導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；利用；網(wǎng)絡(luò)廣告；營銷能力；方法

網(wǎng)絡(luò)營銷廣告一般是指在網(wǎng)絡(luò)，傳播的廣告信息，它是網(wǎng)絡(luò)作為市場營銷媒體最先開發(fā)和利用的營銷技術(shù)。目前，世界各地網(wǎng)絡(luò)用戶涵蓋了近200個國家和地區(qū)，并且用戶數(shù)量以每年10% 的速度遞增。網(wǎng)絡(luò)在美國問世之后，就引起了嗅覺靈敏的廣告人的注意。自1999 年10 月14 日，Wired 雜志在其網(wǎng)絡(luò)版首次網(wǎng)上廣告以來， 網(wǎng)絡(luò)以其鮮明的特點成為廣告媒體的新寵，成為與傳統(tǒng)廣告媒體電視、廣播、報紙、雜志齊名的第五大媒體。面對蓬勃發(fā)展的“新經(jīng)濟”或“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”，網(wǎng)絡(luò)廣告未來的發(fā)展空間遠比傳統(tǒng)媒體要大。如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告，充分挖掘其中的商業(yè)機會，這不僅是網(wǎng)絡(luò)時代我國企業(yè)面臨的新課題，而且對學(xué)術(shù)界的理論研究也具有重要意義。

一般來說，企業(yè)做廣告的目的不外乎有兩個，一是樹立品牌形象，二是促進產(chǎn)品的銷售，而網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)的廣告媒體相比，含有更多的新技術(shù)成分，存在著很大的優(yōu)勢。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛的傳播時空。傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ッ襟w往往局限于某一特定區(qū)域，要想把在本國內(nèi)刊播的廣告轉(zhuǎn)為在國外，則涉到當?shù)卣呐鷾?、尋找合適的廣告、洽談并購買當?shù)孛襟w等一系列復(fù)雜的工作。而網(wǎng)絡(luò)則是以自由方式擴張的網(wǎng)狀媒體，連通全球，只要目標群體的計算機連接到因特網(wǎng)上，公司的廣告信息就可以到達，從而避免了當?shù)卣V告商和當?shù)孛襟w等問題。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性。與傳統(tǒng)廣告媒體相比，互動性是網(wǎng)絡(luò)廣告最顯著的優(yōu)勢。首先，網(wǎng)絡(luò)廣告可實現(xiàn)多種交流功能:消費者除了可以自由地查詢信息外，還可以通過E-mail 向該企業(yè)進一步咨詢、訂貨，從而在單一媒體上實現(xiàn)了整個購買過程，這一點是傳統(tǒng)媒體難以做到的。其次，網(wǎng)絡(luò)廣告趣味性強:網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容完全控制在瀏覽者手中，他們可以根據(jù)自己的興趣和目標按動屏幕上的按鈕，連接并獲得所需要的信息，瀏覽者成了廣告的“主宰”，這成為吸引眾多消費者的一個主要原因。最后，網(wǎng)絡(luò)廣告提高了目標顧客的選擇性:與傳統(tǒng)廣告不同，網(wǎng)絡(luò)廣告的啟動，需要目標群體的主動搜尋和連接，屬于“軟件廣告”。而主動搜尋本企業(yè)廣告的消費者往往帶有更多的目的性，提高了廣告的促銷作用。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告具有較高的經(jīng)濟性。傳統(tǒng)廣告的投入成本非常高，其中廣告媒體費用要占到總費用的近80%，他們空間有限且價格昂貴，不論購買空間多大，均按宣傳的成本和時間計費，空間越大，廣告篇幅越大，收費就越高。而網(wǎng)絡(luò)廣告的平均費僅為傳統(tǒng)媒體的3% ，并可以進行全球性傳播。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在價格上具有極強的競爭力。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的可測試性。傳統(tǒng)媒體廣告，目標受眾游離在廣告主監(jiān)控之外，廣告主無法確切地知道哪些人觀看了廣告而哪些沒有，他必須為所有這些人支付廣告費。

廣告的營銷效果比較難以測試和評估，廣告主無法知曉多少購買決策是因廣告而作出的。而網(wǎng)絡(luò)廣告就不同，企業(yè)可根據(jù)用戶的點擊率確定受眾群體和人數(shù)，對廣告效果作出較為準確的測試和評估。

既然網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比有諸多特點，那么企業(yè)如何利用其優(yōu)勢展開營銷活動，來達到較好的廣告效果呢?目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的方式主要有以下幾種：

1、自設(shè)企業(yè)網(wǎng)站做廣告。此種方式是一種常見的網(wǎng)絡(luò)廣告，要建立企業(yè)自己獨立的網(wǎng)站、主頁，同時企業(yè)網(wǎng)站本身就是一種活的廣告。但企業(yè)的網(wǎng)站不能只提供廣告信息，還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁是網(wǎng)絡(luò)廣告的最根本手段，而其他各種形式的廣告僅僅是為了提供連接公司主頁的途徑，以擴大公司網(wǎng)頁的訪問規(guī)模。此種方式尤其適合于財力居上、規(guī)模較大的企業(yè)， 而且網(wǎng)民中有很多就是企業(yè)同類產(chǎn)品或服務(wù)的消費者。當然，要自立企業(yè)網(wǎng)站，除了財力之外，企業(yè)還要配備一定的電子商務(wù)人才和內(nèi)部管理一體化平臺。 轉(zhuǎn)貼于

2、從外部購買廣告時空。為了在更大規(guī)模的范圍內(nèi)吸引用戶，甚至有些小企業(yè)由于自身人、財、物的局限，不能獨立設(shè)置公司網(wǎng)站，就須通過各種的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機構(gòu)，以付費的方式或部分免費的方式把企業(yè)的信息與其他企業(yè)的信息一起并列于公共網(wǎng)站上。網(wǎng)絡(luò)廣告商提供廣告服務(wù)時的收費方式，一般有下列幾種：(1)點擊收費。這種方式是許多搜索引擎網(wǎng)站固有的收費模式，但許多中小企業(yè)由于種種原因未能直接與這些網(wǎng)站發(fā)生廣告業(yè)務(wù)，一些廣告中間服務(wù)商會變更搜索引擎網(wǎng)站原有的做法：不僅收取點擊費，而且每月收取一定的服務(wù)費。（2）按“印象數(shù)”收費。用戶在每月向服務(wù)商交納固定服務(wù)費的基礎(chǔ)上，其投放廣告的關(guān)鍵詞搜索頁面每被顯現(xiàn)一次就計費一次。（3）包月收費。客戶每月向服務(wù)商交納固定費用，服務(wù)商根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞是熱門還是冷僻、要在國內(nèi)還是在國際做推廣等因素來估計一個價格，一般都在千元以上，熱門關(guān)鍵詞的收費自然要比冷僻的更高。

3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣告。由于Internet存在一些自由網(wǎng)站和免費的信息空間，因此企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)的這一技術(shù)特征來做網(wǎng)絡(luò)廣告。（1）使用新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇。新聞組不同于正式的新聞傳播或出版，它是公眾進行討論和信息分享的自由網(wǎng)站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發(fā)表自己的廣告，或回復(fù)他人的公告。（2）使用BBS電子公告板。BBS實際上是一臺接有Modem 的電腦，它允許其他用戶通過Modem 來訪問它上面的信息。你可以通過Internet接入，也可以直接撥號進來。不同的BBS 可以提供新聞討論、下載軟件、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業(yè)可以通過Internet 或Web 方式在電子公告欄廣告信息。BBS 上的信息量雖然小，但針對性較強，適合行業(yè)性很強的企業(yè)。(3)使用電子郵件。電子郵件是Internet上的“硬性”廣告手段。電子郵件是通Internet傳送個人信件，企業(yè)可以把廣告信息通過電子郵件直接發(fā)送給個人。電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對性強、信息和反饋速度快的優(yōu)點。（4）使用免費博客?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的免費博客有很多，百度空間，新浪，QQ空間，天涯，網(wǎng)易，中金等等，博客相對來說沒有那么嚴格，可以說比較寬松，企業(yè)可以在博客上自己的產(chǎn)品，或是服務(wù)，網(wǎng)站地址。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之其它媒體最大的優(yōu)勢便是互動性，易于企業(yè)與消費者建立一對一的營銷關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關(guān)系一樣，互動方式使廣告由原來從企業(yè)角度出發(fā)的宣傳和說教變?yōu)閺南M者角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網(wǎng)絡(luò)廣告還能明確選擇目標受眾，對客戶進行準確衡量與判斷，同時廣告的訪問不受時間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的競爭還不激烈，但激烈的競爭將不可避免，也不可否認，網(wǎng)絡(luò)廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問題，如企業(yè)要弄清訪問量與廣告費率之間關(guān)系，并圍繞這一關(guān)系制定營銷戰(zhàn)略，相信廣告效果的衡量與評估會逐漸成為一個行業(yè)，進而推動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展。

