導(dǎo)語：如何才能寫好一篇溝通在管理學(xué)中的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【P鍵詞】管理 高校 應(yīng)用

現(xiàn)代社會是一個多元化的社會，現(xiàn)代高校也是一個多元化的高校，匯聚到高校的學(xué)生大多來自不同家庭背景、不同學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣、不同性格的多元組合。而我們高校的人才培養(yǎng)方案是確定的，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是明確的，要讓不同理念的人確定好目標(biāo)并為之努力，這是一件不容易的事情，那在我們高校輔導(dǎo)員的管理中管理溝通就顯得尤其重要和必要。

筆者曾帶學(xué)生是車輛類的學(xué)生，男生居多。車輛類的學(xué)生既有普通高職院?！?0后”大學(xué)生的共性，又具有專業(yè)特殊性，思維活躍，動手能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新意識，但自信心不足，自由散漫，特別是少部分學(xué)生認(rèn)為只要“混過”大專三年，憑著一紙文憑便可以通過親友的關(guān)系找到就業(yè)崗位，到社會上賺錢，因而不重視文化理論課和專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。部分家境貧寒的同學(xué)，受到這類同學(xué)的影響，在學(xué)業(yè)上也存在“混”的狀態(tài)。

鄒某，是重慶機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院車輛工程系2013級學(xué)生，多次無故曠課，晚歸、夜不歸。跟鄒某談話、溝通中，鄒某談到：“我沒有電腦，不能像其他同學(xué)一樣坐在寢室里玩電腦。就只有到網(wǎng)吧。因此有時候回寢室比較晚。”接下來，通過其室友、與家長電話聯(lián)系溝通中了解到：鄒某，四川人，父母均務(wù)農(nóng)，前不久父親因外出打工摔傷了腿，現(xiàn)在躺在家里，由母親照顧。家中還有一個比他小一歲的弟弟，目前也在上大學(xué)。家庭負(fù)擔(dān)重。鄒某上高中的時候和同學(xué)打架，事后患有腦震蕩。家人一般都不和他爭論什么，在錢方面，他需要多少，家長沒有，也給他借錢。

了解了鄒某家庭情況、鄒某個人情況后，再次找來鄒某談話。主要從鄒某將來的發(fā)展，和他切身利益相關(guān)的文憑、家庭等方面入手，從鄒某的微表情里面能夠看出鄒某是很希望上進(jìn)的，希望自己各方面能力都能得到提升，希望自己將來能夠出人頭地，讓自己的父母過上富裕的生活。

在與鄒某進(jìn)行溝通后，他表示自己不應(yīng)該這樣拿著家長的錢到學(xué)校浪費(fèi)時間，而是應(yīng)該好好利用學(xué)校這個很好的學(xué)習(xí)實踐平臺，認(rèn)真學(xué)好自己的專業(yè)知識。在這里應(yīng)該學(xué)會成長，學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會給自己確定目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)。人就應(yīng)該相信自己，而不能為難不上，用逃避、麻痹自己的方式覺得問題。

在輔導(dǎo)員工作中，處處都在體現(xiàn)管理溝通的重要性。學(xué)校推行“一早一晚”政策，即早操、晚自習(xí)。有的同學(xué)能理解晚自習(xí)，自己做作業(yè)看書。但是很不能理解早操。認(rèn)為沒有哪一所大學(xué)像我們學(xué)校一樣，大學(xué)生還做早操，他們認(rèn)為這完全就是初中的管理。很多學(xué)生還在網(wǎng)上收索資料來證明早上空氣質(zhì)量不好，跑早操很傷身。這樣的情況下，如何才能有效的進(jìn)行溝通？首先，給同學(xué)們樹立一個觀念，即要鍛煉自己、多磨練自己，這樣才能成就自己。很多同學(xué)辛苦自己到處查找資料，不外乎就想讓自己的生活太安逸――不用早起。在之后的溝通中，充分利用皮格馬利翁效應(yīng)，相信他們，鼓勵他們，最后，我們班的同學(xué)全部自愿出席早操，并且很自覺，不需要點名，也不會遲到。

作為一名輔導(dǎo)員，首先應(yīng)該具備溝通能力，了解同學(xué)們的情況，傾聽學(xué)生的心聲，一個輔導(dǎo)員需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。唯有如此，才不至于讓學(xué)生離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而輔導(dǎo)員也可借由學(xué)生的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

溝通是一個信息交流過程，它是信息的傳遞與理解，是人與人之間、人與群體之間思想與情感的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和情感的通暢。并非所有的交流都是溝通在交流中做到善傳己意，善達(dá)人意。有效的人際助外界的力量和信息解決問題的目的。但是由于溝通主客體和外界環(huán)境等因素，溝通過程中會出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙。因此，為了達(dá)到溝通的目的我們必須首先認(rèn)識到溝通中可能存在的障礙，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧┮员苊庹系K，從而實現(xiàn)建設(shè)性的溝通。

在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走。要學(xué)會理性的善感，即憂他所憂，樂他而樂。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復(fù)對方所說的內(nèi)容。在傾聽中找出對方的優(yōu)點，顯示出發(fā)自內(nèi)心的贊嘆，給以總結(jié)性的高度評價。欣賞使溝通變得輕松愉快，它是良性溝通不可缺少的劑。溝通的目的是達(dá)成意見或行為的共識。而建議是沒有任何強(qiáng)加的味道，僅僅是比較兩種或多種行為所帶來的結(jié)果，哪個更加完善而優(yōu)良，供對方自由選擇。

篇2

關(guān)鍵詞：高職院校；管理學(xué)；教學(xué)方法；創(chuàng)新

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，具有很強(qiáng)的理論性和實踐性。作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，主要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)高等技能型人才，對教學(xué)過程的藝術(shù)性和教學(xué)結(jié)果的實效性要求很高是不言而喻的。隨著我國高等教育教學(xué)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，管理學(xué)教學(xué)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，特別是高職院校，如何根據(jù)課程屬性和學(xué)生特點進(jìn)行教學(xué)方法創(chuàng)新，是值得我們認(rèn)真思考和解決的現(xiàn)實問題。

一、高職院校管理學(xué)教學(xué)方法現(xiàn)狀分析

高職教育最大的特點是強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實際，突出學(xué)科的應(yīng)用性。因此，管理學(xué)在教學(xué)方法上要更加靈活多樣，更加重視激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更加重視培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論解決實際問題的能力。目前，高職院校在提高教學(xué)效果方面取得了可喜的成就，但依然存在以下問題：

一是重課堂知識講授，輕社會實踐環(huán)節(jié)。很多高職院校在管理學(xué)教學(xué)中普遍采取灌輸式教學(xué)方法，以教師課堂講授為主。這種教學(xué)方式雖然有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理基本理論和知識，但往往會使理論脫離實際，不利于學(xué)生調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，也不利于培養(yǎng)學(xué)生動腦動手能力。人們在長期管理實踐中所積累起來的管理經(jīng)驗，僅僅靠教師在課堂上對抽象知識的講解，很難達(dá)到學(xué)習(xí)的實際效果。

二是重教師主體作用，輕學(xué)生過程參與。目前，高職院校管理學(xué)基本上還是只注重教師在教學(xué)中的主體作用，仍然把學(xué)生當(dāng)作傳授知識的客體，忽略學(xué)生在整個教學(xué)過程中的主動性和能動性的發(fā)揮，淡化了學(xué)生參與意識。事實上，這種做法是不符合教學(xué)規(guī)律的。所謂教學(xué)相長，就是指教與學(xué)應(yīng)該是一個互相促進(jìn)的過程，忽視學(xué)生對教學(xué)過程的參與，不僅容易導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)的傾向，同時也不利于學(xué)生管理能力和管理素質(zhì)的培養(yǎng)。

三是重傳統(tǒng)教學(xué)手段，輕現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用。在過去的管理學(xué)教學(xué)過程中，由于受各種軟、硬件條件的限制，教師主要以課堂面授為主，很少采用“情景模擬法”和“案例教學(xué)法”等直觀教學(xué)方法，課堂教學(xué)以抽象理論為主，缺少以必要的啟發(fā)式教育方式來活躍學(xué)生的思維與提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。[1]至于使用現(xiàn)代教育技術(shù)，諸如慕課（MOOC）、微課等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段的更是鳳毛麟角。

二、高職院校管理學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新思路

教學(xué)方法是指教師和學(xué)生為達(dá)到教學(xué)目的而開展的教學(xué)活動的一切方式、方法、途徑的總和。[2]高職院校管理學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新要確立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，以提高教學(xué)實效性為目的，積極采用啟發(fā)式教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)手段，把“案例教學(xué)法”、“情景模擬法”、“網(wǎng)絡(luò)平臺法”融入教W全過程。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院于20世紀(jì)初在管理類課程教學(xué)中率先采用的一種教學(xué)方法，但在中國，案例教學(xué)是近年來才被人們所接受的一種新型教學(xué)方式。案例教學(xué)法是教師根據(jù)管理學(xué)教學(xué)目的，通過精心篩選案例，然后指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)理論對案例反映的問題進(jìn)行深入分析并提出解決方案的方法。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)法把部分真實管理事件引入課堂，使學(xué)生接觸各式各樣的組織情景，更側(cè)重教學(xué)過程的學(xué)生參與，有利于有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生溝通能力和團(tuán)隊精神?？梢?，案例教學(xué)是管理學(xué)教學(xué)獲得成功的有效方法，應(yīng)該而且必須作為管理學(xué)教學(xué)的一個目標(biāo)模式。

但是，在教學(xué)實踐中，由于管理學(xué)是專業(yè)基礎(chǔ)課，大多數(shù)學(xué)生缺乏管理理論的基本知識，更缺乏管理實踐的基本技能，課堂參難度較大，使得案例教學(xué)往往變?yōu)槭吕虒W(xué)，學(xué)生圍繞著尋找問題的最佳答案來進(jìn)行思考，如果運(yùn)用不當(dāng)會使教學(xué)效果大打折扣。

2.情景模擬法。在管理學(xué)教學(xué)中，情景模擬法是通過教師設(shè)計現(xiàn)實管理場景， 對管理過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面進(jìn)行模擬仿真，學(xué)生在特定管理環(huán)境下進(jìn)行模擬管理決策，從而培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的一種教學(xué)方法。在管理學(xué)的激勵理論、溝通理論和決策理論中都可以采用這種教學(xué)方法。如教師在講授溝通理論時，可以設(shè)計人際溝通場景、對抗性溝通場景、團(tuán)隊溝通場景、談判場景、拓展訓(xùn)練場景等，實地訓(xùn)練學(xué)生的管理溝通能

力。[3]

情景模擬法的優(yōu)點是學(xué)生有身臨其境的感覺，能加深學(xué)生對管理知識的理解，提高學(xué)生運(yùn)用管理知識的能力。情景模擬法的缺點是要求教師不僅要有深厚的管理學(xué)理論功底，而且要相當(dāng)熟悉管理技能。否則，很難達(dá)到教學(xué)效果，甚至完全使整個模擬過程流于形式。再者，由于情景模擬的不是真實的管理活動，有些特定因素會影響學(xué)生的表現(xiàn)。另外，情景模擬法需要一定的道具，無疑會提高教學(xué)成本。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺法?，F(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)達(dá)和通信工具的普及，給高校教學(xué)提供了極大的擴(kuò)展空間。所以，高職院校管理學(xué)在充分發(fā)揮課堂教學(xué)作用的同時，還要積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效補(bǔ)充作用。教師可以利用QQ、微博、微信等方式在課堂外和學(xué)生進(jìn)行互動，尤其是微信群，具有信息來源廣泛、信息傳輸迅速和操作便捷的特點，教師可以通過這一平臺回答學(xué)生有關(guān)管理學(xué)方面的問題，也可以用一些有趣味性的管理典故引導(dǎo)學(xué)生在群里互相討論一些管理學(xué)問題。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺法作為課外的一種補(bǔ)充教學(xué)方法，對學(xué)生缺乏約束性，也會占用教師的閑暇時間，額外增加教師的工作量，對問題的討論結(jié)果具有不確定性等弊端。

從以上分析可以看出，管理學(xué)三種教學(xué)方法各有利弊，所以，在高職院校實際教學(xué)實踐中，應(yīng)該交互使用，最佳模式是以案例教學(xué)法為主，情景模擬法次之，網(wǎng)絡(luò)平臺法可作為課堂教學(xué)的延伸和輔助形式，實現(xiàn)課堂教學(xué)與課外教學(xué)平臺的完美結(jié)合，全面提高教學(xué)效率和效果。

三、高職院校管理學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新對策

課程教學(xué)改革是一項系統(tǒng)工程，必須上下聯(lián)動，整體推進(jìn)，破解矛盾，才能有所突破。當(dāng)前，高職院校管理學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)采取以下對策：

1.建設(shè)高質(zhì)量的教學(xué)案例庫

目前，高職院校管理學(xué)教學(xué)案例不太規(guī)范，普遍存在以下問題：一是局限于知識點案例，缺乏綜合案例；二是注重定性研究，忽視定量分析；三是國外案例過多，國內(nèi)案例較少。[4]因此，探索能夠體現(xiàn)高職院校教學(xué)特色的管理案例庫，是教學(xué)方法創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作。

管理學(xué)案例庫建設(shè)應(yīng)該滿足幾個方面的要求：一是真實性。案例的選擇要確保是管理實踐中的真實事件，虛構(gòu)的案例往往脫離實際，容易誤導(dǎo)學(xué)生。二是啟發(fā)性。所選案例要能給學(xué)生提供充分的思考空間，并能給出解決問題的方案，起到舉一反三的作用。三是針對性。案例的選擇要和教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的相吻合，切忌牽強(qiáng)附會。四是典型性。所選案例必須能夠代表管理實踐的不同結(jié)果，既可以是管理成功的典型，也可以管理失敗的典型。五是新穎性。由于不同時期管理理念、管理要件存在差異，除了個別經(jīng)典案例外，一般來說，應(yīng)該選擇近期發(fā)生的管理案例。

2.成立情景模擬實驗室

情景模擬法作為管理學(xué)教學(xué)的有效方法，需要學(xué)校和教師投入一定的精力和財力。從學(xué)校層面來看，要對管理學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新在政策上予以鼓勵，在資金上予以支持，要拿出專項經(jīng)費(fèi)和場地成立情景模擬實驗室。從教室角度來看，要充當(dāng)情景模擬實驗的設(shè)計者，不僅要設(shè)置模擬情景，而且要引導(dǎo)學(xué)生盡快掌握管理情景所涉及的管理學(xué)知識及原理。

3.改M學(xué)生考核機(jī)制

傳統(tǒng)的課程考核主要以筆試考試為主，考核內(nèi)容也以測試學(xué)生對相關(guān)知識的識記為主，這種考核方式，無疑是管理學(xué)教學(xué)方式創(chuàng)新的障礙。因為無論是案例教學(xué)法、情景模擬法，還是網(wǎng)絡(luò)平臺法，都以培養(yǎng)學(xué)生對知識的理解能力和應(yīng)用能力為主，大量采用這些教學(xué)方法，使學(xué)生對課程成績產(chǎn)生憂慮，會挫傷一部分學(xué)生參與教學(xué)方法創(chuàng)新的積極性。因此，要充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向與激勵作用，必須樹立以以知識、能力和素質(zhì)全面衡量綜合考察的理念。高職院校管理學(xué)考核可以采取過程性考核和結(jié)果性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己说姆绞揭矐?yīng)當(dāng)由單一的筆試拓展到情景處理、方案設(shè)計、項目策劃與實施等。[5]

[參考文獻(xiàn)]

[1]王華強(qiáng)，高映紅.新形勢下的《管理學(xué)》課程教學(xué)改革探討[J]. 高教論壇，2007，（6）.

