導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：老齡人口；家政服務(wù)；問題探析

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和全國(guó)老齡辦公布的數(shù)字顯示，2014年我國(guó)60周歲及以上人口21242萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5.5%，高出2013年0.6個(gè)百分點(diǎn)，其中65周歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到10.1%，預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17%。可以說(shuō)中國(guó)現(xiàn)在是世界上老齡化速度最快的國(guó)家，而隨著老年人口增速加快和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，高齡老人、失能老人和空巢老人大幅增加。根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，到2015年，我國(guó)部分失能和完全失能老年人將達(dá)4000萬(wàn)人；目前中國(guó)空巢老年人口占老年總?cè)丝诘囊话?，而未?lái)這一比例預(yù)計(jì)將突破70%。目前，面對(duì)如此大的養(yǎng)老家政服務(wù)需求，專業(yè)而系統(tǒng)的養(yǎng)老家政服務(wù)供給卻顯得嚴(yán)重不足，筆者據(jù)此對(duì)我國(guó)養(yǎng)老家政服務(wù)問題進(jìn)行梳理與分析，以期為促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化提供有益參考。

一、家政服務(wù)需求拓展加速，家政服務(wù)供給嚴(yán)重不足

1.家政服務(wù)需求旺盛

我國(guó)60周歲及以上老年人口已達(dá)2億，且這一數(shù)字仍在急劇增加，加之人們生活水平日益提高而具備了相應(yīng)的消費(fèi)支付能力及人們生活方式的轉(zhuǎn)變，由簡(jiǎn)單地關(guān)注衣、食、住、行，轉(zhuǎn)向給予更多關(guān)注在身體健康、生存質(zhì)量等領(lǐng)域，使家庭服務(wù)成為一種社會(huì)職業(yè)。由此，人口老齡化背景下我國(guó)需要一大批具有一定文化水準(zhǔn)和護(hù)理知識(shí)的家政服務(wù)人員，需要正規(guī)、專業(yè)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展，給予老人家庭提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的家政服務(wù)，可以說(shuō)人口老齡化給家政服務(wù)行業(yè)提供了極大的拓展空間。

2.家政服務(wù)供給匱乏

對(duì)于急速增加的養(yǎng)老家政服務(wù)需求，家政服務(wù)供給卻顯得嚴(yán)重不足。根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市普遍的家政從業(yè)人員供需缺口均在10萬(wàn)至20萬(wàn)人之間，春節(jié)前后一個(gè)月更是會(huì)遭遇30%至50%的從業(yè)人員缺口，其中典型需求集中在住家保姆和老人護(hù)理，尤其是居家養(yǎng)老缺口高達(dá)70%至80%。專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍的欠缺問題已引起全社會(huì)關(guān)注。需求與供給方面的巨大落差，主要是由養(yǎng)老家政服務(wù)需求拓展加速、家政從業(yè)人員職業(yè)認(rèn)可度低、家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢造成的，同時(shí)跟當(dāng)前家政行業(yè)工資普遍較低、工作自由受限制、工作時(shí)間彈性大等不無(wú)關(guān)系，這些原因都使得家政服務(wù)行業(yè)的隊(duì)伍一直無(wú)法得到大幅擴(kuò)充，造成家政從業(yè)人員缺口巨大。

此外，老年人對(duì)服務(wù)的需要與服務(wù)的提供不匹配，不能因人而提供服務(wù)也是造成家庭服務(wù)從業(yè)人員缺口巨大的一個(gè)主要原因。在滿足老年人具體需求方面，有的老年人注重溝通、交流，而有的老年人則需要較好的日常護(hù)理服務(wù)，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求與其自身情況有很強(qiáng)的相關(guān)性。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，在性別方面，男性老人較看重于日常生活照料服務(wù)和文體娛樂。在選擇需要“家庭護(hù)理”中，男性比例是 41.6%，而女性比例是 38.6%，男性比女性高出 3%。在選擇需要“文體娛樂”中，男性比例是 51.3% ，而女性比例是 47.8%，前者比后者高約 4個(gè)百分點(diǎn)。女性老人則更需要“家政服務(wù)”和“老年教育”。在選擇需要“老年教育”中，女性比例是 34.9% ，而男性比例是 30.8%，兩者相差 4.1%。目前我國(guó)所提供的養(yǎng)老家政服務(wù)項(xiàng)目可謂不具有特殊性，服務(wù)種類、服務(wù)項(xiàng)目比較單一，且并未綜合考慮老年人的個(gè)性需求及其自身實(shí)際情況如收入、職業(yè)、性別等對(duì)需求的影響。如此停留在單一同質(zhì)重復(fù)家政服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之中，勢(shì)必會(huì)造成需求與供給不相適應(yīng)，造成家政服務(wù)從業(yè)人員供給不足的現(xiàn)象。

二、家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢，職業(yè)化、規(guī)范化嚴(yán)重滯后

1.家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢

國(guó)家八部委2015年初下文要開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè)，指出推動(dòng)以家庭服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、病患陪護(hù)服務(wù)為重點(diǎn)的家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)化，是保障家庭服務(wù)供給、提高家庭服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工作。我國(guó)老年家政服務(wù)行業(yè)目前還處于一個(gè)缺乏知名度和關(guān)注度的地位，并未受到重視。因此在市場(chǎng)管理上，就出現(xiàn)了種種不良狀況，老年家政服務(wù)員、雇主、家政公司三方的權(quán)益難以得到較好的保障和維護(hù)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有建立健全，正處于摸索狀態(tài)，各項(xiàng)指標(biāo)都亟待規(guī)范。目前，老年家政服務(wù)市場(chǎng)既沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。大部分老年家政服務(wù)機(jī)構(gòu)是零散和不規(guī)范的，同時(shí)也缺乏一定的后續(xù)服務(wù)。在從業(yè)人員質(zhì)量和保證家庭安全等方面都存在或多或少的問題，這些對(duì)老年家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展將產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

2.家政服務(wù)職業(yè)認(rèn)可度不高

家政服務(wù)的需求巨大，行業(yè)前景一片光明，但家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)可度卻不高。家庭對(duì)家政服務(wù)需求量不斷增加，預(yù)示該行業(yè)將具有較好發(fā)展前景，但是相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)卻顯示大多數(shù)家庭對(duì)家政服務(wù)職業(yè)認(rèn)可度低，不愿意自己的子女從事這一職業(yè)，能夠接受子女從事家政服務(wù)職業(yè)的家庭寥寥可數(shù)。這主要是基于傳統(tǒng)社會(huì)的觀點(diǎn)，以家庭保姆、搬運(yùn)、清潔為主的家政服務(wù)被社會(huì)認(rèn)為是較為低級(jí)的工作，在該行業(yè)中缺少高學(xué)歷且高技能的人員引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，讓該職業(yè)缺少職業(yè)吸引力。另外，據(jù)筆者了解，我國(guó)開辦家政專業(yè)的高校也僅有幾所，且發(fā)展較為緩慢，為培養(yǎng)專業(yè)人才帶來(lái)了巨大的障礙，與社會(huì)發(fā)展亦不相適應(yīng)。由此，不難看出盡管行業(yè)亟待發(fā)展，但是人才的缺乏勢(shì)必會(huì)影響該行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)社會(huì)家庭生活水平的提高也是不利的。

3.家政服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)

由于養(yǎng)老家政需求各異，對(duì)家政服務(wù)人員的專業(yè)技能提出了更高的要求。目前，對(duì)養(yǎng)老家政服務(wù)的專業(yè)性主要體現(xiàn)在對(duì)于康復(fù)、保健、營(yíng)養(yǎng)、心理、生活看護(hù)等方面要求的提高，這些專業(yè)性的要求需要家政服務(wù)人員具有相應(yīng)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。但相關(guān)研究表明，專業(yè)化程度高的家政服務(wù)項(xiàng)目需求滿足度很低，一方面是家庭對(duì)于家庭健康、家庭管理等方面給予更多的關(guān)注，自然對(duì)專業(yè)化程度高的家政服務(wù)期待值有所提高，而目前家政服務(wù)人員的專業(yè)化服務(wù)效果顯然和家庭的期待值還是有明顯差距；另一方面，家政服務(wù)市場(chǎng)還處于初級(jí)發(fā)展階段，家政行業(yè)規(guī)范化還有欠缺，難以形成如此專業(yè)的家政服務(wù)人員。

三、家政企業(yè)規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)不明顯

1.家政服務(wù)企業(yè)自身發(fā)展受限

隨著法治社會(huì)的不斷完善，人們法制觀念的愈發(fā)增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)于家政公司的資質(zhì)與正規(guī)與否更加看重，而目前市場(chǎng)上現(xiàn)有的家政公司多為中介公司，并不規(guī)范，這也大大制約了人們的消費(fèi)需求。目前，國(guó)家大力支持家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并給予了大量的政策支持，大批家政公司隨之成立，但在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)、人員培訓(xùn)、等級(jí)評(píng)定等標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下難以評(píng)定等級(jí)，家政公司服務(wù)質(zhì)量可謂良莠不齊、服務(wù)定價(jià)方面也各自為政，由此造成了諸多矛盾，影響了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)企業(yè)注冊(cè)門檻很低，很容易就可以注冊(cè)一家家政公司，有的家政公司甚至不需要任何正規(guī)的辦公場(chǎng)所，只要開通一個(gè)電話以后，招保姆上門，給雇主推薦保姆出去，兩頭收取介紹費(fèi)，市場(chǎng)處于無(wú)序化狀態(tài)。由此可知，家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件較低，大多數(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小，資金少，難以形成規(guī)模效應(yīng)；家政服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人往往缺乏長(zhǎng)期品牌發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)，誠(chéng)信等問題成為品牌效應(yīng)形成的桎梏；大多家政企業(yè)與家政服務(wù)人員沒有簽訂正式勞動(dòng)合同，雇傭關(guān)系不穩(wěn)定，家政服務(wù)者勞動(dòng)時(shí)間彈性大，工資制定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以規(guī)范家政服務(wù)人員隊(duì)伍。家政行業(yè)普遍“非正規(guī)性”，規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)小的現(xiàn)狀，使得正規(guī)家政服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具有明顯競(jìng)爭(zhēng)力。

2.家政企業(yè)電子商務(wù)化普及度不高

互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)的應(yīng)用為家政服務(wù)提供了非常廣闊的發(fā)展平臺(tái)。筆者有幸參加了“中國(guó)十佳家政企業(yè)”之一的安子新家政19周年慶典，智慧家庭生活的倡導(dǎo)者安子大力推薦了安子家庭商城電商平臺(tái)，這是一個(gè)從家庭的需求出發(fā)，打造網(wǎng)上超級(jí)智慧家庭Mall，讓人人都享受新生活的平臺(tái)?！熬W(wǎng)上家政”也可以更直觀地使消費(fèi)者了解家政公司、家政從業(yè)人員的基本情況，如，各公司的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)員的詳細(xì)資料等方面，實(shí)現(xiàn)交易的雙向選擇；從業(yè)者也可以隨時(shí)查看雇主信息，選擇適合自己的家庭進(jìn)行服務(wù)。我國(guó)唯一上市的家政企業(yè)木蘭花家政服務(wù)股份有限公司已成為武漢市各區(qū)居家養(yǎng)老“一鍵通”信息平臺(tái)的家政服務(wù)供應(yīng)商，其還準(zhǔn)備投資建設(shè)覆蓋服務(wù)區(qū)域的電子商務(wù)平臺(tái)，將業(yè)務(wù)承攬、業(yè)務(wù)監(jiān)督、售后反饋等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與信息化產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，利用現(xiàn)代化信息手段提升家政服務(wù)的質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，目前家政企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還處于起步階段，只有行業(yè)內(nèi)比較有名的公司在推行，大部分公司還僅僅限于宣傳，并未有互動(dòng)。

四、家政從業(yè)人員培養(yǎng)、培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)

1.家政從業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)力度不夠

國(guó)家八部委提出要強(qiáng)化家庭服務(wù)業(yè)專門人才培養(yǎng)，推動(dòng)支持有條件的技工院校、職業(yè)院校和普通高等院校開設(shè)家政學(xué)等社會(huì)急需的家庭服務(wù)類專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模，加快培養(yǎng)家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等專業(yè)人才。目前我國(guó)開設(shè)家政學(xué)本科專業(yè)的只有吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖南女子學(xué)院等幾所本科高校，家政學(xué)教育、研究與人才培養(yǎng)還處于摸索階段，專業(yè)人才培養(yǎng)還有待進(jìn)一步提升。

2.家政從業(yè)人員培訓(xùn)比例較低

據(jù)海南省就業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，海南省有2萬(wàn)多人從事家政服務(wù)行業(yè)，卻僅有2336人經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)獲得職業(yè)資格證書。筆者通過查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，我國(guó)目前大部分家政從業(yè)人員沒有接受過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證的從業(yè)人員比例極低，職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)以及管理水平都較為低下。這與當(dāng)下家政從業(yè)人員的構(gòu)成不無(wú)關(guān)系，目前家政從業(yè)人員由以下幾部分人組成：一部分是年齡比較高的，據(jù)統(tǒng)計(jì)年齡在45 歲以上的占85%；另一部分是學(xué)歷比較低， 學(xué)歷在初中水平或以下的占到了87%。這些從業(yè)者并不是主動(dòng)向投入這個(gè)行業(yè)，而是受文化水平與年齡限制，難以找到其他工作或下崗后暫時(shí)從業(yè)。這對(duì)于滿足生活水平、生活方式發(fā)生巨大變化的城鎮(zhèn)居民對(duì)家政服務(wù)更多層次的需求還相差甚遠(yuǎn)。

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們意識(shí)的轉(zhuǎn)變，國(guó)家政策的支持，近年來(lái)家政行業(yè)也有了較快發(fā)展，越來(lái)越多的大學(xué)生也將求職目光投入到了家政行業(yè)，高文化水平、高職業(yè)素質(zhì)的從業(yè)者是家政服務(wù)供給水平提高的重要保障，但此類從業(yè)者多從事管理工作，且相比于國(guó)內(nèi)家政市場(chǎng)的大量需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由此，要有效增強(qiáng)家政行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，滿足養(yǎng)老家政服務(wù)的需求，必須要提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

1.1堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向

以行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)以區(qū)域衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展方向作為產(chǎn)學(xué)研工作開展的依據(jù)，通過人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)等發(fā)揮引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的作用。

1.2堅(jiān)持協(xié)同創(chuàng)新

政校行院協(xié)同推進(jìn)主動(dòng)與政府、行業(yè)、醫(yī)院對(duì)接，利用各方資源和力量，使產(chǎn)學(xué)研工作有平臺(tái)，人員有保障，項(xiàng)目能落地，成果能轉(zhuǎn)化。

2協(xié)同創(chuàng)新提升護(hù)理專業(yè)服務(wù)能力

2.1搭建合作平臺(tái)，服務(wù)護(hù)理行業(yè)發(fā)展

2.1.1搭建合作平臺(tái)

完善合作機(jī)制成立寧波市衛(wèi)生職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)及院校合作理事會(huì)，促進(jìn)專業(yè)與行業(yè)對(duì)接。與寧波市技術(shù)力量雄厚、行業(yè)影響力大的6家三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作組建了6家臨床學(xué)院，重建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)人才培養(yǎng)，專業(yè)調(diào)研，專業(yè)建設(shè)，課程、教材建設(shè)，教育教學(xué)改革，頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控及整體護(hù)理考核工作；制定臨床學(xué)院示教室和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案，開展科學(xué)研究等。

2.1.2借力合作平臺(tái)

服務(wù)行業(yè)發(fā)展護(hù)理專業(yè)帶頭人為寧波老年照護(hù)與管理學(xué)院、浙江省首家家政學(xué)院———寧波家政學(xué)院的副院長(zhǎng)及建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參與組建寧波市家政與養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟、浙江省家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟寧波分中心，發(fā)揮專業(yè)對(duì)行業(yè)的指導(dǎo)作用。

2.2優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，服務(wù)護(hù)理專業(yè)改革

2.2.1修訂人才培養(yǎng)方案

以社會(huì)需求、崗位勝任力為導(dǎo)向，深入調(diào)研行業(yè)需求及國(guó)內(nèi)外人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，在衛(wèi)生行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，依托臨床學(xué)院分析專業(yè)崗位的基準(zhǔn)性勝任力和鑒別性勝任力，完成人才培養(yǎng)方案修訂，進(jìn)一步完善“校院協(xié)同、仁術(shù)融合、選擇多樣”人才培養(yǎng)模式。

2.2.2完善“平臺(tái)+模塊”課程體系

在5個(gè)崗位方向（臨床護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、社區(qū)護(hù)理、口腔護(hù)理、涉外護(hù)理、老年護(hù)理）基礎(chǔ)上，增設(shè)美容護(hù)理和中醫(yī)護(hù)理兩個(gè)方向，給學(xué)生提供更多的選擇；增加職業(yè)素質(zhì)拓展模塊，進(jìn)一步保證學(xué)生個(gè)性發(fā)展與崗位的有效對(duì)接。通過設(shè)置思政與公共素質(zhì)課程教育平臺(tái)、職業(yè)能力素質(zhì)課程教育平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生基準(zhǔn)性崗位勝任力；增加職業(yè)素質(zhì)拓展模塊，開設(shè)大量選修課、課外活動(dòng)等拓展素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生鑒別性勝任力。

2.3深化培養(yǎng)模式改革，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才

2.3.1加強(qiáng)課程建設(shè)

專業(yè)建設(shè)過程中牢牢抓住課程建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，與行業(yè)專家合作，共同進(jìn)行課程開發(fā)和建設(shè)，積極創(chuàng)建各級(jí)各類精品課程，開展課程改革，為護(hù)理人才培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)課程。

2.3.2推進(jìn)雙化基地建設(shè)

加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地職場(chǎng)化建設(shè)。依托校院合作平臺(tái)，進(jìn)行護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心擴(kuò)建和改建，將實(shí)訓(xùn)中心建成高度仿真，具有人文環(huán)境、職業(yè)氛圍的仿真醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地職場(chǎng)化。同時(shí)，借助臨床學(xué)院開展校外實(shí)訓(xùn)基地課堂化建設(shè)。

2.3.3加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）整合院校師資組建雙師型教師隊(duì)伍。聘請(qǐng)臨床學(xué)院優(yōu)秀護(hù)理人員擔(dān)任兼職教師，充分發(fā)揮兼職教師在課程與教材開發(fā)、教學(xué)改革、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的重要作用，緩解專職教師數(shù)量不足的問題。（2）開展兼職教師教學(xué)化培養(yǎng)。為提高兼職教師的教學(xué)水平和積極性，實(shí)施“同聘用、同培養(yǎng)、同考核、同獎(jiǎng)勵(lì)”機(jī)制。通過定期召開兼職教師教學(xué)研討會(huì)，選派兼職教師參加國(guó)內(nèi)、外學(xué)習(xí)進(jìn)修等，提升兼職教師教學(xué)水平。鼓勵(lì)兼職教師考取教師資格證書、申報(bào)教師系列職稱，舉辦專兼職教師技能大賽，開展兼職教師優(yōu)秀課堂教學(xué)評(píng)選等多種形式的激勵(lì)機(jī)制，吸引更多、更優(yōu)秀的臨床骨干參與教學(xué)工作。（3）解決專職教師注冊(cè)和下臨床問題。專職教師均要進(jìn)入臨床學(xué)院學(xué)習(xí)，教師注冊(cè)、臨床實(shí)踐均在相應(yīng)臨床學(xué)院完成，提升了專職教師的實(shí)踐能力，極大地推動(dòng)了雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。