參考資料：

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    (一)教材比較陳舊我校習(xí)慣采用了一本教材后,為了訂教材和備課、教學(xué)的方便,一直沿用同一本教材。網(wǎng)絡(luò)時代的信息日新月異,這些教材往往數(shù)據(jù)和案例嚴重脫離實際,跟不上網(wǎng)絡(luò)的變化,不能很好地反映真實的網(wǎng)絡(luò)營銷情況,甚至理論和實際相反。如我?，F(xiàn)采用的高等教育出版社出版的,由彭純憲主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》,在網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析中,對網(wǎng)絡(luò)營銷對象的統(tǒng)計數(shù)據(jù)都是2004年的,與實際相隔7、8年,數(shù)據(jù)千差萬別,比如關(guān)于男女上網(wǎng)比率,關(guān)于上網(wǎng)年齡;又比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的秒殺、限時搶購、團購,這些新型的營銷方式,在教材是看不到的。

    (二)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)是一門實操性非常強的學(xué)科,但我校的教學(xué)沒有建立實訓(xùn)室,沒有結(jié)合實操進行教學(xué),學(xué)生只能通過課本和結(jié)合想象來進行學(xué)習(xí),久而久之,學(xué)生不明白的知識點越來越多,積累的問題也越來越多,使學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性下降。

    (三)教學(xué)設(shè)施不齊備目前,我校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷都是理論課,不配備實訓(xùn)室,跟不上時代和實際的要求,很難真正模擬企業(yè)進行操作。

    (四)教師實戰(zhàn)經(jīng)驗不夠我校教授網(wǎng)絡(luò)營銷課的教師大多是計算機教師,網(wǎng)絡(luò)營銷知識不扎實,基本是邊學(xué)邊教,因此多是照本宣科。即使有些教師,網(wǎng)絡(luò)營銷知識比較深厚,但大多沒有實際從事過網(wǎng)絡(luò)營銷,缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)都是紙上談兵。

    (五)考核方式單一由于網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)多以課堂講授理論為主,因此,考核方式多是以平時成績加期末考試為主。針對應(yīng)試教育,學(xué)生學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷,多是死記硬背一些條條框框的理論,不思考它的應(yīng)用,不考慮它的操作。即使教師結(jié)合案例進行教學(xué),學(xué)生和教師對它的分析也是想當然。這樣,嚴重地影響了對網(wǎng)絡(luò)營銷的掌握和應(yīng)用。

    二、教學(xué)建議

    (一)合理選擇教材在給學(xué)生選取教材時,不能圖方便,要根據(jù)教學(xué)目標,選擇比較新的,適合網(wǎng)絡(luò)時代的具有代表性的教材。這就需要學(xué)校一方面要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的走向和社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求,另一方面也要關(guān)注教材的出版情況,選擇能培養(yǎng)社會需要人才的教材。最好能夠以工作過程為基礎(chǔ)選擇教材,即開展營銷崗位的市場調(diào)研,進行崗位分析,然后通過工作內(nèi)容確定學(xué)習(xí)任務(wù),從而選擇合適的課程。

    (二)豐富教學(xué)模式學(xué)生之所以對課堂失去興趣,主要是課堂枯燥,教學(xué)方法單一,因此,要豐富教學(xué)模式,進行案例教學(xué)、討論教學(xué),另外還要進行實操教學(xué),把理論和實操相結(jié)合。之所以理論和實操要結(jié)合,是因為網(wǎng)絡(luò)營銷既要進行上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的收集、分析,又要、更新廣告,更要收集客戶對廣告的反饋信息等,對操作提出了非常高的要求。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)不能紙上談兵,要與操作相結(jié)合,合理安排理論和實操課時,爭取每章安排一個實操或每個知識點安排一個實操,增強學(xué)生對理論知識的理解和實際操作。比如對限時搶購、微博營銷等營銷手段和營銷方式的講解,可以讓學(xué)生進行實際操作,讓學(xué)生有更深的感悟。要開展實操教學(xué),一方面,學(xué)校要加強對硬件的投資,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)室,并安裝網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件,安排學(xué)生參加實訓(xùn)課程,了解網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站的建設(shè)與推廣;另一方面,加強與企業(yè)的合作,建立校企合作關(guān)系,創(chuàng)設(shè)校外實訓(xùn)基地,進行真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。

篇3

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營銷觀念，實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點。消費者也能通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進展，并對相關(guān)問題做了進一步展望。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理

0 引言

我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段較晚，關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷用戶特點、網(wǎng)絡(luò)營銷含義、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對市場的應(yīng)變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權(quán)，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡(luò)市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達到的?，F(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關(guān)研究進展做綜述如下：

1 國內(nèi)研究進展

在 2002 年，馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（第 1 版）中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義進行了研究。指出網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，為企業(yè)實現(xiàn)總體經(jīng)濟效益最大化目標。在網(wǎng)絡(luò)上實施各種營銷策略的活動，這一定義也是目前被相關(guān)的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點和新思想，闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)和職能，同時也通過大量的實踐經(jīng)驗來進行闡述，具有很高的實用性，此后，多次被選為高等院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，具有很高的學(xué)術(shù)價值。2002 年，黎志成、劉枚蓮?fù)ㄟ^對消費者網(wǎng)上購物行為進行分析得出影響消費者購買行為的因素。并且對網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷模式下，消費者的行為特點方面進行了分析對比。

在 2003 年，姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏認識，面對新形勢下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，沒有充分的認識，沒有做到經(jīng)常維護更新網(wǎng)站的設(shè)計，同時也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，是目前我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》中對于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務(wù)策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009 年，夏榕在《對我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷，使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應(yīng)把握時機，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場?？紫槊罚?008）認為：伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，只要量力而行，以客戶關(guān)系為中心，以服裝品牌為引導(dǎo)，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡(luò)營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫（2009）認為：服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術(shù)對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡(luò)營銷要讓企業(yè)易于掌握消費者對產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評價系統(tǒng)，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、售后服務(wù)問題。針對這些問題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學(xué)者認為消費者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對網(wǎng)絡(luò)營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質(zhì)地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問題，導(dǎo)致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個很大因素。

2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。

2 國外研究進展

網(wǎng)絡(luò)營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內(nèi)起步早，特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系。互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴大，研究學(xué)者們認識到，網(wǎng)絡(luò)營銷更加追求消費者為中心，也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費品營銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務(wù)及關(guān)系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場學(xué)理論權(quán)威科特勒在當時貿(mào)易保護主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎(chǔ)上加上兩個P：政治力量（Political power）和公共關(guān)系（Public relations）直到90年代廣告學(xué)專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎(chǔ)，即 4C 理論，即滿足消費者的需求（Consumer needs），消費者愿意付出的成本（Cost），方便消費者購買的渠道（Convenience），與消費者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應(yīng)用在與消費者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網(wǎng)絡(luò)市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權(quán)力給予了消費者共享，消費者根據(jù)自己的需求，通過網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進行開發(fā)，再傳達給消費者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業(yè)與消費者的雙方面的進步。

1990 年，羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡(luò)營銷組合，是在 4PS 基礎(chǔ)上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學(xué)教授WardManson 的《網(wǎng)絡(luò)營銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

