導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇行政人員績(jī)效考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；行政人員；倫理學(xué)原則；公立醫(yī)院

公立醫(yī)院改革是新醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)之一，而績(jī)效管理是公立醫(yī)院改革中的重點(diǎn)和難點(diǎn)［1］。目前，我國(guó)相關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)公立醫(yī)院績(jī)效管理的政策文件主要針對(duì)醫(yī)院中的衛(wèi)生技術(shù)人員，而未對(duì)行政人員的績(jī)效管理作出特別規(guī)定［2］，相關(guān)文獻(xiàn)研究亦是罕見報(bào)道。醫(yī)院行政人員雖然多數(shù)不從事臨床一線工作，而且其工作也不會(huì)為醫(yī)院創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益，但其工作內(nèi)容常常會(huì)牽涉醫(yī)院的眾多部門，若不重視對(duì)醫(yī)院行政人員的績(jī)效考核管理，導(dǎo)致行政人員績(jī)效工資分配不合理，將引發(fā)其不滿情緒，挫傷工作積極性，致使其工作的質(zhì)量和效率難以保證。此現(xiàn)象的發(fā)生，不僅使醫(yī)院的日常工作無法有效運(yùn)轉(zhuǎn)［3］，更會(huì)影響患者正常的就醫(yī)活動(dòng)。因此，本研究從倫理學(xué)視角分析公立醫(yī)院行政人員績(jī)效管理中的相關(guān)問題，并依據(jù)倫理學(xué)的基本原則探索相應(yīng)的解決對(duì)策。

1公立醫(yī)院行政人員績(jī)效管理中的倫理問題

1．1績(jī)效考核指標(biāo)體系欠缺合理性

一是醫(yī)院的行政管理崗位職責(zé)不同，很難確立一個(gè)統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行政人員的工作進(jìn)行考核。絕大多數(shù)醫(yī)院對(duì)行政人員考核所使用的指標(biāo)體系事先并未征求被考核人員的意見和建議，導(dǎo)致指標(biāo)體系過于粗略甚至缺失關(guān)鍵性的指標(biāo)，使得績(jī)效考核的效度低下［4］。二是目前多數(shù)醫(yī)院只重視專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)績(jī)考核，而忽略對(duì)行政人員的行為進(jìn)行考核。醫(yī)院行政崗位的本職職責(zé)在于為一線醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)，但是其工作形式主要通過內(nèi)部管理的方式來實(shí)現(xiàn)。若不對(duì)行政人員的行為及態(tài)度進(jìn)行考核，很容易產(chǎn)生行政人員與其他醫(yī)務(wù)人員之間的人際矛盾，從而影響醫(yī)院日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

1．2績(jī)效考核實(shí)施過程欠缺規(guī)范性

多數(shù)公立醫(yī)院的行政人員績(jī)效考核機(jī)構(gòu)職責(zé)不清［5］，大都采用由上而下的考核方式，并且進(jìn)行考核的人員自身管理知識(shí)和技能不足，也未向醫(yī)院內(nèi)被考核的行政人員說明具體的考核方案和績(jī)效工資計(jì)算方法［6］。由于缺乏對(duì)績(jī)效考核的統(tǒng)籌規(guī)范管理，很多被考核者認(rèn)為績(jī)效考核流于形式，最終的績(jī)效工資與工作情況關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，多勞不一定多得［7］。

1．3績(jī)效考核結(jié)果缺乏反饋機(jī)制

對(duì)醫(yī)院行政人員進(jìn)行績(jī)效考核的目的在于，運(yùn)用考核結(jié)果正面引導(dǎo)行政人員未來的工作趨向。但是，目前多數(shù)醫(yī)院未對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一的整合和反饋，也沒有設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效考核溝通交流平臺(tái)，忽視針對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果與行政人員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致員工無法通過績(jī)效考核結(jié)果反饋?zhàn)约旱囊庖姾徒ㄗh，考核中出現(xiàn)的問題也不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善解決。這種缺乏有效反饋機(jī)制的績(jī)效管理方式，不僅無法激勵(lì)醫(yī)院行政人員提高工作積極性，甚至還可能導(dǎo)致其不能繼續(xù)發(fā)揮自己在工作中的某些優(yōu)點(diǎn)。

2公立醫(yī)院行政人員績(jī)效管理中應(yīng)遵循的倫理原則

2．1凸顯以人為本原則

著名的管理學(xué)家羅賓斯［8］認(rèn)為，以人為本原則在管理中具有重要的地位與作用?；谝匀藶楸镜脑瓌t，醫(yī)院在對(duì)行政人員進(jìn)行考核時(shí)必須將其作為核心來對(duì)待。首先要尊重行政人員的存在地位，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的目的。績(jī)效考核的目的并不是要通過考核的方式評(píng)出行政人員的優(yōu)劣，而實(shí)質(zhì)是通過反饋考核結(jié)果使行政人員認(rèn)識(shí)到自己工作中的優(yōu)點(diǎn)或不足，從而激發(fā)其將來工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這種目的的實(shí)現(xiàn)不僅可以保證醫(yī)院更好地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且可以保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。其次，以人為本原則要求我們重視每個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，尤其是在一個(gè)醫(yī)院中，如果有人為醫(yī)院作出實(shí)際的貢獻(xiàn)，那么他應(yīng)該獲得與他付出對(duì)等的報(bào)酬和相應(yīng)的權(quán)利。因此，在醫(yī)院的績(jī)效考核管理中，越是為醫(yī)院多作有益貢獻(xiàn)的行政人員，越應(yīng)該得到醫(yī)院給予的精神和物質(zhì)激勵(lì)［9］。最后，在對(duì)行政人員進(jìn)行精神和物質(zhì)激勵(lì)之前，要充分了解行政人員真正希望得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，何種獎(jiǎng)勵(lì)可以引導(dǎo)他們繼續(xù)發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)他們更加努力地工作，在了解行政人員切實(shí)利益訴求的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)、支持和強(qiáng)化行政人員正當(dāng)?shù)男枰?、愿望和追求?0］。

2．2遵循義利統(tǒng)一原則

績(jī)效管理過程中的倫理道德涉及利益與道義之間的關(guān)系，即義利關(guān)系。雖然行政人員績(jī)效管理的最終目的是獲取效益，但從倫理學(xué)的角度來看，這種為醫(yī)院取得效益的手段需要符合道德和道義。這種義利關(guān)系貫穿績(jī)效管理的始終。義利統(tǒng)一的“義”，主要是指道德精神和合理的法規(guī)、法則；“利”主要是指精神和物質(zhì)利益。義利統(tǒng)一的原則要求績(jī)效考核實(shí)施者在對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，注重道德精神和物質(zhì)利益的有機(jī)結(jié)合。在績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)置中，應(yīng)注意引導(dǎo)行政人員將其工作視為一種服務(wù)患者、服務(wù)醫(yī)院、為社會(huì)作積極貢獻(xiàn)的有益行為，以此激發(fā)行政人員展示自己的道德風(fēng)范和人格力量，最大化地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。促使行政人員在遵守績(jī)效規(guī)章和倫理準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，形成積極向上的精神追求和高尚的道德情操，而不是狹隘地拘泥于對(duì)單純物質(zhì)利益的索?。?1］。義利統(tǒng)一原則肯定行政人員獲取自己合理的精神和物質(zhì)利益，在保障其獲取合理利益的同時(shí)，要求行政人員的行為必須在績(jī)效管理制度、規(guī)章和倫理道德準(zhǔn)則所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，其逐“利”手段必須是合乎道德的［11］。

2．3堅(jiān)持公平與效率相結(jié)合原則

公平與效率是績(jī)效管理的兩大主題，進(jìn)行績(jī)效管理的初衷即是為了獲得一定的效率［11］。醫(yī)院行政人員的效率直接影響醫(yī)院的綜合發(fā)展，同時(shí)，這種效率要符合公平的績(jī)效管理原則，否則工作難以長(zhǎng)久施行。在對(duì)醫(yī)院行政人員的績(jī)效管理中，公平具體是指使其付出與獲得相稱［12］，其主要包括三個(gè)方面的內(nèi)涵：其一，權(quán)利公平。在行政人員績(jī)效管理中，行政人員擁有公平取得精神和物質(zhì)利益以及本人有參與績(jī)效指標(biāo)制定和表達(dá)相關(guān)意見的權(quán)利。也即，權(quán)利公平要求行政人員有同等的機(jī)會(huì)參與績(jī)效公平規(guī)則的制定和得到與工作績(jī)效相對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。其二，過程公平?？?jī)效考核過程公平的先決條件是績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。對(duì)待每個(gè)人都應(yīng)一視同仁地使用各崗位相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，而不能因“人情”和“關(guān)系”等逾越標(biāo)準(zhǔn)。有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在績(jī)效考核時(shí)才能“有規(guī)可依”，藉此規(guī)范考核過程。談及標(biāo)準(zhǔn)，就需要再次強(qiáng)調(diào)之前談及的由行政人員這一績(jī)效考核的利益相關(guān)者參與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，才能使對(duì)其考核所使用的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到真正的公平。其三，結(jié)果公平。結(jié)果公平并不是讓每個(gè)人績(jī)效分配的結(jié)果都大同小異，而是要求經(jīng)過績(jī)效考核之后，行政人員的績(jī)效工資之間可以保持一個(gè)合理的梯度差距。每個(gè)行政人員的工作數(shù)量和質(zhì)量不盡相同，因而保證績(jī)效分配結(jié)果有一定的區(qū)分才是合理且公平的。只有使行政人員的績(jī)效工資形成一定合理的梯度差，績(jī)效考核才能真正發(fā)揮其價(jià)值導(dǎo)向作用，進(jìn)而有效調(diào)動(dòng)行政人員的工作積極性，激發(fā)醫(yī)院行政服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的生機(jī)與活力。同樣，績(jī)效管理的效率也有著深厚的倫理意蘊(yùn)。首先，從對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核的目的來看，要達(dá)到考核的效率就必須在考核的全過程中重視行政人員工作效率的提升；其次，在通過績(jī)效考核提高行政人員工作效率時(shí)，應(yīng)考慮所使用的考核方法是否經(jīng)得起倫理道德的評(píng)判。

