導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇年度培訓(xùn)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目錄

一.背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析

二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

2.中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

3.高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

三.培訓(xùn)目標(biāo)

四.培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

1.課程體系

2.培訓(xùn)師培訓(xùn)

3.培訓(xùn)設(shè)施

4.培訓(xùn)管理制度

五.人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

1.確定人才需求

2.確定人才來(lái)源

3.培養(yǎng)的方式

六.培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

七.培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

1.培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)

3.培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃的評(píng)價(jià)指標(biāo)

一.背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析

xxx百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽(yáng)江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題!

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在2003年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。

二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

2003年11月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問(wèn)、音像)范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問(wèn)卷，收回645份有效問(wèn)卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為：

1.需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51;

2.愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2;

3.內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50;

4.個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5,不承擔(dān)費(fèi)用的占51;

5.認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35,不能夠的占15.2,說(shuō)不定的占37.9;

6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。

分析以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程。

總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為：

1.個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8;

2.培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占34.3,不能夠的占11.9;

3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;

4.愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3;

5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：文秘114版權(quán)所有

1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5，

2.培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100,

3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,

4.愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5,

5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;

6.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測(cè)試的占25。

公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對(duì)急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問(wèn)卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問(wèn)題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

三.培訓(xùn)目標(biāo)

xxx百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;

2.執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通;

6.積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

四.培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

2004年，在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工(導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、防損員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過(guò)以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動(dòng)。總部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司(分店)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地?？偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司(包括分公司)內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每個(gè)分公司(分店)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

五.人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主，包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng)、收銀主管、收銀組長(zhǎng)、物管部主任、財(cái)務(wù)主管等分公司(分店)中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來(lái)確定。一是公司的新店開業(yè)計(jì)劃。根據(jù)開業(yè)計(jì)劃，確定適合分公司需求的人才;二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動(dòng)、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來(lái)源

人才的來(lái)源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過(guò)在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來(lái)實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過(guò)招聘選拔適合公司需要的人才，能及時(shí)滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式，;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過(guò)此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。

六.培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算

見(jiàn)附表一

七.評(píng)價(jià)方法

培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng)：

1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)：

1.培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量;

2.員工素質(zhì)及技能提高的程度;

3.員工滿意度及士氣;

篇2

【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)管控 培訓(xùn)計(jì)劃 需求分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實(shí)公司戰(zhàn)略要求，是對(duì)中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細(xì)化，對(duì)培訓(xùn)工作的開展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過(guò)程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤點(diǎn)公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來(lái)確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的常見(jiàn)問(wèn)題

1、需求收集階段

缺乏對(duì)培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過(guò)窄。各部門申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目之前，未對(duì)員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門管理人員個(gè)人的理解，或是當(dāng)下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問(wèn)題。部分基層員工反映，自己對(duì)部門最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來(lái)年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的時(shí)候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性得不到保證，嚴(yán)重挫傷員工參與培訓(xùn)計(jì)劃制定的積極性。

2、需求分析階段

需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實(shí)培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對(duì)各業(yè)務(wù)部門具體業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)各部門提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無(wú)從分析識(shí)別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤接受，要么只是刪減合并，缺乏對(duì)培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對(duì)收集的培訓(xùn)需求只做簡(jiǎn)單的合并整理。這就要求各級(jí)培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流，對(duì)一線培訓(xùn)需求有準(zhǔn)確的理解和把握。

3、計(jì)劃制定階段

項(xiàng)目取舍缺乏標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)模板，下發(fā)至各職能部門基層單位，再收集各部門單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)表。對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。例如部分培訓(xùn)項(xiàng)目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。

缺乏培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)費(fèi)用預(yù)算不夠精細(xì)，擔(dān)心部門培訓(xùn)費(fèi)用不夠用，虛報(bào)甚至杜撰培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各部門對(duì)于申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細(xì)，對(duì)目標(biāo)參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來(lái)源等，按照最大標(biāo)準(zhǔn)來(lái)預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費(fèi)。

4、計(jì)劃執(zhí)行階段

計(jì)劃變動(dòng)大，計(jì)劃外項(xiàng)目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來(lái)看，能按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目不足50%。計(jì)劃外項(xiàng)目、未執(zhí)行項(xiàng)目、頻繁變更項(xiàng)目造成年度培訓(xùn)計(jì)劃效度不高，失去了對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計(jì)劃外項(xiàng)目，主要由于上級(jí)要求、政策、規(guī)章的變動(dòng)，臨時(shí)需要開展；列入計(jì)劃未執(zhí)行的項(xiàng)目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抽不出時(shí)間開展等；計(jì)劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時(shí)間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點(diǎn)變動(dòng)、培訓(xùn)預(yù)算超標(biāo)等，都極大增加了培訓(xùn)部門協(xié)調(diào)管理的工作量。

溝通不暢，上下級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃脫節(jié)。基層單位反映，上級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃幾乎從不下發(fā)到下級(jí)單位，只是在培訓(xùn)開始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時(shí)間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標(biāo)參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負(fù)擔(dān)。

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃研究現(xiàn)狀

在總結(jié)集團(tuán)管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的常見(jiàn)問(wèn)題后，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料的查閱，了解國(guó)內(nèi)外對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路給予啟發(fā)。

1、國(guó)外研究現(xiàn)狀

自美國(guó)的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都越來(lái)越注重對(duì)人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，無(wú)論從培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，課程的設(shè)置，對(duì)象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織實(shí)施，成果轉(zhuǎn)化，評(píng)估改進(jìn)等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對(duì)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)列項(xiàng)研究。

2、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計(jì)劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實(shí)施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價(jià)值入手，談到有效培訓(xùn)計(jì)劃的幾點(diǎn)要素，最后，點(diǎn)明如何有效評(píng)估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的兩個(gè)步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的觀點(diǎn)。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計(jì)劃作用，分析計(jì)劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法和落地的注意事項(xiàng)，具有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路

筆者認(rèn)為，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須服務(wù)于集團(tuán)單位整體戰(zhàn)略框架，通過(guò)對(duì)各類員工各層面的需求進(jìn)行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及方法，改進(jìn)上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見(jiàn)圖1）。

四、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施步驟

1、制定實(shí)施方案

加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過(guò)程管理，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定方案，落實(shí)任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂中的職責(zé)；明確各級(jí)專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強(qiáng)過(guò)程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動(dòng)員會(huì)等，同時(shí)培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動(dòng)作的一致。