[2]龔麗春.高職高專院校經(jīng)濟(jì)管理類實用管理學(xué)教學(xué)改革研究[J]. 教學(xué)研究，2005，（5）.

[3]楚金橋.工商管理專業(yè)本科專業(yè)管理學(xué)教學(xué)改革探索[J]. 新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，（4）.

[4]陳輝華，王孟鈞.《管理學(xué)原理》參與式教學(xué)改革探討[J]. 長沙鐵道學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2006，（2）.

篇3

論文摘要 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類組織對管理人才的需求量越來越大，且要求從業(yè)人員具有較高的素質(zhì)和綜合職業(yè)能力。傳統(tǒng)教學(xué)方法已不能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的要求。加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)適應(yīng)社會需要，具有實踐能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，是高職院校課程改革的當(dāng)務(wù)之急。

高等職業(yè)教育的辦學(xué)方針是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，積極為現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)和造就高技能應(yīng)用型人才。落實這一方針，一個極其重要的工作就是要使學(xué)生能實現(xiàn)就業(yè)，適應(yīng)工作崗位和社會發(fā)展的要求。通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計并在實施過程中給予科學(xué)、合理的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，是高職院校教學(xué)模式改革的必然方向。本文對于高職管理學(xué)基礎(chǔ)課程的實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行了探討研究。

1 基層管理崗位對高職學(xué)生能力的需求情況

高職經(jīng)營管理類專業(yè)主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高技能應(yīng)用型人才，高職學(xué)生基本的專業(yè)技能是他們在人才市場上獲取工作崗位的基本生存能力。為了解用人單位的人才需求觀念、對高職院校畢業(yè)生在工作中的表現(xiàn)滿意度、對基礎(chǔ)管理能力的評價和要求，對高職畢業(yè)生在工作崗位中的能力表現(xiàn)及基礎(chǔ)管理能力向用人單位進(jìn)行調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果看，高職院校經(jīng)營管理類專業(yè)畢業(yè)生大多從事基層管理工作，屬于基層管理者，也是第一線的管理人員，是一線從業(yè)人員與中高層管理人員之間的橋梁和紐帶，崗位職責(zé)要求其一般應(yīng)具備如下能力：正確理解上級指令，分解工作任務(wù)的能力；指導(dǎo)他人活動的能力；靈活地解決問題的能力；專業(yè)的技術(shù)能力；良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；激勵員工的能力。

管理學(xué)基礎(chǔ)是高職經(jīng)營管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一，該課程知識的掌握程度直接影響其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果。嚴(yán)格遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，注重學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)工作崗位的相關(guān)能力及綜合素質(zhì)是管理學(xué)基礎(chǔ)課程實訓(xùn)教學(xué)的基本任務(wù)。針對調(diào)查中反映出來的情況，結(jié)合山東理工職業(yè)學(xué)院及其他高職院校的教學(xué)情況，筆者認(rèn)為，改進(jìn)管理學(xué)基礎(chǔ)課程的教學(xué)應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的如下能力：理解并描述相關(guān)管理概念的能力、管理信息收集及分析處理能力、計劃和決策能力、組織創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)及指揮能力。圍繞這些能力的培養(yǎng)，確定教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建教學(xué)體系，選擇教學(xué)方法和教學(xué)手段，真正實現(xiàn)教育教學(xué)為社會實踐服務(wù)，是每個教育工作者面臨的重大課題。

2 管理學(xué)基礎(chǔ)課程實訓(xùn)教學(xué)在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)過程中的作用

管理學(xué)基礎(chǔ)課程作為高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要是為培養(yǎng)學(xué)生的管理能力而開設(shè)的，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)綜合素質(zhì)的養(yǎng)成起主要支撐作用，尤其對營銷類職業(yè)崗位綜合能力的培養(yǎng)與提升至關(guān)重要。實踐性教學(xué)有其獨(dú)特的功能與價值，它是高職學(xué)生對所學(xué)課程建立感性認(rèn)識、鞏固所學(xué)理論知識、培養(yǎng)專業(yè)技能和實際工作能力的重要環(huán)節(jié)，更能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。通過對經(jīng)營管理類各專業(yè)基層管理工作崗位的分析，可以肯定管理學(xué)基礎(chǔ)課程對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)及職業(yè)能力形成、發(fā)揮起著重要的支撐作用，為各專業(yè)后續(xù)課程的順利實施提供了保證和促進(jìn)作用。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類組織對基層管理人才的需求量越來越大。以崗位需求為導(dǎo)向，以學(xué)生順利就業(yè)為目標(biāo)，加強(qiáng)實訓(xùn)教學(xué)是社會發(fā)展、教學(xué)理念進(jìn)步的一種表現(xiàn)，也是高職教育對管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)的一般要求。高職教育是一種融知識、技能與綜合素質(zhì)為一體的職業(yè)教育，它不同于普通高等教育和純粹的技能型職業(yè)教育，其教學(xué)目的是使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)知識開展日常管理活動，培養(yǎng)學(xué)生識別、分析和解決管理問題的能力。而高職學(xué)生有著強(qiáng)烈的求知欲，不滿足被動地接受，愿意并能主動地探求相關(guān)的知識。理論學(xué)習(xí)是大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)的弱項，如果按精英教育的方法，則理論講授過多，他們是很難接受的，這就要求在教學(xué)中以培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)的管理者、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者、創(chuàng)新力的思維者、凝聚力的實施者等應(yīng)用型人才為目標(biāo)。根據(jù)專業(yè)基層管理崗位職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的實際情況，從典型工作任務(wù)出發(fā)，分析出勝任崗位的基本職業(yè)能力，并找到基本職業(yè)能力與管理學(xué)基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)知識的結(jié)合點，設(shè)計出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)過程中具有訓(xùn)練和指導(dǎo)意義的實訓(xùn)教學(xué)體系，使學(xué)生在實訓(xùn)中學(xué)習(xí)理論，在實踐中掌握理論，從而提升整合其職業(yè)素質(zhì)。

3 管理學(xué)基礎(chǔ)課程傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的問題

管理學(xué)基礎(chǔ)作為經(jīng)營管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，長期以來，受教學(xué)資源和教學(xué)條件的限制，一直采取比較單一的“傳授——接受——再傳授——再接受”的課堂教學(xué)方式。大部分教師在教學(xué)中首先確定書本上本節(jié)課程的知識點，然后確定重點、難點，按照先后順序?qū)⒏拍?、理論講解清楚，再配合一些習(xí)題或案例，最后布置作業(yè)。這種常規(guī)課堂單元教學(xué)設(shè)計，使學(xué)生覺得學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)就是要進(jìn)行專業(yè)理論研究，從而使教學(xué)內(nèi)容忽視職業(yè)崗位的現(xiàn)實需求，不能突出學(xué)生實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。同時，現(xiàn)有教材內(nèi)容嚴(yán)密而系統(tǒng)，條理而規(guī)范，使教師沒有施展才華的余地，學(xué)生無法在體驗中生成新的知識和技能。這些都導(dǎo)致教學(xué)過程仍然以教師為中心，學(xué)生缺乏參與的機(jī)會，缺乏系統(tǒng)的實訓(xùn)內(nèi)容，沒有形成完整的實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)體系，只有導(dǎo)向性而可操作性不夠。這就造成理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)，違背認(rèn)知與能力形成的內(nèi)在規(guī)律，結(jié)果是教師墨守成規(guī)，教學(xué)能力止步不前，學(xué)生沒有真正獲得學(xué)習(xí)的主動權(quán)。這樣的教學(xué)過程在一定程度上已不能適應(yīng)時代要求，教師和學(xué)生的創(chuàng)新潛力得不到充分發(fā)揮。因此，根據(jù)管理學(xué)課程的實踐性和高職教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，必須改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，加強(qiáng)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)符合高職教育目標(biāo)的畢業(yè)生。

4 基于崗位要求的管理學(xué)基礎(chǔ)課程實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計

實訓(xùn)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的能力，從對人的全面發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，針對基層管理崗位對畢業(yè)生的能力需求狀況分析，就各種能力的培養(yǎng)制定相應(yīng)的實訓(xùn)方案。

4.1 理解并描述相關(guān)管理概念的能力

理解并描述相關(guān)管理概念是基層管理者從事專業(yè)崗位工作所需要的基本素質(zhì)和能力，是對基層管理者最基本的能力要求，這種能力的培養(yǎng)可以貫穿在每一章節(jié)的課堂教學(xué)中。針對這一能力，筆者設(shè)計課堂討論、調(diào)查與訪問、課堂辯論、多媒體教學(xué)、專題研究等5個實訓(xùn)項目。首先通過課堂討論，認(rèn)識什么是管理，在現(xiàn)實生活中知道哪些管理實踐活動，認(rèn)為哪些管理實踐是成功的，哪些是失敗的，等等，讓學(xué)生明確管理無處不在，管理既是理論又是實踐，既是科學(xué)又是藝術(shù)。在課堂討論對管理理論有所認(rèn)識的基礎(chǔ)上，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與訪談，了解管理者、管理職務(wù)、管理層次及不同層次管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。然后組織學(xué)生就管理思想、管理理論與管理實踐的關(guān)系進(jìn)行辯論，使學(xué)生明白管理思想源于管理實踐、管理理論產(chǎn)生于管理思想，而管理實踐又需要管理理論的指導(dǎo)。同時通過多媒體教學(xué)，組織學(xué)生觀看反映管理理論發(fā)展不同階段的紀(jì)錄片，讓學(xué)生了解到管理理論發(fā)展的不同階段對現(xiàn)實生活的影響。最后通過專題研究，探討中、日、美三國企業(yè)文化的不同，使學(xué)生認(rèn)識不同的歷史環(huán)境、不同的文化背景，管理方法是各不同的。

4.2 信息收集及管理環(huán)境分析能力

這一技能的訓(xùn)練主要通過企業(yè)調(diào)研及小組討論來實現(xiàn)。首先是劃分小組，并且以小組為單位分析調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計調(diào)研方案；其次是進(jìn)行市場調(diào)研，收集影響某一特定企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素并分別進(jìn)行記錄；每個小組運(yùn)用五力分析法對企業(yè)的外部環(huán)境因素進(jìn)行分析討論，形成企業(yè)外部環(huán)境分析方案；最后運(yùn)用SWOT分析法對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素進(jìn)行分析，形成企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境的分析報告；實訓(xùn)結(jié)束后各小組上交一份管理環(huán)境分析報告。

4.3 計劃及決策能力

這項技能可以通過3個實訓(xùn)項目實現(xiàn)。首先通過測試評估每個形勢的計劃能力，使學(xué)生明白計劃在現(xiàn)實生活中的意義和作用；其次通過為班級編寫計劃書的形式，訓(xùn)練學(xué)生計劃書的撰寫能力，為他們畢業(yè)后撰寫各類計劃書打下良好的基礎(chǔ)；最后通過管理游戲衡量個人決策、集體決策與專家決策的異同，使學(xué)生基本掌握個人決策與集體決策的優(yōu)缺點，掌握在合適的時間選擇合適的決策方式，提高決策能力。也可以結(jié)合管理環(huán)境分析能力訓(xùn)練的內(nèi)容進(jìn)行，讓學(xué)生在五力分析法分析的基礎(chǔ)上模擬寫出一份創(chuàng)業(yè)計劃書。

4.4 組織及創(chuàng)新能力

采用分組調(diào)查、討論和模擬招聘的形式進(jìn)行組織及創(chuàng)新能力的訓(xùn)練。首先按照自愿的原則組成5～7人的學(xué)習(xí)小組，各小組討論產(chǎn)生調(diào)查問卷和訪談提綱。然后可以自由選擇比較熟悉的企業(yè)或到學(xué)校建立的校外實習(xí)基地進(jìn)行調(diào)查訪談，了解該單位的職能部門設(shè)置情況，掌握該單位的部門設(shè)置、各部門的職責(zé)和部門之間的工作關(guān)系。結(jié)合教材學(xué)習(xí)內(nèi)容提出改革部門設(shè)置和部門工作的創(chuàng)新意見，寫成調(diào)查報告，并畫出該單位的組織機(jī)構(gòu)圖。在這一項目的實施中，教師要對如何進(jìn)行調(diào)查采訪和撰寫調(diào)查報告給予輔導(dǎo)，預(yù)先檢查各組的調(diào)查提綱，并配合做好各單位的聯(lián)絡(luò)工作。

4.5 領(lǐng)導(dǎo)意識及指揮能力

通過案例分析了解不同管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生分析不同領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；通過角色扮演，讓學(xué)生了解領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的聯(lián)系和區(qū)別，理解和把握領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力的過程，培養(yǎng)學(xué)生處理管理沖突、解決實際問題的能力；同時通過現(xiàn)場模擬指揮，訓(xùn)練學(xué)生有效指揮的能力；最后通過領(lǐng)導(dǎo)方式傾向測試，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.6 溝通協(xié)調(diào)能力

溝通協(xié)調(diào)能力是學(xué)生未來進(jìn)入社會所需要的人際關(guān)系的能力，包括正確認(rèn)識、對待、處理個人與社會、個人與他人關(guān)系的能力。它既是一種生存能力，也是一種發(fā)展能力。通過管理游戲的方式，增加學(xué)生的溝通體驗，加深對雙向溝通重要性的認(rèn)識；引導(dǎo)學(xué)生在實踐中能重視雙向溝通，提高個體的溝通能力；通過案例分析、討論，引導(dǎo)學(xué)生思考溝通在管理工作中的重要作用。

5 管理學(xué)基礎(chǔ)課程實訓(xùn)教學(xué)方式

5.1 通過參與式、互動式教學(xué)，構(gòu)筑課堂內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)體系

