導語：如何才能寫好一篇互聯網時代網絡營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】農產品；網絡營銷；策略

1農產品網絡營銷概述

農產品網絡營銷是指在農產品銷售過程中利用信息技術，對農產品的需求、價格等信息的與收集，以網絡為媒介，依托農產品生產基地與物流配送系統(tǒng)，為地方農產品提高品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道的一種營銷活動。從而在更為廣闊的范圍內尋找市場，最終實現利潤最大化的目標。在互聯網時代下農產品的網絡營銷有了良好的技術與條件，一般來講農產品網絡營銷具有如下幾個特點：

1.1及時獲取信息，提高效率

通過互聯網技術與網絡營銷的手法，農產品可以在全世界范圍內尋找有效的市場，把握國際市場上的需求信息，從而可以有效地調節(jié)農產品上游的生產與采購，更好地滿足消費者的需求。網絡營銷的方式可以使買賣雙方信息透明化，保證交易的質量和信譽，從而避免信息的不對稱性對經濟活動造成的不利影響。

1.2突破傳統(tǒng)貿易時空限制，降低交易成本

由于農產品具有季節(jié)性、地域性的特點，因此在進行傳統(tǒng)的農產品貿易活動時，常常受到時間、空間的限制，這就制約了農產品在更為廣闊的地域尋找市場。通過網絡營銷體系的構建，農產品可以在更廣闊的市場范圍內進行沒有時間限制的貿易，提供高效的售后服務，可以打破時間因素對于農產品銷售的不利影響。其次，農產品可以利用網絡平臺進行銷售，從而避免了交通等因素對農產品銷售活動的制約，從而極大的提高了企業(yè)的運營效率，降低了成本。

1.3提升企業(yè)形象，塑造品牌效應

隨著電子商務的廣泛運用，農產品可以在網絡平臺上進行宣傳，充分發(fā)揮網絡平臺的力量，促進買賣雙方構建良好的合作關系，進行品牌建設，在更為廣泛的范圍內進行宣傳從而打造知名品牌，使得農產品在營銷過程中更具有優(yōu)勢，提高市場占有份額。例如著名的農產品品牌“褚橙”就是利用互聯網工具，通過網絡營銷的手法被廣大消費者熟知與認可的。

2中國農產品網絡營銷存在的問題

2.1農產品網絡營銷主體不明確

雖然目前已經有越來越多的農產品生產者與相關從業(yè)者能看懂互聯網的能量與網絡營銷的優(yōu)勢，然而真正執(zhí)行起來還是需要很長的時間。特別是農產品生產者中有大部分因為受限于自身素質，無法將網絡營銷真正落實；還有部分從業(yè)者擔憂網絡營銷的風險與安全隱患，因此不知如何通過網絡開展營銷活動。這些都制約了農產品網絡營銷局面的開展。

2.2網絡營銷的配套環(huán)境有待提升

電子商務的發(fā)展主要圍繞三方面進行，即資金流、信息流與物流。農產品本身受限于季節(jié)、儲藏等因素，因此對于物流的配套設施需求也相應較高。目前伴隨著農產品電商的發(fā)展，冷鏈物流雖然迎來了較好的發(fā)展局面，但是市場規(guī)模與流通需求卻不相符合，制約了其進一步的發(fā)展。同時對于農產品網絡營銷主體方面的信息流與資金流方面的意識與應用普及與配套設施也需要進行全面的建設。

2.3網絡營銷媒介的發(fā)展有待提升

改革開放三十幾年來中國的經濟總體來說得到了飛速的發(fā)展，但是卻呈現出了嚴重的二元現象，即城市地區(qū)的發(fā)展速度遠遠高于農村地區(qū)。尤其是在信息技術和網絡營銷中，農村更是缺少相應的基礎設施建設。一方面，我國農村大多偏遠與閉塞，不利于信息點的構建，這就導致很多信息不能及時的傳遞到農村。另一方面，我國網絡技術本身發(fā)展還有待于發(fā)展，這樣就導致農村很難建立起完善的、可以自我管理的農產品網絡營銷平臺。因此這也將導致農產品上游的種植與采購不能及時有效的根據市場需求來調整，也制約了農產品的網絡營銷平臺的發(fā)展。

2.4網絡營銷環(huán)境帶來的阻礙

由于電子商務方面的一些法律法規(guī)的不健全，使得很多問題都不能得到即時有效的解決。首先，電子商務平臺依靠網絡而的一些法律法規(guī)在網絡市場中根本不適用。這就讓很多不良商家鉆了空子，將一些不合格的農產品拿到網絡平臺中進行銷售，導致農產品在網絡營銷中的信譽度大大降低。另外，農產品在網絡銷售中的積極性也不高，因為政府的很多相關部門沒有對其引起重視，更加沒有一些鼓勵的政策來支持農產品的網絡營銷發(fā)展。其次，網絡安全問題也是必須面對的問題。網絡市場是虛擬的，消費者在享受便利的同時也伴隨著巨大的潛在風險。近些年來網絡安全問題層出不窮，也同樣阻礙了農產品網絡營銷的進一步普及。

3農產品網絡營銷體系的構建

3.1打造完善的網絡營銷支撐體系

要想實現農產品的網絡營銷策略，首先要打造完善的農產品網絡營銷支撐體系，建設完備的基礎設施。因此政府必須充分發(fā)揮宏觀調控的作用，加強對農產品網絡營銷體系構建的引導與促進作用，保證農產品網絡營銷體系構建過程中有充足的資金供應與人力保障。同時地方政府提供政策扶持，促進農產品網絡營銷體系的系統(tǒng)化和完整性。與此同時，政府還應該加強對于農產品生產者以及相關從業(yè)人員的互聯網思維構建與網絡營銷理念的培訓，鼓勵從業(yè)者對于互聯網以及網絡營銷知識的學習與接納。從而打通對外的信息來源，保證信息的多元化，從而更好的了解市場需求，并且找到市場同時滿足市場需求。

3.2農產品網絡營銷應用體系建設

建設完善的農產品網絡營銷應用體系，保證市場調研的準確性與即時性。保證農產品生產者及相關從業(yè)人員在利用網絡平臺進行農產品銷售時，能夠充分利用網絡信息，在對市場進行系統(tǒng)化調查的基礎上獲取相關有效的信息，及時掌握市場需求，從而有的放矢地調整農產品的營銷策略。只有這樣才有可能滿足市場的需求，從而更好地指導上游的生產與采購，形成良性循環(huán)。同時完善農產品的營銷網絡，加強宣傳力度，塑造良好的產品與品牌形象。

3.3農產品網絡營銷保障體系建設

在該過程中應該加強對網絡營銷的安全立法，為網絡營銷提供充足的制度保障。在完善的法律法規(guī)的基礎上，還應該加強對虛擬市場的監(jiān)督，保證農產品網絡營銷的安全有序進行。通過網絡營銷，交易雙方可以真實、透明得獲取合作伙伴的信息，并且能在有效時間內做出最優(yōu)的選擇。這就能夠很大程度上解決由于信息不對稱帶來的風險，精簡了農產品交易程序，保證了企業(yè)信息搜尋的及時準確，精簡談判流程，并對交易過程提供有效監(jiān)督，這就最大限度的提高了交易效率，從而降低了交易成本。

3.4農產品網絡營銷配套措施建設

如前所述電子商務的發(fā)展離不開資金流、信息流與物流等相關配套設施的構造與完善，只有圍繞這鐵三角的配套設施得以完全的解決，農產品的網絡營銷活動才能更好地開展起來。同時也要加強農產品標準化建設和農民的素質建設，首先，農產品只有先實現了工業(yè)化的普及，才有可能實現互聯網時代的多元化。其次，農產品網絡營銷體系的構建需要大量的技術性人才，除了基本的營銷知識，還應該精通計算機技術和農產品相關知識，如此才能保證農產品網絡營銷體系在構建過程中能夠將各方面的信息進行有效整合，保證農產品網絡營銷體系的科學性和準確性。

4農產品網絡營銷策略的創(chuàng)新

4.1利用互聯網與大數據技術，通過市場需求指導上游的生產

農產品的種植、流通與銷售一直以來是分別發(fā)展的，由于農民的信息閉塞與本身的文化素養(yǎng)普遍低下等原因，多年來造成農產品市場的需求與生產嚴重脫節(jié)。農民盲目跟風生產現象嚴重，容易造成損失。在互聯網時代可以利用互聯網與大數據技術，即時與準確的掌握市場需求等信息，根據需求來指導農產品的種植與采購，也可以通過網絡營銷的手法采用預定銷售，從而保證資源的合理利用，增加農產品產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的盈利性。

4.2開展有效的農產品網絡營銷與農業(yè)信息化培訓

把農產品營銷主體，即農業(yè)龍頭企業(yè)、中介組織、農村基層組織和農戶、經紀人作為農業(yè)信息化培訓的主要對象，充分發(fā)揮農民科技信息經紀人的作用，有效的發(fā)揮紐帶的作用，并通過網絡、信函、報紙、電話等渠道面向國內外市場，將農民的需求信息及時對外，為當地農民提供農產品信息服務。

4.3建立網絡營銷渠道，通過營銷溝通促進銷售實現

農產品經營企業(yè)與經營主體要想有效果的開展網絡營銷活動，除了學習掌握互聯網思維與市場需求外，更需要建立適合農產品提供方與需求方的營銷渠道。除了選擇在政府農業(yè)管理部門的官方網站上供求信息外，還可以建立宣傳型的農產品網站，或利用第三方平臺建立自己的農產品網絡店鋪。使網絡渠道最大程度上詳細宣傳產品信息和特色。目前農產品網絡營銷仍以網上營銷洽談、線上成交線下支付為主要形式。因此，營銷導向的企業(yè)網站建設和升級、網站優(yōu)化與推廣、搜索引擎營銷、網絡廣告等都是促進農產品“訂單農業(yè)”的實現。

4.4打造具有互聯網思維的農產品網絡營銷整合策略

運用互聯網思維重新構造營銷的4PS策略，通過分析潛在市場總體需求特征后，確定適合通過網絡營銷渠道銷售的農產品，特別是對鮮活農產品，更需建立鮮活農產品標準體系，促進標準化生產和實施品牌戰(zhàn)略。同時合理安排農產品生產者與相關從業(yè)者利用搜索引擎優(yōu)化、網站鏈接、網絡廣告聯盟等方法開展農產品促銷等活動，營造與服務和產品相關的網絡社區(qū)，通過營銷溝通實現銷售。網絡將農產品提供方和消費者連在一起，給農產品生產者與從業(yè)者提供了一種全新的渠道，不僅簡化了流程，而且集售前、售中、售后服務以及產品信息與顧客資料收集于一體，相對于傳統(tǒng)營銷更具優(yōu)勢。

5結束語

在互聯網20年的發(fā)展過程中，全世界范圍內誕生也顛覆了多種多樣的商業(yè)模式。作為直接影響國計民生的農產品來說，在新的商業(yè)時代找到更適合其合理地持續(xù)性發(fā)展的方法尤為重要。農產品網絡營銷的說法雖然近幾年來廣為盛行，然而找到適合其長遠有效發(fā)展的策略還任重而道遠，還需要相關學者與從業(yè)人員的探索與努力。

【參考文獻】

［1］王文娟.發(fā)展農產品網絡營銷拓展農產品流通渠道[J].科技論壇，2011(12).