3公立醫(yī)院行政人員績(jī)效管理中的倫理舉措辨析

3．1以正確的價(jià)值觀引導(dǎo)績(jī)效考核的方向

在對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，首先需要端正績(jī)效考核者和被考核者對(duì)待績(jī)效考核的態(tài)度，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有必要強(qiáng)化兩者對(duì)績(jī)效考核重要性的認(rèn)識(shí)。相關(guān)研究表明，只有考核主體和客體內(nèi)心均一致認(rèn)同所實(shí)行的考核時(shí)，考核才能充分發(fā)揮作用［13］。由此可見，成功的績(jī)效考核必須重視行政人員對(duì)考核方案的采納程度，這種采納不只是表面的簽字或點(diǎn)頭，要想使行政人員真正認(rèn)同醫(yī)院對(duì)自身的績(jī)效考核，考核者在制定考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行意見征詢，向其征求所需考核的行為、技能和素質(zhì)以及應(yīng)該達(dá)到的工作結(jié)果。馬克思、恩格斯［14］在《評(píng)普魯土最近的書報(bào)檢查令》一文中曾提出“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”。醫(yī)院行政人員所從事的不只是服務(wù)和管理工作，更是一種基于自覺和理性的道德踐行。通過引導(dǎo)其正確地認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的目的和意義，有利于行政人員自身的“自律”意識(shí)強(qiáng)化，促使其自發(fā)地提高工作的效率和質(zhì)量，從而提升醫(yī)院的綜合效益。

3．2以標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)公正完善績(jī)效考核體系的制定

建立科學(xué)的醫(yī)院行政人員績(jī)效考核體系的第一要?jiǎng)?wù)就是確定各類行政崗位的工作職責(zé)。馬克思、恩格斯［14］曾指出，“勞動(dòng)，要當(dāng)作尺度來用，就必須按照它的時(shí)間或強(qiáng)度來確定，不然它就不成其為尺度了”。因此，需要根據(jù)不同的行政崗位，確定各崗位的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量以及需承擔(dān)的責(zé)任，以此為依據(jù)進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)的確立。在確定各行政崗位的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量和需承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，必須廣泛征集行政人員的自身意見，以確?？己酥笜?biāo)與崗位職責(zé)之間有良好的契合度［15］。在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定中遵循按實(shí)際貢獻(xiàn)分配原則，將勞動(dòng)的效率、貢獻(xiàn)與分配聯(lián)系起來。

3．3以過程的程序公正保障績(jī)效考核的施行

制度的程序公正，包括權(quán)益分配的規(guī)則在適用過程中的正當(dāng)和公道。要想確保對(duì)行政人員績(jī)效考核的過程規(guī)范，首先要提高績(jī)效考核人員科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理能力。除此之外，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)著重提高考核者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)程度及考核專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。因?yàn)榭己斯ぷ骱苋菀资芸己苏叩闹饔^因素影響，如不對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，考核時(shí)極易出現(xiàn)打“感情分”的情況。依照一定的公正原則建立起來的程序是保證公正的必要條件，沒有程序公正就沒有實(shí)質(zhì)公正。

篇2

績(jī)效考核是識(shí)別、衡量以及開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性的，包括從設(shè)定目標(biāo)和任務(wù)，觀察績(jī)效，再到提供、接受指導(dǎo)和反饋的過程。實(shí)施一套設(shè)計(jì)良好的績(jī)效考核體系能夠?qū)崿F(xiàn)高校的戰(zhàn)略目的、管理目的、信息傳遞目的、開發(fā)目的、組織維持目的以及檔案記錄目的。如果績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)不佳，執(zhí)行不力，則有可能會(huì)給涉及的各方帶來負(fù)面后果。高校行政管理人員主要是指從事教學(xué)、科研以外的行政管理工作的干部。他們是學(xué)校工作的計(jì)劃者、組織者和協(xié)調(diào)者，對(duì)于確保學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)高校發(fā)展具有重要作用?？?jī)效考核作為人員評(píng)價(jià)和選拔任命的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，一直是人事工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。長(zhǎng)期以來，高校行政管理人員的績(jī)效考核沿用政府行政人員績(jī)效考核的方式，無法體現(xiàn)大學(xué)與一般公共行政部門的區(qū)別，更不能全面、公正、客觀地評(píng)價(jià)高校行政管理人員的能力和業(yè)績(jī)，影響了其積極性的發(fā)揮，弱化了績(jī)效考核的功能。因此，通過探討高校行政人員績(jī)效考核問題，有助于我們建立全面考核的體系，也有助于提高大學(xué)培養(yǎng)人才、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)的三大職能。本文試圖通過對(duì)高校管理干部考核政策、考核過程的研究，分析當(dāng)前高校管理干部考核中存在的一些主要問題，并嘗試建立一套新的行政管理人員績(jī)效考核指標(biāo)體系，為高校行政人員管理提供服務(wù)。

二、高校行政管理人員績(jī)效考核存在的問題

1.針對(duì)性績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不清?？?jī)效管理并不是績(jī)效考核，績(jī)效考核僅僅是績(jī)效管理眾多環(huán)節(jié)中的一個(gè)。大學(xué)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)績(jī)效管理的內(nèi)涵理解上應(yīng)進(jìn)一步深化，不能將績(jī)效管理僅僅停留在“打分”和“量化”的基礎(chǔ)上，最后以得分高低或多少來評(píng)判行政管理人員的工作業(yè)績(jī)，或作為年底發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。這無疑沒有發(fā)揮績(jī)效管理在學(xué)校管理方面應(yīng)有的效能，使績(jī)效管理流于形式，偏離其本質(zhì)和內(nèi)涵。

2.績(jī)效考核過程及結(jié)果失真嚴(yán)重。高校行政管理人員是組織決策和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行者，其工作體現(xiàn)出專業(yè)化及流程化并存的特點(diǎn)，流程原則上要服務(wù)于核心業(yè)務(wù)流程(教學(xué)科研)，主要為支持、服務(wù)。相對(duì)于教學(xué)、科研績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)量化模式，管理工作的考核標(biāo)準(zhǔn)則存在廣泛的模糊化、抽象化，無法準(zhǔn)確衡量管理人員的真實(shí)績(jī)效，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）工作的非量化。高校管理人員的很多工作無法通過定量指標(biāo)來進(jìn)行測(cè)量，工作的業(yè)績(jī)并不能只以量的多少來鑒定，還需要從定性的角度來分析，要看工作的重要性和貢獻(xiàn)度，難以量化。

（2）工作的過程化。管理工作內(nèi)容往往為某項(xiàng)事件的過程，其結(jié)果具有滯后性，成果在當(dāng)期考核中不能充分體現(xiàn)，特別是針對(duì)于跨年度并涉及人員交接的工作，這將影響考核者對(duì)高校行政管理人員工作績(jī)效判斷的準(zhǔn)確性。

（3）工作的臨時(shí)化。在日常管理工作中，管理人員參與與本職工作相關(guān)的臨時(shí)性、突發(fā)性工作較多，長(zhǎng)期計(jì)劃執(zhí)行的準(zhǔn)確性受到嚴(yán)重影響，直接影響考核者對(duì)管理人員績(jī)效效率及重點(diǎn)的評(píng)價(jià)。

（4）工作的跨部門化。高校管理工作往往需要縱橫協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門才能開展好本部門的工作，協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)影響到相關(guān)部門的業(yè)績(jī)，甚至整個(gè)組織的業(yè)績(jī)，反過來其他職能部門的工作也會(huì)影響管理部門的績(jī)效，因此對(duì)其工作質(zhì)量的衡量可能會(huì)有多個(gè)考核者，需要不同的考核者框定各自正確的考核范圍。此外，我國(guó)高等學(xué)校管理有其特殊性，管理者一方面必須履行工作職責(zé)，通過引導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬或者與下屬一起以提高效率、增加效果的方式向著既定的組織目標(biāo)努力；另一方面他們又基本上是學(xué)校的專業(yè)技術(shù)人員甚至是學(xué)科帶頭人，承擔(dān)了大量的管理之外的科研教學(xué)工作，雙重身份加上非行政職能工作對(duì)行政管理人員管理工作產(chǎn)生的不確定性影響，使績(jī)效考核的準(zhǔn)確性難度加大。因此，建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)在必行。

3.績(jī)效考核體系缺乏完整性。高校對(duì)于行政管理人員的考核重結(jié)果，輕過程，考核結(jié)果也只是在學(xué)校人事部門封存，并不會(huì)主動(dòng)拿出來向大家解釋反饋。這種體系導(dǎo)致考核部門與行政人員缺乏必要的溝通、反饋與輔導(dǎo)，造成體系不完整。最終的考核結(jié)果也并不能很好的與被考核者的收入、獎(jiǎng)金、津貼和晉升等直接掛鉤，不能充分發(fā)揮其激勵(lì)作用，造成了多數(shù)行政管理人員對(duì)績(jī)效考核缺乏信心，考核流于形式，大大削弱了考核結(jié)果的作用。

三、高校行政管理人員績(jī)效考核的解決對(duì)策

1.正確把握績(jī)效考核管理的內(nèi)涵。解決高校行政管理人員績(jī)效考核中存在的問題，管理者和全體行政人員都必須樹立正確先進(jìn)的績(jī)效考核理念。績(jī)效考核的目的是通過考核來了解行政管理人員的工作現(xiàn)狀，并以此提高行政人員的工作熱情和工作效率，只有不斷的強(qiáng)化他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)高校長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。高?？梢愿鶕?jù)自身實(shí)際情況，制定行政管理人員績(jī)效考核工作方案，就指導(dǎo)思想、方法步驟、時(shí)間安排等內(nèi)容做詳細(xì)安排。有效的績(jī)效考核依賴于整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)的成功開展，要讓每位管理人員認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的系統(tǒng)，包括績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效過程的實(shí)施以及績(jī)效結(jié)果的反饋，是全員參與的一個(gè)過程。在績(jī)效考核過程中，促進(jìn)考核實(shí)施者與其他行政管理人員的溝通與協(xié)調(diào)，營(yíng)造積極參與、主動(dòng)溝通、開放合作的校園文化，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，達(dá)到個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的和諧，從而激發(fā)管理人員的熱情和潛能，促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展。

2.完善績(jī)效考核體系內(nèi)容。高校行政管理人員的績(jī)效考核不同于一線教學(xué)人員的考核，其工作效率和工作結(jié)果很難量化，因此高校應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的考核辦法，有針對(duì)性的從“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面的內(nèi)容作為一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，同時(shí)確定這四個(gè)考評(píng)要素的權(quán)重。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識(shí)更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；績(jī)，主要考核履行職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。然后根據(jù)不同部門的管理人員所處職位的要求和不同的工作職責(zé)，分別設(shè)計(jì)相應(yīng)具體的考核指標(biāo)以及指標(biāo)中的權(quán)重分配，實(shí)行分級(jí)分類考核，增強(qiáng)考核的可操作性。

