導(dǎo)語：如何才能寫好一篇誠信企業(yè)文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)誠信 現(xiàn)代企業(yè)文化 誠信機制 建設(shè)

誠信既是規(guī)則要求，也是文化表現(xiàn)。我國素以信義之邦著稱于世，誠信自古以來就是百姓信奉和實踐的準則，“君無戲言”、“言必信、行必果”成為為政為事的準則，曾參“殺豬取信于子”、商鞅“立木取信于民”等經(jīng)典史事傳為佳話。歷史上的晉商和徽商，恪守誠實守信、貨真價實、童叟無欺經(jīng)商道德成為中華商人的楷模?！叭藷o信不立，商無信不財”，是中國古已有之的俗語，多少年來華夏文明形成的道德準則規(guī)范著人們的行為、支撐著人們的信念、維系著商行的公正博弈，然而在今天的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，物欲的沖擊使市場道德嚴重缺失，企業(yè)之間交易欺詐、相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假信息、逃避債務(wù)等失信行為屢禁不止。市場經(jīng)濟愈發(fā)達愈要求誠實守信，這是市場經(jīng)濟發(fā)展的道德要求，也是保證現(xiàn)代市場秩序的剛性法律法規(guī)。由于經(jīng)濟領(lǐng)域中普遍存在誠信缺失現(xiàn)象，近些年不少企業(yè)在經(jīng)濟交往中放棄現(xiàn)代信用模式，重新選擇了以貨易貨現(xiàn)金交易等傳統(tǒng)交易方式。顯然，當前我國所面臨的企業(yè)誠信問題沖擊了市場健康的運行規(guī)則，它使經(jīng)濟運行的摩擦力加大，交易成本加大，企業(yè)的資金流通速度減慢，效益下降，甚至影響了我國在國際市場上的信譽。加強誠信教育，建構(gòu)和諧企業(yè)文化已成為刻不容緩的任務(wù)。和諧企業(yè)文化是遵守社會法度和道德、充滿公平正義、誠實守信的文化、是職工團結(jié)友善愛崗敬業(yè)擔當社會責任的文化。誠信是和諧文化的支點，沒有誠信一切無從談起。企業(yè)要把誠信作為建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化之魂。中國傳統(tǒng)誠信思想有著豐富的內(nèi)容，借鑒其思想有助于建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化。

一、誠信是中國傳統(tǒng)的商業(yè)道德

誠信是華夏民族優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)。中國傳統(tǒng)文化認為誠信是做人的根本?？鬃诱f:“人而無信，不知其可也，大車無，小車無，其何以行之哉？”（《論語?為政》）孔子認為一個人失去了誠信就猶如車輛失去了穩(wěn)定車身的木銷子，將無法在世上行走。孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也?！保ā睹献?離婁上》）荀子曰：“天地為大，不誠則不能化萬物；圣人為知，不誠則不能化萬民；父子為親，不誠則疏；君上為尊，不誠則卑，君子養(yǎng)心莫善于誠”(《荀子?不茍》)。誠信是道德根基，做人根本，以儒學為主的華夏文化所建構(gòu)起的誠信做人準則對形成中國古代良好的商業(yè)道德起到了奠基作用。誠信是事業(yè)成功的保障?！皩W者不可以不誠，不誠無以為善，不誠無以為君子。修學不以誠，則學雜；為事不以誠，則事??；自謀不以誠，則是欺其心而自棄其忠；與人不以誠，則是喪其德而增人之怨。”（《二程集?河南程氏遺書》）誠信是立業(yè)的根本，是成功的保障，是和諧人際關(guān)系的紐帶，只有確立誠信思想固守誠信道德才會有君子人格，才會有事業(yè)成功。

誠信是華夏民族優(yōu)秀的商業(yè)道德。中國傳統(tǒng)的誠信思想對華夏民族古老的商業(yè)文化起到了向?qū)ё饔?，許多優(yōu)秀的商賈無一不受儒學的熏陶，以致社會形成了“非誠賈不得食于賈”的共識。一旦社會形成一種穩(wěn)定的價值觀念就會指導(dǎo)人們的思想規(guī)范人們的行為?！柏浾鎯r實”、“童叟無欺”、“守義取利”成為中國古代商賈遵循的商業(yè)道德。中國歷史上許多優(yōu)秀的商賈不僅遵循以上商業(yè)道德，更是視誠信為自己企業(yè)的生命。中國最早的票號日升昌之所以在清朝能風行天下靠的就是誠信。史載清朝末年，山西平遙有個討飯的老太太有一天拿著1200兩的匯票到日升昌兌換白銀，那張匯票已歷時三十多年，但日升昌查驗無誤后立即將本息全額兌付。原來這個老太太年輕時丈夫在張家口做皮貨生意，賺錢后把錢辦成了匯票藏在身上卻不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太從丈夫惟一的遺物夾襖中無意摸到了這張匯票。正是這種“誠信為本、童叟無欺”的經(jīng)營作風使以日升昌為首的晉商稱雄商界五百余年。再如舉國皆知的同仁堂店訓“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，正是這種嚴謹?shù)淖黠L使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤儉、誠信、謙和、好學”著稱的徽商之所以能在近代中國輝煌四百余年靠的就是良好的商業(yè)道德。

中國傳統(tǒng)商業(yè)文化以誠信立足，以誠信發(fā)展，繼承弘揚中國傳統(tǒng)誠信文化對建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化具有重要現(xiàn)實意義。

二、誠信是現(xiàn)代和諧企業(yè)文化建設(shè)的基石

1.誠信是和諧企業(yè)文化的價值導(dǎo)向。誠信是一種價值觀，是企業(yè)的一面鏡子，一種形象，是企業(yè)處理各種關(guān)系指導(dǎo)各項工作的坐標。離開坐標，企業(yè)文化就會失去方向。日升昌一致持這種觀點：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但沒有哪一家商號可以數(shù)年數(shù)十年靠耍奸混跡于世。荀子說：“商賈敦愨無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣”（《荀子?王霸》）荀子從更高的視野指出誠信無詐的商業(yè)行風對國泰民安所起的重要作用。縱觀現(xiàn)代著名企業(yè)沒有哪一家不是靠誠實守信發(fā)展壯大起來的。如著名企業(yè)海爾，就是靠過硬的質(zhì)量和誠實守信的售后服務(wù)享譽全國走向世界。一個企業(yè)只有把誠信作為全體員工的價值觀并恪守誠信道德，才能建立和諧的企業(yè)文化。

2.誠信是和諧企業(yè)文化的根基。誠信是企業(yè)成功經(jīng)營的根本，也是和諧企業(yè)文化的根基。良好而深厚的企業(yè)文化必然植根于一以貫之的誠信品格。市場經(jīng)濟不僅是優(yōu)勝劣汰互為對手的競爭經(jīng)濟，也是信用經(jīng)濟、道德經(jīng)濟，要打造百年企業(yè)，首先要造就企業(yè)的百年誠信，并以此構(gòu)筑企業(yè)百年文化內(nèi)核。排行全美五百強企業(yè)榜首的沃爾瑪一貫推行的理念之一就是“以客戶為中心的誠信理念”。誠信是和諧文化的基石，也是企業(yè)生存發(fā)展的保障。企業(yè)要想長盛不衰必須建設(shè)起一種能保證企業(yè)生生不息的文化，這個文化的內(nèi)核就是誠信。當顧客不僅買到了滿意的商品，而且還能由衷地對企業(yè)產(chǎn)生認同感和信任感時，企業(yè)就如同一棵大樹已根深蒂固，她將迎來繁花似錦的春天。

3.誠信是和諧企業(yè)文化具有內(nèi)聚力的源泉?！罢\信”是企業(yè)的市場“通行證”，是企業(yè)生生不息的內(nèi)在力量。古人云：“誠招天下客，譽中信中來。”，誠信便是企業(yè)無形資產(chǎn)中最核心的資產(chǎn)。任何一家知名企業(yè)首先是一家誠信的企業(yè)，金杯銀杯不如用戶的口碑，金獎銀獎不如用戶的夸獎，用戶的認可是企業(yè)在市場上立足的根本?？煽诳蓸饭究偛梦榈吕蛟鴮κ澜缧迹杭词构驹谝灰怪g化為灰燼，憑著可口可樂的品牌資產(chǎn)仍會在很短的時間內(nèi)重建帝國。可口可樂之所以能在很短的時間內(nèi)重建帝國其原因就是因為可口可樂擁有巨大的無形資產(chǎn)，這資產(chǎn)就是企業(yè)誠信造就的內(nèi)在力量。相反一個缺少誠信的企業(yè)即使她曾有過輝煌的過去，一旦失去社會信譽也會被淘汰出局，如走過八十八年歷程的南京冠生園食品公司就因“陳餡月餅”事件信譽喪盡最終導(dǎo)致破產(chǎn)?！叭收咭载敯l(fā)身，不仁者以身發(fā)財”（《大學?中庸》）可見建立起企業(yè)誠信文化是多么重要，它是企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈，是企業(yè)重整旗鼓的內(nèi)在力量。

三、以誠信為基石的和諧企業(yè)文化的培育和建設(shè)

1.樹立企業(yè)的誠信價值觀。建設(shè)和諧企業(yè)文化首先要樹立誠信價值觀。企業(yè)要把誠信價值觀融入到日常的經(jīng)營和管理中去，企業(yè)只有在經(jīng)營活動中遵守誠信理念才會擁有廣泛的客戶，從而占領(lǐng)市場使企業(yè)高效益持續(xù)發(fā)展。當企業(yè)把“實現(xiàn)利潤最大化”作為企業(yè)的價值觀時，雖然可能在短時期內(nèi)獲得一定的利益，但從長期利益看則是一種自我毀滅。如上世紀90年代初鄭州最輝煌的企業(yè)亞細亞，在取得了長足發(fā)展后只重視市場利潤忽略了和諧企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)誠信缺失，最終使一個原本很有希望的企業(yè)走向了毀滅。荀子曰：“先義而后利者榮，先利而后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也?！保ā盾髯?強國》）荀子在這里說出了古今皆通的哲理―見利忘義是自取滅亡。對現(xiàn)代企業(yè)來說確立以誠信為上的價值觀是企業(yè)常榮的法寶，市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，缺少誠信價值觀就等于“先利而后義者辱”，企業(yè)的結(jié)局只能是自生自滅。因此，企業(yè)要想長盛不衰必須樹立起誠信價值觀。

2.企業(yè)決策者要樹立誠信形象。一個企業(yè)的價值觀要企業(yè)決策者率先實踐，一個企業(yè)的誠信形象也是由企業(yè)決策者率先樹立的。中國傳統(tǒng)文化認為“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語?顏淵》）“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”（《論語?子路》）不論從企業(yè)的管理角度還是從領(lǐng)導(dǎo)者的人格角度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范是端正行風樹立企業(yè)形象的根本。決策者的一言一行無不對企業(yè)起著導(dǎo)向作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠信就是企業(yè)的誠信，沒有哪個企業(yè)是因為職工的不誠信而倒閉的?？鬃釉岢鲋摹叭ナ?、去兵”而保留誠信的論述，他認為“自古皆有死，民無信不立”（《論語?顏淵》）孔子從治國的角度提出政府誠信形象是立國之本，從現(xiàn)代企業(yè)和諧文化建設(shè)來說企業(yè)決策者的誠信是企業(yè)和諧文化建設(shè)之本。

3.提高高層管理者的誠信文化素質(zhì)。提高企業(yè)誠信文化水平，關(guān)鍵是提高高層管理者的誠信文化素質(zhì)。企業(yè)高層管理者是企業(yè)生存發(fā)展的中堅力量，是企業(yè)和諧文化的具體實踐者和護衛(wèi)者，對外他們代表企業(yè)洽談業(yè)務(wù)，對內(nèi)他們代表企業(yè)行使權(quán)力，他們的誠信素質(zhì)如何直接關(guān)乎到企業(yè)形象，許多企業(yè)的失信行為都與高層管理人員直接或間接有關(guān)。另外，高層管理人員的言行也直接影響到一般員工的價值取向，一個講誠信的管理層會帶出講誠信的員工，反之一個不講誠信的管理層帶出的員工也不會講誠信，優(yōu)秀的企業(yè)家要充分認識到高層管理人員的素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展所起的重要作用。企業(yè)家要把提高高層管理人員的素質(zhì)放在首位。

4.加強企業(yè)職工誠信教育。企業(yè)和諧文化需要全體職工的傾心打造，沒有全體員工的支持和參與，企業(yè)和諧文化是不可能建立起來的。和諧文化是合聲共振文化“音之起，由人心生也。人心之動，物使之然也。感于物而動，故形于聲。聲相應(yīng)，故生變；變成方，謂之音；必音而樂之，及干戚羽旄，謂之樂?！保ā抖Y記?樂記》）和諧文化如同和諧音樂，樂有心生，音有聲應(yīng)。如果把決策者比作指揮，把管理者比作領(lǐng)唱，那么員工就是合唱，員工的合唱出了雜音，再好的指揮和領(lǐng)唱也不能構(gòu)成和諧之音。員工的素質(zhì)反映了企業(yè)文化品位，提高員工素質(zhì)是和諧文化建設(shè)中的重要任務(wù)。

5.建立有效的誠信管理制度。建立有效的誠信管理機制不僅可以提高人們對誠信文化的認同感，更能從制度上規(guī)范人們的行為。目前我國的誠信管理機制尚未健全，這是一個亟待解決的問題。誠信管理機制建設(shè)應(yīng)包括以下方面：一是建立誠信管理制度，并把其內(nèi)容落實到各管理層和企業(yè)職工。二是完善管理人員的崗位考評制度，對管理人員的績效考評除了要求經(jīng)濟指標達標外，還要評價他們的決策是否符合企業(yè)誠信標準。三是建立誠信檔案，讓每一個人和企業(yè)都懂得誠信將是伴隨他們終身的號碼，是否具有誠信品德將決定他們未來的人生發(fā)展。四是建立相應(yīng)的責權(quán)部門，嚴格考核管理層和一般員工的經(jīng)營行為，對遵守誠信管理制度的給以獎勵，對違反誠信管理制度的給以嚴懲，讓失信成本遠遠高于守信成本。

十六屆三中全會指出：“形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會信用制度是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件，也是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的治本之策?！闭\信既是現(xiàn)代市場必須的道德原則，又是保障市場秩序的法律法規(guī)，企業(yè)要長盛不衰，必須建設(shè)起以誠信為基石的和諧企業(yè)文化。

