導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇財(cái)務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 金融危機(jī) 商業(yè)銀行

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為我國(guó)商業(yè)銀行的新興業(yè)務(wù)，具有十分廣闊的發(fā)展前景。各商業(yè)銀行紛紛推出了形式多樣的個(gè)人理財(cái)服務(wù)和專有品牌。然而，近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)開展的并不令人滿意，尤其是在金融危機(jī)持續(xù)的大壞境下，人們對(duì)個(gè)人理財(cái)又開始持有懷疑的態(tài)度。

一、外資法人銀行在國(guó)內(nèi)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題

目前的全球金融危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致股市暴跌，匯市、樓市、黃金、原油等多個(gè)市場(chǎng)都爆發(fā)了劇烈波動(dòng)，不僅僅是普通投資者，就是一些專業(yè)人士在這場(chǎng)危機(jī)中都遭遇了前所未有的損失。這給原本新興的個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)潑了一盆冷水。

在內(nèi)地和香港等新興市場(chǎng)上，外資法人銀行的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)而遭遇投資者的投訴。一些外資法人銀行的私人銀行業(yè)務(wù)也遭遇“信任危機(jī)”。一些內(nèi)地客戶本身并不了解的復(fù)雜金融產(chǎn)品，被銷售人員忽悠成“打折股票”，而自己又看不懂全英文的產(chǎn)品合同，盲目購(gòu)買致使千萬(wàn)身家虧損殆盡。星展銀行、渣打銀行、東亞銀行等，這些曾經(jīng)高高在上的外資法人銀行都曾因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品而與客戶引發(fā)糾紛，以致對(duì)簿公堂。

外資法人銀行進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，不論是銀行還是客戶，都須要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。除了投資者對(duì)外資的輕信外，投資者自身理財(cái)知識(shí)的缺乏也是“上當(dāng)”的重要原因。內(nèi)地個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)起步時(shí)間不長(zhǎng)，老百姓對(duì)于理財(cái)?shù)睦斫膺€是“投資掙大錢”，而一些客戶迷信外資法人銀行，只盯住高收率而忽視了可能的巨大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不了解的產(chǎn)品，任憑“理財(cái)顧問(wèn)”營(yíng)銷，以為天上能掉餡餅。

二、我國(guó)商業(yè)銀行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和現(xiàn)狀

在我國(guó)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作了如下定義：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行為個(gè)人客戶提供的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資顧問(wèn)、資產(chǎn)管理等專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)按照管理運(yùn)作方式不同，分為理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)。理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。商業(yè)銀行為銷售儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，不屬于前款所稱理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。綜合理財(cái)服務(wù)，是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，接受客戶的委托和授權(quán)，按照與客戶事先約定的投資計(jì)劃和方式進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在綜合理財(cái)服務(wù)活動(dòng)中,客戶授權(quán)銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理，投資收益與風(fēng)險(xiǎn)由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔(dān)。

理財(cái)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性的業(yè)務(wù)，對(duì)從事理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理要求極高。根據(jù)資料表明，在國(guó)外，理財(cái)師的年齡通常在35歲到40歲之間，有很長(zhǎng)的投資理財(cái)經(jīng)歷，并且理財(cái)顧問(wèn)很多是代代相傳的自由職業(yè)者。

三、對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的建議

1、成立第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)

既然不論中外資法人銀行都處于自身的利益都可能在理財(cái)服務(wù)中盡量銷售有利于自己的產(chǎn)品，那么也許可以通過(guò)第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)，站在客戶的立場(chǎng)上為客戶集各家之所長(zhǎng)，按照客戶自身的實(shí)際情況作出全方位的理財(cái)計(jì)劃。

2、建立健全相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管制度

要想個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，必須要完善相關(guān)法律法規(guī)，保障客戶隱私和財(cái)務(wù)安全，這樣才能使人們放心地去接受理財(cái)業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)隊(duì)伍的建設(shè)

3.1 理財(cái)師隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接決定個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。專業(yè)理財(cái)師隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面逐步推進(jìn)：

1）要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)復(fù)合型金融人才的要求來(lái)安排，除了投資工具運(yùn)用和理財(cái)規(guī)劃兩大類課程，同時(shí)還要適當(dāng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，使客戶經(jīng)理變成既有金融專業(yè)知識(shí)、理財(cái)知識(shí)，又懂得營(yíng)銷技巧、通曉客戶心理的“通才”。

2）建立我國(guó)的個(gè)人理財(cái)師資格認(rèn)證制度。

3）建立更加科學(xué)的激勵(lì)考核制度，督促員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2培養(yǎng)優(yōu)秀的銀行理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理方面人才

據(jù)鳳凰財(cái)經(jīng)網(wǎng)轉(zhuǎn)載《證券日?qǐng)?bào)》文章，研究08年初形成“零收益”理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案可以發(fā)現(xiàn)，很多銀行或者存在著嚴(yán)重的設(shè)計(jì)人員素質(zhì)不高，或者是研發(fā)人員無(wú)法真正理解海外投行所設(shè)計(jì)產(chǎn)品中的“陷阱”。中資銀行產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平普遍低于外資法人銀行。這些問(wèn)題從側(cè)面反映了我國(guó)銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重缺乏人才的尷尬局面，并且這一問(wèn)題已經(jīng)開始影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。突破人才“瓶頸”刻不容緩。

四、結(jié)語(yǔ)

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)在我國(guó)的發(fā)展目前仍存在著許多需要解決的問(wèn)題。在新形式下，尤其目前低迷的市場(chǎng)，我們首先要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善個(gè)人理財(cái)制度，培養(yǎng)人們理財(cái)意識(shí)，蓄勢(shì)待發(fā)，相信在金融行業(yè)的共同推動(dòng)下，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)將會(huì)面臨飛速發(fā)展的絕佳機(jī)遇，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)一定會(huì)結(jié)出豐碩的成果。

參考文獻(xiàn)：

[1].《金融理財(cái)原理（上）》[M]中信出版社2007.2

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關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;物管人才;人才流失

從我國(guó)首家物管公司1981年在深圳成立至今，物管行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，行業(yè)涉及到城市各類樓宇、商業(yè)和街道以及各類型社區(qū)，巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿χ聟s因?yàn)槿瞬诺囊琢魇КF(xiàn)狀影響物管企業(yè)在市場(chǎng)的健康發(fā)展。

一、物業(yè)管理行業(yè)人才流失的現(xiàn)狀和對(duì)企業(yè)的影響

依據(jù)有關(guān)資料，以下幾類人員在物業(yè)公司的人員流失現(xiàn)狀中比較嚴(yán)重。首先是服務(wù)型和基礎(chǔ)操作型崗位的員工，也就是一線員工，如保潔人員和保安人員。這些人員素質(zhì)有高有低，他們的流失比率最高。其次是各部門經(jīng)理等中層管理人員，這些人員一般較易被別的企業(yè)挖走，因?yàn)樗麄儾粌H工作經(jīng)驗(yàn)豐富，又掌握了物業(yè)管理的相關(guān)理論知識(shí)，他們?cè)诰邆漭^好的職業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，又有足夠的能力與業(yè)主溝通。最后是本專科畢業(yè)的大學(xué)生，這些人的學(xué)歷層次比較高，他們轉(zhuǎn)行或者轉(zhuǎn)入別的物業(yè)公司基本是出于企業(yè)問(wèn)題，心態(tài)變化，或者角色變化等原因引起的。物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)狀對(duì)物管企業(yè)產(chǎn)生的不良影響主要變現(xiàn)于以下方面:首先是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的上升，這主要是人才流失所造成的，主要有新員工的招聘以及培訓(xùn);老員工的離職引發(fā)的成本損失和新進(jìn)員工工作失誤或浪費(fèi)引發(fā)的成本等等。其次是導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物管企業(yè)的滿意度降低。只有工作時(shí)間越長(zhǎng)的員工才越能了解業(yè)主的需求，也越可以提供給業(yè)主更好的服務(wù)。

二、物業(yè)管理行業(yè)人才流失的原因分析

(一)對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)偏見和工作困境影響因素

多數(shù)人缺乏對(duì)物業(yè)信息化，智能化的了解，他們對(duì)于物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知還停留在綠化、保安、保潔這些物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)上，以為技術(shù)型的高層次人才物業(yè)并不需要，不論什么樣的學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)甚至年齡大小都能勝任物業(yè)服務(wù)的工作。正是由于人們對(duì)于物業(yè)服務(wù)這種不全面的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)業(yè)較低的社會(huì)地位，也使得物業(yè)服務(wù)工作因不能吸引員工導(dǎo)致人員的流失。有些起初選擇了物業(yè)行業(yè)的高校畢業(yè)生或者具有一定技術(shù)或服務(wù)能力的人在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，因外界對(duì)這一行業(yè)的偏見而不想再?gòu)氖逻@項(xiàng)工作。另外從事物業(yè)服務(wù)的人員日常工作較為瑣碎，他們需要對(duì)不同層面的業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，處理的問(wèn)題也細(xì)微多樣，工作事務(wù)繁雜，種種這些長(zhǎng)此以往都會(huì)影響他們才能的發(fā)揮，造成他們身心的疲憊，最終結(jié)果便是造成物業(yè)企業(yè)員工的流失。

(二)行業(yè)整體薪酬水平偏低并且缺乏福利的影響

一個(gè)行業(yè)或企業(yè)若想吸引并留住員工，重要因素便是薪酬福利待遇。相比之下，物業(yè)企業(yè)的員工薪酬并不高，而且除了保險(xiǎn)、公積金這些國(guó)家規(guī)定的待遇外，別的福利待遇基本沒有。員工的薪酬水平如果在企業(yè)中難以提升，他就會(huì)因此而缺乏工作的動(dòng)力，這樣便會(huì)使員工跳槽到別的行業(yè)或同行業(yè)中待遇較高的企業(yè)。而且物業(yè)企業(yè)中，員工的薪金待遇與他的工作年限并不掛鉤，企業(yè)對(duì)那些工作多年，物業(yè)服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工并未充分認(rèn)可，員工缺少歸屬感，喪失了在企業(yè)繼續(xù)工作的信心，最后只能離開企業(yè)去謀求新的發(fā)展途徑。

