導(dǎo)語：如何才能寫好一篇客戶發(fā)言稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！

今天是個特殊的日子，是我們本鎮(zhèn)信用社組織的新春茶話會。當(dāng)我收到信用社的邀請函時，內(nèi)心之中始終涌動著一種由衷的感動，感動于信用社的人文關(guān)懷，感動于本鎮(zhèn)信用社和諧人性化的服務(wù)。而我作為客戶代表發(fā)言，我感到很榮幸，源于對于信用社品牌的信賴，源于信用社十余年如一日的堅守和執(zhí)著。在這樣一個特殊的場合里，請允許我代表全體客戶感謝縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝本鎮(zhèn)中國信用社領(lǐng)導(dǎo)及員工對客戶的無私奉獻和關(guān)愛。

我們企業(yè)與信用社的聯(lián)合是形勢發(fā)展的需要，也是為了我們更好的為資本市場的發(fā)展服務(wù)的需要。本鎮(zhèn)信用社經(jīng)過了幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)有很大的規(guī)模，我們企業(yè)與信用社的聯(lián)合是雙贏的局面，這是我們兩家聯(lián)合發(fā)展的基本出發(fā)點。大家彼此有了合作的默契，聯(lián)合有很好的基礎(chǔ)。大家都知道我跟本鎮(zhèn)信用社早在十多年前就有很好的合作關(guān)系，我們的合作經(jīng)過信息溝通交流階段發(fā)展到業(yè)務(wù)合作階段的，其中經(jīng)歷了我們共同對分路口鎮(zhèn)金龍米廠的關(guān)愛與幫助，金龍米廠是通過信用社的資金幫助才發(fā)展起來的。金龍米業(yè)屬于公司加基地加農(nóng)戶的發(fā)展模式。對資金的需求量較大。正是發(fā)展當(dāng)初，信用社了解到我們金龍米業(yè)資金運作困難這個情況，用人性化的關(guān)懷給予我們廠最大的資金貸款幫助，才有了今日的金龍米業(yè)蒸蒸日上，我作為金龍米業(yè)廠的老總，借今日的機會，對分路口信用社表示衷心的感謝。

信用社對本鎮(zhèn)的經(jīng)濟的發(fā)展貢獻是不可抹滅的。不論是前臺存取款服務(wù)還是貸款服務(wù)，信用社皆做得非常好，信用社的社容社貌也使得客戶倍感溫馨。

自從金龍米業(yè)成立開始我就一直在本鎮(zhèn)信用社進行金融貸款事項，每年我都享受到信用社提供的多項超值服務(wù)，使人感到很溫馨，很實在。作為本鎮(zhèn)信用社的客戶，我始終在關(guān)注它的發(fā)展，因為我是信用社的忠實擁護者、一個長期的合作伙伴，它的發(fā)展直接關(guān)系到我們企業(yè)的資金運作。

本鎮(zhèn)信用社誠實守信，讓人放心。中國信用社始終將客戶的利益放在第一位，每位員工都能讓我們明明白白了解每項金融業(yè)務(wù)的流程，貸款責(zé)任從不夸大或縮小，有一說一，有二說二，實事求是。始終堅持誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營，真正實現(xiàn)了“值得托付”的莊嚴承諾。

經(jīng)過10多年的探索和發(fā)展，我國資本市場取得了舉世矚目的重大成就，本鎮(zhèn)信用社市場規(guī)模不斷壯大，為企業(yè)發(fā)展提供了重要的融資渠道，有力地支持了一批國家重點企業(yè)和重點項目建設(shè)。為廣大客戶提供了基金、債券、貸款等金融業(yè)務(wù)品種，擴大了社會資金的投資渠道。本鎮(zhèn)信用社在經(jīng)濟領(lǐng)域中的影響日益增強，已經(jīng)成為推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。資本市場的發(fā)展離不開信用社，信用社對維護資本市場的健康有序運行，保護企業(yè)正常運作等方面起到了不可或缺的重要作用。本鎮(zhèn)信用社的員工職業(yè)道德水準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)水平是保證我們客戶得以信任的重要因素。衷心希望本鎮(zhèn)信用社保持住以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和服務(wù)水平為宗旨，加強質(zhì)量控制和風(fēng)險管理，為本鎮(zhèn)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在這連續(xù)幾年的合作中，信用社高度的敬業(yè)精神和超前的服務(wù)意識贏得了我們的信任和尊重。我們主要感受到三點：

第一、執(zhí)業(yè)素質(zhì)高

具體體現(xiàn)為職業(yè)道德水準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)水平、執(zhí)業(yè)效率，這是我們?nèi)w企業(yè)客戶達成的共識。每當(dāng)出現(xiàn)財務(wù)、稅務(wù)、資本運作等方面的新情況、新問題，我們首先想到的是與本鎮(zhèn)信用社商量、信用社總是能夠在第一時間給我們一個滿意的答復(fù)或解決方案。與本鎮(zhèn)信用社的合作對我們企業(yè)的發(fā)展到明顯地促進作用。

第二、服務(wù)意識好

本鎮(zhèn)信用社的服務(wù)意識體現(xiàn)的方方面面、每時每刻。比如在貸款審查時間和還貸進度的安排上，他們充分尊重我們的意見，但他們的執(zhí)業(yè)人員卻為此付出了常常連續(xù)加班加點，甚至連續(xù)通宵達旦，不惜犧牲業(yè)余的代價，確實令我們感動，我也借此機會對他們的辛勤勞動表示衷心地感謝。

第三、超值服務(wù)多

本鎮(zhèn)信用社所除優(yōu)質(zhì)、高效地完成本職工作外，還主動常年為我們免費提供包括財務(wù)、稅務(wù)、內(nèi)部控制等各方面的專業(yè)咨詢服務(wù)，并定期或者根據(jù)我們需要及時派人為我們提供企業(yè)貸款支持和專業(yè)指導(dǎo)。每年還為我們客戶舉辦新春茶話會，并結(jié)合我們企業(yè)客戶的實際情況、有針對性的開展金融業(yè)務(wù)，取得了很好的效果。

總之，在這幾年的合作中，我們切實感受到了一個金融機構(gòu)文化科學(xué)先進的本鎮(zhèn)信用社所提供的優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化服務(wù)，感受到了一個執(zhí)業(yè)素養(yǎng)高、勤勉盡責(zé)、團結(jié)協(xié)作的執(zhí)業(yè)團隊提供的高附加值、高技術(shù)含量的專業(yè)化服務(wù)。與本鎮(zhèn)信用社合作，我們感到舒心、省心、放心。

同時，對于本鎮(zhèn)信用社的辦事效率快速，我們客戶感到順心。說一千道一萬，企業(yè)貸款的資金到位的時間最關(guān)鍵。一個金融機構(gòu)說得再好，說得天花亂墜也沒有用，它必須用實際行動來證明，不但要為企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)，而且要快。我感覺中國信用社在辦事效率上做得挺好，不久前，我介紹我的企業(yè)朋友在中國信用社辦理企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，中國信用社在3天內(nèi)審批完畢發(fā)放下貸款，這就是效率，這就是事實，事實勝于雄辯。

本鎮(zhèn)信用社實力雄厚，讓人安心。近日，我又在《人民日報》上看到，中國信用社的總資產(chǎn)突破1萬億，貸款能力是幾年前的好幾倍，作為中國信用社的客戶，我覺得心里很踏實，公司的家底兒越厚，我們的企業(yè)運作資金連接就會越高，我們的保障越好。

本鎮(zhèn)信用社服務(wù)周全，感受溫馨。說到服務(wù)，我感受最深的一點就是：他們無論天氣、身體怎樣，無論客戶態(tài)度怎樣，始終微笑服務(wù)，他們不愧“資金使者”的稱號，在這樣一個特殊的場合，我建議大家也把掌聲送給為我們提供無微不至的本鎮(zhèn)信用社全體員工們，以表達我們的感謝之意。