篇3

1職業(yè)生涯發(fā)展的概念

職業(yè)生涯發(fā)展是指為達(dá)到職業(yè)生涯計(jì)劃所列出的各種職業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性活動(dòng)。它是個(gè)體進(jìn)入職業(yè)后所經(jīng)歷的由不同的發(fā)展任務(wù)、發(fā)展活動(dòng)和關(guān)系為標(biāo)志的不同階段所構(gòu)成的連續(xù)過程，是個(gè)體逐步實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo)，并且不斷制定和實(shí)施新的職業(yè)目標(biāo)的過程。

職業(yè)生涯發(fā)展可分為內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展和外職業(yè)生涯發(fā)展。內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展指職業(yè)者所具備的從事該職業(yè)的知識(shí)、觀念、素質(zhì)、能力和心理等方面的發(fā)展。外職業(yè)生涯發(fā)展指職業(yè)者的工作單位、工作內(nèi)容、行政職務(wù)、技術(shù)職稱和工資待遇等外在客觀條件的發(fā)展。在個(gè)體的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中，內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展能帶動(dòng)外職業(yè)生涯發(fā)展，內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展是外職業(yè)生涯發(fā)展的前提條件，在人生成功中起著關(guān)鍵性作用。個(gè)人通過對(duì)內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展的總結(jié)和反思，才能形成全面、清晰的職業(yè)錨，指明職業(yè)發(fā)展方向，并引導(dǎo)其整個(gè)職業(yè)生涯的成功。因此，在職業(yè)生涯的各個(gè)階段，尤其是職業(yè)生涯的前期，我們更應(yīng)該重視對(duì)內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展的追求，以確保自己的職業(yè)生涯能可持續(xù)發(fā)展。

高校行政人員是高校管理中的一支重要力量，他們與專任教師相比，其職業(yè)生涯發(fā)展在某些方面具有一定優(yōu)勢(shì)，如接觸面較廣，人際交往能力較高，在培養(yǎng)適應(yīng)能力和解決問題能力上有更多的鍛煉機(jī)會(huì)等。但是，由于在管理工作上缺乏科學(xué)的、準(zhǔn)確的定位，高校普遍忽視對(duì)行政人員的職業(yè)生涯發(fā)展研究，導(dǎo)致行政人員工作積極性不高、動(dòng)力不足等，這已成為制約高校管理水平提高甚至高?？沙掷m(xù)健康發(fā)展的重要因素。

把職業(yè)生涯發(fā)展管理理論運(yùn)用到高校行政人員這一特定人群，可以動(dòng)態(tài)地了解行政人員在職業(yè)生涯發(fā)展中的職業(yè)需要和職業(yè)發(fā)展障礙等。高?？梢愿鶕?jù)具體問題采取相應(yīng)的措施來促進(jìn)行政人員的職業(yè)生涯發(fā)展，這也為高校提供了一種有效的動(dòng)態(tài)管理模式。

鑒于此，筆者就高校行政人員職業(yè)生涯發(fā)展存在的問題及促進(jìn)行政人員職業(yè)生涯發(fā)展的對(duì)策進(jìn)行了分析和研究。

2高校行政人員職業(yè)生涯發(fā)展現(xiàn)狀

2. 1工作積極性不高

高校行政管理工作涉及到學(xué)校工作的方方面面，除了學(xué)校的日常行政事務(wù)工作外，還包括學(xué)生方面如招生、就業(yè)、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等，教師方面如教學(xué)、職稱、科研等。這些工作流程都已經(jīng)是通過相關(guān)政策與規(guī)定被程序化了的，而高校行政人員所從事的相當(dāng)一部分工作正是這些被程序化的、繁瑣的事務(wù)性工作，如印章管理、收發(fā)文件、整理資料、財(cái)務(wù)報(bào)銷、職稱評(píng)定、教務(wù)管理、學(xué)生管理、后勤服務(wù)等。這些工作需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力去細(xì)致地完成，出現(xiàn)任何差錯(cuò)都可能造成嚴(yán)重的惡劣影響。行政人員長(zhǎng)期從事這樣的工作，相對(duì)而言會(huì)缺乏創(chuàng)新空間，易產(chǎn)生倦怠情緒。有些行政人員由于常年從事形式化的工作，自身的工作能力提升不明顯，專業(yè)知識(shí)技能卻荒廢了;還有些從事接待服務(wù)工作的行政人員，由于長(zhǎng)期疲于應(yīng)酬，使自己身體出現(xiàn)了不少毛病;還有些學(xué)生管理崗位上的人員，每天都要解決很多學(xué)生的具體問題，承受了巨大的學(xué)生安全責(zé)任，壓力大，身心俱疲。行政人員長(zhǎng)期從事這樣的工作極度容易感到厭煩、失落，嚴(yán)重缺乏工作積極性。

2. 2職業(yè)認(rèn)同度偏低

近年來，高校吸納人才的門檻日益提高，新進(jìn)的行政人員都要求具有研究生學(xué)歷，而行政管理工作的性質(zhì)決定了其中很大一部分是事務(wù)性工作，這就造成了對(duì)行政崗位要求的高學(xué)歷與實(shí)際工作內(nèi)容的相對(duì)低層之間的矛盾。這樣的矛盾難免讓行政人員感覺自身的價(jià)值無法得以充分的體現(xiàn)。在職業(yè)地位上，我國(guó)歷來都推崇尊師重道，能站在三尺講臺(tái)上給學(xué)生傳道、授業(yè)是一件很自豪的事情，作為一名教師也受到大眾的尊重。而在高校中從事著輔助教學(xué)、服務(wù)師生工作的行政人員，普遍被認(rèn)為學(xué)歷比教師低、專業(yè)能力沒教師強(qiáng)。因此，高校行政人員的社會(huì)評(píng)價(jià)并不高，在社會(huì)上也沒有什么影響力。在這樣的環(huán)境下，行政人員很難找到清晰的職業(yè)錨，他們沒有事業(yè)成就感，也找不到自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)同度越來越低。

2. 3薪酬待遇偏低

近年來，隨著國(guó)家對(duì)高等教育的重視程度不斷提高，高校教師的整體收入也在普遍上漲。但由于在高校人事制度改革中明確提出了要重教學(xué)科研，所以高校內(nèi)部的各種分配制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策就明顯傾斜于教學(xué)科研。一些高校內(nèi)部分配方案奉行收入與職稱、職務(wù)掛鉤的原則。大部分行政人員每周的正常工作時(shí)間是5天，再加上各種大型活動(dòng)、會(huì)議、接待，很多部門的行政人員還要完成臨時(shí)的工作量以及節(jié)假日加班。僅從在校工作時(shí)間上來看，行政人員已經(jīng)是滿負(fù)荷的工作量。此外，許多為教學(xué)和科研提供服務(wù)的行政人員還需要承擔(dān)更多的責(zé)任，他們必須保障教學(xué)有序地完成，保障學(xué)術(shù)活動(dòng)高效地完成。助教和科員在學(xué)校都算是收入較低的人員，但助教卻可以借助學(xué)校的相關(guān)政策提高待遇。如高校的專任教師除了有課時(shí)費(fèi)外，還可以通過、申報(bào)課題等方式獲得獎(jiǎng)金和科研經(jīng)費(fèi)，特別是教授、副教授級(jí)別的專任教師，他們更易獲得科研經(jīng)費(fèi)。再加上專任教師還享有更多地出國(guó)深造、學(xué)術(shù)進(jìn)修等機(jī)會(huì)，相比之下，行政人員的薪酬待遇相對(duì)偏低。

2. 4職業(yè)發(fā)展空間受阻

對(duì)于高校行政人員來說，職業(yè)前途是他們工作的主要?jiǎng)恿?，職業(yè)是否具有發(fā)展空間，直接決定了他們工作積極性的高低。目前，很多高校實(shí)行的政策是行政人員仍可以跟專任教師一樣通過教師系列的職稱評(píng)定來獲得待遇的提升。但是即使這樣，行政人員的職稱評(píng)定也比專任教師要困難一些。因?yàn)樾姓藛T要與專任教師一同競(jìng)爭(zhēng)有限的職稱名額，再加上行政人員由于平時(shí)行政工作較多，工作時(shí)間較長(zhǎng)，不具備專任教師或科研人員在預(yù)計(jì)進(jìn)度內(nèi)完成科研項(xiàng)目的時(shí)間和精力。因此，他們能夠參與到科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)很少，能完成的科研量隨之就少，在評(píng)定職稱時(shí)極容易出現(xiàn)無成果、無業(yè)績(jī)的情況，這些都使得行政人員的職稱評(píng)定難度較大。高校行政人員要想從管理系列上獲得職務(wù)的晉升，面臨的困難更多。首先，高校行政人員雖然人數(shù)眾多，但任何一所高校中層以上的管理崗位卻是很有限的，呈金字塔走勢(shì)。很多管理崗位如教務(wù)處長(zhǎng)、科研處長(zhǎng)、系主任等職務(wù)一般都是從專任教師中選拔的高學(xué)歷、高職稱、專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)或具有一定的行業(yè)地位的人才來?yè)?dān)任，通常都是雙肩挑人員，低層行政人員在缺乏高職稱的背景下，希望晉升中高層管理崗位基本上是行不通的。其次，考核機(jī)制自身存在的問題也阻礙了行政人員的晉升通道。目前，高校一般都是從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)行政人員進(jìn)行考核，往往只有一套考核標(biāo)準(zhǔn)，而且是原則性的、籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏針對(duì)性。這樣的考核機(jī)制直接導(dǎo)致考核的結(jié)果一定是籠統(tǒng)的、不具體的。因此，一些優(yōu)秀的低層行政人員，僅僅憑自己的能力和工作表現(xiàn)來獲得晉升的機(jī)會(huì)是很渺茫的，他們的職業(yè)發(fā)展空間受到了諸多因素的阻礙。

3促進(jìn)高校行政人員職業(yè)生涯發(fā)展的對(duì)策

3. 1個(gè)人層面的對(duì)策

3.1.1積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，保持健康的心理狀態(tài)