［2］王靜.農產品網絡營銷初探[J].農村財政與財務，2013(9).

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關鍵詞：互聯網；旅游營銷；蘇州

中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

據統(tǒng)計，目前全球約有21億互聯網用戶，中國則有5億互聯網用戶。網絡改變了現代人的生活，改變了人們的消費方式，生活方式。旅游者的消費行為和出游決策等，也直接或間接受到網絡的影響，從而也直接影響到旅游市場營銷。

一、概念體系

旅游營銷，是旅游產品或旅游服務的生產商在識別旅游者。網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

旅游網絡營銷的概念：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為“是旅游業(yè)基于國際互聯網的一種市場營銷方式”，是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動；從網絡營銷的角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業(yè)中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段。

所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業(yè)相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業(yè)相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業(yè)利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。

二、發(fā)展旅游網絡營銷的必要性

使用互聯網進行旅游產品營銷，是網絡營銷的本質內容。互隨著互聯網高速發(fā)展，網絡技術廣泛應用，人們對網絡的依賴性不斷加強，通過互聯網平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業(yè)――旅游業(yè)，開展網絡宣傳、銷售的優(yōu)勢明顯。運用互聯網營銷技術銷售鄉(xiāng)村旅游產品是未來發(fā)展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領域的創(chuàng)新與突破。根據市場調研發(fā)現，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游的目標客戶，這部分人恰恰是網絡技術使用的主力軍，頻繁使用網絡，熱衷于網絡宣傳、電子商務銷售，能夠接收以網絡平臺銷售旅游產品，這給蘇州吳中區(qū)鄉(xiāng)村旅游進行網絡營銷創(chuàng)造了良好基礎。

三、蘇州鄉(xiāng)村旅游網絡營銷現狀及發(fā)展趨勢

蘇州作為全國重點旅游城市，信息技術化水平相對較高，旅游類網站較多如市旅游局的政府網站――蘇州旅游資訊網，吳中旅游局的官方網站――蘇州吳中等，但具體到景區(qū)、景點的網站建設則相對滯后，制約了當地鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。如大部分旅游企業(yè)網站，制作粗糙、缺少維護。存在網頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關心的景點介紹、地理位置等關鍵信息。在功能設置上較為簡單，技術含量少，消費者不能在線與企業(yè)溝通，缺乏良性互動。

網絡營銷作為現代化旅游銷售平臺，網站建設至關重要。網站能提供旅游者準確、詳細、完整的景區(qū)、景點旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價格、自然風景、人文特色、景區(qū)特色、民風民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對信息的需求。優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游網站還能建議旅游者游覽線路、時間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態(tài)園網站為例，網站內容包括生態(tài)園簡介、交通線路、景點推薦、節(jié)慶活動、時令美食、酒店預約、在線訂票、優(yōu)惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點活靈活現的展示給旅游者；將生態(tài)園的主要節(jié)慶活動放在突出位置，按季節(jié)順序排列附有詳盡的內容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評價信息；對于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價格、衛(wèi)生狀況、宿舍標準等；提供網上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經驗，又可為旅游經營者提供建議反饋；提供在線酒店預訂、線路規(guī)劃、交通查詢、導航服務、門票、飛機票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務。

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與此形成反差的是，很多外貿企業(yè)還在用著多年不變的方式進行營銷和推廣。但是近兩年，大部分企業(yè)抱怨營銷成本越來越高，而效果卻越來越差，這是為什么呢？其實，正是因為移動互聯網改變了世界，人們的生活習慣也發(fā)生了巨大變化。如果企業(yè)還在固守傳統(tǒng)營銷方式，不能與時俱進、時刻保持創(chuàng)新意識，就不止是成本變高、效果變差，隨時也會有被淘汰的可能。

知己知彼，先從認識入口開始

從傳統(tǒng)的營銷理念上講，通常是人群集中在哪里，營銷就要在哪里。那么，這就有個課題需要我們研究一下了――人群到底集中在什么地方？在互聯網行業(yè)，很多業(yè)界大佬為了入口，爭得頭破血流，就是因為大家都明白，只要搶占了入口，企業(yè)才真正有了主動權和說話權，才有了發(fā)展壯大的基礎，甚至達到壟斷的機會。

目前主流的互聯網入口有：搜索引擎入口、社會化媒體入口（微博、微信等）、垂直門戶（如淘寶、Alibaba、eBay等）、移動互聯網。

移動互聯網三大入口：二維碼入口、（O2O――線下到線上的重要入口）、應用市場入口、移動搜索引擎入口。

為什么被稱之為入口？意思就是大家上網的必經之地，或者常去的網站平臺，這些平臺人氣最旺、最集中。那么，對于以上的入口，大家又是如何把握的呢？對于外貿企業(yè)來說，這些入口對營銷又能起到什么作用呢？看到這里，大家可能也會有很多疑問，接下來我們就一一分解這些入口對企業(yè)營銷的實際用途和如何更好地利用。

掌控入口，擊破移動互聯

如今，移動互聯網這個入口所占比重已經越來越重了，甚至已經超過了PC成為了第一大互聯網入口，針對此入口，企業(yè)主要從以下三個方面把握營銷機會。

第一是二維碼，二維碼在全球已經非常流行，尤其歐美、日韓最為火爆。它的最大好處就是能方便、即時地抓住客戶，把客戶從線下迅速帶到網站上，或可通過微博、微信、Facebook、Twitter等進行深層次營銷。

第二是手機應用市場，移動互聯網的崛起和智能手機、3G網絡的普及有著很大的關系，使用智能手機的用戶都喜歡從手機應用市場中下載各類軟件，軟件安裝后就可以在手機桌面生成一個圖標，隨時可以打開使用。那么，我們想象一下，如果我們企業(yè)有自己的手機應用，能搶占到用戶桌面的一角，有新的產品或信息還能隨時推送到用戶的手機上，這樣就能大幅提升客戶的黏度，多渠道為客戶提供服務和新產品展示，同時也能顯示企業(yè)自身的形象和實力，畢竟現在有實力、有意識做這方面的企業(yè)暫時還是少數，如果我們能把握先機，能輕松掌控這個入口。

第三是移動搜索引擎，目前的搜索技術暫時還搜索不到手機應用軟件中的內容，主要還是針對網頁進行搜索，那么企業(yè)就應該準備一套體驗良好的手機網站，而不是讓客戶搜到被嚴重縮小，甚至結構混亂的PC大版網站，并且體驗好的手機網站在移動搜索引擎中的權重也會高一些，排名也能靠前一些。這樣就會讓企業(yè)在同行競爭當中脫穎而出，邁出差異化。

洞悉先機，全網營銷改變企業(yè)命運

信息變化日新月異，移動互聯網迅速崛起，在這樣的時代背景下也誕生了各種前沿的、概念性的營銷方式，在眾多的新型營銷公司和營銷方式的情況下，各企業(yè)家們也形成了典型的四大類。

第一類是積極學習，任何培訓都參加，任何形式都覺得好，但是從來沒有深入執(zhí)行過任何一種，被稱之為“信息專業(yè)戶”，這是只學不用型。

第二類是對新型營銷產品很感興趣，但又不深入研究學習，了解不夠，經?；ㄔ┩麇X，最后因為效果不佳，反而慢慢對整個互聯網失去了信心，這是用而不學型。

第三類是追熱型，現今新的營銷方式層出不窮，有些企業(yè)看什么熱門就追什么，并且對每個營銷方式都投入了不少的精力，最后慢慢連自己企業(yè)的根本都迷失了，這就是盲目追熱型。

第四類相對最好，結合企業(yè)自身現狀，把學習到的信息通過理智的分析，總結出有用的部分，及時帶回到企業(yè)中加以重視，并且能堅決執(zhí)行到底，這樣又不用多花冤枉錢，又能對企業(yè)起到很好的助力效果。

對于以上幾種類型，大家可以思考自己的企業(yè)屬于哪種類型，是否也出現過上述的前三類情況，是否應該好好思考如何再調整下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當然，不用說大家都希望自己是第四種類型，那怎樣才能做到理智分析呢？其實也很簡單，只要分析清楚客戶的行為，圍繞入口下手，就可以避免走彎路、保持理智性、少花冤枉錢。

因此，談到企業(yè)具體的營銷方案，首先要搭建一個合適的營銷平臺，然后是制定合理的營銷方案，其中營銷方案可根據情況進行調整、加減，但是營銷平臺卻不能隨意變。我這里可以給到大家一套方案作為參考：PC網站+手機網站+手機應用（Android、IOS）。為了高效率管理，最好能做到統(tǒng)一后臺管理，并且與各種營銷方式打通，這樣就構成了全網營銷的基礎架構。

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營銷先要造勢

現今社會，互聯網已經成為拉動經濟發(fā)展、豐富社會文化不可缺少的重要載體和流通渠道。在搜索、視頻、社交、電商等領域，通過制造熱點事件開展營銷傳播已經逐步成為網絡營銷的重要表現形式。數字化趨勢不僅改變著消費者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業(yè)與消費者溝通的營銷思維。大背景的轉變，也催生著網絡營銷的轉變：從原始以產品為中心的1.0時代到以消費者為導向的2.0時代，再到以價值營銷為中心的3.0時代。因此，在網絡營銷日新月異的今天，企業(yè)如何在網絡化時代延續(xù)品牌競爭力，如何改變品牌運營思維，已經成為了企業(yè)面臨的重要問題。

“故善戰(zhàn)者，求之于勢”。傳播是企業(yè)面臨的問題，做傳播就是一個造“勢”的過程。在傳播重點發(fā)生轉移的新互聯網時代，企業(yè)該如何奪得消費者的“勢”呢？造勢的形式多樣：“好風憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界；“無中生有”“拉大旗作虎皮”是一種營銷噱頭?；ヂ摼W事件營銷的主體以商業(yè)品牌為主，也包括個人、各類社會機構、區(qū)域甚至國家；傳播客體為營銷目標群體，主要包括終端消費者、商業(yè)客戶等；信息以適合網絡傳播的人際交流為主要表達方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網絡視頻、電商、搜索引擎渠道傳播；如能抓住各類事件要點并結合自身傳播對象、目標，則其傳播效果更良好。做互聯網營銷就是抓住用戶的需求點，并且把它最大化，乃至改變消費者的思維和習慣。

值得注意的是，這種新媒體、新技術所帶來的挑戰(zhàn)不只影響到企業(yè)營銷部門的某一營銷策略，而是從營銷人的營銷思維到企業(yè)的組織架構，都開始面臨著轉型挑戰(zhàn)。數字時代，對企業(yè)而言，“改變”成為了關鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業(yè)的新課題。伴隨著互聯網、移動互聯網的發(fā)展，消費者的生活習慣乃至購買決策的習慣都在潛移默化中發(fā)生了巨大改變，如何更好地打動消費者，取得消費者的信任，成為了不可回避的營銷挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)的“痛點”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運作。