中國信用社能夠始終將客戶的利益放在第一位，能夠為客戶想的如此周全，用新春茶話會的方式讓我們彼此進一步的了解，我想這也是它的成功所在。細節(jié)見證品質(zhì)，人性成就未來。我切實感受到了本鎮(zhèn)農(nóng)村社對客戶的關(guān)愛之心、尊重之情，同時也感受到作為信用社客戶的優(yōu)越感和自豪感。

隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的客戶越來越專業(yè)、越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家銀行進行辦理業(yè)務(wù)時，已經(jīng)不再只是單單看產(chǎn)品了，因為產(chǎn)品家家有，被模仿、被復(fù)制的速度很快，客戶往往更看重的是哪家銀行企業(yè)提供的服務(wù)更加個性化。從這點來看，農(nóng)行是具有戰(zhàn)略性遠見意識的，

前不久農(nóng)行對我公司營銷了一款貸款產(chǎn)品。無需擔(dān)保與抵押。授信額度在100萬元。這種貸款非常適合我們在發(fā)展中的中小企業(yè)的需求。假如信用社也能推出相同的貸款產(chǎn)品的話。我們作為信用社的長期合作伙伴當(dāng)然會優(yōu)先考慮從信用社貸款。

本鎮(zhèn)信用社很早就把提升服務(wù)水平的關(guān)鍵放在培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)人才上，做金融的人，目的就是為客戶提供更好的個性化服務(wù)。本鎮(zhèn)信用社的員工工作細心、具有較強的組織原則性和良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。熟悉會計業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)政策、法規(guī)；具有較強的學(xué)習(xí)能力；對數(shù)據(jù)有較強的計算能力和分析能力；認真、細致、慎密的工作素養(yǎng)。具備較強的預(yù)見、設(shè)計、管理、協(xié)調(diào)、溝通能力；具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。這些是我本人親身感受到的。

篇2

大家好!

今天，我要競聘的崗位是集團客戶經(jīng)理，我叫*，今年26歲，大專文化。20*年9月進入婁底移動鋼城營業(yè)部，先后從事過營業(yè)員、VIP接待員、個人客戶經(jīng)理工作。由于自己工作踏實，敢于創(chuàng)新，在不同的崗位上，較好的完成了各個時期組織交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的贊揚。在各項工作崗位上先后獲得新業(yè)務(wù)能手、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀大客戶經(jīng)理等榮譽稱號。

在移動工作的日子里,我深刻的意識到做好一名移動員工不容易,特別是大客戶經(jīng)理.他要求在管理好自己客戶群的同時,努力去開拓新的客戶群.所以要求我們不僅具備有扎實的業(yè)務(wù)知識,而且還需具備良好的人際溝通能力.我競聘這一崗位,因為我相信自己有能力做好這一切。我具備的有利條件有：

一、我有吃苦耐勞的精神，對待工作認真負責(zé)。我經(jīng)過四年在婁底移動的工作，培養(yǎng)了自己能吃苦、敢擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，因此無論是當(dāng)一個普通的營業(yè)員還是大客戶經(jīng)理我都是兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)，從來不敢馬虎大意，經(jīng)常會為解決客戶的問題加班加點地工作，也正由于我的這種工作態(tài)度，我無論在哪個崗位上都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

二、經(jīng)過3年大客戶經(jīng)理工作，我已能非常熟練地為大客戶服務(wù)。自20*年任大客戶經(jīng)理至今，我先后管理了幾千名大客戶，在為他們服務(wù)的過程中我通過一點一滴的積累已經(jīng)撐握到怎樣能更好地取得客戶的信任，為他們提供滿意的服務(wù)。

因此，我認為我有能力也有信心干好集團客戶經(jīng)理這一職務(wù)，如我此次競聘成功，我將做好下列幾項工作，爭取不辜負大家對我的信任和期望：

一、繼續(xù)做好個人大客戶的服務(wù)工作。目前隨著客戶期望值不斷提升，通過傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶的需求，因此只有把服務(wù)做得更加個性化，真正把客戶的滿意當(dāng)做我們追求的目標(biāo)，通過各方面了解、撐握客戶的信息，用心、誠心、真心地為客戶服務(wù)。

二、集中精力學(xué)習(xí)集團客戶管理工作。這次競聘后，所有的個人客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型為集團客戶經(jīng)理，改變了過去單一的管理局面。因此我以前撐握的個人客戶經(jīng)理服務(wù)工作經(jīng)驗是遠遠不夠，我將在今后致力于集團客戶管理工作，通過學(xué)習(xí)將個人與集團結(jié)為一體，不僅要提高服務(wù)工作的，同時也最大限度地撐握集團信息提高各項集團營銷工作。

三、不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷更新自己的思想觀念，努力使自己完成由個人大客戶經(jīng)理向集團客戶經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在不但客戶的期望值越來越高，公司的各種新營銷模式、營銷思路也層出不窮，我只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能充分領(lǐng)會市公司各項政策，把上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作落實到位。

篇3

“萬事開頭難”，企業(yè)在全業(yè)務(wù)經(jīng)營初期，客戶對我們業(yè)務(wù)的認識度不會很高，而且客戶經(jīng)理本身也缺乏一定的營銷經(jīng)驗，在營銷過程中會不可避免地遇到挫折，這樣必然會影響客戶經(jīng)理的情緒，甚至使一些人對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展失去信心。通過客戶經(jīng)理多方面的溝通和交流，及時解決在工作中遇到的困難，鼓勵客戶經(jīng)理樹立信心，以飽滿的熱情投入到全業(yè)務(wù)經(jīng)營工作中。

全業(yè)務(wù)經(jīng)營的勝負，關(guān)鍵在于有效發(fā)展和科學(xué)管理，落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持解放思想，切實轉(zhuǎn)變舊的思想觀念。要堅決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不想符合的觀念，積極適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求上來，從習(xí)慣于老經(jīng)驗老辦法的思維定勢轉(zhuǎn)變到科學(xué)務(wù)實創(chuàng)新的思維上來，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)統(tǒng)籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進入到思想深處、落實到工作實踐，真正轉(zhuǎn)化為推動本職工作的思維方法和發(fā)展思路，在發(fā)展中要深刻貫徹落實xx總經(jīng)理提出的強化科學(xué)發(fā)展、強化企業(yè)價值、強化精確管理、強化誠信經(jīng)營、強化執(zhí)行力的五個意識要求，才能求真務(wù)實。

改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底就是求變，我作為一名客戶經(jīng)理要以飽滿的熱情直面競爭，以貼心的關(guān)愛服務(wù)大眾。我們要打破固有的思維模式和傳統(tǒng)的運營模式，我們每個人都會經(jīng)歷種種迷惑和萬般挫折，但只要以積極、樂觀的心態(tài)，腳踏實地地把轉(zhuǎn)型工作從身邊的點滴小事做起，在求變求實中形成合力，我們才能在面對困惑，面對困境時，多一份淡定的心境、應(yīng)對的能力，我們企業(yè)的步伐才能踏準(zhǔn)以信息化促進和諧社會發(fā)展的進軍號角！

篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

大家好！

我叫***，20xx年我有幸加盟**證券**營業(yè)部，我進公司以來一直在遠離營業(yè)部的**服務(wù)部第一線工作，先后從事交易助理崗、客戶服務(wù)崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時間在從事客戶開發(fā)崗位工作。通過三年多的努力，我個人共開發(fā)股票客戶？個，資券總值達300多萬元；基金客戶42個，資券總值達200多萬。三年多來通過學(xué)習(xí)和工作，我熟練地掌握了證券業(yè)務(wù)相關(guān)知識和電腦操作技能。獲得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成為了一名合格的證券從業(yè)人員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個具有團結(jié)向上氛圍大家庭的影響，學(xué)會了如何在這個激烈競爭的市場中去生存和發(fā)展。同時，感謝各位同仁給予了我無限的關(guān)懷和極大的鼓勵，盡管三年多來我一直是一名臨時工，查字典網(wǎng)原創(chuàng)但我無怨無悔，并沒有因為是臨時工而氣餒，卻時時感受到來至這個大家庭的溫暖，我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此，請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠摯的說聲謝謝。今天，是我進入**證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動，我非常的興奮，同時感到前所未有的壓力，這也是對我能力的一次全面的檢驗。我相信只要大家支持和鼓勵我，我的競聘一定能成功。

