導語：如何才能寫好一篇工商管理的核心，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：工商管理；核心職業(yè)能力；教學

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）45-0243-02

隨著時展和教育的改革，高職教育的發(fā)展和改革也開始進入了良性的循環(huán)。高職學生想要在職業(yè)競爭中獲得勝利，不僅要具備相應的知識，最重要的是要具備對應專業(yè)所具備的職業(yè)核心能力，從而在超越和突破知識本位觀的基礎上，建立起符合職業(yè)崗位的能力觀，同時具備完成職業(yè)任務的能力，以及職業(yè)發(fā)展的潛力。

一、傳統(tǒng)高職院校培養(yǎng)工商管理人才存在的問題

1.專業(yè)特色不夠鮮明。由于絕大多數(shù)高職院校是由中等專業(yè)學校升級而來，因此，很多高職院校的工商管理專業(yè)還存在著諸多問題，主要代表性問題有專業(yè)設置不夠科學，教學內容過于淺顯等，尤其是在學生培養(yǎng)方面，高職院校的學生培養(yǎng)還處于大一統(tǒng)的狀態(tài)，低端復制現(xiàn)象尤其嚴重，這就導致很多高職院校的工商管理專業(yè)人才往往存在知識儲備不夠、專業(yè)特色不夠鮮明的問題。

2.對學生的職業(yè)能力培養(yǎng)不夠全面。雖然，目前絕大多數(shù)高職院校在工商管理專業(yè)教學的過程中都意識到職業(yè)能力尤其是職業(yè)核心能力的重要性，但是在實際中，絕大多數(shù)的工商管理專業(yè)的教育仍然是“理論灌輸+案例討論”的模式。也就是說，大多數(shù)學生在現(xiàn)有模式的培養(yǎng)下，具備了一定的分析問題的能力，也了解解決某些問題的“套路”，但是發(fā)現(xiàn)問題的能力并不強，在解決問題的時候，總是囿于課本上給出的套路和模式，缺少全局意識和創(chuàng)新精神。

3.創(chuàng)新精神培養(yǎng)在某種程度上缺失。創(chuàng)新精神是一種主人翁精神，但是隨著職業(yè)經(jīng)理人的普遍，很多工商管理專業(yè)針對學生的培養(yǎng)偏重于職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)，而不是企業(yè)家式的培養(yǎng)，這就導致根本上創(chuàng)新精神的缺失以及諸多短線行為的出現(xiàn)，長此以往，必然會對整個社會經(jīng)濟的發(fā)展起到負面影響。

4.在學生培養(yǎng)過程中不能引導學生“內外兼修”。工商管理專業(yè)在學生培養(yǎng)中，絕大多數(shù)院校和教師都側重于培養(yǎng)學生觀察和應對企業(yè)內部變化的能力，但是卻忽視了培養(yǎng)學生如何應對外部經(jīng)濟、政治、社會、法律變化的能力，事實上，市場經(jīng)濟的變化，很大原因是由于上層建筑的變化引起的，只重視內功修煉，不顧外界環(huán)境變化，必然會被時代大潮所淘汰。

5.對相關信息收集和處理的能力不夠。當前時代的發(fā)展，不僅要求畢業(yè)生不僅要收集和處理相關行業(yè)的信息，而且還要在對企業(yè)的各個重要部門如財務、管理、營銷、生產(chǎn)等各個部門的負責人進行引導。但是目前的工商管理專業(yè)在培養(yǎng)學生的時候，往往注重的是學生本專業(yè)能力，卻忽略了信息收集、處理等一系列重要的相關能力。

二、工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力的構成與特性

1.工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力的構成。工商管理的核心職業(yè)能力，即從事工商管理相關職業(yè)活動所必須的最基本、最核心的能力，其不僅要求學生要具有快速適應工商管理職業(yè)崗位、運用相關知識解決問題的能力，同時還要具有一定的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)包括管理思維能力、觀察判斷能力、合作溝通能力、語言表達能力、組織協(xié)調能力等等。

2.工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力的特性。①專業(yè)性：任何職業(yè)的核心能力都要有一定的專業(yè)性，脫離專業(yè)性，職業(yè)能力也就不復存在，工商管理專業(yè)也不例外，但是工商管理的專業(yè)性，實質上是在金融、公關、策劃、人力資源管理等諸多學科的基礎上綜合起來的一種復合性質的專業(yè)性。②可遷移性：工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力同其他專業(yè)一樣，都需要具備一定的普遍適用性和可遷移性，這種可遷移性不僅存在于工商管理的各個分支，更存在于各個層次、各種性質的經(jīng)濟實體中。③發(fā)展性：發(fā)展性包括兩種含義：一是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，工商管理相關的崗位要求也在不斷的發(fā)展當中；二是隨著管理者的個人變化，能力要求也在不斷變化。④社會適應性：任何一種經(jīng)濟實體，任何職業(yè)都不可能脫離社會存在，尤其是在社會主義市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，工商管理專業(yè)的核心職業(yè)能力乃至崗位職責都不可避免的受社會影響，這就要求一個合格工商管理的畢業(yè)生必須具有高度的社會適應能力。

三、學校在培養(yǎng)工商管理專業(yè)的學生過程中應當側重和滲透的能力

1.主人翁精神。社會主義市場經(jīng)濟下的工商管理人才，不僅要具有一定的管理知識，而要有高度的主人翁精神。主人翁精神不同于資本主義國家提倡的企業(yè)家精神，而是要在擁有開拓、創(chuàng)新、誠信的基礎上，擁有高度的社會責任感和民族自豪感。

2.創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神，不僅僅指的是在處理工商管理環(huán)節(jié)時候能夠創(chuàng)新處理某些問題，更體現(xiàn)在信息加工能力、動手操作能力以及人員管理方面的創(chuàng)新。同時，還要具有從全局角度出發(fā)的，能夠以提高人類美學為目的的高尚情懷。

四、高職院校在工商管理專業(yè)當中滲透職業(yè)核心能力的教學方向

1.鼓勵學生自發(fā)探索，培養(yǎng)學生的獨立意志和探索精神。工商管理，從字面上看管理的是工商，但是說到底還是以人為本的專業(yè)，因此，要在工商管理專業(yè)的教學中滲透核心職業(yè)能力就必須要注重保護并且培養(yǎng)學生的自主意識，尤其要鼓勵并培養(yǎng)學生具有自主探索的精神，在保證學生學到必要的專業(yè)知識的前提下，給予學生充分的自由思考和發(fā)展空間。

2.培養(yǎng)學生的競爭意識。市場經(jīng)濟的核心特征就是競爭，因此，工商管理專業(yè)在教學中必須著重培養(yǎng)學生的競爭意識，但是值得注意的是，培養(yǎng)學生競爭意識的時候，要在引導學生認識和區(qū)分什么是公平競爭、什么是不公平競爭的基礎上進行，也就是說，競爭意識，要在學生建立起正確的是非觀和社會主義榮辱觀的基礎上培養(yǎng)。

五、工商管理專業(yè)核心職業(yè)能力滲透培養(yǎng)的基本途徑

1.尊重學生的個性，重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，首先要以往的重視共性、輕視個性的教育觀念，但是在目前高職院校逐年擴張的情況，一對一的因材施教方法不可能實現(xiàn)，因此，教師可以在實際教學中，根據(jù)學生的性格愛好、特長、知識儲備以及發(fā)展意愿對學生進行分組培養(yǎng)，但是值得注意的是，這種分組并不是固定的，而是要根據(jù)學生的發(fā)展情況和個人意愿進行調整的，同時要進行一定的引導和控制。同時，學校也要根據(jù)本校的情況，大力培養(yǎng)創(chuàng)新型師資，鼓勵教師和學生進行終身學習。

2.深化教學改革，增加創(chuàng)新課程，培養(yǎng)學有所長的學生。工商管理專業(yè)的核心能力培養(yǎng)，不僅要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，更要培養(yǎng)出學有所長的學生，因此，高職院校可以根據(jù)學生不同性格、興趣以及能力的不同，對學生進行分流培養(yǎng)，除此之外，在學校的教學改革方面，學校應該在完成基本課程的基礎上，開發(fā)與當?shù)氐胤浇?jīng)濟緊密結合的創(chuàng)新課程。同時，在教授這些課程的同時，一定要滲透現(xiàn)代管理的方法和觀點。

3.提升學生的人文素養(yǎng)。高職院校固然培養(yǎng)的是具有一定專業(yè)能力的人，但是如果一味重視專業(yè)輕視素養(yǎng)，必然與工商管理的核心職業(yè)能力要求背道而馳，因此，高職院校在工商管理專業(yè)培養(yǎng)的時候，在注重以人文本、鼓勵學生彰顯個性的同時，一定要注意在各個方面提升學生的人文素養(yǎng)。

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關鍵字：供應鏈管理；業(yè)務外包；供應商管理庫存

中圖分類號:F626.5 文獻標識碼： A

英國著名供應鏈專家馬丁.克里斯多夫曾說:21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。今天的電信運營商的競爭優(yōu)勢不僅來源于企業(yè)自身的競爭能力 ,也來源于企業(yè)外部的合作能力。通過優(yōu)化供應鏈，電信運營商不僅可以加快客戶響應速度，降低庫存，縮短貨幣回籠周期，增加贏利空間,還可發(fā)掘供應鏈潛力，在市場上建立其競爭優(yōu)勢。

一、 電信運營商的供應鏈發(fā)展

1. 供應鏈形態(tài)的變化:

