導語：如何才能寫好一篇頂崗實習個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

其實所謂的文員也就是文職人員，即主管經理之助理之類的。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。今天小編給大家為您整理了文員頂崗實習個人總結，希望對大家有所幫助。

文員頂崗實習個人總結范文一一、前言

__年_月_日至__年_月_日近一個半月時間，我在溫州_集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎?，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。

二、單位簡介_集團是在溫州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經理人擔任公司高管的企業(yè)，在產品研發(fā)及技術創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從__年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對_產品進行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。__年，公司還通過與德國DHM公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了SA8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權益保障、產品環(huán)保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。

三、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù);

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10、制作__年全廠管理人員年休表;

11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

四、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發(fā)現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是__年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作幾天之后，領導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業(yè)，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。

一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

五、單位及自己存在的問題在實習的這段時間發(fā)現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。

六、結語

在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優(yōu)點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

文員頂崗實習個人總結范文二20_年7月至9月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。，這里有許多工作經驗資深的員工和領導，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事?！叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。

“做什么事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關于做人，做事，做學問。

實習收獲

我一直認為在大學里學的不是知識}，而是一種叫做自學的能力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是在實習的過程中，通過,,我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過,,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎()。

工作概況

由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過,,這次實習我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識，背地里總是向領導搬弄是非，搞不正常關系。正因為如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠，人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關系是多么的珍貴。

總結

我是學人力資源管理的，在書本上學過很多套經典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識}的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走向工作崗位之路做準備。

文員頂崗實習個人總結范文三社會是另一所大學，作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國，為社會做貢獻，而且也不能只把自己局限在學校這個封閉的環(huán)境中。我們還要走出校門，走進社會大學，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學到的知識應用于實際，處理現實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學學習中我們應該學些什么。

我的專業(yè)是連鎖經營管理專業(yè)，由于對電腦很感興趣，人際關系等因素影響。所以于20_年_月至_月在東莞市秀偉服裝有限公司實習，實習的內容是：文員。現實習即將結束，回頭總結實習報告感到十分欣慰，它使我在實踐中了解了社會，讓我學到了許多在課堂上根本學不到的知識，鍛煉了我各個方面的能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

實習的基本情況

一.實習單位簡介：

東莞市秀偉服裝有限公司成立于20_年_月位于東莞市橫瀝鎮(zhèn)月塘工業(yè)區(qū)，廠房占地面積1500平方米，現有員工80余人。公司主要生產:

①女士內衣系列產品

②性感情趣內衣系列產品，

③服飾配件產品。

公司產品品牌為FREDERICK，產品以銷往歐洲,美洲國家為主，是一家出口型企業(yè)。為滿足不同的客戶需求，公司產品朝多元化方向發(fā)展，針對不同年齡、不同個性、不同需求，不斷研發(fā)新產品，以吸引消費者眷顧。公司團隊精神是：主動積極合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。

二.工作崗位介紹：

剛進公司，指導員燕姐帶領著我，讓我熟悉了工作環(huán)境，車間位置，倉庫方向，友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，心中滿是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細心地介紹了我工作流程、任務。剛開始聽著燕姐的描述，真所謂疑團叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著電腦手把手教我，并讓我親自實踐。幸好在大學課外時間里參加辦公自動化培訓班，扎實的基本功讓我稍樂了把，可后來我也終于明白學校里學的知識太膚淺，太理論化了，在實踐中根本無法滿足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業(yè)文化與背景，我以后的工作任務及辦公室里同事的興趣愛好，讓我膽怯的想法遠去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比較輕松過去，我也較清楚明白了自己的工作任務。

本公司為臺灣母公司的下屬工廠，本公司接受的訂單全部由臺灣公司以電子郵件的形式下達，因此我的工作任務由此開始。

1、打開郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細表》并將原始訂單打印出來，然后連同《客戶訂單明細表》分發(fā)給相關部門，(采購部、倉管部、裁剪部、生產部、包裝部)

2、我需要根據生產情況及客戶要求計算貨物總箱數，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運給劉小姐，空運給游小姐。

3、向包裝部組長要裝箱明細，出貨前將報關資料以email形式傳給報關那邊。

4、貨出完后制定，將《出貨明細表》email給老板娘、鐘經理及客人。

5、將出貨明細表復制在《柯小姐出貨明細表》里email給臺灣柯小姐。

6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。

7、最后做好《出貨統(tǒng)計表》。

三.實習內容：

(二)第7-11天，我去了服飾配件產品部。了解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助;屁股變翹，原來有棉褲墊做撐;胸型可讓內衣來發(fā)揮到極致。也了解到無論國內國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比較簡單輕松。剛開始我對那都不了解，感覺滿是驚訝歡喜?？纯催@瞧瞧那，既了解了新產品，又增長了見識。

公司后組織去長隆游樂場游玩，大家一起相互幫助，一起玩樂。既相互促進了大家的感情，也放松了心情。實習中一切很順利很開心。

實習感受

(一)公司的潛力：目前，國外女性愈發(fā)注重內衣的品質，越來越講究內衣的品牌，也越來越重視內衣的配件。她們衣櫥中的內衣已不再是應付日常生活的基本品種，各種應時、應情、應季的內衣正在不知不覺中成為時尚女性的重要消費對象.從講究舒適、追求美觀到營造氛圍、改變形體。內衣現在已完成了多次飛躍。因此，公司在設計等有很大潛力，市場發(fā)展空間很大。女性內衣配件的銷售發(fā)展勢頭很強勁。我們公司只要從女性情愛角度考慮，從美麗出發(fā)，根據國外女性的生活情調，穿著方式不斷研究新產品將會一直占市場優(yōu)勢。

(二)收獲：

1、把學校中學習到的windows、word、excel等知識更好體現到工作上。

《大學英語》讓我對報關資料貨物名稱更熟悉、更了解，輸打信息更輕松?！渡唐穼W》《商品檢驗與養(yǎng)護》讓我更了解到布品的成份，布料的質感感，機器的保養(yǎng)。《企業(yè)文業(yè)》，《企業(yè)戰(zhàn)略》，讓我對公司更深探索，更方便融入其中?！缎睦韺W》讓我更好更快了解同事?！斗展芾怼纷屛依碚撀撓祵嵺`，充分學習其內涵，工作生活中完美體現出來。《企業(yè)公關與禮儀》，提升了自我形象，提高了自我品味。《商務談判》讓我應對廠家、供應商一些問題不那么棘手?！稌媽W基礎》讓我對財務方面的知識更易去弄懂?！豆芾韺W》與《連鎖企業(yè)人力資源管理》讓我更好的和上司、同事相處。

2.我能更好調節(jié)心態(tài)，積極主動與各部門配合，自身素養(yǎng)和與人交際能力得到提高，對社會不再那么迷茫。

(三)實習中存在的問題：

文員技術性的勞動不多，大多是些瑣碎重復工作，因此存在的問題在：

1、上司給的某份資料操作感覺吃力，像空運出貨較少，海運一次達上千箱貨，輸入輸信息難免有失誤的地方。

2、對瑣碎重復的工作感到怨煩，每周打幾次報關資料，出貨計劃表，出貨統(tǒng)計表，核對總訂單等。

3面對電腦操作時間較長，有時間感覺吃力，也枯燥乏味。

4、公司出貨繁忙，晚上或周末加班留給個人的時間少。

(四)今后改進方面：

1、工作簡單不能馬虎，打資料時要保證資料的質量，輸打認真仔細核對。

因為一個小小的失誤，可能會給公司帶來的巨大的麻煩。如報關資料的疏忽會導致商品在大陸或國外報關處扣壓。出貨明細打錯，老板向客人收錢會很棘手。

2、雖然文員沒用上自己所學的專業(yè)知識，所以必須在工作中要勤于動手，慢慢琢磨不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，如不行虛心請教他人，培養(yǎng)教自己的自學能力。

3、個人性格不成熟，對上司依賴性太強，需更好，更快自己獨立，遇到挫折應冷靜分析，學會自己寬慰，保持自信樂觀的態(tài)度

4、開始有意識的培養(yǎng)自己的理財能力，不能一不留神成為月光族。

總之：

在實習的三個月里我深知自己的不足，我會在今后的工作中、學習中、生活中更加努力，朝自己的目標去奮斗。在這里我真正感到了集體的力量?！皥F結就是力量”這句話一點也不假，實踐中的許多事情、問題不是一個人所能完成、解決的，必須依靠集體的力量才行。在這些日子里,我學到的不僅僅是技術,更多的是為人處事,社會經驗。這期間,有許多人讓我記憶深刻,甚至是對我的人生產生了一定的影響。

致謝

在本畢業(yè)實習報告即將完成之際，我想對所有曾經給過我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。首先要感謝的是養(yǎng)育我的父母，他們給了我無私的愛，我深知他們?yōu)槲仪髮W和生活所付出的巨大的犧牲和努力，至今我一直無以為報，在這里僅表達我對他們的深深地思念和感恩。感謝班主任，她在學習和工作方面給了我大量的指導，讓我學到了很多知識。她對我的嚴格要求以及為人的誠懇都將使我終身受益。除此之外，還對我的生活給予關懷，使我可以順利的完成在校外的實習報告設計任務，在此祝愿她身體健康，全家幸福!