行政人員應(yīng)該對(duì)自己所從事的工作以及有關(guān)情況有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，保持健康的心理狀態(tài)。要學(xué)會(huì)正確地評(píng)價(jià)自己，自我調(diào)節(jié)主觀與客觀的距離，理想與現(xiàn)實(shí)的差距，這樣才不至于產(chǎn)生過多的失望與不滿。高校行政人員還要樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀，努力健全自己的人格。面對(duì)壓力時(shí)要以事先預(yù)防、事中冷靜、事后緩解的原則應(yīng)對(duì)，提高對(duì)壓力的免疫力。在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于物質(zhì)或者虛榮等應(yīng)正確看待，學(xué)會(huì)放棄，能有則有，沒有也別太在意。保持一顆平常心，有時(shí)付出未必一定有收獲，努力也不一定就成功，只要有良好的心態(tài)去面對(duì)這些，就會(huì)減少很多不必要的煩惱，心境隨之開闊，心理自然健康。

3. 1. 2加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)

高校行政人員個(gè)人綜合素質(zhì)的高低直接影響著工作成效，也可以說影響著職業(yè)前途。他們生存在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，需要通過不斷學(xué)習(xí)，來提高自身的綜合素質(zhì)，干出優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得大家的認(rèn)可，爭(zhēng)取更大的職業(yè)發(fā)展空間。對(duì)于處于不同職業(yè)生涯階段的行政人員來說，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有所不同。在職業(yè)生涯初期，行政人員需要盡快熟悉崗位職責(zé)，特別要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，要掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備和軟件的應(yīng)用技術(shù)，熟悉工作內(nèi)容和工作流程，學(xué)習(xí)溝通技巧，建立與同事的良好合作關(guān)系。在職業(yè)生涯中期，這正是突顯工作成就的重要時(shí)期。這一時(shí)期的低層行政人員一定不能因?yàn)樾姓ぷ鞫膹U了自己的專業(yè)知識(shí)，要在加強(qiáng)行政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí)及技能，并力爭(zhēng)有所成就，強(qiáng)化自己的職業(yè)道路。處于職業(yè)生涯后期的行政人員，表面上看來他們似乎已經(jīng)不需要再努力提升個(gè)人的綜合素質(zhì)。事實(shí)上，他們?nèi)匀恍枰獙W(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的工作指導(dǎo)者，通過自身良好的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，獲得大家的認(rèn)可與尊敬。

總之，無論在哪個(gè)職業(yè)生涯階段的行政人員都應(yīng)該樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷深化業(yè)務(wù)水平，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，努力發(fā)揮自身主體作用，成為本職崗位上具有一定造詣的優(yōu)秀人才。

3. 2組織層面的對(duì)策

3. 2. 1資歷導(dǎo)向與績(jī)效導(dǎo)向并重，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系

目前，高校在對(duì)行政人員的評(píng)價(jià)體系中采取以資歷為主的導(dǎo)向。無論是在薪酬待遇或是職務(wù)晉升上，都把資歷作為最重要的參考依據(jù)。如同級(jí)崗位的薪酬是根據(jù)從事這個(gè)崗位的行政人員的資歷來確定的，換句話說就是同一個(gè)崗位資歷不同的人來干，薪酬是不一樣的;在職務(wù)晉升時(shí)，首先考慮工作年限長(zhǎng)、資歷老的同志。這些做法都會(huì)挫傷勤奮工作的行政人員尤其是青年行政人員的工作積極性，會(huì)使人產(chǎn)生努力工作也沒有多大用處，只有熬年限、論資排輩才是發(fā)展途徑的消極想法。要想達(dá)到激勵(lì)效果，調(diào)動(dòng)行政人員的工作積極性，就必須從根本上樹立現(xiàn)代人力資源管理的理念，任人唯賢，資歷導(dǎo)向與績(jī)效導(dǎo)向并舉，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系。

建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系應(yīng)注意以下一些要點(diǎn):第一，要以管理制度的規(guī)范性為前提，制定明確的崗位職責(zé)。第二，績(jī)效考核方法要采用定性與定量相結(jié)合的方式。第三，設(shè)立行政人員績(jī)效考核機(jī)構(gòu)，保證考核過程的公開透明。第四，進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果的意見反饋。第五，恰當(dāng)使用考核結(jié)果。

3.2.2提高行政人員收入水平，建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體制

高校行政人員的職業(yè)生涯發(fā)展離不開科學(xué)且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理體系。建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體制是調(diào)動(dòng)行政人員工作積極性及加強(qiáng)高校行政管理隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要方面。目前，高校的薪酬制度還存在著平均主義，不獎(jiǎng)勤也不罰懶，沒有考慮到行政人員的工作質(zhì)量和數(shù)量?，F(xiàn)今高校行政人員依照行政職務(wù)來進(jìn)行薪酬分配的方式是不科學(xué)的，只有建立起有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體制，才能激發(fā)行政人員的工作熱情和奮斗動(dòng)力。目前，高校需要對(duì)現(xiàn)行的分配制度進(jìn)行改革，將收入向教學(xué)和科研傾斜的力度控制在合理的范圍內(nèi)，縮小行政人員與教學(xué)、科研人員收入的差距，提高行政人員的收入水平。通過物質(zhì)上的滿足，行政人員感覺到自己是受到重視的，自己的工作是得到了認(rèn)可的，從而才能安心本職工作，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)計(jì)出力。

3.2.3實(shí)行多渠道晉升，建立富有實(shí)效的激勵(lì)機(jī)制

職業(yè)生涯發(fā)展需要有效的激勵(lì)機(jī)制來保障實(shí)施，富有實(shí)效的激勵(lì)機(jī)制可以提高行政人員的工作積極性，啟發(fā)創(chuàng)新性，有利于高校的可持續(xù)健康發(fā)展。與其它公共部門一樣，職務(wù)晉升可以說是對(duì)高校行政人員最有激發(fā)力量的激勵(lì)手段。在職務(wù)晉升通道上，高校不能僅僅局限于垂直路徑上，可以通過開辟橫向職業(yè)路徑、網(wǎng)狀職業(yè)路徑等多維職業(yè)發(fā)展路徑的模式，為行政人員尋求更多的職務(wù)晉升空間，給他們創(chuàng)造施展才華的機(jī)會(huì)，使他們通過一定程度的奮斗，能取得階段性的成果，獲得事業(yè)成就感。如高?？梢愿鶕?jù)人格特性職業(yè)因素匹配理論，為行政人員開辟行政管理崗位通道，將有組織管理才能的人員委任到領(lǐng)導(dǎo)崗位;開辟教師崗位通道，讓善于教學(xué)的人員走上講臺(tái);開辟技術(shù)人員崗位通道，允許科研能力較強(qiáng)的人員參與各類專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)或科研項(xiàng)目的研究。還可以對(duì)專業(yè)功底扎實(shí)、管理能力強(qiáng)、品學(xué)兼優(yōu)的年輕人實(shí)施快車道等制度，使特別優(yōu)秀人才能夠及早脫穎而出。

篇4

行政人員需要好的人際關(guān)系處理能力，靈活掌握公司內(nèi)部事務(wù)處理及公司外部關(guān)系的處理方式。以下是小編精心收集整理的行政人員崗位職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

行政人員崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司日常行政運(yùn)營(yíng)管理工作，制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程和要求，督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況。

2、負(fù)責(zé)建立和完善日常行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行和追蹤。

3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司重大會(huì)議的組織、安排與實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)編寫年度行政管理計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)對(duì)公司的安全、環(huán)境進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

6、負(fù)責(zé)組織公司固定資產(chǎn)管理工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政人員崗位職責(zé)21、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;

3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

4、收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī);

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報(bào)，辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)等;

8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng)。

行政人員崗位職責(zé)31、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施;

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))，制定和完善人力資源管理制度;

4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本;

5、及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃;

行政人員崗位職責(zé)41.負(fù)責(zé)子公司辦公場(chǎng)地規(guī)劃：包括裝修方案確定和進(jìn)度跟進(jìn)，日常辦公場(chǎng)地資源協(xié)調(diào)和管理，日常零星改造工程需求響應(yīng);

2.負(fù)責(zé)子公司辦公場(chǎng)地行政運(yùn)營(yíng)：包括物業(yè)、辦公用品、辦公設(shè)備等供應(yīng)商的工作監(jiān)督和考核，日常辦公場(chǎng)地維修維護(hù)，空調(diào)水電等節(jié)能優(yōu)化工作;

3.子公司行政側(cè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和規(guī)則的梳理和落地;

4.負(fù)責(zé)子公司文化氛圍建設(shè)，員工福利和員工活動(dòng)策劃執(zhí)行;

5.負(fù)責(zé)子公司部分物資的日常采購(gòu)及預(yù)算成本控制;

6.上級(jí)交代的其他工作。

行政人員崗位職責(zé)51、統(tǒng)籌辦公平臺(tái)日常行政管理工作;

2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理;

3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作，包括前臺(tái)、保潔、安保、維修、客服等，對(duì)接處理園區(qū)大物業(yè)各項(xiàng)事宜;

4、統(tǒng)籌辦公平臺(tái)安全管理工作，包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;

5、負(fù)責(zé)黨支部、團(tuán)支部各項(xiàng)工作推進(jìn)，年度評(píng)優(yōu)表彰;

6、統(tǒng)籌車隊(duì)管理，負(fù)責(zé)駕駛員人員管理、公務(wù)車輛調(diào)度、車輛維修等業(yè)務(wù)，車輛預(yù)算與費(fèi)用管理;

7、協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人處理外部檢查事宜

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

行政人員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)中心的接待工作

2、負(fù)責(zé)中心的行政事務(wù)

3、協(xié)助處理客戶服務(wù)工作

4、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種其它事宜

行政人員崗位職責(zé)71.負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

2.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部做好分公司賬戶及印鑒管理;

3.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，如各類蓋章申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷等;

篇5

根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績(jī)效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。

8、培育和傳播企業(yè)文化。

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。

11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。

12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。

二、實(shí)施細(xì)則

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時(shí)聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。

(二)、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。

也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡(jiǎn)單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。

(三)、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

招聘工作基本方案：

以《xx都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。

(四)、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對(duì)于中層管理來說，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+滿勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在xx有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài))。

(五)、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮謄感等問題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理建議(提案獎(jiǎng))，對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

(六)、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

績(jī)效考核要注意的問題：

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。

3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程，行政部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

(七)、大力加員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)與挖掘。

1、計(jì)劃每月5日由行政部主講，內(nèi)容為《員工手冊(cè)》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《日常行為規(guī)范》、

《宿舍管理》、《勞動(dòng)法》。

2、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。

3、協(xié)助工程部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。

4、協(xié)助物流部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。

(八)、培育和建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。

企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面

1、組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

2、注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，會(huì)逐步建立起來，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點(diǎn)，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。