2、收集培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運(yùn)用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對(duì)全年培訓(xùn)開展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項(xiàng)考核測(cè)評(píng)工作的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門通過(guò)書面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門的需求采集也分為兩類，一是對(duì)本部門人員開展觀察、面談、考核測(cè)評(píng)；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對(duì)管轄對(duì)象工作行為的觀察和開展日?？?jī)效評(píng)價(jià)或工作評(píng)價(jià)時(shí)的面談，以及考核測(cè)評(píng)等工作，對(duì)上級(jí)部門或單位，如各專業(yè)部門發(fā)放的書面調(diào)研做出統(tǒng)計(jì)性的回應(yīng)。

3、培訓(xùn)需求分析

掌握實(shí)際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作針對(duì)性、實(shí)效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門和員工三個(gè)維度出發(fā)。

公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門主管人員培訓(xùn)需求過(guò)濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見(jiàn)圖2）。

4、培訓(xùn)需求決策

依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過(guò)結(jié)構(gòu)化評(píng)分，充分考慮項(xiàng)目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項(xiàng)培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進(jìn)行決策，對(duì)培訓(xùn)需求做出取舍（見(jiàn)圖3）。

5、計(jì)劃編制及反饋

將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn)，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿（見(jiàn)表1）。

培訓(xùn)計(jì)劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問(wèn)題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等要素。然后將培訓(xùn)計(jì)劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見(jiàn)，據(jù)此進(jìn)行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。

6、培訓(xùn)計(jì)劃定稿

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會(huì)批準(zhǔn)后，形成報(bào)批稿，最終形成下發(fā)稿，同時(shí)下發(fā)《培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)表格》，按照要求，定期上報(bào)，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。

五、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段——高層支持、氛圍營(yíng)造

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過(guò)程順利進(jìn)行，他們的意見(jiàn)往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無(wú)法獲取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。因此，只有取得各級(jí)管理者的支持，才能保證需求分析的過(guò)程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問(wèn)卷的填寫及按時(shí)提交等。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍（條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人，下至普通員工都有心理準(zhǔn)備，有時(shí)間去思考自身、部門、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個(gè)人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、需求收集階段——多種方法，模板清晰

正確指導(dǎo)需求填報(bào)。在對(duì)員工需求進(jìn)行收集時(shí)，最好同時(shí)下發(fā)需求填報(bào)指引，指導(dǎo)員工正確思考個(gè)人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。

清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語(yǔ)句，以免引起歧義。較好的做法是給個(gè)示例，要求員工按此填報(bào)，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和處理。

多種收集方法綜合運(yùn)用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃制定的時(shí)間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行

電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細(xì)、覆蓋面廣，開展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會(huì)面臨培訓(xùn)需求精細(xì)、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時(shí)，必須考慮到電力企業(yè)的實(shí)際情況，這就要求項(xiàng)目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對(duì)培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私猓煜ご罅康呐嘤?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理；掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段等。因此，有必要對(duì)各級(jí)培訓(xùn)管理者進(jìn)行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項(xiàng)目式培訓(xùn)計(jì)劃制定的理念、方法及手段。

4、需求決策階段——注重細(xì)節(jié)，跨部互動(dòng)

收集較為齊全的資料，包括過(guò)往項(xiàng)目計(jì)劃表、完成情況、未完成原因說(shuō)明，有效識(shí)別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無(wú)效培訓(xùn)需求。

制定符合企業(yè)實(shí)際的需求分析判定標(biāo)準(zhǔn)，包括師資隊(duì)伍、培訓(xùn)場(chǎng)地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。

多部門參與，組建項(xiàng)目組可以考慮納入財(cái)務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評(píng)判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性。

與業(yè)務(wù)部門保持充分、順暢的溝通，使之明白，評(píng)估項(xiàng)目目的并非削減經(jīng)費(fèi)，而是使項(xiàng)目更加合理，被否決的項(xiàng)目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。

5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通

培訓(xùn)計(jì)劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問(wèn)題。因此，保持及時(shí)順暢的溝通，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定項(xiàng)目的成敗具有決定性的作用。

公司在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，綜合考慮基層單位的實(shí)際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃（終審稿）來(lái)最終形成自身的年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇3

護(hù)師個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告

為規(guī)范進(jìn)修人員管理，切實(shí)提高進(jìn)修人員的護(hù)理業(yè)務(wù)水平，努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃：

1、護(hù)理部接收進(jìn)修護(hù)理人員后，首先組織其學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，《四川省人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)修、實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)的暫行管理規(guī)定》，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。

2、進(jìn)修人員到病房后，臨床科室根據(jù)其具體學(xué)習(xí)要求及專業(yè)，安排專業(yè)組長(zhǎng)帶教，從?？评碚撝R(shí)、專科操作技能等各方面入手，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

2.1操作培訓(xùn)方法：確定2-3項(xiàng)專科護(hù)理操作技術(shù)為培訓(xùn)考核重點(diǎn)，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排、組織實(shí)施，帶教老師負(fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士的培訓(xùn)。

2.2理論知識(shí)培訓(xùn)：病房護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方法組織進(jìn)修人員學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，并組織1-2次護(hù)理查房。

2.3進(jìn)修人員結(jié)合自身的情況，參加護(hù)理部組織的繼續(xù)教育講座。

3、進(jìn)修人員考核：操作考核方法：由科護(hù)士長(zhǎng)、病房護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師組成培訓(xùn)考核小組負(fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士的?？萍寄芸己恕＠碚撝R(shí)考核：病房護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)進(jìn)修的?？苾?nèi)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理容，以試卷形式對(duì)進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行考試。考核成績(jī)?nèi)搿哆M(jìn)修護(hù)士考核表》，進(jìn)修結(jié)束后返回原單位。

醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士帶教計(jì)劃

進(jìn)修學(xué)習(xí)是提高在職護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一，做好進(jìn)修護(hù)士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作，為使進(jìn)修護(hù)士能夠順利完成進(jìn)修計(jì)劃，培養(yǎng)觀察病情、分析評(píng)判思維、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高護(hù)理操作技能，確保帶教質(zhì)量，特制訂以下計(jì)劃：

1、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)入臨床科室前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、規(guī)章制度，護(hù)理文書書寫規(guī)范，護(hù)患溝通技巧、儀容儀表、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)理安全教育等。