2001 年，《一對一網(wǎng)絡(luò)營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對一網(wǎng)絡(luò)營銷”概念，策略以及實施技術(shù)問題進行了深入的分析和研究。同年，菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中，對網(wǎng)絡(luò)營銷也進行了探討。書中談到網(wǎng)絡(luò)營銷將會逐步取代地點營銷，而成為 21 世紀最重要的營銷方式。2001 年，“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念，這也是學(xué)術(shù)界首次提出這個概念。他在書中指出，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用及推廣，企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇，拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨特性得以體現(xiàn)，使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個規(guī)模大的網(wǎng)站，一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工，這些是遠遠不夠的。而是要利用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)造出一個全新的，為公司員工和客戶設(shè)計的價值理念，探索和創(chuàng)造利潤的新方法，實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標。2004 年，朱迪?施特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第3 版）中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷環(huán)境和技術(shù)杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品的價格、分銷渠道、客戶關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理都進行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高也增進了現(xiàn)有營銷效率，改變了消費模式，使消費者的個性化需要得到滿足。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡(luò)營銷不能脫離實際營銷環(huán)境獨立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。

3 結(jié)論

伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多問題和缺陷，與網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)展相對滯后于實踐，限制著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同時，如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結(jié)合，形成屬于適合當今的一個完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業(yè)若想在當今的經(jīng)濟體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡(luò)營銷為之服務(wù)，帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡(luò)營銷與實踐方法整理，希望企業(yè)充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

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篇4

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種互動的、直接的、即時交互的營銷模式，能在客戶參與營銷的全過程中，始終面向日益?zhèn)€性化和多樣化的客戶需求。廠商從事網(wǎng)絡(luò)營銷的目的在于滿足消費者需求的同時，還要有足夠大的贏利，為了能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標，廠商在把一種商品推向市場進行銷售時，可以實行統(tǒng)一的定價，即對任何顧客都按照同一個價格出售，也可以采取相反的做法，對不同的顧客實行不同的價格，即實施差別定價，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷一種基本的定價策略。

差別定價概述

所謂差別定價，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價的概念是由英國經(jīng)濟學(xué)家庇古首先提出的，他依據(jù)程度不同將價格劃分為三級：一級、二級和三級差別定價。一級差別定價，又稱為完全差別定價，它是依每個顧客對每單位商品的最大愿付價格來定價。在這種定價下，消費者無法享有任何消費者剩余，也就是說顧客在購買商品時，愿意支付的最高價格和他實際支付的價格相等。此時，生產(chǎn)者成功獲取了全部消費者剩余。二級差別定價，又稱為間接區(qū)隔差別定價，指廠商按不同的購買量分組，并對不同的組別索要不同的價格的定價方式。由于關(guān)于顧客個人偏好的信息不完全，生產(chǎn)者只能通過顧客的自我選擇來不完全地獲取消費者剩余，這可能是針對同一顧客，也可能是針對不同顧客。三級差別定價，又稱為直接區(qū)隔差別定價，指廠商依照不同顧客所屬的市場區(qū)隔來定價。由于生產(chǎn)者可能觀察到某些與消費者偏好相關(guān)的信息，如年齡、職業(yè)、所在地等，就可利用這些信息進行區(qū)別定價。第二級和第三級差別定價的不同之處在于，后者利用了關(guān)于需求的直接信息，而前者是通過消費者的自我選擇來間接區(qū)別消費者的。

差別定價在我們的日常生活中非常普遍。超級市場里，顧客出示會員卡或積分券，便能買到便宜貨；提前半年通過旅行社預(yù)定的機票價格，與即買即走的機票價格相比，可以相差好幾倍；日本汽車遠銷到美國，竟然比在日本本土的售價還要低廉；餐廳里同樣的一桌飯菜，如果客人是最近一個星期曾經(jīng)光顧過的，就可以打個8折；兩個學(xué)生即使成績相當，但貧窮學(xué)生卻可以得到助學(xué)金，實際上是繳了較低的學(xué)費。同樣的產(chǎn)品、同樣的服務(wù)，但針對不同的顧客，價格卻大不一樣，這種現(xiàn)象無處不在，這些都屬于差別定價。差別定價已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷定價策略中的一種非常普遍的定價方法。

網(wǎng)絡(luò)營銷緣何實施差別定價

廠商營銷的目的在于滿足消費者需求的同時，還要盡可能多地獲得利潤，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。實施差別定價可以使企業(yè)占有消費者剩余，并把它轉(zhuǎn)化為自己的利潤。不同的消費者在購買商品時，由于各自的需求欲望有強有弱，各自的支付能力有大有小，以及其他的一些因素上也可能存在著差異，因而他們愿意支付的最高價格就會存在差異，根據(jù)消費者不同制定不同的價格，就可在不同類別的顧客身上分別實現(xiàn)收益的最大化。因此，實施差別定價可以比統(tǒng)一定價獲得更多的利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷由于網(wǎng)絡(luò)的互動性使企業(yè)更易獲得有關(guān)消費者的信息，并據(jù)此制定不同的價格，也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷比之于傳統(tǒng)營銷更具有實施差別定價的條件。

早在2000年9月，美國最大的在線零售商亞馬遜，為了提高主營產(chǎn)品上的贏利，選擇了68種DVD碟片進行差別定價，根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網(wǎng)行為以及上網(wǎng)使用的軟件系統(tǒng)確定針對這68種碟片的報價水平。例如，名為《泰特斯》(Titus)的碟片對新顧客的報價為22.74美元，而對那些對該碟片表現(xiàn)出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。通過這一定價策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率。

然而，好景不長，這一差別定價策略被成千上萬的消費者獲知，那些付出高價的顧客當然怨聲載道，紛紛聲討亞馬遜，有人甚至公開表示以后絕不會在亞馬遜購買任何東西。為了挽回不利影響，亞馬遜做了一系列的危機公關(guān)才得以平息此事。

能夠獲取更大的利潤是網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價的根本原因，但是，這一事件告訴我們，盡管差別定價能夠讓企業(yè)獲得更大的利潤，但是，如果企業(yè)不具備一定的條件，不注重差別定價的形式和風險防范，很難取得成功，輕則損害企業(yè)聲譽，重則有可能使企業(yè)倒閉。

網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價的條件

網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價可以獲得更大的利潤，但是如果不具備一些基本條件，網(wǎng)絡(luò)營銷也無從實施差別定價。

1　網(wǎng)絡(luò)營銷進入的市場必須是可以細分的，而且各個細分市場須表現(xiàn)出不同的需求程度，即需求的價格彈性不同。對價格彈性小的顧客可以制定較高的價格，對價格彈性大的顧客制定較低的價格。細分的手段是多種多樣的，可通過地理區(qū)域、消費者的職業(yè)、收入等進行細分。

2　以較低價格購買某種產(chǎn)品的顧客，沒有可能以較高價格把這種產(chǎn)品轉(zhuǎn)售給別人。轉(zhuǎn)售是消費者的一種套利交易形式，如果購買者之間可以轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，即便是一個擁有完全信息的廠商也不能對消費者實施差別定價。

3　當網(wǎng)絡(luò)營銷者采取差別定價的策略銷售產(chǎn)品時，競爭者沒有可能在這個市場上以低價競銷。如果競爭者可以以較低的價格在這個市場上競爭，那么顧客都會轉(zhuǎn)向競爭者。

4　網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價時細分市場和控制市場的費用不得超過因?qū)嵭胁顒e定價所得的額外收入。

5　網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價不會引起顧客的反感和敵意。否則顧客有可能放棄購買，從而造成顧客流失影響銷售。

6　網(wǎng)絡(luò)營銷采取的差別定價方法不能違背《價格法》。由于法律對差別定價的規(guī)范留有空間，規(guī)定只有當差別定價的對象是存在相互競爭關(guān)系的用戶時才被認為是違法，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價必須在《價格法》這個規(guī)定的范圍內(nèi)實施。

網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價的形式

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比有一個很大的優(yōu)勢，那就是可以實施第一級差別定價。我們知道在完全競爭市場條件下，企業(yè)只能采取統(tǒng)一定價策略。從經(jīng)濟學(xué)的角度看，網(wǎng)絡(luò)市場似乎具有完全競爭市場的許多特征。作為一個完全競爭市場通常要符合以下幾個假設(shè)：潛在的買方和賣方很多，且能無代價進入或退出市場，即沒有進入障礙；買賣雙方很多，且都不能單獨影響市場，即均為價格接受者；產(chǎn)品同質(zhì)，即沒有產(chǎn)品差異；買賣雙方都了解產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，即具有完全信息。如果網(wǎng)絡(luò)市場是一個完全競爭市場，則這個市場只能提供一個統(tǒng)一的價格，而不能對它進行差別定價，但實際上網(wǎng)絡(luò)市場并不是一個有效的競爭市場，因為有一點是企業(yè)本身可以控制的，那就是產(chǎn)品差異。企業(yè)可以通過提供有差異的產(chǎn)品而改變網(wǎng)絡(luò)所具備的完全市場的特征。并且隨著市場由賣方市場