參考文獻:

[1]羅國杰:《中國傳統(tǒng)道德?規(guī)范卷》[m]中國人民大學出版社，1995年版

[2]羅國杰:《中國傳統(tǒng)道德?名言卷》[m]中國人民大學出版社，1995年版

[3]羅國杰:《中國傳統(tǒng)道德?理論卷[m]》中國人民大學出版社，1995年版

篇2

國有企業(yè)工程項目會計誠信文化建設(shè)至關(guān)重要，會計誠信文化直接關(guān)系到整個工程項目的資金運行與作風改善，關(guān)系到國有企業(yè)的生死存亡，針對目前國有企業(yè)工程項目會計誠信存在的問題，進行深入分析，并提出相應(yīng)的解決措施，主要是完善會計法規(guī)體系、加大執(zhí)法力度，建立和完善會計及相關(guān)監(jiān)督體系，加強從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，合理配置制度資源、完善公司治理結(jié)構(gòu)和建立誠信檔案等，著力打造“形象好、業(yè)務(wù)好、品質(zhì)好、協(xié)調(diào)好、管理好”的“五優(yōu)”會計誠信文化氛圍。

【關(guān)鍵詞】

國有企業(yè)；工程建設(shè)；會計文化；誠信體系；措施研究

0 引言

會計文化是企業(yè)文化的重要組成部分，會計誠信文化又是會計文化的核心和關(guān)鍵部分，國有企業(yè)工程項目是否能夠健康運行取決于資金安全和會計誠信文化建設(shè)，“五優(yōu)”會計誠信文化著力從財務(wù)人員“形象氣質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想道德、溝通協(xié)調(diào)、管理研究”五個方面營造風清氣正的會計誠信文化氛圍，為推進國有企業(yè)工程項目平穩(wěn)健康運行提供保障。

1 概述

1.1 誠信文化內(nèi)涵

所謂誠信文化就是指誠信體系的思想意識形態(tài)和文化表現(xiàn)形式，誠信文化在行為主體角度來看氛圍道德自律、制度約束和文化自覺三個層次，三者既獨立彰顯又相互融合。誠信是社會規(guī)范和個人品德的基本要求，是自我修養(yǎng)和追求的一種精神境界，財務(wù)人員履行誠信是出于道德的責任，是一種不假外求而自備于我的德行[1]。在市場經(jīng)濟下，社會根據(jù)成本效益原則優(yōu)勝劣汰，如果他們因為不誠信行為得到的好處難以彌補為此付出的成本或者代價，他就會認識到誠信的重要性，從而自覺遵守誠信原則。要實現(xiàn)這種目的就必須在外在的制度化或者契約化的誠信約束機制上加以解決。

1.2 會計誠信文化內(nèi)涵

所謂會計誠信文化是指在會計領(lǐng)域貫徹誠信文化，會計誠信文化自古有之，但是落實困難。國家會計學院提出一種較為權(quán)威的定義，會計誠信文化包括以下三個方面的內(nèi)容：一是良好的會計職業(yè)道德和會計職業(yè)操守，二是精湛的會計技術(shù)和會計技能，三是完善的會計信息質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的會計服務(wù)，以上三個方面在意識形態(tài)和文化范疇的表現(xiàn)形式就是會計誠信文化[2]。

2 會計誠信危機的經(jīng)濟學分析

會計誠信文化建設(shè)迫在眉睫是因為會計誠信缺失嚴重，尤其國有企業(yè)工程項目承擔著國家和地方的重大民生工程，誠信缺失對這些單位造成了成本效益的失衡，嚴重影響國家命脈工程的質(zhì)量和效益。會計誠信文化缺失的理論分析如下：

2.1 委托關(guān)系產(chǎn)生會計誠信危機

委托關(guān)系意味著交易雙方存在著信息的不對稱，委托人的福利成為受托人行為的函數(shù)，由于委托人和人都是有限理性的經(jīng)濟人，都會追求自身效用的最大化[3]。一旦委托人變得遠離企業(yè)或者根本找不到確定的真正代表，那么會計誠信就失去了動力和壓力，會計造假行為開始出現(xiàn)并愈演愈烈，會計誠信原則的缺失就成為一種必然，會計造假問題泛濫成災(zāi)就不足為奇了。

2.2 博弈關(guān)系不均衡導(dǎo)致會計誠信危機

現(xiàn)有的企業(yè)制度破壞了所有者、企業(yè)、會計師事務(wù)所三方的利益及風險制衡關(guān)系，而形成了企業(yè)與監(jiān)管者、事務(wù)所與監(jiān)管者兩種利益關(guān)系?！罢\信”的實質(zhì)就是博弈參與方為了長遠的利益而“犧牲”眼前利益的一種非正式約束[4]。由于企業(yè)和利益相關(guān)者之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系和利益的不一致，從而最終導(dǎo)致會計誠信的缺失。

2.3 制度關(guān)系不均衡導(dǎo)致會計誠信危機

制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法的程序和行為的道德倫理，它通常有正式規(guī)則、非正式規(guī)則和實施機制構(gòu)成。會計法、會計準則、會計制度等正式規(guī)則有以下的缺陷：會計法規(guī)的不窮盡性、不協(xié)調(diào)性，會計準則的不完全性、可選擇性[5]。這些缺陷的存在會增大經(jīng)營者、會計人員與監(jiān)管部門、社會公眾的“博弈”空間，這樣不僅會使全社會的交易成本大幅度上升，而且會坍塌會計正式規(guī)則所構(gòu)筑的抵制會計誠信品質(zhì)淪喪的防護墻。

3 國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)

3.1 國有企業(yè)工程項目內(nèi)涵和特點

在市場經(jīng)濟條件下，國有企業(yè)工程建設(shè)單位與地方建設(shè)單位一樣屬于市場的重要組成部分，具有平等性和競爭性。國企從事工程建設(shè)的所有資產(chǎn)收益與成本負債均屬于國家資產(chǎn)與負債，工程項目的盈虧除了項目本身的招投標影響外，財務(wù)管理與會計誠信文化建設(shè)也起著重要的作用。國有企業(yè)工程項目具有工程投資大、資金周轉(zhuǎn)周期長、項目臨時管理、財務(wù)干預(yù)性強等特點[6]。

3.2 “五優(yōu)”會計誠信文化

針對國企工程項目會計誠信產(chǎn)生的因素以及工程實際，筆者提出“五優(yōu)”會計誠信文化，它是是基于會計文化豐富內(nèi)涵、會計誠信文化基本要求以及國有企業(yè)工程項目特點提出的，具有主要包括以下五個方面的內(nèi)容：

3.2.1形象氣質(zhì)優(yōu)

形象氣質(zhì)是會計誠信文化建設(shè)的“內(nèi)在決定”，形象來源與內(nèi)心，形象是內(nèi)心的真實反映，只有內(nèi)心堅守誠信的財務(wù)人員才能表現(xiàn)出良好的形象，尤其在國有企業(yè)，財務(wù)人員的形象更是國家單位工作人員的反映，因此，必須強調(diào)國有企業(yè)財務(wù)人員的誠信建設(shè)。氣質(zhì)是一個人的內(nèi)涵和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，財務(wù)人員要具有深刻的內(nèi)涵和較高的素養(yǎng)，這是具備誠信的基礎(chǔ)和保證，只有真正擁有氣質(zhì)和內(nèi)涵的財務(wù)人員才能確實講究會計誠信。

3.2.2業(yè)務(wù)水平優(yōu)

業(yè)務(wù)水平是會計誠信文化建設(shè)的“根本保證”，是衡量一個財務(wù)人員是否稱職的標準，專業(yè)素質(zhì)的高低決定著一個財務(wù)人員的工作能力和工作成果，因此，財務(wù)人員講求誠信必須以扎實的專業(yè)素質(zhì)為保障，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠完全勝任崗位和工作要求。只有精湛的業(yè)務(wù)技能才能順利完成工作，才能按照會計基本要求和法律法規(guī)要求來辦理，才能落實會計誠信文化的基本要求。

3.2.3思想道德優(yōu)

思想道德是會計誠信文化建設(shè)的“約束力量”，具有較高的思想道德既是對財務(wù)人員的最低要求，又是對財務(wù)人員境界的最高要求，一個人具有良好的思想道德會節(jié)約很多教育成本和培訓成本，會為自己節(jié)省彌補損失的成本，同時會作為約束自己誠信做事誠實做人的內(nèi)心規(guī)范。

3.2.4溝通協(xié)調(diào)優(yōu)

溝通協(xié)調(diào)是會計誠信文化建設(shè)的“劑”，財務(wù)人員并非孤立的工作，橫向需要同各個部門交流，縱向需要同上下級財務(wù)管理部門和行政管理部門的溝通，沒有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，就難以將會計誠信法規(guī)政策宣傳貫徹到位，就難以獲得其他部門和個人的理解和支持，誠信文化也就無法真正落到實處，因此，溝通協(xié)調(diào)能力對于財務(wù)人員至關(guān)重要。

3.2.5管理研究優(yōu)

管理研究是會計誠信文化建設(shè)的“助推劑”，財務(wù)人員不是單純的核銷、做賬，不是機械的操作ERP、大司庫財務(wù)系統(tǒng)，而是作為企業(yè)管理部門的一分子需要對財務(wù)管理和會計信息進行分析總結(jié)，深入研究現(xiàn)實管理中的問題，參與企業(yè)管理，從財務(wù)角度研究更加科學合理的政策和方案，一面提供真實可靠的財務(wù)信息，一面參與分析與研究，只有這樣才能將誠信文化貫徹到企業(yè)管理中，惠益更多部門和員工。

4 國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)措施研究

4.1 國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)主體

國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)的主體包括：項目財務(wù)人員、項目管理人員、基層工作人員以及政府管理部門。

4.1.1項目財務(wù)人員

工程項目財務(wù)人員是進行“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)的首要主體。財務(wù)人員5個方面的素質(zhì)是否具備直接關(guān)系到自身利益和榮譽，是貫徹會計誠信的首要力量。

4.1.2項目管理及基層人員

工程項目管理人員是進行“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)的重要主體。項目管理人員的資金行為和費用核銷行為可能對財務(wù)人員的會計誠信形成影響，而且占據(jù)項目財務(wù)的重要的比例，因此項目管理人員是重要主體。工程項目基層人員是進行“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)的實踐主體。項目基層人員包括操作服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員、分包商等，他們與項目資金使用和核銷具有千絲萬縷的聯(lián)系，必須保證他們堅守誠信，因此他們是主要實踐主體。

4.1.3工程企業(yè)及政府管理部門

企業(yè)及政府管理部門人員是進行“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)的監(jiān)督主體。企業(yè)監(jiān)督管理部門包括經(jīng)理部、財務(wù)部、紀檢委、審計部等部門，政府管理部門包括財政局、稅務(wù)局、審計局，還有銀監(jiān)會、證監(jiān)會等機構(gòu)，他們起著監(jiān)督管理的作用，必須同時貫徹“五優(yōu)”要求，才能確保點線面結(jié)合落實會計誠信行為。

4.2 國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)措施

4.2.1建立工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化教育機制

國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化教育機制是落實會計誠信的首要步驟，不學不知，不教不立，沒有誠信教育就無法下達誠信教育精神，針對國企工程項目具有流動性等特點，會計誠信文化教育機制的建立主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）主體與客體。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化教育機制的主體是政企財務(wù)主管部門和項目財務(wù)管理部門；客體是各級財務(wù)人員、項目人員及基層人員。

（2）內(nèi)容與程序。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化教育機制的內(nèi)容是形象氣質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想道德、溝通協(xié)調(diào)、管理研究五個方面；程序是由政及企、由上及下、由主及客。

（3）方法與步驟。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化教育機制的方法是集中教育與自我學習相結(jié)合，個別教育與普遍教育相結(jié)合，經(jīng)驗教育與教訓反思相結(jié)合，主動講授與積極答疑相結(jié)合；步驟為從一般到個別，從管理到操作，從內(nèi)心到行為，從自己到他人。

4.2.2建立工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化激勵機制

國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化激勵機制是將會計誠信文化貫徹到底的重要措施，無激勵難以成才，無激勵難出效果，因此，必須建立相應(yīng)的激勵機制，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）激勵目標與原則。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化激勵機制的目標是端正方向、保證實施，也就是確保會計誠信文化建設(shè)的方向符合要求，保證行為落實到實處[7]；原則是精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合，獎勵激勵與懲罰激勵相結(jié)合，群體激勵與個體激勵相結(jié)合，道德激勵與文化激勵相結(jié)合。

（2）激勵內(nèi)容。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化激勵機制的內(nèi)容包括以下幾個方面：一是管理層和實踐層面激勵，增強管理層推進和落實會計誠信的信心，激勵員工積極學習落實；二是理想信念激勵和精神榮譽激勵，對于實踐中優(yōu)秀的人物事跡給以相應(yīng)的榮譽和稱號；三是任務(wù)和成果激勵，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的委以重任或者利用較大項目誘導(dǎo)其做出成果，從而獲得事業(yè)的升級。

（3）激勵方法。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)激勵機制方法很多，根據(jù)工程項目的特點，激勵措施有所不同：一是跟蹤激勵法，也就是對于表現(xiàn)較好的應(yīng)當跟蹤激勵，而不能這個領(lǐng)導(dǎo)看重，更換地方后卻受到冷落，從而造成會計誠信文化建設(shè)障礙；二是全面激勵法，要從物質(zhì)上和精神上進行同步激勵，不能只進行精神激勵而忽視物質(zhì)激勵，導(dǎo)致激勵流于形式，被激勵者沒有得到實際受惠；三是多層次激勵法，兼顧標兵模范和普通人員，不能一味表彰獎勵模范，忽視對普通人員努力的肯定；四是績效激勵法，既要看行為人的付出和努力，也要看成績和效果，只有一味付出卻沒有實踐效果的要進行檢查和分析，重視效果上的激勵。

4.2.3建立工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化考核機制

國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)考核機制是會計誠信文化建設(shè)的“審判標準”，沒有考核就沒有評判的依據(jù)，工程項目會計誠信文化建設(shè)考核機制主要包括以下幾個方面：

（1）考核標準與原則。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)考核機制的標準：一是誠信工作、踏實勞動，二是自我規(guī)范、引導(dǎo)他人，三是境界改造、落實行動，四是行為在先，重視實效。原則是公平競爭、公正考核、公開程序和結(jié)果。