消費者就是“國王”

新互聯網時代主要表現為消費者擁有強大的自。它徹底顛覆了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境，它創(chuàng)造了一個以消費者為的營銷王國。在這樣的營銷王國里，消費者就是“國王”，而企業(yè)在產品研發(fā)和品牌建設上必將徹底打破傳統(tǒng)的營銷思維?？v觀傳統(tǒng)經濟模式，在生產者和消費者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨樹一幟的大師，能以一種哲學的高度，做出一系列極致的產品來顛覆一個行業(yè)。綜觀業(yè)界，喬布斯可謂是一個做產品達到至高境界的人，他引領著消費者需求。然而很多企業(yè)做產品，并沒有這樣的思維，既不能引導需求，也不能滿足消費者需求，往往淪為營銷的反面案例。

互聯網思維的核心就是用戶思維，從“經營產品”變成了“經營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續(xù)。傳統(tǒng)思維的核心是產品，通過大規(guī)模生產、推廣、實現銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，產品同質化越來越嚴重，紅利也越來越薄了?；ヂ摼W思維下，用戶導向是其重要的特點之一，無論是產品研發(fā)還是品牌推廣，與消費者的交流開始變得越發(fā)重要?；ヂ摼W思維需要企業(yè)深度挖掘和開發(fā)互聯網服務，對整個產業(yè)的價值鏈進行優(yōu)化組合，通過整合平臺、產品和技術，以更優(yōu)質的產品、更實惠的價格、更便捷的服務得到用戶的認同，使商品價值鏈建立良性的循環(huán)，讓利益各方得到實惠。為了匹配這種思維，這就涉及到企業(yè)的架構調整，這對企業(yè)管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創(chuàng)新。

互聯網時代，當用戶達到一定規(guī)模的時候，任何一種商業(yè)模式都有可能成立。但顯然在圈定用戶、提供服務、鎖住流量上，傳統(tǒng)推廣模式并不具備優(yōu)勢。例如騰訊，從社交到電商，有著海量的用戶資源。而這一資源，對企業(yè)推廣正是一筆難以估量的寶藏。你可以利用這一平臺，圈定用戶、拉動粉絲。而這樣的推廣模式，將是未來網絡營銷的重點之一。網絡營銷是數字時代真正的營銷利器，它以強勢的姿態(tài)參與進了傳統(tǒng)企業(yè)的競爭中，或主動，或被動地影響了整個市場。

在網絡營銷時代，營銷的想象和創(chuàng)意空間都非常巨大。因此無論是互聯網公司、網絡營銷公司，還是廣告主都應該保持更加開放的心態(tài)。互聯網可以利用的資源很多，如多樣的展現形式、創(chuàng)意方法以及媒體平臺等等，因此網絡營銷成敗的關鍵就是看你是否足夠深入把握互聯網的核心特性。如可口可樂等品牌經常會在自建網站定期推出與消費者互動的活動，并讓消費者實時參與進來。這種互動營銷也是傳統(tǒng)營銷難以實現的。因此在網絡時代，如何讓網絡成為企業(yè)的有力營銷工具，這已經顯得迫在眉睫。

鋪就網絡營銷路

無論時代如何變遷，營銷的核心是不變的。如何滿足消費者的消費需求，更好地服務用戶和回饋社會，始終是營銷的宗旨。在網絡營銷時代，企業(yè)該如何利用互聯網思維來實現企業(yè)價值和用戶價值呢？要知道，任何一種事物都有其優(yōu)勢也有其短板，我們只有充分認識網絡營銷，才能更好地利用發(fā)揮它的功能。

網絡營銷，只是提升營銷效率的一個手段。相對于傳統(tǒng)的營銷模式，網絡營銷模式，對于消費者需求研究給予了極大的關注、挖掘和利用。雖然傳統(tǒng)營銷模式也力求做到這一點，但互聯網作為一個手段，可以提高研究消費者需求的效率。同時，新營銷時代，無論消費者是做消極被動的產品接受者，還是做積極主動的參與者、創(chuàng)造者和推動者，參與企業(yè)產品的研發(fā)和品牌價值的創(chuàng)造等，網絡營銷都可以給消費者提供一個高效、平等的參與溝通平臺。

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狼已經來了很久了，它已經在無形中包圍了我們，是等待被吞噬，還是尋求出路？我們還能無動于衷嗎？

1、“狼來了”到“與狼共舞”？

隨著互聯網技術的發(fā)展，互聯網已經由以網站為主的Web1.0時代進入了以用戶為主的web2.0時代，網絡傳播也進入了真正的互動時代。

進入21世紀，人類社會正經歷著從原子時代向數字時代的轉變。互聯網在世界范圍內飛速擴張，其發(fā)展速度之快、影響力之深廣，早已超過了人們原來的大膽預想。

互聯網代表著一種嶄新的信息交流方式。它使信息的傳播突破了傳統(tǒng)的政治、經濟、地理和文化的壁壘阻隔。網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。世界范圍內的信息傳播活動，因此也發(fā)生了深刻的變革。

當網絡傳媒到來時，大部分人抱著好奇的心情去接觸，進而一發(fā)不可收拾，徹底淪陷。當人們意識到“狼來了”的時候，似乎為時已晚，于是人們開始思考，網絡究竟是狼還是羊？因為網絡時代的到來并沒有給人們帶來任何傷害，反之看到的卻是種種好處。這時，人們開始思考如何與這匹“狼”相處，相處的更和諧。網絡媒體是一把“雙刃劍”，它既可為企業(yè)提供最新信息，創(chuàng)造商機，也可瓦解企業(yè)的聲譽，把企業(yè)推向危險的深淵，“成也蕭何敗也蕭何”。許多企業(yè)對網絡又愛又恨、交而不親、用而不重，這也是雙方“微妙”關系的生動寫照。

Web3.0時代的到來讓人們從互聯網新聞信息的讀者變成了作者，從單純的沖浪者變成了波浪的制造者，人們上網不再只是被動地接收信息，也開始主動地創(chuàng)造信息。網絡已經不再是少數人販賣信息、觀點的場所，而變成了一個信息和觀點的自由市場。人們已經學會融入到網絡之中，并從中獲取自己需要的信息或者從中找到樂趣，真正經歷了一場由“狼來了”到“與狼共舞”的思想轉變。

互動網絡風靡整個社會，將“狼”趕走已不現實，企業(yè)何不轉換思想，與狼共舞一曲，互惠互利一番，學會掌控這匹狼，發(fā)掘其身上能為我們所用的優(yōu)點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的機會。

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。既然要好好利用網絡的優(yōu)點，那么必須先對網絡及其環(huán)境有一個比較全面的了解，這樣才利于企業(yè)掌控這匹狼。下面簡介一下網絡媒體的特點：

一、覆蓋面廣。在全球范圍內，互聯網的用戶在不斷擴大，近幾年，中國的互聯網用戶更是逐年遞增，互聯網幾乎存在于每個角落。在這樣的大環(huán)境下，互聯網自然覆蓋到企業(yè)營銷活動中的每一個參與者，這給了企業(yè)在營銷活動中能充分利用互聯網創(chuàng)造了條件。

二、交互性。

在互聯網這個傳播系統(tǒng)中，受眾成為主體，掌握了主動權，不再是被動接受信息，開始了全面開放的信息時代。交互性是互聯網區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播工具，十分重要的一個優(yōu)勢。企業(yè)可以利用互聯網交互式地提供和交流信息，交流雙方可以展開實時溝通，沒有空間和時間的限制，大大縮短了信息反饋時間，使企業(yè)能夠迅速地掌握市場情況，并根據情況及時做出調整。企業(yè)的反應力和機動性得到了提高。

三、開放性和共享性。無論是何背景的用戶都可以不受任何阻擋地平等使用互聯網。傳統(tǒng)的傳播工具信息都會受到諸多限制，如身份、信息內容、渠道、時間、空間、硬件等，而互聯網則沒有這些限制。它可以讓更多企業(yè)和個人和接收信息，提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業(yè)內部，信息通過互聯網到達不同的員工和部門，信息的效用得到充分的發(fā)揮，這也有利于企業(yè)更好適應市場的變化。

四、時效性強。相比較傳統(tǒng)媒體，網絡媒體的時效性更強，它不受出版時間以及播放時間的約束，幾乎是與事件同步，往往在事件發(fā)生的同時，消息就已經在網絡上傳播開來，繁復的社交網站和風頭正健的微博的出現更是讓所有人都參與到信息的制作和傳播過程中，信息的傳遞速度更加迅速。

五、信息的重復傳播?；ヂ摼W上的信息具有重復性，不少信息的頁面都會出現“轉發(fā)”二字，尤其是微博的出現，不僅使得轉發(fā)率也極具增加，使得信息重復率也增加。而網絡對于信息的并無諸多限制，因而一條相同的信息可能會不斷重復出現在公眾眼中，能加深人們對于該條信息的印象，使企業(yè)傳播的信息到達效果能夠更加顯著。

六、功能集成?；ヂ摼W在公眾中越來越普及，逐漸衍生出了電子商務，將傳統(tǒng)營銷中不同形式、不同階段的信息交流，如廣告、市場調查、交易等集中在同一平臺上，使得營銷的大部分工作，如信息收集、收款、售后服務等都能夠借助于互聯網一氣呵成。對消費者來說，互聯網將復雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為，使消費者的購物行為變得更方便，商品信息查詢、比較、購買、售后服務都可坐在電腦前，按動鼠標就能完成，這樣的消費行為不僅節(jié)省了時間和交通費，也降低了購買成本；另一方面也降低了企業(yè)的銷售成本。

在“與狼共舞”的過程中，企業(yè)逐漸學會利用互聯網的優(yōu)勢，使其能夠為自己所用，通過互聯網創(chuàng)造出更多利益，在此基礎上，網絡營銷逐漸出現，并成為企業(yè)進行營銷的一個重要手段。

2、網絡營銷究竟是神馬？

網絡營銷是個人或組織以互聯網作為信息傳遞媒介，創(chuàng)造出市場需要的產品，并同人們交換以獲得預期的物品或報酬的營銷活動。具體有如下幾個含義：

①網絡營銷是市場營銷的一種；

②網絡營銷以互聯網作為信息溝通傳播工具；

③網絡營銷建立在虛構的網絡基礎之上。

簡單來說，網絡營銷是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物，隨著網絡的普及，網絡營銷逐漸成為現在社會一個重要的營銷方式，并將成為未來營銷的重要形式和方式。

作為新興的營銷方式，網絡營銷不僅傳承了傳統(tǒng)營銷的方式，更結合了網絡的特點，成為了一種獨特的營銷手段。

目前，常見的網絡營銷方式有，網絡廣告、網上銷售、交換鏈接、網上服務支持、e-mail營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、郵件列表、個性化營銷等。下面就網絡營銷幾個主要的方式做一個簡單的介紹：

