導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨境電商的價(jià)格策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、跨境電子商務(wù)中產(chǎn)品出口的成本與費(fèi)用

（一）生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行跨境電商出口

生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行跨境電商出口，即B2B或B2C，生產(chǎn)廠家通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)或消費(fèi)者提品或服務(wù)，流通環(huán)節(jié)減少甚至到一對一，使銷售成本降低?？缇畴娚坍a(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)，一般在互聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的是FOB價(jià)，購買數(shù)量有最低起訂數(shù)量，具體交貨條件可以和供貨商進(jìn)一步具體溝通商量。

FOB價(jià)格構(gòu)成和傳統(tǒng)外貿(mào)類似為：（生產(chǎn)或加工成本+費(fèi)用+利潤—出口退稅）/銀行外匯買入價(jià)。生產(chǎn)成本是制作商生產(chǎn)某一產(chǎn)品所需的投入，加工成本是加工商對成品或半成品進(jìn)行加工所需的成本。國內(nèi)費(fèi)用項(xiàng)目較多，和傳統(tǒng)外貿(mào)一樣主要有：加工整理費(fèi)用、包裝費(fèi)用、保管費(fèi)、國內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用、證件費(fèi)用、裝船費(fèi)、銀行費(fèi)用（貼現(xiàn)利息、手續(xù)費(fèi)等）、預(yù)計(jì)損耗、郵電費(fèi)等，一般企業(yè)會(huì)折合成國內(nèi)費(fèi)用率進(jìn)行簡單計(jì)算。在進(jìn)行跨境電商時(shí)還要計(jì)算的費(fèi)用有：自建網(wǎng)站商城或使用跨境平臺(tái)的費(fèi)用以及電商運(yùn)營的費(fèi)用，可以稱之為跨境電商運(yùn)營費(fèi)用。結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)常常采用的出口成本核算公式，生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行跨境電商出口的成本核算：FOB價(jià)=（實(shí)際成本+貸款利息+出口業(yè)務(wù)定額費(fèi)+包干費(fèi)+跨境電商運(yùn)營費(fèi)用）/（1—銀行手續(xù)費(fèi)率—銷售利潤率）/銀行外匯買入價(jià)。

如果客戶詢問或要求使用CFR或CIF成交，還要進(jìn)行價(jià)格換算，這里關(guān)鍵是如何確定國際運(yùn)費(fèi)和國際保險(xiǎn)費(fèi)。國外運(yùn)費(fèi)的計(jì)算情況相對復(fù)雜，要視具體情況的不同來具體分析。如果成交數(shù)量多，要安排出口運(yùn)輸，和傳統(tǒng)外貿(mào)相同;如果成交數(shù)量少，可以走郵政小包或跨境物流;如果在海外建有海外倉，可能先是一般貿(mào)易出口再進(jìn)行海外本地配送。國際保險(xiǎn)費(fèi)因國際運(yùn)輸?shù)牟煌鄳?yīng)改變。如果生產(chǎn)企業(yè)做的是零售業(yè)務(wù)即B2C，可以在批發(fā)價(jià)格的基礎(chǔ)上增加利潤率，如果沒有海外倉的話，一般國際運(yùn)輸走郵政小包。

（二）個(gè)人購進(jìn)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)出口

在鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)的大背景下，很多個(gè)人購進(jìn)產(chǎn)品通過跨境電商平臺(tái)出口，當(dāng)然常常采用先有國外訂單后購進(jìn)產(chǎn)品的形式。此時(shí)跨境電商產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成為：（采購價(jià)+費(fèi)用+利潤）/銀行外匯買入價(jià)。

其中，采購價(jià)是從產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)如1688或從工廠批發(fā)或零購的成本價(jià)，可含稅，如果能提供增值稅發(fā)票，可以享受退稅。費(fèi)用主要包括跨境物流運(yùn)費(fèi)、交易平臺(tái)費(fèi)用如技術(shù)服務(wù)費(fèi)及推廣費(fèi)傭金等、關(guān)稅（如果用郵政小包等個(gè)人物品申報(bào)的零售出口一般在出口目的國不用交納關(guān)稅）及其他費(fèi)用。利潤指的是合理利潤，可以根據(jù)跨境電商產(chǎn)品的實(shí)際情況、競爭者的價(jià)格以及市場變化情況確定合理的利潤率。根據(jù)出口價(jià)格換算原則，再把本國人民幣價(jià)格折算成外幣價(jià)格，需要上述之和除以銀行外匯買入價(jià)，銀行外匯買入價(jià)可以實(shí)時(shí)查看各大銀行的外匯牌價(jià)獲得。

二、跨境電商產(chǎn)品的定價(jià)方法

跨境電商產(chǎn)品的定價(jià)要考慮的因素有很多，如產(chǎn)品類型（爆款、引流款、利潤款）、產(chǎn)品的特質(zhì)（同質(zhì)性、異質(zhì)性、可替代程度）、同行競品價(jià)格水平、店鋪本身的市場競爭策略等，最基本的可以采用的定價(jià)方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)與競爭導(dǎo)向定價(jià)的方法。

（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法

成本導(dǎo)向定價(jià)法，比較簡單易懂，在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期利潤作為產(chǎn)品的銷售價(jià)格，這種方法就被叫作成本加成定價(jià)法。采用成本導(dǎo)向定價(jià)方式的關(guān)鍵點(diǎn)，一要準(zhǔn)確核算成本;二要確定適當(dāng)?shù)睦麧櫦映陕室簿褪前俜直?。根?jù)成本價(jià)加費(fèi)用加利潤，來定產(chǎn)品的銷售價(jià)格，確定完產(chǎn)品的銷售價(jià)格后，決定上架價(jià)格，要依據(jù)營銷計(jì)劃的安排確定。

例如：從1688平臺(tái)采購或從工廠采購某產(chǎn)品，成本是7元人民幣每件，共100件，包裝質(zhì)量為370克（每件的包裝重量為25克），國內(nèi)快遞費(fèi)或運(yùn)輸成本為8元人民幣，銀行美元買入價(jià)按1美元=6.4元人民幣計(jì)算，假設(shè)平臺(tái)目前的平均毛利潤率（15%），還有固定的成交平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)或傭金費(fèi)率5%，及部分訂單產(chǎn)生的聯(lián)盟費(fèi)用3%-5%。我們可以按以下步驟計(jì)算推導(dǎo)：首先，計(jì)算跨境物流費(fèi)用，查詢中國郵政小包價(jià)格表，按照第10區(qū)運(yùn)費(fèi)即最貴的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)包郵（價(jià)格：176元/KG，掛號費(fèi)：8元，折扣8.5折），則跨境物流費(fèi)用為：運(yùn)費(fèi)×折扣×計(jì)費(fèi)重量+掛號費(fèi)=176×0.85×25/1000+8=11.74元人民幣;下一步計(jì)算銷售價(jià)格，銷售價(jià)格=（采購價(jià)+采購運(yùn)費(fèi)+跨境物流單位運(yùn)費(fèi)）÷（1-平臺(tái)傭金費(fèi)率-聯(lián)盟費(fèi)用）÷（1-利潤率）÷銀行外匯買入價(jià)=（7+8/100+11.74）÷（1-0.05-0.05）÷（1-0.15）÷6.4=3.844美元/件。其中，5%的聯(lián)盟傭金或營銷費(fèi)用不是所有訂單都會(huì)產(chǎn)生，但以5%作為營銷費(fèi)用，較為合理。

其中還可以加入可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，如可能投入的丟包及糾紛損失，如果按郵政小包丟包率1%來算，可以推算出：銷售價(jià)格=（采購價(jià)+采購運(yùn)費(fèi)+跨境物流單位運(yùn)費(fèi)）÷（1-平臺(tái)傭金費(fèi)率-聯(lián)盟費(fèi)用-丟包率）÷（1-利潤率）÷銀行外匯買入價(jià)=（7+8/100+11.74）÷（1-0.05- 0.05-0.01）÷（1-0.15）÷6.4= 3.888美元/件。

（二）競爭導(dǎo)向定價(jià)法

競爭導(dǎo)向定價(jià)，定價(jià)基本依據(jù)是市場上同行相互競爭的同類商品的價(jià)格，特點(diǎn)是隨著同行競爭情況的變化隨時(shí)來確定和調(diào)整其價(jià)格水平。如想要了解某商品同行的平均售價(jià)，具體做法是：在自己想要進(jìn)入的跨境電商買家平臺(tái)搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，按照擬銷售產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量屬性和銷售條件，依照銷售量進(jìn)行大小排序，可以獲得銷量前10的賣家價(jià)格;如果想獲得銷量前10賣家的平均價(jià)格，可以按照銷量前10的賣家價(jià)格做加權(quán)平均，再根據(jù)平均售價(jià)倒推上架價(jià)格。

例如，在全球速賣通買家網(wǎng)頁，搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞打底褲leggings ，依照銷售量進(jìn)行大小排序，搜索同行競爭賣家的價(jià)格，如果搜索到的前10賣家的價(jià)格差別很大，有益的參考價(jià)值有限，就需要依據(jù)前10賣家的店鋪、銷量、價(jià)格等計(jì)算其價(jià)格加權(quán)平均數(shù)，得到平均售價(jià)做參考。這種通過計(jì)算權(quán)量的定價(jià)方法，理論上行得通，實(shí)際上應(yīng)用得不多。

采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法，更多地要依據(jù)商品的差異性和市場變化因素。如果企業(yè)商品進(jìn)入一個(gè)新的電商平臺(tái)，可以參照銷售商品十分近似企業(yè)的售價(jià)試水，并不是比競爭對手低的價(jià)格才是最好的定價(jià)。在與同行的同類商品競爭中，最重要的是不斷培育自己商品的新賣點(diǎn)，培育新的顧客群，通過錯(cuò)位競爭和差別性的定價(jià)方法，才會(huì)找到商品最合理的價(jià)格定位。按照銷量前10的賣家價(jià)格做加權(quán)平均。

三、跨境電商產(chǎn)品的定價(jià)技巧

網(wǎng)上賣東西與網(wǎng)下有很大的不同，各個(gè)電商平臺(tái)有自己的特點(diǎn)和適應(yīng)人群、定價(jià)區(qū)間和策略。而且網(wǎng)上消費(fèi)者有訂貨時(shí)間、地點(diǎn)分散，商品種類、時(shí)效性不同，訂貨批量不大等特征，經(jīng)常使用的定價(jià)策略有：免費(fèi)策略、差別定價(jià)策略、動(dòng)態(tài)訂貨時(shí)間不同定價(jià)策略以及聯(lián)盟定價(jià)策略等，在具體運(yùn)用中，跨境電商產(chǎn)品的價(jià)格定位有以下幾個(gè)技巧。

（一）依據(jù)不同電商平臺(tái)銷售相同產(chǎn)品的定價(jià)技巧

許多網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)透明，為廣大賣家所熟知，因而賣家對自己想經(jīng)營的產(chǎn)品的價(jià)格及價(jià)格變化，要保存較高的敏感度，要通過對比不同跨境電商平臺(tái)銷售相同產(chǎn)品的價(jià)格來定價(jià)，這種方法或技巧很簡單易用，但是也容易引起問題，如同樣的玩具產(chǎn)品，外形式樣相同但材質(zhì)不同，價(jià)格差別有的很大，因而買家購買后在不了解的情況下容易引起糾紛。所以，賣家一定要了解某類不同檔次產(chǎn)品的市場價(jià)格，具體做法可以通過搜索選項(xiàng)找出該產(chǎn)品價(jià)格從高到低的排序，并分析產(chǎn)品質(zhì)量對應(yīng)價(jià)格的情況。如現(xiàn)在想了解leggings打底褲的國際價(jià)格，可以在亞馬遜、eBay、速賣通上分別搜索，會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜平臺(tái)上的價(jià)位高一些，而且在冬季，質(zhì)地厚保暖性強(qiáng)的打底褲更暢銷，價(jià)位也當(dāng)然要高于春秋季節(jié);如果在跨境電商平臺(tái)上沒有完全找到與自己銷售的同質(zhì)的產(chǎn)品時(shí)，可以找同類產(chǎn)品中類似的材質(zhì)或款式樣式產(chǎn)品的價(jià)格作為參考;如果所在的電商平臺(tái)沒找到同類同質(zhì)的產(chǎn)品，可以把利潤控制在20%左右，作為定價(jià)依據(jù)。

（二）依市場買家不同特點(diǎn)的定價(jià)技巧

不同的跨境電商平臺(tái)所對應(yīng)的消費(fèi)群體各有特點(diǎn)，要仔細(xì)研究市場買家特點(diǎn)，從而確定不同的產(chǎn)品價(jià)格。如對于跨境電商平臺(tái)買家是經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)或?qū)嶓w店的中小批發(fā)商，其特點(diǎn)是庫存量小，產(chǎn)品訂購頻繁，產(chǎn)品的專業(yè)性不強(qiáng)，一般是同時(shí)經(jīng)營幾條產(chǎn)品線，比較注重在意的是轉(zhuǎn)售利潤空間，注重賣家產(chǎn)品的專業(yè)性及售后服務(wù)質(zhì)量的高低。根據(jù)這類買家的特點(diǎn)，小巧輕便的產(chǎn)品可以打包銷售，設(shè)置免運(yùn)費(fèi);跨境電商平臺(tái)賣家的批發(fā)價(jià)一般要比國外直售單價(jià)至少低30%，低的這部分30%給買家轉(zhuǎn)售留下了利潤空間，又包含其轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的基本費(fèi)用成本。如果跨境買家是個(gè)人消費(fèi)者，定價(jià)要稍高;如果是個(gè)人定制的產(chǎn)品，價(jià)格要更高一些。