在本門課程中，至少拿出1/3的課堂時間進(jìn)行各種形式的參與式、交互式教學(xué)，這是管理學(xué)課程實訓(xùn)教學(xué)的重要組成部分。參與式、互動式課堂教學(xué)是指結(jié)合課堂上教師講授的理論知識，發(fā)動學(xué)生參與到課堂教學(xué)活動中。教學(xué)中，教師不再以講解為主，而是充分運(yùn)用預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)使學(xué)生充分理解書本理論知識，指出本章節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和應(yīng)該掌握的知識點，對重點、難點知識作扼要的說明，大部分時間則用于收集各種實際管理問題，采用學(xué)生分小組討論、上臺發(fā)言、管理游戲、自我評估、學(xué)生模擬等形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和討論。講解時采用多媒體課件顯示，引發(fā)學(xué)生的思考與討論，避免單純的課堂講授，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促使學(xué)生認(rèn)真閱讀教材，課外收集資料，提高自我學(xué)習(xí)能力和思辨能力。更主要的是讓學(xué)生充分體會到：管理不僅是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)；管理工作就像其他各種技能一樣，都要利用經(jīng)過整理的基本知識，并根據(jù)實際情況創(chuàng)造性地、靈活地運(yùn)用。

5.2 校內(nèi)模擬實踐活動

管理學(xué)基礎(chǔ)作為一門經(jīng)營管理類學(xué)科，要在企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模較長時間的實訓(xùn)確實很困難，因而在校內(nèi)進(jìn)行模擬實訓(xùn)必然成為專業(yè)實訓(xùn)的主要途徑。在各種理論知識及單項技能訓(xùn)練結(jié)束后，利用學(xué)期末一周的時間，組織學(xué)生結(jié)合本課程的教學(xué)內(nèi)容，通過一系列的實訓(xùn)活動，系統(tǒng)模擬一家公司從組建到營運(yùn)的全過程，以創(chuàng)建公司為主線，讓學(xué)生小組設(shè)計創(chuàng)建屬于自己的公司，通過介紹公司主要業(yè)務(wù)和目標(biāo)顧客定位、總經(jīng)理就職演講、公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、招聘模擬、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)缺點分析，激勵、溝通等實訓(xùn)項目，再現(xiàn)實際管理中涉及的各個環(huán)節(jié)，提高學(xué)生管理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生管理技能。

5.3 深入企業(yè)的管理調(diào)研與崗位見習(xí)

為了營造一個良好的職業(yè)氛圍，要能夠根據(jù)教學(xué)需要，有意識、有針對性地邀請相關(guān)行業(yè)專家、崗位能手、職業(yè)專家來校示范性教學(xué)，以烘托整個職教氛圍。同時，組織學(xué)生到有先進(jìn)管理理念、績效顯著的知名企業(yè)進(jìn)行參觀訪問，聘請企業(yè)的管理者為本門課程的客座教師，為學(xué)生做專題演講，帶領(lǐng)學(xué)生到校外實訓(xùn)基地進(jìn)行崗位見習(xí)等。

管理學(xué)基礎(chǔ)課程實訓(xùn)教學(xué)模式的探討和研究只是對傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行改革的方法初探，高職院校管理學(xué)基礎(chǔ)課程的教學(xué)要在“一個中心，兩個基本點”原則的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞其人才培養(yǎng)定位，理論聯(lián)系實際，注重提高學(xué)生的理論應(yīng)用能力和解決實際問題的能力，注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提高和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，促進(jìn)高職高專管理學(xué)教學(xué)盡可能向應(yīng)用型和技能型方向轉(zhuǎn)化。

參考文獻(xiàn)

[1]安萬明.《管理學(xué)》實訓(xùn)方法初探[J].康定民族師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2008，17(3):83-85

篇4

在護(hù)理管理學(xué)教學(xué)中，傳統(tǒng)講授法是最常用的教學(xué)方法，提倡應(yīng)用案例教學(xué)法和問題教學(xué)法以及情景教學(xué)法和臨床見習(xí)法，不斷提高護(hù)士的管理能力。同時，要不斷提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，教師要組織課堂討論，講究師生溝通并遵循教學(xué)的基本步驟，重視考核內(nèi)容和考核方式的改革，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)合格護(hù)理人才。

[關(guān)鍵詞]

護(hù)理管理學(xué)；教學(xué)方法；高職高專

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，對提高護(hù)士職業(yè)能力、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理效能具有重要的意義。護(hù)理管理學(xué)知識具有很強(qiáng)的理論性，具有較多的概念、原理和抽象的理論知識；護(hù)理管理學(xué)具有很強(qiáng)的實踐性，要求學(xué)生在掌握基礎(chǔ)理論的同時，具有綜合分析解決問題能力，無疑增添了教學(xué)難度。然而，當(dāng)前護(hù)理管理學(xué)主要采用課堂教學(xué)的方式，教學(xué)手段和教學(xué)方法比較單一，與實踐缺乏關(guān)聯(lián)性，對學(xué)生的管理能力的培養(yǎng)少，不利于學(xué)生的素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。學(xué)生只是被動地接受與自己現(xiàn)實生活接近甚遠(yuǎn)的理論知識，很難調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且學(xué)生由于沒有護(hù)理實踐經(jīng)驗，對這門課的學(xué)習(xí)興趣不高，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)效果，使護(hù)理管理學(xué)成為枯燥乏味，抽象難懂的課程。有效利用護(hù)理管理知識能夠提高護(hù)理的效率，將護(hù)理管理學(xué)的實踐性與應(yīng)用性用來解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，以便更深入地分析和解決問題，讓學(xué)生在提高理論基礎(chǔ)知識的同時，也能提高臨床的見習(xí)能力。高職護(hù)理學(xué)生對護(hù)理管理學(xué)及臨床護(hù)理工作接觸較少，且護(hù)理管理學(xué)涉及面較廣，單一傳統(tǒng)的教學(xué)方法不能很好地調(diào)動學(xué)生的積極主動性、創(chuàng)造性。為此作者結(jié)合教學(xué)實踐和參考文獻(xiàn)，探討高職高專護(hù)理管理學(xué)教學(xué)方法如下。

1傳統(tǒng)講授法

講授法是教師運(yùn)用口頭語言向?qū)W生傳授知識、培養(yǎng)能力和進(jìn)行思想教育的方法，是高職高專護(hù)理教育最為常用的教學(xué)方法。由于護(hù)理管理學(xué)具有較多的概念、原理和原則，信息量大，且相對較抽象，理解膠南，課時相對較少。針對這個特點，知識講解主要采用以課堂講授法為主。教師必須運(yùn)用通俗易懂的形式高度概括學(xué)科的內(nèi)容，可以用不同詞語陳述相同的內(nèi)容，從而有助于學(xué)生理解，使學(xué)生在較短時間內(nèi)掌握護(hù)理管理學(xué)的基本理論及其內(nèi)涵。通過講授法，學(xué)生能系統(tǒng)了解護(hù)理管理學(xué)各章的知識要點及基本理論，基本能夠把握護(hù)理管理學(xué)知識概況。

2案例教學(xué)法和問題教學(xué)法

2.1案例教學(xué)法護(hù)理管理學(xué)具有其自身的規(guī)律性，案例教學(xué)法為其重要的教學(xué)方法。案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心的、理論與實踐相結(jié)合的互動式教學(xué)方式，是指將生活中真實的情境，教師在備課時經(jīng)過加工整理，變成一個具有典型意義的臨床案例，展示給學(xué)生以達(dá)到完成教學(xué)目標(biāo)的一種教學(xué)方法。在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，分析或決斷臨床案例，來判斷這一案例的可行性處理方法。護(hù)理管理學(xué)知識理論性強(qiáng)，不易理解某些管理學(xué)原理，為使學(xué)生學(xué)好理論并能融會貫通，可以列舉有針對性的案例讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行分析。比如，某護(hù)士大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作。幾年后醫(yī)院考慮工作需要進(jìn)行必要的人員調(diào)整，考慮到這位護(hù)士業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，決定由其到腦外科擔(dān)任護(hù)士長，科內(nèi)原護(hù)士長被調(diào)到其他科室工作?？剖以o(hù)士長已經(jīng)在科內(nèi)連續(xù)工作了十多年，業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平較高，深受科室同行的好評，只因年齡原因被調(diào)到無關(guān)緊要的科室，心里很有想法。新護(hù)士長上任時，原護(hù)士長沒有進(jìn)行工作交接，就離開了原科室。新護(hù)士長工作伊始面臨的困難較大，業(yè)務(wù)不熟、管理知識缺乏、科內(nèi)護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員人際溝通不暢，只能硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實在令人擔(dān)憂的工作。護(hù)士長所面臨的情況：自己年僅32歲，性格較為內(nèi)向，科室內(nèi)年長于她的有5位護(hù)士，其他8名護(hù)士較年輕，從未干過管理。給出這個案例后，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)的基本原理，同時結(jié)合護(hù)理實踐，為這位護(hù)士長出謀劃策，如何提高護(hù)理管理水平和護(hù)士隊伍的整體業(yè)務(wù)能力。學(xué)生在熱烈討論中不但學(xué)到了管理學(xué)知識，并將管理知識運(yùn)用到護(hù)理實踐中，較好地分析和解決了問題。這個案例就是非常的真實，也可能是實際護(hù)理實踐中遇到的問題，在教學(xué)過程中采用這種貼近生活的案例，教師鼓勵學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理理論剖析實例，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在分析和解決問題的過程中鞏固理論知識，加強(qiáng)理論與實踐結(jié)合的能力，使學(xué)生在愉悅的狀態(tài)下完成了教學(xué)任務(wù)。

2.2問題教學(xué)法問題教學(xué)法是一種以臨床問題激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)并引導(dǎo)學(xué)生把握學(xué)習(xí)內(nèi)容的教學(xué)方法。護(hù)理管理學(xué)中的“挫折理論”“人際關(guān)系理論”等管理理論與現(xiàn)實生活聯(lián)系密切，貼近生活，課堂上可以采用“提問法”來講解相應(yīng)護(hù)理管理學(xué)知識。人際交往在現(xiàn)實生活中是最常見的一種，護(hù)理管理者也會經(jīng)常見到，教師可以此為例。如教師先提出問題“群體中個人之間的沖突常見于哪些原因？”然后繼續(xù)提問“針對不同的沖突，各自怎么解決？”讓學(xué)生根據(jù)問題，自學(xué)教材，理解理解，再小組討論，最后教師歸納總結(jié)。這種方法可以讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會獲取知識的能力，讓學(xué)生能夠自主地去解決問題，這樣在以后的護(hù)理過程中，才會真正地為患者帶來更多的福利，這樣也能增強(qiáng)教學(xué)效果。

3情景教學(xué)法和臨床見習(xí)法

3.1情景教學(xué)法情景教學(xué)法是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力。師生就在此情此景之中進(jìn)行著的一種情景交融的教學(xué)活動。因此，情景教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生情感，啟迪思維，發(fā)展想象，開發(fā)智力等方面有獨(dú)到之處。由于學(xué)生沒有接觸臨床，對醫(yī)院護(hù)理管理具有陌生感，難以理解理論知識，教師在教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生共創(chuàng)一種能激發(fā)學(xué)生情緒的學(xué)習(xí)場景。在課堂教學(xué)過程中，嘗試著精心設(shè)置一些情景，通過角色扮演，學(xué)生表述等方式來深入主題，把握故事情節(jié)，不但培養(yǎng)了學(xué)生溝通合作能力，且有助于學(xué)生了解醫(yī)院工作場景，對于以后護(hù)理擇業(yè)打下了一定基礎(chǔ)。

3.2參觀實習(xí)法護(hù)理管理學(xué)是管理學(xué)科的一個分支，管理的目標(biāo)就是為了更好地為醫(yī)院為人民服務(wù)。采取見習(xí)的方法，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、探索醫(yī)院在管理上的問題或者優(yōu)勢，這樣的效果比單純的理論學(xué)習(xí)更有效。為此，教師應(yīng)有針對性地組織學(xué)生到醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。讓學(xué)生用自己的眼睛去學(xué)習(xí)，用自己的大腦去思考，去發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)點和不足，自己的想法是什么，如何改進(jìn)醫(yī)院的護(hù)理管理制度等。見習(xí)后，每人交一份見習(xí)報告。通過這種形式，讓學(xué)生理論與實踐相結(jié)合，從而讓同學(xué)更深刻地理解護(hù)理管理學(xué)的精髓，提高管理知識的應(yīng)用能力。

4運(yùn)用教學(xué)方法時的注意事項

4.1提高學(xué)生的語言表達(dá)能力語言是一門藝術(shù)。不論在任何情況下，語言是表達(dá)和展示自我的最好工具，這是護(hù)理管理的一項基本能力。有研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生語言能力欠佳，主要體現(xiàn)在學(xué)生的不自信、害羞等。在傳統(tǒng)教學(xué)中，往往忽略對學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生語言的條理性和邏輯性較差，思維能力欠缺，甚至引起自信心的不足。因為在不自信等心理因素的影響，使得學(xué)生不能夠很好地表達(dá)自己的思想，語言缺乏邏輯性，顯得條理不清晰，思維不夠活躍。語言的表達(dá)和一個人的人生閱歷有關(guān)。作為一個剛剛成年的大學(xué)生而言，缺乏豐富的人生經(jīng)驗，較少遇到突發(fā)事件，這是客觀原因。在教學(xué)過程中，為了加強(qiáng)對學(xué)生語言表達(dá)能力的訓(xùn)練，教師可以采用一些方法來改變主觀意義上的不自信。在課堂上，可以結(jié)合課堂內(nèi)容，給予每個同學(xué)上臺發(fā)言的機(jī)會，如可以介紹自己及自己對護(hù)理管理學(xué)的認(rèn)識及自己將要從事的護(hù)理工作的想法、前景，宣讀自己的學(xué)習(xí)計劃和工作計劃等。通過這些實踐性的鍛煉，不僅能夠活躍課堂氣氛，還有助于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和趣味性，讓學(xué)生得到思考，培養(yǎng)其臨時組織語言、嚴(yán)密其邏輯思維能力和自信心。

4.2組織課堂討論針對課堂所講的內(nèi)容和原理，選擇合適的案例，開展課題討論，讓同學(xué)發(fā)散思維，運(yùn)用所學(xué)的原理、概念去分析討論問題，這樣既鞏固了課堂內(nèi)容，又能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，充分分析問題和解決問題，并且還鍛煉了總結(jié)發(fā)言的表達(dá)能力。

4.3師生溝通護(hù)理管理學(xué)理論性強(qiáng)且比較抽象，難以理解，在講解過程中有一些問題讓學(xué)生感到困惑。教師在授課過程中要有目的地反饋，師生溝通，才能讓同學(xué)們更好地理解原理，達(dá)到解決問題的目地。比如，可以在課堂上拿出10min的時間，讓同學(xué)直接提問，教師答疑解惑，一起討論。通過及時反饋，解除了學(xué)生學(xué)習(xí)中的障礙，提高了課堂吸收率。