轉(zhuǎn)移到買方市場，產(chǎn)品供大于求，顧客的消費更加趨于理性化。

隨著同質(zhì)化消費時代的結(jié)束，個性化需求日漸明顯，消費者也需要有差異的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)所提供的大量互動的信息很好地滿足了這種個性化需求。顧客通過網(wǎng)絡(luò)可以迅速地將自己的需求告知廠商，使得訂制化生產(chǎn)成為可能，這在傳統(tǒng)市場上是難以做到的。而廠商也可以較容易地了解顧客的真實消費需求，并向顧客提供訂制化產(chǎn)品或服務(wù)，對不同的消費者提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，同時制定不同的價格，即實施第一級差別定價。一個典型的例子就是Dell公司，它是世界上最成功的實施網(wǎng)絡(luò)營銷差別定價的計算機公司。它的經(jīng)營理念就是按照顧客的要求制造和銷售計算機。Dell公司為消費者設(shè)計了完善的服務(wù)體系，顧客通過瀏覽Dell公司電子商務(wù)網(wǎng)站，可以自己配備計算機，選擇合理的價格，然后購買。而Dell公司通過分析顧客有關(guān)數(shù)據(jù)，能夠有效和明確地了解客戶需求，從而針對不同的顧客群、不同的計算機配置制定不同的價格。Dell公司的這種經(jīng)營模式和產(chǎn)品定價方式為其帶來了巨大的發(fā)展空間和巨額的經(jīng)濟效益。

當然，網(wǎng)絡(luò)營銷也可以采取傳統(tǒng)營銷差別定價的形式。當廠商可以觀察到某些與消費者偏好相關(guān)的信息時，如年齡、職業(yè)、所在地等，就可利用這些信息進行差別定價，比如對學(xué)生制定一個較低的價格，這種基于鑒定識別的差別定價為第三級差別定價。團體打折和等級打折都是建立在第三級差別定價原則之上的。如果沒有識別不同的顧客，廠商只能依據(jù)顧客的自我選擇，比如根據(jù)購買量的不同來實施差別定價，也即實施第二級差別定價。

由此可以看出，在網(wǎng)絡(luò)營銷狀態(tài)下，由于廠商可以獲得更多的關(guān)于用戶信息的詳細資料，這就使得第一級差別定價成為可能，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷可以采用任何一種差別定價形式。

網(wǎng)絡(luò)營銷實施差別定價的風險和防范

差別定價雖然在理論上可以獲得消費者剩余，但在實施過程中也存在一定的風險。如果消費者知道企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)收集他們的信息用以實施差別定價，消費者可能提供虛假信息。比如消費者如果知道企業(yè)會根據(jù)收入制定價格，那么他就有可能隱藏他的真實收入。這種情況下，企業(yè)根據(jù)這些信息實施差別定價，可能并不會取得預(yù)期的效果。因此，企業(yè)一旦決定實施差別定價策略，選擇適當?shù)牟顒e定價方法就非常關(guān)鍵：

1　通過增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來使產(chǎn)品差別化。我們知道產(chǎn)品由三部分構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。在競爭激烈的今天，各企業(yè)對前兩部分競爭在伯仲之間，因而取得競爭優(yōu)勢主要取決于附加產(chǎn)品，即產(chǎn)品服務(wù)，通過增加產(chǎn)品服務(wù)可以使核心產(chǎn)品更具個性化，并且還可以有效地防止套利。

2　同批量訂制的產(chǎn)品策略相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)營銷使得批量訂制成為可能，訂制弱化了產(chǎn)品間的可比性，并且可以強化企業(yè)價格制定者的地位。由于產(chǎn)品的差異弱化了可比性，消費者也就更易接受這種差別定價的方法。

3　采用捆綁定價的做法。捆綁定價是一種極其有效的第二級差別定價方法，捆綁同時還有創(chuàng)造新產(chǎn)品的功能，弱化產(chǎn)品間的可比性。

篇5

訊：古語有云，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。長沙網(wǎng)絡(luò)營銷縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的一些競爭事件，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃在這其中扮演著重要的角色，但是，首當其沖的第一要素便是從競爭對手網(wǎng)站分析開始。

老生常談的一個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷SEO分析競爭對手網(wǎng)站的便是明確自己客戶群體的定位以及發(fā)展方向。從對手網(wǎng)站獲取SEO的一些信息譬如收錄、反向鏈接等信息。當然，如果我們觀察得夠仔細，不妨也參考下競爭對手網(wǎng)站的用戶體驗如何，這對我們改善網(wǎng)站的用戶體驗以及提高SEO有很多幫助。

在上面的這些信息中，我們可以通過分析對手網(wǎng)站獲得我們在SEO方面的哪些不足。哪些功能需要我們完善，甚至從對手網(wǎng)站我們可以獲取哪些信息是網(wǎng)民或者說是我們的客戶比較喜歡的我們都可以把他布局在我們的網(wǎng)站上去。

如果競爭對手的諸多方面都比我們要強那么我們難道就要放棄網(wǎng)絡(luò)營銷，放棄SEO?其實不然，我們在找準了目標預(yù)防向后，我們就要開始做超越競爭對手的準備了。比如，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多種，我們就拿效果比較明顯，比較好用的博客營銷以及論壇營銷和事件營銷等手段打開我們的市場。

通常，和競爭對手在進行分析對比我們會有兩個收獲。一是發(fā)現(xiàn)競爭對手有哪些優(yōu)點，二是我們有哪些不足。因此，我們要做的便是吸取競爭對手的長處，彌補自己的短處。當然了，好的方法在于不斷發(fā)掘，不然，網(wǎng)絡(luò)營銷也就失去了和傳統(tǒng)營銷相比的意義了。

篇6

自 2002 年以后，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷進入了一個持續(xù)快速發(fā)展的時期。但是，通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)水平等方面進行深入研究，我們發(fā)現(xiàn)，總體來說我國的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然處于相當?shù)图壍乃剑F(xiàn)狀不容樂觀，有許多問題需要我們進行不懈的研究，積極探究解決之道。目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究不深入、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平較低以及網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范等四個方面［1］。

1 我國網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要問題

1． 1 網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究不足

目前，國外的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究也還不夠系統(tǒng)，國內(nèi)的研究更是比較欠缺。從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)期刊、商業(yè)雜志、著作等出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體來看，與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的議題雖然不少，但是這些研究真正對網(wǎng)絡(luò)營銷進行系統(tǒng)的理論研究，或者在某些方面有獨到研究的內(nèi)容卻很少見到，并且這些研究往往脫離網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐應(yīng)用。這主要是受到作者的知識結(jié)構(gòu)和實踐經(jīng)驗的制約，編寫網(wǎng)絡(luò)營銷教材的作者中有多種專業(yè)背景，如管理信息系統(tǒng)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機類等，但真正對網(wǎng)絡(luò)營銷有系統(tǒng)研究并且有實踐經(jīng)驗者卻較少。這在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的研究及教學(xué)與實踐應(yīng)用的結(jié)合。

這樣會造成以下問題: 一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究不能及時應(yīng)用于實踐; 另一方面，一些新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐不能被提升到理論的高度，使某些方面的理論又遠遠落后于實踐。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐就處于這種矛盾之中，這種狀況又制約著網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究和實際應(yīng)用水平的提高［2］。因此，充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段所面臨的問題對于理論研究與實踐應(yīng)用均具有重要意義。

1． 2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果尚不明顯

由于缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論作指導(dǎo)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐中具有一定的盲目性。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷使用效果不夠明顯的重要原因之一。

當然這并不表明網(wǎng)絡(luò)營銷本身存在錯誤，主要原因表現(xiàn)在三個方面:

