導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的浪潮推動下，廣西桂富寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式――“e聯(lián)盟商城O2O + F2C + 異業(yè)聯(lián)盟 + 互聯(lián)網(wǎng)”。這一全新的商業(yè)模式有哪些優(yōu)勢？將產(chǎn)生哪些效益？為此，《經(jīng)濟(jì)》記者專訪了桂富寶董事長嚴(yán)祥衛(wèi)。

《經(jīng)濟(jì)》：臨沂分公司暨e聯(lián)盟商城開啟了桂富寶在互聯(lián)網(wǎng)的新探索，這一創(chuàng)新模式對公司產(chǎn)生了哪些影響？

嚴(yán)祥衛(wèi)：桂富寶成立于2014年11月，次年5月27日在上海股權(quán)交易中心成功掛牌，在廣西1000多家電子商務(wù)企業(yè)中脫穎而出，是廣西壯族自治區(qū)的重點項目之一；2015年獲廣西電子商務(wù)大賽最佳人氣獎，被評為廣西電子商務(wù)行業(yè)最具誠信互聯(lián)網(wǎng)公司，成為廣西電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合會副會長單位，是廣西自治區(qū)指定電商扶貧平臺之一；2016年獲得商務(wù)部最佳電商平臺獎等殊榮。桂富寶擁有e聯(lián)盟商城、跑得快物流、智能化公益服務(wù)站，三者形成良性發(fā)展的一體化循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”浪潮的推動下，“e聯(lián)盟商城O2O+F2C+異業(yè)聯(lián)盟+互聯(lián)網(wǎng)”的全新商業(yè)模式應(yīng)運而生。參加開業(yè)儀式的臨沂市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、市工商聯(lián)黨組書記張建軍對這一模式表示贊許，認(rèn)為e聯(lián)盟商城的開業(yè)，開啟了“二次創(chuàng)業(yè)”的新征程，實現(xiàn)了實體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的發(fā)展新模式。桂富寶旗下的“e聯(lián)盟+互聯(lián)網(wǎng)”現(xiàn)有100多家商，山東臨沂分公司的開業(yè)，能為1000家實體店創(chuàng)收5億元，每年送出100萬瓶優(yōu)質(zhì)純植物精華洗護(hù)用品，至少可為5000人提供創(chuàng)業(yè)機會。2016年6月，我在甘肅蘭州與《經(jīng)濟(jì)》雜志社甘肅文化傳媒（藝術(shù)）發(fā)展中心主任李敏智交談時，碰撞出很多新想法，我們都認(rèn)為發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)是基石，于是產(chǎn)生了“+互聯(lián)網(wǎng)”的想法。目前李敏智獨立完成了《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（桂富寶卷）》一書的收藏版，詳細(xì)介紹了互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的新觀點。

《經(jīng)濟(jì)》：運用“+互聯(lián)網(wǎng)”模式是桂富寶的創(chuàng)新之舉。e聯(lián)盟商城在這方面的發(fā)展方式是什么？

嚴(yán)祥衛(wèi)：e聯(lián)盟商城是桂富寶自主開發(fā)的APP，2015年3月26日通過可信網(wǎng)站身份驗證，并于同年7月10日正式開發(fā)成功。前期引入風(fēng)司的5億元資金，投放到市場中，為線下實體商家引客、聚客并終身鎖客。e聯(lián)盟商城致力于打造“異業(yè)聯(lián)盟+互聯(lián)網(wǎng)”的國標(biāo)典范。有人曾經(jīng)說：“天下沒有難做的生意，只有難做的理念?！眅聯(lián)盟商城以振興中華民族實體經(jīng)濟(jì)為使命，將民族品牌做大做強，讓國人遠(yuǎn)離洗護(hù)用品的化學(xué)傷害。

《經(jīng)濟(jì)》：先進(jìn)的理念必須在實踐中接受檢驗。e聯(lián)盟商城平臺是如何運營的呢？

嚴(yán)祥衛(wèi)： e聯(lián)盟商城是以每個人的日常生活為服務(wù)對象，針對廣大消費群體，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)”為經(jīng)營理念，以滿足消費者需求為導(dǎo)向，快速聚攏本地商家，實現(xiàn)線上線下無縫融合，為社區(qū)居民提供多樣化、便捷化和本地化的生活服務(wù)，為商家擴(kuò)大消費市場，打開傳統(tǒng)商家銷售瓶頸，并搭建起互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)銷售平臺。開辟“互聯(lián)互動、優(yōu)化組合、合作發(fā)展”的消費渠道，為商會會員提供一個寬敞的經(jīng)營平臺，讓商會與會員之間實現(xiàn)共贏。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、北京國宏研究院執(zhí)行院長王國華評價“e聯(lián)盟+互聯(lián)網(wǎng)”這種全新的商業(yè)模式“是一種可貴的探索和實踐”。嚴(yán)格地說，創(chuàng)新需要小眾或個體的獨特思路，只有把握時展，順應(yīng)潮流，才能煥發(fā)新的光彩。今后線下店面發(fā)展會在產(chǎn)品、研發(fā)、團(tuán)隊和營銷等方面加強建設(shè)，避免盲目擴(kuò)張、急于求成。

《經(jīng)濟(jì)》：現(xiàn)在，桂富寶已經(jīng)走過兩年多的發(fā)展歷程。請您談一下的2017年發(fā)展方向與目標(biāo)是什么？

嚴(yán)祥衛(wèi)：在新的一年里，桂富寶將搶抓機遇，進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，建一流企業(yè)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，出品牌，闖新路，不斷增強企業(yè)的生機與活力，力爭成為我國“異業(yè)聯(lián)盟+互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)的標(biāo)桿，為振興實體經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

e聯(lián)盟商城致力于結(jié)束洗護(hù)用品傳統(tǒng)購買時代。目前中國洗護(hù)用品年消費額達(dá)到3萬億元，90%左右的洗護(hù)用品都被外資控制，產(chǎn)品品質(zhì)不容樂觀，違規(guī)添加熒光劑等致癌物質(zhì)和防腐劑、香精等，損害了消費者的健康。桂富寶為了改變洗護(hù)用品市場的產(chǎn)品品質(zhì)，目前已聯(lián)合中科院多位工程，研發(fā)了一系列純植物精華提取方法，制作出達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的洗衣液。e聯(lián)盟商城采取“+互聯(lián)網(wǎng)”模式和免費贈送的方式，吸引大量的消費者注冊APP，以獲取大數(shù)據(jù)，提升平臺價值。e聯(lián)盟商城和傳統(tǒng)電商最大的區(qū)別就是平臺通過免費贈送洗護(hù)用品，讓客戶在APP上下單，幫助實體店到聯(lián)盟實體店提貨，從而引客、聚客、鎖客。未來e聯(lián)盟商城將在全國聯(lián)合5萬家以上的實體店，每年至少可以引流1.5億以上的客戶到實體店消費。

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[論文摘要]在所有創(chuàng)新之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在，是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題，因此，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手，討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問題，并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式，希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實踐者和學(xué)者的一些思考。

1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)（CA N E T）在北京計算機應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi)，正式建成了中國第一個國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展，到2007年底，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機遇，甚至是一個新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

1 當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M（即時通信）搜索和電子商業(yè)，誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站，也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越，其原因是多方面的，但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠，過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體，百度擁有中國最大的訪問量，而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨領(lǐng)，到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先，在某種程度上來說，它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

2 商業(yè)模式的概述

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面，一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式，簡單的理解是指能夠為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式，主要包括三種模式：銷售模式、運營模式、資本模式，其核心就是對資源的整合能力。

銷售模式，是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式，這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn)，是商業(yè)模式的實現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式，看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新：P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn)，P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產(chǎn)品直接交到消費者手里——由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。

運營模式，特指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運營模式，即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運營模式。

資本模式，主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運作的方式，這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式，前兩種模式都有可能會遇到現(xiàn)金危機而導(dǎo)致整個商業(yè)模式的崩潰，例如，港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題，才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入，因此風(fēng)險投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。

以上三種模式的有效結(jié)合，使得內(nèi)外資源獲得有效整合，形成強大的競爭力。如果結(jié)合不到位，資源就很難獲得高效整合，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題

(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點，準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

(2)以客戶的需要為導(dǎo)向，深入研究其偏好。

(3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域，突出規(guī)模效益。

(4)結(jié)合自身特點，注重獨特資源的培育。

(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊是商業(yè)模式成功的保障。

前時代華納C E O邁克爾•鄧恩所說，“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后，中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn)，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式，是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷積聚人氣，然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如，手機視頻網(wǎng)站目前還未能實現(xiàn)盈利，還處于前期的投入階段，而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運營的新模式，現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利，而且用戶流量越大，流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益，這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新

4.1 平臺化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢

騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強的聊天軟件，然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”，乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè)，從B2B業(yè)務(wù)開始，而后又延伸到淘寶中的個體，從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達(dá)成，又先后推出在線支付（支付寶）、即時通信軟件（阿里旺旺），而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè)，通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

百度是美國g o o g l e的模板，百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google，其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后，百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求，于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè)，進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時，以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口，事實證明非常成功，現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強勁的競爭對手。

當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進(jìn)，但移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易，我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有邊界，用戶的需要沒有止境，互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實力的大公司來講，圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。

4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，在成立之初就面臨著生存的問題，而能否存活下來一個關(guān)鍵的問題就是這個互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式，那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個月內(nèi)，就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個專門提供免費的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊，即可免費領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產(chǎn)品或服務(wù)后，必須提交試用心得，供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實也是一個web2.0平臺，主角是廠商和消費者，而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個概念之上，一是“試”，二是“體驗”，這兩個概念蘊涵著對中國人心理的深刻洞察，正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時尚。

網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星，近來的高速發(fā)展頗受人們矚目，生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ)，開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨有的“小門戶+聯(lián)盟”模式，是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個全新代表，也因此被譽為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式，代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

另外，分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站，他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新，也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

商業(yè)世界是個變化快捷的世界，任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的，而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力，也不是沒有好的商業(yè)模式，而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反，一些優(yōu)秀的企業(yè)，通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機制，從而實現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。

參考文獻(xiàn)：

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為什么互聯(lián)網(wǎng)各種服務(wù)都將免費作為進(jìn)入并迅速打開市場的法寶?為什么免費成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必然選擇?免費的策略究竟是一時之需還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的必然特征?

讓我們從商業(yè)模式、營銷策略等角度來分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的免費特征的必然性和免費模式下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略選擇以及對其他行業(yè)的借鑒意義。

商業(yè)模式孕育的免費模式

從電子郵件到電子公告板，從門戶網(wǎng)站到電子商務(wù)網(wǎng)站，從社交網(wǎng)站到分類信息網(wǎng)站，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都基于免費的商業(yè)模式，即使收費類服務(wù)其前提也是擁有龐大的免費用戶基數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的贏利模式主要來自于三個方面：服務(wù)銷售收入、第三方付費收入(主要指廣告收入)、中間性收入(主要指網(wǎng)絡(luò)支付等服務(wù)的手續(xù)費)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)直接服務(wù)收入所涉及的服務(wù)主要包括戀愛交友類服務(wù)、商品或服務(wù)信息類服務(wù)、特定信息類服務(wù)、特定內(nèi)容、部分商業(yè)社交類服務(wù)、部分網(wǎng)絡(luò)游戲類服務(wù)等。

在直接收費的服務(wù)領(lǐng)域，有著大致相同的特征，一是屬于特定對象的需求，比如戀愛交友類網(wǎng)站；二是屬于交易性需求，比如商品或信息類；三是屬于轉(zhuǎn)移成本較高的服務(wù)，比如高端商務(wù)社交類服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)游戲類服務(wù)。

除了第三種外，前兩者的共同特征是解決了網(wǎng)民或企業(yè)現(xiàn)實中的需求，將現(xiàn)實的需求通過互聯(lián)網(wǎng)低成本、高效率實現(xiàn)。這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收費得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

通過第三方付費形式維系的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，則大多具有滿足網(wǎng)民虛擬網(wǎng)絡(luò)需求而非現(xiàn)實需求的特征，或者服務(wù)以信息存在而不需要現(xiàn)實的物質(zhì)基礎(chǔ)。比如電子郵件服務(wù)，曾經(jīng)在2000年前后網(wǎng)絡(luò)泡沫大崩潰時有個別服務(wù)企業(yè)啟動了收費策略，但最終收費無疾而終。這個原因就是因為電子郵件以信息形式存在而沒有實物的參與。還有就是門戶網(wǎng)站，是肯定不可能向瀏覽的用戶收費的。

互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)服務(wù)都采取第三方付費的形式，這就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站普遍賴以存活的廣告收入。我們今天可以使用搜索引擎、BTOC、BTOB網(wǎng)站、社交類網(wǎng)站等，獲取信息的一方并不付費，而且在多數(shù)情況下信息的一方也不付費。

在電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等服務(wù)中，可能同時存在著付費服務(wù)和免費服務(wù)。

中間性收入則存在于網(wǎng)站本身的服務(wù)不收費，而是為了實現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)的一種附加功能而收費。這種形式的例子是CTO c網(wǎng)站的支付工具的收費。淘寶網(wǎng)和支付寶就是這樣一對組合。

