導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    1.1基本概念

    與傳統(tǒng)的商務(wù)不同,電子商務(wù)是借助先進(jìn)的通訊手段和技術(shù)進(jìn)行的交易,并且在交易的過(guò)程中雙方可以不進(jìn)行宕面交易,這就擺脫了時(shí)間和空間的約束,提高了商務(wù)發(fā)展的靈活性和有效性。就商務(wù)活動(dòng)貿(mào)易而言,電子商務(wù)的含義是多層次的,一般分為兩層,即簡(jiǎn)單的電子商務(wù),如電子合同,另一種是全面的電子商務(wù),如借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行的全面的交易,包括交易流程、資金以及物流的實(shí)現(xiàn)等多個(gè)方面。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷也具備了一些新的特點(diǎn),特別是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的相互配合下,市場(chǎng)營(yíng)銷取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段是借助現(xiàn)實(shí)的世界進(jìn)行交易,然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量,實(shí)現(xiàn)交易的完成。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的推動(dòng)作用下,電子市場(chǎng)營(yíng)銷成為營(yíng)銷的主力軍,起到了有效的宣傳作用,進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。市場(chǎng)營(yíng)銷是指各個(gè)企業(yè)通過(guò)對(duì)自身的可控因素進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷售,這樣電子商務(wù)的出行便改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境,特別是其商業(yè)背景,這就改變著市場(chǎng)營(yíng)銷的方式、模式以及渠道,為了更好的推經(jīng)電子商務(wù)的發(fā)展,需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新,最大限度的實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合,即推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展。

    1.2特點(diǎn)分析

    在電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷具有顯著的優(yōu)勢(shì):首先是全新的地理優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,商務(wù)交易打破了傳統(tǒng)的在固定場(chǎng)所進(jìn)行商品交易的弊端,只是借助網(wǎng)絡(luò)就實(shí)現(xiàn)了交易,因此可以更加快捷方便,并且不受到地理區(qū)位的限制;其次,物資損耗減少的優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,對(duì)商品進(jìn)行了全方位的展示,提高了服務(wù)的質(zhì)量,改善了服務(wù)的質(zhì)量,更重要的是有效的減少了硬件設(shè)施的投入,優(yōu)化了交易的流程,進(jìn)而減少了物資的損耗;信息實(shí)時(shí)和共享的優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,實(shí)現(xiàn)了信息的共享和實(shí)時(shí)傳遞,這就避免了在交易的過(guò)程中出現(xiàn)貨物囤積的現(xiàn)象,及時(shí)的將信息傳遞給客戶,有效的保證了貨倉(cāng)內(nèi)存的合理化,因此大大的節(jié)約了交易的成本;此外,在電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷,能夠改善企業(yè)與用戶之間的關(guān)系,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶的交流提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì),可以和用戶及時(shí)的進(jìn)行信息的交流,不僅將企業(yè)的信息傳遞給客戶,還可以立足于客戶的需求,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

    1.3電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

    工商管理學(xué)中,電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷有著緊密的聯(lián)系,相互依存,相互促進(jìn)。首先電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)之上的,并借助先進(jìn)的通信設(shè)備以及網(wǎng)路技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的交易。同時(shí)電子商務(wù)是借助對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集和整理來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售的?？梢?jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性作用,電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來(lái)完成的,同樣離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。反之,電子商務(wù)的發(fā)展又對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷起到了積極的促進(jìn)作用,在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷是面向全世界進(jìn)行銷售的。

    2工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析

    信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)的普及,使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一,這就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了很大的影響,并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

    2.1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

    首先,電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了便利條件,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中,需要經(jīng)過(guò)較多的程序,環(huán)節(jié)復(fù)雜且人力資源的投入較大,但是電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷擺脫了這一束縛,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)了廠家與客戶的聯(lián)系,這就大大的縮短了工時(shí),進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,客戶可以及時(shí)的了解廠家的信息動(dòng)態(tài),進(jìn)而為有效的交易創(chuàng)造了有利的條件,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品信息的和推廣,會(huì)對(duì)潛在客戶的挖掘起到積極的促進(jìn)作用。其次,電子商務(wù)有效的拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。電子商務(wù)的不斷發(fā)展,促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)范圍的擴(kuò)大,特別是在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,各個(gè)中小企業(yè)能夠快速的進(jìn)入全球市場(chǎng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)的接軌。例如阿里巴巴的電子商務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與廠家在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)時(shí)聯(lián)系和交流,這樣企業(yè)可以明確的了解客戶的需求,進(jìn)而有針對(duì)性的組織生產(chǎn)和營(yíng)銷,進(jìn)而提高了對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,拓展了客戶的價(jià)值空間。與此同時(shí),企業(yè)根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn),可以有效的控制生產(chǎn)量,提高了資金的利用率,不僅降低了企業(yè)營(yíng)銷成本,而且還降低了客戶的投入費(fèi)用,如各種交通費(fèi)用等。再次,對(duì)電子商務(wù)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念,為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展注入了活力。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷不同,電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷改變了過(guò)去僅僅圍繞四個(gè)因素進(jìn)營(yíng)銷的觀念,而是從各個(gè)因素著手,去對(duì)營(yíng)銷方法和模式分析,進(jìn)而建立新型的企業(yè)與客戶關(guān)系,大大的拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍。總之,電子商務(wù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了一個(gè)全球化的市場(chǎng),成就了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,有效的推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的速度,提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量,對(duì)企業(yè)以及客戶都起到了積極的促進(jìn)作用。

    2.2電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

    首先,市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)加劇。電子商務(wù)為各個(gè)企業(yè)提供了發(fā)展的平臺(tái),這就加劇了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)壓力。就我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷而言,企業(yè)、市場(chǎng)以及科技的需求,需要市場(chǎng)營(yíng)銷改變策略和發(fā)展方案。其次,電子商務(wù)的發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著財(cái)政和稅收方面的問(wèn)題,引發(fā)了金融風(fēng)險(xiǎn),一方面,稅務(wù)部門(mén)未指定完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)定,進(jìn)而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收的流失,另一方面,網(wǎng)上交易的透明度大大加強(qiáng),并表現(xiàn)出實(shí)時(shí)性和交互性,這就增加了網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量,簡(jiǎn)化了交易的環(huán)節(jié),容易引起支付清算風(fēng)險(xiǎn),再加上電子貨幣具有較強(qiáng)的流動(dòng)性,加劇了金融風(fēng)險(xiǎn)。再次,加劇了企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),鑒于電子商務(wù)的發(fā)展還不完善,企業(yè)未制定完善的電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)定,這就為市場(chǎng)營(yíng)銷了發(fā)展帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和威脅,例如信息的延誤風(fēng)險(xiǎn)和信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),企業(yè)還面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)和信息風(fēng)險(xiǎn),這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)硬件措施以及網(wǎng)絡(luò)安全不夠完善,特別是黑客的襲擊,給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了嚴(yán)重的威脅,加上互聯(lián)網(wǎng)上信息的真實(shí)性控制不完善,容易出現(xiàn)虛假信息,一些企業(yè)違背網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的相應(yīng)規(guī)定,虛假信息,嚴(yán)重的影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重時(shí),會(huì)有不法分子借助電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪。

    2.3我國(guó)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

    近年來(lái),我國(guó)的電子商務(wù)獲得了較快的發(fā)展,為市場(chǎng)營(yíng)銷起到了積極的推動(dòng)作用,但是還存在著諸多的問(wèn)題:首先,企業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,制約了電子商務(wù)的發(fā)展,特別是企業(yè)的管理制度不完善。其次是市場(chǎng)不夠成熟,未建立完善的市場(chǎng)管理體系,致使出現(xiàn)虛假信息。此外,人員素質(zhì)不高,作為一個(gè)新型的技術(shù)類服務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展依賴大量的工作人員,但是部分工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高也是制約電子商務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵因素。

    3發(fā)展電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的有效途徑

    鑒于電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì),我國(guó)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵,加快對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn),并對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,為各個(gè)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展條件,這就需要從以下幾個(gè)方面著手:

    3.1優(yōu)化電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境

    電子商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展是建立在市場(chǎng)基礎(chǔ)之上的,因此需要優(yōu)化市場(chǎng),進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件,這就需要針對(duì)電子市場(chǎng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)電子市場(chǎng)進(jìn)行管理和監(jiān)督,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。與此同時(shí),對(duì)危害市場(chǎng)安全和影響市場(chǎng)秩序的行為予以嚴(yán)厲的打擊,最終為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

