導語：如何才能寫好一篇服務員演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

打破傳統(tǒng)觀念 勇敢邁出第一步

xxxx年，我從xxxx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，服務過100多位老人。xxxx年10月，女兒從學校里給我?guī)Щ貋硪环庑?，內容是《致廣大學生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣大下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護理、居家養(yǎng)老服務等家政技能培訓，并提供相應的就業(yè)崗位。當時，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓又被世俗的觀念所束縛：家政服務員不就是別人家的保姆、傭人嗎?這種低人一等的工作，如果自己去干，親朋好友會怎么看，街坊鄰居會怎么說我呢?我心里很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業(yè)是個朝陽產業(yè)，很多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學了，需要花錢的地方多著呢，不如去學學吧，學學也沒什么壞處。等孩子考上大學了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報名表、提交了相關材料?？h婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了娘家人的溫暖。

選擇一個行業(yè) 就堅持把它做好

人生，每天都是起點。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過硬的心理素質、專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)和良好的道德品質，能隨時處理在客戶家中遇到的各種問題。七天的培訓結束后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實習培訓，可以說，縣婦聯(lián)的領導們是真心實意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實習培訓安排在縣婦幼保健院產科，共實習一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實習三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護士查房兩天。我非常珍惜這次實習的機會，心里想：這次家政服務培訓是免費的，實習也是免費的，不用自己花一分錢就能學到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領會、慢慢學。看了幾個之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長時間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒事的，只要小心、仔細，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動作要領，心里也不緊張了。隨后，我又學習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過這方面的內容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結，我給寶寶做撫觸的時候，手里已經很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時候，我學會了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實習結束之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學員劉月華一起到xxxx陽光大姐又進行了更全面系統(tǒng)的學習。家政服務員、月嫂加上面點師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學習，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學習面點制作的時候，老師教的花樣很多，基本上市場上賣的花樣都能夠學到，為了盡快掌握花樣面點的制作，每天學完之后，晚上我就自己在家練習。閨女放學之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習，閨女終于對我豎起了大拇指頭，花樣面點我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時候有時間了，我考慮到現(xiàn)在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學習了一個月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。

誠信是美德，是干好家政的基礎

說實話，家政這份職業(yè)就是個良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻子，肯定是能感覺得到的，這份工作就會干不長久。反之，如果是真心實意、把客戶當成自己的親人對待，客戶也會拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：該是我們的，一分不少地領取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎。

xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在床上小腚左右搖擺著。剛進家時，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發(fā)育和身體協(xié)調能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：李姐，我信得過你。這對我來說，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動一個小時，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學會了爬，學會了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我說：李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，說只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監(jiān)護人，出了問題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難。我是個很簡單的人，我說：我也沒有想那么多，只知道實心實意帶孩子，對我來說有沒有監(jiān)護人都一樣。最后一天到了下班的點，我告訴樂樂說我以后不再來了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶說:小李，我回老家時還請你來照看樂樂。

把溫暖帶給雇主就是我最大的價值

在工作中我始終堅持客戶至上，服務第一的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣一人來工作，溫暖兩個家、熱心奉獻、情暖萬家。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當成是自己的家，真心誠意地服務客戶，用自己的誠心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節(jié)。

現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關系一般都很微妙，作為月嫂經常會遇到這方面的問題。產婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，盡量兩邊做工作，以有利于自己工作開展為準則。我在干24小時住家月嫂時服務過一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時候嘴也跟著說個沒完。第一天進家甜甜媽媽就說:李姐，以后早飯你做。以前都是這家婆婆做，孩子媽媽這樣一說，我就猜想婆媳之間應該不是很和諧。我很爽快地答應了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說:您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!這樣說著，婆婆心里好受多了。后來，找了個適當?shù)臋C會，我又和孩子媽媽說:你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個個家庭帶來溫馨和平安時，我心里總是感到很滿足。