在傳統(tǒng)的單鏈條結構運營模式下電信業(yè)務產(chǎn)品為賣方市場 ,電信運營商作為核心企業(yè),承擔建設和運營維護電信網(wǎng)的功能同時負責電信業(yè)務和電信終端的銷售、收費等,而電信設備制造商則提供網(wǎng)絡設備包括軟件及終端設備。由于竟爭打破了壟斷 、增值業(yè)務打破了單一的封閉流狀態(tài) 、以買方市場為主導細化了社會分工 ,從而形成復雜的網(wǎng)狀電信供應鏈結構。 而這一新的網(wǎng)絡式結構最大的特點就是使供應鏈其他實體企業(yè)均有機會接觸到客戶。

2. 供應鏈成員增多:

(1)電信供應鏈的上游主要包括網(wǎng)絡設備提供商:提供電信網(wǎng)絡設備(交換機、路由器等) 。如: Ericsson , Nokia , Motorola , Al2catal , Nortel , Huawei , Zte , Cisco , IBM , HP , Sun ,Lenovo、 EMC。

(2)軟件提供商:提供電信運營的各類軟件。如:IBM , Oracle , Microsoft , SAP , Siebel、 CSG;另外 ,BSS/ OSS/ MSS/ MBOSS軟件提供商包括: IBM ,畢博 ,埃森哲 ,亞信 , 聯(lián)創(chuàng) , 大唐 , 朗新。

(3)系統(tǒng)集成提供商: 提供系統(tǒng)集成方案。如Huawei , Zte , IBM , HP , Sun 。

(4)內容提供商(CP) :提供實時的內容和即時訊息服務。中國的內容提供商以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司為主 ，如:新浪、 網(wǎng)易。

(5)應用提供商( SP) :提供移動娛樂、 移動辦公和移動電子商務服務等。如:盛大、 聯(lián)眾、 MSN、 百度、騰訊(QQ)等。

(6)傳統(tǒng)服務提供商:提供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務。如銀行業(yè) ,電力業(yè) ,醫(yī)療業(yè)、 教育業(yè)等。

(7)電信供應鏈的下游主要包括終端設備提供商:提供電話、 手機和商務通等通訊終端產(chǎn)品。

3. 效率型供應鏈向響應型供應鏈轉變

一般來講供應鏈主要有兩類功能：物流功能和商流功能。效率型供應鏈是以實現(xiàn)供應鏈的物流功能為主要目標，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、在制品和成品，并最終送至消費者手中。效率型供應鏈面對的市場需求、產(chǎn)品特性和相關技術具有相對的穩(wěn)定性。反應型供應鏈則以實現(xiàn)供應鏈的商流功能為主要目標，即對市場需求變化做出迅速的反應，這類供應鏈所提供的產(chǎn)品，其市場需求有很大的不確定性，或者產(chǎn)品生命周期較短，或者產(chǎn)品本身技術發(fā)展很快。

早期運營商只提供單一的基礎電信業(yè)務――語音業(yè)務，該業(yè)務產(chǎn)品的特性是需求穩(wěn)定，技術創(chuàng)新性低，運營商和設備制造商之間接口使用的傳統(tǒng)的設備標準化方法主要以提高效率為主，因此供應鏈屬于效率型的供應鏈，到了IPTV時代和企業(yè)信息化時代，電信運營商在目標上不僅要求效率，更要求對市場的快速反應，支持內容的創(chuàng)新、應用的創(chuàng)新和相關聯(lián)的業(yè)務創(chuàng)新。顯然，這個目標對電信運營商和內容供應商、業(yè)務提供商之間的接口形態(tài)提出了更高的要求，只有響應型的供應鏈才能有效地滿足這些要求。

二、 控制供應鏈的關鍵資源，強化核心企業(yè)競爭地位

中國移動總裁王建宙曾說“中國移動在供應鏈中要繼續(xù)維持運營商為主導的價值鏈 ,因為我們有重要的資源 ,這就是我們的客戶”。但由上文可見，新型的網(wǎng)絡式供應鏈的結構卻使得供應鏈中除了運營商之外眾多的CP和SP等各實體均有機會接觸到客戶。在以 “客戶為王” 的經(jīng)營時代, 毫無疑問，最近距離接觸客戶并掌握大量的客戶需求信息的企業(yè)將成為供應鏈的主導。對運營商來講如果能控制好SP/CP 的內容制作環(huán)節(jié)和終端環(huán)節(jié),在整個供應鏈中的控制力和主導權將得到空前加強。

1. 加強對供應鏈中的內容制作的控制

比如中移動建立中央音樂平臺的目的，是想通過自己的渠道，建立龐大的數(shù)字音樂曲庫，做中國乃至全球最大的數(shù)字音樂分銷商。一旦模式成熟，強勢的運營商將使唱片公司失去討價還價的能力，而且建立中央音樂平臺，拋棄SP之后，中移動可能會打入唱片業(yè)，獨霸整條供應鏈。

2. 加強對供應鏈中的終端產(chǎn)品的控制

未來的終端軟件控制和終端品牌控制將是電信運營商最要重視的關鍵環(huán)節(jié),目前已有增值業(yè)務提供商繞開電信運營商, 同上游終端設備廠商合作,將其增值業(yè)務系統(tǒng)嵌入終端軟件中。這不僅削弱了電信運營商的供應鏈控制權, 而且這些免費即時通信工具軟件的嵌入, 將培育最終用戶使用即時通信工具的習慣, 從而分流傳統(tǒng)的語音業(yè)務和短信業(yè)務。另外，除了終端軟件控制，終端品牌控制也是運營商主導供應鏈的關鍵內容。如果電信運營商在采購的終端設備上, 不出現(xiàn)終端廠商的標志,而統(tǒng)一印刷電信運營商的 LOGO，這意味著電信運營商能屏蔽掉終端廠商品牌, 統(tǒng)一自身的服務品牌形象。

三、 建立供應鏈的合作伙伴關系

1. 物流業(yè)務外包

電信運營商的核心能力在于通過優(yōu)質網(wǎng)絡為廣大用戶提供高質量，有保障的通信信息服務，企業(yè)價值的核心在于網(wǎng)絡質量和通信服務質量 ，通信網(wǎng)絡的運行維護及通信業(yè)務的營銷才是電信運營商具有核心戰(zhàn)略價值的競爭能力。電信運營商擁有雄厚的網(wǎng)絡實力、龐大的客戶資源、全網(wǎng)的收費能力,這些都是運營商在供應鏈中的優(yōu)勢，只有牢牢把握住這些優(yōu)勢并將其轉換成核心競爭力才能鞏固住運營商在供應鏈中的核心企業(yè)地位。隨著競爭的加劇，各個運營商都會逐漸進行角色的轉變，從“單純的建設網(wǎng)絡和維護者”轉變?yōu)椤巴ㄐ艠I(yè)務的營銷和服務者”。

對于其他非核心的業(yè)務都應選擇合適的合作伙伴進行大量的業(yè)務外包，比如物流業(yè)務外包對于電信運營商而言早已不是什么新鮮事情，因為電信運營商雖然擁有一些物流資源 ,但要真正實現(xiàn)物流自營 無論是物力還是人力都顯得十分匱乏，而數(shù)據(jù)表明，電信行業(yè)運輸、倉儲、派送等物流各環(huán)節(jié)請專業(yè)的第三方物流公司服務可以將成本降低5%～20%。另外國外的電信業(yè)的傳統(tǒng)物流公司已經(jīng)逐漸將物流與運行維護相結合，除了向運營商提供準確及時的物流服務外，還提供網(wǎng)絡維修服務。同時第三方物流公司還可以為電信運營商提供更多的增值服務，包括全程信息跟蹤、庫存管理、分析報表等。

2. 對供應商實施認證管理

認證式管理是指企業(yè)采用一定的標準對供應商實施“認證”來評價某類供應商 ,選 擇合適的供應商進行合作,并按照一定策略對其實施管理的做法,供應商認證式管理在國外著名企業(yè)已得到普遍的認可,諸如摩托羅拉、英國電信 、法國電信、德國電信等電信運營企業(yè)均實施認證式管理。從供應商管理的角度來看,企業(yè)主要對其“戰(zhàn)略合作伙伴 ”實行認證式管理。 因為實施認證式管理需要消耗企業(yè)大量的人力 、物力和時間資源,如果對所有供應商都進行認證 ,則需付出較高代價,得不償失。企業(yè)只需對其生產(chǎn)經(jīng)營活動中具有重要意義和地位的供應商采用認證式管理。

3.由供應商管理庫存（VMI）

在電信運營商運作的各個環(huán)節(jié)中,合理的庫存起著一定的緩沖作用 ,并可以縮短物流活動的實現(xiàn)時間 ,加快運營商對市場的反應速度。一般來說 ,電信運營商的庫存分為三種：

(1) 在客戶營銷方面 ,為了能及時滿足顧客的要求 ,避免發(fā)生缺貨或延期交貨現(xiàn)象,需要有一定的終端類產(chǎn)品庫存。

(2) 在網(wǎng)絡運營方面 ,為了保證網(wǎng)絡的平準化和連續(xù)性 ,需要有一定的備品備件庫存。

(3) 在工程建設方面 ,為了防止供應市場的不確定性給整個集團運作造成的影晌 ,保證工程建設中原材料、材料以及外購件的供應 ,需要有一定的原材料、外購件庫存。

VMI（Vendor Managed Inventory)，供應商管理庫存主要是一種在制造商和供應商之間的合作性策略 ,在一個相互同意的目標框架下由供應商管理制造商的庫存可以消除不必要的庫存，減少資金占用和積壓，提高整條供應鏈的效率。VMI最初主要來源和應用于零售業(yè)，寶潔與沃爾瑪就是VMI的早期成功案例之一。但是，幾十年來，這一模式已傳入很多行業(yè)。例如在航空業(yè)，波音早在2000年前后開始在世界范圍內推廣VMI，對象是航空公司。而電信行業(yè)引入和應用VMI在國內運營商的庫存管理過程當中還不常見。針對目前省市分公司部分物資采用供應商庫存前移管理的現(xiàn)狀 ,國內電信運營商可進一步開展與供應商在庫存管理上的合作 ,選擇部分物資品種的供應商建立長期合作伙伴關系 ,嘗試VMI ,以期在庫存占用資金方面獲得持續(xù)性的改善 ,不斷提高中國電信運營商的核心競爭力。

四、 結論

綜上所述，運營商在供應鏈中的核心地位的獲得和強化必須依靠對關鍵資源的控制和增強供應鏈中的主動權，同時只有合理地掌握企業(yè)供應鏈中競爭與合作的平衡，處理好與供應鏈中其他各個環(huán)節(jié)的關系，才能成功地從供應鏈管理戰(zhàn)略的實施中獲得真正的企業(yè)收益。

作者單位：西安郵電學院經(jīng)濟管理系

參考文獻：

[1]張鴻,張超.電信產(chǎn)業(yè)鏈整合模式探析[J].西安郵電學院學報2007,(07)：1-4.