我競聘的崗位是**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競聘這一崗位，我認為我具有了如下理由和優(yōu)勢：

一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅持不懈、持之以恒的務(wù)實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，從不將工作與個人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到**辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作達到自己預(yù)期的目的。比如**輕機公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在**證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實力，建立我公司在他們心目中誠實守信的形象，功夫不負有心人，在我堅持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)**這一最大的潛在客戶邁出最為堅實的一步。

第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對**整個經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細的調(diào)查。我可以運用自己對**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握**瞬息萬變的市場機遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來，我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為**服務(wù)部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

另外，我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認識?，F(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識：即有些同志認為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認為客戶開發(fā)崗風(fēng)險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴重虧損，被市場自然淘汰，還有的客戶需資金買房、購物或進行其它投資而主動退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部 等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風(fēng)險，有難度，但逾是這樣，我們應(yīng)該逾有勇挑重擔(dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我作為**證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們有一個良好的上升空間，使我們做大做強，越來越強。

鑒于以上理由和優(yōu)勢，我毅然決定報名競聘**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。

如果我有幸競聘成功，我的工作思路、計劃及設(shè)想將是：

第一，就地開發(fā)：認真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅΓ蚁胍欢〞胁糠挚蛻糁爻鼋?，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。

第二，開發(fā)企業(yè)投資者：**縣工業(yè)經(jīng)濟相對是比較強的，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如**輕機、**化工、**紡織、**水泥等；過千萬元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、****等；外資企業(yè)9家，如****、**藥業(yè)、**科技電池等，上市公司1家，為****。這些企業(yè)群體中，個人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會動員其它人來證券市場投資。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會關(guān)系逐步讓他們進行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。

第三，從我們的競爭對手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管*****服務(wù)部為非法網(wǎng)點，無證經(jīng)營，自身條件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司****職工客戶為主（達20xx余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多****股民的親情、友情關(guān)系，采取重點突破，以點帶面，最后全面出擊的策略，去動搖**的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。因為年初，我已經(jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了100多萬的市值。

第四、加大我們服務(wù)網(wǎng)點幅射力度。可以在**縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資，只是目前他們對證券市場的認識還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念，為了搶占市場，我將率先去爭取尚不被受重視的**證券市場的盲區(qū)。因為對他們而言，我們投資少，成本低，會收到良好的效果。當(dāng)前，突破的重點是可以利用企事業(yè)單位改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對投資實體持謹慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達能力的人員，像銷售保險一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者，激勵銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時，將之?dāng)U大到證券銷售的其它領(lǐng)域。

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我叫xx，很高興能有機會參加這次的演講。我演講的題目是《xxxx》。現(xiàn)在，我們?nèi)荷舷拢谵Z轟烈烈地展開：以落實科學(xué)發(fā)展觀為主題的排頭兵實踐活動。作為醫(yī)院的一分子，應(yīng)當(dāng)以什么態(tài)度投身到這個活動中去呢？下面，請允許我給大家說說我的想法。

花美美在外表，人美美在內(nèi)心。爭當(dāng)排頭兵，就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務(wù)。努力創(chuàng)建一個和諧、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境?？浦魅魏妥o長以身作則，對病人噓寒問暖，態(tài)度像春天般溫暖，工作像夏天般火熱。在他們的影響和帶動下，我們眼科的精神面貌也在悄悄發(fā)生了變化。對行動不便的患者，我們不厭其煩地攙扶他們進行大小便及各項相關(guān)檢查，雖不是親人但更似親人；當(dāng)班時，我們積極巡視病房，掌握病人病情和思想動態(tài)，及時為他們送去生活護理和心理護理，讓他感覺到我們醫(yī)院的護士不只是一個身著白衣手持針筒的扎針者；記得今年二月的一個中午，急診收入了一名車禍致眼外傷的患者，患者入院是沒有親人陪在身邊，全身都是血跡，眼眶周圍爛得血肉模糊，當(dāng)醫(yī)生為他沖洗傷口時，痛得猛一下抓住了我的手，指甲掐入我的手心，痛得我直冒汗，但我沒有叫他松手，直到維持完進行了兩個多小時的清創(chuàng)縫合術(shù)，當(dāng)我用這只手幫他檫凈身上的血跡，換上干凈的衣服時，他說了句很普通但我現(xiàn)在想起來都覺得欣慰的話，他說：我一直都認為，護士的手是最臟的，但今天卻是這只手給了我一生中最大的力量。是的，我們不是偉人，沒有豐功偉績；更不是圣人，不能隨心所欲；但我們是：愛在左，同情在右，走在生命兩旁的醫(yī)務(wù)工作者。所以我們會用自己的熱情，真心、耐心的給予患者最需要的幫助。

只有漂亮的磚瓦才能建成奪目的大廈，只有奉獻才能撐起美好事業(yè)的藍天。我感恩生活，因為生活磨礪著我；我感謝大家，因為大家鼓勵著我；我感激工作，因為這工作充實著我；我自豪，因為我在平凡的工作中沒有辱沒自己的使命。在護士崗位爭當(dāng)排頭兵，對病人不僅僅需要熱情，更需要的是熟練掌握有關(guān)知識和技能。雖然我是年輕護士，但初生牛犢不怕虎，我會在實踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。記得被調(diào)到支援腫瘤科時，看著被癌癥折磨得躺在床上，痛苦的病人時。發(fā)現(xiàn)自己有很多東西都不懂，忙得措手不及。但我不急不躁，虛心請教前輩和同事，以爭取在最斷的時間內(nèi)掌握了各項?？撇僮骷寄?。在搶救病人的關(guān)鍵時刻，我毫不畏懼,一直到陪伴他們走完人生的最后歷程。

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關(guān)鍵詞 學(xué)科建設(shè) 產(chǎn)學(xué)研 互動

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.009

Abstract Discipline construction is the core of the construction and development of colleges and universities， is the leading work of all colleges and universities， is directly related to the survival and development of colleges and universities， is an important manifestation of the university level and comprehensive strength. Consistent discipline construction of local colleges and universities only with the orientation of the school， its development goals are consistent with， make full use of the favorable factors of school and local and external conditions， seize the key， the play features， in order to keep up with the rapid development of higher education at present； only relying on the local， for local economic development and social needs， to carry out discipline construction scientific research， personnel training， the development of colleges and universities "of indomitable spirit"， more vigor and vitality. Only based on the present science and technology frontier， based on the needs of upgrading of local industry， local colleges and universities of science and technology innovation to promote the local economic construction and social development， scientific research and discipline construction of local colleges and universities to get further support from local governments and enterprises.

Keywords disciplinary construction； industry， learning and research； interaction

學(xué)科建設(shè)是高校建設(shè)、發(fā)展的核心，是高校所有工作的龍頭，直接關(guān)系到高校的生存和發(fā)展，是高校辦學(xué)水平和綜合實力的重要體現(xiàn)。①對于每個高校而言，學(xué)科建設(shè)均是高校主要領(lǐng)導(dǎo)及高教研究的重要課題，但每個高校都有其特殊性，學(xué)科建設(shè)既沒有現(xiàn)成的路可以去參照實踐，也沒有統(tǒng)一的模式去參考。每個高校都有其自身的發(fā)展階段及特點，因此其學(xué)科建設(shè)的情況也各不相同。各個高校都是根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展、高等教育的發(fā)展及自身的情況，不斷地研究和探索自身的發(fā)展路徑。眾多的成功的例子表明，高校尤其是地方高校的學(xué)科建設(shè)只有同學(xué)校的定位相一致，與其發(fā)展目標(biāo)相符合，充分利用學(xué)校及所在地區(qū)的各種有利因素及外部條件，抓住重點，發(fā)揮特色，才能跟上目前高速發(fā)展的高等教育，在競爭中占有一席之地。②人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)是高校的三大職能，社會服務(wù)是這三大職能的基礎(chǔ)。③地方高校只有依托地方，面向地方社會需求及經(jīng)濟發(fā)展來開展學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、培養(yǎng)人才， 高校的發(fā)展才“頂天立地”，才能更具生機與活力。