篇2

大家好！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務員。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領大家說的那樣：我實在沒有什么大的本事，我有的只是認真做的精神。這句是多么地樸實，但其中的內涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期認真工作與生活的的良好習慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務員這個崗位上已經二十個年頭。公寓服務員的職責崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學習中的心得體會與大家一起交流，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機務段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們全家都因此而感到無比自豪。因此當我還是一名學生時，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風會錯過季節(jié)，雨會錯過草場?？尚疫\卻沒讓我錯過機會，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無聊啊。理想與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了。

記得有一次，因為打掃房間與乘務員發(fā)生了矛盾，乘務員認為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到后，認真地問了我發(fā)生的事情經過，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好，將影響到火車運行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了?！碑斈莻€班的乘務員叫班時，唐師傅又當著我的面對乘務員說：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說對不起！”大車師傅也說：“沒關系，我們態(tài)度也不好?！边@時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點沒有對我計較。于是我由衷地對師傅說：對不起！師傅，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機叫班，又到計劃聯(lián)網叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學習。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學習。開始的時候，我們幾個班的服務員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著急，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就說：“不要急，分析一下，看看問題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點給的不對，并讓我打電話與計劃協(xié)調，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

篇3

大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫***，是***農業(yè)銀行一名柜員，今天，我的演講題目是“優(yōu)質的服務，滿意的窗口”。

優(yōu)質服務，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李，都見燦爛笑顏。近年來，我*（市縣名）農業(yè)銀行系統(tǒng)大力弘揚服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，讓優(yōu)秀文明與主動營銷相結合，讓文明標準服務成為一種文化。在農行系統(tǒng)內部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供服務質量的唯一標準。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們**農行期翼用自己的真心與熱情為群眾獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。走進我們行的營業(yè)大廳，您會進入一個“平臺式”“一站式”的服務大廳，辦理業(yè)務的窗口一站排開，一條條服務平臺成了連接群眾的橋梁，只要是有關的業(yè)務，在大廳內就能及時受理，妥善辦好。來大廳辦事的群眾不是站著的，而是坐在旋轉皮椅上“平等”地對話。以禮待人，以誠待人，統(tǒng)一使用文明用語，推行“誠心、熱心、愛心、細心、耐心、責任心”的“六心”服務，工作人員端莊的儀表、熱情的問候、耐心的詢問拉近了彼此間的距離。來到我們大廳，累了請您坐一坐，渴了請您喝杯茶，讓每個人能感受這份體貼入微的服務。許多來我行辦完事業(yè)務的客戶說：“工作認真，熱情服務、讓人滿意”。

提高效率，注重服務不僅是對窗口而言，現(xiàn)成為全系統(tǒng)農行干部的工作準則?！拔覀兊拇翱?，不單是指大廳的窗口，每一位農行干部在工作時都是對外的窗口，我們用實際的行動去建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，保一方創(chuàng)業(yè)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務質量，讓我們的隊伍樹立起良好的形象”。正是有這樣的工作思路，才能體現(xiàn)滿意在窗口，讓文明標準服務成為一種文化。。

200*年，我們行堅持大力開展優(yōu)質文明服務活動，用科學發(fā)展觀豐富活動內涵、創(chuàng)新活動理念、開拓活動思路、破解活動難題，努力實現(xiàn)*（市縣名）農行事業(yè)新跨越，推動地方經濟發(fā)展。開展優(yōu)質文明服務活動，樹立了四種理念：把以人為本的理念落實到服務，把科學服務的觀念落實到服務各環(huán)節(jié)第一位，把協(xié)調發(fā)展意識落實到服務全過程，把依法行政的要求落實到服務最基層。破解了三個難題：破解服務態(tài)度不真不誠的問題，破解服務手段不實不優(yōu)的問題，破解服務層次不高不深的問題。強化五項措施：組織研討，更新服務觀念;政策扶持，搭建服務平臺;嚴格執(zhí)法，為經濟發(fā)展保駕護航;服務創(chuàng)優(yōu)，為經濟發(fā)展提供動力;真心幫扶，為經濟發(fā)展添臂助力。四理念、三破解、五措施是*（市縣名）是農行落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，為*（市縣名）的發(fā)展做出了貢獻。