[2]劉國雄，章坤.電信運營商產(chǎn)業(yè)鏈調整策略研究 [J].現(xiàn)代電信科技，2007，（6）:61-64.

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同時，由于工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網(wǎng)上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡正為現(xiàn)代的管理學提供了一個個性化的平臺。

網(wǎng)絡這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網(wǎng)絡性、虛擬性的特點,為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上學習資源中，管理方面的資源極為豐富；收費、互助、免費應有盡有；形式與內容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

所有這些資源為我們的學習提供了有力的保障?？梢愿鶕?jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進行學習。

如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當?shù)倪x擇，會浪費精力，浪費時間。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢？一定要根據(jù)自身實際情況，按照最需要原則進行選擇最為合適。

隨著信息交流技術日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統(tǒng)的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質量的教育機會，同時也為接受面授教育的學生，通過融入遠程教育的形式，創(chuàng)造新的學習環(huán)境，提高學習效果。目前，遠程教育已經(jīng)成為一個國家實現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時代，我們更有必要提高自身的綜合素質。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗，能夠成為學習工商管理系統(tǒng)知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內容能與工作內容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。

兩年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的經(jīng)驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務知識，企業(yè)如何進行全面預算以及最新財務知識、財務分析方法等方面的介紹，感覺受益非淺。同時，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟方面的新聞和最新動態(tài)，又如，東方會計網(wǎng)上的有關會計信息網(wǎng)絡化、中國財務軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

當然，不僅在網(wǎng)絡中，在日常學習中我們還需要做到：

（1）要心細、戒躁。拿《宏觀經(jīng)濟學》來說吧，它的基本知識其實并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。

（2）要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。

（3）注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。

（4）要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。我們現(xiàn)在學習的

信息管理，將來更多的是要為經(jīng)濟管理作貢獻，所以對有關經(jīng)濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之后，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。

（5）上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關的經(jīng)濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。由于此課程內容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節(jié)經(jīng)濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關鍵要在理解的基礎上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養(yǎng)自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。

學習中主要還應抓以下幾點：

一是理解并記住各種學科及相關的名詞解釋，并了解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關系。

二是對于基礎知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎上按系統(tǒng)、按類別進行理解性記憶。

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關鍵詞：人力資源和社會保障局；網(wǎng)上辦公；綜合信息管理；系統(tǒng)設計

中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號：1672-7800（2012）010-0108-02

作者簡介：徐忠飛（1982-），男，江蘇省大豐市人力資源和社會保障局信息中心助理工程師，研究方向為信息系統(tǒng)管理。

0引言

當今時代，網(wǎng)上辦公作為企事業(yè)單位推動辦公順利實施的有效手段，已經(jīng)在國家諸多的事業(yè)單位以及大中型企業(yè)中得到了廣泛應用，而作為維持網(wǎng)上辦公健康順利運行的綜合信息管理系統(tǒng)在辦公工作中發(fā)揮了較為明顯的作用。目前，我國還未能真正達到對于綜合信息管理系統(tǒng)的設計工作，致使網(wǎng)上辦公受到了頗多的阻礙，加強對于此種管理系統(tǒng)的優(yōu)化設計已經(jīng)成為新時期相關信息技術人員必須落實的一項工作。本文分析了我市人力資源和社會保障局的網(wǎng)上辦公對信息管理系統(tǒng)的設計工作所提出的要求，并且針對這些要求討論了對系統(tǒng)的具體設計，最后還提出了系統(tǒng)的測試以及實現(xiàn)，希望能夠利用此系統(tǒng)為網(wǎng)上辦公提供更多的助益。

1網(wǎng)上辦公對綜合信息管理系統(tǒng)設計的要求

近幾年來，網(wǎng)絡計算機技術對人們工作與生活的滲透日益加深，各種信息資源在網(wǎng)絡上的存儲逐漸增多，推動信息的有效管理成為人們順利利用網(wǎng)絡開展各項事務的必要保證。而目前人力資源和社會保障部門面臨著越來越繁雜且重要性不斷提升的人力資源以及社會保障的工作，其為了有效提升工作的效率逐漸開始采用網(wǎng)上辦公的形式來開展工作，而與此同時，大量的信息也被納入到網(wǎng)絡辦公的系統(tǒng)中，建立先進的綜合信息管理的網(wǎng)絡系統(tǒng)就成為工作人員有效利用這些信息的必然要求。下面主要討論人力資源和社會保障部門當前的網(wǎng)上辦公對綜合信息管理系統(tǒng)設計的要求。

首先，綜合信息管理系統(tǒng)在此機構中的設立，一方面必須滿足機構內部的各個部門對于信息的有效應用，另一方面還要保障隸屬于此機構的其它外部工作部門對于信息的及時獲取。所以，此系統(tǒng)的設計必須在對內及對外兩個方面實現(xiàn)獨立運行，系統(tǒng)必須建立在兩個獨立架構之間的結合處，才能夠保證各人力資源部門以及社會保障部門對信息的獲取及應用。而且，信息管理系統(tǒng)的設計必須要能夠保障系統(tǒng)內部人員以及隸屬于系統(tǒng)外部人員使用信息的便利性，即保障各個部門能夠順利及時地實現(xiàn)對信息系統(tǒng)的有效鏈接。同時，信息管理系統(tǒng)的設計還要盡可能避免其他不相干人員對系統(tǒng)的入侵，切實保障信息的安全性及完整性。

其次，綜合信息管理系統(tǒng)在此機構中的設計，還必須要能夠實現(xiàn)其自身對各類信息的整合、分類及歸檔，爭取在最快速的工作狀態(tài)下使各項輸入到網(wǎng)上辦公系統(tǒng)中的信息得以完善管理。而且，此信息系統(tǒng)的構建還需要有高效的索引及查詢命令，使工作人員能夠在繁多的系統(tǒng)中迅速精確地找尋到其辦公所需的信息，并且保證不會使不相關的信息受到不良的影響，全面地提升信息使用的有效性。同時，信息管理系統(tǒng)的設立還要能夠根據(jù)用戶需求的變動而實現(xiàn)及時地升級或調整，保證其在設立完成之后還具備一定的靈活性，避免管理系統(tǒng)落后于工作人員的使用需求。

此外，信息系統(tǒng)的設計還應該實現(xiàn)對自身運行的有效維護及修復，保障系統(tǒng)運行處于安全持久的狀態(tài)中，避免系統(tǒng)故障對各種信息造成損壞，使系統(tǒng)運行能夠在最大程度上實現(xiàn)無人操作的自動化運行及自我管理。

2網(wǎng)上辦公綜合信息管理系統(tǒng)設計

信息管理系統(tǒng)的設計需要從系統(tǒng)登錄、用戶管理、數(shù)據(jù)庫設計、檔案信息查詢、檔案借閱記錄以及信息統(tǒng)計報表等各個方面實現(xiàn)有效運行，同時還要保障系統(tǒng)的管理人員與普通用戶這兩者對于同一系統(tǒng)的差別性運用。所以，系統(tǒng)的具體設計工作極其復雜，大致來講，設計出的系統(tǒng)所具備的功能如圖1所示。

下面主要從系統(tǒng)的框架設計與細節(jié)設計對此系統(tǒng)的具體設計進行分析。

2.1系統(tǒng)的框架設計

當前的綜合信息管理工作所采用的系統(tǒng)是B/S與C/S二者結合的總體架構，這兩者各有其優(yōu)缺點，二者的結合應用能夠實現(xiàn)保密、安全、反應速度以及靈活性、系統(tǒng)維護等方面的功能，進而實現(xiàn)用戶對系統(tǒng)操作及維護的便捷性。

以信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡架構來講，此系統(tǒng)主要將網(wǎng)絡架構分作了兩個部分，系統(tǒng)的外部訪問用戶要通過廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡訪問端來進入系統(tǒng)，而機構的系統(tǒng)內部用戶則可應用機構的局域網(wǎng)或者是VPN等直接對系統(tǒng)進行訪問。這樣相互獨立的網(wǎng)絡架構不僅能夠保證機構內外人員對于系統(tǒng)的差別性應用，還可以確保不同用戶之間操作的不相干涉，進而促進系統(tǒng)的順利運營。

對于系統(tǒng)的邏輯機構來講，目前的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)區(qū)域復雜，各種項目也獲得了日益拓展的規(guī)模，要想使信息系統(tǒng)的各項功能得以全面有效的實現(xiàn)，設計人員還必須保障系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃與分步實施設計原則的實現(xiàn)，而這種設計原則就不可避免地要求信息管理系統(tǒng)必須實現(xiàn)軟件分層。信息管理系統(tǒng)的邏輯架構大致由4個分層組成，即應用于用戶登錄的用戶表現(xiàn)層、提供全面信息服務的系統(tǒng)應用層、提高系統(tǒng)應用效率的系統(tǒng)支撐層、系統(tǒng)的硬件及軟件平臺層，而最后一個平臺層包括操作系統(tǒng)、中間層以及數(shù)據(jù)庫服務等功能。