4.4遵循教學(xué)基本步驟遵循師生共同策劃、教師精心講解指導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)與控制、交流與評估的四部教學(xué)法，形成師生全員參與的互動式課堂，根據(jù)資源共享的基本思路，促進(jìn)校內(nèi)外教學(xué)資源合理流動，改變傳統(tǒng)一個老師面對一群學(xué)生的單一教學(xué)模式；激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)和重視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的體驗感為基本出發(fā)點，調(diào)整考核方式，重新調(diào)整時間環(huán)節(jié)和理論知識的考核權(quán)重，開辟第二課堂，將拓展訓(xùn)練中各類團(tuán)隊項目、辯論、管理主題情景劇表演等形式逐步引入管理學(xué)原理的教學(xué)中，豐富學(xué)生的延伸式學(xué)習(xí)，讓課堂變得不再枯燥，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

4.5重視考核內(nèi)容和考核方式的改革我國的護(hù)理管理學(xué)教育內(nèi)容，更多的是關(guān)注管理學(xué)的系統(tǒng)性、完整性，在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上關(guān)注細(xì)節(jié)；而國外則是注重學(xué)生分析和解決實際問題的能力培養(yǎng)，這有助于學(xué)生適應(yīng)醫(yī)院的工作模式，為使學(xué)生畢業(yè)后迅速成為醫(yī)院的護(hù)理管理人員奠定了良好的基礎(chǔ)。在考核方法上，我國的學(xué)校在期末考試?yán)锍休d了太多的內(nèi)容，學(xué)生對護(hù)理管理知識的認(rèn)知、分析與解決能力的獲得和對管理工具的運(yùn)用全依賴期末考試，導(dǎo)致學(xué)生對護(hù)理管理學(xué)的學(xué)習(xí)也變成了期末的突擊行動。應(yīng)該把對護(hù)理管理學(xué)的基礎(chǔ)知識的掌握以及基本管理工具運(yùn)用的考核放在平時，值得借鑒國外一些學(xué)校把案例陳述方法對學(xué)生團(tuán)隊意識和分析與解決管理問題的能力的培養(yǎng)也都是在過程中考核。

4.6培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神為滿足不同病人的需求，拓寬護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)理念，傳統(tǒng)的醫(yī)院護(hù)理管理模式和觀念受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，并面臨著改革的大好機(jī)遇。護(hù)理工作要求每一個護(hù)士必須相互依賴，相互支撐，在團(tuán)隊精神的激勵下共同努力，實現(xiàn)“以病人為中心”的整體護(hù)理模式，完成救死扶傷的衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。讓學(xué)生身臨其境，利用身邊日常生活的事件，運(yùn)用自己所學(xué)的原理來分析問題和解決問題，有助于發(fā)散的思維，鞏固理解教材知識，為今后護(hù)理管理工作奠定堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。

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篇5

運(yùn)籌學(xué)中有一個著名的原則叫最優(yōu)化原則，即將現(xiàn)實問題抽象成數(shù)學(xué)模型，然后求出最優(yōu)解。管理學(xué)中有一個著名的原則叫滿意原則，即滿意的就是合適的，而滿意的不一定是數(shù)量上最優(yōu)的。傳統(tǒng)的《管理學(xué)》課程教學(xué)中，任課教師往往都是想達(dá)到最優(yōu)效果，追求最優(yōu)化原則：管理知識滿堂灌，唯恐學(xué)生學(xué)得少。這種形式的教學(xué)反而使得學(xué)生怨聲載道，一學(xué)期下來教師與學(xué)生都疲憊不堪。下面簡要分析一下傳統(tǒng)《管理學(xué)》課程教學(xué)中存在的問題。

1.1角色定位問題：教師為主，學(xué)生為輔在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，總是教師一個人在課堂上唱獨(dú)角戲，學(xué)生似聽非聽，甚至有的教師利用多媒體課件教學(xué)，一堂課就是在那里讀課件，索然無味，沒有與學(xué)生的任何互動，更不用說發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性了?！豆芾韺W(xué)》課程不像難度較大的數(shù)學(xué)類課程，需要教師“手把手”教學(xué)。但是教學(xué)過程能不能引起學(xué)生興趣、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，如何變教師主動教、學(xué)生被動學(xué)為學(xué)生主動學(xué)、教師啟發(fā)教，卻是教學(xué)一線的教師們需要思考的。

1.2案例教學(xué)問題：選擇不當(dāng)，效果不好管理理論的應(yīng)用常由企業(yè)實踐結(jié)果來檢驗，不管成功的還是失敗的都可以作為教學(xué)的案例。在《管理學(xué)》課程教學(xué)過程中，可以說案例教學(xué)貫穿始終。然而，就目前高校的管理學(xué)案例教學(xué)實際操作來看，教師們多采用“拿來主義”，直接套用國外發(fā)達(dá)國家高校的案例教學(xué)模式，直接選用他們的教學(xué)案例，親自編寫適合本校學(xué)生使用的案例少之又少，這就導(dǎo)致了一定程度的“水土不服”。因為國外的一些管理學(xué)教學(xué)案例，多數(shù)來自當(dāng)?shù)亟處熀蛯W(xué)生的企業(yè)生產(chǎn)實踐，針對性較強(qiáng)，而我們的教師和學(xué)生普遍缺乏企業(yè)生產(chǎn)實踐訓(xùn)練，這些案例操作起來，難免會出問題。

1.3內(nèi)容選擇問題：理論較多，實踐較少管理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于理論與實踐結(jié)合，教會學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)知識解決實際生活和工作中的問題，形成最基礎(chǔ)的管理思維模式。但目前在管理學(xué)教學(xué)過程中，教師講授理論較多，學(xué)生實踐較少，造成了管理理論與實踐脫節(jié)，學(xué)生參與感不強(qiáng)，積極性不高，認(rèn)為學(xué)無所用等一系列問題產(chǎn)生。從另外一個角度看，也是高校管理制度的問題，學(xué)校為了學(xué)生的安全，給教師的教學(xué)方式、方法帶上了鐐銬，教師雖有讓學(xué)生多參加實踐的想法，卻不便提出。

1.4教學(xué)方法問題：傳統(tǒng)較多，創(chuàng)新較少首先，教師在管理學(xué)授課過程中，多是按部就班，走傳統(tǒng)路線，和高校對學(xué)生的管理約束有一定關(guān)系。其次，管理學(xué)自身課程內(nèi)容較多，所以部分教師僅僅以是否完成教學(xué)大綱要求作為標(biāo)準(zhǔn)來組織課堂教學(xué)，缺少認(rèn)真細(xì)致的教學(xué)方式、方法的設(shè)計和創(chuàng)新。學(xué)生認(rèn)為，這樣的教學(xué)方式、方法無趣味，因此參與度不高。最后，從高校對教師的考核、評價角度來看，學(xué)校教師被過多地要求做科研，常常以論文多少來作為獎勵、晉級的條件，這也導(dǎo)致部分教師不愿意花心思在教學(xué)方式、方法的改革和創(chuàng)新上，而把主要精力放在科研上。

2《管理學(xué)》課程的“啟發(fā)式”教學(xué)法

有一檔電視節(jié)目是探討“錢學(xué)森之問”的，復(fù)旦大學(xué)副校長桂永浩說過：中國高校目前不缺少科學(xué)家，缺的是非常懂教育規(guī)律的、能啟發(fā)學(xué)生潛在學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的教育者。仔細(xì)思考后，筆者嘗試將“啟發(fā)式”教學(xué)法運(yùn)用于《管理學(xué)》課程的教學(xué)中。需要強(qiáng)調(diào)的是，“啟發(fā)式”教學(xué)法不是一種對學(xué)生放任自流的方法，而是一種針對不同類型學(xué)生，采取不同教學(xué)方法，以啟發(fā)學(xué)生潛在學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮學(xué)生主觀能動性最終讓學(xué)生有所悟的一種方法，即教師在教學(xué)過程中以啟發(fā)、引導(dǎo)為主，學(xué)生唱主角，教師觀察其興趣點，設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和方法進(jìn)行教學(xué)。具體包括以下內(nèi)容：

2.1樹立教學(xué)理念：以學(xué)生為本教學(xué)過程中“以學(xué)生為本”，就是以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為根本，需要實現(xiàn)教學(xué)中的“五個轉(zhuǎn)變”：從以教師教為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主；從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；從知識的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，教學(xué)相長；從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主；從以傳授知識為主轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S能力和實踐能力的培養(yǎng)為主。從而達(dá)到，教育重心由關(guān)注“教”轉(zhuǎn)向關(guān)注“學(xué)”，由關(guān)注“學(xué)習(xí)什么”和“記住多少”轉(zhuǎn)向“學(xué)會如何學(xué)習(xí)和思考”，學(xué)生由消極被動的傾聽者轉(zhuǎn)向積極主動的探索者，教師由單一的知識傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)管理者，這種學(xué)習(xí)管理者角色是對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行計劃、組織和控制并不斷進(jìn)行創(chuàng)新。經(jīng)過這些轉(zhuǎn)變，學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅得到了“魚”而且學(xué)會了“漁”的技能。

2.2教學(xué)案例選擇：適合為宜，最好獨(dú)創(chuàng)剛進(jìn)入大學(xué)的一年級學(xué)生，缺乏社會實踐經(jīng)驗，教師在教學(xué)案例的選擇上不宜選擇太偏離學(xué)生生活的案例，而應(yīng)當(dāng)獨(dú)創(chuàng)一些貼近學(xué)生生活的案例。當(dāng)然管理學(xué)中的經(jīng)典案例還是要有，可以采取經(jīng)典與獨(dú)創(chuàng)穿插的方式。如：在講“計劃”這部分內(nèi)容時，可以增加“大學(xué)生如何制定自己的學(xué)習(xí)計劃”案例；在講“溝通”這部分內(nèi)容時，可以增加“如何與來自五湖四海的同學(xué)進(jìn)行溝通，形成融洽的同學(xué)關(guān)系”案例；在講“組織”這部分內(nèi)容時，可以增加“如何加強(qiáng)學(xué)生會的組織工作”案例；在講“創(chuàng)新”這部分內(nèi)容時，可以增加“學(xué)校門口的快餐店有何創(chuàng)新之處”等。這些自編案例，均來自學(xué)生的身邊，學(xué)生對其背景和情況都比較熟悉，很容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生開展討論，教師也容易引導(dǎo)教學(xué)。因此，在平時的教學(xué)中，要關(guān)注“管理案例庫”的建設(shè)工作，搜集編寫貼近學(xué)生生活的校園案例、反映當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展特點的案例，以適應(yīng)管理學(xué)的教學(xué)需要。

2.3強(qiáng)化實踐教學(xué)：尋找機(jī)會，增加實踐管理學(xué)是實踐性很強(qiáng)的一門學(xué)科，在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)選擇多渠道教學(xué)方式，豐富教學(xué)環(huán)境，尋找及創(chuàng)造機(jī)會，強(qiáng)化實踐教學(xué)，具體可從下述途徑展開。

（1）課堂上的訓(xùn)練。借助現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)設(shè)備，采取豐富的教學(xué)方法，如視頻教學(xué)法、情景模擬法、角色訓(xùn)練法、案例探討法等，來彌補(bǔ)實踐教學(xué)的不足。

（2）企業(yè)實踐。學(xué)校要加強(qiáng)與本市企業(yè)的溝通，保持良好合作關(guān)系，為學(xué)生提供參觀和實練的平臺。可以邀請企業(yè)知名人士給學(xué)生開設(shè)講座；可以帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀，讓學(xué)生直觀感受企業(yè)管理現(xiàn)場，與企業(yè)工作人員交流；可以安排學(xué)生周末、假期的實習(xí)工作，直接感受實際的工作氛圍，將感性認(rèn)識上升為理論分析，培養(yǎng)學(xué)生的觀察、判斷和分析能力，增加實練，避免紙上談兵。

（3）參與教師科研課題。直接參與教師科研課題，是一種很好的強(qiáng)化實踐教學(xué)的方式。因為，教師的科研課題多來自教師對現(xiàn)實管理問題的思考。學(xué)生沿襲教師的疑問，引發(fā)學(xué)習(xí)探究興趣，以教材中的管理理論為基礎(chǔ)，進(jìn)行實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建模型、最終嘗試解決問題。這一系列的科研實踐，對學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和工作來說將是寶貴的財富。

2.4啟發(fā)式教學(xué)：興趣不同，效果相同沒有學(xué)不好的學(xué)生，只有教不好的教師。學(xué)生類型不同，其學(xué)習(xí)興趣也不同，教師如何因勢利導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生潛在學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，收到好的教學(xué)效果，那就需要教師創(chuàng)新教學(xué)方式和方法了。筆者認(rèn)為可以從下面幾個方面進(jìn)行操作。

（1）推薦學(xué)生讀名人傳記，課堂十分鐘講述心得體會。據(jù)悉，現(xiàn)在的中學(xué)教學(xué)也是這樣，語文教師要求學(xué)生課后看幾本文學(xué)名著，上課的時候講述心得體會。這樣做的好處，可以起到潛移默化的感染作用。學(xué)生通過閱讀，了解一些名人如何白手起家，如何淘得第一桶金，如何將企業(yè)由小做大，如何對企業(yè)進(jìn)行管理，通過思考，認(rèn)識其中蘊(yùn)含的管理知識和管理精髓，比我們上課時強(qiáng)調(diào)十遍、二十遍都有用。

（2）引導(dǎo)學(xué)生看名人講座，課堂十分鐘講述心得體會。筆者認(rèn)為，百家講壇、余世維的管理講座、陳安之的營銷講座、金正昆的禮儀講座、優(yōu)米網(wǎng)的一些名人視頻等等都是可以推薦給同學(xué)們觀看的。好的講座視頻，可以給人帶來思索，可以培養(yǎng)學(xué)生的悟性。一個有悟性的學(xué)生會將自己的體會和感受融入到課程知識中去，獲得屬于自己的東西，而且在以后遇到類似的問題或者情況的時候，會比較容易尋找到解決問題的方法和關(guān)鍵。一位教育家曾經(jīng)說過“悟性比正確的答案更重要，人的成功與否，到最后，往往不是由知識的多少決定的，而是由悟性的多少決定的?！痹诠芾韺W(xué)的學(xué)習(xí)中也是這樣，一個有悟性的學(xué)生往往得到了更多有用的東西，不僅僅是知識。