在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)，對于大多數(shù)用戶來說，無論是信息群體還是信息獲取群體，都是無須付費的，只有少數(shù)比例的用戶需要為自己的需求付費，嚴(yán)格意義上講，實際上是少數(shù)人為多數(shù)人付費。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的免費模式，是建立在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特殊的競爭環(huán)境和要素基礎(chǔ)上。

首先，用戶群體規(guī)模是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生存的關(guān)鍵。沒有足夠的用戶數(shù)量，就沒有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展和生存空間。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展過程中，技術(shù)超前于需求，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)超前于用戶習(xí)慣，培養(yǎng)用戶成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須經(jīng)歷的過程。這就是免費商業(yè)模式產(chǎn)生的根源。

其次，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最本質(zhì)的特征是信息傳遞，而信息傳遞產(chǎn)生收入的價值來自于規(guī)模、便利、快捷，信息規(guī)模是服務(wù)的前提，為了吸引用戶大量信息，就采取免費的方式。

最后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展初期，服務(wù)的復(fù)制在沒有龐大黏合力很強的用戶基礎(chǔ)時非常容易，為了快速樹立競爭壁壘，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不免費。

綜觀互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，免費是商業(yè)模式的最重要特征之一，而信息以非物質(zhì)形態(tài)存在是核心。

營銷策略催生免費策略

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大多數(shù)收費服務(wù)的基礎(chǔ)來自于對信息服務(wù)分類、呈現(xiàn)效果的排名或者服務(wù)特定性。

我們可以看到，幾乎全部的付費服務(wù)都是建立在免費服務(wù)基礎(chǔ)之上的。而在付費和收費之間的第一個聯(lián)系存在于信息搜索數(shù)量的幾何級增加產(chǎn)生信息呈現(xiàn)排名的價值進(jìn)而產(chǎn)生收費的環(huán)境。比如BTO C網(wǎng)站，面向企業(yè)的收費來自于呈現(xiàn)頁面的順序或特定的服務(wù)保障。百度搜索競價排名的收入即產(chǎn)生在這種環(huán)境下。

免費和付費的第二個聯(lián)系來自于免費服務(wù)基礎(chǔ)上的優(yōu)先服務(wù)或追加服務(wù)，比如眾多網(wǎng)站劃分會員級別的形式，就是對不同級別提供不同的服務(wù)，用服務(wù)的項目區(qū)分免費和付費，付費用戶可以享受到區(qū)別于免費用戶的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目。免費網(wǎng)絡(luò)游戲中的道具收費、升級收費也屬于這種。電子商務(wù)網(wǎng)站也屬于這種情況，比如阿里巴巴有著誠信通付費用戶以及大量非誠信通非付費企業(yè)用戶。

免費和付費的第三個聯(lián)系來自于用戶基數(shù)的增加和用戶黏性的提高產(chǎn)生的第三方收入。

通過分析可以看到，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的營銷策略是以用戶規(guī)模為核心，無論是信息方還是信息獲取方，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先以免費為敲開市場的法寶，進(jìn)而針對免費的用戶群體通過一定的策略實現(xiàn)向收費的轉(zhuǎn)化。

在電子商務(wù)網(wǎng)站對于免費和付費的關(guān)系可以看得很清楚。阿里巴巴有著超過3000萬的中國國內(nèi)商品展示企業(yè)用戶，大多數(shù)用戶是簡單注冊的非付費用戶。阿里巴巴的收入增長來自于從免費到收費的轉(zhuǎn)化率，而轉(zhuǎn)化的絕對值前提是免費的用戶群體。

這個特征在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上體現(xiàn)得非常明顯。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大的邊際成本幾乎為零，同時產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)集中度“只有第一，沒有第二”的市場競爭規(guī)則，在雙重游戲規(guī)則之下，獲取服務(wù)領(lǐng)域第一用戶規(guī)模往往是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否能夠生存的核心。

在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)初期以免費的游戲規(guī)則迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠支撐的基礎(chǔ)在于風(fēng)險投資龐大的資本供應(yīng)以及取得市場名列前茅的預(yù)期用戶規(guī)模之后而帶來的直接或間接收入。

這就是從免費到付費的通道。什么是免費到付費的臨界點呢?這只能是來源于不同服務(wù)市場競爭態(tài)勢和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)知。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，免費同時是打敗競爭對手、后來者居上的一種很重要的戰(zhàn)略。淘寶網(wǎng)和ebay易趣的競爭就是真實的寫照。

1999年8月，邵亦波和譚海音兩位哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生在上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。2001年7月，易趣宣布網(wǎng)站開始對賣家登錄物品收取登錄費。2002年9月，易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費。易趣開始進(jìn)入了電子商務(wù)平臺非免費運營的階段，也標(biāo)志著中國電子商務(wù)的發(fā)展的一個里程碑。2003年6月，ebay投資1.5億美元，收購易趣(美國)公司的

股份。易趣公司和ebay展開全面合作。2003年5月lO日，淘寶網(wǎng)上線。同時宣布全站免費。2004年2月2日，易趣正式調(diào)低了自己的商品登錄費用，這是易趣采取收費策略后第一次“降價讓利”。2005年5月1日，易趣網(wǎng)再次宣布登錄費、月租費下調(diào)。2005年10月20日，淘寶網(wǎng)宣布將繼續(xù)免費3年。2006年5月10日，淘寶網(wǎng)正式推出B2C業(yè)務(wù)――淘寶商城，并同時推出競價排名服務(wù)“招財進(jìn)寶”，在宣布繼續(xù)免費3年之后，這項有償增值服務(wù)被認(rèn)為是“變相收費”，成為淘寶成立以來最大的一次改革。2008年4月，淘寶B2C平臺正式上線。與此同時，淘寶將對該B2C的“品牌／商城”業(yè)務(wù)收費，此舉被認(rèn)為是提前收費，違反了淘寶2005年10月宣布的繼續(xù)免費3年的承諾。

2008年5月5日，易趣宣布，用戶到易趣上開店，易趣將終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內(nèi)的店鋪費，并免收商品登錄費、店鋪使用費等傳統(tǒng)收費項目。這意味著，易趣這一國內(nèi)首家收費的C2C網(wǎng)站，在經(jīng)過若干年的收費探索后，開始轉(zhuǎn)向全平臺免費使用的模式。

從易趣和淘寶網(wǎng)的爭戰(zhàn)中可以看出，一方是從收費被迫向免費轉(zhuǎn)變，另一方則是后來者居上，從免費的有利局面向著逐漸收費方向發(fā)展，而市場份額就在這兩個不同的模式下此消彼長。

2008年8月易觀國際研究結(jié)果表明，淘寶網(wǎng)在線商品規(guī)模占整個市場的比例超過85％。

免費模式打敗了收費模式，而免費模式最終成為了收費服務(wù)項目的平臺。這就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費模式的威力。

免費是把雙刃劍，一方面任何一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不敢輕易嘗試從免費到收費的轉(zhuǎn)變，另一方面經(jīng)營成本的巨大壓力迫使企業(yè)不得不創(chuàng)造新興的贏利模式。商業(yè)模式創(chuàng)新頻繁發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，推動著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速成長。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的啟示

免費是不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專有特征?廣播等大眾傳媒也是基于內(nèi)容免費而創(chuàng)造巨大廣告收益的。同時，DM媒介也是免費提供內(nèi)容從而實現(xiàn)特定的規(guī)模性受眾而產(chǎn)生廣告價值。然而，互聯(lián)網(wǎng)并不能簡單地以傳媒定義，比如電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、搜索引擎等服務(wù)。

那么，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的免費模式對其他行業(yè)是否具有參考價值?

探究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費模式的本質(zhì)，其之所以產(chǎn)生免費模式的三點核心：用戶增加的零邊際成本、用戶規(guī)模龐大帶來的第三方付費收入、優(yōu)先服務(wù)產(chǎn)生的商業(yè)價值，都在理論上和實踐上存在被其他行業(yè)借用的可能性。

在傳統(tǒng)行業(yè)中廣泛應(yīng)用的嫁接營銷可以被看作是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費模式在其他行業(yè)的應(yīng)用形式。

首先，大量的傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)盟，借助于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有的龐大用戶群進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，或者利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌吸引青少年網(wǎng)民消費。比如，消費品企業(yè)推出帶有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌的產(chǎn)品，或者在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)推廣產(chǎn)品，或者聯(lián)合舉辦線上線下的互動推廣活動。

消費品行業(yè)內(nèi)的一些企業(yè)擁有著龐大的推廣資源，比如可口可樂、百事可樂等，這些企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的推廣資源可以承載其他行業(yè)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，結(jié)果就建立起來跨行業(yè)的嫁接營銷合作聯(lián)盟，比如可口可樂與聯(lián)想、與任天堂、與微軟XBOX、與索尼等企業(yè)。

有眾多的企業(yè)嘗試著通過與不相同行業(yè)的企業(yè)合作推廣產(chǎn)品或服務(wù)，并嘗試在不增加消費者消費成本的同時為消費者提供超值的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是嫁接營銷中的促銷嫁接。即為利用另外一種產(chǎn)品為自身產(chǎn)品的促銷品，這也可以被認(rèn)為是一種第三方付費的免費模式。

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)書店 商業(yè)模式 價格優(yōu)勢 個性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)由于更加貼近消費者生活，其影響力和顛覆性也因此得到更為充分的展現(xiàn)，不僅改變了人們的生活方式和消費習(xí)慣，也醞釀和發(fā)展了消費新文化和新趨勢。由此而來的是，企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)民的消費行為和消費習(xí)慣，以滿足“客戶力量”以及他們在追逐“個性化”方面的需求，積極進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整。一些企業(yè)以互連網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過創(chuàng)新性的商業(yè)模式迅速獲得成功。國內(nèi)以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)書店正是這樣一個案例。當(dāng)當(dāng)創(chuàng)辦至今短短9年，有超過4000萬的注冊用戶。網(wǎng)絡(luò)書店可圍繞著“與顧客互動”，創(chuàng)造了從不歇業(yè)和上架時間長、價格低廉的優(yōu)勢，再加上書店中無處不在的人性化服務(wù)，給傳統(tǒng)書店帶來了強有力的沖擊。本文以國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店為例，探索互聯(lián)網(wǎng)條件下新商業(yè)模式的創(chuàng)意規(guī)律，從而協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中出奇制勝。

極富吸引力的價格優(yōu)勢

決定圖書需求量大小一般有兩個基本因素：一是顧客的偏好，顧客對符合自己閱讀興趣的圖書具有強烈的購買欲望；二是圖書價格，即使顧客對圖書有閱讀興趣，如果圖書價格居高不下，那就只有極少數(shù)高收入者才能買得起，圖書也只能維持極少的銷售量。相對于傳統(tǒng)書店而言，在中國居民總體收入較低的情況下，網(wǎng)絡(luò)書店更準(zhǔn)確地抓住了顧客的消費心理，用低價格牢牢鎖住了一部分顧客，比如目前國內(nèi)較大的兩家網(wǎng)絡(luò)書店——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)上的圖書價格平均為定價的6折左右，甚至“低至2-3折”的廣告也不時出現(xiàn)。而傳統(tǒng)書店除了會員顧客通常不低于8折的優(yōu)惠之外，基本上都是按圖書標(biāo)價銷售。

為何網(wǎng)絡(luò)書店的圖書價格總是如此具有誘惑力？ 原因如下：

營銷成本低于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店通過虛擬經(jīng)營，不需要投資實體店，不需要雇用大量的員工，減少了門店經(jīng)營、人員管理的成本。當(dāng)然，為了代替店鋪，網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)立網(wǎng)站并維護(hù)管理也是需要一大筆費用的。但是，隨著后臺程序的不斷成熟以及內(nèi)部管理泡沫的擠干，這筆費用最終低于取消店鋪所節(jié)省的費用，而且這兩者之間的差額會越來越大。而傳統(tǒng)書店，比如貝塔斯曼為了擴(kuò)大圖書銷售范圍，在中國各地不斷開設(shè)門店的基礎(chǔ)上，依靠目錄賣書，成本不斷增加。再加上門店圖書數(shù)量品種較少，能上目錄的圖書數(shù)目有限，就限制了整體銷量，也就無法形成規(guī)模效應(yīng)。

規(guī)模化經(jīng)營帶來低價效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)書店可以接待全國乃至全球范圍內(nèi)的用戶，盡管一些圖書在傳統(tǒng)書店賣得很少，但如果放在全國范圍內(nèi)，這些書的需求量則驚人。網(wǎng)絡(luò)書店把分散在各地的讀者需求聚集起來，可以進(jìn)行單一小品種、大數(shù)量的銷售。網(wǎng)絡(luò)書店通過網(wǎng)絡(luò)解決了巨大的顧客群之后，就可以大規(guī)模采購大規(guī)模銷售，從而獲得更低折扣。規(guī)?；瘞淼牡蛢r格效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)書店得到充分的體現(xiàn)。

出版商給予的優(yōu)惠日益增加。網(wǎng)絡(luò)書店不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，再加上網(wǎng)絡(luò)書店的媒體價值，提高了單本書的銷量，有效地延長了圖書的生命周期，使知識的傳播更加有效。由于銷售規(guī)模的提升，網(wǎng)絡(luò)渠道正越來越受到出版商的重視，給予的優(yōu)惠也越來越大。