作為賣方，要重視消費(fèi)者行為對商品定價(jià)的影響，如跨境消費(fèi)者的上網(wǎng)頻率、購買方式、習(xí)慣傳統(tǒng)及對商品的喜好程度等。

（三）依據(jù)賣方企業(yè)不同的經(jīng)營目標(biāo)的定價(jià)技巧

賣方企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不同，制定出的價(jià)格策略也會(huì)不同。比如，在進(jìn)入跨境電商市場初創(chuàng)時(shí)期，經(jīng)營用戶規(guī)模比較小，可以采用低價(jià)甚至是免費(fèi)定價(jià)策略來快速獲得用戶，提高流量，采用多種營銷手段使訪問者轉(zhuǎn)化成潛在的購買者和實(shí)際購買者。

如果實(shí)行個(gè)性化差別化經(jīng)營策略，專業(yè)化運(yùn)作的專門出售某類商品的平臺(tái)或網(wǎng)站，定位明確，有利于吸引大批忠實(shí)的消費(fèi)者，在產(chǎn)品定價(jià)方面，可以推出高中低三個(gè)價(jià)位：低檔做引流吸引客戶，中檔作為賺取利潤的主要來源，高檔提升總體的品牌質(zhì)量。比如，推主品牌的同時(shí)，推出子品牌或副品牌，彼此不產(chǎn)生品牌形象沖突，可以在大品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，推出三個(gè)系列，不同系列的產(chǎn)品價(jià)格差別很大，用差別定價(jià)技巧可以不流失客戶，并能賺取更多的利潤。

（四）依據(jù)物流費(fèi)用的優(yōu)惠程度的定價(jià)技巧

合理設(shè)置運(yùn)費(fèi)或跨境物流運(yùn)費(fèi)，特別是新手賣家應(yīng)該給予足夠的重視。針對單位價(jià)值較低的產(chǎn)品，可以設(shè)置免運(yùn)費(fèi)，比較容易吸引客戶，也便于隱藏高額運(yùn)費(fèi)。賣方在上架產(chǎn)品前，應(yīng)對每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行稱重并計(jì)算相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，合理設(shè)置包裝方式，盡量將運(yùn)費(fèi)成本降到最低，并讓利于買家，會(huì)在價(jià)格上獲得更多的競爭優(yōu)勢，利于產(chǎn)品的銷售。作為賣方一定要提高物流反應(yīng)速度，提升消費(fèi)者滿意度，選擇高質(zhì)量的第三方物流或在有足夠?qū)嵙Φ那闆r下發(fā)展自己的物流體系，注重商品需求與退貨為隨機(jī)條件下的逆向物流定價(jià)策略，更有利于企業(yè)制定更具實(shí)效性且符合商品市場實(shí)際情況的價(jià)格策略，使成本消耗更低和收益更高。

（五）合理運(yùn)用定價(jià)區(qū)間的小技巧

篇2

關(guān)鍵詞:山東中小企業(yè)跨境電商營銷策略

一、引言

20世紀(jì)90年代以來，隨著生產(chǎn)力的不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨境電商在國際貿(mào)易中的作用越來越明顯，也達(dá)到了空前規(guī)模。2017年中國跨境出口電商交易規(guī)模6.3萬億元，2018年達(dá)7.9萬億，同比增長25.4%?？缇畴娚痰玫搅酥卮蟀l(fā)展機(jī)遇，國務(wù)院和海關(guān)總署表示大力支持跨境電商，讓跨境電商成為當(dāng)今時(shí)代的行業(yè)熱門。在接下來的幾年時(shí)間，跨境電商行業(yè)將會(huì)持續(xù)快速發(fā)展。跨境電商呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，但是相反的是我國中小企業(yè)在國際貿(mào)易方面仍然處于一個(gè)不好的地位，有時(shí)候因?yàn)橐恍┬∈д`就容易付出很大的代價(jià)。而中小企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中變得越來越重要，約占我國企業(yè)總數(shù)的90%，中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)聯(lián)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，2017年，山東省中小企業(yè)總數(shù)達(dá)220萬戶，在全國排名第3，可見在全國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。在如今復(fù)雜的形勢之下，原本山東中小企業(yè)在營銷方面的傳統(tǒng)貿(mào)易方式暴露出來的一些問題都制約著發(fā)展，這時(shí)候跨境電商的出現(xiàn)對于山東中小企業(yè)來說像是一顆救命稻草，能幫助中小企業(yè)尋找新的突破口，經(jīng)濟(jì)方面也節(jié)約了一定成本。在跨境電商這個(gè)平臺(tái)上，山東中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，如阿里巴巴、名客來、外貿(mào)牛等平臺(tái)可以讓山東中小企業(yè)花費(fèi)更小的代價(jià)和更少的時(shí)間，更快捷方便地獲取市場信息與客戶資料，還可以完善企業(yè)的管理方式與運(yùn)營體系，最終增強(qiáng)在國際中的地位。

二、山東中小企業(yè)跨境電商營銷現(xiàn)狀分析

近年來，國家先后出臺(tái)了幾十項(xiàng)跨境電商營銷政策，不斷優(yōu)化其行業(yè)營銷管理結(jié)構(gòu)，對這一行業(yè)加大支持力度，中小企業(yè)作為中國企業(yè)的中堅(jiān)部分，政府的不斷支持使得這一中堅(jiān)力量在跨境電商營銷方面越做越好。山東作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，山東的制造業(yè)在全國當(dāng)中占有非常大的比重，其經(jīng)濟(jì)地位也是非常重要的，也是一個(gè)貿(mào)易大省，2018年山東外貿(mào)出口1.06萬億元人民幣，進(jìn)出口總額達(dá)到1.93萬億元，再創(chuàng)歷史新高，這個(gè)數(shù)字在全國進(jìn)出口貿(mào)易總額里占得比重還是很小，僅占不到15%，說明山東的跨境貿(mào)易仍處在一個(gè)較低的水平，尤其山東中小企業(yè)在跨進(jìn)出口方面，與江蘇、浙江、廣東、重慶等省市相比還是很弱的，具體表現(xiàn)在以下方面。

（一）沒有建立自己的品牌意識(shí)

中小企業(yè)作為山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，但在發(fā)展跨境電商營銷方面，存在著一個(gè)非常突出的問題，那就是缺乏自己的品牌意識(shí)，這個(gè)問題成為山東中小企業(yè)特別想解決的一個(gè)問題。就之前的原始營銷來說，起著導(dǎo)向作用的是銷售，也就是把自己的產(chǎn)品信息傳播給對產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者，一般情況下，山東大部分中小企業(yè)在營銷過程中為了牢牢盯住市場和客戶，主要會(huì)采取降低產(chǎn)品價(jià)格的營銷策略，這種大眾化的營銷策略是可以實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)就能吸引大量的市場與客戶，但卻忽略了另一方面，就是沒有建立自己的品牌意識(shí)，市場的各類產(chǎn)品都出現(xiàn)一定的雷同，這種現(xiàn)象就山東中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是非常不好的?，F(xiàn)如今的市場中，市場需求這一點(diǎn)是起著導(dǎo)向作用的，從需求這方面來說，部分山東中小企業(yè)的服務(wù)方面比較欠缺，所以中小企業(yè)要想自己牢牢掌握市場的需求發(fā)展，就要脫離傳統(tǒng)的壓低價(jià)格這一策略，把自己的產(chǎn)品品牌推銷出去，讓更多的客戶看到自己的獨(dú)特性，才能使自己得到更好的進(jìn)步。沒有建立較為完善的自我品牌意識(shí)，容易帶來的另一個(gè)問題就是產(chǎn)品沒有一個(gè)很好的售后服務(wù)。售后服務(wù)對于客戶來說，在一定程度上是一種保障，產(chǎn)品出現(xiàn)了問題的時(shí)候，賣家可以給予幫助與服務(wù)。山東中小企業(yè)在跨境電商中，由于這種方式是利用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行交易，這種方式賣家看不到買家，買家也不能看到賣家，也就是不能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的面對面的交流，這時(shí)候一個(gè)好的售后服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用，這對于山東中小企業(yè)發(fā)展跨境電商這一行業(yè)來說會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。

（二）跨境電商營銷人才緊缺

山東中小企業(yè)在涉及跨境電商后，就會(huì)需要一些相應(yīng)的跨境電商平臺(tái)操作員、還有一些負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶的客服人員，需要各種各樣的營銷人才。然而就某些中小企業(yè)來說，相應(yīng)的營銷人才十分稀缺，之前的一些傳統(tǒng)的外貿(mào)人員可能并不熟悉跨境電商的操作流程，反之，能夠進(jìn)行跨境電商操作的人員也不一定會(huì)做好外貿(mào)行業(yè)。兩者相結(jié)合，山東跨境電商發(fā)展的最大的阻礙因素就是缺少跨境電商復(fù)合型營銷人才?，F(xiàn)如今，不少省內(nèi)院校已設(shè)立電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，雖然學(xué)習(xí)了跨境電商操作流程，但實(shí)踐能力還非常薄弱。山東中小企業(yè)在這方面為了吸引相關(guān)的人才，并且能夠留住人才，就會(huì)花費(fèi)大量的重金招聘人才，并給予極好的待遇。除了這些，跨境電商營銷是針對全球各地的客戶，要想把商品賣出去，彼此之間就要做到交流，客戶有著不同的語種和風(fēng)俗習(xí)慣，這使國際貿(mào)易變得復(fù)雜化，所以需要各色各樣可以與客戶交流的營銷人才。人才的需求是一個(gè)大問題，如何對人才培養(yǎng)、留住人才成了山東中小企業(yè)在跨境電商營銷中的主要阻礙因素。

（三）跨境電商存在物流阻礙

在商品賣出之后，緊接著就是物流，物流與跨境電商營銷緊密相連。就當(dāng)下的山東中小企業(yè)來說，物流費(fèi)用開銷是很大的一筆資金，由于路途較遠(yuǎn)，又要保障物流的速度性與準(zhǔn)確性，所以物流的質(zhì)量高低直接影響到國外的客戶對商品的體驗(yàn)，這也間接影響著跨境電商行業(yè)的形象，物流的重要性直接影響著物流之間的競爭，也恰恰因?yàn)槲锪餍枰罅抠Y金，雖然在國外已經(jīng)建立了海外倉，但是多數(shù)山東中小企業(yè)還是選擇第三方物流，如國際快遞、貨運(yùn)、EMS。另外，物流信息化水平低也是一個(gè)問題，有時(shí)候物流更新不及時(shí)，信息有時(shí)候也會(huì)缺乏一定的完整性，這些問題都制約著山東中小企業(yè)跨境電商營銷的發(fā)展。

（四）部分中小企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃

近幾年山東跨境電商得到很大的發(fā)展，在一定水平上促進(jìn)了山東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府對于跨境電商的支持力度也逐漸加大，但是部分山東中小企業(yè)對跨境電商的認(rèn)識(shí)度并不高，其管理方式和體系也存在這一些問題。部分山東中小企業(yè)依舊習(xí)慣于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易銷售方式，不能很好地適應(yīng)并接受新穎的跨境電商營銷方式。在政府方面，雖然對跨境電商近幾年非常關(guān)心，也出臺(tái)了很多的政策，但是時(shí)間都相對來說較短，缺乏政策的長期性，所以很多山東中小企業(yè)對于跨境電商沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，只把跨境電商當(dāng)成一個(gè)短期銷售策略，并不能做到營銷。更深層次來說，很多山東中小企業(yè)對跨境電商認(rèn)識(shí)不夠透徹，眼光看得不夠長遠(yuǎn)，只能看到眼前一些小利益，沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)和營銷規(guī)劃。

三、山東中小企業(yè)開展跨境電商營銷的對策和建議

近年來，山東跨境電商仍在繼續(xù)發(fā)展。伴隨著政府對跨境電商營銷加大支持，越來越多的山東中小企業(yè)加入跨境電商這個(gè)行業(yè)。山東跨境電商營銷在山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來越重要的位置，山東中小企業(yè)要想在跨境電商這個(gè)行業(yè)做精，一方面政府支持跨境電商，為跨境電商營銷出謀劃策，帶領(lǐng)中小企業(yè)走向更好，尤其與省委省政府提出的加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換要求相比還有很大發(fā)展空間；另一方面山東中小企業(yè)在跨境電商行業(yè)需要艱苦奮斗，運(yùn)用合適的經(jīng)營方式與營銷策略，在強(qiáng)大的競爭力當(dāng)中突破自我，在山東跨境電商行業(yè)中發(fā)光發(fā)亮。

（一）組建營銷人才團(tuán)隊(duì)

山東跨境電商營銷的良好進(jìn)展需要優(yōu)秀的人才來執(zhí)行，山東中小企業(yè)可以組建一個(gè)跨境電商團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的形成有利于跨境電商順利營銷產(chǎn)品。要著重去選拔擁有營銷理念和能接受營銷新理念的人才，團(tuán)隊(duì)需要由管理人員、技術(shù)人員和熟習(xí)跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)流程的人組成。山東很多企業(yè)已經(jīng)利用搜索引擎、社交平臺(tái)等傳播產(chǎn)品信息，但還要了解跨境電商業(yè)務(wù)流程才能更好地服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)運(yùn)用第三方平臺(tái)去開展業(yè)務(wù)，最初要花費(fèi)很多時(shí)間去熟習(xí)平臺(tái)的操作流程與規(guī)則，作為賣家，應(yīng)該知道平臺(tái)的規(guī)則的具體應(yīng)用，要知道賣家應(yīng)該遵守的規(guī)則。同時(shí)在招人面試的時(shí)候，主要觀察招聘的人是不是可以培養(yǎng)成企業(yè)需要的人才，招進(jìn)來的可培養(yǎng)人才要進(jìn)行合理的培訓(xùn)，為盡快培養(yǎng)出合格人才而做出不斷努力。