就系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構來講，此系統(tǒng)必須實現(xiàn)對于不同信息的處理、交流以及公布，而滿足這些功能的系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)信息表、系統(tǒng)用戶表、系統(tǒng)查詢定制表幾個主要的數(shù)據(jù)表以及其它小的數(shù)據(jù)表等。

從系統(tǒng)的功能架構來講，它必須包括人力資源模塊、用戶管理模塊、系統(tǒng)登錄模塊、信息查詢模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊、系統(tǒng)代碼表維護模塊、系統(tǒng)日志管理等幾個方面，以推動系統(tǒng)各項功能的全面發(fā)揮。

2.2系統(tǒng)的細節(jié)設計

信息管理系統(tǒng)的細節(jié)設計主要圍繞系統(tǒng)的用戶需求以及系統(tǒng)的框架設計來開展更加深入的規(guī)劃和設計，保證系統(tǒng)用戶能夠實現(xiàn)對系統(tǒng)的有效操作。這種深入的規(guī)劃設計主要包括規(guī)劃階段、分析階段、概念設計階段、邏輯設計階段、物理設計階段、最終實施階段這幾個方面。以系統(tǒng)規(guī)劃設計階段為例，它涵蓋了系統(tǒng)開發(fā)的名稱、范圍、性能、功能目標、資源、成本、路線、效益等細節(jié)方面的內容。

3信息管理系統(tǒng)的測試與實現(xiàn)

網(wǎng)上辦公信息管理系統(tǒng)極其復雜，其各種架構設計及細節(jié)設計又分為很多細小的環(huán)節(jié)，設計人員必須充分地根據(jù)人力資源與社會保障部門的應用需求切實做好各個環(huán)節(jié)的具體設計，才能最終推動系統(tǒng)設計的完成及應用。下面討論一下系統(tǒng)的實現(xiàn)及其應用測試。

以系統(tǒng)的實現(xiàn)來講，需通過各種架構設計及細節(jié)設計，此系統(tǒng)的實現(xiàn)流程可通過圖2來表示。

系統(tǒng)主要是通過幾項較為重要的功能來具體執(zhí)行任務從而最終實現(xiàn)操作的，除了系統(tǒng)所具備的“打印”功能需要依賴于其它功能的運作才能實現(xiàn)外，其它功能之間并沒有操作順序的限制。這種系統(tǒng)的應用清晰、自然、方便、實用，能夠使具備同一類別的工作性能的不同用戶盡可能地集中于一個窗口中完成所有的操作，極大地節(jié)省了用戶的工作時間，使得網(wǎng)上辦公的工作效率得以有效的提升。

以系統(tǒng)的應用測試來講，用戶通過控制面板迅速登錄到系統(tǒng)中，能夠對其自身的各種信息進行更改和具體的管理，然后又通過進入系統(tǒng)的系統(tǒng)管理模塊，對各種所需信息進行搜尋，能夠使用戶在最短時間內實現(xiàn)對其所需信息的有效查詢及獲取。而對于機構內部的系統(tǒng)管理人員來講，它通過對系統(tǒng)的人力資源模塊進行操作，能夠實現(xiàn)對于人員外出、請假、出差等審批的考勤管理，以及由系統(tǒng)自主實現(xiàn)考核項目、考核任務、具體考核的制定，從而對工作人員進行考核。所以說，此系統(tǒng)對于機構的內部人員管理工作而言也是一種極其有效的管理手段。

4結語

就本文所闡述的系統(tǒng)來講，其對于當前的網(wǎng)上辦公工作是較為適用的，而在未來時期的辦公中就必須根據(jù)工作需求的變化具體調整，才能不落后于網(wǎng)上辦公的時代要求。網(wǎng)上辦公系統(tǒng)在未來人力資源以及社會保障工作中的應用必將呈現(xiàn)出更加巨大的需求，辦公機構要想切實地推動各項網(wǎng)上辦公工作的有效實現(xiàn)，就必須不斷地對信息管理系統(tǒng)進行優(yōu)化設計與管理，確保信息管理系統(tǒng)能夠始終與其工作需求相適應。

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關鍵詞:企業(yè)；工商管理；科技創(chuàng)新；策略

1企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

據(jù)悉，企業(yè)的工商管理內容主要是企業(yè)通過新型管理方式來充分利用企業(yè)資源，企業(yè)資源主要包含企業(yè)可流動的資金，企業(yè)通過應用與自身發(fā)展相適應的管理模式，可以更好地對企業(yè)資金進行利用，確保企業(yè)市場活動與經(jīng)濟活動向良性的方向發(fā)展。目前，國內很多企業(yè)依然使用傳統(tǒng)管理的模式，或者是模仿成功企業(yè)管理的模式，并沒有形成一套屬于自己的管理方案，沒有及時對傳統(tǒng)管理的模式進行創(chuàng)新與改革，致使企業(yè)自身競爭力得不到提高，以至于無法在新時期市場競爭中生存與發(fā)展，在很大程度上影響了企業(yè)經(jīng)濟效益，嚴重阻礙了企業(yè)長期發(fā)展。此外，企業(yè)的工商管理需要把理論知識作為基礎，充分結合工商管理的知識和企業(yè)實踐，制定企業(yè)的工商管理方案，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2工商管理中科技創(chuàng)新的重要性

對工商管理進行科技創(chuàng)新，對企業(yè)的發(fā)展具有一定作用，主要表現(xiàn)在三方面：促進企業(yè)核心競爭力增強、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)經(jīng)濟效益。筆者將分別從這三方面進行闡述

2.1促進企業(yè)核心競爭力增強

工商管理科技創(chuàng)新有利于企業(yè)競爭力的增強，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出就必須根據(jù)市場特征來對管理模式進行創(chuàng)新，構建一套適宜的管理模式。企業(yè)為了提升自身競爭力就必須在創(chuàng)新管理方面下手，促進企業(yè)服務質量的提高。

2.2促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

科技創(chuàng)新是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵，據(jù)筆者調查，目前很多企業(yè)為尋求發(fā)展，對工商管理模式予以創(chuàng)新，均促進了企業(yè)走上成功之路。

2.3提高企業(yè)經(jīng)濟效益

工商管理科技創(chuàng)新在一定程度上提高了企業(yè)經(jīng)濟效益，企業(yè)通過科技創(chuàng)新獲取了很多利潤，這也是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵措施。

3工商管理科技創(chuàng)新戰(zhàn)略措施分析

3.1完善工商管理監(jiān)管制度

對于企業(yè)發(fā)展而言，監(jiān)督與管理機構對于企業(yè)的工商管理有著重要作用；從企業(yè)管理者的角度來看，企業(yè)基層員工比市場更重要。企業(yè)要想取得成功，需要員工努力與付出。因此，企業(yè)需要制定監(jiān)管制度，明確每一個員工的責任、權利，一些對企業(yè)發(fā)展有貢獻的員工，需及時給予相應的獎勵，一些對企業(yè)發(fā)展不利的員工，需要進行懲罰，這樣可以提高企業(yè)員工工作的積極性。而且企業(yè)制定管理制度，可以保證管理執(zhí)行有據(jù)可依，從而促進企業(yè)發(fā)展與進步。

3.2重視創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)

如今，我國的部分企業(yè)管理人員在工商管理方面還沒有一個新的認識，還不具備科技創(chuàng)新的理念，還沒有對科技創(chuàng)新有新的認識。企業(yè)高層管理者要積極樹立“科學管理乃興國之道”的思想，培養(yǎng)各種專業(yè)人才，尤其企業(yè)的工商管理人才，這類人才可以輔助企業(yè)實施管理、營銷與規(guī)劃，并且專業(yè)人才可以及時、準確分析企業(yè)發(fā)展中存在的有利因素與不利因素，并指出企業(yè)未來的發(fā)展前景，提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過培養(yǎng)專業(yè)人才，可以提高企業(yè)競爭力，改善企業(yè)薄弱的環(huán)節(jié)，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。3.3朝向國際化方向發(fā)展在日益激烈的市場競爭中，國內企業(yè)國際地位在不斷提高，并且國內企業(yè)知名度也在提高。因此，企業(yè)應該打造具有自身特色的產(chǎn)品，加大企業(yè)產(chǎn)品的國際影響力，加強企業(yè)市場競爭力，建立企業(yè)特色文化。要想國內企業(yè)的工商管理向著國際化的方向發(fā)展，需要具備現(xiàn)念與國際意識進行企業(yè)管理與實踐，進而促進企業(yè)發(fā)展與進步。

3.4建立職業(yè)化工商管理隊伍

企業(yè)要想穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展，需要組建一支工商管理隊伍，提高企業(yè)管理的制度。若缺乏工商管理的隊伍，會導致企業(yè)人力資源應用受到影響，導致企業(yè)人才效用得不到發(fā)揮。因此，企業(yè)管理制度需要全面考慮各種相關因素，充分發(fā)揮企業(yè)市場競爭的優(yōu)勢；明確企業(yè)每一個工作人員的自身責任，制定獎懲制度，從而提高員工的積極性。

4結語

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1.1電子商務的硬件構成

第一，數(shù)字通訊的輸送載體，其中包含了磁載體、雙絞線、使用同一個軸的電纜、光纖和無線輸送等等。第二，數(shù)字通訊體系，其中包含了不借助電線的通訊、通訊衛(wèi)星、isdn、寬帶isdn等等。第三，電腦互聯(lián)網(wǎng)，其中包含了我們常用的局、城、廣域網(wǎng)和internet等等。