①網絡廣告是指利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動游戲廣告等。

②網上銷售就是通過建立或進入網上商場平臺進行銷售，以便買家選購，常見的網上商場平臺有淘寶網，易趣，拍拍，百度有啊等。

③網站交換鏈接，是具有一定資源互補優(yōu)勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現自己的網站，達到互相推廣的目。

3、網絡營銷本質上首先是營銷

隨著互聯網技術發(fā)展的成熟以及互聯網成本越來越低廉，網絡越來越受到企業(yè)以及個人的偏好?；ヂ摼W就好比一座大型磁場，吸引著企業(yè)、團體、組織以及個人，并將其聯系起來，使得他們之間的信息交流變得暢通無阻。如果沒有信息交流，那么也就沒有交易。營銷的本質也就是信息之間的轉換與溝通，互聯網的發(fā)展給了營銷一種新的發(fā)展方向，形成網絡營銷。所以從某種意義上來說，媒體的發(fā)展促使了營銷的發(fā)展，營銷的發(fā)展也促進著媒體的發(fā)展，二者本來就是“一家人”。如上面所說，網絡營銷就是以互聯網為媒介，因為網絡媒體尤其自身的特殊性，這也就使得網絡營銷呈現出不同于傳統(tǒng)營銷方式的特點：

1)無限性。

這里的無限指的是互聯網不受時間和空間的限制，以網絡媒體為依托的網絡營銷也就可以隨時隨地進行交易，因而也就造就了網絡營銷的無時域性限制，使得營銷變得更加靈活，甚至企業(yè)還可以隨時隨地進行全球性的營銷。。

2)交互性

交互性是指網絡營銷能夠使企業(yè)與消費者進行直接溝通，雙方的意見能在最短時間內到達對方手中，使企業(yè)能夠與消費者進行及時溝通。同時，互聯網支持圖片以及音像信息的傳遞，縮小了企業(yè)與消費者之間由于地域性引起的誤差，對企業(yè)形象提升以及消費者對企業(yè)的滿意度有了極大提高。

3)個性化

網絡營銷不是一對一的營銷活動，而是由消費者主導的、循序漸進的、非強迫性的營銷活動。互聯網使用者的個性化也使網絡營銷逐漸迎合網民們多樣化的個性而趨于多元化，隨之也出現了一系列個性化的網絡營銷，如淘寶商城“雙十一”瘋狂促銷活動、限時秒殺、團購、轉發(fā)有獎等等。

4)經濟性

通過網絡進行信息交換和交易，使得之前傳統(tǒng)的實物交換變?yōu)榱颂摂M交換，更多的交易是通過網絡媒體實現的。這樣的交易不僅大大節(jié)省了企業(yè)的成本，降低了印刷以及辦公用地成本，同時通過整合企業(yè)相關部門，降低了營銷及相關管理費，實現了對企業(yè)成本費用的最大限制控制。

5)高效性

互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。消費者可直接查詢消費信息，網絡所傳送的信息數量與精確度遠超過其他媒體，并能根據市場情況及時有效了解并滿足顧客的需求。

6)整合性

篇6

廣義的網絡營銷包括凡是以互聯網為載體進行的、為實現一定營銷目標而展開的營銷活動，包括建設網站、網絡推廣、網站運營、電子商務等一系列線上的營銷活動。

而狹義的網絡營銷主要指利用互聯網上的各種媒體進行的營銷推廣活動。

與傳統(tǒng)營銷方式相比，網絡營銷的效率更高，投放周期更短；精度更高，更接近目標消費者。而且，與電視等傳統(tǒng)媒體相比，如果巧妙利用，網絡營銷的可以收到遠超過投入的巨大回報。

互聯網在用戶定位上天然具有優(yōu)勢，通過數據挖掘和人群畫像，可以準確的定位到目標消費者，甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外，網站定位的細分化也將網絡用戶劃分為更精細的受眾群體，垂直網站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費者。

2012互聯網發(fā)展概況

互聯網經濟正在滲透、塑造甚至成為我們的生活，這是不容置疑的現實。對普通人來講，互聯網正改變著他們獲得信息、進行消費的方式；對于宏觀經濟來說，互聯網會幫助傳統(tǒng)企業(yè)華麗轉身，實現從產品設計、生產、營銷、物流等多個環(huán)節(jié)的信息化、網絡化。

波士頓咨詢的《網絡連接世界》報告中顯示，如果把互聯網當成一個國家，那么它是僅次于美國、中國、日本以及德國的全球第五大經濟體。到2016年，全球將擁有30億網民，幾乎是全球人口的一半。

回顧剛剛過去的一年，中國互聯網產業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升，應用服務不斷創(chuàng)新，對國民經濟和社會生活的影響力進一步增強。

根據中國互聯網絡信息中心的統(tǒng)計數據顯示，截至2012年年底，中國網民數量達到5. 64億，互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。IPv6地址數量為12535塊/32，較去年同期大幅增長33.4%，在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數增至1341萬個，相比上年底增速達到73.1%。艾瑞統(tǒng)計數據顯示，2012年前三季度中國網絡經濟整體規(guī)模分別是840億元、943.4億、1091.9億元，季度環(huán)比遞增分別達到12.3%和15.7%，保持了強勁的勢頭，中國網絡經濟規(guī)模與GDP的比例關系，從2011年第一季度的0.50%，上升至2012年第三季度的0.86%，網絡經濟在中國經濟中扮演的角色越發(fā)凸顯。在金融危機籠罩全球、世界經濟增長乏力的背景下，互聯網產業(yè)顯露可喜的發(fā)展活力，成為減緩經濟危機的重要力量。

2012年，我國互聯網行業(yè)第一次有了政府層面的互聯網行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2012年5月，工業(yè)和信息化部《互聯網行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。這一規(guī)劃明確提出涉及經濟社會發(fā)展、戰(zhàn)略性新興產業(yè)等七大發(fā)展目標，將從網絡、市場、技術環(huán)境等方面實現產業(yè)的全面升級。

2012年網絡營銷五大趨勢

中國互聯網廣告市場份額在總廣告份額中不斷擴大，2012年網絡廣告市場規(guī)模達到800億，高速增長的中國網絡廣告市場推動亞太地區(qū)逐步超過西歐地區(qū)，2014年，中國有望成為全球第二大的網絡廣告市場，超過英國和日本，雖仍落后于美國，但差距正在不斷縮小。

基于調查我們發(fā)現，2012年互聯網營銷呈現以下五大趨勢：

趨勢一：移動互聯網誕生新營銷方式

2012年，中國移動互聯網用戶數量、應用水平、終端普及、市場規(guī)模等均呈現迅猛增長態(tài)勢。工業(yè)和信息化部統(tǒng)計顯示，截至2012年11月底，我國移動用戶數已超過11億，其中3G用戶超過2.2億，3G用戶滲透率達20%。CNNIC調查報告顯示，截止2012年12月底，手機網民達到4.2億，占網民比例由上年的69.3%升至74.5%。

在開放平臺和應用商店模式引領下，移動互聯網在音樂、電商、游戲、搜索、位置服務、本地生活等領域的產業(yè)價值凸顯。以終端、平臺和服務為主要組成部分的移動互聯網產業(yè)體系得到整體發(fā)展，也極大改變了廣大網民的行為和生活方式，進而改變企業(yè)的營銷方式。

基于移動互聯網的營銷手段層出不窮，除了從互聯網上直接移植過來的移動互聯網搜索廣告和展示廣告位，還有很多基于移動端特性的新的營銷形式。比如基于位置的信息推送、優(yōu)惠劵下載等營銷推廣方式和結合社交媒體的solomo營銷方式。

趨勢二：電商營銷大戰(zhàn)

從京東商城、蘇寧易購、國美上演815“三國殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點掃貨，2012年幾大電商大促事件，攪動國內消費品零售行業(yè)格局，彰顯電子商務的力量，也能夠看出營銷在其中的巨大作用。淘寶網和天貓的總交易額在2012年突破1萬億元。根據國家統(tǒng)計局數據，中國2011年GDP總額為47.2萬億元。與此相比，1萬億交易額約為GDP的2%。電子商務的井噴式發(fā)展，也讓人們看到了中國消費市場潛藏的巨大爆發(fā)力。

與之相比，百貨零售業(yè)38家上市公司三季財報顯示，11家公司營業(yè)收入比去年同期下降，占比近三成；凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)采取各種措施，建立網上商城，以求不被電子商務的潮流沖垮。電子商務已開始深入影響傳統(tǒng)商業(yè)模式。

電子商務已經成為新興的商業(yè)基礎設施，網購則是中國新的增長點，而在電商座次未定之前，營銷大戰(zhàn)將是不可回避的現實。

趨勢三：大數據時代營銷應“云”而生

2012年，各種類型的云計算解決方案進一步走向成熟，云應用也開始起步，推動了各行各業(yè)的風起“云”涌。

互聯網公司、三大運營商等，紛紛推出云計算應用解決方案，形成中國云計算服務的幾大陣營。電信、聯通、移動三大運營商的大云平臺紛紛推出；阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯網企業(yè)開發(fā)各類云平臺，提供云主機、云存儲等多種云服務；數家互聯網企業(yè)的PaaS平臺已有數十萬的開發(fā)者入駐，該平臺通過廣告分成方式與開發(fā)者實現共贏。

云計算也促進了基于大數據的時代的網絡精準營銷的快速發(fā)展，很多企業(yè)充分利用大數據時代“云計算”的優(yōu)勢，讓互聯網營銷效率進一步提高。

趨勢四：社會化營銷日趨成熟

微博大號已死的論調并沒有打消企業(yè)參與微博營銷的熱情，反而有更多的企業(yè)趁此機會建立起企業(yè)的官方微博。據CNNIC統(tǒng)計，截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到54.7%。手機微博用戶規(guī)模達到2.02億，即高達65.6%的微博用戶使用手機終端訪問微博。

與2011年的盲目相比，企業(yè)在2012年越來越關注社會化營銷與真實生活世界之間的關系和整合。微博不是嘩眾取寵，不是擁有多少粉絲，而是需要與你真正與目標消費者建立聯系，與他們交朋友。

除此之外，企業(yè)開始尋求除微博之外的其他社會化營銷方式，比如人人、美麗說、微信等，營銷方式也日漸成熟。社會化營銷成為整合營銷體系中不可或缺的組成部分。

趨勢五：視頻營銷關注度提升

如果說2011年是微博之年，那么2012年就是視頻之年，隨著視頻超越搜索成為互聯網第一大應用，性價比比電視更高且具有多樣表現形式的視頻營銷必將成為企業(yè)營銷的新陣地。

借助視頻的力量，產品和品牌的故事可以更加生動、形象；與傳統(tǒng)電視相比，網絡視頻不僅可以集傳統(tǒng)電視媒體的傳播優(yōu)勢于一身，數字挖掘與精準定向還讓網絡視頻營銷具備了傳統(tǒng)電視無法比擬的優(yōu)勢。通過網絡視頻傳播技術，企業(yè)可以根據自身需求進行精準定向傳播，以求達到更優(yōu)化的傳播效果。