(九)、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有人員的全觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，行政部門應(yīng)當(dāng)多組織大家活動(dòng)，與此同時(shí)，各部門員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動(dòng)，增強(qiáng)公司各部門員工之間的感情，使大家在一個(gè)相對(duì)寬松的條件下，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展。

(十)、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又要維護(hù)公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動(dòng)性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時(shí)預(yù)見員工的流動(dòng)信息，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因?yàn)閱T工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權(quán)益。

(十一)、員工體檢計(jì)劃實(shí)施

公司為了了解員工身體健康狀況，預(yù)防疾病的傳染，計(jì)劃每年組織一次全體員工體檢，具體時(shí)間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。

篇6

關(guān)鍵詞：公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前，我國(guó)公共部門人力資源的激勵(lì)機(jī)制還存在很多不足，要想改革和創(chuàng)新我國(guó)的公共部門人力資源管理，首先要從激勵(lì)機(jī)制的改革和創(chuàng)新開始。它的成敗關(guān)系到我國(guó)公共部門人力資源管理改革和創(chuàng)新的成敗，因此對(duì)激勵(lì)機(jī)制的探索與研究任重而道遠(yuǎn)。

一、公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

激勵(lì)，即激發(fā)、鼓勵(lì)，是指在管理過程中將有意識(shí)的外部刺激轉(zhuǎn)化為被管理者的自覺行動(dòng)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。

公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制，是指公共部門引導(dǎo)工作人員的行為方式和價(jià)值觀念，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，按預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)⒐操Y源分配給公共部門工作人員的過程。通過激勵(lì)來調(diào)動(dòng)公共部門人員的積極性、創(chuàng)造性，是公共部門人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

二、公共部門人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問題

在中國(guó)，晉升激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、考核激勵(lì)等激勵(lì)措施共同構(gòu)成了當(dāng)代中國(guó)公共部門人員新型激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容，這些激勵(lì)措施在提高公務(wù)員工作積極性方面起到了一定的作用，但同時(shí)也存在一些問題。

1、在思想上沒有認(rèn)識(shí)激勵(lì)的重要性

受我國(guó)傳統(tǒng)人事管理觀念的影響，公共部門以事為中心，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和個(gè)人服從，對(duì)如何激發(fā)行政人員的內(nèi)在積極性重視不夠，公共行政人員只是被看作完成任務(wù)的工具。在政府部門，不少?gòu)氖氯耸鹿芾淼娜藛T缺乏現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)和技能，造成公共部門的人事工作表面化和形式主義，缺乏實(shí)務(wù)性和科學(xué)性。

2、組織目標(biāo)不明確

組織目標(biāo)不明確包括兩個(gè)方面：組織本身目標(biāo)錯(cuò)位和混亂，員工目標(biāo)總是與組織目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的公共部門忽略了部門的公開性、公共性和服務(wù)性的特點(diǎn)，使得公共部門的組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)個(gè)人的目標(biāo)也無法與組織的目標(biāo)達(dá)成一致，這使個(gè)人對(duì)組織缺乏認(rèn)同感和使命感，失去奮斗的意識(shí)，這也是公共部門人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制中遇到的最大問題。

3、薪酬激勵(lì)缺乏公平性和合理性

制定一個(gè)有效的、合理的薪酬制度，是人力資源管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。相對(duì)一些優(yōu)秀的企業(yè)而言，公共部門的薪酬制度較為固化，缺乏合理性和公平性，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，薪酬缺乏彈性，激勵(lì)機(jī)制名存實(shí)亡。第二，職工薪酬調(diào)整缺乏公平性。

4、缺乏科學(xué)、有效的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核是人力資源管理中的重要內(nèi)容，績(jī)效考核的準(zhǔn)確與否在很大程度上制約著其他人事政策的效力。公共部門績(jī)效考核存在以下兩個(gè)方面的問題：一方面考核目的不明確，流于形式。另一方面考核方案不合理，缺乏科學(xué)性?？己酥笜?biāo)單一化，多為評(píng)價(jià)性描述，考核結(jié)果沒有利用價(jià)值。

三、完善公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策建議

1、樹立正確的激勵(lì)理念

新型的公共部門人力資源管理應(yīng)該更注重“人”的價(jià)值和使用，注重對(duì)公務(wù)人員的激勵(lì)，更好地激發(fā)他們的積極性和使命感。另外，在工作和管理中應(yīng)提倡效率和服務(wù)理念，改變過去“官本位”的情形，把服務(wù)的對(duì)象轉(zhuǎn)向公眾而不是上級(jí)。

2、建立科學(xué)的目標(biāo)考核體系和完善細(xì)化的激勵(lì)制度體系

目標(biāo)考核體系要把政府人員的工作業(yè)績(jī)與行政結(jié)果緊密結(jié)合起來，同時(shí)能較為公正、合理地反映其工作的實(shí)際情況。激勵(lì)制度體系要將績(jī)效考核、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等各環(huán)節(jié)作出細(xì)化的、具體的規(guī)定。由此，根據(jù)公務(wù)人員的目標(biāo)考核結(jié)果，對(duì)照相應(yīng)的激勵(lì)制度規(guī)定，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。這樣能有效避免人為因素的干擾，公正公開，才能更有利于激發(fā)公務(wù)人員的積極性。

3、建立合理的薪酬管理制度

建立公正、公平、合理的薪酬管理制度是公共管理變革中公共部門激勵(lì)機(jī)制方式完善的重點(diǎn)。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是提高薪酬，以此增加公職人員對(duì)自己職業(yè)的歸屬感和自豪感。公共部門工作人員的待遇與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，并且要體現(xiàn)出實(shí)際的工作成績(jī)、工齡等因素對(duì)待遇的影響，發(fā)揮待遇的激勵(lì)作用。二是合理設(shè)計(jì)薪酬體系。公共部門要實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，即組織不僅支付給公職人員“外在薪酬”，如基本工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療保險(xiǎn)等，還支付給他們“內(nèi)在薪酬”，如寬松的環(huán)境、良好的培訓(xùn)等。

4、完善績(jī)效考核體系

績(jī)效考核是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它給人力資源管理提供反饋信息，是工資管理、人員使用的主要依據(jù)，是調(diào)動(dòng)工作人員積極性的重要環(huán)節(jié)。

首先，設(shè)立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)?？?jī)效考核的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況設(shè)立，通常可以用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反映等具體指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，以消除考核結(jié)果的主觀偏差,提高評(píng)價(jià)工作的可操作性。

篇7

關(guān)鍵詞：高校；行政管理；績(jī)效機(jī)制；專業(yè)化

0 引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高等學(xué)校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，教師作為高校中流砥柱所發(fā)揮的作用毋庸置疑，但是高校行政人員的管理、協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用也越發(fā)不容忽視。教師和行政人員作為高校有機(jī)體中兩個(gè)重要的群體，就如同人的雙腿，兩腿之間必須步調(diào)一致，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，人才能夠闊步前行。因此，在高校推行教師專業(yè)化的同時(shí)，高校行政人員的專業(yè)化建設(shè)也應(yīng)同步進(jìn)行，這樣才有利于高校的健康發(fā)展。

1 高校行政人員專業(yè)化的必要性

1.1 高校行政人員專業(yè)化是我國(guó)高校應(yīng)對(duì)高等教育國(guó)際化發(fā)展的必然選擇

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，中國(guó)的高等學(xué)校越來越受到海外留學(xué)者的青睞，我國(guó)開放高等教育已經(jīng)勢(shì)在必行。高等教育國(guó)際化的趨勢(shì)對(duì)于我國(guó)高校來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，綜合實(shí)力的強(qiáng)弱決定著高校的優(yōu)勝劣汰。高校管理人員的專業(yè)化建設(shè)，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已探討、研究、實(shí)踐了多年，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了專業(yè)化、規(guī)?；乃?。[1]我國(guó)高校行政管理隊(duì)伍的建設(shè)必須與時(shí)俱進(jìn)，與發(fā)達(dá)國(guó)家同步，只有盡快提高高校專業(yè)化的管理水平，才是應(yīng)對(duì)我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)的必然選擇。

1.2 高校行政人員專業(yè)化是高校深化內(nèi)部管理體制改革的必然要求

目前，我國(guó)高校內(nèi)部的管理體制面臨著進(jìn)一步的深化改革。高校應(yīng)著力于從以下四個(gè)方面進(jìn)行改革：

首先應(yīng)改革行政機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)編制，實(shí)現(xiàn)人員的轉(zhuǎn)崗分流；

其次應(yīng)改革用人制度，推行績(jī)效機(jī)制，解決行政人員管理效率低的現(xiàn)狀；

三是改革分配制度，實(shí)行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬；

四是改革管理體制，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，調(diào)整縱向權(quán)力結(jié)構(gòu)。[2]

高校行政人員專業(yè)化是高校內(nèi)部管理體制改革的關(guān)鍵步驟，是高校實(shí)現(xiàn)深化內(nèi)部管理體制改革的必然要求。

2 高校行政人員專業(yè)化的能力要求

在客觀條件相近的兩個(gè)組織中，決定管理工作好壞的關(guān)鍵因素是管理者。管理者能力的高低，對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高起著決定性的作用。所謂能力是影響人們完成某種活動(dòng)的身心條件。它分為一般能力和特殊能力，一般能力是完成大多數(shù)活動(dòng)所需要具備的技能，如觀察力，記憶力，思維力，想象力等，是能力中最主要又最一般的部分；特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。高校行政人員既要具備一般能力，又要具備做好行政管理工作所需要的特殊能力。

2.1 協(xié)調(diào)溝通的能力

協(xié)調(diào)是感情與信息的交流。溝通是協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。行政人員既是協(xié)調(diào)的對(duì)象，又是協(xié)調(diào)的主體，由于其知識(shí)、閱歷、年齡、個(gè)人氣質(zhì)等的不同及由此形成的世界觀和方法論的差距，對(duì)同一事物，會(huì)得出不盡相同的結(jié)論。他們應(yīng)以平等的身份，與他人就所要解決的問題進(jìn)行反復(fù)溝通，加深理解，取得共識(shí)。

協(xié)調(diào)溝通水平的高低影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。行政人員需要掌握定性的理論和專門技術(shù)，也需要定量的經(jīng)驗(yàn)和技巧。他們應(yīng)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等理論知識(shí)，善于運(yùn)用計(jì)算機(jī)及管理信息系統(tǒng)等技術(shù)手段，在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程中，要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用自己掌握的專業(yè)技能，把政策的原則性與工作的具體情況結(jié)合起來，在實(shí)踐工作中不斷提高協(xié)調(diào)溝通的水平。