傳統(tǒng)書店圖書污損更嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計，北京王府井書店每月圖書損失價值近萬元，重慶書城年損失達(dá)17萬余元。根據(jù)浙江省新華書店集團(tuán)有限公司提供的“污損率”計算，因“讀者”店內(nèi)閱讀損耗的圖書成本每年竟有近4000萬元，書店新書污損度約為年銷售額的1％。需要指出的是，一些人利用數(shù)碼工具將書上的文字內(nèi)容或者圖片進(jìn)行掃描，給傳統(tǒng)書店造成的損失無法統(tǒng)計。網(wǎng)絡(luò)書店由于沒有實體店，網(wǎng)上展示的圖書則不受人數(shù)、次數(shù)的限制而可以隨意翻閱，這方面的圖書損失基本不存在。

雄厚資本遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)書店。網(wǎng)絡(luò)書店自成立之初，一直有風(fēng)險資金的介入?；诟酆竦馁Y本力量，網(wǎng)絡(luò)書店現(xiàn)在正處于占領(lǐng)市場階段，不在乎眼前的贏利，更看重市場占有率以及對市場的培育，因此可以“超理性”地把價殺低，這更是傳統(tǒng)書店無法應(yīng)對的。

網(wǎng)絡(luò)書店圖書價格低， 一直是吸引顧客的關(guān)鍵。越低廉的售價就越有可能贏得更多顧客的關(guān)注。圖書價格最低的保證，帶來的是銷量的增加，銷量的增加又會帶來更多的折扣，使得低價格得以繼續(xù)維持。只要顧客數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)書店的價格優(yōu)勢還將越來越大。

不斷擴(kuò)大的顧客群體

上網(wǎng)用戶的增加和我國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善為網(wǎng)上購物提供了龐大的潛在購物群，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，從而實質(zhì)性地提升了網(wǎng)上購物行為，由此積極地帶動了互聯(lián)網(wǎng)消費。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（2008年7月）顯示，截至2008年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，比去年同期增長了9100萬人，其數(shù)量規(guī)模已躍居世界第一位。目前中國互聯(lián)網(wǎng)正處于快速增長期，每年的新增網(wǎng)民較多，隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率會逐步加深，增長趨勢明顯。

在網(wǎng)絡(luò)購物中，圖書音像制品始終占據(jù)著重要地位，網(wǎng)上圖書市場已被廣大消費者所接受。自網(wǎng)上購物被網(wǎng)民接受時起，圖書音像制品就一直是網(wǎng)民網(wǎng)上購物的主要商品之一。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心每半年更新一次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，從2001年到2008年，圖書音像制品始終位居“最近半年內(nèi)網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)購買過的商品”的前兩位，僅次于服裝家居飾品。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（2008年7月）顯示，圖書音像的網(wǎng)購用戶文化程度較高，大學(xué)本科及以上學(xué)歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網(wǎng)購群體。這預(yù)示著未來5至10年，隨著這一人群的成長，他們將成為社會消費的主體力量，其消費模式將對社會消費習(xí)慣產(chǎn)生深刻影響。

網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的2007年上半年用戶抽樣調(diào)查顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶在選擇網(wǎng)上購書之前，每年購書花費不到50元，每年去2次書店，平均每年買書不到4本，平均每年讀書不超過3本；而在初次網(wǎng)購后，這些消費者每年網(wǎng)購書費超過120元，平均每年購書4次以上，每年購書量增加至15本，每年讀書超過9本。換言之，在選擇網(wǎng)上購書之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶的平均閱讀量提高了3倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的調(diào)查還顯示，半年內(nèi)有32.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上買過圖書音像制品。

目前我國網(wǎng)上購書市場已經(jīng)比較成熟，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)書店的認(rèn)識也比較全面，對網(wǎng)上購書的接受程度也在逐年深化。市場研究機構(gòu)AC尼爾森近日的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上購書，該比例占全球最高。種種跡象表明，網(wǎng)上購書已改變傳統(tǒng)的購書習(xí)慣。點鼠標(biāo)、下定單、等待幾天即可拿到書，圖書已然成為國內(nèi)最受歡迎的網(wǎng)購商品。

簡潔快捷的購物流程

在過去的十多年的時間里，中國網(wǎng)絡(luò)書店不斷進(jìn)行創(chuàng)新，獲得了長足的發(fā)展。與傳統(tǒng)購物方式相比，方便快捷是網(wǎng)絡(luò)書店不可比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)書店圖書品種多，支持24小時下單，又輔以搜索技術(shù)，這些優(yōu)勢是傳統(tǒng)書店所不具備的。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)絡(luò)書店不斷提升其品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量，以其方便快捷的服務(wù)獲得廣泛的認(rèn)可。 轉(zhuǎn)貼于

網(wǎng)絡(luò)書店不僅突破了時空局限，而且提供便捷的檢索方式。網(wǎng)絡(luò)書店可以提供全年365天每天24小時的全天候服務(wù)，使采購圖書隨時隨地都可以進(jìn)行。讀者可以在任何地方任何時間，只要能上網(wǎng)就是顧客。只要輸入網(wǎng)絡(luò)書店網(wǎng)址， 就可以隨時隨地上網(wǎng)采購圖書。傳統(tǒng)書店中要找一本書一般比較艱難，但網(wǎng)絡(luò)書店提供了多種檢索途徑，甚至不需要知道完整的信息，顧客只需要輸入部分的關(guān)鍵詞或信息，就可以快速查到所需的圖書。一些網(wǎng)絡(luò)書店還可以選擇按本月銷量、上架時間、價格等排序規(guī)則的查詢方式。這種檢索方式無疑比瀏覽傳統(tǒng)書目的方式便捷得多。網(wǎng)絡(luò)書店極大地拓展了圖書采購的時空限制，提供了便利的采購條件，擴(kuò)大了顧客群體。

網(wǎng)絡(luò)書店提出零風(fēng)險購書的承諾。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)建立了無憂購物的保障體系，提出如果顧客對其所購買的圖書有任何不滿意，可以無條件退換。

網(wǎng)絡(luò)書店的物流配送不斷提速。圖書配送一直是網(wǎng)絡(luò)書店快速發(fā)展的瓶頸之一，直接影響其品牌形象和顧客價值， 影響網(wǎng)絡(luò)書店的盈利能力。從目前國內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境來看，大中城市的硬件條件更為充分，所以網(wǎng)絡(luò)書店對于大中城市的服務(wù)也更到位。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通了國內(nèi)312個城市快遞到門的服務(wù)，一般下單后一周內(nèi)就可到貨，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)甚至提供次日送達(dá)的加急業(yè)務(wù)，范圍覆蓋北京、上海、廣州三個城市的市區(qū)。隨著近幾年國內(nèi)現(xiàn)代物流企業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書店的送書時間和費用還將進(jìn)一步降低。

網(wǎng)絡(luò)書店提供多種靈活的支付手段。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查顯示，近幾年，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的發(fā)展都較為迅速，網(wǎng)民對兩者的使用率分別達(dá)到22.5%和23.4%。尤其是網(wǎng)上支付，2008年半年用戶增量達(dá)到2379萬人，半年增長率達(dá)到71.7%。這兩項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速發(fā)展會對網(wǎng)絡(luò)購書的發(fā)展起到促進(jìn)作用。基于中國現(xiàn)實國情與各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同，網(wǎng)絡(luò)書店也采用貨到付款的方式。這對于初級網(wǎng)絡(luò)購物者來說十分實用，可以暫時避免因誠信問題帶來的交易困難。當(dāng)一些顧客已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行過多次的交易之后，也就是與網(wǎng)絡(luò)書店建立了比較穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系之后，顧客可以在網(wǎng)絡(luò)書店設(shè)置的個人賬戶中預(yù)存一定數(shù)量的書款，這樣就可以免去以后每次交易時就要由顧客去銀行或者付現(xiàn)金等帶來的麻煩，減少了交易消耗。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)書店也從一定程度上鎖定了客戶資源。

網(wǎng)絡(luò)書店雖然實現(xiàn)了快速增長，但是存在的瓶頸包括電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送等尚未得到根本性突破。歸根到底，這些都是由于我國的基礎(chǔ)業(yè)發(fā)展滯后，需要在整個市場的發(fā)展中慢慢消除。

良好的個性化服務(wù)

顧客是所有企業(yè)經(jīng)營活動的終極元素。對于以顧客為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)書店來說，顧客忠誠度是所有網(wǎng)絡(luò)書店努力的終極目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)書店通過建立強大、完善、人性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對當(dāng)前或者潛在顧客需求的理解、預(yù)測和管理，以不斷提高其滿意度和忠誠度，改善決策質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展帶來長久的競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)書店實施客戶關(guān)系管理有天然的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢。越來越多的網(wǎng)絡(luò)書店運用客戶關(guān)系管理來提供個性化服務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，顧客只需一次填寫清楚個人的基本資料，隨后用戶的基本資料、歷史交易等信息記錄都由其系統(tǒng)自動跟蹤完成?；陬櫩偷狞c擊購買反饋，網(wǎng)絡(luò)書店根據(jù)顧客的購買、瀏覽和評價圖書的行為，分析客戶的歷史記錄，了解客戶的購書嗜好，根據(jù)客戶需求向客戶推薦相應(yīng)的圖書， 及時地把有關(guān)新書信息傳送到用戶的郵箱中，使客戶獲得最新出版的相關(guān)圖書的信息。例如，卓越網(wǎng)以顧客的購買記錄為基礎(chǔ)， 采用亞馬遜公司先進(jìn)的平臺技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 分析研究顧客的購物需求， 進(jìn)而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購買經(jīng)歷相關(guān)度最高的合適圖書，并且提供一些其他信息供顧客參考，如“購買此商品的顧客也購買了” 、“書評” 、“常見問題” 、“用戶評論”等。

網(wǎng)絡(luò)書店為顧客準(zhǔn)備的圖書品種豐富、書目信息詳盡。網(wǎng)絡(luò)書店不受空間因素的限制，只需要很小的空間就可以儲存大量的資料，可以在網(wǎng)上容納和展示無限多的圖書。為了彌補網(wǎng)上購書不能了解圖書的全貌這些缺陷，一些網(wǎng)絡(luò)書店為用戶提供了盡可能完整詳盡的書目信息和部分章節(jié)閱讀。書目信息越詳細(xì)， 顧客越容易了解圖書的相關(guān)信息， 從而產(chǎn)生更高的信任度。傳統(tǒng)書店由于不僅門市或倉儲空間有限，又受到營業(yè)時間和地域的限制，很難吸引到數(shù)量龐大的顧客群，因此往往在考量成本壓力下只以所謂的暢銷書為銷售主體，對于顧客的特殊需求或較為冷門的書籍則無力顧及。即使傳統(tǒng)書店采取連鎖店模式，或者采取主渠道二渠道、層層渠道分銷的方法，輻射的范圍也仍然有限。

特別要指出的是，網(wǎng)絡(luò)書店在其個性化服務(wù)中所提供的圖書評論與圖書排行榜，強化了顧客的信任感。當(dāng)顧客在對圖書內(nèi)容不了解而購買目的不明確的情況下， 圖書評論和圖書排行榜給了顧客充分的話語權(quán)，加強了顧客與網(wǎng)絡(luò)書店之間的互動，使讀者既可以全方位地把握圖書信息，又可以進(jìn)行在線交流心得， 有助于顧客選擇圖書，增加顧客粘性，從而起到向顧客推介圖書的作用。為顧客提供一個與書店及其他讀者進(jìn)行直接溝通的渠道，是網(wǎng)絡(luò)書店的一大特色。這是傳統(tǒng)書店所無法做到的。網(wǎng)絡(luò)書店借發(fā)表圖書評論與圖書排行榜的方式刺激顧客的購買欲以提升顧客購買力，這是一種網(wǎng)絡(luò)化的口碑營銷方式。

對傳統(tǒng)書店來說，為顧客提供良好的個性化服務(wù)難度較大，一對一營銷似乎更不可能。傳統(tǒng)書店與顧客的關(guān)系極為松散，主要通過會員加入等方式記錄用戶（即讀者）的有關(guān)信息，一些信息還有待核實，用戶數(shù)據(jù)庫有待完善。而網(wǎng)絡(luò)書店利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性，通過追蹤顧客信息，了解每個顧客的差別，因而對不同的顧客，提供定制服務(wù)，提供符合其特殊偏好的產(chǎn)品，滿足客戶的個性化需求，這種人性化、個性化的服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)書店贏得了更多的回頭客。

結(jié)論

綜上，網(wǎng)絡(luò)書店通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬化經(jīng)營，減少了傳統(tǒng)書店門店經(jīng)營的成本，依靠簡潔快捷的購物流程，并利用渠道的虛擬化規(guī)模優(yōu)勢贏得競爭優(yōu)勢，這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新的商業(yè)模式。企業(yè)如果忽視網(wǎng)絡(luò)的價值，依然利用傳統(tǒng)模式去經(jīng)營，可能會遭遇失敗。

參考文獻(xiàn)

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篇5

去年8月，央視用長達(dá)10分鐘的篇幅“質(zhì)疑”了一家名叫“美爾旅居”的重慶企業(yè)，其炮制出一種號稱最適合中國人家庭并且“最接地氣”的分權(quán)旅游度假模式。

報道之前，這家公司早已運作了半年之久，并且迅速地完成著對旅游度假市場的鯨吞。在重慶，美爾產(chǎn)品一經(jīng)推出，半個月之內(nèi)即售出1000余份，三個月之內(nèi)會員突破8000名;在成都，美爾旅居當(dāng)日賣出100余份產(chǎn)品，有意向者更是數(shù)以千計。