（2）考核內(nèi)容與程序。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)考核機制的內(nèi)容：一是項目財務(wù)人員是否能夠遵守會計基本準則和財經(jīng)法律法規(guī)；二是項目管理人員是否能夠遵守職業(yè)道德，杜絕違紀報銷和亂用資金的不誠信行為；三是企業(yè)財務(wù)部門是否能夠深入檢查工程項目財務(wù)的核銷結(jié)算轉(zhuǎn)賬的誠信行為；四是政府和社會監(jiān)督部門能否及時起到監(jiān)督和管理作用。考核程序一般是：從項目到公司，從財務(wù)到經(jīng)營。首先由項目領(lǐng)導(dǎo)對會計誠信建設(shè)進行自我考核，然后由公司財務(wù)部、紀檢委、審計部等部門聯(lián)合考核項目會計誠信建設(shè)，最后由政府和社會監(jiān)督部門進行會計誠信建設(shè)考核。

（3）考核方法。工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)考核方法：一是參照員工績效考核結(jié)果，占會計誠信考核的必要比重；二是專業(yè)考核，通過員工能力測試、會計行為審查、會計信息和服務(wù)的評判等各方面進行測試考核；三是基層評價，通過問卷調(diào)查或者基層考核系統(tǒng)，獲取基層群眾對會計誠信建設(shè)的看法和建議，三者通過一定比例計算考核結(jié)果。

（4）考核結(jié)果反饋?？己瞬皇悄康模峭ㄟ^考核認識不足，找到解決問題的辦法。工程項目會計誠信建設(shè)考核結(jié)果的反饋必須注意以下幾個方面的問題：一是必須對考核結(jié)果進行責任目標分析，分解責任和目標；二是必須反饋到個人和上級，作為自檢和激勵的依據(jù)；三是以此建立保障機制，對于容易出現(xiàn)問題的進行規(guī)范和制止。

5 結(jié)語

國有企業(yè)工程項目“五優(yōu)”會計誠信文化建設(shè)需要政府、企業(yè)、社會和個人的共同努力，從形象氣質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想道德、溝通協(xié)調(diào)、管理研究五個方面進行教育、激勵、考核，將工程項目會計誠信堅守住，為國家工程建設(shè)和地方民生工程建設(shè)保駕護航。

【參考文獻】

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[2]杜丹穎，淺議和諧社會中會計誠信體系的構(gòu)建，中國外資，2013/16

[3]黃越，會計誠信缺失的原因及對策分析，經(jīng)營管理者，2013/20

[4]王逸遠，會計誠信問題的理性思考，當代經(jīng)濟，2013/15

[5]董磊，會計信用體系建設(shè)研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013/15

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；企業(yè)誠信；文化建設(shè)

0 引言

網(wǎng)絡(luò)時代的到來讓企業(yè)不得不重視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所帶來的影響，現(xiàn)如今，大多企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，而有的企業(yè)還擁有自己的網(wǎng)上店鋪，甚至有的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都從網(wǎng)絡(luò)上完成，可見，網(wǎng)絡(luò)作用和影響之深。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅影響了企業(yè)的發(fā)展形態(tài)，更是影響了企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)的誠信文化，然而企業(yè)最重要的是不管在任何環(huán)境下，都不能隨意消耗自己的信用。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵和特征

1.1 企業(yè)誠信文化的內(nèi)涵

我國自古以"禮儀之邦"著稱于世，誠實信用是我國一直以來的傳統(tǒng)美德。早在兩千多年前，孔子就提出了"言必信、行必果"的名言，為世人為人做事樹立行為準則。此外，像"一言九鼎"、"一諾千金"、"一言既出駟馬難追"、"買櫝還珠"這樣的成語也都是贊揚誠信精神的。市場經(jīng)濟交易原則中，誠實信用是非常必要的一點，作為交易的主體，企業(yè)必須先保證誠信，才能夠獲得他人的信任。企業(yè)的誠信主要是通過企業(yè)的行為來體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)時代的到來賦予了企業(yè)誠信文化建設(shè)新的內(nèi)涵，企業(yè)誠信文化的建設(shè)所涉及的范圍變大，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的不誠信的行為活動將會得到曝光，企業(yè)也會為了避免不良影響而盡可能做到誠信。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)會將無形的誠信文化看做企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要保障。在這種前提下，企業(yè)更加重視文化的建設(shè)和企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)。

1.2 特征

1.2.1 公開性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)誠信文化將具有明顯的公開性的特征，在網(wǎng)絡(luò)的傳播下，企業(yè)一旦出現(xiàn)不誠信的行為，企業(yè)名譽就會因為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性而受損，當企業(yè)名譽受損后再通過措施再來挽回則要花費更多的精力。比如康師傅方便面曾經(jīng)陷入地溝油事件，這件事情爆出后，康師傅的企業(yè)形象受到極大損失，隨之而來的是經(jīng)濟效益的損失。

1.2.2 時代性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身具有時展的特征，而企業(yè)誠信文化建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也必須緊跟時代的步伐，一方面要做好內(nèi)部的誠信文化建設(shè)，一方面要將自己的誠信形象在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳。企業(yè)的誠信文化建設(shè)既要構(gòu)建企業(yè)價值觀，又要營造和諧良好的文化氛圍，為員工提供專業(yè)的培訓，形成學習文化濃厚、管理模式新穎的能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的企業(yè)誠信文化。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于企業(yè)誠信文化建設(shè)的影響

2.1 有利影響

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為企業(yè)誠信文化建設(shè)提供了更多的空間和方法

企業(yè)誠信文化建設(shè)的第一步是建立企業(yè)誠信文化氛圍，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的溝通可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，這對于一些大型公司來說格外有效。較大的公司由于部門眾多、人員眾多，很難統(tǒng)一進行誠信文化活動，但是，通過傳統(tǒng)的層級傳達耗費時間長、反饋效果也不好，通過網(wǎng)絡(luò)則可以更加迅速地實現(xiàn)誠信文化建設(shè)。比如企業(yè)要求所有員工學習企業(yè)誠信文化建設(shè)的規(guī)章制度，檢驗員工的學習成果就可以通過員工在線答題來完成。另外，企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)來將自己企業(yè)的誠信文化作為企業(yè)的軟實力傳播出去，幫助企業(yè)樹立良好的形象。

2.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)管

計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可以方便企業(yè)生產(chǎn)、銷售的每個步驟的監(jiān)管，讓每個步驟都能夠有記錄存檔，一旦出現(xiàn)問題便有據(jù)可查。這和之前的傳統(tǒng)管理相比，大大提高了企業(yè)誠信管理的效率。尤其是在企業(yè)的財務(wù)管理方面，會計電算化讓企業(yè)財務(wù)所有數(shù)據(jù)都存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，計算機可以進行財務(wù)審核和財務(wù)監(jiān)管。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)內(nèi)部提供的新的溝通渠道

誠信文化建設(shè)離不開企業(yè)內(nèi)部的溝通，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部可以利用專門通訊工具來實現(xiàn)交流，這種網(wǎng)絡(luò)集體的建設(shè)背景符合現(xiàn)在年輕員工的生活狀態(tài)，也可以將所有員工形成一個整體，在企業(yè)誠信文化的熏陶下，這個整體會更加團結(jié)。

2.1.4 網(wǎng)絡(luò)加強了企業(yè)和客戶之間的交流，讓客戶放心

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)進行交流、追蹤產(chǎn)品信息、物流信息，這對客戶來說，能夠更加放心企業(yè)的信譽。當然，這一點的前提仍然是企業(yè)要做好誠信文化建設(shè)。

2.2 不利影響

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)之間出現(xiàn)不良競爭

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有復(fù)雜性，這使得企業(yè)之間的不良競爭有機可乘，某些企業(yè)可能會對競爭對手采取網(wǎng)絡(luò)謠言等不正當競爭方法，來打擊其他企業(yè)的信譽。企業(yè)要防止這種不利影響的產(chǎn)生，在出現(xiàn)類似危機時及時作出應(yīng)對。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可牽一發(fā)而動全身

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，人們對于某一企業(yè)誠信缺失的不信任，可能直接影響到對整個行業(yè)的信任。比如康師傅方便面的地溝油事件，會影響人們對于方便面產(chǎn)品的判斷，而會選擇不購買方便面產(chǎn)品以防止受到傷害。又如淘寶商城中有一些無良商家賣假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品，很多消費者受到損失，而這些商家的行為則嚴重影響了淘寶商城的信譽。淘寶的競爭對手京東商城一直利用淘寶的信譽問題來對其進行質(zhì)詢，這又更加影響了淘寶商城的發(fā)展。因此，后來淘寶將值得信賴的商家聚集在天貓商城，為消費者提供更可靠的服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)誠信文化建設(shè)的策略

3.1 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展，積極進行企業(yè)誠信文化建設(shè)

企業(yè)誠信文化建設(shè)對于企業(yè)來說具有舉足輕重的作用，在當前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時代，企業(yè)首先要了解網(wǎng)絡(luò)、認識網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有利條件，積極進行企業(yè)誠信文化建設(shè)。比如，企業(yè)可以將誠信文化建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站文化建設(shè)相結(jié)合，每天更新一些誠信文化的名言警句和故事，還可以設(shè)置專門的版塊留給員工進行文化活動的互動。這種積極的誠信文化建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上進行展示后，能夠提升企業(yè)的整體形象。

3.2 加強企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理，提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的后盾，只有規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部管理才能實現(xiàn)企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)的誠信文化建設(shè)也應(yīng)該形成一套規(guī)范化的模式。對于企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部分、管理部門等都需要加強誠信文化建設(shè)，以確保企業(yè)內(nèi)部每個環(huán)節(jié)都能夠做到誠信生產(chǎn)、誠信銷售。同時，要加強網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)范化管理，確保網(wǎng)絡(luò)銷售信息的準確性，并為客戶提供完善的售后服務(wù)。

在加強企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理時，最重要的是要注意加強對員工的誠信培訓，提高員工整體素質(zhì)，確保企業(yè)內(nèi)部每個員工都能夠做到誠實守信。

3.3 加強網(wǎng)絡(luò)正面形象宣傳，提升媒體效應(yīng)

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)新的宣傳陣地，在企業(yè)對外宣傳時，要著重進行誠信形象的宣傳。一方面可以利用網(wǎng)絡(luò)來使企業(yè)的生產(chǎn)流程透明化，從而讓客戶更加放心購買；一方面可以通過宣傳企業(yè)的文化軟實力，留給客戶形成積極的印象，最終促成交易的成功。企業(yè)還可以通過在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告來提升企業(yè)的媒體效應(yīng)，塑造一個正面的企業(yè)形象。

3.4 加強對網(wǎng)絡(luò)負面信息的監(jiān)管，積極應(yīng)對企業(yè)誠信危機

企業(yè)還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息進行專門的監(jiān)管，以防止一些負面信息的出現(xiàn)對企業(yè)造成不良的影響。在負面信息出現(xiàn)時，企業(yè)應(yīng)該及時生成應(yīng)對方案。如果企業(yè)的誠信危機產(chǎn)生是由外界造成的，企業(yè)應(yīng)該及時拿起法律的武器來保護自己。比如今麥郎在2015年出現(xiàn)的天價索賠案就引起一時轟動，但是今麥郎對此進行了正面應(yīng)對，最終勝訴，挽回了企業(yè)的名譽。如果企業(yè)的誠信危機是從企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)，那么企業(yè)就應(yīng)該及時進行內(nèi)部整頓，并積極承認錯誤，用實際行動來消除內(nèi)部失誤造成的不良影響。

4 結(jié)語

當前，網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展促進了經(jīng)濟的發(fā)展，許多新的經(jīng)濟模式應(yīng)運而生，尤其是當網(wǎng)絡(luò)交易成為人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開的一部分后，企業(yè)必須要改變自己的思路，積極加入到網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)中來，加強自身的誠信文化建設(shè)、加強內(nèi)部的規(guī)范化管理、提高員工的整體素質(zhì)、加強網(wǎng)絡(luò)宣傳和監(jiān)管，最終在國人和世界面前展現(xiàn)誠信的優(yōu)良民族傳統(tǒng)，提升企業(yè)軟實力。

參考文獻：

[1]龍靜云，熊富標. 論作為社會資本的誠信與企業(yè)誠信治理[J]. 江漢論壇，2011，01：57-62.

