導(dǎo)語：如何才能寫好一篇風(fēng)險管理與質(zhì)量管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著證券市場和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與發(fā)展，企業(yè)會計住處對企業(yè)發(fā)行新股、增資配股、分配股利，以及兼并重組等經(jīng)營活動都具有重要作用，社會公眾越來越強(qiáng)烈地需求會計信息。會計信息對政府實施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控與監(jiān)管過程也越來越重要，整個社會財富轉(zhuǎn)移或利益分配的基礎(chǔ)已經(jīng)在很大程度上依賴會計信息。會計信息對我國國民經(jīng)濟(jì)的正常運行起著越來越重要的作用。審計風(fēng)險控制的水平和審計質(zhì)量的高低也是一個非常重要的經(jīng)濟(jì)問題它不僅關(guān)系到事務(wù)所的聲譽問題，而且危及到證券市場的企業(yè)會計信息質(zhì)量、正常秩序與安全。因此，審計職業(yè)自身生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題已成為如何有效控制審計風(fēng)本文由收集整理險，提高審計質(zhì)量。我國新的注冊會計師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則頒布實施，也對從事審計實踐的注冊會計師提出了更高的要求，如何控制審計風(fēng)險，提高審計質(zhì)量是執(zhí)業(yè)界面對的關(guān)鍵問題，這些都對整個國民經(jīng)濟(jì)的健康運行起著至關(guān)重要的作用。

一、運用風(fēng)險管理理論進(jìn)行審計質(zhì)量管理的必要性

由于審計風(fēng)險受到企業(yè)固有風(fēng)險因素的影響，如企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)性質(zhì)、容易產(chǎn)生錯報的財務(wù)報表項目、容易遭受損失或被挪用的資產(chǎn)等導(dǎo)致的風(fēng)險，又受到內(nèi)部控制等因素的影響，即賬戶余額或各類交易存在錯報，而被審計單位內(nèi)部控制制度未能防止、發(fā)現(xiàn)并予以糾正的風(fēng)險。特別地，審計人員盡管完全按照執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，而如果被審計單位管理層精心策劃和掩蓋舞弊行為，有時還是不能發(fā)現(xiàn)某項重大舞弊行為，最終容易導(dǎo)致審計質(zhì)量水平不高。//sixianghuibao/

審計風(fēng)險不僅存在，而且呈現(xiàn)出日益擴(kuò)大的趨勢，這些問題的出現(xiàn)和不斷擴(kuò)大化，迫使會計師事務(wù)所不斷加強(qiáng)審計質(zhì)量管理，以風(fēng)險控制為導(dǎo)向提高審計質(zhì)量管理，以對審計風(fēng)險因素的識別、評估、應(yīng)對為主線，建立健全全面而有效的審計質(zhì)量管理體系，以求得會計師事務(wù)所的生存和發(fā)展。審計風(fēng)險貫穿于審計過程的始終，而審計組織和審計人員最終承擔(dān)的審計風(fēng)險是所有風(fēng)險的集合，導(dǎo)致審計風(fēng)險的因素是廣泛的、多樣的并且復(fù)雜的，既有宏觀層次上的法律與法規(guī)問題、管理體制問題，也有微觀層次上的組織構(gòu)建、人員素質(zhì)、具體審計程序問題。可以說，對審計風(fēng)險的防范與控制，從本質(zhì)上說就是審計質(zhì)量的管理問題。

二、運用風(fēng)險管理理論進(jìn)行審計質(zhì)量管理的可行性

任何決策都以信息作為基礎(chǔ)，而信息獲取的間接性、信息提供者的偏見和好惡、經(jīng)濟(jì)事項的日趨復(fù)雜，使信息的風(fēng)險逐漸增加。為了增加決策的科學(xué)性，必然是要求信息的風(fēng)險程度越低越好，但由于風(fēng)險的客觀存在和。成本一效益。原則的制約，比較經(jīng)濟(jì)的方法是將風(fēng)險控制在一個適當(dāng)?shù)目山邮芩健徲嬀褪菨M足這一要求的風(fēng)險控制系統(tǒng)。以風(fēng)險管理理論為基礎(chǔ)進(jìn)行審計質(zhì)量管理，通過對審計風(fēng)險因素的識別、評估和應(yīng)對，可使會計師事務(wù)所和審計人員改變以往被動地承受審計風(fēng)險的狀況，而將工作重心轉(zhuǎn)移到主動地控制和防范審計風(fēng)險、通過風(fēng)險制約機(jī)制對審計人員決策的影響，促使進(jìn)行審計質(zhì)量的管理事后糾正轉(zhuǎn)向事前管理，這將會大大促進(jìn)改善審計服務(wù)質(zhì)量的效果。//sixianghuibao/

風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬆Ｐ偷耐瞥?，解決了審計人員在制度基礎(chǔ)審計階段采用抽樣審計方法的隨意性，又解決了審計資源的配置問題，要求審計人員將審計資源分配到最容易導(dǎo)致財務(wù)報表出現(xiàn)重大錯報風(fēng)險的領(lǐng)域。

以風(fēng)險管理理論為基礎(chǔ)進(jìn)行審計質(zhì)量管理，通過對審計風(fēng)險因素的識別、評估和應(yīng)對，可使會計師事務(wù)所和審計人員改變以往被動地承受審計風(fēng)險的狀況，而將工作重心轉(zhuǎn)移到主動地控制和防范審計風(fēng)險。通過風(fēng)險制約機(jī)制對審計人員決策的影響，促使進(jìn)行審計質(zhì)量的管理事后糾正轉(zhuǎn)向事前管理，這將會大大促進(jìn)改善審計服務(wù)質(zhì)量的效果。

三、風(fēng)險管理下內(nèi)部審計質(zhì)量控制措施分析

篇2

1999年國家局頒布了1998版GMP,隨即強(qiáng)制實施,使我國的制藥工業(yè)水平和裝備能力有了飛躍式發(fā)展，取得了顯著成效，但同時也要看到國內(nèi)藥品生產(chǎn)質(zhì)量安全現(xiàn)狀不樂觀。由于1998版GMP的標(biāo)準(zhǔn)較低，使得我國藥品出口和互認(rèn)工作受到極大限制，阻礙我國藥企的發(fā)展。另外，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，藥品監(jiān)管法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也必然會日趨全球統(tǒng)一，我國落后的制藥工業(yè)裝備水平和管理水平已不能適應(yīng)國際藥品監(jiān)管組織對我國藥品GMP標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。2005年以后我國進(jìn)入了藥品安全事件高發(fā)期，因此新版GMP在理念上有了重大提升，內(nèi)容上有了極大完善。隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，風(fēng)險管理理論越來越多地被運用到各個行業(yè)，尤其是金融界和保險業(yè)發(fā)展得比較成熟?，F(xiàn)在，盡管制藥行業(yè)也開始出現(xiàn)運用風(fēng)險管理的例子，但實施非常有限，尤其在制藥行業(yè)的藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的風(fēng)險管理基礎(chǔ)，多數(shù)的風(fēng)險管理手段還不全面、不適用、不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)今制藥行業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到質(zhì)量管理體系的重要性，而且質(zhì)量風(fēng)險管理對一個有效的質(zhì)量體系來說，是一個有價值的組成部分。伴隨著新版藥品GMP的實施，由于沒有了以往檢查員習(xí)慣的《檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，因此對于發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的缺陷問題如何判定其為嚴(yán)重缺陷還是一般缺陷，需要一個科學(xué)的評價方法，而質(zhì)量風(fēng)險管理恰恰為我們提供了這樣一種方法。

風(fēng)險管理是一個過程，由風(fēng)險的識別、量化、評價、控制、等過程組成，通過計劃、組織、指揮、控制等職能，綜合運用各種科學(xué)方法來保證活動順利完成。風(fēng)險管理的主要特點為管理的追求適度性與目標(biāo)有限性，風(fēng)險管理技術(shù)的選擇要符合經(jīng)濟(jì)性原則，充分體現(xiàn)風(fēng)險成本效益關(guān)系，不是技術(shù)越高越好，而是合理優(yōu)化達(dá)到最佳，制定風(fēng)險管理策略，科學(xué)規(guī)避風(fēng)險。質(zhì)量風(fēng)險管理與質(zhì)量體系相結(jié)合,是一項指導(dǎo)科學(xué)性和實踐性決策用以維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的過程,質(zhì)量風(fēng)險管理過程所采用的方法、措施、形式及形成的文件應(yīng)當(dāng)與存在的風(fēng)險的級別相適應(yīng)。