(三)不重視員工培訓(xùn)導(dǎo)致員工個(gè)人發(fā)展難的影響

在經(jīng)歷了不同發(fā)展階段后，物業(yè)企業(yè)開始逐漸意識(shí)到提升員工的能力和素質(zhì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，相應(yīng)的人員培訓(xùn)措施也開始采用。然而因物業(yè)行業(yè)是微利行業(yè)，中小型物業(yè)企業(yè)不想在培訓(xùn)方面進(jìn)行投入，目前只在那些規(guī)模較大，發(fā)展較快的物業(yè)企業(yè)中展開培訓(xùn)項(xiàng)目。而且，他們重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)員工即本企業(yè)中的儲(chǔ)備人才來(lái)進(jìn)行全面，系統(tǒng)，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的培訓(xùn)。相對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工，便只是讓他們接受一些對(duì)日常工作的檢查、要求以及指導(dǎo)來(lái)作為培訓(xùn)，這些員工個(gè)人的能力并沒有得到根本上的提升，企業(yè)也沒有給他們一個(gè)較好的平臺(tái)來(lái)發(fā)展自己。

(四)缺乏人文關(guān)懷導(dǎo)致員工難以承受工作的壓力

物業(yè)企業(yè)的工作人員需要面對(duì)各種各樣的業(yè)主，加之物業(yè)服務(wù)較為繁雜的工作特點(diǎn)，使得員工產(chǎn)生了較大的心理壓力。而且長(zhǎng)期以來(lái)物業(yè)和業(yè)主間的緊張關(guān)系導(dǎo)致業(yè)主一對(duì)物業(yè)的服務(wù)有所不滿便會(huì)引發(fā)與物業(yè)工作人員間的沖突。有些物業(yè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)片面強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)水平，遇沖突不問(wèn)原因，在面對(duì)員工與業(yè)主矛盾時(shí)一味追求息事寧人，強(qiáng)制員工微笑服務(wù)，不可以同業(yè)主爭(zhēng)辯。當(dāng)員工遭受不公平待遇，遇到自己不能解決的問(wèn)題時(shí)，他們的工作熱情便會(huì)被極大的挫傷。

三、物業(yè)管理管業(yè)對(duì)于人才流失問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

(一)選擇專業(yè)對(duì)口并了解本行業(yè)的人才錄用

通過(guò)反饋率比較高的招聘方式，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才交流會(huì)等來(lái)挑選物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，以及在物業(yè)公司工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，這樣的人才能夠以更快的速度適應(yīng)公司的企業(yè)文化和工作崗位。從而避免引入那些通過(guò)一般招聘進(jìn)入企業(yè)卻不了解物業(yè)管理，入職后又反差巨大，開始工作不久就要離職的員工。

(二)制定更具吸引力并公平合理的薪酬制度

員工的基本工資予以適當(dāng)提高，員工激勵(lì)予以加大，特別是長(zhǎng)期激勵(lì)，應(yīng)采取能者多勞和多勞多得這樣的薪資制度，通過(guò)長(zhǎng)短期激勵(lì)互相結(jié)合的有效措施，將員工個(gè)人的利益和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)精神層面與物質(zhì)層面的雙重激勵(lì)吸引并留住員工。

(三)構(gòu)建科學(xué)合理的人才儲(chǔ)備以及培養(yǎng)制度

企業(yè)可按比例針對(duì)管理崗位建立一個(gè)“人才儲(chǔ)備庫(kù)”，明確以企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)為主導(dǎo)，兼以外部招聘的管理人員招聘制度，提高對(duì)企業(yè)員工綜合素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的考核力度;為員工制定轉(zhuǎn)崗計(jì)劃，讓那些工作突出而且通過(guò)了考核測(cè)評(píng)的一線員工獲得轉(zhuǎn)崗和晉升的機(jī)會(huì)。

(四)重視對(duì)員工專業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善

為達(dá)到知識(shí)的實(shí)用性和系統(tǒng)性，應(yīng)對(duì)于專業(yè)技術(shù)崗位，如:保潔、安保、工程、綠化、客服、前臺(tái)等以及各項(xiàng)公共類課程如:應(yīng)用文寫作、公關(guān)禮儀、計(jì)算機(jī)操作等采用系列課程的方式。此外需對(duì)培訓(xùn)方式加以豐富，通過(guò)拓展培訓(xùn)、工作交流、實(shí)操培訓(xùn)、外請(qǐng)培訓(xùn)等眾多培訓(xùn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)員工興趣的提高，全面的意識(shí)到培訓(xùn)是員工的福利，也是自己的一大收獲。

(五)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)

以“人本主義”作為企業(yè)文化的核心，通過(guò)多種方法提升員工的職業(yè)歸屬感和安全感。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)員工工作進(jìn)行正確指導(dǎo)，多關(guān)心他們的生活和工作。在節(jié)假日多組織如郊游、游戲競(jìng)賽、節(jié)日晚會(huì)等集體活動(dòng)，用做對(duì)員工的激勵(lì)和感謝。若員工感受到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)可和尊重，他們對(duì)企業(yè)的歸屬感就會(huì)越強(qiáng)，因此便越不會(huì)輕易跳槽，這樣企業(yè)才能擁有穩(wěn)定的人力資源。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，雖然由于物業(yè)管理行業(yè)的巨大市場(chǎng)潛力和發(fā)展機(jī)遇，很多物業(yè)管理企業(yè)都已經(jīng)在重視專業(yè)人才的培養(yǎng)和吸收但是依然無(wú)法避免日益凸顯的行業(yè)人才流失問(wèn)題。因此物業(yè)管理行業(yè)必須采取相應(yīng)的科學(xué)有效策略解決人才流失問(wèn)題帶給企業(yè)的不良影響，才能通過(guò)穩(wěn)定的人才隊(duì)伍確保物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

作者:陳建 單位:保利重慶物業(yè)管理有限公司

參考文獻(xiàn):

［1］牛東霞．物業(yè)管理行業(yè)人才流失問(wèn)題分析．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)．2014，05．

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一、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的變量選擇

根據(jù)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，市場(chǎng)細(xì)分的變量選擇主要包括人口、地理、利益和心理四個(gè)要素。

1.按人口要素細(xì)分市場(chǎng)

按人口要素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要參數(shù)有年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業(yè)和教育等。

首先，不同年齡階段的人，有不同的生活工作經(jīng)歷和生活觀念，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度也不同。例如，25歲至34歲年齡組，注重財(cái)富積累和高消費(fèi)，對(duì)財(cái)產(chǎn)的增值要求高于保值要求，愿意為獲取高額投資回報(bào)承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)；35歲至45歲年齡組，大多數(shù)面臨著“上有老下有小”的家庭環(huán)境，他們一要考慮家庭消費(fèi)，二要考慮子女教育開支，三要準(zhǔn)備個(gè)人和家庭其他成員的養(yǎng)老基金等，他們渴求財(cái)產(chǎn)的保值與增值，厭惡高風(fēng)險(xiǎn)，因此既重視消費(fèi)理財(cái)，又需要投資理財(cái)；46歲至60歲年齡組，對(duì)儲(chǔ)蓄、政府債券和保險(xiǎn)特別是養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)較為感興趣。其次，性別造成的投資觀念差異較大。女性多偏愛消費(fèi)理財(cái)，男性則更傾向于風(fēng)險(xiǎn)投資。再次，根據(jù)家庭生命周期理論，年青單身，由于收入有限，對(duì)資金需求量較大，但家庭積蓄較少，對(duì)消費(fèi)理財(cái)感興趣；已婚且有一定積累的家庭，其理財(cái)目的重在對(duì)子女的教育支付。他們不僅需要生活理財(cái)，更需要投資理財(cái)；中老年家庭一般與子女分居，在個(gè)人理財(cái)上關(guān)注消費(fèi)、醫(yī)療和養(yǎng)老，重視對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)金融產(chǎn)品的投資。最后，收入和職業(yè)也是重要的細(xì)分因素。高收入者的工作比較繁忙，偏愛由中介為其理財(cái)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的投資理財(cái)有較好的心理承受力；中等收入者的職業(yè)穩(wěn)定，對(duì)消費(fèi)理財(cái)和投資理財(cái)有興趣，不喜歡風(fēng)險(xiǎn)；低收入者的職業(yè)不穩(wěn)定，對(duì)儲(chǔ)蓄存款的搭配感興趣，尤其對(duì)國(guó)債理財(cái)更感興趣，一般不考慮投資理財(cái)。

2.地理因素

地理區(qū)域差異導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)收入差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年底，占全國(guó)人口40.53%的城鎮(zhèn)居民的儲(chǔ)蓄存款余額是全國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額的82.26%；全國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的北京、上海、天津、廣東、浙江和江蘇，人口占全國(guó)的18.4%，居民儲(chǔ)蓄存款占全國(guó)的37.37%，其中僅廣東就占13.65%。所以，商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市。

3.心理因素

心理因素細(xì)分主要是按生活方式和態(tài)度來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。生活方式是人們生活和花費(fèi)時(shí)間及金錢的模式。商業(yè)銀行營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)是以家庭為中心的居民，他們對(duì)資產(chǎn)的處理較為理智，愿意接受銀行提供的理財(cái)方案。態(tài)度是指居民對(duì)商業(yè)化理財(cái)?shù)慕邮艹潭取?duì)持積極態(tài)度的居民，應(yīng)最大限度的滿足他們對(duì)個(gè)人理財(cái)服務(wù)的需求，提高客戶忠誠(chéng)度；對(duì)持中間態(tài)度的居民，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)服務(wù)的利益宣傳，提高服務(wù)水平，做好說(shuō)服促銷工作；對(duì)持消極態(tài)度的居民，應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，短期內(nèi)可以放棄。

4.利益因素

利益追求的偏好是多種多樣的。收入型重視個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的收入，以追求利益為第一目標(biāo)，在利益面前往往輕視風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)偏愛型喜愛風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)投資較為積極，重視風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)回避，但不因風(fēng)險(xiǎn)的存在而放棄投資機(jī)會(huì)；穩(wěn)定型對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)較為理智，重視風(fēng)險(xiǎn)和收益的匹配關(guān)系，在無(wú)法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)放棄投資；風(fēng)險(xiǎn)厭惡型對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度消極，不愿為增加收益而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在投資工具選擇上以儲(chǔ)蓄存款和政府債券為主。