（二）選擇合適的物流公司

國際物流由于路途遙遠(yuǎn)，需要較多資金等因素，當(dāng)今的國際物流相應(yīng)的服務(wù)行業(yè)并不完善，山東中小企業(yè)要想把生意做好，把客戶留住，選擇一個(gè)好的國際物流公司顯得尤為重要。首先，在選擇物流公司上，要調(diào)查公司的口碑、管理信譽(yù)、網(wǎng)點(diǎn)的分布情況和客服態(tài)度等相關(guān)方面，根據(jù)商品的差異去選擇不同的物流，注重價(jià)錢的合理性，通過物流公司發(fā)貨越多，物流公司給予的優(yōu)惠就越多。在貨物倉儲(chǔ)方面，山東中小企業(yè)可以根據(jù)海外倉儲(chǔ)營銷模式，在相應(yīng)的目標(biāo)國設(shè)立相應(yīng)商品的海外倉儲(chǔ)庫，海外倉主要適用于一些較為昂貴、體型變大，易碎易壞的物品，這類物品不能用傳統(tǒng)的物流方式運(yùn)輸。在貨物運(yùn)輸時(shí)，可以先把貨物裝在集裝箱，把集裝箱運(yùn)送到目的地的海外倉，然后再在海外倉中拿著相應(yīng)訂單單據(jù)收取商品。這種物流形式是一種“先配貨，后賣貨”的配送方式，可以從一定程度上降低物流的花費(fèi)金額，提高物流效率，并且售后服務(wù)還可以有效解決。

（三）確立跨境電商營銷長遠(yuǎn)計(jì)劃

山東中小企業(yè)制定的跨境電商營銷策略大多數(shù)是短期的，不能起到長遠(yuǎn)性的作用，說明部分山東中小企業(yè)在涉足跨境電商之后存在滯后性，所以導(dǎo)致對于跨境電商業(yè)務(wù)沒有做到很好的規(guī)劃管理，對部分山東中小企業(yè)來說，跨境電商對他們來說是一個(gè)新鮮事物，可能很難駕馭，也可以說是一個(gè)高端游戲。部分山東中小企業(yè)認(rèn)為跨境電商這樣的高端游戲過多去投入資金實(shí)在是一種浪費(fèi)行為。所以，就對山東中小企業(yè)形成了一種觀念上的不同，這種有差別的觀念制約著山東跨境電商的開展，也使山東中小企業(yè)之間存在一定差距。山東中小企業(yè)要想在跨境電商營銷方面做精，不只把跨境電商看成一種銷售形式，還要通過跨境電商平臺(tái)展示自己，讓世界各地的客戶看到自己，要做好產(chǎn)品營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介提高宣傳力度。在商品方面，山東中小企業(yè)營銷時(shí)要有特色，商品要具有自己的獨(dú)特性，確立主打產(chǎn)品，進(jìn)而提高自身的國際競爭力；在地域方面，就國家的經(jīng)濟(jì)水平來說，相比之下，發(fā)達(dá)國家購買力比較強(qiáng)，不是特別發(fā)達(dá)的國家相應(yīng)的購買力就低。因此，山東中小企業(yè)在跨境電商方面要調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，商品不僅面對一些發(fā)達(dá)國家，還要在一定程度上面對一些非發(fā)達(dá)國家，尤其“一帶一路”沿線國家，根據(jù)不同地區(qū)的國家的需求，對經(jīng)營進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為發(fā)展跨境電商做出不懈努力。

（四）制定合理的跨境電商平臺(tái)營銷策略

政府通過降低門檻使得越來越多的中小企業(yè)涉足跨境電商這個(gè)行業(yè)，中小企業(yè)通過這一個(gè)新穎的形式進(jìn)行商品交易，打破了傳統(tǒng)意義的交易方式，突破了原本局限的傳統(tǒng)交易。就一小部分剛剛步入跨境電商的山東中小企業(yè)來說，會(huì)用跨境電商第三方平臺(tái)是一個(gè)起步階段，大多數(shù)跨境電商第三方平臺(tái)都有自己的規(guī)則，這些規(guī)則都是跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)過長期的經(jīng)營與管理之后積累下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，能保障商家的根本利益，從一定程度上實(shí)現(xiàn)交易公平。山東中小企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)與交易對象都是不同的，這就要求選擇不同的跨境電商平臺(tái)，選擇一個(gè)對的跨境電商平臺(tái)，企業(yè)通過營銷能夠向世界各地展現(xiàn)本身的產(chǎn)品特點(diǎn)，提升自身競爭能力。如果企業(yè)不知道如何下手，應(yīng)該首先選大型的跨境電商第三方平臺(tái)，因?yàn)榇笮偷目缇畴娚痰谌狡脚_(tái)相對來說有很好的保障，其能力也相對較強(qiáng)。當(dāng)然一個(gè)企業(yè)在長期使用第三方平臺(tái)之后，企業(yè)自身也積累了一定經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候也可以考慮在網(wǎng)上自己建立一個(gè)網(wǎng)上商城。自建商城這種做法不能單單從表面上理解成是一種產(chǎn)品銷售方式，更深層次上是為了可以把自己的商品推送出去，起到營銷的作用，讓世界各地的人們都看到中小企業(yè)其自身的產(chǎn)品，對提高競爭力和知名度有著深遠(yuǎn)的意義。所以，自建商城從根本上來說是為了傳播信息，其次才是賣出商品。

（五）建立自己的品牌和敢于創(chuàng)新

大多數(shù)的山東中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商這一行業(yè)的時(shí)候，要想把自己做好和把自己的商品更好地營銷出去，并且能被消費(fèi)者很好地接受和認(rèn)可，這就要求山東中小企業(yè)要加大在建立自己完善的品牌意識(shí)與敢于創(chuàng)新這方面的投入力度。山東中小企業(yè)發(fā)展跨境電商營銷在建立自己品牌與創(chuàng)新的時(shí)候，要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，不能再完全依靠傳統(tǒng)方式的壓低產(chǎn)品價(jià)格等單一策略，很多發(fā)達(dá)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度非常高，他們并不是非常地在乎價(jià)格，所以要提高自我產(chǎn)品質(zhì)量，從而更好地建立自我的品牌。此外，還要提高服務(wù)意識(shí)，對樹立一個(gè)好的品牌形象也起著非常大的作用。當(dāng)下時(shí)代，消費(fèi)者更多地追求個(gè)性化，山東中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面要做到敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，隨著時(shí)代進(jìn)步，消費(fèi)者的需求每天都在不斷改變，要善于根據(jù)消費(fèi)者的需求對自己的產(chǎn)品做出調(diào)整，淘汰一些不被消費(fèi)者喜歡或過時(shí)的產(chǎn)品，做到及時(shí)跟上消費(fèi)者的需求，讓更多的消費(fèi)者信賴，在跨境電商行業(yè)做到不斷進(jìn)步。

篇3

摘要：跨境電子商務(wù)是近兩年國際貿(mào)易的最新動(dòng)向和熱點(diǎn)，在高速發(fā)展同時(shí)也暴露出制度及經(jīng)營策略方面的問題。本文通過對跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析，結(jié)合中小企業(yè)國際貿(mào)易現(xiàn)狀，探討在跨境電商發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下中小企業(yè)的應(yīng)對之策。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；跨境電商；對策

1、跨境電商的含義、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.1 跨境電子商務(wù)的含義

指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來自不同環(huán)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通、達(dá)成交易、實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易行為的一種國際商業(yè)活動(dòng)，簡稱為跨境電商。是電子商務(wù)、國際物流和國際貿(mào)易有機(jī)結(jié)合的一種商業(yè)模式。

1.2 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

作為全球最大的制造業(yè)大國和貿(mào)易大國，我國每年的出口貿(mào)易規(guī)模在十萬億人民幣級別，市場空間巨大。2013年，我國出口貿(mào)易金額達(dá)到2.2萬億美元(約13.6萬億人民幣)，進(jìn)出口貿(mào)易總額約4.2萬億美元,其中跨境電商交易額約為3.1萬億人民幣，與中國整體進(jìn)出口貿(mào)易市場規(guī)模相比僅占10%上下，仍處于較低水平。海量的市場需求為跨境貿(mào)易的電商發(fā)展帶來了巨大的成長空間。

跨境電商的快速發(fā)展將對中國整體國民經(jīng)濟(jì)以及進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。一方面，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩，重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國際競爭力；另一方面，電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫、個(gè)性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費(fèi)需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。此外，跨境電商面對的是全球商家和消費(fèi)者，市場潛力無限，在我國政府和行業(yè)的大力推動(dòng)下，已經(jīng)圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、我國中小企業(yè)國際貿(mào)易現(xiàn)狀

2.1 廣交會(huì)效果差強(qiáng)人意，中小企業(yè)難覓商機(jī)

廣交會(huì)一直有經(jīng)濟(jì)“風(fēng)向標(biāo)”之稱，也是我國企業(yè)開展國際貿(mào)易的重要窗口之一。在電子商務(wù)的沖擊下，廣交會(huì)所代表的傳統(tǒng)交易模式正受到挑戰(zhàn)。為了爭搶商機(jī)，廣交會(huì)電商平臺(tái)也進(jìn)行了重大改版，由過去的封閉式調(diào)整為面向全球采購商開放注冊，與阿里巴巴等爭搶線上商機(jī)。

很多企業(yè)參加廣交會(huì)是為了維護(hù)老客戶的合作關(guān)系，實(shí)際拿到的訂單并不多。中小企業(yè)勞動(dòng)力成本上升、金融服務(wù)的缺失是企業(yè)拿不到訂單的重要影響因素。上游供貨商更多要求現(xiàn)金結(jié)算，企業(yè)的流動(dòng)性壓力大，外貿(mào)企業(yè)很難接受信用付款，影響了企業(yè)的議價(jià)能力。

2.2 跨境電商受追捧

在廣交會(huì)上收效甚微的中小企業(yè)開始把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，嘗試與電商結(jié)合。最常見的方式就是二維碼的使用。企業(yè)在廣交會(huì)上各種顯眼的地方張貼二維碼，客戶通過掃描該二維碼就可以直接鏈接到公司所在的電商平臺(tái)官網(wǎng)，比如阿里巴巴國際站。除了實(shí)體活動(dòng)、參展活動(dòng)，線上的渠道越來越有效地拓寬了客源。

不少制造企業(yè)已開始摒棄傳統(tǒng)的中介和外貿(mào)商，利用互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶的對接。這就是傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”現(xiàn)象。廣交會(huì)這種展會(huì)平臺(tái)已開始成為企業(yè)拓展O2O(online to offline；offline toonline，線上和線下相結(jié)合)電子商務(wù)的一種重要途徑。有的出口型企業(yè)開始大量招收小語種的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面向新興市場的客戶進(jìn)行有針對性的互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告投放。

3、中小企業(yè)跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

海量的市場空間造就了開放式電商平臺(tái)存在的前提。反之，在一個(gè)規(guī)模有限的市場中發(fā)展開放式電商平臺(tái)，電商平臺(tái)需要更強(qiáng)的競爭力去獲取市場空間，而相應(yīng)的盈利空間可能十分有限。

碎片化的供需方使得平臺(tái)的存在有可能大幅提高供需匹配效率，節(jié)約包括尋找交易對手、溝通價(jià)格等在內(nèi)的交易成本。較長的、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的貿(mào)易鏈條意味著效率的損失和成本的上升。

跨境出口貿(mào)易的交易雙方都比較碎片化。對出口方而言，碎片化表現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量眾多，且以中小企業(yè)為主。截至2013年12月，我國私營企業(yè)數(shù)達(dá)到1254萬戶。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局，我國小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比重超過90%。對進(jìn)口方而言，碎片化表現(xiàn)在其面向的是全球的客戶。

即便在美國這樣的貿(mào)易體系相對成熟的市場，其集中度仍然不高：2012年，美國前一百大進(jìn)口商所占進(jìn)口量比重低于35%。而新興市場的進(jìn)口需求則更為碎片化。碎片化的供需使得電商平臺(tái)有可能通過信息化的手段降低市場供需雙方搜尋交易對手，價(jià)格溝通等交易成本。

對于出口貿(mào)易而言，銷售渠道可以是多樣化的，對于渠道層次的管理，不同的企業(yè)有不同選擇。對于絕大多數(shù)中小型出口企業(yè)而言，較長貿(mào)易鏈條的生產(chǎn)商－出口中間商－進(jìn)口中間商－各層次的批發(fā)、零售商－消費(fèi)者是一種常見的選擇。這種長鏈條的銷售渠道允許出口供應(yīng)商以更低的人力、資本成本涉足出口貿(mào)易，同時(shí)具有更廣的覆蓋面，是絕大多數(shù)中小型制造企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)市場的方式。