1.2電子商務的軟件構成

應用開發(fā)平臺包括數(shù)字方式和商務方式，idss叫做智能決定支持體系。電子商務的軟件構成是一個重要的核心，離開了軟件構成，電子商務系統(tǒng)就不能正常工作。

2電子商務和工商管理工作的聯(lián)系

公司經(jīng)營和生產(chǎn)方法因為電子商務的原因而獲取了不同方面的發(fā)展。

2.1用戶關系管理

這種關系的管理的目的是完善公司和用戶之間關系的一種現(xiàn)代管理體系。這種管理方式應用于公司市場營銷、售賣、技能等等方面，它的最終目第一點是憑借這種方式能夠給予最方便并且最好的服務，同時招徠或者是維持原來的用戶；第二點就是憑借這種方式對工作過程的全方位管理，并且讓公司的造價降到最低。[4]其實，用戶管理關系不僅是一種定義，而且是一種管理軟件和技能。以往的公司的生產(chǎn)理念是以成產(chǎn)的物品為核心，而現(xiàn)在是以用戶為核心，這也是一種進步。

2.2供應鏈管理

這種管理方式是根據(jù)中心公司，憑借物品流動、資金流動和消息流動的方式，把供應商家、制造商家、分銷和零售商家等最后到客戶都連接成一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是一個具有完整結構方式的功能網(wǎng)絡。這樣就是組成一個完善的供應鏈，從開始的供應商一直到客戶。

2.3物品流動管理系統(tǒng)

所有應用電子商務的工作的完成，都要依靠一個非常不錯的電子商務物品流動體系的使用。這樣的電子商務物品流動體系，就是結合了信息流動、資金流動和物品流動的結合體。電子商務應用的都是數(shù)字，這就預示了以后的交易方法、購買方法和服務方法都向數(shù)字邁進，這就突破了原來業(yè)界的固定模式，推動了物品流動行業(yè)的發(fā)展。

3電子商務環(huán)境下工商管理的對策

3.1電子商務環(huán)境下傳統(tǒng)工商管理所面對的問題

因為電子商務正在以最快的速度在推動著，這就讓傳統(tǒng)的公司間的交易形式在無形中發(fā)生了變化。貿易的兩方通過電子技能和互聯(lián)網(wǎng)技能就能夠非常容易的在互聯(lián)網(wǎng)上讓整個交易順利完成。做作為整個交易的監(jiān)管部門，工商管理機構以往的監(jiān)督管理辦法、服務方式在這樣的一種新型貿易方法下面就發(fā)生了非常顯著的缺點，這一般都表現(xiàn)在了下面兩個過程里面：第一點，工商管理機構用來確定貿易兩方有效身份的重要方法，也就是通過頒布營業(yè)執(zhí)照的方法，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)交易中已經(jīng)不在使用了。以往公司之間互相確定有效身份的方法就是憑借雙方拿出工商管理部門所的營業(yè)執(zhí)照。但是這種方法在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)交易里面，卻不能讓紙質的營業(yè)執(zhí)照再發(fā)揮出作用，因為這種執(zhí)照必須要在兩方都相見狀況下才能得到核對證實。并且，互聯(lián)網(wǎng)交易的最大優(yōu)勢就是買方和賣方不用面對面，在任何時間，任何地點都能夠進行買賣，這也讓執(zhí)照在互聯(lián)網(wǎng)交易的方式下不能得到應有的效果，互聯(lián)網(wǎng)交易沒有執(zhí)照和不能控制的現(xiàn)象已經(jīng)泛濫，辦理執(zhí)照就是為了應對工商人員的監(jiān)督，而不是能夠證明網(wǎng)絡經(jīng)銷人員的身份。而且，網(wǎng)絡交易的最大缺點就是虛假性，因為雙方見不了面，所以保證不了交易的真實性。這也需要工商部門找到一種方法，能夠確定交易兩方的身份，讓欺騙的行為無處可藏。第二點，現(xiàn)在就已經(jīng)具有的工商管理方法已經(jīng)不能對互聯(lián)網(wǎng)的商家進行監(jiān)督管理，因為網(wǎng)絡有著殘酷的競爭，所以創(chuàng)建一個公平競爭的制度是非常主要的。這也需要工商管理機構對公司網(wǎng)上交易進行有效監(jiān)督管理。但是運用互聯(lián)網(wǎng)方法經(jīng)營的公司，有著很高的信息化技術，可以影響到整個地球。這樣違法活動也就屢禁不止了。這樣也要求工商管理部門加強對違法犯罪活動的打擊力度，要完善工商管理的網(wǎng)絡水平，從而進行有效監(jiān)督。

3.2電子商務背景下工商管理認證機構注意的問題

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一、我國工商管理在新經(jīng)濟環(huán)境下的現(xiàn)狀

我國的經(jīng)濟自改革開放以來得到了長遠的發(fā)展，在新經(jīng)濟形勢下，我國的工商管理部門更應該加強對經(jīng)濟的監(jiān)管、組織力度。我國整體的經(jīng)濟在工商管理中確實存在著不盡人意的方面。

(一)我國的工商管理匱乏專業(yè)的人才

人才也有高低之分，根據(jù)個人能力的大小，工商管理人才也相映的分為：高級人才、中級人才、初級人才。據(jù)調查顯示，現(xiàn)在的人才市場對不同級別的工商管理人才的需求不同，相對于對高級、初級工商管理人才的需求，初級的工商管理人的需求最多。當今社會的經(jīng)濟是以知識、能力為核心的經(jīng)濟，從整體上來看，我國現(xiàn)今的經(jīng)濟是一種全新的、與國際接軌的經(jīng)濟，這就要求工商管理部門的工作人要有與國際接軌的意識，充分接受國際經(jīng)濟的洗禮，在與其他國家經(jīng)濟的碰撞中領會、琢磨現(xiàn)在的國際經(jīng)濟形勢，尤其是在國際貿易、國際經(jīng)濟方面。在新的國際經(jīng)濟形勢，工商管理部門的工作人員只有將思維與國際接軌才能保證經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展。但是，我國的某些高校在工商管理方面的人才培養(yǎng)只是注重傳授理論知識，對實踐經(jīng)驗方面幾乎沒有培養(yǎng)方案，這樣培養(yǎng)出來的人才只是在理論上比較豐富，壓抑了學生的創(chuàng)新能力。我國的工商管理人才的培養(yǎng)在以下兩方面表現(xiàn)的比較突出：一方面，工商管理的人才培養(yǎng)方式單一，在高校對工商管理專業(yè)的學生培養(yǎng)時，只是一味地給學生傳授知識，沒有將理論與實踐相結合，沒有給學生實踐的機會;另一方面，工商管理人員的考核標準單一，對學生的考核只是注重對成績的考核，在思想、勞動、體育方面的教育不能跟上時代的腳步。

(二)我國的工商管理的機制不健全

我國的市場經(jīng)濟體制在改革開放以來改善了很多，但是隨著經(jīng)濟的進一步全球化，我國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟接軌的機會逐步增多，在接軌的過程中，我國的工商管理機制暴露出了很大的問題。所以，為我國經(jīng)濟的長遠穩(wěn)定發(fā)展，就必須要完善工商管理機制，在管理上有了更高的要求，管理范圍要增大，工商管理的薄弱環(huán)節(jié)要進行改善，充分發(fā)揮工商管理的作用。我國的所有經(jīng)濟活動必須要在合理、科學的工商管理制度下來完成，在宏觀上對經(jīng)濟進行控制，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方及時進行改正。我國的經(jīng)濟分為公有制經(jīng)濟和私有制經(jīng)濟，將兩者結合起來協(xié)調發(fā)展是維持社會穩(wěn)定的必要前提。工商管理體制不健全帶來了很大的安全隱患，在不同的區(qū)域內，工商管理的制度都有所不同，從整體上來看，行業(yè)的發(fā)展良莠不齊。具有中國特色的社會主義的國家就應該建設具有中國特色的工商管理制度，符合我國國情，為推進我國經(jīng)濟進一步發(fā)展做貢獻。

(三)工商管理部門執(zhí)法能力弱

我國社會主義經(jīng)濟發(fā)展迅速，工商管理部門就應該扮演好監(jiān)督者的角色，對經(jīng)濟的發(fā)展做好進一步的監(jiān)管。工商管理部門的工作人員應該充分認識到法律的作用，在對經(jīng)濟的管理中應該做到有法可依，響應國家依法治國的號召，維持社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。有些時候，工商管理部門面對復雜的經(jīng)濟情況不能做到對癥下藥，不能靈活的運用法律法規(guī)，在老百姓看來，工商管理部門的執(zhí)法能力很弱，不能在老百姓心里留下很好的印象。

(四)工商管理內部機制不健全

工商管理部門是社會主義市場經(jīng)濟的護航者，對維持社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。工商管理部門不能將國家投入的資金充分的應用，審計工作做得不夠全面，從而導致了資金的浪費。二、解決工商管理中的問題的策略

(一)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

在新經(jīng)濟形勢下。我國的工商管理部門需要創(chuàng)新型、應用型的人才。我國高校對工商管理專業(yè)的學生的培養(yǎng)方案應該更為全面，將理論知識與實踐有機結合起來。轉變教育理念，在人才培養(yǎng)中應該走出教室，走出校園，多多了解國際經(jīng)濟形勢，在實踐中感受工商管理的魅力，并且在學生時間的過程中培養(yǎng)競爭意識。

(二)優(yōu)化工商管理機制

在工商管理的過程中，密切注意經(jīng)濟的走向，聯(lián)系國際經(jīng)濟形勢，優(yōu)化工商管理機制，在市場經(jīng)濟中，工商管理部門應該充分發(fā)揮職能，對經(jīng)濟進行監(jiān)督、控制，保證經(jīng)濟的快速、穩(wěn)定發(fā)展，打破傳統(tǒng)，優(yōu)化機制，在宏觀上對經(jīng)濟的大致走向進行監(jiān)督，順應國際形勢的變化，及時調整策略。將社會主義市場經(jīng)濟統(tǒng)一起來進行管理，采用創(chuàng)新型的管理機制，推動經(jīng)濟的快速、穩(wěn)定發(fā)展。