二、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)踐評(píng)析

中信實(shí)業(yè)銀行廣州分行于1996年率先推出“個(gè)人理財(cái)中心”，開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)實(shí)踐來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分變量主要有以下幾個(gè)：

1.地理細(xì)分

城市，特別是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的大城市，是各家商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)，如上海、廣州、深圳等。同時(shí)，外資商業(yè)銀行業(yè)青睞于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入的外資商業(yè)銀行，在上海等地就紛紛推出面向高端客戶的私人理財(cái)中心，如2002年3月，花旗銀行上海浦西支行推出個(gè)人理財(cái)服務(wù)，同年7月，渣打銀行在上海推出“綜合理財(cái)服務(wù)”，8月，匯豐銀行上海商城支行推出“卓越理財(cái)中心”，此后恒生銀行也在上海、廣州推出“優(yōu)越理財(cái)中心”。

2.財(cái)富

財(cái)富決定著個(gè)人理財(cái)規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。目前商業(yè)銀行設(shè)置的個(gè)人理財(cái)中心，均以個(gè)人財(cái)富的規(guī)模作為提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。如：招商銀行天津分行的個(gè)人理財(cái)中心，根據(jù)客戶理財(cái)資金規(guī)模實(shí)行差別營(yíng)銷；匯豐銀行的卓越理財(cái)中心，為卓越理財(cái)客戶提供尊貴服務(wù)，客戶總存款額達(dá)5萬(wàn)美元可免費(fèi)享受卓越理財(cái)服務(wù)。

3.性別

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中，按照性別區(qū)分市場(chǎng)的操作不多，其中中國(guó)光大銀行推出的“陽(yáng)光伊人卡”便是為女性設(shè)計(jì)的陽(yáng)光系列卡之一，它圍繞女性生活的特點(diǎn)，選出若干各具特色的特約商戶，形成了獨(dú)特的增值服務(wù)體系。

由上述分析可見，目前商業(yè)銀行的市場(chǎng)細(xì)分還比較粗糙，有待于進(jìn)一步的深化和精細(xì)化。

三、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的定位對(duì)策

根據(jù)商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人理財(cái)服務(wù)介入的程度不同，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展可以分為“個(gè)人幫助理財(cái)”和“個(gè)人規(guī)劃理財(cái)”兩個(gè)階段。無(wú)論是個(gè)人幫助理財(cái)還是個(gè)人規(guī)劃理財(cái)，都需要商業(yè)銀行根據(jù)自身的資源和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)實(shí)踐來(lái)看，今后應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：

1. 增加市場(chǎng)細(xì)分變量，拓展市場(chǎng)細(xì)分

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)差異性較大的市場(chǎng)，不同的個(gè)人和家庭有不同的生活環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，同一個(gè)人和家庭在不同的生命周期階段，所面臨的環(huán)境不同，都影響著個(gè)人理財(cái)?shù)男枨蟆Ｉ虡I(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，必須深入研究各種可能的變量，選擇合適的細(xì)分變量，對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行較為細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同的需求，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2 .注重市場(chǎng)細(xì)分變量組合，精細(xì)化市場(chǎng)細(xì)分

一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)用一個(gè)變量來(lái)定位，顯然是粗糙的。應(yīng)該以某一變量作為細(xì)分市場(chǎng)的主變量，再以其它相關(guān)變量作為輔助變量，將細(xì)分后的市場(chǎng)精細(xì)化。例如，高收入群體市場(chǎng)是商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，被稱為“VIP”客戶，但沒有一家商業(yè)銀行對(duì)高收入群體再進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。這里可以將地理因素作為附加。一項(xiàng)針對(duì)北京、上海、廣州的個(gè)人金融資產(chǎn)在50萬(wàn)元以上的都市高收入群體的調(diào)查顯示，北京人偏愛儲(chǔ)蓄，上海人鐘愛子女教育基金，廣州人更愛房地產(chǎn)投資。

3. 突出差異化和個(gè)性化，深化市場(chǎng)細(xì)分

個(gè)人理財(cái)最明顯的特征是理財(cái)計(jì)劃的個(gè)性化，根據(jù)個(gè)人的年齡階段、職業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的不同，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化的理財(cái)方案。差異化和個(gè)性化并不排斥大眾化的服務(wù)理念。只有個(gè)性化才能標(biāo)示出差異化，只有差異化才能吸引不同的消費(fèi)群體“對(duì)號(hào)入座”，才能標(biāo)示出目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大眾化的服務(wù)理念。

4 .重視客戶的終身價(jià)值，固化市場(chǎng)細(xì)分

以發(fā)展的眼光來(lái)看，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)不僅滿足客戶當(dāng)前的需求，更要滿足客戶的未來(lái)需求，幫助客戶合理安排今后的生活消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累；同時(shí)，客戶需要的不僅是當(dāng)前某一方面的建議和解決方案，更是一生的整體解決方案，需要銀行提供系列化的專業(yè)服務(wù)。商業(yè)銀行只有通過(guò)滿足客戶的終身需求，將細(xì)分后的市場(chǎng)固定下來(lái)，才能獲取長(zhǎng)期回報(bào)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值最大化。

篇4

----- Based on the perspective of human capital investment

Abstract： In recent years， the property management industry brain drain hardly. The research found the reason why the talent loss seriously lies in the lack of human capital investment in property management industry. This paper focuses on the human capital investment; to explore the influence factors of human capital investment decision. Accordingly， put forward countermeasures to solve the brain drain of property management industry from the angle of human capital investment.

Key words： Human capital investment;Property management industry; Brain drain;

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A      文章編號(hào)：1003-9082（2015）12-0064-02

一、問(wèn)題的提出

近年來(lái)物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。一些基礎(chǔ)操作崗人員流失速度快，頻率高，已趨于常態(tài);而技術(shù)人員、中高層管理人員流失率也日漸升高，最嚴(yán)重的情況是有些在管項(xiàng)目常常一年兩次以上更換項(xiàng)目經(jīng)理。這種人才流失的結(jié)果是，物業(yè)管理企業(yè)不愿意花費(fèi)較大的成本對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)投資[1]。本課題組在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理行業(yè)人才流失的一大原因在于物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資不足。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，人才壓力將逐漸增加，如果對(duì)人才流失缺乏有效的制約手段，企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展終將會(huì)受到嚴(yán)重影響。物業(yè)管理又是新興行業(yè)，在從業(yè)人員素質(zhì)整體偏低的情況下其人才流失問(wèn)題更值得關(guān)注;如何提高人員素質(zhì)、控制人才流失并留住人才，是當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)急需解決的問(wèn)題之一。

二、調(diào)研結(jié)論

物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資不足是導(dǎo)致人才流失的一大原因，人力資本投資主要表現(xiàn)為對(duì)員工的在職教育及培訓(xùn);人力資本投資具有投資、生產(chǎn)、消費(fèi)三個(gè)過(guò)程的統(tǒng)一性，但同時(shí)也具有較大的人才流失風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理企業(yè)是否支持人力資本投資要取決于多種因素，一些企業(yè)的人力資本投資還帶有一定的隨機(jī)性和主觀性。因此，本課題組特選?。浩髽I(yè)的投資能力、決策者投資意愿、公司政策及行業(yè)環(huán)境、企業(yè)年輕員工數(shù)量和員工參加教育培養(yǎng)的興趣等多個(gè)因素，通過(guò)調(diào)研來(lái)分析其對(duì)物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資決策的影響程度。

經(jīng)過(guò)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，決策者和企業(yè)政策越重視教育投資、年輕員工數(shù)量越多的企業(yè)，越趨向于支持人力資本投資。原因在于，企業(yè)年均盈利額越高，越有實(shí)力支持人力資本投資;而年輕員工越多的企業(yè)一般都是發(fā)展比較快的企業(yè)，企業(yè)要快速發(fā)展就必須要保證人員充足并重視崗位培訓(xùn);同樣，員工受教育程度越高的企業(yè)，也就越支持人力資本開發(fā)投資。而年均盈利較低的企業(yè)、年輕員工數(shù)量少的企業(yè)和員工參加教育培訓(xùn)的興趣，這幾個(gè)因素對(duì)企業(yè)人力資本投資決策的影響不明顯。顯然，基于最基本的投入產(chǎn)出比考慮，盈利少的企業(yè)和年輕員工少的企業(yè)自然不愿意多花錢投資人力資本，而且物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)目前并沒有形成重視人力資本投資的風(fēng)氣，除大型企業(yè)或個(gè)別有遠(yuǎn)見的企業(yè)注意人才儲(chǔ)備外，一般企業(yè)更愿意使用有經(jīng)驗(yàn)而不用再培訓(xùn)就能直接上崗的人員。還有，員工的興趣主要和參加教育培訓(xùn)的目的有關(guān)系，如果教育培訓(xùn)不是為了職業(yè)發(fā)展，員工一般不愿意參加。另外，在調(diào)查中也不排除一些年齡大的員工不想?yún)⒓咏逃嘤?xùn)的現(xiàn)象，所以在教育培訓(xùn)的興趣上就產(chǎn)生了分歧，可能會(huì)使分析結(jié)果受到一定的影響。

三、對(duì)策建議

本文的調(diào)研結(jié)果表明，決策者的態(tài)度和公司政策對(duì)人力資本投資決策行為的影響最大;企業(yè)年均盈利額越高，就越有實(shí)力支持人力資本投資，有投資意愿的企業(yè)也會(huì)支持人力資本投資，這說(shuō)明投資能力和投資意愿對(duì)物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資行為有顯著影響。正是企業(yè)盈利額、決策者態(tài)度和公司政策的差異，才導(dǎo)致了不同的投資行為。但實(shí)際上，年輕員工的數(shù)量、員工受教育程度的高低、以及行業(yè)對(duì)教育投資的重視與否等因素，都會(huì)對(duì)企業(yè)人力資本投資的決策行為產(chǎn)生影響，所以物業(yè)管理行業(yè)人力資本投資不足是諸多因素相互作用的結(jié)果。因此，要解決人才流失問(wèn)題，針對(duì)措施如下：