2.3.4推進(jìn)校院協(xié)同育人

（1）理論與實(shí)踐并重，學(xué)校教育與醫(yī)院教育并舉。改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式，把臨床護(hù)理過程搬到課堂上，實(shí)施項(xiàng)目化、情境化教學(xué)，做到“教、學(xué)、做”一體化，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的有效對(duì)接。頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，組建由6位專職教師與兼職教師共同組成的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)150～200名學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控及整體護(hù)理考核工作，提高了護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。（2）依托醫(yī)院資源，開展職業(yè)發(fā)展教育。根據(jù)護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)及各臨床學(xué)院特色，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。例如，針對(duì)臨終護(hù)理，與寧波市李惠利醫(yī)院合作，以“仁愛”為主線，以“關(guān)注生命、發(fā)揮專長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，成立生命關(guān)懷志愿服務(wù)隊(duì)，為臨終患者及其家屬提供生理與心理護(hù)理。

3成效

3.1人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升

近3年學(xué)生“雙證書”獲取率、就業(yè)率、專業(yè)對(duì)口率均保持在95%以上；學(xué)生綜合素質(zhì)明顯提升，2010—2013年在各項(xiàng)技能競(jìng)賽中獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)17項(xiàng)，省級(jí)榮譽(yù)42項(xiàng)，市級(jí)榮譽(yù)36項(xiàng)；學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育成效顯著“，臨終守望：用愛心點(diǎn)亮生命”生命關(guān)懷實(shí)踐被評(píng)為寧波市高校校園文化品牌，愛心互助社被評(píng)為寧波市精品社團(tuán)等。

3.2科技服務(wù)能力顯著提高

近3年立項(xiàng)各類教科研課題64項(xiàng)；撰寫論文124篇；獲校級(jí)及以上教學(xué)成果獎(jiǎng)10項(xiàng)；申報(bào)專利7項(xiàng)，其中1項(xiàng)已產(chǎn)業(yè)化。社會(huì)培訓(xùn)成效顯著，開展多項(xiàng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，包括首次開展的國(guó)培項(xiàng)目———全國(guó)高職院校護(hù)理專業(yè)師資培訓(xùn)班，美國(guó)心臟協(xié)會(huì)(AHA)心血管培訓(xùn)項(xiàng)目，育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，臨床帶教教師培訓(xùn)班等,共培訓(xùn)八千人次。

3.3行業(yè)引領(lǐng)作用

日趨顯現(xiàn)受相關(guān)部門及衛(wèi)生機(jī)構(gòu)委托，開展了寧波市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及浙江省醫(yī)學(xué)護(hù)理類專業(yè)高職單考單招考試方案和大綱的制定工作；參與了教育部委派的高等職業(yè)教育專業(yè)目錄修訂工作；承辦了行業(yè)技能大賽并開展專業(yè)人員、行業(yè)人員、社會(huì)在職人員實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，起到了助推行業(yè)發(fā)展的作用。

3.4校內(nèi)外示范輻射作用顯著

3.4.1護(hù)理專業(yè)改革得到護(hù)理同行的認(rèn)可

國(guó)內(nèi)有百余所院校來(lái)我院參觀學(xué)習(xí)，在全國(guó)會(huì)議上多次受邀報(bào)告改革經(jīng)驗(yàn)，供兄弟院校參考借鑒。

3.4.2改革成果

在校內(nèi)全面實(shí)施“平臺(tái)+崗位方向模塊”課程體系在校內(nèi)各專業(yè)中全面推廣實(shí)施，基于崗位勝任力的人才培養(yǎng)方案在2013級(jí)護(hù)理專業(yè)實(shí)施，還為校內(nèi)其他專業(yè)提供相關(guān)課程、實(shí)訓(xùn)資源、圖書等共享。

4結(jié)語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)消費(fèi)者教育 現(xiàn)狀 加強(qiáng)原因 建議

以消費(fèi)的自智、自立、自覺等為主要特征的成熟消費(fèi)者是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可或缺的因素。消費(fèi)者越成熟，對(duì)各行業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量要求就越高，對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的促進(jìn)作用也就越大。消費(fèi)者的成熟離不開消費(fèi)者教育，研究保險(xiǎn)消費(fèi)者教育對(duì)促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

一、我國(guó)的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育

（一）保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的內(nèi)涵

19世紀(jì)，西方國(guó)家相繼出現(xiàn)消費(fèi)社會(huì)形態(tài)，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者經(jīng)常遇到商品市場(chǎng)顯性或隱性的欺詐問題，另外，信息不足及虛假?gòu)V告的投放影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策力，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害。于是，有助于消費(fèi)者在購(gòu)買決策中作出理性選擇的消費(fèi)者教育應(yīng)運(yùn)而生。

狹義的消費(fèi)者教育，是指有計(jì)劃、有組織地向消費(fèi)者傳授消費(fèi)知識(shí)和技能，培養(yǎng)其科學(xué)、文明的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)維權(quán)意識(shí)，提高消費(fèi)者自身素質(zhì)的一種社會(huì)教育活動(dòng)。但是在社會(huì)生活中，很多人作為消費(fèi)者的同時(shí)，又是生產(chǎn)銷售消費(fèi)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，隨著角色的轉(zhuǎn)換，所需要了解和掌握的知識(shí)和技能是不相同的。因而，廣義的消費(fèi)者教育是指對(duì)消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者傳授有關(guān)消費(fèi)知識(shí)和技能，培養(yǎng)正確的消費(fèi)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，提高消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)的活動(dòng)。

從邏輯上講，保險(xiǎn)消費(fèi)者教育也會(huì)有狹義與廣義之分。就狹義層面而言，保險(xiǎn)消費(fèi)者教育是指對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃、有組織地傳授有關(guān)保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)和技能，培養(yǎng)科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者自身素質(zhì)的一種社會(huì)活動(dòng)。本文研究的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育是屬于狹義的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育，是針對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民所進(jìn)行的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育。

（二）我國(guó)的消費(fèi)者教育

我國(guó)的消費(fèi)者教育開始于改革開放之后。1984年3月10日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了我國(guó)著名消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)家尹世杰教授的《對(duì)消費(fèi)要進(jìn)行正確的引導(dǎo)》一文，意味著我國(guó)開始認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者教育的重要性。我國(guó)明確意義下的消費(fèi)者教育，是由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在1986年的第二次理事會(huì)工作報(bào)告中明確提出。自1994年1月1日實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以來(lái)，消費(fèi)者教育事業(yè)得到發(fā)展，“健康消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)”成為廣大消費(fèi)者的共識(shí)。

目前，我國(guó)的消費(fèi)者教育主要采取以下形式：一是通過報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒介開展；二是通過出版書刊、舉辦展覽、開展街頭宣傳咨詢等形式開展；三是學(xué)校教育，如開設(shè)《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程。由于受許多主客觀條件的限制，發(fā)展至今，我國(guó)的消費(fèi)者教育仍然明顯落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并沒有廣泛、全面得在全社會(huì)開展，消費(fèi)安全、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者侵權(quán)等問題仍比較突出，然而，廣大消費(fèi)者希望通過消費(fèi)教育掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，以正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)的主動(dòng)性、積極性有所提高。

二、我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育亟待加強(qiáng)的原因

（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)中的非理性消費(fèi)決策

養(yǎng)老保險(xiǎn)以年金方式獲得終身養(yǎng)老金，是管理長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)的理想工具。按照消費(fèi)經(jīng)濟(jì)理論，理性消費(fèi)者會(huì)妥善安排或分配其一生的收入，以獲得理想的終身消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)終身效用最大化。然而在現(xiàn)實(shí)中，人們的非理性消費(fèi)決策常常體現(xiàn)在：

1、不把養(yǎng)老當(dāng)做問題：由于信息缺乏、知識(shí)缺乏，嚴(yán)重低估了安逸退休生活所需的財(cái)富數(shù)額，簡(jiǎn)單認(rèn)為社保養(yǎng)老能夠滿足養(yǎng)老需求。

2、即便認(rèn)為養(yǎng)老是問題，也會(huì)拖延處理：認(rèn)為當(dāng)下消費(fèi)和子女花費(fèi)更為重要；主動(dòng)冒險(xiǎn)趨利消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行炒股等投資，而被動(dòng)避害消費(fèi)者必須被養(yǎng)老危機(jī)喚醒后才會(huì)處理。

3、即便認(rèn)為養(yǎng)老問題需要處理，也不會(huì)選擇養(yǎng)老保險(xiǎn)：認(rèn)為傳統(tǒng)養(yǎng)老保險(xiǎn)收益率太低，會(huì)選擇其他投資渠道以獲得上不封頂?shù)耐顿Y收益率。

（二）人身保險(xiǎn)的地區(qū)發(fā)展不平衡

《2009-2010年度中國(guó)居民人身保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)研總報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)人身保險(xiǎn)雖然取得了較大的發(fā)展，但在業(yè)務(wù)開展中是始終存在重城輕農(nóng)，重東輕西的經(jīng)營(yíng)策略問題，目前各保險(xiǎn)公司幾乎都將人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)放在大中城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而對(duì)農(nóng)村地區(qū)、經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展很不重視。

我國(guó)約70%的人口分布在農(nóng)村，他們又是享受不到社會(huì)保障體系的群體，更需要商業(yè)性人身保險(xiǎn)的介入。當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村居民對(duì)人身保險(xiǎn)的認(rèn)知水平還有比較大的提升空間，我國(guó)現(xiàn)有的人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種、各個(gè)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的區(qū)別、保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融理財(cái)產(chǎn)品的區(qū)別等相關(guān)知識(shí)均需普及和宣傳。

（三）保險(xiǎn)消費(fèi)者的盲目性

我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)消費(fèi)理念滯后、保險(xiǎn)消費(fèi)水平低、消費(fèi)結(jié)構(gòu)畸形等因素，導(dǎo)致了保險(xiǎn)消費(fèi)的盲目性。

保險(xiǎn)市場(chǎng)上的產(chǎn)品按功能基上可分為保障型產(chǎn)品和投資型產(chǎn)品。就我國(guó)目前大多數(shù)保險(xiǎn)消費(fèi)者收入狀況而言，本應(yīng)首先選擇風(fēng)險(xiǎn)保障型產(chǎn)品，然后再考慮保險(xiǎn)“投資”。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，投資型的保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)問世，那些連風(fēng)險(xiǎn)保障都不足的保險(xiǎn)消費(fèi)者卻把資金投向了投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)一推出投連險(xiǎn)，次年保費(fèi)收入就高達(dá)106.52億元，占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額5%至6%。而在保險(xiǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的英美等發(fā)達(dá)國(guó)家，他們自20世紀(jì)60年代推出投連險(xiǎn)以來(lái)，直至80年代末，投連險(xiǎn)在壽險(xiǎn)市場(chǎng)的份額也不過在2%至3%之間。這不僅說(shuō)明我國(guó)居民對(duì)未來(lái)預(yù)期信心不足之外，也說(shuō)明保險(xiǎn)消費(fèi)的盲目性。

（四）我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)水平較低

自改革開放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要服務(wù)行業(yè)保持著快速增長(zhǎng)，但從總體來(lái)看，保險(xiǎn)消費(fèi)水平卻一直很低。從保險(xiǎn)普及程度來(lái)看，截止2009年年底我國(guó)的保險(xiǎn)密度為121.2美元，大大低于世界平均水平595.1美元，位列全球64位；從世界保費(fèi)收入份額看，截止2009年年底我國(guó)保費(fèi)收入位列全球第7位，僅占世界份額的4.01%；從保費(fèi)收入與城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄額比例來(lái)看，2009年原保費(fèi)收入僅占城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄額的4.27%；從保費(fèi)支出所占居民消費(fèi)支出的比重來(lái)看，也明顯低于儲(chǔ)蓄和住房支出，2009年家庭儲(chǔ)蓄所占比例為53.76%，居住類支出占10.02%，而保費(fèi)支出僅占1.71%。

三、加強(qiáng)我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的建議

（一）根據(jù)指導(dǎo)思想，明確工作原則

根據(jù)《加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作方案》中明確指出的指導(dǎo)思想，在具體工作中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

1、風(fēng)險(xiǎn)提示與知識(shí)普及雙管齊下。以風(fēng)險(xiǎn)提示為重點(diǎn)，加大對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的保護(hù)力度，加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的普及教育。

2、消費(fèi)者教育與加強(qiáng)監(jiān)管相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作的制度規(guī)范、引導(dǎo)督促和監(jiān)督檢查。嚴(yán)肅查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)，落實(shí)消費(fèi)者教育責(zé)任。

3、整合行業(yè)多方力量齊抓共管。建立以保險(xiǎn)監(jiān)管部門為指導(dǎo)，保險(xiǎn)社團(tuán)組織積極參與，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主動(dòng)配合的工作機(jī)制，全方面開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作。

4、目標(biāo)明確、穩(wěn)步推進(jìn)。保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作不僅要明確各階段的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)，也要建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固成效。

（二）結(jié)合主要目標(biāo)，細(xì)化具體內(nèi)容

結(jié)合進(jìn)行消費(fèi)者教育的目標(biāo)，實(shí)施保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作的具體內(nèi)容包括：

1、普及風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)知識(shí)，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)水平。掌握一定的消費(fèi)知識(shí)，是消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)消費(fèi)的基本前提。保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)主要包括保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能、各種保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的基本信息等。

探索以開辟專欄、連載文章、專題訪談、公益廣告、有獎(jiǎng)?wù)魑牡榷喾N形式，在廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育宣傳，組織有關(guān)專家學(xué)者、監(jiān)管部門和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與專欄寫作和答疑。組織編寫保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)讀物，有助于提高保險(xiǎn)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的普及程度；通過有關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，有助于提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)和行業(yè)認(rèn)知度。保險(xiǎn)消費(fèi)者掌握了足夠的消費(fèi)知識(shí)，才能提高其消費(fèi)質(zhì)量和消費(fèi)水平。

此外，我國(guó)農(nóng)村居民接受消費(fèi)者教育的意識(shí)較為淡薄，應(yīng)當(dāng)重視開展農(nóng)村消費(fèi)者教育，使消費(fèi)者教育的重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，將消費(fèi)維權(quán)的力量重點(diǎn)向農(nóng)村消費(fèi)者傾斜。具體來(lái)說(shuō)，可以建立農(nóng)村消費(fèi)教育學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者投訴站、聯(lián)絡(luò)站，向農(nóng)民消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)的基本知識(shí)，在農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)辦農(nóng)民消費(fèi)教育流動(dòng)課堂，調(diào)動(dòng)新聞媒體的積極性和影響力，做好對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的宣傳教育工作。

2、倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀，構(gòu)建“科學(xué)壽險(xiǎn)消費(fèi)觀”。消費(fèi)觀是消費(fèi)主體在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，對(duì)消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)行為方式、消費(fèi)過程、消費(fèi)趨勢(shì)的總體認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)和價(jià)值判斷，是消費(fèi)者消費(fèi)心理的基礎(chǔ)與消費(fèi)行為的指南。理性消費(fèi)觀是有利于消費(fèi)者身心全面健康發(fā)展、有利于消費(fèi)與自然、消費(fèi)與社會(huì)和諧發(fā)展的先進(jìn)消費(fèi)觀念。

消費(fèi)者對(duì)壽險(xiǎn)功能及其行業(yè)特性的認(rèn)知缺失，已經(jīng)成為制約壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，需要一種科學(xué)的壽險(xiǎn)消費(fèi)觀念引導(dǎo)消費(fèi)者，提升消費(fèi)者對(duì)壽險(xiǎn)的正確認(rèn)知。所謂科學(xué)壽險(xiǎn)消費(fèi)觀，就是建立一個(gè)科學(xué)的理論框架，把與壽險(xiǎn)消費(fèi)相關(guān)的主要觀念進(jìn)行系統(tǒng)梳理，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)思考，科學(xué)確定目標(biāo)，高效利用壽險(xiǎn)理性消費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和家庭生活全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

3、增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)，應(yīng)當(dāng)通過消費(fèi)者教育強(qiáng)化消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，在其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者有法有據(jù)地與侵害行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)教育，一方面在于建立、健全保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，完善保護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)等權(quán)利的制度和工作措施，重點(diǎn)提示消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的注意事項(xiàng)，有針對(duì)性地解決存在的突出問題和不足。另一方面要開展以新《保險(xiǎn)法》為主題的保險(xiǎn)法制宣傳教育工作，通過對(duì)新《保險(xiǎn)法》中增加的有關(guān)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容的宣傳，提高廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)。

4、形成保險(xiǎn)監(jiān)管部門、行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾等多方參與的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作機(jī)制，切實(shí)有效地保護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的根本利益。

保險(xiǎn)監(jiān)管部門主要發(fā)揮主導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)擬定消費(fèi)者教育工作規(guī)劃、修改和完善消費(fèi)者教育相關(guān)規(guī)章制度、確定階段性工作重點(diǎn)，組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查消費(fèi)者教育工作。

保險(xiǎn)學(xué)會(huì)應(yīng)發(fā)揮學(xué)術(shù)研究?jī)?yōu)勢(shì)，開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的相關(guān)研究。組織會(huì)員及專家學(xué)者開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù)的相關(guān)調(diào)研，通過學(xué)術(shù)探討推動(dòng)消費(fèi)教育。

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)的要求和協(xié)會(huì)章程，發(fā)揮協(xié)會(huì)的自律、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用，組織協(xié)調(diào)會(huì)員單位配合保險(xiǎn)監(jiān)管部門開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)將保險(xiǎn)消費(fèi)者教育有機(jī)融入客戶服務(wù)體系之中，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，結(jié)合自身特點(diǎn)，積極主動(dòng)配合做好保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和技能不僅關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和消費(fèi)的合理化，而且關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否良性運(yùn)行。保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，在社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中具有重要作用。通過消費(fèi)者教育幫助廣大消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)業(yè)、提高全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，為保險(xiǎn)業(yè)的深入發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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篇4

一、大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)我市注冊(cè)登記業(yè)務(wù)水平迅速提升。

(一)廣泛開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核、競(jìng)賽。注冊(cè)條線業(yè)務(wù)專業(yè)要求非常高，既要有專業(yè)的登記理論水平，同時(shí)還要具備廣泛的經(jīng)濟(jì)、能源、材料、行業(yè)區(qū)分等知識(shí)；既要能應(yīng)付日常的登記瑣事，更要能夠針對(duì)登記中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行有深度的理論研究。今年市局將重點(diǎn)圍繞各類型企業(yè)登記、企業(yè)改制、企業(yè)合并、分立等進(jìn)行技能培訓(xùn)，各直屬局要加強(qiáng)對(duì)自身和對(duì)工商所的獨(dú)資、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體工商戶登記的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)業(yè)務(wù)能力的建設(shè)采用應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本達(dá)標(biāo)考核和拔高競(jìng)賽等多種方式進(jìn)行，確保在年內(nèi)對(duì)所有注冊(cè)條線工作人員的普訓(xùn)和達(dá)標(biāo)考核驗(yàn)收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的登記能手比例達(dá)到20%以上。