篇2

我來這的第二周才登上講臺，剛來的時候因為沒有經驗，所以剛來的那幾天一直在聽課中度過。我不僅去聽實習老師的課，而且去聽當地老師的課，當然在聽當地老師的課的時候主要是聽數學課。他們講課各有各的特點，有許多值得我學習的方面。比如說，荊老師在講特殊三角函數的那幾個值的記法時，采用手指來當向導，那樣既方便又有趣。所以那節(jié)課是我在聽課過程中，印象最深的課中的一節(jié)。

直到十月十八號，我才登上講臺，開始了我在桃苑的第一節(jié)課，學校給我安排的是六年級72班的數學，學校校長把我交給小學部的荊老師后，就跟著荊老師。原本是荊老師帶著這個班，我來以后我們一起帶一個班，我是在臺上講，荊老師在下面聽，有什么不對的荊老師會指導我。剛開始心里特別緊張，尤其在十七號晚上備課的時候，生怕哪里出現紕漏耽誤明天的課程進度。雖然以前在學校也進行過教學實踐，但是，這次畢竟才是真真正正的登上講臺。為了來桃苑學校的第一節(jié)課，我整整準備了兩個小時，反復的進行練習。第一次登上講臺心里很緊張，而且聲音都有點打顫，，但是不一會就將自己調整好，沒有了剛來時的羞澀。隨著教學的進一步進行，上課前的那種緊張全部消失了。每天我可以自然的、面帶微笑的面對他們。

原來備課也是一門藝術，第一節(jié)課我備了兩個小時，總是反復記憶。而且講課的內容都是按教案設計一步一步進行，課上內容稍微一改變就進行不下去了。在這一段時間的訓練中，備課成了一件輕松事。不管課堂上內容改變有多大，我都能靈活應用了。，有時可以完全脫離教案進行授課。進行教學的這段時間，對我真的是一個很好的鍛煉，不僅備課，而且板書設計也比以前好了很多。剛來的時候上的那幾節(jié)課，一節(jié)課下來黑板上都是密密麻麻的粉筆字。數學課上數字應該占主要地位，但我的課上好像在教他們認識漢字。經過這段時間的教學實習，雖然字還是不大好看，但是板書設計改進了不少。我不僅在教學中提升了自己，而且在處理與學生的關系中也使自己得到了鍛煉。在課堂上不僅要保留老師的威嚴，而且要保留大哥哥的關懷，不能總嚴厲，也不能總放任他們，畢竟他們正處于青春叛逆期，自控能力不是太好。

篇3

一個施工員只有能夠熟練、規(guī)范地做好建筑工程資料工作 ,才能成為合格的施工管理人員。今天小編給大家整理了施工員頂崗實習個人總結，希望對大家有所幫助。

施工員頂崗實習個人總結范文一在即將結束的大三學習中，我終于迎來了本專業(yè)第一次實習。實習之中，學院為我們這次實習能勝利圓滿的完成指導員老師和院領導交代了注意事項。第一重要的還是安全。畢竟安全第一!而實習也是大學生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。由于這次實習的時候錦江佳苑3棟才剛剛做完基礎，所以沒有參與基礎工程實習。以下是我通過這次實習的認識和收獲。

自1988年開始起步，隨著我國改革開放的不斷深入和交通事業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，建設監(jiān)理制度已成為我國公路、水運工程建設中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，所起的作用也越來越明顯。

建設工程監(jiān)理，即有資質的監(jiān)理單位接收業(yè)主的委托和授權，根據國家批準的工程項目文件、有關法律、法規(guī)和監(jiān)理合同及其他建設合同進行的監(jiān)理、管理活動。它由監(jiān)理單位對承包單位在施工質量、建設工期和資金使用等方面，代表建設單位實施監(jiān)督。監(jiān)理單位即監(jiān)理公司，是指具有法人資格、并取得交通主管部門頒發(fā)的公路工程施工監(jiān)理資質證書，從事工程監(jiān)理業(yè)務的經濟組織。它是監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)機構。監(jiān)理工程師需經全國統(tǒng)一考試合格，取得《監(jiān)理工程師資格證書》并經注冊登記。他是代表業(yè)主監(jiān)控工程質量，是業(yè)主和承包商之間的橋梁，這不僅要求執(zhí)業(yè)者懂得工程技術知識、成本核算，還需要其非常清楚建筑法規(guī)。在監(jiān)理工作進行時，還需總監(jiān)理工程師一職，他由法定代表人書面授權，全面負責委托監(jiān)理合同的履行，主持項目監(jiān)理機構的監(jiān)理工程師。此外，監(jiān)理人員還包括專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，但對于信息系統(tǒng)工程建設的全過程監(jiān)理的質量，總監(jiān)理工程師的作用至關重要?？偙O(jiān)具體工程項目施工過程中，應做到誠信服務，事前予控，重視工程工地例會。

建設工程監(jiān)理經招投標，簽訂合同同時任命總監(jiān)、組成更建理班子，再由總監(jiān)監(jiān)理具體規(guī)劃，并按施工要求建立建立實施細則，便能進行質量監(jiān)控。在質量監(jiān)控過程中，需做到精心策劃，事前予控;認真履行事中檢查驗收;實事求是進行評定。建設工程監(jiān)理的主要內容是：控制工程建設的投資控制、建設工期控制、工程質量控制;進行信息管理、工程建設合同管理、安全管理;協調有關單位之間的工作關系，即“三控、三管、一協調”。其主要建理制度包括：開工申請，圖紙會審，材料報驗，分項驗收、屏蔽驗收，會議制度，資料管理和開工停工令。同時，監(jiān)理工作須具有服務性，獨立性，公開性和獨立性，以保證監(jiān)理工作正常而高效的進行。

目前，雖然建設監(jiān)理制度已經在全國范圍內推行，但業(yè)主、施工單位和質量監(jiān)督機構對實行工程監(jiān)理的意義及其重要性還是缺乏認識，對監(jiān)理人員的地位及與各方的關系也不甚了解。有些業(yè)主認為監(jiān)理人員是自己的雇員，必須為自己的利益著想，按自己的要求辦事。質量監(jiān)督機構認為監(jiān)理人員代替了自己的職能，因而忽視了對工程質量的監(jiān)管。由于對監(jiān)理人員工作的模糊認識，使工程建設各方在關系的協調上不順暢，監(jiān)理人員的決定不能實施，監(jiān)理效果不夠理想，工程質量監(jiān)督工作出現漏洞。當工程出現質量問題時，還容易出現互相推諉扯皮的現象。

實行建設監(jiān)理制度是我國建設領域的一項重大改革，是我國對外開放、國際交往日益擴大的結果。通過實行建設監(jiān)理制度，我國建設工程的管理體制開始向社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的先進管理模式轉變。這種管理模式，在項目法人與承包商之間引入了建設監(jiān)理單位作為中介服務的第三方，進而在項目法人與承包商、項目法人與監(jiān)理單位之間形成了以經濟合同為紐帶，以提高工程質量和建設水平為目的的相互制約、相互協作、相互促進的一種新的建設項目管理運行機制。這種機制為提高建設工程的質量、節(jié)約建筑工程的投資、縮短建筑工程的工期創(chuàng)造了有利條件。

通過這次實習，我學到了很多知識那是在課堂上無法學到的東西。在我看來理論知識固然重要，不過實踐更重要。在施工中，很多時候靠的是經驗，在經驗來源的同時用理論知識去檢驗。所以就算理論知識掌握得在好，沒有實習和工作的實際經驗也很難解決施工中時刻遇到的種種問題。記得實習第一天，李工說過一句話一句不得不讓我折服的話：他說，如果說理論知識我比不上你們，因為你們接受過大學教育而我自己沒有。但是我有多年的工作經驗即便沒上過大學，對這些問題的解決也很熟悉。只要你們有過實際工作一年的經驗，就會很熟悉了。在我看來，這或許是前輩的謙虛和對我們的鼓勵以及對我們的要求吧。我想也是，在這樣看來 我們沒有理由做得更好。在一次和白工的閑聊中，他作為一個前輩給了我們很多啟示。

施工員頂崗實習個人總結范文二201x年5月13號我們12級土木工程專業(yè)全體學生去了河北大學工商學院進行了參觀實習，參觀的地方是快要完工的圖書館和正在建設的質檢學院學院樓施工現場，參觀的主要內容是對框架剪力墻有更深入的了解以及對現澆鋼筋混凝土模板結構、腳手架結構的認識。

我們帶好安全帽排隊進去之后第一眼看到的就是那些公告欄上的有關技術人員的介紹，那時候才知道一個施工現場竟然會有那么多種類的技術人員，感覺到搞施工的人員組成也是挺復雜的。后來我們就在那里的技術人員的帶領下對那里進行了參觀，技術人員告訴我們新建的圖書館是地上七層，地下兩層，承重結構就是框剪結構。之前我們對框剪結構也有一定了解，但是對它的具體結構，鋼筋連接還不是特別清楚，所以技術人員帶我們參觀的第一個地方就是那里的一個框架剪力墻結構的一個樣板展示區(qū)，包括剪力墻、框架柱鋼筋網的連接以及鋼筋混凝土墻與梁板柱之間的實體連接等，其中這里面的一個特點就是它的外墻表面有一個陶板結構的裝飾層，它們之間是通過一種叫鋼筋骨的結構連接起來的，這種陶板結構既能美化裝飾又能起到隔聲防火的作用。

后來我們又來到了圖書館的里面，那里面的樓梯是一種懸挑結構，我之前一直以為懸挑結構的懸挑長度比較短，但是這個樓梯懸挑長度比較長，這改變了我之前對懸挑結構的認識，我想這可能對柱的抗力要求更高。上了樓梯之后我們看到的就是外墻表面的陶板結構的施工現場，施工工人需要在混凝土墻上鉆孔安裝連接結構，所以那里噪音很大。技術人員還給我們講了這種陶板結構連接時的一些注意事項，包括各個陶板之間的粘結以及安裝陶板時的先后順序等。

圖書館對采光、耐火性能、隔聲的要求比較高，所以它在防火方面采用的材料就是混凝土，對這種材料性質我們了解的比較多，首先一個就是他的耐火性能比較強，但這里我主要想說的是它的采光與隔聲。我們來到了它的大廳內，首先映入眼簾的就是框架柱之間的很大面積的玻璃，感覺很明亮，也很漂亮。因為框剪結構的主要承重構件是柱子，墻體不承重，所以它的柱子之間就可以不用剪力墻而換位透明的玻璃，這樣既可以增大采光面積又可以減小墻體自重，很是經濟合理。在隔聲方面，它采用了一種叫亞麻地板的材料，技術人員跟我們講這種材料主要用于閱覽室，可減小走動時摩擦產生的聲音，給讀者帶來安靜的環(huán)境。他還跟我們講了它的具體做法，分為不同的層次做法，這是我拍的一張照片來說明它的構造。

這里我印象也比較深刻的就是它的閱覽室之間的走廊連接，它是通過鋼材板連接在兩個錯位的柱子上，受力可能更加復雜，但這也是它的一大特色。

后來我們從圖書館出來之后又跟著老師去了質檢學院樓的施工現場。那時候我們學完了腳手架工程與模板工程施工課程，所以我們這次也是主要看它的現澆混凝土的施工工藝?，F在這里的腳手架已經搭接好了，就是我們課本上說的現在施工現場常用的扣件式鋼管腳手架，它的外腳手架的各個桿的搭接與我們課本上所說的完全相符，有立桿，大橫桿，小橫桿，斜撐，拋撐等?？粗@搭接好的密密麻麻的腳手架，感覺搭接起來也是挺復雜的，但剛度肯定能滿足要求，在這里我們也感受到了學好施工課的重要性了。