1.建立并完善人力資本投資的相關(guān)機(jī)制

物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)鼓勵(lì)物業(yè)公司在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃里制訂配套的人力資本投資規(guī)劃，著眼于遠(yuǎn)期公司人才的連貫供給。為降低投資成本形成規(guī)模效應(yīng)，行業(yè)協(xié)會(huì)可收集企業(yè)培訓(xùn)的需求、類別、人員等信息，據(jù)此信息與相關(guān)高?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成固定的培訓(xùn)合作關(guān)系，定期、分塊地對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。

物業(yè)管理協(xié)會(huì)還應(yīng)積極倡導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)制定規(guī)范、詳細(xì)的人力資本投資政策，設(shè)立人力資本投資專項(xiàng)基金，用于員工的人力資本投資與開發(fā)。建立員工累計(jì)培訓(xùn)積分制、培訓(xùn)晉升與中高級(jí)崗位公開競(jìng)聘相掛鉤、注重員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、福利沉淀等的人力資本投資激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。建立對(duì)員工的培訓(xùn)考核、崗位晉升考核、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、合同約束、行業(yè)協(xié)會(huì)約束等的人力資本投資約束機(jī)制，降低員工的流失率和離職率。建立人力資本投資的評(píng)估反饋機(jī)制，包括采用量化的人力資本收益測(cè)評(píng)方法與技術(shù)、強(qiáng)化人力資本投資成本與收益分析等，以此來(lái)檢驗(yàn)投資的效果并將評(píng)估的結(jié)果予以反饋，為未來(lái)的人力資本投資提供條件。在各種機(jī)制的建設(shè)上，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)給企業(yè)提供相應(yīng)的指導(dǎo)與幫助。

2.明確人力資本投資的內(nèi)容與方式

物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)可勸導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)放目長(zhǎng)遠(yuǎn)，把員工知識(shí)和技能的提高作為人力資本投資的主要內(nèi)容。密切關(guān)注科技的最新動(dòng)態(tài)，根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工有選擇、有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)教育與培訓(xùn)。企業(yè)也可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合理的在職教育培訓(xùn)方式，提高不同層次員工的知識(shí)與技能[2]。高層崗位的員工，可安排選送高校進(jìn)修或國(guó)外進(jìn)修;基層崗位員工，可采取學(xué)徒培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)與工作輪換等方式進(jìn)行培訓(xùn);中層員工的教育培訓(xùn)可采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、管理競(jìng)賽、行業(yè)交流等方式。此外，物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以定期對(duì)企業(yè)組織研討會(huì)，讓不同企業(yè)、不同崗位的員工充分交流思想，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的相互配合、緊密合作。總之，通過(guò)多種形式的教育與培訓(xùn)，打通企業(yè)內(nèi)部員工上升的渠道，讓員工能自愿留下來(lái)，也便于企業(yè)靈活用人，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

3.與多方合作進(jìn)行人力資本投資

物業(yè)管理行業(yè)是快速發(fā)展的行業(yè)，需要儲(chǔ)備后續(xù)力量。雖然近幾年來(lái)一些大專院校先后開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，也培養(yǎng)出了一批批的物業(yè)管理人才。但隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，各地對(duì)基層物業(yè)管理人才的需求越來(lái)越大，畢業(yè)生出口很順暢，一度出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象[3]。同時(shí)，畢業(yè)生里能夠“一專多能”勝任多個(gè)崗位工作的復(fù)合型人才很少。因此，聯(lián)合辦學(xué)或是物業(yè)管理企業(yè)的一種更經(jīng)濟(jì)的人力資本投資途徑，也是企業(yè)建立并完善人才儲(chǔ)備機(jī)制的一個(gè)良好探索。各個(gè)物業(yè)管理企業(yè)可與各大專院校簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，挑選大批優(yōu)秀物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生，作為企業(yè)源源不斷的后續(xù)儲(chǔ)備力量。還可和一些資深的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合培訓(xùn)人才。高校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以同時(shí)為企業(yè)提供長(zhǎng)期與短期內(nèi)不同層次的教育與培訓(xùn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這種多途徑的人力資本投資可大大節(jié)省企業(yè)的人力資本投資成本，相當(dāng)于給企業(yè)建立了穩(wěn)定的人才儲(chǔ)備庫(kù)，也有助于企業(yè)長(zhǎng)期人力資本投資規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)；問(wèn)題；途徑

進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，主要是為了培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的人才，創(chuàng)業(yè)教育的目的并不是讓所有的學(xué)生全都自主創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵在于提高大學(xué)生的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)于人才的發(fā)展需求。

一、高職院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的重要意義

1.踐行國(guó)家關(guān)于開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要

黨的十報(bào)告對(duì)于創(chuàng)業(yè)，指出要引導(dǎo)勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，鼓勵(lì)多渠道多形式就業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。創(chuàng)業(yè)可以帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，是高等教育綜合改革和提升的突破口。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不僅可以帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)，更多的是能夠提升大學(xué)生自身的素養(yǎng)和技能。各級(jí)政府機(jī)構(gòu)為促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出臺(tái)了大量相關(guān)的扶持和支持政策，各類行業(yè)協(xié)會(huì)也開展了創(chuàng)業(yè)方面的賽事，這些政策和競(jìng)賽在一定程度上也激發(fā)著大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的熱情。

2.電子商務(wù)催生著新的創(chuàng)業(yè)浪潮

電子商務(wù)也成為當(dāng)今最能夠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的行業(yè)，新的商業(yè)模式也層出不窮。大學(xué)生借助電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富的案例也層出不窮，其中比較著名的浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率連續(xù)3年高達(dá)11%，全院學(xué)生一年兼職創(chuàng)業(yè)所得超過(guò)2500萬(wàn)元。從行業(yè)發(fā)展的前景出發(fā)，需要大量的高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與人才；從高校創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)出發(fā)，培養(yǎng)與孵化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是最符合學(xué)科交叉優(yōu)勢(shì)的模式。這兩者是完全契合的。

3.為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間

尤其是高職院校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)技能型專門人才，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不是學(xué)生就業(yè)不了后的被動(dòng)選擇，而是應(yīng)該比單純的就業(yè)更高的素質(zhì)技能要求。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和能力，就是把有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)的學(xué)生引導(dǎo)和推動(dòng)為職業(yè)崗位的創(chuàng)造者。學(xué)生素質(zhì)和能力參差不齊，部分學(xué)生具有很強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，高職院校應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)和創(chuàng)造條件，搭建這方面的平臺(tái)，制定相關(guān)的制度，完善相關(guān)的機(jī)制，促進(jìn)這部分學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果。

4.為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場(chǎng)所

高等職業(yè)技術(shù)教育近幾年來(lái)隨著國(guó)家的重視以及各位專家老師們的努力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，校園的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐基地逐漸得以重視和完善。在科研教改方面，基于工作過(guò)程導(dǎo)向課程體系及課程的開發(fā)、項(xiàng)目化課改、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等等，這些實(shí)際上都是高職院校的專家老師們?yōu)樘嵘龑W(xué)生能力和素質(zhì)做出的努力，而作為創(chuàng)業(yè)教育，正是工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式的實(shí)踐體現(xiàn)，有利為學(xué)生的綜合素質(zhì)提升提供訓(xùn)練場(chǎng)所。

5.提高教師專業(yè)和技能水平

電子商務(wù)專業(yè)屬于管理、信息技術(shù)的交叉學(xué)科，由于發(fā)展年限并不算長(zhǎng)，發(fā)展速度在近幾年卻屬于爆炸式增長(zhǎng)，目前高職院校中的教師普遍存在師資不足的典型問(wèn)題。不少專業(yè)教師都是從管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的老師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，那么教師自身的專業(yè)和技能水平顯然都有待提升。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生投身電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，在指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程也能看到自身的差距，這樣教學(xué)相長(zhǎng)、相得益彰，有利于教師自身的能力水平提升。

二、高職院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)師資相對(duì)數(shù)量不足，不能滿足創(chuàng)業(yè)孵化工作室建設(shè)與發(fā)展的需要。師資力量缺乏，現(xiàn)有不少教師由于缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，停留在文本研究層面，不足以形成實(shí)際操作水平及影響力。

2.學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育的課程開設(shè)嚴(yán)重不足，在一定程度上增加了開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室的前期準(zhǔn)備時(shí)限，需要做一定的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

3.資金的缺乏。由于這種學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)初期是以公益教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)性質(zhì)開展，加上這種平臺(tái)屬于為學(xué)生打造的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，前期相關(guān)項(xiàng)目的開展需要學(xué)校層面支撐一定的啟動(dòng)資金和場(chǎng)地、硬件等投入。

三、高職院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)途徑的實(shí)踐

1.創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地完全采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，便于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和運(yùn)營(yíng)，打造一個(gè)多元化培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型、實(shí)用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)基地。系統(tǒng)基于B/ S結(jié)構(gòu)，采用.Net技術(shù)，使用C#語(yǔ)言等進(jìn)行編程，按開放性框架體系構(gòu)筑系統(tǒng)主體。系統(tǒng)全面支持B/ S 模式進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，用戶通過(guò)瀏覽器來(lái)使用該系統(tǒng)。采B/S/S的三層結(jié)構(gòu)用中間的S層把客戶端和數(shù)據(jù)庫(kù)隔離開，使客戶端不能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要分為支撐層、業(yè)務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)層面，從而保證了數(shù)據(jù)庫(kù)的安全?？梢蚤_設(shè)網(wǎng)上商城、網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、用戶平臺(tái)等板塊。

2.采取O2O模式鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)

O2O即Online To Offline，線上線下交易模式。也就是互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)商品或服務(wù)銷售的前臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開設(shè)虛擬的網(wǎng)店或交易平臺(tái)，引導(dǎo)客源到傳統(tǒng)的實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程。例如傳統(tǒng)的餐飲、美容美發(fā)、服裝干洗、看電影等，這些與生活息息相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)仍然占據(jù)很大比重，通常消費(fèi)者仍然會(huì)選擇到實(shí)體店消費(fèi)或感受，但是線上可以利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行攬客，而且這種方式對(duì)于不會(huì)利用和使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的實(shí)體店主而言，學(xué)生可以洽談這些店主進(jìn)行合作式創(chuàng)業(yè)，既能解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程資金不足的問(wèn)題，同時(shí)也能滿足傳統(tǒng)實(shí)體店老板的電商危機(jī)。而這種模式極大的方便學(xué)生的創(chuàng)業(yè)，傳統(tǒng)的實(shí)體店例如辦公用品店、快餐、花店等，通過(guò)學(xué)生去洽談，學(xué)生在線上進(jìn)行推廣，尤其是現(xiàn)在的微信、微博渠道非常便利，客戶可以憑借在線上的ID進(jìn)實(shí)體店消費(fèi)或者由實(shí)體店直接發(fā)貨，可以做到以小博大的效果，學(xué)生也可以解決資金短缺的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