2、科室根據(jù)進(jìn)修護(hù)士的進(jìn)修目的、時(shí)間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進(jìn)修帶教計(jì)劃。由護(hù)士長(zhǎng)指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)修生教學(xué)工作，保證各項(xiàng)進(jìn)修計(jì)劃的落實(shí)。

3、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室工作情況，結(jié)合進(jìn)修生自身水平，指定業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、護(hù)師以上職稱人員擔(dān)任進(jìn)修生帶教教師。

4、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)入臨床科室，首先由科室教學(xué)負(fù)責(zé)人介紹科室人員情況、?？茦I(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責(zé)等。

5、根據(jù)進(jìn)修護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，由帶教老師指導(dǎo)一周后，可酌情安排班次進(jìn)行單獨(dú)值班，參與科室各種護(hù)理工作。

護(hù)師個(gè)人年度的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告

一.工作量統(tǒng)計(jì)(以下單位均為人次)備注:止于20xx年11月25日輸液總數(shù)肌注皮試靜注吸氧導(dǎo)尿灌腸洗胃吸痰抽血120出診搶救死亡病歷霧化吸入分診測(cè)生命體征測(cè)指血糖

二.在公司成本風(fēng)暴的影響下,科室內(nèi)下功夫抓成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用.每個(gè)人都從節(jié)約一滴水.一度電.一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān).隨手關(guān)門窗.防火防盜.

三.全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)”5.7振興行動(dòng)計(jì)劃”講話內(nèi)容,隨著市醫(yī)保制度的改革和公司對(duì)醫(yī)院剝離分流步伐力度的加大,大家的危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng),積極想法,節(jié)能降耗,改善服務(wù)態(tài)度,學(xué)習(xí)市醫(yī)保相關(guān)知識(shí)，樹立新形象，為科室為醫(yī)院提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益.

四.在迎接“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的檢查工作中，大家團(tuán)結(jié)一心，作好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備，如完成社區(qū)居民基本健康調(diào)查工作?？炭嗑毩?xí)操作技術(shù)。圍繞檢查工作，完成治療室的搬遷改造工作。進(jìn)一步規(guī)范輸液操作規(guī)程、留察輸液病人觀察記錄單的書寫、各種消毒劑的使用和登記、醫(yī)用垃圾的處理等等。積極學(xué)習(xí)“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的相關(guān)知識(shí)，并作好宣傳工作。協(xié)助“富強(qiáng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建和工作的開展。積極作好檢查團(tuán)到來(lái)的迎接工作和被查工作。

五.科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度。大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來(lái)回跑路。開設(shè)綠色通道，重危病人先搶救，幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查、住院，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但我科個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。服務(wù)的管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)。

六.科室學(xué)習(xí)班氣氛濃厚。部分同志利用自己業(yè)余時(shí)間參加各種形式的學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育?？苾?nèi)也經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)的意識(shí)、瞳孔、生命體征的觀察護(hù)理，各種常見(jiàn)危急癥狀、疾病的觀察護(hù)理，常用儀器設(shè)備的使用，各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)常規(guī)，各項(xiàng)規(guī)章制度，各班職責(zé)，分診知識(shí)，醫(yī)院感染管理知識(shí)，《護(hù)士站評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，《重慶醫(yī)院質(zhì)量管理年實(shí)施細(xì)則》，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)，護(hù)理文件書寫等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論水平有了一定提高，以便臨床更好地觀察、巡視病人，護(hù)理病人，并作好護(hù)病記錄。通過(guò)對(duì)聘用護(hù)士的強(qiáng)化培訓(xùn)和帶教，使其搶救技術(shù)和病歷書寫質(zhì)量有所提高。

七.大家積極動(dòng)腦子想辦法，針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理年，準(zhǔn)備各種資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作練習(xí)。規(guī)范各種急救儀器設(shè)備、藥品的管理、交接-班制度。使科內(nèi)物資能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種危重病人和突發(fā)事件的發(fā)生。

20xx年在歲月的長(zhǎng)河里它漸行漸遠(yuǎn)，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，增強(qiáng)留察輸液病人的觀察巡視，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭(zhēng)來(lái)年門急診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

護(hù)師個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告范文

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

(四)、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。

(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

篇4

一、以弘揚(yáng)“誠(chéng)信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育

圍繞“誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，塑造*旅游的“誠(chéng)信”品牌。

二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)

按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科 10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。

3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10月）。

2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開發(fā)科 4月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 3月）。

3、導(dǎo)游員等級(jí)考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10-12月）。

4、全市旅行社財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：

a、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

b、滿、蒙語(yǔ)言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。

c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

d、*旅游“xx”發(fā)展規(guī)劃。

e、英語(yǔ)（或其他小語(yǔ)種）培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊(duì)等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。

2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。

篇5

為全面提升全縣專賣管理人員、營(yíng)銷一線人員、內(nèi)管人員的整體素質(zhì),進(jìn)一步推進(jìn)專賣隊(duì)伍、營(yíng)銷隊(duì)伍、內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政、依法經(jīng)營(yíng)管理水平，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃書。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、培養(yǎng)具有現(xiàn)念和知識(shí)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的煙草專賣管理人員、營(yíng)銷一線人員、內(nèi)管人員。

2、使專賣管理人員、營(yíng)銷一線人員、內(nèi)管人員轉(zhuǎn)變觀念、樹立新的服務(wù)理念，明確工作目標(biāo)、任務(wù)，增進(jìn)工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性和創(chuàng)造性。

3、全力打造一支具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的管理隊(duì)伍，塑造煙草隊(duì)伍良好的社會(huì)形象。

二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

1、全年組織三期培訓(xùn)（上半年一期、下半年兩期），上半年培訓(xùn)時(shí)間定在5-6月份,下半年培訓(xùn)時(shí)間定在8-11月份，每期培訓(xùn)為期4天。

2、地點(diǎn)：__縣煙草專賣局六樓會(huì)議室。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、法律法規(guī)：《煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》、《江西省煙草專賣條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《國(guó)家賠償法》、《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《公司法》、《憲法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、內(nèi)管制度和卷煙經(jīng)營(yíng)流程等有關(guān)材料。

2、崗位相關(guān)技能（省市局20__年專賣管理工作會(huì)議精神、案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統(tǒng)、營(yíng)銷知識(shí)、內(nèi)部監(jiān)督管理知識(shí)、市局《管監(jiān)一體化文件匯編》等方面）