1 地方高校學(xué)科建設(shè)與地區(qū)產(chǎn)學(xué)研互動發(fā)展的現(xiàn)實意義

（1）地方高校科研發(fā)展和學(xué)科建設(shè)離不開地方經(jīng)濟。地方高校與高水平的綜合性大學(xué)相比，其基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)科建設(shè)起步比較晚，起點也相對較低，學(xué)科門類、科研隊伍、實驗設(shè)備、經(jīng)費投入及管理水平同綜合性大學(xué)都存在較大的差距。而學(xué)科建設(shè)的水平與層次直接關(guān)系到一個學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研水平及社會服務(wù)能力。因此，地方高校要形成自身的優(yōu)勢和特色，提升學(xué)校的水平和影響力，就必須將學(xué)科建設(shè)與地區(qū)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，走互動發(fā)展之路。地方高校的特點就是同本地區(qū)行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系非常緊密，同本地區(qū)行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系也非常頻繁?；诖耍胤礁咝５膶W(xué)科建設(shè)、科研發(fā)展應(yīng)著眼于本地區(qū)，著眼于為地方經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，應(yīng)更加注重應(yīng)用性和實用性。地方高校要緊跟地方重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮其自身的人才優(yōu)勢及所在區(qū)域的資源優(yōu)勢，通過服務(wù)于本地區(qū)的重點產(chǎn)業(yè)及為相關(guān)企業(yè)解決技術(shù)難題，整合人才、科研資源，著力打造與地方產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的學(xué)科。④學(xué)科建設(shè)也只有同本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配，學(xué)科建設(shè)才能擁有不竭的動力，才能不斷的發(fā)展壯大，并逐步形成具有顯著社會效益的學(xué)科特色，并由此形成自身的科研優(yōu)勢，從而不斷地提升高校的辦學(xué)水平。

（2）地方經(jīng)濟促進了地方高?？蒲邪l(fā)展和學(xué)科建設(shè)。高校的學(xué)科建設(shè)對所在地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展起到重要的推動作用，同時也受到所在地方區(qū)域經(jīng)濟的直接影響。為地方發(fā)展培養(yǎng)高質(zhì)量的人才、為地方經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)離不開學(xué)科建設(shè)，地方經(jīng)濟的發(fā)展也會促進高校的學(xué)科建設(shè)和科研水平，地方經(jīng)濟的發(fā)展建設(shè)水平及投入水平對地方高校的發(fā)展具有重要的影響，直接影響到地方高校的發(fā)展水平。地方經(jīng)濟的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)機構(gòu)的調(diào)整、升級需要產(chǎn)品的更新及技術(shù)的創(chuàng)新，這為地方高校的科研和學(xué)科建設(shè)提供了新的發(fā)展方向，能夠形成新的課題及創(chuàng)新的源頭，甚至于催生新的學(xué)科。高校與企業(yè)之間的產(chǎn)學(xué)研合作，能夠加強人才、技術(shù)、成果等的溝通與交流。一方面高校的科研和學(xué)科建設(shè)的成果和技術(shù)能夠服務(wù)于地方經(jīng)濟，直接為企業(yè)提供人才和技術(shù)，幫助企業(yè)解決產(chǎn)業(yè)升級過程中的技術(shù)難題，縮短企業(yè)的研發(fā)周期。另一方面，高校在為企業(yè)服務(wù)的過程中，高校能夠在從企業(yè)獲得大量的科研經(jīng)費的同時，培養(yǎng)和鍛煉一批科研人員，在為企業(yè)的服務(wù)過程中鍛煉其工程能力，使其成為真正的高層次、實用型科技人員，能夠極大地促進地方高?？蒲泻蛯W(xué)科建設(shè)。

2 地方高校學(xué)科建設(shè)與地區(qū)產(chǎn)學(xué)研互動發(fā)展的主要模式

（1）企業(yè)主導(dǎo)型合作模式。地方高校和企業(yè)在各自掌握的優(yōu)勢資源方面存在互補性，這種資源的互補為產(chǎn)學(xué)研合作提供了基礎(chǔ)，合作的過程就是各方優(yōu)勢資源整合的過程。企業(yè)是市場的直接參與者，擁有市場和資金方面的優(yōu)勢，面對激烈的市場競爭，企業(yè)需要借助高校在人才資源、科技資源方面的優(yōu)勢，加快企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。地方高?？梢酝ㄟ^同企業(yè)建立校企聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟、共建研發(fā)機構(gòu)等方式，由企業(yè)來主導(dǎo)合作，依據(jù)企業(yè)的需求來組織和開展科學(xué)研究，發(fā)揮地方高校的科研和學(xué)科優(yōu)勢，推動企業(yè)成為科技創(chuàng)新資源需求和科技創(chuàng)新的主體，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供技術(shù)支撐，并以此來提升地方高校的科研水平，服務(wù)于學(xué)科建設(shè)。

（2）人才培養(yǎng)型合作模式。培養(yǎng)人才是高校的三大基本職能之一，產(chǎn)學(xué)研合作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化，帶來直接的經(jīng)濟效益和社會效益，同時產(chǎn)學(xué)研合作的過程，本身也是培養(yǎng)人才的過程，通過合作項目，使專業(yè)老師和學(xué)生參與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)過程，參與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品升級，這對于培養(yǎng)應(yīng)用性人才具有非常重要的作用。地方高?？梢酝ㄟ^與企業(yè)建立教學(xué)實習(xí)基地、就業(yè)基地、企業(yè)研究生培養(yǎng)基地等形式，通過與企業(yè)建立合作教育培養(yǎng)人才的模式，為企業(yè)提供人才支持和技術(shù)服務(wù)，⑤將雙方的利益緊密聯(lián)系在一起，讓地方高校的科技人員的科研不僅能夠站在理論的前沿，同時也能夠符合企業(yè)的實際生產(chǎn)及市場的需求，推動企業(yè)的發(fā)展和高校學(xué)科建設(shè)。

（3）服務(wù)地方型合作模式。地方高校生存和發(fā)展的根本在于立足地方和服務(wù)地方經(jīng)濟。地方高校的科研和學(xué)科建設(shè)要為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，這不僅是地方高校的責(zé)任，同時也是地方高校發(fā)展的源泉。地方高校只有結(jié)合地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟和重點產(chǎn)業(yè)來建設(shè)和發(fā)展與之相適應(yīng)的重點學(xué)科，與地方企業(yè)進行合作研究或者為地方企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，⑥把地方高校的發(fā)展融入到地方社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)中，才能得到所在地方的支持，才能獲得地方高校所需要的發(fā)展和壯大的資源，才能拓展自己的發(fā)展空間。

3 地方高校學(xué)科建設(shè)與地區(qū)產(chǎn)學(xué)研互動發(fā)展的探索與實踐

（1）學(xué)科建設(shè)要面向地方支柱產(chǎn)業(yè)，促進學(xué)科的優(yōu)化整合。學(xué)科建設(shè)要面向和服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要緊緊圍繞地方支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)以及人才緊缺行業(yè)需求，對接地方產(chǎn)業(yè)，根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的需求，凝練學(xué)科建設(shè)的發(fā)展方向，建設(shè)與地區(qū)經(jīng)濟良性互動的學(xué)科。形成以理工科為主，應(yīng)用型的特色學(xué)科，服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)升級，提高科研與社會經(jīng)濟發(fā)展需求的契合度。

（2）學(xué)科建設(shè)要牽手地方龍頭企業(yè)， 構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研良性互動的平臺。地方高校要密切聯(lián)系和追蹤地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，通過與本地區(qū)及周邊地區(qū)的一些大型的、龍頭型的企業(yè)集團建立校企聯(lián)盟，構(gòu)建人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的互動平臺，積極推進學(xué)校師生和企業(yè)的溝通交流，建立和形成校企之間的長效合作機制，充分發(fā)揮企業(yè)和高?？萍既藛T的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)校企之間的優(yōu)勢互補。以形成具備較強競爭優(yōu)勢和較強服務(wù)能力的面向地方支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的重點學(xué)科群及相應(yīng)的研究方向。促進和形成一批高水平、具有應(yīng)用前景的科研成果，服務(wù)地方經(jīng)濟和人才培養(yǎng)。