篇4

各位領導、同事：

大家好！

我是 ，今天我演講的題目是《踐行真情服務，提升從我做起》。

當今全社會全行業(yè)都在倡導真情服務，民航系統(tǒng)也不例外。新疆機場集團緊跟時代的腳步，提出真情服務這一理念，把航班正常工作當作一項民生工作，切實提高航空服務質量，努力用真情打造民航服務品牌，讓廣大人民群眾能夠享受到更便捷、更順暢的民航運輸服務。在堅持服務底線的前提下，從旅客的立場出發(fā)，換位思考，以旅客滿意為最終目標，帶給旅客以及周圍的人一種美好的體驗和感受。

我作為一名進入機場工作剛滿一年的員工，還記得2016年4月我來到了中轉廣播問詢服務中心，當時的我并不理解我們?yōu)槭裁匆獮樗朔?，是這個部門的每一位同事讓我逐漸明白我們工作的重要性。當少數(shù)民族旅客進入候機樓后，因語言不通手足無措時，是阿依努爾和鎖強帶給了他們安慰；在凌晨兩點，中轉旅客因酒店車輛未到而發(fā)脾氣時，王艷花用她的耐心和負責安撫了旅客的情緒；在陳大衛(wèi)用他所掌握的外語為旅客解決問題時，我看到了旅客眼里的欣慰；張瑩在凌晨三點接到旅客的求助電話時，安慰哭泣的旅客，聯(lián)系相關部門找到了在停車場害怕的旅客；問詢電話中旅客因航班延誤發(fā)火時，朱晶慧像對待孩子一般安撫旅客的情緒；謝彬也總是能給旅客耐心的解釋，不厭其煩，等等。是他們讓我看到了、學到了真情服務，了解到真情服務對旅客來說意味著什么。中轉廣播問詢服務中心作為機場的窗口單位，主要負責為T2航站樓進出港的旅客提供候機樓有關的指引問詢，為特殊旅客提供服務，不正常航班的食宿安排，為中轉旅客提供相應服務；同時還在保障烏魯木齊國際機場三個候機樓廣播、航班信息查詢。我們選擇了為旅客服務，就意味著選擇了責任！對旅客負責，為旅客的安全出行負責。因此提升服務質量，我們勢在必行！只有不斷提升服務質量，才能讓旅客被真情感動，信任我們！

在面對無處不在的旅客需求，想要提升服務質量可以從以下三點著手：

常言道：“態(tài)度決定高度”。提升服務質量的首要條件是端正服務態(tài)度，旅客進入候機樓手足無措時，第一個看到的想到的就是我們的問詢柜臺，問詢柜臺作為服務旅客的第一窗口，服務質量的重要性不言而喻。當旅客來到臺前，我們在保持微笑的同時，第一時間了解旅客需要的是什么，把旅客當成親人，用負責的態(tài)度為旅客解答。

其次，是服務的心態(tài)，對旅客有一種包容的心態(tài)，做到換位思考。即使是旅客說錯了做錯了，給旅客指出錯誤時語氣要委婉，語句要恰當，善用十字文明用語。為了讓旅客滿意，變被動服務為主動服務，為旅客提供優(yōu)質的服務，從要我服務轉變?yōu)槲乙盏姆绽砟睢?/p>

此外，業(yè)務水平也是影響服務質量的一個重要因素?！按蜩F還需自身硬”，提高業(yè)務水平，掌握多項技能，才能更好的為旅客服務，想旅客所想。作為中轉廣播問詢服務中心的一員，我要不斷提高外語水平，鞏固業(yè)務基礎，學習新下發(fā)的各類有關業(yè)務文件，培養(yǎng)耐心，注意說話方式，學習溝通技巧，更好的運用到實際工作中去。

篇5

大家好，感謝大家給予我這樣表現(xiàn)自己的機會，在我的演講中如有什么不足之處，懇請評委及各位聽眾指教。

我叫*，現(xiàn)年*歲，**學歷，現(xiàn)擔任用**。我從*年參加工作，先后就職于**、**今天我將本著為**負責的責任感，奉獻電力事業(yè)，服務大眾的宗旨，站在這里演講。