第一，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善。

第二，由于已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)營銷理論尚未對實踐發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用，企業(yè)營銷人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)律和方法還缺乏足夠的了解，因此在應(yīng)用中沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的真正價值。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷進入細節(jié)致勝的階段，網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性需要通過在每個細節(jié)上得到體現(xiàn)，每一個網(wǎng)頁設(shè)計、每一封郵件內(nèi)容、每一個關(guān)鍵詞的選擇都可能對網(wǎng)絡(luò)營銷效果產(chǎn)生直接影響。大量細節(jié)問題的積累導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的價值沒有被充分體現(xiàn)出來，其背后的根本原因在于缺乏真正專業(yè)的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

1． 3 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平較低

網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體應(yīng)用水平的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平的整體提高，有賴于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商專業(yè)水平的提升，這將是一個比較緩慢的過程。

目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要集中于網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的相關(guān)方面，尤其是分類目錄登錄、搜索引擎廣告等，這些網(wǎng)絡(luò)營銷手段是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的最基本內(nèi)容，而且可能是不深入、不系統(tǒng)的。盡管國內(nèi)也出現(xiàn)了一些深層次的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，如市場研究、網(wǎng)絡(luò)顧問咨詢等，但其服務(wù)的對象往往只是大型企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷水平已經(jīng)比較高的電子商務(wù)類網(wǎng)站，大多數(shù)中小企業(yè)還沒有全面獲得深度的專業(yè)顧問服務(wù)。

絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員獲取有關(guān)知識和信息的渠道通常只是片面的、不系統(tǒng)的，有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負責任的空談，甚至有些可能是過時的、不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)［3］。在網(wǎng)絡(luò)營銷如火如荼地發(fā)展的今天，企業(yè)提高其網(wǎng)絡(luò)營銷效果和水平的主要措施之一就是提升自身的專業(yè)服務(wù)水平。

1． 4 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范

盡管我國的上網(wǎng)人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬以及人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識等外部環(huán)境因素在不斷改善，同時新的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)也層出不窮，但是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較突出，比如垃圾郵件問題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問題、搜索引擎營銷中的法律問題( 如越來越多的點擊欺詐糾紛) 等。所以，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不夠規(guī)范的情況下，再加上企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識和水平有限，必將加大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)成本，也不可避免地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷健康有序的發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷之對策解析

根據(jù)上面的分析，我們提出下列的策略來應(yīng)對我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的這些問題。

2． 1 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才

根據(jù)以上對我國網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要問題的分析，我們可以看出，無論是網(wǎng)絡(luò)營銷理論的研究、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的改善，還是網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平的提升、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的規(guī)范，都需要大量專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才對網(wǎng)絡(luò)營銷的各個方面做出應(yīng)用的貢獻。

另外，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要具有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷人才，也需要較高素質(zhì)的消費者。畢竟消費者才是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也需要消費者素質(zhì)的相應(yīng)配合。但是，這兩方面的工作不是哪一個企業(yè)或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現(xiàn)。因此，國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。

2． 2 建設(shè)專業(yè)化、個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)

由于企業(yè)網(wǎng)站對功能和服務(wù)提出了更高的需求，網(wǎng)站建設(shè)仍然是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)最堅實的基礎(chǔ)，但是由于現(xiàn)在計算機水平的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)肯定會越來越向著專業(yè)化的方向發(fā)展，這為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了堅實的后盾。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。目前的企業(yè)網(wǎng)站只是從數(shù)量上說是可觀的，但專業(yè)化水平不足，難以真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，這種狀況無法滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的期望［4］。因此，企業(yè)需要建設(shè)專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，尤其是早期的企業(yè)網(wǎng)站的功能和服務(wù)等方面都需要改造升級。 此外，個性化的商品是越來越多的消費者的追求。網(wǎng)絡(luò)營銷則使消費者個性化需求的實現(xiàn)提供了更可靠的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化將從兩個方面實現(xiàn):

第一，個性化定制信息。在互聯(lián)網(wǎng)上，個性化定制信息已經(jīng)實現(xiàn)，將來還會有更大的發(fā)展商機。

第二，對個性化商品的需要，特別是技術(shù)含量高的大型商品。消費者已經(jīng)不再滿足于只是被動地接受商家提供的多樣化商品的選擇范圍了，他們希望把自己個性化的偏好加入到商品的設(shè)計和制造過程中去。

因此，對所有面向不同消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷活動來說，提供多樣化、個性化的服務(wù)，成為決定今后網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵因素。

2． 3 建立和完善網(wǎng)絡(luò)營銷的管理機制與方法

法制化是網(wǎng)絡(luò)營銷得以健康發(fā)展的關(guān)鍵之一。盡管我國已有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理條例》等一系列的法規(guī)，但這些法規(guī)主要是針對網(wǎng)絡(luò)本身的，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易等方面的卻較少［5］。另外，我國目前的經(jīng)濟合同法也還沒有網(wǎng)上交易合同的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)消費者和經(jīng)營者的權(quán)益難以得到全面的保護。因此，我們應(yīng)吸收和借鑒國際上比較成熟的經(jīng)驗，建立并完善相關(guān)的法律法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)交易進行規(guī)范，確保網(wǎng)上交易的安全，樹立企業(yè)和消費者的信心。

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搜狐IT營銷堂系列叢書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷的道與術(shù)》

這本書是由網(wǎng)絡(luò)整合營銷中的核心操盤手所寫，本書作者所操作過的案例總廣告額超過1億人民幣，本書中的許多案例時至今日仍不在斷獲得各種營銷類獎項。實際上現(xiàn)在在圖書市場中還沒有一本由網(wǎng)絡(luò)整合營銷的真正核心人員寫的書，市場上充斥的都是一些所謂評論家和所謂觀察者的作品。這些作品往往由于作者不了解核心而顯得膚淺和皮毛。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)整合營銷行業(yè)中最著名的公司與人親自撰寫的作品這是第一本。

本書獲得了包括，搜狐、百度、淘寶、等互聯(lián)網(wǎng)公司;華陽聯(lián)眾、智威湯遜、麥肯光明、宣亞傳播、CheilChina、等廣告公司;成功營銷、廣告門、等營銷媒體;陳墨、立二、唐興通等著名網(wǎng)絡(luò)交互傳播專家的推薦。也值得你的閱讀。

本書簡介

12位來自營銷、廣告、公關(guān)領(lǐng)域的資深專家和企業(yè)界知名人士聯(lián)袂推薦!

網(wǎng)絡(luò)整合營銷之道：首創(chuàng)、先進、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方法論體系，幫助讀者徹底終結(jié)網(wǎng)絡(luò)整合營銷的混沌局面。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷之術(shù)：書中的9大經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例。實踐網(wǎng)絡(luò)整合營銷的方法和技術(shù)，領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策劃、創(chuàng)意之美!

網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢是整合、互動和創(chuàng)新，其中“整合”主要體現(xiàn)在三個方面：傳播媒介的整合、營銷方法的整合、營銷目的的整合。本書作者在大量富有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例中總結(jié)出了一套完整的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方法論體系(“混沌營銷”理論)來闡述如何實現(xiàn)這三個方面的整合，能幫助廣大從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作、產(chǎn)品推廣/策劃工作、負責企業(yè)經(jīng)營和管理的朋友從紛繁復(fù)雜、近乎沒有頭緒的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中解放出來，用科學(xué)而系統(tǒng)的方法為網(wǎng)絡(luò)營銷撥云去霧、保駕護航。

所謂混沌營銷，就是一種完全基于網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合營銷方式，即網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

理解網(wǎng)絡(luò)整合營銷的5大特性：N2N傳播特性、互動特性、媒體特性、技術(shù)特性、原創(chuàng)特性。它能幫助我們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)，更好地駕馭互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，這是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的基礎(chǔ)。

掌握網(wǎng)絡(luò)整合營銷的4種傳播策略：確定網(wǎng)絡(luò)整合營銷的內(nèi)涵、確定可營銷的關(guān)鍵元素、營銷資源的節(jié)奏投放、記憶的核心與碎片。它能讓我們明確消費者消費的內(nèi)涵是什么，能教我們賦予產(chǎn)品生命和內(nèi)涵，能幫助我們找到產(chǎn)品與消費者之間的連接紐帶——可營銷的關(guān)鍵元素，能幫助我們洞悉消費者記憶的核心和碎片，以及合理而有效地掌控營銷資源的投放。

