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【關(guān)鍵詞】電子政務(wù)；信息管理；資源優(yōu)化；服務(wù)型政府；應(yīng)用層

電子政務(wù)是政府管理政務(wù)信息的工具，即通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將管理和服務(wù)集成優(yōu)化，超越于各部門的分隔限制，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于管理提供社會大眾。政府間電子政務(wù)（G2G）、政府商業(yè)機構(gòu)電子政務(wù)（B2G）、政府與公民電子政務(wù)（C2G）是政府電子政務(wù)的主要形式。知識管理是一種指導思想，對電子政務(wù)的開展起著舉足輕重的作用，引領(lǐng)著電子政務(wù)的發(fā)展方向，電子政務(wù)與知識管理思想的融合更能夠促進政府電子政務(wù)的發(fā)展。

1知識管理下的電子政務(wù)信息整合體系概述

現(xiàn)如今出現(xiàn)的電子政務(wù)建設(shè)的問題有，各個部門的網(wǎng)絡(luò)各自為政，結(jié)構(gòu)布局多樣，一個統(tǒng)一化的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)還未形成；政務(wù)部門網(wǎng)站首頁建設(shè)有待提高，各個類型功能更新不及時；業(yè)務(wù)應(yīng)用于社會需求有較大的差距，有些事關(guān)群眾生活的各類型業(yè)務(wù)系統(tǒng)還未進行建設(shè)，各個部門政務(wù)系統(tǒng)不能實現(xiàn)互通和互聯(lián)；信息資源開發(fā)滯后，雖城市網(wǎng)站發(fā)展速度加快，但是資源交換比較少，存在資源信息總體規(guī)模小和共享程度低的問題。針對上述問題電子政務(wù)管理部門將獲取的各類資源進行整理，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進行廣泛傳播與共享，發(fā)展知識管理型電子政務(wù)可以極大實現(xiàn)政府信息公開化，加快電子政府的向前發(fā)展。信息資源整合要改變傳統(tǒng)的電子政務(wù)模式，建立適合新時代的電子政務(wù)。在建立新模式的電子政務(wù)核心在于把知識管理放到電子政務(wù)的首要位置，將知識管理核心中的知識共享、技術(shù)挖掘等手段充分應(yīng)用。信息資源體系利用知識管理的高效共享性也將進一步讓電子政務(wù)體系越發(fā)完善，發(fā)揮電子政務(wù)在新時期的最大化作用。

2知識管理下的電子政務(wù)信息整合目標

知識管理下的電子政務(wù)建立是一個長期的過程，如果將知識管理的核心進行發(fā)揮可以提高政府間各個部門之間的協(xié)調(diào)性，更好的為社會提供服務(wù)，因此可以說知識管理是電子政務(wù)能否成功的重要因素之一。我們從電子政務(wù)建設(shè)比較成功城市來看，有越發(fā)重視知識管理的趨勢。電子政務(wù)信息整合目標主要有以下幾個：（1）將電子政務(wù)統(tǒng)籌建設(shè)，把電子政務(wù)搭建在政務(wù)系統(tǒng)的底層。（2）實現(xiàn)行政電子政務(wù)的電子審批和閱覽。（3）擴容數(shù)據(jù)庫建設(shè)，不斷增加數(shù)據(jù)庫容量以實現(xiàn)各個部門之間的數(shù)據(jù)共享。（4）完善電子政務(wù)安全防范體系，確保電子政務(wù)系統(tǒng)可以安全運行。（5）制定電子政務(wù)制度與標準，以實現(xiàn)電子政務(wù)長效規(guī)范化運行。

3基于知識管理下的電子政務(wù)共享云平臺模式

3.1分層共享模式的搭建

電子政務(wù)系統(tǒng)中實行統(tǒng)一的政務(wù)共享平臺是電子分組和知識流程的綜合表現(xiàn)，政府信息門戶是最外在的表現(xiàn)，電子分組是政務(wù)信息門戶中各類知識的邏輯展現(xiàn)。知識邏輯處理與有序的知識中心是知識處理邏輯和底層知識存儲在電子分組中的實現(xiàn)。我們可以把這個信息共享模式分為數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層。在數(shù)據(jù)層主要是將政務(wù)信息資源庫中的信息在規(guī)范的交換格式的支撐下實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)匯集、多維數(shù)據(jù)加工、政務(wù)信息合成，現(xiàn)如今大部分采用云計算平臺，云計算平臺具有成本低和可靠性強的特征。在應(yīng)用層將政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)有機統(tǒng)一。在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)辦公，政務(wù)外網(wǎng)實現(xiàn)一網(wǎng)式的服務(wù)和一表式的服務(wù)。在表現(xiàn)層中政府要搭建政府信息門戶網(wǎng)站、政府公務(wù)人員服務(wù)網(wǎng)、社會企業(yè)服務(wù)網(wǎng)相同一的GIP即通用信息門戶系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的底層信息資源庫的建設(shè)是構(gòu)成有序政府知識的重心，是電子政務(wù)信息資源建設(shè)的集中體現(xiàn)，支撐著整個應(yīng)用層和表現(xiàn)層。應(yīng)用層的一站式和一網(wǎng)式服務(wù)將是整個政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向。

3.2政務(wù)知識的分類邏輯

GIP應(yīng)劃分出企業(yè)、政府、公眾三個不同的入口，企業(yè)入口可以進行行業(yè)劃分，數(shù)據(jù)信息由法人單位提供。政府入口也可以按照行業(yè)進行劃分，例如有研究機構(gòu)、教育機構(gòu)、社保機構(gòu)等，這部分的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)庫提供支持，公眾入口的可以按照年齡、職業(yè)、區(qū)域進行劃分，為公民提供一個個性化和全方位的指導與服務(wù)。知識分類必須有關(guān)鍵詞作為基礎(chǔ)，因此在數(shù)據(jù)收集、知識挖掘、內(nèi)容管理過程中要注重主題的應(yīng)用。電子政務(wù)主題詞表示是整個信息資源庫和資源交換的基礎(chǔ)，在電子政務(wù)資源目錄中發(fā)揮著基礎(chǔ)和核心的作用。

3.3政務(wù)流程重組與政府知識中心建立

在政府電子政務(wù)實施的過程中要對知識管理為基礎(chǔ)進行政府業(yè)務(wù)重新梳理，按照用戶最便利的原則進行重組。對于政府知識中心的建立要規(guī)范標準，第一要建立規(guī)范的信息采集機制，對各部門收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對能夠歸并和共享的信息要及時處理，在后臺應(yīng)用軟件上要走一條標準化的道路，讓信息收集系統(tǒng)規(guī)范化運作。第二要制定統(tǒng)一的分類編碼標準，讓單位名稱和網(wǎng)站信息采用統(tǒng)一標準名稱，在檢索欄中實現(xiàn)時間和類型字段的合成編碼，方便信息檢索。最后要采用與數(shù)據(jù)管理模式相對應(yīng)的信息共享機制，可以采用內(nèi)部集中管理和外包等形式相結(jié)合的管理辦法，對收集到的信息進行分析，形成對政府決策有幫助的數(shù)據(jù)支撐，為政府提供最為優(yōu)化的共享信息。

參考文獻

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[3]魯俊杰,侯衛(wèi)真.面向信息資源整合的電子政務(wù)云平臺構(gòu)建研究[J].圖書館學研究,2012(13).

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關(guān)鍵詞：軍隊財務(wù)；財力資源；配置 ；信息資源

整合軍事財力資源配置管理信息資源就是要將管理延伸至軍事財力資源配置管理的各個部門以及任務(wù)環(huán)節(jié)，將各個部門、單位、個人科研任務(wù)流程與財力資源配置管理流程“無縫”內(nèi)嵌于信息系統(tǒng)之中，把相關(guān)數(shù)據(jù)，特別是大量的事件數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)甚至是外部數(shù)據(jù)全面納入收集和處理范圍，并利用信息技術(shù)實施處理。

一、實現(xiàn)財務(wù)部門、事業(yè)部門、上下級單位之間財力資源數(shù)據(jù)共享

新的信息平臺應(yīng)具備以下功能：財務(wù)部門可以適時通過系統(tǒng)監(jiān)督事業(yè)部門以及下級單位財力資源管理，事業(yè)部門作為財力資源使用部門可以通過系統(tǒng)實時登記財力資源增減變動情況，并可以將情況提交給財務(wù)部門進行審核。經(jīng)財務(wù)部門審核確認，只有當，事業(yè)部門以及下級單位符合審定的財力資源配置管理規(guī)定時，才允許單位財力資源實現(xiàn)劃撥、使用，受領(lǐng)財力的確認由財務(wù)部門掌握實施。當財務(wù)部門在網(wǎng)上確認之后，事業(yè)部門以及下級單位入賬，這樣就實現(xiàn)了財務(wù)部門和財力資源使用部門同時記錄，保持數(shù)據(jù)一致，從而實現(xiàn)財務(wù)部門、事業(yè)部門和上下級單位財力資源情況自動保持一致。

二、構(gòu)建公用數(shù)據(jù)信息庫

依托軍隊財務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)建立一體化信息平臺，就是以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，全面整合財力資源信息資源，將軍隊各單位（部門）、個人的信息集成起來，構(gòu)建一個公用信息數(shù)據(jù)庫，用于儲存系統(tǒng)需要交換的數(shù)據(jù)資料。關(guān)鍵是聯(lián)通兩條數(shù)據(jù)鏈，即聯(lián)通財力資源主管部門即財務(wù)部門與財力資源受托管理部門（事業(yè)部門、下級單位），從最大限度上實現(xiàn)財力資源配置管理信息系統(tǒng)集成。各個事業(yè)部門根據(jù)事業(yè)任務(wù)完成情況，同時提交記錄，既可以一事一提交，也可以批量提交。財務(wù)部門根據(jù)事業(yè)任務(wù)完成情況，確定事業(yè)部門和下級單位的財力資源需求和使用情況。

三、構(gòu)建任務(wù)績效數(shù)據(jù)庫

通過軍隊建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，識別各單位（部門）的建設(shè)發(fā)展任務(wù)，界定其屬性和特征。當軍隊各單位（部門）執(zhí)行建設(shè)任務(wù)時，要對任務(wù)進行性質(zhì)、類別、內(nèi)容等信息進行記錄，以及任務(wù)之間的串行和并行、選擇與分支，根據(jù)各個任務(wù)對應(yīng)的績效目標和績效指標，結(jié)合建設(shè)規(guī)劃，沿著業(yè)務(wù)流程，采集和存儲各類績效信息，包括各個事業(yè)任務(wù)的完成和財力耗費情況，任務(wù)的完成與預期目標的差異，并與數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)連接共享。