    3.2企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革

    鑒于電子商務(wù)是一種新型的交易方式,因此為了順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際,進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。首先,要建立相應(yīng)的管理制度,對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行管理,以先進(jìn)的營(yíng)銷觀念和策略推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。其次,要建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平和相應(yīng)技能,還要具備較高的職業(yè)道德,避免信息的泄露引起的營(yíng)銷問(wèn)題。此外,企業(yè)要加大技術(shù)投入,因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的,信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也是至關(guān)重要的,因此需要加大技術(shù)的投入,克服技術(shù)難題,為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供有力的技術(shù)支持。此外,還需要國(guó)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供大力的支持,特別是相關(guān)部門(mén)要做好配合工作,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況的監(jiān)督,最大限度的避免金融風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向著健康的方向發(fā)展。

篇2

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 信息技術(shù) 經(jīng)濟(jì)模式

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易，在線電子支付、各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟(jì)。它是運(yùn)用因特網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的一種新型經(jīng)濟(jì)模式。它能有效整合現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運(yùn)行成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高全社會(huì)整體效率。

經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展取得了可喜成績(jī)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額1萬(wàn)億元，是率先跨入了“萬(wàn)億俱樂(lè)部”的民營(yíng)企業(yè)。

首先，要提高對(duì)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷理論的認(rèn)識(shí)。什么是市場(chǎng)呢？營(yíng)銷學(xué)家菲利普？科特勒指出：“市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成”。市場(chǎng)一般包含以下幾個(gè)層面內(nèi)涵，一是市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這些交換關(guān)系是由一系列交易活動(dòng)構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定，其過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的、充滿挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的，但也是有規(guī)律的。二是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費(fèi)者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。三是市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買(mǎi)方）決定，而由生產(chǎn)者（賣(mài)方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

營(yíng)銷專家菲利普？科特勒教授對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

其次，要明晰傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的差異。傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷模式具有這樣的特點(diǎn)，比如機(jī)械制造類企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，在企業(yè)中通常要設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍，劃分營(yíng)銷區(qū)域，包片開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，并擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品售后服務(wù)、貨款催收等工作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式則是利用互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)，借助一定信息交流平臺(tái)、支付平臺(tái)及物流服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行的商品或產(chǎn)品網(wǎng)上交易的過(guò)程。它一般有以下特征：一是可以銷售廣大的商品品種和種類。二是以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場(chǎng)。三是市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品。五是網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道。

第三，采用電子商務(wù)模式，變革傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。一般的，企業(yè)可采取電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)，就是在已經(jīng)可以處理好信用、物流、支付三個(gè)主要環(huán)節(jié)的電商時(shí)代中，我們一方面可以采取在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，推廣、宣傳企業(yè)的主要產(chǎn)品。另一方面，則可以采取支付一定的服務(wù)費(fèi)用，利用已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)——比如阿里巴巴等知名網(wǎng)站資源，注冊(cè)網(wǎng)上店鋪，建立企業(yè)自身的網(wǎng)上“產(chǎn)品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業(yè)的民爆器材、衛(wèi)浴配件、結(jié)晶器毛坯管、結(jié)晶器成品管、設(shè)備定制等產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)乃至全球的顧客進(jìn)行推介、推廣，便于他們?yōu)g覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、價(jià)格與售后服務(wù)、同類產(chǎn)品比較等，并實(shí)現(xiàn)按需采購(gòu)。這種電子化商場(chǎng)還可以為顧客提供在線對(duì)話溝通交流、詢價(jià)議價(jià)、在線交易、用后質(zhì)量反饋、評(píng)價(jià)、在線付款等服務(wù)，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務(wù)，將產(chǎn)品或商品及時(shí)送達(dá)顧客手中。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購(gòu)物，無(wú)疑是營(yíng)銷渠道的一場(chǎng)革命，必將成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。

第四，電子商務(wù)模式，必須科學(xué)合理地確定產(chǎn)品的線上銷售價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)上交易的費(fèi)用較低，但是因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊瑑r(jià)格彈性也大。企業(yè)應(yīng)在充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。線上交易能夠充分互動(dòng)溝通，更好地掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信息，容易以理性方式擬訂價(jià)格。由于沒(méi)有中間商介入，產(chǎn)品的網(wǎng)上交易價(jià)格即零售價(jià)格能在全球有效統(tǒng)一。

篇3

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；教材建設(shè)

[中圖分類號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）10-0161-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-076

[本刊網(wǎng)址]http：//

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和全球化，社會(huì)對(duì)既精通英語(yǔ)又熟悉商務(wù)知識(shí)的人才需求量越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以其高度的市場(chǎng)導(dǎo)向和對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，越來(lái)越受到學(xué)生、學(xué)校和用人單位的歡迎。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，對(duì)其人才培養(yǎng)模式的探討也越來(lái)越多，已逐漸發(fā)展成一門(mén)獨(dú)立學(xué)科。

在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)中，學(xué)生除了具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際化視野之外，還應(yīng)具備合理的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，從而能在國(guó)際環(huán)境中用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào).管理、金融、外事等工作。而營(yíng)銷作為企業(yè)的基本活動(dòng)之一，在企業(yè)的生存和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。加上近年來(lái)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的大量需求，幾乎所有的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷課程，市場(chǎng)營(yíng)銷作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門(mén)核心基礎(chǔ)課程的地位也得以確立。但是，相對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的迅速發(fā)展，教材的開(kāi)發(fā)卻處于滯后狀態(tài)。本文在分析我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教材現(xiàn)狀之后，對(duì)該課程教材的開(kāi)發(fā)和建設(shè)提供一些建議。

二、教材建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在全國(guó)尚未全面開(kāi)展專業(yè)課程教學(xué)，缺乏全國(guó)統(tǒng)一的教材和教學(xué)大綱。教材的選定工作往往由任課教師承擔(dān)，存在一定的盲目性和隨意性，從而制約了教學(xué)的效果。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師應(yīng)該是復(fù)合型教師，不僅能用熟練的英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，并且接受過(guò)系統(tǒng)的商科訓(xùn)練。在課堂上，教師應(yīng)當(dāng)用英語(yǔ)講授營(yíng)銷學(xué)的基本原理和相關(guān)知識(shí)，幫助學(xué)生用英語(yǔ)分析和解決營(yíng)銷的實(shí)際問(wèn)題。因此，采用中文教材的做法不符合商英專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，往往不被采用。另外，中文教科書(shū)是為商科專業(yè)的學(xué)生編寫(xiě)，學(xué)時(shí)更長(zhǎng)，內(nèi)容更深入，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)提高英語(yǔ)水平并像商科專業(yè)的學(xué)生一樣掌握同等的專業(yè)知識(shí)，這樣的教學(xué)目標(biāo)是難以企及的。由于教學(xué)目標(biāo)和對(duì)象的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教材應(yīng)不同于商科專業(yè)該課程的教材。

另一類市場(chǎng)營(yíng)銷教材屬于專門(mén)用途英語(yǔ)教材，它的內(nèi)容取材于原版教材或從網(wǎng)上下載材料編輯，以專題的形式講授營(yíng)銷知識(shí)，但仍偏重語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，如術(shù)語(yǔ)的翻譯、語(yǔ)言分析、句子翻譯、習(xí)作等，缺乏真實(shí)的案例分析、情景模擬等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)一般在學(xué)生三年級(jí)時(shí)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程，學(xué)生經(jīng)過(guò)兩年的基本語(yǔ)言技能訓(xùn)練，已基本具備相應(yīng)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，使用該類教材并不合適。此類教材的教學(xué)目標(biāo)并不是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是以知識(shí)為載體來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，使學(xué)生忽略了對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，更談不上把握各知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，建構(gòu)完整的知識(shí)體系，對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)更是無(wú)從談起。