目前網絡視頻的營銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入（病毒視頻及微電影）、品牌專區(qū)及主題活動等。隨機技術的發(fā)展，未來必將涌現更多的創(chuàng)新、多樣化的視頻營銷方式。

廣告主網絡營銷概況調查

《廣告主》雜志此次調研報告顯示（圖1），97%的調研企業(yè)表示正在進行網絡營銷；只有3%的企業(yè)表示沒有進行網絡營銷。由此可見，網絡營銷已經成為廣告主普遍使用的一種營銷手段。網絡營銷已經成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營銷渠道，是整合營銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業(yè)和跨國企業(yè)開始，網絡營銷正逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。

圖2顯示，2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是，調查顯示已經有22.7%的企業(yè)在網絡廣告投放比例超過50%，也就是說，互聯網已經成為很多企業(yè)主要的營銷渠道，互聯網廣告投放比例超過20%的企業(yè)達39.4%。其中也有16.7%的企業(yè)投放比例是5%。這其中的企業(yè)分為兩種，一種是以電視媒體廣告為主的快消品，另一種是對網絡營銷嘗試時間較短的傳統(tǒng)企業(yè)為主。

對于前者來說，電視媒體覆蓋范圍的優(yōu)勢在一段時間內還會持續(xù)存在，而電視媒體高額的廣告費用是擠占網絡營銷比例的主要原因，隨著網絡媒體的逐步發(fā)展，快消品企業(yè)會逐步調整網絡營銷在總營銷體系中的比重。上海家化事業(yè)一部市場總監(jiān)秦奮華表示，雖然電視媒體投放占據的絕對數額仍然最高，但是互聯網投放的高性價比讓上海家化在未來會有更多類似的嘗試。

而對于后者，如果使用得當，隨著互聯網營銷效果的顯現，企業(yè)將會有更多的網絡方面的投入。

從對廣告主2012年占互聯網廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調查中可以看出，搜索引擎營銷依然以60.6%的比率占據第一位，緊隨其后的是社會化網絡營銷，占53%，網絡視頻廣告以39.4%位列第四，而移動互聯網廣告是最末位，只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為，但會暫時滯后于用戶行為，可以預見，網絡視頻與移動互聯網的蓬勃發(fā)展必將推動網絡視頻廣告和移動互聯網廣告的爆發(fā)式成長（圖3）。

該調研還展示了廣告主2013的廣告預算增長趨勢，數據顯示，60.6%的企業(yè)2013年的廣告投放量會增長，其中有大幅增長（20%以上）的企業(yè)占24.2%；只有7.6%的企業(yè)的預算會減少；另外還有27.3%的企業(yè)會保持投放量不變。大部分企業(yè)互聯網廣告預算預算的增長顯示出廣告預算有從傳統(tǒng)媒體向互聯網媒體遷移的趨勢，將近三分之二企業(yè)的互聯網廣告預算的增長是對互聯網廣告市場看好的有力證明（圖4）。

廣告主投放主要媒體及平臺

為深入了解廣告主的網絡媒體投放，該調研還涉及各個媒體平臺的投放比例調查。在投放的社會化媒體平臺中，新浪微博以89.2%的絕對優(yōu)勢占據第一，騰訊微博雖然屈居第二，但與新浪微博相比仍有較大差距，僅為43.1%，而人人網與qq空間分別占據24.6%和13.8%。此外，還有微信、蘑菇街、大眾點評網等其他社會化網絡平臺也有一定的市場份額（圖5）。

新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續(xù)增長和社會影響力的提升，一方面是由于新浪微博再度加快的商業(yè)化步伐。雖然屬于微博大號時代的微博輝煌已經過去，但是微博正在誕生新的營銷形式。不論是事件營銷還是內容營銷，微博都成為很多企業(yè)的必選平臺。

與新浪微博相比，騰訊微博雖然具有用戶優(yōu)勢，但是由于起步晚，影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產品太多，注意力分散，更像是一個社會網絡的聚合，它的目標是使產品之間實現無縫對接。與微博相比，人人網的用戶以在校大學生和剛畢業(yè)的小白領為主，這樣的用戶構成使它的商業(yè)價值受到一定程度的影響。調查顯示，目標消費者以學生或16-24歲這個年齡段為主的品牌廣告主會傾向于在人人網投放廣告，因為目標人群更加精準。

圖6顯示，在廣告主投放的主要廣告平臺中，新浪仍然以53.8%的優(yōu)勢位居第一，騰訊、搜狐、網易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊。值得注意的是，有高達30.8%的企業(yè)沒有在以下展示廣告媒體平臺進行投放。因為這些企業(yè)專注的往往不是大眾消費領域，而是受眾更加細分的垂直領域，比如茶葉、家裝等。因此，他們傾向于更精準的營銷方式，而不是展示廣告平臺這種面向大眾消費者的廣告形式。

圖7顯示，企業(yè)投放的搜索引擎及優(yōu)化平臺中，百度以89.2%的優(yōu)勢高居第一，與其他搜索引擎相比優(yōu)勢明顯，位居第二的谷歌，占據比例僅為21.5%。Goole退出中國后，百度便再無敵手，這樣的調研結果應該不在意料之外。但出人意料的是，作為比價網站的一淘網以20%的比例列居第三。這是因為，與普通搜索引擎相比，一淘網直接與購買相關，其用戶的消費意向更加明確，訂單轉化率也更高。很多企業(yè)尤其是電商企業(yè)更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購買直接相關的搜索引擎網站。

在針對2012年企業(yè)投放的網絡精準平臺的調研中，有高達53.8%的企業(yè)并沒有進行或已經停止在網絡精準平臺的投放，而選擇投放的企業(yè)對于各個平臺的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一，以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外，其他各個平臺之間的差距并不明顯（圖8）。

對數據的分析可以看出，隨著社交廣告、視頻廣告的崛起，企業(yè)在進行互聯網投放時愈加成熟，可選擇的方式和渠道越來越多，各個平臺的競爭也日趨激烈。隨著大數據時代的到來，新技術對廣告資源的整合作用進一步加深，網絡精準平臺正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。

如果說電視媒體是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最高峰，那么網絡視頻則是網絡媒體發(fā)展的最高峰。2012年，網絡視頻進入發(fā)展黃金時期，網絡視頻營銷的低門檻、低風險和高回報的特點引發(fā)了眾多企業(yè)的青睞。

由于樣本中傳統(tǒng)企業(yè)較多，導致數據顯示尚未進行視頻營銷的企業(yè)占據24.6%，根據創(chuàng)新傳播的S形擴散曲線，網絡視頻營銷必將如同2012年的社會化媒體營銷一樣，成為下一個和熱點。

在針對企業(yè)網絡視頻營銷具體投放情況的調查中可以發(fā)現，高達38.5%的企業(yè)選擇優(yōu)酷土豆平臺。這樣的結果并不意外，優(yōu)酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體，優(yōu)酷土豆集團董事長兼CEO古永鏘曾表示：“優(yōu)酷和土豆已經共同占據中國視頻市場80%的市場份額。”

從圖表中可以清晰看出，除了優(yōu)酷土豆外，其他的各個視頻網站目前占比數量相對均衡；愛奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四；搜狐視頻緊隨其后，位居第五占比為16.9%，與前兩者差別微弱；而新浪視頻以其門戶的優(yōu)勢占據13.8%，隨后的PPTV、樂視網、暴風影音占比在6%-7%左右，力量比較均衡；由于各個視頻網站定位不同，用戶類型也不同，因此企業(yè)會根據自身需求選擇相應的視頻網站進行投放，而不是集中扎堆（圖9）。

網絡營銷滿意度

廣告投放最終要看的是廣告投放的效果，而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對互聯網廣告的整體效果評價中，很滿意的企業(yè)占據4.6%，而比較滿意的占據30.8%，一般的企業(yè)高達44.6%。由此可見，大部分企業(yè)對于網絡營銷的效果是認可的。但是仍有20.0%企業(yè)對營銷效果并不滿意，這些企業(yè)以傳統(tǒng)企業(yè)為主。原因有主觀和客觀兩個方面，主觀上由于之前對網絡營銷的期待太高，但初期并不會馬上出現“訂單紛至沓來”的景象；客觀上，國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業(yè)務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務，企業(yè)自身對于網絡營銷的認識程度也有待提高，網絡營銷形式較為單一，也沒有做好線上線下的營銷打通（圖10）。

企業(yè)要走出以下幾個誤區(qū)，第一，網絡營銷與傳統(tǒng)營銷不是孤立的，而需要線上線下的打通；第二，網絡營銷形式多樣，網站推廣并不等于網絡營銷；第三，網絡營銷要根據自身需求而不是跟風模仿；第四，網絡營銷并不等同于電子商務。

最后，本次調查也包含了對最滿意的互聯網營銷形式的調查，其中搜索引擎及優(yōu)化以63.1%占據第一，這是由于搜索引擎及優(yōu)化發(fā)展相對成熟，效果也比較立竿見影，便于衡量；社會化網絡以49.2%緊隨其后，2012是微博之年，以微博為代表的社會化營銷成為年度熱點，社會化媒體門檻低，投入小，風險低，如果使用得當，會引發(fā)意想不到的傳播效果，因此企業(yè)對社會化網絡投放的滿意度較高；而網絡視頻廣告、網絡展示廣告、網絡導航+網絡廣告聯盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后，網絡視頻廣告雖然起步晚，但發(fā)展快，用戶滿意度高，可以預見未來將有更多的企業(yè)選擇網絡視頻廣告的形式，而網絡展示類廣告及導航廣告雖然受到新形式的競爭壓迫，但這種相對傳統(tǒng)的廣告形式仍然受到很多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞（圖11）。

未來發(fā)展

新生代市場研究報告顯示，在中國，使用互聯網進行市場營銷、銷售并與客戶和提供商開展互動的企業(yè)在過去三年中，收入增長達到25%，而互聯網應用水平較低或無互聯網應用的中小企業(yè)在過去三年中的收入增長僅為9%。網絡營銷正成為企業(yè)營銷的必備渠道。

電眾數碼執(zhí)行副總裁尹敬業(yè)表示，“2012年是網絡營銷集大成之年。這一年，很多傳統(tǒng)的營銷元素都已經完整呈現在網絡上。2012年互聯網已經發(fā)展成一個非常成熟的媒體形態(tài)?！?/p>

奧美世紀執(zhí)行副總裁王宏鵬也表示，2012年，網絡營銷預算在企業(yè)整個營銷預算體系中的占比已經相當可觀，尤其是快消、IT數碼產品等，營銷費用占到50%以上。

在2013年，企業(yè)在網絡營銷中的著力點有：

第一，移動互聯網。

經過了2012年的發(fā)展，移動互聯網營銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起，LBS和二維碼技術的廣泛應用正讓移動互聯網成為日益重要的傳播渠道。雖然移動互聯網廣告目前面臨著同質化復制、市場費用推廣激增、盈利模式不清晰等問題，但是隨著市場和技術的成熟，這些會逐步得到解決。