后來我們就上到了二層樓板上，主要看了現澆混凝土柱的鋼筋網搭接以及模板的拼接組裝，我們看到了鋼筋之間的搭接方式有綁扎搭接和機械連接，它的機械連接采用的是鋼筋滾壓直螺紋套筒連接，接頭處有保護蓋。后來技術人員也跟我們講了模板的組裝與拆裝的過程及注意事項，并著重給我們講了拆模的時間控制，拆模時一定要注意等到混凝土強度達到規(guī)范規(guī)定要求時才能拆模，從這里我們也發(fā)現有的時候施工現場的要求有時候和規(guī)范要求不是完全符合的，這可能也是得根據施工現場的需要吧。

總之，在這次實習讓我們對于施工課程中學到的的一些相關概念和問題有了更加深入的了解和親身的體驗，增強了我們對這些概念的感性認識，同時也增長了自己的發(fā)現問題、分析問題的能力。我相信，這次的實習對我們以后的學習和工作都是很重要的，尤其是本科畢業(yè)以后直接去施工現場工作的同學，這種親身的體驗會讓我們不斷地去理解和體會課堂上所學到的知識，并把我所學到的各種理論知識與實習期間獲得的少許經驗不斷地應用于以后的實際工作之中，為我們以后工作打下一個良好的基礎并以此展示自我的人生價值。

施工員頂崗實習個人總結范文三在20_年9月1日到20_月18日,由張教授給我們安排學習和實訓還有看建筑施工圖等。我們主要學習了有關安全管理方面的知識、鋼筋工程施工、模板工程施工、混凝土工程施工、防水工程施工、裝飾工程等.對它們的了解，使我對建筑施工技術又有了新的了解。建筑安全施工管理涉及的內容很多，對于安全檢查表中安全管理方面的東西，也不可能包羅萬象，什么都檢查，但一些主要項目，關鍵的東西必須列入檢查表中，安全第一。安全教育是建筑施工安全管理的重要組成部分，它旨在提高員工的安全意識，使員工掌握一般的安全技能和應知應會。

因此要對安全教育這一項著重檢查，若新人廠員工未進行安全教育、員工變換工種時未進行安全教育、員工不懂本工種安全技術操作規(guī)范，均要進行檢查考核扣分。對于“三寶”及“四口”的防護等。建筑施工發(fā)生的事故觸目驚心，對建筑施工工地進行安全檢查是完全必要的。本文只是就目前建筑施工工地使用的方法和手段提出一般常用的檢查內容和實施運作方法，隨著建筑施工新技術、新方法的不斷涌現，安全檢查的內容和方法也要不斷創(chuàng)新。惟有如此，才能開創(chuàng)建筑施工工地安全檢查工作的新局面。

鋼筋工程中，鋼筋腐蝕是影響鋼筋混凝土結構耐久性的首要因素。國內外對受腐蝕鋼筋混凝土結構的性能已經做了一些研究。本文簡介了這方面研究的現狀，并對需要重點加強研究的方面提出了建議。鋼筋混凝土構件由鋼筋和混凝土組成。從原材料的力學性能而言，鋼筋有較強的抗拉、抗壓強度，但混凝土只有較高的抗壓強度，抗拉強度卻很低。然而兩者的彈性模量比較接近，還有較好的化學膠合力、機械咬合力和銷栓力，這樣既發(fā)揮了各自的受力性能，又能很好地協調工作，共同承擔結構構件所承受的外部荷載。、在結構計算時，鋼筋混凝土構件是作為一個整體來承受外力的;又由于混凝土的抗拉強度很低，為簡化計算，一般混凝土只考慮承受壓應力，而拉應力則全 部由鋼筋來承擔。

對于裝飾工程我們也應該注意一些問題，如內外墻面磚的鑲貼。內墻釉面磚鑲貼。鑲貼前，應在水泥砂漿基層上彈線分格，彈出水平、垂直控制線。在同一墻面上的橫、豎排列中，不宜有一行以上的非整磚，非整磚行應安排在次要部位或陰角處。在鑲貼釉面磚的基層上用廢面磚按鑲貼厚度上下左右做灰餅，并上下用托線板校正垂直，橫向用線繩拉平，按 1 500 mm間距補做灰餅。陽角處做灰餅的面磚正面和側邊均應吊垂直，即所謂雙面掛直。采用聚合物水泥漿不但可提高其粘結強度而且可使水泥漿緩凝，利于鑲貼時的壓平和調整操作。

鑲貼過程中，隨時用靠尺以灰餅為準檢查平整度和垂直度。如發(fā)現高出標準磚面，應立即壓擠面磚;如低于標準磚面，應揭下重貼，嚴禁從磚側邊擠塞砂漿。接縫寬度應控制在 1～1.5 mm范圍內，并保持寬窄一致。鑲貼完畢后，應用棉紗凈水及時擦凈表面余漿，并用薄皮刮縫，然后用同色水泥漿嵌縫。鑲貼釉面磚的基層表面遇到突出的管線、燈具、衛(wèi)生設備的支承等，應用整磚套割吻合，不得用非整磚拼湊鑲貼。

同時在墻裙、浴盆、水池的上口和陰、陽角處應使用配件磚，以便過渡圓滑、美觀，同時不易碰損。外墻面磚鑲貼 外墻底、中層灰抹完后，養(yǎng)護 1～2 d即可鑲貼施工。鑲貼前應在基層上彈基準線，方法是在外墻陽角處用線錘吊垂線并經經緯儀校核，用花藍螺絲將鋼絲繃緊作為基準線。以基準線為準，按預排大樣先彈出頂面水平線，然后每隔約1 000 mm彈一垂線。在層高范圍內按預排實際尺寸和面磚塊數彈出水平分縫、分層皮數線。一般要求外墻面磚的水平縫與窗臺面在同一水平線上，陽角到窗口都是整磚。外墻面磚一般都為離縫鑲貼，可通過調整分格縫的尺寸(一個墻面分格縫尺寸應統(tǒng)一)來保證不出現非整磚。

在鑲貼面磚前應做標志塊灰餅并灑水潤濕墻面。 鑲貼外墻面磚的順序是整體自上而下分層分段進行，每段仍應自上而下鑲貼，先貼墻柱、腰線等墻面突出物，然后再貼大片外墻面。豎縫的寬度和垂直度除依彈出的垂線校正外，應經常用靠尺檢查或目測控制，并隨時吊垂直線檢查。一行貼完后，將磚面擠出的灰漿刮凈并將第二根分縫條靠在第一行的下口作為第二行面磚的鑲貼基準，然后依次鑲貼。分縫條同時還起著防止上行面磚下滑的作用。分縫條 可于當日或次日起出，起出后可刮凈重復使用。

對于模板工程中我們也應該注意一些 為了提高模板的利用率，避免施工中大模板在地面和施工樓層間上、下升降，大模板施工應劃分流水段，組織流水施工，使拆卸后的大模扳清理后即可安裝到下一段的施工墻體上.以內、外墻全現澆體系為例，大模板混凝土施工按以下工序進行抄平放線，敷設鋼筋固定門窗框安裝摸扳澆筑混凝土拆除模板修整混凝土墻面養(yǎng)護混凝土。抄平放線 在每棟房屋的四個大角和流水段分段處，應設置標準軸線和控制樁。用經緯儀引測出各樓層的控制軸線，至少要有相互垂直的兩條控制軸線。根據各層的控制軸線用鋼尺放出墻位線和模板的邊線。 每層房屋應設水準標點，在底層墻上確定控制水平線，并用鋼尺引測出各層水平標高。在墻身線外側用水準儀測出模板底標高，然后在墻身線外側抹兩道頂面與模板底標高一致的水泥砂漿帶，作為支放摸板的底墊。敷設鋼筋 墻體宜優(yōu)先采用點焊網片。

鋼筋的搭接部分應調直理順，綁扎牢固。搭接部分和長度應符合設計要求。雙排鋼筋之間 應設S鉤以保證兩排間距。鋼筋與模板間應設砂漿墊塊，保證鋼筋位置準確和保護層厚度，墊塊 間距不宜大于1 m。 流水段劃分處的豎向接縫應按設計要求留出連接鋼筋并綁扎牢固，以備下段連接。當外墻用預制板時,外墻板安裝前應將兩側伸出的鋼筋套環(huán)理直。外墻板就位后,兩塊外墻 板的套環(huán)應與內墻的套環(huán)重合，在其中插入豎向鋼筋。對每塊外墻板和內墻，豎筋插入的套環(huán)數 均不應少于3個。

豎筋和鋼筋套環(huán)應綁扎牢固。大模扳時安裝和拆除大模板進場后應檢查整修，清點數量進行編號。涂刷脫模劑時，應做到涂層質地均勻，不得 在模板就位后涂刷;常用的脫模劑有甲基硅樹脂脫模劑、皂角脫模劑、機柴油脫模劑等。大模板的組裝順序，應先組裝橫墻第 2、3軸線的樓板和相應內縱墻的模板，形成框架后再組裝橫墻第一軸線的內模及相應縱模，然后依次組裝第4、5、…等軸線的橫墻和縱墻的模板，最后 組裝外墻外模板。每間房間的組裝順序為先組裝橫墻模板，然后組裝內縱墻模板，最后插入角模。

組裝時，先用塔吊將模板吊運至墻邊線附近，模板斜立放穩(wěn)。在墻邊線內放置預制的混凝土導墻塊，間距 1.5 m，一塊大模板不得少于2塊導墻塊。將大模板貼緊墻身邊線，利用調整螺栓將模板豎直，同時檢查和調整兩個方向的垂直度，然后臨時固定。另一側模板也同樣立好后，隨即在兩側模板間旋入穿墻螺栓及套管加以固定?？v、橫內墻模板和角模安裝好后應形成一個整體，然后即可安裝外墻的外模。拆除時應先拆除連接附件，再旋轉底部調整螺栓，使模板后傾與墻體脫離。任何情況下，不得在墻上口晃動、撬動或用大錘砸模板。經檢查各種連接附件拆除后;方準起吊模板。

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【關鍵詞】頂崗實習；教學管理；準備與實施

頂崗實習是指職業(yè)院校按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和教學計劃安排進行的實踐性教學環(huán)節(jié)，主要是學校安排在校學生畢業(yè)前實習的一種方式，目的是為了實現學生、企業(yè)、崗位的零距離接觸。這是教育部下發(fā)的關于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標的補充規(guī)定，這一規(guī)定既符合高職高專教學大綱教學安排；又有利于對高職高專學生進行職業(yè)素質方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感。頂崗實習既是專業(yè)學習的重要階段，又能使學生經歷真實的工作情境，切實在頂崗實習中體現與工作過程相結合的一種學習模式。但從目前頂崗實習的實施情況來看，頂崗實習的三方即企業(yè)、學校、學生，在這一重要的實踐環(huán)節(jié)中都存在著一些問題。