（3）循序漸進(jìn)式引導(dǎo)不喜歡學(xué)習(xí)的學(xué)生學(xué)習(xí)。現(xiàn)在有一些大學(xué)生，根本就沒想過要好好學(xué)習(xí)，一天到晚玩網(wǎng)游、看網(wǎng)絡(luò)小說。對這樣的學(xué)生怎么辦呢？教師可以引導(dǎo)這些學(xué)生觀看一些有相同經(jīng)歷而現(xiàn)在卻很出名的企業(yè)家的成功案例，來激勵他們。三百六十行，行行出狀元，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)學(xué)生正確對待玩網(wǎng)游、看網(wǎng)絡(luò)小說。比方說讓他們思考：怎么進(jìn)行網(wǎng)游推廣，怎么管理網(wǎng)游企業(yè)，怎么進(jìn)行小說網(wǎng)站設(shè)計，吸引顧客等，這些都和管理學(xué)知識有關(guān)。

3結(jié)語

篇6

關(guān)鍵詞：工商管理;管理學(xué);案例教學(xué);教學(xué)法探討

中圖分類號：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）20-0173-02

一、引言

隨著我國改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，亟需大批擁有廣博的知識基礎(chǔ)，懂得市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，熟悉其運(yùn)行規(guī)則，掌握必要的管理技能，了解中國企業(yè)實情，具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的工商管理人才。如何提高工商管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)足夠數(shù)量的專門人才，是我國高校工商管理專業(yè)教育面臨的重要課題。

管理學(xué)是一門吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等方面知識而發(fā)展起來的綜合學(xué)科，主要通過管理職能的分析來系統(tǒng)地介紹管理的基本原理，其教學(xué)目的在于幫助學(xué)生把握工商管理的基本理論體系架構(gòu)，較牢固地掌握管理學(xué)基本理論知識，在深入地了解和把握管理客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過一定的課堂討論和實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生從管理理論的角度觀察、分析和思考現(xiàn)實問題的思維習(xí)慣，提升計劃制訂、組織協(xié)調(diào)方案決策、領(lǐng)導(dǎo)激勵、溝通和沖突管理等從事管理工作的基本技能。管理學(xué)又是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，由于管理實踐的復(fù)雜性、權(quán)變性與主觀能動性，使得管理課程的教學(xué)具有更強(qiáng)的實踐性。

案例教學(xué)是以案例為教材，在教師指導(dǎo)下運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對案例提供的客觀事實和問題進(jìn)行分析、研究，做出判斷和決策的一種理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法。

二、案例教學(xué)的基本特征

最早采用經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)案例的是美國哈佛理學(xué)院。該院的管理學(xué)者早就意識到，管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。管理的藝術(shù)性在于管理的科學(xué)性和實踐性。對于如何解決管理中的各種問題，并沒有固定不變的模式，而應(yīng)當(dāng)對具體問題作具體分析，要用管理者的智慧力量，打開解決問題的思維通道。案例教學(xué)正是基于對管理的這一認(rèn)識而產(chǎn)生的。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的特點決定了傳統(tǒng)教學(xué)方式難以有效地達(dá)到教學(xué)目的，客觀上需要一種新的教學(xué)方式作為補(bǔ)充。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，案例教學(xué)具有以下新的特點。

1.信息傳遞由單方變?yōu)殡p方。由于學(xué)生對所學(xué)知識的理解有一個反復(fù)消化的過程，而且這過程又是在對具體案例的分析中完成的。所以，案例教學(xué)能夠使學(xué)生對知識的接受更加有信心，對知識的把握更加準(zhǔn)確和深刻。同時，在案例教學(xué)中，教師對學(xué)生所提出的見解，必須做出評價，這就促使教師要主動思考學(xué)生的答案，根據(jù)學(xué)生在理解上存在的問題補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容，從而使教學(xué)更有針對性，并逐步得到深化。

2.學(xué)生地位由被動變?yōu)橹鲃?。在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，學(xué)生總是處于被動接受的地位，不利于發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性。而案例教學(xué)將學(xué)生放在了主動地位，面對案例不是別人告訴你怎樣思考，而是自己決定如何思考，學(xué)生可以對所學(xué)知識進(jìn)行再造。這就必然有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)過程也變得生動活潑而充滿了趣味性。特別是在案例教學(xué)中，每個學(xué)生都有發(fā)表見解的機(jī)會，不但在教師和學(xué)生之間可以展開交流，學(xué)生之間也可以互相交流，通過相互溝通、相互啟發(fā)，對問題的認(rèn)識就能夠得到升華。

三、當(dāng)前管理學(xué)課程案例教學(xué)中存在的主要問題

從當(dāng)前的工商管理專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀來看，高等院校對工商管理專業(yè)本科案例教學(xué)的管理工作還不到位，在教學(xué)中存在不少的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.教學(xué)實踐環(huán)節(jié)非常薄弱。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)要求高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的畢業(yè)生不僅掌握較高深的理論知識，更重要的是能把理論和實踐有機(jī)的結(jié)合起來，運(yùn)用理論知識分析、解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。然而，現(xiàn)有管理學(xué)課程主要以課堂教學(xué)為主，偏重于理論講授，案例和現(xiàn)場實踐教學(xué)較少，這種教學(xué)方法很難把學(xué)生的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐應(yīng)用能力，不利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，難以適應(yīng)企業(yè)的需要。由于各種主客觀因素使得學(xué)生實習(xí)基地建設(shè)的滯后及實驗設(shè)備的不足，導(dǎo)致學(xué)生缺少必要的實踐性環(huán)節(jié)。學(xué)生不能從更深層次領(lǐng)會管理的本質(zhì)，無法將所學(xué)理論與實踐有效地結(jié)合，不能做到融會貫通，活學(xué)活用。

2.教學(xué)手段落后，考核方法單一。近幾年，隨著計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的迅速普及，各種現(xiàn)代化的教學(xué)手段被引入不同層次的課堂教學(xué)。但是，受各種軟、硬件的限制，目前管理學(xué)科的教學(xué)手段以教師課堂面授為主，課堂教學(xué)內(nèi)容以抽象理論為主，缺少必要的啟發(fā)式教育方式來活躍學(xué)生的思維、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，從而影響了教學(xué)效果，降低了教學(xué)效率。考核方法上形式單一，全部采用閉卷筆試的形式，題目設(shè)計也缺乏創(chuàng)意，客觀題較多，發(fā)揮性的主觀題較少，只能檢驗學(xué)生對知識的記憶，難以檢測學(xué)生的綜合素質(zhì)和真實能力，最終挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，影響了學(xué)生的全面發(fā)展。

3.教材選擇重理論、輕實務(wù)，缺乏優(yōu)秀的案例輔助教材。管理學(xué)科是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，理論性的教科書只能讓學(xué)生學(xué)習(xí)管理理論、管理方式和管理方法，而無法使其領(lǐng)會和品悟管理的藝術(shù)、管理的真諦;懂得管理知識并不意味著能在實踐中正確應(yīng)用與靈活應(yīng)用。教學(xué)中過分重視理論教材，輕視相關(guān)輔助教材。另一方面，高質(zhì)量的管理學(xué)科教材很多，相適應(yīng)的管理學(xué)習(xí)題、管理學(xué)案例與管理學(xué)游戲難覓其蹤也是導(dǎo)致上述現(xiàn)象的原因之一。

4.重教師作用，輕學(xué)生參與。教學(xué)是教與學(xué)的統(tǒng)一體。但管理學(xué)沿用傳統(tǒng)的教學(xué)理念，只強(qiáng)調(diào)教師傳授知識的作用，卻把學(xué)生視為被動接受知識的對象、盛放知識的容器，忽視學(xué)生在整個教學(xué)過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，不能提供學(xué)生較多的培養(yǎng)實踐能力和創(chuàng)新精神的機(jī)會，不能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

5.把案例教學(xué)視同教學(xué)舉例。由于受教學(xué)時間、教學(xué)條件的限制，有些教師往往疏忽了案例教學(xué)中最為重要的環(huán)節(jié)――學(xué)生的討論。案例討論不充分，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性不能充分調(diào)動，其結(jié)果是案例教學(xué)變成了教師的講解和總結(jié)。這種做法背離了案例教學(xué)的基本規(guī)律和本質(zhì)要求。案例教學(xué)是指把案例作為一種教育工具，使學(xué)生有機(jī)會處于管理者的地位去思考和解決問題，教師的主要作用表現(xiàn)在對學(xué)生的討論進(jìn)行鼓勵、引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)目刂?。教學(xué)舉例的主要目的是幫助學(xué)生理解、領(lǐng)會和掌握知識。雖然教學(xué)舉例也有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生管理能力和管理素養(yǎng)，但其主要作用在于前者而不在于后者。因此，如果忽視了案例教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)舉例的根本區(qū)別，案例教學(xué)就會變成舉例分析。

四、加強(qiáng)工商管理專業(yè)案例教學(xué)效果的措施

1.改善案例教學(xué)條件。為保證案例教學(xué)的效果，必須為案例教學(xué)創(chuàng)造良好的條件。一是控制每個課堂的學(xué)生人數(shù)。現(xiàn)在的本科院校大多實行合班教學(xué)，其原因是師生比太高，每個教師承擔(dān)的學(xué)生數(shù)太多，加之合班教學(xué)也可以提高學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益，但這種效益的提高是以犧牲教學(xué)效果為代價的。因此，本科院校當(dāng)務(wù)之急是引進(jìn)教師，改善師生比，為小班教學(xué)提供師資力量。二是改變教室的布局。使用案例教學(xué)的理想教室布局應(yīng)是環(huán)型、半環(huán)型、舞臺式、論賽式的。因此教室的座椅應(yīng)設(shè)置可移動式的，至少是可轉(zhuǎn)動的，以便教學(xué)時根據(jù)教學(xué)的需要，進(jìn)行靈活的布局;有條件的學(xué)校可置案例教學(xué)的專用教室。

2.案例選擇要適當(dāng)。一是要突出教學(xué)目的。案例教學(xué)要結(jié)合學(xué)生的層次和能力，選擇適度、適用的教學(xué)案例。所選的案例不僅要與教學(xué)目的相吻合，而且要考慮教師對涉及的環(huán)境背景、知識領(lǐng)域、處理問題的經(jīng)驗以及學(xué)生接受和認(rèn)同的程度。另外，也要考慮到學(xué)生所學(xué)的理論知識與案例分析之間的關(guān)聯(lián)度。案例的選擇必須以學(xué)生已經(jīng)掌握的理論知識為主。二是要選擇那些既能體現(xiàn)管理學(xué)科的理論價值，又具有管理實踐意義的典型案例。這樣可以幫助學(xué)生更好地理解管理理論知識，同時能使學(xué)生把管理理論與實踐聯(lián)系起來，最終把知識轉(zhuǎn)化為技能。三是案例篇幅應(yīng)短小精悍、信息適中。由于受授課時數(shù)和課堂時間以及相關(guān)理論的學(xué)習(xí)等因素的限制，不宜選擇篇幅過長、環(huán)節(jié)過多、信息超量的案例，否則，學(xué)生對案例的分析會超出相關(guān)理論的學(xué)習(xí)范圍，不利于理論知識的傳授。

3.做好案例教學(xué)的總結(jié)。總結(jié)是案例教學(xué)過程必不可少的一個環(huán)節(jié)和步驟。在案例教學(xué)中，教師的指導(dǎo)要重點放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對關(guān)鍵點的多視角觀察上，而不是用自己的觀點影響學(xué)生。教師對案例分析的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由，評析學(xué)生每一種觀點或結(jié)論的獨(dú)到之處和尚存在的缺陷。教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中反思，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例的學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用，以實現(xiàn)學(xué)生知識、技能、態(tài)度和行為三個層次的改變和提高。另外，由于學(xué)生們在案例討論中常常容易情緒激動，所以下課前的總結(jié)要輕松和幽默一些，以緩解緊張的氣氛。同時教師要及時收集學(xué)生對教學(xué)的評價和反饋，以利于鞏固或調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和方式。

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篇7

論文摘要:隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，跨國公司中的跨文化沖突日益增多。高校學(xué)生在學(xué)習(xí)管理學(xué)時跨文化意識淡薄，極不利于學(xué)生將來適應(yīng)跨國組織中復(fù)雜的文化環(huán)境，因此，高校管理專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識就顯得特別的重要。要通過加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，精心選擇教材合理加工利用，運(yùn)用多種教學(xué)方法，以及加強(qiáng)實踐教學(xué)等多種途徑來達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。

經(jīng)濟(jì)的全球一體化使得各國的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化及人員交流不斷增強(qiáng)，也使得跨國公司的管理更加趨于多樣性和復(fù)雜性。管理領(lǐng)域中有關(guān)跨文化管理的新觀念和新理論不斷涌現(xiàn)。相對于這些新理念，管理學(xué)教學(xué)中有關(guān)跨文化意識的內(nèi)容偏少，學(xué)生的跨文化意識淡薄。這與經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的大趨勢不符，也不利于學(xué)生將來適應(yīng)跨國組織中復(fù)雜的文化環(huán)境。

一、跨文化意識培養(yǎng)的必要性

1.管理實踐中的跨文化沖突

跨文化(Intercultural)又稱交叉文化(Cross-Culture ) ，它是指具有兩種或兩種以上不同文化背景的群體之間的相互作用?？缥幕瘺_突(Inter-cultural shock )是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)?？缥幕瘺_突體現(xiàn)在包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、激勵、控制等企業(yè)運(yùn)營的各方面和各個層次上—從宏觀決策到操作細(xì)節(jié)，甚至態(tài)度、表情等。它既指跨國企業(yè)在東道國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突?？鐕驹诮M織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法、決策程序、設(shè)施配備等“硬件”正向趨同方面發(fā)展，但由于不同文化而形成的價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、思維模式等卻在“軟件”層面形成文化差異。因此，跨文化管理便成為全球管理學(xué)界注視的焦點及實踐中迫切需要解決的問題。

2.教學(xué)環(huán)節(jié)中跨文化意識的缺失

(1)教師對管理學(xué)教學(xué)中跨文化意識的認(rèn)識不足。在培養(yǎng)學(xué)生文化意識的過程中，教師對文化意識重要性的認(rèn)識非常重要。然而在教學(xué)實際中，大多數(shù)教師最關(guān)心的是學(xué)生是否弄懂了教科書中的知識，至于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識，是學(xué)生工作以后的事，目前最重要的是牢固地掌握知識。這種教學(xué)行為使學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中忽略文化差異，造成學(xué)生跨文化意識薄弱。

(2)缺少合適的教材?？缥幕芾硎且婚T年輕的學(xué)科，興起于20世紀(jì)70年代后期的美國。目前，國內(nèi)教材的編寫主要參照國外相關(guān)教材，理論偏多，大部分教材沒有涉及跨文化的內(nèi)容，即使少數(shù)教材有所涉及，內(nèi)容也非常有限。不能全面地、系統(tǒng)地、真實地反映出東西方文化在管理理論和實踐方面的真正差異。國外的管理理論不完全適合我國的國情和文化環(huán)境。這樣的教學(xué)不利于從根本上培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識、增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。