3.1 跨境電商簡化外貿(mào)流程，提高效率

將各經(jīng)濟(jì)主體融為一體，打破時(shí)空和區(qū)域限制，中小企業(yè)低成本甚至零成本自身產(chǎn)品信息，并與境外買家洽談，由此獲得更多商機(jī)。解決了在線外貿(mào)支付與小額外貿(mào)通關(guān)等問題，為我國中小企業(yè)進(jìn)行對外貿(mào)易提供一條便捷的網(wǎng)上通道。

3.2 跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)門檻

跨境電商平臺(tái)如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等專為外貿(mào)企業(yè)推出通關(guān)、國際物流等相對較低成本的公共服務(wù)，將各種上下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，幫助外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、相對市場更低價(jià)的跨境貿(mào)易服務(wù)。一大批傳統(tǒng)意義上不具備進(jìn)出口資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)有了參與國際貿(mào)易的機(jī)會(huì)。

3.3 跨境電商讓中間環(huán)節(jié)“直線化”

將傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道中進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，面對的客戶群不單是消費(fèi)者，還有個(gè)體批發(fā)商、零售商，有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié)。利潤在減少的中間環(huán)節(jié)中企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行分配，參與企業(yè)獲得更多利潤，消費(fèi)者也可以享受更多實(shí)惠。

3.4 中小企業(yè)的跨境電商難題

跨境電商主要面臨物流、支付和誠信三大挑戰(zhàn)。跨境物流存在高運(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問題。

4、中小企業(yè)開展跨境電商對策

2014年以來，跨境電商熱還在持續(xù)。隨著政策利好推動(dòng)，越來越多的中小企業(yè)也希望參與其中。中小企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，一方面需要國家的政策支持，一方面需要企業(yè)自身努力，采取合理有效的經(jīng)營策略，方能在市場競爭中取得成功。

4.1 搭建人才團(tuán)隊(duì)

首先，搭建跨境電商人才團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要由懂管理、懂技術(shù)和熟悉電商平臺(tái)的人構(gòu)成。要了解電商才能把握人才。如果是利用第三方平臺(tái)去開展業(yè)務(wù)，首先要花足夠的時(shí)間和精力去了解平臺(tái)規(guī)則。作為商家應(yīng)該知道哪些規(guī)則需要遵守，招人面試的時(shí)候才知道對方是不是需要的人才。

其次， 開展國際貿(mào)易也需要懂產(chǎn)

品、懂行業(yè)規(guī)則的人。懂平臺(tái)操作的人不一定懂描述，不一定能把握好產(chǎn)品展示、圖片處理的關(guān)鍵點(diǎn)。很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)營者都是從基礎(chǔ)做起，他們自己就是最了解行業(yè)和產(chǎn)品的人。在團(tuán)隊(duì)配置上，一定要把自己考慮進(jìn)去。

4.2 選擇好市場的突破口

在國內(nèi)賣家通過跨境B2C平臺(tái)將“中國制造”產(chǎn)品銷往世界各地的過程中，小語種市場的訂單勢如井噴，一些賣家鎖定某個(gè)市場發(fā)力，集中力量耕耘，這不僅讓他們避開了熱門的歐美市場劇烈競爭，也讓他們率先獲得了市場先機(jī)。來自平臺(tái)的推波助瀾則是小語種市場興起的主要原因，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場帶到了國內(nèi)賣家面前。

目前小語種市場上，平臺(tái)顧客直接下單的比例較高，語言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語種市場運(yùn)作良好。所以中小企業(yè)一方面要注意市場成長方向，另一方面要對人才團(tuán)隊(duì)適時(shí)進(jìn)行調(diào)配，關(guān)注小語種市場，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

4.3 選擇合適的物流公司，同時(shí)注意倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)

選擇物流公司時(shí)首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營信譽(yù)良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力。其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式。物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。再看價(jià)格：物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣家的利潤，所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格，必然會(huì)損害客戶體驗(yàn)。最后看公司的整體實(shí)力：網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。在倉儲(chǔ)方面，要尤其注意海外倉的風(fēng)險(xiǎn)。海外倉適合價(jià)格高，體積大，易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。還需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.4 制訂合理的平臺(tái)策略

對于剛涉足跨境電商的商家來說，先選擇第三方平臺(tái)是個(gè)明智的決定。第三方平臺(tái)有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺(tái)方長期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買家們的利益，然后最大程度保持公平競爭。

在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，就可以自建網(wǎng)上商城。自建商城的意義絕對不能簡單理解成銷售，因?yàn)樵诰€就意味著處于推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。如果用戶在網(wǎng)上能夠搜索到企業(yè)品牌，會(huì)感覺該品牌是有基礎(chǔ)的，對于記住并信任這一品牌有很大幫助。

自建商城既有利于品牌推廣，又可以避免利用第三方平臺(tái)受制于人的局限和風(fēng)險(xiǎn)。比如商家可以將第三方平臺(tái)和自建B2C商城進(jìn)行巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。這是將第三方平臺(tái)與自建商城有機(jī)結(jié)合的范例。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 忻亞允.關(guān)于我國中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的現(xiàn)狀與對策分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信,2011(11): 135+138.

篇4

1引言

近年來，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)行業(yè)的新業(yè)態(tài)得到了迅速發(fā)展。諸暨市眾多中小外貿(mào)企業(yè)抓住跨境電商絕佳時(shí)機(jī)，紛紛布局跨境電子商務(wù)貿(mào)易，謀劃轉(zhuǎn)型升級。截至2015年11月，諸暨開展跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)已達(dá)650余家（僅在阿里巴巴國際站注冊的企業(yè)達(dá)463家）。根據(jù)調(diào)研采訪，諸暨中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過程中問題重重。針對這些問題，本文提出促進(jìn)諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的幾點(diǎn)建議。

2諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨目前正在開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，涵蓋紡織、五金汽配、珍珠飾品等各大類商品行業(yè)，態(tài)勢良好。其中不乏一些業(yè)績出眾的企業(yè)代表，如永華工藝品有限公司、水年華珠寶有限公司、鑫牛管業(yè)等代表性企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年諸暨市跨境電子商務(wù)銷售額2億美元。大部分正在開展跨境電商貿(mào)易的諸暨企業(yè)多依托第三方跨境電商平臺(tái)，通過以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的線上接單、線下交易的模式拿下訂單，打響自身品牌名號；各企業(yè)依托平臺(tái)也呈現(xiàn)多元化格局，依照自身需求，通過全球速賣通、阿里巴巴國際站、Ebay、蘭亭集聚、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、京東等各具特色的平臺(tái)開展自身業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，諸暨企業(yè)自發(fā)組建諸暨網(wǎng)商聯(lián)合會(huì)，電商協(xié)會(huì)等，依托此平臺(tái)，互相扶持，交流借鑒經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)諸暨企業(yè)凝聚力，提高諸暨企業(yè)發(fā)展跨境電商的競爭力。但值得一提的是，諸暨企業(yè)通過跨境電商的出口由于受海關(guān)等限制大部分都不是直接從諸暨出口，而是從杭州、義烏、上海等地出口。

3諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中的挑戰(zhàn)

1企業(yè)的跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平層次較低

由于眾多中小企業(yè)缺乏資金、人才等方面的支持和跨境電子商務(wù)自身尚處于發(fā)展的初級階段，很多外部條件尚不成熟，導(dǎo)致諸暨中小外貿(mào)企業(yè)對跨境電子商務(wù)的投入相對較低，只能算是在傳統(tǒng)的營銷模式下試水跨境電子商務(wù)，往往停留在網(wǎng)上開店鋪和產(chǎn)品展示環(huán)境，尚未真正挖掘出跨境電子商務(wù)的潛在價(jià)值。[1]在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對于跨境電子商務(wù)貿(mào)易，雖已開始埋頭苦干但對該業(yè)務(wù)不知甚解。大多數(shù)企業(yè)僅了解網(wǎng)上接單，對于具體配套環(huán)節(jié)如物流、支付等知之甚少，呈現(xiàn)出跟風(fēng)效應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)問題時(shí)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。

2產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，侵犯國外知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題層出不窮

諸暨產(chǎn)業(yè)特色明顯，產(chǎn)業(yè)集聚，既是諸暨出口的一大優(yōu)勢，卻又造成產(chǎn)品貨源同質(zhì)化競爭激烈。比如海外買家在網(wǎng)上選購諸暨珍珠時(shí)，在速賣通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供類似款式的諸暨賣家，那么海外買家最終決定選擇購買的因素只能是價(jià)格了。貨源公開化、價(jià)格透明化導(dǎo)致國內(nèi)賣家競爭日趨激烈，在惡性競爭下，致使大量的低附加值、無品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電商市場，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象層出不窮。諸暨跨境電商出口的主要市場是歐美發(fā)達(dá)國家，商務(wù)環(huán)境和法律法規(guī)體系較為完善，很容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償問題十分棘手。

3跨境電商人才缺乏

諸暨目前從事跨境電商的大部分企業(yè)并沒有相應(yīng)的跨境電商專業(yè)性人才，依舊依賴于傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)員，而這部分人才僅具備國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，對于電子商務(wù)技能和知識(shí)了解不多。由于缺少專業(yè)性人才，大多數(shù)企業(yè)僅通過網(wǎng)上開店鋪展示商品，而對于電子郵件、社會(huì)化媒體營銷等推廣方式從未涉足，甚至能充分利用跨境電商平臺(tái)提供的營銷推廣的企業(yè)也很少。

4跨境物流發(fā)展滯后

跨境電子商務(wù)具有訂單小、批次多和采購周期短等特點(diǎn)，對物流的速度要求較高。諸暨出口產(chǎn)品多為襪子、服裝、五金小配件、珍珠飾品等貨值較低的產(chǎn)品，支付不起高額的商業(yè)速遞費(fèi)用，所以目前大多數(shù)諸暨企業(yè)并沒有采用國際四大快遞公司的服務(wù)，更多采用的是郵政包裹。據(jù)郵政局統(tǒng)計(jì)，2014年全年經(jīng)郵政局寄往境外的小包共3萬件左右，價(jià)值200多萬元。出口商品以小飾品、針紡品、玩具類低價(jià)值日用品為主。即使是平郵的價(jià)格，給中小企業(yè)的流動(dòng)資金也帶來不小壓力。加上物流速度太慢，延長供貨時(shí)間，降低客戶體驗(yàn)滿意度，容易失去長期忠實(shí)的客戶。

4諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的策略

1加大跨境電子商務(wù)的投入

諸暨外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，明確自身的發(fā)展方向，加大跨境電子商務(wù)方面的投入?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)，應(yīng)該充分了解國外市場，理解不同國家地區(qū)之間的差異，包括語言、文化、法律、顧客喜好和支付方式之間的區(qū)別。在熟悉各大跨境電商平臺(tái)的具體業(yè)務(wù)情況下，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的跨境電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)。在跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，可以探索服務(wù)外包的模式，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、營銷宣傳、管理信息系統(tǒng)編制和跨境物流等環(huán)節(jié)外包給國內(nèi)外專業(yè)服務(wù)商。

1打造自主品牌

在同質(zhì)化競爭激烈的市場中，產(chǎn)品是核心，企業(yè)應(yīng)該打造自主品牌，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。諸暨跨境電商出口的主要產(chǎn)品是服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機(jī)械等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)的多渠道與客戶進(jìn)行充分溝通，有條件的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析工具做好客戶消費(fèi)需求和偏好預(yù)測，了解客戶的消費(fèi)偏好和消費(fèi)趨勢[2]，滿足市場對產(chǎn)品差異化的需求，從而提高產(chǎn)品的附加值，爭取競爭優(yōu)勢。

3 積極培養(yǎng)跨境電商人才

跨境電商企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提高自身的綜合能力與專業(yè)技能；定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。[3]同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極尋求與諸暨本地高校以及杭州下沙高校的合作，與院校合作建立校外實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)適合諸暨企業(yè)的跨境電商人才。另外，企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)優(yōu)秀跨境電商人才，并完善企業(yè)的薪酬制度及人才激勵(lì)制度。

篇5

“不管稅率最后怎么調(diào)整，對正處在高速增長階段的跨境電商行業(yè)來說都是個(gè)重大變化?！弊１Α秚望東方周刊》說，作為其中重要一環(huán)的電商平臺(tái)，無疑會(huì)受到直接影響。

2016年3月24日，財(cái)政部的一則公告將紛擾多時(shí)的稅改傳聞坐實(shí)，公告稱：中國將自4月8日起實(shí)施跨境電商零售進(jìn)口稅收政策并同時(shí)調(diào)整行郵稅。

從公布的調(diào)整細(xì)則看，新版稅收方案更加嚴(yán)苛，取消了此前的多重政策紅利，這讓許多跨境電商平臺(tái)感到不安，“極大壓縮了平臺(tái)的生存空間?！卑ㄗ１≡趦?nèi)的多位跨境電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人均表達(dá)了相似觀點(diǎn)。

另一個(gè)讓業(yè)內(nèi)關(guān)注的是已于新稅制正式實(shí)施前一天的4月7日晚間對外公布的《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，也就是俗稱的“正面清單”，共涵蓋1142個(gè)8位稅號商品，包括部分食品飲料、服裝鞋帽、家用電器以及部分化妝品、紙尿褲、兒童玩具等。

按照要求，清單內(nèi)的進(jìn)口商品免于向海關(guān)提交許可證件，其中直購商品免于驗(yàn)核通關(guān)單，網(wǎng)購保稅商品“一線”進(jìn)區(qū)時(shí)需按貨物驗(yàn)核通關(guān)單、“二線”出區(qū)時(shí)免于驗(yàn)核通關(guān)單。