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關(guān)鍵詞：智能式 國土資源 綜合 管理平臺

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（a）-0015-01

在經(jīng)歷了近10年的發(fā)展之后，國土資源信息化工作已進入了深層次精細化發(fā)展的階段。在數(shù)據(jù)建設(shè)方面，通過長期的國土資源規(guī)劃、調(diào)查與評價工作，已積累了大量的寶貴資料。在國家的相關(guān)重大專項和信息化工作的推動下，這些土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)等專題數(shù)據(jù)紛紛通過數(shù)據(jù)庫的形式，實現(xiàn)了專題管理。數(shù)據(jù)支撐能力薄弱成為了制約國土資源信息化向縱深發(fā)展的瓶頸問題，當前面臨的問題是如何對這些分散的龐大數(shù)據(jù)進行高度整合與集成管理，同時具備高度靈活的擴展能力。針對上述問題，本文討論了綜合管理系統(tǒng)與單一專題系統(tǒng)的差異性，提出了智能式數(shù)據(jù)綜合管理平臺的建設(shè)思路和解決方案。

1 建設(shè)目的

國土資源信息綜合管理平臺（以下簡稱綜合平臺）建設(shè)目的是實現(xiàn)基礎(chǔ)地理、土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)等多源海量空間數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的全面整合和高度集成，形成科學規(guī)范、全面共享的國土資源綜合數(shù)據(jù)庫，做到資源狀況“一覽無余”；通過系統(tǒng)建設(shè)，切實提高信息資源的靈活調(diào)配和綜合管理能力，為今后全面實現(xiàn)國土資源監(jiān)測監(jiān)管奠定豐厚基礎(chǔ)。

2 綜合平臺與單一專題數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的差異性分析

2.1 共同特點分析

（1）兩類系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)均是空間數(shù)據(jù)，須具有海量空間數(shù)據(jù)存儲管理能力和空間數(shù)據(jù)快速檢索能力。（2）具有空間數(shù)據(jù)的通用性管理功能，包括數(shù)據(jù)批量輸入輸出、空間查詢定位、統(tǒng)計分析、圖形數(shù)據(jù)瀏覽漫游、專題制圖等功能。（3）具有多級數(shù)據(jù)目錄組織管理、圖形界面為主的管理界面。（4）具有數(shù)據(jù)維護、用戶授權(quán)、日志監(jiān)控等系統(tǒng)維護及安全管理功能。

2.2 差異特點分析

（1）對省級而言，綜合平臺通常需要管理多達50多個專題數(shù)據(jù)庫，加上多年度歷史數(shù)據(jù)的累積，數(shù)據(jù)圖層和要素數(shù)目巨大，對數(shù)據(jù)的分類檢索和統(tǒng)計能力提出了相當高的要求，需要能夠根據(jù)不同的專題要求作出快速的檢索和統(tǒng)計。（2）綜合平臺建設(shè)首先面臨大量專題數(shù)據(jù)庫的整合遷移問題。如何實現(xiàn)快速的海量數(shù)據(jù)遷移建庫，數(shù)據(jù)快速組織和繁多的符號化配置，最大限度的減少人工工作量，是迫切需要考慮的問題。（3）綜合平臺實際上是支撐國土資源數(shù)據(jù)中心建設(shè)的軟件主體，必須具備能夠適應(yīng)未來新類型數(shù)據(jù)無限擴展的強大管理能力，因此從功能設(shè)計和數(shù)據(jù)承載能力上均要求能夠平滑擴展。（4）由于涉及的數(shù)據(jù)類型眾多，要求能夠滿足多專題多類型的專題圖件快速制作輸出的要求，特別是能響應(yīng)應(yīng)急制圖的工作需要。（5）作為數(shù)據(jù)集中管理的系統(tǒng)，必然要肩負起數(shù)據(jù)按需抽取，快速重組衍生新數(shù)據(jù)的責任，以適應(yīng)各類應(yīng)用系統(tǒng)的需要。

3 智能式綜合平臺的建設(shè)與實現(xiàn)

3.1 總體架構(gòu)

平臺采用SOA架構(gòu)的技術(shù)體系分層設(shè)計，分為基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、服務(wù)總線層和政務(wù)門戶層。在具體實現(xiàn)上，采用成熟穩(wěn)定的C/S結(jié)構(gòu)，服務(wù)器端采用ORACLE+ArcSDE實現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的存儲，客戶端采用Visual Studio .NET 2008和ArcObjects實現(xiàn)數(shù)據(jù)的前端管理和應(yīng)用。

3.2 綜合數(shù)據(jù)庫設(shè)計

3.2.1 數(shù)學基礎(chǔ)

統(tǒng)一采用1980西安坐標系，矢量數(shù)據(jù)采用大地坐標，柵格數(shù)據(jù)采用高斯平面坐標，高程基準采用1985國家高程基準?？臻g數(shù)據(jù)組織采用GeoDatabase的數(shù)據(jù)模型。

3.2.2 數(shù)據(jù)庫內(nèi)容

國土資源數(shù)據(jù)按專業(yè)可分為四大類，包括基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、土地類數(shù)據(jù)、礦產(chǎn)類數(shù)據(jù)、地質(zhì)類數(shù)據(jù)。綜合數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是指按照統(tǒng)一的數(shù)學基礎(chǔ)和有關(guān)技術(shù)規(guī)范，對各類型國土資源數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的格式轉(zhuǎn)換、坐標轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)檢查等整合處理工作，最后進行批量入庫，形成綜合數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容包括。

（1）基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)：由1∶100萬、1∶25萬、1∶5萬、1∶1萬四種比例尺的數(shù)據(jù)構(gòu)成，數(shù)據(jù)類型包括數(shù)字線劃圖（DLG）、數(shù)字正射影像圖（DOM）、數(shù)字高程模型（DEM）、地名數(shù)據(jù)（PN）、元數(shù)據(jù)（MD）。（2）土地類數(shù)據(jù)：包括第一次土地詳查以來的土地更新調(diào)查成果（2005年至2007年）、第二次土地調(diào)查以來的土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（2009年至2011年）、基本農(nóng)田數(shù)據(jù)庫、土地利用規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、農(nóng)用地分等定級與估價數(shù)據(jù)庫等。（3）礦產(chǎn)類數(shù)據(jù)：包括礦產(chǎn)資源規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、儲量空間數(shù)據(jù)庫、礦業(yè)權(quán)數(shù)據(jù)庫和礦產(chǎn)地數(shù)據(jù)庫等。

3.3 智能式特色功能設(shè)計

系統(tǒng)按照功能模塊劃分，共有8個方面：數(shù)據(jù)檢查與入庫、數(shù)據(jù)維護與管理、數(shù)據(jù)制圖與輸出、數(shù)據(jù)查詢與分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯總、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與處理、功能定制與管理、用戶管理與安全審計?？臻g數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的常規(guī)功能在多年的發(fā)展中已比較成熟，以下主要列出綜合平臺在設(shè)計上有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特色功能。

（1）規(guī)則化目錄命名及符號管理。

系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)組織規(guī)則管理界面，允許數(shù)據(jù)管理員根據(jù)各題數(shù)據(jù)的要素特點，為每層數(shù)據(jù)要素分別建立物理名稱與邏輯目錄命稱、專題符號庫的對照表，從而建立起各專題數(shù)據(jù)庫的邏輯目錄與物理庫的自動化關(guān)聯(lián)，以及各專題數(shù)據(jù)庫與對應(yīng)符號庫的匹配關(guān)系。通過這種方式，大量減少數(shù)據(jù)邏輯配置工作，快速建立起數(shù)據(jù)庫的邏輯目錄視圖，批量化實現(xiàn)符號化展示。這個功能尤其在以縣為單位進行存儲的全省范圍數(shù)據(jù)庫（例如全省土地利用數(shù)據(jù)庫）的邏輯配置中發(fā)揮了極大的作用。

（2）核心功能的靈活定制與管理。

系統(tǒng)在核心功能設(shè)計方面優(yōu)先遵循交互式模板靈活定制的前衛(wèi)思想，大量采用了定制策略、定制模板等技術(shù)思路，全面覆蓋數(shù)據(jù)查詢、綜合統(tǒng)計、專題制圖、專題數(shù)據(jù)提取等各類功能。在查詢分析和統(tǒng)計分析方面，可以定制各種專題查詢和統(tǒng)計模板，自由選擇所需的數(shù)據(jù)源、字段、范圍和統(tǒng)計方法，從而為各類專題數(shù)據(jù)定制出各種各樣的快速查詢和統(tǒng)計功能，突破了專題系統(tǒng)的功能局限，滿足了數(shù)據(jù)不斷擴展和綜合管理的需要。

（3）功能的彈性擴展管理。

在系統(tǒng)功能方面，底層功能模塊采用插件式開發(fā)，所有功能既可插裝，也可卸載，伸縮性強。用戶可以利用標準的插件接口不斷擴展個，有效解決了系統(tǒng)功能平滑擴展的實際難題。

4 結(jié)語

綜合平臺的建設(shè)是一項長期、巨大、和復雜的信息化工程，涉及到政策、人力、物力和跨部門資源收集整合等方方面面。平臺的建設(shè)實現(xiàn)了多源、多專題國土數(shù)據(jù)的一體化集成管理，有效解決了國土信息化工作中的數(shù)據(jù)瓶頸問題。同時在系統(tǒng)設(shè)計上全面貫徹靈活擴展的技術(shù)思路，使得平臺具有高效、智能的特點。在下一步的工作中，重點是需要建立各類數(shù)據(jù)及時更新和統(tǒng)一匯交的工作機制，在長期的工作中逐步消除各專題數(shù)據(jù)間的相互矛盾，建立正確的邏輯關(guān)系，這是一項需要大量協(xié)調(diào)的難點工作。

參考文獻

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論文摘要： 語言自主學習中心是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代的要求，伴隨外語教學改革與研究不斷深入而產(chǎn)生的一個新生事物。本文針對高職人才培養(yǎng)和外語教學的特點，強調(diào)了在高職院校建立自主學習中心的必要性，介紹了武漢職業(yè)技術(shù)學院語言自主學習中心的建設(shè)情況并提出了對武漢職業(yè)技術(shù)學院語言自主學習中心建設(shè)的一些想法和建議。

一、網(wǎng)絡(luò)化時代要求下的語言自主學習中心建設(shè)

二十一世紀是網(wǎng)絡(luò)化的大時代，因而網(wǎng)絡(luò)信息化英語教學必將成為一個勢不可擋的潮流。這一潮流的特點是：信息資源即學習材料永遠是開放和不斷更新的，學習內(nèi)容的選擇是自主和個性化的，學習是沒有時間和空間限制的。語言自主學習中心是基于網(wǎng)絡(luò)的一個學習平臺，它將一些分散、無序的資源整合起來，使學習者方便、高效地將其利用于自己的學習之中，并在大范圍內(nèi)實現(xiàn)共享，從而有效地實現(xiàn)學習資源的共享。