說起責任，我想起了美國作家費拉爾。凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口。西點的核心就在于沒有任何借口，就在于沒有任何借口所體現(xiàn)出的一種完美的執(zhí)行能力，一種負責敬業(yè)的精神，一種不講任何借口的責任心。

沒有責任，***就沒有筋骨支撐，只能是軟癱和離散。所以說，責任與事業(yè)成敗緊密相連。第28屆雅典奧運會，中國女排在落后兩局的情況下，不為失利找借口，也不為連續(xù)4次無緣奧運金牌找借口，而是從失敗中汲取教訓、頑強拼搏，終于以3：2反敗為勝、奪得金牌，上演了史詩般的大逆轉。是什么在激勵著中國女排？是使命，是精神，是中國人民的信任和期望，是中國女排姑娘們用責任支撐著的強大的集體執(zhí)行力的必然結果。

有責任，就不會有借口；有責任，就不能講借口；有責任，**就有了筋骨。這是我們***的高貴品質。由此，我想到了我們的**精神。

是的，責任就是勇氣，責任就是智慧，責任就是取之不竭，用之不盡的力量。對我們而言，工作就意味著責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要高度負責，不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們唯一的選擇。因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，責任更不能講任何借口。成功，屬于那些不找借口的人！

朋友們，責任是光榮的，也是艱巨的。我們不能滿足中華在世界民族之林中自立，而要木秀于長林；我們不能滿足長城于歷史風云中沉思，而要笑傲于新潮的岸口；我們不能滿足于先哲留給我們豐厚而瑰麗的精神遺產，而要把思想觸角的雷達全部張開，伸向世界的未來。責任是使命，責任是目標。把責任放在心中，從點點滴滴做起；把責任放在心中，從誠信敬業(yè)做起；把責任放在心中，從不講任何借口做起！這樣，執(zhí)行力就會加強，隨之而來的就是更大的效益。人是需要一點精神的。如果我們每一個人都能做一個頑強的人、一個無私的人、一個正直的人，一個有責任心的人，一個不講任何借口的人，一個執(zhí)行力很強的人，那么，我們的理想就會像鷹隼展翼，青春試芒；我們的事業(yè)就會像紅日初生，其道大光；我們的國家就會像潛龍騰淵，鱗爪飛揚！

篇6

大家好！我叫xxx，來自——部門，我今天演講的題目是《快樂的為聯(lián)通工作》。

記得有位哲人曾經說過：生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有希望；所有的希望是盲目的，除非有快樂。

作為世界500強企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念讀物，近期在公司內部掀起了一股你在為誰工作的探討熱潮，作為聯(lián)通的一員，作為工作在最前沿的渠道經理中的一員，我們每天都在忙碌的配合商銷售卡品中度過，常?？蛻魺o端的質難會讓我委曲，繁瑣的業(yè)務會讓我煩心、疲倦的身軀更讓我灰心，但無論客戶是贊許、肯定還是質疑，我們都需懷著一顆平和的心微笑著面對。因為這是我的工作，我的工作就是為客戶提供滿意的服務，推廣大公司的優(yōu)質產品。我曾問過自己，你為什么工作，你愛工作嗎？你工作得快樂嗎？我找不到答案。

當我讀了《你在為誰工作》這本書,我心中競有了一種豁然開朗的感覺。書中約翰•洛克菲勒說了這樣一段話:“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識,我們的應變力,我們的決斷力,我們的適應力，我們的協(xié)調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作,沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。工作的質量往往決定生活的質量?！边@段話讓我明白了工作的意義。我們每個人都需要工作,我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。當然我們每個人都希望工作有意義、有樂趣、有價值，但現(xiàn)實怎樣？殘酷的競爭環(huán)境，讓我們體會到工作的巨大壓力，努力了還要努力，如果不竭盡全力去拼，就會被淘汰，就有可能下崗，為了使工作做得出色，為了得到肯定，大家都付出了最大的努力，工作壓力太大、工作太累，在我們周圍，聽到的多是報怨和無奈，談得最少的是工作的開心和樂趣。那么怎樣才能讓我們快樂地工作呢？