央視報道之后，美爾無疑更火了。那段時間，美爾的服務(wù)熱線絡(luò)繹不絕;重慶總部的度假酒店展示廳內(nèi)幾乎每天都被旅游愛好者、旅行達(dá)人，加盟商擠爆;另一端，美爾被越來越多的大腕、名流、巨頭們齊齊“看好”，萬達(dá)集團(tuán)、海航地產(chǎn)、中海地產(chǎn)等地產(chǎn)巨頭們紛紛把自己的一些旅游酒店項目裝進(jìn)美爾旅居的平臺，中國工商銀行為美爾發(fā)行了旅居卡，中國人保成為美爾的保險合作機構(gòu)……

美爾公司“大放異彩”，引起了業(yè)內(nèi)外強烈關(guān)注，為此，5月29日，小編專程前往這家公司，采訪了其董事長代育松，探一個究竟。

“說一千道一萬，市場才是真正的試金石。我們的分權(quán)度假模式得到市場的極大認(rèn)可，其價值就在于，我們開創(chuàng)了一個讓中國家庭和消費者都消費得起，并以最低的成本、卻能實實在在實現(xiàn)全球旅居度假夢想的時代?！泵罓柭镁佣麻L代育松如是解釋。

最迎合市場需求

美爾的誕生基于如下市場背景。

一方面，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷，剛需時代逐步終結(jié)。中國國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年5月份中國70個大中城市新建住宅平均價格環(huán)比下降0.15%，住宅成交量同比全部出現(xiàn)下降。全產(chǎn)權(quán)房陷入市場困境，旅游地產(chǎn)模式“一次性投入太高、地點長期固定單一、房屋閑置時間長、后期維護(hù)成本高、賣出變現(xiàn)困難”的弊端又日益凸顯。人們購買房產(chǎn)將不再是僅滿足居住的需要，而附加更多功能實現(xiàn)、并能滿足人們更多生活品質(zhì)需求的物業(yè)將受到市場的熱烈歡迎。對開發(fā)商來說，如何將原有僅定位為居住的物業(yè)，轉(zhuǎn)而為公眾提供更多的功能需求實現(xiàn)，則是在地產(chǎn)行業(yè)低迷的當(dāng)下迅速消化掉房地產(chǎn)庫存的關(guān)鍵。

另一方面，大健康時代的到來。中國人口老齡化日趨嚴(yán)重，到2030年，中國65歲以上人口占比將超過日本，成為全球人口老齡化程度最高的國家。隨著老年時代的來臨，“大健康時代”也隨之到來，富裕起來的中國百姓將不再僅僅追求物質(zhì)上的滿足，在未來，將更多的追求一種健康、長壽、自由有品質(zhì)的生活方式。

再一方面，旅游產(chǎn)業(yè)面臨升級，度假“剛需”市場十分巨大。在2013年，國內(nèi)旅游出行人數(shù)達(dá)到了33億人次，旅游產(chǎn)業(yè)的蛋糕高達(dá)近3萬億元，市場依舊以每年超過10%的增長迅速發(fā)展，養(yǎng)老度假漸成“剛需”，但傳統(tǒng)跟團(tuán)旅游因景區(qū)擁堵、服務(wù)不到位、宰客扯皮、行程安排潦草等諸多弊端而陷入信任危機，所以，市場面臨升級，需要一種更符合新趨勢發(fā)展的新旅游模式。

時勢造英雄，在上述背景下，2013年，一種既健康、又符合市場需求、又讓人們花費不高，并且讓中國家庭都能買得起并接受的“分權(quán)度假”模式橫空出世。

最接中國地氣

那么，何為分權(quán)度假旅游?

傳統(tǒng)的旅游方式是AB制，也就是說，旅行社的利潤來源更多的是靠游客的消費，雙方是一種“對立關(guān)系”。分權(quán)度假引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“眾籌”概念，將美爾和客戶視為一種“聯(lián)合關(guān)系”，即AA制。這種模式以度假酒店產(chǎn)權(quán)作為眾籌的基礎(chǔ)和紐帶，將原本分套賣出的酒店分割成十份來出售，并由眾人通過購買的方式來實現(xiàn)度假，而酒店也由眾籌者共同擁有。

美爾作為整個眾籌的發(fā)起方，消費者只需花費最低7.98萬元，即可獲得一份精裝度假酒店產(chǎn)權(quán);同時，還獲得40年每年28天全球精裝度假酒店免費自由換住權(quán)利。更重要的是，為了切實保障會員的權(quán)益，美爾還為所有的會員每年贈送價值100萬元的意外險。如此一來，消費者以最少的花費實現(xiàn)了度假功能，同時還獲得一份實實在在的“實物”產(chǎn)權(quán)保障和服務(wù)保障。既不必為了度假而需要將整套酒店買下，而酒店入住權(quán)和產(chǎn)權(quán)均可自由轉(zhuǎn)讓、繼承、出售甚至升值溢價的權(quán)利。既實現(xiàn)旅游度假需要，也實現(xiàn)了產(chǎn)品投資，可謂兩全其美。

“這種模式的靈感起源于國外的會員制度假，但與單純的分時度假不同的是，美爾旅居給所有的會員有一份實實在在的產(chǎn)權(quán)保障，這更符合中國人‘重實物’的傳統(tǒng)習(xí)慣，也增加了用戶的信賴和粘性。”美爾品牌策劃總監(jiān)魯渝華如是剖析。

最具互聯(lián)網(wǎng)思維

真正的商業(yè)奇才不是打造舞臺、創(chuàng)造舞臺，然后一個人在上面獨舞，而是編織一個最好的平臺，讓更多的人去上面表演，甚至任何人都可以上去“表演”。

2014年3月，美爾和上市公司世紀(jì)游輪達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，世界內(nèi)河最豪華的游輪“世紀(jì)之星”成為美爾的水上移動酒店;同在3月，美爾旅居與BookAsia簽約，首批100家海外可換住度假酒店隆重推出;4月，美爾拿下了號稱玫瑰之城、清涼之都的泰國清邁唯一的高爾夫國際公寓GREEN VALLY，打造海外旅居養(yǎng)生基地……

現(xiàn)今，美爾旗下自營及聯(lián)營高品質(zhì)酒店在海內(nèi)外已達(dá)200多家，他們大都位于國內(nèi)外最優(yōu)美的風(fēng)景區(qū)內(nèi)，散布于騰沖、青島、西雙版納、海南、青城山、峨眉山、巴馬、巴厘島、濟(jì)州島、馬爾代夫等世界各地，而美爾會員的客戶也超過了一萬人。

2014年，美爾旅居推出全國“零”加盟戰(zhàn)略，僅需繳納經(jīng)營保證金即可加盟。對于加盟商而言，您只需負(fù)責(zé)銷售，所有售后服務(wù)交由美爾總部來做。美爾旅居甚至承諾在簽約之后，再由公司為加盟商投入裝修補助金，一級渠道商最高裝修補貼標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)100萬元。如果美爾旅居體驗館的加盟商在3年合作期滿繼續(xù)合作或合作期達(dá)到一定的銷量要求時，還可提前返還50%的保證金，剩余50%保證金開始計息給加盟商。

這個對加盟商的銷售政策幾乎也是超“震撼”的。在一個大中型城市，一年下來，加盟商只需輕松搞定2000人，賣出2000份產(chǎn)品，即可成為千萬富翁。哪怕只賣出500份產(chǎn)品，也可成為百萬富翁。并且可以成為終身的事業(yè)。

代育松向小編算了一筆帳，截至到目前為止，美爾的產(chǎn)品全部售出一萬余份，每份按7.98萬元計算，10000x79800=798，000，000(元)，換算單位即是7.98億元。中國有4億個家庭，按照未來三年只發(fā)展10萬中國家庭計算，美爾的市場規(guī)模也將達(dá)到100億元左右。

三年跨入百億企業(yè)，這不是“神話”，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這是實實在在的存在，很顯然，美爾正在迅猛的化為現(xiàn)實。

旅游界“最牛商業(yè)模式”的社會價值

1.跨界產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

美爾旅居以其“大聯(lián)合、大整合、大發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，跨界整合了地產(chǎn)、旅游、金融、保險、酒店及其他第三方服務(wù)機構(gòu)，重點輸出商業(yè)模式、品牌價值和管理體系，實現(xiàn)了跨界多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動共贏，推動了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展、優(yōu)化升級，同時也為地方吸納勞動就業(yè)，帶動經(jīng)濟(jì)增長、提高經(jīng)濟(jì)效益、增加收入方面發(fā)揮了重要作用。

2.改變居住理念與生活方式

美爾“分權(quán)度假”給人們提供了一種健康、自由的受歡迎的生活方式，降低了人們旅游成本，讓普通老百姓以最少的花費，輕松享受到高品質(zhì)的度假生活。

其次，美爾“分權(quán)度假”作為最具中國特色的養(yǎng)生度假模式，尊重了中國人“重實物”的傳統(tǒng)習(xí)慣，在滿足度假功能的同時，還給消費者一份實實在在的“實物”產(chǎn)權(quán)保障。

篇6

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);進(jìn)化邏輯;媒介平臺;商業(yè)模式

一、 引言

信息時代，蘊藏在媒介背后的技術(shù)對媒介平臺的商業(yè)模式存在著至關(guān)重要的影響。自1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國以來，迄今已有二十多年的歷史，二十多年來，在不同互聯(lián)網(wǎng)邏輯的主導(dǎo)下，國內(nèi)媒介平臺的商業(yè)模式也處于不斷演進(jìn)與創(chuàng)新的過程中。理解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)化與媒介平臺商業(yè)模式創(chuàng)新之間的邏輯勾連，對于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)媒體的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐具有重要性和必要性。

二、 媒介平臺商業(yè)模式的概念界定與研究視角

目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的概念多達(dá)幾十種甚至上百種，然而由于不同學(xué)者的研究維度和視角不同，至今尚未形成統(tǒng)一的定義，有學(xué)者對這些定義進(jìn)行了梳理，認(rèn)為大體可以分為經(jīng)濟(jì)類、運營類、戰(zhàn)略類和整合類四種類型（原磊，2007），但從根本上講，商業(yè)模式反映的是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯（秦志華、王永海，2013），是一個經(jīng)過深思熟慮而設(shè)計的開放性價值網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊連接（陳道志、王平華、宋遠(yuǎn)方，2016），而如何定義價值、創(chuàng)造和傳遞價值以及獲取價值，應(yīng)該成為完整理解商業(yè)模式概念的基點（王雎、曾濤，2011）。也正因為此，從價值維度解讀商業(yè)模式已成為近年來商業(yè)模式研究中的一項重要內(nèi)容。

基于以上分析，本文將從價值視角切入，借鑒波特的價值鏈理論，將媒介平臺的商業(yè)模式定義為一種由價值定義、價值創(chuàng)造系統(tǒng)、價值獲取的多維網(wǎng)絡(luò)體系（如圖1）。

其中，價值定義指向媒介產(chǎn)品的需求端，即目標(biāo)受眾的需求及其滿足方式，反映媒介平臺的市場定位，是媒介平臺商業(yè)模式研究的核心;價值創(chuàng)造系統(tǒng)指向媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)端，強調(diào)媒介平臺如何通過建立關(guān)系協(xié)調(diào)機制，進(jìn)而將所能調(diào)動的資源轉(zhuǎn)化為媒介產(chǎn)品并將其傳遞給受眾的過程，這一過程是互聯(lián)網(wǎng)媒介戰(zhàn)略研究的終點;而價值獲取則指向盈利模式，是指媒介平臺如何通過媒介產(chǎn)品盈利，作為一種以媒介產(chǎn)品流通為主要功能的平臺，媒介平臺價值獲取的潛在方式貫穿生產(chǎn)端與需求端，其中“客戶需求是商業(yè)模式的利潤源泉”、“產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的基本支撐點”（孫永波，2011），因而，“價值定義”、“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”共同定義了媒介平臺“價值獲取”方式的可能，而三者共同構(gòu)建起完整的商業(yè)模式體系。

三、 互聯(lián)網(wǎng)邏輯與媒介平臺商業(yè)模式的演進(jìn)路徑

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)對傳媒的影響是內(nèi)在的與革命性的，互聯(lián)網(wǎng)時代的三個基本邏輯――“連接”的邏輯、平等的邏輯、“免費”的邏輯――構(gòu)成了當(dāng)今時代傳媒經(jīng)濟(jì)的前置條件。其中，“連接”意味著開放，這是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，有學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)也是“連接”的演進(jìn)（彭蘭，2013）;“平等”意味著“去中心化”，背后隱含著傳播權(quán)力的深層次轉(zhuǎn)移;內(nèi)容“免費”是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征和應(yīng)有之義，“產(chǎn)品（信息）生產(chǎn)幾乎近于零的邊際成本”，“大量使用‘虛擬資源’無需繳納任何費用”（李海艦、田躍新、李文杰，2014），也正是在“免費”的邏輯下，共享成為互聯(lián)網(wǎng)精神的重要內(nèi)容。