在網(wǎng)絡(luò)化時代的大背景下，教育部對全國各高校大學英語教學的改革也在迅速地開展，經(jīng)過了近十年的探索，全國已有百余所大學取得英語教學改革的成功。上海、江浙地區(qū)部分高職院校也隨之紛紛啟動了基于網(wǎng)絡(luò)、教學軟件開發(fā)與硬件建設(shè)、多媒體等方面的大學英語教學改革工程，推行課堂教學與學生網(wǎng)絡(luò)自主學習相結(jié)合的教學模式，以培養(yǎng)學生的自主學習能力為中心，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，構(gòu)建個性化的大學英語學習模式，以全面提高學生的英語綜合應(yīng)用能力。由此可以看出語言自主學習中心已成為一種模式成熟并且能有效提高外語教學效果和學生外語聽說能力的學習平臺。

高職院校的外語課程教學目標是培養(yǎng)學習者的語言運用能力，使學習者掌握一定的外語基礎(chǔ)知識和技能，具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，從而能借助詞典閱讀和翻譯有關(guān)外語業(yè)務(wù)資料，能在涉外交際的日?；顒雍蜆I(yè)務(wù)活動中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后進一步提高外語交際能力打下基礎(chǔ)。以實用為主、以應(yīng)用為目的已成為高職外語教學的主導思想。高職院校語言自主學習中心是學習者自主學習的一個新的場所，根據(jù)語言學習訓練的不同方面，利用各類能激發(fā)學習興趣的視聽、電腦等高科技設(shè)備的輔助作用，進行全方位、多感官的信息輸入，激發(fā)學習者的興趣，變被動學習為主動學習。

二、武漢職業(yè)技術(shù)學院語言自主學習中心建設(shè)的相關(guān)情況

武漢職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱“武職”）在“不求大不求全，避開某些不實用、利用率不高的功能，追求實用功能的最大化，設(shè)備和軟件配置適當超前”的建設(shè)思路之下擬建一個基于網(wǎng)絡(luò)的語言自主學習中心平臺，該系統(tǒng)平臺主要具備四大學習功能，可以充分支持學生進行英語的聽、說、讀、寫、譯等自主操練，集多種學習功能于一體，以聽說能力為突破口，側(cè)重于大學生英語綜合能力的養(yǎng)成。同時該平臺還支持學習路徑記錄，課程作業(yè)、在線考試、自主測試、人機對話及學生之間進行互動交流等功能。

為建設(shè)好武職的語言自主學習中心，學院領(lǐng)導高度重視，帶隊考察了幾所知名大學的語言自主學習中心，經(jīng)過前期多方面的調(diào)研后，在場地、硬件、資金已初步確定的情況下，武職外語學院于2007年10月31日提出了語言自主中心的建設(shè)方案，包括學習中心的四大功能、建設(shè)內(nèi)容及進度、風險控制和預期效果。隨后，外語學院成立了由系主任為組長，公外教研室組長為主要負責人，若干名公外教研室的教師組成的語言自主學習中心討論小組。小組成員于2007年12月召開第一次討論會暨動員大會，會上組長詳細論述了四大功能的目的和模式，并要求各成員提出認識和想法。2008年3月初，由公外教研室組長帶隊，小組成員前往華中師范大學語言自主學習中心參觀考察，親身實踐并體驗了網(wǎng)上自主學習的流程。隨后，校領(lǐng)導及個別小組成員又前往西北工業(yè)大學語言自主學習中心考察，吸取了更多寶貴的經(jīng)驗和建議。繼兩次考察之后，討論小組在2008年3月18日召開了第二次會議，重點是根據(jù)我院語言自主學習中心的建設(shè)方案討論出語言自主學習中心的實施方案。在2008年3月25日的第三次會議上，小組深入討論了四大功能的具體要求及模式并指定相關(guān)成員撰寫實施方案。在隨后的第四次會議上，小組成員就撰寫好的方案討論了相關(guān)功能的細節(jié)，對其進行修改和補充。

我院語言自主學習中心的建設(shè)在校領(lǐng)導和外語學院領(lǐng)導的高度重視和小組成員不懈的努力之下正在有條不紊地進行著。作為小組成員之一，筆者也時刻準備著為我院語言自主學習中心的建設(shè)貢獻出自己的一份力量。在參與討論和考察參觀的過程中，筆者對語言自主學習中心的實施也進行了思考并提出一些建議。

三、關(guān)于學習材料的應(yīng)用

語言自主學習中心學習材料的建設(shè)，必須要了解高職院校學生的英語學習需求，以便能最大限度地為他們所用。一般來說，這些材料可分為兩大類：一類是出版社已發(fā)行的材料或軟件。這樣的材料或軟件購置起來較為方便，比自己制作具有省時、經(jīng)濟、快速的優(yōu)點；而且出版前一般都經(jīng)過專家認可，質(zhì)量方面較有保證。語言自主學習中心的功能之一即過級式聽說將會使用相關(guān)出版社的聽說軟件，其中人機對話的方式及各種真實的語言材料能提供使用語言的機會，彌補缺少語言環(huán)境的不足，目的是幫助學生獨立學習英語，使學生完全置身于多維的信息輸入環(huán)境中，融聲、像、文字于一體，可增強語言感染力，使學生在聲情并茂的語言環(huán)境中身臨其境地感知與運用語言。然而這種材料的不足之處在于它們中有些是針對課堂教學而編制的，往往要依賴教師的指導，因而不一定完全適合在中心使用。語言自主學習中心的功能之三即配套課后練習會使用與課堂教學相應(yīng)的材料和軟件，但為避免這種材料的不足，討論小組決定由相關(guān)教師來編寫一些測驗題。

另一類是專門制作的材料。學生的文化背景、學習風格和學習目標各不相同，特別是學生都是劃分專業(yè)來學習知識和實踐的。當上述材料不能滿足學生需求時就應(yīng)考慮由教師親自制作材料，包括從報刊、雜志及網(wǎng)絡(luò)上摘編適當?shù)牟牧系鹊?。其?yōu)點是能盡可能滿足學生的專業(yè)英語學習需求。同時，教師在制作材料的過程中對學生的需求更為明了，因而工作起來會更投入。語言自主學習中心的功能之二即復古式背誦中的材料就需要教師根據(jù)專業(yè)的不同來編寫，以促進學生對專業(yè)英語的學習。但這種材料不足之處在于專門制作費時費力，教師工作量增大，并且材料會在數(shù)量上受到限制，因此不能滿足學習者即時的較大的需要。 　四、關(guān)于教師在語言自主學習中的角色定位

古語說得好：“授之以魚，不如授之以漁?！痹谡Z言自主學習中心，教師應(yīng)該起什么具體的作用呢？教師在語言自主學習中心所扮演的角色并不是孤立存在的，它與教師在課堂中所起的作用既有重疊也有對教師在課堂中某些作用的重新定義。同時教師與學生一樣，對于語言自主學習中心所需技能的掌握不是與生俱來的，需要通過一定的培訓和學習才能獲得。首先，要求教師提高自身素質(zhì)，包括專業(yè)知識的加強，也包括實用性技能的提高，如多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識等。對于這些技能，教師們可以通過中心的專門培訓或者自學達到。其次，教師之間可以組成小組，通過各小組之間教師對各自所掌握情況及出現(xiàn)問題的分析來提高教師的相關(guān)操作和輔導技能。教師也可以進行經(jīng)驗交流或者在網(wǎng)絡(luò)上建立論壇，交換教學心得，從而提高自身的各項能力。這一點我們語言自主學習中心討論小組在華中師范大學考察時也曾看到，我院教師也可這樣做。

筆者要強調(diào)并建議的是，盡管教師在語言自主學習中心要充當某些角色，但這并不意味著中心的所有職責他們都要履行。比如過于涉及處理管理員的工作及中心的清潔工作等，這樣會浪費教師工作的時間，畢竟教師還有課堂教學的任務(wù)。這不是說教師只要參與這些工作就是浪費他們的時間，只是說明在各個崗位人員相對充足的情況下，教師如果過多參與這些工作勢必會影響到其本來的職責。教師也不太適合未經(jīng)培訓的工作。一般教師掌握的是電腦使用的基本知識。關(guān)于電腦維修方面這樣純技術(shù)性的工作則需要尋求專業(yè)技術(shù)人員的幫助。教師也不適合輔導目的不一致的活動。一是如學生把其他的英語作業(yè)帶到自主學習中心尋求教師的更正。這時教師應(yīng)該盡量避免提供該種更正服務(wù)，對此教師可從提高學生校正技能出發(fā)，指出其中的薄弱環(huán)節(jié)來引導學生進一步的學習。二是關(guān)于一對一的教學。教師應(yīng)當避免被當成每個學生的私人教師，除非個別學生操作時遇到很大的困難。教師一定要把握好輔導的力度?？傊?，不管是在課堂的教學活動還是在語言自主學習中心所扮演的種種角色，教師都要采用恰當?shù)慕虒W方法和手段來幫助促進學生的自主學習能力，使他們能更好地接受時代的挑戰(zhàn)。

五、語言自主學習中心在將來的使用中可能存在的問題

據(jù)統(tǒng)計，學生人數(shù)和用于語言學習的計算機的生機比達到12：1時，語言自主學習中心才能滿足學生每周2—3小時的上機需要。我院語言自主學習中心將有300臺計算機供學生使用。這樣的規(guī)模在高職院校已經(jīng)算是最大的規(guī)模。但每個學生到語言自主學習中心學習的時間是不固定的，又由于專業(yè)課的學習一般都在上午，這樣一來很可能出現(xiàn)在某個時間段上機學習人數(shù)特別多，導致其他學生沒有機位，這個問題需要多方面的考慮和協(xié)調(diào)才能保證每個學生的上機學習時間。

高職學生自主學習的意識和能力不強，部分學生不能適應(yīng)這種英語自主教學的模式，不知如何學習，并且不理解新的學習理念和學習方法；不熟悉軟件系統(tǒng)的整體思路，功能設(shè)計等；還有部分學生會有作弊行為，請同學代做等讓學習內(nèi)容過關(guān)；有些學生片面追求學習進度，不求學習質(zhì)量，影響學習效果；還有些學生計算機網(wǎng)絡(luò)操作能力差，不能有效地獲取知識。這些問題，都需要教師給予指導。當然我院語言自主學習中心針對這些情況也有相應(yīng)的措施和監(jiān)督。

六、結(jié)語

作為我院教學改革的一個新生事物，語言自主學習中心必然在建設(shè)和實施的初期會碰到很多的困難和挑戰(zhàn)，也許會有兩到三年的磨合期，我相信在院領(lǐng)導和外語學院的重視和支持下，有每一位外語教師的參與和不懈努力，結(jié)合我院學生實際，不斷開拓創(chuàng)新，不斷思考和總結(jié)，一定會將武漢職業(yè)技術(shù)學院語言自主學習中心建成高職語言自主學習中心的佼佼者。

參考文獻

［1］教育部高等教育司.高職高專教育英語課程教學基本要求［S］.北京：高等教育出版社，2000.