企業(yè)需要注意的是，不要僅僅將移動互聯網看成是互聯網的延伸，而要用顛覆性思維來面對移動互聯網，敢于嘗試和創(chuàng)造新的、適合產品特色并充分發(fā)揮移動互聯網優(yōu)勢的廣告形式。

第二，網絡營銷的多渠道整合。

網絡營銷經過了數年的發(fā)展后，如今渠道和方式越來越多，傳統(tǒng)展示廣告、搜索引擎廣告、社會化媒體廣告、網絡視頻廣告等層出不窮，網絡營銷將進入多渠道的整合時代，這包括網絡營銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。

在2013年，整合營銷不僅僅是多種營銷形式和渠道的羅列，更重要的是圍繞一個營銷活動，充分發(fā)揮各個渠道的不同特點，并要根據不同的需求有所取舍，大數據與云計算技術也可以讓渠道之間相互打通，內容更加統(tǒng)一和整合。

網絡時代的廣告優(yōu)勢最主要的在于互動性，而智能終端的普及和移動互聯網的發(fā)展讓線上線下的連結更加緊密。O2O已經成為企業(yè)競相搶占的新市場。如今，公關的內容化、廣告的公關化、公關和廣告已經沒有明確的界限。網絡營銷與線下活動的結合恰巧能將二者結合起來，充分發(fā)揮公關與廣告各自的優(yōu)勢，實現一加一大于二的營銷效果。

第三，跨屏及多屏營銷。

隨著各種智能終端普及帶來的屏幕增多，視頻正在迎來新的價值增長點。艾瑞的相關數據顯示，2012年中國在線視頻廣告規(guī)模超過60億元，而2013年到2015年，這一數字將分別達到127億元、162億元和250億元，其增長率遠遠高于其他主流媒體類別。在多屏的環(huán)境中，品牌與視頻的結合越來越緊密。

與傳統(tǒng)的電視媒體相比，視頻廣告在互動方面有著更大的發(fā)揮空間，多屏視頻營銷將有更強大的傳播力。在未來，雙向互動、精準內容、跨屏融合將是視頻營銷突破升級的三個關鍵?？煽诳蓸?、寶潔等大型跨國企業(yè)紛紛嘗試多屏的視頻營銷模式，并收到了良好的效果。

第四，基于大數據的精準營銷。

雖然大數據在國內剛剛起步，但其巨大的營銷價值已經開始顯現。據統(tǒng)計，目前大數據的市場規(guī)模在51億美元左右，預計到2017年會上漲到530億美元。如何挖掘大數據的營銷價值，正面臨著技術與商業(yè)模式的雙重挑戰(zhàn)。

篇7

關鍵詞：服裝市場；網絡營銷；服裝營銷

中圖分類號： F274 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

一、網絡環(huán)境下服裝市場營銷的現狀

近年來，服裝行業(yè)的市場營銷受網絡技術影響逐年加大，各大服裝品牌也在網絡營銷中嘗到了互聯網營銷的優(yōu)勢，目前很多服裝企業(yè)都開始進行網絡營銷渠道的搭建和完善。

1.網絡環(huán)境下傳統(tǒng)營銷渠道壓力增大

我國是世界上最大的服裝生產國和消費國，著名服裝企業(yè)有很多，因而也引發(fā)了服裝市場的激烈競爭。由于服裝具有時代流行性的特征，在不同地域、不同季節(jié)服裝都有不同的流行特點，因而也是得服裝行業(yè)的生命周期與其他商品行業(yè)不同。網絡環(huán)境下，消費者購買服裝主要考慮流行性、便利性以及高性價比，而傳統(tǒng)服裝營銷渠道因本身固有的弊病已經很難迎合和滿足網絡環(huán)境下消費者的需求。

2.網絡環(huán)境下改變服裝營銷的必要性

互聯網改變了人們的消費心理和消費習慣，根據中國互聯網網絡中心的《第35次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2014年12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到3.61億。近兩年，網絡購物的規(guī)模更是直線上升。網絡開闊了消費者的眼界，同時也提高了消費者對服裝產品的要求，而傳統(tǒng)服裝市場營銷模式無法適應和滿足消費者這些習慣的改變。網絡營銷將成為未來服裝市場營銷的主要趨勢[3]。

二、網絡環(huán)境下服裝營銷面臨的問題

目前，雖然眾多服裝企業(yè)已經認識到網絡營銷的優(yōu)勢和重要性，但是服裝行業(yè)的網絡營銷還處在建設和摸索階段，仍然存在許多不足和問題。

1.網絡營銷缺乏理論指導和技術支持

由于我國互聯網興起和繁榮的時間較短，我國鮮有學者和科研人員對網絡營銷進行系統(tǒng)的研究。服裝企業(yè)開展網絡營銷并沒有形成系統(tǒng)的理論體系，現有的網絡營銷模式多是服裝企業(yè)在探索新的營銷模式過程中實踐出來的網絡營銷初級模式。缺乏科學的理論知道，在網絡渠道建設中必然存在一些有礙網絡營銷發(fā)展的弊病。

另外通過對淘寶網、京東商城以及唯美匯等多家網上商城瀏覽，筆者發(fā)現目前多數服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示，這使消費者很難了解服裝上身效果。網絡環(huán)境下，服裝營銷首要克服的就是網絡試衣服的問題。

2.服裝企業(yè)網絡營銷模式單一

目前我國多數服裝企業(yè)的網絡營銷基本處在網絡廣告、新品上市宣傳以及企業(yè)介紹等方面。雖然多數企業(yè)都已經建立了自己的企業(yè)網站，但是網站的功能主要還是對外展示企業(yè)形象。綜上所述，服裝企業(yè)還沒有真正認識到互聯網網絡營銷的真諦以及重要性。

就服裝企業(yè)網絡營銷而言，擁有自己獨立域名的網絡平臺，正是服裝企業(yè)展示自己機遇。但是大多數服裝企業(yè)由于沒有自己專業(yè)的技術團隊，企業(yè)網站一般委托專業(yè)的網絡公司制作，但是建成后沒有專業(yè)的推廣團隊維護，致使企業(yè)網站權重低，搜索訪問量極低，失去了企業(yè)網站應有的功效和作用。

3.網絡營銷缺乏對品牌重視和監(jiān)管

互聯網給服裝企業(yè)帶來的新的活力和生機，在一定程度上促進了服裝企業(yè)的發(fā)展。但是不可否認的是，由于我國目前對網絡營銷監(jiān)管的空白和不足以及服裝企業(yè)自身對網絡品牌的重視不夠，使得服裝品牌在在線營銷中遭受假貨侵犯，這對服裝品牌的發(fā)展和在網絡營銷中的信譽度傷害是不可估量的。

三、網絡環(huán)境下服裝營銷的策略調整建議

1.豐富網絡營銷模式，提高網絡利用率

服裝企業(yè)想要在網絡信息化時代取得突破性的進展，首先要在網絡營銷模式上有所改變。企業(yè)自營網站不應僅僅做成傳統(tǒng)意義上只具有展示功能的網站。而更多的是應該根據企業(yè)文化、企業(yè)特色做成企業(yè)信息櫥窗。這種改變與消費者求新、求變的心理相吻合，容易被廣大網絡消費者所喜歡，并留下深刻的印象。同時，在服裝企業(yè)官網可以提哦共市場調研、信息反饋、售后服務等細致周到的服務項目，增加消費者對企業(yè)的信任度。

隨著近兩年微信在廣大網友中的使用度不斷提高，微商大行其道。服裝企業(yè)在制定網絡營銷計劃的時候可以將微信、微店等新型營銷模式容易其中，最大限度的提高網絡利用率。

2.強化網絡渠道建設，搭建優(yōu)質網絡營銷平臺

數字化時代，消費便利成了消費者購物的又一主要訴求。為了滿足消費者這一需求，服裝企業(yè)應有效評估和整合網絡渠道及傳統(tǒng)渠道，加強銷售渠道的建設，采用復合營銷的模式，在目標市場建立產品物流配送體系，保證發(fā)送貨及時暢通。另一方面企業(yè)應該搭建完善的付款模式，實現消費者網絡購物結算的便利性。

另外根據互聯網安全研究報告顯示，2014年2個季度，釣魚網站增長趨勢明顯，1-6月份共新增攔截釣魚網站數超過253萬個。服裝企業(yè)若想在網絡影響市場有所建樹，構建安全的網絡交易平臺便成為當前網絡營銷發(fā)展的首要任務。

3.加強網絡品牌建設，提高企業(yè)知名度

品牌是企業(yè)的直接生命力，隨著居民收入水平的提高消費者在選購產品時更傾向于選擇性價比較高的品牌產品。企業(yè)在進行網絡營銷策劃時，首先對企業(yè)的品牌故事、活動、形象代言等內容進行建設，有效突出產品和品質和知名度。

在提高產品自身品質的同時，企業(yè)還應加大宣傳力度。線下相結合獨特新穎的產品廣告，線上利用電子郵件、網絡論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業(yè)產品知名度，為成功的網絡營銷做好宣傳造勢工作。

四、結語

相較于傳統(tǒng)銷售渠道的弊端，網絡營銷勢必將成為網絡環(huán)境下服裝市場營銷的主要手段和陣地，是符合新的生產力發(fā)展需要的營銷模式。在互聯網科技發(fā)展的帶動下，眾多服裝企業(yè)將逐步從傳統(tǒng)營銷模式走出來轉戰(zhàn)互聯網陣地。隨著全社會對網絡營銷認知度的提高，今后網絡營銷渠道的建設將進一步實現理論與實踐結合，理論先行，并在實踐中不斷完善和進步，推動服裝企業(yè)營銷的提高。

參考文獻：

[1]陳正興，周生春.中國審計文化研究[M].北京時代經濟出版社，2010.