互網(wǎng)的這些潛含邏輯，不僅構(gòu)成了傳媒經(jīng)濟(jì)宏觀性的背景要素，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的具體演進(jìn)也在重構(gòu)著媒介平臺相關(guān)主體、要素之間的內(nèi)在關(guān)系模式。而商業(yè)模式本身就是“建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上”（Osterwalder，2005），因而，媒介平臺的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在邏輯存在著密不可分的關(guān)系。

1. “新聞門戶”：需求滿足方式的悄然改變。Web1.0時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)是聚合、聯(lián)合、搜索，其聚合的對象是巨量、蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息（Capriotti、Carretón、Castillo，2016），這種聚合、聯(lián)合催生了新聞門戶網(wǎng)站。對于互聯(lián)網(wǎng)來講，一個門戶實際上是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界的一個入口點，門戶網(wǎng)站通過提供基于web瀏覽的用戶界面，為用戶提供所需要的新聞信息?！靶侣勯T戶”主要是指新浪和搜狐，“新浪”的戰(zhàn)略目標(biāo)是“為全球華人提供新聞與內(nèi)容服務(wù)”，而搜狐則將自身定位為“中文社群傳媒帝國”。

從“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”來看，與傳統(tǒng)媒體時代一樣，新聞信息的生產(chǎn)依然為專業(yè)媒體所掌握，網(wǎng)站及代表它們的網(wǎng)絡(luò)編輯對傳統(tǒng)媒體新聞內(nèi)容的“搬運”與加工整理，而后推送到門戶首頁和對應(yīng)的各個“子門戶”。新浪和搜狐為了增加互聯(lián)網(wǎng)的點擊率，將新聞內(nèi)容作為重中之重，其中新浪網(wǎng)甚至建立起強大的新聞編輯隊伍，二十四小時更新門戶網(wǎng)站內(nèi)容，以對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的報道，這與傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)遵循著相同的邏輯。

發(fā)生改變的是媒介產(chǎn)品的需求端，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，受眾不再是“被動”的，而是成為主動尋求感興趣領(lǐng)域信息的主體，媒介平臺基于受眾需求“自覺滿足”的特征，對傳統(tǒng)媒體的各種信息進(jìn)行整合分類，建立起各個子門戶，迎合受眾的主動特性。這種轉(zhuǎn)變也帶來了廣告投放方式的改變，門戶網(wǎng)站開發(fā)出了彈出窗口、強迫廣告、浮動廣告等多重廣告手段，廣告被較為精準(zhǔn)地投放，且廣告流量的監(jiān)測更為細(xì)化與準(zhǔn)確，這是Web1.0時代媒介平臺與傳統(tǒng)媒體顯著而重要的不同。盡管此時的門戶網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)造出了包括技術(shù)服務(wù)、在線旅游在內(nèi)的多元化收入模式，但由于巨大的訪問量以及精準(zhǔn)可測的廣告投放方式，廣告收入是“新聞門戶”價值獲取的主要來源，新浪在2008年的廣告收入達(dá)到1.111億美元，而搜狐的廣告收入在其總收入中也占據(jù)大部分比例（劉輝，2009）。

從價值視角來看，相較于傳統(tǒng)媒體，這一階段的“新聞門戶”，盡管也是“廣告支撐型”的盈利模式，但由于受眾需求滿足方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訉に鳌?，其實質(zhì)卻發(fā)生了悄然改變。若以“價值三角形”邏輯概括的話，“新聞門戶”的商業(yè)模式為“自覺尋索+專業(yè)生產(chǎn)+付費廣告”。

2. 社交媒體：“分享滿足”與生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移。社交媒體是Web2.0時代的產(chǎn)物，借助于Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)搭建起以人為核心的關(guān)系體系，其典型特征在于最大程度發(fā)揮“人民群眾”的創(chuàng)造力（王偉軍、孫晶，2007），個體用戶的價值得到了最大的體現(xiàn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“平臺”、“社交”成為這一時代的主題詞，社交媒體隨之興起，博客、微信、微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等以關(guān)系為核心的媒介平臺成為主流，其中微信、微博至今影響力巨大。

這一階段，社交媒介平臺的運作機制發(fā)生了徹底的變化，商業(yè)模式也產(chǎn)生革命性的更新，無論是“價值定義”還是“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”，抑或是“價值獲取”機制，與Web1.0時代都截然不同。

最為顯著的是“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”的改變，新聞信息的生產(chǎn)主體出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，媒介平臺不再生產(chǎn)新聞信息，而只是擔(dān)任信息載體提供者的角色，“僅提供基本的平臺功能與開放式的接口”（竇毓磊，2014），信息的生產(chǎn)權(quán)被讓渡，形成了包括職業(yè)傳播主體、民眾個體傳播主體、非民眾個體的組織傳播主體的“三元”傳播主體結(jié)構(gòu)（楊保軍，2013）。媒介平臺將新聞內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)讓渡出來，媒介平臺成為一個可以由用戶自主設(shè)置和定義的平臺，而這導(dǎo)致了新的盈利方式――增值服務(wù)――的產(chǎn)生，以微信公眾平臺為例，開放了包括語音識別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)的二維碼等九大高級接口，通過開放接口，為商業(yè)主體提供更為便捷的服務(wù)，同時收取增值服務(wù)費用，這樣一來，既能讓企業(yè)用戶能夠在公共平臺發(fā)揮更大的空間，也能更大程度地方便個人用戶（傅瑜、隋廣軍、趙子樂，2015）。

從“價值定義”角度來說，用戶的需求滿足機制既不是被動的輸入，也不是主動的尋索，而是分享式的滿足，社交平臺上各式各樣的信息，基本都是基于“強關(guān)系”或“弱關(guān)系”的分享信息，人被定義為“分享的動物”，媒介平臺越發(fā)像是一個有著固有規(guī)則的良性生態(tài)系統(tǒng)，“平臺型商業(yè)模式”漸漸成型。媒介平臺將包括游戲、電商、廣告在內(nèi)的“盈利性產(chǎn)品”巧妙嵌入“生態(tài)系統(tǒng)”，商業(yè)主體、新聞內(nèi)容生產(chǎn)主體、用戶被深度整合，“多邊群體之間的關(guān)系是競合而不是競爭”（王千，2014），媒介平臺的“價值獲取方式”也愈發(fā)多元。

以此看來，誕生于Web2.0邏輯的社交媒介平臺的商業(yè)模式是典型的“平臺型商業(yè)模式”，而基于“分享滿足”的需求滿足機制的誕生與新聞信息生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移，是“平臺型商業(yè)模式”產(chǎn)生的重要因素。

3. “算法媒體”：“自動滿足”與“生產(chǎn)補貼”機制。以今日頭條、一點資訊、天天快報為代表的“算法媒體”的出現(xiàn)，某種程度上意味著Web3.0時代正在到來。建立在1.0時代和2.0時代基礎(chǔ)之上的Web3.0時代既要實現(xiàn)個人“碎片化資源”的深度整合，又要實現(xiàn)更加“智能化的人與人和人與機器的交流功能”（徐璐、曹三省、畢雯婧等，2008），還要實現(xiàn)“物與物相連”、“人與物相連”的智慧網(wǎng)絡(luò)（高鋼，2010）。

“算法媒體”是大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，其背后潛含著“技術(shù)至上”的哲學(xué)邏輯，相較于Web2.0時代具有劃時代的意義。從價值定義的角度來看，“算法媒體”的需求滿足機制有了新的變化，受眾既不主動尋索信息，也不依賴分享獲取信息，其信息需求以一種“自動”的方式得以滿足。媒介平臺引入智能分發(fā)機制，受眾將觀看新聞的選擇權(quán)部分讓渡給了技術(shù)，用戶歷史點擊行為和點贊行為會被技術(shù)自動識別，技術(shù)以此為依據(jù)判斷用戶的偏好和興趣，并進(jìn)行后續(xù)的推送，技術(shù)某種程度上替代了用戶自我選擇機制。

而從“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”來講，“算法媒體”采取了“生產(chǎn)補貼”機制，以增強其新聞內(nèi)容的競爭力，這種“生產(chǎn)補貼”機制大體分為兩部分，一是針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的補貼，一是針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的補貼。針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“算法媒體”同樣引入智能機制，某條信息被點贊和轉(zhuǎn)發(fā)的比率會成為其后續(xù)被推送與否、推送多少的關(guān)鍵性要素，信息的點贊率越高、被轉(zhuǎn)發(fā)率越高，會被平臺推送給更多的用戶，而這類信息中攜帶的廣告所產(chǎn)生的費用，會以提成的方式分發(fā)給內(nèi)容創(chuàng)作者;針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，會有專門的補貼，以“今日頭條”為例，其下設(shè)有“千人萬元計劃”、“百群萬元計劃”，與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者簽訂合同，從而獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的首發(fā)權(quán)。

“算法媒體”依賴優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及針對性的需求迎合機制，迅速吸引了大批用戶，形成了新一代具有影響力的媒介平臺。從“價值獲取”的視角來看，以今日頭條為代表的“算法媒體”的盈利方式主要在于廣告，個性化、精準(zhǔn)化、智能化的廣告被巧妙植入媒介平臺，形成了良好的效果。當(dāng)然，除了廣告之外，傭金、電子商務(wù)也是其盈利體系中的組成部分，其中傭金是指媒介平臺作為其他APP營銷渠道，當(dāng)用戶通過媒介平臺發(fā)生購買行為時，需要與之進(jìn)行利潤分成（陳卓，2016）。以此來看，需求滿足機制的“自我滿足化”和對內(nèi)容生產(chǎn)者的補貼機制是“算法媒體”商業(yè)模式的顯著特征。

四、 媒介平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性方向

從“新聞門戶”，到社交媒體，再到“算法媒體”，媒介平臺的商業(yè)模式經(jīng)歷了從“廣告型商業(yè)模式”到“平臺型商業(yè)模式”再到基于算法的新一代商業(yè)模式，在媒介平臺商業(yè)模式的演進(jìn)過程中，始終存在著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)邏輯進(jìn)化的身影，而技術(shù)的進(jìn)化，主要從“價值定義”與“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”兩個方面推動著媒介平臺商業(yè)模式的演進(jìn)，“需求滿足方式”與“新聞內(nèi)容生產(chǎn)機制”的變遷，構(gòu)成了媒介平臺商業(yè)模式演進(jìn)的主要索。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化并不是相互取代的關(guān)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、包容性和多元性特征，使得不同歷史階段衍生出的媒介樣態(tài)不但不會消亡，反而會接納新的技術(shù)特性，進(jìn)行新一輪的“互聯(lián)”，與蓬勃新生的媒介平臺共存，甚至相互競爭，這種情況下，媒介平臺商業(yè)模式的演進(jìn)會在以往商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行新一輪創(chuàng)新，商業(yè)模式也會越發(fā)復(fù)雜化、深刻化。

以歷史的視角來看，Web2.0技術(shù)的運用還有極大的空間，Web3.0也不過是剛剛興起，因此，媒介平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新只是剛剛開始，從Web3.0的特性來看，媒介平臺商業(yè)模式向前演進(jìn)的可能性突破路徑在于：

1. 新聞內(nèi)容的生產(chǎn)主體發(fā)生改變。人的主體地位繼續(xù)受到挑戰(zhàn)，人工智能技術(shù)大踏步前進(jìn)，形成“人機共創(chuàng)”的信息生產(chǎn)局面。這種信息生產(chǎn)權(quán)的再度轉(zhuǎn)移，毫無疑問會造就全新的商業(yè)模式。事實上，人工智能正在進(jìn)行，包括谷歌、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在嘗試“機器人”寫作模式，新聞內(nèi)容生a主體的再度轉(zhuǎn)變的存在著較大可能性。

2. 對人的需求機制的深度挖掘。這種思路本質(zhì)上在于對人的不同定義，以新浪為代表的“新聞門戶”充分認(rèn)識到人的“主動性”、以微信公眾平臺為代表的社交媒體的將人的本質(zhì)定義為“分享”、以今日頭條為代表的新興媒介平臺認(rèn)識到“技術(shù)可能比人更了解自己的新聞需求”，均導(dǎo)致了媒介平臺商業(yè)模式的演進(jìn)，因而，未來對個體心理結(jié)構(gòu)與需求滿足機制的深度發(fā)掘，形成新的關(guān)于“人”的定義，也是媒介平臺商業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的可能路徑。

3. 媒介終端的形態(tài)演進(jìn)。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺的依托媒介主要是PC、手機、平板等終端，技術(shù)不斷進(jìn)化的情況下，媒介終端將進(jìn)一步演化，從而重新構(gòu)建人與人、人與世界的連接方式，社會經(jīng)濟(jì)生活中各要素連接機制的改變，會構(gòu)建起全新的商業(yè)模式。

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基金項目：國家自然基金項目（項目號：71302065）;教育部人文社會科學(xué)研究資助項目（項目號：13XJC630010）。

篇7

Web2.0的歷史使命已經(jīng)完成，眼下又在經(jīng)歷一個5到6年為周期的創(chuàng)新爆發(fā)時刻，產(chǎn)業(yè)的風(fēng)起云涌讓創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資公司再次興奮。又一批公司成為硅谷新星，F(xiàn)oursquare、Quora、Flipboard、Tumblr、Instagram、Whatsapp等被認(rèn)為會成為下一個Google、Facebook或Twitter。