我想告訴大家是的：讓我們調整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作,在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持“勉強說得過去”的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于你內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。并常常提醒自己在工作當中，有沒有盡力呢，面對我們的對手，我們的服務是否更領先一步呢？

電信行業(yè)的競爭力日益上升，運營商之間的暗戰(zhàn)在所難免。那么我們的競爭優(yōu)勢取決于哪里呢！取決于我們對工作的態(tài)度、對工作的敬業(yè)程度、對事業(yè)對服務的公司忠誠，忠誠是我們在職業(yè)生涯中的生存方式。既然選擇了，那就得真誠、就得負責。敬業(yè)并不是說天天按時上下班，而是要給所服務的公司帶來效益，做為聯(lián)通的渠道經理更應該為實現(xiàn)我公司“窗口服務滿意、資費合理滿意、通信質量滿意、投訴處理滿意”的目標而努力工作，應當抱著十分虛心的態(tài)度，向競爭對手學習，學習他們扎實嚴謹?shù)幕A管理，學習他們精細周密的營銷策劃，學習他們體貼用心的客戶服務，學習他們上下一致的執(zhí)行力，提升企業(yè)的核心競爭力。

按照思科公司CEO錢伯斯“快魚吃慢魚”的理論，企業(yè)的核心競爭力就在一個“快”字，這個快體現(xiàn)在市場反應快，從而實現(xiàn)業(yè)務增長快。在中國移動這個“龐然大物”面前，我們要想持續(xù)健康地發(fā)展，唯一的途徑就是要盡快與之縮小差距。而縮小差距的途徑也只有一條，就是要比競爭對手“快”。一要找出自己的“短”，二要學習對手的“長”，三要以人之長補己之短。在對比中去找準自己的位置，明確奮斗的方向，努力使自己鍛煉成快魚，更要勇敢面對、長年積累將侵蝕企業(yè)的肌體，損害企業(yè)的靈魂的的問題，圍繞“兩對照”活動要求，對照同行在公司與公司之間、部門與部門之間、崗位與崗位之間、個人與個人之間進行橫向比較，找差距，積極進行整改和自糾。有道是：“亡羊補牢，猶未為晚”，只有這樣才能突破自己、超越自己、相信自己，勇于向不可能完成的事情發(fā)起挑戰(zhàn)，經常進行換位思考問題，改變自己的思想，一個人的思想決定一個人的命運。只有付出了才能得到回報，在工作中要激發(fā)的激情，尋找與競爭對手，與表現(xiàn)突出的同事之間的差距，改掉自身的一些壞習慣，不斷追求更高的自我定位。做一個有進取心的人。我相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功則是賴于今天的努力。好，現(xiàn)在就讓我們重拾工作的激情，為了我們美好的的未來而努力工作吧！

在聯(lián)通工作它可以解決我們的衣食住行，可以解決我們的生計，可以讓我們的生活質量提高，可以填補你生活當中的空白，可以讓我們一些想法抱負得到實現(xiàn)。并能實現(xiàn)自己的人生價值?，F(xiàn)在公司給大家很多的機會，要想抓住機會那么就要做充分的準備。時刻都準備著、等待機會，當機會來臨的時候我就成功了。偶然的機會只對那些勤奮工作的人才有意義，那么在平時的工作中就要做好每一個環(huán)節(jié)，認真的做好每一個細節(jié)，把你工作中的每一件事做好。

篇7

大家好！

我叫xxx，來自——工商戰(zhàn)線的普通一兵。今天，很榮幸能夠站在這個演講臺上，用我最真摯的話語去講述我們縣工商局在努力實踐科學發(fā)展觀，推動澧縣經濟大發(fā)展中的所做出的不懈努力。我演講的題目是《優(yōu)質服務促發(fā)展，紅盾衛(wèi)士創(chuàng)佳績》。

工商部門擔負著從市場準入到市場退出的全程監(jiān)管和跟蹤服務的重要職責，在優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，加快經濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。特別是在當前深入學習實踐科學發(fā)展觀，推動經濟全面、協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的新時期，廣大人民群眾對工商部門的期望越來越高，要求越來越嚴。如何踐行科學發(fā)展觀，開展工商優(yōu)質服務，成為了擺在我們面前的一個重要課題。