熟悉網(wǎng)絡(luò)整合營銷的3傳播渠道：話題索引的論壇傳播、人際索引的博客(微博)及SNS傳播、公信力索引的媒體傳播。如果能有的放矢地利用這3種傳播渠道，就能夠掌握營銷信息在網(wǎng)絡(luò)上的主要傳播方法和實質(zhì)，真正做到運籌帷幄。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費者需求特征；個性消費

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0082-02

經(jīng)過十多年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的促使了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，改寫著消費者的行為準則。因此，根據(jù)消費者需求行為變化而采取相應(yīng)營銷策略以促進企業(yè)的發(fā)展，已成為影響我國乃至世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效果的主要因素?；仡櫲蚓W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的實踐，從中會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上店鋪眾多，而交易額并不大；眾多網(wǎng)絡(luò)公司負債經(jīng)營等。其中的原因之一就是他們沒有認真分析研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場環(huán)境的變化以及消費者心理和行為的改變而采取相應(yīng)的對策。為此，本文就網(wǎng)絡(luò)條件下消費者心理和行為變化進行相關(guān)的綜述研究。

1 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別

傳統(tǒng)的營銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說為基礎(chǔ)的。而以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說：“4P反映的是銷售者關(guān)于能影響購買者的營銷工具的觀點；從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益?！彼€認為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在國外對傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷研究基礎(chǔ)上我國的學(xué)者提出了自己對傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。

學(xué)者陳雅芝在《論網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異》一文中從六個方面全面的分析了傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。學(xué)者劉海亮（2006）認為，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷整體的一部分，通過整合，共同為實現(xiàn)企業(yè)組織目標服務(wù)，并體現(xiàn)出許多共同點：二者的營銷目的相同；二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用；都是以滿足消費者的需要為出發(fā)點。同時他認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，僅把傳統(tǒng)營銷的4P’S和現(xiàn)代營銷理論的4C’S應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上，是不切合實際的，因為二者營銷的手段方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，具體表現(xiàn)在：產(chǎn)品和消費者，價格和成本，促銷和方便，渠道和溝通四個方面。

徐靜（2004）從網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊分析了兩者之間的關(guān)系。她分析了網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、營銷渠道、促銷策略等幾個方面的強烈沖擊和影響，得出網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程的結(jié)論。

李東（2005）從營銷組織結(jié)構(gòu)、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷競爭規(guī)律、營銷競爭優(yōu)勢、營銷消費者、營銷人才與管理、營銷市場、營銷基本特征和營銷方式幾個方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別。

楊貴娟（2005）詳細分析了兩者在營銷策略、廣告方式和營銷渠道之間的差異。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，原有的4PS策略被賦予新的內(nèi)容，于是4CS策略在網(wǎng)絡(luò)首銷時代應(yīng)運而生。從4PS到4CS，從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷策略被賦予了新的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在：從產(chǎn)品策略到消費者需求策略；從成本定價到滿足需求定價；從產(chǎn)同商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式；網(wǎng)絡(luò)在線實時溝通。廣告方式的差異表現(xiàn)在：成本低廉、傳播范圍廣；具有互動性；可以準確評估廣告效果。營銷渠道的差異體現(xiàn)在渠道結(jié)構(gòu)、渠道費用和渠道功能三個方面。

李東（2003）通過對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品多角度進行比較研究，來論證網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品具有傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)越性。

小結(jié)：以上的學(xué)者都認為網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學(xué)者幾乎都從營銷市場、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷渠道、營銷消費者、營銷方法、營銷促銷、營銷基本特征和營銷方式等幾個方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比，交換的本質(zhì)沒有改變，由于借助了互聯(lián)網(wǎng)這個功能強大的工具，而且在具體的實踐過程中，消費者的消費心理、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，也就是說，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求呈現(xiàn)出一些新的特點和趨勢，因此網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更高效地向消費者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。

2 消費者心理與網(wǎng)絡(luò)營銷

營銷發(fā)生變革的根本原因在消費者身上，對消費者研究表明，不同的歷史文化環(huán)境，特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同世代的消費群。20世紀中葉開始，電視的普及和大眾傳播產(chǎn)生了所謂影像的一代，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出第三代新媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的大眾化摧生出新的第三代消費者，稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，或第N（net）世代消費者，亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場上，消費者將面對更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，這一變化使當代消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。

國內(nèi)學(xué)者莊晶（2001）從五個方面分析了網(wǎng)絡(luò)時代消費者心理變化趨勢和特征。同時她還分析了網(wǎng)絡(luò)營銷利弊對消費心理的影響并指出消費者之所以選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要動因。與此同時她重點分析了網(wǎng)絡(luò)營銷四個方面與眾不同的心理優(yōu)勢。同時她也認為消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的消費心理不能滿足。這種不足主要表現(xiàn)在以下兩方面：消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任；網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。針對以上情況，她提出要搞好網(wǎng)絡(luò)營銷的四條對策。

王長海（2002）從消費個性化、消費行為及價格因素等方面分析了當代大眾消費者的心理變化趨勢，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費者、引導(dǎo)消費自信等方面存在的心理不足。認為網(wǎng)絡(luò)營銷時代即將到來，但企業(yè)和消費者還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷進行權(quán)衡利弊，做出正確的選擇。他同時指出了當代大眾消費者心理變化的五個趨勢和網(wǎng)絡(luò)營銷的五大心理優(yōu)勢。與此同時他重點分析了網(wǎng)絡(luò)營銷存在三方面的心理不足。

吳訓(xùn)慈（2005）認為：網(wǎng)絡(luò)消費中消費群體具有追求個性化、主動性增強、省時省力、減少消費支出和消費心理趨向成熟五個特點。并從三方面分析了消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷存在的心理動因不足。與此同時詳細闡述了企業(yè)針對消費者的心理動因不足應(yīng)采取的適當策略比如建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)品牌知名度等。

王麗麗（2007）把網(wǎng)絡(luò)消費者的心理特點表述為四個方面。他認為盡管網(wǎng)絡(luò)消費對傳統(tǒng)消費者心理動因仍存在不足，網(wǎng)絡(luò)消費對消費者有著強大的吸引力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理動因不足，包括：信息不對稱使消費者對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生不信任；現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費仍存在不安因素，使消費者對網(wǎng)絡(luò)消費望而卻步；消費者對于沒有適當?shù)姆杀Ｕ仙罡袘n慮。

劉國珍（2004）從N世代消費者心理特征開始分析，根據(jù)N世代消費者強調(diào)選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠度下降、注重效用而非形式、傾向互動式的購物過程的心理特點，指出企業(yè)要想滿足N世代消費者的需求和欲望，獲得更多的消費者忠誠，就必須按照N世代消費者的心理變化來進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動。于是網(wǎng)絡(luò)營銷需要具有廣泛性，覆蓋全球，交流通暢；要體現(xiàn)個性化，以消費者為導(dǎo)向；要具有互動性，使顧客參與，充分溝通；同時還要具有低成本和高擴展性的特點。

小結(jié)：結(jié)合以上學(xué)者的共同點網(wǎng)絡(luò)條件下消費者需求特征的心理變化主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）消費主動性增強；（2）消費需求的差異性；（3）追求個性消費；（4）對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并在；（5）網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性；（6）網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性；（7）價格仍然是影響消費心理的重要因素。國內(nèi)的學(xué)者還指出目前消費者心理穩(wěn)定性比較小，轉(zhuǎn)換速度加快；并且探討了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在滿足消費者個性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費者、引導(dǎo)消費自信等方面存在的心理動因不足，并且國內(nèi)的學(xué)者和專家也針對消費者對網(wǎng)上消費缺乏信心以及消費者消費心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如，消費環(huán)境的建設(shè)、文化背景的建設(shè)、電子支付手段建設(shè)、標準和法律環(huán)境建設(shè)、建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度；建立消費數(shù)據(jù)庫，充分了解顧客的消費需求和消費心理；充分利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能；個性化營銷；保障消費者的權(quán)益，積極推進網(wǎng)絡(luò)營銷的法律進程等等。

3 消費者行為與網(wǎng)絡(luò)營銷

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)民人數(shù)的日益增多，消費者越來越傾向于網(wǎng)上購物。消費者的行為也不同于傳統(tǒng)營銷模式。