在中國，每個模式都有復(fù)制者來下注賭自己能在中國生根發(fā)芽并且有巨大的市場需求，但能贏回大把籌碼的僅為少數(shù)人。首先，這些初創(chuàng)公司在美國亦未能自證商業(yè)模式的完整，原創(chuàng)者就將面臨較大的死亡率；其次，即使一些模式在美國能夠取得成功，未能復(fù)制的模仿者，以及完全復(fù)制但未能解決中美商業(yè)環(huán)境差異者，也都將面臨極大挑戰(zhàn)。

如果給這一波熱潮泛起尋找原因，它實際上順應(yīng)了兩個大趨勢：互聯(lián)網(wǎng)的社交化和移動化。

這兩個趨勢在中國都有眾多創(chuàng)業(yè)者及風(fēng)險投資公司投身其中。很多人充滿著樂觀情緒，F(xiàn)acebook和Twitter等尚未上市估值卻一路走高，新生代的Foursquare、Quora和Tumblr、Square等也屢屢傳出獲得大額融資的消息。這也刺激著中國的互聯(lián)網(wǎng)公司，更快速地復(fù)制美國模式。僅有一個拷貝計劃就能融到一筆錢的時代又回來了。

篇8

1，視頻業(yè)務(wù)，如果按照內(nèi)容提供方式進(jìn)行劃分的話，簡單的說那就是Youtube模式和Hulu模式，其中Youtube模式是用戶創(chuàng)造內(nèi)容進(jìn)行分享的視頻平臺模式。而Hulu模式則是通過向內(nèi)容版權(quán)的擁有方開展合作或者是購買版權(quán)，進(jìn)行視頻服務(wù)提供的平臺模式。

2，簡單地說，視頻平臺的盈利模式只有兩種，第一種是把視頻的內(nèi)容以收費的方式向用戶提供，也就是說向用戶收費的模式。第二種模式，是把通過視頻服務(wù)所換取的規(guī)模性流量轉(zhuǎn)換為廣告收入。

3，視頻業(yè)務(wù)盈利模式一：付費點播，也就是在線觀看版權(quán)節(jié)目的盈利模式，這種模式主要靠用戶通過各種支付平臺點播節(jié)目在線收看，從而形成比較穩(wěn)定的點播收入，這里面又包括按時長收費和包月收費等模式。

4，視頻業(yè)務(wù)盈利模式二：下載收費盈利模式，這種模式跟前一種模式非常類似。這種模式并不是用戶在線收看，主要是用戶下載收看，包括下載到本地電腦或MP3、手機、平板電腦等。

5，視頻業(yè)務(wù)盈利模式三：轉(zhuǎn)售，也就是把網(wǎng)站的視頻平臺的這些內(nèi)容，賣給像網(wǎng)吧業(yè)主等合作方，再由網(wǎng)吧業(yè)主等合作方提供給網(wǎng)吧的顧客付費或者免費觀看。

6，視頻業(yè)務(wù)盈利模式四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)的經(jīng)營，也就是視頻內(nèi)容的分銷。一部影視作品如果由視頻平臺所購買，那么通過有序的傳播、分銷，理論上講是可以盈利的，視頻平臺越來越多作為內(nèi)容提供方的一種新型渠道。

7，視頻業(yè)務(wù)盈利模式五：直播，把一些實時性很高的節(jié)目，如一些體育賽事或者是一些國外電視內(nèi)容實時傳遞。在這種過程中，一般來講視頻平臺是通過直播作為視頻媒體提供獨家內(nèi)容的、傳播和多種媒介的轉(zhuǎn)用共享。

8，視頻業(yè)務(wù)盈利模式六：深加工，也就是在原有的視頻內(nèi)容基礎(chǔ)上，經(jīng)過專業(yè)化的剪輯、組合和包裝，形成更有市場的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品不只局限在自身的網(wǎng)絡(luò)來盈利。

9，視頻業(yè)務(wù)盈利模式七：多終端盈利模式，也就是說把視頻內(nèi)容通過不同格式不同碼流進(jìn)行轉(zhuǎn)置，再通過一定的營銷策劃，在電腦、電視和手機等終端播出，產(chǎn)生多種盈利渠道。

10，視頻業(yè)務(wù)盈利模式八：版權(quán)換廣告，也就是說消費者是完全免費的點播觀看或者下載觀看，視頻平臺主要依靠廣告盈利，把流量轉(zhuǎn)化成收入。

11，視頻業(yè)務(wù)盈利模式九：其它衍生增值模式，如包括盜版視頻的監(jiān)測服務(wù)、視頻搜索網(wǎng)站的搜索服務(wù)、面向電視臺提供視頻數(shù)字化加工服務(wù)、給視頻平臺提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)等。

12，視頻平臺作是一種典型的高成本平臺，面臨諸多挑戰(zhàn)，首先比較典型的挑戰(zhàn)就是成本的挑戰(zhàn)。對這些視頻網(wǎng)站來說，一般來講他們都需要在全國部署大量的CDN節(jié)點，并且配以大量的服務(wù)器，形成若干個應(yīng)用服務(wù)器群，并且在帶寬方面進(jìn)行大量投資。這意味著視頻平臺所吸引的用戶流量越大，所需要的成本是有顯著上升的。另一塊顯著的成本是版權(quán)成本。以2008年北京奧運會為例，在那一年里中央電視臺買斷了奧委會的網(wǎng)絡(luò)播出權(quán)，然后進(jìn)行合作性推廣，包括搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等8家網(wǎng)站獲得了授權(quán)進(jìn)行奧運視頻轉(zhuǎn)播。它們的投入非常巨大，搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊四家門戶網(wǎng)站拿下的是點播加直播授權(quán)，價格在5000萬到6000萬左右，其他一般也不會低于3000萬。。以近幾年視頻平臺之間的內(nèi)容大戰(zhàn)來看，優(yōu)酷在2012年推出22部獨家大劇、200多部熱播劇以及80%以上的國內(nèi)的新劇，搜狐視頻為了拿下還珠格格三的新媒體獨家版權(quán)，也付出了3000萬的代價。因此可以看到，正版內(nèi)容的版權(quán)購買始終是視頻平臺非常昂貴的一塊成本。

13，視頻平臺一般來講很少會作為互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的首選入口，一般這些網(wǎng)民的入口會通過搜索引擎、瀏覽器、綜合門戶網(wǎng)站進(jìn)入。因此，這些視頻平臺往往只是作為一個垂直型平臺存在，還經(jīng)常面臨著其它綜合性媒體平臺的夾擊。像優(yōu)酷這樣的專業(yè)化視頻平臺，始終都面臨著包括像搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新浪這一類企業(yè)綜合媒體平臺的強有力的夾擊。這些綜合性平臺，對于視頻平臺擁有海量的用戶規(guī)模和高度粘性，會對垂直性視頻平臺產(chǎn)生巨大影響。

14，視頻平臺演進(jìn)趨勢一：積極部署多屏云計算策略。支持多類型終端的意義在于，視頻平臺必須要解決的是對于手機、電視、電腦、平板電腦等多種終端形式的匹配部署，使用戶進(jìn)行不同狀態(tài)、不同終端切換時能夠保持觀看的流暢性，這很大程度上是通過云計算技術(shù)來實現(xiàn)的。4G的到來將加速這一進(jìn)程。

15，視頻平臺演進(jìn)趨勢二：借助社交化，持續(xù)提升客戶粘性與活躍度。當(dāng)人們通過移動終端或者是PC來觀看視頻節(jié)目的時候，往往并行存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求。我們可以這樣理解，他們在看視頻的時候需要與朋友交流，或者說在他們交流的時候有時需要分享一些視頻。無論這些溝通是何種形式，比如說即使通信的聊天、微博、SNS發(fā)帖子，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺客戶粘性的重要組成部分。視頻平臺的客戶粘性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。視頻內(nèi)容在社交元素的支持下，其分享的意味大大強化。對于一個被分享的視頻，當(dāng)對瀏覽內(nèi)容發(fā)表評論的時候，人們其實也在與朋友們進(jìn)行溝通。這意味著用戶在觀看內(nèi)容的時候，如果能夠針對內(nèi)容發(fā)表評論，并邀請其他人也這么做，事實上相當(dāng)于建立了內(nèi)容為中心的一個小型社交網(wǎng)絡(luò)。

16，視頻平臺演進(jìn)趨勢三：向上游內(nèi)容延伸。對于視頻平臺來講，必須要做的一件事情就是貫通上游內(nèi)容。具體來說，進(jìn)行內(nèi)容的整合大體上包括以下幾種手段。第一就是購買版權(quán)，比如購買電視劇、電影和綜藝節(jié)目的內(nèi)容版權(quán)，這里面還可以分成購買獨家版權(quán)和非獨家版權(quán)。第二，購買信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)再進(jìn)行分銷。第三，利用節(jié)目版權(quán)期限特點，進(jìn)行海量老片的版權(quán)購買。第四，與版權(quán)商分賬，也就是說不通過一次性買斷，而通過分賬的形式進(jìn)行購買。第五種就是與其他具有版權(quán)資源的網(wǎng)站進(jìn)行合作，通過合作來換取版權(quán)。比如說迅雷通過技術(shù)服務(wù)提供然后來換取相應(yīng)的內(nèi)容。第六種就是UGC的模式，通過網(wǎng)友上傳獲得民間創(chuàng)作內(nèi)容。第七種是交換的模式，包括與內(nèi)容集成商、內(nèi)容提供商進(jìn)行合作性的交換。第八種就是與明星和影視集團(tuán)進(jìn)行合作，比如幫明星建立一個全球獨家的官方視頻網(wǎng)站等等。

篇9

廣告設(shè)計與廣告創(chuàng)意思維作為藝術(shù)設(shè)計視覺傳達(dá)專業(yè)的必修課程，它早已成為廣告教學(xué)中的主要課程，開設(shè)廣告設(shè)計與廣告創(chuàng)意課程能夠幫助學(xué)生掌握廣告創(chuàng)作的方法、提升創(chuàng)造性思維能力。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事廣告媒介、廣告創(chuàng)作、廣告制作等相關(guān)工作。事實上傳統(tǒng)的廣告教學(xué)已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展拉開了差距，傳統(tǒng)廣告業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，廣告專業(yè)學(xué)生應(yīng)該適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展提高創(chuàng)高創(chuàng)新水平，因此優(yōu)化廣告設(shè)計類課程便成為廣告教學(xué)工作者思考的問題。

一、傳統(tǒng)廣告教學(xué)存在的問題

藝術(shù)設(shè)計類視覺傳達(dá)專業(yè)教學(xué)一直以來培養(yǎng)應(yīng)用型人才為宗旨，重視學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭能力。如何適應(yīng)社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)人才成為此類專業(yè)教學(xué)中不可忽視的課題。

高校設(shè)置的廣告設(shè)計課程多以藝術(shù)設(shè)計為主，課程設(shè)置多以圖形創(chuàng)意為基礎(chǔ)進(jìn)而學(xué)習(xí)廣告設(shè)計、市場調(diào)查、CI設(shè)計等課程，認(rèn)為掌握傳統(tǒng)的藝術(shù)設(shè)計的方法就能做好廣告設(shè)計，忽略了廣告設(shè)計成敗的核心要素在于市場供需本身之間的關(guān)系。廣告即廣而告之，商業(yè)廣告更是要以盈利為目的的廣告。因此，常規(guī)教學(xué)中如果脫離了市場的因素而單獨來談教學(xué)的話勢，無疑是紙上談兵。

由于教學(xué)過程中諸如教學(xué)設(shè)備、工作室建設(shè)和課時等因素的影響，在廣告創(chuàng)意課程教學(xué)中，經(jīng)常出現(xiàn)只著重于理論課程而缺乏真正實踐的現(xiàn)象。大部分老師在此類課程都以案例教學(xué)、理論講述和布置平時作業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)方式下完成教學(xué)課時，很少能夠有效的讓學(xué)生接觸到實際案例和直接面對廣告主和受眾。

根據(jù)國家應(yīng)用型人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，教學(xué)理論必須與實踐相結(jié)合，我們不斷探索這種模式，各校開展了校企合作、作業(yè)實操、模擬教學(xué)等方式不斷探討廣告創(chuàng)意教學(xué)的方式，經(jīng)過不斷地改進(jìn)目前已建立起來相對完整的廣告教學(xué)體系。

二、O2O模式下廣告設(shè)計的市場變革

電子商務(wù)在中國飛速的發(fā)展促使著中國的市場營銷業(yè)從傳統(tǒng)營銷模式變革到互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷中的重點之一――網(wǎng)絡(luò)廣告為電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展起到了重要的作用。作為廣告人，無論是在世界上哪個國家，O2O都是常聊的話題，企業(yè)在策劃面向消費者的營銷廣告活動中，O2O是一個不可忽視的因素，甚至左右了整個企業(yè)策劃的成敗。一般來說，O2O指的是On-line tooff-line。然而隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及諸如智能手機、平板電腦等數(shù)碼終端的普及利用。網(wǎng)絡(luò)廣告與電子商務(wù)高度整合，能充分的展示網(wǎng)絡(luò)媒體精確的魅力。其比較優(yōu)勢在于交互式的溝通模式、多元的廣告信息服務(wù)、豐富的表現(xiàn)形式。深入挖掘網(wǎng)絡(luò)傳媒互動的特點進(jìn)行廣告活動，是網(wǎng)絡(luò)廣告理念創(chuàng)新的關(guān)鍵。作為藝術(shù)類設(shè)計專業(yè)學(xué)生屬于創(chuàng)新型人才，是國家人才發(fā)展戰(zhàn)略的需要，也是高校教育的終極目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用預(yù)示著信息時代的到來，新的媒體生態(tài)已經(jīng)產(chǎn)生，每個受眾接觸的媒體數(shù)量也越來越多，選擇的自由度也越來越大，在這種背景下，為了提高廣告的效益型，作為廣告創(chuàng)新型人才的專業(yè)知識教育與學(xué)習(xí)也成為藝術(shù)類高校教學(xué)的重要課題?；谏虡I(yè)市場的變革，與之相關(guān)學(xué)科專業(yè)諸如經(jīng)濟(jì)類、商學(xué)類、廣告設(shè)計類專業(yè)都在探討新模式下的創(chuàng)新課題。