藥品生命周期是指從藥品研發(fā)開始，到注冊批準(zhǔn)、生產(chǎn)批準(zhǔn)、上市銷售及通過上市后的監(jiān)測和再評價直至退市的整個過程，主要由研發(fā)階段、生產(chǎn)階段、流通階段、使用階段、上市后監(jiān)測階段組成,藥品質(zhì)量風(fēng)險管理是指在以上的各個環(huán)節(jié)中都有各自的風(fēng)險需要進(jìn)行風(fēng)險管理。在整個產(chǎn)品生命周期中就藥品的質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測、評估、控制、溝通和審核的系統(tǒng)過程。質(zhì)量管理體系比喻成人的身體，質(zhì)量風(fēng)險管理則是人的靈魂。

質(zhì)量風(fēng)險管理并非體系或系統(tǒng)，是意識、觀念和行為準(zhǔn)則，滲透在質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)，應(yīng)印記在每個員工的思想中。在建立質(zhì)量責(zé)任體系的同時，開展風(fēng)險因素的查擺工作，查擺的環(huán)節(jié)、內(nèi)容要全面，思路要開闊，不能僅局限于GMP的相關(guān)內(nèi)容，只要是風(fēng)險就要擺明、說清。為了有效實施GMP，首先就要拋開GMP的條條框框,以GMP的宗旨為指導(dǎo)實實在在的查擺質(zhì)量風(fēng)險因素。

篇3

一、現(xiàn)金流量管理與風(fēng)險控制的重要意義

（一）現(xiàn)金流量管理的重要性

現(xiàn)金流量信息能夠反映企業(yè)的實際支付能力、償還能力、資金周轉(zhuǎn)情況。而這些實際反映的信息可以促進(jìn)企業(yè)決策的實效性?，F(xiàn)金流量管理有助于企業(yè)財務(wù)控制的加強(qiáng)。通過現(xiàn)金流量的管理能夠促進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理的監(jiān)控力度，并杜絕了體外循環(huán)等弊端。同時現(xiàn)金流量狀況能夠體現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的能力。

（二）風(fēng)險控制的重要性

通過風(fēng)險管理能夠有效的規(guī)避企業(yè)在法律、財務(wù)、社會責(zé)任和投資中的風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動的健康持續(xù)發(fā)展。

（三）企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險控制需要進(jìn)行現(xiàn)金流量管理

風(fēng)險控制的主要目標(biāo)是降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的風(fēng)險因素，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。并在風(fēng)險發(fā)生之前做好有效的風(fēng)險評價，并做好相對應(yīng)對措施，盡可能的將風(fēng)險帶來的損失降到最低。做好現(xiàn)金流量管理，能夠有效的對企業(yè)現(xiàn)金進(jìn)行科學(xué)合理的使用規(guī)劃，降低因現(xiàn)金支出和收入的不平衡帶來的風(fēng)險。

（四）企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金流量管理需要進(jìn)行風(fēng)險控制

在企業(yè)發(fā)展中，不能只注重利益而忽略現(xiàn)金管理，造成風(fēng)險產(chǎn)生。為了實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流量管理必須進(jìn)行風(fēng)險控制，對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)先識別，并做好相關(guān)的評價工作和現(xiàn)金流量管理的統(tǒng)籌工作，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、現(xiàn)金流量管理與風(fēng)險控制的目標(biāo)定位

現(xiàn)金流量和風(fēng)險控制都是企業(yè)管理的重要組成部分，二者具有相同的目標(biāo)定位，都是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（一）現(xiàn)金流量管理的根本目標(biāo)

現(xiàn)金流量管理的根本目標(biāo)主要體現(xiàn)在：經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量最大化、現(xiàn)金持有量最優(yōu)化。所謂經(jīng)營活動現(xiàn)金流最大化是指：相對量最大化、絕對量最大化、長期最大化。而現(xiàn)金持有量最優(yōu)化是指：現(xiàn)金是一種存量的資產(chǎn)，具有極強(qiáng)的流動性，過多或過少的現(xiàn)金持有量都不是健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此現(xiàn)金持有量的最優(yōu)化是現(xiàn)金流量管理的重要目標(biāo)。

（二）風(fēng)險控制的根本目標(biāo)

風(fēng)險控制的根本目標(biāo)與現(xiàn)金流量管理的根本目標(biāo)都是企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的具體化，企業(yè)經(jīng)營過程中始終存在著各類風(fēng)險，想要降低風(fēng)險帶來的損失必須進(jìn)行風(fēng)險控制，而風(fēng)險控制的根本目標(biāo)就是通過最小的風(fēng)險控制成本獲得最大的安全保障，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理，提高風(fēng)險控制力度的措施

（一）加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理，以規(guī)避風(fēng)險為導(dǎo)向

若企業(yè)在經(jīng)營過程中投資率或增產(chǎn)率超出了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，就會為企業(yè)帶來資金斷裂的風(fēng)險，必然會對企業(yè)的發(fā)展造成極其惡劣的后果。因此企業(yè)在加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理的同時，必須做好相關(guān)的風(fēng)險控制，制定明確的資金流量戰(zhàn)略規(guī)劃，將現(xiàn)金流量和企業(yè)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，合理配置現(xiàn)金流量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（二）提高企業(yè)現(xiàn)金的使用率

加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理，對未來的現(xiàn)金使用做好實際規(guī)劃，確保不會出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。在經(jīng)營活動過程中，制定詳細(xì)的現(xiàn)金流通制度，并加強(qiáng)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的監(jiān)控管理，增加現(xiàn)金的流通性，促進(jìn)現(xiàn)金實現(xiàn)多次循環(huán)，提高現(xiàn)金的使用率。對于現(xiàn)金的流出，要做好現(xiàn)金流量的管理，避免企業(yè)自身流動資金不足而引起的風(fēng)險。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部控制與監(jiān)督

企業(yè)內(nèi)部控制是現(xiàn)金流量管理的重要保障，因此在強(qiáng)加現(xiàn)金流量管理時要做好企業(yè)內(nèi)部控制。企業(yè)內(nèi)部控制需要站在企業(yè)整體的角度，確保企業(yè)內(nèi)部不同部門切實履行自身職責(zé)。同時加強(qiáng)對現(xiàn)金使用的審批工作，要求使用部門做好相應(yīng)的申請報告，并做好現(xiàn)金使用的反饋工作，使財務(wù)管理部門能夠準(zhǔn)確的把握現(xiàn)金的流向。

（四）建立現(xiàn)金流量風(fēng)險預(yù)警機(jī)制

投資錯誤、生產(chǎn)過剩等都會給現(xiàn)金流量帶來風(fēng)險，面對這些風(fēng)險就需要企業(yè)建立相關(guān)的現(xiàn)金流量風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，從而降低現(xiàn)金流量管理的風(fēng)險，提高現(xiàn)金流量管理的效率。現(xiàn)金預(yù)算在風(fēng)險預(yù)警機(jī)制中具有十分重要的地位，現(xiàn)金預(yù)算能夠確定企業(yè)的相關(guān)投資途徑、確?，F(xiàn)金支出能夠獲取預(yù)期的效益，降低資金的浪費，提高資金的使用率，是現(xiàn)金流量管理的重要組成部分。在實際的經(jīng)營工作中，當(dāng)使用的現(xiàn)金超出現(xiàn)金預(yù)算時，就需要及時采取相關(guān)的控制措施，確保企業(yè)的正常經(jīng)營，控制經(jīng)營活動中的風(fēng)險，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）加強(qiáng)銷售與收款環(huán)節(jié)中現(xiàn)金流量管理，實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險控制

篇4

關(guān)鍵詞：建筑工程；項目施工；質(zhì)量管理；施工技術(shù)

中圖分類號：TV52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

引言：我國十分重視建筑工程項目施工質(zhì)量，頒布了眾多控制質(zhì)量的管理辦法。在各種法律法規(guī)的監(jiān)督下，對工程項目施工進(jìn)行管理和規(guī)劃。事實上，建筑不但和人們生活有著密切聯(lián)系，還是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展之見證與支撐，有一些建筑如住房更是人們生活的必不可少的組成部分。但是建筑工程項目施工周期長、耗資大，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，必然會帶來嚴(yán)重與持續(xù)影響。因此，對建筑工程項目的施工質(zhì)量管理及施工技術(shù)研究，是相關(guān)人士探究的重要課題。