鑒于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)多采用英文原版教材授課。當(dāng)前國(guó)內(nèi)引進(jìn)的英文市場(chǎng)營(yíng)銷教材中，最權(quán)威的當(dāng)屬菲利普?科特勒、加里?阿姆斯特朗的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》，有清華大學(xué)出版社和中國(guó)人民大學(xué)出版社兩個(gè)版本。該教材在國(guó)外暢銷多年，已更新到第14版，但該教材針對(duì)的是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生，甚至是MBA學(xué)生。課本內(nèi)容較深，閱讀量大，而商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課時(shí)很少，學(xué)生在短期時(shí)間內(nèi)無(wú)法消化過(guò)多的內(nèi)容，感覺(jué)難以承受。

綜上所述，市場(chǎng)上現(xiàn)有的教材大多不能滿足商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)需求，因此，編寫(xiě)適合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生水平的教材意義重大，也十分緊迫。

三、教材建設(shè)的對(duì)策

（一）教材的簡(jiǎn)化

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一種全新的人才培養(yǎng)模式，從一開(kāi)始就承擔(dān)了培養(yǎng)復(fù)合型人才的任務(wù)，其目的是培養(yǎng)能夠在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域和活動(dòng)中具有行為能力的專業(yè)人才。因此，在教學(xué)內(nèi)容上必須切合培養(yǎng)目標(biāo)的需要。如果教材的專業(yè)知識(shí)過(guò)于艱深，會(huì)使商務(wù)知識(shí)薄弱的學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，從而挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。雖然英文原版教材語(yǔ)言地道、案例豐富，能有效的提高學(xué)生的英文水平，但閱讀量大，內(nèi)容覆蓋面廣。如前面提到的清華大學(xué)出版社的《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》為大16開(kāi)本，僅正文就有六百多頁(yè)；而中國(guó)人民大學(xué)出版社的簡(jiǎn)化本也有四百多頁(yè)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷課時(shí)很少的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生而言，這樣的教材令學(xué)生感覺(jué)閱讀任務(wù)十分繁重。除此之外，每一章所包含的知識(shí)點(diǎn)較多，導(dǎo)致學(xué)生花了過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間閱讀課本卻感覺(jué)難以消化。因此，有必要對(duì)教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，壓縮每一章節(jié)的內(nèi)容，或?qū)讉€(gè)章節(jié)合并成一個(gè)章節(jié)。這樣下來(lái)，學(xué)生不僅能更好的消化教材內(nèi)容，并且能在宏觀上更準(zhǔn)確地把握學(xué)科的框架，建立完整的知識(shí)體系。

（二）教材的本土化

此外，西方原版教材是建立在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)平臺(tái)上的，這個(gè)平臺(tái)是西方國(guó)家的平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)的商務(wù)平臺(tái)不同，即語(yǔ)言的外部環(huán)境不同。西方原版教材是在一個(gè)相當(dāng)成熟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的，它的許多法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)、行業(yè)慣例、經(jīng)營(yíng)模式、操作程序等與我國(guó)有很多不同。中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境、政策環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者環(huán)境和文化環(huán)境都具有種種特殊性。這就意味著全盤(pán)照搬西方教材教案甚至是教學(xué)模式并不完全可取。例如，在菲利普?科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》一書(shū)的第三章中，系統(tǒng)地介紹了美國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值和法律系統(tǒng)，而美國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境與中國(guó)相比，有很大的不同。中國(guó)的學(xué)生在畢業(yè)之后，能去國(guó)外工作的畢竟占了少數(shù)，往往是為本土的企業(yè)工作。即便是在外企工作，也應(yīng)對(duì)本土營(yíng)銷環(huán)境的特殊性有所了解。在這一點(diǎn)上，原版教材并不能幫助中國(guó)的學(xué)生了解本國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，適用性不夠強(qiáng)。此外，在教材的案例中，也多采用最新的歐美企業(yè)案例，學(xué)生對(duì)這些企業(yè)通常非常陌生，在進(jìn)行案例分析時(shí)，也往往由于對(duì)企業(yè)的不了解缺乏興趣，分析無(wú)法深入，無(wú)法通過(guò)案例來(lái)理解相關(guān)理論。相反，學(xué)生對(duì)于中國(guó)的知名企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、小米、阿里巴巴等的興趣卻非常濃厚，理解也非常深入，因此，十分有必要引進(jìn)國(guó)內(nèi)的真實(shí)商業(yè)案例，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的本土化，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（三）教材的實(shí)用性及互動(dòng)性

在教材本土化的同時(shí)，教材的實(shí)用性和互動(dòng)性也不容忽視。商務(wù)英語(yǔ)不但要培養(yǎng)綜合運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生了解、熟知商務(wù)專業(yè)知識(shí)和跨文化交際的實(shí)際運(yùn)用能力。這些特征就要求商務(wù)英語(yǔ)教材能夠體現(xiàn)學(xué)生參與性強(qiáng)、師生互動(dòng)高的教學(xué)內(nèi)容和生動(dòng)活潑的教學(xué)環(huán)節(jié)。

如今，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走出去”到海外投資，而隨著我國(guó)吸引外資，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始“走進(jìn)來(lái)”，國(guó)際間的交流與合作機(jī)會(huì)日益增加，對(duì)具有跨文化視野人才的需求也日益增加。企業(yè)在進(jìn)入新興市場(chǎng)時(shí)，都會(huì)遇到文化差異，很多企業(yè)，包括知名企業(yè)，都曾因?yàn)椴涣私膺@些文化差異而犯過(guò)錯(cuò)誤，甚至造成巨大的損失。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷教材應(yīng)在原版教材的基礎(chǔ)上，突出跨文化視角，增添和跨文化營(yíng)銷有關(guān)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的全球意識(shí)和跨文化交際能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

另外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生更要結(jié)合實(shí)踐，了解社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，并具備在營(yíng)銷活動(dòng)中獨(dú)立思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

西方原版教材更偏重理論的講解，過(guò)于理論化，注重教學(xué)內(nèi)容，而忽視了教學(xué)方法。這是由于商科學(xué)生和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生的培養(yǎng)目的不同造成的，也就意味著商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程不能照搬商科的教材，而應(yīng)編寫(xiě)適合自身的教材。商務(wù)英語(yǔ)以語(yǔ)言為依托，以掌握商務(wù)知識(shí)、鍛煉商務(wù)技能為目標(biāo)。學(xué)生在提高語(yǔ)言技能的同時(shí)，也要通過(guò)各種商務(wù)環(huán)境中的實(shí)踐來(lái)有效提高商務(wù)交際能力。因此，選用、編寫(xiě)的教材應(yīng)便于學(xué)生開(kāi)展合作式的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型教學(xué)，給學(xué)生提供協(xié)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中彼此的交流合作，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言交際能力、商務(wù)應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。例如，在設(shè)置課堂和課后練習(xí)時(shí)，可多采用小組討論、辯論、角色扮演、案例分析、模擬公司等實(shí)踐性強(qiáng)的形式和項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，教材的編寫(xiě)必須以學(xué)生為中心，設(shè)置各種實(shí)踐性的教學(xué)活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（四）教材的立體化

如今，隨著全球化進(jìn)程的加快，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，市場(chǎng)瞬息變幻，新方法、新手段、新事物層出不窮，傳統(tǒng)的印刷品教材很難跟上變化的步伐，已不能滿足學(xué)習(xí)者的需求，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)編制立體化教材。所謂立體化教材是相對(duì)于傳統(tǒng)的文字印刷品而言，它集書(shū)本、磁帶、錄像、光盤(pán)、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等于一體，集各種教學(xué)手段之所長(zhǎng)，將聲音、圖像、視頻等信息輸入方式有效結(jié)合，多角度、多方位、多層次配合教學(xué)過(guò)程，使教與學(xué)在時(shí)間和空間上都得到了極大的延展。例如，網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、慕課上美國(guó)名校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程，大量的商務(wù)營(yíng)銷類影片，英文商業(yè)報(bào)紙雜志上最新的新聞報(bào)道，都為立體化教材的開(kāi)發(fā)提供了大量的素材。

編寫(xiě)立體化教材是一項(xiàng)緊迫而又艱巨的任務(wù)，需要通過(guò)各種現(xiàn)代手段收集大量的資料，并進(jìn)行分析和編輯。使用立體化教材，學(xué)生不僅能更直觀更形象理解營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)和基本原理，更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，活躍課堂氣氛，對(duì)該課程有著更深切的體會(huì)，從而有效的提高教學(xué)質(zhì)量。