2.2 指揮決策的能力

決策是高校行政管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，貫穿于管理過程的始終。高校管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是行政人員根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展不斷分析問題，解決問題，作出決策的過程。信息時(shí)代的情況瞬息萬變，機(jī)會(huì)稍縱即逝，高校行政管理人員特別是高層管理者必須具備較高的決策水平和能力。高校行政人員都擔(dān)負(fù)著決策的責(zé)任。只是管理人員地位高低不同，決策的作用和影響力的大小不同而已。地位越高，決策的作用和影響力就越大。因此，每一位行政管理人員，尤其行政領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備科學(xué)決策的能力。

行政人員決策水平關(guān)系著學(xué)校目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。當(dāng)代決策理論認(rèn)為，決策者在決策過程中應(yīng)廣泛采用現(xiàn)代的手段和規(guī)范化的程序，并以系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)為工具，輔之以行為科學(xué)的有關(guān)理論。它把古典決策理論和行為決策理論有機(jī)結(jié)合起來，其所概括的一套科學(xué)行為準(zhǔn)則和工作程序，既重視科學(xué)的理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的積極作用。

2.3 執(zhí)行控制的能力

行政人員的執(zhí)行控制能力包括：

（1）領(lǐng)悟能力。

在政策、方案實(shí)施前應(yīng)該充分領(lǐng)會(huì)計(jì)劃所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要采取的措施和辦法；

（2）激勵(lì)的能力。

善于運(yùn)用激勵(lì)政策和方法，提升師生員工共同參與工作的積極性、責(zé)任感和使命感；

（3）授權(quán)能力。

管理是一個(gè)分工合作的過程，行政人員應(yīng)學(xué)會(huì)怎樣賦予他人責(zé)、權(quán)、利，以此來延伸自己的智力和能力；

（4）應(yīng)變能力。

要能夠把握學(xué)校工作發(fā)展趨勢(shì)并準(zhǔn)確預(yù)見可能出現(xiàn)的情況，在分析、評(píng)估和判斷的基礎(chǔ)上，把原則性與靈活性相結(jié)合，及時(shí)、機(jī)智、藝術(shù)地處理學(xué)校工作中的突發(fā)問題。

3 實(shí)現(xiàn)高校行政人員專業(yè)化的措施

高校行政人員專業(yè)化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想和基本原則，并在正確的思想和原則指導(dǎo)下，采取一系列行之有效的措施。

3.1 健全高校行政人員選拔和任用機(jī)制

3.1.1實(shí)施職業(yè)資格證書和專業(yè)資格證書制度

專業(yè)化的高校行政管理，必須具有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，職業(yè)資格證書制度可以作為高校行政管理人員的職業(yè)準(zhǔn)入制度。[3]高校行政人員必須參加崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)的進(jìn)修完指定的課程，取得規(guī)定的學(xué)分，只有獲得高校行政工作職業(yè)資格證書的人員，才能從事高校的行政管理工作。針對(duì)高校行政人員經(jīng)常競(jìng)聘不同管理崗位的現(xiàn)實(shí)需求，行政人員還需具備不同崗位的專業(yè)資格證書。執(zhí)政者可以參照高校教師考評(píng)職稱的相關(guān)做法，制定高校行政人員從業(yè)的專業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。如按照初級(jí)職稱（一般管理崗位）、中級(jí)職稱（中層管理崗位）和高級(jí)職稱（校級(jí)管理崗位）的等級(jí)來劃分，行政人員可以根據(jù)不同崗位憑借相應(yīng)的專業(yè)資格證書競(jìng)聘上崗，在能力所及的崗位上充分施展個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力和才華。

3.1.2實(shí)行行政崗位的科學(xué)設(shè)定

行政崗位的科學(xué)設(shè)定，是高校推行行政人員專業(yè)化的必然要求。科學(xué)、合理、客觀地設(shè)置高校行政管理崗位，是高校行政人員專業(yè)化的關(guān)鍵步驟。[4]高校應(yīng)以轉(zhuǎn)換管理機(jī)制為核心，提高工作效率為宗旨，強(qiáng)化崗位職責(zé)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，確立“以人為本”為廣大師生服務(wù)的行政原則，淡化領(lǐng)導(dǎo)身份，崗位設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)性和系統(tǒng)性原則，通過科學(xué)設(shè)崗理順管理體制，為優(yōu)秀人才的脫穎而出建立有序的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，打造素質(zhì)高、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的高校行政管理隊(duì)伍。

高校應(yīng)當(dāng)依據(jù)精干、高效的工作原則，科學(xué)、合理地設(shè)置高校的黨政職能部門和管理崗位。

首先高校執(zhí)政者應(yīng)該精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，合并主體職能相近的部門，對(duì)工作性質(zhì)相似的機(jī)構(gòu)實(shí)行合署辦公，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不要求上下對(duì)口，實(shí)行扁平化的管理模式。

其次要堅(jiān)持“權(quán)責(zé)明確、各司其職；任務(wù)清楚、各負(fù)其責(zé)；協(xié)調(diào)統(tǒng)一、有條不紊”的原則，明確各個(gè)崗位的職責(zé)、任職條件、權(quán)利義務(wù)和相關(guān)待遇，建立健全崗位責(zé)任制。

三是要根據(jù)教學(xué)、科研、成果轉(zhuǎn)換的發(fā)展需要和黨建工作的實(shí)際需求，按需設(shè)崗。主管部門應(yīng)結(jié)合本校的實(shí)際情況，在規(guī)定的編制內(nèi)科學(xué)合理地設(shè)定行政人員的結(jié)構(gòu)比例。筆者認(rèn)為，行政管理人員應(yīng)占據(jù)學(xué)校編制的15%~20%的比例為宜。各高校應(yīng)根據(jù)自身的辦學(xué)類型、辦學(xué)規(guī)模和管理理念，在宏觀調(diào)控的范圍內(nèi)科學(xué)、合理、客觀地設(shè)定崗位指數(shù)。

3.2 實(shí)行因校制宜的“優(yōu)勞優(yōu)酬”薪酬體制

所謂因校制宜的薪酬管理制度是指，各高校根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合本校的人力、物力、財(cái)力等實(shí)際情況制定的具有各自特點(diǎn)的薪酬管理制度。[5]高校現(xiàn)行的事業(yè)單位工資體制，主要遵循薪同崗變、以崗定薪、同崗?fù)降脑瓌t，崗位晉升，薪酬也相應(yīng)的晉級(jí)。這種薪酬制度在一定程度上調(diào)動(dòng)了行政人員為求晉級(jí)而努力工作的積極性，但是這種制度也有模式僵化、靈活性不足的缺點(diǎn)。高?？梢砸蛐Ｖ埔?，把校內(nèi)津貼部分作為“優(yōu)勞優(yōu)酬”的調(diào)節(jié)杠桿，科學(xué)合理地制訂帶有績(jī)效機(jī)制的行政人員校內(nèi)津貼補(bǔ)貼方案，如把校內(nèi)津貼分為崗位津貼、責(zé)任津貼、科研津貼、特殊貢獻(xiàn)津貼和獎(jiǎng)勵(lì)津貼，做到分項(xiàng)核定，獎(jiǎng)懲分明，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、有獎(jiǎng)有罰，誘發(fā)行政人員產(chǎn)生緊迫感，激發(fā)行政人員的工作潛能，調(diào)動(dòng)行政人員努力進(jìn)取的積極性。高校津貼政策應(yīng)遵循以下兩個(gè)原則：

（1）以崗定薪，崗變薪變。

首先，根據(jù)高校各行政崗位職責(zé)的不同，適當(dāng)拉開初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)管理崗位津貼的差距，崗位晉級(jí)薪酬將會(huì)有明顯的提升，以此激勵(lì)行政人員積極進(jìn)取，努力工作，爭(zhēng)取早日競(jìng)聘高一級(jí)行政崗位的主觀能動(dòng)性。

其次，明確各級(jí)崗位的職責(zé)和義務(wù)，根據(jù)不同職級(jí)的崗位職責(zé)差異，制訂符合該職級(jí)的崗位責(zé)任津貼。高校行政管理人員只有履行了規(guī)定職級(jí)的責(zé)任義務(wù)，并且考評(píng)結(jié)果在合格以上者，才能獲得相應(yīng)的責(zé)任津貼；反之，則減發(fā)、扣發(fā)責(zé)任津貼，以此促進(jìn)行政人員強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到獎(jiǎng)罰分明。

（2）按勞分配，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

高校應(yīng)完善按勞分配為主、多種分配形式并存的薪酬分配制度，鼓勵(lì)行政人員以技術(shù)、專利、信息、管理等方面的貢獻(xiàn)作為薪酬分配的參考標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮薪酬制度的激勵(lì)作用，以便吸引和留住最優(yōu)秀的管理人才。為此，高?？梢酝ㄟ^設(shè)立特殊貢獻(xiàn)津貼、科研津貼和獎(jiǎng)勵(lì)津貼作為一種鼓勵(lì)行政人員的形式，如為學(xué)校創(chuàng)造出巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的行政人員應(yīng)給予特殊貢獻(xiàn)津貼；對(duì)于取得省廳級(jí)以上科研獎(jiǎng)項(xiàng)的行政人員應(yīng)給予科研津貼；對(duì)于取得省廳級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的行政人員應(yīng)給予單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)津貼等，以此激勵(lì)行政人員開展創(chuàng)造性的工作。

3.3 實(shí)施以人為本的“績(jī)效”考評(píng)制度

目前，高校實(shí)施戰(zhàn)略治校和科學(xué)治校的主要方法之一就是推行行政人員的績(jī)效管理制度，其中績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理制度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校行政人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)的目的主要有兩個(gè)：

一是根據(jù)行政人員在學(xué)校目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程中所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果給予個(gè)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲；

二是對(duì)行政人員進(jìn)行不定時(shí)的崗位培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)行政人員的缺點(diǎn)和不足，充分發(fā)掘行政人員的個(gè)人潛能，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和個(gè)人的共同發(fā)展。高校制定考核評(píng)價(jià)制度時(shí)應(yīng)把“以人為本”作為立足點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇激勵(lì)政策和激勵(lì)方法；在構(gòu)建考評(píng)體系過程中，應(yīng)遵循科學(xué)性、可操作性和導(dǎo)向性的原則。