(3)教學(xué)方法單一。在管理學(xué)的教學(xué)中，大多數(shù)老師還是沿用傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法。教師只關(guān)注學(xué)生對知識的感知，理解和應(yīng)用，缺乏對學(xué)生思維的啟迪。教師對學(xué)生的提問也只是將課本的知識陳述變相復(fù)制成問題的形式，涉及跨文化意識的高質(zhì)量的問題更是少之又少。雖然，有些教師也采用了課堂討論的教學(xué)方法，但討論的主題和進(jìn)程都是由教師掌控的。這種單一的以教師為主體的教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識方面是不能起到積極作用的。因為，只有通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)，對比兩種或多種文化才能將這些差異內(nèi)化為學(xué)生自己的跨文化意識。

二、跨文化意識的培養(yǎng)內(nèi)容

1.跨文化意識與溝通

當(dāng)今，跨國經(jīng)營日漸成為企業(yè)求生存求發(fā)展的必然選擇。學(xué)生將來在企業(yè)中所面對的文化氛圍不再是單一的文化模式，不同文化模式有不同的溝通方式，來自不同文化的溝通雙方很容易發(fā)生溝通障礙。所謂跨文化溝通是指在一種文化中編碼的信息，包括語言、手勢和表情等在其特定文化中有特定的涵義，當(dāng)它傳遞到另一文化中，要經(jīng)過解碼和譯碼，才能被對方接收、感知和理解。所以文化是組織溝通的基礎(chǔ)，文化決定了如何發(fā)出信息，如何對信息進(jìn)行理解。如溝通的雙方—信息的發(fā)出者與接受者—具有不同的文化背景，則二者之間的文化差異 便會產(chǎn)生溝通障礙。由此可見，溝通中編碼規(guī)則和解碼規(guī) 則受不同文化背景所支持的價值觀、行為方式、生活習(xí)慣的影響，使得跨文化背景下的溝通產(chǎn)生傳導(dǎo)的誤解。因此，在溝通部分的教學(xué)中教師不僅要講授關(guān)于溝通的基本知識，而且還要介紹文化差異對溝通的影響，注重培養(yǎng)學(xué)生在以后的管理溝通中的跨文化意識。

2.跨文化意識與決策

文化作為一個重要的因素影響著管理過程的每一環(huán)節(jié)，文化的影響使管理中的決策模式呈現(xiàn)出文化交融的色彩，不同文化影響下的決策模式具有各自的特征和重心。在決策程序與質(zhì)量方面，歐洲人傾向于把決策建立在過去的經(jīng)驗上。美國的管理者則相反，他們擅長于制定遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略。在決策時效方面，南美洲的阿根廷、智利、烏拉圭等國，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)偏好于作出迅速的決策。在決策績效方面，拉丁美洲的企業(yè)決策通常體現(xiàn)為低效率，沒有充分準(zhǔn)備，而把決策建立在個體的直覺和情感上。在決策理性化程度方面，美國和瑞典強(qiáng)調(diào)理性化。在決策過程的集權(quán)分權(quán)方面，日本強(qiáng)調(diào)借助他人的力量，進(jìn)行集體的分權(quán)決策。由此可見，教師在教學(xué)中應(yīng)該讓學(xué)生領(lǐng)悟到文化影響深刻地體現(xiàn)在決策模式中。

3.跨文化意識與領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是管理學(xué)中一個重要的內(nèi)容，只要有人類社會活動就有領(lǐng)導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)從根本上講是一種影響力，一種追隨關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為涉及兩個主體:領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。從領(lǐng)導(dǎo)者本人的文化背景出發(fā)，個人主義文化的領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注任務(wù)的完成，集體主義文化的領(lǐng)導(dǎo)對于員工的各方面的利益給予更多的考慮。高度男性化文化的領(lǐng)導(dǎo)者對于工作內(nèi)容本身要求較高，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的高效完成。女性化文化的領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注員工的生活質(zhì)量。例如，他們會努力改善工作環(huán)境，即使這樣做會使工作成本上升。而追求效率的男性文化領(lǐng)導(dǎo)者會采取一切手段降低生產(chǎn)成本，從而忽視員工的工作生活質(zhì)量。從被領(lǐng)導(dǎo)者角度而言，不同的文化背景對于有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有不同的認(rèn)識，采取集權(quán)方式的領(lǐng)導(dǎo)者在高權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者看來是有魄力的表現(xiàn)，是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。而低權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者會對這種領(lǐng)導(dǎo)方式很不適應(yīng)。一個采取民主的領(lǐng)導(dǎo)者會受到低權(quán)利距離文化的被領(lǐng)導(dǎo)者的歡迎，但可能會被高權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為工作效率不高，他們會懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力。在他們看來，過于民主可能是一種沒有領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)。因此教師在講授領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論時，應(yīng)引入權(quán)變的思想，指導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格應(yīng)根據(jù)所處文化的不同而改變。

4.跨文化意識與激勵

激勵就是激發(fā)鼓勵的意思。一般管理學(xué)教材對激勵下的定義是:激勵就是激勵主體通過運(yùn)用某些手段或方式鼓勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力實現(xiàn)激勵主體所期望的目標(biāo)。激勵的目標(biāo)是為了調(diào)動組織成員工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，以提高組織的效率。文化因素會影響激勵過程的每一個環(huán)節(jié)。一方面，文化在需要的形成過程中產(chǎn)生重要影響。除了一些生理的需要之外，社會需要基本是受文化 因素制約的。比如，在美國等個人主義文化中，個體成就具有重要價值，而群體無非是個體達(dá)成個體成就的“背景”而已，工作中的人際關(guān)系特別是上下級的關(guān)系對個體來說并不重要。在西班牙、日本、新加坡這些強(qiáng)調(diào)集體主義的國家中，人際關(guān)系的重要性高于個人成就，所以良好的人際關(guān)系需要會高于個體成就需要。另一方面，文化影響管理者采取強(qiáng)化措施的決策。在高權(quán)利距離的社會中，比如中國、馬來西亞，管理者更傾采取懲罰措施以阻止不利于組織的行為的再次發(fā)生。而在低權(quán)利距離的國家中如德國、奧地利，管理者更傾向于采取獎勵措施以引導(dǎo)員工使其行為符合組織利益。同時，文化也影響人們對強(qiáng)化措施的反應(yīng)。在不同的文化中，人們對同一種措施的反應(yīng)是不同的。比如在高集體主義的國家中，員工對組織抱有很高的忠誠度，所以負(fù)的強(qiáng)化措施不會使員工對組織產(chǎn)生消極的想法。而在高個人主義的國家中，懲罰措施會使員工對組織產(chǎn)生敵對情緒，甚至導(dǎo)致離職，因為他們對組織的忠誠度是很低的?？梢姡罾碚撘舶丝缥幕庾R的內(nèi)容。

三、跨文化意識的培養(yǎng)途徑

1加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

教師在教學(xué)中的作用毋庸置疑，只有教師具備較強(qiáng)的跨文化意識，才能培養(yǎng)出具有跨文化意識的學(xué)生。高校應(yīng)結(jié)合自身的實際和教師的特點，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。一方面，高?？梢赃x派優(yōu)秀的青年教師出國進(jìn)修深造，專修跨文化管理專業(yè)。使教師的科研和教學(xué)緊密結(jié)合在一起，并積極引導(dǎo)教師將科研成果運(yùn)用于教學(xué)實踐。另一方面，高?？梢杂杏媱澋倪x派有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師到跨國企業(yè)參加管理實踐活動，讓教師有機(jī)會親身體驗跨文化管理實踐，積累豐富的實踐經(jīng)驗。在日后的教學(xué)中，教師才能把這些實踐經(jīng)驗傳授給學(xué)生。同時，這些實踐活動也為教師提供了更多有關(guān)跨文化管理的案例。這對于培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化意識是非常有益的。

2.精心選擇教材.合理加工利用

教師在教學(xué)過程中，要正確處理教材和教授內(nèi)容的關(guān)系。雖然，教材的編寫者一般都是著名教授，這些教材的編排也非?？茖W(xué)。但教師在使用這些教材的時候需要根據(jù)學(xué)生的實際情況和將來的就業(yè)趨勢對教材進(jìn)行加工和處理。教師在備課時要閱讀大量相關(guān)的跨文化管理的教材和經(jīng)典文獻(xiàn)。教師也應(yīng)當(dāng)針對目前管理學(xué)教科書中跨文化意識內(nèi)容相對缺乏的情況，適當(dāng)?shù)囟嘣鎏硪恍┛缥幕膬?nèi)容。這樣，可以賦予教科書更多的內(nèi)涵。總之，教師很好地利用教材，適當(dāng)增加跨文化內(nèi)容對學(xué)生跨文化意識的培養(yǎng)將起到很大的作用。

3課堂教學(xué)中綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法

(1)情景教學(xué)法。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引人或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法實際上是一種極具實踐性和可操作性的教學(xué)方法。教師可以通過多媒體技術(shù)展示跨文化管理活動的視頻資料、模擬管理場景、角色扮演等方式將管理實踐中的跨文化沖突展現(xiàn)在課堂上，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個跨文化管理實踐的情景。教師也可以擔(dān)任其中的一個角色，這樣給學(xué)生以身臨其境的感覺，讓學(xué)生可以體驗跨文化管理的實踐活動。(2)案例教學(xué)法。案例是對一個實際問題客觀真實的描述。案例教學(xué)法是通過教師向?qū)W生展示背景知識，使學(xué)生置身于真實的場景之中，通過學(xué)生的主動參與，利用自己所學(xué)的基本理論和知識對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、分析和研究，提出自己的見解和對策，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實踐、分析和解決問題能力的一種教學(xué)方法。教師可以從國內(nèi)外的經(jīng)典案例教材和知名跨國公司的管理案例中選取一些具有代表性的案例，讓學(xué)生通過對管理中跨文化沖突案例的分析和研究強(qiáng)化理論知識，同時也鍛煉了學(xué)生處理實際問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的跨文化意識。

篇8

 

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。 

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實踐相結(jié)合的互動式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰(zhàn)”極其相近的實習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學(xué)對于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。 

 

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題 

 

近年來，我們在本科生管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對落后，因此我們在案例教學(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面： 

1、教師的實踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經(jīng)驗，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對教師實踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。 

2、學(xué)生的知識面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對教師要求較高的同時，對學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，管理學(xué)知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。 

3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍?，很難用正常的理論分析出來。 

4、案例教學(xué)時間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時數(shù)所占計劃課時數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。 

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。 

 

三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對策建議 

 

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗。

2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺上講，學(xué)生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準(zhǔn)確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量儲備案例分析所需的理論知識，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績，并占較大的比重。 

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實的，是管理實踐中所發(fā)生的真實事件，是現(xiàn)實工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時代感，又與學(xué)生的實際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分配案例教學(xué)的課堂時間。原則上，確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實踐、經(jīng)驗的方式和對待社會生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國家和地區(qū)對案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計劃數(shù)的50%左右，高年級學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場地條件主要是指實施案例教學(xué)的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個教學(xué)活動的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。

必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場地設(shè)施條件有關(guān)的一個問題就是案例教學(xué)班級和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學(xué)班級規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實際，班級人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個之間比較合適。這個規(guī)?？梢宰屝〗M成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]課堂教學(xué)；教學(xué)模式；有效性

[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2016）8-0074-03

一、“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”課堂教學(xué)模式的構(gòu)建理念

高職院?！豆芾韺W(xué)原理》課程是為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)而開設(shè)的。實踐性、應(yīng)用性的鮮明特點決定了該課程不能單純采用理論講授的教學(xué)方法。在高職教學(xué)中，案例教學(xué)歷來是一種廣泛使用且非常實用的教學(xué)方法。聯(lián)合國教科文組織曾經(jīng)對課堂講授、案例研究、研討會等9種教學(xué)方法進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學(xué)方法綜合效果名列第一。筆者從事《管理學(xué)原理》教學(xué)多年，從教學(xué)實際情況看，案例教學(xué)也存在著一定的局限性，若教學(xué)組織不當(dāng)，其作用也會大打折扣。首先，《管理學(xué)原理》這門課程作為高職職業(yè)基礎(chǔ)課，按不同專業(yè)方向，一般安排在第一、二學(xué)期。由于高職院校大部分學(xué)生仍然沿襲多年形成的應(yīng)試型學(xué)習(xí)方法，且多數(shù)未養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)和主動思考的習(xí)慣，加上普遍缺乏職場經(jīng)驗，在這種情況下，如果課堂教學(xué)盲目采用企業(yè)案例，學(xué)生難以進(jìn)入案例的情境和角色，案例教學(xué)很容易停留在“講故事”階段，學(xué)與用形成“兩張皮”，沒有起到從分析問題到解決問題的作用。其次，管理學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的科學(xué)，教師應(yīng)具有豐富的實踐經(jīng)驗，一部分老師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗，較難體會管理理論和方法在具體運(yùn)用時的藝術(shù)性，在教學(xué)實施過程中，大多停留在案例的表面，很少涉及問題的核心，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生講不講案例都是一個樣的想法，削弱了研究案例的積極性。一些教師摘自各類教學(xué)案例集的冗長案例，由于制度、文化、理念的差異，學(xué)生難以理解和接受。第三，案例教學(xué)法對學(xué)生也有一定的要求。對于高職學(xué)生存在的專業(yè)理論知識不扎實的現(xiàn)狀，案例討論時就事論事，肯定起不到案例教學(xué)應(yīng)有的作用。實踐證明，案例只有與學(xué)生的能力和認(rèn)知相適應(yīng)，才有助于提高他們的積極性，使其更好地參與教學(xué)過程中。

鑒于案例教學(xué)方法存在的不足，在課堂教學(xué)中，我們做了一些改變與創(chuàng)新。一是對于不同專業(yè)或不同培養(yǎng)方向的學(xué)生，一定要精選教學(xué)案例。教學(xué)案例要短而精，與時代和生活貼近，盡量選擇與本專業(yè)相關(guān)的案例，設(shè)置的案例思考和討論應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同情況有所區(qū)別。二是在教學(xué)過程中要進(jìn)行系統(tǒng)化的教學(xué)設(shè)計，依據(jù)職業(yè)定位與學(xué)生能力活化案例，分析案例時重在將學(xué)生置于創(chuàng)設(shè)和模擬的管理情境中，使其能參與或扮演情境中的角色，進(jìn)而引導(dǎo)他們認(rèn)識問題、分析問題和解決問題。教學(xué)實踐中我們嘗試構(gòu)建“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”的教學(xué)模式，其基本思路是：通過案例精選、情境創(chuàng)設(shè)和角色參與方法開展教學(xué)，讓每位同學(xué)都真正參與到課堂中，處于最佳有效狀態(tài)，提升單位時間的課堂效率，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)。在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)要求創(chuàng)設(shè)一些管理情境，給出一定的案例或要解決的管理問題，由學(xué)生扮演角色或參與其中，設(shè)身處地地分析與解決所面臨的問題。實際教學(xué)中，每個同學(xué)都會積極準(zhǔn)備，踴躍表現(xiàn)并發(fā)表自己的見解。