頂崗實習采用的方式主要是在最后一個學期要求學生根據自己的情況自己找單位分散進行實習，實習過程中完成頂崗實習材料的上交，根據頂崗實習材料評定成績。在具體的實施過程中，發(fā)現一些問題，如頂崗實習管理滯后，缺乏有效的實習指導。對學生頂崗實習的質量監(jiān)控停留在最后考核、評價階段，而且由于學生分散，實習指導教師力量不夠，無疑給頂崗實習的質量和實效打了折扣。

一、頂崗實習主要存在的問題及成因分析：

第一，職業(yè)院校實施難度很大。校企合作，學校始終是積極主動，即所謂的一頭熱現象。學校多是靠某些關系在維持實習，企業(yè)也只是被動地接收，但對學生的限制性太多，這也不許動、那也不許摸，這里不能去、那里不能看，學校無法對企業(yè)提出配合教學目標的要求。

第二，多數企業(yè)的實習費用太高，學校難以接受。

第三，個別院校落實校外實習的主動性比較差，存在著等、靠、要的思想，一切只是理想化的設想。

第四，個別學校管理不力，學生頂崗實習期間，學校很少管理和過問，產生的一切問題，沒有及時與企業(yè)、學生溝通，久而久之，出現了較多的矛盾。這些都直接影響著校外實習正常開展及質量的保障，很難達到培養(yǎng)高技能人才的教學目標。

二、頂崗實習教學管理的準備與實施

第一，頂崗實習前的準備工作頂崗實習前必須做好充分的準備工作，其主要內容有：

（1）知識理論學習。根據高職學制要求，一般頂崗實習的時間應為6～12個月為宜，在實習前專業(yè)理論知識要掌握，儀器設備的操作要熟練，工程的生產工藝要了解，在校期間應加強這方面的培養(yǎng)和學習。要教育學生明確實習的目的和任務，轉變實習觀念，端正實習態(tài)度，培養(yǎng)“生存危機”意識，調整實習心態(tài)。

（2）建立科學的管理體系。頂崗實習是比較復雜的，必須建立科學的管理體系，包括建立完善、多樣、穩(wěn)固的實習基地，簽訂合理的實習協議（單位、個人），形成系統(tǒng)的指導文件，進行崗前培訓、安全培訓、工作態(tài)度培訓、基本技能培訓等。

（3）學生要轉變觀念學生在校學習期間思想上要引起重視，自一年級開始就要培養(yǎng)自我“生存危機”意識，認識到實習的重要性，自覺地將實習作為一次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來參加工作積累經驗和基本技能。

（4）要建立穩(wěn)固、多樣的實習基地高職院校應利用校友和學生資源建立穩(wěn)固的校外實習基地，簽訂更多的實習協議，保證學生在校學習時的各種實習，同時也為畢業(yè)生就業(yè)開拓市場。

第二，頂崗實習教學管理的實施：

（1）個人登記、信息的建立。在頂崗實習實施過程中要建立實習學生、實習兼職和實習專職指導教師的個人登記表和個人信息表，以便師生之間隨時進行聯系和溝通，解決實習過程中的各種問題。

（2）實習檢查。在實習過程中，實習兼職和實習專職指導教師應隨時進行檢查，監(jiān)督、指導實習的進程，糾正實習中的問題，保證實習效果。

（3）實習記錄。要填寫實習日志，記錄實習進程，隨時了解情況，為以后實習積累經驗。

第三，實習成果：

（1）個人報告、總結。實習結束后學生要寫出實習的個人總結報告（相當于技術總結報告），總結經驗教訓，如實習中出現了哪些問題，是如何進行解決的，對實習有哪些建議等等。

（2）實習成果。對實習的產品進行綜合評價，考查其是否合格，應用于社會效果如何。

（3）實習成績。實習結束后根據現場單位的鑒定、實習指導教師的考察、實習記錄、實習成果、實結報告綜合分析和評定，最后確定學生的實成績，并進入學生檔案，使之成為學生個人簡歷的一個組成部分。

總之，管理是核心，制度是保障，頂崗實習最終要實現學校、學生、企業(yè)、社會的多贏，創(chuàng)造良好的就業(yè)機會，為學生就業(yè)的雙向選擇奠定基礎。

主要參考文獻：

①劉學文.高職學生頂崗實習存在的問題及對策研究[J].武漢職業(yè)技術學院學報，2008（2）.

②孫蔚聞.高職頂崗實習過程中存在的問題與應對策略[J].職業(yè)時空，2010 （6）.

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關鍵詞：頂崗；實習；管理模式

【中圖分類號】G64【文獻標識碼】A

頂崗實習是實踐教學活動中的一個重要環(huán)節(jié)，具有管理多元化、地點分散化、內容多樣化、教學和工作一體化等特點，只有將頂崗實習的組織、運行與管理做到制度化、規(guī)范化，才能建立健全的、長效的頂崗實習機構和制度，保證頂崗實習的有序進行[1]。通過頂崗實習，學生可以把理論知識應用到實際工作中，在實際工作中遇到問題時又可以再回到書本上尋找理論依據，真正做到理論和實踐有機結合。通過頂崗實習，學生能夠把書本知識轉化為實際操作技能，從而真正成為高素質高技能的應用型人才。目前，頂崗實習已經成為各大高職院校培養(yǎng)應用型人才的一個重要教學環(huán)節(jié)?！绊攳彙毙Ч暮脡闹苯佑绊懼鴮W生的專業(yè)技能和就業(yè)崗位。如何在學生頂崗實習的管理中最大限度的發(fā)揮出學校的積極作用，最大限度的服務于學生，使學生、學校、企業(yè)三方受益，山東英才學院主要從以下幾個方面進行了思考。

1 端正頂崗實習的理念

頂崗實習是重要的教學環(huán)節(jié)內容之一，樹立正確的實習理念十分重要。

（1）頂崗實習是學校有效利用企業(yè)資源進行教學的重要途徑，校、企雙方通過共同制定符合社會需求的人才培養(yǎng)方案，聯合培養(yǎng)學生的實際動手能力和綜合素質，從而有效提高人才培養(yǎng)質量，實現人才培養(yǎng)的目標。

（2）頂崗實習是改革人才培養(yǎng)模式、提高學生理論與實踐結合能力、就業(yè)能力的重要途徑。學生通過1年左右時間的頂崗實習，親身體驗了在實習崗位上的辛苦，從思想上、身體上以及心理上為就業(yè)做好充分準備，提高了就業(yè)能力。

（3）頂崗實習有利于學校優(yōu)化師資結構、增強師資力量。通過頂崗實習，有相當一部分青年教師可以到企業(yè)一線進行實踐鍛煉，從而提高了教師的實踐教學能力。

（4）頂崗實習可以為企業(yè)輸送大量的高技能人才。通過實習，許多優(yōu)秀的學生被企業(yè)留用，解決了企業(yè)缺乏高技能人才的問題，有利于企業(yè)挑選適合崗位的人才，降低了對人才的選拔風險，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2選擇合適的企業(yè)，健全管理制度

（1）選擇合適的頂崗實習企業(yè)是最關鍵的一步，也是最難的一步。頂崗實習企業(yè)一般要求技術先進、管理科學、環(huán)境良好、交通方便，技術和管理力量相對較強，并且具有健全的管理制度，這對企業(yè)的要求較高。目前，這樣的且愿意接收頂崗實習學生的企業(yè)數量還不是很多。

（2）健全頂崗實習管理制度。頂崗實習是由學校、企業(yè)、學生三方共同參的一個系統(tǒng)工程，所謂頂崗實習的管理制度是指為保證頂崗實習順利、有序進行，校、企雙方在經過多次協調后，根據企業(yè)和學校實習情況共同制定并完善的。

（3）健全頂崗實習的組織領導機構。頂崗實習作為實踐教學的一個重要環(huán)節(jié)，學校和企業(yè)都要建立和完善頂崗實習領導機構，成立頂崗實習工作領導小組。學校要成立校內實習領導組織機構，成員由各二級學院、教務處、學生處、就業(yè)處等人員組成，并明確其崗位職責。企業(yè)也要建立實習領導組織機構負責學生在企業(yè)的組織與管理，責任到人，并委派指導教師。企業(yè)人員要與學校的指導教師、班主任明確職責和分工，各負其責，共同對學生進行管理。

3 合理規(guī)劃，分步實施，有效實現雙向管理

3.1 宣傳動員

頂崗實習能否順利地落實到位，關鍵在于學生、教師是否樹立了正確的頂崗實習觀念，是否形成了正確的頂崗實習態(tài)度。為了加強師生對頂崗實習重要性的認識，學校要對教師、學生進行雙向動員。分別針對教師和學生召開頂崗實習動員大會，明確頂崗實習期間校內指導教師的職責和對學生的要求。教務處、二級學院、就業(yè)處、相關企業(yè)從不同的角度向學生和教師進行宣傳教育，做好充分的頂崗實習思想工作。

3.2 落實企業(yè)、確定崗位

頂崗實習能否順利地落實到位，還在于能是否有數量充裕、專業(yè)對口、技術含量適合的實習崗位。為了建立一批數量足夠、合作穩(wěn)定、專業(yè)對口的校外實習基地，山東英才學院委派就業(yè)院長為負責人，就業(yè)處為總協調，各二級學院的就業(yè)院長具體負責落實。學校主要通過集中和分散兩種實習方式。除了學院出面為學生尋找實習崗位之外，我們也鼓勵學生通過各種渠道自主聯系實習崗位，并且擁有一套嚴格的審查、審批程序。學院推薦的實習崗位將由學校統(tǒng)一組織，派專人負責，分批進入企業(yè)。學院與頂崗實習企業(yè)共同確定實習崗位種類和數量、頂崗的任務和內容、生產或工作的項目，使頂崗實習崗位、任務、去向、時間等明確具體，增強了頂崗實習的計劃性和針對性。