3.積極組織參加創(chuàng)業(yè)技能大賽

無(wú)論是為了引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，還是推廣企業(yè)產(chǎn)品，目前的各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽可謂是魚目混雜、應(yīng)接不暇。既有沙盤模擬大賽，也有贊助產(chǎn)品先行銷售再比業(yè)績(jī)的創(chuàng)業(yè)大賽，還有吸引風(fēng)險(xiǎn)投資公司欽點(diǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)大賽例如黃炎培創(chuàng)業(yè)大賽、挑戰(zhàn)杯大賽等，這些創(chuàng)業(yè)大賽在一定程度上刺激了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，開闊了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的視野， 提升了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。因此，在組織學(xué)生有選擇性的參加創(chuàng)業(yè)技能大賽方面可以從政策、師資及措施上加以重視和支持。

4.校企融合開展創(chuàng)業(yè)教育課程和實(shí)訓(xùn)

很多高職院校開設(shè)了創(chuàng)業(yè)教育課程，但是由于師資缺乏或者經(jīng)驗(yàn)不足，常常流于形式。這種課程一方面可以是創(chuàng)業(yè)知識(shí)的理論課程，另一方面也可以是企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬類的實(shí)訓(xùn)。這種課程在實(shí)施上要能與電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)開展深度合作，效果來(lái)得更加真切。例如杭州贏動(dòng)教育公司不僅是人才培訓(xùn)輸送基地，而且還建立了自己的網(wǎng)上分銷平臺(tái)，總裁崔立標(biāo)先生還可以為學(xué)生講授電商創(chuàng)業(yè)知識(shí)。我校電子商務(wù)還與廣州一家公司展開合作，他們公司贊助一定數(shù)量的產(chǎn)品，委派企業(yè)行家進(jìn)行授課，一定程度上刺激和提升了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)水平和質(zhì)量。

5.樹立創(chuàng)業(yè)典型

榜樣的力量常常具有很強(qiáng)的影響力，將學(xué)校往屆的在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方面有所成績(jī)的學(xué)生作為典型宣傳，并邀請(qǐng)這些創(chuàng)業(yè)典型為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)講座。包括建立創(chuàng)業(yè)交流群、微信公眾號(hào)、微博等互動(dòng)交流平臺(tái)，為校友和在校學(xué)生搭建這種平臺(tái)，有助于學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的開展。當(dāng)然，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人人皆能，但是并非人人皆能成功，學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗是難免的。學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育還要給予學(xué)生理性選擇的權(quán)利。對(duì)希望創(chuàng)業(yè)并達(dá)到一定條件的學(xué)生進(jìn)入到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室，感受創(chuàng)業(yè)群體濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，潛心走專業(yè)化的電商之路，實(shí)現(xiàn)從“店小二”到“企業(yè)家”的升級(jí)。對(duì)中途失去創(chuàng)業(yè)信心、不喜歡創(chuàng)業(yè)的艱辛、不想以創(chuàng)業(yè)作為畢業(yè)后謀生渠道的學(xué)生允許其在合適的時(shí)間退出電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室，回歸到普通的大學(xué)生活。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)途徑的研究，在推動(dòng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、引導(dǎo)學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)有著重要的作用。要強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)業(yè)教育的目的并不是讓所有的學(xué)生全都自主創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵在于提高大學(xué)生的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)于人才的發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；目標(biāo)；利潤(rùn)；價(jià)值；選擇

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)改革不斷深入，企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)選擇逐步成為指導(dǎo)財(cái)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)作為財(cái)務(wù)管理的重要起點(diǎn)，對(duì)企業(yè)管理發(fā)展有著重要的作用。

1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的特征

第一，企業(yè)應(yīng)該保證管理總目標(biāo)與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有一致性。財(cái)務(wù)管理主要是管理企業(yè)的資金運(yùn)行，是企業(yè)管理的一個(gè)非常重要的子系統(tǒng)，具有包括其他管理子系統(tǒng)在內(nèi)的一種綜合，因而屬于綜合性價(jià)值管理。所以只有財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與管理總目標(biāo)一致的時(shí)候，才能通過(guò)開展財(cái)務(wù)管理更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理總目標(biāo)。

第二，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該充分考慮到企業(yè)的社會(huì)性目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。企業(yè)的社會(huì)性目標(biāo)是指注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益的最大化；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如何最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這兩個(gè)目標(biāo)一個(gè)是由企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境決定的。一個(gè)是由企業(yè)管理的性質(zhì)決定的。由于企業(yè)都處在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，同時(shí)也受這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的制約和影響。如果企業(yè)不能妥善地處理好這些關(guān)系．就不能得到社會(huì)的支持和回報(bào)，就會(huì)處在孤立無(wú)援的境地，那么企業(yè)的生存發(fā)展必然就會(huì)受到威脅。因此，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不能只是一味地追求經(jīng)濟(jì)利益，還應(yīng)該積極主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步化。

第三，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是一個(gè)多層次、多元化的目標(biāo)體系。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的層次性和參與企業(yè)的利益主體的多樣性，決定了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的層次性結(jié)構(gòu)和多元化結(jié)構(gòu)。這就要求財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不能等同于某一個(gè)利益主體的個(gè)人目標(biāo)，而是所有參與者一起妥協(xié)和作用的結(jié)果。現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要特征就是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，層次性可以把財(cái)務(wù)管理目標(biāo)分散為不同的具體目標(biāo)、企業(yè)再把采取管理目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的不同部門、不同責(zé)任中心或者不同管理層次。

2 我國(guó)幾種財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的比較

目前，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有以下三種觀點(diǎn)：

2.1 利潤(rùn)最大化

利潤(rùn)最大化以追逐利潤(rùn)作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，能夠促使企業(yè)講求經(jīng)濟(jì)核算，改進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)管理，提高勞動(dòng)效率，降低成本，關(guān)心市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為自主經(jīng)營(yíng)的主體，所創(chuàng)利潤(rùn)是企業(yè)在一定期間全部收入和全部費(fèi)用的差額，是按照收入與費(fèi)用配比原則加以計(jì)算的。它不僅可以直接反映企業(yè)創(chuàng)造剩余產(chǎn)品的多少，而且也從一定程度上反映出企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低和對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小。但是，利潤(rùn)最大化強(qiáng)調(diào)了資本的有效利用，但它沒有指明利潤(rùn)產(chǎn)生的階段。

利潤(rùn)最大化在長(zhǎng)期實(shí)踐中不可避免的暴露出一些難以解決的問(wèn)題：

第一，沒有考慮取得利潤(rùn)的時(shí)間價(jià)值因素；第二。沒有反映創(chuàng)造的利潤(rùn)與投入的資本之間的關(guān)系；第三，沒有考慮利潤(rùn) 與風(fēng)險(xiǎn)的配比；第四，片面追求利潤(rùn)最大化，可能導(dǎo)致企業(yè)短期行為。因此，以利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)并不是一個(gè)好的選擇。

2.2 股東權(quán)益最大化

股東權(quán)益最大化是指通過(guò)企業(yè)的合理經(jīng)營(yíng)。采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)決策，在考慮貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的情況下，使企業(yè)的凈資產(chǎn)價(jià)值達(dá)到最高，從而使所有者的收益達(dá)到最大。實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化要求企業(yè)必須持續(xù)發(fā)展。企業(yè)收益持續(xù)上升，股價(jià)穩(wěn)中有升，股東權(quán)益才能達(dá)到最大。因此，用股東權(quán)益最大化目標(biāo)替代利潤(rùn)最大化目標(biāo)，有利于克服企業(yè)的短期行為。

2.3 企業(yè)價(jià)值最大化

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)只有通過(guò)為利益相關(guān)者服務(wù)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，從而使企業(yè)價(jià)值最大化成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值就是企業(yè)值多少錢，一是企業(yè)總資產(chǎn)價(jià)值 即已形成的價(jià)值；二是企業(yè)潛在的獲利能力。這一目標(biāo)考慮了利益相關(guān)者的合法權(quán)益，注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展或長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

3 我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的合理性選擇

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)把其理財(cái)目標(biāo)指向顧客、員工和社會(huì)，充分考慮他們的利益要求，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，并得到持續(xù)發(fā)展，從而直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化。企業(yè)理財(cái)目標(biāo)這種擴(kuò)大化無(wú)疑符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系特征，能充分調(diào)動(dòng)和保持各利益主體的積極性和創(chuàng)造性，使得企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并持續(xù)發(fā)展。

以“利益相關(guān)者財(cái)富最大化” 作為企業(yè)理財(cái)目標(biāo)，既突破了企業(yè)的主體是股東，利益指向是股東財(cái)富；也突破了“企業(yè)價(jià)值最大化”理財(cái)目標(biāo)的主體是企業(yè)，利益是企業(yè)價(jià)值的局限性，體現(xiàn)了企業(yè)的利益是所有者與簽約各方的共同利益，而不僅是股東的利益局限于企業(yè)。這樣定位理財(cái)目標(biāo)，既考慮了出資人的利益，叉兼顧了其他利益相關(guān)者的要求和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

基于上述認(rèn)識(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該從“股東財(cái)富最大化”的目標(biāo)中脫離出來(lái)，在充分考慮我國(guó)現(xiàn)行管理體制，企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行確立?！跋嚓P(guān)者利益最大化”應(yīng)是我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的理想模式，其依據(jù)是：