（3）學(xué)科建設(shè)要尋求地方政府支持，探索建立政府主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研互動機制。地方高校要主動介入地方經(jīng)濟建設(shè)，密切學(xué)校與地方的關(guān)系，積極開拓渠道，深化合作，尋求政府支持。在政府政策的引導(dǎo)和推動下，積極探索建立政府主導(dǎo)，項目、人才、企業(yè)、政府共同參與的產(chǎn)學(xué)研互動機制，為區(qū)域經(jīng)濟提供大量有效的科技成果，使學(xué)校成為區(qū)域創(chuàng)新體系的重要建設(shè)力量。并以此為平臺，積極推進地方高校與區(qū)域經(jīng)濟的互動，建立地方高校與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展緊密的維系關(guān)系，拓寬合作領(lǐng)域，拓展合作形式，推動和發(fā)展地方高校的科研和學(xué)科建設(shè)。

實踐證明，地方高校的科研和學(xué)科建設(shè)只有立足地方^域經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的需要，才有可能得到企業(yè)、地方的認可，才能與地方的相關(guān)企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，進而形成高水平的科研成果。地方高校在科研和學(xué)科建設(shè)方面取得的各項成果與地區(qū)經(jīng)濟的互動發(fā)展也是密不可分的，只有立足現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的前沿，圍繞地方產(chǎn)業(yè)升級需求，地方高校的科技創(chuàng)新才能對地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展產(chǎn)生推動作用，地方高校的科研和學(xué)科建設(shè)才能得到地方政府和企業(yè)的進一步支持。

參考文獻

① 杜衛(wèi)，陳恒.學(xué)科交叉：應(yīng)用型本科院校學(xué)科建設(shè)的戰(zhàn)略選擇[J].高等工程教育研究，2012（1）：127-131.

② 吳文清，高策，王莉.地方高校學(xué)科建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型適配性研究[J].清華大學(xué)教育研究，2013.34（1）：104-109.

③ 梁傳杰.對學(xué)科建設(shè)幾個基本問題的思考[J].研究生教育研究，2012（2）：57-65.

④ 李安琦，苗貴松.應(yīng)用型本科高校產(chǎn)學(xué)研合作的維度與路徑――20所地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗分析[J].職教論壇，2015.35：43-46.

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【關(guān)鍵詞】互動啟發(fā)式 高中 化學(xué)教學(xué) 課堂 研究

【課題】自治區(qū)十二五課題，課題號：2013JGH229。

【中圖分類號】G633.8 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）09-0181-01

一、高中化學(xué)教學(xué)中存在的問題

我國現(xiàn)階段化學(xué)課程教學(xué)局面不是很好，化學(xué)課程受到多種因素影響，在現(xiàn)實教學(xué)中反映出來多種問題。在一些高中化學(xué)課程中，由于教師教學(xué)觀念不能按照新課程教學(xué)理念進行轉(zhuǎn)變，部分化學(xué)教師還是采取滿堂灌的教學(xué)方式，大部分課程教學(xué)，教師多數(shù)時間是在照著課本進行講讀，這樣的教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生枯燥無味，學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)知識的動力不足，這樣的教學(xué)方式是教師教的很辛苦、學(xué)生還是學(xué)不到知識。對于部分高中中一部分學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的知識熱情也不高，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在偏科，這樣的環(huán)境導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)知識不積極。許多高中在化學(xué)課程上進行投入不夠，學(xué)校的實驗相關(guān)設(shè)備不完善，導(dǎo)致有些實驗不能做，學(xué)生不能對化學(xué)知識進行更深一步的認識，不能對化學(xué)知識有全面的了解，只局限在教師的課本上的講解。學(xué)校的教學(xué)環(huán)境不夠完善，影響了化學(xué)教師的積極性，一些化學(xué)教師在課程設(shè)計上不能完全施展自己的教學(xué)水平，導(dǎo)致一些化學(xué)教師慢慢的失去了對本學(xué)科知識的創(chuàng)新，知識在應(yīng)付教學(xué)任務(wù)，機械去應(yīng)付高考，來提高學(xué)生的成績，這樣教學(xué)模式不適合學(xué)生的全面發(fā)展，所上述問題使我們化學(xué)教師應(yīng)該去面對與解決的，要求我們化學(xué)教師在教學(xué)方法上進行創(chuàng)新。

二、互動啟發(fā)式教學(xué)方法的含義、特點

1.互動啟發(fā)式教學(xué)的含義

互動啟發(fā)式教學(xué)主要含義是指在教學(xué)中，老師和學(xué)生都作為教學(xué)主體來參與教學(xué)內(nèi)容，教師作為主體教學(xué)內(nèi)容的指導(dǎo)者、輔助者，學(xué)生作為教學(xué)內(nèi)容的主要參與者、探究者，學(xué)生和教師各自發(fā)揮自己特長和優(yōu)勢，在教學(xué)實施過程中進行全面的交流，做到民主，公平、平等的對話，教師要組織學(xué)生進行發(fā)散思維探討，達到教師課前設(shè)計的效果，完成教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)知識的積極性，從而提高學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)成績。

2.互動啟發(fā)式教學(xué)的特點

互動啟發(fā)式教學(xué)的有點在能夠把化學(xué)教學(xué)中書本知識和實際操作能力相結(jié)合，讓學(xué)生既學(xué)到書本上的基礎(chǔ)知識，同時通過學(xué)生的動手達到對學(xué)習(xí)問題進行探討和思考的目的，在課堂設(shè)計上體現(xiàn)了學(xué)生的積極主動性，教師的課程設(shè)計的能力。教師利用課堂的互動性來調(diào)動學(xué)生的積極主動性和和發(fā)散思維能力，注重學(xué)生的化學(xué)知識體系的建構(gòu)和動手能力的培養(yǎng)，把學(xué)生的整體素質(zhì)體現(xiàn)在課堂上。

三、互動啟發(fā)式教學(xué)的運用

根據(jù)我們調(diào)查研究，開展互動啟發(fā)式教學(xué)，要根據(jù)各個高中化學(xué)實際情況開展，教師要進行互動啟發(fā)式教學(xué)就要考慮教師和學(xué)生等相關(guān)因素。

1.對化學(xué)概念理解的互動啟發(fā)

化學(xué)教師在實施互動啟發(fā)式教學(xué)時候，首先要讓學(xué)生對書本上的相關(guān)概念有所理解，對具體的化學(xué)概念和定義不能直視讓學(xué)生死記硬背，只理解表面上的含義，如果只是表面上理解，會讓學(xué)生形成機械化學(xué)習(xí)的模式，讓學(xué)生感覺學(xué)習(xí)化學(xué)枯燥。所以教師在解讀互動啟發(fā)式教學(xué)方法，主要是要培養(yǎng)學(xué)生的訓(xùn)練和思維能力的培養(yǎng)，教師注重在引導(dǎo)上下功夫，讓學(xué)生對化學(xué)只是產(chǎn)生濃厚的興趣，教師可以運用提問互動法，實例互動法和先自學(xué)后講解互動法等來提高教學(xué)的質(zhì)量，教師在課堂設(shè)計上注重對學(xué)生去提問，讓學(xué)生去認真去思考，加深學(xué)生對化學(xué)概念的理解。

2.對解題訓(xùn)練來鞏固的互動啟發(fā)

要想加強互動啟發(fā)式教學(xué)的成果，化學(xué)知識的理解與記憶需要進行化學(xué)習(xí)題的強化練習(xí)，通過化學(xué)習(xí)題來不斷地鞏固學(xué)生對知識的理解。通過不斷地解題訓(xùn)練可以讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的所在，是幫助學(xué)生改善思維的好方法，是檢驗教學(xué)方法的手段?；訂l(fā)式教學(xué)在解題訓(xùn)練中可以讓學(xué)生和教師的角色互換，讓學(xué)生進行課堂上分組進行討論，把所發(fā)現(xiàn)的問題提出來，讓同學(xué)幫助分析，這樣達到大家共同參與的效果，教師要求做好互動的指導(dǎo)工作。