篇4

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)分配；信息不對稱；企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類號：F270　文獻標志碼：A　文章編號：1673－291X(2008)03－0033－03

一、對分配機制、信息不對稱及企業(yè)文化的說明及舉例

企業(yè)管理的對象可以分為人、信息、資金和物資，而人又兼有管理的對象和管理的主體的雙重地位，是最重要也是最特殊的，而人的問題又集中反映在分配機制上。

(一)分配機制不盡合理一般體現(xiàn)在利益的分配、決策權(quán)的分配和決策者注意力的分配三個方面

以上三個方面是按次序遞進、按相反的次序反作用的關(guān)系，下面就這幾方面分別進一步說明，以便于按具體事例展開。

1、利益的分配。利益的分配是利益在利益相關(guān)者之間的分配。同公司利益相關(guān)的人包括出資者、管理者、員工(業(yè)務(wù)員、采購員、其他員工等)、供應(yīng)商、客戶、政府職能部門等，其中管理者居于主導(dǎo)地位。利益相關(guān)者之間的利益分配是動態(tài)的，其基本特征是不平衡的，并且總是需要通過不斷的調(diào)整而取得相對的平衡(例如：管理者同員工之間、不同的管理者之間、員工之間；公司同客戶及供應(yīng)商之間等)。利益不僅包括商品價格、折扣、付款方式、員工的薪酬、獎金，也包括各種福利待遇、工作時間的長短、對工作時間支配的自由度、工作氛圍、工作環(huán)境、工作所帶來的社會地位等等。利益分配要注意適度公開、公平、公正，要區(qū)分多次博弈和一次博弈，而且激勵往往是通過調(diào)整利益的分配實現(xiàn)的。

2、利益分配常見問題舉例。(1)因公司外部薪酬環(huán)境的變化或員工工作調(diào)整而公司沒能及時采取行動對員工的負面觸動。(2)公司員工經(jīng)常因為不知道或看不到自己的上升空間(薪金、職位、自由度等)而態(tài)度消極或主動離職。(3)公司同銷售業(yè)務(wù)人員、商之間的動態(tài)博弈問題――隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，同銷售業(yè)務(wù)員、商的利益分配調(diào)整是一個永恒的主題。該問題宏觀地看是營銷體系的選擇問題(營銷區(qū)域制還是營銷統(tǒng)管制)，實質(zhì)是利益分配問題。表現(xiàn)為結(jié)算價格、結(jié)算方式核定問題――即價格確定的原則問題、選擇回款滯后罰息還是現(xiàn)款現(xiàn)貨有條件給予折扣的問題、如何對銷售服務(wù)(售前、售中、售后。包括標書制作、對客戶培訓等等)費用進行分擔等一系列問題。(4)對銷售渠道(模式)、銷售人員的管控考慮的深度不夠。如：1)制下――人的流失等同于市場的流失的原因分析及公司如何規(guī)避此類風險；2)專家銷售的鼓勵或抑制、技術(shù)支持人員成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理的可能性的是否存在。(5)采購成本及費用的控制問題。材料采購成本價格的控制與監(jiān)督機制(同供應(yīng)商、采購員的利益分配及研發(fā)人員的利益分配)不規(guī)范、材料比價、評估、供應(yīng)商管理工作混亂還有很大的改進空間。采購資金使用合理性的分析與優(yōu)化沒有形成模式，采購資金的占用、應(yīng)付賬款賬期(同供應(yīng)商、采購員的利益分配問題)評估有待改善。材料采購成本還必然涉及到產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)環(huán)節(jié)的標準化工作。(6)對應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷售費用(同客戶、業(yè)務(wù)員的利益分配)、存貨周轉(zhuǎn)率(內(nèi)部管理的利益分配)等指’標的關(guān)注度不夠的問題。

3、決策權(quán)的分配。決策權(quán)的分配包括同一層面決策者之間的決策權(quán)分配和不同層面決策權(quán)的劃分。較高層決策權(quán)的分配是建立在較高層利益分配的基礎(chǔ)上的，而較高層決策權(quán)既決定著較低層的利益分配，也部分影響著較高層的利益分配?，F(xiàn)實中決策權(quán)的分配也是動態(tài)的，原因在于決策環(huán)境的不斷變化和決策人之間的博弈(例如：強勢的決策者總能在實際決策中擁有多于正式分配、劃分的權(quán)力)。決策權(quán)的分配要盡量減少重疊、空白，要注意監(jiān)督和制衡有利亦有弊的雙重作用。

4、決策權(quán)力的分配不盡合理問題的具體體現(xiàn)：強勢的管理者的決策權(quán)需要被限制，弱勢的管理者的決策權(quán)需要鼓勵其運用，同一個管理者在不同時期或針對不同事項又表現(xiàn)為或強勢或弱勢，使得下層管理者認為該指示的沒有明確指示，而事后卻往往受到批評甚至斥責，本不需請示辦理的事項卻被不同的上級格外關(guān)注，最終感覺無所適從，不知怎樣開展工作才合適。

5、注意力分配?，F(xiàn)實中決策者不可能在分析、比較所有可能的選擇后再做出決策，決策者的精力是有限的，這時的決策往往取決于決策人注意力的分配情況，這就導(dǎo)致決策人往往認為自己注意力分配較多的領(lǐng)域更重要、給予更多的資源支持，而忽略或低估注意力分配較少的其他領(lǐng)域(例如：政府官員的秘書就能通過掌握或影響著官員的注意力分配而影響決策)，這提示我們在重視專家的分析和判斷的同時要注意專家的注意力集中的領(lǐng)域。

需要特別說明的是：分配是建立在參與分配的主體(利益相關(guān)者、往往也是不同層次的決策者)掌握的資源的基礎(chǔ)上的，不同的主體因掌握著不同的資源――該資源對于公司來說可能是稀缺的、必要的或充足的，導(dǎo)致了主體在分配時地位的差異。而這些又都是動態(tài)的，因此對于資源的稀缺與否的認識是否準確、及其變化趨勢的判斷就顯得格外重要，這就涉及到了信息不對稱的問題。

6、注意力分配不盡合理問題的具體體現(xiàn)：有些中、高層領(lǐng)導(dǎo)把過多的精力投入到瑣碎的事項中而造成重要工作延誤等，這類管理者的時間管理能力和分配及運用其掌握的‘權(quán)力的能力必須提高。

(二)信息不對稱體現(xiàn)在信息共享不及時、不充分和對信息的整理、分析不規(guī)范導(dǎo)致信息失真兩個方面

信息不對稱存在是必然的，但隨著公司的發(fā)展和完善，良性的狀態(tài)應(yīng)該是信息不對稱狀況逐漸緩解，不同信息的獲取方式、傳遞途徑、信息噪聲的排除方法、信息加工前后的共享模式等都應(yīng)是規(guī)范的。

1、信息共享不及時、不充分。信息在作為企業(yè)管理的主要對象的同時往往也是利益相關(guān)者賴以影響分配機制的資源之一，利益相關(guān)者希望通過利用信息不對稱來獲得更多的利益是常見現(xiàn)象，因此消除不必要的不對稱就成為公司管理的重要任務(wù)之一。

2、信息共享不及時、不充分的具體事例：(1)供應(yīng)商不希望采購方建立采購價格比較分析體系；(2)業(yè)務(wù)員更樂于采取固定結(jié)算價格的方式，并不斷提出公司的結(jié)算價格應(yīng)該進一步降低，并只有在提出降價申請時才比較主動地提供市場價格信息。

3、對信息的整理、分析不規(guī)范導(dǎo)致信息失真的具體事例：(1)上例中業(yè)務(wù)員為申請降價而在提供市場價格信息時必然會有一定的傾向性等。(2)市場需求產(chǎn)品的數(shù)量同缺貨數(shù)量及備料數(shù)量之間的變動關(guān)系的整理和分析上。

信息共享不及時、不充分同對信息的整理、分析不規(guī)范

導(dǎo)致信息失真在現(xiàn)實工作中往往是交錯在一起的。還有一些典型事例：(1)營銷業(yè)務(wù)人員經(jīng)常抱怨供貨及時性不能滿足、不掌握合同要求同發(fā)貨產(chǎn)品的性能差異、變化情況，難以及時準確地了解到生產(chǎn)準備及生產(chǎn)動態(tài)等，無法事先或及時同客戶進行必要的溝通；(2)生產(chǎn)、市場、采購三個方面的工作人員經(jīng)常在需求、備料、安排生產(chǎn)、供貨的準確性、及時性、合理性、是否有依據(jù)、偏差、錯誤上產(chǎn)生爭執(zhí)，結(jié)果是花費了大量的人力而往往仍然問題一堆，工作效率低下且工作結(jié)果無法令人滿意；(3)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品疑難問題后經(jīng)?；貜?fù)遲緩甚至沒有回復(fù)；已出現(xiàn)的質(zhì)量問題的產(chǎn)品修復(fù)周期長，不能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛在隱患；(4)研發(fā)設(shè)計、管理等部門人員感覺市場需求(性能、價格等)、競爭對手相關(guān)信息不足、不準確；(5)公司研發(fā)計劃信息、進度信息共享不充分――以至于市場、計劃、管理等方面不能有效利用，甚至產(chǎn)生誤解而質(zhì)疑研發(fā)人員的工作能力和效率；(6)市場需求、銷售信息反饋的內(nèi)容、形式都不規(guī)范；(7)個別人員能挾其所掌握的資源而自重，進而同公司討價還價，甚至達到要挾公司的地步。

(三)企業(yè)文化可以理解為一種管理方式

企業(yè)文化重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展而努力。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。企業(yè)文化通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等。更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范。

企業(yè)文化建設(shè)需要注意：企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通常可以分為領(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。

二、對策

(一)理順組織架構(gòu)，建立實用的自成體系的管理系統(tǒng)

理順組織架構(gòu)、明確職責、確定議事和決策的格局，適時考慮建立實用的自成體系的管理系統(tǒng)，不斷修正同客戶(業(yè)務(wù)員)、供應(yīng)商的利益分配模式，開展價值工程，適時調(diào)整員工的待遇。

1、因為不可能百分之一百地預(yù)計到可能發(fā)生的全部事項，而且決策前后也不可能令全部有發(fā)言權(quán)、評價權(quán)的管理者對決策及其結(jié)果滿意，甚至令某一位決策者對某一項決策的決策及其結(jié)果百分之一百地滿意都很難實現(xiàn)，因此必須考慮對決策過程予以標準化，例如制定如下的審批權(quán)限表格：

2、以ERP思想建立實用的自成體系的管理系統(tǒng)，其基本目標是扭轉(zhuǎn)信息不對稱的加劇趨勢，判斷標準是趨勢是否改變，而不是期望能一勞永逸地解決當前的全部問題。該系統(tǒng)應(yīng)該考慮涵蓋外部信息的整理及分析――認真研究客戶的各方面情況并在不同層面共享不同信息。

3、可以考慮采取中標價(成交價)分成結(jié)合高、低限價或結(jié)合動態(tài)分成比例的辦法；現(xiàn)款現(xiàn)貨有條件給予折扣時折扣的額度需結(jié)合延期回款罰息測算，否則可能變成變相讓利于業(yè)務(wù)員(當然也應(yīng)考慮該做法能緩解資金壓力的作用)。

4、開展價值工程(功能／價格比的持續(xù)提高)，并同績效管理相結(jié)合，開展后必然會涉及到對采購價格合理性及設(shè)計合理性的深入評估，有利于進入良性循環(huán)。

5、大力推進研發(fā)、技管的標準化工作(具體開展必然輔之以模塊化、流程化)，要把標準化工作當作一個大課題來做，要在認真分析問題的基礎(chǔ)上加以總結(jié)，并制定專項計劃、指定專人、給予資源來解決目前的非標準化問題。

(二)保持多目標的決策下的一致性，重視各項工作是否處于良性循環(huán)的結(jié)果

要保持多目標決策下的事后評價原則同決策時采用的原則的一致性；要重視各項工作是否是處于良性循環(huán)之中而非單純重視某一次的結(jié)果；要遵循提出問題、分析問題、解決問題、總結(jié)反饋改進這樣一個流程；要鼓勵提出問題并共同研究與分析問題。

1、一般來說任何一項決策都是多目標決策，要承認多目標決策時的效益背反效應(yīng)的必然，清醒地認識任何決策都必然有利有弊，決策時的目標明確了，決策后帶來結(jié)果同非核心目標的背離是必須接受的；即決策時期望達到的目標及其順序是A、B、C，任務(wù)完成時評價就應(yīng)按A、B、C來進行，而不是C、B、A或B、A、C等；至于是否應(yīng)該按C、B、A或B、A、C等來做決策及是否改變決策層級和決策人則是應(yīng)該分析總結(jié)并在下一次決策時借鑒、改變的。如供貨時的兩個目標及次序是質(zhì)量、及時。某一次客戶的一個特殊要求合同時間很緊，而特殊要求的相關(guān)測試還沒有通過(質(zhì)量目標不能確保達成)，市場、生產(chǎn)方面人員共同臨時決定先按時供貨、質(zhì)量盡可能保證，結(jié)果供貨后，用戶的特殊要求未能滿足，造成了不好的影響、客戶要求退貨，而這時我們不能說任務(wù)沒有完成，而且也不能簡單地判斷為決策失誤，應(yīng)是對決策原則及決策權(quán)限作進一步的研究和劃分；而細致深入的分析可能會涉及經(jīng)營原則及策略的改變，如：不賣或附加苛刻條件(如不限時或極大延長供貨周期、是否可以決定不做量、金額低于一定值的特殊合同)或研發(fā)原則和策略的改變(采取研發(fā)一種價格較高的“全功能”產(chǎn)品來滿足這類需求而不是每次針對特殊需求都單獨開發(fā)產(chǎn)品等)。

2、重要決策要集思廣益、群策群力，不要先入為主、偏聽偏信，要明確集體決策的范圍，對人評價不宜先下結(jié)論后找理由，對以往的決策要分析得失總結(jié)經(jīng)驗而不是簡單地歸為對錯利弊。

3、建設(shè)企業(yè)文化要積極強化、長期努力、持之以恒，要注重通過培訓來提高員工的素質(zhì)，要關(guān)注工作環(huán)境對員工的情緒及心理的影響，居于主導(dǎo)地位的管理者要講究工作方法、技巧，要側(cè)重于正的激勵的運用。

(1)企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產(chǎn)物。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強化，叫做正強化或積極強化；使行為中斷或中止的強化，叫做負強化或消極強化。積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)對員工行為給予積極強化――既應(yīng)以獎勵、表揚等為主。論語為政篇中說“為政以德，其如北辰，居其所，而眾星共之。”說的就是居于主導(dǎo)地位的管理者開展工作的大原則。

(2)加強培訓，提高素質(zhì)。一個企業(yè)員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強培訓，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。管理人員不了解公司產(chǎn)品的基本型號和功能，采購、倉儲人員不了解定貨點同最低庫存量的區(qū)別，市場人員不了解需求量同缺貨量的辯證關(guān)系、不了解供貨周期同生產(chǎn)周期的關(guān)系，質(zhì)量、特性實驗人員不研究現(xiàn)場環(huán)境、要求同實驗室及國家、企業(yè)標準的差別，研發(fā)人員不了解生產(chǎn)工藝對設(shè)計的基本要求等情況必須通過加強培訓來解決。中高層管理者對自己的時間管理同注意力分配是密切相關(guān)的，而這影響著各中決策的質(zhì)量，對時間管理能力進行必要的培訓是有積極意義的。

篇5

關(guān)鍵詞：檔案工作 企業(yè)文化建設(shè)

“企業(yè)檔案工作屬于企業(yè)信息管理工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有機組成。企業(yè)檔案工作的主要職責是維護企業(yè)的經(jīng)濟利益、合法權(quán)益和歷史真實面貌，同時也要為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供信息保障?！盵1]企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。企業(yè)檔案與企業(yè)文化都是企業(yè)基礎(chǔ)管理的一部分，雖然分屬不同的管理范疇，但二者之間既存在區(qū)別，又有著不可割裂的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)對檔案工作有著不可忽略的影響，加強檔案工作，可以有效地促進企業(yè)文化建設(shè)。