篇8

[關鍵詞]電子商務；營銷渠道；渠道整合

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.024

“互聯網+”是創(chuàng)新2.0下互聯網發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是互聯網思維的進一步實踐成果，它代表一種先進的生產力，推動經濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網絡平臺。

通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展業(yè)態(tài)?！盎ヂ摼W+”代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯網在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯網的創(chuàng)新成果深度融合于經濟、社會各領域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。

2015年7月4日經總理簽批，國務院日前印發(fā)《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，這是推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構筑經濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。

1 “互聯網+”時代企業(yè)營銷渠道的變化

1.1 渠道關系發(fā)生變化

在電子商務背景下，企業(yè)營銷渠道資源不斷優(yōu)化整合，就傳統(tǒng)的營銷渠道而言，每個環(huán)節(jié)的信息都彼此封閉，企業(yè)為實現自身利益的最大化，必定會與上下游產業(yè)間產生激烈的利益爭奪，加之各層級之間利益的對立性，由此必將導致渠道內部沖突。對電子商務背景而言，渠道內部各部分的信息獲取和分析能力得到提高，渠道內各成員為了及時應對來自市場競爭的壓力，更樂于主動摒棄陳舊的觀念，對各自的資源對外整合共享，之前利益導向的對立競爭也將逐漸轉變成合作共贏，以期求得整體利益的最大化。

1.2 渠道權利發(fā)生改變

在傳統(tǒng)營銷渠道背景之下，各級中間商獲取信息的能力最大，依靠擁有第一手產品與市場需求的可靠數據，向企業(yè)議價的優(yōu)勢得到提高，而這對企業(yè)的贏利水平造成了極大的壓力。在電子商務背景之下，信息技術的快速發(fā)展使得企業(yè)的信息獲取權力不斷擴大，通過網絡，企業(yè)可以直接接觸目標顧客，并與目標顧客產生深入互動的交流，這就減少了對中間商市場數據的依賴性，獲取更多的主動權。

1.3 新型渠道中間商不斷涌現

“互聯網+”時代增值性的新型中間商將迅速崛起。新型中間商不僅包括實體中間商，更包括網絡和增值服務中間商。這些中間商借助信息技術和工具進行服務創(chuàng)新，改變陳舊的消費體驗方式，此外更擁有傳統(tǒng)中間商所不能提供的新體驗。這些新型中間商利用各種先進的網絡信息技術，獲取企業(yè)和顧客的需求，提供雙向反饋，拉近雙方的距離，使雙方形成認可。

2 “互聯網+”時代企業(yè)營銷渠道的現狀

2.1 傳統(tǒng)渠道與網絡營銷渠道并存

雖然依靠互聯網的迅速發(fā)展和廣泛應用促使傳統(tǒng)渠道中間商基于地緣因素獲取的獨特優(yōu)勢被網絡迅速取代，但由于網絡營銷渠道諸如虛擬性、時空差異性等不足又決定了它不可能完全取代傳統(tǒng)渠道在一些感官性和體驗性占比稍重的行業(yè)的優(yōu)勢地位。所以，分析當前企業(yè)營銷渠道模式，傳統(tǒng)渠道與網絡渠道各具自身優(yōu)勢，彼此協同發(fā)展。

2.2 傳統(tǒng)渠道與網絡渠道沖突

傳統(tǒng)營銷渠道與網絡營銷渠道相結合是指企業(yè)既依靠傳統(tǒng)渠道又輔助網絡營銷渠道與顧客直接或者間接接觸。對于企業(yè)而言，網絡營銷渠道最大的吸引力在于可以方便快捷地向目標消費者直接提品和服務，有效降低企業(yè)渠道成本，所以傳統(tǒng)營銷渠道借助互聯網得到迅速發(fā)展，并對其傳統(tǒng)中間商自身產生巨大沖擊。特別是企業(yè)與各層級中間商彼此搶占客源，損害了雙方共同的利益，加劇渠道管理和渠道協調的復雜性，致使渠道成本迅速上漲，這時，企業(yè)營銷渠道的沖突問題便日益顯現。

2.3 “互聯網+”時代企業(yè)營銷渠道的整合

在電子商務背景下，企業(yè)既可以選擇單一的營銷渠道模式，更可以根據自身特點選擇多種合適的營銷渠道。企業(yè)如果僅僅選擇單一的營銷渠道將不能實現企業(yè)資源的完美整合，如果選擇多種不同的營銷渠道又將產生種種渠道沖突，這就需要對所有營銷渠道予以整合，減少渠道沖突，提高渠道效率。

2.3.1 整合渠道間利益，保持價格穩(wěn)定

首先，企業(yè)要確保渠道間、區(qū)域間價格的整體平衡，建立健全級差價格制度，確保價格透明公開。采取的激勵方式與手段不同，便可根據各營銷渠道希望達成的目標制定相應的激勵措施，以期達到維護價格穩(wěn)定，降低竄貨的風險。其次，網絡營銷渠道比傳統(tǒng)營銷渠道更具價格優(yōu)勢，但是不能與實體渠道最終零售價相差太大，而是要依靠自身特點，通過差異化的銷售手段吸引消費者購買。

2.3.2 渠道產品差異化組合

傳統(tǒng)營銷渠道與網絡營銷渠道應保證二者之間保持一定程度的差異。這樣可以按產品和服務所處的生命周期將企業(yè)生產的產品和服務分配給恰當的營銷渠道。對于新產品導入市場的初期，基于產品的不確定性，傳統(tǒng)營銷渠道風險較大，而網絡營銷渠道的風險較之偏小，這時便可選擇網絡營銷渠道予以銷售。對于成長期或成熟期的產品，重點是擴大消費者的接觸群體，可在網絡營銷渠道和傳統(tǒng)營銷渠道同步售賣。

篇9

關鍵詞：網絡經濟；經濟時代；市場營銷；營銷策略

隨著“互聯網+”時代的到來，通過科技和電子技術的創(chuàng)新，智能和數字化逐步取代了傳統(tǒng)的手段。在這個網絡經濟時代，所有企業(yè)都對網絡推進的營銷改革有深刻的認識，都要進行適應與把握。在企業(yè)營銷層面進行了改革與創(chuàng)新，出臺了多種適應“互聯網+”特點的營銷方法和戰(zhàn)略。同時，這些新營銷方法和戰(zhàn)略也促進了人們消費觀念和消費方式的變化。作為網上直接銷售和使用的多種多樣的網上購物平臺媒體，互聯網更新換代也影響著社會市場。

一、網絡經濟時代下市場營銷的內涵

（一）網絡經濟定義所謂網絡經濟是一種基于計算機網絡的經濟，是將信息技術和網絡技術有機結合的一種新型經濟活動方式。而經濟水平則是指各階層利用信息技術和網絡整合多種資源，在企業(yè)內外開展與經濟活動相適應的制造、銷售及管理等方面工作水平。當前，網絡經濟已發(fā)展成傳統(tǒng)營銷方法與營銷理念的一個重要轉折點，更是用于衡量國家經濟活動水平的一項重要指標。倘偌在網絡經濟發(fā)展前期就存在一些問題，網絡經濟發(fā)展處于低迷狀態(tài)，缺乏大眾化，網絡經濟發(fā)展相對緩慢，如果有些企業(yè)過早介入有就可能導致破產風險。當然，隨著后續(xù)互聯網快速發(fā)展及大眾化，網絡經濟體系日趨完善，參與企業(yè)就會得到很大的實惠。

（二）網絡營銷定義網絡營銷是以網絡為基礎開發(fā)的新型營銷方式，是連接企業(yè)、用戶、大眾的新型銷售模式，通過網絡，宣傳信息產品和服務項目，用戶通過基于網絡信息下的消費模式和營銷模式進面促進市場經濟的發(fā)展。隨著網絡及網絡經濟的發(fā)展，新型網絡營銷方式和產品如雨后春筍遍地開花，電子郵件、社交軟件、網上營銷、微博營銷、網上直播營銷、網站營銷、自助推銷、媒體營銷比比皆是。網絡營銷說到底就是網上銷售或電子營銷，它以信息技術為基礎，通過互聯網平臺進行傳播信息，拓展企業(yè)服務范圍，發(fā)展新用戶，以達到幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤，從而促進企業(yè)發(fā)展。目前，隨著我國互聯網的大眾化及其運用的普及，有力地促進了市場經濟的繁榮與發(fā)展，國民經濟的增長進入快車道。當然，網絡營銷是公司營銷模式中的一種重要方式，與其它營銷模式有一定的關系，它不是一個獨立的營銷模式，它不能獨立于公司的其它營銷模式，一般情況下，網絡營銷模式是以傳統(tǒng)的營銷為基礎的，進而開發(fā)新營銷模式。同時，我們也應該看到網絡營銷與網上銷售也存在一些不同點，比較來看，網絡營銷一般是把實現產品銷售、提高品牌形象、影響力和營銷活動的人氣作為自身的最終目標。而網絡銷售是要在網絡營銷發(fā)展到一定程度后才會出現，而且并非所有的網絡營銷都能取得網上銷售的那種成果，所以網絡營銷與網上銷售不完全一致。但是電子商務與網絡營銷有一定的關系，在某些分析上有很多差異，人們往往把這兩個概念混為一談。電子商務包含著廣泛的范圍，電子商務著重強調交易的方法和過程，而網絡營銷則是企業(yè)成本營銷中的一部分，網絡營銷雖然不是電子交易，但它卻是促進電子商務發(fā)展的重要手段，對信息傳遞起著一定的作用。

二、網絡經濟時代下市場營銷的特點

（一）市場營銷范圍全球化網絡技術的不斷發(fā)展，不僅促進了人們之間相互溝通，也促進了網絡經濟的持續(xù)發(fā)展。我們知道企業(yè)營銷一般是指通過一定的手段和渠道，提供出相應和商品與服務，從而獲得相應收益的過程。當前整個社會受網絡經濟的影響，無論是人們的消費理念，還是消費模式均已發(fā)生了巨大的變化。線下商店和網上購物平臺同步發(fā)展，實體經濟市場必須要依靠互聯網經濟才能發(fā)展與壯大自已，新營銷模式改變了傳統(tǒng)方式拓展了企業(yè)產品和服務范圍。隨著全球經濟一體化步伐的邁進，國內企業(yè)的產品紛紛進軍海外，海外購物風起云涌，可見公司的銷售范圍并不局限于特定地區(qū)和城市，網絡經濟下的營銷范圍正在逐漸擴大，并呈多樣化。

（二）營銷模式多樣化隨著經濟社會發(fā)展，那種基于以產品為中心的廣告式傳統(tǒng)營銷對消費者的需求和要求不甚清楚，對產品和服務效果也不太了解，對消費者的反饋也知之甚少。這種單一化公司的模式，妨礙了公司的長期發(fā)展。因此，在互聯網背景下，企業(yè)可以利用互聯網平臺和信息技術，向企業(yè)的更多地傳達消費者的想法和意見，促進企業(yè)產品的優(yōu)化。網絡營銷可以傳播公司的文化，通過網絡平臺充分展示公司的產品，適應市場需求，滿足不同的消費者個性化需求。用戶對產品評價也可以通過平臺展現出來，企業(yè)可以借助平臺反饋過來的信息對產品和服務進行改革和優(yōu)化，取其精化，去其糟粕，最大限度地發(fā)揮網絡營銷的功能，從各方面提高相關人員的滿意度，以期適應市場的要求，增強公司的競爭力。

（三）產品與服務質量參差不齊信息技術和互聯網的發(fā)展速度加快，以實體經濟為基礎的營銷模式受到了相對較強的影響。信息技術和互聯網的發(fā)展，為市場營銷帶來了發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，網絡營銷信息化的發(fā)展過程中也出現了一些問題急需要解決。例如，中老年人們習慣于傳統(tǒng)的營銷模式，對網絡營銷缺乏了解、更不太愿意介入。特別是網絡營銷不能為客戶提品和服務的現實體驗，產品質量和售后服務缺乏一定的保障，有時甚至還能存在一定的陷井。如果市場監(jiān)管不力，網絡營銷模式下所購買的產品和服務質量必然會下降，不同商家的產品之間的質量差異性較大，小商品仿制，盜版圖書、光碟比比皆是，所有這些現象均能加劇人們對網絡營銷的不信任感。市場營銷信息化是企業(yè)發(fā)展中的一項的重要前提條件，由于受諸多因素的制約，其中營銷信息化的方式也存在一些問題需要克服，這也是當前網絡營銷中需要特別關注方面，網絡營銷的發(fā)展還將是一個不斷優(yōu)化的過程。