這種教學(xué)模式的理論依據(jù)來源于情境認(rèn)知理論。情境認(rèn)知理論認(rèn)為，人的學(xué)習(xí)依賴于文化背景和生活情境，當(dāng)學(xué)生被放在運(yùn)用知識的社會和職業(yè)情境中時，有意義的學(xué)習(xí)才有可能發(fā)生，所獲得的知識才是最真正、最完整的，也是最有力和最有用的。情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)不是為了獲得一堆事實性的知識，學(xué)習(xí)還要求思維與行動，要求學(xué)習(xí)者參與到真正的情境中。情境模擬是指創(chuàng)設(shè)教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實際工作或生活的場景，學(xué)生在這種場景中分別擔(dān)任不同角色，運(yùn)用真實的或模擬的管理環(huán)節(jié)，實際操作相關(guān)業(yè)務(wù)，教師進(jìn)行引導(dǎo)、分析，師生共同總結(jié)的一種教學(xué)方法。這種讓學(xué)生身臨其境的教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，鋪設(shè)了一條教與學(xué)、學(xué)與練、練與用，理論聯(lián)系實際的路徑。在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或通過多媒體運(yùn)用、實物演示、角色扮演、實驗操作等多種手段創(chuàng)設(shè)形象生動具體的教學(xué)情境，將認(rèn)知與情感、形象思維與抽象思維、教與學(xué)巧妙結(jié)合起來，引起學(xué)生的情緒體驗，幫助學(xué)生理解知識，獲取技能，發(fā)揮學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性，改變了教師單向灌輸、學(xué)生被動接受的局面。

二、“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”課堂教學(xué)模式的有效實踐

理論來源于實踐，同時又用來指導(dǎo)實踐。只有在實踐中學(xué)習(xí)管理學(xué)，才能夠真正理解管理的精髓。從管理案例出發(fā)，創(chuàng)設(shè)真實的管理情境，能使學(xué)生在情境實踐中模擬管理的行為，來把握管理的實質(zhì)。管理情境運(yùn)用得當(dāng)，會使課堂生機(jī)勃勃，學(xué)生獲得有效地發(fā)展。教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，既要能體現(xiàn)管理案例的生活性和問題性，又要能融入真實的人物情感，凸顯管理情境的實用性?！鞍咐x+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”課堂教學(xué)模式的實施過程具體步驟如下精心選擇教學(xué)案例；確定情境模擬主題；情境模擬布置實施教師點評共同總結(jié)。

下面以筆者授課過程中創(chuàng)設(shè)的三個教學(xué)情境為例，對高職《管理學(xué)原理》課程“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”課堂教學(xué)模式的運(yùn)用予以闡述，并在每個教學(xué)情境之后進(jìn)行總結(jié)。

教學(xué)情境一：扁鵲見蔡桓公

教學(xué)內(nèi)容：溝通障礙的產(chǎn)生以及溝通的原則

教學(xué)情境設(shè)計：首先通過一段動畫片《扁鵲見蔡桓公》的視頻，展現(xiàn)這一段著名的歷史典故；其次，提出問題：蔡桓公貴為國君，又有名醫(yī)扁鵲在側(cè)，卻因為小病送掉了性命，原因是什么？如果你是扁鵲你會如何溝通？第三，區(qū)分案例角色，讓同學(xué)們來一次歷史穿越，由幾組同學(xué)分別扮演案例中的扁鵲和蔡桓公角色，使學(xué)生有機(jī)會在模擬的情境中，思考問題，通過親身的體會，幫助他們認(rèn)識到溝通中信息傳遞與理解的重要性，體會到在日常生活中溝通障礙產(chǎn)生的原因最后，由教師引導(dǎo)學(xué)生對所扮演的角色進(jìn)行總結(jié)、分析和評價，并在教師的指點下，歸納出有效溝通的基本原則，即清晰準(zhǔn)確完整、信任、適時、“換位思考”、“文化背景”以及尊重對方，委婉表達(dá)等。

總結(jié)：該情境之所以能夠取得理想的教學(xué)效果，一是因為播放的視頻生動有趣，使學(xué)生如同身臨其境；二是通過角色扮演，讓學(xué)生體會案例中人物的真情實感，加深對角色的理解和把握；三是分析研討，教師總結(jié)點評，有助于提高學(xué)生的分析概括能力。

教學(xué)情境二：下屬要請假，你該怎么辦？

教學(xué)內(nèi)容：人本管理與情感激勵

教學(xué)情境設(shè)計：首先請同學(xué)們用2分鐘閱讀一則簡短的案例《太太獎金》。其次，提出問題：請同學(xué)們說說在飯店企業(yè)中除了工資獎金之外，還有哪些可以運(yùn)用并行之有效的激勵方法？通過小組研討，每個小組請一名代表談?wù)勊麄兊慕Y(jié)論。第三，創(chuàng)設(shè)情境冷天是平安夜，酒店餐廳熙熙攘攘，員工們忙得不可開交。這時，突然一名女員工急匆匆地走到主管面前，要求請假回家，原因是她還不滿一周歲的孩子生病了發(fā)高燒。第四，區(qū)分案例角色，讓幾組同學(xué)分別扮演情境中的員工和主管角色。在扮演角色過程中，思考教師提出的問題：下屬要請假，你該怎么辦？今天這么忙，你同意她回去嗎？如果她回去，她的工作由誰來做？最后，其余同學(xué)通過觀看情境，對主管的處理方式進(jìn)行評論。

總結(jié)：該情境緊密結(jié)合飯店實際，適應(yīng)學(xué)生現(xiàn)有的生活經(jīng)驗。學(xué)生在模擬的情境中思考問題，通過親身的體會，認(rèn)識到管理者的主要任務(wù)是分配和協(xié)調(diào)資源，同時，管理的主要對象是人，必須注重人本管理。除了薪酬與獎勵之外，增加責(zé)任、對一些人員實行適當(dāng)靈活的優(yōu)惠、情感管理、升職、贊賞、培訓(xùn)和社交活動都是激勵的有效方法。對于情感激勵來說，有很多方式方法，比如在公司刊物上予以表揚(yáng)，將杰出員工的像片掛在榮譽(yù)墻上，布置成《光榮榜》設(shè)計一張?zhí)厥猹劆?，表揚(yáng)他的成就：員工聚會或部門會議時當(dāng)眾表揚(yáng)；請更高層主管會見這位員工，肯定他的杰出表現(xiàn)；授予其先進(jìn)稱號或某種榮譽(yù)等等。

教學(xué)情境三：我愛你

教學(xué)內(nèi)容：影響溝通效果的因素

教學(xué)情境設(shè)計：首先，觀看一段4分鐘的《飯店禮儀》視頻，共同體會飯店服務(wù)中，優(yōu)雅的手勢、友好的微笑、熱情而得體的問候給予賓客的美好感受。其次，通過課堂講授向同學(xué)們闡述，在溝通中除了語言文字外，語音、語速、語調(diào)、語氣、肢體動作等因素都可以增強(qiáng)、減弱或改變同一句話的含義。就像“我愛你”這三個字，在加入各種因素后，會瞬間增加幾十種含義。第三，開始游戲：從同學(xué)中征集一名志愿者，站到臺前，再選擇7-8位同學(xué)分別向她進(jìn)行表白，表白的內(nèi)容只有三個字“我愛你”，要求每個人傳達(dá)的信息都要不一樣。每當(dāng)一個人表白后，教師都要請志愿者談?wù)剬Ψ浇o她的感覺，然后表白者公布自己想表達(dá)的含義，教師將含義要點匯總到黑板上。最后，當(dāng)所有人都表白后，教師和大家一起回顧“我愛你”三個字所表達(dá)的不同含義，隨后開始引導(dǎo)性的提問：假如你是表白者，你是如何利用語音、語速、語調(diào)、肢體動作的變化表達(dá)“我愛你”的含義的？當(dāng)志愿者誤解你所表達(dá)的含義時，你的感覺如何？你認(rèn)為問題的原因出在哪里？

總結(jié)：該情境極具生活化和趣味性，并包含了許多問題，使同學(xué)們懂得在溝通中語言、語調(diào)、語速、語音、肢體動作都可以加強(qiáng)或改變同一句話的含義。通過展示溝通中各因素是如何發(fā)揮作用的，極大地活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的活力與創(chuàng)造力，引導(dǎo)學(xué)生積極展開思考。比如，談到溝通，很多人認(rèn)為語言很重要，其實影響溝通效果的因素很多，大量非語言的信息會影響他人的判斷。職場高手在溝通中，會特別注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語音、語調(diào)、音量、語速、肢體動作等非語言信息傳遞思想和情感，同時對于他人的非語言信息也能夠敏銳地察覺到。在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)誤差和誤解，這個游戲生動地展示了誤解的過程，給每個人以提醒。

三、“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”課堂教學(xué)模式的效果分析

在教學(xué)中，“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”的模式取得了很好的效果，學(xué)生參與的積極性和思考的創(chuàng)造性讓筆者感到驚喜，也讓筆者看到了這種方法在在基礎(chǔ)理論課教學(xué)中的獨(dú)到之處。課堂教學(xué)實踐表明，“案例精選+情境創(chuàng)設(shè)+角色參與”課堂教學(xué)模式的效果好壞，取決于案例選擇的針對性和情境創(chuàng)設(shè)的有效性，為此教師需把握以下幾點：

（一）活化教學(xué)案例，凸顯課堂互動中的情感性

情感性是指教學(xué)案例和情境具有激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力的功效。案例不僅包含情境，而且內(nèi)含情感。課堂教學(xué)不僅是傳授知識的過程，也是與學(xué)生交流情感并引起共鳴的過程，有情才能動人。現(xiàn)在海量的管理案例從認(rèn)知層面看是到位的，是有價值的，但是如果教師以一種機(jī)械的方式來展示它，結(jié)果正如蘇聯(lián)教學(xué)論專家斯卡特金所指出的：“我們建立了很合理的、很有邏輯性的教學(xué)過程，但它給積極情感的食糧很少，因而引起了很多學(xué)生的苦惱、恐懼和別的消極感受，阻止他們?nèi)σ愿暗厝W(xué)習(xí)。”

（二）圍繞學(xué)生體驗，發(fā)現(xiàn)管理情境中的生活性

教師要了解學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，從學(xué)生的體驗出發(fā)，根據(jù)將要學(xué)習(xí)的管理內(nèi)容提煉和創(chuàng)設(shè)出管理情境，這是創(chuàng)建有效課堂的重要方法。情境創(chuàng)設(shè)中，教師要避免以自己的生活和職業(yè)經(jīng)驗代替學(xué)生的經(jīng)驗，在創(chuàng)設(shè)職業(yè)化情境時，教師首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行換位思考：學(xué)習(xí)該部分內(nèi)容，學(xué)生已有的生活經(jīng)驗有哪些？可以從中找到該管理知識的原型嗎？然后再進(jìn)行提煉、加工，創(chuàng)設(shè)出適合學(xué)生實際的、學(xué)生熟悉并感興趣的管理情境。

（三）注重有效運(yùn)用，挖掘管理案例中的問題性

高職《管理學(xué)原理》課程進(jìn)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生善于從情境中讀出管理信息，提出管理問題，挖掘管理情境的問題性。管理情境展示后，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生更多地關(guān)注情境中的管理信息，發(fā)現(xiàn)管理問題，而不僅僅是對情境中的時間、地點、人物、故事情節(jié)等感興趣，避免將發(fā)現(xiàn)和解決問題變成僅僅是一場開心的課堂娛樂游戲。通過提出諸如“你能從中讀出什么管理信息、你能從中提出什么管理問題”等，從情境中抽象出管理問題，從而為學(xué)生指明解決問題的方向。

篇10

分析當(dāng)前高職院校管理學(xué)課程教學(xué)存在的問題，從管理的基本技能與專業(yè)技能相結(jié)合的角度，探討高職院校管理學(xué)課程教學(xué)改革的措施。

【關(guān)鍵詞】

高職院校；管理學(xué)課程；專業(yè)應(yīng)用；教學(xué)改革

管理學(xué)原理是高職院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的綜合性基礎(chǔ)課程，其培養(yǎng)的是管理工作方面的意識、理念，使學(xué)生成為高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。因此，管理學(xué)原理課程的教學(xué)工作要適應(yīng)高職院校實踐性教學(xué)的特點，特別是要適應(yīng)高職院校學(xué)生素質(zhì)的實際情況，將基本管理理論的學(xué)習(xí)與具體實際管理工作要求緊密結(jié)合，從而確保高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、高職院校管理學(xué)課程教學(xué)存在的問題

當(dāng)前，高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)工作主要存在以下問題。

（一）對課程教學(xué)的認(rèn)識程度與實踐需要不相符。管理學(xué)原理課程是綜合性學(xué)科，是培養(yǎng)學(xué)生綜合性能力的必要手段。其“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制”等五大職能，對所有的專業(yè)技能的具體實踐都適用。但是，在實際教學(xué)工作中，各院校雖然在思想認(rèn)識上要求必須開設(shè)該門課程，但是在具體教學(xué)中卻沒有予以重視。比如，將該門課列為公共基礎(chǔ)課，課時不多，沒有專門的實踐課，具體教學(xué)比較隨意，沒有統(tǒng)一的對教師、學(xué)生的考核要求，沒有和其他專業(yè)技能課程的學(xué)習(xí)相結(jié)合等。

（二）師資普遍缺乏實踐管理經(jīng)歷。高職院校大多由各地方中職學(xué)校整合升級而成，或新籌備成立，辦學(xué)時間均不長。管理學(xué)課程教學(xué)基本上是臨時安排非管理專業(yè)的文科類教師、各本科院校畢業(yè)生授課，無論是前者還是后者，均無企事業(yè)單位管理實踐經(jīng)歷。沒有實踐管理的認(rèn)識、體會、總結(jié)，課程授課停留在課本的理論講授、事例的蒼白援引上，整個課程失去了富有生命力的情感支撐。

（三）教學(xué)內(nèi)容與地方企事業(yè)管理的實際要求有較大差距。當(dāng)前，高職院校使用的是全國統(tǒng)一的本科院校的管理學(xué)教材，理論性過強(qiáng)，缺乏實踐操作性，與高職學(xué)生的工作實際和崗位需求有較大距離，適合高職院校教學(xué)實踐需要的教材，特別是適合高職院校需要的特定經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)的教材不多。教學(xué)內(nèi)容沒有能更好地體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗虮緟^(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位管理形態(tài)。