一、建筑工程項目施工質(zhì)量管理1、建筑工程項目施工質(zhì)量管理現(xiàn)狀質(zhì)量管理幾乎是每個工程項目作為重點來抓，但是從其管理現(xiàn)狀中可以看出，目前的工程項目質(zhì)量管理還存在多方面問題，總體來看有如下一些方面。（1）缺乏質(zhì)量控制意識。因為多方面利益糾纏，導(dǎo)致各個參與方?jīng)]有足夠的質(zhì)量控制意識。雖然控制質(zhì)量重點在于施工過程，但是因為施工單位涉及到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位及相關(guān)政府部分等各個方面利益，大都注重己方利益而忽視質(zhì)量。（2）缺乏完善的監(jiān)督體制。雖然目前有許多規(guī)范建筑行業(yè)、確保建筑質(zhì)量安全的法律法規(guī)，但是這些法規(guī)自身不完善加之執(zhí)行力度較差，導(dǎo)致監(jiān)管過程中屢屢出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)場。（3）管理技術(shù)相對落后。目前對管理施工質(zhì)量的技術(shù)相對落后，缺乏細(xì)節(jié)管理；因為建筑項目本身周期較長、環(huán)節(jié)復(fù)雜，在管理中大都流于形式注重表面，管理技術(shù)不但粗糙而且落后；在驗收過程中，大都注重外觀為忽視質(zhì)量，到時問題屢屢發(fā)生。

2、增強(qiáng)施工質(zhì)量管理的措施建筑工程項目施工質(zhì)量控制十分重要，關(guān)系著整個工程投入使用后質(zhì)量，因此必須要針對存在的問題實施相關(guān)改進(jìn)措施。（1）加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。要管理好建筑施工質(zhì)量必須要重視過程管理，要施工前預(yù)防、施工中監(jiān)控及施工后控制，確保最后工程質(zhì)量的安全。對于施工項目來說一定要把握好材料關(guān)口，這是確保質(zhì)量第一關(guān)；同時選擇施工單位之時，還要多方查看單位施工資質(zhì)，查詢有無重大違規(guī)事件及產(chǎn)品質(zhì)量問題等。（2）提升相關(guān)人員素質(zhì)。通過定期或不定期的培訓(xùn)與宣傳，加強(qiáng)施工人員管理質(zhì)量的意識，培訓(xùn)其科學(xué)質(zhì)量監(jiān)督意識，要具備通過事實與數(shù)據(jù)分析能力；同時還要相關(guān)人員具備經(jīng)濟(jì)效益與社會效益觀念，讓他們意識到過硬質(zhì)量不但會帶給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還會給企業(yè)取得社會聲譽等效益。（3）使用新技術(shù)與新設(shè)備。保障質(zhì)量不但要在相關(guān)人員的素質(zhì)上加強(qiáng)，還要引進(jìn)新技術(shù)與新設(shè)備。因為先進(jìn)施工設(shè)備、檢測質(zhì)量儀器及分析儀器，以及科學(xué)評估法及完善評估程序等，都是確保質(zhì)量的有效措施。（4）構(gòu)建完善的質(zhì)量保證體系。是施工期間是否能夠做好質(zhì)量控制，還和質(zhì)量保證體系具有直接關(guān)系。監(jiān)理人員不但要做好自身工作還要督促施工單位建立完善質(zhì)保體系，才能確保質(zhì)量控制。（5）強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量督查。要做好現(xiàn)場質(zhì)量的檢查，比如開工前的檢查、隱蔽工程的檢查等；還要經(jīng)常深入進(jìn)第一線，對施工現(xiàn)場各個操作進(jìn)行巡查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題就要及時處理。如果有必要，還要追蹤或者跟班檢查。

二、加強(qiáng)施工階段的管理工作加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理系統(tǒng)，是質(zhì)量管理的核心。圍繞“質(zhì)量管理”的建筑產(chǎn)品線的管理制度，施工現(xiàn)場的字符串。通過文明標(biāo)準(zhǔn)化工合規(guī)活動的深入發(fā)展，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的條件和保證。通過文明標(biāo)準(zhǔn)化工合規(guī)活動的發(fā)展，實施ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，提出了適宜的工作環(huán)境創(chuàng)造條件，提供創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

掌握質(zhì)量體系運行，質(zhì)量管理行為。IS09002質(zhì)量體系，實現(xiàn)管理模式，通過IS09002國際標(biāo)準(zhǔn)及其有效運作的標(biāo)準(zhǔn)方法，促進(jìn)施工現(xiàn)場質(zhì)量管理，能力和水平的提高。一是要抓住企業(yè)的質(zhì)量管理體系，有效地控制為主線的操作不放，二是標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行，規(guī)則。三是修訂和實施質(zhì)量獎勵。大力開展科技創(chuàng)新，由技術(shù)進(jìn)步推動提高項目質(zhì)量。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好驗收工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，以確保驗收記錄。中介組織工程質(zhì)量檢測的積極發(fā)展，讓中介組織和管理規(guī)范的工程驗收提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。的管理，施工階段是整個工程的重點工程，它包含了大量的內(nèi)容。確保工程施工階段完成，除了熟悉圖紙，精心施工也從質(zhì)量控制，進(jìn)度規(guī)劃方面，企業(yè)效率，材料和整體管理人員的組織和協(xié)調(diào)能力。具體有以下幾點：（1）人事管理：要充分調(diào)動他們的施工管理人員基地建設(shè)團(tuán)隊的積極性，通過對勞動力的合理安排施工部署不同的水。必須對施工隊的管理制度和崗位職責(zé)，明確的權(quán)利，做。服從工作安排，組織有關(guān)人員加強(qiáng)檢查的重點部位，預(yù)防事故的發(fā)生，所有的主要操作人員的施工關(guān)鍵部位，必須強(qiáng)調(diào)其相應(yīng)的技術(shù)操作水平。

（2）材料管理：加強(qiáng)材料管理系統(tǒng)的建立和材料，對大型輔助合同消費施工現(xiàn)場，減少材料浪費。對原材料，半成品，根據(jù)類型品種的部分，進(jìn)入施工現(xiàn)場，分區(qū)堆放，被識別和登記的間隙檢查。加強(qiáng)制度質(zhì)量驗收材料，根據(jù)現(xiàn)場情況和進(jìn)度，安排材料的方法。用于工程的主要材料，見證取樣合格后方可使用，堅決杜絕不合格材料的使用。各種材料的采購訂單號的臉，必須（包括實際損失），品牌，規(guī)格，產(chǎn)地等一一標(biāo)識清楚，以避免材料訂購不匹配，從而影響項目的進(jìn)展。⑤嚴(yán)格按照施工進(jìn)度的材料從單一的和使用，需要跟蹤發(fā)放材料，避免丟失的材料，或廢物。特別是要嚴(yán)格控制材料的切割此鏈接。

（3）工程項目施工管理施工管理不僅有高質(zhì)量的技能，但也有組織的科學(xué)管理能力的追求一個目標(biāo)，協(xié)助調(diào)制。為經(jīng)濟(jì)合理的施工方案是先進(jìn)的，以縮短工期，提高質(zhì)量，降低成本，目的。再次，嚴(yán)格施工：根據(jù)圖紙，按合同規(guī)定施工，按標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少返工造成的人工和材料的浪費?？s短審批時間，節(jié)約成本。尋求降低消耗，提高各種新技術(shù)，新工藝，在施工過程中新材料性能的措施。

（4）技術(shù)管理：管理是施工過程中的技術(shù)和質(zhì)量管理領(lǐng)域的責(zé)任，并根據(jù)項目的規(guī)模，技術(shù)的復(fù)雜性和場地條件，施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理責(zé)任體系的建立，制定切實可行的技術(shù)保障措施。在整個施工過程中按照施工組織設(shè)計及相關(guān)的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)文件的要求，質(zhì)量，進(jìn)度，成本及制訂建設(shè)目標(biāo)，積極組織的平衡，在每個階段，每個過程，每個施工任務(wù)，嚴(yán)格控制，使人，施工的財富，和各種關(guān)系能保持最佳的組合，以確保項目的順利進(jìn)展。

結(jié)束語：

我們必須采取有效地措施來進(jìn)行完善，改善現(xiàn)狀，提高質(zhì)量，這需要廣大施工人員的共同努力才能實現(xiàn)，需要多部門共同協(xié)作。因此，要搞好建筑工程施工管理，就要做好做細(xì)每一個環(huán)節(jié)，只有提高工民建工程施工管理的質(zhì)量水平，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高建筑行業(yè)的施工管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]范勇.建筑施工安全管理防范措施及方法[J].科技信息（學(xué)術(shù)研究）.2007,(19).