3.3 實行“校企”雙向指導與管理

頂崗實習是實踐教學環(huán)節(jié)中一個比較薄弱的部分，為此，學校和企業(yè)共同制定頂崗實習的崗位和任務，共同培養(yǎng)學生的實際工作能力和綜合素質，將頂崗實習落在實處，避免在頂崗實習中出現重管理、輕教學和指導的現象[2]。通過建立學校、企業(yè)齊抓共管的雙機構“雙線”管理方式，能有效強化校企雙方的責任意識，提高實踐教學質量。企業(yè)主要對學生進行企業(yè)文化教育、安全教育、實習工作設計、考勤、考評等工作；學校主要對學生進行思想教育、崗前動員和培訓實習方案設計等工作。學校教務處對頂崗實習教學工作進行宏觀管理，二級學院負責頂崗實習的具體組織、管理和實施。例如，山東英才學院印制了《山東英才學院學生頂崗實習信息登記表》、《學生在頂崗實習期間緊急情況登記表》、《山東英才學院學生頂崗實習檢查表（教師）》、《山東英才學院學生頂崗實習周報表（教師）》、《山東英才學院頂崗實習周志（學生）》，對學生的實習過程進行有效監(jiān)督。除了在在集中實習單位和區(qū)域，派駐指導老師和建立學生實習自我管理組織，我們還通過運用現代化信息手段，將網絡用于學生管理。利用網站和QQ群等載體，頂崗實習基本教學文件，例如崗位操作指導、考試信息、畢業(yè)設計指導、就業(yè)指導、頂崗實習過程管理和記錄、教師與學生的交流記錄等。此外我們還建立了院、系領導巡視制度，定期對學生實習情況進行檢查巡視。

3.4 實行校企雙方聯合評價

頂崗實習為期1年，為保證頂崗實習效果和質量，我們著重加強了管理隊伍和管理組織建設，健全頂崗實習考評體系，加強過程考評，實行校內教師、企業(yè)兼職教師共同指導，對頂崗的學生實行雙重教學指導?？荚u體系，從考勤、工作態(tài)度、工作質量、創(chuàng)新能力等方面加強對頂崗實習的過程性考核。對于學生頂崗實習的考核與評價，建立了以企業(yè)為主、學校為輔的校企雙向考核制度，注重將過程評價與結果評價。學生頂崗實習作為單獨一門課程計入成績冊?？己朔謨刹糠郑阂皇瞧髽I(yè)指導教師對學生的考核，包括對學生的平時評價和最終的考核鑒定，占總成績的60%；二是學校指導教師對學生的評價，包括對學生的實習過程進行評價和頂崗實習報告進行評價，占總成績的40%。例如，山東英才學院制定了《山東英才學院頂崗實習報告》、《山東英才學院學生頂崗實習考核表》。頂崗實習結束后，學生按要求撰寫 《山東英才學院頂崗實習報告 》，頂崗實習單位可在《山東英才學院學生頂崗實習考核表》中，對學生考核并給出具體成績和評價意見?？己朔绞綖榈燃壷?，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個等級，學生考核合格者獲得相應學分。。

3.5 總結表彰

頂崗實習工作經驗的積累和成績的取得離不開最后的總結表彰階段。學生頂崗實習結束后，根據校、企雙方的實習指導教師給出的頂崗實習成績，二級學院先組織學生進行頂崗實習的匯報總結，根據學院的特點，以專業(yè)、班級為單位召開總結大會，同時組織下一屆學生參加，為今后管理和組織學生頂崗實習提供可借鑒的經驗。在二級學院總結的基礎上，學校要召開表彰大會，對頂崗實習的先進單位和先進個人進行表彰。通過對頂崗實習工作認真總結和反思，總結經驗，找出不足。同時，對實習期間涌現出的優(yōu)秀實習生和優(yōu)秀指導教師進行表彰。

4 結束語

通過規(guī)范的管理，實現了頂崗實習與畢業(yè)設計相融通，通過結合崗位和工作實際做畢業(yè)設計，學生解決實際問題的能力提高了，以往抄襲、低劣的論文大大減少，畢業(yè)設計形式多樣，質量有了較大提高。通過規(guī)范的管理，頂崗實習與就業(yè)進行了有機結合。頂崗實習過程中表現突出的學生直接被企業(yè)錄用，實現了鍛煉與就業(yè)的雙豐收。同時，學校的帶隊教師也通過企業(yè)鍛煉、，實踐動手能力得到加強，通過深入一線了解崗位需要和技能要求，對以后的實習指導更有針對性，有效彌補了學院實踐教師力量不足的狀況。

參考文獻：

[1]田玉珍，薛保民，田鐵牛，等.高職學生頂崗實習長效機制的研究和探索[J].中國成人教育，2010（1）：92-93

[2]李軍雄，曾良驥，黃玲青.地方高職院校學生頂崗實習中存在的問題與對策[J].教育與職業(yè)，2011，643（3）：43-45.

篇6

【關鍵詞】互聯網；頂崗實習；平臺；管理

1頂崗實習現狀分析

1.1當前頂崗實習管理方法

目前，學生頂崗實習崗位大多來自校園招聘和訂單班。每年大三第一學期學校組織合作企業(yè)到學校宣講、面試和選拔學生，學生第二學期到企業(yè)實習，形成頂崗實習培養(yǎng)模式。學生一進入企業(yè)，企業(yè)安排技術人員擔任學生導師，指導學生實踐和畢業(yè)設計。學生在企業(yè)實習期間，遵守公司紀律，努力適應工作環(huán)境，將校園知識與社會實踐相融合。企業(yè)負責對學生直接管理并進行考核，幫助學生克服工作困難，給予學生一定的幫助，將學生培養(yǎng)成合格的應用型人才；學校也指定教師參與管理、指導學生，主要通過電話溝通、走訪、互聯網布置任務等方式，這就形成校企雙導師制。雙導師制形成后，企業(yè)導師指導學生工作中的問題，學校老師通過學生周記和總結了解學生頂崗實習情況。

1.2頂崗實習管理中遇到的困難

1.2.1學生面臨的困境

學生在頂崗實習過程中主要面臨兩大困難：（1）工作崗位不能充分學習實踐技術；（2）人生安全問題。為了讓學生充分學習，頂崗實習應該根據學生的專業(yè)，讓學生在不同崗位輪流實習，從而了解不同的工藝和操作。但是實際實習過程中，企業(yè)一般不愿付出太多的時間和精力培養(yǎng)學生，常常將學生安排到技術含量較低的崗位，重復機械性的勞動。這類勞動不但不能提升專業(yè)技術水平，還會磨掉學生初入社會的雄心，很多學生為此感到茫然、困惑，甚至對工作和未來變得麻木，這與頂崗實習的初衷完全相悖。學生剛進入社會，年紀比較小，各方面能力不成熟，自我保護意識不強，很容易發(fā)生意外。一旦發(fā)生意外，很多企業(yè)以實習或學生操作不當為借口，拒不承擔費用。雖然學校給學生購買了醫(yī)保，但是這遠遠不足以彌補學生的損失。

1.2.2學校面臨的困境

學生頂崗實習的企業(yè)分散在全國各地，形式多樣化，老師不能和學生及時的面對面交流，只能通過電話、QQ、互聯網布置作業(yè)等形式了解學生頂崗實習情況；很多學生對頂崗實習認識不足，主動性差，認為頂崗實習就是正式工作，可以脫離學校管理，導致教師管理十分不便，與學生溝通過程中獲得的信息可信度不高，管理效果不理想。

1.2.3企業(yè)面臨的困境

企業(yè)在管理學生過程中出現的困難主要來源于學生。（1）學生跳槽頻繁。學生到企業(yè)實習一段時間后，發(fā)現企業(yè)與個人期望不符，就會跳槽，有的學生甚至不斷跳槽，這個企業(yè)和學校的管理都帶來困難。（2）學生思想不成熟，紀律性較差。企業(yè)的規(guī)章制度比學校嚴格很多，學生從學校到企業(yè)，相當于從一個寬松的環(huán)境到一個嚴苛的環(huán)境，很多學生一下子接受不了，就會出現消極怠工現象，企業(yè)需要投入大量的精力來管理這類問題，這不僅降低了企業(yè)的工作效率，還提高了企業(yè)用人成本。學生、學校、企業(yè)面臨的這些困境，顯示了頂崗實習管理不夠精細，管理大多靠傳統(tǒng)手段，沒有能充分利用互聯網技術監(jiān)管頂崗實習。

2“互聯網+”背景下頂崗實習管理模式探索

“互聯網+”是一種新的經濟形態(tài)，在“互聯網+”的背景下，利用大數據，構建新的頂崗實習理論，線上線下相結合，探索高質量、積極有效的頂崗實習管理模式。

2.1利用網絡大數據，招募更多企業(yè)

中國地大物博，人口更是世界第一，每年找工作的人不斷增加，但是企業(yè)相對增加較少，造成了大量學生剛出校門就失業(yè)。另外由于網絡招聘平臺的出現，很多企業(yè)為了節(jié)約人力成本，將招聘從過去的校園招聘逐步變成網絡招聘，在校學生沒有社會經驗，篩選信息能力較差，在應對網絡招聘時不如社會工作人員反應迅速，增加了找工作的難度。因此，學校應該在現有網絡平臺的基礎上，招募更多的招聘企業(yè)，并將這些企業(yè)一一甄別、分類，以方便學生快速的獲得所需要的信息。如：將企業(yè)按照企業(yè)類型劃分，然后按照工作崗位、薪資要求等再詳細劃分。大數據為學生提供更多就業(yè)機會，學生選擇空間變大，增加了學生選擇自己滿意工作的機率，提高了學生工作后的穩(wěn)定性，解決了企業(yè)面臨的學生跳槽頻繁的困難。同時，大數據平臺在招募企業(yè)時，將學校頂崗實習要求在平臺上，特別是全面培養(yǎng)學生的要求，能接受要求的企業(yè)才能進入平臺，使學生能得到充分鍛煉，解決學生工作單調，只能重復機械性工作的問題。

2.2利用頂崗實習互聯網平臺，探索管理模式

頂崗實習過程中，學校雖然利用互聯網管理學生，但由于距離較遠，學生多，教師少，沒有系統(tǒng)化的管理平臺等原因，管理十分粗放，一些學生甚至能利用管理漏洞弄虛作假。因此，建立精細化管理平臺，對頂崗實習重新策劃顯得尤為重要，主要措施有：

2.2.1完善頂崗實習管理機制，明確各方責任

學校應根據教學任務，詳細的規(guī)劃頂崗實習課程內容。同時，建立系統(tǒng)的、全面的頂崗實習管理機制，明確學校、學生、企業(yè)各方責任，讓頂崗實習每項工作都有據可查。