三、網絡經濟時代下市場營銷的理念

（一）網絡營銷應基于滿足消費者需求社會已進入二十一世紀，信息技術高速發(fā)展，隨著物聯網技術的發(fā)展，消費者通過各種平臺選擇自己喜歡的產品與服務已成為社會的主流，且這種趨勢會不斷擴大。因此，企業(yè)定制產品產品與服務時，就必須要在網上搜索消費者的相應使用數據，進行數據分析，從而做出能滿足消費者需求的產品與服務，進而達到搶占市場的目的。另外，企業(yè)要把消費者對產品和服務的需求作為營銷戰(zhàn)略的一個重要目標，加強對消費者偏好度的研究。各企業(yè)可以設立虛擬企業(yè)營銷小組，積極參與社會調研和模擬網絡營銷活動，不斷積累經驗。

（二）網絡營銷應基于擴大經濟利益。經濟利益最大化永遠是企業(yè)的追求，隨著網絡營銷的發(fā)展，企業(yè)已注意到精力的相應轉移，轉移到網絡社交市場上，進而謀求自身利益得到最大化?；诰W絡營銷環(huán)境下，企業(yè)可以借助互聯網平臺、電子問卷等各式各樣的方式，對消費者開展深層次的調研活動，結合消費者的意見，來改善企業(yè)產品與服務，滿足消費者對產品與服務的多元化需求，適合消費者的心理需求水平與咾好度。有時候，消費者的主觀意見較多，但卻一定的道理，只要企業(yè)肯尊重消費者意見，認真分析消費者的心理，認真總結，就能夠起到意想不到的效果。市場競爭優(yōu)勢，也是企業(yè)營銷的核心目標和重要前提。只有處外能想到為消費者服務，就能夠做強做大市場，為企業(yè)帶來高效益與高利潤。

（三）網絡營銷應基于更多關注戰(zhàn)略創(chuàng)新創(chuàng)新是一個民族振興的動力，網絡營銷也離不開創(chuàng)新。網絡營銷的廣泛應用，拓展了營銷范圍和模式。網絡營銷方式需要加強、改善和創(chuàng)新，建立利用網絡的新型營銷模式是企業(yè)最重要的目標。營銷創(chuàng)新策略的來源應是企業(yè)員和和廣大客戶，最簡單的方法莫過于征集“新點子”，對征集來的新點子進行認真篩選，運用到網絡營銷實踐中，可以有效改變網絡營銷狀況，提高企業(yè)形象，加強企業(yè)和消費者之間的溝通與交流。為了保護自己的經濟利益，企業(yè)利用互聯網將企業(yè)的相關文化和產品信息傳遞給消費者，逼真地展現產品的生產加工工藝過程，增強了消費者對企業(yè)產品和服務的理解。網絡營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的運用，必然會使企業(yè)營銷模式更加廣泛。

四、網絡經濟下市場營銷的轉變策略

（一）拓展市場營銷內涵隨著網絡經濟的發(fā)展，企業(yè)首先要拓展市場營銷概念的內涵，增加對信息技術的參與度及掌握熟練度，最大限度地利用現有的信息資源，及時準確地理解、熟悉與運用市場經濟，改善企業(yè)營銷模式，改革傳統(tǒng)企業(yè)營銷理念，促進市場網絡經濟的快速發(fā)展。

（二）加強對市場信息的收集市場信息是市場營銷的命脈所在，企業(yè)要加立相應的信息部，其職能就是收集和分類市場信息，并進行研究分析，從而為企業(yè)決策提供服務。其中一個重要方面就是收集消費者的需求信息，除一般意義上的“上帝”以外，還可以將消費者當成商業(yè)伙伴，從商業(yè)伙伴的角度出發(fā)來制定符合消費者咾好度的營銷戰(zhàn)略。其中，在定價策略上，商品價格必須符合相應地區(qū)消費者的消費水平，在商品最大效益的前提下，定價應在符合消費者消費水平的價格范圍內，以滿足消費者的實際需求，同時要不斷加強企業(yè)產品和服務的宣傳工作。

篇10

關鍵詞]保險保險網絡營銷信息化電子化

互聯網的出現，改變了保險公司進行市場宣傳和推廣的概念、方式和手段。隨著信息化、電子化的到來，一種可以用于保險營銷的新形式網絡營銷已經在國際保險營銷市場上出現。網絡營銷目前正隨著計算機網絡技術的逐步發(fā)展，網絡時代的到來，而成為一種擁有巨大潛力和美好發(fā)展前景的新型保險營銷方式。

保險網絡營銷概述．1保險網絡營銷的概念保險網絡營銷是保險公司以現代營銷理論為基礎，利用互聯網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直銷營銷的最新形式，并由互聯網替代了傳統(tǒng)媒介，簡單地說，就是以互聯網作為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷，滿足消費者需求和商家需求的過程。

保險網絡營銷的特點保險網絡營銷之所以對世界保險市場形成巨大沖擊力，是因為這種新營銷形式有切實的優(yōu)勢，主要表現在：

信息量大，并具有互動功能。網絡可以不受地區(qū)和時間的限制，保險業(yè)務可以延伸到全球范圍內的任何地區(qū)、任何一臺上線計算機，實現全天候在線作業(yè)，人們足不出戶就可以通過互聯網完成整個保險合同的簽約過程以及在網上提出索賠申請0這種方式是傳統(tǒng)保險營銷方式無法比擬的。

節(jié)省開支，便于控制營銷預算。保險公司實行網上營銷后，減少了保險銷售的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大筆費用，有效地降低了經營成本，由此降低了保險費率的報價，同時，網絡交易的賬目更易于控制。

省時并減少營銷渠道。網絡營銷中，投保人可以隨時上網查詢信息，保險公司也可以隨時了解并最大限度地滿足投保人對保險產品的個性化需求，使得保險公司同投保人之間能夠快速的交換信息，提高了營銷效率。

為客戶提供新型的購買方式，幫助他們控制采購流程?？梢韵蚩蛻籼峁┳詣踊?、專業(yè)的和個性化的消費咨詢與產品組合，使投保人掌握更多的資源信息，讓他們對新的保險商品的設計有更多發(fā)言權。

隨時提供服務。網絡營銷可以每周7天，每天24小時提供營銷服務，相當于擴大了保險公司的規(guī)模，大大增加了保險公司獲取保險單的機會，取得競爭優(yōu)勢。

減少市場壁壘，提供平等機會。聯機網絡創(chuàng)造出一個地球保險村，消除了同其他國家投保人簽單的時間、地域障礙以及宗教信仰等方面的限制。

我國保險網絡營銷中存在的問題．1網站是網絡營銷最基礎、最重要的工具。近幾年來，國內各保險公司紛紛建立自己的網站，但大多數站點的功能還是處于宣傳自己、擴大影響的層面，真正在網上實現的銷售額卻非常少。

人口受教育的程度是影響保險業(yè)發(fā)展的重要因素。與國際上發(fā)達國家相比，我國的人口素質與我國的地位仍不相稱，文化教育的落后成為我國國民經濟發(fā)展的制約因素。只有提高教育程度，轉變他們的消費觀念，才能提高他們對保險的需求。

相關法律法規(guī)不健全，網上交易的法律效力及電子商務過程中的法律問題尚未解決，限制了網絡保險的長足發(fā)展。

網上支付系統(tǒng)不完善，主要表現在缺乏完善的信用體系和安全方便的網上支付手段。

2l世紀是網絡應用時代，電子商務已是大勢所趨。但保險業(yè)中既有專業(yè)知識又有熟練計算機技術的人才十分匱乏，也是阻礙保險網絡營銷發(fā)展的又一個因素。

所有這些困難都使得保險網絡營銷的發(fā)展絕不會是一帆風順，而種種條件的限制使得保險網絡營銷在近期仍然處于起步階段。

保險網絡營銷的可行性分析網絡保險營銷在降低經營成本、創(chuàng)造新的營銷手段和合作關系等方面的優(yōu)勢正變得越來越明顯。因此，保險業(yè)向互聯網轉型已經不是要不要轉的問題，而是早轉與遲轉的問題。

企業(yè)上網宣傳。多數企業(yè)在互聯網上建立了獨立的網站，通過企業(yè)、產品及服務等相關信息，盡可能的讓用戶了解企業(yè)，爭取到更多的商業(yè)機會。

企業(yè)在互聯網上可以提供與公司相關的信息，以便服務客戶。

這樣可以做到既省錢又有效，避免經濟損失。

推銷新險種，大大節(jié)省了傳統(tǒng)營銷中用于印刷、保管、中介的開支以及密集勞動的成本，從而降低保險費率。

提供有創(chuàng)意的主頁，上網并非一上了事，要不斷更新、增添信息，網站才有生命力，否則，像在傳統(tǒng)宣傳廣告中那樣一種陳年老面孔，只會成為上網者遺忘的角落。

開發(fā)客戶群。企業(yè)營銷最重要的任務之一是要建立客戶關系，掌握客戶情況。能夠做出迅速反應的公司才能獲得新客戶，提高競爭力。

互聯網的使用者往往具有較高的教育程度、較高的個人收入，開展電子商務往往會收到意想不到的效果。

保險公司可利用互聯網打開國際市場，擴大自己的市場空間。

國外的分公司可以通過互聯網隨時取用總公司的信息，這樣，不但可以降低管理成本，還可以保持及時聯系。

客戶服務打破時空的限制，可以為客戶提供 24小時的信息服務，網站可以將許多問題的答案放置在網頁上面，供使用者隨時查詢，以節(jié)省服務成本。

我國保險網絡營銷的發(fā)展前景由于互聯網在我國起步比較晚，有很多方面仍不完善，在網絡保險的開展過程中存在不少障礙?？梢?，保險網絡營銷還有待發(fā)展。在宏觀條件不太成熟的條件下，保險公司在涉足網上業(yè)務時應注意一些實際問題：

網絡保險作為一種嶄新的商業(yè)模式，保險公司應根據客戶需求和不斷變化的競爭環(huán)境實施相應的組織和企業(yè)文化的變革，以支持業(yè)務發(fā)展。

我國網絡用戶持續(xù)增長，為我國保險業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，保險公司在增強自信心的同時，應注重細分目標市場，確定重點發(fā)展目標。

在保證公司營銷理念統(tǒng)一的情況下，采用多種營銷方式，多方位展業(yè)。

培養(yǎng)一支擁有高素質、專業(yè)化、國際化的員工隊伍，并注重員工的終身教育和本土人才的培育。

努力以良好的服務塑造品牌，才能在競爭激烈的保險市場站穩(wěn)腳跟。