篇5

【中圖分類號】R7352

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）06-272-01

前言

冠心病是臨床常見疾病，該疾病具有病情重、病情復(fù)雜、變化快等特點，患病后會對患者的身體健康造成嚴(yán)重影響，甚至威脅患者生命安全[1-2]。因為冠心病病程較長，患者常需反復(fù)住院治療，經(jīng)濟(jì)壓力較大，因此較易出現(xiàn)不良情緒[3]，甚至遷怒于醫(yī)護(hù)人員，而不良情緒及不和諧的醫(yī)患關(guān)系會導(dǎo)致治療工作無法順利進(jìn)行。

1資料與方法

11一般資料選擇在收治于本院的80例冠心病患者進(jìn)行資料回顧，將其按照患者意愿分為兩組，一組給予常規(guī)治療作為參照組（n=40），病史為1～10年，平均病史為（652±432）年；其中男性患者23例，女性患者17例；年齡為43～78歲，平均年齡為（7032±321）歲；發(fā)病時間為1～8d，平均發(fā)病時間為（321±162）d。一組給予護(hù)理風(fēng)險管理干預(yù)作為實驗組（n=40），病史為1～10年，平均病史為（655±485）年；其中男性患者25例，女性患者15例；年齡為43～78歲，平均年齡為（7085±353）歲；發(fā)病時間為1～8d，平均發(fā)病時間為（365±135）d。使用統(tǒng)計學(xué)軟件對兩組患者一般資料進(jìn)行比較，不具統(tǒng)計學(xué)意義（P>005），可進(jìn)行對比。

12方法對照組患者進(jìn)行心血管疾病護(hù)理。實驗組患者給予護(hù)理風(fēng)險管理干預(yù)。（1）術(shù)前干預(yù)：對于自身疾病了解較少是導(dǎo)致患者產(chǎn)生不良情緒的原因之一，因此術(shù)前護(hù)理人員應(yīng)對患者進(jìn)行相關(guān)的疾病知識教育以及心理干預(yù)，首先應(yīng)讓患者對本院的技術(shù)水平以及介入手術(shù)過程有一定的了解，詢問患者對于本次治療的期望了解，應(yīng)耐心解答患者的疑問，盡量幫助其消除焦慮情緒，增加其治療的信心。對患者進(jìn)行基本資料了解，其中包括健康狀況、有無糖尿病、高血壓、腎病、PCI手術(shù)史等病史以及過敏史。（2）術(shù)中干預(yù)：護(hù)理人員應(yīng)配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)工作，在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作，與主治醫(yī)生進(jìn)行病情交談時應(yīng)盡量避開患者。若在術(shù)中患者有任何不適，應(yīng)及時作出相應(yīng)的處理，滿足患者合理的要求，根據(jù)患者的主述了解其感受，讓患者保持放松。根據(jù)患者的實際情況準(zhǔn)備好急救設(shè)備以及藥物，在發(fā)生突發(fā)狀況應(yīng)保持冷靜。觀察患者的生命體征，保持患者靜脈通暢。（3）術(shù)后干預(yù)：術(shù)后護(hù)理人員將患者送到病房，護(hù)理人員應(yīng)詳細(xì)交接術(shù)中的情況，并列好相關(guān)的術(shù)后觀察重點內(nèi)容，例如穿刺處出血、前臂血腫、血管迷走等并發(fā)癥，若出現(xiàn)任何不良現(xiàn)象，應(yīng)及時告知醫(yī)師，并做出相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)，同時給予患者針對性的心理干預(yù)，以增加患者對于護(hù)理人員的信任度。

13?^察指標(biāo)觀察兩組患者心電圖表現(xiàn)恢復(fù)正常時間以及冠心病治療時間，比較兩組患者對于護(hù)理滿意度，滿意度量表為本院制定的量表，結(jié)束護(hù)理時交于患者填寫，滿意度總分為100分，滿意度分為：80分及以上為非常滿意，80分以下60分以上為一般滿意，60分以下為不滿意。滿意度=（非常滿意人數(shù)+一般滿意人數(shù)）/總?cè)藬?shù)×100%。

14統(tǒng)計學(xué)處理用SPSS200統(tǒng)計學(xué)處理軟件處理研究中相關(guān)數(shù)據(jù)，用（x±s）表示計量資料，采用t進(jìn)行檢驗，計數(shù)資料用x2檢驗，以P

2結(jié)果

21比較兩組患者的心電圖表現(xiàn)恢復(fù)正常時間以及冠心病治療總時間實驗組患者心電圖表現(xiàn)恢復(fù)正常時間以及冠心病治療總時間均優(yōu)于參照組（P

22比較兩組患者護(hù)理滿意度實驗組患者總滿意度為9500%，參照組患者總滿意度為7250%，實驗組明顯優(yōu)于參照組（P

3討論

篇6

>> 質(zhì)量風(fēng)險管理在藥品經(jīng)營企業(yè)中的應(yīng)用 試析質(zhì)量風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)企業(yè)GSP實施中的作用 論質(zhì)量風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)企業(yè)中的作用 藥品生產(chǎn)企業(yè)預(yù)防措施在質(zhì)量管理體系中的實施簡述 藥品生產(chǎn)企業(yè)渠道管理中對博弈的應(yīng)用 擬企業(yè)化生產(chǎn)實訓(xùn)在藥品生物檢定技術(shù)實踐教學(xué)中的應(yīng)用 氯胺酮復(fù)合小劑量度冷丁麻醉在小兒手術(shù)中的應(yīng)用 質(zhì)量回顧分析在藥品生產(chǎn)中的意義及應(yīng)用 淺談藥品現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控員在藥品生產(chǎn)過程中重點監(jiān)控的關(guān)鍵點 制藥企業(yè)實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策 QbD理念在藥品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制過程中的應(yīng)用 質(zhì)量風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)管理中的運用 質(zhì)量風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)管理中的運用研究 探討企業(yè)藥品生產(chǎn)的質(zhì)量管理措施 粒子群優(yōu)化算法在圖像矢量量化碼書設(shè)計中的應(yīng)用 風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)過程中的應(yīng)用研究 現(xiàn)代質(zhì)量管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用 精益生產(chǎn)在制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中的應(yīng)用 風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)中的應(yīng)用 風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)中的應(yīng)用研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[4] 國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品認(rèn)證管理中心. 藥品GMP指南?質(zhì)量管理體系[M]. 北京： 中國醫(yī)藥科技出版社， 2011： 9.

[5] 楊依晗， 趙燕君， 高惠君. 國食品和藥物管理局質(zhì)量量度的簡介及啟示[J]. 中國新藥與臨床雜志， 2016， 35（4）： 260-263.

篇7

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；工程；探討

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥工程在社會建設(shè)中的地位也日漸升高。2010年新版GMP突出闡明和確定了風(fēng)險管理的理念與要求，只有不斷加強(qiáng)醫(yī)藥工程項目的質(zhì)量風(fēng)險管理，才能推動其向前進(jìn)步[1-3]。風(fēng)險是一種不確定性，是損益發(fā)生的可能性，一般是指損失發(fā)生的可能性以及后果的危害性。質(zhì)量風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)化的過程，是對產(chǎn)品在整個生命周期過程（包括產(chǎn)品從最初的研究、生產(chǎn)、市場銷售一直到最終從市場消失的全部過程）中，對風(fēng)險的識別、衡量、控制以及評價的過程[4-5]。本文對醫(yī)藥工程項目中質(zhì)量風(fēng)險管理策略進(jìn)行討論。

1 分析當(dāng)前醫(yī)藥工程項目中質(zhì)量風(fēng)險管理中的問題

醫(yī)藥工程項目管理中質(zhì)量管理十分重要，藥品GMP（2010年修訂）規(guī)定“質(zhì)量風(fēng)險管理是在整個產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行評估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程；質(zhì)量風(fēng)險管理過程所采用的方法、措施、形式及形成的文件應(yīng)與存在風(fēng)險的級別相適應(yīng)?！蹦壳拔覈€存在對于質(zhì)量管理重視程度不夠，相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不完善，從事醫(yī)藥工程項目管理的人才太少等問題。

1.1 未能意識到質(zhì)量風(fēng)險管理在醫(yī)藥工程中的重要作用

由于我國的醫(yī)藥工程項目的發(fā)展時間較短，對醫(yī)藥工程項目的質(zhì)量風(fēng)險管理缺乏足夠的重視。盡管企業(yè)認(rèn)識到藥品實施質(zhì)量風(fēng)險管理的重要性，但并未把質(zhì)量風(fēng)險管理納入企業(yè)的正常管理程序，而是作為質(zhì)量保證的附屬工作，風(fēng)險管理的持續(xù)改進(jìn)得不到有效保證。風(fēng)險是危害發(fā)生的可能性及危害的嚴(yán)重性的集合體。危害是對健康造成的損害，包括由產(chǎn)品質(zhì)量（安全性、有效性、質(zhì)量）損失或可用性問題所導(dǎo)致的危害。

1.2 醫(yī)藥工程項目風(fēng)險管理者的素質(zhì)需要加強(qiáng)