高?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面設(shè)置績(jī)效考評(píng)制度：

（1）建立以崗位目標(biāo)為基礎(chǔ)的考評(píng)機(jī)制。

明確行政人員的崗位職責(zé)，依據(jù)完成崗位任務(wù)所需的知識(shí)、能力及工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)過程應(yīng)以目標(biāo)引導(dǎo)為主，行政人員明確考評(píng)依據(jù)，確?？荚u(píng)制度的透明性、高效性和誠(chéng)信度。

（2）形成制度化的績(jī)優(yōu)晉升機(jī)制。

制訂可量化、易操作的行政人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，將學(xué)校的整體發(fā)展目標(biāo)和行政人員的崗位職責(zé)目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，讓行政人員對(duì)個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展有一個(gè)良好的預(yù)期。高校在確定行政人員晉升時(shí)，個(gè)人年度考評(píng)和任期考評(píng)應(yīng)作為重要依據(jù)，實(shí)行績(jī)優(yōu)晉升機(jī)制。

（3）建立起績(jī)效考評(píng)與薪酬相掛鉤的機(jī)制。

充分發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)導(dǎo)向作用，依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，真正做到行政管理人員效率優(yōu)先、優(yōu)勞優(yōu)酬。

4 結(jié)語(yǔ)

行政人員是科學(xué)管理高校的重要力量之一，高校管理隊(duì)伍的重要作用不容忽視。我國(guó)高校必須盡快適應(yīng)全球一體化帶來的國(guó)際間高等教育資源的競(jìng)爭(zhēng)，高校推行行政人員的專業(yè)化建設(shè)有著強(qiáng)烈的時(shí)代意義。高校的科學(xué)管理正在迅速發(fā)展，高等教育管理研究也展現(xiàn)出獨(dú)特的活力。作為高校的行政管理人員，筆者深感行政管理水平對(duì)高校發(fā)展的重要性。因此，開展高校行政管理專業(yè)化的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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篇8

關(guān)鍵詞：高校;行政管理;員工考核;激勵(lì)制度

高校教育機(jī)構(gòu)是社會(huì)未來人才聚集之地，承擔(dān)著為社會(huì)培養(yǎng)人才、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)等重要責(zé)任，是社會(huì)建設(shè)與發(fā)展的重要支持。高校的行政管理人員肩負(fù)著行政管理與教育學(xué)生、服務(wù)教師等多種職責(zé)，是高校中較為特殊的管理機(jī)構(gòu)。隨著高校在社會(huì)發(fā)展中的作用逐漸提升，需要不斷的提升高校的管理制度，行政管理人員是高校行政管理的執(zhí)行者，其工作態(tài)度與效率將直接影響到高校行政管理的效果，為有效的提升高校行政管理人員的工作效率，進(jìn)行有效的考核制度與激勵(lì)制度的建立是必要途徑，文中將展開對(duì)高校行政管理人員如何實(shí)施考核制度與激勵(lì)制度。

一、高校行政管理人員工作分析

1.工作量繁雜效率較低。社會(huì)對(duì)高校職能的需求不斷增加，同時(shí)伴隨著教育的深化改革，使得高校內(nèi)部不斷進(jìn)行各項(xiàng)改革，高校行政管理人員的工作職能、工作內(nèi)容、工作目的等都在逐漸發(fā)生改變，高校行政管理人員在學(xué)校改革中承擔(dān)著重要的職責(zé)，需要完成的工作量不斷增加。同時(shí)高校行政工作人員的工作較為繁雜，具備了專業(yè)性與突發(fā)性的特點(diǎn)，如此工作環(huán)境與工作狀態(tài)，使得高校行政管理人員長(zhǎng)期處于高度緊張狀態(tài)下，形成嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)期重復(fù)的工作模式形成了行政管理人員的倦怠感。

2.工作熱情缺乏。目前多數(shù)高校中有實(shí)行高校行政人員的考核制度，但是行政人員的工作業(yè)績(jī)沒有辦法用數(shù)字表示，績(jī)效考核制度缺乏針對(duì)性，存在不完善之處，容易造成形式化，使工作人員的工作積極性受挫，出現(xiàn)“做好與做不好是一樣”的錯(cuò)誤認(rèn)知，形成無所謂的工作態(tài)度，長(zhǎng)此以往員工逐漸喪失了對(duì)工作的認(rèn)可與熱情。高校行政管理中部分人員長(zhǎng)期處于被動(dòng)的工作狀態(tài)中，缺少制定定向與動(dòng)力，使之逐漸減少工作責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，影響到高校行政管理的發(fā)展，而自我素質(zhì)也不能夠得到提升。

3.晉升空間較少。晉升是激勵(lì)員工努力工作的最有效途徑，而晉升制度是一種被普遍認(rèn)可的一種激勵(lì)制度，對(duì)于有志向的工作人員而言，晉升的空間比照薪資待遇更具有激勵(lì)的效果。實(shí)行晉升制度是一個(gè)有效的方向，但是部分高校對(duì)晉升制度的使用人仍延續(xù)傳統(tǒng)的人事管理制度，傳統(tǒng)人力資源管理中倫資歷的方式顯然已經(jīng)不能夠在適用與現(xiàn)代行政管理中，以資歷為晉升的主要原則，則導(dǎo)致年輕工作人員形成矛盾，想得到晉升的機(jī)會(huì)，但是資歷是沒有辦法逾越的，容易造成適得其反的效果。

二、高校行政管理人員考核制度

1.健全考核系統(tǒng)。對(duì)高校行政管理工作的考核，需要在思想觀念上加強(qiáng)行政管理人員的認(rèn)識(shí)，而思想認(rèn)知提升的前提是考核制度的完善。完善高校行政工作的考核制度包括專業(yè)技術(shù)職務(wù)審核制度、分配制度、人才選拔制度等多個(gè)方面，高校行政管理工作的考核結(jié)果需要與員工薪資、職稱評(píng)定、職位晉升等進(jìn)行有效的結(jié)合，將考核制度轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)，使員工能夠充分的認(rèn)識(shí)到考核制度的實(shí)際效果，了解到考核制度與自身的工作努力程度是密切相關(guān)的，從而達(dá)到提升員工積極性的目的。

2.建立專業(yè)考核隊(duì)伍?？己酥贫鹊闹饕獔?zhí)行者與評(píng)定者是考核實(shí)施隊(duì)伍，考核隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)將直接影響到考核的質(zhì)量。普遍高校中考核人員主要是由掌管人事工作的院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與認(rèn)識(shí)部門工作人員做構(gòu)成，其中認(rèn)識(shí)部門的工作人員所負(fù)責(zé)的是日常工作的考核?；谄毡楦咝５目己岁?duì)伍形式，可以總結(jié)出其受到多種因素的限制，不能夠直接形成一個(gè)專業(yè)的考核機(jī)構(gòu)，考核人員多不具備考核相關(guān)專業(yè)知識(shí)，所以需要對(duì)考核隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)，確保考核隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3.優(yōu)化考核程序?？己酥贫鹊暮诵氖强己顺绦?，多數(shù)的高校人事部門對(duì)績(jī)效考核過程中的準(zhǔn)備、動(dòng)員、組織實(shí)施幾個(gè)階段比較關(guān)注，而對(duì)起到關(guān)鍵作用的結(jié)果反饋往往有所忽略。結(jié)果反饋是考核評(píng)定的關(guān)鍵因素，需要有專業(yè)將考核結(jié)果進(jìn)行審查，并與被考核者進(jìn)行交談，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)，再協(xié)助被考核者切實(shí)的了解工作中的自我不足之處，以及調(diào)整方向，輔助員工的自我成長(zhǎng)。如此可以減少考核者與被考核者之間的隔閡，避免雙方對(duì)考核結(jié)果存在矛盾，同時(shí)也能夠統(tǒng)一員工的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)考核的真正意義。

三、高校行政管理人員的激勵(lì)制度

1.樹立以人為本的激勵(lì)制度。有管理學(xué)教授曾提出：“以人為本的管理本質(zhì)，是將人作為管理工作的核心，以促進(jìn)人的自身完善與發(fā)展為根本目的，強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值，相統(tǒng)一的管理理念”。以人為本的管理需要以個(gè)人為核心，開發(fā)人的工作潛力，做好管理識(shí)人與用好人才，高校行政管理工作中需要深刻認(rèn)知以人為本的核心價(jià)值，將此觀念滲透至行政管理人員的激勵(lì)制度中，組間全新的符合現(xiàn)代化的員工激勵(lì)制度。

2.引入人力資源管理模式。高校逐漸發(fā)展成為事業(yè)單位，需要改善傳統(tǒng)的用人制度，加強(qiáng)企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，做到按需設(shè)崗、擇優(yōu)選取、責(zé)酬一致的原則，優(yōu)化崗位管理，借鑒企業(yè)的人才引進(jìn)方式，規(guī)范選人制度。高校用人過程中需要強(qiáng)化聘期考核與合同制度的使用，在實(shí)行激勵(lì)制度過程中注意除物質(zhì)激勵(lì)之外，更為重要的是自我發(fā)展所需求的激勵(lì)，所以需要加入成就激勵(lì)與目標(biāo)激勵(lì)的方式進(jìn)行員工積極性的調(diào)動(dòng)，在行政管理部門發(fā)展中，不斷設(shè)置合理的目標(biāo)，給予高校行政管理人員的自我發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)完善晉升機(jī)制。終身學(xué)習(xí)是每個(gè)人在發(fā)展中必須要堅(jiān)持的事業(yè)，做到自我水平的提升是爭(zhēng)取向上發(fā)展的重要因素。高校管理工作需要加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，按照所需專業(yè)方向，制定員工培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極參與到科研課題研究中、鼓勵(lì)工作人員參與專業(yè)學(xué)科的在教育，在員工不斷的進(jìn)行自我素質(zhì)提升，與自我技能提升的同時(shí)推動(dòng)高校管理水平的提升。在不斷進(jìn)行員工的培訓(xùn)過程中要適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合晉升機(jī)制，依據(jù)崗位特點(diǎn)，制定合理的晉升規(guī)則，做到員工激勵(lì)的效果，刺激員工不斷的進(jìn)行自我提升。

四、結(jié)語(yǔ)