3、半軍事化管理（隊(duì)列、內(nèi)務(wù)）

4、行業(yè)動(dòng)態(tài)（新聘人員必須學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度）

四、培訓(xùn)對(duì)象

專賣管理人員、營(yíng)銷一線人員、新聘人員、內(nèi)管人員。

五、培訓(xùn)形本文 式

1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣公安局方面人員、營(yíng)銷專家）。

2、堅(jiān)持培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，集中培訓(xùn)和分散自學(xué)相結(jié)合。

六、全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、外聘授課老師2名，授課費(fèi)用80元/小時(shí)×16小時(shí)＝1080元。

2、培訓(xùn)資料（文件袋、筆）需600元。

篇6

培訓(xùn)目的 　校本培訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的一種有效形式，也是學(xué)校成為學(xué)習(xí)型組織的有效載體。為進(jìn)一步推進(jìn)課程改革的進(jìn)程，提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的能力水平，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)，建設(shè)全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，本校將按縣進(jìn)修校對(duì)校本培訓(xùn)的要求，結(jié)合本校工作實(shí)際，進(jìn)一步完善校本工作，使其逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化軌道。

培訓(xùn)組織

為使校本培訓(xùn)工作落到實(shí)處，成立中心小學(xué)校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：　方函　副組長(zhǎng)：包亞云 王志科

成 員： 林秉查 包長(zhǎng)智 季愛(ài)花 吳菁菁 林須映 鐘金斌 許萍 陳瑞靜

培訓(xùn)形式

專題學(xué)習(xí)、讀書自學(xué)、研究性學(xué)習(xí)、案例反思、交流研討、專題講座、課題研究等。

培訓(xùn)資源

1 、充分利用縣教師資源和信息資源，整合校內(nèi)外教學(xué)研究和教育科研，研究開發(fā)和合理利用適應(yīng)校本培訓(xùn)需要的高質(zhì)量的培訓(xùn)資源。

2 、充分挖掘和利用市、縣學(xué)科帶頭人、骨干教師的人力資源。組織他們承擔(dān)校本培訓(xùn)者的角色，在培訓(xùn)中交流他們豐富的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)當(dāng)前新課程改革實(shí)驗(yàn)的獨(dú)到見(jiàn)解與思考，以充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師在校本培訓(xùn)中的作用。

3 、充分挖掘和利用新課程改革實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)校的生成資源。關(guān)注教師的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)教師參與校本培訓(xùn)的積極性。發(fā)現(xiàn)和總結(jié)本校教師在開展課程改革實(shí)驗(yàn)中的典型案例，充實(shí)校本培訓(xùn)資源。

培訓(xùn)管理

1、加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，從學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的督導(dǎo)檢查，抓好典型，以點(diǎn)帶面，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)校本培訓(xùn)的發(fā)展。

2、加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。注重對(duì)校本培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)積累，發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，加以繼續(xù)研究，推動(dòng)校本培訓(xùn)工作的全面開展。

3、結(jié)合本校實(shí)際情況，按學(xué)年度制定本校教師校本培訓(xùn)計(jì)劃，把本校教師參加校本培訓(xùn)情況納入教師崗位實(shí)績(jī)考核內(nèi)容。

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我園現(xiàn)有專任教師30人，其中，中學(xué)高級(jí)教師1人，小學(xué)高級(jí)教師10人，小學(xué)一級(jí)教師19人，省級(jí)骨干教師1人，省級(jí)學(xué)科帶頭人1人，市級(jí)骨干教師2人。目前教師中大專學(xué)歷17人，中師學(xué)歷11人，研究生在讀1人，本科在讀8人。教師平均年齡33歲。在她們當(dāng)中，大部分的教師有朝氣，虛心好學(xué)，進(jìn)取心強(qiáng)，有自學(xué)能力。工作不僅僅是為了謀求生存，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，因此她們突出的特征是：有正確的教育觀，積極的情感態(tài)度和多元的教育技能，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)幼兒，會(huì)以積極向上的人格影響幼兒以及運(yùn)用各種方式引導(dǎo)幼兒去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，努力使每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。

二、目標(biāo)和要求

尊重每個(gè)教師個(gè)體的學(xué)習(xí)需要，挖掘她們的學(xué)習(xí)潛能，激勵(lì)她們自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)，使每個(gè)教師都成為學(xué)習(xí)的主體。

1、培養(yǎng)自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個(gè)教師具有良好的自信心，才能更好地在工作中積極創(chuàng)造，才能在工作中不斷自我實(shí)現(xiàn)，體驗(yàn)到工作和成長(zhǎng)的樂(lè)趣。因此，通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)教師都能自信地面對(duì)教學(xué)。

2、培養(yǎng)研究型的教師。教師研究主要是指向自我，對(duì)自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學(xué)風(fēng)格保持一種反思的態(tài)度，在實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)、再反思、再改進(jìn)，提高教學(xué)的合理性和有效性。因此，通過(guò)培訓(xùn)使教師具備敏銳的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊教育教學(xué)存在的問(wèn)題，并把問(wèn)題變成課題進(jìn)行研究。

3、培養(yǎng)會(huì)學(xué)習(xí)的教師。

引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過(guò)培訓(xùn)提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力；分析和整理的能力；調(diào)查與研究的能力；展示和發(fā)表的能力。

三、課程編制

1、專業(yè)理論學(xué)習(xí)

（1）利用晚上的時(shí)間每?jī)芍芙M織一次與教研活動(dòng)相關(guān)的專題理論學(xué)習(xí)。采取聘請(qǐng)省、市專家或觀看專家講座光盤的形式，開闊教師的視野，提高理論素養(yǎng)，要求教師做好記錄和寫心得體會(huì)。

（2）針對(duì)教育教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題答疑解惑，引導(dǎo)教師不斷去探索教育教學(xué)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)辨證、理性地思考問(wèn)題，在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，不斷改善自己的教育教學(xué)行為，使感性的、經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)識(shí)不斷上升為理性的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)如何繼承和創(chuàng)新。

2、專業(yè)技能學(xué)習(xí)

（1）通過(guò)每周一次教研組活動(dòng)前15分鐘中心發(fā)言，激發(fā)教師廣泛閱讀書籍的興趣，提高教師的語(yǔ)言表達(dá)能力。

（2）通過(guò)一次說(shuō)課、兩次教學(xué)、三次反思的公開教學(xué)活動(dòng)，提高教師的教育實(shí)踐智慧，提高教育教學(xué)技能。