(三)加強工商管理部門的執(zhí)法力度

結合我國國情，工商管理部門應該加強相關法律的宣傳工作，提高工商管理部門工作人員的法律意識，讓他們意識到法律是他們堅實的后盾，要做到依法行事。及時調整部門之間的不合理之處，將工作明確分工，提高工商管理部門的工作效率，將工商管理部門打造成一個合格的部門，能夠對經(jīng)濟的發(fā)展做好監(jiān)控工作。

篇8

關鍵詞：服務型政府；工商管理；管理模式；特點；問題；有效途徑

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，對政府職能的轉變提出了更高的要求，需要建立服務型的政府，提高政府的服務水平，進而實現(xiàn)政府的良性改變。其中服務型工商管理成為構建服務型政府的關鍵，對政府職能的改變起到了積極的促進作用。但是在實際的工商管理中，還存在著諸多的問題，嚴重的阻礙了服務型工商管理的模式的發(fā)展，需要采取有效的措施，提高工商管理的服務水平，為服務型政府的建設貢獻力量。

一、工商管理的概述

工商行政管理作為公共行政管理機關，對維護市場秩序以及對市場主體進行監(jiān)督等方面，發(fā)揮了重要的作用。在不斷的發(fā)展中，工商管理將市場監(jiān)督和公共服務實現(xiàn)了有效的結合，即在監(jiān)督的同時體現(xiàn)服務，在服務的過程中進行監(jiān)督。實現(xiàn)工商行政職能的變化。

工商管理具有以下五個基本的特征：綜合性，即工商管理是對市場行為、客體以及主體的管理；廣泛性，即工商管理跨越不同的行業(yè)以及市場領域；強制性，即工商管理的手段具有強制性；規(guī)范性，即工商管理程序是具有規(guī)范性，符合行政法治的要求；唯一性，即工商行政管理是唯一的具有中國特色的行政執(zhí)法部門。

為了滿足服務型政府建設的需求，需要加強對行政管理工作的改進和創(chuàng)新，提升工商管理的服務性能，并且提高工作的效率和責任心，做到依法服務，全面服務。

二、建構服務型工商管理模式存在的問題

在服務型工商管理模式的探索中，還存在著一系列的問題，嚴重地阻礙服務型政府的構建，不利于為人們提供高水平的服務。服務型工商管理模式是建立服務型政府的一個關鍵環(huán)節(jié)，但是在實際的建立過程中暴露出一些深層次的問題，既有思維慣性的影響，又受到各種體制的影響。其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）觀念落后，缺乏對監(jiān)督和服務的正確認識

在工商管理部門的工作中，服務和監(jiān)督是兩個最重要的組成部分，決定著工商管理部門職能的實現(xiàn)，這就需要做好這兩個方面的工作，做好相應監(jiān)督工作的同時，提升自身的服務水平。但是在服務型工商管理模式的構建中，出現(xiàn)了政府包攬一切的現(xiàn)象，過多的強調了監(jiān)督，而忽視了服務，這樣的價值扭曲使得官本位的思想盛行，服務和責任意識淡薄，這樣就影響工商管理職能的正確發(fā)揮。

（二）制度落后，缺乏完善的法律體系

服務型工商管理模式需要依賴于完善的行政制度，作為模式構建的有力保障。但是在服務型工商管理模式的構建過程中，存在著制度落后的現(xiàn)象，進而影響了工商行政管理在公眾中的形象。我國雖然頒布了一系列的法律和規(guī)章制度，但是缺乏關于工商管理的專門的法律，嚴重的影響了工商行政的執(zhí)法效能?？梢?，完善的法律體系和管理制度的缺乏，對服務型工商管理模式的構建產(chǎn)生了極其嚴重的阻礙作用。

（三）缺乏專業(yè)的工商行政管理人員

服務型工商管理模式的構建需要依賴高素質的人才的參與，特別是技術型人才和服務型人才，但是在行政人員的選拔中存在著很多問題，嚴重的影響了優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。對于工商人才的選拔主要是通過公務員考試，但是對于工商管理部門而言，職位以科級為主，呈現(xiàn)出單一編制的特點，同時在行政工作部門的人員管理中，缺乏約束機制和競爭機制，難以調動工作人員的積極性和主動性。并且一部分工作人員沒有及時地更新觀念，提高對服務型行政管理的認識，這不利于相關工作的開展。

三、構建服務型工商管理模式的有效途徑

在經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步中，工商行政管理發(fā)揮了不可忽視的作用，其協(xié)調和監(jiān)督的能力以及地位不斷增強。隨著經(jīng)濟多元化的發(fā)展，工商行政管理面臨著更大的挑戰(zhàn)，工作也越來越繁重和復雜。因此需要根據(jù)時展的要求，加強對工商管理工作的改進，構建服務型工商管理模式，這就需要從以下幾個方面著手：

（一）加快轉變工商管理部門的職能

要想建立服務型的政府，需要推進工商管理模式向著服務型的方向發(fā)展，首先需要加強對工商管理部門的職能的轉變?？v觀其他國家的工商管理的轉變，對于工商管理部門職能的轉變是必要的措施。要想在經(jīng)濟的發(fā)展中，發(fā)揮工商行政部門的服務功能，關鍵在于職能的改變。

1.降低工商管理的準入門檻

在經(jīng)濟的發(fā)展中，企業(yè)的登記觀念發(fā)生了很大的轉變，開始向著開放性和法制性的方向發(fā)展，登記制度也獲得了較大的發(fā)展。這就需要改進登記制度與發(fā)展趨勢不符合的地方，這就需要淡化登記管理，進而降低企業(yè)的市場準入門檻。因此在工商行政管理中，除了一些特殊的行業(yè)要進行登記管理以外，對于其他行業(yè)要進行開放管理，以備案制替代登記制度，進而為工行行政管理的職能轉變提供有效的指導。

2.創(chuàng)新監(jiān)管方式，做到主動監(jiān)管

隨著經(jīng)濟多元化發(fā)展的推進，出現(xiàn)了各種新型的交易方式，對為市場經(jīng)濟的發(fā)展注入了新鮮的血液。因此對服務型工商管理模式的構建需要做到與時俱進，改變工商管理的觀念以及思維方式，最大限度的履行監(jiān)督和管理的職能。因此在工商行政管理的過程中，要加強對創(chuàng)業(yè)自的重視和支持，對監(jiān)管的方式和手段進行創(chuàng)新，以行政執(zhí)法為依托，按分類管理的原則，對市場經(jīng)濟主體、交易方式進行科學分類，對案情易發(fā)和多發(fā)的經(jīng)營行業(yè)、交易方式等以行政執(zhí)法的方式進行重點監(jiān)管，變被動監(jiān)管為主動執(zhí)法。

3.強化執(zhí)法職能，加強執(zhí)法隊伍建設

為了消除工商管理的弊端，需要強化工商管理的執(zhí)法職能，建立健全的市場監(jiān)管體系，以滿足市場經(jīng)濟的客觀要求，進一步強化執(zhí)法職能，積極提升自身履行職責能力的同時，以行政體制改革為契機，進一步完善工作體制，以現(xiàn)有條塊監(jiān)管機制為基礎，努力建設成為一支專業(yè)化的綜合執(zhí)法隊伍。

4.完善科學的法律體系

要想加強工商管理部門職能的轉變，需要以完善的法律體系為依托，建立健全法律體系，使工商管理工作做到有章可循，有法可依。因此在發(fā)展過程中，相關部門要加強對法律的制定，建立約束工商管理部門的專門化的法律，統(tǒng)一規(guī)定，推動服務型工商管理模式的構建。

5.建立多維的發(fā)展模式

在工商管理的過程中，需要充分發(fā)揮工商干部的作用，積極地探索干部隊伍的發(fā)展模式，為領導干部的發(fā)展提供多方向和多維度的選擇，進而為其提供足夠的發(fā)展空間。這樣可以解決工商干部管理中封頂?shù)膯栴}，進而為工商行政管理的可持續(xù)發(fā)展和自身價值的最大化提供有力的支持。

（二）正確處理服務與監(jiān)管的關系

構建服務型工商管理模式就要改變對服務和監(jiān)管的態(tài)度，正確的處理兩者之間的關系，切實做到在監(jiān)管中體現(xiàn)服務意識，并且在提供服務的同時提供有效的監(jiān)管，進而實現(xiàn)服務于監(jiān)管的統(tǒng)一。在日常的工商管理工作中，需要依靠監(jiān)管和服務的協(xié)調作用。

1.監(jiān)管和服務是相互促進的

作為工商管理的兩個重要的方面，服務和監(jiān)管是密不可分的，在履行監(jiān)管職能的同時，對消費者和經(jīng)營者進行保護，為其提供了優(yōu)質高效的服務，既促進了經(jīng)濟的健康發(fā)展，同時也促進了監(jiān)管職能的實現(xiàn)。

2.監(jiān)管和服務是互補的

工商行政管理的監(jiān)管職能是在法定職權范圍內，對市場經(jīng)營活動進行的干預和管制，維護市場秩序，矯正市場失靈。其核心價值是“秩序"，主要體現(xiàn)在：

義務性和限制性。工商行政管理的服務職能是在法定職權范圍內，為推動市場經(jīng)濟發(fā)展和實現(xiàn)市場主體權益給予支持和幫助，其核心價值是“權益”。市場經(jīng)濟既需要維護秩序，也需要實現(xiàn)權益，監(jiān)管和服務在價值層面上互為補充，共同促進工商管理工作的有效開展。