（二）進(jìn)一步辦好各類交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍的加快營(yíng)造。要重點(diǎn)維護(hù)好各級(jí)文化網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)模塊和注冊(cè)簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)文化網(wǎng)和簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容實(shí)行定時(shí)定量更新考核。市、縣局注冊(cè)部門要利用注冊(cè)檔案評(píng)查的機(jī)會(huì)重點(diǎn)圍繞存在問題進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和通報(bào)，要完善重大登記事項(xiàng)疑難問題請(qǐng)示答復(fù)制度，上級(jí)部門要提高對(duì)下請(qǐng)示答復(fù)的及時(shí)性，市局將在日常觀察考核的基礎(chǔ)上組織登記條線工作人員進(jìn)行橫向?qū)W習(xí)交流，提高我市登記水平的一致性和發(fā)展性。

（三）進(jìn)一步開展登記課題研究，以課題為核心帶動(dòng)高層次的登記成果形成和轉(zhuǎn)化。業(yè)務(wù)能力提升的具體表現(xiàn)形式一般表現(xiàn)為兩種形式，一是登記錯(cuò)誤率降低、二是對(duì)疑難登記問題的破解能力提高?；谶@兩點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)登記課題的研究有著畫龍點(diǎn)睛的作用，今年要進(jìn)一步沿襲以往課題指定和自定相結(jié)合的任務(wù)下達(dá)方式，對(duì)課題成果的實(shí)現(xiàn)將提高考核力度和比重，實(shí)現(xiàn)我市注冊(cè)條線在業(yè)務(wù)能力建設(shè)上快速突破的目標(biāo)。

二、充分發(fā)揮企業(yè)登記職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。

（一）大力支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。繼續(xù)大力支持市委、市政府提出的5+X新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)。一是加強(qiáng)對(duì)新能源、新材料、生物技術(shù)和新醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、軟件和服務(wù)外包、傳感網(wǎng)等新興行業(yè)企業(yè)的登記輔導(dǎo)工作，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中未列明的，可根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)，核定體現(xiàn)其行業(yè)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)范圍。二是對(duì)各地確定的新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，轄區(qū)工商部門要建立“綠色通道”，明確專人，提前介入，跟蹤服務(wù)，努力提供便捷、高效的服務(wù)。

（二）大力支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的登記指導(dǎo)。加大對(duì)省委省政府《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策》和省局制訂的相關(guān)配套政策措施的宣傳力度，將企業(yè)名稱、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、前置審批等方面的每一項(xiàng)登記優(yōu)惠政策切實(shí)貫徹到位。按照國(guó)務(wù)院提出的要求，積極推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，要充分認(rèn)識(shí)家庭服務(wù)業(yè)在改善民生、促進(jìn)就業(yè)方面的巨大作用，鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體投資建設(shè)社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施，積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等行業(yè)。對(duì)大型企業(yè)建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的，予以支持。對(duì)社區(qū)舉辦的各類服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況和社會(huì)效益，需要辦理工商登記的，及時(shí)辦理；不需要登記的，及時(shí)加以明確。

（三）大力支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升。積極支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，支持企業(yè)吸收高新技術(shù)入股，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，以先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。善用登記職能，運(yùn)用名稱登記、分立合并、股權(quán)投資、企業(yè)改制等登記手段，輔導(dǎo)企業(yè)擬定發(fā)展策略，開展并購(gòu)重組，幫助企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)、做久，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)自身品牌價(jià)值，全面增強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）大力支持經(jīng)營(yíng)性文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。積極支持文化體制改革，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。繼續(xù)做好經(jīng)營(yíng)性文化單位轉(zhuǎn)企改制的登記工作，支持骨干型文化企業(yè)開展股權(quán)收購(gòu)，兼并重組，股份制改造，成立集團(tuán)；支持文化產(chǎn)業(yè)投資基金的設(shè)立；支持非公經(jīng)濟(jì)進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)；支持發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)，以滿足人民多樣化社會(huì)需求，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)。

（五）堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能。對(duì)從事鋼鐵、水泥、平板玻璃、煤化工、多晶硅、風(fēng)電設(shè)備、電解鋁、大豆壓榨等產(chǎn)能過剩、技術(shù)落后、污染環(huán)境、重復(fù)建設(shè)問題突出的行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入。對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求的，一律不予登記。同時(shí)，積極配合有關(guān)部門做好淘汰工作。

三、圍繞登記效能做文章，全力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位。

（一）堅(jiān)持依法行政。要依法規(guī)范市場(chǎng)主體準(zhǔn)入工作，繼續(xù)強(qiáng)化登記規(guī)范化建設(shè)，今年省局將出臺(tái)全省個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的登記規(guī)范，同時(shí)也將編制全省統(tǒng)一的《前置許可目錄》，明確專人，保持動(dòng)態(tài)維護(hù)。因此加強(qiáng)登記的嚴(yán)肅性和依法性是高效登記的生命線，嚴(yán)禁以突破法律法規(guī)規(guī)定的方式搞所謂的“改革創(chuàng)新”，凡是不符合法律法規(guī)規(guī)定的，要一律停止執(zhí)行。

（二）創(chuàng)新行政服務(wù)理念。進(jìn)一步深化和落實(shí)“六公開”和“四統(tǒng)一”制度，以“創(chuàng)建群眾滿意窗口服務(wù)單位”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步提高辦事效率，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要針對(duì)注冊(cè)窗口服務(wù)特征開展規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，要引入“肯德基”等優(yōu)秀企業(yè)管理文化理念，從細(xì)節(jié)做文章，將服務(wù)禮儀、窗口擺布、客服心理、崗位職責(zé)、儀容標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和服務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范并貫徹，打造注冊(cè)登記服務(wù)品牌，確保在各級(jí)各部門的評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中保持前列。

四、立足基礎(chǔ)工作，全面反映注冊(cè)登記工作重要性及成果

（一）做好日常登記工作。要從書式材料的全面性、準(zhǔn)確性、整潔性、規(guī)范性著手，全面提升登記質(zhì)量，要以實(shí)施歸檔軟件為契機(jī)提升登記檔案檔次。各級(jí)注冊(cè)登記部門要定期開展注冊(cè)業(yè)務(wù)檔案評(píng)查和自查，不定期開展網(wǎng)上登記數(shù)據(jù)的抽查，要本著對(duì)崗位對(duì)歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)檢查出的問題如實(shí)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)嚴(yán)重登記疏漏和錯(cuò)誤要實(shí)行績(jī)效問責(zé)。

（二）加強(qiáng)登記數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。一是認(rèn)真做好企業(yè)登記數(shù)據(jù)的錄入工作，按照誰(shuí)登記、誰(shuí)錄入、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則做好數(shù)據(jù)采集和錄入；二是明確責(zé)任、規(guī)范管理，將登記數(shù)據(jù)質(zhì)量列入考核內(nèi)容；要安排專人定期進(jìn)行數(shù)據(jù)查錯(cuò)，要科學(xué)分配糾錯(cuò)任務(wù)，做好對(duì)數(shù)據(jù)管理的日常維護(hù)。對(duì)非開業(yè)登記申請(qǐng)的錄入過程要加入對(duì)歷史數(shù)據(jù)的維護(hù)環(huán)節(jié)，受理和核準(zhǔn)環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行把關(guān)，逐步減少歷史錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

（三）強(qiáng)化登記信息綜合利用工作。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，通過對(duì)市場(chǎng)主體登記和運(yùn)行情況的綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)，努力為政府決策、部門管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)自律、社會(huì)公眾提供全方位、高水平的信息服務(wù)。2013年重點(diǎn)做好戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的跟蹤研究，為地方政府提供決策參考。同時(shí)還要針對(duì)地區(qū)熱點(diǎn)和難點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研和分析，科學(xué)指導(dǎo)群眾投資，要將有價(jià)值的分析報(bào)告在媒體進(jìn)行宣傳，提高工商登記的社會(huì)知曉度和關(guān)注度。

五、針對(duì)區(qū)域特征統(tǒng)籌謀劃，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）拓寬農(nóng)民增收渠道。認(rèn)真落實(shí)中央支持“三農(nóng)”的政策措施，鼓勵(lì)農(nóng)村個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)和健康養(yǎng)殖業(yè)；支持農(nóng)副產(chǎn)品深加工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型服務(wù)行業(yè)發(fā)展；支持農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)設(shè)立在農(nóng)村工業(yè)集中區(qū)的企業(yè)，放寬經(jīng)營(yíng)住所的審查標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)，增加非農(nóng)收入。支持農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，規(guī)范土地股份合作社、社區(qū)股份合作社等農(nóng)村新型合作組織登記工作，探索林權(quán)、水域權(quán)出資登記，促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社加快發(fā)展，使之成為農(nóng)民致富的重要載體。

篇5

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來(lái)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的必然趨勢(shì)。主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于三個(gè)層面：首先，互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自然演進(jìn)的必然階段——互聯(lián)網(wǎng)自90年代末期先后沖擊紙媒(門戶、搜索)、通訊(IM工具)、零售(電子商務(wù))、旅游(在線旅游)、金融(互聯(lián)網(wǎng)金融)、教育(在線教育)等等，其發(fā)展的核心脈絡(luò)即從易到難依次滲透到具備低效率、多痛點(diǎn)、大空間、長(zhǎng)尾特征的行業(yè)中去，而醫(yī)療行業(yè)完全符合了這樣的特征，由于其涉及線下醫(yī)療資源的問題，因此滲透難度大，從而屬于互聯(lián)網(wǎng)滲透?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)中后期的產(chǎn)物。

其次，中國(guó)醫(yī)療資源配置極度不合理，讓本來(lái)就稀缺的醫(yī)療資源更加匱乏。在我國(guó)，看病難、看病貴等問題長(zhǎng)期無(wú)法解決，“等候三小時(shí)看病三分鐘”成為常態(tài)，受制于頂層設(shè)計(jì)、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)欠缺以及分級(jí)診療制度不合理，分級(jí)診療制度始終難以落地。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源被“小病”占據(jù)，而基層醫(yī)療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫(yī)院)。這些低效率運(yùn)行的問題也為互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供了發(fā)展的空間。

最后，無(wú)需贅言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能終端普及、傳感器技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改善為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供爆發(fā)式增長(zhǎng)的土壤。

1.1殺入大空間、低效率、長(zhǎng)尾特征行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從未爽約

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)社會(huì)所帶來(lái)的新增意義主要來(lái)自兩個(gè)方面：“連接”(呈現(xiàn)出去中介特征)和“智能”(智能算法應(yīng)用在連接過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所提供的自動(dòng)化輸出)。

互聯(lián)網(wǎng)的“連接”意義成為了商業(yè)模式的核心：人與人的連接成就了騰訊，人與信息的連接誕生了百度，人與商品的連接造就了阿里巴巴，人與服務(wù)的連接催生了大眾點(diǎn)評(píng)。

而從連接產(chǎn)生的商業(yè)模式基礎(chǔ)來(lái)自于對(duì)“大空間、低效率、多痛點(diǎn)、長(zhǎng)尾特征”行業(yè)的滲透，通過提高其運(yùn)行效率，帶來(lái)增量?jī)r(jià)值，BAT、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車等等商業(yè)模式皆是如此。

1.2醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是典型的大空間、低效率、長(zhǎng)尾特征行業(yè)

??? 醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，特別是我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點(diǎn)，長(zhǎng)尾特征。

第三、不論從患者、醫(yī)生還是醫(yī)院角度看，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)整體痛點(diǎn)極多。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，看病難、看病貴問題長(zhǎng)時(shí)期得不到解決。院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量低，院外無(wú)人跟蹤病情問題凸顯。醫(yī)生則面臨著醫(yī)患關(guān)系緊張、工作強(qiáng)度大、收入低、風(fēng)險(xiǎn)高的現(xiàn)狀。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，被迫擴(kuò)擴(kuò)張成管理難度加大，而另一方面基層醫(yī)院門可羅雀，醫(yī)療資源大幅浪費(fèi)?？傊?，醫(yī)療價(jià)值鏈內(nèi)各主體的痛點(diǎn)極多。

最后，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也是標(biāo)準(zhǔn)的具備長(zhǎng)尾特征的行業(yè)。首先，中國(guó)人口空間分布的不均勻，使得大量長(zhǎng)尾人群由于醫(yī)療規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問題，得不到應(yīng)有的醫(yī)療服務(wù)。

1.3無(wú)需贅言，技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的土壤

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首先解決的是醫(yī)療資源低效配置問題，而這個(gè)問題由來(lái)已久，需求一直存在，無(wú)疑技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最肥沃土壤，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高效醫(yī)療成為可能。

首先是網(wǎng)絡(luò)普及率以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其次，傳感器技術(shù)的快速發(fā)展。

1.4盛宴已至，莫等菜涼再下手

我們發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”比較明顯，因此提前布局非常重要，如果等到熟模式出現(xiàn)，集中度急劇上升的階段，最佳投資機(jī)會(huì)已經(jīng)喪失。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)和馬太效應(yīng)主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“口碑營(yíng)銷”影響力、結(jié)合線下醫(yī)療資源的“地盤效應(yīng)”、資源匯集的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”、融資較為容易的“新鮮感效應(yīng)”。舉例來(lái)說(shuō)，(1)雖然目前在醫(yī)患互動(dòng)APP領(lǐng)域，中國(guó)尚處于發(fā)展的初期階段，但以“好大夫”、“春雨醫(yī)生”為主的企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了媒體的主要傳播渠道，其他醫(yī)患互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多情況下便不為人知；(2)同時(shí)，由于大量患者和醫(yī)生已經(jīng)在這兩個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，從而帶來(lái)了更多的沉淀內(nèi)容，從而吸引更多參與者匯集到平臺(tái)；(3)另外，除非出現(xiàn)不同于這兩者的新商業(yè)模式，純模仿者很難獲得高估值的融資；(4)最后，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺(tái)將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，很難繼續(xù)對(duì)接其他平臺(tái)。因此先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)極其明顯。

2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業(yè)模式，從容品嘗盛宴

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢(shì)所趨這個(gè)判斷眾人皆知，無(wú)需爭(zhēng)論，那么這場(chǎng)盛宴究竟從何處下口呢？哪里是流油的肥肉，哪里是難啃的硬骨頭？這個(gè)問題恐怕就不易回答。我們的觀點(diǎn)如下：

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應(yīng)該具備我們所說(shuō)的“四句真經(jīng)”特征：(1)人性剛需是盈利基礎(chǔ)、(2)數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、(3)社群帶來(lái)流量沉淀、(4)整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘。基于此，進(jìn)一步，我們看好專業(yè)醫(yī)療移動(dòng)互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動(dòng)軟件，不看好當(dāng)前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設(shè)備、泛健康管理軟件。

其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。

第三，在盈利空間方面，向藥企收費(fèi)的模式是目前中國(guó)空間最大的收費(fèi)模式：2014年估計(jì)為37.1億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到558.7億元第四，在切入點(diǎn)方案選擇方面，我們認(rèn)為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。

2.1商業(yè)模式的基礎(chǔ)：基于就醫(yī)價(jià)值鏈的分析框架

從宏觀整體角度看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的基礎(chǔ)是目前稀缺醫(yī)療資源低效配置，而互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造的新增價(jià)值在于三方面：(1)“連接”屬性：通過高效連接，降低醫(yī)療資源的浪費(fèi)，提高效率，從而產(chǎn)生價(jià)值。(2)“智能”屬性：通過整個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能算法，基于數(shù)據(jù)為醫(yī)生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐，從而創(chuàng)造價(jià)值。(3)在整個(gè)就醫(yī)、行醫(yī)的過程中改善各方體驗(yàn)，從而帶來(lái)新增商業(yè)價(jià)值。

從微觀角度看，我們從消費(fèi)者角度出發(fā)，依次將整個(gè)就醫(yī)相關(guān)流程拆分為9個(gè)重要環(huán)節(jié)：健康管理、自診、自我用藥、導(dǎo)診、候診、診斷、治療、院內(nèi)康復(fù)、院外康復(fù)(慢性病管理)。我們認(rèn)為這9個(gè)就醫(yī)相關(guān)環(huán)節(jié)包含了消費(fèi)者所有的訴求點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式可以，并且也只能從這些環(huán)節(jié)展開。這也是我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式分析的完整全景圖框架，后續(xù)研究都基于此。

2.2為誰(shuí)服務(wù)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院

2.2.1為患者服務(wù)

患者是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的核心。我們認(rèn)為基于患者服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以從患者就診的各個(gè)環(huán)節(jié)的核心剛需訴求分析。

自診環(huán)節(jié)和自我用藥環(huán)節(jié)剛需較強(qiáng)，基于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式可行性高。在國(guó)內(nèi)主要有好大夫在線、春雨醫(yī)生等具有自診、用藥、簡(jiǎn)單醫(yī)患互動(dòng)功能的APP。在此環(huán)節(jié)，患者的主要需求是獲得可靠的信息，能便宜、便捷地獲得解決方法，以及能得到專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)。另外自我用藥環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的訴求是能知道最合理的用藥方法，以及最快，最便捷地買到藥。這部分的需求比較剛性，隨著收入水平提升，“有病硬抗”或隨意吃藥的消費(fèi)者行為將逐漸減少。因此基于此環(huán)節(jié)的商業(yè)模式比較可行。

導(dǎo)診環(huán)節(jié)也是剛需，商業(yè)模式有擴(kuò)展空間。在這個(gè)環(huán)節(jié)，病人需要知道自己應(yīng)該去什么醫(yī)院，到什么科室，找什么醫(yī)生。對(duì)于已經(jīng)需要去醫(yī)院治療的患者來(lái)說(shuō)，這部分需求非常剛性。

候診和診斷環(huán)節(jié)，消費(fèi)者主要訴求在于快捷、便利、省時(shí)。對(duì)一部分病患來(lái)說(shuō)，這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫(yī)療已經(jīng)在此環(huán)節(jié)布局，能夠大幅簡(jiǎn)化候診就診流程，省時(shí)省力，并提供電子化的病例結(jié)果輸出。但這一部分的商業(yè)模式需要與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，是否具備較強(qiáng)的醫(yī)院資源決定了能否涉足這種商業(yè)模式。

院內(nèi)康復(fù)和院外康復(fù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也存在剛需，而且我們認(rèn)為是非常剛性的需求。在治療環(huán)節(jié)已經(jīng)完成后，病患的主要花費(fèi)已經(jīng)支出，最終目的就是為了能快速、徹底治好病，而特別在院外康復(fù)階段，患者存在與醫(yī)生互動(dòng)咨詢康復(fù)進(jìn)展的需求，基于這一部分可以有硬件(體征監(jiān)測(cè))以及軟件(醫(yī)患互動(dòng))的商業(yè)模式。

2.2.2為醫(yī)生服務(wù)

醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的必要參與者，在很多環(huán)節(jié)內(nèi)如果缺乏醫(yī)生的參與，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)完整的商業(yè)模式。