［2］華維芬.自主學習中心——種新型的語言學習環(huán)境［J］.外語界，2001，（5）：41-45.

［3］何蓮珍.自主學習及其能力的培養(yǎng)［J］.外語教學與研究，2003，（4）：56-57.

［4］華維芬.試論外語教師在自主學習模式中的定位［J］.外語研究，2001，（3）：76-79.

［5］溫志，韓涌波.論自主語言學習中心的構(gòu)建與應(yīng)用［J］.外語電化教學，2004，（99）：68-70.

篇5

關(guān)鍵詞:知識管理 知識化監(jiān)理 知識結(jié)構(gòu)

信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的控制模式,對業(yè)主、承建單位的項目行為實施監(jiān)督,保障信息化建設(shè)的質(zhì)量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設(shè)與知識管理

信息化建設(shè)是以知識管理為核心,信息資源為基礎(chǔ),提高組織核心競爭力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過程。知識管理是獲取、儲存、學習、共享、創(chuàng)新知識的管理控制過程。在信息化建設(shè)中,企業(yè)、政府等組織通過知識管理,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中,挖掘、獲取并確定各類知識資源,定位擁有專業(yè)知識、經(jīng)驗的個體,將個體的知識、經(jīng)驗、信息提升為組織的知識資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用知識資源,有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。

在承建單位實施信息化建設(shè)中,知識管理是通過公司內(nèi)雇員、部門、可能的跨國公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),傳遞、整合、有效利用本單位的知識資源,運用信息技術(shù),通過設(shè)計最優(yōu)技術(shù)方案、控制施工質(zhì)量,共享和創(chuàng)造知識價值。

在信息化建設(shè)中,對組織內(nèi)各種各類知識進行評估,挖掘、獲取真正有用的知識。知識不僅僅是信息,是顯性知識和隱性知識的集合。通過評估,區(qū)分知識和信息、知識管理和信息管理,以實現(xiàn)資源的充分開發(fā)與應(yīng)用。

整合或再造業(yè)務(wù)流程,是與知識管理密切相關(guān)的。1990年美國管理專家Michael Hammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(Business Process ReengineeringBPR)的概念,它是以用戶需求為導向,信息化、知識化為基礎(chǔ),對用戶的業(yè)務(wù)流程進行再思考、關(guān)鍵性的重新設(shè)計和根本的變革,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中,信息(知識)的獲取、分類、存儲、利用,只有與知識管理結(jié)合,才能夠發(fā)揮更有效的作用。

知識管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終,它與信息技術(shù)相輔相成。在知識獲取、學習、共享、創(chuàng)新的過程中,整合各種信息技術(shù),構(gòu)建完整的知識管理體系,是知識經(jīng)濟時代信息技術(shù)的新發(fā)展。

二、信息資源規(guī)劃和整合

信息資源整合(Information Resource Integrating, IRI)的前提是進行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃(Information Resource Planning, IRP),消除“信息孤島”,共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實施信息化工程的基礎(chǔ),IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標準,IRI的實質(zhì)是通過信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲存、處理的資源系統(tǒng)”。

在信息化建設(shè)中,信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動中,會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標、圖紙、報表及其它顯性資源,也存在各種各類的知識、擁有專業(yè)知識和經(jīng)驗的個體等隱性資源。信息資源規(guī)劃是對實施信息化后產(chǎn)生、控制、使用這些資源進行識別和分類;評估、挖掘、獲取、共享各類知識;對承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進行分析、設(shè)計和指導。

(一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù)

信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對支撐業(yè)務(wù)流程的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)進行分類,建立具有結(jié)構(gòu)化、標準化、一致性的共享數(shù)據(jù)庫。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù),了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等,理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問題,使信息資源規(guī)劃能夠滿足數(shù)據(jù)資源的管理要求。

(二)信息資源管理標準

信息資源管理標準是指決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進行信息資源開發(fā)利用的基本標準。威廉·德雷爾1985年在其《數(shù)據(jù)管理》專著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標準———數(shù)據(jù)管理五項標準,內(nèi)容如下:

1.數(shù)據(jù)元素標準。數(shù)據(jù)元素(Data Elements)是信息資源中最小的信息單位,是抽象的數(shù)據(jù)對象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標準包括數(shù)據(jù)元素命名標準、標數(shù)據(jù)元素識標準和數(shù)據(jù)元素一致性標準。

2.信息分類編碼標準。是信息標準中的基礎(chǔ)標準。信息分類編碼(Information Classifying and Coding)的對象,是一些最重要的數(shù)據(jù)元素,自動處理、檢索、存儲和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征,將信息按一定的原則和方法進行區(qū)分和歸類,并建立一定的分類系統(tǒng)和排列順序,便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類的基礎(chǔ)上,將編碼對象賦予有一定規(guī)律性的、易于計算機和人識別和處理的符號。信息分類編碼工作要確定每個編碼對象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。

3.用戶視圖標準。用戶視圖(User View)是一些數(shù)據(jù)元素的集合,表示用戶對信息需求和數(shù)據(jù)實體的最終解釋。用戶視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式,是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞,來自某個數(shù)據(jù)源或流向某個數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶視圖有紙面的,如圖紙、單證、表單、報表、賬冊等;有電子的,如屏幕格式等。

4.概念數(shù)據(jù)庫標準。概念數(shù)據(jù)庫(Conceptual Database)是用戶對數(shù)據(jù)存儲的最終解釋。用戶的信息需求,應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫。概念數(shù)據(jù)庫是綜合信息資源用戶的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局數(shù)據(jù)庫,表示數(shù)據(jù)庫的整體數(shù)據(jù)組織狀況和邏輯結(jié)構(gòu)。

5.邏輯數(shù)據(jù)庫標準。邏輯數(shù)據(jù)庫(Logical Database)是系統(tǒng)分析設(shè)計人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型中,邏輯數(shù)據(jù)庫是一組規(guī)范化的基本表(Base Table),是從概念數(shù)據(jù)庫中映射出的所需信息。邏輯數(shù)據(jù)庫表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)。

(三)信息資源規(guī)劃方案

在定義數(shù)據(jù)管理標準的基礎(chǔ)上,制定信息資源規(guī)劃方案,為業(yè)務(wù)流程重組提供依據(jù),為系統(tǒng)設(shè)計提供基礎(chǔ)。

在信息資源規(guī)劃中,將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用各類知識資源。因此,信息資源規(guī)劃是資源的知識管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資,可能不會給企業(yè)帶來明顯的效益,因為基于信息的競爭優(yōu)勢正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R管理的競爭優(yōu)勢,以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃,如果不實施知識管理,將不會產(chǎn)生顯著的信息化效益。

(四)資源整合

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關(guān)鍵詞:知識管理知識化監(jiān)理知識結(jié)構(gòu)

信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的控制模式,對業(yè)主、承建單位的項目行為實施監(jiān)督,保障信息化建設(shè)的質(zhì)量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。

一、信息化建設(shè)與知識管理

信息化建設(shè)是以知識管理為核心,信息資源為基礎(chǔ),提高組織核心競爭力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過程。知識管理是獲取、儲存、學習、共享、創(chuàng)新知識的管理控制過程。在信息化建設(shè)中,企業(yè)、政府等組織通過知識管理,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中,挖掘、獲取并確定各類知識資源,定位擁有專業(yè)知識、經(jīng)驗的個體,將個體的知識、經(jīng)驗、信息提升為組織的知識資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用知識資源,有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。

在承建單位實施信息化建設(shè)中,知識管理是通過公司內(nèi)雇員、部門、可能的跨國公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),傳遞、整合、有效利用本單位的知識資源,運用信息技術(shù),通過設(shè)計最優(yōu)技術(shù)方案、控制施工質(zhì)量,共享和創(chuàng)造知識價值。

在信息化建設(shè)中,對組織內(nèi)各種各類知識進行評估,挖掘、獲取真正有用的知識。知識不僅僅是信息,是顯性知識和隱性知識的集合。通過評估,區(qū)分知識和信息、知識管理和信息管理,以實現(xiàn)資源的充分開發(fā)與應(yīng)用。

整合或再造業(yè)務(wù)流程,是與知識管理密切相關(guān)的。1990年美國管理專家MichaelHammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(BusinessProcessReengineeringBPR)的概念,它是以用戶需求為導向,信息化、知識化為基礎(chǔ),對用戶的業(yè)務(wù)流程進行再思考、關(guān)鍵性的重新設(shè)計和根本的變革,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中,信息(知識)的獲取、分類、存儲、利用,只有與知識管理結(jié)合,才能夠發(fā)揮更有效的作用。

知識管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終,它與信息技術(shù)相輔相成。在知識獲取、學習、共享、創(chuàng)新的過程中,整合各種信息技術(shù),構(gòu)建完整的知識管理體系,是知識經(jīng)濟時代信息技術(shù)的新發(fā)展。

二、信息資源規(guī)劃和整合

信息資源整合(InformationResourceIntegrating,IRI)的前提是進行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃(InformationResourcePlanning,IRP),消除“信息孤島”,共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實施信息化工程的基礎(chǔ),IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標準,IRI的實質(zhì)是通過信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲存、處理的資源系統(tǒng)”。

在信息化建設(shè)中,信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動中,會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標、圖紙、報表及其它顯性資源,也存在各種各類的知識、擁有專業(yè)知識和經(jīng)驗的個體等隱性資源。信息資源規(guī)劃是對實施信息化后產(chǎn)生、控制、使用這些資源進行識別和分類;評估、挖掘、獲取、共享各類知識;對承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進行分析、設(shè)計和指導。

(一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù)

信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對支撐業(yè)務(wù)流程的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)進行分類,建立具有結(jié)構(gòu)化、標準化、一致性的共享數(shù)據(jù)庫。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù),了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等,理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問題,使信息資源規(guī)劃能夠滿足數(shù)據(jù)資源的管理要求。

(二)信息資源管理標準

信息資源管理標準是指決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進行信息資源開發(fā)利用的基本標準。威廉·德雷爾1985年在其《數(shù)據(jù)管理》專著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標準———數(shù)據(jù)管理五項標準,內(nèi)容如下:

1.數(shù)據(jù)元素標準。數(shù)據(jù)元素(DataElements)是信息資源中最小的信息單位,是抽象的數(shù)據(jù)對象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標準包括數(shù)據(jù)元素命名標準、標數(shù)據(jù)元素識標準和數(shù)據(jù)元素一致性標準。

2.信息分類編碼標準。是信息標準中的基礎(chǔ)標準。信息分類編碼(InformationClassifyingandCoding)的對象,是一些最重要的數(shù)據(jù)元素,自動處理、檢索、存儲和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征,將信息按一定的原則和方法進行區(qū)分和歸類,并建立一定的分類系統(tǒng)和排列順序,便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類的基礎(chǔ)上,將編碼對象賦予有一定規(guī)律性的、易于計算機和人識別和處理的符號。信息分類編碼工作要確定每個編碼對象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。