一、檔案工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

檔案作為人類社會活動客觀的原始記錄，是通過有意識的創(chuàng)造性勞動，逐步積累和保存下來的，它記錄了人類發(fā)展歷史的物質(zhì)財富和精神文明財富，是人類文化傳承和文明發(fā)展的重要組成部分，具有與生俱來的文化內(nèi)涵和特性?！皺n案屬于一種文化現(xiàn)象，因為檔案既反映了上層建筑觀念形態(tài)，又反映了經(jīng)濟基礎(chǔ)物質(zhì)成果中凝聚的精神價值?！盵2]企業(yè)檔案具有文化特性，企業(yè)文化又通過企業(yè)檔案記載的內(nèi)容體現(xiàn)出來。企業(yè)檔案與企業(yè)文化之間的必然聯(lián)系，決定了二者對企業(yè)的成長發(fā)展起著保障作用。

企業(yè)文化建設(shè)由表及里，從物質(zhì)到意識，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的有機組成部分，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程就是文化的建設(shè)過程。企業(yè)檔案和企業(yè)文化均產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，兩者之間存在著緊密的聯(lián)系。

（一）檔案工作為企業(yè)文化建設(shè)注入動力

新的檔案記載了企業(yè)的新動向，認真研究和挖掘蘊藏在企業(yè)檔案中的文化思想，積極收集與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的企業(yè)檔案，使檔案工作在企業(yè)文化建設(shè)過程中大顯身手，并使檔案工作與企業(yè)文化建設(shè)相互促進、相互補充，共同推動企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)檔案是企業(yè)的文化財富

企業(yè)文化的傳播與記載依賴于企業(yè)檔案，沒有企業(yè)檔案，企業(yè)文化建設(shè)就難于持久和有生命力。企業(yè)檔案的內(nèi)容本身就是一種企業(yè)文化現(xiàn)象，檔案工作和企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，互相依托，是企業(yè)發(fā)展中必不可少的兩部分。

二、企業(yè)文化建設(shè)對檔案工作的影響

（一）企業(yè)文化建設(shè)影響檔案的收集范圍

企業(yè)檔案的收集內(nèi)容和范圍，從根本上說是由企業(yè)各項工作的需求決定的。企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)成長、發(fā)展歷程的真實記載，需要有關(guān)企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)精神文化宣傳的記載，而企業(yè)檔案真實地記錄了企業(yè)文化建設(shè)所需的全部資料，它為能為企業(yè)文化建設(shè)提供寶貴的材料，是企業(yè)文化建設(shè)的保障。

1982年1月1日，中國煙草總公司正式成立，標志著我國煙草行業(yè)進入了全新的發(fā)展時期。通過30年來的檔案可以看出，全國煙草行業(yè)實現(xiàn)工商稅利從實行專賣前1981年的75億元增加到2011年的7500億元，增長到100倍；上交國家財政從1981年的67億元增加到2011年的6001億元，增長到89倍；總資產(chǎn)由形成經(jīng)濟實體后1984年的108億元增加到2011年的11165億元，增長到103倍；所有者權(quán)益由1984年的37億元增加到2011年的9315億元，增長到252倍。行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益不斷提高，整體競爭實力顯著增強，為保證國家財政收入、維護消費者利益作出了積極的貢獻。30年來，中國煙草堅持了中式卷煙發(fā)展方向，培育了一批具有很強競爭實力的卷煙大品牌。截至2011年，全行業(yè)卷煙牌號由過去2000余個調(diào)整到 124個，有9 個品牌商業(yè)批發(fā)銷售收入超過 400億元，其中3 個超過600 億元、1 個超過1000億元；5個品牌產(chǎn)銷量超過200 萬箱，其中3個超過300 萬箱?！?32 ”品牌發(fā)展目標在加快推進，“461 ”品牌發(fā)展格局基本形成，重點品牌競爭力明顯增強，中式卷煙品牌牢牢占據(jù)了國內(nèi)市場。

（二）企業(yè)文化建設(shè)影響檔案的價值和鑒定工作

檔案價值，是指檔案對國家、社會組織或個人的有用性。企業(yè)檔案的價值表現(xiàn)為企業(yè)檔案客體對企業(yè)主體的需求和滿足程度。企業(yè)檔案價值受多種因素的影響和制約呈現(xiàn)出大小不一的價值體現(xiàn)，對企業(yè)經(jīng)營決策有用的企業(yè)檔案，其檔案價值要大于對企業(yè)經(jīng)營決策沒用的檔案。企業(yè)檔案價值的鑒定工作帶有較強的主觀性，受多種因素的影響，因此，企業(yè)通常都制定有適合企業(yè)自身的檔案價值鑒定標準和辦法，以確保有價值的檔案信息能被長期保存，實現(xiàn)隱性的檔案信息價值給企業(yè)帶來的顯性的經(jīng)濟價值。

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理活動的重要組成部分，不僅是企業(yè)檔案信息收集的重點，同時它也影響著企業(yè)檔案信息價值的鑒定工作。企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中形成的檔案、文件材料不僅可以成為企業(yè)管理活動的查考利用憑證，也可以升華為具備企業(yè)特征、能反映企業(yè)文化精神理念的依據(jù)。企業(yè)檔案信息中，能反映企業(yè)的成長、發(fā)展歷程、形象宣傳、經(jīng)營哲學和理念等內(nèi)容的檔案信息，都可以成為企業(yè)文化建設(shè)的素材，因此，在進行企業(yè)檔案信息

價值鑒定時，這些檔案都將和具有重要價值的檔案信息被長期保存。在企業(yè)檔案價值鑒定過程中充分考慮企業(yè)文化建設(shè)的影響，使企業(yè)檔案價值表現(xiàn)出多重價值，賦予企業(yè)檔案更為豐富的價值內(nèi)涵。

三、加強企業(yè)檔案工作，促進企業(yè)文化建設(shè)

（一）完善企業(yè)檔案工作制度，加強企業(yè)制度文化建設(shè)

建立現(xiàn)代企業(yè)檔案工作制度，是企業(yè)基礎(chǔ)工作中的一項重要內(nèi)容。在企業(yè)發(fā)展進程中，只有建立一套完善、健全的企業(yè)檔案工作制度，才能使企業(yè)檔案管理各項內(nèi)容有章可循，有據(jù)可查。企業(yè)應(yīng)當把檔案工作制度納入企業(yè)管理的各項制度中，與企業(yè)文化建設(shè)有效地結(jié)合起來，確保企業(yè)檔案資源齊全完整、有效利用和權(quán)屬專有。

企業(yè)檔案記載了企業(yè)的成長、發(fā)展歷史，記載了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的全過程，記載了企業(yè)科學技術(shù)的全部內(nèi)容，貫穿于企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，真實地反映著企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀。它作為真實、準確在記載企業(yè)全部發(fā)展歷程的載體，蘊含著企業(yè)管理的全過程。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理活動的重要部分，也理所當然地作為企業(yè)全部活動的見證記錄在企業(yè)檔案中。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，從實際出發(fā)，制定切實有效的企業(yè)檔案工作制度，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度下的檔案管理運作框架，研究企業(yè)檔案工作中遇到的新問題，有針對性地制定、出臺切實可行的企業(yè)檔案管理辦法，形成完善的企業(yè)檔案工作制度。同時，企業(yè)檔案作為企業(yè)文化建設(shè)重要的文獻資料來源，為企業(yè)文化建設(shè)提供必不可少的素材，即企業(yè)檔案也必然蘊含著企業(yè)文化建設(shè)的全過程。因此，加強企業(yè)檔案工作制度建設(shè)，作為加強企業(yè)管理制度的重要體現(xiàn)之一，在一定程度上也體現(xiàn)了對企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。

（二）加強企業(yè)人事檔案工作改革，實現(xiàn)以人為本的企業(yè)人力資源管理

企業(yè)人事檔案作為企業(yè)選用人才開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)檔案信息資源的重要組成部分 優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，離不開企業(yè)人事檔案工作的支持，與人事檔案工作制度的不斷完善有著密切關(guān)系。企業(yè)人事檔案工作為人力資源管理工作提供基本的重要依據(jù)，人力資源管理的目的就在于在企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)化地配置人才，做到人盡其才、才盡其用，提高企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)在選聘考察員工的時候，不僅要看他現(xiàn)在的工作能力和水平，還要了解每個員工的全部歷史和工作情況。人事檔案是個人社會經(jīng)歷和實踐活動的全部記載，較為全面地反映了個人的業(yè)務(wù)能力職業(yè)道德和素質(zhì)等基本內(nèi)容。健全企業(yè)人事檔案制度，優(yōu)化開發(fā)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，應(yīng)當從以下幾個方面出發(fā)：完善健全人事檔案內(nèi)容制度，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時展的要求；結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系，對人事檔案工作進行評估，形成切合企業(yè)實際的人才評價體系；企業(yè)人事檔案實行社會化開放式的管理模式。

（三）建立健全企業(yè)信用檔案，開發(fā)企業(yè)誠信文化

企業(yè)誠信文化，作為企業(yè)文化建設(shè)的有機組成部分，是企業(yè)文化經(jīng)營哲學的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該樹立“誠信第一，品格第一”的企業(yè)文化價值理念，使誠實守信、公平合法的經(jīng)營理念滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，滲透到企業(yè)文化建設(shè)的核心部分。企業(yè)信用檔案，就是指在企業(yè)和有關(guān)管理機關(guān)中形成的，反映企業(yè)從事各種社會活動時的有關(guān)信譽和行為規(guī)范狀況的原始記錄，它可以紙質(zhì)或其他存儲載體的形式出現(xiàn)，具有一定的保存?zhèn)洳閮r值。不同企業(yè)的經(jīng)營范圍不同，因此其信用檔案記錄的內(nèi)容也各有不同。但都能直接或間接地反映企業(yè)的信譽、誠信記錄，具備查考利用的價值。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠信文化的載體，企業(yè)誠信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式。二者相互依存，構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。一方面，企業(yè)信用檔案是建立企業(yè)誠信文化的客觀要求。另一方面，企業(yè)誠信文化的建立依賴于管理規(guī)范化的企業(yè)信用檔案。企業(yè)信用檔案的建立與管理的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到企業(yè)信用檔案憑證價值和利用價值的實現(xiàn)程度。因為，我們必須做好企業(yè)信用檔案的建立與管理工作，加強企業(yè)信用檔案的鑒定、開發(fā)利用工作，為企業(yè)信用檔案發(fā)揮憑證價值和利用價值創(chuàng)造條件。

（四）建立企業(yè)形象系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)檔案的文化價值

企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各項活動真實可靠的原始記錄。它反映了企業(yè)在其日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的全部活動，蘊含著企業(yè)深厚的文化底蘊，囊括了企業(yè)豐富的信息資源。企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)及其行為產(chǎn)生的各種感知、看法、認識、感情的綜合印象，是企業(yè)以體貌特征等圖像形式表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳，是企業(yè)管理文化的不同層面，它們都對企業(yè)管理起到了積極的促進作用，是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳有著極為密切的關(guān)系，檔案與企業(yè)形象宣傳都是企業(yè)的寶貴財富，對于企業(yè)的生存與發(fā)展都具有重要作用。檔案是企業(yè)形象宣傳的前提和基礎(chǔ)，為開展企業(yè)形象宣傳提供條件；企業(yè)形象宣傳內(nèi)容來源于檔案，檔案為企業(yè)形象宣傳提供了具有原始性、權(quán)威性與可靠的資料來源；企業(yè)形象宣傳豐富了檔案內(nèi)容，增加了檔案類型，為企業(yè)積累了新的信息資源。■

參考文獻

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 經(jīng)營管理 企業(yè)運營

一、引言

企業(yè)文化主要指的是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中，形成的所有員工都能夠認同的價值觀念以及經(jīng)營管理和管理方式等，是企業(yè)凝聚力的核心所在，企業(yè)文化實際上就是企業(yè)的精神和靈魂，流淌在企業(yè)經(jīng)營脈絡(luò)中的血液，通過企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)塑造具有共同價值觀的員工群體，因此能夠有效的提升企業(yè)的整體素養(yǎng)和核心競爭力，是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的基礎(chǔ)。本文通過分析目前我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題出發(fā)，來進一步分析優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的方法，從未為推動我國企業(yè)經(jīng)營管理水平起到一定的作用。

二、我國企業(yè)文化建設(shè)所存在的問題

1.對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認識不足。很多企業(yè)雖然也知道企業(yè)文化建設(shè)對于提升企業(yè)核心競爭力具有一定的幫助，但是在實際的執(zhí)行過程中，總會將企業(yè)文化擺在企業(yè)管理方面的后面，而更多的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上體現(xiàn)在形式方面，比如喊口號，跳晨舞，配工裝等，而對于內(nèi)部管理機制和企業(yè)價值觀的建設(shè)卻不重視，因此不能夠讓員工擁有歸屬感，并為了實現(xiàn)企業(yè)的共同目標而提升工作積極性。另外一方面企業(yè)文化的建設(shè)更多的重視領(lǐng)導(dǎo)的意志，忽視員工在企業(yè)文化建設(shè)的中堅作用。

2.沒有做好定位。很多企業(yè)在定位企業(yè)文化時，容易出現(xiàn)下面幾個誤區(qū)，其一是企業(yè)文化被政治化，認為企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是為了貫徹中央以及地方政府發(fā)給企業(yè)的各種指示和精神，企業(yè)經(jīng)常為此組織員工開會學習，這種形式只能夠讓員工更加反感。其二是企業(yè)文化被口號化，越來越多的企業(yè)都在車間的墻上，走廊里貼了各種鮮明的口號，但是這些口號也就是喊喊，并不能夠逐漸融入到企業(yè)的價值取向以及經(jīng)營哲學中，不能夠提升企業(yè)的凝聚力和向心力。其三就是企業(yè)文化的娛樂化，把企業(yè)文化當成了唱歌跳舞，甚至建立舞廳成立球隊，把娛樂活動當成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

3.企業(yè)文化重視短期效益。很多企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，更多的是從功利主義的角度上來說的，對于市場變化規(guī)律不進行研究，對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上不下苦功夫，而是簡單的將企業(yè)文化當成一種營銷的工具，似乎企業(yè)有了文化訂單就能夠來一樣，所以這造成了很多口號式企業(yè)文化產(chǎn)生，而出色的企業(yè)文化則是更多依靠客戶和市場來驅(qū)動。

4.企業(yè)文化建設(shè)一味模仿。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)在長期經(jīng)營管理過程中形成的一種獨特的向心力和價值觀，這些價值觀并不能夠通過簡單的模仿就能夠產(chǎn)生，而我國很多企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上，很喜歡搞拿來主義，今天模仿臺灣企業(yè)的文化，明天模仿歐洲企業(yè)的文化，最后搞得四不像。在企業(yè)的經(jīng)營管理上，“顧客是上帝”幾乎成了很多服務(wù)型企業(yè)的共同標準，在企業(yè)精神上則是“團結(jié)、求實、開拓、進取”這種語言看起來很有文化，可是很難讓消費者區(qū)分公司品牌的背后含義，很難培養(yǎng)員工的忠誠度，同時也很難培養(yǎng)消費者的忠誠度，這些模仿式的企業(yè)文化是不利于企業(yè)的長期發(fā)展的。