（四）教學(xué)方法難以擺脫固有模式。職業(yè)院校學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較薄弱，但實踐動手能力較強(qiáng)。而管理學(xué)原理課程偏重在概念、定義、原理等理論層面，實踐操作的因素少。同時，在具體教學(xué)中，大多數(shù)教師往往按教材的安排上課，只求完成全部教材內(nèi)容的授課任務(wù)，與專業(yè)結(jié)合不夠。教學(xué)中使用項目驅(qū)動法、案例教學(xué)法等方法時，仍然以“講”為主，沒有能體現(xiàn)學(xué)生“學(xué)與做”的主體地位。而且該門課程課時數(shù)相對較少，學(xué)生只能在面上粗淺地了解一般性的教材內(nèi)容，教學(xué)效果難以實現(xiàn)。

（五）實踐教學(xué)工作比較薄弱。管理學(xué)課程是一門綜合性、實踐性很強(qiáng)的課程。目前該門課程的教學(xué)仍以課堂授課為主，難以專門建立適應(yīng)本門課程教學(xué)實踐要求的實訓(xùn)室（基地）。

二、高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)改革措施

管理學(xué)課程是一門理論性、實踐性均很強(qiáng)的學(xué)科，同時從某種程度來說，也是一門工具學(xué)科，對于提升高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量有著重要的作用。但是，要將其具體化為可操作的實踐性，是該門課程的難點。高職院校管理學(xué)課程的教學(xué)改革工作必須立足兩個基礎(chǔ)：一是學(xué)生自身素質(zhì)的基礎(chǔ)，二是學(xué)生所在專業(yè)的實踐應(yīng)用基礎(chǔ)。只有將知識的學(xué)習(xí)與管理過程緊密結(jié)合，形成學(xué)用合一的環(huán)境，才能收到較好的教學(xué)效果。

（一）形成以專業(yè)為基礎(chǔ)的管理學(xué)教學(xué)理念與管理機(jī)制。具體如下：1.要準(zhǔn)確定位管理學(xué)課程在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的作用。經(jīng)過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)、提高學(xué)生的管理實踐能力，是高素質(zhì)技術(shù)技能型人才與其他技能型學(xué)徒的區(qū)別所在。管理學(xué)課程不僅能幫助學(xué)生更好地完成專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，同時可以了解企業(yè)的管理架構(gòu)以及運(yùn)作的機(jī)制、本專業(yè)崗位在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中的作用，為自己更好地理解并完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)打好基礎(chǔ)，從而可以進(jìn)一步明確將來自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，為逐步晉級創(chuàng)造條件。因此，教師一定要準(zhǔn)確定位管理學(xué)課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位、作用。在具體的實踐教學(xué)工作中，要合理、科學(xué)制訂好人才培養(yǎng)方案，準(zhǔn)確定位管理學(xué)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，將管理學(xué)課程與專業(yè)技能課程相結(jié)合，同時安排，同步授課。2.建立管理學(xué)課程與相關(guān)專業(yè)課程相互滲透的管理機(jī)制。首先，建立管理學(xué)課程授課教師參與專業(yè)人才教學(xué)教研的機(jī)制，參與專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊及其教研活動、相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，為將管理學(xué)課程與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)相結(jié)合打好基礎(chǔ)。二是建立管理學(xué)課程的教案預(yù)審核機(jī)制和聽課檢查機(jī)制，重點審核教案與專業(yè)課程的結(jié)合度、課堂授課與專業(yè)課程的配合度。三是建立專業(yè)課教師參與管理學(xué)課程教學(xué)效果的評價工作機(jī)制，管理學(xué)課程教學(xué)要充分吸納專業(yè)課教師的意見，確保管理學(xué)課程教學(xué)與專業(yè)技能教學(xué)的緊密結(jié)合。3.要提升相對固定的管理學(xué)師資隊伍能力。首先要培養(yǎng)相對固定的管理學(xué)授課教師團(tuán)隊，做好相關(guān)教師向管理學(xué)課程方向的轉(zhuǎn)型、培訓(xùn)、考核工作，切實改變臨時抓差授課的局面。其次，建立管理學(xué)教師到一線管理崗位實踐鍛煉機(jī)制。規(guī)定管理學(xué)教師必須到本校的職能管理部門、校外的相關(guān)企事業(yè)單位接受一定的行政、生產(chǎn)管理任務(wù)。具體實施時，帶著相關(guān)課題或具體的工作目標(biāo)，比如要運(yùn)用管理學(xué)的知識促進(jìn)所在部門提高工作效率等，確保教師積累實際工作經(jīng)驗，提高管理學(xué)課程教學(xué)效果。

（二）編寫針對專業(yè)需求的管理學(xué)課程校本教材。編寫切合高職院校學(xué)生使用的管理學(xué)教材，一方面能進(jìn)一步豐富增加教師的管理學(xué)知識，提升教學(xué)科研能力，并能使之將管理學(xué)教學(xué)目標(biāo)與相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)要求相結(jié)合，教學(xué)工作更具針對性；另一方面能突出本專業(yè)特點，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更能得到保障。校本教材的編寫，要做到：一是專業(yè)的針對性，比如針對物流專業(yè)的管理學(xué)教材、針對汽車營銷專業(yè)的管理學(xué)教材等。二是學(xué)習(xí)的形象性。抽象理論以案例形象化，廣泛引入專業(yè)案例來詮釋管理的普遍理論，易于學(xué)生理解和使用。三是案例的地域性。教材引用的案例以高職院校開展校企合作、接受學(xué)生頂崗實習(xí)的企事業(yè)單位為主，學(xué)生在實習(xí)前就通過管理學(xué)基本了解相關(guān)企業(yè)的管理模式。四是編寫人員的廣泛性。廣泛吸收企事業(yè)單位、更高次高職院校以及本校相關(guān)專業(yè)人員參加到校本教材的編寫、審核、評價、修訂等工作。五是重點突出管理學(xué)的實踐性，特別是在設(shè)計相應(yīng)問題讓學(xué)生能夠進(jìn)行符合其專業(yè)實際的實踐操作。高職院校在組織管理學(xué)教材編寫工作起步之時會比較艱難，但是經(jīng)過三至五年的教材編寫以及反復(fù)的修訂、完善，高職院校管理學(xué)師資的整體能力水平肯定會得到大幅度提升，人才培養(yǎng)的效果必定能得到大幅度改觀。

（三）遵從人認(rèn)識事物的普遍規(guī)律進(jìn)行課堂教學(xué)的改革。人們認(rèn)識事物的普遍規(guī)律是從認(rèn)識現(xiàn)象到認(rèn)識事物的普遍本質(zhì)、規(guī)律，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。對于高職院校而言，就更需要先從學(xué)生對管理現(xiàn)象的感性認(rèn)識開始，著手進(jìn)行課堂教學(xué)的改革工作。1.重構(gòu)課堂授課內(nèi)容順序。一是重構(gòu)授課內(nèi)容順序。以管理的載體“組織”為切入點，首先講授，然后是“領(lǐng)導(dǎo)”、“溝通”、“計劃”、“控制”，最后是“管理的升華”。二是從現(xiàn)象引出管理工作的規(guī)律。如筆者對2013年汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生開展教學(xué)時，使用了2012年豐田汽車全球召回740萬輛汽車的案例，讓學(xué)生根據(jù)這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，從組織、控制等角度去分析此一事件，領(lǐng)會管理學(xué)的普遍理論知識。三是對概念、定義、發(fā)展史等方面要側(cè)重于理解，淡化機(jī)械的背誦。2.抓好關(guān)鍵知識點，創(chuàng)設(shè)情境，以點帶面，綜合運(yùn)用各類教學(xué)方法。運(yùn)用項目驅(qū)動法、案例教學(xué)法等多種教學(xué)方法，已成為職業(yè)院校課堂教學(xué)的基本常態(tài)。運(yùn)用各類教學(xué)法的關(guān)鍵在于把握好關(guān)鍵知識點，并與學(xué)生的專業(yè)相結(jié)合，各類設(shè)計要貼合學(xué)生的理解層次，通過創(chuàng)設(shè)情境式，以點帶面，幫助學(xué)生領(lǐng)會管理學(xué)知識在具體實踐中的運(yùn)用。比如，筆者在2011年以物流專業(yè)的班做教學(xué)嘗試。在“組織職能”這個部分的教學(xué)前，先概括點講管理的要點。然后，讓同學(xué)們組建一個“物流公司”的組織作為管理載體，以學(xué)生們對物流管理工作的初步理解，然后設(shè)置總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)崗位、收件部等中層部門，進(jìn)行“組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計”；由班上的同學(xué)擔(dān)任相應(yīng)的崗位職務(wù)，開展“人員配備”，然后圍繞這家“物流公司”，虛構(gòu)各類物流業(yè)務(wù)，進(jìn)行“組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行”，從而構(gòu)建出了“物流公司”的管理情景。在備課時，筆者針對管理幅度與層次等關(guān)鍵問題，準(zhǔn)備了相當(dāng)豐富的案例，在具體實施過程時，逐一激發(fā)同學(xué)們?nèi)ネ卣箤W(xué)習(xí)的知識點和面。從嘗試的情況看，學(xué)生的興趣點很高，教學(xué)效果還是比較明顯的。發(fā)揮學(xué)生的主動性，要應(yīng)用賞識教育理念，鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的見解，注意呵護(hù)他們合理的思想萌芽，提升其認(rèn)識、分析與解決問題的能力。兵無常勢，管無常法，這也是管理學(xué)強(qiáng)大的實踐性精髓所在。

（四）構(gòu)建與本專業(yè)技能學(xué)習(xí)相融通的管理學(xué)實踐教學(xué)模式。管理學(xué)的實踐性是不能單獨(dú)存在的，必須以具體的管理事務(wù)來體現(xiàn)。因此，管理學(xué)課程的實踐教學(xué)就必須與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、學(xué)生班級管理等日常工作相融通，解決學(xué)生的實際管理操作技能的培養(yǎng)這個管理學(xué)課程難點問題。1.教師要善于將管理學(xué)抽象的理論知識具體化為可實踐的技能。教師要善于將管理學(xué)理論知識具體化、可實踐化。比如計劃能力的實踐教學(xué)，就要求學(xué)生能列出整個組織架構(gòu)、部門的職責(zé)，召開會議開展商討溝通、比較本計劃與當(dāng)前的本行業(yè)的異同與新舊、形成決策的支撐材料，然后形成紙質(zhì)的計劃方案。這樣進(jìn)行具體操作的實訓(xùn)后，管理學(xué)的知識點才轉(zhuǎn)化為學(xué)生的基本技能。2.將管理學(xué)課程的基本技能實踐教學(xué)與專業(yè)技能教學(xué)相結(jié)合。管理學(xué)課程要開展實踐教學(xué)，必然要依附一定的載體才能實施。管理學(xué)課程可以利用已建立的會計實訓(xùn)室、物流實訓(xùn)室等專業(yè)技能實訓(xùn)室開展管理學(xué)的基本技能實訓(xùn)工作。一是與校內(nèi)的技能實訓(xùn)相結(jié)合。如物流專業(yè)的實訓(xùn)，教師作為管理者，宣布工作目標(biāo)（企業(yè)愿景）后，由學(xué)生作為被管理者，根據(jù)工作目標(biāo)，按照管理學(xué)的相關(guān)知識，制訂工作計劃、配備人員，做好溝通等，然后開展實訓(xùn)。二是與企業(yè)頂崗實習(xí)的技能實習(xí)相結(jié)合。以學(xué)生頂崗實習(xí)的企事業(yè)單位設(shè)立實踐教學(xué)基地，以所在專業(yè)的某一項技能實踐學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，通過以管理學(xué)知識對專業(yè)技能的實訓(xùn)進(jìn)行管理，以此開展管理學(xué)的實踐活動。比如，學(xué)生到企業(yè)后，在擔(dān)負(fù)相關(guān)崗位的具體工作任務(wù)的同時，要參與相關(guān)部門、車間、工段、班組的生產(chǎn)計劃的制訂、人員以及生產(chǎn)任務(wù)安排、管理控制過程等工作，對工作中的問題提出相應(yīng)對策等，以此檢驗管理學(xué)課程的綜合學(xué)習(xí)效果。3.以班級作為一個組織體系，開展管理學(xué)的實踐教學(xué)。指導(dǎo)學(xué)生建立班級的組織體系，討論制訂班級的每學(xué)期、學(xué)年，甚至三年的計劃，提出班級評選自治區(qū)優(yōu)秀班集體、“雙證率”的目標(biāo)等組織愿景等，解決班級評優(yōu)的選拔等問題。學(xué)期末組織該班級結(jié)合管理學(xué)的具體技能進(jìn)行總結(jié)、評析，提升管理基本技能、專業(yè)技能。

（五）改革管理學(xué)課程的考核工作。管理學(xué)課程的考核，要與學(xué)生所學(xué)專業(yè)技能深度結(jié)合，改變原來單一的筆試考核管理學(xué)書本理論知識的方式，加入說、做等考核方式，著重考核學(xué)生管理學(xué)基本技能的掌握程度。以物流專業(yè)為例，考核前，可以預(yù)先擬出如“快遞件的損壞和丟失”等若干個問題，由學(xué)生自主選擇一個或自己根據(jù)情況另行擬定，然后運(yùn)用管理學(xué)的知識，從計劃、控制等多個方面和管理者、被管理者多角度進(jìn)行分析，形成一個紙質(zhì)的方案；教師批閱方案后，由學(xué)生以課件展示等進(jìn)行約五分鐘的演說。教師要制訂出一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，比如點出學(xué)生在方案、演說中運(yùn)用到管理學(xué)技能點的多寡，作為計分的標(biāo)準(zhǔn)；組織學(xué)生以若干小組、優(yōu)秀方案評選等辦法，對方案進(jìn)行評價，以考核學(xué)生基本技能的運(yùn)用程度。開展實踐性的考核方式要注意：一是不要求全面地運(yùn)用，只考核學(xué)生能有意識地運(yùn)用管理學(xué)的若干個知識點或若干個技能；二是不設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，鼓勵學(xué)生自主思考；三是不在概念、定義、管理意義等方面糾纏，重在技能的理解和運(yùn)用；四是根據(jù)因材施教的原則，要區(qū)別對待不同素質(zhì)的學(xué)生；五是沿承平時成績、考核成績各占一定比例的做法。實踐表明，管理學(xué)課程的教學(xué)改革，提升了高職院校的師資教學(xué)水平，創(chuàng)新了管理學(xué)課程的教學(xué)模式，推進(jìn)了校企的深度合作，提高了技能型人才的整體素質(zhì)。但是，管理學(xué)課程的教學(xué)方法亟待通過教學(xué)改革而加以健全完善。管理學(xué)課程教師應(yīng)當(dāng)在其教學(xué)之中更加靈活地應(yīng)用各種不同的教學(xué)方法，就怎樣進(jìn)一步提升管理學(xué)課程的教學(xué)成效進(jìn)行深入研究，并在探索過程中不斷加以創(chuàng)新。

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