因為我國專業(yè)的醫(yī)藥工程人員的人數(shù)很缺乏，項目管理者的不專業(yè)，沒有意識到風(fēng)險管理的作用，素質(zhì)也不高，嚴(yán)重影響其正常有序的發(fā)展。GMP對制藥企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)要求也是明確的，中層管理人員除了應(yīng)具備GMP要求的基礎(chǔ)知識外，也需要不斷學(xué)習(xí)新知識，引進(jìn)新理念，但我國醫(yī)藥工程管理者缺乏專業(yè)的醫(yī)藥工程管理經(jīng)驗及風(fēng)險管理培訓(xùn)。風(fēng)險管理的意識是需要經(jīng)過培訓(xùn)而成為員工的理念的。全員的全方位的培訓(xùn)，使員工熟練掌握風(fēng)險管理工具并運用到實際工作中來，加強(qiáng)對其專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)能使其重視風(fēng)險管理在醫(yī)藥工程發(fā)展中的作用，使醫(yī)藥工程項目更好的完成。

1.3 醫(yī)藥工程項目中風(fēng)險管理的方式有很多不規(guī)范之處

我國的醫(yī)藥工程雖然已經(jīng)初步建立了相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，但還很不完善，一些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還需要制定。醫(yī)藥工程項目一些措施實施不到位，導(dǎo)致風(fēng)險管理制度落實困難，不能充分實施風(fēng)險管理制度，阻礙了其正常有序的進(jìn)行。

2 研究醫(yī)藥工程項目中質(zhì)量風(fēng)險管理策略

加強(qiáng)落實醫(yī)藥工程項目中的質(zhì)量風(fēng)險管理是使其正常發(fā)展的首要條件。而當(dāng)前醫(yī)藥工程項目中問題很多，只有用科學(xué)的方法和制藥人的經(jīng)驗對藥品的安全性、有效性進(jìn)行全過程的管理，降低質(zhì)量風(fēng)險的發(fā)生率，才能防止質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，為人民大眾生產(chǎn)出安全有效、質(zhì)量可控的藥品。

2.1 加強(qiáng)醫(yī)藥工程項目管理者對于質(zhì)量風(fēng)險意識

質(zhì)量風(fēng)險管理作為一個系統(tǒng)，貫穿于整個項目過程中，與質(zhì)量體系相結(jié)合，是一項指導(dǎo)科學(xué)性和實踐性決策用以維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的過程。因為目前醫(yī)工程處于初步發(fā)展階段，很多管理者的經(jīng)驗缺乏、自身素質(zhì)不足，工程很多時候不能達(dá)到預(yù)期的效果，風(fēng)險管理的持續(xù)改進(jìn)得不到有效保證，與科學(xué)化、規(guī)范化地實行質(zhì)量風(fēng)險管理還有一定差距。只有該項目管理者切實將質(zhì)量風(fēng)險管理實施到項目管理中去，才能最大程度的減少質(zhì)量風(fēng)險的發(fā)生率。

2.2 提升質(zhì)量風(fēng)險管理者的自我素質(zhì)

醫(yī)藥項目工程應(yīng)根據(jù)科學(xué)知識及經(jīng)驗對質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行評估，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，所以對管理者的素質(zhì)要求較高，管理者只有提升自身的風(fēng)險質(zhì)量管理水平，才能有效的減少項目發(fā)展中的風(fēng)險。因為專業(yè)的風(fēng)險管理人員較少，所以要多組織國內(nèi)外專業(yè)人士和專家擔(dān)任講師和培訓(xùn)師培養(yǎng)相關(guān)人員，提高其質(zhì)量風(fēng)險管理水平。另外加強(qiáng)與國外先進(jìn)管理者的交流，從而提高我們項目管理者的素質(zhì)。

2.3 不斷完善質(zhì)量風(fēng)險管理規(guī)范

風(fēng)險評估和管理是一項長期積累、不斷完善和補充的過程，必須不斷完善相關(guān)的質(zhì)量風(fēng)險體系和規(guī)范，建立質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)藥品質(zhì)量風(fēng)險管理，直接有效地規(guī)避和防范風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)完善風(fēng)險管理制度，為企業(yè)制定應(yīng)對風(fēng)險策略提供依據(jù)。

3 討論

對藥品實施風(fēng)險管理既是藥品生產(chǎn)企業(yè)必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，也是保證藥品質(zhì)量和人民用藥安全的重要舉措。只有醫(yī)藥工程管理者對質(zhì)量風(fēng)險管理足夠重視并切實落實，不斷完善質(zhì)量風(fēng)險管理規(guī)范，進(jìn)而推動我國醫(yī)藥工程建設(shè)水平的不斷提升。

參考文獻(xiàn)

[1]楊華，金丹，楊月明，王嘉仡，魏晶.我國實行藥品風(fēng)險管理制度基本策略研究[J].中國藥物警戒，2009（03）.

[2]張煒，任銳龍.突出品種特點實現(xiàn)從劑型認(rèn)證向品種認(rèn)證轉(zhuǎn)變――藥品生產(chǎn)企業(yè)以品種認(rèn)證文件系統(tǒng)的完善[J].山西醫(yī)藥雜志（下半月刊），2011（05）.

[3]肖江宜，平其能.質(zhì)量風(fēng)險管理在藥品生產(chǎn)企業(yè)GMP實施中的應(yīng)用[J].中國新藥雜志，2009（22）.

篇8

[關(guān)鍵詞]管理學(xué)；ISO 9001：2015；風(fēng)險管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.110

[中圖分類號]F279 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-0-02

1 質(zhì)量管理體系與戰(zhàn)略管理

1.1 體系與戰(zhàn)略的關(guān)系

新標(biāo)準(zhǔn)中說“采用質(zhì)量管理體系是企業(yè)一項戰(zhàn)略決策”，將其劃分到企業(yè)戰(zhàn)略高度上來。而企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會和創(chuàng)造新機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對策，合理調(diào)動企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，以實現(xiàn)企業(yè)使命的過程。那么質(zhì)量管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是什么呢？

是否采用質(zhì)量管理體系是一個戰(zhàn)略決策，而質(zhì)量管理體系本身不是戰(zhàn)略決策。美國學(xué)者德魯克認(rèn)為，管理工作中重要的是做正確的事，而不是正確地做事。這就是說，只有先確定戰(zhàn)略的方向，采用質(zhì)量管理體系的企業(yè)才能像一艘船一樣，乘風(fēng)破浪，駛向終點。

而通過認(rèn)證的企業(yè)只是完成了質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)性工作，并不能證明其產(chǎn)品都是合格的，產(chǎn)品、服務(wù)是否能有較高的市場份額，還需要正確的戰(zhàn)略目標(biāo)和合理的經(jīng)營策略為指引。

質(zhì)量管理體系最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略，只有在為經(jīng)營服務(wù)的過程中，才能體現(xiàn)其內(nèi)在的價值。而質(zhì)量管理體系一旦脫離經(jīng)營，就會失去體現(xiàn)其價值的載體，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也就成為無本之木。

1.2 體系與環(huán)境的關(guān)系

條款4.1中描述了企業(yè)所處的環(huán)境是指可能導(dǎo)致企業(yè)行為對其產(chǎn)品、服務(wù)和投資及相關(guān)方的利益產(chǎn)生影響的內(nèi)在和外在因素和條件的組合。

企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境條件制約并影響著企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，對于直接照搬其他企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件的情況就行不通了，這里強(qiáng)調(diào)企業(yè)建立和運行質(zhì)量管理體系不能脫離實際。

識別企業(yè)的優(yōu)勢、弱點、機(jī)會和威脅的同時，確定組織和環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)的環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場需求、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境以及相關(guān)方的影響等；內(nèi)部環(huán)境是指管理的具體工作環(huán)境，包括物理環(huán)境、心理環(huán)境、文化環(huán)境（價值、文化知識）等。

1.3 體系與相關(guān)方的關(guān)系

條款4.2規(guī)定了企業(yè)應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方并理解利益相關(guān)方的要求。而有關(guān)利益相關(guān)方的特定要求是否與質(zhì)量管理體系有關(guān)應(yīng)由企業(yè)自行判斷。

利益相關(guān)方是某一決策或活動所影響的個體或組織，總的說來可包括：顧客、供方、員工和股東。顧客對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提出要求，是企業(yè)必須滿足的重要利益相關(guān)方，企業(yè)必須以顧客為關(guān)注焦點；供方提供的原材料、半成品、零部件、外包過程和服務(wù)、生產(chǎn)和檢測設(shè)備均影響企業(yè)向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)與供方為互利關(guān)系；員工的質(zhì)量意識、能力都影響企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；股東作為投資者和資產(chǎn)所有者，對質(zhì)量相關(guān)的投入和重視程度影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

2 基于風(fēng)險管理思想

2.1 對風(fēng)險的認(rèn)識

新標(biāo)準(zhǔn)自始至終貫穿基于風(fēng)險的方法。要求企業(yè)能分析所處于環(huán)境，識別其面臨的風(fēng)險和機(jī)會，將基于風(fēng)險的方法融入質(zhì)量管理體系的建立、實施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)之中。