第一，以“相關(guān)者利益最大化”為財(cái)務(wù)目標(biāo)是穩(wěn)定和發(fā)展我國(guó)企業(yè)的客觀選擇。我國(guó)實(shí)行的是以公有制為主體，其他經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度。在這一制度下，股東不是唯一的所有者，除此之外還有諸如債權(quán)人，經(jīng)營(yíng)者，職工及政府等相關(guān)者。由于“股東財(cái)富最大化” 的財(cái)務(wù)目標(biāo)在一定程度上存在損害其他相關(guān)者利益來(lái)增加股東利益的可能，由此推斷這一財(cái)務(wù)目標(biāo)不能保證社會(huì)財(cái)富最大化，而只有參與企業(yè)的各方利益都實(shí)現(xiàn)最大化時(shí)，企業(yè)資源配置才能達(dá)到優(yōu)化。因此，社會(huì)財(cái)富最大化有利于維護(hù)企業(yè)各方的利益，尤其是能夠確保以“相關(guān)利益者最大化”為財(cái)務(wù)目標(biāo)，使職工利益不受侵犯，這對(duì)于維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)全員的積極性尤為重要。

第二，以“相關(guān)者利益最大化”為財(cái)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富最大化的前提和保證。相關(guān)者是一個(gè)廣義的概念，實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，股東是主要的相關(guān)者，相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)了最大化，實(shí)際上也是股東的財(cái)富實(shí)現(xiàn)了最大化。

以“相關(guān)者利益最大化” 為財(cái)務(wù)目標(biāo)是確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和客觀需要。首先，“相關(guān)者利益最大化”為財(cái)務(wù)目標(biāo)是協(xié)調(diào)股東與經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)系的需要。一般情況下，股東是企業(yè)的所有者，但不是經(jīng)營(yíng)者，股東只對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的監(jiān)督，在既定的經(jīng)營(yíng)決策下，經(jīng)營(yíng)者或管理者行使企業(yè)日常的管理權(quán)。在我國(guó)現(xiàn)行的政治體制和所有制形式下，單憑監(jiān)督難以解決股東與經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾，只有采取積極有效的措施，才能調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性。要做到這一點(diǎn)，有效的方法是把股東與經(jīng)營(yíng)者的利益捆綁在一起，實(shí)行以“相關(guān)者利益最大化” 為財(cái)務(wù)目標(biāo)。這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的正確處理所有者與經(jīng)營(yíng)者關(guān)系的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

篇7

【關(guān)鍵詞】 哈爾濱商業(yè)大學(xué) 應(yīng)用性 模式研究 商務(wù)英語(yǔ)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以來(lái)，我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作與日俱增。我國(guó)的企業(yè)正向著集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展，外資公司、合資公司在中國(guó)也異軍突起。社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的需求已呈多元化趨勢(shì)，“傳統(tǒng)單一的外語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)技能型人才”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，社會(huì)急需的是“英語(yǔ)語(yǔ)言+專業(yè)知識(shí)”的復(fù)合型外語(yǔ)人才。鑒于此，探討如何把我校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦得有特色，使我校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)滿足高速發(fā)展的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需要，培養(yǎng)出21世紀(jì)的商務(wù)應(yīng)用人才具有十分重要的意義。

1. 我校目前商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)并非簡(jiǎn)單的一般性英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)中的工作能力與應(yīng)變能力。比一般的英語(yǔ)專業(yè)有更強(qiáng)的專業(yè)性，它要求學(xué)生不但要具備英語(yǔ)語(yǔ)言的基礎(chǔ)知識(shí)，還要熟悉商貿(mào)知識(shí)，并能夠熟練地運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)頗多的商務(wù)英語(yǔ)從事商務(wù)活動(dòng)。我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是2010年才開設(shè)的新專業(yè)。招收學(xué)生的規(guī)模，由開始的2個(gè)班擴(kuò)至3個(gè)班。整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是依據(jù)上世紀(jì)九十年代商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置，即在傳統(tǒng)的語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)類課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)了英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)類課程和英語(yǔ)背景類課程，并制定出一套教學(xué)計(jì)劃，在教學(xué)中取得了一定的進(jìn)展。但在課程設(shè)置、師資建設(shè)、教學(xué)模式等方面仍然存在著一些問(wèn)題和不足，有待于進(jìn)一步完善和提高。

2. 改革我校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的建議和措施

2.1英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置

我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是四年制的專科教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，如何合理地安排課程，如何合理地分配教學(xué)時(shí)間與實(shí)踐時(shí)間，如何合理地把握理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)總學(xué)時(shí)的比例，是我們面臨的急需進(jìn)一步研究和討論的問(wèn)題。在英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置時(shí)，我們首先應(yīng)考慮學(xué)生的層次，教學(xué)中應(yīng)突出實(shí)用性和技能型的培養(yǎng)模式。21世紀(jì)對(duì)外語(yǔ)人才要求的規(guī)格是“語(yǔ)言基礎(chǔ)+專業(yè)知識(shí)+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須把英語(yǔ)作為獲取專業(yè)知識(shí)的手段和工具，與別的專業(yè)如外貿(mào)、金融、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域聯(lián)系起來(lái)，而不能只是為了學(xué)習(xí)語(yǔ)言而教授語(yǔ)言。因此，在語(yǔ)言的基礎(chǔ)課程的教學(xué)中應(yīng)著重培養(yǎng)和訓(xùn)練英語(yǔ)語(yǔ)言的聽、說(shuō)、讀、寫、譯等基本技能，其課程設(shè)置可包括綜合英語(yǔ)、聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作、翻譯（包括口譯和筆譯）等。

2.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

要培養(yǎng)出具有專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才，必須擁有一支高素質(zhì)高質(zhì)量的專業(yè)教師隊(duì)伍。但是目前我校從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師絕大多數(shù)是由TEFL轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，教師雖具備普通英語(yǔ)的教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)，卻沒有正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)商務(wù)英語(yǔ)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)。教師的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)都急需得到全面、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。因此，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。筆者認(rèn)為除了教師自身加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)水平外，學(xué)校也應(yīng)積極鼓勵(lì)教師以各種適合自己的方式進(jìn)修。

2.3商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的改革

教學(xué)模式是教師把知識(shí)傳授給學(xué)生的表現(xiàn)形式，是提高教學(xué)水平的關(guān)鍵。目前，我校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中還存在不少弊端。（1）以教師為中心單向傳授知識(shí)的教學(xué)模式，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性積極性和獨(dú)立性，不利于對(duì)學(xué)生自學(xué)能力和主動(dòng)思維能力的培養(yǎng)；（2）在專業(yè)課教學(xué)方面，采用單一的母語(yǔ)教學(xué)方法，使學(xué)生不能把商務(wù)知識(shí)與所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)融合為一體，不能運(yùn)用地道的英語(yǔ)來(lái)表達(dá)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)；（3）只注重理論而忽視實(shí)踐的教學(xué)模式，不能培養(yǎng)出適合21世紀(jì)英語(yǔ)的復(fù)合型應(yīng)用人才。針對(duì)上述教學(xué)中存在的問(wèn)題，在教學(xué)模式上應(yīng)進(jìn)行如下的改革。

2.3.1以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，采用師生協(xié)作性的教學(xué)模式

協(xié)作性教學(xué)模式主要強(qiáng)調(diào)，教學(xué)活動(dòng)要以學(xué)生為中心，教學(xué)以教師講授、師生討論和教師指導(dǎo)下的分組討論相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式進(jìn)行。運(yùn)用協(xié)作性教學(xué)法，首先必須處理好師生在教學(xué)中的角色關(guān)系。教師不再是主角，只是課堂教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、參與者和引導(dǎo)者，主角是由學(xué)生擔(dān)當(dāng)。其次，教師應(yīng)注重教學(xué)內(nèi)容的精練，將知識(shí)以最佳的方式傳給學(xué)生，使他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)攝取到最有價(jià)值和最有效的知識(shí)信息；同時(shí)教師應(yīng)使用有效的課堂教學(xué)語(yǔ)言，將教學(xué)內(nèi)容貫穿與整個(gè)課堂活動(dòng)中，要巧設(shè)教學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中運(yùn)用自己已掌握的語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言策略進(jìn)行積極思考，參與教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。

2.3.2相關(guān)專業(yè)的課程實(shí)行“雙語(yǔ)”教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)

為了使學(xué)生能夠?qū)I(yè)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，能夠用熟練的英語(yǔ)表達(dá)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)內(nèi)容，筆者建議對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的相關(guān)專業(yè)課，如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際結(jié)算等課程采用“雙語(yǔ)”的教學(xué)模式。“雙語(yǔ)”教學(xué)可以打破傳統(tǒng)單一的母語(yǔ)教學(xué)法，使?jié)h英兩種語(yǔ)言一體化，實(shí)現(xiàn)漢英兩種語(yǔ)言信息的相互轉(zhuǎn)移，使學(xué)生能夠用較流暢的英語(yǔ)參加一些商務(wù)談判、閱讀一些專業(yè)英文報(bào)刊、能夠準(zhǔn)確地捕捉國(guó)際商務(wù)信息、能夠借助工具書筆譯專業(yè)文章、能夠用英文寫一般商務(wù)書信等，從而為學(xué)生畢業(yè)后的謀職就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然這種教學(xué)模式要求師生都應(yīng)具備一定的英語(yǔ)水平?？紤]到我校學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際水平，在開始實(shí)行“雙語(yǔ)”教學(xué)時(shí)，可先采用漢語(yǔ)為主，英語(yǔ)為輔，然后逐步在教學(xué)中擴(kuò)大用英語(yǔ)講授的比例，提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的知識(shí)水平。

2.3.3運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體開展商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)

迅速發(fā)展的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了廣闊的空間，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以收到事半功倍的效果。我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有以下兩點(diǎn)體會(huì)。第一，充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將視、聽、說(shuō)、譯等教學(xué)內(nèi)容融為一體通過(guò)計(jì)算機(jī)多媒體提供的各種媒體手段，制成簡(jiǎn)單易懂，集聲、圖、文、動(dòng)畫為一體的生動(dòng)活潑的教學(xué)軟件。在軟件制作時(shí)注意構(gòu)圖的色彩、提示反饋的語(yǔ)言、聲音畫面、交互提問(wèn)、自測(cè)練習(xí)等設(shè)計(jì)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)引人入勝的課堂氣氛，讓學(xué)生在充滿興趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)，使計(jì)算機(jī)不僅成為學(xué)生的老師，更成為他們學(xué)習(xí)的益友。第二，利用計(jì)算機(jī)多媒體提供的網(wǎng)上功能開展商務(wù)英語(yǔ)模擬談判教學(xué)模式為了使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的書本知識(shí)快速用于實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用，教學(xué)中可利用計(jì)算機(jī)多媒體開展網(wǎng)上商務(wù)模擬談判的教學(xué)。