篇4

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 培訓(xùn) 市場(chǎng) 營(yíng)銷策略

隨著我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的密切交往，諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，同時(shí)具備較強(qiáng)跨文化交際能力的復(fù)合型人才的大量需求給我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語(yǔ)是培訓(xùn)市場(chǎng)上的“新貴”，憑著 BEC、LCCI 等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)?？山粌赡?，商務(wù)英語(yǔ)風(fēng)頭漸弱，其市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

一、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

目前，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式采用了以下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)；（2）政府職能部門(mén)組織的培訓(xùn)；(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 辦學(xué)主體的多元化；辦學(xué)形式的多元化；企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目有：劍橋商務(wù)英語(yǔ)(BEC)培訓(xùn)、LCCIEB 商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、昂立國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、韋博國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。

然而，曾經(jīng)非?；鸨纳虅?wù)英語(yǔ)，如今卻風(fēng)光不再。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷的原因包括：

第一，職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)崛起。隨著博思(BULATS)、托業(yè)(TOCIC)、托普(TOPE)等職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的興起，白領(lǐng)階層參加英語(yǔ)培訓(xùn)的選擇余地更大，從而減少了商務(wù)英語(yǔ)的市場(chǎng)份額。而且，與商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)相比，職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語(yǔ)言能力，同時(shí)與求學(xué)者的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密結(jié)合，使其學(xué)習(xí)英語(yǔ)不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性更大。據(jù)了解，寶潔、微軟、摩托羅拉、松下、愛(ài)普生等跨國(guó)企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測(cè)試成績(jī)；而博思成績(jī)則在意大利、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等全球100多個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)人氣降低。

第二,市場(chǎng)營(yíng)銷做的不夠。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)不景氣,市場(chǎng)營(yíng)銷做的不夠,開(kāi)發(fā)不到位是主要因素。還有市場(chǎng)定位不穩(wěn),北京新東方教育科技集團(tuán)副總裁周成剛認(rèn)為,商務(wù)英語(yǔ)的市場(chǎng)空間從嚴(yán)格意義上講比較窄。商務(wù)英語(yǔ)是在英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級(jí)商務(wù)人士作為商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來(lái)他們已具有較強(qiáng)的英語(yǔ)運(yùn)用能力,二來(lái)出于工作限制，他們也不可能抽出專門(mén)的時(shí)間去上英語(yǔ)課。所以高端商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)這個(gè)市場(chǎng)從一開(kāi)始就失去了長(zhǎng)期陣地。另外還包括低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足。

第三，其教學(xué)存在很多問(wèn)題。現(xiàn)階段我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在很多問(wèn)題，諸如教學(xué)方法落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析

1.我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始在外企里工作，外資企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求極大。同時(shí)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求也增大。

總的來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境是處于一個(gè)較好的狀態(tài)之中，整個(gè)國(guó)家的各個(gè)方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

2.我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的營(yíng)銷微觀環(huán)境主要是包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和公眾。(1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求特點(diǎn)及其變化是公司或機(jī)構(gòu)營(yíng)銷努力的起點(diǎn)和核心。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)該在此步驟上時(shí)刻把握消費(fèi)者的需求變化，才能有針對(duì)性地采取有效的策略，滿足消費(fèi)者的需求。(2)競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括其他同行企業(yè)，而且還包括更廣泛的內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷戰(zhàn)略以及營(yíng)銷活動(dòng)的變化，會(huì)直接影響到公司的營(yíng)銷。 (3)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境的若干層次中，首要的就是企業(yè)自身，因?yàn)樗幱谄髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的中心。公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠?jī)?nèi)部各方面大量的相互配合，營(yíng)銷部門(mén)制定的各項(xiàng)決策都要考慮其它部門(mén)的活動(dòng)能否適應(yīng)，各個(gè)部門(mén)是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧等。(4)公眾。即對(duì)企業(yè)實(shí)行其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。公眾在關(guān)注、監(jiān)督著商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。微觀環(huán)境的各個(gè)因素都需要認(rèn)真審視，才能使商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司的發(fā)展處于不敗之地。

三、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

1.產(chǎn)品策略

在我國(guó)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的發(fā)展過(guò)程中，盲目的模仿現(xiàn)象很嚴(yán)重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)， 應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品。[4]我們一直都是跟隨著國(guó)際上商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國(guó)外引進(jìn)，進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國(guó)文化特點(diǎn)的道路，從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有額。

例如，牛津英語(yǔ)的產(chǎn)品定位與市場(chǎng)定位就很值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。2004年3月17日，剛剛走馬上任的牛津英語(yǔ)董事長(zhǎng)Gwyn Jone借訪華之機(jī)宣布：牛津商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)很快擴(kuò)展到上海，以滿足國(guó)際化大都市上海的不斷增長(zhǎng)的需求。牛津英語(yǔ)在2002年進(jìn)入北京市場(chǎng)后，結(jié)合本地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出卓有成效的面授學(xué)習(xí)方法，在短短的2年內(nèi)培訓(xùn)了15000名專業(yè)商務(wù)人士，其學(xué)員的構(gòu)成體現(xiàn)出牛津英語(yǔ)培訓(xùn)專注于高端商務(wù)英語(yǔ)市場(chǎng)，并成為這一領(lǐng)域?qū)＜业氖袌?chǎng)定位。

2.價(jià)格策略

用價(jià)格策略爭(zhēng)取老客戶，我們的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)是最活躍的，而且進(jìn)行的很激烈，出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格是營(yíng)銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法，不能被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格走，要主動(dòng)出擊才能掌握全局。

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)推廣課程，但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對(duì)投資收益的疑慮，往往望而卻步。

3.渠道策略

運(yùn)用渠道策略疏通新客戶，在銷售渠道上，大部分的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司有大量專門(mén)的營(yíng)銷人員和會(huì)籍顧問(wèn)采用直接銷售的方式，取得了顯著的效果。但也有部分公司和一些商業(yè)部門(mén)、企業(yè)等聯(lián)合進(jìn)行間接銷售。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司應(yīng)該廣開(kāi)思路，采用多種渠道方式進(jìn)行銷售。這樣不僅可以獲得好的收效，還能提高公司的品牌知名度。

4.促銷策略

各個(gè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上，都應(yīng)各顯神通，采用各種方式宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語(yǔ)水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者, 反而使他們對(duì)于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加排斥。另外, 教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品,消費(fèi)者看不到，摸不著, 報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)地位。因此，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客服務(wù)，而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。

四、現(xiàn)代營(yíng)銷理念在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用

1.服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。世界零售業(yè)巨子沃爾瑪?shù)某晒?，除了低價(jià)，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。著名的“十英尺態(tài)度”（當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍內(nèi)時(shí)，你要溫和地看著顧客的眼睛，向他打招呼并詢問(wèn)是否需要幫助。）商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn)，教師的服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品的最好演繹。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，使學(xué)員感覺(jué)到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到有用的商務(wù)英語(yǔ)技能，才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)涉及許多專業(yè)專題，如商務(wù)會(huì)議安排、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過(guò)程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主，他們的外語(yǔ)授課能力沒(méi)有問(wèn)題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對(duì)性，未能提供真正的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。

2.關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過(guò)程，這只有通過(guò)交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對(duì)一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I(yíng)銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營(yíng)銷或忠誠(chéng)度營(yíng)銷。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營(yíng)銷在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運(yùn)用。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的營(yíng)銷方式，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用的不是很充分，有的公司基本的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都沒(méi)有，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時(shí)和傳播各種信息，更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。我國(guó)的商業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面有所造詣。

4.體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)營(yíng)銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者的心理與精神需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過(guò)程的設(shè)計(jì)，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，就是以顧客需求為導(dǎo)向，為目標(biāo)顧客提供超過(guò)平均價(jià)值的較高價(jià)值的服務(wù)。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來(lái)的“機(jī)能價(jià)值”，更重要的是在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中獲得“體驗(yàn)感覺(jué)”。

“體驗(yàn)營(yíng)銷”并非是一種營(yíng)銷手段，確切說(shuō)它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司應(yīng)在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上全面運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷。