在企業(yè)的發(fā)展過程中有風(fēng)險才會有機(jī)會，一味害怕風(fēng)險并不能解決問題，反而會因未能利用機(jī)會而導(dǎo)致更大的風(fēng)險。機(jī)會即正面的風(fēng)險，可潛在地抵消負(fù)面影響的事項，應(yīng)在風(fēng)險的評估和反應(yīng)階段予以考慮。風(fēng)險雖然會給企業(yè)帶來損失，也可能帶來收益。這就是要在企業(yè)管理和經(jīng)營過程中進(jìn)行風(fēng)險管理的價值所在。

2.2 識別企業(yè)風(fēng)險

企業(yè)的風(fēng)險是有規(guī)律的，而這種規(guī)律需要我們運用各種方法去學(xué)習(xí)和認(rèn)知。不管什么樣的管理體系（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等）的建立，都是一個識別風(fēng)險、控制風(fēng)險的過程。一般來說企業(yè)內(nèi)有以下4種風(fēng)險。

組織風(fēng)險：發(fā)生在組織實體及活動層面，實體是外部或內(nèi)部存在的；活動僅對個人和部門發(fā)生影響，如輸入信息和材料時的疏漏，收發(fā)貨記錄遺失。

戰(zhàn)略風(fēng)險：指因執(zhí)行一項不成功的商業(yè)計劃或戰(zhàn)略而發(fā)生的損失。

合規(guī)風(fēng)險：與法律法規(guī)要求有關(guān)的風(fēng)險。

運營風(fēng)險：如顧客滿意風(fēng)險，顧客溝通、送貨、產(chǎn)品本身、設(shè)計、維修以及對顧客反饋的回應(yīng)方式；供應(yīng)鏈風(fēng)險，獨家供應(yīng)商、送貨時間、庫存管理。

具體到質(zhì)量方面的風(fēng)險來源于產(chǎn)品/服務(wù)本身特性或產(chǎn)品/服務(wù)過程中影響這些特性的人、機(jī)、料、法、測、環(huán)。人：人員的資質(zhì)、能力、意識等；機(jī)：設(shè)備設(shè)施、工裝等；料：采購供應(yīng)商管理；法：文件記錄控制、設(shè)計開發(fā)等；測：驗證、測試、測量設(shè)備的管理；環(huán)：工作環(huán)境、外部支持等。當(dāng)以上因素不能受控時，必然會影響到產(chǎn)品/服務(wù)本身的特性。

3 實施企業(yè)風(fēng)險管理

新標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)險的管理給出了P-D-C-A的思路：

要求企業(yè)確定影響其目標(biāo)的相關(guān)風(fēng)險（第4章）；

要求最高管理者承諾確保實施第4章的內(nèi)容（第5章）；

要求企業(yè)采取行動，識別風(fēng)險和機(jī)會（第6章）；

要求企業(yè)在實施過程中關(guān)注風(fēng)險和機(jī)會（第8章）；

要求 企業(yè)監(jiān)視、測量和評價機(jī)會和風(fēng)險（第9章）；

要求企業(yè)響應(yīng)風(fēng)險中的變化和改進(jìn)（第10 章）。

首先企業(yè)需要評價和了解內(nèi)、外部環(huán)境，分析企業(yè)的風(fēng)險和機(jī)會，考慮風(fēng)險的不確定性發(fā)生的原因，劃分其類別，評定其等級，可形成統(tǒng)一的風(fēng)險清單，也可在程序文件或制度中描述。

策劃風(fēng)險控制的措施，企業(yè)存在哪些風(fēng)險，這些風(fēng)險會造成哪些危害，關(guān)鍵風(fēng)險是什么，如何針對這些不確定性的危害采取措施。由這些問題出發(fā)進(jìn)行分析研究從而形成控制文件，要涵蓋各個層次、各個部門、各個業(yè)務(wù)的過程。文件要包括風(fēng)險管理的程序、操作方法、職責(zé)分配、活動的順序和時間安排。

實施策劃。結(jié)合幾種風(fēng)險應(yīng)對方式簡單說明。

回避風(fēng)險就是把風(fēng)險發(fā)生的可能性降到最低。

接受風(fēng)險，有些風(fēng)險可以回避，但是有些是回避不了的風(fēng)險，所以企業(yè)必須去面對。

分擔(dān)風(fēng)險，較為普遍的處理方式，如轉(zhuǎn)包，與外包方簽訂合同，由他們負(fù)責(zé)相對于有風(fēng)險的部分工作，并在合同中規(guī)定責(zé)任。

減少風(fēng)險的措施就是降低風(fēng)險的嚴(yán)重程度和發(fā)生的可能性。如試生產(chǎn)或某項服務(wù)體驗。

集中風(fēng)險就是利用更大更高的區(qū)位來對抗風(fēng)險。

最后，風(fēng)險管理的監(jiān)測與評審。在風(fēng)險管理過程中，事件處于發(fā)展變化中，企業(yè)應(yīng)分析并評定采取的控制措施是否有效，從中吸取應(yīng)有的教訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)選定某一風(fēng)險反應(yīng)方案后，還要在殘存風(fēng)險的基礎(chǔ)上重新評估風(fēng)險，即從企業(yè)總體的角度、或組合風(fēng)險的角度重新計量風(fēng)險。

3 對外包管理的重視

新標(biāo)準(zhǔn)將原標(biāo)準(zhǔn)中對外包管理的要求整合，明確采用統(tǒng)一的要素實施控制，即8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制。

3.1 供方提供控制的類型和程度

不同的企業(yè)，面對的風(fēng)險大小不同。如一般的制造企業(yè)，材料對產(chǎn)品影響至關(guān)重要。采購及供方管理過程便是高風(fēng)險過程，相應(yīng)的文件及管控要求也自然比較高。而那些純加工企業(yè)，加工材料由客戶提供。采購僅限于輔助材料或設(shè)備工裝。

組織應(yīng)識別所需要外包的部分，以及對產(chǎn)品和服務(wù)的影響程度?？刂祁愋痛笾路譃槿N。由外部供方提品和服務(wù)，并構(gòu)成組織本身的產(chǎn)品和服務(wù)，如零部件外包；由外部供方提品和服務(wù)，代表組織直接交付給顧客，如包裝、交付；組織將某個過程分包給外部供方，如產(chǎn)品交檢測機(jī)構(gòu)。

3.2 做好供方的選擇工作

條款8.4.2要求“組織應(yīng)根據(jù)外部供方按組織的要求提品和服務(wù)的能力，制定和實施評價、選擇和重新評價的準(zhǔn)則”。

確定選擇準(zhǔn)則，包括：質(zhì)量水平，如物料的品質(zhì)；質(zhì)量保證體系的運行狀況；技術(shù)能力，如工藝技術(shù)的先進(jìn)性；人員方面，如質(zhì)量團(tuán)隊的配置，員工素質(zhì)水平；現(xiàn)有合作狀況，如合作關(guān)系，合同履約情況；后援服務(wù)，如售后服務(wù)能力；價格方面，如優(yōu)惠程度。

基于風(fēng)險管理思想的考慮，在選擇供方的過程中，對不同重要程度的產(chǎn)品和服務(wù)，側(cè)重點應(yīng)有所不同。還要綜合考慮價格和質(zhì)量等多重要因素，避免因簡單比價引發(fā)質(zhì)量問題。并且要保持多個同類產(chǎn)品的供方，以保證產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性。

企業(yè)確定供方后需要與之簽訂合同，通過文件化的條款明確規(guī)定雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，即起到約束作用，也可以保護(hù)雙方的利益。

4 結(jié) 語

本文只是從三方面對ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了探討，新標(biāo)準(zhǔn)的變化還體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理原則，強(qiáng)調(diào)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾，關(guān)注有效過程管理等方面。

對于那些質(zhì)量管理的優(yōu)秀企業(yè)，他們長期以來就保持著一個十分有效的質(zhì)量管理體系，其質(zhì)量控制的深度和廣度都超越了標(biāo)準(zhǔn)的要求，只需要做好轉(zhuǎn)版工作即可。但對于國內(nèi)很多管理成熟度較低的企業(yè)則需要立即補課了，如實際管理效果、領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險管理，會成為新標(biāo)準(zhǔn)的焦點要求。無論是需要重新認(rèn)證，還是首次認(rèn)證的企業(yè)，相信ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)將成為持續(xù)改進(jìn)和卓越流程的重要驅(qū)動力量。

主要參考文獻(xiàn)

[1]袁進(jìn).ISO9001_2015新版將帶來什么[J].上海質(zhì)量，2014（7）.

[2]袁俊.企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的分析及對策[J].現(xiàn)代管理，2001（6）.