醫(yī)生的核心訴求主要體現(xiàn)在：(1)增加合法收入、(2)增加個(gè)人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱以及(4)減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。

2.2.3為醫(yī)院服務(wù)

醫(yī)院的方向，更多從醫(yī)療信息化角度考慮，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式不過多做討論，也非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點(diǎn)。在這方面，支付寶和金蝶軟件等都在提高醫(yī)院運(yùn)行效率以及改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面有所嘗試。目前仍處于比較初級(jí)階段，值得持續(xù)跟蹤。

目前面向醫(yī)院的IT服務(wù)更多是傳統(tǒng)軟件公司運(yùn)作模式。如何基于醫(yī)院信息系統(tǒng)，直接獲取海量就醫(yī)患者數(shù)據(jù)是一個(gè)重要的向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變的方向，也即B2B2C的模式，是傳統(tǒng)醫(yī)療IT企業(yè)轉(zhuǎn)型的一條重要路徑。

2.3向誰(shuí)收費(fèi)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務(wù)3個(gè)主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個(gè)對(duì)象：藥企、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者、醫(yī)院收費(fèi)。當(dāng)然，海外模式中還有一些在中國(guó)不很適用的收費(fèi)主體，比如向企業(yè)雇主收費(fèi)，因?yàn)楣椭鞒袚?dān)了一定員工醫(yī)療保健費(fèi)用，因此有降低費(fèi)用的訴求。

2.3.1向患者收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點(diǎn)多

向患者收費(fèi)的商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)是滿足消費(fèi)者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個(gè)就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費(fèi)的切入點(diǎn)非常多，醫(yī)療健康服務(wù)的9大環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn)，都可以作為盈利的突破口。而無(wú)論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點(diǎn)的服務(wù)都會(huì)獲得盈利空間?；颊叩暮诵脑V求無(wú)非是治好病、省錢、省時(shí)、便捷、互動(dòng)。此外順人性機(jī)制也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心點(diǎn)。這兩者可以判斷向患者收費(fèi)商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認(rèn)為，在切入方式上，對(duì)于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過對(duì)消費(fèi)者新習(xí)慣培養(yǎng)。

對(duì)消費(fèi)者收費(fèi)的具體收費(fèi)方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務(wù)模式。(1)硬件銷售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長(zhǎng)期發(fā)展中可能面臨挑戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來(lái)補(bǔ)貼硬件，因此可以判定硬件售價(jià)在長(zhǎng)期應(yīng)該會(huì)持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體現(xiàn)出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長(zhǎng)期會(huì)越來(lái)越難。但硬件銷售本身的市場(chǎng)空間較大，例如血糖儀全球市場(chǎng)空間可達(dá)200億美金，短期內(nèi)依然可觀。(2)軟件服務(wù)模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)(獲取流量和粘性)，增值服務(wù)收費(fèi)(剛需)的模式進(jìn)行。(3)社群模式，這部分的收費(fèi)模式仍在探索之中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢(shì)所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級(jí)實(shí)驗(yàn)。

國(guó)外案例分析借鑒：Zeo1、公司簡(jiǎn)介：Zeo是面向消費(fèi)者的健康移動(dòng)應(yīng)用，通過一個(gè)可佩帶的硬件，監(jiān)測(cè)心率、飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動(dòng)睡眠監(jiān)測(cè)和個(gè)性化睡眠指導(dǎo)。

2、主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個(gè)腕帶和頭貼，可以通過藍(lán)牙和手機(jī)或一個(gè)床旁設(shè)備相連，記錄晚上的睡眠周期，并給出一個(gè)質(zhì)量評(píng)分。用戶可以通過監(jiān)測(cè)得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對(duì)自己的睡眠有一個(gè)量化的了解。另外，對(duì)于睡眠不好的人，ZEO也提供個(gè)性化的睡眠指導(dǎo)，通過一些測(cè)試找到可能的問題。

3、盈利模式：主要是面向消費(fèi)者的硬件銷售和軟件服務(wù)。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(wù)(SAAS)——通過用戶訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶購(gòu)買設(shè)備產(chǎn)生利潤(rùn)。但采用第二種模式非常困難，因?yàn)楣緸槠漕^戴設(shè)備開價(jià)99美元，利潤(rùn)率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過3千萬(wàn)美元。

4、汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：(1)服務(wù)是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)。Zeo在研發(fā)過程中審閱了大量科學(xué)研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度接近于睡眠實(shí)驗(yàn)室的權(quán)威數(shù)據(jù)，而腕部活動(dòng)記錄儀測(cè)量得出的數(shù)據(jù)相對(duì)不精準(zhǔn)。但是消費(fèi)者似乎并不關(guān)心這些研究結(jié)果。這樣一來(lái)，像FitBit這樣的競(jìng)爭(zhēng)設(shè)備就會(huì)做的更好。

(2)佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品價(jià)值是可以為消費(fèi)者提供個(gè)人網(wǎng)上睡眠指導(dǎo)。但消費(fèi)者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關(guān)于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會(huì)產(chǎn)生不適感。

(3)不能忽視藝術(shù)和用戶體驗(yàn)的重要性。通過數(shù)據(jù)視覺化促進(jìn)行為變革很好很強(qiáng)大，但它更多是一項(xiàng)藝術(shù)，而非科學(xué)。這類企業(yè)需要更多的藝術(shù)家，用戶界面設(shè)計(jì)專家以及心理學(xué)家的幫助，而非僅僅是技術(shù)突破。

2.3.2向醫(yī)生收費(fèi)：市場(chǎng)空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式

向醫(yī)生收費(fèi)模式存在的基礎(chǔ)是滿足醫(yī)生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個(gè)人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱以及(4)減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。但從剛性程度上來(lái)看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。

向醫(yī)生收費(fèi)的切入點(diǎn)主要包括輔助診療以及預(yù)約平臺(tái)，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預(yù)約平臺(tái)類服務(wù)存在一定的需求，等我國(guó)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確和放開后，會(huì)有較大的發(fā)展空間。

目前向醫(yī)生收費(fèi)的公司的具體收費(fèi)方式主要是會(huì)員收費(fèi)。在美國(guó)，醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)，問診相對(duì)自由，所以對(duì)醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點(diǎn)，而中國(guó)醫(yī)療體系對(duì)醫(yī)生的限制非常多，所以針對(duì)醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預(yù)約平臺(tái)上收費(fèi)的模式目前發(fā)展較好，但存在著會(huì)受到政府監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)發(fā)展并不樂觀。目前針對(duì)醫(yī)生收費(fèi)的企業(yè)，例如Epocrates、丁香園、杏樹林等，對(duì)醫(yī)生收費(fèi)都不是其主要的盈利來(lái)源，積極開發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征?？傊槍?duì)醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點(diǎn)較少，盈利空間也較小。

國(guó)外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對(duì)接平臺(tái)1、公司簡(jiǎn)介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線上醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)，服務(wù)遍及美國(guó)的2000個(gè)城市，目前每月要向500萬(wàn)用戶提供尋找醫(yī)生和在線預(yù)約的服務(wù)。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市場(chǎng)估值超過15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實(shí)的“新王”。

2、提供的主要服務(wù)：Zocdoc提供高效透明的對(duì)接平臺(tái)。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個(gè)高效的對(duì)接平臺(tái)，通過Zocdoc網(wǎng)站或是移動(dòng)客戶端軟件，用戶可以隨時(shí)隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)點(diǎn)評(píng)，空閑時(shí)間等信息，并在線與醫(yī)生預(yù)約服務(wù)。

3、盈利模式：Zocdoc對(duì)患者用戶免費(fèi)，對(duì)注冊(cè)醫(yī)生則要收取250美元/月的費(fèi)用，目前有超過530萬(wàn)名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務(wù)。2013年，Zocdoc的在線預(yù)約量增長(zhǎng)200%，移動(dòng)端的預(yù)約量的增速則達(dá)到500%。

4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：目前還不完全適用于中國(guó)，等待多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的支撐，Zocdoc的興起與美國(guó)醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關(guān)系。首先，在美國(guó)，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國(guó)一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者是直接對(duì)接，而不必通過醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國(guó)，美國(guó)的醫(yī)療資源供給相對(duì)充足，醫(yī)生需要Zocdoc這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)接收患者資源?；谝陨蟽牲c(diǎn)，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費(fèi)的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場(chǎng)份額越來(lái)越大，不論是醫(yī)生還是患者對(duì)于平臺(tái)的粘性也進(jìn)一步增強(qiáng)，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。

2.3.3向醫(yī)院收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發(fā)展

向醫(yī)院收費(fèi)的切入點(diǎn)包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個(gè)層面，醫(yī)院的需求較強(qiáng)，針對(duì)此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關(guān)，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。

目前向醫(yī)院收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護(hù)運(yùn)營(yíng)收費(fèi)；二是硬件銷售；三是遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)。

國(guó)外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動(dòng)通訊，向醫(yī)院收費(fèi)1、主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一個(gè)需要解決的重要問題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊，以應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動(dòng)的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個(gè)可以讓醫(yī)護(hù)人員戴在脖子上或別在胸前的設(shè)備，可隨時(shí)收發(fā)信息，隨時(shí)通話并設(shè)置提醒，取代了醫(yī)院過去使用的BP機(jī)。

2、Vocera的盈利模式：主要是通過向醫(yī)院收費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶875家，包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術(shù)中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國(guó)本土。公司2012年收入近1億美金，主要來(lái)自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷售以及維修服務(wù)。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤(rùn)虧損顯著增加。我們認(rèn)為這主要原因來(lái)自于醫(yī)療信息化技術(shù)的提升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術(shù)的產(chǎn)品可能會(huì)大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。

2.3.4向藥企收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣

向藥企收費(fèi)的存在基礎(chǔ)，是滿足藥企的營(yíng)銷、研發(fā)需求。藥品的營(yíng)銷、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場(chǎng)空間大。向藥企收費(fèi)是目前軟件類移動(dòng)醫(yī)療公司最大的盈利來(lái)源，無(wú)論是針對(duì)醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費(fèi)的盈利模式。

目前向藥企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費(fèi)；二是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送收費(fèi)；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費(fèi)。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費(fèi)的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷將在未來(lái)獲得更大的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為，向藥企收費(fèi)的公司是目前盈利模式切入點(diǎn)最好的公司，無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期，該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費(fèi)是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶以及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

國(guó)外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務(wù)1、公司簡(jiǎn)介：Epocrates于1998年由兩個(gè)斯坦福學(xué)生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動(dòng)健康公司，2013年1月被美國(guó)健康護(hù)理技術(shù)提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購(gòu)。

2、主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國(guó)排名第一的移動(dòng)藥物字典，其的核心服務(wù)是通過手機(jī)軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關(guān)信息，疾病相關(guān)信息，醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確和高效的為病人提供服務(wù)。目前有超過一百四十萬(wàn)的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機(jī)軟件。

3、主要盈利模式：Epocrates的主要收入來(lái)源并不是手機(jī)軟件銷售。2012年，Epocrates收入1.2億美元，其中80%來(lái)自向藥品企業(yè)提供市場(chǎng)解決方案(包括60%的廣告和20%市場(chǎng)調(diào)研服務(wù))，剩下20%來(lái)自軟件銷售?；谡莆盏尼t(yī)生客戶資源和軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務(wù)向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡(jiǎn)短的信息，并根據(jù)藥企的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。同時(shí)，為藥企開展針對(duì)特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌?chǎng)調(diào)研也是Epocrates的重要收入來(lái)源。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務(wù)公司Athenahealth收購(gòu)后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨(dú)斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)更多地植入“移動(dòng)化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，這很可能是一個(gè)未來(lái)的重要趨勢(shì)。

2.3.5向保險(xiǎn)公司收費(fèi)：市場(chǎng)空間較小，盈利模式單一，處于探索階段

向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的存在基礎(chǔ)是能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定價(jià)和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點(diǎn)來(lái)自于移動(dòng)醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，提供合理的健康指導(dǎo)，從長(zhǎng)期上降低保險(xiǎn)公司的賠率，所以衍生出了向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式。

目前向險(xiǎn)企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)。向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式來(lái)源于美國(guó)，美國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)占比超過50%，與保險(xiǎn)公司的合作為移動(dòng)醫(yī)療公司開辟了新的市場(chǎng)與盈利模式。而中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋人群不到2%，市場(chǎng)空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險(xiǎn)公司合作，開發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認(rèn)為，與保險(xiǎn)公司合作的模式值得進(jìn)一步探索，尤其是能否將移動(dòng)醫(yī)療與社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)合作，如果能夠打通社保市場(chǎng)，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。

國(guó)外案例分析借鑒：WellDoc：向保險(xiǎn)公司與企業(yè)雇主收費(fèi)1、公司簡(jiǎn)介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動(dòng)醫(yī)療公司。WellDoc向用戶提供手機(jī)APP，并在云端建立糖尿病管理平臺(tái)，與保險(xiǎn)公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過自身開發(fā)的平臺(tái)和系統(tǒng)幫助用戶監(jiān)測(cè)血糖，利用收集到的用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專門的合作，協(xié)助改變用戶的生活習(xí)慣以達(dá)到控制糖尿病的目的。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認(rèn)證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗(yàn)組和對(duì)照組患者糖化血紅蛋白下降差異達(dá)到1.2.如果一個(gè)糖尿病新藥上市能證明和對(duì)照組差異達(dá)到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過FDA對(duì)照試驗(yàn)的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務(wù)。2012年8月，列入保險(xiǎn)公司的報(bào)銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國(guó)市場(chǎng)目前唯一一款通過FDA認(rèn)證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專利的自動(dòng)化專家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實(shí)時(shí)消息，行為指導(dǎo)和疾病教育，推送至患者的移動(dòng)設(shè)備。2014年1月，WellDoc被福布斯評(píng)為“美國(guó)最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來(lái)自默克公司全球健康創(chuàng)新基金(MerckGHI)和風(fēng)險(xiǎn)投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬(wàn)美元的投資，至此WellDoc總計(jì)投資已經(jīng)超過5000萬(wàn)美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療?；颊邔⑺麄兊乃幬锖吞妓衔锏臄z入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動(dòng)設(shè)備中，系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動(dòng)情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，為患者提供自動(dòng)實(shí)時(shí)的虛擬指導(dǎo)，包括提醒相關(guān)測(cè)試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時(shí)，患者的數(shù)據(jù)會(huì)被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補(bǔ)在復(fù)診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進(jìn)疾病管理的討論。

4、盈利模式：在收費(fèi)對(duì)象方面，WellDoc的長(zhǎng)期以來(lái)是向保險(xiǎn)公司收費(fèi)。在bluestar上市之前，WellDoc在市場(chǎng)上的主要產(chǎn)品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統(tǒng)，一個(gè)具有移動(dòng)功能的糖尿病管理平臺(tái)，該系統(tǒng)的使用費(fèi)用超過100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期開支，保險(xiǎn)公司愿意購(gòu)買WellDoc的產(chǎn)品提供給其客戶使用。目前WellDoc已停止運(yùn)營(yíng)DiabetesManager，專注于新產(chǎn)品bluestar。Blue star上市后，福特、來(lái)愛德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計(jì)劃，以減少公司的醫(yī)療福利開支。

5、值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)：(1)移動(dòng)醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力在品牌+垂直領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：WellDoc2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)，且證明其方式確實(shí)對(duì)控制血糖有效，在醫(yī)生和保險(xiǎn)公司支付方都獲得了認(rèn)可。WellDoc的產(chǎn)品被納入保險(xiǎn)公司賠付計(jì)劃的根本原因在于其服務(wù)的有效性，以及其品牌來(lái)自于病人和患者的信任。這兩點(diǎn)都是單純從App做起的公司無(wú)法做到的。(2)個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵。用戶可以通過很多APP來(lái)監(jiān)測(cè)血糖或其他指標(biāo)，但如果沒有后續(xù)的對(duì)于用藥和生活方式的建議，那么用戶黏性很難產(chǎn)生。而即使有些APP提出了一些建議，也缺乏病人的個(gè)性化管理。怎樣在用好大數(shù)據(jù)的同時(shí)，與醫(yī)生建立起長(zhǎng)期持續(xù)的合作，決定了產(chǎn)品到底只是一個(gè)通訊工具還是疾病管理助手。

2.4入口之爭(zhēng)：軟件方案PK硬件方案

硬件、軟件、數(shù)據(jù)構(gòu)成了移動(dòng)醫(yī)療的閉環(huán)，行業(yè)的核心是數(shù)據(jù)，入口可以是軟件方案，也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優(yōu)勢(shì)？我們認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，軟件入口相對(duì)于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶粘性，因此選擇軟件入口；對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中企業(yè)，硬件入口相對(duì)于軟件入口具有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對(duì)于公司未來(lái)的布局影響并不重要。

2.4.1硬件方案：健康管理用戶消費(fèi)習(xí)慣并未形成；慢性病管理入市壁壘較高

硬件本質(zhì)功能是體征數(shù)據(jù)的搜集，目前市場(chǎng)上硬件能夠監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)包括運(yùn)動(dòng)、姿態(tài)、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類。各種功能都有不同類別的產(chǎn)品出現(xiàn)。

硬件產(chǎn)品包括個(gè)人健康管理和慢性病管理兩類。個(gè)人健康管理類硬件并非消費(fèi)者剛需，硬件銷售盈利空間相對(duì)較小，另一種盈利來(lái)源就是基于數(shù)據(jù)的第三方服務(wù)，而這也是基于硬件銷售上衍生的盈利模式，所以，健康管理類硬件發(fā)展的關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者健康管理的痛點(diǎn)，開發(fā)更加符合市場(chǎng)需求的硬件產(chǎn)品。

硬件入口的優(yōu)勢(shì)：相對(duì)存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘(不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題，而是用戶體驗(yàn)問題，這個(gè)不一定是外包能夠解決的)，劣勢(shì)：如果缺乏互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力，用戶鋪設(shè)太慢，因?yàn)槎嗔宋锪鳝h(huán)節(jié)。

2.4.2軟件方案：信息系統(tǒng)市場(chǎng)成熟；平臺(tái)類公司發(fā)展空間大

移動(dòng)醫(yī)療軟件方案包括信息化系統(tǒng)和個(gè)人用戶平臺(tái)。目前各級(jí)醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行開始使用信息化系統(tǒng)和院內(nèi)通訊改進(jìn)設(shè)備來(lái)提高醫(yī)院管理效率，東軟醫(yī)療、衛(wèi)寧軟件等為醫(yī)院提供信息系統(tǒng)的公司也獲得快速發(fā)展。我們認(rèn)為，醫(yī)院管理系統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，龍頭企業(yè)會(huì)通過先發(fā)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但未來(lái)發(fā)展空間受限，未來(lái)發(fā)展可以利用系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)一步開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)空間，而基于醫(yī)院獲得的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)會(huì)使得相關(guān)公司在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域擁有較大的優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人用戶平臺(tái)類公司的盈利模式是首先將產(chǎn)品在用戶中進(jìn)行推廣，獲得用戶粘性之后，對(duì)其提供的資訊以及連接服務(wù)、數(shù)據(jù)衍生的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。軟件服務(wù)分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類，前者指為醫(yī)生以及患者提供相關(guān)的信息和指導(dǎo)的平臺(tái)，并不需要在多方之間構(gòu)成連接，這類軟件發(fā)展較快，目前已經(jīng)具有相對(duì)成熟的盈利模式(多為廣告)，而這類非連接型的軟件平臺(tái)未來(lái)的出路在于構(gòu)建“社群商業(yè)”。第2類為連接醫(yī)患的平臺(tái)，這類軟件目前還沒有與數(shù)據(jù)對(duì)接的服務(wù)，主要是針對(duì)連接服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。同樣可以做成社群商業(yè)模式。