2.2.2細化頂崗實習平臺，發(fā)揮線上管理的作用

頂崗實習互聯網平臺是學校和學生溝通的重要手段，充分利用互聯網技術，根據三方管理目標和機能，構建合理的頂崗實習平臺，實現學習、互動、管理、監(jiān)督等相關功能。平臺需包含以下幾方面：（1）個人信息維護。利用平臺填寫三方信息，了解各方專業(yè)特長，然后根據自己的需要，選擇合適的人。（2）資源庫建設。資源庫可包含學習任務、學習制度、常見實習中的問題等方面。學生工作后會遇到很多問題，企業(yè)員工忙于自己的工作，無法及時回答學生問題。通過資源庫，學生下班后不但可以針對自己工作尋找答案，還能查漏補缺，發(fā)現新問題，新知識，增強學生自學能力。（3）討論區(qū)域。孔子曰“三人行必有我?guī)煛?，學生、教師、企業(yè)員工可以在討論區(qū)交流工作，互相學習，為今后工作提供新思路。（4）頂崗實習匯報。每位學生一周以周記、照片等方式向老師匯報自己的學習成果，讓老師及時了解學生實習情況。（5）考核、評價?？荚嚭推綍r管理過程中重要的監(jiān)督手段，也是保證各方認真完成工作的有效方法?？己丝梢远嘣?、綜合化。學生通過互聯網平臺查閱資料，完成任務，討論問題；教師與企業(yè)通過平臺布置任務，管理學生，互相溝通，充分發(fā)揮了互聯網平臺線上管理的作用，解決了學校管理困難的問題。

2.2.3結合互聯網平臺，做好線下管理工作

雖然線上互聯網平臺給頂崗實習溝通帶來了很大的方便，也給予了一定的監(jiān)督，但是面對面交流仍然是最好的交流。學校應當在線上管理的同時，通過評測，到企業(yè)走訪，與企業(yè)、學生座談，實地了解學生頂崗實習情況，并將走訪結果反饋到平臺上，供大家參考。

篇7

關鍵詞：頂崗實習 質量保障體系 路徑構建

頂崗實習是高職院校全方位培養(yǎng)人才的重要途徑，但是鑒于目前我國高職院校固有的頂崗實習戰(zhàn)略和實施方式當中已經存在的認知不足、學生適應能力差，學校和企業(yè)層面存在的默契度低，缺乏合作意識和面向學生的實習針對性，導致頂崗實習對提升學生的實踐能力和社會適應性方面難以收到效果。所以筆者認為現階段高職院校需要構建起頂崗實習質量保障體系，完善相關的制度以及實施策略，提升頂崗實習的教學質量。

一、加強頂崗實習教育

從出生到學習、從學校到社會，是無數人成長發(fā)展的必然軌跡，但是很多高職院校的學生在由學校邁向企業(yè)、邁向社會的過程中，由于缺乏對社會的認知，故而在頂崗實習過程中出現種種不適應的狀況。這就需要院校的教育工作者加強對學生的頂崗實習教育，使之在實習過程中呈現出更好的適應性。

1.體力支持

很多企業(yè)工作需要付出大量的體力勞動和精力，學生只有具備足夠的體力，加強身體鍛煉，提高身體素質，才能保障實習工作順利開展與進行。

2.心理支持

學生在校期間，教師要積極培養(yǎng)學生的吃苦耐勞、熱愛工作和勞動的品質與精神，加強心理建設，端正實習態(tài)度。院校方面可以邀請企業(yè)培訓講師、高級工作人員來校為學生進行實習講座，讓學生對企業(yè)的運作和具體的工作內容有所了解，明白自身所要承擔的責任、應該履行的義務。同時鑒于當今社會競爭的殘酷性和擇業(yè)的重要性，教師在展開頂崗實習教育的過程中還要注重指導學生根據個人的愛好興趣，專業(yè)能力進行崗位選擇，以便讓實習與自身的學習狀況更加契合。

3.技術支持

針對企業(yè)的業(yè)務和工作內容，加強學生有關職業(yè)技術方面的培養(yǎng)，比如生產工具的使用、辦公軟件或辦公設備的使用，同時要引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，以便在實習過程中不斷豐富個人所學、提升綜合能力。

二、加強頂崗實習質量控制

高職院校頂崗實習質量控制主要包括三個部分，即事前控制（做好實踐安排）、事中控制（做好實習監(jiān)督）和事后控制（做好評價總結）。在三個不同的階段，只有始終秉承教師責任心與學生學習積極性的有效統(tǒng)一，才能保障實習質量控制體系的完美構建和落實。

1.內容明晰

院校要制定合理有效的頂崗實綱，對實習的目的要求、方法與內容進行明確的規(guī)定與說明。在具體實習的過程中，院校要和企業(yè)的人事部門進行合理協商，其目的是要保障雙方對頂崗實習的實施原則和具體內容都能做到了如指掌，防止過程中出現目的不明的盲目性因素。

2.工作記錄

在頂崗實習過程中，學校層面要求學生堅持寫實習日記、工作周記，將每天的工作心得進行記錄，將每天工作的實際收獲與工作方法進行匯總整理。教師要定期走訪實習單位，對學生的實習情況做到了然于心，要和企業(yè)方面保持必要的溝通，以便了解學生的最新動態(tài)。

3.三方交流

頂崗實習結束以后，學校、頂崗實習單位以及參與頂崗實習的學生之間要進行三方會面，要通過三方面的相互評價與反饋，對現有的頂崗實習監(jiān)督質量體系進行適度的調整，使之更加符合人才培養(yǎng)和企業(yè)人才培養(yǎng)需求。

三、構建資源合作平臺

要想構建數量充足、運行穩(wěn)定的頂崗實習基地，必須依靠學校和企業(yè)之間的深層合作，一方面要充分提升企業(yè)高職院校的認識，構建企業(yè)與院校的共贏機制，以發(fā)展的視角、長遠的眼光來關注企業(yè)后備人才的積累和儲備工作；另一方面，很多學生在企業(yè)頂崗實習結束以后并沒有選擇在本單位就此擇業(yè)，而是到社會上尋找更多的機會、去實現自身的價值。但從另一個角度來說，頂崗實習的企業(yè)也是在為社會培養(yǎng)人才，因此就需要政府層面也參與到頂崗實習質量保障體系的構建過程中來，從財政和制度上對體系的生成予以保障，為地方經濟的建設與長遠發(fā)展做出貢獻。

四、小結

總而言之，高職院校要想培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質人才，就不能忽略與企業(yè)合作而構建的頂崗實習平臺。但是為了使這樣一個平臺更好地發(fā)揮自身的作用，服務于企業(yè)、促進學生社會實踐能力的提升，就需要高職院校與企業(yè)展開關于質量保障體系構建的工作，以人才培養(yǎng)為己任，將其與企業(yè)生產有效結合，實現質量與效益的齊飛。

參考文獻：

篇8

【關鍵詞】工學結合；酒店管理；實踐研究

一、研究方法——ESA模式簡介

英國教學專家Jeremy Harmer在20世界90年代，根據“學習要讓學生多投入、學習要活動化、活動要交際化”的原則，提出了ESA模式：Engage——投入階段，即通過不同的活動和方法引起學習者的注意，激發(fā)學習興趣，融入情感，積極主動地參與學習；Study——學習階段，是通過課堂活動和練習幫助學生掌握課程知識；Activate——運用階段，指通過練習和活動使學生運用所學語言進行交際。

ESA模式強調“以學生為中心”，教師在學習過程中只是引導的角色，學生是課堂的主體。此模式以“實踐為手段”，這符合高職院校酒店管理專業(yè)頂崗實習的教學特點和要求。

筆者結合陜西工業(yè)職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)頂崗實習的實踐教學，運用ESA教學模式分析、評價我院酒店管理專業(yè)學生在頂崗實習等方面存在的問題，探索頂崗實習管理新的思路與方式。

二、工學結合模式在高職酒店管理專業(yè)中的受益應用

（一）學校受益

高職院校酒店管理專業(yè)可以通過頂崗實習適當改善校內專業(yè)實訓條件，擁有穩(wěn)定的酒店專業(yè)校外實訓基地。通過頂崗實習發(fā)揮校企各自的優(yōu)勢，雙方一起共同制定并完善酒店管

理專業(yè)人才培養(yǎng)方案、制定酒店管理專業(yè)頂崗實習管理制度，引進和更新酒店行業(yè)標準。同時學?？蒲袕木频昶刚堃慌哂胸S富經驗的管理人員指導學生實習實訓，校內教師可以到合作酒店去實踐鍛煉，優(yōu)化師資結構，強化了雙師型隊伍建設，提高了酒店管理專業(yè)教師的教學、科研能力，推動高職院校酒店管理專業(yè)教學改革，有效實現人才培養(yǎng)目標。

（二）學生受益

學生在酒店頂崗實習的真實場景中，通過在校內理論學習的Engage——投入階段和Study——學習階段，進而在校外實訓基地星級酒店時完成Activate——運用階段，即把所學的理論知識與工作實踐相結合，從中獲得適應環(huán)境和解決實際問題的能力，學到課本上、課堂里學不到的專業(yè)知識和技能，提高該專業(yè)學生職業(yè)技能，同時培養(yǎng)學生吃苦耐勞和團隊合作精神、勤奮務實的工作作風，提高學生在酒店工作中的溝通技能和職業(yè)道德素養(yǎng)。此外，學生在酒店頂崗實習過程中可以獲得相應的崗位薪酬，減輕學生家庭的經濟壓力。

（三）企業(yè)受益

酒店行業(yè)存在員工流失率高的特點，人力資源嚴重短缺的問題。采取酒店管理專業(yè)的頂崗實習的方式，酒店獲得了儲備穩(wěn)定人力資源并且降低企業(yè)的人力資源成本，有利于合作酒店的人力資源的可持續(xù)發(fā)展。同時高職酒店管理專業(yè)學生掌握豐富的專業(yè)知識，也形成了較務實的擇業(yè)觀，通過頂崗實習后可以順利成為酒店合格員工。

三、ESA模式在高職院校酒店管理專業(yè)中的實踐

以陜西工業(yè)職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)頂崗實習為實例，結合自己的實習帶隊經驗對頂崗實習中學生的管理工作進行探討。