3. 建立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力，在實(shí)踐中向?qū)W生傳授知識(shí)，也是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，我國(guó)許多高職院校都加大了推行“校企結(jié)合”的力度，筆者認(rèn)為要把我校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦出特色，使我校培養(yǎng)出的學(xué)生在社會(huì)上更具競(jìng)爭(zhēng)力，提高我校的知名度，也應(yīng)該盡快與桂林或廣西區(qū)乃至全國(guó)的一些有實(shí)力的企業(yè)、外貿(mào)公司、賓館、酒店、通信等行業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，使它們能夠成為我校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識(shí)能及時(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，為他們以后走上工作崗位，直接服務(wù)社會(huì)，簡(jiǎn)化就業(yè)環(huán)節(jié)，打下良好的基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和雙向投資的與日俱增，商務(wù)英語(yǔ)將更蘊(yùn)藏著無(wú)窮的發(fā)展機(jī)遇和潛力，它在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往中將發(fā)揮更積極的作用。然而，在擁有機(jī)遇的同時(shí)，也具有更大的挑戰(zhàn)。因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須以交際能力為綱，以語(yǔ)言實(shí)踐為主線，全面提高學(xué)生的綜合專業(yè)英語(yǔ)素質(zhì)，這樣才能更有效地培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需要的商務(wù)英語(yǔ)的復(fù)合型人才。

基金項(xiàng)目：黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)高等教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題課題編號(hào)：HGJXH B2110788

參考文獻(xiàn)：

[1] 魏傳立.我國(guó)公共管理研究的實(shí)踐與理論基礎(chǔ).中國(guó)電子商務(wù).2012.（10）.

篇8

【關(guān)鍵詞】個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品 客戶選擇 風(fēng)險(xiǎn)與利益 策略分析

一 引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)改革開放以來(lái)三十多年的持續(xù)增長(zhǎng)使居民家庭財(cái)富劇增（參見圖1）。2011年，全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為人民幣21810元，農(nóng)村居民人均純收入為6977元，2011年底，城鄉(xiāng)居民銀行存款達(dá)到344000億元，按第六次人口普查的人口計(jì)算，人均存款2.56萬(wàn)元。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份的浙江，城鄉(xiāng)居民收入與積蓄水平明顯高于全國(guó)水平，2011年的人均GDP約合9083美元，比全國(guó)平均水平高67%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為30971元，農(nóng)村居民人均純收入為13071元，2011年底城鄉(xiāng)居民人均存款9.78萬(wàn)元（按第六次人口普查常住人口計(jì)算），分別比全國(guó)平均水平高42%、87%和282%。

面對(duì)日益增加的個(gè)人財(cái)富，居民的金融理財(cái)意識(shí)逐漸形成，理財(cái)動(dòng)力不斷加強(qiáng)，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求大幅度提升，這為眾多商業(yè)銀行拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的機(jī)遇，為不同的投資者提供了形形的理財(cái)產(chǎn)品。與此同時(shí)，投資必定伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)的投資者會(huì)選擇怎樣的理財(cái)方案，他們各自對(duì)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)和收益的偏好將如何促使其選擇哪類投資產(chǎn)品，在此，本文以浙江省余姚市為例，通過(guò)對(duì)余姚市各銀行理財(cái)產(chǎn)品的深入分析，就理財(cái)產(chǎn)品存在的問(wèn)題提出一些建設(shè)性意見。

圖1 1978～2010年浙江城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄余額與人均儲(chǔ)蓄余額變壞

數(shù)據(jù)來(lái)源：《浙江統(tǒng)計(jì)年鑒2011》

二 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)品種

2004年中國(guó)建設(shè)銀行總行首次推出“匯得盈”個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品；2005年又創(chuàng)立“利得盈”品牌。其中，“匯得盈”針對(duì)不同幣種的投資，有人民幣產(chǎn)品、美元產(chǎn)品、港幣產(chǎn)品、澳元產(chǎn)品和歐元產(chǎn)品，投資期限都是短期（半年以內(nèi)）；而后期推出的“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品，目前受到眾多余姚投資客戶的普遍青睞，在此予以詳細(xì)介紹?！袄糜笔菫榫哂幸欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)承受能力，并愿意通過(guò)一定風(fēng)險(xiǎn)投資帶來(lái)較高收益的投資者專門設(shè)計(jì)的人民幣理財(cái)產(chǎn)品系列。它包括以下幾類：一是收益較好、期限合理、投資明確的信托資產(chǎn)型理財(cái)產(chǎn)品；二是低風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性強(qiáng)，預(yù)期收益高于同期存款的債券型理財(cái)產(chǎn)品；三是預(yù)期收益較高、資金運(yùn)作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)適中、分享資本市場(chǎng)的成長(zhǎng)的IPO新股申購(gòu)型理財(cái)產(chǎn)品及預(yù)期收益較高、專業(yè)化運(yùn)作、具有一定風(fēng)險(xiǎn)、分享資本市場(chǎng)的成長(zhǎng)基金型理財(cái)產(chǎn)品?！袄糜笔且豢铑A(yù)期收益較好、信用較好、有一定風(fēng)險(xiǎn)的人民幣理財(cái)系列產(chǎn)品。而2011年發(fā)行的“乾元”系列產(chǎn)品是為一些敢于冒一定風(fēng)險(xiǎn)去創(chuàng)造較高收益的投資者提供的良好商機(jī)，“乾元”資產(chǎn)組合型理財(cái)產(chǎn)品包括“乾元—日新（鑫）月異（溢）”按月開放資產(chǎn)組合型人民幣理財(cái)產(chǎn)品、“乾元—日鑫月溢”開放式資產(chǎn)組合型人民幣理財(cái)產(chǎn)品和“乾元—日日鑫高”資產(chǎn)組合型人民幣系列理財(cái)產(chǎn)品三個(gè)開放式理財(cái)產(chǎn)品和“乾元”享系列、“乾元”贏系列等固定期限理財(cái)產(chǎn)品。該系列設(shè)有1天、7天、14天、1個(gè)月、2個(gè)月、3個(gè)月等不同期限的理財(cái)產(chǎn)品，滿足投資者多樣化的理財(cái)需求。但其起始認(rèn)購(gòu)金額、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較前兩大產(chǎn)品有了大幅度的提高，即便如此，最受歡迎的“乾元”享系列短期投資以3.65%～5.30%的預(yù)期年化收益率占據(jù)所有理財(cái)產(chǎn)品的榜首。

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關(guān)鍵詞：應(yīng)用型人才；法律服務(wù)專業(yè)；專業(yè)能力；創(chuàng)新能力

作為中職教育專業(yè)的一種，中職社區(qū)法律服務(wù)專業(yè)在近幾年發(fā)展進(jìn)程中，盡管取得一定成效，但是，若要在中職院校激烈的教育競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，必須要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研的前提下，對(duì)法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)予以加強(qiáng)，將學(xué)生造就成為能力強(qiáng)、質(zhì)量高以及與社會(huì)需要相適應(yīng)的應(yīng)用型人才。

一、中職社區(qū)法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生能力結(jié)構(gòu)

1.專業(yè)能力

在法律服務(wù)專業(yè)中，專業(yè)能力是運(yùn)用所學(xué)法律法規(guī)服務(wù)于法律，并對(duì)法律糾紛進(jìn)行解決的能力。其內(nèi)容主要包括訴訟業(yè)務(wù)能力和訴訟業(yè)務(wù)能力。專業(yè)能力可以說(shuō)是法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生能力的核心，這種能力是將學(xué)生所掌握的理論與知識(shí)轉(zhuǎn)化成服務(wù)與措施的過(guò)程。就學(xué)生而言，能力更重要，所以，一定要注重培養(yǎng)學(xué)生的能力。

2.基本技能

邏輯思維能力、計(jì)算機(jī)操作能力、合作交流能力、外語(yǔ)運(yùn)用能力和語(yǔ)言表達(dá)能力統(tǒng)稱基本技能。其中，學(xué)生的邏輯思維能力包括綜合分析能力、抽象概括能力和推理判斷能力。

（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求學(xué)生熟練地掌握計(jì)算機(jī)及軟件的應(yīng)用

學(xué)生使用計(jì)算機(jī)和Internet網(wǎng)絡(luò)資源是獲取信息、提高學(xué)習(xí)與工作效率的捷徑。另外，在目前乃至今后，涉及計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的法律問(wèn)題會(huì)有很多，諸如網(wǎng)絡(luò)犯罪等。學(xué)生只有具備了熟練操作計(jì)算機(jī)的能力，才能有效地解決好這類實(shí)際問(wèn)題。學(xué)生要想適應(yīng)所擔(dān)任的工作，必須有良好的表達(dá)能力――法律語(yǔ)言表達(dá)能力和司法文書寫作能力。這是法律服務(wù)專業(yè)的學(xué)生首要的基本功。學(xué)生畢業(yè)后在基層崗位上提供法律服務(wù)時(shí)，要與受助對(duì)象交流思想，了解案情，并以通俗易懂的語(yǔ)言為其講解法律常識(shí)。如果他的語(yǔ)言貧乏生澀，那么法律服務(wù)的效果勢(shì)必會(huì)大打折扣。所以，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的訓(xùn)練是十分必要的。

（2）邏輯思維能力是法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵能力

只要嚴(yán)格根據(jù)邏輯思維定律，學(xué)生才有可能科學(xué)而正確地處理問(wèn)題。若學(xué)生邏輯思維能力不強(qiáng)，則他在表達(dá)法律問(wèn)題時(shí)就會(huì)出現(xiàn)思路混亂的情況；而如果一個(gè)學(xué)生具有非常強(qiáng)的邏輯思維能力，那么他在寫作表達(dá)與語(yǔ)言表達(dá)方面就會(huì)有清晰的條理性，而且能夠?qū)⒆约旱南敕▽哟畏置鞯乇磉_(dá)出來(lái)。