高校行政管理水平的提升，主要是進(jìn)行行政管理人員工作效率的提升，結(jié)合上文所述可以得出，員工工作效率的提升可以從考核制度與激勵(lì)制度兩個(gè)方面進(jìn)行，而高校行政管理人員屬于高級(jí)知識(shí)分子組成的隊(duì)伍，有其特殊的屬性，所以在進(jìn)行考核制度與激勵(lì)制度的建立中，需要充分的考慮所屬對(duì)象的特殊性。高校管理實(shí)行考核制度與激勵(lì)制度的統(tǒng)一途徑是基于員工自我提升的動(dòng)力，而這個(gè)動(dòng)力可以通過晉升、薪酬、職稱評(píng)定等幾個(gè)方面進(jìn)行，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理手段，制定科學(xué)的符合高校特色的考核制度與激勵(lì)制度，從本質(zhì)上提升高校行政管理人員的工作效率。

作者:葉琳 單位:廣西大學(xué)行健文理學(xué)院

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篇9

1.薪酬體系設(shè)計(jì)缺乏戰(zhàn)略性。為了確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，薪酬必須能夠支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)外界變化做出及時(shí)快速反應(yīng)的能力。目前，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)薪酬與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)性的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大部分中小企業(yè)都未設(shè)立獨(dú)立的人力資源部門，人力資源相關(guān)崗位也未能在企業(yè)崗位設(shè)置中完全體現(xiàn)，多數(shù)只設(shè)有薪酬或人事崗，或是完全由行政人員替代，崗位與職責(zé)混淆，未進(jìn)行合理分工，管理者缺乏對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的正確認(rèn)識(shí)。

2.薪酬結(jié)構(gòu)不合理。中小企業(yè)員工的薪酬主要為固定薪酬、變動(dòng)薪酬和福利組成，雖然薪酬結(jié)構(gòu)相對(duì)全面，但是大部分員工的固定薪酬比例過大，變動(dòng)薪酬所占比重很小，且福利分配也不完善，存在“一刀切”的現(xiàn)象，未考慮到各階層員工福利需要的差異性。固定薪酬和員工的行政級(jí)別相關(guān)，崗位工資過高勢(shì)必會(huì)造成員工將工作重心放在如何晉升上，而忽視了自己目前所在崗位技能的提高，影響企業(yè)效益的提升，進(jìn)而一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

3.薪酬水平缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。我國(guó)中小企業(yè)目前采用的薪酬管理制度主要是依據(jù)職務(wù)作為薪酬高低的判斷標(biāo)準(zhǔn)，根本沒有考慮到外部市場(chǎng)的薪酬水平，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，導(dǎo)致中小企業(yè)人才流失嚴(yán)重，員工頻繁流動(dòng)，企業(yè)培訓(xùn)成本上升，效益直線下降。

4.薪酬缺乏公平性及激勵(lì)性。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，當(dāng)員工認(rèn)為自己的工作付出與工作回報(bào)不成正比例時(shí)，他會(huì)有種不公平感，員工個(gè)人對(duì)薪酬的自我不公平感會(huì)直接影響到員工個(gè)人的工作熱情和工作心態(tài)。目前我國(guó)中小企業(yè)的薪酬體系中，普遍沒有形成完善的工資等級(jí)，同崗位人員的固定工資并不隨著其工作量或工作質(zhì)量的不同而不同，無差別的固定工資會(huì)打擊員工的工作積極性，缺乏激勵(lì)作用。

二、改善我國(guó)中小企業(yè)薪酬管理的對(duì)策

1.建立有效的評(píng)估制度。薪酬體系的優(yōu)化改革是一個(gè)設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)和完善的循環(huán)過程。薪酬方案必須充分立足于員工的切身利益并保證自身較高的實(shí)踐性，另外，為了保證薪酬方案的順利運(yùn)行，需對(duì)薪酬體系同環(huán)境的適應(yīng)性進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。針對(duì)上述要求，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)組建專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，主要對(duì)公司績(jī)效考核的合理性進(jìn)行檢查，對(duì)其管理實(shí)施、評(píng)價(jià)管理及考核結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行檢查等。通過監(jiān)控評(píng)審,中小企業(yè)可以對(duì)薪酬體系自身存在的不足之處以及在管理過程中亟待解決的問題進(jìn)行改進(jìn)和完善。

2.注重溝通宣傳。薪酬體系設(shè)計(jì)完善過程中，應(yīng)確保同員工的充分溝通和交流。首先，薪酬體系的順利實(shí)施和運(yùn)行需要較高層領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可與支持，因此，需要與上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通讓他們認(rèn)識(shí)到新的薪酬體系實(shí)施的價(jià)值。再次，新的薪酬體系的實(shí)施需要獲得員工的理解和認(rèn)識(shí)，通過宣傳溝通，可以加強(qiáng)員工對(duì)薪酬理解的深度和廣度，最大限度地緩和矛盾和沖突，減少新的薪酬體系運(yùn)行的阻力。中小企業(yè)可以通過調(diào)研、座談會(huì)和宣傳等形式全面向員工灌輸相關(guān)理念，這也能確保其在具體的推行時(shí)獲得更多的支持并吸取改良建議以日臻完善。

3.加大薪酬管理的透明度。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，員工通過努力獲得報(bào)酬以后，會(huì)進(jìn)行三方面的比較：與社會(huì)的比較、和他人的比較，與自己的過去進(jìn)行比較。員工根據(jù)這三方面的比較結(jié)果來判斷自己所獲得的報(bào)酬是否公平合理，并據(jù)此調(diào)整自己今后的工作態(tài)度和行為。可見，薪酬管理的透明度直接影響到薪酬的比較以及由此產(chǎn)生的公平感。根據(jù)科斯定理，保證員工在公司內(nèi)部可以自由競(jìng)爭(zhēng)、找到適合自己的崗位，同時(shí)確保各崗位薪酬的透明度，可以增加人力資源分配的公平性，實(shí)現(xiàn)人力資源的帕累托最優(yōu)，從而使得人有所用、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率?？梢?，公開薪酬能夠充分發(fā)揮薪酬資源的導(dǎo)向作用和激勵(lì)作用；另外，薪酬透明度的增加，能夠增強(qiáng)員工尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足，對(duì)于優(yōu)秀的高薪的員工來說起到精神上的鼓勵(lì)，推動(dòng)其為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

4.不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)。薪酬體系的實(shí)施需要組織設(shè)計(jì)、工作分析及績(jī)效考核管理制度等因素的支撐，因此其順利實(shí)施的前提在于企業(yè)內(nèi)部每個(gè)層次及崗位的職能定位十分明確。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，不斷調(diào)整并完善績(jī)效考核體系，提高員工的滿意度，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。另外，績(jī)效考核機(jī)制需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工需求狀況，在實(shí)踐中不斷完善、改進(jìn)，防止固定、僵化、停滯不前。

三、結(jié)語(yǔ)

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一、指導(dǎo)思想和原則

實(shí)施績(jī)效工資，堅(jiān)持效率優(yōu)先、注重公平、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬的指導(dǎo)思想。各項(xiàng)考核工作透明、公正，強(qiáng)化教職工的敬業(yè)心和責(zé)任感。提高全校工作效率，增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)活力。

（一）堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利一致的原則。

職工收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤。

（二）堅(jiān)持突出一線、突出重點(diǎn)的原則。

分配向工作一線、高層次人才和有突出貢獻(xiàn)者傾斜，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。

（三）堅(jiān)持量入為出，總體平衡的原則。

根據(jù)學(xué)校財(cái)力確定績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使教職工的收入與學(xué)校發(fā)展、教育質(zhì)量和辦學(xué)效益聯(lián)動(dòng)。

二、實(shí)施范圍和時(shí)間

績(jī)效工資實(shí)施范圍為：學(xué)校在編在崗的教職工和離崗待退人員。

績(jī)效工資兌現(xiàn)時(shí)間以市人事部門正式通知為準(zhǔn)。

三、績(jī)效工資分類及比例

績(jī)效工資分為基礎(chǔ)性績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分，基礎(chǔ)性績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資各占績(jī)效工資總量的50％。

四、實(shí)施辦法

（一）基礎(chǔ)性績(jī)效工資。

基礎(chǔ)性績(jī)效工資占績(jī)效工資總量的50%。專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工勤人員的崗位系數(shù)按照學(xué)校現(xiàn)行獎(jiǎng)金系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?；A(chǔ)性績(jī)效工資基數(shù)根據(jù)學(xué)校財(cái)力確定，報(bào)上級(jí)相關(guān)部門備案核準(zhǔn)。

教職工應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照學(xué)校規(guī)定的基本工作量，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月考核發(fā)放基礎(chǔ)性績(jī)效工資。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資占績(jī)效工資總量的50%。主要包括超工作量補(bǔ)貼、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、年度考核獎(jiǎng)勵(lì)、政策性獎(jiǎng)勵(lì)、教育科研項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、班主任津貼、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等，根據(jù)教職工績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。

1、超工作量補(bǔ)貼。教師超課時(shí)、教師兼崗、行政人員兼課、教職工加班值班等基本工作量之外的工作計(jì)發(fā)超工作量補(bǔ)貼。按照《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校超工作量補(bǔ)貼計(jì)發(fā)辦法》計(jì)發(fā)。

2、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的部門或教職工發(fā)放突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。結(jié)合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資總量，由學(xué)校研究決定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍。

3、 教職工年度考核獎(jiǎng)勵(lì)。教職工完成全年目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)考核發(fā)放年度考核獎(jiǎng)。校級(jí)干部按照市教育局的要求考核。中層干部按照《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校中層干部年 度考核辦法》進(jìn)行考核，其他教職工按照《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師考核辦法》和《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校非教學(xué)人員年度考核辦法》進(jìn)行綜合考核，依據(jù)考 核結(jié)果計(jì)發(fā)。結(jié)合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資總量，由學(xué)校研究決定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

4、政策性獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校獲得國(guó)家、省、市（區(qū)）級(jí)各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，按政策予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5、教育科研項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。部門或教職工從事教育、科研項(xiàng)目取得突出成績(jī)計(jì)發(fā)教育科研項(xiàng)目獎(jiǎng)。按照《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校教育、科研成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》計(jì)發(fā)。

6、班主任津貼。教職工從事班主任工作計(jì)發(fā)班主任津貼。按照《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校班主任考核辦法》計(jì)發(fā)。

7、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)。根據(jù)工作需要發(fā)放通訊費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)。按學(xué)?，F(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

8、一次性獎(jiǎng)勵(lì)。除上述獎(jiǎng)項(xiàng)之外的一次性發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。由學(xué)校研究決定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍。

五、方案執(zhí)行

本方案經(jīng)學(xué)校教代會(huì)討論通過，報(bào)上級(jí)部門備案核定后執(zhí)行。

學(xué)校根據(jù)本方案制定相應(yīng)的配套實(shí)施細(xì)則。