（一）酒店頂崗專業(yè)頂崗實習教學內容的設計——E（Engage）+S

（Study）

酒店專業(yè)人才培養(yǎng)方案中將頂崗實習安排在兩個階段進行。第一階段在第二學期4月-10月進行，為教學方案強制性安排，學生以酒店員工身份介入工作，重點培養(yǎng)學生的專業(yè)綜合能力，積累崗位工作經驗，縮短就業(yè)后工作的適應期。第二階段主要在第五學期進行，以學生聯系為主，學校聯系為輔，實習結果單獨考核，作為學生畢業(yè)前的一門重要的實踐課計入學籍檔案，成績不合格者不得畢業(yè)。通過酒店真實崗位環(huán)境的職業(yè)體驗，學生可以更好的將課堂所學酒店管理知識融入到工作實踐，迅速提升和強化學生的酒店理論學習成果；同時將工作體驗融入到課堂學習之中，優(yōu)化學生的知識體系和能力結構，快速提升其酒店職業(yè)素質，使之成為旅游市場需要的復合型人才。頂崗實習期間我院管理程序上采用酒店、學校和學生自我管理委員會三方共同管理。

（二）實習酒店對頂崗實習學生的評價——A（Activate）

通過幾個月的酒店工作實踐，學生都能在各自崗位上取得優(yōu)異的成績。酒店對實習生也有很高的評價。酒店管理者和員工一致認同：學生們個人品德較好。勤勉守紀，服從分配和管理，對新的工作任務表現出積極的態(tài)度，有集體榮譽感；適應崗位快，學生們工作效率較高，辦事認真，能吃苦。操作程序清晰、規(guī)范；環(huán)境適應能力較強；頭腦靈活、好學，工作技能提升較快。大多數學生能在1個月內比較熟練地掌握業(yè)務技能。

（三）學生酒店頂崗實訓的收獲——A（Activate）

通過在酒店頂崗實習，同學們切身感受了工作單位對員工的實際要求和酒店業(yè)的服務標準，掌握了各服務崗位的基本技能；熟悉了酒店業(yè)的運行規(guī)律及特點，增強了對酒店管理的認識；增長了社會見識，提高了人際交往能力、開闊了視野、也體會到工作的艱辛；學生在工作過程中不僅學習掌握專業(yè)技能，還接受企業(yè)文化的熏陶，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守和工作態(tài)度。2010年由工業(yè)與信息化部機關服務局聯合舉辦的酒店服務技能大賽舉行，在北戴河幸運國際酒店頂崗實習的我院酒店管理專業(yè)0802班學生周國峰、張彩宏、鄭晨和段媚同學載譽而歸，分別榮獲客房技能組銀獎和餐飲技能組銀獎。2011年由工業(yè)與信息化部機關服務局聯合舉辦的酒店服務技能大賽舉行，在北戴河幸運國際酒店頂崗實習的我院酒店管理0901班強蓉蓉同學獲得餐飲組銅獎。通過比賽，學生們不僅鍛煉了實踐技能，還收獲了比賽經驗，促進了職業(yè)角色的順利轉變。

四、推進高職酒店管理專業(yè)頂崗實習的幾點建議

（一）扎實開展實習前的準備工作

1.理論教學與技能大賽相結合

酒店管理專業(yè)新生入校時，我們就應該對學生進行酒店管理專業(yè)介紹、校內外實訓基地介紹、參觀本地高星級酒店、邀請酒店經理人做報告等形式讓學生提前了解酒店的工作類型和所需崗位要求，為自己定向學習目標。教師通過學校期間的專業(yè)課學習不斷滲透行業(yè)的服務理念和管理方面的理論知識，使得學生提前做好思想上和知識上準備。此外，也可以通過參加學院、省級、國家級的酒店技能大賽促進學生能力水平的進一步提高。通過ESA模式的運用，Engage——投入階段；Study——學習階段，Activate——運用階段，達到最佳效果。

2.實習動員大會與學生實習協議雙保險

舉辦酒店頂崗實習動員大會一方面，盡可能詳細地介紹酒店實習單位的情況，相關的實習協議，實習生的權利和義務，解答學生的疑問，使學生對實習的相關問題有所了解，幫助他們樹立起信心，理性地面對實習，做好思想上的準備。另一方面，強調酒店實習對學生就業(yè)的重要意義，明確實習目的。同時，加強酒店工作安全、個人外出安全知識教育，提高學生的自我保護意識。為保證酒店頂崗實習的順利進行，規(guī)范學生的行為，學校在學生實習前應確定實習管理教師，負責實習期學生的管理、家長的聯系及與實習單位的溝通協調等工作。學校還應當與學生及家長簽訂實習協議，請家長積極配合學校的教學工作，要求學生嚴格遵守實習協議，接受學校和酒店的雙重管理。

（二）明確帶隊老師在頂崗實習中的作用

酒店頂崗實習中帶隊老師的工作如何開展就成了頂崗實習能否順利開展的關鍵。頂崗實習帶隊老師應提前制訂酒店頂崗實習教學計劃，填寫頂崗實習實踐教學進程表，并讓學生明確實習酒店的概況、酒店崗位設置、酒店組織結構、酒店規(guī)章制度及酒店客源市場等。頂崗實習帶隊老師應在實習過程隨時跟蹤實習學生崗位技能提高狀況、對表現優(yōu)秀學生進行表揚和獎勵，樹典型，隨時進行酒店行業(yè)職業(yè)道德滲透。

頂崗實習帶隊老師代表學校和企業(yè)共同確定酒店頂崗實習考核方法，根據酒店對崗位職責的要求，修訂人才培養(yǎng)方案，做好酒店理論課程（前廳服務與客服管理、餐飲服務與管理、酒吧服務與管理等）的教學研究和探索。

（三）注重頂崗實習工作總結

酒店在學生實習結束后，根據學生在酒店的表現包括實習紀律、服務態(tài)度、服務技能、酒店意識、創(chuàng)新能力等方面進行量化考核，綜合評分，填寫實習鑒定；實習學生要對實習進行認真總結并結合自身體驗寫出實習報告。學校將結合酒店實習鑒定和學生頂崗實習報告冊、實習周志得出學生實習成績。實習生結束實習返校后，學校應組織專業(yè)教師和實習生召開實習座談會，對實習工作進行總結，聽取實習生的實習感受和收獲，進一步健全和完善酒店管理專業(yè)的實習管理制度。

總之，高職院校酒店管理專業(yè)只有通過工學結合模式，不斷提高酒店管理專業(yè)實踐教學水平，使酒店頂崗實習工作順利完成，才能為高星級酒店輸送優(yōu)秀的酒店管理專業(yè)人才。

參考文獻

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關鍵詞：高職學生；酒店行業(yè)；頂崗實習

一、高職學生酒店頂崗實習中存在的問題

（一）環(huán)境差異造成的難以適應

江浙飲食偏甜，滿足不了學生們從小吃辣的重口味。夏季又相對貴州體感溫度更炎熱。另外語言上的差異也無法適應，聽不懂當地方言，而平時的私下交流，上海同事都用方言，W生被隔離、被排外的感覺就更強。

（二）生活消費水平高

學校立足教育本位，希望學生能到經濟發(fā)達地區(qū)去開拓視野，學習最新的管理理念，學生自身也希望漲見識，然而這些地區(qū)消費水平較高，學生在平時下班休閑之余感覺消費高，實習工資難以為續(xù)，從而出現心理失落感。

（三）身體素質問題

因為水土不服，容易導致突發(fā)疾病。酒店服務崗位24小時人員在崗的特殊性，會出現“三班倒”的班次安排，有些學生無法適應夜班，身體出現不適，無法堅持完成實習。

（四）家長、親友缺乏正能量引導

有些學生家長對酒店行業(yè)有偏見，尤其針對服務崗位。家長、親朋好友自身都會帶有歧視眼光去看待，覺得孩子是去伺候人，沒有給孩子正面疏導。并沒有與指導老師一起，幫助學生正確處理和解決矛盾，適應工作環(huán)境，跟上工作的節(jié)奏。

（五）角色轉變難適應

在學校有問難能找老師，而在實習中卻不敢找上級主管，心里委屈、困惑的時候無人能及時疏導。從學校被老師寵著，到酒店被上級管著，角色轉變不適應。

（六）現實落差大

參加酒店實習以前把工作想象的太美好，走入崗位中會發(fā)現很多沒有觸及過的問題：人際關系的處理失當、輪上夜班的班次安排、同工不同酬。使學生心理失衡，當實習中出現問題時，學生容易采取偏激的態(tài)度去處理。

二、高職學生酒店頂崗實習的對策與措施

針對以上問題，結合我校情況，從頂崗實習前，頂崗實習中、頂崗實習結束后三個階段考慮：

（一）頂崗實習前

1、根據學生專業(yè)差異進行分類職業(yè)指導，組織頂崗實習前期職業(yè)指導

針對專業(yè)學生的前期職業(yè)指導，內容設置：實習酒店的基本概況、酒店所在地的氣候、飲食習慣、交通、語言文化、人文背景等，做好吃苦受委屈的思想工作、進行挫折心理輔導、做好職業(yè)規(guī)劃。

針對非專業(yè)學生的前期職業(yè)指導，內容設置將增設：酒店管理結構、崗位、工作時間特殊性說明等、讓非專業(yè)學生對酒店有概論性認識，同時增加時間對學生進行簡單的技能操作培訓和崗前酒店禮儀培訓等。避免非專業(yè)學生出現在上崗前一無所知的狀態(tài)。

2、簽訂實習協議，發(fā)放實習管理規(guī)定，并告知學生和家長

簽訂實習協議，并將實習期間的管理規(guī)定發(fā)放到實習學生以及家長手中，讓學生和家長了解到頂崗實習是職業(yè)院校進行教學的必需環(huán)節(jié)，從政策上消除學生、家長對頂崗實習的顧慮和誤解。同時與學生明確頂崗實習期間因個人原因違反酒店管理、影響整個實習進程自己將要承擔的后果。避免學生遇到一些問題就輕易放棄實習，甚至擅自曠工離崗。讓學生懂得約束自己的行為，同時也讓家長了解學校對整個實習管理的態(tài)度和方式。

（二）頂崗實習中

1、安排指導老師跟蹤管理

每一批實習學生指定1到2名老師跟蹤、負責學生整個實習期的管理。不一定要和學生同吃同住，但一定要隨時關注學生的動態(tài)，定期和不定期的檢查學生實習日志和實習進程，并根據學生情況提出下一步的實習目標和任務。同時對學生的情緒進行有效疏導，幫助學生解決實際困難。

2、信息群的建立

利用QQ＼微信等軟件，建立一個信息交流平臺。一是隨時關注學生的動態(tài)，同時實習學生能夠通過平臺第一時間了解學校動態(tài)，獲取所需信息。二是指導老師還可以通過信息交流平臺，給學生做一些心理疏導、正能量的傳播。三是針對實習期間學生違紀的通報說明。體現信息公開、透明。