2.5投資甄別四句真經(jīng)：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來(lái)流量沉淀、整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘

在無(wú)財(cái)務(wù)指標(biāo)可供參考的情況下，如何合理篩選和研判互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司？我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的基本特征，通過總結(jié)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例，得出“四句真經(jīng)”，可作為投資參考：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來(lái)流量沉淀、整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘。

2.5.1順人性+剛需：盈利之基礎(chǔ)

順人性剛需是盈利基礎(chǔ)。這是我們強(qiáng)調(diào)的核心觀點(diǎn)，缺此要素難以成功?；谶@個(gè)論點(diǎn)，我們的一個(gè)衍生結(jié)論是：我們不看好目前絕大多數(shù)的智能手環(huán)等穿戴式設(shè)備。我們通過智能手環(huán)、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進(jìn)行論證。

我們以一個(gè)典型的智能手環(huán)為例，一般來(lái)說(shuō)智能手環(huán)的最主要功能是計(jì)步，以及所謂的“睡眠監(jiān)測(cè)”，此外還有鬧鐘、手機(jī)反向查找、計(jì)算食物卡路里等功能。我們認(rèn)為這些功能幾乎沒有剛需：(1)計(jì)算步數(shù)、走路距離等手環(huán)主要功能是可有可無(wú)的，非剛需(這個(gè)可以自己做思想實(shí)驗(yàn)：如果沒佩戴，會(huì)不會(huì)覺得渾身不爽，很不方便？(手機(jī)就是這樣)，如果丟了，會(huì)不會(huì)痛心疾首，感覺損失慘重(手機(jī)里的通訊錄和信息就有這樣特征)，如果丟了是否會(huì)愿意再次購(gòu)買？(手機(jī)是一定的))?；旧线@樣思考完就可以切身感覺到手環(huán)的非剛需。

其次，手環(huán)本身還有諸多“逆人性”因素：所謂計(jì)算食物卡路里，需要人工手動(dòng)輸入，這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外，手環(huán)還需要經(jīng)常充電(通常一次充電可以使用幾天)，但由于其非剛需(和手機(jī)不同)，因此頻繁充電也是逆人性的。

同時(shí)，從替代性角度看，手機(jī)APP等也具有同樣功能(但會(huì)比較耗電)，手環(huán)的這部分功能難以構(gòu)成購(gòu)買需求。

所以，智能手環(huán)唯一需求點(diǎn)可能在于酷炫時(shí)尚潮流的外形，滿足新潮感和炫耀感，因此手環(huán)的工業(yè)設(shè)計(jì)是極為重要的，如果連這個(gè)要素都喪失了，那么一般的手環(huán)的結(jié)局幾乎注定是失敗。

另外，我們簡(jiǎn)單分析一下iWatch遲遲未出，以及Googleglass難以大規(guī)模應(yīng)用的原因，核心在于：缺少剛需殺手級(jí)應(yīng)用。

市場(chǎng)曾傳聞iWatch最早在2013年就會(huì)，但到2014年3季度仍然沒有推出。這其中的原因值得細(xì)致分析：我么初步判斷iWatch可能具備如下特征：健康監(jiān)測(cè)功能、類iPhone體驗(yàn)的各種功能、炫酷外觀、電力續(xù)航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此，那么iWatch極大可能會(huì)面臨失敗(當(dāng)然其社群熟悉是我們后面會(huì)探討的重要因素，也是支撐蘋果的重要原因)。

首先看健康監(jiān)測(cè)功能：從技術(shù)角度看，目前能夠集成在手表上的與健康醫(yī)療相關(guān)監(jiān)測(cè)功能有：脈搏(心率)、血氧、計(jì)步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標(biāo)幾乎無(wú)法帶來(lái)醫(yī)學(xué)價(jià)值。而連續(xù)血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)、傳統(tǒng)血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)都難以在手表上集成；血糖也是同樣情況，目前指尖采血仍是最可靠最主流方式，連續(xù)植入式測(cè)量的技術(shù)有德康醫(yī)療(但是不會(huì)有人為了戴手表測(cè)血糖要忍受體內(nèi)植入芯片)，另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項(xiàng)，但尚未得到顯著進(jìn)展。其實(shí)技術(shù)角度并不重要，重要的在于健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)根本就不是剛需所在。(同樣的思維實(shí)驗(yàn)法，如果缺少了這個(gè)，你的生活會(huì)不會(huì)極為不便？)缺乏剛需殺手級(jí)應(yīng)用，我們認(rèn)為這是iWatch遲遲無(wú)法推出的原因之一。

此外，類Iphone體驗(yàn)卻又不能單獨(dú)使用，那么手表也顯得雞肋，同樣非剛需。續(xù)航時(shí)間短，非剛需又需要頻繁充電，是逆人性。

Googleglass其實(shí)面臨同樣的情況，同時(shí)Googleglass還給人帶來(lái)隱私被窺探的恐懼，這也是逆人性的因素。

所以，逆人性、非剛需是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的失敗之源，而順人性+剛需是最基本的必要條件，是盈利的基礎(chǔ)，我們?cè)谇笆霭咐齔eo的分析中也得到了相同的啟示。

2.5.2數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間。是否具備有效的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)分析能力，是區(qū)別傳統(tǒng)醫(yī)療模式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的重要因素，也是觀察一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)是否具備廣闊發(fā)展空間的重要指標(biāo)。

傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下的醫(yī)療數(shù)據(jù)主要來(lái)自醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，存在封閉不開放、利用效率低等諸多弊端。同時(shí)，傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)據(jù)積累更多發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部，而醫(yī)院之外的患者身體相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、新的病情數(shù)據(jù)都無(wú)法持續(xù)跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的介入將極大改善現(xiàn)狀，使得醫(yī)療數(shù)據(jù)具備連續(xù)性、跨區(qū)域性、非結(jié)構(gòu)性的特征，大大豐富了數(shù)據(jù)的維度和廣度。

數(shù)據(jù)的積累和搜集首先帶來(lái)了衍生的商業(yè)模式：缺乏數(shù)據(jù)搜集的醫(yī)療企業(yè)與患者的關(guān)系更多呈現(xiàn)出一次性的特征，傳統(tǒng)收費(fèi)模式成為主要的盈利模式。從而，也就會(huì)缺乏持續(xù)性、個(gè)性化的衍生商業(yè)模式，例如：(1)患者服藥前后的健康體征數(shù)據(jù)的大量積累有助于新藥的開發(fā)、對(duì)服藥者的持續(xù)跟蹤可以預(yù)判新藥的市場(chǎng)規(guī)模；(2)大量的病例數(shù)據(jù)經(jīng)過智能算法的有效加工，能夠通過匹配同類型病人情況，在臨床上為醫(yī)生提供用藥和治療決策支持；(3)再比如對(duì)于患者在院內(nèi)就診和用藥數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的過度治療(造成醫(yī)療資源浪費(fèi)，患者負(fù)擔(dān)加大)、患者騙保、欺詐(造成醫(yī)療資源浪費(fèi))等情況，從而大幅節(jié)約醫(yī)療資源的低效使用，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值；(4)此外，患者在社群中的UGC內(nèi)容、評(píng)價(jià)內(nèi)容等可以產(chǎn)生新的有價(jià)值信息，增強(qiáng)醫(yī)患之間信息透明度，并且降低醫(yī)生個(gè)人品牌對(duì)于醫(yī)院的依賴度，從而可能衍生出新的服務(wù)模式。(5)患者個(gè)體的多維度個(gè)性化數(shù)據(jù)還能夠加速智慧醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)療的發(fā)展，針對(duì)用戶更有個(gè)性化地進(jìn)行治療和用藥推薦，這一方面極大改善了用戶體驗(yàn)，更增加了藥品和醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的新商業(yè)模式。除了上述簡(jiǎn)單列舉，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境中還會(huì)產(chǎn)生許多富礦數(shù)據(jù)。

其次，競(jìng)爭(zhēng)壁壘方面，數(shù)據(jù)的沉淀將增加客戶粘性，從而形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。個(gè)體健康數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性對(duì)于患者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一旦在一個(gè)平臺(tái)上積累較長(zhǎng)時(shí)間數(shù)據(jù)之后，轉(zhuǎn)移平臺(tái)的成本較大，從而產(chǎn)生消費(fèi)者粘性。其次，擁有更多數(shù)據(jù)帶來(lái)的個(gè)性化體驗(yàn)也是缺乏數(shù)據(jù)的新平臺(tái)所難以達(dá)到的?；颊咦非髷?shù)據(jù)完整性、一致性的需求，以及更好的個(gè)性化體驗(yàn)是數(shù)據(jù)積累為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2.5.3社群的力量，超乎你想象！

社群帶來(lái)流量沉淀，強(qiáng)社群關(guān)系是富礦盈利池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)低成本的“連接”，使得原本具有同樣特征，卻長(zhǎng)尾分散的人可以聚合在一起，從而爆發(fā)出驚人的商業(yè)潛力。我們認(rèn)為，一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，必須建立起關(guān)系緊密的社群，唯有這樣才能將流量有效沉淀，成為競(jìng)爭(zhēng)壁壘和持續(xù)盈利挖掘的富礦池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，很多衍生模式仍處于摸索迭代階段，但小米和《羅輯思維》的案例已經(jīng)足以產(chǎn)生說(shuō)服力。重視社群商業(yè)模式，才有可能避免進(jìn)入“看不起，看不懂，學(xué)不會(huì)”的陷阱。

而對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)社群商業(yè)的挖掘則更加重要。醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間存在著巨大信息不對(duì)稱性，相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類角色產(chǎn)生聚集，例如對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，可以找到和自己病情類似的病友，或者已經(jīng)成功治愈者，獲得經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)，還會(huì)交流用藥經(jīng)驗(yàn)，挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)(類似于大眾點(diǎn)評(píng)模式)，從而滿足患者的需求，產(chǎn)生極強(qiáng)粘性(生病是人最難以避免的事情)，而后期慢性病的持續(xù)治療和自我護(hù)理，也是社群商業(yè)的一個(gè)重要粘性來(lái)源。

醫(yī)療領(lǐng)域的社群是富金礦，病患的支付意愿較高。在完成社群商業(yè)粘性之后，變現(xiàn)的方法相對(duì)較多，垂直領(lǐng)域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫(yī)療器械的推薦等等)等都是很好的變現(xiàn)方式。社群商業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強(qiáng)的富礦群體，同時(shí)也為病患帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。

海外的案例：PatientsLikeMe1、公司簡(jiǎn)介PatientsLikeMe是一家病友社區(qū)平臺(tái)。在這里，用戶可以相互分享病歷，尋找與自己癥狀相似的病友，從而提高醫(yī)療效果。2011年，大約有7萬(wàn)名病人在這里分享了病歷。

2、公司創(chuàng)建起因：本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學(xué)院(MIT)的工程師，當(dāng)他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側(cè)索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時(shí)，他們?yōu)闊o(wú)法從網(wǎng)上找到權(quán)威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪客可以在這個(gè)網(wǎng)站上交流個(gè)人經(jīng)歷、醫(yī)療史，并且回答網(wǎng)上的提問。如今這個(gè)網(wǎng)站有20萬(wàn)用戶，討論的話題涉及1，800種疾病。

3、盈利模式：這家公司通過向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司，以及高校等其他研究機(jī)構(gòu)出售用戶數(shù)據(jù)來(lái)獲利。可以在PatientsLikeMe網(wǎng)站上找到有價(jià)值的內(nèi)容的不只是病人。盡管有各種保護(hù)隱私的法律保護(hù)病人的數(shù)據(jù)，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網(wǎng)絡(luò)信息。公司對(duì)待這個(gè)問題持完全開放的態(tài)度。公司明確地告訴會(huì)員，會(huì)如何使用他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交給了誰(shuí)，出于什么目的，從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認(rèn)為這樣做是為了爭(zhēng)取更大的好處：利用這些數(shù)據(jù)可以做更有益的事，生產(chǎn)效果更好的靶向藥物以及療效更好的設(shè)備。

2.5.4談壁壘，不談技術(shù)，必談線下資源整合！

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘不在技術(shù)，而在于對(duì)線下資源的整合能力。

眾所周知，手機(jī)APP的開發(fā)在基本技術(shù)方面并沒有很強(qiáng)的壁壘，當(dāng)然，如何做出非常好的用戶體驗(yàn)是一個(gè)所謂壁壘，但這塊無(wú)需做過多討論。而硬件方面，我們認(rèn)為由于環(huán)境和時(shí)代局限性，國(guó)內(nèi)的企業(yè)很難投入巨資在充滿不確定性的新硬件技術(shù)研發(fā)方向，而且過往的經(jīng)驗(yàn)也告訴國(guó)內(nèi)企業(yè)，在醫(yī)療硬件方面，跟隨戰(zhàn)略不失為一個(gè)穩(wěn)健的策略。因此，我們看到在國(guó)外，血糖的微創(chuàng)、無(wú)創(chuàng)連續(xù)測(cè)量領(lǐng)域，有德康醫(yī)療、google等耗費(fèi)巨資的努力；心電方面，有Cardionet做出了典范；睡眠監(jiān)測(cè)方面，Zeo以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，在技術(shù)方面投入極大……反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，在智能硬件領(lǐng)域以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)鮮有。

一方面是時(shí)代、環(huán)境、戰(zhàn)略的局限，另一方面是確實(shí)缺乏實(shí)際的案例，因此我們?cè)谔接懸苿?dòng)醫(yī)療的壁壘方面，不談技術(shù)。

而國(guó)內(nèi)企業(yè)更多可以在商業(yè)模式上獲得成功。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，整合線下醫(yī)療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療表面的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“得病患者得天下”，但實(shí)際上真實(shí)的邏輯卻還包含“得醫(yī)生者得患者”，進(jìn)一步，在中國(guó)尚未全面推廣醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的情況下，又有“得醫(yī)院者得醫(yī)生”。因此最終要完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的大布局，必須在醫(yī)院資源方面獲取優(yōu)勢(shì)。此外，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺(tái)將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，醫(yī)院也以簡(jiǎn)為重，很難繼續(xù)對(duì)接其他平臺(tái)。因此先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)極其明顯。

整合線下醫(yī)療資源除了介入醫(yī)院的含義之外，還包含了對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈條的整合，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品上能夠形成完整的閉環(huán)和良好的客戶體驗(yàn)：對(duì)患者來(lái)說(shuō)，從平常的健康保健知識(shí)、監(jiān)測(cè)、社群，到自診階段、自我用藥(買藥)的就醫(yī)前環(huán)節(jié)，再到導(dǎo)診環(huán)節(jié)的挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生；進(jìn)而到醫(yī)院內(nèi)的掛號(hào)、候診、取單、支付、康復(fù)環(huán)節(jié)的便捷體驗(yàn)；以及院外康復(fù)環(huán)節(jié)持續(xù)的醫(yī)患溝通等，要與醫(yī)生的訴求、醫(yī)院的訴求、保險(xiǎn)公司的訴求以及藥企的訴求充分結(jié)合，充分利用就醫(yī)過程中產(chǎn)生的“流量”(包括病人流、醫(yī)生流和數(shù)據(jù)流)，產(chǎn)生價(jià)值。率先在區(qū)域打通行業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)將產(chǎn)生極強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和壁壘，我們都知道，一個(gè)手機(jī)上不需要第二個(gè)功能相似的APP。

3、如何合理估值？——“去偽”容易“存真”難

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國(guó)普遍處于小荷才露尖尖角的最初級(jí)階段，依賴盈利能力的PE、PS估值方法局限突出，難以適用。我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價(jià)值)，因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面，我們認(rèn)為還應(yīng)該認(rèn)真從“四句真經(jīng)”中分析公司現(xiàn)有布局情況，并結(jié)合企業(yè)治理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、是否具備“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作思維”等角度綜合研判。

3.1行業(yè)普遍小荷才露尖尖角

遍歷國(guó)內(nèi)上市公司，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局仍處于最初級(jí)階段：雖然各家與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的企業(yè)絕大多數(shù)都已經(jīng)在移動(dòng)醫(yī)療(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療)領(lǐng)域進(jìn)行了相關(guān)布局，但基本上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)占比極小。我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療企業(yè)主要有幾類參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的方式：(1)依靠原來(lái)的硬件優(yōu)勢(shì)開發(fā)新型移動(dòng)產(chǎn)品的，如九安醫(yī)療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(shù)(收購(gòu)凌拓科技)；(2)也有利用原來(lái)的渠道優(yōu)勢(shì)和用戶黏性，擴(kuò)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)的，如愛康國(guó)賓、九州通、易聯(lián)眾、東軟醫(yī)療；(3)還有利用自身信息化或硬件優(yōu)勢(shì)，升級(jí)醫(yī)療信息化系統(tǒng)的，如衛(wèi)寧軟件、樂普醫(yī)療等。

我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，上市公司完全有可能產(chǎn)生大規(guī)模的并購(gòu)潮(參考國(guó)外EPOC的例子)，目前一級(jí)市場(chǎng)的火爆提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)標(biāo)的，而收購(gòu)進(jìn)入上市公司體內(nèi)進(jìn)而完整服務(wù)閉環(huán)也是存在海外的案例。因此對(duì)于一級(jí)市場(chǎng)的關(guān)注非常重要。

3.2上限估值思路能夠規(guī)避投資陷阱

我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價(jià)值)，因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標(biāo)的)。

此前由于市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊，導(dǎo)致無(wú)法有效給予一些暫無(wú)盈利業(yè)績(jī)的公司合理的估值水平。而我們?cè)谙旅娴姆治鲋?，就分別測(cè)算了各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測(cè)算表，同時(shí)我們建議投資者可以結(jié)合“四句真經(jīng)”的半定量標(biāo)準(zhǔn)，判斷企業(yè)的市場(chǎng)占有率，從而獲得企業(yè)盈利空間的量化判斷。從這個(gè)角度，我們可以剔除一些明顯高估的標(biāo)的，避免投資陷阱，同時(shí)能夠?qū)ν顿Y標(biāo)的有一個(gè)較為準(zhǔn)確的價(jià)值判斷。

4、投資建議：主題看海外映射、價(jià)值看“四句真經(jīng)”

4.1當(dāng)前階段，主題為主：主策略尋找海外映射股

我們認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，幾乎沒有公司真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍規(guī)律。但，正如我們?cè)趫?bào)告第一章所述，提前布局還是非常重要，因此我們認(rèn)為當(dāng)前階段可以結(jié)合市場(chǎng)節(jié)奏，參與有價(jià)值引導(dǎo)的主題投資機(jī)會(huì)，我們特別尋找了海外映射對(duì)標(biāo)公司，為A股上市公司的主體性投資機(jī)會(huì)帶來(lái)啟示：(1)率先打通醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)股價(jià)有望爆發(fā)式上漲(Cardionet在宣布與保險(xiǎn)公司合作后股價(jià)暴漲400%)；(2)只要行業(yè)有足夠發(fā)展的空間，小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬(wàn)美元收入，卻有15億美元市值)。