3、專業(yè)情意學(xué)習(xí)

（1）通過(guò)案例分析引導(dǎo)教師樹立人文精神，關(guān)注幼兒的情感需要并落實(shí)到教育教學(xué)的每一個(gè)行動(dòng)中。

（2）開展?fàn)幃?dāng)“家長(zhǎng)滿意”的教師活動(dòng)，提高教師的師德素養(yǎng)。

4、行動(dòng)研究

（1）針對(duì)教學(xué)和班級(jí)工作管理中存在的問(wèn)題開展研究，逐步形成每個(gè)教師參與研究的氛圍，提高教師分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及表達(dá)討論的技能和增強(qiáng)克服困難的自信心，從而不斷改善自己的實(shí)踐。

（2）結(jié)合教研活動(dòng)、家長(zhǎng)工作、外出學(xué)習(xí)等，讓教師在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高和成長(zhǎng)。

5、信息技術(shù)

（1）創(chuàng)造條件讓教師參加信息技術(shù)培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化教育手段，并很好地運(yùn)用于教育實(shí)踐中。

（2）鼓勵(lì)教師參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，并獲得合格證書。

6、成長(zhǎng)展示

（1）為教師搭建展示平臺(tái)，通過(guò)《古田教育》、市級(jí)論文評(píng)選活動(dòng)，公開教學(xué)觀摩活動(dòng)、優(yōu)秀教育活動(dòng)設(shè)計(jì)、《福建幼兒教育》等形式展示自己專業(yè)發(fā)展的成果。

（2）在全縣范圍內(nèi)開展公開教學(xué)觀摩與研討活動(dòng)。

（3）對(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)、優(yōu)秀案例進(jìn)行匯編。

篇8

短期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的步驟如下：

1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。

2.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評(píng)估方法--根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

6.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長(zhǎng)期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。

(3)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平。通過(guò)對(duì)上年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

篇9

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理平臺(tái) B/S SQL Server

一、引言

國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司全資子公司，承擔(dān)著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展電力需求供應(yīng)的重要職責(zé)，主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，公司下設(shè)16個(gè)市級(jí)供電公司、72個(gè)縣級(jí)供電公司和9家直屬單位，管理各類員工近6.5萬(wàn)人，服務(wù)電力客戶2300多萬(wàn)戶。安徽省電力公司的人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

針對(duì)國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司安慶市培訓(xùn)基地培訓(xùn)人數(shù)眾多、培訓(xùn)流程繁雜、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、管理困難的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)基于的培訓(xùn)基地管理平臺(tái)。

二、平臺(tái)總體架構(gòu)

結(jié)合培訓(xùn)基地管理工作的實(shí)際需求，在本平臺(tái)中我們采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡(jiǎn)單。例如，培訓(xùn)班班主任可以通過(guò)瀏覽器申請(qǐng)班級(jí)培訓(xùn)資料；基地主任可以通過(guò)瀏覽器審核年度計(jì)劃、住宿申請(qǐng)、煙酒申請(qǐng)等；技能培訓(xùn)處人員可通過(guò)瀏覽器添加用工申請(qǐng)、對(duì)課程表進(jìn)行匯總等。

本平臺(tái)我們采用數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和界面層（WEB）三層架構(gòu)模式。設(shè)計(jì)模式中的每一層單獨(dú)實(shí)現(xiàn)自己的功能，互不干涉，所以如果某一層的需求發(fā)生了變化，就只需要修改這一層中的代碼而不會(huì)影響到其他層中的代碼。這樣就能更好地實(shí)現(xiàn)開發(fā)中的分工，有利于組件的重用。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

本平臺(tái)分為五個(gè)模塊，分別為培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)班全過(guò)程管理、培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理、后勤物資管理、用戶管理。

（1）用戶管理模塊。用戶的增加：添加新用戶的新信息，包括姓名、密碼、員工編號(hào)、性別、所屬部門。用戶的修改：包括姓名、員工編號(hào)、性別、所屬部門。用戶的刪除：刪除數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶。角色的管理：添加新的角色，包括角色名稱、角色級(jí)別、領(lǐng)導(dǎo)姓名等。權(quán)限的分配：不同的角色具有不同的權(quán)限，用戶登錄時(shí)進(jìn)入不同的模塊。

（2）后勤物資管理模塊。后勤物資申請(qǐng)：包括桌飯申請(qǐng)、煙酒申請(qǐng)、自助餐申請(qǐng)、住宿申請(qǐng)。用戶可通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)桌飯、煙酒、自助餐等后勤物資，各部門主任首先在系統(tǒng)中填報(bào)申請(qǐng)表，然后提交到后勤管理處審核批準(zhǔn)并發(fā)放。維修申請(qǐng)：查看各個(gè)部門的維修申請(qǐng)。審核申請(qǐng)：查看和審核各個(gè)部門提交上來(lái)的用工申請(qǐng)，對(duì)其批準(zhǔn)或否決。消防設(shè)施：實(shí)現(xiàn)了消防設(shè)施的增刪改查的基本功能，并且具有對(duì)消防設(shè)施停用的功能。公寓信息：包括公寓信息、公寓信息視覺(jué)圖、公寓平面圖。公寓信息模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)公寓房間本身以及其實(shí)時(shí)住宿狀態(tài)的增刪改查的基本功能。

（3）培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理模塊。用戶可在系統(tǒng)中建立設(shè)備的臺(tái)賬，并提供查詢接口供用戶查詢。同時(shí)提供到期檢測(cè)、報(bào)廢、更新等功能，并能提交給后勤部門處理。設(shè)備臺(tái)賬：具有基本的增刪改查功能，并且可以批量導(dǎo)入設(shè)備臺(tái)賬，導(dǎo)出設(shè)備臺(tái)賬。設(shè)備查詢：根據(jù)入賬時(shí)間、入賬人、負(fù)責(zé)人、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、規(guī)格型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、使用狀態(tài)等條件查詢相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備更新：可以單個(gè)添加設(shè)備，也可以批量導(dǎo)入設(shè)備。設(shè)備報(bào)廢：某些設(shè)備到了報(bào)廢的時(shí)間，應(yīng)該將其添加到報(bào)廢列表中。設(shè)備到期檢測(cè)提醒：設(shè)備到了過(guò)期檢測(cè)時(shí)間或者報(bào)廢時(shí)間會(huì)在初始頁(yè)面給予提醒。