當你過走進澧縣工商局的大門，“科學發(fā)展上水平，優(yōu)質服務促發(fā)展”的醒目標語將映入你所眼簾，如何更好的踐行科學發(fā)展，為服務地方經濟提供更加優(yōu)質服務，更好的提升部門形象，澧縣工商局黨組一班人在實踐中不斷探索新出路，尋找新辦法，結合本單位的實際為“優(yōu)質服務”確立了新的方向，從服務對象的需求出發(fā)，不斷強化服務意識，完善服務體系，豐富服務內容，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，堅持條線和全局緊密結合，始終把工商工作放到全縣發(fā)展的大局中思考和定位，使工商工作與澧縣發(fā)展大局貼得更緊、更融合，真正讓百姓理解、讓社會得益。堅持管理與服務緊密結合，寓管理于服務之中，在依法行政中堅持以人為本理念，體現(xiàn)人性化服務精神。堅持創(chuàng)新與規(guī)范緊密結合，在創(chuàng)新中提升規(guī)范層次，在規(guī)范中升華創(chuàng)新成效，以創(chuàng)新的精神、規(guī)范的操作來共同推進美好新澧縣的建設，努力實現(xiàn)工商部門在新的起點上跨越，努力爭做政府部門中優(yōu)質服務的典范，真正實現(xiàn)了讓政府放心，讓企業(yè)和群眾滿意的實際效果。

在學習實踐科學發(fā)展觀的活動中，我局在全局范圍內開展了“五比五看”競賽活動，爭創(chuàng)“最優(yōu)服務崗位”、“最佳形象窗口”，結合縣委開展的“千名干部下基層，服務經濟促發(fā)展“的主題活動，在全局上下樹立“熱情、文明、勤政、高效”的工商形象，體現(xiàn)工商服務的“推動力”，贏得縣委縣政府及社會各界的高度認可。

而對于我們這些為經濟發(fā)展保駕護航的紅盾衛(wèi)士，面對“踐行科學發(fā)展，服務地方經濟”的目標和要求，同樣在創(chuàng)一流的業(yè)績，保一方的發(fā)展的目標中，努力體現(xiàn)著各自的人生價值。作為把握市場準入關口的注冊登記工作，其重要性可想而知。而注冊登記工作又是一項窗口工作，窗口的形象就是部門形象，政府的形象，作為澧縣工商局駐縣政務中心的窗口單位，縣局注冊登記分局的同志們始終奉行“企業(yè)至上，服務第一”的宗旨，堅持“群眾利益無小事”的信念，將促進發(fā)展作為第一要務，把一切為企業(yè)著想，方便企業(yè)辦事作為出發(fā)點，優(yōu)化服務盡職責，最大限度為企業(yè)節(jié)約辦事時間和辦事成本。注冊大廳的兩名同志吳武陵、羅宏英，都是年過半百的女同志，她們克服家庭、身體等各方面的困難，以高度的責任感和事業(yè)心，對待來訪的各類服務對象。注冊登記工作涉及面廣，每天在進行業(yè)務登記的同時還要接待大量的業(yè)務咨詢，面對大量繁瑣的工作，她們總是時刻提醒自己，隨時都要保持良好的工作狀態(tài)和工作熱情，為來訪人員提供最優(yōu)質的服務，當好服務表率。我局的服務窗口連續(xù)三年被評為優(yōu)秀服務窗口，深受廣大群眾的好評。其實，我們每一位工商干部在工作時都是對外的窗口，我們要用實際的行動去建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務質量，讓我們的隊伍樹立起良好的部門形象。

篇8

大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里進行競聘演講。今天我演講的內容是：愛崗敬業(yè)，履行職責，努力爭當一名合格的副處長。在這個充滿生機和活力，面對挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，我覺得作為一名財務人員，忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標，實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求。我的座右銘是：明明白白做人，老老實實做事。