4.4.1 Cardionet啟示錄：與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議是股價(jià)重大催化劑

我們發(fā)現(xiàn)，Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司的3年協(xié)議，為超過7000萬(wàn)醫(yī)保客戶提品后，股價(jià)出現(xiàn)飆升，最高漲幅超過400%。

我們認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)上市公司中，運(yùn)作模式和Cardionet最相似的是九安醫(yī)療。不同點(diǎn)在于Cardionet提供的是移動(dòng)心臟監(jiān)測(cè)穿戴式設(shè)備(在美國(guó)心臟病人群在百萬(wàn)左右)，而九安醫(yī)療提供的是移動(dòng)互聯(lián)電子血壓計(jì)、血糖儀以及其他系列體征數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備。我國(guó)高血壓及糖尿病人都在億級(jí)數(shù)量級(jí)，空間遠(yuǎn)大于Cardionet，但未來(lái)的發(fā)展模式很可能走出相似的道路。

1、Cardionet公司簡(jiǎn)介：Cardionet是一家移動(dòng)心臟監(jiān)測(cè)設(shè)備和心臟監(jiān)測(cè)服務(wù)提供商，創(chuàng)建于1999年，2008年在納斯達(dá)克上市。

2、主要產(chǎn)品服務(wù)：Cardionet的主要產(chǎn)品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry)，該產(chǎn)品是一種可監(jiān)測(cè)使用者心臟活動(dòng)的穿戴設(shè)備，包括一臺(tái)連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺(tái)監(jiān)測(cè)器，該產(chǎn)品能夠記錄30天內(nèi)患者的心電圖數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦颈O(jiān)控中心，后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷并且將報(bào)告發(fā)送給醫(yī)生。

3、盈利模式：Cardinet的主要收入來(lái)源于與保險(xiǎn)公司合作，由于MCOT系統(tǒng)通過維護(hù)用戶的生命健康可以減少保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期開支，所以保險(xiǎn)公司愿意為自己的客戶購(gòu)買Cardionet的心臟監(jiān)測(cè)服務(wù)。2013年6月10號(hào)CardioNet宣布美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司與其簽訂了三年的協(xié)議，美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司將為其超過7000萬(wàn)的醫(yī)?？蛻糍?gòu)買大批產(chǎn)品。同時(shí)，cardionet也將掌握的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)提供給藥企、醫(yī)療器械公司等機(jī)構(gòu)的研發(fā)部門來(lái)獲得收入。2012年，cardionet收入1.1億美元，其中9360萬(wàn)來(lái)自患者服務(wù)，大部分由Medicare(美國(guó)針對(duì)65歲以上老人的醫(yī)保)及商業(yè)保險(xiǎn)公司支付，830萬(wàn)來(lái)自研發(fā)服務(wù)。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金，我們認(rèn)為可能主要由于產(chǎn)品線過于單一造成，公司僅能提供商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)所需的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能，而對(duì)于健康監(jiān)測(cè)非常重要的其他體征數(shù)據(jù)沒有得到很好的監(jiān)測(cè)。全系列的體征數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可能帶來(lái)的數(shù)據(jù)價(jià)值是幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的，因?yàn)閱我粩?shù)據(jù)與全維度數(shù)據(jù)對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司定價(jià)決策能夠產(chǎn)生完全不同的價(jià)值。

4.4.2 Castlight啟示錄：小收入，大市值是可能存在的

還未實(shí)現(xiàn)盈利的CastlightHealth以1300萬(wàn)美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關(guān)系并不一定受到限制。我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)最有希望對(duì)標(biāo)Castlight的公司是海虹控股，同時(shí)我們也看好衛(wèi)寧軟件的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、公司簡(jiǎn)介：CastlightHealth總部位于美國(guó)加州舊金山市，主要提供個(gè)性化的醫(yī)療保健交易平臺(tái)，針對(duì)醫(yī)療保健市場(chǎng)提供價(jià)格透明和價(jià)格比較工具并開展B2B服務(wù)，以允許自我投保企業(yè)(self-insuredbusinesses)為員工提供工具，對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)成本和質(zhì)量進(jìn)行比較，幫助相關(guān)人員更好地了解醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格和某些供應(yīng)商的質(zhì)量。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：Castlight公司成立于2008年，2014年3月在美國(guó)納斯達(dá)克上市，目前市值約15億美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Castlight的核心服務(wù)是向用戶提供簡(jiǎn)單透明的醫(yī)療健康服務(wù)信息。由于美國(guó)市場(chǎng)上保險(xiǎn)、就醫(yī)等醫(yī)療健康服務(wù)種類多、價(jià)差大且服務(wù)價(jià)格不透明，用戶難以選擇出性價(jià)比高的產(chǎn)品，從而有相當(dāng)部分的支出浪費(fèi)在虛高的價(jià)格和低效的服務(wù)上。Castlight建立起包括超過10億條健康保險(xiǎn)交易數(shù)據(jù)的云端數(shù)據(jù)庫(kù)，將它們與公司福利制度信息、醫(yī)院臨床指引、軟件用戶所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)結(jié)合，通過云計(jì)算來(lái)制定滿足企業(yè)及其雇員需求的最優(yōu)性價(jià)比醫(yī)療健康方案，并提供比價(jià)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，從而極大簡(jiǎn)化了醫(yī)療健康方案的選擇過程并避免不必要的費(fèi)用。

4、盈利模式：由于在美國(guó)，雇員醫(yī)療健康支出的75%以上由雇主承擔(dān)，castlight的服務(wù)能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值，所以其采取了向企業(yè)收費(fèi)的方式。Castlight目前的收入來(lái)源主要包括軟件銷售和專業(yè)服務(wù)(幫助用戶的雇員采納castlight提供方案的溝通服務(wù))，2013年軟件銷售占總收入的90%。軟件購(gòu)買費(fèi)用根據(jù)客戶公司健康福利覆蓋的人數(shù)決定，簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個(gè)月，截至2013年底，castlight手握價(jià)值1.1億美元的未付款協(xié)議，已付款但未確認(rèn)的遞延收入為1150萬(wàn)美元。

過去的兩年中，castlight共簽下95家企業(yè)客戶，其中24家是財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)。截至2012年底，castlight有47家簽約客戶，其中15家執(zhí)行了castlight提供的醫(yī)療健康方案，到2013年底，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營(yíng)業(yè)收入分別達(dá)到190萬(wàn)美元，420萬(wàn)美元和1300萬(wàn)美元，復(fù)合增長(zhǎng)率262%。預(yù)計(jì)2014年美國(guó)醫(yī)療健康總支出將達(dá)到3.1萬(wàn)億美元，其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預(yù)計(jì)公司未來(lái)的市場(chǎng)空間超過50億美元。

5、值得借鑒經(jīng)驗(yàn)：還未實(shí)現(xiàn)盈利的Castlighthealth以1300萬(wàn)美元的年收入獲得15億美元的市值，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：(1)castlight準(zhǔn)確把握了市場(chǎng)的痛點(diǎn)，提供的服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。(2)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間巨大，castlight作為先入者具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，目前正處于前期擴(kuò)張階段，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度極快，手握大量合同。(3)未來(lái)的平臺(tái)戰(zhàn)略想象空間大。需要注意的是，該行業(yè)壁壘不高，預(yù)期會(huì)有大量提供類似服務(wù)的公司進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。

篇6

關(guān)鍵詞：三亞 高端消費(fèi)市場(chǎng) 培養(yǎng)開放 建議

2015年度海南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題，項(xiàng)目編號(hào)：HNSK（YB）15-65

一、高端消費(fèi)市場(chǎng)的界定

高端市場(chǎng)是具有一定收入水平、愿意以高價(jià)購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品并體現(xiàn)其身份、地位、滿足其心理需求的顧客群體。根據(jù)高端消費(fèi)的不同特點(diǎn)，我們還可以將其市場(chǎng)分為高、中、低三類。最高高端消費(fèi)品市場(chǎng)是指那些由量產(chǎn)的BMW和BENZ的跑車，豪華私人游艇等奢侈品構(gòu)成的市場(chǎng)，這類消費(fèi)品為了追求經(jīng)濟(jì)利益而放棄了奢侈品的基本條件中限量制造的條件，是已經(jīng)工業(yè)化的奢侈品，其自身職能就是高端消費(fèi)品。在三亞具有代表性的有每年在鴻洲游艇碼頭舉辦的海天盛筵。

而在這之后是中等高端消費(fèi)品市場(chǎng)，該市場(chǎng)的消費(fèi)品具備全部的奢侈品特征，與其他奢侈品不同的是這部分產(chǎn)品是成系列量產(chǎn)的，而且限制銷售量，是有收藏家愛好的富有階層的選擇，可能不會(huì)升值，但是，卻可以保值，如果可以收藏全系列，就非常珍貴了。在三亞有代表性的包括藝術(shù)品、花梨木工藝品、名表市場(chǎng)等。

普通的LV、ARMANI、Prada等奢侈品產(chǎn)品，是比較大眾化的高端消費(fèi)品，產(chǎn)品用料不貴，量產(chǎn)，而且誰(shuí)買都賣，有固定的大規(guī)模銷售平臺(tái)。三亞海棠灣免稅店、三亞灣紅樹林度假世界奢侈品店中心，包括夏日百貨、國(guó)際購(gòu)物中心等商場(chǎng)均屬于此類。

二、培育和開發(fā)三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

（一）地理位置優(yōu)越，旅游、會(huì)展等行業(yè)發(fā)展已經(jīng)成熟

三亞，是我國(guó)最南端的對(duì)外貿(mào)易重要口岸，三亞市旅游資源得天獨(dú)厚，是海南省風(fēng)景名勝最多而又最密集的地方，她不僅具備現(xiàn)代國(guó)際旅游五大要素―陽(yáng)光、沙灘、海水、綠色植被、潔凈空氣，而且還擁有河流、港口、巖洞、溫泉、民族風(fēng)情、熱帶動(dòng)植物等各具特色的旅游資源，正是因?yàn)槠洫?dú)特優(yōu)厚的地理位置，三亞市的旅游發(fā)展喜人。

截止2014年底，三亞共有三星級(jí)以上賓館（酒店）共計(jì)243家，擁有客房47228間。全市共有A級(jí)及以上景區(qū)14個(gè)，比上年增加2個(gè)。其中，5A景區(qū)2處，4A景區(qū)6處。據(jù)三亞市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：2014年，全市接待過夜游客近1400萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)超過幅度10%；全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入近300億元，增長(zhǎng)幅度超過15%；旅游飯店平均開房率為61.4%，比上年提高4.6個(gè)百分點(diǎn)。

目前，三亞已經(jīng)形成了度假休閑、觀光旅游、專項(xiàng)旅游、自助旅游四大旅游產(chǎn)品體系。高爾夫、溫泉、潛水、民俗體驗(yàn)、蜜月婚慶等項(xiàng)目尤其受游客親睞，而游艇出海、帆船賽事等高端項(xiàng)目也備受關(guān)注，豐富多彩的旅游產(chǎn)品成為了吸引高端消費(fèi)者的主要因素。

而會(huì)展行業(yè)也是拉動(dòng)高端消費(fèi)重要因素之一。自從三亞逐年不斷落成各大品牌度假酒店，會(huì)展市場(chǎng)更是借助三亞熱帶濱海得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，如雨后春筍般興起。僅2015年第一季度，就有殼牌集團(tuán)、伊士曼（中國(guó)）投資管理有限公司、中國(guó)民生銀行等200家國(guó)內(nèi)外企業(yè)將會(huì)議放在三亞舉辦。繼去年11月三亞灣紅樹林落成3萬(wàn)平方米國(guó)際會(huì)議中心，并成功舉辦2014年三亞目的地婚禮博覽會(huì)、WBS拳擊賽、默克1500人會(huì)議、新華保險(xiǎn)1500人會(huì)議，華三通訊1600人會(huì)議、安斯泰來(lái)1500人會(huì)議、宏盛3500人會(huì)議、海南報(bào)業(yè)集團(tuán)春季房展、別克通用新車會(huì)等會(huì)議會(huì)展活動(dòng)，逐漸形成了成熟的運(yùn)作流程、加之完善的硬件設(shè)施，全面標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)配備，這從市場(chǎng)上預(yù)示1500人以上會(huì)議會(huì)展活動(dòng)在三亞旅游市場(chǎng)已成規(guī)模。三亞憑借著豐富的酒店資源、旅游資源和完善的硬件服務(wù)設(shè)施，已成為眾多組織舉辦會(huì)議的首選之地。

（二）離島免稅政策助推高端消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展

2011年4月20日，國(guó)家賦予了海南在國(guó)際旅游島建設(shè)當(dāng)中含金量最高的政策之一――離島免稅政策。實(shí)施四年以來(lái)，政策釋放效果明顯，“免稅購(gòu)物”成為游客在三亞旅行的必選行程之一。2014年，三亞社會(huì)消費(fèi)品零售總額141.5億元，增長(zhǎng)14.6%。其中，免稅品營(yíng)業(yè)收入占三亞全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的23.8%，占據(jù)近四分之一。

隨著海棠灣免稅購(gòu)物中心開業(yè)，海棠灣一帶的酒店入住率也大幅提升，2014年“十一”黃金周，海棠灣區(qū)域酒店首次超越亞龍灣、三亞灣，率先爆滿。2015年春節(jié)黃金周期間，海棠灣免稅購(gòu)物中心日均接待顧客超3萬(wàn)人次，七天共接待游客21.98萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)74%。

各項(xiàng)數(shù)據(jù)綜合顯示，海棠灣免稅購(gòu)物中心在很大程度上提高了進(jìn)島游客的旅游購(gòu)物熱情，對(duì)拉動(dòng)海棠灣區(qū)域乃至海南整體的旅游消費(fèi)有著顯著作用，將來(lái)肯定成為拉動(dòng)海南高端消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的新引擎。

（三）交通方便，為高端消費(fèi)者前往提供了保障

作為國(guó)際化旅游城市，三亞近些年的交通體系不斷完善，通航航線逐漸增多，東環(huán)鐵快速便捷，出租車不斷增加，公交逐步覆蓋。

航空方面，三亞已經(jīng)與80個(gè)城市通航，目前開通各類航線123臨時(shí)旅游包機(jī)航線24條；水路方面：三亞市沿海港灣有榆林、三亞灣、鐵爐、牙龍、保平、藤橋、角頭、安游等18個(gè)海港，尤其三亞海港是客貨兩用港口，客運(yùn)輪船可直達(dá)香港、新加坡、越南等地；鐵路方面：東環(huán)鐵路每天共有17個(gè)車次從?？诎l(fā)往三亞，沿途經(jīng)過文昌站、瓊海站、萬(wàn)寧站、陵水站等站。此外西環(huán)高鐵也將于2015年底開通，屆時(shí)前往三亞的車次將更多，更便捷。同時(shí)，外省進(jìn)島火車班次也在不斷增加。

三、三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)的劣勢(shì)

（一）高端商圈分布不夠科學(xué)、品牌對(duì)接有限

從區(qū)域分布來(lái)看，三亞高端商圈分布比較散而且過少，目前僅有集中于大東海的夏日百貨和漁人碼頭的國(guó)際購(gòu)物中心，而最高端且品類相對(duì)較多的免稅店則位于離市區(qū)20多公里以外的海棠灣，周邊發(fā)展還未跟上，目前只有五星級(jí)酒店座落其左右，除了奢侈品牌并無(wú)其他商場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇便只有這里面的奢侈品牌。盡管離島免稅政策落地后，但真正高價(jià)位的奢侈品價(jià)格優(yōu)勢(shì)有限，同一品牌種類也沒有境外齊全，同時(shí)退換貨政策也沒有內(nèi)地方便。

（二）高端消費(fèi)市場(chǎng)人才缺口大，服務(wù)質(zhì)量堪憂

“招聘難，用工荒”的人才矛盾，是三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)面臨的最棘手問題。以五星級(jí)的酒店為例。三亞酒店業(yè)在高速發(fā)展，但三亞市常駐人口數(shù)量有限，能夠滿足酒店招聘需求的員工更是極其有限。另一方面，從今年一季度每周三、五進(jìn)場(chǎng)招聘的情況看，招聘單位進(jìn)場(chǎng)招聘場(chǎng)場(chǎng)爆滿，有時(shí)候甚至還要增加臨時(shí)招聘展位，即便如此，還是不能滿足招聘單位的需求，酒店業(yè)的快速發(fā)展與人才供給嚴(yán)重失衡。調(diào)查表明，目前三亞服務(wù)行業(yè)人員教育程度普遍不高，尤其是語(yǔ)言溝通能力有限，在73.1%具備英語(yǔ)能力的人員中，有74.65%的人只是一般性掌握，無(wú)外語(yǔ)能力的占19.3%；學(xué)歷方面，碩士以上僅占0.17%，本科以上僅占17%，?？埔陨弦仓挥?0%。而過高的物價(jià)導(dǎo)致引進(jìn)高端人才非常困難；由于三亞人口流量大，冬季大量的候鳥、游客極大地刺激了產(chǎn)品的物價(jià)上漲；三亞的生活用品、電子產(chǎn)品等大多從省外進(jìn)貨，物流成本較高；三亞房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，導(dǎo)致住房、商場(chǎng)和店鋪的租金提高等等，導(dǎo)致大多高端人才只能“望物價(jià)而卻步“。物價(jià)問題還導(dǎo)致五星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)成本逐年上漲，提升服務(wù)品質(zhì)、提高賓客滿意度與成本上漲之間的矛盾比比皆是，成為擺在酒店發(fā)展前的一個(gè)極大的考驗(yàn)。

（三）高端消費(fèi)市場(chǎng)起步晚，發(fā)展面臨瓶頸

以游艇市場(chǎng)為例，盡管三亞已經(jīng)擁有包括鴻洲、半山半島、亞龍灣游艇會(huì)等游艇知名企業(yè)50多家，擁有私人游艇數(shù)量200多艘，并且在海天盛筵、沃帆賽等活動(dòng)的影響下，三亞游艇市場(chǎng)發(fā)展已初具規(guī)模，但是發(fā)展卻受到基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)配套服務(wù)的約束明顯。三亞每逢7月至10月，是臺(tái)風(fēng)高發(fā)的季節(jié)，盡管游艇泊位容量在不斷增加，但真正能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng)的泊位只有鴻洲碼頭。此外與游艇相關(guān)的配套服務(wù)無(wú)法滿足要求，在游艇培駕、保養(yǎng)、維修、零部件制造技術(shù)、海上救生設(shè)施、游艇碼頭建設(shè)等方面的配套非常有限，一旦游艇出現(xiàn)故障，尤其是進(jìn)口游艇，相關(guān)零部件需要從國(guó)外發(fā)貨，非常不便。