例如“體驗(yàn)英語(yǔ)”（English XP）系列產(chǎn)品就是用 “全面客戶體驗(yàn)”（total customer experience）理念打造的精品。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅需要對(duì)使用者有深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓學(xué)習(xí)者感受到被尊重、被理解和被體貼?！洞髮W(xué)體驗(yàn)英語(yǔ)》、《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》等系列品牌，對(duì)社會(huì)使用者、中小學(xué)生、家長(zhǎng)和教師傳達(dá)了 “體驗(yàn)英語(yǔ)，體驗(yàn)快樂(lè)”的主旨理念，使產(chǎn)品在品牌橫向和縱向發(fā)展上得以延伸。

五、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)在市場(chǎng)管理和營(yíng)銷方面存在著很多的問(wèn)題，特別是營(yíng)銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。我們從營(yíng)銷學(xué)的角度，對(duì)現(xiàn)存的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析，希望能夠給商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一些參考。

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案例教學(xué)法是教師通過(guò)文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容，并告訴學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及計(jì)劃。學(xué)生按小組協(xié)作分工，通過(guò)各種途徑（書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、請(qǐng)教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學(xué)法的目的是使學(xué)生能夠分析問(wèn)題，收集和評(píng)估信息，分析事實(shí)，提出多元化解決方案，做出決定及展示結(jié)果?；谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，案例教學(xué)法適用于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)。教師需事先準(zhǔn)備好案例的背景知識(shí)以及設(shè)計(jì)問(wèn)題供學(xué)生討論和思考。例如，教師可就營(yíng)銷學(xué)中的SWOT分析法設(shè)計(jì)一個(gè)案例，如對(duì)九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)STOW分析。案例簡(jiǎn)述如下：（1）優(yōu)勢(shì)分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。（2）劣勢(shì)分析：資金相對(duì)短缺，并購(gòu)資金的投入無(wú)法與實(shí)力雄厚的國(guó)企抗衡；不具備國(guó)資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無(wú)法取得話語(yǔ)權(quán)。（3）威脅：市場(chǎng)要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來(lái)并購(gòu)的威脅。要求學(xué)生分析：九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對(duì)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅采取的對(duì)策。該案例教學(xué)的流程大致如下：指導(dǎo)學(xué)生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動(dòng)計(jì)劃，每組派出代表闡述方案，教師總結(jié)、補(bǔ)充和完善結(jié)論，給出形成性評(píng)價(jià)。

2.比較教學(xué)法

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)詞匯、術(shù)語(yǔ)、句子、文體等進(jìn)行語(yǔ)義的比對(duì)，從而領(lǐng)悟更深刻的學(xué)習(xí)規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學(xué)生，同一單詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)和外貿(mào)函電中常用的含義不同?！癊nquiry”一詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)中的常用詞義為：詢問(wèn)，調(diào)查，查詢，問(wèn)訊處。而在函電中，該詞義為“詢價(jià)、詢盤(pán)”。例如：貴方詢價(jià)將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”?！八絣evel”在商業(yè)英語(yǔ)中引申為價(jià)格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價(jià)格達(dá)成交易?！癮tone’slevel”為“按某人的價(jià)格”之意。再者，商務(wù)英語(yǔ)行文用語(yǔ)精確、嚴(yán)謹(jǐn)，在用詞方面力爭(zhēng)精確無(wú)誤。通用英語(yǔ)中的詞匯know，tax，buy，explain對(duì)應(yīng)在外貿(mào)函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請(qǐng)報(bào)實(shí)盤(pán)并說(shuō)明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說(shuō)明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書(shū)面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會(huì)。通過(guò)對(duì)比教學(xué)法，有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)具有鮮明的語(yǔ)言特征的商務(wù)英語(yǔ)詞匯，將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生詞的記憶和掌握；也有利于加深學(xué)生對(duì)基本商務(wù)知識(shí)的理解，充分發(fā)揮想象力，達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果。

3.結(jié)語(yǔ)

篇6

【課程介紹】一對(duì)一，小班等多種班型自由選擇，針對(duì)不同基礎(chǔ)的學(xué)員制定適合的學(xué)習(xí)方案，結(jié)合學(xué)員自身特點(diǎn)和接受能力合理安排授課時(shí)間，給學(xué)員匹配適合的老師進(jìn)行授課，切實(shí)保證學(xué)習(xí)效果及達(dá)分目標(biāo)。

【溫馨提示】400免費(fèi)熱線咨詢方法：您好，請(qǐng)您先撥打前10位總機(jī)號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入后5位分機(jī)號(hào)碼，稍等片刻即可接通校方顧問(wèn)老師，可以跟老師說(shuō)明的您目前的外語(yǔ)水平，明確自己的學(xué)習(xí)需求及所要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，咨詢授課時(shí)間安排、學(xué)習(xí)周期及免費(fèi)試聽(tīng)課預(yù)約安排等情況，歡迎您的來(lái)電!

【東西湖區(qū)】

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【洪山區(qū)】

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武漢市武昌區(qū)朗閣英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校武昌校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 64131【雅思、托福、SAT 、GRE、GMAT、SSAT等考試類英語(yǔ)培訓(xùn)】

武漢市武昌區(qū)美聯(lián)英語(yǔ)光谷校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 63979【商務(wù)英語(yǔ)、職場(chǎng)英語(yǔ)、交際用語(yǔ)、生活口語(yǔ)等實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)】

武漢市武昌區(qū)韋博國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校徐東校區(qū)免費(fèi)咨詢電話：400 0066 911 轉(zhuǎn)分機(jī) 64095【商務(wù)英語(yǔ)、職場(chǎng)英語(yǔ)、交際用語(yǔ)、生活口語(yǔ)等實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)】

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篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷 創(chuàng)新策略 方向 理念

一、電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷的方向

互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者最主要的消費(fèi)途徑，商品銷售在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)的地位越來(lái)越高，而且消費(fèi)者在不久的將來(lái)可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到任何想要購(gòu)買(mǎi)的商品的信息；消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)是一種體驗(yàn)商品、使用商品的過(guò)程；各種網(wǎng)站只有周到的服務(wù)和令客戶滿意的質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵方面；一些公司已經(jīng)致力于專業(yè)化、現(xiàn)代化網(wǎng)站營(yíng)銷模式，而且將會(huì)作為自己公司終身營(yíng)銷模式和手段來(lái)發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)是一種非常便捷、成本低、能夠與客戶進(jìn)行良好溝通和交流的平臺(tái)，能夠?qū)⑻摂M的世界變成現(xiàn)實(shí)世界實(shí)用工具；網(wǎng)絡(luò)上很多銷售商已經(jīng)完成在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行面對(duì)面討價(jià)還價(jià)的模式，能夠做到與顧客之間友好溝通和交流；企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段和模式，才能夠適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展，才能夠真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；公司能夠站在顧客的角度，已經(jīng)與顧客建立一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系，能夠做到相互信任和理解，在網(wǎng)絡(luò)上還可以定做商品；公司將來(lái)還可以建立一些特殊的服務(wù)群體，專門(mén)成立特別服務(wù)小組為顧客提供及時(shí)和周到的服務(wù)；公司在將來(lái)會(huì)更加重視一些特殊客戶的服務(wù)和營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)公司之間還能夠就一個(gè)服務(wù)宗旨和營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，為了獲得最大利益而實(shí)現(xiàn)合作與商品資源共享；互聯(lián)網(wǎng)上還可以推廣和宣傳各式各樣的廣告，而且廣告成本費(fèi)用很低。

二、電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和理念轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷從單一方向的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷一般都有銷售地點(diǎn)，一般都是一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的銷售，而現(xiàn)今的電子營(yíng)銷則是一種面向大眾的營(yíng)銷，一條營(yíng)銷信息可以針對(duì)多個(gè)營(yíng)銷對(duì)象，商品的評(píng)價(jià)則可以作為商品質(zhì)量依據(jù)，而且電子營(yíng)銷還可以就電話、郵件或者是短信等方式進(jìn)行商品銷售，對(duì)于銷售的商品質(zhì)量以及服務(wù)水平，顧客可以直接提出寶貴的意見(jiàn)或者給予其他顧客一寶貴的消費(fèi)建議。

電子商務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)營(yíng)銷的模式，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶來(lái)具體的消費(fèi)地點(diǎn)才能夠購(gòu)買(mǎi)到合適的商品，但是電子營(yíng)銷可以和多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行合作，在不同的網(wǎng)站上撒出大量的營(yíng)銷廣告，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎上輸入自己需要的產(chǎn)品、顏色、大小、規(guī)格以及風(fēng)格等等，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷的一大變革和創(chuàng)新，新技術(shù)也能夠不斷促進(jìn)電子營(yíng)銷的發(fā)展。