3.創(chuàng)新能力

要想對(duì)法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，首先要做的就是要培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)。所以，一定要鼓勵(lì)學(xué)生開發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生只有具備了創(chuàng)新能力與素質(zhì)，才會(huì)得心應(yīng)手地處理復(fù)雜多變的律法問(wèn)題。

二、培養(yǎng)法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的措施與途徑

1.對(duì)理論教學(xué)制度進(jìn)行變革，變“以知識(shí)為本位”為“以能力為本位”

在設(shè)置課程方面，必須要將實(shí)用原則突出來(lái)，對(duì)法律教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新，重組課程結(jié)構(gòu)，形成以能力為本位的法律教學(xué)機(jī)制，確保專業(yè)課和公共同課能夠有適當(dāng)?shù)谋壤?，而且還要保證理論課與實(shí)踐課同等重要，防止厚此薄彼現(xiàn)象的出現(xiàn)。在教學(xué)內(nèi)容上，必須保證以夠用、必需為度，以應(yīng)用為目的，刪除偏難偏深、陳舊過(guò)時(shí)及不實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)用而又最新穎的技術(shù)增加進(jìn)去?？梢远嗉有┲v座與選修課，教師一定要在理論課教學(xué)中加入一些案例，并結(jié)合案例對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行講解，在案例中寓說(shuō)于理，這樣不僅能夠突出理論課應(yīng)用性，而且還能增加理論內(nèi)容通俗易

懂性。

法律服務(wù)專業(yè)教學(xué)方法上，倡導(dǎo)案例式、討論式以及啟發(fā)式教學(xué)，從根本上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)法律的興趣，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，提高其獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)能力，從根本上變“以教師為主導(dǎo)”為“以學(xué)生為主導(dǎo)”，使學(xué)生變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

2.實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生能力的根本

從根本上說(shuō)，中職教育必須突出視角教學(xué)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生能力為教學(xué)目標(biāo)。在對(duì)法律服務(wù)實(shí)踐教學(xué)予以強(qiáng)化上，一定要做到以下兩點(diǎn)：

（1）建立與完善校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地

教師應(yīng)該將學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)貫穿整個(gè)中職教育過(guò)程，因此，必須重視校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的構(gòu)建。目前很多中職院校法律服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)基地基本上都是簡(jiǎn)單的模擬法庭、法律服務(wù)視聽資料室、法律服務(wù)所等。必須購(gòu)置相關(guān)對(duì)法律服務(wù)學(xué)習(xí)有幫助的音像資料，能夠讓學(xué)生適時(shí)展覽法律文書，確保學(xué)生能夠熟悉文書制作要求與格式。

（2）堅(jiān)持走校所、校企和校區(qū)合作的教育發(fā)展道路

從根本上完善校外實(shí)習(xí)基地，而且校方還要主動(dòng)與社區(qū)、律師事務(wù)所、法院、企業(yè)等達(dá)成學(xué)生實(shí)習(xí)建議，保證學(xué)生可以有穩(wěn)定的實(shí)習(xí)單位，以鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用法律法規(guī)的能力。

若將商品質(zhì)量視為企業(yè)生存與發(fā)展的生命，則學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)就是教育的根本和中心。由此可見，我們一定要將法律服務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)放在教育之首，只有這樣，法律教育培養(yǎng)目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)，才能為我國(guó)社會(huì)提供更多應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

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物流行業(yè)的飛速發(fā)展，必然帶來(lái)物流人才的迫切需求。物流管理的專業(yè)技術(shù)人才一躍成為當(dāng)前中國(guó)人才市場(chǎng)12種緊缺人才之一。在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工、搬運(yùn)裝卸、信息處理等物流所包含的每一個(gè)功能環(huán)節(jié)中，都需要大量的人員去操作。到2010年我國(guó)大專以上物流人才的需求量約為30萬(wàn)以上，中級(jí)物流管理人員不低于50萬(wàn)人，高級(jí)物流管理人員或物流戰(zhàn)略、物流設(shè)計(jì)管理人員不低于4.5萬(wàn)人。一方面是社會(huì)物流人才短缺，另一方面是中職學(xué)校物流管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)難，這種供求矛盾如何有效協(xié)調(diào)好、解決好，就成為中職學(xué)校一個(gè)急需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為此，學(xué)校組織專門力量，深入企業(yè)，調(diào)查、分析企業(yè)的用人需求和人才培養(yǎng)規(guī)格。同時(shí)，與我校簽訂合同的企業(yè)專門派技術(shù)人員參與我們物流專業(yè)校本課程的建設(shè)，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，簽訂用人合同，并在師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等方面合作，共同負(fù)責(zé)招生、培養(yǎng)和就業(yè)等一系列教育教學(xué)活動(dòng)的辦學(xué)模式。這就是我校最初的“訂單式”物流人才培養(yǎng)模式。

一、訂單式培養(yǎng)物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才模式的含義與現(xiàn)實(shí)意義

1.“訂單式”培養(yǎng)是指用人單位與培養(yǎng)單位簽訂用人協(xié)議，雙方共同制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，充分利用雙方的有利資源，共同參與人才培本文由收集整理養(yǎng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，最后由用人單位按照協(xié)議約定安排學(xué)生就業(yè)的合作辦學(xué)模式。訂單式培養(yǎng)模式為我國(guó)職業(yè)教育注入了辦學(xué)活力，為校企合作找到了最佳的途徑。

2.教育發(fā)展必須與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，必須為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流專業(yè)人才的培養(yǎng)要根據(jù)市場(chǎng)和物流業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行合理的調(diào)整?，F(xiàn)代的物流人才既要懂得物流技術(shù)，又要懂得物流經(jīng)濟(jì)。既要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又要有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和組織管理的才能，并能把所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，而且無(wú)論遇到什么環(huán)境，經(jīng)過(guò)努力都可以很快適應(yīng)。

3.訂單式培養(yǎng)物流管理應(yīng)用型人才模式，為國(guó)家物流業(yè)的發(fā)展提供了對(duì)口的物流人才。該模式的突出特點(diǎn)在于以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生利益的實(shí)現(xiàn)為中心，達(dá)到了學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的接軌，學(xué)生實(shí)踐技能與崗位要求的一致。

二、“訂單式”培養(yǎng)物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才模式的實(shí)踐探索

1.讓企業(yè)參與解決人才培養(yǎng)的問(wèn)題，中職物流管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式上不能再“關(guān)起門來(lái)辦學(xué)”。企業(yè)應(yīng)介入學(xué)生的培養(yǎng)，一方面加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解用人單位，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；另一方面，根據(jù)企業(yè)的需求有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)。通過(guò)這種產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合及校企簽訂“訂單式”合作培養(yǎng)的模式，真正培養(yǎng)出符合物流企業(yè)和輸送企業(yè)實(shí)踐需要的技能人才，這是一個(gè)對(duì)社會(huì)、企業(yè)、高校以及學(xué)生均有利的多贏模式。

2.“訂單式”培養(yǎng)物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才，不僅解決了物流管理教學(xué)寬而不精的弊病，還可以扭轉(zhuǎn)企業(yè)找不到合適物流人才的局面，在一定程度上極大地提升了物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，確保更多的畢業(yè)生能順利就業(yè)。另一方面也為高職院校開發(fā)物流校本實(shí)訓(xùn)教材，如何編寫出能體現(xiàn)以學(xué)生為本位，突出具有職業(yè)教育特色的物流專業(yè)教材的編寫提出了新的指導(dǎo)思想和正確方向，使教材開發(fā)與教法改革與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，在教學(xué)管理上，實(shí)行“教學(xué)—實(shí)踐—教學(xué)—實(shí)踐”雙循環(huán)互動(dòng)教學(xué)模式，把課堂傳授理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，大力推行“教、學(xué)、做相結(jié)合的教學(xué)模式，極大地增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)崗位群的能力，提升就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。三要建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍。建立一支“雙師型”的教師隊(duì)伍是提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的關(guān)鍵，因此，我們可以采用“引進(jìn)來(lái)、派出去”的方式提高師資水平，比如，安排物流老師定期到企業(yè)掛職鍛煉，參與物流企業(yè)研發(fā)工作，提升教師自身研發(fā)能力，及時(shí)地了解物流企業(yè)最新的技術(shù)信息，同時(shí)通過(guò)引進(jìn)企業(yè)物流管理具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，或者聘請(qǐng)企業(yè)物流經(jīng)理來(lái)校兼職授課等方式，因?yàn)橹挥薪處煹膶?shí)踐技能加強(qiáng)了，學(xué)生的實(shí)踐技能才能相應(yīng)提高。

3.推行“訂單式”培養(yǎng)，強(qiáng)化“雙證制”建設(shè)。以就業(yè)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為宗旨，與珠江鋼管有限公司簽定了“物流工程材料管理”訂單班、與海鷗衛(wèi)浴有限公司簽訂了“物流配送”訂單班。具體操作是：根據(jù)訂單企業(yè)職業(yè)崗位及技能要求，成立由學(xué)校和企業(yè)組成的專家指導(dǎo)委員會(huì)，共同制訂了訂單人才培養(yǎng)方案，包括確定培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目和崗位訓(xùn)練流程。校企雙方共同建立頂崗學(xué)生實(shí)訓(xùn)檔案和跟蹤考評(píng)記錄，安排專人對(duì)“訂單式”培養(yǎng)班級(jí)進(jìn)行管理，實(shí)踐環(huán)節(jié)的時(shí)間接近總計(jì)劃的50%，學(xué)院對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、頂崗時(shí)間、崗位輪換等情況進(jìn)行跟蹤考核，根據(jù)技能水平、頂崗工作中的表現(xiàn)等，由企業(yè)鑒定、考證打分，成績(jī)合格者由訂單企業(yè)錄用就業(yè)。

同時(shí)，將職業(yè)資格證書與崗位技能證書融入人才培養(yǎng)方案，把職業(yè)技能的培養(yǎng)貫穿在整個(gè)教學(xué)體系中，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，然后進(jìn)行職業(yè)資格的認(rèn)證，使學(xué)生獲得學(xué)歷證書的同時(shí)考取助理物流師職業(yè)資格證書、報(bào)關(guān)證、叉車操作等崗位技能證書，實(shí)現(xiàn)“能力考核與技能鑒定相融合、學(xué)歷證書與資格證書相結(jié)合”，以滿足學(xué)生將來(lái)發(fā)展的需要。