三、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議

1.從市場出發(fā)提升企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。自覺的建設(shè)企業(yè)文化是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而從市場需要出發(fā)則是提升企業(yè)文化持續(xù)盈利能力的核心所在，因此需要從三個方面進行。其一要從企業(yè)的具體特點來認識企業(yè)文化建設(shè)的重要屬性，隨著企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的不斷擴大，產(chǎn)品研發(fā)周期日益縮小，企業(yè)管理的跨度以及難度都會不斷增減，因此需要盡快轉(zhuǎn)變管理理念，并融入到企業(yè)文化管理，通過科學化、文明化以及人性化的管理原則提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，從而為開拓和發(fā)展市場提供戰(zhàn)斗力。

其二要從市場經(jīng)濟的角度來認識企業(yè)文化建設(shè)的必要屬性，隨著市場經(jīng)濟的深化改革，企業(yè)文化品位和定位已經(jīng)成為市場認同的重要標準，企業(yè)的質(zhì)量認證、環(huán)保能力以及產(chǎn)能都成了企業(yè)形象的重要載體，而這些內(nèi)容正是企業(yè)文化建設(shè)的核心，很多企業(yè)在運營的過程中市場不斷丟失，歸根結(jié)底還是因為企業(yè)文化的理念落后造成的。

其三從國際競爭的角度上認識企業(yè)文化節(jié)建設(shè)的緊迫性，要知道我國自從在本世紀初進入WTO世界貿(mào)易組織之后，我國企業(yè)已經(jīng)開始全面面臨國外同行的競爭，而國外很多企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也在深刻的影響著我國的企業(yè)，同時也凸顯了我國企業(yè)文化建設(shè)的不足，這進一步提升了我國建設(shè)企業(yè)文化的緊迫性，只有提升企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力，在依托本土優(yōu)勢，才有可能和國外同行競爭。

2.重視推動企業(yè)品牌文化的建設(shè)。企業(yè)的品牌形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，能夠有效提升企業(yè)的形象和信譽度，能夠提升企業(yè)的競爭力，比如獲得ISO國際質(zhì)量認證，食品企業(yè)獲得SFDA質(zhì)量認證等各種品質(zhì)認證，這些都是信譽和質(zhì)量的象征。當然這些都是基于基本的初始印象分，而當和客戶進行合作時，則務(wù)必保持良好的品質(zhì)和周到的服務(wù)，讓客戶能夠體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神，企業(yè)文化不是通過說說就能夠產(chǎn)生，而是通過實際的行動，企業(yè)品牌的建設(shè)更是如此，只有通過良好的體系運作，才能夠讓客戶對你產(chǎn)生依賴，這樣的企業(yè)才具備極好的競爭力。

3.推進誠信文化建設(shè)。一個企業(yè)在運營過程中如果沒有誠信，那就不會在商業(yè)圈有立足之地，塑造企業(yè)的誠信形象的關(guān)鍵就是時間和品質(zhì)，答應(yīng)什么時候給客戶交貨就必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，并且交貨的產(chǎn)品品質(zhì)必須得到保證，這樣才能夠讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品提升信任度，同時對企業(yè)的信譽度也會增強，而目前有不少社會學家認為，我國社會的誠信體系還是非常缺乏的，這導(dǎo)致了企業(yè)在交易的過程中會無形的放大成本，比如在企業(yè)的競標新的項目是，就必須要獲得客戶的信任，無論從資格審核還是從產(chǎn)品質(zhì)量評審還有交貨時間的評審都需要進行嚴格的評審，甚至需要第三方機構(gòu)進行評審，也就是說需要對供應(yīng)商體系增加更多的投入，才能夠保證客戶交貨的穩(wěn)定性，這些無疑都會增加企業(yè)的交易成本。而推進誠信文化建設(shè)則需要從下面幾個方面著手。

其一要對客戶誠信，這是企業(yè)的賴以生存的基石，客戶是你產(chǎn)品的最終使用者，這就要求客戶在使用企業(yè)的商品之后，覺得非常放心，沒有安全隱患，也沒有質(zhì)量隱患，就算是有，企業(yè)也會通過各種渠道能夠迅速幫助客戶解決，這就是一種對客戶的誠信，換句話說企業(yè)就必須要從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)下工夫，只有產(chǎn)品質(zhì)量上去了，品牌度就能夠上去，比如拿筆記本為例，很多客戶更多的愿意選擇聯(lián)想筆記本，而不是HP筆記本，這是因為聯(lián)想筆記本的售后服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)都要優(yōu)于HP筆記本。

其二要對供應(yīng)商誠信，供應(yīng)商雖然作為自己的供貨方，但是這兩者之間也需要建立一個誠信體系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，對于供應(yīng)商通過有效的管理，促進供應(yīng)商企業(yè)文化的建設(shè)，并能夠和企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化相兼容，與此同時對于供應(yīng)商的應(yīng)付賬款要及時的支付，在交易方面不能夠因為資金的問題而形成三角債，如果一旦在資金方面出現(xiàn)問題，這種誠信體系就會很快崩塌，最終會引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)品牌形象的下滑。

其三要對第三方監(jiān)理機構(gòu)的誠信，隨著國家對環(huán)保以及產(chǎn)品安全的重視程度越來越高，很多專業(yè)的監(jiān)管機構(gòu)會不定期的對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和企業(yè)工廠生產(chǎn)環(huán)境進行調(diào)查分析，如果企業(yè)不能夠在環(huán)保方面做出相應(yīng)的改善，不對當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成破壞，同時企業(yè)的商品同樣具有綠色環(huán)保的屬性，其安全性經(jīng)過檢測也能夠獲得相關(guān)的認證，這是一種對第三方機構(gòu)的誠信，不過同時也能夠為企業(yè)收獲相應(yīng)的品牌屬性！

4.推進創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化如果離開了創(chuàng)新，一味的模仿，那么不可能讓企業(yè)變得富有活力，更不能夠提升企業(yè)的核心競爭力，二十一世紀企業(yè)最大的競爭力就是創(chuàng)新，而獲得創(chuàng)新的企業(yè)文化就需要從下面四個方面著手。

其一要從制度上進行創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，同時也是企業(yè)不斷創(chuàng)新的前提保障，沒有一個可持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)制度，那么企業(yè)的創(chuàng)新活動就不會保持長久而富有效率，當我國加入世貿(mào)組織之后，我國企業(yè)不僅僅面臨著國內(nèi)眾多同類企業(yè)的競爭，同時還要面對國外壟斷企業(yè)的競爭，這就需要積極通過制度創(chuàng)新，讓企業(yè)形成有效的創(chuàng)新機制，并體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理制度中，這樣才能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中提升競爭力。

其二要從市場上進行創(chuàng)新，根據(jù)“蛋糕”理論，創(chuàng)新是市場擴大化的關(guān)鍵所在，細分市場則是創(chuàng)新的重要理論基礎(chǔ)，因為通過市場細分能夠?qū)⒁粋€完整的市場不斷的擴大，但是細分的市場則需要明確定位，通過定位才能夠確立企業(yè)在這個細分市場所扮演的角色和所處的競爭地位，從縱向上分析，細分市場就是一種對現(xiàn)有市場進一步的鞏固和深化，而從橫向方面來說，則是要根據(jù)不同的區(qū)域進一步擴展，從而不斷提升企業(yè)的市場占有率。

其三要從技術(shù)上進行創(chuàng)新，企業(yè)只有從技術(shù)上不斷進步，并能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新，才能夠在市場中形成核心競爭力，從這點上企業(yè)需要進一步加強對技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，不僅僅要從機制上鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，還要從人員培訓和技術(shù)培訓方面下苦功夫，通過提升員工的科學素養(yǎng)才能夠提升技術(shù)創(chuàng)新的動力。

其四就要從管理上進行創(chuàng)新，企業(yè)的管理手段不能夠依然停留在家族式的管理方式，要注重管理層次分明，且信息傳達快速通暢有效，在管理上要充分尊重人的價值，注重發(fā)揮企業(yè)員工的自主精神和責任感，并通過各種培訓和宣傳以及拓展訓練活動來在企業(yè)內(nèi)部形成具有強烈的價值認同感以及巨大的凝聚力，進而從根本上來激發(fā)企業(yè)職工的積極性，同時增強職工的歸屬感，并在企業(yè)統(tǒng)一的目標下實現(xiàn)自我管理，進而形成創(chuàng)新動力。

5.推動以人文本文化建設(shè)。二十一世紀最貴的就是人才，對于企業(yè)文化的建設(shè)，就要以樹立人才價值高于一切財富的觀念，充分挖掘人的潛能并凝聚人的力量，激發(fā)人的創(chuàng)新能力就能夠迅速的提升企業(yè)的競爭力，并能夠解決企業(yè)在運營管理中所面臨的各種難題。因此企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重推動以人為本的文化建設(shè)，對此需要從三方面著手。其一要培育以人為本的觀念，企業(yè)在制度設(shè)計和管理模式上要充分考慮到員工的興趣和愛好，并為此設(shè)計職業(yè)生涯，讓員工的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性。其二要營造良好的管理環(huán)境，情感是人的基本屬性，無論是思想還是行動都會受到情感的支配，因此培育員工對企業(yè)和管理者之間的情感，就能夠有效的營造一種民主、友好以及和諧和團結(jié)的家庭氛圍，從而讓員工能夠全身心的投入到工作中。最后就是要設(shè)立相應(yīng)的目標激勵，目標是員工和企業(yè)共提供的價值導(dǎo)向和追求，只要員工達成了相應(yīng)的目標就能夠獲得相應(yīng)的獎勵，從而鼓勵員工的積極性。

四、總結(jié)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)運營管理的重要組成部分，企業(yè)要想做大做強就必須要營造屬于自身個性化的企業(yè)文化，在企業(yè)文化的建設(shè)上，一定要充分調(diào)動員工的積極性，只有讓員工的思想和企業(yè)的發(fā)展目標變得一致時，才能夠形成合力，才能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化的重要作用，面對著我國企業(yè)文化存在的諸多問題，很多都是由于企業(yè)過多重視領(lǐng)導(dǎo)者的作用，以領(lǐng)導(dǎo)的意志作為企業(yè)文化的根本，這顯然是一種本末倒置的行為，只有讓員工積極的參與進來，才能夠真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

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銀行企業(yè)文化心得體會范文11月，中國農(nóng)業(yè)銀行正式企業(yè)文化核心理念，農(nóng)行黨委書記、董事長項俊波首先致辭并啟動《中國農(nóng)業(yè)銀行文化宣言》儀式。面對改革發(fā)展的新形勢，農(nóng)行將踐行面向三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工的企業(yè)使命，傳承建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)的企業(yè)愿景，堅守誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠的企業(yè)核心價值觀。全行將秉持五大理念，即以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標的經(jīng)營理念，細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)的管理理念，客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，違規(guī)就是風險，安全就是效益的風險理念，德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先的人才理念。

我行文化理念的確立，于全體員工似大海航行中的一盞明燈，然確立只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步，文化深植和文化推廣才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。我行員工充分領(lǐng)會其精神，感知其深意，組織認真學習，以使企業(yè)文化核心理念在廣大員工心中扎根，化作全體員工的自覺行動為目標，把企業(yè)文化核心理念的各項要求，貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，化作推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的強大動力。要腳踏實地踐行企業(yè)文化核心理念。

使命：面向三農(nóng) 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報股東 成就員工

使命是一個企業(yè)開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映。服務(wù)三農(nóng)是國家賦予農(nóng)行的神圣使命。致力于為中國的三農(nóng)事業(yè)貢獻力量，我們義不容辭，責無旁貸。農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。服務(wù)城鄉(xiāng)，創(chuàng)造價值、回報股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求，是農(nóng)業(yè)銀行樹立和落實科學發(fā)展觀、堅持統(tǒng)籌兼顧市場定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們堅持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念，堅持 以人為本，加強人文關(guān)懷，努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，搭建適宜的發(fā)展平臺，致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長、共同發(fā)展、共同繁榮。

愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

農(nóng)業(yè)銀行的愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè),它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的理想，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標。它承載著我們對農(nóng)業(yè)銀行未來發(fā)展的美好期望，傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。

核心價值觀: 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠

誠信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯，其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程;穩(wěn)健即嚴謹務(wù)實、精細管理，行遠意味著勇于創(chuàng)新、開拓進取，惟穩(wěn)健者，才能行遠。

經(jīng)營理念： 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標。

市場是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)。客戶是農(nóng)業(yè)銀行一切價值創(chuàng)造的來源。：效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營的終極目標，是衡量單位、部門和員工業(yè)績的重要尺度。

管理理念： 細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)

細節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一個企業(yè)、一個人的整體、綜合素質(zhì)。合規(guī)本身就是價值創(chuàng)造的助動力。責任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運作的基本保證，是員工實現(xiàn)自我價值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開具有高度責任感的員工。

服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。

客戶是價值創(chuàng)造的源泉。真誠待客，誠信服務(wù)，我們的服務(wù)熱情始終如一。努力與客戶建立長久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系，我們助力客戶發(fā)展的真情始終如一。大行德廣伴您成長，這是我們真誠不變，始終如一的莊重承諾。

風險理念：違規(guī)就是風險，安全就是效益。

違規(guī)就是風險：沒有規(guī)矩，不成方圓，我們將規(guī)視為農(nóng)業(yè)銀行的第一高壓線，違規(guī)必追，違規(guī)必究，決不姑息。安全就是效益：安全是一切事業(yè)的生命線，更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全創(chuàng)造效益，安全就是效益。

人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先。

我們要建立健全科學合理的績效管理體系，以德為先，才為基礎(chǔ)，完善人力資源的激勵機制和競爭機制，培養(yǎng)以績效意識和競爭意識為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，人盡其才、各盡所能，創(chuàng)造出最大價值。

銀行企業(yè)文化心得體會范文2文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高全行的整體效益。

下面我從三個方面對企業(yè)文化談?wù)剛€人簡單的心得體會。

一、 淺談對企業(yè)文化理念的理解。

作為支行成員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承農(nóng)發(fā)行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設(shè)新農(nóng)村”為使命的政策性銀行。