3.用戶視圖標準。用戶視圖(UserView)是一些數(shù)據(jù)元素的集合,表示用戶對信息需求和數(shù)據(jù)實體的最終解釋。用戶視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式,是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞,來自某個數(shù)據(jù)源或流向某個數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶視圖有紙面的,如圖紙、單證、表單、報表、賬冊等;有電子的,如屏幕格式等。

4.概念數(shù)據(jù)庫標準。概念數(shù)據(jù)庫(ConceptualDatabase)是用戶對數(shù)據(jù)存儲的最終解釋。用戶的信息需求,應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫。概念數(shù)據(jù)庫是綜合信息資源用戶的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局數(shù)據(jù)庫,表示數(shù)據(jù)庫的整體數(shù)據(jù)組織狀況和邏輯結(jié)構(gòu)。

5.邏輯數(shù)據(jù)庫標準。邏輯數(shù)據(jù)庫(LogicalDatabase)是系統(tǒng)分析設(shè)計人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型中,邏輯數(shù)據(jù)庫是一組規(guī)范化的基本表(BaseTable),是從概念數(shù)據(jù)庫中映射出的所需信息。邏輯數(shù)據(jù)庫表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)。

(三)信息資源規(guī)劃方案

在定義數(shù)據(jù)管理標準的基礎(chǔ)上,制定信息資源規(guī)劃方案,為業(yè)務(wù)流程重組提供依據(jù),為系統(tǒng)設(shè)計提供基礎(chǔ)。

在信息資源規(guī)劃中,將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用各類知識資源。因此,信息資源規(guī)劃是資源的知識管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資,可能不會給企業(yè)帶來明顯的效益,因為基于信息的競爭優(yōu)勢正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R管理的競爭優(yōu)勢,以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃,如果不實施知識管理,將不會產(chǎn)生顯著的信息化效益。

(四)資源整合

資源整合是信息資源規(guī)劃的關(guān)鍵。不僅僅信息整合,也包括各類顯性、隱性知識的整合。如何在整合各類知識資源中創(chuàng)新,是信息資源規(guī)劃的主要目的。在資源規(guī)劃中,既要考慮信息化建設(shè)前期的知識挖掘、分類、整合;也要考慮信息化實施過程中形成的各類資源的收集、分類、整合,如何有序傳遞、有效利用;

還應(yīng)考慮后信息化應(yīng)用過程中將要形成的分散的、孤立的、相互關(guān)聯(lián)的各類資源的整合。通過資源整合,實現(xiàn)資源最大可能的高度共享和有效利用,使內(nèi)容和服務(wù)提升到新的高度,消滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”,獲得信息價值的最大化;使信息技術(shù)的投資獲得增量,將潛在價值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動力。

三、基于知識管理的信息工程監(jiān)理

在信息化建設(shè)中,采用全面質(zhì)量管理的思想。實施全面質(zhì)量管理,是信息工程監(jiān)理的控制目標。美國質(zhì)量管理專家費根鮑姆(A.V.Fergenbaum)于20世紀60年代提出的全面質(zhì)量管理思想,是隨著科學技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理的需要逐步發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理學科。其深刻內(nèi)涵已經(jīng)遠遠超出一般意義的質(zhì)量管理領(lǐng)域,而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念。

如何在信息化建設(shè)中實行全面質(zhì)量管理,以保障信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量,是需要在實踐中探索和研究的。信息化建設(shè)監(jiān)理機制是保障信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的重要手段,“三控、二管、一協(xié)調(diào)”及知識產(chǎn)權(quán)保護和安全控制是監(jiān)理的核心,也是在監(jiān)理過程中實行全面質(zhì)量管理的核心。

(一)全面質(zhì)量管理的定義

全面質(zhì)量管理在ISO9000族標準中的定義為:“一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。在知識經(jīng)濟時代,這種管理應(yīng)向知識管理延伸和發(fā)展。建立知識管理體系,是提高企業(yè)競爭力、推動企業(yè)發(fā)展的動力。實施全面質(zhì)量管理就是建立質(zhì)量控制的知識管理體系。

知識管理貫穿信息化建設(shè)的始終,在全面質(zhì)量管理過程中得到體現(xiàn)。通過知識管理,幫助企業(yè)從已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知識,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的知識,提升質(zhì)量管理的質(zhì)量。信息化的特征是技術(shù)和服務(wù),在知識管理中實現(xiàn)創(chuàng)新是信息化發(fā)展的源動力。

(二)信息工程的知識化監(jiān)理的內(nèi)涵

信息工程的知識化監(jiān)理,融合個人知識(經(jīng)驗、專業(yè)、技術(shù)等)積累和企業(yè)知識(記錄、文檔、文化等)積累,使質(zhì)量管理不僅僅停留在文檔化、參數(shù)化、流程化、制度化的作業(yè)中,而具有質(zhì)的提高,促進個人知識和企業(yè)知識的相互轉(zhuǎn)化。

在監(jiān)理過程中,促成業(yè)主與承建方、業(yè)主與監(jiān)理方、業(yè)主與業(yè)主、承建方與監(jiān)理方之間的知識轉(zhuǎn)移。在信息化建設(shè)中,由于業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)、知識、經(jīng)驗等準備,監(jiān)理的介入可以幫助業(yè)主與承建方溝通,了解承建方的技術(shù)路線、設(shè)計思想、公司實力、技術(shù)服務(wù)和支持等;幫助業(yè)主與已實施信息化的企業(yè)交流,學習經(jīng)驗、吸取教訓、規(guī)避風險;提供對承建方的評價、解決方案的評價、項目實施方法的評價、項目階段和完成的評價以及技術(shù)服務(wù)和支持的評價等;提供風險管理、質(zhì)量管理、進度管理、投資管理、安全管理、文檔管理等相應(yīng)知識。在這個過程中,完成了多樣性、多方位、多層次的知識轉(zhuǎn)移。

信息工程監(jiān)理在信息化工程中,通過實施零缺陷、戴明環(huán)、6σ等全面質(zhì)量管理方法和ISO9000質(zhì)量管理體系標準,提高對質(zhì)量、質(zhì)量管理的認識,形成以知識管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理作業(yè)流程,保證信息工程的質(zhì)量。實現(xiàn)信息和知識資產(chǎn)的積累和保存,促進內(nèi)部信息和知識的流通,達成組織內(nèi)部知識的共享。

四、信息工程監(jiān)理的知識結(jié)構(gòu)

(一)信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)

信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)由5部分構(gòu)成:⑴監(jiān)理目標是信息系統(tǒng)工程總體目標和任務(wù),包括五個階段,即項目孵化、規(guī)劃設(shè)計、項目實施、驗收測試和運行維護;⑵監(jiān)理范圍,即監(jiān)理職能×監(jiān)理內(nèi)容;⑶監(jiān)理實施;⑷監(jiān)理支撐;⑸系統(tǒng)評測。

(二)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識結(jié)構(gòu),由5個維度的知識空間組成:

1.監(jiān)理范圍。這個知識維度是由監(jiān)理職能和監(jiān)理內(nèi)容構(gòu)成的一個矩陣。監(jiān)理范圍是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識結(jié)構(gòu)的核心,其它知識元素都是以監(jiān)理范圍為中心,輻射信息系統(tǒng)工程整個生命周期。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理包含7項職能:決策與領(lǐng)導、規(guī)劃與設(shè)計、組織與人事、協(xié)調(diào)與溝通、控制與監(jiān)督、投資、評測與創(chuàng)新。主要內(nèi)容包括:質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、安全控制、知識產(chǎn)權(quán)控制、信息管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)。

2.監(jiān)理目標。與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體架構(gòu)中監(jiān)理目標是對應(yīng)的。這個知識維度主要包含兩個內(nèi)容:

(1)信息系統(tǒng)工程的總目標。這個總目標因項目的不同而存在差異。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理根據(jù)不同項目的特點,協(xié)助用戶在目標選擇、制定中,考慮系統(tǒng)的前瞻性、實用性、先進性、可靠性、安全性、業(yè)務(wù)流程重組或再造等。監(jiān)理的目標就是支持和保證這個總目標成功實現(xiàn)。

(2)信息系統(tǒng)工程的任務(wù)。信息系統(tǒng)工程的主要任務(wù)包括項目孵化、規(guī)劃設(shè)計、項目實施、測試驗收、運行維護等。監(jiān)理的目標就是保證工程項目各個階段任務(wù)目標、質(zhì)量目標、進度目標、投資目標、安全目標、知識產(chǎn)權(quán)目標的順利實現(xiàn)。

3.監(jiān)理實施。在這個知識維度中,根據(jù)工程的特點、用戶的需求、進度的安排、資金運用及相關(guān)條件等,并參照信息系統(tǒng)工程生命周期內(nèi)的各個階段劃分監(jiān)理實施各階段。監(jiān)理的實施一般分為4個階段:前期準備、監(jiān)理規(guī)劃、過程控制、監(jiān)理結(jié)束。但監(jiān)理實施的階段劃分并不一定與信息系統(tǒng)工程生命周期各階段有對應(yīng)關(guān)系。

4.系統(tǒng)評測。這個知識維度強調(diào)信息系統(tǒng)工程生命周期中各個階段的質(zhì)量評價、風險評估、安全評測等。評測是在監(jiān)理范圍的知識維度內(nèi)調(diào)控。

5.監(jiān)理方法論。在監(jiān)理范圍內(nèi),根據(jù)項目特點,為實現(xiàn)監(jiān)理目標采用的知識原理、方法、設(shè)施、工具、法律、法規(guī)、標準、規(guī)范等的集合,是實施監(jiān)理的依據(jù)和手段。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識結(jié)構(gòu)一般是按照各個維度的知識展開,但5個維度的知識不是相互孤立的,它們之間相互滲透、相互融合。由此構(gòu)成信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識空間。

信息工程監(jiān)理,是我國獨特的項目管理約束機制。實施知識化監(jiān)理,是項目管理的延伸和發(fā)展。監(jiān)理單位應(yīng)注重信息化過程中,在以信息資源規(guī)劃為核心的信息化規(guī)劃中展現(xiàn)的知識特點、知識結(jié)構(gòu)和知識轉(zhuǎn)移等,注重企業(yè)內(nèi)部外部的知識積累和共享,用知識指導監(jiān)理。實現(xiàn)監(jiān)理過程的知識管理,極大提高信息工程的質(zhì)量。

[參考文獻]

[1]郎慶斌等.信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制[M].人民出版社,2005.7.