（4）培訓(xùn)班全過(guò)程管理模塊。各組收到開班通知，由班主任通過(guò)智能排課系統(tǒng)和教學(xué)資源安排生成排課表。教學(xué)資源包括教室、教師、兼職教師、設(shè)備儀器和教材等（分理論和實(shí)操）。自動(dòng)生成具體課程表后，各組可通過(guò)系統(tǒng)查詢、修改、生成報(bào)表等。用戶（組）：填報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃；上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)策劃書和大綱（固定格式通過(guò)附件形式上傳），填報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料；上報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報(bào)對(duì)象技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處；調(diào)整并下發(fā)月度計(jì)劃，下發(fā)對(duì)象各組。審核并上報(bào)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需的各種資料，上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象各組。培訓(xùn)管理處：審核并匯總并上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，上報(bào)對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)。并上報(bào)到省公司；調(diào)整并生成月度計(jì)劃并下發(fā)，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時(shí)創(chuàng)建班級(jí)。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計(jì)劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料。

（5）培訓(xùn)計(jì)劃管理模塊。在模塊中各組可根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施和上級(jí)要求在系統(tǒng)中填報(bào)或批量導(dǎo)入年度培訓(xùn)計(jì)劃。然后提交給技能培訓(xùn)處審核，再提交到培訓(xùn)管理處進(jìn)行調(diào)整匯總審核并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后由培訓(xùn)管理處統(tǒng)一匯總上報(bào)給省公司。由培訓(xùn)管理處根據(jù)省公司年度計(jì)劃線下生成相關(guān)月度計(jì)劃報(bào)表并下發(fā)到技能培訓(xùn)處，然后下發(fā)到各組。用戶（組）：填報(bào)或?qū)肽甓扰嘤?xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)策劃書和大綱（通過(guò)附件形式上傳），培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，然后上報(bào)到技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料；上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處；下發(fā)月度計(jì)劃，下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象各組。培訓(xùn)管理處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報(bào)對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)。匯總上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)對(duì)象省公司。調(diào)整并生成月度計(jì)劃并下發(fā)，下發(fā)開班通知，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時(shí)創(chuàng)建班級(jí)。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計(jì)劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，培訓(xùn)基地業(yè)務(wù)智能化管理平臺(tái)已經(jīng)投入試運(yùn)行，從平臺(tái)運(yùn)行的效果來(lái)看，本平臺(tái)提高了培訓(xùn)管理的效率，方便了教職工，方便了管理人員，平臺(tái)運(yùn)行效果很好。

參考文獻(xiàn)

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篇10

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理體系；現(xiàn)狀；優(yōu)化

特種設(shè)備是國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開放30多年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。一方面，特種設(shè)備事故率逐年下降，大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系，所以保障特種設(shè)備安全的根本出路，在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力，而技術(shù)水平和能力的提高，不是一朝一夕的事情，關(guān)鍵在于監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系，來(lái)不斷提升人員的技術(shù)水平和能力；另一方面，特檢行業(yè)逐步市場(chǎng)化導(dǎo)致業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)加劇，機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)，是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍已經(jīng)成為衡量特檢機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，這對(duì)于機(jī)構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

因此，需要建立一套較為完善的員工培訓(xùn)管理體系，來(lái)為特檢機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

一、優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義

（一）什么是培訓(xùn)體系

設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職責(zé)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。培訓(xùn)體系的運(yùn)行，必需回答三個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)是什么？開展哪些培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？要使培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系。

[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高，最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程。

圖1-1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體構(gòu)成

（二）優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義

1、能夠更加有的放矢的開展培訓(xùn)

培訓(xùn)需求的分析向上要對(duì)接戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，更加準(zhǔn)確地找到目標(biāo)與實(shí)際的差距，進(jìn)一步厘清員工中誰(shuí)最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)等問(wèn)題，使得培訓(xùn)的設(shè)計(jì)更加具有針對(duì)性。

2、進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施與執(zhí)行

通過(guò)細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)（主要包含：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹與落實(shí)，培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容），進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施。

3、能夠切實(shí)將提升員工績(jī)效落到實(shí)處

培訓(xùn)效果向下要落實(shí)在員工績(jī)效的提升上。經(jīng)過(guò)較為準(zhǔn)確的需求定位，較為到位的實(shí)施執(zhí)行，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┐龠M(jìn)培訓(xùn)的知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去，將培訓(xùn)最終落地在員工績(jī)效提升，即技術(shù)水平和能力提升的成果上。

二、TJ特檢院培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）TJ特檢院概況

TJ特檢院成立于20世紀(jì)90年代，2007年經(jīng)過(guò)整合后，負(fù)責(zé)全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、場(chǎng)（廠）內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛、游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗(yàn)、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今，共檢驗(yàn)各類特種設(shè)備近100萬(wàn)臺(tái)/套、檢驗(yàn)壓力管道7500多千米、鍋爐水（油）質(zhì)監(jiān)測(cè)15萬(wàn)多項(xiàng)、安全閥校驗(yàn)20萬(wàn)多個(gè)，檢驗(yàn)鋼瓶420萬(wàn)余只，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益達(dá)數(shù)十億元。

TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個(gè)綜合管理和業(yè)務(wù)部門、下設(shè)7個(gè)設(shè)區(qū)市分院、2個(gè)獨(dú)立法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體和1個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，邁向了“集法定檢驗(yàn)、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團(tuán)化、規(guī)?；I(yè)化發(fā)展道路。

目前，員工總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1000人， 50歲以下的專業(yè)技術(shù)人員本科以上學(xué)歷比例超過(guò)90%，中高級(jí)職稱450人，教授級(jí)高工12人，檢驗(yàn)師300人，高級(jí)檢驗(yàn)師10人，博士及博士后20名，碩士研究生260名，形成了一支學(xué)歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

（二）TJ特檢院培訓(xùn)管理流程

1、培訓(xùn)需求分析

建立了培訓(xùn)需求分析機(jī)制，通發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門、業(yè)務(wù)部門以及各分院的年度需求，由人力資源部整理匯總，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成需求分析成果。