（三）加強工商文化建設

從職能角度來講，應整合內部資源，積極推進社會誠信體系的建設；從自身角度來講，作為政府職能部門，必須對整個社會誠信。也就是對管理對象要誠信，管理部門也應當誠信管理。因此，工商部門要建立企業(yè)對社會誠信，政府對社會誠信的誠信體系，以提升工商部門在行政部門中的誠信地位，提升工商部門在社會中的誠信形象。

總之，構建服務型工商管理模式是社會發(fā)展的必然，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步起到積極的促進作用，同時又是一個復雜的工作，需要多個方面的共同努力。相信在以后的發(fā)展中，服務型的工商管理模式會為服務型政府的建設做出更大的貢獻。

參考文獻：

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篇9

關鍵詞：工商管理；熱點問題；發(fā)展趨勢

一、工商管理概述

工商管理主要是指在市場經(jīng)濟體制下，對工、商類企業(yè)進行管理的一類管理專業(yè)的統(tǒng)稱。工商管理包含工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科，實用性很強，并通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策。

二、當今工商管理中的熱點問題

（一）企業(yè)戰(zhàn)略問題

在當今的工商管理中，企業(yè)戰(zhàn)略是一個不容忽視的問題。在《七個戰(zhàn)略問題》一書中，羅伯特西蒙斯根據(jù)形成企業(yè)管理控制系統(tǒng)的框架體系提出了七個戰(zhàn)略問題。其實就是從競爭方式、能力體系、產(chǎn)品和服務契合度以及連貫性上提出幾項問題：我們能夠很好的表達嗎？我們這樣做了嗎？因此企業(yè)如果想有效的解決有關企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行的問題，就要明確自身的市場地位以及可創(chuàng)造的價值。雖然他們可能覺得這時候問這些問題已經(jīng)過時，發(fā)問只會讓人覺得這是一種刁難和批評，但實際上只有這些問題足夠清晰時，才有利于追求任務目標。而這時我們就可以形成一種問責文化來解決這一問題，在公司討論戰(zhàn)略和執(zhí)行方面的工作，可以讓董事會、公司里更多員工參與進來?；蛟S一些問題得不到有效的解決，但會建立起鼓勵爭論的機制，去沒有陰影的解決基本問題，長期下去形成一種良性循環(huán)。

（二）企業(yè)文化問題

談及企業(yè)文化問題，不光是上述提及的問責文化，還有其他很多基本的文化。如物質文化，也就是說儀式與氛圍，如著裝工作環(huán)境的軟裝修，重大活動的嚴肅性等。此外還有精神文化，如與員工的交流溝通、漸進的綜合宣導、對員工的人文關懷等。核心企業(yè)文化包括了企業(yè)愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的核心價值觀與企業(yè)價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略觀、企業(yè)管理方針、企業(yè)的事業(yè)領域確認、企業(yè)的發(fā)展理念。具體經(jīng)營活動中，企業(yè)文化包括企業(yè)質量關、企業(yè)技術觀、企業(yè)顧客理念、企業(yè)市場經(jīng)營理念、企業(yè)危機觀、企業(yè)人才觀、企業(yè)創(chuàng)新觀、企業(yè)領導觀、企業(yè)競爭觀等。杰信企業(yè)對此有一個很好的識別體系。通過企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)進行理念拆分，拆分為管理行為要求和員工行為要求。當然還有一點很重要，也就是企業(yè)文化應體現(xiàn)對員工的人文關懷。企業(yè)理念只有得到員工的認同后，他們才會自主的去執(zhí)行文化，之所以能夠被員工由衷認同，不是因為宣傳的好，而是文化本身對員工有好處。比如羅伯特歐文于1817年8月提出的八小時工作制“八小時勞動，八小時休閑，八個小時休息”例如谷歌的二八法則，給予員工20%的自由時間用于創(chuàng)新。這是谷歌一個知名的管理制度公司允許員工花費1/5的時間每周一天這是谷歌一個知名的管理制度公司允許員工花費1/5的時間———每周一天每月四天，利用谷歌的資源從事與谷歌相關的側邊項目，從他們的激情和少發(fā)里開發(fā)出來的項目。通過實際實踐發(fā)現(xiàn)該政策在這20%時間里開發(fā)出來的產(chǎn)品，例如谷歌新聞、Gmail和AdSense等可以占到谷歌總收入的1/4左右。

（三）企業(yè)內部管理問題

如果企業(yè)的管理者能夠有效地對企業(yè)進行管理，那么不僅能夠有效提高企業(yè)中員工之間的協(xié)作能力和整個團隊的凝聚力，還可以提升團隊中每個員工的工作積極性和工作效率。同時伴隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，工、商類行業(yè)對工商管理人才的需求水平也越來越高，因此如何對企業(yè)內部實行科學、有效的管理便成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的極為重要的一個問題。因此各企業(yè)的管理者和決策者們要著力于提升企業(yè)內部的管理水平，將企業(yè)內的資源進行統(tǒng)一整合和有效的管理，并最終實現(xiàn)提高企業(yè)的效益的目標。而解決企業(yè)內部管理問題，可以通過科學化的管理模式、重視人才吸收動力、加強與員工之間的溝通交流、豐富企業(yè)文化內容加強宣傳力度來解決。

三、工商管理發(fā)展趨向分析

（一）知識管理地位不斷提高

現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)只有不斷的提高知識管理，才會有更大的競爭力。而這也意味著知識管理的定位會在工商管理中不斷提高。企業(yè)可以通過知識管理實現(xiàn)管理資源共享，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，同時也能夠提高組織業(yè)績，這也是當今企業(yè)經(jīng)濟管理中重點關注的問題。因此今后工商管理發(fā)展的新趨向便是更加看重知識管理在工商管理里面所占的比重，并通過提升知識管理的方式來提高公司的管理水平。

（二）模糊經(jīng)營管理理念走上市場舞臺

模糊經(jīng)營管理理念作為針對當前科學管理而提出的一種新型管理模式，通過在批判并吸收現(xiàn)代科學管理經(jīng)驗和相關理論基礎上，融入了傳統(tǒng)哲學等學科的思想管理方法。雖然說模糊經(jīng)營管理理念上沒有界限，但其實這并不是一種不規(guī)范不定量的管理方法還是通過管理定量和技術方法進行范圍性規(guī)定，其管理方法和理念依然非?？茖W，故這也是工商管理的一個新趨向。

（三）學習型企業(yè)成為焦點

人類社會不斷發(fā)展、進化的過程便是一種學習的過程，而企業(yè)在人類社會發(fā)展中占有極其重要的地位，因此企業(yè)也受到了人類社會發(fā)展的相關影響;為了延長企業(yè)生命，就必須不斷的學習。在20世紀90年代就有學者測算到2050年，那時的知識量將是測算時質量的100倍。因此企業(yè)間的競爭將愈演愈烈，而這種競爭不論是人才競爭，還是知識競爭，歸根到底都是學習的競爭，因此建立學習型企業(yè)的重要性不言而喻。結語隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國在工、商類企業(yè)中面臨的管理問題也日益嚴重，嚴重遲滯了相關企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此本文通過對我國工商管理的概念、發(fā)展中面臨的主要問題以及未來趨向進行相關分析和探討，并總結出未來工商管理的發(fā)展必將朝著知識管理、模糊經(jīng)營管理和學習型企業(yè)的方向發(fā)展。并最終希望本文可以為我國工商管理的發(fā)展提供一些思路。

參考文獻：

[1]馬旭峰.新時期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的方法[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(12):147.

篇10

[關鍵詞]網(wǎng)絡經(jīng)濟；工商管理；人力資源

1.關于網(wǎng)絡經(jīng)濟與工商管理的解讀

“網(wǎng)絡”和“經(jīng)濟”兩個詞語的內含和外延，它們各有不同的應用領域，可是二者連在一起形成一個新的詞匯，即“網(wǎng)絡經(jīng)濟”，到目前為止還沒有一個被廣泛認可的通用的定義，網(wǎng)絡經(jīng)濟有時候與電子商務被認為是一回事。電子商務簡單來說就是通過使用計算機等電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡來完成商品的買賣，計算機和網(wǎng)絡是實現(xiàn)商務活動的一種工具，作為工具當然可以被別的工具替換，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，很多商業(yè)或者行業(yè)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的局面，網(wǎng)絡這種工具目前有著不可替代的優(yōu)勢。網(wǎng)絡經(jīng)濟與電子商務是不一樣的，電子商務更多情況下是營銷工具，不一定改變企業(yè)的經(jīng)濟形態(tài)，企業(yè)還是原來的經(jīng)濟形態(tài)，而網(wǎng)絡經(jīng)濟卻是一種新的經(jīng)濟形態(tài)。在國民經(jīng)濟體系中，有農(nóng)工商之分，除了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)，其他的產(chǎn)業(yè)都劃歸于第三產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡經(jīng)濟不屬于農(nóng)業(yè)、工業(yè)，也就被劃歸到第三產(chǎn)業(yè)中。網(wǎng)絡經(jīng)濟因電子技術和互聯(lián)網(wǎng)而生，網(wǎng)絡已經(jīng)延伸到人們生產(chǎn)生活的各個領域，那么網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場主體也是多種多樣的，比如有阿里巴巴、騰訊等網(wǎng)絡巨頭，也有從事網(wǎng)絡金融的網(wǎng)貸公司，還有直播、直播帶貨等，再有傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟活動中的部分網(wǎng)絡經(jīng)濟活動等。為了更好地理解網(wǎng)絡經(jīng)濟的內含和外延，我們來看看美國對網(wǎng)絡經(jīng)濟細分的十個小類別：從上面的劃分類別來看，顯然網(wǎng)絡經(jīng)濟又不是傳統(tǒng)上的第三產(chǎn)業(yè)，比如計算機和通訊器材等硬件是屬于工業(yè)產(chǎn)業(yè)的，銷售網(wǎng)絡產(chǎn)品又屬于流通企業(yè)。也正是由于網(wǎng)絡的硬件的進步和軟硬件的普及，使得第一第二第三產(chǎn)業(yè)不斷的融合，這是個科技化信息化的過程，于是產(chǎn)生了網(wǎng)絡經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟是網(wǎng)絡等先進技術的產(chǎn)物，不同于傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)，但是網(wǎng)絡經(jīng)濟沒有產(chǎn)生新的行業(yè)，又不完全屬于第一第二第三產(chǎn)業(yè)，從網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展趨勢看，它已經(jīng)超越了行業(yè)經(jīng)濟的范疇?？梢哉f，網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，有人將其稱為第四產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡經(jīng)濟勢必對傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)生深刻的影響，對傳統(tǒng)的工商管理提出新的理論和實踐的要求。工商管理，可以指工商行政管理，企業(yè)內部可以有行政管理，而工商行政管理多數(shù)情況下指的是政府的工商行政部門，比如工商局，負責市場主體的審批和監(jiān)督等，行使政府的工商管理職能。網(wǎng)絡經(jīng)濟作為新興的經(jīng)濟形態(tài)，會對工商行政管理部門提出新的工作上的改變，同時會對工商企業(yè)內部管理產(chǎn)生深遠影響。此文探討的工商管理指的是工商企業(yè)自身的管理，即常說的為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標而進行的對人財物的管理。