學(xué)者張彩華（2001）撰文討論了網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費行為的五個新特點。趙盈（2004）把電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為特點歸納為：消費者市場更加細分化，以服務(wù)需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費者網(wǎng)上購買行為的因素歸納為：網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、網(wǎng)站進人的方便性和可行性、產(chǎn)品的類型和特點和企業(yè)形象。

謝立仁（2003）分析了傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡(luò)營銷的沖突。他認為雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在滿足消費者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。與此同時這些優(yōu)勢必然會遭遇到來自傳統(tǒng)消費行為習(xí)慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購物目的、品牌認知、交易過程和商品屬性評估等方面。并就消除網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)消費行為習(xí)慣之間的沖突提出了對策。

西寶，楊曉冬（2003）提出，電子商務(wù)的快速發(fā)給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了商業(yè)平臺，同時也要求網(wǎng)絡(luò)營銷來面向客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營銷成本與風險管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網(wǎng)絡(luò)營銷特性基礎(chǔ)上，通過對消費者行為模式和購買過程以及消費者行為黑箱分析，提出了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。最后指出，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷策略、虛實結(jié)合、差異營銷、“一對一”客戶交流等措施，以提升網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度。

小結(jié)：以上學(xué)者的共同點認為，網(wǎng)絡(luò)上消費者市場被進行了更加細致的劃分，消費者以服務(wù)需求為主。消費者是上帝的地位被更好地體現(xiàn)，消費者與生產(chǎn)者更好的進行互動，消費者參與了生產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)上消費者的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營銷與個性化營銷得到更好的應(yīng)用，更好的體現(xiàn)消費者滿意。由于傳統(tǒng)消費者行為與網(wǎng)絡(luò)營銷存在沖突，所以消費者網(wǎng)上消費廣泛存在著疑慮心理。并且學(xué)者還對影響消費者網(wǎng)上購買行為的因素進行了分析。而且就傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡(luò)營銷的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統(tǒng)消費觀念；建立網(wǎng)絡(luò)品牌，提高對品牌的認知；加強網(wǎng)站建設(shè)，提供多樣化服務(wù)；除此之外，加強網(wǎng)絡(luò)營銷的實體分配（物流）管理和效率、實現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的問題。

4 總結(jié)

電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)進行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷的一系列問題進行研究，取得很多理論成果。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷近幾年的研究成果做一下歸納總結(jié)從以下幾方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進行了把握：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者心理與行為的變化。在當今顧客至上的經(jīng)營理念占主導(dǎo)地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導(dǎo)地位。因此，期待著本文對企業(yè)的營銷實踐有一定的啟迪作用。

參考文獻

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篇9

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)在網(wǎng)上做生意，包括商品信息、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、發(fā)現(xiàn)客戶、促進交易、客戶服務(wù)、市場調(diào)查等等。網(wǎng)絡(luò)營銷有三個特點：第一沒有國界的市場；第二7天24小時的服務(wù)；第三公平自由的競爭環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種虛擬的交易，有一句互聯(lián)網(wǎng)的老話，在網(wǎng)絡(luò)上大狗小狗都會叫。

傳統(tǒng)的營銷，企業(yè)有自己的門臉，有很漂亮的建筑物，互聯(lián)網(wǎng)就沒有了，等于說，在互聯(lián)網(wǎng)上，大中小企業(yè)都處于同一起跑線，這樣一來，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站的設(shè)計最為關(guān)鍵?？蛻羧绾握J識企業(yè)，就是通過網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計得是不是很精巧，很商業(yè)化就影響客戶的觀感。這個時候營銷的焦點發(fā)生了轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)是我請客戶吃飯，或者到工廠參觀，當然請一個美國客戶來工廠參觀也不現(xiàn)實，所以現(xiàn)在就是請客戶瀏覽你的網(wǎng)站。對中小企業(yè)來說，這個公平自由的競爭環(huán)境，就是和大狗比叫聲的機會。

互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)是一個以消費者為主導(dǎo)的服務(wù)模式，企業(yè)與經(jīng)銷商和客戶建立起直接交流的通道，可以根據(jù)顧客的要求，提供特色的服務(wù)，換句話說，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，其實就是一個被動和主動的問題，對于傳統(tǒng)營銷，我們有我們的業(yè)務(wù)員背著我們的產(chǎn)品，挨家挨戶地敲門推銷、做廣告等。

這種營銷方式有最大的問題，就是人家拒之門外，不讓你進去。網(wǎng)絡(luò)營銷，就是要把網(wǎng)站做好，做得很精美，達到姜太公釣魚——愿者上鉤！我在家里等著來訂單。這是傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷最大的不同，一個是被動，一個是主動。

眾多企業(yè)在勇于實踐和嘗試的同時，也暴露了如下的眾多問題：

進行網(wǎng)絡(luò)推廣前沒有明確的目的和策略

在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風、人云亦云，沒有既定的明確目標和清晰的策略，最后導(dǎo)致浪費了很多人力和物力。

為了建站而建站

一些企業(yè)追求形式，沒有以營銷為導(dǎo)向來建設(shè)網(wǎng)站。網(wǎng)站用了大量圖片、Flash等元素，看起來花里胡哨，但有效的產(chǎn)品信息卻很少，企業(yè)聯(lián)系方式等重要信息也讓人很難找到，這樣的網(wǎng)站，完全是本末倒置，成本很高，效果卻非常差。這樣的企業(yè)為數(shù)眾多，數(shù)據(jù)顯示，有高達74.3%的企業(yè)網(wǎng)站不能有效吸引潛在客戶。

重建設(shè)而輕推廣

很多企業(yè)信奉“酒香不怕巷子深”，而不進行推廣的網(wǎng)站好比在信息之海中的孤島，沒有人知道它的存在，更不要提是否會帶來任何回報。

不知道如何判斷網(wǎng)絡(luò)推廣的效果

很多企業(yè)根本不清楚應(yīng)該如何進行評估、沒有工具進行評估或是沒有專人進行評估。

盲目選擇了不適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

沒有科學(xué)的選型方法，而只是盲目根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價格選型。

這些觸目驚心的問題使得眾多企業(yè)努力開展的網(wǎng)絡(luò)營銷收效甚微，沒有得到什么經(jīng)濟效益，辛苦付出的人力、物力和財力付諸東流。部分企業(yè)甚至灰心喪氣，對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心。

要想規(guī)避這些誤區(qū)，最重要的是要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，掌握正確的實戰(zhàn)方法。網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)是建立在正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念之上，通過采用適合企業(yè)自身的營銷策略達到最終目標的過程。

呂本富以往言論：

1.第一波互聯(lián)網(wǎng)巨頭崛起經(jīng)驗：流量第一

沒有流量的公司談不上崛起，一定會有問題。第二個規(guī)律就是簡單。比如百度就是搜索。如果是它經(jīng)過張三賣給李四，李四賣給王五，從王五那兒賺錢，那就有問題了。新浪后來也做了很多，做了網(wǎng)絡(luò)游戲，后來又發(fā)現(xiàn)可以在內(nèi)容方面擴展，就不在其他的方面擴展。很多人也在做搜索，也不是不成功，那可能不是你的強項，這就是我們說的，要簡單。第三個是運氣。運氣也是一個規(guī)律。趕得好，在那個時間段，在那個時間點，風險投資投你，就很有譜兒了。你說李彥宏，他就很有把握做百度這個東西？有30%到50%的運氣，而且不是一個小的運氣。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)崛起的關(guān)鍵因素：首先要有一個獨特的商業(yè)模式，好象老生常談，但確實就是這樣。第一是商業(yè)模式，第二是運營能力，包括能不能夠把這個商業(yè)模式和市場結(jié)合在一起，各種資源的整合等等。但是當公司大了以后，第一是運營，模式已經(jīng)穩(wěn)定了，更多的是運營和尋找自己的核心競爭力。所以不同的階段，也是不一樣的。