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[論文摘要]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館從信息管理轉(zhuǎn)向知識管理，將承擔起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應(yīng)用的重任，致力于提高整個國家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動社會不斷發(fā)展進步。

1知識管理與信息管理

1．1信息

信息管理的概念是20世紀70年代在國外首先提出來的。美國東北大學的E．M．Trauth認為：信息管理分為3個不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個領(lǐng)域稱為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個方面。從狹義上講，信息管理就是對信息的管理，即對信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預定的目標；從廣義上講，信息管理的對象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對這些要素進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息需求。

信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟的起點。圖書館通過對信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無序到有序，從存儲到傳播和利用，從宏觀上實現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時間獲取所需要的特定信息。

1．2知識管理

知識管理強調(diào)以人為中心，以信息和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目的，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，從結(jié)構(gòu)上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個方面。

(1)人力資源管理是知識管理的核心內(nèi)容。知識管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關(guān)注的對象，并且特別關(guān)注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關(guān)注于物、技術(shù)、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識學教授IrujjroNonaka曾說：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具”?？梢?，人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理是知識管理的核心內(nèi)容。

具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長配合個人能力的發(fā)展，使組織的目標與個人的目標有機地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營理念。

(2)信息和信息技術(shù)是知識管理的基礎(chǔ)。第一，信息是知識創(chuàng)新的前提，知識只有通過信息載體的流動才能產(chǎn)生價值。知識是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎(chǔ)上通過人腦的

思維和重新整合才得以形成，正如國外學者Churchman所定義的；如果把知識看成是信息的集合，則無異于剝奪了其最核心的部分，知識存在于人而不是信息集合中，知識是人對一系列相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，信息技術(shù)是知識管理的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。

(3)知識管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識為基礎(chǔ)，結(jié)合實際進行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識共享，以期將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞最恰當?shù)娜?，使他們能做出最恰當?shù)臎Q策。

2圖書館從信息管理轉(zhuǎn)向知識管理的必要性

(1)在信息時代，圖書館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻為主，是基于用戶簡單提問和基于文獻物理獲取的服務(wù)，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻的線索或單個的文獻實物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開，管理的內(nèi)容僅局限于對信息的管理，而忽視對“人”的管理。信息技術(shù)成為整個管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。

在知識經(jīng)濟時代，不同用戶群體的知識需求各不相同，圖書館的知識信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶特定的知識需求還決定了圖書館的類型和性質(zhì)，即圖書館為誰服務(wù)和如何服務(wù)的問題。在圖書館的知識管理活動中，始終是以用戶群體的知識需求為對象的，類型的劃分也是以用戶和其目標或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類型的圖書館

體現(xiàn)不同用戶群體的知識需求，圖書館本身具有激發(fā)用戶知識需求的功能，圖書館的管理活動對用戶知識需求具有促進或制約作用。

(2)圖書館的發(fā)展受制于社會政治經(jīng)濟的進步，它通過開展相應(yīng)的管理活動服務(wù)于社會的用戶群體，滿足用戶各方面的知識需求，而作為圖書館系統(tǒng)重要組成部分的用戶及其知識需求對圖書館管理活動的開展也有著重要的影響。人們在生產(chǎn)、生活、學習中對與物質(zhì)能源同等重要的知識需求越來越強烈，需求量愈來愈大。這種知識需求對此階段的圖書館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書館管理中；以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運用于圖書館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對圖書館管理工作的開展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書館的教育和情報等職能，突出了圖書館在知識經(jīng)濟社會中的作用。正是因為圖書館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書館進入知識管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書館向知識管理過渡起著決定性的促進作用。圖書館必須實施先進的知識管理方式來滿足用戶群體的這種需求。

(3)在知識經(jīng)濟社會，用戶對信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時效化和專門化的特點，部分用戶的需求趨向?qū)Ｉ?，對信息的需求更具個性化。而知識管理更側(cè)重于對新知識的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過對知識的管理，拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式，它與用戶的知識交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程相融合，從而成為用戶知識創(chuàng)新的核心推動力，給科研、生產(chǎn)工作帶來新的活力。知識管理過程中的知識服務(wù)不只局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是從用戶的目標和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點，對用戶的需求進行系統(tǒng)分析，根據(jù)個人、群體或機構(gòu)千差萬別的特殊需求提供從知識捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識加以集成，從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與創(chuàng)新有用的知識精品”供其使用，提高知識的獲取和實施效率，使得知識管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識管理從理論變成了實踐。

3圖書館以用戶為中心實施知識管理的內(nèi)容及策略

目前政府的知識管理問題已提到議事日程。1997年在多倫多召開的主題為“知識與發(fā)展”的國際會議上，成立了包括60個國際組織在內(nèi)的“世界知識合作聯(lián)盟”，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)也申請加入。這說明，圖書館的知識管理活動已融入整個社會知識管理系統(tǒng)，并得到了社會認可。在知識經(jīng)濟時代，圖書館又將承擔起知識創(chuàng)新，知識傳播和知識應(yīng)用的重任，致力于提高整個國家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動社會不斷發(fā)展進步。

3．1圖書館應(yīng)該形成一種上下級一致，平等交流、知識共享的氣氛，才能便于圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展

3．1．1設(shè)立知識主管CKO和信息主管CIO

知識主管由館長擔任，負責圖書館知識管理目標，計劃和措施的制定，監(jiān)督知識管理的實施。信息主管可由精通業(yè)務(wù)的信息專家擔任，負責信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。

3．1．2調(diào)整圖書館結(jié)構(gòu)

從傳統(tǒng)的縱向等級結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)立各種類型的業(yè)務(wù)主管，取消行政級別。館內(nèi)各部門、各成員對知識資源的占有和交流是平等的。

3．1．3建立一個有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識發(fā)揮的獎勵競爭機制。

3．2信息資源管理，建立知識倉庫，創(chuàng)建知識共享體系

在21世紀，圖書館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術(shù)，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識導航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識網(wǎng)絡(luò)，圖書館將成為社會的知識中心。

3．2．1資源數(shù)字化

在資源建設(shè)方面，圖書館將更加重視知識管理在資源配置中的應(yīng)用。圖書館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識倉庫，供用戶決策使用。

“館藏資源數(shù)字化”和“社會資源館藏化”的有機揉合并優(yōu)化，構(gòu)成了知識經(jīng)濟環(huán)境下圖書館知識管理的兩個重要內(nèi)容。“館藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻數(shù)字化，包括書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻全文數(shù)字化。因此，圖書館資源既有一次文獻，又有二、三次文獻。“社會資源館藏化”是指對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織，使之有序化，最終形成知識庫，根據(jù)用戶的實際需求，為用戶提供最直接，最高效率的知識信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可存取的信息資源是未來圖書館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。

3．2．2館藏虛擬化

圖書館資源的概念突破了時空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書館的信息搜索技術(shù)的優(yōu)勢，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時效性報務(wù)，極大地拓展了圖書館為讀者服務(wù)的潛力。

3．2．3服務(wù)產(chǎn)業(yè)化

篇8

[論文摘要]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館從信息管理轉(zhuǎn)向知識管理，將承擔起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應(yīng)用的重任，致力于提高整個國家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動社會不斷發(fā)展進步。

1知識管理與信息管理

1．1信息

信息管理的概念是20世紀70年代在國外首先提出來的。美國東北大學的E．M．Trauth認為：信息管理分為3個不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個領(lǐng)域稱為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個方面。從狹義上講，信息管理就是對信息的管理，即對信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預定的目標；從廣義上講，信息管理的對象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對這些要素進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息需求。

信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟的起點。圖書館通過對信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無序到有序，從存儲到傳播和利用，從宏觀上實現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時間獲取所需要的特定信息。

1．2知識管理

知識管理強調(diào)以人為中心，以信息和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目的，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，從結(jié)構(gòu)上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個方面。

(1)人力資源管理是知識管理的核心內(nèi)容。知識管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關(guān)注的對象，并且特別關(guān)注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關(guān)注于物、技術(shù)、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識學教授IrujjroNonaka曾說：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具”?？梢姡思仁侵R創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理是知識管理的核心內(nèi)容。

具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長配合個人能力的發(fā)展，使組織的目標與個人的目標有機地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營理念。

(2)信息和信息技術(shù)是知識管理的基礎(chǔ)。第一，信息是知識創(chuàng)新的前提，知識只有通過信息載體的流動才能產(chǎn)生價值。知識是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎(chǔ)上通過人腦的

思維和重新整合才得以形成，正如國外學者Churchman所定義的；如果把知識看成是信息的集合，則無異于剝奪了其最核心的部分，知識存在于人而不是信息集合中，知識是人對一系列相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，信息技術(shù)是知識管理的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。

(3)知識管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識為基礎(chǔ)，結(jié)合實際進行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識共享，以期將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞最恰當?shù)娜?，使他們能做出最恰當?shù)臎Q策。

2圖書館從信息管理轉(zhuǎn)向知識管理的必要性

(1)在信息時代，圖書館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻為主，是基于用戶簡單提問和基于文獻物理獲取的服務(wù)，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻的線索或單個的文獻實物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開，管理的內(nèi)容僅局限于對信息的管理，而忽視對“人”的管理。信息技術(shù)成為整個管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。

在知識經(jīng)濟時代，不同用戶群體的知識需求各不相同，圖書館的知識信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶特定的知識需求還決定了圖書館的類型和性質(zhì)，即圖書館為誰服務(wù)和如何服務(wù)的問題。在圖書館的知識管理活動中，始終是以用戶群體的知識需求為對象的，類型的劃分也是以用戶和其目標或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類型的圖書館

體現(xiàn)不同用戶群體的知識需求，圖書館本身具有激發(fā)用戶知識需求的功能，圖書館的管理活動對用戶知識需求具有促進或制約作用。

(2)圖書館的發(fā)展受制于社會政治經(jīng)濟的進步，它通過開展相應(yīng)的管理活動服務(wù)于社會的用戶群體，滿足用戶各方面的知識需求，而作為圖書館系統(tǒng)重要組成部分的用戶及其知識需求對圖書館管理活動的開展也有著重要的影響。人們在生產(chǎn)、生活、學習中對與物質(zhì)能源同等重要的知識需求越來越強烈，需求量愈來愈大。這種知識需求對此階段的圖書館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書館管理中；以計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運用于圖書館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對圖書館管理工作的開展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書館的教育和情報等職能，突出了圖書館在知識經(jīng)濟社會中的作用。正是因為圖書館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書館進入知識管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書館向知識管理過渡起著決定性的促進作用。圖書館必須實施先進的知識管理方式來滿足用戶群體的這種需求。

(3)在知識經(jīng)濟社會，用戶對信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時效化和專門化的特點，部分用戶的需求趨向?qū)Ｉ?，對信息的需求更具個性化。而知識管理更側(cè)重于對新知識的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過對知識的管理，拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式，它與用戶的知識交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程相融合，從而成為用戶知識創(chuàng)新的核心推動力，給科研、生產(chǎn)工作帶來新的活力。知識管理過程中的知識服務(wù)不只局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是從用戶的目標和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點，對用戶的需求進行系統(tǒng)分析，根據(jù)個人、群體或機構(gòu)千差萬別的特殊需求提供從知識捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識加以集成，從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與創(chuàng)新有用的知識精品”供其使用，提高知識的獲取和實施效率，使得知識管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識管理從理論變成了實踐。