篇9

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險管理 轉(zhuǎn)型升級

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和消費者需求的變化，大多數(shù)企業(yè)開始摒棄原有“縱向一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，放棄向自己不熟悉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張，轉(zhuǎn)而尋求“橫向一體化”發(fā)展，在自身專注的領(lǐng)域追求規(guī)模帶來的市場競爭優(yōu)勢，競爭的重點已從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈上企業(yè)集群的整體競爭。而制造業(yè)企業(yè)在這場轉(zhuǎn)變中也紛紛通過轉(zhuǎn)型升級來重新定位，生產(chǎn)方式和管理模式調(diào)整成為了制造企業(yè)制勝的重要條件。檢驗檢疫機(jī)構(gòu)作為國家進(jìn)出口質(zhì)量主管部門，應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)方式和管理模式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)正常貿(mào)易和防范安全風(fēng)險。因此，圍繞供應(yīng)鏈管理的客觀實際，轉(zhuǎn)變以批次管理為核心的管理理念，追求質(zhì)量安全可控基礎(chǔ)上的快捷便利通關(guān)服務(wù)，構(gòu)建以風(fēng)險管理為核心的供應(yīng)鏈質(zhì)量安全監(jiān)管模式，是融入供應(yīng)鏈整體競爭的新市場環(huán)境，滿足新生產(chǎn)方式對速度、柔性的需求，促進(jìn)我國制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)國際市場與競爭的必然選擇。

1.主要做法

1.1以質(zhì)量安全為核心，構(gòu)建風(fēng)險管理體系

為了實現(xiàn)質(zhì)量安全風(fēng)險可控的整體目標(biāo)，在省局指導(dǎo)下，昆山檢驗檢疫局借鑒ISO31000標(biāo)準(zhǔn)理論，結(jié)合昆山自行車行業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)實際情況，組建TBT技術(shù)協(xié)作組，在行業(yè)專家的協(xié)助下對風(fēng)險進(jìn)行識別，構(gòu)建了包含風(fēng)險監(jiān)測、風(fēng)險分析、風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險快速處置為核心的質(zhì)量安全風(fēng)險管理體系。

為了做建立好風(fēng)險管理體系，昆山檢驗檢疫局充分利用質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)的契機(jī)，與行業(yè)專家一起按照TBT要求，根據(jù)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容對自行車類產(chǎn)品按照10個大類進(jìn)行風(fēng)險分解，對行業(yè)按照供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)進(jìn)行流程分解，在境外通報、市場反饋、三方服務(wù)機(jī)構(gòu)和主要企業(yè)建立起24個核心風(fēng)險監(jiān)控點，并由各主要企業(yè)在影響產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)鍵流程建立了近千個內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)控點，通過檢驗、檢測和檢查等手段來采集風(fēng)險點在供應(yīng)鏈內(nèi)外部的監(jiān)控數(shù)據(jù)，并在檢驗檢疫主導(dǎo)下通過管理案例、管理現(xiàn)場會的方式引導(dǎo)企業(yè)將風(fēng)險管理和改善手段應(yīng)用到各個監(jiān)控點的控制當(dāng)中協(xié)同開展風(fēng)險管理；再利用監(jiān)控數(shù)據(jù)歸并處理對原有風(fēng)險分析數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化更新，提高了風(fēng)險管理的可靠性、針對性和效率，總結(jié)了降低管理成本的經(jīng)驗，有效的降低高關(guān)注度的安全風(fēng)險發(fā)生頻率；并通過風(fēng)險監(jiān)控數(shù)據(jù)結(jié)合TBT協(xié)議國家風(fēng)險信息的采集分析，利用建立的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提供各類風(fēng)險的指向性快速預(yù)警，先后國內(nèi)外信息通報47期、警示通報61期，有效縮短了產(chǎn)業(yè)應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險管理的提前期，提升了供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和柔性；最終疊加對風(fēng)險監(jiān)控和監(jiān)管驗證中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事件快速反應(yīng)機(jī)制，通過溯源調(diào)查、質(zhì)量約談、主動召回、境外整改等處置手段的應(yīng)用，提升了產(chǎn)業(yè)的軟實力。

1.2豐富評估、驗證與合格保證的供應(yīng)鏈管理手段

供應(yīng)鏈管理是物流、商流、信息流合一的管理方式，為了滿足宏觀監(jiān)管的要求，必須豐富檢驗檢疫管理手段。

昆山檢驗檢疫局結(jié)合發(fā)展實際，積極爭取地方政府大力支持，獲得地方5000萬基礎(chǔ)建設(shè)資金投入和800萬平臺建設(shè)資金，建立了江蘇出入境檢驗檢疫自行車檢測中心和安泰檢驗技術(shù)服務(wù)有限公司兩個省級公共服務(wù)平臺，分別從科技和商務(wù)角度為自行車類產(chǎn)品的設(shè)計驗證和制造中風(fēng)險監(jiān)測提供物理、化學(xué)等方面全面驗證服務(wù)。

1.3建立會商協(xié)作、質(zhì)量安全約談和快速處置機(jī)制

在探索過程中，檢驗檢疫人員發(fā)現(xiàn)，要深化供應(yīng)鏈管理模式的內(nèi)涵，效率和服務(wù)是關(guān)鍵。

因此，結(jié)合行業(yè)特點和昆山實際，在質(zhì)量安全示范區(qū)內(nèi)組建了22人的TBT專家協(xié)作組，重點開展TBT技術(shù)法規(guī)研究、安全風(fēng)險管理規(guī)則修訂、質(zhì)量管理技術(shù)培訓(xùn)、參與信息化平臺建設(shè)和質(zhì)量事件應(yīng)急預(yù)案會商等工作。以捷安特公司核心價值團(tuán)隊GTEAM管理提升活動為借鑒，在出口自行車集聚區(qū)及行業(yè)內(nèi)部開展供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險管理實踐，結(jié)合組織開展以全面質(zhì)量管理和精益生產(chǎn)為主的季度管理改善，建設(shè)優(yōu)質(zhì)、可靠和高效并不斷自我完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

圍繞服務(wù)主題和安全風(fēng)險的主線，昆山檢驗檢疫局還建立了質(zhì)量安全約談制度，以國外技術(shù)法規(guī)動態(tài)和風(fēng)險監(jiān)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合風(fēng)險預(yù)警信息的傳遞，對重點企業(yè)重點安全風(fēng)險予以充分關(guān)注，發(fā)揮警示和快速處理雙效合一的作用。

1.4供應(yīng)鏈質(zhì)量安全風(fēng)險可控基礎(chǔ)上便捷通關(guān)

供應(yīng)鏈管理的核心是質(zhì)量安全，目的是質(zhì)量安全風(fēng)險可控基礎(chǔ)上對貿(mào)易的促進(jìn)，便捷化通關(guān)就是檢驗檢疫積極應(yīng)用的體現(xiàn)。

圍繞風(fēng)險管理的核心，以公共服務(wù)平臺與電子信息化平臺建設(shè)為契機(jī)，充分試點質(zhì)量安全基礎(chǔ)上的快速、可追溯放行新模式，打造便捷暢通的質(zhì)量和通關(guān)服務(wù)環(huán)境。昆山檢驗檢疫局通過電子捷報、電子監(jiān)管、分類管理、風(fēng)險管理等電子平臺的建設(shè)，利用公共服務(wù)平臺、企業(yè)之間質(zhì)量信息數(shù)據(jù)共享，對風(fēng)險可控的成熟產(chǎn)品實現(xiàn)了合格保證基礎(chǔ)上的出口報檢批可追溯放行，加快了誠信企業(yè)正常出口的速度，降低出口通關(guān)時間成本，提高了出口供應(yīng)鏈的速度績效指標(biāo)，使捷安特核心團(tuán)隊的訂單完成時間有了明顯提高，也滿足了迪卡儂每批上百種產(chǎn)品拼箱出口臺灣14天的物流時限要求。

2.取得成效

通過供應(yīng)鏈管理模式在出口自行車質(zhì)量安全示范區(qū)和迪卡儂出口臺灣項目中的應(yīng)用，管理成效初步顯現(xiàn)。以自行車產(chǎn)業(yè)為例，隨著供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用，70余家企業(yè)評估，數(shù)萬批樣品的主動驗證，近千批樣品的監(jiān)管驗證。集聚區(qū)企業(yè)整體水平明顯提升，實現(xiàn)了質(zhì)量管理體系全覆蓋，計量管理提升顯著，并且先后有1家企業(yè)通過出口免驗審核，1家企業(yè)獲得第十屆國家質(zhì)量獎、亞太區(qū)卓越績效獎、江蘇出口優(yōu)質(zhì)企業(yè)獎、蘇州市長質(zhì)量獎，1家企業(yè)實驗室通過了CNAS認(rèn)可和CPSC認(rèn)可。區(qū)內(nèi)21家企業(yè)累計設(shè)立研發(fā)中心13個，新增專利1657項，實用新型674項，新增商標(biāo)479個，應(yīng)用科技成果轉(zhuǎn)化39項，5個品牌獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號，3家企業(yè)商標(biāo)獲中國馳名商標(biāo)。先進(jìn)的TPS、TPM、TQM管理方法被越來越多的區(qū)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用到管理活動中；提高效率的數(shù)控機(jī)床、自動焊接機(jī)器人，節(jié)能高效的精沖、冷擠工藝，環(huán)保理念的水性涂裝線在區(qū)內(nèi)逐漸應(yīng)用；鋁合金、鈦合金和碳纖維等新型材料也廣泛被采用。