2.網(wǎng)絡經(jīng)濟對工商管理的影響

明確了網(wǎng)絡經(jīng)濟和工商管理的含義，我們接下來探討前者對后者的影響。區(qū)分網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)與傳統(tǒng)工商經(jīng)濟形態(tài)的特征有助于我們來理解這種影響，下面從三個方面進行探討。

2.1信息化對工商管理的影響

網(wǎng)絡經(jīng)濟誕生于網(wǎng)絡技術基礎之上，有自身的規(guī)律和運行原則，或者說網(wǎng)絡經(jīng)濟有著經(jīng)濟和網(wǎng)絡融合產(chǎn)生的特征。信息化就是最重要的特征之一。網(wǎng)絡經(jīng)濟的信息化對工商管理的影響是全方位的。傳統(tǒng)工商管理的組織結構是分層級的，不是說網(wǎng)絡經(jīng)濟的工商管理組織結構就是水平的，而是說信息化讓這種分級的組織結構間的信息傳遞更加方便快捷了，使得原來的層級結構出現(xiàn)了扁平化的現(xiàn)象。比如，如果公司管理層要找基層的員工，那么以前是一級一級往下找，先找總經(jīng)理，然后分管經(jīng)理，然后科室負責人等等，工商管理信息化后就會縮短這種查找的路徑，高層可以通過市場主體內部的通信軟件直接與某位基層員工對話，反過來說，底層可以將信息直接反映到高層。信息化提高了工作效率，卻又會出現(xiàn)信息濫用的消極方面，需要在工商管理的具體工作中避免發(fā)生。對信息的快捷獲取可以降低工商管理成本，比如可以避免重復建設的成本、融資的成本和倉儲的成本等等。信息化也讓消費者掌握了產(chǎn)品的成本，因此影響了企業(yè)工商管理的成本管理和利潤管理，日常生活中的網(wǎng)購沖擊了實體店的現(xiàn)象就說明了這一點。網(wǎng)絡經(jīng)濟實現(xiàn)了企業(yè)到消費者的直達，減少了中間商，這也可以稱為一種生產(chǎn)到消費鏈條的扁平化，使得中間商的這個環(huán)節(jié)不再是必要的了，同時，企業(yè)的工商管理也須適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的要求，不斷地改變傳統(tǒng)方式對信息、資本還有物流等進行新的建構，對傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的經(jīng)濟存量和增量進行重新分割，目的是降低交易成本，從而提高經(jīng)濟效益。

2.2用戶黏性對工商管理的影響

信息化方便了企業(yè)與用戶的連接。互聯(lián)網(wǎng)是一個群系統(tǒng)，可以將地球的各個角落連接起來，形成了一個“地球村”，使得信息可以不分時間不分地域不分國家的方便快捷的傳播。網(wǎng)絡拉進了不同文化、不同出身、不同種族的人們之間的距離，大家可以非常自由地在網(wǎng)絡上進行信息的交流，從這一點上來說網(wǎng)絡經(jīng)濟也是全球經(jīng)濟。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，消費者不只是被動的接收企業(yè)的產(chǎn)品，只在企業(yè)的已有的產(chǎn)品中做出選擇，同時企業(yè)為了能夠適應市場的需要也需要了解消費者的需求，生產(chǎn)暢銷的產(chǎn)品。網(wǎng)絡讓產(chǎn)品和消費者連接成為了一體，那么工商管理就需要考慮如何才能保留住忠實的消費群體，增加用戶的黏性。網(wǎng)絡經(jīng)濟中的粉絲經(jīng)濟體現(xiàn)了這種黏性，這些忠實的粉絲自愿維護和買單。網(wǎng)絡可以全天候的讓用戶和企業(yè)交流，企業(yè)的工商管理如何適應這種經(jīng)濟形態(tài)，做出合適的安排，讓企業(yè)可以通過與這些終端群體的互動來決定生產(chǎn)什么和如何生產(chǎn)，于是網(wǎng)絡經(jīng)濟出現(xiàn)了個性化定制的少量的生產(chǎn)。網(wǎng)絡經(jīng)濟始于芯片，成于信任，信任是增加用戶黏性的必備條件。技術只是為企業(yè)的發(fā)展提供基礎，而用戶的黏性或者說企業(yè)與用戶的關系才是關鍵因素，企業(yè)與用戶組建一個群，在群中用戶和用戶也聯(lián)系起來，用戶介紹更多的人加入這個群，這就又形成了一個“終端”越來越多的“互聯(lián)網(wǎng)”，隨著群中有效終端越來越多，企業(yè)也就越發(fā)展壯大。

2.3對工商管理人才的影響

企業(yè)發(fā)展離不開人才，工商管理的一個目標就是人力資源的管理，發(fā)揮人才的優(yōu)勢是企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡經(jīng)濟不但需要傳統(tǒng)工商業(yè)中各種各樣的優(yōu)秀人才，而且還需要網(wǎng)絡技術的專業(yè)人才。工商管理的組織運行需要出色的行政管理人才，增加用戶的黏性需要銷售人才和溝通方面的人才，網(wǎng)絡的維護和安全需要網(wǎng)絡技術軟硬件方面的人才，網(wǎng)絡經(jīng)濟還需要如大數(shù)據(jù)收集與分析等方面的人才。網(wǎng)絡經(jīng)濟經(jīng)常處于變化更替中，也正是這種變更導致推陳出新，要求企業(yè)人才能夠做出快速的反映，能掌握網(wǎng)絡經(jīng)濟特有的規(guī)律，運用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)分析方法，保護企業(yè)免于淘汰并發(fā)展。因此如何挖掘和提升網(wǎng)絡經(jīng)濟人才是工商管理需要安排的重要工作。

3.網(wǎng)絡經(jīng)濟中工商管理的策略

為適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展要求，轉變工商管理理念和模式、構建完善工商管理制度和加強人力資源建設是非常重要三個方面。

3.1創(chuàng)新工商管理模式

所謂適者才能生存。相比較而言，傳統(tǒng)的工商管理信息獲取和處理速度不夠，組織結構無法適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的需要，不能快速準確地做出科學的決定。因此，工商管理必須改變傳統(tǒng)的管理理念和模式以適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展需要，主動將新知識新思想與傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗結合起來，將網(wǎng)上與網(wǎng)下結合起來，將創(chuàng)新理念落實到工作中，發(fā)揮組織的效率，實現(xiàn)工商管理目標，為企業(yè)良好發(fā)展提供保障。

3.2構建完善的工商管理制度

理念確定后，還需要組建工商管理的組織結構和建立相應的制度，這兩項工作是理念落實的基礎，是工商管理工作開展的前提，如果沒有制度的保障與支持，那么再好的管理理念與難以發(fā)揮作用，管理工作會陷入混亂或者形式化。企業(yè)應從多個方面入手，進行綜合的制定組織架構，確定好基本的工商管理內容，管理人員才能有效進行管理工作，實現(xiàn)工商管理的有效性，同時，企業(yè)在構建組織框架過程中，應認清網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢，應正確的定位自身，隨著時代的更迭創(chuàng)新工商管理理念，不斷構建和完善工商管理制度，以適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展需要。

3.3加強人力資源建設

人才是網(wǎng)絡經(jīng)濟中市場主體的核心競爭力，如何招攬人才、使用人才、激發(fā)人才的動力始終是工商管理的重要內容。工商管理人員必須不斷掌握新興技術，在發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟的同時，也對專業(yè)技能給出了更多新要求。網(wǎng)絡經(jīng)濟除了繼承傳統(tǒng)工商業(yè)的人力資源管理優(yōu)秀的部分后，還要將傳統(tǒng)與創(chuàng)新融合起來，重視網(wǎng)絡方面的人才與培養(yǎng)，防止核心人才流失。激勵制度一直是有效的方法，可以創(chuàng)新薪酬制度、獎勵方法來激發(fā)人才的奮斗精神和責任意識。還有對人員的培訓不但可以提高專業(yè)技能和知識，而且還可以增加企業(yè)的凝聚力。關于網(wǎng)絡經(jīng)濟的人力資源建設，還需要加強對熟悉和駕馭網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律和特征的人才的重視與培養(yǎng)。

4.結語