四、結(jié)語

我們要開展好互動啟發(fā)式教學(xué)，就必須堅持學(xué)生全面發(fā)展，教學(xué)中進行民主，互動啟發(fā)式教學(xué)才能夠在高中化學(xué)課堂上開展起來。注重學(xué)生的特點，注重學(xué)生對教學(xué)方法的反饋。教師在互動啟發(fā)式教學(xué)中，要做到定時、定期的評價，及時給與學(xué)生評價，才能提高學(xué)生積極性?；訂l(fā)式教學(xué)極大地改善了化學(xué)教學(xué)質(zhì)量，提高了學(xué)生和教師融合能力。但是互動啟發(fā)式教學(xué)并也需要在實踐中進行改進，發(fā)揮自身有點，彌補教學(xué)中不足，使其不斷地發(fā)展和完善，為高中化學(xué)教學(xué)改革作出一定貢獻。

參考文獻：

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篇8

【關(guān)鍵詞】文科實驗室；方法創(chuàng)新；功能定位

高校文科實驗室建設(shè)的研究開始受到關(guān)注。這些學(xué)者認為文科實驗室的重要性主要針對教學(xué)的需要。在這一方面，有一部分學(xué)者進行探究，如陳曉梅（2008）、楊紅偉（2006）、楊志安，吳煒，高亮（2009）、趙紅，李著成（2011）等。但是這些研究觀點表明，當(dāng)前，文科實驗教學(xué)與高校的學(xué)科建設(shè)沒有掛上鉤，這種傾向容易使實驗教學(xué)水平降低，實驗教學(xué)難以融入最新學(xué)科研究成果。本文認為應(yīng)該重視文科實驗室的方法論創(chuàng)新功能定位。

一、社會科學(xué)研究方法的創(chuàng)新與高校文科實驗室功能定位

與理科實驗室一樣，文科實驗室不僅僅承擔(dān)教學(xué)功能，還可以承擔(dān)重要的學(xué)科建設(shè)功能，可以為學(xué)科建設(shè)服務(wù)。高校在設(shè)計和規(guī)劃文科實驗室建設(shè)時，應(yīng)該要計劃讓實驗室為科學(xué)研究服務(wù)。學(xué)科建設(shè)與實驗室建設(shè)應(yīng)該相互促進，主要原因是：

一是主流的社會科學(xué)方法論有明顯的變化趨勢，社會科學(xué)教學(xué)必須依賴于實驗學(xué)科建設(shè)與實驗室建設(shè)。社會科學(xué)許多領(lǐng)域逐步融入了統(tǒng)計學(xué)、數(shù)字模擬以及其他可重復(fù)、可模擬分析技術(shù)。許多社會學(xué)科都力圖在大量社會事件流、人群和各類社會主體的活動和意識中尋求某些發(fā)展規(guī)律，尤其是經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)以及這些學(xué)科與其他文科較差領(lǐng)域，都在進行大量的調(diào)查、數(shù)據(jù)收集為基礎(chǔ)的模擬分析，力圖找出各類社會現(xiàn)象與社會事件間的聯(lián)系。這種方法論本身就是一種基于控制的實驗方法，這一類研究方法所取得的令人信服的成就，不斷推動著社會科學(xué)研究方法的創(chuàng)新，使得社會科學(xué)研究領(lǐng)域迅速擴展，也使使社會科學(xué)研究擺脫了過度依賴于從邏輯到邏輯的演繹方法和模糊直覺判斷方法。高等學(xué)校作為社會科學(xué)實驗方法的主要創(chuàng)造和推廣的承擔(dān)者，適應(yīng)這一趨勢是十分必要的。文科院系要拓展學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域，可以從社會實驗科學(xué)領(lǐng)域取得突破，并推動社會科學(xué)研究的可持續(xù)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上推動社會科學(xué)教學(xué)教育改革。

二是社會科學(xué)實驗已經(jīng)成為系統(tǒng)的方法論，社會科學(xué)實驗本身演變?yōu)橐婚T方法論學(xué)科，其本身的發(fā)展就是一門新學(xué)科的發(fā)展，這就使得實驗室必須成為社會科學(xué)研究人員的研究方法論示范中心。調(diào)查方法論、統(tǒng)計方法論、計量經(jīng)濟學(xué)、仿真模擬等技術(shù)日益推廣到社會科學(xué)各領(lǐng)域，方法論學(xué)科發(fā)展異常迅猛，并取得了學(xué)界和業(yè)界的廣泛認同。文科實驗已經(jīng)成為一門方法論學(xué)科，并將逐漸成為社會工作、研究工作人員的必備知識與素質(zhì)基礎(chǔ)。而方法論教學(xué)必須以基礎(chǔ)理論教學(xué)、方法應(yīng)用示范等想結(jié)合，并配備大量的應(yīng)用背景材料，如數(shù)據(jù)、案例以及研究方法示范材料等，讓學(xué)習(xí)者反復(fù)練習(xí)和體會。文科實驗室的軟件材料的不斷升級，是實驗教學(xué)使用學(xué)科發(fā)展趨勢的必要措施，因此，文科實驗室建設(shè)的效率、教學(xué)使用效率的提高必須依賴于實驗學(xué)科建設(shè)，依靠教學(xué)者的方法論創(chuàng)新、體會和研究過程中材料的補充、完善，使得實驗室成為真正的創(chuàng)新示范中心。

三是帶領(lǐng)學(xué)生通過實驗室進行科學(xué)研究，將理論與方法論教學(xué)內(nèi)容嵌入到具體的科學(xué)研究過程，是傳授方法論、基礎(chǔ)理論的生動的教育教學(xué)方法，能讓學(xué)生深刻理論聯(lián)系實際的過程和方法。大型的社會科學(xué)研究，需要團隊集體活動，組織學(xué)生在大型研究項目下開展實驗工作，既可以提高研究效率，又能讓學(xué)生體驗研究、考察社會的具體方法與組織過程。在一些知名高校，已經(jīng)嘗試以實驗中心為依托，組織學(xué)生團隊、教師研究團隊服務(wù)于大型項目，取得了良好的效果，累積了科研與實驗教學(xué)力量。

因此，高校文科實驗室應(yīng)該肩負雙重功能：一是實驗教學(xué)功能，二是社會科學(xué)研究方法創(chuàng)新示范功能與社會科學(xué)研究服務(wù)功能。大多數(shù)研究文獻大多重視對于社會科學(xué)實驗室的教學(xué)功能的重視，主要關(guān)注的是如何圍繞教學(xué)功能的完善、實驗室使用效率與教學(xué)領(lǐng)域的擴展問題進行考察，但是，對于研究示范、服務(wù)于社會科學(xué)研究的功能還認識不夠。

二、文科實驗室功能定位偏誤的原因

出現(xiàn)對文科實驗室功能定位偏誤的原因是多方面的，主要是：

1.社會科學(xué)研究方法的推廣與創(chuàng)新不相稱。相當(dāng)一部分高校的文科院系，并不十分重視社會科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)研究方法的推廣。體現(xiàn)在教學(xué)過程中，重視對于理論來源、內(nèi)容的介紹，而忽視理論成果是如何取得的。體現(xiàn)在科研評估中，只重視研究結(jié)論，不重視方法論創(chuàng)新。這樣的教學(xué)與科研方式，只會造成對知識的機械理解和簡單遷移，不能夠讓研究者、學(xué)生得到方法創(chuàng)新的體驗。方法論可以遷移，方法論的遷移與知識的遷移是有區(qū)別的，方法論的遷移有對研究背景與問題背景的控制，知識遷移只是前提的認定與演繹的結(jié)合。掌握方法論，可以掌握、控制高效率創(chuàng)新知識的途徑。不重視方法論創(chuàng)新評估和推廣，實際上就沒有重視人們對于研究效率提高的貢獻，也就無法認識實驗室在研究方法創(chuàng)新、示范、研究方法推廣中的重要意義。