3.未來研究方向

3.1進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理模式風(fēng)險內(nèi)核研究

供應(yīng)鏈管理模式的關(guān)鍵是質(zhì)量安全風(fēng)險在供應(yīng)鏈管理活動中的實現(xiàn)。因此，加強(qiáng)以TBT通報、技術(shù)法規(guī)變化和市場反饋信息收集為重點的風(fēng)險預(yù)警工作，加強(qiáng)以數(shù)據(jù)真實性、完整性為重點的風(fēng)險監(jiān)測與分析活動，加強(qiáng)以社會效益最優(yōu)化與檢驗資源投入相平衡為基礎(chǔ)的檢驗監(jiān)管方案規(guī)劃和實施，通過對風(fēng)險管理核心的研究來逐步完善供應(yīng)鏈質(zhì)量安全風(fēng)險管理體系。

3.2加快信息化及公共服務(wù)平臺建設(shè)腳步

供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用需要大量質(zhì)量信息與真實的驗證結(jié)果支撐，加快信息化平臺與公共服務(wù)平臺的建設(shè)是重要基礎(chǔ)。構(gòu)建符合供應(yīng)鏈實際分布的網(wǎng)絡(luò)化信息平臺，既可以將質(zhì)量安全風(fēng)險管理規(guī)則貫徹到供應(yīng)鏈各企業(yè)，同時還能幫助加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作和質(zhì)量信息傳遞，為企業(yè)質(zhì)量主體建設(shè)提供信息化支持。加強(qiáng)公共服務(wù)性實驗室檢測能力建設(shè)，可以降低地區(qū)總體檢測成本投入，為企業(yè)設(shè)計驗證、原材料管理和周期性驗證提供有益的補充。加強(qiáng)公共服務(wù)性三方評估機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，可以為供應(yīng)鏈上下游質(zhì)量管理提供公正客觀的服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和質(zhì)量保證能力改善提供機(jī)會。

3.3增強(qiáng)實用性、擴(kuò)大供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)用范圍

盡管通過在自行車質(zhì)量安全示范區(qū)和迪卡儂出口項目中的應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理模式有效性得到了一定體現(xiàn)，但面臨我們的更大挑戰(zhàn)是如何讓這一管理模式具有更蓬勃的生機(jī)和活力，加強(qiáng)在各類型產(chǎn)品中的應(yīng)用實踐和各類型供應(yīng)鏈中的測試是促進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展的重要手段，也是深化分類管理，探索監(jiān)管、放行分離的需要。

4.結(jié)語

供應(yīng)鏈管理模式研究是昆山檢驗檢疫局在省局指導(dǎo)下，結(jié)合質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)和迪卡儂出口項目需求，爭取政府政策支持，依托公共服務(wù)平臺等三方機(jī)構(gòu)，緊緊圍繞風(fēng)險管理的核心目標(biāo)開展質(zhì)量安全監(jiān)管，落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，充分履行監(jiān)管服務(wù)的職責(zé)的探索與實踐；也幫助昆山自行車產(chǎn)業(yè)新以全球不足1%的生產(chǎn)量獲得了超過4%的市場占有率，是檢驗監(jiān)管促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級適應(yīng)現(xiàn)代競爭的良好范例。

參考文獻(xiàn)

篇10

所謂風(fēng)險管理就是指在進(jìn)行項目規(guī)劃中，進(jìn)行風(fēng)險因素的預(yù)計，并指導(dǎo)實施措施將存在風(fēng)險的因素淡化。也就是說，風(fēng)險管理是在一個存在風(fēng)險的環(huán)境中把風(fēng)險減至最低的管理過程。此項管理當(dāng)中包含了在活動中對風(fēng)險因素的預(yù)測、評估以及建立相應(yīng)的應(yīng)對措施，并在活動中對各種風(fēng)險因素進(jìn)行識別。通過制定措施對其進(jìn)行控制。而質(zhì)量控制則是在活動中為了得到預(yù)期的質(zhì)量要求，而進(jìn)行一系列的技術(shù)和行動的規(guī)范，并將所有行動和規(guī)范綜合在一起形成一套完整的控制體系。也就是說，質(zhì)量控制是為了將合格滿意的概率盡量提高到最大值，而對整個活動進(jìn)行監(jiān)控，消除在質(zhì)量形成環(huán)節(jié)上各個階段能夠引起不合格或不滿意效果的因素，從而獲取預(yù)期的效益?；诖耍中g(shù)室風(fēng)險管理的目標(biāo)就是在手術(shù)室的日?；顒又?，將各種風(fēng)險因素的危害降到最低。在手術(shù)室活動中要杜絕各類事故、減少差錯、確?；颊甙踩?。同時，在手術(shù)室活動過程中，要對患者、醫(yī)務(wù)工作人員及患者家屬可能產(chǎn)生的各類潛在風(fēng)險因素進(jìn)行識別、評估并采取正確的行動。而手術(shù)室管理質(zhì)量控制，則是為了達(dá)到穩(wěn)定安全的手術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列作業(yè)管理活動。

2手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險管理的措施

近些年相關(guān)學(xué)者的研究表明，風(fēng)險管理在管理質(zhì)量控制中發(fā)揮的作用是不容小視的。近幾年，很多學(xué)者對于管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險管理的措施的報道層出不窮，管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險管理的措施概括起來主要有以下幾點：

2.1大力提高風(fēng)險意識：要向手術(shù)室工作人員、患者及其家屬講述風(fēng)險管理的重要性，通過集中授課或單獨宣講等方式讓患者對手術(shù)室中存在的潛在危險因素、發(fā)生原因、控制辦法和預(yù)防有清楚的認(rèn)識。讓手術(shù)室工作人員了解如何通過改善風(fēng)險因素認(rèn)識、操作習(xí)慣等來加強(qiáng)自身的風(fēng)險意識；要讓患者了解如何通過改善生活習(xí)慣預(yù)防和控制風(fēng)險因素。與此同時，還要通過上門宣傳，發(fā)放宣傳小冊子和在手術(shù)室公告欄張貼宣傳海報等方法，督促他們改變認(rèn)識、加強(qiáng)自我保護(hù)、健康科學(xué)飲食。

2.2對患者的心理指導(dǎo)：大多數(shù)手術(shù)患者由于長期受到疾病的折磨以及對手術(shù)的陌生，常出現(xiàn)沉郁、暴躁、易怒、恐懼等不良情緒。而這種情緒的長期存在，會使病情更加惡化，并會助長風(fēng)險因素的滋生，使得病情不但得不到好轉(zhuǎn)，還會雪上加霜，更加惡化。久而久之，患者及其家屬心理上會承受更大的負(fù)擔(dān)，從而加大了手術(shù)過程中的危險。為了減少這類風(fēng)險因素，可以通過組織患者定期開展交流會，使患者通過互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵、互相支持等方法排除心理障礙。同時，工作人員還可以邀請著名心理專家和在與疾病斗爭中的成功患者進(jìn)行座談，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心。

2.3提高工作人員的業(yè)務(wù)能力：關(guān)于提高工作人員的業(yè)務(wù)能力對手術(shù)室風(fēng)險管理與手術(shù)室管理質(zhì)量控制的研究目前也是很多的，已經(jīng)有許多相關(guān)學(xué)者通過大量的臨床實踐對其可行性進(jìn)行了分析。首先，要定期組織手術(shù)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對其業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核。其次，工作人員要通過積極與患者進(jìn)行溝通，了解患者在接受手術(shù)治療時的狀態(tài)和心理波動，疏導(dǎo)患者在手術(shù)治療中的恐懼心理，并告知患者進(jìn)行手術(shù)治療的重要性。幫助患者樹立樂觀的心態(tài)，積極投入到手術(shù)治療當(dāng)中。并且，工作人員對待患者要像家人一樣，給患者創(chuàng)造一個溫馨愜意的治療環(huán)境，耐心解答患者提出的問題，并主動詢問患者在手術(shù)過程中是否出現(xiàn)問題。工作人員在健康教育工作中要保持微笑。

3手術(shù)室管理質(zhì)量控制中融入風(fēng)險管理的作用效果