“我們知道政府制定政策的用意是好的，但也希望能夠充分考慮行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況?！币晃灰竽涿目缇畴娚特?fù)責(zé)人告訴《t望東方周刊》。

政策紅利消失了嗎

2016年3月28日起，包括聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉、天貓國際在內(nèi)的多家跨境電商平臺(tái)都相繼推出了“稅改大清倉”活動(dòng)。

“它們需要在稅改實(shí)施前消化庫存?！泵绹鳤CE轉(zhuǎn)運(yùn)公司快件事業(yè)部總監(jiān)陳立宏對《t望東方周刊》說，上述主打保稅進(jìn)口模式的跨境電商平臺(tái)在此次稅改中受波及最大。

這次的政策風(fēng)向似乎與中國自2014年以來實(shí)施的跨境電商扶持政策有所不同。

2014年3月，海關(guān)總署曾對跨境電商的“保稅進(jìn)口”模式作過明確說明。在該模式下，進(jìn)口電商可以提前批量采購，以海運(yùn)/空運(yùn)方式將商品運(yùn)至保稅區(qū)內(nèi)的保稅倉免稅備貨，收到消費(fèi)者訂單后，商品可直接從保稅倉庫經(jīng)報(bào)關(guān)報(bào)檢后發(fā)貨，出倉商品只需繳納相對低廉的行郵稅，且享受50元的免征額。

5個(gè)月后，海關(guān)總署在的“56號文”中再次明確了對進(jìn)口跨境電商的監(jiān)管思路;隨后的“57號文”賦予了網(wǎng)購保稅進(jìn)口的合法身份，也即1210監(jiān)管代碼，簡稱“保稅電商”。

正是在政策激勵(lì)下，國內(nèi)在兩年時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出了一批依靠保稅進(jìn)口模式生存的跨境電商平臺(tái)，一些原本并不涉足海外購的電商，也在該政策的刺激下積極布局這一領(lǐng)域，比如聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜等。

“電商平臺(tái)確實(shí)能夠借助當(dāng)時(shí)的政策優(yōu)勢引進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海外商品，憑借超高的性價(jià)比吸引大量用戶，實(shí)現(xiàn)快速增長。”陳立宏說，跨境電商的迅速崛起也在很大程度上遏制了非法代購的囂張勢頭，“這也是政府的用意。”

艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，跨境進(jìn)口電商在2014、2015兩年的平均增長率達(dá)到42.1%，在進(jìn)口總額中的滲透率已達(dá)8.6%;預(yù)計(jì)2016年跨境進(jìn)口電商的規(guī)模將突破1萬億元，在進(jìn)口總額中的滲透率達(dá)到11.7%。

“這次稅率調(diào)整發(fā)出了一個(gè)明確信號，國家不再一味鼓勵(lì)跨境進(jìn)口電商的發(fā)展，尤其是保稅進(jìn)口模式下的跨境電商發(fā)展，更是受到嚴(yán)格限制，政策紅利消失?！标惲⒑暾f。

保稅模式受沖擊最大

在洋碼頭CEO曾碧波看來，此次稅改的一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，是保稅進(jìn)口模式在過去兩年發(fā)展中暴露出的一些問題，“比如，50元以下的免稅額度導(dǎo)致跨境電商的繳稅率過低，甚至出現(xiàn)故意鉆免稅額度漏洞的現(xiàn)象?！?/p>

正因此，此次稅改不僅完全取消了保稅進(jìn)口模式下的行郵稅政策，還將此前頗受歡迎的50元免征額一并取消。后者的取消，被認(rèn)為是對依托保稅進(jìn)口模式跨境電商的致命一擊。

按照稅改前行郵稅50元免征的規(guī)定，國內(nèi)消費(fèi)者大多傾向于購買商品稅額小于或者等于50元的海外商品，比如客單價(jià)低于100元的化妝品，這也就導(dǎo)致電商平臺(tái)在選擇海外品類時(shí)集中于低價(jià)商品。

以聚美優(yōu)品為例，其在2015年投入10億元涉足海外購市場，主打的日韓化妝品多為當(dāng)?shù)氐闹械投似放疲瑔纹穬r(jià)格多在100元左右，考慮的正是政策紅利下消費(fèi)者對于低價(jià)海外化妝品的需求。

“一旦取消50元的免征額，低客單價(jià)爆款規(guī)?；\(yùn)作的保稅進(jìn)口模式就會(huì)失效，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)上漲，而其平臺(tái)上的用戶又是對價(jià)格比較敏感的客群，這就會(huì)給平臺(tái)帶來巨大壓力。”曾碧波告訴《t望東方周刊》。

目前，國內(nèi)包括網(wǎng)易考拉、京東全球購、蜜芽、聚美優(yōu)品在內(nèi)的跨境電商平臺(tái)，采取的都是保稅進(jìn)口自營模式，即平臺(tái)先從海外商家采購再賣給國內(nèi)消費(fèi)者，俗稱B2B2C模式。

“這種模式需要平臺(tái)前期投入大量資金備貨，把原本屬于海外商家的成本壓力轉(zhuǎn)移到平臺(tái)身上?！弊１≌f，稅改后的商品上漲可能導(dǎo)致平臺(tái)成交量下跌，一旦商品出現(xiàn)庫存會(huì)帶來更大的成本風(fēng)險(xiǎn)，“如果平臺(tái)沒有足夠的資本支撐很難堅(jiān)持?！?/p>

尤其是那些依靠母嬰、化妝品等熱銷品類發(fā)展起來的垂直電商，日子會(huì)更加艱難?！斑^于依賴資本的跨境電商平臺(tái)，可能會(huì)在稅改后逐漸被市場淘汰?！痹滩ㄕf。

相比之下，與自營模式不同，天貓國際這種保稅行郵模式下的純平臺(tái)化跨境電商受稅改沖擊較小。

篇6

[關(guān)鍵詞]跨境電商；類型；運(yùn)作模式

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，包含平臺(tái)運(yùn)作模式以及自營運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國家以及地區(qū)，因此商品在交易時(shí)就變得復(fù)雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運(yùn)作模式，如何有效運(yùn)作跨境電商在今后經(jīng)營中被廣泛重視。

1 跨境電商的概述

跨境電商源于個(gè)人代購以及海淘等購物模式，在社會(huì)全面發(fā)展的現(xiàn)代，在多種因素下，我國的跨境電商也逐漸的發(fā)展起來，跨境電商不在局限于海淘、個(gè)人代購，逐漸形成了規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)化發(fā)展，因此更多人選擇跨境電商市場。海淘和個(gè)人代購本身存在問題，已經(jīng)被跨境電商逐漸取代，成為中國跨境電商市場的主要部分。我國已經(jīng)啟動(dòng)了跨境電商服務(wù)的試點(diǎn)城，以此使跨境電商的發(fā)展能夠進(jìn)入快車道[1]。跨境電商企業(yè)不斷增加，使跨境電商企業(yè)逐步進(jìn)入正常發(fā)展軌道。

2 跨境電商的類型

跨境電商基本分為三大類，其中包括交易主體種類、交易物品品類、物品的流動(dòng)性，具體如下：

2.1 按照交易主體分類

跨境電商的類型劃分不同，因此跨境電商根據(jù)主體種類的不同，可以將交易分成三類，政府、企業(yè)以及個(gè)人。首先，個(gè)人就是指作為消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上購買的人群，企業(yè)是指對于一些團(tuán)隊(duì)購買的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價(jià)值鏈的劃分，根據(jù)買賣雙方的種類也能夠?qū)⒖缇畴娚谭譃椴煌N類，將現(xiàn)有的分類方式成功的引入到跨境電商的交易中。跨境電商是具有代表性的電子交易平臺(tái)，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類在跨境電商中占據(jù)一定位置。

2.2 按照交易物品分類

按照跨境電商的電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行物品品類的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對特定的領(lǐng)域、特定的需求進(jìn)行服務(wù)，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務(wù)。例如，提供女性商品的網(wǎng)站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時(shí)候經(jīng)常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購，因此蘑菇街就是專門針對女性的購物網(wǎng)站。提供母嬰商品的網(wǎng)站貝貝網(wǎng)，對于一些全職媽媽來說，平時(shí)購物的時(shí)間較少，因此就需要有針對性的購物頻道為其提出服務(wù)，使其在最短的時(shí)間內(nèi)選購最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對特定的領(lǐng)域或是需求進(jìn)行服務(wù)，綜合性跨境電商展示的商品種類很多、很雜，涉及到很多行業(yè)，例如，最常見的京東，天貓等。按照交易物品品類進(jìn)行劃分，更能夠具有針對性的服務(wù)于人群，吸引賣家加入平臺(tái)的同時(shí)，還能夠吸引買家。

2.3 按照物品的流動(dòng)性分類

跨境電子商務(wù)本身商品流動(dòng)性較大，它跨越了國家的空間范疇。按照物品的流動(dòng)性進(jìn)行劃分?？煞譃閮纱箢?，其一是跨境進(jìn)口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進(jìn)口電商是從事指跨境進(jìn)口電子商務(wù)的服務(wù)，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務(wù)的服務(wù)。從事跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)具體是將國外的物品通過各種渠道在我國的電子市場上銷售，出口跨境電商具體是指將我國的物品通過各種渠道在國外的電子市場銷售。以往想要達(dá)到此目的就要通過代購方式，跨境電商的出現(xiàn)就是把以往的代購與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過跨境電商的電子平臺(tái)得以展示，從而進(jìn)行交易、支付、送達(dá)商品，以此保證消費(fèi)者權(quán)益。

3 跨境電商的運(yùn)作模式

3.1 跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作模式

平臺(tái)型跨境電商在跨境電商中的優(yōu)勢是能夠開發(fā)并且運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)，由于自身沒有參與到商品的采購、商品的銷售工作，因此，運(yùn)營跨境電商的重點(diǎn)就聚焦到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。例如，在跨境電商平臺(tái)上的網(wǎng)站流量的發(fā)掘以及前期的招商工作，最關(guān)鍵的就是輔助服務(wù)階段等等?？缇畴娚痰钠脚_(tái)業(yè)務(wù)流程基本（如表1所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、平臺(tái)管理、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)，在這其中，最關(guān)鍵的就是在于建立網(wǎng)站階段，建立網(wǎng)站是吸引開發(fā)商以及瀏覽量的關(guān)鍵所在，網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)就是平臺(tái)的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費(fèi)者，商品自身的質(zhì)量、形象以及對各類商品舉行的市場活動(dòng)，能夠在推動(dòng)商品成功銷售的過程中保持與消費(fèi)者的溝通情況，以提高商家以及消費(fèi)者的滿意度。此外還應(yīng)當(dāng)提供一些服務(wù)，在各個(gè)流程都能夠給予消費(fèi)者最好的服務(wù)[3]。

平臺(tái)型跨境電商也分為兩中，其一是在網(wǎng)站流量，商品類型方面重視，在招商方面需要在規(guī)模以及質(zhì)量之間平衡，其二是豐富商品的種類，需要在商品質(zhì)量上得到重視。

3.2 跨境電商的自營運(yùn)作模式

與平臺(tái)跨境電商模式不同，自營型跨境電商企業(yè)更貼近傳統(tǒng)的營銷企業(yè)，只是將原本在線下的商品轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行交易，自營型跨境電商企業(yè)更講究在商品供應(yīng)鏈的參與性，包括對所銷售商品的選擇性，對供應(yīng)商的開發(fā)以及談判，以及在后續(xù)服務(wù)的階段。

自營型跨境電商交易在主體分類如下（表2所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價(jià)格規(guī)劃、物流配送，以商品的種類為主，根據(jù)商品的種類進(jìn)行細(xì)分，跨境電商的自營運(yùn)作模式其作用對商品加工能力較強(qiáng)，省去了中間環(huán)節(jié)的成本，商品在價(jià)格上也有明顯的優(yōu)勢，但商品的數(shù)量和平臺(tái)運(yùn)作模式相比較少。

總結(jié)

跨境電商是重要的經(jīng)濟(jì)組織之一，在電子商務(wù)中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業(yè)，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進(jìn)行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類型與運(yùn)作模式展開分析，結(jié)合現(xiàn)代跨境電商的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分跨境電商的類型，為跨境電商今后的運(yùn)作提供參考與幫助，在今后社會(huì)的發(fā)展中起到重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 王斐蘭.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建策略探討[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017，（01）：156.