2.文科實驗師資薄弱。當(dāng)前文科實驗學(xué)科的師資的主要問題是，理論學(xué)科教學(xué)者有相當(dāng)一部分在方法論創(chuàng)新研究上投入不夠，方法滯后，不重視實驗方法在自身研究活動中的運用。而實驗室工作人員職責(zé)大多偏向于實驗設(shè)施的技術(shù)管理，不是文科實驗內(nèi)容的設(shè)計者。其結(jié)果必然是實驗室教學(xué)內(nèi)容的確定非常隨意，教學(xué)效率低下。實驗室肩負的創(chuàng)新方法論創(chuàng)新功能、推廣功能也就無從落實，既無法設(shè)計這種功能，也無能力承擔(dān)這種功能。

三、文科實驗室雙重功能互動機制的建立與改善

文科實驗室雙重功能的重要性，尤其是方法論創(chuàng)新與示范功能對教學(xué)功能的驅(qū)動與促進作用，說明現(xiàn)有文科實驗室建設(shè)理念必須更新，并有完善的機制作為新觀念落實的保障。

1.加快落實教育部關(guān)于高校社會科學(xué)研究創(chuàng)新規(guī)劃的要求。這一規(guī)劃明確提出加強實驗基地、中心建設(shè)，發(fā)揮這些基地與實驗中心在方法論創(chuàng)新中的示范作用。依據(jù)這一規(guī)劃精神，文科院系應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃來確定實驗室在方法論創(chuàng)新上的功能定位，并貫徹于實驗室建設(shè)和管理中。

2.重視方法論創(chuàng)新在科學(xué)研究評估中的地位。理論與思想創(chuàng)新固然十分重要，但是，如果沒有方法論創(chuàng)新的支持，思想來源和證明往往顯得十分困難。重視方法創(chuàng)新在科學(xué)研究評估中的作用，就會促進高校在進行文科實驗室建設(shè)規(guī)劃時嵌入方法論創(chuàng)新實驗的功能。這也是克服高校在文科實驗室教學(xué)內(nèi)容與要求上的隨意性的重要保障措施。只有對于社會科學(xué)研究、應(yīng)用方法論有了解，有需求，有體驗，才有可能設(shè)計出合適的實驗教學(xué)內(nèi)容與要求，促進實驗教學(xué)效率的提高。

3.加強師資培訓(xùn)。尤其要加強文科教師實驗技能的培養(yǎng)?？梢圆捎玫姆绞绞且詫嵙π酆?。實驗室建設(shè)成功，實驗室雙重功能已經(jīng)發(fā)揮作用的大學(xué)實驗室為平臺，加強大學(xué)教師關(guān)于實驗教學(xué)為主題的訪學(xué)活動和師資培訓(xùn)活動。其次，加強方法論、實驗學(xué)科學(xué)術(shù)交流。可以將方法論實驗作為學(xué)科建立起來，并加強學(xué)科建設(shè)規(guī)劃與建設(shè)方法交流。其三，文科教學(xué)院系要組建方法論與研究實驗開發(fā)團隊，進行研究方法與研究實驗的創(chuàng)新與推廣，以提高整個院系研究方法的創(chuàng)新能力，并負責(zé)開發(fā)試驗教學(xué)課程，慎重確立教學(xué)內(nèi)容。

4.加強文科實驗方法、教學(xué)課題的科學(xué)研究立項與資助。加強對一實驗分析、模擬分析方法為特色的實驗項目、實驗室建設(shè)項目的自主力度。

參考文獻

[1]陳曉梅.高校文科實驗室建設(shè)現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].高校實驗室工作研究，2008（12），98（4）：62-64

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[3]楊志安，吳煒，高亮.高校文科實驗室建設(shè)的實踐與對策思考[J].實驗室研究與探索，2009，3（28）：257-259.

篇9

【關(guān)鍵詞】高中物理，必修課，分析研究，模糊定量

【中圖分類號】G633.7 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1673-8500（2013）03-0119-01

物理學(xué)是一門實驗科學(xué)，物理概念的建立與物理規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，都以實驗事實為依據(jù)。實驗是物理學(xué)的重要研究方法，只有重視實驗，才能使物理教學(xué)獲得成功，學(xué)生只有通過實驗觀察物理事實，才能真正理解和掌握知識。

1 問題的提出

90年國家教委頒布了《現(xiàn)行普通高中教學(xué)計劃的調(diào)整意見》。這次調(diào)整將高中物理分為必修課和選修課，尚屬建國后的首次。必修課內(nèi)容選取，結(jié)構(gòu)安排，學(xué)時長短，教學(xué)要求深廣度等方面還值得深入研究探討。特別是必修課內(nèi)容選取，既要照顧所有高中學(xué)生的物理學(xué)習(xí)，又必須考慮其內(nèi)容與初中物理、高三選修課的過渡銜接。因此高中物理必修課教材內(nèi)容的選取成為物理教育研究的一個熱點問題。

2 選取高中物理必修課內(nèi)容的必要條件和主要因素

根據(jù)有關(guān)課程設(shè)計的基本理論和對學(xué)生存在不同要求的實際情況，選取必修課內(nèi)容應(yīng)主要考慮如下幾方面：

2.1學(xué)生個體學(xué)習(xí)后適應(yīng)未來社會和個人生活的一般需要，應(yīng)選取有利于提高學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的知識。

2.2適應(yīng)未來社會生產(chǎn)的大多數(shù)勞動者在基本技術(shù)上的需要，應(yīng)選取實際上有廣泛應(yīng)用的知識。

2.3學(xué)生學(xué)完必修課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要，應(yīng)選取在知識結(jié)構(gòu)中處于重要地位的主干知識。上述三方面的知識都應(yīng)滿足一個前提條件：大多數(shù)學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)接受的可能性。把上述確定必修課教材內(nèi)容的三個方面和一個前提條件概括為三個因素和一個必要條件。即必要條件+一般需要因素應(yīng)用因素邏輯因素。

3 模糊定量化處理方法

這里，模糊定量化處理方法是指模糊綜合評判方法。

3.1因素模糊集合

3.1.1因素權(quán)重集采用專家調(diào)查法，進行大量調(diào)查后得因素權(quán)重集A～，A～=（0.4，0.38，0.22）。0.4為邏輯因素權(quán)重，0.38為一般需要因素權(quán)重，0.22為應(yīng)用因素權(quán)重。

3.1.2邏輯因素評價集X1～a）對核心與主干知識點——物理學(xué)中重點知識，x1～=（1，0，o）b）對過渡性知識點——物理學(xué)中重要知識，x1～=（0，1，0）C）對延伸性知識點——物理學(xué)中一般知識，x1～=（0，0，1）

3.1.3一般需要因素評價集該因素集可選擇在校文科大學(xué)生為樣本，由對他們進行物理知識需求情況調(diào)查得到。比如對某知識點的調(diào)查項目分三項：較多用到，經(jīng)常用到，很少或不用到，相應(yīng)序號為2，1，0.選擇合適數(shù)量的樣本對該知識點進行調(diào)查，其每項應(yīng)答結(jié)果的百分比可作為該知識點的一般需要因素評價集的量化指標(biāo)，則這個知識點的一般需要因素評價集為x2～=（填2的百分比，填1的百分比，填0的百分比）

3.1.4應(yīng)用因素評價集該因素評價集可由1985年全國物理教學(xué)研究會開展的社會十六個行業(yè)對中學(xué)物理知識需求情況的調(diào)查結(jié)果得到。當(dāng)時調(diào)查的對象是各行各業(yè)的一般工作人員和技術(shù)員，要求他們根據(jù)自己所在行業(yè)的需要，分別對各項物理知識填寫“0”、“1”、“2”、“3”四種符號之一。其中“3”表示較多用到，且需要定量掌握：“2”表示較多用到，但只需定性了解：“1”表示較少用到：“0”表示不需要；對某知識點，它的應(yīng)用因素評價集，x=（2.0以上需求行業(yè)占16的百分比，2.0—1.0之間需求行業(yè)占16的百分比，1.0以下需求行業(yè)占16的百分比）