三、電子商務(wù)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷建議及策略

（一）定價(jià)建議以及策略

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的交易成本很小，而且易于溝通和交流，顧客的愿望很容易實(shí)現(xiàn)，因此可以利用較低的價(jià)格或者打折的辦法促進(jìn)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷中，消費(fèi)者可以有很多消費(fèi)渠道，渠道多，機(jī)會(huì)多但是競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，有特色的定價(jià)建議和策略是非常必要的，“特價(jià)”“熱賣(mài)”“促銷”等字眼都能夠吸引顧客的眼球，促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

（二）產(chǎn)品建議以及策略

互聯(lián)網(wǎng)既可以給顧客提供周到的銷售服務(wù)，還能夠就顧客平時(shí)所需進(jìn)行跟蹤和分析，了解顧客之所需，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)風(fēng)格，還能夠從中看出顧客的消費(fèi)觀念和價(jià)值等等，從而提供更加周到的產(chǎn)品服務(wù)，為顧客提供更加滿意的商品。

（三）渠道建議及策略

互聯(lián)網(wǎng)的電子營(yíng)銷既有廣大的發(fā)展空間，給企業(yè)帶來(lái)不少的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和效益，但是同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)鏈結(jié)構(gòu)不斷變化，生產(chǎn)商可以作為直接供貨商，而供貨商還可以經(jīng)過(guò)多種鏈條連接消費(fèi)者，中間商由傳統(tǒng)的、單一的一個(gè)鏈條變成零條或者是多條，這種營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型無(wú)疑帶給企業(yè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銷售的渠道多樣化，更能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)能夠使產(chǎn)品信息傳遞得更加迅速和便捷，還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省宣傳和推廣成本，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，而電子商務(wù)環(huán)境就是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式、理念和手段的創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，電子商務(wù)的條件和環(huán)境下，國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀調(diào)控政策也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變革，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位也會(huì)面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)的管理模式、體系和手段上也會(huì)面臨變革和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李宏昌.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷研究.甘肅科技，2011年1月第27卷第2期

[2]劉瓊.電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的變革探析.實(shí)踐與探索，2011年4月第7期第14卷

篇8

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略；研究

1 電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題

1.1營(yíng)銷觀念落后，企業(yè)信息閉塞

目前，很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍然存在一定的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷觀念落后，根本無(wú)法意識(shí)到電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化，故諸多企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，營(yíng)銷手段、營(yíng)銷模式，這樣就無(wú)法充分利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)促進(jìn)和服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)需要，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，最終增加企業(yè)盈利空間和降低成本的目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)，同時(shí)不利用企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。許多企業(yè)的信息系統(tǒng)升級(jí)更新緩慢，沒(méi)有專業(yè)化信息管理人技術(shù)員，造成企業(yè)不能夠及時(shí)有效地和顧客以及供應(yīng)商進(jìn)行信息交換，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)行情，限制了企業(yè)的快速發(fā)展。

1.2消費(fèi)者地位及消費(fèi)其行為發(fā)生巨大變化

電子商務(wù)的發(fā)展使得消費(fèi)者的地位發(fā)生了很大的變化，在電子商務(wù)背景下企業(yè)必須注意到消費(fèi)者的主導(dǎo)性，相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了改變，電子商務(wù)減少了時(shí)間和空間地域性限制，大大增加了消費(fèi)者的購(gòu)物消費(fèi)選擇空間，消費(fèi)者可以自由主導(dǎo)自己的購(gòu)物意愿，加大了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提出了新的要求?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了市場(chǎng)信息的交換速度，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息和物價(jià)水平信息的獲取更加快捷，這些都需要企業(yè)進(jìn)一步調(diào)整電子商務(wù)背景下自身市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

1.3企業(yè)無(wú)法提供及時(shí)有效的服務(wù)

電子商務(wù)的發(fā)展改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子平臺(tái)支付的同時(shí)帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展，大多數(shù)電商企業(yè)尤其是中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期，由于資金、人員以及技術(shù)等方面的原因沒(méi)有建立自己的物流公司，企業(yè)產(chǎn)品的配貨運(yùn)輸全部依托于專門(mén)的物流快遞公司。由于物流快遞公司在產(chǎn)品的配送過(guò)程中處于主導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)地位，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品快件無(wú)法及時(shí)送達(dá)以及在配送過(guò)沖中出現(xiàn)快件丟失或破損的問(wèn)題，同時(shí)產(chǎn)品配送成本的不斷增長(zhǎng)也對(duì)中小企業(yè)發(fā)展造成了一定的困難。還有就是企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、支付平臺(tái)建設(shè)以及一些退換貨等服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)情況存在一定問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)有效地滿足客戶的需求，這些問(wèn)題都在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

1.4存在大量對(duì)企業(yè)營(yíng)銷不利影響的網(wǎng)絡(luò)虛假信息

電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)具有一些新的特點(diǎn)，比如全球性、共享性、高效性等等，加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、多元性特點(diǎn)，以致于在網(wǎng)絡(luò)中存在著大量的虛假信息，對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)充滿著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)背景下，企業(yè)需要針對(duì)不良虛假信息以及同行企業(yè)的惡意競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行有效地預(yù)防，通過(guò)各種有效地手段來(lái)處理這些不良信息或者是惡意評(píng)價(jià)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)注意樹(shù)立良好的業(yè)界口碑，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度，建立健全企業(yè)自身誠(chéng)信體系，維護(hù)消費(fèi)者的利益，加強(qiáng)企業(yè)文化和員工職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2 電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷新策略

2.1改變企業(yè)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生發(fā)展擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品選擇的空間余地，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大的變化，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能，材質(zhì)等多方面提出了新的要求。企業(yè)想要獲得快速發(fā)展和一定的市場(chǎng)占有率，就必須改變企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，建立“以人為本”的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新的營(yíng)銷理念，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)背景下更好地發(fā)展壯大企業(yè)。

2.2 整合各種市場(chǎng)資源和營(yíng)銷手段

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于實(shí)現(xiàn)了相關(guān)技術(shù)手段的突破，人們利用電腦、手機(jī)、數(shù)字電視與電子書(shū)等等眾多的終端設(shè)備與途徑，能夠即時(shí)地接受信息與反饋信息，進(jìn)而有效整合各種市場(chǎng)資源與營(yíng)銷手段，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的市場(chǎng)營(yíng)銷。對(duì)此，企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷、Email營(yíng)銷、微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷等等諸多創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段，最大限度地影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和消費(fèi)心理，進(jìn)而力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)行為。

2.3努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)

由于電子商務(wù)打破了企業(yè)在物理空間與實(shí)體形象方面的局限性，導(dǎo)致企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)難度變得越來(lái)越大，這就需要企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)確立合適的消費(fèi)者目標(biāo)定位，千方百計(jì)地滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，努力讓每一位消費(fèi)者達(dá)到滿意，真正樹(shù)立“以顧客為中心”“顧客是上帝”“顧客至上”的營(yíng)銷理念，力爭(zhēng)為顧客提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能真正形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)背景下順暢地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

2.4建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立良好的網(wǎng)上企業(yè)形象

在電子商務(wù)背景下，顧客絕對(duì)不可能從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)某些尚未聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者評(píng)價(jià)較差、質(zhì)量不太可靠的產(chǎn)品，因此，建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立良好的網(wǎng)上企業(yè)形象，進(jìn)而努力創(chuàng)造出一定的網(wǎng)絡(luò)品牌，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)營(yíng)銷新策略選擇。企業(yè)可以通過(guò)建立門(mén)戶網(wǎng)站的形式對(duì)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)企業(yè)自身的誠(chéng)信體系建設(shè)，為顧客提供真正便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷地創(chuàng)新更富新意與特色的產(chǎn)品，力爭(zhēng)為顧客創(chuàng)造更多的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]李宏暢.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷研究[J].甘肅科技，2011，（02）