四、三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)的機(jī)遇

（一）高端消費(fèi)人群不斷增加，消費(fèi)選擇向“高大上”傾斜

根據(jù)興業(yè)銀行攜手胡潤(rùn)研究院在上海聯(lián)合《2014中國(guó)高凈值人群心靈投資白皮書》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末，全國(guó)個(gè)人資產(chǎn)600萬(wàn)元以上的人群數(shù)就已經(jīng)達(dá)到290萬(wàn)人，比上年增加10萬(wàn)，預(yù)計(jì)未來(lái)3年，該人群數(shù)量可能達(dá)到335萬(wàn)人，可見高端消費(fèi)人群在不斷增加。

胡潤(rùn)百富2014至尚優(yōu)品品牌傾向調(diào)查報(bào)告，三亞仍是高凈值人群國(guó)內(nèi)游最青睞目的地之一。根據(jù)游客在三亞的消費(fèi)情況分析，我們發(fā)現(xiàn)游客們的消費(fèi)選擇逐漸在向“高大上”方向傾斜。據(jù)三亞市假日辦抽樣調(diào)查顯示，2014年黃金周期間，三亞大部分景區(qū)接待量較去年同期均有所下降，而亞龍灣、海棠灣、三亞灣大多數(shù)酒店客房出租率、接待過夜游客量及住店客人消費(fèi)額等數(shù)據(jù)都有明顯提高，五星級(jí)酒店平均出租率最高，為75.31%，四星級(jí)酒店為62.19%，三星級(jí)及以下酒店為60.12%。在10月2-4日，亞龍灣、海棠灣各高端酒店開房率均接近或達(dá)到100%。而且自離島免稅運(yùn)行以來(lái)，游客在購(gòu)物支出上的比重由原來(lái)的13.8%提高到了現(xiàn)在的27.6%，高端購(gòu)物體驗(yàn)也越來(lái)越受親睞。

（二）政府大力支持為高端消費(fèi)發(fā)展提供保障

政府無(wú)論實(shí)在政策上還是在基礎(chǔ)設(shè)施配套的投入上，都給與了大力支持。從離境免稅到離島免稅，再到免稅政策的調(diào)整實(shí)施，無(wú)不是為了更好地促進(jìn)高端消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，它擴(kuò)大了旅客購(gòu)物的規(guī)模、提高了旅游購(gòu)物的檔次，促進(jìn)了游客數(shù)量和人均消費(fèi)的增長(zhǎng)，并帶動(dòng)了周邊五星級(jí)酒店及相關(guān)高端旅游產(chǎn)品的發(fā)展。除此之外，航權(quán)開放、入境免簽、郵輪游艇等政策也為其他高端服務(wù)發(fā)展提供了空間。而高速公路的修通，機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建，公共碼頭的修建等基礎(chǔ)設(shè)施則為高端市場(chǎng)提供了良好的保障條件。

（三）“藍(lán)色海洋經(jīng)濟(jì)”仍有巨大的發(fā)展空間

2013年9月，三亞市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于建設(shè)海洋強(qiáng)市決定》。決定到2020年，將三亞建成“兩區(qū)、三地、四中心”，即海洋生態(tài)文明示范區(qū)、熱帶海洋旅游勝地、海洋綜合管理改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、南海資源開發(fā)服務(wù)保障基地、海洋新興產(chǎn)業(yè)基地、海洋科教中心、郵輪游艇發(fā)展中心、海洋文化中心和現(xiàn)代海洋漁業(yè)中心。海洋生產(chǎn)總值達(dá)430億元，占全市生產(chǎn)總值的40%。市政府的決心已經(jīng)在行動(dòng)，目前鳳凰島正在加緊進(jìn)行二期工程建設(shè)，規(guī)劃新建4個(gè)郵輪碼頭，建成后可同時(shí)?？?―7艘郵輪，可?？渴澜缟献畲蟮?2.5萬(wàn)噸的郵輪，將成為接待能力亞洲最大乃至世界最大的郵輪母港之一。由此可見，在開辟海洋相關(guān)的高端消費(fèi)市場(chǎng)方面，仍有非常巨大的發(fā)展空間。

五、三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)

（一）消費(fèi)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，近年來(lái)，來(lái)海南的消費(fèi)者總花費(fèi)額逐年上升，尤其是推行離島免稅政策以來(lái)，游客在奢侈品上的消費(fèi)比重陡然上升，但隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，尤其是內(nèi)地部分口岸的開放政策，會(huì)促使離島免稅政策對(duì)來(lái)海南購(gòu)買奢侈品的吸引力會(huì)越來(lái)越弱，所以海南旅游購(gòu)物消費(fèi)急需尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）難防消費(fèi)資金外流，免稅購(gòu)物仍有較大發(fā)展空間

海南免稅店不是游客購(gòu)買奢侈品的唯一選擇。應(yīng)該說(shuō)近十年來(lái)，中國(guó)出境旅游的勢(shì)頭一直在增加，境外消費(fèi)的數(shù)據(jù)一直呈上升趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，奢侈品消費(fèi)占游客整個(gè)境外消費(fèi)的73%，此數(shù)據(jù)比2013年增加了8%。有機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年80%的游客更愿意在國(guó)外購(gòu)買奢侈品，理由只有一點(diǎn)：國(guó)外的奢侈品都貨真價(jià)實(shí)。根據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》披露的數(shù)據(jù)，這幾年中國(guó)游客在英國(guó)平均每年消費(fèi)超過3億英鎊（約合27.8億元人民幣）。

還不夠“貨真價(jià)實(shí)”是刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)者去境外消費(fèi)的主要原因；同時(shí)免稅店產(chǎn)品品類也沒有境外齊全，部分商品供應(yīng)不足，退換貨政策也沒有國(guó)外靈活，很多產(chǎn)品不支持退換貨，使國(guó)人更愿意信賴境外商品的品質(zhì)與購(gòu)物體驗(yàn)。在這些方面，三亞免稅購(gòu)物仍有非常大的提升空間。

六、三亞高端消費(fèi)市場(chǎng)的培育與開發(fā)的幾點(diǎn)建議

（一）打造高端消費(fèi)中心，吸引游客前來(lái)消費(fèi)

建立以海棠灣為中心國(guó)際旅游休閑度假區(qū)，集世界一流亞洲頂級(jí)的游艇基地，亞洲最大的免稅城，高品位的國(guó)際濱海度假酒店帶，養(yǎng)生基地為一體，加速推進(jìn)風(fēng)情小鎮(zhèn)、文化不夜城，國(guó)際藝術(shù)中心、國(guó)際游艇社區(qū)建設(shè)。打造高端消費(fèi)一站式服務(wù)基地，讓游客到海棠區(qū)可以享受一站式度假。清晨從三亞市區(qū)前往海棠區(qū)的蜈支洲島、椰子洲島、南田溫泉等景點(diǎn)，還可以去融合海棠區(qū)本土及現(xiàn)代元素的風(fēng)情小鎮(zhèn)，充分領(lǐng)略熱帶風(fēng)情，游玩之后，到海棠灣國(guó)際購(gòu)物中心暢享免稅購(gòu)物的喜悅，或者和親朋一道，在亞特蘭蒂斯水上公園、夢(mèng)幻不夜城、南中國(guó)影視城等一大批娛樂設(shè)施中，放松身心，當(dāng)華燈初上可以在下榻酒店品嘗世界各地的美食，也可以在萬(wàn)達(dá)影城、國(guó)際影城、國(guó)際會(huì)所等放松休閑，享受休閑度假的美好。

在加速建設(shè)海棠灣高端消費(fèi)中心的同時(shí)，加大力度做好海棠灣宣傳推廣工作，讓游客形成為了來(lái)海棠灣高端消費(fèi)中心而來(lái)三亞的效應(yīng)，從而帶動(dòng)三亞旅游整體水平的提升，逐漸接近并超越國(guó)際化水平。

（二）重視人才戰(zhàn)略，提升服務(wù)水平

人才在高端消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，人是最直接與消費(fèi)者聯(lián)系的，他的表現(xiàn)優(yōu)劣，影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，從軟實(shí)力上影響服務(wù)水平。然而三亞在高端消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)域人才缺口較大，尤其是高端服務(wù)人才。因此三亞必須要做到引進(jìn)/留住和培養(yǎng)好人才。

首先要引進(jìn)高端消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍人才。通過出臺(tái)人才優(yōu)惠政策，加快三亞國(guó)際人才基地建設(shè)，促進(jìn)大批國(guó)際人才向三亞流動(dòng)。同時(shí)可以借力旅游資源，將三亞的優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)業(yè)與人才引進(jìn)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)、建立三亞國(guó)際高層次人才療養(yǎng)休假基地。

其次，可以實(shí)行“地方綠卡計(jì)劃”，留住高端外籍人才。三亞要樹立國(guó)際化都市的形象，不只吸引海外華人華僑，還要引入外籍人才落戶，提高城市的國(guó)際化人口比例?？梢钥紤]實(shí)行三亞自己的“綠卡”制度，放寬落地免簽條件，延長(zhǎng)居留時(shí)間等。再進(jìn)一步，可出臺(tái)三亞投資移民和養(yǎng)老移民計(jì)劃，吸引國(guó)際人才移民三亞。

最后加強(qiáng)校企合作，推動(dòng)中外合作辦學(xué)，打造高端服務(wù)人才培養(yǎng)基地。利用已有高端消費(fèi)市場(chǎng)資源，與高校合作實(shí)施“訂單式人才培養(yǎng)項(xiàng)目”、“第三方暗訪反饋?lái)?xiàng)目”、“SYT校園旅游項(xiàng)目”等戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，互派講師教授培訓(xùn)學(xué)生與企業(yè)員工，同時(shí)開展長(zhǎng)期性的校企聯(lián)誼活動(dòng)，從而提升高端市場(chǎng)人才儲(chǔ)備、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理水平。此外，應(yīng)加強(qiáng)中外合作辦學(xué)積極引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源，促進(jìn)高校科研交流與合作、滿足國(guó)際化人才發(fā)展的社會(huì)需求。

（三）完善基礎(chǔ)配套設(shè)施

配套設(shè)施是抑制高端消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的主要瓶頸，亟待完善。游艇方面，應(yīng)重點(diǎn)、優(yōu)先發(fā)展游艇游船碼頭、大型游艇養(yǎng)護(hù)、維修中心、舉辦專業(yè)的游艇消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)立游艇俱樂部職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、開辦游艇職業(yè)學(xué)院等。另外仿照國(guó)外，設(shè)立國(guó)際游艇出入境查驗(yàn)口岸也是一項(xiàng)重要舉措。同時(shí)，相關(guān)部門還應(yīng)積極主動(dòng)構(gòu)建游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系、研究金融擔(dān)保體系等。奢侈品方面，應(yīng)豐富產(chǎn)品種類、增加產(chǎn)品品牌，完善售后服務(wù)和服務(wù)水平，并在海棠灣免稅店附近相應(yīng)的建立百貨超市、美食城等，帶給消費(fèi)者一站式服務(wù)體驗(yàn)。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)海陸空的聯(lián)運(yùn)機(jī)制，推進(jìn)港口合作建設(shè)，把暢通海上航線和班次作為必要環(huán)節(jié)來(lái)抓，拓展建立民航全面合作的平臺(tái)和機(jī)制，加快提升航空和水運(yùn)的基礎(chǔ)設(shè)施水平。

（四）壯大海洋產(chǎn)業(yè)，開拓高端消費(fèi)產(chǎn)品

三亞要積極培育壯大海洋產(chǎn)業(yè)，加快轉(zhuǎn)變海洋經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。加速發(fā)展海洋旅游業(yè)，開發(fā)游艇觀光、郵輪旅游、海上運(yùn)動(dòng)、海島度假等旅游項(xiàng)目；加快郵輪、游艇、游船港口、碼頭等海洋旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；參與三沙旅游開發(fā)，加強(qiáng)與周邊沿海市縣海洋旅游開發(fā)合作，搶占、鞏固南海旅游開發(fā)前沿基地地位；鼓勵(lì)郵輪公司進(jìn)駐三亞，開辟國(guó)內(nèi)、國(guó)際郵輪旅游航線。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

上半年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了強(qiáng)勁回升勢(shì)頭，尤其是投資、出口、工業(yè)生產(chǎn)和金融等多項(xiàng)指標(biāo)增速為近年來(lái)最高。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，有觀點(diǎn)認(rèn)為投資高增長(zhǎng)造成生產(chǎn)資料瓶頸，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)過熱苗頭，宏觀政策導(dǎo)向應(yīng)避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)過熱和通貨膨脹。我們認(rèn)為，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)實(shí)際上正處在由政府主導(dǎo)型增長(zhǎng)方式向由政府和企業(yè)共同拉動(dòng)型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的新階段，是在實(shí)施多年積極財(cái)政政策和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化程度的不斷提高共同作用下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)自主性增強(qiáng)的集中反映，并不存在過熱現(xiàn)象。今后一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保持經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需的政策，把就業(yè)、再就業(yè)和增加農(nóng)民收入放在突出地位，維護(hù)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。

從物價(jià)回升力度看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)尚未出現(xiàn)通貨膨脹

經(jīng)濟(jì)過熱是指社會(huì)總需求超過總供給，導(dǎo)致物價(jià)水平持續(xù)、全面、大幅度上升，是經(jīng)濟(jì)供需矛盾最直接、最突出的反映。盡管今年上半年物價(jià)水平延續(xù)了2002年最后一個(gè)季度的向上走勢(shì)，但短期內(nèi)物價(jià)回升力度有限，不會(huì)引發(fā)通貨膨脹。

1、生產(chǎn)資料價(jià)格等價(jià)格先行指標(biāo)開始出現(xiàn)較大幅度的回落自2001年5月到2002年10月，生產(chǎn)資料價(jià)格一直為負(fù)增長(zhǎng)。受伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致國(guó)際油價(jià)大幅上漲和投資增速加快引發(fā)中間產(chǎn)品需求增加的影響，從去年11月開始，原油、鋼材、部分有色金屬等價(jià)格大幅上升，帶動(dòng)生產(chǎn)資料價(jià)格指數(shù)由負(fù)轉(zhuǎn)正，并在今年3月份達(dá)到最高值8％。隨著美伊戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束及聯(lián)合國(guó)取消對(duì)伊拉克制裁，國(guó)際原油價(jià)格逐月下跌，我國(guó)生產(chǎn)資料價(jià)格漲幅明顯放緩，第二季度3個(gè)月的漲幅比3月份分別低0.2、1.9和2.6個(gè)百分點(diǎn)。生產(chǎn)資料價(jià)格是消費(fèi)價(jià)格的先行指標(biāo)，一般先行1－3個(gè)月，生產(chǎn)資料價(jià)格回落預(yù)示未來(lái)幾個(gè)月消費(fèi)價(jià)格漲幅會(huì)趨慢。

2、生產(chǎn)資料價(jià)格上漲沒有傳導(dǎo)到消費(fèi)價(jià)格上，消費(fèi)品價(jià)格水平?jīng)]有出現(xiàn)普遍上漲趨勢(shì)，說(shuō)明我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨的通貨緊縮壓力雖有所緩解，但擺脫通貨緊縮的基礎(chǔ)不穩(wěn)定，根本談不上經(jīng)濟(jì)過熱今年頭6個(gè)月，我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格上漲了0.6％。其中受非典和蔬菜季節(jié)性價(jià)格上升的影響，食品價(jià)格上漲了2.2％；食品以外的其它7類消費(fèi)品中只有住房、娛樂教育文化用品及服務(wù)這2類價(jià)格輕微上漲，漲幅分別為1.4％和1.3％；其他5大類消費(fèi)品價(jià)格都有不同程度的下降。生產(chǎn)資料價(jià)格上漲沒有傳導(dǎo)到消費(fèi)價(jià)格上，一方面說(shuō)明即期居民消費(fèi)需求仍顯不足，另一方面也說(shuō)明在我國(guó)勞動(dòng)力無(wú)限供給和工人沒有工資談判能力的情況下，勞動(dòng)成本增長(zhǎng)緩慢，也意味著我國(guó)收入不斷向資產(chǎn)所有者和經(jīng)理層集中，收入分配差距不斷拉大，未來(lái)消費(fèi)動(dòng)力不足。

3、從外部環(huán)境來(lái)看，全球經(jīng)濟(jì)存在通貨緊縮壓力目前，通貨緊縮問題已經(jīng)成為全球關(guān)注的最重要問題之一。imf在2003年4月份公布的一份關(guān)于通貨緊縮的研究報(bào)告中指出，1997年以來(lái)，35個(gè)工業(yè)國(guó)家和包括中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)，落在負(fù)增長(zhǎng)區(qū)間的概率呈大幅度上升趨勢(shì)，全球通貨緊縮趨勢(shì)日益嚴(yán)重。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的對(duì)外依存度已近50％，多數(shù)可貿(mào)易品的價(jià)格受制于國(guó)際市場(chǎng)。在全球通貨緊縮趨勢(shì)日益嚴(yán)重的條件下，我國(guó)可貿(mào)易品價(jià)格上漲的可能性很小。由于外資大量流入和高達(dá)3400多億美元的巨額外匯儲(chǔ)備，即使國(guó)內(nèi)出現(xiàn)可貿(mào)易品供給不足的局面，也有足夠的財(cái)力通過擴(kuò)大進(jìn)口平抑物價(jià)。約束經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的資源限制，很大程度上可以通過進(jìn)口來(lái)解除。

4、壟斷服務(wù)行業(yè)的改革，減輕了部分產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格上漲壓力“十六大”后，國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改革步伐加快。打破行業(yè)壟斷、促進(jìn)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，減輕了壟斷行業(yè)價(jià)格上漲的壓力。其中，通訊價(jià)格穩(wěn)中趨降。今后壟斷行業(yè)價(jià)格上漲，對(duì)消費(fèi)價(jià)格總水平上拉作用不會(huì)明顯增強(qiáng)。

從資源利用和增長(zhǎng)持續(xù)性來(lái)看，經(jīng)濟(jì)未出現(xiàn)過熱

經(jīng)濟(jì)過熱也表現(xiàn)在，實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度持續(xù)高于潛在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)資源供應(yīng)緊張和要素價(jià)格大幅上升。從資源利用和增長(zhǎng)持續(xù)性來(lái)看，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)還不能稱之為過熱。

1、生產(chǎn)要素未得到充分利用，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍低于潛在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平潛在增長(zhǎng)率，是指勞動(dòng)、資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素得到充分利用時(shí)的增長(zhǎng)率。對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的潛在增長(zhǎng)率，不同的機(jī)構(gòu)或?qū)W者有不同的看法。如摩根斯坦利（2001）認(rèn)為，中國(guó)潛在增長(zhǎng)率為10％；國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院認(rèn)為在7％－9％之間；國(guó)家信息中心測(cè)算為8.5％左右；經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉國(guó)光（2002）認(rèn)為在9％左右；吳敬璉教授則認(rèn)為在8％左右。