篇7

文／本刊記者 翟永平

8月8日，海關(guān)總署公布今年前7個(gè)月我國外貿(mào)進(jìn)出口情況。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年前7個(gè)月，我國進(jìn)出口總值為13.63萬億元人民幣，比去年同期下降7.3%。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.2萬億元，同比增長33.3%。據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速約30%。

業(yè)內(nèi)專家表示，跨境電商，特別是B2B模式的跨境電商未來發(fā)展?jié)摿o限，將成為支撐我國外貿(mào)發(fā)展的新支點(diǎn)。阿里研究院經(jīng)過對全國近300個(gè)地級及以上城市樣本的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全面分析認(rèn)為，跨境電商已經(jīng)成為電商領(lǐng)域發(fā)展的新亮點(diǎn)。

阿里研究院的統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年3月底，我國跨境電商園區(qū)已超過20個(gè)。對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)研究中心專家向本刊記者表示，近期跨境電商的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，與目前國內(nèi)高寒的外貿(mào)形勢，以及國務(wù)院、商務(wù)部和地方政府的一系列促進(jìn)政策密不可分。同時(shí)，在當(dāng)前大力推進(jìn)“一帶一路”愿景的背景下，許多沿線國家看好中國市場，海外需求明顯回暖，這也為跨境電商發(fā)展提供了不可多得的利好條件。

政府力促跨境電商

5月中旬，國務(wù)院的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》都在發(fā)展跨境電商方面作了重要部署，商務(wù)部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步明確鼓勵(lì)電商快速發(fā)展的態(tài)度。此外，6月1日，中韓自由貿(mào)易協(xié)定正式簽署，也首次將電商納入議題。

近日，國務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，將繼續(xù)推進(jìn)出口跨境電商增值稅、消費(fèi)稅退稅或免稅政策。7月中旬，海關(guān)總署新聞發(fā)言人黃頌平在國新辦會(huì)上表示，政府將對跨境電商進(jìn)行新規(guī)劃，目前正在制定跨境電商零售進(jìn)口稅收政策。根據(jù)指導(dǎo)意見，海關(guān)正在積極配合財(cái)政部等相關(guān)部委，按照有利于推動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)、公平競爭、促進(jìn)發(fā)展和加強(qiáng)進(jìn)出口稅收管理的原則，制定跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策。

目前，我國的外貿(mào)發(fā)展已成為GDP增長的一個(gè)有力支撐。一方面，是企業(yè)對于自己的產(chǎn)品走出國門表現(xiàn)出很高的積極性；另一方面，是政府也對外貿(mào)提供了多方面的政策支持。但這種機(jī)制與國外的市場并不完全合拍，在很大程度上是為了化解因國內(nèi)市場消費(fèi)力不足而對企業(yè)過剩產(chǎn)能造成的壓力，很多企業(yè)在國外市場又常常采用低價(jià)策略來占領(lǐng)市場。這種傳統(tǒng)的外貿(mào)體制機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)新的外貿(mào)市場。

跨境電商的出現(xiàn)，為我國外貿(mào)體制機(jī)制的創(chuàng)新提供了重要的機(jī)遇。在跨境電商火爆的背后，是我國消費(fèi)者對國外產(chǎn)品日益高漲的需求。這種消費(fèi)機(jī)制上的創(chuàng)新是具有現(xiàn)實(shí)意義的，近年來隨著普通居民出境游的增加，中國游客在境外購買日用品已經(jīng)很普遍，與其讓這部分購買力消耗在國外市場，還不如通過加大進(jìn)口將這部分消費(fèi)力留在國內(nèi)。

業(yè)內(nèi)專家指出，未來國家對跨境電商的支持政策應(yīng)側(cè)重在供應(yīng)鏈，重點(diǎn)幫助企業(yè)打通進(jìn)出口供應(yīng)鏈條上的阻塞點(diǎn)，規(guī)范國內(nèi)外市場競爭秩序。這樣才能對內(nèi)避免行業(yè)壟斷，對外規(guī)避反傾銷風(fēng)險(xiǎn)，為跨境電商切實(shí)支持外貿(mào)發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。

不過也有人認(rèn)為，現(xiàn)有政策中更多的是針對整個(gè)流程或者跨境電商企業(yè)的，并沒有針對跨境電商提供服務(wù)的企業(yè)和物流整合的企業(yè)的。從整個(gè)行業(yè)發(fā)展和規(guī)范來看，還是應(yīng)該出臺(tái)一些專門針對跨境電商服務(wù)企業(yè)的政策。

本刊記者了解到，截至目前，我國跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)城市已有上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州和深圳7個(gè)。國家試點(diǎn)跨境電商進(jìn)口，也是想解決幾個(gè)問題：一是對通過小包裹碎片化貿(mào)易方式進(jìn)來的商品，建立一個(gè)可行的監(jiān)管方式；二是要依托一些跨境電商企業(yè)涉及到物流等數(shù)據(jù)共享，從而提升整合通關(guān)、商檢的效率。目前除了淘寶天貓、亞馬遜等綜合性平臺(tái)電商加入外，還催生了蜜芽寶貝、洋碼頭等垂直進(jìn)口電商。此外，一些傳統(tǒng)企業(yè)也已開始加入。

在我國的對外貿(mào)易出現(xiàn)持續(xù)低速增長甚至負(fù)增長的情況下，跨境電商的異軍突起，為我國外貿(mào)的發(fā)展開辟出一片很有吸引力的“新藍(lán)?！?。不過這片“新藍(lán)?！迸c我國傳統(tǒng)意義上的外貿(mào)相比，有明顯的不同點(diǎn)，這種新的特點(diǎn)更符合對外貿(mào)易所需要立足市場化的本質(zhì)，因此更有發(fā)展前途。

各地利好消息頻傳

事實(shí)上，跨境電商的火爆，不僅推動(dòng)了我國消費(fèi)者“買遍全球”，也推動(dòng)著本土企業(yè)“走向世界”，而且通過互聯(lián)網(wǎng)的撮合，使本土企業(yè)的出口產(chǎn)品與國際市場能夠更好地接合，建立在這樣基礎(chǔ)上的外貿(mào)增長，不僅能夠?qū)鴥?nèi)的經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生推動(dòng)作用，更重要的是能夠使國內(nèi)消費(fèi)者充分享受到全球科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展給人類生活帶來的好處，有利于消除中國在外貿(mào)上與國際市場的摩擦。因此，各地政府也積極抓住這一有利形勢，通過機(jī)制創(chuàng)新，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造積極有利的條件。

7月2 8日，上海市正式公開《促進(jìn)本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，該意見較為全面地描述了上海市下一步促進(jìn)新興業(yè)態(tài)發(fā)展的思路，共提出12項(xiàng)主要任務(wù)，并明確到2020年，上海市跨境電商交易額占全市進(jìn)出口總量的比重要穩(wěn)步提高，跨境電商發(fā)展水平居全國前列。其實(shí)，上海市希望通過制度創(chuàng)新、監(jiān)管優(yōu)化，鼓勵(lì)更多企業(yè)參與跨境電商業(yè)務(wù)，為“海淘族”帶來實(shí)惠并促進(jìn)國內(nèi)商品出口。

我國北方首個(gè)自貿(mào)區(qū)一一天津自貿(mào)區(qū)設(shè)立之后，不少跨境電商企業(yè)加速在該自貿(mào)區(qū)的落戶和布局。天津自貿(mào)區(qū)的優(yōu)惠政策以及京津冀一體化的戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢，讓跨境電商企業(yè)看到了發(fā)展機(jī)遇。天津市商務(wù)委官員表示，天津自貿(mào)區(qū)給跨境電商發(fā)展帶來了三大利好政策：一是自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新的政策有利于跨境電商結(jié)算的正規(guī)化，提升企業(yè)的融資能力；二是監(jiān)管的創(chuàng)新，有利于跨境電商進(jìn)口消費(fèi)的本土化，提升便利性，倒逼國產(chǎn)品牌升級；三是自貿(mào)區(qū)開放外資準(zhǔn)入的限制，有利于外資跨境電商企業(yè)落戶自貿(mào)區(qū)，進(jìn)入中國市場。

廣東省日前也出臺(tái)政策，提出今年在有條件的地市各建1至3個(gè)具規(guī)模的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，支持廣州、深圳、佛山、東莞等市以旅游購物方式先行先試開展市場采購貿(mào)易。

8月5日，浙江杭州市委、市政府在北京召開2015中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)推介會(huì)，介紹跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)情況，探討“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新型業(yè)態(tài)發(fā)展，促進(jìn)杭州市與各跨境電子商務(wù)企業(yè)在更高層次、更大范圍、更寬領(lǐng)域的合作交流。杭州市委常委佟桂莉介紹，綜合試驗(yàn)區(qū)編制了需要有關(guān)部委支持的制度創(chuàng)新清單，經(jīng)時(shí)接省級職能部門，并積極向有關(guān)部委爭取，首批5 5條創(chuàng)新舉措已落地試驗(yàn)，其中有一大批創(chuàng)新舉措將對跨境電商主體帶來實(shí)質(zhì)利好。

福建省的跨境電商發(fā)展也是如火如荼，福州市政府出臺(tái)的《福州市2015年電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)工作實(shí)施方案》透露，截至今年年底，福州市將啟動(dòng)3個(gè)以上電商物流園區(qū)的規(guī)劃，將在機(jī)場、鐵路、繞城高速及其周邊沿線建設(shè)2至3個(gè)電商物流園，擬在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)建設(shè)20萬平方米的跨境電商物流園。

此外，河南省鄭州市作為全國跨境電商首批服務(wù)試點(diǎn)城市之一，跨境電商起步早、發(fā)展快，今年上半年進(jìn)境包裹數(shù)量居試點(diǎn)城市首位，到2017年有望達(dá)到1000億元。河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局局長李忠榜表示，跨境電商開展試點(diǎn)以來，河南省探索走出了一條符合內(nèi)地實(shí)際、具有本省特色的跨境貿(mào)易發(fā)展新路子，在頂層設(shè)計(jì)、質(zhì)量安全、通關(guān)模式、平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程等方面積累了“可復(fù)制、可推廣”的經(jīng)驗(yàn)，搶得了市場先機(jī)。

值得一提的是，7月31日，來自日本、韓國的1000余件海運(yùn)跨境電商直購進(jìn)口商品在山東青島國際陸港順利通關(guān)，這意味著青島乃至整個(gè)山東半島地區(qū)跨境電商直購業(yè)務(wù)進(jìn)入了規(guī)?；?、常態(tài)化發(fā)展新時(shí)期。對此，青島即墨市政府副市長孫明明介紹，青島國際陸港跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園開通海運(yùn)跨境電子商務(wù)直購業(yè)務(wù)后，能夠充分發(fā)揮青島到日韓距離近、班輪密集的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“海運(yùn)的價(jià)格，空運(yùn)的實(shí)效”。

在各省區(qū)市政府對跨境電商接連不斷有利政策的支持下，各地區(qū)的本土電商企業(yè)以及國外電商企業(yè)紛紛搶抓千載難逢的機(jī)遇，開始全面布局。

企業(yè)跨境動(dòng)作不斷

7月3日，韓國韓進(jìn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁李基英、AlexSong等一行前往全峰集團(tuán)總部參觀考察，進(jìn)行戰(zhàn)略合作洽談事宜。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，國內(nèi)外兩大快遞物流巨頭聯(lián)手，對于尋求中韓跨境物流協(xié)同模式、全面提升跨境物流運(yùn)輸、推動(dòng)中國跨境電商發(fā)展具有重大意義。

對此，全峰集團(tuán)董事長陳加海表示，中國跨境業(yè)務(wù)高速發(fā)展，集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)布局勢在必行。未來，全峰集團(tuán)將堅(jiān)定不移推動(dòng)“走出去”、“引進(jìn)來”的國際化發(fā)展戰(zhàn)略，攜手國外物流企業(yè)，加大跨境業(yè)務(wù)投資力度。

京東在不到半年的時(shí)間里一口氣開通了法國、韓國、日本和澳洲四大區(qū)域特色館，逐漸形成了對全球各國、地區(qū)特色、知名商品的全面覆蓋，滿足消費(fèi)者“足不出戶、購遍全球”的需求。為了確保全球購業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，京東不斷完善全球供應(yīng)鏈、國內(nèi)保稅倉、海外倉等物流體系的建設(shè)。同時(shí)，京東全球購對“假貨”建立了“零容忍”機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)售假行為，將處以平臺(tái)銷售額20倍違約金或10萬美元的嚴(yán)厲處罰。

浙江省今年上半年在中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)新引進(jìn)京東全球購、富士康、順豐海淘等117家跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)落戶，分布在下沙跨貿(mào)園區(qū)、蕭山空港園區(qū)、下城園區(qū)和部分其他區(qū)、縣（市）。另外，在金華市舉辦的2015全球跨境電子商務(wù)大會(huì)上，阿里、亞馬遜、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚叹揞^企業(yè)高管，以及蜜芽寶貝、海蜜、洋碼頭等新興進(jìn)口電商企業(yè)幾乎悉數(shù)到場，成立了跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

在天津市，阿里巴巴、58同城、唯品會(huì)等一大批業(yè)內(nèi)大型電商企業(yè)、項(xiàng)目落戶，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)域品牌特色和識(shí)別性逐步凸顯。由于政策利好，自貿(mào)區(qū)設(shè)立以來，天津市已經(jīng)陸續(xù)吸引了像亞馬遜、全買網(wǎng)紛紛落戶。日前，跨境母嬰電商寶貝格子與天津東疆保稅區(qū)管委會(huì)、天津港集團(tuán)正式簽署項(xiàng)目合作協(xié)議，寶貝格子出資在天津東疆保稅區(qū)成立寶貝格子科技有限公司，在天津自貿(mào)區(qū)開展跨境電商業(yè)務(wù)，今后市民購買母嬰產(chǎn)品將更為方便。

此外，世紀(jì)網(wǎng)新跨境電商、歐洲貿(mào)易中心跨境電商等企業(yè)也分別在天津開展跨境商品線上線下展示交易以及跨境電商物流業(yè)務(wù)。天津歐貿(mào)中心位于空港經(jīng)濟(jì)區(qū)，直銷歐洲52個(gè)品牌近17000件單品，企業(yè)結(jié)合跨境電商經(jīng)營模式，發(fā)揮天津地區(qū)海港和空港雙重優(yōu)勢，為更多歐洲企業(yè)落戶中國搭建了橋梁。