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；影響分析；應(yīng)對(duì)策略

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)的出現(xiàn)給市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來(lái)了意想不到的沖擊與影響。我國(guó)各行各業(yè)應(yīng)該把握住這一變化，充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代下有哪些方面發(fā)生了改變，創(chuàng)新影響模式，緊跟隨著時(shí)代腳步，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略，才能實(shí)現(xiàn)順利健康發(fā)展。由此，研究電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了哪些影響和企業(yè)應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、電子商務(wù)的概念及應(yīng)用價(jià)值

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)而存在的，運(yùn)用電子交易完成商務(wù)活動(dòng)；是一種虛擬的商務(wù)活動(dòng)。

2.電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易，并且這種交易是在網(wǎng)上完成的。隨著市場(chǎng)的不斷變化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)極大的拉近了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易之間的距離，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在海外進(jìn)行購(gòu)物，并且這種購(gòu)物形式也更加便捷，只需要幾秒的時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)，全球各國(guó)的消費(fèi)者都能夠通過(guò)這種更加便捷的方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，交易速度和效率都顯著得到提升，并且在價(jià)格方面也更為低廉，所具有的指向性也更強(qiáng)，正是由于這個(gè)原因，網(wǎng)上購(gòu)物迅速在全球范圍內(nèi)受到追捧。電子商務(wù)的高速發(fā)展是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，與人們追求簡(jiǎn)單、高效的購(gòu)物體驗(yàn)相契合，更能滿足人們的個(gè)性化需求，符合社會(huì)發(fā)展的主流。

二、電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

1.電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方式兩者的關(guān)系

電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的，都是圍繞“營(yíng)銷”這一核心所構(gòu)建的。電子商務(wù)是一種具有創(chuàng)新意義的營(yíng)銷，能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。相較于電子商務(wù)這種營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是在現(xiàn)實(shí)世界中完成的，而且在空間上存在局限，只針對(duì)周邊地區(qū)的市場(chǎng)，從周邊地區(qū)的市場(chǎng)中贏得效益。不過(guò)，電子商務(wù)的興起改變了這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷格局，傳統(tǒng)模式下以商品為主的營(yíng)銷模式被打破，轉(zhuǎn)而逐漸形成了以客戶為中心的營(yíng)銷模式，并且使消費(fèi)者能夠獲得更大的實(shí)惠，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所無(wú)法比擬的。

2.電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變

互聯(lián)網(wǎng)催生了電子商務(wù)，基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬平臺(tái)之上的，由于存在這種虛擬性，自然也就不會(huì)受到空間過(guò)多的限制，因而在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者可以足不出戶就能夠選擇自己青睞的產(chǎn)品，并通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)完成交易。

電子商務(wù)營(yíng)銷模式下，在時(shí)間方面也不在受到制約，電子商務(wù)平臺(tái)都是全天24小時(shí)開(kāi)放的，相應(yīng)的商家上架的產(chǎn)品也為24小時(shí)銷售，打破了傳統(tǒng)交易模式下的時(shí)間阻隔；營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷方式在不斷變化，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的拓寬，人們獲取信息的手段和途徑也明顯增多，通過(guò)對(duì)商品的對(duì)比選擇性價(jià)比更高的商品，并且能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取商品更加全面的信息，減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，這顯然與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下在中間環(huán)節(jié)存在和分銷的方式有所區(qū)別，不僅使生產(chǎn)企業(yè)獲得了更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠。電子商務(wù)革新了傳統(tǒng)的消費(fèi)理念與模式，加速了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也產(chǎn)生了巨大的影響，我國(guó)企業(yè)發(fā)展面臨著很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要分析現(xiàn)階段的電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響，制定出并實(shí)施針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展。此外，通過(guò)電子商務(wù)也使人們的支付手段發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行交易的方式不符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)而采用大型電子商務(wù)平臺(tái)引入的第三方支付來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而降低了交易過(guò)程中的交易成本，使交易過(guò)程更加便捷。

（2）消費(fèi)者行為及營(yíng)銷理念的變化

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的商品名目和種類繁雜，消費(fèi)者通常在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)貨比三家，選擇其中性價(jià)比較高的產(chǎn)品，從而愉快的完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)模式下消費(fèi)者被動(dòng)接受的局面，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行選擇，消費(fèi)者的選擇空間逐漸放大，這種自主選擇的方式極大的提升了消費(fèi)者選擇的自由度。同時(shí)，電子商務(wù)的核心就是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者在其銷售路徑中至關(guān)重要，并且會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理的調(diào)整，使之更具針對(duì)性的開(kāi)展各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷管理重心的變化

隨著電子商務(wù)的告訴發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重心也在逐漸發(fā)生偏移，多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)都以消費(fèi)者為中心構(gòu)建相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以最大化的滿足消費(fèi)者需求為根本，其營(yíng)銷管理的重心逐漸轉(zhuǎn)變成為4C，指的是消費(fèi)者、成本、方便和溝通。而4C營(yíng)銷理論相較于原來(lái)的4P理論是一致的，其中都非常注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并不是傳統(tǒng)模式下以企業(yè)為核心的營(yíng)銷模式。4C對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者需求，從根本上挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，進(jìn)而滿足這種消費(fèi)需求。從成本方面分析，更加注重價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系，對(duì)價(jià)格的分析更加深入，并不是以傳統(tǒng)模式下企業(yè)定價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)；從消費(fèi)便利性方面分析，電子商務(wù)更加注重與消費(fèi)者之間的溝通，商家和消費(fèi)者之間的距離被有效拉近，這有利于促進(jìn)交易的達(dá)成，進(jìn)而有效促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的提升。

（4）技術(shù)支持手段的變化

CRM（客戶關(guān)系管理）是市場(chǎng)營(yíng)銷重要的組成部分，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提供有力支撐，通過(guò)CRM能夠有效將互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、多媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)銜接起來(lái)，并且引入人工智能等，形成功能更加完備的銷售體系，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的拓展。CRM的應(yīng)用極大的提升了客戶滿意度，并且能夠更加有效的保障消費(fèi)者權(quán)益，在很大程度上較低交易成本，提高交易的效率，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷整體環(huán)境的改善。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略

1.健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制

電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，若要達(dá)成更多的交易，信用是其中一個(gè)非常重要的因素，因而企業(yè)必須要構(gòu)建自身更加完備的信用管理體系。為了能夠強(qiáng)化企業(yè)信用管理，企業(yè)可以采用市場(chǎng)調(diào)研的方式與消費(fèi)者展開(kāi)更加深入的溝通和交流，使自身的信用管理體系能夠更加健全。同時(shí)，由于是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所形成的客戶關(guān)系，因而客戶的相關(guān)信息都被記錄在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以有針對(duì)性的構(gòu)建消費(fèi)者的信息檔案，同時(shí)對(duì)商家的信用額度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，對(duì)客戶檔案定期進(jìn)行整理，從而促進(jìn)企業(yè)自身的銷售。此外，為了確保在電子商務(wù)平臺(tái)上交易的安全性，交易雙方可以引入第三方支付系統(tǒng)來(lái)完成交易，其第三方支付系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證的，具有較高的可信度。

2.創(chuàng)新電子商務(wù)模式下的營(yíng)銷觀念

電子商務(wù)加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。企業(yè)若想提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要分析顧客消費(fèi)心理，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，為消費(fèi)者提供需要的商品價(jià)值與信息，來(lái)吸引消費(fèi)者。實(shí)踐表明，基于網(wǎng)絡(luò)所形成的各種促銷活動(dòng)所形成的銷售效果更加理想，能夠有效促進(jìn)企業(yè)銷售額的提升。目前，網(wǎng)上購(gòu)物方式仍然不及傳統(tǒng)購(gòu)物方式，選擇傳統(tǒng)購(gòu)物方式進(jìn)行購(gòu)物的人仍然占較大比重，這也使電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品價(jià)格通常都要低于傳統(tǒng)市場(chǎng)的價(jià)格，而這種對(duì)價(jià)格的調(diào)整顯然會(huì)提升網(wǎng)絡(luò)上的客流量，同時(shí)還可以采用微博、軟文、微信等多種營(yíng)銷方式進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)，在網(wǎng)上進(jìn)行新品試用來(lái)吸引人們的眼球，提高產(chǎn)品的知名度，從而形成一種信息流和商流的變化。