2、培訓(xùn)規(guī)劃

年底制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需求分析形成的匯總表，將培訓(xùn)計(jì)劃分為檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)資格證考核培訓(xùn)計(jì)劃三部分，并進(jìn)行了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，采取適當(dāng)?shù)谋Ｕ洗胧榕嘤?xùn)計(jì)劃的執(zhí)行作好保障。

3、培訓(xùn)實(shí)施

人力資源部會(huì)同相關(guān)部門執(zhí)行培訓(xùn)，分院根據(jù)計(jì)劃自行開展培訓(xùn)，在執(zhí)行過(guò)程中注重三個(gè)方面：一是繼續(xù)完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系機(jī)制，確立了職業(yè)導(dǎo)師制，完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系；二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂覆蓋范圍擴(kuò)大，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的同時(shí)，推動(dòng)開發(fā)了37個(gè)課程共105個(gè)學(xué)時(shí)的自有特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)課件，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂與特檢工作實(shí)際聯(lián)系更為緊密；三是建立職業(yè)化培訓(xùn)、專業(yè)化培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)等三類培訓(xùn)體系。充分運(yùn)用視頻系統(tǒng)開展職業(yè)化通用課程的培訓(xùn)，全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)不同檢驗(yàn)檢測(cè)崗位的需求，開展檢驗(yàn)技術(shù)專項(xiàng)集訓(xùn)；通過(guò)對(duì)各類管理人員開展管理基本知識(shí)和管理技巧培訓(xùn)，提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

采取培訓(xùn)積分制的方式量化培訓(xùn)成果，每季度由人力資源部對(duì)全院人員的培訓(xùn)必修積分和總積分進(jìn)行量化考核；人力資源部定期對(duì)培訓(xùn)的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督；將培訓(xùn)工作開展實(shí)施情況與部門、分院績(jī)效考核情況掛鉤，員工培訓(xùn)積分與部門、個(gè)人績(jī)效掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放《培訓(xùn)評(píng)估表》組織參訓(xùn)人員填寫。各部門和各分院的內(nèi)部培訓(xùn)由各部門及各分院自行組織評(píng)估，相關(guān)培訓(xùn)、評(píng)估評(píng)估記錄自行存檔；管理類培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂、新進(jìn)人員培訓(xùn)等由人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門；專業(yè)化培訓(xùn)由質(zhì)量技術(shù)管理部負(fù)責(zé)評(píng)估，相關(guān)培訓(xùn)、評(píng)估記錄報(bào)人力資源部存檔。

三、TJ培訓(xùn)管理體系存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)需求分析未能完全對(duì)接戰(zhàn)略與績(jī)效

TJ特檢院的培訓(xùn)需求分析的方式較為傳統(tǒng)，通過(guò)發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門、各分院的需求，但存在兩個(gè)問(wèn)題：一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提，培訓(xùn)的成果是否有利于實(shí)現(xiàn)單位整體目標(biāo)存在疑問(wèn)；二是培訓(xùn)需求是否是基于部門、員工的績(jī)效分析而提出，還是拍腦袋而為之，人力資源部缺乏引導(dǎo)和溝通，無(wú)法幫助其形成清晰的脈絡(luò)，容易造成為培訓(xùn)而培訓(xùn)的狀況。

（二）培訓(xùn)實(shí)施與計(jì)劃存在一定的差距

2012年度培訓(xùn)計(jì)劃中，檢驗(yàn)人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃23項(xiàng)，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計(jì)劃27項(xiàng)，共計(jì)50項(xiàng)。而2012年實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)30項(xiàng)，完成率僅為60%。

培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中實(shí)際上并未真正健全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)級(jí)完畢之后沒(méi)有采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施持續(xù)的為內(nèi)訓(xùn)師提供支持，課程體系的開發(fā)工作也趨于停滯，未真正調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。

（三）培訓(xùn)評(píng)估未作用于績(jī)效改進(jìn)

培訓(xùn)評(píng)估方式較為單一，《培訓(xùn)評(píng)估表》只能了解學(xué)員對(duì)于講師的評(píng)價(jià)，屬于相對(duì)淺層的評(píng)估，甚至無(wú)法了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)或者技能的掌握程度，而培訓(xùn)的成果也很難反映到實(shí)際工作中，對(duì)于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓(xùn)“被借口”，即員工做好了工作認(rèn)為與培訓(xùn)無(wú)關(guān)，做不好工作埋怨培訓(xùn)沒(méi)有到位；另一方面，沒(méi)有針對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行有效的成果應(yīng)用反饋，培訓(xùn)的根本目的―改進(jìn)績(jī)效的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

四、培訓(xùn)體系優(yōu)化方案

（一）優(yōu)化培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)

由于之前獲取培訓(xùn)需求的方式過(guò)于簡(jiǎn)單，因此很難得到清晰的培訓(xùn)需求，建議從以下三個(gè)方面來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)：

1、厘清培訓(xùn)需求的來(lái)源

培訓(xùn)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，則需要通過(guò)提升員工績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，有效的培訓(xùn)需求來(lái)自三個(gè)途徑：一是舉辦哪些培訓(xùn)有利于企業(yè)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是員工年終績(jī)效考核的結(jié)果中所反映出來(lái)的改進(jìn)點(diǎn)；三是根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個(gè)途徑中，前兩個(gè)途徑針對(duì)性較強(qiáng)，根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。

2、采取不同的方法搜集需求

獲取培訓(xùn)需求的方法主要有三種：分析法、訪談法、問(wèn)卷法。現(xiàn)針對(duì)以上三個(gè)途徑分別展開應(yīng)對(duì)。

⑴從企業(yè)目標(biāo)中獲取需求。其實(shí)這不太容易，但也有一些規(guī)律可循，建議采用的方法是分析法與訪談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，如營(yíng)業(yè)額指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)等，似乎很難對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓(xùn)需求的對(duì)應(yīng)點(diǎn)：如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是制度建設(shè)，那么對(duì)應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè)，對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)就是作好培訓(xùn)制度建設(shè)；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力提升，那么就需要結(jié)合訪談法挖掘業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)需要提升的技能是哪些，可以提供哪些培訓(xùn)來(lái)滿足需求；如果總結(jié)中提到下一年度的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么就可以通過(guò)拓展培訓(xùn)及其他活動(dòng)等方式來(lái)滿足需求；以此類推，可以得到很重要的一部分培訓(xùn)需求。另一個(gè)比較直接的獲取途徑，就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會(huì)議上的講話中提煉出培訓(xùn)需求，此點(diǎn)對(duì)于從事培訓(xùn)員工的思維能力要求較高。