以“至誠服務(wù)”為代表的誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義，對于農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這一具有強烈特殊性的銀行更具有現(xiàn)實和重要意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂，是日新月異競爭激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動機。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。對于增強銀行內(nèi)部的凝聚力、提高整個銀行的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點建議。

在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(1)要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是支行全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織全行干部員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學習研究，學而習之養(yǎng)成良好的行為習慣

(2)要加強領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、狠抓落實，建立起企業(yè)文化建設(shè)的長效工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。成立專門企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作責任。在機構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。 要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作，保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費專款專用。

(4)要博采眾長、注重實效，建設(shè)具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化，不注意堅持和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基;不注意學習借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機和活力。要繼承發(fā)揚農(nóng)發(fā)行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華;既要堅持和發(fā)揚本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機，根據(jù)支行具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了我行企業(yè)文化“盡職、務(wù)實、創(chuàng)新、自強”的核心精神。因此，加強企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是我行“以人為本、構(gòu)建和諧”這一核心理念的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習慣產(chǎn)生激勵和強化的作用，出發(fā)點是尊重員工和促進員工在各自工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受支行尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動。

(2)狠抓團隊建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。任何銀行倡導(dǎo)團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。科技進步是發(fā)展的動力，人才是興行戰(zhàn)略的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達到規(guī)范的各項要求，推進支行企業(yè)文化建設(shè)。要求支行各級干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向， 從而提高我行員工整體素質(zhì)和工作水平。

銀行企業(yè)文化心得體會范文3近日，我認真學習了“六種文化”，對農(nóng)行行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識，也使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，下面我談?wù)剛€人心得體會。

一、 淺談對企業(yè)文化理念的理解。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。一個企業(yè)的發(fā)展與強大需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以，企業(yè)文化被譽為企業(yè)參與競爭的“軟實力”。

二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點思考。

建設(shè)企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。我們在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，應(yīng)突顯我們農(nóng)行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實”的核心價值觀，使創(chuàng)新的意識，團隊的意識、服務(wù)的意識和務(wù)實的作風，成為我們涼州支行最靚麗的標簽!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設(shè)。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團隊的集體力量，才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結(jié)、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化建設(shè)；文化管理；科學健康發(fā)展

Abstract : As a new management theory, the enterprise culture plays more important role in breeding the enterprise spirit , shaping the corporate image, standardizing the enterprise behavior and improving the whole enterprises quality ; it adheres to the culture, and promotes the scientific healthy development

Key words: enterprise; culture construction; culture management; scientific healthy development

中圖分類號：D412.62 文獻標識碼： A文章編號：2095-2104（2012）

近年來，天津二十冶集團有限公司堅持以人為本，從企業(yè)形象設(shè)計入手，建立企業(yè)行為文化，規(guī)范員工行為，大力實施企業(yè)文化再造工程，著力打造具有天津二十冶自身特色的企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正落地生根，深入人心，增強了企業(yè)凝聚力和職工向心力，為提升企業(yè)形象，傾力打造企業(yè)信譽、品牌和核心競爭力、促進企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，起到了積極的助推作用。實踐證明，文化力是促進企業(yè)發(fā)展的精神和靈魂。

1、正確認識和理解企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)廣大職工所共有的一系列價值觀念和行為方式的總和，是企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神的核心，是凝聚企業(yè)職工歸屬感，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，集中體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，潛移默化地影響整個企業(yè),決定著企業(yè)的命運,是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂，是集管理與文化為一體的系統(tǒng)工程,對于促進企業(yè)和諧發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)文化是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個層次構(gòu)成的，涉及企業(yè)精神、人本文化、管理文化、營銷文化、服務(wù)文化、安全文化、道德文化、廉潔文化、陣地文化、標識文化及文體建設(shè)等方方面面。在當前世界500強中冶集團公司系統(tǒng)大力推進以現(xiàn)代企業(yè)新型價值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)，加快集團化、市場化、全球化建設(shè)的關(guān)鍵時期，作為中冶集團旗下中國二十冶的控股子公司，天津二十冶公司能不能構(gòu)筑具有時代精神和行業(yè)特色的企業(yè)文化，將成為在新形勢下保持企業(yè)平穩(wěn)較快健康發(fā)展的重要因素。

2、天津二十冶企業(yè)文化管理

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,必須從塑造企業(yè)精神,企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)信用、企業(yè)品牌、企業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境出發(fā)，全面思考，統(tǒng)一部署，整體推進。企業(yè)文化的目的在于激勵人、調(diào)整人，不斷提高人的積極性和創(chuàng)造性,而現(xiàn)實中有的企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于文化活動，認為開展一些體育文娛活動,職工教育活動或幾項制度，提出幾點要求即可，以至于企業(yè)文化只是形式的宣傳，形成了企業(yè)群體活動轟轟烈烈，總結(jié)、提煉升華其內(nèi)涵者寥寥局面。在企業(yè)管理工作方面強調(diào)制度化的硬性管理模式,未能以現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式――企業(yè)文化審視、指導(dǎo)、升華管理工作，使企業(yè)文化建設(shè)遠遠滯后于企業(yè)管理工作。有的企業(yè)雖然認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也在抓企業(yè)文化建設(shè)，但由于沒有把企業(yè)文化作為一種戰(zhàn)略來考慮和部署，而是追趕潮流、流于形式，對于在企業(yè)發(fā)展過程中形成自身的、獨具特色的文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境這些最根本的問題，通常缺少職工的廣泛參與，更沒有專業(yè)的組織機構(gòu)研究企業(yè)文化理論。一般情況是，或由領(lǐng)導(dǎo)苦思冥想，或由少數(shù)秀才發(fā)揮才華，或由專家學者畫龍點睛，由此確立的企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，成了少數(shù)人的行為，成了束之高閣的神秘之物，成了與職工沒有多少關(guān)系的一種可有可無的東西，再加上宣傳力度不夠，廣大職工的認同感沒有形成，致使企業(yè)文化建設(shè)流于表面，還沒有真正形成企業(yè)的內(nèi)部壓力。

作為為業(yè)主提供服務(wù)、為社會建造精品項目工程的冶金建設(shè)企業(yè)，近年來，天津二十冶公司立足市場，準確定位，科學管理，以“為用戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造回報、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造財富”為服務(wù)宗旨，牢記“選擇二十冶就是選擇放心”的服務(wù)理念，將企業(yè)文化融入到“誠信、務(wù)實、團結(jié)、奮進”的企業(yè)精神建設(shè)之中,在追求經(jīng)濟效益與社會效益“雙贏”的同時，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的同步，激發(fā)了職工高昂的工作熱情，使企業(yè)得到不斷發(fā)展壯大，履行著應(yīng)有的社會和經(jīng)濟責任，在社會上樹立了良好的行業(yè)形象，也形成了自己獨特的文化底蘊和文化氛圍。然而隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷發(fā)展,企業(yè)參與市場競爭的力度不斷加大，在新形勢下,企業(yè)文化建設(shè)要與市場經(jīng)濟相適應(yīng),要符合市場法則和競爭意識，要著眼于集團化運作、市場化運營，要突出時代的進步與發(fā)展的特征。只有建立優(yōu)秀、良好的二十冶企業(yè)文化，企業(yè)才能踏上坦途，一往無前，才能不斷發(fā)展壯大，廣大職工才能更自覺、更奮發(fā)、更有創(chuàng)造性地為二十冶事業(yè)矢志不渝，不懈追求，奮斗不止。

3、建設(shè)天津二十冶企業(yè)文化

天津二十冶企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)宗旨和價值觀設(shè)定中導(dǎo)入“雙贏”理念，強調(diào)了社會、用戶和員工三者利益的和諧統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)與內(nèi)部誠信體系的構(gòu)筑相互結(jié)合，突出了“誠信為本”這個核心，重點打造言而有信的品牌，通過規(guī)范服務(wù)提升企業(yè)形象。

統(tǒng)一思想，注意把握好企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，堅持以人為本，落實科學發(fā)展觀，吸收時代精神，發(fā)動全員，轉(zhuǎn)變觀念，層層滲透，避免了認識和思想上的誤區(qū)。一是避免企業(yè)文化建設(shè)政治化傾向。改變做好思想政治工作就是建立起了好的企業(yè)文化，以政治學習代替企業(yè)價值觀的塑造的錯誤認識。二是企業(yè)文化表象化傾向。改變了只熱衷于搞優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)外觀色調(diào)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方等。三是避免企業(yè)文化空泛化傾向。改變企業(yè)文化僅僅停留在文件中、口頭上和標語、標識、廣告上的誤區(qū)。四是避免企業(yè)文化的局限性傾向。轉(zhuǎn)變將企業(yè)文化認為就是CI，只要建立了視覺識別、理念識別、行為識別三個系統(tǒng)就算大功告成的認識誤區(qū)。五是避免排斥廣大職工參與的傾向。轉(zhuǎn)變把企業(yè)文化建設(shè)當作是某個人或某個部門的工作或者僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事這一認識誤區(qū)。六是避免企業(yè)文化僵化和保守化傾向。企業(yè)文化有一個時間、空間的問題，有一個與時俱進的問題，時間、環(huán)境和企業(yè)愿景變化了，企業(yè)文化也要隨之進行變革和創(chuàng)新。否則，本應(yīng)起激勵作用的企業(yè)文化也可能成為企業(yè)發(fā)展的障礙。

加強傳播，不斷激發(fā)企業(yè)文化管理的新活力。

讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個方面，實現(xiàn)企業(yè)文化管理的構(gòu)建，讓大家實實在在感受到企業(yè)管理風氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化，關(guān)健在于企業(yè)管理者的宣傳和傳播。如果沒有傳播，沒有企業(yè)的內(nèi)外影響力，企業(yè)文化就無法發(fā)展。二十冶企業(yè)文化的傳播以組織傳播為主體，以人際傳播為手段，以媒介傳播為橋梁，營造出良好的企業(yè)文化氛圍。在組織傳播方面，各單位、各子公司都能夠從各自工作特點出發(fā)，積極開展各種創(chuàng)優(yōu)競賽、球類比賽、拓展訓練、青年才藝大賽、文化交流、青年文化藝術(shù)節(jié)等一系列豐富多樣的團隊創(chuàng)優(yōu)爭先、群眾文化創(chuàng)新活動，將企業(yè)精神面貌和現(xiàn)代企業(yè)形象通過不同的形式和載體，進行了很好的傳播，初步形成“總部統(tǒng)一牽頭、分公司具體部署、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動、活動主題多樣”的企業(yè)文化建設(shè)良好氛圍。在人際傳播方面，公司將目光落在行為方式和習慣上，通過不斷完善企業(yè)識別體系、以新版識別系統(tǒng)為標準的工作裝束著裝規(guī)范，提煉“選擇二十冶就是選擇放心”理念，將“企業(yè)形象代表”觀念融匯在施工項目管理中，融匯于員工思想認識中。目前，新型企業(yè)文化認知與信念已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為每位員工日常思考的模式和日常行為方式。媒介傳播是二十冶文化建設(shè)表現(xiàn)出的另一優(yōu)勢。公司制作出版了一系列企業(yè)文化衍生產(chǎn)品，如專業(yè)拍攝和建立了表現(xiàn)企業(yè)自身形象企業(yè)窗口圖庫，用于公司對外宣傳；建立了工程業(yè)績圖片電子檔案庫；出版發(fā)行了《天津二十冶干部文集》、《施工企業(yè)安全文化》等一系列企業(yè)文化書籍。此外，他們充分利用企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物和音像光盤編輯制作，大力強化內(nèi)聚外揚的宣傳造勢活動，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新，使員工產(chǎn)生深刻的認同感，成為這種文化的自覺執(zhí)行者和推動者。

3.3健全機制，完善考評措施科學先進的亞文化。

篇9

關(guān)鍵詞:檔案;管理;企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的強大軟實力,是企業(yè)管理的最高境界。鄭煤集團公司將今年定位企業(yè)文化建設(shè)年,力爭在近幾年內(nèi)打造全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范基地。告成礦作為鄭煤集團公司的主力礦井,確立了今年成功創(chuàng)建河南省煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范礦,明年成功創(chuàng)建全煤行業(yè)企業(yè)文化示范礦的目標。推進企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的檔案管理人員也有義不容辭的責任。

一、加強企業(yè)人事檔案工作,實現(xiàn)以人為本的人力資源管理文化

人力資源管理的目的在于在企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)化地配置八人才,做到"人盡其才、才盡其用",提高企業(yè)的核心競爭力。煤炭企業(yè),特別是生產(chǎn)礦井各類專業(yè)技術(shù)人員比較缺乏,建立完善的人員檔案,對于穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人員隊伍至關(guān)重要。人事檔案是職工學習、工作等綜合表現(xiàn)的全部記載,較為全面地反映了個人的學習能力、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德和文化素質(zhì)等基本內(nèi)容。完整的人事檔案,有助于企業(yè)更有效地挖掘員工的潛能,更加合理地安排人力資源,最大化地發(fā)揮每個職工的才能,積極推進科技興企戰(zhàn)略。

完善健全人事檔案內(nèi)容制度,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時展的要求。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求人事檔案記載的內(nèi)容能全面地反映個人的成長經(jīng)歷和社會活動,因此,必須摒棄傳統(tǒng)的內(nèi)容單一重復(fù)、政治性強、不具有修改化和記載內(nèi)容與時展要求脫節(jié)、不能被社會所利用的人事檔案內(nèi)容制度。切實從企業(yè)人力資源管理和利用的角度出發(fā),把反映個人業(yè)務(wù)水平、技術(shù)專長、工作業(yè)績、、職業(yè)培訓等方面的記錄納入人事檔案的內(nèi)容中去,適當采用定量指標考核作為對個人工作業(yè)績和態(tài)度的記錄,突出個人能力的發(fā)展,提高人事檔案信息的利用價值。

結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,對人事檔案工作進行評估,形成切合企業(yè)實際的人才評價體系。只有收藏和管理、沒有良好的監(jiān)督和考核的人事檔案管理是不健全、不科學的。結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,探索市場化的企業(yè)人力資源評估體系和人事檔案評估體系,形成公平、公正、公開的人才競爭機制,為企業(yè)人力資源的開發(fā)帶來直接效益。人事檔案評估體系,以人事檔案的利用和對人力資源最大化的開發(fā)為評價宗旨,以個人的業(yè)務(wù)能力考核、職業(yè)道德評價等和定性指標為評價標準,作為對個人的崗位、薪酬的評判依據(jù),進而形成企業(yè)員工完整的人事檔案管理和人才評價體系,帶動企業(yè)人力資源的開發(fā)工作?？梢酝菩兄鞴懿块T定期考核制度或中介機構(gòu)測評制度,加強監(jiān)督力度。