在福建省，近日到訪泉州的中國墨西哥商會(huì)與福建跨境電商企業(yè)摳摳集團(tuán)簽訂電商合作協(xié)議，擬讓100多家墨西哥正品商家率先進(jìn)駐摳摳網(wǎng)，建設(shè)中國首個(gè)跨境電商的“墨西哥館”。

這些跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，一方面，為市民淘到便宜海外商品創(chuàng)造得天獨(dú)厚的條件；另一方面，繁榮了國內(nèi)市場。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王教授認(rèn)為，跨境電商對老百姓的意義就是節(jié)省產(chǎn)品進(jìn)口流通環(huán)節(jié)費(fèi)用。通過跨境電商的渠道，在國外就可以享受到退稅的政策，節(jié)省成本。同時(shí)在自貿(mào)區(qū)又享受保稅政策，享受到同香港或其他國家一樣的價(jià)格。

阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭表示，作為綜試區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)已在B2C進(jìn)口、B2B出口、B2C出口等領(lǐng)域與綜試區(qū)開展深入合作，通過跨境電商進(jìn)口的方式吸引萬億的中國境外消費(fèi)市場回流到國內(nèi)。綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)已經(jīng)落地試驗(yàn)的創(chuàng)新舉措給阿里巴巴跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了非常有利的幫助。

運(yùn)營模式值得關(guān)注

業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者通過實(shí)體店購買的進(jìn)口商品經(jīng)過各類稅費(fèi)、物流費(fèi)及費(fèi)等相加之后，其價(jià)格較國外同一產(chǎn)品要高出一至數(shù)倍，而另一方面，受到國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的安全問題及缺失外國商品購買渠道等其他因素的影響，使得“海淘+代購”成為近幾年主流的進(jìn)口跨境電子商務(wù)模式，主要基于國外網(wǎng)站(B2C)和國內(nèi)電商平臺(tái)的個(gè)人代購(C2C)兩種途徑。

但是由于跨境電商的特殊性，商品的物流需要通過海關(guān)部門的安檢審查，通常以“海淘+代購”模式進(jìn)口的商品，其應(yīng)征的進(jìn)口稅額超過法定限值且缺乏通關(guān)單據(jù)，所以“海代”模式一直處于跨境電商監(jiān)管的灰色地帶。

現(xiàn)實(shí)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)將進(jìn)口零售類電商現(xiàn)有的主要運(yùn)營模式分為五大類：海外代購模式，直發(fā)／直運(yùn)平臺(tái)模式，自營B2C模式，導(dǎo)購／返利平臺(tái)模式，海外商品閃購模式。

目前來看，特定電商平臺(tái)所采用的運(yùn)營模式可能是多樣化的，但通常仍會(huì)有比較強(qiáng)的模式定位傾向性。海外代購模式、導(dǎo)購／返利平臺(tái)模式、海外商品閃購模式等模式在跨境電商領(lǐng)域都存在各自的缺陷。海外代購模式在對產(chǎn)品質(zhì)量的把控上，越來越多的海外代購已然變質(zhì)，所謂“正品”很多時(shí)候不過是“出國逛了一圈回來”的國產(chǎn)高仿品，一條游離于政策之外的灰色產(chǎn)業(yè)鏈悄然形成，而購買者的權(quán)益保障卻仍是真空。除此之外，代購模式對政策風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對都會(huì)成為消費(fèi)者的可信度重要參考標(biāo)準(zhǔn)，而影響消費(fèi)者的購買決策。

跟以前很多的單一集中在某個(gè)平臺(tái)銷售的電商相比，現(xiàn)在更多的電商企業(yè)選擇了多平臺(tái)運(yùn)營，也有很多的企業(yè)通過分銷的方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)的鋪貨。而所謂的多平臺(tái)運(yùn)營其實(shí)就是“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略。不同平臺(tái)不同時(shí)期此消彼長的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以及各個(gè)平臺(tái)不同的客戶群和目標(biāo)細(xì)分市場，都在推動(dòng)著跨境電商采用多平臺(tái)運(yùn)營策略。

7月1 8日，中國首家保稅模式跨境電商萬國優(yōu)品B282C新平臺(tái)上線公測，開啟中國跨境電商B282C新模式。據(jù)萬國優(yōu)品CEO張宗濤介紹，萬國優(yōu)品新平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化了流程，之前的平臺(tái)是B2C、C2C模式，新平臺(tái)是B282C模式，通過萬國優(yōu)品境外倉、境內(nèi)保稅倉、海關(guān)、國檢系統(tǒng)的互聯(lián)互通，可實(shí)現(xiàn)境外B2B、跨境B2B、境內(nèi)B2B以及關(guān)外關(guān)內(nèi)B2C，開創(chuàng)萬國優(yōu)品跨境電商B282C新模式，為商家打造一個(gè)全球化的買賣平臺(tái)，讓消費(fèi)者足不出戶購遍全球。

如今，跨境電商都在嘗試開展本土化運(yùn)營，盡可能靠近消費(fèi)者。比如，深圳大賣家紛紛在海外建倉，米蘭、蘭亭都在國外開設(shè)體驗(yàn)店。京東也在俄羅斯建立倉儲(chǔ)運(yùn)營中心，實(shí)施本土化經(jīng)營。大龍網(wǎng)在國外建立體驗(yàn)店，邀請國外電商到國內(nèi)開對接會(huì)，都是在嘗試各種本土化策略?？缇畴娚桃胱龃笞鰪?qiáng)，最終必須走出國門，提供本土化服務(wù)，才能和國外同行同臺(tái)競技。

篇8

隨著政府限制“三公”消費(fèi)政策的實(shí)施，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)形式和消費(fèi)習(xí)慣快速轉(zhuǎn)變，酒業(yè)市場也正經(jīng)歷摧枯拉朽般的巨變。以高端葡萄酒為主的公務(wù)消費(fèi)已基本被擠壓殆盡，個(gè)人消費(fèi)和商務(wù)消費(fèi)重新占據(jù)主導(dǎo)地位。消費(fèi)者對于昂貴的名莊酒更加理性，對于中等價(jià)位葡萄酒的需求大大提升，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注葡萄酒的性價(jià)比。

而酒水行業(yè)里包括商業(yè)模式、動(dòng)銷渠道、營銷理念、資金形態(tài)、資源分配、商家和用戶間的角色定位等一系列的關(guān)鍵元素都與過往有了天壤之別。

令人欣慰的是，行業(yè)正在悄然歷經(jīng)變革……

新模式的橫空出世，能否破解行業(yè)堅(jiān)冰

為了應(yīng)對行業(yè)困境，破解發(fā)展僵局，一些新模式正在浮出水面。比如，前段葡神跨境就推出了企酒惠，這是一款針對企業(yè)用酒的會(huì)員制產(chǎn)品，一上市就備受眾多企業(yè)關(guān)注。

緣由在于，這種模式是用原來對大經(jīng)銷商的價(jià)格直接供應(yīng)給企業(yè)用戶，同時(shí)推出VIP侍酒等免費(fèi)服務(wù)，既可免稅網(wǎng)購，又可現(xiàn)貨現(xiàn)購，實(shí)現(xiàn)購買渠道全覆蓋。

這種模式，徹底顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式，引起業(yè)內(nèi)持續(xù)關(guān)注。但是這種全方位抄底掠奪客戶的行為到底是對行業(yè)的改良還是行業(yè)的流氓呢？

有一點(diǎn)值得肯定，那就是新模式必定是對行業(yè)多年來積累的種種詬病和痛點(diǎn)的一次重重回?fù)?。這是否意味著新模式就能解決行業(yè)痛點(diǎn)呢？進(jìn)口紅酒行業(yè)的洗牌是否已然開始？

1.價(jià)格虛高一直是行業(yè)內(nèi)最大的痛點(diǎn)，很多紅酒最終到達(dá)消費(fèi)者手中，價(jià)格都是翻了幾倍甚至十幾倍。而企酒惠針對會(huì)員，推出了出莊價(jià)特權(quán)。啥是出莊價(jià)？簡單地說，就是國外酒莊賣給中國總的價(jià)格。加入企酒惠，消費(fèi)者便可享受國外酒莊的批發(fā)價(jià)格，這在紅酒行業(yè)中的確是史無前例的，這也必將給傳統(tǒng)經(jīng)銷商沉重一擊。

2.行業(yè)內(nèi)葡萄酒品質(zhì)良莠不齊，傍名牌、走私貨等亂象叢生，消費(fèi)者無法辨別真假。而企酒惠對外宣稱，成為會(huì)員后不用再為產(chǎn)品真假顧慮，其產(chǎn)品從國外酒莊發(fā)出后，國外海關(guān)和國內(nèi)海關(guān)雙重監(jiān)管，進(jìn)入中國保稅倉。消費(fèi)者下單后，直接從保稅倉送達(dá)到用戶家中，中間不存在任何造假的機(jī)會(huì)。這樣全程監(jiān)管的物流體系的確打消了消費(fèi)者對產(chǎn)品的顧慮。

3.以往消費(fèi)者購買紅酒，通過經(jīng)銷商或者商超等線下渠道，選擇單一。針對這一行業(yè)痛點(diǎn)，企酒惠推出了三種購買方式，使購買渠道更加方便便捷：跨境零關(guān)稅直達(dá)，完稅現(xiàn)貨即提，一鍵呼叫選酒顧問。消費(fèi)者想要跨境零關(guān)稅的葡萄酒，可以選擇跨境免稅直達(dá)，網(wǎng)上下單三天內(nèi)到家。如果消費(fèi)者當(dāng)天就想要，也可以選擇完稅現(xiàn)貨即提，網(wǎng)上下單當(dāng)天到達(dá)（限區(qū)域）。此外，消費(fèi)者還可以選擇一鍵呼叫專屬客戶經(jīng)理，專業(yè)客戶經(jīng)理將全程跟蹤服務(wù)，幫助消費(fèi)者選對酒選好酒。

4.消費(fèi)者在經(jīng)銷商或者商超購酒后，也就意味著交易的完畢，不會(huì)再有后續(xù)的售后服務(wù)。而企酒惠會(huì)員享有全程專業(yè)服務(wù)：會(huì)員VIP侍酒服務(wù)、企業(yè)高管紅酒培訓(xùn)、酒會(huì)專業(yè)設(shè)計(jì)、個(gè)性用酒需求、私人酒窖設(shè)計(jì)等。這些專屬特權(quán)服務(wù)都是由持證上崗的專業(yè)人員來全程跟蹤服務(wù)。

從以上角度分析來看，這種模式堪稱創(chuàng)新了紅酒業(yè)的服務(wù)，目的是徹底解決行業(yè)多年來積累的假酒泛濫、價(jià)位虛高、服務(wù)滯后等種種詬病和痛點(diǎn)。在規(guī)避行業(yè)亂象的同時(shí)，讓顧客省錢省事又省心。

新模式遭受質(zhì)疑，尚待時(shí)間考驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式的創(chuàng)新令人眼花繚亂，行業(yè)的變革永遠(yuǎn)伴隨著陣亡與蛻變。飽含種種詬病的傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式勢必會(huì)被拋出歷史舞臺(tái)，而享受政策紅利的跨境電商則是未來的一個(gè)大趨勢。

這種創(chuàng)新服務(wù)的新模式雖然對傳統(tǒng)經(jīng)銷商而言會(huì)造成一定的沖擊，但由于模式較新，仍需要大量的市場拓展和品牌背書來打消消費(fèi)者的疑慮。但值得欣慰的是，網(wǎng)易考拉海購、天貓海外直營、京東全球購、跨境網(wǎng)、紅酒世界、海酒購等電商平臺(tái)都開始了葡萄酒跨境業(yè)務(wù)，未來也會(huì)有更多的平臺(tái)加入這場市場份額爭奪戰(zhàn)。不過，跨境電商有很高的政策門檻，需要大量資金投入，不是說做就能做的。當(dāng)然，如果有足夠強(qiáng)的資金實(shí)力可以切入，跨境電商顯然會(huì)是未來趨勢。

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摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展和生活水平的日益提高，人們已經(jīng)不滿足在淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購物，跨境電子商務(wù)成為我國國際貿(mào)易新的增長點(diǎn)。日益增長的跨境電商，給物流運(yùn)作帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，本文就物流運(yùn)作模式優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了分析，希望找出未來發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：電商；物流運(yùn)作模式；分析

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-02

一、跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)行動(dòng)。

跨境電商不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易；同時(shí)對企業(yè)而言，它構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，有效促進(jìn)了資源優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。對消費(fèi)者而言，可以更容易地獲取到其他國家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。

從圖1中可以看出，我國進(jìn)出易總規(guī)模和跨境電商交易規(guī)模有逐年上漲的趨向，并且跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易額比例也越來越大，跨境電商交易規(guī)模增長率則漸漸穩(wěn)定了下來。不難看出，我國進(jìn)出口貿(mào)易的份額越來越重，并且跨境電商在進(jìn)口貿(mào)易的地位也越來越高，估計(jì)未來幾年跨境電商將會(huì)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展。

二、跨境電商的現(xiàn)狀

就我國而言，我國跨境電商目前交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，占我國進(jìn)出口貿(mào)易額的比例不斷提升，增長迅速。并且買家數(shù)量增長速度迅速，也為跨境電商的持續(xù)發(fā)展提供了可能性，成為了跨境電商交易繼續(xù)擴(kuò)大的動(dòng)力。以業(yè)務(wù)的模式來看，跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，而B2C的跨境模式逐漸開始興起。我國政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，相繼在全國開設(shè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，從政策上來支持推動(dòng)跨境電商發(fā)展。另外支付方式也各種各樣，如第三方購匯支付、通過國內(nèi)銀行購匯匯出、信用卡支付等，讓消費(fèi)者有了更多的選擇空間。