⑵從員工績(jī)效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓(xùn)員工具備兩種能力：對(duì)于績(jī)效結(jié)果分析能力和與各部門、各分院負(fù)責(zé)人的溝通能力，建議采取分析法和訪談法相結(jié)合的方式。第一步，先將考核的結(jié)果分類整理，提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果，分析出每個(gè)部門員工的績(jī)效改進(jìn)需求，而這些改進(jìn)需求通過(guò)哪些培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式可以實(shí)現(xiàn)，自己做一個(gè)思路整理。第二步，采取訪談法與各部門、各分院負(fù)責(zé)人溝通這些績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)，引導(dǎo)他們?cè)谧瞿甓扰嘤?xùn)計(jì)劃的時(shí)候，充分考慮這些因素，而不只是拍腦袋按照去年的計(jì)劃依葫蘆畫瓢。第三步，限定時(shí)間讓各部門、各分院提交年度培訓(xùn)計(jì)劃。

⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過(guò)問(wèn)卷即可，人力資源部可以設(shè)計(jì)一份不要太復(fù)雜的調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將大部分人都有的需求整理出來(lái)備用。

3、整理需求，形成培訓(xùn)計(jì)劃

將三種途徑獲取的培訓(xùn)需求匯總，作一個(gè)整理，并將各部門、各分院的培訓(xùn)按照重要性進(jìn)行排列，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與部門負(fù)責(zé)人共同研討，根據(jù)TJ特檢院的實(shí)際情況，考慮可接受度，并確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃，提交院領(lǐng)導(dǎo)審批，形成整體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率指標(biāo)納入人力資源部的年終考核，并在各部門、各分院的考核中加入學(xué)習(xí)指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)各自的培訓(xùn)達(dá)成率。

（二）完善培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)

針對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行不到位，以及對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀，建議從以下三個(gè)方面完善培訓(xùn)實(shí)施管理系統(tǒng)：

1、作好職能部門及業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提前1-2周提醒相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并主動(dòng)與其溝通培訓(xùn)執(zhí)行的各項(xiàng)問(wèn)題，如講師、參訓(xùn)對(duì)象、舉辦時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)等，如確有特殊情況需要推遲，要與負(fù)責(zé)人溝通合適的執(zhí)行時(shí)間，確保培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。

一場(chǎng)培訓(xùn)的成功取決于從準(zhǔn)備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)工作。首先，要作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，提前培訓(xùn)通知，整理培訓(xùn)對(duì)象，告知講師提前作好課程準(zhǔn)備，并在能力允許的前提下對(duì)講師提供適當(dāng)?shù)氖谡n技巧指導(dǎo)和建議。其次，在培訓(xùn)開始前一天，通知參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間，并做好會(huì)場(chǎng)布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。最后，培訓(xùn)開始當(dāng)天，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并作好與講師及學(xué)員之間的配合互動(dòng)。

2、形成培訓(xùn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，監(jiān)督指導(dǎo)分院執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)

由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市，要實(shí)際幫助其組織開展培訓(xùn)工作比較困難，建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓(xùn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將手冊(cè)下發(fā)各分院培訓(xùn)執(zhí)行部門學(xué)習(xí)，并定期監(jiān)督分院培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)督促其開展培訓(xùn)，并提供必要的支持與指導(dǎo)。

3、切實(shí)制定并執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案，形成內(nèi)部課程體系

第一階段，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師分批次的進(jìn)行授課技巧的培養(yǎng)，具體的方式可以外請(qǐng)TTT講師來(lái)授課，幫助其提升授課能力；第二階段，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的演示能力（PPT制作水平）的培養(yǎng)，可以通過(guò)外請(qǐng)講師，也可以通過(guò)內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師的分享來(lái)進(jìn)行；第三階段，課程開發(fā)能力的培養(yǎng)，可以借助咨詢公司的力量協(xié)助開發(fā)一門重點(diǎn)課程，了解課程開發(fā)的流程和方法，累積經(jīng)驗(yàn)，后自行開發(fā)。通過(guò)三個(gè)階段的培養(yǎng)，使得內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個(gè)基本層面的要求，接下來(lái)可以通過(guò)舉辦內(nèi)訓(xùn)師沙龍或交流會(huì)，來(lái)營(yíng)造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)氛圍，并在年終設(shè)置一定的獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)作為激勵(lì)手段。一年下來(lái)，累積的內(nèi)訓(xùn)課程可以匯總進(jìn)入內(nèi)部課程庫(kù)，形成體系。

（三）建立培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)

針對(duì)培訓(xùn)評(píng)估方式較為單一，培訓(xùn)無(wú)法作用于績(jī)效的現(xiàn)狀，建議從以下三個(gè)層面來(lái)建立培訓(xùn)評(píng)估反饋系統(tǒng)：

1、反應(yīng)評(píng)估

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放培訓(xùn)反饋表，了解學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織的意見(jiàn)，為下次培訓(xùn)的組織提供參考。

2、學(xué)習(xí)評(píng)估

對(duì)于適當(dāng)?shù)恼n程，擬一份考試試卷，現(xiàn)場(chǎng)檢查學(xué)員對(duì)于所學(xué)知識(shí)的掌握情況，對(duì)于未達(dá)標(biāo)的學(xué)員，要求其學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來(lái)達(dá)到要求。

3、行為評(píng)估

對(duì)于涉及實(shí)操的課程：第一，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果；第二，可以在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，通過(guò)觀察其工作表現(xiàn)來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際工作的影響；第三，可以通過(guò)月度或者季度績(jī)效考核結(jié)果上，對(duì)應(yīng)培訓(xùn)的部分反映出來(lái)的改進(jìn)程度，來(lái)衡量培訓(xùn)效果。

綜上所述，[1]培訓(xùn)管理體系不僅是一種管理工具，更是一種管理思想，只有將培訓(xùn)管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn)，切實(shí)幫助各部門、各分院改進(jìn)工作績(jī)效，員工才能將對(duì)于培訓(xùn)的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆?，才能真正意義上推進(jìn)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分，具有典型的代表意義，通過(guò)探討其培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案，期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫宗虎.培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].人民郵電出版社.2007年版

[2] 李小能.中小企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 《城市建設(shè)理論研究（電子版）》.2013年23期；