3.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理

對(duì)企業(yè)信息化人才培養(yǎng)機(jī)制要進(jìn)行加強(qiáng)，這也是提升企業(yè)實(shí)力的重要途徑。信息化人才的培養(yǎng)和引入要基于企業(yè)的實(shí)際情況，并且盡量在公司內(nèi)部進(jìn)行選拔和任用，在培訓(xùn)方面可以采用自主培訓(xùn)，也可以采取與其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。這一方面能夠促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等多個(gè)方面的創(chuàng)新和提升，另一方面還可以約請(qǐng)更加專業(yè)的專家和學(xué)者來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)人才培養(yǎng)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)的信息化建設(shè)速度，為贏得更大的市場(chǎng)份額創(chuàng)造有利條件。

4.充分利用信息交換平臺(tái)，實(shí)施交叉營(yíng)銷

由于消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣等都是在不斷變化的，企業(yè)必須要對(duì)這種變化形成敏銳的洞察力，在電子商務(wù)平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的調(diào)整，投入較低的成本來(lái)獲得更多的消費(fèi)需求信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行管理和整合。在對(duì)客戶需求有一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取交叉營(yíng)銷策略使產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求方面更具針對(duì)性，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。此外，企業(yè)在對(duì)客戶需求進(jìn)行深入了解的同時(shí)，還要抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展更加廣泛的交流與合作，完善自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

5.大力培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型營(yíng)銷人才

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)的起步相對(duì)較晚，還處于發(fā)展階段，所需的復(fù)合型人才也較少。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)際情況，需要加大符合型人才的培養(yǎng)力度。邀請(qǐng)理論和實(shí)踐都較強(qiáng)的高校教師或企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷人才，為企業(yè)員工培訓(xùn)，在營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)與方法上，加強(qiáng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的傳授。還可以實(shí)施校企合作，與高校合作，輸入一些精通信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又熟悉營(yíng)銷知識(shí)與技術(shù)的復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的長(zhǎng)盛不衰。

四、總結(jié)

電子商務(wù)改變與影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)需要緊跟隨著時(shí)代的腳步，在技術(shù)的幫助下，創(chuàng)新產(chǎn)品銷售渠道、價(jià)格與宣傳方法，以此契合社會(huì)快速發(fā)展的需要。只有深入分析電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響，并作出積極的應(yīng)對(duì)策略，才能使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷的發(fā)展與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)可以說(shuō)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，電商的發(fā)展實(shí)際是信息化時(shí)代的另一種跨越，無(wú)論對(duì)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)還是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，電商也是目前有利的營(yíng)銷模式，可以共創(chuàng)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]張政.淺談電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響[J].科技致富向?qū)В?014（9）：123.

[2]耿D.試論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略[J].濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（1）：46-48.

篇10

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略優(yōu)化

電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷通常被定義為一系列經(jīng)濟(jì)過(guò)程，通過(guò)經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及客戶的使用價(jià)值。

1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

第一，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了銷售流程，在一定程度上降低企業(yè)銷售成本。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷可以幫助消費(fèi)者獲得想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，從而有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)度。但是，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為涉及多個(gè)經(jīng)銷商，從制造商到最終消費(fèi)端的過(guò)程中無(wú)形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導(dǎo)購(gòu)員和客戶之間的產(chǎn)品介紹會(huì)不夠完整，導(dǎo)致客戶缺乏對(duì)產(chǎn)品的深入詳細(xì)的理解。另外，與同等投入的在線營(yíng)銷相比，傳統(tǒng)廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會(huì)更高。第二，通過(guò)在線交易進(jìn)行電子商務(wù)，不易受地域的影響和限制。傳統(tǒng)營(yíng)銷范圍主要限于附近幾個(gè)城市或擴(kuò)展到多個(gè)省份，其中許多外部因素限制了營(yíng)銷范圍的擴(kuò)展。例如，交通運(yùn)輸不便，貨物無(wú)法及時(shí)交付或者由于距離太遠(yuǎn)而無(wú)法及時(shí)傳播信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)終端的快速發(fā)展，近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)交易量持續(xù)增長(zhǎng)，這也對(duì)傳統(tǒng)銷售產(chǎn)生了一定影響。目前來(lái)看，及時(shí)對(duì)商業(yè)模式、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展很有幫助。第三，營(yíng)銷策略發(fā)生變化。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)在營(yíng)銷策略上會(huì)發(fā)生重要變化。在電子商務(wù)營(yíng)銷中，消費(fèi)者非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸效率以及企業(yè)信譽(yù)。電子商務(wù)作為一種虛擬營(yíng)銷模型，不能與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面地交流。因此，在電子商務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)更加關(guān)注信譽(yù)問(wèn)題，只有保護(hù)信譽(yù)，才能獲得更大的市場(chǎng)效益。

2基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化策略分析

第一，努力篩選電子商務(wù)信息，完善產(chǎn)品市場(chǎng)管理營(yíng)銷體系建設(shè)。在信息爆炸的時(shí)代，成千上萬(wàn)信息隨時(shí)出現(xiàn)。因此，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，很多時(shí)候他們無(wú)法甄別信息的真實(shí)性。所以，企業(yè)本身應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范要求。相關(guān)管理者應(yīng)確保在營(yíng)銷過(guò)程中信息的真實(shí)性，在搭建平臺(tái)、使用平臺(tái)、推廣平臺(tái)的過(guò)程中，企業(yè)要做好自律監(jiān)督管理。在總體系統(tǒng)保證下，在推廣營(yíng)銷策略的同時(shí)，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關(guān)信息的可靠程度。同時(shí)，對(duì)各電子商務(wù)部門(mén)之間的工作要進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)處理解決，并形成常態(tài)化機(jī)制。只有這樣，才能保證整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中不出現(xiàn)失誤，并從源頭上解決相關(guān)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上確保整個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，能夠保證電子商務(wù)市場(chǎng)的可靠性和安全性，這也是企業(yè)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)。第二，提高電子商務(wù)物流服務(wù)效率。物流是電子商務(wù)過(guò)程中不可或缺的一部分。在電子商務(wù)時(shí)代，在線購(gòu)物受到消費(fèi)者青睞，物流服務(wù)效率也已成為消費(fèi)者考慮的重要因素。目前，國(guó)內(nèi)許多快遞公司都在努力提高物流服務(wù)效率，有的公司已經(jīng)與知名連鎖便利店達(dá)成合作，使用戶獲得最快、最周到的購(gòu)物體驗(yàn)，使貨物可以在短時(shí)間完成交付行為。高效的物流服務(wù)效率極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在一定程度上也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。第三，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。優(yōu)化產(chǎn)品信譽(yù)監(jiān)督體系，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石。只有推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督和懲戒力度，才能維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須重視誠(chéng)信建設(shè)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷提高售后服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，由于開(kāi)設(shè)門(mén)店門(mén)檻很低，為了給消費(fèi)者提供良好的交易環(huán)境，應(yīng)該建立完整的營(yíng)銷法規(guī)來(lái)規(guī)范商人和零售商的行為。為了避免出現(xiàn)虛假夸張的宣傳行為，平臺(tái)可以建立信用信息系統(tǒng)，宣傳和推廣信譽(yù)良好的公司，并對(duì)信譽(yù)不良的公司進(jìn)行舉報(bào)和嚴(yán)厲制裁，以促使企業(yè)重視誠(chéng)信建設(shè)，穩(wěn)定電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境。第四，優(yōu)化電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳渠道與營(yíng)銷方式。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳中，由于技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的推廣渠道受到很大限制。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)整合了產(chǎn)品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產(chǎn)品營(yíng)銷效率，而且相對(duì)降低了營(yíng)銷成本。因此，企業(yè)應(yīng)以電子商務(wù)交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃原有的推廣策略，建立新的營(yíng)銷和推廣渠道。幫助消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)網(wǎng)站以了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全新的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷模式。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式有很多種，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷方法外，“在線”市場(chǎng)營(yíng)銷方式也起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合不同的時(shí)間、地區(qū)和消費(fèi)群體特征采取不同的營(yíng)銷方式。通過(guò)從綜合考慮傳統(tǒng)和現(xiàn)代營(yíng)銷模式、實(shí)體店和電子商務(wù)平臺(tái)的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的營(yíng)銷方法，以促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則對(duì)其進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，確保兩種營(yíng)銷模式都能對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷起到一定積極作用。

3結(jié)語(yǔ)