3圖書館以用戶為中心實施知識管理的內(nèi)容及策略

目前政府的知識管理問題已提到議事日程。1997年在多倫多召開的主題為“知識與發(fā)展”的國際會議上，成立了包括60個國際組織在內(nèi)的“世界知識合作聯(lián)盟”，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)也申請加入。這說明，圖書館的知識管理活動已融入整個社會知識管理系統(tǒng)，并得到了社會認可。在知識經(jīng)濟時代，圖書館又將承擔起知識創(chuàng)新，知識傳播和知識應(yīng)用的重任，致力于提高整個國家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動社會不斷發(fā)展進步。

3．1圖書館應(yīng)該形成一種上下級一致，平等交流、知識共享的氣氛，才能便于圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展

3．1．1設(shè)立知識主管CKO和信息主管CIO

知識主管由館長擔任，負責圖書館知識管理目標，計劃和措施的制定，監(jiān)督知識管理的實施。信息主管可由精通業(yè)務(wù)的信息專家擔任，負責信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。

3．1．2調(diào)整圖書館結(jié)構(gòu)

從傳統(tǒng)的縱向等級結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)立各種類型的業(yè)務(wù)主管，取消行政級別。館內(nèi)各部門、各成員對知識資源的占有和交流是平等的。

3．1．3建立一個有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識發(fā)揮的獎勵競爭機制。

3．2信息資源管理，建立知識倉庫，創(chuàng)建知識共享體系

在21世紀，圖書館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術(shù)，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識導航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識網(wǎng)絡(luò)，圖書館將成為社會的知識中心。

3．2．1資源數(shù)字化

在資源建設(shè)方面，圖書館將更加重視知識管理在資源配置中的應(yīng)用。圖書館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識倉庫，供用戶決策使用。

“館藏資源數(shù)字化”和“社會資源館藏化”的有機揉合并優(yōu)化，構(gòu)成了知識經(jīng)濟環(huán)境下圖書館知識管理的兩個重要內(nèi)容?！梆^藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻數(shù)字化，包括書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻全文數(shù)字化。因此，圖書館資源既有一次文獻，又有二、三次文獻。“社會資源館藏化”是指對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織，使之有序化，最終形成知識庫，根據(jù)用戶的實際需求，為用戶提供最直接，最高效率的知識信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可存取的信息資源是未來圖書館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。

3．2．2館藏虛擬化

圖書館資源的概念突破了時空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書館的信息搜索技術(shù)的優(yōu)勢，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時效性報務(wù)，極大地拓展了圖書館為讀者服務(wù)的潛力。

3．2．3服務(wù)產(chǎn)業(yè)化

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【關(guān)鍵詞】圖書館；泛在化知識服務(wù)；核心能力

一、知識服務(wù)的概念

迄今為止，學術(shù)界對知識服務(wù)的定義還沒有達成統(tǒng)一的認識，但國內(nèi)外對其理論的研究已相當豐富。UNPD(聯(lián)合國開發(fā)計劃署)認為知識服務(wù)是建立在全球知識技術(shù)狀態(tài)上的建議、專家意見、經(jīng)驗，和試驗方法，它被提供來幫助請求者獲得對問題的最好解答。國外一些學者認為知識服務(wù)關(guān)注的是用戶所需的服務(wù)而不是信息本身，目的是將用戶從海量的相關(guān)信息中解放出來，使其能夠直接獲取所需服務(wù)。

國內(nèi)學者也紛紛針對知識服務(wù)提出了不同的觀點。其中對知識服務(wù)的概念界定具有代表性的是張曉林的觀點，他認為知識服務(wù)是以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程中，提出能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。

二、泛在化知識服務(wù)的內(nèi)涵

泛在知識環(huán)境下，用戶信息需求的主要指向和查找、利用信息資源的方式都發(fā)生了重大變化，信息需求朝著縱深方向發(fā)展，用戶不僅希望可以隨時隨地根據(jù)需要多途徑、多渠道、方便快捷、成本低廉、無縫地獲取各種資源，并且要求提供的服務(wù)更加個性化、專業(yè)化、開放化、主動化、多樣化、可視化、人性化和知識化等等。因此，將知識服務(wù)這種服務(wù)模式放到泛在知識環(huán)境中形成泛在化知識服務(wù)，其將更加注重與泛在環(huán)境的交互和用戶的參與，提升其環(huán)境認知能力。

1．重視用戶參與。泛在化知識服務(wù)重視用戶個人對共同利益小組、社區(qū)和整個社會知識創(chuàng)建的貢獻和作用，通過利用Blog、Wiki、Collective Intelligence、Tagging等技術(shù)開發(fā)和設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)和軟件工具，支持共同利益小組和虛擬社區(qū)的創(chuàng)建、個性化服務(wù)和知識協(xié)作與共享，使得用戶通過注釋、評論、個性化標簽等方式創(chuàng)造知識。

2．重視用戶交互。數(shù)字圖書館知識服務(wù)需要促進用戶交互，以此來增加用戶體驗。它支持用戶對信息資源的個性化動態(tài)存取，并設(shè)計新穎的信息資源導航和使用方式，例如：對數(shù)字化信息所包含的場景、對象等信息進行數(shù)據(jù)抽取、三維建模、虛擬重建，生成多模態(tài)的、虛擬現(xiàn)實環(huán)境，使得用戶身臨其境，從而更好的理解和使用信息。

3．重視環(huán)境認知能力。在泛在知識環(huán)境中，用戶可以通過各種固定的或移動設(shè)備（個人電腦、筆記本、PDA、移動電話等等）上網(wǎng)，獲取或所需要的知識和服務(wù)。因此，圖書館泛在化知識服務(wù)應(yīng)當確保用戶無論任何時間、任何地點，在動態(tài)環(huán)境中無縫地使用信息，并能“識別”用戶所處的具體環(huán)境，根據(jù)用戶需求和環(huán)境特點提供個性化的知識服務(wù)，從而與用戶進行有意義的、基于“環(huán)境認知”的交互，進一步成為"捕獲和轉(zhuǎn)換人類知識的機構(gòu)。

三、泛在化知識服務(wù)核心能力的內(nèi)涵

核心能力(Core Competence)，又譯作核心競爭力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德和哈默提出來的。所謂核心能力，簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特能力。此概念應(yīng)用到泛在化知識服務(wù)即是：泛在化知識服務(wù)在社會中的獨特競爭優(yōu)勢，以及在各類信息服務(wù)方式競爭中的地位，是維持知識服務(wù)存在和保障知識服務(wù)發(fā)展的獨特的、外界不易掌控的能力。

（一）泛在化知識服務(wù)核心能力的定位

泛在化知識服務(wù)要給自己的核心能力一個合適的定位，那就是為每一個用戶找到對口的解答專家，同時為每一個問題找到準確的知識解答。另外，泛在化知識服務(wù)的核心能力效力的發(fā)揮必需要有支撐其能力的體系。知識服務(wù)團隊就是支撐泛在化知識服務(wù)的核心能力的體系，其不僅包括圖書情報專業(yè)背景的館員，還包括其他來自各個學科背景的專家學者們。泛在知識環(huán)境下，知識服務(wù)工作人員應(yīng)具備的核心能力主要包括以下三種：信息需求分析與研究能力、合作與協(xié)作能力、知識轉(zhuǎn)化與表達能力。

（二）泛在化知識服務(wù)的核心能力的構(gòu)成因素

1．人才因素。在泛在知識環(huán)境下，知識服務(wù)的核心能力對人才有高度的依賴性，人才是核心能力的關(guān)鍵因素，更是知識服務(wù)創(chuàng)新的動力源泉。知識服務(wù)工作人員的的專業(yè)素養(yǎng)水平和協(xié)作能力成為影響知識服務(wù)能力的核心要素。在所有服務(wù)工作人員中，每個人的信息素養(yǎng)和專業(yè)水平各不相同，服務(wù)能力也參差不齊，如何進行人力資源的有效配置和崗位的層級分配，使服務(wù)工作人員之間充分協(xié)調(diào)，互為補充，發(fā)揮出強大的知識服務(wù)能力成為我們面臨的重要問題。

例如上海圖書館的學科館員制度是圖書館為開展深層次的學科咨詢而采取的最新知識服務(wù)，該館以學科館員為核心，配備“學科館員――咨詢館員――館員”的服務(wù)團隊，推出一系列學科化創(chuàng)新服務(wù)項目，其除了在館內(nèi)開展全方位的參考咨詢服務(wù)，通過電話、E-mail、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答讀者對使用圖書館服務(wù)所產(chǎn)生的各種問題；還開展“學科館員”走進院系、融入學科團隊、嵌入研究過程的服務(wù)。上海交通大學圖書館采用服務(wù)團隊式的人力配置積極開展知識服務(wù)的模式值得我們借鑒。

2．資源因素。為了達到更好的知識服務(wù)效果，泛在化知識服務(wù)核心能力的形成離不開資源優(yōu)勢，擁有或形成了自己獨特的難以模仿的資源就意味著打好了核心能力的根基。這里的資源涵蓋了信息資源與設(shè)施資源。豐富獨特的文獻信息資源是圖書館資源的核心資源；設(shè)施資源相對于信息資源而言，是信息資源的輔助資源，使信息資源的價值得以高效體現(xiàn)。

特色信息資源是構(gòu)成泛在化知識服務(wù)核心能力的資源因素的重要內(nèi)容，具體包括特色館藏文獻資源；特色數(shù)據(jù)庫；組織、開發(fā)后的網(wǎng)絡(luò)信息資源等等。泛在知識環(huán)境下，運用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機技術(shù)，將網(wǎng)上零散、無序、優(yōu)劣、混雜的信息進行篩選、解構(gòu)、整合，使之有序化，實現(xiàn)知識增值是提高知識服務(wù)水平的基礎(chǔ)和前提。就目前圖書館服務(wù)開展情況來看，如何將網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化為能為知識服務(wù)所利用的特色信息資源成為圖書館面臨的重要問題。

3．技術(shù)因素。泛在知識環(huán)境下，技術(shù)成為知識服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的主引擎和推動力。技術(shù)是開發(fā)與利用知識服務(wù)所需資源的必要手段，服務(wù)的開展正是借助于技術(shù)去改變與控制信息的傳播方式和利用途徑的。泛在化知識服務(wù)開展中所采用的技術(shù)主要是指服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)核心技術(shù)及信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)徹底改變了圖書館的面貌，使圖書館的服務(wù)無所不在，使知識服務(wù)的核心能力得以體現(xiàn)。目前，在開展知識服務(wù)的過程中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資源組織、獲取和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)；知識點捕捉技術(shù)；多種知識組織技術(shù)；知識點整合技術(shù)等給知識服務(wù)核心能力的提升帶來了極大的影響。對于知識服務(wù)工作人員而言，擁有對這些技術(shù)充分認識、了解與運用的能力，并能在運用得當?shù)幕A(chǔ)上進行改進與創(chuàng)新，是知識服務(wù)核心能力培育的重要內(nèi)容。