3.2進行模糊綜合評判

3.2.1模糊綜合評價矩陣對每個知識點，都可寫出其因素評價集，x1～，X2～，）（3～，則它的模糊綜合評價矩陣R～=x1～x2～x3～

3.2.2模糊綜合評判A～。R～=B～（結(jié)果為模糊集合）

3.2.3計算綜合評判值為了計算綜合評判值，通常設(shè)立一組成等差數(shù)列的數(shù)組成一普通集合。如M=（5，3，1）M的轉(zhuǎn)置矩陣MT=531則綜合評判值為b=B～oMT.根據(jù)上式，可以計算現(xiàn)行教材中所有知識點的綜合評判值。

4 選取必修課教材內(nèi)容的模糊定量化方法

4.1模型必要條件+邏輯因素一般需要因素應(yīng)用因素

篇10

摘 要 隨著我國私人財富和高凈值人士的不斷增加，為中國商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了很好的機遇。高端客戶的增加對于商業(yè)銀行實施金融業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，對于加快商業(yè)銀行的發(fā)展具有重要的意義。本文闡述了高端客戶發(fā)展開拓對招商銀行發(fā)展的重要意義，并提出了高端客戶發(fā)展開拓方向下建立招商銀行新型金融業(yè)務(wù)模式的策略。

關(guān)鍵詞 高端客戶 招商銀行 新型金融業(yè)務(wù)模式

個人金融業(yè)務(wù)可以說是我國商業(yè)銀行發(fā)展的主要方向，而高端客戶則又是個人銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中最為重要的利潤來源之一。根據(jù)統(tǒng)計，花旗銀行、香港恒生銀行個人金融業(yè)務(wù)對于企業(yè)整體利潤的貢獻率均接近于一半。隨著我國民眾的生活狀況變得愈來愈好，高收入群體持續(xù)壯大， 為商業(yè)銀行發(fā)展開拓高端客戶營造出了愈來愈廣闊的市場發(fā)展空間。從招商銀行的視角出發(fā)，認真分析與研究高端客戶的主要需求特點，更好地滿足高端客戶的金融業(yè)務(wù)需求，才能切實推動招商銀行高端客戶發(fā)展開拓工作的良好發(fā)展，從而在最大限度上拓寬招商銀行的利潤空間。

一、高端客戶發(fā)展開拓對招商銀行發(fā)展的重要意義

雖然我國各商業(yè)銀行對于高端客戶的確定標(biāo)準(zhǔn)存在差異，但通常都是以800至1000萬元人民幣為基本門檻。這一部分的高端客戶所占比重盡管不算大，但是卻能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造出大多數(shù)利潤，因而也是商業(yè)銀行在今后競爭中獲勝的重要環(huán)節(jié)。

首先，高端客戶是商業(yè)銀行利潤十分重要的增長點。雖然中國商業(yè)銀行尚處在發(fā)展初期，但是具備了相當(dāng)大的發(fā)展與贏利空間。所以，深入發(fā)掘目前已有高端客戶的潛在能力，全力擴大高端客戶的整體規(guī)模，肯定能夠為中國商業(yè)銀行的發(fā)展帶來良好的利潤增長空間。

其次，高端客戶是促進商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新十分重要的推動力。我國商業(yè)銀行的高端客戶普遍素質(zhì)比較高，而且具備了強烈的資產(chǎn)管理意識以及個性化投資之需求。他們除了需要商業(yè)銀行提供差異化的普通金融業(yè)務(wù)服務(wù)之外，更加需要商業(yè)銀行為其量身定制新型金融業(yè)務(wù)項目，這就推動了商業(yè)銀行持續(xù)推出新產(chǎn)品與新服務(wù)。讓高端客戶的切實需求能夠為商業(yè)銀行的發(fā)展帶來全新的技術(shù)與理念，更能為商業(yè)銀行的發(fā)展增強創(chuàng)新發(fā)展之動力。

最后，高端客戶將能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。因為絕大部分高端客戶具備大型企業(yè)高管或者私營業(yè)主等職業(yè)背景，這些高端客戶關(guān)系對招商銀行的公私業(yè)務(wù)聯(lián)動而言具備了十分積極的促進作用，能夠促進業(yè)務(wù)體系完善，對于商業(yè)銀行來說，高端客戶的數(shù)量將對合理優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、展示出行業(yè)地位、提升商業(yè)品牌，發(fā)揮巨大作用。

二、高端客戶發(fā)展開拓方向下建立招商銀行新型金融業(yè)務(wù)模式的策略

新型金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)要滿足于高端客戶的切身需求，從而讓高端客戶們能夠建立起對于招商銀行產(chǎn)品的信任，愿意嘗試應(yīng)用與放棄各類轉(zhuǎn)換，并且要和競爭對手的產(chǎn)品進行合理的區(qū)分，并且設(shè)立最為基本的技術(shù)壁壘，從而防止同行進行低成本模仿。為此，筆者覺得應(yīng)當(dāng)實施以下三項策略：

首先是要積極改進目前的金融服務(wù)產(chǎn)品品種，并且健全完善其功能，讓其能夠更好地適應(yīng)于當(dāng)前市場競爭之所需。比如，要以銀行卡為主要載體，對目前已經(jīng)有的高端金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的類別與功能加以整合與完善，從而借助于多功能銀行卡來推動高端客戶的個人消費、外匯結(jié)算、證券業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、收付以及消費信貸等多種個人金融業(yè)務(wù)實施全方位地發(fā)展。

其次是要持續(xù)開發(fā)出新型金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，從而獲得一部分高端客戶的信任，并且長期加以支持。在深入研究同行業(yè)的競爭對手與國際先進商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的前提之下，全面結(jié)合招商銀行自身實際，全力開發(fā)出富有市場發(fā)展?jié)摿Φ男滦徒鹑诋a(chǎn)品，從而真正滿足高端客戶所具有的多元化需求。在新型金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分重視品牌塑造工作，這是由于招商商業(yè)銀行的自身產(chǎn)品與服務(wù)是最能夠反映與體現(xiàn)出其自身形象的，而銀行也唯有通過高端服務(wù)，才能真正地獲得高端客戶群體。所以，招商銀行一定要做好新型金融業(yè)務(wù)品牌的定位以及形象設(shè)計等工作，積極推出最能代表自身特色的重點業(yè)務(wù)，從而樹立起更加安全、更為穩(wěn)健的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，進而提升招商銀行的吸引力與美譽度。

最后是要實施新型金融產(chǎn)品的組合創(chuàng)新，從而滿足高端客戶所具有的個性化需求。鑒于高端客戶的金融需求具有多元化與個性化的特點，單一化的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)難以適應(yīng)與滿足此需求。與此同時，新型金融產(chǎn)品還具備了同質(zhì)化、內(nèi)部構(gòu)成元素較為相似等特征，這也就為招商銀行實施金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了更加好的條件。所以，招商銀行應(yīng)當(dāng)適應(yīng)于高端客戶多元化與個性化等金融需求之時，能夠有針對性地為高端客戶提供新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品方案，對于各種產(chǎn)品實施結(jié)構(gòu)組合。如此一來，也就能更好地滿足于高端客戶差異化的金融服務(wù)需求。

三、結(jié)束語

綜上所述，高端客戶的發(fā)展與開拓是實現(xiàn)招商銀行可持續(xù)發(fā)展的重要動力。招商銀行應(yīng)當(dāng)不斷更新自身的金融業(yè)務(wù)模式開發(fā)理念，切實滿足客戶趨向多元化以及個性化之需求，持續(xù)提升在高端客戶群體當(dāng)中的信譽度以及影響力，從而最終實現(xiàn)招商銀行和高端客戶的共贏。

參考文獻：

[1]精英個人金融服務(wù)需求調(diào)查.環(huán)球企業(yè)家.2005（7）.