xiàn)acebook站內(nèi)支付系統(tǒng)正式亮相――你可以通過(guò)微支付系統(tǒng)在Facebook網(wǎng)站內(nèi)兌換“信用幣”，并用它來(lái)提高自己的“威望等級(jí)”或購(gòu)買(mǎi)虛擬禮物。在國(guó)內(nèi)，類(lèi)似的還有校內(nèi)網(wǎng)的紫豆、的51幣。分析人士認(rèn)為，基于龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，此舉將有助于這家快速成長(zhǎng)的社交網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利，同時(shí)減少對(duì)廣告的依賴(lài)。

對(duì)于向用戶(hù)收費(fèi)的這一想法，女性白領(lǐng)交友網(wǎng)站愛(ài)情公寓CEO張家銘則有不同的觀點(diǎn)?！斑^(guò)早對(duì)用戶(hù)收費(fèi)會(huì)扼殺SNS(社交網(wǎng)絡(luò))的用戶(hù)成長(zhǎng)?！睆埣毅懕硎荆瑦?ài)情公寓在早期曾通過(guò)注冊(cè)費(fèi)、虛擬增值等收費(fèi)方式嘗到甜頭，但很快發(fā)現(xiàn)，這種方式會(huì)扼殺用戶(hù)成長(zhǎng)，對(duì)此公司調(diào)整了業(yè)務(wù)方向，目前廣告收入已超過(guò)80％。據(jù)悉，這家成立6年的網(wǎng)站，目前已經(jīng)有近2000萬(wàn)名會(huì)員，并在去年實(shí)現(xiàn)超300萬(wàn)美元的收入。

從目前SNS的發(fā)展情況來(lái)看，廣告模式仍是SNS網(wǎng)站的主流盈利方式。近日一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)超過(guò)80％的主要廣告客戶(hù)正通過(guò)Facebook進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不乏包括強(qiáng)生、耐克和AT&T等行業(yè)巨頭。這表明美國(guó)企業(yè)正開(kāi)始接受社交網(wǎng)站作為主流廣告平臺(tái)。而市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)emarketer對(duì)美國(guó)社交網(wǎng)站廣告收入規(guī)模的研究數(shù)據(jù)顯示，2008年美國(guó)社交網(wǎng)站廣告收入為11.8億美元，并預(yù)計(jì)在2010年，美國(guó)社交網(wǎng)站廣告收入規(guī)模將達(dá)到12.9億美元。

在國(guó)內(nèi)，也有不少互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士預(yù)計(jì)，“SNS將是互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)即將起飛的巨大市場(chǎng)。第一代的門(mén)戶(hù)BANNER廣告正在觸到天花板；第二代的搜索引擎廣告正逐漸成為主流，第三代網(wǎng)絡(luò)廣告則將是社區(qū)型廣告。

“SNS正在努力打造一個(gè)平臺(tái)，讓消費(fèi)者和企業(yè)以全新的方式互動(dòng)?！迸c其他互聯(lián)網(wǎng)廣告所不同，SNS網(wǎng)站的廣告并不僅僅是醒目的banner，那些深諳互動(dòng)之道的商家總是低調(diào)地與網(wǎng)站應(yīng)用融為一體。他們選擇將商品廣告會(huì)植入SNS的熱門(mén)應(yīng)用，邀請(qǐng)用戶(hù)與廣告主互動(dòng)；或者設(shè)立自己的主頁(yè)，讓用戶(hù)成為粉絲，定期分享最新的產(chǎn)品信息。