O2O模式下的廣告也是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，中國電商利用網(wǎng)站上的多類型廣告，通過廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等方式，在互聯(lián)網(wǎng)上各類廣告，電子商務(wù)時代的廣告能夠通過計算機的計算歸納有效客戶，通過電子郵件、彈窗、興趣搜索等方式將廣告內(nèi)容精準(zhǔn)的投向客戶，這類針對性強，費用低廉的廣告擺脫了傳統(tǒng)廣告的泛投形式，大大的節(jié)約了成本并增強了廣告的有效作用。以往商業(yè)街中心地段廣告牌、高速公路巨幅廣告、大型電子屏的廣告效應(yīng)在逐漸削弱，商家往往投了巨資的廣告卻無法收到預(yù)期的效果。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)不但影響了傳統(tǒng)商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)廣告也影響了傳統(tǒng)商業(yè)廣告。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)模式下的商業(yè)營銷廣告系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變革，不論是廣告宣傳的媒介還是廣告創(chuàng)新的思路和廣告的手法都發(fā)生了改變。市場在變化，營銷戰(zhàn)略也要逐步調(diào)整，廣告主需要更貼近市場，對終端銷售產(chǎn)生強有力的促進(jìn)作用的新復(fù)合模式。單一的廣告?zhèn)鞑ゲ呗砸巡荒軡M足全傳播時代廣告主進(jìn)入市場的需求。

1.傳統(tǒng)商業(yè)模式下的廣告主要的媒介主要是紙媒，O2O模式下廣告的模式更多發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)、行銷和精準(zhǔn)定投等等；

2.傳統(tǒng)商業(yè)模式下的廣告思路多以產(chǎn)品本身價值為主進(jìn)行宣傳，O2O模式下廣告更多關(guān)心品牌文化和消費者本身等等；

3.傳統(tǒng)廣告手法主要以權(quán)威媒體、主干道、大型活動等形式出現(xiàn)，O2O模式下廣告隨著不同行業(yè)和產(chǎn)品的變化衍生出來微信、QQ、微博、論壇、彈窗等不同營銷模式。

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)市場的侵占，傳統(tǒng)坐商模式開始改變，很多商業(yè)街開始門庭冷落，而反觀阿里巴巴的上市和各地興起的淘寶村、淘寶街都可以看出來，在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境下由于互聯(lián)網(wǎng)的巨大作用使得信息更加透明，商家利潤開始降低，競爭日趨激烈，商家不得不減少分銷帶來的利潤壓縮，不得不減少實體店面租金壓力而轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)?；谌绱司薮蟮纳虡I(yè)市場，廣告作為有商以來就存在的一種推銷模式它也不得不再次做出改變。

三、互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的趨勢

在廣告受眾對廣告觀念變化的同時，互聯(lián)網(wǎng)廣告也在不斷地創(chuàng)新，已經(jīng)達(dá)到了真正的產(chǎn)品促銷、品牌推廣的目的。現(xiàn)在廣告發(fā)展的趨勢有以下幾點。

1.O2O模式下廣告的技術(shù)創(chuàng)新，重點是網(wǎng)絡(luò)廣告的流暢性原則，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，仍然存在網(wǎng)速對于網(wǎng)絡(luò)廣告閱讀的問題，因此，網(wǎng)絡(luò)廣告在考慮廣告宣傳本身之外，不得不考慮到互聯(lián)網(wǎng)的傳輸能力問題，對廣告采取精簡的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格，避免信息量過大，導(dǎo)致的下載速度慢，該受眾還沒閱讀到廣告內(nèi)容就已經(jīng)切換了頁面，最終達(dá)不到廣告效果。目前互聯(lián)網(wǎng)廣告著重于FLASH和視頻的壓縮和剪切，更加非常關(guān)注“標(biāo)題黨”這類群體的閱讀習(xí)慣，不斷調(diào)整著相關(guān)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.O2O模式下網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的創(chuàng)新，廣告注重廣告能與受眾互動的原則。將原本單純的硬廣告轉(zhuǎn)化為軟件公共關(guān)系炒作，從單純的品牌廣告到互動活動的創(chuàng)意，強化互聯(lián)網(wǎng)廣告的互動性優(yōu)勢，提升廣告的傳播力度。比如提供各類測試、競猜等新方式問卷調(diào)查，將活動融入到調(diào)查之中，相比傳統(tǒng)問卷調(diào)查方式的費時費力和單調(diào)性有了顯著地進(jìn)步。以人情味的廣告創(chuàng)意，使得廣告受眾能夠感同身受，產(chǎn)生共鳴，體會品牌的精神內(nèi)涵，理解產(chǎn)品的設(shè)計理念。如今的廣告更多希望能夠感動受眾，因此廣告的核心是顧客是服務(wù)，廣告相對傳統(tǒng)廣告淡化了商業(yè)色彩，設(shè)計頁面干凈簡潔，多以圖片和廣告短片的形式呈現(xiàn)，讓受眾從更好的接受商家的廣告內(nèi)容。綜述，O2O模式下的廣告其實并不是要完全取代傳統(tǒng)的廣告，而是與傳統(tǒng)廣告更好的結(jié)合起來，網(wǎng)絡(luò)廣告與電視廣告的鋪天蓋地和報紙廣告的高密度高曝光度比起來，更加能夠與受眾建立互動和親切感。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的今天，建立企業(yè)網(wǎng)站，植入創(chuàng)新廣告，能夠更好的提升品牌影響力，提高企業(yè)服務(wù)水平，與受眾建立起更好的交流平臺。

四、廣告教學(xué)中創(chuàng)新人才培養(yǎng)的必要性

高校是為社會輸出有綜合知識與修養(yǎng)的并且有實踐能力的復(fù)合型人才，尤其是設(shè)計專業(yè)，接軌的是廣告公司和市場一線。作為培養(yǎng)廣告人才的高校視覺傳達(dá)專業(yè)的廣告設(shè)計教學(xué)具有著承前啟后的作用。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，高校教育面臨著機遇和挑戰(zhàn)。

近年來由于高校擴(kuò)招的原因，各大高校師資力量緊缺，學(xué)生生源素質(zhì)下降，教育資源有限，都導(dǎo)致了畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)水平的下降。視覺傳達(dá)專業(yè)廣告專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后未必就能立即為廣告公司和商家進(jìn)行廣告創(chuàng)作，而由于現(xiàn)在的廣告公司也沒有真正系統(tǒng)的廣告人才，由此引發(fā)中國廣告人泡沫化的通病[8]。以前，電視廣告幾乎能夠幫助廣告主接觸到90%左右的客戶，而今這個數(shù)據(jù)卻下降到了60%或者更少，平面印刷媒介接觸到的人口則越來越少，那么投入一筆巨資的廣告已經(jīng)很難讓一個企業(yè)的銷量和聲譽得到提升，那種單一的廣告時代已然過去。廣告受眾接觸的媒介除傳統(tǒng)的閱讀和電視更多的接觸到了無所不在的網(wǎng)絡(luò)信息，這種有效媒體成為廣告主們?nèi)缃褡顬殛P(guān)注的核心。

五、廣告教學(xué)中創(chuàng)新人才培養(yǎng)的策略

廣告教學(xué)的人才培養(yǎng)應(yīng)該跟國際接軌，中國廣告教育應(yīng)該融入到全球化時代的潮流中去，適應(yīng)市場對于廣告人才的需求。但縱觀當(dāng)前廣告普遍水平的地下和信息陳舊，文案平淡，創(chuàng)意雷同，內(nèi)容庸俗的問題。不得不說我國的廣告水平還是落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國的廣告水平的。人才教育培養(yǎng)方面我們也落后于西方教育體系。西方教育體系更多的提倡創(chuàng)新意識，讓學(xué)生們在磨練中鍛煉自我，不斷尋找突破。廣告這種智慧型行業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才是教育的終極目標(biāo)。廣告教育所提供的人才之所以不能滿足市場對于人才的需求，是教育體系仍然按照70-80年代的教育模式在教育飛速發(fā)展的90后學(xué)生。要培養(yǎng)創(chuàng)新人才必須從高等教育的發(fā)展趨勢和人才成長的基本規(guī)律出發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為目標(biāo)，不斷完善人才培養(yǎng)方案。

O2O模式下的廣告教育應(yīng)體現(xiàn)高度的科學(xué)化、數(shù)字化和專業(yè)化，對于廣告創(chuàng)意人才的培養(yǎng)也要從創(chuàng)新出發(fā)，更新教材、加強網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)、增加市場觀念、加強實踐經(jīng)驗教學(xué)等等。對于廣告創(chuàng)意來說，陳舊的可能就代表著死亡，一個陳舊的廣告語、一個沒有新意的創(chuàng)意點帶來的廣告作品也是沒有生命力的。培養(yǎng)廣告創(chuàng)意人才就是要培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新精神表現(xiàn)在：求異精神、于無疑處生疑、無路處走路，才能突破難題研究出成果，要敢于冒險，無限風(fēng)光在險峰，只有敢于冒險才能有所成就。具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才才是高創(chuàng)造人才。

廣告教學(xué)的突破應(yīng)該是與時代結(jié)合，與世界市場結(jié)合，與藝術(shù)發(fā)展的軌跡結(jié)合。

例如：

1.在藝術(shù)高校教學(xué)中引入設(shè)計大賽，課程跟進(jìn)賽事發(fā)展，這種廣告課程的形式雖然有一定局限，但是能夠突破原有的一成不變的課堂教育，與實踐相結(jié)合。

2.在藝術(shù)高校教學(xué)中引入實際案例，根據(jù)主課老師對于市場的敏銳觀察，找出適合學(xué)生研習(xí)的實際廣告案例，讓學(xué)生在完成作業(yè)課題的同時也能夠讓自己的設(shè)計真正進(jìn)入市場。

3.在高校的藝術(shù)教育中引入市場調(diào)查，把市場調(diào)查作為廣告設(shè)計課程前期的重點課程，讓學(xué)生走出校門，與消費者、業(yè)主零距離交流，讓他們的創(chuàng)意能夠和消費者產(chǎn)生共鳴，了解第一手的市場信息、企業(yè)文化理念、市場定位、消費者的特點等情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告的策略、文案、圖形等要素的設(shè)計和定位。讓學(xué)生們的創(chuàng)意不再停留在“拍腦袋”的所謂靈感上，而是腳踏實地的應(yīng)對市場做設(shè)計。

4.在高校藝術(shù)教育中引入市場營銷教育，往往藝術(shù)設(shè)計是藝術(shù)設(shè)計，市場營銷是市場營銷，兩者很少在校內(nèi)有過交集，這導(dǎo)致著廣告創(chuàng)意往往背離實際情況，市場營銷往往不能和廣告良好嫁接。

5.在高校藝術(shù)教育中引入多媒體教育，數(shù)字多媒體藝術(shù)發(fā)展領(lǐng)域會給學(xué)生更多的啟示，更多的了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和知識，學(xué)生們才能以互聯(lián)網(wǎng)的思維去考慮互聯(lián)網(wǎng)廣告的問題。

6.在高校藝術(shù)教育中讓學(xué)生參加行業(yè)交流會，讓同學(xué)們能夠立足于不同行業(yè)的需求為不同行業(yè)創(chuàng)造不同的廣告作品，而不是一成不變的按照套路出牌。

7.在高校藝術(shù)教育中多增專家講座與交流，讓廣告大師能夠走入校園，將O2O模式下的廣告新思維與學(xué)生作交流。

8.高校藝術(shù)教育與活動相結(jié)合，在不同類型的活動中，學(xué)生們能夠增強自己對于藝術(shù)的感受，引發(fā)對新媒體形式的新思索，通過寓教于樂的活動發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，彰顯該專業(yè)的個性化和藝術(shù)化。

9.在教學(xué)課件中不斷更新案例教學(xué)，多解讀一些最新的優(yōu)秀的廣告作品，這樣學(xué)生們能夠不斷地在學(xué)習(xí)的同時了解社會發(fā)展，了解市場行情，了解廣告創(chuàng)新的發(fā)展、了解互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢。

篇10

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行 移動金融

引言

互聯(lián)網(wǎng)金融模式：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和云計算等，將對人類金融模式產(chǎn)生根本影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式現(xiàn)如今存在三大問題，第一是互聯(lián)網(wǎng)金融對于傳統(tǒng)金融體系的影響，是否產(chǎn)生了真正的本質(zhì)上的改變，第二是互聯(lián)網(wǎng)金融的用戶安全問題，第三是互聯(lián)網(wǎng)金融體系的監(jiān)管問題，即涉及到互聯(lián)網(wǎng)金融體系如何監(jiān)管、何時監(jiān)管的問題。