3、建立企業(yè)檔案

學生實習過程也會遇到不誠信、不公平的酒店，專門建立實習企業(yè)檔案。對缺乏誠信的酒店，要慎重考慮下一次合作，并將情況通報給學生，讓學生對學校有信任感。

（三）頂崗實習結束

1、實結交流會

實習結束后，在指導老師的主持下，組織優(yōu)秀實習生與在校生進行實習經驗交流，一是讓優(yōu)秀學生學會總結經驗。二是通過學生間的交流讓在校生對頂崗實習有正確的認識。三是通過指導老師總結人際關系處理的方法，調整心態(tài)的方式等。讓學生認知社會，更好的適應頂崗實習。

2、指導老師工作總結

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一、高職會計專業(yè)學生校外頂崗實習質量問題

（一）頂崗實習的企業(yè)數量與崗位嚴重缺乏

高職會計畢業(yè)生的實習就業(yè)單位多為中小微民營企業(yè)，這類企業(yè)對會計人員的需求較少，大多數企業(yè)并不愿意與高職院校合作成為頂崗實習基地。很多學生聯系不到實習企業(yè)，有的在家待業(yè)，有的轉行就業(yè)，即使有的學生找到實習單位，也進行了頂崗實習，但一個財會崗位只允許一個人進行處理，很多實習生只能做一些打雜的工作，且待遇極低，學生跳槽頻繁。

（二）企業(yè)對待學生頂崗實習工作的積極性不高，實習質量得不到保證

在企業(yè)與學校的關系中，學校未能向企業(yè)承擔起相應的經濟義務，導致企業(yè)對待學生頂崗實習工作的積極性不高，實習質量得不到保證。

（三）頂崗實習時間達不到教育部規(guī)定的不少于半年的文件規(guī)定

學生如果能夠在一個單位頂崗實習半年以上，那么他們才能比較全面地認識該實習單位的基本情況、業(yè)務流程、崗位職責和要求，才能將他們的專業(yè)知識和專業(yè)技能逐步應用到實際工作崗位中，才能保證頂崗實習真正起到應有的作用。

（四）在頂崗實習中校企雙方對學生缺乏有效的管理

學校及系部將學生送入雙方合作的頂崗實習單位后，沒有派專業(yè)老師跟隨學生到實習現場進行指導，校內指導老師對學生的管理一般為遠程指導，學生在頂崗實習期間遇到問題得不到及時溝通和解決，以至有的學生堅持不到一個星期就輕易放棄了難得的實習機會。同時，一些企業(yè)指導教師放松對學生的管理，甚至完全撒手讓學生自行安排，缺乏必要的監(jiān)管，也影響了實習質量。由于受到會計專業(yè)的性質影響，實習單位地點比較分散，學校很難充分把握學生的工作狀況和思想狀態(tài)，學生在頂崗實習期間遇到的問題不能及時解決，實習質量也難以保證。

（五）學生自身原因導致實習困難

高職會計專業(yè)學生在離開學校后進入實習單位，適應能力較差，面對陌生的環(huán)境和緊張的工作會感到各方面的不適應，其心態(tài)也不能隨著角色的轉變而調整，感覺自身能力與用人單位的要求存在差距，進而出現焦慮或低落的情緒，對頂崗實習產生消極或抵觸的心理。因此，學生的質量難以滿足企業(yè)的要求，有的學生甚至損害了介紹實習生的教和學校的聲譽，導致后續(xù)的頂崗實習單位難找。

二、高職會計專業(yè)學生校外頂崗實習中存在問題的成因分析

（一）地方政府對學生下企業(yè)頂崗實習缺乏實質性支持

目前，地方政府出于地方財政收入的考慮，很少給參與校企合作并開展頂崗實習項目的企業(yè)給予相關的優(yōu)惠政策及補貼。企業(yè)參與校企合作得不到一定的經濟補償，甚至必要的成本也收不回，政府減免稅收等優(yōu)惠得不到落實，這樣僅靠企業(yè)回報社會的奉獻精神很難形成能夠持續(xù)發(fā)展的合作機制。

（二）企業(yè)需求的靈活性與學校教學計劃的嚴肅性之間存在矛盾

高職院校各系部的教學計劃是按照一定的原則要求來制定的，系部不能隨時調整學校統(tǒng)一的教學安排；而企業(yè)的用人需求則可能受到經濟環(huán)境、市場供需、生產安排的影響，隨時需進行調整。這樣一來，企業(yè)需要學生時，正常的教學過程還沒完成，學生開始頂崗實習時企業(yè)并沒有用人計劃，企業(yè)的用人需求不能滿足，影響了企業(yè)和學校合作的積極性。

（三）會計的職業(yè)特點決定了難以大量提供頂崗實習崗位

會計在社會上需求量較大，但是崗位需求比較分散，每個單位能夠容納的人數不多，會計、出納等崗位的工作又涉及單位的財產物資及敏感信息，勝任這些崗位也需要具備一定的專業(yè)技能和實踐經驗，所以單位招聘會計或出納傾向于有一定工作經驗或知根知底的人，這對會計專業(yè)的學生進入對口的崗位實習帶來了一定的難度。

（四）學生由于考試、就業(yè)原因，頂崗實習時間難以保證

臨近畢業(yè)，學生以就業(yè)為主無暇顧及頂崗實習，學生的主要精力放在了聯系工作單位而不是頂崗實習單位。學生更關心是否能找到一份滿意、穩(wěn)定的工作。有的學生為尋找滿意的就業(yè)單位或崗位，放棄頂崗實習。有的學生要參加各種考試，利用頂崗實習期間復習、趕考，使得頂崗實習時間無法保證。

（五）頂崗實習管理重流程不重實質

眼下，不少學校對學生整個的實習過程情況僅僅通過表格之類來監(jiān)控管理。頂崗實習結束后的考核，也是只要學生按規(guī)定要求將頂崗實習手冊這本書面資料上交，學生就能取得頂崗實習的成績。成績評定完成基本意味著頂崗實習工作的結束。如此的組織與管理，實習中出現的問題如何解決，當年的頂崗實習實施效果如何，對實習中存在的問題如何改進，等等，都沒有細致認真地分析總結，無法正確認識頂崗實習中存在的問題，更無法提出有效的解決方法，不利于學校對頂崗實習的有效管理和專業(yè)的健康發(fā)展。

三、提高高職會計專業(yè)校外頂崗實習質量的對策

（一）積極探索靈活多樣的會計專業(yè)頂崗實習方式

會計專業(yè)的特殊性決定了學校不可能聯系足夠多企業(yè)供學生頂崗實習，會計專業(yè)的頂崗實習可以嘗試以下方法。

1.建立工業(yè)園區(qū)

高職院?？梢院彤數卣献鹘⒐I(yè)園，當地政府對進駐園區(qū)的企業(yè)給予稅收和租金的優(yōu)惠，進駐的企業(yè)可以成為會計專業(yè)學生的頂崗實習基地。

2.鼓勵會計專業(yè)教師自主創(chuàng)業(yè)

專業(yè)教師成立財務公司、會計師事務所、稅務師事務所等，這些公司可以直接成為學生的頂崗實習基地或就業(yè)基地。

3.增加教學投資

用專業(yè)模擬財務軟件代替頂崗實習實踐教學。

4.由學校統(tǒng)一為每位實習學生聯系實習基地并與實習基地簽訂協議

實習基地按照與學校事先協商的要求安排學生實習，學校配合企業(yè)完成學生的實習任務。學生實習后是否留用，企業(yè)將視學生的工作情況、表現以及企業(yè)人才需求而定。

（二）政府臺出相關政策鼓勵企業(yè)主動擔任頂崗實習的主體

政府加大支持企業(yè)開展頂崗實習項目的力度，下撥專項資金扶持提供實習崗位，也可以采取減少稅收的政策，出臺更多促進高職院校會計專業(yè)頂崗實習的法律法規(guī)和政策。

政府可以設立資助高職院校頂崗實習的專項資金，吸引更多的企業(yè)給學生提供實習崗位，提高企業(yè)對高職院校改革的關注度，鼓勵支持高職院校頂崗實習的教學模式。

政府可以借鑒德國職業(yè)教育的成功經驗，除落實校企合作企業(yè)稅收優(yōu)惠政策外，還要把校企合作上升到法律層面上。

（三）加強頂崗實習的組織與管理

針對頂崗實習學生分散的實際情況，除保證每個實習學生有企業(yè)指導教師外，系部應安排足夠的校內教師對學生頂崗實習進行管理，校內指導教師除充分利用現代通信、網絡等方式加強對學生的指導，為學生輔導答疑外，還應定期到頂崗實習基地進行現場指導，與企業(yè)指導教師進行定期溝通，隨時掌握學生在崗的實習情況。學生實習期間須定期向指導教師匯報實習情況并定期寫出實結或心得。學校專門機構加強對頂崗實習管理工作的督察，及時收集企業(yè)、學生、教師的反饋信息，發(fā)現問題及時向有關部門反映，共同商量解決辦法，不斷總結經驗，形成能持續(xù)改M的頂崗實習教學管理機制。

（四）加強對高職會計專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習前的思想教育工作

頂崗實習前要有針對性地進行會計各崗位的技能培訓、交流技巧培訓與職業(yè)禮儀、安全教育和法制教育等的培訓，強化學生的會計專業(yè)技能，加強學生的語言交流和溝通能力，提高學生上崗前的自信心、自我管理的職業(yè)能力、動手操作能力及處理工作問題的能力。加強學生誠信意識的教育，樹立誠信榜樣等來幫助畢業(yè)生牢固樹立誠信意識。校企雙方簽訂協議書，保障學生的權益，打消對頂崗實習消極心理或抵觸的情緒。

（五）建立頂崗實習成績評價體系

頂崗實習階段的主體應該是校企雙方，只有雙方共同參與評價標準的制定，共同參與評價過程的實施，才能保證評價與考核的科學性。頂崗實習成績考核體系及成績評定應由校企指導教師共同完成，對考核評價指標進行完善時，應按學生所在的會計崗位，由原有平時工作表現、技能考核、實習報告三部分組成，并結合學生的答辯進行總結，評定學生頂崗實習最終成績。

[基金項目：本文系廣州康大職業(yè)技術學院教學改革立項校級課題“校外頂崗實習及實踐教學質量評價研究”（項目編號：2016KD001）的階段性成果。項目負責人：陽葵蘭。]

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