2.未來可能“崛起”的領(lǐng)域

我更看好的是垂直行業(yè)。客觀說，我認為做一些通用的東西，不管是1.0也罷，2.0也罷，比如做郵件，做IM，做搜索，做新聞，做博客，創(chuàng)業(yè)者已沒有機會。這是一種通用的應(yīng)用，因為有這些巨頭在。很簡單，方興東剛剛做博客，新浪就把它壓得很厲害。有機會的在哪兒？就在某個行業(yè)。比如說招聘，新浪做不了，新浪的頻道都賣給別人了。旅游你能做嗎？教育你能做嗎？所以我認為，在這些垂直的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者還有機會。甚至像工業(yè)電器。因為這樣的行業(yè)，這樣的互聯(lián)網(wǎng)往往和這個行業(yè)的知識是有關(guān)系的，這是一些通用的門戶做不了的。你問我更看好什么，我不是特別看好2.0，我認為2.0有價值，但是從創(chuàng)業(yè)角度來講，垂直領(lǐng)域的機會可能更多。

3.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌“崛起”

品牌知名度或者是美譽度做到像傳統(tǒng)行業(yè)的聯(lián)想、華為一樣，要有一段距離。為什么有一段差距呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任感，還有對整個社會的貢獻能力和對經(jīng)濟影響的力度，現(xiàn)在還不夠。不是說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不會有這樣的公司，在美國Google已經(jīng)達到影響主流的地步了。

營銷的方法應(yīng)該做到：

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣平臺的訪問群和訪問流量要大

因為只有這個平臺有足夠大的訪問人群和流量才會為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來更廣和更多的潛在客戶群。

要“許可式營銷”不要“打擾式營銷”

越來越多的打擾式營銷充斥在我們周圍，比如電子郵件營銷、電視插播廣告等，這些都讓人們感到很反感。而許可式營銷不會讓用戶反感，更容易達成交易。

可以計量效果

如果一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式無法計量效果的好壞，我們怎么能相信它真會給企業(yè)帶來效益？

要針對性的訪問量而不是單純的展現(xiàn)量

盲目的頁面展現(xiàn)很難為企業(yè)帶來潛在客戶，只有吸引對產(chǎn)品感興趣的潛在客戶有針對性地訪問企業(yè)網(wǎng)站才會達到有效的推廣作用。

按效果付費

所謂按效果付費就是只有當企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得效果后，企業(yè)才支付相應(yīng)的費用。這種方式更大程度地保護了企業(yè)的利益，為企業(yè)節(jié)約營銷成本。

篇10

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也在快速的發(fā)展中，就有較好的發(fā)展前景，作為其重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營銷勢必也將成為未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，對網(wǎng)絡(luò)營銷型的人才將會大量的吸入。但是就目前各個高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來看，卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)不能跟上社會發(fā)展的需要，下面就網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題進行分析。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容跟不上發(fā)展需要

網(wǎng)絡(luò)營銷課程中最重要的內(nèi)容是對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用，但是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷教師都是就書講書，完全的依附書本知識，不向外擴展。而且很多高校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材都是運用傳統(tǒng)市場營銷的理論體系，其中理論的知識占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容，講述的營銷工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中沒有涉入，因此這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生就不能跟上時代的發(fā)展，不能滿足社會的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)老師缺乏“實戰(zhàn)”經(jīng)驗

現(xiàn)在高校中網(wǎng)絡(luò)營銷的教師，一是直接從一個學(xué)校到另一個學(xué)校，自身很少或者并沒有在企業(yè)中工作的經(jīng)驗，實踐的水平低；一種是高校從企業(yè)里聘請的實踐人員，有著相當豐富的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，但是卻不能有效的將理論知識和實踐相結(jié)合在一起。電子商務(wù)時代中的網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子信息技術(shù)和商務(wù)管理的內(nèi)容，但是目前從事網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的教師要不只擅長信息技術(shù)，要不就是只擅長商務(wù)管理，缺少能將這兩者融會貫通的的教師。

（三）對學(xué)生的檢測方式不合理，方式單一

在我國的多數(shù)高校中，網(wǎng)絡(luò)營銷課程對學(xué)生的檢測方式是通過在期末時采取閉卷考試的方法來評定的，根據(jù)學(xué)生的考試成績來判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這種單一的考核方式，主要是對學(xué)生理論知識的考核，這樣就會讓學(xué)生重理論而輕實踐，通過死記硬背和臨時抱佛腳，更有甚者在考試中采用投機取巧的方式來應(yīng)付考試，這樣就沒有對學(xué)生的實踐進行考核，失去了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時，就常常出現(xiàn)答非所問的情況，更不要說勝任工作了，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的實踐配套設(shè)施不全面

網(wǎng)絡(luò)營銷是將信息技術(shù)知識、市場營銷知識、互聯(lián)網(wǎng)知識融合在一起的一門學(xué)科，教學(xué)內(nèi)容十分的抽象；為了提高學(xué)生對理論知識的理解和學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的興趣與學(xué)習(xí)效果，因此網(wǎng)絡(luò)營銷實踐平臺的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性，電子商務(wù)實驗室等仿真實訓(xùn)平臺和學(xué)生到實際的企業(yè)中見習(xí)的機會都十分的缺乏，網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐平臺建立不完善，也是讓學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗，就業(yè)率低的一個重要原因。

二、電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的策略探析

針對我國高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的一系列問題，為了培養(yǎng)出更加適應(yīng)社會發(fā)展和適合電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，就需要對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程進行不斷的改革，下文主要是對關(guān)于電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革的策略。

（一）改革網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門交叉型的學(xué)科，因此其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要具有科學(xué)性、趣味性、基礎(chǔ)性的特征。針對電子商務(wù)人才的需要，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要突出電子商務(wù)的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當包括下面幾點：①網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論知識，讓學(xué)生能充分的了解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷；②讓學(xué)生學(xué)會網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研工作，教授調(diào)研計劃、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫的內(nèi)容；③培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力，了解產(chǎn)品、價格、促銷多方面的策劃；④學(xué)會如何利用網(wǎng)絡(luò)進行推廣產(chǎn)品，在教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)等與職業(yè)相關(guān)的知識；⑤為了讓學(xué)生能夠更快的適應(yīng)以后的職業(yè)環(huán)境，還需要在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的知識。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)營銷的考核方式，全方面檢測學(xué)習(xí)效果

在我國最常用的考核方式就是考試，當然對于網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的學(xué)生來說，進行期中和期末考試是十分重要的，也是必不可少的；但是為了要考核學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的應(yīng)用能力和解決實際問題的能力，教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如：教師可以在班級內(nèi)開展一些知識競賽和實踐活動，讓學(xué)生積極的參加到這些活動中，根據(jù)學(xué)生在活動的表現(xiàn)情況，將其納入到期末成績中，不僅可以檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，同時還可以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和靈活應(yīng)用知識的能力。

（三）擴展教科書以外的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，豐富教學(xué)內(nèi)容

目前在網(wǎng)絡(luò)營銷的教科書里加入的教學(xué)案例并不豐富，并且也不能跟上社會的發(fā)展，因此教師在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)時，并不能只是局限于教科書中的案例，要將案例擴展出去；或者是以教科書上的案例為主，然后利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的案例來給學(xué)生講解。例如：凡客誠品的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷中的經(jīng)典案例，教師除了要將凡客誠品的發(fā)展歷史給學(xué)生講解清楚外，還需要給學(xué)生介紹目前也獲得了巨大成功的案例，如淘寶、聚美等相關(guān)教學(xué)案例。這樣教師不僅豐富網(wǎng)絡(luò)營銷課堂的教學(xué)內(nèi)容，讓課堂充滿的新穎性，也講學(xué)生們實際運用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)習(xí)效果；課后教師還可以讓學(xué)生多去搜索相關(guān)的購物網(wǎng)站，對其發(fā)展和對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的利用進行整理和總結(jié)，作為課后作業(yè)的形式上交，這樣不僅鍛煉了學(xué)生的動手總結(jié)能力，還充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容的價值。

（四）加強對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師能力的培養(yǎng)

教師是整個網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中的引導(dǎo)者，同時也是主導(dǎo)者，因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為了能設(shè)計出更加科學(xué)和實用的教學(xué)方法，不僅需要教師對教材的內(nèi)容熟悉掌握還要有一定的實踐經(jīng)驗。因此加強對教師的培訓(xùn)和教師之間的交流是十分必要的，各高校應(yīng)當組織網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的教師進行培訓(xùn)和到合作企業(yè)中進行交流；各高校之間的教師也要相互進行交流，討論彼此教學(xué)方法中存在的利弊，全面提高教學(xué)水平。

三、結(jié)語