這次我競聘副處長職務，主要是基于以下三方面的考慮：

一是我有豐富的工作經歷與較好的工作業(yè)績。我現(xiàn)年XX歲，大學文化，**年到XX局工作，至今已有十四年，起先從事出納，后來一直出事會計工作，擔任主任科員職務已滿四年，具有較為豐富的財務工作經驗，能夠適應副處長的業(yè)務工作。同時，我多年來，一直誠懇塌實工作，有較好的工作業(yè)績，在領導和群眾中有良好的口碑，為此，我20**年獲貢獻獎，20**年被評為資產清查自治區(qū)先進個人，20**年被評為優(yōu)秀工作者。我競聘副處長職務成功，會得到領導的支持與群眾的擁護，這是我競聘副處長職務的一個優(yōu)勢條件。

二是我熟知副處長職務的崗位職責。副處長的崗位職責是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，要做好副處長工作很不容易。我了解副處長的崗位職責，就少去了一個熟悉的過程，就能直接投入工作，能起到事半功倍的作用。我有較強的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調和溝通能力，這些都是保證我做好副處長的基礎條件。所以，我熟知副處長職務的崗位職責和較強的工作能力是競聘副處長職務的另一個優(yōu)勢條件。

三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于專研的敬業(yè)精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。我局財務工作比較繁重，我一人身兼多職，每天做好保證金的收退及日常的報銷工作，將收到的現(xiàn)金及時送交銀行，盤點庫存現(xiàn)金，將已發(fā)生的經濟業(yè)務及時入賬，每月核對銀行賬目，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；月末做好報稅工作，足額上繳稅款；年底完成全年的會計工作并做好財務決算，填制各種稅務報表和財務報表；最后根據一年工作實踐的總結以及發(fā)現(xiàn)的問題，調整會計科目建立新年度賬，做好下一年工作準備。對這些繁重瑣碎的財務工作，我任勞任怨、一絲不茍地認真把它做好。對于財務中出現(xiàn)的新情況、新問題，我認真鉆研，仔細分析，務必找出解決的辦法。我堅持原則，敢于碰硬，把財務工作做得合法規(guī)范。在面臨財務工作新形勢下，我會在挑戰(zhàn)中求發(fā)展，在實踐中求超越，同時緊密結合本崗位實際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務，以此獲得領導與同事對我的信賴。這也是我競聘副處長職務的又一個優(yōu)勢條件。

假如我這次競聘副處長職務成功，我將圍繞以下三方面開展工作：

一、抓好隊伍建設。搞好副處長工作，隊伍建設是根本。首先，我在處長的領導下，履行自己的崗位職責，將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，以率先垂范和自己非權力的影響力、親和力，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把我局各項財務工作搞好。

二、做好服務工作。在副處長職務崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，會把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務工作上，要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，把工作搞得有聲有色，配合辦公室進一步完善資產管理制度，全面提升我局財務工作的質量，完成我局財務工作的各項目標任務。

三、抓好自身建設。副處長職務對我來說是一個新的工作，責任重大，我將努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強學習，充實知識，提高思想認識，業(yè)務能力，開拓能力。做到愛崗敬業(yè)、履行職責，要求職工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，努力爭當一名合格的副處長，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

篇9

我的演講主題是：《用心服務創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位?！坝眯姆铡笔菭I業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信，服務之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質的服務。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

篇10

大家好！

我是來自**銀行的**，首先要感謝領導和同志們對我的信任，讓我今天能有機會站在這里，述說溝通、協(xié)調、服務的感悟，是幸運，也是挑戰(zhàn)?？邕M銀行金融事業(yè)的隊伍，我的人生就交給了銀行事業(yè)，在我心中，最美麗的，永遠是我那身銀行制服。選擇穿上它，就意味著一生必須具備奉獻，勇于堅守崗位的精神。我今天演講的題目是“以真誠的心贏得客戶的信賴”。

作為一名銀行工作人員，特別是作為一名大堂經理，要具有很強的溝通能力、協(xié)調能力和優(yōu)質的服務態(tài)度。在工作中，我們要本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。