就商品種類而言，進(jìn)口商品主要包括奶粉、化妝品、食品、奢侈品等，規(guī)模較小，且目前消費(fèi)者越來越青睞選購境外的奶粉，所以進(jìn)口商品數(shù)量將會(huì)呈上升趨勢；出口商品主要包括服裝、小家電、食品、數(shù)碼產(chǎn)品等日常的消費(fèi)品，規(guī)模較大，每年增速很快。

就貿(mào)易的流程而言，傳統(tǒng)外貿(mào)一般需要經(jīng)過中國生產(chǎn)商或制造商、中國出口商、外國進(jìn)口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費(fèi)者眾多環(huán)節(jié)，而跨境電商只需要經(jīng)過中國生產(chǎn)商或制造商、跨境電商平臺(tái)、外國消費(fèi)者就能完成整個(gè)流程，縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，縮短了物流的環(huán)節(jié)，提高了進(jìn)出口貿(mào)易的效率。

就整個(gè)行業(yè)而言，跨境電商將在進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)更加重要的地位，多批次小批量的外貿(mào)訂單需求將不斷提升。在這種環(huán)境下，各種跨境電商交易平臺(tái)崛起，以阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等B2B網(wǎng)站已經(jīng)在海外樹立了品牌，并且具有了一定的知名度。

三、跨境電子商務(wù)的物流運(yùn)作模式

（一）保稅區(qū)模式

賣家將境外的商品通過國際物流多式聯(lián)運(yùn)等形式入境后，暫存在保稅區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者下單后，賣家根據(jù)訂單將貨物以個(gè)人物品報(bào)關(guān)報(bào)檢后，在通過國內(nèi)物流運(yùn)送到消費(fèi)者手中。

1.保稅區(qū)發(fā)貨模式的優(yōu)點(diǎn)

（1）加快了配送速度

相比于海外直郵，在網(wǎng)購保稅模式下，跨境電商企業(yè)先將貨物存放在保稅倉，在客戶下單后，直接從境內(nèi)的保稅倉發(fā)貨，配送流程與國內(nèi)電商平臺(tái)幾乎一樣，極大地縮短了跨境配送時(shí)間。

（2）降低了物流成本

如果海外直郵，單件商品的配送費(fèi)用較高。在網(wǎng)購保稅模式下，國際物流段是批量運(yùn)輸?shù)?，大幅降低了單個(gè)商品的物流成本。而保稅區(qū)發(fā)貨，以個(gè)人行郵物品清關(guān)，抽查概率為5%，即大概率不交。即通過跨境電商渠道購買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的「關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅。因此保稅區(qū)發(fā)貨對跨境電商平臺(tái)來說優(yōu)勢尤其可觀。

（3）確保商品質(zhì)量

保稅區(qū)貨物發(fā)貨時(shí)都會(huì)經(jīng)過海關(guān)、檢疫部門的嚴(yán)格監(jiān)管，可以保障商品質(zhì)量，杜絕假貨現(xiàn)象。

2.保稅區(qū)發(fā)貨模式的缺點(diǎn)

（1）政策原因：保稅政策中，商檢政策的不穩(wěn)定性給保稅模式備貨帶來更多難題。

（2）匯率影響：保稅模式備貨受人民幣匯率影響大，且資金占用成本、倉儲(chǔ)成本、滯銷風(fēng)險(xiǎn)都很高，如果人民幣連續(xù)貶值，保稅區(qū)商品也會(huì)隨之貶值，售價(jià)卻不敢因此改變。

（3）商品種類限制：保稅區(qū)的商品都是必須繳納稅款的，比如一些化妝品鐘表類奢侈品稅款高達(dá)百分之五十，便不適宜與保稅備貨模式，不能滿足消費(fèi)者對于商品多元化需求，商品太單調(diào)，但對于快消品來說，卻可以轉(zhuǎn)換成優(yōu)勢，因?yàn)槠渲鳡I商品稅率低，備貨簡單，非常適用于保稅區(qū)發(fā)貨。

（二）海外直郵模式

消費(fèi)者購買境外商品，賣家根據(jù)訂單直接從海外倉庫發(fā)貨，通過國際物流多式聯(lián)運(yùn)等方式運(yùn)送到國內(nèi)，進(jìn)行商品的報(bào)關(guān)報(bào)檢，再通過國內(nèi)物流直接送到國內(nèi)消費(fèi)者手中。

1.直郵模式的優(yōu)點(diǎn)

（1）產(chǎn)品豐富多樣

中國消費(fèi)者能夠直接購買稀缺、優(yōu)質(zhì)、新奇的全球商品，并可與海外商家直接溝通。（2）資金壓力小

商家根據(jù)買家訂單來購貨，省略備貨環(huán)節(jié)，資金周轉(zhuǎn)比較快，能實(shí)現(xiàn)利用最大化。

（3）保證正品

因?yàn)椴捎弥编]模式，降低了消費(fèi)者的疑慮，讓消費(fèi)者能放心購買。天貓國際就承諾所有商品是“100%海外原裝正品，100%海外商家，100%海外直郵，100%國內(nèi)退貨”，在此基礎(chǔ)上為消費(fèi)者創(chuàng)造邊界的跨境購物體驗(yàn)，使有跨境購物意愿的消費(fèi)者可以足不出戶輕松方便地購買國際商品。

2.直郵模式的缺點(diǎn)

（1）全程物流時(shí)間長

據(jù)相關(guān)資料顯示每年有8億罐奶粉和近10億的奢侈品遞送到國內(nèi)，但境外很多網(wǎng)商大都不接受直郵中國，某些商品因?yàn)槭芟抟矡o法直郵中國，因此大多通過UPS和DHL等國際快遞直郵或通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司。這樣因?yàn)槭窃a(chǎn)地采購，導(dǎo)致收貨時(shí)間較長，一般為7～15天左右。

（2）客戶服務(wù)不完善

海量的個(gè)人包裹不僅缺乏物流規(guī)模效益，并且給海關(guān)清關(guān)帶來了巨大的壓力。轉(zhuǎn)運(yùn)公司信息與海關(guān)系統(tǒng)不對接，一旦包裹數(shù)量劇增時(shí)清關(guān)延遲、扣留、丟包等就很難避免，嚴(yán)重影響了客戶的購物體驗(yàn)和滿意度。售后服務(wù)和監(jiān)管不便。

經(jīng)過近幾年的飛速發(fā)展，當(dāng)今的跨境電商競爭已經(jīng)由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向創(chuàng)品牌和整合物流供應(yīng)鏈等高端領(lǐng)域的競爭?？缇澄锪鬟\(yùn)作向海外建倉、境內(nèi)外合作構(gòu)建一體化體系、優(yōu)化整合供應(yīng)鏈邁進(jìn)，物流配送策略正在得以提升。相信隨著政府政策和社會(huì)各界的支持，跨境電商的物流一定能得到妥善解決。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張夏恒，馬天山.中國跨境電商物流困境及對策建議[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2015.（05）.

篇10

跨境電子商務(wù)（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種，主要區(qū)別如下表所示：

B2B模式下，企業(yè)通常是線上發(fā)廣告和信息，先下成交和通關(guān)，本質(zhì)上還屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，目前已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。而B2C模式下，企業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，主要通過航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所說的小額跨境電子商務(wù)主要包括B2C和C2C兩種模式。

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在2008年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。其中的原因分析如下：

傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠-中國出口商-外國進(jìn)口商-外國批發(fā)商-外國零售商-外國消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤被流通中介獲得，例如，一個(gè)在義烏市場售價(jià)為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價(jià)將達(dá)1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費(fèi)用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡化為“中國工廠-外國零售商-外國消費(fèi)者或者進(jìn)一步簡化為“中國工廠-外國消費(fèi)者” ，繞開很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價(jià)格可以進(jìn)一步下降，提高我國商品在國外市場的競爭力，另一方艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國跨境電商進(jìn)出易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，艾瑞預(yù)測，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來越大 [2]。

另外，我國政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，目前，除了第一批跨境電商試點(diǎn)城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個(gè)城市之外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2014年國家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會(huì)逐步落地，今年會(huì)有更多條件合適的城市申請跨境電商試點(diǎn)。

雖然我國跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出非常好的形勢，甚至有很人大膽預(yù)測，跨國貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國出現(xiàn)，但是我們要清楚意識(shí)到，我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，存在的問題還不少。

二、我國跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對策略

1.跨境物流發(fā)展滯后

跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點(diǎn)，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲(chǔ)5種方式，其中國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式，國際小包的特點(diǎn)是資費(fèi)便宜，但是運(yùn)送時(shí)間長，國際快遞比國際小包運(yùn)送時(shí)間短，但是運(yùn)費(fèi)較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運(yùn)輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營業(yè)務(wù)上；海外倉儲(chǔ)模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來的成本會(huì)顯著增加。跨境外貿(mào)的發(fā)展速度如此之快，國際物流發(fā)展還沒有跟上節(jié)奏，勢必會(huì)帶來很多隱患，因?yàn)槲锪鞑粌H直接關(guān)系到跨境電商的交易成本，還關(guān)系到買家對賣家的滿意度、購物體驗(yàn)和忠誠度。

2.通關(guān)手續(xù)不夠簡化

盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無阻但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，通關(guān)’是跨境電商面臨的一個(gè)共同難題?！邦~度小”、“頻率高”是跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復(fù)雜漫長的傳統(tǒng)外貿(mào)出口程序不適合跨境電子商務(wù)，再加上部分跨境電商的法律意識(shí)不強(qiáng)，為了逃避關(guān)稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過香港郵政小包、UPS等國際物流公司直接發(fā)給國外的買家，通關(guān)快，手續(xù)比較簡便，同時(shí)可以避免交稅。

針對這個(gè)現(xiàn)象，海關(guān)總署出臺(tái)了更為嚴(yán)格的政策：個(gè)人進(jìn)口稅額的臨界點(diǎn)由500元降低為50元，超出50元的，要辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，相比之下，個(gè)人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來越多的跨境交易需要進(jìn)行申報(bào)，其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

3.結(jié)匯不易

根據(jù)我國現(xiàn)行政策，國外買家支付的款項(xiàng)只能通過個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號結(jié)匯，但是我國限制個(gè)人結(jié)匯每年最高為5萬美元，導(dǎo)致一些出口企業(yè)借用親屬賬戶進(jìn)行結(jié)匯或者通過地下錢莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務(wù)商，外貿(mào)企業(yè)在香港等離岸地區(qū)注冊一個(gè)離岸賬戶把外匯轉(zhuǎn)匯給服務(wù)商的離岸賬戶，然后服務(wù)商在國內(nèi)按當(dāng)日匯率把外匯轉(zhuǎn)化為人民幣給外貿(mào)企業(yè)，無論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

4.支付安全問題明顯

跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)人、銀行及第三方支付平臺(tái)等多個(gè)個(gè)體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項(xiàng)和收貨有前后，很有可能會(huì)給交易一方帶來貨款兩失的可能性，通過第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)還是先支付到第三方，對于買賣雙方都會(huì)比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺(tái)很有可能會(huì)存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息丟失都會(huì)給交易各方帶來重大損失，另外，無論哪種支付方式還存在一個(gè)共同的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來的損失[3]。

5.退繳稅制度匱乏

目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無法提供報(bào)關(guān)單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時(shí)也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺(tái)來進(jìn)行的，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后，都使依法征稅變得蒼白無力。

6.部分跨境電商信用不足

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。再加上我國的電商缺乏法律意識(shí)，假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榍址钢R(shí)產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件略見不鮮，甚至有很多國外客戶有內(nèi)心里有些排斥“中國制造”，帶來了惡劣的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)，較之國內(nèi)電子商務(wù)，信用問題對于跨境商尤為重要，因?yàn)榻灰纂p方來自不同國家，有著不同的文化背景和地區(qū)差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。

7.專業(yè)人才欠缺

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語交流、海外網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化，海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而，跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，本身人才存量不多，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，同時(shí)，高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來不及對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整，故產(chǎn)生巨大的人才缺口。

三、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

1.對于國家的建議

針對上述物流、通關(guān)、收匯及退繳稅等問題，國家應(yīng)該積極研究、制定出相應(yīng)的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。

目前，政府已經(jīng)出臺(tái)很多很好的政策，部分試點(diǎn)城市開始建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)通過“分送集報(bào)”的方式，提高企業(yè)的物流效率，通過海關(guān)、國檢、外匯管理等部門的信息化共享平臺(tái)使規(guī)范化的國際收支申報(bào)與結(jié)匯成為可能，并使進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)可以享受出口退稅的政策優(yōu)惠，為跨境電子行業(yè)的發(fā)展搭建了非常好的平臺(tái)。但是目前跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立僅限于跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的幾個(gè)城市，對于其他同樣有需求的城市來說，報(bào)關(guān)、物流、收付匯還存在很多難題。

2.對于企業(yè)的建議

針對信用不足問題，首先要增強(qiáng)跨境電商企業(yè)的法律意識(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，努力培養(yǎng)自己的品牌，加快學(xué)習(xí)國際法律法規(guī)的進(jìn)度，逐漸避免因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒偽劣商品給國外的消費(fèi)者帶來不好的印象，減少給雙方帶來損失。