十幾年來，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)出現(xiàn)了支付、眾籌、P2P等多種形式，目前也仍然呈現(xiàn)出一種快速發(fā)展的趨勢，本文就將從互聯(lián)網(wǎng)金融的這三個方面來對其模式的創(chuàng)新進(jìn)行分析。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的創(chuàng)新

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的支付方式

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的支付方式以移動支付為基礎(chǔ)，隨著智能手機的廣泛運用，使得金融用戶可以“時時在線”，使得金融支付由一個傳統(tǒng)的PC端變成了一個移動端，大大地簡化了人們的生活。在此基礎(chǔ)上，移動支付與銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付進(jìn)一步整合。隨著身份認(rèn)證技術(shù)和數(shù)字支付技術(shù)的發(fā)展，移動支付不僅能支持小額支付，也能解決企業(yè)上的大額支付問題，完全替代現(xiàn)在的現(xiàn)金、支票等支付結(jié)算方式。這種支付系統(tǒng)所具有的特點包括，用戶需要在所在銀行中開通網(wǎng)上支付功能，而且證券和現(xiàn)金等金融資產(chǎn)的支付還可以直接通過移動互聯(lián)網(wǎng)，不用實物貨幣進(jìn)行交付，一定程度上消弱了傳統(tǒng)商業(yè)銀行和傳統(tǒng)支付平臺的地位和作用。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的信用業(yè)務(wù)運行機制

互聯(lián)網(wǎng)信用業(yè)務(wù)包括眾籌、網(wǎng)絡(luò)貸款等新興的信用業(yè)務(wù)方式，包括網(wǎng)絡(luò)債權(quán)投資、網(wǎng)絡(luò)股權(quán)投資。

網(wǎng)絡(luò)債權(quán)投資包括P2P等方式，通過P2P網(wǎng)絡(luò)貸款方式，使得資金供給方和資金需求方能夠直接通過網(wǎng)上信貸平臺進(jìn)行信用交易。P2P的網(wǎng)絡(luò)貸款方式較為典型的就是人人貸，即個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貸款活動。借貸公司通過對借款人的不同信用等級進(jìn)行評級，從而提供不同的借款金額，同時收取不同的借款利率，信用等級越低，借款利率越高。另一方面，投資者可以同時將自己的資金借給幾百個不同的借款人，從而將不能收回的風(fēng)險進(jìn)行分散，這是傳統(tǒng)的融資方式是不能做到的。這種基于大數(shù)據(jù)時代的小型的貸款融資模式，可以在貸款前對貸款人或者貸款企業(yè)的信用進(jìn)行評估，也可以在貸款后，對貸款企業(yè)的經(jīng)營狀況來進(jìn)行監(jiān)督，從而在極大程度上保障了借款人的利益，降低了借款風(fēng)險。

另一種網(wǎng)絡(luò)債權(quán)投資方式就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行眾籌，即小型的公司在互聯(lián)網(wǎng)平臺或者社會性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上，通過合資資助，發(fā)售股份或者預(yù)售的方式來獲取資金。有好的有創(chuàng)意的項目，就可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行籌資，是一種與傳統(tǒng)投資方式不同的股權(quán)投資方式。目前，這種籌資方式成為許多中小型的創(chuàng)新型項目的開發(fā)提供了資金援助，而大多數(shù)的投資回報是以項目為主。眾籌所具有的方式有兩種形式，第一種就是股權(quán)融資，投資者通過投資來獲取新型項目的股份，從而獲得收益。另一種則是通過預(yù)售的方式，小型企業(yè)通過在平臺上預(yù)售自己的創(chuàng)新型產(chǎn)品或者在夢想平臺上出售自己的創(chuàng)新性項目來獲得投資。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的信息收集與處理

互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息處理，是它現(xiàn)如今與傳統(tǒng)金融模式和商業(yè)銀行融資的最大區(qū)別。首先，社交網(wǎng)絡(luò)下的信息更加透明化，使得融資雙方的信息獲取更加對稱，同時社交網(wǎng)絡(luò)所生成和傳播的信息，對于信息個人或者企業(yè)沒有披露的義務(wù)。另外一方面，搜索引擎對于信息的排列、組合、檢索更加的智能化，使得人們可以輕易地找到自己所需要的信息，將信息進(jìn)行了更為嚴(yán)格的分類，不僅緩解了信息的超載和爆發(fā)，而且能夠使得信息更加滿足他的需求。最后，云計算可以保證大量的信息能夠被高速且正確的處理，綜合起來說就是，在云計算的保障下，搜索引擎將信息精確分類，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，使得人們可以快速而且準(zhǔn)確的獲得自己想要掌握的信息，從而降低了融資的風(fēng)險，減少了融資的成本。

（四）互聯(lián)網(wǎng)金融模式中的移動金融

移動金融就是利用移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的金融業(yè)務(wù)，各大銀行和第三方支付都開發(fā)了不少移動金融產(chǎn)品，但是主要還是以移動支付和手機銀行為主，其中各大銀行基本上都開發(fā)了手機銀行業(yè)務(wù)，包括手機銀行客戶端，移動智能機辦卡等等，極大地方便了人們的生活，但是這種支付方式地安全性也成為了一個極大地問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式對于商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的運用

（一）商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究現(xiàn)狀

目前在中國的經(jīng)濟(jì)處于中速發(fā)展時期時，中國的商業(yè)銀行面臨存款的流失和越來越激烈的競爭，以及新型的商業(yè)模式的出現(xiàn)的壓力之下，我國商業(yè)銀行面臨著越來越困難的局面，亟待轉(zhuǎn)型。其中，對于這一嚴(yán)峻的課題，有一種說法是，商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型應(yīng)該從商業(yè)銀行服務(wù)功能的完善開始，從經(jīng)營模式、管理方式等多個方面進(jìn)行改善，由之前產(chǎn)品為中心的粗放式的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心的集約化的金融模式。另一種說法是互聯(lián)網(wǎng)金融會倒逼傳統(tǒng)的商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新，從而提高服務(wù)質(zhì)量，借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，提高傳統(tǒng)金融的效率。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展對于商業(yè)銀行的影響

1.互聯(lián)網(wǎng)金融迫使商業(yè)銀行面對金融加速脫媒的現(xiàn)象

這種金融加速脫媒的現(xiàn)象又叫做去中介化，由于第三方支付平臺占用了大量的客戶資源和資金，同時利用了大數(shù)據(jù)的快速信息處理系統(tǒng)，對多而復(fù)雜的信息進(jìn)行準(zhǔn)確而又快速的處理，大大降低了商業(yè)銀行的作用，消弱了商業(yè)銀行作為主要支付渠道的模式，造成了渠道的脫媒。越來越多的交易通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺來實現(xiàn)，造成了商業(yè)銀行的渠道脫媒和資金脫媒，消弱了商業(yè)銀行對于客戶信息和數(shù)據(jù)的掌握，從而造成了信息脫媒。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使得許多客戶直接經(jīng)過第三方平臺來進(jìn)行金融業(yè)務(wù)，不直接與商業(yè)銀行進(jìn)行接觸從而造成了客戶關(guān)系的脫媒。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)使得金融的業(yè)務(wù)更加多樣化

互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)使得金融的邊界越來越模糊，銀行也開始逐漸涉獵證券、保險、租賃等金融領(lǐng)域。許多第三方支付公司、電信運營商、電商公司也開始加入金融行業(yè)的競爭博弈中，而銀行也開始通過與非銀行機構(gòu)合作，從而提供金融與非金融合作的服務(wù)和產(chǎn)品。線上與線下進(jìn)行結(jié)合，使得商業(yè)銀行能夠成為多種商業(yè)形態(tài)生態(tài)系統(tǒng)中，提供不僅限于金融的增值服務(wù)。

3.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將重塑商業(yè)銀行互補競爭的格局

在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，商業(yè)銀行的價值稟賦、競爭格局等都發(fā)生了改變，由原來的銀行間的同質(zhì)化競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的差異化競爭，通過與其他非金融機構(gòu)進(jìn)行合作，為客戶提供不同的服務(wù)，從行業(yè)內(nèi)的競爭轉(zhuǎn)換成產(chǎn)業(yè)間的競爭，最后由競爭轉(zhuǎn)向合作，最終實現(xiàn)互利共贏的局面。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融在商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型中的運用

1.基于大數(shù)據(jù)時代了解消費者需求，提高商業(yè)銀行的經(jīng)營效率

在現(xiàn)如今的情況，國內(nèi)的商業(yè)銀行存在著嚴(yán)重地同質(zhì)化現(xiàn)象，不能滿足客戶的個性化需求，造成了客戶的依存度不高，客流損失極為嚴(yán)重。在大數(shù)據(jù)的時代下，利用互聯(lián)網(wǎng)金融靈活多變的優(yōu)勢，對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，了解客戶需求，將商業(yè)銀行的決策點放在客戶真正的需求和關(guān)注的熱點之上。

另外一方面，通過大數(shù)據(jù)的平臺，積極整合內(nèi)外部的資源，繪制客戶偏好曲線，開發(fā)客戶需求相關(guān)業(yè)務(wù)。充分利用社交網(wǎng)絡(luò)等平臺來對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，這種方式比傳統(tǒng)的宣傳方式更加有效，而且花費較少。與此同時，可以積極的開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)平臺對于客戶信息的收集功能，例如，通過在微博上發(fā)起投票，來判斷客戶對于某一產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的滿意程度，從而不斷地對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，使其更加滿足消費者的需求。只有商業(yè)銀行真正地了解消費者的需求，并且通過大數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品經(jīng)營策略的持續(xù)優(yōu)化能力，才能夠提高商業(yè)銀行的經(jīng)營效率。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式，深度整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，中小型企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變其觀念，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融的動向，將互聯(lián)網(wǎng)金融的模式與銀行的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，處理好與現(xiàn)有的第三方機構(gòu)的競爭關(guān)系，實現(xiàn)在移動金融、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信貸等方面的技術(shù)上的突破，積極地開發(fā)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶群體。另外一方面，要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)銀行的用戶數(shù)據(jù)、客戶資源的積累，實現(xiàn)管理模式地智能化轉(zhuǎn)型，并且持續(xù)的完善相關(guān)的配套設(shè)備，把商業(yè)銀行發(fā)展成線上、線下相結(jié)合的新型的商業(yè)銀行。

3.以互聯(lián)網(wǎng)金融思維完善風(fēng)險管理，提升銀行的風(fēng)險管理水平

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為小型企業(yè)的創(chuàng)新型項目的開展提供了融資的平臺，同時也為投資者提供了風(fēng)險較低的投資平臺，這主要源于互聯(lián)網(wǎng)金融可以對借款者或者企業(yè)進(jìn)行信用評估，不同的信用等級利率水平也不同。通過借款前對于企業(yè)盈利能力和財務(wù)狀況的評估和借款后對于貸款企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，能夠保障投資者的利益。

4.積極開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，實現(xiàn)支付方式、服務(wù)功能、服務(wù)渠道創(chuàng)新

能夠有效地運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融，是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的一大突破口。首先是支付方式的創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的線下支付轉(zhuǎn)向線上和移動客戶端的支付，使得支付更加的方便快捷，打造電子賬單結(jié)算、跨行資金歸集的第三方支付結(jié)算體系，同時規(guī)范與第三方支付平臺的合作，從而使得移動互聯(lián)網(wǎng)金融更加有保障。

第二個方面就是服務(wù)功能創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，推動信貸產(chǎn)品、流程、機制創(chuàng)新，發(fā)展供應(yīng)鏈融資、網(wǎng)商融資，建立自動化、智能化的網(wǎng)絡(luò)融資技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺來銷售理財產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大銀行的業(yè)務(wù)覆蓋率與服務(wù)模式。

服務(wù)渠道的創(chuàng)新體現(xiàn)在合理的把握商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的第三方平臺之間的競爭與合作關(guān)系，建立一個完整的金融生態(tài)圈，大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建以商業(yè)銀行為中心的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)鏈，為客戶提供完整的、隨時隨地可以掌控的移動金融模式。

5.建立智能型的網(wǎng)上銀行

建立綜合型的金融服務(wù)營銷平臺，大力發(fā)展移動支付和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，充分利用大數(shù)據(jù)時代對于復(fù)雜信息快速而又準(zhǔn)確的處理，增強移動終端對于其他業(yè)務(wù)的輔助作用，帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而與其他互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行競爭。建立功能齊全、流程簡單、易于操作的移動銀行。

充分挖掘客戶信息，對業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。建立智能化的客戶信息系統(tǒng)，對客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析、交互使用和共享，從而使得業(yè)務(wù)能夠更加符合客戶的需求，對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同客戶進(jìn)行個性化的產(chǎn)品設(shè)計和營銷，與電子商務(wù)、移動客戶端進(jìn)行合作，為客戶進(jìn)行。

支持線上線下協(xié)同合作，整合商業(yè)銀行線上、線下資源，線下為線上提供資金保障和服務(wù)提供，線上為線下提供技術(shù)支持和客戶數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)線上線下的融合，從而實現(xiàn)最終組織結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)變，使得商業(yè)銀行的工作更加智能化。