開放式的企業(yè)從事檔案管理模式是在市場經(jīng)濟條件下建立的一種新模式,與市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度密切相關(guān),所以它應(yīng)是一種社會化、開放式管理模式。這種模式是面向社會化、公開化的方向發(fā)展,有利于對企業(yè)人事檔案進行歸檔齊全完整,有得于實行規(guī)范化管理,我國的私營企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,管理體制比較靈活,人才流動大,對人才的管理已經(jīng)不能夠再利用管理干部那一套體制來進行社會化開放模式在這種背景中應(yīng)運面生,這種模式對促進人才合理流動、推動技術(shù)創(chuàng)新、完善企業(yè)管理制度等諸多方面有極為重要的創(chuàng)新意義。

二、建立企業(yè)信用檔案,弘揚企業(yè)誠信精神文化

企業(yè)誠信文化,作為企業(yè)文化建設(shè)的有面組成部分,是企業(yè)文化經(jīng)營哲學的重要內(nèi)容,是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠信文化的載體,企業(yè)誠信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式,二者相互依存,構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)誠信文化的建立離不開對企業(yè)信用的管理與監(jiān)督,而對企業(yè)信用原則實施過程的監(jiān)督與管理是建立在掌握企業(yè)真實、準確、可靠以及系統(tǒng)全面的信用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,即對企業(yè)信用的監(jiān)督與管理是建立在對企業(yè)信用檔案的規(guī)范化管理基礎(chǔ)之上的。從企業(yè)檔案工作的基本屬性來看,系統(tǒng)、全面地收集并管理企業(yè)的信用數(shù)據(jù),保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的真實可靠性,保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的原始憑證性,正是企業(yè)信用檔案管理的基本原則。因此,建立一套規(guī)范的企業(yè)信用檔案,是構(gòu)建企業(yè)信用監(jiān)督與管理機制必不可少的重要環(huán)節(jié),即企業(yè)信用檔案的建立是企業(yè)誠信文化建設(shè)的重要內(nèi)容和根本保證。

三、加強企業(yè)檔案管理,樹立企業(yè)良好的形象

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳,是企業(yè)管理文化的不同層面,它們都對企業(yè)管理起到了積極的促進作用,是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。良好的企業(yè)形象,不僅能推動企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動,還能在企業(yè)外部產(chǎn)生巨大的形象推動力,給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)檔案中記載的企業(yè)在成長、發(fā)展歷程中所榮獲的各種獎項和成果,都是樹立企業(yè)形象的典型素材。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè) 文化建設(shè) 音樂欣賞

在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，需要不斷地融入新鮮的血液，將新鮮的血液轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的一種元素，從而促進企業(yè)的文化建設(shè)進一步發(fā)展，成為符合市場經(jīng)濟和企業(yè)自身發(fā)展的一種動力。音樂以其獨特的藝術(shù)魅力，在企業(yè)文化建設(shè)中充當著使者，將企業(yè)文化建設(shè)得更具藝術(shù)色彩。同時，在企業(yè)文化建設(shè)中結(jié)合音樂欣賞，更加能夠促進企業(yè)形成凝聚力和團結(jié)力。

一、傳統(tǒng)企業(yè)文化的現(xiàn)狀

首先，企業(yè)文化建設(shè)過于“理論化”。當前，許多企業(yè)在文化建設(shè)方面會制定不同方面的理念，比如說幾乎每個企業(yè)都具有的人才理念、發(fā)展理念、經(jīng)營理念、營銷理念等等，這些理念都為企業(yè)的文化建設(shè)提供了一個方向的指引。但是，受這些理念的限制，許多企業(yè)將文化建設(shè)限定在了所制定理念上，使理論充斥在整個企業(yè)的文化建設(shè)中，而在實際行動中卻有著太多不盡如人意的地方。過于理論化的企業(yè)文化建設(shè)就相當于紙上談兵，是不可行的。任何事物但凡缺乏實踐的檢驗，就將會被淘汰，現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)過于理論化的現(xiàn)象也是不符合企業(yè)文化建設(shè)要求的。

其次，企業(yè)文化建設(shè)過于“感性化”。近些年，我們一直都在企業(yè)文化建設(shè)中提倡“人本觀念”，提倡尊重理性，尊重個人的發(fā)展，尊重個人的成長，但是在企業(yè)文化建設(shè)上，有些企業(yè)將“人本觀念”片面地應(yīng)用在其中，將人的情感作為企業(yè)文化建設(shè)的一個主要方面，過于傾向人的情感。人情味過于濃厚的企業(yè)要想形成一定的制度和規(guī)范簡直是難上加難，因此說，企業(yè)文化建設(shè)中過于“感性化”是與企業(yè)發(fā)展道路不相符合的，是逆道而行的。

第三，企業(yè)文化建設(shè)形勢過于單一。在我國的一些大型企業(yè)中，幾乎每個企業(yè)都有符合自身發(fā)展的一套企業(yè)文化，就單單看創(chuàng)維集團，就在企業(yè)發(fā)展的不同時期形成了不同的理念，包括人才理念的“誠信為本”，創(chuàng)新理念的“持續(xù)不斷地改進”，學習理念的“好好學習，學用結(jié)合”，成功理念的“因為難，所以成功”，這些理念在不同的方面上凸顯了企業(yè)的文化建設(shè)和發(fā)展方向。但是，還有一些企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)的過程中缺乏對本企業(yè)內(nèi)部情況的調(diào)研，一味的借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的文化理念。

二、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一種核心力量，是企業(yè)整體精神面貌的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展方向的一個表現(xiàn)，通過企業(yè)文化的建設(shè)，能夠促進企業(yè)在不同時期進行不同的規(guī)劃，從而促進發(fā)展更加科學，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化。企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)來說有著自身的必要性，主要表現(xiàn)在，企業(yè)文化建設(shè)有利于促進企業(yè)核心競爭力的提升；企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)引進優(yōu)秀的人才；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)進行招商引資的一個法寶，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障，可以說，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展過程中有著不可替代的作用，是企業(yè)的活靈魂。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)文化建設(shè)也將面臨更多的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)根據(jù)自身的實際情況進行探索，走出一條可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)之路，促進企業(yè)的文化建設(shè)與世界接軌，取其精華，迎合企業(yè)的發(fā)展步伐。

三、音樂塑造文化在創(chuàng)維集團的體現(xiàn)

在新形勢下，企業(yè)文化建設(shè)要根據(jù)時代的特點、市場經(jīng)濟的要求、企業(yè)的發(fā)展需要進行不斷的改革，許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面也是煞費苦心，在不同程度上進行著企業(yè)文化的建設(shè)，使之符合企業(yè)發(fā)展的需求。音樂欣賞在許多企業(yè)的文化建設(shè)中都有所體現(xiàn)，成為企業(yè)文化建設(shè)的一種不可或缺的元素，可以說，在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，音樂欣賞所感悟到的，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了許多素材，促進了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。音樂欣賞在企業(yè)文化建設(shè)中的作用主要可以表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）音樂欣賞有助于員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀

受新時期大環(huán)境的影響，無論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)之間，都存在著激烈的競爭，幾乎每一個員工都是在這種激烈的競爭環(huán)境下工作的，他們每天都要面臨著來自各個方面的競爭。那么，在這種競爭環(huán)境下，將音樂欣賞和企業(yè)文化結(jié)合起來，使員工能夠在舒適的環(huán)境中工作，緩解企業(yè)員工緊張的情緒，促進企業(yè)員工形成積極的心態(tài)。同時，音樂欣賞亦能夠使聽者感受到美，這種美是純粹的美，通過對美的感悟能夠切實的幫助員工們知道什么是丑。通過音樂，將企業(yè)文化建設(shè)中對美與丑的衡量標準以一種自然且舒適的方式融入到企業(yè)員工的日常生活中，促進企業(yè)員工樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀。在創(chuàng)維集團的人才理念中，首先提到了“誠信為本，公私分明；五湖四海。人盡其才；業(yè)績向?qū)?，共享成長”這幾句話就是創(chuàng)維集團對于企業(yè)內(nèi)部文化的一種熏陶，促進了企業(yè)員工形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）音樂欣賞對企業(yè)員工集體團結(jié)奮進的精神動力

音樂作為一種普遍為人們所接受的藝術(shù)形式，在當前這人際關(guān)系復(fù)雜的社會中已經(jīng)成為了人與人進行溝通和交流的憑借，音樂能夠很容易地將人與人之間的感情拉近，也很容易使人與人之間形成一種信任感，增強人與人之間的感情。從某種角度來說，企業(yè)內(nèi)部員工形成團結(jié)奮進的精神面貌僅僅靠宣傳和動員是不夠的，需要有真實的活動存在，需要有人與人進行交流的一種平臺，只有這樣，才能夠促進企業(yè)員工之間形成相互依存、相互進步的這樣一種關(guān)系，那么，音樂欣賞實質(zhì)上就是一種活動，一種能夠?qū)⑷伺c人之間的感情聯(lián)系到一起的活動，從而促進企業(yè)內(nèi)部形成一種團結(jié)進取的力量。同時，企業(yè)在進行文化建設(shè)的時候還可以通過音樂形式來進行，用美妙的音樂來替代那些簡單而枯燥的宣傳口號，用音樂使企業(yè)員工加深對于企業(yè)內(nèi)部文化的感悟，尋找一首或者是一種與本企業(yè)內(nèi)部文化相適應(yīng)的曲目，用優(yōu)美的音樂吸引人們的注意，企業(yè)員工之間產(chǎn)生共鳴，促進企業(yè)員工的情感交流。可以說，音樂這種藝術(shù)形式應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)中，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)的中心思想表現(xiàn)得更加淋漓盡致，從而提升企業(yè)文化建設(shè)的品位。目前，我國有許多企業(yè)在文化建設(shè)這一領(lǐng)域有較好的成就，成為了其他企業(yè)進行文化建設(shè)的典范。比如說創(chuàng)維集團，創(chuàng)維集團將其核心價值觀定義為“共贏我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”，從其核心價值觀來看，創(chuàng)維以“共贏”為理念，使員工與員工之間形成一種相互依存，共同為企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)未來發(fā)展服務(wù)的這樣一種理念，從而增強企業(yè)內(nèi)部員工的集體凝聚力。創(chuàng)維集團的這種核心價值觀并非是一種設(shè)想，是需要建立在一些類活動上的，需要與實踐相結(jié)合的，那么，音樂欣賞何嘗不是創(chuàng)維集團實現(xiàn)核心價值觀的一種良好活動方式呢？

（三）音樂欣賞能夠在企業(yè)文化建設(shè)中起一種文化熏陶的作用

無論是任何一種文化，包括社會文化、家族文化、民族文化、地域文化等等，只要企業(yè)文化的形式存在，就會在現(xiàn)實的生活中起到一定的作用，而這種作用并非是物質(zhì)性的，而是一種精神上的，這種精神有利于促進物質(zhì)基礎(chǔ)的形成。同樣以創(chuàng)維集團為例，創(chuàng)維集團在經(jīng)營理念上始終堅信“勤儉節(jié)約，艱苦奮斗”，創(chuàng)維人認為，勤儉節(jié)約和艱苦奮斗在創(chuàng)維集團內(nèi)部一直都是一種優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，只有將企業(yè)艱苦奮斗和勤儉節(jié)約深深地根植與所有創(chuàng)維人的思想深處，才能夠使企業(yè)整體真正做到勤儉節(jié)約，避免鋪張浪費?？梢哉f，正是創(chuàng)維集團的這一經(jīng)營理念的提出，才讓企業(yè)內(nèi)部形成了一種特有的經(jīng)營方式，這可謂是一種文化的熏陶。那么，從音樂欣賞角度出發(fā)，音樂所包含的內(nèi)在美并不是一個簡單的理念或是簡單的詞語所能概況的，音樂是深邃的，幾乎每一種音樂都會有其存在的形式，有著自己的一種表達方式，將音樂欣賞融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，促進企業(yè)文化建設(shè)升級，使音樂欣賞成為企業(yè)形成自己獨特文化的一種動力。

（四）音樂欣賞能夠促進使企業(yè)在社會中建立獨特的公眾形象

知名度對于一個企業(yè)來說是非常重要的，幾乎所有企業(yè)都想在知名度上做文章，因為許多消費者在消費的時候都是朝著知名度去的，知名度可以說是促進消費的一種手段，也為消費者提供了一種保障，可以說，企業(yè)的知名度是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要組成部分，通過建立屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化，可靠高質(zhì)量的產(chǎn)品，完善的服務(wù)體系將成為企業(yè)提高知名度的一個重要組成部分。與此同時，通過適當?shù)男麄?，使廣大消費者都知道、了解品牌，使消費者能夠產(chǎn)生購買的欲望放心的購買。那么，將音樂融入到企業(yè)的宣傳中，用適當?shù)囊魳啡ズ嫱衅髽I(yè)的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢在一段優(yōu)美的音樂中體現(xiàn)出來，這何嘗不是一種美化企業(yè)形象，形成企業(yè)知名度的好辦法。比如說我們?nèi)粘Ｉ钪性陔娨暺聊簧纤^看的廣告，幾乎每一個廣告都是和著音樂共同完成的，也就是說，只有在音樂的烘托下，才能夠真正的實現(xiàn)廣告的效果。再者，與企業(yè)文化建設(shè)鄉(xiāng)符合的音樂形式還能夠在一定程度上激發(fā)員工的斗志，振奮員工的精神，使員工形成向上合力。比如李寧、華碩、海爾、大眾等企業(yè)，這些企業(yè)都有符合自身發(fā)展的音樂，這些完全與音樂沒有關(guān)系的企業(yè)卻與音樂之間發(fā)生了千絲萬縷的聯(lián)系。

音樂欣賞以其獨特的魅力在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著不可忽視的作用，使企業(yè)文化建設(shè)更加協(xié)調(diào)，促進了企業(yè)員工的團結(jié)奮進，增強了企業(yè)的整體凝聚力，使員工具備一定的發(fā)散思維，增強集體的智慧，使企業(yè)文化更具創(chuàng)新，從而促進企業(yè)整體的發(fā)展和進步。

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