（三）圖書館提高泛在化知識服務(wù)核心能力的對策

知識服務(wù)是圖書館前臺運行的窗口，圖書館是服務(wù)得以順利開展的后臺支撐。知識服務(wù)核心能力的提升離不開圖書館后臺的管理和保障。那么，針對以上論述中所談到的問題，圖書館應(yīng)該如何提高泛在化知識服務(wù)的核心能力，使其得到發(fā)展和增強？

1．合理的人力資源配置，構(gòu)建人才競爭力。圖書館應(yīng)該提高人才隊伍的素質(zhì)，人才隊伍的建設(shè)中對人員素質(zhì)的要求以應(yīng)與圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展方向一致，既要有較高的人文素養(yǎng)又要有較強的業(yè)務(wù)能力。泛在化知識環(huán)境下，現(xiàn)代圖書館服務(wù)工作人員顯然屬于協(xié)作性人才，是一種具備良好人文素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的協(xié)作性人才。在提高人才隊伍素質(zhì)的基礎(chǔ)上，圖書館還必須引進先進的人力資源理論進行合理的人員配置，使得圖書館的人力配備得到積極的改善。

2．特色信息資源的保障，構(gòu)建資源競爭力。圖書館若要將網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)化為自己的特色信息資源，包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是信息資源整合：在某一范圍內(nèi)的，原本離散、多元化已購的、分布的、信息資源通過邏輯的或物理的方式組織為一個整體，使之有利于管理、利用和服務(wù)。包括制定信息資源的分類標準、資源描述表示標準；利用先進的信息處理及技術(shù)，整合網(wǎng)站資源；建立統(tǒng)一、高效的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)平臺等；二是網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)，包括建立網(wǎng)絡(luò)分類門戶、建設(shè)專業(yè)信息指南系統(tǒng)以及專業(yè)信息資源指引庫的開發(fā)與建設(shè)；三是整合、開發(fā)后信息資源評價、更新。

3．核心技術(shù)的支持，構(gòu)建技術(shù)競爭力。圖書館在開展知識服務(wù)的過程中，用戶的興趣、偏好和需求差異對行為的影響，給個性化支撐技術(shù)的研制和應(yīng)用帶來較大的困難，因為不同專業(yè)、不同用戶個體所表現(xiàn)出來的需求興趣和行為千差萬別，同一技術(shù)支撐下的服務(wù)內(nèi)容難以取得相同的滿意程度。利用何種技術(shù)方法跟蹤、學習、提取、表達用戶的多種興趣，是一個最基本也是最重要的問題。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】檔案；信息資源；共享；知識產(chǎn)權(quán)；保護

前言：目前知識產(chǎn)權(quán)保護早已成為人們密切關(guān)注的重要話題。特別是近些年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)資源的大幅度共享，致使檔案信息資源作為整個社會信息資源的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)化時代下受到了嚴重的沖擊，以至于原本在知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定之下較為平等的權(quán)益關(guān)系受到碰撞。以下筆者就目前我國知識產(chǎn)權(quán)保護的現(xiàn)狀，及檔案信息資源共享與知識產(chǎn)權(quán)保護所產(chǎn)生的矛盾進行粗淺的分析，以提出解決建議。

1.我國知識產(chǎn)權(quán)保護的現(xiàn)狀

知識產(chǎn)權(quán)又可以稱之為智力成果權(quán)，是指人們在科學、技術(shù)、文學等各個領(lǐng)域從事智力活動所創(chuàng)造、享有的一種個人權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)是一種特殊的財產(chǎn)所有權(quán)限，它包括人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)兩個方面。目前知識產(chǎn)權(quán)主要依靠知識產(chǎn)權(quán)法來維持權(quán)益關(guān)系之間的平等、特有性質(zhì)。

我國對知識產(chǎn)權(quán)的立法工作起步相對較晚，到八十年代初期，我國才加入世界知識產(chǎn)組織，第二年頒布了我國第一個知識產(chǎn)權(quán)保證法律《商標法》自此我國進入具有中國特色的知識產(chǎn)權(quán)法律制度的不斷完善日益進步的歷程。特別是近幾年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，對知識產(chǎn)權(quán)的要求也日益提高。目前我國從中央政府到地方部門已經(jīng)建立了一些類的知識產(chǎn)權(quán)職能部門，例如：國家專利總局，國建商標局，國家新聞出版總署版權(quán)局以及各個省、市、自治區(qū)的相應(yīng)管理機構(gòu)，而所有的職能管理機構(gòu)，都擁有著共同的熱舞就是通過國家強制力的手段去參與并維護知識產(chǎn)權(quán)各個環(huán)節(jié)的公平、公正，保護知識產(chǎn)權(quán)發(fā)明者的隔熱合法權(quán)益。可以說我國的現(xiàn)階段的知識產(chǎn)權(quán)保護工作主要是圍繞著國家行政管理與國家司法管理兩條途徑進行的。然而目前由于我國人們對知識產(chǎn)權(quán)的保護意識以及法律意識仍然比較單薄，無疑給我國知識產(chǎn)權(quán)保護工作帶來了更多的挑戰(zhàn)。

2.檔案信息資源共享與知識產(chǎn)權(quán)保護存在的矛盾

檔案是人類經(jīng)過歷史發(fā)展積淀下來的智慧結(jié)晶，無論從材料形成還是到內(nèi)容形成上，整個過程的每個環(huán)節(jié)都凝聚著人們的智慧與汗水具有重要的歷史價值。因此，檔案也應(yīng)該包含在知識產(chǎn)權(quán)的保護范圍內(nèi)。然而隨著我國信息時代的快速發(fā)展，檔案通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，在全世界的范圍內(nèi)形成了一種大規(guī)模的資源共享趨勢，各個檔案機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上互利互惠，互補玉泉，進行一種協(xié)調(diào)的共享檔案資源活動，有利于滿足人們對檔案的需求。然而恰恰是由于檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，目前檔案知識產(chǎn)權(quán)保護早已成為一個不容小覷的問題。主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先，檔案信息資源共享，促進了人們智力學習的經(jīng)濟性，對促進國家的繁榮發(fā)展，社會的進步創(chuàng)造了良好的條件，但是為知識產(chǎn)權(quán)的侵犯提供了更為有利的條件，檔案信息過多群眾化的發(fā)展勢必造成無形知識產(chǎn)權(quán)的更多的侵犯；其次，檔案信息資源的廣泛流通，促進了檔案信息資源的利用率，給知識產(chǎn)權(quán)發(fā)明者提供了不可小視的宣傳作用，但是知識產(chǎn)權(quán)法明確規(guī)定發(fā)明人對自己創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)有個人的所有權(quán)利，其他人不得隨意使用，而檔案信息資源共享的高度發(fā)展，群眾化發(fā)展，知識檔案信息成為所有網(wǎng)絡(luò)成員都有權(quán)擁有的精神產(chǎn)物，形成了知識產(chǎn)權(quán)的“共享性”。而此共享性與知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)定的“排他性”形成必然的矛盾，是原本的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益關(guān)系受到嚴重的沖擊。導致目前我國檔案信息資源和知識產(chǎn)權(quán)形成一種既矛盾又統(tǒng)一的尷尬局面。

3.在檔案信息資源共享中加強知識產(chǎn)權(quán)保護的幾點建議

3.1 充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)中法律法規(guī)的作用嚴把網(wǎng)絡(luò)共享關(guān)：在檔案信息資源共享中加強知識產(chǎn)權(quán)，可以采取嚴把網(wǎng)絡(luò)共享關(guān)，發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)制度規(guī)定?？梢詫⒅R產(chǎn)權(quán)的檔案信息進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換，以防止網(wǎng)絡(luò)使用者侵犯知識產(chǎn)權(quán)發(fā)明人的合法所有權(quán)。數(shù)字轉(zhuǎn)換就是指將檔案的文字、數(shù)值、圖像、聲音等信息通過進一步的加工、存儲和傳送轉(zhuǎn)換為二進制編碼的固定形式的另一種載體上。使用這種方式可以將檔案信息中設(shè)計到知識產(chǎn)權(quán)者個人的合法利益良好的維護起來。也就是說通過此種二進制編碼的數(shù)字形式，將數(shù)字化信息直接與計算機網(wǎng)絡(luò)進行搭載，形成一種新型的檔案信息化建設(shè)技術(shù)。建立一種新的下載模式，凡是未經(jīng)過所有權(quán)人許可的，不可在互聯(lián)網(wǎng)上下載器檔案信息，不論發(fā)表或者為發(fā)表的知識產(chǎn)權(quán)，均不可以私自在網(wǎng)上下載轉(zhuǎn)傳，以此保證知識產(chǎn)權(quán)的“排他性”。

3.2 加強檔案信息資源共享中知識產(chǎn)權(quán)的局域網(wǎng)絡(luò)管理：對檔案進行信息化建設(shè)是為了促進公眾合理提高智力成果創(chuàng)造的優(yōu)越條件，因此如何處理檔案知識產(chǎn)權(quán)保護和檔案信息共享之間的關(guān)系，是目前我國信息化建設(shè)的突出問題之一。二者由于一輛汽車的兩個輪子，缺一不可，正確良好的處理檔案信息共享中的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益問題，尤為重要。在采取二進制編碼限制互聯(lián)網(wǎng)下載的同時，要對內(nèi)部局域網(wǎng)加強管理。首先，必須使用嚴格的加密技術(shù)，對知識產(chǎn)權(quán)進行特定編碼方式存儲和傳遞信息，編碼后信息看上去就由于亂碼，而這些亂碼只有在特定解碼后才可以恢復使用；其次，對知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)部局域網(wǎng)的傳送過程中嚴把加密管，也就是說知識產(chǎn)權(quán)存在任何一個位置，在任何網(wǎng)絡(luò)上進行傳送都必須保持加密的手段。以此維護知識產(chǎn)權(quán)發(fā)明者的個人利益。

結(jié)束語：綜上所述，檔案信息資源作為知識產(chǎn)權(quán)的一種，包括在知識產(chǎn)權(quán)保護的范圍內(nèi)。然而隨著我國信息時代的快速發(fā)展，檔案信息資源的大幅度提高，勢必給我國檔案信息資源共享中的知識產(chǎn)權(quán)保護帶來巨大的沖擊。因此，我國檔案部門在檔案信息現(xiàn)代化建設(shè)中，應(yīng)該大力發(fā)展檔案共享信息資源知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，在保護知識產(chǎn)權(quán)發(fā)明者個人合法權(quán)益的同時，建立更為理想化的檔案信息共享模式。

參考文獻

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