從當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)資源利用的程度來(lái)看，中國(guó)實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于潛在增長(zhǎng)率。原因在于：1、勞動(dòng)力利用程度偏低。與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)就業(yè)壓力不僅沒有減緩，而且日趨嚴(yán)峻，就業(yè)彈性持續(xù)下降。上半年中國(guó)城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.2％，比2001年上升了0.5個(gè)百分點(diǎn)；加上農(nóng)村隱性失業(yè)人口，這一比例將更高。中國(guó)勞動(dòng)力資源利用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平。2、從資本投入來(lái)看，雖然今年以來(lái)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款增加較快，但金融機(jī)構(gòu)存貸差依然呈擴(kuò)大趨勢(shì)。截止今年6月底，各類金融機(jī)構(gòu)存貸差達(dá)到4.5萬(wàn)億，比去年同期凈增加0.9萬(wàn)億。3、從技術(shù)進(jìn)步角度來(lái)看，在大量科技成果得不到轉(zhuǎn)化的同時(shí)，許多企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)和中小型企業(yè)，因得不到技術(shù)支持而生產(chǎn)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、性能滿足不了市場(chǎng)的需要。

2、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)不穩(wěn)經(jīng)濟(jì)過熱，還要看經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持續(xù)性如何。如果經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)僅在幾個(gè)月走高接著急轉(zhuǎn)而下，只能算是經(jīng)濟(jì)劇烈波動(dòng)而不能說(shuō)是過熱。由此作出經(jīng)濟(jì)過熱的判斷缺乏理論支持。從今后一段時(shí)間經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持續(xù)性或前景來(lái)看，支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)走高的因素并不是很多。消費(fèi)方面，盡管我國(guó)已初步形成了部分城鎮(zhèn)居民住房、汽車、旅游、消費(fèi)類電子通訊產(chǎn)品、教育和文化體育休閑等新消費(fèi)熱點(diǎn)，帶動(dòng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)就業(yè)增加城市化進(jìn)程加快消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級(jí)的良性循環(huán)，但這些消費(fèi)熱點(diǎn)的消費(fèi)者主要集中在城市不到20％的消費(fèi)群體，大部分居民、尤其是農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)緩慢?？紤]到貧富差距繼續(xù)拉大、社會(huì)保障制度還不健全等原因，短期內(nèi)消費(fèi)要實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)是不太可能的。出口方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)所面臨的外部環(huán)境不容樂觀。朝鮮核危機(jī)、中東局勢(shì)、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局的演變和組合、貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭和世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程緩慢等，都對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境造成不利影響。我國(guó)出口能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng)，還存在很大的不確定性。投資方面，雖然上半年投資增長(zhǎng)達(dá)到近10年來(lái)最高增速，但目前的企業(yè)設(shè)備更新投資較快增長(zhǎng)有結(jié)構(gòu)調(diào)整的性質(zhì)，是對(duì)前幾年設(shè)備更新投資過少的彌補(bǔ)；另一些則與地方政府加快城市化建設(shè)密切相關(guān)。如城市改造、路橋建設(shè)、環(huán)境治理、基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)等。但不管投資增長(zhǎng)多快，它都屬于中間需求，其所創(chuàng)造的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品如果沒有最終需求——消費(fèi)需求和出口的支撐，越不過“驚險(xiǎn)的一跳”（馬克思語(yǔ)），其價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)，這種高增長(zhǎng)是不會(huì)長(zhǎng)久持續(xù)的。

從新一輪經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的特征看，近期不會(huì)出現(xiàn)總體過熱

從引發(fā)經(jīng)濟(jì)周期的體制因素來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)近期內(nèi)不會(huì)發(fā)生總體過熱的情況。

20世紀(jì)90年代中期以前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的主要根源在于投資和消費(fèi)的劇烈波動(dòng)。從消費(fèi)的角度來(lái)看，國(guó)民收入超分配以及大幅度提高農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)價(jià)格等，帶來(lái)城鄉(xiāng)居民收入大幅度增長(zhǎng)和引發(fā)消費(fèi)需求膨脹，是經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的一個(gè)重要原因。1984和1988年兩次經(jīng)濟(jì)過熱基本上是由消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)所致。從投資角度來(lái)看，我國(guó)投資總量中，國(guó)有投資所占比例過高。國(guó)有企業(yè)在缺乏有效產(chǎn)權(quán)約束下的“投資饑渴癥”，導(dǎo)致投資屢屢膨脹，投資盲目性很強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)短缺的賣方市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)產(chǎn)品不愁沒有銷路，企業(yè)缺乏市場(chǎng)約束。正是在這種體制條件下，企業(yè)投資行為的內(nèi)在擴(kuò)張性很強(qiáng)。當(dāng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有所放松時(shí)，總投資就會(huì)發(fā)生快速膨脹。投資增長(zhǎng)超出經(jīng)濟(jì)的承受能力時(shí)，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)過熱。1993－1994年的經(jīng)濟(jì)過熱，就是典型的由投資需求快速增長(zhǎng)所引起的。

90年代中期以后，隨著市場(chǎng)化改革的深入，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系基本框架初步形成，市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中開始發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，我國(guó)總投資和總消費(fèi)受市場(chǎng)約束越來(lái)越明顯，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)性減弱。

從投資的角度來(lái)看，隨著國(guó)有企業(yè)的改革和市場(chǎng)約束的增強(qiáng)，加之商業(yè)銀行防范風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)信貸管理，國(guó)有企業(yè)獲得貸款的難度增加，在一定程度上抑制了國(guó)有企業(yè)的“投資饑渴癥”。國(guó)有企業(yè)的投資理性化程度有所提高。非國(guó)有企業(yè)由于其天然的市場(chǎng)化特征，投資風(fēng)險(xiǎn)與效益意識(shí)較強(qiáng)，投資內(nèi)在約束機(jī)制較強(qiáng)。所以社會(huì)總投資的盲目性減少、波動(dòng)性減弱。

從總消費(fèi)的角度來(lái)看，隨著國(guó)有企業(yè)、住房、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等制度改革，失業(yè)率上升、居民收入增幅放慢、消費(fèi)預(yù)期減弱等，消費(fèi)需求呈現(xiàn)平衡增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。由此表明，90年代中期以后我國(guó)供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為總體上供求平衡甚至某些領(lǐng)域供過于求的格局。1997年政府采取擴(kuò)大投資、刺激消費(fèi)的政策，也充分說(shuō)明我國(guó)總投資和總消費(fèi)行為特征發(fā)生了重大變化。我國(guó)經(jīng)濟(jì)不會(huì)再發(fā)生90年代中期以前那種忽冷忽熱、大起大落的局面。

從去年開始的新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期，是我國(guó)自1998年以來(lái)采取結(jié)構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)大內(nèi)需、實(shí)施積極財(cái)政政策和穩(wěn)健貨幣政策的累積性結(jié)果。由于這輪經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的啟動(dòng)期和調(diào)整期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的穩(wěn)定性、持續(xù)性和自主性增強(qiáng)。既不存在需求拉動(dòng)型通貨膨脹，也不存在成本推動(dòng)型通貨膨脹。因此，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)、低通脹局面仍將保持較長(zhǎng)時(shí)間。

部分行業(yè)的高增長(zhǎng)以需求為依托，不會(huì)引發(fā)經(jīng)濟(jì)過熱

不論是持經(jīng)濟(jì)已經(jīng)存在過熱觀點(diǎn)的學(xué)者、還是認(rèn)為經(jīng)濟(jì)存在過熱苗頭的人，其主要理由在于當(dāng)前電力供應(yīng)緊張，部分行業(yè)（如房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵等）增長(zhǎng)過快，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)加大。但我們認(rèn)為，今年部分行業(yè)供應(yīng)之所以出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，并非經(jīng)濟(jì)過熱導(dǎo)致的必然結(jié)果，而是因?yàn)?0世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，我們?cè)凇敖?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需求約束”假設(shè)的前提下，對(duì)部門行業(yè)實(shí)行限產(chǎn)保價(jià)，原有供求條件下的資源供給勢(shì)必適應(yīng)不了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的需要。實(shí)際上，我國(guó)生產(chǎn)要素總體上供應(yīng)充足，只要政府不再沿用傳統(tǒng)的計(jì)劃手段限制某些行業(yè)的發(fā)展，一旦市場(chǎng)需求出現(xiàn)上升的信號(hào)后，供給有能力作出較快反應(yīng)；經(jīng)過不長(zhǎng)的調(diào)整周期后，這些行業(yè)的價(jià)格上漲和供給不足的局面不難改變。

從電力工業(yè)看，隨著上半年經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)，我國(guó)部分地區(qū)確實(shí)出現(xiàn)了電力短缺現(xiàn)象。有人認(rèn)為這是經(jīng)濟(jì)過熱的一個(gè)重要表現(xiàn)?？蓪?shí)際上，當(dāng)前的電力緊缺只是暫時(shí)現(xiàn)象。其原因：一是由于局部水電比例較高的地區(qū)受今年枯水年份的影響較大；二是煤電價(jià)格之爭(zhēng)未決，相當(dāng)部分發(fā)電煤未到位，影響火力發(fā)電的增長(zhǎng)；三是政府為三峽水電預(yù)留市場(chǎng)空間，近年來(lái)，批準(zhǔn)電力項(xiàng)目較少，對(duì)電力供應(yīng)有所影響。上述情況在下半年將逐步得到解決。由于今年夏季雨水較多，下半年水力發(fā)電將大幅增長(zhǎng)。5月份國(guó)家已批準(zhǔn)發(fā)電煤噸價(jià)提高8元，發(fā)電煤合約將履行，預(yù)計(jì)下半年火力發(fā)電供應(yīng)量將明顯增加，電力供應(yīng)緊張局面將大大緩解。此外，去年以來(lái)國(guó)家新批準(zhǔn)上馬一大批電力項(xiàng)目，明年將形成新的生產(chǎn)能力，因而電力不會(huì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的瓶頸制約。

近年來(lái)房地產(chǎn)投資一直保持30％左右的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是今年上半年達(dá)到了34％，高出去年同期1.1個(gè)百分點(diǎn)，為投資乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng)立下了“汗馬功勞”。但并不能據(jù)此認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)就存在過熱現(xiàn)象。主要原因：一是房地產(chǎn)投資高增長(zhǎng)有實(shí)實(shí)在在的需求支持。以今年上半年為例，全國(guó)商品房銷售增長(zhǎng)達(dá)44.8％，增幅高于上年同期（22.4％）一倍左右，也高出同期投資近11個(gè)百分點(diǎn)。商品房銷售中92％以上由個(gè)人購(gòu)買。如果說(shuō)當(dāng)前房地產(chǎn)有問題的話，問題在于房地產(chǎn)開發(fā)的土地批轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，開發(fā)和銷售環(huán)節(jié)并沒有多大問題；二是規(guī)范并不意味著限制。央行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理的通知》，其初衷是出于規(guī)范銀行信貸行為、降低金融風(fēng)險(xiǎn)、限制需求不大的高檔住宅的建設(shè)，促進(jìn)房地產(chǎn)健康發(fā)展。在中國(guó)融資渠道十分有限的條件下，銀行信貸必然成為房地產(chǎn)投資的主要資金來(lái)源。今年以來(lái)，房地產(chǎn)新增貸款占整個(gè)銀行信貸增加額的比重已在40％左右。土地批租成為孳生貪污的溫床，房地產(chǎn)業(yè)腐敗案件頻頻發(fā)生。因此，央行121號(hào)文件出臺(tái)是情理之中的事，并非要限制房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)仍有巨大的發(fā)展空間和潛力。

從汽車行業(yè)看，上半年全國(guó)汽車市場(chǎng)繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車生產(chǎn)累計(jì)增長(zhǎng)32.2％。據(jù)此有人認(rèn)為汽車業(yè)也存在過熱苗頭。單從生產(chǎn)或者供給的角度看，汽車生產(chǎn)增速確實(shí)較高。但考慮到汽車銷售和需求情況，上述擔(dān)憂實(shí)屬不必。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，上半年新品車型不斷投放，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，累計(jì)銷售203萬(wàn)輛，增長(zhǎng)32％，產(chǎn)銷率達(dá)到97.6％。值得一提的是，雖然汽車出口基數(shù)較低，但增長(zhǎng)異常迅猛。上半年汽車?yán)塾?jì)出口4.4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)2倍?？梢姡习肽昶嚇I(yè)發(fā)展呈現(xiàn)供需兩旺的良好態(tài)勢(shì)，并不存在真正的過熱現(xiàn)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，目前我國(guó)城鎮(zhèn)家庭轎車普及率不到1％，家用轎車需求前景極其廣闊，汽車工業(yè)高速增長(zhǎng)仍將維持較長(zhǎng)時(shí)間。

從鋼鐵工業(yè)來(lái)看，今年上半年鋼鐵工業(yè)增長(zhǎng)較快，價(jià)格高漲。有觀點(diǎn)認(rèn)為鋼鐵工業(yè)過熱。其實(shí)，目前鋼鐵工業(yè)較快增長(zhǎng)有充分需求支持。一是固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)需要消耗大量鋼鐵，包括修建高速公路、西氣東輸、城市化建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；二是工業(yè)增長(zhǎng)需要大量鋼鐵，如汽車工業(yè)的高增長(zhǎng)等；三是房地產(chǎn)建筑用鋼量很大。目前，鋼鐵消費(fèi)的三方面需求都很旺盛，可以支持鋼鐵的較快增長(zhǎng)。但是局部地區(qū)鋼鐵行業(yè)也確實(shí)存在低水平產(chǎn)能增長(zhǎng)的問題，需要引起我們的注意。

保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

總體看，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期的上升期，生產(chǎn)要素供給可以支持經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長(zhǎng)；當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不存在引發(fā)總體過熱的現(xiàn)實(shí)條件。因此，目前不宜出臺(tái)防止經(jīng)濟(jì)過熱的政策措施，而應(yīng)保持財(cái)政和貨幣政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，把就業(yè)、再就業(yè)和增加農(nóng)民收入放在更加突出的地位，下大功夫擴(kuò)大消費(fèi)需求，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

過去，我國(guó)經(jīng)濟(jì)周期的非對(duì)稱性明顯，經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張期較短而收縮期較長(zhǎng)，大起大落的波幅較大。為了盡量延長(zhǎng)新一輪經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張期、充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的突出問題要及時(shí)調(diào)控，努力使國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平向潛在增長(zhǎng)率靠攏，并為積極財(cái)政政策的順利安全淡出創(chuàng)造條件。

1、調(diào)整銀行監(jiān)管考核指標(biāo)，規(guī)范商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)行為今年以來(lái)的情況顯示，貨幣供應(yīng)量的過快增長(zhǎng)，一方面是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，另一方面與商業(yè)銀行刻意降低不良貸款比例有關(guān)。在監(jiān)管考核重點(diǎn)方面，監(jiān)管當(dāng)局更多強(qiáng)調(diào)了降低不良貸款率和增加利潤(rùn)的重要性，同時(shí)政府可能部分支持各商業(yè)銀行在3～5年內(nèi)通過股份化改造最終“整體上市”的改革設(shè)想。商業(yè)銀行意識(shí)到，不斷增加貸款，既可降低不良資產(chǎn)比例，又可增加當(dāng)期利潤(rùn)，還能夠大大改善銀行資產(chǎn)負(fù)債表，為上市創(chuàng)造條件。銀行備付金率下降和銀行貸款猛增，是國(guó)有銀行貸款行為改變的必然結(jié)果。所以，如果需要對(duì)貸款增長(zhǎng)速度和貨幣供應(yīng)增長(zhǎng)速度有所約束，關(guān)鍵還在于促使銀行有良好的行為方式。現(xiàn)在看來(lái)，要求國(guó)有商業(yè)銀行降低不良貸款比例，并在3～5年內(nèi)財(cái)務(wù)上有重大改善，達(dá)到整體上市的水平，確實(shí)勉為其難。今后，在繼續(xù)要求銀行降低不良貸款率、增加利潤(rùn)、加快公司化改造的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)注重減少不良貸款的總量，強(qiáng)調(diào)防范風(fēng)險(xiǎn)和增加透明度的極端重要性。

2、盡快出臺(tái)個(gè)人所得稅改革方案，相對(duì)提高居民收入水平和消費(fèi)水平經(jīng)歷非典沖擊后，居民收入水平下降，國(guó)家沒有財(cái)力為居民增加工資，于是人們把提高收入水平和消費(fèi)能力的問題，聚焦在提高個(gè)人所得稅起征點(diǎn)上。我國(guó)現(xiàn)在的800元起征點(diǎn)，是20年前制定的。20多年來(lái)隨著物價(jià)上漲，居民收入也大幅提高，800元的起征點(diǎn)顯然太低。上海已率先從上世紀(jì)90年代后期開始，執(zhí)行1000元的個(gè)稅免征額；廣州與杭州去年也將個(gè)稅起征點(diǎn)，實(shí)際分別抬高到1260元和1100元；深圳和珠海分別是1600元和1400元。提高個(gè)人所得稅起征點(diǎn)已勢(shì)在必行。我們認(rèn)為，今年下半年或明年初是方案出臺(tái)的最佳時(shí)機(jī)。目前提高個(gè)人所得稅起征點(diǎn)，對(duì)于樹立政府形象、穩(wěn)定消費(fèi)者信心、促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)具有重要作用。

在國(guó)外，人數(shù)不少的中產(chǎn)階級(jí)是最穩(wěn)定的消費(fèi)群體。但從目前情況看，我國(guó)還沒有哪個(gè)階層能被稱為“中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)”，因而消費(fèi)需求的增長(zhǎng)也存在不穩(wěn)定因素。在一定時(shí)期通過提高工資、調(diào)整稅收政策以及推進(jìn)和完善社會(huì)保障機(jī)制等方式，提高一部分人的收入水平，改變我國(guó)“金字塔型”收入結(jié)構(gòu)為“紡錘型”收入結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)我國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)，這對(duì)于擴(kuò)大消費(fèi)需求具有十分重要的意義。

3、建立完善的市場(chǎng)機(jī)制，調(diào)控投資增長(zhǎng)，減少行政干預(yù)今年各地投資增長(zhǎng)熱情較高，出現(xiàn)一些重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資的現(xiàn)象。對(duì)此國(guó)家不應(yīng)采取一刀切的限制措施，而應(yīng)制定規(guī)范合理的條例法規(guī)，用市場(chǎng)辦法引導(dǎo)投資健康發(fā)展，充分發(fā)揮市場(chǎng)自動(dòng)糾錯(cuò)的作用。一是國(guó)家應(yīng)制定多種行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期公開披露行業(yè)信息，引導(dǎo)企業(yè)投資健康發(fā)展。二是對(duì)國(guó)家重要行業(yè)建設(shè)制定合理的質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、節(jié)能等行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和門檻，各種投資主體只要符合標(biāo)準(zhǔn)，便可進(jìn)入，減少行政干預(yù)。三是防止重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資和房地產(chǎn)開發(fā)熱潮，要從批租土地這個(gè)源頭入手，嚴(yán)格控制各級(jí)地方政府隨意出讓土地的行為。四是整頓各類經(jīng)濟(jì)園區(qū)和開發(fā)區(qū)的發(fā)展。開發(fā)園區(qū)建設(shè)一定要與解決農(nóng)民就業(yè)和生活問題相結(jié)合，不能再走發(fā)展工業(yè)犧牲農(nóng)業(yè)的老路，不能造成新的“低保無(wú)份、就業(yè)無(wú)門、種地?zé)o田”的三無(wú)農(nóng)民。